Introducción a la gestión

1. Introducción a la gestión: Hola y bienvenidos. Mi nombre es doctor Pernns y hoy les presento el curso de introducción a la gerencia Alguna vez te has preguntado qué se necesita para ser un gerente exitoso o qué hay que saber para tener éxito en este arte? Tenemos muchos recursos en las organizaciones. Tenemos limitaciones de tiempo, tenemos gente, tenemos aspectos financieros, y de alguna manera tenemos que hacer algo de magia y organizar todo para que el resultado final sea bueno. Esto es más o menos lo que vamos a ver en este curso. Vamos a pasar por los fundamentos de la gestión. Comenzaremos con una clase introductoria a la gerencia. Luego pasaremos a la gestión en las organizaciones, los modelos de gestión, el medio ambiente porque la parte externa de los negocios también es muy importante y terminaremos hablando de planeación y toma de decisiones. Tengo muchas ganas de verte en tu primera clase. 2. 1: Hola, y bienvenidos al curso de introducción a la gestión. En este primer módulo, vamos a embarcarnos en un viaje sobre las teorías clásicas de la gestión y también algunos de los fundamentos de la gestión. Empezando por lo básico, esa es la definición y la importancia de la gestión. Se puede pensar en la gestión como el proceso de coordinación y supervisión de las actividades de una organización para lograr sus objetivos Implica muchas cosas como planear, organizar, liderar y controlar los recursos. Estos recursos pueden ser humanos, financieros, materiales, incluso tecnológicos, y asegurarán una operación eficiente y efectiva dentro de la empresa. Hay cuatro elementos clave de la gestión, la planeación, que consiste en establecer objetivos y determinar el mejor curso de acción para alcanzarlos. Organizar sobre la organización de recursos y tareas de manera estructurada para lograr los objetivos. Liderar, implica dirigir y motivar a las personas a trabajar hacia los objetivos organizacionales y controlar Implica monitorear y evaluar los avances para asegurar que se cumplan plenamente las metas. ¿Por qué entonces es importante la gestión? Porque permitirá lograr metas. La administración ayuda a las organizaciones a establecer y alcanzar sus objetivos, asegurando que todas las actividades estén alineadas con los resultados deseados. También mejora la optimización de la investigación. Si tienes una gestión eficiente, te asegurarás de que los recursos se utilicen de manera efectiva, minimizando el desperdicio y, por lo tanto, maximizando la productividad Además, la gestión permitirá la adaptabilidad y la innovación. Permitirá a las organizaciones adaptarse a entornos cambiantes y fomentar la innovación, lo que es particularmente importante en estos días donde la tecnología sigue avanzando cada vez más rápido. Entonces otro aspecto importante está relacionado con la motivación y el desarrollo de los empleados. Si tenemos una gestión efectiva, implica liderar y motivar a los empleados que a su vez Ss satisfacción laboral y esto puede llevar al crecimiento personal Por supuesto, uno de los principales objetivos de la gestión es lograr fuertes ventajas competitivas. Tener buenas y sólidas prácticas de gestión dará a las organizaciones una ventaja competitiva al mejorar la eficiencia, la productividad y el desempeño general. Es importante entender el desarrollo histórico y la evolución de la gestión. Empecemos desde el principio. Esas son las teorías clásicas de gestión. El primero que vamos a analizar es la gestión científica, cuyo padre es Frederick Taylor. Destaca el estudio científico de los métodos de trabajo para mejorar la eficiencia. Como principios clave, tuvieron el uso de métodos científicos para determinar la mejor manera de realizar una tarea, la selección y capacitación de los trabajadores con base en criterios científicos, la cooperación entre la dirección y los trabajadores para garantizar que las tareas se realicen acuerdo con el método estandarizado y la división del trabajo entre directivos y trabajadores donde los directivos planificar los supervisados y los trabajadores ejecutaron las tareas. Después pasamos a la gestión administrativa. Es fundador fue Henri Fayol y la teoría se centra en los procesos de gestión y los principios de Apoya varios principios, la división del trabajo. Por lo que creyeron en su momento que la especialización aumentaba la productividad, la autoridad y la responsabilidad. Los gerentes deben tener autoridad para dar órdenes y la responsabilidad asegurar que se lleven a cabo. La unidad de mando, que era interesante concepto en su momento. Cada empleado debe recibir órdenes de uno y solo un superior. La cadena de eruditos, una clara línea de autoridad desde alta dirección hasta los rangos más bajos y el espíritu el cuerpo Promover el espíritu de equipo construirá armonía y unidad dentro de la organización. Entonces Max Weber nos trajo gestión burocrática que enfatiza en una red estructurada y formal de relaciones entre puestos especializados en la organización Tenía una jerarquía clara y división del trabajo, un conjunto de reglas y procedimientos formales para garantizar la coherencia e imparcialidad, impersonalidad en las interacciones para evitar cualquier autoridad o sesgo, empleo y asesoría basada en Después de la era de las teorías clásicas, comenzamos en la era de las teorías del manejo conductual. El primero que vamos a comprobar son los desgarrados estudios realizados por Elton Mayo y sus colegas que encuentran que factores sociales y psicológicos afectan significativamente productividad de los trabajadores y la satisfacción laboral Esto enfatiza la importancia de las relaciones humanas, trabajo en equipo y el bienestar y la gestión de los empleados Entonces McGregor introdujo la Teoría X y la Teoría Y. El concepto era bastante básico Hubo dos puntos de vista contrastantes sobre la motivación y el comportamiento de los trabajadores. Sobre la teoría X, supondríamos que los empleados son perezosos, carecen de ambición y necesitan una supervisión estricta. En teoría, y, era más o menos lo contrario. Se asume que los empleados se motivan a sí mismos , buscan responsabilidad y pueden ser creativos en las condiciones adecuadas. Por último, tenemos las teorías modernas de gestión. El primero que vamos a comprobar es la teoría de sistemas. El ve a una organización como un sistema abierto que interactúa con el entorno Hay varios aspectos clave, insumos, que