¡Marketing por correo electrónico para comercio electrónico en 2024! Aumentar las ventas y nutrir a los clientes | Klaviyo Email marketing

1. Bienvenido al marketing por correo electrónico para comercio electrónico: Hola, y bienvenidos a Emmer Email Marketing. Mi nombre es Charlie, y no puedo esperar a repasar todo contigo. Entonces, si estás aquí y probablemente estés aquí por esta razón que estás buscando comenzar con el marketing por correo electrónico para tu tienda Comma o para la tienda Comma de un cliente, entonces este es el lugar para Vamos a estar revisando todo lo que necesitas saber para comenzar con tus flujos automatizados, segmentación, campañas y todas las demás características importantes que necesitas para comenzar y también acelerar tu crecimiento con el email marketing, particularmente si usas Clavio Pero incluso si no lo eres, muchas de las características y el tipo de prácticas que atravesamos son las mismas o similares a las que usarás en otra plataforma de comercio. Así que esto es perfecto para que pongas todo en marcha y comiences a progresar en tu viaje de comercio con Ema Marketing Y con toda honestidad, Ema Marketing es una de mis partes favoritas del comercio. En serio es algo que ayuda a acelerar el crecimiento de todos los negocios de comercio y a solo impulsar muchas más ventas. Puedes fomentar la relación con el cliente, enviar campañas impulsadas por la acción que también son muy oportunas y relacionadas con eventos alrededor del mundo o lanzamientos de tus productos, cualquier cosa por el estilo, y también mover ese stock antiguo con el que estás atrapado No puedo esperar a pasar por todo contigo. Y si tienes alguna duda a medida que avanzamos por todo, no dudes en enviarme un mensaje o dejar un comentario en el hilo del curso, y estaré más que feliz de ayudarte. Entonces, pongamos todo en marcha. 2. Introducción al marketing por correo electrónico para comercio electrónico: Bienvenido a Em Marketing e Commerce. Mi nombre es Charlie, y voy a estar guiándote a través de todo lo que necesitas saber para comenzar con el marketing por correo electrónico ya sea para tu propio negocio de comercio electrónico o si estás ofreciendo esto como un servicio, lo que puedes hacer por un cliente. Ahora bien, esto va a incluir un poco de cómo hacer, pero más aún las teorías fundamentales y formas de pensar cuando te acercas marketing por correo electrónico para el comercio electrónico Va a haber siete secciones clave del curso. Empezando con uno es ma mercadotecnia vale la pena dos, el viaje del comprador de Comercio. Tres, cómo empezar a hacer crecer tu lista, cuatro, segmentación y cómo puedes usar eso a tu favor, cinco flujos automatizados Entonces, ¿cómo podemos conseguir que em marketing funcione para ti? 2047 en el fondo sin necesidad de tocar nada Seis, comenzar con la estrategia de campaña y siete, las tres etapas clave para SMS e introducirlo en tu estrategia y campañas em. Por último, pero no menos importante, tenemos ocho. Sí, es un secreto, pero para darte una pista podría implicar más información gratuita, consejos, una comunidad, pero lo dejaremos para más adelante. Entonces no te aburriré con los detalles, pero un poco sobre mí es que dirijo una agencia que ayuda a que los negocios de comercio crezcan desde dentro, y comencé como desarrollador de sitios web, así que hice la mayor parte de mi trabajo en el desarrollo de lucha de palas. Y luego esto se lleva lentamente a las otras áreas del comercio electrónico medida que la demanda de los clientes crecía. Y ahora en su mayoría ofrecemos desarrollos de sitios web, los temas de Shopify y también una estrategia de marketing y comunicaciones Ellos son los dos pilares clave. Sí, hay otras partes para ello. Pero como habrías visto en mi curso anterior, que se está poniendo del lado de Shopify Éste ahora para hacer con Clavio, se puede ver cómo se une todo Pero la idea de cómo se mueve todo es cómo podemos ayudar a los negocios de Commerce a crecer desde dentro, para que en realidad no necesiten una agencia. Es básicamente, ¿cómo podemos darles todo lo que necesitan saber para que puedan comenzar a crecer sin necesidad de pagar una agencia o externalizarla a gente como nosotros Queremos darles todos los marcos e información que necesitan para que puedan construir y entrenar desde dentro con sus equipos internos. Pero si quieres más información, no dudes en dirigirte a celebrar different.com, o simplemente envíame un mensaje, y me encantaría platicar contigo Como llegué en el último curso, muchos de ustedes se pusieron en contacto con diferentes preguntas sobre cosas que hacer en su sitio web o mejores prácticas. Entonces, más que feliz de ayudar en este caso, también. 3. Lista de verificación para comenzar: Ahora, justo antes de lanzarnos a ella, esta es una lista de verificación para comenzar para ti. Si no has hecho nada que ver con el marketing, o simplemente estás pensando en empezar y no sabes por dónde empezar. Esta va a ser una pequeña lista de verificación rápida para ti. Voy a adjuntar esto como un PDF en algún lugar de las notas del curso en el camino. O siéntete libre de simplemente volver a esta diapositiva y puedes referirte a ella. Pero estas son solo algunas cosas clave que si vas a hacer lo mínimo, solo comienza con esto como tu lista de verificación mínima. Pero a medida que avanzamos, te estaré guiando a través de esto y un poco más. Al final, tendrás aún más que añadir a esta lista si quieres. Pero lo mejor es que la mayor parte de esto no requiere demasiado trabajo por adelantado Como te verás en pasar por el curso. Vas a poder configurar la mayor parte de esto dentro de un par de horas del día. Simplemente depende de lo atencivo detalle que estés. Si eres como yo, y vas a pasar mucho tiempo cambiando el espaciado por un tiempo de selección, podría tomar un poco más de tiempo. Pero si estás contento con las plantillas y las prácticas que te voy a mostrar, podrás hacerlo súper rápido. Mantén esto como referencia y podrás volver a ello. De lo contrario, solo siéntete libre de marcarlo a medida que avanzas ya que vamos a pasar por cada de estas etapas una a la vez. Dicho esto, no puedo esperar a tenerte parte de este curso, y vamos a meternos en él. 4. ¿Vale la pena el marketing por correo electrónico?: Entonces, ¿ realmente vale la pena el marketing por correo electrónico? Y honestamente, no. vale la pena no tener email marketing porque solo vas a estar dejando una cantidad ridícula de dinero sobre la mesa y perdiste oportunidad de conectar y nutrir a tus clientes antes y después de comprar Respuesta tan corta, sí, pero aquí hay algunas razones por las que. Entonces, cinco casos de uso clave en cuanto a por qué el marketing por correo electrónico vale la pena para tu negocio de comercio electrónico o el negocio de tu cliente es uno, te ayuda a hacer crecer tu lista de suscriptores y convertir compradores por primera vez ya que puedes capturar el correo electrónico, llevarlos de viaje y mostrarles por qué deben confiar en tu marca y comprar tu producto Dos, recuperar sesiones abandonadas. Este es un carrito de banner o abandono de navegador. Una vez que recibimos ese correo electrónico, podemos activar diferentes correos electrónicos en función de los comportamientos. Tres, nutrir a los clientes después de la compra. Este es uno grande, como todos sabemos, adquirir clientes es importante para el crecimiento, pero nutrir y retener es igual de importante para crecimiento sostenible a largo plazo y el mantenimiento de ingresos y ventas Esto es enorme y hay tantas cosas puedes hacer a través de los flujos automatizados, que veremos algunas de ellas a lo largo de este curso. Pero es algo que es mucho más fácil de hacer a través correo electrónico y mucho más de una conexión personal que puedes crear. Lo que muchas veces puedes lograr en las redes sociales dependiendo de cuál sea tu estrategia. Cuatro, involucre a sus mejores clientes. Ahora bien, esto a menudo se ve como tu lista VIP. Pero a menudo todos hemos sentido que he comprado tanto a esta compañía, deberían devolverme algo, o debería ser un cliente valioso. Eso es lo que queremos crear la sensación de cuatro clientes diferentes. El correo electrónico te ayuda a hacerlo tan bien en que puedes hablar directamente con ellos y tenerlo todo basado en los datos y análisis que tienes frente a ti. Cosas como las redes sociales, a menudo hablas con el público más amplio, aunque podrías estar hablando con uno, no puedes hablar con tu cliente VIP en las redes sociales a menos que estés en los mensajes directos Pero el marketing por correo electrónico, puedes hacerlo con disparadores automatizados y todos los datos están ahí para que los referencies y segmentes en consecuencia. Cinco, genera ingresos incrementales a través de tus campañas de correo electrónico. Este es uno grande, como verás también con SMS entra en esto también. Pero puedes tener puntos de contacto instantáneos con tus clientes para impulsar ciertas acciones. Esto suele estar relacionado con eventos estacionales u oportunos que podrían estar sucediendo en las noticias alrededor del mundo. Puedes tener diferentes campañas de ventas, ventas flash, o nuevos lanzamientos, lanzamientos de productos. Cualquier cosa así es donde puedes tener esa comunicación directa con tu cliente. E inmediatamente estar en su bolsillo o en su computadora de inmediato Y eso es algo que ya no puedes hacer con las redes sociales a menos que estés pagando los grandes dólares y lo hemos visto recientemente con Instagram rodando y una nueva actualización donde prácticamente tienes que comprar alcance a tu audiencia o tus seguidores. Marketing por correo electrónico, hay una tarifa involucrada, pero tienes que calificar los puntos de contacto todo el tiempo. Y sí, sí pagas por tu email marketing, pero en mi opinión, es fraccionario, y puedes obtener un retorno de garantía mucho mayor sobre el mismo Solo más control, mientras que social, vas a perder todo ese control, pero al decir eso, sí juegan papeles diferentes. Así que no pienses que sólo puedes hacer una u otra. A medida que crezcas, necesitarás poder manejar ambos. Estos son solo cinco casos de uso clave. Ahora, probablemente podría seguir y enumerar 50 a 500, pero no voy a aburrirte y algunos de ellos ponen demasiado detallados y minuciosos. Entonces estas son solo cinco cosas clave de alto nivel en las que pensar, y vas a ver aún más de estas aparecer a medida que avanzamos. Pero si esto no te ha convencido del marketing de oído, probablemente estés en el lugar equivocado, pero considerando que ya estás aquí, probablemente ni siquiera necesitabas verlos y sabes por qué hay valor en L marketing y qué va a hacer por tu negocio. 