Transcripciones
1. Introducción: Hola a todos. Bienvenido a este curso donde vamos a hablar de las encuestas, aunque parece como tema sencillo y fácil. Créeme, hay muchas cosas que discutir. Vamos a empezar con definir qué encuestas en qué se diferencia de los cuestionarios o albercas . Y después de eso vamos a echar un vistazo a algunos pasos sobre cómo realizar una encuesta para obtener algunos consejos sobre cómo hacerlo con éxito. Además, echaremos un vistazo a algunos tipos diferentes de preguntas y diferentes tipos fuera de
escalas de calificación . Creo que ese video será muy interesante. Y por último, como siempre, veremos algunas herramientas, algunas distribuciones metálicas y así queremos. Antes de empezar con los videos, sólo
me gustaría aclarar algo. Existen diferentes tipos de encuestas. Por lo que hay Encuesta de Investigación de Mercado, Encuesta Satisfacción de
Empleados Encuesta de Conciencia de Marcas, una encuesta de evaluación
de eventos, encuestas de investigación Entonces uno en este video y este curso es que vamos a enfocarnos principalmente en la
encuesta de investigación de mercado y encuestas de satisfacción de clientes. OK, y lo más importante a decir es que la División General está en
servicio basado en papel y encuestas en línea en este video sólo nos vamos a centrar en encuestas en línea. Pero créanme, también se pueden aplicar
muchos principios al papel basado una vez. Gracias por ver esta introducción, y realmente espero ver en los videos caídos.
2. Diferencia entre encuestas, cuestionarios y encuestas: Hola a todos. Gracias por seguir el curso en este video. Vamos a echar un vistazo a la diferencia entre encuestas, años de
preguntas y tiros. Yo, primero me enfocaré en la diferencia entre encuestas y cuestionarios porque la explicación para la alberca es bastante fácil. En cuanto a estos dos, muy a menudo se ven en los sinónimos, que, en cierto modo lo son. Ahí está esa pequeña diferencia, y trataré de explicarla aquí, aunque probablemente será difícil de entender, que de nuevo demuestra que hay sinónimos en el camino. Pregunta aquí sólo implica una forma consistente en una seria off múltiples preguntas de elección a ser marcadas por los informantes. Nada más ni más que eso. Es decir, Cuestionario describe el contenido. Si bien encuesta es un término más amplio que describe el contenido, método y análisis a partir de ahí, se
puede concluir que el servicio es término mucho más amplio. En pocas palabras. Podemos decir que la pregunta aquí puede o no ser entregada en forma de encuesta, pero una encuesta siempre consiste aquí en una pregunta. Para ser honesto, hay en muchos ejemplos de años de preguntas independientes. Encontré una buena en línea para darte una mejor comprensión. Piensa en la última vez en que fuiste a un chequeo médico. Se te pidió dar algo de información ahí, Vale, y básicamente esa información no se utilizó para determinar ninguna tendencia o algo así. Se utilizó para evaluar tu riesgo. Teoh. Haga algún diagnóstico para simplemente construir un crear una imagen fuera de su historial médico. De esa manera, que eso es un considerar aquí una pregunta. Por lo tanto, podemos concluir que aquí la pregunta no se utiliza para buscar conductas trans o
algo más. Por otro lado, si se analizan los resultados de encuestados enteros y se utilizan para sacar conclusiones sobre transparencia y demás, entonces eso podría marcarse como una encuesta. En cuanto a la encuesta de que la explicación es bastante fácil, Pull permite hacer una pregunta de elección múltiple y solo una. Entonces si necesitas recolectar datos sobre una cosa, entonces necesitas una alberca. Y básicamente, si solo tienes una pregunta de elección múltiple, entonces estamos hablando de la piscina. Si tienes más de ellos de lo que estamos hablando de la encuesta o cuestiona tu dependiendo del propósito, gracias por ver, y realmente espero ver en los videos caídos
