Inglés de negocios: redes

1. Introducción a las redes de negocios: Hola, y bienvenidos a este curso de Business English Networking. Ahora, como estoy seguro de que sabe, vivimos en lo que llamamos la aldea global, y lo más probable es que si estás en un trabajo, no solo te limites a tu propia geografía local. Tendrás clientes, socios, proveedores que no son de donde vives, y en algún momento vas a tener que hablar con ellos. Vas a tener que establecer contactos con la gente. Podrías incluso como parte de tu trabajo, tener que ir a ferias, ir a conferencias, conocerás gente. Tendrás que lidiar con ellos. Necesitarás construir una red de contactos. Y a algunas personas les resulta muy difícil comenzar con esto. ¿Qué digo? ¿Qué hago? ¿Cómo me comporto? Y si eso describe el tipo de preguntas e incertidumbres que tienes, entonces este es realmente el curso para Entonces nos fijamos en general una especie de charla pequeña, que es una habilidad que se puede aprender y una especie de socialización en general También analizamos los eventos de networking específicamente, y miramos los diferentes tipos de redes. No es sólo entre dos personas. Puedes hacer networking por teléfono, o puedes hacer networking por correo electrónico. Y cada uno de estos tiene un conjunto diferente de habilidades y una forma diferente de hacer las cosas que aprenderás en el curso. Una de las lecciones más importantes de este curso es sobre el networking intercultural. Esto se remonta a lo que dije al principio sobre ser una llamada aldea global, donde estás casi es inevitable, tendrás que lidiar con personas de diferentes culturas, diferentes orígenes, y saber cómo hacerlo, es muy importante. Realmente no se puede exagerar la importancia de saber tratar con personas de diferentes orígenes, diferentes culturas, diferentes nacionalidades, desde los suyos Y esta lección más grande en esta, ya sabes, la lección de networking intercultural entrará en detalles y te dará todo lo necesario para hacer esto correctamente. También tenemos al final algunos estudios de caso donde analizamos lo que la gente ha hecho, cómo lo ha abordado, los métodos y estrategias que han utilizado para lograr los resultados que desean. Y luego al final, si quieres hacerlo, hay una tarea en la que básicamente haces lo mismo. Miras cómo tratarías una situación específica, las estrategias que usarías, la investigación que harías, etc. Así que siéntete libre de hacerlo si quieres, si no, sigue disfrutando del curso. Y obviamente, si tiene alguna duda, por favor pregunte. También me gustaría señalar que cada lección tiene un PDF descargable en un formato apto para impresoras, así que siéntase libre de usarlos para algún recurso fuera de línea si lo necesita En fin, vamos a meternos directamente en ello. Por favor, disfrute del curso. Espero que lo encuentre interesante e informativo. 2. Pláticas pequeñas y socialización: Bienvenido a esta lección sobre charlas trivilíneas y socialización. Supongo que deberíamos empezar realmente preguntándonos ¿qué es la plática? Y la pequeña charla es una especie de conversación muy ligera e informal para establecer una conexión antes de establecer una conexión antes entrar en discusiones más profundas. Varios propósitos de la pequeña charla serían, digamos, romper el hielo, así que alguien que no hayas conocido antes, así como tu primera interacción con ellos, podría ser construir un ambiente cómodo y también señalar tu apertura y acercamiento. Obviamente, no todos los temas son adecuados para charlas pequeñas, y aquí hay algunos buenos temas de charlas pequeñas. Entonces tendríamos temas relacionados con el trabajo, algo que ver con, digamos, el evento en el que estás o el escenario, cualquier interés compartido, si los conoces, temas personales obviamente neutrales, y temas generales como, ya sabes, clima, noticias no polémicas. Y vamos a echar un vistazo un poco más de cerca a cada uno de estos a continuación. Entonces, para temas relacionados con el trabajo, estos están algo directamente relacionados con sus, digamos, experiencias profesionales, proyectos actuales, ubicación de trabajo, etcétera Y podrías preguntarle a alguien, ¿cómo empezaste en tu rol actual, si sabes cuál es su rol actual? ¿O cuál ha sido el proyecto más gratificante en el que has trabajado recientemente? ¿Cómo suele abordar los desafíos en cualquier industria o rol? Bueno, ¿qué tendencias estás viendo en tu campo ahora mismo? Bueno, los premios de la industria de esta temporada, las tendencias de la industria han sido interesantes. ¿Qué opinas? Y notarás que todas estas son preguntas abiertas, que veremos también más tarde o algo que tenga que ver con los eventos o escenarios donde te encuentres. Y así estos son específicamente para el contexto de algo en lo que ambos están involucrados. Podría ser que este lugar sea increíble, ¿no? ¿O qué opina del discurso principal anterior? El horario se ve lleno hoy. ¿Alguna sesión que te entusiasme particularmente? Por qué, un evento tan bien organizado. ¿Cómo te enteraste de ello? Bueno, ¿ya has probado el café? Es sorprendentemente bueno. Esto sería si estás en, digamos, una conferencia o algo así. Ahora bien, también podría ser que sepas si los intereses compartidos de alguien podrían ser pasatiempos o pasiones, cualquier cosa que realmente tengas en común. ¿Cómo comienzas en cualquier industria o rol en el que estés? Oh, oí que disfrutas viajar. ¿Y cuál ha sido tu destino favorito hasta ahora? Te mencionaste inter tech. ¿Has intentado usar y mencionaste alguna herramienta o aplicación que has estado usando y te ha resultado útil? Veo que has leído algún libro o algún autor. ¿Qué opinas de ello? Bueno, te gusta la fotografía. ¿Qué tipo de cámara usas? Por supuesto, la fotografía no es más que un ejemplo. Podría ser, podría ser que te guste la música. Qué tipo de instrumento tocas, ese tipo de cosas. Entonces tenemos una especie de temas personales neutrales. Y estos son temas muy ligeros, seguros. No son totalmente polémicos. Analizaremos algunos de los no polémicos más adelante. ¿Qué suele hacer para relajarse después de un día ajetreado? ¿Cuál es tu forma favorita de pasar los fines de semana? ¿Has descubierto algún pasatiempo nuevo últimamente? ¿Te desplazas al trabajo, o vives cerca? ¿Disfrutas trabajar de forma remota? ¿O prefieres estar en la oficina? Y luego el último tenemos tipo de temas generales. Son temas muy amplios, muy no polarizantes. Es un día hermoso, ¿no? Perfecto para este evento. El clima siempre es una opción segura. Bueno, noté que esta ciudad tiene mucho que ofrecer. ¿Has tenido la oportunidad de explorar? Oh, ¿has oído hablar de algún tema neutro de noticias? Es realmente fascinante. No puedo creer lo rápido que va el año. ¿Tienes algún gran plan por venir? O, nuevamente, los premios o tendencias de la industria de esta temporada han sido interesantes. ¿Qué opinas? Tenemos temas que evitar, y hay algunos temas realmente malos para charlas pequeñas, y estos incluyen temas polémicos, preguntas demasiado personales, negatividad o quejas, temas sensibles y/o emocionales, fanfarronear o compartir demasiado y Y veremos cada una de estas a continuación. Temas polémicos. Se trata realmente de cualquier tema que pueda llevar a fuertes desacuerdos o crear molestias, a menudo temas muy polarizantes, como ¿Qué opinas sobre los resultados electorales recientes? ¿Apoyas a algún partido o persona en particular? O la religión es otra buena. Ya sabes, ¿cuál es tu postura? ¿Cuál es la religión de práctica que se te ocurra? ¿Perteneces a alguna iglesia o fe en particular? Bueno, a menudo, eso es algo muy privado, y la gente a veces no quiere hablar de ello. O algún tipo de problemas sociales. Ya sabes, ¿cuál es tu opinión sobre alguna polémica política o ley o cómo te sientes acerca de algún tipo de, ya sabes, tema social candente Estas son cosas que realmente hay que evitar. En el mejor de los casos, encontrarás a alguien con la misma opinión que tú y no aprenderás nada nuevo, o en el peor de los casos, encontrarás una reacción muy polarizada que preferirías no tener. También tenemos preguntas demasiado personales. Y estos podrían hacer que la gente se sienta incómoda o sentir que su privacidad está siendo invadida Esto podría ser decir relaciones. ¿Estás casado? ¿Por qué no? ¿O planeas tener hijos? Bueno, en realidad no es asunto tuyo, y no preguntes. La salud es otra buena para evitar. Pareces cansada. ¿ Te sientes bien? ¿O cuál es la historia detrás de esa cicatriz? La mayoría de la gente realmente no quiere hablar de ello. O finanzas. Ya sabes, ¿cuánto ganas en tu trabajo o cómo te pagaste ese auto caro? En algunos países, creo, ordenar países nórdicos, no es un secreto cuánto gana la gente. A veces es en algunos países, es cuestión de registro público. Pero en la mayoría de los países, lo que ganas tu paga realmente no es un tema de discusión, incluso con colegas de la misma compañía. Ahora tenemos una especie de temas negativos o quejosos, ya sabes, porque básicamente a nadie le gusta un extremo y un quejoso Entonces, si te estás quejando algo del evento, di, Oh, la copia aquí es horrible Lo que este evento es una pérdida de tiempo o críticas a otras personas Ya sabes, ese orador no tenía ningún sentido. ¿Por qué todos aquí están tan desorganizados? Y muchas veces la crítica es de personas que no están presentes, lo que, por supuesto, te hace pensar, ¿Qué dicen de mí cuando no estoy ahí? O negatividad personal. Estoy teniendo una semana tan terrible, odio mi trabajo. Odio trabajar aquí. Nadie quiere oírlo. Guárdalo para ti mismo. Entonces tenemos una especie de temas sensibles o emocionales. Estos a menudo pueden ser demasiado pesados o incómodos para una pequeña charla, como la muerte o la pérdida. Me enteré del fallecimiento de los miembros de su familia. ¿Cómo te las enfrentas o qué es lo más triste que te ha pasado recientemente? ¿O tal vez algún tipo de trauma o luchas pasadas? Ya sabes, ¿cómo lidiaste con perder tu trabajo o cómo fue pasar por tu divorcio? Ahora, claro, estos son temas para amigos y gente que conoces bien, pero no para charlas pequeñas, ¿bien? Por favor, haga esta distinción. Entonces tenemos una especie de fanfarronear o compartir demasiado. Y esto realmente puede parecer un poco egocéntrico y no es realmente apropiado hacerlo. No en una pequeña plática, en realidad, para nada. Así que una especie de autopromoción excesiva. Oh, déjame decirte lo increíble que es mi último proyecto. He tenido tanto éxito. Ni siquiera necesito establecer redes. Sí. Bien para ti. Adiós. O compartir demasiado o demasiados detalles Estuve despierta toda la noche discutiendo con mi pareja o tengo programado un procedimiento médico la próxima semana. Sí, no quiero saber. Sí, yo fui tu buen amigo, me interesaría, pero no por una pequeña plática. Y por último, tenemos una especie de chistes de mal gusto. Ahora sí, claro, nos damos cuenta de que el humor puede ser un gran rompehielos Pero hay ciertos temas sobre los que tal vez no deberías bromear hasta que conozcas mejor a la gente. Y estos podrían ser, digamos, chistes ofensivos. Entonces, oh, aquí hay una broma sobre, ya sabes, algún género, religión étnica o tienes, ya sabes, gente una especie de estereotipos cojos No son realmente tan graciosos y desde luego no para rompehielos y charlas trivilíneas O, de nuevo, burlándose de la situación en la que te encuentras. Oh, este evento es un festival de snooze. Los organizadores no tenían idea de lo que estaban haciendo. Bueno, esa es tu opinión. Guárdalo para ti mismo. Ahora, una vez que hayamos roto el hielo, pongamos en marcha la conversación. Vamos a seguir adelante. Y lo hacemos haciendo preguntas abiertas. Podemos usar el llamado eco para mostrar interés. Podemos usar if entonces declaraciones para ampliar el