Encuentra el enfoque de tu marca: un taller de Brand First

1. ¡Hola!: Hola, me llamo Chris Fredericks. Soy el fundador del Design Studio abierto coherente Grand Rapids, Michigan. Muscle actualmente es profesor visitante de diseño gráfico en Universidad Estatal de Grand Valley y adjunto en el Kendall College of Art and Design. Llevo cerca de cuatro años enseñando e investigando branding. Hace como un año tomé esas cosas que estaba aprendiendo y empecé a aplicarlo a branding personal para mí mismo. Estaba teniendo una crisis de identidad sobre quién era como profesional, siempre me considero un jack de todos los oficios. Pero si empiezas a enumerar las cosas que haces. Uno, suele ser aburrido, luego dos cuando alguien le pregunta a esa persona a la que lo listaste, ¿Qué es lo que hace Chris? Déjame recordar una de esas diez cosas y luego dicen una al azar que recuerdan. En mi ejemplo, ser un jack de todos los oficios hizo que mi posición en el mercado fuera realmente confusa. Una gran parte de averiguar el posicionamiento de tu marca va a implicar mucha lluvia de ideas. Eso es más o menos lo que vamos a hacer hoy. Vamos a pasar por múltiples ejercicios. Vas a hacer una lluvia de ideas tantas ideas como puedas, y luego la vas a reducir. Esto también se hace con el mismo estilo que se hace el Google Ventures a través de nuestra marca sprint. Esto se puede aplicar a una sola persona si estás haciendo esto por ti mismo para un cliente, o puedes hacerlo con un grupo de personas. Si vas a hacer esto con un grupo, te recomiendo un pequeño grupo de alrededor de tres a cinco personas. Vas a necesitar un tomador de decisiones en la sala para hacer una llamada final de cuáles son sus respuestas favoritas, es lo que te hace más diferente. ¿ Por qué alguien debería elegirte sobre otra persona? El objetivo de todo esto es ayudarte a encontrar tu enfoque y luego empezar a averiguar cómo enmarcas ese mensaje para tu cliente y entiendes. 2. Hoja de vela de 20 años: Para todos estos ejercicios, voy a usar mi propio negocio como ejemplo. Es algo que he estado haciendo una y otra vez, afortunadamente y desafortunadamente, y es algo que está fresco en mi mente. El primer ejercicio que vamos a hacer es la hoja de ruta de 20 años y lo admito, la primera vez que me encontré con esto, pensé que era un poco tonto. Pero como he visto, otras personas lo hacen y como lo he pensado por mi cuenta, para mi propio negocio, veo algún valor en mirar lejos hacia el futuro. El punto de ello es, si una marca tiene éxito, suele durar mucho tiempo. Aunque solo pases un par de años y vendas tu empresa a alguien más, aún podría durar más allá de ti. El marco que construyes para ello podría ir de la mano. Pensar 20 años fuera, no es tan grande de un estiramiento. Tendrás una junta directiva que enumera cinco años, 10 años, 15 años, y 20 años. Entonces sobre eso, solo vas a empezar a intercambiar ideas cosas que podrías estar haciendo en esos puntos, tus metas que tienes o cosas que te gustaría estar haciendo por esos puntos. Se pone más difícil, me pareció, salir por ahí cuanto más lejos se llega. Simplemente voy a empezar con algunas de las ideas que tengo. Voy a empezar con los empleados. Estoy pensando en cinco años, me gustaría tener 5-10 empleados. Planeo tener un personal de todos los contratistas que trabajan alrededor de 20-30 horas a semana y luego el resto de su tiempo se dedica a sus proyectos laterales personales. Yo quisiera tener un fondo de incubadora. Básicamente, una parte de todas las ganancias del trabajo del cliente se destinaría a una cuenta de ahorros que se utilizaría para lanzar proyectos paralelos del empleado. Eventualmente, me gustaría tener un espacio de coworking como forma para que una pequeña agencia como la nuestra colabore con otros freelancers y diseñadores, tal vez fuera de nuestra área específica de experiencia. Realmente me gusta tener algún día una tienda al por menor. No sé si es parte de este negocio o si es una forma de lanzar algunos de los productos que podríamos lanzar con proyectos paralelos de nuestro empleado desde nuestro fondo de incubadoras o lanzaremos otras marcas que vendan cosas. No sé qué, pero me gusta la idea. A mí me gusta la idea de tener un estudio