Transcripciones
1. Introducción: Hola. Mi nombre es Valerie, a k a. Miss Malaprop, y llevo más de 10 años trabajando con artistas y otros creadores hechos a mano. Empecé yo mismo en el 2000 por vender mis creaciones y accesorios de ropa arriba cicladas en espectáculos artesanales
locales aquí en Nueva Orleans. Y desde entonces también empecé un blawg, señorita malaprop dot com, donde empecé con artistas y creadores y su trabajo artesanal. Y más tarde desarrollé una tienda en línea donde vendí la obra de otros artistas así como mi propio trabajo y también que todavía funcionan a lo largo de festivales. Craft muestra otros eventos alrededor de Nueva Orleans desde entonces en 2014 una transición a un trabajo de día en marketing
digital. Eso es optimización de motores de búsqueda, contenido de redes
sociales, marketing, todo eso bueno. Por lo que trabajo con negocios de todas las formas y tamaños para ayudarles a que se encuentren en línea y vendan más de sus cosas. Pero mi pasión es ayudarles a los artistas y creadores a vender más de su trabajo para que si lo quieren hacer tiempo completo o simplemente quieren hacer un poco de dinero extra lado y ser creativos, lo puedan hacer y puedan ganar algo de dinero y puedes sacar tu trabajo por ahí porque eso es lo importante. Pero hay algunos problemas que veo repetidos una y otra vez, y las grandes empresas con las que trabajo, esos pequeños negocios regulares. Hacen esto Justus tanto como artistas y creadores lo hacen muchas veces. Entonces quiero hacerte saber cuáles son esos cinco puntos realmente clave para que puedas
prevenirlos y puedas conseguir más de tu trabajo por ahí y vender más de tus cosas, así que empecemos.
2. Error de marketing #1: ahora, el primer error que veo a muchos artistas, creadores e incluso pequeñas empresas haciendo es que realmente no tienen un
cliente ideal objetivo claro en mente. Y cuando están tratando de venderle a todo el mundo, le estás vendiendo a nadie, verdad, porque no hay ninguna marca que pueda apelar a cada persona. Piénsalo. Incluso una marca es popular. ¿ Es Nike o Coca Cola? No siempre apelan a cada persona. Y, francamente, tú como pequeña empresa no tienes el presupuesto de marketing para tratar de apelar a cada persona. De todos modos. Es mucho más fácil acostarte en un grupo más pequeño de personas que están muy en línea con lo haces y los tipos de cosas que creas los tipos de mensajes que compartes. Es mucho más fácil conectarse con esas personas en un nivel más pequeño que tratar de apelar a cada persona. Por lo que el mercado objetivo puede incluir cosas como género, Um, edad. ¿ Cuánto dinero gana una persona en un año? ¿ También tienen hijos ? Tienen un perro, um, esa fuente de cosas, demografía
básica. ¿ Dónde viven? ¿ Verdad? Esa cosa es realmente importante. Pero también piensa en todas esas habilidades más suaves, ¿
como qué las motiva? ¿ De qué tipo dos programas de televisión miran? ¿ De qué tipo de causas son realmente apasionados? ¿ Dan dinero a la caridad? Y si es así, ¿qué organizaciones benéficas ahora? Para muchos artesanos, creo que estas personas,
estos clientes objetivo, suelen ser muy similares. Remolcánanos porque lo salvaje o no, tal vez haciendo exactamente las mismas cosas ¿correcto? No sienten que sean tan creativos. Quizás, um, pero a menudo se inspiran en cosas similares. Entonces si somos un artista que es muy apasionado por el ambientalismo, y eso demuestra a través en nuestro trabajo y utilizamos materiales reciclados, eso es algo que probablemente sus clientes ídolos también igualmente apasionan. Están buscando comprar a fabricantes y empresas que valoran las mismas cosas son ellos . Entonces piensa en tus valores que forman parte de tu trabajo y piensa en los mismos tipos de personas que se alinean con esos valores. Piensa en las grandes empresas donde compran. Entonces tomando el ejemplo del derecho ambientalista, si trabajas con materiales reciclados, todos tus clientes son muy. Se preocupan mucho por el medio ambiente. A lo mejor también se comen el helado de Ben y Jerry porque esa empresa está famosa involucrada en responsabilidad
social y el medio ambiente y todas esas cosas buenas, ¿
verdad? A lo mejor le dispararon a Patagonia, que es una marca muy amigable con ICO, que está alineada con todas esas causas de Christine. Por lo que a más que puedas tener claro quién es esa persona tu cliente ideal y
tenerlos en la cabeza, va a hacer mucho más fácil compartir tu trabajo en tu página web. En las redes sociales, vas a tener una idea mucho más clara de con quién estás hablando. Y mejor aún, si haces en persona eventos como espectáculos artesanales o aperturas de galerías de arte u otros eventos donde realmente
puedas ver y conocer a tus clientes cara a cara, te
va a ayudar aún más porque literalmente vas a tener un idea de ciertas personas en tu mente que se ajustan a ese cliente ideal. Y puedes tener a esas personas en tu mente cuando estás escribiendo descripciones de productos cuando estás creando contenido para redes sociales. Entonces primero, eso es lo principal que quiero que no cometas ese error. Quiero que tengas claro quiénes son las personas perfectas y piensen en ellas y las pongan a la vanguardia de todo lo que dio a continuación, Paso dos.