son recursos, procesos, salidas que son productos o servicios y bucles de retroalimentación. Empatiza las interconexiones de interdependencia de todos los componentes organizacionales Yo realmente se llama la teoría de sistemas y está pensando en la empresa como sistema. Algo entra, algo se procesa o agrega valor, luego la empresa envía algo al medio ambiente, puede ser un producto, puede ser un servicio, y los clientes brindarán retroalimentación, y este es un ciclo iterativo, por lo que la compañía intentará mejorar y mejorar El siguiente en nuestra lista es la teoría de contingencia. Sugiere que no hay una mejor manera de gestionar. En cambio, la gestión efectiva depende de la situación específica. Argumenta que los gerentes deben identificar el enfoque de gestión más adecuado basado en el contexto, incluyendo el entorno de la organización, la tecnología y los recursos humanos. Entonces tenemos la gestión de calidad total en corto TCM. Se enfoca en la mejora continua de procesos, productos y servicios a través la implicación de todos los empleados. Aquí, hay un enfoque al cliente, por lo que las empresas deben cumplir o superar las expectativas de los clientes. Hay una mejora continua. Hay esfuerzos continuos en toda la organización para mejorar productos, servicios y procesos y existe la participación de los empleados. Todos los empleados deben dedicarse a la búsqueda de la calidad. Por último, tenemos manejo de gravamen. Se enfoca en maximizar el desperdicio y maximizar el valor en el proceso organizacional Como principios clave, tenemos valor, por lo que tenemos que definir lo que es valioso desde la perspectiva del cliente. Entonces tenemos el flujo de valor que está analizando el flujo de materiales e información para identificar y eliminar lo que podría considerarse como desperdicio. En cuanto al flujo, la compañía tiene que asegurar un proceso fluido y continuo. El tirón se trata de producir solo lo que se necesita, cuando se necesita, basado en la demanda del cliente, y la perfección es el esfuerzo por la mejora continua y la excelencia. El objetivo de este módulo es proporcionar una comprensión fundamental de la gestión, destacando por qué es importante para lograr metas organizacionales y optimizar recursos La evolución histórica de las teorías de gestión muestra los diversos enfoques y mejora continua en las prácticas de gestión Desde las teorías clásicas hasta los marcos modernos que enfatizan la flexibilidad, la calidad y la eficiencia. Esta visión general prepara el escenario para una exploración más profunda de los conceptos de gestión que vamos a ver en el siguiente módulo. 3. 2: Hola, y bienvenidos al Módulo dos, donde vamos a hablar sobre gestión en las organizaciones. Específicamente, vamos a discutir las funciones de gestión, es decir, planear, organizar, liderar y controlar. Esto se conoce como el marco Polk. Planear se trata de establecer metas y determinar cuál es la mejor manera de lograr estos objetivos. Es el primer paso en los procesos de gestión, y sentará las bases para todas las demás funciones Planeación efectiva y requiere comprender los objetivos de la organización, analizar la situación actual, anticipar las condiciones futuras y tomar decisiones que delinear las acciones y recursos necesarios Básicamente, la planeación es trazar una línea desde donde estamos hasta donde queremos estar. ¿Cuáles son entonces los aspectos clave de la planeación? Tenemos que establecer objetivos. Deben estar muy bien definidos, claros, y deben ser medibles. Tenemos que analizar la situación, por lo que tenemos que evaluar el entorno interno y externo para identificar oportunidades y amenazas y recordar que en la gestión y el negocio, no todo está bajo nuestro control, así que tenemos que entender y analizar hasta las cosas que están fuera de nuestro control. Entonces tenemos los planes de desarrollo. Tenemos que formular estrategias y planes de acción detallados para lograr los objetivos, y también nos encanta destinar los recursos. Eso significa determinar los recursos necesarios y no se utilizarán. Esto es básicamente tener los recursos adecuados en el lugar correcto en el momento adecuado. Organizar se refiere a organizar recursos y actividades de tal manera que nos permita lograr los objetivos de la organización. Incluye el desarrollo de la estructura organizacional, definiendo los roles y responsabilidades, quién es el responsable de qué y coordinar las actividades en varios departamentos. Para poder organizarnos, tenemos que tener alguna estructura. Esto significa crear un marco que defina la jerarquía y las relaciones de reporte. Todo el mundo debería saber exactamente a quién informar. División del trabajo. Esto significa asignar tareas basadas en la especialización y competencia, la coordinación, asegurar que todas las partes de la organización trabajen juntas de manera armoniosa y la asignación de recursos Esto se relaciona básicamente con distribuir los recursos de manera eficiente a diferentes partes de la organización. Entonces tenemos liderando. Liderar es el proceso de influir y motivar a las personas a trabajar hacia las metas organizacionales Implica varias cosas como dirigir, entrenar e inspirar a los empleados para lograr un alto desempeño y alinearse con la visión organizacional. Aspectos clave a considerar cuando hablamos de liderar. Número uno, motivación. Tenemos que alentar a los empleados a rendir lo mejor de sí mismos a través de incentivos y recompensas, y estos tienen que ser vistos como justos. Después la comunicación. Facilitar una comunicación clara y efectiva en toda la organización será muy útil para que logremos el éxito y para que el mensaje llegue a través. Entonces tenemos que tener en cuenta que existen diferentes estilos de liderazgo y debemos adaptar nuestro enfoque de liderazgo para adaptarse a diferentes situaciones y necesidades de los empleados. Diferentes personas, diferentes situaciones requieren diferentes tipos de liderazgo. Entonces team building, no podemos simplemente meter a un montón de gente en una habitación y esperar que todo funcione bien. Tenemos que crear y tenemos que nutrir equipos efectivos que colaboren y se apoyen mutuamente Tenemos que promover el team building dentro de los equipos. Por último, tenemos nuestra C y las Cs para controlar. Esto implica monitorear y evaluar los avances hacia el logro de las metas organizacionales. Garantiza