de arte. Tengo un estudio de arte ahora, una tienda de estudio de serigrafía, pero no necesariamente es ideal para trabajar fuera de, así que algo un poco más bonito o tal vez un espacio que está separado entre los dos. A mí me gusta dedicar un gran porcentaje de tiempo al trabajo pro bono. Pero ahora mismo, en realidad no estoy poniendo nada en un año determinado. Solo estoy escribiendo cualquier cosa que quiera hacer. En algún momento, me gustaría tener tal vez 10-20 empleados. Es decir, en un mundo ideal, también tendría un café en el espacio que hago ejercicio, como un verdadero café que sirve al público, abierto al público. Parte de eso es el barrio, mi estudio actual está en, no tiene una cafetería decente, lo cual es un poco raro. Creo que comprando un edificio para albergar todas estas cosas, idealmente, tendría todos estos negocios en mi estudio de diseño lanzado en una gran, tal vez antigua fábrica o almacén. También podrías enumerar ventas, así que en cinco años, tal vez quiero hacer 500K en trabajo con clientes, luego en 10 años, quiero hacer de un millón a cinco millones en trabajo con clientes, entonces tal vez, un millón en pro bono trabajo. Obviamente, del valor de 1 millón de dólares de horas de cliente. No lo sé. No he hecho la contabilidad al respecto. No tienes que preocuparte por si los números son realistas. Simplemente anota algo, solo para hacerte sentir bien contigo mismo. Voy a empezar. Acabo de escribir un montón de cosas y empecé a agruparlas. Empecemos a colocarlos. En cinco años, me gustaría tener 5-10 empleados. Yo quisiera tener 500,000 a un millón en trabajo de clientes. Fondo de incubadora, creo que eso podría suceder en cinco años. espacio de coworking está probablemente en el spot de los 10 años. A lo mejor en cinco años, tengo algunas personas que trabajan en mi espacio que no necesariamente trabajan conmigo. Diez años, voy a necesitar 10-20 empleados. A lo mejor a los 15 años, ahí es cuando realmente compro un edificio, abro un café. Pondremos eso en 20 años. Es bastante elevado. Tener un estudio de arte y entonces tal vez a 20 años es cuando lanzamos la tienda minorista y abrimos un café en ese mismo edificio que compramos. Si le estás haciendo esto a un grupo de personas, es posible que tengas muchas más respuestas y tal vez tengas que reducirla. Lo que haces es pausar a todos y votar a sus favoritos. Simplemente se hacían notas para sí mismos y luego escogerían su favorita. Basta con hacer un pequeño recuento, si alguien votó por ese y luego los que más votos tienen. Empezamos a discutir por qué es eso, por qué escogemos los que elegimos, y luego el decisor elegiría su respuesta favorita. Se va a tomar una foto rápida de esa pizarra. Esa es tu hoja de ruta de 20 años. Nadie espera que se adhiera a su hoja de ruta de 20 años. Toda la idea de ello, es que se construye en lo siguiente, que es averiguar tu por qué. 3. Comienza con por qué: El siguiente ejercicio es el ejercicio Iniciar con Por qué. Vas a averiguar tu qué, tu cómo y tu por qué. Por qué es lo más importante y hablaremos de eso. Ahí hay una Charla TED de Simon Sinek. Probablemente has oído hablar de este tipo. Es el tercero TED Talk más visto de la historia. En ella dice, la gente no compra lo que haces, compran por qué lo haces. Averiguar tu por qué lleva a descifrar muchas otras cosas. ocasiones eso te ayuda a descifrar tu enfoque general y tu diferenciación y muchas veces te ayuda a descifrar tus valores como marca. Empezamos con los fáciles, el qué y el cómo. Estas respuestas deben ser realmente sencillas y a veces sólo unas pocas palabras para cada una. Entonces lo último que vamos a hacer es sumergirnos en por qué hacemos lo que hacemos. Cuando estés pensando en esto, no pienses en qué quiere oír el cliente sobre por qué haces lo que haces. Piensa en realidad por qué te levantas de la cama por la mañana y por qué quieres hacer este trabajo. Por qué quieres dirigir este negocio. Por qué te preocupas por cualquiera de estas cosas, porque es realmente importante. Asumo que sabes por qué. Ojalá, te guste lo que haces y hay algo que te atrajo a ello. No siempre sabes por qué cuando estás empezando o tu por qué a veces cambia. Entonces, ¿cuál es tu actual por