Elige la herramienta de gestión de redes adecuada para tu negocio

1. Introducción: Estás haciendo un muy buen trabajo con el marketing en redes sociales. Estás poniendo contenido regularmente a lo largo del tiempo, tal vez tu público objetivo esté incluso empezando a involucrarse con él. Eso es impresionante. Pero ahora tal vez estás pensando para ti mismo, redes sociales están tomando tanto tiempo. Simplemente no tengo tiempo en el día para manejarlo todo. Si eso suena familiar, definitivamente no estás solo. Mi nombre es Michelle y llevo trabajando con muchas empresas diferentes durante los últimos 10 años más en redes sociales y marketing de contenidos y esto es algo que he escuchado una y otra vez. No importa en quién estés, en qué estilo de vida, si estás tratando de hacer las redes sociales manualmente, puede tardar mucho tiempo en tu día. Por suerte, hay un montón de grandes herramientas de administración de redes sociales por ahí que pueden ayudarte a recuperar algo de ese tiempo. Pueden llevar todo a una sola interfaz para que solo tengas que iniciar sesión en un solo lugar y no estés gestionando todo tan manualmente. Esta clase ha sido diseñada para ayudarte a entender cuáles son algunas formas en que puedes empezar a comparar esas diferentes herramientas de gestión y averiguar cuál es la adecuada para ti. Tenemos un cuaderno de trabajo es que vamos a completar conforme vamos y durante el próximo par de videos, te voy a guiar por la razón que he usado para muchas de las empresas con las que he trabajado a lo largo de los años para ayudarles a figurar fuera qué herramienta de gestión de redes sociales es adecuada para ellos. Espero que lo encuentres realmente útil y avísame lo que piensas. Empecemos. 2. Comenzar: audita tus necesidades: Antes de que realmente nos metamos en medio de la clase, quiero hablar un poco de estrategia de redes sociales porque esto es realmente lo que está detrás de todo lo que va a venir a continuación. La estrategia de redes sociales es algo en lo que queremos pensar cuando estamos haciendo marketing en redes sociales desde una perspectiva empresarial o al menos cuando estamos promoviendo una marca personal. Esto no es ir en tus perfiles de redes sociales y solo actualizar a tus amigos y tener conversaciones, cosas así. Esto es realmente redes sociales cuando tenemos un objetivo específico en mente o queremos lograr algo como enviar personas a nuestro sitio web, o conseguir más ventas, o aumentar la conciencia de marca. Voy a pasar por un poco de conceptos básicos de estrategia de redes sociales para ti aquí mismo al principio, solo para que entres el tipo de cosas que quieres estar pensando mientras pasamos por nuestro libro de trabajo para la clase y llegamos a evaluar diferentes herramientas de manejo de redes sociales. Creo que es realmente importante empezar con esta base de nivel base de la estrategia de gestión de redes sociales, porque te ayuda a pensar más a fondo sobre las decisiones que vas a tomar al invertir en un herramienta que en última instancia va a tener una repercusión financiera para ti mismo para tu negocio. Con eso dicho, entrémonos en algunos conceptos básicos de estrategia de redes sociales. El primer paso en nuestro cuaderno de trabajo es realmente armar los fundamentos de una estrategia de redes sociales y ojalá tengas mucha de esta información ya en la lista, pero sobre la posibilidad de que no lo hagas, quiero que poder pasar por este video y entender muy rápidamente cuáles son las cosas que estamos buscando cuando se habla de una estrategia de redes sociales, y cuáles son los tipos de información que vas a tener que necesitar para completar este cuaderno de trabajo, y en última instancia elige la herramienta de gestión de redes sociales adecuada para ti. Antes de empezar, las cosas de las que vamos a estar hablando son, ¿quién es tu público objetivo? ¿ Cuál es tu uso actual de diversos canales de redes sociales diferentes? ¿ Cuáles son tus objetivos empresariales y personales para esos canales? Entonces un elemento opcional es ¿qué están haciendo tus competidores en las redes sociales? Me parece realmente útil muchas veces hacer una auditoría competitiva, ciertamente no necesitas hacerlo si no tienes tiempo. Público objetivo, ¿esto es realmente con quién estamos hablando? ¿ Con qué tipo de personas estás hablando cuando publicas tu página de Facebook de negocios o pones algo en Instagram, y qué tipos de redes sociales usan esas personas? Podrías pensar a ti mismo que Facebook sería más conveniente para que promocionaras tu negocio, pero eso podría no ser realmente donde está tu público, eso es realmente importante saberlo. ¿ De qué tipos de actividad disfrutan cuando se encuentran en estas plataformas? ¿ Están viendo muchos videos? ¿ Vienen ahí a comentar las fotos de amigos? Cosas así. ¿Buscan entretenimiento? ¿ Buscan más para aprender algo educativo? ¿ Qué necesidades tienen? A medida que van sobre su día a día, ¿con qué están luchando realmente? ¿ Con qué necesitan ayuda? Esto podría ser todo desde en un nivel emocional como necesitan sentirse aceptados en una comunidad, o esto podría simplemente ser que necesiten aprender sobre cómo usar un producto o servicio en particular. El uso actual es lo que probablemente te trajo aquí, ¿qué estás haciendo en las redes sociales ahora mismo que está retomando todo el tiempo? ¿ En qué canales estás activo? ¿Con qué frecuencia? ¿ Qué tipos de actividad estás haciendo ahí? ¿ Hay algún otro plan de marketing que debamos tomar en consideración? Pongo esta pregunta aquí porque ahí tal vez cosas bajando por el ducto para el que quieres estar preparado antes de comprometerte a entrar