que lo que hacemos dentro la organización esté alineado con los planes y objetivos, e incluye tomar acciones correctivas cuando sea necesario. Controlar se trata de medir el desempeño, debemos definir los estándares de desempeño y compararlo con el desempeño real. Entonces deberíamos tener sistemas de retroalimentación. Es decir, debemos implementar sistemas que nos permitan brindar información sobre el desempeño. Esto debe ser claro y un proceso transparente para todos. Acciones correctivas. Si identificamos desviaciones de planes, tenemos que hacer algo al respecto, así que tenemos que hacer los ajustes necesarios y por supuesto, la mejora continua. Debemos utilizar los insights obtenidos del control basado en los comentarios, basados en los errores que detectamos para mejorar la planeación y organización dentro de una empresa. Para ilustrar esto con un ejemplo, les traigo un estudio de caso sobre Ryanair Como sabrás, Ryanair es una aerolínea irlandesa de bajo costo conocida por sus estrategias de ahorro de costos y operaciones eficientes Fue fundada en 1984, y Ryanair ha crecido hasta convertirse en una de las aerolíneas más grandes de Europa, principalmente al enfocarse en tarifas bajas y servicio sin lujos ¿Cómo podemos entonces aplicar el marco Polk en Ryanair? Empecemos desde el principio. Eso es con la planeación y con la planeación estratégica. planeación estratégica de Reiner se enfoca en mantener bajos costos operativos Este es el objetivo principal de la compañía y en ofrecer las tarifas más bajas del mercado. La visión de la compañía es ser la aerolínea de bajo costo más rentable y más grande de Europa. En cuanto a la planeación de la operación, Ryanair hace planes detallados para agilizar las operaciones, reducir los tiempos de respuesta y maximizar el uso de la aeronave Esto incluye implementar estrictas medidas de control de costos y negociar términos favorables con aeropuertos y proveedores. Particularmente en la industria que opera Ryanair, es muy importante también hacer alguna planeación de contingencia En este caso, Ryanair planea posibles interrupciones al tener planes posibles interrupciones al tener respaldo para etiquetar medicamentos, situaciones de precios de combustible y otros Esto ayuda a la compañía a garantizar que sus operaciones funcionen sin problemas y que sean capaces gestionar los riesgos de manera efectiva. ¿Cómo se ve la organización en Ryanair? Primero, y con respecto a la estructura organizacional, Ryanair emplea una estructura organizativa plana con líneas claras de autoridad y responsabilidad, lo que permite rápida toma de decisiones y una comunicación eficiente Entonces en cuanto a la división del trabajo, las tareas son altamente especializadas con empleados capacitados para desempeñar roles específicos. Por ejemplo, los pilotos se enfocan en volar mientras el personal de tierra maneja el proceso de verificación y embarque. Ryanair también asegura la coordinación entre sus diversos departamentos, a través de la gestión centralizada y procedimientos de operación estándar Esto ayuda a mantener la consistencia y la eficiencia en todas las operaciones. Entonces tenemos asignación de recursos. Los recursos se asignan de manera estratégica para minimizar los costos. Un ejemplo es que Ryanair elige aeropuertos secundarios para obtener las tarifas más bajas y utiliza un solo tipo de En este caso, el Boeing 737 para simplificar el mantenimiento y El liderazgo de los formadores es muy importante. El liderazgo de Reiner a menudo se caracteriza por ser autocrático con el CEO y alta dirección tomando la mayoría de las decisiones Este enfoque ayuda en términos de mantener un estricto control sobre las operaciones y los costos. En cuanto a la motivación, la empresa utiliza incentivos basados en el desempeño para motivar a los empleados Por ejemplo, el personal puede recibir bonificaciones por cumplir los objetivos de desempeño a tiempo e iniciativas de ahorro de costos. Ryanair también utiliza canales de comunicación claros y directos para garantizar que todos los empleados comprendan los objetivos y expectativas de la compañía Así que tienen reuniones regulares y actualizan a todos. En cuanto al team building, a pesar de esta cultura de recorte de costos, Ryanair invierte en capacitación y desarrollo para asegurar que los equipos sean calificados Esto ayuda en términos de construir una fuerza laboral competente y motivada. Finalmente, con respecto al control, Ryanair monitorea de cerca los indicadores de desempeño K o KPI, como el costo por asiento, el rendimiento a tiempo y la satisfacción del cliente Estas métricas ayudan a la empresa a evaluar la eficiencia y competitividad. Entonces tienen sus sistemas de retroalimentación. comentarios de los clientes y los datos operativos se recopilan regularmente y se analizan con el fin identificar áreas de posibles mejoras. Ryanair utiliza entonces esta información para refinar sus servicios y abordar cualquier problema Cuando las cosas se descarrilan o cuando el rendimiento se desvía del objetivo, Ryanair implementa rápidamente acciones correctivas Por ejemplo, si disminuye el rendimiento a tiempo, la compañía puede ajustar los horarios de los vuelos o incluso agilizar el proceso de embarque. En cuanto a la mejora continua, Ryanair busca encontrar formas mejorar sus operaciones y reducir costos Esto implica adoptar nuevas tecnologías, optimizar rutas y mejorar el servicio al cliente. El éxito de Ryanair en esta industria altamente competitiva puede atribuirse a su efectiva aplicación del marco Polk Al centrarse en una planificación meticulosa, una organización eficiente, un liderazgo sólido y un control riguroso, Ryan Air ha mantenido su posición como una aerolínea líder de bajo costo Este estudio de caso ilustra cómo las funciones fundamentales de gestión son críticas para lograr el éxito organizacional. Espero que hayas disfrutado el estudio de caso y estoy deseando verte en el Modelo tres. 4. 