qué? Al igual que ¿por qué aún haces esto? Si no lo sabes entonces solo puedes parar este video y tal vez ir a buscar un nuevo trabajo. En el Inicio con los videos por qué, Simon Sinek dibuja su círculo dorado, que comienza con Qué, Cómo y Por qué. Lo que te dirá en su video que la mayoría de las personas, la mayoría de las empresas, la mayoría de las marcas empiezan con el qué y terminan con el por qué o nunca llegan a contarte su por qué. Pero lo que hacen las mejores marcas, empresas como Apple, Patagonia, empiezan con su por qué y luego te dicen el qué, o en ese momento lo que realmente no importa, solo les crees. En esta parte estamos rompiendo el Qué, el Cómo y el Por, y por lo que es bastante fácil. Es más o menos diseño gráfico y estrategia de marca. Eso es lo que hago. Entonces mi cómo, algunos de mis pensamientos están empezando con estrategia de marca y luego diseñando. Tengo un proceso abierto, lo que significa que comparto mi proceso en videos como este y en una entrada de blog. Además, siempre estoy tratando de educar, educar y empoderar a mis clientes y a otras personas, otros diseñadores. Entonces mi Por qué. Algunas de las simples son las que siempre me he sentido como todas mis Why's, me gusta hacer que las cosas se vean bien. A mí me gusta contar historias y quiero crear valor para aquellos que merecen la ayuda. Entonces quiero ayudar con mamá y pop shops que no saben contar su historia. Yo quiero ayudar a la gente que lleva mucho tiempo en ello, pero en realidad no están llegando a ninguna parte. Yo quiero ayudar a esas personas. estreché mi estrategia de marca de diseñador gráfico. Esa fue una fácil. El Lo que suele ser bastante fácil, y de nuevo, mantener este corto para que sea más fácil de recordar. Entonces el Cómo. Todo esto es cierto. Creo que el más importante aunque es éste. Empecé con estrategia de marca y luego diseño, y ese es siempre mi proceso. Como dije, lo he hecho un par de veces, así que mi Por qué se ha refinado, diría. Empecé con, me gusta hacer que las cosas se vean bien y contar historias. Ese fue mi Por qué. Pero más recientemente, he decidido que este, me gusta agregar valor, crear y agregar valor para aquellos que lo merecen. Entonces me gusta ayudar a la gente. A mí me gusta ayudar a la gente a contar sus historias. Todo es cierto, pero esa es la principal. Entonces quítate estos porque están perdidos. Entonces otra vez, cuando hayas terminado, toma una foto. Esa es esa página de su libro de marca, el borrador en bruto, al menos. 4. Los 3 valores principales: A continuación vamos a clasificar tus tres primeros valores, pero solo empieza como en los otros. Vamos a hacer una lluvia de ideas mucho. Necesitamos mucho más de tres. Vas a conseguir algunos que suenan muy similares y se superponen y solo apilar esos encima de los demás. Pero lo averiguaremos. Muchas veces los valores no suenan tan importantes. Podrían ser algo así como confiables, trabajadores, impulsados por el servicio al cliente. Piensa realmente en lo que valoras como negocio o como persona. Empezarás a descifrar que todas estas cosas son un paso para averiguar tu diferenciación, y por eso lo hago en este orden. Empezamos con estos ejercicios más sencillos para llegar a lo duramente ganado. Empezaste a la lluvia de ideas de forma individual. Todo el mundo puede simplemente escribir en un pedazo de papel lo que están pensando y luego cuando terminen, simplemente los gritan y los pones en una pizarra empezó por poner todo arriba, ¿en todo lo que alguien piense? También puedes simplemente escribir estos de una manera en la que no necesites usar Post-It Notes. Lo estoy haciendo por facilidad de presentación. Tengo cosas como directo, compartir conocimiento, escuchar, escuchar siempre. Esas son lo mismo. Accesible, empoderador. A mí me gusta empoderar a la gente para que pueda hacer las cosas por su cuenta. Aceptando, y soy simplificador, me gusta simplificar las cosas. Si estás con un grupo de personas, aquí es donde todo el mundo hace tranquilamente una nota de cuáles son sus favoritos, y luego todos comparten cuáles son sus favoritos y hacen marcas de cuenta. Yo solo soy yo votando por mí misma. Entonces eso lo hace bastante fácil, aunque para mí. Definitivamente soy directo, me gusta eso. Me encanta simplificar las cosas. Yo quiero ir compartiendo conocimientos. Pero creo que está siendo accesible. Va con eso. A mí me gusta compartir conocimientos porque me gusta ser accesible. Creo que accesible es la historia más grande ahí. Voy a decir que soy muy directo. Voy a llamar a ese número 1. La sensibilidad es el número 2, y el simplificador es el número 3. Probablemente sea mejor manera que simplificadora, pero eso es lo que viene a la mente en este momento. De nuevo, cuando hayas terminado, toma una foto. Esos son tus tres valores principales. Pieza de pastel. 