Hechos y consejos para resolver problemas

1. Introducción: problemas es una habilidad crítica en todos los aspectos de los negocios. De personas, problemas a problemas técnicos y de corto plazo a problemas de largo plazo. Digamos que la solución de problemas ocurrió en cada ancla de los negocios. Y para seleccionar la mejor opción, la parte de toma de decisiones, usarías tanto la lógica como la intuición. Al comenzar, la vida como ingeniero, consultor, gerencia e instructor, comencé con problemas técnicos antes de pasar a dirección y tener que lidiar más con problemas de personas y problemas del sistema. Y vi esto como una oportunidad porque cada problema que surge es una oportunidad para todos podamos mejorar lo que hacemos. Esta clase te ayudará con todo tipo de técnicas que puedas aprender y utilizar para aumentar tu creatividad y mejorar tu toma de decisiones. Es un área importante y fascinante y puedes aprender a ser bueno en ella. Nos vemos en la clase. 2. ¿Cuál es la causa raíz del problema?: El primer paso absoluto en el proceso de resolución de problemas, el que a menudo se pierde es asegurarse de que tiene la causa correcta exacta. Enfrentar la causa raíz equivocada no ayudará. Por ejemplo, reemplazar la parte incorrecta, instalar la versión de software incorrecta, o incluso reemplazar a la persona equivocada. Esto sucede todo el tiempo y en todas partes. Por ejemplo, mucha gente piensa que si pudieran obtener aumento salarial, disfrutarían más de su trabajo y serían felices en su vida. Pero el dinero podría no ser la causa de su infelicidad o de su falta de disfrute de su trabajo O si no duermes bien, es porque el hecho de que tu cama no sea lo suficientemente cómoda o que la habitación no esté lo suficientemente oscura o haya ruido, o ¿hay estrés dentro de tu cabeza? Si es estrés, entonces una cama nueva no ayudará. A veces no conocemos la causa, recurrimos a vivir con el problema en cambio, en la fabricación dentro de las fábricas, esto significaría usar la inspección para simplemente tirar a la basura las malas, lo cual es derrochador Y también algunos malos seguramente seguirán superando siempre. En una fábrica donde trabajaba como consultor, fabricaban bolsas de plástico muy delgadas y la máquina tenía unos 80 ajustes. Había muchos rodillos con ajustes de temperatura y presión y velocidad. Y cuando la máquina funcionaba mal, solo archivaba con todo, esperando obtener la combinación correcta. Fue sólo después de meses de experimentación que encontramos que la causa era de un solo rodillo Tenía que estar corriendo a la velocidad justa. Ponemos un controlador de velocidad muy preciso en ese rodillo. Fue encontrar la causa. Esa fue la verdadera clave. A veces hay dos causas y solo conoces una de ellas. El problema continúa incluso después de que creas que lo has arreglado. Un ejemplo de esto sería su computadora, laptop funcionando lentamente. Y tal vez hay una serie de aplicaciones no deseadas ejecutándose en él. Encontrar solo uno no será suficiente. A veces una causa puede tener dos o más efectos y solo ves los efectos. Empiezas a asumir que un efecto está causando el otro. Por ejemplo, en clima frío, más personas hacen ejercicio en la ginebra y algunas se meten en dificultades e incluso encuentran cuál es claramente un problema que necesita resolver. Pero también en clima frío, más gente bebe jugo. Si estuvieras monitoreando estas dos cosas, notarías una correlación entre el consumo de jugo y los desmayos Y podrías empezar a pensar en bandar jugo. Pero de hecho, si bandas jugo, no resolverías el problema en absoluto. Porque no has llegado a la causa raíz, que es el estado de clima frío. El dinero es para resolver la causa y abordarla. Hay que asegurarse de que es la verdadera causa. La mejor manera de hacerlo es comparar grupos de control. ¿Hay alguna diferencia en los accidentes de ejercicio entre las personas que tienen elección de tambor y las que no tienen? Si todas las personas que se meten en dificultades recientemente han estado bebiendo jugo, entonces efectivamente puede ser la causa a menos que todos en el gimnasio tengan jugo de tambor, comparando las proporciones de elección bebiendo en el gimnasio y en el curso de gimnasia que se meten en dificultades, esa es la manera de demostrar que es la verdadera causa. Si no lo es, entonces hay que seguir buscando lo que podría ser. La primera parte del proceso es obtener una lista de posibles causas. Todo lo que es diferente de los que tienen un problema. Entonces averigua cuáles son los que son la verdadera causa. Entonces puedes trabajar en arreglar ese problema para el problema que tienes en mente. ¿Cuál es la causa raíz y estás seguro de que no hay otras causas también? 