3: Hola, y bienvenidos al Modelo tres, donde vamos a hablar de modelos de gestión. Comenzaremos nuestro recorrido explorando las perspectivas teóricas sobre diferentes modelos de gestión. El primero que vamos a explorar es el modelo de metas racionales. Enfatiza la eficiencia y productividad a través del establecimiento de metas y la planificación. Proviene de las teorías clásicas de gestión que priorizan la toma racional de decisiones y tienen objetivos claros Enfatiza lograr una alta productividad y eficiencia a través de una planificación y control racionales. Establece metas específicas medibles y desarrolla estrategias que permiten a las empresas alcanzarlas. Las decisiones se toman con base en análisis lógicos y enfoques basados en datos, y utiliza indicadores de desempeño y métricas para evaluar el progreso y el éxito. Entonces la pregunta ahora es dónde se puede aplicar. Se puede aplicar en la planeación estratégica en organización para establecer metas a largo plazo en la gestión de operaciones fin de agilizar procesos y reducir el desperdicio y en sistemas de gestión del desempeño para medir y recompensar la productividad. Segundo en nuestra lista es el modelo de proceso interno. Se enfoca en los mecanismos internos de la organización, enfatizando la estabilidad, el control y la continuidad. Está alineado con los principios de gestión burocrática. Presenta como características clave los siguientes procedimientos formales. Se basa en procedimientos, reglas y políticas establecidos para mantener el orden y la coherencia, la jerarquía y la autoridad. Existe una estructura jerárquica claramente definida con líneas formales de autoridad Enfatiza también mantenimiento preciso de registros y documentación para rendición de cuentas y consistencia y en cuanto a los mecanismos de control, implementa sistemas de control para monitorear el cumplimiento y el desempeño. Se puede aplicar en varias situaciones, como en programas de aseguramiento de la calidad para garantizar estandarización y consistencia en gestión financiera para mantener registros precisos y registros internos, y en el cumplimiento regulatorio para cumplir con los estándares legales y de la industria Entonces tenemos el modelo de relaciones humanas. Como su nombre indica, destaca la importancia de los factores humanos en la gestión, como la motivación de los empleados, liderazgo y la dinámica de grupo. Se deriva de las teorías del manejo conductual. No es sorprendente que se centre en el bienestar del empleado, por lo que el bienestar, la motivación y la satisfacción de los empleados. En el liderazgo y la comunicación, enfatiza el liderazgo efectivo y comunicación abierta para fomentar un ambiente de trabajo positivo. Fomenta el trabajo en equipo y la colaboración entre los empleados y desarrolla una estructura organizativa solidaria e inclusiva Se aplica en prácticas de gestión de recursos humanos que tienen como prioridad el compromiso y desarrollo de los empleados en programas de desarrollo de liderazgo para mejorar la efectividad gerencial y en efectividad gerencial y en iniciativas de desarrollo organizacional para mejorar la cultura y la moral del lugar de trabajo Entonces tenemos el modelo de sistemas abiertos. Considera la organización como sistemas abiertos que interactúan con su entorno externo. Está influenciado por la teoría de sistemas y la teoría de circunscripción Considera la interacción ambiental. Reconozco el impacto de factores externos. Estamos hablando de cosas como tendencias del mercado, competencia y regulaciones. También, enfatiza la necesidad de que las organizaciones se adapten y respondan a los cambios en el entorno. Considera a la organización como un sistema de partes interconectadas que deben trabajar juntas en armonía. También utiliza retroalimentación del entorno para realizar ajustes y mejoras. Se puede aplicar en situaciones en las que la gestión estratégica alinee las estrategias organizacionales con oportunidades o amenazas externas, gestión de la innovación y el cambio para responder a los avances tecnológicos y cambios del mercado, y la gestión de grupos de interés para equilibrar el interés de diversos actores externos e internos Entonces tenemos el marco de valores en competencia. CVF es un modelo integral que integra las cuatro perspectivas teóricas sobre la gestión Fue desarrollado para ayudar a los gerentes a comprender y equilibrar las demandas que compiten dentro de una organización. ¿Cuáles son entonces las dimensiones clave del modelo? Primero, tenemos enfoque interno versus externo. enfoque interno prioriza los procesos internos, la estabilidad y el control, y en el lado del enfoque externo de las cosas, hay una eptización en la adaptabilidad externa, el crecimiento y la interacción con Entonces tenemos flexibilidad versus control. La flexibilidad fomenta la innovación, la adaptabilidad y la capacidad de respuesta, mientras que en el otro extremo, control se centra en la estabilidad, la consistencia y el orden El modelo se subdivide en cuatro cuadrantes. Primero, tenemos el modelo de objetivo racional relacionado con el control externo. Enfatiza la productividad, la eficiencia y el logro de metas. Los valores clave son competitividad, rentabilidad y claridad de metas. Entonces tenemos el modelo de proceso interno. Esto se relaciona con el control interno, se enfoca en la estabilidad, el control y la eficiencia interna, y como valores clave, tiene formalidad, orden y documentación También tenemos el modelo de relaciones humanas relacionado con la flexibilidad interna, prioriza el bienestar de los empleados, colaboración y la cultura organizacional En cuanto a los valores clave, considera cohesión, moral, desarrollo de recursos humanos Por último, tenemos modelo de sistemas abiertos o flexibilidad externa. Diezma la adaptabilidad, innovación y respuesta al entorno externo, y para los valores fundamentales, presenta crecimiento, adquisición de recursos capacidad de respuesta al entorno externo, y para los valores fundamentales, presenta crecimiento, adquisición de recursos y soporte externo. Podemos utilizar un CVS como herramienta de diagnóstico para ayudar a los gerentes a diagnosticar cultura y el desempeño organizacional Para la planeación estratégica, puede ayudar a equilibrar demandas en competencia y alinear estrategias con los valores organizacionales y para el desarrollo del liderazgo. Puede ayudar en términos de guiar el desarrollo de habilidades de liderazgo para manejar necesidades diversas y competidoras. Para ilustrar cómo pueden funcionar los modelos, les traigo el estudio de caso de Innocent Drinks. Innocent Drinks es una compañía con sede en el Reino Unido conocida por sus smoodies y otras bebidas LT Fue fundada en 1998, y se ha ganado una reputación por sus valores éticos, productos innovadores y fuerte identidad de marca. Comprobaremos cuál