Formación de ventas fundamentales para todos los niveles

1. ¿De qué trata esta clase?: Si te di esto una pelota y dije adelante y véndala a un tenista. ¿Cuáles son las posibilidades? No muy alto, ¿verdad? Ves, este es el mayor error que cometen los vendedores promedio. Obtuvieron el artículo equivocado frente al cliente equivocado e intentaron venderlo a alguien que dice que no. Ahora bien, si estás tratando de vender tu producto o servicio a personas que no están interesadas. O dicen: Déjame pensarlo , ¿qué va a pasar? Te vas a sentir agotada. Tu energía es un desperdicio. En este programa, aprenderás la estrategia y los pasos a alinear. Alineando su producto con su cliente, siendo consciente de su enfoque desde la apertura hasta la presentación hasta el pitching de su producto esa manera su energía se concentra en un solo lugar y ese es el comprador ideal. ¿Bien? No se trata de memorización de manipulación. Si dicen esto, dices que si se extienden de esta manera, tú te paras de esa manera. Ninguno de esos métodos de enseñanza anticuados. Se trata de ser fiel a ti mismo y ser tu verdadero yo en el proceso de venta. De esa manera no tienes que fingir o actuar como alguien más. Se trata de ser tú mismo, ser real y entender cuál es tu biografía realmente ordenada para que sepas qué ofrecer. Bien, así que espero verte dentro del programa. 2. Introduccion: Empecemos. El sistema celular de mentalidad profesional, cómo convertirse en un imán de trato. Ahora quiero que pongas atención a esta línea, cómo llegar a ser un imán de trato. De lo que se trata es de alinear tu auto hacia el trato que está calificado. Y así es más probable que se cierre. Entonces, ¿te vuelves un mejor cerrador al entender en quién tienes que convertirte para atraer el trato correcto? La mentalidad del profesional es como un software, ¿de acuerdo? Las personas que son mejores vendedores, tienen cierta forma de pensar. No es coincidencia, bien, así que lo primero que debes entender es que echemos un vistazo aquí. La mentalidad del profesional. En el proceso de venta. El 80% es mentalidad, el 20% es mecánico. Porque una vez que aprendes a hacer qué, qué es lo correcto, entonces diriges todas tus acciones hacia el proceso de células correctas, ¿de acuerdo? Te acercas al cierre, demasiado cerca de cerrar el trato. Entonces ahora que tenemos esto en mente, 80% es mentalidad, el 20% es mecánico. Echemos un vistazo a cómo, cómo lo de los vendedores promedio frente a los profesionales son los expertos. Se quiere entender que 90% de los vendedores son promedio, 9%, 10% son los expertos o los profesionales, los que realmente hacen el celular. ¿Bien? Entonces la buena noticia aquí es que si solo elevas tus conocimientos, mejora un poco más. Estás por encima. Tienes menos competencia. Estás mucho más allá de la media, ¿de acuerdo? Si lo eres, si eres uno del diez por ciento, entonces la competencia está muy lejos de ti. ¿Bien? Entonces echemos un vistazo a las dos, ambas mentalidades. El promedio versus el experto o el profesional. La forma en que piensan. Es algo así. Para la mentalidad promedio, no tiene liderazgo en el trato, no sabe liderar el trato. Bien. Coloca el juego de culpar cuando las cosas no salen bien, culpa a los demás, alinea todo por sí mismas. Compite con otros. Siempre en competencia, compitiendo con los demás. Bien. Espera a que el trato llegue a ellos. Bien. No son jugadores activos. Están esperando que el trato llegue a ellos. Gastar, gasta esfuerzos mínimos, realmente no hace lo que se necesita y desperdicia mucho tiempo. Esos son el promedio y así es como operan. Versus los expertos son la mentalidad del profesional. Piensan diferente. Dicen algo así como mi producto. Saben por qué su producto o servicio es diferente y porque te dan razones. Entonces están al tanto de sus productos allá donde sea su servicio y son aditivos que voy a encontrar una actitud de manera. Encuentro una manera de hacerlo funcionar, ¿de acuerdo? Si las cosas no salen a su manera, encuentran la manera de hacerlo funcionar, bien, ahí. Tan conscientes de su producto, así es como mi producto puede ayudarte y ellos tienen las respuestas de cómo el producto puede ayudarlos. Bien, déjame mostrarte cómo funciona. ¿Bien? Tienen confianza para tomar el liderazgo. ¿Bien? Dicen algo así como, voy a hacer lejos, voy a hacer que funcione para ti. Déjame mostrarte cómo funciona esto. Toman liderazgo, saben sus cosas de adentro hacia afuera, bien, Eso es muy importante porque necesitas saber de lo que estás hablando. Necesitas conocer tu producto. Así que vamos a pasar por todos los aspectos de las células, desde el aspecto de desarrollo personal hasta el servicio o el producto. Y guiarte paso a paso para corregir u organizar tu mentalidad para volverte más profesional, más experto en lo que haces, y luego liderar el camino hacia el cierre, liderar el camino para cerrar el trato. 3. Elaboración de tu identidad empresarial: Lo primero que debes saber aquí es algo que yo llamo identidad de celular o identidad de tu negocio, quién eres en tu negocio. Si no tienes respuestas para quien eres en tu negocio y tu negocio. No tienes claridad sobre tu negocio y lo más probable es que tu negocio luche porque no hay ofertas en juego. Entonces estas son preguntas que debes tener una respuesta y te guiaré a través de ellas y te daré ejemplos. La primera pregunta es elaborar, crear tus identidades de negocio. Quién eres ahora, no estoy diciendo ¿ Qué dice tu nombre? Quién eres en el stand de la profesión empresarial. Y voy a responder a esos contigo en breve. ¿Qué haces? ¿Cómo nos puede ayudar? ¿Qué tiene de especial tu producto o servicio? Si conoces esos cuatro cuadrantes, si tienes la respuesta, respuesta clara para esas cuatro preguntas, estás en una ventaja. La mayoría de los vendedores no tienen idea de cuál es su posición en su, en su profesión. Bien, Entonces, ¿cuáles serían los ejemplos? Quiero que te lleves un pedazo de papel ahora mismo. Deberías tener ya uno o tu cuaderno y anotar las respuestas, bien, escribe estas preguntas y responderlas juntas. Entonces lo primero que queremos repasar es la pregunta número uno. Entonces echemos un vistazo aquí respondiendo a la primera pregunta, ¿quién eres? Soy agente inmobiliario como ejemplo, ¿a qué se dedica? Ayudo a mis clientes a encontrar la casa adecuada para ellos. Ahora si te das cuenta, ayúdalos. No dice algo como si ayudara a líneas a comprar casas. Bueno, ese es el General. Encontrar la casa adecuada para ellos es más específico. Bien. Entonces, ¿qué tiene de específico tu servicio? Encuentro la casa adecuada o su ideal. Echemos un vistazo a otro. Soy agente inmobiliario y ayudo a mis clientes a vender su casa en muy poco tiempo. Entonces este pariente, ahora no sólo dice que sabe que tienen esta habilidad. Son muy rápidos cuando se trata de celdas, son muy rápidos. Que son conocidos ya que venden tu casa muy rápido. Bien. Entonces, ¿quién eres? Soy agente inmobiliario y ayudo a Mike Lyons a vender su casa. Lo que es específico era diferente acerca de tu servicio. Venden su casa en muy poco tiempo. Entonces esa es una celda muy rápida. Agente inmobiliario. Otro, soy barbero y ayudo a mis clientes a conseguir un destino y líneas súper afilados. Bien. Entonces, para esos clientes o clientes, dinos quién buscará, um, esos cortes de pelo elegantes con líneas que esta. Pero Barbour es realmente bueno en eso. Y esto es lo que lo hace diferente a otros miles de Bárbara que hay por ahí. Bien. Uno más aquí. Soy un vendedor de autos. Estoy en ventas de autos o vendedor de autos ayudar a mis clientes a encontrar el auto adecuado que coincida con su presupuesto personal y estilo de vida. Entonces si ves aquí es muy específico. Ahora esto es casi un discurso al cliente, al corazón de los clientes que, Oh, necesito que alguien me dé el trato correcto, el vehículo adecuado que coincida con mi estilo de vida. A lo mejor es una camioneta y coincide con mi presupuesto. Oye, a lo mejor tengo tiene un límite en el presupuesto. Entonces esta es tu tarea. Esto es lo que necesitas tener. Escribe respuestas claras sobre lo que haces. Crea tu identidad empresarial porque vas a llevar esta identidad contigo en tu profesión. Y a partir de ahí, lo vas a usar en la celda. Entonces, antes de sumergirnos en el proceso de celdas, necesitas crear tu identidad. Tienes que tener tu identidad. ¿Quién es usted? ¿Qué haces? ¿Cómo nos puede ayudar? ¿Qué tiene de especial tu producto o servicio? ¿Qué lo hace diferente? Y luego una vez que tengas esto, la respuesta está claramente escrita y tienes claridad, entonces seguiremos adelante. Ya estás listo para pasar al siguiente video. 4. ¿Quién es tu comprador ideal: Entonces, ¿cómo hacerse efectivo en el cierre de acuerdos? Entonces aquí hay una teoría que he reunido o un concepto. Lo que yo llamo, lo que yo lo llamo es que el trato Teoría del Imán. Qué es eso, si miras este triángulo, tienes al comprador o al cliente, tú y el trato. Ustedes tres. Solo hay una pregunta que hay que tener la respuesta para que una orden, dos, se haga efectiva al cerrar tratos para convertirse en un imán de trato. Ahora eso no significa que lo que quiero decir con imán ideal es atraer el trato no significa que no hagas nada, el trato te llega a ti. Pero lo que quiero decir es que te acercas a él, hacia el trato correcto, bien, entonces, ¿cómo funciona esto y qué es este signo de interrogación Tenemos que responder para acercarte a ti, al cliente y al trato más cerca el uno del otro. Bien, entonces aquí vamos. Anota esto. Pregunta número uno, hay dos preguntas. Debes tener respuestas para ellos, lo contrario te perderás. Número uno, ¿quién es tu cliente o cliente ideal? Bien, anota esto. Quién es tu cliente o cliente ideal. Número dos, cómo y dónde puedes encontrar más de ellos. ¿Bien? Te voy a dar ejemplo. Hay que tener la respuesta para la primera. Entonces echemos un vistazo al primero. ¿Quién es tu cliente o cliente ideal? Bueno, déjame volver aquí por un segundo. Si si eres si lo eres, déjame darte ejemplo. Si eres el mejor vendedor y te doy una pelota de basquetbol y te digo, ve a venderla para nadadores o futbolistas. ¿Cuáles son tus posibilidades de vender pelota de basquetbol para futbolistas? Lo más probable es muy, muy bajo. Pero si eres vendedor mediocre y te doy una pelota de basquetbol y voy a venderla a jugadores de basquetbol. Las posibilidades son mucho mayores, pesar de que tu, tus habilidades o menos. La ventaja aquí es comprender las necesidades de tus clientes, ¿de acuerdo? Porque no importa lo bueno que seas vendedor, si no entiendes las necesidades de tus clientes o clientes Hills, vas a tener dificultades. Vas a hacerlo, vas a estar desperdiciando mucha energía y vas a estar muy decepcionado, bien, así que no queremos hacer eso. Queremos que tu energía sea súper precisa a dónde está doblada. Bien, entonces ahí es donde esta pregunta viene en su lugar. ¿Quién es tu cliente o cliente ideal? Ahora, echemos un vistazo aquí. Te voy a ayudar con esto, dándote ejemplos para que te dé más claridad. Bueno, hay que responder es que quienes son ellos? ¿Cuál es su profesión? ¿Qué necesitan, etc. por ejemplo, son dueños de negocios? ¿Qué tipo de negocios son los dueños de restaurantes? Son dueños de salones, ya sean dueños de tiendas de abarrotes o los miembros corporativos. Bien. No me gustaban de nueve a cinco personas. ¿Quiénes son? ¿Son ingenieros? Y si son ingenieros, ¿están en la industria automotriz? Ingenieros mecánicos, ingenieros informáticos, ingenieros químicos, etc. porque cuando estaba cuando solía hacer entrenamiento personal uno a uno, dinteles de Mike eran en su mayoría ingenieros y gente de TI. A ellos les gustan los detalles y les encantaba trabajar conmigo porque soy muy detallada. Entonces desgloso el movimiento a muy pequeños detalles, a la información. Siempre les encantan los detalles, ¿de acuerdo? Y para mí, una vez que empecé a apuntar a ingenieros, me fue más fácil cerrar el trato. Bien. ¿Son deportistas, son culturistas? Conozco a una amiga que es masajista, específicamente masajista de tejidos profundos, y trabaja con culturistas. Bien. Ella era la adecuada para ellos porque era muy buena en lo que hace. Y el tejido profundo, era el ajuste adecuado para la necesidad de los culturistas, los atletas slash culturistas. ¿Ves lo específicos que estamos llegando hasta aquí? Viajeros, ¿hay viajeros solos? ¿Están viajando, viajes familiares, viajes y parejas? Así que quieres asegurarte de que lo que ofreces se ajuste a las necesidades de tu cliente, tills o clientes. Bien. ¿Qué edad tienen? Para mí cuando solía hacer entrenamiento personal uno a uno, mi clientela es que llegamos a finales de los 30, principios de los 40, ingenieros e IT bien. Específicamente ingenieros automotrices e ingenieros mecánicos. Bien. ¿Qué les gusta? ¿Qué odian? ¿Qué les gusta o prefieren? ¿El día a día como al aire libre? ¿Les gusta hacer como viajar a similares? Digamos que si te gusta el negocio hotelero, digamos, ¿les gusta el aire libre? Puedes, puedes conectarte con ellos haciendo recomendaciones sobre ciertas actividades al aire libre. Verás, se trata de aprender el idioma de tus clientes después de saber qué necesitan exactamente. De esa manera, ofreces algo que encaja a la derecha. Si no lo es, por mucho que puedas intentar venderlo, va a ser muy difícil de vender. E incluso si lo hiciste, no estás recibiendo ninguna retención o tal vez ni siquiera una buena retroalimentación porque diste el mal o no el adecuado para ellos. Por lo que en realidad no cumpliste con sus necesidades. Bien. Entonces esta es tu tarea. Ve, adelante y contesta esas dos preguntas. ¿Quién es tu cliente ideal? ¿Quién es tu cliente o cliente ideal? Y luego pasaremos a responder en detalle la siguiente pregunta. 