Resolución de problemas sistémicos

1. Introducción: problemas sistémicos, los mejores enfoques desde la gestión de TI y el coaching sistémico. Hola y bienvenidos a este curso en línea. Yo soy Malcolm tenía ocho años y además con más de 5 mil horas de manejo y liderazgo coaching y capacitaciones. Y también con el diferente tipo de experiencia laboral. Lo que traigo junto con la industria financiera, sin fines de lucro termina hoy en día del sector de TI. Y en combinación con mi formación académica de una maestría en informática empresarial y una segunda maestría, coaching sistémico y comportamiento de recursos humanos y organizacionales. Puedo brindarte lo mejor cuando tú, cuando se trata de resolver problemas. Comenzamos este curso discutiendo el enfoque tradicional a la hora de resolver problemas para que tengamos una comprensión general cuál es el patrón de pensamiento común y cómo podemos romper y obtener nuevas vistas de visión. En el siguiente capítulo, pasaremos a discutir el enfoque relacionado con la administración de TI. Y por lo tanto, nos estamos enfocando en un enfoque analítico para que también podamos encontrar algunos patrones en problemas muy abstractos. Esta es la base de nuestra cadena de discusión porque es necesario que tomemos buenas decisiones. La buena decisión es transparente y objetiva para que un tercero también pueda encontrar los mismos patrones y pueda entender cuál es la base de su decisión. En uno de nuestros próximos capítulos, vamos a hablar sobre las técnicas creativas y cómo podemos practicar el pensamiento creativo. Y por lo tanto, estamos conociendo el concepto de serendipia y por qué es tan útil hoy en día. Y como siguiente paso, estamos discutiendo el enfoque sistémico. Entonces, ¿cuál es la vista de edición sistémica y cómo podemos implementarla en nuestro proceso de resolución de problemas? En el último capítulo, vamos a discutir sobre técnicas de preguntas sistémicas y hacer muchos ejemplos. Entonces obtienes mucho conocimiento, lo que puedes implementar justo después de este curso. Además de toda esta transferencia de conocimientos, me estoy enfocando en un enfoque realmente práctico para que puedas sacarle el máximo partido e implementarlo justo después de este curso para que puedas fortalecer tus habilidades enla resolución de problemas. ¿ Estás listo para llevar tu propia competencia de resolución de problemas al siguiente nivel que no dudes en obtener este curso en línea? Y estoy deseando verte en clase. 2. Problemas en todas partes: ¿ Listo para hablar de problemas? Porque todos lo tenemos, todos lo sabemos y los problemas están en todas partes. En este video, me gustaría darles un breve panorama sobre diferentes tipos de problemas para que tengamos algún entendimiento común cuáles son nuestros problemas que más adelante podamos hacer acercamientos adecuados a un tipo diferente de pensamiento de solución. Quisiera comenzar con las limitaciones. Y muchas veces es cuando tenemos limitaciones. Esto lleva a un problema. Por ejemplo, si estamos en una posición gerencial y para tener suficientes opciones disponibles, por ejemplo, no tenemos las cosas Necesarias y Adecuadas. Esto es un problema. Notenemos el presupuesto. Este es un problema increíble. No tenemos la infraestructura de TI necesaria para cumplir con el proyecto de manera adecuada es algún problema. No tenemos tiempo suficiente porque estoy este horario se retrasará. Esto lleva también a nuestro problema. Y como puede ver, también puede convertir todos estos problemas a usted individualmente. Situación, Ambicioso, Ambicioso está en duelo. Cuando tenemos diferentes tipos de posibilidades. No es fácil para nosotros lo que podemos hacer. Y también si estás en una posición gerencial y estás delegando algunas tareas, y esto no está debidamente formulado. Los empleados tienen dos posibilidades para hacerlo de esta u otra manera. Podría ser posible si eres más que el líder abierto, que sigue la teoría Y, por ejemplo. Pero de otra manera, cuando se trata de delegar cosas, es necesario que seas muy preciso en las órdenes y en las tareas. Entonces esa es la contraparte, va a entender de manera adecuada. Por qué lo abierto con muchas posibilidades lleva también a problemas. Situaciones impredecibles. Es un poco de incertidumbre. Y algunas personas tienen problemas con hábitos de trabajo no estructurados, con mezclas de futuro no estructuradas. Quieren saber qué pasa mañana y pasado mañana, pero ¿qué viene después ? Y esta incertidumbre trae, ¿no trae algún problema con el comportarse y también con los procesos de pensamiento porque su límite es, los límites son pocos para el futuro? Conocidas incógnitas. Esto podría ser cuando sepamos que sucederán ciertos eventos, pero no sabemos qué viene después. Entonces, por ejemplo, si estamos mezclando y la nueva entrada al mercado a un nuevo país está en, sabemos que habrá algunos desafíos desconocidos, pero no sabemos cuándo vienen y cómo se ven. Tan conocidas incógnitas, creo que es poco común el caso en las empresas, pero también lleva a un problema porque hay muchos procesos de pensamiento y como con las personas impredecibles tratan ser como cierto como sea posible, pero ese no es el caso en nuestras palabras de ritmo rápido. También tenemos incógnitas desconocidas. Por dónde empezar. Eso significa que en nuestro mundo acelerado, como si tuviéramos una crisis tras otra, como COVID. Ahora, a finales de 2022, tenemos una crisis energética, y por supuesto, llegará la próxima crisis. Entonces eso significa que siempre tenemos que adaptarnos a la situación en el caso individual y también en la empresa. Si dijiste que tenemos que poder actuar muy flexible y muy rápido. Los cambios políticos, las estructuras políticas van a cambiar. Entonces cuando, por ejemplo, cuando sepamos en nuestro país va a estar votando el próximo año y lo mejor el gobierno va a cambiar por completo. Eso va a llevar a un problema. Porque a lo mejor no hay turnos políticos a otro partido. Y esto podría estar trayendo más restricciones, podría traer más Texas, y también podría traer otra guerra. Y las guerras también traen problemas porque cuando no estamos directamente afectados, pero a lo mejor nos afecta indirectamente con las cadenas de suministro. A lo mejor estamos recibiendo los suministros necesarios en el horario, ¿nos gustaría? Se trata de problemas regulares que traen consigo decisiones políticas. También tenemos algunos problemas técnicos. Por supuesto, cuando una máquina se descompone o estamos bajo ataque cibernético, nos piratearon. Es en que se trata de problemas técnicos. Podría ocurrir día a día en nuestra vida diaria, podrían verse afectados individuos, también empresas. Y entonces tenemos un gran problema. Por ejemplo, si nosotros Hecht si hay una violación de datos o si la infraestructura no va a funcionar bien, lo que también ocurre de manera regular. El análisis de causa raíz es una cosa lo que tenemos que hacer, pero a lo mejor no sabemos cuál es la causa raíz del problema. Intentamos analizarlo una y otra vez, pero el problema se presenta de diferentes tipos de formas. Y no sabemos, por ejemplo, siempre hay un problema de comunicación en el equipo del proyecto. Tenemos el mejor software instalado, se nos hace un poco de gobierno sobre el empoderamiento, se configuran los procesos de comunicación, pero los problemas ocurren cada vez que cada proyecto, y no sabemos por qué respectoa relacionarlo con algunos individuos o proceso de comunicación indefinido? También está en el, a TI le gustará programar en soluciones alternativas bienvenidas. Eso significa que estamos combatiendo los síntomas para que podamos seguir trabajando, pero no sabemos cuál es la causa raíz. Y estas soluciones son útiles para una implementación rápida, pero muchas veces las soluciones adhieren al sistema y ya no estamos analizando porque no tenemos tiempo y ahora funcionamuy bien. Entonces, ¿por qué deberíamos cambiar? Pero esto podría llevar a un problema mayor. Y claro, muchas veces lo será. Por lo que los siguientes tres puntos son más sobre la base individual. Y en las empresas la desconfianza no es obviamente tema porque todos tratan estar en buen camino y no quieren ser responsables de los fracasos. Y por lo tanto la desconfianza es y comportamiento que lleva a problemas porque entonces el proceso de trabajo se ralentizará y además la desconfianza no es buena para la comunicación sino que lleva al problema. La siguiente parte también es sobre las luchas de poder. En las empresas más grandes. Los directivos que intentan, tal vez más ecocéntricos que siempre ellos estén en el foco y en el punto medio. Entonces intentaron ser responsables del resultado y probar las cosas para mantener presionadas porque quieren todo su aprecio. Y el último punto aquí es la pérdida de la cara. Lo que es, en mi opinión también en el entorno político muy bien incluido porque nadie trata hoy en día de cambiar de opinión. Y también las declaraciones. Por ejemplo, si no estoy en lo cierto, entonces tengo que analizar por qué se quieren los datos y hechos en este punto. Tal vez así. Ahora tengo que cambiar y adaptarme a la situación. Y esto lleva en sentido común a la pérdida de la cara, pero no es realmente porque confío en adaptarme a la situación. Eso no quiere decir que esté perdiendo la cara aquí. Sólo estoy cambiando el rumbo por datos y hechos. Y esto también es un poco de mentalidad y comportamiento organizacional. Y esto no es muy común a cambiar aquí, los estados y las mentes. Esto es solo una descripción rápida de diferentes tipos de problemas para que tengamos un entendimiento común más adelante sobre cómo podemos resolver todos estos diferentes enfoques. 3. ¿Cómo pueden ayudar aquí la gestión de TI y el enfoque sistémico?: ¿ Cómo pueden la administración de TI y el enfoque sistémico ayudar al proceso de resolución de problemas? Antes de discutir esta pregunta, me gustaría citar a Albert Einstein. O no sé si en realidad declaró esta cita, pero creo que es muy, muy adecuada en nuestro caso. Y se llama, si tuviera una hora para resolver un problema, pasaría 55 minutos pensando en el problema y cinco minutos pensando en soluciones. Y esto es muy cierto a la hora de resolver problemas. Y se debe hacer de esta manera. Entonces veamos a qué me refiero con eso. Combina lo mejor de dos mundos. Tenemos en el lado izquierdo, el mundo de las TI, y tenemos en el lado derecho las palabras sistémicas. Y normalmente este sería el mejor de los casos. Tenemos 95 por ciento de problemas de visualización y solo 5% de audiencia de solución porque necesitamos que se identifique la causa raíz para tener su solución adecuada. Pero el enfoque sistémico, el entorno sistémico no tiene un enfoque completamente diferente aquí, como puede ver, solo cinco por ciento de vista de problemas y noventa y cinco por ciento de vista de solución. Steve, este cazador, por ejemplo, es uno de los fundadores de la solución orientada, es enfoque sistémico de coaching. Y era muy, muy estricto en sus escenarios de coaching. Cuando alguien trata de hablar de un problema, entonces siempre sintió aguanieve y demostró. Entonces como si estuvieras hablando del problema. No escucho en bla, bla, bla, porque en el mundo sistémico solo cuenta la solución y por lo tanto es un proceso de apoyo. No estamos entregando ningún tipo de soluciones porque se debe apoyar el proceso de autoayuda y autoencontrar la solución. Y no hay como consultoría. Te vendí el problema. Y esto es a lo que me refiero con combinar la mejor de las dos palabras porque el mundo sistémico tiene muchas herramientas buenas, herramientas de análisis de problemas, técnicas de preguntas, y también Encontrar y apoyando el proceso de problemas, proceso de resolución de problemas. Y tomamos este en, yo diría, el mundo de la gestión de TI en el mundo real. Y combinando estos para sacar lo mejor de ello. Porque en un caso normal en el mundo de las TI, tratamos de encontrar la causa raíz y resolverla. Otras palabras. Entonces eso significa que lo mejor de dos mundos nos llevará ojalá que hagamos un mejor proceso de resolución de problemas. 