Transcripciones
1. Introducción: Bienvenido a
Maestría en Mercadotecnia, Blueprint. Estoy muy emocionada de que hayas decidido
invertir en ti mismo
y en tu negocio. Mi misión es empoderar a las
pequeñas empresas como
tú para crear estrategias de
marketing ganadoras que
harán crecer tu negocio tan grande y tan amplio como
quieras que vaya. Y quiero que sueñes,
como ya sabrás. Mi nombre es Katherine y hecho
vivo en la costa
oeste de Canadá Tengo una licenciatura en comercio
en mercadotecnia. Y he trabajado en marketing durante los últimos 12 años con
todo tipo de negocios, desde automoción
hasta salud y bienestar, hasta bienes de consumo envasados. Entonces estás en muy buenas manos. También he sido emprendedor
durante los últimos siete años, lo que incluyó
crear, ejecutar y escalar mi propia marca de chocolate
vegano de cero ventas y
cero conciencia a canciones en más de 600 tiendas minoristas Canadá y de hecho en Estados
Unidos y Europa. Conozco la montaña rusa como dueño de una pequeña empresa, por lo
que me
apasiona ayudar a otros con
su estrategia de marketing. A lo largo de los años vi fracasar a
tantos pequeños
negocios increíbles. Porque el hecho del
asunto era que
normalmente eran expertos en
su industria empresarial, como hornear o elaborar
cerveza o contabilidad. obstante, no sabían lo primero
de comercializar y vender
realmente sus productos y servicios, que, ya sabes,
piensas en ello. Es totalmente justo, es una
ciencia por sí sola, pero esa no va
a ser tu historia. Estás en el
lugar correcto y no puedo esperar para ayudarte a llevar tu
negocio al siguiente nivel. A.
2. Descubre las brechas de fuga de ganancias en tu oferta de negocios: Bien chicos, bienvenidos
a nuestro primer video. Este es el módulo uno, la lección uno. Vamos a estar profundizando en la
investigación de la industria para la comercialización. Así es como vamos
a ver si hay algún agujero en tu embudo de
ganancias o formas
en las que no estás capitalizando que no estás capitalizando tu mercado e industria
como deberías ser Me encanta esta cita
de Neil Armstrong. La investigación está creando
nuevos conocimientos. Absolutamente. Porque aquí es
donde vamos a obtener todas esas ideas para funcionen mejor con nuestro
negocio y nuestro marketing. Puede parecer que esas empresas de
mayor escala, nuestros genios ya no son
sino realmente más conocimiento al alcance de su mano y lo
están utilizando a
su favor Vamos a sumergirnos, deberías
tener el módulo uno, la lección uno. Debajo de este video que también
puedes descargar, te
recomiendo abrirlo y
pasarlo conmigo. Vamos a iniciar la investigación de la industria
para la comercialización. La investigación de la industria es
más que lo que hay en esta página. Sin embargo, no estamos haciendo un
documento de estrategia de negocios que abarque todas las facetas
de su Solo nos estamos enfocando en
el aspecto de marketing. En términos de
investigación de la industria para la comercialización, estas son las
áreas clave en las que
queremos enfocarnos y profundizar
un poco más. Tenemos
tamaño de mercado y crecimiento. Esto nos ayuda a entender el tamaño
actual del mercado, cómo se ve su
crecimiento proyectado. ¿Está creciendo nuestra industria? ¿Se mantiene estancado
o está disminuyendo? Estas son cosas realmente
importantes que hay que saber. Esta información ayuda a evaluar
el potencial de negocio, si el mercado puede
apoyar tu emprendimiento, si va
a poder sostenerte y hacerte ganar mucho dinero. También puede resaltar nichos en tu industria que puedes capitalizar que podrían ser grandes oportunidades si se
posiciona correctamente También hay estándares de la industria. Esta es una manera increíble mantenerse
al tanto de
las últimas tendencias, innovaciones y
tecnología emergente en su industria. Ayuda a permitirle anticiparse a futuros desarrollos y adaptar su
estrategia de negocio en consecuencia. Puedes encontrar
cosas realmente aseadas que son el futuro para tu industria y
luego capitalizarlas que puedas estar
por delante de tus competidores Luego hay
comentarios de los clientes y estudios de mercado. Obviamente, queremos
recopilar comentarios de clientes
potenciales o
clientes actuales a través de encuestas, entrevistas o grupos focales. Datos cualitativos y
cuantitativos, nos brindan esos
valiosos conocimientos de los que no
hay ningún lugar mejor
para obtener información que la boca real
de sus clientes. Las personas que están entregando sus dólares duramente ganados
por su producto o servicio Queremos saber lo que piensan. Hay algunas herramientas
que podemos usar para obtener toda esta investigación. Antes de los días de Internet, las agencias de
publicidad utilizaban grupos
focales que eran realmente
costosos y requerían mucho tiempo. Es probable que ya no tengamos que
hacer eso. Simplemente podemos acceder a Google y encontrar una gran cantidad
de información al alcance de
la mano haciendo búsquedas
básicas de Google
en tu industria. Traeremos muchas
de estas cosas, pero quería
dejar algunos detalles en caso de que quisieras ir
a buscarlas directamente Obviamente, informes de
investigación de mercado, Marketresearch.com Ibis, World Statistica, algunos
de ellos A veces también puedes encontrar información
gratuita. Hay asociaciones de la industria
y publicaciones comerciales. Si llevas un tiempo en tu
negocio, posible
que ya estés al tanto
de estos. Pero definitivamente explora sus
sitios web y publicaciones relacionadas con su industria
y sector empresarial. sitios web
y bases de datos gubernamentales son un lugar increíble y
se actualizan anualmente. Tienen tanta
información de ahí. Si estás en
Estados Unidos, puedes
consultar la Oficina del Censo de Estados Unidos, Oficina de Estadísticas Laborales y la Comisión de Bolsa y
Valores. Si estás en Canadá,
Canadá Innovación Ciencia y Desarrollo Económico Canadá,
Canada Business Network, CRA, Canadian
Industry Statistics. Si estás en
provincias o estados específicos, normalmente
hay
órganos de gobierno provinciales
o estatales que
también tienen mucha información que
puedes aprovechar información que
puedes aprovechar y esas personas están
más que felices de ayudarte El Desarrollo Económico de Calgary,
por ejemplo, fue uno. Soy de la ciudad de Calgary, Alberta y Canadá.