5. ¿Dónde están tus posibles compradores en: La segunda pregunta, cómo y dónde, puedes encontrar más de ellos ahora que tienes una idea, ¿quiénes son tus colas de clientes ideales o clientes, ahora necesitamos saber dónde están, dónde podemos encontrar más de ellos? ¿Bien? Entonces, ¿cuál sería el ejemplo de eso? Para responder a esta pregunta, esas son muy dos preguntas poderosas. ¿Quién es tu cliente ideal? ¿Dónde los puedes encontrar? Y aquí hay un ejemplo para ti. ¿Dónde están tus clientes ideales y son golfistas? ¿Están en los palos de golf? ¿Están en clubes de fútbol? ¿Hay clases de gin-yoga? Conozco a un amigo mío que es un agente inmobiliario, agente inmobiliario muy exitoso. Simplemente se cansó de cerrar pequeños tratos y quería jugar a lo grande. Entonces, cuando tuvimos la conversación sobre ventas, le sugerí que fuera a lugares donde se encuentre esa gente adinerada. Y luego finalmente, cuando hizo este ejercicio, pudo, este es uno de los estudiantes de aquí por cierto, pudo encontrar su lugar ideal para sus colas de cliente ideales y empezó a para sus colas de cliente ideales y empezó golf aunque no lo hizo no le gusta el golf, pero empezó a pasar tiempo en palos de golf conectando con gente y esos son los grandes. Y aquí es donde empezó a construir sus conexiones. En el gimnasio y clases de yoga. Definitivamente si te gusta, por ejemplo, alguien que conozco le gusta un amigo mío que haga viajes para excursiones de senderismo y paseos a caballo. Y siempre recoge clientes de las clases de yoga. Esas son las personas como al aire libre lo más probable es que encuentre a esas personas en tus otras clases. Bien. Salón hookah, lanzamiento de cigarros, empresarios les encantó la reunión y el lanzamiento de cigarros, por ejemplo , depende de qué negocio es tu negocio y necesitas saber quién es tu cliente ideal y ¿dónde está? Starbucks. Sé que este desarrollador de sitios web va de un Starbucks a otro, tres a cuatro ubicaciones de Starbucks al día. En todo lo que hace es construir conexiones, ayuda a su clientela a configurar su sitio web o diseñar su sitio web para ellos. Recoge clientes de Starbucks. ¿Están en las redes sociales? Están en reuniones de negocios, eventos, etc. Esta es la claridad que necesitas para crear sobre tu negocio. Así que escribe esto donde anota al menos cinco ubicaciones donde podrías encontrar más de tus ofertas ideales para clientes antes de pasar al siguiente video. 6. ¿Cuál es tu oferta gratuita: Ahora que hemos creado con éxito la atracción y este trato Magnet Theory, al responder a esas dos preguntas, ¿quién eres? ¿Quién es tu cliente ideal dice dónde puedes encontrarlos? ¿Bien? Entonces ahora estás más preparado para estar frente a tu cliente le dice la pregunta por ti, lo más probable es que esté bien. Ahora lo que sé donde agregan, voy ahí, los conozco ahora ¿y ahora y ahora? ¿Para llevarlos a tu negocio? Bien, lo primero que debes saber es que necesitas mucho, necesitas gente para tu negocio. Necesitas traer gente a tu negocio. Pero, ¿cómo traes a esas personas, cómo atraes a tus colas de clientes ideales? Entonces esto es lo que repaso. Este concepto. Necesitas crear un cebo es como cuando vas a pescar, necesitas el cebo adecuado, que es saber qué poner para atraer al tipo de pez. Dos peces, ¿bien? Entonces en tu caso se llama oferta gratuita. Ofreces algo relacionado con tu producto o servicio de forma gratuita. Básicamente va un poco de valor para que lo prueben. La palabra mágica en marketing y ventas es gratuita. ¿Bien? Ahora algunas personas mismas, gente dice, no digas gratis, estás subestimando tu degradación de tu producto. La palabra libre es muy poderosa. Cuando dices que es gratis, el cliente no tiene miedo de arriesgarse. Lo más probable es que digan que sí. Bien. La mayoría de las veces le diremos que sí a su oferta gratuita. Entonces, ¿cuál sería el ejemplo si tu oferta gratuita, debes tener una oferta gratuita ya en su lugar Entonces aquí hay ejemplos. ¿Cuál es tu oferta gratuita? Bien, entonces ejemplo, si realmente eres tortuga es decir, sé que los familiares ofrecerán análisis de mercado libre o algo así como, oye, averigua cuánto vale tu casa, ¿bien? Entrenador personal, evaluación gratuita, evaluación de condición física gratuita o consulta. Es por eso que ves muchos lugares para como lugares para el cuidado de la piel u obtienes una consulta gratuita, calificaciones de vendedor de autos, mira para qué calificas. Bien. Conozco esto spas médicos, ofrecen escaneo cutáneo gratuito o algunos hoteles cuando viajo, ofrecen tours gratis. Lo que es eso es presentarles al cliente o a los clientes, haciéndoles saber sobre tu sobre lo que haces, toda la imagen de lo que haces. Bien, presentándolos, haciéndolos dar el primer paso adelante. Y lo más probable es que digan que sí porque no tienen nada que perder. Así que no te preocupes por dar ofertas gratis, muestras gratis. Necesitas averiguar qué es lo que ofreces de forma gratuita que a su vez un valor, ¿bien? Entonces podría ser algo diferente también un entrenador personal averigua cuáles son tus porcentajes de grasa corporal, ¿de acuerdo? O me dan un entrenamiento gratis. Entrenamiento rápido gratuito, algo pequeño que introduce tu servicio o producto a tu cliente o prueba esto. ¿Bien? Entonces ahora que tienes respuesta a las dos preguntas y ahora que estás trabajando en tu oferta, escribe la respuesta. Qué es lo que puedes ofrecer que es valioso, que tus clientes estarían más interesados en saber más. ¿Qué es lo que haces? Ya sea un servicio que brindes o un producto que vendes. Y una vez que tengas eso escrito, entonces es hora de que pases al siguiente video. 7. La parte importante de tu negocio: Ahora es el momento de aprender qué es lo más importante de tu negocio, ¿de acuerdo? Y quieres tener esto en mente porque nadie que es tu cliente ideal dice dónde están, ¿cómo puedes traerlos o a tu negocio? Es necesario entender este concepto. Es un juego de números. Lo que eso significa es que queremos números precisos, por supuesto, cuando la mayoría de las personas que están calificadas para llegar a tu negocio, tu negocio necesita gente, punto, línea de fondo una palabra, personas. Necesitas que un flujo de gente entre en tu negocio, bien, así que aquí tienes un ejemplo. Tu negocio necesita más gente de corte de tráfico. Si solo tienes un par de personas, un par de clientes, cubren un par de visitantes en tu negocio, estás en problemas. Necesitas más flujo hacia tu negocio. Se necesita atraer a más gente. Y por supuesto, al avanzar durante este programa, vas a aprender más de cómo atraer a más gente. Pero hay que entender que si solo tienes pocas personas en la fila, estás en problemas. No tienes muchas posibilidades con las que jugar. Lo que necesitas es que necesites que la mayoría de la gente entre en el flujo de tráfico. Necesitas el flujo. La gente dice que sí a tu producto y la gente dice No ir y venir. Bien, luego te mostraré ¿qué haces con esta gente? La gente está diciendo que sí, y tú cierras el trato. ¿Y la gente que dice que no? Ahora te voy a mostrar después, pero lo primero tienes que estar cazando, prosperando para más flujo, flujo tráfico a tu negocio, trayendo más gente. No quieres que tu negocio sea silencioso o silencioso y no quieres que esté vacío. Quieres gente, ya sea que vendas un producto o servicio, ¿de acuerdo? Y entonces una vez que tienes más gente entra, necesitas aprender qué hacer cuando tienes más gente, ¿de acuerdo? Entonces, antes que nada, si tienes, cuanta más gente tengas, más posibilidades tienes de vender a brillos para retención, derivación, etcétera. Bien. Y una vez que empiezas a traer más gente, ahora, ¿qué haces? Bien, y te lo mostraré durante el proceso de ventas, ¿de acuerdo? Porque si no sabes qué hacer, vas a estar perdiendo el tiempo con esa gente. No importa cuántos recursos tengas. Si no sabes cómo usarlos, nunca será suficiente. Entonces no quieres ponerte frente al cliente. Y dices: Bien, bueno, tengo mucha gente que entra. Pero estás cerrando no estás cerrando tratos. Estás perdiendo el tiempo. Bien, entonces aquí es donde nos sumergimos en esta estrategia de células. Buen ejemplo, si no sabes anotar, no importa cuántas, cuántas bolas pase por ti, vas a seguir perdiendo el objetivo, ¿de acuerdo? Entonces tenemos que trabajar en esas habilidades. En tu caso es el proceso de venta. Entonces vamos a desglosarlo paso a paso. Primero, trata de atraer a la mayor cantidad de gente que puedas, tu negocio, bien, ese es el objetivo. el futuro, te mostraré estrategias de cómo generar más. A lo que llamamos clientes potenciales, están trayendo más gente a hacer negocios, bien, pero esa es tu prioridad. Entonces, sigamos adelante. 8. ¿Cómo traer a más gente?: Cómo llenar tu pipeline, Bien, Recuerda, necesitas que más gente venga a tu negocio o sepa de tu negocio, bien, Entonces, ¿cómo haces eso? La primera herramienta que me encanta de lejos son las redes sociales. Si no estás en las redes sociales, necesitas conectarte a las redes sociales para el propósito de tu negocio, ¿de acuerdo? No para perder el tiempo, no para ser entretenido, no para ser un consumidor en las redes sociales, sino para ser un productor de redes sociales, necesitas que tu gente sepa sobre ti y lo que haces, bien, sacar tu mensaje, sacar tu producto ahí fuera, tu servicio ahí fuera, hablar de ello, publicar sobre ello, compartirlo en redes sociales. Hoy. No hay una persona que yo sepa que no está en las redes sociales. Bien, entonces la mayoría de las personas son enfermedades sociales. Esta es la mejor herramienta. Súbase a ello. Si no lo estás, si lo estás, adelante inicia post y habla de qué es lo que haces, ¿de acuerdo? Eventos, eventos conjuntos, tal vez reuniones de negocios, bien. Hay muchos eventos, eventos locales que necesitas, no importa cuál sea el evento. Ahora bien, si es algo que se alinea con los negocios, mejor aún, quédate en casa, bien, sal ahí fuera. Y necesitas que la gente sepa del boca a boca. Háganles saber, Oye, ¿quién se lo dice a los amigos? Oye, ¿quién, a quién conoces que podría necesitar para bajar de peso? ¿A quién conoces que pueda necesitar para construir músculos? ¿A quién conoces que podría necesitar comprar un auto? Saber a la hora de buscar una casa, comprar un auto, hacerles saber de mí. Bien. Haz correr la voz. Plazas locales. Jim's, cafeterías, clases de yoga. No te quedes en casa y digas como, soy introvertido. No tengo ganas de salir. Como para mí cuando hago mi trabajo, me llevo mi laptop, voy a cafetería. ¿Por qué diría casa? Nadie me va a ver en casa, en una cafetería. Voy a encontrarme con gente. La gente me va a preguntar, Oye, ¿en qué estás trabajando? Voy a hacerles saber. ¿Qué es eso? Qué es lo que hago. Bien. Necesitas que te vean. Necesitas ponerte frente a la gente, actividades grupales, practicar deportes, por ejemplo, cuando juego fútbol, disfruto de los equipos, ¿verdad? Me uno a equipos y luego los compañeros de equipo se van los compañeros de equipo se van a conocer de lo que me preguntaron ¿Qué es lo que hago? Bien. Háganles saber lo que hago. Lo siguiente que sabes, se convierten en clientes dice. ¿Ok? Así que ponte ahí fuera. Larga historia corta, ponte ahí fuera. Conoce a tantas personas como puedas. Tanta gente como puedas tu negocio necesita gente. 9. Los Elementos De Una Venta Exitosa: Hablemos de celdas. Ahora, la gente en tu pipeline, te pones frente a la gente y no sabrías qué hacer con los clientes que recortan a la gente, ¿de acuerdo? Tu cliente lo dice. Entonces, ¿qué haces cuando te pones frente a un cliente? Ellos vienen a ti. Son colas de cliente ideales. ¿Y cómo comienza el proceso celular? Bien, entonces aquí está el concepto para que entiendas. Si echas un vistazo a esta foto aquí mismo sobre hornear un pastel, bien, proceso de venta exitoso, poco como hornear un pastel. Déjame preguntarte esto. Si solo comes, se necesita Bien, huevos, harina, necesito la leche, azúcar. Pero si tomas una cucharada de cada uno, si comes una cucharada de huevos o azúcar o flor, ¿eso significa que comías pastel? La respuesta es no. ¿Por qué? Porque todos estos elementos necesitan ser combinados entre sí, cocinados juntos de cierta manera, una cierta secuencia para dar como resultado pastel. Proceso de ventas lo mismo. Hay elementos de celdas que conforma los resultados de una venta exitosa la cual se vende. Entonces, ¿cuáles son esos elementos? Entonces esto es lo que vamos a echar un vistazo y vamos a sumergirnos en los elementos de una venta exitosa. Necesitas cada uno de esos cuatro elementos, valor, servicio, credibilidad y experiencia. Si tienes, si tienes, si proporcionas suficiente valor, gran servicio, y muestras credibilidad y brindas una gran experiencia, entonces ese será el resultado de una celda exitosa. Esto resultará en cerrar el trato. Entonces voy a sumergirme en cada uno de esos elementos y explicar cómo funciona. 10. Valor: Bien, entonces comencemos con el primer elemento de celda y ese es el valor. Por favor, tenga sus notas a su lado para que pueda anotar la definición de valor de valor en el valor de ventas, una medida del beneficio proporcionado por un producto o un servicio. Y los medios de valor de venta son la medida del beneficio que brinda un producto o servicio. Cualquier progreso, conocimiento, solución o mejora agregada o brindada a sus clientes. La necesidad se considera valor. Entonces, cualquier cosa que ayude a tu cliente o cliente a hacerlo mejor, ¿de acuerdo? Y eso podría ser un progreso. Hacen conocimiento, obtienen una solución para observar la mejora de problemas que hacen. Cuando añades eso a su necesidad, has aportado valor. Bien. Un ejemplo sería que la consulta fue definitivamente un ejemplo de retroalimentación. Bien. Si el cliente o el o el cliente se sintieron como, oh, la consulta definitivamente valió la pena mi tiempo. Aprendí más sobre rellenar el espacio en blanco. Aprendí más sobre la pérdida de peso o aprendí más sobre el cuidado de la piel. Aprendí más sobre mi mente mental Mindfulness. Bien. Entonces, cuando estás progresando, brindando progreso, ayudando a tu cliente o cliente a progresar a través de tu producto o servicio, entonces esto es de valor agregado. Bien, entonces tarea, anota cinco formas en las que puedes agregar más valor a tu cliente o clientes, bien, cinco formas. Entonces, ¿cuáles son las cosas que puedes agregar? mejor en mi consulta gratuita, voy a enseñar sobre a, B, y C. Tal vez mi producto, pueda dar una muestra de mi producto, un pedacito de lo que sea que ofrezco, algo de lo que puedan sacar valor. Podría ser el conocimiento es darles más educación. Entonces, la línea de fondo de valor, quieres hacer que su tiempo valga la pena durante la oferta gratuita. O cuando vienen a verte, ya sea que estés pasando por el proceso celular o solo sea la oferta gratuita aunque la celda comience en el momento en que las veas. Porque la forma en que tú, te presentas, la forma en que te portas, Eso también forma parte de las células. Si quieres venderles que eres capaz de satisfacer sus necesidades, ¿bien? Entonces quieres asegurarte de que tiempo que pasas contigo valga la pena, ¿de acuerdo? Debido a que algunos clientes no van a comprar desde la primera vez, algunos volverán más tarde. Así que quieres asegurarte cuando se marchan, se marchan con valor. Así que anota cinco formas. Puedes agregar más valor a tus clientes o clientes. 