Introducción a la narración de las manos: conecta con tus clientes

1. Introducción a la clase: La narración de marcas se está volviendo cada vez más popular en el mundo del marketing. Y con buena razón, se ha comprobado científicamente que las historias captan la atención. Hola, y bienvenidos a este curso de narración de marcas. Mi nombre es Robin y trabajo como emprendedor creativo en Bélgica. Dirijo una pequeña agencia creativa con uno de mis mejores amigos y una submarca llamada calcetines de cobre crudo también. En esta clase, quiero presentarte al storytelling de marca porque como emprendedor y como asesor en marketing y branding para mis clientes, estoy convencido de que el storytelling está en la base de todo marketing y comunicación que haces como marca. Si eres dueño de un negocio, un comercializador, diseñador, freelance, o tal vez incluso parte de un equipo de ventas. Esta clase es para ti. Lo he creado para que sea muy comprensible y fácil de seguir, pero respaldado con la mayor cantidad de información e inspiración posible que sea lo más valiosa posible, sin importar tu nivel de experiencia en marketing o branding. Entonces, la forma en que he estructurado esta clase es dividiéndola en cuatro partes. La primera parte, quiero intentar convencerte de la importancia de contar historias explicando qué hace, cómo funciona. Y luego en la segunda parte, te voy a contar un poco más sobre el storytelling de marca específicamente. En la tercera parte de la clase, te proporciono un framework que te ayudará a escribir tu propia historia de marca. Y luego finalmente, en la cuarta parte, terminaré mostrándote algunos ejemplos de contaje fuerte de marca. Si eso te suena interesante o útil, te agradecería mucho que decidieras quedarte y ver esta clase. Prometo que he hecho todo lo posible para mantener las cosas interesantes. Y estoy convencido de que no solo te entusiasmarás por escribir tu historia de marca al final de la clase, sino que también tendrás los conceptos básicos que necesitas para comenzar realmente. Entonces primero, te voy a contar por qué funciona la narración en la primera parte. Nos vemos ahí. 2. Parte 1: la importancia de contar historias: Si estás viendo esta clase, entonces voy a asumir que ya has escuchado que narración de historias es importante para marketing empresarial y para la vida en general. Probablemente hayas escuchado que es una herramienta poderosa y que tiene potencial para tener un impacto masivo y duradero. Te voy a mostrar algo de la ciencia detrás de por qué amamos tanto la historia. Qué les da su Bower único, y cómo puedes capitalizar eso. En primer lugar, quiero subrayar la importancia de contar historias. Creo que en algún lugar dentro de nuestras mentes, todos ya sabemos lo importante que es contar historias. Porque las historias han sido esenciales en capacidad de la humanidad para aprender y sobrevivir a lo largo de nuestra historia. Incluso comienza cuando somos niños. A los niños les encantan las historias, y es una excelente manera de aprender. Historias, tienen el poder de transformar eventos ordinarios en mágicos imaginando nuevas realidades, sin sentimientos, conceptos. Son capaces de hacernos sonreír, sollozar, o saltar en alarma antes consolarnos con una agradable conclusión. Aprendimos a disfrutar una narrativa desde muy pequeños, tanto por placer como para ayudarnos a dar sentido al mundo y a nosotros mismos. Pero claro, hay una explicación científica para el amor por las historias. Cuando escuchamos una historia que resuena con nosotros, nuestros niveles de una hormona llamada oxitocina aumentan. La oxitocina es lo que se llama una hormona para que se sienta bien. Hay un par de cosas que le hace a tu cerebro. Aumenta nuestros sentimientos de cosas como la confianza, la compasión y la empatía. Nos motiva a trabajar con los demás e influye positivamente en nuestro comportamiento social. Debido a esto, las historias tienen la capacidad de ayudarte a construir conexiones. Y es mi creencia que branding y el marketing en esencia, se tratan ambos de construir conexiones con las personas. Hay estudios que han encontrado que al escuchar una historia bien contada, exactamente las mismas áreas del cerebro se iluminan en una resonancia magnética. Tanto en el narrador como en el oyente. Tu cerebro como oyente refleja el cerebro del narrador. Es decir, cuando escuchas una historia bien contada, tu cerebro reacciona como si la estuvieras experimentando tú mismo. Otro estudio, si las historias virtuales tienen el mismo efecto que una interacción cara a cara. Probaron si las narrativas capturadas en video también desencadenarían la producción de oxitocina en el cerebro. Luego tomaron muestras de sangre antes y después de una historia basada en video y descubrieron que historias impulsadas por personajes dan como resultado consistentemente la síntesis de oxitocina. Eso nos dice que la buena narración no depende del canal o del medio de la historia, sino de la propia historia. La parte más interesante del estudio en realidad fue que la producción cerebral de oxitocina era un predictor muy fuerte de la disposición de las personas a hacer una buena acción, como dar dinero a caridad que estaba ligada a la historia. En definitiva, esto es lo que entienden las marcas de grado y por qué las marcas acordadas entran en el poder de la narración para construir una conexión real con sus clientes son seguidores. 