Información básica sobre el pensamiento de diseño para líderes de talentos | Nicole Dessain | Skillshare
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Información básica sobre el pensamiento de diseño para líderes de talentos

teacher avatar Nicole Dessain, Talent Experience & Design Thinking

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Lecciones en esta clase

    • 1.

      ¡Hola!

      2:48

    • 2.

      ¿Qué es el pensamiento de diseño?

      3:21

    • 3.

      ¿Por qué diseño de pensamiento para el talento?

      4:20

    • 4.

      Un estudio en la empatía

      3:42

    • 5.

      ¿Cómo podemos...?

      3:27

    • 6.

      La magia de los conocimientos

      13:13

    • 7.

      Unleashing ideas

      7:46

    • 8.

      Prototipos de talento

      3:32

    • 9.

      Prueba como un Anthropologist

      2:28

    • 10.

      Reunirlo todo

      2:31

  • --
  • Nivel principiante
  • Nivel intermedio
  • Nivel avanzado
  • Todos los niveles

Generado por la comunidad

El nivel se determina según la opinión de la mayoría de los estudiantes que han dejado reseñas en esta clase. La recomendación del profesor o de la profesora se muestra hasta que se recopilen al menos 5 reseñas de estudiantes.

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Estudiantes

--

Proyecto

Acerca de esta clase

En este curso de crash “de los “HR de los humanos" con la de de los que lo corren en los talentos de confianza y aprenderás a aplicar pensamiento de diseño para crear espacios de trabajo más centrados con los humanos.

¿Tu cultura está ajustando a la complejidad del mundo de negocios hoy? ¿Los programas de tu gente están implicados en la fuerza de trabajo? ¿Están de forma sostenible de tus empleados? ¿Tus líderes aceptaron las iniciativas de talento? Si la respuesta es “no” para cualquiera de estas preguntas, ¡entonces esta clase es para ti!

El pensamiento de diseño es un método que ofrece un enfoque nuevo para crear experiencias de empleados con impacto con un impacto.

Conoce a tu profesor(a)

Teacher Profile Image

Nicole Dessain

Talent Experience & Design Thinking

Profesor(a)

Hello, I'm Nicole. I am a talent management and HR "nerd". I love to blow up long-held beliefs that stop us from preparing our organizations for the future of work. I feel lucky to have had an amazing corporate HR and consulting career that I recently turned into my own start-up, talent.imperative inc, a talent experience design consultancy. My second, not-for-profit business, DisruptHR Chicago, was launched in 2016 and has inspired more than 1,700 HR and business leaders in the Chicago area.

I am honored to serve as an IDEO U coach, an advisor in Northwestern University's Master's in Learning & Organizational Change program, and as talent blogger for HuffPost.

Join the hr.hackathon alliance, a community of HR rebels who believe in the power of human centered desig... Ver perfil completo

