Transcripciones
1. Marketing narrativo 101 introducción: Hola. Mi nombre es Ian Chandler, y soy comercializadora, emprendedora y escritora. Puede que me conozcas de mi lanzamiento de redacción de negocios que co fundé. Me encontré un punto, realmente insatisfecho con muchas técnicas de marketing. Realmente no me gustó la idea de tener que vender a la gente y bombardear a la gente en las
redes sociales y a través de correos electrónicos y cosas así. Yo quería más marketing orgánico que la gente realmente disfrutaría. Y aprendí de la manera difícil que si de verdad quieres involucrar a la gente y realmente quieres ganar a gente, tienes que usar historias. quiere involucrar a la gente en historias de las que van a ser parte, en las
que participarán activamente, y eso les hará más propensos a convertirse en fan de tu marca. Y de eso se trata el marketing narrativo. Entonces en esta clase, voy a estar repasando lo que es el marketing narrativo. Voy a estar compartiendo algunos ejemplos. Vamos a hablar de por qué importa, por qué deberías usarlo, y luego te mostraré cómo aprovechar el poder de la historia para crear narrativas que puedes usar para involucrar a tus clientes, dejarlos participar en estos historias y ganarlas para convertirse en fans de tu marca. Por lo que espero que disfruten del curso y gracias por unirse.
2. ¿Qué es el marketing narrativo?: bienvenidos a la primera lección del curso. Te voy a estar mostrando hoy qué mercado narrativo es. Vamos a hablar de algunos de los conceptos básicos en términos y definiciones involucrados y simplemente familiarizarte con la idea de lo que es el marketing narrativo. Entonces, empecemos por hablar de la definición básica del marketing narrativo. Es la idea de comunicar valor a través de la narración de cuentos y el
brandy inmersivo, y veremos lo que eso significa es específicamente más adelante en el curso. Pero por ahora, solo
quiero darles una visión general de lo que es el marketing narrativo. Básicamente, utiliza la estructura de una historia para crear una historia de cliente atractiva que el cliente puede seguir y participar para que cambien para mejor. Y una forma de pensar en esto es que la experiencia del cliente es una historia con propósito, por lo que no solo estás vendiendo a la gente o viéndolos como solo estadísticas que estás viendo. Es una experiencia humana que va a estar cambiando positivamente a la gente ahora. El marketing tradicional generalmente comunicaba valor a los clientes a través de tácticas de ventas y branding
muy unilateral. Probablemente estés familiarizado con las campañas de marketing que simplemente bombardean a la gente con anuncios y medios de comunicación y las esperanzas de conseguir conversiones. Y sólo se vende a la gente. Y no es realmente una forma interactiva o atractiva de marketing. Ahora este proceso usualmente utiliza ventas. Embudo es sólo para procesar a los clientes, y el objetivo es vender un artículo al cliente que simplemente probablemente
los gratificará temporalmente de alguna manera. Ella puede ver el marketing tradicional este tipo de pensar en la experiencia del cliente como solo una estadística. Es sólo otra venta Ahora. No digo que todo el marketing tradicional sea así, pero definitivamente hay mucho por ahí. Y creo que el marketing narrativo es realmente valioso e importante emprendimiento a considerar al hacer marketing ahora algunos términos importantes para repasar la historia de los usuarios. Cuando hablamos de la historia del usuario, hablamos de la experiencia de usuario ideal estructurada como narrativa, y el objetivo es convertir al cliente en el personaje principal en una historia de triunfo. Y eso podría sonar un poco melodramático, pero es realmente cierto. Se quiere hacer triunfar al cliente de alguna manera. Se les quiere dar una victoria. También es necesario estar familiarizado con las partes de la historia de usuario que son las partes