3. Parte 2: ¿qué es la narración de marcas?: Hola otra vez. Estoy feliz de que hayas llegado a la segunda parte de esta clase. Espero que a estas alturas estés convencido de la importancia y relevancia de la narración cuando estés construyendo una marca fuerte. En la segunda parte de la clase, quiero explicar un poco más sobre qué es realmente la narración de marcas. narración de marca es el uso de historias auténticas y emocionales para crear una conexión, que a su vez impulsará el crecimiento y la lealtad de los clientes. Como he explicado, la producción potencial de oxitocina en el cerebro. Que se cuente una historia no depende del medio utilizado. Esto significa que la narración de marcas puede tomar muchas formas. Podría cambiar a través de un video, una publicación en redes sociales, a través de SAO, una campaña de relaciones públicas , un logotipo, el uso de colores , el tono de voz, etc. Sin embargo, es importante señalar que la clave para realmente buena narración de marca no es solo crear una historia y elegir una manera. Lo vas a compartir. Elegir un medio específico para contar una historia de marca específica es en realidad el primer paso en el proceso. La tercera parte de esta clase, te guiaré a través de un marco para hacer precisamente eso. Pero si realmente quieres desbloquear todo el poder de la narración de marcas, creo que es importante ir un nivel más profundo. Desea entregar de manera consistente el mismo mensaje simple y auténtico a través de todos los canales disponibles. Entonces, si haces eso, narración de marcas se convierte en una colección de historias todas trabajando juntas para crear una conexión con sus clientes. Pero también es muy importante estar al tanto de que estas historias deben estar centradas en torno a su cliente tanto como sea posible. Como propietario de un negocio, nivel de mercado o narrador de marcas, es importante lograr el equilibrio adecuado entre un enfoque centrado en la audiencia la historia por un lado y luego lograr su objetivos comerciales en el otro lado. A menudo las marcas están muy enfocadas en sí mismas y en sus propias ambiciones como crear conciencia de marca o cambiar las percepciones de los consumidores, o aumentar los ingresos Pero como la narración se basa en la parte emocional de nuestro cerebro, es muy importante alinear tus objetivos comerciales con una historia que realmente resuene. Querrás que el personaje principal de tu historia de marca se sienta identificable con tus clientes. Y por lo tanto, el personaje principal debe ser como o cliente no como tú. Tu cliente tiene que ser el héroe de la historia. Tú o tu marca pueden ser las guías. Ahora por supuesto, si quieres contar una historia de marca, primero necesitarás ser muy real contigo mismo y averiguar por qué tu marca incluso existe. Tener una historia de marca y saber lo que representa en el núcleo de la estrategia de su empresa hace más que solo ayudar a guiar sus actividades de marketing y crear mensajes consistentes que conecten con su audiencia. También pone a su equipo en la misma página. Los energiza para que sepan a dónde van y por qué van allí. Si necesitas ayuda para averiguar la identidad de tu marca. También tengo una clase sobre exactamente ese tema, en la que te explico cómo puedes usar un modelo simple llamado modelo clave de marca para formular tu identidad de marca. 4. Parte 3: cómo escribir tu primera historia de marca: Bien, así que hemos establecido la importancia de contar con historias de marca fuertes. Y ahora sabes que una buena narración de marcas no se trata solo de haber ganado esa historia, sino que se trata de entregar consistentemente esa misma historia una y otra vez de diferentes maneras, formas y sub historias. En esta tercera parte de la clase, me gustaría ayudarte a empezar escribir tu primera historia de marca. Sé que esto puede ser una tarea bastante desalentadora. Las historias realmente buenas están bien escritas, cargadas emocionalmente y generalmente requieren mucha habilidad para ser ejecutadas de una manera que realmente atrapa a la audiencia. Redacción. Una historia básicamente no es fácil, y entonces no es algo que pueda enseñarte en una clase corta. Pero lo que puedo hacer es tratar de proporcionarte una base sólida para una buena historia en forma de marco de narración de historias. El objetivo de un marco de narración es ayudarte a hacer una lluvia de ideas y construir una estructura de historia sólida con un comienzo cautivador, tensión, construcción media y luego una resolución satisfactoria. En esta etapa, puedes dejar las ideas fluyan sin necesidad de editarlas. Puedes refinar y editar tus ideas