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Transcripciones

1. ¡Hola!: Bienvenido al diseño Pensando uno a uno para los líderes de la ciudad, mi nombre es la fría locura. Soy el fundador y jefe de ciudad, diseñador experimentado diciéndole a Imperative Inc. Talent Experience Design consultoría y el co fundador y presidente de Disrupt HR Chicago . Soy un ner de RHH que se ha obsesionado con el pensamiento de diseño. Me siento honrado de poder pagarlo hacia adelante como idea. Tú coaching a un asesor para conocer universidades occidentales, maestrías en aprender un programa de cambio organizacional, el apagón, aplicar diseño, pensar en contar y cultura es tremendo, y estoy súper emocionado de llevarte en un viaje por mi propia experiencia con él en este curso. Mi ayuda es que tú también verás su potencial en cambio usando el pensamiento de diseño para crear experiencias impactantes de talento dentro de unas cuantas organizaciones en esta fuerza fresca inmersiva. RHH En la ciudad, los líderes sienten la confianza creativa y aprenden a aplicar el pensamiento de diseño para crear lugares de trabajo más centrados en el ser humano, te guiaré por el método de pensamiento de diseño paso a paso y te enseñaré herramientas simples y técnicas que puedes aplicar en tu lugar de trabajo mañana. Aquí, algunas de las cosas que aprenderás qué es yo y por qué importa decirle a los líderes por qué y cómo infundir empatía en tu programa de talentos diseñado cómo convertir un problema del precio mundial en una oportunidad preguntando, Oh, podría esperar. Cómo obtener conocimientos más profundos de ti diciéndole a la audiencia cómo involucrar a los empleados en el proceso de ideación, cómo crear prototipos y tareas, soluciones iniciales de la ciudad y en este momento, podrías pensar. Pero Nicole No soy un diseñador diseñado investigador y educador proceso Nigel. Todo el mundo puede, y el polvo es manera todo diseñado venganza para que algo nuevo suceda, ya sea que eso pueda ser una nueva versión, una receta, un nuevo arreglo de la sala de estar, muebles o nueva disposición de un página web personal. Entonces el pensamiento de diseño es algo inherente dentro de la cognición humana. Es una parte clave de lo que nos hace humanos. Al final de este curso, estarás listo para estirar tu zona de confort y experimentar con el proceso de pensamiento de diseño . En un sprint de cinco días de diseño de talento, me cuesta mucho tener curiosidad mantenerme al día en línea y divertirme. Hablar de un diseño Pensadores a un cocinero incluye un post no pobre, bruscamente pantalones. Es un oficial de la casa. Mantén a mano a medida que avanzas por el curso Ahora vamos a darle una oportunidad a esto. Tomado, publicado y escribir y dibujar lo único que te gustaría salir de este curso. Manténgalo dentro durante la duración de. Estoy tan emocionado de ser entrenador en este viaje. Empecemos. 2. ¿Qué es el pensamiento de diseño?: Entonces, ¿qué está diseñado pensando? ¿ Exactamente? El pensamiento de diseño no es un concepto nuevo. Emergió de una variedad de disciplinas y se ha popularizado a finales de los noventa y principios de dos miles Por Tom Kallis Fundación de Stanford D School and Design Studio Idea. El pensamiento de diseño es un proceso comprobado y repetible para la resolución de problemas. La creatividad y la innovación también hacen referencia a su diseño de diseño centrado en el ser humano. El pensamiento es un marco conformado por una serie de pasos y métodos asociados, y se acompaña de mentalidades básicas. Comienza con las personas para las que estás diseñando y termina con las nuevas soluciones que un medida hizo para adaptarse a sus necesidades. El diseño centrado en el ser humano se trata de construir una empatía profunda, pero la gente que estás diseñando para generar toneladas de ideas, construir prototipos, compartir lo que has hecho con la gente para la que estás diseñando y eventualmente poner tu nuevas soluciones innovadoras fuera en el mundo. Entonces, ¿cómo se pone el diseño centrado en el ser humano? ¿ Aplicarlo en la vida real? Echemos un vistazo a algunos ejemplos. La aplicación inicial para el pensamiento de diseño fue para elaborar productos que fueran más fáciles de usar. Un gran ejemplo es Apple, que es casi utilizar el pensamiento de diseño en su enfoque. Steve Jobs estaba obsesionado, pero usan la experiencia. Empleos tenía una mentalidad de enfoque láser para los productos. Era notorio por enloquecer a la gente, buscar soluciones en lugares que nadie había estado antes. Era un tipo que tenía psicólogos para ayudar en el diseño de la interfaz gráfica de usuario del Mac, su enfoque fue en la empatía artesanal, enfoque y la simplicidad. ¿ Alguna vez productos a la estancia de los más amigables del mercado, hasta el diseño de envases, pensando en una manzana en un disruptor del mercado? Dijo una vez el CEO de Amazon Jeff Bezos. Ahí dos formas de extender el negocio. Haga un inventario de lo que es bueno y extienda de sus habilidades o determine lo que los clientes necesitan y trabaje al revés. Amazon es un gran ejemplo de cómo el pensamiento de diseño aplicado a un servicio creó un modelo de negocio completamente nuevo. El pensamiento de diseño de frontera más nuevo es cómo se puede aplicar al diseño de experiencia. Un área prometedora para esto es la atención a la salud, por ejemplo, cuando se trata de diseñar y una experiencia hospitalaria más centrada en el paciente. En el Hospital Stanford, actores y maniquíes fueron alistados para escenificar una experiencia de sala de emergencias donde los actores interpretaron a familiares preocupados prototipando lo que la sala de emergencias experimenta mi sensación con los pacientes y sus familias ayudar a dejar de empatía y conocimientos sobre cómo mejorar la experiencia de la sala de emergencias. Entonces, ¿por qué lo estoy? Me emociona el pensamiento de diseño, porque funciona. Se trata de un método utilizado por miles de organizaciones desde los años noventa. gestión del cambio organizacional no funciona porque se trata de proceso. Pero el cambio es una experiencia. Se trata de gestionar cómo las personas experimentan el cambio. Nuestro entorno de negocios en rápido cambio requiere nuevos métodos para resolver problemas complejos, y ahí es donde entra en juego el pensamiento de diseño. Echa un vistazo a la siguiente lección para ver cómo, exactamente, creo que el pensamiento de diseño se puede aplicar a la experiencia de talento. 