es la aplicación de los modelos de gestión en bebidas inocentes. Si miramos a la empresa desde una perspectiva de modelo de objetivo racional, podemos ver que Innocent Drinks se enfoca en optimizar sus procesos de producción para lograr una alta eficiencia y mantener la calidad del producto. Esto implica una planeación meticulosa y el establecimiento de metas con el fin de agilizar las operaciones Además, la compañía utiliza indicadores de desempeño para monitorear su progreso y asegurar que cumpla con los objetivos estratégicos como el crecimiento de la cuota de mercado y la rentabilidad. Si utilizamos las lentes del modelo de proceso interno, podemos ver que las bebidas inocentes mantienen estrictos procesos de control de calidad para garantizar la consistencia y seguridad del producto. Esto incluye tener procesos estandarizados para obtener ingredientes, producciones y distribuciones. Además, si bien la empresa fomenta una cultura colaborativa, también tiene una estructura organizativa clara con roles definidos y responsabilidad para mantener el orden y la eficiencia Si nos fijamos en la empresa desde la perspectiva del modelo de relaciones humanas, podemos ver que pone un fuerte énfasis en el bienestar de los empleados, ofreciendo ambientes de trabajo solidarios, oportunidades de capacitación y desarrollo. Este enfoque, en esencia, la motivación y la satisfacción laboral. Además, la compañía promueve una cultura positiva e inclusiva fomentando la comunicación abierta, trabajo en equipo y la colaboración entre sus empleados Si lo miramos desde una perspectiva de sistema abierto, podemos ver que Innocent Drinks se involucra activamente con el entorno externo, incluidos proveedores, clientes y organismos reguladores. La compañía se adapta a las tendencias del mercado y preferencias de los consumidores para mantenerse competitiva. Además, innovan continuamente en sus productos, introduciendo nuevos sabores, introduciendo nuevos sabores, una bebida centrada en la salud para satisfacer la demanda cambiante de los consumidores La compañía también adopta iniciativas de sustentabilidad, adaptando sus prácticas para reducir su impacto ambiental Por último, veremos la integración del marco de valores competidores en bebidas inocentes. En cuanto a equilibrar las demandas competidoras, la compañía equilibra efectivamente las demandas competitivas de eficiencia interna y adaptabilidad externa También mantienen estrictos controles de calidad al tiempo que responden a cambios del mercado y las preferencias de los clientes. El liderazgo en anillos inocentes encarna los valores de los modelos de relación humana Es decir, fomenta un ambiente de trabajo solidario e inclusivo Al mismo tiempo, aprovechan el modelo de metas racionales para impulsar el desempeño y lograr sus objetivos estratégicos. En cuanto al enfoque de sustentabilidad, la compañía integra la sustentabilidad en su estrategia de negocio, y esto se alinea con el modelo de sistemas abiertos. El compromiso de la compañía abastecimiento ético, la conservación del medio ambiente y el compromiso de la comunidad refleja su adaptabilidad y capacidad respuesta a las presiones externas Innocent Rings sirve como un muy buen ejemplo de cómo se pueden aplicar diferentes modelos de gestión para atender diversas necesidades organizacionales. Al integrar el modelo de metas racionales, el modelo de procesos internos, el modelo de relaciones humanas, el modelo de sistemas abiertos, Inocent Rings ha construido un negocio exitoso y sustentable. También es importante señalar que el marco de valores en competencia proporciona una valiosa herramienta para comprender y equilibrar estos diferentes enfoques, asegurando que la empresa pueda lograr sus objetivos manteniendo una cultura organizacional positiva y adaptable. Espero que hayan disfrutado del estudio de caso, y estoy deseando verle en nuestro próximo módulo. 5. 4: Hola, y bienvenidos al Modelo cuatro, donde vamos a platicar sobre el entorno de gestión. Comenzaremos con enfocarnos en la cultura y el contexto organizacional. Empecemos por lo básico, esas son las definiciones. Pues bien, la cultura organizacional se refiere a los valores compartidos, creencias, normas y prácticas que dan forma al comportamiento e interacciones de los miembros dentro de una determinada organización. Representa la personalidad colectiva de la organización e influirá en cómo los empleados perciben sus roles y responsabilidades dentro de una determinada empresa. Hay varios componentes la cultura organizacional. Tenemos valores, que son los principios y estándares fundamentales que guían el comportamiento dentro de la organización. Aquí estamos hablando de cosas como integridad, excelencia o innovación. Tenemos creencias. Se trata de convicciones o suposiciones que sostienen los miembros de la organización sobre lo que es cierto y cómo funcionan las cosas También tenemos normas, que no son más que reglas no escritas y expectativas sobre cómo deben comportarse las personas dentro de la organización ante ciertas situaciones y tenemos símbolos Aquí estamos hablando de objetos, logotipos y artefactos que representan valores de la organización y la identidad. También podemos tener rituales y ceremonias. Aquí, estamos hablando de cosas como reuniones, ceremonias de premiación o reuniones sociales Tenemos historias y mitos. Estas son las narrativas sobre la historia de la organización, los financiadores y los eventos significativos en la historia de la Por último, tenemos lenguaje y jerga. Estos se refieren a términos específicos que utiliza la organización que reflejan su cultura y valores. Como hemos visto en modelos anteriores, los factores externos son muy importantes en la gestión. ¿Por qué? Porque las empresas tienen muchas interacciones con su entorno. Es muy importante analizar los factores externos. Para ello, contamos con herramientas como el análisis de maja, que es una herramienta estratégica que se utiliza para identificar y analizar factores externos que pueden impactar a una organización PESTEL es sinónimo de factores políticos, económicos , sociales, tecnológicos, ambientales y legales Cuando hablamos de factores políticos, estamos hablando de políticas gubernamentales, regulaciones, estabilidad política y acuerdos comerciales que podrían afectar la operación de nuestra compañía. Por ejemplo, estamos hablando de cosas como leyes fiscales, reglas laborales