Eran increíbles. Tenían equipos que
literalmente hacían precisamente esto. Si hay algo específico
que querías saber en términos de investigación de la industria, ellos podrían averiguarlo por ti. También llegar a la gente,
no tengas miedo de hacer eso. Las redes sociales y las comunidades
en línea son una
autopista increíble para la mente Tanto oro e información sobre su industria
y sector empresarial. Simplemente yendo
a los grupos y buscando en qué nicho estás. Para mí, estoy en mercadotecnia. Podría buscar grupos de marketing para pequeñas
empresas, sea cual sea tu industria, y buscar en la herramienta, buscar grupos en
Facebook y unirme a esos grupos y ver de qué habla la
gente. gente le encanta quejarse sus puntos débiles y
ese es un gran lugar para recoger algunas pepitas doradas
para tus esfuerzos de marketing Esos, sí, leen. Es otro lugar
vinculado en las comunidades, gente compartirá ideas, tendencias, responderá preguntas
específicas de industrias. También puedes mantener dedo en el pulso
de noticias y medios de comunicación. A veces tienen noticias
y tendencias
muy específicas que están sucediendo, si es lo suficientemente buena como
para convertirse en una historia. Análisis de mercado y opiniones de
expertos al respecto. Puede ser realmente interesante ver lo que está
saliendo de Bloomberg, Forbes Industry Week, Harvard Business Review,
todos grandes lugares También puedes hacer
encuestas y encuestas en línea. Estas son formas realmente
económicas minar
a sus clientes para obtener herramientas de información
como mono de encuesta, formularios de
Google tipo formulario. Todos ellos le permiten
crear encuestas, recopilar
preferencias de comentarios, perspectivas del mercado. Si tienes clientes actuales increíbles, usa esas listas
actuales. Aproveche esos para preguntar y obtener comentarios de
sus clientes actuales. Si aún no has construido
esos clientes, entonces llegar a personas
que están incluso en círculos, familiares o amigos que pueden
estar interesados en lo que
haces solo para obtener sus
comentarios e ideas alrededor. Si iban
a comprar lo que
ofreces , ¿qué opinan
ellos? Es un
punto de partida increíble y da
mucha información. También he creado esta
hoja de trabajo
para que comiences como un punto de partida. Podría ser confuso
si estás haciendo investigación de la
industria
por primera vez. Como ¿qué estoy buscando? ¿Verdad? Aquí hay dos cosas
principales. ¿Cuál es el tamaño actual
del mercado de su negocio y el crecimiento
proyectado? Entonces en el gris, tengo
algunas especificaciones adicionales que puedes empezar a
escoger y anotar. Entonces también, ¿hay alguna tecnología más reciente
y emergente dentro de la industria para la que
puedas posicionar
tu negocio? Está empezando a
hacernos pensar en audiencias
objetivo
y mensajes clave. Y usar esa investigación para informar realmente las
decisiones que estamos tomando. No estamos adivinando. Estamos utilizando datos del mundo
real para tomar estas decisiones de negocio
inteligentes. Me encantan los ejemplos. Te he dado una hoja de ejemplo aquí para revisar
esas preguntas. Para la
marca de chocolate vegano, Dwarf Stars. Nuevamente, esa fue mi marca
que escalé desde cero ventas hasta más de 600 minoristas en Canadá e
internacionalmente en Estados Unidos y Europa Solo pensé que sería un gran caso de estudio por mostrarte lo que estábamos haciendo por una marca que en realidad fue exitosa. Porque estas
cosas realmente funcionan. A lo largo de todo este curso, vas a escuchar
mucho
sobre las tiendas enanas porque yo hice
todas estas cosas Como dije, es un plano de
vida real que usé para escalar
ese negocio. ¿Por qué no ver el tipo de
cosas que estamos sacando? Siempre encuentro ejemplos. Ayuda si te quedas atascado, puedes copiar y pegar el método Al menos usa algunos de los tipos
de datos que estamos usando, incluso si tu
industria o negocio es muy diferente
de un producto CPG Para la primera pregunta, ¿cuál es el tamaño actual del mercado de
su negocio y el crecimiento proyectado? De nuevo, acabo de ir a
Google y estaba encontrando datos
gubernamentales,
algunos datos de investigación. Por ejemplo, la industria de procesamiento de alimentos y
bebidas
es la
industria manufacturera más grande de Canadá. Por supuesto, estoy radicado en Canadá, así que eso fue más
importante para mí saberlo, sobre todo cuando
estábamos empezando, pero luego cuando nos estábamos
mudando a EU, quería hacer más US, información
específica. Es importante pensar la ubicación en la que
estás vendiendo. Descubrimos que
la industria en general se dividió en segmentos. El azúcar y
la confitería fue en la que nos caíamos. También sabíamos que los tres
principales actores clave la
industria chocolatera canadiense eran Nestlé Hershey's, y Y el desglose de la cuota de mercado del
chocolate en Canadá por porcentajes. Incluye algunas
otras marcas aquí, pero queríamos saber quiénes eran los jugadores más grandes y quiénes
poseían la mayor parte de la cuota de mercado. ¿Qué aspecto tiene ese
desglose? También descubrimos que el cambio
climático es un riesgo real para la producción de ingredientes y estaba golpeando duramente a las granjas de cacao Verás un poco
por qué esto era importante, pero realmente quieres
sumergirte en diferentes cosas en el mercado que podrían estar afectando tu industria y en
última instancia tu negocio. Las ideas clave aquí, nos informaron
que la
industria del chocolate es muy competitiva, es grande y es
un mercado en crecimiento. Y necesitábamos un diferenciador clave
para poder competir. No íbamos
a poder crear otro kit cat o taza de mantequilla de maní
Hess si realmente
quisiéramos marcar diferencia en la industria y romper el
desorden y hacer olas Bien, el siguiente. ¿Hay alguna última tendencia, innovación y tecnologías emergentes dentro la industria para las que
pueda posicionar
su negocio? Descubrimos que
hay una tendencia realmente grande en consumidores conscientes de la salud en Canadá y Estados Unidos Los consumidores buscan
cada vez menos procesos y más alimentos y bebidas
naturales. Y realmente se estaba
reflejando en el movimiento de etiquetado
limpio en los alimentos
envasados en Canadá. El gobierno terminó incluso sumando a bordo
y reestructurando nuestras pirámides alimentarias con
un enfoque basado en plantas, lo cual fue realmente interesante También descubrimos del Instituto de Investigación
de
la Universidad Mcgill, una de las grandes universidades
aquí en Canadá, que los incidentes de anafilaxia iban en Los niños que tenían alergias graves relacionadas con los
alimentos se
habían duplicado en un período de
cuatro años. Entonces los compradores
conscientes del medio ambiente también
iban en aumento. Realmente
buscaban mayores estándares
éticos y ecológicos que
certificaran estándares
éticos y ecológicos que en tus productos en todos los aspectos del negocio. Los consumidores conscientes de la salud
estaban obligando a las empresas, incluidas las grandes marcas, a cambiar y adaptar las demandas
del consumidor. Es realmente interesante en el
transcurso de nuestro negocio, que
fueron cinco años, que hacia el final
de esos cinco años, esas grandes
marcas, Cab, Believe, y algunas de
las otras comenzaron a salir con chocolate vegano, que nunca antes era
una cosa. Ese era nuestro pan y
mantequilla. Eso es todo lo
que hicimos. Insights clave. Nos informó de oportunidades
y tendencias que podríamos utilizar para diferenciar nuestra
marca, nuestro negocio. Y mensajería clave
para conectar con un público objetivo específico. Como dije, es un mercado grande,
grande, ¿verdad? La industria chocolatera, tenía que
haber una manera de que
íbamos a competir. Esta investigación de
la industria no solo informa
realmente su plan
estratégico y le brinda algunas ideas clave de cómo
puede diferenciar su marca y avanzar competitivamente
en su industria Pero también mostrará en
tu retención de clientes, afinidad de
clientes por
tu marca y ventas. Este es un aspecto clave para crear
realmente un negocio próspero y en
crecimiento. Ya sabes, iniciamos
nuestro negocio durante una de las
recesiones económicas más duras de Alberta Fue entonces cuando comenzamos una marca, una marca de alimentos, y la vimos
crecer rápidamente y expandirse. Incluso pudimos contratar
empleados durante Covid, y realmente
nos habíamos posicionado bien para seguir adelante. Puede parecer
mucho trabajo por adelantado, pero realmente
aquí es donde estamos recopilando esas ideas clave que
van a informar al resto de
la
estrategia y recoger esas cosas ganadoras
que realmente van a separarnos y
prepararnos para el éxito
3. Revela las motivaciones de compra de los clientes: Bien, ahora deberías tener tu investigación de la industria
para la comercialización completa. Ahora vamos a
sumergirnos un poco en la
investigación de clientes para marketing. Obviamente, la
información más valiosa que
podemos recopilar es directamente de la boca de nuestros potenciales clientes actuales
o pasados Lo que puede brindar información específica
y puntos problemáticos que
podemos usar al crear avatares de nuestros clientes
y mensajes clave Es absolutamente crucial
y si puedes hacer esto, va a informar tanto y tal vez incluso te sorprenda