3. ¿Por qué diseño de pensamiento para el talento?: Por qué creo que esto, estoy pensando, tiene un gran potencial en el área del talento y las prácticas laborales. Vivimos en una economía de experiencia en la que las personas cambian de un consumo pasivo, participación demasiado activa. Lo mismo es cierto en el mundo del talento. El término gestión del talento implica que el empleado coloque y en parte activa en el proceso talento del siglo XXI se sienta facultado para hacerse cargo de su propio viaje con una organización. Desde el punto de considerar a una empresa como empleador y nuevos empleados primer día hasta su desarrollo profesional e incluso su salida de la empresa gestionando la experiencia del pueblo se está volviendo tan importante como administrar la experiencia del cliente, como aprendimos en la lección anterior. Hacer que el pensamiento de diseño funcione, y funciona también cuando se aplica a las experiencias de diseño. Entonces, ¿por qué no aplicarlo a la experiencia tell, las organizaciones en realidad que ya están haciendo justamente eso? Hace poco entrevisté a cinco de ellos para un artículo en The Huffington Post. Gastan industrias y de empresas grandes y pequeñas, alta tecnología y de baja tecnología, industrias reguladas y menos reguladas. Así es como algunos de ellos aplicaron técnicas de pensamiento de diseño para contar en cultura el equipo H R en Here, Technologies facilitaron talleres de empleados para identificar creencias y formas de interacción para informar que el diseño de valor básico Campaña El equipo de narración de la Agencia de Publicidad Leo Burnett creó el programa de desarrollo profesional Leo Leaps, que aprovecha el pensamiento de diseño tanto como la experiencia de aprendizaje. Habilidades de pensamiento de diseño inter construidas que luego los empleados aplican para desarrollar sus carreras y resolver problemas de negocio en la plataforma e discovery. relatividad y la encuesta de Intel revelaron que los miembros del equipo se iban porque no estaban seguros del siguiente paso específico en sus carreras. Por lo que el equipo buscó aclarar que hitos de carrera y oro de desarrollo creando mapas de Corea para Egion de un general. Ahora los gerentes comparten los mapas de Corea con los miembros de su equipo para ayudarlos a establecer metas específicas que les ayuden a desarrollar las habilidades necesarias para dar el siguiente paso. Este proceso permite a la empresa fomentar la responsabilidad compartida para el desarrollo de carrera sur. Las razones por las que estas y otras empresas han comenzado a desbaratar el pensamiento de diseño para que los procesos de talento son que la mayoría de los problemas y oportunidades de negocio de hoy en día son las personas lo relacionan involucrando a los empleados y co-creación de soluciones. Aumentamos las probabilidades de abordar la innovación de raíz, com y surfacing. Muchas empresas ya usaban el pensamiento de diseño para el diseño de productos o servicios. En un familiarizado con el método, convierte a los empleados en co creadores y defensores del cambio, lo que resulta en una adopción mayor y más significativa de los programas de la ciudad. Da como resultado una ampliación de la marca patronal ya que los empleados tienen más probabilidades de compartir historias de cómo se les ha incluido. Un programa de talentos, creación y organizaciones cuentan con fuentes puras de H Ejército, lo que requiere la creación de una red interna de talento, experiencia, deseos. Piensa en la cantidad de esfuerzo que pones en el diseño hacia arriba. Tantos programas de talento aplicar es, estoy pensando, requiere menos esfuerzo y riesgo en el diseño e implementación de programas de talento. El jefe de recursos humanos de Here Technologies Kelly Steven Wise dice que las organizaciones han estado usando el pensamiento de diseño para el diseño de productos durante mucho tiempo. ¿ Por qué no hemos descubierto esto y antes En RRHH, nos han interrumpido nuevos modelos de negocio y consolidaciones masivas así como un SNU y múltiples generaciones en la fuerza laboral. Es más importante que nunca aprovechar el pensamiento de diseño como una forma de conectar con todos nuestros grupos de interés. Necesitamos construir el pensamiento de diseño como una capacidad organizacional, por lo que se convierte en una forma de trabajar. Ahora es tu turno. Usa tu cuaderno y captura con tus propias palabras. ¿ En qué estoy pensando? Talento significa y por qué importa. Comparte con un par de compañeros de trabajo. ¿ Qué reacciones obtuviste? ¿ Cómo pudiste ajustar tu tono de juego? 4. Un estudio en la empatía: Como se podría recordar de la Lección uno, empatía es un elemento clave del proceso de pensamiento del diseño. En esta lección, aprenderás sobre el poder de la empatía. Y si bien necesito traerlo de vuelta al lugar de trabajo, ¿qué es la empatía? Es literalmente ponerte en los zapatos de otra persona. Se trata de construir entendimiento compartiendo una experiencia desde la perspectiva de otro. Es por ello que comunicadores efectivos y políticos que historias para captar nuestra atención. Recordamos experiencias porque se convierten en parte de nosotros sabia, empatía, clave. Cuando aplicamos el pensamiento de diseño al talento a lo largo de los años, hemos racionalizado la empatía fuera de nuestros lugares de trabajo, y necesitamos volver a poner al humano en la forma en que trabajamos y lideramos. androfia nos ayuda a entender los programas y procesos de la ciudad desde nuestra perspectiva de audiencias narrativas . La empatía es una competencia vital de liderazgo del siglo XXI en una época en la que las máquinas ya comenzaron de punta afuera. Piensa que las habilidades interpersonales de Estados Unidos son las que seguirán siendo una propuesta de valor singularmente humana . Manteniendo habilidades de empatía a través de la auto-reflexión. Rodeándote de otros con puntos de vista opuestos, práctica y co creación y empatía. La inmersión debe convertirse en parte de cada agenda de crecimiento personal de líderes y es parte integral de nuestro trabajo de coaching, un imperativo revelador en mi primera empresa fuera de la universidad, luego Diamond Christ, el Financiero Servicios. Yo formé parte de una campaña llamada Imagine It's You dirigida a mejorar la experiencia del cliente . Teníamos un CEO muy iluminado que no sólo creía en el poder de la empatía para nuestros divertidos empleados de caza. También alentó la puesta en marcha de un árbol empleados apoyando a clientes internos. Yo era un permiso para lanzar el Imagine Es tu concepto a mis compañeros en RHH, y creo que habla volúmenes que todavía me refiero a ella como un ejemplo de vida riel, empatía organizacional, inmersión después de tantos años. Entonces, ¿cuáles son algunos ejemplos de cómo puedes sumergirte en la empatía? Hace poco trabajé en un proyecto donde quería saber cómo se siente ser una persona mayor y postularme a un