4. Por qué el porqué es importante: Por qué es importante el por qué. No me estoy enfocando aquí en los diferentes tipos de preguntas y técnicas. Me gustaría centrarme aquí en el enfoque tradicional de resolución de problemas y en nuestra cultura, en nuestros casos a menudo para que nos estemos enfocando demasiado en ahí qué, y el cómo. Demasiado enfoque aquí en estas dos preguntas de resolución de problemas. Eso significa que en nuestra cultura, suele darse el caso de que no queremos ser demasiado responsables. Y por lo tanto, si se produce algún problema, tratamos de enfocar cómo podemos cambiar el enfoque de nosotros a otra persona u otra compañía. Y esto también es obvio porque tenemos un gobierno fuerte y un fuerte corporativo, sí, capacidad de regulaciones. Y esto lleva también a picar descripción dónde está escrito exactamente, qué puedo hacer, qué tengo que hacer, en qué parte soy responsable y en qué parte no soy responsable. Y por lo tanto, cuando ocurre un problema, todos o casi todos tratan de deshacerse del problema porque no es mi responsabilidad. Esto es necesario que entendamos. Esa es la falta de responsabilidad y rendición de cuentas en nuestra cultura más que nunca. Cuando te asisten y Seminario de Comunicación o lees algunos libros sobre comunicación, entonces probablemente te vienen a lo largo que las declaraciones que no deberías usar ¿por qué con demasiada frecuencia? Porque cuando te preguntas por qué el cliente nos contacta para otra retroalimentación, ¿por qué hay el siguiente fracaso o q, por qué, por qué, por qué? ¿ Por qué tiene un significado implícito? También es que tienes aquí líquenes culpando a otras personas. Y esta es la razón por la que a menudo se escribe que el cable no debe usarse en un diálogo. Pero cuando nos estamos enfocando en el proceso de resolución de problemas, ¿por qué es realmente necesario llegar a la causa raíz? Y esto fue solo una visión general rápida que entendemos por qué, por qué es importante. Y esa es la forma habitual, está más enfocada en otras palabras. Y más adelante, nos estamos enfocando una vez más en el tema. 5. Técnicas tradicionales de resolución de problemas: Entendamos cómo funcionan las técnicas tradicionales de resolución de problemas. Y en mi experiencia desde muchos talleres en organización, diferentes tipos de organización y muchos coachings y también del entorno IT. Y saber que estos pasos, estos tres pasos comunes, ocurren muy a menudo. Y por supuesto que es una vista sin reducción. Pero tal vez también reconozcas el patrón. Entonces el primer paso siempre será la historia del problema. Entonces la gente trató de observar quién está involucrado y luego variar el proceso a través del problema. ¿ Has escuchado antes del 95% debería ser usado para encontrar la causa raíz? Pero este escenario no investiga realmente la causa raíz. El pecho trató de lavar su propio chaleco limpio. Eso significa que yo soy la gente del individuo no será responsable y responsable del problema. Y por lo tanto Detroit, la historia para encontrar la historia del problema y luego trata investigar quién está involucrado. Y luego suelen decir, este fue mi proceso hasta aquí y luego arrancó el siguiente proceso. Entonces esta no es mi responsabilidad. Aquí es donde el problema por supuesto, esto no es realmente y manera cómo podríamos llevar al éxito a la hora pensar en problemas y técnicas de resolución de plomería, porque esta es sólo una forma de cómo tratamos de alejar el enfoque de nosotros cuando somos responsables de algunas técnicas de resolución de problemas que tenemos también, estoy configurado aquí. Eso significa que tenemos que hacer las preguntas adecuadas y todo también va a ser muy transparente que no queremos cazar aquí alguna persona responsable que solo queremos alimentar un problema y encontrar la causa raíz para que podamos ser mejores la próxima vez, tan necesaria que entendamos cómo las técnicas tradicionales de resolución de problemas suelen implementarse en las empresas hoy en día. 6. Resolución de problemas en el ensayo y el error: Unas últimas palabras a la tradicional solución de problemas. Y en mi experiencia de los diferentes tipos de industrias, experimenté mucho este enfoque de prueba y error. Para que también entendamos este enfoque me gustaría darles aquí y breve ejemplo. Estos son cuatro pasos y por supuesto que son realmente, realmente reducidos. Pero primero es que el problema está surgiendo y la gente llega a conocer, bien, um, veamos, hay algo que se nos acerca para acompañar la situación individual del tumor y luego entrar en pánico. Pánico porque hoy en día no se reconocerán problemas. Eso significa que tenemos que resolverlo. Y esto lleva a un enfoque más rápido a la propia solución orientada. Eso significa saltar a una solución antes de que se identifique el curso. Y esto es, por supuesto, también comprensible porque tenemos presión de tiempo o horario normal. Eso significa que no tenemos tiempo para evaluar la solución. Sesolucionó el problema. Porque hoy en día, los problemas no son de manera positiva porque los problemas necesitan. No estoy manejando bien mi departamento. No estoy manejando al equipo. Bueno. Y eso significa orina, mal administrador y no un gerente suficiente, etc. y es por eso que todos intentan resolver un problema en y onda rápida. Entonces por ejemplo, dice que se divierten lista de medidas sobre glándula real y asignan la tarea y ancho y tiempos de crédito y luego van a por ello. Sin embargo, lo que cuesta, no hay problemas en absoluto. El último paso significa que tal vez con este broche más rápido, estamos consiguiendo otro problema porque a lo mejor estamos cerrando algunos programas de TI y APIs y por lo tanto pueden surgir algunos otros problemas. Y esto es lo que experimenté a menudo cuando se trata empresas y cuando están enfrentando algunos problemas. Por ejemplo, si están en cibernética pueden hacer por Hecht. Desde luego, tienen que adoptar ahora mismo una situación ad hoc y no hacer una evolución lo que estamos haciendo. Primero, solución rápida y rápida, qué hacer y luego tomarse el tiempo para observar la situación y tomar el enfoque adecuado. Y esto es alguna diferenciación. Se necesita una solución tóxica cuando realmente hay algunos problemas y pérdidas de datos cuando se trata de violaciones de datos, cuando hay otro problema de producto en el que está, cuando hay peligro para la vida y la salud. Cuando estás en la industria cárnica, por ejemplo, es en ese momento la necesidad y la solución rápida y la solución ad-hoc. Pero los análisis de la causa raíz siempre deben hacerse dentro del marco de tiempo. Todos tienen que observar la situación de manera correcta y no impulsados por presiones de tiempo, Catlin, ensayo y error. Es fácil decirlo, estoy aquí en un entorno como un curso en línea, pero ten en cuenta cuando te enfrentes a la próxima vez en la empresa. Y problema. Tomado, da un paso atrás y trata de tener una visión más abierta y no seguir el enfoque de prueba y error. 7. Experiencias del intercambio: Estamos llegando ahora al final de este primer capítulo. Y me gustaría citar una vez más, Einstein, porque es una definición de locura. Y se llama hacer lo mismo una y otra vez y esperar resultados diferentes. Esto es increíble hoy en día. Que encontremos en nuestras empresas que intentaron resolver problemas una y otra vez fue a esquema es el mismo procedimiento. Y esto también es obvio porque tienen alguna gobernanza, alguna gobernanza estricta, cómo enfrentar retos y problemas. Porque esto es lo que también necesita la gestión de la calidad. Eso significa procesos estándares. Pero por otro lado, no es realmente creativo y no es realmente adecuado para nuestros mundos de ritmo rápido. Y por lo tanto, me gustaría presentarles también los animo a que compartan su historia con nosotros donde estoy involucrado y proceso de proceso y resolución de problemas. Pero esa no fue una buena solución ni una solución no tan buena. Y por qué era el suyo, ¿cuál era el criterio que dices que no fue una solución buena ni desafiante? Publicé el enlace en esta plataforma. Sólo tienes que escribir algunas palabras. Estoy feliz de leer tus historias. 8. Proceso de resolución de problemas: Empezamos en este capítulo, pero una definición de procesos de resolución de problemas. Y claro, podemos dividir esta palabra definiendo el problema que hicimos antes. Y también resolviendo. Resolver significa que queremos cambiar el nuestro comenzar a despreciar a un estado no deseado. Y un proceso significa que se define el viaje de la a a la B. Este es un proceso de resolución de problemas. Y uso mucho esta palabra porque esto nos da una visión general de lo que estamos haciendo aquí. Otra explicación podría ser que la resolución de problemas es una parte integral de una vida organizacional. Cada vez que un gerente o líder dirige a personas en producción o producción de un servicio, se están resolviendo problemas. Se tomaron decisiones. Y hay mucha información dentro de la gestión ya que de hecho, nos enfrentamos a diario con problemas. Y esto debe ser muy claro para nosotros que tenemos que lidiar con los problemas a diario y también de base individual. Eso significa que en nuestra mesa, tenemos y estoy seguro de que todos ustedes tienen algunos problemas. Tal vez con alguna enfermedad, tal vez con algunos temas financieros. A lo mejor su auto está averiado. A lo mejor el lavaplatos hace algunos ruidos extraños. A lo mejor los niños vuelven a tener educación en el hogar. Es en estos son todos los problemas. Uno de ellos o más problemas mayores, uno de ellos son fáciles de resolver. Pero los diferentes tipos de especificación mates también R, es para según sea necesario que tenemos diferentes tipos de enfoques. Y esto también debería quedar claro cuando estamos en una empresa y tenemos tal posición, puedo afinar a su gerente, altos directivos en eso tenemos que lidiar con los problemas a diario. Y esto es lo que me gustaría enfocarme aquí. Vista de empresa de motor, vista de gestión moderna. Pero también estos procesos podrían estar alineados en el individuo paga por tu vida privada también. 9. Reducir la complejidad: Uno de los primeros pasos que podrías dar es cuando se trata del problema, reducir la complejidad. Y esto debería mostrarse aquí con este embudo. Eso quiere decir que tenemos aquí la complejidad, mucha normativa se queja como decía. Y entonces queremos tener detallado uno o 234. Así que reduzca toda esta complejidad a algunos activos importantes, pequeños, buenos activos integrales. Tomemos un ejemplo. Reducir la complejidad significa que tenemos del propietario. Y el dueño significa que alguien tiene que ser responsable del proceso, estos detalles, etc. porque cuando tienes a alguien que es responsable, entonces puedes abordar también algo. Eso quiere decir que tenemos aquí un problema. ¿ Qué sabes del tema? No quejarse y culpar, solo hacer preguntas sobre una base fáctica neutral. Después. También podrías, yo digo que la gente tiene la autoridad para cambiar, el dueño tiene a su autoridad para cambiar el proceso, por ejemplo, cuando algo sale mal, que puedan adaptarse muyrápidamente al problema y a una situación ad hoc. Por ejemplo, el siguiente paso sería que todos tengan acceso a este proceso. Y no debería ser y descripción del proceso de 20 páginas. Deberían ser algunas viñetas, por ejemplo, tres o cuatro viñetas de lo que hay que hacer. La otra sección necesita, necesitaba estar capacitándose en el trabajo. Es mejor porque entonces se levantará en la empresa. Lyft significa aprender haciendo eso. El reglamento es más completo y lo puedes ver sobre una buena base y también podría implementarse en tu vida diaria. Y el último paso es el beso. Que sea breve y simple o estúpido, lo que sea. Esto es lo que significa reducir la complejidad. Por ejemplo, cuando eres responsable de un sistema de TI, entonces eres el propietario, por ejemplo, de un programa específico. Si hay después del fin de semana y completamente pérdida de datos, entonces tienes que ser responsable de resolver el problema. Eso quiere decir que son situación tóxica podría ser que les des y respaldo desde el fin de semana pasado, ahora a partir del viernes pasado para que puedan seguir trabajando. Y mientras tanto, hay que hacer una explicación de causa raíz. ¿ Por qué fue esta pérdida de datos? Todos deberían tener acceso significa que eres muy transparente al decir, estos son los estados extra, queremos cambiarlo. Por favor, utilice la copia de seguridad. El siguiente paso, 1123. Y te mantengo al día. Reduce la complejidad también en tu comunicación y en tu comportamiento. Cómo se resuelve el problema. 