que las cosas que tal
vez no habías pensado o que no pensaste
eran las cosas más importantes
realmente están tal vez en las cosas que pensabas que eran las más importantes que
estabas tratando de formar tu mensaje clave o vender alrededor de la gente que no le importan. Definitivamente
recomiendo hacer esto. Lo que me gustaría
que hicieras es crear una encuesta de investigación de mercado para
enviar a clientes potenciales o
actuales. Y puedes hacer esto
usando Google Forms, escriba form, survey monkey,
o incluso a través del correo electrónico. Si eres como, oye, en realidad no
soy una persona de software, está bien. Pero diré que las plataformas de
encuestas son muy sencillas. Lo han hecho
súper simple de usar. Algunos de ellos definitivamente
tienen opciones gratuitas. Sólo vamos a
estar haciendo esto una vez, No
necesitas una suscripción paga
ni nada por el estilo. Sé que todos los que
entran en este curso tienen
diferentes niveles de experiencias con marketing y el
uso de software y la tecnología. Si te resultaría útil
para mí grabar, di cómo hacer video sobre cómo
usar el formulario de tipo por ejemplo, solo deja un comentario o
envíame un mensaje y
estaré encantado de hacerlo
y mostrarte
cómo trabajarlo y recopilar
las respuestas. He compilado algunas preguntas
para que las
respondas, algunas preguntas para que las
incluyas en tus encuestas, para obtener la
información más importante que
vamos a
poder usar en el futuro cuando estemos formando nuestra estrategia Obviamente quieres preguntar cuál es
el nombre completo del cliente, su dirección de correo electrónico
o número de teléfono. Esta es una manera si obtenemos
grandes ideas de ellos, tal vez sean un
cliente potencial al que
vamos a querer anunciar
en el futuro. Esto puede o no
ser relevante también, como cuál es su
ocupación actual para algunos de ustedes, puede ser, para otros
podría no importar tanto. Pero puede informar a
nuestro avatar de cliente y a nuestro cliente ideal, el tipo de industria informar a la
investigación en el
futuro, puedes pedirlo o
no, depende de ti. ¿Cuál es tu mayor problema cuando se trata de tu nicho de negocio? Por ejemplo, digamos que estamos
usando chocolate vegano. De nuevo, me siento como, bien, hemos hecho la
investigación y sé que la anafilaxia va en
aumento, y realmente,
realmente quiero vender esto a padres de niños que
tienen alergias al maní Entonces mi pregunta
podría ser, ¿cuál es tu mayor problema
a la hora comprar bocadillos seguros y saludables para tus hijos en una
escala del uno al diez? ¿Qué tan importante es para
ti resolver este problema? Hemos establecido cuál podría ser
el problema, entonces cómo sabes, mucha prioridad
es para el cliente. Si tenemos diez años, es
muy probable que si
rodeamos nuestros mensajes clave alrededor de este problema clave y
podemos resolverlo por ellos, va a ser
muy fácil de vender a este cliente porque estamos resolviendo un
punto clave en su vida. ¿Cómo sería tu
vida si pudieras resolver este problema? ¿Qué cambiaría
para mejor? Nuevamente, recogiendo
más ideas aquí de envolver su cabeza alrededor cuál es su lugar ideal para estar después de que hayan usado
su producto o servicio Porque al elaborar
nuestros mensajes, queremos decirles no
solo resolviendo este problema, sino que vamos a
llevarte desde este punto,
ese punto ideal del cielo ¿Has comprado algún
producto o servicio para tratar de resolver este
problema? ¿Cómo te fue? Esto le da algunas
ideas sobre lo que están bifurcando sobre sus dólares para los tipos de
productos o servicios ¿Son similares a los tuyos? ¿Qué tienen en común? ¿Puedes inspirarte en las
cosas que han comprado para venderles más
fácilmente, para cortar ese desorden, para que entiendan más claramente
tus mensajes ¿O el tuyo ofrece algo incluso un paso por encima que
tiene todas esas cosas? Pero también ofreces lo
que realmente va a resolver sus problemas y
se van a convertir en un
cliente repetido para ello. ¿Qué está pasando en tu
vida ahora mismo que te
ha motivado a
resolver este problema? La gente tiene muchos problemas
que quieren resolver, pero suele haber momentos
críticos en su vida que hacen que eso salga a la
superficie, si se quiere. ¿Es un tema específico de salud? Y por eso están
realmente decididos a resolver este problema en estos momentos. Porque eso es parte de
su viaje cliente comprador, donde queremos
averiguar dónde están. Si es un problema clave
que estamos resolviendo, algo que nadie más tiene. Realmente están sintiendo
ese punto de dolor en estos momentos. Cuando estén listos para resolverlo, están listos para comprar a
tu cliente ideal y necesitamos ponernos
frente a esas personas. Esas son grandes preguntas
para flotar ahí fuera. Si actualmente no tienes
clientes, si solo estás buscando
obtener alguna información, tal vez solo empieza a
elaborar tus mensajes, envíalos a familiares y amigos para los que pueda
ser relevante No tienen que estar directamente interesados en exactamente
lo que estás vendiendo, pero potencialmente
podrían comprar cosas
que son como las tuyas. Yo no lo enviaría a todos
tus amigos y familiares. Di si estás vendiendo como un perro a y ellos no tienen perros, completamente irrelevante,
pero si sabes que tienes amigos y
familiares que tienen perros,
absolutamente, envíaselo a ellos. Es solo pedir algo de información gratuita,
obteniendo sus ideas. No estamos
tratando de vender nada, sólo
estamos tratando de
entender nuestro mercado un
poco mejor. Tienes clientes actuales
o pasados. Te animo mucho a enviarles esos primeros tipos de
preguntas o más de una encuesta de tipo feedback para obtener más
información sobre cómo
puedes perfeccionar tu mensaje
que les está saliendo. Porque a lo mejor sí
lo compraron, pero no compraron. Nuevamente, necesitamos saber por qué es realmente costoso adquirir un nuevo cliente por
primera vez. Es mucho más barato guardarlos. Si podemos resolver esos problemas, entonces podemos recuperar a
esos clientes y quedarnos los que
ya estamos obteniendo. Algunas preguntas que quizás
quieras incluir en esta encuesta y siéntete libre de
mezclar y mezclar cualquiera de ellas. Pero, ¿qué factores influyen en
su decisión de
elegir nuestro producto o
servicio sobre las alternativas? Esa es una enorme, ¿verdad? ¿Qué fue lo que les
hizo elegir
comprar el nuestro en lugar de todos los
demás que están ahí afuera? Qué tan satisfecho estás o estabas con nuestro
producto o servicio, y califíquelo en la
escala de uno a diez. ¿Cómo podríamos haberlo
mejorado si te dan un diez? Vaya, eso es fenomenal. Pero lo más probable es que
no consigas un diez. Pero eso está bien, porque
entonces hay espacio para que aprendamos y
mejoremos
y lo hagamos mejor. ¿Qué características o
aspectos específicos de nuestro producto o servicio te parecen
más valiosos o útiles? Nuevamente, información realmente útil aquí para elaborar nuestros mensajes ¿Has recomendado nuestro
producto o servicio a otros? En caso afirmativo, ¿qué
te motivó a recomendarlo? Otra vez, eso es decirnos
qué estamos haciendo
realmente, muy bien y
queremos seguir haciendo y queremos enfocarnos en si no, ¿qué factores
te impidieron hacerlo? ¿Qué probabilidades hay de recomprar
nuestro producto o servicio
en el futuro? nuestro producto o servicio
en el futuro Por favor califíquelo en una
escala del uno al diez. Nuevamente, esto está aprovechando la motivación de
su comprador. Y si hicimos un trabajo
lo suficientemente bueno nuestra parte resolviendo
su problema, que van
a seguir siendo un cliente nuestro o van a
buscar otras alternativas. Recuerda mantener tus
encuestas concisas. La gente está muy ocupada. A la gente no le gustan las encuestas
súper largas. Dejarán de fumar en parte. No vas a obtener
tantas respuestas como lo harías si solo lo
mantuvieras concisa y clara. Recomendaría mantenerlo a diez preguntas o
menos por encuesta. Te veré en
la siguiente lección.
4. Distinguir tu negocio de tus competitores: Bien, y ahora en la última parte de toda nuestra investigación,
es el análisis de la competencia Este es probablemente uno
de mis favoritos porque me encanta ver lo que otras personas están
haciendo en el mercado. Qué hay ahí afuera, y las
oportunidades en las que
podemos hacerlo mejor que ellos u ofrecer algo
que ellos no son. Es emocionante y es interesante solo para
ver qué hay ahí fuera. Yo haría de tres a cinco
potencialmente competidores tuyos si hay mucho. Definitivamente si hay menos, tal vez tres, pero yo
diría tres como mínimo. Mucha gente piensa
que si hay mucha competencia
ahí fuera, es algo malo. Absolutamente no siempre
es algo malo porque te
demuestra que
hay demanda y mucha demanda por lo que sea que
estés vendiendo. En realidad puede ser un positivo. La clave es que busquemos una manera diferenciarnos
para que resalte. La gente se dará cuenta de
nosotros y
comprarán horas sobre el resto
de los competidores. Y siendo muy claros
sobre esa mensajería, aquí tenemos un análisis de la
competencia Nuevamente, es para la marca de
chocolate vegano, estrellas enanas. He incluido algunas de
las otras hojas que están en blanco para que puedas poner toda
tu información ahí dentro. Pero lo que recomendaría es ir y mirar alrededor en línea. Ir a sus sitios web.