5. Viaje del cliente en el comercio electrónico: El recorrido del cliente de comercio electrónico. Ahora, todo empieza en este caso, fue una vez que llegaron a tu sitio web. Obviamente, hay un viaje antes de eso, también, pero solo nos estamos enfocando en una vez que los tienes en tu sitio web, ¿qué podemos hacer? Y cómo podemos usar el correo electrónico para ayudar a este viaje en el camino para llevar a una venta y una larga relación con el cliente, eso va a llevar a muchas más ventas y una larga y feliz relación juntos. Una vez que visite el sitio web, nos hemos llegado a suscribir, queremos ir a ese correo electrónico. Esperemos que hayan pasado por el sitio web y hayan ido a ver algunos productos. Digamos que han agregado un carrito, luego salen, hacen una compra. Ellos usan tu producto. A ellos les encanta, claro. Después se convierten en fan y promotora de tu negocio. Son un cliente leal durante mucho tiempo y van a contarle a todos sus amigos y familiares sobre ti. Pero luego se convierten en un poco de riesgo de churn. ¿Por qué te van a seguir comprando? ¿Qué hay para ellos? ¿Por qué no fueron a la otra tienda que vende a un precio un poco más barato Pero hemos hecho la investigación de clientes y sabemos por qué les gusta comprarnos y qué beneficios ofrecemos que los demás no. Vamos a añadir un poco más de detalle a este viaje. Vamos a ver cómo M marketing entra en juego para ayudar básicamente a suavizar este proceso de viaje del cliente, hacer que la gente se sienta más escuchada, más nutrida, regrese como un cliente leal y permanezca con nosotros a largo plazo No voy a profundizar en todos estos, pero voy a tocar cada uno de ellos. Pero digamos que empezamos con el rebote del sitio. Pero primero, podemos ver que una vez que he llegado al sitio web y ellos dan sus pasos y llegan a la página del producto, corremos el riesgo de que reboten, lo que rebotando solo significa que he dejado tu Un montón de cosas diferentes que podemos hacer para recuperarlos. Pero esto es una cosa que a menudo hay experiencias en el sitio que son diferentes de marketing por correo electrónico, que es más cómo se formatean tus productos y colecciones, qué información está mostrando, ¿cuáles son los tiempos de carga de tu página todo eso? Eso afecta mucho tu rebote. Pero en este caso, nos vamos a centrar en cómo podemos usar el email marketing para mejorar esto y muchas veces es como podemos recuperarlos. Digamos que se han suscrito y se meten en la serie de bienvenida Lo primero aquí es que ahora podemos llevarlos a un viaje, y ese viaje debería ser crear esa conexión inicial y punto de contacto con la marca. Esto a menudo puede incluir el incentivo del código de descuento, pero en realidad vamos a entrar en los detalles de cada uno de estos diferentes flujos automatizados en breve. Quizás quieras volver a esto un poco más tarde vez que tengas ese contexto adicional, pero esto te hará pensar y entender a medida que avanzamos en estos próximos pasos. Ahora que forman parte de nuestra serie de bienvenida, los tenemos para agregar realmente el producto al carrito. A pesar de que se van. Se han ido, los hemos perdido. ¿A nosotros nos han ido? Bueno, aquí es donde entran nuestros flujos de autómatas y la serie abandonada Ya sea que solo estaban navegando y luego se fueron o han agregado a su carrito o checkout. Entonces podemos tener los flujos automatizados para traerlos de vuelta al sitio web, recordarles lo que iban a comprar y luego dar el siguiente paso, ya sea comenzar a pagar o completar la compra Esto también se une al rebote del sitio. Entonces digamos que sí salen del sitio web, estos correos electrónicos les ayudarán a regresar. Y muchas veces es el abandono del navegador para el rebote inicial Que podrían haber visto un poco. Realmente no tomaron demasiadas acciones y se han ido. Así es como podemos hacer que vuelvan a ver más productos y tal vez convencerlos por qué deberían estar comprando de nosotros y los beneficios de comprar con nosotros en comparación con otros competidores, por ejemplo. Ahora, más allá de los flujos automatizados aquí que tienen que ver con la serie abandonada. También podemos ver abajo abajo aquí. Ahora, las ventas adicionales pueden ser parte del marketing por correo electrónico donde después de la compra, algo podemos desencadenar diferentes flujos de post compra o correos electrónicos para que se envíen en función de la categoría o el producto que compran para darles oportunidad de ventas adicionales en cuanto a recomendaciones o cosas diferentes para emparejar lo que compraron Así que por esta parte superior se empareja bien con las sartenes Aunque también hay geniales así que plug ins o extensiones de checkout ahora que podemos usar para crear esa oportunidad de ventas adicionales mientras están ahí y ya han hecho una compra Entonces sabemos que la barrera para volver a comprar es mucho menos ahora. Ya rompieron ese paso más grande. Entonces ahora necesitamos mostrarles los productos y hacerles sentir la conexión con ellos. No necesitamos convencerlos para que nos compren. Solo necesitamos exhibir los productos con la luz adecuada y los mensajes correctos para que vuelvan Los últimos aquí, tenemos que ver mayormente con recopilación de nuestros datos y esa retroalimentación de los clientes. Tenemos las solicitudes de revisión y también MPS, que MPS es un puntaje neto de promotor. Básicamente lo que queremos hacer es en las solicitudes de revisión. Podemos obtener reseñas basadas en los productos a nivel individual. Entonces podemos mostrarlos en el sitio web en las páginas del producto o en cualquier parte del sitio web, y eso ayudará con la prueba social. Puedes incluirlos en tu marketing em. A veces, si no son 100% de retroalimentación perfecta, eso también es bueno porque podemos mostrar que las cosas mejoran con el tiempo. Ahí es donde entra el MPS. Como queremos recopilar los datos, el puntaje neto del promotor es ¿qué tan probable es que nos promocionen a otras personas en función de su experiencia que tuvieron? ¿Nos aman? No es un odio de amor. Simplemente es bueno, ¿o nos odian? Ahora, si nos aman, genial. Sabemos que vamos a volver, solo tenemos que nutrirlos y hacerlos sentir conectados con la marca y mantenerlos ahí Si fue una buena experiencia y no es un amor o un odio, todavía hay mejoras por hacer ahí, y necesitamos entender qué podría mejorarla. ¿Qué podría llevarlos a un amor y realmente querer contarles a sus amigos sobre nosotros? En lugar de simplemente como son una buena opción en la línea, podría comprarles, o podría comprarles a los demás. No son leales. Solo están dando vueltas para que tal vez aparezca una venta y volverán por más. Entonces si lo odian. Ahora bien, aquí es donde hay que entender ¿por qué lo odiaron? Fue la experiencia de envío, porque a veces en realidad no es un producto o tu tienda, puede ser externo, pero hay cosas que podemos hacer para mejorarlo , y la mensajería en tu correo electrónico marcando o cualquier cosa ahí ¿Era el empaque o era la calidad del producto? ¿Fue la información de tallas? ¿No sabían cómo usar tu producto? Ahora, todas estas cosas unen y a veces podría ser un poco en cada uno y cada uno necesita información diferente para cada parte de eso. Necesitamos entonces adaptar la experiencia acuerdo a esa retroalimentación. Si alguien nos ha dado comentarios terribles para alguno de esos elementos, necesitamos escucharlo, reconocerlo y actuar en consecuencia. Una vez que las personas escuchan y ven que te han actuado según sus comentarios, es mucho más probable que vuelvan uno. Conseguimos que regresen para ver más productos. Agregar a la tarjeta, iniciar el check out y realizar una compra. Si podemos conseguir que vuelvan a hacer eso, entonces oficialmente has bucle el ciclo. Si no lo hacen y los perdemos y dejan una reseña de una estrella para no volver a verse nunca más, empieza a convertirse en una pendiente resbaladiza si obtienes demasiadas de esas, y no estamos seguros de por qué Entonces esto es importante. Recuerda, los malos comentarios no siempre son malos comentarios. Simplemente puede ser verdad lo que necesitamos escuchar. Y así es como crecen los negocios. Todos hemos tenido malos comentarios antes, pero es cómo respondemos a ellos. Si podemos tomar ese mal feedback y casi convertirlo en positivo, piensa, se te compran, dado tus comentarios. Entonces te han pagado, te han dado comentarios. Ahora puedes actuar sobre ello y hacer que la experiencia aún mejor para conseguir más en ventas. Puedes actuar sobre esto tan rápido. A menudo son muy pequeñas cosas las que necesitan ser ajustadas. A menudo estos se pueden actuar muy rápido y puede ser la forma en que se muestran pequeños trozos de información en sus correos electrónicos. Cuándo reciben cierta información, transparencia en torno al envío o al empaque. Cualquier cosa allí se puede hacer tan rápido, y puedes tener especialmente si estás creciendo, eres más pequeño, esa conexión personal real con la gente. Eso es lo que va a generar confianza y lealtad a medida que sigas creciendo y la gente vea que realmente los escuchas y los escuchas. Gran cosa que a menudo grandes negocios de comercio electrónico que no lograron hacer eso. Las cosas se pierden, y luego eventualmente la base de clientes se vuelve menos leal y trata más de comprar por el mejor precio. Si puedes acertar esa parte de la investigación del cliente y entender por qué la gente disfrutó de la experiencia y por qué la gente la odiaba, vas a ver una gran cantidad de clientes leales, van a seguir regresando y diciéndole a sus amigos, agregando más productos un auto y comprándote más con menos dudas Intenta simplificar esto para enfocarte solo en los elementos clave de acción que son relevantes para lo que estamos hablando, además tengo algunos accionamientos ahí dentro Pero si tienes alguna duda sobre esto, deja un comentario o envía un mensaje, y estoy más que feliz de sumergirme en esto profundo contigo y mostrarte diferentes cosas que puedes hacer en el sitio o en tu email marketing para mejorar cada elemento o cada sección ya que hay mil millones de cosas que puedes hacer, ya sea en tus redes sociales, tu sitio web o tu correo electrónico puede ayudar a mejorar cada paso de este proceso. Hazme saber que estoy feliz de hablarte al respecto. 