y aranceles comerciales. Los factores económicos se refieren a cosas como la inflexión, tipos de cambio, el crecimiento económico y las tasas de empleo que pueden influir desempeño financiero de la organización y la demanda del mercado Entonces tenemos factores sociales. Estas son las tendencias sociales, demografía, actitudes culturales y desafíos de estilo de vida que pueden impactar el comportamiento del consumidor y las prácticas organizacionales Por ejemplo, los cambios en las preferencias de los consumidores, el envejecimiento de la población y un mayor enfoque en la riqueza y el bienestar. Los factores tecnológicos se refieren a avances, innovaciones y a la tasa de cambio tecnológico que puede afectar los procesos, productos y servicios de la organización Esto incluye cosas como la adopción de nuevas tecnologías, automatización y transformación digital. Luego tenemos factores ambientales, ambientales y ecológicos como el cambio climático, la sustentabilidad y las regulaciones ambientales que pueden influir en la forma que opera la compañía e incluso en su reputación. Los factores legales se refieren a requisitos, regulaciones y obligaciones de cumplimiento que la organización debe cumplir. Esto puede incluir regulaciones de salud y seguridad, leyes de protección al cliente y derechos de propiedad intelectual. Gestionar nunca es fácil porque hay muchos factores involucrados, muchas variables se mueven al mismo tiempo. Pero si trasladamos la gestión a un contexto internacional, las cosas se vuelven aún un poco más complejas. Aquí hay algunos desafíos de la gestión internacional, las diferencias culturales. Por lo tanto, hay variaciones en las normas, valores y prácticas culturales en diferentes países que pueden plantear varios tipos de desafíos en la comunicación, estilos de gestión y la interacción de los empleados. Entonces tenemos cumplimiento legal y regulatorio. Obviamente, diferentes países tendrán diferentes leyes, diferentes regulaciones que la organización debe navegar. Esto incluye cosas como leyes laborales, impuestos y regulaciones comerciales. En cuanto al entorno económico, estamos hablando de cosas como la inflación, las fluctuaciones monetarias y la estabilidad económica. Todos estos pueden variar según los países y pueden tener un gran impacto en la planificación financiera y en las operaciones de una empresa. También tenemos que considerar la estabilidad política, las políticas gubernamentales y los riesgos geopolíticos en diferentes regiones que puedan afectar nuestras operaciones e incluso nuestras estrategias Entonces podemos tener barreras lingüísticas. Tener o trabajar con diferentes idiomas puede ser malo para tener una comunicación y colaboración efectiva entre tu equipo internacional. En cuanto a la gestión de la cadena de suministro, la gestión de las cadenas de suministro globales implica tratar con logística, transporte, aduanas y proveedores locales , lo que podría ser, como se podría imaginar, muy complejo y desafiante. Por último, el principal activo de las empresas son las personas, el último reto que tengo para ti es la gestión de la investigación humana. Reclutar, capacitar y administrar empleados en diferentes países requerirá una comprensión de las leyes laborales locales y las prácticas de empleo y los nu acets culturales Con tantos desafíos, es importante que las empresas definan estrategias para mitigarlos. Tenemos varios aspectos a considerar. Primero, tenemos sensibilidad cultural y adaptación. Tenemos que entender y respetar las diferencias culturales y adaptar prácticas de gestión para adaptarlas al contexto local. Luego, en términos de planeación estratégica global, tenemos que desarrollar una estrategia global integral que se alinee con los objetivos generales de la organización mientras que al mismo tiempo, consideramos las variaciones regionales Y asociaciones locales. En algunos casos, formar asociaciones con empresas locales, proveedores y partes interesadas nos ayudará a obtener información sobre el mercado y a facilitar las operaciones. Obviamente, tenemos que estar atentos al cumplimiento y la gestión de riesgos, asegurando que cumplimos con las leyes y regulaciones locales e implementando estrategias de gestión de riesgos para mitigar los riesgos geopolíticos y económicos En cuanto a la gestión del talento, es importante que seamos capaces de atraer, retener y desarrollar una fuerza laboral diversa y culturalmente competente para apoyar nuestras operaciones internacionales, y no podemos olvidar el papel de la tecnología Aprovechar la tecnología para mejorar las comunicaciones, coordinación y la eficiencia en todas las operaciones globales La última estrategia que les traigo es la investigación y análisis de mercados. Para tener éxito, las empresas deben realizar una investigación de mercado exhaustiva para comprender el comportamiento de los consumidores locales, las preferencias y la dinámica competitiva. También es muy importante para nosotros entender y explorar el concepto de responsabilidad corporativa. Uno de los pilares de la responsabilidad corporativa es la ética. Esto incluye la toma de decisiones éticas, asegurando que las decisiones comerciales se alineen con principios éticos como honestidad, la equidad y la integridad También tenemos que equilibrar los intereses de varios grupos de interés, incluidos empleados, clientes, accionistas y la comunidad, y tenemos que implementar estructuras de gobierno efectivas para implementar estructuras de gobierno efectivas garantizar la transparencia, la rendición de cuentas y conducta ética dentro de la organización. responsabilidad social corporativa puede implicar varios aspectos. Una de ellas se refiere a la responsabilidad ambiental. Se espera de las empresas que implementen prácticas sustentables para minimizar el impacto ambiental de la organización, como la reducción de las emisiones de carbono, conservación de recursos y la promoción del reciclaje En el lado social de las cosas, se espera que la empresa contribuya al bienestar social a través de iniciativas como el compromiso comunitario, filantropía y el apoyo a causas sociales En el lado económico de la responsabilidad, la empresa debe asegurarse de que son financieramente estables y rentables al tiempo que considera el impacto económico más amplio de sus operaciones, también tenemos responsabilidad ética. Por lo que se espera que las empresas se