Transcripciones
1. Introducción: Hola, Mi nombre es Kaitlyn, y hoy te voy a estar
enseñando lo básico al marketing en redes
sociales y cómo
puedes implementarlo
y vender productos, promocionar marcas por ti mismo. Y aunque quieras conseguir una
Certificación de Marketing en Redes Sociales como yo, primero, vamos a
empezar con lo que es el marketing en redes
sociales y para qué se va
a utilizar. Después pasaremos
y entenderemos al cliente y cómo
comercializar al cliente. Y entonces vamos a terminar con cuál es el futuro para el marketing en redes
sociales y a
dónde debería estar dirigiéndose?
2. Comprender el mercado: Probablemente hayas
oído hablar de marketing. Lo que tal vez
no hayas escuchado es que el
marketing está en todas partes a tu alrededor. Incluso mientras duermes, incluso mientras estás en la cama, te estás
comercializando, ya sea una buena idea levantarte
de la cama y comenzar el día. Y estás comercializando para
ti mismo cómo es una buena idea quedarte en la cama y relajarte
un poco más. El marketing está a tu alrededor. Lo ves en tus televisores. Lo ves mientras estás en la cama. Lo
ves mientras caminas por ahí. Y el marketing puede marcar una diferencia
mayor de lo que piensas, no solo con cómo
promocionas y vendes cosas, sino también cómo tú, tu persona actúa y
siente en tu cabeza. Ahora, ¿por qué realmente
necesitamos marketing
en primer lugar? Bueno, como dije antes, marketing se usa
a nuestro alrededor y puedes usarlo para ayudarte a
ganar dinero y controlar tu vida. Permite obtener más
información sobre los clientes, obtener un mejor retorno de la
inversión por lo que
invierte y te ayuda a
construir contactos. Ahora empecemos con
lo que realmente es el marketing. El primero es la publicidad. Publicidad, el proceso
de comunicación con la intención de que un cliente adquiera un servicio o un producto. Esto es lo que
ves todo el tiempo. A lo mejor cuando estás viendo televisión o estás en
tu teléfono viendo videos de marca está tratando de
venderte un producto singular, tal vez una licuadora, tal vez un
batido o algo así, y están tratando
de venderlo a tú. Esto es lo que es la publicidad y esto
es lo más familiar. A continuación, tenemos gestión de marca. El proceso de mantenimiento de
la identidad de una marca. Vamos a usar Nike para un ejemplo. Cuando ves un comercial de
Nike en tu televisión
o en tu teléfono, no solo ves un zapato Nike siendo tirado contra
ti y dices aquí, por eso debes comprarlo. Al igual que la publicidad hace. Lo que
hace el conocimiento de
marca y la gestión de marca es que le permite a
Nike estar al tanto de lo que hacen y
cómo lo hacen. En el caso de Nike, es que
te muestran un montón de videos de atletas haciendo un
montón de cosas usando zapatos Nike
y ropa Nike. Y al final de eso, muestra un gran nike simplemente
hazlo al final. Esto ilustra la
idea para ti de que Hey, nike y estos atletas
están conectados. A continuación, contamos con investigación de
mercadotecnia, el proceso de recopilación
y análisis de datos para comprender mejor a
los clientes y empresas. Lo que esto significa es que
solo se está tomando la analítica, tal vez de publicidad
o promocionar un video o incluso hacer una campaña de sensibilización de
marca. Es tomar toda la información que has obtenido de eso y analizarla para ver
qué es lo mejor hacer. Por ejemplo,
digamos que somos Nike. Digamos que estamos tratando
de promover un zapato a cierta persona y estamos usando marketing en redes
sociales para hacer eso. Vamos a estar comercializándolo
en Facebook, por ejemplo. En primer lugar,
sólo vamos a mandar algunos
anuncios y anuncios por
ahí solo para decir,
oye, mira nuestros zapatos, vienes por él después de que
cierta cantidad de gente haya visto y visto o tal vez
incluso compró el zapato. Entonces podemos ir a buscar en la analítica y realizar
alguna investigación de mercado. Entonces digamos que este es el producto que estás
tratando de promover. Y todo esto es
lo bien que se hace. Cuyo cuerpo y cuáles son
los demográficos para ello. Para Facebook, te da una
gran cantidad de análisis diferentes. Te da si son
varones o mujeres, cuánto ganan cualquier año, cuántos niños podrían
tener, qué edad tienen. Te da muchas de estas cosas
diferentes que puedes incorporar en
tu próxima promoción. Echemos un vistazo a algunos de estos datos demográficos y
veamos a dónde debemos apuntar nuestro próximo post y a quién debemos dirigirlo. Ahora lo que estamos viendo es más
machos como este producto. Y también estamos
viendo que la edad que tienen es de 18 a 25 años. También parecen estar haciendo entre $40 mil al año
y 80 mil dólares anuales. Entonces ahora lo que podemos hacer con todas estas demografías
es que podemos hacer una nueva promoción y
podemos apuntarla solo a ese
tipo específico de persona. Desde esa persona, como
ver nuestro contenido más y como más propensos a hacer click en él y realmente comprar el producto. Hay muchas
formas diferentes de marketing, pero nos vamos a
centrar en la publicidad, investigación de
mercado y la gestión de
marcas.