3. Error de marketing #2: ahora el segundo error que veo que muchos artistas están haciendo fabricantes está muy atado a ese 1er 1 que no tienen ese cliente ideal, y por lo tanto no tienen voz cohesiva ni marca visual. Entonces marca visual es todas esas cosas estéticas de la forma en que tomas tus fotos de tus productos, los tipos de contenido de redes sociales que compartes tu logo, los colores que usan en tu sitio web, todas esas cosas. Pero luego también está el lado escrito del mismo y la voz. Si estás haciendo videos como este, tal vez, um, ¿
eres casual con tu público? ¿ Eres muy profesional? Y por el libro, ¿usas Emojis cuando estás compartiendo subtitulado de instagram? Todas esas cosas tienen que tener una voz clara y cohesiva, consistente, y es mucho más fácil mantenerse consistente y tener esa voz y tener esa marca visual cuando sabes quién es tu cliente objetivo. Justo como un montón de veces, me encontraré con artistas que tal vez he visto su trabajo compartido por una de esas
cuentas re de Graham . Yo tengo uno. Se llama creativos badass, y constantemente busco nuevos artistas para mostrar en instagram, ¿
verdad? Y a veces veré a un artista. Estoy desplazando por Hashtags y veo esta foto. Creo que esta foto genial. Y luego miro todo su feed de instagram y simplemente no hay rima ni visa ahora. Eso no quiere decir que todo lo que compartes en línea tenga que parecer exactamente igual. Pero definitivamente puedes ver si miras cuentas en instagram que tienen 30 mil seguidores . Por lo general hay una mirada visual muy clara. Ahí hay una marca visual clara. Ahí hay una estética. Quizás haya ciertos tipos de colores que suelen usar y ciertos tipos de colores que nunca
usan o ciertos tiempos de filtros, o simplemente tipos de fotografías que funcionan y no funcionan para su marca en su público. Y muchas veces con artistas o creadores más nuevos O, ya
sabes, gente que no ha sido esa experiencia. Ese es uno de los errores realmente grandes que veo. No, no
es para decir que no puedes compartir,ya
sabes, ya
sabes, las cosas detrás de las escenas ¿verdad? Creo que mucha gente, sobre
todo en las redes sociales de instagram y todo lo que están tratando de mezclar. Aquí está mi arte y Aquí está mi familia y aquí está mi perro Y aquí está la comida que comí. Y aquí hay una cotización inspiradora y hay maneras en que Teoh comparta más de un tipo de cosas y aún así tenerlo tiene algo de consistencia y aún así tenerlo tiene sentido para
ese cliente ideal que viene y tropieza y ve tus cosas. Porque una vez que ese cliente ideal te encuentre, quieres asegurarte de que lo consiguen y que están dentro. Quieren seguir siguiéndote. Quieren volver por más, ¿verdad? Por lo que tener una marca visual clara y una voz clara es parte de cómo los traes y
los haces volver por más. Entonces, por ejemplo, en Instagram, si miras y tienes esas seis primeras o nueve fotos que ven en la cuadrícula, ¿esas parecían que todas venían del mismo lugar y de la misma persona? Como si pudieras un poco alejarte de ser tú mismo, tal vez hasta preguntarte um, un amigo muy imparcial. No le preguntes al amigo que siempre te va a decir
Sí, sí, sí, y trata de complacerte. Pregúntale a ese amigo que siempre te va a dar ese duro consejo de amor y di:
Oye, Oye, ¿esto se ve consistente? ¿ Se ve esto como algo que si no me
conocieras, querrías seguir? O es este el tipo de cosas que sólo me estás siguiendo porque nos conocemos en tu vida, ¿
verdad? Lo mismo con la voz como quiero saber más de tu historia. El motivo por el que la gente está dispuesta a gastar más dinero con obras de arte
artesanales hechas a mano es porque hay una historia especial detrás de ese producto detrás de esa pieza de arte que lo
separa de las cosas que podrías comprar en pura una importación importaciones o Wal Mart o lo que sea, ¿verdad? Si solo quiero que algo al azar cuelgue de mi pared, solo
