Habilidades empresariales y de consultoría para líderes emergentes [BCSEL]: edición 2025

1. 0. Introducción al curso (2025): Buenos días a todos. Muchas gracias por acompañarnos habilidades de negocios y consultoría para líderes emergentes. Para aquellos de ustedes que no lo sepan, esta es una versión digital de un curso presencial que dirijo y que se ha llevado a cabo en un par de países alrededor del mundo. Por lo general, hemos realizado este curso como un taller presencial de dos o tres días. Pero debido a la demanda popular, he intentado crear esta versión digital para ti, así que no importa en qué parte del mundo te encuentres, puedes ir a tu propio ritmo y aprender con nosotros. Así que vamos a meternos directamente en ello. Mi nombre es doctor Cameron Mirza. Muchas gracias por comprar este curso y por acompañarnos en este viaje de aprendizaje. Soy médico por antecedentes. He tenido el gran placer de trabajar durante muchos años en el NHS en el Reino Unido Luego cambié de carrera y incorporé a Strategy y a una empresa de consultoría de estrategia. Después pasé algún tiempo en Arabia Saudita con el Ministerio de Salud y también con M 42 en Abu Dhabi. Durante mi tiempo, he tenido el gran placer de trabajar con diferentes organizaciones, compañías farmacéuticas, gobierno local, retail, para tratar de resolver algunos de sus mayores desafíos. Entonces, ¿qué estamos haciendo hoy aquí? Bueno, esta es, como dije, una versión digital de mi curso cara a cara. Probablemente nos va a llevar alrededor de 6 horas más o menos buscando construir las herramientas fundamentales para el éxito de negocios y consultoría ¿Qué es? ¿Para qué estás aquí? Está dirigido a futuros líderes que buscan subir de nivel. Y la mayoría de estas habilidades, en mi opinión, nunca se enseñan oficialmente, pero son esenciales para el éxito en el lugar de trabajo moderno. Después de este curso, espero que estés seguro y bien equipado para la siguiente etapa de tu viaje, y va a ser un viaje de desarrollo sin fin. Vas a volver a trabajar con una comprensión más amplia de una variedad de temas y la capacidad de identificar futuras necesidades de aprendizaje y con suerte, identificar tus fortalezas y debilidades. Entonces, ¿cuál es la agenda de este curso? Bueno, vamos a tocar la marca personal, las comunicaciones, las presentaciones, el liderazgo, así como la resolución de problemas, la visualización de datos y algunos elementos esenciales clave en finanzas y economía. He intentado crear esto de una manera que cada sección tenga objetivos claros, contenido que ojalá se vaya a entregar sucintamente con la capacidad para que practiquen, y los voy a invitar a ustedes a me envíen su práctica, ya sea un video, ya sea un envío escrito Me encantaría leerlo para ver cómo te va y darte comentarios al respecto. Al final de cada capítulo, también he preparado una lista de verificación de cinco puntos clave que son una especie de mensajes clave para ese capítulo, y también lo he colectado en un manual digital que compartiremos al final del curso Entonces, las nueve áreas clave que vamos a abordar durante este programa, ¿cómo puedo dar una primera impresión inolvidable? ¿Cómo puedo ser un maestro comunicador? ¿Cómo puedo hacer presentaciones increíbles? ¿Cómo puedo hacer crecer mi red con confianza? ¿Cómo puedo ser un solucionador de problemas calificado? ¿Cómo puedo ser el líder que todos desearían tener? ¿Cómo puedo convertir datos aburridos en imágenes atractivas? Yo no soy contador. Qué necesito saber sobre el análisis financiero, y no estudié economía. ¿Qué necesito saber sobre macro y microeconomía? Toda una gama de temas que ojalá realmente deberían solidificar tus cimientos 2. 1. El discurso de elevador: Entonces quiero que hagas una pausa por 1 segundo. Esta es quizás una de las cosas más claves que me gustaría que hoy te llevaras. Quiero que detengas el video y saques tu teléfono y te hagas un video selfie. 30 segundos, me encantaría que te presentaras. Imagina que estás en un entorno profesional, en un entorno social, en un evento de networking, y solo quiero que intentes presentarte en 30 segundos. No importa como sea, como se vea, haz tu mejor esfuerzo, saca tu teléfono, graba durante 30 segundos, y por favor envíamelo. Me encantaría ver tu video. Te voy a dar 30 segundos para que lo hagas ahora. Genial. Entonces, ¿qué tan alto has hecho eso Quiero que vigiles esta mente. Estás aquí. Seis pies Cuatro tipos. Entonces podría agregar algo más a esto. Seis pies y cuatro? Negro. Seis pies cuatro Negro. Bien vestida. Pero eres piloto, ¿verdad? Sí, señor. Bien, entonces comencemos con esto. Entonces eres piloto. ¿Cuánto tiempo llevas siendo piloto? Diez años, ¿eh? Una década. Nunca digas diez años. Siempre una década. Suena diferente. Tiene más gravedad. ¿Cuántas horas has volado? Alrededor de 5,600. Cerca de 6,000 horas. Cierre en 6,000 horas. Cuando abro una conversación, si soy esta es mi introducción de apertura. Hola, mi nombre es Amandi Soy piloto, cerca de una década de experiencia. Tengo más de 6 mil horas en el aire y me gustaría hablarles un poco sobre mi nueva startup que está en logística. H ¿Llamé tu atención, Agan? Entonces, ¿qué pensaron de ese video? Creo que demuestra la importancia de una introducción realmente nítida, clara y bien pensada. Cuando estás haciendo una introducción, realmente solo tienes entre siete y 12 segundos de esa primera impresión donde la gente tomará una decisión. ¿Quiero hablar con esta persona, o voy a deslizarme lentamente para desvanecerme? Además de eso, realmente probablemente solo tienes 30 segundos para hacer tu introducción. Cualquier cosa más larga empieza a gofres. Y realmente, necesitas brillar una luz sobre ti mismo. Tiene que ser una introducción realmente memorable e interesante para que la gente piense, realmente disfruté hablando con esta persona. Me encantaba escuchar de ellos, y quiero saber más después. A esto se le llama el pitch del elevador. Es una oportunidad para que puedas arrojar luz sobre ti mismo, y es una oportunidad para que hables sobre tu viaje y tu historia. Entonces Capítulo uno, el lanzamiento del elevador. Los objetivos para esta sesión. Vas a entender la importancia de un gran ascensor pitch. Conocerás los componentes verbales y no verbales de hacer una gran primera impresión Vas a practicar tu introducción personal. Al final de este capítulo, vas a hacer otro 32º video selfie, y vas a estar comparando lo que ha cambiado, lo que salió bien, lo que no salió tan bien y cuáles son tus oportunidades de mejorar Por cierto, me encantaría ver esos videos. Entonces, ¿cuál es el proceso de tres pasos para un gran lanzamiento de ascensor? Bueno, antes que nada, dime a qué te dedicas. Sencillo. Manténgalo conciso, manténgalo claro y manténgalo interesante. Ahora, aquí viene un poco de magia. ¿Cuál es tu fuente secreta? ¿Qué te hace único? ¿Qué representas? ¿Qué es lo que te apasiona? ¿En qué valores crees? ¿Estás en un campo donde hay un área de especialización? Y luego cuéntame una historia. A todo el mundo le encanta escuchar una historia. Dale vida a tu viaje. ¿Qué tuviste que superar? ¿A qué retos te enfrentaste? Hazlo memorable y hazlo divertido. Tener diferentes versiones. No siempre vas a estar en una posición en la que tu introducción tenga que ser la misma. Entonces este no es un guión que estés aprendiendo de memoria y vas a estar haciendo cada vez. Deberías tener un poco de flexibilidad que en un entorno social, y una entrevista, en un entorno profesional, tal vez en diferentes escenarios, deberías poder flexionar tu presentación personal, tu pitch de ascensor y tener diferentes versiones. Es una fórmula como la que discutimos. Entonces lo que hay que hacer es practicar, practicar, practicar. Simplemente te volverás más resbaladiza y más suave y mejor al hacer esta introducción. Voy a evolucionar. Eso es lo que estoy tratando de mostrarte aquí que al tener diferentes versiones, diferentes escenarios, tal vez el equipo al que te estás presentando ya te conozca. A lo mejor es una habitación llena de gente nueva. Esto va a evolucionar con el tiempo. Sea divertido, sea atractivo. No se trata de ser prescriptivo o serio necesariamente. Quizás el escenario pueda permitirlo, pero realmente deberías intentar ser divertido, atractivo, ser vulnerable y ser identificable. Eso es lo que la gente se siente atraída. Asegúrate de que tu historia tenga un momento aha. La idea no es que solo cuentes una historia que sea aburrida. Debería haber una razón para que compartas esa historia que la vincule de nuevo con por qué estás aquí, por qué estás presentando, o tal vez quién eres y qué representas. Entonces, ¿de qué otra manera causar una buena impresión? Bueno, ten en cuenta algunas cosas. Tienes una oportunidad en una primera impresión. No se puede dar una primera impresión por segunda vez. Tienes una oportunidad. Y realmente, hay que hacer que eso cuente. Piensa en experiencias en tu vida. Es posible que te hayas encontrado con diferentes personas, y si causaron una buena impresión, eso se pega. Y si causaron una mala impresión, eso también se pega, y eso es desafortunado. Se tarda mucho más en dar la vuelta a una mala impresión que dar la vuelta a una buena impresión. Y como dije de nuevo, necesitas ser genuino y debes comprometerte. Y cuando eso brille, gente pensará más positivamente en ti, y esa primera impresión realmente sobresaldrá Oigan, todos. Mi nombre es Cathy Yo soy de Beijing. Nací en China y me moví bastante. En los últimos años, vivo en Francia, Colorado, California y Chicago. Trabajo en mercadotecnia para empresa FMCG. En mi tiempo libre, me encanta hacer yoga. Me encanta ir de caminatas. Estoy muy emocionada de estar aquí, y espero con ansias conocer a todos en persona. Entonces, ¿qué pensaron de la presentación de Cathy? Ella era cálida, era amable. Ella habló de sí misma desde un punto de vista profesional, algunos de los viajes que ha hecho, algunos de sus intereses sociales Pero entonces ella lo trajo de vuelta al grupo y dijo: Tengo muchas ganas de conocer a todos. Estoy emocionado de estar aquí. Entonces ella trajo buena energía. Ella habló con claridad. Ella hizo buen contacto visual. Pero además, ella era bastante bajita, ¿verdad? No fue una introducción larga , aburrida. Ella lo mantuvo bastante corto. Y la idea no es regalar todo. La idea es solo dar lo suficiente para que la gente piense eso, Oye, esta es una persona interesante y quiero aprender más sobre ellos o quiero escuchar más sobre lo que tienen que decir. Entonces, como mencionamos en la introducción, hacer una gran primera impresión tiene componentes verbales y no verbales. Desde un punto de vista no verbal, mucho que pueda parecer injusto, la forma en que te ves es también la forma en que te juzgan. Así que vístete bien. Vístete apropiadamente. Si se trata de un entorno de negocios, necesitas usar vestimenta de negocios Si se trata de un entorno cultural, posible que necesites llevar algo cultural. Si es una reunión social, usarás algo social. Pero sea lo que sea, enorgullecerse de su apariencia, estar limpio y vestirse bien. El lenguaje corporal importa. Si estás encorvado, sin hacer contacto visual, tal vez eso no va a parecer seguro y abierto Pero si estás usando gestos con las manos, estás sentado cómodamente, no estás sentado demasiado cerca o muy lejos de la gente, eso realmente contribuye a una sensación de apertura y gente puede sentir que puede hablar contigo y eso ayuda a dar esa buena primera impresión. Contacto visual y sonriente. Hacer un contacto visual adecuado es muy importante y sonreír demuestra que estás interesado y comprometido y abierto a esta conversación. Saludo y apretón de manos. Entonces , si es culturalmente apropiado, tener un apretón de manos fuerte y firme Demuestre que tiene confianza, demuestre que es profesional. Todos estos contribuirán a que las personas estén subconscientes sobre la primera impresión que has causado Entonces, aquellos de ustedes que ven Netflix pueden haber visto un programa de televisión llamado Madman Se trata de un personaje del programa. Su nombre es Don Draper. Quiero que detengas el video aquí por 1 segundo, y quiero que le eches un vistazo a esta foto. En el contexto de lo que acabamos discutir, el vestido, el lenguaje corporal, contacto visual, ¿qué opinas de esta imagen? Quiero que detengas el video y te tomes un minuto. Regresemos y veamos esas características, vestimenta, lenguaje corporal y el contacto visual. A mí me gusta mucho esta foto porque creo que dice algo más que una foto. Creo que está muy bien vestido. Lleva un traje nítido. Tiene brazaletes, tiene un bolsillo cuadrado, bonita camisa blanca crujiente, muy limpia. Desde un punto de vista personal, está bien afeitado. Su cabello está hecho. Y se ve el papel. Está fumando el cigarrillo adentro. Ciertamente, quizá en esos días lo harían, pero ahora es una señal de confianza. Tiene una postura corporal muy abierta, las piernas cruzadas, los brazos abiertos, mira también su expresión facial. Sus ojos están encerrados. No sonríe, no está gruñendo, quiere decir negocios. ¿Te gustaría entrar en negocios con esta persona tal vez? Sé que estás haciendo un juicio rápido aquí, pero de esto es de lo que están hechas las primeras impresiones. Miras a esta persona y piensas que es profesional, es inteligente, y va a ser un compromiso productivo con. Entonces hablamos del lado no verbal. ¿Y el lado verbal? Bueno, mira, elige tus palabras y temas cuidadosamente. Mi papá siempre solía decir que hay ciertos temas que es mejor no llevar a una conversación social, religión, política, dinero, ese tipo de cosas. Usa tu propio mejor juicio. Pero las primeras diez a 20 palabras que uses en cualquier introducción o cualquier interacción social van a dirigir el flujo de la conversación. O la gente va a estar comprometida o se van a retirar y buscar otra cosa. Estás en un evento de networking, realmente solo tienes esos primeros 10 segundos para causar esa primera impresión y para ver si la gente quiere quedarse o irse. Así que elige tus palabras y tus temas cuidadosamente. Ser un narrador A todo el mundo le encanta una historia. A todo el mundo le encanta una anécdota. Cuéntales sobre un problema que resolviste , un reto al que te enfrentas. A todo el mundo le encanta una historia, y realmente ayuda a que tu mensaje y tu historia y tu viaje cobren vida. Y además no se limite a hablar, hablar, ser un oyente experto. Ahora bien, ¿qué significa eso? Significa estar activo en tu escucha, repetir a la gente lo que te han estado diciendo, tal vez decirlo de una manera diferente, trazar un paralelo entre lo que has experimentado y lo que están experimentando Ser un oyente experto muestra respeto y también es una parte muy importante de la comunicación ¿Qué pasa con algunos de los otros componentes a tener en cuenta? En primer lugar, al igual que Cathy, traen buena energía. De nada sirve que te quedes sentado en una esquina. Se supone que debes estar dando una fuerte primera impresión. A lo mejor te estás presentando a una sala llena de gente, a algunos colegas, te encuentras con algunos amigos. Si traes poca energía en tu voz, en tu comportamiento físico, eso es lo que vas a estar proyectando. Trae buena energía positiva. El respeto es muy importante, particularmente hoy en día cuando vivimos en entornos multiculturales, respetar las creencias de las personas, las culturas, códigos de vestimenta va a ser tan importante que también hay que encontrar en la forma en que te comunicas. Tener buenos modales. Piensa en niños pequeños. Quieres enseñarles, por favor y gracias. Quieres enseñarles a no hablar por encima de otras personas. Quieres enseñarles otros buenos modales. Eso nos proyecta como adultos, también, por supuesto. Y en cualquier interacción social, en cualquier entorno social, es importante para nosotros mantener siempre los buenos modales y ser respetuosos Además, es importante abrir la mente. Ahora bien, ¿qué significa eso? Ser de mente abierta es decir, mira, podría tener un conjunto de opiniones, pero estoy muy abierto a escuchar tu opinión. Estoy muy abierto a que me cambien de opinión. Y, a lo mejor no voy a cambiar mi opinión, pero estoy dispuesto a escuchar. No significa que necesariamente esté de acuerdo con lo que estás diciendo, pero hay una oportunidad para que escuche y aprenda algo. Así que ser de mente abierta también se encuentra muy bien. Tener una perspectiva positiva. Entonces es muy fácil para nosotros, creo, vincularnos por experiencias negativas. ¿Viste el tráfico? ¿Viste el clima? ¿Por qué la reunión empezó tarde, eh? ¿Qué tan malo es el café? Estas son cosas muy fáciles de unir por experiencias negativas. Pero trata de evitarlo. Intenta unirte a través experiencias positivas porque eso es lo que la gente te recordará. Intenta pensar en formas de traer positividad en la conversación y ese es el recuerdo que la gente tiene de ti La humildad y no la arrogancia. A nadie le gusta alguien arrogante. Soy muy bueno en esto. Esto lo logro. Mi sueldo es éste. No se encuentra muy bien, sobre todo cuando se trata dar una primera impresión realmente buena. Entonces ser humilde, tener confianza, seguro, si tienes algunos grandes logros que querías compartir, por todos los medios comparte esos logros, y por todos los medios, hazlo, ya sabes, con confianza Pero recuerda, hay un buen equilibrio entre confianza y arrogancia, y hay que tenerlo en mente Y por último, el tiempo también es crítico. Si alguien va camino al baño, si tiene otra reunión a la que apresurarse, si van caminando del lugar A al lugar B, tal vez el momento de esa conversación no sea del todo correcto. Así que piensa con mucho cuidado sobre la situación en la que te encuentras y qué tipo de conversación estás teniendo. Si intentas presentarte de una manera larga y sin aliento a alguien que está en un ascensor, probablemente no tendrás la oportunidad de terminar eso y probablemente dé una impresión apresurada Y por eso se llama ascensor pitch. Entonces como prometí, quiero que ustedes practiquen, practiquen y practiquen y practiquen, y para que puedan mejorar. Entonces, ¿cómo vas a practicar en este capítulo? Bueno, quiero que te vayas y escribas T ten, tomes 15 minutos, te lleves un trozo de papel. Quiero que escribas usando viñetas, un fantástico lanzamiento de elevador. Quiero que pienses en diferentes escenarios en los que podrías encontrarte en el ámbito social, en el ámbito profesional, con la familia, con los amigos, con compañeros ya sabes, con nuevos compañeros. Piensa en los diferentes escenarios en los que podrías encontrarte. Y donde puedes ser elegido para presentarte. Ellos pueden decir, Oye, Steve, algunos de nosotros te conocemos, algunos de nosotros no. Por favor, ¿puedes presentarte al inicio de una llamada de Zoom en una reunión cara a cara, por ejemplo Esa es tu oportunidad de brillar. Esa es tu oportunidad de poner en práctica todo lo que hemos hablado en este capítulo. Entonces me encantaría que tomaras diez, 15 minutos, escribieras en una hoja de papel, tu tono, y luego lo refinaras y lo refinaras y lo refinaras. Y una vez que estés feliz, quiero que lo leas y lo practiques y luego grabes un video número 32 igual que el que hiciste al inicio del capítulo Y entonces quiero que contrasten y comparen lo que es bueno, lo que no es bueno, lo que se puede mejorar. Quiero que te des palmaditas en la espalda por hacer un esfuerzo consciente para tratar de mejorar. Tu primer video número 32 probablemente no fue planeado. Y ahora, el hecho de que te hayas tomado el tiempo para escribir este guión y practicarlo, para ensayarlo, para mirarlo al espejo, y repetirlo y para tener fluidez en lo que salió bien, lo que no salió tan bien, me encantaría que reflexionaras Y además de eso, me encantaría que por favor me enviaras tus dos videos para que pueda ver la diferencia y enviarme tus reflexiones. Me encantaría compartir en ese éxito esa mejora, pero también compartir mis comentarios . Esperamos escuchar de. Las cinco conclusiones principales de este capítulo. Número uno, una gran introducción te hace memorable. Número dos, a todos les encanta una historia. La narración de historias es una excelente manera de ser memorable. Número tres, tus elecciones no verbales son igual de importantes como lo que dices. Número cuatro, los períodos de atención son cortos. Tienes unos 10 segundos para agarrarlos, y tienes unos 30 segundos máximo para presentarte, contar una historia rápida y tener un momento aha al final. Y por último, ser genuino, identificable y divertido son excelentes maneras de ser recordado. Buena suerte, chicos. 3. 2. Fundamentos de las redes: Bienvenidos de nuevo, chicos. Espero que hayan disfrutado de ese primer capítulo. Pasemos a algo que me encanta, que es el networking. La creación de redes es muy importante. Ampliar su red, conocer gente nueva y buscar esas oportunidades es una de las claves del éxito en el lugar de trabajo moderno Vamos a sumergirnos en él. ¿Cuáles son los objetivos para esta sesión? Bueno, número uno, aprenderás por qué es importante establecer contactos. Número dos, aprenderás los pilares clave para crear una gran marca personal, lo que va a fortalecer tu capacidad de red. Aprenderás a manejar encuentros individuales para maximizar la oportunidad y practicarás tus nuevas habilidades Así que crea una gran marca personal y sé un colega increíble. ¿Por qué? ¿Por qué estamos haciendo esto? Bueno, crear una gran marca personal, ser un gran compañero sólo va a mejorar tu reputación y mejorar tu credibilidad, y eso es lo que abre puertas y trae oportunidades. Generar ingresos. Entonces tal vez tengas una idea. A lo mejor tienes un negocio, a lo mejor buscas monetizar tus habilidades Generar ingresos solo se puede hacer trabajando con las personas adecuadas y convenciéndolas de que eres la persona adecuada para trabajar o de que tu producto o servicio es el adecuado para ellos. A lo mejor tienes un seguimiento en las redes sociales, Instagram , Tik Tok, etcétera, y quieres hacer crecer tu presencia online Tener una marca personal realmente fuerte solo puede ayudarte en ese escenario. Generalmente, mejorando tu marca personal, tal vez tengas un conjunto de valores. A lo mejor tienes un negocio en particular que estás tratando de crecer. Tal vez quieras compartir tu punto de vista. Todo esto contribuirá a tu marca personal. Por supuesto, oportunidades laborales externamente, promociones internamente. Si la gente piensa bien de ti, si has conectado en red, si has llamado a las puertas correctas, entonces las oportunidades deberían estar ahí para tu toma Entonces, ¿cómo hacemos esto? Bueno, antes que nada, no sucede de la noche a la mañana. Hay que ser paciente. Esta es una muy específica. Requiere esfuerzo. Requiere planeación y un enfoque muy, muy deliberado No puedes simplemente hacer clic en un botón y tienes tu promoción o tienes tu salario o tienes tu oportunidad. Necesitas tener metas muy específicas. Y además de eso, en el proceso de creación de su marca personal, por favor demuestre su pasión. ¿Qué es lo que representas? ¿Cuáles son tus valores? ¿Qué te importa? ¿Qué haces los fines de semana que te impulsa? Demuestra tu pasión, usa tu corazón en la manga. Confianza. La confianza para mí es el ingrediente más importante en cualquier relación comercial. Para mí, la confianza es una fórmula matemática sencilla. Consistencia multiplicada por el tiempo. Si haces un gran trabajo por mí, has hecho un gran trabajo. Lo haces dos veces, tal vez tres veces, estás haciendo un buen trabajo. Pero si haces un gran trabajo cada semana durante todo un año, ahora tienes mi confianza. La confianza es realmente simple. Consistencia en el tiempo. Ser organizado. gente le encanta trabajar con personas que están organizadas, bien estructuradas a tiempo. Si estás bien organizado y tienes el control de tus situaciones, gente le encantará trabajar con ellas. Sé amable. Esto es tan fácil y tan comúnmente pasado por alto. Ser amable en el lugar de trabajo no te cuesta nada. Ser amable, ser accesible, ser amable, ser educado Todas estas cosas contribuyen a una marca personal tan grande y hace una gran impresión de ti mismo de que la gente querrá pasar tiempo contigo, querrá trabajar contigo, y como resultado, te considerará por oportunidades. Hacer un esfuerzo. Nadie llegó nunca ninguna parte de la vida con solo sentarse en el sofá de su casa. Tienes que esforzarte por conocer gente, para dar lo mejor de ti y usar este tipo de habilidades que aquí te presentamos. Y claro, sé genuino. No se trata de ser falso. No se trata de dar una falsa impresión, ser uno mismo, ser genuino y permitir que esa energía genuina te abra puertas. Quiero que le eches un vistazo a esta foto. Esto ilustra la regla de los seis apretones de manos, también conocida como los seis grados de separación Lo que esto significa es que entre tú y cualquier otra persona en este planeta, del cual hay miles de millones, estás solo seis apretones de manos de esa Si quería conocer a Christiano Ronaldo, conozco a alguien que conoce a alguien, que conoce a alguien, que conoce a alguien, y a través de seis conexiones, estoy conectado con Christiano Ronaldo, por ejemplo, no importa quién sea, Kim Kardashian Donald Trump, quien sea con quien quieras estar conectado, la ley de seis grados de separación significa que eres la ley de seis grados de separación significa conozco a alguien que conoce a alguien, que conoce a alguien, que conoce a alguien, y a través de seis conexiones, estoy conectado con Christiano Ronaldo, por ejemplo, no importa quién sea, Kim Kardashian Donald Trump, quien sea con quien quieras estar conectado, la ley de seis grados de separación significa que eres absolutamente más cerca de lo que piensas. Si quieres trabajar para un negocio en particular, si quieres conectarte con un individuo en particular, es mucho más fácil de lo que piensas. Y el networking es más potente y más fácil de lo que piensas para intentar lograr esa conexión. Entonces como dije, es muy importante identificar tus objetivos. Hay muchas razones por las querrías hacer algunas redes, por qué quieres conectarte y hacer crecer tu red. Si tienes claro cuáles son tus objetivos, te facilita mucho tu fórmula. Por ejemplo, quiero desarrollar esta relación. Ya conozco a alguien, pero quiero desarrollarlo más profundo. A lo mejor este es un cliente mío. A lo mejor este es un amigo al que quiero acercarme. Esto se puede utilizar desde una perspectiva social y también desde una perspectiva profesional. Quiero desarrollar más esta relación. Quiero compartir mi idea de las mejores prácticas. A lo mejor tengo una idea de negocio. A lo mejor estoy en el lugar de trabajo y creo que las cosas se pueden hacer un poco diferente. Quiero compartir esta idea o mejor práctica, y necesito negociarme en una posición que pueda hacer eso. Quiero escuchar tus pensamientos. Entonces tal vez, no necesariamente tengo algo que decir, pero quiero escuchar tus pensamientos, y quiero tu opinión sobre un tema en particular. Quiero explorar nuevas oportunidades laborales. Hay mucha gente que está en el mercado buscando oportunidades laborales, haciendo clic en LinkedIn, postúlate a un empleo, solicita empleo. Esa es una forma de hacerlo, pero hay una forma más poderosa, una forma mucho más orgánica. Y al establecer contactos y conocer gente y construir relaciones profundas, esas oportunidades laborales, te garantizo que vendrás. Quiero apoyo o asesoría. A lo mejor tienes un dilema particular al que te enfrentas A lo mejor hay un reto en el trabajo, y quieres apoyo o consejo para tratar de abordar. A lo mejor no se trata de ellos, a lo mejor se trata de ti. Solo quieres construir tu confianza. Es bastante difícil establecer redes. No es para todos, sobre todo si eres un poco más introvertido No es fácil acercarse a gente nueva, construir la confianza, hablar de ti mismo, hablar de tu idea, particularmente en una habitación llena de extraños. A lo mejor tus objetivos para redes es tratar de construir esa confianza. Independientemente, es muy importante que tengas objetivos claros antes de entrar en cualquier situación de networking para que tengas claro lo que estás aquí para lograr y cómo puedes lograrlo. Quiero que le eches un vistazo a esto. Esta es una de mis citas favoritas. Significa mucho más que solo las palabras de la página. Tu red es tu patrimonio neto. Si tienes una idea fantástica, no va a ser nada buena pegada en tu cabeza, y no va a ser buena si te sientas en una esquina y trabajas en ella simplemente por ti mismo. Tu red realmente es tu patrimonio neto. A veces ciertas profesiones exigen que tengas un conjunto de habilidades. A lo mejor eres médico o abogado o ingeniero. Pero en muchos entornos corporativos, no es solo lo que sabes, es a quién conoces, y las relaciones que construyas te permitirán abrir esas oportunidades. ¿Cuáles son algunos de los principios generales sobre la creación de redes y la construcción de esa red? Ante todo, sé generoso. No se trata de tomar, tomar tomar. Deberías estar dando antes de recibir. Número dos, por favor salga de su zona de confort. Si te quedas dentro de tu zona de confort, estarás cómodo, pero no crecerás. Sal de tu zona de confort, empújate a situaciones que ordinariamente serían incómodas Eventos de networking, enviar mensajes a alguien en LinkedIn, llamar a la puerta de alguien en la oficina con quien no has hablado antes. Conecta los puntos. Este es uno de mis principios favoritos del networking. A veces el networking no se trata de la interacción singular donde pido algo y tú pides algo, y nosotros tenemos una interacción. A veces es dar un paso atrás y preguntarse, ¿de qué habla la gente? ¿Cuáles son las tendencias que estoy viendo? ¿En qué están invirtiendo las empresas? Si tengo un sector particular al que me permiten, educación, medicina, salud, IA, digital, ¿cuáles son las tendencias en este sector? Y además, ¿cómo sería una conversación con la persona A y la persona B? ¿Puedo conectar los dos juntos? No tengo nada que ganar con esto, pero a lo mejor eres un maestro, eres un maestro. Creo que ustedes deberían conectar juntos. Eres ingeniero, eres ingeniero. Ustedes deberían conectarse juntos. Y así ser un conector, ser un agregador es muy, muy potente también. A veces ser inútil. networking no se trata solo de tomar, tomar, sacar, exprimir cada gota del limón A veces te encontrarás como lo hice hace unas semanas, en una posición en la que estás hablando con alguien y estás en industrias completamente diferentes en diferentes regiones, en diferentes fases de tu carrera y en realidad solo disfrutas de la interacción. No siempre se trata de qué puedo hacer por ti? ¿Qué puedes hacer por mí? Es genial cuando puedes. Sé generoso, claro, pero a veces está bien solo para tener una agradable conversación y ser inútil porque al final del día, es un juego de números. Se trata de calidad, absolutamente, pero también se trata de tratar de conocer a mucha gente nueva y hacer crecer tu red. Ser paciente. No se puede plantar una semilla hoy y esperar un árbol mañana. Hay que ser paciente. A veces la relación que crezcas hoy solo dará frutos dentro de cinco años. De igual manera, en términos de ser generosos, tal vez hoy no puedas ayudar a alguien, pero quizá dentro de cinco años, vas a poder ayudarles. Y claro, no te centres sólo en lo nuevo. Tienes una red existente. Tal vez necesite enfocarse en construir relaciones más profundas con su red existente que necesariamente crecer a una nueva red. Tomemos el ejemplo de una cuenta de redes sociales. Digamos que tienes 10 mil seguidores. Sería bueno que crezcas eso a 20,000, 30,000 seguidores. Eso sería genial. Pero también hay lógica en decir, tal vez necesito involucrar mejor a mis 10,000 seguidores. Si están pagando a los clientes, tal vez necesito contratarlos mejor y tratar de brindarles más valor. Eso sería más beneficioso para mí que necesariamente crecer a 20 y 30, calidad sobre cantidad. Por favor, haga crecer sus redes, pero no solo se concentre en lo nuevo. También vale la pena desarrollar relaciones que sean más profundas con tu red existente. A través de la práctica y la práctica y la práctica, ¿qué hace la práctica? Absolutamente no. Desmantelar ese sistema de creencias. La práctica hace mejora. Siempre puedes mejorar tu mejor. Siempre puedes ir más allá cualquier cosa que hayas hecho alguna vez. Nunca alcanzas un estado de perfección. Entonces, ¿qué aprendemos de eso? Practicar absolutamente te pone mejor y mejor y mejor. Salir por ahí, exponerse en situaciones sociales incómodas sólo puede ser beneficioso para usted. Tener mucha conversación va a ser beneficioso para ti. Pero también recuerda, no existe tal cosa como perfecto. Se puede mejorar, pero no existe tal cosa como perfecto en esta situación. Entonces, ¿qué pasa con los encuentros individuales? Digamos que estás en un evento de networking o estás en una reunión de negocios y tienes oportunidad de presentarte. Bueno, antes que nada, obviamente vas a volver al Capítulo uno y vas a practicar tu pitch de ascensor. Pero además de eso, da el primer paso. Tener confianza, ser audaz, ser abierto. Ve y dale la mano a alguien y di: Oye, buenos días. Noté que estábamos en la misma reunión. Quería venir a decir: Hola. ¿Cómo te va hoy? ¿Cómo encontraste esta reunión? Da ese primer paso y rompe esa barrera. En segundo lugar, pregunta por ellos. A la gente le encanta hablar de sí misma. Entonces ese es un gran rompehielos. Háblame de ti. ¿Qué te trae a esta conferencia? ¿Qué te trae a esta reunión? ¿Cuánto tiempo estás en la ciudad? Pregúntales sobre ellos. A la gente le encanta hablar de sí misma. Por supuesto, la escucha activa es muy importante. No se trata simplemente de hacer la pregunta y luego olvidarse de la respuesta. Reproduce de nuevo a ellos, haz conexiones entre lo que están diciendo y cuáles podrían ser tus experiencias Ser empático. A lo mejor están hablando de algo que les apasiona. A lo mejor están hablando de algo triste, algo feliz, mostrar empatía, ser genuinos en esa interacción Se curioso. Es tan importante. Y es tan importante en la época actual estar en constante estado de aprendizaje. Por eso estás aquí en este curso porque quieres mejorarte, desarrollarte, y claramente eres alguien que quiere aprender y desarrollarse. La curiosidad es un camino a seguir para eso. Cuando conoces gente nueva, no se trata solo de contarles de qué se trata, qué quieres vender, cuál es tu historia, tener curiosidad por ellos. Pregúntales sobre ellos. Pero a lo mejor te han hablado de su producto o servicio. A lo mejor te han dicho algo que ha despertado tu interés. Sea curioso, haga preguntas. Te hará parecer un oyente muy encendido y activo, y podría conducir a algo Y claro, como sigo diciendo, no se trata de ser falso. Sé tú mismo, sé genuino, sé tu yo auténtico y deja que esa personalidad brille. ¿Qué más? Número uno, practica tu pitch de elevador. Literalmente entrarás en cada situación. En cualquier evento de networking, cualquier situación, gente dirá, ¿Puedes presentarte? Puedes recorrer una habitación en una llamada de Zoom o en una sala física, o cuando conoces a alguien tienes la oportunidad de presentarte. Practica tu pitch de elevador. Recuerda evolucionar eso a partir de la situación. historias, como dijimos en el capítulo uno, sé cuentacuentos, da vida a tus experiencias Hablar sobre eventos que pueden haber ocurrido, encontrar oportunidades para conectarse y relacionarse con las personas. Sea un conector y un introductor. A veces el networking, como dije, en el punto de conexión de los puntos, no se trata sólo de lo que puedo conseguir o de lo que puedo recibir. A veces se trata de dar un paso atrás y decir, Bob, quiero que conozcas a Susan, Susan , Bob, creo que ustedes deberían conectarse entre sí porque tienen esto en común o aquello en común. Te hará parecer que eres alguien que es muy capaz de ver el panorama general. De eso se trata también la creación de redes. No se trata solo de interacciones singulares. Se trata de conectar estos puntos, conectar a las personas, conectar temas y comprender la dirección del viaje. ¿En qué están invirtiendo las empresas? ¿Qué está haciendo la gente de tu industria? Si eres capaz de hablar con la gente y aprender sobre estas cosas y conectar