3. Profundiza preguntando cinco porqués: Muchas veces ha ocurrido que la causa de un problema podría tener una causa aún más profunda. Y es necesario rastrearlos hasta la raíz. Para ello, existe una técnica efectiva conocida como las Cinco Is. La idea es que preguntes por qué tal vez hasta cinco veces, sin duda más de una vez, hasta que llegues directo al inicio del problema. Por ejemplo, el número de teléfono es incorrecto en la empresa. Contacta mal este número de teléfono del directorio. Podrías simplemente arreglarlo. Pero primero, ¿por qué está mal? Porque Po escribe mal. ¿Por qué Pedo lo tecleó mal? Porque Peter era un interno temporal al que tal vez no le importaba o quizás no estaba entrenado ¿Por qué alguien como Peter estaba haciendo este trabajo? ¿Por qué no era tren Peter? ¿Por qué alguien no comprobó lo que estaba haciendo Peter? Porque no existe un sistema de calidad adecuado para el cuidado de los pasantes Sin sistema de calidad. ¿Por qué no es el sistema de calidad? Se podía ver cómo preguntar por qué algunas veces comienza a destapar un montón de problemas en el sistema De hecho, a veces las cinco Y no son sólo una cadena, pueden ser más un árbol. A veces hay varias causas subyacentes. Por ejemplo, ¿por qué se retrasó la entrega? Bueno, podría haber sido que nos faltara personal, tal vez una máquina se averió, o tal vez tuvimos un problema de calidad de último minuto. Entonces hay que averiguar por qué sucedieron estas tres cosas. Nuevamente, el desabasto de personal podría tener una serie de causas. Terminas con un árbol de causas y todas ellas necesitan ser ordenadas. A veces los cinco es pueden dar vueltas en círculo. Por ejemplo, ¿por qué nos estamos quedando sin peces en el Pacífico? Es porque los pescadores están usando redes con malla más pequeña y están capturando todos los peces pequeños antes de que puedan convertirse en grandes redes pequeñas. Pero, ¿por qué es eso? porque no quedan grandes. Tienen que atrapar a los más pequeños. Pero, ¿por qué no quedan peces grandes? Es porque todos los pequeños están siendo capturados. Aguanta un minuto. Acabamos de estar ahí. Lo que está pasando es que las redes pequeñas están provocando que no queden grandes. Y eso significa que tenemos que tener redes cada vez más pequeñas. En este caso, tenemos que romper el bucle y detener el uso de redes más pequeñas, lo cual no va a ser fácil, pero generalmente el cinco está en una organización, termina apuntando a un lugar y ese es la gestión. Por ejemplo, los problemas de calidad son causados por la falta de capacitación o procesos que son causados por la falta de atención por parte de la gerencia. mal jefe es causado por un sistema que fomenta el mal comportamiento, tal vez la política o el bullying. Y la causa de que el sistema sea así es la falta de medición de resultados reales o la falta de objetivos de alineación entre departamentos o falta de capacitación o falta de monitoreo de la moral del personal Todos estos son problemas de gestión para el final de la gerencia, todo es culpa de la gerencia. Y claro, el resultado de esto es que no necesariamente interesa a la gerencia preguntar por qué demasiadas veces, aunque un buen gerente seguiría haciendo esto, un mal gerente a menudo preferiría arreglar el problema de la superficie en lugar de profundizar y encontrar algo grande y caro y posiblemente su culpa. Pero para resolver el problema, hay que llegar a la causa raíz. O si sigues apuntalando, me gustaría que preguntaras por qué al menos dos o tres veces por el problema que tienes en mente en este momento Y tal vez sacarlo como un árbol a medida que encuentres más de una posible causa subyacente. Y sigue cavando más profundo hasta que sientas que has cortado el ferrocarril. 