10. Análisis de problemas: Hablemos del problema analizando un punto de ayudas, que viene de la consultora McKinsey, que también se ocupa del proceso de análisis de problemas, e identifica estos ocho puntos que deberían darte sí estoy pensando en dirección de cómo podrías emprender el análisis de problemas. Yo quisiera comenzar con el primero, y esto está enmarcando el problema. Así que cada vez que asististe a algunas clases de comunicación o lees algo sobre técnicas de comunicación, estarás al tanto del encuadre. Enmarcar significa que tenemos cierta situación y estamos cambiando nuestra perspectiva a otra visión. Y esto no es recubrimiento de azúcar. Y por no decir que no es un problema, solo un reto, eso significa que realmente estamos viendo aquí una oportunidad en otra visión que podría conducir a un resultado adecuado. Por ejemplo, todos de finales del 2022, estamos ante alguna crisis energética. Y por lo tanto algunas empresas, por ejemplo, no sólo dejan su producción, se inventan aquí y nuevo sector de servicios, el vendedor que el conocimiento sobre esta base, por ejemplo, estamos en línea cursosvía otras cosas. Porque como empresa siempre eres un experto en un tema específico. Y por lo tanto esto podría ser también una oportunidad. Pero claro que son problemas reales rechallenge, que no son podrían ser amigos, pero no problemas tan importantes. Tal vez también podrías estar usando diferentes técnicas para encontrar otras formas, otras unidades de negocio o los resultados del negocio, tal vez cuáles son más utilizables para ti. Entonces como exponente, el segundo estará diseñando el análisis. Y esto también es un punto muy importante cuando se trata de comportamiento organizacional. Porque cuando tenemos que lidiar con problemas, estamos muy bien observados cómo lo hacemos desde el personal, desde los empleados. Eso significa que tenemos que pensar en nuestro proceso, cómo lo hacemos, para simplemente culpar a otra empresa y departamento de auditoría. Decimos Estados Unidos y compañía, no somos absolutamente responsables de esto porque esto viene de un proveedor. ¿ Cómo lo hacemos, cómo lidiamos con esto? Y ¿cómo es nuestra rendición de cuentas cuando se trata del problema, analizando? Esto es a lo que me refiero con el diseño del análisis. ¿ Cómo debemos hacerlo? Esto también, ¿podrías levantar por lo que hablas? Un ejemplo. Como tercero, tenemos datos recopilatorios. Y claro, con big data, con esta inteligencia artificial, estamos acostumbrados a usar muchos datos, pero también puedes usar estos datos en el mundo offline. Eso significa, por ejemplo, cuando veas aquí algunos patrones. Cuando por ejemplo, empleado trabaja con cerveza de empleado en un transportador incierto siempre está en tema de comunicación o cuando tenemos que trabajar en conjunto con dos de las empresas, que a y B, entonces hay cierto problema a través. Por lo que recopilar datos antes del problema que se presente podría ser también una cosa con respecto al problema. Analizar esto también es interpretar los resultados. Eso significa reconocimiento de patrones con todas estas tecnologías de aprendizaje profundo. Hoy en día, tenemos la oportunidad de utilizar estos datos en caso de una emergencia si de problema y sacar los resultados adecuados. Pero integrar significa también ¿qué hacemos ahora con el resultado? Ahora sabemos que este es un tema específico. Tenemos de problema, tenemos un problema y lo hemos hecho identificado. Lo que sí sabemos. Interpretar los resultados también es una de las partes principales a la hora de analizar problemas. Presentar la idea también es necesario ser muy transparente de manera que todos los empleados y personal y también los compañeros de trabajo o nueva vida privada, tu familia sepa lo que quieres hacer ahora, presentar la idea significa que no tenemos ningún problema. Y quiero hacer esto y esto como el siguiente paso. También se recomienda que maneje a su equipo porque el equipo te ve y te observa cómo lo haces. Y no sólo a la manera de la empresa, cómo te estás microgestionando. Y la microgestión significa cómo se resuelven problemas, pequeños problemas y grandes problemas. También se les puede introducir en nuevas técnicas para que las resuelvan, surfeen y se entrenen para resolver este tipo de problemas. Entonces tenemos la gestión de sus clientes. Eso significa que en este caso, si tenemos problemas fósiles y por ejemplo, algunas brechas de datos, algunos datos, hex, etc. entonces tenemos que saber cómo los tratamos. O por ejemplo, nuestra infraestructura de TI baja para ellos y no somos suficientes o no tenemos ninguna habilidad para ser suficientes en productos. Todo el proceso de entrega, cómo nos ocupamos de eso. Esto significa que administrar a tus clientes también dentro de la empresa y también fuera de la empresa debe estar también en la gestión de calidad, pero también cuando se trata de analizar problemas. Y como último punto, manejarse a sí mismo sea muy flexible cuando se trata de problemas de una manera ágil, por ejemplo, no demasiado estricta y enfocada como platicamos antes. Y actuar muy rápido de una manera para una solución adhoc y después ser más analizar de una manera más analítica a la hora de analizar el problema. 11. Análisis de la causa raíz: 5x ¿POR QUÉ 5?: Y el método realmente fácil de usar y fácil de aplicar cuando se trata de análisis de causa raíz es preguntar cinco veces y. Y la parte de la comunicación, cuando algo parece ser muy fácil, podría ser muy difícil enla ejecución. Y permítanme explicarles por qué esto es así, primero vislumbrar en mayo mente que este análisis de ruta es un método tan trivial que realmente no deberíamos discutirlo. Pero aguanta. Solo imagina una situación en la que alguien te esté haciendo casi cinco veces la misma pregunta. ¿ Qué opinas cuando recibes este tipo de preguntas? A lo mejor sólo un proceso implícito de culpar que crees que tienes que confesar. Aquí hay algo, o podrías tener problemas y contraseña y pensar, Oye, ¿qué está pasando? Acabo de responder tu primera pregunta haciéndote decir la primera, tercera, cuarta vez la misma en la misma pregunta. Con este proceso preguntando cinco veces por qué hay que ser muy transparente y decirle a la contraparte lo que quiere hacer. Lo que queremos hacer es que queremos reducir la complejidad y queremos encontrar aquí más información, más datos. Y antes que nada, cuando nos piden primero por qué sacamos algo, tal vez este era el vector x e y pero queremos granular, queremos más detalles y por lo tanto preguntamos el siguiente uno. Y esto está conectado con la primera respuesta, seguiría siendo conseguir a través todas estas respuestas y esperando en el último por qué estamos obteniendo una respuesta más precisa y más precisa. ¿ Por qué sucede todo esto? En el siguiente video, vamos a emprender y buenos ejemplos para que quede un poco más claro. 12. Ejemplo Análisis de la causa raíz: Entonces tenemos aquí en escenario donde se estrelló un auto y queremos saber ¿por qué ocurrió el accidente automovilístico en primer lugar? El primer emperador es la primera respuesta puede ser porque fui demasiado rápido. Estaba escribiendo algún mensaje de WhatsApp, su cabeza abajo. Pero esto es para obviamente, queremos saber qué estaba pasando realmente. Y por lo tanto estamos usando ahora las cinco veces y, el análisis de la causa raíz. Entonces, centrémonos en posiblemente preguntas. Y te animo a que hagas clic aquí en pausa y también pruebes Odds, encontrando cinco posibles preguntas por qué para ti mismo para que tengas y buenas salidas. Posibles preguntas podrían estar aquí. ¿ Por qué hubo y colisión trasera, por ejemplo? ¿ O por qué ocurrió el accidente? Y en esta respuesta, podrías conseguirlos en la respuesta por el polvo o grava que hay en la calle. Pero, ¿por qué lo llamaron el polvo que causó el accidente? Entonces llantas skit y no era calle resbaladiza. Entonces nos hemos descompuesto. Y ahora el primer accidente y tiene tenemos una posible solución porque la calle estaba un poco más resbaladiza de lo esperado. Pero podemos ir más allá en esto. Pedimos lata la siguiente. ¿ Por qué las llantas del auto patinan? Y la persona que conducía el auto, tal vez pensarlo y luego se dio cuenta el freno antibloqueo no funcionaba como se esperaba. Esto podría ser una respuesta. Por qué sucede esto porque la persona quizá fue demasiado rápida. Y luego intentó romper el auto y se puede ver el freno antibloqueo no funcionaba como se esperaba. El cuarto y dice más detalles cuando preguntamos por qué funcionaron los frenos antibloqueo, ¿verdad? Lo rompo demasiado rápido. Y como pueden ver, tenemos aquí la primera respuesta, porque hubo algunos polvos, así que algunas influencias externas. Pero ahora tenemos otra solución, OK, causa raíz porque la persona rompe demasiado rápido, entonces como siguiente paso, ¿por qué el conductor golpeó los frenos tan rápido? Porque fue divertido conducir rápido. Pero por la condición, era demasiado arriesgado y el conductor estaba demasiado cerca del auto delantero. Por supuesto, la persona lo respondería de manera clara. Pero cuando eres consistente en hacer esas preguntas y te conectas a cada respuesta, entonces estás obteniendo más y más detalles, más y más información de valor y datos. Y esto es lo que queremos. Desglose de situación compleja por solo preguntar cinco veces Y conectado a las respuestas anteriores. Y luego vemos, bien, esto fue un fracaso humano. Entonces manejó demasiado rápido. La persona conducía demasiado rápido. Nt también, estoy sobreestimado las habilidades. Por ejemplo, la condición no era la correcta. Tantas, muchas causas raíz. ¿ Qué lleva a un accidente automovilístico? Y no sólo una cosa importante como podría ser la primera respuesta, la luz o las pistas. Entonces por el garabato de polvo en las calles, este no es solo el primer impulso, lo que recuperamos. Entonces, como puedes ver, preguntar cinco veces y podría ser muy efectivo cuando estés abierto y transparente, qué querrás hacer, y luego tienes la causa raíz por que podría llevar a en auto accidentes. 13. Intercambio de experiencia 5x por qué: Y también en este capítulo, me gustaría animarte y invitarte a que compartas tu historia con nosotros. Por ejemplo, del 5-Por ejemplo que emprendes, ¿cómo fue tu experiencia? ¿ Qué es fácil de aplicar y fue fácil de usar? Y tal vez también uses este método ya en caso de negocio o en un caso privado. ¿ Y cómo fue la salida? ¿ Cómo fue el proceso de comunicación? ¿ La contraparte estaba muy abierta a ello? O tal vez sea lo personal se bloqueó a sí mismo porque no se hizo. Muy fácil comunicación. Así que estoy feliz de leer todas tus historias y el enlace está en la plataforma o debajo del video. 14. Ejemplo cruzar un río: Y este pequeño juego tiene el objetivo de que llevemos todos estos tres artículos a la otra orilla. Y hemos usado algunas características, por ejemplo, algunos shorts y con uno barcos para cruzar el río y ancho, en este caso, tenemos algunas limitaciones aquí. Una restricción es que las hormigas zombis, el cerebro, no podían dejarse solas porque al zombi le gusta comerse el cerebro. Al cerebro le gusta comerse los dulces. Entonces estas dos latas se quedaron solas. La principal restricción es que solo puedo doctor con los barcos con un artículo a la vez. Entonces eso significa que cuando ahora estoy llevando los dulces a la otra orilla, entonces volví a perder porque el zombi se está comiendo el cerebro. Y cuando empiezo conducir al zombi a la otra orilla, el cerebro se va a comer los dulces. Entonces ya ves donde por muchas restricciones. Y podríamos empezar aquí, obviamente con una solución. Intentarías llevar el cerebro a la otra orilla porque al zombi no le gustan los dulces. Así que ahora puedo poner aquí el cerebro a la orilla, puede conducir de nuevo fueron las tablas y podría poner aquí lo siguiente. Pero ahora tengo un problema porque cuando estoy poniendo zombi a la orilla y dejé ahí al zombi, voy a perder porque el zombi se comerá el cerebro. Pero el siguiente caso podría ser, así que traer el cerebro de vuelta, conducir de regreso. Cuando estoy llevando la lata a la siguiente tarea, tengo la misma situación porque el cerebro se va a comer los dulces. Y esto también nos lleva a, a perder el juego. Entonces, ¿qué podemos hacer ahora? Y este es el truco del juego END que obviamente las limitaciones nos llevan a no realmente obviamente solución. Entonces volver al cerebro está aquí, esta es obviamente la primera solución. Y ahora podría tomar esa suma ser por ejemplo. Pero no voy a dejar al zombi con el cerebro. Y el truco es que conducimos de regreso con el cerebro, por ejemplo, dejando el cerebro aquí, trayendo los dulces al otro lado. Porque la entidad de dulces en sí b, no importa. Y hay una última que podemos traer de vuelta al cerebro. Y luego resolvimos aquí el rojo. Y esta manera más abstracta debería ahora estar en la base nuestro análisis de ruta en el siguiente video para que podamos intentar hacer aquí y diferente tipo de enfoque encontrando aquí en solución con restricciones. 15. Definición explícita: Cómo cruzar el río fue una de las tareas principales en el juego. Pero nos gustaría analizar la primera iteración. Entonces tenemos tres artículos y trasladaríamos los tres artículos a la otra orilla. Y cómo podríamos analizar el problema. Ahora bien, un enfoque es definir las limitaciones. Por lo que la definición explícita podría ayudarnos aquí. Por ejemplo, cuando pensamos en lo fácil que sería el pustuloso, el acertijo si lo hicieras más explícito y con media explícita, puedes usar las embarcaciones para transferir artículos en cualquiera de las direcciones. Y siempre que esté aquí atrás, el juego, lo puedes ver. Sería más obvio para ti que puedas conducir de regreso también con un artículo. Y esto es a lo que me refiero con más explícito. Entonces las limitaciones, por ejemplo, también podrían darnos aquí o llevarnos a en solución. Pero también cuando estamos definiendo el problema de una manera más explícita, podría llevarnos obviamente también a terminar la solución. Y a lo mejor si empiezo de nuevo. Y sé que con esta primera frase, puedes usar el bote para transferir artículos en cualquier dirección. mejor entonces tengo más vista al interior y pienso, ajá, puedo prosperar también de vuelta con el puerto. Y esto es a lo que me refiero con analiza las causas raíz y también analiza el problema por sí mismo definiéndolo de una manera más explícita. 