de una historia en general y entrarán en detalle más adelante. Pero por ahora, ten en cuenta estos. En primer lugar está la exposición, que es contexto de slash de fondo. Ahí está la acción ascendente, que genera emoción. Ahí está el clímax, que es, en esta situación, la elección del cliente para participar activamente en la historia o acción tomada, que suele estar comprando algo. Después está la acción caída en la que el cliente sigue y todo lleva hacia la resolución, que es el cliente que vive feliz para siempre. También quiero hablar brevemente sobre la persona del usuario. Probablemente ya estés familiarizado con esto, pero si no
lo estás, básicamente es solo una representación ficticia de tu cliente ideal, como lo define la fundición de carrera, y la participación es otro término importante. Esto es básicamente cuando los clientes interactúan con tu marca a través del marketing, y algunos ejemplos incluyen hacer clic en una llamada por correo electrónico a la acción están viendo un video de producto le gusta una publicación en redes sociales de tu marca, esos aire, todas las formas de participación. Ahora eso es todo para esta lección, y la próxima vez vamos a estar viendo algunos ejemplos de marketing narrativo, mirando cómo se ve el marketing narrativo en el mundo para luego analizarlo
3. Ejemplos de marketing narrativo: Ahora que has aprendido lo que es el marketing narrativo, vas a ver algunos ejemplos de marketing narrativo del mundo real, ¿
verdad? El primero es este quiz de Warby Parker. Warby Parker es una marca realmente atractiva, y este es un ejemplo de ellos en su mejor momento. Creo que este es un quiz interactivo que te ayuda a decidir qué tipo de gafas quieres y notarás. Todo esto se trata del cliente y de su experiencia. Es involucrarlos directamente y preguntarles qué quieren. Es personalizar la experiencia a cada usuario individual para que pueda hacer click en mi género click en mi cara con, Ya
sabes, elegir todas estas opciones y es muy dinámico y me pone en el centro de la acción. Conocamos zapatos, todo lo que quiero ver y me deja bloquear lo que no quiero. Entonces este es un gran ejemplo de algo que es, ya
sabes, intrínsecamente interactivo y muy narrativo. Ahora este es mi ejemplo favorito de marketing narrativo. Es realmente único. Se trata de un anuncio de Reebok, pero es único en el hecho de que si lo pasas, medirá tu velocidad, y si corres lo suficientemente rápido, lo harás a diferencia de un par de zapatillas libres. Ahora, esto obviamente es conseguir que la gente participe directamente de una manera que ni siquiera el quiz de Warby Parker pudo hacer. Esto es participación física real y compromiso, y creo que eso es lo que lo hace tan fuerte. Ya sabes, no
ves esto todos los días. Y por supuesto, no todas las marcas van a hacer esto, y no va a ser adecuado para cada marca. Pero al mismo tiempo, esto te muestra lo que puede hacer el marketing narrativo y el tipo de resultados que eso puede crear. Esto creó mucho compromiso, mucho zumbido. Fue muy exitoso para Reebok, y es fácil ver por qué. Y por último, en una línea similar al anuncio de Reebok, Adidas creó videos personalizados para cada corredor en el Maratón de Boston 2018. Ahora esto fue genial porque Adidas aprovechó el seguimiento de los participantes y pudo seguir
a cada uno de los 30 mil corredores y crear videos personalizados para todos ellos. Y me encanta este ejemplo porque tomó un evento que tuvo mucha gente y logró
hacerlo personal y de una manera muy única y memorable. Ahora Por supuesto, este ejemplo es una especie de extremo. Pero de nuevo, solo
quiero mostrarles de qué es capaz el marketing narrativo y cómo se ve en el mundo real y algunos ejemplos diferentes de ello. Y a continuación, vamos a estar hablando de por qué todo importa, porque entender su importancia va a ser crítico si realmente quieres usar marketing
narrativo al máximo sus capacidades.
