El MASTERCLASS de marketing completo de 2022

1. Introducción: Bienvenido a la Sesión 1, donde estaremos buscando construir tu propio modelo. Ahora, como sabrán, cada vez más comercializadores y realmente marketing en general están constantemente bajo presión para justificar su efectividad de marketing, demostrar el ROI y crear eficiencias a escala. ¿ Te suena familiar algo de esto? Bueno, para hacer esto bien, muchas organizaciones y realmente cada organización deberían tener un modelo de cómo rastrean los consumidores desde visitante anónimo hasta cliente leal y promotor. Ahora el objetivo de construir un modelo es asegurarte de que tengas una manera de rastrear y medir cada paso primario da un consumidor durante el viaje de compra. El beneficio de tener múltiples modelos de números históricos es que entonces eres capaz de construir escenarios futuros mediante los cuales puedes medir con mayor precisión el ROI, crear la eficiencia a escala, e identificar oportunidades para las actividades de marketing en cada canal. Espero con ansias construir tu modelo contigo en el próximo. 2. Introducción a la construcción de tu modelo: Hola y bienvenidos al curso de marketing para líderes, o realmente cualquier persona que quiera ser líder en el ámbito de la mercadotecnia y los negocios. Yo soy Brian Bosworth. Seré su instructor durante las próximas seis sesiones. Ahora quiero abordar este punto desde el principio mismo. Hay una serie de grandes cursos por ahí que te enseñan a realizar actividades de marketing, como escribir una entrada de blog, instalar una publicación de Google Analytics en Linkedin o crear un anuncio en Google AdWords. No obstante, rara vez me he topado con conocimientos prácticos de marketing diseñados específicamente para líderes que enseñan mucho más que simplemente el cómo del marketing, pero aborda importantes cuestiones de liderazgo como cuando o por qué. Cuando apuntas agresivamente PPC y gastas mucho dinero en ese canal, ¿por qué escribes un artículo de contenido versus otro? ¿ Qué canal es más importante en orden de prioridad? Es poder responder preguntas como estas que hacen que tanto en la organización como en el líder tengan éxito. Ahora personalmente, he trabajado como fundadora de startups y en roles de liderazgo de marketing estratégico desde hace más de 20 años. Como amante de las empresas en etapa temprana, tengo mi parte de experiencia en digital y marketing, tecnología de diseño UX, SEO, desarrollo de CRO, gestión de proyectos. Usted lo nombra. Tanto en el sector lucrativo como en el sin fines de lucro. Es decir, he visto muchos enfoques de marketing y negocios tanto exitosos como no tan exitosos. Pero también he tenido la oportunidad de ayudar a numerosas start-ups en casi todos los continentes, además de supervisar equipos globales de marketing, optimizando canales digitales con millones de visitantes mensuales hasta completamente nuevos startups. El punto es que he tenido una tonelada de experiencia escala global y eso es lo que quiero compartir con ustedes durante este curso. Porque sigo encontrándome las mismas preguntas, preocupaciones, retos y empresas de todos los tamaños en todo el mundo que lo más probable es que te enfrentes. No basta con saber publicar. Hay una ciencia detrás los equipos y campañas de marketing más exitosos. lo que este curso es una agregación de los conocimientos más útiles que he recogido y compartido con líderes de marketing y negocios con el fin mejorar sus esfuerzos de marketing mientras me mantengo por delante de la competencia. Ahora, empecemos con la pregunta más importante y fundamental cuando se trata de marketing. Y es decir, ¿tienes claro la importancia relativa del gen de la demanda, que está generando demanda para tu negocio o tu producto? Ahora ya sea que estés en entorno B2B o B2C, lo más probable es que desees aumentar la demanda de tu producto o servicio. El motivo por el que esta pregunta es importante es porque no hay un patrón de cortador de galletas para el desarrollo y la comercialización de negocios. Varía para cada negocio. Entonces, ¿conoces para tu negocio, tu producto? La importancia de DemandGen, también importante tener en cuenta, depende de su ACV o valor promedio del cliente. Algunas organizaciones tendrán mociones de plomo de venta, mientras que otras tendrán un movimiento de plomo de marketing. Ahora en mi experiencia y por lo que sigo escuchando en la industria es que si tu ACV es menor de 45 k, entonces serás una organización líder en marketing. De lo contrario no sale. Es decir, si haces los números, no es rentable ser un líder de ventas. Org, si eres ACV es sólo unos pocos miles de dólares, simplemente no puedes apoyar y saliente equipo de ventas. Ahora algunos bajarán ese número a par 1, 0, 0, 0, 0, 0, pero eso todavía envuelve a la mayoría de las pequeñas empresas B2B. En segundo lugar, ¿su producto o servicio cumple con el valor mínimo de vida útil? Aaron Ross, quien está en guru en el espacio SDR, dijo que la LTV generalmente necesita ser de al menos 10 mil dólares, lo contrario no será rentable. Por lo que volviendo a la pregunta original, conociendo su ACV y realmente su CAC, su costo de adquisición de clientes. Determinaremos si eres una organización líder de marketing o ventas. Ahora recorreremos todos estos números y lógica en detalle en tan solo un poco. Pero el punto es que aún es posible introducir un proceso lógico y minucioso en sus esfuerzos de negocio y marketing con el fin tomar decisiones sabias basadas en un ROI definido. Ese es el propósito de este curso. Y así espero sumergirme mucho más en temas como este en las próximas sesiones. 3. Papel del marketing: Empecé esta sesión preguntándote si tienes claro la importancia relativa de DemandGen para tu negocio. Si es así, ¿por dónde empieza? Permítanme presentar un escenario que usted tiene muy probablemente enfrenta algún punto de su carrera. Digamos que tienes la tarea de comercializar un nuevo producto. ¿ Por dónde empiezas? ¿ Aprieta el gatillo en la búsqueda pagada gastó miles de dólares y sólo espero que lo pague. Entonces, ¿cuándo te detienes a probar otra cosa? ¿ Construyes un sitio web y empiezas a generar publicaciones diarias de blog? ¿ Qué tal social? Estos son retos son verdaderos dilemas que los empleados de muchas empresas de todos los tamaños destino, razón por la cual las empresas de la temporada Fortune 500 tienen un profundo entendimiento y aprecio tanto por el papel como por los retos de mercadotecnia. Echemos un vistazo a algunos gigantes globales en el mundo de los negocios. Nike, Apple, marcasNike, Apple, y Coca-Cola con las que todos estamos familiarizados. Estas empresas pueden ser ya algunas de las marcas más reconocidas del mundo, pero sin embargo gastan miles de millones de dólares cada año en sus esfuerzos de marketing. Y puedes apostar a que no lo están haciendo por capricho. Saben exactamente qué les traerán esos dólares a cambio. Han analizado, agregado e investigado sus respectivos mercados con el fin de conocer muy de cerca su ROI. Entonces aquí hay una pregunta. ¿ Cuánto crees que cada empresa gasta solo en marketing? Bueno, Nike en el ejercicio fiscal 2015, gastó más de 3,2 mil millones de dólares en gastos de creación de demanda, piense en publicidad, refrendamientos, eventos, etc. Decenas de miles de millones de dólares han ido a construir su marca. Esto no debe dejar duda alguna en tu mente en cuanto a la importancia de la generación de demanda. Y sin embargo, ya son una de las marcas más reconocidas a nivel mundial. ¿ Qué tal manzana? A pesar de que Apple optó por no revelar su presupuesto publicitario en 2016, la decisión sin embargo, viene después de que Apple sí declaró que son gastos publicitarios subieron 50% a un récord de 1,8 mil millones en 2015. Ten en cuenta que Apple es una de las tres mejores marcas mundiales más reconocidas. Y luego por supuesto está Coca-Cola. Ahora he tenido la oportunidad de viajar por el mundo, viviendo y visitando casi 50 países, muchos de los cuales son países del tercer mundo. En mi investigación no científica, me asombra ver hasta qué punto existe el marketing y branding de Coca Cola. Podrás estar caminando por un sendero selvático en Asia Central y encontrarte un gran cartel de plástico Coca-Cola con en Asia Central y encontrartecon un gran cartel de plástico Coca-Cola convides en el resto de la selva tratando de tragarlo. Ahora, científicamente, según Interbrand, son la marca más reconocida y el mundo, casi todos los años, año con año, están en el primer lugar. Y sin embargo a pesar de la fortaleza de Coca-Cola en la industria de los refrescos con 44 por ciento de cuota de mercado y siendo la marca más reconocida en el mundo. Y su vasto alcance global. La compañía ha mejorado secuencialmente a medida que el marketing gasta cada año. En 2015, Coca-Cola gastó mirando casi 4 mil millones de dólares en sus esfuerzos de marketing. Ahora déjame hacer esta pregunta. ¿ Y RC Cola? Y puede preguntarle a RC ¿quién? Exactamente? Ahora tal vez recuerden si alguna vez han tomado clases de marketing sobre esta prolongada batalla de marketing que comenzó en los años setenta y la industria de los refrescos y, y vieron ducharlo a las queridas grandes marcas fuera vía refrendamientos de celebridades , pupilos, promociones y embestida de anuncios e incluso borrar al espacio. Y sin embargo RC Cola durante toda esta competencia de branding, permanecen al margen. Este gabinete un poco tranquilo azul y rojo parecía contenido simplemente ser. Hoy en día nuestro SQL es simplemente que un medio de la línea, por lo que a marca. Pero sabías que a la 1 de la historia, RC Cola le dio una carrera a Coca-Cola y Pepsi por su dinero. Lo creas o no, Royal Crown Cola, RC Cole solía ser una de las empresas más innovadoras de la industria de bebidas. Fue el primero en salir con refresco enlatado, el primer refresco libre de cafeína, y el primer refresco de 16 onzas. Fue el primero en tomar dieta cola mainstream en el primer día tomar pruebas de sabor a nivel nacional. ¿ Qué pasó con esta marca vanguardista de refrescos? Bueno, en 1980 para un tipo llamado Victor Posner, empresario multimillonario que especializó en tomas corporativas. Bueno, adquirieron corona real, que poseía cerca del 10 por ciento de la cuota de mercado, no dominando, correcto, pero aún así un jugador clave. En los nueve años, Posner poseía corona real. Ha recortado el presupuesto de marketing de la compañía y ha luchado contra ejecutivos por la dirección de la compañía. Tres años después, en 1987, el gobierno los condenó cargos de evasión fiscal y poco después investigado y por comercio con información privilegiada. No obstante, mientras la corona real estaba ocupada recortando costos de comercialización y enfrentando disturbios internos, Coca-Cola y Pepsi estaban arrojando millones carrera armamentista de la comercialización sin precedentes. Lo que tenías eran sólo dos colas, Pepsi y Coca-Cola. Con su limitado presupuesto publicitario, RC salió con algunos spots televisivos de edición estándar mostrando a la gente chupando de una botella antes de pausar el olor de la cámara. Pero a la mayoría de la gente sin embargo. Marca de más de 100 años era en gran medida invisible. Invisible porque no habían invertido en sacar su nombre por ahí, su marca por ahí y estar constantemente a la vanguardia. No hay duda de que marcas como Nike y Apple y Coca-Cola, incluso con su increíble conciencia de marca, no subestiman esta necesidad de marketing. Ahora sé que estas son grandes marcas globales. Pero del otro lado del espectro, las startups en micronegocios a menudo ven marketing como una cuestión de supervivencia, no de teoría. Es decir, su negocio desaparecerá si no invierten en él. Por lo que tanto las grandes marcas globales como las startups y micronegocios que entienden que el marketing es importante. Tengo que hacer esto. No obstante, entre esos dos extremos, a menudo ocurre algo interesante. Las empresas se olvidan de la comercialización y la generación de demanda. Ya ves lo que he encontrado es que una vez que una empresa empieza a ganar algunos clientes e ingresos, es tentador dejar que las cosas se deslicen, al igual que RC Cola. Algunas de estas empresas dejan de comercializar por completo o lo ponen en un segundo plano y simplemente salen algunos blogs y correos electrónicos y publicaciones sociales con tal vez un webinar ocasional y a eso lo llaman marketing. Este tipo de marketing es la mentalidad de solución rápida que simplemente se emprende cuando algo anda mal. No es suficiente. Los clientes necesitan más ingresos, bien, ¿verdad? Algunas publicaciones de blog y hacen algo de marketing, y eso debería arreglarlo todo, ¿no? Este es un pensamiento peligroso. Y es una de las razones por las que tantos negocios por lo demás exitosos terminan fallando. Se acostumbran a sentirse ocupados, pensando que el marketing exitoso es simplemente estar ocupado produciendo mucho material de marketing hasta que se dan cuenta de que es demasiado tarde para empezar, deberían haber estado haciendo todo el tiempo. Esto es lo que quiero que atrapen. La generación de demanda y otros esfuerzos de marketing deben ser la actividad comercial regular y sostenida que lleve a su negocio donde lo desee y lo mantenga ahí. Pero no se debe hacer por capricho ni como último recurso porque esta es la mejor manera de tirar tu dinero en este curso. Y durante esta sesión vamos a ver la forma inteligente de comercializar. ¿ Cuáles son los movimientos de marketing más importantes para conseguir el mayor bang por tu dinero, el mayor ROI? Si puedes contestar esa pregunta, entonces ya no estás adivinando en tus campañas y esfuerzos de marketing. Pero empezarás a lógicamente y a calcular a Lee, a ninguna parte donde gastar tus dólares. Peter Drucker lo puso así. Porque el propósito del negocio es crear un cliente. El emprendimiento empresarial tiene dos y sólo dos funciones básicas. Mercadotecnia e innovación. La innovación en mercadotecnia produce resultados. Todo lo demás son costos. Me encanta esto. Esto es algo que las marcas y organizaciones más exitosas de todos los tamaños entienden. Esa es esta mentalidad debe extenderse por todo el negocio. También continuó diciendo, el marketing no sólo es mucho más amplio que vender. No es una actividad especializada. Todo lo que abarca todo el negocio es todo el negocio parecía desde el punto de vista de su resultado final. Es decir, desde el punto de vista del cliente, preocupación y responsabilidad por el marketing deben por tanto, permear todas las áreas de la empresa. Esta perspectiva de la que habla Peter Drucker es lo que mantiene tan intensas a las empresas Fortune 500 sobre el marketing sostenido y bien financiado, incluso cuando ya tienen éxito por cualquier medida. Si bien, por otro lado, negocios sin experiencia esperan hasta que están lastimados antes de atender las necesidades de marketing. Mi objetivo es guiarte a través de la mentalidad y estrategia de los líderes de marketing inteligente. Por lo que puedes evitar algunos de estos mismos errores. 4. Importación del marketing moderno: Entonces vamos a abordar algunos puntos de dolor son hilos comunes que hemos encontrado entre las empresas en etapa temprana. Específicamente, número uno, existe la creencia de que marketing necesita ser una parte importante del motor de ingresos. Esto a menudo se entiende bien, pero aquí es donde se reduce la comprensión porque en segundo lugar, las empresas a menudo no están seguras de qué hacer. Por lo que no hacen mucho de nada ni demasiado de todo. marketing se convierte en esta diversidad de actividades que pueden parecer desalentadoras a la inexperiencia bajo financiación o incluso a la abrumadora. ¿ Invierte en correo electrónico orgánico nutriendo página web pagada Asociaciones sociales, webinar, feria comercial, etc. ¿Dónde gastamos? No lo sé. Y así tres, hubo este tipo de falta de confianza de que se dirigen en la dirección correcta con sus esfuerzos de marketing. Es esta falta de comprensión y confianza. Yo quisiera abordar con un par de preguntas. Y estas dos preguntas en realidad deberían dar a cada empresa de cada tamaño pausa. Número uno, ¿dónde debería invertir dólares de mercadotecnia, no? Hay un montón de lugares en mucha gente que quiere llevarse tu dinero. ¿ Qué canal, qué actividad, cuántos personal? Y en segundo lugar, si hago esta inversión, ¿qué debo esperar ver a cambio? Más importante aún, ¿es posible medir el retorno antes de la inversión? En esta sesión, vamos a construir un modelo para responder a estas dos preguntas. Aquí tienes un clip de Moneyball. Es una película. Es una historia verdadera sobre cómo se introdujo el análisis de datos en el deporte del béisbol. Por esta razón, esta ecuación en la parte superior izquierda, justo aquí, estoy proyectando que disfrutamos con 99 juegos con el fin de proceso negativo y necesitamos anotar al menos 814 carreras para ganar esos juegos y permitir no más de 6455. Cuál es el código que he escrito para proyecciones de un año a año. Esto está construyendo en toda la inteligencia que tenemos para proyectar jugadores. Se trata de bajar las cosas a un número, usar estadísticas de distancia, releerlas, estaban bien. Jugadores que nadie más puede ver. Se pasa por alto a la gente por una variedad de razones sesgadas y defectos percibidos. Edad, apariencia, personalidad. Bill James en matemáticas cortó directamente a través de eso. Y sólo 20000 jugadores notables para que consideremos. Creo que hay un equipo de campeonato de 25 personas que nos lo podríamos permitir porque todos los demás en el béisbol bajo valores y como una isla de juguetes inadaptados. ¿ Escuchaste esa cita ahí dentro? Todo se trata de bajar las cosas a un número. Ese es el propósito del modelo del que seguimos hablando. Porque hay tantos números en un negocio típico que es fácil perder de vista la meta ante un mar de información. Porque volviendo a las dos preguntas que acabamos de proponer, mayoría de las marcas, ¿te puede decir exactamente dónde deberían estar gastando dólares de marketing? Y en segundo lugar, si hacen la inversión en un canal específico, no saben qué tipo de retorno pueden esperar porque no saben cómo medirlo. De nuevo, esto subraya la necesidad absoluta de construir tu modelo antes de que hagas otra cosa. 5. Marco para crear tu modelo de marketing: En primer lugar, al intentar determinar las actividades y objetivos de marketing, ¿por dónde empezamos? Bueno, lo primero es lo primero, y esto debe ser cierto para la mayoría de tu negocio número 1, conoce tus números. Se necesitan los datos, los datos históricos con el fin de construir un modelos de marketing inteligente. En segundo lugar, el viaje del usuario. ¿ Conoces los pasos que da un usuario para convertirse en cliente? Reunirá las métricas detalladas relativas al viaje del usuario. En tercer lugar, tienes que conocer tus tasas de conversión. Una vez que usted es capaz de medir y reunir las métricas, los pasos para las diversas etapas de los compradores recorren. Ahora puedes empezar a calcular las tasas de conversión. Cuarto, construye tu modelo. Rellena todos tus números para que tengas un modelo histórico al que puedas referir. Y en quinto lugar, aquí es donde se hace divertido. Construyes tus escenarios. Este es un escenario es una hipótesis o una conjetura educada basada en métricas históricas de cuánto costará ganar una ventaja de canales específicos y campañas de marketing. Estás listo, emocionado. Muy bien, vamos a sumergirnos. 6. Paso 1: conoce tus números: Por lo que el paso uno para construir un modelo de marketing inteligente es entender el valor esperado de un esfuerzo de marketing específico. esfuerzos de marketing tienen muchos nombres, campañas, escenarios, movimientos. Elige el nombre que funcione para tu empresa. Empecemos con un par de preguntas relativas a tus números. Como ven aquí. Número uno, ¿los estás midiendo? Y en segundo lugar, ¿sabes medirlos? Ahora, por lo general cuando hago la segunda pregunta, obtengo una de dos respuestas. Número uno, son sólo miradas en blanco. En segundo lugar, a veces conseguiré esta larga discusión sobre las métricas de cuadro de mando mostradas generalmente en y menos tablas de Excel copiadas y pegadas semana tras semana por algún pasante y AD luego se traducen a PowerPoint plantillas. Las métricas de cuadro de mando son números que representan cómo lo hiciste en general en el pasado en cuanto a ingresos, demos, leads, etcétera. Pero dan muy pocos consejos sobre cómo mejorar específicamente y dónde invertir dólares de marketing. Si todo lo que estás haciendo es métricas de cuadro de mando, bueno al menos todos obtendrán su bono basado en los números, pero tendrás muy poca idea de cómo mejorar. Es por ello que iniciamos con el primer paso más importante. Y es que debes conocer tus números. Repasemos algunos ejemplos de alto nivel de números que debes conocer. En primer lugar, ¿conoces tus metas de ingresos, tus metas? ¿ Cuál es el plan final de juego para tu organización este año? Y qué mezcla de productos y precios te llevará a tus metas de ingresos. En segundo lugar, ¿cuánto vale para ti este visitante del sitio? De correo social pagado orgánico? Recuerda, cada canal tiene un valor diferente. ¿ Qué tal un nuevo líder y Consulta Inbound? ¿ Se puede poner una cantidad en dólares a cada visitante de cada canal y cada compromiso? ¿ Qué tal un click social? ¿ Cómo, cuánto debes pagar lógicamente, estadísticamente? Frase clic social. ¿ Qué tal una demo o prueba gratuita? ¿ Cuál es el valor real en dólares de una demo para usted y su organización? ¿ Estás comprando listas de correo electrónico? ¿ Se puede definir el valor de la igualdad, dirección de correo electrónico? ¿ Qué tal el valor de un suscriptor a tu blog o newsletter? ¿ Cómo incluso defines tus KPI básicos un poco son tus métricas clave que estás tratando de medir a lo largo del viaje del comprador. Y si es así, ¿son los correctos? A medida que empezamos a discutir datos y puntos de datos que deben medirse, definamos primero algunos conceptos importantes. Por lo que estamos usando los mismos términos de medir las mismas métricas. En primer lugar, hagamos la pregunta, ¿cuál es la ventaja? En términos de marketing de plomo se encuentra cualquier persona o entidad, como en un negocio que esté potencialmente interesado en adquirir su producto o servicio. Algunas hojas van a ser mejores que otras. Un plomo caliente podría estar más calificado, eso está más listo para comprar que digamos, un plomo frío que necesita más convincente antes de apretar el gatillo. Por esta razón, un plomo caliente o cálido sería comprensiblemente más valioso para ti que un plomo frío. Pero cuánto más es la cuestión importante que nos lleva al segundo punto que necesitamos definir y entender, que es cuál es el valor de una ventaja. Esto debe basarse en números históricos. El valor de algo es lo que vale para ti. Si vendes Windows, Digamos a un precio promedio de 5000 dólares por casa y conviertes un plomo en una venta, entonces ese plomo te vale 5 mil dólares. No obstante, sabemos que no todos los leads que obtienes terminarán en una venta. En realidad, solo podrías convertir dos de cada 10 en consultas en una venta. Eso haría que tu tasa de conversión fuera del 20 por ciento, ¿verdad? Dos de cada diez. Eso significa que puedes esperar generar alrededor de $10 mil a partir de 10 leads a ventas de 10 leads a 5 mil dólares cada uno. Eso es porque sabemos en promedio que estás cerrando dos de cada diez ventas. Esto significa que el valor de un plomo en realidad es de $100, ¿verdad? Diez lleva 10000 dólares. Aquí está la fórmula como se ve aquí. El valor del plomo es igual al valor de la venta, $10 mil divididos por número de leads, 10 leads. Este ejemplo es obviamente un poco simplista y se puede profundizar mucho con este material y lo haremos. Pero como comentamos anteriormente, algunas pistas estarán más calificadas que otras. Y también vamos a querer ver cuál es el beneficio real, no sólo los ingresos. Más sobre eso en un minuto sin embargo. Tercera cosa que necesitamos definir es CAC o costo de adquisición de clientes. ¿ Conoces tu costo de adquisición de clientes? Es decir, ¿cuánto cuesta adquirir un cliente? Ahora nos estamos metiendo en costos de negocio que con razón introducen más números. Tradicionalmente, una empresa tuvo que dedicarse a la publicidad de estilo hecho shock y encontrar métodos para rastrear a los consumidores través del proceso de toma de decisiones, ¿verdad? Piensa en medios de marketing como vallas publicitarias, impresos, revistas, periódicos, televisión, y radio. Es difícil rastrear el ROI exacto para esos movimientos de marketing. Obviamente. No obstante, hoy en la era de la transformación digital, donde la mayor parte del marketing se realiza digitalmente, muchas empresas pueden participar en campañas altamente dirigidas y dar seguimiento los consumidores a medida que avanzan de interesados lleva a clientes leales y duraderos. En este entorno que la métrica CAC es utilizada tanto por empresas como por inversionistas. Es así como funciona. Sumar todos sus gastos de marketing incluyendo salarios y gastos generales, y dividir por cuántos nuevos clientes se adquirieron en un periodo de tiempo determinado. Ahora usando nuestro ejemplo anterior, si gastaste 10 mil dólares de marketing en un mes y agregaste 10 clientes, entonces tu costo de adquisición de clientes es de $100. Desde aquí podrás decir qué tan efectivo es realmente tu marketing. Ahora obviamente, hay advertencias sobre uso de esta métrica que debes tener en cuenta al aplicarla. Por ejemplo, una empresa puede haber realizado inversiones en marketing en una nueva región o SEO en etapa temprana que no espera ver resultados de hasta periodo posterior, ¿verdad? Estas instancias son raras. Puede nublar la relación al calcular el CAC. Basta con tomar eso en consideración. Se sugiere que realice múltiples variaciones para dar cuenta de situaciones como esa. Por lo que la fórmula es simple. Cac equivale al dólar gastado dividido por los clientes ganados. Puedes llevarlo un paso más allá identificando tu canal, costo de adquisición de clientes. Tu costo de adquisición de clientes por canal es cuánto gastaste para adquirir un cliente de Facebook versus digamos una feria comercial, un webinar pagado orgánico. Se aplica la misma fórmula general. Ahora conocer el CAC para cada uno de tus canales de marketing es lo que la mayoría de los vendedores quieren y necesitan saber. Si sabes qué canales tienen el CAC más bajo, sabes dónde duplicar tu gasto en marketing. Cuanto más puedas asignar tu presupuesto de marketing a menor canal CAC es más clientes podrás obtener por un monto de presupuesto fijo. El enfoque simple es romper tu hoja de cálculo y reunir todos tus recibos de marketing para el año, trimestre o mes, como quieras hacerlo, y sumar esos montos por canal. Por ejemplo, ¿cuánto gasta en publicidad de Google AdWords y Facebook? En este caso, es posible que desee poner esto en una columna llamada PPC o clip de papel. ¿ Cuánto gastaste en SEO y bloguear? Esto podría entrar en una columna llamada costos de marketing entrante. Ahora que sabes cuánto gastaste en cada canal, puedes implicar una fórmula simplista y asumir que cada canal trabajado consigue la misma cantidad de clientes que el siguiente canal. Este sería un método de promediación. No es perfecto. El único tema es que puede ser difícil saber qué canal es responsable de qué clientes. Se puede ver fácilmente dónde este enfoque se vuelve inútil. Digamos que solo corriste un anuncio de PVC en un día solo como prueba, gastaste $10 y eso es todo. Cuando mires tu hoja de cálculo, parecerá que PPC sería el mejor canal de marketing por su extremadamente bajo CAC, sería imprudente doblar hacia abajo, obviamente en el pago por clic porque , ya sabes, realmente no lo utilizaste todo para ese periodo de tiempo. Para las empresas de comercio electrónico que venden productos físicos, fácil saber qué anuncios de pago por clic conducen a ventas directas debido al seguimiento de conversiones que proporciona la plataforma publicitaria. En este caso, puedes determinar ese valor y anotarlo en tu hoja de cálculo. Esto te dará una mejor idea de cómo están haciendo tus campañas PPC en relación con el resto de tu gasto en marketing. Ahora quiero que anoten que esto se proporciona solo en algunas situaciones B2B como HubSpot o embudo brillante, Kissmetrics o algún software de terceros que utilice API. Pero muchas otras plataformas de automatización de marketing fallan miserablemente en adjuntar la parte superior de los esfuerzos de marketing de embudo. Con fondo del embudo adquisiciones de clientes, no liderar adquisiciones de clientes y los dólares asociados con ese cliente. También vale la pena señalar que algunas herramientas rastrean a los clientes que pagan hasta su último toque, primer toque, o incluso fuente de atribución multitáctil. Por ejemplo, esto significa que puedes ver el último canal visitó el cliente antes realizar sus ventas finales con tu negocio. Ahora si un cliente viniera de resultados de búsqueda orgánica, sabrías que SEO sería responsable esa adquisición de clientes si estás midiendo el último toque. Ahora es aquí donde el marketing se pone filosófico. Ahora una escuela de pensamiento es que cada canal de marketing apoya al siguiente canal. Es un esfuerzo combinado. Ya has oído hablar de comunicación de marketing integrada o IMC. Como se puede ver en este gráfico. Por ejemplo, las publicaciones de tu blog refuerzan tus anuncios de pago por clic en todos los canales trabajan en conjunto armoniosamente para atraer a los clientes. Esta es una noción común en la publicidad al aire libre. Carteleras refuerzan las campañas televisivas que refuerzan spot de radio y demás. En última instancia, se reduce a la filosofía de su propia empresa sobre cómo atribuir la adquisición de clientes. Si sientes que esos últimos toques lo suficientemente buenos, puedes usar ese modelo para tus cálculos. Hay otros modelos multi-touch que lo dividen uniformemente que yo personalmente prefiero último toque tu primer toque, pero elige tus propios cálculos que tengan sentido para tus esfuerzos de marketing. La idea es que se quiera obtener más detallado en su comprensión del canal de costos de adquisición de clientes. En lugar de solo como un todo, si conoces el valor de vida de tu cliente, entonces puedes dividir tu CLV, tu valor de tiempo de vida del cliente por tu CAC. Ahora si conoces el valor de por vida de tu cliente, entonces puedes dividir tu CLV por tu CAC. Ahora la relación entre su CLV costo de adquisición de clientes es una métrica muy importante ya que le da una sensación de sustentabilidad de su negocio. Debes estar enfocado en encontrar formas de aumentar esa relación aumentando tu CLV y o disminuyendo tu CAC. Conocer esto te ayudará a saber cuánto puedes ganar al año en función del número de clientes que tengas y de clientes que adquieras. Esto entonces ayudará a delinear sus gastos comerciales anuales. El punto es simple. No, tus métricas actuales establecen los objetivos, luego desarrollan el plan de marketing apropiado. Esto responde a la pregunta toda importante. En última instancia, cuánto me siento cómodo gastando para adquirir un visitante del sitio, conseguir una demo, una prueba, o liderar. Esto comienza a construir las bases de su estrategia de marketing. Como dijo el gobernante Kurt. Sin una estrategia, el marketing es sólo cosas. El mundo tiene suficientes cosas. Así que sé intencional. Bien dicho, empecemos por ser intencionales tomando un enfoque de alto nivel muy sencillo. En la sección de tareas. 