11. Servicio: Bien, el siguiente elemento del servicio celular, muy potente, muy importante. Es parte de cada proceso de venta que harás. Brindamos un gran servicio. Lo que necesitas para brindar un gran servicio, definitivamente necesitas una actitud positiva, ¿de acuerdo? Asegúrate de estar sonriendo, te acercas con una sonrisa. Siempre, siempre, siempre. Bien. No puedo enfatizar lo suficiente en este punto. Te doy ejemplo. Fui a un restaurante y pido comida. Hay un restaurante al que fui regularmente cerca de uno de los pueblos en los que me alojaba mientras viajaba. Y la persona que trabaja en el cajero siempre cuando cuando cuando me pasa la tarjeta, como yo ordeno comida, termino de comer, luego voy a pagar. Antes de irme. Ella deslizó la tarjeta, me la devuelve y me da la copia para firmar. Y cuando digo, Ahí tienes. Gracias. Bien. Ella ni siquiera me mira y con una sonrisa, es como mirar hacia abajo. Ella es como, Si. Bien. Que tengas un buen día. Ni siquiera me mira y dice: Gracias. Gracias por venir. Espero verte pronto. Te volveremos a ver. Que tengas un gran día. Nada de eso. Te sorprenderá la cantidad de personas que prestan atención. Lo hacen cuando se trata de servicios manteniendo una actitud positiva. Hoy en día, es muy, muy raro y es un elemento muy importante. Seguro que has tenido la experiencia. Vas a un restaurante y la mesera tiene una actitud negativa. Ni siquiera te gusta ya no vas a disfrutar de tu comida. ¿Bien? Entonces, acércate siempre con una sonrisa, contacto visual, bien, entusiasmo optimista. Mantén tu energía alta sin importar lo que estés pasando en casa. Manténgalo fuera de tu trabajo. Bien. El cliente o el cliente no tiene nada que ver con tus problemas personales. Bien. No proyecte sus problemas o problemas a sus clientes. Bien. Guárdalo y mantén un auténtico auténtico. Ser un solucionador de problemas. Bien. No seas no solo seas como, bien, vendí o lo que sea, y no siempre voy más allá. Entonces te voy a dar ejemplo, solucionadores de problemas. Entonces uno de los hoteles en los que me estaba alojando, estaba haciendo mi trabajo en mi computadora portátil y la conexión Wi-Fi no fue la más rápida. Bien. Estaba haciendo mucha edición de video descargando para mi trabajo. Y se tardó para siempre. Estaba luchando, así que subí a la recepción y pregunté a la recepción, pasó que el gerente estaba ahí. Y yo le dije: ¿Dónde está el más rápido, dónde está el anuncio del router para el Wi-Fi para Internet? Porque necesito una velocidad más rápida. Y es como es como, ¿En qué estás trabajando? Podría ser capaz de ayudarme. Dijo que puedes sentarte ahí, pero yo te puedo ayudar. Dije que estoy descargando videos y me ha llevado tiempo. Dijo: Oh, no hay problema, trae tu laptop. Mi laptop. Y simplemente se desconectó de su escritorio, desconectó el cable del escritorio, el cable de Internet y conectarlo a mi laptop es como aquí. Tienes el internet más rápido en este momento. Yo estaba como, ¿Estás seguro de eso? Él es como, Sí, estaba súper impresionado. La persona del hotel, déjame usar su cable personal de Internet para su escritorio lo suficiente como para descargar mis videos. Bien. Porque me mantengo abajo en video y algo pasó Halfway. Hay que hacerlo de nuevo. Tenía que hacerlo de nuevo. Entonces es como Solo necesitas 5 min, 10 min. Yo estaba como, si. Es como, si, hombre, te tengo. Un solucionador de problemas. Vendió mi problema. Ahora, adivina cómo me sentía por ese servicio de ese hotel en particular en el que me estaba hospedando. Increíble cosa que hago. Reseña de cinco estrellas, una crítica positiva, muy recomendable, el poder del servicio. Bien, entonces tarea, anote cinco formas de brindar un gran servicio a tus clientes o clientes. ¿Bien? Podría ser mejorar tu sonrisa, reír La gente no sonríe como yo simplemente no lo tomo personal. No quieren sonreír. Bien, esa es una muy importante. ¿Cómo puedes resolver el problema de tu cliente? ¿Qué es lo que podrías hacer como forma de mejorar tu servicio? A lo mejor es tu actitud, a lo mejor es tu enfoque. A lo mejor es la forma de saludar a los clientes. Bien. Te sorprenderás. Muchos lugares a los que entro, ni siquiera me avarician. Como es casi como decir, no nos importa si estás aquí o no. Entonces, cinco formas, anota cinco formas de brindar un gran servicio o mejorar tu servicio a tus clientes o clientes. Seguro que haces la tarea antes de pasar al siguiente video. 12. Credibilidad: Credibilidad X1. La credibilidad es muy importante. Cualquier cosa, habilidades, experiencia apasionada que tengas para mostrar credibilidad. Entonces mira esto aquí. Credibilidad, definición de credibilidad. La calidad de ser confiable y creído en. La calidad de ser confiados y creidos, deben confiar en ti y creer en ti. ¿Bien? Entonces cuando tú, cuando eres hábil, cuando eres apasionado y tú y tú tienes experiencia, definitivamente muestras credibilidad. Cosas que te ayudan a ser más creíbles es el conocimiento. Cuando sepa más sobre su producto o servicio, entonces puede responder a sus preguntas de clientes o clientes. Presentado la forma en que te vistes, quieres vestirte profesionalmente. No solo te vistes, solo para estar cómodo para ti mismo. Eso es egoísmo. Quieres vestirte no solo cómodo, sino de una manera que se presente vestirá bien. Se ve bien, bien. Dependiendo depende de cuál sea tu profesión. Agentes inmobiliarios, he visto a muchos de ellos hacer negocios. Trajes y corbatas. Entrenadores personales, no uses algo ******, barato, ponte algo bonito como cuando solía hacer entrenamiento uno a uno, siempre me aseguro de usar una camisa que me quede bien. Yo uso zapatos que se vean bien en estas cosas importan, bien. La forma en que eres, la forma en que pareces que sí importa es la primera impresión. ¿Bien? Así que queremos asegurarnos de que te vistes bien, te ves bien, bien. Sé profesional, cuídate profesionalmente. Profesionalmente significa dolor. Mantenerse dentro del alcance de su práctica. Entonces no quieres estar hablando solo de ti no quieres hablar de tu perro. No quieres hablar de cómo tu vecino, tuviste un conflicto con tu vecino. Sé profesional, mantén tu enfoque, tu energía en qué es lo que haces, ¿de acuerdo? Por credibilidad, formas, para aumentar tu credibilidad. Tarea, anota cinco formas de ganar y mostrar credibilidad a tus clientes o clientes. Eso podría ser leer un libro sobre desarrollo personal o leer un libro sobre tus productos. Estudia más sobre tu producto. Necesitas saber tus cosas tan bien, ¿de acuerdo? Presta atención a cómo te vistes. Presta atención a las personas profesionales que admiras los mejores vendedores de tu organización o en algún otro lugar. Vas a otro lado y ves a los mejores artistas ver cómo se llevan, cómo se visten. Bien. A veces iba a un concesionario de autos no queriendo comprar un auto, sino solo para ver cómo se llevan los vendedores, y sí hace la diferencia. El que se viste profesionalmente viste muy bien. Sí demuestra que a esa persona le importa. El que viste como quedarse en casa le da la vibra de querer quedarse en casa es que da, da la impresión de que realmente no quiere ir a trabajar. Así que sólo voy a aparecer como estoy en casa. Ya sabes, quiero decir, así que no seas el promedio, un profesional, sé creíble. Haz los deberes, y te veré en el siguiente video. 13. Experiencia: Bien, experiencia, Ese es un elemento muy, muy, muy importante en tu proceso celular. Y te voy a explicar paso a paso y exactamente por qué me tomo esto serio y espero que tú también lo hagas. Experiencia del cliente, es simplemente hacer que su cliente se sienta bien. Si no lo hacen, perderás la venta, ¿de acuerdo? O pierdes la retención o la recomendación. Bien. Se trata de cómo les hiciste sentir la experiencia del cliente. ¿Cómo se sintieron después de reunirse contigo? ¿Se sienten acogidos? ¿Se sintieron ignorados? Se sienten entendidos, educados, inspirados, o se sienten perdidos, confundidos , abrumados, etcétera, pierden el tiempo. ¿Sentían que su tiempo estaba perdido? Muchas veces consigo alguien diría que tienes cinco minutos. Yo quiero contarte sobre esto. Bueno, y hablan y hablan de un producto o algo así, y es sólo una pérdida de tiempo, demasiada información. No soy el comprador adecuado para ello. Es una pérdida de tiempo para mí. Me voy pensando que no quiero volver a cruzar el baño con este vendedor, bien. Mi lugar local experimenta muy importante. A veces la gente ofrece o lugares clave, ofreciendo, Oye, consulta gratuita para lo que sea que se presente. Y es como bla, bla, bla, bla, bla, bla. Hablando de lo genial que es el producto, no me tomó el tiempo para entender qué es lo que necesito, ¿qué es lo que estoy buscando? Y sólo intentaron venderme. Y eso lo percibo. Eso no me gusta y me alejaría sintiendo que pérdida de tiempo. Bien. Eso me pasó a mí. Tenía una persona contactándome en las redes sociales y diciéndome: Oye, tengo esta compañía, te ayuda para el marketing, bla, bla, bla. Y ya sabes, hay muchas de esas afirmaciones de ser gurús por ahí, pero yo conocía a la persona en persona, así que le di una oportunidad. Bien. Estoy como, ¿por qué no? Es un buen tipo. Yo le conozco. Pero cuando me presentó a su uno de sus directivos y a su compañía y platicamos, Dios mío, qué desperdicio de casi una hora, se supone que son 45 min hasta una hora. Tiempo perdido cuando colgué, realmente me sentí drenado. Recuerdo ese momento que se suponía que iba a hacer ejercicio. Apenas me moví. Apenas me llevé al gimnasio y al entrenamiento porque me sentí drenado. Hacer mucha información, no escuchar lo suficiente no prestó atención a qué es lo que necesito, ¿qué está buscando? Y fue una pérdida de tiempo. Esa consulta fue una pérdida de tiempo. Entonces, ¿cuál fue mi experiencia? Negativo. ¿Cuál fue mi opinión? Negativo. Bien. ¿Cuáles son las posibilidades de que compre su producto o servicio? Negativo, ¿de acuerdo? Entonces una experiencia de cliente, es algo que forma parte de lo que eres, lo que tu negocio tiende por ello, parte de la integridad, parte de la autenticidad. Bien. Te doy ejemplo. Una vez que viajaba, me alojé en un hotel, uno de mis hoteles favoritos, en algún lugar de Sudamérica. Um, mi caja fue a las 12 de la tarde. Mi vuelo estaba en algún lugar después de medianoche, así que como las dos de la mañana. Así que no valdría la pena para mí pasar otra noche en el hotel. ¿Por qué iba a pagar una noche extra? Entonces me fui de compras y luego me fui de compras. Bien. Me encanta el lugar, me encantó el hotel. Y luego le dije a la gente de recepción, Hola chicos, importa si dejo mi maleta aquí, voy a ir de compras y luego volver por la noche, recoger mis cosas para poder tomar el taxi para ir al aeropuerto. Mi vuelo es medianoche y estaban como, Oh si, absolutamente. Esta es tu casa. Aquí están tus cosas. vamos a encerrar aquí, y aquí está la etiqueta para tus cosas. Adelante y disfruta el resto de tu día. Te veremos por la noche. Asombroso. A mí me encantó ese enfoque. Voy por mi día, voy de compras, Hangout, paso algún tiempo, y luego vuelvo por la noche. Cuando vuelvo por la noche y mi vuelo es poco probable hay 12 deseo 01:00. Entonces dejo como nueve o diez para ir al aeropuerto. La recepción. Cuando voy a la recepción y vuelvo y no hemos venido a decir: Oye, me está preguntando, ¿cómo estuvo tu día? ¿A dónde fuiste? Una gran conversación, hablarme como una persona. Ahora, a diferencia de un extraño, se me acercó con una sonrisa, y luego los otros recepcionistas que trabajaban justo a su lado. Ella viene colgándome una toalla y un champú. Y ella dice, sé que tuviste un día largo. Probablemente necesites descansar y sé que te registraste pero siéntete libre. Si sientes que necesitas ducharte, usa a nuestros empleados. Puedes usar el baño de nuestros empleados. Estaba como Que en serio, pude hacer eso me encantó. Yo estaba como, hace calor en Sudamérica. Entonces estoy sudando y estoy pensando como ninguna manera se sintió realmente como un milagro. Yo estaba como ¿En serio? Como, oh si, Definitivamente. Adelante. El baño está todo el camino hasta allí. Por el pasillo hacia el lado derecho. Te veremos cuando vengas. Yo estaba como, Dios mío, esto es que realmente me hizo sentir como en casa, realmente me hizo sentir como en familia, como beat me engañó como pariente. Eso fue increíble. Bien. Y me dieron hasta el código para usar el baño que quisieran, simplemente no lo compartas con nadie. Y empezaron a reír y yo estaba como, claro que quiero pero estoy como, En serio, les agradezco mucho chicos. Lo dejo propina. Bien. No quieren tomar la propina. Yo soy como, Tú no tomas la propina. Me voy a sentir mal, no voy a poder dormir de noche si quieres que duerma bien, Por favor acéptalo. Deja una propina mientras esperas mi ojo derecho de Uber vaya a Google. Y dejo una reseña positiva. Absolutamente. Y el latido del corazón, me encantó dejar una crítica positiva. A estas personas les importaba. Mi experiencia fue fenomenal. ¿Por qué no muy recomendable? Reseña de cinco estrellas. Y esta es una experiencia de cliente a plus. Así es como quiere tratar a sus clientes y su cliente le dice, siempre ir más allá de lo bajo, bajo una promesa, entregar en exceso, siempre entregar en exceso, o incluso mejor prometer en exceso, entregar en exceso, pero siempre entregar en exceso. Bien, entonces haz la tarea, bien, escribe cinco formas mejorar la experiencia de tu cliente o cliente. ¿Qué es lo que puedes hacer para mejorar la experiencia del cliente y de los clientes? Básicamente, ¿cómo puedes decir más sí a tu cliente? Las colas sin interrumpir tu negocio están afectando tu negocio. ¿Cómo se puede decir más sí a ellos? Bien. No tengas ganas de pegarte. No seas como, No, puedes hacer esto. No, puedes hacer eso. Solo piénsalo si estuvieras en su lugar. Bien. ¿Cómo pudiste decir ayer por donde sea su necesidad o cómo podrías ponerte en su lugar y pensar si eras ellos, qué necesitarías ahora mismo, bien. Y proveérselo para ellos sin afectar a su negocio. Bien. Así que haz la tarea antes de pasar al siguiente video. 