3. 7 pasos sobre cómo realizar una encuesta en línea: Oigan, todos, en este video, vamos a echar un vistazo a los siete pasos de cómo realizar una encuesta en línea. Voy a tratar de hacerlo corto, y voy a tratar de apegarme al punto. El primer paso es determinar los objetivos que cada encuesta inicia con un propósito o un tema cual debe estar conectado a los objetivos claros, específicos y mensurables a los que no entraría en ejemplos aquí ya que los objetivos muy dependiendo sobre los tipos de encuestas. El punto es, que necesitas saber a qué estás sirviendo en realidad. Identificar al público objetivo. Cada encuesta tiene su propia audiencia que puede ser muy amplia o muy estrecha. Es importante identificar quién es el público objetivo y construir un plan para enriquecerlos específicamente. El público no relevante podría llevar a conclusiones equivocadas. Además, el tamaño de la muestra de la encuesta dependerá muy probablemente del presupuesto y el tiempo disponible para analizar los resultados estadísticamente mayor tamaño de la muestra entregar resultados más precisos, crear una lista de preguntas. Tener las preguntas correctas que hacer es clave para realizar una buena encuesta. Cuando haces las preguntas correctas, obtienes las respuestas correctas al escribir las preguntas, mantén el lenguaje donde sea simple y evita la ambigüedad. Preguntas que son difíciles de entender llevan a molestia y deserciones. Además, cubriremos el tema de diferentes tipos de preguntas en el siguiente video. Entonces mantente atentos. Esa es la encuesta es el siguiente paso, y este paso a menudo se olvida. Si bien es muy importante, la encuesta siempre debe probarse antes de que se distribuya, no sólo por los posibles errores gramaticales, sino también para comprobar el orden de las preguntas si funcionan todas las botellas y opciones etcétera. El modo más fácil es enviar la encuesta a otros compañeros para probar, leer y pedirles que la cumplan y anotar cualquier problema o error de caja. Distribuir y realizar la encuesta. Existen diferentes formas de distribuir una encuesta, y es importante elegir la correcta. De lo contrario, no llegarás al público objetivo. Una vez que distribuya con éxito su encuesta, las personas comenzarán a responder y comenzarán a obtener datos. Hablaremos de la distribución en los videos posteriores, analizaremos los resultados y métricas después del servicio realizado, visualizaremos los datos presentando los resultados a su cargo y agarra un beneficio de la
encuesta en línea es que los datos obtienen almacenado automáticamente para que puedas empezar a analizar los resultados inmediato. En cuanto a la pista de métricas, donde la gente abandonó, cuánto tiempo les tomó completar la encuesta, su satisfacción, etcétera. Y asegúrate de usar estos insights para mejorar la aplicación del análisis de datos, que aprendiste nuestro último paso. No tiene sentido realizar encuestas si no implementa ningún cambio cuando se usa correctamente. Se puede utilizar una encuesta para mejorar el rendimiento y muchos aspectos del producto empresarial fue el servicio. Además, comparó los resultados de la encuesta con los objetivos originales y sacar otras conclusiones. Gracias por ver y espero ver en los siguientes videos.
4. Tipos de preguntas de encuestas: Hola chicos. En este video, estamos echando un vistazo. A diferentes tipos de preguntas de encuesta. Creo que esto va a ser algo interesante para ti cuando se trata de los tipos de
preguntas de encuestas . La división habitual está en preguntas abiertas cuando los encuestados necesitan escribir la respuesta en sus propias palabras y preguntas cerradas. Cuando los encuestados lleguen a elegir entre las respuestas dadas, sin embargo, ahora nos enfocaremos en una división más profunda, y voy a explicar diferentes tipos de preguntas a través de algunas grandes imágenes que encontré en Surveymonkey el primer tipo. Sí, no. Este es bastante claro por sí mismo. Hay una pregunta y dos opciones para contestar sí o no. En algunos casos, otros no sé, opciones
no aplicables. A lo mejor agregada opción múltiple es como la extensión al tipo sí no. Puedes agregar tantas respuestas posibles como desees, y tus encuestados solo pueden escoger una respuesta a la pregunta. Chatterbox es como el tipo de opción múltiple, pero con más flexibilidad. También puedes tener tantas respuestas posibles como desees. Pero en este tipo, los encuestados no se limitan a escoger una sola respuesta, pero pueden elegir más desplegable es como un tipo de pregunta de elección múltiple, con varias respuestas posibles diferentes. Y los encuestados sólo pueden elegir una opción en este caso, la lista de respuestas en ya cierto orden, quizás de mayor a menor etcétera cronológica. Ranking es una lista de respuestas que los encuestados pueden reorganizar en el orden que quieran. Es una gran manera de ver qué respuestas o cosas les gusta más o lo menos a la gente al mismo tiempo. Calificar este lugar una escala de respuestas, opciones de un rango a otro. Los encuestados son como el número en la rabia que representa con mayor precisión su respuesta. R escala de calificación. Con's consiste en cualquier número fuera de opciones de calificación. Las respuestas numéricas de tal estrella etcétera como su habilidad es el Leiker es como un tipo de