7. Homework 1: conoce tus números: Está bien, y ahora llegamos a la sección de tareas de este curso. Ahora la sección de tareas es una de las partes más importantes del curso porque aquí es donde realmente empezamos a aplicar lo que ya has aprendido. Como puedes ver, estamos usando Hojas de cálculo de Google principalmente porque es fácil de distribuir y es fácil de actualizar de esa manera ustedes siempre están obteniendo los últimos conocimientos de la última información. Y así podemos estar mejorando constantemente la sección de tareas del curso. Por lo que en esta primera pestaña llamó a tus números, tenemos tarea para que llenes y esto se llama conocer tus números. Ahora como puedes ver en este primer canal, mayoría de las organizaciones tienen estos datos. Es muy genérico, es muy general, pero sigue siendo valioso para una organización. Entender cuál es nuestro objetivo es conseguir que empieces a pensar a lo largo de diferentes canales. Entonces de nuevo, esto es de nivel muy alto. Es muy simplista. Pero queremos que empieces a pensar en al menos estos cuatro números. Vea si no puede reunir estos cuatro números como dólar gastado, ingresos totales, número de clientes potenciales y clientes ganados por cada uno de estos canales. Ahora, obviamente siéntase libre de copiar y pegar en otras columnas aquí ya que se adapte a su propio negocio. Ahora, abajo aquí abajo, estos son solo cálculos simples que te dan estas tres métricas primarias que acabamos de pasar en la sesión y el curso. Y así la idea es tratar de llenar estas columnas. Empieza a tirar de estos números aquí mismo, estas métricas primarias, porque vamos a estar usando estos más adelante en el curso. Ahora pongo aquí un enlace de blog porque me pareció realmente valioso. Se trata de una infografía que te muestra cómo calcular el valor de por vida a partir de Kissmetrics. El CLV a menudo se calcula de manera diferente dependiendo de su industria o de su mercado. Y así echar un vistazo a esto. Obviamente hay diferentes formas de calcular CLV. Por último, fórmula que funciona para ti, y luego puedes agregar ese número también. Entonces de nuevo, la idea es solo conseguir que empieces a pensar en estos cuatro números primarios aquí. Ve si no puedes reunirlos a lo largo estos diferentes canales para que puedas obtener estas métricas primarias. Nuevamente, es muy simplista, muy alto nivel, pero vamos a sumergirnos más a medida que vamos entrando por la sesión uno. 8. Paso 2: cómo medir los números adecuados: Muy bien, pasando al paso 2. Ahora que conoces algunos números de alto nivel y algunas métricas importantes que puedes empezar a medir si aún no lo estás. Pasemos a algunas métricas más detalladas relativas al viaje del usuario. Y ahora empecemos por hacer la importantísima pregunta de marketing. ¿ Cómo se convierten tus prospectos en clientes? Y permítanme seguir eso con otra pregunta. ¿ Ni siquiera lo sabes? ¿Mides este viaje? ¿ Conoce los pasos principales que la mayor parte de sus prospectos dio para convertirse en cliente. Ahora antes de que nos perdamos demasiado en esta larga discusión, deberíamos definir diversos métodos medir los viajes de los compradores. Ahora, sólo una nota al margen rápida, hay muchos nombres para lo que estamos a punto de discutir que abordan este tema un poco diferente. Oirás nombres como el embudo de ventas y comercialización. Este es un modelo muy popular, si no el más popular. Hay mapeo de experiencia para el UX iniciado o incluso el proceso de compra para el comercializador más moderno. Ahora bien, aunque vamos a echar un vistazo mucho más profundo a estos en la Sesión 3, Echemos un breve vistazo ahora a los tres ejemplos y los beneficios de cada uno. Empecemos con embudos. Si has pasado algún tiempo alrededor ventas y análisis de marketing, probablemente te hayas topado con el término embudos. ¿ Cuáles son los embudos? Bueno, por definición, un embudo de ventas o marketing es simplemente una herramienta para visualizar dónde están tus prospectos en proceso de tomar una decisión de compra. Un embudo de ventas, como se puede ver como blanco en la parte superior. Porque entran prospectos con todos los niveles de compromiso. Y eventualmente los más comprometidos se canalizan al fondo del embudo para convertirse en clientes de ventas y repetición. La pregunta es, ¿por qué este conjunto de pasos a la conversión se llama embudo? Bueno, porque al inicio del proceso obviamente hay mucha gente que da el primer paso. Después a medida que la gente continúa y da los siguientes pasos en el viaje, algunos de ellos abandonan y el tamaño de la multitud se adelgaza o se estrecha. Y aún más adelante en el proceso, su equipo de ventas se involucra para ayudar a cerrar el trato. A veces aunque es más fácil visualizar las etapas del embudo mirando un gráfico de embudo de ventas real. Para ello, podemos acordar que indudablemente desea que los visitantes de su sitio web realicen ciertas acciones. A lo mejor quieres que hagan una compra, inscriban, o llenen un formulario. Cuando alguien hace algo quieres que haga lo que se conoce como conversión. Es decir, el visitante se convierte de navegación a realizar la acción que desea que realicen. El embudo es simplemente el conjunto de pasos que un visitante necesita recorrer antes de que pueda llegar a la conversión. Para la simplicidad de la ilustración. Piensa en un embudo de compra genérico Amazon B2C. Hay unos pasos por los que un visitante tiene que pasar antes de poder comprar un producto. Así se vería ese viaje. Un usuario visita Amazon.com, ven una página de producto o producto. Agregan un producto a su carrito de compras y luego compran. Ahora estos pasos se pueden definir como imprescindibles. Es decir, un prospecto debe pasar por cada uno de estos pasos durante el proceso de checkout. Ahora entiendo que ya hay botones y la gente busca productos de Amazon a través de motores de búsqueda. Pero para fines ilustrativos, aceptemos que estos cuatro pasos deben tener en el viaje del comprador de Amazon B2C. Existen pasos y acciones adicionales que se pueden tomar entre cada uno de estos pasos, pero no importan en el embudo de compra. Por ejemplo, un visitante puede ver varias páginas de categoría Amazon o el blog o una página de contacto o de carreras. Pero no necesitamos un conteo estos en el embudo porque no son pasos necesarios. No obstante, estos suelen ser importantes para estudiar con el fin de averiguar si existen páginas valiosas que un prospecto en diferentes etapas del proceso de compra encuentre útil. Entonces, para resumir, estas son las tres características primarias de un embudo. En primer lugar es la entrada. Piensa en la parte superior del embudo es donde todo el mundo entra como visitar tu sitio web. Entonces cuando escuches decir a la gente, ensanchemos el embudo. A esto se refieren. Quieren lanzar una red más grande mediante publicidad a nuevas audiencias, aumentando su conciencia de marca o agregando marketing entrante, etc. fin de impulsar a más personas a su sitio web, ampliando así la parte superior de su embudo. Cuanta más gente haya en el embudo, más ancho es. Y esto es bueno, sobre todo si las audiencias llenas de tu mercado objetivo. En segundo lugar, sólo los compradores más interesados avanzarán hacia abajo. Embudo, eso es completar acciones que consideras lo suficientemente importantes como para ser medidas como una conversión. En tercer lugar, pasos y conversiones son lo que impulsa a un visitante más abajo del embudo. Por ejemplo, un visitante del sitio web puede estar en la parte superior del embudo. Pero si se suscribieron a tu blog o newsletter, eso se cuenta como una conversión. Si descargan un libro blanco o un estudio de caso, esa puede ser otra conversión. En última instancia solicitar una demo o prueba gratuita o incluso comprar un producto es la conversión final o macro o realmente el objetivo. Ahora es importante tener en cuenta, no te limitas a usar tu embudo estrictamente para registrarte y comprar. Como si ese es el único objetivo que tienes, puedes poner embudos por toda tu página web para simplemente ver cómo los visitantes se mueven a través de un flujo de sitio web específico. Por ejemplo, es posible que desee realizar un seguimiento de una suscripción a un boletín. Por lo que el fenilo se vería como el de la izquierda. Un visitante visita el formulario de suscripción al boletín. Entregan el formulario y luego confirman el correo electrónico, derecho. Ese es el objetivo macro se confirma en un correo electrónico. ¿ O qué tal una simple conversión de página? El embudo se vería como el de la derecha. Un visitante viene de cierto canal. Entonces ahí está la fuente del canal. Visualizan una página de inscripción y luego entregan el formulario de inscripción. Ese es el objetivo macro es enviar el formulario de inscripción. El punto es que esto averiguó cuáles son tus macro y micro objetivos y qué quieres que hagan los visitantes en tu página web. Y luego puedes crear un embudo para ello. Una vez que empieces a delinear los pasos y recopilar los datos, entonces podrás ver dónde están los bloqueos y cómo empezar a optimizar tu embudo. Vamos a profundizar rápidamente un poco más en esta idea. Aquí te presentamos un ejemplo de dos embudos más que ocurren todos los días con los consumidores. Echemos un vistazo al proceso de embudo para una tienda minorista y luego veamos los pasos correspondientes en, en tienda de comercio electrónico. Entonces, por ejemplo, la tienda minorista, el cliente entra a la tienda. Paso 1, el cliente mira los productos, agarran los artículos y los ponen en su carrito. El cliente camina a la caja y el cliente completa la compra con el empleado de la tienda. Ahora para el embudo de e-commerce, notarás que es muy, muy similar. El cliente visita el sitio web de comercio electrónico, que el cliente ve de la página del producto o páginas que el cliente agrega el artículo a su carrito. El cliente ingresa al proceso de pago y luego termina el proceso de pago y hace clic en compra. Ahora, la tienda de comercio electrónico tiene la fortuna de poder ver realmente un embudo. Es decir, podemos adjuntar puntos de datos a cada uno de esos pasos y podemos medir este viaje del usuario desde el inicio del embudo hasta el objetivo macro. Y así con un reporte de embudo, puedes ver dónde estás empezando a perder clientes. Ahí es donde los clientes están empezando a caer. Como se puede ver, el beneficio de embudos en canales digitales es que se pueden utilizar herramientas de software para mantener números precisos mientras se realiza un seguimiento los clientes a través del embudo. Echemos un vistazo a un embudo para un producto SaaS que puede llegar un poco más cerca de casa para muchos de ustedes. En este ejemplo, un usuario visita un sitio web, se registra para una prueba gratuita. El usuario prueba ese producto y luego mejora para pintar suscriptor. Se puede ver que podemos empezar a sumar números exactos a cada paso del embudo porque se trata de un canal digital. Ahora, obviamente tienes que hacer la pregunta, ¿la gente tiene que viajar un producto SaaS antes del dolor? Generalmente, no. Pero es buena idea rastrearlo para que veas si es un bloqueo de carretera para ellos. Es así como se vería ese embudo tanto con números como con tasas de conversión. ¿ Ves al mirar este embudo, cualquier oportunidad obvia, posiblemente como entre producto usado y build. En este ejemplo, el negocio logra que unas 150 personas usen un producto, pero solo 11 personas se convierten para construir. Eso es menos del 0.4% de todos los visitantes. Ahora entiendo que hay oportunidades de mejora en cada paso del embudo. Pero es importante trabajar primero en las áreas que más necesitan atención. Cuantas más personas puedan convertir para construir, más ingresos tendrán. Esta debe ser la primera zona del embudo para optimizar. Nuevamente, veremos esto más en la sesión tres, pero quiero que empieces a ver todo el panorama antes de sumergirnos en lo profundo. Muy bien, a continuación nos sumergimos en el mapeo de experiencias, que aquellos de ustedes familiarizados con UX y diseño pudieron haber tenido alguna experiencia. 9. El arte de el mapeo de experiencias: Por lo que acabamos de mirar el embudo común de ventas y mercadotecnia. Ahora echemos un vistazo al mapeo de experiencias o al mapa de viaje del cliente, que agrega otra capa a un embudo típico para que sea personal y real. De ahí que la experiencia parte de ella. Ves un mapa de viaje del cliente o un mapa de experiencia es una ilustración que muestra todos los diferentes pasos a los que tus clientes pasan mientras hacen negocios contigo a lo largo del tiempo. Además de mostrar justo lo que hacen, como en un típico modelo de embudo, como acabamos de ver. También muestra los pensamientos de los clientes, sus sentimientos, y emociones. Ahora el objetivo del mapa de viaje del cliente es obtener una visión holística de lo que atraviesan los clientes desde su punto de vista. Y realmente cómo es para ellos a nivel personal, el nivel humano. Ahora, nota lateral rápida, esto significa que en realidad tendrás que empezar a hablar con clientes y prospectos. Entiendo a la mayoría de los vendedores como el alto más allá de la pantalla de la computadora y sólo mira los datos. Pero esto también son datos, datos cualitativos muy valiosos. Cada año me estoy convenciendo cada vez más de la necesidad de este tipo de mapa de viaje del cliente. Porque sin un entendimiento de cómo está evolucionando el consumismo, sin un verdadero sentido de centricidad al cliente, negocios seguirán vendiendo mercado y atendiendo a los clientes desde una posición de suposición más que propósito. Ves el futuro de las relaciones con los clientes y los negocios en general radica en la arquitectura de la experiencia. Esto significa que las empresas deben evaluar cuáles son las verdaderas experiencias relacionadas con los productos de su marca y las personas. No sólo en el desenfoque de las métricas y las interminables tablas de Excel que no miden los usuarios sentimientos, opiniones, y frustraciones. Echemos un vistazo a otro mapa de experiencias. Como puedes ver en este mapa de experiencias, hay una variedad de estilos para cada uno, pero los beneficios y los objetivos son los mismos. Por ejemplo, eres capaz de identificar puntos de contacto cruciales que tuvieron el mayor impacto en la satisfacción del cliente. También te ayuda a enfocar tu sitio web hacia el usuario, no a ti mismo, no al negocio, en algo más llamado el diseño centrado en el usuario. También eres capaz de identificar mejor las necesidades y deseos potenciales de los usuarios antes de que incluso puedan expresarlo. También puede brindarle una clara presentación de todo el proceso. El proceso holístico llevado a cabo por el usuario, que eventualmente puede ayudar con presentaciones y lanzamientos de clientes similares al storyboarding. También puede resumir la información que ya tienes sobre los usuarios y su comportamiento. Y por último, te ayuda a localizar oportunidades adicionales de mejora de UX, así como las áreas en las que existe riesgo de dessatisfacer al usuario. Entonces si me preguntara cuál es el punto del mapeo de experiencia, identificaría al menos estas cuatro áreas y es por eso que uso mapas experimentados. En primer lugar, destapa la verdad. Empiezas a entender los puntos de contacto reales, los puntos de dolor de tus usuarios. ¿ Qué partes a los clientes tocan y no tocan? Cómo se sintieron cuando interactúan con ciertos elementos y se involucran con otras páginas. En segundo lugar, te ayuda a trazar el rumbo. Eres capaz de colaborar para sintetizar ideas clave en un modelo de viaje del cliente. En tercer lugar, cuenta una historia para que puedas tener empatía y comprensión en lo que está pasando el usuario. Y por último, yo diría que el punto de mapeo de experiencia es usar el mapa para que puedas crear nuevas ideas y mejores experiencias de cliente. Esto no es pasar por todo un ejercicio. Por lo que tienes una visualización realmente ordenada de notas de un viaje de usuario para que puedas aprender de ella y luego integrarla en tu negocio y procesos de diseño y marketing en el futuro. Ahora hablaremos más de esto en la siguiente sección cuando abordemos la construcción de personas's y el marco de creencias. Pero quiero que estés al menos un poco consciente de cómo se ve el viaje de un comprador. Por lo que puedes empezar a identificar los diferentes puntos de contacto en diversos grupos de compradores en tu viaje de comprador. Por último, en el siguiente video, vamos a echar un vistazo al proceso de compra. 10. El proceso de compra: Hasta ahora hemos echado un vistazo al embudo de ventas y comercialización, que es el modelo más popular por mucho por ahí. En segundo lugar, echamos un vistazo al modelo de mapeo experimentado, que es mucho menos popular pero ha ganado tracción en el diseño de UX ya que permite conocer lo que realmente siente el cliente durante la compra viaje. Y en tercer lugar, vamos a estar echando un vistazo al proceso de compra. El proceso de compra es sólo otra forma de mirar el viaje de compra. Esto específicamente, lo que se ve en la pantalla aquí es un ejemplo de la metodología de marketing entrante HubSpot. Como puedes ver, este es básicamente el embudo girado de costado. Pero por el bien del argumento, centrémonos en las diferencias. medida que pasamos por esto sin embargo, ten en cuenta, los compradores no quieren estar prospectando o degradado o cerrado. Estos pasos, agregan valor 0 al comprador. Los compradores buscan información adicional sobre su producto que no se puede encontrar en línea. Recuerda, esto es útil para ti, no para el comprador. Para que pueda personalizar su proceso de ventas y marketing al contexto de los compradores entendiendo el recorrido de compra. ¿ Cuál es el proceso del comprador? Bueno, el proceso de los compradores es similar al viaje del comprador y a un embudo, pero es más general. Se refiere a los estados generales por los que atraviesa un comprador para darse cuenta, evaluar y adquirir un nuevo producto o servicio. En su esencia, este viaje es un proceso de tres pasos. El estado de conciencia es cuando el comprador se da cuenta de que tienen un problema. El escenario de consideración es cuando el comprador define su problema y comienza a investigar opciones para resolverlo. Y en tercer lugar, es la etapa de decisión, y aquí es donde el comprador finalmente elige una solución. Ahora, obviamente hay más etapas que solo estas tres que pueden y se han sumado a los viajes de otros compradores. Pero este es el ejemplo más básico. Ahora echemos un vistazo a cada etapa identificada por HubSpot y hagamos algunas preguntas importantes que te ayudarán a armar el viaje del comprador para tu empresa. El primer paso es la etapa de concientización. Y durante la etapa de concientización, los compradores identifican su reto o una oportunidad que quieren perseguir. También deciden si la meta o el reto debe ser o no una prioridad. Para entender plenamente la etapa de conciencia para tu comprador, tienes que hacerte algunas preguntas. En primer lugar, cómo describieron los compradores sus objetivos son retos. Es decir, ¿qué esperan lograr y qué les está impidiendo alcanzar estas metas? En segundo lugar, cómo se educan los compradores sobre estas metas son retos. ¿ A dónde van y qué consideran valioso? Y entonces deberías poder priorizar esa lista. En tercer lugar, ¿cuáles son las consecuencias de la inacción por parte del comprador? Más que simplemente no hacer sus números. ¿ Qué pasa con la frustración, la vergüenza, la confusión, tal vez su trabajo depende de ello. Tienes que ser capaz de identificar eso. En cuarto lugar, ¿existen conceptos erróneos comunes que tienen los compradores sobre abordar su objetivo o desafío específico? Es como el viejo adagio. No sabes lo que no sabes. A modo de ejemplo, trabajé con una organización que me informó que si sus prospectos no utilizan su servicio o un servicio similar al suyo, entonces ese prospecto estaría violando la ley en su industria. Ahora obviamente, muchos de ellos no lo saben. Y así esta organización con la que trabajo pasa una gran cantidad de tiempo en sus mensajes de marketing y material de contenido, educando e informando sus perspectivas de una galaxia de usar un servicio como el suyo. Aquí es donde también se tiene la oportunidad de educar a la gente durante la etapa de concientización. Y en quinto lugar, ¿cómo decide el comprador si se debe priorizar la meta o el reto? Es decir, ¿cuáles son las presiones que les hacen decidir un objetivo o reto sobre el otro? Puedes ver cómo conocer estas preguntas empezará a dirigirte a crear el contenido correcto. La segunda etapa del viaje de compra es la etapa de consideración. Y durante esta etapa, los compradores han definido claramente ese objetivo o reto que tienen personalmente. Y ahora están comprometidos a abordarlo. Evaluan los diferentes enfoques o métodos disponibles para perseguir la meta y resolver ese reto. Entonces tienes que hacerte al menos estas cuatro preguntas. En primer lugar, ¿qué categorías de soluciones investigan los compradores? ¿ Tienes o puedes categorizar las diferentes soluciones? En segundo lugar, ¿cómo educarse los compradores sobre las diversas categorías? ¿ Es obvio para ellos que existen diferentes categorías o agrupan todas las opciones de su industria juntas? En tercer lugar, había percibido de un comprador los pros y los contras de cada categoría. ¿ Cuán importantes son los pros y los contras? ¿ Se les puede priorizar también? Y en cuarto lugar, ¿cómo deciden los compradores qué categorías adecuadas para ellos? ¿ Existen listas de características y beneficios con los que un comprador puede relacionarse? Estas son preguntas importantes a hacer y entender porque estas son las acciones que los compradores comunes toman cuando están empezando a considerar resolver su reto o perseguir su objetivo. El paso final del proceso de compra es la etapa de decisión. Esta es la etapa en la que los compradores ya han decidido por una categoría de solución. A modo de ejemplo, usemos uno de nuestros temas favoritos, presentación de impuestos. En la categoría uno. Puedes hacerlo por tu cuenta desde archivos que hayas impreso desde online. Y probablemente no sugeriría esta ruta, pero esta es una categoría sin embargo. En segundo lugar, podría utilizar un servicio en línea o software como QuickBooks o TurboTax. En tercer lugar, te vendría bien un contador, ¿verdad? Estas son diferentes categorías de soluciones. Bueno, en la etapa de decisión, un usuario ya ha decidido generalmente por una categoría de solución que es adecuada para ellos. Por lo que ahora empiezan a mirar a la competencia dentro de esa categoría específica. Entonces aquí te dejamos cinco preguntas que debes hacerte para definir la etapa de decisión. En primer lugar, ¿qué criterios utilizan los compradores para evaluar las ofertas disponibles dentro de esa categoría de solución es un precio, son las igualaciones que soportan la disponibilidad. Tienes que ser capaz de entender y priorizar los criterios superiores y luego poseerlo. En segundo lugar, cuando los compradores investigan las ofertas de su empresa, ¿qué les gusta de ello en comparación con las alternativas? ¿ Competidores? ¿Qué preocupaciones tienen con tu oferta específica? Deberías poder desarrollar una lista de pros y contras, una lista de gustos y disgustos. Y entonces debes realzar y promover las piernas mientras eres honesto y arreglas las disgustos. En tercer lugar, ¿quién necesita participar en el proceso de toma de decisiones? ¿ Quiénes son los interesados? ¿ Has identificado a estas personas por cada persona involucrada? ¿ En qué difiere su perspectiva sobre la decisión? Ahora vamos a ver esto más adelante cuando desarrollemos personal's y empecemos a adaptar el contenido para cada uno de los stakeholders. Pero sigue siendo importante para ti poder identificar quiénes son los grupos de interés. En cuarto lugar, ¿tienen los compradores expectativas en torno a probar la oferta antes de comprarla, como una prueba gratuita de 14 días o contenido freemium o una demo en vivo. ¿ Qué necesita tu mercado? ¿ Y qué puedes apoyar, o necesitas apoyar? En quinto lugar, fuera de las compras, ¿necesitan los compradores hacer una preparación adicional como los planes de implementación son estrategias de capacitación? ¿ Tiene estos pasos claramente delineados para reducir las preocupaciones o costos de incorporación? Ahora las respuestas a estas preguntas proporcionarán una base sólida para el viaje de su comprador. Entonces déjenme preguntarles, ¿cómo definen sus empresas comprando viaje? Si no tienes una comprensión íntima de tus compradores y eres capaz de responder a estas preguntas de forma rápida y clara. Entonces solo comienza a realizar algunas entrevistas con clientes y prospectos u otras personas de ventas en tu empresa para tener una idea del viaje del comprador y de las luchas que enfrentan y las preguntas que tienen. 11. OCASIÓN 1: PREGUNTAS JOURNEY JOURNEY: El segundo tabulador para sesión cuando la tarea en Hojas de cálculo de Google se llama preguntas. Y realmente es identificar las preguntas del viaje del comprador. Por lo que hemos construido esta matriz muy simple para que empieces a ingresar los datos. Acabamos de pasarlo en la serie de videos para usted y su equipo, o simplemente para que usted obtenga una mejor comprensión de su mercado objetivo y el proceso. Pasan por ahí. Las ideas que formulas en tu mente y pones abajo en esta hoja de Google en forma tangible. El diverso deseo, necesidades, y puntos de dolor de cada persona comprador. Entonces, por ejemplo, ¿cuáles son los objetivos y retos de la persona uno? Es decir, ¿qué esperan lograr y qué les está impidiéndoles alcanzar esas metas? ¿ Qué tal la educación? ¿ Cómo se educan los compradores sobre estos objetivos y desafíos? Entonces a las consecuencias, ¿cuáles son las consecuencias de la inacción por parte del comprador? Ahora, llena esta Hoja de Google en conjunto con ver los videos, tal vez quieras volver atrás y volver a verlos. Al caminar por cada uno de estos puntos primarios. Nuevamente, el objetivo es solo que formules en tu propia mente y lo pongas abajo en esta Hoja de Google. El diverso deseo, necesidades, y puntos de dolor en cada comprador con base en cada uno de estos temas en la etapa de conciencia, esa etapa de consideración, y por supuesto abajo en la etapa de decisión. Ahora, he puesto aquí tres personas con las que empezar. Obviamente puedes reemplazar esto por cualquier persona que tengas. A, no tienes que llenar las tres personas. Empieza con uno, hazlo muy sencillo, de alto nivel. Y con el tiempo puedes mejorar este gráfico. Pero la idea es que tienes un lugar al que puedes ir constantemente. Y para que tú y tu equipo puedan decir cuáles son los objetivos y retos para Persona uno? Bueno, ya los hemos definido. Y de nuevo, con el tiempo esto va a evolucionar, va a mejorar, va a crecer. Pero tiene que haber una ubicación céntrica donde siempre vas y vuelves a y trabajas y piensas y luchas con no solo uno mismo, sino con tu equipo también. Cada uno de estos factores. Y nuevamente, no te limites a sólo estos cinco factores para la etapa de concientización. Puedes agregar a esto, puedes quitarte algunos, averiguar qué es significativo para ti y tu mercado objetivo, y luego construir tus propias preguntas de viaje de compradores. 12. Paso 3: tasas de conversión: Bienvenido de nuevo al paso tres en construir tu modelo. Ahora ya hemos echado un vistazo a los dos primeros pasos de este proceso de construcción de tu modelo, que es el número uno. Tienes que conocer tus números. Es decir, debes estar midiendo las métricas correctas. Y en segundo lugar, definir el viaje del usuario, que incluye tanto conversiones de pasos como metas primarias. Y ahora llegamos al paso tres, y eso es conocer tus tasas de conversión. Una vez que sea capaz de medir y reunir las métricas adecuadas para las diversas etapas o pasos del viaje de un comprador. Ahora puedes empezar a calcular la tasa de conversión. Ahora quiero que anoten, hablaremos de esto mucho más durante la Sesión 3 con CRO. Pero por ahora, caminaremos a través una rápida visión general de alto nivel de los conceptos básicos a la luz de todo el embudo. Pero primero, definamos algunos términos básicos relativos a las conversiones para asegurarnos de que estamos diciendo lo mismo. Empecemos con el término más básico, la conversión. ¿ Qué es una conversión? Ahora vamos a gastar una sección entera en optimización de tasas de conversión, como acabo de decir, donde veremos este tema desde todos los ángulos. Entonces para efectos de esta discusión, obtengamos una definición rápida y sencilla. Para acordar una métrica que debe medirse, una conversión es cualquier acción deseada sobre el usuario será la mitad que usted defina. Podría ser una compra, una llamada telefónica anticuada, formulario de contacto, envío o un registro de newsletter, una acción social, un período específico de tiempo un visitante pasa en un plano de página web, un video descargando contenido, realmente, cualquier acción que definas como una conversión. Puede que ya seas una estrella de rock en esto, pero muchos de los pequeños negocios que necesito solo tienen un enturbiado de dónde viene su nuevo negocio porque no han estado identificando ni rastreando su conversión a través de cualquier proceso o embudo. Incluso he encontrado esto con organizaciones más grandes que valen cientos de millones de dólares. Ahora, todos esos, esto puede parecer básico. Seguiré repitiéndome hasta que las empresas capten esto y empiecen a rastrear afectivamente las conversiones. Porque conocer tu tasa de conversión o tasas de conversión es el primer paso para entender cómo está funcionando tu embudo de marketing y ventas y qué marketing y avenidas están dando el mayor retorno de la inversión. Entonces la siguiente pregunta más importante es, ¿qué es una tasa de conversión? Si te dedicas al marketing centrado en generación de plomo B2B . Y tienes un presupuesto de marketing limitado. Probablemente estés tratando de decidir cómo asignar tus fondos para que puedas obtener los leads más calificados, ¿verdad? Bueno, uno de los principales criterios para tomar esta decisión es la tasa de conversión para cada canal de marketing que tengas bajo consideración. Entonces volvemos a la pregunta, ¿cuál es la tasa de conversión? Bueno, la tasa de conversión es el porcentaje de usuarios que toman una acción deseada. Y el marketing digital y la tasa de conversión suele ser la tasa a la que un visitante del sitio web se convierte en un líder. Esencialmente rellenando un formulario, por ejemplo, para compartir su información de contacto con el entendido de que seguirás comercializando a ellos. tasa de conversión también puede significar la tasa a la que los leads, leads se convierten en leads calificados de marketing, luego los leads de ventas. Y por último, los clientes son realmente realizan cualquier acción que usted haya identificado. En esencia, la tasa de conversión es sólo un término genérico que intenta describir la tasa a la que los clientes realizan las acciones que desea tomen con el fin de avanzar desde una etapa de la comercialización embudo al siguiente. Ahora echemos un vistazo al embudo de marketing una vez más para dejar esto en claro. De acuerdo, este embudo debería parecer familiar. Acabamos de echarle un vistazo hace unos videos. Cuando alguien en tu sitio web hace algo que quieres que haga, como una suscripción, haz una compra por mucha forma, etcétera. Se le conoce como una conversión o una conversión primaria. Esto generalmente se identifica en la parte inferior o en el último paso del embudo. Ahora como recuerdas, se utiliza un embudo para rastrear los pasos que conducen a esa conversión. Por ejemplo, las empresas de comercio electrónico quieren que la gente compre productos en su página web, ¿no? Esa es la conversión primaria es la compra de productos. Por lo que su embudo tendría pasos como el sitio visitado número uno. En segundo lugar, visto producto, juega productos y carrito y luego comprado. Usando un reporte de embudo, puede ver donde las personas están empezando a caer en el camino a la conversión y donde las conversiones son bajas, razón por la cual es importante encontrar un software que proporcione las métricas correctas automatización para su organización. Pero para resumir por ahora, las tasas de conversión son simples cálculos matemáticos basados en los números de las diferentes etapas de su viaje de compra. Entonces, por ejemplo, digamos que tienes 1000 visitantes de sitios web al mes y 30 de ellos compran un producto, tienes una tasa de conversión del 3%, 30 de 1000, ¿verdad? Para pasar a un ejemplo B2B, el cálculo de una tasa de conversión de leads se vería así. Ahora sé que la tasa de conversión de leads es un enfoque estrecho en tan solo una etapa del viaje del comprador. Pero esta es a menudo la etapa más popular y más medida de ese proceso de conversión. Probablemente debido a esta etapa trayendo el dólar. Ahora lo que quiero que anoten como antes, puedes calcular estas tasas, necesitas definir qué tipo de acción define la conversión de leads en una campaña en particular. veces, conversión de leads se define como si se logra cuando el lead se convierte en un cliente pagador, ¿de acuerdo? Pero converger en sí mismo puede significar cualquier otro comportamiento de los clientes como convertirse en suscriptor de boletines, descargar su oferta de white paper, registrarse en un seminario en línea, compartir contenido en redes sociales o un periodo específico de tiempo dedicado a tu página de inicio. Una vez que hayas definido claramente qué es una conversión, ahora sabes qué medir y cómo calcular tu tasa de conversión de leads usando esta fórmula. Ahora si tu conversión se define como leads que se convierten en nuevos clientes, entonces la fórmula debería verse así. La tasa de conversión de Lead es igual número de clientes divididos por número de clientes potenciales. Las tasas de conversión son iguales al número total de conversiones dividido por el número total de leads y se multiplican por un 100 para obtener el porcentaje. Entonces si tuviste un 100 leads y 20 de ellos se convirtieron en nuevos clientes, tu tasa de conversión de leads es 20 por ciento simple, ¿verdad? Pero eso es sólo un comienzo. Antes de seguir adelante, aquí tienes una rápida palabra de consejo. Existen límites a las tasas de conversión. Es importante recordar que una tasa de conversión de canales de marketing no es el be-all, final a la hora de decidir a dónde asignar tu presupuesto de marketing. Otros factores como el costo por plomo, volumen de plomo y la calidad del plomo, definitivamente necesitan ser parte del proceso de toma de decisiones. Y vamos a echar un vistazo a estos mucho más detalle durante la sesión de CRO. Por ejemplo, un asistir a una feria comercial suele ser un empeño costoso y no arroja una gran cantidad de potenciales potenciales potenciales en comparación con el costo, ¿verdad? Si tienes experiencia con ferias comerciales, estarías asientando con la cabeza ahora mismo. Por lo que mientras los contactos lo convirtieron en traqueal puede tener una alta tasa de conversión a la hora de convertirlos en leads. Perspectivas cedidas por las pisadas, es probable que tu actividad acabe con un alto costo por plomo porque gastas tanto dinero entrando en una feria comercial. Por otro lado, bueno, la publicidad en redes sociales puede tener una tasa de conversión relativamente baja. También es mucho menos costoso que montar una feria comercial y tiene un alcance mucho mayor, lo que significa que tiene el potencial de entregar más leads por un menor costo. No obstante, cuando se trata de mirar tu mezcla de marketing digital, todas somos las actividades de marketing son relativamente baratas y los datos de tasa de conversión son abundantes. Comparar las tasas de conversión de canales puede ser una forma efectiva de decidir qué canales quieres enfatizar. Muy bien, eso fue sólo una palabra rápida para los sabios. Al observar las tasas de conversión, es importante saber qué es una buena tasa de conversión. Y así vamos a echar un vistazo a eso en el siguiente video. 