14. ¡Reglas de mentalidad importantes!: Bien, entonces el proceso de ventas, así que ahora has trabajado en tu actitud, tu enfoque, estás apareciendo cuando el entusiasmo, energía, demostrando que realmente te importa. Y pasando por la celda, las células procesan, hay pasos por los que pasas. ¿Bien? Esas son las aperturas. Las evaluaciones son evaluadas, Presentando, y lanzando su producto o servicio. Ahora, antes de pasar por eso, necesitamos alterar tu forma de pensar. Hay cosas que debes entender antes de pasar por la celda. Para que así tengas más confianza al pasar por el proceso de ventas. Y esas son lo que yo llamo reglas. ¿Reglas de quién? Reglas de compradores. Bien. Esto es algo que hay que escribirlo ahora mismo mientras estamos pasando por esto. Y quieres, quieres tenerlo arraigado en tu forma de pensar, bien, para que podamos operar a partir de ella. Regla número uno, darle al comprador lo que quiere, no lo que quiera. ¿Qué quiero decir con eso? Déjame darte ejemplos para que no quieras confundirte porque mucha gente dice, bueno, ¿de qué se aprovecha el cliente? Tu cliente se ha aprovechado de mí. Puedo seguir diciendo que sí, estoy de acuerdo. Y por eso quiero explicarte esto. Así que de esa manera no te están aprovechando, sino siendo percibido con alto valor y brindando una buena experiencia y demostrando que realmente te importa. Te voy a dar ejemplo. Dar al comprador o al cliente lo que quiere. Estuve una vez en una cafetería y estaba haciendo mi trabajo y estaba a punto de iniciar una llamada de Zoom. En esa llamada de Zoom, necesito para ilustrar un par de conceptos que yo, que enseño. Bien. Para compartir algunas ideas. un lado de mí, donde estaba sentado a un lado de mí, hay una pizarra blanca. Entonces me imaginé si escribo el concepto en la pizarra blanca y lo explico mientras estaba en la llamada de Zoom. Es mucho más fácil que hablar. Es mostrarles de lo que estoy hablando es mucho más fácil. ¿Bien? Lo que necesitaba es mover mi mesa frente la pizarra para que así pueda poner mi laptop y la pizarra detrás de mí. Bien, entonces las personas que contactan con las que me estoy conectando, pueden ver detrás de mí. Entonces necesitaba mover la mesa. Voy con la persona que trabaja ahí y le dije: Disculpe, tengo una llamada de Zoom y necesito esto. Voy a usar esta pizarra para como 10 min. ¿Te importa si muevo esto? Si muevo mi mesa ahí y la muevo hacia atrás, cuando termine, es como, no. No. Y estoy pensando como, ¿por qué? Al igual que ¿cómo va a afectar esto a tu negocio? Es solo 10 min. No es como todo el día. Y es solo que es solo voy a volver a poner como si no hubiera pasado nada. Entonces esa actitud es como simplemente el ego era solo USO personal, solo quiero sentirme bien, supongo, dado un orden de regla. No. Es a mi manera o de ninguna manera. Y estoy pensando como, Oh, no importa. Oh Dios mío, olvídalo. No hace falta decir que nunca quise volver a esa cafetería. Bien. Dales por lo que quieran. que todo lo que quería a algo que no afecte al negocio y ella se fue, no me lo daría. Bien, Ahora, otro ejemplo, ejemplo positivo. Voy a un lugar de gimnasio y tengo una cuerda para saltar conmigo. No hay un espacio donde pueda saltar la cuerda. Parece que todo en todas partes está abarrotado, como con máquinas y equipos. Entonces voy por cierto, estaba usando un pase diario y que Jim y yo dijimos, no sé cuánto tiempo me quedo en este pueblo. Pero solo por el día, estás como, sí, claro. Entonces pago por un día. Bien. Entonces hablando de experiencia aquí. Bien. Dale bien al comprador ¿ querría? Miro ahí parece que hay un espacio. Si muevo la banqueta al sitio, tengo un bonito cuadrado vacío donde puedo saltar la cuerda por 5 min, luego la voy a volver a poner. Entonces voy a la recepción y le pregunté al tipo a quien le compré el pase diario y le dije: Oye, ¿te puedo pedir un gran favor? importa si estoy necesito saltar cuerda mía si muevo ese banco para decidir, usa ese lugar por 5 min y luego lo jalaré hacia atrás. Es como manera segura. Puedes seguir adelante. De inmediato. Le dio al comprador lo que quería sin afectar el negocio. Ahora bien, si esto afecta al negocio, esa es una historia diferente. Si te dijera, oye, te importa si lo hago, si voy a usar una tiza por ejemplo para levantar y va a estropear el lugar ahora va a afectar al lugar. No, perdón, no permitimos eso aquí porque va a afectar el lugar. Pero si algo si estoy pidiendo algo que no afecte al cliente o el cliente está pidiendo algo que no afecte al negocio, dígale que sí, dales lo que quiera. ¿Bien? Entonces esta es una manera de distinguir la diferencia entre darles lo que quieren y no lo que quieran porque no quieres que la gente se aproveche de ti, ¿de acuerdo? Segunda regla, quieres vivir de esto. Con su proceso de ventas. El comprador que te compra una vez está dispuesto a comprarte de nuevo, si la experiencia fue buena. El comprador que te compra una vez está dispuesto a comprarte de nuevo, si la experiencia fue buena, van sintiéndose bien con tus cosas. Están regresando otra vez. Ten esa mentalidad en su lugar. Bien. Este es el enfoque, dos y medio. Bien. Número tres, el comprador que le compra, siempre conoces a alguien más que necesita tu producto o servicio. El comprador que te compra siempre conoce a alguien más que necesita tu producto o servicio. Bien, entonces queremos asegurarnos porque se llama Mago llamado separación de seis grados. Como para mí, soy una persona fitness. Hago ejercicio la mayor parte de mi entorno, gente a la que le gusta hacer ejercicio. Bien. Entonces claro, cuando voy al gimnasio, a un gimnasio y me gusta como ejemplo, di antes, volví y les dije mis amigos con quienes salgo o viajo lo recomendarían mucho. Ve ahí. Son gente muy agradable y te sientes como en tu casa, ¿de acuerdo? Entonces el comprador que te compra una vez siempre conoce a alguien más que necesita tu producto o servicio. ¿Bien? Número cuatro, la gente siempre está esperando que estés escribiendo esto, bien. La gente siempre está buscando algo para comprar. Simplemente no son conscientes de ello. ¿Bien? La gente busca constantemente algo para comprar porque constantemente está buscando algo solvente, resolviendo un reto o un problema en su vida, bien, en tu producto o servicio, si es capaz de resolver ese problema o servicio, entonces es tu responsabilidad hacerlos conscientes de ello. Y ahí es donde entra en su lugar la identidad del celular que hablamos anteriormente en videos anteriores. Quién eres, ¿a qué te refieres? ¿Cómo puedes ayudarte a traerlos? ¿Y qué te hace diferente? Y traemos esas líneas o información sobre ti o esa identidad dentro de esa conversación que tienes con las personas que conoces cuando sales y cafeterías o lugares, luego se dan cuenta de quiénes somos. ¿Qué haces? Si eres entrenador de pérdida de peso y conoces a alguien que tiene sobrepeso, si te conocen como solo una persona, no saben lo que haces, entonces son Bobby considerando a alguien más para los humedales. Pero si les dejas quien eres, conversación normal no significa un vendedor insistente quien eres, ¿qué haces? ¿Entonces? Constantemente van a ser de inmediato como, bien, bueno, eres entrenador ingrávido. Necesito bajar de peso. Tengo sobrepeso. Entonces empiezan a tomar más conciencia de ti, ¿de acuerdo? Los consumidores que necesitan tu producto te están buscando. Simplemente no te conocen bien todavía. Por lo tanto, debes acercarte a ellos. Entonces, ¿cómo haces esto? Entonces el consumidor, las personas que necesitan tu producto o servicio, te están buscando. Ellos simplemente no saben que existes. Aún no te conocen. Bien. No hay tú bien, sí. Bien. Entonces aquí es donde salir y ponerte ahí afuera, entra en su lugar, ponte ahí fuera, saca tu mensaje ahí fuera. Camina por ahí con la identidad de un negocio o celular, hazles saber de ti, ¿de acuerdo? Nunca se sabe a quién va a cruzar el ancho del camino, ¿de acuerdo? A lo mejor tu cliente está tomando café en la cafetería. ¿Bien? A lo mejor tu cliente está golfizando justo a tu lado. Mientras juegas al golf, no conoces tu potencial me refería a compradores potenciales y compradores potenciales probablemente trabajando justo a tu lado, el mismo gimnasio o probablemente ella esté haciendo yoga justo al lado tuyo en la clase de yoga. Bien. Tu comprador potencial está en algún lugar a tu alrededor, pero necesitas salir ahí fuera. Sé ruidoso con tu mensaje, expresa tu mensaje, comparte tu identidad empresarial en tu conversación. Bien. 15. Abrir el proceso de venta: Bien, así que caminando por el proceso celular, recuerde mantener su actitud alta, bien, mientras atraviesa este proceso de ventas, la aparición de un vendedor profesional, emocionado, sin juicios, experto solidario en su campo. Bien, entonces quieres ser, quieres parecer excitado, sin juicios. Quieres ser solidario, y quieres ser el experto en tu campo, ¿de acuerdo? Entonces el primer paso en el proceso de ventas es la apertura. La apertura es cuando comienza. Aquí es donde como, oye, ¿cómo te va? Y luego todo va a partir de ahí. Entonces echemos un vistazo a esto. La apertura, bien, el objetivo de las aperturas para demostrar alto valor, para demostrar alto valor demostrar que eres una persona de valor, para que de esa manera te respeten y respeten tu tiempo también. Y lo contrario, también lo mismo. Quieres mostrar valor. El 70% de las ventas es rapport, ¿de acuerdo? 70% de su reporte. Todas las demás cosas cuentan. La forma en que te vistes, qué bonitos son los lugares. Pero el 70% es la mayoría. La mayoría de las células es rapport. Rapport es construir una amistad con tu gente. Bien, Entonces, ¿cómo haces eso? ¿Cómo demostrar? A tener en cuenta, ya que las ventas 70 la mayoría del proceso celular es rapport significa construir una amistad. Será mejor que construyas una buena amistad con tus clientes o clientes. Bien, Entonces, ¿cómo haces eso? ¿De qué se trata? ¿Qué incluye este proceso de apertura? Bien. ¿Cómo se demuestra un alto valor? Estas son las cosas que demuestran alto valor, persona, competente, confiable, optimista, apariencia, conocedor. Bien, así que vamos a recorrer cada una de esas demostrando alto valor en mi proceso de apertura. ¿Cómo pareces más seguro? Ten confianza. Tienes confianza viene de estar súper conocedor de tus cosas, ¿de acuerdo? Y sabe con certeza que funciona. Bien. Si me estás proporcionando algo que en el fondo, ya sabes, no me va a servir. Se va a mostrar en ti va a mostrar vacilación y tu tono de voz. Se mostrará, bien. Si no sabes de lo que estás hablando, si me estás contando me puedes ayudar. Eres quiropráctico o eres masajista de tejido profundo y te hago un par de preguntas y no estás seguro de tu respuesta, voy a perder la confianza de inmediato porque no parece que conoces tus cosas, ¿de acuerdo? Entonces cuando conoces tus cosas, bien, sé con certeza que puede ayudar a resolver el problema de alguien, entonces eres competente aumenta el nivel, bien. Confiable. Bien. ¿Cómo pareces confiable? ¿Cómo lo demuestras? ¿Cómo administraste eso? Viene de enfocar sus intenciones en las necesidades del cliente antes de su ganancia. Sé un buen oyente, presta atención a lo que están diciendo. Escuchar esto es muy poderoso y escríbalo. Confiable. Viene de ser percibido como digno de confianza. Confían en ti, viene de enfocar tus intenciones en las necesidades del cliente antes de tu ganancia. ¿Bien? Para hacer eso, necesitas ser un buen oyente. Se quiere prestar atención a lo que están diciendo. Te voy a dar ejemplo de confianza. Una vez fui a hacerme un corte de pelo. Es una gran barbería. Cuentan con múltiples servicios. Tienen es para hombres, mujeres. También cuentan con servicios faciales. Hay un menú, así que me cortaré el pelo. El barbero era un tipo muy agradable. A mí me corte el pelo. Estoy muy, muy feliz con mi corte de pelo. Muy recomendable. Voy a la recepción a la recepción a pagar y también tengo curiosidad por otros productos también. Entonces, mientras cuentan con servicios de masajes, cuidado de la piel de tejido profundo y todo eso. Y dije, ya sabes, ellos eran como yo estaba yo estaba como, me interesaría conseguir una sesión de masaje aquí. Mientras estoy mirando el menú, yo estaba como, qué más ustedes parece que ustedes tienen muchas cosas aquí. Servicios. Y entonces uno de ellos es igual que la señora Ella es como, que es la vendedora. Ella es como, Sí, también tenemos piel este cuidado de la piel o cosas faciales. No sé cómo son los nombres para ello. No estoy familiarizado con ello. Y dije que me interesaría. ¿Puedo quién brinda ese servicio? Y ella me dio el nombre de la persona y dijo que se reunirá contigo primero. Y yo estaba como, ¿Qué me gusta? ¿Qué usaban, qué productos o qué cremas usan? Y dijo que primero se reunirá contigo y luego te hará sugerencias. Bien. Entonces te gustaría que tuviéramos unas sesiones porque tenemos que para esto, tenemos una sola sesión. ¿Cuál te gustaría hacer? Ella inmediatamente fue a la celda y dije, me interesa, pero quiero pasar por la consulta antes comprar algo porque no sé lo que estoy comprando, para ser honesto. Entonces, ¿puedo reunirme con ella primero y ver y aprender más sobre qué es lo que hace o cómo brinda, cómo funciona el servicio, y luego decidir bien, cuántas sesiones quería hacer? Y ella es como, No, yo no voy a ella es como, no voy a primero tienes que hacer una compra. Tienes que comprar. Y una vez que fuiste a comprar esta sesión, ella te va a dar la consulta. De lo contrario, ella no va a pasar 30 min y tal vez no vas a comprar una casa como OK. Dije, ¿sabes qué? No te preocupes por ello. Tengo una agenda ocupada, así que quiero decir, tengo un excusado para irnos y nos alejamos. Perdí la confianza de inmediato. Todo como, Oh, sé que esta persona solo quiere venderme la sesión. A ella no le importan mis rodillas. Necesito saber lo que estoy comprando. Acabo de decirle que no estoy familiarizado con ¿qué es? Sé lo que es la terapia de masaje, tejido profundo. Masaje sueco. Sé lo que es eso, pero no sé de las cosas faciales. Esta torcedura de aquí, algunos términos que nunca antes había escuchado. ¿Y qué hago? Yo juego a lo seguro. No confío en ella. Ella acaba de ganar mi dinero. Bien. Así que ser un digno de confianza viene de la gente en sus intenciones a las necesidades del cliente antes de su ganancia. ¿Bien? El siguiente, volvamos. Apariencia optimista. Apariencia optimista, muy, muy importante. Viene de una cálida sonrisa y de una manera acogedora y amorosa. Camina el paso extra. Oye, ¿cómo te va? Me alegro de verte. ¿Cómo estuvo tu día? Cómo va todo bien, preséntate. Mucha gente no quiere hacer eso. Ellos simplemente, están tan perdidos en la prueba. Ellos solo quieren que les guste, oye, algunos recepcionistas son algunas personas de recepción. Si yo fuera su jefe, los despediría de inmediato. O algunos vendedores, no les importa lo que el cliente necesite, ¿de acuerdo? Quieres demostrar que te importa. Llévanos el redil. Cuando ves a alguien entrando, entrando, ¿se ha ido? Acercarse con una sonrisa, subir, extender la mano, apretón de manos. ¿Cómo es tu día? Demuestre que le importa, mostrándoles la bienvenida. ¿Qué, qué te gustaría beber? Necesitas agua, puedes traerte algo de beber, café. No lo seas, no te acerques a la mentalidad de escasez, la escasez, tal vez no me van a comprar. Tomé un solo ser esa persona. Enfocarse en sus necesidades, enfocados en brindar servicio, valor. No te concentres en tus ganancias. Tal vez no van a comprarle. Lo entiendo. Pero también necesitas la experiencia para ti mismo para que puedas aprender más sobre tus clientes o tus compradores potenciales, tus historias de clientes, ser optimista, conocedor. No puedo enfatizar lo suficiente