6. Cómo hacer crecer tu lista de correo electrónico: Creciendo tus listas de marketing por correo electrónico. Ahora bien, este es un gran paso para la gente, y muchas veces la gente piensa que ¿por qué haría crecer mi lista? ¿No voy a tener tiempo para enviarles correos electrónicos? ¿Por qué la gente quiere inscribirse en mi, mi boletín, mis actualizaciones, lo que sea? Es como, no soy grande. No soy una de las grandes marcas. Mal. Aquí es donde se crea una conexión tan fuerte con la gente. Y es una de las cosas más rentables que puedes hacer por tu negocio desde el punto de vista del marketing, porque una vez que recibamos el correo electrónico, solo necesitamos nutrir a cada persona esa lista hasta que tomen una acción o se den Y eso está completamente bien. No te preocupe, pero esto es lo que vamos a hacer para que crezcas en tu lista lo más rápido posible. Lo primero que debe hacer, y lo más importante, es asegurarse de que obtenemos un formulario en su sitio web y asegurarnos de que realmente funcione. Entonces para conseguir nuevos suscriptores, van a agregar un formulario pop up o fly out y también un formulario incrustado. Ahora, el pop up o flyout suele ser lo que ves salir en tu sitio web una vez que aterrizas en la tienda de alguien o una vez que has tomado algunas acciones Ahora, para que sea sencillo, solo podemos tener este disparador después de un par de segundos. Digamos solo 3 segundos o carga de página, aparecerá el pop up. Asegúrate de que la mensajería sea realmente un poco atractiva, o tienes un buen incentivo de por qué deberían registrarse. No solo dices suscribirte a mi newsletter. Realmente no quiero suscribirme a un boletín, si es solo un boletín. Como ¿qué hay en él para mí? Si obtengo un descuento, va a haber consejos exclusivos o diferentes tips de estilo, formas de 20 recetas gratis, luego relacionarse con tus productos. Eso es lo que quiero ver. De hecho hay beneficio y valor en ello para mí que puedes entonces puedo llevar un poco de material promocional ahí, si entonces también he obtenido valor a cambio. Los formularios pop up and fly out, puedes mantenerlos simples, solo necesitas uno de ellos, no tienes un pop up y un formulario fly out. No necesitamos ambos. Solo elige uno, lo que prefieras, y luego ten la pequeña etiqueta teaser Si estás en Clavio puedes tener una pequeña etiqueta teaser que se sienta en la esquina, puedes tener un poco de texto de característica ahí que diga, obtén un 10% Ese texto sólo va a estar ahí sentado. Incluso una vez que he cerrado el formulario emergente, porque la mayoría de las personas cuando aprenden por primera vez en el sitio web, vas a cerrar el formulario emergente. No sólo vas a suscribirte dentro del primer segundo porque Ya sabes, Woven ¿verdad? Ni siquiera conozco tu marca todavía. Vengo a ver de qué se trata y aprender un poco más de ti. Pero este pequeño Taser solo me deja dar click en él y el pop up volverá a aparecer cuando esté listo para suscribirme Tan gran pequeña edición que Clavis introdujo recientemente, y otras plataformas de correo electrónico también la tienen ahora también. Entonces si vamos a formularios incrustados, esto es lo que a menudo encuentras un poco más abajo en la página. Eso lo encontraremos en el pie de página o en algún lugar por ahí. Los tan a menudo quieren desplazarse hasta la parte inferior de la página. Es posible que solo veas el formulario incrustado ahí que dice, obtén un 10% de descuento en tu primer pedido o algo así como 23 ideas de recetas para tu familia. Ya sabes, puedes tener lo que quieras, de verdad, y lo que sea que sea relevante y atractivo para tu audiencia. Pero esta, de nuevo, solo una pequeña adición agradable al sitio web encima de tu formulario emergente porque no es intrusivo, y solo va a sentarse ahí sutilmente a menos que lo hagas audaz y colorido, lo que quiero decir, tú lo haces, no mi taza de té de esa manera, sino lo que quieras, y puedes tenerlo ahí sentado justo en el pie o parte inferior del Ahora, un pequeño consejo para empezar es que si estás usando Clavio obtienes acceso a su biblioteca de formularios de registro Ahora bien, esta es una gran variedad de formularios de registro diferentes, por lo que tiene para correo electrónico y SMS, solo SMS, apuntes de cumpleaños, todas esas cosas donde puedes tener una plantilla que prácticamente toma todo el trabajo técnico del camino, y todo lo que tienes que hacer es darle estilo y alinearlo con tu marca. Súper fácil. A menudo, puedes ir por una simple, cambiar los colores y tal vez agregar una imagen o algo así. Pero de nuevo, no es tan loco, sea fácil de leer y una oferta clara una declaración, e incentivo para que alguien se una. Sea lo que sea, depende de usted. Pero solo mantenlo simple, estúpido. No hagas nada demasiado loco aquí. No hace falta que sea ruidoso y loco. Ahora, uno de los más cruciales es recolectar correos electrónicos al momento de pagar. Ahora bien, el hecho de que alguien te haya comprado, no significa que te hayan dado su consentimiento para golpearlos con un sinfín de email marketing. Y a menudo la gente olvida esto, piensan, pero me las compran. Ahora sólo les voy a mandar un correo electrónico. No es exactamente lo correcto que hay que hacer. Se supone que debes tener consentimiento al finalizar la compra. Ahora, si conectas tu clavo u otro proveedor de correo electrónico a Shopify, por ejemplo, hay una pequeña opción que puedes seleccionar que tenga consentimiento al finalizar la compra Y eso solo va a agregar este pequeño botón de consentimiento debajo del formulario de entrada, qué es cuando están revisando. Sólo tienen que hacer clic en eso. Shopify ha hecho que eso no se seleccione automáticamente Creo que tenía algo que ver con los datos y tal vez con el PIB. Pero de cualquier manera, la mayoría de la gente solo seleccionará ese pequeño kp me al día o ya sabes, quiero las ofertas exclusivas porque ya te han comprado. Entonces no es que tengan miedo de comprarte. Es más les gustará tu producto, y ¿qué les puedes dar en el futuro? Así que de nuevo, una gran manera aquí de recopilar esa información. Y sí, es una obviedad, así que asegúrate de que este sea seleccionado 7. Creación de un segmento comprometido: Segmentando tu base de datos y listas de correo electrónico. Ahora, no es raro entrar en la base de datos de correo electrónico de un cliente y solo ver una lista masiva de suscriptores o suscriptores al boletín, y vas, aquí no hay segmentación No sabemos quién es un cliente importante de VIP, por ejemplo, no sabemos quién es un cliente activo o comprometido. No sabemos quién está a punto de irse y tal vez no ha interactuado con nosotros en un tiempo Entonces, ¿necesitamos recuperarlos o deberíamos deshacernos de ellos No hay manera de saberlo a menos que creamos segmentos. Entonces, lo que les voy a mostrar es cómo crear un segmento comprometido para comenzar. Ahora, un segmento comprometido es probablemente el más importante cuando comienzas porque más compromiso equivaldrá a una mayor entregabilidad Ahora, la razón de eso es que necesitamos construir reputación con el proveedor de correo electrónico. Entonces digamos que estamos enviando Gmail recibe muchos correos electrónicos por nosotros yendo a su servidor, y ellos van, nadie está abriendo realmente estos. Es sólo un porcentaje muy pequeño. Probablemente van a ponerse de lado para meternos en la carpeta de spam o basura porque nadie está interactuando con nuestro contenido o muy pocos. Entonces ellos no creen que seas muy relevante. Pero si estamos enviando y obteniendo un enorme repunte en las tasas de apertura. Entonces parece que lo estás enviando a amigos y familiares. Es más un correo electrónico personal y una experiencia personal. Así que vas a tener una entregabilidad mucho mayor y menos probabilidades de ser arrojado a esa pestaña de spam o basura o promociones Por lo que queremos crear el compromiso lo más alto posible. Entonces es bastante sencillo. Lo que vamos a hacer es crear un segmento con los filtros basados en, ¿están suscritos Han abierto un correo electrónico de nosotros en los últimos 30 días y han hecho clic a través de uno de esos correos electrónicos en los últimos 30 días Ahora bien, esto va a crear una lista altamente comprometida de personas o segmentos en este caso, que luego podamos enviar estas campañas y tener alta fe, que vamos a ver algunas métricas de rendimiento excelentes de esa campaña, probablemente vamos a empezar a construir más reputación con estos proveedores de correo electrónico y seguir viendo mayores tasas de apertura y entregabilidad a medida que pasa el tiempo y nuestro correo electrónico sigue creciendo. Obviamente muchos segmentos diferentes que podemos crear, pero si recién estás empezando, solo empieza con este. Obtendrás la idea de ello, empezarás a ver los diferentes filtros y condiciones que puedes aplicar Incluso mientras trabajas en todo, comenzarás a ver los diferentes segmentos en los que quieres poner a los clientes y cómo se relaciona con tu negocio. Pero si tienes alguna duda, envíame un mensaje, o deja un comentario, y me aseguraré de ayudarte a llegar a algunas ideas o cómo podría aplicarse a tu negocio y al modelo de negocio que tienes o al producto que estás ofreciendo. 8. Flujos de correo electrónico automatizados: Fundamentos de flujos automatizados. Ahora bien, esta es una de mis partes favoritas de la automatización del marketing por correo electrónico. ¿A quién no le encanta? Es algo que podemos configurar una vez y tenerlo simplemente funcionando 2047 en segundo plano Es como si tienes una tienda y tienes a alguien manejando este piso de la tienda, y todo el día, 2047, solo están ahí hablando con los clientes Saben de que los clientes regresan por segunda vez. Saben si les interesa comprar cuatro cosas distintas. Ellos saben lo mucho que he gastado en el pasado. Saben si es un cliente nuevo que acaba de mirar a la ventana, mostró un poco de interés y luego se fue. Eso es básicamente lo que son los flujos automatizados, y es un gran cambio de juego para muchos negocios o clientes que han acudido a nosotros que no han tenido flujos automatizados pero tenido buena cantidad de tráfico o correos electrónicos ya suscritos A menudo se sorprenden por el aumento de ingresos que ven en esos primeros uno o dos meses de una vez que se ponen en marcha, es enorme. Las tasas de conversión suben, los clientes que regresan suben. Es una gran adición y es súper fácil de implementar para tu propio negocio, así que asegúrate de tener estos en su lugar. Enorme consejo para empezar es que Clavio tiene una biblioteca de estos flujos automatizados, básicamente listos para enchufar y usar Los flujos que he elegido son los más esenciales y también forman parte de la biblioteca Clavio'sFlow Esto significa que su tiempo de configuración se reduce a casi nada. Puedes tener estas configuraciones ahora súper rápidas, y todo lo que tienes que enfocarte es un poco creativo. No tienes que preocuparte por aprender los conocimientos técnicos de cómo configurarlos y los diferentes requisitos o condiciones del fielter Todo está cuidado. enfocarnos en hacer que se vean bonitas, agregar tu marca, tu toque personal, y vamos a atravesar cada uno de estos flujos clave, y solo enfocarnos en por qué queremos usar cada uno de estos flujos y también qué incluir en cada uno de estos. 