13. ¿Sabes que los promedios de la industria?: Permítanme comenzar esta sección haciendo una pregunta. ¿ Sabes cuál es la tasa de conversión promedio para tu industria? No hay nada peor que un jefe patronal entrando y diciéndote que las tasas de conversión promedio a nivel mundial son del 5% y por lo tanto deberíamos estar al 5%. Lo que no lograron tomar en cuenta con estas estadísticas genéricas es que hay varianzas que pueden y sí ocurren entre industrias y mercados y regiones. Y época del año, ¿verdad? estacionalidad es un factor enorme en las tasas de conversión. Porque los promedios de la tasa de conversión variarán dependiendo de todos estos factores, incluyendo a qué industria perteneces. Debes estar al tanto de estas cifras en este gráfico para medir con precisión si tu campaña de generación de leads es un éxito o si hay margen de mejora. Ahora, recientemente Marketing Sherpa hizo este estudio para determinar las tasas promedio de conversión de sitios web por industria. De nuevo, toma esto un poco con un grano de arena simplemente porque tu estacionalidad, tu industria, tu mercado, todo va a fluctuar. Y así tus métricas históricas son extremadamente importantes a la hora de descubrir tus tasas de conversión promedio. No obstante, este estudio de Marketing Sherpa encontró que la tasa de conversión promedio para un sitio web en la industria manufacturera, por ejemplo, la tasa a la que un visitante anónimo llena un formulario para identificarse es del 4%. Esto en contraste a decir, el sector de servicios financieros, que se convierte en 10 por ciento. Pero también pongo esto aquí arriba para señalar algo que el estudio subraya y es decir, mucho depende de la definición de conversión en estas industrias. Quizás una conversión para el sector de servicios financieros sea solo una dirección de correo electrónico. Bueno, para el retail, es de todo desde nombre y dirección hasta vincular preferencias. Por eso es importante hacerse más granular y realidad empezar a echar un vistazo a las tasas de conversión por debajo del embudo. Aquí hay un ejemplo de mantenido Tara para solo la industria del software. Ahora este ejemplo desglosa el embudo o viaje del comprador en cuatro etapas, permitiendo tres tasas de conversión. Donde visitante se convierte en una ventaja, una ventaja se convierte en una oportunidad calificada, y la oportunidad calificada se convierte en una venta. Como se puede ver según tope Tara, la tasa de conversión promedio para la generación de plomo, que la primera columna en la industria del software oscila entre cinco y 10 por ciento. Una parte importante del seguimiento del desempeño, como se ve aquí, es mirar las tasas de conversión en cada etapa del proceso de ventas. Cuando estamos hablando de tasas de conversión, MQM, estos son leads calificados de marketing y SQL, leads calificados de ventas. Esas son las dos columnas de la derecha. Proporcionan mayores oportunidades porque han sido identificados como leads que quieren saber de ti y conocer más sobre tu producto. En promedio, las tasas de conversión SQL son superiores a las tasas de conversión MQM porque se trata de leads que se han identificado como quienes están interesados en tu producto y por lo tanto tienen una mayor propensión a comprar. Por esta razón, no es de extrañar, es mucho más difícil convertir a los visitantes de la parte superior del embudo en comparación con los que están más lejos en el embudo de ventas. Eso es evidencia en esta tabla por el hecho de que 7% del tráfico web se convirtió en un lead, comparado con 36 por ciento de esos leads que fueron calificados en una oportunidad lista de ventas. Pero ponlo en perspectiva, una vez que obtienes esa información de contacto crucial y eres capaz de calificarlos, estás trabajando con alguien que quiere saber de ti y quiere aprender más sobre tu producto. Por lo que trasladar un prospecto conocido al equipo de ventas se vuelve mucho más fácil que convencer a un visitante desconocido para que llene un formulario, ¿verdad? Sentido común. Ahora una nota lateral rápida, mientras que el 7% es un buen punto de referencia para una tasa de conversión de sitios web de software, ese número puede diferir dramáticamente dependiendo del canal Add. Por ejemplo, word stream hizo un análisis de las tasas de conversión B2B en miles de cuentas de Google AdWords. Y encontraron que la tasa de conversión promedio para los anunciantes B2B con apenas 2.23%, con unas cuentas de alto rendimiento que alcanzan hasta 11.7%. Por supuesto, de dos a 11.7% es un rango bastante grande de rendimiento. Pero la mayor parte de la disparidad proviene de la diferencia en Agregar canal y calidad del tráfico que proviene de una campaña de AdWord versus cualquier visitante a un sitio web de software. Entonces, si estás recibiendo muchos clics pero sin conversiones, probablemente necesites hacer algunos cambios para aumentar las conversiones con tu página de destino. ¿ La página de destino proporciona la información que esperaban en base al ejemplar del anuncio y la palabra clave que buscaron es nuestra fuerte oferta que estarían dispuestos a enviar su información de contacto para, o es super genérico y ¿soso? Lo importante a quitarle estos datos es no sólo comparar sus números los promedios o de otra industria porque su gen lead, metas pueden diferir. Idealmente. Lo llevamos un paso más allá midiendo las tasas medias de conversión por canal para nuestro mercado de la industria. Ah, la plataforma de automatización de marketing B2B. ¿ Realizó tal estudio analizando más de 4 mil de sus datos de cuenta de usuarios. Ahora bien, si bien esta información no es específica de ninguna industria, sí proporciona cierta información instructiva sobre qué canales funcionan mejor cuando se trata de tasas de conversión. Ahora deberías tener un gráfico similar a éste. De no ser así, debes empezar a medir tanto como sea posible y recolectar tus propios datos y promedios de los que puedas comparar y bullae. Ahora podemos ver aquí que las estrategias de entrada, incluyendo SEO in situ y fuera del sitio y blogs, arrojaron una tasa promedio de 3.82%. Marketing de pago o publicidad en línea como campañas de pago por clic de búsqueda. Eso dio como resultado una tasa de conversión de 2.98% en promedio, redes sociales alcanzaron el 1 95 por ciento. Ahora, este estudio de Marketo también incluye tasas de conversión para estrategias de generación de leads offline como la prospección de ventas. Entonces, ¿qué hace, qué nos dice este dato como marcadores? Ahora mirando el resultado, Esto es lo que debe destacar para ti si quieres empezar a echar un vistazo a los canales potenciales que tienen tasas de conversión más altas. En primer lugar, veo derivación. El poder de la remisión boca a boca es mucho el canal de adquisición más alto para las tasas de conversión, casi cuatro veces el promedio. De hecho, algunas de las adopciones más grandes y rápidas, cosas como Gmail o Dropbox o Zappos. Se les puede acreditar directamente al boca a boca. Entonces, ¿cuál es la comida para llevar? Construye un gran producto y construye una gran experiencia. Dile al mundo, a los clientes de Azure que le digan al mundo y tal vez incluso recompensarlos para que lo hagan. Y te beneficiarás. La derivación es un canal poderoso. En segundo lugar, me di cuenta de entrada. Ahora el contenido es rey. Si has estado alrededor de cualquier tipo de seminarios o conferencias de marketing o un periodo de marketing, habrías escuchado el término contenido es rey. Ahora, Bill Gates predijo un artículo escrito en 1996. Dijo esto y te lo voy a leer. El contenido es donde espero que gran parte del dinero real se haga en internet. Ahí está 1996, dijo que ahora más de 20 años después, esto no podría ser más cierto, sobre todo en la era del marketing digital, la elección del contenido está en manos del consumidor. Imagina un anuncio emergente, como un canal de marketing saliente frente a una infografía divertida que elegiste para ver eso es entrante. Los datos muestran claramente que las personas que eligen interactuar con tu marca naturalmente se convierten más alto, evidentemente es un 28 por ciento más que el marketing pagado. ¿ Qué estás haciendo para construir contenido que apoye a tus clientes viaje y compromiso? Y otra cosa que veo aquí es prospección de ventas como minería para leads. Ahora, para ser honesto, éste es un poco sorprendente. Fuente principal de prospección convertida en un tercio del promedio general. Pero esto va para mostrarte cómo la prospección de la vieja moda, como puerta a puerta o llamadas en frío simplemente no funciona bien en comparación con otras fuentes. No es raro en estos días que me entere. Las empresas fue del 60 al 80% de su fuente principal a partir de la comercialización. Es mucho más eficiente. Tener ventas, hacer lo que hagan. Mejor vendido, no llamadas frías. Nuevamente, conoce tu industria, conoces tu mercado, estudia los números y haz tus propias conclusiones basadas en los datos. Por último, quiero señalar el correo electrónico y nutrir. Los correos electrónicos tienen la tasa de conversión más baja. Porque ves que hay ese choque en absoluto. Ahora, obviamente no despidan a su equipo de marketing. Equipo de email marketing, debo decir que esto es solo mostrar tasa de conversión por canal de adquisición. Lo que significa que si tu fuente principal vino de correos electrónicos y nutrir, estás haciendo algo mal, o simplemente te has desesperado, o eres un spammer, lo que también explica la mala tasa de conversión. Es importante tener en cuenta que los correos electrónicos y nutrir ambos tienen un increíble ROI para la atribución multitáctil después de haber adquirido ese lead. Ahora bien, estas estadísticas, sin embargo, son sólo para la parte superior de las conversiones de embudo. Las campañas de correo electrónico y nutrir, por supuesto, están diseñadas para asegurar prospectos ya identificados abajo del embudo de conversión de leads hacia las ventas. En otras palabras, enviar un correo electrónico y nutrir nuestro medio de las técnicas de marketing del embudo en las que ningún negocio debe confiar para llenar la parte superior de su embudo. De acuerdo, echemos un vistazo a un último gráfico para terminar esta sección. Ahora este gráfico muestra la calidad del plomo por canal. Ese es el número de leads y tasa de conversión por canal son buenos números para medir un no. Pero, ¿qué tan buenas son estas pistas? Es decir, se puede obtener una tremenda cantidad de leads de un canal específico. Pero, ¿son buenos? ¿ Cómo se realizaron más abajo del embudo? Ahora, aquí están los resultados. Este gráfico muestra los resultados de si por estudio telefónico, las calificaciones de aprobación de los canales de marketing que convierten los leads de más alta calidad. Ahora lo que quiero que observen es que estos son de medio a fondo de las tasas de conversión del embudo, ¿verdad? A la hora de convertir leads en ventas. El mix de marketing que ayuda a que este tipo de conversiones ocurraeste tipo de conversioneses sustancialmente diferente la parte superior de las técnicas de embudo. Aquí está la comida para llevar. En base a estos hallazgos. ¿ Cómo funciona tu negocio? Ahora ten en cuenta, no importa dónde caigas en ese rango, siempre hay algo que se puede ajustar y mejorar. Pero, ¿qué puedes hacer para mejorar? Y de nuevo, no uses estas tasas de conversión promedio como el final de todos como si tuvieras que estar exactamente aquí. Solo estoy usando estos como referencia. Significa que si tu tasa de conversión de email marketing es 0.1% y echas un vistazo a estas tasas de conversión. Bueno, tal vez quieras echar un vistazo a tu email marketing y decir que estamos muy fuera de base en comparación con el estándar de la industria. Ahora, el propósito no es deprimirte, sino empoderarte para medir y entender dónde te comparan con los estándares de la industria. Si estás por debajo, entonces puedes mejorar. Si estás en o por encima de los promedios de la industria. Entonces necesitas mantener y también mejorar constantemente porque puedes apostar que tus competidores no están sentados quietos. De acuerdo, Una nota final antes pasar a la siguiente sección, y es cuando ves todos estos números que acabo de mostrarte, las tasas de conversión promedio, es difícil no compararlo, juez, el desempeño de su campaña. El punto de ello es asegurarte de que estás considerando todos los factores que entran en esa tasa de conversión. Por ejemplo, la tasa de conversión promedio de una empresa o una industria puede ser mayor que otros canales debido a una serie de factores del mercado. Eso no significa que tus campañas específicas de canal estén funcionando mal o perfectamente en comparación, el tráfico y los leads son simplemente diferentes. Por lo que tus datos reflejarán eso. Juzga el desempeño de sus campañas en función de sus métricas y metas de éxito, no de los promedios y puntos de referencia de la industria. Te proporcioné estos datos para ayudarte a tener una idea de cómo es el paisaje para campañas similares. No como una respuesta correcta o incorrecta para cómo se está llevando a cabo su campaña. Así que solo asegúrate de estar considerando todos los factores que entran en tus tasas de conversión. 14. Paso 4: cómo construir tu modelo: Y ahora llegamos al paso 4 de construir tu modelo. Ya hemos echado un vistazo a los primeros pasos, y ese es el número uno. Tienes que conocer tus números, ¿verdad? Tienes que estar midiendo las métricas correctas. En segundo lugar, hay que definir el viaje del usuario, incluyendo tanto conversiones de pasos como metas. En tercer lugar, sepa que las tasas de conversión solo las matemáticas, que ojalá haya comenzado a medir y analizar en el módulo de tareas anterior a este video. Y cuarto, por fin llegamos a construir su modelo es decir, ahora podemos armar el conocimiento, todo lo que hemos mirado en modelos históricos. Nuevamente, siento que es importante decir si no estás construyendo modelos históricos para cada canal y tipo de campaña, entonces simplemente vas a estar adivinando qué actividad de marketing funcionará para tus futuras campañas. De hecho, subrayan la necesidad de construir modelos. Permítanme mostrarles algunas hipótesis típicas en el mundo del marketing de hoy. ¿ Por casualidad ves un hilo común aquí en muchos equipos que han trabajado con la respuesta común a cómo solucionar deficiencias de marketing es más, necesitamos más de todo, más blogs y más mensualmente webinars, más publicaciones sociales diarias. Si publicamos una vez al día, deberíamos publicar dos veces al día. ¿ Qué tal una base de datos de plomo más grande para que podamos bombear a los consumidores con más de nuestros correos electrónicos. Tenemos 100 mil leads en una base de datos, necesitamos 200 mil leads. ¿ Qué tal un e-book? O sea, ¿sabes cuánto tiempo y esfuerzo entra en un e-book, seis semanas para la gente, un diseñador de redactores, tal vez incluso la CMP en realidad probablemente el CMO con las manos por todas partes y tal vez un también director. Y probablemente te costará unos 50 mil dólares. Todo está dicho y hecho. Entiendes la idea. La hipótesis en demasiados departamentos de marketing hoy en día es muy simple pero común. Necesitamos más. No obstante. Y si desarrollamos modelos, un plan, campañas, escenarios basados en la investigación y la experiencia que realmente moverá la aguja. Empecemos con un ejemplo de modelo básico. Ahora estoy construyendo estos modelos. Voy a usar el embudo tradicional de ventas y mercadotecnia simplemente porque es más fácil de diagramar. Ahora, en este ejemplo anterior, esto es lo que sabemos, las tasas de conversión históricas. Conocemos el valor del contrato anual de 2500 dólares, un objetivo de amortización periodos 12 meses. De nuevo, lo estamos manteniendo simple. Y porcentaje de demos de un canal específico. Se trata de números históricos. Esto es algo que deberías poder reunir. Ahora en este caso, supongamos que nos estamos refiriendo al tráfico orgánico. Esto obviamente funcionará con la mayoría de los canales. Ahora que tenemos estos números, somos capaces de responder dos preguntas muy importantes. Número 1, ¿cuántos visitantes necesitamos? En este ejemplo, se trata de visitantes, pero se puede construir hacia atrás a cualquier número, ya sea demos, descripciones de leads o correos electrónicos sindicato Lead Database. Nuevamente, esto se puede hacer para cualquier canal individualmente basado en números históricos. Segunda pregunta. ¿ Qué estamos dispuestos a pagar por cada visitante? Ahora que tenemos esta información, estos números históricos, vamos a enchufarla a un modelo básico. Empecemos con los objetivos. La mayoría de las empresas tienen metas o metas por un trimestre de año, ¿verdad? El propósito de construir un modelo es predecir con mayor precisión cómo lograr sus metas o sus metas en función de sus números actuales y tasas de conversión. Por lo tanto, comenzamos con el objetivo de la meta y nos movemos hacia atrás. En otras palabras, vamos a estar construyendo un embudo inverso. Ahora si nuestro objetivo es 30 suscriptores de pinturas, entonces en base a tasas de conversión históricas, necesitaríamos si lo rastrearan todo el camino de regreso, 7500 visitantes de búsqueda orgánica, nuevo, basados en las tasas de conversión históricamente. Ahora el valor del contrato anual es de 2500 dólares. Entonces si rastreas eso todo el camino de regreso al tráfico orgánico, estaríamos dispuestos a pagar $1 por visitante orgánico. Nuevamente, esto se basa en las tasas de conversión históricas. Ahora como Orgánico no es algo que pagues, Podrías relacionar esto con cuántos visitantes trajo una publicación de blog en comparación con cuánto costó producir esa entrada de blog. Ahora otra vez, esto es matemática muy cruda, pero ten conmigo por ahora. Si gastaste 150 dólares en una entrada de blog y el extranjero y 300 visitantes de la web en los últimos 12 meses, entonces la suposición es que dio sus frutos. Esto también está asumiendo que no hubo otros beneficios para tener un artículo de blog y los visitantes es la única medida de una entrada y valor de blog. Ahora hay cierto, pero puedes ver cómo esto empieza a traer valor cuando construyes modelos para otros canales como canales pagados o sociales o de asociación que en realidad estás gastando un monto en dólares el. Ahora de nuevo, este es solo el punto de partida. Entonces como nota al margen, los números sí fluctúan por estacionalidad. Por lo que lo mejor es medir 12 meses en números como su línea de base. Y luego compara la estacionalidad con un trimestre específico al mes que estarás dirigiendo tus campañas de marketing. 15. Conocer el valor de un plomo: Permítanme comenzar esta sección haciendo una pregunta. ¿ Por qué es importante conocer el valor de un visitante o plomo desde un canal específico? Bueno, cuando sabes cuál es el valor de un lead, puedes determinar cuántos leads necesitas cada mes para sostener tu negocio y cuánto debes estar pagando por cosas como publicidad o visitantes por canal. Líderes de asociaciones o correo electrónico enviado. Muy bien, esto es cierto si estás usando pago por clic o realmente cualquier canal para ese asunto, especialmente cuando segmentas el valor de un lead por canal. Y así esta fórmula que ven aquí realmente funciona. Las conversiones necesarias equivalen a los ingresos deseados divididos por el valor de plomo. Simplemente miremos muy rápidamente otro ejemplo. Ahora en este ejemplo, digamos que necesitas generar $15 mil de nuevos ingresos al mes, un float tu negocio. Ahora por cada venta de 2 mil dólares en realidad te cuesta $100 para entregar. El beneficio en cada venta es realmente de 1, $1000. Si dos de cada 10 leads realmente se convierten en una venta, entonces podríamos decir que la tasa de conversión es del 20 por ciento a las ventas divididas por 10 leads para respaldarlo. Entonces cada ventaja vale en realidad 200 dólares. Por lo tanto, la conclusión es que si nuestro objetivo es de 15 mil dólares mensuales, entonces no necesitaríamos 75 leads. Ahora vale la pena señalar que la mayoría de las ONG usarán un ejemplo muy simplista usando los ingresos generados. Una opción más precisa sería utilizar el beneficio generado por las ventas como se ve aquí, y no sólo los ingresos. Pero muchos negocios tienen dificultades para definir este número. Por lo que solo usa los ingresos como guía. Incluso si utilizas los ingresos en lugar de la ganancia real. Siempre y cuando estés realizando un seguimiento constante de estas métricas, podrás tomar decisiones mucho más informadas y salir de tu tripa. Ahora esperemos que puedas empezar a ver la importancia de tomar un enfoque más científico para entender tu embudo de ventas. Puede ayudarte a determinar cosas como la cantidad de leads que necesitas para conseguir que cada mes flote o mejore tu negocio. Y estamos ¿Qué tal cuánto puedes gastar de forma segura en publicidad sin tirar tu dinero a la basura o lo que puedes esperar y regresar en base a números históricos. Ahora como alguien te pregunta cómo vas a lograr tus objetivos, realidad puedes responder con un poco más de confianza y claridad, sobre todo cuando comienzas a construir modelos para tus diferentes canales. Entonces echemos un vistazo a un ejemplo rápido. Aquí hay un ejemplo que muestra alto nivel, el valor promedio de lead por canal. Y podemos ver usando analítica básica que número de leads, ventas, la tasa de conversión resultante y, en última instancia, el valor de lead. Ahora en este ejemplo, la pregunta es, ¿cuál es mejor? ¿ Cuál me ayudará a alcanzar mis metas de marketing y negocio? Antes de sumergirnos en estas y muchas preguntas más, un par de cosas que tener en cuenta. primer lugar, en esto, en el mundo de los negocios, las cosas no siempre son tan simples. No todas las ventas van a ser iguales a algunas ventas será un jonrón y otras no escribirán. También. En segundo lugar, las tasas de conversión van a ser diferentes dependiendo de la fuente de tráfico. Es posible que encuentres que los leads generados por búsqueda de páginas se convierten mejor porque has estado hiper-enfocado en tu publicidad o usando palabras clave con intención comercial extremadamente alta o están dirigidos a clientes que son muy local para ti. Muchas razones diferentes por las que habrá diferentes tasas de conversión. Esta gráfica de nuevo, y realmente el punto que quiero que veas es que el valor de un lead puede ser diferente dependiendo de la fuente principal. Esto puedes ver que la elite generada a partir de tu campaña de búsqueda pagada vale más para ti que la elite generada a partir de la búsqueda orgánica. Nuevamente, como nota al margen, si tienes Google Analytics instalado en tu sitio y deberías, puedes determinar el valor promedio del lead e ingresar esto en tu objetivo analítico. Entonces Google Analytics hará la mayor parte del arduo trabajo por ti. No obstante, si solo metes el valor promedio de ingresos en el valor de la meta, verás números muy inflados que no tendrán sentido ya que no todos los leads generados desde el sitio web darán lugar en realidad a una venta. Tan solo una nota al margen sobre Google Analytics. Pero el punto es este, usar un valor de plomo realista como tu objetivo te dará una visión clara de cómo está funcionando tu sitio web en comparación con otros canales. Y ese es el beneficio de construir estos modelos históricos. Porque sin los modelos históricos, no se puede construir escenarios futuros y determinar el ROI. Y eso es lo que vamos a estar viendo a continuación. 16. EN CASERA 1: CONSTRUye tu modelo: Ahora hemos llegado a la parte divertida. En la cuarta pestaña, una sesión uno tarea, verás construir el modelo. Y ahora algo de esto debería ser familiar para ti basado en la tercera pestaña, donde realmente construyes la parte superior del embudo. En esta construir el modelo, realidad lo vas a llevar todo el camino a través del embudo, tanto el embudo de ventas como de marketing. Y así este ejemplo es un B2B orgánico. Simplemente rellené parte de esta información aquí donde visitaron el sitio web, solicitaron una demo y rellenaron solicitar un formulario de demostración. Esto debe ser familiar desde la pestaña número tres y el embudo frío. Pero luego seguimos bajando a todo el camino para pintar suscriptores. Y de nuevo, aparecen las tasas de conversión. Ahora, la razón por la que esto es tan beneficioso es que ahora empezamos a contestar estas dos preguntas. Y realmente estamos saltando por delante de nosotros mismos porque esta es la etapa final de construir tu modelo y eso es realmente construir escenarios futuros. Y así verás más de esto en los próximos videos. Pero la idea es que si tienes estos valores históricos y estas tasas de conversión históricas, entonces puedes empezar a contestar estas preguntas. ¿ Cuántos necesitamos? ¿ Cuántos de cada uno de estos necesitamos? ¿ Y qué somos, qué estamos dispuestos a pagar por cada uno? Ahora, obviamente, acabo de poner aquí algunos números aleatorios. Pero digamos, dijiste que necesito 15 nuevos suscriptores. Por lo que ponemos 15. Sí, todos los números cambian en base a estas tasas de conversión aquí. Y ahora puedes ver a medida que trabajas de nuevo a través de las tasas de conversión históricas, vas a necesitar 37,500 visitantes del sitio web con el fin de conseguir 15 suscriptores de dolor. También verás aquí basado en el valor de por vida o cuánto vale cada suscriptor, cuánto estás dispuesto a pagar al máximo, ¿verdad? Esto es al máximo. Cuánto estás dispuesto a pagar por una visita a la página web. Ahora bien, esto obviamente no significa mucho para el canal orgánico, pero puedes ver cómo esto va a jugar un papel importante cuando estás hablando de pago por clic o social, o estás pagando por anuncios en un sitio web de socios. De nuevo poner en todos los valores históricos. Y ahora puedes empezar a construir tus escenarios. Así que diviértete con esto. De nuevo, puedes copiar y pegar toda esta sección y simplemente empezar a construir tantos modelos como quieras. Nuevamente, estas dos columnas serán cubiertas en futuros videos en esta sesión. Por lo que te ayudará a entender estos números un poco mejor. Pero la idea es que ahora puedes empezar a construir escenarios. Por lo que sacas las conjeturas para futuras campañas de marketing. Nuevamente, estos números no son perfectos, pero va a ser mucho mejor que simplemente salir de las tripas o simplemente como alarlo. Así que diviértete con esto, disfrutado y avísame si tienes alguna pregunta. 17. Paso 5: crea tus escenarios: Y ahora llegamos al paso cinco de construir tu modelo. Mi paso favorito, aquí es donde todo nuestro arduo trabajo finalmente da sus frutos. Ahora ya hemos echado un vistazo a los primeros cuatro pasos. En primer lugar, tenemos que conocer nuestros números. Debemos estar midiendo las métricas correctas. En segundo lugar, necesitábamos encontrar el viaje del usuario incluyera tanto conversiones de pasos como metas. En tercer lugar, necesitamos conocer nuestras tasas de conversión, simples cálculos matemáticos, que ojalá ya hayan funcionado también. Y en cuarto lugar, algo que espero que también hayas hecho es construir tus modelos históricos basados en datos históricos. Ahora comenzamos a construir escenarios de campañas. Ahora definamos esto primero. Un escenario de campaña. Se puede leer a lo largo es simplemente una hipótesis o una conjetura educada basada en las métricas de cuánto costará ganar un permiso de canales específicos y campañas de marketing, ¿verdad? Esto se basa en nuestros modelos históricos. Esta es la fruta colgante más baja. Al hacer esto, se puede empezar a ver qué campañas y canales son débiles y otros fuertes, o cuáles necesitan trabajo o serán un éxito. En la configuración de campañas escenarios. Es realmente una hipótesis sobre lo que funcionará para futuros esfuerzos de marketing basados en datos históricos. Ahora hacemos esto naturalmente todo el dominio del tiempo. Por ejemplo, digamos que cada vez que visitas un determinado restaurante, te enfermas, cada vez que aprendes después de un tiempo que debes evitar ese restaurante, ¿verdad? Comportamiento futuro basado en datos pasados, afectos, pasados. Una analogía realmente mala, lo sé, pero ilustra lo que estamos haciendo aquí. En otras palabras, esta es experiencia basada en datos históricos que se están formulando en un modelo que le permite determinar fue alguna precisión futura ROI de sus esfuerzos de marketing. Ahora compare esto con los departamentos de marketing tradicionales. En este punto de la discusión referente a futuros esfuerzos de mercadotecnia, que los guantes se desprenden en la sala de conferencias en política empresarial pongan a la vanguardia y en general, el hipopótamo gana, ¿no? Gana la opinión de la persona mejor pagada. No obstante, con este modelo, ahora hemos introducido un chequeo de realidad. Ya puedes ver, ahora, ¿es creíble? ¿ Esta hipótesis es realmente buena? Inexacto? ¿Va a dar sus frutos la campaña? Podemos empezar a ver si una inversión en una campaña de marketing realmente va a valer la pena antes de que incluso empecemos. Entonces, veamos un ejemplo. Ahora aquí está el escenario muestral con números muestreados en la parte inferior del embudo de dos canales separados, orgánicos y sociales. Ahora digamos que tienes una presencia orgánica decente. Podría necesitar mucha ayuda, pero estás obteniendo algún tráfico sin marca. Por otro lado, tienes un gurú de redes sociales muy apasionado y talentoso que conducía una tonelada de tráfico tanto a través de campañas legítimas como la justa participación del clickbait. Ahora permítanme preguntarnos, ¿es el tráfico una métrica lo suficientemente buena para el éxito para muchas personas y departamentos de marketing? La respuesta es sí. Cuando miras esta tabla sin embargo, social S3 veces tanto tráfico como orgánico. Ahora obviamente estoy usando números falsos para hacer un punto, pero he visto esta filosofía de manera regular. El resultado común. La conclusión común es que lo social es mejor que lo orgánico. Basta con mirar el tráfico. No obstante, sólo una breve visión general de alto nivel de las hojas. Las tasas de conversión de ventas, el valor promedio de plomo y los ingresos comienzan a contar una historia diferente. De inmediato, se puede ver que los visitantes sociales se convierten a un ritmo mucho menor, conduce a las ventas, por ejemplo, es de 50 por ciento frente a sólo 9%. Nuevamente, números exagerados para hacer un punto. Los visitantes sociales también compran menos, ¿verdad? Y de ahí un menor valor promedio de plomo. Y vemos que el resultado final de los ingresos, el número más importante para cualquier negocio es radicalmente diferente. Si bien lo social se señaló mucho más tráfico, las tasas de conversión se inclinaron a favor de lo orgánico, ahí los ingresos mucho mayores. Nuevamente, este es un ejemplo muy simplista. Pero quiero subrayar por qué las métricas son importantes al mirar metas y metas. Digamos que tu objetivo es ganar 10 mil dólares extra. Puedes ver de inmediato que una vez que comienzas a mirar los números, es difícil justificar el logro de tus metas de ingresos. Al dirigirse a la justicia social, necesitarías 15 nuevas ventas y unos 170 nuevos clientes potenciales basados en tus métricas históricas y tasas de conversión. Ahora esto no significa que descuides por completo las campañas sociales, pero ahora eres capaz de poner la prioridad adecuada en el derecho, los canales y las campañas. Echemos un vistazo a este escenario de muestra en formato de embudo. Nuevamente, el propósito de hacer esto es hacer un chequeo de la realidad. ¿ Se suman los números. Déjame armar el escenario. Otra vez. Tu objetivo es un extra de $10 mil, ¿verdad? Por lo que las nuevas ventas de orgánico serían ocho, las nuevas ventas de sociales serían 15. Este embudo muestra una tasa de cierre del 50 por ciento de cuentas SQL para orgánica y 9% para social. Por lo que los nuevos leads serían 16 para orgánico frente a un 170 para social. Ahora digamos que tanto orgánicos como sociales convierten MQ todo el SQL al 80%. Este es normalmente un porcentaje muy alto. Digamos también que el 20 por ciento de los prospectos se convierten a herramientas MQ para ambos canales. De nuevo, mantendremos mantendremos aquí las tasas de conversión similares y añadirías en tus propios números específicos. Por lo que el visitante al plomo SQL sería punto 66 por ciento tasa de conversión para orgánica y 51 por ciento tasa de conversión para social. Toma mi palabra ahora mismo, vuelve atrás y haz los números en un poco. Pero aquí está, aquí está el resultado. Acabo de poner en especie los números finales para ti. Necesitaríamos 3 mil nuevos visitantes orgánicos, lo que supone un incremento del 20 por ciento de 15 mil a 18 mil. Eso es factible, ¿verdad? Va a requerir mucho trabajo. Pero es alcanzable. Lograble crecer en un 20 por ciento. Social sin embargo, necesitaríamos entregar más de 40 mil visitantes más. Eso es casi el doble de la cantidad de tráfico social que ya se está generando. Es posible, pero es un tiro largo para conocer a tus números yendo por la ruta social. Ahora obviamente la conclusión debe ser obvia. Nuevamente, no significa que descuides lo social solo para orgánico porque lo social sigue funcionando. No obstante, cuando se tienen que tomar decisiones con respecto a los dólares de marketing, ahora se puede mostrar un ROI más predecible para el gasto en marketing. Esto no va a ser preciso un 100 por ciento, ¿verdad? Creo que podemos entender eso, pero el punto es, es que vas a ser mucho más preciso que si tú también lo fueras. Toma una puñalada ciega en la oscuridad. Ahora si el objetivo es no trabajes para ninguna combinación de embudos, entonces tienes una de las pocas opciones. O tienes que echar otro vistazo a tus objetivos, hablar con tu liderazgo y decir que tenemos que reducir los números. O hay que aumentar drásticamente la tasa de conversión, lo cual es posible a través de CRO. O necesitarás identificar cómo colocar más visitantes en el embudo a través algún otro canal o método que sea SEO y obviamente optimizando otros canales. Todavía queda la pregunta. ¿ Cuál es la hipótesis sobre la fuente de los mejores SQL? Bueno, la respuesta es que MQ más puede venir de cualquier parte. Pero necesitamos encontrar científicamente la mejor fuente de ROI e identificar áreas débiles en las que podamos trabajar. El punto es simplemente este. Las métricas realmente pueden ayudar aquí. Ahora vamos a mirar más adelante en la sesión seis sobre el valor de los códigos UTM con el fin de mejorar tu seguimiento a lo largo de todo el embudo, algo llamado reporte de embudo completo. Pero el objetivo aquí en este momento es que necesitamos construir suficientes embudos para que puedas empezar a ver de dónde vienen tus paredes MQ y cómo enfocarte en los canales de conversión más altos mientras mejorando a los más pobres. 18. EN CASERO 1: CONSTRUye tu emboten: En la pestaña tres de la tarea para la sesión uno, podemos empezar ahora a construir un embudo muy básico con el fin de ver tasas de conversión. Y estas tasas de conversión históricas como acabamos de pasar, son extremadamente importantes cuando llegamos a la siguiente etapa de construir tu modelo y finalmente construir escenarios futuros. Nuevamente, sin estas tasas de conversión históricas, entonces simplemente estás adivinando qué tan bien va a hacer una determinada campaña social o de correo electrónico. No obstante, empoderado con estos números, tiene la oportunidad de, acercarse a la actividad de marketing con hipótesis más precisas en los resultados. Y así lo que he hecho por ti ya que construí unos embudos solo simples aquí. Este es un ejemplo de B2C. Y Scott, cuatro etapas visitan página web, visualizan el producto, agregan producto, un carrito, y compran productos. Ahora estos son los números que quieres cambiar justo aquí en negro. Estas tasas de conversión, de nuevo, un cálculo muy sencillo. Este gráfico es un poco más complicado. De ahí que esta columna de aquí, columna n, verás al creador del gráfico y pasa por algún tipo de cálculos de fantasía que te da más de ellos visualización. Esto es más para sonrisas y buenos goles y solo condimenta un poco. Hay software que hace esto por ti y en realidad crea hermosos embudos. Pero por ahora esta es la columna que realmente nos preocupa. Llenar la columna C, los valores, y luego echar un vistazo aquí a las tasas de conversión. Aquí es donde quieres ver si hay alguna bajada. Entonces otra vez, ejemplos muy sencillos. Puedes construir un 100 de estos en base a la conversión primaria que ya has identificado. En este caso, el producto de compra de ejemplo B2C es la conversión primaria. Es lo que quieres que la gente haga si tienes una página web de B2C. A menudo en un ejemplo B2B, la conversión primaria se llena formularios. Entonces esa es la macro conversión. Y estos son los pasos que conducen a esa conversión macro primaria. Y así otra vez, sólo llena los números. Y ahora empiezas a ver que se llenan las tasas de conversión. Otro ejemplo B2B es ahora empezamos a tener, empezamos a segmentar por canal, aquí mismo está cura orgánica social. Ahora bien, yo sugeriría no tener muchos pasos aquí porque el propósito del embudo es identificar los pasos necesarios que usted es capaz de optimizar. Por lo tanto, evitaría poner páginas no necesarias en estos embudos. Por ejemplo, páginas como la página Acerca de, nuestra página de contacto, o incluso ciertas páginas de categorías pueden simplemente estar demasiado enfocadas y no forman parte del viaje de conversión para la mayoría de los usuarios. Entonces el objetivo aquí es crear todos los embudos necesarios que sean importantes para tu página web. Por lo que puedes comenzar a identificar si hay fugas en tu viaje de conversión. Ahora también exploraremos esto con más detalle en la sesión tres. Así que diviértete con esto. Y avísame si tienes alguna pregunta. 