16. Restablecer el problema: un enfoque analítico: Ahora queremos ser un poco más analíticos y queremos probar replanteando el problema. Entonces intentemos un enfoque analítico. Y cuando l r estamos enfrentando y problema, tratamos de abstraer el problema, reformular reformulado para encontrar las otras cosas de resultado. Entonces veamos a qué me refiero con eso. Lista. Las limitaciones clave. Las restricciones son importantes cuando se trata de problemas porque nos dan detalles y también eliminar podría estar haciendo la solución adecuada. Entonces, en este caso de este pequeño juego, tenemos algunas limitaciones. La primera restricción, solo un artículo en el barco. Bien, esto es fácil. El siguiente es que alguien en el cerebro no puede quedarse solo en el mismo. Claro. Sin embargo, si esto inicia la orilla o la orilla, ninguno de ellos debe dejarse solo. Y también el cerebro y los dulces no pueden dejarse solos en el mismo. Claro, estas son nuestras limitaciones clave. Y ahora estoy las restricciones son importantes para identificar el problema. Si se elimina alguna de las restricciones, el rompecabezas es fácil de resolver. Porque cuando decimos que la samba y el cerebro pueden levantar o eliminamos esta restricción, entonces es fácil. Y también es fácil resolver el rompecabezas porque ahora podemos resolverlo de una manera porque entonces el cerebro y el zombi pueden quedarse solos. Y ahora podemos, por ejemplo, volver a comenzar el juego. Ahora podíamos traer el cerebro del otro lado, y ahora podríamos simplemente llevar a ese zombi al otro lado. Y luego podríamos traer los dulces. Como pueden ver, las limitaciones y muy importantes a la hora de analizar los procesos de problema para que nos enteremos lo que está pasando y qué podemos hacer en contra de ello. Entonces, pero esto no es suficiente. Ahora sólo conocemos la restricción. Ahora estamos pasando por las posibles operaciones que significan o ¿qué podemos hacer de manera abstracta? Y el primero es Kerry, zombi, dulces y cerebro al otro lado del río. Por supuesto, esto es lo que queremos hacer. Anteriormente, replantear el problema es obtener más información para la solución. A menos que hayamos descubierto la operación oculta posiblemente recuperando el cerebro. Vamos más y más adelante con esta posible operación porque esto es obviamente, centrémonos en la parte de operaciones posibles para remar el bote de un lado a otro lado. Por supuesto que lo hicimos una y otra vez. Podemos traerlo de vuelta. Y otra vez. Fila, fila. No va a pasar nada. La siguiente operación posiblemente podría ser cargar un artículo si el barco está vacío. Este GIF es una próxima oportunidad porque ahora cuando estoy trayendo a alguien de vuelta, veo que el barco está vacío. Y si el tablero está vacío, cargue algo, bien. Ahora tal vez me lleve a una solución que pueda usar el barco dos veces. Y también la tercera operación es si la placa no está vacía, como aquí, tengo que descargar un artículo para traerlo de vuelta. Como pueden ver, la reformulación del problema y la manera más abstracta nos lleva. Tal vez 2.5 nos da unos pocos más contextualizados del problema. Generadores de problemas y pensamiento tan abstraídos. Con esta lista, podríamos sacar una a de ella y cargar el artículo si el barco está vacío. Y esto debería darle una breve descripción general y un panorama general de lo que puede hacer con reformulación y posiblemente el listado de operaciones. Esto se podría hacer por de cada problema. Solo necesita unos minutos. Y entonces se tiene un enfoque analítico y podría conducir a una solución inadecuada. 17. Aprendizaje: Resumimos los aprendizajes clave de este capítulo. Empezamos con la reformulación del problema. Eso significa el problema que debemos formular de una manera más formal que lleguemos a conocer tal vez algunas nuevas percepciones. El siguiente paso fue que estamos discutiendo los problemas. Y al articular el problema en voz alta, se activaron nuevos pensamientos. Y nos centraremos en este punto específico más adelante otra vez, porque contamos con algunas técnicas creativas donde puedes usar esto fácilmente en un escenario con reunión de equipo, por ejemplo, donde cada uno de los miembros del equipo participaráen, puede participar para terminar enfoque basado en la solución. Y de esta manera, nos estábamos enfocando en el pensamiento problemático y en el enfoque sistémico. Nos estamos enfocando fuertemente en soluciones. Pero aquí se necesita estar enfocándose en el problema para que estemos obteniendo nuevas ideas. Entonces en esto, en este caso, es más efectivo que hablar de Solución. Y estoy contento cuando también estás compartiendo tu experiencia con este pequeño juego aquí en la plataforma. El enlace está bajo el video en nuestra plataforma. Y también podemos aprender unos de otros. 18. ¿Qué es la serendipity?: Me gustaría comenzar este video usando una cita de Marcel Proust, y se llama El verdadero viaje del descubrimiento, consiste no en buscar nuevos paisajes, sino en tener nuevos ojos. Esto es succión, maravillosa y buena cita, porque refleja nuestra sociedad. Todos hoy en día necesitan tener cosas nuevas para conquistar las misiones diarias. Pero es realmente necesario tener cosas nuevas, tener un nuevo paisaje, tener una nueva forma de resolver el problema. ¿ No necesita solo, o debería necesitar solo una nueva mirada fresca en las cosas regulares para encontrar nuevas soluciones? Y esto es lo que me gustaría presentarles a la serendipia y tener sus cuatro puntos que deberían ayudarle y declarar las siguientes cosas. Entonces me gustaría comenzar con el primero y se llama, No lo pienses, lo he hecho más pequeño. No pienses en llegar a la solución. Deja que tu mente vague y esto es un poco demasiado amplio, tal vez para ti. Pero, ¿significa la cosa o deja que tu mente divague? Pero aguanta. El segundo debería estar pensando, siempre te dará una recompensa. Pensamiento, no siempre lo que esperas. Y el tercero es porque el pensamiento real es siempre un proceso que tiene una dirección consciente. Por eso la serendipia no es lo mismo que una feliz coincidencia. Y la cuarta es, prestar atención a los pensamientos inesperados que pueden sonar abstrusos. Y lo que me gustaría presentarles ahora es que la serendipia es más una mentalidad. Este tercero es realmente importante porque como proceso de pensamiento, eso significa que sin distracciones, estamos sentados aquí y pensamos en todos estos problemas. Lo que me gustaría presentarles en todo este video curso ahora es usar métodos. Y los métodos deberían llevarte a una manera, cómo puedes pensar de cierta manera. Y esto es lo que significa serendipia. Intenta analizar las cosas y estar abierto a tal vez algunas pepitas de oro, diría por algunos hallazgos clave que no están posando en tu proceso de pensamiento directo y estar abierto a algo nuevo. En el siguiente video, tratamos de practicar un poco más la serendipia. 19. Serendipity de práctica: Hablemos de práctica, serendipia en la que deberían estar las circunstancias para que también seas consciente de la serendipia. En primer lugar, es que además de la declaración, serendipia significa encontrar ideas valiosas además de lo obvio en vivo. Y en todas las primeras investigaciones académicas, a menudo hay, me estás afirmando sobre una hipótesis, tratando de investigar sobre ellas, pero encontrando, y hay unos resultados completamente inesperados. Y esto es también lo que es la serendipia. Vas de Journey a iniciar un proceso de pensamiento para hacer su investigación. Y el desenlace no es realmente, obviamente, claro, tienes en mente el objetivo donde llegues a eso. Esto es lo que la investigación es también actor en un entorno académico, pero también en un entorno del sector privado. Tienes un objetivo, ¿qué quieres lograr? Pero estarías de mente abierta y tal vez conseguir algunas entradas nuevas de envío de salida. Pero una mente organizada sobre organelos y horario no se puede pensar probablemente porque estás estresado. No tienes que tiempo y mente para estar abierto a encontrar algo nuevo. Entonces eso significa que un buen gerente y luego buena persona organizada tiene tiempo para pensar. Y esto también podría ser frente al día, por ejemplo, en la mañana o por la tarde, o en los descansos. Es más probable que seas fortuito si tienes un amplio lapso de atención. Y eso significa que en la vida cotidiana, estás viendo algo. Por ejemplo, en las condiciones de trabajo hay algo en curso o EC la vida cotidiana u otras cosas. Por ejemplo, en los descansos, cómo la cocina está trabajando más duro, chef está trabajando en la cocina y dijo, esto te da una nueva visión, pero quizás estés también podrías darte cuenta en tu trabajo diario. Y entonces tenemos a veces en la vida, nunca sabes del todo lo que buscas hasta que lo encuentras. Y lo he experimentado por mí mismo. En la investigación académica a menudo señalé e hipótesis y la investigación posterior, o por ejemplo, las entrevistas, está en un poco en dirección completamente diferente. También, la actitud sistémica en mis entrenadores. Tengo cocos y estamos discutiendo el tema. Y yo sólo soy partidario. No les estoy dando consejos. Entonces estoy haciendo la pregunta adecuada y conecto esta pregunta a la siguiente pregunta. Así que ese es el coachee puede iniciar su propio proceso de pensamiento y la serendipia me ayudará a mí y también al coachee a obtener nuevas ideas sobre el problema. Y esto es lo que estamos tratando más adelante también en el enfoque sistémico. Pero aquí debería darte una buena visión general de lo que serendipia y por qué es tan importante para la resolución de problemas. 20. ¿Qué es un método para la tormenta Round-Robin-Brainstorm: La lluvia de ideas de round robin es que es creativa. Tomar una técnica que involucre a todos los miembros del equipo de las personas que están lidiando con el problema y que además conduzca a la participación. Esto es lo que queremos. También es su umbral bajo. Eso quiere decir que en una sesión normal de lluvia de ideas, tal vez haya pocas personas que no quieran articular el año los significados hay remolinos de ellos porque no les gusta estar en el foco el lugar. Por lo tanto, este método será muy bueno para involucrar a todos. Entonces comencemos con este método. Tenemos cuatro puntos y empezamos por juntarnos. Por supuesto, necesitas que cada persona necesita una ficha y un trozo de papel, y luego están grabando las ideas, platicando unas palabras rápidas, sintéticas, obtener una foto. Ahora una buena visión general. Elfacilitador explica una vez más el problema. Eso significa por qué estamos aquí, qué estamos exponiendo hoy y qué debería suceder. Y eso significa que tal vez ya tenemos diez ideas y queremos encogerlas a tres ideas principales que estaban siguiendo junto con el mes siguiente. O ganaríamos diez nuevas ideas. Sin embargo, el facilitador es, pues una posición neutral para ser transparente y declarar lo que está pasando. El siguiente paso, comienza la fase de trabajo. Eso significa que cada miembro anota su propia idea, cómo puede resolver el problema o lo que piensa que debe emprenderse. Entonces en un siguiente paso, ahí el vecino de ti en las tarjetas y luego pasaremos las tarjetas y luego pasaremos las cartas al vecino y realzaremos la idea. O pasa si nada puede aportarlo si no te gusta, o crees que esta es una idea brillante, brillante. Y así esto implica todo el proceso porque a lo mejor te haces una idea de uno o dos antes de ti y te haces la idea, y luego piensas muy, muy bien. Pero quiero preguntarte algo y luego lo pasas. Y el siguiente tal vez contribuya también una idea a su proceso existente y así sucesivamente. Algo bueno puede crearlo. Y al final, la sesión de lluvia de ideas termina cuando todos hacen un pase. Entonces esto podría ser redondo y redondo, pero ten en cuenta. Así que estoy, normalmente soy una ronda es lo suficientemente cerca. Brotes en los extremos, el facilitador debe recoger toda la salida, debe presentarlos en, por ejemplo, en un rotafolio y nuestro PowerPoint, etc, ser muy transparentes cuáles son los siguientes pasos. Y así esta es la salida, todo el grupo se decidió por este nodo en cada individuo o sólo un individuo. Es una asignación grupal. Por lo tanto, su contribución, su participación es muy buena en este caso. Y podrías usar este método en todas partes, en todas partes porque solo necesitas un trozo de papel y unos bolígrafos y luego. 