5. Los 3 públicos: Muy bien, el siguiente es público. Aquí es donde empieza a ponerse un poco más complicada porque a la gente realmente no le gusta definir a su público. Encontré no sólo estudiantes, sino también clientes, los asusta. Tienen miedo de que vayan a dejar a alguien fuera. Tienen miedo de que si lo definen con demasiada fuerza, perderán a otros clientes, y así no funciona, así que no te preocupes por nada de eso. De lo que se trata averiguar a tu público es, está estrechando tu enfoque, y de eso se trata realmente todo esto. Estás tratando de descifrar como lo que realmente es lo más importante. De lo que te estoy pidiendo que averigres cuál es tu mercado objetivo, por ejemplo, cuando te imaginas a tu cliente ideal, ¿quién es esa persona que camina por la puerta? Pero recomienda para el número uno, intenta pensar en ese cliente ideal. ¿ Quién es la persona principal que actualmente es tu cliente o tu cliente que sigue regresando, quién quiere lo que estás haciendo, quién se conecta con las razones por las que lo haces, quién es esa persona? Trata de escoger un rango de edad lo más ajustado posible, 18-35, 35-65, y luego tienes dos más. Quieres hacer una lluvia de ideas de esos. No quieres solo conseguir tres y acabar con ello. Quieres pensar en alguien cuya opinión te pueda importar. Esa podría ser tu competencia. Eso podrían ser bloggers que podrían escribir sobre tu industria. Pueden ser industrias relacionadas que puedan estar buscándote. Podrían ser clientes secundarios, tal vez ese segundo cliente que camina por la puerta. ¿ Quién está viendo el contenido que estás sacando en el mundo? Piensa en todas esas personas. Nuevamente, no tengas miedo de limitarte porque realmente no es lo que estás haciendo y te voy a dar un ejemplo del mundo real en tan solo un segundo. Yo lluvia de ideas como casi todo el mundo que se me ocurre eso es un público. Empresas startups, empresas tecnológicas, productos digitales en empresas de servicios, contratistas y freelancers, otras agencias y estudios, por lo que las personas que hacen lo mismo que yo, mi competencia, dueños de pequeñas empresas locales, y luego solo para practicar lo que predico, hice un rango de edad que realmente no he hecho por mí mismo porque pienso en mis clientes como empresas. Voy a decir que los jóvenes de 25 a 45 años sin embargo, son típicamente quienes esperaría que me contrataran. En este caso, solía decir siempre que las startups o en pequeñas empresas eran mi máximo público o mi mercado objetivo, y público superior como, creo que tu público número uno también es, puedes llamarlo tu mercado objetivo. Voy a cambiarlo yo mismo, voy a decir dueños de pequeñas empresas, probablemente dueños de pequeñas empresas locales. A veces esas son startups. A veces no lo son, a veces tu empresa lleva un tiempo ahí, y voy a tirar ahí niños de 25 a 45 años. De veinticinco a 45 años, tengo una conexión con pequeños negocios que pueden aterrizar el trabajo. A continuación, voy a decir contrato es en freelancers porque necesito una fuerza de trabajo, y esas personas también me remiten trabajo. Eso está bien, y luego me importa lo que piensen otras agencias y estudios, y a veces agencias y estudios comparten trabajo. Estoy pensando que eso es todo. Nuevamente, mismo proceso, compilarías todas esas cosas en las que todos pensaban si estás trabajando con un grupo, votas tus favoritas, platicas de ello, y luego el decisor escoge su favorita. Acabo de elegir mis favoritas. Mi ejemplo sin embargo, este es mi cliente número uno, dueños de pequeñas empresas locales de 25 a 45 años. Ahora mismo uno de mis clientes es