3. Comprender al cliente: Ahora hablemos de
entender al cliente. Esta es una gran parte
en el marketing y cómo se puede conseguir que el cliente
compre su producto. Porque si le estás vendiendo a
alguien que no conoces, entonces no vas a
tener idea de qué hacer. O incluso si incluso
van a comprar tu producto. Para ello, podemos
usar analítica e investigación de
mercado como
hicimos para el último ejemplo. En primer lugar, quiero entender a
tu público objetivo. Cómo lo hicimos para el
último ejemplo es exactamente lo que
quieres hacer para tratar de
averiguar a quién estás
específicamente comercializando. Pero también se quiere pensar
más en profundidad que solo eso, que solo su edad, su género, cuánto
ganan al año. Quieres pensar con
mayor precisión, como si tuvieran un título universitario, o si acaban
de graduarse de la preparatoria, o incluso sus hábitos y
lo que les gusta hacer cada día
y los productos y cosas que
podrían interesarles. También quieres
conocer sus luchas. Digamos que la persona a va al
gimnasio y la persona B no. Y estás tratando de
vender una coctelera por ello. ¿ Quién crees que
va a comprarlo? Definitivamente persona a
porque van
al gimnasio y
tal vez no lo tengan. Esa es una de sus luchas. persona B no tiene
esa lucha porque no
van al gimnasio y no
necesitan una coctelera. Algunas cosas que no debes
hacer cuando estás tratando de
entender a tu cliente
es ser como Steve Jobs. Steve Jobs fue un comercializador muy
exitoso y que es muy inteligente en ello. Pero el problema es que trató vender un producto a todos. Ahora esto funcionará
para algo como un iPhone que nadie había hecho. Ahora todo el mundo lo hace. Pero el problema con eso es, es muy difícil
crear un producto. Cualquier cosa que todo el mundo
quiera, se quiere apegarse a
cierta cantidad de personas en esta área. Ahora la razón de esto
es muy simple para mí. Voy a usar
YouTube como ejemplo. Hago
videos de YouTube sobre finanzas. Yo tratando de promocionar
eso a alguien que esté interesado en el deporte
podría no funcionar. Pero si estoy tratando de promocionar
eso a alguien que está directamente interesado en
las finanzas. Eso va a funcionar muy bien. Para que puedas verlos
mercadeo a todos podría no ser tan
óptimo como crees. Si se lo marca a todos, podría desperdiciar algo de
marketing de dinero a alguien que le gusta deporte y no en
alguien que le gusta las finanzas. Podrías desperdiciar más
dinero del que tendrías menos
retorno de la
inversión o ROI. Algunas formas en que puedes recopilar esta información o
cosas como encuestas, grupos de
enfoque, analítica web. Y puedes usar todas estas
cosas para tratar de averiguar quién va a ser
tu mejor objetivo y por qué van a ser. Por ejemplo, empecemos con grupos
focales. ¿Qué
es un grupo de enfoque? Focus group es donde
un grupo de personas reúnen y
ven un producto. Digamos que estás
tratando de venderles una vela. Y están
mirando esta vela. Y hay mucha gente en esta sala
mirando esta vela, dando sus propias críticas por ella, lo que les gusta, lo
que no les gusta. Ahora con eso, se puede ver qué tipo de persona le gusta
esta vela y le gusta. ¿ Qué pasa con eso? Digamos que a los más jóvenes
les gusta la vela de canela. A las personas mayores realmente no
les gusta tanto. A continuación tenemos encuestas.