calificación de subconjunto off visto antes que se enfoca exclusivamente en la rabia off respuestas en un espectro. Está acostumbrado a Dios encuestados opiniones y sentimientos. ¿ Quién hablará de eso? En el siguiente video, Magic resume varias preguntas probables a escala en remolque. Uno. Lo que se obtiene aquí es una lista de preguntas y la misma habilidad para todas ellas. Esto ayuda mucho para el análisis. Posteriormente, finalmente, abierto terminó como mencioné antes. Requiere que los encuestados escriban sus respuestas y no proporcionen opciones de respuesta específicas para elegir entre estos aire utilizado cuando la respuesta a la pregunta no puede limitarse de ninguna manera, las preguntas
abiertas pueden ser cortas o largas. Los cortos suelen estar limitados a un cierto número de caracteres. Entonces esa fue la visión general de las diferentes inmersiones de preguntas de encuesta. Espero que te resulte útil. Y ahora echemos un vistazo a lo que ha preparado el próximo video. Espero verte ahí.
5. Diferentes niveles de escala de calificación explicada: Oigan, todos. Por lo que en las conferencias anteriores recuperar diferentes tipos de preguntas de encuestas. Uno de ellos fue un tipo de calificación donde los encuestados seleccionan el número en la rabia que representa
con mayor precisión la respuesta. No obstante, ese rango no siempre es el mismo, y sorprendentemente, un rango de cirujano puede influir enormemente en la respuesta. Echemos un vistazo a alguna variación 1 a 4 y queremos seis escalas, Así que estas habilidades no permiten a los participantes dar una respuesta neutral. Esto puede ser deseable y algunos estudios, pero puede llevar a los encuestados. Esta satisfacción Ah, seis puntos que forzará es una elección y por esa razón puede dar un mejor dato para que no puedas elegir entre tres y cuatro. O tienes que ir por tres o 44 que está en uno u otro lado fuera del espectro. Lo mismo va para escala de 1 a 4. Hay gente que cree que la respuesta neutral cuenta es negativa. Por lo tanto, prefieren forzar una elección y usar un número par. Escala de 1 a 5 es el tipo más común a usar, con punto natural número tres y dos opciones positivas para en cinco y otra a negativa en la escala original como la escala roja. También, lo
que mencionamos anteriormente aplica a la escala de cinco puntos fuera de curso no tiene por qué estar en América. Una escala de 1 a 7 es una actualización a la escala de cinco puntos. Ofrece, ah, mayor grado de precisión de medición. Si bien la escala de siete puntos es poderosa, puede ser truco en algunos casos porque da a niveles entre fuertemente en desacuerdo y neutrales estaban fuertemente de acuerdo y natural. Piensa si los encuestados a los que estás sirviendo son capaces de diferenciar consistentemente entre dos y tres y entre cinco y seis. Si están luchando ahí, deberías pensar en reducir la escala. escala de rango 1 a 10 ofrece más variantes que una escala más pequeña. Además, proporciona un mayor grado de medición fuera, precisión y más opción para explicar un punto de vista. Es mucho más difícil conseguir el extremo positivo con escala de 10 puntos, ya que hay más variantes ofrecidas. Por lo tanto, anotar 10 significa que el encuestado está efectivamente sumamente satisfecho. Otra cosa que me gusta hacer cuando se trata de la escala de 10 puntos es decir que los encuestados no pueden usar el número siete esto por supuesto es difícil de hacer en una encuesta, pero es posible en las entrevistas, por ejemplo, el razón es que el número siete suele representar un terreno seguro para los encuestados, en cierto modo es una respuesta positivamente natural. Entonces si les quitas ese número siete, se la comerán. Ve por seis u ocho, que, como puedes ver ahora cuando lo piensas, es una gran diferencia que la derecha número siete. Entonces gracias por ver, y realmente espero ver en los videos cayendo.