21. Seis sombreros pensando de De Bono: Otra técnica creativa muy útil es Six Thinking Hats de Bono. Siempre que estés atrapado en proceso de pensamiento o cuando estés unproceso de pensamiento o cuando estés atrapado como equipo en encontrar una solución adecuada, entonces podrías usar este método. Y también se basa en el método World Disney, que sólo tiene tres artículos principales. Pero aquí los Six Thinking Hats te dan una oportunidad más para encontrar más soluciones. Entonces déjame presentarte a los Seis Sombreros Pensadores. El primero es la esquina blanca de la misma, por lo que te da una visión objetiva, neutra y analítica. Eso quiere decir al afirmar que ahora todos deberían, enfocándose, dando sus pensamientos sobre el problema pero de manera objetiva, neutral y analítica. Entonces después recogiendo al problema, el rojo. El inserto más subjetivo y emocional combustible de tus pensamientos. Entonces podrías ser el más pesimista y arriesgado, el negro que tenemos, el amarillo es el optimista y las oportunidades para nuevo y creativo y libre de valor. El sexto y último es el estructurado y las necesidades. Por ejemplo, si estás decidiendo hacer para asistir y licenciatura o maestría, entonces quizás no seas realmente cierto Si no debes hacerlo además del trabajo a tiempo completo, etcétera, entonces puedes ir a través de todos estos Seis Sombreros Pensadores, anota todas estas perspectivas. Y a lo mejor obtienes una salida que satisface tu toma de decisiones, todo lo tuyo. Ajá, hay puntos negativos, están sobreponderando los, los positivos. Debería pensarlo demasiado una vez más. También en un entorno, en un entorno empresarial, puedes usar esto. Y es útil en mi experiencia, no confían ahí sentados y escribiéndolos. Por ejemplo, estás usando dos habitaciones, dos habitaciones separadas. Uno para los aspectos positivos, uno para lo negativo, y cada esquina de la sala debe tener uno de los objetivos. Para que también seas un poco más interactivo en todo el proceso. Y siempre es bueno cuando estás de pie, pasando por la habitación. Y entonces también te iluminaremos los procesos de pensamiento. Entonces Six Thinking Hats, seis perspectivas diferentes desde la tuya a vista o desde el problema deberían darte también nuevas ideas. Y quizá también, te estoy llevando a una solución que nunca se piensa. 22. Proceso de pensamiento rápido y lento: Hablemos en este video un poco más sobre el proceso de pensamiento. Y SEM reconocí, sobreestresé y enfatizó mucho su propio proceso de pensamiento que debemos reflejarlo y que debemos ser conscientes de que algo está pasando. Y pensar es tal vez algo intuitivo, pero también es complicado. Y Daniel Kahneman escribió y bestseller sobre los procesos de pensamiento. Y los procesos de pensamiento rápido y lento están pasando en nuestras cabezas. Tan lento y rápido pensar es la bota de Daniel Kahneman. Rotonda. Una década o más de diez años de investigación académica. Y se enteró de que tenemos dos sistemas. El primer sistema es la respuesta muy intuitiva, rápida y automática cuando les conseguimos una pregunta y problema y reto, entonces actuamos aquí muy, muy rápido. Y esto también es una base emocional. Entonces, cuando también estamos en ángulo y en vista de discusión, reaccionamos a menudo de una manera que no queremos, porque esto es lo que sistema uno está adelantando. También, estamos más estereotipando. Eso quiere decir, ¿es esta una forma inconsciente, cómo actuamos? Por otro lado, nosotros también tenemos el sistema. Estas no son las partes activas. Eso significa que este es un proceso de pensamiento SLO. Debemos ser conscientes de que tenemos que activar el sistema dos y el sistema uno. También es agotador. Es por ello que probablemente, probablemente mucha gente no quiera pensar porque es energía sentarse a estar al tanto. Ahora tengo que pensar usando un método y B, luego de manera lógica para automatizar y también raramente activo. Entonces tenemos que ser conscientes, debemos activar ahora sistema para terminar. Es más que calculador y también de manera consciente. Y esto es lo que también será alguna competencia que seamos conscientes. Hay dos sistemas en curso y que tenemos que activar el sistema dos. Sistema uno, a la hora de resolver problemas y a la hora de resolver algunos problemas, argumentar, discusiones, etc. 23. Todos ustedes están de acuerdo, pero nadie ejecutará: Déjame ser un poco más polémico. Tema declarado, todos ustedes están de acuerdo, pero nadie ejecuta. Piensa rápido y lento cuando sea reflexivo. Entonces toma un feedback sobre ti mismo y trata analizar cómo fue tu último proceso de resolución de problemas, ¿Cómo fue tu última discusión? Perdiste discutiendo. ¿ Realmente llevan al sistema a enfocarse en todos ustedes comportamientos o fue el sistema uno? Y lo que quiero decir con todos ustedes de acuerdo es que tiene totalmente sentido. Es comprensivo para ti quizá de lo que estoy hablando aquí. Pero en la vida real, rara vez nadie lo está ejecutando realmente porque circunstancias que todos conocíamos. Pero ahora podríamos cambiarlo. Y esto debería enfocarse, por ejemplo, en llevar un cuaderno contigo. Eso significa siempre que estés teniendo una nueva idea o cuando alguna vez tengas tiempo para el pensamiento lento, escribir algo porque no puedes recordar todo. Esto lleva a una mente completamente organizada que anota las cosas siempre libera tu mente. Y el siguiente plan es ser analítico. Intenta usar métodos. No solo piense en sentarse, anotar conduce a una solución inadecuada y más efectiva. Siempre lo experimenté. A menudo experimenté que la gente piensa que solo puede imaginar el problema y pensar en la cabeza, esto está bien. Pero siempre has traído también a colación los próximos dos al papel o para visualizarlo, porque después, apenas es que puedas recordar todo, lo que pensabas. Y también más escuchar que hablar. Eso significa escuchar también a tus homólogos, a los miembros de tu equipo, y luego tratar de hablar. Escuchar más siempre está en lo bueno a la hora de resolver problemas. Compartir tus pensamientos también está conectado a anotar. Porque cuando escribes, reflejas tus propios procesos de pensamiento y podría llevarte a la siguiente idea y a compartir tus pensamientos. Articular esto también te ayudará. El siguiente es probar los supuestos. Eso significa que tienes una nueva idea probada solo hablar o simplemente comprarlas. Región corta en su empresa, por ejemplo, o suspender juicio. No lidere el adelantamiento del sistema uno. Eso significa que no sólo estoy pensando, No, esto no es mala idea. No quiero seguirla, dejarla pasar. A lo mejor podría ser algo bueno. 24. Mental sistémica: Escuchamos bastante a menudo sobre la mentalidad sistémica en este curso en línea. Y ahora es el momento de declarar y definir el poquito más en detalle. Entonces la mentalidad sistémica tiene uno de los puntos principales yo diría es que está centrada en la persona. Eso significa que no hay circunstancia, ningún efecto, no hay compañía. Está en el punto medio. Es la persona. Y lo que quiero decir con la persona es que estamos interactuando y haciendo preguntas y también conectando las respuestas a las siguientes preguntas. Eso significa que la persona está en el punto medio en el centro, todo lo que hacemos en las mentalidades sistémicas. Y también que estamos actuando en un enfoque basado en soluciones. Por lo que también escuchamos en la introducción que el enfoque sistémico necesita el noventa y cinco por ciento del tiempo para encontrar y solucionar y hablar de la solución y sólo el cinco por ciento sobre el problema de hablar. Y por supuesto también en la visión sistémica, hay que entender cuál es el problema. Y ahora estamos combinando ambos mundos. Eso significa el enfoque de administración de TI al definir mucha energía en el problema y luego también usar muchos recorridos por las mentalidades sistémicas para encontrar su solución también pensando en soluciones. Por lo que el siguiente punto será que es proceso sin soporte. Lo que quiero decir con eso y el proceso de apoyo significa que no estoy en consultor y sin consultoria ver se entiende, por ejemplo, y relación médico-paciente. Cuando estás herido, acudes al médico y quieres ayuda de inmediato. Y también en sus escenarios de coaching, en toda esta configuración de gestión de liderazgo, en entornos de resolución de problemas, a menudo es que alguien intenta platicar contigo, pero sin querer quiere resolver el problema. Pero este no es el caso en la mentalidad y actitud sistémicas. Estamos tratando ayudar y apoyar el proceso haciendo preguntas, entendiendo todo el entorno de la persona, y luego dando las direcciones adecuadas, instrucciones haciendo preguntas por ejemplo, que también se encuentra en este curso en línea más adelante en el siguiente capítulo. Así que conferido al definir la mentalidad sistémica significa que también tenemos que desarrollar objetivos. Y objetivo podría ser que podamos hacer frente al problema que tenemos. Otros pocos de los problemas auditan con situación desafiante y desafiante que queremos encadenar, nos gustaría cambiar. Y esta es una forma inusual y creativa. ¿ Qué trae consigo el enfoque sistémico? Y es por eso que muchas veces es tan efectivo, porque es involuntariamente refrescante y creativo. Esto permite el punto, su orientado a recursos. Y esto es tan importante en nuestros mundos exigentes que nos estamos enfocando en nuestros recursos, lo que tenemos, y lo que podemos hacer y lo que estamos trayendo consigo. Eso significa que a menudo se dice erróneamente que necesitamos más presupuesto, más miembros del personal, más empleados, necesitamos más tiempo. Pero cuando no tenemos suficiente de esto, tenemos que enfocarnos en lo que traemos. Entonces podríamos encontrarles la solución adecuada a partir de esto. Y esto es lo que significa la mentalidad sistémica. 25. Problema desde un punto de vista sistémico: Hablemos ahora del problema desde un punto de vista sistémico. Hablamos muchos problemas, definimos algunos problemas terminados también son, un vistazo más de cerca a los diferentes tipos de facetas e impacta lo que trae consigo los problemas. Pero desde un punto de vista sistémico, podríamos definir un problema por este pequeño gráfico. Y tenemos un estado real. Este es nuestro estado, lo que tenemos aquí. Y queremos el estado objetivo, el estado deseado. Y estamos emprendiendo muchas, diría yo, soluciones que no llevaron a la meta. Por ejemplo, reintentamos de una manera, intentamos de otra manera. Tratamos de comunicarnos. Intentamos cambiar el lugar de trabajo. Intentamos cambiar nuestra mentalidad, pero nada nos lleva realmente a nuestro estado objetivo. Por lo tanto, esta es una buena manera de cómo podemos visualizar el problema también con nuestro equipo, siempre nuestros cocos con el medio ambiente. Eso significa, por ejemplo, podríamos decir que tenemos ahora estoy enfrentando aquí y problema. Por ejemplo, los costos de nuestra energía están explotando y se duplicaron y tratamos de reducir nuestra producción. Intentamos enfocarnos más en los otros campos de negocios, pero no podemos lograr entregar costos constantes. Por lo tanto, ahora tenemos que encontrar una nueva solución para nuestro problema. Con esta visualización, puedes trabajar una y otra vez y puedes quedarte fuera. ¿ Cuáles fueron los últimos enfoques de resolución de problemas? Y se puede ver que ya se puso mucha energía, pero en realidad no pasó nada y nada cambió durante esta fase. Por lo que todos deberían estar participando, no hay problema desde un punto de vista sistémico. Solo una visión general fácil, pero podría ser útil también como método y herramienta a la hora de definir problemas. 26. Resumen del bucle sistémico: En este video, me gustaría presentarles la visión general del bucle sistémico. Y el bucle sistémico tiene cuatro pasos principales y todos estos pasos los estamos discutiendo más adelante en este capítulo con más detalle. Pero comencemos con el panorama general. Tenemos aquí son los cuatro pasos y el primer paso es la observación. Observamos y situación. Y eso no quiere decir que solo nos inclinemos hacia atrás e intentemos ver y sobre unos pocos y situación, significa más analizarlo en cuanto a los datos, respecto a nuestra propia experiencia, y no hacer ninguna interpretación basta con ver una manera objetiva. Después, estamos haciendo una hipótesis. Y una hipótesis podría ser inconsciente y suposición de una dirección en una dirección de trabajo. Eso significa, por ejemplo, si soy un gerente junior viene a ti y tiene algún problema, entonces te estás haciendo algunas preguntas para identificar el problema. Y la primera hipótesis podría ser que la persona que gerente junior tenga un estilo de comunicación diferente y esto lleve a un problema. Y luego hacemos una intervención. Eso significa que estamos haciendo, por ejemplo, preguntas. Hacemos algo que su comportamiento podría cambiar. Y el sistémico editado significa que estamos haciendo un enfoque centrado en la persona. Eso significa que también estamos haciendo diferentes tipos de preguntas, las cuales también se tratan en este video curso en el siguiente capítulo. Pero significa con eso, por ejemplo, con preguntas circulares, significa que estoy bien demasiado pronto. Y solo asumiendo que otra persona también está asistiendo a esta reunión, y luego tratar de preguntar qué diría la persona si cambias esto o aquello. Y esto podría ser una intervención. Y luego después observo una vez más. Y cuando no se alcanza el objetivo deseado, empezamos de nuevo. Y entonces tal vez estoy haciendo otra suposición y suposición de precaución en matriz de tal vez gerente junior tiene un pequeño problema de autoridad. Mi siguiente intervención podría ser que te estoy haciendo Otras preguntas. Por ejemplo, una fue la última vez que esto sucede. ¿ Solo sucede con la persona B o C? O también podrías hacer una intervención que cambies el campo de trabajo del gerente junior observaría si ocurre el problema y la próxima vez. Entonces, como puedes ver, es herramienta sencilla pero te ayuda también en un proceso de pensamiento que alcanzas diferentes tipos de pasos que también puedes resolver o tal vez averiguar sobre la diferenciación, diferentes soluciones, pero siempre de manera centrada en la persona. 