los puntos, te mostrará un camino a seguir. No se trata sólo de trabajo. Obviamente, en un ambiente de trabajo, puedes empezar a hablar de ¿a qué te dedicas a ganarte la vida? En qué proyecto estás trabajando. Pero busque oportunidades tal como lo hizo Kathy en el primer capítulo, para tratar de encontrar formas de conectarse con la gente más allá del solo trabajo A lo mejor hablas un idioma similar a ellos. A lo mejor has viajado al país del que son. A lo mejor tienes un pasatiempo o interés social compartido. Así que busca oportunidades para conectarte con personas en un nivel diferente y más profundo. Trampa común, ¿qué debes preocuparte o tener en cuenta, cuáles son los errores comunes Vinculación sobre negatividad. Estoy repitiendo este punto porque es muy importante. Tratemos de no vincularnos por experiencias negativas. ¿El clima no es tan malo hoy? ¿Te puedes creer lo mal que sabe el café? ¿Puedes creer lo tarde que ha comenzado la conferencia? Esto es lo que la gente te recordará por eso tenías una perspectiva negativa. Intenta construir una personalidad positiva y una energía positiva en estas interacciones. No planear reconectarse es un gran pecado en la creación de redes. Por todos los medios, pasar a la siguiente conversación. Por supuesto, dedique 5 minutos hablando con alguien, 5 minutos, hablando con alguien, 5 minutos hablando con alguien, pero no planeando reconectarse como un error enorme, enorme Dígale a la gente, mire, ha sido encantador hablar con usted. ¿Qué harás la semana que viene? ¿Tomamos café? O aquí está mi tarjeta. Aquí están mis datos de contacto. Planeemos ponernos al día. Te enviaré un correo electrónico con la propuesta. Te enviaré un mensaje de LinkedIn con mis datos. Te voy a contar más sobre lo que discutimos. Recuerda, en la creación de redes, no se trata exprimir todo en esa interacción Se trata de dar una gran primera impresión, hacer crecer esa red, compartir tus datos y planear reconectarte y crecer y construir esa relación a un nivel más profundo Estancarse en una conversación también es arriesgado. A veces te conectas con alguien. A lo mejor tienes una gran experiencia con una persona y piensas, Este es mi lugar seguro ahora. Estoy en un evento de networking o estoy en una reunión de negocios o me voy a apegar a mi amigo que ahora he hecho. Eso es arriesgado porque no te abres a las amplias oportunidades que pueden haber en la habitación. Por todos los medios, dígale a esta persona. Oye, mira, ha sido genial platicar contigo. Estoy aquí para hablar con mucha gente diferente. Toma mi tarjeta. Tomemos un café la semana que viene. Te enviaré un mensaje. Voy a tratar de ponerme al día con mucha gente diferente y ver quién más está en la habitación. Tomándolo demasiado en serio. Ahora, sé que es importante hacer networking, absolutamente, pero no te estreses al respecto. No tienes que hacer todo perfectamente. La práctica y la práctica y la práctica hace mejora. No te tomes demasiado en serio. No te tomes la situación demasiado en serio. Se trata de hacer conexiones significativas y disfrutar de la alegría de la interacción humana. Y también por favor por favor no pidan demasiado pronto. Si te encuentras con alguien que tal vez trabaja en una organización para la que te encantaría trabajar o tal vez es un reclutador o un gerente de contratación entrando allí demasiado pronto y pidiendo algo, ya sea esa promoción, si es el aumento salarial, si es la oportunidad de trabajo, si es la oportunidad de contar con personal en un proyecto, ya sea un hora de su tiempo para asesorarte por algo, pedir demasiado demasiado pronto puede parecer un poco necesitado y un poco codicioso Hay que tener un poco de cuidado y construir la relación orgánicamente y recordar, dar antes de recibir Entonces ahora practica y practica y practica. Quiero que planee tres temas de networking. Quiero que te vayas y pienses muy detenidamente un rompehielos del que puedas platicar con alguien en el contexto social, eventos actuales, trabajo, tus aficiones personales Piense en esto y proponga tres temas de networking. Qué temas puedes usar en una situación del mundo real profesional o socialmente para intentar romper el hielo y entablar una conversación con alguien e impulsar esa conversación. Quiero que escribas esto, escribas algunas notas. A lo mejor se trata de ti mismo , a lo mejor se trata de lo que haces, los acontecimientos actuales, etcétera. Entonces aquí está la parte difícil. Quiero que te vayas la próxima semana y busques oportunidades para tener tres conversaciones significativas con alguien que no conoces, o tal vez sea alguien que conoces con quien has estado queriendo tener una conversación más profunda. Acércate a ellos, encuentra la oportunidad adecuada. Sé abierto en tu postura, sé abierto con tu contacto visual, con tu estilo de comunicación, sé genuino. Piensa en todos los principios que hemos estado discutiendo hasta ahora y ten tres conversaciones significativas. Entonces puedes irte y escribir sobre eso, muy brevemente, reflexionar sobre ello, lo que salió bien. ¿Qué no salió bien y cómo se puede mejorar en eso? Este es tu primer paso para abrir tu mente y tus horizontes Me encantaría escuchar tus reflexiones. ¿Cómo fueron esas conversaciones? ¿Qué aprendiste de este capítulo que no sabías antes, que pusiste en práctica en estas tres conversaciones? Tienes siete días. Por favor, vete, ten tres conversaciones, idealmente con un completo desconocido, pero está bien tener esa conversación con alguien en tu lugar de trabajo o en tu red social con quien has estado queriendo tener la conversación encuentra un tema de conversación, impulsa esa conversación hacia adelante, pregunta por ellos, comparte tus experiencias y reflexiona sobre cómo te hizo sentir teniendo esas conversaciones. ¿Fue realmente incómodo? ¿Fue realmente difícil? ¿Cómo te las arreglaste? Me encantaría escuchar tus pensamientos y me encantaría escuchar tus reflexiones y darte algunos comentarios. Entonces, ¿cuáles son las cinco conclusiones principales de este capítulo de networking Número uno, práctica y práctica y práctica, construye confianza y destreza. Número dos, hay muchas motivaciones para el networking. Piensa con mucho cuidado en cuál es tu motivación y apégate a esos objetivos. Número tres, ser genuino y generoso es clave para el éxito. Número cuatro, la creación de redes no se trata solo de hablar. También se compone de escucha activa. Y número cinco, la creación de redes implica ser paciente y conectar los puntos. Recuerda, hoy no puedes plantar una semilla y esperar un árbol mañana. Gracias, chicos, y buena suerte. 4. 3. Comunícate con confianza: Bienvenidos de nuevo, todos. Espero que hayas disfrutado el primer par de capítulos. Ahora estamos pasando a una de las habilidades clave en las que vas a necesitar trabajar en el lugar de trabajo corporativo. Es la comunicación. Entonces, ¿cuáles son los objetivos para la sesión de hoy? Vas a entender los cuatro componentes clave de las comunicaciones comerciales Vas a explorar las comunicaciones en algunos escenarios comunes. También vamos a hacer algunas comunicaciones en escenarios desafiantes y te irás y practicarás tus principios de comunicación recién aprendidos Entonces la primera pregunta que nos hacemos es, ¿qué estás tratando de lograr y para quién? Gente, ¿quién es tu público? El mensaje? ¿Qué estás tratando de decir? El contexto, ¿en qué contexto incluso estás teniendo esta conversación? ¿Está pasando algo en el fondo de lo que debemos estar al tanto? Y recordemos que aunque te estés comunicando, es una conversación activa la mayor parte del tiempo. Entonces, profundicemos en algunos de estos. En primer lugar, ¿quién es su público? La primera pregunta que tenemos que plantearnos es, ¿quiénes son las personas con las que intentas comunicarte y qué es lo que necesitas decirles? ¿Qué tienen de específico? ¿Quieres que tu público piense? ¿Qué quieres que sientan? ¿Qué quieres que hagan? Recuerda, la comunicación se trata de provocar emociones y respuestas en las personas que están recibiendo tu mensaje ¿Y qué pasa con el mensaje en sí? ¿Cuál es el punto? ¿Por qué incluso mandas este mensaje? ¿Por qué incluso intentas comunicarte en primer lugar? ¿Es para informarles, darles una actualización? ¿Es para persuadirlos de algo? Les estás dando un tono. Te estás presentando. Estás presentando tu idea. Tal vez estás presentando un, ya sabes, tipo de que quieres trabajar con alguien, por ejemplo, o buscas verificar la comprensión? Podrían ser muchas otras razones también. ¿Y qué canal estás usando también? ¿Es cara a cara? ¿Es una llamada de Zoom? ¿Es mensajería instantánea o Whatsapp, o es correo electrónico? ¿Y cuál es el contexto? Es un ambiente informal donde puedes estar un poco más relajado y divertido o es un entorno de negocios un poco más formal? Piensa también en el momento. ¿Es una época ocupada del año? ¿La persona o las personas con las que te estás comunicando están pasando por un periodo ocupado? ¿Van a ser receptivos a tu mensaje? ¿Cómo es tu relación existente con ellos? ¿Es una relación tensa que necesitas manejar con sensibilidad, o es una buena relación que tienes un poco de flexibilidad También es muy importante leer la habitación, leer sus respuestas, tener una idea de qué tipo de vibra está pasando, y eso puede flexionar tu mensaje y tu estilo. Pensemos también en escuchar, también. Es muy importante no pensar en la comunicación solo como una calle de un solo sentido donde solo vas a estar disparando información a la gente. Debes tratar de empatizar con ellos, entender su perspectiva, entender lo que podría estar Reafirmar lo que están diciendo, tal vez reproducirlo de una manera diferente, escuchar sus pensamientos y sus preocupaciones Sea abierto y transparente. Es muy importante que uses tu corazón y tu manga a veces y reconozcas que no eres una amenaza. Estás aquí para informarles o para persuadirlos o para mostrarles algo, y quieres trabajar con ellos. Siéntete libre de parafrasear lo que han dicho. Por ejemplo, tal vez han planteado algunas preocupaciones, compartido algunos comentarios. Es importante que intentes empatizar con ellos y volver a mostrarles cuál es tu comprensión de su perspectiva Y claro, asegúrate de escuchar lo que has escuchado y luego resumirlo de nuevo para que quede claro que todos estamos en la misma página Qué pasa con algunas comunicaciones en situaciones comunes donde tenemos el entorno profesional donde la mayoría de ustedes van a estar en sus entornos de trabajo corporativos. Tienes entornos sociales, tienes escenarios donde podrías estar liderando una presentación o un proyecto. También tienes algo muy común en los correos electrónicos. Miles de millones y miles de millones de correos electrónicos se envían todos los días, la forma más común de comunicación comercial. Puede que estés en una posición en la que tal vez no estés liderando, pero estás explicando algo. También en un escenario común donde estás hablando con personas que son más mayores para ti y necesitas flexionar un poco tu estilo. Vamos a entrar en cada una de esas. Áreas clave a considerar en el contexto profesional. Ya hemos tocado esto antes en los capítulos anteriores. Sonríe, exuda confianza, vístete elegante si es apropiado, estar abierto a la retroalimentación y al aprendizaje, tener una mente abierta, ser positivo y respetuoso Ya hemos cubierto esto . Pero, ¿y en algunos de los otros escenarios? ¿Cómo te vas a comunicar en el entorno social? Bueno, aquí se trata más de encontrar puntos en común. Se trata de entender qué idioma hablan, qué cultura son qué pasatiempos e intereses podrían tener. Intenta hacer esa conexión para que tengas esa oportunidad de construir una relación más profunda y comunicar tu mensaje de manera más efectiva. Lo más importante, disfruta y relájate. No es un ambiente estresante en un contexto social. Es un placer y un honor estar conectando con la gente, estar presentando a la gente, estar comunicándose con la gente. Disfruta y relaja esa experiencia. Cuando estás liderando, es un juego de mesa completamente diferente. Puede que tengas que hacer una presentación en una sala llena de gente, y francamente, es bastante difícil Es bastante estresante. Está bastante nervioso. Es posible que tengas noches de insomnio pensando en entregar una presentación en una sala llena de personas mayores Entonces, ¿qué te hace destacar como un comunicador fuerte cuando estás liderando algo? Bueno, la confianza es una, pero estar organizado es una habilidad crítica crítica. Cuando estás liderando algo, encontrarte bien preparado es una victoria fácil para ti. Muéstrate como asertivo y en control. Asegúrese de comenzar a tiempo, asegúrese de tener sus documentos listos, asegúrese de tener su agenda lista y que pueda ejercer esa agenda. Por lo general, en el entorno empresarial tiene entre 60 y 90 minutos para dirigir una reunión. Ahora recuerda, no es una actualización unidireccional. Idealmente, es una discusión. Deberías estar atrayendo a tu audiencia. Deberías estar gastando tal vez el 75% del tiempo dando tu presentación, pero realmente necesitas tener en cuenta que podría haber algunas perturbaciones, algunas preguntas que se hagan. Necesitas invitar a comentarios y preguntas y una discusión hacia el final de eso. A lo mejor quieres dedicar menos tiempo a tu presentación. Esa es la parte fácil e invita a preguntas para una mayor duración. Lee también la habitación. Es muy importante que intentes entender lo que está pasando en la cabeza de las personas. ¿Tu mensaje está saliendo bien? ¿Te estás comunicando de manera efectiva? ¿Las personas son receptivas a esto, o son agresivas o en desacuerdo? Lee la habitación. Además, intenta controlar el estado de ánimo. A veces es posible que necesites inyectar algo de humor para aligerar el estado de ánimo, o si sientes que hay un poco de distracción, posible que necesites aumentar un poco la energía Por supuesto, siempre que estés liderando, es muy importante al final de la reunión que resumas lo que se ha discutido e identifiques las siguientes acciones ¿Qué tal cuando estás enviando un correo electrónico? Es la forma más común de comunicación empresarial. Se estima que hay 350 mil millones de correos electrónicos enviados y recibidos todos los días en todo el mundo. Es un registro formal, así que hay que tener mucho cuidado. Es posible que hayas estado en escenarios en los que se ha guardado un correo electrónico como archivo o como registro de cosas. Debes ser muy preciso cuando escribes. Dicho esto, también se debe tratar de ser conciso. Nadie quiere leer una página y página y un conjunto de correos electrónicos largos. Generalmente mantener las cosas concisas es más valioso, ¿cuál es el principio piramidal? Funciona particularmente bien cuando envías correos electrónicos, particularmente a personas mayores. El principio piramidal invierte lo que normalmente podrías usar como lógica para enviar un correo electrónico La mayoría de las veces podrías decir, Oye, hoy te estoy enviando un correo electrónico Buenos días, espero que todo esté bien. Me di cuenta de este problema y este problema ha llevado a esto y esto y esto y perdimos algo de dinero e hicimos esto y lo hicimos. Entonces en realidad pensé para mí mismo, tal vez deberíamos pensar en esta solución, esa solución, esa solución. Entonces ahora he averiguado que creo que esta solución es la mejor, y esto es lo que va a costar. Eso es en gran medida un tipo de proceso de pensamiento cronológico de correo electrónico El director piramidal le da la vuelta de cabeza, y funciona particularmente bien con personas mayores Comenzarías el correo diciendo: Oye, la razón de este correo es que estoy buscando la aprobación del presupuesto para que implementemos este nuevo software. Eso es. Y luego pones tus pruebas de apoyo. Me he dado cuenta de que hemos tenido algunas ineficiencias. Me he dado cuenta de que algunas personas han tenido problemas, y he analizado las opciones A, B y C, y llegué a la conclusión por las siguientes razones de que la opción B es la mejor solución, y por eso la estoy sugiriendo, nos va a costar esto, y estamos listos para desplegarla. Entonces el principio piramidal es muy efectivo. Para personas ocupadas que no tienen tiempo para leer todos sus correos electrónicos o no tienen tiempo para leer correos largos, poniendo su mensaje clave por adelantado, poniendo el mensaje clave y preguntar por adelantado Estoy proponiendo que usemos solución B y nos va a costar 3 millones de dólares, y buscaría su aprobación para ello. Poner eso por adelantado es una manera fácil de enfocar a tu audiencia, tu lector en lo que es lo que les estás pidiendo que hagan Por favor, corrija sus correos electrónicos. Es muy fácil presionar enviar rápidamente sin poner el archivo adjunto, o tal vez que tienes errores tipográficos o mala gramática o mala estructura en tu correo electrónico Herramientas como Chat GPT pueden ayudarte a lograrlo. En la época actual, no hay excusa hoy en día para errores mal escritos y evidentes en los correos electrónicos También revisa el tono también, especialmente cuando se trata comunicaciones digitales donde no tienes oportunidad de hablar con alguien o tener ningún contacto cara a cara. A veces el mensaje puede ser malinterpretado. Probablemente hayas tenido esto en tu vida personal donde dijiste algo que fue malinterpretado o retorcido o sacado de contexto Así que piensa en el tono con mucho cuidado. Quiero mostrarles un clip que destaque esto. Es un clip divertido. Es una comedia, pero tiene un mensaje muy relevante. He estado tratando de contactarte todo el día. ¿Estamos para esta noche? Caray. ¿Qué? No puedes atraparme. No puedes atraparme. Yo soy Lance Moore. Touchdown ***** ¿Qué? Como Ah, dispara. Keegan me ha estado enviando mensajes de texto. Lo siento, amigo. Perdí tus textos. Supuse que nos encontraríamos en el bar. Lo que sea. No me importa. M. Lo siento, amigo, se perdieron tus textos. Supuse que nos encontraríamos en el bar. Lo que sea, no me importa. Lo que sea, no me importa. Ese es su problema. ¿Incluso quieres pasar el rato? ¿Incluso quieres pasar el rato? Oh, eso es considerado. Como dije. Lo que sea. Como dije, sea lo que sea que esto muera. Jesús, no tienes precio. Tú eres el que no tiene precio. Esta es esta madre de aquí. Oh, él quiere. Mm hmm. Bien. ¿Quieres ir ahora mismo? Hmm. Supongo que podría hacer eso. Bien. Bien, vamos. Bien. Bien, vamos. Bien. ¿Sabes qué? ¿Sabes qué? Realmente quieres hacer esto ahora. Tuerca Keegan. No me vas a poner fuera. Sí, hagámoslo. Oh, sí. ******* La primera ronda es mía. Oh, no. Oh, no, no van a ser rondas, *******. Va a ser una pelea libre. Porque esta noche. Amigo. Como dije, la primera ronda es mía. Una cerveza y un gimlet. Mi compañero, ¿verdad? ¿Qué es eso? Te conseguí un bate de béisbol con clavos dentro. De mi disfraz post apocalíptico de Jackie Robinson, ¿cómo supiste? Espero que hayas disfrutado de esa parodias Simplemente ilustra la importancia de verificar tu tono cuando estás enviando mensajes cuando no estás haciendo las cosas cara a cara. Entonces, ¿qué más estamos haciendo? Hablar de explicar escenarios. Entonces estarás en una situación en que no necesariamente estás liderando, pero quizás estés explicando algo. Nuevamente, la organización es clave, y tener estructura es una excelente manera de demostrar que estás un poco bien organizado y tienes las cosas bajo control. Muestra el objetivo final, particularmente cuando intentas convencer a la gente de algo, hazlo de esta manera, no de esa manera, compra esto, no eso, muéstrales el objetivo final, muéstrales por qué les importa a ellos o a tu negocio, por qué tiene perfecto sentido. Además, la gente disfruta cuando está pasando por un nuevo proceso, tener su mano agarrada. Llévalos a través de un proceso paso a paso y muéstrales el objetivo final al final. a través de tu razonamiento, explicarles por qué este nuevo proceso es una mejor manera de hacerlo que la forma en que lo hacemos actualmente, o que el producto X es mejor que el producto Y. Intenta ganarte sus corazones y mentes llevándolos a través de un viaje, demuéstrales que estás muy estructurado y lo has pensado bien, y luego ojalá ellos estén a y luego ojalá ellos estén bordo y tú los habré ganado. ¿Qué pasa cuando estás asesorando a personas mayores, contexto ligeramente diferente Hay que tener un poco de cuidado aquí y no es lo mismo que presentarte a tu grupo de pares o presentarte a un público más junior. El respeto es clave. Por lo general, en algunas organizaciones, tendrás una estructura jerárquica, socios y directores y ejecutivos y suites C, etcétera, miembros de la junta Mostrarles respeto, creo, es algo muy, muy importante. Hay que tomarlo muy en serio. Y encuentra formas de conectarte con ellos. No te limites a saltar directamente al contenido. Tómate un momento para presentarte, presentarte lo que estás haciendo ahí, y por supuesto, para tratar de encontrar algo en común Hazte creer asegurándote de que conoces tus cosas y que te has preparado adecuadamente, y busca sus comentarios. Adoptar el enfoque de la humildad es mucho mejor que la arrogancia en estos escenarios Quizás conozcas tus cosas y quizás les estés mostrando cómo hacer algo, pero buscar sus comentarios y sus consejos es una excelente manera de construir esa relación. Entonces, ¿qué pasa con la comunicación en situaciones mucho más desafiantes? Cuando estás lanzando ideas, tienes mucho en juego aquí Hacer una solicitud, tal vez usted solicitando presupuesto, solicitando apoyo, solicitando un aumento salarial, solicitando una promoción. Quedarse desprevenido es muy, muy desagradable. Ser criticado puede ser muy difícil de tragar. Y también presentarse en una reunión de la junta o algo así es un conjunto bastante diferente de desafíos. Entonces vamos a entrar en estos uno por uno. Las ideas de lanzamiento pueden ser muy estresantes. A veces se siente casi personal, pero recuerda que nunca es personal. Es el único negocio. La gente puede tener diferentes estilos de toma de decisiones, y con eso quiero decir, algunas personas toman decisiones rápidamente. Algunas personas necesitan más datos. Entonces la gente prefiere cara a cara. Algunas personas pueden aprobar cosas por correo electrónico. Necesitas entender a tu audiencia y entender sus estilos de toma de decisiones y alimentárselos. Muchas veces, la forma más sencilla de presentar tu idea es presentar la historia y luego seguirla por hechos. Hemos discutido el principio piramidal, asegurándonos de que eres un narrador, asegurándonos de que estás aportando emoción a él, y mostrándoles el resultado final, creo que va a ser importante Involucrándolos, asegurándonos de que es nuestra decisión, la decisión de nuestro equipo o nos va a beneficiar a todos Sea abierto y transparente. Sea abierto sobre lo que sabe y también lo que no sabe. Y recuerden, la influencia es una campaña. ¿Qué significa eso? Significa que muchas veces no vas a tener éxito en el primer intento A veces la gente trae su propio equipaje, a lo mejor tienen su propia agenda, a lo mejor no quieren invertir dinero, aunque sea por una gran idea. La influencia es una campaña, lo que significa que es posible que deba trabajar en personas en varios escenarios diferentes o en varias ocasiones diferentes. Hacer peticiones, creo que siempre da mucho miedo a la gente también. Pero ser claro por adelantado es muy importante. Necesitas ser muy transparente por adelantado. Quisiera hacer una solicitud para X invierta algo de dinero para cambiar nuestro proceso, por el aumento salarial, para la promoción, sea lo que sea. Buscar claridad y ser muy claro es muy importante. El tiempo también es crítico. ¿Estás pasando por un periodo ocupado? ¿Es un periodo estresante? ¿Ahora es realmente el momento adecuado? ¿Qué espacio de cabeza va a ser esta persona? A veces es posible que desee crear estratégicamente el sentido de urgencia para que parezca, escucha, necesitamos una decisión bastante rápida sobre esto Crear urgencia a veces puede ser útil y a veces, elegir y elegir su momento es mucho más valioso. Haz que sea fácil para ellos tener los siguientes pasos. Es muy fácil acudir a personas con problemas o acudir a personas con una solicitud general de alto nivel. Pero si les pones fácil y dices, mira, realmente necesito un poco de apoyo extra. He hablado con Steve. Está disponible un día a la semana. Está de acuerdo en que podría agregar valor a mi proyecto, y también está de acuerdo en saltar sobre el equipo a la espera de su aprobación. Si estás bien, me encantaría que lo aprobaras hoy y Steve empezará mañana y realmente nos ayudará en el proyecto. Haz que sea fácil para ellos tomar una decisión porque ya has dado los siguientes pasos. También cuando se trata de solicitudes, acostúmbrese a ser rechazado. ¿A qué me refiero con eso? hablas con alguna persona mayor, cualquier empresario exitoso, cualquier empresario exitoso, probablemente hayan sido rechazados una y otra vez. Acostúmbrate, es parte de la vida, pero practica preguntar. hecho de que lo rechazaran no significa que sea personal y no quiere decir que tu idea haya sido terrible. Simplemente significa que necesitas seguir trabajando en ellos. Recuerda, la influencia es una campaña, o necesitas pivotar tu idea o pivotar tu enfoque hacia una diferente. Quedarse desprevenido es muy desagradable. A veces puedes reaccionar emocionalmente. Es importante mantener siempre la calma y solo algún tiempo. Siéntate, escucha lo que dice la gente. Tomemos un escenario, por ejemplo, tal vez estés en una reunión y hayas preparado tres puntos de datos, y alguien te dice, pero ¿y los otros tres puntos de datos? Y piensas para ti mismo, bueno, ni siquiera lo he preparado. Se suponía que mi reunión iba a ser sobre estos tres puntos de datos, y ahora estás preguntando por esas cosas. Ni siquiera me he preparado para eso. Entonces hay una fórmula de tres pasos que puedes practicar para prepararte cuando te desprevengas. Esto es lo que sé. Esto es lo que no sé, y así es como voy a averiguarlo. Entonces mi enfoque en la reunión de hoy fue Data 0.1, dos y tres. Ya me he preparado para esto. Esto lo entiendo muy profundamente. Pero en realidad, entiendo que tal vez haya otros tres puntos de datos que no he considerado. Esto es lo que puedo hacer. Puedo ir a hablar con Bob en finanzas. Iré con él después de esta reunión. Voy a conseguir los puntos de datos. Yo lo analizaré. Lo incluiré en mi presentación para que la próxima semana cuando volvamos a encontrarnos, tendré los seis puntos de datos para ti. Efectivamente te has comprado algo de tiempo. Has demostrado que estás escuchando, estás entendiendo, te han tomado con la guardia baja, pero no estás dejando que te desconcierte, no te estás poniendo emocional Estás diciendo lo que sabes, estás admitiendo lo que no sabes, y lo que es más importante, has hecho un plan de cómo vas a averiguarlo. El tiempo de compra es clave. ¿Y cuando te critican? Nuevamente, una experiencia muy desagradable, pero es parte de la vida. Cualquier persona de la tercera edad, cualquier persona exitosa ha sido criticada. Es importante que escuches primero. No saltes con una respuesta. No te pongas emocional, no te tomes las cosas muy personalmente donde sea posible. Escucha primero, mantén la calma. Usa la lógica, y mantente enfocado en lo que se dice. Hazte la pregunta, ¿ podrían estar en lo cierto? Esto es alrededor de ser abierto y transparente. ¿Podrían tener razón en lo que están diciendo? Sé que no se siente bien, pero ¿podrían estar en lo cierto? ¿Y cuál debería ser tu respuesta? Nunca respondas de inmediato. No saltes y digas, no, te equivocas o sí, tienes razón. Lo siento. Gracias por los comentarios. Gracias por los comentarios es una excelente manera de reconocer lo que han dicho sin necesariamente estar de acuerdo o en desacuerdo Empatizar con ellos cuando sea posible. Gracias por los comentarios. Es valioso. Ya veo como has llegado a esta conclusión. ¿Puedo aclarar algunas cosas? Dijías esto, ¿a esto te referías? Eso dijiste, es a eso lo que te referías. Te encuentras como alguien que se está tomando el tiempo para entender de manera integral todo lo que se dice y luego pasar a la fase de resolución de problemas Entiendo que esto es lo que te preocupa. Sí. Y así es como planeo resolverlo. Sí, y es una gran técnica que puedes usar. Sí, y aquí está mi plan en el futuro. Sí, pero esto es lo que he estado haciendo. Alejarse de las críticas y avanzar hacia la problemas es una excelente manera canalizarla hacia una manera más positiva. Por último, por favor, haz tu mejor esfuerzo para controlar tus emociones. Es muy fácil pensar que las cosas se están diciendo personalmente, tal vez lo sean, pero no te harás ningún favor reaccionando de una manera emocional. Y por último, mencionamos presentar al explicar a los adultos mayores del lado anterior, pero ahora te estás presentando. Conoce a tu público tan importante, ¿quién va a estar en la sala en ese momento? ¿Es la suite C? ¿Es el equipo ejecutivo? ¿Es su gerente? ¿Es un conjunto externo de clientes? ¿Quién es? ¿Qué les hace funcionar? ¿Qué información van a necesitar? Y ¿cómo les va a alimentar con cuchara ese principio? Principio piramidal. Empieza diciendo, hoy estoy aquí para presentarles A, B y C. Déjalo muy claro. Tenemos 1 hora. Voy a tratar de terminar esto en unos 35 minutos que nos permitirán 25 minutos para preguntas y discusión. Enmarca las cosas de manera apropiada. Con personas mayores mejor para mantenerlo alto nivel con tus datos en el apéndice. Tenga un pequeño conjunto de diapositivas al frente que sea nítido y claro con sus mensajes clave en una etapa posterior, si hacen preguntas difíciles, consulte su apéndice para conocer los grandes detalles. Por último, espere una parrilla. Un asar a la parrilla, sé que es incómodo, es desagradable, pero las personas mayores normalmente querrán saber que has salpicado los I y cruzas los Ts, que conoces tus cosas, que conoces los números, que has pensado en los próximos pasos Un asar a la parrilla no significa necesariamente que te vaya mal, muestra un elemento de rigor y demuestra que se están tomando en serio lo que estás diciendo Entonces, ¿qué pasa con la práctica? Practica y practica y practica, como dijimos. Quiero que me escribas a lo largo de la próxima media hora cuatro respuestas. Dedique unos 15 minutos escribiendo cada respuesta, pidiendo apoyo, dando comentarios, abordando un tema delicado y manejando críticas. Tomemos pidiendo apoyo. Quiero que te imagines un escenario en el que estés en un proyecto súper ocupado y realmente podrías hacerlo con un par de manos extra. Sabes que tu compañero, Steve, también está súper ocupado en estos momentos. Dicho esto, tiene un poco de capacidad. ¿Cómo vas a comunicar con él tu situación de que necesitas su apoyo solo por un poco de tiempo extra, reconociendo que está ocupado El segundo escenario al que me gustaría que respondieras es cuando tienes un colega que está por debajo del rendimiento y otra vez, Karen no ha entregado el trabajo que le has pedido. A lo mejor los datos han sido erróneos, a lo mejor ha habido errores en su trabajo, y hay que darle retroalimentación. ¿Cómo harías eso? ¿Cómo te comunicarías con ella? ¿Qué formato usarías y qué palabras usarías? Vestir un tema delicado siempre es muy incómodo. Quiero que se imaginen que su compañero Bob siempre llega tarde. Es un tipo realmente genial, muy inteligente, muy logrado, y es un activo fantástico para el negocio, pero siempre llega tarde a las reuniones. Su tardanza siempre perturba las reuniones. La gente se distrae. Hay que empezar de nuevo, perder el tiempo. Siempre está nervioso cuando entra y siempre llega tarde Quiero que abordes eso de manera sensible. Por último, quiero que escribas una respuesta donde personalmente estés recibiendo críticas. Tu gerente ha venido a ti y te ha dicho: Mira, realmente no estoy contento con la forma en que se está llevando a cabo este proyecto. Creo que hay muchas cosas que se podrían hacer mejor. Creo que podrías haberlo hecho mejor. Quiero que asumas que la mitad de lo que dice tu manager es justo y la mitad en realidad es injusto y es posible que tengas una respuesta para eso. Entonces, durante la siguiente media hora, quiero que dediques 15 minutos a cada uno de estos temas, garabatees algunas notas y realmente refines lo que crees que podría ser una respuesta Y me encantaría que compartieras conmigo tus respuestas. Además, me encantaría que te grabaras entregando una respuesta en este escenario. ¿Qué tipo de postura corporal tomarás? ¿Qué tipo de contacto visual vas a dar? ¿Cuál es tu elección de palabras y tu elección de tono? Vas a ser ¿ Esto va a ser cara a cara, o va a ser un correo electrónico? Quiero que compartas tus pensamientos. Y por último, quiero que compartan sus reflexiones al respecto. Ya sabes, ahora que has hecho tus temas, ¿cómo crees que los vas a implementar en el futuro? ¿Has tenido alguna experiencia en el pasado de este tipo de escenarios? ¿Cómo lo manejaste entonces y cómo crees que lo manejarás ahora? La mejor de las suertes. Entonces, ¿cuáles son las cinco conclusiones principales del capítulo de comunicaciones Número uno, la comunicación requiere un enfoque muy holístico. No es sólo hablar. Número dos, ser conciso es generalmente una idea muy inteligente. Número tres, mantener la calma cuando está bajo presión es clave. Trate de no ponerse emocional. Número cuatro, probablemente la comida para llevar más importante, entender a tu audiencia y adecuar tu mensaje para ellos es fundamental Y por último, número cinco, deberíamos estar escuchando activamente primero antes de hablar. Reúna toda la información y luego formule una respuesta lógica. Gracias y buena suerte, chicos. 5. 