Tus sitios web de la competencia van a sus canales de
redes sociales Por lo general, hay
enlaces en sus sitios web que van a sus canales de redes
sociales. Mira primero
el sentimiento de la marca,
los colores que usan, el tipo de contenido de mensajería
que están publicando. ¿Cuántos seguidores tienen? ¿Tienen mucho
compromiso? ¿Su sitio web es realmente
claro y fácil navegar o es realmente
confuso y torpe? ¿Tienen certificaciones? ¿Se posicionan de ciertas maneras que
no eres o no has
pensado en hacer? Estas son todas las cosas
que queremos sacar de nuestros competidores. Lo he reducido a
algunas de las mejores cosas que creo que son más importantes para nosotros obtener de
nuestros competidores Puedes ir súper, súper
en profundidad con estos y si quieres más
información, ve por ello. Pero para ahorrar algo de tiempo, estos son los
que he incluido. Primero, queremos comenzar
con su posicionamiento clave. ¿Cómo se presentan en el mercado,
diferenciándose ¿Cuál es su singularidad que realmente
están tratando de
comunicar o transmitir Si no está claro, ¿verdad? No está claro. Como, no tengo idea. Este fue uno de nuestros
mejores competidores. Era gratis estar definitivamente en términos del tamaño
del negocio, pero también lo específicos que
eran en sus ofertas. Obviamente, no
íbamos a ir tras los Nestles o
los Cadburys porque no
podemos competir con esos presupuestos de marketing o
publicidad Me gustaría mantenerlo
obviamente libre para ser era
mucho más grande que nosotros, pero no estaban locos,
locos a escala masiva. Estaban haciendo algo
muy nicho como nosotros. Solo para darte una idea, si no sabes si
no estás al tanto de esta marca,
gratis para que te ofrezcan tazas de semillas de
girasol en lugar de una taza de mantequilla de maní. Utilizan mantequilla de semillas de girasol. La nuestra era la mantequilla de semilla de calabaza. Teníamos ofrendas muy similares. Los dos éramos veganos. Nuestros productos estaban libres de lácteos, y ambos estaban
libres de la comida. Los alérgenos libres de abejas
estaban libres de los 12 primeros. Los nuestros en su momento creo que
estaban libres de los diez primeros. El posicionamiento de libre a B fue el sabroso y libre de alérgenos Esas eran las principales
cosas que realmente
querían señalar aquí en esta imagen, se
puede ver refrescante relleno
medio, están llamando a los sabores. Entonces en otros lugares, tanto en su marca
incluso incluido en su título,
libre para, es gratis para estar a
salvo de los alérgenos alimentarios No te preocupes puedes necesitarlos y no preocuparte por
tener que enfermarte por ello. Una observación clave aquí,
como acabo de mencionar, el nombre de la empresa, el nombre de su compañía es su lema Esto lo deja muy
claro para el cliente. Utilizan ambos colores. Simple, diferenciación de sabor. El empaque era muy
sencillo y directo. La oportunidad aquí, aquí es donde queremos
destapar lugares donde les falta un poco
donde podamos dar un paso adelante y hacer estas
cosas que no están haciendo para destacar
frente a nuestros clientes Su sitio web realmente no
tenía un mensaje claro. Se enfocó en el sabor
y el relleno sedoso de
mantequilla de girasol. Sin embargo tú, ellos están confiando en su logotipo y
su nombre comercial para informar a
la gente de lo que son. Si la gente sabe
lo que es, genial, esa es una
landing page totalmente genial porque es como, oye, tenemos algunos sabores nuevos
y saben muy bien. Pero si soy mamá buscando cosas aptas
para las alergias, y me subo a este sitio
web, podría simplemente echar un vistazo rápidamente a
esa foto y decir, oh, es una
taza de mantequilla de maní y salir de ahí. Otra
oportunidad diferenciadora clave para nosotros fue que usamos mantequilla de semilla de
calabaza, que es increíblemente
deliciosa y rica,
y más imita una taza de mantequilla de
maní
que su mantequilla de
semillas de girasol La mantequilla de semillas de girasol tendía a ser un poco más moqueante,
mientras que la mantequilla de
semilla de calabaza tenía esa textura
más espesa que la mantequilla Y simplemente era más apetecible. Al menos encontramos que todos
tienen sus propias opiniones. Otra oportunidad
fue que en realidad no
tenían un llamado para un mensaje de causa
social. Obviamente, al estar en este campo, ser veganos, alérgenos,
productos o ingredientes amigables , de origen
ético, hubo mucha oportunidad
para que nos unamos a la causa social para
posicionarnos como campeones
en esos También utilizaban aceite de palma en
sus productos en ese momento. No sé si ya
lo hacen o no, pero
solo usamos ingredientes sanos,
unos ingredientes reales Esa también fue una oportunidad
para que realmente llamáramos a nuestra inspiración de empaque. Entonces la inspiración son los
lugares donde estás como, oye, utilería para esta compañía, Están haciendo un muy
buen trabajo con esto, o necesito estar
haciendo esto porque obviamente esto es
importante, o guau, estoy realmente inspirado
por su marca, su logo, sus colores, o el tipo de contenido que
están poniendo ahí fuera Y quiero emular
esas cosas. Me recuerda que he
visto más allá que otros. Es por estar de pie sobre los
hombros de gigantes. Creo que tal vez fue Isaac
Newton quien dijo eso. Pero es como que no hay vergüenza en hacer lo que otras personas están haciendo porque está funcionando. Especialmente si ves
en todos los ámbitos, empiezas a ver un patrón entre tus diferentes
competidores, que tienen mensajes de
estilo similar o están tratando de ir
tras lo mismo. Porque han
descubierto ideas clave que realmente están hablando
con los clientes Puedes hacerlo y puedes
hacerlo a tu manera. Porque la marca es donde realmente
vamos a diferenciarte
y traer tu corazón alma
e historia a tu negocio y hacer que se destaque de todos los
demás en el mercado. La inspiración
que tenemos de ellos es que estaban libres
de todos los 12 alérgenos Estamos como, bien, ¿
tenemos que investigar esto? ¿Hay algo más
que tengamos que hacer para liberarnos de los 12 alérgenos alimentarios
prioritarios Ya están nuestros libres de ellos O es realmente
importante el cliente que tiene alergias
alimentarias en
su familia vea que está
libre de los 12. Realmente muestran
cuidado por la familia y los niños a través de su contenido
y sus mensajes. Tenían un blog increíble al que siempre
se les ocurría recetas amigables con las
alergias. Incluso se puede ver
en esta imagen, hubo una captura de pantalla de
sus familias de Instagram, niños
sonrientes, disfrutando de golosinas, estar seguros, estar sanos. También contaban con certificaciones que son muy importantes
especialmente en el producto
alimenticio enfocado a la salud en la industria, que no era OGM Puedes obtener certificaciones para una gran cantidad de cosas
diferentes, pero esas parecen ser muy importantes para que los padres
y los clientes las vean. Por último, siempre me gusta
comprobar el precio. ¿Qué
ofrecen? Si llevan mucho tiempo por ahí, me está diciendo que la gente
está dispuesta a gastar nivel de dinero
en lo que están está dispuesta a gastar nivel de dinero ofreciendo y puedo posicionar el mío en
un lugar similar. Bien, eso es
una visión general rápida de un análisis de la competencia Me gustaría que
revisaran y completaran análisis
competitivo de al
menos tres a cinco
de sus competidores. Nuevamente, manténgalo los que estén a tu nivel
o cerca de tu nivel, solo un poco más grandes que tú. Pero no estas enormes marcas de Coca Colas, Pepsi, marcas de escala masiva Simplemente no podemos competir con ellos. Y no tiene
sentido copiar
los mensajes que están haciendo. Puedes echarles
un vistazo si quieres, pero haz que tenga más sentido para la industria y el tamaño de
negocio que eres. Te veré en la siguiente lección.
5. Análisis de FODA: Bien, entonces ahora que hemos
hecho toda esa excavación, toda esa investigación, queremos juntarlo todo,
hacerlo conciso. No estamos desplazándonos
por listas y listas de cosas cuando intentamos
armar nuestro plan Esto se llama un análisis Swat. Es posible que hayas escuchado esto antes, es muy común en las prácticas
comerciales. Pero representa fortalezas, debilidades, oportunidades
y amenazas. Y es una parte clave
para un plan de marketing. Esto nos ayuda a identificar dónde estamos haciendo cosas
maravillosas, dónde podemos trabajar
en algunas cosas, cosas potenciales como
las tendencias que podrían estar surgiendo para las que podemos capitalizar y posicionarnos Entonces cosas que debemos
tener en cuenta que podrían aparecer y amenazar los negocios
o lo que estamos ofreciendo. Quieres tomar
todas las investigaciones que hemos compilado de las otras pocas páginas esta hoja de trabajo y
ponerlas en formas de
viñetas sincronizadas, sacando los detalles más
importantes Por ejemplo, si estamos
haciendo esto para estrellas enanas, la marca de chocolate vegano, algunas fortalezas que ya
estábamos haciendo cuando realizamos
esta investigación Teníamos un producto vegano, lo
estábamos haciendo muy bien. Nos estábamos estableciendo
en el mercado como una de las únicas barras de chocolate
veganas. No sólo, sino solo barras de chocolate
veganas
que estaban tan deliciosas, gente no podía creer que
fueran veganas. Teníamos mucha gente que
cuando vendíamos en los mercados o haciendo muestreos
en tiendas minoristas, se acercaban a nosotros y decían, chocolate
vegano o
qué es eso. Les daríamos una muestra.
El muestreo fue enorme para nosotros porque sabíamos que si no
eran veganos, que vendían a veganos, era como, oh Dios mío,
inscríbeme, compraré de todo Pero incluso convirtiendo a
personas que podrían simplemente ser conscientes de la salud
y curiosas al respecto, se la
daríamos y
ellos decían, oh Dios mío, no
puedo creer que eso sea vegano, o no puedo creer que sea chocolate
saludable. Estábamos haciendo algunas
cosas muy bien. Había debilidades para nosotros, sobre todo al
principio era el empaque. empaque puede ser increíblemente
costoso y hay mínimos
realmente grandes
cuando realiza un pedido
a los fabricantes Y no podíamos comunicar todas las cosas que
queríamos comunicar. Cuando empezamos,
teníamos bolsas transparentes en las que pondríamos
productos dentro. Y entonces sería una
pequeña pegatina en la parte delantera, obviamente la fuente
sería muy pequeña. Estamos tratando de llamar
a las
cosas importantes de nuestro negocio, pero no había mucho espacio. Eso fue definitivamente un punto
débil oportunidades. Como había mencionado al principio de esto,
vimos que
el mercado
consciente de la salud estaba creciendo para las personas y
luego los padres con sus hijos, oportunidades en la
anafilaxia en aumento, niños que tenían alergias cada vez más
severas a Ahí hay una oportunidad
para que los padres busquen alternativas de golosinas
más saludables que sean seguras para que sus hijos coman. Luego amenazas en el mercado. Aquí habría sido donde los competidores se están levantando
debajo de nosotros que tal vez también comiencen o tengan esas llamadas a estar libres de
alérgenos que
tenemos que tener en cuenta
y asegurarnos de que nos estamos
posicionando para que nuestros clientes nos
prefieran a nosotros sobre ellos. Nuevamente, compilando
toda la información de los demás segmentos
en esta hoja Llenándolos aquí de manera sucinta para que podamos
sacar esa información de manera mucho
más fácil y Posteriormente. Te veré
en la siguiente lección.