trabajo. Somos aplicación móvil. Realicé un experimento donde descargué tres APs de Corey. Yo eventos mucho mis gafas y me hice temblar la mano como pinchando a través del móvil. APS no sólo quiere experimentar extremadamente frustrante, ya que apenas pude ver dónde hacer clic en letra pequeña y el color blanco tampoco ayuda . También tuve un profundo sentido de ser excluido. Vivimos en un mundo de diseño para móviles. En primer lugar, tengo que admitir, nunca pensé en qué significaba eso para ciertos segmentos de talento antes de hacer el experimento. También he trabajado con clientes donde hemos aplicado el pensamiento de diseño al proceso de adquisición de talento mediante la realización de investigaciones, entrevistas y observaciones con todos los grupos de interesados involucrados en el proceso, incluyendo candidatos y contratación gerentes. E imagina el proceso desde su perspectiva, uno de mis talleres favoritos de aquellos con gestores de contratación cuando llego a experimentar los retos que enfrentan desde su perspectiva, una cita de un taller reciente específicamente pegada en mi mente uno participante en el reclutamiento es como una apuesta, y me gustaría mejorar a mis tías. ¿ Qué tal eso para Curso Crash en empatía. Ahora es tu turno. ¿ Recuerdas la última vez que fuiste un nuevo contratante? Toma tu cuaderno y captura tus reflexiones sobre las siguientes preguntas. ¿ Cómo te hizo sentir esa experiencia? ¿ Qué te gustó? ¿ Qué te perdiste 5. ¿Cómo podemos...?: En esta lección, aprenderás cómo abarcar un reto empresarial en un proyecto de pensamiento de diseño de talento significativo . Dado que los líderes de talento a menudo se enfrentaban a desafíos complejos de negocios y personas, el cómo podríamos acercarnos es reformular un problema en una oportunidad. Se está replanteando problemas como invitaciones para la exploración y consideraciones fuera de diversas alternativas. A mí me gusta el cómo podría ser perspectiva, porque es un enfoque mucho más pro activo y constructivo que quedarse atascado en la mentalidad fuera. Siempre ha sido así, o es demasiado complejo o Massey de un problema para resolver. Ahora el reto de crear un hogar podría cuestionar es que cuando es demasiado amplio, no se puede resolver dentro del alcance del proyecto. Y cuando es demasiado estrecho, limita el potencial de ideación creativa y no obvia. Aquí mis tres protestas por elaborar un talento relacionado Cómo podría Lee Eso es justo. Uno. Empieza con el negocio Escoge un reto de ciudad que es grande e importante para la organización reducir tu audiencia contadora. Cuando crear un hogar podría ser una pregunta, inicialmente podrías pensar en abordar el reto para todos tus empleados que suele ser demasiado amplio de una audiencia de talento cavar un poco más profundo. Entrar el problema de negocio a identificar es el reto más grande y un área geográfica en unidad de negocio? ¿ Este reto es particularmente apremiante dentro de cierta fuerza laboral? Y experiencia de tres audiencias de Matthew Town? Recuerda la entrada Anton Experience Map desde la lección hasta este mapa te puede dar otra oportunidad de estrechar por el pasillo Podría unirte a todo el enter y contar la experiencia puede ser demasiado grande, pero tal vez sea realmente la experiencia del candidato con las cosas se descomponen o la nueva experiencia experiencia. Los mapas son una forma visual de pensar a través de esa parte del proceso, desde una perspectiva de audiencias de talento e identificar momentos críticos que se pueden convertir en oportunidades. You Cómo podría leer, sale de cómo te gustaría impactar esa experiencia. A continuación, mira cómo podría fluir esto y algunos ejemplos. Ejemplo. Número uno. El reto de Negocios podría ser Tenemos un desgaste alto, no deseado. Cuando cavas más profundamente en los datos, encuentras que quien estás perdiendo nuestros altos meses de trabajo potenciales, y luego cuando entras a B o estudias mamás trabajadoras y piensas a través del ciclo de entrada Anton Experience, tú descubrir que podría ser una oportunidad en la zona. Trabajo flexible te resultando ¿Cómo podríamos estar? ¿ Cómo podríamos reimaginar la forma en que se hace el trabajo para que las mujeres no sientan que tienen que sacrificar familia o Correa. Otro ejemplo. El negocio desafía. No tenemos el talento adecuado para escalar el negocio. Excavar punto profundo de los datos que encuentras el motor clave para escalar tu negocio es escaso . Talento tecnológico. Al analizar el servicio de candidatos, aprendes que tu proceso de reclutamiento no cautiva a los candidatos igual que lo hacen tus competidores de talento. Estás resultando Cómo podríamos estar. ¿ Cómo podríamos reimaginar nuestro enfoque de reclutamiento para cautivar al talento tecnológico? Ahora es agarrar de regreso, ya sabes, lejos escoge un problema de pueblo y camina por los pasos que aprendiste en esta lección para elaborar un posible Cómo podríamos cuestionar 6. La magia de los conocimientos: Ahora que has abarcado tu reto, quieres que juntos los datos capten insights, todos comparten consejos y técnicas que te ayudarán a profundizar tu empatía y dar nuestra aportación para informar ideación y solución diseñada. El mentalidad clave con este rostro fuera del proceso de pensamiento de diseño es ese antropólogo abierto . Se trata de ser curioso y suspender el juicio, las dos técnicas de investigación de pensamiento de diseño en las que profundizaremos en esta lección. Nuestra observación y entrevistas, observación y pensamiento de diseño a menudo se conoce como escuchar con los ojos. Utilizamos la observación para ganar dentro de los comportamientos y procesos cognitivos de están diciendo observación del público puede suceder en línea y fuera de línea dentro de la organización y fuera Cuando realizo observaciones, esto es lo que busco. Lo que desencadena mi curiosidad. ¿ Cuáles son los patrones o temas y el comportamiento? ¿ Qué soluciones alternativas usa la gente? ¿ Qué no hacen? Y para las observaciones en línea, ¿qué punto o idea resuena con otros en la comunidad online? ¿ En qué Google la mayoría de la gente cuando se trata del tema de la investigación? A los efectos de contar el diseño de la experiencia, con frecuencia podemos enfrentar la necesidad de observar procesos cognitivos además de comportamientos, pero ¿cómo hacemos eso? Y afectar. El modo de hacerlo es pedir a un público municipal que dibuje una imagen enfocada en el área de investigación que te interesa. Aquí te dejamos un ejemplo sencillo de cómo hago esto. En ocasiones me gusta pedirle al público de mi pueblo que complete una frase, pero dibujando y escribiendo la finalización de la sentencia en un post it esta