4. Método Kepner-Tregoe: Del pasado. Ya en la década de 1950, Ketna y Trico idearon el método de solución de problemas del Etna Trico, que todavía está en uso hoy en Se trata de un proceso muy completo y mecánico donde se analiza la situación, define el problema y las causas, algunas veces conocidas como análisis de causa raíz. Luego identificas y evaluas posibles soluciones, seleccionas la mejor, y luego consideras posibles riesgos con la solución que hayas elegido. Obviamente es brillante y originalmente fue utilizado por la NASA. Pero en general creo que caer sobre Keta Trico es probablemente un poco por encima Para problemas más pequeños en los que tú podría estar trabajando empieza con algo así como un problema de computadora puedes experimentar para descubrir realmente es un problema y realmente no suele ser intercambiando cosas cuando la computadora no va a imprimir Lo primero que intentamos y nuestro equipo es que probamos Etna Trigo Esto implicará, ¿ se imprime desde el portátil? En caso afirmativo, entonces no es la impresora. Es tu computadora. Si no, entonces es la impresora. La otra impresora, la que usa un cable en lugar de Wi Fi. Esto nos contará sobre el Wi Fi. ¿Imprime algunos documentos y no otros? Esto nos dirá si el problema está dentro de las aplicaciones de oficina. Del mismo modo, si algo no se encenderá, podría ser el fusible en el enchufe o un cable de conexión defectuoso. La cosa en sí podría ser gabinete muerto. Diría Trico, pruébalo con una ventaja diferente. Por supuesto, podrías tener dos pistas defectuosas. Pero si usas un cable que está funcionando con un electrodoméstico diferente y luego lo cambias por uno defectuoso, entonces puedes averiguar si es el cable en la pieza real del equipo que está roto. Además, intenta enchufarlo a una toma diferente en caso de que sea la toma, cámbiala todo hasta que descubras cuál es realmente el problema Esto incluso se aplica a las personas. Si tienes una persona de bajo rendimiento, intenta moverla, cambiarla con otra persona, entonces realmente puedes averiguar si es la persona o algo en el trabajo Por ejemplo, el gerente. Espero que te guste esta parte de Kitt goteo tanto como yo Ahora por tu problema que tienes en mente, ¿ podrías intercambiar algo y ver si el problema continúa o desaparece en cada caso? ¿Qué te diría eso? 5. Principio de Pareto: Ahora yo kit para la resolución de problemas del economista italiano llamado Fredo Perito La mayoría de la gente ha oído hablar del principio 80 20, que también se conoce como el principio Pero. Otros nombres para este principio son la Ley del campo vital, sobre el principio de factores Pos, que inició con la observación de que 80% de la tierra en el Reino de Italia en 18 96, era propiedad del 20% de las personas. La regla del 80 20 se aplica a muchas otras cosas para hacer algunas matemáticas que no voy a entrar aquí. Por ejemplo, el 80% de tus problemas probablemente provienen del 20% de tus clientes y el 80% de tus problemas provendrán del 20% de las causas. En otras palabras, hay algunas causas subyacentes que están causando la mayoría de tus problemas. Pero, ¿de qué sirve saber esto? Bueno, el punto es que si te enfocas en erradicar solo 20% de tus problemas, ahorrarás 80% del costo, 80% del tiempo y dinero que te están costando El primero, eso es para resolver lo que son. Haces una lista de todos tus problemas y trabajas el costo de cada uno y luego te enfrentas a los mejores. Se puede mirar, por ejemplo, de cualquier problema como el bloqueo encendido. Las razones por las que las máquinas en su fábrica tienen que detenerse por todas las razones por las que envía artículos a los proveedores. La razón por la que el tiempo se pierde en las causas del compat, razones por las que la gente deja la empresa y luego las encierras por cada vez que suceden O se mide el costo de ellos cada vez que suceden. Pronto podrás sumar cuáles son los principales culpables La buena noticia es que no habrá muchas que abordar con, digamos, diez causas. Solo necesitarás hacer frente a dos. Los otros ocho estando en los pequeños, que sólo suman el 20% del costo. Si lo piensas bien, estos dos costos principales no son sólo cuatro veces más costosos que los otros ocho. Son 16 veces más costosas porque ser solo 20% hay una cuarta parte de ellas, y al valer el 80% hay cuatro veces más caras en total. Entonces ese es un factor de 16. Es muy importante enfocarse en ellos. Es decir, si dos de ellos cuestan 800 