Esta es bastante simple. Solo puedes tener un montón
de preguntas y dársela a un grupo de
personas diferentes y ver lo que más le gusta a
la gente y qué tipo de persona completó la encuesta y qué tipo de
persona son? Entonces si a los más jóvenes también les
gusta enviarlos en
vela en la encuesta
y las personas mayores no, entonces sabes que tenemos
una tendencia y debes hacerte comercializarla a
los más jóvenes. A continuación, tenemos analítica web, algo así como Google
Trends realmente ayuda mucho. Te permite buscar palabras clave y palabras de
tendencia que están
sucediendo en este momento. Entonces si la vela de canela se está buscando mucho
más que una vela de manzana, entonces sabes que una canela
Canadá es una mejor opción.
4. Comunicación y mensajería: Ahora hablemos de
comunicación y mensajería. Esto es muy importante
porque si mandas el mensaje correcto a la persona equivocada,
eso podría ser fatal, o si mandas el
mensaje equivocado a la persona correcta, eso también puede ser fatal
y bajar su retorno en invertir y hacer inútiles
tus promociones y
publicidad. Entonces hablemos de
algún proceso de mercadotecnia. Contamos con anuncios, correos electrónicos, boletines, mensajes de texto,
e incluso redes sociales. Todas estas son grandes
formas de salir y comunicarse con la gente
sobre tu mensaje. Ahora creando tu mensaje. Cuando se trata de
crear
mensajes, es necesario comprender claramente sus objetivos antes de
comenzar a crear contenido, hágase las
siguientes preguntas. ¿ Quién es el público objetivo? ¿ Qué mensaje quieren que reciba el público
objetivo? Recibirá todo el público este mensaje? ¿ Y cuál es el llamado a la acción? ¿ Quién es tu público objetivo? Necesitas
saber quién es eso, qué les gusta, cuáles
son algunas otras fallas? ¿ Qué necesitan en su vida? Y se puede comercializar a ellos. A continuación tenemos, ¿cuál es el mensaje que desea que reciba el
público? ¿ Va a haber un buen
mensaje sobre su producto? No va a ser un mal mensaje sobre el producto de otra persona. ¿ Qué va a
ser? A continuación tenemos, ¿dónde recibirá el público este mensaje cuando
lo reciban en su correo electrónico o texto? Podría ser un sentimiento
diferente a la forma en que lo reciben en las redes sociales o en un
anuncio en su TV. Por último, ¿cuál es
su llamado a la acción? Qué llamado a la acción es, es una palabra o
una frase que lleva a la
gente a tu sitio web
o para comprar el producto, queremos averiguar
la mejor frase o incluso solo una palabra para que
estas personas digan, Quiero ir a comprar este producto. Me parece realmente bueno. Por ejemplo, tienes
Nike Just Do It.
5. 4 P's of Marketing: Ahora hablemos de las
cuatro P de marketing, de precio, promoción,
producto, y lugar. Ahora encontrar un
equilibrio perfecto de los cuatro es exactamente
lo que quieres encontrar. Si un producto es demasiado caro de lo que no
va a funcionar también. Y si es sólo un mal producto, puedes presionarlo tan bajo como
quieras y nadie lo
va a comprar. Ahora empecemos con producto. Idealmente, quieres tener un
producto que resuelva un problema. Si tienes un producto
que es solo por diversión o simplemente por hacer cosas, podría ser muy
difícil vender ese producto. Pero si estás vendiendo una coctelera a alguien que va al gimnasio, eso va a ser realmente bueno
porque esa persona necesita ese agitador y
está resolviendo un problema. A continuación, tenemos precio. El precio de eso
realmente importa porque todavía
quieres tener un
buen retorno de la inversión, mucho dinero
que le pongas. Pero tampoco quieres
limitar tu cantidad de ventas, como usar el ejemplo de la coctelera. Si presiono esa coctelera en $50 por un pequeño recipiente de
plástico, la persona podría no
gustarle tanto y tal vez no quieran comprarlo
porque es demasiado caro. Pero si bajo ese
precio hasta tal vez $20, puedo tener un buen retorno de
la inversión y esa persona podría conseguir una coctelera
por un precio razonable. Y si lo hago demasiado
bajo, como $15, entonces no estoy haciendo buen retorno y la persona
definitivamente lo va a comprar. Pero no estoy haciendo tan bueno como una devolución como lo haría con $20. Ahora promoción, esto es una gran parte porque
si promocionas a la persona equivocada que todos los demás esfuerzos
van a ser para nada. Quieres asegurarte de
que estás promocionando a la persona adecuada y luego al lugar correcto que nos
lleve a colocar. ¿ Cuál es el lugar perfecto para que promociones tu producto? ¿ Puede ser a través de
boletines o correos electrónicos, o es a través de redes sociales y marketing,
a través de la televisión? Necesitas encontrar un
lugar perfecto para promocionar tu producto y
exactamente para qué sirve.