en un contrato con una herramienta de gestión de redes sociales en particular, y hacer seguro de que estás listo para hacer eso. A lo mejor alguien más de tu equipo está trabajando en publicidad de pago, eso definitivamente es algo importante saber. ¿ Cuáles son tus metas? ¿Qué esperas lograr? Tanto en redes sociales como yo también diría en general para tu negocio o tu marca personal, si por eso estás haciendo esto? Esto es en última instancia cómo vas a decidir si la compra de una herramienta de gestión de redes sociales realmente tiene sentido para ti. ¿ Cuánto quieres gastar en ello? ¿ Todo tiene sentido para tus metas? Esto en última instancia te va a ayudar a alcanzar esas metas. Por último, esa auditoría competitiva. ¿ A qué le toca tu competencia? ¿ Qué podemos aprender de ellos sobre quiénes son las audiencias y en qué les interesa? Así como qué no está haciendo la competencia que debemos considerar hacer? A lo mejor hay algún espacio en blanco por ahí que de repente nos damos cuenta al mirar lo que están haciendo un poco más profundamente. Esta es una oportunidad para nosotros. Habló un poco de analítica como hemos estado yendo por aquí y acabo de hacer la suposición de que está familiarizado con. Ya estás viendo un poco tu análisis de redes sociales. Ante la posibilidad de que no lo estés, quería mostrarte rápidamente dónde encontrar algunos datos geniales sobre lo que está pasando en tus páginas de redes sociales. Por ejemplo, frente a ti aquí ves insights de Facebook. Esto es realmente útil si cambias de página en el menú superior aquí. Cuando estás en modo de gestión de páginas, puedes ver algunas ideas geniales sobre lo que está pasando en tu página como ves aquí, no hay datos al respecto. Esta es sólo una página de prueba que uso. Pero lo que siempre me gusta hacer es usar la herramienta de datos de exportación. De esta forma, puedes mirar periodos de tiempo específicos y puedes meterte en los vientos de ella un poco más. De igual manera, en Twitter, si estás en tu cuenta de Twitter, hay un bonito menú desplegable que te permitirá ver un resumen de 28 días y mucha información buena sobre lo que está pasando en tu cuenta de Twitter. Instagram en realidad tiene algunos análisis también para aquellos de ustedes que tienen páginas de negocios en Instagram, lo que significa una página que está asociada a su página de Facebook. Sí tienes que llegar a los que están en el móvil y la app Gestor de la página de Facebook es otra herramienta realmente buena. Todas estas son formas gratuitas de llegar a la analítica sin tener que ni siquiera pasar por este proceso de elección de la herramienta de gestión de redes sociales, pero como puedes ver, puede ser un poco inmanejable cambiar entre ellas. Con eso, esperemos que tengas juntos algunos conceptos básicos de administración de redes sociales. Te voy a dejar para ir a revisar tu libro de trabajo y asegurarte de que tienes todas esas cosas en tu mente antes de que empecemos con nuestros próximos pasos, y realmente empezar a hablar de elegir nuestra herramienta de gestión de redes sociales. 3. Características deseadas en la clasificación: En este punto, debes tener una muy buena comprensión de algunos conceptos básicos de estrategia de redes sociales que vas a necesitar para avanzar realmente hablando herramientas de gestión de redes sociales y cuál es la adecuada para ti. Tienes a tu público objetivo, sabes en qué plataformas van a estar activas, cuántos usuarios vas a tener en el programa y cuántos tipos de publicaciones vas a estar sacando. Estamos listos para empezar. Por lo tanto, es apropiado en este momento poner un poco de definición en torno a cuáles son nuestras herramientas de gestión de redes sociales, ¿de qué estamos hablando realmente aquí? Entonces para los propósitos de esta clase, me van a ver usar cuatro herramientas como ejemplos avanzando. Esos son Buffer, Sprout Social, HootSuite, y Agorapulse. He escogido estos cuatro porque todos tienen algunas características en común. Todos son bastante buenos productos de nivel de entrada para personas que apenas están empezando con herramientas de administración de redes sociales. Existe una gama de diferentes puntos de precio y complementos que puedes usar dependiendo de tus necesidades particulares. Pero estos no deben ser vistos como integrales. Hay, por supuesto, muchas herramientas por ahí en el mercado y tus necesidades podrían ser un poco diferentes. Podría estar realmente interesado en el marketing entrante y así que vas a mirar algo como HubSpot o podría estar realmente interesado en Analytics y así quieres mirar algo como Nuvi. Eso es increíble si lo haces, definitivamente quiero escuchar sobre las diferentes herramientas que estás explorando a medida que avanzamos. Pero para nuestros propósitos, vamos a hablar de estos cuatro. A continuación tengo un ejercicio realmente grande que creo que te puede ayudar a empezar a comparar realmente una herramienta con otra y entender si van a ser las adecuadas para ti. Por lo que este ejercicio es todo sobre el ranking de largometrajes y te animo a pensar a lo grande. Deja las herramientas a un lado por el momento y realmente piensa en cuáles son tus necesidades? Qué estás buscando y haz un poco de lluvia de ideas en torno a eso. Entonces vamos a empezar a clasificar esas características para ver cuál en realidad va a ser más importante para que sigas adelante. Así que sigamos adelante y veamos una rápida presentación de diapositivas donde caminaré por el ranking de características contigo. Cuando hablamos de priorización de características, tengo una tabla de clasificación rápida que te he proporcionado en tu libro de trabajo. Entonces