4. Presentaciones atractivas: Bienvenidos de nuevo, todos. Creo que es hora de que nos alejemos del lado social y más al lado técnico. Capítulo cuatro, presentaciones atractivas. ¿Cómo haces presentaciones que realmente destaquen? ¿Qué principios necesitas seguir? Entonces objetivos para este capítulo, aprenderás las áreas clave de enfoque cuando estés creando una presentación. Podrás entender cómo diseñar hermosas diapositivas. Aprenderás a dar vida a tu mensaje. Aprendes sobre lógica de presentación, lógica vertical, lógica horizontal, lo cual es muy importante, y tengo algunas diapositivas para que las veas. vamos a criticar juntos, y voy a pedirte que te vayas y rediseñes un par de esas diapositivas para ver qué te has quitado de este capítulo Entonces las herramientas van y vienen, pero la nave permanece. ¿Qué significa eso? Érase una vez, para transmitir mensajes, contarían con dibujantes Después vino la máquina de escribir. Después Microsoft Windows 95 documentos de Word. Luego, PowerPoint se hizo cargo rápidamente como la mejor manera. En algún lugar de este viaje, recuerda si tienes edad suficiente, recuerdas los retroproyectores que teníamos en la escuela Y hoy en día tienes presentaciones innovadoras muy elegantes al igual que el estudio en el que estoy ahora. Dicho esto, aunque las herramientas puedan cambiar, la nave permanece. ¿Qué significa eso? Significa que el punto sigue siendo el mismo. Los mensajes deben transmitirse en un formato atractivo y visual. primero es lo primero, ¿por qué estás dando esta presentación en primer lugar? ¿Es para dar información? ¿Es para entregar capacitación, para hacer un argumento de venta, para compartir una gran idea? Hay una serie de razones por las que querrías hacer una presentación. Hace poco vi un divertido video de un tipo que estaba lanzando una idea navideña a un grupo de sus amigos y él armó una presentación de PowerPoint para tratar de convencerlos de que deberían irse a estas vacaciones con ¿Cómo lo vas a hacer? Hoy en día, la forma más sencilla hacerlo es PowerPoint o Keynote, y también puedes encontrar algún otro interesante software de presentación tipo video en línea Recuerda, el diseño no se trata de ser artístico. Asegurarse de que esté bien diseñado, está claro, es efectivo, no se trata de tener habilidad artística, se trata de seguir algunos principios claros. Y recuerden, siempre se reduce al quién. ¿Quién es tu público? Identificarlos, crear personas. Mi audiencia podría ser individuos de alto patrimonio neto. Mi público podría ser mis compañeros. Podría ser gente junior para mí a la que estoy entrenando, podría ser gente mayor para mí a la que estoy tratando de lanzar una idea. Identifícalos y pregúntese qué información necesitan, y ¿cómo les gusta procesar la información? ¿Qué quieres que hagan? Recuerden, ahí está lo que pasa. ¿Quieres que lo hagan? ¿Qué saben ellos? ¿Qué necesitan saber? ¿Qué tipo de personas son y qué preguntas es probable que tengan? Asegúrate de que tus diapositivas o tu presentación capturen todas estas cosas. ¿Cuáles son sus necesidades? Asegúrate de haber abordado esas necesidades. Imagina que tienes una carta de amor. Y decía todas las cosas bonitas cuanto a por qué esta persona estaba enamorada de ti, pero estaba dirigida a quien pueda preocupar. Te haría sentir, aguanta un segundo. ¿Esto fue para mí? ¿O era una decisión de última hora que me dieran esta carta? Y entonces la importancia de eso es asegurarse de que está adaptando su mensaje y sus diapositivas a la audiencia Es como una carta de presentación cuando estás solicitando un trabajo. Intenta adaptarlo a la audiencia. El contenido, cuando estás creando el contenido, siempre es mejor hacer primero un esquema Recuerda hacerte la pregunta así que qué. ¿Por qué incluso estoy dando esta presentación? No es para dar una presentación. Por lo general, es para obtener algún resultado para provocar una emoción, para provocar un Normalmente comienzo presentaciones con un esqueleto. Imagina que iba a estar lanzando una idea a alguien. Probablemente comenzaría diciendo, hay un problema en el mercado. Entonces tendría un capítulo sobre qué soluciones existentes hay en el mercado, y por qué no funcionan. Entonces podría tener un capítulo que continúe para proponer mi solución y los beneficios que eso trae. Entonces podría hablar sobre la inversión requerida, el cronograma y los siguientes pasos. Y así eso te da cinco o seis capítulos, una estructura, si quieres, de una presentación en PowerPoint. Luego regresas y me pones en el hueso. Después trabajas en cada capítulo, cada diapositiva individualmente. Pero comenzando con el esquema y entonces lo que desde el principio es tan importante para enfocar tu mente y asegurarte de que estás creando la presentación correcta. Por supuesto, como aprendemos en los capítulos uno y dos, conviértalo en una historia, hazlo algo atractivo y fácil de seguir para la gente. El texto en una diapositiva es necesario, pero demasiado texto puede distraer El texto debe ser grande, lo suficientemente grande como para leerlo, y debe ser poco. Como pueden ver en mi caso, no voy a poner frases completas en esta diapositiva. Estoy poniendo palabras desencadenantes. La lógica debería estar ahí. Debe seguir una secuencia, un flujo. Luego nos encontraremos con lógica vertical y horizontal. Pero la lógica de deslizamiento y lógica y el flujo de presentación son de vital importancia. Normalmente cinco balas por sección. Mejor no tener oraciones completas, mejor tener palabras desencadenantes que te recuerden qué decir en una circunstancia particular. Y si son más de cinco balas, si ahora empieza a llegar a diez, 15, 20, piensa en convertir esto en un documento que pongas en un apéndice o envíes con anticipación. Las animaciones pueden ser útiles, pero solo ten cuidado de no hacer que distraigan demasiado Si vas a algún curso de PowerPoint, puedes ver cómo usar las transiciones y las animaciones. Son muy útiles, pero trata de no hacer que distraigan demasiado porque puede parecer poco profesional La gente tiende a escuchar lo que estás diciendo o leer lo que hay en la diapositiva, no ambos al mismo tiempo. Utilice los silencios Si quieres que vean algo, dales un minuto solo para mirar la diapositiva, tomar en la información. Si quieres que lean algo, entonces puedes quedarte callado y dejar que lo lean. De lo contrario, o van a estar escuchando tu voz o leyendo lo que hay en la pantalla. Diseño. El diseño es muy importante. Su diapositiva necesita estar limpia, su diapositiva necesita ser clara y necesita tener equilibrio, no demasiado ligero, no demasiado oscuro, no demasiado pesado, no demasiado suave. La simetría es algo que puedes usar, pero no pienses que siempre necesitas simetría. Es un error común pensar que mi diapositiva necesita estar perfectamente alineada en el medio, perfectamente alineada horizontalmente, y todo debe verse bonito y simétrico Te voy a mostrar la regla de los tercios que uso a menudo en mis presentaciones, que es una forma bastante poderosa provocar emoción en las personas Entonces quiero mostrarte esta foto de este guepardo. Ahora bien, podrías pensar que si quisieras tomar una foto del guepardo, pondrías aquí en esta plaza porque ese sería el centro Pero no creo que eso sea lo que quiere el fotógrafo. Se puede ver que el guepardo está mirando en esa dirección Y así, usando la regla de los tercios, el fotógrafo nos ha hecho tener una impresión diferente. El guepardo está mirando hacia algo. Aquí hay espacio abierto. A lo mejor vio algo que quiere ir a atacar o comer. Entonces la regla de los tercios es que tomas dos líneas verticales, dos líneas horizontales, y las divides de manera uniforme. Ahora tienes nueve cuadrantes. Estos puntos de aquí se llaman puntos de intersección. Ojo, al cerebro humano naturalmente le gusta enfocarse en estos puntos de intersección cuando mira una foto o una diapositiva. Se puede ver que esto es de las mismas dimensiones que una diapositiva. Si el fotógrafo de aquí solo quería enfocarse en el guepardo y mostrarte sus manchas, su rostro, el fotógrafo pudo haber puesto al guepardo en la Pero en realidad al ponerlo aquí en este cuadrante, da la impresión de que el guepardo está mirando algo Cambia el contexto por completo, y quiero que intentes usar ese principio cuando estés diseñando tus diapositivas. Piensa inteligentemente qué tipo de contenido de imagen, imagen, video o diapositiva estás creando en qué tipo de contenido de imagen, imagen, video o diapositiva estás creando. Usemos otro ejemplo. Esto podría haber sido solo una foto de un árbol. Nuevamente, el árbol podría haber estado en la plaza media y el foco habría sido ese. Pero no creo que esa fuera la intención del fotógrafo. Creo que la intención aquí era tratar conseguir una sensación de aislamiento, una sensación de inmensidad, una sensación de espacio Se puede ver que el árbol está en este cuadrante, en este punto de intersección y mira todo este espacio por aquí con el amanecer así que da la ilusión de aislamiento y provoca una emoción diferente a la de solo una foto de un árbol. Lo mismo por aquí. El lobo está mirando hacia un glaciar. Nuevamente, el lobo podría haber sido el foco, pero los fotógrafos utilizan el espacio muy hábilmente Por último, esta de aquí podría haber sido solo una foto de un niño vistiendo un atuendo de Superman. Pero en realidad, lo que ha pasado es que los fotógrafos utilizaron el espacio e hicieron que el niño corra hacia el sol para dar la ilusión de que el niño está jugando con alguien o moviéndose un espacio o corriendo hacia la puesta de sol. Si bien la simetría puede ser útil, no creo que sea la única manera tener un ligero impactante. ¿De qué otra manera puedes hacer que tus diapositivas se destaquen? Bueno, el color puede ser muy útil. En términos generales, es mejor mantenerse en la marca. Su organización, su negocio, su producto probablemente tendrán colores de marca. Por todos los medios, mantente en esos colores de marca. Voy a hacer que todo se vea mucho más profesional. Hacer asociaciones. Por lo general, el azul podría estar asociado con la confianza y la calma. El verde generalmente señala buenas, señales rojas problemas, mala alarma. Cuidado con las calificaciones de trapo. A nadie le gusta ver su nombre en rojo. Por ejemplo, imagina que tenías rojo significa diez a 20% de ganancia. El ámbar es del 20 al 30% de ganancia, verde es cualquier cosa más del 30% de ganancia. Si el nombre de alguien está en rojo, han hecho algo bueno, devolvieron de diez a 20% de ganancias. Pero el hecho de que su nombre esté en rojo o que su producto esté en rojo generalmente señala campanas de alarma dentro de nosotros. Tenga cuidado con las calificaciones de trapo, pero use el color a su favor ¿Qué más puedes usar? Contraste. El contraste es muy importante. Al hacer esta palabra más grande en la oración, tus ojos se sienten naturalmente atraídos por eso. Al usar un color diferente en la oración, tus ojos también se sienten naturalmente atraídos por eso. A, aunque sutil, también llamará su atención algunas palabras en negrita también llamará su atención algunas palabras Pero recuerda, úsalo con moderación. Si todo es multicolor o todo es de un tamaño diferente o todo es audaz y cursiva y subrayado, sólo va a crear confusión Recuerda, estás usando estas técnicas para controlar a tu audiencia. Quieres guiarlos a palabras específicas o áreas específicas de tu diapositiva. Te voy a dar otro ejemplo, animaciones. Sólo quiero que ustedes ahora miren esta caja. Si ya hubiera puesto esta caja ahí y empezara a hablar de color, podrías distraerte con esta caja y esta caja Y al tener estas animaciones en diapositiva, puedo controlar dónde estás buscando. Estamos hablando de esta caja ahora y cuando esté lista y cuando esté satisfecha de que todos la hayan entendido, vamos a pasar a la siguiente caja. El siguiente, la información es alrededor de las imágenes. Por cierto, los JPEG versus las imágenes PNG son muy potentes. Los he usado en esta presentación y los uso frecuentemente en presentaciones. Una imagen pinta mil palabras, y creo que es muy importante tratar aclarar el texto de la diapositiva usando imágenes e iconos En términos generales, mejor usar archivos PNG porque como veremos, generalmente de una mayor calidad y recortados de una manera que lo haga mucho más estilísticamente, mejor en la diapositiva, aunque los JPEGs y la alta calidad también son uso de morph es una característica de PowerPoint que te permitirá resaltar ciertas partes de tu diapositiva La mayoría de la gente no sabe cómo usar eso. Estoy feliz de mostrarle eso en la siguiente diapositiva. Y usar imágenes de una alta calidad son muy importantes. iconos simples generalmente son mejores en lugar de estos complicados, off topic off brand type íconos. Te voy a mostrar un par de fotos. No soy fanático del Manchester United. Estas son las únicas fotos que pude encontrar. Cristiano Ronaldo, JPEGPhoto, puedes ver que tiene esto lo que creo que es un feo cuadrado negro a La calidad de la imagen no es tan buena. En realidad no está mirando a la cámara. Es sólo una buena foto. Uno, por otro lado, es un archivo PNG. Se puede ver que está recortada , así que su silueta está ahí. Claramente está tomando esta foto en un estudio. Es de alta resolución. Está mirando a la cámara. ¿Qué foto de él preferirías tener en tu presentación? ¿Cuál se ve más profesional? Imagínate que tengo un cuadro de texto por aquí y tú acabas de tener esta foto para mirar. Está bien, pero simplemente no es tan profesional como tener el archivo PNG, está recortado, es de alta calidad. Ahora, iba a mostrarte la característica más. Cuanta más característica me permitirá dentro una diapositiva mostrar el enfoque en un objeto u otro. El primer objeto en el que quiero que te concentres es esta imagen. Y así eso quita las distracciones y me permite platicar Justo a esto. Lo hice pantalla completa, y podemos mirarlo. Ahora, por interés, se puede ver que estas fotos de menor resolución. Tiene el borde grande, pero esta es la característica más que nos permite acercar. Ahora bien, ¿y si los quisiera uno al lado del otro? Ahora he usado la característica más para traer esa otra foto de nuevo al pliegue para que podamos contrastar y comparar. Entonces, la característica más es muy poderosa en PowerPoint. Esta foto, creo, es de mejor calidad. Se trata de una silueta. Esta foto, en mi opinión, está un poco desactualizada. Se puede utilizar. Todavía me ve bien, pero un archivo PNG que puedas buscar en Google o hacer uno tú mismo probablemente sea una mejor resolución, mejor calidad y más adecuado para lucir profesional en tus presentaciones. Así que algunos trozos y piezas extra. El video, como hemos visto en este curso, puede ser bastante potente, pero úsalo con moderación No has subido a ver un video de 1 hora, pero puede ser usado para ilustrar ciertos puntos o para dar vida a tus ejemplos. Mejor incrustar tus videos dentro de la presentación, como has visto aquí, haces clic en el botón, el video se reproduce. Podría ser un enlace en línea a un video de YouTube o podría descargarse de su disco duro, incrustado en la presentación. Significa que simplemente no necesitas hacer click lejos de la presentación, ir al teclado y al mouse, abrir una nueva ventana o abrir el archivo, hacer doble clic. Se abre en un formato diferente. Haga clic en reproducir. No tienes que perder el tiempo haciendo ninguna de esas cosas. Integrar tu video solo lo hace sentir un poco más elegante y un poco más profesional Cuando sea posible, use video de alta definición. Sé que no lo he hecho en este curso hasta ahora. Ha habido un par de ejemplos donde el único video que pude tener en mis manos fue uno de baja resolución, pero donde sea posible, intente tener contenido de alta definición, es agradable y fácil para tus espectadores disfrutar y mejor mantenerlos cortos, ágil al grano, discutirlos, incluirlos, hacer referencia a ellos Looping videos, como habrás visto al inicio del curso puede ser útil solo como fondo mientras esperas durante un ejercicio o una práctica cuando ejecuto este curso en persona, tendré el video de lazo en segundo plano mientras los participantes están practicando y haciendo cosas Simplemente significa que no estás mirando una diapositiva en blanco. ¿Qué más? Los gráficos son muy, muy potentes. Mucha gente está impulsada por los datos. La mayoría de nosotros estamos impulsados por datos. Nos gusta ver hechos y datos, y los gráficos son una manera fantástica de ilustrarlos. Y vamos a pasar al capítulo de las listas un poco más adelante, pero los gráficos son muy poderosos sí los incluyen. Las transiciones de diapositivas, como mencionamos, se desvanecen y más para mis preferencias. PowerPoint tiene una serie de transiciones diferentes que pueden distraer bastante Tienen sus cuadritas y las líneas. Está bien a veces para ciertos públicos, tal vez en un ambiente más informal social. Pero en términos generales, en el contexto profesional, desvanecerlo o transformar las diapositivas 1 a la otra es un poco mejor, generalmente, mantener tu diseño de diapositivas simple es mejor que tenerlo demasiado complejo, como veremos más adelante Fondos, generalmente, deberías usar los colores de tu marca en lugar de maquillar diferentes esquemas de color. Los colores sólidos tienden a ser más fáciles a la vista que tener colores muy oscuros. Generalmente elegirás entre tener un tobogán oscuro o un tobogán claro. Entonces mis presentaciones, me gusta el fondo oscuro con texto blanco. Mucha gente tiene fondos blancos con texto oscuro. Realmente no importa siempre y cuando seas consistente y mantenerlo sencillo, claro, es muy importante, como mencionamos. Entonces, ¿qué pasa con algunos consejos de presentación con la entrega de esa presentación? Práctica y práctica y práctica. La práctica hace mejoría. Voy a ser honesto, me levanté tarde anoche, pasada la medianoche practicando esta misma presentación. A mí no me viene de forma natural. La información no está en un guión que estoy leyendo, no está en la diapositiva que estoy leyendo. Viene a través de la práctica. No tengas miedo antes una gran presentación para que empieces temprano a trabajar en esa presentación, seguir practicándola y ponerte elegante La idea es solo conocer tan bien tu contenido que seas capaz de presentarlo de forma natural. Una diapositiva o un conjunto de mensajes por diapositiva generalmente es la regla. Trata de no complicar demasiado las cosas y confundir Siempre mejor no leer la diapositiva. En términos generales, tener un par de palabras en la página que le permitan activar tu memoria, pero mejor no leer tu diapositiva que no parece profesional y podría haber sido un correo electrónico. Si quieres que lo lean, ellos mismos lo pueden leer. Aquí no es un concurso de lectura. Estás aquí para involucrarlos y presentarlos con ellos y mirar alrededor de la habitación y obtener opiniones y comentarios de la gente con ellos y mirar alrededor de la habitación y obtener opiniones y comentarios de la gente y no simplemente leer la diapositiva. Invitar a las preguntas y respuestas, como acabo de decir, es súper importante. Invita a tu audiencia a participar. La parte fácil de la presentación es que estés parado y repitiendo tu guión o lo que has aprendido o lo que has practicado. La parte difícil es cuando estás en una habitación llena de gente y cualquier duda y diez manos suben y tienes que dar la vuelta y plantear algunas preguntas difíciles. Hacer invitar a preguntas y respuestas Tener un apéndice al dorso del documento que contenga otra información relevante que sea casi como un por si acaso Pero invita a preguntas y respuestas. Ese es el punto de por qué estás aquí. No tengas miedo. Sonríe y disfrútalo. Es un gran privilegio y un honor estar parado frente a un grupo de personas o alguien y compartir tus pensamientos, compartir tus emociones. Tienes 1 hora, media hora, por mucho tiempo que tengas, tienes un lienzo en blanco y es un verdadero honor y un privilegio poder presentarle algo a alguien. Así que sonríe y disfrútalo. Puede ser divertido. Controla a la audiencia, no de una manera manipuladora, sino de una manera que diga, necesito que estés mirando esta caja ahora mismo, o quiero que se provoque cierta emoción Usa fotos, usa video, usa historias, usa animaciones, usa colores, usa todas las técnicas de las que acabo de hablar, pero idealmente deberías tener el control de tu audiencia. darte un ejemplo, a veces podrías tener un miembro de la audiencia que saca su teléfono. Un pequeño truco que me gusta usar es que a menudo miraré la diapositiva y diré: Bueno, recientemente estuve discutiendo con Steve sobre XY y Z. Si Steve es la persona en la habitación, repente se da cuenta, me han llamado mi nombre, ahora necesito prestar atención Es un pequeño truco que puedes usar para tratar llamar la atención de alguien que podría estar fuera de su teléfono, otra forma es simplemente dar la vuelta, hacer un muy buen contacto visual con todos los que están en la sala, asegurándose de que se sientan bienvenidos y comprometidos e involucrados en tu presentación. Ten confianza, como dijimos en el capítulo uno, habla con claridad, ten buena energía, Bing energía positiva. Puede ser un ambiente tan estresante, difícil. Puede que estés haciendo una parrilla, podrías estar presentando algo Puede que te estén criticando. Intenta tener confianza, trata de ser positivo, ser asertivo y aportar energía positiva, buena ¿Qué más es bueno para presentar? Haz que sea fácil de seguir y entender con tus palabras y también con tu diseño de diapositivas y con tu flujo de diapositivas. Debería ser muy sencillo para incluso un novato completo entender de qué es lo que estás hablando Tener un ejercicio de mano donde sea tan fácil. La lógica es tan clara que ahí no hay problema. Como dijimos, tener un apéndice para aquellas personas que quieran hacer preguntas técnicas, típicamente preguntas financieras, números, datos brutos, ese tipo de cosas se pueden poner en el apéndice. Puedes entrar y firmar postearlo. Tú dijiste, mira, si alguien tiene alguna duda, estoy feliz de enviar el paquete de datos por separado o tengo algunas diapositivas en el apéndice podemos pasar por hacer las preguntas y respuestas al final Recuerda preguntarte siempre, ¿y qué? La idea aquí es que has dado esta gran presentación, ¿y qué? ¿Por qué estamos aquí? ¿Qué estoy tratando de hacer aquí? ¿Quiero poner a prueba tu comprensión? ¿Quiero convencerte de algo? ¿Quiero compartir alguna información? Tienes que preguntar el qué y eso guiará tu estilo y tipo y contenido de tu presentación. No pierdas de vista esto. Es súper importante que recuerdes por qué estás ahí y qué estás presentando. Entonces pasemos a algunos principios. Bongo de Bing Bang Bing Bang bongo es un principio que básicamente dice que simple y lógico es mejor Aquí hay un ejemplo realmente simplificado. Imagínese que tuve una presentación y había tres cosas principales de las que iba a hablar en esta presentación, triángulo, círculo y cuadrado. En mi introducción, comenzaría por decir, hola, buenos días, a todos. Hoy estoy aquí para hablarte triángulo, círculo y cuadrado. Entonces tendría algunas diapositivas. Posteriormente, una diapositiva sobre triángulo, una diapositiva sobre círculo, una diapositiva sobre cuadrado o un capítulo aquí, un capítulo aquí, un capítulo aquí, un capítulo aquí. Entonces dije que voy a hablar de ello. Luego pasé a hablar exactamente de lo que dije que haría. Y en conclusión, he hablado de triángulo, he hablado de círculo, he hablado de cuadrado. Ahora bien, puede haber un poco abstracto, pero en esencia, lo que significa es, hacer lo que dices y decir lo que haces. Dije que iba a hablar de estos tres. Yo sí hablé de estas tres cosas y en conclusión, de estas tres cosas. Realmente no es complicado. No hace falta pensar en todas las cosas sofisticadas diferentes. Mantenerlo simple es mejor Bingbng bongo. Ahora, te prometo que íbamos a hablar de lógica. Soy un gran defensor de la lógica horizontal y vertical. Ahora bien, ¿qué es la lógica horizontal? La lógica horizontal es tu historia. Es el flujo de tu historia medida que avanzas por la presentación a lo largo de los 45 minutos. Entonces, para empezar, podrías tener un resumen ejecutivo, donde haces el punto A, haces el punto B, y haces una recomendación C. Tu flujo de ideas debería reflejar eso. Debería quedar muy claro que A conduce naturalmente a B, eso lleva naturalmente a C. Imagínese en el otro ejemplo donde estaba haciendo un pitch, donde inicialmente comencé hablando de la inversión requerida. Entonces empecé a hablar de otras soluciones en el mercado. Entonces empecé a hablar de lo que es el estado actual. Es un poco desarticulada. ¿Por qué empezaste aquí en esta diapositiva? A lo mejor necesitas reorganizar tu presentación de una manera que fluya Eso es lo que es la lógica horizontal. Es el flujo de las diapositivas y es el viaje por el que llevas a tu audiencia mientras entregas la presentación. otro lado, la lógica vertical mira una diapositiva específica y hace la pregunta, ¿tengo toda la información que necesito en el cuerpo de la diapositiva? Para llegar a la conclusión que estamos haciendo. Si estoy aquí para hablar sobre el estado actual de un problema particular en el mercado, voy a hablar un poco de ello en texto. Podría tener un gráfico aquí con algunos datos que lo respalden, y probablemente también voy a tener algunas ideas a partir de los datos. En todas estas tres cosas están los actos de apoyo. Están respaldando pruebas del título de la conclusión que he sacado, que este es el estado del mercado. La lógica vertical simplemente dice, medida que vas de arriba hacia abajo verticalmente, tu mente sigue fácilmente la historia. Va de aquí y luego va de aquí y luego va de ahí, todo tiene sentido. Todo fluye y está todo claro y no es complicado. Los números tienen sentido. Uno más uno más uno equivale a tres, tiene perfecto sentido para mí. Entiendo por qué se ha escrito el título de la manera en que se ha escrito. Entiendo la conclusión. Eso es lógica horizontal y lógica vertical. storyboard inverso es algo que me encanta hacer y lo hago antes de cualquier presentación storyboard inverso es hacerte la pregunta, ¿ qué quiero presentar al final ¿Qué es lo último que quiero decir? ¿Cuál es la conclusión? ¿Cuál es el entonces qué de mi presentación? A lo mejor es algo así como que el mercado se ve mal, las soluciones existentes no son grandes. Nuestra solución va a ser increíble. Eso es lo que quiero presentar al final. Ese es mi resumen ejecutivo, esa es mi conclusión. Esa es mi comida para llevar clave. Quiero que la gente se vaya pensando estas tres cosas. Ahora bien, ¿cómo diseño una presentación en torno a estas tres cosas, bueno, Bing Bang Bongo Voy a tener una sección o una diapositiva en el mercado actual. Voy a tener una sección o una diapositiva sobre los competidores y cómo están fallando, y voy a tener una sección o una diapositiva sobre nuestro producto. Y así, el storyboard inverso es una forma muy útil cuando estás luchando por pensar en qué debo poner en esta presentación Tengo 45 minutos para dar una actualización. No sé qué hacer. Hay tantas cosas que podría hacer, es muy confuso. Pregúntate, ¿cuál es el resultado final que busco? Vamos a revertir el storyboard. No voy a empezar desde la diapositiva uno. Voy a empezar desde la diapositiva 11. La conclusión. ¿Qué conclusión quiero que me lleven? Entonces vamos a trabajar hacia atrás, invertirlo, y luego me ayudará a diseñar mis diapositivas. Por lo tanto, significa que probablemente va a haber una lógica horizontal muy agradable tu documento porque A conducirá a B conducirá a C, y al final se expondrá muy claramente. Práctica y práctica en la práctica. Entonces vamos a estar viendo algunas diapositivas en un minuto. Te voy a dar un minuto para que los mires. Por favor, pausa el video si quieres tomarte un poco más tiempo para mirar las diapositivas, y luego hay un ejemplo de una diapositiva mejorada inmediatamente después de eso. Al final de eso, hay dos diapositivas que no he rediseñado y que no han sido rediseñadas Me gustaría que te fueras y pensaras, número uno, ¿por qué estas diapositivas no son buenas? ¿Cómo podrían mejorarse? ¿Qué es lo bueno? ¿Qué no es bueno? Cómo podrían mejorarse como siempre. Y quiero que te vayas y rediseñes una o ambas diapositivas, y por favor envíemelo. Me encantaría darte algunos comentarios y me encantaría ver cómo te va. Quiero que reflexionen y mejoren. ¿Tu nueva diapositiva da en el blanco? ¿Es puntual en términos de marca, en color, en contraste? ¿Has usado buenos principios de diseño? ¿Qué tipo de imágenes has usado? ¿Has usado algún video, etcétera? ¿Cómo te has ido y rediseñado ese tobogán? ¿Y qué principios de este capítulo has utilizado? Así que vamos a saltar directamente a ella. Aquí está la primera diapositiva. Quiero que le eches un vistazo. Siéntase libre de pausar el video si necesita un poco más de tiempo. Entonces esta diapositiva está diciendo cómo causar una buena primera impresión. Bueno, antes que nada, tienes letra mayúscula, mayúscula, pero estas están en minúscula Eso es raro. Puedo ver que este icono está justo afuera de la caja. Eso me engaña. Quiero que eso esté un poco más abajo. Pero lo obvio es que hay mucho texto en esta diapositiva. A lo mejor es un buen contenido, a lo mejor es relevante. Tienes algunos porcentajes aquí, tienes alguna información relevante. Pero en realidad, hay mucho texto en esta diapositiva. En realidad, esto parece que un correo electrónico fue copiado pegado en la diapositiva y no se hizo ningún trabajo real para intentar diseñarlo de una manera que lo haga atractivo Entonces, ¿cómo lo ha rediseñado alguien? ¿Bien? ¿Qué opinan ustedes? Creo que se ve bastante bien. Parece que están usando los colores rojo y negro, perdón, los colores rojo y azul de la marca. Han usado algunos iconos e ilustraciones agradables para intentar darle vida. Aún no han arreglado las mayúsculas. Entonces esa es un área de mejora. Y en realidad, lo han resumido en cuatro secciones diferentes. Entonces, comparado con lo que era antes, que se sentía muy 1995, ahora lo han actualizado y parece tener muchos mejores elementos de diseño. Echa un vistazo a esta diapositiva. Especies en peligro de extinción en todo el mundo. Ahora bien, creo que esto es probablemente una lengua en la mejilla. Espero que en realidad nadie haya ido a diseñar esto y en realidad lo presente. Pero si trataras de presentar algo como esto, puedes ver que es muy frustrante Es una distracción, un montón de animaciones diferentes. Bien, entonces tenemos una linda foto de una ballena aquí. No es un archivo PNG, es un JPEG, es cuadrado. Se ve un poco feo. ¿Dónde está la ballena? Ya sabes, cuál de estos animales es una ballena por lo que quiero decir, no puedo ver eso. Y ya empezó a desaparecer antes de que tuviera la oportunidad de digerir la información y ya se fueron a la ciudad con las animaciones. Entonces, ¿cómo lo ha rediseñado alguien? Entonces esto me parece un poco más ordenado. Me gusta la codificación de colores. Me gusta que los números sean un poco más claros en negrita ahí. Y en realidad, la audiencia está siendo controlada, lo cual es bastante agradable porque tienes esa caja que se mueve, y presumiblemente alguien está hablando sobre eso para sacar luz a los números o la situación Y el hecho de que tengas pines codificados por colores en el mapa me muestra de qué parte del mundo son estas especies en peligro de extinción. Tercer y último ejemplo de que vamos a trabajar a través de una diapositiva sencilla, lo que es el inbound marketing ¿Qué opinan ustedes? Creo que quien haya diseñado esto ha hecho un esfuerzo por ser justos para tratar de resumir y mantenerlo simple y directo Dicho esto, no creo que haya mucho pensamiento de diseño que se haya metido en ello. Podrían haber utilizado algunos elementos diferentes. Podrían haber usado las animaciones para tratar de traer diferentes temas. Podrían haber usado cajas, imágenes, íconos. No es un deslizamiento terrible, pero es súper básico, así que alguien se ha ido y lo ha rediseñado aquí ¿Qué opinas de este rediseño? Es un poco más colorido. Muestra ahora uno, dos y tres de manera un poco más lineal. Es más fácil para los ojos. Sigo pensando que hay trabajo por hacer. Han hecho algunas mejoras, pero sigo sintiendo que aquí hay margen de mejora. Sería genial que pensaras. Me encantaría escuchar tus comentarios. Entonces aquí están las dos diapositivas ahora que me gustaría que ustedes rediseñaran Cinco aplicaciones de gran productividad, Todoist, Slack, toggle, Evernote y Trello Así que echa un vistazo a esta diapositiva. Dime lo que piensas. ¿Qué la hace buena, qué la hace no buena? ¿Cuáles son las áreas de mejora? Y quiero que tengas una grieta en rediseñar esta diapositiva. En segundo lugar, aquí hay otra diapositiva. Qué es IOT, el Internet de las Cosas. ¿Qué opinas de esta diapositiva? Para dar crédito, creo que están tratando de no poner texto. Están tratando de usar imágenes. Están tratando de usarlo como voz en off. ¿Justo? Pero creo que han perdido la marca en cuanto al diseño. Muchos archivos JPEG, muchos bordes duros. No estoy muy segura de lo que estoy viendo. Hay tantas cosas que están pasando aquí. Algunos de ellos son cuadros, algunos de ellos son íconos de aquí en azul, algunas de las ilustraciones. Aquí hay mucha confusión. Tener una grieta en el rediseño de esta diapositiva también. Por favor envíemelo y comparta conmigo sus reflexiones. Me encantaría darte algunos comentarios y escuchar tus pensamientos sobre cómo fue este proceso. Buena suerte. Así que las cinco conclusiones principales de este capítulo. Número uno, lo más importante, conocer a tu audiencia y el mensaje es el primer paso para crear una presentación realmente atractiva y divertida. Número dos, menos es más. Lo dejaré ahí. Número tres, técnicas como el contraste y las animaciones te ayudan a controlar el enfoque de tu audiencia. Número cuatro, lógica de deslizamiento, lógica horizontal, lógica vertical es importante crear un flujo de presentación fácil de entender. Es muy fácil para las personas entender tu lógica, tu proceso de pensamiento y la historia usando la lógica de diapositivas. Y por último, lo mejor es tener un mensaje o un conjunto de mensajes por diapositiva para no confundir o distraer a tu audiencia Gracias, chicos, y la mejor de las suertes. 6. 5. Los principios clave del liderazgo: Bienvenidos de nuevo, chicos. Espero que hayas disfrutado el capítulo hasta ahora. Nuestro siguiente tema es algo que está muy cerca de mi corazón, y creo que eso es probablemente algo que a todos ustedes les importa profundamente, que son los principios clave del liderazgo. Una de las razones por las que puedes estar en este curso y aprender sobre estos temas es porque ahora estás entrando en puestos directivos senior, y quieres refinar tu capacidad para ser un líder fantástico Y ojalá, eso es lo que hoy vamos a estar discutiendo. Entonces objetivos para esta sesión. Aprenderás los principios clave del liderazgo. Podrás entender qué tipos de comportamientos hacen buenos y no tan buenos líderes. Y por supuesto, estarás haciendo un plan de desarrollo líder por ti mismo, ojalá compartirlo conmigo, y dando ese primer paso hacia una mejora en tu viaje de liderazgo. Entonces vamos a resumir, antes que nada, el principio piramidal, si quieres, los ocho principios clave del liderazgo Número uno, crear una visión compartida. Número dos, practica lo que predica. Número tres, considera a las personas y a las personas y a las personas. Todo se trata de personas. Número cuatro, crear una cultura fantástica. Número cinco, hazte dueño de tus errores. Número seis, tienen un deseo constante de aprender. Número siete, comunicarse de manera efectiva, y número ocho, pensar fuera de la caja. Esos son los ocho principios clave del liderazgo. Entonces, ¿por qué no profundizamos en algunos de estos con un poco más de detalle La visión sin acción no es más que un sueño. ¿ Qué significa eso? Significa que si tienes una gran idea en tu cabeza y se queda en tu cabeza, no va a pasar nada. Simplemente será un sueño. La acción sin visión solo pasa el tiempo. Y eso es como decir si haces las cosas sin pensar, si haces las cosas sin pensar realmente primero en ellas, se convierte en un hobby. Se convierte en un paso del tiempo. La visión con acción puede cambiar el mundo. Y pienso en Steve Jobs cuando pienso esta cita porque lo que tenía en mente era una manera visionaria que todos estaríamos interactuando con nuestros teléfonos, las capacidades que tendrían, y la interacción que tendríamos con una pantalla táctil. Pero no fue sólo una visión. Pudo implementar eso y ejecutarlo y construir un equipo fuerte y también crear un seguimiento realmente fuerte de personas, empleados y clientes que impulsarían esta innovación año tras año. Y entonces, ¿cuál es el aprendizaje aquí? Un gran líder tendrá una visión, pero también podrá influir e inspirar a quienes lo podrá influir e inspirar a quienes rodean y llevarlos a través de ese viaje de ejecución también. Entonces, crea una visión compartida y lleva a las personas a lo largo de ese viaje. El segundo principio, un gran líder practicará lo que predican La diferencia entre un líder y un jefe, un jefe podría decirte: Oye, ve y haz esto. Haz esto. Un líder te mostrará el camino. Ellos iluminarán el camino a seguir. Practican lo que predican. Viven y respiran los valores que están predicando. Recuerden, los líderes son elegidos. No nacen. No es un conjunto de habilidades con el que simplemente naciste. La gente que te rodea verá eso, oye, me gusta esta persona. A mí me gusta lo que representan. Me gusta lo que dicen, me gusta lo que piensan, y quiero hacer lo que están haciendo. Quiero seguirlos. Se eligen líderes. Si piensas en gobiernos de todo el mundo, a menudo, ya sabes, los líderes son elegidos y no simplemente nacen. En algunos países, se tiene eso, pero en muchos países del mundo, se eligen líderes. Y entonces, ¿por qué elegimos a esas personas sobre las demás? Es porque a lo mejor tienen cierta cualidad de mostrar su mejor pie adelante y en realidad liderar con el ejemplo. Pon el ejemplo. Entonces, si eres un gran líder, estás dando ese ejemplo, estás mostrando a tu equipo cómo hacer las cosas correctamente. Así que los grandes líderes practicarán lo que predican. El tercer principio, es todo acerca de las personas. Fundamentalmente, el liderazgo no se trata del producto que vendes o del servicio que brindas. Todo se trata de personas. Necesitas contratar bien. Un gran líder sabrá pasar por un proceso de reclutamiento realmente riguroso y poder detectar talento y poder identificar a alguien que va a agregar valor a su equipo. Ellos contratarán bien. Desarrollarán sus equipos. Invertirán en ellos, invertirán en su desarrollo, ya sea financieramente enviándolos a un curso de capacitación, o tal vez desarrollándolos mentándolos o dándoles diferentes oportunidades Ellos los empoderarán. Ellos les permitirán la oportunidad de crecer. Confiarán en ellos, confiarán en ellos con más trabajo, confiarán en ellos responsabilidad, con presupuestos, con relaciones. Un gran líder sabe cuándo dar un paso atrás y decir: ¿Sabes qué? Te estoy dando la oportunidad de crecer. Ellos los empoderarán y confiarán en ellos. Ellos también los involucrarán. Siempre que haya una oportunidad para aprender, para el desarrollo, para el crecimiento profesional o para la excelencia, un gran líder involucrará a los miembros del equipo adecuados. Y claro, un gran líder también los recompensará. Verbalmente, emocionalmente, financieramente, sea cual sea el método que elijan, pero un gran líder ve que se trata de personas, que van a contratarlas bien, desarrollarlas, involucrarlas, confiar en ellas, empoderarlas y finalmente recompensarlas Así es como retienes tu mejor talento como líder. Todo se trata de personas. Quiero que veas este video de Gary Vinachuk donde habla de cultura, cultura y gente Primero y ante todo, ¿son ustedes los directores ejecutivos socios? Como, ¿es asunto tuyo? Sí. Primero y ante todo, tienes que darte cuenta de una manera real, una manera no tonta de que trabajas para ellos. Si no haces eso, has perdido. Si crees que la gente trabaja para ti como el CEO o el fundador de una empresa en lugar de que tú trabajas para ellos, nunca, nunca, nunca, nunca, nunca, nunca Acercarás jamás, nunca, nunca, jamás, jamás construirás una buena cultura en una empresa. Ese es el número uno. Eso es religioso. Ese es el número uno. Número dos, hay que darse cuenta de que no hay reglas generales. Todos en tu empresa, ¿cuántos empleados tienes? 