6. Qué es el marketing en redes sociales: ¿ Qué es el marketing en redes sociales? El marketing en redes sociales es una forma para que
las empresas
interactúen con las personas. Pueden hacerlo
a través de marketing uno-a-uno y
marketing
uno-a-muchos. Lo que esto significa es
uno-a-uno es un negocio como decir esto directamente
a usted y a nadie más. O podría sentir que se lo está diciendo a usted
y a nadie más. Ahora tenemos marketing
uno-a-muchos. Esta es una
forma muy popular de marketing que las empresas utilizan para
promocionar su producto. Y mucha gente diferente
como Nike simplemente lo haría, promoviendo un zapato a
muchas personas diferentes. O si veías en tu
TV están tratando de
promover la atención médica a un
grupo de personas diferentes.
7. La historia/futuro de las redes sociales: Ahora hablemos de la
historia de las redes sociales. De 1995 a 2002, hubo algo
llamado the.com bubble, donde un montón de
diferentes sitios web solo intentaron crearse para ver quién podría ser el mejor
y correr para llegar primero, este inicio es algo que
se llama Myspace. Myspace era un
mensajero directo y lo que le permitía hacer era que
la gente se conectara. Es como la mensajería de texto, pero a través de las redes sociales. Y con eso, que brotan un montón de
cosas diferentes como Facebook, Instagram, Twitter, y
tantas más sin la
gran estrella o MySpace, todos estos otros sitios web de redes
sociales podrían han tardado mucho más existir y no han sido tan buenos ni tan implementados
como lo son hoy. Ahora
hablemos del futuro de las redes
sociales y del marketing en
redes sociales. En el pasado, teníamos vid. Vine fue un video muy rápido de cinco
a diez segundos que parpadearían ante ti
y se realizarían en un instante. Décadas chispa a TikTok. Ahora la gente puede desplazarse por cientos de miles de videos cada día y tenerlos entre cinco y diez segundos de duración e incluso
hasta unos minutos. Y la gente
simplemente se alejaba de
ellos y vería muchas publicidades
diferentes, que es donde entras en
juego en este día y edad, gente quiere algo
que realmente los
enganche y los atraiga. Entonces si no hace eso
entre 12 segundos, no te va a
llevar a ninguna parte. Porque ahora con TikTok, gente puede desplazarse justo
más allá de él, así así. Lo mismo con
Facebook e Instagram. Pueden desplazarse más allá de tu
promoción así. Por lo que necesitas encontrar una
manera de engancharlos y en
realidad los tambores
y que se interesen. Lo bueno de esto sin embargo, es que plataformas como TikTok tienen
IA integrada con ellas. Son
inteligencia artificial encuentra los mejores puestos para promocionar
directamente a ellos. Entonces si haces un post
orgánico y no promovido a nadie y
acabas de publicar en TikTok. Probablemente encuentre al público
adecuado por sí solo. Simplemente podría no ser
tan grande como una promoción. Pero su IA dentro de
TikTok e Instagram y Facebook ayuda a encontrar a
la persona adecuada para conseguir tu promoción. A continuación, tenemos influencers. influencers son una gran parte de las redes sociales y
conforman la mayoría de ellas. A mucha gente le gustan los
influencers porque lo harán,
influyen en la gente. Entonces si le das a un patinador tu patineta y dices, Oye, ¿puedes marcarlo esto, van a tener
mucha influencia sobre eso. Producto. Los influencers
también podrían ser celebridades. Por ejemplo, usan
Johnny Depp y a tu, para vender su producto. Al igual que cómo puedes usar influencers de
YouTube o Instagram
para promocionar tu producto. Ahora empecemos nuestro
proyecto para hacer tu primera promoción simulada.