tema. Podemos compartir breves historias identificables. Podemos preguntar qué pasa si preguntas, y podemos expresar genuina curiosidad. Y veremos cada una de estas a continuación. Entonces, al hacer preguntas abiertas, esta es una forma de respuesta alentadora o detallada y realmente mantiene la conversación en marcha. Y lo mejor es evitar este tipo de preguntas de sí no. Y esto se enfoca en temas que invitan a la otra persona a compartir sus pensamientos o experiencias. Si solo haces preguntas de sí o no, obtendrás sí, no respuestas, y es realmente difícil mantener la conversación. Entonces aquí hay un ejemplo de preguntas abiertas. ¿Qué te trajo hoy a este evento? ¿Cómo suele abordar los desafíos de su industria? ¿Cuál es el proyecto más emocionante en el que has trabajado recientemente? ¿Cómo ve la tendencia de inserción de la industria aquí evolucionando en los próximos años? ¿Qué es algo que te apasiona fuera del trabajo? Entonces pregunta por aficiones. Nuevamente, todas buenas preguntas abiertas. También utilizamos el llamado eco para mostrar interés. Ahora bien, esto puede parecer un poco raro, pero lo que hacemos es repetir o parafrasear parte de lo que dijeron para demostrar que estabas escuchando y animarlos a elaborar más Cuando miramos los ejemplos, se verán un poco tontos solo ponen uno tras otro, pero en realidad funciona, y no es tonto si lo tienes como parte del flujo de conversación. Entonces la persona A podría decir, he estado trabajando en una nueva iniciativa de sustentabilidad, y la persona B diría, una iniciativa de sustentabilidad. Eso suena interesante. ¿Cuál es el foco? Hace poco me uní a una startup, una startup. Ese debe ser un entorno dinámico. ¿Cómo lo encuentras? Nuestro equipo lanzará pronto un nuevo producto. Lanzamiento de un nuevo producto. Enhorabuena. ¿Cuál ha sido el mayor reto hasta ahora? He estado aprendiendo más sobre las aplicaciones de IA. Aplicaciones de IA. Ese es un tema candente en estos momentos. ¿Qué despertó tu interés? Viajo mucho por trabajo. Viajar por trabajo suena interesante. ¿Cuál ha sido tu destino favorito? Nuevamente, parece quizá un poco tonto cuando los pones todos en uno tras otro, pero lo tejes en la conversación, va a ser natural y no hay problema. Las llamadas declaraciones if then mantienen el diálogo en marcha y también pueden transitar a una especie de temas relacionados, como vemos en estos ejemplos. Pero si estás administrando un equipo global, entonces debes tener grandes ideas sobre la comunicación intercultural. ¿Qué te ha funcionado bien? Si tu empresa ha crecido tan rápido, entonces debes haber visto muchos cambios. Lo que ha sido lo más impactante. Si ya has asistido a esta conferencia antes, entonces probablemente tengas algunos consejos para sacarle el máximo partido. ¿Qué recomendarías? Si te apasiona la energía renovable, entonces debes seguir algunos proyectos fascinantes. A que te destaquen. Ahora bien, si estás involucrado en el marketing, entonces ¿cómo te mantienes al día con los constantes cambios en las redes sociales? Y nuevamente, estas son, si entonces declaraciones, pero siguen siendo preguntas abiertas. No son sí no preguntas. Estas son extensiones de eso. O podemos compartir una especie de historias identificables. Una breve historia relevante puede hacer que la conversación sea más atractiva, puede construir una buena relación y demostrar que estás escuchando, pero cuento corto, ¿de acuerdo? Anécdotas cortas, no divagaciones de media hora, por favor. Mencionaste trabajar en startups. Una vez colaboré con un pequeño equipo tecnológico, y era un ambiente muy creativo. ¿Disfrutas de ese ritmo? Bien, eso es un sí, no hay duda. Viajar por trabajo puede ser impredecible. Una vez tuve que celebrar una reunión en un café del aeropuerto. ¿Ha tenido algún viaje de trabajo inusual? Estás en mercadotecnia. Siempre me ha fascinado cómo las campañas se vuelven virales ¿Cuál es la campaña más creativa que has visto recientemente? Noté que llevas un alfiler de cualquier organización. Hace unos años me ofrecí como voluntario para ellos brevemente. ¿Cómo estás involucrado? Ahora, mencionaste que disfrutas del senderismo. A mí también me encanta el aire libre. ¿Cuál es tu sendero favorito? Ahora tenemos una especie de preguntas qué pasaría si. Así que hay una especie de preguntas hipotéticas para conseguir un poco más de creatividad y hacer que las conversaciones sean más interactivas Si pudieras elegir alguna empresa con la que colaborar, ¿quién sería? ¿Qué harías de otra manera si estuvieras organizando este evento? Si el presupuesto y el tiempo no fueran un problema, ¿qué tipo de proyecto seguirías? Ahora bien, ¿cuál es el papel de tus sueños en la industria? O si pudieras trabajar en cualquier país del mundo, ¿dónde estaría? Y por último, nos fijamos en cómo expresar una curiosidad genuina. Y esta es una manera de mostrar realmente un interés genuino en lo que dice la otra persona, y hace que se conecten contigo a un nivel más profundo. Ahora ya has mencionado que llevas un tiempo en esta industria. ¿Cuál es el cambio más grande que has visto? Eso suena fascinante. ¿Cómo te involucraste en este campo? ¿Has estado trabajando en un gran proyecto? ¿Cuál es la parte más emocionante hasta ahora? Me encantaría saber más sobre tu enfoque algún tema del que has hablado anteriormente. ¿Cómo se te ocurrió? ¿Has tenido una carrera tan diversa? ¿Cuál es la lección más inesperada que has aprendido? Ahora estas, por supuesto, todas las preguntas de seguimiento basadas en algo que ya han dicho anteriormente. ¿Tienes alguna duda? Por favor, use una pregunta y respuestas si algo no está claro. 3. Redes en eventos: A esta siguiente lección donde miramos el networking en eventos, un tipo específico de networking. Y la creación de redes en eventos es una excelente manera de construir relaciones profesionales y expandir sus oportunidades de negocio o carrera. Y el éxito en estos eventos de networking requiere preparación, cierta confianza y habilidades de comunicación efectivas. Y luego la siguiente lección aquí veremos las estrategias para el networking, la preparación, durante el evento de networking, y luego, y brindaremos orientación y ejemplos, muchos ejemplos. Comience con la preparación. Así que una buena preparación asegura que causes una fuerte impresión, en realidad puede maximizar el valor del evento al que asistes. Y haces esto investigando el evento y los asistentes, preparas una especie de auto presentación, lo que se llama elevator pitch Trae tarjetas de presentación o herramientas de contacto digitales y establece objetivos claros para el evento. Ahora voy a mirar cada uno de estos. Es necesario investigar el evento y los asistentes, por lo que es necesario conocer el propósito del evento de por qué está ahí. Necesitas mirar el horario, quién va a asistir y enfocar tus esfuerzos en hacer conexiones significativas con estas personas. Entonces, si estás asistiendo a una conferencia específica de la industria, busca los ponentes clave y su trabajo reciente. Se podría decir, Oh, noto que hoy estás hablando de tendencias de IA. ¿Qué inspiró su interés en este campo? Además, mira la lista de asistentes si la proporcionan e identifica posibles conexiones A lo mejor gente de empresas a las que admiras y a lo mejor después te gustaría trabajar. Investiga la misión de la organización anfitriona y alinea tu pequeña charla con sus valores, para que te encuentres mejor. Oh, es genial ver un evento centrado en la sustentabilidad. ¿Cómo se acerca su empresa a este reto? Y también preparar una autopresentación. Entonces quieres una introducción clara y atractiva que ayude a la gente a recordarte. Incluya su nombre, título de trabajo y tal vez idealmente algo interesante sobre su trabajo. También podrías agregar algo sobre por qué asistes a este evento en particular. Y que sea conciso. Es realmente, ya sabes, diez, 20, 25 segundos de duración. No estás dando un discurso, solo les estás diciendo brevemente quién eres. Hay un par de ejemplos. Hola, soy Sarah Jones, especialista en mercadotecnia de say Green Tech Solutions. Me enfoco en desarrollar campañas para productos ecológicos, y me apasiona ayudar a las empresas a reducir su huella de carbono. Obviamente, las empresas aquí mencionadas están conformadas, pero pueden existir en alguna parte, ya sabes, casualmente Hola, soy Peter de Tech Corp. me especializo en soluciones de software para startups. Estoy aquí para conocer gente de la industria Fintech e intercambiar ideas Sí, tan bonito tiro al grano. Entonces tienes que tener tus tarjetas de presentación o tal vez más comúnmente en estos días algunas herramientas de contacto digital. Necesito tener una forma rápida de compartir tus datos con las posibles conexiones con las que puedas dar seguimiento. Entonces, por ejemplo, tu tarjeta de presentación debe tener tu nombre, título, correo electrónico, perfil de LinkedIn, otros perfiles de redes sociales que te parezca apropiado, ¿de acuerdo? No estoy diciendo que sólo se vincule a la exclusión de todos los demás. También podrías tener una herramienta como una especie de lector de códigos QR de LinkedIn para que el intercambio de información de contacto sea muy, muy sencillo. Necesito establecer metas claras para el evento, así que esto te da un sentido de propósito y dirección y puede guiarte sobre la mejor manera pasar tu tiempo durante el evento. Se podría decir, quiero contactar con tres posibles colaboradores para mi próximo proyecto. Bueno, mi objetivo es conocer las nuevas tendencias en energías renovables de al menos dos expertos de la industria. Ahora, ya hemos hecho toda la preparación, en realidad estamos en el evento. Y lo que hacemos durante el evento es comprometernos con otras personas, y necesitamos hacerlo para que nos encontremos siendo amigables, profesionales y memorables, pero memorables por las razones correctas, no las razones equivocadas. Entonces iniciamos conversaciones con confianza. Hacemos y respondemos preguntas. Encontramos puntos en común con las personas. Escuchamos y respondemos activamente, y estamos atentos al tiempo Y veremos cada una de estas a continuación. Entonces, ¿cómo iniciamos conversaciones con confianza? Utilizamos abridores específicos de contexto que están relacionados con el evento y sonríen, mantienen contacto visual y parecen accesibles Podrías preguntar, Oh, ¿qué opinas del discurso Me pareció fascinante la parte sobre detalles específicos. Oh, antes vi la cabina de su compañía. Tu nuevo producto se ve intrigante. ¿Podría decirme más sobre ello? ¿Una muy común? ¿Cómo es mi primera vez en este evento? ¿Tienes algún consejo para aprovecharlo al máximo? Entonces ahora que empezamos a hablar con alguien, tenemos que mantener la conversación. Y hacemos preguntas abiertas como, ¿cuál es tu experiencia en la industria que estás haciendo o en ser recientemente? No mencionaste un tema determinado. ¿Cómo ves que eso evoluciona? Y al responder preguntas, realmente dé respuestas concisas y atractivas. Trabajé como consultora de marketing enfocándome en estrategias de contenido para marcas de comercio electrónico e incluyo una invitación para continuar la conversación. Entonces no uso declaraciones finales, ya sabes, continúa con, ¿cuál es tu enfoque del marketing digital? Así que mantén la conversación. Ahora, eso es uno a uno, pero también podrías estar uniéndote a una conversación grupal. Y cuando te unes a una conversación grupal, solo escucha primero antes de decir algo. No sólo cargues en interrupción di, oye, escúchame. Eso va a bajar muy mal. Así que únete al grupo. Escucha, hazte una idea de lo que están hablando. A lo mejor encuentras algo interesante. Oh, hola, no pude evitar escuchar sobre este tema. Ya sabes, les dices quién eres, y luego agregas