33 30. Genial. Bonito número. Hay que microgestionar 330 deseos, ambiciones y necesidades de las personas en el día a día basado en qué más está sucediendo en sus vidas día tras día, mes tras mes, año tras año ¿Para averiguar qué los impulsa? ¿Es dinero? ¿Es equilibrio trabajo-vida? Es, son un enorme, ya sabes, fan del Chelsea y les compras boletos al azar cuando no están mirando, y luego están como, Oh, Dios mío, en realidad sabes algo de mí, verdad? ¿Piensan que les presto mucha atención, chicos? Yo ******* acecho el **** de mis 650 empleados en redes sociales La única manera de construir una gran cultura no es sólo a través de palabras que están escritas en la pared, sino en tus acciones, tienes que hacer que cada una de esas personas entienda que te preocupas más por ellas de lo que quieres que se preocupen por ti. Entonces, ¿qué opinas de este clip de Gary Vinahuk? Toca un par de puntos realmente importantes. Lo primero que dijo que realmente resonó es que trabajas para ellos. Podrías ser el líder. Podrías tener un título, un salario más alto, cualquiera que sea. Pero fundamentalmente, trabajas para ellos. Si no les estás permitiendo hacer su trabajo, todo va a fallar. Un par de cosas más mencionó. Realmente tienes que preocuparte por tus empleados, y eso no es tanto como, asegurarte de que están haciendo su trabajo correctamente, pero realmente tienes que verlos como seres humanos, entender lo que los impulsa, entender lo que los motiva, y realmente tomar un profundo interés emocional en ellos Entiende quiénes son. ¿Cuál es el nombre de su cónyuge? ¿Cuál es el nombre de sus hijos? ¿A qué equipo de futbol podrían apoyar? ¿Qué les interesa hacer los fines de semana? ¿Qué tipo de aficiones tienen? Entonces, fundamentalmente, tú como líder estás manejando personas, y si estás enfocado en tu gente, vas a crear una cultura fantástica que la gente no querrá dejar. Aquí hay un breve clip de Salmahak. Ella va a estar hablando de grandes líderes dueños de sus errores. Dime lo que piensas. Hicimos algo mal. No dejes que nadie tome tu error y lo use en tu contra. Aunque sea un error, te pertenece. Es tuyo. Poseerlo. Sí, lo hice. Tírselo a la cara y no dejes que se lleven tu error. Tu error, es una herramienta valiosa para el crecimiento y para la vida. No tengas miedo de equivocarte. Es mejor que no hacer nada y no aprender nada y no evolucionar. Tu error es tu mayor oportunidad. Y si alguien se está burlando de ti porque cometiste un error, no bajes por ello. Si así lo dices qué a su cara. Si dices que sí, y qué, Ellos son impotentes. Ellos son impotentes. Sí, me equivoqué. Mañana, será otro día. El próximo año será otro año. Es mi error, no el tuyo. Tienes el tuyo propio. Entonces, ¿qué opinan de este clip de Samhaiak? Creo que los grandes líderes son dueños de sus errores. Pero no sólo eso, para continuar con lo que dijo, los grandes líderes crearán una cultura donde esté bien cometer algunos errores, dentro de lo razonable, por supuesto. Si pensamos en volver a tomar el ejemplo de Steve Jobs otra vez. Si hacemos las cosas de la misma manera que siempre hemos hecho las cosas, solo vas a obtener los mismos resultados que siempre has obtenido. Si piensas de la misma manera que todo el mundo antes que tú ha pensado, Bueno, vivirás tu vida la misma manera que todos los demás lo han hecho anteriormente. Alguien tiene que venir en algún momento y decir, hagamos algo diferente. Seamos visionarios. Si tienes miedo de cometer errores, realmente significa que tienes miedo de crecer porque el crecimiento solo ocurre cuando sales de tu zona de confort. Un gran líder reconocerá esto y dirá, chicos, escuchen, adelante y cometan algunos errores si es necesario porque esa es la única forma en la que vamos a evolucionar, transformar y mejorar. Si queremos hacer las cosas como siempre se han hecho las cosas, seguro, seguir el proceso, seguir la estructura. Pero si realmente quieres salir la zona de confort y ver realmente un crecimiento fantástico, tiene que haber algún margen de maniobra para los errores, y un gran líder permite su equipo o su equipo cometan errores, pero un gran líder también será dueño de sus propios errores y dirá: Sí, ¿y qué? Intentamos algo, no funcionó. Eso es parte de la vida, eso es parte del negocio. Sigamos adelante. Aprendamos de nuestros errores y sigamos avanzando. Así que un gran líder capaz de disculparse o capaz de poseer sus errores, pero lo más importante, aprender de ellos y seguir adelante y crear esa cultura en el equipo que tu equipo se siente psicológicamente seguro para ir a probar cosas nuevas, cometer errores y aprender de ellas Pasando de ese tema similar, ganar impulsa la excelencia. Un gran líder está enfocado en el aprendizaje y quiere aprender y desarrollar para el equipo que los rodea. Vamos a tomarte, por ejemplo. Estás aquí ahora mismo frente a tu televisor, frente a tu portátil, ya sabes, frente a tu tablet, y estás haciendo este curso. ¿Por qué? Estoy seguro que eres muy inteligente, altamente calificado, pero tienes ganas seguir aprendiendo, de seguir evolucionando, mejorando, escuchando lo que dicen los demás, escuchando lo que otras personas han experimentado, e intentar adaptarse y evolucionar e implementar algunos de esos aprendizajes en tu propia vida Eso es lo que impulsa la excelencia. Un gran líder dirá: Escucha, no lo sé todo. En todo caso, quiero rodearme de gente inteligente para poder aprender de ellas. Quiero que esas personas inteligentes luego vayan y construyan equipos de personas inteligentes para que puedan aprender unos de otros. Un gran líder irá a cursos de aprendizaje y desarrollo, al tiempo que animará a los miembros de su equipo a ir a aprender, desarrollar, leer, ver videos, ver documentales, ver canales de YouTube, ir a obtener certificaciones profesionales, hacer un posgrado, sentarse con gente inteligente, rebotar ideas No tengas miedo de equivocarte. aprendizaje impulsa la excelencia y un gran líder que estoy seguro que eres y estoy seguro de que serás se va a permitir aprender e impulsar una cultura de excelencia en el aprendizaje para quienes están alrededor. Un gran líder es un gran comunicador. Piénsalo un segundo en esto. Piensa en alguien a quien admiras profundamente, que ha sido un gran líder. Una de las cosas que probablemente recuerdes de ellos es el hecho de que son realmente buenos para comunicarse. Probablemente son muy crujientes, muy claros, muy concisos. Probablemente fueron un comunicador fantástico, lo que contribuyó a que fueran un gran líder Aquí tenemos las siete Cs para la comunicación por las que quería recorrerte. Cuando te estés comunicando como líder, asegúrate de que tu comunicación, ya sea un correo electrónico, mensaje de texto, Whatsapp, verbal, keynote, sea lo que sea, Zoom call, asegúrate de que esté completo Asegúrate de no contar medias verdades ni la mitad de la historia. Asegúrate de que esté muy bien considerado. Lo has pensado muy largo y duro, y es un mensaje completo. También debe ser conciso. Nadie quiere escuchar dos, 3 horas de un discurso o leer un correo muy, muy, muy largo a menos que sea realmente necesario. Los grandes líderes serán generalmente concisos. Si piensas en las notas clave que Steve Jobs y Jeff Bezos y otras personas han hecho a lo largo de los años, generalmente muy concisas capturan toda la Están muy bien considerados y planeados y pensados, y son concretos, es decir, es firme. No es una idea o tal vez o podríamos hacer esto, podríamos hacer eso. Un gran y fuerte líder visionario vendrá a ti con planes concretos, ideas concretas, y lo comunicará de una manera muy clara y concisa La claridad es importante. Es muy importante que cuando lleves a la gente a un viaje, le pidas a la gente que te siga. Estás pidiendo a la gente que esté de acuerdo y piense en lo que estás diciendo que tu mensaje debe ser claro y muy fácil de entender. Se trata de llevar a tu audiencia a través de ese viaje. Tu comunicación siempre debe ser cortés. Respeta a todos en la sala, respeta sus culturas, sus antecedentes, su historia, y recuerda que hay cierta formalidad en torno a la comunicación Sé cortés, sé educado. Y por último, haz lo correcto y di lo correcto. Su comunicación debe ser correcta. Correcto en términos de tal vez una perspectiva ética moral. Como líder, tienes cierta responsabilidad hacer y decir lo correcto. Pero también, hay que asegurarse de que comprobó de hecho lo que está diciendo. No es bueno que digas hoy, Oh, ya sabes, esta es la dirección en la que se dirige el negocio, y luego mañana, dices, Bueno, en realidad, lo siento, me equivoqué. En realidad nos dirigimos en esa dirección. Eso crea una desconfianza, o tal vez demuestre que no has sido bien considerado y completo en tu comunicación Así que recuerda las siete Cs para la comunicación. Debe ser completo, conciso, considerado, concreto, claro, cortés y correcto Quiero que te tomes un minuto solo para ver este video. La idea es que estés siguiendo el chocolate debajo de la taza. Entonces esto debería poner a prueba tu enfoque. ¿Dónde piensas? ¿ Cachorro izquierdo? El chocolate es. Tienes tres opciones. Vamos a revisar el cachorro izquierdo. ¿Taza media? Ahí está. Si adivinas la copa media, lo hiciste bien. Entonces, ¿lograste mantener tu ojo en el chocolate? ¿Estabas enfocado con láser y capaz de vigilarlo? Hagamos una más complicada. Mantén tus ojos en el chocolate. Entonces, ¿puedes adivinar dónde está el Hershey Kiss? ¿Dónde crees que está? Bien, entonces podrías haber adivinado que el chocolate estaba debajo de la taza de la izquierda, pero ¿viste el pato Entonces tal vez viste el pato. Muy bien hecho. Pero ¿ también viste que había una mano extra en el video? Mira cuidadosamente en la parte superior izquierda. Esta mano con el reloj de pulsera, esa es una mano extra. Y su mano llega un par de veces durante el video. ¿Vio eso? Y a lo mejor viste el pato y la mano, pero notaste que al principio, había copas azules, y al final, cambiaron de color. Fueron cambiados por tazas verdes. Esto es muy divertido. Disfruto viendo este video. Podrías haber pensado originalmente que la razón por la que nos está mostrando este video es porque un gran líder estará enfocado con láser en el objetivo y conducirá a su equipo al éxito y ellos mantendrán su ojo en el chocolate y habrá muchas distracciones, pero estarán enfocadas en el chocolate y no en las distracciones Eso es cierto hasta cierto punto, pero hay algo más que podemos aprender de esto, que es pensar fuera de la caja. Pensar fuera de la caja es muy crítico para un gran líder, alguien que pueda dar un paso atrás y ver el panorama más amplio y no solo enfocado en una cosa. La analogía que puedo dar para el video que acabamos ver fue que algunos líderes están tan enfocados en los rendimientos financieros, por ejemplo, o los resultados o el rendimiento En esta analogía, ese es el chocolate. Por lo que tienen los ojos firmemente puestos en el chocolate debajo de la taza. Estamos siguiendo la taza alrededor y sabemos exactamente dónde está el chocolate. Por lo que están enfocados en los rendimientos financieros o el rendimiento. Pero de lo que no se dan cuenta de que hay otras cosas dando vueltas en la organización que, como líderes, necesitan vigilar más de cerca. La analogía que puedo usar es a lo mejor el pato representa un mal empleado y antes de que se den cuenta de que tienes un mal empleado porque no contrataste bien, no vigilabas las cosas, y ahora tienes a alguien que está aportando una actitud o cultura tóxica, negativa al negocio La otra cosa que podemos usar como analogía es la mano extra que viste con el reloj, podrían ser factores externos o influencias externas que están impactando tu negocio Podrían ser acciones de gobierno. Podrían ser las acciones de tus competidores. Podrían ser los comportamientos y hábitos de tus clientes. Y a menos que estés prestando atención a esos, antes de darte cuenta, hay impactos en tu negocio de los que no estás consciente. Y la tercera y última analogía, fue la analogía de y ¿cuál es la mejor manera para mí de describirlo El cambio de los colores de las copas podría representar un cambio de cultura. Y así tú como líder has estado tan concentrado en el dinero, los resultados, etcétera, no te diste cuenta de que había un cambio de cultura que estaba pasando, y lo que comenzó como copas azules terminó como copas verdes, y ahora es demasiado tarde No sabes a dónde han ido las copas azules, y eso podría ser que tus buenos empleados se vayan, sean reemplazados por malos empleados o no la actitud o cultura correcta que deseas para tu negocio. Entonces un gran líder pensará fuera de la caja, dará un paso atrás de vez en cuando y verá lo que está sucediendo en todo el panorama que necesitan vigilar, además de empoderarlos, empoderar a sus equipos para que a sus equipos para concentren en el dinero o el chocolate en este caso. Entonces, hay muchos estilos de liderazgo diferentes, y estoy seguro de que has trabajado para muchos líderes diferentes que han provocado muchos estilos de liderazgo diferentes Hablemos de ellos. Un líder podría ser entrenador. Podrían ser visionarios, podrían ser sirvientes, podrían ser autócratas Podrían ser un líder de las tarifas o manos fuera. El entrenador suele ser motivacional, alguien que energiza a su equipo. El visionario es alguien muy centrado en el progreso, inspirador y ve el El líder sirviente es humilde, protegen a su equipo. Harán lo que sea necesario para empoderar a su equipo. Dice el autócrata, oye, es a mi manera o a la carretera, mejor que traigas los resultados El líder manos fuera también puede ser autocrático. Así es como lo vamos a hacer, pero voy a dejarlos a ustedes. ¿Qué otros estilos de liderazgo tenemos? El demócrata, el que marca el ritmo, el líder transformacional, el líder transaccional y el líder burocrático y Dice el líder democrático, oye, ¿qué opinan ustedes? Son solidarios, colaborativos, innovadores. El marcapasos, es el que dice: Oye, te voy a enseñar cómo hacerlo. Vamos a mantener el ritmo. Te motivan, te muestran el camino. El líder transformacional es desafiante y comunicativo Ellos desafiarán ideas, desafiarán formas de hacer las cosas e intentarán comunicarte esas mejoras. El líder transaccional es similar al autócrata. El líder transaccional dice: Escucha, no me importa cómo hagas el trabajo, solo hazlo y dame estos resultados Y el líder burocrático es jerárquico y centrado en el deber, es decir, que solo piensa en su Yo hago mi trabajo, tú haces tu trabajo, me reportas. Él te informa, ella le informa. Todo el mundo hace su trabajo. La descripción de tu trabajo es lo que necesitas estar haciendo. Y así, en realidad, la mayoría de los líderes tendrán una combinación de estilos y pensarán en un líder, tal vez un buen líder, tal vez un mal líder que hayas experimentado. Probablemente demuestran una combinación de estos diferentes estilos de liderazgo. Entonces, una de las cosas que me gustaría que hicieras cuando se trata de la parte de práctica de este capítulo, ya que me gustaría que pensaras en los pros y los contras de cada uno de estos estilos de liderazgo, ¿cuál es el beneficio de un líder visionario ¿Cuál es la desventaja de un líder visionario? Piensa en algunos líderes para los que has trabajado. ¿Qué estilos de liderazgo han suscitado? Y luego también piensa en ti mismo. ¿Qué tipo de líder quieres ser y crear un plan de desarrollo de liderazgo para tratar de ser ese tipo de líder? Entonces las diez características de un líder fantástico, tienen integridad. Eso significa que quieren hacer lo correcto. Están seguros de hacer lo correcto, y están impulsados por esa visión compartida. Pueden delegar de manera efectiva. Un gran líder conoce las fortalezas y debilidades de su equipo. Entienden profundamente el trabajo que hay que hacer, y pueden delegar adecuadamente. Mencionamos los siete mares de la comunicación, un gran líder sabe comunicarse. Saben con quién están hablando, saben cómo hablarles y transmitir su mensaje de manera efectiva. Un gran líder también es consciente de sí mismo. Conocen sus fortalezas y debilidades. Una vez trabajé para alguien que comenzaría muchas reuniones diciendo Escucha, no soy el experto, pero he reunido un equipo a mi alrededor que son los expertos. Y entonces yo simplemente soy el catalizador. Simplemente soy el facilitador para que esta buena gente haga su gran trabajo Un gran líder es consciente de sí mismo, y como resultado, siempre van a estar esforzándose por hacerlo mejor y aprender más y rodearse de gente inteligente Un gran líder también muestra gratitud. Una cosa es motivar a la gente, conducir a la gente, llevarla a clase de trabajo de una manera más eficiente, liderar con el ejemplo, etcétera Pero un gran líder también muestra gratitud. A veces esa gratitud puede ser verbal, puede ser financiera, puede ser pública, puede ser privada. Puede ser en tu uno a uno o puede ser a través de un anuncio público, pero un gran líder sabe estar agradecido y mostrar ese tipo de amabilidad a su equipo. Volviendo a la autoconciencia, un gran líder tiene agilidad de aprendizaje. Recogen las cosas muy rápido. Tienen la mente abierta para recoger las cosas muy rápidamente, y están muy comprometidos a tratar mejorarse y de tratar de desarrollarse a sí mismos y al equipo que los rodea. Un gran líder también es capaz de ejercer influencia de manera efectiva. Probablemente haya un maestro networker que sepa a quién acudir para resolver qué problema puede comunicarse eficazmente con claridad y es capaz de influir en las personas, influir en ellas para que intenten hacer las cosas buenas, e influir en ellas para acabar con los malos comportamientos, por ejemplo Un gran líder también muestra empatía. Somos seres humanos después de todo. A veces pasamos por dificultades, a veces pasamos por grandes momentos Un gran líder es capaz de mostrar empatía, comprensión, inteligencia emocional Leen la sala y saben que el negocio del liderazgo se trata de liderar a la gente. Todo se trata de personas, como vimos en la diapositiva anterior. Son capaces de mostrar empatía e inteligencia emocional. Un gran líder también es capaz de mostrar coraje. Son capaces de hacer frente a lo que es correcto, y es como la integridad. Son capaces de ver lo que está bien y lo que está mal y ponerse de pie cuando ven algo mal. Tienen el coraje de alzar la voz. Tienen el coraje de tener conversaciones difíciles. Tienen el coraje de admitir cuando se equivocan, admitir sus propios errores. Y por último, un gran líder en general es muy querido y respetado. Y encima de eso, muestran respeto. No importa tu género, tu etnia, tu origen, tu cultura, tu religión. Un gran líder te verá por lo que eres, podrá sacar lo mejor de ti y podrá demostrar formas en las que puedes mejorar y apoyar tu viaje de desarrollo. Entonces, integridad, delegación, comunicación, autoconciencia, gratitud, agilidad de aprendizaje, influencia, empatía, coraje y respeto, las diez características de un líder fantástico Entonces pasemos al ejercicio de práctica. Lo que me gustaría que hicieras es completar la evaluación de liderazgo y crear un plan de desarrollo de liderazgo, además de reflexionar y mejorarte. Quiero que compartas tus reflexiones conmigo, por favor. Me encantaría escuchar, ¿dónde te ves en el viaje del liderazgo? A lo mejor aún no eres un líder, pero te encantaría ser ese algún día. ¿Qué vas a estar haciendo entre ahora y entonces para tratar de acertar tus habilidades para que cuando tengas a alguien informándote o teniendo un equipo de personas que te admiren para orientarte vas a ser el mejor líder posible Y si ya eres líder, ¿qué vas a hacer de otra manera? ¿Cuáles son tus fortalezas que vas a seguir haciendo? Y ¿dónde crees que hay brechas en las que necesitas trabajar? Quiero ver cómo planeas trabajar en esas brechas. Entonces, vamos a recordarte esto. Por cada una de estas diez características, me gustaría que te daras una puntuación honesta sobre diez, si de hecho, eres un líder actual. Si actualmente estás liderando gente, ¿dónde crees que te paras en estas? Ten una discusión honesta contigo mismo. Pregúntate, ¿ muestro integridad? ¿Muestro autoconciencia? ¿Yo, ya sabes, crear una cultura de aprendizaje y desarrollo? Dése una puntuación de diez. Y donde no son diez de cada diez, y por cierto, estoy seguro de que hay muy pocas personas en el mundo, de hecho, probablemente cero personas en el mundo que tengan diez de cada diez en todos estos. Todos estamos en nuestros propios viajes de desarrollo. Todos tenemos fortalezas y debilidades, y a todos nos vendría bien hacer una verificación de acciones de vez en cuando. Entonces, clasificate entre diez por cada uno de estos. La gran mayoría, espero no va a ser diez de cada diez porque nadie es perfecto. Crea un plan de desarrollo para cada uno de estos y por favor compártelo conmigo. Me encantaría ver cómo se ve tu plan de desarrollo. Cómo vas a abordar estas cosas, y tal vez podamos tener una conversación offline sobre cómo puedes hacer eso. La otra cosa es esta diapositiva de aquí. Piensa en un líder para el que has trabajado que fue bueno y un líder que tal vez no fue tan bueno. ¿Qué características y estilos de liderazgo mostraron? Y de cara al futuro en tu viaje de desarrollo de liderazgo, ¿qué tipo de líder te gustaría ser? No creo que haya una respuesta correcta. Creo que aquí hay un montón de grandes cualidades. Incluso los que puedan parecer un poco estrictos y firmes, también pueden ser buenos líderes, pero solo con una flexión de estilo diferente Entonces, ¿qué tipo de líder quieres ser? ¿Qué tipo de estilos de liderazgo crees que hacen para un buen líder? ¿Y cómo vas a intentar lograrlo en tu viaje de desarrollo? Por favor, comparta sus reflexiones conmigo. No puedo esperar a saber de usted. Así que las cinco conclusiones principales de este capítulo. Número uno, el liderazgo consiste en establecer la dirección, crear esa visión compartida y ejecutar, llevar a las personas en el viaje. Los mejores líderes están enfocados a las personas. El liderazgo es todo acerca de las personas. Los grandes líderes son honestos, se comunican de manera efectiva y son dueños de sus errores. Eadership es un viaje interminable de desarrollo y aprendizaje Ustedes están hoy aquí haciendo este curso porque están comprometidos con la excelencia, comprometidos con el autodesarrollo y tienen la mente abierta al aprendizaje. Esa es una cualidad fantástica, y debes elogiarte a ti mismo Los mejores líderes aprenden a pensar lateralmente. Ellos ven el pato. Ellos ven el cambio de cultura. Ven el reloj, la manecilla extra, las influencias externas. Los mejores líderes aprenden a pensar lateralmente, y dan un paso atrás y a veces ven lo que otras personas no ven. La mejor de las suertes, chicos. 7. 6. Introducción al análisis financiero: Bienvenidos de nuevo, chicos. Espero que estés disfrutando del curso hasta el momento. Ahora tenemos un tema técnico, una introducción al análisis financiero. Ahora bien, una cosa que hay que decir es que creo que este es un tema tan profundo, el tema del análisis financiero. No es para todos en términos de sus intereses y descripción del trabajo y una verdadera inmersión profunda en las técnicas analíticas financieras debe ser enseñada por un profesional financiero capacitado, que no soy yo. Pero en los negocios y la consultoría, es necesario tener una comprensión de los conceptos básicos, y eso es lo que este curso está tratando de proporcionar. Eso es lo que este capítulo está tratando de proporcionar. Si tienes un interés realmente especialista, favor sigue adelante y haz un título profesional, un posgrado y profundiza en estos temas si va a ser parte de tu conjunto de habilidades cotidianas. Dicho esto, el resto de nosotros que no somos profesionales financieros todavía debemos tener una buena comprensión de los conceptos básicos del análisis financiero, lo que hoy vamos a tocar es la importancia del análisis financiero. Vamos a estar aprendiendo los conceptos básicos sobre estados de resultados, balances y estados de flujo de efectivo, que son los componentes clave del informe anual de una compañía. Imagina que vas a estar evaluando, considerando la salud financiera y el éxito financiero de una gran empresa como Apple, Amazon, o cualquier otro negocio. Vamos a estar viendo sus informes financieros y haciendo un juicio y haciendo un par de análisis rápidos sobre. Como dije, vas a estar practicando revisando un estado financiero en vivo para Apple, una conocida compañía tecnológica, por supuesto, y vas a estar mirando los diferentes componentes de sus informes financieros y para que puedas entender solo en términos de números, ¿qué tan bien está Apple? Por lo que el estado financiero de una empresa es la principal fuente de datos para evaluar su desempeño financiero. En pocas palabras, vamos a estar mirando a las grandes empresas y entendiendo cómo han estado desempeñando desde una perspectiva financiera. Miramos el balance general, miramos la cuenta de resultados. Nos fijamos en el estado de flujo de caja. Estos son los tres componentes principales de un informe financiero anual. También podemos hacer otra cosa, que es mirar los estados financieros de sus competidores y ver cómo se comparan. Por ejemplo, si estamos viendo Apple, posible que deseemos mirar a Samsung. Si estamos viendo Facebook, también podemos mirar a Google. Y esto impulsará nuestras decisiones de inversión o nuestra percepción de su desempeño financiero. Desde la perspectiva del análisis, ¿qué evaluaciones podemos extraer de estas diferentes fuentes de datos? Bueno, lo que a la mayoría de la gente le interesa es la rentabilidad. Ahora, ¿qué significa eso? Significa cuánto dinero ha ganado una empresa en un periodo de tiempo definido. Esa es una fórmula matemática. Ingresos menos costos. ¿Qué son los ingresos? Los ingresos son la cantidad de dinero que ha generado la compañía al hacer cosas. Amazon, por ejemplo, que veremos en este capítulo es bien conocido por ser un marketplace en línea, pero también hacen cosas que no son de marketplace. Amazon hará Amazon Prime. Podrían hacer servicios web de Amazon. Podrían hacer una gran cantidad de otras cosas, transacciones financieras, etcétera Entonces los ingresos son la cantidad de dinero que genera Amazon. Sus costos es cuánto les cuesta hacer negocios, la renta de los edificios, comprar stock, pagar a sus empleados, etcétera Y los ingresos menos los costos, cuando los menos, obtienes rentabilidad. Esta es la cantidad de ingresos netos que están generando. Esto es lo mucho que son capaces de conservar para sí mismos como ganancias. Solvencia es una palabra interesante que quizás hayas escuchado. Demuestra la capacidad de una empresa para cumplir con sus obligaciones financieras a largo plazo. decir, ¿es probable que haga negocios o invierta en una empresa que no tiene sus patos seguidos, que no parecen tener la capacidad comprometerse y pagar sus obligaciones financieras a largo plazo ¿Tienen los bienes? ¿Tienen la propiedad? ¿Tienen todo lo que se necesita para tener éxito a largo plazo? Por lo que evaluar su solvencia es una manera de juzgar su capacidad para hacer negocios a largo plazo y cumplir con sus obligaciones financieras a largo plazo Liquidez. Esto es algo que quizás también hayas escuchado. Casi es similar a la solvencia, pero en un marco de tiempo más corto ¿Amazon tiene suficiente efectivo u otras cosas que pueda convertir en efectivo rápidamente? Para cumplir con sus obligaciones financieras a corto plazo, su factura que vence la próxima semana, la renta que vence en su fábrica, los salarios de los empleados que hay que pagar Si tuviera que estar haciendo negocios con Amazon, por ejemplo, me haría la pregunta, ¿qué tan líquidos son? ¿Están en condiciones de cumplir con sus obligaciones financieras a corto plazo? Si es así, genial. Si no, podría reconsiderar invertir o hacer negocios con Estabilidad. Esto es muy importante. La estabilidad muestra un rendimiento consistente a lo largo del tiempo. Miraría hacia atrás en los registros históricos, las fuentes históricas de datos y haría una evaluación. ¿A este negocio le va bien año con año? ¿Han demostrado un nivel de desempeño consistente? ¿Han sido resilientes en tiempos difíciles? Pensemos en COVID para la pandemia de COVID. Muchas empresas realmente tuvieron problemas. ¿Cómo se desempeñó esta empresa durante COVID? ¿Eran resilientes? ¿Fueron capaces de adaptar su modelo de negocio? ¿Tenían suficientes reservas de efectivo para mantenerse solventes? Y así, la estabilidad a menudo da una indicación en cuanto al liderazgo al equipo central que tienen, las capacidades centrales que brindan. Y tal vez te da una indicación de que tienen un servicio muy agradable, amplio o una oferta de productos y una base de clientes leales. Así que eso es estabilidad, consistencia, a lo largo del tiempo, rendimiento constante y resiliencia en tiempos difíciles. Y entonces lo que podemos hacer es que podamos ver el desempeño pasado de una compañía, evaluar el mercado actual y dar una idea de su desempeño futuro. ¿Vale la pena invertir en esta empresa? ¿Vale la pena hacer negocios con esta empresa? Y también se puede comparar eso con otros negocios del mismo sector para ver cómo se desempeñan frente a la competencia. Por lo que los estados financieros son uno de los métodos clave para transmitir las condiciones financieras de una empresa, y constan de tres componentes principales. El estado de resultados el balance general y el estado de flujo de efectivo, como mencionamos. El estado de resultados tiene los ingresos en él en una sola fila. Esa es la cantidad de dinero que la compañía ha aportado a través de sus actividades. Los gastos, como mencionamos, esto es cuánto dinero les cuesta mantener su negocio a flote, renta, facturas, servicios públicos, salarios, etcétera Cuando menos uno del otro, obtienes ingresos netos, otra palabra para rentabilidad. Las ganancias por acción también algo que vas a ver en una cuenta de resultados. Te da una buena idea de lo bien que les va. Influye en el precio de las acciones de una empresa. Es una relación que muestra la cantidad de ganancias que están obteniendo por acción de la compañía que existe. Entonces es una buena manera de que veas y compares empresas y digas, ¿Cuál es el EPS de esta compañía?, las ganancias por acción, ganancias por acción, lo mismo, en comparación con esta compañía. Y eso podría darte una indicación qué compañía está mejor o cuál podría presentar como la mejor oportunidad de inversión. El balance general. El balance es una instantánea en el tiempo. Te da una visión general de lo que vale la empresa en la actualidad. Muestra activos, que son cosas que posee la compañía. Un activo podría ser tangible o intangible, significando real y físico o conceptual Podría ser algo así como un edificio, una máquina, stock, o podría ser algo así como una marca, conocimiento, una patente, por ejemplo. El pasivo es lo que la empresa debe a otras personas. ¿Han tomado un préstamo de un banco? ¿Los inversionistas de la compañía han emitido un bono, que es como un préstamo emitido por los inversionistas de la compañía que necesita ser reembolsado? ¿Hay algún otro pasivo? ¿Qué deben a sus clientes? ¿Qué le deben a sus parejas? Y cuando tomas activos y lo menos de pasivos, obtienes una imagen real de lo que vale una empresa. Eso se llama capital accionista, también conocido como capital de accionistas Activos menos pasivos, te quitas de lo que tienes, te quitas lo que te deben o lo que debes a los demás, debería decir. Eso te da una instantánea de cómo se ve tu negocio. Y si ese número es positivo, entonces eso es bueno. Significa que estás en una posición financiera sólida. Significa que estás en lo positivo. Lo que tienes vale más que lo que debes a los demás. Pero si ese número es negativo, entonces eso podría indicar algunos problemas financieros. Estado de flujo de efectivo. Te da una idea de lo líquida que es una empresa en términos de efectivo. Es una visión general de su efectivo en la mano. El dinero viene, el dinero va, se gasta el dinero, se trae dinero. Pero en un periodo de tiempo determinado, ¿cuáles fueron las transacciones en efectivo? Eso es lo que muestra un estado de flujo de caja. Volviendo a esa primera, la cuenta de resultados muestra las ganancias y pérdidas de una empresa a lo largo de un periodo de tiempo. Verás una fila que habla de ingresos, cuánto dinero se genera. También te muestra los gastos y todos los diferentes componentes del gasto en las diferentes categorías. Cuando haces ingresos menos gastos, obtienes lo que se conoce como PNL, ganancias y pérdidas Ojalá, si a una empresa le va bien, este será un número positivo que muestre ganancias que estamos ganando más dinero del que estamos gastando y una empresa que realmente está luchando por desempeñarse, tal vez no sean resilientes en el mercado, tal vez realmente estén luchando con algo que el gobierno ha hecho, tal vez con impuestos o tasas, tal vez el comportamiento del consumidor ha cambiado, y eventualmente caen en la zona roja y comienzan a producir pérdidas. Sus gastos son mayores que el dinero que pueden traer y por lo tanto están en serios problemas financieros. Entonces echemos un vistazo a Amazon. Voy a dejar que le eches un vistazo a esto por un segundo. De este lado, se pueden ver los números 2025, los números 2026, y los números 2027 para el año terminado el 31 de diciembre, que es el ejercicio completo o el año calendario, debería Y en esto, tienes muchas filas diferentes de datos, ventas de productos, ventas de servicios, gastos operativos, ingresos operativos, etcétera Entonces alguien que sea hábil en mirarlos y hacer un juicio y hacer análisis financieros podrá comprender rápidamente qué parte se relaciona con qué? Aquí tenemos ingresos, netas de productos y ventas netas de servicios. Amazon tiene productos, y también brinda servicios. Entonces esta es la cantidad de dinero en millones de dólares. Esas son las unidades que se utilizan que Amazon tiene en ingresos. Entonces, como ejemplo, sus ventas totales, sus ingresos totales para 2015 fueron 107 mil millones con mil millones de dólares. Esta siguiente sección se ve como gastos de operación. El costo de ventas, cumplimiento, es decir, cómo entregar realmente los productos y servicios, marketing, tecnología, etcétera, ingresos operativos, ingresos