8. Publicación de proyecto y ejemplo: Entonces hagamos este
proyecto juntos. Digamos que estamos tratando de promocionar
en Instagram para
Tesla, la gente que probablemente
va a comprar un Tesla, o muy probablemente va a tener más 25 años. Entonces
empecemos ahí. Queremos encontrar algo que
alguien que tenga 25 años le guste ver en Instagram y probablemente
le guste comprar a Tesla. Así que vamos a ver aquí. Estas son todas las
fotos que puedes tomar desde la web y
usando tus promociones. Así que he tenido una foto bastante
buena aquí fuera la web porque no pude
encontrar tantas buenas. Entonces empecemos aquí. En primer lugar, me gusta cómo se ve
este auto y me gusta que muestre la
mayor parte del auto. Da un bonito elegante
y elegante y diseño. Lo que no me gusta de esto es el fondo y
cuánto espacio es simplemente parpadear. Entonces lo que voy a hacer
es
intentar editar esta imagen
y voy
a tratar de deshacerme del
fondo con Canva. Eso es realmente fácil. Ahora, tengo este auto
en blanco con el que sólo
puedo moverme y
hacer lo que quiera con. Me gusta el auto, pero no
me gusta que tome toda la página. Entonces lo que voy a hacer es que
en realidad lo voy a hacer más grande y empujar la mitad
del auto de la pantalla. Ahora, eso me gustó mucho. Entonces lo que voy a
hacer es ir a editar la imagen de fondo. Voy a tratar de
hacerlo negro porque me gusta lo elegante y
genial que se ve. Lo realmente bonito
de Canva es que toma los colores de la foto de cualquier
foto que trajeras. Esto es del
auto y estos son los colores similares que
se usan en el auto, pero solo voy a usar el
negro para este fondo. Ahora el auto para esto realmente
no encaja. Por lo que voy a editar este auto. Voy a bajar su
brillo para que
encaja un poco en el
fondo del auto. Pero no quiero que se pierda
demasiado en el fondo. Voy a sacar
el contraste. Entonces surge el brillo del
auto en sí y la oscuridad de
todo tipo de tipo de desvanece y
lo hace lucir más agradable. Ahora, eso me gustó mucho, pero a esto le falta
algo más en esta área. Y también la gente necesita
saber que es Tesla. No sólo su
logotipo está un poco cubierto, sino que si el auto estaba por aquí, es un poco difícil
mirar el logotipo ya que es bastante pequeño en
relación con el resto. Entonces vamos a poner esto de vuelta
e intentemos hacer más grande
el logo y
llenar el resto de esta zona. Lo que voy a hacer es que
voy a poner algunas palabras en ese tipo de obras
con el lema de Tesla. Si no sabes cuál es el lema de
Tesla,
está construido para el futuro. Así que hagamos algo realmente simple y
solo copiemos eso. Ahora es un poco difícil de ver, así que hagámoslo blanco. Ahora. Realmente no me gusta cómo esto
no se destaca tanto. Entonces vamos a encontrar una forma diferente de
que podamos hacer este pop. Vamos a entrar en efectos y
ver cuál es lo mejor. Vamos a probarlo por ahí. Sombra un poco. Bien, levante Paulo,
empalme, eco, glitch. Me gusta un poco glitch. Neón. Realmente me gustan los
antecedentes, realmente no puedo ver. Me gusta el neón. Voy a usar
neón para éste, pero es un poco
demasiado brillante para mí. Entonces voy a
bajar esto a, digamos aquí. Ahora esto nos da un buen
marco en el que trabajar. Ahora tenemos el
lema de Tesla y
tienes un gran auto Tesla
en la mitad de la pantalla. Ahora lo que falta es
saber que es Tesla, pero ahora encuentro un buen símbolo de Tesla
simple que encontré en Internet. Lo que voy a hacer con esto
es muy parecido con el auto. Voy a ponerlo aquí, hacerlo un poco
más pequeño porque eso es demasiado grande para mi gusto. Y entonces lo que
voy a hacer es que me voy a deshacer de los antecedentes. Ahora tenemos una prueba realmente bonita, el símbolo que
podemos poner en alguna parte. Entonces, lo que voy a hacer es que me guste que sea relativamente pequeña, pero aún sabes lo que es. Y lo voy a poner justo en el fondo de esto, un
poco como una cita. Ahora me gusta como se ve eso. Por supuesto que hay algo
más de lo que hay que hacer a esto, pero este es marco básico y se
puede hacer uno que sea
muy parecido a esto, para simplemente hacerlo
básico y hacer unos cuantos cada uno día y construir y mejorar en él para que
puedas hacer el mejor.
9. CIERRE: Adelante a ver
tus proyectos de disfraces. Y esto fue sólo la intro
al marketing en redes sociales. Y en mi próximo curso, lo vamos a
echar un vistazo más grande a lo que los sitios específicos de redes sociales se van a utilizar
más y para qué? Espero ver
tus proyectos y
espero enseñarte
en el próximo curso.
Kylan Bennabhaktula