valor a la discusión. Oh, ese es un gran punto. También he visto y le das una visión relacionada. Sé alguna anécdota de la tuya. Y si tenemos este tipo de silencios incómodos, y además no es solo para conversaciones grupales sino también para uno a uno, se puede cambiar ligeramente el tema Se puede decir, Oh, esto me recuerda algo interesante que leí recientemente, y luego comienzas una discusión sobre un tema nuevo pero relacionado. Y encontrar puntos en común también es una buena manera de mantener las cosas en marcha. Así que las experiencias o intereses compartidos básicamente crean una relación instantánea y responsabilidad con la persona con la que estás hablando. Tienes algo en común con ellos. Me doy cuenta de que también asistió a la última sesión sobre transformación digital. ¿Cuáles fueron tus puntos clave? Oh, veo que eres de ciudad, país, de donde eres. Siempre he querido visitar allí. ¿Qué es lo que más te gusta? Su empresa trabaja en IA, y yo he estado investigando sus aplicaciones en la salud ¿Cómo ve su impacto en ese sector? gente le gusta hablar de su trabajo y ellos mismos, todas buenas preguntas. Obviamente escucha y responde activamente. Entonces, escuchar con atención, demuestra que respetas lo que dice la otra persona, y la hace sentir valorada Y puedes asentir y usar frases como, Oh, eso es realmente interesante ¿Podrías elaborar? Bueno, no lo había pensado de esa manera. Gran punto. Y por último, quieres estar atentos al tiempo. Así que los eventos de networking suelen ser limitados en el tiempo, y así saber cuándo seguir adelante es una especie de parte de la táctica y la estrategia de estar ahí Bueno, ha sido maravilloso platicar contigo, pero no quiero monopolizar tu tiempo Intercambiemos los datos de contacto y mantengamos el contacto. También podrías usar esto si crees que están monopolizando tu tiempo Entonces dices que no quieres ocupar todo su tiempo, pero lo que realmente quieres decir es que estás ocupando todo mi tiempo. Quiero ir con alguien más. Bueno, veo a alguien con quien quería contactar, pero me encantaría continuar esta conversación más tarde. ¿Puedo comunicarme? Esta es una buena manera de decir, Bien, hemos terminado aquí, pero vamos a tener una forma positiva y educada de terminar la conversación sin que alguien sienta que los has dejado. Entonces nos hemos preparado para el evento, lo hemos asistido, y luego tenemos el seguimiento después del evento. Y aquí es donde una especie de solidificas tus nuevas conexiones y comienzas a construir esta relación a largo plazo con ellas Y puedes hacer esto de tres maneras que veremos aquí. El primero es enviar un mensaje personalizado, enviar algunos recursos útiles y planificar interacciones futuras. Para un mensaje personalizado, si le envías a alguien un mensaje reflexivo, demuestra que valoraste la interacción que tuviste con él. Eso podría ser un correo electrónico. Entonces aquí hay un ejemplo, solo un breve cuerpo de correo electrónico. Obviamente, esta es la parte del cuerpo, el saludo y el cierre que hemos omitido porque fue un placer conocerte en nombre del evento Disfruté de una conversación sobre lo que has hablado, y me encantaría estar en contacto o explorar posibles oportunidades de colaboración. O podríamos enviarles un enlace en solicitud. Hola nombre, quienquiera que fueran. Realmente disfruté conocerte en el evento en el que estás. Tus ideas en lo que hablaste fueron valiosas. Conectémonos y mantengamos la conversación. También podrías compartir algunos recursos útiles con ellos. Entonces algo que crees que les resultaría útil para algo así como fortalecer la relación. Pensé que te podría resultar útil este artículo 0N un tema específico que te interesara un tema específico que te interesara en base a lo que discutimos Oh, aquí hay un enlace a la herramienta que mencioné durante nuestro chat. Ha sido un cambio de juego para mí. Y luego planeas algunas interacciones futuras. Y obviamente, construir una relación requiere comunicación continua, no una y hecha. Podrías decirles: ¿ Te gustaría tomar un café y discutir lo que sea de lo que estés hablando con más detalle? Bueno, nuestra empresa está organizando un webinar el próximo mes sobre algún tema. Me encantaría que te unieras. Bien, mantiene las cosas en marcha. ¿ Tienes alguna duda sobre el networking de eventos? Si es así, por favor utilice un Q&A. 4. Redes en persona: Bienvenido a esta siguiente lección donde echamos un vistazo más de cerca al networking en persona. Entonces, en esta lección, cubriremos las habilidades esenciales que necesita para una red efectiva en persona. Y veremos cómo te presentas a ti mismo y a los demás, discutiremos tu papel en la empresa y usaremos la escucha activa para construir conexiones realmente significativas. Y veremos técnicas esenciales, consejos prácticos y, por supuesto, muchos ejemplos. Entonces, presentarte, como una introducción fuerte da una primera impresión positiva y marca el tono para la conversación. Como dicen, solo tienes una oportunidad para causar una primera impresión. Así que sonríe y mantén contacto visual, extiende un apretón de manos firme pero no aplastante y diga claramente tu nombre y una descripción concisa de tu rol Ahora, el contacto visual, apretón de manos cubrirá mucho más en detalle de esto cuando veamos las redes transculturales Pero por ahora, ya sabes, esto es lo que haces. Entonces, ¿cómo te presentas? Se podría decir: Hola, soy Emily Carter, gerente de cadena y suministro de Global Logistics. Me enfoco en mejorar la eficiencia en el envío internacional. O, hola, soy Alex Rivera. Dirijo una agencia de marketing digital que se especializa en ayudar a las pequeñas empresas hacer crecer su presencia en línea. Hola. Mi nombre es Pria Patel Soy científico de datos en Fintech Analytics. Desarrollo herramientas de aprendizaje automático para detectar fraudes en transacciones financieras. Nuevamente, empresas maquilladas, pero no me sorprendería que existan en alguna parte. También podrías tener que presentar a otras personas, y necesitas hacerlo de manera profesional. Entonces mencionaste el nombre de la persona, su papel, e idealmente algún tipo de punto de conexión entre las dos personas que estás presentando. Y usarías un lenguaje educado. Podrías decir, Oh, ¿ puedo presentarte? Entonces me gustaría presentarte también. No solo dices, Oh, ¿ Bob está hablando con él? Ahora lo haces cortésmente. Y aquí hay algunos ejemplos de eso. Pria, ¿puedo presentarte a James? James trabaja en el desarrollo de IA en Innovatech y Pria se especializa en análisis de datos para sistemas financieros Emily, él es Alex. Alex dirige una agencia de marketing digital, y creo que sus ideas sobre las tendencias de las redes sociales podrían ser valiosas para su próxima campaña. Déjame presentarte a Sarah. Es gerente de proyectos en Green Solutions, y su equipo ha estado liderando algunos proyectos fascinantes de sustentabilidad. Obviamente, varíelas a tu situación personal, pero por favor utilízalas como plantilla. Entonces discutes tu papel. Y cuando estás discutiendo tu papel, es importante comunicar claramente tu experiencia mientras mantienes la conversación en marcha. Bien, pero no te pongas fanfarroneado, como dijimos en lecciones anteriores Así que usa un lenguaje claro y libre de jerga, resalta tus responsabilidades o logros clave , y si es posible, conecta tu rol con la tendencia más amplia de la industria o el tema del que estás hablando Aquí hay algunos ejemplos. Oh, soy gerente de desarrollo de negocios en Startek Mi función consiste en identificar nuevas oportunidades de mercado y construir alianzas con startups. Soy diseñador de proyectos en Vision donde me enfoco en crear interfaces fáciles para nuestras aplicaciones de realidad virtual. Trabajo como consultor financiero ayudando a las empresas a optimizar sus presupuestos y preparándose para las OPI También podrían tener que explicar lo que hace tu empresa. Entonces, cuando estés haciendo esto, nuevamente, indica claramente lo que quieres decir mientras mantienes la conversación en movimiento. Proporcione una breve descripción general de misión o enfoque de su empresa, resalte los logros recientes o aspectos únicos y, por supuesto, adapte tu descripción a los intereses de tu audiencia Aquí hay algunos ejemplos. Green Tech Solutions es una empresa de energía renovable. Actualmente estamos expandiendo nuestro proyecto de energía solar en el sudeste asiático. Fintech Analytics es una firma impulsada por datos que proporciona información para las instituciones financieras Recientemente desarrollamos una herramienta de IA para detectar transacciones fraudulentas. Bueno, mi empresa, empaques ecológicos, se especializa en materiales sustentables. Nos hemos asociado con los principales minoristas para reducir los desechos plásticos Hablaremos ahora de técnicas de escucha activa. Así que la escucha activa demuestra un respeto por la otra persona y lo que está diciendo, y construye una relación con ella al mostrar tu interés en esa persona. Y mostramos interés y compromiso. También aclaramos y confirmamos información. Entonces, mostrando interés o compromiso, puedes asentir ocasionalmente y usar un lenguaje corporal positivo Nota asentir de vez en cuando, no te ves así, ya sabes, perro en la parte trasera del auto, sí Y podrías responder con frases cortas como, Oh, eso es fascinante. Oh, no lo había pensado de esa manera. Y también hacer preguntas de seguimiento para animar a la otra persona a elaborar. Entonces aquí hay algunos ejemplos. O mencionaste una reciente expansión a Europa. ¿Cuál ha sido la parte más sorprendente de esa experiencia? Eso suena como un proyecto desafiante. ¿Cómo abordó su equipo los obstáculos iniciales? Es interesante que te estés enfocando en la tecnología de cadena de bloques. Qué aplicaciones te parecen más prometedoras. O bien, lo otro que mencionamos es aclarar y confirmar la información Y haces esto, como parafraseas lo que dijo la otra persona para confirmar tu comprensión de Y si algo no está claro, por todos los medios, pide cortésmente aclaraciones con frases como, Oh, entonces lo que estás diciendo es o ¿entendí correctamente eso Sí, y ahora veremos algunos ejemplos. Así que su empresa está haciendo la transición a soluciones basadas en la nube. ¿Cuáles han sido los mayores beneficios hasta ahora? Si te entiendo correctamente, tu equipo está desarrollando una app para el cuidado de la salud a distancia. ¿Qué características priorizas? Mencionaste que la sustentabilidad es un foco para tu empresa. ¿Podrías explicar más sobre cómo lo estás implementando? Aquí hay algunos ejemplos que puedes usar para ti mismo. Veremos las técnicas, podrás prepararte para establecer contactos con confianza y profesionalidad en persona Las últimas diapositivas aquí, mostramos algunas situaciones típicas junto con diálogos de ejemplo Ahora, por ejemplo, la creación de redes en una conferencia. Entonces aquí hay una situación. Conoces a alguien durante una pausa para el café. Podrías decir, Hola, soy Sarah. Trabajo como gerente de proyectos en el sector de las energías renovables. Y la otra persona, digo, Oh, un placer conocerte, Sarah. Yo soy Alex. Dirijo una startup de software centrada en la eficiencia energética, a la que luego sigues adelante , bueno, eso es interesante. Nuestro equipo está trabajando actualmente en un proyecto relacionado con el almacenamiento de energía. ¿Cómo aborda su software los desafíos de eficiencia energética? Y ellos estás fuera y platicando sobre cosas relacionadas con el trabajo. O tal vez quieras presentarte a alguien así estás hablando con un colega cuando otra persona se une. Y podrías decir, Oh, Emily, este es James. James es un consultor de recursos humanos especializado en estrategias de reclutamiento. Y