19. Próximos pasos: Ahora en este punto del curso, deberías estar haciéndote una de las pocas preguntas. ¿ Cómo mido las métricas importantes? ¿ O todos mis análisis están correctamente configurados? ¿ O tengo informes de embudo completo como hemos estado echando un vistazo? ¿ O puedo construir mis primeros escenarios de campañas de canalización para empezar a tomar decisiones educadas? Ahora no quiero que te pierdas el propósito de todos estos datos y analíticas. El objetivo es la alineación. Uno de los retos clave en cualquier organización es alinear diferentes partes de su organización como producto o ventas y marketing y personas dentro del marketing sobre métricas y metas inteligentes. Algunas preguntas clave que en última instancia necesitan ser respondidas incluyen, ¿cuáles son nuestros objetivos de ingresos o qué productos vamos a vender? ¿ A quién se los vamos a vender? O dónde los vamos a vender, ¿verdad? Presentaciones comerciales, equipo de ventas en línea, etcétera. ¿ Y cuántas unidades de cada producto necesitamos para golpear nuestros números? Te puedes imaginar lo detallados y complicados que podemos conseguir con los modelos de marketing. Por ejemplo, hasta ahora simplemente estamos asumiendo que sólo hay un producto. No obstante, si tienes múltiples productos, entonces necesitarás responder a la pregunta, ¿qué mezcla de productos y precios nos llevará a nuestro objetivo de ingresos? Ya sea que tengas una oferta de producto simple o complicada, el objetivo sigue siendo el mismo. Es alineación en toda la organización. Tener métricas que muestren ROI, dónde te encuentras actualmente y cómo llegarás a donde te gustaría estar te ayudará a mantener el delicado equilibrio entre diversos titulares de participaciones y departamentos en organizaciones de cualquier tamaño. Y una vez que tengas alineación, entonces podrás pasar al cómo del marketing. Ojalá, en este punto sin embargo, hayan completado sus embudos más importantes para todos los canales y hayan comenzado a sacar conclusiones sobre lo que está y no está funcionando. En segundo lugar, en realidad has empezado a crear un plan de juego para canales y números específicos para medir y moverse. No obstante, nos damos cuenta de que no hemos llegado al punto de cómo mejorar tu marketing. Simplemente hemos trazado las bases para medir y analizar sus datos de embudo. Si bien este es el primer paso más importante para cualquier comercializador, la realidad es que aún tienes que comercializar y mejorar tu marketing entendiendo el cómo del marketing. Y eso es lo que discutiremos a detalle en las futuras sesiones. 20. Modelos de campaña práctica: En lo que va de esta sesión, nos hemos acercado a construir su modelo desde una perspectiva teórica. Por lo que quiero tomarme unos minutos para echar un vistazo práctico a construir campañas del mundo real. Ahora para hacerlo, quiero usar varios ejemplos comunes que probablemente uses de forma regular. Primero echemos un vistazo a una típica campaña de correo electrónico. Ahora en este ejemplo de correo electrónico, digamos que estamos enviando un correo electrónico de webinar. Todos estos números están confeccionados pero no completamente irrazonables. Entonces recuerda, a medida que pasamos por estos ejemplos prácticos, es importante que entiendas cómo estamos modelando cada campaña para que puedas ingresar tus propios números históricos. Ahora, en este ejemplo, se enviaron 20000 correos electrónicos a una muestra, la lista anunciando en un próximo webinar. De los 20 mil correos electrónicos, 20 por ciento de ellos se abrieron, equivale a 4 mil de los que abren el correo, 25 por ciento de ellos hizo clic en el CTA primario para inscribirse en un webinar, que es el 1, 0, 0, 0 , 0. Ahora después de apoyarse en la página de aterrizaje, 40% de estos prospectos terminaron inscribiéndose al webinar totalmente en 400. Ahora, después del webinar, dependiendo de quién se presentó en el compromiso con las ventas y el marketing. Digamos que se crearon alrededor de 50 oportunidades. Ahora, una nota lateral rápida e importante, cada organización tiene una forma diferente de clasificar una oportunidad creada. Para algunos es un líder calificado de ventas SQL, otros es un SAL, ventas aceptadas lead. O incluso en MQM marketing líder calificado o, o tal vez incluso está basado en puntos. Tan solo asegúrate de que tú y tu equipo sean claros en cómo defines una oportunidad. lo que de esas 50 ops creadas en este ejemplo, se cerraron 20 ofertas a una tasa de cierre del 40 por ciento, lo que de nuevo, no es completamente irrazonable porque queremos seguir las campañas de marketing hasta el final a través del embudo. El total de ingresos obtenidos es de 4 mil dólares, lo que significa que el valor promedio del cliente, o ACV es de 200 dólares, ¿verdad? Veinte ofertas por un total de 4 mil dólares es un ACV de 200 dólares. Ahora aquí te explicamos por qué construir un modelo como este es importante. Digamos que ejecuta un webinar mensual. Ahora, el mes 1 y el mes 2 son relativamente normales y promedio. No hay mucha diferencia entre las listas originales de distribución de correo electrónico, las tasas de click-through, los registrantes, las tasas de cierre en ACV, ¿verdad? Todos se ven bastante similares. Ahora es importante señalar que casi todas las organizaciones están centradas de lleno en las ofertas cerradas, y en los ingresos. Ahora hay buena razón para eso, cierto, ya que estos números mantienen las luces encendidas y la comida sobre la mesa. Por lo que tenemos que estar enfocados en el dólar ganado también. A esto se le llama el embudo completo. Entonces de nuevo, al mirar este gráfico, quiero que se den cuenta de que cuando lleguemos al mes 3, de repente vemos una enorme caída números en todo el tablero. En lugar de alrededor de 20000 destinatarios, webinar tres solo fue correo electrónico a aproximadamente la mitad de eso, lo que afectó dramáticamente a todos los demás números. Ahora, elegí este sencillo ejemplo porque crees que esto sería obvio, ¿verdad? Enviamos el correo electrónico a la mitad del número de personas. Nuestros números van a bajar. No obstante, esto es en realidad lo que le pasó a un cliente mío. Estaban echando los sesos tratando de averiguar por qué uno de nuestros webinars tenía bajo rendimiento. Pero una vez que construyeron su modelo para el webinar, quedó muy claro en cuanto a dónde ocurrió la caída. Ahora un gráfico como este será muy importante cuando nos enfoquemos en la optimización de la tasa de conversión en la Sesión 3. Porque si queremos aumentar las ofertas cerradas y los ingresos obtenidos, o bien tenemos que ampliar la parte superior de nuestro embudo hasta en esta sección o mejorar las tasas de conversión a lo largo del trayecto del comprador. No obstante, puede que no siempre sea así de sencillo. Echemos un vistazo a un ejemplo un poco más complicado. Ahora en este siguiente ejemplo, estamos viendo una campaña social común. Digamos que para esta campaña social, impulsas un post que está promoviendo un e-book, ¿verdad? Esto se puede hacer fácilmente en plataformas como Facebook o LinkedIn. Ahora vamos a mantenerlo bastante simple. Tu anuncio se sirve hasta 10 mil veces. Es decir, tienes 10 mil impresiones. Tienes una tasa de clics del 5% que totaliza 500 clics, 500 prospectos que aterrizan en la página de aterrizaje de tu e-book. 100 de ellos descargaron su libro electrónico de producto. Ahora como esta fue una campaña social hiper dirigida, su equipo de ventas cierra el 20 por ciento de las ops creadas igualando 20 cerraron un trato total de 4000 dólares de ingresos obtenidos, que es un ACV de 200 dólares. Nuevamente, tus propios números tendrán mucho más sentido con un modelo como este. Pero la razón por la que construir un modelo es importante es que no solo ves enlaces de conversión dentro de tu propio modelo, sino que puedes comparar rápidamente éxitos y fracasos de esta campaña con otras campañas. Tomemos por ejemplo, estas tres campañas. La primera campaña por la que acabamos de pasar donde había 500 camarillas sociales que terminaron en 20 tratos cerrados. La segunda campaña tuvo el doble que con 100 clics, pero aún así sólo tenía 20 ofertas cerradas. Observe aunque las 50000 impresiones, pero su campaña volverá a eso en un poco. La tercera campaña tiene un poco más de clics a 700. Cierran 30 tratos con la ACV de solo 133. Ahora, sin entrar en demasiado detalle, puedes ver rápidamente cómo esto es extremadamente valioso para un equipo. Porque en una sola captura de pantalla, puedes ver dónde están las filtraciones en tu tasa de conversión o donde tu garantía publicitaria simplemente no está resonando con tu público. Nuevamente, la segunda campaña tuvo mensajería colateral o un CTA que evidentemente no resonó con el público objetivo, ¿verdad? Mira estas tasas de conversión muy pobres al compararlas con tus otras campañas. Y como se puede ver, se gastaron 6 mil dólares en esta campaña pero sólo rindieron 4 mil dólares en ingresos, ¿verdad? Este no es el modelo de negocio que quieres. No obstante, aunque la campaña 3 tuvo una interacción social normal, el público comprometido simplemente no es tan valioso como la primera campaña de la ACV. El objetivo aquí es aprender horas extras lo que funciona y lo que no funciona. Empezarás a ver promedios y podrás optimizar tus campañas en función de los comentarios pasados. No obstante, sin un modelo completo como este, estarás volando a ciegas cada vez que publiques un social. Veamos un último ejemplo del mundo real que acaba de pasar a uno de mis clientes hace un par de semanas. Ahora, como todas las campañas y canales, Empecemos con el modelo básico. En este caso, estamos viendo una campaña publicitaria de pago. Ahora un anuncio de pago típico se verá muy parecido a un impulso social. Entonces usemos los mismos números que en nuestro último ejemplo. Tenemos 10 mil impresiones, 500 clics, 100 OPS creadas, 20 ofertas cerradas y 4 mil dólares ganados. Recuerda sin embargo, cuando estés construyendo tus propios modelos, comenzarás a desarrollar tus propios promedios, lo que significa que eres capaz de determinar cuánto vale un clic en dólares ganados. Por ejemplo, 500 clics nos ganaron $4 mil en este ejemplo de muestra, cada clic entonces vale $8 para la marca. Por lo tanto, su puja de costo por clic debe ser bastante inferior a $8 por clic. Conocer este número es importante porque es parte de lo que conforma la relación LTV a CAC. Ese es el valor de por vida a la relación costo de adquisición de clientes. Ahora porque hay una serie de gastos diferentes que van a adquirir un cliente. Saber cuánto vale un clic de anuncio pagado en ingresos es invaluable para su negocio. Antes de mirar este ejemplo, sin embargo, creo que es importante decir que en una campaña típica, hay una serie de partes móviles. De esta manera, cuantas más variaciones de una campaña a otra, más difícil se vuelve acotar lo que funcionó y lo que no funcionó a través de tus diversas campañas. Hacer, desarrollar promedios que mucho más difíciles. Y eso es exactamente lo que le pasó a este cliente en sus anuncios de pago. Aquí te dejamos algunos datos de muestra que es similar a lo que pasamos con el cliente. Estaban ejecutando un webinar mensual y una de sus fuentes de tráfico se pagaba en, ahí los tres anuncios pagados diferentes, uno por cada mes. Ahora pagado add 12 son casi idénticos ya que los anuncios y las páginas de destino son muy similares. No hay mucha diferencia entre estos dos meses. No obstante, en el mes número 3, notarás una enorme caída en las inscripciones a webinar. Con este modelo, pudimos rastrearlo rápidamente a los clics pagados y, en última instancia, las impresiones canceladas. Eliminamos gran parte del misterio en cuanto a por qué las inscripciones al webinar eran de bajo rendimiento porque pudimos comparar sumar tres pagados con otros números de sumar históricos en promedios. Por lo que para el cliente, terminamos caminando por cada anuncio de pago, comparando mensajes, CTA, segmentación de audiencia, y las diferentes configuraciones para cada anuncio de pago. Finalmente localizamos que el anuncio de bajo rendimiento se limitó accidentalmente a mostrar solo en dispositivos móviles. Ahora, tras más sleuthing, nos dimos cuenta de que la categoría de dispositivos móviles realmente funcionaba con normalidad, pero acabamos de excluir escritorios y tabletas para este anuncio de pago, ahí que resultara en impresiones muy bajas. Ahora bien, estos son ejemplos básicos y sencillos, pero puedes ver rápidamente lo valioso que puede llegar a ser construir tus propios modelos históricos con el tiempo. Porque a medida que lo hagas, comenzarás a ver las tasas promedio de clics, los costos promedio de adquisición de clientes y el valor promedio del cliente. Conocer estos números te ayudará no solo a construir mejores modelos y optimizar campañas, sino que te ayudará a tomar mejores decisiones de negocio porque finalmente podrás aclarar el ROI para sus diferentes actividades de marketing. Significa que sabrás dónde gastar tus dólares y canal Y1 es más valioso para ti sobre otro. No obstante, sin construir tu propio modelo para cada canal, simplemente estás volando a ciegas cuando se trata de tus esfuerzos de marketing. 21. Fin de la sesión n.º 1: Bueno, felicitaciones por terminar esta sesión de la masterclass de marketing. Como saben, hay bastantes horas y videos y lecciones para participar, pero lo han completado tan bien hecho. Hay antes de que sigas adelante, tres cosas que quiero repasar muy rápido. En primer lugar está la tarea. Ahora, yo lo llamo tarea, pero en realidad es tu playbook de marketing. Es el mismo estilo de playbook de marketing que usan muchos de los líderes de marketing de hoy. Realmente es tu plan de juego para que tu negocio o tu marca sea efectivo en el mercado actual. Tan a menudo lo que hacen los comercializadores de hoy es que leen una entrada de blog sobre cómo deberían estar blogueando más. Por lo que bloguean más. O leen un post social sobre cómo deberían estar publicando más en social. Entonces ellos, lo hacen. ¿ Ves cómo va esto? Somos muy reactivos como comercializadores, la última tendencia o la última idea, la última técnica. Pero verdaderos comercializadores, los comercializadores más efectivos son aquellos que tienen playbook de marketing, que son proactivos. Tienen un plan de juego para su programa de marketing. Por lo que te animo a que regreses, asegúrate de que la tarea esté completamente llena para que tengas una estrategia efectiva de aquí en adelante. En segundo lugar, quiero asegurarme de que entiendas todos los temas de los videos, estas lecciones en video que has pasado por su realmente yo 0.20 años en mi propia experiencia, junto con cientos de horas de clases de marketing de universidades en un curso sucinto de mercadotecnia. He destapado la información más importante que usted como líder de marketing necesita saber. Entonces entiendo que puede ser un poco pesado a veces, pero los animo a que vuelvan atrás y entiendan los conceptos antes de seguir adelante. Y en tercer lugar, les animo sólo a que regresen y me dejen una buena crítica en este curso. Leí cada crítica. Me lo tomo a pecho e implemento la retroalimentación. Cuanto mejores sean las revisiones, más oportunidades tengo para volver y mejorar y actualizar continuamente este curso de mercadotecnia. Por lo que de nuevo, bien hecho al completar esta sesión de la masterclass de marketing. 22. Sesión 2: Bienvenido a la sesión dos, donde veremos construir tu propio marco de creencias. Ahora el marco de creencias es realmente el núcleo, la base que agrupa todas las demás sesiones dentro de este curso. Ahora en el marketing moderno, debemos llegar a un entendimiento de que diferentes personas tienen creencias diferentes en diferentes etapas del proceso de compra. Algunas creencias necesitan ser expuestas, mientras que otras creencias necesitan ser nutridas o cambiadas o dirigidas porque la creencia es uno de los motivadores más fuertes que tienen los consumidores. Ahora al finalizar esta sesión, habrás desarrollado tu propio marco de creencias que podrás implementar de inmediato en tus esfuerzos de marketing. Espero con interés construir los cimientos de su marketing con un marco de creencias en esta sesión. 23. Introducción al marco de creencias: Ahora llegamos a la fundación del libro de jugadas de marketing, y ese es el marco de creencias. En este apartado, estamos buscando definir un elemento primario del marketing. Y eso son las creencias de los clientes. Es decir, estamos buscando responder preguntas como, ¿qué creencias tienen actualmente sus prospectos y clientes sobre su industria, su categoría de producto, tal vez incluso usted y su producto. Y en segundo lugar, cuáles son las creencias que necesitas crear en las diferentes etapas del viaje del comprador. O quién, es decir, qué personas sostienen estas creencias. ¿ Y cómo cambias sus creencias para que se acerquen más a una decisión de compra? ¿ Y qué crearía estas creencias? Ahora cuando iniciamos esta discusión sobre creencias, es importante señalar que las creencias no son lo mismo que el contenido. Es decir, no puedes simplemente crear contenido pensando que has identificado y eres capaz desafiar las creencias previamente mantenidas. El contenido es simplemente una herramienta para ayudar a dar forma a las creencias de un consumidor, que es donde entra el marco de creencias. El marco de creencias es la base de cómo te involucras con el consumidor. Porque sin un marco ese contenido no tiene propósito definido, ninguna meta u objetivo específico. Por lo tanto, crear la creencia dentro del consumidor si elige o no a ti y tu producto sobre tus competidores, es la esencia del marketing. Creencias como, ¿puedo confiar en esta marca? ¿ Puedo respetar esta marca? ¿ Puede esta marca satisfacer mis necesidades? ¿ Esta marca y mejorará mi vida? ¿ Este producto vale el costo o el riesgo? Estas son solo algunas de las creencias que deben existir en el consumidor antes de que elija su marca, su producto, o su servicio sobre nuestros competidores. Ahora bien, si esta idea de la creencia del consumidor es nueva para ti, entonces empecemos con una definición básica. La creencia es confianza, fe o confianza en alguien o algo. Ahora me gusta esta definición. Una creencia es en la verdad asumida. Si este es el caso, entonces todo lo que hay una creencia incluyendo esta misma definición. Ya ves, creamos creencias para anclar nuestra comprensión del mundo que nos rodea. Y así una vez que hayamos formado una creencia, tenderemos a perseverar con esa creencia. De hecho, mi mundo es suave, todo va bien cuando se sostienen y establecen mis creencias. Pero mi mundo puede volverse un poco al revés cuando mis creencias se interrumpen, razón probablemente por la cual a la gente le gusta andar alrededor de otras personas con creencias similares. Es también por eso que es tan difícil cambiar mis creencias sobre ciertos productos. Echemos un vistazo rápido a dos ejemplos. Aquí una imagen del esquiador olímpico Lindsey Vonn. Ahora permítanme preguntarles, ¿ cuál es la creencia que Under Armour está constantemente tratando de construir en su mente, no sólo con este mensaje de marketing, sino con todas sus diferentes campañas. Bueno, probablemente tengan los productos más duros para los competidores más duros. Y si tu wimpy irá a la otra marca, porque esta marca es sólo para los atletas duros, ¿verdad? Under Armour apela a nuestro orgullo, nuestra dureza, nuestra pasión. Es bastante sencillo. Desde el principio. Esta es la imagen y creen que se están propagando. No obstante, y si tienes que cambiar o desarrollar la creencia de un consumidor sobre tu marca. Bueno, eso es lo que Chevy ha gastado mucho tiempo y dinero tratando de hacer. Ahora si creciste en los ochenta en EU, entonces es posible que tengas una fuerte opinión sobre una serie de autos Chevy. Una de tus creencias más fuertes puede ser que no son confiables o hacen muchos ruidos de clic o se desmoronan o, o lo que sea que sea. Especialmente comparado con los grandes autos asiáticos como Honda o Toyota, ¿verdad? Debido a estas creencias bastante fuertemente sostenidas, mucho probablemente por experiencia previa, Chevy ha tenido la envidiable tarea de tratar de cambiar las creencias de los mercados masivos sobre los autos Chevy. Y lo hacen con anuncios como el que ven aquí. Ahora, si alguna vez has visto comerciales de Chevys TV, van por la ruta de conmocionadas y sorprendidas, así llamadas personas reales que Chevy ganaría tantos premios por sus vehículos revolucionarios. Ahora bien, si no lo has visto, entonces déjame explicarte. Ya que Chevy muestra a la gente normal todo el JD Power Award que Chevy es uno de estos muy regulares, no actores. Entonces salta y grita y ríe y expresa lo cool que es esa marca Chevy en estos días, es realmente incómodo ver. Y si estás en mercadotecnia o simplemente un humano regular en absoluto. Probablemente también te has preguntado qué tan regios son estos llamados no actores, sobre todo porque sus emociones y reacciones a menudo parecen muy extrañas e increíbles. Bueno, solo por sonrisas y risas, deberías intentar caminar algunas de las parodias del premio Chevy en YouTube. Yo solo, lo dejaré en eso. El punto es este, por asociación, el mercado de masas debería estar igualmente conmocionado e impresionado por la chemise, grandes vehículos y todos los pupilos, tienen. Uno, ya sea que estés creando una creencia desde el principio como Under Armour, o tratando de cambiar la creencia de los mercados masivos sobre tu marca. Todavía hay que hacer la misma pregunta fundamental. Y esa pregunta es, ¿qué podría necesitar creer la persona que va a comprar y poseer el producto? Ahora, como veremos más adelante, cada persona en el proceso de compra tendrá un conjunto diferente de creencias que necesitamos crear o nutrir en ellas. No obstante, la cuestión sigue en pie. qué podría necesitar creer esa persona que será dueña del producto, o en qué ya cree? Y por lo tanto, qué creencias necesitan ser cambiadas. ¿ Qué pasa con el gerente de la persona, el líder técnico, el CFO financieramente, compras. El punto es, qué va a llevarlos al punto de decir, sí, creo que necesito su producto. Ahora, la creencia de TI de que eras la autoridad más importante del mundo en un tema determinado en tu industria, que tú una parte de un año de los premios JD Power, pesar de que no tengo idea de lo que es JD Power Award o o que te preocupas por las personas en el medio ambiente ante todo. O que su servicio al cliente siempre esté disponible amable y servicial. O están constantemente mejorando e iterando en tu producto, o que nadie tenga un mejor producto, ¿verdad? Cualquier mundo utópico, así puede funcionar. Contesta una pregunta y estás bien para ir. Desafortunadamente, no vivimos en un mundo utópico. Perdón por reventar tu burbuja. Al igual que cada decisión importante hay un proceso que debe tomarse, creencias que deben crearse o nutrirse. Tomemos por ejemplo, el matrimonio, una decisión importante, ¿verdad? Si no fue amor a primera vista y estás en Las Vegas, entonces hubo un proceso para que la relación se desarrolle. Había inversión, deseo, preguntas, tiempo pasado, anillos mirados y así sucesivamente. ¿ Qué tal comprar tu primer auto? Si no naciste con una cuchara de plata en la boca que comprar tu primer auto con tu propio dinero fue una gran cosa. Muchas preguntas de investigación, ver videos y demás. El punto es que durante todos estos procesos, tus creencias cambiaron y desarrollaron. Eventualmente llegaste al punto el que todas las cajas fueron revisadas en tu mente, tus patos se alinearon en fila y estabas listo para hacer la compra. Es posible que hayas descubierto que aunque realmente te encantan los autos Tesla, estaba fuera de tu rango de precios. Dentro de tu rango de precios, posible que hayas creado la creencia de que te gusta esposible que hayas creado la creencia de que te gustamás el auto de nivel de entrada de Honda que Toyotas o Chevys, tal vez hubieras desarrollado creencias sobre ciertas características en el auto o incluso de qué auto se lo vas a comprar. O tal vez solo lo ibas a comprar por internet. Todas estas son creencias previamente mantenidas que fueron cambiadas, creadas o alimentadas debido a la entrada externa. Aquí hay un anuncio que está tratando de desarrollar, nutrir, o incluso cambiar tu creencia. Ahora lo que me encanta de este añadido Tesla son las creencias. Por ejemplo, si eres un verde, entonces tienes que amarnos porque todos tratamos de ser buenos con el medio ambiente y las personas verdaderamente con clase son buenas con el medio ambiente. Pero también está la creencia que los Tesla pueden ser asequibles. ¿ Ves esa etiqueta de precio de 35 k? Ahora bien, ese no es el típico precio de seis dígitos que hemos llegado a esperar de Tesla. Más bien, Tesla está buscando cambiar o estableció la creencia que un auto verde de lujo como Tesla también es asequible. Ahora bien, no sé ustedes, pero casi estoy vendida. Entonces, antes de saltar al marco de creencias y empezar a crear campañas de marketing uniformadas como Tesla, creo que hay algunas bases necesarias que hay que sentar respecto al tema de las creencias. Estos son algunos elementos generales o lineamientos fundamentales que he encontrado que son ciertos respecto al tema de la creencia en general. Casi puedes etiquetar estas creencias sobre la creencia. Ahora, cuando usamos la palabra creencia, esto no es sólo alguna conversación borrosa sobre sentimientos y emociones. Estamos viendo lo que impulsa la decisión de compra. Creo firmemente que las acciones no impulsan las compras, ni siquiera la familia y los amigos principalmente. Más bien, hay una motivación más primaria. Ahora, a medida que pasamos por estos elementos de creencia, estas son cosas que encontré que son ciertas a lo largo de décadas y el marketing. Ahora bien, esta no es una lista exhaustiva por ningún medio entiendo eso ni esta ciencia de cohetes. De hecho, esto no debería ser realmente nada nuevo. Pero está sentando las bases del pensamiento correcto para el marco de creencias. El propósito es que entiendas lo importante que es ir más allá de solo mirar comportamientos y acciones y botones y empezar a enfocarte en lo que impulsa el comportamiento de compra. Y esa es la creencia del consumidor. Por lo que vamos rápidamente a través de esta lista antes de sumergirnos más en las siguientes lecciones. En primer lugar, todo el mundo tiene una creencia sobre cada producto. Ahora, tu creencia puede ser una de, aún no sé del producto o no me importa, o realmente me gustó ese producto. Pero todos tenemos creencias sobre cada producto y categoría de producto en diferentes niveles. El motivo por el que ponemos este frente y centro es para recordarnos que no importa dónde yace un consumidor en el espectro, vamos a estar abordando primero sus creencias, no comportamientos. Número 2, la creencia es un fuerte motivador. Por ejemplo, permítanme preguntar, ¿cuál es un motivador más fuerte? Alguien te dice que hagas algo porque deberías y es lo correcto. O haces algo porque sabes, deberías. Y ya sabes, es lo correcto, o al menos así crees y como puedes ver, creer es el motivador más fuerte ahí. Número 3, la creencia precede al comportamiento. Es decir, actuamos como humanos, en lo que creemos. Nuestras acciones son simplemente el resultado de lo que creemos que es cierto. puede desarrollar el número para todas las creencias. Aquí es donde nos metemos en el mundo de la mercadotecnia. La realidad es que, como humanos, no lo sabemos todo. Por lo tanto, es sinónimo de razonar que nuestras creencias pueden cambiar sobre cualquier número de temas basados en nueva información, nuevas investigaciones, o diferentes insumos. Y el número 5, la creencia se puede medir. Ahora esperemos que acabes de completar sesión número 1 en donde deletreamos el marco básico para construir tu propio modelo de marketing científico, donde podrás medir y analizar cada paso del viaje del comprador. Ahora a medida que desarrolles su propio marco de creencias, también le mostraremos cómo medir y optimizar cada paso. 24. Regla 1: todos tienen creencias: En su esencia, el marco de creencias dice que todo el mundo tiene una creencia sobre cada producto. Pero también hay un entendimiento de que diferentes personas tienen creencias diferentes en diferentes etapas del proceso de compra. Ahora esto es importante entender, porque hay que establecer algunas creencias. Es decir, los sangramientos simplemente no están ahí todavía por falta de familiaridad con un producto. tanto que otras creencias necesitan ser nutridas o cambiadas. Echemos un vistazo a un ejemplo rápido. Embarque con mosca. ¿ Alguna vez has oído hablar de embarque en vuelo? No había oído hablar de ello hasta hace unos años cuando mi esposa decidió sorprenderme lo que regalan de cumpleaños. Y así nos aventuramos hasta el lago local donde terminé atando este artilugio muy grande en mis tobillos y mis pies con esta manguera realmente grande que parecía muy potente, que estaba pegada a a C do. Y decían saltar al agua y empezaremos a darte poder y fuerza y empuje. Y pensé: ¿Me estás bromeando? Porque antes de esto, nunca había oído hablar de embarque en vuelo. Ni siquiera he investigado el embarque con mosca. Y sin embargo aquí en este frío día de septiembre, me dieron la oportunidad de volar a bordo. Ahora, fui creatina creencias durante toda la experiencia de abordaje en vuelo. Ahora, este ejemplo subraya la realidad de que existen etapas específicas de creencias a partir de muchos abordaje de vuelos. Aquí un ejemplo de la primera etapa conocida como la etapa desconocida. Es decir, simplemente no sabías este producto o experimentaste antes de ver justo ahora. Ahora en el viejo modelo mental de tres pasos del marketing, esto se referiría a la etapa de estímulo. Es decir, lo estás viendo por primera vez. Puede que no estés en la etapa desconocida, pero puede que estés una etapa más abajo en tus creencias. Y eso dice, ya he oído hablar de cosas como esta antes. O incluso se puede decir, he oído hablar de esta experiencia específicamente, o incluso más en profundidad. Aún así, alguien que conozco lo ha hecho o me ha hablado de su experiencia. O ya he visto videos sobre esto antes. O puede que incluso estés en la etapa que estás preguntando e investigando. ¿ Dónde puedo hacer esto? Google se referiría a esa etapa como el z mod, el momento 0 de la verdad. Es decir, estás investigando activamente. O tal vez estás en la etapa donde estás preguntando, cuánto costará porque quieres hacerlo y estás listo para pagar la experiencia, ¿verdad? En cada etapa hay creencias diferentes. Algunas etapas podrían decir, Hey, he estado viendo videos sobre esto, pero realmente no me importa y no me interesa. Eso es una creencia. Y como marcadores tenemos que lidiar con eso. Otra creencia en una etapa diferente podría decir, quiero aprender más. Estoy viendo estos videos. Estoy hablando con gente a mi alrededor y en realidad estoy realmente interesada en aprender más sobre esto. Es seguro y dónde puedo hacer esto y la gente hace esto a mi alrededor? O puede estar sosteniendo la creencia de que quiero hacer esto. Y así que en realidad estás investigando, ¿ dónde se puede hacer esto y qué tan pronto puedo hacerlo, y cuánto va a costar? O puede que tengas la creencia, Cuándo puedo hacer esto? Porque me hará quedar genial. Ahora, veamos otro ejemplo con el que quizá estemos más familiarizados. Marcas de lujo. No las marcas de lujo generalmente abogan por las creencias a los clientes en lugar de simplemente confiar en los valores de marca. Creencias cráneo más allá, derecha, son más específicos y en consecuencia más segmentadores. A diferencia de las marcas masivas que puedes encontrar en tu supermercado o tienda local, marcas de lujo no deben esforzarse por complacer a todos, sino a aquellos clientes cuya creencia se alinea con la suya propia. Por ejemplo, ¿cómo esto agrega habla a tus creencias? ¿ Y si eres dueño de este sombrero de 10 mil dólares? Yo estoy inventando un gran número, pero probablemente no estoy muy lejos. Tú también puedes experimentar este lujoso entorno y mirar de esta manera. ¿ Te das cuenta de que la creencia no tiene que estar a la altura de la realidad. Es posible que la mayoría de las mujeres que usan este sombrero no se vean así o vayan a este tipo de escenarios, pero eso no importa. Mientras la creencia sea que lo son, bueno, como dice el viejo refrán, tu creencia es tu realidad. Otro buen ejemplo de ello es creencia de Ferrari en el alto rendimiento. Ahora Ferrari como marca, rara vez publicitan medios masivos, pero Ferrari no invierte cantidades significativas en eventos de Fórmula Uno. El punto debe ser obvio. Se enfoca en acciones y experiencias relacionadas con su creencia para reforzar a este inquilino en las mentes de los consumidores. Es decir, somos un vehículo de lujo de alto rendimiento, rápido. Su asociación de marca, ¿verdad? Están estableciendo la creencia simplemente alineándose con creencias previamente sostenidas. Esas creencias previamente sostenidas, nuestros autos de Fórmula Uno son de alta tecnología, son rápidos y son los mejores. Por lo tanto, Ferrari se asocia con esta creencia previamente sostenida, casi como saltar en el carro de Fórmula Uno. Otro gran ejemplo de esto es Louisville toneladas creencia y arte. A lo largo de los años, louis Vuitton como se asoció con artistas famosos para colaborar en una edición limitada de productos porque es más que un bolso que estás comprando, ¿verdad? Es arte que llevas puesto como tal este anuncio. Ahora bien, si fuera a preguntarte, ¿qué creencia agrega esto Crear? Ahora para mí como sólo una persona laica que realmente no está tan interesada en llevar arte alrededor de mi ciudad. Para mí, puede decir, cuando varado en un desierto, camina de manera precaria en tu equipaje con puesta de atuendo y calzado inapropiados. Claramente, no soy el mercado objetivo. Pero, ¿qué tal su amiga aquí con un poco más de equipaje? Supongo que si estuvieras varado la parte superior de tu equipaje PAL es el mejor lugar para sentarse. El punto debe ser obvio, ¿verdad? Louis Vuitton no se trata principalmente de lo práctico. Yo soy. Louis Vuitton se trata de la creencia del arte de marca de lujo en la imagen. Ahora en el mercado masivo, marcas distribuyen sus inversiones a través de varios esfuerzos porque quieren llegar y complacer al espectro más amplio posible de clientes, ¿verdad? En eso hay sabiduría. En el otro extremo del espectro, las inversiones en marcas de lujo se centran las creencias específicas de la marca. Creando una experiencia y creencia muy enfocada para el cliente adecuado. Crear una creencia como esta, eso no fue fácil. Puede ser un riguroso proceso científico de entender tu base de clientes, tu público objetivo, cómo piensan, qué valoran, y lo más importante, cómo cambiar sus creencias. 