4. Por qué es importante el marketing narrativo: bien, Hemos mirado lo que es el marketing narrativo, y hemos mirado algunos ejemplos. Pero en la escucha de hoy, quiero hablar de por qué todo importa y específicamente por qué deberías usarlo. Los humanos son criaturas naturalmente basadas en la historia. Nosotros contamos historias. Hemos recordado historias desde hace milenios, sabes, desde el principio de los tiempos. Es muy inherente a quiénes somos y cómo experimentamos el mundo a diario. Cuentes y recuerdas tantas historias cuando estás hablando con tu familia o tus amigos, esas historias aéreas. Entonces es muy importante. Entender que las historias se airen en el centro de todo lo que hacemos y justo cómo entendemos la vida . En otras palabras, las historias son uno de los principales métodos de comunicación que utilizamos son los humanos. Nos permiten comunicarnos y darle sentido al mundo desde la primera pintura rupestre hasta el último tuit. Los humanos siempre han utilizado en el medio de la historia para conectar, y siempre lo haremos. Sorprendente, tenemos 22 veces más probabilidades de recordar un hecho cuando se entrega en forma de historia, y esto sólo demuestra que somos criaturas basadas en la historia y para probar esto, quiero que solo pienses en la última historia que alguien se lo dijo. Probablemente aún puedas recordar muchos de los detalles. Podrían incluso recordar cómo fue exactamente. Y todo esto subraya el hecho de que usamos historias todos los días, y son justo como vivimos en el mundo. marketing narrativo involucra esa necesidad de historias. marketing narrativo pertenece a la intersección de la narración
y el marketing, y crea historias en las que participamos y nos ayuda a darnos sentido. Y participar en estas historias nos hace sentir bien y motivados. Cuando nos interconectamos con algo que es realmente atractivo, nos hace sentir realmente bien. Y así eso significa que somos naturalmente receptivos al marketing narrativo. Si experimentamos el marketing que tiene la historia en su núcleo y que quiere que participemos en esa historia, entonces vamos a ser súper receptivos a eso. Eso también significa que la gente recordará mucho más el marketing narrativo que el
marketing no narrativo , y esto es crítico si se quiere cortar el ruido y el desorden del panorama del marketing
contemporáneo. Ahí afuera hay tanto ruido, y si quieres pasar tu mensaje. Tienes que hacer que la gente te recuerde sobre todos los demás. Eso es básico, pero resalta la necesidad del marketing narrativo y la utilidad del mismo. Por lo que en asuntos de marketing narrativa sumaria. Porque somos criaturas naturalmente basadas en la historia, utiliza un modo de comunicación que nosotros, como los humanos saben instintivamente, fuimos fluidos en él. También involucra aire profundo necesidad de historias. Nos empodera, y nos hace parte de algo importante. Y lo más importante, hace del cliente el héroe de su propio viaje. Y esa es básicamente la declaración de misión del marketing narrativo. Ahora que entiendes por qué el marketing narrativo es tan importante, hablemos un poco de los beneficios que tu negocio puede recibir al utilizarlo.
5. Beneficios del marketing narrativo: Entonces ya entenderás qué es el marketing narrativo. Ya sabes lo que parece y entiendes por qué importa. Ahora. Yo quiero hablar de los beneficios que podrías disfrutar como empresario o como
dueño de negocio . Cuando implementas narrativa Marquis, cuando usas marketing narrativo, puede crear niveles más altos de compromiso con el cliente. Y creo que este es el mayor beneficio del marketing narrativo. Es obvio que el marketing exitoso significa un buen compromiso con el cliente y el
marketing narrativo puede crear niveles de compromiso con el cliente que airen sin igual. Y en consecuencia, también se
puede esperar ver un compromiso más consistente a lo largo del tiempo. Entonces no es solo, ya
sabes, compromiso por un rato. Se trata de un compromiso
consistente a largo plazo . Por supuesto, marketing
narrativo puede ayudarte a crear campañas de marketing más efectivas. Entonces si has estado luchando o si realmente no has visto tanto compromiso o interacción, marketing
narrativo podría ser la solución que necesitas Now. Por supuesto, el resultado de todo esto sea esperemos un aumento de las ventas. Y cuando involucras a la gente, cuando tienes esos altos niveles de compromiso consistente y tienes
campañas de marketing efectivas , esa es una gran fórmula para un alto número de ventas. También conseguirás una mejor comprensión de tus clientes, que si bien no se incrementan las ventas, esta sigue siendo una parte realmente vital del marketing. Debido a que el marketing narrativo involucra a la gente aún de manera única, terminarás con una mejor comprensión de
lo que quieren tus clientes, lo que buscan en tu marca, sus necesidades, sus deseos, todas esas cosas buenas. Entonces, cuando haces marketing narrativo, el resultado final es realmente conectar con tu público en un nivel más profundo y abrirte paso a ellos de manera más efectiva. Entonces con eso concluye la porción de la clase donde hablamos de qué es el marketing narrativo y por qué debes usarlo. A partir de ahora, vamos a profundizar en el cómo del marketing narrativo. ¿ Cómo lo haces? ¿ Cómo lo implementas? Bueno, te
voy a guiar a través de lo básico, y lo primero básico es entender el poder de la historia.