casa, entendemos su actitud hacia el tema. Durante un taller reciente, les pedí que completaran la sentencia. Talent Analytics IHS y los resultados variaron desde el dibujo de una clave que representa Tell analytics como competencia clave hasta un anillo brillante encabezado de esa manera para que un gráfico demuestre su valor completo. Otra técnica de recolección de insights es entrevistar a miembros de su audiencia contadora. Es líderes de talento. Podrías pensar que si estás en esto un trozo de pastel. Entrevisto a candidatos para trabajos todo el tiempo, ¿verdad? No tan rápido. Sus nuevas. Diferencias entre evaluar la capacidad de alguien para hacer un trabajo versus aprender sobre cómo mejorar su experiencia en el lugar de trabajo. Visualicemos esto. Invité a mi amigo alienígena, un san valentín de la escuela, Scott a juego de roles, una entrevista de trabajo y luego una entrevista de investigación conmigo ¿Por qué? Viendo el lugar de rol Quiero que captes en tu cuaderno. Las diferencias clave y los puntos comunes que usted observó. ¿ Cómo? Suficientemente bien. Gracias por entrar. ¿ Y cómo fue tu viaje? Bastante fácil de llegar aquí. Tan solo un piso 30 minutos tú mismo. Genial. Genial. Entonces la forma en que esto funciona hoy, ya que he preparado preguntas para ti sobre tus antecedentes y experiencia, y luego tendremos tiempo para que hagas cualquier pregunta. Eso es maravilloso. Gracias. Genial. ¿ Me puede dar un ejemplo de off? Cuando se fue más allá para cliente, me ofrecí como voluntario así resguardé esta ganadora el apoyo de algunos de mis otros colegas para venir a sopa temprano. Por lo que alrededor de las 2 de la mañana llegaron cerca de 3 a 4 horas antes de que comenzaran los barcos reales. Entonces esa no era tu normal. Esa no era tu responsabilidad. Tú sólo No. Sí. Es decir, sobre todo porque Thea, otro jefe supervisor de turno nocturno recientemente tuvo un bebé. Eso muchas otras cosas que estaban pasando. Y así que simplemente me acerqué y me acerqué, amigos para hacer eso también. Gracias. Soy así que buscamos Project Manager. puedes decir o darme un ejemplo cuando tu proyecto ¿Cuál fue tu papel? Entonces uno de los proyectos que tuve fue visual merchandising para la tienda. Entonces lo primero que hice waas para especie de agarrar a un número de compañeros y personal diferentes de los diferentes departamentos, algún tipo de inicialmente primero compartir todas mis ideas y luego avanzar rápido un sui estaban juntando todo. Yo estaba trabajando en todo desde tipo de quedar en presupuesto, asegurándome de que nos estábamos alineando con los patrocinadores adecuados y luego en realidad viniendo en unos días antes de que lanzáramos realmente supervisar cómo salió todo Un reto que tienes. ¿ Me puede dar un ejemplo de su reto? ¿ Cómo te convertiste en eso es Project Manager? Sí. Entonces una de las cosas que terminó pasando waas es que uno de los patrocinadores iniciales realmente tuvo que dar un paso atrás. Por lo que en realidad habíamos tenido una especie de exhibición completa para ellos. Y aquí vamos a lanzar unos cuatro días. Por lo que pude especie de ponerme en contacto con algunos de los directivos regionales, encontrar otro cliente, así que eso fue sin duda un enorme reto. Fue eso ambos en ese momento. Gestión. Obtener el proyecto en saber que teníamos esta vez. ¿ Qué preguntas Aquí? Para mí? Sí, supongo que acabo de dejar un entender rápidamente próximo potencial pasos a partir de aquí. Sí. Por lo que los próximos impuestos. Por lo que dentro de las siguientes dos semanas aún estaba teniendo algunos otros candidatos. Por lo que tenemos que venir a discutir entre dice que con las mejores dos semanas. Estamos seguros, como tú sabes lo que hace paradas. Genial. Bueno, gracias por venir. Está bien. Muchísimas gracias. Hola, soy Anna. ¿ Cómo estás? ¿ Qué, otra vez? Era Hijo en realidad hizo un nuevo cachorro, así que Sí, muchas noches sin dormir. ¿ Disfrutaste de algunos de los últimos días soleados del otoño? Yo lo hice. Doy largas caminatas ahora tengo compañera, Así que conseguí mis $10. Bueno, escucha, hoy me gustaría tener un poco más sobre cómo tus oportunidades de carrera investigadora. Y si te parece bien, soy placa eléctrica o entrevista, para poder regresar y asegurarme de no perderme nada. Es ¿Qué? ¿ Está bien eso? Sí, claro. Genial. Entonces cuéntame un poco sobre cómo buscas oportunidades de carrera. Creo que realmente ha llegado a primaria estos. Yo miro, uno es absolutamente a través de remisiones, y luego el otro es sin duda una especie de extensión de aquello en el que se vincula. Por lo que ciertamente estoy peinando tanto lo que está en mis pies porque estoy siguiendo a tipo de líderes de la industria así como especie de estar vigilando algunas de mis compañías favoritas . Entonces, hablando de social en línea, puedes mostrarme en tu teléfono cuando vi los últimos tres sitios web quizás que utilizas con fines de investigación de carrera. Sí. Entonces ciertamente el 1er 1 es que compartí con ustedes se va a alargar. Y así solo estoy escribiendo el nombre de mi empresa aquí para ver qué tienen en, um, um, siguiéndolos. Siguen los primeros pasos. Está bien. Sí. Y la otra cosa, claro que miro siempre es, ya sabes, como estoy investigando una empresa, viendo a quién tengo en común con eso la otra cosa que he estado haciendo y solo puedo mostrarte un ejemplo de eso es tipo de las notificaciones de empleo por correo electrónico que recibo. Esta en realidad es una de esas putitas, solo un correo electrónico, y yo solo diré, como ya sabes no veo trabajos. De acuerdo, etcétera, etcétera. Te tengo algo de tiempo. Especialmente para como, otros conciertos es que subo trabajo, Teoh? especie de. Ver, ¿cuáles son algunos de los como freelance? Imagina que te quito tu teléfono y tu capacidad para investigar en línea. ¿ Qué se sentiría eso? Probablemente a la manera de la vieja escuela. Que es que soy una especie de caminar de un lugar a otro. Estoy especie de ir a presentarme específicamente para ver qué oportunidades hay . Probablemente mucho más networking, como en persona evento de networking. Un poco más inconveniente. Probablemente no cubriría tanto terreno, así que eso sin duda sería un reto para eso. Probablemente sí busco más investigación en la empresa, sabiendo, como, Bien, realidad voy a entrar a este lugar. Yo quiero saber en qué me estoy metiendo y, ya sabes, hacer si conozco a alguien ahí, entonces, sí, voy a querer sentirme mucho más apuntalado. Muchas gracias, Elena. Empieza conmigo. Eso fue tan útil. Gracias. Conoce más sobre ti mismo. Cómo investigaste oportunidades libres. Muchísimas gracias. Sí. ¿ Cómo te sentiste? El trabajo era ver la investigación en W como