por intereses, etcétera Entonces esto toma toda la imagen. Por lo que sus gastos operativos totales fueron de 104 mil millones de dólares. Eso es lo mucho que pagaron de su bolsillo para que esto sucediera. El total de gastos no operativos son gastos en otras formas que podrían estar devolviendo préstamos u otras obligaciones financieras, les costaron $665 millones Cuando tomas ingresos y menos gastos, te quedas con ganancias. Sus ingresos antes de impuestos eran mil 500 millones de dólares, luego pagaron sus impuestos en estas dos filas aquí y sus ingresos netos, cuánto dinero realmente se llevaron casa como ganancia después todas las cosas están dichas y hechas, 596 millones de dólares Tengo mi teléfono aquí. Hagamos algunas matemáticas rápidas para asegurarnos No sé si puedes ver mi teléfono. Veamos qué números vamos a poner ahí. Entonces el total de ventas netas fue de 107 mil millones de dólares, así que vamos a ir a 107006, y ese es el Quitemos gastos totales de operación de 104773. También vamos a quitar otros gastos, el total de ingresos no operativos. Entonces menos 665 de eso, y nos quedamos con 1568, que es este número aquí Y entonces vas a hacer que paguen sus impuestos, claro, menos 950 y -22 Y nos quedamos con 596, que es cuánto dinero, 596 millones de dólares que hizo Amazon en 2025 También utilicemos esto para compararlos. En 2016, mira eso. De 596 millones de dólares en ganancias, mejoraron a 2.3 mil 300 millones de Y al año siguiente, 2017, 3 mil millones de dólares de ganancias. ¿Qué opinas que te dice sobre la forma en que condujeron sus negocios 2015-2017 Qué crecimiento impresionante que vio la compañía en cuanto a sus ingresos y también en cuanto a sus ganancias, también. Un balance, como dijimos, es una instantánea de salud financiera de una empresa en un momento específico. Se compone de tres secciones, similares a la cuenta de resultados. Contiene activos. Como mencionamos, estos son activos son cosas que poseen, ya sea física o hipotéticamente Muestra sus pasivos, cosas que le deben a los demás. Y cuando tomas activos y menos de él pasivos, te quedas con el capital de los accionistas, lo que te da una verdadera instantánea lo que vale la compañía. Los activos se pueden agrupar ya sea a través de lo siento, se dividen en si son actuales o no actuales, significado actual en los próximos 12 meses, ¿es probable que se vea algún movimiento en este activo en los próximos 12 meses? Si es así es actual. Si es algo un poco más a largo plazo, podría ser no actual. Entonces, ¿qué son? Efectivo y equivalentes de efectivo, cosas que se pueden convertir rápidamente en efectivo. Se trata de activos corrientes. Ellos vienen y se van. Cuenta por cobrar es el dinero que se le debe a la compañía que se adeuda la compañía que se inminentemente y que aún no se ha pagado. Y inventario, stock que se ha comprado, que vale algo que aún no se ha vendido, pero probablemente se venderá dentro de los próximos 12 meses. Ese es tu activo corriente. ¿Qué pasa con las propiedades y equipos no actuales de la planta? No es probable que vendas edificios de maquinaria en los próximos 12 meses. Generalmente es una inversión a más largo plazo. Y sus activos intangibles como describimos anteriormente, conocimiento, patentes, marcas y sitios web, estas cosas, estos son activos intangibles no corrientes Es probable que los mantengas a largo plazo. Esto conforma el componente activo del balance general. ¿Qué pasa con los pasivos? Cosas que le deben a los demás. Nuevamente, actuales, debemos estas cosas dentro de los 12 meses, y no actuales, debemos estas cosas a largo plazo. Cuentas por pagar, similar a la cuenta por cobrar, que es que un cliente me debe dinero que viene en cualquier momento De la misma manera, le debo dinero a otras empresas, clientes, socios. Todavía lo tengo ahora, pero vence muy pronto dentro de los próximos 12 meses. Deuda corriente, a lo mejor has tomado un préstamo, un préstamo comercial con el banco o puede haber bonos como mencionamos antes. Puede haber una deuda a más largo plazo que se debe devolver a lo largo de 20 años, pero tiene una porción actual. Tenemos tanto que pagar en los próximos 12 meses por la deuda a largo plazo. Ahí está tu pasivo corriente. ¿Qué pasa con tu no corriente? Bueno, tal vez tus inversionistas, como mencionamos antes, habían emitido algunos bonos, que es como un préstamo, y necesitamos devolverlos en algún momento en el futuro, más allá de los 12 meses. Y también puede haber alguna deuda a largo plazo, un préstamo a 20 años, por ejemplo, u otro tipo de deuda así que cuando tomas activos y menos de él pasivos, te quedas con la verdadera instantánea de lo que vale una empresa. El patrimonio de los accionistas se compone de dos cosas, el capital social, que es en cuánto dinero invirtieron originalmente los inversionistas para intentar generar esas acciones y en generar esas acciones y segundo lugar, las ganancias retenidas. Imagina que el año pasado ganamos 3 mil millones de dólares como Amazon. ¿Qué hicimos con ese dinero? A lo mejor le dimos algo a los accionistas. Claro. A lo mejor lo reinvertimos, pero algo de ello sólo estamos sosteniendo Lo mantenemos como ganancias retenidas con las que podemos elegir hacer algo más adelante. Y así son las ganancias retenidas. Entonces estos dos juntos te dan un verdadero valor, idea verdadera de cómo va financieramente a una empresa en este momento en el tiempo. Y recuerden, si ese número es positivo, que es en el caso de Amazon, lo están haciendo muy bien, y si es negativo, podría indicar multas de lucha financiera. Echemos un vistazo al balance de Amazon. Te voy a dar un minuto para echar un vistazo a esto. Puedes ver aquí tienes una sección llamada activos, una sección llamada pasivos y capital social, activos corrientes, propiedad, cuentas por pagar, deuda a largo plazo está aquí, precios de acciones, etcétera Vamos a tratar de descomponer esto. Entonces tienes los activos aquí arriba, y el total de activos aquí vale 83 mil millones de dólares Eso es lo mucho que tiene Amazon en cuanto a las cosas que posee, el inventario, el stock, las propiedades, la fábrica, todo lo que posee, probablemente también sus vehículos. Y en cuanto a los pasivos, bueno, sus pasivos totales, porción corriente de sus pasivos, 43 mil millones de dólares Eso es lo mucho que poseen. Esto fue en 2016, como pueden ver ahí. Entonces tienen 43 mil millones de dólares en pasivos corrientes, pero luego también tienen alguna deuda a largo plazo y otros pasivos a largo plazo, que son estos dos números aquí Entonces, cuando tomas este número 83 mil millones de dólares y te -43 -7 mil millones -12 mil millones, deberías obtener el patrimonio total de los accionistas, que es Esa es una instantánea a tiempo en 2016 en cuanto a lo que vale Amazon. Comparemos eso con lo ocurrido en 2017. Subieron de 83 mil millones de dólares de participación de partes interesadas a 131 mil millones Nuevamente, realmente te muestra lo bien que estaban desempeñando en ese periodo de tiempo. Lo último, el estado de flujo de caja. Muestra, como dijimos, cuánto efectivo se hace y se agota en un periodo de tiempo determinado. Empiezas con un saldo de caja de apertura del año pasado. Esta es la cantidad de dinero que tenemos en la cuenta. Es casi como una alcancía. Esta es la cantidad de dinero que tengo. Entonces generas efectivo a partir de las actividades operativas. Puede usar algo de efectivo invirtiéndolo en algún lugar y puede hacer o usar efectivo de actividades de financiamiento. Entonces, lo que te queda es un saldo de caja al cierre. Empiezas con diez más uno menos uno más uno, y te quedas con 11 como ejemplo. Volvamos a ver la declaración de Amazon. De nuevo, te voy a dar un segundo para echar un vistazo a todos los diferentes componentes aquí que puedes ver. Puedes ver en la parte superior, comienzas con un saldo de apertura. Luego se habla del efectivo neto que se utilizó en las operaciones, y aquí todos los diferentes tipos de operaciones que tiene Amazon. Después tuvieron actividades de inversión y todos los diferentes componentes de sus actividades de inversión. Y luego, por último, tienes actividades de financiamiento y todas las cosas diferentes. ¿Cuánto préstamo le devolvimos? ¿Emitimos nueva deuda, etcétera? Y por último, aquí tienen una línea que no hemos visto, que fue el efecto moneda extranjera. Entonces, en diferentes países del mundo, tienen diferentes intercambios de divisas, y así es como impactó su saldo de caja. Te dice también cuál fue el aumento o disminución neta, y también te da el saldo de caja de cierre. Aquí tenemos el saldo de caja de apertura. En 2014, eso fue de 8 mil millones de dólares. Luego operaron su negocio y la operación de su negocio les proporcionó un extra de $6,000,000,000 Desde el punto de vista de la inversión, hicieron inversiones. Eso es lo que indican los corchetes. Ese es un número negativo. Por lo que invirtieron 5 mil millones de dólares en cosas diferentes. Desde una perspectiva de financiamiento, pudieron ganar dinero. Por lo que claramente estaban pagando cosas o pudieron generar ingresos a través de sus actividades de financiamiento de 4 mil millones de dólares El efecto de la moneda extranjera impactó negativamente en 310 millones. Y entonces lo que pasó fue que se quedaron con un cambio neto de estos 8 mil millones de aquí arriba, ganaron otros 5.8 mil millones y su saldo de caja de cierre fue de 14.500 millones de dólares ¿Y cómo cambió ese saldo de caja año con año? Entonces empezaron con 8.6. Eso lo crecieron a 14.5 mil millones. Esos 14.500 millones se convirtieron en el saldo de caja de apertura para el próximo año Ellos crecieron eso a 15 y los 15 crecieron a 19. Entonces nuevamente, te muestra lo exitoso que fue Amazon 2014-2016, ese periodo de tiempo, les iba bien desde la perspectiva de sus ingresos, desde la perspectiva de sus activos, pero también desde el efectivo que tenían. Entonces les estaba yendo muy bien, en efecto. Entonces estas declaraciones solas, seguro, te dan una idea de cómo están las empresas. Pero estas declaraciones también se pueden utilizar para realizar análisis significativos de inversión. Y como dije, si ser un profesional de inversiones es parte de tu carrera, por favor ve y haz un posgrado de grado universitario realmente, muy profesional y de alta calidad. Eso realmente te va a dar algunas habilidades robustas que probablemente tardarán meses si no años en completarse, para que puedas convertirte en un profesional de las inversiones. El resto de nosotros que solo queremos entender algunos de estos términos y entender dónde se pueden usar, hay un término llamado valor presente neto y un término llamado tasa interna de rendimiento. El valor actual neto te muestra cuánto dinero en efectivo podría generar una inversión durante un periodo de tiempo. La tasa interna de rendimiento por otro lado, es el porcentaje de retorno sobre inversión que se espera que algo genere durante ese periodo de tiempo. Entonces, por ejemplo, si le dijera, crudamente hablando, invirtamos 10 millones de dólares en esta idea Y me dices: Bien, bueno, ¿cuánto dinero voy a recuperar si invierto 10 millones de dólares? Yo diría que el valor actual neto para esta inversión sería de 1 millón de dólares. Eso significa que invertimos diez y sacamos 11. Y entonces, ¿cuánto dinero y efectivo en una inversión podrían generar en ese periodo de un año $1 millón? Ese sería el valor presente neto. Pero si lo quisieras como porcentaje, yo diría que la tasa interna de rendimiento fue del 10%. Porque $1 millón es 10% de 10 millones, y vamos a estar generando ese millón de dólares, 10% en ese marco de tiempo. Entonces, el VPN es cuánto dinero debe generar una inversión TIR es el porcentaje de retorno de esa inversión. No lo compliquemos demasiado. Si quieres obtener más información, comunícate con nosotros. Me complace sugerir algunos cursos y algunas instituciones geniales con las que asociarme e intentar aprender más sobre esto. Pero esto creo que es suficiente para aquellos de nosotros en el espacio no financiero, pero que sí necesitan entender el valor de estos términos y dónde pueden ser utilizados en estas conversaciones. Entonces hagamos algo de práctica rápida. Quiero que vayas al sitio web de Apple y descargues su estado financiero del tercer trimestre de 2022. Te voy a mostrar una lista justo ahora de todas las diferentes cosas que quiero que encuentres, y quiero que intentes encontrarlas e identificar cuáles son esos números. Escríbelos. Entonces me encantaría escuchar tus reflexiones sobre lo que has aprendido en este capítulo, pero también cómo crees que esto impactará tu capacidad para hacer inversiones en el futuro o para hacer un juicio sobre el funcionamiento de un negocio en el futuro. ¿Entiende ahora los ingresos y costos de una manera diferente a la que lo hacía antes? Me encantaría escuchar tus pensamientos. Entonces sigamos adelante y hagamos el ejemplo. Vamos a las relaciones con inversionistas una vez que busques Apple Financial Statement. Y tienes aquí estado financiero del cuarto trimestre de 2022. Y lo que me gustaría que intentaran y se fueran y encontraran son los ingresos, los gastos, los P&L, los activos totales, los pasivos totales, la instantánea, el patrimonio accionista Y luego también quiero que encuentres el saldo de caja de apertura, el saldo de caja de cierre y el efectivo de las actividades operativas, de inversión y de financiamiento. Aquí es donde necesitas ir y llegar. Toma una captura de pantalla. Buena suerte, chicos, y en un momento, vamos a pasar por ello nosotros mismos. Bien, estamos de vuelta, chicos. Ojalá hayas podido encontrar eso. Vamos a correr a través. Entonces aquí está el estado de resultados de Apple. Acerquemos y veamos si podemos encontrar los números correctos. Volvamos a salir un segundo. Estos fueron los tres meses terminados, y estos son los 12 meses terminados. Entonces queremos que terminen los 12 meses. Entonces no estamos mirando atrás al trimestre, estamos mirando hacia atrás a todo el año. Entonces, ¿dónde podemos encontrar los ingresos? Eso es ventas netas totales. Por lo que el ingreso total que Apple generó en ventas fue de 394 mil millones de dólares a finales de 2022 ¿Cuáles fueron sus gastos? 51 mil millones de dólares Aquí tenemos su utilidad neta después de impuestos, $99,000,000,000 de ganancias a finales de Eso es simplemente increíble. Ahora, el balance general. Ojalá esto sea un poco más fácil porque generalmente, cuando las empresas hacen sus informes financieros, los separan en secciones fáciles de ver. Entonces los activos totales, 352 mil millones de dólares. Piensa en lo que Apple posee en cuanto a sus acciones, las tiendas físicas, etcétera ¿Qué pasa con sus pasivos, lo que le deben a otras personas? Sus pasivos totales, 302 mil millones de dólares. Menos los dos, obtienes capital accionario, que era de 50 mil millones de dólares Esa es su instantánea en el tiempo. Por último, el estado de flujo de caja, cuánto efectivo va y viene y en qué se gasta. Vamos a acercarnos ahora. El saldo de caja de apertura justo en la parte superior ahí, 35 mil millones de dólares Eso es lo que iniciaron inicio de año. Así que ese fue el final del 2021. Eso es con lo que empezaron en 2022. El efectivo generado por sus actividades operativas, 122.000 millones de dólares Son ellos vendiendo sus iPhones y diferentes productos Apple Esa es la cantidad de efectivo que están generando. ¿Qué pasa con sus inversiones? Bueno, se agotaron los corchetes, recuerden, significa un número negativo. Usaron 22 mil millones de dólares realizar diferentes tipos de inversiones, pagos por adquisición de equipo de planta inmobiliaria, pagos en relación con adquisiciones de negocios, etcétera. ¿Qué pasa con sus actividades de financiamiento? Parece que devolvieron mucho de lo que le debían a los bancos y a otras personas, 110 mil millones de dólares Destaca este número, recompra de acciones ordinarias, reembolsos Por lo que obviamente gastaron 110 mil millones de dólares pagando parte de sus pasivos Y el saldo de caja final fue de 24.900 millones de dólares. Así que las cinco principales cosas para llevar de este capítulo, un poco de un capítulo técnico, lo sé El análisis financiero se utiliza para evaluar el histórico de una empresa y puede ser utilizado para proyectar su desempeño financiero futuro. El estado de resultados muestra los ingresos, gastos y PNL de una compañía durante un periodo de tiempo específico El balance general brinda una visión general de lo que poseen, sus activos, lo que deben, los pasivos y lo que dejó el patrimonio del accionista dentro de un período de tiempo determinado El estado de flujo de efectivo muestra la cantidad de efectivo que se ha generado y utilizado en un periodo de tiempo determinado. Los estados financieros también se utilizan para evaluar el atractivo de los proyectos e iniciativas futuras de una empresa ¿Queremos hacer negocios con ellos? ¿Son una buena compañía? ¿Son resilientes? ¿Tienen estabilidad a largo plazo? Muchas gracias, chicos, y mucha suerte. 8. 7. Introducción a la economía (parte 1): Bienvenidos de nuevo, todos. Gracias por acompañarnos para este próximo tema, una introducción a la economía. Este es otro capítulo técnico. No creo que esto sea algo que sea probable uses en el día a día, pero creo que es muy importante para todos nosotros tener una comprensión fundamental de los conceptos clave detrás de la economía, porque creo que fundamentalmente da forma a una comprensión fundamental de los conceptos clave detrás de la economía, porque creo que fundamentalmente da la forma en que trabajamos y las economías en las que trabajamos. Entonces los objetivos para la sesión de hoy, aprenderás sobre los insumos y salidas económicas. Aprenderás sobre la diferencia entre macro y microeconomía Aprenderás sobre los impulsores la inflación, lo cual es muy importante. Aprenderás cómo las políticas gubernamentales pueden impactar en la economía en general. Entonces la economía es una ciencia social que estudia cómo la sociedad utiliza sus recursos para producir bienes y servicios. Es una ciencia. Es un estudio. Y en el corazón de ello, las economías tienen insumos y salidas. Es un simple comercio. Vas a estar usando algo para hacer otra cosa. Y eso genera valor, y así vemos la productividad en la sociedad moderna. Por lo que los insumos económicos pueden ser tierras. Entonces esto podría ser agricultura y agricultura. Podría ser bienes raíces, estás cultivando cosas a través del suelo, estás vendiendo tierras, y es de valor para una economía, un país. trabajo, entonces la gente y el uso de las personas para producir cosas, para crear cosas, para ser productivos en la sociedad. ¿Qué más tienen los países o las economías, debería decir? Tienen empresa, que son negocios, es emprendimiento, son actividades que hacen algo diferente que cambian el mundo. Y claro, el capital. A lo mejor eres de un país que tiene una cantidad extrema de riqueza, tal vez a través del petróleo u otros recursos naturales. Y a lo largo de los años, has acumulado mucha riqueza. Y entonces, ¿qué haces con esa riqueza, inviertes y puedes usarla para otro beneficio también ¿Y cuáles son los resultados económicos? Bueno, son bienes y servicios. Los bienes son cosas, los servicios son cosas que hacemos. Entonces, por ejemplo, puedes vivir en un país que tiene mucha vegetación natural, ya sabes, y algunos de los bienes que estás exportando podrían ser plátanos. Podría ser café, podría ser algodón. Podrían ser diamantes. Entonces también podría ser algo que estés produciendo y fabricando. Piense en Alemania, por ejemplo, muy conocida por fabricar vehículos. Piense en China y algunos países del sudeste asiático, muy conocidos por fabricar ropa. Entonces, un resultado económico podría ser que estés usando parte de tu tierra y tus materiales y tu mano de obra para producir bienes. ¿Y qué pasa con los servicios? Es posible que tengas cierto conjunto de habilidades. Tu país podría ser muy conocido por su educación o por su formación. Y para construir una fuerza laboral calificada que brinde ciertos servicios. O puede que hayas creado un ecosistema. Piensa en Wall Street. Piense en, ya sabe, estas instituciones financieras que existen y los ecosistemas que existen que prestan servicios. Tal vez brindes servicios de salud, servicios financieros, servicios logísticos. ¿Por qué es bien conocido tu país o tu economía? Me encantaría escuchar tus pensamientos. Entonces dentro del estudio de la economía, hay una serie de términos interesantes que me gustaría que supieras. Nuevamente, si realmente estás profundamente interesado en esto, por favor vete y haz algunos estudios adicionales. Podrías hacer diplomas, podrías hacer MBAs y otras titulaciones superiores que realmente te permitirán bucear profundamente Esta es una breve introducción. Entonces, el propósito de esto es tratar de presentarte algunos temas, presentarte los términos que debes conocer en tu lugar de trabajo del día a día. Pero si realmente te interesa, por favor estudie esto más a fondo porque realmente es fascinante. Entonces algunos términos interesantes para conocer. Pues bien, la macroeconomía estudia la economía nacional en general Piensa en un país o una región. Eso es macroeconomía. Microeconomía estudia una entidad individual. Podría ser un negocio, podría ser un mercado. Podría ser, ya sabes, tu hogar, por ejemplo. Entonces la macroeconomía piensa en grande, microeconomía mira a las entidades individuales Aquí hay algunos términos y conceptos interesantes que creo que vale la pena conocer. El PIB es uno de los grandes, producto interno bruto, y esto es en el contexto de la macroeconomía El PIB es el valor total de los bienes y servicios producidos por un país, típicamente. En un año. Entonces piensa que hay un periodo de tiempo definido, que es de un año. ¿Cuántos bienes y cuál es el valor de todos los bienes y servicios que produce este país en un año? Ese es el PIB de ese país, el producto interno bruto. Y esto es sumamente útil porque nos da una idea de cuán productivo y políticamente, económicamente fuerte es un país. Piensa en las economías más grandes del mundo, China, Estados Unidos, por ejemplo. Por lo general, tienen PIB muy grandes. Están produciendo muchos bienes. Están brindando muchos servicios al mundo. Piensa en países mucho más pequeños. Piensa en un país muy, muy pequeño que tal vez no tenga tantos recursos naturales o tenga una población baja. Relativamente, su PIB, su valor agregado, va a ser relativamente bajo en comparación con China y EU, por ejemplo. Una forma en que comparamos a los países entre sí es comparando su PIB, pero puede ser un poco engañoso porque ¿cómo va a comparar el PIB de China con cuantos mil millones de población que hayan comparado con el Reino Unido, geográficamente mucho más pequeño, población mucho menor Y entonces hay un concepto llamado PIB per cápita, donde se toma el PIB del país, el producto interno bruto, el valor total de los bienes y servicios producidos por un país en un año y dividirlo por el número de población. Y entonces lo que obtienes es un PIB per cápita. Te muestra el valor o la productividad de esa nación por persona. Y así es como a veces comparamos países, PIB per cápita. Y vemos tendencias. Entonces, año con año, ¿ ha mejorado este país su PIB y PIB per cápita? ¿Cómo se comparan dos países? Y muestra la fuerza relativa de esas economías. Inflación. Otro término muy importante. Inflación. Quiero que te imagines una canasta de supermercado. Quiero que imagines que has ido al supermercado y has comprado leche, pan, huevos, queso, cualquier cosa que tengas. Y quiero que se imaginen comprar la misma canasta de mercancías, los mismos artículos hace 20 años, hace diez años, y hoy. El precio que pagaste será diferente en los tres. Y normalmente, hoy esperarías pagar más de lo que pagabas hace diez años y más diez años que hace 20 años . Esto es inflación. Es el incremento general de los costos de las mercancías, de una canasta típica de mercancías, como decimos, a lo largo de un marco de tiempo. Entonces normalmente, mirarías esto y dirías, la inflación ha subido un 1% este año. La inflación es del 3% en los últimos tres años, por ejemplo. Eso significa que el costo promedio de comprar una canasta de bienes ha subido 3% en los últimos tres años. Y eso es un reflejo de cómo le están costando las cosas a la gente. Da un reflejo del costo de vida. Y así los salarios necesitan reflejar la inflación. Las inversiones necesitan reflejar la inflación. Entonces es un concepto muy importante, y los gobiernos tienen una mano muy fuerte para impactar eso empleo, por supuesto, el empleo es otra cosa que miramos para medir la productividad y la fortaleza económica. ¿Cuál es la tasa de empleo en ese país? ¿Es al 100%? ¿Todos están empleados y listos y trabajando? ¿Es menor al 50%? ¿Menos de la mitad de la población capaz de encontrar trabajo y entregar trabajo? Y así las tasas de empleo están indirecta o directamente en cierto sentido, pero indirectamente vinculadas al PIB. Empleo, cuantas más personas tengas en tu sociedad, que sean productivas, sanas, que estén empleadas y aporten valor en la sociedad, más probabilidades tienes de tener una sociedad productiva y altamente económica. El gobierno, por supuesto, tiene un papel muy importante en la construcción de la economía, y hablaremos de algunas de las políticas que pueden implementar para tratar mejorar o estimular la economía o para cambiar el comportamiento de las personas. Otro término interesante es una evaluación de impacto económico. Es posible que hayas oído hablar de esto en la noticia de que hay una evaluación de impacto económico. Qué es esto, efectivamente se trata de un estudio que mira a un proyecto o política en particular y dice: Bien, si tuviéramos que implementar esto, ¿cuál sería el impacto económico de hacerlo? ¿Sería bueno para la economía? ¿Sería malo para la economía? ¿Cuánto más dinero del PIB esperaríamos haciendo esta iniciativa? Por ejemplo, financiar almuerzos escolares o construir viviendas para personas o invertir en un determinado tipo de activo, bajar las tasas de interés, aumentar las tasas de interés Todos estos podrían ser proyectos e iniciativas diferentes, pero todos necesitan una evaluación de impacto económico para que sepamos en qué nos estamos metiendo cuando emprendemos este proyecto. ¿Y en el lado microeconómico? Hay algunos términos interesantes. Imaginemos que estás viendo un mercado específico, una industria específica. Hablemos de la industria automotriz, los automóviles, digamos, el equilibrio del mercado significa que la oferta y la demanda son iguales. Cuando un mercado está en equilibrio, significa que hay buena demanda y buena oferta, y en cierto modo se encuentran entre sí en el medio. Cuando necesitas algo, tienes acceso a él, y cuando has creado algo, tienes gente para comprarlo. Y así cuando el mercado no está en equilibrio, crea este tipo de brecha de oferta y demanda, y eso impulsa los precios, eso impulsa comportamientos. Estructura del mercado. Pensemos también en la industria automotriz. Cuando piensas en la estructura del mercado, es hacer la pregunta, ¿cómo está estructurado este mercado? ¿Hay una gran compañía que esté dirigiendo el programa, o hay montones de empresas? ¿Qué tan fácil es para un nuevo negocio ingresar a este mercado? ¿Cuáles son los precios el costo, ya sabes, los bienes que se están vendiendo, los vehículos en este contexto, en este ejemplo, qué tan caros son? ¿Qué tan fácil es para los nuevos jugadores ingresar al mercado? ¿Qué tan bien regulado está? Entonces, este es el tipo de preguntas que debes hacer cuando estás analizando. Recuerda, la economía es un estudio. Es una ciencia. Buscamos pensar en las cosas y entender las cosas, la psicología, los comportamientos. Y así la estructura del mercado simplemente busca definir un mercado en particular y tratar de entender qué es lo que lo convierte en empresas estatales es otro concepto interesante. Aquellos de ustedes que viven en el Medio Oriente podrían estar muy familiarizados con esto, pero también existe en todo el mundo. Las empresas estatales son negocios que existen no simplemente para obtener ganancias, sino que son propiedad del Estado, del gobierno para proporcionar un propósito social o doméstico. Piensa en una necesidad pública, por ejemplo, y el gobierno decide que quieren construir o crear una empresa estatal para tratar de brindar ese servicio a un precio razonable. Puede que se obtengan algunas ganancias, pero tal vez esas ganancias se reinviertan en el negocio, o no se trata realmente de la ganancia Se trata de crear un negocio sustentable y brindar ese servicio a la sociedad. Pensemos en un par de ejemplos. Aramco, aquellos de ustedes que conocen bien el mercado de Oriente Medio, Aramco Saudi Aramco, Aramco Saudi Aramco, es la compañía petrolera nacional de Arabia Saudita Están produciendo petróleo, petróleo, exportándolo al mundo. Y lo están haciendo de propiedad estatal con el fin canalizar ese flujo de caja de regreso al país y brindar esos servicios al país. En la UAA, hay una compañía llamada Etislat que ahora se llama Son una empresa estatal para proporcionar servicios de telecomunicaciones a la población de los Emiratos Árabes Unidos. Adnoc Abu Dub Compañía Nacional Petrolera. Nuevamente, similar a Aramco. Se trata de una empresa estatal que se utiliza para extraer petróleo, venderlo y reinvertir esos fondos para brindar servicios sociales a la gente de la UE Quizá no lo sepas. El Servicio Postal de Estados Unidos en EU. Es una empresa estatal. Efectivamente es un servicio postal para Estados Unidos que está ahí para servir a un propósito. Sí, claro, puede obtener un poco de ganancia, pero no está ahí únicamente para obtener ganancias. Existe por el gobierno propiedad del gobierno con el fin de prestar ese servicio. 9. 7. Introducción a la economía (parte 2): Entonces, ¿qué otros temas interesantes hay dentro del estudio de la macro y la microeconomía Por lo tanto, el costo de oportunidad es similar en concepto a una evaluación de impacto económico. El costo de oportunidad es esta idea de que si voy a hacer X, tendré que renunciar a algo por aquí, y ese es su costo de oportunidad. Tomemos un ejemplo. Si yo era dueño de un negocio y quería, digamos, abrir una nueva fábrica porque quería crear más productos. Quería cumplir con más pedidos. Quería diversificar nuestra gama de productos. El dinero que se requeriría para construir esa nueva fábrica tendría que venir de alguna parte. Tendría que renunciar a algo para poder construir esa fábrica. Y así ese sería el costo de oportunidad. ¿A qué me doy por vencido para perseguir la construcción de esta nueva fábrica? Entonces, por ejemplo, podría haber contratado a más trabajadores. Podría haber pagado mejores salarios. Podría haber comprado más acciones. Podría haber gastado más en publicidad. Podría haber construido más máquinas para fabricar más cosas. Entonces ese sería el costo de oportunidad para construir esta nueva fábrica. La correlación y la causalidad es un tema divertido, y es una parte muy importante del estudio de la economía La correlación y la causalidad básicamente miran a diferentes variables y ven que están conectadas de alguna manera Correlación significa que dos cosas están conectadas, pero no necesariamente relacionadas. Entonces, por ejemplo, cuando algo sube, la otra métrica sube al mismo tiempo. Te voy a dar un ejemplo de correlación y causalidad. Cuando voy a trabajar, normalmente, cuantas más horas trabajo, más dinero obtengo. Entonces, si miraste un salario anualizado, a menudo podrías encontrar que a las personas que trabajan más horas se les paga más dinero en general en el transcurso de un año Las personas que trabajan a tiempo parcial trabajando menos horas probablemente van a ganar menos dinero en el transcurso de un año. Eso es correlación y causalidad. Veamos el ejercicio, por ejemplo. En promedio, las personas que hacen más ejercicio probablemente pesarán menos. Es supongo que es sentido común. Cuanto más haces ejercicio, estás dando tus pasos. Vas vas al gimnasio, vas a andar en bicicleta, vas a correr, estás practicando un deporte. Cuanto más hagas ejercicio, las posibilidades son menos pesarás por los beneficios del ejercicio, la correlación y la causalidad Curiosamente, aquí hay un par de ejemplos de correlación sin causalidad, y aquí es donde los economistas emocionan mucho porque es muy Las personas que poseen mascotas también viven más tiempo. Entonces las personas que tienen una mascota doméstica piensan en un perro o un gato o, ya sabes, algo que puedes sacar a pasear tienden a vivir más tiempo. Ahora, podrías decir, Bien, déjame ir a comprar una mascota, y es probable que viva más tiempo. Pero curiosamente, están correlacionados, pero no necesariamente se causan el uno al otro simple hecho de tener una mascota, solo comprar una mascota no te va a hacer vivir más tiempo, pero los estudios muestran que las personas que sí eligen comprar mascotas tienden a estar más al aire libre y extrovertidas, tienden a hacer Y tienden a ser más sociales, y esas cosas tienen una relación con vivir más tiempo. Entonces no es el ser dueño de una mascota lo que te hace vivir más tiempo. Es otra cosa. Tomemos otro ejemplo. Existe una correlación entre la venta de helados y las personas que ahogan. Y podrías estar como, ¿Cómo? Entonces en los meses de verano, las ventas de helados suben. Imagina que vives en el Reino Unido, donde crecí, y en verano, vas a la playa o vas al parque, y las camionetas de helados salen de hibernación y puedes disfrutar de un delicioso helado debido al clima caluroso Y también en los meses de verano, la temperatura del mar, la temperatura del agua es un poco más fría, por lo que es más probable que quieras ir a nadar. Entonces, en ambos casos, el número de ventas de helados sube, y lamentablemente también sube el número de eventos de ahogamiento Y entonces no se puede decir que comer helado causa más ahogamiento o, ya sabes, la gente que va a nadar come más helado Es el clima, pero se le puede ver eso al ojo inexperto, si solo tuviera que mirar los datos, usted dice, Sí, bueno, a medida que suben las ventas de helados, también sube el número de ahogos, así que deben estar Entonces eso es correlación pero no causalidad. Y hay un montón de ejemplos de esto en la teoría económica. Bien, sigamos adelante Oh, las economías desarrolladas, los países desarrollados tienden a tener un PIB per cápita más alto mientras que los países en desarrollo crecen más rápido. Echemos un vistazo más de cerca a éste. Entonces aquí hay un gráfico de burbujas interesante. Tenemos sobre este eje, digamos, el crecimiento. Entonces este es el PIB per cápita Kega que es el crecimiento del PIB 2008-2017 Y en el eje X, tenemos PIB per cápita en dólares estadounidenses en 2017. Entonces este eje mira al PIB per cápita. Este acceso analiza el crecimiento de ese PIB durante este periodo de tiempo. Y las burbujas en verde, pueden ver son economías en desarrollo, China, India Indonesia, Tailandia, Filipinas, etcétera, y las economías más desarrolladas son las burbujas azules, Estados Unidos, Países Bajos, Reino Unido, Alemania, etcétera Puedes ver una tendencia muy interesante y clara aquí. Aquí hay un grupo de países, que todos resultan ser países verdes en desarrollo y un grupo de países de este lado. Entonces, ¿qué podemos aprender de esto? Cuando el PIB cápita es muy alto, los países tienden a alcanzar un estado de equilibrio. Su crecimiento se vuelve menos exponencial. Y es por eso que puntúan más bajo, 1%, 2%, 3%, este tipo de nivel en la métrica de crecimiento. Así que año tras año, ya no están creciendo tanto porque alcanzan algún tipo de equilibrio bastante decente. Y eso representa lo que están tramando. Son economías desarrolladas, son economías maduras. Tienen procesos y sistemas y gobernanza implementados, y ahora han resuelto de qué se trata su economía. Han entendido sus recursos naturales, han entendido sus bienes y servicios. Entienden bien su mercado, y están, ya sabes, atendiendo a la demanda de oferta. Por otro lado, las economías en desarrollo, por su nombre, por lo que están haciendo, siguen creciendo y desarrollándose. A lo