Emily trabaja en operaciones en una firma de logística. Creo que ustedes dos podrían tener ideas para compartir sobre la gestión de equipos diversos. Y el último está discutiendo su empresa. Pregunta muy típica. Alguien podría decir, ¿Qué hace tu empresa? Se podría decir, Oh, somos una empresa tecnológica especializada en soluciones de ciberseguridad Nuestro último producto es una herramienta impulsada por IA que detecta intentos de phishing en tiempo real. ¿Tienes alguna duda sobre el networking en persona? Si es así, por favor utilice un Q&A. 5. Habilidades de redes telefónicas: Bienvenido a esta siguiente lección donde echamos un vistazo más de cerca a las habilidades de networking cuando estamos en el teléfono. Obviamente, la creación de redes por teléfono es una habilidad esencial en el mundo profesional actual. Y a diferencia de las conversaciones en persona, las interacciones telefónicas se basan completamente en la comunicación verbal y el tono. Tenemos que ser claros y profesionales, y en realidad tenemos que escuchar realmente lo que dice la otra persona. En esta lección, veremos algunas estrategias, algunas técnicas y muchos y muchos ejemplos para ayudarlo a navegar con confianza en las redes telefónicas Entonces, como en las llamadas presenciales o de eventos, tenemos que prepararnos para la convocatoria, y la preparación nos hace confiados y enfocados. Así que investigaríamos a la persona o a la compañía a la que estamos llamando, tal vez escribiríamos un breve resumen de los puntos que queremos discutir, y prepararíamos una declaración de apertura y cierre cortés Acerca de algunos ejemplos de preparación. Entonces, antes de llamar, un cliente potencial aprende sobre sus últimos proyectos y cualquier tomador de decisiones clave y tal vez tome nota de tres preguntas clave. Y estos podrían ser ¿a qué retos te enfrentas actualmente en área relevante? ¿Qué criterios son más importantes para usted a la hora de elegir un proveedor? ¿Y cómo podemos adaptar mejor nuestros servicios para satisfacer sus necesidades? También tenemos que marcar la pauta correcta. Se necesita hablar con claridad, y a un ritmo moderado. No te vayas a cargar porque estás nervioso, ¿de acuerdo? Disminuya la velocidad. Y además, esto puede sonar tonto porque estás al teléfono entonces ellos no te pueden ver, pero sonríe mientras hablas. Naturalmente mejorará tu tono y te hará sonar más amigable. Y nuevamente, evite sonar apresurado o incluso distraído. Sólo concéntrate en lo que estás haciendo. Tengo algunos ejemplos. Oh, buenos días. Se trata de Alex Johnson de Green Tech Solutions. ¿Estoy hablando con Jamie Lee? Hola, estoy llamando para presentarme y discutir cómo podemos apoyar su reciente expansión hacia las energías renovables. Hola, soy Sarah de Marketing Pro. Quería dar seguimiento al correo electrónico que envié la semana pasada con respecto a nuestra propuesta de estrategia de contenido. También necesitamos estructurar la convocatoria. Todo es parte de la planeación. Esa es una llamada bien estructurada que te hace parecer profesional y efectiva, y realmente no importa el contexto en el que lo estés haciendo. Y una estructura estándar muy típica para una llamada sería así. Tenemos los saludos. Declaras el propósito de la llamada, entonces tienes un poco de contenido basado en eso, y luego cerrarías la llamada. Entonces los saludos. Entonces das un saludo cortés y claro y estableces un tono profesional para la conversación Idealmente, usarías el nombre del destinatario siempre que sea posible. gente le gusta escuchar sus propios nombres y presentarse claramente a usted y a su organización. Entonces aquí hay algunos ejemplos. Hola. ¿Este es Michael Green? Se trata de Emma Watson de Supply Chain Pro. Gracias por atender mi llamada hoy. Hola. Mi nombre es Ra Shama Soy consultor en Innovate Now. Me encantaría discutir cómo podemos colaborar en futuros proyectos. Entonces declaras el propósito de la llamada y necesitas declarar claramente el propósito de la misma para que la gente pueda enfocarse en por qué las estás llamando por teléfono. Además, sé conciso sobre por qué estás llamando. No divages por 10 minutos y deja confundida a la persona en cuanto a por qué estás hablando por teléfono con ella. Y también enmarcarlo de tal manera que resalte los beneficios del destinatario. Entonces aquí hay algunos ejemplos. Estoy llamando para explorar cómo podemos apoyar a su equipo con software de gestión de proyectos. Quería dar seguimiento a la conferencia de la semana pasada y discutir las posibles sinergias entre nuestros equipos. Recientemente lanzamos una nueva línea de productos, y creo que se alinea con sus objetivos de sustentabilidad para enfocarnos en ellos. Ahora, una vez que hemos tenido nuestro llamado, tenemos que cerrarlo, y queremos hacerlo profesionalmente y dejar una impresión final que sea positiva. Por lo que resumimos los puntos clave o cualquier elemento de acción y expresamos agradecimiento Les agradezco su tiempo y confirmo los siguientes pasos. Aquí hay algunos ejemplos. Gracias por su tiempo, señor Green. Te enviaré la propuesta detallada antes del viernes y podremos volver a conectarnos la semana que viene para discutir tus comentarios Ha sido genial hablar contigo, Lisa. Permítame enviarle por correo electrónico algunos ejemplos de nuestros proyectos anteriores, y configuraremos una llamada de seguimiento. Nuevamente, estamos usando sus nombres otra vez, todas las cosas de antes. Ahora mira las presentaciones de llamadas telefónicas. Entonces bien podría ser que esta sea tu primera comunicación con la otra persona. En este caso, tendrás que presentarte a ti mismo y posiblemente a otras personas por teléfono. Y esto necesita que seas claro y preciso. Entonces necesitas presentarte. Usarías tu nombre completo y función e indicarías el propósito de la convocatoria. Se podría decir, Buenas tardes. Se trata de Carlos Mendoza, coordinador de proyectos de Smart Tech Solutions. Me gustaría hablar sobre el reciente interés de su empresa en la tecnología de automatización. Hola, soy Ayesha Khan, reclutadora de Talent Bridge Estoy llamando sobre una oportunidad emocionante en marketing digital. Y si estás presentando a otros, trata de indicar la relación entre los dos y mencionar cualquier rol o interés relevante para establecer algún terreno común. Oh, Anna, me gustaría presentarte a David Carter, nuestro líder técnico. David se especializa en el desarrollo de software y podría proporcionar información para su próximo proyecto. Otro ejemplo, John, déjame conectarte con Lisa Martin. Es experta en optimización de la cadena de suministro y ha trabajado con varios clientes en su industria. Ahora, nosotros también, no todas las conversaciones telefónicas van como tú quieres, y a veces pueden ser desafiantes, y tienes que ser muy profesional a la hora de manejarlo. Por lo tanto, las conversaciones telefónicas difíciles podrían implicar interrupciones, malentendidos y simplemente situaciones generalmente Bueno, mira estos ahora. Están interrumpiendo cortésmente Reconoce al orador antes de interrumpir y usa algún tipo de frase educada para guiar la conversación, como, lamento interrumpir Me gustaría aclarar algo antes de seguir adelante. Si se me permite, ¿podría agregar un pensamiento rápido sobre ese punto? Bueno, disculpas por saltar, pero creo que esto se relaciona directamente con lo que hemos estado discutiendo Y también pueden ocurrir malentendidos, sobre todo si la gente habla en un idioma que no es su nativo Entonces necesitas mantener la calma y no culparte, ¿de acuerdo? Entonces no es una sesión de blamestorming. Haz preguntas aclaratorias y asegúrate de que la gente entienda de lo que estamos hablando Y si es posible, reformula tu mensaje para evitar confusiones Puede que no lo haya explicado claramente. Déjame reformular Estamos ofreciendo un 15% de descuento para clientes por primera vez este trimestre. Solo para aclarar, ¿estás diciendo que el plazo de entrega necesita acortarse en dos semanas? Parece que hay cierta confusión sobre el alcance de nuestros servicios. ¿Ayudaría si proporcionara detalles adicionales? También podríamos tener preguntas de sondeo bastante difíciles o incluso críticas, y nuevamente, manténgase profesional, manténgase enfocado y tómese un momento para pensar realmente en su respuesta antes de decirlo Y nuevamente, reconocer puntos válidos vez que ofrece soluciones constructivas. Como muestran estos ejemplos. Esa es una pregunta justa. Si bien nuestro software actualmente no tiene esa característica, lo estamos desarrollando activamente para su lanzamiento el próximo trimestre. Ahora, entiendo su preocupación por los precios. Permítanme compartir cómo garantizamos valor a través de la personalización y el soporte a largo plazo. Tienes razón. Hubo un retraso en el último envío. Desde entonces, actualizamos nuestro proceso para evitar problemas similares en el futuro. ¿Tienes alguna duda sobre las redes telefónicas? Si es así, por favor utilice un Q&A. 6. Habilidades de redes de correo electrónico: Bienvenido a esta siguiente lección sobre habilidades de redes de correo electrónico. Entonces aquí veremos cómo escribir correos electrónicos de networking efectivos y profesionales. Nos centraremos en estructurar los correos electrónicos para diferentes propósitos, elaborar líneas de asunto claras y mantener la etiqueta adecuada Y obtendrás habilidades y verás muchos, muchos ejemplos sobre cómo mejorar la comunicación por correo electrónico. Yo señalaría aquí que empezamos por el networking en persona. La última lección fue sobre redes telefónicas donde no se puede ver a la persona, pero sólo se puede escuchar. Y en el correo electrónico, ni siquiera los puedes escuchar. Entonces hay que ser muy, muy claro con comunicación y asegurarse de que no se pueda malinterpretar Entonces, para escribir correos electrónicos de redes efectivos, veremos cómo elaborar líneas de asunto claras Veremos cómo estructuramos correos electrónicos para diferentes propósitos y, por supuesto, veremos muchos ejemplos. Miran primero la línea de asunto. La línea de asunto suele ser lo que ven en su herramienta de correo electrónico. Y muchas veces, si la línea de asunto es mala, ni siquiera estará abierta. Simplemente se arroja directamente a la basura. Así que manténgalo conciso y específico. Trate de indicar el propósito del correo electrónico y evite una especie de frases vagas o excesivamente genéricas como, hola, hola o pregunta rápida Ahora aquí hay algunos ejemplos de una línea de asunto clara, siéntase libre de adaptarlos para que se adapten a su propósito específico. Úselos como plantillas. Dar seguimiento después de nuestra reunión en cualquier evento. Presentarte desde tu empresa. Solicitud de colaboración en cualquier tema. Gracias por su tiempo. Próximos pasos para el proyecto en el que estás trabajando o invitación para conectar oportunidades de la industria. Ahora, dependiendo del propósito que tengamos, estructuraríamos nuestro correo electrónico de manera ligeramente diferente. Y este tipo de estructura clara hace que tu mensaje sea fácil de leer y entender. Entonces la estructura general del correo electrónico sería el saludo, algún tipo de forma de abordarlos profesionalmente. Tendrías la declaración introductoria, algo así como quién eres y por qué les estás escribiendo este correo electrónico. Entonces tienes el cuerpo principal del texto. Entonces los detalles tendría entonces una declaración de clausura, digo agradeciéndoles y delineando los próximos pasos. Y entonces tendrías tu firma, que incluiría tu nombre, título, empresa, datos de contacto. Entonces estos ejemplos, no vamos a pasar por ellos con mucho detalle. Aquí está el primero. Esto es después de una reunión. Entonces el tema