dólares y los ocho restantes cuestan los 200 dólares restantes, entonces los dos primeros cuestan 400 dólares cada uno, y los otros ocho solo cuestan Entonces ese es efectivamente un factor de 16 entre el más valioso y el resto. Estarías loco por no enfocarte en esos dos primeros. Vi un video increíble de un top donde el tipo priorizó todos los problemas más grandes del mundo, como la superpoblación, el hambre, la guerra, la enfermedad, el cambio climático, Y los generó por tamaño y posibilidades de poder arreglarlos. El análisis decía que solo deberíamos centrarnos en los dos primeros en lugar de tratar de arreglarlos a todos y fallar en todos ellos. Si puedes hacer eso, puedes enumerar tus problemas en tu organización o en tu vida y luego averiguar cuál o dos es el objetivo primero. Y realmente enfócate en el 20% superior pensando en tu problema de ejemplo, cuáles son todas las causas posibles. Y entonces, ¿puedes medir cuáles son los 20% más altos de esos? 6. Pensamiento de todo el sistema: Se puede identificar la causa raíz del problema manteniendo todo el sistema. Hay un gran libro llamado White Things Bite Back, que dice que muchas veces arreglarás algo, pero de alguna manera volverá de nuevo. Por ejemplo, cuando hicieron que el parque infantil fuera más seguro al poner una esponja grande y suave en el suelo alrededor de los marcos de escalada. Todo lo que pasó fue que los niños subieron más alto y saltaron más porque sabían que ahí había esponja suave El número de accidentes se mantuvo igual porque los niños registraban la tolerancia seguía siendo la misma proporción hasta que estuvieron en algún lugar sin esponja blanda Y entonces claro que no habían aprendido lo que se siente al caer sobre el concreto. Otro ejemplo sería que los comités de la ciudad podrían pensar que ensanchar una carretera podría mejorar la congestión del tráfico, pero de hecho, probablemente solo conseguiría que más gente usara esa vía Como ahora es más rápido de usar, vuelves a terminar con una carretera congestionada y sin mejoras en el tiempo de viaje La clave es pensar en lo que sucederá con el tiempo si haces tu cambio. En el libro, la quinta disciplina, Peterson dice que los humanos no van una planeación por delante De hecho, cualquier cosa que tenga un retraso de tiempo de más de unos 2 segundos fluye. Si hay un retraso de dos segundos en la ducha, subes el calor y piensas que esto no está funcionando, lo subes un poco más y hace demasiado calor. Entonces lo giras a la derecha hacia abajo y luego se está congelando. Es lo mismo si intentas conducir un superdeportivo en un juego de computadora, y hay un ligero retraso de tiempo en la dirección, hace mucho calor y terminas desviando a la izquierda y luego desviando Por supuesto, en tu trabajo puede haber un lapso de meses entre el cambio de precio y la cantidad que vendes publicidad y cuánto vendes. Durante el cual estarías pensando, reducir más el precio o cancelar la publicidad. No está funcionando. Mientras hablo del libro de Peter Sina, quiero mencionar otra idea a partir de la cual se relaciona con la resolución de problemas. Y cómo no nos ponen un parados atrás y mirando a todo el sistema. Él lo llama la ilusión de control. A menudo los gerentes toman decisiones basadas en la evidencia que tienen. Básicamente están reaccionando a la situación y cualquier gerente sensato tomaría esa misma decisión. La producción está atrasada, así que vamos a trabajar horas extras El fin de semana El gerente piensa que tienen el control, pero en realidad son solo un diente en la máquina A continuación, los costos de las horas extras son demasiado altos. Hay un gran recorte, pero luego la producción comienza a retroceder de nuevo. Es igual que la persona balanceando la temperatura alrededor en la ducha. Idealmente, el gerente se quedaría atrás y analizaría el sistema y lo configuraría de la manera óptima. Dice que los sistemas consisten en bucles de retroalimentación y retardos de tiempo. Es la combinación de estos que somos malos para hacer frente. El feedback vuelve a morderte, pero después no te preocupes por ello hasta más tarde cuando hayas empeorado. Pero si sacas el problema , hay una diagra de flujo. Después se puede pensar en cómo cortar el bucle en caso de menor cantidad de peces en el Pacífico sobre la pesca, donde