en su propio paso. Necesitas saber tu paso, cosas. pocas palabras, nunca dejes de aprender, bien, los profesionales siempre, siempre, siempre aprendiendo. Entonces, ¿qué es lo que haces si eres entrenador personal, si eres masajista, si eres barbero, vas a las exposiciones, vas a las reuniones, a los encuentros, a ver dónde están los otros barberos, ver dónde están los otros barberos, decir como él eran otros entrenadores personales reuniéndose en C donde otros vendedores de autos, medios de comunicación, donde otros agentes inmobiliarios, es decir, ¿cómo puedes mejorarte? Necesitas estar cerca de personas que están en el mismo juego en la misma misión que tú. ¿Bien? Lectura de libros relacionados con lo que enseñas. Yo cuando solía hacer entrenamiento personal, todavía hasta hoy, todavía tengo curiosidad por aprender sobre suplementos, todavía curiosidad por aprender sobre verduras, vitaminas, minerales. Bien. ¿Por qué? Porque no quiero dejar de aprender. Entonces cuando tienes esa confianza, cuando estás súper conocedor, lo que haces, siempre mejorándote, siempre aprendiendo, enfocándote en cómo puedes atender a tu cliente, dice qué dominio necesitas. Apariencia, ser optimista, apariencia, emocionado de verlas, sonrisa cálida, entonces has demostrado un alto valor durante el paso de apertura del sistema de ventas. Entonces necesitas tener estos pasos. Lo que acabo de repasar, anotar y pensar en cómo puedes implementarlo y tu proceso de ventas. Para que podamos pasar al siguiente paso. 16. La evaluación: Pasemos al segundo paso del proceso de ventas y esa es la evaluación. Evaluar se trata de recopilar información sobre lo que su cliente o cliente necesita. Bien. Entonces la evaluación de la NBA, se trata de identificar sus necesidades. Qué tiene, necesita o falta el cliente , bien. Ejemplo es si eres como, digamos en la industria del fitness y alguien quiere bajar de peso. Ellos vinieron a ti, obtuviste la oferta gratis, consulta gratuita. Vinieron en esa primera consulta y te dicen, Oye, sí hago ejercicio. Hago ejercicio cuatro veces a la semana. No sé cuál es mi problema. Entonces haciendo preguntas, te enteras que su nutrición no está alineada, sus necesidades, estar bien informado lo podrían saber. Oh, espera un minuto. Sí, estás haciendo ejercicio pero él también consume todas las calorías que acabas de quemar. Bien. Eso es lo que les falta, su falta de buena nutrición, su caso. Bien. Ese es un buen ejemplo. O un masajista. Oye, tengo este NADH en mi bolso y nunca se va. Sigo recibiendo masajes cada semana, bla, bla, bla, haciendo preguntas, siendo conocedor. ¿Qué tipo de masaje estás recibiendo? Masaje sueco. Oh, bueno, necesitas un masaje de tejido profundo. Si obviamente eres masajista profesional sabe sus cosas, entonces espera un minuto, esta ligera presión no va a hacer nada por ti. Tú eres la persona que te ejercitó y tienes muchos músculos, entonces sí necesitas algo de tensión, bien. O siendo agente inmobiliario, espera un minuto, la casa no se vende porque mira, las casas, las carreteras se venden por mucho más bajo. No hay manera de que quieras vender. Quieres ser realista con un precio. El precio es demasiado alto está causando que te lleves la casa del mercado varias veces y eso no es bueno para ti. Educarlos, mostrarles valor y lo que les falta. Les falta el plan adecuado o el programa adecuado, o la herramienta adecuada o la estimación o números adecuados. Bien. Así que identificar sus necesidades se reduce a la mitad y tal vez algo que les falta. Viene de hacer preguntas y prestar atención, por supuesto, mostrarse pulcro, ¿verdad? Entonces, ¿qué necesitan? ¿Cuál es su miedo? No quiero un marco temporal. Bien. Ellos ellos, hey, quiero que quiero reservar. No me importa pagar una semana, pero no sé por cuánto tiempo voy a estar en la ciudad. Voy a ir a un gimnasio. Oye, soy nuevo en la ciudad. ¿Me gustaría? ¿ Puedo obtener un pase diario? Sí. Claro. ¿Por qué querrías obtener un pase diario diario? Tenemos membresías porque tenemos membresías semanales. ¿Te importa si te pregunto por qué? Bueno, porque no sé cuánto tiempo me voy a quedar aquí, tal vez un mes o menos de un mes. Oh, bien. Bueno entonces puedes hacer 71 semana es más barato que un día. Ahora cuando estás preguntando ahí, sabes lo que son, tienen miedo al marco temporal, tienen miedo de comprometerse porque tal vez no puedan cumplir con su compromiso. A lo mejor tienen miedo de hacer el material equivocado. Bien. A veces voy a comprar una herramienta de Home Depot y digo y alguien diría, ¿qué buscas? No es lo que estoy buscando. Aquí está el simulacro. Aquí está donde estés buscando. Gracias. Pero no estoy segura. No quiero honestamente, no quiero comprarlo porque no estoy seguro si es la herramienta adecuada para mí. A lo mejor no es el cable adecuado. Bien. No estoy seguro si es si es de 110 voltios o 220 voltios, estoy inventando números aquí, solo por ejemplo, ¿qué harían los profesionales seguros Adelante, pruébalo. Si no es la correcta, está bien. Puedes devolverlo. Puedes traerlo de vuelta. Bien. ¿Qué acababa de pasar? Sólo sabía cuál es mi miedo. Bien. No quiero que esto vaya. A lo mejor es el material equivocado. A lo mejor es el producto equivocado. Bueno, y adelante, pruébalo y luego tráelo de vuelta. Si no encaja, tráelo de vuelta, lo que tienes que perder. Ahora, solo quita mi miedo de la ecuación. Entonces no estoy diciendo que hagas exactamente eso. Pero aquí hay un ejemplo de alguien ese vendedor profesional que identifica lo mi miedo era gay, tal vez sea marco de tiempo. No sé cuánto tiempo me quedo en la ciudad. No lo sé. No quiero comprometerme desde hace mucho tiempo. Bien. Y llegué a entender mi situación. Necesito entender lo que es importante para mí. Necesitamos entender lo que es importante, importante para sus clientes, para su clientela. ¿Lo hace? Las ubicaciones son características de un proyecto, ¿es la función del proyecto? ¿Es el presupuesto? ¿Qué es importante? Bien. Si voy si viajo y voy a un hotel y hago preguntas y luego no estoy muy segura de quedarme ahí o no. Bien. Y me van a preguntar. El profesional por supuesto pediría, bien. ¿Para qué estás viajando, cuáles son tus metas y viajes? ¿Qué estás deseando hacer? ¿Cuáles son tus intereses? ¿Te pareces más a las discotecas al aire libre? ¿Qué es? Entonces descubre que la ubicación es lo que es importante para mí. Bien. Entonces una vez que se entera, entonces me dice eso bien, bueno, ya sabes, hay una caminata en el lugar que está a solo 20 min de aquí. Además, hay una tienda de senderismo por aquí tienda que vende todos los zapatos de senderismo y esas cosas. Y acabo de darme cuenta de esa persona o simplemente me di cuenta, Oh, este hotel es ideal para mi. Sí, me quedo aquí, pero eso no pasaría. Yo no diría que sí y perseguí comprar u obedecer si esa persona no me hacía preguntas y supiera cuáles son mis necesidades. Descubrí que la ubicación es importante para mí. Entérate que el senderismo es lo que me interesa. Y por eso, mostró avísame eso. Sí, este hotel es adecuado para que te quedes, bien. A modo de ejemplo, ciertas características. ¿Qué es importante? Vendedor de autos, bien. Algunas personas como yo, me importa el techo solar. Me encanta tener techo solar y mi auto. Bien. Así que ciertas características. Bien. Si te dice bien, puedes conseguir este paquete o esta oferta para este vehículo, sabiendo lo que es importante para mí y dice Eso también incluye techo corredizo. Oh, me interesa más ahora ves cierta función comprando un reloj, bien, por ejemplo como esos relojes Fitbits o Garmin. Hay tantos relojes pero depende de algunas personas sean, hay diversos. Les importa poder usar un reloj que va a 10 m de profundidad, por ejemplo bien. Entonces, cuando alguien que me está vendiendo un reloj deportivo, es importante que recopilen información. ¿Qué es lo importante para mí? ¿Qué haces? ¿Tu entrenamiento? Oh, eres buzo. Bien. Se puede decir bien, esta tiene esta característica que puede ir a 10 pies y metros de profundidad. Como ejemplo, estoy inventando números por ejemplo entonces entonces, oh, bien, bueno ahora es el producto ideal. Eso, esta función es importante para mí. Estoy más interesado en comprar ahora, ¿de acuerdo? Tengo más curiosidad. Ahora ve me estoy acercando a la celda. Se trata de saber qué es lo correcto para ellos. Si algo es, ya sabes, no es el adecuado para ellos. Háganles saber. Les encanta que los clientes, clientes, compradores, les encanta que confíen en un, pero es lo más sencillo, ejemplo sencillo, compré aguacate en una tienda local, tienda aquí. Y la persona dijo que esto va a volver en dos días. Literalmente, esa persona me preguntó, es como, ¿ estás comiendo esto hoy o lo guardas para después ya que estoy ahorrando para temas como que va a doblarse en dos días No lo recomiendo por un aguacate menos de $1. Bien. Me encanta la honestidad. Bien. Y ella suele recomendar si quieres algo enfocar lo que hago a veces preparaba mis comidas para como una semana por delante. Entonces ella me dijo que es como que él le daría al más verde el más verde porque te va a durar más tiempo. Eso me encanta. Bien. Entonces, durante la evaluación, quieres recabar información, quieres prestar atención. Usted quiere saber. Queremos saber qué es exactamente lo que necesitan es una función específica, es una característica específica, es algo relacionado con su presupuesto relacionado. ¿Está bien para mí cuando viajo, no compro ropa cara? Compro algo que sea decente o barato. ¿Por qué? Porque no voy a usarlo por mucho tiempo después de un mes. Voy a tirarlo a la basura. Así que en realidad no me importa esta playera de 50 dólares. Eso no me importa. Lo que me importa aunque me lo pueda permitir, pero eso no es lo que coincide con mi presupuesto de viaje. Bueno, me importa es una playera de 10 dólares. Se va no lo voy a usar por mucho tiempo en lo necesario por un mes y voy a tirarlo a la basura. Bien. Entonces tal vez información relacionada con el presupuesto, tal vez relacionada con la ubicación. ¿Qué es lo que necesita tu cliente o cliente o futuro comprador? Preste atención, recabando información durante el paso de evaluación. Y te voy a ver en la siguiente. 17. Presentación de su servicio/producto: Bienvenido al tercer paso del proceso de venta, y es presentar presentar un producto. Entonces, a la hora de presentar tu producto, necesitas poder entregar tu mensaje de manera que sea efectivo, te demuestre cuidado, confiable y toda la información que repasamos anteriormente. Bien, así que esto es en lo que quieres enfocarte. Uno, presentando sus productos. Entonces después de que hayas metido un gran, te has mostrado, si has brindado un valor, mostraste, les diste una gran experiencia, los hiciste, hiciste que su tiempo valiera la pena. Ahora, pasaron por la muestra o las fases iniciales. Ahora, es el momento de que realmente presentes lo que tienes. ¿Bien? Quieres, durante la presentación, te lleves profesionalmente. Competente, buen tono de voz, bien, si has hecho la tarea, quieres enfatizar en cómo tu producto o servicio puede ayudarlos. Ese es un paso muy importante. Recuerda, esa es la razón principal por la que querían verte en primer lugar, ¿de acuerdo? Entonces enfatizas en cómo tu producto o servicio puede ayudarlos, ¿de acuerdo? La calidad es traer a colación las cualidades sobre su producto. ¿Qué tiene de único tu producto? ¿Qué tiene de especial tu producto, bien? El conocimiento debe, debe conocer su producto de adentro hacia afuera. Entonces cuando estás hablando de ello, quieres poder responder a sus preguntas porque durante la presentación estoy seguro que van a decir que tengo una pregunta para ti. Bien. ¿Y si esto no funciona para mí o tal vez cuánto tiempo duraría esto, por ejemplo, ejemplo marco de tiempo, bien? Entonces te hacen preguntas, ¿de acuerdo? Explica como tu producto les va a ayudar, bien, Entonces cuando estés entregando el mensaje, tengo estos, esto es lo que tengo para ti. Tienes que estar enfatizando en cómo les puede ayudar, ¿de acuerdo? Entonces aquí tienes una tarea para ti. Por cierto, cuando se trata de presentación, has hecho todos los elementos de los que hablamos antes. Los elementos de celular, has demostrado valor, gran experiencia, buen servicio, gran actitud. Todas esas cosas que mostraste. Ahora cuando presentas, estás en una mejor posición para presentar tu producto. Son más receptivos, el comprador, el comprador potencial o cliente o cliente. Hay más receptivos, curiosos, de veras ganas de ver lo que tienes, ¿de acuerdo? Y así es como te vuelves más seguro y efectivo en tu presentación. Bien, entonces aquí está tu tarea para presentar mejor tu producto y quieres anotar esas cuatro preguntas y tomarte tu tiempo para responderlas, por favor. Bien. Qué calidad tiene tu producto que otros productos no tienen o servicios. Bien. ¿Qué te hace diferente? ¿Qué te hace especial? Bien. Entonces ejemplo de eso diría como servicios, un agente inmobiliario, algunos agentes inmobiliarios dicen, si tu casa no se vende dentro de los 40 días, te la compraré. Así es como no sé cómo lo hacen, pero he escuchado a muchos de los mejores artistas que hacen eso. Te lo compraré si no dice que te lo compraré . Entonces, ¿qué los hace especiales? Que si no se vende dentro de los 40 días, te lo voy a comprar o a dos meses o lo que sea el plazo que sea, pero eso es lo que los hace especiales. Bien. Cómo su producto o servicio ayuda a sus clientes están jugando colas. Eso es muy explicativo. Mi, si eres entrenador personal, digamos que te proporcionaré para nosotros plan de entrenamiento paso a paso, plan de nutrición que aprenderás qué hacer incluso cuando estés solo u otra cosa. Como ejemplo, ¿qué te hace diferente a los demás? Un entrenador personal diría, porque hago responsable, te enviaré un mensaje todos los días asegurándome de que entraste tu entrenamiento o tu nutrición. Me mandas fotos de tu nutrición todos los días y te doy un comentario, guau, ese es definitivamente el que se separó de otros entrenadores de ventas promedio por ahí. Bien. ¿En qué aspecto de tu producto o servicio necesitas mejorar? Esta es una pregunta para ti. Tienes que ser mejor en esto, ¿de acuerdo? Por ejemplo, un entrenador personal que sea realmente bueno para hacer ejercicio, pero necesita más, pero necesita más, necesita mejorar en la nutrición. A modo de ejemplo. O un agente de bienes raíces. Muy bueno para comercializar la casa, pero no es bueno para entender o conocer bien la zona o demografía del área. Entonces, cuando estás explicando si estás presentando algo gate, necesitas conocer la demografía. ejemplo, si no eres bueno en demografía, estudiar las ubicaciones, estudiar la ciudad, es un gran ejemplo. El vendedor de autos