diría, genial conocerte en evento. Y no voy a pasar por todo esto. Si quieres pausarlo, para leerlo y ver los detalles y detalles, por favor hazlo De lo contrario voy a pasar por estos un poco más rápido. Un correo electrónico de introducción. Entonces podrías tener como tema introducción, tu nombre, tu rol, querida persona. Nuevamente, pausa si quieres ver los detalles. De lo contrario, solo pasaré para no perder el tiempo. Podría estar buscando asesoramiento. Por lo que su tema serían las solicitudes de asesoramiento sobre el tema, y nuevamente, pausar la reproducción si desea leer los correos en detalle. Y obviamente tenemos etiqueta profesional con los correos electrónicos. Y si cometes estos horribles errores, realmente puede dañar tu reputación, tu credibilidad. Así que siempre se lee la prueba antes de enviarla. No hay nada peor que obtener malos errores gramaticales y errores ortográficos en Nuevamente, sé conciso. Sea respetuoso con el tiempo del destinatario y manténgalo al mínimo. No uses un lenguaje demasiado casual. Y evitar peticiones vagas. Sea específico sobre lo que está pidiendo. Déjalo claro. Y no olvides los apegos. Entonces, si mencionas archivos adjuntos en el correo electrónico, asegúrate de agregarlos. Sí, todos lo hemos hecho. Todos hemos enviado el correo electrónico y hemos olvidado los archivos adjuntos, pero, ya sabes, trata de no hacerlo, sí. Así que aquí hay algunos ejemplos de algunos errores y algunas correcciones que puedes hacer. Entonces en vez de escribir, Oye, me puedes ayudar con algunos consejos? Derecha. Estimado a quien se lo esté enviando, agradezco sus consejos sobre este tema específico. Y además, en lugar de escribir, sírvase encontrar adjunto el doc. Así que por favor escrito muy casualmente, adjunto mal escrito, el Como falta en el medio Escribe algo más profesional, como adjunto, encontrarás el documento que discutimos. Es mucho más profesional, se acerca mucho más mejor. Y necesitamos cerrar los correos electrónicos de manera efectiva. Tenemos que dejar esa impresión final positiva, igual que con el teléfono anterior. Entonces expresarías gratitud por su tiempo o ayuda. Pero los siguientes pasos o sus expectativas deben ser claramente enunciados, y nuevamente, usar frases corteses de cierre Entonces aquí hay algunos ejemplos. Gracias por considerar esta oportunidad. Espero con interés su respuesta. Por favor avíseme si tiene alguna duda. Me complace brindarte detalles adicionales. Estoy deseando que tus pensamientos sean los mejores respetos de tu nombre. ¿Tienes alguna duda sobre las redes de correo electrónico? Si es así, por favor utilice un Q&A. 7. Construir y mantener relaciones: Bienvenido a esta lección sobre la construcción y el mantenimiento de relaciones. En esta lección, veremos algunas habilidades necesarias para construir relaciones profesionales duraderas una vez que hayamos hecho el networking inicial. Cubriremos estrategias de seguimiento, mostraremos cómo expresar gratitud, mantendremos conexiones a largo plazo manteniéndonos relevantes y compartiendo actualizaciones profesionalmente. Y específicamente, aquí, veremos el seguimiento después de la creación de redes y el mantenimiento de conexiones a largo plazo. Y al dar seguimiento después del networking, ¿por qué haríamos esto? Bueno, en primer lugar, refuerza tu conexión, por lo que te mantiene en el radar de la otra persona para que no te olvides Y demuestra tu profesionalismo. Demuestra tu compromiso con la construcción de una relación, y abre oportunidades. Entonces este tipo de relación, el networking que tienes, crea una base para cualquier colaboración o asistencia futura. Así que aquí hay algunos consejos para un seguimiento efectivo. Por lo tanto, haga referencia al contexto de su reunión. Han conocido a mucha gente. Así que sé cortés, conciso y claro sobre el propósito de tu contacto Destacar intereses u objetivos compartidos. Y luego en las próximas diapositivas se mostrarán algunos correos electrónicos o mensajes de seguimiento. Y nuevamente, siéntase libre de usarlas como plantillas y modificarlas a medida que se sienta en forma. Después de un evento o reunión, querida persona, no voy a leer esto. Por favor, pausa si quieres leerlo con más detalle. De lo contrario, continuaremos. Después de ser presentado a alguien, nuevo, le mandas este tipo de. Estos son los huesos desnudos del correo electrónico. Por favor, haga una pausa. Compruébalo si quieres volver a verlo. También podrías recibir ayuda o asesoramiento. Y así que aquí está el correo electrónico que puedes enviarles. Podrías agradecerles lo que sea. Di pausarlo, léelo en detalle si quieres. Dar seguimiento con gratitud, así decir gracias a alguien. Nuevamente, pausa si quieres comprobarlo con más detalle. Y también para confirmar los próximos pasos. Otro tipo de correo electrónico que podrías enviar o mensaje para enviar a alguien confirmando los siguientes pasos. Nuevamente, pausa si quieres leer los detalles, nosotros continuaremos. Ahora, expresar gratitud también es una buena manera de establecer la buena voluntad y deja una buena impresión duradera porque a nadie le gustan las personas ingratas Por lo que puedes decir, gracias por tu tiempo durante nuestra discusión en evento. Tu perspicacia sobre lo que sea que hablaste , fueron invaluables. Y agradecido por la oportunidad de conocer más sobre algún aspecto específico de su trabajo. Realmente aprecio su apertura. Quería darle las gracias por presentarme a quien fuera. Fue un placer conectarse con ellos. También puede expresar interés. Entonces, si expresas algún interés genuino, realmente hace cumplir esa conexión que tienes con la persona Me fascinó tu perspectiva sobre lo que sea de lo que hablaste Me encantaría saber más sobre tu enfoque. Oh, tu trabajo en un proyecto específico es realmente inspirador. ¿Cómo superaste algún reto específico? Estoy realmente interesado en conocer más sobre las iniciativas de su empresa en cualquier área que esté discutiendo. Y además, se quiere mantener conexiones a largo plazo. La razón por la que esto es importante porque fomenta la confianza. Así que la comunicación regular construye confianza con esa persona a lo largo del tiempo, y ellos confían en ti. También fortalece una relación. Asegura que tus contactos piensen en ti para futuras oportunidades. Y fomenta la reciprocidad, lo que, en otras palabras, abre la puerta para que me rasques la espalda, yo te rascaré la tuya. Sí, ustedes se ayudan unos a otros. Y puedes compartir actualizaciones profesionalmente. Otra buena manera de hacerlo es mantener actualizaciones relevantes para los intereses de los destinatarios. Compartes algo de valor, por lo que podrías incluir alguna información útil o ideas o recursos. Pero no lo hagas con demasiada frecuencia, ¿verdad? No quieres sobrecargarlos con demasiada información. Toma una frecuencia que creas que es sensata en base a lo que quieres recibir. Y en las próximas diapositivas veremos algunos ejemplos de esto. Entonces, si estás compartiendo un nuevo rol o logro, podrías simplemente enviar un correo y decir, Oye, tengo algunas noticias emocionantes. Hace poco comencé un nuevo rol como lo que sea, en posición de empresa. Me encantaría escuchar tus pensamientos sobre algo relacionado con eso. Vamos a ponernos al día pronto. Si estás aportando recurso útil, podrías enviarles un texto y decirles, Oye, me encuentro con este artículo 0N algún tema interesante y pensé que te podría resultar interesante en base a nuestras discusiones anteriores También podrías estar registrándote con noticias de la industria, Oye, vi esta cosa y pensé en ti. ¿Cuáles son tus perspectivas al respecto? Podrías actualizar sobre, digamos proyecto de cobertizo para dar una actualización rápida del proyecto que discutimos en cada vez que los conociste. Hemos logrado avances significativos en esta parte, y me encantaría compartir detalles con ustedes. O puedes felicitarlos por su éxito. Vas a decir, oye, enhorabuena por cualquier logro, alguna promoción que consiguieron, tal vez algún premio que se les dio. Es bien merecido, y me alegro por ti. Vamos a ponernos al día pronto para celebrar. No, necesitamos mantenernos relevantes para el contacto y cómo lo hacemos. Así que personalizaríamos nuestros mensajes para reflejar intereses compartidos o conversaciones pasadas, y nos comunicaríamos durante hitos importantes que podrían ser días festivos, aniversarios, cumpleaños y ofrecer apoyo y ayuda cuando Y mostraremos en las próximas diapositivas algunos ejemplos de esto. Así saludos de vacaciones. Apenas un corto deseándole a su familia una maravillosa temporada de vacaciones. Espero volver a conectarme en lo nuevo. Podría marcar algún aniversario. Di, Hola, ¿puedes creer que ha pasado un año desde que nos conocimos en este evento? Me encantaría ponerme al día y ver cómo van las cosas tu parte. También podría ser como un aniversario que tal vez diez años en su compañía y solo quieres algo así felicitarlos o si los conoces bien compadecerte de ellos Podrías ofrecer apoyo. Oh, vi tu reciente publicación en LinkedIn sobre algún reto específico. Estaré encantado de ayudarte si lo necesitas o proporcionarte recursos. O si estás dando seguimiento después de una brecha un poco larga, podrías decir, Oh, ha pasado un tiempo desde la última vez que nos conectamos. Espero que todo esté bien. Vamos a ponernos al día pronto. Me encantaría conocer tus últimos proyectos. Por supuesto, reconoces su trabajo. Esta es una buena a la gente le encanta ganar elogios. Y dices, Oh, hace poco me encontré tu artículo de publicación, lo que sea. Y fue muy impresionante y felicidades por esto. ¿Tienes alguna duda sobre la construcción y el mantenimiento de relaciones? Si lo hace, utilice sus preguntas y respuestas. 8. Redes interculturales: Bienvenido a esta importante lección sobre redes transculturales. Ahora, te avisaré de antemano que esta es bastante larga. Entonces, vamos a ponernos en marcha. El networking intercultural es realmente inevitable en el entorno empresarial globalizado actual Vas a tener proveedores, socios, colegas, clientes de todo el mundo. Es muy, muy inusual no tener esto en estos días. Y aquí veremos en profundidad la comprensión de las diferencias culturales. Analizaremos algunas técnicas para adaptar el lenguaje y los modales, y veremos estrategias para evitar trampas comunes Entonces, con la información y los ejemplos aquí, estarás mejor equipado para navegar por diversos escenarios de redes de manera efectiva. Entonces aquí veremos cuatro áreas principales. Veremos entender las diferencias culturales, analizar adaptar nuestro idioma para los contactos internacionales. Analizaremos temas y modales en diferentes culturas, y veremos algunos errores comunes y cómo evitarlos. En primer lugar, ¿qué es la conciencia cultural? Entonces, la conciencia cultural, reconoce y respeta los valores, creencias y comportamientos de otras personas que bien podrían ser diferentes a los suyos. Y en el contexto del networking, nos referimos específicamente a evitar la ofensa, por lo que no queremos malentendidos que surjan de diferentes culturas Queremos generar confianza, y demostramos respeto por las diferencias culturales, y esto luego construye la buena voluntad Queremos potenciar nuestra comunicación. Por lo que queremos adaptar nuestro enfoque para asegurar que nuestro mensaje sea entendido. Mira algunos ejemplos. Una pregunta directa en Estados Unidos, como cuáles son sus ingresos este año puede parecer un poco intrusiva en Japón, donde los asuntos financieros son privados Y en Francia, interrumpir podría verse como una especie de entusiasmo, mientras que, digamos Finlandia, podría percibirse como grosero Ahora, me gustaría señalar con estos ejemplos y todos los demás ejemplos, estos son