una pareja que está en sus sesenta y son dueños de pequeñas empresas locales. Pero para demostrar mi punto de que este sigue siendo mi mercado objetivo, uno, no limita a esas personas sólo porque no están en ese rango de edad específico, sino la persona que me refería a ese cliente estaba totalmente en ese rango de edad porque eso es como se enteraron de mí. De nuevo, creo que las personas que me están consiguiendo trabajo son de 25 a 45 años, y tienen alguna conexión con los dueños de pequeñas empresas locales, sean o no que ambos dueños de pequeñas empresas. Entonces el último paso otra vez, una vez que los consigues todos tomen una foto, y esa es tu página de las tres principales audiencias en tu libro de marca. 6. Promesa de marca / diferenciación: Ahora que has pasado por tu hoja de ruta de 20 años, has descubierto tu qué, tu cómo y tu por qué. Ya te has dado cuenta de tus tres valores principales. Te diste cuenta de tus tres audiencias principales. Ahora es el momento de averiguar lo que realmente te hace diferente. Ojalá, esos ejercicios previos te hayan metido en la mentalidad correcta para averiguarlo. Si es abrumador, tómate un descanso, vuelve, hazlo todo de nuevo. Vuelve, revisa lo que habías hecho anteriormente y vuelve a meterte en él. No hay nada malo en tomar descansos. Creo que en realidad tomar un descanso en el medio es una buena manera de que tu cerebro piense en todas estas cosas en realidad podría ayudarte a encontrar mejores respuestas más adelante. Pero si te vas, por favor vuelve. Esta es la parte más importante. Este es el estrechamiento de tu enfoque. Esto es averiguar qué te hace radicalmente diferente. Es parte, podría sonar como si estuviera exagerando demasiado, pero realmente no lo soy. Es realmente importante. ¿Qué te hace el más diferente? ¿ Cuál es tu promesa de marca? ¿ Qué le prometes a tus clientes? ¿ Cuál es tu propuesta de valor? ¿ Qué estás ofreciendo a tus clientes que tu competencia no puede ofrecerles? ¿ Qué te hace el más diferente? ¿ Cuál es tu enfoque como marca, como empresa? Eso es lo que estamos tratando de descifrar. Nos vamos a hacer un montón de estas preguntas, y vamos a hacer una lluvia de ideas de todo lo que podamos pensar. Muchas veces, he tenido que esto suceda varias veces. Muchas veces a través de esos ejercicios anteriores, está bastante claro lo que estás enfocado, y realmente espero que eso sea lo que te pasó, así que no tienes que pasar demasiado tiempo en esta siguiente parte. Pero si no está claro, piénsalo realmente. Piensa en lo que tu cliente quiere de ti. Piense en lo que actualmente les está ofreciendo. Piensa si esas cosas coinciden. Si no coinciden, entonces necesitas volver a evaluar lo que eres enfocado como empresa. Porque si estás tratando de ofrecer demasiadas cosas diferentes y a tus clientes realmente no les importan algunas de esas, entonces deshazte de ellas, como si ya no las necesites. Porque tu enfoque atraerá a los clientes y luego podrás empezar a ofrecerles otras cosas. Pero no necesitas hablar de esas otras cosas, esas son complementos más adelante. Es como magia, casi como magia. Si estás atascado, te recomiendo cavar en tu competencia. Acude a sus páginas de redes sociales, vaya a su página web, ¿cómo son sus titulares? ¿ Qué dijeron que hacían? ¿ Dicen algo de valor? ¿ Dicen algo que realmente convencería a cualquiera que los use? Entonces mírate, mira lo que dice tu red social. Mira lo que dice tu página web. ¿ Es intrigante? ¿Es interesante? ¿ Es diferente? ¿ O se parece igual a tu competencia? Si cambiaras los logotipos y las imágenes de tus sitios web, ¿alguien sabría la diferencia? Estas son todas las cosas a considerar. Empecemos a la lluvia de ideas estos por estafa abierta y puedes seguir adelante, y ver mi tren de pensamiento y cómo llego a donde voy. Estas son solo algunas indicaciones y se puede decir esto de un montón de maneras diferentes, pero solo algunas ideas para conseguir las cosas entran y conseguir que todo el mundo tome una lluvia de ideas. ¿ Qué nos hace los más diferentes? ¿ Qué podemos hacer mejor que la competencia? ¿ Qué quieren realmente nuestros clientes de nosotros? Simplemente voy a empezar una lluvia de ideas unas cuantas ideas y empezar a