mejor sus niveles de educación están mejorando, a lo mejor sus niveles de habilidad están mejorando, a lo mejor su fuerza laboral está mejorando, a lo mejor sus relaciones internacionales están mejorando. Y como resultado, tienen tasas de crecimiento en promedio mucho mayores, pero en promedio, debido a que aún se están desarrollando, tienen un PIB per cápita mucho menor. Entonces un par de ideas interesantes entre la relación de tamaño económico y crecimiento. El tamaño económico, como decíamos, es una función de la producción económica per cápita multiplicada por la población, ¿verdad? Entonces, si miras la productividad de una persona individual, multiplícala por eso, así de grande es la burbuja. Por eso China es una burbuja muy grande, y Estados Unidos es una burbuja muy grande porque estás mirando la productividad por persona, multiplicada por la población, que te da el PIB general. Eso es lo que representa el tamaño de la burbuja en esta gráfica. tamaño económico y el crecimiento se normalizan a la población la mayor parte del tiempo per cápita, porque nos permite comparar países un poco más fácilmente para que puedas comparar China, que es enorme con un país muy pequeño como el Reino Unido en comparación. Entonces, los países tienen diferentes composiciones económicas que cambian con el tiempo. Eso es algo que es muy, muy interesante y algo que puede no ser evidente obviamente. Y la otra cosa es que también pueden cambiar con el tiempo, y también pueden cambiar dependiendo del país que estés viendo. Tomemos tres ejemplos, Estados Unidos, Alemania e India, tres economías bastante diferentes en tres continentes diferentes. El PIB de Estados Unidos en 2013 fue de 14.200 millones, y eso creció a 15.4000000004 El PIB de Alemania fue de 2.8 mil millones, y creció a 2.9 mil millones en ese mismo marco de tiempo. Y el PIB de la India era de 1.3 mil millones, y creció a 1.7 mil millones en ese mismo marco de tiempo. Entonces, lo primero que hay que llevar es que en un periodo de tiempo, el PIB puede crecer. Refleja ese periodo de tiempo lo que el gobierno ha hecho para estimular la economía, la productividad de la fuerza laboral. Incluso podría representar el crecimiento de la población en ese periodo de tiempo, también. A lo mejor se encontró un recurso natural. A lo mejor se desarrolló un conjunto de habilidades. A lo mejor hubo una demanda global en ese marco de tiempo de algunos de los bienes y servicios que produce ese país. Entonces, lo primero que hay que tener en cuenta es que el PIB puede cambiar a lo largo de periodos de tiempo. En segundo lugar, veamos la composición real. Tomemos esto, por ejemplo, EU. Tienen mayoría, qué es el 26% de los servicios inmobiliarios y empresariales. Esa es la mayoría en 2013 que conformaron su PIB. Eso fue poco más de una cuarta parte de su PIB estaba conformado por bienes raíces y servicios empresariales. Y miras algunos de estos otros cubos, también, los servicios sociales Tienes venta al por mayor y al por menor. Tienes manufactura, tienes administración pública y defensa. Entonces esto es lo que gastó EU. Y esta fue la contribución, no necesariamente gastada, pero esta fue su contribución de estos sectores al PIB general. Entonces esto se suma aquí al 100%, lo que suma 14.2 mil millones de dólares de PIB en 2013 Ahora, curiosamente, eso cambió a lo largo de cuatro años. El porcentaje subió para bienes raíces. Subió ligeramente para los servicios sociales, y bajó en algunas otras áreas. Tomemos a Alemania, por ejemplo, me quedé igual entre estos dos periodos de tiempo. Por lo que los servicios inmobiliarios y empresariales se mantuvieron el 25% del PIB de Alemania, pesar de que el PIB sí cambió un poco. Y más o menos, este es un ejemplo de PIB que se mantiene estable. Hubo algún tipo de equilibrio marco en Alemania durante ese periodo de cuatro años donde más o menos, su PIB era bastante similar y la composición se mantuvo bastante similar. Ese es un país maduro que dice, mira, sabemos lo que estamos haciendo. Sabemos para qué nos sirve. Sabemos que hacemos muy bien la fabricación. Hacemos muy bien los servicios inmobiliarios y empresariales. Hacemos muy bien los servicios sociales. Esto es lo que enfocamos. Tomemos a la India, por ejemplo, un país en desarrollo. Observe que aunque los números estén, ya sabe, todos estos azules están en la misma posición, por lo que podemos comparar los países fácilmente. Pero en realidad, el 17%, su mayor porcentaje, junto con lo que era, manufactura, provino de algo que a los otros dos países no les interesa realmente, cuál es donde está ahora? Cuenta con agricultura y minería. Pensemos en la India por un segundo. Es un país con mucho espacio y mucho recurso natural. Por supuesto, la agricultura y la minería van a ser mucho más altas que Alemania, por ejemplo. Y también es interesante cómo cambian las cosas con el tiempo, también. Mira cómo la manufactura disminuyó en India de 18% a 15% en ese periodo de cuatro años. Mira cómo la agricultura y la minería cambiaron de 17% a 14% en ese periodo de cuatro años. Pero mientras que hubo un incremento en los servicios inmobiliarios y empresariales, hubo un incremento en los servicios sociales y algunas de estas otras áreas también. Y así eso refleja la cambiante economía de la India. Han decidido que en realidad vamos a duplicar ciertas industrias porque vemos un futuro en ellas, y vamos a depender menos de ciertas otras industrias. Pensemos en los países del Medio Oriente del Golfo de hace muchos, muchos años. No me sorprendería que su composición del PIB en los primeros días dependiera mucho del petróleo. Y petróleo. Pero ahora miren a la UAA, miren a Arabia Saudita y cómo sus economías se están desarrollando, madurando y cambiando porque sus líderes están diciendo: Bien, necesitamos diversificar nuestro PIB, que es un Y así están teniendo contribuciones más equilibradas a su PIB, lo que permite una sustentabilidad y crecimiento a largo plazo y no una dependencia excesiva de una industria en particular u otra. 10. 7. Introducción a la economía (parte 3): Entonces la inflación, tema interesante. Muy cerca de todo nuestro corazón, estoy seguro. Son las constantes subidas de precios de una economía, y tiene tres impulsores principales. Entonces es una medida cuantitativa. Es un porcentaje, es un número. Imagínese, como dijimos, una canasta de mercancías. Imagina que vas de compras a un supermercado, auto Tesco o a donde vayan de compras Y quiero que te imagines que tienes, como dije, leche, pan, huevos, queso. Cuando estaba creciendo, una tienda semanal probablemente cuesta alrededor de 40 libras en el Reino Unido. Cuando me convertí en adulto, estaba pagando fácilmente una especie de 90 libras. Y ahora en 2025, no sé cuánto cuesta? Escucho tu Me gustaría escuchar tus comentarios. ¿Cuánto cuesta ahora en el Reino Unido o en cualquier país del que seas? ¿Cuánto cuesta hacer tus compras semanales? Probablemente bien por encima de 120, 150 libras. Y así es la inflación. Es el incremento del costo de los bienes seleccionados a lo largo de un periodo de tiempo, y eso refleja tantas cosas diferentes. Entonces los conductores para eso, los conductores para cualquier cambio de precio son triples Un ejemplo es un tirón de demanda. La demanda de bienes excede la capacidad de producción. Quiero que se imaginen a Tesla, el fabricante de autos, Elon Musk's Company. Y quiero que se imaginen que hacen un revolucionario coche de carga solar. Paneles solares en la parte superior. Y cuando conduces el auto, hay suficiente luz solar en cualquier país en el que vivas para cargar el auto y proporcionar la energía Imagínese lo revolucionario que sería ese vehículo. Pero entonces imagina que Elon Musk solo dijo, voy a hacer 100 vehículos Imagínese cuál sería la demanda de ese vehículo. Eso elevaría el precio tan alto. Porque todo el mundo estaría peleando para tratar de tener en sus manos este, ya sabes, un auto auto que hace energía que ni siquiera necesita ningún tipo de combustible porque todo está cargado con energía solar Ese sería un ejemplo donde la demanda de bienes o servicios excede la capacidad de producción o excede la oferta, y eso elevaría el precio de ese producto provocando la inflación. ¿Qué pasa con el empuje de costos? El empuje de costos es otro ejemplo, pero piénsalo desde una lente diferente. Si estás haciendo un producto y entonces de repente eres el fabricante, simplemente te cuesta más hacerlo hoy que ayer. Vas a pasar ese costo al consumidor. Y así los impulsores de empuje de costos son cuando los costos de producción aumentan los precios. Tomemos el ejemplo de los semiconductores, estos pequeños procesos de microchips que entran en toda la electrónica que tenemos, nuestros teléfonos, nuestros relojes inteligentes, televisores Lenta pero seguramente a lo largo de los años, el costo de estas cosas ha ido subiendo. Quizá por las materias primas que se requieren. Tal vez esos están en menor oferta de lo que alguna vez estaban, tal vez debido a que otros costos de fabricación suben, el costo de la mano de obra, otros impuestos y cosas que pueden estar sucediendo en todo el mundo. Y así, inevitablemente, el costo de nuestra electrónica ha aumentado lentamente en los últimos tiempos, no necesariamente porque no haya una demanda de ellos o haya una demanda demasiado alta de ellos. Probablemente hay un equilibrio decente. Si quieres conseguir un teléfono iPhone o Android, probablemente podrías ir a la tienda y conseguir uno. No tendrías ningún problema con el suministro. Pero lo que ha ido aumentando el costo año con año es el precio de los semiconductores y otros equipos eléctricos Por lo que el costo de una televisión hoy en día cuesta significativamente más de lo que solía, también porque el costo de la compañía que fabrica la televisión ha subido. Ese es un conductor de empuje de costos. Otro ejemplo es una inflación incorporada, que es cuando los precios suben, los salarios también subirán para mantener esos costos. Y eso significa que la gente tiene más dinero para gastar. Compran más cosas, el costo sube y cae en cascada Tomemos el ejemplo de la economía de Zimbabue allá por 2007, donde atravesó su periodo de peor hiperinflación de la historia Ni siquiera te puedo decir el porcentaje porque el número es demasiado grande, pero la inflación que ese país vio en 2007 en su peor momento fue increíble. Y esto se debió a que el gobierno estaba imprimiendo más dinero para intentar y, ya sabes, satisfacer a más gente. La gente estaba poniendo precios porque sabía que había más dinero en circulación, y así la gente exigiría salarios más altos para satisfacer comprando algo que había subido 100 205 mil% en precio Y entonces esto significó que el gobierno estaba imprimiendo más dinero para tratar de satisfacer esa demanda. Y así fue un ciclo, un círculo vicioso. Y así la inflación se fue por las nubes. Y así cuando sube el costo de los bienes, los salarios tienen que subir hasta cierto punto para tratar de permitir que la gente cumpla con esas cosas porque de lo contrario todo el sistema colapsa. Entonces esos son tres ejemplos de conductores que afectan una inflación en el precio. Por lo que los gobiernos tienen un papel masivo que desempeñar para influir en nuestra economía Ejercen la política monetaria y política fiscal para influir en la actividad de la economía. La política monetaria se centra en el dinero. Regula el suministro de dinero y el costo y disponibilidad del crédito para cambiar nuestro comportamiento. O va a incentivar el ahorro o incentivar ahorro o Es indirecto. Es un poco menos impactante y lo llevan a cabo los bancos centrales Así que recuerda, está enfocado en el dinero y lo hacen los bancos centrales. Y la idea es incentivarnos ya sea como, ya sabes, la población para ahorrar o para gastar Tomemos un ejemplo. En respuesta al COVID 19, la Reserva Federal de Estados Unidos bajó sus tasas de interés a casi cero. Y eso significó que a la gente le pareció atractivo esto. Ellos dijeron: Oye, ¿sabes qué? Puedo ir a buscar una tarjeta de crédito. Puedo solicitar un préstamo o una hipoteca o un préstamo de automóvil. Puedo iniciar un negocio, puedo tomar un préstamo comercial. Y al disminuir casi esas tasas de interés a casi cero, estimuló la economía. Se incrementaron los préstamos, lo que significaba que había gente que tenía poco acceso a dinero más barato o préstamos más baratos, habría que decir que estimuló la economía. Tomemos otro ejemplo, la política fiscal. Entonces, la política fiscal son medidas no necesariamente relacionadas con el dinero o las tasas de interés que utilizan los gobiernos para abordar gasto y la tributación y para hacer lo mismo para crear estímulos económicos. Es un poco más directo. Es un poco más impactante. Pero como vimos en Zimbabue, corre el riesgo de inflación. Y como decíamos, lo lleva a cabo el gobierno. Veamos otro ejemplo. Ante el COVID 19, nuevamente, el gobierno de Estados Unidos implementó este acto que otorgó pagos de 200 dólares a individuos, y aumentaron el pago por desempleo a 600 dólares semanales para tratar de estimular gasto de los consumidores y apoyar a la economía Entonces, ¿qué hizo eso en realidad ? Bueno, imagina de repente el gobierno dijo: Oye, mira, aquí tienes 1.200 dólares para que salgas a gastar. Imagina que estás desempleado. Aquí tienes un extra de $600 por semana para que vayas y busques un nuevo trabajo y te sientas un poco más cómodo. Eso crearía una sensación de facilidad en una situación por lo demás negativa y un mercado negativo. Permitió que la gente respirara un poco, y sentían que podían salir y gastar un poco de dinero. Y si todos toman esa actitud, estimula la economía. Significa que los negocios pueden seguir creciendo. Significa que se pueden brindar servicios, y estimula la economía. Por lo que los gobiernos tienen un papel masivo que desempeñar en la macroeconomía y la microeconomía, y ejercen la política monetaria o política fiscal para tratar estimular ciertos comportamientos en la población Entonces hagamos algo de práctica, practicar en esta ocasión va a ser un quiz. Entonces tomemos el cuestionario de economía, y me encantaría escuchar tus pensamientos después. Por favor envíeme por correo electrónico tus reflexiones sobre si crees que esto va a cambiar la forma en que percibes las cosas en el trabajo o en tu sociedad o en tu país. Me encantaría saber en qué país eres y si alguna de estas políticas o, sabes, los cambios financieros que has visto y cómo te influyen y lo que has aprendido de este capítulo y cómo podrías llevarlo adelante. Me encantaría escuchar tus pensamientos. Entonces, vamos a saltar al cuestionario de economía. Voy a repasar primero las preguntas. Siéntase libre de pausar el video si necesita más tiempo, y luego revisaremos las respuestas después. Entonces Pregunta número uno, ordene los siguientes cuatro insumos económicos y dos productos económicos. Entonces, aquí hay una lista de seis ítems que son insumos económicos y que son productos económicos. Empresa, tierra, bienes, servicios, mano de obra y capital. Pregunta número dos. ¿Durante qué periodo de tiempo se suele medir el PIB? Diario, semanal, mensual, trimestral, anual, cada cinco años, o cada diez años. Entonces, cuando se comparte una métrica del PIB, ¿con qué marco de tiempo suele relacionarse eso? Pregunta Número tres. Si una empresa produce una oferta limitada de un revolucionario coche de carga solar y la demanda supera la oferta, ¿qué tipo de inflación es más probable que ocurra? Una inflación por tracción de demanda, una inflación de empuje de costos o una inflación incorporada. Pregunta número cuatro, ¿Aramco, British Airways, Emirates y Shell son ejemplos de qué? Empresas privadas, organizaciones gubernamentales o empresas estatales. Pregunta número cinco, si el gobierno aumenta el gasto en proyectos de infraestructura para estimular el crecimiento económico, tal vez hayan decidido construir nuevas viviendas para las personas. Este es un ejemplo de qué tipo de política política monetaria, política fiscal o política comercial. Número seis, ¿cuál es la mejor métrica para comparar la fortaleza económica entre varios países? Tasa de empleo, tasa de inflación, PIB per cápita, o la diversidad de la composición económica. Ahora, técnicamente, todos están en lo correcto. Todas son buenas respuestas, pero ¿cuál es la mejor y más utilizada métrica que se utiliza para comparar la fortaleza económica entre varios países? Pregunta siete, las economías más fuertes tendrán una composición económica variable lo largo del tiempo. ¿Verdadero o falso? Y por último, pregunta número ocho, comer helado hace que la gente se ahogue, verdadera o falsa Si necesitas más tiempo, te dejaré pausar el video aquí y puedes tomarte tu tiempo. Yo responderé a estas preguntas. Bien, entonces pasemos a las respuestas. Pregunta número uno, ordene lo siguiente en insumos y productos económicos. Entonces tenemos como insumos la empresa, la tierra, el trabajo y el capital. ¿Y qué produce usted? Usted produce bienes y servicios. Esos son los resultados económicos. Pregunta dos, durante qué marco de tiempo suele medirse anualmente el PIB. Se puede medir en un marco de tiempo más corto, pero normalmente cuando se habla de PIB, es una métrica anual. Pregunta número tres, si una compañía produce ese increíble auto de carga solar, ¿qué tipo de inflación es probable que veas? Es probable que veas que la demanda tira inflación porque habrá una alta demanda de ese producto. Pregunta cuatro, Saudi Aramco, British Airways, Emirates en la UA y Shell son ejemplos de empresas estatales Existen y fueron creados para brindar un servicio. El hecho de que obtengan un poco de ganancia no está ni aquí ni allá. La idea detrás de ellos en primera instancia era proporcionar una empresa o servicio de propiedad estatal o aportar valor a la población. Pregunta cinco, si el gobierno aumenta el gasto en productos de infraestructura, sería un ejemplo de política fiscal. política montaria sería cambiar las tasas de interés de alguna manera para tratar de cambiar tipo de ahorro o gasto un poco más indirecto La política fiscal es un ejemplo de una inversión de proyecto de infraestructura por parte del gobierno. Número seis, cuál es la mejor métrica para usar cuando se compara la fortaleza económica entre varios países, PIB per cápita, todas son buenas respuestas, por cierto, la tasa de empleo es una buena manera de comparar países. La tasa de inflación te da una indicación de cómo los países han estado desempeñando año con año. Esa diversidad de composición económica, como vimos en ese gráfico de barras apiladas también es una excelente manera de comparar países, pero el PIB per cápita generalmente es una métrica muy agradable para comparar países rápidamente. Pregunta siete, las economías más fuertes a lo largo del tiempo tendrán una composición económica común. Sí, eso es cierto. Eso lo vimos otra vez en el tipo de gráficos cúmulos. Usted vio Estados Unidos, Alemania e India y cómo en realidad no había un 50%, 75% artículo masivo o industria que estuviera contribuyendo a esa economía. Las mejores y más fuertes y más desarrolladas economías, lo largo del tiempo, se darán cuenta de que la diversificación es importante. Y número ocho, comer helado hace que la gente se ahogue Sí. Sí, lo hace. Sólo estoy bromeando. No lo hace. Bien, así que cinco primeros puntos para llevar de este capítulo La economía es una ciencia que estudia cómo la sociedad utiliza sus recursos para producir bienes y prestar servicios. Número dos, la macroeconomía estudia la economía general, microeconomía se acerca a mercados y entidades individuales Número tres, el producto interno bruto es una medida del valor total de todos los bienes y servicios producidos por una economía en un año. Número cuatro, los países pueden tener diferentes composiciones económicas que varían con el tiempo y eso es perfectamente normal. Y número cinco, los países desarrollados tendrán un PIB mayor que crece menos, y los países en desarrollo tienden a tener un PIB que crece a un ritmo más rápido, pero un PIB per cápita más bajo. 11. 8. Visualización de datos (parte 1): Bienvenidos de nuevo, todos. Nuestro siguiente capítulo interesante es alrededor de la visualización de datos. Probablemente estés trabajando con datos de alguna manera, ya sean números de clientes, datos financieros, datos de salud. Hay muy buenas posibilidades de que estés trabajando con datos y de vez en cuando, necesitas estar presentando, analizando estos datos, y convencer a la gente de que estos datos están mostrando algo Y en eso se va a enfocar este capítulo. Objetivos como siempre para esta sesión, aprenderás qué aspecto de buena visualización de datos aprenderás algunos tipos de técnicas analíticas. Aprenderás a organizar mejor los datos. Aprenderás las diferentes formas que podemos usar para presentar datos, y verás ejemplos de trampas que debes evitar al crear gráficos Así que vamos a saltar directamente a ella. Entonces, ¿qué es una buena diapositiva de visualización de datos? Quiero que imagines que tienes una presentación y estás presentando tu estudio, los datos que has analizado. Por lo que una buena visualización de datos es informativa. Es digno de confianza. Es accesible, lo que significa que es fácil de entender por tu audiencia y es elegante al mismo tiempo. Entonces, fundamentalmente, una buena visualización de datos y buenos datos deben ser confiables. Hay que poder estar detrás los datos y decir, dice la verdad. Es como el capítulo que hicimos sobre comunicación donde platicamos de las siete Cs, que sea concreto y correcto, por ejemplo, de la misma manera los datos que estás presentando deben ser confiables. Cuando estás trabajando con datos, ¿necesitas entender y mostrar cómo se recopilaron? ¿Es un conjunto de datos completo? ¿Representa justamente la muestra, si es una muestra de datos, representa justamente la población o el comportamiento o el hábito, por ejemplo? ¿Los datos son exactos, y por supuesto, son legítimos? Básicamente es hacer la pregunta, ¿es esto un verdadero negocio? ¿Se recogió correctamente? ¿Representa lo que estamos tratando de lograr aquí? ¿Es exacto? Usted habiendo hecho su debida diligencia antes de que lleguemos a cualquier visualización, necesita estar detrás de los datos y decir, sí, esto es legítimo. La representación de datos también puede afectar si tu audiencia va a confiar en lo que les estás diciendo. ¿Cuál es el eje? ¿Has usado un eje sensible? ¿Confío en lo que estoy viendo aquí? ¿Captura la esencia de lo que estamos hablando aquí? ¿Es relevante? Y también cuando estás presentando esos datos en la diapositiva, cuando la gente los mira, ya sea que confíe en lo que estás presentando o no, estás siendo consistente en mostrar colores y otras características de contraste, como pensamos en el capítulo de presentación? Hay un diseño confuso que me haga pensar, ¿sabes qué? ¿No confío en esto? ¿Hay etiquetas ausentes, fuentes, notas al pie de página o títulos que me hagan pensar, espera, de dónde provienen estos datos No has sido transparente al respecto, así que no estoy seguro de creerlo. Y a veces puede distraer tanto el estilo y la fuente que usas que piensas, ¿sabes qué? No estoy seguro de confiar en lo que estoy viendo aquí. Es la naturaleza humana sentirse así. Una buena visualización de datos es accesible. ¿Qué significa eso? Las personas pasan por un proceso cuando miran una diapositiva e intentan entender qué es lo que les estás presentando. Perciben algo, es decir , simplemente lo miran y lo toman todo. Lo interpretan, es decir, que conectan los puntos y por último, comprenden, eso significa que son capaces de entender por qué incluso estás presentando esto en primer lugar Accesibilidad, el hecho es que tu audiencia influye. Se trata de ellos. ¿Quiénes son? Recuerda, piensa en el capítulo de presentación. Necesitas estar creando realmente un mensaje a medida para la audiencia que esperas en la sala ¿Qué necesitan saber? ¿Qué es lo que ya saben? ¿Qué equipaje traen consigo a esta reunión? ¿Tienen el tiempo, la capacidad, el interés de conocer estos datos que estás presentando? Entonces este es un resumen realmente de lo que aprendemos en el capítulo de presentación que necesitas para entender a tu audiencia, pensar en lo que necesitan, y luego alimentárselos con cuchara Los factores en los que puedes influir es si estos datos no resuelven o no son relevantes para ellos. O es irrelevante o lo has simplificado demasiado que pierde su significado . Tu solución o tu propuesta también es demasiado compleja. No lo estás explicando correctamente. No hay etiquetado, contexto, como lo discutimos del otro lado, y ellos piensan, ¿sabes qué? A lo mejor confío en los datos, pero simplemente no los estoy entendiendo realmente en este momento. No se me ha presentado, no se ha hecho accesible para mi entender. Una buena visualización de datos es elegante. Ahora bien, ¿qué significa elegante? No significa que vayas a tener montones de colores diferentes, montones de fuentes diferentes, ni tampoco significa que solo vas a tener una diapositiva en blanco y negro porque quieres que sea simple. Es subjetivo. La belleza está en el ojo del observador. Hay un montón de formas diferentes en las que puedes hacer diapositivas. A algunos de ustedes les puede gustar la forma en que he hecho estas diapositivas. Está oscuro con texto en blanco, pero algunas personas podrían decir, ya sabes lo que prefiero un fondo claro con texto negro. Realmente no importa. Pero sí hay que ser muy serio y hay que eliminar al árbitro. Nada tiene que ser un capricho. No solo lo hiciste por eso. Tienes que tener propósito detrás cada elemento de diseño que pongas en una diapositiva. Más importante aún, necesitas ser minucioso con tus datos. Tienes que asegurarte de que te estoy presentando algo que sea absolutamente 100% correcto. Eso viene primero. Entonces nos preocupamos por el estilo. Entonces nos preocupamos por los elementos de diseño. Como dije, cada elemento de diseño debe estar justificado. que poder decir con certeza que hay una razón por la que esto es audaz o la razón por la que esta es roja o la razón por la que esta está en el lado izquierdo de la página o en el lado derecho, hay que ser muy cerebral al respecto. No intentes hacerlo en el primer intento. Dale una oportunidad, pulirlo y refinarlo, hablar con la gente, probarlo con la gente. ¿Crees que esto muestra mi mensaje correctamente? ¿Esto es efectivo para convencerte de que mi idea o estos datos son correctos y exactos No se trata de minimalismo, pero lo simple es mejor Trate de hacer las cosas simples y fáciles de entender para la gente. Encontrarás que con elementos de diseño seleccionados, pensando en las fuentes, pensando en los colores, pensando en el contraste, las imágenes, los tipos de gráficos que uses que vamos a entrar en detalle, estos crearán la elegancia que se requiere. Entonces, como mencionamos, su audiencia se someterá a un proceso de comprensión. Empezarán por percibir. Ellos harán la pregunta, ¿qué estoy viendo siquiera? Si es un gráfico, dirán: Bien, bueno, en este gráfico, ¿dónde está grande, mediano y pequeño? ¿Qué significa eso? Si es un gráfico circular, mirarán la porción del pastel y dirán, ¿qué porción del total es? Si estás tratando de mostrar dos columnas de datos van a decir, bueno, cómo comparan su cerebro empezará a pensar en qué correlaciones podrían existir en lo que estoy viendo ¿Qué estoy tratando de aprender de esto? Luego pasarán por un proceso después de que les hayas dado el tiempo suficiente para empaparlo para interpretarlo. Lo que dice: Bien, ¿y qué? ¿Qué significa? ¿Es mejor ser grande o pequeño en este gráfico? ¿Qué significa up? ¿Up significa que estoy gastando más dinero, o hasta significa que estoy perdiendo más dinero? ¿O arriba significa que estoy ganando más dinero? ¿Es significativo y relevante o es insignificante? Y además, ¿es sorprendente o no sorprendente? ¿Estoy esperando ver esto o no? Y por último, cuando realmente lo hayan entendido, lo hayan comprendido, harán la pregunta, ¿y qué? ¿Importa? ¿Cuál es el mensaje principal aquí? ¿Es relevante para nuestro trabajo y lo que estamos aquí para discutir hoy? Ha confirmado lo que sé o esto es algo nuevo que me estás enseñando? Tienes que entender que aunque probablemente, si recopilaste los datos tú mismo, por ejemplo, probablemente conozcas estos datos de adentro hacia afuera. Pero no asumas que todo el mundo sabe lo que sabes. Van a pasar por percibirlo, interpretarlo, y luego finalmente, ojalá, una vez que les hayas dado suficiente tiempo y explicación y ayudas visuales, ellos lo y explicación y ayudas visuales, comprenderán Los datos necesitan ser manipulados para convertirse en información. Entonces, ¿qué son los datos? Los datos son solo bits de información. No es información en sí, son piezas de información. Imagina tu smartwatch, por ejemplo, recopilando continuamente datos sobre tus movimientos, ya sea que estés de pie o sentado, tu frecuencia cardíaca, tu frecuencia respiratoria, otras cosas de las que está capturando Pero en sí mismo, son solo piezas de información. Si está rastreando mi frecuencia cardíaca, dirá latido. Y luego hubo otro latido, y luego vuelve a latido del corazón, y luego vuelve a ser latido del corazón. Y captura puntos de datos únicos. Pero sólo cuando das un paso atrás y haces la pregunta, Bien, este latido y luego este latido, y luego este latido. Bien, entonces los latidos por minuto fueron 40 latidos por minuto, 60 latidos por minuto, 100 latidos por minuto. Ahora se convierte en información. Sólo cuando das un paso atrás después de eso, puedes decir, qué es lo normal y qué es anormal para él y para la población en general? ¿40 latidos por minuto son buenos para él o no buenos para él? Ese eres tú dando otro paso atrás hacia la analítica. Pero los datos en sí mismos son solo pedacitos de información. Necesitan ser procesados, organizados, interpretados, estructurados y visualizados y solo entonces ¿realmente eres capaz de revelar estas ideas procesables ¿Necesito cambiar mi comportamiento de ejercicio porque mi frecuencia cardíaca no está en el rango correcto? Comenzó con la recopilación de datos y termina con una visión procesable Entonces aquí hay un ejemplo de la distinción entre datos e información. Aquí hay algunos datos. La compañía X realizó ventas por valor de $10 millones en 2017, y la misma compañía realizó $9,000,000 de ventas en 2018 La empresa Y realizó $8,000,000 de ventas en 2017, e hicieron $12,000,000 de ventas e hicieron $12,000,000 de ventas en 2018. ¿Qué opinas? Interesantes puntos de datos. Dirás, esto es lo que pasó. Estos son los hechos. Pero miren lo que sucede cuando convertimos esos datos en información. Aquí se convierte en este gráfico. Se puede ver que en el caso de la compañía Y, que es el azul, sus ventas subieron 17-18 Se puede ver en el caso de la Compañía X, la barra naranja, que sus ventas bajaron 10-9 2017-2018 puede ver aquí que tuvieron este punto aquí donde se interconectaron, tenían el mismo número de ventas, probablemente un tercio del camino hacia 2017. Y así es tan fácil para ti obtener esa información. Y probablemente podrías sacar un par de conclusiones que podrías decir, ¿sabes qué? Creo que a la compañía Y aunque empezó bajo ahora le va mucho mejor. Hay algo sobre esta compañía, sobre su liderazgo, sobre su gestión, sobre sus productos y servicios, su lealtad a sus clientes, el segmento de mercado en el que se encuentran. esa empresa le va bien y probablemente seguirá haciéndolo bien. La empresa X, por otro lado, parece estar teniendo algunos problemas, no una gran cantidad de problemas. No es un hundimiento, sino que fueron ventas por valor de 10000000-9 millones, así que tenemos que vigilarlos También puedes hacer algunos análisis matemáticos también. Se puede decir, ¿sabe qué? La empresa Y creció 50% en el año. Y así podrás tejer esa estadística en tu historia. Se puede decir que las ventas de la compañía Y aumentaron 50% año con año, superando a la empresa X en 2018 Esa información acaba de llegar de esta tabla de datos, pero se puede ver cuánto más fácil de leer e impactante es esto comparado con esto trata de datos, los manipulas, lo piensas, los visualizas, y se convierte en información que luego puedes usar para tomar una decisión de inversión o para tomar alguna otra conclusión y luego ojalá, revelar una visión procesable Aquí hay otro ejemplo. Te voy a dar un minuto para echar un vistazo a esta tabla de datos. Esto parece una tabla de datos que muestra diferentes laboratorios de este lado y de este lado. Y estos laboratorios hacen diferentes tipos de pruebas, ciencias de la sangre, microbiología, anatómica o patología, etcétera. Luego lo desglosa en tipo de prueba y el número de pruebas disponibles en el menú para ese laboratorio. Miro esta mesa y pienso, genial. Gracias por compartir esta información. Puedo ver que hay muchos laboratorios que tienen muchas disciplinas. Parece haber cierta superposición entre algunos de estos, y hay muchos números en la diapositiva. Y si manipuláramos un poco estos datos esto es mucho más limpio ahora. Esta es una tabla de datos. Ni siquiera lo hemos convertido en un gráfico todavía, pero esta es una tabla de datos. Ahora al instante, puedo ver eso, hay cuatro disciplinas, ciencias de la sangre, microbiología, patología anatómica y citogenética Dentro de cada una de esas, hay una serie de pruebas diferentes. Puedo ver en el eje X aquí arriba que tienes laboratorio uno, dos, tres, cuatro. Puedo ver las pruebas que realizan. inmediato puedo hacer ejercicio con solo mirar la mesa, qué laboratorio hace más pruebas, qué laboratorio hace la prueba que me interesa conocer. ¿Y qué más podemos hacer? Podemos compararlos. Por lo que todos los laboratorios pueden realizar pruebas de bioquímica y hematología Eso es aquí arriba. Bioquímica, hematología todos lo hacen Esa es una conclusión que puedo sacar. La segunda conclusión es que solo los laboratorios tres y cuatro pueden hacer pruebas micobacteriológicas Esto es micobacteriología. Se ve que uno y dos no pueden hacer eso, pero estos tipos lo hacen por aquí. Otra idea es que el laboratorio tres puede realizar el mayor número de pruebas. Entonces miras aquí abajo, dices, Bien, sumas estos números arriba. Hacen 450 pruebas en comparación con las demás, 450 pruebas únicas diferentes. Entonces esa fue mucha información que realmente podemos obtener si manipulamos los datos y los presentamos de una manera ligeramente diferente. Volvamos a esto otra vez. No necesariamente habrías podido sacar esas conclusiones tan rápido y tan fácilmente si estuvieras viendo los datos sin procesar así. Así que toma tus datos sin procesar, ordenarlos , organizarlos, y verás qué tipo de acción o insights puedes obtener de. La visualización de datos es un enfoque de cuatro pasos. Paso número uno, establecer el contexto del proyecto. ¿Por qué estamos haciendo esto? No solo lo estás haciendo por el simple hecho de hacerlo. Tiene que haber una razón. ¿Cuál es el propósito y cuál es el resultado que estás buscando? Número dos, adelante y realice un análisis robusto. Recopile los datos, asegúrese de que sean precisos y luego realice sus cálculos y análisis. Esta es una de las cosas más claves. No bajo ninguna circunstancia se salte esto o lo hagas mal. Recuerda, solo eres tan bueno como lo que te muestran tus datos y podrías hacer un hermoso gráfico con muchas conclusiones y correlaciones Pero si alguien dice, oye, mira, es esto incluso buenos datos? Olvídate de ello. Reúna sus datos, verifique la precisión y luego realice sus análisis y cálculos con precisión y sea minucioso en este proceso. Paso número tres, elige la forma correcta de mostrar tus datos. Ya sea una tabla de datos o un gráfico, explore sus resultados analíticos y asegúrese de elegir el gráfico correcto que muestre el tipo de correlación o el tipo de datos que está viendo. Llegaremos a eso más tarde. Número cuatro, resalte el mensaje clave. Recuerda, se trata de lo así que ¿de qué se trata el y qué? ¿Por qué estamos aquí? ¿Por qué estamos haciendo esto? Usa colores, formas, otros formatos para resaltar tu mensaje clave para que tu audiencia sepa que sabía lo que estaba haciendo. Fui y lo hice. Aquí están los datos, pero aquí también