podría ir de pie a una de esas cadenas tiendas en el centro comercial y encontrar alguna porquería pieza de arte que sabes no tiene sentido para mí. Sí, había un artista que lo hizo, pero no hay conexión conmigo. Pero cuando estás compartiendo la inspiración detrás de tu trabajo y de compartir esta historia, y estás dejando que la gente eche un vistazo a lo que te inspira a crear en primer lugar , todas esas cosas. Ese mensaje empieza a hacer que la gente conduzca contigo, y los hace mucho más inclinados a comprarte una vez y seguir regresando por ti cada más
y más.
4. Error de marketing #3: Entonces el tercer problema y error que veo a muchos artistas,
creadores y vendedores de comercio electrónico haciendo online es que tienen mala fotografía. Entonces esto se vincula al último punto sobre tener una marca visual clara ¿verdad? Si tienes fotos que parecen que todas venían de muchos lugares diferentes. O tal vez tienes fotos de producto y verano sobre fondos de colores claros y algunos
fondos oscuros de la habitación , y algunos son sacados fuera y de alguna manera una iluminación realmente pobre. No hay un mensaje visual cohesivo. Pero también, si estás vendiendo por internet, las
fotos son la principal forma en que alguien se da cuenta de qué es este producto, Cómo se ve, es adecuado para mí? Es una parte clave de vender limón, y así que tienes que conseguirlo ahora mismo. Si no tienes ninguno de los antecedentes en fotografía, definitivamente
hay formas de aprender fotografía. Hay montones de tutoriales gratuitos y pagados en línea. También puedes invertir en alguien que haga fotos por ti, aunque solo sea encontrar a alguien en un colegio comunitario local que esté tomando una
clase de fotografía . Y sabes que no tienes que gastar como enormes cantidades de dinero cuando apenas estás empezando un fotógrafo profesional realmente impresionante, aunque definitivamente a medida que comienzas a expandirte y crecer, eso es algo en lo que vale la pena invertir. Pero si apenas estás empezando, podrías trabajar con un estudiante de fotografía que solo necesita más cosas para el portafolio. Puedes experimentar por tu cuenta. Esta fue definitivamente una de las cosas cuando dirigía mi propia tienda de comercio electrónico en 2010 o así. Tenía que empezar a practicar y buscar información y tratar de mejorar fotografía, porque cuando empecé mis fotos no eran lindas y se pusieron cada vez mejor cuanto más lo hacía y más yo jugó alrededor con el aprendizaje de las habilidades, aprendiendo sobre iluminación básica y cajas de luz. Si estás haciendo tomas de producto muy pequeñas que puedes construir un poco en casa D I Y
caja de luz para que puedas conseguir ese tipo de luz natural realmente agradable que es tipo de filtrada y difusa y hace que los productos se vean realmente hermosos si tienes joyas o algún tipo de otro producto pequeño. Además, si tienes productos como ropa o joyas o accesorios o algo que alguien usaría, es realmente importante tener fotos de modelos de personas que las usan, porque de lo contrario es difícil de entender cómo se va a ver eso en un cuerpo humano. Además, si tienes productos realmente pequeños o tal vez productos realmente grandes fotos que puedan poner algo en contactos, fotos que me puedan hacer visualizar cómo sería en mi vida, cómo sería en mi casa, cómo se vería en una persona, necesito ver todo eso. Porque de lo contrario no tengo idea de lo grande que es algo. Sí, puede y debe poner las dimensiones de su producto en la descripción de su producto. Pero si acabo de leer, ya
sabes, 36 pulgadas eso no conecta conmigo como lo mismo que ver un producto en un lugar sobre un cuerpo