25. Regla 2: la creencia es un motivador fuerte: En segundo lugar, la creencia es un fuerte motivador. propósito no digo que la creencia sea el motivador más fuerte porque entonces alguien va a plantear el tema del amor y luego saltaremos a una discusión esotérica. Pero para nuestros propósitos de hoy, sólo quería hacer la declaración de que creencia es un fuerte motivador. Ahora bien, ¿por qué es esto importante? ¿ Por qué estamos hablando de esto? ¿ Por qué no nos limitamos a crear un mensaje de marketing estelar? Porque tenemos que entender que los humanos son frijoles complicados. Y hay muchos factores que entran en la decisión de compra. Pero estos factores a menudo están manchados por la percepción de una persona. posible que lo haya escuchado descrito de esta manera. Tu percepción es tu realidad. Eso es lo que percibes como verdad, es fiel a ti y actúas con base en esa creencia. Sin duda todos hemos experimentado esto personalmente, ya sea un niño o como adulto en una experiencia laboral profesional. ¿ Alguna vez has tenido a alguien que describa una situación de la que también fuiste parte, pero su visión de la situación fue completamente diferente. Se puede llegar tan lejos como para describir su perspectiva como incorrecta o incluso equivocada. Podría ser tan mareado como un viaje a la playa. Tu amigo puede luego quejarse del sol y la arena en el viento y la temperatura y lo horrible que fue. Si bien todo el tiempo estabas pensando en lo genial que era. Te encanta el cálido sol, el viento te enfría y aunque los caminos y ellos eran perfectos. O puede ser un ejemplo más serio como un duro desacuerdo con un compañero de trabajo. Ambos sentados en la oficina de tu jefe contando dos versiones completamente diferentes del mismo encuentro. Pero para ambos, su versión es la verdad. Y desde tu perspectiva, puede ser cierto para ti. De nuevo, no quiero profundizar demasiado en la filosofía aquí, pero simplemente quiero hacer este punto. Nuestra percepción es nuestra realidad. Y nuestra realidad se basa en lo que llevamos a través de nuestros ojos y nuestros oídos y nuestros pensamientos, nuestras experiencias. Me gusta lo que tiene que decir Douglas Adams sobre este tema. Todo lo que ves o escuchas o experimentas de alguna manera en absoluto es específico para ti. Creas un universo al percibirlo. Por lo que todo en la universidad que percibes es específico para ti. Pero aquí es donde nosotros como humanos y comercializadores tenemos que tener cuidado por esta afirmación. Cuando la verdad se ve borrosa por las mentiras y la desinformación, como todos sabemos, se está volviendo cada vez más común en la actualidad. Gracias. La percepción de Internet se convierte en una realidad y todo se pierde. Por eso como razas como más nos quedamos con gente como nosotros, más somos como la gente con la que nos quedamos. Y entonces nuestra versión de la realidad y la verdad se vuelve así mucho más solidificada y estrecha. Aunque no sea cierto. Este es uno de los mayores retos que enfrentan los comercializadores en dos frentes. En primer lugar, si intentamos cambiar las creencias de las personas a partir de la opinión, movimiento, el sentimiento, o medias trues. No duraremos mucho en el mundo empresarial de hoy. No solo enfrentaremos problemas legales, sino que los clientes hablan con los clientes hoy en día. Cuenta de integridad. Entonces si tienes acceso a ciertas verdades sobre un producto o categoría de producto o una industria basada en investigaciones y estadísticas legítimas, entonces úsalo, úsalo para cambiar y evolucionar en la mejora del cliente de la realidad. Eso es lo que vamos a entrar en lo que el marco de creencias. Pero en segundo lugar, las percepciones preconcebidas sean verdaderas o no, pueden ser excepcionalmente difíciles de superar. Por ejemplo, alguien puede descartar tu solución abiertamente porque tienen la percepción que tu categoría de producto es un desperdicio de dinero. Tendrás la ligera batalla cuesta arriba entonces para cambiar estas percepciones preconcebidas. Tomen por ejemplo, la sopa de Campbell. Ahora si creciste en el siglo pasado, es posible que tengas un fuerte conjunto de creencias respecto a la sopa de Campbell. personal, no sostengo la creencia de que el de Campbell es consciente de la salud. Andy Warhol pudo haber ayudado eso un poco con sus pinturas de latas repetitivas de proceso Sue bola con la misma etiqueta. Porque pienso en la sopa de Campbell como una sopa condensada de bajo costo en una lata. Eso probablemente tenga una vida útil muy larga también, lo cual es genial si estás perdido en la selva, pero no tan grande para el cuerpo. Bueno, Campbell's tiene o está tratando de irrumpir en la industria de la sopa orgánica y lo ha hecho reempaquetando su producto orgánico usando una caja en lugar de una vela. Supongo que las cajas más orgánicas. No sé ustedes, pero el cartón sobre el canon es muy convincente. Bueno, algunas empresas como la de Campbell van a tener este momento difícil reformular creencias, disipar mitos y cambiar percepciones, aunque traigan mejores estadísticas de empaquetado y pruebas sociales. ¿ Por qué? Porque yo, como muchos tengo una fuerte percepción y creencia respecto a la sopa Campbell que ha definido mi realidad. Por lo que Campbell legítimamente así está apuntando mi creencia fundamental en ellos como acompañar primero, tratar de redefinir su marca es reflexivo, orgánico, y saludable. Entonces una vez asocio Campbell's con una variedad de diferentes tipos de sopas, rápidas y fáciles, así como orgánicas y deliciosas. Entonces se han reducido las barreras para comprar la sopa Campbell's. Campbell's entiende que la creencia es un motivador fuerte y poderoso. Cambiar las creencias primarias de una persona y sus acciones seguirán. Permítanme usar un ejemplo más que he compartido muchas veces con equipos y organizaciones. Tomemos, por ejemplo, dos escenarios. Ambos se llevan a cabo en una sala de cine abarrotada. Estás disfrutando de la película, te estás comiendo tus palomitas, la vida es buena. Bueno, en el escenario 1, las salas de cine son calientes, pero estás disfrutando demasiado la película y no quieres ponerte de pie en medio de la película y molestar a todos los demás mientras haces tu camino afuera para refrescarse, no hay mucha motivación, obviamente levantarse y marcharse porque apenas estás un poco caliente. Por lo que decides un desnudo con el calor incómodo y ves el resto de la película. Bueno, en el escenario dos, el cine también está caliente. Pero esta vez tienes más información. Tu amigo entra y te dice las salas de cine en llamas. Por eso hace calor. En este punto, varias cosas pasan por tu mente. En primer lugar, ¿a quién le importa la película? Ya no parece tan importante. ¿ Y a quién le importa si molesto a la gente al marcharme? Porque voy a advertir a todos que pueda sobre el fuego y me voy a salir de aquí lo más rápido posible. ¿ Por qué? Porque tu creencia cambió. Escenario uno, tu creencia fue que hacía calor y te sientes incómodo. Escenario 2, ibas a morir. Ahora bien, aunque cambiaron las situaciones donde la percepción idéntica, la creencia, y por lo tanto la realidad. El punto es este, ninguno de nosotros tenemos todos los hechos o una perfecta comprensión de la vida, las organizaciones, las personas y los productos. Ahora como marca, si queremos motivar a los consumidores, no hablamos de lo impresionantes que somos. Eso seguro se encontrará con mucho desinterés. Sepa que empezamos con un consumidor cree y vea si hay errores o conceptos erróneos o lagunas en su comprensión. Porque si los hay, entonces estarás peleando una batalla cuesta arriba hasta que te dirijas y superes ciertas creencias. Porque como dijimos antes, las creencias son un motivador fuerte y poderoso. Y eso nos lleva justo al elemento de creencia número 3. La creencia precede al comportamiento. 26. Regla 3: comportamiento Precedes de creencia: El elemento de creencia número 3 es que la creencia precede al comportamiento. Otra forma de decir esto es que la creencia motiva el comportamiento o las convicciones son un catalizador para conducta si quieres usar palabras C, es decir, como vimos en la última lección, si queremos cambiar el comportamiento de una persona en cualquier grado entonces debemos abordar sus creencias, no sólo sus acciones, porque los comportamientos son una respuesta a lo que creemos que es cierto. A modo de ejemplo, digamos alguien te dice que debes hacer algo porque es lo correcto para hacer frente a tu deseas hacer algo porque sabes, es lo correcto para hacer. Cuál tiene el mayor impulso, más motivación, y mejor oportunidad de éxito, opinión de alguien, o tu creencia. Ves el error que hoy cometen demasiadas empresas es modificación del comportamiento o realmente la manipulación del comportamiento. Por ejemplo, tu objetivo puede ser aumentar las solicitudes de ventas o demo en un 20 por ciento año año de acuerdo a tus objetivos de negocio son acuerdo a tu requerimiento laboral. Por lo tanto, te enfocas en el botón demo. Cambias el color del tamaño, ubicación, el texto, todo con el objetivo de conseguir más clics. Pero lo que tantas personas no se dan cuenta es que un cliente que no está listo para tomar una decisión no estará más listo porque el color del botón cambia. Ahora, el color de los botones y el texto sí ayudan a guiar a un usuario, absolutamente, pero no cambia el estado de los compradores y la disposición a comprar. Ahora vamos a ver esto con más detalle durante la sesión de CRO. Pero por ahora, estas empresas no se dan cuenta de que nuestras acciones y comportamientos, una respuesta ahí un desbordamiento a lo que creemos que es cierto. Usemos un ejemplo rápido y ligero. Dulces. Y si te diera dos segundos para seleccionar una piruleta de una de estas tres piruletas. Ahora, en el fondo de tu mente, inmediatamente conjurarás lo que ya sabes que es verdad. O así crees que la piruleta verde sabe a línea, el azul como arándano y la cereza negra roja. Y como te gustan las piruletas de cereza, basadas en tus experiencias pasadas, agarras la piruleta roja. No es una decisión complicada, ¿verdad? Pero una decisión sin embargo, que invocaba lo que actualmente creías que era cierto sobre los sabores. Es decir, el comportamiento se basó en tu creencia. Ahora veamos algo un poco más complicado y más realista, comprando un auto. Ahora bien, es importante saber que cuanto más riesgo implica la decisión, más fuerte es la creencia que se requiere. Cometes un error con una piruleta barata, sin daño hecho, tírala. Cometes un error comprando uno de estos autos, bueno, se hace daño y va a doler. Ahora en el mundo del marketing, esto es algo llamado involucramiento. Para entender la implicación, debes entender los riesgos. Generalmente existen cinco tipos comunes de riesgo asociados a las compras. Hay riesgo financiero, potencial de pérdida financiera, riesgo de desempeño que el producto no desempeñará como se pretendía. Riesgo físico de daño físico, riesgos sociales, ese es el potencial de pérdida de estatus social. Y luego está el riesgo psicológico, que es el resultado de una pérdida de autoestima. Ahora la implicación está directamente relacionada con el riesgo. Si padeces solo una pequeña pérdida psicosocial o financiera, como el caso de una piruleta, entonces esa decisión de compra se conoce como baja participación. Es decir, no había mucha motivación para buscarlo de nación o dedicarse a largas investigaciones. Básicamente, no estaba involucrado. No obstante, si los riesgos se perciben como altos, como uno de estos vehículos, que esa decisión de compra se clasifica como alta implicación, ¿no? Debe ser básico porque el propósito de la implicación es establecer, evolucionar, o cambiar nuestras creencias. Me meto fuertemente en una decisión de compra arriesgada porque quiero estar convencido de que estoy tomando la decisión correcta. Estoy tratando de convencerme. Entonces, cuanto más riesgo que se asocia a una decisión, más fuerte debe ser nuestra creencia o convicción. Esto también, en términos generales, equivale a un viaje de comprador más largo, lo que significa más contenido. Respondiendo más preguntas. Piensa en la diferencia entre comprar un nuevo par de zapatos frente a uno de estos autos. En ambos casos, se hace alguna investigación, tal vez mucha investigación, pero la longitud y profundidad del proceso es simplemente diferente debido al riesgo. El propósito de la implicación es que si alguien percibe que una compra es arriesgada, entonces se involucrará en ciertas tácticas, acciones y estrategias con el fin de reducir el riesgo percibido hasta se sienten cómodos con su decisión, es que las percepciones del consumidor sobre el riesgo que impulsa este tipo de actividades de búsqueda de información. Aquí está el resultado y por qué estamos pasando tanto tiempo discutiendo esto. El resultado es que un consumidor está incrementando sus conocimientos y refinando, o en algunos casos, cambiando sus creencias que en última instancia dictarán sus acciones. Entonces de nuevo, si quieres cambiar las acciones de una persona, necesitas abordar sus creencias. 27. Regla 4: todas las creencias pueden desarrollarse: Elemento de creencia número cuatro, todas las creencias se pueden desarrollar. Ahora, como mencionamos brevemente en la última lección, la realidad es que no lo sabemos todo. Por lo tanto, es sinónimo de razonar que nuestras creencias pueden cambiar sobre cualquier número de temas basados en nueva información, nuevo error de investigación, o diferente insumo. Por ejemplo, cuando mi hija tenía tres años, cree que nos odiaba a todos. Entonces intentó uno. Su creencia cambió en base a su expansión y desarrollo del conocimiento. Permítanme usar un ejemplo más práctico. Digamos que vives en un ambiente frío. Como tal, estás acostumbrado a lidiar con volantes fríos. Simplemente viene con el territorio. Bueno, ¿y si por primera vez en mi vida pudiera informarles que algunos autos ahora vienen con volantes con calefacción. Sí. Lo enciendes y todo se calienta. Nunca más tienes que tener las manos frías cuando conduces. Observe lo que hice y lo que no hice, identifiqué y abordé un problema con el que muchas personas en climas fríos tratan? No creé una necesidad. Yo no me invento nada. Simplemente encontré un problema muy real y proporcioné una solución práctica. Ahora, en este punto con tus nuevos conocimientos encontrados, tienes una de dos opciones. O seguir rebajando a través de los retos de aferrarse a un volante frío o creer que hay una solución a tus frías manos. Ahora, si puedes pagarlo o no, o aunque realmente lo necesites, abre otro conjunto de creencias. Pero de cualquier manera se siembra la semilla. Cada vez que ahora te agarres a tu frío volante en algún lugar de la parte trasera de tu mente, pensarás que no tiene que ser así. Podría tener un volante con calefacción. De nuevo, no creé la necesidad. Simplemente lo señalé y proporcioné una solución. Lo que realmente hice fue crear un deseo y el cliente. Pero más sobre esto más adelante en el marco de creencias. Por ahora, puedes ver cuán poderosos pueden ser los conocimientos y los hechos si entiendes los retos de los usuarios y las creencias actuales. 28. Regla 5: las creencias pueden medir: Elemento de creencia número 5, creencias pueden y deben medirse. Este es sólo un breve punto para asegurarnos de que estamos pensando correctamente en la creencia. Nuevamente, cuando hablamos de creencias, no estamos hablando de sentimientos y emociones difusas, cálidas. Estamos hablando de una parte real de nuestro proceso de toma de decisiones. Si la creencia afecta el comportamiento, entonces al medir el comportamiento, podremos comenzar a comprender las creencias. Ahora, volviendo a la Sesión 1, construyendo el modelo, el marco de creencias es un marco que encaja dentro del modelo de marketing que se puede medir. De lo contrario, nuestra mensajería sería simplemente un lío de agradable sentimiento de marketing, pero sin una estructura tangible y medible real. A pesar de que la creencia puede ser una discusión desconocida, casi esotérica, se pueden medir los comportamientos que fluyen de la creencia. Y son estas interacciones y compromisos los que deben medirse si vamos a atender adecuadamente las necesidades del consumidor y nuestros propios cuellos de botella de marketing. Echemos un vistazo a un ejemplo de la vida real. Hace un par de días, quería entender las creencias que tenían los visitantes en la página web de un cliente. De manera más específica, quería entender las creencias de quienes no se comprometieron. Por lo que en base a datos cualitativos que habíamos recabado de soporte de marketing y ventas, puse un pequeño tirón del frasco caliente con una acción de tostadora en la esquina inferior derecha de cada página. Ahora bien, esta encuesta tenía dos preguntas al respecto, y voy a ser sólo un poco vaga por razones de secreto aquí. En primer lugar, ¿qué conoces las leyes estatales respecto a este tema en cuestión? ¿ Conoces siquiera sus leyes estatales, verdad? En segundo lugar, ¿ le interesaría tener una conversación sobre este tema? Ahora, de inmediato recibimos decenas de respuestas. Pero quiero que anoten esto. 100% de los encuestados desconocía las leyes estatales, ni siquiera sabía que existían. Entonces de inmediato, nuestras suposiciones eran incorrectas. Pensamos que sería una especie de respuesta más mixta. Algunas personas no lo sabrían, algunas personas no lo sabían, pero un 100 por ciento de las personas ni siquiera sabía que hay leyes estatales respecto al uso de este software y su necesidad de hacerlo. Ahora, podemos hacer algunas suposiciones inmediatas y bastante simples sobre estas creencias no comprometidas. En primer lugar, algunas personas no lo sabían, es completamente nuevo para ellos. No sabían que había leyes estatales. En segundo lugar, podríamos suponer que algunas personas dicen: Bueno, no me importa, realmente no es mi jurisdicción o nadie me va a demandar. Soy demasiado insignificante o demasiado pequeño de una organización. Y en tercer lugar, podemos decir que tal vez podrían haber oído hablar de ello, pero nos gustaría saber más. Entonces es algo importante para ellos por eso están ahí. Nuevamente, estos son suposición inicial. Por lo que en esta etapa podemos probar estos supuestos a sus creencias. Lo que podríamos hacer es crear tres piezas de contenido para probar las tres creencias potenciales diferentes. Para quienes no lo sepan, podemos crear un simple pager o lead gen PDF o incluso un sitio web que explique que existen leyes estatales reales con ramificaciones legales. Para los que realmente se preocupan, podríamos crear un documento sobre por qué debes importarte. De hecho, cada organización de todos los tamaños debería cuidar tu trabajo una organización cuando enfrentara problemas legales de lo contrario. O en tercer lugar, para quienes se enteraron de ello y están interesados en aprender más. Bueno, aquí hay un libro electrónico que detalla más sobre este tema y cómo ayudamos. Ahora en este punto, podemos AB probar qué contenido recibe más clics. En última instancia, comenzaremos a ver cuál de las creencias del consumidor sale a la superficie. En realidad, podrían ser las tres creencias ya que hemos abordado tres creencias diferentes con estas tres diferentes piezas de contenido, pesar de que el comportamiento fue el mismo. Ahora mientras entramos en la sesión CRO, que es la siguiente sesión, verás que el verdadero CRO y realmente entender creencias es una mezcla de ciencia y experiencia trabajando de la mano a lo largo tiempo a través múltiples iteraciones menores y datos cualitativos, podremos perfeccionar la oferta de contenidos que satisfaga las necesidades de los consumidores. 29. Los 5 principios del marco de creencias: Muy bien, Ahora llegamos al corazón del marco de creencias, como se puede ver aquí por estos cinco principios rectores. Ahora, estos principios del marco de creencias subrayan la mentalidad, tono y la voz, y la estructura del marco de creencias. Piensa en cada uno de estos principios como una ROM o un paso en una escalera. Sin cada uno de estos principios, el marco de creencias simplemente no es posible. Entonces mi ánimo para ti es tomarte tu tiempo, pasar por cada principio, cada video que tengamos, hasta que tenga sentido. Ten en cuenta que cada principio tendrá su propia tarea asociada. Por lo que les animo a no pasar al siguiente principio hasta que hayan completado la tarea y entendido primero el principio. Ahora, como puede ver aquí, hay cinco principios fundamentales para crear su creencia. Marco. El número uno es actuar como mentor. Este principio subraya la centricidad del consumidor del marco de creencias. Si nos perdemos este principio, que todos los demás principios estarán manchados por un número de autoenfoque poco saludable a sus clientes humanos. Ahora este es un principio fácil de olvidar ante plazos, presupuestos, y metas anuales, lo entiendo. Por lo que caminaremos por la importancia y las tácticas para acercarnos a su gran grupo de audiencias con más propósito y claridad. Número tres, identificar y establecer la necesidad. Sin identificar una necesidad que tu producto pueda cumplir, es imposible comercializar de una manera que resuene o lleve algún significado emocional. Número cuatro, tienes la solución. Ya que estás comercializando a una necesidad específica que tu producto puede cumplir, entonces no seas tímido en declarar clara y audazmente que tenías esta solución para ellos personalmente, debes creerlo antes de decírselo te tener la solución a su necesidad definida. Y número cinco, la gente responde a la dirección. Es decir, ya que tienes esta solución, ¿qué quieres que haga el consumidor? Ahora en el ruido y el mercado abarrotado que la mayoría de los negocios compiten. La claridad es clave para este punto. Ahora después de pasar por cada principio en profundidad, habremos establecido los elementos fundacionales que nos ayudarán a crear tu propio marco de creencias. No obstante, el marco de creencias no es el fin todo en la realidad. Simplemente forma esta estrategia para un marco de mensajería de contenido que impulsa y conversiones mensurables y que completaremos en la Sesión cinco. 30. Principio 1: actúa como un mentor: Principio de creencia número uno, la moderna marca exitosa es aquella que piensa y actúa como un mentor. Ahora, antes de que anotes este principal de creencias, quiero que te des cuenta de que cada otro principio en el marco de creencias por el que vamos a pasar. Y en realidad, todo lo que haces como marca debe desbordarse de esta única verdad. Observe sin embargo, el principio número uno es actuar como un mentor. No necesariamente serás mentor. Pero hay una serie de aspectos de la tutoría que pertenecen a una organización. Por ejemplo, como una relación mentor mentee. Si buscas liderar, guiar y apoyar a tus clientes, y ellos ven esta calidad en ti. Podrán confiar en ti con su negocio. Ahora, hace varias décadas, pudo haber parecido algo bueno para el jefe o el negocio, la marca, la corporación, estar en una entidad distante, viviendo en la torre de marfil del éxito, intocable por el hombre común. Pero se han ido y se han ido esos días. Los consumidores de hoy son humanos. Y en general, y estadísticamente hablando, están buscando una organización para ser también humana. De hecho, investigaciones recientes de cone y Wolf, que es una agencia global de comunicación, muestran que los consumidores están buscando marcas que tuvieran tres cualidades primarias. Van a ser marcas confiables número 1. Es decir, entregan promesas sobre sus bienes y servicios, dando a los consumidores exactamente lo que esperan de su compra. Y siempre a un nivel constantemente alto, son confiables. Número dos, serían marcas respetuosas. Ahora, las marcas respetuosas son aquellas que entienden que los consumidores son individuos que quieren y merecen interacciones reflexivas, cuidadosas y atentas que también protegen la privacidad y los datos de los consumidores. una tendencia, como sabrán, Ha surgidouna tendencia, como sabrán,en todas las industrias. Encuesta. Número 3, necesitan ser marcas reales. Ahora la ramificación real puede poner cotizaciones reales entre cotizaciones, hay marcas que establecen y logran tres objetivos de satisfacción del cliente. Se comunican honestamente, son genuinos y reales, no son artificiales. Y número tres, actúan con integridad. Ahora, estos aspectos se vuelven aún más importantes cuanto más joven es el público. Ahora antes asumimos que la demografía más joven, o simplemente una pequeña parte del mercado, millennials solos, que por cierto, valoran altamente características como confiables, respetuosas y reales. Tan solo los millennials tienen más de 200 mil millones de dólares estadounidenses en poder de gasto anual. Ahora los estudios de consumidores muestran que menos del 1% de millennials responden o son influenciados por estos viejos métodos publicitarios tradicionales que hemos visto tan populares a lo largo de las décadas. Más bien, este consumidor moderno a través de todas las demografías están hiperconectados. Hoy están socialmente informados, están impulsados por el conocimiento, y sospechan profundamente de que se les venda. El punto que se ha ido son los días en que la imagen lo era todo. Ahora, la imagen es sospechosa. La gente asume que es Photoshopped se filtra o su mensajería de fotos de stock está hecha a mano, está guionado, Está destinado a manipular lo que buscan los consumidores de hoy se puede resumir en una frase, auténtica relación. Ahora esta idea de ser real y auténtica se ha vuelto tan central para los poderes de mercadotecnia de hoy que ha llevado a la frase, La era de la autenticidad. Por lo que es una especie de convertirse un poco de palabra de moda y perdió su significado original. Pero aún así es importante porque el consumidor moderno está buscando algo más que solo precio, calidad y conveniencia. Ahora, sin duda estos siguen siendo muy importantes, pero claramente afirman que quieren valores y carácter por encima de todo. Ahora para subrayar este punto, mira esta investigación de Conan Wolf. ¿ Te das cuenta que 87% de los consumidores globales sentían que era importante que las marcas actuaran con integridad en todo momento. Ahora, honestamente, me preguntaría sobre el otro 13%. ¿ Está bien mentir y engañar a veces? Pero fíjate en estos otros números. Clasifican la autenticidad incluso por encima la innovación y por encima de la unicidad del producto, 72 por ciento y 71% respectivamente. Ahora lo que es sorprendente de esta investigación es autenticidad y el negocio supera utilidad del producto y la innovación en los 12 mercados que encuestaron características auténticas como comunicación honestamente sobre productos y servicios. 91%. Impacto ambiental y medidas de sustentabilidad 87%. Ese es un número enorme. Y estas dos cosas son más importantes para los consumidores globales entonces. Utilidad del producto, 61%, atractivo de marca 60 por ciento, y popularidad 39 por ciento. Esto es completamente diferente a lo que hemos visto o al menos lo que me han enseñado largo de las décadas del marketing. Ahora bien, ¿por qué estoy gastando tanto tiempo en esto? Porque me sorprende con cuántas empresas trabajo. Simplemente haz lo que siempre han hecho aunque sepan mejor. Por lo tanto, espero que tengas la sensación de que el paisaje ha cambiado. Y si quieres ser relacionable y rentable en los próximos años, tenemos que pensar menos como una corporación distinta, distante y fría, y más como un mentor que estuvo involucrado y se preocupa por nuestros clientes. Ahora Conan Wolf concluyó la investigación con este comunicado. Respetuosos y las marcas entienden que los consumidores son individuos que merecen interacciones reflexivas mientras protegen privacidad y los datos de los consumidores. Ahora también señalarían que negocios con un historial comprobado autenticidad son mucho más propensos a convertir clientes, construir relaciones a largo plazo e incluso ampliar el pool de empleados y en última instancia obviamente ayudar a su resultado final. Ya ves cuando miramos las cualidades de marca que son deseadas por el consumidor moderno tanto en los reinos B2C como B2B, las cualidades se ven muy similares a la de un mentor. 31. Principio 1: actúa como un mentor: Ahora si has estado en todo el mundo de los negocios últimamente, entonces ya sabes, nave mentora se está convirtiendo más en una palabra de moda y los libros de liderazgo empresarial de hoy. Pero sigue siendo una idea que debamos ir para asegurarnos de que todos estamos en la misma página. Entonces, solo pasemos brevemente a esta idea de mentor-ship. El vocablo mentor proviene del personaje El cuento épico de Mentor y Homero, La Odisea. De ahí que este gráfico increíblemente artístico que está en tu pantalla. Ahora, mentor era sólo un amigo de confianza de Odiseo, el rey de Ítaca. Cuando Odiseo luchó en la Guerra de Troya, los mentores sirvieron como amigo y asesoraron al hijo de Odiseo, Telemaco. Ahora, usando esto como ejemplo, el diccionario define a un mentor como un maestro o consejero sabio y de confianza. Ahora bien, ¿ves los términos que se están repitiendo? Amigo de confianza, implica una relación. Consejero. Implica experiencia y autoridad. Maestro, implica repetición, ¿verdad? El acto de tutoría es una serie de éxitos continuos y poco acercándolos antiguos cada vez más cerca de sus objetivos. Ahora antes de que nos perdamos demasiado abajo este tema de mentor-ship, esta sección no es para ser una discusión a fondo sobre lo que es un mentor, sino cómo nosotros, representando marcas podemos actuar más como un mentor en un relación que sólo una corporación desinteresada que busca llenar nuestros bolsillos. Pero antes de que empecemos a aplicarnos este conocimiento personalmente como marcas, quiero empezar con esta gran infografía de Duke University. Ahora, nota todas las cualidades. Mi objetivo es que empieces a pensar en estas líneas que ven aquí. Es decir, así es como debes empezar a verte a ti mismo. No se puede ser una entidad descomprometida que busca ganar dinero a una empresa o individuo desconocido, Esa es una especie de manipulación de negocios es un enorme desvío para los consumidores de hoy. Más bien, la tutoría es una relación entre dos individuos basada en un deseo mutuo de desarrollo hacia metas y objetivos definidos. Observe algunos de estos términos. Tienen experiencia y es donde quieres estar. Eso es que tú eres la autoridad. ¿ Qué tal este? Guíarte a las respuestas o invertido en tu éxito. Eso significa que estás comprometido o es un gran oyente está disponible, te respeta. El cliente siente como si los hubieras convertido en el centro de su propia historia. Por lo que partiendo de las características básicas de un mentor, quiero echar un vistazo a cinco mentor como características que la marca moderna debería buscar emular. Ahora esto obviamente no es una lista exhaustiva, pero es un gran marco sin embargo, de cinco mentores como características que el negocio moderno debería buscar emular en su relación con los consumidores. Una marca moderna respetuosa será la número 1, centrada en otro. Eso es hacer del cliente el centro de su propia historia, de su relación y de su narrativa general. En segundo lugar, habrá autenticidad. Nuevamente, es una palabra de moda en el mundo empresarial de hoy, pero sin embargo, muy importante. Lo contrario de lo auténtico como vamos a ver, es la hipocresía. Número tres. Son empáticos. Empático no es simpático, sino ponerte en los zapatos de tus clientes y hacerles saber que entiendes que sabes por lo que están pasando. Número 4, autoridad, eso está siendo relable y auténtico. Es bueno, pero nadie quiere seguir una marca que es incompetente y competencia no vende, por lo que hay que ser autoridad y número 5, comprometido. Al igual que una relación mentor mentee, lleva tiempo. Entonces a la confianza del consumidor no sucede de la noche a la mañana. Lleva tiempo. Si alguna vez has tenido un mentor, sabes que hay varias cualidades que realmente buscas. Y es extraño cómo aparecen estas mismas cualidades en la lista de valores que el consumidor moderno está buscando en una organización. Ahora en las próximas lecciones, pasaremos por cada uno de estos puntos uno a la vez. 32. Marco de creencias: un mentor está centrado en otro centrado: En primer lugar, un mentor está otro centrado. Un verdadero mentor siempre colocará al mentee como el centro de la relación que se enfoca en que el mentee haga preguntas persiguiendo, buscando entender. Y sin embargo, uno de los mayores errores que veo cometer las organizaciones es situarse en el centro de esta relación. Por centro sus campañas de marketing sobre ellos. Es decir, todo se trata de nosotros, es nuestro producto y cómo nos estamos desempeñando. Y no podemos esperar a contarte todas nuestras características y lo impresionantes que somos. Mejorarnos ante ustedes en el mundo que hemos llegado. Ahora, sí juegas un papel importante en la relación, pero es secundaria. Es decir, es un rol secundario como asesor, guía y mentor de confianza y mentores auténticos, uno que está enfocado en el otro, centrado en el otro. Piénsalo. Si no estabas siendo mentorado, quieres que el mentor te ayude a liderar, tú, te guíe, ¿verdad? Pero si cada vez que estás cerca de tu mentor, ellos hablan de sí mismos y lo impresionantes que son. Probablemente encuentres otro mental muy rápido. ¿ Por qué? Porque claramente hay más interesados en sí mismos que ayudarlos y apoyarlos. Y cuando acompañar hace esto, demuestra que están más interesados en su producto que tú o tu problema o sus ingresos versus ayudándote a encontrar la solución adecuada. Por eso este es el punto número uno y por qué no te puedes perder esto. Nosotros, como marcas no podemos enfocarnos exitosamente en el consumidor y construir un sólido marco de creencias hasta que nos saquemos a nosotros mismos, nuestros motivos, y nuestro orgullo fuera del camino. Porque si tratamos de pasar por el marco de creencias con una visión incorrecta de nosotros mismos en nuestro papel, entonces todo lo que hagamos estará manchado de trasfondo de egocentrismo. Por eso debemos empezar aquí entendiendo y definiendo nuestro papel. Entonces no nos metemos en el camino. A mí me gusta cómo Nancy Duarte, les pusiste este diferido. Esos son tus clientes. Porque si no se dedican a creer en tu mensaje, tú eres quien pierde sin su ayuda, tu idea fallará. Conviértete en el mentor en su historia y susurró orientación al oído. Y empoderándolos para que sean los agentes del cambio y logren la grandeza, ¿no? No podemos perdernos esto como marcas. En el mundo empresarial de hoy, no existe tal cosa como una relación de ganar, perder. Porque si ganas y tu cliente pierde, bueno, en el mundo actual del consumidor vocal online, terminarás perdiendo dos. O si, si tu cliente gana y tú pierdes, entonces ¿saldrá del negocio? Tiene que ser una victoria, ganar. Un negocio exitoso en el mundo actual sólo puede ser de una relación ganar-ganar. Es sólo cuando ambos ganan con, Habrá este éxito duradero. Por eso hay que dejar que el consumidor sea el centro de su propia historia, así como la narrativa que estás elaborando. 