9. Flujo de series de bienvenida: Entonces, comenzando con la serie de bienvenida, esto es obviamente lo más importante porque las primeras impresiones sí importan, y este es el primer punto de contacto que tenemos con un cliente una vez que te has registrado en nuestra lista de correo electrónico. Ahora, una serie de bienvenida se envía directamente después de que te hayas registrado. Entonces podrías haber tenido un incentivo o algún tipo de oferta de valor en ese formulario de registro que está incentivando a alguien a ingresar la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil, y esto es lo que van a recibir después Lo primero es, es que esto se va a desencadenar de inmediato. Queremos que reciban este correo electrónico de inmediato. No hay nada peor que rellenar un formulario para un código de descuento o una pieza de contenido, entonces tienes que esperar un par de horas. cuando llegue, ya te has ido, estás de paseo, y luego llegas a casa, y o está abajo en tu lista de correos electrónicos o te has olvidado de ello, y ya no te pueden molestar más. Así que queremos asegurarnos de que esto llegue instantáneamente a la bandeja de entrada. Sea cual sea ese incentivo o oferta de valor, asegúrese de que esté al frente y al centro en el correo electrónico. Queremos esto alto y claro. No queremos ninguna confusión. Queremos darle la bienvenida a la persona y darle lo que quiere. No queremos perder el tiempo por aquí. Simplemente mantenlo agradable y sencillo. Por favor. Hará que su viaje y su experiencia sean mucho más agradables y nadie le gusta haber buscado realmente el incentivo de registro o la oferta de valor Lo queremos ahí mismo. Hay un bonito llamado a la acción. Botón de explosión transparente. Lo tengo. Puedes ver aquí que en realidad hay tres etapas para esta serie de bienvenida. Algunas personas podrían tener solo un correo electrónico aquí. Muchas veces, probablemente mínimo, trata de tener tres si puedes. Y entonces algunas personas podrían tener mucho más y podrían tener diferentes divisiones condicionales a ello. Podría estar basado en tu ubicación. Podría basarse en la cantidad de información que ha proporcionado, cuáles son las acciones que ha realizado en el sitio web. Aquí hay muchas cosas diferentes. Pero lo principal aquí es m uno, dales lo que quieran. Queremos darles la oferta del incentivo, correo dos. Queremos atarlo de nuevo a ¿cómo pueden interactuar contigo? Cómo pueden conectarse con la marca en un nivel más profundo, que a menudo puede incluir historias o puede incluir seguimiento en redes sociales. Algo así, de nuevo, conectando con la marca a un nivel más profundo que solo tal vez comprar uno de producto. Hree en este caso, un ejemplo es, pueden checar tus best sellers Si aún no han comprado o hecho algo, podemos enviarles eso. Pero aquí es donde puedes ponerte un poco más técnico y si han hecho una acción y han comprado el producto, entonces podemos enviarles de otra manera. Puede que ya no necesiten ver tus best sellers. Podemos enviarlos en un camino más profundo y significativo donde puede ser un mensaje del fundador, unirse a nuestra comunidad, echar un vistazo a estos recursos gratuitos o estos consejos gratuitos o lo que sea que sea. Esta es otra forma de nuevo, los estamos dando la bienvenida a la marca, al negocio, y ganas de construir esa conexión con ellos. La primera impresión sí importa. Aquí hay algunos ejemplos para la serie de bienvenida. Ahora otra vez, ofreciendo un incentivo, asegúrate de que el descuento o la pieza de contenido, sea cual sea, o lo que sea que les prometas en ese formulario de registro sea claramente accesible. Puedes ver en el medio aquí, obviamente es un incentivo de descuento del 15% cuando te registras. Lo tienen súper claro. Bienvenido a Itálico. Disfruta de un 15% de descuento en tu primer pedido. Boom. No necesitas nada más que eso. Podrías tener un Hola, John. Bienvenido a Itálico. Esperamos tenerte aquí. Aquí está nuestro 15% de código de descuento para su primer pedido. Mantenlo claro. Puedes tener un poco más debajo de eso, pero no los hagas desplazarse ni buscarlo. Tan solo manténgalo claro. Si no estás usando un descuento para el incentivo, conéctalos con la marca. Construye sobre la historia y tu por qué y por qué se conectarán contigo porque ahí es donde obtendrás una conexión más profunda, y el código de descuento no siempre es necesario, pero tu y y tu propósito podrían alinearse con el de ellos, y ahí es donde luego sentirán una conexión más fuerte con tu marca y probablemente volverán y querrán comprarte también Se puede ver en el tercero aquí, todavía no están ofreciendo un incentivo de descuento, sino que se están enfocando en su por qué y su propósito. Por lo que creen en enseñar a los niños sobre la calidad. Ahora bien, esto podría ser genial para padres jóvenes o padres mayores, quienquiera que sea, que esté más enfocado en material de buena calidad y cómo eso podría afectar la piel de sus hijos cuando lo usan, o ¿de dónde es esa fuente de material? ¿Cuánto va a durar? ¿Es, ya sabes, fast fashion o es slow fashion? Esto es de nuevo, un posicionamiento de marca diferente, pero una gran cosa para tener. Esta es una excelente manera de conectar y cerrar la brecha entre su y y propósito y los valores del cliente. Y si coinciden, es más probable que se conviertan y construyan esa conexión contigo y con el negocio. 10. Flujo de carros abandonados: Flujo de carritos abandonados. Ahora bien, esta es enorme. Si no tienes esto, bueno, no sé qué estás haciendo, pero estás dejando dinero sobre la mesa. Entonces la buena noticia es que estás aquí y luego puedes tomar esta acción para ganar más dinero, prácticamente de inmediato. Ahora bien, la gente se distrae. Todos sabemos que probablemente te distraigas mientras ves estos videos, y tal vez soy aburrido o tal vez solo algo más apareció o tu espuma se fue ding y te vas Pero el carro promedio se abandona aproximadamente el 70% de las veces. Piensa, de diez personas que llegan al carro, siete de esas se van a ir. Te van a abandonar. Te van a dejar sentado ahí en la esquina o preguntándote ¿por qué se fueron? Ahora, se pone aún peor. Si están en el móvil, 85%. 8.5 personas de cada diez van a dejar su auto. Van a dejar ahí los productos, simplemente volar solos y esa venta podría haberse ido. Si no tienes forma de hablar con ellos y comunicarte con ellos, has perdido esa venta. Buena suerte para ti. No van a volver probablemente. Se van a distraer con otra cosa, van a ir a otras cinco tiendas y probablemente se distraigan con la mayoría de esas hasta que alguien les dé una razón de por hasta que alguien les dé una razón qué y los atraiga por Esta es una súper simple. Nuevamente, puedes tener tanta complejidad en estos correos electrónicos como quieras. Pero un flujo inicial simple que Clavia te proporcionará es una serie de dos pasos Ahora bien, el detonante es que el carro abandonado o la etapa de pago. Puedes tener diferentes para checkout y carrito, pero comencemos con esto por ahora, y también filtramos a las personas que si han desencadenado el flujo de abandono, entonces serán filtradas si hacen una compra entre el momento del disparador y el momento en que realmente se envía. Si es en esas 4 horas o entre el segundo correo electrónico, que es ese siguiente lapso de 20 horas, no lo recibirán si hacen una compra, así que no te preocupes por recibir mensajes mixtos de personas que obtengan un código de descuento después del hecho. No va a pasar. A diferencia de la serie de bienvenida, no queremos pegarles de inmediato. Si se han distraído, podría ser que tuvieran que salir corriendo a recoger a los niños de la escuela Podría ser que algo estaba ardiendo en la estufa. Podría ser que tuvieran que irse a una sesión de entrenamiento en el gimnasio, sea lo que sea, queremos dejar eso un par de horas. Ya sea de dos a 4 horas, dar o tomar. Depende del producto al que le vendas , pero esto es algo que puedes probar. A menos que digas que vamos con 4 horas de retraso, entonces queremos golpearlos con un correo electrónico que solo les recuerde. Has dejado algo atrás. Estamos pensando en ti. Regresa. Vamos. Aún tenemos tu carrito aquí para ti. Simplemente haga clic aquí. Lo tenemos todo ordenado. Simplemente haga clic aquí. Todos tus productos estarán listos para comprar. Pero si no toman esa acción, entonces podemos enviarles otro recordatorio, digamos un día después. Ahora bien, si haces este formato donde lo envías una, 4 horas después, luego una, 20 horas después, significa que luego lo enviaste exactamente un día después. Entonces, probablemente sea el momento en el que es más probable que estén usando su teléfono o su computadora portátil para estar comprando en línea. Así que estamos tratando de cronometrar eso. Obviamente, no es perfecto porque un martes, podrían tener una sesión de gimnasio, luego el miércoles siguiente, salen a tomar algo con amigos. No va a alinearse perfectamente, sino dar o tomar, se alineará la mayor parte del tiempo. Lo que podemos ver a partir de estos ejemplos para el flujo de carro abandonado es que queremos crear una experiencia dinámica. Queremos que los productos que realmente han agregado al carrito aparezcan en su carrito abandonado correo electrónico. Nuevamente, esto es atendido por las plantillas de correo electrónico en clavos flow Library. Pero si no sabes cómo hacer esto, semi mensaje, y te puedo mandar un recurso y conseguir esto configurado. Pero lo más importante, queremos crear un poco de urgencia. Particularmente en ese