6. El poder del cuento: Ahora entrémonos en el oficio real del marketing narrativo, así que asegúrate de tener tu triángulo de cerdos susto delineado contigo listo para llenarse porque vamos a ser utilizados en él extensamente para el resto de la clase. En esta lección, voy a estar mostrándote cómo puedes usar un arco narrativo para aprovechar el poder de la historia y crear atractivas narrativas de clientes. Entonces este es el Triángulo de Huevos de Freitag. Se trata de un diagrama de trama
muy famoso, muy popular que esboza los elementos de una historia de principio a fin. Entonces tienes el principio, medio y el final, pero desglosado en cinco piezas. La exposición, la acción ascendente, el clímax, la Acción Caida y la resolución. Estas son todas partes esenciales de la historia que debes captar antes de seguir adelante y crear narrativas propias. Entonces hablemos de exposición. ¿ Qué significa eso? Bueno, la definición literaria tradicional es información de fondo que se requiere para
entender plenamente la historia. Piénsalo cuando veas los primeros minutos de la película o lees los primeros capítulos de un libro. Estás recibiendo mucha historia de espalda para entender. Todo mejor ahora en marketing narrativo. Esto básicamente significa que el contexto de tu oferta y el contexto de tu oferta es básicamente tu propuesta de valor y tu marca, porque sin ninguno de esos, tus clientes no van a entender tu oferta. No van a seguir adelante con tomar la acción que quieres que tomen. Tienes que entender quién eres y qué les estás ofreciendo. Ahora hay un alza en acción ahora en una historia. Es aquí cuando la acción comienza a acumularse. Y hay todos estos incidentes que crean tensión ahora en el marketing narrativo. Esto básicamente significa los pasos que lideran a tus clientes, tomando la acción que quieres que tomen, y esto puede tomar muchas formas diferentes. Puedes crear acción ascendente en forma de páginas de marketing y copia de anuncios de tu lado. Páginas de redes sociales, testimonios, otros anuncios. Hay muchas formas de crear esa acción ascendente, pero básicamente quieres pensar en esto como meterte en el usuario para tomar la acción que
quieres que tome y darles razones para hacerlo. Construyendo el bombo, construyendo el zumbido. Entonces está el clímax ahora. Tradicionalmente, este es el punto de inflexión donde el personaje principal toma una decisión fundamental que va a cambiar el resultado de la historia, y es bastante similar y de marketing narrativo. Este es el punto de inflexión donde tu cliente finalmente decide tomar la acción que
quieres que realicen, que suele ser una compra. Pero puede ser, ya
sabes, cuando opta en un registro algo así. Entonces este es el punto que quieres conseguir a Teoh donde el cliente entra todo y toma la acción que quieres que tomen. Ese es el clímax. Después del clímax viene la tontería en acción, y esto es tan importante como la acción ascendente. A pesar de que ya se ha tomado la gran acción, el clímax ya ocurrió. Sigue siendo importante la acción de caída. Tradicionalmente, esto acaba de terminar la acción y lleva a la resolución y a un marketing narrativo. Podemos pensar en esto como el cliente terminando la acción y esperando recibir el valor que obtendrán como resultado de la acción que tomaron. Entonces, por ejemplo, si tu cliente compra un teléfono, él o ella va a recibir eso y luego disfrutar de los beneficios como, por ejemplo, ya
sabes, contactar con amigos y usar siestas . Después está la resolución, y aquí es donde todo se envuelve. la conclusión de esta historia, Esla conclusión de esta historia,