33. Marco de creencias: un mentor es auténtico: En segundo lugar, una marca que opta por asumir las características de un mentor es aquella que es auténtica. Ahora, entiendo que la autenticidad es una palabra de moda en el mundo del marketing actual, pero como hemos visto con las estadísticas, sigue siendo uno de los atributos más deseables en una marca en el mundo actual con los consumidores de hoy. Entonces, ¿qué es la autenticidad? Bien enumerado aquí es una lista rápida y esperemos útil si te gustan las listas de comprobación. Ahora bien, ¿es honestidad, integridad, transparencia? Sí. Y más. autenticidad es, aunque es mayor que la suma de sus partes. Se trata de un paquete de valores básicos, absolutamente. Pero también es el grado en que una marca internaliza esos valores y los integra en su misión, visión, operaciones diarias y mensajería. De nuevo, piensa en un mentor. Si un mentor da consejos sabios desde años de experiencia pero nunca internaliza, aplica o se apropia de esos principios en su vida. Entonces hemos deambulado de nuevo en la hipocresía y auténtica marca sabe lo que representa y por qué existe. Entonces aquí está la pregunta. ¿ Sabes de dónde viniste y a dónde vas? ¿ Tienes claridad de visión y una pasión conductora? Ahora bien, si no tienes una pasión por la visión, o claridad de propósito sobre ti mismo, entonces ¿cómo pueden saltar tanto clientes como empleados? Más que nunca, los consumidores buscan pertenecer y participar y comprometerse, darles todas las razones honestas para hacerlo. Eso es autenticidad. Pero esto va tanto por lo bueno como por lo malo. Debe ser honesto. Como humano y acompañarte vas a cometer errores, si no muchos errores, ¿verdad? Es sólo parte del proceso de crecimiento. Y auténtico mentor, un auténtico humano y marca. Son esos lo suficientemente valientes como para poseer sus propios errores y hacer las paces cuando sea necesario. Ahora desde la perspectiva del consumidor, este tipo de transparencia es crucial para construir la autenticidad de la marca. Recuerda cuando Apple finalmente admitió ralentizar sus teléfonos debido a las viejas baterías más audaces. Bueno, hay una enorme brecha de su parte y podrían haberlo volado totalmente defendiendo sus acciones o lo que sea. Pero terminaron siendo dueños su falla y ofrecieron reemplazos de batería por una fracción del costo que aproveché y mi confianza en Apple fue reconectada. Ahora, ¿eso mejora todo? No, no necesariamente, pero sí muestra una voluntad de su parte para ser honestos y hacerse a la altura de sus errores. Ahora me gusta lo que dominio Jill, patagonia repentina. Dijo que los consumidores piensan, confío en lo que me digas de lo bueno porque estás dispuesto a contarme de lo malo. ¿ Y si nosotros, como honestos, marcas auténticas tomáramos esa misma mentalidad? Ahora creo que todos entendemos la necesidad de autenticidad, pero una de las mejores maneras de definir una palabra es definir lo contrario. Ahora lo contrario de ser auténtico es ser hipócrita. Ahora, la palabra hipócrita tiene un pasado rico y significativo, por eso tengo estas imágenes realmente geniales en tu pantalla. Ahora la palabra hipócrita proviene de la palabra griega hipopótamo Caritas, que significa un actor o un escénico refiriéndose a actores en un escenario griego. Piensa en la famosa etapa de la epidermis, justo a las afueras de Atenas, Grecia, que ves aquí en tu pantalla. Ahora ante las luces y el sonido y el jumbotron, cómo es que un actor va a expresar a todo el público en cada asiento, incluyendo la última fila, las emociones que están tratando de expresar y marcar que carácter su avión. Si bien a la grasa se le ocurrió la idea de usar estas masas de tamaño jumbo que se ven a la derecha para mostrar sus emociones a todos en el público. Era la versión griega, binoculares o una lente zoom derecha. Ahora, estos actores se llaman hipócritas. El término griego adquirió un significado extendido para referirse a cualquier persona que esté usando una máscara figurativa y fingiendo ser alguien o algo que no eran. Ahora te puedes imaginar por qué adoptamos el mismo término en inglés porque es una gran descripción. Un hipócrita es una máscara donde alguien que está diciendo o haciendo algo que no es lo real ellos, no es genuino, sí, carece de integridad y autenticidad. Ahora, al igual que la hipocresía es enfermiza cuando la vemos en nosotros mismos o en los demás, o peor aún, mentores. Por lo que a la hipocresía es una gran manera para una marca y perder la confianza con su mercado objetivo. Y así cuando se trata de actuar como mentor, nuestro objetivo es a donde no hay máscaras o como va el viejo adagio, lo que se ve es lo que se llega ahí. No hay sorpresas conmigo. Nuevamente, si asumes y realmente eres dueño del papel y las características de un mentor, esta relación con tus consumidores puede venir un poco más naturalmente. 34. Marco de creencias: un mentor es empático: En tercer lugar, un mentor es empático. Observe que no dije simpático. simpatía es el sentimiento emocional de terceros, la compasión, pero a menudo puede encontrarse en el marketing como molesto o degradante o condescendiente. Por lo que quizá quieras evitar eso. Entonces cuando hablamos de autenticidad y honestidad, estas son las características que posee la marca. Contraste eso con empatía, que es algo que se ofrece para un negocio. La empatía es simplemente ponerte en los zapatos de tus clientes y hacerles saber que entiendes, ya sabes, por lo que están pasando. Has estado ahí y sentido el dolor, razón por la cual creaste una solución a su reto o problema. Por ejemplo, un amigo de la CMO está desarrollando un software para compañeros CMO basado en una lucha común que todos enfrentan. Ahora puedes apostar que será muy empático en su mensajería. Y debería gritar eso desde los tejados. Rooftops y su mensajería porque ha caminado una milla en sus zapatos y conoce experiencia personal los dolores y necesidades de una solución específica. Pero esto puede ir para casi cualquier marca por ahí. Si cuentas con un servicio de limpieza, entiendes el dolor de tener una casa sucia. Si has construido un software, es porque has sentido el dolor de no tenerlo. Si tienes un servicio es porque sentiste el dolor de no tener ese servicio lleno en el parpadeo de tu marca. No obstante, y si vendes un producto que no necesites personalmente o que alguna vez usarías personalmente. Por ejemplo, digamos que ha creado un producto que aumenta la seguridad de un entorno de trabajo. Ahora es posible que no trabajes en su entorno específico ni nada remotamente cercano a él. Pero lo haces definitivamente se puede relacionar con el deseo de seguridad. Haz que sea el ápice de tu empatía. O bien, o digamos que has creado un software que ahorra tiempo, aumenta la productividad o simplemente te mantiene legal. Ahora bien, aunque quizá no necesites el software que has desarrollado para otros, puedes relacionarte con la necesidad de más tiempo. Nuevamente, ese debería ser el punto de tu empatía. El secreto de la empatía es la curiosidad. De hecho, se sabe que las personas altamente empáticas, caderas , ATPs, tienen una insaciable curiosidad por los extraños. ¿ Qué los hace garrapatas? ¿ A qué problemas se enfrentan? ¿ Qué los mantiene levantados por la noche? ¿ Qué haría mejor su vida? Por lo que para gustarte un mentor, tu rol es tener curiosidad por tus clientes, escuchar sus retos y los problemas que enfrentan. Encuentra un punto de comunalidad que les permita saber que los ves como te ves a ti mismo. Lo que también significa ser vulnerable, ¿verdad? La empatía es una calle bidireccional, en su mejor momento se construye sobre creencias mutuas, experiencias y comprensión. Donde se puede decir, sí, yo, para conseguirlo, lucho con la necesidad de más tiempo o deseo de seguridad para mí o para mis hijos. Tu objetivo de ser empático es encontrar ese punto de comunalidad porque es en lo que puedes hablar con autoridad. En lugar de hablar de sus productos, características y preguntas de genéricos, realidad está participando en un auténtico diálogo empático con su cliente. Y es entonces cuando un consumidor empieza a darse cuenta que tienen mucho en común contigo porque eres más que una corporación. Tú, tu humano relable que es empático a sus deseos y necesidades y puntos de dolor y estás buscando activamente una solución para ellos personalmente. A mí me gusta cómo Daniel Pink define la empatía. La empatía se trata de pararse en los zapatos de otra persona, sentir con su corazón. Escena, con sus ojos. Por favor, atrapen eso. La empatía no es algo que puedas externalizar o Automatizar. Es una inversión personal en vida de otra persona poder ver el mundo como lo ven los demás, ser sin juicio, entender los sentimientos de otra persona, y luego poder comunicar la comprensión de los sentimientos de esa persona. Y a medida que te tomas el tiempo necesario para invertir en las vidas, emociones, y necesidades de tu cliente. Después los abres a poder confiar en ti e invertir de nuevo en ti. Eso es lo que llamamos ganar-ganar. 35. Marco de creencias: un mentor es una autoridad: Ahora como ya hemos pasado, ser relables y auténticos es bueno. Pero nadie quiere seguir una marca que esté en competente, ¿verdad? Porque en competencia no vende. Es por eso que tienes un mentor en primer lugar, ¿no? Escuchaste a un mentor porque no sólo han estado donde has estado y entienden tu dolor personalmente, lo cual es bueno. Pero lo han superado y encontraron una solución o al menos una trabajando a través de algunas soluciones dadas, y están dispuestos a compartir sus soluciones contigo. Ahora, uno de los mayores ejemplos de Obi-Wan Kenobi de un mentor de Star Wars. Ahora si no sabes de lo que estoy hablando, entonces te estás perdiendo. De hecho, te sugiero que presiones pausa esta lección y te tomes las siguientes 30 horas para que te pongas al día con algunas de las más grandes epopeyas del tipo del hombre. Bueno, si estás familiarizado con Star Wars, entonces ya sabes, OB1 viene junto a un joven Luke Skywalker como un experto de confianza en los camina a través sus retos por un camino que llega a la meta de Luke. Ob1 está ayudando a Luke a través de territorio inexplorado construyendo confianza y modelando autoridad experimentada. Me parece interesante que Google identifique los tres aspectos más importantes contenido de alta calidad a ser, pericia, la autoridad y la confianza. ¿ Por qué? Porque si te falta alguno de estos tres, entonces comienzas a vagar hacia la incompetencia, la opinión, o la manipulación. Estas tres cualidades son lo que la gente está buscando y contenido en un mentor y en una marca hoy en día. Pero no viene sin esfuerzo. No obstante, les advertiría de mostrar demasiada autoridad. Como hemos visto, la próxima generación de compradores está buscando una marca y poner sus brazos a su alrededor y ser su amigo. Si eres marca se encuentra como demasiado autoritario, entonces tienes el potencial de obviamente asustar a la gente. Por lo que aquí se enumeran solo algunas áreas clave que puedes demostrar tu propia autoridad como marca. El número uno es la investigación. Si pudieras hacerlo, lo que significa que sí toma tiempo y dinero. Pero si eres capaz de desarrollar un PDF de generación de plomo, un PDF de generación de plomo que incluya investigación única para tu industria. Entonces hazlo. Te sorprenderías de cuántas formas diferentes eres capaz de usar y reutilizar tu investigación en todos los canales. Además, ahora te conviertes en una autoridad que la gente seguirá, compartirá me gusta, y confíe. ¿ Qué tal los testimonios? Es la vieja ventaja de marketing. Por qué habló de ti mismo si alguien más está dispuesto a hacerlo por ti. Además los testimonios son más poderosos y otros hablan de cómo les ayudas a resolver sus retos. Y luego si acabas de hablar de ello tú mismo, es más relable de esta manera. El número tres es prueba social. Ahora probablemente hayas visto la barra de prueba social en sitios web o en perfiles sociales visten una empresa exhibirán todas las demás empresas o logotipos que utilizan su software. Y por lo general hay un título pegadizo como nuestros clientes nos aman o con quienes trabajamos, o nuestros socios o algo en esa línea. ¿ Qué están haciendo? Bueno, te están mostrando que han ayudado con éxito a otras empresas igual que tú con el beneficio agregado que sin embargo ahora te llega a ir segundo. El número cuatro es estadística. A la gente les encanta los números. De hecho, las personas que hablan digitalmente son atraídas por los rostros, los ojos y los números más que cualquier otra cosa. Está en una página web. Si tienes estadísticas que subrayan cuántos clientes tienes, cuántos clientes tienes, qué porcentaje de crecimiento logran o tu tasa de satisfacción del cliente, entonces exhibiendo, haciendo gráficamente agradable sin ser excesivamente presumido y será un lindo tocar tu pie de página están en tu página de inicio. El número 5 es competencia. Ahora bien, esta es la parte más difícil, pero aquí es donde entra el marco de creencias. Demostras tu competencia contextualizando tu mensaje. Es decir, hablas con tu cliente y el idioma que entienden en función de dónde se encuentran en el viaje del comprador, satisfaciendo sus inquietudes y necesidades inmediatas. Ahora sin ese marco de creencias que vamos a pasar más tarde, entonces lo más probable es que simplemente estés desarrollando contenido bueno y único, que es solo una palabra de moda de marketing. Eso significa que no tienes idea de cuál es tu afinación. Por lo que escribes mucho contenido y esperas que algo de ello se pegue. Ahora vamos a echar un vistazo a esto mucho más en esta sesión y en la Sesión 5. Pero por ahora, si quieres mostrar autoridad, si quieres empezar a envolver tu mente en torno a cómo exhibo, entonces estas son solo unas cuantas ideas que han demostrado ser muy exitosas en posicionando a las marcas para ser expertos confiables, autoritativos. 36. Marco de creencias: un mentor está comprometido: Por último, pero ciertamente no menos importante, se compromete un mentor. Al igual que una relación mentor mentee. Lleva tiempo. Entonces a la confianza del consumidor no sucede de la noche a la mañana. También lleva tiempo. Cultivar las relaciones y hacer crecer tu historia, dejar que la gente te conozca. Todo lleva tiempo. Por lo que el objetivo como mentor tipo de marca es involucrarse, volverse culturalmente relevante, devolver, y demostrar a tus clientes que estás en esto juntos a largo plazo y no vas a ir para defraudarlos. Ahora solo puedes hacer esto si tomas la mentalidad de un mentor y te dices a ti mismo en tu equipo, estamos en esto para ver el éxito del cliente. Trágicamente. El corazón detrás de la mayoría de los botones por ahora o solicitar un demo botones es una victoria rápida sin casi ningún seguimiento. Y el compromiso que se exhibe es sólo temporal. De hecho, sólo dura el tiempo suficiente para ver entrar los dólares y luego se acabó. Pero estar comprometido con tu cliente significa guiarlo no solo por el viaje del comprador, sino también como cliente. Es por eso que los equipos de atención al cliente han cambiado sus nombres a gerentes de éxito del cliente. ¿ Por qué? Porque quieren más que solo apoyar al cliente. Quieren ver tener éxito a sus clientes por lo que se recuerdan cambiando sus títulos. A mí me gusta. Aquí está el punto. Si estás comprometido con su éxito a largo plazo, un cliente lo sentirá y corresponderá ese compromiso y confianza. Al final, los dos van a terminar ganando. Entonces aquí te dejamos una lista rápida de algún mentor auténtico como las marcas. Y esta lista es de la investigación de Conan Wolf que mencioné antes. Creo que es interesante ¿cuántos supermercados y empresas electrónicas se consideran auténticos? Probablemente porque la competencia es tan alta o tal vez las expectativas de los consumidores son altas. Pero en realidad, lo que estamos encontrando es que cada vez más marcas están entendiendo la necesidad de honesta, sincera, autenticidad que se asemeja a una relación real. Piensa en oh, queda detrás de la campaña Belleza o siempre como una campaña de chicas o de Nike encuentra tu campaña de grandeza. Puedes Google cualquiera de esos. Y verás campañas de Greg que se asemejan a este tipo de autenticidad honesta, sincera. Ahora bien, ¿qué están haciendo estas empresas? Bueno, están honestamente y con integridad, colocando primero al cliente, hablando su idioma, conociéndolos justo donde están con lo que más les importa. En otras palabras, están actuando como un mentor. Antes de cerrar esta sección, echemos un vistazo a un ejemplo de esta lista, apple. Ahora, ¿te has dado cuenta de que si alguna vez has estado una tienda de ladrillos y morteros que desde el momento en que entras por la puerta, sientes que alguien quiere cuidarte? A menos que por supuesto, estés ahí el sábado por la tarde y el número de ocupantes probablemente esté mucho más allá de lo que permite el Código de Bomberos legal. Ese es un tema totalmente distinto. No obstante, si entras en una tienda durante el día laborable, generalmente te encuentras con un conserje. De inmediato preguntó cómo pueden ayudarte. Y de inmediato eres el centro de su atención y su enfoque. Después te pasan a un experto que te guiará a través de tus necesidades, no de las suyas. Podrían mostrarte un nuevo producto que satisfará tus necesidades, contestará tus dudas o resolverá tus problemas, pero no te venderán. Por una parte, el producto se vende a sí mismo. Pero en segundo lugar, están ahí para simplemente servirte, darte la información y el apoyo que necesitas para que tomes la mejor decisión por ti mismo y si alguna vez la has experimentado, lo que te estoy diciendo es un no-cerebro. Absolutamente. Tienes ese sentido. Tienes esa sensación cada vez que entras en una tienda. Ahora, ¿ves cómo Apple se establece una imagen más allá la gran corporación multimillonaria que sobresale paraísos fiscales, qué cosa puede ser. Pero en persona. Te han presentado como el centro de tu historia y te ha hecho sentir especial, cuidado y empoderado. No están compitiendo contigo por la atención y eso es clave. No se están convirtiendo en el centro de tu historia. Eres el centro de tu historia. Esencialmente lo que Apple ha hecho es que te han guiado a través del proceso de compra y posesión. Y como tal, se convierten en una de las marcas más auténticas y exitosas de nuestros días. Ahora, antes de dar un paso más en el marco de creencias, debes entender tu papel. Adopta el sabor de un auténtico mentor que guía, lidera, y nutren a tus clientes hacia sus metas deseadas. ¿ No es eso lo que realmente buscamos y marcas? Ahora, una vez que hayas empezado a captar tu rol como mentor, entonces y solo entonces podremos pasar al papel del cliente en las futuras lecciones. 37. Principio 2: tu cliente es humano: Ahora llegamos a la creencia marco principio número 2. Tu cliente es humano. Ahora, como acabamos de ver en la última lección, ya no estamos comercializando al vago cliente identificado solo por un ID y una plataforma de automatización de marketing. Más bien, estamos comercializando a humanos reales con deseos legítimos, necesidades, y puntos de dolor, que desean tener una relación auténtica con negocios que sean relables y respetuosos y reales. Y si vamos a actuar como el mentor, entonces estamos para colocar a este verdadero cliente en el centro de esta relación real. Porque si no lo hacemos, entonces adivina qué acabamos creando. Saltar. Eso termina en infomerciales televisivos nocturnos. Entonces en el pasillo de descuentos del supermercado, y en última instancia en la tienda del dólar, marcas que crean productos como estos no ven que los clientes tienen deseos y necesidades reales, reales , tangibles y mensurables. Y estos deseos, necesidades y puntos de dolor y problemas están todos en flujo. Están evolucionando, están cambiando, se están adaptando. Estamos viviendo en un paisaje fluido donde no podemos darnos el lujo de adivinar lo que quieren nuestros clientes. Entonces antes de sumergirnos en identificar los deseos y necesidades de los clientes y luego presentar la solución y el marco de creencias. Tenemos que poder identificar y describir a nuestro público y responder preguntas como, ¿quiénes son? ¿ Qué les importa? ¿ Qué los motiva? ¿ Qué quieren que la gente vea en ellos? ¿ A qué problemas se enfrentan? ¿ Qué retos esperaban superar? Y a medida que comenzamos a responder estas preguntas, uno de los retos que inmediatamente surgirán es que puede haber tantos clientes diferentes. Por lo tanto, si queremos apuntar a nuestros clientes de manera más efectiva, necesitamos empezar a agruparlos. Ahora bien, no sólo un grupo principal ya que eso obviamente no es útil. Tampoco 20 micro grupos ya que se sentiría abrumado tratando de comercializar a los 20 grupos diferentes, sino más bien a unos pocos grupos manejables. Y en lugar de llamarlos grupos humanos o grupos de individuos de ideas afines, el término utilizado en marketing y negocios, que probablemente has escuchado es de persona. 38. Introducción a las personas: En primer lugar, echemos un vistazo a las personas. Personas responden a la pregunta, ¿en qué tipos de empresas o individuos estamos vendiendo? ¿ Y qué sabemos de ellos? Las personas's son básicamente un método de segmentación de mercado. Cuando recopilamos una combinación de datos tanto cualitativos como cuantitativos para construir arquetipos de los miembros de nuestro público objetivo. En otras palabras, tomamos los datos para contar una historia predictiva sobre nuestros usuarios basada en comportamientos y atributos pasados. El reto sin embargo, para desarrollar una buena persona es que lo que sucede en línea es que constantemente estás lidiando con audiencias invisibles. Por ejemplo, el próximo año puede que tengas la meta de ganar 100 o 500 nuevos clientes. Y los has segmentado en dos o tres personas separadas a lo mejor de tu capacidad. No obstante, los clientes cambian con el tiempo. audiencias crecen y las nuevas métricas y características se introducen constantemente en tu cliente y público objetivo, ¿verdad? Este es el reto. Por lo tanto, cuando hablamos de persona's, no tomamos la filosofía de que es uno y hecho. Se debe analizar Persona, una actualizada cada seis a 12 meses para la precisión simplemente por la regla de audiencias invisibles. Entonces, primero construyamos una definición de persona. Las personas's son representaciones semificticias. Es decir, no son del todo ficticios. Se basan en algún tipo de realidad real, pero sin embargo son representaciones semificcionales de sus clientes ideales basadas en datos reales, analíticas reales. Y algunas especulaciones educadas selectas, ventas y soporte definitivamente pueden ayudar aquí sobre demografía de los clientes, patrones de comportamiento, motivaciones y metas. Esto puede ser extremadamente beneficioso. Básicamente, las personas's te ayudan a segmentar a tu gran grupo de consumidores objetivo en trozos de más tamaño de un bocado. Por lo que puedes marcarlo a un menor número de grupos recolectados que tienen características definidas. La peor forma de marketing es agrupar a todos en una sola audiencia. Porque entonces nada está adaptado, nada está dirigido, y todo el mundo recibe el mismo mensaje de marketing. Y los beneficios de las personas's sin embargo, es que te ayuda a enfocar las decisiones que rodean los esfuerzos de marketing agregando una capa de consideración del mundo real a la conversación. Especialmente cuando se trata de cosas como motivaciones y metas que impulsan al consumidor a comportarse de ciertas maneras. También puede ayudar a evitar el falso efecto de consenso. El falso efecto de consenso se refiere a la tendencia de las personas a asumir que otros comparten sus creencias y se comportarán de manera similar en un contexto dado. Y por supuesto, sólo las personas que son muy diferentes a ellas no tomarían decisiones diferentes. El falso efecto de consenso fue definido por primera vez en 1977 por Ross Greene y house. Demostraron que a diferencia de los científicos, laicos , psicólogos, eso somos todos los que estamos puestos en la posición, supongo, cómo se comportarían los demás. Es decir, la mayoría de los comercializadores hoy en día, tendemos a sobreestimar cuántas personas comparten sus elecciones personales, valores, juicios, y perciben respuestas alternas como raras o desviadas y más reveladoras de los respondedores, ¿verdad? Hacemos esto todo el tiempo. Vemos un diseño de sitio web completamente nuevo y decimos: No, no, no, esa parte del diseño no es buena porque no creo que a la gente le guste eso. O me gusta este diseño porque sólo tiene sentido. Ese es el falso efecto de consenso. Y aquí es donde las personas's definitivamente pueden ayudar. Porque cuando se trata de un mercado o como un redactor, Ahora pueden asegurar que el contenido de marketing se escriba al público apropiado. No por sí mismos, no por su jefe ni por su CEO, sino por el público objetivo apropiado según lo define la persona. Y vamos a echar un vistazo en profundidad a esto en sesiones posteriores. Pero no tiene sentido escribir contenido a menos que sepas para quién es y para qué propósito servirá. ¿ O qué tal los diseñadores de UX? Crean el look y la sensación general de la página web, ¿no? Bueno, al igual que vimos con los anuncios de lujo, si conoces las de tu persona específica, entonces puedes crear una experiencia agradable para ellos. No necesariamente usted o público no objetivo. Por ejemplo, si estuviera desarrollando un anuncio para una marca de lujo, personalmente no entendería a la gente caminando por equipaje o sentada encima de un montón de equipaje porque no estaba hecho para mí. Fue hecho para una persona específica. O qué tal los interesados y líderes en el departamento de marketing o el negocio en general, que evalúan nuevas características e ideas. Tener persona's te permite hacer preguntas como, es útil y beneficioso para esta audiencia específica y esta necesidad definida? Si no tienes persona's y no estás haciendo estas preguntas, entonces generalmente el hipopótamo va a ganar. Esa es la opinión de la persona mejor pagada. Persona también ayuda a desarrolladores o arquitectos de información son ingenieros de sistemas. Enfocarse en satisfacer, mejorar las experiencias de usuario para un público específico. Entonces la primera pregunta importante que tenemos que hacer es, ¿qué necesitas saber de una persona? ¿ Eso sería útil? Ya ves al construir persona's la primera pregunta más importante es, ¿qué necesitas saber? ¿ Cuáles son las motivaciones? ¿ Cuáles son las conductas de esta persona? ¿ Cuáles son sus creencias previamente sostenidas que serían de ayuda? Ahora esto puede ser un reto. Entonces, empecemos con un simple ejercicio. 39. EN HOMEWORK 2: DEFINICIÓN de EL MERCADO de DESTINATARIOS: Bueno, bienvenido al video número uno de la sección de tareas de la sesión para construir tu marco de creencias. Ahora como hicimos en la sesión 1, en primer lugar, vas a querer subir a File y luego hacer una copia. El motivo es que esta es una versión legible de esta hoja de Google. Tendrás que guardarlo en tu propio Google Drive para que puedas realizar ediciones activas sin que se elimine. También notarás en la parte inferior estamos en la primera pestaña llamada mercado objetivo. Aquí hay cuatro pestañas que representan cuatro secciones diferentes de tareas durante el marco de creencias. Ahora en primer lugar, lo que debes notar es que esto es un muy sencillo, pero aquí es donde queremos empezar. Estas son las preguntas primarias todas importantes que hay que entender y poder definir antes incluso de llegar al elemento persona del marco de creencias. Entonces antes que nada, hagamos esta pregunta y haré que la definas. ¿ Cómo describirías tu mercado objetivo? ¿ En una sola frase? Esto es más difícil de lo que piensas. Nos encantó definir cosas en múltiples oraciones o párrafos, incluso en formato de ensayo. Pero lo que pasa es que si eres una autoridad del sujeto o realmente conoces a tu persona objetivo, podrías definirlos en una sola frase. Si sientes que tienes que arriesgarte más es que no los conoces tan bien como crees. Ahora bien, aún no estamos del todo a nivel de las personas, así que por eso estamos empezando muy amplio. Entonces permítanme simplemente seguir definiendo esto en el gran esquema de las cosas. ¿ Tú y tu organización tienen una comprensión fundamental de tu mercado objetivo? ¿ Incluso dices las mismas cosas y usas la misma terminología? ¿ Tú, y dónde está tus socios de negocios o compañeros empleados, o incluso gente de tu industria? ¿ Describes tu mercado objetivo incluso de la misma manera? Este es el primer paso primario que debe definirse y memorizarse y entenderse por todos en la organización. Ahora segundo, y esto es, aquí es donde se pone un poco más difícil, es lo que más importa a tu mercado objetivo. ¿ Está bien? Aquí es donde te estás arrastrando dentro de su mente, metiéndote en sus movimientos. Pero lo más importante, es la pregunta todo difícil. ¿ Sabes qué los motiva? De acuerdo, este es, de nuevo, un lugar muy sencillo para empezar, pero no obstante es importante. En la siguiente serie de videos nos sumergiremos en cómo se ve una persona antes de construir la nuestra propia en la segunda sesión de tareas. Pero incluso construir nuestra propia persona se construye a partir de estas dos cuestiones fundamentales. En primer lugar, describirlos, y en segundo lugar, ¿qué los motiva? 40. Elementos de una buena persona: Aquí está el gerente Mark. ¿ Qué aprendemos de esta persona comprador que puede ser útil en marketing para gestionar tu marca. ¿ Qué tal donde le gusta consumir información? Podrías apuntarle ahí. ¿ Qué tal lo que es importante para él personalmente? Familia, niños de vida cómoda. Eso te ayuda a hablar su idioma, ¿verdad? ¿ O qué tal los puntos de dolor que enfrenta al conseguir a su equipo en la misma página? Este puede ser tu título o llamado a la acción. Observe aunque que esta persona tiene nombre. De esa manera usted y su equipo pueden dirigirse a grupos específicos haciendo referencia a ellos por su nombre, el gerente Mark. Estos no son elementos casuales para esta persona que se sacan del aire sin embargo. Tengan eso en mente. Se investigan, estudian y desarrollan con diferentes grupos de tu organización. Vamos a sumergirnos en este enfoque analítico de construir una persona. Ahora, en mi experiencia, los comercializadores tienden a oscilar hacia un extremo del espectro u otro. El primer grupo es el grupo cuantitativo. Estos son los que amaron los datos, los números, las hojas de cálculo que pasarán todo el día en Excel y les encanta porque solo quieren crear tablas pivote y hacer promedios y gráficos y gráficos. Y este grupo, sin embargo, a menudo puede disminuir el valor de tener una conversación con el cliente o prospecto. O no tienen tiempo o incluso desean hablar con la gente o no lo ven como datos suficientemente valiosos, necesitan los números reales. Este grupo sin embargo, a su crédito, puede sacar grandes datos utilizando técnicas cuantitativas y software como loco para ver comportamiento de los usuarios o análisis de Facebook o terminaciones de formularios son Google Analytics todos muy buena información. No obstante, hay que equilibrar los datos cuantitativos con el segundo grupo, y ese es el grupo cualitativo. Ahora, este es el grupo al que le encanta hablar con la gente. Les encanta escuchar las historias y las luchas y los retos en la victoria. Y este grupo, aunque a menudo nos negaremos a la idea de números y hojas de cálculo porque todo lo que alguna vez has querido saber del cliente mientras se pueden reunir a través una agradable conversación con TN trompetas. Y es cierto que hay grandes datos utilizando estas técnicas cualitativas que honestamente, mayoría de los comercializadores sí descuidan. Cosas como entrevistas presenciales o hablar con ventas y apoyo sobre las conversaciones que tienen con prospectos y clientes o cerraron una o cerrar llamadas de pérdida. Estos son muy valiosos. O incluso las encuestas en línea han demostrado arrojar gran información. El realidad es que no es ninguno o es ambos y sólo una persona verdaderamente grande. Integraremos datos tanto cuantitativos como cualitativos. Podrás pisar algunos dedos de los pies con la política de oficina, pero no dejes de lado hasta que tengas una persona verdaderamente significativa y beneficiosa construir. Muy bien, empecemos a armar los elementos necesarios de una buena persona. Ahora quiero acreditar a HubSpot por armar esta útil lista de los elementos de una buena persona. Y en primer lugar, se quiere reunir preguntas y conocimientos torno al papel de esa persona en su organización. ¿ Cuál es su rol laboral? ¿ Cuál es nuestro título laboral? ¿ Cómo se mide su trabajo? Se pueden hacer preguntas sobre cuál es su día típico o qué habilidades se requieren para que hagan bien el trabajo? ¿ O qué conocimientos y herramientas utilizan diariamente o semanalmente? También se puede tratar de averiguar a quién le reportan y quién les reporta. Nuevamente, estás tratando de averiguar una especie de promedio para esta persona no está apuntando a un cliente específico, ni está apuntando a todos tus clientes. Estás tratando de desarrollar una persona y así hacerte una idea de cómo puedes describirte esta persona a ti mismo y a tu equipo con estos diferentes elementos. ¿ Qué tal goles? ¿ De qué son responsables? ¿ De qué objetivos son responsables? ¿ Qué significa para ellos tener éxito en su papel? ¿O los retos? ¿ Cuáles son los mayores retos a los que se enfrentan diariamente, semanalmente, mensualmente? ¿ Y cómo superaron? Estos retos? ¿ Qué pasa con la empresa en general para la que trabajan? En qué industria o industrias trabaja su empresa, y cuál es el tamaño de su empresa, ingresos y empleados. Esto también determina cómo comercializa a ellos y a menudo cómo se comportan. ¿ O qué hay de regar agujeros? En realidad me gusta mucho esta parte de construir persona's. Y es decir, ¿cómo aprendieron sobre nueva información para su trabajo? ¿ O qué publicaciones son blogs leen? ¿ A dónde acuden para información? ¿ A qué asociaciones y redes sociales pertenecen? Esto debe subrayar en esta jornada y era de la transformación digital. Algunas de las mejores formas de comercializar a esta persona. Ahora, el trasfondo personal es un poco esas demografías básicas en las que a menudo pensamos cuando pensamos en la persona. Cosas como edad, familia, ¿están solteras, casadas para tener hijos? ¿ Qué educación tienen? Nuevamente, muy importante por cómo les hablas. Y por último, preferencias de compra. Es decir, ¿cómo prefirieron interactuar con los vendedores? ¿ Lo hacen a través de correo electrónico o teléfono o en persona? ¿ Les gusta estar más orientados digitalmente o no les importa hablar con la gente? ¿ Voz una voz o cara a cara? ¿ Utilizan Internet para investigar vendedores o productos? En caso afirmativo, ¿cómo buscaron esta información y qué tipos de sitios web utilizan? Reunir este tipo de información y hacer estas preguntas tanto internamente con su equipo de ventas y soporte, así como externamente con prospectos y clientes, ayudará a sentar las bases de entender sus comportamientos, sus motivaciones, sus metas, y lo que los impulsa. Todo lo cual puedes usar para construir una gran persona. Y a medida que construyes tu persona, esta es una lista rápida de la información que querrás probar e incluir persona group. Es decir, ¿son un gestor web? ¿ Son parte de un grupo de gestor de éxito de clientes? ¿ De qué grupo forman parte dentro de su organización? También querrás incluir un nombre ficticio, como vimos con manager market solo te ayuda a usar internamente el mismo nombre para describir la misma persona, puesto y títulos y responsabilidades mayores como el día a día, pero también ¿de qué son responsables en sus informes trimestrales? También querrás incluir demografía, ¿verdad? Esta es la información básica de la persona que a menudo pensamos como la edad, la educación, la etnia, el estado familiar. De esa manera puedes asegurarte de que estás hablando con ellos de una manera que resuena y no carece de sentido. Además, asegúrate de incluir las metas y tareas que están tratando de completar dentro de su organización. De esa forma puedes enviarles mensajes de tal manera que les estás ayudando a triunfar y lograr sus metas. Y los objetivos también incluyen cosas como su entorno físico, social y tecnológico, ¿no? Si las personas están en computadoras realmente viejas y no están usando teléfonos inteligentes para buscar tu tipo de producto, entonces tienes que asegurarte de que comercialices con eficacia de una manera que les funcione. También querrás incluir una sola frase o cita que resuma lo que más importa a esta persona e incluya algo sobre la motivación, lo que los impulsa. Es sólo algo a lo que puedes seguir volviendo para recordarte a ti mismo. Ah, eso es correcto. Esto es quien es mi persona y esto es lo que es importante para ellos. También es útil punto de conversación para ti dentro de la organización. Porque como la gente pregunta, quién se va a comercializar esto, se puede decir, bueno, se va a comercializar al gerente de marketing. Y esto es lo que le importa. Considéralo un poco tu discurso de elevador para esta persona. Y por último, incluiría una, sólo una imagen casual que represente a ese grupo de usuarios. Hay algo poderoso imágenes visuales que podemos sacar mucha información solo de la imagen sin tener que leer a través de la persona. 