adhieran a estándares éticos y prácticas comerciales, incluyendo el comercio justo, las medidas anticorrupción y el respeto de los derechos humanos. Para ilustrar lo que hemos estado hablando hasta ahora, les traigo los estudios de caso de Nokia y Starbucks Empecemos con Nokia respecto a la cultura organizacional. Nokia fue una vez líder mundial en teléfonos móviles. Es conocida por su cultura innovadora y adaptabilidad, y la cultura organizacional de la compañía ha jugado un papel importante en sus éxitos y desafíos En cuanto a sus valores y creencias, NCEA enfatiza la innovación, la orientación al consumidor y el trabajo en equipo Estos valores han contribuido a impulsar los esfuerzos de la compañía en el desarrollo de tecnologías y productos de vanguardia. En cuanto a normas y prácticas, la empresa fomenta una cultura de colaboración y aprendizaje continuo Se anima a los empleados a compartir ideas, experimentar nuevas tecnologías y aprender de sus propios fracasos. El liderazgo de Nocia promueve una comunicación abierta, transparencia e inclusividad Los líderes son accesibles y fomentan la retroalimentación de los empleados en todos los niveles. Además, la cultura de la compañía se caracteriza por su capacidad para adaptarse a un mercado cambiante y a los avances tecnológicos Esta adaptabilidad ha permitido a la compañía pivotar su estrategia de negocio y enfocarse en nuevas áreas de crecimiento Uno de los estudios de caso clásicos cuando hablamos de gestión internacional es Starbucks Como probablemente sabrás, Starbucks es una cadena global de cafeterías que ha expandido con éxito sus operaciones a muchos países adaptando sus estrategias para adaptarse a diversos contextos culturales y Aunque hacen eso, tienen sensibilidad cultural, por lo que adaptan las ofertas de productos, el diseño de la tienda y las estrategias de marketing para reflejar los gustos y preferencias locales Por ejemplo, en China, Starbucks ofrece bebidas a base de té y refrigerios locales También forman alianzas estratégicas con empresas y proveedores locales para mejorar su presencia en el mercado y la eficiencia de la cadena de suministro. Nuevamente, el ejemplo de China donde se han asociado con Alibaba para mejorar sus capacidades digitales y de entrega Además, Starbucks invierte en programas integrales de capacitación para garantizar que sus empleados conocidos como socios comprendan los valores y estándares de servicio de la compañía Esto incluye capacitación cultural para ayudar a los empleados a relacionarse con clientes de diferentes orígenes. Starbucks integra la sustentabilidad en su estrategia internacional mediante el abastecimiento de café de producción ética, la reducción de su huella ambiental y la participación en proyectos de desarrollo comunitario En lo que respecta a la integración tecnológica, Starbucks aprovecha la tecnología para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa Esto incluye pedidos móviles, sistemas de pago digitales y programas de fidelización adaptados a diferentes mercados. En cuanto a la consistencia de la marca, mientras se adaptan a los mercados locales, Starbucks mantiene una identidad de marca consistente, enfatizando la calidad, experiencia del cliente y la responsabilidad social Comprender el entorno de gestión es fundamental para que una organización tenga éxito Al examinar los componentes de la cultura organizacional, realizar análisis de plagas, abordar los desafíos de gestión internacional y adoptar la responsabilidad corporativa, las organizaciones pueden navegar por entornos complejos de manera efectiva. Los estudios de caso de Nokia y Starbucks ilustran cómo las organizaciones pueden aplicar estos conceptos para evaluar sus operaciones y lograr un crecimiento sustentable Espero que hayan disfrutado de este módulo y estoy deseando ver en el siguiente. 6. 5: Hola y bienvenidos a nuestro quinto y último modelo de planeación y toma de decisiones. Comenzaremos discutiendo la planeación estratégica. ¿Por qué es importante la planeación en la gestión? Es una de las funciones más importantes en gestión que implica definir un objetivo organizacional. Establecer estrategias para lograr esos objetivos y elaborar planes para integrar y coordinar actividades. La importancia de la planeación en la gestión no puede ser exagerada ya que proporciona dirección, reduce la incertidumbre y minimiza desperdicio y la redundancia y establece los estándares para el O vamos a disecar un poco sobre las razones clave para que la planeación sea tan En primer lugar, proporciona direcciones, establece una dirección para la organización, y para sus miembros. Establece objetivos claros y proporciona pautas sobre cómo alcanzarlos. Entonces reduce la incertidumbre. A través de la planificación, los gerentes pueden anticipar posibles problemas del programa y preparar soluciones con anticipación. Esto reducirá la incertidumbre y equipará a la organización de una manera que haga capaz de manejar retos futuros. También minimizará el desperdicio y la redundancia. Tener una planeación efectiva garantizará el uso eficiente de los recursos y minimizará desperdicio y evitará esfuerzos redundantes. También es importante señalar que la planeación proporciona un marco para decisiones al establecer prioridades e identificar las acciones necesarias. También establecerá los estándares para el control. O bien esto funciona, compara el desempeño real con los objetivos planeados para que el gerente pueda identificar desviaciones y tomar acciones correctivas. El proceso de planeación implica varios pasos que guían los gerentes en el desarrollo e implementación de planes. Estos pasos incluyen el establecimiento de objetivos. Tenemos que definir objetivos claros , específicos y medibles que la organización tiene que lograr. Los objetivos deben estar limitados en el tiempo y alineados con la misión y visión general de la organización. Entonces tenemos que analizar el entorno. Tenemos que realizar un análisis situacional para evaluar las fortalezas y debilidades internas, así como las oportunidades y amenazas externas Para ello, podemos utilizar el análisis SWAT. También podemos usar herramientas como Pastel para entender de manera más detallada nuestro entorno externo. Entonces tenemos que desarrollar estrategias. Es decir, formular estrategias que ayuden a lograr los objetivos definidos. Estas estrategias deben aprovechar las fortalezas, abordar