es la acción lógica para cada pescador en el corto plazo hacer su red más pequeña para obtener el resto de peces Pero a largo plazo, todos pierden porque terminan persiguiendo peces cada vez más pequeños. Pero una vez que entienden el sistema y ven eso más pequeño al lado de que todos se vuelven peces más pequeños, pueden ver que necesitan traer cuartos y controles netos y trabajar juntos para volver a subir las paradas. Entonces todos podemos ganar y es lo mismo en una organización. Una vez que te das cuenta de que dejar de entrenar llevará a más problemas más adelante, o que recortar el salario de la gente podría no ahorrarte dinero a largo plazo porque no podrás retener o reclutar gente buena. O que recortar tus precios podría no generar suficientes ventas nuevas para compensar la pérdida en el margen de ganancias. Entonces puedes tomar decisiones científicas para tu problema y la solución que estés considerando. ¿Puedes ver algún efecto a más largo plazo que pueda terminar regresando una y otra vez? 7. Ajusta tu velocidad de pensamiento: Mucha gente resuelve los problemas de manera intuitiva. Simplemente conducen a una nueva respuesta increíble y rápida. Probablemente ni siquiera pudieron decirte cómo lo hicieron, simplemente saltan ahí. Pero si no pueden dar el salto por alguna razón, entonces están atascados. Si el problema involucra condiciones y números, son mucho más difíciles para ellos. Otras personas usan mucho más el lado lógico de su cerebro. Les gusta mordisquear lentamente el problema hasta que lo hayan resuelto todo. Esto funciona muy bien para algunos problemas, pero si hay que dar un salto intuitivo, entonces no pueden dar esa pista. Está claro que idealmente usarías ambas partes de tu cerebro. Todo tu cerebro, la parte intuitiva, la lógica. A veces se puede hacer esto trabajando con los dos tipos diferentes de personas para que todo quede cubierto. ¿Y si estás solo? Definitivamente deberías intentar aprovechar ambas partes de tu habilidad. Ambos están ahí en algún lugar de tu cerebro. Se puede practicar usando un poco de analizar lo creativamente, luego la lógica, comenzar a pensar en lo que significa ordenarlo, listo para el siguiente creativamente Intenta usar todas las partes de tu cerebro para cualquiera que sea tu problema. ¿Eres personalmente más propenso a usar solo la lógica o más de la parte creativa de tu cerebro? ¿En qué parte podrías trabajar conscientemente en desarrollar? 8. Lluvia de ideas efectiva: ¿Todos han escuchado alguna vez? ¿El proceso más conocido para generar ideas es una buena lluvia de ideas? Pero de cualquier manera, lo que quiero decir sobre las lluvias de ideas es que la mayoría de la gente hace sus lluvias de ideas alrededor de una manera sencilla Pero es realmente importante, y es que juzguen cada idea a medida que surja. En lugar de simplemente obtener muchas ideas en el paso uno y luego completamente por separado en el paso dos, juzgando las ideas. Es la naturaleza humana juzgar cada idea, pero debes resistir la tentación, solo escribe cada una en la lista como si estuviera bien, aunque sea completamente estúpida. Consigue todas las ideas de la lista. Hay cuatro razones para hacerlo así. Primero es que puedes rebotar de una idea estúpida a una genial, quién sabe a dónde podría llevar esa idea estúpida. En segundo lugar, que pone freno a la creatividad de las personas. Si sus ideas son criticadas y quieres que sigan rodando, sigan viniendo todas esas ideas, tal vez tendrán que pasar por diez malas ideas antes de que se les ocurra una buena. Y no quieres apagarlos después de los diez primeros, o quizás después del primero, diciéndoles que sus ideas no son lo suficientemente buenas. Tercero es la propiedad. La gente pierde tiempo y sesga el proceso argumentando a favor de sus propias ideas. Ellos naturalmente defienden sus propias ideas. ¿Por qué acabas de hacer un gran gran menos y luego volver a juzgarlo más tarde? La gente no siente tanto la necesidad de defender sus propias ideas, muchas veces ni siquiera se acuerda de quién era cuál. Ellos pueden juzgar adecuadamente cada uno y elegir el mejor real. No solo terminas con el que fue sugerido por la persona más dominante. Por último, la cuarta razón es que estás usando diferentes partes de tu cerebro para las dos fases. La primera fase