puede ser muy bueno entender lo que su gente necesita, pero tal vez no sepa lo suficiente sobre este vehículo específico. Eres muy bueno en las características del vehículo. Conoce el asiento de cuero, conoce el techo corredizo, pero no eres realmente bueno en la velocidad del motor porque el comprador podría ser un tipo de auto de persona que preocupa por los tamaños de motor. Velocidad, ahorro de gas, todos estos detalles, necesitamos conocerlos. Entonces, si no eres bueno en eso, este es un aspecto de tu negocio que necesitas. En qué aspecto de tu negocio necesitas ser bueno para conocer más, bien, qué es lo único o especial de ti o de tu producto, lo que respondí antes, pero un ejemplo de un agente inmobiliario, como dije. Pero lo único de mí es que lo soy. Voy a llegar a miles de personas dentro de un mes, asegurarme de que sepan de tu lugar o de un barbero. Te damos lo mejor. El destino. Tan suave como el fracaso. Puedes tener líneas, bien, Lo que nos hace diferentes es donde una muy particular, estamos muy orientados a los detalles. Te hago responsable. Entonces, todos estos son ejemplos generales para que te des una idea para que puedas sentarte y crear tu propia habilidad, calidad o habilidad única que tengas, que la hagas mucho mejor que otras personas en tu campo, ¿de acuerdo? Si no tienes uno, es momento de crear uno. Necesitas agudizar tus habilidades. La instructora de yoga realmente conoce su fisiología. Ella lo descompone todo paso a paso. Un vendedor de autos realmente sabe de autos, realmente sabe By, te da exactamente cuántos galones de gasolina llevará este vehículo. Y les dices dónde trabajas, qué ciudad te dicen exactamente tu kilometraje y cuánto puedes ahorrar. Entonces, dependiendo de con quién te encuentres como tus clientes, algunos son números personas, otros están basados en más funciones. La gente depende de lo que sea, pero necesitas entender a tus compradores y sus necesidades y conocer tu producto. Entonces, cuando estés presentando, puedes enfatizar en cómo les va a ayudar esto. Este será un auto que te va a ahorrar mucho kilometraje. Bien. Porque es muy bueno en gasolina y conduces lejos para trabajar todos los días, 30 mi al día, sea lo que sea que sea. Este vehículo es adecuado para ti porque te va a ahorrar mucha gasolina. El gas será un gasto muy importante en tu transporte que conduces. Yo. Solo enfatiza y exactamente donde necesitan una vez que hayas recopilado la información. ¿Bien? Este entrenamiento, necesitas este tipo de entrenamiento. Esto será ideal para ti. Tendrás un proceso de entrenamiento paso que te va a mostrar cómo hacer ejercicio, incluso cuando estés solo en el gimnasio. Así que no te perderás cuando vayas sola al gimnasio. Bien, boom. Así es como mi producto te va a ayudar a perfeccionar, mi servidor te va a ayudar. ¿Bien? Una vez que hayas respondido a estas preguntas y ten en cuenta, esto no es algo que descubres de inmediato. Pasarás por una experiencia en la que a veces, va a tomar tiempo repasar estas preguntas porque una vez que empieces a ser más consciente, entonces vas a empezar a agregar más a tus respuestas. Así que no te preocupes por no hacerlo bien desde la primera vez, sino empieza con algo y a través práctica diaria en tus días normales de trabajo, ventas, puedes abrir tu mente para ver qué más falta o en qué más necesitas enfatizar. Entonces haz los deberes, contesta las preguntas, y te veré en el siguiente video. 18. Tu Pitch de ventas: Bien, entre en el cuarto paso del proceso de ventas y eso es lanzar su producto o servicio al terreno de juego. Entonces, ¿cómo funciona esto? Has pasado por la presentación y ahora estás lanzando específicamente la parte de cierre, ¿de acuerdo? Has presentado tu producto, has repasado los beneficios y todo. Ahora estás lanzando. El pitcheo incluye precios. Las opciones, claro que quieres incluir beneficios, pero opciones mezclas. Un llamado a la acción, que te voy a mostrar exactamente lo que esto significa. Estoy enviando un mensaje significativo. ¿Qué significa eso? ¿Enviando mensaje significativo? El mensaje significativo es algo. En primer lugar, déjame repasar las opciones sobre los precios. Así que quieres asegurarte de tener opciones sobre precios. No quieres estar haciendo al azar el precio o las opciones mientras pasas por el terreno de juego. Quieres tener todo ya armado. De esa manera, no lo es, no parece que esté maquillado. Es mejor ser visto en una hoja de papel como no escribir, pero es diferente a un menú, básicamente como un menú que presentaste. Esto es lo que tengo, o una pantalla o cualquiera que sea el método que uses. Pero no quieres verbalmente solo contarles sobre precios, opciones. Quieres mostrarles, la gente necesita ver lo que está comprando. Bien. Entonces, ¿quiénes aparecieron las plantas? Tengo programa de pérdida de peso de dos meses, programa de pérdida de peso de tres meses dentro de los 40 días de su casa, no se vende. Esto es lo que pasa. Bien. El auto, por ejemplo, tenemos dos meses de arrendamiento, tenemos tres meses de arrendamiento. Tenemos cinco años de opción de pago, sea lo que sea. Bien. Tenemos el cero abajo sobre este que les mostraste paso a paso, traemos un papel visa de menú ya impreso en él, o iPad o cualquier método que quieras usar, pero quieres mostrarles una pieza tangible de menú. Vas a tener tus precios y opciones en su lugar. Tienes que empezar a crearlos, ¿de acuerdo? Tu tono de voz, quieres mostrar auténtico un tono de voz tranquilo. Bien, entonces aquí están las opciones que tengo. Tengo, tengo a, B y C. Después de que hayas visto esto, estas son las opciones que quieres ser. Quieres dejar viejo, tratando de ser entretenido y todo eso. Si tu estrés o quieres dejar todo eso a un lado, este es un momento de vulnerabilidad, ser honesto, ser real, auténtico, y ser muy, muy cariñoso con tu clientela. Entonces, cuando lanzas tu producto, realmente quieres ser honesto, ¿de acuerdo? Y luego enviarlos antes del llamado a la acción, un llamado a la acción hacia el final. Opciones y precios primero, los beneficios, por supuesto, los beneficios. También sentirás a, B y C, ¿de acuerdo? Tu tono de voz es tranquilo. Llamado a la acción con un mensaje significativo. Bien, entonces hacia el final, el llamado a la acción se basa básicamente en esas tres opciones. ¿Cuál crees que es el adecuado para ti? Y espera, ¿de acuerdo? Ahora, enviando un mensaje significativo, no tiene que ser exactamente en este orden, sino que el llamado a la acción es hacia el final, les muestras lo que tienes , cuánto cuesta, cuántas opciones tienen. Y luego llamado a la acción, ¿ cuál crees que es el adecuado para ti basado en esos ABC? ¿Cuál crees que es el adecuado para ti? ¿Bien? Cuál es la opción ideal para ti, ¿de acuerdo? Enviando un mensaje significativo. Quiero que lo entiendas de esa manera. Cuando envías un mensaje significativo, ya sabes, cuando no sea yo te lo digo, y luego guardas esto y luego dices que no, se trata de entender. Y entonces cuando se sienta bien, es esto cuando lo mencionas, bien, te voy a dar ejemplo. Enviar un mensaje significativo significa que te conectas a nivel personal a través de tu negocio o tus productos. Entonces te voy a dar ejemplo. Soy entrenador personal, podría decir algo así como, bueno después de presentar, claro que hay gente y yo digo, oh sí, hagamos esto. Eso es genial. Tienes que tratar. Pero después de presentar, les has dado la oferta gratuita. Ellos a través de como decir entrenamiento gratis. Tú los presentaste como si hubieras presentado tu servicio. Estás lanzando los planes y opciones. Tengo dos meses, tres meses de entrenamiento o seis meses de entrenamiento donde sea que sea. Esto incluye a, B y C y plan de nutrición y plan de entrenamiento, lo que sea. Sin embargo, son tus productos, tus servicios, te estructuras como quieras. Bien. Llamado a la acción, ¿ cuál es el adecuado para ti? Y luego dicen: Oye, esto es lo correcto para mí, boom, lo cual es muy raro que suceda de inmediato sin hacer preguntas. Si eso pasa, genial, tengo que lidiar. Te van a hacer preguntas. Tengo una pregunta. ¿Qué pasa con esto, esto y aquello? Pero quieres mandar un mensaje significativo. Así que el entrenador personal podría decir algo como esto. Estaremos entrenando dos veces a la semana. Pero dentro de esas dos veces a la semana, todavía vamos a mantenernos en contacto. Puedes enviarme un mensaje. No es que, ya sabes, no nos veamos hasta la siguiente sesión. No, está bien. Puedes enviarme un mensaje si tienes alguna duda algún día, está bien. Y te responderé o algo así como si me ves en el piso de entrenamiento y no estoy con un cliente acércate a mí. Eso está bien. Si tienes alguna duda, está bien. es como oh, no, no voy a responder a tus preguntas y hasta que te vea en la siguiente sesión, No, no lo hagas, bien, entonces ese es un mensaje significativo. Bien. Una tarea para ti y te daremos otro gran ejemplo. El ejemplo real de la vida real me pasó conmigo. Repasemos la tarea muy rápido. Número uno, ¿cuál es tu mensaje significativo? ¿Bien? Entonces has, has, has enviado un llamado a la acción. Demuestras que presentaste tus programas y todo. Tienes las opciones. Les preguntas llamado a la acción, ¿cuál es el ideal para ti? ¿Empezar a hacerte preguntas? Estoy viendo esto. A lo mejor los dos meses es buena fórmula. El plan de pago a cinco años es bueno para mí. Quienquiera que compre un vehículo o sí, voy a listar mi casa con 30 días o menos o los 40 días o menos o lo que sea que sea , sean cuales sean tus términos. Pero el mensaje significativo juega un papel importante cuando empiezan a hacerte preguntas. Ejemplo, estaba viajando por Sudamérica y en uno de los países decidí ir a la escuela de español. Entonces busqué en la escuela de español y me presenté. Cuando me presenté y le pregunté a él y a la escuela, conocí a la persona que es el vendedor, y les pregunté sobre sus programas. Bien. Por supuesto, la persona fue un vendedor de gran éxito, claro, porque me inscribí. Y te diré exactamente qué pasa. Primero. Él me llegó a conocer. ¿De dónde eres? ¿Qué haces? Bla, bla, bla. Ofrecemos también los beneficios que se incorporan a nuestra escuela. Ofrecemos clases de yoga gratuitas. Puedes unirte siempre y cuando seas uno de nuestros alumnos. Entonces estos son grandes beneficios, ¿verdad? Mostrándome beneficios. Al hablarme, enfatizan en poder hablar inglés y poder hablar español en lugar de estudiar el español. Entonces aquí está enfatizando mi necesidad. Necesito aprender a hablar. No me importa el estudio, no me importa la gramática correcta. Por lo que están más enfocados en aprender aspecto de poder hablar español. Esa es mi necesidad. Y porque no me importa la ortografía o la gramática correctas, quiero hablar lo más rápido que pueda aprender lo más rápido que pueda, enfatice en ese punto. Y a través de la recopilación de información sobre mi estilo de vida, viajando este y aquel llamado a la acción. Tenemos programa de una semana. Tenemos programa de un mes o programa dos semanas con nuestro programa de dos meses. ¿Cuál es el adecuado para ti? Empecé a preguntarle sobre, oye, si decidiera irme después de ciertas dos semanas, lo mejor cambio de plan de viaje. Entonces mientras estoy haciendo preguntas, él también mencionó sí, claro. Podrías hacer dos semanas y decidir si vas a quedarte más tiempo que actualizar a un mes y simplemente puedes pagar la diferencia. Sí. Eso no es un problema. Dale al cliente lo que necesita. Bien. Porque le pregunté que estaba como, Oye, prefiero hacer el mes. Es más barato, pero no estoy seguro de si me voy a quedar aquí por un mes. Voy a hacer dos semanas, pero si me enteré de que me voy a quedar, ¿puedo actualizar seguro Y paga la diferencia mejor que decir, Oh, no, es o tú decides ahora donde no, ellos no lo hicieron de esa manera, ese cliente con el comprador lo que quiere. Bien. Entonces después de eso dio seguimiento de inmediato. Si te gusta, también puedes ya que haces muchas llamadas de Zoom y esas cosas, él recopiló información. Dicho después, después de que termine la clase, es clase de 4 h. Cuando termine la clase, siéntase libre de permanecer en el aula si necesita hacer una llamada de Zoom y necesita usar la pizarra. Siéntase libre de utilizar nuestras aulas para que el lugar sea más tranquilo, más conveniente para usted y Wi-Fi gratis. Cuando él dijo eso, simplemente sentí que me están dando mucho más que una clase para aprender. Sentí como si estuviera consiguiendo una oficina en casa. Estoy consiguiendo un mejor ambiente y también estoy aprendiendo otro idioma. Y yo también no estoy obligado a pagar por un solo pago estricto. Puedo ahorrarme descuento si decidiera quedarme. Entonces hay flexibilidad en un mensaje significativo que me permitió usar su entorno. Eso es increíble, ese es un mensaje significativo. Entonces, ¿cuál es tu mensaje significativo en tu negocio o servicio o producto? Número dos, ¿qué planes? Opciones o programas, opciones de pago ¿ tienes para tu cliente? ¿Cuenta qué son? ¿Tiene una opción de arrendamiento tiene una opción de arrendamiento es de dos meses o tres meses. ¿Qué más? Sí. Si tienes un plan de entrenamiento, es un mes es una semana estás enseñando un programa de idiomas. ¿Son dos semanas? ¿Es un mes? ¿Cuáles son las opciones? Muéstrame no me digas, muéstrame artesanía tu oferta y los precios. Y quieres demostrarlo porque gente confía en lo que ve. Un gran ejemplo cuando voy a un restaurante, no me gusta cuando tienen la foto, las palabras correctas solo fuera de la comida o del menú. Me gusta ver fotos y me gustaría ver precios. Entonces cuando estoy caminando afuera, muchos restaurantes, los que la mayor parte del tiempo elijo ir son los que tienen fotos y el precio al lado o la comida? La comida. Porque sé lo que estoy recibiendo. Quiero asegurarme de que sé lo que estoy recibiendo. Y lo más importante, sé que está ahí no se aprovechó de mí porque no sé cuál es el precio. Si no lo veo, podrían decirme 50 dólares para mí y 20 dólares para alguien más. Bien. Habitaciones de hotel, lo mismo. ¿Cuáles son las opciones? Membresías en gimnasios. Puedo ver que lo tienen en el papel o me muestran el menú. Siento que puedo confiar en ellos. Ya veo que sé lo que me está dando. Bien. Número tres, ¿cuánto dura o hasta que veas resultados? Es importante dar esta información. ¿Cuánto tiempo tardaría mi casa en venderse? Bueno, claro que depende de la casa, pero dar o tomar entre un mes o dos meses o dependiendo de la ciudad o la zona. Entonces, sea lo que sea que sea en tu caso, ¿cuánto tiempo? Hasta que veo resultados, pierdo peso dentro de un mes. Y se ve esto mucho dentro de dos semanas. Ves esto dentro de dos meses, ves esto mucho. Bien. Les das claridad. ¿Cómo se sentirá