segundo correo electrónico, queremos que sientan que esos productos se van a ir. Entonces los autos caducan o obtienen un código de incentivo o descuento que solo va a durar dos días por 48 horas hasta que este caduque Queremos que tengan esa sensación de se requiere una acción urgente para obtener los productos que estaban viendo, entonces tal vez sólo conseguir que crucen la línea. Entonces, si iban a ser como, esperaré hasta el mes que viene para comprar estos, queremos intentar que compren de inmediato. Queremos que tomen una acción. Pero para tomar una acción, se necesita un llamado a la acción. Y es necesario que el llamado a la acción sea lo más claro y sencillo posible. No sean las personas que hacen que el botón se funda en el fondo y va a ser un poco raro de texto que se sienta a un lado. Simplemente hazlo simple, déjalo claro. Aquí puedes ver un botón naranja para cortar, un botón de anuncio negro para cortar, que cuestionaría el color real del texto en ese solo porque sí se mezcla en un poquito demasiado, pero también puede ser diferente en tu teléfono. Pero este creo que es perfecto. Completa tu pedido con 20% de descuento, activa 20% de descuento. Además tienes el producto que aparece a continuación. Esto es increíble. De nuevo, no tienes que hacer 20% de descuento. Simplemente puede ser un titular de urgencia. Puede ser un incentivo diferente. Pero algo en lo que pensar e incorporar, porque muchas veces, si los has conseguido a esta etapa de agregar realmente a cortar y listo para hacer una compra, ya has hecho todo ese trabajo duro para llegar a ese punto. Ya no queremos perderlos. Y si podemos hacer que hagan esa compra, y luego podemos nutrirlos y luego hacer otra compra en el final la línea y crear esa relación de por vida con ellos, ahí es donde veremos el rendimiento a largo plazo, en lugar de solo ese retorno inicial inicial de la lugar de solo ese retorno inicial inicial inversión de AdSpener 11. Explorar el flujo de abandono: Así que entrando en el flujo de abandono del navegador. Ahora bien, este a menudo se mantiene bastante simple. No siempre es un enorme hacedor de dinero, pero es muy sencillo, simplemente agradable de tener. La gente se toma tiempo para comprar y todos hemos sido escaparates donde pasamos por la tienda, 20 veces, echamos un vistazo, y luego seguimos nuestro camino alegre, podríamos ir a casa e irnos, ¿qué era esa tienda que estaba mirando Vi una camisa que realmente me encantaba en ese escaparate, pero no puedo recordar. Pensemos que del 92% de las personas que visitan un sitio web por primera vez, no están ahí para comprar. Solo están ahí para echar un vistazo, ver de qué se trata la marca, qué productos tienes una oferta, y ¿se conectan con una marca o sienten algo cuando están en tu sitio web y miran tu producto? Ahora, buena oportunidad, las conexiones no siempre son amor a primera vista. Puede que les lleve un poco de tiempo acumularse, y con el abandono de los Browns, hace exactamente eso Significa que si he ido al sitio web y podría estar en tu lista de correo electrónico, pero acabo de mirar un producto, o podría estar regresando unos meses después de unirme a esa serie de bienvenida. Estoy mirando un producto o dos, y luego me voy de nuevo. Es como si acabara de mirar a la ventana. Acabo de hacer un pequeño escaparate rápido, mira para ver qué tienes en oferta, qué podría ser nuevo y me he ido. Pero y si pudiéramos crear Siguiente punto de contacto que he pasado por delante de la tienda. He mirado por la ventana, como he seguido caminando, alguien luego sale y me dijo algo. Alguien dijo: Oye, ¿viste algo que te gustó o tuviste alguna duda sobre esto o no estabas seguro de qué talla conseguir? No estás seguro de qué libro de recetas podría ser el adecuado para ti y tu familia o estoy un poco preocupado por la calidad del producto. Bueno, puedo contarte un poco más sobre eso. Piensa que eso es lo que el abandono del navegador es una excelente manera nuevamente solo para proporcionar ese bit extra de punto de contacto o información que cerrará la brecha entre lo que preocupa al cliente, cuáles son sus valores o lo que realmente buscan para salir del producto Entonces podemos tener ese punto de contacto para convencerlos o simplemente compartir esa información para permitirles tomar una decisión más educada en lugar de simplemente continuar caminando hasta la puerta de al lado. Ahora bien, en estos correos electrónicos, si miramos algunos de los ejemplos, las dos cosas clave es la prueba social es clave, queremos mostrarle a la gente que otras personas han comprado el producto y también lo han disfrutado, y han conseguido lo que esperaban de ese producto. Dos es que queremos asegurarnos de que sea relevante. Dependiendo de lo que miraron, cómo interactuaron con el sitio web, queremos asegurarnos de que el contenido sea relevante y se muestre dinámicamente dentro de los correos electrónicos Puedes ver aquí, puedes tener un poco de juego de palabras. Es hora de comenzar a cucharear, volver a sumergirse. Tiene que ver con sus cajas de cereales, y tiene un claro código de acción que muestra el producto, y se puede ver más abajo tiene una reseña que es prueba social para que alguien lea sobre el producto y su experiencia con él El siguiente, hace exactamente lo que estamos mencionando sobre windowshopping Básicamente solo les dice exactamente como es. Oye, ¿estabas comprando ventanas? Echa otro vistazo y luego da un claro tribunal de acción para seguir navegando Pero debajo de eso, también proporciona un poco más de información sobre el producto, y las cosas que se incluyen en el producto que lo hacen un poco único o diferente que podría alinearse con ese cliente. Se puede ver de las dos cosas de arriba ahí solo tienen 7 gramos de azúcar e ingredientes reales. Si te interesa más de la alternativa saludable a un dulce o algo así, probablemente sea para ti. 12. Flujo de posterior a la publicación: Flujos posteriores a la compra. Entonces, ¿cómo podemos crear esa conexión con alguien después de realizar una compra que lo haga sentir visto y reconocer por lo que acaba de hacer? Porque como todos sabemos, nutrir tus clientes significa un crecimiento sostenido a largo plazo, y eso es exactamente lo que buscamos Es probable que el 80% de sus ingresos futuros provengan de solo el 20% de sus clientes existentes. Es la vieja regla del 80 20. No es nada nuevo, pero solo piénsalo. ¿Por qué querríamos enfocarnos solo en indagar nuevos clientes Cuando si realmente tenemos un buen producto, manteniendo y nutriendo esa base de clientes existente, va a ver un retorno mucho mayor, va a verles contando a más gente sobre nosotros, y van a volver y comprarle más y más Si lanzas algún producto nuevo, no van a necesitar ser convencidos por qué porque ya les encanta tu producto. Ellos van a simplemente comprarlo porque ahora confían en ti. Tienen esa conexión y su relación contigo. Puedes ver aquí que la plantilla ClaviaFlow tiene una estructura súper simple y solo espera un día después de la compra Si se compran por primera vez, les enviamos un correo electrónico personalizado para eso. Si están comprando, nuevamente, enviamos un mensaje diferente. Ahora puedes empezar a ver que si tienes una primera compra, es genial verte aquí bienvenido a bordo. La segunda compra, ahora podemos decir que se compran por segunda vez. Oh, Dios mío, gracias otra vez. Es genial verte de vuelta. Entonces incluso puedes llegar a ser más y más complejo si quieres. Dependiendo de cuánto gasten, podrías enviar un correo electrónico diferente. Ya sabes, si se compran diez veces, es posible que tengas un cierto correo electrónico que salga. Se pueden hacer cosas diferentes. Pero la idea es solo confeccionar un pequeño mensaje personal, nada demasiado loco, pero solo para hacer sentir que alguien después de comprar algo, obtienes un pequeño mensaje agradable en relación con la marca Entonces las dos razones clave para esto es que una sea construir la conexión. Así que solo estamos agregando ese toque personal adicional y dos mejoran la experiencia. Entonces otra cosa que puedes hacer es si eres una tienda de ladrillo y mortero y alguien entra por un servicio o compra algo en la tienda. También podemos enviarles un seguimiento a esos dos. Y entonces podemos construir ese tipo de conexión entre el in store y el online. Entonces digamos que compraron en tienda, les has enviado un correo electrónico diciendo, gracias por eso. Ahora dicen que tienes productos en línea. Podrían ordenar en línea de mí la próxima vez. Digamos que están pasando por tu zona, y no suelen ir por ese camino. Simplemente pueden comprar en línea. O podrían decir, Oh, puedo obtener un 10% de descuento en línea. Me encantó lo que compré y tuve una gran experiencia. Voy a comprar más. Voy a comprar un regalo. Voy a compartir esto con un amigo. Hay tantas cosas que puedes hacer. Nuevamente, puedes reafirmar los diferentes mensajes que la marca está tratando de retratar y cómo te conectas con los valores del cliente o algo Puedes ver aquí es que la nutrición natural se dirige a tu manera. ¿Qué te dice eso? No es decir que los conservantes artificiales se dirijan a tu manera. Es reafirmar que se trata de unas recetas nutritivas naturales o alimentos o esas cosas que la gente está queriendo cuando te está comprando Dependiendo de su producto y del tiempo que realmente lleve usar su producto. Entonces, a medida que crece y escala, a menudo puede tenerlos en un flujo separado, que puede ser su flujo de solicitud de revisión como vio en el recorrido del usuario. Pero digamos que para mantener las cosas simples cuando comienzas por primera vez, posible que sepas que el producto tarda X cantidad de tiempo en entregar X cantidad de tiempo para que la persona use ese producto. Entonces podemos tener una simple donde se está agregando las solicitudes de revisión en este correo electrónico en particular. Todo lo que decimos listo para una recarga, por ejemplo, para que puedas ver que el pastor tiene, cómo es tu primer sabor de pastor Listo para una recarga, aceite de oliva de alta calidad que está destinado a ser exprimido, no guardado. Es solo empujar de nuevo el mensaje que estamos aquí para ti. Estamos listos para comprar. Hemos estado pensando en ti. Sabemos que probablemente ya hayas usado el aceite de oliva. Si no lo has hecho, ¿qué estás haciendo? Es aceite de oliva de alta calidad que está destinado a ser utilizado. No está destinado a salvarse y estás sentado en la parte trasera de tu alacena Yo sugeriría dividirlos en flujos separados por la línea. Pero cuando empiezas por primera vez, si estás demasiado asustado de complicarte y no quieres que todos estos flujos diferentes continúen, solo puedes establecer un buen retraso de tiempo que podría ser 30 días después de que se realicen los pedidos o 60 días, sea lo que sea y tener uno de estos seguimiento Solo asegúrate de que haya un filtro que filtre que si han hecho otra compra desde entonces, que no reciban los segundos correos electrónicos. Por eso yo diría ponerla en un flujo separado. Pero por ahora, sólo para darte algunas ideas en las que pensar. 