participante, me sentí entrevista de investigación y se siente un poco más personalizada que tipo de que sin duda te interesaba más en mí de manera holística, a diferencia de tipo de llegar directo a la entrevista de trabajo. Y yo como que entiendo que hay unos pasos muy específicos en formas no son sólo tú y trabajo, eres tú, el trabajo y yo como persona. Entonces, ¿qué similitudes y diferencias observaste aquí? Algunas cosas que son similares construcción de relación en ambos escenarios. Quieres que la persona a la que entreviste se sienta cómoda para que compartan libremente la información haciendo abierta y las preguntas como describirme o contarme sobre tu lenguaje corporal mostrando atención , cuidando la brecha y sondeando. Y se trata de ellos, no de ti. Y aquí, las cosas que son diferentes llegar a conocer a un candidato a nivel personal pueden conducir a turbias aguas legales en una entrevista de trabajo. Entonces estamos condicionantes como talento nos llevan a no hacernos mucha charla pequeña, como en una investigación y W en una entrevista de investigación. Empezamos traídos y terminamos profundamente en una entrevista de trabajo. Te sumerges justo en las áreas que quieres evaluar en una entrevista de trabajo. No tenemos el lujo de observar a alguien realizando su trabajo mientras mostrar y contar es parte integral de una investigación. Y w en una entrevista de investigación, Hay última virginidad y norma ing de preguntas con el propósito de anotar o evaluar un individuo. Entonces aquí están mis consejos para preparar y realizar una entrevista de investigación efectiva antes de la entrevista. Se quiere elaborar un tipo de entrevista que delinee el flujo de sus preguntas, comenzando con una intro personal, amplias iniciales y preguntas estrechas hacia el final. Durante la entrevista, Dick profundamente preguntando Por qué llegar a los procesos cognitivos preguntando, ¿En qué estabas pensando? Llegar a las emociones subyacentes preguntando: ¿Cómo se sintió? Al igual , en serio, que, en serio,¿quieres buscar historia y motivación? Quieres ver y escuchar la emoción después de la entrevista, identificar un inventario de necesidades e ideas que podrían informar tu futuro diseño. Eso puede ser inferencia es y saltos creativos. Ahora, una vez que hayas dado insights de tus observaciones y entrevistas, ¿ahora qué? En primer lugar, es importante saber que el proceso de pensamiento de diseño, recopilación de insights es un proceso cualitativo. Siempre se quiere complementarlo con el análisis cuantitativo de datos. En segundo lugar, el propósito de sintetizar tus puntos de datos en una narrativa coherente e inspiradora es ayudar a otros a entender la magia de la historia y moverlos hacia la acción como consultor. Mis armas de elección para consolidar el interior tradicionalmente han sido PowerPoint y excel . Me encanta que el método de pensamiento de diseño me haya dado una forma de ser mucho más visual acerca capturar y consolidar insights. En un proyecto reciente, recojo las ideas clave de cada fuente de datos que utilicé para el análisis y capturé Uno dentro lo propuso. También imprimí imágenes y las agregué a la pared para jog mi memoria y darle vida a mi análisis visualmente, Ivan agrupa las diferentes ideas en temas y confeccionó solo unas cuantas declaraciones internas que sentí podrían ser prometedoras como posibles soluciones para explorar más a fondo. En lugar de capturar todo esto, un power point, decidí narrar un breve video caminando por el proceso interno para resaltar mi clave. Llevar lejos. Ahora es tu turno de practicar lo que has aprendido en esta lección crear un plan de investigación para cómo Michaeli mejoró la experiencia en abordaje para que nuestra fuerza de ventas redujera sin mayor facturación, incluya detalles sobre dónde y cómo observará a tu público de talento, a quien quizá quieras entrevistar. A qué preguntas posibles podrías preguntarte qué otros puntos de datos cuantitativos y mejores prácticas podrías querer mirar. Y si te sientes aventurero, intenta ponerte creativo y visual con el formato de este plan de investigación. 7. Unleashing ideas: Ahora que has capturado y sintetizado el interior, tienes la base para generar ideas informadas. En esta lección, flexionarás tus músculos creativos y aprenderás a liderar sesiones de ideación efectivas. El modo de pensar para esta lección es ser juguetón. His Children fueron sin disculpa creativos, y canalizamos esa creatividad dibujando a medida que crecemos y entramos en el mundo laboral. La mayoría de nosotros no aprendimos nuestra innata capacidad de crear. Obtener visual en el dibujo es un elemento clave del método de pensamiento de diseño porque obliga a las decisiones. Lo que decides dibujar en un espacio limitado, digamos un posteado, ya es un paso hacia dentro la creación y la ideación la Crimea, los bocetos que dibujan las interpretaciones más inesperadas que pueda haber vuelto a ponerse en contacto con tu hijo interior y volver a aprender para dar rienda suelta a la creatividad. Visualmente puede ser realmente, muy duro. Lo sé, porque tuve la misma sensación la primera vez que participé en una sesión de ideación de pensamiento de diseño donde se suponía que debía dibujar mis ideas en un póster que abrí totalmente. Escuché estas voces limitantes en mi cabeza, susurrando Houston, conseguir dibujo. Cuando me di cuenta de que esta mentalidad literalmente me inhibía a mí mismo para llegar a ideas pude empezar a abordarlo. Un buen primer acto es solo ser paciente contigo mismo y conocerlo mejorará con práctica y palo figuras y plazas A totalmente suficiente Esto está diseñado pensando en vida real, no en Instagram. El proceso de pensamiento de diseño de toda una ideación en particular, está marcado por un ida y vuelta actividades divergentes y convergentes. El objetivo del pensamiento divergente es generar multitud de opciones orientadas a crear opciones. Piensa en cantidad, dijo una vez la ganadora del Premio Nobel Linus Pauling. Para tener una buena idea, primero debes tener muchas ideas. Las técnicas de ideación de desvío incluyen mapeo mental, puré ups y lluvia de ideas. Echemos un vistazo a lo largo de estos para mi mapeo, a veces también referido como concepto. El mapeo es una forma de representar la relación entre diversos conceptos en un tema determinado. ¿ Podría el lío ayudar a obtener claridad visual sobre un tema, especialmente en las fases exploratorias de la investigación? Me gusta usar mis mapas para estructurar contenido como hice para este curso qué elaborar un plan de investigación. Mi siguiente puede ser código sobre con otros o creado individualmente y luego circulado para solicitar la entrada de otros machacar