puedes pasar y usar para pensar realmente en lo que va a ser más importante para ti, porque cada una de estas plataformas incluye un conjunto diferente de características. Eso realmente va a tomar la decisión sobre lo que va a ser lo mejor para ti. Entonces, aquí hay un ejemplo de ranking de características que me gusta usar. Estos son algunos conceptos básicos reales sobre cada una de estas características para ayudarte a empezar a pensar como, esto es simplemente llamativo o es esto realmente lo que estoy buscando en un producto? Estos son algunos conceptos básicos de los tipos de características que vas a estar viendo. Por lo que poder ejecutar análisis a través de las diferentes plataformas de redes sociales, sí tiene monitoreo competitivo. La identificación de influencer es algo que he visto algunas de estas herramientas de gestión de redes sociales empezando a implementarse. Monitoreo de palabras clave. Ese es un verdadero básico que probablemente vas a querer. A lo mejor tienes varios usuarios en tu equipo y necesitas poder controlar los permisos para esos diferentes usuarios. Por lo que podrás llenar el costado de la izquierda aquí con las características que estás tratando de entender si son realmente importantes para ti. Pero al otro lado, estas son las preguntas básicas que se van a aplicar a cualquiera de esas. Entonces, ¿con qué frecuencia lo estaré usando? ¿ De verdad me va a ahorrar tiempo? ¿ Tendré tiempo para configurarlo y usarlo? Puse esto aquí porque esto es súper importante. Mucha gente sabe que si consiguen un determinado producto, en realidad les ayudará, pero entonces en realidad no tienen la plantilla su equipo en ese momento en particular en el tiempo para aprovecharlo realmente. A lo mejor solo estás pagando dinero por algo que realmente no vas a usar en este momento. En última instancia, va a apoyar parte mis metas.. Puedo justificar esto financieramente porque va a apoyar mis metas finales de negocio. Por lo que este es un ejemplo de un ranking terminado. Una vez que llene esto, realmente me gusta el código de color basado en las cosas que son positivas y las cosas que tal vez son un poco menos claras o no son positivas. Porque creo que eso te da una imagen visual muy clara de cuáles de estas son las cosas a las que realmente necesito estar prestando atención. Por lo que se puede ver en este ejemplo, publicar a través de plataformas es realmente lo que más estábamos haciendo. Nos está tomando la mayor parte de nuestro tiempo y ese es el problema que realmente estamos tratando de resolver. Entonces si hacemos eso, eso va a liberar algo de tiempo para una actividad más de alto valor. El set-up con realmente mínimo, ya lo hemos hecho básicamente durante nuestro periodo de prueba gratuito y lo estamos usando diariamente. Como puedes ver aquí, definitivamente esa es la más grande a considerar. Pero tal vez aquí arriba, analítica a través de plataformas y monitoreo de palabras clave u otras cosas que definitivamente queremos asegurarnos de que también tenemos. Identificación de influencer. Parece que para este ejemplo no estamos ahí justo en este momento en el tiempo. Entonces espero que esto te haya sido de ayuda. Encontrarás el ejercicio de ranking en tu cuaderno de trabajo y avísame cómo va. 4. Comprender la valoración de los precios: En este punto estamos a mitad de camino de la clase y probablemente estés pensando para ti mismo, cuando realmente vamos a empezar a buscar diferentes herramientas de gestión de redes sociales. Quería asegurarme de que pasáramos un poco de ese tiempo al principio pensando en esos conceptos básicos de la estrategia de redes sociales, que antes de que alguna vez hables con un vendedor o comiences una prueba gratuita, realmente tengas una comprensión de lo que es eso tú personalmente estás buscando y lo que en realidad te va a ahorrar tiempo antes de que empecemos a hablar de esta próxima cosa más importante, que es por supuesto dinero. El precio es uno de los diferenciadores clave entre las diferentes herramientas de gestión de redes sociales. Realmente corre comenzando desde herramientas que son gratuitas y te dan algunas capacidades básicas de publicación, cosas así, hasta herramientas que van a ser un par de $100 al mes hasta más productos empresariales, eso por supuesto cuestan aún más que eso. Realmente depende de qué características necesites, cuántos usuarios necesites, eso realmente va a variar. En la clase de hoy, quería mirar un par de los diferentes modelos para precios que están usando algunas de estas herramientas, y luego tengo un ejercicio rápido para ti que encontrarás en tu cuaderno de trabajo que recorre cómo puedes realmente entender cómo la gestión de redes sociales está impactando tu presupuesto en términos de la cantidad de tiempo que realmente estás gastando en administrarlo manualmente y cómo podría parecer eso si puedes ahorrar un poco de ese tiempo. Con eso dicho, empecemos. Vamos a empezar a hablar de cómo estas diferentes herramientas de gestión de redes sociales definen su precio, porque no siempre es totalmente fácil de entender cuando empiezas a mirar cada una de ellas. No siempre son manzanas a manzanas. Tengo cuatro de las herramientas de gestión de redes sociales más grandes abiertas aquí. Yo sólo voy a echar un vistazo rápido a sus páginas de precios para que puedan ver con qué estamos trabajando. Voy a empezar con un pulso de ágora. Este es uno de los productos más nuevos que hay en el mercado, pero he visto que es un ajuste realmente bueno para mucha gente. Aquí puedes ver, tienen una serie de niveles diferentes dependiendo de lo que quieras hacer dentro de su plataforma. Empezarás a ver