Transcripciones
1. Introducción: La persona que controla
la conversación no solo
está ladrando. La persona que está controlando
la conversación está haciendo preguntas inteligentes. Para ti. Para hacer preguntas
inteligentes, es
necesario poder escuchar. Escucha pasivamente. Pero en cambio, escucha activa. Más de lo que puedes hacer escucha
activa. Cuanta más deuda mejore
su inteligencia social. Y cuanto más deuda mejore
su inteligencia social. Amigo mío, abres un
montón de oportunidades. Mi nombre es Armand Military, el fundador de nuestras charlas de dinero, una compañía de medios que ayuda a ingenieros y
emprendedores a mejorar sus habilidades de comunicación
para que puedan articular sus ideas con
claridad y confianza. Y uno de los conjuntos de habilidades
que son monótona son las cubiertas de
marca, son las habilidades sociales. En esta clase
para principiantes sobre escucha activa, vas a entender
qué es exactamente, ¿cómo practicar la escucha
activa? ¿Dónde practicar la escucha
activa? Junto con un
proyecto final al final, que te ayudará a potenciar
tus habilidades sociales si estás listo para
subir de nivel tus habilidades auditivas, espero
verte dentro.
2. ¿Qué es la escucha activa?: Así que escuchar activamente es lo que
yo llamo escucha de trampolín. Antes de huir, primero
déjame explicarte los dos tipos diferentes
de escucha que hay. Uno se conoce como escucha de
esponja, y el segundo se conoce
como escucha de trampolín. Esta es la frase que uso porque creo que
es más visual. ¿Qué hace una esponja? Una esponja absorbe el agua. Y cuando estás haciendo
una esponja escuchando, lo que estás involucrando se
conoce como escucha pasiva. Este es el tipo de escucha
que normalmente quieres hacer cuando eres un
hombro para llorar. Quieres ser pasivo
y quieres ser como no decir mucho, principalmente
estás
absorbiendo los puntos. La escucha de trampolín es cuando estás amplificando los puntos. ¿Alguna vez has estado en
un trampolín antes? No fue divertido. Estás por aquí
comenzando con un poco de lúpulo. Y luego lentamente
estás maximizando los hubs cada vez más y más. Esto se conoce como escucha
activa. Y tradicionalmente, en este es el tipo de
escucha en el que
quieres participar cuando estás teniendo una interacción
con otra persona. Entonces, el propósito de esta clase es enseñarte a
hacer escucha activa, donde estás convirtiendo
pequeños puntos en puntos cada vez más grandes
y más grandes.
3. Error más grande con la escucha activa: Uno de los mayores errores
que comete la gente escuchar es que no sabe cuándo estar activo
y quiere ser pasivo. No saben cuándo
enganchar trampolín y fueron a enganchar esponja debido a no sabían la diferencia
entre cuándo aplicar, que hay muchos movimientos pobres, socialmente inteligentes
que se están haciendo. Si estás haciendo
esponja escuchando, cuando deberías estar activo, quieres saber qué
va a pasar, la otra persona va
a divagar contigo. Alguna vez escuchaste ese
momento en el que estás en este evento de networking y
escuchas escuchar, estás haciendo todo lo posible para absorber lo que esta
persona está diciendo. Y estás pensando
que esta persona final va a ser
como, Bueno, ¿y tú qué? ¿Cuéntame más sobre ti? Pero no están haciendo eso. En cambio, están justo por aquí, gritando, divagando hacia ti. Y a la larga ya tienes suficiente. Estás como, ya sabes, voy a insertarme
en esta conversación. Y una vez que haces
esto o la persona no te
está mostrando el mismo
respeto que tú le mostraste. Ahora, ¿por qué sucedió esto? Esto sucedió porque
cada vez que alguien está
divagando, está sintiendo
mucho placer. A los seres humanos les encanta divagar por esa razón porque el cerebro libera muchas hormonas del
placer. Así que prácticamente estás cebando a
esta persona para que se sienta muy bien y de
repente le quitas esa energía. ¿Les va a gustar eso? No. Y por eso
están mostrando tan baja energía
cuando intentas hablar. Ahora bien, es por eso que desde
el principio, cada vez
que estás teniendo una interacción, específicamente una conversación,
quieres liderar con la mentalidad de
trampolín. No seas tan pasivo. No seas esponja porque estás más o
menos condicionando el mal comportamiento y la otra persona. Y lo contrario también es cierto. Cuando alguien está por aquí, traté de desahogarme o porque
perdieron a un ser querido, digamos que perdieron una mascota. Y estás por aquí haciendo preguntas
de seguimiento. Traté de amplificar los puntos. ¿Por qué estás triste porque
perdiste a tu mascota? Una vez más, pobre inteligencia
social. Entonces, uno de los mayores errores
que cometen las personas en lo que respecta a las habilidades de escucha es que no
pueden etiquetar adecuadamente. Son incapaces de ver. Esta es una situación de esponja, y esta es una situación activa,
una situación de trampolín. Y a veces en las interacciones, se vuelve aún más matizado. En ciertos temas, hay
que ser más esponjosa. Y en otros temas necesitas
ser más trampolín como. En aras de la claridad, cada vez que entres en
una conversación, lidera con la mentalidad de
trampolín. Lidera con escucha activa, y harás sentir
tu presencia.