27. Percepción sin interpretación: Probemos un ejemplo del primer paso del bucle sistémico. Y ahora hacemos alguna observación. Y te voy a mostrar una foto de dos personas que están interactuando entre sí. Y lo que haces ahora es tratar de hacerlo aquí sobre la percepción sin ninguna interpretación. Intenta identificar aquí los diferentes tipos de pasos. Porque esto es necesario para nuestro siguiente paso en el bucle sistémico que podríamos hacer una observación. Porque la interpretación es siempre un rezago de la realidad. Eso significa que la realidad también está en cuanto a nuestra experiencia con la custodia de nuestra perspectiva. Pero aquí sólo queremos observar. Entonces veamos qué tenemos aquí. Y luego haz clic en pausa, anota todos tus hallazgos clave. Y en las próximas diapositivas, vamos a hacer te vamos a hacertal vez una solución imposible de ello. Y así sucesivamente. Entonces empezamos, ¿qué podemos ver aquí? El primero quizá desenlace, podría ser la persona de la izquierda. Pérdida. Podría ser mujer se divierte, vencer al hombre. Esto es absolutamente una interpretación porque no sabemos nada de esta afirmación. Pero la primera afirmación podría ser o esta persona se está holgazaneando porque se podía ver está en el hielo y también en las matemáticas. Dos personas han sido desmentidas. Esta observación. Esto no es percepción es una interpretación. Y claro que es una observación, pero ¿es más perceptual? Ahora bien, esta es una interpretación porque no la conoces. A lo mejor hay actuación , a intentaron limpiar la mejilla o algo así. Entonces la persona de la izquierda tiene poema en mejilla de persona también. Muy buena percepción porque no conocemos ningún género, no conocemos ningún detalle. Simplemente sabemos que hay un poema en la mejilla de una persona. Esta persona, una persona a la perfección en la percepción. Mujer Beats hombre es lo mismo que aquí. Eso tampoco es correcto. Esta es una interpretación. Entonces tenemos aquí en persona a la derecha, no contraataca. También una interpretación. Y aquí tenemos persona a la izquierda sonrisas podrían estar también en perfecta percepción. Y la persona de la derecha tiene un concierto facial con dolor. Esto también es una interpretación porque no sabemos lo que esto significa. En realidad. Estos resultados, déjame ver. Una persona más a la derecha ha cerrado los ojos, también está en percepción. Y estos resultados son uno de mis cursos. Lo recogí de los alumnos. Pero como se puede ver, hay muchas interpretaciones y la interpretación nos lleva a una realidad no obviamente no objetiva. Y esto es lo que tratamos de reducir. Queremos tener el mejor de los casos, el mejor resultado posible de nuestra realidad. Y esta es la razón por la que queremos tener aquí y percepción sin ninguna interpretación. Y como hicimos en el primer capítulo, replanteando el problema y reduciendo también la complejidad. Tratamos de reformular el problema para ver otro próximo. Y esto es necesario que aquí no tengamos interpretaciones para que podamos alejarnos del problema y de la manera correcta. 28. Escucha activa: Estoy seguro de que todos ustedes han oído hablar de la escucha activa. Y muchas veces cuando les pregunto a mis alumnos, qué es la escucha activa, obtuve una respuesta de que tengo que estar escuchando activa. Entonces no es realmente fácil definirlo. Y es mucho más difícil ejecutarlo. En un entorno de curso normal. Hago muchas prácticas que tanto los alumnos como yo escuchamos activamente y porque esto necesita entrenamiento para ser realizado sobre las circunstancias reales. Así que la escucha activa no es solo definirla, practicar mucho, sino centrémonos en la definición de que primero, escucha activa es siempre para que pueda hacerse uno a uno, o también podría hacerse deuna persona a muchas. Es como una paráfrasis. Entonces eso significa que estás obteniendo alguna información y luego la reformulas y tratas de comprenderla. Y hablando en voz alta y la persona, la contraparte de ustedes la escuchará. Y también pueden decir: Sí, lo has entendido bien o no. Esta es una interpretación completamente falsa. Empático. Empático significa cuando alguien tiene algún problema, el problema es real para la persona, para la otra persona. Cuando tú, cuando dices que vengo, he hecho dos maestros además de las horas normales de chuleta mecedora. Entonces esta pequeña fase de entrenamiento podría ser realmente desafiante para ti. Entonces esto no es empático. Empático significa que realmente estás abierto a las circunstancias que la persona tiene y puede sentir dentro de ella. También nombra y refleja sentimientos. Eso significa que entiendes que esta situación no es realmente amenazante. Eso significa que hay presión financiera y también otras y circunstancias. ¿ Esto realmente intimidante? Permitir también el silencio? Eso significa cuando ves que la otra persona está pensando y tratas de articular de la manera correcta. Entonces intentas guardar silencio y dejar que la otra persona esté hablando. Y también está capturando contenido. A lo mejor la persona no está adentro, no realmente de humor o realmente no puede ser capaz de expresarse. Y eso significa que reformular, parafrasear e intentar capturar todo el panorama general. Y el reporte. Reportar significa ser abierto y también estar en el mismo flujo que la otra persona cuando eres de ventas de lo que sabías ningún reporte es una clave en cosa clave cuando se trata de pitch de ventas, tienes que estar en el mismo línea de la otra persona. Existen diferentes tipos de técnicas. Podríamos hablar de reporte por horas y horas y también de todos estos temas aquí. Estoy trayendo todo el curso auto fit. La escucha activa también es practicar mucho como te presenté en el primer paso. Y una cosa me gustaría agregar esto aquí, empático como empático. Hay un buen video brillante sobre empatía y simpatía. Y solo míralo, llega a conocer la diferencia sobre su melodía. Y trata de encontrar algunos retos de escucha activa para ti mismo para que también puedas ser cada vez más rutinario. 29. Por qué los problemas también dan estabilidad: ¿ Por qué los problemas también dan estabilidad? Ya conocemos este gráfico. Esta es la definición de los problemas de estado real. Este es nuestro estado objetivo. Y queremos pasar de este estado a ese estado. Y todas nuestras posibles soluciones donde aquí. Pero no logramos con éxito. Y con esta imagen y con este conocimiento, sabemos que la persona intentó encontrar una solución pero no lo logró y tal vez realmente se resignó y piensa, Bien, eso es todo. Lo he intentado todo. Ya no quiero ir más allá. Yo quiero No quería investigar. Vivo con ello. Esto es una especie de estabilidad porque el objetivo es el mismo que los estados deseados. Y con esta estabilidad significa que la gente piensa, bien, mi situación es ahora para que pueda vivir con eso. Esto también refleja el estilo de comunicación. Entonces, cuando escuchas algunas definiciones de problemas, algunas personas podrían decir, Sí, este jefe todo el tiempo. Entonces esto también será en el futuro porque el gerente exceso, esto es necesario que hagamos. Para que lo veas. Refleja en la comunicación, en el comportamiento. Le da estabilidad a la gente. También. Cuando es dinámico y cambiante, podría darte estabilidad. Por ejemplo, cuando el empleado dice, bien, está el siguiente cambio de proceso que inició a partir de las miniaturas. Pero somos ganas o queremos seguir eso a lo largo. No estamos dispuestos a hacer nada así con solo decir Sí, hagámoslo. Pero ese no es nuestro caso. Esto es como que estoy renunciando para que la gente sólo esté viviendo con el estado. No quiero involucrarse y no necesita una explicación. Entonces el problema está aquí. Viven con eso. Noquieren ir más lejos, no quieren invertir más energía porque intentaron tanto. Hasta el momento, nada ha tenido éxito. Y por lo tanto, esto da estabilidad. Estabilidad de una manera que sepan exactamente cuándo van mañana a trabajar. El problema estará ahí. Y esto es lo que pueden esperar. Porque cuando ganaron o intentaron cambiar, realmente no saben lo que pueden esperar en el futuro próximo. Por ejemplo, cuando intentaron cambiar su trabajo en su lugar, cuando intentaron cambiar de departamento, hay algo de incertidumbre desconocida. Y esto es lo que realmente no le gusta a la gente en general, porque se trata de alguna enfermedad insegura. Y por lo tanto tenemos que saber cuando se trata de problemas, que los problemas pueden dar estabilidad. Y tal vez la gente, las organizaciones consiguieron un conjunto de empresas como los problemas porque da estabilidad. 30. Hipótesis en el entorno sistémico: Ahora saltamos al siguiente paso del bucle sistémico, por lo que estamos listos, logramos la observación. Y ahora queremos enfocarnos en la hipótesis. Hipótesis. ¿ Qué podría ser? Lahipótesis en el entorno sistémico es una parte importante porque aquí es donde comienza el trabajo. Y por ejemplo, la declaración es hipótesis es una hipótesis preliminar y un pensamiento realmente rudo. También podrían ser antecedentes académicos. Es necesario establecer una hipótesis cuando se quiere ir a una investigación. Y también hacemos lo mismo cuando se trata de, um, problema. Y en el siguiente paso, el valor de una hipótesis no se basa en la verdad, sino en su utilidad. Y lo que a menudo experimenté en algunos entornos de coaching o cuando estamos haciendo algunos talleres de equipo en comportamiento organizacional. Veo que los entrenadores y los directivos se apegan a la hipótesis porque lo son, tiende a ser apegados a sus decisiones y quieren que sean verdad. Y no es así como funciona el coaching sistémico y el editado sistémico. Nosotros acabamos de establecer aquí en el supuesto. Y cuando falla, entonces esto está bien porque entonces podemos hacer un cheque y sabemos que esta parte no está en el foco. Ir a la siguiente parte. Y es por eso que menciono esto. Es realmente, realmente necesario que esto no se trate de que sean iguales. Esto es que somos más Explorer. La siguiente parte sería esa función de estímulo, elaborando nuevos aspectos y presentándolos para el coachee, para la organización, para la otra persona. Y con este estímulo y otro pensamiento podría crearse. Aquí es cuando estoy trabajando proceso y proceso pensamiento podría iniciarse y tener algo de serendipia, como hablamos antes, algunas nuevas ideas. Como último punto, también es como una función de orden y función de filtro. Y esto es necesario para nosotros como facilitador, como directivo, como alguna persona que ayuda a otras personas, que filtremos todos los datos para que conozcamos lo básico a la base. ¿ Qué necesitamos para resolver el problema o una solución definida y adecuada? 31. Ejemplos de hipótesis: Hablemos de ejemplos de hipótesis. Me gustaría tomarte en ejemplo ficticio para que podamos jugar a través de diferentes tipos de hipótesis. Quisiera comenzar con lo siguiente. A lo mejor la persona está bloqueando porque su jefe le exige tanto a ella o a él, y siempre lleva a conflictos. Entonces tenemos aquí invocando disputas entre dos personas. Y mi primera impresión es que hay algo, cierta tensión entre estas dos personas. Y me gustaría ir más allá. Ahora estoy recibiendo algunos comentarios y bien, esta no es la manera correcta. Entonces yo formulando la siguiente hipótesis. Por ejemplo, quizá el jefe le exige tanto a la persona porque la persona es despectiva y distanciada. Bien, siguiente, a lo mejor el jefe intenta participar un poco más en todo el proceso, trata de involucrar a la persona, pero la persona bloquea está en contra porque es demasiado exigente, demasiado carga de trabajo. Entonces Vicious Cycles intentó conseguirte más información y también me dieron los comentarios de que esta no es la manera correcta. Entonces me apegaré a esta cadena de argumentos porque creo que está pasando algo y estoy formulando la siguiente pregunta. Por lo que el problema puede ayudar a ambas partes que no tengan que lidiar con su relación comercial. También unos puntos interesantes, Así que tal vez puedan trabajar juntos pero no estrechamente juntos. Y hubo algún incidente antes, y por lo tanto, la necesidad, por ejemplo y discusión ¿por qué esto fue incidental y cuál fue el siguiente incidente? Y esta fue mi primera pista, pero además esta no fue lleva al éxito. Entonces mi última pregunta en esta cadena de argumentos sería quizás la fase rápida posconflicto, tan deseable para ambas partes que siempre provocan un conflicto. Y esto parece ser un poco demasiado general. Pero puedes creerme en mi experiencia de diferentes tipos de escenarios, a menudo es lo más extraño. Las cosas son extrañas. Sí. Razones por las que ocurren y conflictos. Entonces en esto fue a menudo también en enfrentarlo, realmente merecen la fase de despeje después. Sí, ¿por qué no? Si esta pregunta sobre esta hipótesis siempre son también no condujo al éxito. Empezamos de nuevo. Y lo que quiero decir con eso es que estamos con nuestra experiencia, con nuestro conocimiento. Conocemos alguna intuición y pensamos, Bien, esto debe ser el 50 por ciento del caso, alguna disputa pasando, luego haciendo una pregunta. Y cuando no estoy recibiendo la respuesta deseada, no estoy saltando totalmente a la siguiente pregunta. Yo sólo estoy apegado a ello y tal vez reformularlo porque esto es lo que hacemos. Somos persistentes en un pensamiento y luego una y otra vez. Y luego cuando estamos realmente satisfechos con esta información, entonces cambiamos a la siguiente pregunta. Y esto es sólo un ejemplo de hipótesis. 