algunas similitudes entre esta y otras plataformas a medida que avanzamos, pero básicamente en el nivel más bajo, tienes un inicio de sesión de usuario, tienes tres perfiles, y cuando decimos perfiles, eso significa que tu página de Facebook es un perfil, tu cuenta de Twitter es un perfil, tu Instagram es un perfil. Ahí tienes, tienes tres ahí mismo. Entonces comienzas a tener agregar en costos si quieres tener otros adicionales, y a partir de ahí obviamente tienen muchas otras características diferentes. Aquí es donde realmente va a empezar a diferenciar entre éste y otros productos. Pero lo importante que realmente queremos ver por ahora es simplemente, tienen algunos precios bastante claros listados aquí en estos diferentes niveles, y estas son las redes que se soportan. Si buscas Snapchat, eso no está aquí, pero tienen lo básico cubierto. En Hootsuite, en realidad tienen una opción gratuita que te da una gran oportunidad de solo entrar y probar su plataforma, pero estas son las opciones de pago que puedes elegir. Tienes 29 dólares al mes y va hacia arriba a partir de ahí. Su opción gratuita te dará tres perfiles, pero muy mínimos en cuanto a cualquier analítica o algo por el estilo. Nuevamente, puedes ver para cada uno de estos, tienes una cantidad diferente de usuarios, diferente cantidad de perfiles sociales. Algo que Hootsuite está usando para diferenciarse es que ahora se están integrando con cosas como Facebook agrega, por lo que están tratando de construir eso como parte de su servicio por sus planes de pago que puedes empezar a hacer potenciando tus puestos. No necesariamente estoy recomendando eso. Esa es probablemente toda una clase en sí misma. Brote Social. Este es un producto realmente genial que está ahí fuera. En realidad siempre hablo muy bien de ellos, pero se puede ver aquí son un poco más de un producto premium. Estos son sus tres planes pagados y nuevamente están cobrando a nivel por usuario. Entonces dentro de eso obviamente también hay números de perfiles sociales a los que sí consigues acceder. En el nivel bajo tienes cinco,10 subiendo de ahí, 10 al siguiente nivel. Algo que realmente tiene Sprout Social de cara al futuro es, que tengan productos analíticos realmente fuertes. Ten eso en el fondo de tu mente si eso es algo que te interesa particularmente. Entonces lo último, quería asegurarme de incluir buffer aquí porque los buffers son un producto de arranque realmente bueno para mucha gente. Como puedes ver, como Hootsuite, tienen una cuenta gratuita en el nivel inferior aquí donde no tienes costo. Puedes agregarle tres perfiles, es solo un usuario. Algo en lo que sí tienen límite para eso es, cuántas publicaciones puedes programar por cuenta social en la que estás publicando, pero de nuevo, es gratis, lo que eso podría ser suficiente para ti. Si quieres tener 10 publicaciones programadas en un momento dado, no necesariamente tienen todas las redes incluidas en el nivel inferior aquí, pero definitivamente están cubriendo lo básico. Como puedes ver, obviamente sube a partir de ahí, pero definitivamente uno de los productos más asequibles por ahí. Obviamente, por ahí hay algunas similitudes, y puedes empezar a ver cómo estos van a ser algo que vas a querer comparar, ya que tienes tus datos reunidos en términos de lo que necesitas en una plataforma de gestión de redes sociales. Es realmente importante saber en qué canales sociales quieres estar activo. ¿ Vas a estar usando sólo lo básico, tu Facebook, tu Instagram? ¿ LinkedIn es importante para ti? ¿ Es importante para ti Pinterest? Notarás aquí que ninguno de estos en realidad tiene una integración con Snapchat, y eso se debe a que Snapchat realmente no es amigable que alguna plataforma de administración venga a su API. Eso es realmente importante para ti, vas a necesitar empezar a pensar en tal vez un producto más de especialidad. Realmente queremos hablar de cuánto deberías estar gastando en una herramienta de gestión de redes sociales. [ inaudible] pregunta es, realmente depende de ti y cuáles son tus propios objetivos. Ojalá para este punto tengas esos en tu mente. Pero sí tengo un buen ejercicio que debería funcionar para casi todos para averiguar cómo vamos a entender, qué tipo de costo tiene sentido para ti. El mayor motivo por el que mucha gente quiere empezar a usar una herramienta de gestión de redes sociales es, por supuesto, el ahorro de tiempo. hoy vamos a ver cuánto tiempo estás gastando actualmente en redes sociales, y lo vamos a traducir a $ para que tengas una mejor comprensión de lo que ese tiempo perdido te está costando en realidad. Antes de que empecemos, vas a necesitar este cuaderno de trabajo de tu proyecto de clase que ves frente a ti. También vas a necesitar saber un par de cosas. Vas a querer saber, cuántos canales de redes sociales estás usando actualmente o en los que dices estar activo, sobre cuántas veces al día estás publicando en esos canales, aproximadamente cuántos mensajes en banda recibes en esos canales en una semana promedio, y aproximadamente con qué frecuencia estás mirando analítica de canales y cuál es la profundidad de esa analítica que te interesa. Entonces, por último, este es un poco duro para que algunas personas definan, pero realmente quieres saber cuánto vale tu tiempo por hora. Esto puede ser tan simple como tomar tu salario anual si eres la persona que está haciendo este trabajo, y dividirlo en una base horaria, o tal vez tengas a alguien haciendo este trabajo que en realidad se está pagando en un tarifa por hora y vas a querer tener esa información frente a ti. Para empezar aquí, vamos a subirnos al cuaderno de trabajo. Aquí puedes ver que he empezado a poblar