6. 13 consejos rápidos para realizar encuestas exitosas: Oye, todo el mundo y este video, estamos echando un vistazo a los terceros consejos rápidos de ing sobre cómo realizar una encuesta exitosa. El 1er 1 comunicó encuestas propósito. Hágale saber a los encuestados por qué necesita su retroalimentación. ¿ Cuál es el punto de la encuesta? ¿ Qué problemas de resolución de aire? ¿ En qué estás investigando, etcétera? Y de esa manera, los encuestados estarán más motivados para responder honestamente y con cuidado hacerlo lo más corto
posible . Yo diría que la regla de oro de todas las encuestas para que sea lo más corto posible. La gente simplemente está abrumada con diferentes actividades, y por lo general hay que luchar por su atención. Si prestas servicio demasiado tiempo, ellos abandonarán. En un principio. Simplemente pregúntate qué es realmente importante y qué no, o qué es similar a otras preguntas y hazlo perfecto en tamaño Preguntas organizadas en secciones. Esto debe hacerse para encuestas más largas. Se verá mejor y motiva a más personas a llenarlo, y tendrás más tiempo analizando los datos después. Además, las secciones son geniales si quieres cubrir diferentes temas en una sola encuesta mostrar progreso Barra mostrar una barra de progreso también es muy importante para encuestas más largas, los encuestados se desmotivarán menos si ven su peronismo . El número de preguntas que quedan Barra de progreso también es significativo para la navegación cuando la encuesta consta de múltiples secciones, se centran en el uso de ropa y preguntas, ropa y preguntas dan más opciones para que los encuestados elijan de. Alternativamente, abrir y las preguntas como los encuestados para la retroalimentación en sus propias palabras. Cerrar y es mucho más fácil para los encuestados responder y también un salvavidas para el análisis dice que no necesitan leer cada respuesta después y clasificarlas subjetivamente. Usa más preguntas de intervalo. Un consejo frecuente para mejorar tu encuesta es cambiar o,
sí, sí, no y preguntas de elección múltiple a las de intervalo intermitente. Cuando digo terribles preguntas se remiten a la escala, ¿por qué estos pequeños trucos? Ese truco ayuda tanto bien, simplemente porque la gente tiene más opciones y libertad para expresar su opinión. Haz solo una cosa por pregunta. Cada una de sus preguntas de encuesta debe hacer una cosa y una sola cosa. Parece muy sencillo, pero muchos escritores de encuestas caen en la trampa, sobre todo cuando tratan de abreviar en sus encuestas. Aquí te mostramos un ejemplo en una escala del 1 al 10. ¿ Qué tan satisfecho estás con nuestra entrega y atención al cliente? Alguien en este caso podría estar muy satisfecho con el servicio al cliente pero no tan satisfecho con la entrega. Entonces en esta pregunta, es difícil expresar eso. Ten cuidado con las preguntas requeridas y que todas las preguntas sean necesarias Marcus. Una vez que a la gente le gusta la libertad de elección, pregúntate qué preguntas son tan importantes que sin sus respuestas, la encuesta no será valiosa para sacar conclusiones. Además, aunque pongas tus preguntas para ser requeridas, entonces al menos dale la opción. Prefiero no decir o no aplicable. Evitar preguntas liderantes sesgadas. A veces la opinión del escritor puede meterse en preguntas de encuestas de repente alentadoras. Los encuestados del dedo del pie responden de cierta manera y comprometiendo los resultados de la encuesta. Y aquí hay otro ejemplo. ¿ Cuánto disfrutaste usando nuestro producto? Esto es, lo
creas o no, una pregunta sesgada o conducente a formular de manera más objetiva debería ser. ¿ Cómo calificarías tu experiencia con nuestro producto, o qué tan satisfecho estás con nuestro producto? Evitar los dobles negativos. Doble negativos se fueron a la nariz palabras se usan en la misma frase. Esto puede ser muy confuso, y a veces llevar a respuestas y conclusiones completamente diferentes. ¿ Cómo se puede evitar esto? Bueno, no empieces con tus preguntas, ¿no? ¿ O están en la cola? O a menos que y cetera. Considera incluir un incentivo de encuesta si deseas obtener muchas respuestas e incentivos, y alguna forma puede resultar útil potenciales. Incentivos llave de descuentos, cupones, productos