es un método que reúne nuestras cosas inesperadas para desprender ideas frescas. Un ejemplo famoso es una conexión inesperada que ocurrió en la mesa del desayuno con un puré de gofres y zapatos de pista dio como resultado el Nike Waffle Trainer. lluvia de ideas es probablemente el método de ideación más conocido para juntar a las personas y seguir algunas reglas simples para encender. Ah, alta cantidad de ideas visualmente representadas que diseñaron a partir de IDEO se les ocurrió estas cuatro reglas para su propio equipo. de ideas uno diferir juicio. En segundo lugar alentaron las ideas salvajes. En tercer lugar, mantente enfocado en el tema y adelante construido sobre las ideas de los demás. Siguiente práctica. Flexando nuestros músculos creativos tomó objeto ordinario que está sentado en su escritorio. Recoge uno los métodos de ideación divergentes que acabas de aprender tal vez el que no estás tan familiarizado para llegar a nosotros. Muchos usos alternos para el objeto como se puede dentro de un minuto. Una vez que hayas aplicado el pensamiento divergente para crear una gran cantidad de ideas, quieres aplicar. Convertir pensamiento demasiado estrecho Ideas hacia soluciones Piense enfoque con métodos de versión y lindos boating, clustering y elaboración de carteles de ideas. Votar es un Paul rápido de colaboradores para revelar preferencias y opiniones de que los lazos demócratas es el proceso de toma de decisiones. A mí me gusta visualizar el proceso de votación aportando de 3 a 5 pegatinas a cada colaborador que puedan colocar en sus ideas favoritas. La votación proporciona un catalizador rápido para la discusión, trasladando el proceso a la siguiente etapa. clustering es una técnica gráfica para clasificar ideas De acuerdo a la similitud. Este método ayuda a revelar patrones temáticos y puede crear orden cuando se enfrenta a cantidad abrumadora de ideas o puntos de datos. Los clústeres también pueden ayudar a las conexiones de servicio que pueden no haber sido obvias antes de concepto o idea Los carteles son formato de presentación. Ilustrar los puntos principales de un nuevo concepto carteles de idea visualizaron sucintamente el caso de negocios para una idea e indican una hoja de ruta para avanzar. Se comparten fácilmente para obtener apoyo de los tomadores de decisiones. Y funda de concepto eficaz similar a un anuncio, es una poderosa manera de promover una idea y rara vez apoyar su desarrollo. Tus carteles deben mostrar cuál es la idea, por qué importa y cómo funciona. Ya que es un póster, quieres mantenerlo altamente visual, utilizando imágenes y palabras que articulen de manera clara y concisa el aspecto importante de tu idea, diseño, diseño, pensamiento y sobre todo de la ideación cosas hasta el proceso. Pero es un deporte de equipo. Estas otras tres fases de ejecutar un plan de sesión de ideación eficaz identifican quién estará en el equipo tratando de mantener al equipo de ideación a no más de siete personas. Ante el reto, ¿qué métodos de ideación divergente está planeando utilizar? Formas fieles como mantendrás a la gente comprometida. Por ejemplo, ¿cómo establecerás un escenario? A lo mejor usé el descanso de hielo que utilicé al principio de esta lección para calentar el grupo. Si es la primera vez que se exponen al pensamiento de diseño i d ocho divergen el mayor tiempo posible . Se necesita un tiempo para que las personas se calienten y empujen más allá de las obvias técnicas de maquillajes. Si la gente se queda atascada, asegúrate de animar a visualizar sus ideas. Una idea lo propuso. Convert usó los mensajes de votación y clustering para resaltar temas y dejar que emerjan las 3 a 5 ideas principales , Entonces haz que cada miembro del equipo dibuje su cartel de la mejor idea. Y aquí está mi protesta. Cuando se trata de facilitar sesiones de ideación, se quiere estar consciente y tomar en consideración diferentes tipos de personalidad. En primer lugar quieres ser auto consciente de nosotros estilos. ¿ Un líder de pueblo? ¿ Eres convergente o divergente? ¿ Líder? Si eres un líder virgen estafador como yo, probablemente eres una personalidad de Taipei o conductor, y eres capaz de llegar de manera muy eficiente a las decisiones. El punto ciego de esta personalidad es que puedes perderte algunas ideas grandes e innovadoras porque el pensamiento divergente no es tu fuerza. Por otro lado, si eres líder divergente, puede que tengas muchas grandes ideas, pero para ti, es más difícil identificar temas y traducir ideas en acciones. Así que asegúrate de que, idealmente, tener un co facilitador que complemente tu propio estilo. En segundo lugar, los miembros de tu equipo tienen diferentes estilos de personalidad que quieres tener en cuenta extrovertidos. Me siento más cómodo pensando en voz alta. Si bien los introvertidos podrían preferir traer a algunos individualmente primero antes de compartir con el grupo, o tal vez quieran pensar en ello solos y traer de vuelta ideas en un momento posterior, asegúrese de crear un entorno de ideación que reconoce los tuyos propios así como a los de sus equipos, diferentes estilos 8. Prototipos de talento: en esta lección, aprenderás a tomar tu mejor idea y crear un prototipo, una representación física con la que dices que el público puede interactuar. Entonces, ¿qué? Es prototipado exactamente. ¿ Y qué significa en el contexto del talento? Me encanta cómo Ideo en su lugar producir fundador de la escuela Tom Cali lo pone. Prototipar es pensar con las manos. Un prototipo es una encarnación de la idea. El prototipado hace que tus ideas sean tangibles. Por lo que estás diciendo que el público puede experimentarlos y proporcionarte retroalimentación real que mejorará tus ideas y dará como resultado una próxima generación mejorar el mal tiempo. prototipado es un enfoque que suscita retroalimentación mucho más profunda que mostrar a alguien un punto de poder que la vida puede hacer. El modo de pensar que quieres tener alrededor de la creación de prototipos es construir para retroalimentación interactiva. Antes de construir tu prototipo, compraste uno para planearlo, y la forma de planear el prototipo es tomar un melocotón de Hollywood y crear un guión gráfico. Guiones gráficos un panel. Es casi como tiras cómicas que ilustran la secuencia de eventos. Un miembro del público de tu ciudad podría experimentar storyboards efectivos, capturar la imaginación de la gente y mostrarles un posible futuro. Demuestran cómo se ve un concepto en acción, dijo Walt Disney uno. En nuestro estudio, no escribimos historias, las dibujamos. A continuación, construyes un prototipo de modelo interactivo basado en tu plan. El storyboard Un prototipo solo debe dominar tanto tiempo, esfuerzo