creativa es usar lo que se conoce como el cerebro derecho. La parte infantil, divertida y creativa necesita estar al máximo. Después en la segunda fase, se utiliza el lógico adulto sensible, a menudo llamado cerebro izquierdo, para juzgar las ideas. Este es un modo completamente diferente. Será muy difícil intercambiar entre los dos modos constantemente. De hecho, la mayoría de las personas en una mala lluvia de ideas simplemente se adhieren a un modo Algunas personas están sugiriendo ideas y las otras las están juzgando. Pierdes la creatividad de la mitad del grupo y los creativos apenas empiezan a odiar a los demás Mucho mejor que todos sean creativos y luego todos juzguen ahí. Eso es todo lo que necesitas saber sobre la lluvia de ideas. todos se les ocurren ideas escritas en un tablero sin juzgar, sin criticar en voz Entonces después pasas por, el hombre dice cuáles son los mejores. 9. Cómo abordar un problema con un mapa mental: Una de las famosas herramientas cuando tengo un problema complicado que resolver es un mapa mental. Hay algo en ellos que simplemente se siente natural y me ayuda a pensar Funcionan mucho mejor que una numeración de listas aquí es cómo se ve el mapa mental. Fueron inventados por Tony Busen en 1974. Lo bueno de ellos es que realmente sí reflejan cómo piensas Hacen visual un problema. Utilizan tanto tu lado creativo tu lado de pensamiento estructurado. Son rápidos de dibujar y puedes agregar artículos adicionales en cualquier orden tal y como piensas en ellos. También, porque comienza en el medio, medida que te esparces, siempre hay espacio de nuestras subsecciones Estos son consejos efectivos para que funcionen de manera extra. Bueno, en primer lugar, usa papel o lienzo en modo horizontal en lugar de retrato. No sé cómo decidió esto Tony Blon, pero estoy bastante seguro de que tiene razón Simplemente se siente mejor de alguna manera. A continuación, usa el color, e idealmente también imágenes y dibujos animados, para darle vida a tu mapa mental. Entonces considera usar una pizarra blanca. Si estás en el trabajo, tienen mucho espacio. frotamiento es fácil y todo el grupo puede contribuir a trazar el problema y las posibles soluciones. Entonces puedes fotografiarlo con tu teléfono una vez que esté terminado a continuación. Quizás sorprendentemente, las tabletas son excelentes para dibujar mapas mentales porque puedes mover las ramas con los dedos si un área se llena un poco. De hecho, con algunas versiones de las ramas automáticamente se espacian a medida que agrega más. También en la tableta, puedes alejar el zoom para ver todo y luego acercar para ver partes de ella. Y puedes ocultar secciones si quieres tener muchos detalles, pero no confundirte al verlo todo de una sola vez. Incluso podrías usar tu teléfono para dibujar mapas mentales. Hay apps gratuitas, aunque personalmente encuentro la pantalla del teléfono un poco pequeña. Necesitas un espacio decente para dibujar un mapa mental adecuado. Creo que otro par de usos para los mapas mentales mientras estoy en el tema, y el número uno, no tomando. Se ha demostrado que la retención de un sujeto es mayor si dibujas un mapa mental mejor que solo escribir notas. Número dos, usa para no explicar algo a otras personas. Un mapa mental puede ser mejor que viñetas. Todo lo que necesitas es una hoja de papel con un mapa mental bosquejado en ella, o un gráfico en la pantalla a 0.2 La única limitación de mapas mentales es que si tienes múltiples causas y múltiples soluciones, digamos solución y ayudará con las causas 1.2 El mapa mental no es genial para mostrar cómo se vinculan todas, pero en general, recomendaría encarecidamente el mapa mental para acercarte cualquier problema, ya sea cuando estás por tu cuenta pensando en ello o trabajando con un grupo que necesite verlo. Si nunca has usado un mapa mental, entonces definitivamente deberías probarlos. mejor después de la decisión, podrías intentar sacar uno para un problema, pero tienes en mente. 