32. Una definición de las intervenciones sistémicas: Después de la hipótesis, estamos saltando al siguiente paso de nuestro bucle sistémico. Y estas serán las intervenciones. Y las intervenciones es ahora una de las partes principales de las actitudes sistémicas porque aquí queremos dar estímulo para inalterarse. Entonces, una definición de intervención sistémica podría ser una perspectiva alternativa. Porque muchas veces los cocos y la organización, la gente, los directivos, etc, pensando sus caminos y no pueden ver ninguna otra solución. Y cuando le estamos quitando la carga y digamos que tal vez puedas cambiar de departamento, puedes cambiar de trabajo. Usted tiene. O cuando hacemos la pregunta, ¿Qué es cuando estás cambiando de trabajo, qué diría tu esposa cuando cambias de trabajo, qué diría el gerente si cambiaras el departamento y así sucesivamente y así sucesivamente. Entonces, el cambio de perspectiva nos da una nueva visión del problema. Después tenemos ampliar las opciones de acción. Cuando estás haciendo una pregunta diferente, cuando ves a toda la persona con la familia era el trabajo era a aficiones, etc. también nos dieron algunas ideas nuevas y podemos preguntar esto. Entonces, por ejemplo, ¿qué pasaría cuando tomes la nueva posición de liderazgo? ¿ Qué pasaría si vuelves a tu proyecto, puesto de gestión de proyectos? ¿ Qué pasaría si no nos expandiéramos a la nueva área? ¿ Qué pasaría, por ejemplo, si el desorden de la deuda y con esta intervención. Entonces, la razón por la suposición ficticia, podríamos habilitar mucho poder. El siguiente punto será hacer contradicciones, disciplina. A menudo en los problemas cuando se trata problemas relacionados con las personas, deproblemas relacionados con las personas, hay muchas contradicciones, lo que significa que la persona a dice que no puede trabajar con ser, ni con C, sino que tiene que trabajar. O eso dicen, me encanta mi trabajo. Pero esto es lo que es complicado y no me gusta. Y con nuestro panorama general y con nuestra visión general de todos los escenarios, podríamos visitar y visualizar que hay algunas contradicciones. Y eso es esto debería resolverse antes de ir más allá. En la siguiente parte es que habilitamos nuevas habilidades de resolución de problemas. Por ejemplo, podemos enseñarles a algunas nuevas técnicas creativas para que estemos listos para trasplantar lo que estamos haciendo y luego tratamos transmitir también nuestro conocimiento a nuestros participantes de que ellos también pueden cumplir estas tareas en su propia vida. Y como último punto aquí, quiero mencionar que también estamos aquí para eliminar tabúes del tema. Entonces como una cultura externa a menudo se introdujo para acompañar y me dijeron que este tema no debería ser preguntas porque cuestionario porque esto es así este es un enfoque desde el CEO y en realidad no deberíamos cuestionar estos contenidos. Pero IS, y el entrenador era un entrenador externo. No soy confiable para esto. Puedo hacer preguntas donde quiera. Y esto es lo que es tan efectivo porque los directivos a la gente, um, toda la organización no están realmente asustados de mi significado de mis decisiones. Confío en que pueda hacer una pregunta, qué hace un buen, ¿Qué es este proyecto? ¿ Este proyecto es solo cuatro? Ego del CEO, ¿ o es realmente un enfoque sustentable? Por lo tanto, sacar del autobús también es algo muy bueno cuando se trata de intervenciones. En uno de mis otros cursos, imparto mucho más las intervenciones sistémicas de una manera más intensa. Muchas técnicas creativas, lo que puedes hacer. Pero aquí donde sólo le daría una visión general de lo que es una intervención para que ya sepa, todo el bucle sistémico. 33. Modelo de restricción con un ejemplo: En este video, me gustaría presentarles el tema del modelo de restricción. Está basado en Gunter Smiths y Schmidt aportó gran parte de este trabajo para desencadenar la actitud sistémica. También inventó el enfoque de dimensión hipnosis y este modelo de restricción lo estoy usando realmente mucho también como manager y también en el coaching porque es muy efectivo. Entonces, ¿qué es? En primer lugar, declaramos cuál es la restricción cuando las influencias internas o externas no se pueden cambiar con nuestros propios recursos o competencias según se desee. Y esto es a menudo lo que es un problema. Porque el problema, no somos capaces de cambiarlo porque tenemos falta de recursos o queremos cambiar a una persona y no podemos. Por lo tanto, necesitamos el modelo de restricción porque no somos magos y podríamos resolver el problema. Por lo tanto, el primer paso apreciamos el deseo de cambio, significa realmente empáticamente y decir, bien, es, estoy muy contento de que me traigas este tema y estaría al tanto de que estás dispuestosa cambiar y vamos a encontrar aquí en solución. Y en el siguiente punto se comprobarán los intentos previos de la solución. Y por lo tanto, necesito un poco más de información, por ejemplo. Entonces, ¿puede decirme qué ha intentado hasta ahora y cuáles fueron los resultados de lo que fue la duda proveniente de los diferentes tipos de puntos? Entonces obtuvimos mucha información. Con esta información, podríamos pasar al siguiente paso del modelo de restricción, y esto es en una escala de 0 a diez, qué tan probable es que alcancen el objetivo basado en nuestro encuentro de hoy. Por ejemplo, si el gerente junior o gerente tiene algún problema con alguno de los empleados que pierde todo el departamento. No estamos en condiciones de cambiarlo en esta reunión. Entonces la persona nos da aquí y retroalimentación y dice, por ejemplo, lo temporal. El diez probablemente no pueda llegar porque diez serían, es decir, todo va a cambiar como decidimos. Como siguiente paso, lo introducimos en el segundo gol de pegar. Eso significa que el segundo mejor gol podría ser los 9.9 órdenes a través de puntos. Un cambio para que Justin, pequeño pequeño cambio menor en todo el comportamiento se pudiera lograr. Qué debería pasar si dices, queremos cambiar de 0 a 0.1, o 25, o 26. Y basado en la escala, 0 significa que nada ha cambiado. Tenis significa que es Sarah cambio. Ya estaríamos aquí. Y con el segundo objetivo, introdujimos cocci y los directivos, el departamento, qué más también y solución donde puedan encontrar también están legitimados para tener un segundo código de pasta porque nosotros siempre queremos nuestro objetivo deseado, pero con el segundo mejor gol. A lo mejor también encontramos aquí en la solución adecuada. Ahora, un ejemplo más de muestra de modelo sin restricciones. Conseguimos las tareas que el directivo debería cambiar completamente en el estilo de comunicación, en la autoridad, ¿qué más? Eso no lo podemos manejar. Entonces, por lo tanto, parece pensar que en nuestra cultura podemos cambiar el comportamiento del directivo satisfactoriamente para ti de una escala de 0 a diez, ¿qué probabilidad calificarías la oportunidad? Y luego obtuvimos una respuesta, por ejemplo. Y entonces estamos haciendo la siguiente pregunta. ¿ Qué has intentado hasta ahora? ¿ Y cómo han afectado estos cambios hasta el momento? Hay cocos reemplazados y dentro de uno por ejemplo, bien, clasificación muy realista para que podamos usar el tiempo para los dos. Tengo que seguir la pregunta para usted. Ya que no podemos conseguir los diez que quieres, qué tendría que pasar para obtener al menos 1.01 cambio en la pregunta de clasificación anterior. Si solo pudieras cambiar el 1% de tu comportamiento directivo, ¿cuál sería? Muchas preguntas, muchos procesos de pensamiento donde dirijas el pensamiento y la forma en que son cocos las cosas. Y este es el modelo de restricción, que te da una herramienta en tus manos, pero puedes emprender fácilmente en cada sesión de coaching. 34. Preguntas sistémicas: Empecemos por definición. ¿ Qué es la pregunta sistémica? Me gustaría darles dos citas fueron lo que creo que es muy valioso respecto a este tema. El primero es, si después quieres respuestas completamente diferentes, entonces estás acostumbrado, No deberías preguntar de la manera habitual. Y la segunda pregunta, o la segunda cita podría ser, nuestro objetivo no es encontrar causa de problemas, sino lograr metas y solución en el futuro. De Sonya ratites y B. Schmidt. Esto es lo que las preguntas sistémicas o tratamos de hacerle de una manera diferente, una manera diferente como de costumbre. Y esto se podría hacer con nuestro conocimiento, con nuestra formación, conocimiento de la actitud sistémica del capítulo anterior, y también con diferentes tipos de preguntas y preguntas en general. Y también la cuestión sistémica debería tener tres puntos principales. El primero es, debería ser una pregunta real y no una pregunta cerrada, una pregunta abierta donde su contraparte tiene que pensarlo. Y se debe transmitir. mensaje implícito y las medidas implícitas podrían no ser por sugerencia. Es más, ¿qué significa para ti cuando dejas tu trabajo temprano? ¿ Qué significa cuando se detiene intencionalmente el proyecto? El significado detrás de esto es que trasladamos aquí una idea, muchas veces, a menudo escenario ficticio para que la contraparte, lo piense. Y el siguiente es el detonador de tus propias ideas. Por ejemplo, cuando estamos preguntando, ¿qué dice tu esposa sobre la situación con la discusión con tu gerente o gerente senior, entonces te haces una idea de que la gente está pensando, cómo estoy? Mi esposa probablemente diría que no debería tomarlo demasiado en serio y debería estar un poco más abierto a este tema y así sucesivamente. La pregunta sistémica también se enfoca en generar nueva información y esto es lo también es el bucle sistémico, que filtramos y agregamos nueva información para hacer la siguiente pregunta. Y esta es una definición impropia y pequeña y rápida de lo que son las preguntas sistémicas. 35. Preguntas y su significado implícito: Preguntas y son implícitas, es decir. Siempre que hacemos una pregunta, no hay una segunda capa en el nivel de comunicación. No sólo la cuestión misma, también un significado implícito. Y esto podría ser, por ejemplo, cuando estoy haciendo la pregunta, ¿cómo surgieron conflictos con su supervisor? Y uno de los significados implícitos podría ser que el problema es desencadenado por alguien. También podría significar que hay una razón para el problema. Destaca, por ejemplo, nuestra contraparte porque entonces piensan que tal vez la persona quiera saber dónde y cuándo fue la razón por la que es eta. Este significado implícito también podría estar en que la persona tiene el problema y no el supervisor o la persona. Entonces como que estoy culpando pero no soy la razón de los problemas. Así que no me preguntes. Otra variante es que la persona tiene el problema y debería lidiar con él y no yo porque no tengo muertos en esto. Y el significado implícito no es una cuestión de sugerencia porque esto es más manipulador porque entonces queremos liderar a nuestra contraparte en está en la dirección. Esto no es lo que queremos, pero debemos tener en cuenta cuando estés haciendo preguntas, que hay una segunda capa. Y tal vez con nuestra pregunta, obtuvimos una respuesta completamente diferente, nuestro comportamiento porque disparamos algo. El segundo ejemplo podría ser cuando preguntamos qué se debe implementar después de la sesión de coaching de hoy o después de la sesión de resolución de problemas de hoy, reunión de equipo, etc. Necesitas un resultado de nuestra reunión. Y esto también podría ser estresado o estresante para alguien. Entonces esa es la persona que piensa, Oh Dios mío, La siguiente tarea está aquí. Yo sólo quiero hablar del problema y no conseguir nuevas tareas. Pero también podría existir el significado de que la persona puede y debe lograr algo después de la reunión. Y esto podría ser positivo, como una persona puede decidir libremente. Y libremente significa. Ahora es el momento de que pueda decidir en qué dirección vamos. Esto podría ser iluminado y empoderado. Y también persona tiene un alcance para lograr las metas y han resuelto dos problemas. Entonces es que te da un poquito, una garantía de que alguien cree en ti, que puedes hacer algo. Y esto es lo que hace la mentalidad. Cuál es el significado implícito x en cuestión y el significado implícito. 