13. Winback Flow: El flujo Winback. Este es uno en el que probablemente estés ahí sentado preguntándote, ¿estos clientes solo van a mí? Los que me compraron antes, dijeron que les encantaba, pero ¿por qué no regresan? Como, ¿qué están haciendo? Esto solo juega la idea de que atraer nuevos clientes cuesta aproximadamente cinco veces más que tratar de retener a un cliente existente. Entonces, digamos que nos los compran, y no han tomado ninguna acción en mucho tiempo, tenemos que decidir, ¿los conservamos o nos deshacemos de ellos? Así que tenemos que tratar de recuperarlos. Todo el mundo va a tener un retraso de tiempo diferente para esto. El ejemplo es de 75 días, pero tu producto podría ser mucho más corto que eso, o podría ser mucho más largo que eso, también. Entonces, qué queremos hacer con la serie Win Back, si queremos que sea emocionante. Queremos mostrar tus productos de capacitación, qué hay de nuevo, qué se han estado perdiendo. Pero también necesitamos mostrar algo más que un producto. No queremos mostrar que aquí hay otro producto porque ¿y si eres una tienda que solo tiene uno o dos productos Probablemente lo van a ver todo antes, y no queremos simplemente seguir mostrándoles lo mismo porque no ha funcionado en el pasado. Aquí puede ser donde mostramos cómo la gente ha estado usando tu producto. Mientras que recientemente ha aparecido en las noticias con celebridades con influencias en tus redes sociales, tu seguimiento, ha crecido la comunidad? ¿Qué tiene de diferente el negocio? ¿Ha cambiado la forma en que utilizó posicionamiento de sustentabilidad? ¿Lo que sea que pueda ser? Hay algunas cosas que podemos hacer y cómo eso se relaciona con tu cliente va a ser diferente para todos. Pero puedes ver aquí hay uno un poco divertido en el primer ejemplo. Se debe a una recarga. Entonces tienen una forma un poco lúdica de trabajar a través de un diagrama de sí o no. Y la idea es que solo te involucra porque incluso cuando miré el ejemplo, simplemente me puse a trabajar a través de todos los diferentes síes o nos Ahora el segundo ejemplo aquí vuelve a jugar un poco diferente. Es casi ofreciendo como si hubieras creado un curso personalizado para ellos y les hayas dado un código de curso personalizado que puedan usar y está listo para que comiencen y básicamente comiencen a interactuar o aprender de ellos comiencen y básicamente comiencen a . Ahora, para mí, es casi como, no pedí este curso, pero has creado una pieza de información o contenido que me va a ayudar con lo que sea que esté relacionado con el producto que obviamente estás vendiendo y por qué están comprando desde el primer lugar. Si me estás dando un montón de información gratuita sobre eso, probablemente sea una buena manera de recuperarme y ponerme a bordo e intrigarme y comprometerme con tu marca nuevamente Este tercero, a pesar de que es VNO y no está relacionado directamente con el comercio electrónico Oye, todavía se trata llamar la atención de la gente y recuperarla, y el mensaje es bastante bueno y bastante sencillo de implementar. Es ver lo que te has estado perdiendo. Un sencillo código QR que puedes ver y los lleva a la app. Pero en tu caso, solo puedes tener ahí un botón que va a subir directamente tu sitio web con lo que sea que quieras ver, ya sea una colección a medida, nuevos lanzamientos, un poco de historia, sea lo que sea. Entonces puedes enumerar las novedades a continuación. Esos pueden ser los nuevos productos, como dije, lo que ha estado pasando en tus redes sociales con influencias con celebridades Algo así, tener ese poco de prueba social ahí dentro. Es una excelente manera de recuperar a la gente y hacer que se vuelvan a involucrar con tu marca, ya sea en el sitio web, para hacer una compra o en las redes sociales, también. 14. Flujo de reposición: Ahora bien, si miramos el flujo de reposición, esto es un poco similar a lo que tocamos justo antes en el flujo posterior a la compra, que podemos tener pequeños trozos de este tipo de atados a eso Pero digamos que has llegado al escenario donde quieres separar los dos, y tiene mucho sentido así que vendes un consumible muy claro que la gente lo usará y querrá volver a comprar si han disfrutado del producto Y la razón por la que la reposición es tan importante es que si han disfrutado del producto, en promedio, verás que estos clientes habituales gastan tres veces más que un cliente nuevo Piénsalo. Si te preocupa que alguien suba a bordo y le dé un pequeño incentivo para hacer esa primera compra. Pero entonces no hacen la compra porque no quieres perder ese margen inicial. Entonces no sólo estás perdiendo esa primera venta. También estás perdiendo la oportunidad de que regresen y gasten tres veces más dinero. El valor promedio del pedido es tres veces más en esa segunda compra o tercera compra. Eso es enorme. Si puedes empezar a aumentar eso, escucha por qué compran e incrementan ese valor de primer pedido, piensa en lo que eso podría hacer por tus ingresos. En esta plantilla, digamos que tu consumidor fue bastante rápido. Podrían usarlo dentro de los primeros 25 días. Queremos decir, Oye, Julie, ¿ tu fuente de calor se está agotando? Podría ser el momento de la reposición. Si te gusta este, quizás quieras comprar un pack de tres, o quizás quieras suscribirte a nuestro modelo de suscripción y guardar. Vea, puede comenzar a construir sobre el modelo de negocio que ofrece su producto y comenzar a adaptarlo realmente a lo que gente quiere o más aún a lo que realmente necesita. Puede que no siempre sepan que necesitan un paquete de tres, pero si hay un buen incentivo en cuanto a por qué deberían comprarlo y les encanta tu producto, va a ser una obviedad, y es lo mismo para el suscriptor y ahorra dos Aquí es donde puedes hacer ya sea algunas más directas o algunas divertidas y similares al pastor con el aceite de oliva, que ese es un ejemplo súper limpio y agradable de estos dos Es uno ser, ya sabes lo que quieren. Entonces los bloques dinámicos que podemos incluir. Sabemos lo que compran en su primer pedido. Por lo que ahora podemos recomendar cosas ya sea similares a eso o complementar lo que compren entonces. Y podemos hacer que sea súper fácil interactuar con los correos electrónicos porque eso solo va a llevar a más ventas. Entonces no queremos ninguna cosa confusa, extraña como, Oh, haz clic aquí, luego haz esto, y si haces esto, puedes obtener una suscripción. Es una especie de clic aquí, Carrito de anuncios, suscríbase a una suscripción mensual. O haz clic aquí, Carrito de anuncios, tienes un paquete de tres en camino a tu puerta. Puedes ser muy directo y solo decir, Oye, te estás quedando bajo, o puedes ser un poco más divertido con la cuchara mágica, por ejemplo, ¿Estás vertiendo cuencos más pequeños? Porque todos hemos estado en una situación en la que el cereal se está agotando y empiezas a verterlo un poco menos para que dure más. Si literalmente estabas haciendo eso esa mañana, y luego de camino al trabajo, recibías un correo electrónico y estás sentado en el autobús y te vas, Oh, Dios mío, solo estaba haciendo exactamente eso, probablemente luego vas a agregar el auto compra otro porque vas, hecho me encantaba ese cereal y estoy harto de tratar de racionar esto más tiempo, y he estado poponiendo comprando esto. Acabas de responder a mi propia pregunta, y puedo marcar esto para hacerlo con solo hacer clic aquí mismo. Hecho. 15. Envío inteligente [Consejo para comenzar]: Entonces, ahora que tenemos estos flujos automatizados en su lugar, y ahora está obteniendo una buena base de estructura para su estrategia de correo electrónico. Queremos usar esta pequeña herramienta en Clavio que se llama Envío inteligente porque lo que no queremos es que la gente solo esté siendo golpeada con un bombardeo de Y digamos que tienes campañas en marcha, nuevos lanzamientos, actualizaciones, actualizaciones de la compañía, lo que sea que pueda ser. Además, tenemos flujos automatizados que van a todas partes. No queremos todo eso. No queremos que alguien reciba mil correos electrónicos de usted en un mes porque se han ido. No van a volver a ti. van a ver como solo un gran gigante del spam Y nadie quiere ser esa persona. Lo que te permitirá hacer el envío inteligente es que CLV comprobará que cuando va a desencadenar un flujo automatizado más allá de esos filtros o condiciones iniciales que tienes, va a ver que esta persona ha recibido un correo electrónico un poco demasiado recientemente Porque si tienen, no queremos enviarles otro correo electrónico porque el riesgo de darse de baja va a ir por las nubes No es que en realidad no les gustemos, no les guste nuestro contenido de correo electrónico. Queremos reducir tanto como podamos, y ahí es donde entra en juego el envío inteligente y es súper simple activar y puede marcar una gran diferencia en la reducción de esas tarifas de baja Mantenga la reputación de sus proveedores de correo electrónico y obtenga más compromiso. Clientes más felices, más ventas, es lo que quieres. 