gratuitos, regalo e incluso el rial cash sense encuestas en el momento adecuado. El tiempo también significa mucho. Obtendrás nuestras mejores tasas de respuesta cuando encuestes o envíes o tiempo apropiadamente, lo que significa no demasiado temprano, pero tampoco demasiado tarde después de una experiencia y optimizado para múltiples dispositivos. Cuando estás distribuyendo encuestas en línea, mantener la mente a la gente accederá a ella desde un dice ellos desde diferentes dispositivos. Por esa razón, es importante que optimices tu encuesta. Cuatro plataformas diferentes. Si estás usando herramientas en línea para crear tu encuesta, no te preocupes, porque esto se hará automáticamente. Gracias por ver, y espero ver en los videos caídos
7. Herramientas de encuestas (descripción general): Bienvenidos de nuevo, todos. En este video, estamos echando un vistazo a algunas herramientas de encuesta. Como siempre, no
me sumergiré demasiado en diferentes herramientas. Simplemente te proporcionaré una breve visión general como bajo de tierra. Se llega a elegir entre los gratuitos y los pagados. Si solo necesitas algunas opciones básicas sin demasiados detalles, gráficos o analíticas, debes ponerte bien con los Fritos antes de que empiece a nombrar los objetivos, quiero mencionar algunas características que pagan sí incluyen para que puedas elegir en su propia encuesta función
lógica re si es la 1ra 1 La lógica de la encuesta utiliza información de
respuestas anteriores para dictar las siguientes preguntas. Eso significa que puedes configurar el patrón para diferentes respuestas. Si un encuestado proviene de un determinado país y la religión tiene diferentes ingresos familiares, puede brindarles diferentes preguntas. Preguntas limitadas o encuestados. La mayoría de Rachel's ponen limitación al número de preguntas que puedes poner en una encuesta o al número de encuestas que puedes tener en una cuenta o al número fuera de respuesta que
puedes cobrar. A pesar de que esto parece un poco estricto, es una buena opción para empezar gratis, y si ves que estás obteniendo muchos datos, puedes cambiar a las versiones pagadas. Datos de exportación Los Fritos suelen tener limitaciones a la hora de exportar datos. Por otro lado, las
pagadas te dan todas las posibilidades. Logotipo personalizado y las versiones pagadas de signo te permiten deshacerte del logo de la marca de herramienta y
en su lugar por tu cuenta. O usa los diseños de color del disfraz. Más tipos de preguntas. Los tiros gratis te dan muchas opciones de preguntas, pero los pagados te dan aún más ovario fuera de algunas herramientas de encuesta. Aquí los puedes ver. Formularios de Google se detuvieron de forma surveymonkey. So Go encuesta, SoHo Encuesta Gizmo Encuesta Planetas de una leyenda. Por lo general, todas estas herramientas ofrecen versiones tanto gratuitas como de pago. En cuanto a la herramienta de encuesta en línea Pest, definitivamente dependerá de sus necesidades de negocio y presupuesto. En mi opinión, formularios de
Google es la opción ir a. Para encuestas cortas y rápidas. Obtienes todo completamente gratis y los datos son fácilmente accesibles. Por otra parte, si eres enfatiza es en estética o gráficos y diseño, yo diría que la forma tipo es una buena opción. Gracias por ver, y espero ver en los videos caídos
8. Cómo distribuir la encuesta en línea: Hola