su cliente o cliente después de usar su producto o servicio? Después de que enlistes tu casa con nosotros, no tienes que preocuparte por nada. En cuanto a traer gente. Vamos a tomar el aspecto de marketing. Vamos a publicar videos de ella, fotos de tu casa. Vamos a que tengamos nuestro agente va a traer gente para mostrarlos a través de la casa, se pondrá en contacto contigo. No tienes que hacer nada. Todo lo que tienes que hacer es que regresemos a casa, relajarte y nosotros nos encargaremos del resto. Gran ejemplo. Bien. O entrenador diría, después de que te inscribes, pasas por el proceso, vas a empezar a sentirte mucho mejor. Te sientes mucho más fuerte, construyes tu resistencia. Empiezas, empiezas a sentir que tu ropa te va a quedar mejor. ¿Bien? Empiezas a sentir, notar más energía, aumento en los niveles de energía porque tu circulación sanguínea aumenta como ejemplo, ya ves, por lo que enfatizas los beneficios y quieres darles claridad sobre cómo se sentirán después usar tu producto o servicio. Entonces contesta estas preguntas en detalle. Mantén, mantén esas preguntas a mano porque cuando pasas por tu experiencia real durante el día, tu estilo de vida diario, vas a volver y mirar tus respuestas y podrías agregarle más o podrías modificar, modificar tus respuestas, editar tus respuestas, así que mantente activo, sigue ganando. Y pasemos al siguiente paso. 19. ¿Trato o ningún trato?: Bien, Así que has reunido con éxito tus elementos de las celdas, mostraste alto valor. Brindas un valor, gran experiencia, credibilidad, gran servicio. Y luego pasaste por la apertura, evaluando, presentando, presentas tu producto, todo está bien. Has comprobado todas estas casillas correctamente. Entonces. Enhorabuena, ya te has metido. Trato. ¿Bien? Entonces es muy, muy sencillo. Ahora bien, se podría pensar que Bien, si no se cerró, ¿qué pasa? Bien, bueno, gran pregunta porque es probable que también suceda, pero no te preocupes, te voy a mostrar lo que haces. Entonces, ¿qué tal cuando están interesados por no estar completamente seguros qué pasa si me dejan pensarlo?, cosas así. Claro. No quieres ser vendedor inagante. Si te dicen, necesito pensar en tema, ¿qué es lo que quieres pensar? Y responde a las preguntas, pero no seas incipiente, ¿de acuerdo? No seas incipiente. Piénsalo así. Así que muchas veces personalmente he escuchado eso de otros vendedores. Sigue empujando, sigue empujando, intenta manipular. Si siguen tratando de convencerlos, vamos a multar. Voy a decir que este no es mi método, sin embargo, voy a decir que pruébalo por ti porque quiero darte una parte contigo todo lo que sé. Intenta convencerlos y ver cómo va. Si los convences con éxito, cierra el acuerdo problema resuelto. Pero piensa en cómo te sentirías cuando necesites tomarte tu tiempo y no apresurarte y desliza la tarjeta para comprar algo y el vendedor sigue tratando de empujarte a comprar. Te diré cómo me siento. inmediato, perder intereses y sentir que estoy perdiendo el tiempo y me está molestando, me iré. Muchas gracias. Yo lo envuelvo. Me siento irritada. Así es exactamente como me siento irritada. Porque voy a comprar algo. A menos que esté 100% seguro y familiar. No voy a ir simplemente a deslizar mi tarjeta enseguida. Bien. Eso no va a pasar. Así que colócate en sus zapatos. Si necesitan pensarlo bien, recabar información. No seas incipiente. Bien. Entonces esto es como 50. 50. Bien. Entonces, o van a decir que sí, no, o tal vez. Entonces la categoría qué pasaría si es tal vez categoría, bien. Qué declaración IF es falsa y en algún punto intermedio. ¿Bien? Ahora bien, ¿y si dicen que no? Bien, ¿qué dijeron? No, eso no es un problema. Te voy a mover voy a repasar los detalles. Y si dicen que no y se lo explican, ya sabes, no significa necesariamente que sea permanentemente no, todavía hay una oportunidad para ellos. Podría conocerse permanentemente pero podría ser no, eso se convierte en un sí después. ¿Cómo funciona esto? Te voy a mostrar en el siguiente video. 20. ¿Qué Pasa Si Dicen Que No?: Bien, entonces has presentado tu producto, tuviste una gran presentación. Usted presenta su producto o servicio. Y ellos, cuando miraban todo, mostraron intereses pero luego dijeron, no, bien. No lo pienses, pero no, no me interesa o tal vez dame tiempo. Pero de cualquier manera, no dijeron que sí. Bien. Entonces sea lo que sea que sea, es muy importante para ti que el número uno sea que no podría significar que están permanentemente no lo quieren o potencialmente podrían convertirse en un sí. Es un 5050. Bien. No obstante, ¿cómo te plantearía la pregunta mi pregunta para ti, cómo te gustaría abordar esto? ¿Cuáles 50 te gustaría tomar? El que un no confiable se aleja o los otros 50 lo más probable es que se conviertan en sí, eso significa que simplemente no están listos en este momento. Mucho te voy a decir lo que hace el vendedor promedio. Una vez que toman notas, piensan que saben que casi se rinden de inmediato, echa un vistazo a walkaway porque saben que simplemente no están completamente interesados. Bien. No es así como se acercan los vendedores profesionales. No, la palabra no, se acerca. Simplemente aún no están listos. Y eso sucede muy a menudo. Bien. Entonces, cuál te gustaría llevar si quieres ser el profesional, el vendedor experto, quieres tomar el NO, los otros 50 es decir, simplemente aún no están listos. Bien. Entonces, ¿qué haces? En primer lugar, ¿para demostrarte esto? Si no sabes como tal vez eres nuevo y ventas y cuando llevas un minuto en ventas. Pero de cualquier manera, estoy seguro de que has tenido una experiencia o has oído hablar de ella o tal vez la has pasado antes donde querías comprar algo, simplemente no listo para comprar en ese momento, regresó un mes o incluso un año después para comprarlo. Bien. Eso sucede muy a menudo. Hay mucha gente, por ejemplo, cuando un no quiere contratar a un agente para vender su casa porque no quiere dar el porcentaje para los agentes. Entonces intentaron venderlo por su cuenta. Ellos hacen una consulta, consulta gratuita con el agente y dijeron que lo pensaremos. Lo intentan durante un mes por su cuenta. No pueden vender la casa. No pueden mantenerse al día con la cantidad de personas que visitan y llamadas telefónicas. Y ellos se dan cuenta, oh, ¿sabes qué? Vamos a contactar a esta persona y ellos listan la casa con ese agente. ¿Por qué? Porque necesitaban tiempo. No querían apresurarse. Necesitan tiempo para pensarlo. También necesitaban que agente hubiera dejado una buena experiencia, mostrara credibilidad, capaz de hacer lo que dijo que podía hacer, prometer satisfacer sus necesidades. Y para que esa experiencia sea lo que recuerdan. Cuando estén listos, contactan a ese agente. Oye, después de un mes de entrenamiento por nuestra cuenta, nos dimos cuenta de que necesitamos que vendas nuestra casa. El gran ejemplo, bien, y te puedo dar tantos ejemplos, pero quiero que sea breve y sencillo. Así que vamos a ir al persecución. Estamos sentados en una mesa con ellos reunidos después de que hayas presentado tu pitch, tu producto y ellos dijeron: No, no les interesa, o necesitan tiempo para pensarlo. ¿Qué quieres hacer después? Esto es lo que debes hacer. Lo primero que hay que hacer es una regla. Nunca tenga un conflicto con un cliente o un cliente. No tengas conflicto, no te resistas. No lo tomes personal. Gran ejemplo. Estaba caminando por ahí, compras con una de mis amigas de Alemania, ella le gusta Archie estaba de visita y Sudamérica. Y nosotros me llevé a ella le gusta el arte. Entonces la llevé a un lugar donde hay esas tiendas hechas a mano o cosas que venden. Y hay múltiples tiendas de arte. A ella le encanta el arte, así que quería llevarse algo con ella antes de volar de regreso a Alemania. Y uno de los lugares a los que fuimos, le gustó lo que vio. Ella quería negociar, Oye, ¿ puedo pagarte lo que sea digamos esas dos obras de arte en lugar de 15 dólares la pieza que es $30 por dos, puedo pagarte 2542 Ella sólo está tratando de negociar. No hay nada malo en eso. Y dijo: No, mi último precio es de 28. Por lo que pasó de 30 a 28 dólares. Si lo quieres. Tú no, no lo haces. Bien. Pero no fue acogedor. No fue muy amable al respecto. A pesar de que la R, la obra de arte fue muy, muy agradable. De verdad, de verdad te encantó. Ella dijo, bien, déjame pensarlo. A lo mejor voy a encontrar es que todos vuelven a ti. Él acaba de tomar la obra de arte está bien. Y ella dijo: Muchas gracias. Ocultos responder de nuevo. Eso no le gustó. Ella le dijo que no. Ahora, los dos estábamos hablando. Yo estaba como, Oh, no estaba muy contento con esto. Y qué es lo primero que pensé, no te preocupes, hay otros lugares abajo de la calle de aquí. ¿Por qué? No nos gustó esa experiencia. Eso fue un conflicto de clientes. No nos gustó que fueran como, Oye, ¿por qué no los de Rusia? Te preguntamos si puedes hacerlo, está bien. Pero bueno, no lo hagas de inmediato, todo un cambio repentino a un like nos volvimos como enemigos para ti. ¿Qué pasó? Conflictos resistentes. Nunca tuve ese conflicto. Sé amable si ellos, te compren o no, sean amables con ellos, Sé respetuoso, mantén la actitud positiva y optimista, ¿bien? Y lo siguiente, entonces esta es una regla. Tú escribes. Quieres anotar esto, nunca tener un conflicto con el cliente. No se resistan a ser abiertos, ser receptivos, escucharlos. Lo siguiente que quieres hacer es lo que yo llamo a este proceso llamado empaquetar la celda. Entonces esto es ganar cerca, bien, no les interesa. No voy a tratar de empujar demasiado fuerte. Voy a ir por ahí preguntas. Voy a darles todo lo que necesiten saber sobre mi producto o servicio y empaquetar la celda esto es como, Bien, vamos a envolverlo y vamos a caminar son caminos. Envasar la célula es construir amistad con ellos. ¿Cómo se hace eso? Eso lo haces con una conversación humanitaria, personal, conversación normal. Bien. Entonces te voy a dar ejemplo. Entonces no he terminado mi ejemplo del artista te voy a mostrar, me dan un seguimiento ¿qué pasó después? Quieres mantener la calma y escuchar con atención. Quieres volver a la amistad, ¿de acuerdo? Hablar con ellos cosas normales, normales. Bien. Entonces, por ejemplo, pasamos a la siguiente tienda, otra tienda de arte. Y no tenía tanta variedad como la tienda anterior. Bien. Que no nos gustó el vendedor de allá. La puerta de al lado tiene menos opciones. Vamos a escribir cada uno sigue siendo de buena calidad de piezas de arte, pero no tanto. No obstante, fue como 50, 50. Ella, mi amigo chico justo en una obra de arte que le gustaba a los dibujos. A ella le encantaban. Y lo que era diferente es esto? A ella le gustó más el arte anterior más el el actual donde estamos la tienda actual. Pero por la forma que era esa vendedora, no le gustó eso. Entonces ella está haciendo preguntas sobre este cliente, esta obra de arte. Entonces el vendedor era diferente, mucho optimista, muy emocionado de vernos. Y ella estaba haciendo preguntas, pesar de que el mi amigo me dijo que tal vez no sé al 430. ¿Se puede hacer más bajo? Ella es como No, lo siento. No puedo hacer más bajo porque realmente lleva mucho tiempo dibujar esto y yo soy el artista. Lo hago yo mismo, así que me lleva mucho tiempo. Entonces cualquier cosa por debajo de eso entonces no vale la pena. Bien. Ten en cuenta, el dueño anterior de la tienda bajó taza de dólares menos. Este dijo, no puedo darte nada más bajo porque no valdría la pena. No obstante, ella era súper dulce. Nosotros le dijimos. Bien, pensaremos en ellos. Nos vamos a tomar nuestro tiempo. Ella hacía preguntas como, ¿de dónde eres? Entonces mi amiga le dijo que soy de Alemania. Oh, bonito. ¿Qué parte? Yo sí tengo parientes que viven en Alemania. Oh, bonito. Entonces, ¿qué haces aquí? ¿De ida y vuelta? ¿Tuviste la oportunidad de visitar este lugar? ¿Conseguiste esto? Entonces están teniendo una buena conversación y luego lo que ella hizo fue esto. Entonces después de construir una amistad, mira esto, volviste al paso número tres, guiarlos de vuelta a un relacionado ellos están relacionados la conversación de nuevo con el producto o servicio. Bien. Hablaron de la imagen era de volcanes. Volcán. Ella regresó y contó su historia personal. Ella dijo la primera vez que fui allí y visité el volcán, volcanes, lo que me inspiró a dibujar mi primera obra de arte exitosa que vendí. Y esto es, esta es básicamente la imagen principal de mi firma de ese volcán. Entonces ella relató la conversación que ves, relacionada de nuevo con el auto producto. Bien. Mi amiga se enamoró más de esa obra de arte y ella la percibía como un valor superior. Y ella dijo: Oh, eso me encanta. Yo tomaré me llevaré éste. Lo necesitaba, pero no voy a apresurarme a llegar a ellos, pero voy a conseguir este. En particular, la imagen de un volcán. Ella cerró el trato. Por qué se construye amistades y ella guió vuelta relacionada con ese producto y más, dar más información sobre este producto, el aspecto personal, mensaje significativo. Fui allí y me inspiró a su personal su historia personal, que también un mensaje significativo. Bien. Y ella cierra un trato. Ahora bien, si ese no fuera el caso, Esto es lo que yo diría que haga a continuación, ya ha hecho lo suyo. No vas a ser incipiente. No vas a ser irritante. ¿Bien? No vas a estar necesitado y no vas a tener un conflicto. Completa la conversación con un recordatorio. Fue increíble. Claro. Tómate tu tiempo, piénsalo. Házmelo saber de qué hablamos de la segunda pieza. Chicos, ¿ quieren esto para mí? Eran como No, sólo uno es suficiente. Vamos a seguir adelante. Claro. Ella no era incipiente ni nos irritaba. Tuvimos una buena amistad con ella, construimos una buena amistad. Le compramos una pieza, la segunda pieza la conseguiremos de otra parte. Ella estaba bien con eso. Claro. No hay problema. Adelante. Tómate tu tiempo. Disfrutar. Siempre que tengas preguntas, quieres ver más arte, obra de arte, diferentes estilos vuelven a mí y me encantaría mostrarte. Ella acaba de terminar con un recordatorio para tomar la acción, vuelve a mí y te lo mostraré. Así que cada vez que no estaba empujando nada, vivía un gran impacto. Déjenme decirles la importancia de esto. Regresamos a nuestro hotel, nos encontramos con nuestros amigos y ellos dijeron, oh, ustedes volvieron, ¿qué compraron ustedes? Y ella mi amiga TO le dice a su amiga, oh, me dieron estas piezas. Oh Dios mío, esto me encanta. ¿De dónde sacaste esto? Ella dijo, la recomiendo mucho. Ella es una artista increíble. Su nombre está en la parte inferior dice, dijo es que dio la dirección de la ubicación. Bien. Ese es el poder de la experiencia de empaquetar el trato. Bien. Equipaje en el edificio, la amistad, ese es el poder. Entonces, ¿adivina qué? Ahora mi amiga es, amiga está interesada también