las debilidades, explotar las oportunidades mientras mitigan las amenazas Todo nosotros considerar diversas opciones estratégicas y seleccionar las más adecuadas. Entonces tendremos que elaborar planes. Eso significa crear planes de acción detallados que describan los pasos específicos necesarios para implementar las estrategias. Los planes para ser efectivos deben incluir cronogramas, recursos, asignaciones y quién es el responsable Después de desarrollarlos, tenemos que implementar los planes. Esto significa ejecutar los planes de acción mediante coordinación de recursos y actividades. Tenemos que asegurarnos de que todos los miembros del equipo comprendan los roles y sus responsabilidades. Nuestro trabajo aún no ha terminado, así que nos falta el paso final que es monitorear y controlar. Tenemos que monitorear continuamente el progreso y comparar el desempeño real con los objetivos que tenemos planeados. Necesitaba, tenemos que tomar acciones correctivas para atender cualquier desviación del plan. La toma de decisiones es crucial para la gestión. Los buenos directivos tienen que ser buenos tomadores de decisiones y tenemos que tomar en consideración que existen diferentes tipos de decisiones. Tenemos decisiones programáticas, son decisiones rutinarias y repetitivas que siguen pautas y procedimientos establecidos Por lo general, involucran problemas estructurados con soluciones claras. Ejemplos, reordenar inventario cuando los niveles de stock llegan a cierto punto, aprobar informes costosos de rutina Estas son cosas que siguen sucediendo para que podamos tener una decisión de programa. Y como no podemos predecir todo lo que sucede en la gestión, tenemos decisiones no programadas. Estas son decisiones únicas y no recurrentes que requieren soluciones a medida Ellos involucrados golpearon problemas con soluciones predefinidas. Por ejemplo, decidir ingresar a un nuevo mercado, desarrollar una nueva línea de productos o responder a una crisis. Modelos de toma de decisiones y sesgos. Hay varios modelos de toma de decisiones y hay que tener cuidado con el sesgo que pueda venir con la toma de decisiones. Repasemos por los modelos de toma de decisiones. El primero del que vamos a hablar es el modelo racional de toma de decisiones. Se asume que los tomadores de decisiones son racionales y toman decisiones que maximizan los objetivos de la organización Los pasos incluyen identificar el problema, recopilar información relevante, identificar alternativas, evaluarlas, elegir la mejor alternativa, implementar la decisión y monitorear y evaluar la decisión. Entonces tenemos el modelo de racionalidad unida. Reconoce la limitación de la capacidad del tomador de decisiones para procesar información y tomar decisiones óptimas. Sugiere que el tomador de decisiones satisface o elige la primera solución aceptable en lugar de la óptima Los factores incluyen acceso limitado a la información, sesgos cognitivos y limitaciones de tiempo También contamos con el modelo intuitivo de toma de decisiones. Se basa en el buen sentimiento, los instintos y el juicio personal más que en un análisis sistemático A menudo se usa en situaciones donde hay información limitada o presión de tiempo. Puede ser efectivo cuando los tomadores de decisiones tienen experiencia o conocimientos significativos. Hay sesgos comunes que ocurren cuando estamos tomando decisiones El primero son los sesgos de confirmación. Esa es la tendencia a buscar información que confirme creencias preexistentes e ignorar evidencias contradictorias Entonces hay que considerar el papel del sesgo de anclaje. Esta es la tendencia a confiar en gran medida en la primera pieza de información en la corte o en el ancla. A la hora de tomar decisiones. Entonces los sesgos de exceso de confianza. Esta es la tendencia a sobreestimar la capacidad y el conocimiento de uno, y la precisión de las predicciones También tenemos la heurística de valuabilidad. Esta es la tendencia a basar las decisiones en información fácilmente disponible en lugar de datos relevantes y la escalada de compromiso Esta es la tendencia a seguir invirtiendo en el curso de acción fallido debido al costo s ya incurrido. Para ilustrar los conceptos de los que hablamos, les traigo el estudio de caso de Ikea. Como probablemente sepa, Ikea es un minorista de muebles de renombre mundial conocido por sus muebles de respaldo plano, precios asequibles y diseños innovadores. La compañía tiene un fuerte enfoque en la planificación estratégica y la toma de decisiones, lo que ha contribuido en gran medida a su éxito global. ¿Cómo se ve la planeación estratégica en ACA? Tienen una visión a largo plazo para crear una mejor vida cotidiana para muchas personas. La visión impulsa su proceso de planeación estratégica. AKA realiza una extensa investigación de mercado para comprender las necesidades, preferencias y tendencias de los clientes , desinformación informa las decisiones estratégicas Además, la sustentabilidad es un componente clave de la planeación estratégica de ACA. La compañía tiene como objetivo utilizar materiales y procesos sustentables para reducir su impacto variatal estrategia de expansión de Ikea implica ingresar a nuevos mercados con el formato de tienda estandarizado y ofertas de productos localizados. La compañía adapta sus productos para satisfacer los gustos y preferencias locales manteniendo su identidad de marca central. En cuanto a la toma de decisiones, AKA utiliza un enfoque racional de toma de decisiones para tomar decisiones estratégicas importantes. Esto incluye un profundo análisis y evaluación de alternativas, y una selección del mejor curso de acción. Las decisiones relacionadas con el diseño de productos y la innovación a menudo son impulsadas por una comunicación de investigación de mercado, retroalimentación de los consumidores e intuición creativa Además, su proceso de toma de decisiones enfatiza la eficiencia en costos. La compañía busca continuamente formas de reducir costos manteniendo la calidad, como la automatización de las cadenas de suministro y el uso de materiales rentables ACA también fomenta la participación de los empleados en el proceso de toma de decisiones. Los equipos están capacitados para aportar ideas y soluciones, fomentando una cultura colaborativa e innovadora. Con esto, llegamos al final del Modelo cinco de nuestro curso. Espero que lo hayas disfrutado y espero verte en un futuro próximo.