e inversión ya que es necesario generar retroalimentación útil. La primera generación fuera de tu tipo de puerto debe ser lo que se llama baja fidelidad, significa una fachada muy rugosa que literalmente puede estar hecha de artículos para el hogar u oficina. Ahora prototipado para talento puede incluir las siguientes áreas espacio, por ejemplo, un espacio de oficina de rediseño que tome en consideración diferentes estilos de personalidad y dorados para la colaboración. Para prototipo, podrías construir un espacio de oficina en miniatura a partir de Lego o cartón con figuritas interactuando en el espacio. O podría configurar un espacio simulado en una sala programas y procesos, por ejemplo, por ejemplo, un nuevo proceso de experiencia de candidato. Cuando se trata de prototipos y experiencia, un prototipo puede ser un plano de rol y experimentar tecnología de recreación de piel o procesos, por ejemplo, una nueva Internet o una siesta. Hace poco prototipo app de colaboración. Al cortar dolores de papel tamaño iPad, agregué pegatinas para simbolizar botones, campos de texto para qué contenido podría incluirse y marcar la interacción capturándolo todo en video. Ahora es tu turno. Escoge una idea de pueblo. Tecnología de procesador espacial que desea crear prototipos Primero, toma 10 minutos para crear un guión gráfico. Por tu idea. Hacer un póster que contenga de 10 a 20 rectángulos en blanco. la línea de tienda principal comenzando medio y final y determinaron los personajes principales y el ajuste dibujan los marcos clave para el escenario futuro. Incluido frase descriptiva debajo de cada escenario. Camina a un amigo o colega por el guión gráfico y captura sus pies. Bancar lo que no estaba claro, lo que hizo o no resonó, y sólo su plan en consecuencia. Después tómate 20 minutos. Enloquece en la oficina del hogar o artículos de juguete que tienes a tu disposición y construye un prototipo de baja fidelidad. 9. Prueba como un Anthropologist: historia Mañana y Porter escribiendo apenas los primeros pasos del experimento. A continuación, quieres probar y generar hasta que tu prototipo cumpla con las necesidades y deseos de tu público de la ciudad . Al probar un prototipo, la mentalidad que quieres habitar es una vez más esa antropóloga del horno, no una persona de ventas que quieras sondear para entender plenamente tus necesidades de audiencia contadora, pero no quieres estar tan profundamente invertido en la idea que no eres capaz de cursar pruebas correctas pueden ocurrir y un ajuste de grupo pequeño o en forma de entrevista. Estos son mis pasos sugeridos para realizar una prueba efectiva e introducción de W. Haz que tu compañero de entrevista se sienta cómodo y prepara el escenario de manera similar a lo que aprendiste antes en el curso sobre cómo realizar una entrevista de investigación. Presentando el prototipo. Recuérdele a su compañero de entrevista que no los está probando. Sólo el prototipo anima a los pies francos hacia atrás, no a Jane. Pídales que piensen en voz alta mientras interactúan con el prototipo. Di cosas como Lo que pasa por tu mente mientras miras esto y preguntas interrogantes, capta lo que funcionó, ¿Qué podría mejorarse? ¿ Qué preguntas Tienes ideas Después de capturar insights de tu prueba. Se quiere crear un plan de siguiente paso que incluya cómo la adoración del prototipo necesita verse como fue para construir un prototipo de Fidelity superior. ¿ Y cómo podría ser pilotar una implementación? También deseas captar cualquier pregunta a la que necesites respuestas para poder avanzar bien. Me gusta cómo el método de la idea utiliza tres lentes para guiar los próximos pasos y áreas de indagación. Una habilidad de deseo. ¿ Qué tiene sentido de las personas a factibilidad lo que es funcionalmente posible y tres viabilidad ? ¿ Cómo puede ser esto un modelo sustentable? Ahora es tu turno. Prueba el prototipo que construyes en la lección anterior con un amigo o compañero de trabajo para en los pasos que aprendiste en esta lección. Captura dentro de la prueba en tu cuaderno. Después de realizar la prueba, reflexiona ¿cuál debe tu siguiente velocidad de paso? ¿ Qué harías de manera diferente la próxima vez que planees, construyas y pruebes un prototipo para el talento 10. Reunirlo todo: en nuestra lección final. Recapitulemos reflexionando sobre los conceptos clave de este curso. Estamos acostumbrados a tomar un reto. ¿ Cuáles son los sombreros abajo y vio el cambio? La innovación requiere una forma de trabajar ligeramente diferente. Tenemos que ser más centro humano en la forma en que trabajamos. Cultivar la empatía es un componente clave aquí. Eso significa salir y pasar tiempo con el público de tu pueblo. Desde la empatía, revelas ideas sobre lo que realmente necesitan. ¿ Se retrocede y actitud? Un mal mecanografiado y todo lo que haces? Saca las ideas de tu cabeza antes de lo que normalmente podrías hacer. prueba lo que está funcionando y lo que no. Ahora agarra tu cuaderno y reflexiona sobre lo que aprendiste en este curso. ¿ Cuál es la única cosa que más resonó? ¿ Cuál es la única cosa que te hace sentir incómodo? ¿ Cuál es la única cosa que quieres probar mañana? Si este proceso se siente caótico en este punto, entonces estás en el buen camino. Lleva tiempo ponerse cómodo con un método que está abierto. Open Mente eso, y el pensamiento de diseño federativo es uno de esos métodos que solo tienes que saltar y hacer . Cuanto más practiques, mejor obtendrás por tu asignación de proyecto. Trabajarás en un reto de pueblo específico dentro de tu organización y para que sea extra divertido. Lo haremos como diseño de talento. Sprint A Sprint es un proceso de cinco días atacando un reto de pueblo bien alcance. Yo adept en el método Sprint, concebido por Jake Knapp de Cool Adventurous, lo que ha conducido con más de 100 organizaciones y codificado en el libro Sprint, contando Imperative, Nos facilidad contando diseño sprints para nuestros clientes. Pero para este proyecto, lo rebajé por ti. Entonces es un verdadero reto de práctica. No pienses en exceso complicar este proyecto. Está diseñado para permitirte ser creativo de las habilidades y herramientas que has aprendido en el curso. Asegúrate de compartir tus dudas. Bloques de tropiezo y insights para cada día aquí en la comunidad de aprendizaje. Tráenos las palabras para vivir, incluyendo imágenes, storyboards, videos u otros artefactos. Si no eres capaz de compartir detalles específicos de la empresa, algunas de las perspectivas generales de tu reto y llevarte a los chicos. Espero que disfruten de esta introducción al pensamiento de diseño y estén tan emocionados como estoy por su potencial para hacer más humanos todos los lugares de trabajo