pero ahí dentro la de mercadotecnia. Realmente no quieres que se acabe la tienda. Quieres continuar esa relación con tus usuarios. Entonces un marketing narrativo. Podemos pensar en esto como una mejora de la vida de sus clientes como resultado directo de la acción que tomaron, y esto podría ser a largo plazo o corto plazo. Pero es una especie de forma de mantener la puerta abierta para que puedas interactuar con tus clientes incluso después de que hayan comprado algo o tomando la acción que quieres que tomen. Y también es importante pensar en cómo su producto o servicio va a ayudar a sus clientes. Se quiere pensar en esto en cuanto a su producto o servicio, ayudando a sus clientes y acercarse a su vida ideal. Ahora echa un vistazo a tu amigo habla triángulo apagado, familiarízate con todas estas partes porque en las próximas lecciones, vas a estar llenando los tuyos propios con elementos de tu propio negocio, Así que es realmente importante entender los conceptos básicos antes de seguir adelante. Y en la siguiente lección vamos a hablar de cómo traducir a tu jurado de clientes en una narrativa. Entonces lo que me gustaría que hicieras es pensar un poco sobre tu viaje de clientes. Ya sabes, tal vez anote unos cuantos puntos de bala sobre lo que atraviesan tus clientes. Ya sabes si eso es registrarte en tu lista de email y hacer una compra o algo así. Quiero que pienses en tu experiencia de cliente ideal. ¿ Cuál es el camino ideal que quieres que tomen? ¿ Qué acción quieres que tomen y cómo quieres que lleguen? Piensa en eso mientras entramos en la siguiente lección. Cuando tengas eso listo, podemos seguir adelante y empezar a hablar de crear una narrativa de clientes
7. Transformación del viaje del cliente en un artículo narrativo: bien, así que ahora entiendes los fundamentos de lo que es una historia y cómo se puede aplicar en un contexto de
marketing. Pero ahora echemos un vistazo a esa inacción. Si has hecho alguna mercadeo tradicional, probablemente
te hayas topado con embudos de ventas o trabajado con becarios de ventas en alguna capacidad, y no creo que los embudos de sellos sean inherentemente malos. Pero creo que pueden llevar a Teoh esa actitud donde tratas a un cliente igual que, ah, estadístico. Entonces voy a usar embudos de ventas para contrastar el marketing narrativo para mostrar cómo el
marketing tradicional consorte de ser transformado en marketing narrativo. Por lo que un embudo de ventas. Ya sabes, el énfasis está en si el cliente se está alineando con el embudo. Entonces, en otras palabras, quieres que el cliente vaya por un camino predeterminado que le has puesto, y se enfoca realmente en el negocio. Se desea alinear al cliente con el negocio y realmente no al revés. También está muy impulsado por las ventas, que de nuevo, no
es inherentemente algo malo. Pero podría simplemente vincularlo al enfoque equivocado. Ahora, ah, historia
de usuario. Por otro lado, la narrativa que creamos para nuestros clientes. El énfasis está en involucrar al usuario en cada punto a lo largo del camino. Por lo que realmente no se trata solo de si el cliente se está alineando con el embudo o no. Se trata de mantenerlos comprometidos de manera consistente a lo largo de su viaje. También realmente se enfoca en el cliente, y está impulsado por la idea de ayudar a los clientes. Ahora. Por supuesto, no
estoy diciendo que todos los embudos de ventas sean así, pero la historia del usuario es realmente enfocarse en el cliente. Y creo que si continúas usando embudos o si entras todo y solo usas
historias de usuarios , es realmente importante tener ese enfoque en el núcleo de lo que estás haciendo. Entonces esa es una de las cosas más poderosas de la historia como he mencionado es esa habilidad para involucrar a la gente en cada punto del camino? Entonces no es que estés empezando a pensar en cómo transformar tu viaje de clientes en una historia de
usuario. Es importante que tengas la actitud correcta, la mentalidad correcta al respecto. Así que ten esto en cuenta a medida que avanzamos, y en la siguiente lección vamos a seguir traduciendo el viaje del cliente en una narrativa mirando los puntos de la trama y mapeando cómo se ven esos para nuestras
historias de usuario .