16. Fundamentos de campañas de correo electrónico: Entonces, ahora que tenemos flujos automatizados en su lugar, vamos a saltar a lo esencial de nuestra campaña de correo electrónico, porque estos nos van a ayudar a enviar correos electrónicos oportunos que luego generan picos y tráfico a nuestro Entonces tenemos los flujos automatizados para lidiar con ellos ahora que una vez los tenemos al sitio web y las acciones que toman Pero estas son algunas cosas que puedes hacer en tus campañas de correo electrónico, solo para hacerlas un poco mejores y un poco más profesionales. Entonces otra gran cosa es que en tu proveedor de correo electrónico y en este caso clavio hay una biblioteca masiva de plantillas de correo electrónico Ahora, a veces eso puede que no se vea tan bien, pero a veces pueden proporcionar una buena base si tienes que agregar una buena imagen en un poco de texto y cambiar las fuentes y tienes una buena estructura a una campaña inicial de correo electrónico. Como sabemos, cuando diriges una pequeña empresa, el tiempo es esencial. No tenemos un sinfín de tiempo para dedicarnos a jugar con los diferentes diseños y los diferentes pequeños gráficos que podríamos querer tener en un correo electrónico. Porque una cosa para recordar es que no todos somos diseñadores gráficos. Y aunque la gente piense que lo son, créeme, puedes pasar horas en algo, pero no siempre son cosas esenciales para tener en tu correo electrónico cuando empiezas por primera vez. A menos que vaya a agregar valor directo, probablemente aconsejaría mantenerlo apagado por el momento. A menos que ese sea un aspecto muy importante de que tu marca sea ese pequeño toque artístico creativo, te aconsejo que lo mantengas simple, deja que las imágenes del producto o las imágenes que tengas de campañas o redes sociales hablen y tengan alguna llamada simple a la acción y tengan alguna llamada simple a la acción 17. Contenido dinámico: El contenido dinámico ahora no es nada nuevo, pero es algo que la gente aún se pierde en sus campañas de correo electrónico. Y seamos honestos. A menos que personalice sus campañas de correo electrónico, probablemente empiece a encontrarse en la carpeta de spam porque la gente va a tener muy poca conexión con sus correos electrónicos Ahora bien, esto no siempre tiene que ser una locura. Pueden ser cosas como podrías presentarlas por su nombre. Podrías simplemente dejar su nombre sutilmente en un fragmento de texto Podemos cambiar los ciertos productos que se muestran en función de su ubicación o los diferentes. O diferentes imágenes dependiendo de lo que pudieran haber comprado Hay diferentes cosas que podemos hacer para crear contenido dinámico, y es solo algo en lo que pensar. Y a medida que recopilamos más información sobre cada cliente individual, no siempre la va a usar para el mal, sino que podemos usarla para hacer una experiencia más personal y conectada a medida que pasa el tiempo. 18. Códigos de descuento dinámicos: Entonces, para los códigos de descuento dinámicos, esto no siempre es algo esencial para tener, aunque, sobre todo para crecer, compartir no siempre es preocuparse. Ahora, depende de la finalidad del código de descuento. Pero a menudo lo que puede pasar es gente podría abusar del código de descuento. Entonces lo importante es tener que los criterios dentro de digamos, Shopify o tu plataforma de comercio establezcan que no solo permitirá que la gente use ese código de descuento una y otra vez a menos que tú quieras que lo hagan Los códigos de descuento dinámicos básicamente te permitirán crear un código de descuento dinámico, puedes ver aquí en este lado derecho, por ejemplo, saldo 20 M y luego una mezcla aleatoria de caracteres. Simplemente significa que la extensión final está personalizada para ese usuario y solo se puede usar una vez, y nadie más probablemente va a ser capaz de usar a menos que una adivinando esos últimos personajes Clavio realmente puede hacer estos códigos de descuento en la plataforma, por lo que simplemente se generan dinámicamente a medida que se envían las campañas Esto es una gran cosa para tener, especialmente a medida que creces en flujos automatizados, también, que no quieres que el mismo código de descuento siempre sea bombeado porque la gente se dará cuenta de eso y solo pueden compartirlo con amigos y reutilizarlo. Sólo queremos tratar de minimizar eso. Pero cuando empartes por primera vez, no siempre es un gran problema ya que a veces la simplicidad de tener el único código de descuento y puedes trazar esos datos súper claros y fáciles. En algunos casos, una venta es una venta. gente en realidad no le importa que se comparta un código de descuento, pero en otros, puede que seas un poco más exigente y quieras tener esa restricción en su lugar Además, a veces crea una sensación de un poco más de urgencia y urgencia realista que si tienes un código personalizado y dices, Oye, mira, esto caduca en 24 horas, tienes que actuar rápido. Probablemente te creeré un poco más que si solo me das un código de descuento que diga, empieza diez, entonces voy a pensar, acabas de dar este código de descuento a cada cliente. Probablemente no te crea ahora que me estás diciendo que esto solo dura 24 horas. Esa es otra cosa en la que pensar. Puede crear un sentido de urgencia o personalización para 19. Optimización de la hora: La pregunta de oro en cuanto a cuándo enviar tus campañas. Ahora, a menudo, esto puede ser un poco de prueba y error. A menudo hay algunas veces que querrías dejar de lado, pero solo depende de quiénes sean tus clientes y dónde se encuentren. Entonces lo que Clovio puede hacer es que puedas eliminar las conjeturas. Entonces CLVos un poco diferente con la forma en que lo hacen es comparado con otras plataformas, aunque todos siempre están cambiando sus algoritmos todo el tiempo Pero básicamente, tratan de calcular de una manera muy transparente cuándo es realmente el mejor momento para enviar tus correos. Entonces una cosa que enviamos optimización, eres tú para eliminar las conjeturas, y lo más importante, tus tasas de apertura te van a encantar Esto te va a ayudar a ahorrar mucho tiempo al tratar de entender los datos, lo que ya es confuso en sí mismo y prácticamente solo te dará el tiempo de envío óptimo para tu actividad actual de tu base de datos. Eso va a cambiar con el tiempo. Es importante vigilarlo a medida que cambia y a medida que crecen tus parrillas Pero para empezar, sólo te va a ahorrar ese tiempo. Como propietario de una pequeña empresa, una de las cosas más importantes que queremos es pasar menos tiempo en algunas de estas cosas realmente arenosas, ya que pueden ser muy tediosas y consumir 20. Configuración del envío inteligente: Bien. Ahora, como vimos en los flujos automatizados que tenemos envío inteligente para saltarnos si han recibido un correo electrónico muy reciente. No queremos pegarles con demasiados. Lo mismo se puede hacer con las campañas. Entonces podemos tener smart enviando cuatro campañas porque queremos ser inteligentes y no molestos. Así que queremos asegurarnos de que la gente esté contenta con lo que está recibiendo y que en realidad no se moleste por lo que está recibiendo y quiera huir y no volver a hablar con nosotros nunca De hecho, puedes tener un poco de control sobre esto. Si crees que no quiero que la gente reciba más de un correo electrónico de mi parte en 24 horas, 16 horas en este caso, o 72 horas, sea lo que sea, realidad puedes configurar esto y también puedes configurarlo para que ignore los correos electrónicos transaccionales Los correos electrónicos transaccionales son cosas como tu confirmación de compra, por ejemplo, puedes tener que reconocerlos y no enviar uno adicional si lo han recibido O ignórelo. Eso depende de ti. Todo el mundo es un poco diferente. Nuevamente, podría depender del tiempo para comprar realmente otro de tus productos. Si es algo que es bastante pequeño y la gente está comprando mucho, entonces tal vez la ropa también encajaría en eso. Pero si es algo que vas a comprar una vez al año, entonces probablemente no quieras recibir una campaña de inmediato diciéndome algo si literalmente acabo de comprar dentro del día anterior. Luego, dentro de la propia configuración de la campaña de correo electrónico, podrás desactivar o activar los perfiles recientemente enviados por correo electrónico, así que es solo si quieres que esas personas lo reciban o no Porque a veces si no es, directamente relacionado con algo promocional o algo por el estilo, tal vez la gente esté más contenta o intrigada por lo que sea que ese correo electrónico tenga que decir 21. 3 etapas para el éxito de los SMS: Así que lo hemos hecho fuera del correo electrónico y está en SMS. Ahora, tal vez hayas llegado hasta aquí y pensado, ¿sabes qué? Ya tengo suficiente en mis manos. Ya no necesito agregar a esto, y entiendo completamente. La mayoría de las personas se beneficiarán más solo del componente de correo electrónico. Pero SMS puede ser simplemente es como una pequeña guinda en la parte superior. Si ya tienes todo el correo electrónico funcionando, vas, creo que podríamos comprometernos un poco más aquí o sacar un poco más de esto. Los SMS se pueden usar una manera estratégica tan agradable que no se siente demasiado intrusivo porque todos hemos tenido las marcas que te acaban de golpear cada semana con la venta flash, obtén descuentos en este nuevo producto, no quiero tener tantos puntos de contacto contigo Pero si me golpeas de la nada de vez en cuando con algo que en realidad es útil y significativo para Probablemente te amaré por eso porque entonces en realidad estaré como, nunca hubiera visto ese correo electrónico porque hubiera sido, tal vez en la mezcla de los otros, y el tiempo de venta, va a haber muchas ventas diferentes sucediendo. SMS solo me va a llegar directamente, y lo veré de inmediato y puedo actuar, sea lo que sea que tú quieras que haga. Entonces, obviamente, el primer paso para esto es en realidad obtener el número. Entonces siempre es hacer esa pregunta de Dawnding, ¿ me puede dar tu número? Y a veces la gente va a decir que no, y eso está bien. No necesitamos ponernos tristes por ello. No necesitamos que todos se inscriban en esto, pero probablemente también consigas a tus clientes leales. Entonces eso puede ser algo en lo que pensar con la forma en que pones el posicionamiento de obtener los SMS, pero también cómo luego te comunicas y hablas o segmentas tu lista de SMS. Como cualquier cosa, tenemos que darles una buena razón de por qué. Puedes ver aquí, grasa usa un ejemplo de, quieres ser mejores amigos, al registrarte para enviar un mensaje de texto, vas a recibir Ahora bien, esa es una gran manera de que gente se incorpore porque si acabas de decir, D para unirse a nuestra lista de SMS, probablemente pensaré que no. Como por qué, no quiero darte mi número. Pero si digo, Oye, quieres ser mejores amigas, regístrate en nuestro texto y vas a recibir acceso anticipado a todas nuestras ventas, nuevos lanzamientos y acceso anticipado a nuevos lanzamientos y acceso anticipado a esos dos más cualquier recurso gratuito o consejos o trucos o cualquier web banar o invitaciones a eventos exclusivos Voy a estar absolutamente interesado en apuntarme a eso porque en realidad voy a ver entonces el valor en ello. Y como cliente leal, quiero ser parte de todo eso