a todos, a todos, Gracias por seguir el curso hasta ahora en este video. Estamos viendo la distribución ya que estamos hablando de la encuesta en línea. En cierto modo, la distribución está determinada por su naturaleza, que está en línea. Mencionamos al principio que las encuestas también podrían estar basadas en papel. No obstante, aquí queremos hablar de este diferentes canales de distribución en línea. El 1er correo electrónico 1 es uno de los métodos de distribución de encuestas en línea más populares. Es fácil configurar y automatizar encuestas junto con herramientas que permiten un grado de personalización. Por ejemplo, dirigirse a la persona peleas correo electrónico por nombre es una opción superior por un par de razones. En primer lugar, hay poco o ningún costo adicional para la distribución. Segundo, puedes enviar recordatorios a quienes no hayan respondido. Usando el correo electrónico para distribuir tu propia línea. Encuesta también puede permitirte rastrear quién ha abierto. El correo electrónico hizo clic en el enlace, etcétera. Rápida respuesta o cura abrigos. Tus abrigos son una visualización gráfica fuera de un enlace Web el cual es rojo por una cura. Lector de código QR en el smartphone. Los destinatarios utilizan su aplicación para escanear el código, que abrirá de inmediato la encuesta en línea. Tu causa. Aire útil. Si desea agregar un enlace a los materiales impresos ya que puede ser más fácil escanear un código que escribir lo largo de u R L en remolque. Un sitio web de navegador. Si estás sirviendo, se relaciona con servicios o productos que entregarás cerveza tu sitio web. Se puede incrustar un enlace a la encuesta en el sitio. Este método tiene la ventaja de recopilar respuestas sin hacer que los usuarios abandonen su sitio web. Al final, el tráfico de
tu sitio web incluye una audiencia altamente relevante de la que probablemente quieras escuchar y obtener su aplicación
de comentarios. Puedes distribuir tu encuesta a través de la APP, notificaciones o popups. El requisito clave en este caso lógico es tener una siesta. Este podría ser un proceso instantáneo y rápido, ya que los usuarios podrán cumplir la encuesta dentro de la APP o al menos no pueden hacerlo en unos pocos clics. Mensajería SMS Las encuestas de Azima son una manera valiosa de obtener comentarios importantes de su
base de clientes . Con la mensajería SMS, tienes dos opciones para distribuir. El más fácil es simplemente enviar un mensaje con un enlace a la encuesta, en el que los usuarios pueden hacer clic y abrir. Otra opción les permite completar la carrera de la encuesta en realidad al recibir una pregunta en su momento y luego responderla de inmediato en la aplicación de mensajería SMS. Este enfoque de baja presión permite a los receptores responder a su propio ritmo, lo que puede ser un bien a su manera. Redes sociales Colocar un enlace en tus redes sociales tiene el potencial de aumentar su visibilidad a una audiencia que no tienes correos electrónicos o cuatro encuestas Número cuatro y redes
sociales se pueden compartir fácilmente y atraer a una amplia gama de encuestados. Además, colaborar con influencers relevantes en las redes sociales puede difundir la voz y también impulsar implicación. Plataformas de encuesta online pagadas hablarán un poco de lo pálido cuando el servicio en los siguientes videos aquí en solo relevante decir que hay plataformas que albergan encuestas en línea y la recompensa o paga a la gente para llenarlos. Gracias por ver y espero ver en el siguiente video
9. Ensayos en línea pagados: Oigan, a
todos, gracias por tirar del curso hasta ahora en este video. Acabamos de decidir gastar unas palabras en la página encuesta en línea. Es un tema que se mueve con bastante frecuencia, así que simplemente decidí mencionarlo. Las encuestas en línea esencialmente pagadas son las mismas que cualquier otro tipo de encuesta de lo que debes saber es que en este caso, las empresas no utilizan sus propios generales de distribución. Pero externalizaron el proceso de realización que se oponen a sus encuestas en
plataformas de hospedaje anfitrión que pagan a los encuestados para cumplir con la encuesta. Por lo general eso es en sentido que podría ser efectivo ella o algunos puntos que puedes canjear. De cualquier manera, es ah, es una forma diferente, alternativa de usar tu propio canal de distribución. En algunos casos, obtiene en los datos relevantes, y desafortunadamente, en algunos casos esas plataformas de hosting resultan ser fraudes porque se llevan la información y los datos y no dan ninguna recompensa. Gracias por ver, y de verdad espero ver en los videos caídos
Nikola Lugonja, HR and Marketing Instructor