alguna información sobre un posible caso de uso. Tenemos una página de Facebook donde estamos publicando cinco veces por semana, estamos recibiendo algunos mensajes en banda por semana. Ajustemos esto. Digamos que estamos recibiendo 20 mensajes en banda por semana, solo para que veas cómo funciona esto. Aquí ven que nuestra columna de tiempo de comunidad y contenido ha subido cuando he ajustado eso. Estoy haciendo algunas suposiciones cuando he poblado esta columna para ti, que es que cada vez que estás publicando en uno de tus canales sociales, eso te va a llevar como media hora de tiempo como mínimo. Cuando solo piensas en el hecho de que tienes que juntar tus activos, ¿cuál es la imagen o el video que vas a usar? ¿ Cuál es el aspecto del café que va a entrar en post? ¿Tienes enlace? ¿ Tienes que codificar ese enlace para que se muestre justo en tu Google analytics? Al mínimo desnudo, eso es realmente media hora de tu día ahí mismo. Entonces para los mensajes en banda, he hecho la suposición de que cada uno de esos va a tardar al menos 15 minutos en abordar, y obviamente vas a tener valores atípicos donde uno de ellos se va a convertir en un conversación realmente larga en profundidad para la persona. En otra ocasión podrías estar dándole un like a alguien, y eso está totalmente bien. Sólo estamos tratando de conseguir una regla general de pulgar de cómo se va a ver eso. 15 minutos, va a interrumpir cualquier otra cosa en la que estés trabajando, y vas a tener que iniciar sesión en Facebook y mirar y ver lo que alguien ha dicho, luego averiguar cómo responder a ello, idealmente tal vez tengas algunos enlatados respuestas, pero aun así vas a tener que ir, conseguir eso y copiarlo y pegarlo en el programa, ahí hay 15 minutos. En nuestra siguiente columna aquí, les he dado algunos ejemplos de cubos generales de tipos de análisis que podrían estar haciendo. Para los efectos de esto, mantengamos esto en Deep Dive mensual, que supongo que es un seguimiento de horas de ayuda en tareas. Eso son unas dos horas a la semana cuando lo miras semanalmente, y luego de repente te das cuenta, guau, tenemos 9.5 horas fuera de la semana que se gastan justo aquí solo en Facebook. Para los efectos de esto, estoy asumiendo que tenemos a alguien, tal vez están recién fuera de la universidad y trabajando en esto, están haciendo 1750 por hora más o menos. Este no es un salario enorme, pero aún así, 166 dólares a la semana ahí mismo. Sé que para muchos de ustedes, probablemente tengan a alguien que esté en un nivel de experiencia mucho más alto que en realidad está trabajando en este momento. Eso realmente empieza a sumar cuando lo miras así por hora. Espero que esto sea de ayuda para usted. Adelante y llena el resto de este cuaderno de trabajo por tu cuenta, y asegúrate de hacerme saber cómo va a medida que avanzas. Como siempre, soy @leblancly. Si quieres dispararme un mensaje y hacerme alguna pregunta sobre cómo he preparado este cuaderno de trabajo, y entonces entraremos en el siguiente video. 5. Investigación en las plataformas de Platforms: características de publicación: Entonces ahora que tienes un buen sentido de dónde quieres estar con presupuesto para tu herramienta de gestión de redes sociales, es momento de realmente empezar a mirar qué herramienta va a funcionar para ti dentro ese presupuesto y eso realmente se reduce a comparar el características. Quería hacer una demostración rápida para ti de un par de las características más populares a lo largo de estas próximas clases. Vamos a ver el análisis multiplataforma y la publicación multiplataforma y es decir, publicar dentro de una interfaz a través de Facebook, Twitter, o cualquier otra plataforma que puedas estar usando en redes sociales y por supuesto, pudiendo medir el éxito de esa publicación. Vuelvo a mirar, Hootsuite, Agorapulse, Buffer, y Sprout Social para los fines de esta clase. Pero si hay algo más que estás usando, definitivamente avísame con eso, empecemos. Muy bien, entonces nuestra primera herramienta de publicación que vamos a ver es la dentro de Buffer, y Buffer es una interfaz realmente simple si quieres usar algo solo para conseguir toda tu publicación en un solo lugar. Entonces como ves aquí, justo cuando inicias sesión, tienen un área llamada la Cola, que es donde vivirán todas tus publicaciones. Puedes muy fácilmente Agregar en alguna Copia, Selecciona a qué cuentas vas a enviar, Agrega imagen o video personalizado para cada red si quieres tener texto diferente para las diferentes redes, y puedes ya sea Agrégalo a la cola, Comparte ahora o Publicar a un horario específico, y es tan simple como eso, eso es Buffer. Entonces la siguiente herramienta que quiero ver aquí es Hootsuite y vamos a probar que la interfaz de publicación dentro de Hootsuite, una similar a Spread Social tienen una bonita ventana de composición aquí con un menú desplegable donde podemos Seleccionar qué cuentas queremos enviar algo. Puedes Agregar en tu copia aquí, y sí tienen un acortador de enlaces dentro de la interfaz, lo cual es realmente bueno porque eso sí se integra con su plataforma de análisis. Entonces si quieres rastrear cuántas personas están haciendo clic en tus enlaces, sí te recomiendo usar eso. Puedes Adjuntar medios, incluyendo un video de YouTube o simplemente Subir algunos archivos y su programación sí tiene una programación automática similar a la función Queue que hemos visto en las otras dos plataformas hasta ahora o puedes elegir un tiempo específico que quieres que salga y puedes hacer cosas similares como Añadir una ubicación en Elegir objetivos también. Generalmente, donde esas características están disponibles. Por ejemplo, con