36. Preguntas circulares: Preguntas circulares. Y nos ocupamos de este tipo de técnica de pregunta sistémica en los videos anteriores. Y es una manera muy poderosa de traer a alguien en brutal o una imaginación a nuestro escenario. Y la definición es, trae sentimientos y reacciones al coaching por parte del coxígeo, nuestra contraparte, me estoy poniendo en esta persona. Entonces es como un cambio de roles. Y esto es necesario cuando queremos romper nuestro propio proceso de pensamiento para que la persona obtenga nueva información. Y por ejemplo, ¿qué opinas? Tim pensaría en el problema o pensaría si cambias la picadora de madera, piensa si estás aceptando el nuevo chop off para ser un gerente senior. Pero, ¿crees que tu jefe pensaría si le ofrecieras una solución a los siguientes conflictos? Porque en general, la persona siempre se está discutiendo entre sí. Pero la próxima vez que des un paso atrás, no dejes que tu ego hable e intentes ofrecer y solución. ¿ Qué diría ella? También, podría ser que ¿cómo podría cambiar el comportamiento afectar a sus compañeros de trabajo? Cuando siempre hay alguna discusión, reuniones continuas y de equipo, por ejemplo, entonces vas a cambiar por completo, no solo la posición en la sala, solo para ser más efectivos, ¿qué pasará? Y también nuestra siguiente pregunta podría ser, ¿quién notaría en tu entorno que ya no tienes ese problema? Pregunta muy, muy poderosa porque los problemas también te da estabilidad y a qué pasa si el problema se ha ido o se termina, ¿qué te va a pasar a ti y a la otra persona? Esto es lo que hacen las preguntas circulares. 37. Problemas para el escalamiento: Lo que no debe faltar ningún repertorio de preguntas sistémicas son cuestiones de escalamiento. Con esta pregunta técnicas. Tenemos una vez más soy poderosa herramienta, que también se utiliza, es una herramienta de recursos humanos, también en coaching. Y nos ayuda a nombrar sentimientos, medir el progreso y hacer visibles las diferencias. Y nombrar y abordar los sentimientos es tan necesario porque muchas veces los directivos y líderes no están acostumbrados a ello y van directo a su rol, que tienen que ser fuertes y estrictos en su toma de decisiones, etc. y por lo tanto, es útil cuando tenemos una herramienta donde puedan abordarla. Entonces por ejemplo, podríamos comenzar con la pregunta, en una escala de uno a 101 es la más baja y tiende a mejor. Qué buena y deficiente fue nuestra gestión de calidad, por ejemplo. Y no obtuviste comentarios invaluables porque estás obteniendo un número y devoluciones, entonces puedes preguntar, por ejemplo, si volveremos y seis, qué podríamos hacer si aumentamos el valor de seis a siete a 6.5? O podemos preguntarles qué debería pasar. ¿ Qué pasó si volvemos a N5? Y esto responde, lo que obtenemos atrás es muy raro. Las raras son realmente valiosas porque podemos usarlas para ir más allá y para recopilar nueva información. Y otra posible pregunta podría ser para que yo pueda evaluar nuestros avances a partir de hoy. ¿ Qué tan útil fue para ti esta resolución de problemas? Digamos que en una escala de uno a 101 es la más baja, diez es la más alta. Y también entonces estás recibiendo una rápida retroalimentación. Cómo se realizó el trabajo, cómo se hizo todo el proceso de comunicación. Se puede ir más allá. ¿ Cómo evalúa usted conflicto con su obra acrílica en una escala del uno al diez con el conflicto, es decir, está resuelto? ¿ Es la solución mejor? ¿ Es más en una escalada? Y con esto, quiero decir, estás haciendo visible la diferencia y también para el coachee porque muchas veces nuestra contraparte realmente puede evaluar los avances que lograron a lo largo del tiempo. Y también cuando estamos teniendo algunos equipos y todos los departamentos, debes visualizar los avances que estamos haciendo en el estado de resolución de problemas. Y estos son perfectos para escalar problemas. 38. Preguntas exploratorias: Las preguntas exploratorias son buenos puntos de partida donde te hacen. Entonces preguntas generales para recabar información y luego en qué dirección vas más allá. Y he preparado algunas preguntas por las que estamos pasando. Entonces el primero es lo que exactamente debería discutirse hoy. Y esta es una buena manera que no empiezas enseguida. Señor problema acaba de abrir la reunión con alguna pregunta general y luego se puede ver a dónde lleva. Pero también, ¿cómo reconoce exactamente el problema? Entonces alguna buena impresión. ¿ Qué tan importante es el problema? Y el problema en todas partes es ajustado por ti, por ejemplo. Y la siguiente pregunta podría ser, ¿quién sigue involucrado cuando estás más en el proceso? Y tienes algunas ideas y tal vez pones algunas intervenciones y te pones de pie, estás preguntando quién sigue involucrado. Entonces eso les da a todos algunos avances de líquenes. ¿ Se puede describir el problema con más detalle? Eso quiere decir que se quiere, la contraparte describir el problema. Pero en serio, ¿cuál es la quintaesencia? ¿ Cuál es el, el, el problema en sí? ¿ Cómo sabes que siempre sólo te afecta? A menudo cuando dos partes se enfrentan entre sí. Una de las partes dice, muchas veces, siempre nosotros, por qué deberíamos hacer eso. Tenemos la mayor cantidad de trabajo y así sucesivamente y así sucesivamente. Esto también es diferente a una pregunta reflejante. ¿ Cómo pueden ser la mente deudora? Entonces por ejemplo, cuando una parte y un departamento dice deudas, por ejemplo, tenemos algunos fundamentos que siempre a principios de mes, tenemos algunos problemas para entregar nuestros productos, Entonces podrás obtener más información. ¿ Cuál podría ser la causa del problema? Entonces, seamos un poco más precisos al tema. Y como última pregunta, ahora, esta era la última pregunta que siempre se podía hacer. ¿ Hay algo, lo que falta aquí? Y estas son las preguntas exploratorias para que te pongas en una visión general aproximada del tema. 39. Preguntas orientadas a la solución: Y claro que hay duda orientada a la ilusión también son obligatorias. Y echemos un vistazo a algunas de estas preguntas. En primer lugar, ¿cómo podrías saber que la situación está mejorando? Pregunta general y luego podrías agregar aquí algunas preguntas más. Entonces, ¿cómo podrías saber que la situación está mejorando a partir de la semana pasada, por ejemplo? El siguiente, Cuando piensas en la semana pasada, ¿cuál es la diferencia con el día de hoy? ¿ Cuál es la diferencia con la otra persona, con la última situación, con el último proyecto? Puedes combinar estas preguntas. Luego luego escalamos preguntas y orientamos la solución. También significa ¿cómo cambia el pensamiento del campo? ¿ Está más inexcitado? Es más sorprendente, ¿es más positivo? ¿ Cómo se puede describir la diferencia entre el sentimiento cuando estamos hablando este tema o de ese tema? Por lo que también abordar los sentimientos te da una información cada vez mayor de cómo realmente, le ha afectado a la persona al problema. Cuando estamos hablando de una pregunta orientada a la solución, también podríamos abordar aquí, si tuvieras un deseo, ¿cuál sería? Y muchas veces la persona sabe exactamente lo que quiere, lo que desea. Pero el deseo, no es realmente una solución al problema porque es otra causa raíz. Pero esto es todo único y el síntoma se resolvería cuando estemos abordando este deseo. Pero te da más información. Asumiendo que la persona x ya no estaría en la empresa, ¿qué cambiaría? Y este cambio es interesante para nosotros porque cuando decimos a lo mejor el senior manager es cambiado sería reemplazado por mañana. Y el problema ocurrirá a diario. ¿ Qué haría el nuevo líder o el nuevo directivo manera diferente a la persona X e Y. ¿Crees, ¿ Esta persona tiene ahora un enfoque diferente? ¿ Qué cambiaría? Pero es exactamente el mismo problema. ¿ Y quién se beneficia del conflicto del problema? Y como sabemos antes, le da estabilidad al problema en conflicto. Cuando te preguntamos, ¿hay alguna ventaja para ti de la situación actual? Tal vez eres C y esa es la causa raíz es la persona misma. Entonces la pregunta orientada a la solución le da tu otra perspectiva, y ojalá te brinde más información. 40. Preguntas del milagro: Steve, este perseguidor invitado en un contexto sistémico de cuestión iraquí. Y tiene como objetivo solucionar lo que realmente no está sucediendo sino que se desea. Entonces una definición podría ser, es una buena manera de estimular situación supuestamente desesperada en la resolución de problemas. Ten paciencia después de hacer la pregunta para que no interrumpas el proceso de pensamiento. Y esto es necesario a la hora de pensar procrea, cuando la situación parece ser interminable, que no, realmente hay una solución ahí. Y entonces podrías preguntar, solo realmente vas a tener solo una oportunidad para esta pregunta, pero podría ser muy útil y necesita una introducción a ella porque solo hacer la pregunta sería demasiado abrumador. Entonces, por ejemplo, podrías presentarle la pregunta de esta manera. ¿ Tienes la mente abierta para algo nuevo? Me gustaría probar algo nuevo. Se necesita un poco de imaginación y coraje. Imagina que te vas a casa después del coaching hoy. Bueno después de la reunión del equipo y terminar tu día como de costumbre, te vas a dormir y sucedió a la mañana siguiente? Sí, realmente sucede. Probablemente lo más desapareciste. Se ha ido. Permita el pensamiento y trate de pensar ahora ¿qué cambiaría para usted en el nuevo día? Entonces ves los procesos de pensamiento iniciados, algo está pasando y esto rara vez, rara vez es útil porque entonces la tarjeta azul ojalá termine. Y ya puedes nuevas ideas y ojalá nuevas soluciones donde puedas agregar la siguiente pregunta. 41. Pregunta paradójica: Otra de las técnicas de pregunta muy útiles para pasar por bloqueos de pensamiento son las preguntas paradójicas. Fue esta pregunta paradójica. Tratamos de abusar del ejemplo y un problema para sobreestresarlo para que demos el siguiente paso en todo este problema y veamos cuál es el verdadero resultado. Porque muchas veces nos enfrentamos al problema, pero en realidad no nos gusta pensarlo. ¿ Qué pasará si realmente se intensificara? ¿ Qué pasa si el problema es absolutamente seguro y soluciona? A lo mejor tengo que cambiar, pero no puedo pensarlo. Fue esta pregunta paradójica. Compramos preguntas provocadoras deliberadamente. Se puede iniciar el proceso cognitivo que puede eliminar bloqueos y soluciones creativas del Dr. Hagamos un ejemplo. ¿ Qué tendrías que hacer para que el proyecto fracase por completo? Quiero decir, de manera legal. Entonces, por ejemplo, al no responder ningún correo electrónico, entonces los dos gerentes de proyectos deberían ir a otros proyectos, por ejemplo. Así que realmente provocando que algo salga mal. La siguiente pregunta podría ser, cómo tendrías que comportarte mañana para que tu jefe suba al mundo. Entonces ahora obtienes VTB Bank, varios otros puntos, si la gente realmente está gritando varias a las partes de la herida. El punto donde todos están gritando, porque este es un problema del mundo real, por ejemplo. La siguiente pregunta también podría ser, ¿y si realmente te subes al avión mañana y dejas todo atrás? Entonces esta es la versión más confiable y gratuita de la misma para que, y ahora soy libre de irme y soy el problema de no cazarme. Entonces, ¿qué está cambiando? Y esto también se usa con mucha sensibilidad solo una vez y secundaria dos veces en el proceso de resolución de problemas para que puedas obtener y generar nuevas ideas. 42. Preguntas sobre el consenso: Cuando tratamos de identificar a cada parte que está involucrada en el problema, pregunta de consenso podría ser muy útil. Por lo que las preguntas de consenso tienen dos funciones esenciales. Brindar información sobre correlaciones y darnos, como experto, la oportunidad de hacer más preguntas. Por ejemplo, quiénes están de acuerdo con la propuesta y quién está en contra de ella. Para que podamos ver ¿hay algunos significados fuertes detrás contra o para el problema? Y también en la siguiente parte podría estar en ¿Estás de acuerdo con tu gerente o tus compañeros de trabajo? Y por qué razón? Y esto es sólo en simple proceso de identificación, consenso, dónde está en contra y para el problema. Y además, ¿estás de acuerdo con tu jefe o ves la situación de manera diferente? ¿ Por qué es su propia pregunta de consenso? Te diviertes ex manera obtener más información sobre otra parte. 43. Preguntas finales: Lo que no debemos saltarnos en nuestra rutina diaria por resolución de problemas, por reuniones de equipo, por coachings son las preguntas finales que se encuentran profesionales y también para obtener retroalimentación, podemos hacer las siguientes preguntas. Por ejemplo, ¿ avanzamos hoy? Eso nos da una buena visión general. Y si estamos en el camino correcto o si las cosas de contraparte, esta no es realmente la manera correcta. También podríamos preguntar qué es lo que hoy es particularmente difícil. Esto no es culpa, esto solo es una forma de cómo obtendremos retroalimentación si estamos en el camino correcto. Pero difícil también podría estar en que nosotros en el camino correcto. Pero solo es difícil de abordar, Es difícil lidiar con ello. Por otro lado, también podemos preguntarnos ¿qué ha sido particularmente fácil hoy en día? ¿ Fue más fácil usar la pregunta circular? Pero tal vez cuando fue difícil, deberíamos usar en la próxima vez la pregunta de escalado y no la pregunta circular. Pero también podría hacer qué pregunta estamos realmente servicial hoy, y ¿por qué fue? Entonces esta pregunta en un resumen, debería darte un feedback para ti al hacerlo para que puedas prepararte un poco mejor para la próxima reunión y además fortalezca tus propias habilidades.