6. Tu gran "por qué": Bien, entonces tenemos la
investigación hecha, increíble. Ahora es el momento de enfocarte en ti y en tu negocio
y sacar esas pepitas de oro
que realmente te van a diferenciar con tus
clientes Lo que he sacado aquí es nuestro sitio web de estrellas enanas, negocio de chocolate
vegano Este es el back end
de un sitio web de Shopify. El sitio web ya no está activo, así que por eso tengo que
mostrarte desde este punto de vista, en realidad
estamos en proceso
de venta de la marca. Pero quería
llevarte a través de cómo se veía y platicar un
poco sobre la historia de la marca. Aquí lo que realmente
quiero destacar es cómo puedes aprovechar narración y las conexiones
emocionales Porque las emociones son una de
las cosas más poderosas, sobre todo a la
hora de vender. Si eres capaz de
conectar el corazón y el alma de tu
cliente siendo auténtico y genuino con
quien eres, tu historia, y por qué creaste
tu negocio, te
va a llevar tan lejos, porque eso es lo que
hicimos en nuestro sitio web. Verás pedacitos
y pedazos de esto. Pero a medida que te desplazas hacia abajo
en nuestra página principal, tiene esta sección
y luego boom, estamos golpeados con lo que realmente
importa está en el interior. Aquí mismo compartimos nuestra declaración de misión
justo al frente y al centro, y les informamos a nuestros clientes
de qué se trata. Creemos en crear un mundo donde todos puedan
compartir chocolate. Entonces nos metemos en una propuesta de
venta única. Palabras reales de los clientes y nuestros testimonios, los
sacamos. Frases comunes después de
morder nuestros chocolates incluyen, yum, oh Dios mío, y basura santa Es seguro decir que nunca
adivinarías. Nuestras golosinas son aptas para alérgicos. Todos nuestros productos
son libres de maní, lácteos, sin
gluten y veganos. También llevamos una línea keto friendly
sin azúcar. ¿Mencionamos? Todo
nuestro chocolate está hecho a mano en Calgary por
dos empresarios locales. Echa un vistazo a nuestra historia completa
haciendo clic a continuación. Esto realmente está llamando a esas
propuestas de venta únicas Los beneficios clave, realmente martillando
a nuestro mercado objetivo Entonces hay más de una historia que entraremos en un segundo. A medida que te desplazas hacia abajo, hay un video de mí y de
mi socio de negocios, Garrett, él era
el chef del Sello Rojo Esto en realidad vincula a un video
que uno de nuestros minoristas, Calgary Co Op, hizo de
nosotros para productos locales. Y fue un video hecho
profesional, no
tuvimos que pagar por ello. En realidad nos estaban
entrevistando para su blog en su cuenta de Youtube,
lo cual fue realmente genial Pero pude
vincularlo a nuestro sitio web, que solo da más
credibilidad y prueba social. Y a lo largo de ella
cuenta nuestra historia de una manera visual
realmente hermosa y
atractiva. Entonces nos metemos en
algunos testimonios. Este fue uno deslizante. Como puedes ver, cambiaron. Estos son clientes reales que tenemos en nuestro sitio web de Shopify De hecho, teníamos una aplicación
en curso que
automáticamente enviaría correos electrónicos pidiendo a la gente
testimonios que
pudiéramos recopilarlos y luego les daríamos un descuento si nos dan un testimonio Porque la gente viendo las palabras de
otras personas que realmente han
tomado el riesgo, pagado dinero y
probado nuestros productos y dio
palabras de aliento realmente increíbles. Simplemente definitivamente ayuda
cuando intentas vender cosas. Recomiendo encarecidamente
obtenerlo de tus clientes reales. Entonces volverás a ver
esto más tarde. Pero nos gusta usar un poco de humor en
todo lo que hacemos. No nos tomamos
demasiado en serio, pero está hecho a mano
con amor también, sangre, sudor y lágrimas. La gente comentó
al ver esto en el sitio web y pensó
que era bastante divertido. Cualquier dueño de una pequeña empresa se
relacionará totalmente con esto. Estas son
fotos reales de Garrett preparando nuestro chocolate
en la cocina Entonces tenemos otra prueba
social en la parte inferior de algunos de los grandes minoristas en los
que solíamos vender. Esta fue nuestra portada. Pero lo que realmente
quiero mostrar aquí es la historia de nuestra marca y hablar
un poco de eso. También podrías estar
pensando en estrellas enanas, como ¿de dónde carajo viene
ese nombre Y déjame decirte, cuando estás haciendo
llamadas de ventas en un teléfono, tienes
que repetirlo unas 12 veces, pero es un poco
pegajoso nombre de marca. De verdad se destaca. Lo que me
catalizó
pensando en tener un nombre Hay muchas opiniones sobre lo que una marca
debería o no debería ser, pero yo estaba pensando en como
los grandes jugadores por ahí, como el Marte, el O Henry, ninguno de ellos tiene que
ver con el chocolate. Realmente se trata de su esencia de
marca y su posicionamiento
en la historia detrás ella que los
convirtió en algo. Esas son
marcas masivas, masivas que escalan muy bien. Lo que quería
jugar con esto cuando estaba creando nuestra marca, era Garrett y soy
amiga desde hace más de
13, 14 años Y en realidad nos conocimos trabajando
en una tienda de abarrotes. Y él estaba en la panadería
y yo estaba en efectivo, lo que terminamos
cerrando el círculo y vendiendo nuestros productos en.
Lo cual es bastante genial. Pero nuestra amistad se construyó
sobre nosotros siendo bichos raros totales, y pensé que esto era
realmente genial y identificable Garrett es un hombre gay y tuvo muchos problemas para
pasar por su carrera culinaria, gente
le decía que no iba a llegar a ningún lado solo
porque era gay Y siempre he sido un
poco creativo, y tuviste mis propias luchas con la gente que me subestima Me encanta esta idea de que seamos
los desamparados y
uniéndonos y creando algo más grande que nosotros mismos
y diciendo, te
mostramos cuando llegamos a tener éxito porque
sabía que lo haríamos Esto es lo que fue el catalizador
de nuestra idea de estrellas enanas. Lo que realmente lo inspiró
también cuando empezamos, fue el primer
producto que hicimos no
fueron las tazas de mantequilla de
semilla de calabaza. Eran
garbanzos asados en seco que estaban cubiertos de mantequilla de
semilla de calabaza y chocolate, piensan en como una red cubierta de chocolate
sin nueces. Estaban absolutamente deliciosos, pero parecían
pequeños asteroides casi Fue gracioso porque Garrett, siendo un chef increíble con
un fondo culinario, quería hacerlos perfectos y
pulirlos y brillantes
y lo que tienes tú Y yo estaba como, no,
vamos por los
ingredientes naturales más saludables. Cuando los hizo,
parecen rudos, tenían algunos divots en ellos, me
parecen asteroides, ese fue el Soy una persona visual
y fui con ella, estaba como, genial,
pensemos entonces en el espacio exterior. Podrías llamarlo como asteroide o
estrella fugaz o como tienes Y luego me encontré con
el término estrellas enanas. Empecé a hacer algunas investigaciones
en términos astronómicos. Las estrellas enanas son estrellas. No brillan tan brillantes
como las otras estrellas, pero cuando dos o más de ellas se
unen o se unen, crean una explosión interestelar masiva Cuando leí eso, yo estaba como, oh Dios mío, somos estrellas enanas Fue una metáfora para Garton
y para mí, los desamparados. No brillamos tan brillantes
como las otras estrellas. Nos juntamos y creamos algo increíble y mucho,
mucho más grande que nosotros mismos. Me encantó la metáfora y me encantó la historia que
podría contarle
a nuestros clientes que
solo porque tienes alergia alimentaria o eres
vegano y no puedes comer todo lo demás que
otras personas pueden comer En este mundo, te vemos y
tenemos algo para ti. Y estamos dedicando
nuestro negocio a hacer algo para ti porque
pensamos que eres especial Me encanta la forma en que se
comunicó esto y pude tejer esta metáfora e imágenes visuales todo lo
que hicimos Se trata de una sección
de nuestro sitio web, nuevamente, llamando a esa declaración de
misión, Eso es lo que representamos
y lo martillas a casa. Esto es gracioso. Era
un equipo de sesión de fotos Estaba tan enojada conmigo
porque normalmente me arregla tanto para las cosas, y este día no
lo estaba sintiendo y nunca uso sombrero Y pensé que este sombrero era gracioso porque solo era
ser dueño de un negocio. Fue uno de esos días
y no lo estaba sintiendo. Pero nos sacaron
fotos profesionales, desgraciadamente, ese día. Y está bien, ¿verdad? Todo es parte de la historia
y entra en nuestro ethos. Hablamos un poco sobre
nosotros mismos, de qué se trata. Toma un bocado y
te quedarás impresionado. No vas a creer que
nuestros chocolates veganos están libres de cacahuetes lácteos, aceite de palma con
gluten y conservantes
artificiales Eso es porque
nunca nos comprometemos en el gusto. Nuestros dulces conscientes son
saludables para ti y para el planeta. Entonces conoce a los cofundadores que queríamos contarle a la gente
sobre nosotros porque
éramos mucho y
empezamos como una marca local. Queríamos que la gente
pudiera conectarse con eso. Habla un poco sobre
dónde trabajaba Garrett, um, los restaurantes, y que es
originario de Alemania, Como la abuela le
enseñó a cocinar y decía, cada vez que haces postres
y cosas dulces, siempre les
agregas un
poco de sal para realzar realmente los
sabores de los que hablamos,
sobre mí y mi experiencia en
marketing y luego cómo empezó todo de donde proviene el nombre. Porque mucha gente nos pregunta, es la historia que
acabo de contarte. Por último, terminamos
con un mensaje a nuestros clientes
estelares. Tu singularidad es tu poder. Como una estrella enana, tu
brillo viene por dentro. Aunque tus restricciones dietéticas te
hagan un poco diferente, mereces disfrutar
de un delicioso chocolate Inspírennos a crear dulces
que todos puedan amar. Lo que quiero que
hagas es llenar la hoja de trabajo que hay
debajo de este video. Realmente quiero que
pienses en la historia de tu marca. ¿Cuál es tu historia personal? Tu conexión personal y la conexión emocional
con tu negocio que tu marca puede contar y mejorar y conectar
con tus clientes. Vamos a utilizar el poder de aprovechar la narración para construir una marca que realmente resuene
con su misión, su propósito, su
visión, sus valores
y resuene con
los clientes de sus y resuene con Te veré en la siguiente lección.