las páginas de Facebook, esas no van a estar disponibles en estas plataformas y se puede ver aquí con Hootsuite, estoy usando la cuenta gratuita en este momento, así que tengo 30 mensajes posibles que puedo horario y en un momento particular dentro de esta interfaz libre. Algo que Hootsuite sí tiene para las personas que tienen una plataforma de pago es que puedes usar su carga masiva de mensajes, que básicamente te permite crear un documento CSV con todas las publicaciones que quieras hacer. Tienen algún formato bastante específico que necesitas usar, pero es bastante útil si tienes muchos posts que quieres levantarte a la vez y eso es publicar dentro de Hootsuite. De acuerdo, entonces la siguiente herramienta que vamos a ver es Sprout Social y su interfaz editorial a la que entrarás tiene un bonito calendario en el que podrás ver todo lo que ha salido a la fecha a lo largo de semanas o meses y si queremos hacer una nueva publicación, acabamos de empezar con el botón Componer. Tenemos un menú desplegable donde podemos Seleccionar a qué cuentas queremos enviar algo. Puedes fácilmente Añadir un poco de Copiar aquí para tu publicación si quieres, puedes Añadir emojis también. Tienes la opción de Agregar en algunas imágenes y una cosa agradable Sprout Social es que en realidad sí tienen la capacidad de recortar y editar tu imagen justo dentro de la interfaz. Entonces esa es una buena herramienta que ofrecen si quieres asegurarte de que se recorte. Digamos que vamos a salir en Instagram. Incluso tienen historias como opción preconfigurada aquí y luego una vez que estés listo, puedes seguir adelante y decidir si quieres Publicar ahora, Añádalo a su Cola, que es muy similar a Buffer. Tienen una Cola de programación automática. Se puede programar manualmente a una hora específica donde por supuesto Guardar como borrador, y eso es publicar en Sprout Social. Para nuestra última demo editorial, vamos a mirar a Agorapulse. Entonces aquí estamos en Agorapulse, y empezamos con este bonito botón de publicación naranja. Como puedes ver, esto abre una ventana donde puedes Seleccionar tus perfiles. Tienes la capacidad de Crear tu post de prueba aquí, por supuesto, podemos Añadir enlaces, video o imágenes, y Subirlas, y sí tiene una bonita sección secundaria en el lateral aquí donde puedes ver cómo se va a ver esto a través las diferentes plataformas en las que estás publicando. En la parte inferior, verás que sí tienes la capacidad de Publicar ahora, Añadir a una cola, una vez más una característica o por supuesto Horario, y una cosa que tiene Agorapulse que es un poco agradable es si tienes contenido que, digamos que es una entrada de blog, quieres asegurarte de que salga varias veces diferentes es algo tipo de hoja perenne, tal vez solo esté llevando a la gente a una página de aterrizaje en tu sitio web para una campaña. Ellos sí tienen la capacidad de tener algo que va a ser republicado con el tiempo, entonces puedes darle etiquetas a tu contenido también lo cual es un poco bonito si quieres rastrearlo en ese nivel y como puedes ver, eso es publicar en Agorapulse. 6. Investigación en las plataformas Possible características de análisis: A continuación vamos a hablar un poquito de analítica. Este es un conjunto de características que creo que realmente empieza a diferenciar muchas de estas diferentes herramientas de gestión de redes sociales. Por eso estoy hablando de ello aquí. No obstante, puede que encuentres que algo más es realmente mucho más importante para ti. A lo mejor se trata de permisos de administración de usuarios. Te animo a fondo a que sigas adelante y te inscribas a pruebas gratuitas de estas muchas de estas diferentes herramientas como puedas y realmente pruebes esas cosas, si eso es más importante para ti. Voy a correr por algunas demostraciones rápidas de analítica en las mismas plataformas que buscamos para publicar, solo para darte una idea de lo que hay ahí fuera. El primero es Buffer, va a ser realmente rápido porque Buffer en realidad es solo una plataforma de publicación a nivel libre. En realidad no tienen analítica para sus cuentas de nivel gratuito. En realidad se trata de darte un lugar para poder sacar tu contenido. Podrás ver todos los posts que has puesto si solo necesitas mantenerlos al tanto en un solo lugar. No obstante, no vas a ver realmente analíticas en esos, pero sí tienen un buffer de herramientas analizado que supuestamente en las obras. No lo sé, estaremos esperando y veremos qué pasa con eso. Entonces siéntete libre de tuitearme en LeBlanc por la línea si terminas usándolo y me encantaría saber qué es que parece que ciertamente voy a estar esperando para conseguir ese acceso anticipado. Muy bien, sprout social tiene un conjunto de herramientas analíticas realmente robusto. Si para alguien que esté interesado en la analítica, te animo a que te metas y hagas una prueba gratuita de sprout social porque realmente sí tienen muchos reportes diferentes a los que no voy a poder entrar hoy en día. Pero una cosa que creo realmente aporta valor a tener una herramienta de gestión de redes sociales es poder hacer reportajes de canal cruzado. hoy vamos a hacer un reporte de grupo de prueba para mis cuentas demo. Estos son cuenta demo, realmente no voy a tener datos aquí, pero esto te dará un buen sentido del tipo de cosas que verías. Su informe de grupo es realmente genial porque puedes ver cosas como impresiones, compromisos, y clics de enlace recopilados en todos los perfiles que tienes asociados a esta cuenta. Ya ves aquí Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn. Obviamente no todos estos canales están utilizando exactamente las mismas medidas, pero es