41. Cuenta la historia de tu persona: Recuerda, el objetivo de desarrollar personas es contar la historia de tu persona. Por lo tanto, organice la información de la persona en un formato lógico fácil de leer que se lee como una historia. Se quiere que la gente se vaya con una imagen en su mente que sea realista en lugar de simplemente información sosa que tienen que memorizar. Entonces para empezar, solo elige una persona primaria y construye a partir de ahí. Si comienzas con 45 o incluso seis personas's, entonces puede haber superposición innecesaria. Además la tarea es demasiado desalentadora para la mayoría de la gente. Después envíalo a toda la organización o a tu personal de liderazgo e imprímalo para que tú y tus equipos puedan tener una copia de la persona junto a la estación de trabajo. Nunca debes olvidar a quién estás comercializando. Tampoco debe su equipo. Cuando se está escribiendo contenido, siempre deben tener una imagen en la cabeza de quién lo va a estar leyendo. De lo contrario, te unirás a los millones de personas más que inundan Internet con solo contenido genérico. Al crear una buena persona, siempre debes establecer una rápida comprobación de la realidad haciendo algunas de estas preguntas que ves aquí. Número 1, ¿tus personas representan a un grupo de usuarios importante? ¿ O es demasiado estrecho? Ahora normalmente puedes decir esto comprobando si hay demasiada superposición entre las personas. Recuerda, la persona afecta la mensajería de marketing. Si tu mensajería es idéntica o casi idéntica para dos personas diferentes, entonces combínalos y ahorra algo de tiempo de marketing. En segundo lugar, son realistas y no idealizados la persona. Acuérdate ahí para describir a personas reales, clientes reales con antecedentes, metas y valores y motivaciones. Pero al mismo tiempo también van a ser algo ficticios. Es decir, no debe haber un cliente real. Es representar a un grupo de personas. Entonces, por ejemplo, si yo fuera a desarrollar una persona llamada ático de videojuegos de secundaria, algunos de los valores que representarían a este grupo, no sólo a una persona, sino a este grupo de personas ya están bien tarde en la noche, no todos los áticos de videojuegos de bachillerato o por las noches, sino, pero esta persona específica será gente de noche. Tienen una comunidad núcleo, su conocedor en tecnología. Aman Mountain Dew u otra bebida tóxica de cafeína, ¿verdad? Se obtiene la idea ahí de ser realista describiendo a un grupo no idealizado. En tercer lugar, concéntrese en los motivos detrás los comportamientos en lugar de sólo los comportamientos de arrodillado en sí mismos. Por ejemplo. ¿ Qué les está impulsando realmente a consumir tu contenido o llenar tu formulario? Cuáles son los puntos de dolor identificados, retos, deseos, necesidades y deseos. ¿ Puedes explicarlos? ¿ Entiendes por qué hacen lo que hacen? Cuarto, asegúrate de que la persona refleje patrones observados en la investigación. Eso es a través de la investigación tanto cuantitativa como cualitativa. El propósito de las personas es crear representaciones confiables y realistas de sus segmentos clave de audiencia para referencia. Ahora estas representaciones deben basarse en la investigación real del usuario y en la analítica web. Recuerda, las de tu persona son tan buenas como la investigación detrás de ellas. Por lo tanto, no valide su opinión. Se llama recolección de cereza. Miras a través de un montón de datos y descubres el que valida tu opinión. En cambio, investiga, estudia con tus usuarios objetivo reales siempre que se trate de esta menor duda. En quinto lugar, deberían, estas personas's deben enfocarse en el estado actual, no en el futuro o estado ideal de tu público objetivo. Es decir, no desarrolles una persona sobre cómo quieres que se comporten. Desarrollar una persona sobre cómo en realidad se están comportando como actualmente. Y en sexto lugar, enfocarse en las mayores necesidades y expectativas de los grupos de usuarios más importantes, ¿no? El personaje es dar una imagen clara de las expectativas del usuario y cómo probable que utilicen un sitio esa manera usted pueda satisfacerlas. Pero si tu persona no detalla eso fuera, entonces no vas a saber cómo poder satisfacerlos de manera efectiva. Y séptimo, asegúrate de que la persona fue útil, correcto, cuando estás leyendo a través de la persona, la persona debe ayudarte a entender contexto y los comportamientos de los usuarios, actitudes, necesidades, retos y puntos de dolor, metas y motivaciones. Si la persona no es de ayuda, entonces vuelve al tablero de dibujo, quítate las cosas que dices, Oye, esto simplemente no me va a ayudar a hacer marketing mejor e incluir más de las cosas que van a te ayudan a cambiar tu mensajería, tu diseño, tu cadencia, cómo los apuntas, etcétera. Ahora antes pasemos a la segunda etapa del marco de creencias, y esas son las etapas del embudo. Quiero echar un vistazo a un ejemplo final de una persona comprador y ese es el viajero Tracy. Ahora como lees rápidamente a través de esto, ¿qué aprendemos en esta persona comprador que puede ser útil en marketing al viajero Tracy? Bueno, se puede ver de inmediato la demografía de quién es esta persona. Para que puedas pintar una imagen visual en tu mente. Pero entonces puedes verla le gustan sus pasiones, su horario y sus persecuciones. Todos estos son importantes porque afectará cómo le hablas a esta persona de una manera que resuena. O también puedes notar a dónde va ella para obtener información, derecha, super valiosa desde una perspectiva de marketing. Ahora, este tipo de descripción me enseña dónde y cómo comercializar a esta persona. forma más efectiva posible. No obstante, si estás leyendo esto y dices, ahora, esta parte de la persona simplemente no me sirve y nunca será de ayuda. Después quítalo. Sustituir por algo que crees que te será útil que te ayudará a escribir el mensaje de marketing correcto y Gulliver lo a viajero Tracy en el momento adecuado en la plataforma correcta en el de manera correcta para que resuene más con ella. Nuevamente, esos son los propósitos de la persona. De acuerdo, hasta ahora, en realidad vamos a construir una persona comprador en la sección de tareas. 42. TRABAJa 2: PERSONAS: Bueno, bienvenido al segundo video de tu tarea en sesión para construir tu marco de creencias. Y ahora llegamos a las cosas divertidas. Aquí es donde realmente comienzas a construir tu propia persona. Recuerda, se supone que las personas's son útiles. Entonces si hay elementos en esta pestaña de persona, la segunda pestaña aquí abajo, como puedes ver, entonces deshazte de ella. Si hay cosas que quieres agregar, entonces tal vez reemplace. Algunas de estas son solo agregar más cajas. Nuevamente, este no es el perfil definitivo de persona, pero este es un gran ejemplo que he usado con bastante regularidad y me han parecido útiles varias de las organizaciones con las que he trabajado. Entonces vamos a caminar a través de esto realmente rápido para que entres lo que es una persona. En primer lugar, un nombre de persona, esto es sólo ese nombre ficticio ficticio que le echamos un vistazo, como el manager Mark o travel o Tracy o lo que sea. Esta es una forma para que solo describas la persona sin decir, oh, recuerda esa persona que construimos, eso es para varones de 30 a 34 a partir de esto. Simplemente usa un nombre y ayuda a que todo el mundo lo entienda. Ah, sí, sabemos exactamente de qué estás hablando. De este lado, vas a ver mucha información demográfica. Y de este lado vas a llegar a más de su corazón, las emociones. Y así de este lado, edad muy básica, género, y obviamente hacen rangos de edad, ¿no? Esto es una persona. No quieres tener 20 personas's. Se quiere tener dos o tres personas. Género, se puede decir, oye, este es un varón y una hembra. Mientras sus motivaciones sean las mismas, empiece a aglutinar a la gente, ¿no? Porque esto va a afectar cómo lo marcas. Entonces si lo marcas de manera diferente a los machos como lo harías las hembras y bueno, eso son dos personas diferentes. Pero si puedes empezar a agrupar personas en base a la similitud del marketing, hazlo, te vas a ahorrar mucho tiempo y dinero a la larga, marketing a sólo dos a tres personas's versus cinco o diez. Nuevamente, mucho de esto es sencillamente sencillo. Pero cuando entras cosas como ubicación u ocupación, intentaba ser lo suficientemente amplia, pero también lo suficientemente específica. Entonces es útil. Al igual que la ubicación. Yo no diría que viven en esta ciudad a menos que eso sea exactamente lo que estás apuntando. Yo describiría dónde viven. ¿ Qué tipo de ubicación es esa? El Sur, ¿es suburbio versus urbano versus gobierno? Sea lo que sea, eso va a ser de ayuda. Eso es lo que quieres entrar aquí. Nuevamente, como mencioné antes, este lado estamos llegando a más de las motivaciones. Entonces cita es, qué es algo que dirían o cómo realmente los describirías para que puedas usarlo de cualquier manera. Obviamente, los roles son los roles que desempeñan. Pero yo lo diría de esta manera, no sólo los roles dentro de la organización, sino también sus roles en la vida. Al igual que si estás vendiendo comida para bebés de lo que serían los papeles, bueno, esta es una madre o esta es una entrenadora o cualquiera que sea ese caso. Desea asegurarse de que los roles funcionen con su producto. Lo mismo que va aquí abajo y los goles. ¿ Cuáles son sus valores? ¿ Desafíos a los que enfrentan? qué tipo de empresa trabajan y para. Por lo que este es importante. Si tienes diferentes personas's trabajando para diferentes tipos de empresas. Entonces esto sería si tienes diferentes tipos de compradores, regar agujeros es uno de mis favoritos. Simplemente porque me encanta el marketing y esto va a afectar mi marketing. Entonces quiero saber a dónde acuden para obtener información, ¿en qué información confían más que en otras? Si confían más en la gente en el pub que en las noticias televisivas, entonces necesito poner esto ahí abajo porque eso va a afectar la forma en que comercializo a ellos. Y luego de nuevo, preferencias de compra, sobre todo si estás en como B a C. Esto es realmente beneficioso. ¿Dónde compraron? Prefieren en línea frente al retail. De qué revistas son las dentro de ese tipo de cosas. Pongo aquí también un recurso que te ayudará. Me encanta este recurso, hacer mi persona.com. Hacen muchas de las preguntas similares como esta. Pero lo bonito es que, al final de este tipo de imprime esta persona realmente bonita. Tienes el nombre, tienes la imagen, tienes todo eso un poco armado. Y puedes simplemente imprimirlo, ponerlo junto a tu computadora, o enviarlo a personas de tu organización. Así que diviértete con esto. Lo que yo haría es que si usted tiene dos o tres personas's venir aquí y sólo hacer un duplicado de la misma. Pero para empezar, solo haz uno. No trates de hacer más de uno. De lo contrario va a ser abrumador. Y de nuevo, aquí hay muchas cajas. Si dices, bueno, realmente no sé estas cosas, no lo llenes. Hazlo a lo largo del tiempo, y haz las preguntas correctas. Encuestas en tu página web, ventas y apoyo en mucho. Pregunte a sus clientes actuales. Y con el tiempo vas a refinar estos, sin mejorar estos. Por lo que en realidad va a ser útil en sus esfuerzos de marketing. 43. Principio 3: identificar y establecer la necesidad: Una vez que hayas entendido tu rol como mentor y has definido tus grupos de clientes en lenguaje humano real. Entonces podrás empezar a identificar y establecer las necesidades más apremiantes de tu público objetivo. Eso se define algo que quieren tal como se relaciona con tu marca. Ahora note que estoy viendo necesidad, no necesita plural. El error que cometen la mayoría de las empresas es que o no definen lo que necesita nuestro cliente o definen 25 necesidades. Ahora bien, no hay duda de muchos deseos y necesidades del consumidor y de su público objetivo. Pero si tratamos de abordarlos a todos al mismo tiempo, perderemos el foco y bajaremos nuestro mensaje con ruido innecesario. Por lo que tu objetivo es tener un enfoque singular, identificar, y establecer la necesidad. Ese es el principio marco de creencia número 3. Porque una vez que hemos identificado una necesidad específica, ahora brindamos dirección y propósito a nuestra relación con el consumidor. El fundamento de esta relación es que busquemos resolver un problema, un dilema, una necesidad que hemos definido para el consumidor. Ahora, aquí es por qué es importante. Si no hay una necesidad o problema identificado, entonces ¿cuál es la fuerza motriz para que te escuchen? No hay necesidad establecida. Podría ser buena información, pero no es apremiante ni relevante. Y el resultado es que tu mensajería caerá plana y tu producto simplemente parecerá innecesario. Pero si tus clientes potenciales saben exactamente qué quieres, necesidad o punto de dolor estás abordando específicamente y esa necesidad es real y relevante para tu producto, entonces has proporcionado propósito a tu relación. Ahora, en el mundo empresarial, esta idea de identificar y establecer la necesidad no es nada nuevo. De hecho, va por muchos nombres. Problema categoría reconocimiento necesidad, necesita excitación, lo que usted lo nombre. Pero todo se refiere a un tema similar y que es identificar y describir la diferencia o el abismo entre el estado actual de los consumidores y su estado deseado o ideal. Y parte de la mercadotecnia está ayudando a identificar no creta ATE esa brecha. Por ejemplo, aquí es donde estás, pero aquí es donde podría estar tu vida. Y así podría verse tu vida si utilizas nuestro producto. Ahora bien, aunque quizá no te guste particularmente, la idea de tratar de encontrar las necesidades de alguien son puntos de dolor y luego comunicarte de nuevo con ellos. El concepto, sin embargo, sigue siendo realmente importante para la mayoría de las personas. Antes de buscar algún tipo de solución o cambio, tienen que enfrentar este cruce crítico que obliga a una decisión. O seguirán atendiendo el problema identificado o van a buscar una solución, ojalá la tuya, que les ayude a resolver su problema. Me gusta lo que dijo Albert Einstein sobre este tema. Si me dieran una hora para salvar el planeta, pasaría 59 minutos definiendo el problema en un minuto resolviéndolo. ¿ Por qué? Porque si estás tratando de resolver un problema que no has definido, entonces no vas a ninguna parte rápidamente. Eso es lo que vimos con los como se ve en los productos de TV. Empresas que pasan un minuto definiendo un problema si incluso tan largo y 59 minutos resolverlo. Y el resultado final es basura, echa de menos la marca por completo. Y nos preguntamos por qué perdemos oportunidades y desperdiciamos recursos al final persiguiendo la innovación. Eso termina fallando o infructuoso. Es por ello que este paso es un principio primario en el marco de creencias. En este paso, su objetivo es identificar y establecer una necesidad o deseo básico específico en cuanto se relaciona con su marca que sea simple y relevante para el consumidor, ¿no? El clave es la claridad. ¿ Cuál es la necesidad? ¿ Puedes definirlo? ¿ Y tu producto apoyará esa necesidad? Si es así, escríbalo, déjelo claro, tan claro que las personas están empoderadas cuando lo leen o lo escuchan. Ahora, trabajaremos en esto a medida que construyamos el marco de creencias. Pero por ahora esta idea se identifica a menudo como el pitch del elevador o el uno liner o en cierto grado, la declaración de misión. Aquí es donde disminuyes la velocidad e identificas la necesidad que vas a resolver antes de saltar directamente a una solución. Si no lo hacemos, en nuestro celo, pasaremos por alto definir el problema que estamos intentando resolver y olvidarnos articular por qué esos temas son importantes en primer lugar. Entonces de nuevo, a medida que pasamos por este tema de necesidad, entienda que la clave es la claridad. Nuestro objetivo para el final de este principio marco de creencias número 3 es poder responder a estas tres preguntas. ¿ Cuál es la singular necesidad? Nuevamente, no plural sino singular. ¿ Cuál es el más importante? Limitada. ¿ Se puede priorizar el número dos? ¿ Puedes definirlo? Aquí es donde empleas tu poder de simplicidad, ¿verdad? Y uno es frase o frase corta. Describa la necesidad de su usuario. Y número tres, será su soporte de producto que necesita específicamente, recuerde, estamos, no estamos describiendo todas sus necesidades. Hay demasiadas, pero sólo estamos describiendo sus necesidades que se relacionan con nuestro producto. Es posible que sus clientes tengan un deseo de autoractualización, pero su producto realmente les ayuda con el estado. Encuentre, e identifique las necesidades que su producto es capaz de satisfacer. Ahí es donde más impactarás en tus mensajes. Echemos un vistazo a un ejemplo rápido. Digamos que estás en una tienda de bicicletas y has identificado a tres personas primarias. Se puede decir que la necesidad primaria de persona a es una bicicleta nueva. Están llegando a buscar o comprar una bicicleta nueva, podría ser usada, no importa en este punto. Persona B es que tienen una bicicleta pero necesitan una bicicleta fija. Persona ve es que quieren comprar bicicletas, cosas, llantas, bombeadas, barras energéticas, botellas, ¿verdad? Entiendes la idea. Tres personas diferentes, tres necesidades diferentes. Ahora, Para persona a, hay muchas necesidades respecto a la compra de una bicicleta. Qué tipo de bicicleta es en montaña, bicicleta de carretera, Cruiser. ¿ Es una bicicleta de niño? Tamaño de rueda, hay color, hay características, Hay engranajes estilo manillar estilo asiento. ¿ Va a ser un engranaje fijo o cuántos años quieres? ¿ Verdad? Se puede ver lo rápido que puede convertirse en un lío en tu mente. Es por ello que Primero lo primero, identificar y establecer un elemento global fundamental cumplir con el consumidor. Entonces y sólo entonces un marco de creencias vamos a romper esa necesidad primaria en diferentes etapas del viaje del comprador. De esa manera podemos abordar que se necesitan cuando necesitaban atendidos. Pero por ahora, tu objetivo es tener una necesidad singular, enfocada y una sola necesidad, y luego afirmar esa necesidad de manera clara y concisa, igual que lo hice con la persona a, todas esas toneladas de necesidades para persona a. La necesidad primaria es que necesito una bicicleta nueva. No obstante, imagina que eres una persona a, y entras en una tienda de bicicletas para comprar una bicicleta. Pero cuando entras, no sabes a dónde ir. Es una de esas tiendas de bicicletas urbanas súper de moda que es resultado de la gentrificación. Es cool, es hit, está de moda, pero es totalmente inservible. Detrás del mostrador hay un par de ciclistas hardcore absortos en una profunda conversación sobre engranaje versus rueda libre. No hay señales ni pantallas que te apunten a dónde acudir para ver los diferentes tipos de bicicletas. Y nada parece estar ordenado u organizado muy bien. Pero oye, es una tienda de bicicletas cool. Ahora, es probable que en esta situación salgas de esa tienda e irías a algún lugar brillante y alegre, amable y servicial con lindas señales y personal servicial donde llevas tu necesidad específica está siendo atendido. ¿ Por qué? ¿ Porque tú y tus necesidades no son el centro del foco de la tienda de bicis hipster súper de moda? No. Quieres ir a un lugar donde eres el centro y tus necesidades primarias están siendo satisfechas. 44. Definir las necesidades de consumidores: Ahora tomemos un minuto y hablemos de las necesidades. Hasta el momento hemos discutido necesidades en general. Pero en realidad, hay una diferencia entre la variedad de necesidades que tiene un consumidor. En primer lugar, hay algo llamado necesidades declaradas. Estas son las necesidades que un consumidor realmente verbalizó o pide. Ahí está el subrayado real o la necesidad real del consumidor. Entonces hay necesidades no declaradas o realmente expectativas. Y entonces la toda poderosa necesidad moral que vemos volverse mucho más popular en el marketing hoy en día. Ahora una nota lateral rápida, en este tema de la psicología del consumidor, hay muchos más que solo para las necesidades del consumidor. Pero he sacado a estos cuatro por su importancia siempre presente que veo en el mundo empresarial de hoy. Ahora hablemos de las necesidades declaradas. En primer lugar, el estado y las necesidades son lo que piden los consumidores. Las necesidades declaradas primordialmente son necesidades generales que son evidencias como querer comprar una casa. Ahora, estos son los fáciles, ¿verdad? Podría llamarse a estas necesidades obvias o externas. Ya conoces estas necesidades porque las posibilidades lo son, así es como hablas de tu producto satisfaciendo la necesidad señalada. Además la gente es rápida para hacerte saber que son necesidades declaradas. De ahí que se afirmen. Necesito un auto nuevo, necesito software para solucionar este problema. Necesito comprar unos zapatos o quiero comprar una casa. Se trata de necesidades declaradas, pero las necesidades reales son las que realmente satisfacen las necesidades declaradas. Tal como la razón por la que están comprando una casa en primer lugar. Hay lugares actuales demasiado pequeños, está en el lugar equivocado. Quieren una cocina más grande. No les gusta cómo les hace sentir. Usted lo nombra. Pero esta es la verdadera motivación detrás de su búsqueda. Imagínate si conocieras esta información, entonces afectaría la forma en que hablaste con tu mercado objetivo, ¿verdad? Tu mensajería no estaría por comprar una casa. Se atendería a las necesidades reales del comprador. Empezarías a hablar de la ubicación y tamaño de la casa. Hablarías del barrio. Aquí es donde nosotros, como comercializadores tenemos que sentarnos y prestar atención. Nosotros muchas veces, si no casi exclusivamente, vendemos a esta necesidad declarada. Pero el consumidor compra en base a la necesidad real. Tenemos que hacer algún trabajo de sleuthing y averiguar qué es esta irritación interna, la molestia, la insatisfacción y frustración que motivaría este consumidor a comprar en primer lugar. Centrarse en comprar una casa simplemente no es suficiente motivación porque no atiende el verdadero problema. Encuentra el verdadero problema en tus consumidores. Y luego pudiste elaborar los mensajes que abordaban sus creencias. Y luego hay necesidades no declaradas. Necesidades no declaradas son lo que esperan los consumidores, pero no piden. Estos son más difíciles de discernir porque se esperan, ¿verdad? La gente suele usar términos como si fuera sólo sentido común o todo el mundo lo sabe. Ahora generalmente puedes sacar esta información con solo pasar tiempo con tus clientes. Descubrirás sus expectativas con bastante rapidez. Cosas como cómo debe funcionar el software o debe sentirse el producto, o si estamos usando la analogía de compra de la Casa, cosas como vecinos amistosos o servicios convenientes, simplemente esperan vecinos amigables, esperan servicio de conveniencia, esperan ciertas cosas. Ahora la razón por la que tengo esto aquí es porque esto es extremadamente importante para la satisfacción del cliente. Recuerda que los clientes hablan con los clientes en el mundo empresarial actual, los clientes contentos conducen a más referencias y eso es lo que quieres. Pero luego llegamos a la necesidad más emocionante y fascinante, y esa es la necesidad moral. Ahora, las necesidades morales son necesidades que se han vuelto cada vez más importantes con los consumidores de hoy. Se trata de necesidades que traen consigo un sentido de pertenencia y comunidad. Estas son necesidades las personas usarían palabras como OT y no deberían, como todos deberían estar preocupados por el medio ambiente o la gente no debería lastimarse a sabiendas ni a otros. Estas son las necesidades que le dan sentido a nuestra vida. Por ejemplo, puedes comprar una casa realmente bonita en cualquier lugar. Pero, ¿hay una bonita casa que te diera más sentido y un sentido de comunidad que cumpla con tus obligaciones morales? Uno con techo verde, paneles solares, suministro de agua recirculada. Pero se puede decir que sólo vendo un widget. Bueno, ¿tu widget hace que el lugar de trabajo sea más seguro? ¿ Ahorra el dinero de tu comprador? ¿ Existe una comunidad de propietarios de widgets de ideas afines o puedes hacer un software genérico. Sí, es cierto, pero sí ayuda a su comprador a cumplir con su obligación legal, manteniendo así la justicia y la integridad. Ya ves, puedes vender un producto que corrija una necesidad declarada porque algo está roto, pero el comprador lo comprará debido a su necesidad real. Tu producto les da una sensación de estatus o integridad, o se siente mejor, o se sienten más inspirados, aceptados o menos ansiosos. Pero tendrás uno, un abogado, un promotor si sienten que tu producto satisface esta toda necesidad moral importante. Ahora, hay más necesidades, como mencioné antes, como las necesidades iluminadas que tiene necesidades que no son esenciales pero que son bastante agradables al ver que hay necesidades secretas son necesidades a las que los consumidores se resisten expresar por vergüenza, pero aún así puede influir en el proceso de decisión. De cualquier manera, permítanme preguntarles, en este punto de la discusión, ¿ pueden definirlo rápidamente, al menos estas cuatro necesidades primarias de sus clientes? Ahora, sin duda podrás identificar rápidamente la necesidad declarada. Basta con mirar tu página de inicio y probablemente ya esté ahí. No obstante, ¿conoces la necesidad real? El necesidad que mantiene despiertos a tus clientes por la noche, eso, que los hace sentir ansiosos si no tienen tu producto. ¿ Qué tal las necesidades no declaradas o realmente las expectativas? ¿ Existe una experiencia de usuario específica que debe existir? De lo contrario los echaría de inmediato. Y en cuarto lugar, lo más importante, ¿tu producto para superar una injusticia, crea sentido y mejor humanidad? 45. Descubrir tu contribución genuina: Ahora, tomemos unos minutos y veamos algunos ejemplos de necesidades morales. Ahora, uno de los ejemplos más comunes que probablemente todos hemos escuchado y visto sus zapatos Toms. Ahora, como pueden o no saber, Tom's fue fundada en 2006 por Blake Mycoskie después de un viaje a Argentina. Ahora, durante su visita, Mycoskie vio a muchas personas viviendo en zonas empobrecidas, viviendo sin zapatos. Por lo que quería hacer algo al respecto. Por lo que creó una empresa de calzado con dar como parte central de los valores y propósito de marca de la empresa. Su misión se describe con dos palabras, mejorando vidas. Ahora desde 2006, toms ha donado más de 60 millones de zapatos a niños todo el mundo con su programa uno por uno. Cada vez que compras un zapato, donan un zapato. O dispara plural, ya que generalmente hay dos. Pero no se detuvieron ahí, ¿verdad? Ya que, desde su propósito de marca, está dando una vida mejorando. También dan anteojos recetados y cirugía y tratamiento médico para sitio. Obtienen suministros de agua potable a las personas necesitadas y reciben apoyo para el embarazo y el parto. Incluso cuentan con programas de eventos para la prevención del bullying. Aquí está el punto. Este es el corazón, la pasión, y la visión de Blake Mycoskie. Por lo que estaba mejorando las mentiras antes de que empezara a venir zapatos. Por lo tanto, tiene sentido que mejorara vidas a través de zapatos toms. Ahora, obviamente ese es un ejemplo fácil. Entonces usemos uno de los debates más clásicos entre los comercializadores, los refrescos. ¿ Cómo es una empresa de refrescos en realidad hacer del mundo un lugar mejor? Bueno, me alegro de que lo pidieras. Volvamos una Coca Cola y veamos su Coca-Cola o un nuevo hashtag. Ahora esta es en realidad una página en el sitio web corporativo que habla de todas sus iniciativas de responsabilidad social. De hecho, es posible que hayas visto sus spots televisivos enfatizando este hashtag. Vamos a ver este ahora mismo. Lo que me encanta de esto sí coincide con un medio moral. Ahora es cierto que realmente no hay muchas cosas buenas en un refresco, ¿ verdad? Es en su mayoría azúcar. Probablemente no sea bueno para ningún ser humano por ahí. Pero supongo que se puede argumentar que reúne a familias y amigos y comunidad de cómputos. Pero seamos honestos. Es una bebida de jarabe azucarado que pudre a tu equipo. Entonces si te encuentras con un producto que no concuerda con las iniciativas verdes típicas o estilo de vida saludable a tantos se preocupan hoy. Entonces, como Coca-Cola, encuentra algo que sea bueno y relable y significativo sobre tu empresa. Muy bien, Eso es exactamente lo que hizo Coca-Cola. Fueron más allá de lo negativo para encontrar algo bueno que puedan conectar con sus consumidores basado en una necesidad moral común. Y puedo mencionar una tonelada de otras empresas que están haciendo lo mismo. Unilever, Patagonia, Warby Parker, exuberantes cosméticos, incluso Apple, con su sostenibilidad de reciclaje y trato de mil millones de dólares con First Solar. De hecho, aquí hay una enorme lista de las 100 principales empresas éticas que se dedican a la RSE, la responsabilidad social corporativa. Y la gran parte es que a estas empresas les va bien por hacer el bien. Ahora bien, sí quiero que se den cuenta de que aquí hay empresas tanto B2C como B2B. Tenga en cuenta, no digo que vaya a ser como Tom shoot o Coca-Cola o Apple o Unilever. Lo que digo sin embargo, es descubrir tu genuina contribución. Su contribución genuina es su propósito de marca. Es lo que tú como marca puedes decir con confianza, es parte de tu filosofía central. No es algo que hagas. Es quien eres. Grandes marcas morales y éticas con las que los consumidores pueden subirse. No solo hables de lo que hacen. Demostran evidencia de sus esfuerzos. Y cuando tus clientes vean ese bien que estás haciendo en el mundo, construirá esta conexión emocional, la que sea parte de lo que estás haciendo. Y como subproducto. Las ventas van a reflejar esto. Todo el mundo se beneficia cuando pones primero a la gente. De nuevo, no estamos hablando sólo de proyectos de agua limpia estaban hablando de su propósito de marca. El propósito de tu marca no es una estrategia, es una filosofía. Es tu filosofía. Y si tu deseo de mejorar la humanidad se alinea con tu público objetivo, entonces hazles saber. Hágales saber cómo pueden unirse a ti y cómo su compra de producto también ayudará a este tipo de cláusulas como ves aquí. Ambientales, sociales, como programas de bullying de Tom o programas de devolución. Legal y justicia, su producto puede ayudar a las organizaciones a mantener una posición legal. ¿ Qué tal el comercio justo? ¿ Se ocupa de algún tipo de subproductos de algodón o algodón? Es posible que tengas un ganador justo ahí. Transparencia y rendición de cuentas. Igualdad como la igualdad de género, la igualdad racial, no sólo en la forma en que se contrata, sino en quién se presta servicio. Y también accesibilidad. ¿ Su producto es accesible para personas que tienen una amplia gama de discapacidades? Nuevamente, lo que estabas haciendo es construir relaciones fuertes con los consumidores a través de un conjunto de valores compartidos, lunares y propósitos. No estás buscando resolver sólo una necesidad declarada u obvia. Estás mostrando cómo tu producto, abordando la necesidad real y real de un consumidor. Al tiempo que reiteras que una compra de tu producto se alinea con su código moral y ayuda a crear un mundo mejor. Si crees que cumplir con el medio moral no es necesario que te animo a un vistazo rápido a las empresas más exitosas hoy en día en cada industria y en cada nivel. Los que se elevan a la cima y se hacen cargo son los que están poniendo a la gente en primer lugar. Aquí te dejamos otro ejemplo que quizá hayas visto durante el Super Bowl 2018. Ahora me encanta este NADH en tantos niveles. Budweiser es donado cerca de 80 millones de latas de agua a hoja de desastre en los últimos 30 años. Y mostraron que en este spot publicitario como acabas de ver, Es un mensaje poderoso porque apela a la parte más profunda del ser de una persona. Ahora aunque una persona puede beber Budweiser porque les gusta y es algo que pueden hacer con amigos. Ahora tienen este beneficio moral tácito agregado. Sabiendo que la empresa está constantemente en ayudar eficazmente a los necesitados con sus necesidades más básicas. Ahora, no importa lo que te sientas por la cerveza Budweiser, el enfoque en su estrategia de marketing durante el Super Bowl le gana mucho respeto. Entonces hagamos este tema sobre Necesidades Prácticas. A ver tienes una pastelería que vende tipos de pasteles sabrosos. Un cliente entra en compra un pastel de cumpleaños y bonito rey perfecto para un buen amigo. Ahora el estado en cada uno debe ser obvio. Necesito un pastel. Ese es el estado de pulcro. Pero ¿qué pasa con la necesidad real o lo real que se necesita? Bueno, en esta instancia, podemos decir que querían que su amigo se sintiera especial. Esa es la necesidad real o real. La necesidad no declarada probablemente giraría en torno a cosas como la apariencia y el gusto, ¿verdad? Tiene que quedar bien y tiene un sabor agradable. Y si alguna falta, entonces este cliente probablemente sería rápido en redactar una revisión de elección. Pero, ¿qué tal lo moral aseado? ¿ Cómo haría este pastel del mundo un lugar mejor? Bueno, se podría decir que todos merecen ser amados. Y ahora, como estabas pensando en la mensajería y la creencia que quieres que los consumidores lo tengan fuera de tu pastelería. Cuál dirías que resuena más? Vamos, pensemos esto juntos. Estado en necesidad. Se obtiene, digamos, hacemos pasteles. Bueno, sí lo haces, pero eso no es muy convincente ni poderoso ni atractivo, pero tantas marcas lo hacen hoy. Hacemos software, limpiamos casas, hacemos widgets. Libro de calificaciones. Eso no es emocionante. ¿ Cómo sería la necesidad real o real? Bueno, puedes decir algo así como, nosotros ayudamos a que la gente se sienta especial y todo eso. Sí, eso está mucho más cerca de casa y resume muchos factores diferentes. De repente estás empezando a involucrar algunos elementos emocionales entonces, ¿qué tal las necesidades no declaradas? Bueno, las necesidades no declaradas son necesarias, pero simplemente no suenan tan bien. Por ejemplo, hacemos pasteles sabrosos que se ven bien y bien, eso es cierto, pero habla de ti, eres el centro de esa historia, no el cliente. Pero, ¿qué pasa con el nombre moral? Se puede decir algo así, porque todos merecen ser amados. Bueno, eso es algo que llegó los compradores pueden subirse a bordo. Ya. Yo quiero que la gente se sienta amada y esto es evidencia de la pastelería que me va a hacer eso. Pero es sólo una pastelería. Exactamente. Pero si haces que el cliente y sus necesidades sean centrales, te sorprenderás de cómo puedes identificar las necesidades correctas que tú y tu producto pueden satisfacer. Ahora ten en cuenta, ni siquiera tocamos todos los elementos obvios como ingredientes, ubicación, ambiente, el cliente cuenta cómo donas a la comunidad, todos los cuales también pueden satisfacer necesidades morales. Nosotros sólo, en este tonto ejemplo, enfocamos en un elemento que a la mayoría de la gente le importa. Y eso es ser amado y aceptado. 