también. Y entonces aún mejor, justo debajo de esto, reafirman lo que están tratando de decir al mostrar que la próxima semana, vamos a dejar caer algo extra a nuestros amigos tex. Y para duplicar esto justo debajo de esa sección, ellos tienen, esta semana vamos a dejar caer algo extra especial a nuestros amigos tex. Métete en ello. Entonces ahora, siento que me estoy perdiendo algo y si no pongo mi número aquí, me voy a perder lo que sea que sea ese pequeño algo especial. Me encanta este producto de esta marca. Quiero saber todo al respecto y sentirme un poco especial de esa manera porque ver como hasta dijeron especial. No fue que estamos lanzando una nueva colección para averiguarlo. Estamos lanzando algo especial a nuestra lista de SMS. Gran manera de crear un poco de exclusividad y atraer a más personas y sentir que son un cliente importante y están recibiendo un trato exclusivo o especial en tu marca Homage realmente implementó esto en la estrategia de correo electrónico, y vieron una tasa de clics del 86% en su primera campaña de SMS y una tasa de conversión del 9% Y tenían una tasa promedio de clics del 64% de los clientes VIP en textos de acceso anticipado. Se puede ver que la gente se está involucrando con él. Obviamente les están pegando con información o contenido relevante porque una tasa de conversión del 9% es genial. Con su lista VIP, 64% de las personas se involucran y realmente hacen clic en su sitio web. 64%. Significa, de nuevo, el contenido que la gente está recibiendo, sienten que en realidad están recibiendo algo, se sienten especiales, se sienten escuchados y se sienten vistos. Si puedes crear esa sensación, SMS solo te ayudará a impulsar lo que estás haciendo actualmente y ampliar todo el trabajo duro que ya has puesto en marcha simplemente creando esos pequeños puntos de contacto adicionales. Cuando empiezas con SMS, lo mejor es no intentar hacer todo de una vez, porque ahí hay mucho y si eres pequeño, realidad no es viable o en realidad no es viable o vale la pena ir a fondo con él. Por lo que queremos llevarlo paso a paso. Por lo que llamamos a esto el crawl walk run donde podemos romper esto en tres etapas diferentes y además tener algunas cosas diferentes que hacer antes de cada etapa Entonces, antes de que nos muriéramos de hambre con Crawl, queremos asegurarnos de tener tu lista correctamente establecida, una forma de conseguir nuevos suscriptores Así que los suscriptores de SMS, no solo el correo electrónico, y queremos lanzar tu primera campaña de SMS. Entonces, lo que esto parece en la etapa de rastreo es que dentro de los formularios, tienes un consentimiento SMS al finalizar la compra igual que tenemos con el correo electrónico, puedes tener SMS dos También tenemos un correo electrónico más SMS pop up. En la biblioteca ClovioFM, verás que algunas plantillas tienen correo electrónico más SMS, por lo que puede ser la etapa uno, tienes correo electrónico, luego la etapa dos, SMS, y luego gracias Ahora, también puedes tener eso todo en una primera página también. Si te gusta, mientras que correo electrónico SMS y nombre. Te recomiendo que sea breve y puedes tener dos etapas. Si solo llenan un correo electrónico luego pasan a la siguiente etapa, al menos lo obtuviste porque los SMS pueden ser opcionales para ellos. Para los flujos, tendrás un flujo personalizado para serie de bienvenida SMS más un flujo de abandono. Puedes incluir SMS en tu flujo de abandono existente. Abandonaste el flujo del carrito, por ejemplo, puedes tener un SMS enviado junto a tu correo electrónico. Uno podría ser, oye, has dejado algo atrás por correo electrónico. Entonces el segundo seguimiento puede ser un texto SMS como, has dejado estos ítems quietos. Van a caducar pronto. Usa este código de descuento del 10% de descuento y echa un vistazo rápido mientras puedas. Entonces un par de ideas para tus campañas son anuncios de venta y acceso anticipado VIP. Yo sugeriría fuertemente que tu VIP y acceso temprano sea algo en lo que comiences con un enfoque solo para hacer que la gente se sienta realmente nutrida y cuidada dentro de tu marca Ahora que ya has superado el rastreo y ya estás listo para caminar, vamos a invitar a suscriptores solo por correo electrónico Vamos a agregar campañas de SMS sensibles al tiempo e integrar SMS con correo electrónico. Entonces, cómo se verá esto está dentro de las formas. Puedes tener SMS solo formularios. Así que yo Clavi podemos tener un formulario SMS pop up a los suscriptores de correo electrónico Por lo que las personas que ya se hayan suscrito vía correo electrónico tendrán una tienda pop up diferente en la página web, y eso puede estar solicitándoles agreguen en los detalles del SMS Además, como vimos aquí atrás, podemos hacer que las personas se unan a nuestra lista de SMS e incentivar a las personas que ya están en nuestra lista de correo electrónico Con las entradas, aquí es donde podemos comenzar a construir y continuar expandiendo la estructura que tenemos en su lugar Uno grande aquí siendo una serie de feliz cumpleaños o una serie de cumpleaños. Hay una plantilla para esto que puedes usar para comenzar, y también otras como Alertas de caída de precios, y luego entrar en campañas, que podrías estar haciendo un poco de esto, pero es donde podemos empezar a integrar SMS dos es que tendremos ventas navideñas, algunos eventos de venta oportuna de temporada más, y también lanzamientos de lanzamientos de nuevos productos o colecciones. Ahora, si sientes que eres powerwalky y listo para correr, entonces puedes saltar a la última etapa aquí Lo que vamos a hacer es que vamos a compartir todo esto en las redes sociales. Vamos a hacerlo más conveniente, y también vamos a aumentar la personalización Dentro de los formularios para correr, vas a tener Instagram Swiper los formularios dentro de Run, vas a tener acciones de Instagram swipe up y promocionar las palabras clave opt in en tus campañas En tus flujos, tienes que integrar SMS en series y actualizaciones transaccionales de tu cliente Eso puede ser cualquier cosa que odiar, volver, necesitas recargar, y además tu pedido está en camino o gracias por tu pedido, ese tipo de cosas ahí. Nuevamente, pueden ser súper personalizados para que sientan que realmente están recibiendo actualizaciones del dueño del negocio o del propio trabajador. Entonces para las campañas, vamos a usar segmentos un poco más específicos aquí. Y también, vamos a empezar a compartir un poco más de contenido o recursos con ciertos segmentos. Nuevamente, no todos quieren recibir estos, sino segmentos altamente comprometidos de personas que se han inscrito para recibir esta información, podrían estar interesados en cualquier blog o podcasts nuevos que estén hablando del producto o que tengan invitados destacados allí. Cualquier cosa así donde hay un valor involucrado. Siempre siéntete libre de compartirlo si el segmento lo quiere. Ahora bien, lo que puedes ver con todo esto es que hay cosas a la fuga que podrías hacer en la cruel etapa dos, pero la idea es sólo de prioridad. A veces estos bits en ejecución, pueden ser de muy alto valor, pero sólo cuando estás en cierta escala. necesitas concentrarte en lo que podrías pensar Primero necesitas concentrarte en lo que podrías pensar de pequeñas cosas bastante aburridas o tediosas, pero van a marcar la mayor diferencia en la etapa en la que estás y continúas apilando y apilando esas cosas, luego has hecho una gran diferencia a medida que has pasado de gatear a correr, y vas a ver un cambio masivo en pero van a marcar la mayor diferencia en la etapa en la que estás y continúas apilando y apilando esas cosas, luego has hecho una gran diferencia a medida que has pasado de gatear a correr, y vas a ver un cambio masivo en el compromiso y retención de sus clientes. 22. Acceso temprano a la comunidad + Gracias: No le digas a nadie, pero tengo un pequeño secreto para ti. Si quieres más y más información sobre esto, tengo muchas preguntas y necesito ayudar a medida que estás haciendo crecer tu negocio y escalando tu tienda de comercio, creo que tengo el lugar adecuado para ti. Entonces lo que voy a hacer es que voy a configurar una comunidad para que cualquiera que haga este curso pueda unirse y van a tener acceso a cosas como Q&As en vivo, ma Marcos de marketing Consejos y trucos, cosas de las que hablamos hoy, pero a un nivel más detallado y cosas que estamos haciendo por nuestros clientes nosotros mismos. Entonces literalmente obtendrás lo que la gente nos está pagando. Compartiremos contigo de forma gratuita en esta comunidad. Y también vamos a hacer cosas como Shopify y auditorias de clavos para personas de la comunidad Entonces, si tienes alguna duda sobre tu sitio web o ¿por qué nuestra tasa de rebote es súper alta en la página de destino de la página del producto? ¿Por qué este correo electrónico es simplemente chupando? Está obteniendo cero tasas de apertura o muy bajas. Vamos a ayudar a echar un vistazo a algunos de ellos mensualmente y compartir esos hallazgos contigo. Sí, podrás implementar todo esto tú mismo, y la idea es que te estamos ayudando a escalar desde adentro porque queremos ayudarte a pasar de un negocio de pequeños llegados a un negocio de grandes llegados, y luego podemos ayudarte después de eso para ayudarte a construir un sitio web increíble, cuidar tu estrategia de correo electrónico y ayudarte a desarrollar todo eso Pero básicamente hasta entonces, solo queremos darte todo gratis y ayudarte tanto como podamos y construir una comunidad súper increíble alrededor de eso. Así que escanea el código QR o dirígete a hola different.com slash community Y básicamente, una vez que ingreses el formulario por la parte inferior, me pondré en contacto, y será un correo electrónico personal, y solo les estaré enviando un poco más de información sobre cómo acceder a la comunidad, y luego a dónde la vamos a llevar a partir de ahí. Entonces, si tienes alguna otra pregunta mientras tanto, no dudes en dejar un comentario o enviarme un mensaje directamente. De lo contrario, ha sido genial guiarte a través todo lo relacionado con el marketing electrónico para el comercio electrónico. De lo contrario, ha sido genial tenerte aquí y revisando todo lo que tiene que ver con Commerce, email marketing, y no puedo esperar a ver los resultados que tienes mientras implementas todo esto tú mismo y lo que va a hacer para tu negocio de Comercio. Habla contigo pronto y no puedo esperar para compartir los próximos cursos y recursos contigo.