4. Maximiza los puntos: Hasta aquí estás
entendiendo que trampolín se trata de
hacerte más
atractivo obteniendo los puntos de ellos y
maximizando estos puntos. Algo así como dar vuelta a
estos pequeños cubos diminutos. Es un hub más grande. Y en el próximo
par de videos, voy a estar
compartiendo cómo ser un gran acto de oyente
con ciertas herramientas. Con estas herramientas,
te vuelves poderoso. Y cuanto más
poder construyas, más serás capaz
de lidiar con todo tipo de personalidades.
5. Paraphrase: La primera forma de hacer
escucha activa es parafraseando. ¿Alguna vez has tenido
ese momento alguien te está contando una historia y piensas que
entendiste lo que decían? Pero más adelante, continúan
la historia un poco más. Y toma una ruta completamente
diferente a la que
esperabas. ¿Alguna vez te
pasó eso donde sientes como si te estuvieras
expresando perfectamente y luego
la otra persona a malentiende completamente
tu atajo? Esto sucede porque en las habilidades
comunicativas, una de las cosas
que necesitamos factorial n es el ruido. El ruido es la charla que su mente es
susceptible. Cada vez que estás tratando
con un ser humano, asumí que hay parloteo que está pasando
dentro de su mente. Y esto inmediatamente
te permite ser un poco
más entretenido. Y al grano, siempre que estés por aquí
escuchando la historia de alguien, puedes parafrasear lo que
dijo de tus propias palabras. Esto hace algunas cosas. Uno, te mantiene más
involucrado en la conversación a ello implica a la otra
persona que estás escuchando. Y tres, si había alguna confusión en la otra
persona ojalá aclarara. Entonces parafraseando es
cuando tomas n, lo que sea que estén
diciendo y luego
lo sacas de tus propias palabras. Probablemente ya lo hagas, pero ojalá ahora
seas capaz de
hacerlo con conciencia consciente.
6. Haz preguntas: La siguiente manera de practicar la escucha
activa es
a través de hacer preguntas. Para hacer preguntas correctamente. Hay
que entender que
no existe tal cosa como la pregunta
perfecta. Sólo hay preguntas adecuadas. Siempre que intentas
hacer la pregunta perfecta, ya no
estás escuchando. En cambio, estás
escuchando y fragmentos. ¿Alguna vez has tenido ese
momento en el que alguien está por aquí
hablando de algo, digamos contando una historia? Aquí, una palabra de moda que resuena con tus experiencias
personales. Y ahora piensas, por cierto, que esto no es nuevo. Este es el ego. Cree que tiene la pregunta
perfecta. Y es como,
bien hombre, ido,
termina tus puntos para que pueda
hacer esta pregunta perfecta. Es perfecto porque
esta palabra que usaste resuena con mi
base de datos de experiencias. Y me estoy usando a mí mismo como la principal medida de si esta
pregunta es perfecta o no. Entonces haces esta pregunta
perfecta. Y esta otra
persona es como qué? Estás atascado en esa
parte de la historia. Lo que da esto
no es escuchar activamente. Esto es solo que estás
liderando con el ego. Pero en cambio, si
buscas preguntas adecuadas, esto te permite escuchar y arroyos en lugar de
fragmentos de palabras de moda. Esto permite ser mucho más sensible hacia la tonalidad que está usando la otra persona. A menudo cuando alguien es muy
apasionado por un tema o temas que son
muy importantes para él se va a
derramar en su voz. Si buscas preguntas
adecuadas, eres mucho más dinámico. Estás como, espera,
este tipo simplemente se
entusiasmó mucho con este punto en particular
dentro de la historia. Y permítanme hacer una
pregunta de seguimiento al respecto. Esto permite que presente
material de conversación
orgánica. Entonces, si eres de
esas personas que siempre se están quedando sin
cosas que decir. Lo más probable es que estés planeando lo que
vas a decir de antemano. Detener. Busca preguntas adecuadas. Vuelve
al momento presente. Y al hacer eso, el material de conversación
simplemente se presenta. Llámalo magia.