está la conclusión y los siguientes pasos procesables Eso es de extremo a extremo y eso es impresionante. Utilizar técnicas estadísticas y visuales para descubrir los insights Las estadísticas y el análisis de datos son masivos. Hay un montón de diferentes tipos de diferentes técnicas que podrías estar usando. Pero solo quiero llevarte a través de un par de formas diferentes de hacerlo. Razonamiento deductivo Esto es probablemente lo que la mayoría de nosotros hacemos cuando trabajamos con datos. Tienes una hipótesis muy específica. Creo que hay un problema, y entonces voy a ir a mirar los datos para confirmar o desmentir que creo que hay un problema Eso es razonamiento deductivo. Empiezas con una hipótesis. Creo que estamos perdiendo dinero porque la calidad de nuestra fabricación es baja. Esa es mi hipótesis. Entonces voy a ir a mirar los datos para ver si soporta esa hipótesis o no. Otra forma en la que puedes pensar en enmarcar esto es inductivo. No sé lo que estoy buscando. Solo estoy aquí para jugar con los datos y ojalá usar mi instinto de encontrar algo de interés Entonces esperamos y vemos qué surge. Muéstrame los datos sobre ventas, muéstrame los datos sobre marketing, sobre manufactura, sobre calidad, sobre todas las diferentes cosas que están relacionadas con cualquier industria en la que te encuentres. Déjame jugar con los datos y ya veremos qué pasa. No tengo una hipótesis específica. Solo estoy buscando hacer algunas mejoras. O métodos estadísticos. Quiero realizar una prueba experimental. Este no soy yo solo jugueteando con los datos y viendo lo que aparece Voy a estar estadísticamente buscando para ver si hay una existencia de correlación y considerar si existe una posible causalidad estoy aquí para no tengo hipótesis y no estoy aquí solo para meterse con los datos y ver qué se ve bien. Voy a abordarlo con una mente estadística y hacer pruebas estadísticas reales para probar o desmentir correlación Hay muchas cosas diferentes que puedes hacer, pero aquí tienes un punto de partida interesante para por qué y cómo vas a hacer ese análisis de datos. Entonces, ¿qué datos mostrar? ¿Qué no muestras y cómo lo muestras? Bueno, antes que nada, como dijimos, ¿en qué te vas a enfocar? ¿Qué vas a visualizar y desde qué dimensión? ¿Qué ángulo va a ser mi historia? ¿Puedo mostrar múltiples ángulos para demostrar que he estado pensando muy claramente en esto? ¿Mis datos son relevantes? ¿Esto es relevante para lo que estamos aquí para hacer? ¿Mis datos son suficientes? ¿He recopilado datos suficientes para poder sacar estas conclusiones? Estoy presentando todos los datos o solo algunos de ellos, dependiendo del ángulo al que vaya. ¿ Qué limitaciones quiero mostrar? ¿Qué umbrales hay? ¿Qué rangos de fechas hay? ¿He quitado el desorden? ¿He quitado la confusión a la gente? ¿Es esta una visión equilibrada? ¿La gente me va a criticar por estar muy sesgada hacia una cosa en particular Si quiero construir esa nueva fábrica, él ha querido construir esa fábrica desde el primer día, claro, va a decir construir esa fábrica. ¿Es esta una visión equilibrada? ¿Estás mostrando los pros y los contras de lo que muestran estos datos? Aquí hay bits de datos de información. Hay muchas pequeñas piezas de lego ahí tiradas. Cuando ordenas los datos, así es como se ve. Se puede ver que están todos agrupados. Y ya puedes ver, hay ladrillos negros, amarillos, verdes, blancos, azules, rojos, naranjas y verdes. Bueno, ¿qué es este? Este es un tono de verde diferente a ese. Entonces ahora puedo ver que eso no me fue evidente aquí, pero cuando lo busqué, puedo ver qué colores tenemos. Cuando los arreglas, entonces te das cuenta de que en realidad, en realidad hay diferentes cantidades de los diferentes colores, y puedes tener una idea aproximada cuántos ladrillos hay de cada color. Cuando los presentas visualmente, puedes ver de inmediato, bien, ladrillos rojos que más tenemos. Eso no me fue evidente aquí y aquí, pero ahora puedo ver cuando están apilados, tenemos la mayor cantidad de ladrillos rojos, seguidos de amarillo, blanco y azul y en realidad mucho menos de estos otros. Entonces tenía los datos, los ordené, arreglé y los presenté visualmente. Y la guinda del pastel es cuando explicas tus datos con una historia. Llevas a tu audiencia a través de un viaje y dices, Esta fue mi hipótesis, son los datos. Esto es lo que mostró. Y ahora déjame decirte lo que significa, cuáles son las principales conclusiones, y cuáles son los siguientes pasos accionables que pienso como empresa o como negocio o como departamento deberíamos ir Así que elegir un gráfico. Esto es una locura complicado. Hay tantos tipos de gráficos diferentes por ahí. ¿Qué te gustaría mostrar y cómo planeas mostrarlo? Entonces digamos que quieres hacer una comparación, y quieres hacer una comparación entre artículos. Y tienes dos variables o muchas categorías, puedes ver aquí arriba todas las diferentes opciones. Estos son gráficos de barras. Gráficos de columnas, gráficos de barras, presentados con gráficos incrustados, gráficos columnas de ancho variable, diferentes formas de mostrar, dependiendo de lo que sea Una vez que haya pasado por toda la diapositiva, siéntase libre de tomar una pantalla de impresión, y esto ayudará a su toma de decisiones. Los gráficos de columnas y los gráficos de barras son muy populares. Es cuando intentas hacer una comparación entre artículos con una variable por artículo con un par de categorías. Si tienes muchos de ellos, haces este tipo de gráfico de barras. Si tienes algunos elementos, entonces harás un gráfico de columnas. Muy, muy común. ¿Qué pasa cuando haces una comparación, no con artículos, sino comparando a lo largo del tiempo? Si se trata de algunos periodos y muchas categorías, entonces haces un gráfico de líneas que muestra un cambio continuo. O los datos cíclicos podrían mostrar una gráfica circular. Si solo hay un par de categorías, entonces podrías volver a hacer un gráfico de columnas. Gráficos de barras, gráficos de líneas, muy, muy útiles a la hora de comparar elementos o comparar un elemento a lo largo del tiempo. ¿Y si estás tratando de mostrar una distribución? Digamos que hiciste una pregunta, tengo 10 millones de seguidores en YouTube. ¿Cuál es la distribución por edades de mis seguidores? Bueno, si hay algunos puntos de datos, podrías usar un histograma Pero en realidad, un histograma de líneas tendría sentido. Podría mostrar una distribución normal. Tienes algunas personas que son un poco mayores, algunas personas más jóvenes, pero la mayoría se encuentra dentro de esta curva de aquí. Si estás comparando dos variables, tal vez un gráfico de dispersión o un gráfico de tres áreas D si te sientes elegante. Pero esto muestra la distribución. ¿Y si estás mostrando la composición de tus datos? ¿Es estático, así que no cambia con el tiempo? Bueno, un gráfico circular podría ser un ejemplo. Un gráfico de cascada es una excelente manera de mostrar la acumulación hacia el 100%. Imagina que iba a decir, gastamos 10 millones de libras este año en el negocio, y alguien me dijo, bueno, muéstrame dónde lo gastamos. Un gráfico de cascada comienza mostrándote barra por barra, columna por columna y acumula hasta esos 10 millones. Gastamos 1 millón aquí, gastamos 5 millones aquí, 1 millón allá, etcétera hasta llegar a ese umbral de 10 millones, que era del 100%. Eso es lo que puedes ver aquí. De hecho, puedes volver a bajarlo de nuevo. Hecho gastó 1 millón, ganamos 500,000, hicimos otros 200,000, gastamos otros 2 millones, y te muestra a lo largo del tiempo la composición. Y apilaron gráficos de columnas al 100%, similares a lo que vimos en un capítulo anterior. ¿Recuerdas el capítulo en el que hablábamos del PIB por país? Teníamos los gráficos de columnas del perdón, era Estados Unidos, Alemania y China y cómo su PIB estaba compuesto por diferentes industrias. Ese es un ejemplo de un gráfico de columnas 100% apiladas. Eso básicamente nos mostró que esto es el 100% de su PIB y la composición de eso nos mostró la contribución de esas diferentes industrias al PIB. También puedes usar si hay una composición que cambia con el tiempo, puedes hacer un gráfico de columnas de pila que cambie. Se puede hacer un gráfico de área y otras cosas. Hay muchos tipos diferentes de gráficos que puedes usar para mostrar la composición. ¿Y qué hay de mostrar una relación entre dos cosas? Estás tratando de mostrar esa correlación. Un gráfico de dispersión es muy común. Podrías ver eso con los niños donde estás mirando su altura y su peso, y luego los trazar en el gráfico y muestra cómo es la tendencia. Gráficos de burbujas, soy un gran fan de también. Nuevamente, vimos eso en uno de los capítulos anteriores donde estábamos viendo el PIB per cápita y el PIB PIB cápita per crecimiento por país Te permite tres variables. Tienes el eje X y el eje Y, pero también tienes el tamaño de la burbuja. Tienes tres variables con las que eres capaz de mostrar una relación. Toma una pantalla de impresión de esto si quieres, y úsalo. La próxima vez, necesita hacer algunos análisis de datos y visualización de datos y ver cuál de estos gráficos lo ayuda con mayor precisión a dar vida a su mensaje. Quiero que veas este video sobre cómo eliminar las distracciones de tus diapositivas para hacerlas más poderosas Trabajo para una empresa llamada Dark Cos analytics, y una de las cosas que nos gusta enseñar es cómo puedes mejorar tus visuales solo quitarles elementos Y entonces pensé muy rápido, podría llevarte a través de cómo podríamos mejorar este gráfico circular en particular simplemente haciendo alguna eliminación. Entonces podemos comenzar quitando los fondos y quitando los bordes. Y podemos quitar la leyenda regente. Ahí, no los necesitamos. eliminar el aspecto tridimensional de la misma. Y si todo está en negrilla, entonces nada está en negrilla. Así que vamos a quitar la negrilla. Podemos reducir los colores. Y luego podemos quitar las cuñas. Y podemos engrosar un poco esas líneas y enfatizar el Y se puede ver que esto es más efectivo. Atractivo e inactivo. Ahí está nuestra foto de antes. Entonces me gusta ese video porque muestra que a veces podrías estar buscando complicar demasiado las Podrías estar buscando hacerlo tan visualmente increíble que en realidad crees distracciones Y bien, está siendo gracioso, pero la verdad es que tiene razón. No había necesidad de que fuera un gráfico circular de tres D en primera instancia. Un gráfico de barras de dos tonos realmente sencillo sería igual de impactante y efectivo, y transmite el mensaje de una manera simple pero impactante. 12. 8. Visualización de datos (parte 2): Así que los gráficos de barras. Los gráficos de barras muestran cambios a lo largo del tiempo o comparan valores. Veamos este gráfico aquí, ly ventas en dólares estadounidenses de 2013 a una especie de 2011 a 2013. Y como puedes ver aquí, 2012 fue el año de más ventas. 2021 fue alto, 2012 fue mucho más alto, y 2013, volviste a caer de nuevo. Hay otra manera de mirarlo horizontalmente. Una empresa que hace servicios. Proporcionan calefacción, refrigeración e iluminación. Puedes ver instantáneamente usando un gráfico de barras qué departamento o qué producto y servicio es el mayor contribuyente a las ventas totales de 20 diecisiete ¿Cuáles son las cosas que necesitas para estar atento cuando se trata de gráficos de barras Bueno, a veces cuando el eje no está etiquetado, eso provoca un problema y elige ya sea etiquetar la barra o el eje o no ambos. Idealmente, en la mayoría de los casos, el eje debería comenzar en cero, así que eso es lo que piensa la mayoría de la gente. Supongo que la línea base significa cero y luego subes a partir de ahí. Algunos errores comunes. Construyendo valores desproporcionados Es decir, comenzar ese eje en 1 millón, por ejemplo, sería un poco raro. Y claro, como en estos dos ejemplos, no hay etiquetado. Bien, entonces dice ventas anuales en USD, pero ¿qué número es ese? ¿Qué número es este? ¿Esto es 1.02 dólares y medio $1 o esto es 1 millón, mil millones? ¿Entiendes a lo que me refiero? Es difícil de entender. Así que no etiquetar tu gráfico también puede ser un gran error. Echemos un vistazo a los gráficos circulares. Como decíamos, los gráficos circulares a menudo pueden ser gráficos de barras, pero un gráfico circular puede ser útil en algunos casos para mostrar la parte del todo, ¿verdad? Elección General 2015 votó por A, votó por B, votó por C. Se puede ver por ahí. La mayoría de las veces, en realidad poder calcular qué porcentaje es es bastante difícil. Un gráfico de barras suele ser mejor para eso. Pero si generalmente estás tratando de mostrar una mayoría, entonces un gráfico circular puede ser bastante útil. Aquí hay otro ejemplo, participación los ingresos de cada práctica diferente. Hay un negocio que tiene diferentes prácticas, y esto muestra la participación en los ingresos de cada una de las prácticas. Ahora, hay algunas cosas de las que tener cuidado. La primera rebanada, a diferencia de esta, debería intentar estar en la posición de las 12:00. Si vas hasta aquí, puedes ver que esa primera rebanada es recta hacia arriba. Visualmente, debe tratar de ser simétrico y los colores deben contrastar. Este es un buen ejemplo donde es fácil ver qué color es lo que aquí, ahora se vuelve un poco más difícil porque tienes aquí negro, gris, gris y otra tonalidad de gris, y poder ver esos es un poco más difícil. Así que asegúrate de que la primera rebanada sea a las 12:00, y los colores deberían realmente contrastar para intentar atrapar Errores comunes, no suma hasta el 100%. Lo he visto tantas veces donde en realidad tienes 50%, 50%, 50% y en realidad me gusta, Bueno, espera. Se supone que esto está sumando hasta el 100%. Al igual que esta de aquí, demasiadas rebanadas pueden distraer, sobre todo si todas son de color Al igual que en el ejemplo anterior, el video que vimos, si quieres resaltar solo una rebanada y tener el resto en gris para demostrar que este es el grande, esto es en lo que nos estamos enfocando. Eso puede ser bastante impactante. Pero si hay demasiadas rebanadas, puede distraer y tres D definitivamente distraerán En términos generales, realmente no veo el valor de tener un gráfico circular de tres D nunca. Sí, feliz de ser corregido, pero realmente no he visto un caso de uso para un gráfico circular de tres D. Apilar gráficos. Esto es lo que mostramos en uno de los capítulos anteriores donde miramos la composición del PIB para país. Los gráficos de pila muestran la proporción de los artículos en comparación con el conjunto. Aquí hay un ejemplo, porcentaje de artículos de cocina consumidos en la oficina. El 56% de los artículos eran papas fritas, 26 chocolate y 19% eran café, y esto es lo que la gente usaba en la oficina. También puedes demostrarlo con el tiempo. Se puede decir, bueno, 2016-2018, así es como las papas fritas, chocolate y el café que se consumen en la oficina cambiaron con el tiempo gente estaba muy interesada en los primeros días en lo que son las papas fritas, y luego eso bajó a 55% para 2018, mostrando una tendencia diferente de que gente de repente se volvió golosa y realmente querían el chocolate mucho más para 2018. Pero como puedes ver, cada uno de esos suma hasta el 100% y representa el conjunto. Cosas a tener en cuenta para asegurarse de que, por supuesto, que sí sumen hasta el 100%. Por lo general, pones el artículo más importante o el más grande en la parte inferior. Errores comunes, demasiadas categorías, otra vez, mostrando demasiada complejidad. Yo me sentí así sobre la composición del PIB. Había tantas rebanadas diferentes ese gráfico de barras que estabas tratando de averiguar qué era dónde y tener dos colores similares al gráfico circular que discutimos confundirá a la gente y distraerá Aquí hay otro muy buen ejemplo de un gráfico apilado. Esta vez, no suma hasta el 100% porque lo que muestra es el número de hombres en ese país y los colores y las proporciones muestran la distribución de edades de los hombres en ese país. Entonces en el Reino Unido, este porcentaje o esta proporción, y obviamente tiene población en millones en el eje X, esta proporción es de cero a 14 años. Esta proporción es de 15 a 64 años y una proporción mucho menor es de 65 años en adelante. De un vistazo, hay un par de cosas que puedes ver. Estados Unidos y Brasil tienen las dos poblaciones más grandes en este gráfico, mientras que el Reino Unido y Alemania son mucho más pequeños en población total. Dicho esto, México parece tener un porcentaje relativamente pequeño de personas que tienen 65 años o más, mientras que Estados Unidos parece tener un porcentaje mucho mayor. ¿Eso es genética? ¿Esa es la calidad de la atención médica? ¿Esa es la calidad de los alimentos? ¿Quién sabe? Pero esto es lo que sugieren los datos. En México y su porcentaje de niños de cero a 14 años en comparación con Japón, por ejemplo, eso refleja las tasas de natalidad. Tal vez eso refleje valores culturales de cómo se espera que sean las familias grandes. Los gráficos de conglomerados comparan una serie en la misma categoría. Veamos esto, por ejemplo. Aquí un ejemplo donde una empresa ha hecho su tasación anual en 2016, 2017 y 2018, y ha clasificado a sus empleados en función de si cumplieron con los criterios, los cumplieron parcialmente o los superaron. Se puede ver como eso ha cambiado año con año. Idealmente, querrían que sus empleados lo hicieran si los están entrenando bien y si están haciendo un buen trabajo, los números púrpura y naranja suban año tras año. Estás cumpliendo con las expectativas o superando las expectativas. Y lo ideal es que la cantidad de empleados que solo cumplen parcialmente las expectativas disminuya año tras año para demostrar que o los está moviendo a año tras año para demostrar que o los está diferentes roles o diferentes trabajos o que los está capacitando de una manera que son adecuados para el negocio. Así que los grupos de más de tres pueden quedar un poco desordenados, y por supuesto, las categorías necesitan ser significativas Entonces esas son estas cosas de aquí arriba. Asegúrese de que estos son puntos de datos relevantes que la gente va a estar interesada en ver. Los racimos necesitan estar bien espaciados entre sí para que en realidad no te confundan en cuanto a lo que estás viendo Los bares individuales tendrán un espacio reducido, pero claro, tendrán títulos y etiquetas para que no seas abrumador y confuso a tu público. Recuerda, ellos pasarán por ese proceso donde lo perciben y, ya sabes, pasarán a la etapa de comprensión, y necesitas ayudarlos a pasar. Gráficos de burbujas. Disfruto de los gráficos de burbujas. Comparan tres medidas cuantitativas. Veamos este gráfico aquí, que analiza la industria automotriz, la fabricación de automóviles, fabricación de automóviles, el costo del vehículo versus las ventas realizadas para ese vehículo, y el gráfico de burbujas te muestra el beneficio neto que obtuvo la compañía. Y además de eso, hemos coloreado el gráfico de burbujas. Entonces tienes las burbujas negras que te muestran fabricantes de autos japoneses y las burbujas grises que muestran a los fabricantes de autos alemanes. Entonces, ¿qué podemos ver aquí? Podemos ver que típicamente Audi, BMW y Mercedes, los fabricantes alemanes son los que más cuestan, mientras que Honda, Suzuki y Mazda son los tres autos más baratos de fabricar. Y en términos de ventas, y supongo que se trata de ingresos, Audi, BMW parecen estar en el extremo superior, mientras que Honda, Suzuki y Mazda han vendido relativamente menos. Pero lo interesante es el tamaño de la burbuja. El tamaño de la burbuja indica el beneficio neto. ¿Quién está ganando más dinero? Mercedes, BMW, Audi, Mazda. Parece que aquí también hay una correlación que podemos ver. Con un gráfico de burbujas está mirando el costo, las ventas y el beneficio neto. Así que estás viendo tres métricas en una diapositiva. Eso puede ser bastante poderoso. Y de hecho, también has hecho una cuarta métrica, que es la distinción entre fabricantes japoneses y el gris y los Mercedes lo siento, los fabricantes alemanes con el color negro y el gris de las burbujas Entonces consejos de presentación, el tamaño de la burbuja representa algo, los colores contrastantes ayudan, como decíamos, demasiadas etiquetas, demasiadas cosas diferentes pueden confundir a la gente Recuerda, cuando se trata de cantos, simple es mejor y mantenerlo no confuso, no complejo generalmente hará que tu audiencia entienda las cosas y comprenda las cosas mucho Aquí tienes un bonito gráfico de burbujas. Crecimiento de teléfonos inteligentes en todo el mundo. En el Eje Y, muestra el crecimiento de las unidades vendidas. Qué mercados están viendo más smartphones vendidos año con año. Asia emergente. Qué es que Europa Central y Oriental, América Latina los están derribando Mercados que son un poco más maduros o en dificultades tal vez, Europa occidental y Asia desarrollada están viendo una disminución en las ventas de crecimiento de teléfonos inteligentes en este periodo de tiempo. Sobre esto, estás hablando de costo por unidad. Asia emergente tiene los smartphones más baratos. Mientras que Asia desarrollada y Europa Occidental y Norteamérica parecen tener los teléfonos inteligentes más caros y 100 millones de unidades vendidas, es del tamaño de la burbuja. Al instante, puedo ver que el mercado que más ha vendido es China. Norteamérica también es bastante grande. Asia emergente es masiva. El más pequeño parece ser central en Europa del Este y desarrolló Asia en términos de números brutos de teléfonos móviles vendidos. Entonces este es el poder de un gráfico de burbujas. X e Y AXS y el tamaño de la burbuja, y por supuesto, tienes mercados emergentes en verde, mercados desarrollados en azul, así puedes hacer esa distinción también Los gráficos de líneas enfatizan las tendencias en lugar de los montos. Veamos esto, por ejemplo. Esto mira a una empresa y sus ingresos y gastos 2011-2016 En el YXS, tienes dólares estadounidenses. Entonces puedes ver inicialmente, estaban ganando buen dinero y sus gastos eran bajos. Pero en realidad, con el tiempo, sus gastos subieron. Y sus ingresos bajaron. En este punto probablemente hicieron algunos cambios, y luego decidieron hacer algo al respecto y así sus ingresos volvieron a subir mientras sus gastos bajaban. Entonces, en este periodo de tiempo por aquí, estaban sacando ganancias. En este periodo de tiempo, estaban haciendo una pérdida, y ahora están de nuevo en las ganancias porque sus ingresos son más altos que sus gastos. Se puede ver que si esto estuviera en una tabla de datos, eso sería muy difícil de entender. Pero el gráfico de líneas realmente lo simplifica para ti. Entonces consejos de presentación, los datos deben ser continuos para permitir que esto suceda. No deben ser cubos discretos, debe ser un flujo continuo de datos Estirar o estrechar el gráfico hará que los ángulos se vean más pronunciados Entonces, en lugar de estar aquí, si apago este gráfico a este lado, ¿qué pasaría? Tendrías un pico muy agudo aquí para esta línea naranja, y casi se vería más pronunciada de lo que realmente era, hay que estar al tanto de cómo posiciona estas gráficas. También hay muchos otros tipos de gráficos que pueden ser útiles. No tenemos tiempo para entrar en todos ellos. Tiene gráficos de área que representan el volumen a lo largo del tiempo. Un gráfico MeCO es como un tres D, lo siento, no tres D, un gráfico de barras bidimensional donde el ancho también importa Por ejemplo, pero esta caja de aquí, todo esto podría ser, ¿cuánto dinero ganamos el año pasado? Y tienes cliente número uno, cliente número dos, cliente número tres, y estos son los diferentes productos y servicios que los vendimos. Entonces es casi como un gráfico de barras donde el área también importa también. Un gráfico de Gant es muy potente. Estoy seguro de que muchos de ustedes están usando gráficos de Gant o los han visto antes. Es efectivamente una línea de tiempo que te ayuda a demostrar el horario. Entonces puedes decir que la fase uno va a comenzar aquí, fase dos va a comenzar aquí, etcétera Y así la idea es que un gráfico de Gant sea una representación visual de la línea de tu proyecto Muchas otras opciones también. Así que recuerda, tu diapositiva de visualización de datos debe ser informativa y es perfecta cuando no hay nada más que necesites quitarle para que sea impactante. Es digno de confianza. No es engañoso. La gente confía en él. Tampoco se debe afirmar que presenta la verdad si no hay pruebas de que presente la verdad. Así que no estires la verdad cuando se trata de las conclusiones que haces. Sea fáctico al respecto, y eso lo hará digno de confianza. Es accesible. El objetivo es facilitar la comprensión. La gente necesita entenderlo. Deberías estar esforzándote por la claridad y no por la simplicidad La simplicidad ayudará, pero la claridad es aún mejor, y la confusión es tu enemigo. El último, debería ser elegante. ¿Qué es un tobogán elegante? Es sin esfuerzo, es elegante, es digno, es agraciado. No es demasiado colorido, demasiado complejo, demasiado confuso Es muy difícil hacer ese equilibrio. Me encantaría escuchar tus pensamientos. Si tienes algunas diapositivas geniales que has visto enviármelas. Me encantaría incluirlos en este curso como ejemplos de diapositivas realmente geniales que se ven fantásticas y transmiten el mensaje de una manera muy elegante. Ahora hagamos algo de práctica. Lo que me gustaría que hicieras es en un momento vamos a revisar algunas diapositivas buenas y malas. Vamos a estar viendo estas diapositivas y quiero que arregles una de ellas. Toma los datos de la diapositiva, toma una pantalla de impresión o usa los materiales proporcionados, lo que quiero que hagas es rehacer la diapositiva Entra en Microsoft PowerPoint o cualquier software que utilices para hacer tus diapositivas. Y arregla una de las diapositivas. Usa los principios que hemos aprendido en este capítulo para arreglar y rehacer completamente la diapositiva Entonces quiero que reflexionen y mejoren sobre eso. ¿Qué has aprendido en este capítulo que te ha convertido en un mejor creador de diapositivas, y qué ha cambiado en tu mentalidad que te permitirá ahora entregar la visualización de datos de una manera diferente Vamos a saltar a las diapositivas ahora. Te voy a dar un minuto para echar un vistazo a éste primero. Entonces esto parece un gráfico de tres columnas D, ¿verdad? Y probablemente nunca antes lo habías visto. Muy complejo, muy confuso, muchos datos. Probablemente bastante significativo una vez que llegues a ello. Probablemente hay un mensaje clave aquí que no he resuelto del todo. Te muestra tres métricas diferentes, tres ejes diferentes. Tienes diferentes colores. Tienes rangos aquí abajo. Esto realmente no ha dado en el blanco en términos de dar vida a cuál es el mensaje clave de esto. Probablemente hay una tabla de datos que se sienta detrás de esto, que probablemente sea más útil que la visualización de datos. Echemos un vistazo a esto ahora. Esta es una rueda de vagón. Creo que esto es cricket un cricket debe ser un puntaje promedio para cada uno de estos jugadores o una tasa de strike o el número de carreras promedio anotadas o algo así. No hay información sobre lo que estamos viendo. Reconozco algunos de los nombres como deportistas. Aparte de eso, realmente no lo sé. A, no parece sumar nada significativo 30 más 30 más 30 más 25 más 24. ¿Qué se supone que esto sume 100? No creo que sí. ¿Por qué se muestra en un gráfico circular? No hay real hay demasiados colores. Sólo hay demasiados colores similares. Tienes este azul, este azul, y este azul, y este azul, que son similares. Tienes algunos greens y los jugadores ni siquiera son del mismo país. Se podría decir, a lo mejor todos los jugadores de Inglaterra están en azul, o los jugadores de cierto país son de un país determinado. Es un poco confuso. Veamos ahora este gráfico. No está mal. Se puede empezar a ver que tienen un bonito título. Han fortalecido su comercialización su liderazgo en el mercado, cuota de mercado de galletas por porcentaje. En realidad no muestran los porcentajes aquí, lo cual es frustrante, así que no sé si esto es del 100% o del 50% También aquí abajo, no es discreto. Esto debe ser continuo. Esto muestra presumiblemente 2013 a 2012 a 2013 Esto muestra 2013 a 2014. Ahí hay solapamiento. ¿Por qué hay 13 ahí dos veces? ¿Dónde se sienta 13? ¿Se sienta de este lado? ¿Se sienta de ese lado? No obstante, entiendo lo que están tratando de hacer. Pero margen de mejora. ¿Qué pasa con este? Échale un vistazo a esto. Cambiando Cara de América, porcentaje de la población total de Estados Unidos por raza y etnia, cómo fue en 1960 y cómo se proyecta que cambie en 2060 Entonces esto para mí es súper confuso, ¿verdad? Porque ni siquiera se siente como si fuera exacto. Esto parece decir que toda la gente de la etnia blanca vive aquí en estos estados. Las personas que se están identificando como etnia negra se encuentran en este estado. El pueblo hispano está en este estado, y tú tienes a todos los demás. ¿Todos van y viven aquí arriba? No creo que eso sea correcto. Y además de eso, en realidad estás mostrando 1960 aquí, 2010 aquí y 2060 aquí Entonces, ¿se supone que esto muestra cambios con el tiempo? ¿Cómo se relaciona eso con el mapa? Simplemente es muy confuso. No creo que esta sea la forma correcta de visualizar esto. Echemos un vistazo a éste ahora. Salarios de la MLS, salarios de Grandes Ligas de Fútbol a mayo de 2013. ¿Qué opinas de esto? Supongo que al instante puedo ver que LA, Los Ángeles tienen los salarios más altos, y tal vez este equipo de aquí tenga el más pequeño. Pero el hecho de que haya este múltiple color, múltiples apilados, supongo que estos son mediocampista, portero mediocampista defensivo, así que tienes las diferentes posiciones y el código Ahí están los delanteros. Pensé que esto era parte de eso, pero esto es parte de la clave. Entonces es muy confuso, ¿verdad? Muchos colores diferentes, diferentes longitudes, sin valores numéricos en absoluto. No estoy muy seguro de lo que estoy viendo aquí y cuáles son los mensajes clave. Entonces, lo que me gustaría que hicieras, por favor, es escoger una de estas diapositivas y darle una oportunidad, rehacer la diapositiva, arreglar esta mala diapositiva, y pensar en lo que tiene de bueno , qué no tiene de bueno, y reflexionar sobre lo que harías para escoger una diapositiva y diseñarla de manera diferente A lo mejor eres fanático de los deportes y quieres rehacer esta diapositiva de cricket o cualquier métrica que muestre A lo mejor quieres mirar la diapositiva de liderazgo del mercado y decir, Oye, me gustaría tener un rediseño de esta visualización de datos de manera diferente Me gustaría que alguien tuviera una grieta en este, cambiando Face of America. ¿Cómo mostrarías esto de manera diferente? ¿Cómo mostrarías la composición de un país que cambia con el tiempo? Quizás gráfico de barras 100% apiladas, tres de ellas que muestran las diversas composiciones de diferentes etnias Probablemente podrías darle una falla a este a menos que tengas los datos brutos. Pero, ¿cómo mostrarías diferencias salariales para diferentes jugadores con diferentes posiciones en diferentes equipos? Eso sería un reto. Bien, los cinco primeros puntos para llevar de este capítulo Número uno, una buena visualización de datos es informativa, confiable, accesible y elegante. Los datos, como recuerdas, necesitan ser manipulados antes de que podamos comenzar a llamar a esa información Visualizar datos es un proceso de cuatro pasos por el que pasamos razonamiento y los análisis estadísticos definitivamente te ayudarán a entender los datos y sacar esas conclusiones, y tendrás que pensar muy cuidadosamente sobre qué gráfico usas para asegurarte maximizar el impacto de tu diapositiva. Muchas gracias, chicos. 13. 