más tarde o hacer que alguien más las ejecute. Si sientes que necesitas ayuda en el marco de narración que me gustaría presentarte se llama el viaje del héroe. The Hero's Journey es una plantilla de narración del autor Joseph Campbell, y es muy popular entre los narradores de marcas porque es uno de los marcos de narración más identificables. Porque se construye explícitamente alrededor de nuestro cliente sea el héroe, lo cual como le expliqué, es súper importante si quieres que tu cliente pueda relacionarse con tu historia. Ya sea que quieras escribir una historia real de los inicios de tu empresa o vas a escribir una historia ficticia que explique qué problema estás tratando de resolver. El viaje del héroe es una gran plantilla a seguir. Por lo general, una historia que sigue el viaje del héroe se divide en tres actos. A la una, prepara el escenario para tu historia y suele tener cuatro pasos. El primer paso es el establecimiento del mundo ordinario. Entonces defines a un personaje principal o héroe que vive en una vida irregular o en una situación irregular, que es muy parecida a la situación de tu cliente. Y el segundo paso es una llamada a la aventura, en la que el héroe toma conciencia de un problema o tarea que se debe completar. ejemplo, tu héroe podría ser un profesional que está buscando una manera de hacer que su equipo sea más eficiente. O tu héroe podría ser un consumidor que se da cuenta de que toda su ropa se ve igual que la ropa de otras personas. Entonces, cualquiera que sea el problema es que tu marca está tratando de resolver, convierte eso en el llamado a la aventura para tu héroe. El tercer paso, el acto uno suele ser una negativa en la que el héroe muestra inicialmente algún tipo de rechazo hacia la llamada a la aventura. Esta es una excelente manera de hacer que tu héroe se relacione con tu cliente. Así que trata de pensar qué rechazos puede sentir tu cliente que le impidan usar tu producto o servicio. Y luego convierte esos rechazos en elementos de la historia de tu marca. Y luego el cuarto y último paso concluye el acto uno, que es cuando tu héroe se encuentra con un mentor. Y esto podría ser una personificación de ti o de tu marca o de alguien en tu equipo de ventas. El héroe conoce a una persona o una cosa o lo que sea, eso los guiará en el proceso de completar el desafío. Entonces tu historia se mueve al acto dos, que tiene cinco pasos propios. El primero es cruzar el umbral en el que el héroe inicia oficialmente su andadura de resolver el reto. Después es seguido por aliados de prueba y enemigos. El héroe se enfrenta a diferentes pruebas en el proceso de competir por el reto. Podrían hacer nuevos amigos o enemigos o tener experiencias que subyacen a la transformación que forma parte del viaje. El siguiente paso en el acto dos es un acercamiento a la cueva más interna, en la que el héroe se acerca a una batalla o desafío final. Entonces esto podría ser tener que convencer a su equipo para que adopte la nueva solución, o podría estar luchando por encontrar tiendas que vendan ropa única. Obtienes los puntos. Entonces el siguiente paso es el calvario, donde el héroe pasa por una batalla o un enfrentamiento, como en desacuerdos de equipo o discusiones con partes interesadas. Después de lo cual sigue la recompensa, el héroe emerge triunfante. Después concluye el acto dos. tercer acto es el acto final y sólo tiene tres pasos. El primero se llama la cuerda de vuelta. Normalmente, el reto, ¿no es así? ¿Terminado? Y el héroe debe lidiar con algún tipo de golpe de vuelta de su batalla anterior. A lo mejor tu héroe encontró algunas prendas originales en una tienda nueva, pero ahora tienen miedo de llevarlas afuera porque otras personas tal vez no la aprueben. Y entonces esta fila atrás conduce a una resurrección en la que el héroe emerge con un nuevo poder, lección interna, o algún tipo de cambio externo. El último paso de tu historia se llama El regreso con elixir, donde el héroe regresa a casa o avanza hacia una nueva aventura o una nueva y mejor de lo normal. Entonces, en resumen, ese es un marco llamado el viaje del héroe. Comenzamos con una situación y el personaje principal, y termina con el mismo personaje en una situación diferente. Y construimos nuestra historia alrededor del viaje entre esos dos puntos. Obviamente, este es solo un ejemplo de un marco de narración de historias. Hay muchos otros por ahí. Pero solo quería incluir al menos uno en esta clase para ayudarte a comenzar con tu primera historia de marca. Y siento que el viaje del héroe es muy bueno para asegurarme de construyas tu historia alrededor de tu cliente y no alrededor de tu producto o servicio. Como va la tradición en las clases de Skillshare, quiero desafiarte a que hagas una base para tu propia historia de marca usando el marco de viaje del héroe, puedes subir tu marco de historia en el proyecto de clase abajo, asegurándose de incluir cada paso en cada acto. Eres, por supuesto, bienvenido a escribir una tienda terminada real, si quieres. Pero yo sugeriría que