genial poder ponerlas a todos en un solo lugar. Después podrás ver cosas como volumen de mensajes, total de mensajes enviados y recibidos. Esto puede ser realmente útil para obtener un alcance completo de lo que realmente estás haciendo en las redes sociales como hicimos algunos de esos ejercicios anteriores, ¿Te dijiste a ti mismo? No tengo idea de qué número de mensajes entrantes recibí en mis cuentas. Esto te ayudará con eso seguro. Aquí te dejamos un buen vistazo a básicamente las estadísticas por página de perfil. Se puede ver aquí sprout tiene algunas cuentas demo aquí, donde se puede ver cómo se ve esto. Pero te dirá cosas muy sencillamente como, aumenta el porcentaje de fans y seguidores, mensajes enviados impresiones para cada una de las cuentas que tienes asociadas. Todo está en un solo lugar. Entonces a la derecha, hay un buen ejemplo de analítica en sprout social. A continuación, echemos un vistazo a los análisis dentro de Hootsuite. Hootsuite en el nivel básico gratuito tiene algunos análisis bastante limitados, pero estos sí se vuelven realmente robustos a medida que empiezas a subir a los planes pagados más altos. Todo lo que vamos a ver hoy es uno de sus resúmenes básicos de perfil de Twitter. Aquí puedes ver, esto te da algunas estadísticas básicas. Se puede ajustar el periodo de tiempo por supuesto. Ya puedes ver ¿cuáles son tus seguidores? ¿ Estás en listas? Podrás ver el crecimiento de tu seguidor a lo largo del tiempo. Si estás usando ahi acortador de enlaces dentro de la publicación, podrás ver si las personas están haciendo clic en tu enlace. Eso está disponible incluso en el nivel libre. Si estás en ese nivel gratuito, obtienes una visión general de la página de Facebook también, donde puedes ver una tasa similar de insights de alto nivel dentro de esta única interfaz. Eso es analítica dentro de Hootsuite. Agorapulse tiene algunas capacidades de informes agradables también. Echemos un vistazo a lo que tienen disponibles. Aquí se puede ver, tienen un reporte de muestra. Incluso cuando estás empezando con tu prueba y aún no tienes tus propios datos aquí dentro, deberías poder ver cómo lucen sus analíticas Puedes ver aquí esto está configurado en Twitter, Seguidores, tweets publicado, compromiso total. Tienen un buen puntaje de conciencia que te dieron en base a este factor número de respuestas. Se puede ver cómo esas cosas van subiendo y bajando con el tiempo, claro. Algunas cosas bonitas como si tuvieras menciones de un hashtag en particular. Incluso puedes ver si tienes varias personas en tu equipo, están teniendo sus propias cuentas de usuario dentro de Agorapulse, puedes mirar a esos individuos tiempo de respuesta a mensajes específicos. Esta es su herramienta de escucha social con diferentes hashtags. Eso está todo dentro de éste. El panel de análisis te da algunas buenas ideas en torno al mejor día y hora para publicar, diferentes tipos de medios para publicar, mejores hashtags para usar. Si estás usando las etiquetas en su interfaz de publicación, esto es agradable. Se puede ver cómo van esos en cuanto a la cantidad que están fuera de todo lo que estás poniendo fuera. Eso es bastante bonito para una capacidad de presentación de informes. También puedes mirar las cosas, como tus fans y seguidores dentro de la misma interfaz. Otra vez hay analítica dentro de Agorapulse, ciertamente no quiero decir que estas cuatro plataformas son las únicas por ahí. De hecho, hay muchas plataformas analíticas que solo son específicas a eso, que no tienen nada que ver con la publicación social. Desde luego no pude meterme en todos ellos aquí. Si tienes uno que te gusta particularmente, te encanta trabajar con todo el tiempo, lo recomiendo encarecidamente, tuitearme en LeBlanc. Definitivamente le retuitearé eso a mis seguidores porque, me interfiero con mucha gente que está en el espacio de las redes sociales y definitivamente les encantaría oír hablar de ello. Hazme un golpe y espero que estés disfrutando de esto y esperemos en el próximo video. 7. Haz el máximo período de prueba: Si hay una frase que quizá me hayas escuchado usar un par de veces en el último par de videos, probablemente sea periodo de prueba gratuito. Por suerte, muchas de las herramientas de gestión de redes sociales que hay por ahí ofrecen esto como una oportunidad para que realmente te pongas al volante y pruebes si esto va a funcionar para ti. Lo que realmente sugiero es, una vez que hayas hecho tu ranking de características y has entendido lo que va a ser más importante para ti, cuál es tu punto de precio. Escoge dos o tres de estas diferentes herramientas de gestión de redes sociales y configura un periodo de prueba gratuito. Estos tienden a ir desde algún lugar alrededor de siete días hasta quizás treinta días. Vas a estar algo limitado en lo que puedes hacer en ese tiempo, pero te dará acceso a todas las diferentes características y tienes que entrar ahí y realmente probarlas porque esa es la única manera que realmente vas a saber esto va a ser el adecuado para ti. Simplemente no podría recomendarlo lo suficiente porque realmente es mucho esfuerzo empezar a usar un nuevo software como este y asegurarme de que la gente de tu equipo esté en la frontera con él. Si eso es parte de lo que estás tratando, quieres asegurarte de que funcione. Aquí tengo algunos consejos para que pienses cuándo estás sacando el máximo partido a tu periodo de prueba. Antes de empezar, entiende definitivamente cuáles son las limitaciones y requisitos del periodo de prueba. Si tienes que ingresar la información de tu tarjeta de crédito, eso es realmente importante saberlo. Normalmente no se requiere para una gran parte del software, sin