9. Estructuración de problemas y marcos (parte 1): Hola, chicos. Bienvenida de nuevo. Gracias por acompañarme una vez más. Esta próxima sesión es una de mis favoritas. Se llama Estructuración de problemas y Frameworks. Es una habilidad realmente importante que todos necesitamos saber si estás en negocios, consultoría e industria o cualquier tipo de trabajo que hagas, te encontrarás con muchos problemas. Esa es la naturaleza de la vida, y poder estructurarlos y usar marcos a tu favor va a ser muy, muy útil. Entonces, ¿cuáles son los objetivos para esta sesión? Vas a estar aprendiendo sobre la resolución de problemas impulsada por hipótesis . Aquí es donde piensas en el problema y luego entregas el proyecto o entregas la solución de esa manera. Aprenderás a llegar al fondo de la declaración del problema. Aprenderás el principio Missi, el principio de Pareto y los principios piramidales Vas a estar practicando árboles conductores, lo que va a ser probar y doblar tu cerebro para pensar de una manera muy estructurada. Entonces lo primero es lo primero, definir el problema es crítico. No tiene sentido que saltes al detalle cuando aún no has resuelto qué problema estoy tratando de resolver. Entonces aquí está la primera pregunta. ¿Cuál es el problema? ¿Qué es lo que en realidad estoy tratando de resolver aquí? ¿Cuál es el objetivo? ¿Cuál es el objetivo aquí? Sabemos cuál es el problema, pero ¿qué estamos tratando de hacer? ¿Estamos tratando de resolverlo por completo? ¿Estamos tratando de ahorrar dinero? ¿Con qué restricciones estamos trabajando? ¿Cuál es tu hipótesis de trabajo? ¿Qué crees que está pasando? ¿Cuáles son los objetivos de este proyecto? ¿Cuáles son los hechos que conocemos? Enclavado en piedra, he aquí por qué quiero resolver este problema. Aquí están los hechos. ¿Cuáles son las brechas en nuestro conocimiento? ¿Qué sé yo? ¿Qué es lo que no sé? ¿Qué preguntas hay que responder para responder a la pregunta más grande sobre cuál es el problema? Muy importante, ¿cuáles son los conductores? ¿Cuáles son las cosas que están causando que este problema se produzca incluso en primer lugar? Digamos, por ejemplo, que trabajas en una fábrica, ¿por qué la gente no compra tu producto? ¿Es porque la comercialización es mala? ¿Es porque el producto es de mala calidad? ¿Es porque se rompe con demasiada facilidad? ¿Cuáles son los diferentes impulsores que están llevando a este problema? Entonces tienes la opción, recopilar los datos, realizar el análisis, tu conclusión, y críticamente, especialmente en el ámbito corporativo, dar tu recomendación. No acudas a tus mayores ni a una habitación llena de personas con un problema con datos que respalden ese problema, pero lo que no has hecho es sacar conclusiones sensatas o sugerir una recomendación o plan de acción razonable. Y no olvides que no se detiene ahí, itera y escudriña ¿qué podría haber hecho mejor en este proceso de analizar itera y escudriña ¿qué podría haber hecho mejor en este proceso de analizar el problema? Sé cuál es el problema. He seguido adelante y he hecho algunos análisis. ¿Qué podría haber hecho mejor y puedo hacerlo una y otra y otra vez? ¿Puedo mejorar esto aún más? ¿Cuál es la verdadera pregunta que estamos tratando de responder? ¿Por qué estamos haciendo esta pregunta? Hay otras 20 preguntas que podríamos haber hecho, pero ¿por qué esta? ¿Qué está impulsando esto? ¿Hay alguna agenda oculta aquí? ¿Es esto una pregunta de finanzas? ¿Es ésta una pregunta operativa? ¿Es esta una pregunta de liderazgo? ¿Hay un movimiento de poder político ocurriendo en el fondo de la que no estoy enterado? ¿Por qué la gente se pregunta esto y por qué estamos tratando de resolver esta pregunta específicamente? ¿Quién está preguntando? ¿Es el director general quien pregunta? ¿Cuál podría ser su agenda? ¿Es el CFO quien pregunta? ¿Hay alguna pregunta financiera aquí? ¿Hay otros factores en juego? ¿Por qué hacen estas preguntas? Realmente tienes que hacer estas preguntas difíciles que pueden parecer un poco abstractas en este momento para llegar al corazón de lo que buscas lograr. A veces se podría pensar, bueno, es obvio. Otras veces, no es tan obvio. Tienes que preguntar por qué. ¿ Qué aspecto tiene el éxito? Si avanzas rápido y si piensas en nuestro capítulo, a dónde estás liderando con tu conclusión o estás liderando con la respuesta que te quiero dar. ¿Cómo se ve el éxito para ti, para el negocio, y también para los que están pidiendo? Defina eso. El éxito mira por nosotros revirtiendo la tendencia que estamos viendo donde gente no está comprando nuestro producto, por ejemplo. ¿Cuál es el alcance? ¿Qué se me permite tocar? ¿Qué es lo que no se me permite tocar? ¿Qué hay dentro de las competencias aquí? ¿Cuál es el panorama completo? Toma una vista alejada. ¿Cuál es el panorama completo de lo que estamos tratando de lograr aquí? ¿A qué limitaciones se enfrenta el negocio? ¿Existen limitaciones financieras? ¿Hay escasez de mano de obra? ¿Hay escasez de materias primas? Sea lo que sea , a qué limitaciones estamos enfrentando eso, A, me ayudará a responder a la pregunta, pero B, dar forma al alcance de este análisis que voy a estar haciendo para tratar de resolver el problema. ¿Hemos intentado resolver este problema antes? Esa es una de las preguntas más fáciles que puedes hacer. ¿Sabes por qué? Porque probablemente lo hayas hecho. Probablemente alguien haya intentado resolver esto antes y muy probablemente haya toda una carga de datos esperando a que uses e interpretes también. Usa lentes nuevas, punto de vista diferente, tal vez un contexto diferente, tal vez una realidad diferente. Míralo desde la perspectiva de la junta, desde la perspectiva del liderazgo, desde la perspectiva del personal, desde tu consumidor o tu cliente, desde la perspectiva de tus pacientes. Piensa en cosas desde diferentes perspectivas que te ayudarán a responder. ¿Cuál es la verdadera pregunta a la que estamos tratando de llegar? Así que la hipótesis impulsó la resolución de problemas. Hay dos métodos principales para esto, el enfoque de arriba hacia abajo y el enfoque de abajo hacia arriba. Fundamentalmente, estás buscando estructurar el problema y luego vas a ir desde arriba hasta tu análisis. Vas a comenzar con el objetivo del proyecto. ¿Qué estoy aquí para hacer? ¿Qué estamos aquí para lograr? Haz la gran pregunta, ¿qué está pasando? Entonces trata de entender cuáles son los impulsores clave que impactarían esto. Tomemos un escenario realmente sencillo y sencillo. Tu teléfono WhatsAP mensajes no están enviando. Tan frustrante como eso es, no puedes enviar ningún mensaje de Whatsap El objetivo aquí es llegar a la solución para tratar de averiguar por qué mis mensajes de WhatsAP no están enviando ¿Cuáles son los impulsores clave? Cómo pensar en eso por un segundo. ¿Por qué no se enviarían los mensajes de WhatsApp? Bueno, podría ser un problema telefónico. Podría ser algo que ver con la configuración de tu teléfono que no se conecta a Wi Fi. Podría ser un problema de WhatsAP. A lo mejor WhatsAp está abajo. A lo mejor es una de esas raras ocasiones en las que hay una escasez global o una interrupción global, debería decir, de WhatsAP Hay alguna actualización en el servidor y ha provocado un bloqueo. Ahora, nadie puede enviar mensajes de WhatsAP. A lo mejor es un problema de router. mejor uno de los niños ha desenchufado el router y podrías pensar que todo parece estar funcionando bien en tu teléfono, Wi Fi está encendido, pero no se conecta correctamente A lo mejor hay un cable ent en la parte trasera que ha sido desenchufado O tal vez sea tu proveedor de servicios de Internet. Tal vez a quien le compres tu banda ancha o tu plan de datos de tu celular, tal vez estén teniendo algunos problemas. A lo mejor no has pagado tus facturas y te han desconectado. La idea inicialmente era sugerir, ¿por qué no se envían mis mensajes de WhatsApp? En realidad, lo que hemos hecho es que encontramos algunos conductores que luego funcionarán, es una de estas cosas. Entonces tienes tus hipótesis que se sientan debajo de los conductores. Dentro de cada cubo, estás haciendo otras preguntas. ¿De qué manera podría no estar funcionando mi teléfono? ¿Está encendido? ¿Está conectado el Wi Fi? ¿Hay algún problema con el Wi Fi? ¿Hay algún problema con otra cosa? ¿Me estoy conectando a la red Wi Fi equivocada? ¿He ingresado mal la contraseña? ¿Cuáles son las diferentes opciones que podría ser? Lo haces a través de todos los diferentes impulsores para obtener algunas hipótesis sobre lo que podría estar haciendo para impactar esto, que podría ser impactar tu capacidad para enviar un mensaje de whatsap Ahora bien, en la realidad en los negocios, podrían ser múltiples cosas que contribuyen a algo. El problema en la parte superior podría ser, ¿por qué la gente no compra nuestro producto? ¿Por qué nuestros ingresos están en declive? Podría ser por una mala comercialización, podría ser por un producto de mala calidad, podría ser porque el precio es incorrecto. Podrían ser equipos de ventas, podrían ser varias cosas diferentes, y tienes un conjunto de hipótesis que se sientan debajo de eso Entonces, ¿qué haces? Ve y encuentra los hechos. Vas y haces preguntas clave que o apoyarán esta hipótesis o rechazarán la hipótesis. O probarás que este es el caso o no es el caso. Si lo fue, ¿por qué la gente no compra nuestro producto, y entonces estás cuestionando el marketing, por ejemplo, vas a estar haciendo preguntas sobre las actividades de marketing, el presupuesto de marketing, los tipos de marketing que estamos haciendo, fueron las redes sociales? ¿Es periódico? ¿Cuánto estamos pagando por estos anuncios? ¿Cuál es el retorno de la inversión? ¿Está funcionando? Es una pregunta sobre la calidad del producto, pasarías a la fábrica donde se fabrica tu producto. Estarías mirando los procesos, estarías mirando las materias primas, estarías evaluando para ver si la calidad es adecuada. ¿Los clientes no lo compran porque es de mala calidad? ¿Qué lo hace de mala calidad? Necesitas estar haciendo esas preguntas y encontrando hechos. Podría ser otra cosa. Podría ser que tu precio sea incorrecto. Podría ser que su equipo de ventas no se esté lanzando correctamente Entonces, un enfoque de resolución de problemas impulsado por hipótesis de arriba hacia abajo comienza con la hipótesis por adelantado Considera los impulsores clave de ese problema, y luego te pones a hacer subhipótesis y luego hacer las preguntas, hacer tu análisis y presentarlo otro lado, el enfoque de abajo hacia arriba, que en última instancia debería llevarte a la misma respuesta, pero es solo una técnica diferente, comienza con el análisis. Dice, realmente no tengo ninguna hipótesis en particular en mente. No estoy muy seguro de cuáles podrían ser los conductores al problema mayor. Pero lo que voy a hacer es que sólo voy a empezar por el fondo. Voy a hablar con la gente, voy a hacer preguntas. Voy a encontrar de hecho. Solo voy a jugar con la configuración de mi teléfono, con la configuración del router. A lo mejor voy a verificar en línea. Realmente no sé lo que estoy haciendo, pero voy a empezar por la recopilación de hechos. Entonces voy a estar presentando mis hallazgos. Esto es lo que encontré. Descubrí que en realidad la calidad de nuestro material parece ser bastante mala. ¿Por qué? ¿Por qué es mala la calidad de los materiales? Porque recientemente cambiamos de proveedor y eso llevó a una mala materia prima, lo que ha llevado a un mal producto, lo que significa que la gente no lo está comprando. Y entonces ese es mi hallazgo. Y eso lleva a una conclusión. Podrías tener múltiples conclusiones. Puede encontrar que en realidad no solo cambiamos de proveedor, lo que llevó al mal producto, lo que significa que hay una mala calidad, sino que también hemos estado apuntando al segmento de clientes equivocado. El equipo de marketing ha estado buscando millennials cuando deberíamos estar comercializando a Gensez o lo que sea que sea Y entonces ese es mi hallazgo y mi conclusión es que en realidad este es uno de los problemas que está contribuyendo a una disminución de los ingresos. Y luego fundamentalmente, miras tus conclusiones y llegas a una recomendación. Te recomiendo que volvamos a cambiar al proveedor más antiguo. A pesar de que eran más caros, entregaban el producto de mejor calidad. Te recomiendo que nos enfoquemos en este segmento de mercado y no en ese segmento de mercado. Ambas cosas, la de arriba hacia abajo y la de abajo hacia arriba realmente deberían llevarte al mismo punto. Pero son solo dos técnicas distintas las que te llevan a tu conclusión. problemas impulsada por hipótesis, arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba. Entonces, ¿cómo llegas ahí? ¿Cuál es el proceso? En primer lugar se define el problema, se esbozan los objetivos. Esto es lo que buscamos lograr. Hablamos antes de alcance. ¿Cuál es el alcance del proyecto? ¿Qué está permitido o no? ¿Qué hay dentro y fuera? ¿ Qué aspecto tiene el éxito? ¿Qué limitaciones estamos bajo? ¿Qué suposiciones estoy haciendo? Necesitas poner a prueba tus suposiciones porque lo que podrías pensar es, bien, supongo que tenemos tanto presupuesto. Como sabes, no tienes ningún presupuesto. Asumo mercadotecnia al segmento correcto. Bueno, no deberías hacer esa suposición. Necesitas un hallazgo de hechos. Es necesario identificar a los grupos de interés que son las personas responsables de estos diferentes departamentos. A lo mejor son tus consumidores , a lo mejor necesitas hablar con ellos. A lo mejor es la junta quien toma decisiones, averigua quiénes son los stakeholders y ayúdalos a resolver tu problema, entonces claro, haz una línea de tiempo. Esté muy enfocado en el tiempo y asegúrese de tener un plan de proyecto y que pueda entregarlo dentro de un plazo razonable. Después vas por ahí presentando tus datos y delineando tus conclusiones y entregando tu recomendación Esto es casi como un plan de resolución de problemas de alto nivel. Una vez que estés en lo más profundo del corazón del problema, pregunta qué está pasando realmente. Muchas veces nos quedamos un poco demasiado superficiales. Hacemos suposiciones y tomamos las cosas al pie de la cara. No deberíamos. Deberíamos hacer las preguntas difíciles, los cinco porqués Pregunta por qué cinco veces. Bien, entonces el negocio está perdiendo dinero. ¿Por qué? Porque es un mal producto. ¿Por qué es un mal producto? Porque la manufactura no es realmente tan buena. ¿Por qué la manufactura no es tan buena? Algo que ver con el proceso. ¿Por qué? ¿Qué tiene de malo el proceso? ¿Por qué? Bueno, son las materias primas. No son muy buenos. ¿Por qué las materias primas no son muy buenas? Porque cambiamos de proveedor recientemente y ahora nos están dando malas materias primas. ¿Por qué cambiamos el proveedor? Porque queríamos ahorrar dinero. Bien. Ahora ya hemos preguntado suficientes veces, hemos llegado al meollo del problema. Realmente te llevará a las ideas que estás buscando. Haz las preguntas difíciles. Entonces tienes los siete o el así que whats, debería decir Piense en las posibles implicaciones. Digamos que tienes una solución, pregúntate y qué. Bien, entonces vamos a construir una nueva fábrica. Sí, y qué. Entonces eso significa que vamos a tener mayor capacidad y una gama de productos diversa. Entonces, ¿qué? Bueno, eso significa que podemos, ya sabes, satisfacer aún mejor la oferta y la demanda. Entonces, ¿qué? Bien. Bueno, eso quiere decir que no vamos a tener retrasos. Entonces, ¿qué? Bueno, eso significa clientes más felices. Bien, ¿y qué? Bien, bueno, eso significa que tal vez podamos cobrar una prima por nuestros servicios. Tal vez podamos retener mejor a los clientes. Entonces, ¿qué? Bueno, eso va a afectar a nuestros números. Eso va a mejorar nuestros ingresos. Eso va a disminuir nuestro costo. Eso va a mejorar nuestra marca. Entonces, ¿qué? Bueno, ese es el objetivo de negocio. Pides a los cinco Ys que analicen para averiguar cuál es el problema, y luego cuando tengas una recomendación o una solución, pregúntale a los siete así que ¿qué es para ver si es realmente impactante? ver si es realmente impactante Una vez que tengas tus conclusiones, ¿cuáles son las implicaciones de tus respuestas? Pregunta simple. ¿ Resuelve el problema? ¿Tu problema ya está resuelto? ¿Ha identificado cuál es la implicación aquí? Hemos resuelto cuál es el problema, lo probamos, intentamos pilotar algo, ¿ o la hipótesis resuelve el problema ¿Hay alguna conexión que hayas hecho en el camino o alguna interconexión? ¿Descubriste cosas nuevas en tu recolección de datos que ahora deseas traer a la mesa? ¿Este problema está conectado a un problema más amplio? Buscamos reducir tanto los costos que cambiamos de proveedor en nuestras materias primas, impactó nuestra calidad de producto, pero también hemos estado realmente enfocados en costos en marketing, ventas, otros presupuestos, y realmente está impactando nuestro negocio El vínculo aquí es que el CFO realmente está tratando reducir los costos y realmente está impactando nuestro negocio Eso es una conexión o un enlace. Establezca un criterio para evaluar si sus soluciones y sus recomendaciones propuestas son buenas. ¿Son prácticas? ¿Es siquiera factible hacerlo? ¿Qué pasa con los criterios económicos? ¿Es asequible? ¿Es razonable para nosotros solo construir una nueva fábrica o cambiar un proveedor o romper un contrato para encontrar un nuevo proveedor? ¿Eso está dentro de nuestro ámbito financiero? ¿Es ético hacer cuál es tu recomendación? Una vez trabajé en un proyecto de consultoría donde analizamos los diferentes departamentos de un hospital para entender qué departamentos tenían ganancias y cuáles eran los que generaban pérdidas. Uno de los departamentos de pérdida fue el Centro Pediátrico, el Centro Infantil, una posible recomendación que salía de eso era decir, si cierras el departamento pediátrico, eso realmente ayudará a equilibrar los libros a largo plazo porque el departamento pediátrico está haciendo pérdidas y todas las demás ortopedia, etcétera fueron haciendo mucho dinero. Ahora eso no era ético. Este fue el único departamento de pediatría en esta pequeña área. Muchos niños enfermos de toda la comunidad estaban usando sus servicios Necesitábamos pensar en una solución diferente a ese problema. En serio, lo que teníamos que hacer era preguntar los cinco porqués, ¿por qué está haciendo la pérdida del departamento pediátrico Sigue preguntando por qué e intenta resolver ese problema y asegúrate de que tus soluciones también tengan un ángulo ético con ellas. Es incluso legal hacer lo que estás sugiriendo que deberíamos hacer? ¿Está dentro de las limitaciones legales? ¿Está permitido hacer la solución que estás proponiendo? Tienes que establecer estos criterios con anticipación para ver si tus soluciones son buenas y trabajar con tu equipo para identificar qué importa al equipo de liderazgo cuando se trata de soluciones y qué criterios seguirán. Entonces ahora quiero compartir con ustedes tres principios muy útiles que uso día a día. El primer principio se llama el principio de la pirámide. Hemos cubierto esto en otros capítulos. Dice el principio de la Pirámide, lidera con tu conclusión. Cuando era estudiante de medicina, nos enseñarían a examinar a los pacientes. Y sería muy natural para mí decir: Bien, bueno, así que he examinado les he examinado las manos. Yo les tomé el pulso. Revisé este pulso, les revisé el hombro, escuché el corazón, escuché los pulmones. Sentí su barriga, y, ya sabes, esto es lo que creo que está pasando error que estaba cometiendo era que le estaba contando al examinador una historia cronológica realmente aburrida Ya saben todas estas cosas. Dime qué crees que está pasando con el paciente. Entonces el principio piramidal dice: Comienza con tu conclusión o tu recomendación. Lidera con tu respuesta. Buenos días, señor examinador. Creo que este paciente tiene condición X. La razón por la que creo que es porque ABC. Empiezas con tu conclusión. Si querías un aumento de tu jefe, un aumento salarial, no los enviarías por correo electrónico y dirías, Jefe, yo he hecho este proyecto y esto ha hecho tanto dinero y el equipo está muy contento, entonces yo hice ese proyecto e hice esto e hice que tú querías algo en tres meses y lo hice en dos meses y d d du y así estaba pensando que porque mi salario actual es X, mejor el mercado sugiere que mi salario actual podría ser Y y tal vez podrías considerar darme un aumento salarial. Esa es una forma muy larga y enrevesada. Lidera con tu respuesta. Hola, jefe. Quería discutir la posibilidad de que yo consiguiera un aumento salarial en el siguiente ciclo de tasación. He trabajado de manera eficiente. He trabajado con un buen equipo y he desarrollado buenos equipos y he entregado proyectos antes de lo programado. Esto lo evidenció mi equipo están diciendo cosas muy bonitas de mí. Te hemos hecho tanto dinero. Hemos cumplido en nuestras líneas de tiempo, etcétera. El principio piramidal es una estrategia de comunicación. Lidera con tu recomendación o tu conclusión. Luego dos, tres, cuatro ideas clave de apoyo, las conclusiones que sustentan la conclusión principal. Entonces si te interesa, puedes entrar en el meollo arenoso detalle Las personas mayores no tardan mucho en tomar decisiones. Cuando intentas convencer a la gente, recuerda el capítulo en torno a la comunicación. Los períodos de atención de las personas son muy, muy cortos. Lidera con tu conclusión. Me interesa postularme para un puesto. He aquí por qué y aquí están mis antecedentes. Más bien que, aquí están mis antecedentes, esto es lo que he hecho, esto es lo que estoy haciendo. Vi que tenías un anuncio de trabajo. Me encantaría aplicar. Aquí está mi aplicación. Invierta eso, cámbielo boca abajo. El principio piramidal es muy, muy potente y es muy directo y claro cuando lo usas correctamente. El siguiente principio, el principio MCI. Mis significa mutuamente excluyentes, colectivamente exhaustivos. A los consultores les encanta esto. Nos enseñaron esto en consultoría. Este es un principio en torno al encuadre, asegurándose de haber capturado todo en el alcance, asegurándose de haber pensado todas las opciones y también de que cada problema o cada opción sea único y no meta con la otra opción de que no haya superposición Quiero darte un ejemplo. Piensa en una bolsa de bolos, los dulces dulces. ¿Puede un bolo ser rojo y verde al mismo tiempo? No, o va a ser un Skittle rojo o un Skittle verde Y así, si abriste una bolsa de bolos y decidiste separarlos en diferentes pilas, harías rojo y harías verde Y digamos, los rojos están por aquí, saben a fresa, y son bolos rojos Estos son diferentes. Son bolos verdes Saben a manzana o lima, y se ven verdes. Por lo que son mutuamente excluyentes. No pueden ser a la vez los skittles rojos y verdes Medios colectivamente exhaustivos, ¿ he pensado en todo el asunto? ¿He pensado en el panorama más amplio? ¿Hay algo que me falta aquí en mis opciones? Sí, ¿y los bolos de naranja? ¿Y los bolos morados? Bien, entonces vamos a dar un paso atrás aquí. Si bien estaba enfocado en el rojo y el verde y definiendo las diferencias entre esos, hecho olvidé un par de opciones que estaban sobre la mesa. Y así, cuando estés resolviendo problemas, piensa primero en todas las soluciones posibles, muy absurdas que sean. Necesitas pensar en todas las soluciones. Y muy rápido, se puede decir, obviamente, cerrar la fábrica no va a ser una opción, así que podemos cancelar eso, ¿verdad? Y así ahora estamos enfocados realmente en la carne y las papas de esta presentación. Voy a hablar de estas tres opciones. Olvídate del Skittle morado porque a nadie le gusta ese. Se trata del rojo, el naranja y el verde. Eso es en lo que nos vamos a centrar. Por lo que se habla mutuamente excluyentes de ideas que son distintas y separadas. Colectivamente exhaustivo significa que colectivamente, tienes todo cubierto, toda la base cubierta. Pensemos en otro ejemplo. Pensemos en un ejemplo práctico. ¿Por qué mi casa está desordenada? Mi casa está desordenada porque los niños la han hecho un desastre porque los invitados se acercaron y no hemos limpiado después de ellos. Realmente no he tenido tiempo recientemente porque el trabajo está ocupado, nadie realmente me está ayudando. Estas ideas son desordenadas. Estas ideas son realmente complejas, y también podría ser que la razón por la que tu casa está desordenada sea por un par de cosas. Que se han solapado. No solo vinieron invitados y los niños hicieron un desastre, sino que realmente no tuviste la oportunidad de limpiar la casa. ¿Alguna vez pensaste por un segundo que tal vez la limpiadora estuvo enferma esta semana Cuando el limpiador no pudo venir, eso realmente te ha dejado ni siquiera pensaste en esto. Tu idea de pensar no es mutuamente excluyente y no es colectivamente exhaustivo porque te olvidaste del limpiador y tus ideas se confunden. mejor una forma más inteligente de pensar por qué tu casa está desordenada podría ser razones para hacer conmigo, razones para hacer con los niños, razones para hacer con mi cónyuge, razones para hacer con los invitados y razones para hacer con la limpiadora Ahora cada idea tiene su propio flujo de trabajo distinto en conjunto, definitivamente descubriremos por qué la casa está desordenada Entonces esto podría funcionar en un sentido profesional y también en su vida personal también. Piensa en tomar un gran problema como por qué la casa está desordenada o lo que sea que sea ¿Por qué el negocio está perdiendo dinero? ¿Por qué no tenemos éxito en hacer lo que necesitamos hacer como negocio Desglose ese gran problema en trozos más pequeños, manejables y distintos, ideas, opiniones, opciones, flujos de trabajo, sea lo que sea, pero asegúrese de no dejar ningún hueco Mutuamente excluyentes, colectivamente exhaustivos. Y de esa manera, tu gran problema aterrador repente se vuelve fácil de entender y es un problema más fácil para el siguiente principio funciona de manera más inteligente, no más difícil. El principio de Pareto habla de esto. Habla del 80% de tu esfuerzo generalmente solo te da el 20% del resultado. Pero el 20% de tu esfuerzo suele dar el 80% del resultado. ¿Qué significa eso, en serio? Significa que en realidad deberías estar pensando muy cerebralmente y priorizando tu trabajo Imagina por un segundo, estabas organizando una fiesta de cumpleaños. Tienes 20 cosas diferentes que hacer. Necesitas ordenar el lugar, soplar los globos, comprar las decoraciones, hornear el pastel, diseñar las invitaciones, enviar las invitaciones, hacer la lista de invitaciones, ya sabes, poner gasolina en el auto, todas las cosas diferentes que necesitas hacer para preparar 20, 30 artículos diferentes para la fiesta de cumpleaños. Dicho esto, no todos esos rubros tienen igual importancia. Hay algunas cosas que se hacen o rompen. Si no conseguimos el lugar reservado en lo antes posible y pagamos ese depósito, olvídate de soplar los globos No tiene sentido. Si no he averiguado a cuántas personas quiero invitar, no tiene sentido reservar el catering o escribir las invitaciones. El 20% de las tareas te van a dar el 80% de la recompensa. En realidad, el gran 80%, no está ni aquí ni allá. La elección del color del globo, la posición de las decoraciones, el diseño de la invitación no va a hacer realmente un impacto material en cuanto a cómo la gente disfruta de esta fiesta de cumpleaños. Lo mismo debería aplicarse a tu vida laboral. Cuando estés en el trabajo, piensa en cada día, cuál es el 20% superior de los elementos del flujo de trabajo que si me pongo encima de estos y los clavo, me va a dar un inmenso retorno. Por todos los medios entonces empieza a trabajar en el otro 80% que hay que hacer, pero al menos has priorizado El principio Perretta es 20% del esfuerzo a menudo en la vida conduce al 80% de los resultados Aprende a priorizar y priorizar bien. Entonces hay algunos otros métodos que puedes usar para resolver problemas. Imagina que estás en el lugar de trabajo y tienes un equipo de personas y estás trabajando juntos. Ya sabes, siempre se aconseja estructurar problemas. La estructura siempre es mejor que ninguna estructura, aunque exagerarla puede complicar No cree capas y capas y capas de árboles conductores y estructuras por el bien de ello. A veces necesitas ser ágil, pero generalmente pensar cerebral y estructurar tus problemas, entender las cosas, usar el principio Missi, usar el principio Pareto 80 20 realmente te ayudará El método de grupo nominal es interesante. Imagina que tenías un equipo de diez personas y estamos eligiendo un lugar para la fiesta de Navidad o algo así. Enumeras todas las ideas en silencio, creas una lista maestra, vueltas pidiendo alguna aclaración para que todos entiendan cómo es la lista maestra y haces un voto anónimo Es democrático, es rápido, generalmente lo mejor para ideas de bajo impacto, no para gran cosa. La técnica de una sola pregunta piensa un poco hacia atrás a la resolución de problemas impulsada por hipótesis de arriba hacia abajo. Identificar la única pregunta clave que necesita ser respondida. ¿A qué problema estamos enfrentando? ¿Cuál es esa pregunta? Si clavamos esta pregunta, generalmente la primera, ¿por qué? Entonces podremos bajarlo en cascada y resolverlo todo. Identificar las subpreguntas más relevantes. Piensa en el árbol conductor. Se pone en marcha arriba. ¿Cuáles son los diferentes componentes que se sientan debajo de él? Reúna la información, responda esas preguntas y luego averigüe cuál es la mejor solución. Y luego preguntar a los siete entonces cual es el entonces cual es mi solución. ¿Resuelve el problema? Para problemas más complejos que requieren muchas partes móviles, mucha gente, muchos plazos, muchos departamentos, la técnica de evaluación y revisión de programas, PERT, es más como la gestión de proyectos Identificar ese objetivo final, enumerar los hitos clave que van a señalar el éxito, ordenar los eventos, representarlo visualmente si lo hace más fácil, y luego desglosar las cosas en actividades específicas y sub metas Conviértelo en una línea de tiempo. ¿Es factible? ¿Es asequible? ¿Es legal? ¿Es un núcleo ético? Calcula el camino crítico. Esa es la regla del 80 20, nuevamente, el principio Peta, resuelve qué elementos este plan de proyecto son los más críticos y empieza a trabajar en ellos ahora. Aunque vengan más adelante en la secuencia, trabaja en ellos ahora porque ellos serán los bloqueadores del éxito y luego obviamente destinan los recursos y luego van a entregar. Estos son algunos otros principios que puedes usar para resolver algunos problemas en el lugar de trabajo y en tu vida personal. 14. 9. Estructuración de problemas y marcos (parte 2): Así que sigamos adelante y hagamos algo de diversión practicando. Quiero que ustedes se vayan, por favor, y creen un árbol de conductores. Piensa en el principio piramidal. Piensa en esa diapositiva donde teníamos la hipótesis de arriba hacia abajo impulsada por la resolución de problemas. Tenías todos los componentes diferentes, tenías los conductores, tenías las hipótesis, tenías los hallazgos, etcétera Quiero que hagas lo mismo, pero en un contexto más divertido social. Quiero que se imaginen que un grupo de nosotros vamos a salir a cenar. Quiero que creen un árbol de conductores para esto. Piensa en todas las diferentes posibilidades entre las que podríamos elegir al salir a cenar. Te voy a dar una pista. Podría ser alrededor del tipo de cocina. Podría estar alrededor del presupuesto. Podría estar alrededor de los requisitos dietéticos, podría ser una ubicación. Podría ser todo lo anterior. Haga que su propio conductor pruebe. No hay una respuesta correcta o incorrecta. Quiero ver cómo está pensando tu cerebro. Cuando intentas meterte en entrevistas de consultoría, a menudo te hacen hacer estos ejercicios, no porque haya una respuesta correcta, sino porque quieren poner a prueba tu pensamiento. Pensemos en el café Starbucks. Aquí hay una pregunta común de consultoría que usa los principios mesi y piramidales y todas estas otras cosas. ¿Cuántas tazas de café vende Starbucks en Dubai, por ejemplo, todos los días Podrías adoptar un enfoque de arriba hacia abajo donde mires ingresos globales de Starbucks ¿Cuánto de eso está compuesto por el café, cuánto de eso por región, cuánto de eso por ciudad, etcétera, etcétera O podrías tomar el enfoque de abajo hacia arriba que dice, un Starbucks típico en una ciudad ocupada tiene horas ocupadas en la mañana, la hora del almuerzo y Cuando estén ocupados, venderán tanto café. Cuando no estén tan ocupados, venderán tanto café. Una ciudad típica tendrá tantos Starbucks, y luego trabajas tu camino hacia arriba desde abajo Y luego haces las dos, y te ejercitas en el medio. La tercera opción para que elijas son los planes de vacaciones para 2025. Somos un grupo de amigos, y todos vamos a irnos de vacaciones este año. ¿A dónde deberíamos ir? ¿Cómo debes estructurar tu pensamiento sobre las diferentes opciones? Piense en ello como un diagrama de flujo de toma de decisiones. Piensa en el tipo de vacaciones. ¿Es un descanso relajante o un descanso de aventura? Piensa en los presupuestos. ¿Estamos tratando de ahorrar dinero? ¿O es esto unas vacaciones de celebración porque nos lo hemos ganado? ¿Qué actividades vamos a intentar hacer en estas vacaciones? ¿Está tirado en una playa y tomando sin cola o vamos excursión a algún lado o estamos practicando algunos deportes o estamos haciendo algo un poco más ¿Qué preferencias de viaje tendrá la gente? ¿Tomamos vuelos o es un viaje de mochilero en tren Piensa en las diferentes opciones y aplica los frameworks que has aprendido, particularmente el framework Missi Algo no puede ser vegetariano y no vegetariano al mismo tiempo. Si ese es el ángulo de requerimiento dietético vas a bajar. Piensa en algo con una estructura clara. Aplicar el marco MC, mutuamente excluyentes, colectivamente exhaustivos. Deberías estar pensando en todas las opciones y luego descartando rápidamente las que no te interesan y enfocarte en las que eres. Me encantaría escuchar tus pensamientos, por favor envíame tu árbol conductor, y me encantaría escuchar tus pensamientos sobre cómo vas a estar usando estos principios en tu vida laboral y en tu vida personal. Estos son realmente profundos y poderosos. Por eso me gusta tanto este capítulo. Es una habilidad tan importante que uso todos los días. En mi vida personal y en mi vida laboral, utilizo árboles conductores y estos principios para hacer marcos claros y decisiones claras. Me encantaría escuchar tus pensamientos y reflexiones sobre lo que estás haciendo actualmente ¿qué tipos de principios ya estás usando? Probablemente ya estés usando el principio de Peeta, 80 20, porque probablemente estés priorizando las cosas Pero, ¿ha cambiado de alguna manera tu forma de pensar? ¿Qué vas a hacer de otra manera? Por favor envíeme sus pensamientos. Me encantaría ver tus pensamientos y también tu conducir un árbol, y estoy feliz de darte algunos comentarios al respecto. Así que las cinco conclusiones principales de este capítulo. Número uno, los grandes y grandes problemas aterradores deberían desglosarse en otros más pequeños, particularmente cuando esos problemas son un poco más abstractos. Sigue preguntando por qué, por qué, por qué, por qué hasta llegar al problema real hasta que hayas descubierto qué pregunta realmente necesitas responder. Número tres, la estructura es clave. Cuanto más complejo sea su problema, más clara debe ser la estructura. Número cuatro, lidera con tu conclusión cuando compartas tus hallazgos, el principio piramidal. Sé que va a ser fácil hablar de esto es lo que hice y esto es lo que logré. Liderar con tu conclusión es profundamente poderoso. Número cinco, el 20% del esfuerzo generalmente conduce al 80% del resultado. Gracias y mucha suerte, chicos. 15. 10. Conclusiones clave del curso BCSEL 2025: Entonces ahí lo tienen, chicos, habilidades de negocios y consultoría para líderes emergentes, la actualización 2025 y la versión digital del curso físico que dirijo. Sólo quiero darles las gracias a todos por unirse. Realmente espero que hayas disfrutado de este curso. Espero que le haya parecido interesante la gama de temas. Espero que le quites algo valioso a esto y haga cambios significativos. Por favor, creed en vosotros mismos. El hecho de que incluso estés aquí en este curso. Y buscas aprender y crecer dice algo sobre quién eres como persona, que quieres crecer, tienes humildad, tienes ganas y sed de conocimiento Bien hecho, bien hecho, bien hecho, y le deseo mucho éxito en el futuro. Muchas gracias por apoyar esto, y realmente espero que tengamos la oportunidad de conectarnos. Por favor, conéctate conmigo en LinkedIn. Por favor envíeme un correo electrónico. Me encantaría escuchar tus comentarios. Pero repasemos una vez más las claves para llevar. El ascensor pitch, una gran introducción te hace memorable. La narración de historias es una excelente manera de ser memorable. Tus elecciones no verbales son tan importantes como lo que dices. Los lapsos de atención son cortos, tienes 30 segundos Max. Ser genuino, identificable y divertido son excelentes maneras de ser recordado Recuerda el capítulo sobre redes. La práctica genera confianza y destreza. Hay muchas maneras y motivaciones para que hagas tu networking Piensa en lo que es el tuyo. Ser genuino y generoso es clave. El networking se compone tanto de escuchar como hablar e implica ser paciente y conectar los puntos. Recuerda el capítulo sobre la comunicación. La buena comunicación requiere un enfoque holístico. Ser conciso en general es una gran idea. Mantener la calma cuando está bajo presión es clave. Entender a tu audiencia y adaptarte tu mensaje a ellos es fundamental Deberíamos estar escuchando primero y después hablando. Capítulo cuatro, presentaciones atractivas. Conocer a tu audiencia y el mensaje es el primer paso para crear esa presentación asesina. Menos suele ser más. Técnicas como el contraste y las animaciones te ayudan a controlar y manipular a tu audiencia. Lógica de deslizamiento. Recuerdas que la lógica vertical y la lógica horizontal son importantes para crear cualquier presentación fácil de entender, y lo mejor es tener solo un mensaje principal por diapositiva. Los principios clave del liderazgo. El liderazgo se trata de establecer la dirección y luego llevar a su equipo a un viaje. Los mejores líderes son personas enfocadas, y son honestas, comunicativas, abiertas y son dueños de sus propios errores El liderazgo es un viaje interminable de desarrollo y aprendizaje, y los mejores líderes aprenden a pensar lateralmente y a ver lo que hacen los demás. Análisis financiero. El análisis financiero se utiliza para evaluar el desempeño financiero histórico y futuro de la compañía . En la cuenta de resultados se muestran las pérdidas y ganancias. El balance ofrece una visión general de los activos y pasivos. El estado de flujo de caja muestra cuánto CAST se generó y utilizó en ese periodo de tiempo. Los estados financieros se utilizan para evaluar el atractivo de una empresa, su desempeño y sus proyectos e iniciativas Capítulo siete, la introducción a la economía. La economía es una ciencia. Estudia cómo la sociedad utiliza sus recursos para producir bienes y servicios, los resultados económicos. Macroeconomía analiza el panorama general, la economía general, la microeconomía estudia entidades individuales y mercados El crecimiento del PIB producto interno es una medida del valor total de los bienes y servicios producidos por una economía a lo largo de un año. Los países tienen diferentes composiciones económicas y está bien que esos cambien con el tiempo. Los países en desarrollo tienden a tener un PIB que crece más rápido que los países en desarrollo. Visualización de datos. Una buena visualización de datos es informativa, confiable, accesible y elegante. Los datos deben manipularse antes de que puedan convertirse en información, y ese paso de visualización de datos toma cuatro razonamiento y el análisis estadístico te van a ayudar a entender esos datos y necesitas pensar muy detenidamente sobre cómo mostrar tus datos y qué gráfico usas. Por último, capítulo nueve, los grandes problemas deben desglosarse en pequeños problemas. Sigue preguntando por qué, por qué, por qué hasta llegar al tema real. La estructura es clave para responder a estas complicadas preguntas. Dirija con su conclusión, el principio piramidal, lleve con su conclusión cuando esté compartiendo sus hallazgos, el principio de Peeta, el 20% del esfuerzo generalmente conduce al 80% del resultado Así que una vez más, chicos, muchas gracias por acompañarme en este viaje de aprendizaje. Tus comentarios son sumamente valiosos para mí, y muchas gracias de nuevo por apoyar, y espero que esto te haya resultado útil. Cuídate y mantente en contacto.