8. Transformación del viaje del cliente en un artículo narrativo: hoy vamos a seguir hablando de la idea de transformar un
viaje de cliente en una narrativa de usuario. Y hoy vamos a hablar de puntos de trama específicos y duplicar un poco más profundo en la integración de la historia en la comercialización de esta lección. Lo que voy a hacer es pensar en los elementos de la historia. Vamos a pasar por ellos juntos, y quiero que piensen en cómo se aplican estos a su marca. Entonces vamos a estar hablando de exposición, clímax de acción
ascendente, acción
fina y resolución. Y quiero que pienses en estas etapas ya que se relacionan
específicamente con tu viaje del cliente . Así que ten a mano tu archivo de estrangulamiento Freitag, listo para llenarse a medida que pasemos por esto. Ahora bien, si recuerdas de lo que hablamos cuando hablamos de los elementos de la historia, recordarás que comenzó con la exposición. Entonces, para exposición, piensa en cuál es el primer punto de contacto entre tu cliente y tu marca y dónde las primeras cosas que tu cliente aprende de ti. Básicamente, ¿cuáles son los antecedentes que aprenden de ti y cuál es tu propuesta de valor específica ? Entonces, por ejemplo, tu cliente podría aprender acerca de tu servicio de entrenamiento físico a tu página de Facebook, y aprenden que ofreces un coaching uno contra uno para que sepan quién eres y qué
diste . Entonces piensa en cómo eso se aplica a tu marca y sigue adelante y escribe eso en tu diagrama de estrangulamiento de
Freitag. Ahora por acción ascendente. ¿ Cómo va a reportar su marketing desarrollado con el cliente? ¿ Qué factores vas a incluir que los persuadirán a invertir en tu marca? Entonces, ¿esa tal vez gran copia de anuncios o testimonios o contenido de video o algo más? Sigamos con nuestro ejemplo y digamos que tal vez la investigación del cliente sea más lee
sobre sus credenciales relacionadas con la aptitud y navegues testimonios. Por lo que están consiguiendo más y más razones para trabajar contigo ahora por el clímax. ¿ Cómo vas a sellar el trato? Pero ¿y qué acción específica desea que tome el cliente? Por ejemplo, esto podría ser un simple como el cliente programando en una sesión de capacitación contigo, y esto es lo que ese aumento en acción está construyendo para conseguir que el cliente tome una acción que usted desea que tome. Entonces piensa en qué es eso para tu marca y adelante y anota eso ahora por
acción caída . ¿ Cómo va a quedar la parte post acción del viaje? En otras palabras, una vez que el cliente tome la acción que usted quiere que tome, ¿qué va a pasar después de eso? No puede ser simplemente, ya
sabes, nada. Tiene que ser algo. Tienes que mantener al cliente entusiasmado por recibir los beneficios que proporcionas. Entonces, ¿cómo vas a hacer eso? ¿ Y cómo vas a seguir entregando valor al cliente? Entonces yendo junto con nuestro ejemplo, tal vez el cliente vaya a recibir un email de bienvenida personalizado, y luego se presentarán a la primera sesión y obtendrán asesoría personalizada de fitness. Todo esto está muy centrado en el cliente, y realmente agrega valor a su experiencia. Y ahora para la resolución, piensa en cómo puedes seguir entregando valor al cliente y mantenerlo leal a tu marca. Entonces esto es una especie de largo plazo. Cuáles van a ser los beneficios a largo plazo de su oferta valorizarían a largo plazo. ¿ Tu oferta va a crear y cómo y por qué Te recordará el cliente? Entonces tal vez el cliente va a seguir reservando sesiones y después la mejora de temporada en su estado físico personal. Entonces ir de la mano con nuestro ejemplo, eso sería una especie del resultado ideal de toda esta historia de usuario. Ahora piensa en qué es eso para tu marca, entonces adelante y anota eso también. Entonces ahora pongámoslo todo juntos. Digamos, para la exposición el cliente había aprendido sobre su servicio de tren de fitness a través de su página de