sólo ejemplos. Son ejemplos precisos, pero no es el panorama completo. Mirar las dimensiones culturales. ¿Qué quiere decir con dimensiones culturales? Así es como anticipamos las diferencias en estilos y diferentes orígenes culturales. Y aquí, en el contexto de las redes, veremos el estilo de comunicación, llamada distancia de potencia y la orientación del tiempo. Así estilo de comunicación. Entonces, en culturas de alto contexto, y estas son como Japón, Arabia Saudita, esto se basa en señales no verbales y contexto Tan a menudo lo que no dicen es tan importante como lo que sí dicen. Pero las culturas de bajo contexto, digamos, Estados Unidos y Alemania, valoran la comunicación explícita y detallada. Su colega japonés podría decir, eso sería difícil, y eso es realmente un rechazo cortés, mientras que Estados Unidos podría simplemente decir que no y ser directo al respecto Ahora nos fijamos en la distancia poder y las culturas distantes de alto poder, dicen India, Brasil, Japón y China también, donde el respeto a la jerarquía es importante. Y en las culturas a distancia de baja potencia, dicen Dinamarca y Nueva Zelanda, como ejemplos, el énfasis más en la igualdad y la informalidad Y así, en una cultura a distancia de alto poder, dirigirse a un alto ejecutivo manera informal bien podría verse como una falta Así que lee la habitación. Entonces tenemos tiempo y las llamadas culturas monocrónicas, dicen Alemania y Suiza, y nuevamente, Japón y China, estoy seguro, la puntualidad y los plazos son muy importantes En las llamadas culturas policrónicas, dicen México y Filipinas, la flexibilidad y el tiempo son algo comunes Entonces, si llegas tarde a una reunión en Suiza, esto podría dañar tu credibilidad, y no te respetarán también por ello. Pero digamos en México, un pequeño retraso puede que ni siquiera se note. También necesitamos adaptar nuestro idioma para los contactos internacionales, y debemos reconocer que nuestro contacto internacional bien podría no ser hablantes nativos de inglés. Y también, su capacidad y confianza variarán. Y así para permitir esto, haremos el llamado reflejo del estilo de la otra persona Simplificaremos nuestro lenguaje. Usaremos frases neutrales, y tendremos mucho cuidado a la hora de hacer bromas. Ahora mira primero a simplificar el lenguaje. Entonces, al establecer contactos entre culturas, simplificaríamos nuestro lenguaje para asegurarnos de que somos mejor entendidos. Y simplificar nuestro idioma realmente hace que las cosas sean más claras, especialmente para hablantes no nativos Y específicamente, evitaremos modismos, usaremos vocabulario claro y desglosaremos oraciones complejas Veamos primero algunos ejemplos de reflejo del estilo de la otra persona Entonces, lo que realmente estamos haciendo es que solo los estamos viendo buscando sus niveles de formalidad y su tono y ritmo, y coincidiríamos con eso Entonces, si son más formales, entonces tú eres formal. Dirías, es un placer conocerte doctor Blogs. Pero si son más informales, dirías, Oye, es genial conocerte y usar su nombre de pila. Y si hablan un poco despacio, entonces igualan su ritmo. Bien podría ser que no tengan tanta confianza y necesitas ser un poco más lento para que puedan entenderte mejor. También evita modismos. Personalmente me encantan los modismos, pero pueden confundir a hablantes no nativos porque o no hay traducción directa o puedes entender todas las palabras, pero no tienes idea de lo que están diciendo Entonces en vez de decir: Vamos a poner la pelota rodando, solo di comencemos. En vez de decir que este proyecto está en el aire, solo di que está indeciso En lugar de decir, esa es una tetera de pescado diferente, solo di que es un tema diferente. Y no digas, te has dado el clavo en la cabeza, digamos, tienes razón. Sí, tienes toda la razón. Y en vez de decir, mira, no es ciencia espacial, dilo simple. ¿Bien? Hay cientos de modismos Pueden confundir enormemente a hablantes no nativos. Por favor, trate de evitarlos si es posible. Y también usar vocabulario claro. Así que no uses términos complejos ni técnicos. Tal vez trate de encontrar una palabra más sencilla. Entonces, en lugar de decir que necesitamos sinergizar nuestros esfuerzos, solo digamos que necesitamos trabajar juntos En lugar de decir que estamos aprovechando el análisis de datos, para decir que estamos utilizando el análisis de datos Y no digas que la propuesta carece de granularidad. Carece de detalle. Más fácil de entender. Y no idees soluciones. Es posible que tengas soluciones de lluvia de ideas, y tal vez incluso la lluvia de ideas pueda ser incomprendida, así que la simplificarías Y no digas que debemos facilitar un diálogo. Sólo digamos, vamos a tener una discusión. Mucho más simple. Y también necesitamos romper oraciones complejas. Así que las oraciones compuestas realmente largas son bastante difíciles de entender, y es mucho mejor ponerlas en una especie de oraciones más cortas. Entonces el original podría ser, dada la naturaleza multifacética del desafío, debemos, después de una cuidadosa deliberación, considerar todas las soluciones viables Uh. Este es un reto complejo. Tenemos que pensar detenidamente y explorar todas las opciones, mucho más fácil. El proyecto, que se inició el trimestre pasado, ha tropezado con numerosos obstáculos imprevistos El proyecto arrancó el trimestre pasado, ha enfrentado retos inesperados. Aunque nuestro presupuesto es limitado, nuestro objetivo es maximizar la eficiencia y lograr los resultados deseados. Nuestro presupuesto es pequeño, pero trabajaremos de manera eficiente para cumplir con nuestras metas. La colaboración del equipo es crucial para la implementación exitosa de esta iniciativa. El equipo debe trabajar en conjunto para que el proyecto tenga éxito. ¿Cuál prefieres? Y por último, debemos, siempre que sea posible, apuntar a minimizar el desperdicio de recursos Digamos que debemos reducir lo más posible los residuos. También utilizamos una especie de frases neutrales. Por lo que estos evitan realmente todos los sesgos culturales y es más probable que sean entendidos universalmente, más probablemente no garantizados Y los ejemplos que veremos específicamente serán saludos neutrales, iniciadores de charlas triviales neutrales y declaraciones finales neutrales. Entonces aquí hay algunos saludos neutrales. Buenos días. Es bueno conocerte. Hola, soy como sea tu nombre. ¿Cómo estás hoy? Es un placer conectarte contigo. Gracias por hacer tiempo para conocerme. He escuchado grandes cosas de su compañía. Es un placer conocerte. No creo que haya nada ahí que la gente pueda encontrar realmente ofensivo, pero ¿quién sabe? Y tenemos entrantes neutrales de charlas trivial. ¿Cómo ha sido tu semana hasta ahora? ¿Cuál es tu cosa favorita de esta ciudad? ¿Has estado antes en este evento? ¿Qué te trajo a esta industria? ¿Qué es algo en lo que estás trabajando actualmente que te excita? Y luego después de terminar, declaraciones finales neutrales, gracias por su tiempo. Mantengámonos en contacto. Fue genial platicar contigo. Espero que podamos volver a conectarnos pronto. Por favor, siéntete libre de comunicarte si necesitas algo de mi lado. Te enviaré un correo electrónico de seguimiento con los detalles que discutimos. Espero continuar con nuestra conversación. Tenemos que ser muy, muy cuidadosos con el humor. Así que el humor puede ser una gran herramienta para romper el hielo, construir una buena relación. Pero lo que es divertido para ti y apropiado para tu cultura puede que en absoluto no sea cierto en otro lugar. Entonces veremos aquí un poco más de detalle y muchos ejemplos de cómo usarlo de manera efectiva y evitar posibles errores. Entonces podrías tener algún tipo de humor ligero sobre alguna experiencia compartida. Entonces haces comentarios alegres, tal vez sobre algo que tienes en común para establecer algún terreno común y una buena relación Oh, esta línea para el café es como una prueba de paciencia. Deberían darnos medallas al final. Es una larga fila en la que estás esperando. Pensé que había empacado todo para este viaje, pero me olvidé de nuevo mi cargador. Entonces, ¿quién no? Siempre logré encontrar la línea más larga, sin importar a dónde vaya. Sí, la ley de Murphy. A menudo humor autodespreciable. Así que ordenar bromear sobre ti mismo de una manera no degradante puede hacerte parecer más accesible Es como casi dar permiso a otras personas para usar el humor también. Planeé mi día perfectamente hasta que la realidad se involucró. Soy genial en las direcciones, siempre y cuando haya alguien más liderando el camino. Traté de aprender algunas frases en cualquier idioma para este viaje. Creo que pedí un gato en lugar de café. La tecnología y yo en una relación de amor odio, sobre todo en el lado del odio hoy en día. Y estos no son, ya sabes, no es probable que se rompan una costilla riéndose de estos, pero son algo inofensivos. Entonces tenemos cosas como una especie de humor universal no cultural. Al igual que los comentarios que no dependen ningún conocimiento o contexto cultural en particular. Leí en alguna parte que el 90% de la productividad proviene del café. Suena bien. Me encanta cómo los eventos de negocios siempre tienen etiquetas de nombre, hace que sea más difícil olvidar tu propio nombre. Lo único en lo que soy consistente es en olvidar dónde pongo mis gafas. De nuevo, también es un poco autodespreciable, pero la mayoría de la gente, si tengo gafas, olvidan dónde las ponen Me dije a mí mismo que hoy me levantaría temprano, y casi lo creí, hoy no me levanté temprano. Tenemos que evitar temas potencialmente ofensivos. Y estos incluirían la religión, la política , los estereotipos, y realmente deberían evitarse en un entorno profesional. Esto también es cierto cuando estamos pensando en el humor. ¿Qué queremos evitar? Cosas como, o, ya sabes lo que dicen de la gente de donde sea estereotipos aburridos. ¿Religión? Bueno, eso es solo pedir problemas en las cenas. Sí, lo es. Bueno, al menos no estamos en política, eso es un verdadero desastre. Sí, lo es. Y sí, lo es. Si usamos el humor, necesitamos mantenerlo profesional e inclusivo. Y lo hacemos al no burlarnos de nadie específicamente, e incluyendo a todos en la conversación Por ejemplo, Oh, creo que todos hemos estado ahí pegando Responder Todo por accidente. Mm hmm. Quien inventó las zonas horarias claramente nunca intentó programar una reunión internacional. Sí, creo que la mayoría de la gente puede relacionarse con eso. ¿Alguien más siente que el presupuesto del café debe rivalizar con el presupuesto de marketing? La mayoría de la gente piensa que esto es cierto, también. Nuevamente, no nos estamos riendo de nadie en particular. Ahora bien podría ser que pienses que algo era hilarante, pero nadie más lo hizo. ¿Y qué haces? Bueno, solo tienes que seguir adelante y no te detengas en ello. Podrías decir cosas como, Bueno, sonaban graciosas en mi cabeza Bueno, digamos que no voy a dejar mi trabajo diario por comedia. Vaya, voy a guardar esa para otro público. No es mi mejor chiste, pero prometo que mis ideas son mejores. Pienso en todas ellas, esa última es la mejor respuesta. Ahora bien, la etiqueta puede variar enormemente entre culturas, pero hay ciertas cosas que hacemos para Y estos cambian culturalmente. Y estas cosas de las que estamos hablando son la etiqueta de saludo, regalos y el intercambio de tarjetas de presentación Y ahora veremos cada uno de estos. Entonces, si estás saludando la etiqueta, realmente depende de dónde estés Esta lista no es exhaustiva ni exclusiva. Por favor, investigue a dónde va. Por ejemplo, en Japón, te inclinarías levemente y mantendrías un tono de voz neutro. Es un honor conocerte. Espero con ansias aprender de ti. En Francia, por ejemplo, comienza formalmente Monsieur madame Monsieur hasta que la