7. Crea avatares de clientes ideales: Bien chicos, nos
estamos metiendo en nuestra hoja de trabajo ideal para clientes. A veces se llama avatares de
clientes, a veces se llama público
objetivo. Todos son lo mismo. Pero realmente nos va a
ayudar cuando empecemos a
comercializar a
concretar realmente quién es nuestra audiencia, cómo se ven,
dónde existen, dónde pasan el rato, dónde
podemos hablar con ellos,
los mensajes que realmente
van a resonar con ellos Va a hacer nuestras
vidas mucho más fáciles y nuestro enfoque
mucho más dirigido. Quería guiarte a través una página de ejemplo
una de las hojas. Por lo general, es bueno
crear dos avatares de clientes. A veces la gente tiene uno realmente
fuerte y un avatar. A veces puedes
tener tres o cuatro. Solo para que sea simple, y sobre todo cuando estamos empezando a saber a
quién apuntar realmente, me encanta quedarme con uno mayor y luego
tener uno secundario. Creo que incluí tres
en tus hojas de trabajo, pero siempre puedes hacer más, imprimirlas, hacerlas en la computadora, lo que sea que te
funcione Pero quiero guiarte a
través de uno porque
siempre encuentro que a la hora de
aprender ejemplos son mucho más fáciles y solo tienen más
sentido para mí. Ya encontré una foto aquí a la
que puedes ir más o menos. Esto no va a
ser para uso comercial, nadie lo va a
ver sino tú. No obstante, si quieres algunas
fotos que sean de uso gratuito, puedes ir a ver Unsplash o
escoger Jumbo.com Hay fotos
bonitas ahí dentro escoger Jumbo.com Hay fotos
bonitas ahí Y puedes mirar
a través y escoger un avatar como el que
hoy vamos a crear te da ese sentimiento, esa emoción y
parece el tipo de personas a las
que quieres apuntar. Empezaremos aquí, probablemente
debería
prefaciar esto con, voy a hacer esto
para la marca anterior, la que escalé a 600 minoristas
en todo el país Se llamaba Dwarf
Stars Chocolate Company. Un poco de
fondo, esencialmente, venderíamos tazas de mantequilla de
semilla de calabaza
en lugar de tazas de mantequilla de maní,
creamos tazas de mantequilla de
semillas de calabaza orgánicas que estaban libres de los 12 alérgenos alimentarios
prioritarios principales Entonces no había
cacahuetes, ni nueces de árbol, ni gluten, ni lácteos,
la lista continúa Y también eran veganos. A medida que empiece a decir esas cosas, probablemente tenga
mucho más sentido
cuando revisaremos esta hoja de trabajo. Pero esencialmente,
voy a crear el avatar de cliente que
creé para mi negocio. Su nombre era Ava Martin. Cosas como nombres o
imágenes son más fáciles poner después de las palabras. Ya tengo el mío hecho. Sé obviamente cuál va a ser
su nombre,
pero es posible que quieras rellenar el nombre en la foto
cuando termines. El resto, su edad
es de 30 a 45 años. No sé por qué no
voy a dejar que
lo llene por aquí. Yo no lo soy. Esa es Abby con editor de PDF de
Adobe. Pero tal vez podamos simplemente
ponerlo atrás aquí. Ella es una hembra. Su
ubicación es Estados Unidos y Canadá. Ahora para la ubicación, puedes conseguir mucho más
específico con esto. Se puede
acotar a la ciudad. Si eres un negocio local, entonces ese sería el
caso en el que querrías hacer esto. O si eres más
específico solo de Canadá, estábamos creciendo
hacia Estados Unidos. Queríamos apuntar a
ambos. Y nos sentimos como la mentalidad de nuestro público objetivo
en Norteamérica, supongo que no del todo América
del Norte, sino Canadá y Estados
Unidos habrían sido, tenían el mismo tipo de mentalidad,
ethos, filosofías, Por eso pudimos
agrupar a ambos
países juntos. Mientras que esto podría
verse completamente diferente si es de
Suecia o Portugal, ¿verdad? Así que tenlo en mente. De donde son
realmente importa. No todos piensan
lo mismo y hay muchas
culturas diferentes en este mundo. El nivel educativo, ella
tenía una licenciatura, su ocupación era
líder familiar, era mamá y se
encargaba del hogar Título
del puesto de trabajo. Aquí no es relevante.
¿Estado civil? Casado.