Facebook aprendió sobre su coaching uno contra uno para el auge en acción. Siguieron investigando y leyendo sobre tus credenciales. Miró los testimonios para el clímax. Tomaron esa acción y programaron una sesión de capacitación. La siguiente acción fue recibir correo electrónico personalizado, presentarse hasta la primera sesión, obtener asesoría personalizada y luego para la resolución. Siguen reservando sesiones y viendo mejoras en su condición física. Así que adelante y llena esto en tu diagrama de estrangulamiento Freitag y ten eso contigo mientras
seguimos pasando por el resto de la clase. Ahora, lo que esto significa es que ahora mismo tienes una historia de usuario. Es realmente así de simple tienes las cinco partes de la historia que conforman tu camino ideal para el
cliente. Entonces a medida que lees a través de la historia de tu usuario, esa debería ser la experiencia ideal que deseas que tu cliente tenga. Por lo que la siguiente lección va a ser sobre la aplicación de tu historia de usuario. Ahora que como que tienes los huesos desnudos de una historia de usuario, ¿qué vas a hacer con ella? De eso vamos a estar hablando.
9. Aplica tu historia de tu usuario: todo bien. Ahora, completaste tu triángulo de conversaciones de susto. Tienes un uso tu historia, pero ¿qué vas a hacer con ella? Y esto menos que voy a repasar algunas ideas que podrías considerar para implementar tu historia de usuario. Hay algunas aplicaciones geniales para historias de usuarios que voy a esbozar aquí. Entonces con tu historia de usuario, puedes hacer una serie de cosas. Creo que el mayor beneficio de una historia de usuario es adquirir una mejor comprensión de sus clientes. Tú pensando en sus necesidades y su vez en sus motivaciones. Entonces, cuando combinas tu historia de usuario con tu persona de usuario, realmente
puedes obtener ah, comprensión
multidimensional de quiénes son tus clientes. Por supuesto, podrás desarrollar campañas de marketing más fuertes que se alineen más estrechamente con las necesidades y motivaciones de tus clientes. Entonces, como campañas de marketing de Ucrania, puedes consolar tu historia de usuario, pensar en ese camino ideal que quieres que la gente tome y usar eso como punto de referencia. También puede ayudarte a escribir copia de anuncios más fuerte y justo en general, crear anuncios más atrayentes que lleguen a las personas en cada parte de estos tu historia. Entonces todo se trata de ese compromiso consistente como lo he mencionado en lecciones anteriores. Y como acabo de decir, usar una historia de usuario es una especie de punto de referencia para si tu marketing es
exitoso o no puede ser realmente, realmente impactante en el resultado final. Pero en última instancia depende de ti. Hay muchas formas diferentes de usar las historias de usuarios, y son realmente útiles en una variedad de situaciones. Así que manténgalo a mano porque nunca se sabe cuándo podría ser útil. Y yo recomendaría solo consultarlo regularmente a medida que desarrollas campañas de marketing a medida que escribes copia de anuncios a medida que construyes tu marca. Sea lo que sea, tu historia de usuario puede estar ahí para que te ayudes a entender mejor a tus clientes y entregarles tu valor a un nivel más fuerte y
más profundo. Ahora, en la siguiente lección, vamos a hablar de un negocio que cofundé llamado Writing Launch, que es un programa de formación para escritores freelance y cómo implementamos conceptos de
marketing narrativo en el marketing para esa marca