persona con la que está hablando le invita a ser informal En el Reino Unido o Estados Unidos, un apretón de manos firme es bastante estándar Oh, Mona, genial conocerte. Y hay que señalar que, sobre todo en los estados, sobre todo en los estados, un apretón de manos débil es una señal de no ser digno de Entonces en los estados, esperan un verdadero apretón de manos aplastante de huesos. En el otro extremo de la escala en ciertos países, digamos asiáticos, este tipo de apretón de manos firme se ve como una señal de agresión, y así tendrás un apretón de manos mucho más suave con alguien ahí Entonces solo ten en cuenta esto en el Medio Oriente. Espera a que se inicie un apretón de manos, sobre todo si alguien es del sexo opuesto al tuyo Existen ciertas reglas culturales sobre no tocar a hombres que no son miembros de la familia y así sucesivamente. Así que no te equivoques aquí. Sólo di que es un placer conocerte . Gracias por su tiempo. Y en la India, tenemos este Namaste, que juntó tus palmas y estoy encantado de conocerte Entonces tenemos obsequios. Un regalo, de nuevo, es otro campo minado. Entonces en China, por ejemplo, envuelven los regalos en rojo u oro porque simbolizan de suerte y prosperidad Pero evita el blanco porque eso simboliza la muerte en China. Y un buen ejemplo de esto podría ser una pequeña caja de té de alta calidad. Entonces en Alemania, como otro ejemplo, das tal vez vino o flores, pero evitas las rosas rojas, que tienen implicaciones románticas, y dices, esta es una pequeña muestra de aprecio por tu hospitalidad. Los chocolates, así también bajan bien. En los Estados se aprecian los gestos personales, pero no son obligatorios. Y muchas veces solo una nota de agradecimiento manuscrita es suficiente. Ahora, en Japón, presentarías el regalo con ambas manos y harías alguna especie de palabras educadas para acompañarlo Entonces es un pequeño regalo para mostrar mi gratitud. Hablando de regalos japoneses, leí un reportaje divertido cuando algunos socios japoneses fueron a visitar un pueblo siderúrgico en Inglaterra. Y a la hora de darles algunos regalos, les dieron algún tipo de navajas que se hicieron en ese pueblo. Y desafortunadamente, la gente que hacía esto no había hecho sus deberes. Porque darle un cuchillo a alguien en Japón es lo mismo que pedirle que se suicide. Entonces se puede decir que eso no bajó bien. Debieron haber hecho sus deberes. Y en Brasil, evita los regalos demasiado caros. Ve por algo más reflexivo, tal vez un libro relacionado con intereses compartidos, así que no debería ser vergonzoso recibir algo tan caro Entonces tenemos la diversión y los juegos con intercambio de tarjetas de visita. Entonces en Japón y probablemente, creo que la mayoría de los países asiáticos, se presenta la tarjeta con ambas manos con el texto orientado hacia el destinatario. Dices, Aquí está mi tarjeta. Espero que podamos trabajar juntos. Y esto es algo bastante formal porque la tarjeta de visita aquí se ve como casi como una extensión de ti mismo, y dársela a alguien no está garantizado. Es algo que deberías apreciar. Y así lo tomas con ambas manos, y luego les das tu tarjeta con ambas manos. Es un poco una ceremonia. Mientras que en, digamos, Estados Unidos, Inglaterra, la mayor parte de Europa, suele ser más casual. Dices, Oh, aquí está mi tarjeta, siéntete libre de comunicarte. Si estás diciendo una reunión en alguno de estos, ya sabes, países europeos de habla inglesa, si estás sentado alrededor de una mesa en una reunión, es muy común solo tirar una tarjeta de presentación a todos, para que todos sepan quién eres. No hagas esto en Asia, ¿de acuerdo? Voy a bajar horriblemente mal. Reúne en la India, acepta y regala tarjetas ya sea con la mano derecha o con ambas manos. Y harías algunas bromas, así que un placer conocerte Por favor, tome mi tarjeta. Nuevamente, en China, similar a Japón, es algo de valor. Entonces miras y no escribes en él también, por cierto, en los países asiáticos. No escribas al dorso del mismo. Lo que hagan o algunas notas por ti mismo no serán apreciadas, serán vistas como irrespetuosas En Francia, puedes presentar tu tarjeta durante o después de la introducción inicial. Oh, permítame compartir mi información de contacto. Es una diferencia entre Europa y Asia. En Europa, es más de algo datos de contacto en Asia, es algo más personal y valioso. Entonces tenemos modales y temas a través de diferentes culturas Entonces, al involucrarse en redes transculturales, incluso profesionales bien intencionales, puedes inadvertidamente, cometer un error y causar problemas Y en esta siguiente sección, veremos algunos escollos comunes, los explicaremos y daremos ejemplos y mostraremos lo que puedes hacer en su lugar Entonces, lo peor que puedes hacer o una de las peores cosas que puedes hacer es asumir que todos tienen las mismas normas culturales que tú, y esto puede causar torpezas y malentendidos, y realmente ignora las perspectivas y prácticas únicas de individuos de Y así para evitarlo, solo tenga curiosidad, sea observador, y sobre todo, mente abierta y aprenda sobre estos antes de involucrarse. Así que haz tu tarea. Ahora aquí hay algunos ejemplos. No asuma que todo el mundo se da la mano con firmeza. Así que investiga tus saludos, así que inclinándose en Japón o apretones de manos ligeros No uses nombres informales inmediatamente en Alemania. Dirígete a colegas de manera formal y obviamente no solo a colegas, sino también a socios y clientes, especialmente, a menos que te inviten a ir informal. Un poco más de detalle sobre esto. Todos tienen su formalidad e informalidad, y en Inglaterra, y la informalidad es la forma en que hablas y la formalidad es la forma en que te vistes Entonces en Inglaterra, tendrías un traje y una corbata y llamas a todos por su nombre de pila. En Alemania, es exactamente lo contrario. Podría en Alemania ir a un sitio de clientes en jeans y camiseta, y no levantaría una ceja, pero les hablas muy formalmente. Usas sus títulos académicos si los tienen y sus apellidos y hablas formalmente Sería un error equivocarse. De igual manera con el contacto visual. Entonces, en algunas culturas, evitar el contacto visual es una señal de respeto más que un signo de inmovilidad. Haz tu tarea. Y además, no asumas que todos celebran las mismas fiestas. Así que las diferentes fiestas y hacer suposiciones durante la temporada navideña a menudo te meterán en problemas. Y un ejemplo muy específico es, digamos, los pulgares para arriba en los encuentros de Oriente Medio, podría pensar que se está mostrando, sí, genial o bueno, pero en algunas zonas, los gestos pueden ser altamente Otro ejemplo que me viene a la mente aquí es el signo de dedos cruzados. En la mayoría de los países europeos de América, los dedos cruzados es algo para la suerte. Pero si haces eso en una especie de países asiáticos y zonas indias, es un gesto altamente ofensivo. Así que haz tu tarea. Y también usando un lenguaje demasiado familiar. Si eres demasiado casual, demasiado pronto, puede parecer, dependiendo de dónde estés, como algo poco profesional y/o irrespetuoso Y muchas culturas, valoran la formalidad, sobre todo en las interacciones iniciales Y entonces lo que hacemos para evitarlo es igualar el tono de la otra persona y esperar a que inicie la informalidad Hay algunos ejemplos de esto. Entonces no digas, oye, amigo. Entonces más bien, hola, es un placer conocerte. Y no digas, Qué es o Qué es. Sólo di: ¿Cómo estás hoy? Y no uses apodos sin permiso. Apégate a su nombre completo o su apellido a menos que te inviten a usar un formulario diferente. Y además, no digas, vayamos directo al grano. Más bien decir, ¿ empezaremos discutiendo nuestros principales objetivos? Simplemente suena más profesional. Y además, no te pongas chismoso. Ya sabes, no digas, Oh, esto es solo entre tú y yo, pero solo para evitar chismes, es poco profesional Y también, hay un problema con el silencio. Entonces, en algunas culturas, el silencio es una parte natural de la conversación. Es donde la gente piensa. Pero en otras culturas, puedes conseguir este tipo de silencio incómodo y puede ser un poco incómodo. Y al malinterpretar el silencio como desinterés o falta de comprensión también puede llevar a alguien sobrecompense Y se evita esto investigando las actitudes culturales hacia el silencio y dejándoles espacio para la reflexión Entonces algunos ejemplos de esto serían decir, Japón, el silencio a menudo indica consideración Así que no me gusta, llena la pausa de balbuceo innecesario. Entonces lo correcto es esperar a que hable tu contraparte. Podrían simplemente estar formulando una respuesta. Y nuevamente, sobre todo si inglés no es su primer idioma. Entonces, en Finlandia, las pausas en la conversación son normales y nada incómodas Así que de nuevo, respeta la pausa sin sentir la necesidad de llenarla. Sin embargo, en EU, el silencio podría interpretarse como una especie de vacilación o falta de interés Y así prepárate para explicar o elaborar si tu silencio es incomprendido Y en la India, el silencio a veces puede indicar acuerdo o respeto. Entonces, si es necesario, se podría decir, ¿esto se alinea con sus pensamientos? Solo asegúrate de que entiendan. Y luego en Medio Oriente, el silencio puede significar escucha activa o contemplación, similar a Japón Entonces reconoce positivamente el silencio. Y cuando responden, dices, Oh, te agradezco que te tomes el tiempo para considerar esto, que básicamente es lo que están haciendo. Y por favor no pasen por alto la comunicación no verbal. Esto es cosas como gestos, expresiones faciales y lenguaje corporal, y estos pueden variar enormemente entre culturas Y si malinterpretas estas señales y no entiendes lo que está haciendo la gente, esto puede llegar a ser en el mejor de los casos, confusión, en el peor horrible delito Y nuevamente, haz tu tarea, infórmate sobre sus típicas normas de lenguaje corporal, y solo practica ser observador Mira algunos ejemplos de esto. Entonces en Medio Oriente por debajo de la reunión, no cruce las piernas ni le muestres a la gente la suela de tu zapato que se considera irrespetuosa Así que más bien siéntate con los dos pies planos en el suelo. El espacio personal también es un problema. Si te paras demasiado cerca en muchos países, esto puede verse como un poco imponente, por lo que prefiero mantener la distancia apropiada, que es aproximadamente una distancia de brazo. Ahora bien, en algún otro país, esto en realidad es bastante divertido. Y dicen las culturas indias, hay un concepto diferente de espacio personal que decir en las culturas europeas. Y entonces lo que pasa es que vas a algún lado, y el indio aguantará su especie de medio metro, y el europeo preferirá un metro. Entonces el europeo dará un pequeño paso atrás para luego aumentar el espacio corporal a lo que se siente cómodo, mientras que los indios hablando, y se moverá un poco hacia arriba, y el otro chico retrocederá un poco, y terminará con el tipo básicamente atrapado en la esquina de la habitación, sintiéndose muy claustrofóbico Así que no le tengas miedo. Entender. Similo parece un asentimiento, ya sabes, para mostrar En otros países como Bulgaria, un asentimiento significa no, y un batido significa sí Entonces, ya sabes, sabes cuál es cuál antes de ir allí. Y de manera similar, un gesto bien en Brasil puede ser ofensivo. Creo que Grecia, también. Y creo que en Grecia, básicamente es llamar homosexual a alguien. Prefiero buscar pulgares arriba para llegar a un acuerdo en su lugar. Pero como hemos visto, eso también puede ser así que comprueba dónde estás antes de usar gestos para llegar a un acuerdo. Y sobre una especie de decoro, no te rías demasiado fuerte Se puede ver como un poco burdo y descortés. Así que mantén la risa suave y compuesta. Entonces, ¿qué puede pasar