humano. Cantarlo en contexto. Entonces si vendes obras de arte, es genial tener una foto, montón de fotos de la obra real en sí. Pero si incluso puedes hacer un simulacro de cómo se ve esa pieza de arte en una pared, va a ser mucho más fácil para alguien visualizar cómo se vería en su casa y luego pedirla y comprarla. Um, lo
mismo con compartir tus imágenes en redes sociales. Tienes que tener grandes imágenes para que la gente te encuentre en las redes sociales en primer lugar y luego llevarlas de vuelta a tu página web y comprar tus productos a partir de esta hermosa
fotos de producto y tus descripciones de productos, así que trabaja en tu fotografía.
5. Error de marketing #4: el cuarto error que veo a muchos creadores de artistas y vendedores de comercio electrónico haciendo es no capturar la información de sus clientes potenciales y existentes y no nutrir a esos clientes
repetidos . Por lo que este tipo de se reduce a mayormente email marketing. Pero hay otras formas de hacerlo a través de redes sociales y en persona eventos y clubes v i p y todo tipo de cosas. Pero si alguien visita tu página web o te encuentra a través de Redes Sociales, lo
más probable es que no te vaya a comprar esa primera vez. Simplemente no lo son. Esa no es la forma en que trabajamos como personas que nos gusta ir de compras, como familiarizarnos. No siempre hacemos compras recién conseguidas por impulso. A veces nos dio. Pero mucha gente compra de maneras muy diferentes, y sobre todo para el arte, sobre todo para algo que tal vez sea precio un poco más alto. Muy bonito, caro pedazo de trabajo hecho a mano que le va a llevar a alguien un poco más
acostumbrarse antes de que te den su dinero, verdad, sacan la billetera. Pero si puedes seguir comercializando a esa misma persona una y otra vez, si su cliente potencial, o si alguien ya te ha comprado algo. Son mucho más propensos a volver a comprarte algo porque ya
saben que pueden confiar. Ya sabes cómo es esa experiencia. Por lo que va a ser mucho más fácil seguir compartiendo tu nuevo trabajo con alguien que ya te
haya comprado o interactuado contigo antes de lo que es buscar nuevos clientes todo el tiempo. Es churn y quemado. No quieres hacer, girar y quemar. Quieres seguir nutriendo a esas personas esos clientes ideales y mantenerlos en el redil contigo, por lo que el email marketing es realmente impresionante. Si no has estado recopilando las direcciones de correo electrónico de tus clientes, realmente
tienes que subirte a eso. Hay muchas herramientas y plataformas diferentes que puedes hacer para enviar mensajes de correo electrónico. Mail Chimp es uno realmente genial que ofrece algunos paquetes gratis, um ,
gratis, y eso es realmente genial uno para empezar han usado eso durante muchos años. También he empezado recientemente a usar Convert Kit, que es un poco más elegante. Si llevas un tiempo haciendo lo del email y quieres hacer segmentación donde
divides a diferentes grupos de tus clientes en base a su interés y a lo que lucharon antes, tal vez lo que podrían estar más inclinados a comprar en el futuro. Podrías hacer algo como Convert, Kid respondió segmentando, pero eso solo empieza a ponerse realmente avanzado. Entonces, si apenas estás empezando, solo asegúrate de que estás empezando a cobrar a tus clientes. Direcciones de correo electrónico. Varonil Trump es uno genial. También hay muchos otros sitios, Um, pero quieres asegurarte de que tus clientes estén bien y han optado por recibir correos electrónicos de ti, ¿ verdad? Entonces sólo porque alguien alguna vez compró algo en tu sitio web pero no revisó algún tipo de casilla o dijo explícitamente que quieren recibir correos electrónicos de ti en el futuro, no han dicho que quieran obtener correos electrónicos de ti en el futuro, por lo que debes preguntar explícitamente y conseguir que se opten. Ahora hay leyes reales al respecto. Si estás en Estados Unidos, hay muchas leyes de can spam, es lo que se llaman para tratar de evitar que los spammers te atasquen en la caja con todo tipo de cosas que no quieres. Estoy seguro de que has pedido algo a alguna empresa realmente grande y luego de repente estás recibiendo como, cinco correos electrónicos al día de ellos, y es realmente molesto. No quieres crear esa experiencia para tus clientes, así que quieres asegurarte de que realmente quieren lo que estás enviando y quieres