10. Estudio de casos: Voy a cerrar la clase con un último ejemplo del marketing narrativo en el mundo
real. Ahora que hemos repasado el oficio del marketing narrativo y tú entiendes cómo hacerlo, quiero mostrarte un caso de estudio de mi negocio escribiendo lanzamiento y hablar de cómo aplico principios de marketing
narrativo al marketing y la publicidad para eso negocio que podría ver por encima del pliegue, El encabezado dice, Invierte en tu carrera de calificación freelance, por lo que ese tipo de brinda alguna exposición, algunos antecedentes y contexto. Por lo general, gente aprende sobre nosotros a través de Facebook o correo electrónico, y esta es una de las primeras páginas que la visita. Por lo que es realmente importante para nosotros construir esa acción ascendente. Entonces lo hacemos hablando un poco de nosotros. Proporcionamos testimonios de frente y centro para mostrar, ya
sabes, los resultados
del programa, y esto es realmente instrumental para persuadir a la gente para que tome nuestra oferta y se inscriba en nuestra membresía porque tenemos todos los beneficios aquí mismo en la primera página. Tenemos mucho texto atornillado que muestra lo que la gente pudo hacer como resultado del curso. Entonces cuando alguien mira esto, pueden ver que sabes, números
específicos sobre cuánto ganaba la gente. Ya sabes, donde la gente fue publicada, cosas así. Es realmente persuasivo en construir esa acción ascendente para que la gente se apunte a la clase y verás que tenemos un CT un derecho debajo de él. Ahora seguimos adelante, ya
sabes, tenemos un más sobre nosotros mismos sobre nuestras credenciales, y tenemos más sobre nuestros cursos. Y esto es realmente solo información detallada sobre todos los diferentes cursos que
ofrecemos para crear ese valor y crear más acción ascendente. Y luego tenemos otro C T en la parte inferior, así que verás justo en esta página, tenemos muchos elementos narrativos de marketing que están muy centrados en el cliente. Todo esto se trata del usuario. Es, ya
sabes, es tu recurso de confianza. Invierte en tu carrera de escritura. Esto es lo que va a hacer por ti. Entonces el valor está todo en el usuario, y eso es una parte realmente integral de nuestro marketing en general. Entonces eso es solo un breve vistazo a cómo implementamos algunos aspectos de marketing narrativo en tu página de inicio, nuestra página de destino y la siguiente lección queremos terminar todo y hablar de
lo que sigue para ti.
11. ¡Tu turno!: felicitaciones. Has completado oficialmente el marketing narrativo 101 Así que para resumirlo todo, has aprendido lo que es el marketing narrativo. Has aprendido a aprovechar el poder de la historia, a convertir un viaje de un cliente en una narrativa de usuario,
y has visto
cómo se ve el marketing narrativo en el mundo real. También has completado tu diagrama de triángulo fiscal de susto, y recomiendo encarecidamente compartir. Estás terminado diagrama en la galería de proyectos. Yo estaré comentando personalmente sobre todos y cada uno de ellos, y es un gran lugar. Basta con obtener apoyo de otros estudiantes también. Mi esperanza es que hayas podido utilizar los conocimientos que has aprendido en esta clase así como el diagrama para crear sorprendentes narrativas de clientes que harán a la gente fans de tu marca . Si tienes alguna duda sobre la clase o sobre marketing narrativo en general, por favor no dudes en ponerte en contacto conmigo. Se puede llegar a mí a través de la página de la clase, y ahí pondré mi información de contacto. Por lo que una vez más, muchas
gracias por tomar la clase. De verdad espero que lo hayas disfrutado, y espero que hayas aprendido mucho, y ha sido un honor haber sido parte de tu historia.
Ian Chandler, Cofounder @ Writing Launch