en recoger un par de cosas antes de que vuelva a su país. ¿Bien? Entonces ese es el poder. ¿Bien? Ahora, lo que debes hacer es prestar atención a tu enfoque. Estos son los cuatro pasos, ¿de acuerdo? No quieres pensar en si alguna vez reaccionaste antes. ¿Cómo surgió ese tipo de visión, si tuviste un conflicto con el cliente, cómo te sirvió? Causa la amistad. Una vez que tengas un conflicto con el cliente, perderás amistades de inmediato. ¿Bien? Guía, quieres ser capaz de guiar, guiar la conversación, relacionarla de nuevo con tu producto o servicio. Bien. Y si ellos si siguen diciendo que no, entonces está bien. No, completa la conversación con un recordatorio para tomar medidas. Esta es tu tarea para practicar esto en tu estilo de vida diario cuando estés pasando por un proceso de ventas, manténgalo real, manténgalo auténtico, y te veré en el siguiente paso. Es importante poder tener, haber completado con éxito esos pasos. Así que de esa manera cuando se van caminando, se van con valor. Un gran servicio mostró credibilidad, experimentado muy importante. Se sentían muy bien porque nunca se sabe cuándo van a volver a ti. Nunca se sabe cuándo van a volver contigo y decir: Sí, ahora estoy listo. Bien, así que tenlo en mente. Puede que no estén listos en este momento, pero tal vez estén listos en el futuro. Pero a lo mejor no les interesa comprarte, pero debido a que dejó una gran experiencia, están felices de compartirla con la gente que les rodea. Entonces tal vez no sean los que estén listos para comprarte, pero su amigo estará bien. Entonces, ¿por qué no aumenta tus posibilidades Ve con los otros 50, aumenta las posibilidades de que ahora no estén listos, podrían estar listos en el futuro, o tal vez conozcan a alguien que estará listo para usar tu producto o servicio. Bien, entonces haz los deberes y te veré en el siguiente paso. 21. ¡Síguenos!: Bien. Entonces se alejaron, los clientes se sientan contigo. Tuve una gran conversación. Si el trato estaba cerca, todo cuando fue exitoso increíble. Si no, se alejaron. Ahora qué bien. Muy importante es que mantengas una actitud positiva y no te tomes el rechazo personalmente y lo pienses como la nevada, el efecto bola de nieve. Se hace más fuerte, mejora, se vuelve más rápido. Entonces te conviertes en un mejor vendedor con el tiempo. No dejes que una experiencia te decepcione, bien, solo porque a uno no le importó, no significa que haya algo mal contigo constantemente quieres mejorar. Pasas al siguiente, al siguiente. Y recuerda, es posible que simplemente no estén listos en este momento y estarán listos en el futuro. Bien, así que no lo tomes personal, es muy importante y muy importante mantener una actitud positiva y seguir adelante. Es sólo otro pase, como jugar a la pelota. No te enojas por eso. No anotó la primera vez si lanzas la pelota. Así que practica, practica, practica y obtén más precisión y mejora. Entonces esto lleva tiempo, bien, pero ahora tenemos dirección en la que te mueves cada más cerca para volverte más profesional y más experto, más efectivo. El primer paso es cuando el cliente se va, quieres tomarte tiempo y hacer evaluación. Evalúate, evalúa tus pensamientos, Evaluación de suposiciones del cliente. ¿Qué asumiste que el cliente pensaste que había en un principio cuando los conociste por primera vez, hiciste suposiciones de que los juzgas? Y cómo resultó ser que pensabas que por ejemplo incluso alguien no parece que pueda pagar tu producto, no parece que vengan a comprar tu producto, pero luego pasas el tiempo, como dije, No los juzgues. Hiciste algunas suposiciones, pero no las trataste con base en esa suposición. Eso es lo que es el juicio. Bien. Te mantienes de mente abierta de lo que te das cuenta de que compran tu producto y eres como sorpresa, Bueno, honestamente no pensé que puedan pagarlo. ¿Quieres anotar algo? Pensé que no serían compradores pero no compraron o pensé que lo que sea que asumieras, pensé que realmente, realmente cierran. Realmente no son agradables, pero entonces parece que por casualidad estaban ahí. Realmente agradable. Si quieres escribir, primero los toqué. Primero he hecho suposiciones, pero luego descubrí que era que cuando haces eso, entrenas tu mentalidad para que sea más flexible y abierta. ¿Bien? Y realmente disfrutaron esta parte de mi presentación. Tenían tanta curiosidad por esa parte de ella. ¿Qué es? ¿Qué partes sentiste que no les importaban? No les importaba hablar del motor del vehículo. Eso no les gustó. Ellos solo querían que su enfoque estuviera en el ahorro de gas. Bien. Como ejemplo, un cliente, si no estás haciendo entrenamiento físico, no le importaba el aspecto del entrenamiento. Se preocupaban más por la nutrición. ¿Qué es? Esto te da conciencia, te hace más agudo para ser más preciso cuando te acercas a tu cliente, te dice que hagas eso después de cada cliente que conozcas, ya sea que cierres la venta o no, si cierras el trato o no. Especialmente cuando no cierras el trato porque quieres estar al tanto de fugas, puntos débiles, ¿de acuerdo? Se quiere saber qué intereses tienen. Vas a abrir tu mente para que sepas cómo servirles mejor en la siguiente, porque vas a ver a muchos clientes o clientes parecidos. Algunos acuden a ti, te pueden recordar una persona anterior que has conocido antes. Cliente anterior, cliente anterior, bien. Entonces, ¿qué es lo que quieres hacer a continuación? No te lo compraron. Y te alejaste en una, en una buena nota, dejaste un buen impacto. Positivo, se mantuvo positivo, optimista. Ahora qué, lo que quieres hacer a continuación es dar seguimiento. El seguimiento podría ser de muchas, muchas formas diferentes. Quieres dar seguimiento con ellos, ya sea una llamada telefónica, como digamos que tienes una base de datos, sabías que esto es como la investigación está en ti para hacer esto. Por cierto, los datos de clientes se llamaban CRM de clientes, gestión de relaciones con clientes, algo así. Un programa donde se da seguimiento. Entonces no sé cuál es tu profesión, qué haces, pero hay muchos servicios que brindan que haces seguimiento dándoles una llamada cada mes. Oye, solo quería decir cómo está todo y quería estar en contacto contigo. Solo quería recordarte a A, B y C. Bien. Mantenlo breve simple pero quieres darle seguimiento, ¿cómo cambian las cosas? Sé que en ese momento dijo No vas a estar listo. Cómo es ahora que se necesitan múltiples seguimientos para cerrar el trato. El seguimiento te mantiene fresco en la mente del cliente o del cliente. Otra forma de hacer un seguimiento no necesariamente tiene que ser por la llamada telefónica o el correo electrónico o el mensaje. Existen otros métodos de seguimiento. Uno de ellos que me gusta mucho porque es más personal. Te has reunido con una persona que no te compró, su amigo vino a verte. O te encuentras con su amigo. Siempre quieres preguntar por su casa de amigos ellos lo están haciendo. Entonces, ¿cómo le fue John a ese amigo suyo? Así que sí, ¿recuerdo quién te manda a mí? Por ejemplo, John. Oh, sí. ¿Cómo le va? Ahora cuando vuelvas a ver a esa persona, oye, ¿cómo va todo? ¿Cómo estaba John? Una persona que hayas conocido antes, un amigo de tu cliente que hayas conocido antes o un cliente o potencial. Bien. Alguien tuvo una consulta con porque esa persona, si son amigos cercanos, van a decir que sí, me encontré con este tipo, el vendedor de autos, me lo preguntó por tu preparador físico, me topé con él en el gimnasio. Preguntó por su agente de bienes raíces. Preguntó por ti. Bien. Esa es una forma de seguimiento para el punto de seguimiento es mantenerse fresco en la mente de su cliente le dice que esté en la cima de su proceso de pensamiento. Por lo que siempre dar seguimiento, siempre, siempre, seguimiento, seguimiento, seguimiento. 22. Más maneras de traer a la gente: Cómo traer a más gente a tu bien. Entonces, ¿cómo traes más gente a la clientela? Bien, recuerda, necesitas más gente en tu negocio porque alguien va a decir que sí y ellos dicen que no. Cuando tienes más gente, tienes más posibilidades, tienes más opciones para jugar, ¿de acuerdo? Entonces, ¿cómo traes? Hay que recordar esto todo el tiempo. Siempre tire hacia arriba. Bien. Cuando terminaste la consulta, no tenías idea de si cerrabas el trato o no. Lo siguiente que sabes quieres ser prospecto y llenando tu, tu pipeline, bien, si haces negocios, a menos que tengas otra cita después de esto, una historia diferente, pero esto es lo que siempre haces en tu tiempo libre o cuando entre cliente dice o clientes. Aquí tienes siete formas de atraer a más gente a tu negocio. La opción de seguimiento, que la repasé, prospecto y esto es cuando estás hablando con la gente, ya sea en el gimnasio o construyendo amistades y cafeterías, bien. La exposición está siendo en reuniones, eventos y constantemente estás exponiéndote. Entonces si eso es que hacen estos eventos fueron como, digamos si eres dueño de un lugar de masajes, entonces vas con tu terapeuta y ves donde hay eventos pasando para que él pueda estar ahí presentando. Entonces gimnasio por ejemplo, cuando lo hacen, tienen actividades, hablas el gerente y dices: Oye, ¿ puedo traer mi terapia para que así seas promovido por mi terapia de masaje o desnutrición, lo que sea que sea eso, o mis barras proteicas, sea lo que sea que sea eso De esa manera brindamos más valor a sus clientes. Miembros de un gimnasio. Y claro que dicen que sí, quieren eso. Quieren que sus miembros vean más valor. ¿Bien? Entonces estarás ahí, te colocarás en el marketing de eventos, te pondrás en las redes sociales, serás ruidoso con tu mensaje. Ponte ahí afuera, ¿de acuerdo? Referencias. Si dejaste un gran impacto en los clientes que has atendido o en los clientes que has vendido. Bien. Referencias, muy importantes. Gran pregunta. Oye, ¿a quién más conoces? Eso podría necesitar mi servicio o podrían beneficiarse de mi producto? Usted les pregunta. Dicen, sí, conozco esta persona y le importa si se lo haces saber al respecto. Si pudiera darles mi número para llegar a ellos o bueno, ¿sabes que alguien también necesita terapia de masaje? ¿Conoces a alguien que necesite vender su casa o comprar una casa? ¿Conoces a alguien que no necesite ni Treynor quiere perder peso, construir músculo, sea lo que sea que sea eso Bien. Haz esa pregunta para más referencias. Upsell, ¿qué más tienes? Bien. ¿Qué más puedes ofrecerles para que los beneficies? Bien. Es es si vendiste el auto hey, nosotros somos también te puedo dar esta garantía en las llantas, por ejemplo, sea lo que sea que sea, ventas adicionales para ti en tu caso. Si eres instructor de fitness, puedes obtener, usa mi código para barras de proteína donde sea que obtengas un descuento o la IA sí vende esto. Si quieres, podría hacer estiramientos de 30 min por lo que sea esto como un bono a tu sesión por tan solo esto. Bien. Algunos Finnemore los puedes vender, renunciar si has dejado un gran impacto, ellos quieren volver. Esta es otra forma. Entonces, si te enfocas en brindar un gran servicio, aportando valor y resultados, resultados muy importantes, resultados, resultados. Van a volver contigo, ¿de acuerdo? Puede que no vuelvan a ti justo después de que terminaron. Podrían volver a ti más tarde si han experimentado tu proceso, les encantó tu proceso, les encanta sus resultados. Ellos consiguieron más tarde y lo necesitan estás atendiendo y volverán a ti otra vez. Entonces estas son múltiples formas en las que puedes llenar tus ductos y tener más gente, lo que significa más oportunidades para que cierres más tratos, lo que significa más éxito y prosperidad y riqueza y tu vida. Te deseo lo mejor y nos vemos en el siguiente paso. 23. Inspiración: Enhorabuena, has llegado hasta aquí y estoy verdaderamente, verdaderamente orgullosa de ti. Tú rocías, bien. Quería darte recordatorios de ciertas cosas. Tú vas vas a través de tu proceso de aprendizaje. Un par de recordatorios aquí de que esto no se trata solo de vender o simplemente cerrar el trato, ganar algo de dinero. Se trata de ti y tu potencial y de tu vida porque los negocios y la vida son reflejo de cómo te conviertes a través del conocimiento, aprendes, a través de la mejora que haces, el progreso que logras, así sucesivamente y así sucesivamente. Se trata de darte un regalo para ti mismo y para el mundo. Y tu familia también forma parte de ese regalo. Bien, así que quería meterme aquí muy rápido y recordarte un par de cosas. Al igual que darle un aviso. En la vida. No todo va a salir a tu manera. Ahora, solo se cumplirán tus expectativas. Y esa es solo la realidad de la vida. Pero lo importante es que para hacerte esta pregunta, ¿qué haces? ¿Quién eres cuando las cosas no salen a tu manera? ¿Qué haces? ¿Tiendes a retroceder, procrastinar, rendirte, perder el tiempo cuando las cosas no salen a tu manera? Espero que no. Por eso quiero que se presente aquí y te recuerde que las cosas no te van bien, es importante que te recuerdes por qué estás haciendo esto, ¿de acuerdo? ¿Quién necesita esto en tu vida? ¿Por qué es importante para ti hacer esto? ¿Por qué iniciaste este proceso en primer lugar, bien? Y está bien que lo rechacen. Está bien si te pierdes el pasado desde la primera imagen, la toma la primera vez. Bien. Se trata de, está bien cometer un error, pero se trata de aprender, progresar, hacer una mejora y volver a intentarlo, volver, intentarlo de nuevo. Bien, ese es el punto clave aquí mismo. Te quieres imaginar si Michael Jordan se rindió en el primer disparo, no lo hizo, ¿verdad? Pero no es así como lo de los campeones, así no es como lo de los profesionales eso es ahora lo de los expertos. Piensan diferente. Ellos piensan en, bien, no soy bueno en esto. ¿Cómo puedo mejorar la comunicación es una habilidad, qué es lo que necesito para mejorar? Voy a volver Mejor. Avanzar. Presta atención. ¿Qué es lo que puedes mejorar? ¿Qué no salió bien? Bien. Cuídate, Sé proactivo. Siempre, siempre cuídate y prueba si es leer libros, trabajar ahora, cuídate siendo más productivo, ¿de acuerdo? Entonces, si quieres aprender más sobre tener una mentalidad más productiva, pueden matarte. Al ser más motivado, siéntete libre de revisar mis otros programas aquí y ver qué hay disponible a tu alrededor. A lo mejor encuentras algo que va a ser como, Oh , bien, también necesito esta pieza en mi vida, bien. Productividad, superación personal, así sucesivamente. Mejorarse. No solo tomes un no por respuesta. No solo tomes si te pierdes el tiro desde el primero, desde el primer intento y piensa que Oh, entonces yo solo no hay para mí sé, mejora. Siempre hay margen de mejora. Aprovecha. Bien, Entonces, ¿eso sería insertarlo un deseo de más suerte, más éxito, más prosperidad y más riqueza en su vida? más éxito, más prosperidad y más riqueza en su vida Vamos a ganar.