7. Contribuye: Ahora no sería
escuchar activamente sin contribuir. Esta es una de las mayores
diferencias entre una esponja y escuchar en
trampolín. Con esponja escuchando,
no estás aportando tanto. Principalmente estás
absorbiendo los puntos. Pero con trampolín escuchando, también
quieres hablar alto. Ahora, al principio, esto
va a parecer un poco contrario a la intuición
porque normalmente, cada vez que estamos
pensando en escuchar, solo
estamos pensando en oídos. No estamos necesariamente
pensando en la boca. Hablar mientras
se escucha activa se sabe algo sobre
esto simplemente se siente mal. Pero no debería. Porque cuanta más
deuda contribuyas apropiadamente después de
absorber sus puntos, más construirás
tu compromiso también. Alguna vez tuviste
ese momento en el que
estás en esta reunión
y estás hablando, donde otras personas también están
hablando. Pero ahí está esa
persona que no dice nada. ¿Qué opinas? ¿No se siente como si
estuvieran un poco desinteresados? Hubo un montón de
momentos así para mí. Ahí por un tiempo. No me sentí
cómodo levantando la mano y hablando
en las reuniones. Entonces una vez, uno de los presidentes de club del
que formaba parte, me llegó y él está
como, Oye, todo bien. ¿Quieres estar aquí? Yo sólo quería volver a verificar. Yo soy como, ¿a qué te refieres? Estoy trabajando
detrás de escena. No estoy hablando
en las reuniones. Es como si tuvieras,
pero solo
parece que estás un poco desenganchado. Y ahí fue cuando me di cuenta
porque solo estaba absorbiendo los puntos y no estaba diciendo que
no se estaba sintiendo
mucha presencia. Ya no era ese trampolín que estaba amplificando puntos. Así que no tienes
que hablar mucho. Pero a lo largo de la conversación, si puedes disparar un cierto porcentaje de
la conversación donde sí
hablas en esto agrega
algo de claridad a tu mente. No quiero que pienses lógicamente
en lo que respecta a esto. Yo solo voy por el flujo dentro del cuerpo y de
vez el cuerpo va a ser como si no
hubieras
contribuido en un tiempo. Después aportar un punto. Otras veces en la persona te
hará preguntas. Y luego una capa de tres, como me gusta decir, donde una vez más
se puede
aportar puntos. Y otras veces
solo tienes que usar tu juicio donde
esta persona está diciendo ciertas cosas
con las que estás de acuerdo y a veces
no estás de acuerdo con ellas. Y hay respeto detrás tu tono ya que
no estás de acuerdo con ellos. Todo esto es parte del paraguas de escucha
activa. Así que no pienses que la escucha
activa es solo asentir con la
cabeza como un maniquí. vez en cuando, debes hablar y contribuir también.
8. Dónde practicar: Bien, ya conoces todo
este conocimiento respecto a la escucha activa. La siguiente pregunta es,
¿dónde practicas? Puedes practicar en cualquier momento que estés tratando con otro ser
humano. Podrías practicar
en una llamada telefónica. Podrías practicar en una conversación
cara a cara. Podrías practicar en una
entrevista para tu podcast. Pero solo asegúrate de que
vas a entrar con la intención de
recordarte a ti mismo, Oye, estoy haciendo
escucha activa en este momento. No solo escucho esponja
o no sólo estoy escuchando una planificación lo que
voy a decir a continuación
recordándote en las etapas iniciales que
estás practicando la escucha activa. Esto te permite trabajar con fuego
de combustible y te das cuenta de que estás
practicando un conjunto de habilidades. Recuerden que esta gente socialmente
inteligente no siempre
se está escabulliendo. Muchos de ellos están haciendo preguntas
estratégicas
para orientar la conversación. Para que hagan preguntas
estratégicas, deben escuchar adecuadamente. Así que practica la
escucha activa
porque es el don que
sigue dando.
9. Proyecto final: Para el
proyecto final, quiero que inicies una
conversación tú mismo. ¿Dónde quieres
organizar esta conversación? ¿Va a estar por teléfono? ¿Va a ser cara a cara? ¿Va a ser
en una entrevista, lo más creativo posible? Y una vez que estás
iniciando la interacción, tu principal objetivo es
hacer una escucha activa. Tú quieres, yo consigo los puntos y quieres
seguir amplificándolo,
uh, a través del proceso
de hacer preguntas, parafrasear y
contribuir, uh, mantener el flujo e ir a
donde sea la conversación te lleva evitar intenté
planear cualquier cosa de antemano. Una vez que estés completo
con la interacción, quiero que crees
un proyecto final de tu experiencia.
¿Cómo fue? ¿Te sentía cómodo
con la escucha activa? Lo hiciste de vez en
cuando voy
a ser víctima de esponja escuchando
sin intentar. ¿O practicaste la escucha
esponjosa consecuencia con el tema de
conversación que te fue presentado? Me pondría lo más detallado
posible en lo que respecta a su interacción y crearía el informe que publiqué en la
sección final del proyecto justo debajo. Espero leerlo. Si disfrutaste de esta clase
para principiantes sobre escucha
activa y quieres aprender más sobre habilidades sociales. Asegúrate de revisar
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sobre hablar en público, habilidades
sociales,
inteligencia emocional, mucho más. Money talks.com,
adelante, compruébalo.
Arman Chowdhury, Confidence thru Communication