10. Crea árboles de decisión: Un paso adelante de un mapa mental es un árbol de decisiones. De hecho, han existido bastante más tiempo, y mucha gente piensa que son lo mismo que un mapa mental, pero en realidad son bastante diferentes. El punto de los árboles de decisión es que tienen un acceso de tiempo en lugar de solo ser parte de una imagen, que es lo que es un mapa mental. Hay una secuencia de posibles eventos, el desdoblamiento de una partida de ajedrez Si hacemos esto, entonces podrían pasar tres cosas. Si ocurre el primero de esos, entonces podríamos hacer ya sea elección o elección B. Y si elegimos, entonces podrían suceder varias cosas. Todo se multiplica. Hay un árbol grande. Lo primero que haces es sacar el árbol en cada etapa, todas las cosas que puedan pasar, luego todas las cosas que podrías hacer por cada una de esas, y luego todas las cosas que luego podrían suceder. Se alterna entre tú y el mundo. Cosas que haces y cosas que el mundo vuelve a hacer. A veces esto es suficiente. Puedes mirar las ramas y puedes pensar, yo no quiero bajar por esa. Las opciones son en su mayoría malas. Por ejemplo, el voluntariado para el primer vuelo a Marte. No puedo pensar en muchos buenos resultados para ese, estás siendo más científico. Se puede pasar al siguiente nivel y se puede poner probabilidades y valores Primero, pondrías probabilidades en cada una de las sucursales Digamos que solo hay un 15% de posibilidades que se abra un nuevo competidor en tu ciudad Tienes nuevo competidor y pondrías un 15% en esa sucursal y dirías que hay un 85% de posibilidades de que seamos el único proveedor Sólo proveedor, 85% O tal vez hay un 60, 40 posibilidades de que los precios suban el próximo año tipo de cosas. Entonces puedes poner valores en los resultados. Tal vez valga un millón de dólares al año para abrir con éxito un hotel en tu ciudad. Pondrías ahí tu millón de dólares. Una sucursal con un 85% de posibilidades de apertura exitosa vale 85% de $1 millón, que es $850,000 Aquí hay un ejemplo muy simple Alojarse con el equipo de hoteles, digamos que tenemos dos opciones. Podemos abrir un hotel en Chicago, o podemos abrir uno en Pittsburgh. Y digamos que el de Chicago tiene un 60% de posibilidades de éxito, 60% mientras que en Pittsburgh uno tiene un 40% de posibilidades de éxito. Pero la diferencia es la de Chicago, si es exitosa, te hicimos $1,000,000 Mientras que la de Pittsburgh , si tiene éxito, te hicimos $2,000,000 Entonces puedes ver que la de Pittsburgh es una mejor opción porque la sucursal vale $800,000 Y esto es porque el 40% de $2,000,000 es $800,000 Mientras que el de Chicago, el 60% de $1,000,000 vale solo si es exitosa, te hicimos $1,000,000 Mientras que la de Pittsburgh , si tiene éxito, te hicimos $2,000,000 Entonces puedes ver que la de Pittsburgh es una mejor opción porque la sucursal vale $800,000 Y esto es porque el 40% de $2,000,000 es $800,000 Mientras que el de Chicago, el 60% de $1,000,000 vale solo $600,000 La sucursal de Pittsburgh es la que nos vamos a llevar Este arbolito podría ser parte de un árbol más grande. El hotel de apertura es parte del árbol, vale 800,000 dólares porque vamos a tomar la sucursal de Pittsburgh Tal vez la rama de apertura de los casinos de todo el panorama general podría valer más que eso. Podías ver cómo podrías sacar todas tus opciones además de ser más amplias. El árbol también podría ser más profundo. Supongamos que el Pittsburgh Hotel podría funcionar durante diez años, o podría venderse después de dos. Y podríamos evaluar ambas subsucursales, y lo que sea mayor digamos si va bien, podríamos venderlo por $1,500,000 Pero ejecutarlo exitosamente por diez años nos haría $2,000,000 Entonces claramente son los $2,000,000 que van al valor de la sucursal de Pittsburgh porque esa es la que vamos a elegir, por eso tuvimos y lo que sea mayor digamos si va bien, podríamos venderlo por $1,500,000 Pero ejecutarlo exitosamente por diez años nos haría $2,000,000 Entonces claramente son los $2,000,000 que van al valor de la sucursal de Pittsburgh porque esa es la que vamos a elegir, por eso tuvimos $2,000,000 Hay esta rama que vamos a elegir. Se puede ver que el árbol de decisiones es mucho más que un mapa mental. Tiene una línea de tiempo, tiene opción con probabilidades y valores Y te permite calcular el valor de cada sucursal. Una vez que conoces las probabilidades de que ocurra cada opción, te ayuda a trazar lo que podría suceder Y luego también para elegir la mejor ruta que comiences por el árbol. Hay algo que tengas en mente donde puedan pasar todo tipo de cosas en el futuro que podrías intentar dibujar como árbol de decisiones?