embargo, ciertamente hay quizás más empresas donde realmente no quieren dejarte hacer esa demo sin ella. No quieres quedarte atascado pagando por algo que no vas a usar a largo plazo. Además, es posible que algunos de los periodos de prueba gratuitos no te den todas las características que estás buscando. Es posible que tengas que hablar con un representante de la compañía de software para conseguir una demo de esos. No siempre es genial, pero es bueno saber que entrar. Se desea saber cómo funciona la cancelación. ¿ Esto se va a renovar automáticamente al final de tu periodo de prueba y empezar a cobrarte? Por supuesto, realmente importante saber. Definitivamente quieres considerar, ¿a qué hora te va a llevar realmente configurar e implementar esto? Juega en consecuencia, en términos de, ¿cuántos de estos periodos de prueba estás dispuesto a probar? Porque sé que puede requerir mucho tiempo simplemente conectar tus cuentas sociales a múltiples herramientas de gestión diferentes. Ojalá al final de esta clase, no te quedarás atascado haciendo eso. Tendrás una buena idea a dónde vas ya. Definitivamente consideraría configurar algunos recordatorios de calendario para, cuando tu periodo de prueba va a estar completo solo para que no te pillen desprevenidos de ese. Día uno, esto es lo que recomendaría. Adjuntar esas cuentas sociales, asignar roles de usuario si tienes varias personas en tu equipo porque vas a querer probar esas de inmediato y configurar tu palabra clave, monetaria o analítica. Yo digo que haces estas cosas el primer día. Porque si realmente quieres probar cosas como reportes, si quieres ver si tu publicación está funcionando, generalmente no vas a poder llegar a ese nivel de datos hasta que empezó a ser empujado a través del sistema. Vas a necesitar un poco de tiempo para que eso se acumule. Podría haber un poco de tiempo de sincronización atrapado ahí. Asegúrate de hacer esto básicamente, cuanto te inscribas a la prueba gratuita, para que no te pierdas. Entonces tengo aquí una lista de cheques útil para ti y lo encontrarás en tu libro de trabajo de clase. Te recomiendo encarecidamente que hagas todas estas actividades si lo haces adelante con los periodos de prueba gratuitos. Asegúrate de publicar post en todas las redes relevantes que intentas usar a largo plazo, así como usar cualquier funcionalidad de programación solo para tener una idea de cómo funciona eso. Te recomiendo encarecidamente la primera vez que se supone que algo sale, no solo asumas que se está ejecutando en piloto automático, inicia sesión ese día y revisa tus cuentas y asegúrate que en realidad haya salido a la hora que esperabas que lo hiciera. Entonces todo se ve bien? Las imágenes no están recortando graciosas ni algo así. Prueba alguna monitorización de palabras clave aunque tengas que hacer algo que sea realmente general, solo para asegurarte de que obtienes algunos datos configurados ahí. Pon a prueba tus habilidades de mensaje directo. Pide a un amigo que te envíe un mensaje directo para que puedas echar un vistazo a eso. Asegúrese de ejecutar un informe de análisis de pruebas. Después de haber hecho algunas de estas cosas anteriores, y luego si vas a tener roles de usuario, otras personas que van a necesitar iniciar sesión, tal vez necesites probar, publicar que tienen programada o tener a alguien poder hacer cola las cosas para ti y eres el empujón final para sacarlas de la puerta. Quieres probar esa configuración de roles de usuario y ver, es realmente difícil para la gente entender cómo funciona eso, o es súper intuitivo? Eso debería ponerte preparado para un realmente bueno en periodo de prueba. Si estás avanzando con un periodo de prueba con alguna de las herramientas de gestión de redes sociales de las que hemos hablado aquí en la clase, me encantaría escuchar al respecto. Dispárame un tweet y avísame lo que has decidido y te veré en el siguiente video. 8. Conclusión: la elección de tu software: En este punto, deberías estar casi listo para tomar tu decisión sobre qué herramienta de gestión de redes sociales es la adecuada para ti. A lo mejor vas a seguir adelante con un par de periodos de prueba, o tal vez en realidad estás listo para comprometerte con una herramienta y empezar a usarla para tu negocio. Asegúrate de usar los diferentes ejercicios que hemos completado en tu libro de trabajo para ayudarte a informar esa elección. Te animo mucho a volver atrás y mirar esa calculadora de costos y ver si el presupuesto para una herramienta de pago tiene sentido, porque muchas veces realmente lo hace finalmente terminan ahorrándote ese tiempo, y todos sabemos que el tiempo es dinero. Te animo a mirar atrás en tu ranking de largometrajes y asegurarte de que todo lo que sigas adelante realmente se encuentre con las características que empezaste a buscar, y no te estás atrapando en tal vez el llamativo interfaz o algo que va a ser menos importante, en última instancia, a la larga. Espero que haya encontrado esta clase realmente útil. Si has decidido avanzar con una herramienta de gestión de redes sociales, me encantaría escuchar cuál has elegido. Por favor comparte conmigo, estoy en Twitter. Me puedes tuitear @leblancly. Me encantaría compartir y retuitear eso para cualquier otra persona que esté siguiendo también. Porque creo que siempre es realmente interesante ver qué diferentes personas en diferentes industrias y diferentes roles están eligiendo para el producto adecuado para ellos y puede ser realmente útil para otras personas que están tratando de hacer esa decisión también. Te agradezco por aprender conmigo aquí en Skillshare, y espero que te unas a mí para otra clase en el futuro. Gracias.