publicarlas. Estas son sólo cosas que hago. Diseño con educación, como un combo de diseño y educación, videos de marca, hago mucho de eso es, mucha estafa, solo creación de contenido general, así que para sitios web, redes sociales, etc. Si hay algo que no puedo hacer, Definitivamente puedo conectar a la gente con otros servicios también, así que soy como cerrar esa brecha. Entonces diseño de enfoque de marca, alerta de spoiler ya conoce la respuesta, y probablemente la sepas también en base a todo lo que te he dicho. Pero de nuevo, si estás con un grupo, aquí es donde todos votan, y lo contamos, y luego discutimos, y luego el decisor recoge su favorito. Para mí, creo que en realidad dos estos se pueden combinar. Lo principal es el diseño enfocado a la marca. Eso es honestamente durante el último año, por eso la gente viene a mí porque hablo mucho de diseño. Ese es mi mensaje actual, y por eso la gente viene a mí por ello. Sé que ese es mi enfoque. Pero creo que podría combinarme con eso. Podría combinar con esa creación de contenido. Diseño enfocado a la marca en la creación de contenidos. Ese va a ser mi enfoque. Voy a poner estos a un lado. Yo puedo hacer esas cosas, pero no son mi foco. A veces cosas que no son tu enfoque de las que sigue hablando porque ayudaron a empujarte a enfocarte. Al hablar de diseño y educación, obviamente sigo presionando esa cosa de diseño de enfoque de marca. De nuevo, cuando tengas eso, solo vas a tomar una foto y luego ese es tu enfoque. 7. Declaración de posicionamiento de marca: Para finalizar tu enfoque en como comida para llevar de todo este ejercicio, quiero que tengas una declaración de posicionamiento de marca y quiero que escribas eso conmigo. Te lo voy a descomponer. Comienza con tu público. Para este grupo de personas y luego sólo se dice el nombre de su empresa. Para este grupo de personas, mi empresa. Entonces declaras esa diferenciación. ¿ Qué estás ofreciendo que nadie más está ofreciendo? ¿ Qué te hace el más diferente? Para este grupo de personas, mi empresa está dando algo impresionante. Entonces lo terminas con tu razón para creer, que es, ¿por qué te deberían creer? Por lo general sus credenciales, a veces es tiempo que llevas en el negocio si es por mucho tiempo. En realidad son hechos. Cualquiera de los hechos que respalden su promesa de marca o su diferenciación. Aquí es donde estoy actualmente con mi declaración de posicionamiento de marca. Para propietarios de pequeñas empresas, 25 a 45 años de edad, diseño enfocado a la marca OpenCo y creación de contenido. Educamos realizando talleres locales sobre posicionamiento de marca y demostramos nuestro proceso iniciando cada proyecto con una conversación sobre marca. Yo sólo quería dejarte con unas cuantas comidas para llevar, sólo algunas cosas a tener en cuenta. Este libro de marca y esta declaración de posicionamiento de marca es un documento interno. No tienes que compartirlo con el mundo exterior. Lo que es una guía para todo lo que pones en el mundo, referencia primero antes de hacer nada, referencia primero antes de hacer nada, dáselo a los diseñadores gráficos con los que trabajas, dáselo a la gente de marketing con la que trabajas. Todo el mundo necesita estar en la misma página cuando empiezas a sacar cosas al mundo. Estrechar el enfoque siempre es mejor. Tener un mercado objetivo estrecho. No se puede hablar con todo el mundo. Tu mercado objetivo y tu público no pueden ser todos. Cuando intentas hacerlo todo el mundo, típicamente, tu mensaje es tan soso que a nadie le interesa. Se quiere tener una audiencia estrecha y se quiere tener un enfoque estrecho para que su mensaje se pueda enfocar. El último es que, a veces las cosas sólo necesitan cambiar o ser refinadas. No sientas que este libro es permanente. Cambia a medida que tu negocio cambia, cambia medida que cambia la tecnología, medida que cambian los gustos de las personas. Todo cambia así que no esperes que tu marca o tu empresa sea diferente. Muchas gracias por seguir. Si aún no has echado un vistazo a las hojas del proyecto, trata de llenarlas, haz preguntas en el camino y sigue adelante hasta que encuentres tu enfoque. Si quieres hablar más, puedes encontrarme en weareopen.co. Gracias otra vez.