empieces por solo anotar todos los pasos en el marco y luego cómo se traducirían en la historia de tu marca. Recuerda, comenzar con tu cliente ideal como el héroe de la historia y luego explorar cómo tu marca o producto también puede jugar un papel. Tal vez tu producto inicie el viaje del héroe, o tal vez ayude a llevar a tu héroe al final, situar tu marca o producto dentro del arco del Viaje del Héroe es el desafío, porque eso es lo que ayudará a los clientes potenciales a visualizar su marca como una parte clave de su propia historia también. En la siguiente parte de esta clase, te mostraré algunas historias de marca existentes que son excelentes ejemplos a seguir y podrían darte algo de inspiración para tu propia historia de marca. Así que haz doble clic todavía, y luego te veré en el siguiente video. 5. Parte 4: ejemplos de narraciones de marca fuertes: Hola otra vez. Buen trabajo. No me voy a dar click. Personalmente. Cuando trato de ser creativo y hacer una lluvia de ideas, siempre encuentro que algunos ejemplos me ayudaron a que mi rueda comenzara en mi cabeza. Así que hice todo lo posible para encontrar un par de buenos ejemplos de narración de marcas que podrían ponerte de humor para comenzar con tu vieja historia también. El primer ejemplo que tengo para ti es de una marca llamada UAT, que ofrecen una gama de bolsas, contenedores y accesorios para aventuras en la naturaleza. Tienen un canal de YouTube en el que comparten unos videos muy cualitativos que literalmente cuentan las historias de sus clientes reales. Y la que elegí para compartir contigo es sobre Eduardo García, que es una aventura a la que le encanta cocinar y le encanta la comida. Cuando veas el video, que he vinculado en la descripción de la clase a continuación, espero que puedas notar que todos los diferentes pasos en el marco del viaje del héroe son de alguna manera u otra, incluido en esta historia súper cautivadora. Primero, se nos presenta a Eduardo y su amor por la naturaleza y por la comida. Entonces vemos que se reta a sí mismo a salir a la naturaleza regularmente y cocinar comidas usando los ingredientes que encuentra en sus aventuras. En el video, parece que nos embarcamos en un viaje al río Yellowstone junto a uno de sus amigos. En el camino nos encontramos con un granjero amigable. Eduardo nos habla de los retos de tener que ser creativo con los ingredientes que encuentra. Lo vemos lidiar con el mal tiempo. Básicamente, estamos tomando el viaje de él cocinando una comida en la naturaleza y terminando no solo con un plato de aspecto delicioso, sino también con la idea de que la verdadera recompensa es la aventura que él es tener con un amigo. Y la razón, creo que este es un gran ejemplo de storytelling de marca es porque la propia marca ni siquiera se menciona en el video. Vemos a Eduardo usando algunos productos nativos en el video, pero de repente se integra en la historia, lo que mantiene el foco en nuestro héroe en Weibo y su viaje. El segundo ejemplo que me gustaría mostrarles es este anuncio de Chipotle, también vinculado en la descripción de la clase a continuación. Y este anuncio sigue otro gran marco de historia que comienza de manera similar al viaje del héroe, pero tiene un enfoque diferente para cautivar a la audiencia. Comenzamos con un personaje que se encuentra en una zona de confort, pero quieren algo. Por lo que entran en una situación desconocida. Se adaptan, y luego eventualmente obtienen lo que buscan. Pero terminan siendo un precio muy alto por ello. Al final, vuelven a su antigua situación habiendo cambiado. Como puedes ver, Chipotle utiliza este marco para contar la historia de cómo la agricultura pasó por el proceso de industrialización, lo que llevó a mucha más producción y eficiencia, pero luego terminó quitando la apreciación de los animales y la naturaleza. Es un video corto, pero hace un gran trabajo captando tu atención y haciéndote sentir que la agricultura de la vieja escuela es algo hermoso. Que luego se vincula con Chipotle, afirmando alejarse del encuentro industrializado. Entonces esos son dos ejemplos que espero te inspiren y tal vez te convenzan del poder de contar historias para tu marca. Muchas gracias por ver mi clase hasta el final. Realmente espero que hayas aprendido algo. Realmente espero haberte convencido de usar la narración como herramienta para construir una marca más fuerte. Porque realmente creo que es una manera mucho mejor de hacer crecer tu negocio entonces creando algunos anuncios superficiales T están tratando de convencer a la gente con descuentos y promociones. Si te gustó esta clase, obviamente te agradecería mucho que te tomaras el tiempo para escribir una reseña, porque eso no solo me ayuda a sacar más este vaso, sino que también podría uso algún foro de comentarios y hago mi próxima clase. Intenté lo mejor que pude para que esta clase fuera interesante, pero estoy segura de que aún puedo mejorar. Entonces me encantaría saber qué opinas. Así que gracias de nuevo y buena suerte con el storytelling de tu marca.