si no adaptamos nuestro estilo de comunicación? Obviamente, puede entorpecer reportar y reducir la colaboración Y cada cultura tendrá sus preferencias por franqueza, formalidad, tono, cortesía, Nuevamente, haz tu tarea, averigua cuáles son sus normas y adáptate en consecuencia. Aquí hay algunos ejemplos de adaptación. Entonces tenemos una cultura directa versus indirecta. Si tenemos algún lugar como Japón, lo cual es muy indirecto, no digas, esto no va a funcionar. Es demasiado directo. Se presenta como grosero. Entonces tal vez podamos explorar otras opciones que podrían funcionar mejor. Alemania también es una cultura bastante directa, e Inglaterra es una cultura indirecta. Y así si esto también puede causar problemas con el alemán diciendo, El reporte debe estar terminado para el viernes y el ojo inglés se moleste por el tono exigente En la otra dirección, el tipo inglés escribiría para lo mismo. Oh, sería genial si el reporte pudiera estar terminado para el viernes, agradable e indirecto y educado Y el alemán que no entiende esto dice: Oh, no es importante. Lo haré la semana que viene. Entonces entiendo el concepto de indirección y cortesía. Esto es importante. Entonces tenemos culturas de alto contexto versus bajo contexto que no proporcionan toneladas de detalles en una cultura de alto contexto como China puede mantener la comunicación concisa y confiar en ellos para entender lo que quieres decir. Entonces tenemos tono de voz. Entonces en Alemania, por ejemplo, hablar en voz alta y animadamente no es una buena idea porque se prefiere un tono más medido Así que usa tono tranquilo y profesional. Entonces tenemos formalidad. Entonces, en lugares como Corea del Sur o Alemania, no se limite a usar los nombres inmediatamente, use su título académico y su apellido hasta que se les invite a hacer lo contrario. Ahora tenemos velocidad de conversación. Así que no se apresure a través de una presentación, especialmente en lugares como la India donde les gusta construir una buena relación. Así que da tiempo para las presentaciones y la construcción de relaciones antes de sumergirse en los negocios. Entonces, ¿qué estrategias podemos tener para establecer redes transculturales efectivas? Por lo tanto, no necesitamos solo evitar las trampas, sino que debemos emplear activamente estrategias para mejorar la comprensión y la colaboración Y en esta siguiente sección, veremos una especie de etiqueta básica Evitaremos el etnocentrismo. Usaremos un lenguaje educado. Reconoceremos las diferencias positivamente y seremos pacientes. Entonces veamos cada uno de estos a su vez ahora. La etiqueta básica. Esta es la norma cultural clave, como la forma en que saluda a alguien o los modales en la mesa Aquí de nuevo, solo algunos ejemplos, haz tu tarea. Así que inclínense al saludar en Japón. Evita usar tu mano izquierda para comer en la India y también en los países árabes, ¿de acuerdo? Tienen la mano sucia y la mano limpia, y la mano izquierda es la mano sucia. Siempre dirigirse a alguien por su título formal, digamos, Alemania, a menos que se le invite a hacer lo contrario. En Francia, saludar con un apretón de manos y mantener un buen contacto visual Y digamos en Rusia, ser un pequeño regalo como flores o chocolates es una buena idea a la hora de conocer a alguien. También hay que evitar el etnocentrismo. Nunca asumas que la forma en que lo haces es la mejor manera, la manera correcta, o la única manera. Entonces no digas cosas como, Bueno, en mi país, lo hacemos de esta manera y es mucho mejor. No es una buena idea. Más bien decir, me interesa saber cómo se aborda esto aquí. Entra con la mente abierta, prepárate para aprender. Entonces tenemos un lenguaje educado. En caso de duda, errar por el lado de ser más formal en lugar de menos formal Entonces no digas, ¿qué opinas? Entonces, ¿puedo pedirle su opinión? No digas, ¿a qué te refieres? Entonces, ¿podrías aclarar por favor? Y también expresar gratitud explícitamente. Dices, Gracias por compartir esto. Realmente lo agradezco. Y tenemos que reconocer positivamente las diferencias. Así que enmarca las diferencias como oportunidades de aprendizaje. Entonces es fascinante cómo se estructuran las reuniones aquí. Es muy organizado. Bueno, noto la importancia que se le da a la puntualidad. Es impresionante. Por qué estoy aprendiendo tanto sobre el trabajo en equipo efectivo desde este enfoque Y por último, ten paciencia. Entonces, si las cosas tardan un poco más o tal vez hay barreras lingüísticas o culturales, no te dejes llevar por ello. No te molestes por ello, respira hondo y ten paciencia Permitir pausas cuando alguien necesita reunir sus pensamientos. Repita frases clave para asegurar la claridad y diga, por ejemplo, que está bien. Tómate tu tiempo. Estoy feliz de esperar. Sí, así que estás siendo paciente con ellos. ¿Tienes alguna duda sobre las redes transculturales? Si es así, utilice las preguntas y respuestas. 9. Estudios de casos: Y bienvenidos a esta lección donde nos fijamos en algunos casos de estudio en torno al tema del networking. Entonces estos estudios de caso, muestran algunos escenarios diversos. Hacemos énfasis en la preparación del lenguaje , la conciencia cultural y el seguimiento, y tenemos cuatro estudios de caso que podemos examinar. Vas a una feria comercial para ampliar tu red profesional. Entonces aquí está el escenario es María. Un gerente de marketing de España asiste a una feria internacional en Singapur. Y los retos que tiene es navegar por las diferencias culturales e iniciar conversaciones con extraños. Entonces aquí están las estrategias utilizadas, tener preparación. Investigó a los asistentes y potenciales clientes potenciales de antemano, e investigó y aprendió alguna etiqueta básica de negocios singapurense, como entregar tarjetas de presentación con ambas manos. También tenía algunos rompehielos, así que empezó con una pequeña charla. Siempre he querido visitar Singapur en una ciudad tan vibrante. ¿Tienes alguna recomendación? Se centró en la creación de redes, por lo que hizo preguntas relevantes sobre el negocio de la otra persona. ¿Qué tendencias estás notando en tu industria este año? Y ella le dio seguimiento. Por lo que envió un correo electrónico personalizado dentro de las 48 horas. Fue maravilloso conocerte en la feria. Me encantaría explorar cómo podrían colaborar nuestras empresas. Y el resultado de esto es que María construyó fuertes conexiones y aseguró dos nuevas asociaciones para su compañía. El siguiente que veremos es construir una relación a través de redes telefónicas. Entonces el escenario es que James es un representante de ventas en Estados Unidos, y necesita contactar a un cliente potencial en Alemania. Entonces, los retos que tiene es superar las diferencias de huso horario y las expectativas culturales de franqueza. Entonces aquí están las estrategias que utilizó. Así que programando, usa un lenguaje educado para proponer un momento conveniente. ¿A las 10:00 A.M. Su tiempo trabajaría para una llamada o hay otro momento que más le convenga? Tenía objetivos claros. Abrió con el propósito. Me gustaría discutir cómo nuestra solución puede atender las necesidades actuales de su empresa. También hizo su tarea sobre conciencia cultural y mantuvo un tono profesional y evitó interrumpir al cliente y usar la confirmación Por lo que resumió el llamado. Entonces solo para confirmar, te interesa una propuesta para el próximo viernes, ¿es correcto? Y el resultado de esto fue que James pudo establecer confianza, pudo impresionar al cliente y programar una reunión de seguimiento. El siguiente estudio de caso que veremos es la creación de redes en una conferencia multicultural. Pero tenemos a Asher, quien es un consultor de TI de la India, asistió a una conferencia en Canadá con participantes de todo el mundo Y los desafíos que enfrentó fueron relacionarse con audiencias de diversos orígenes culturales. Entonces aquí están las estrategias que utilizó. Adaptó temas conversacionales. Entonces ella discutió temas neutrales, ya sabes lo que te inspiró a asistir a esta conferencia. También miró la comunicación no verbal, por lo que mantuvo una postura abierta y sonreía frecuentemente También fue consciente de los problemas culturales y evitó temas delicados como la política y la religión. Y se concentró en construir una buena relación, por lo que compartió experiencias personales. Oh, en mi región, estamos viendo un gran cambio hacia soluciones basadas en la nube. ¿Te das cuenta de lo mismo? Y ella le dio seguimiento. Entonces se conectó en LinkedIn y envió un montón de mensajes de agradecimiento. Fue genial platicar con en la conferencia. Mantengámonos en contacto. Y el resultado de esto fue que Asher pudo ampliar su red Aprendió sobre las nuevas tendencias y recibió una invitación para hablar en un evento futuro. Y el último estudio de caso que veremos es la creación de redes de correo electrónico transculturales. Entonces tenemos a Ahmed, quien es un emprendedor de Egipto, se está comunicando con un posible inversionista en el Reino Unido por correo electrónico. Y los retos a los que se enfrenta es escribir un correo electrónico profesional y conciso que transmita valor. Entonces aquí están las estrategias que utilizó. Hizo una línea de asunto convincente, soluciones innovadoras de energía limpia, oportunidad de colaboración. Tuvo una apertura educada, querida y nombrada la persona Espero que este correo te encuentre bien. Nuevamente, su nombre, no querido a quien esto pueda preocupar, Estimado use su nombre. Eso es importante. Declarar su propósito con claridad. Me estoy acercando para explorar la posible colaboración en productos de energía limpia. También lo personalizaste haciendo referencia a un artículo reciente del inversionista Tus ideas sobre tecnología sustentable fueron muy inspiradoras y tuviste un fuerte cierre. Agradecería mucho su oportunidad de discutir esto más a fondo. Por favor, hágame saber una hora conveniente para llamar. Y el resultado de esto fue que enfoque profesional de Ahmed llevó a una respuesta positiva y a una reunión programada. ¿Tiene alguna duda sobre los estudios de caso que presentamos aquí? Si es así, por favor utilice un Q&A. 10. Actividad : Pero al final de la mayoría de los cursos, hay una tarea si te gusta hacerlo, y este curso no es diferente. Entonces lo que vamos a hacer aquí es basarlo en el estudio de caso. Por lo tanto, producirá un documento similar de una página. Puedes usar los estudios de caso obviamente como plantilla si quieres o usar un diseño diferente si lo prefieres. No hay una forma correcta o incorrecta de empaquetarlo. Pero idealmente deberías tomar tu propia situación, que sepas quién eres, sabes de dónde vienes, e imaginar o incluso tal vez sea algo real para ti, vas a otro lado o te encuentras con alguien, o te estás comunicando con alguien y pasar por el proceso de resolver lo que necesitas hacer, lo que necesitas saber, lo que necesitas investigar. Ahora bien, si no quieres hacer tu propia situación, solo haz algo. Pretende ser quien quieras ser de donde quieras venir y di, Esta situación hipotética es esta persona bla de donde sea, y él o ella va a otro lugar para una conferencia, para una feria comercial o para encontrarse con socios, clientes, lo que quieras hacer Es realmente muy abierto y flexible. Lo que quieras hacer será bueno. Y luego solo pasa como hicimos en los estudios de caso, miras las estrategias que usarás, las cosas que necesitarás averiguar, y qué esperas obtener de este evento o reunión, sea lo que sea que vayas a hacer. Y si luego subes este breve documento o el contenido del documento en la sección de preguntas y respuestas, lo veremos bien y te daremos algunos comentarios Así que no lo estreses. Prueba y disfrútalo, y veremos qué tienes que producir.