Siempre podrías agregar las secciones dos si tienen hijos. Puedes escribir
cuántos puedes obtener tan detallados como niños y niñas. Si, esto es definitivamente, te
estoy dando
lugares puntuales por donde empezar pero hazte tan profundo y
detallado como te gustaría. Estábamos pensando que el ingreso
familiar es de al menos 100.000 dólares o más Algunos pasatiempos, siempre es
muy bueno mirar pasatiempos porque realmente,
realmente te da una idea de lo disfruta
la persona,
sus pasatiempos, y luego puede generar ideas sobre
dónde podríamos llegar a estas personas o posibles
colaboraciones de quienes podríamos asociarnos
con pasatiempos,
cocina, recetas saludables,
yoga, correr, viajar Lo siento, eso se ve
un poco desordenado aquí. Pero en la versión
que tienes, es mucho más clara y
no se ve tan confusa. Sí. Los valores de Ava son proteger
el medio ambiente, los derechos de los
animales y su motivación de
compra. Bueno, antes que nada, su
marido tiene alergias al maní. Potencialmente sus hijos hacen dos o hay alergias
cruzadas en la familia a los lácteos al gluten. Ella también está
buscando alternativas de
golosinas es para niños. Esas son motivaciones de compra. Preocupaciones de compra en
las motivaciones. Me gusta pensar en ellos también
como deseos, preocupaciones de compra. Me gusta pensar en ellos como miedos. Los miedos también pueden surgir en los puntos pin
más grandes. Pero realmente, de qué están
tratando de cuidarla en este caso en particular con un chocolate vegano
y libre de alergias. Se trata de alérgenos alimentarios,
es aceite de palma, ingredientes
artificiales, sabores
artificiales, productos químicos en los alimentos
y alimentos de origen
antiético Volviendo a los mayores puntos
dolorosos, la seguridad alimentaria es enorme
para esta mamá y su familia, especialmente para los niños
y el esposo tienen alérgenos Si tienen que usar epipens o entran en shock
anafiláctico, ese no es un momento divertido Falta de refrigerios saludables o golosinas para niños que
tengan ingredientes reales. Y dijo que hay muchos productos en el mercado que se
disfrazan de saludables, pero en realidad solo están
cargados de azúcares y químicos Otros detalles aquí,
puedes agregar otras cosas que creas que no están categorizadas pero que podrían estar
involucradas en la vida de alguien. Si estás teniendo
un poco de problemas, puedes pensar en
ti mismo como ¿cuáles son algunas otras cosas que dices que
te representarían como persona? Ava compra um y ropa atlética. Es un hecho aleatorio,
pero definitivamente
nos da una idea de
sus motivaciones de compra El tipo de productos que le gustan, ¿son más lujosos
o asequibles? A ella le encanta viajar. También le encantan las plantas y tratar de cultivar verduras
en su patio trasero. Estos son algunos ejemplos
para que los recorras. Vamos a echar un
vistazo al siguiente documento. Aquí es cuando profundizamos un poco más en los comportamientos
de consumo. Estos te darán
una mejor idea
del poder adquisitivo de
tu cliente ideal. Dónde compran cosas, qué
tipo de cosas consumen, qué tipo de medios
consumen, realmente comienza a
pintar el cuadro de dónde están pasando el rato, dónde podemos encontrarlos para posibles
oportunidades publicitarias, el tipo de cosas
que disfrutan y actualmente
gastan dinero en. Podemos alinear esas cosas,
entonces no hay
razón para que no empiecen a
gastar dinero en el tuyo. Aquí algunas de las preguntas, ¿qué tipo de medios
consumen actualmente? Esto puede incluir revistas, transmisión de
TV, programas, libros, aplicaciones, podcasts, blogs, medios de comunicación, etcétera Si estamos viendo
estas cosas diferentes, tú Ava, por ejemplo, hay podcasts
sobre alimentación saludable, alérgenos
alimentarios para mamás, libros De la misma manera cuando pienso en programas de
televisión que podría ver. A lo mejor ve documentales de David
Attenborough porque es ambientalista Definitivamente ha visto
Octopus My Teacher, las revistas de pulpo Podría leer revistas veganas
caseras y caseras o tiene algunas aplicaciones de libros de cocina veganos que podría usar si
le importa la salud Podría tener espacio
para la cabeza para la ansiedad
y la meditación y dormir mejor. Empezamos a pensar en los diferentes tipos de
podcasts y blogs, y en los medios de comunicación que existen. E incluso haciendo una
búsqueda rápida en Google, en Amazon. Incluso para libros, solo
escribiendo una palabra clave. Sea cual sea tu objetivo,
solo tecleando una palabra clave. Lo que sea que estés vendiendo. Entonces, en este caso, podría buscar una
cocina saludable o una alimentación saludable, o cocinar para familias con
alergias o cocina vegana. ¿Verdad? No son
exactamente lo que estoy vendiendo, pero está en la misma industria y está dentro de los intereses
de mi público objetivo. Esos deberían darte algunas
ideas para la primera. ¿En qué
plataformas de redes sociales están? Facebook, Twitter,
Instagram, vinculado en Tiktok, Léelo bien. Hay diferentes
datos demográficos para cada plataforma de redes sociales y hay diferentes
usos para ellas. Facebook tiende a ser más
para grupos y para personas organizan eventos y puede ser un
poco más antiguo,
mientras que Twitter tiende
a ser más para noticias y reportajes y personas a las que les gusta enviar fotos
rápidas entre sí Instagram es una
base más visual junto con Tiktok. Puede tener un
grupo demográfico un poco más joven vinculado en
es más corporativo, es más lectura profesional, tiene muchas subcomunidades
donde puedes encontrar muchos grupos interesantes en lugares donde tu
público objetivo podría estar pasando el rato Investigar un poco sobre tu industria y grupo de
edad y ver qué plataforma encaja mejor
con tu público objetivo. Entonces, ¿a qué tipo de clubes, grupos o eventos
asisten? De nuevo, puedes ver las cosas
si eres un negocio local, cosas que suceden alrededor de tu
ciudad o a mayor escala. Más genéricos, ¿
son eventos musicales? ¿Les gusta ir al club de lectura? ¿Pasan el rato en
ciertos grupos de Facebook? Sub leerlo grupos también? Estas son todas las cosas en las
que pensar porque de nuevo, puedes saber dónde puedes
encontrar a estos clientes ideales y qué intereses tienen además potencialmente
solo de tu producto, otros productos y servicios
que están comprando. Nuevamente, esto te da
una idea muy buena del tipo de
ingreso disponible que tienen, lo que valoran y la cantidad de dinero que
están dispuestos a gastar en ciertos
productos o servicios. Las tiendas en las que compran,
en línea o fuera de línea,
Pero, ¿prefieren comprar en persona y
entrar físicamente en alguna tienda? ¿Están de acuerdo con las
compras en línea? Esto también podría informar tu estrategia cuando
decidas vender tus productos. Digamos que estás pensando en ser dueño de una tienda minorista en lugar de
abrir un shopify Esto puede informar mucho esa
estrategia. Entonces, ¿qué influencers,
educadores, animadores, celebridades o personas
influyentes, están siguiendo
en Estos son excelentes lugares
para ir a buscar y encontrar seguidores
potenciales
para tu producto. O incluso apalancar a la audiencia
de digamos, un micro influencer. Si querías enviarles un producto para
promocionarlo por ti. Puede haber formas realmente
económicas de poner tu producto
frente a mucha gente que se encuentra en tu grupo demográfico
ideal. Con sólo aprovechar a
la audiencia que otras personas ya han hecho todo el trabajo duro para construir Por último, en su documento, verá una línea de tiempo. Creo que esta es una manera muy, muy útil de
ponerse en calzado ideal de
sus clientes
y tener una idea de lo que es un día en
la vida para ser ellos. Lo que tenemos aquí es
una cronología de uno de sus días desde el momento en
que se despiertan hasta la hora de acostarse Y solo para señalar
que los tiempos para tus clientes ideales podrían
ser completamente diferentes. Así que siéntete libre de
cambiarlos en tus hojas de trabajo. Porque si estás tratando con alguien que es barman,
cierto, no se
levantarán a las 06:30 A.M. probablemente, si están trabajando más tarde turnos
hasta 234 de la mañana, siéntete libre de dirigirte a esos
y realmente tratar de tener una idea de tener en
cuenta su trabajo, su vida familiar,
su vida hogareña,
su edad y lo que tiene sentido vida familiar,
su vida hogareña, su edad y lo que Cómo sería un
día para ellos. Aquí tenemos a Ava. Voy a pasar por esto brevemente, pero obviamente hay
mucha información. Los puntos principales aquí es
que queremos escoger. Lo que yo haría es que yo diría pasar por, fingir que
eres esa persona. Cómo es tu día desde el momento en que te despiertas
hasta el momento en que te vas a la cama y las personas que están en tu vida
que son influencias. Entonces queremos escoger
cuáles podrían ser momentos
oportunos para llegar a
estas personas, atraparlas en redes sociales Quizás si quisiéramos
anunciarnos en un podcast o en línea
en un anuncio digital. Los lugares en los que
van a poder
atraparlos y formas en que podemos influenciarlos a través de
nuestro marketing y nuestro alcance en ciertos momentos su día que realmente
resuenan con ellos. Te voy a dar algunos
ejemplos aquí. 06:00 A.M. se despierta, mejor este es el momento
antes de que sus hijos se levanten sin embargo, que se desplaza en Instagram cuando
abre los ojos por primera vez y atrapada por en Si eso lo sabemos, entonces
voy a hacer esa parte de mi estrategia de
redes sociales para tener citas que
salgan temprano en la mañana,
atrapar a este grupo demográfico. Entonces están viendo mis
cotizaciones y estoy construyendo esa
relación con el cliente con ellos. Después escribe revistas, y usa una
aplicación de diario para hacer eso Fresco. A lo mejor queremos
hacer anuncios inapp Lee, Mind Body Green, Forbes Refinery Daily
Horoscope. Bien, genial. A lo mejor tenemos un SEO o una estrategia publicitaria de Google que la está atrapando
a través de anuncios de display, publicidad en estos sitios web. Después lee un