hablar para asegurarte de que les estás enviando cosas de valor, ¿
verdad? Te estás comunicando con ellos, pero ahora les están dando cosas. Si eres artista o creador, tal vez eso sea algo así como una descarga gratuita de fondos de pantalla. Si haces arte, podrías tomar una versión de tu arte y hacer como un fondo de pantalla de fondo de computadora o un fondo de pantalla para su teléfono, o como un calendario anual principal que podrían colgar en su refrigerador o algo. Hay un montón de ideas que he visto a la gente hacer cool como muñeca de papel, Z
imprimible y cosas así. Por lo tanto, ponte creativo y piensa en qué tipo de valor podrías darle a tus clientes. También podría ser un descuento. Hay un montón de empresas que hacen esto, así que tal vez si alguien va al Norte por primera vez encontró tu sitio web, pero tal vez probablemente no van a comprar algo que muy,
muy primera vez ofrézales que se inscriban en tu lista de correo electrónico, y pueden obtener un 15% de descuento en su primera compra o en su próxima compra, derecho, para que eso los haga inscribir. Tienes su información de contacto. Puedes seguir compartiendo cuando tengas nuevos productos y salen cosas. O si tienes un próximo show artesanal y quieres hacerle saber a tu público que
vas a estar en este evento en esta fecha en este momento, tal vez podrías decirles si ya están en tu lista de correo electrónico ahí ya en tu email club. Si imprimen una copia de eso, traen este cupón al espectáculo artesanal en el que estás. Pueden conseguir un regalo especial como si tuvieras un producto sampler que quieres probar. Las personas en tu email menos pueden canjear ese cupón y conseguir un regalo especial. Hay muchas maneras diferentes en las que podrías hacerlo, pero empieza a pensar en las formas que puedes devolver y seguir nutriendo a esos clientes potenciales y existentes porque de nuevo es mucho más fácil y más barato mantener el marketing y nutrir a esos clientes existentes de lo que es encontrar nuevos todo el tiempo.
6. Error de marketing #5: y el quinto error que veo a muchos artistas creadores en vendedores de comercio electrónico es
que no entienden los fundamentos de S e O que la optimización de motores de búsqueda. Y no usan los mismos tipos de lenguaje, los mismos tipos de palabras uno, sus sitios web o sus listados de tiendas de Etsy que usan sus clientes cuando sus clientes buscan el mismo tipo de cosas que hacen. Ahora tus clientes están usando motores de búsqueda. Van en Google. Van en los motores de búsqueda internos de Amazon o de Etsy y buscan cosas para comprar cuando están de humor para comprar algo a través de la vuelta a la búsqueda. Pero si no entiendes lo básico del CEO, no
vas a aparecer alto en los resultados de búsqueda, y nunca te van a encontrar Ahora. S CEO es básicamente libre marketing. Es un juego largo. No es de la noche a la mañana. Está en curso. Es mucho un maratón. Pero por eso es tan importante que entiendas lo básico para que puedas seguir siendo competitivo porque aquí está la cosa. Muchos artistas y creadores no entiendo bien estas cosas. Es un problema. Es un error que veo a muchos artistas y creadores haciendo. Pero si entiendes lo básico, va a ser mucho más fácil para ti competir contra todas las demás personas que tratan de clasificar por lo mismo en los motores de búsqueda.
Mallory Whitfield, Marketing Mentor for Makers