artículo educativo sobre calabazas. Bueno, eso simplemente pasa a
vivir en nuestra página web porque tenemos un blog que habla todo sobre la salud
de las semillas de calabaza. Ella tiene yoga con Adriene. Ella planea su día por teléfono. A lo mejor esa es otra oportunidad cuando se desplaza por las redes sociales para que la
atrapemos con nuestras publicaciones
o con publicidad Entonces este es un fin de semana,
ella va de excursión, escucha podcast de
cerebro infantil, hay otra oportunidad de
poner un anuncio ahí Entonces un ejemplo de diferentes
días a las 06:30 de la mañana, diferentes cosas que podrían
estar pasando en su vida Um, y todas estas oportunidades
para poder coger aquí con nuestra publicidad,
puedes leer a través del resto. Obviamente, no
quiero tomar
tu día entero
pasando poco a poco, pero
aquí hay mucho contenido, mucha información, y mucha inspiración con ejemplos
específicos que si tu marca es similar
a esta increíble. Puede haber algunas
cosas que puedes de aquí y
usando tu propia estrategia, pero también puede ser
un punto de partida que empieces
a pensar, de la misma manera, en lo que podría
ser útil para tu marca
8. Define tu propuesta de venta única (USP): Bien, en esta lección, finalmente
estamos llegando a definir tu propuesta de
venta única Esto es lo que distingue a tu
negocio del resto de tus competidores
y te diferencia Me encanta esta cita
de Coco Chanel. Para ser insustituible, siempre hay
que ser diferente Cierto, para realmente como
cualquier cosa en la vida. Obviamente, se refiere a la moda, pero a los
negocios, lo mismo. Y ella era una magnate de los
negocios increíble. En este punto, ha reunido algunas investigaciones y
conocimientos realmente clave en términos
de tendencias de la industria, avatares de
sus clientes, la historia de
su marca. Y es
juntar toda esa información para crear una USP sólida como una roca que la gente realmente
va a prestar atención Tengo algunas indicaciones aquí, algunas preguntas para
que las veas Nuevamente, no tienes que responder
a todas estas. Si es demasiado abrumador,
está bien. Solo están destinados a ser
inspiración para que comiences a pensar en cómo
vamos a definir estas USP Siéntete libre obtener información que
ya hayas recopilado de otros documentos o escribir algunas cosas que solo te estás quitando de la parte superior de la cabeza. Pero voy a pasar por
estos rápidamente. El primero es, ¿qué problema resuelve tu producto
o servicio? Esa es la forma más fácil de
empezar para nosotros con estrellas enanas. Era chocolate, pero
no tenía lácteos en él y no tenía alérgeno ¿Cuál fue la solución de nuestro producto? Eran las mamás que buscaban alternativas de golosinas
saludables
para sus hijos o familias que fueran seguras para que sus hijos comieran
y llevaran a la escuela. Puedes pasar por
estos problemas, identificar los puntos
dolorosos específicos o desafíos a los que se enfrenta tu público
objetivo. ¿Cómo aborda su producto
o servicio estos problemas de una manera
única o superior? ¿Qué beneficios o resultados ¿Ofrecen eso? Distinguirlo de los competidores. Como he mencionado antes, la competencia en su industria
no siempre es algo malo. Significa que hay
una demanda para ello. A pesar de que nuestro
producto de chocolate era tan nicho, nosotros los competidores por ahí nos
gusta ser libres que literalmente
estaban ofreciendo
exactamente lo mismo. Pero la forma en que nos
marcamos y nos posicionamos
en el mercado, realmente
iban mucho tras las mamás y los niños, mientras que la nuestra era más
una marca para adultos. Y esa también es una forma de apelar
a los padres, pero para sientan que era más
elevado que
quisieran divertirse o incluso
llevar a amigos o a
eventos o fiestas para tener la forma en que nos marcamos
y posicionamos. El segundo, ¿qué hace que tu negocio sea diferente
de los competidores? ¿Reflexionando sobre esas características
distintas? Las cualidades o
características. Considera tu experiencia. ¿Verdad? Garrett era un
eje de sello rojo que era algo realmente único
en nuestro negocio. No fue solo alguien
que quería
ganar mucho dinero lo
que lo inició y no
fue solo una mamá que no tenía experiencia en el área de Colin que quería
iniciarlo para nuestros hijos No hay nada
malo en esas cosas, pero eso fue algo
que nos diferenció, que teníamos un chef de
venta roja creando todas las recetas que iban
detrás de nuestro chocolate. ¿Existe alguna tecnología
patentada, conocimiento
especializado
que tenga o procesos
únicos que utilice? ¿Y cómo estos
aspectos diferenciaron tu negocio y generaron
valor para tus clientes? Bien, porque
tenemos un chef de venta roja, tiene toda esa formación,
todo ese conocimiento. Crea valor porque nuestros productos saben
realmente, realmente increíble. ¿Qué
opinan tus clientes sobre tu negocio? Si tienes clientes y
puedes reunir testimonios, recomiendo encarecidamente
que lo hagas. O si has recopilado
algunos en el pasado, escribe palabras clave o frases
que hayan escrito y
dicho una y otra vez
y encierra en círculo cualquiera que
veas recurrente. También voy a mostrarte una manera realmente genial
que puedes usar para acelerar o automatizar cualquier
patrón que encuentres. Podría usar esto para
testimonios o podría usarlo para una copia existente que haya escrito en módulos
anteriores. Hacer que pienses en tu propuesta de venta única, la historia de
tu marca, este
tipo de cosas Bien, entonces acabo de sacar
este generador de nube de palabras. Es solo mono learned.com
y es absolutamente gratis. Te proporcionaré el enlace
a continuación de este video. Lo que he pegado
aquí es solo algunas de las copias y testimonios
de nuestro sitio web, y luego presionas Generar nube. Lo que va a hacer por ti son las palabras más comúnmente
mencionadas. Digamos que son los testimonios que tus clientes te
han dado, las cosas más comunes de las
que hablan. Van a ser
más grandes que todo lo demás y te da una instantánea rápida de las cosas que se
destacan en tus testimonios en copia que has escrito
quizás antes o ahora, ideas que has estado teniendo,
una investigación que hiciste, literalmente
podrías pegar
cualquier texto aquí o incluso subir un archivo y
luego generar tu nube. Y te brinda los patrones
y palabras
más comunes que son realmente útiles para escribir tu
propuesta de venta única y mensajes clave ¿Cuál es tu nicho
o mercado objetivo? Determine el segmento
o nicho de
mercado específico al que atiende su
negocio Nuevamente, sacaríamos esta información que encontramos anteriormente en la investigación. ¿Hay algunos nichos realmente
de moda? ¿O su industria se está moviendo hacia cierto
nicho para el futuro? Considere las preferencias de
necesidades específicas o este mercado objetivo
para ese nicho. ¿Cómo su producto o
servicio satisface
esas necesidades de manera única en comparación con alternativas amplias
o genéricas? ¿Cuál es la
historia u origen de tu marca? Nuevamente, haciendo referencia a esa
historia de marca que escribimos en la lección cinco sobre la fundación de su
negocio o la inspiración
detrás de su creación ¿Cómo se
conecta esta historia con los valores, aspiraciones o intereses
de tu público objetivo? ¿Puedes aprovechar esta
narrativa para crear una USP que resuene con
tus clientes como lo hicimos en las estrellas
enanas Eso inspiró absolutamente
nuestro nombre comercial. Por último, ¿en qué sobresales en comparación con
tus competidores? Aquí revisaría su análisis
competitivo y Swat que hicimos previamente identificado que
el negocio sobresale y supera Puedes pensar en
factores como la calidad, servicio
al cliente, la
velocidad, la personalización o la innovación, y
luego pensar en cómo fortaleza de
tu negocio en estas áreas contribuye
a la USP Este es un lugar aquí donde
puedes pegar esa palabra nube. Si quisieras
tomar una captura de pantalla de la misma y meterla aquí
para que puedas quedártela. Entonces aquí abajo quiero que
escribas de una a tres maneras en que tu negocio se destaque
de tus competidores. Este es el momento de definir esa propuesta de venta única Eso nos va a ayudar a crear todos los mensajes clave
en las próximas lecciones.
9. Reflexiones finales: Bien, a medida que concluimos este viaje a través de
los elementos fundamentales del marketing estratégico, solo
quiero tomarme un momento y reflexionar
rápidamente sobre lo que
hemos explorado juntos Nos hemos adentrado en el
arte de la investigación de marketing, descubriendo las
capas que te ayudan a
conectarte con tus clientes
ideales Y hemos creado avatares detallados de los
clientes, dando vida a las mismas personas que prosperará
su negocio. Has aprendido a
destacar en tu industria,
articulando tu USP que
resuena con Juntos, hemos navegado por el profundo proceso
del análisis Swat, convirtiendo los conocimientos Pero recuerden, esto es
solo el comienzo. El mundo del
marketing es vasto y en constante evolución y
siempre hay más que aprender, siempre más por lograr. Por eso me emociona
compartirlo. Este curso es el primero
de una serie de cursos de planos de
dominio de marketing que
voy a estar trayendo a ustedes Cada curso está diseñado
para construir sobre el último, llevando sus habilidades de marketing a nuevas alturas y su
negocio a horizontes más amplios Mantenga un ojo hacia fuera.
Hay mucho más en el horizonte,
Más estrategia, más insights, más historias de
éxito esperando ser escritas por ti. Si te ha gustado este curso, por favor únete a la discusión. Haz algunas preguntas. Llene la
sección de proyectos y recursos. Comparte tu historia. Comparte tu propuesta
de venta única. Y déjeme algunos comentarios. Me encantaría saber
cómo te va todo. Gracias por acompañarme en esta parte de su viaje de
marketing. No puedo esperar a ver a
dónde vas a ir después. Hasta entonces, siga
innovando, siga creciendo y esté atento a nuestro próximo capítulo en el dominio del
marketing
Kathryn Kozody, Artist, Marketer & Creativity Activist