46. ¿Crea o satisface las neces.?: Ahora antes de terminar el principio de creencia número 3, identificar y establecer la necesidad. Es importante entender que cuando usamos la palabra necesidad en algo así como el marco de creencias. Qué creencia y necesidades son dos temas diferentes. Los comercializadores no crean necesidades. Creamos creencias y satisfacemos necesidades. Ya están ahí las necesidades. Muchos consumidores sin embargo sienten que esto es marketing, creando constantemente deseos y necesidades en la industria. Y debido a sus estrategias, son capaces de manipular a los consumidores para que compren productos o servicios innecesarios no deseados , de ahí la imagen de un vendedor de autos grasoso. Desafortunadamente, hay verdad en esto, y si este eres tú, vergüenza para ti, necesitas escuchar esto más que nunca. De hecho, HubSpot recientemente sacó alguna investigación que muestra que los vendedores son de confianza tanto como los vendedores de autos. Y lo que es impactante de esta investigación, y honestamente realmente decepcionante, es que en los vendedores se confía menos que en los abogados y vendedores y políticos. De verdad. Al menos la buena noticia es que no hay a dónde ir sino arriba, sin embargo, esta imagen se ha retratado desde muchos años donde el comercializador es diabólicos vendedores sólo hasta estafar a la cliente desprevenido, inocente. Los comercializadores genuinos sin embargo, creen que los consumidores tienen la capacidad de distinguir de las necesidades y los deseos. Y es el objetivo del comercializador entonces identificar y satisfacer las necesidades del consumidor. No obstante, aquí es donde tenemos que ser realmente cuidadosos. Los comercializadores no crean necesidades, sino sólo deseos iluminados. Si estás creando necesidad a través del miedo, el engaño o la manipulación, la realidad es que en el mundo de hoy, solo vas a fallar. La gente habla con la gente, los clientes hablan con los clientes. Necesidades reales sin embargo, las que buscamos identificar el marketing preexiste. Y le toca al comercializador entender las necesidades de los consumidores con el fin de crear creencia de que nuestro producto satisfará esa necesidad. Piénsalo de esta manera. Una variedad de competidores compiten por una pequeña cuota de mercado dentro de la industria. Por lo tanto, los estrategas de marketing analizan la industria creencias fuertemente sostenidas o miss. Analizan el comportamiento y la geografía del consumidor, demografía e intereses personales en, con el fin de desarrollar una estrategia que efectivamente se comunicará al consumidor objetivo, ¿no? Todos entendemos esto. Por lo tanto, el marketing es el proceso de crear creencias y valor al cliente a través estrategias creativas en torno a los deseos, necesidades y puntos de dolor del consumidor a su vez, aumentando la conciencia de la marca y las ganancias generales. Eso es todo en pocas palabras. Nuevamente, estas necesidades no son creadas sino descubiertas, analizadas y satisfechas por los comercializadores. Ahora concerniente a las creencias, Nuestro trabajo es cambiar, crear, y nutrir las creencias del consumidor hacia estos deseos y necesidades. Pero como lo haces, solo asegúrate de hacer un chequeo de la realidad. ¿ De verdad crees tu propio bombo? ¿ Le temes a los mongering? ¿ Estás introduciendo la manipulación? ¿ Estás siendo digno de confianza? ¿ Si lo que estás poniendo ahí fuera suena ridículo? Bueno, tal vez debería estar centrado en el consumidor para satisfacer las necesidades del consumidor. Y eso nos lleva a creer el principio marco número 4. Tienes la solución a las necesidades que acabas de identificar. 47. EN CASOS 2: IDENTIFICA y establece la NECESIDAD: Ahora en esta sección de tareas, vamos a intentar afinar todo lo que sabemos sobre nuestras necesidades de persona dentro de nuestra industria a sólo estas cuatro cajas. Ahora como aquí dice, vamos a identificar y establecer la necesidad. Pero notan que es singular. Queremos encontrar solo una necesidad de cliente por persona por cada golpe de caja. En esta sección donde tu producto será la solución. Ahora como ya hemos pasado en los videos, déjame pasar rápidamente otra vez, solo para que recuerden, las necesidades declaradas son las obvias. Estos son los que la gente pidió. Ahora, las necesidades principalmente declaradas son necesidades generales que son evidencias como, como el ejemplo que uso, querer comprar una casa, ¿verdad? Nuevamente, se trata de necesidades externas. La gente habla de estas necesidades. Estos son bastante obvios en toda su industria. No obstante, las necesidades reales son lo que realmente significan las necesidades declaradas. Nuevamente, de vuelta a nuestro ejemplo en los videos, como La razón por la que están comprando una casa en primer lugar. Ahora, aquí es donde ustedes como comercializadores realmente tienen que prestar mucha atención a sus usuarios y a sus clientes. Tienes que averiguar qué está pasando entre bastidores. Pueden pedir algo. Pueden afirmar, sí, estas son mis necesidades. Necesito un software para hacer X, Y, y Z, pero las necesidades reales son las que quieres vender. Ahora, podría ser, bueno, necesito más tiempo y simplemente no entiendo contabilidad o necesito ser legal con cualquier industria en la que estés, llena la necesidad real o real que tu producto satisfará. En tercer lugar, Son las necesidades no declaradas. Ahora, como mencioné antes, la razón por la que tengo esto aquí es porque esto es extremadamente importante para la satisfacción del cliente. Recuerda que un cliente habla con clientes en el mundo empresarial actual. Y así quieres asegurarte de que sean clientes contentos, que cuando usan tu producto, es una sensación realmente buena. Entonces, por ejemplo, digamos que tienes un producto SaaS, un producto tecnológico y personas inician sesión en tu sitio web. Puede ser funcional, pero ¿es hermoso? ¿ Los deleitas? ¿ Verdad? Hay algunas expectativas solo comunes de la experiencia básica del usuario. Todas las características tienen que funcionar. Tiene que ser, tiene que tener sentido hasta cierto punto. Y tiene que quedar bien. De acuerdo, y estas son una especie de necesidades no declaradas de un producto típico de SaaS. En cuarto lugar, sin embargo, como miramos a detalle, son las necesidades morales. Aquí es donde me encantaría que hicieras una lluvia de ideas y apuntes tantas necesidades morales como posiblemente puedas apuntar en este cajita aquí, que tu producto podrá satisfacer, ¿verdad? Si no tienes nada que ver con replantar árboles que todo eso podría ser una buena iniciativa no tiene nada que ver con tu marca y tu producto. Por lo tanto, intenta hacer una conexión entre lo que es importante para tus usuarios desde un punto de vista moral. Y luego mira si hay algo en tu producto que ya estabas haciendo como marca o que potencialmente podrías hacer en el proceso, simplemente estás haciendo saber al cliente que nos preocupamos. Y de nuevo, esta es la, esta es la necesidad que pone a la gente muy apasionada y apuesta por una marca o un producto. Así que tómate tiempo de nuevo en esto, lluvia de ideas con tu equipo. Si, si solo hay uno de ustedes, entonces lluvia de ideas por sí mismo, entonces lluvia de ideas por sí mismo, pregúntele a sus clientes a través de un Hot Jar, polar, cualquier tipo de tirón en sus sitios web. Algunas de estas preguntas aquí, puedes sentarte con ventas y apoyo, pero tómate un tiempo, tómate un día o dos y solo piensa en esto ya que estás caminando afuera es vas a trabajar cualquiera que sea el caso. Trata de descifrar en base a tu interacción en tu experiencia, en lo que sabes y lo que puedes reunir, lo que debería ir en cada una de estas cuatro cajas. 48. Principio 4: tienes la solución: Creer principio número 4, tienes la solución. Recuerda, si has identificado una necesidad que se alineara con tu producto para una persona objetivo muy específica. Entonces no seas tímido ya que construyes tu producto para tu público, sus necesidades, y para su beneficio, después avísalos saber. Aquí es donde puedes ser realmente audaz y valiente con tus mensajes. Dígales exactamente cómo brinda la solución para su necesidad. Además si de verdad crees esto, entonces puedes proclamar que tienes la mejor solución. Y si no tienes la mejor solución, entonces acude a tu cliente, pregúntale, ¿cómo puedes mejorar tu producto? Pero no cometamos el error de adelantarnos. Y eso es algo que he visto hacer muchas empresas. Es decir, trataron de presentar la solución y cerrar un trato antes de que un cliente incluso entrara por la puerta. Podrás tener la solución. Absolutamente. Pero recuerda, como ya hemos hablado antes, las relaciones a veces llevan tiempo. He escuchado este tipo agresivo de vender la estrategia de solución descrita como proponerle a un extraño perfecto en transporte público. De nuevo, puede que tengas la solución, pero aún no están listos para eso. Entonces tenemos que dar un paso atrás y darnos cuenta, y esto es realmente importante que nuestro producto no sea la única solución que tenemos. Más bien, si vamos a construir un marco de creencias útil, entonces debemos proporcionar un viaje soluciones específicas. Esa es una solución específica a la necesidad específica de cada persona durante cada etapa del viaje del comprador. Suena realmente específico. Entiendo eso, pero piensa no sólo diferentes personas sostienen creencias diferentes, ¿ verdad? Podemos ponernos de acuerdo en eso. Pero las creencias que necesitaban crearse para cada persona se diferencian por cada etapa del embudo. Por ejemplo, los valores, preguntas, preocupaciones, y necesidades de una bio cambian a lo largo del proceso de compra. En primer lugar, retrocedamos un poco y echemos un vistazo nuevamente al embudo básico. Ahora bien, debes recordar esto desde la sesión 1. Este es el más básico de embudos o viajes de comprador. Y aquí tienes tres etapas diferentes. Ahí está la parte superior del embudo conocido como tofu. Mo Fu está en medio del embudo y luego Bo Fu, fondo del embudo. Ahora durante la etapa de tofu, estás creando conciencia sobre una necesidad definida, problema, punto de dolor, o incluso deseo. También es una introducción a tu marca. Eres un experto, autoridad, fuente confiable. Y en esta etapa del viaje, puedes ser lo más generoso posible con la cantidad de contenido que regalas de forma gratuita, solo compartir información, construirte como autoridad experta hablando sobre las necesidades definidas por los clientes, problemas, y puntos de dolor. Bueno, durante la etapa de Mahfouz, estarás creando la creencia de que hay una solución a la necesidad o problema en el que vale la pena invertir. Este es un gran lugar para generadores de plomo. Aquí estás construyendo sobre la cantidad y calidad de la etapa anterior. Pero ahora estás pidiendo un poco más de compromiso de su parte, como un correo electrónico o un número de teléfono. Ahora, entre los comercializadores, a esto le llamamos regalar la Y. Pero ustedes venden el cómo es eso. Ahora estás empezando a pedirles que inviertan en ti medida que empiezas a dar información más detallada, que por cierto, probablemente tomó más inversión de tu parte. Y luego llegas al fondo del embudo de una etapa de Bo Fu. Ahora en esta etapa, estás creando la creencia de que tú, tu marca tiene la mejor solución al problema que ya has definido. Esta es la etapa para los tomadores de decisiones. Aquí es donde se empieza a forzar una decisión. Ahora si realmente no están listos, entonces envíales algo más de contenido estilo generador de plomo y luego sigue con otro tipo de contenido tomador de decisiones. Ahora bien, no quiero meterme en esta discusión a fondo todavía. Eso diremos para la sesión cinco. No obstante, por ahora lo que quiero que veas es esto. Lo que motiva a un consumidor al inicio del viaje del comprador y lo que necesita lo más probable es que sea diferente al final del viaje. Porque como usted sabe, los problemas, necesidades, y preguntas se desarrollan y cambian de una etapa a otra. 49. Soluciones específicas de viajes: Hagamos esto un poco más práctico mirando un ejemplo. Digamos que un nuevo corredor que nunca ha corrido el 4s mirando comprar un par de zapatillas nuevas para correr. Ahora si alguna vez has estado en una tienda de running recientemente, ya sabes, simplemente no puedes adivinar en cuál será la mejor, ¿verdad? Es un arco iris de confusión. Ahora, como te puedes imaginar, un nuevo corredor que entra en una tienda quizá no esté listo para comprar todavía. Por lo que después de preguntar a algunos amigos y familiares, van al poderoso Google y teclean las mejores zapatillas para correr. Ahora, este tipo de búsqueda genérica devuelve diferentes listas de las 10 mejores reseñas de zapatos por empresas de calzado o ella dirigiendo tiendas con sus top sellers, ¿verdad? Muy genérico. Encima del embudo, resultados educativos debido a la búsqueda muy genérica. Bueno, después de revisar algunas de estas listas en un poco más de investigación que ahora, buscador más inteligente se da cuenta de que necesitan un cierto tipo de zapatilla de running con cierto tipo de apoyo para ellos personalmente. Por lo que volviendo a Google, ahora buscan la mejor zapatilla trail running con apoyo extra. Y nuevamente, después de más investigaciones, han encontrado el tipo de zapato y marca que les funcionaría mejor. Ahora, puedes empezar a ver todos los diferentes tipos de contenido que un consumidor encontraría útil durante este viaje. Basta con mostrar una página de compra de producto al inicio de su búsqueda. Entonces no has ayudado a responder a ninguna de estas preguntas iniciales de los consumidores. No hubo confianza y relación ni se desarrolló. Y no decir que un consumidor no te compraría de inmediato para este tipo de zapatillas para correr, pero seguro que no les has dado ninguna razón para hacerlo. Además, no has podido desviar las preguntas de la marca. Digamos que sabes que los consumidores o bien no conocen tu marca de zapatilla para correr o tienen una disposición sucia hacia tu marca. Esta es tu oportunidad. Durante la etapa de búsqueda informativa, puedes cambiar de opinión produciendo contenido temprano en el embudo que muestra tanto tu autoridad como tu disposición para ayudar. No obstante, de nuevo, uno de los errores que veo que cometen demasiadas empresas es que crean un desbordamiento genérico de la misma mensajería a cada cliente sin importar dónde se encuentren en el viaje. Y suele decir lo mismo. Estamos impresionantes por ahora, y otra y otra vez. Por eso cuando vas a un sitio web B2B, ¿cuál es el único botón que ves en cada página? A lo largo de cada página, es la demo solicitada, es la prueba gratuita, Es agenda una consulta. Pero lo que realmente se está diciendo por este tipo de empresas es, somos más importantes que nuestros clientes. Nuestro tiempo es más valioso, nuestro dinero más importante. De lo contrario, nos invertiríamos en satisfacer las necesidades de nuestros clientes con soluciones centradas en el consumidor. Echemos un vistazo a las marcas de lujo. Nuevamente, las marcas de lujo usan lo que se llama estrategia de lujo, ¿verdad? No más cerebro. La estrategia de lujo tiene como objetivo crear el mayor valor de marca y precios aprovechando todos los elementos intangibles de la singularidad. Cosas que tiempo, patrimonio, país de origen, artesanía. Es hecho por el hombre, es una serie pequeña, clientes prestigiosos y así sucesivamente. Tomará, por ejemplo, este anuncio. Puede que no seas una persona de producto de lujo, pero hay ocasiones en tu vida en las que te mereces lujo o debes ser lujoso para otra persona. Ahora este anuncio es un gran ejemplo de la etapa de conciencia porque están identificando una necesidad que es ser generoso por mimado y ofreciendo un deseo o creencia que antes no era central en tu mente. Ahora, en este anuncio, alguien se va a casar. Por lo tanto, ya que se van a casar, merecen un producto de lujo porque estos son sus momentos más preciosos, ¿verdad? Como dice el anuncio, la vida se trata de momentos. Y por cierto, ya que estás celebrando un momento tan especial, ¿ has pensado en un reloj? Ahora adivina lo que existe ahora en la espalda tu mente por asociación. Entonces cuando ese amigo tuyo que es la persona más dura ha disparado para que nos casemos. Ahora tienes una gran idea. Y ojalá, si recuerdas este anuncio, esta marca viene a la mente, razón por la que esto también puede servir hacia el fondo del embudo, sobre todo si tienes un gran ingreso disponible. ¿ Qué ha pasado aquí? Bueno, se identificó una necesidad, se proporcionó una solución. Perfecto, ¿verdad? Precae cualquier producto interior sin importar el costo, involucra algún tipo de proceso. Y así, me gusta cómo HubSpot simplifica este proceso como un viaje de comprador en tres etapas. Ahora, vimos este ejemplo en la Sesión 1. En lugar de tofu, tofu y proceso de embudo Bo Fu, tienen un proceso de conciencia, consideración y decisión. Básicamente es lo mismo. La idea es que en cada etapa del embudo, cada persona mantenga creencias diferentes y tenga necesidades y deseos diferentes. Vuelve a tomar el proceso de lujo. En la etapa de concientización, esta es una gran oportunidad para aprovechar la necesidad de un producto de lujo para que alguien se case, ¿verdad? Se están tomando conciencia de un problema o de una necesidad. Ahora durante las etapas de consideración es cuando se empieza a considerar, bueno, ¿qué tipo de regalos debo recibir? Un reloj, un bolso, cierre, enseres domésticos, o para algunos, incluso un auto. Ese no fue el caso para mí. Pero durante las etapas de decisión cuando estás investigando activamente y decidiendo qué tipo de reloj o producto comprar. ¿ Qué tan grande es la carátula del reloj? ¿ Es oro o platino sí lo tiene. Diamantes incrustados y así sucesivamente. Ahora, es nuestro trabajo como comercializadores hacer hipótesis, crear y probar diferentes contenidos para diferentes personas's en cada etapa del embudo con el fin de satisfacer sus necesidades. Veamos otro ejemplo de este proceso para algo más relacionado con la mayoría de los humanos. Como se puede ver en este ejemplo, la persona es padre de un niño enfermo y una casa. Ahora puedes reemplazar esto por un montón de otras personas. Persona similar es como un cónyuge o un compañero de piso, amigo, hermano, lo que sea. Pero una persona típica en nuestra ilustración, nuevo, un montón de supuestos aquí. Generalmente caminar por estas diversas etapas durante el proceso de compra. Etapa uno, las etapas de conciencia. Mientras estás enfermo niño está dejando gérmenes por todas partes. Ese es el problema, ¿verdad? En segundo lugar, te das cuenta de que necesitas arreglarlo, pero ¿cómo? Por lo que empiezas a echar un vistazo a algunas categorías de soluciones. Usas jabón y agua, tal vez toallitas Clorox, spray de limpieza, ¿qué tienes? En tercer lugar, sin embargo, se llega a un poco esa etapa de decisión. Ya conoces la categoría de solución, ya la has seleccionado. Y así ahora pasas a decidir qué producto. Puedes hacer una búsqueda rápida en línea o en Amazon y conformarte con una sola marca y un producto basado en las reseñas. Ahora bien, este proceso de compra puede ser bastante rápido y suceder en cuestión de una hora. Pero el punto es, sigue ocurriendo. Ahora, la velocidad a la que se lleva a cabo este proceso de compra en particular subraya la necesidad del posicionamiento del producto en la mente del consumidor. En otras palabras, si fuera a decir medicina para el dolor de cabeza, ¿cuál sería tu solución específica? Posicionar tu producto arriba de la mente es mucho más importante para estas compras rápidas de manguito. Pero si fuera a decir, cuál es el mejor auto para ti o para tu familia, probablemente tendrías que volver atrás y hacer alguna investigación si no lo has hecho ya. Porque el proceso de compra es que mucho más largo y más comprometido. Ahora bien, si fueras el comercializador digital para una situación como esta, para este tipo de producto de limpieza. Para satisfacer este deseo de buscadores y tétanos. Aquí pueden haber algunas sugerencias de contenido para cada etapa del proceso. Por ejemplo, durante la etapa de concientización, se podría crear contenido como las cinco enfermedades perturbadoras se encuentran en las perillas de puerta de cada día, ¿verdad? Que hay un poco de clickbait ahí, pero te das la idea. Estás trayendo conciencia a, oye, hay problemas reales. Ese es el punto de la etapa, la etapa de consideración. Podrías escribir algo así como la ciencia de limpiar un pomo de puerta. Y sabías que había una ciencia, ¿verdad? Lo que estás haciendo es mostrarles a los consumidores que hay diferentes soluciones a la vez que te posicionas como el experto. Y durante la etapa de decisión, se podría decir algo así como siete cosas que buscar en una solución de limpieza del hogar. Ahora ya identificaste una categoría de solución que es soluciones de limpieza. Y su objetivo aquí es satisfacer la intención y la curiosidad de los buscadores suministrando hechos, investigación, y posiblemente pruebas sociales para respaldar su producto y marca. Ahora este contenido obviamente es un poco tonto, pero te das la idea. Tu objetivo es configurarte como un experto autorizado y confiable en cada etapa del embudo para la persona objetivo. Por ejemplo, si tu persona objetivo es padre de un niño enfermo, ¿qué revistas, qué publicaciones, en qué sitios web promocionarías tu producto? Es por ello que desarrollar personas son tan útiles. También podría configurar otra persona de un gerente de oficina o potencialmente una empresa de limpieza que busque comprar a granel. 50. Trabajo de la casa 2: ESTABLECE la solución: En esta sesión de deberes vamos a estar estableciendo la solución. Ahora, de todas las sesiones de tarea, esta es una de mis favoritas porque cuando te tomas una lluvia de ideas, cuando empiezas a juntarte con la gente en pensar cuáles son las soluciones que brindamos y cuáles son las necesidades de nuestros usuarios y ¿cómo vamos a casarnos con los dos juntos? Es fácil llegar a 3 mil ideas diferentes. Pero si notas que aquí hay un número muy limitado de opciones en esta diapositiva de la tarea. Tienes seis cajas y vas a entrar en información para cada una de las seis cajas, lo que significa que tienes que ser muy específico. Ahora como dice aquí, para que una persona individual lluvia de ideas identifique solo una necesidad primaria, una solución primaria. Y cómo sería la vida de esta persona si compran tu producto y servicio o si no lo hicieran. Entonces lo que quieres hacer es simplemente pasar por estas cajas, entrando a la persona, ¿verdad? Quieres una diapositiva diferente. Puedes copiar esta diapositiva para cada una de tus personas. Y quieres entrar en el nombre de la persona, tu segmentación aquí y establecer la solución para. En segundo lugar, el, ¿cuál es la necesidad primaria? Recuerda, tenemos que empezar en alguna parte. Si intentas morder más de lo que puedes masticar, va a ser abrumador. Va a ser una tarea demasiado desalentadora. Así que empieza con una necesidad primaria. Puede que no sea una necesidad moral, pero tal vez sólo la, los datos reales o incluso como necesidad declarada. Pero empieza con una necesidad primaria. Y entonces cómo resuelves esa necesidad? ¿ Cómo resuelves específicamente esa necesidad de una manera que realmente signifique algo para tu público objetivo, verdad? Esto no se supone que signifique algo para ti tanto es significarle algo para ellos. Estamos para ser marcas centradas en el consumidor. Y así se supone que hablemos su idioma de una manera que resuene con ellos. Ahora bien, si nota la casilla de la derecha, dice necesidades secundarias. Esta es una oportunidad para que pongas muchas ideas diferentes de lluvia de ideas. Y sugiero que sí. Y de nuevo, esto se basa en la pestaña allá abajo que dice definir la necesidad. Ahora en la parte inferior están el marketing basado en Valor y basado en el miedo. Y también tiré en algunas otras palabras, así como recordatorios, éxito y somos recompensa va con marketing basado en valor y otras palabras, ¿cómo sería su vida si compraran tu producto o tu marca o tu servicio? O van a ganar más tiempo. ¿ Van a ahorrar dinero? ¿ Van a ser legales? O se van a quedar geniales, o se van a sentir cool. ¿ Cómo se ve ese éxito comparado con esa necesidad, verdad? Esto es un éxito basado en esa necesidad. Y así si estás vendiendo suministros de limpieza, entonces quieres asegurarte de que el éxito parezca que algo así como tu casa va a estar más limpia. Te vas a sentir más seguro de invitar a la gente. No te vas a avergonzar, ¿verdad? Tiene que ir por la línea de esa necesidad y solución. Pero también está el lado del marketing basado en el miedo. ¿ Cuál sería su vida realista no comercializar mumbo jumbo. Tú, no estás tratando de maquillar cosas. Pero ¿cómo sería realmente su vida si no fueran con su producto? ¿ Es sólo el status quo? ¿ Van a perder tiempo y dinero? ¿ Se va a romper algo por el camino, nuestros competidores les van a vencer? ¿ Van a perder clientes? Qué realista va a pasar si no van con tu producto, ¿cómo se ve el fracaso? ¿ Qué riesgos están tomando? Ahora de nuevo, me encanta esta diapositiva de tareas sólo porque es tan simple y me hace pensar en una sola persona, una necesita una solución, un éxito y un fracaso. Y de nuevo, la caja secundaria por aquí es simplemente porque encuentro que es difícil sólo afinarse en una. Entonces voy a intercambiar ideas un montón de ideas por aquí que he sacado de la diapositiva definir las necesidades. Y luego traeré el más importante que quiero abordar por orden de prioridad. 51. Tipos de contenido por etapa: No importa la persona que utilices sin embargo, para ayudar en el proceso de identificación de qué temas funcionan en cada etapa. Recientes investigaciones de marketing han demostrado que términos e ideas específicos fueron mejores en diferentes etapas del proceso de compra. Por ejemplo, durante la etapa de concientización, los consumidores eran a menudo, no siempre, pero a menudo usan términos como emisión, riesgos, o mejorar. Ahora como puedes ver, estas son preguntas vagas en términos, los consumidores aún no tienen idea de una solución. Están abordando los puntos de dolor y luego haciendo algunas vagas búsquedas de alto nivel en los motores de búsqueda. No obstante, durante la etapa de consideración, ahora esta búsqueda comienza a limitarse a una solución general a un problema específico, o tal vez incluso a un proveedor o servicio que pueda ayudar. No obstante, en la etapa de decisión, los consumidores están comparando activamente. Están buscando retroalimentación social y críticas. ¿ Por qué? Porque conocen su punto de dolor. Creen que tienen una solución general y ahora están comparando marcas, opciones y soluciones específicas. Ahora tenemos que dirigirnos al elefante en la habitación. En realidad, sólo una pareja. Número uno, no hay un proceso de corte limpio que atraviese un usuario al comprar, ¿verdad? Creo que todos estamos de acuerdo en eso. Es decir, la gente simplemente no va de un escenario a otro cada vez. Es muy fluido y puede fluctuar de ida y vuelta por diferentes periodos de tiempo para diferentes prospectos. En realidad puedes usar esto aunque a tu favor. Por ejemplo, si los consumidores están en la etapa de decisión para una solución que tu marca no ofrece. Es posible que tengas la oportunidad de redirigir a los consumidores de nuevo a la etapa de consideración, pero esta vez, tomando en cuenta tu producto y solución. En segundo lugar, sin embargo, no todos entrarán a tu embudo desde el principio. Por lo que puede ingresar su embudo de contenido específico hacia la etapa de decisión por una serie de razones. Significa que su primera impresión de ti puede estar al final del viaje específico del comprador definido. Tengan esto en cuenta a la hora de producir material de comercialización. Ahora, habiendo dicho que estos términos seguirán siendo útiles iniciar la discusión de qué tipo de contenido se podría crear. Nuevamente, estas no son líneas específicamente duras definidas entre la conciencia y la consideración y la decisión. Esto es solo para su beneficio y ojalá alguna educación útil. También hay investigaciones que se han hecho sobre los tipos de contenido que son más beneficiosos en diferentes etapas del viaje del comprador. Pero de nuevo, queremos tener muy claro que esto es sólo una guía para tipos de contenido. No existe un consenso científico real sobre qué tipos de contenido funcionan mejor en cada etapa. Porque depende mucho de tu ciclo de ventas, tu industria, de tu audiencia, y así sucesivamente. También hay mucha superposición entre tipos de contenido y etapas. No obstante, dicho eso, esto es lo mejor que hemos averiguado por ahora. Y de acuerdo con la investigación que hemos visto, parece que todavía se mantiene cierto para la gran mayoría es acompaña, fue campañas exitosas de marketing de contenidos. Por ejemplo, cuando estás en la etapa de concientización, no estás buscando pruebas y demos. ¿ Lo estás? Más bien estás aprendiendo sobre tus deseos y necesidades y puntos de dolor. Este tipo de información es mucho más consumible en contenido ungado como un blog, publicación social, o una hoja de propinas. Ahora si voy a un sitio web en busca de información sobre deseos o necesidades, y realmente estoy en esa etapa de conciencia. Lo último que quiero hacer es llenar un formulario para recibir información. Voy a equilibrar un 100 por ciento del tiempo. Es por ello que Forbes, si vienen cada vez más irritante. Están ocultando su contenido en etapa de conciencia detrás de una adición de 3 segundos. Y luego tendrías que hacer clic en un botón y luego tienes que volver. Si quieres volver al buscador con dos clics, es si no sabes a qué me refiero, click en una entrada de blog de Forbes en Google, y luego sentirás nuestro dolor colectivo. Este tipo de contenido cerrado es mucho mejor más abajo del embudo cuando ya has pasado ese tiempo para construir relación y confianza. Y los consumidores están más dedicados en su búsqueda hasta el punto de que están dispuestos a finalmente renunciar su información privada que son correo electrónico privado o número de teléfono o dirección cambio de una demo o una prueba, o un e-book o alguna descarga de Colateral. Ahora para conducir esta casa, echemos otro vistazo a esos mapas de viaje del cliente, los mapas de experiencia que vimos en la Sesión 1. Ahora quiero que se den cuenta de una parte de este documento que no señalamos en la Sesión 1. ¿ Ves la persona en la parte superior de este mapa de experiencias? Este mapa muestra no sólo su persona y la etapa de embudo, sino que muestra el estado emocional de esta persona en particular durante el proceso de compra. Ahora, ¿por qué esto es valioso? Ahora puedes medir y adaptar el contenido para esta persona específica en función de sus necesidades emocionales. Creo que todos podemos relacionar que comprar banda ancha, como en este ejemplo, es mucho más divertido durante las etapas iniciales que durante la etapa de checkout e instilación, ¿no? Por ejemplo, como se puede ver aquí, hay un chapuzón en las emociones. Al término de la etapa de indagación. La pregunta debe ser, ¿qué tipo de contenido podríamos crear para satisfacer la necesidad emocional de esta persona? Recuerda, cada persona tendrá necesidades diferentes y sostendrá diferentes creencias en diferentes etapas del embudo. Conocer el estado emocional de cada persona te ayudará a crear el contenido adecuado para la persona correcta en la etapa correcta del viaje personal para ayudar a satisfacer esa necesidad emocional. La pregunta que he escuchado con frecuencia como el tiempo de respuesta y el volumen. Con el tiempo, usted y su equipo y otros equipos como ventas y soporte, ojalá interactúen con diferentes prospectos en diferentes etapas del proceso de compra. Reunieron a diferentes equipos y comienzan a unir mapas de experiencia a lo largo tiempo basados en datos reales y retroalimentación. Y también en base a esta retroalimentación, empieza a hacer la pregunta internamente, ¿qué podríamos hacer? ¿ Qué podríamos crear que ayudara a satisfacer esto? ¿ Existen preguntas específicas o sus inquietudes o sus declaraciones? ¿ Están enojados? ¿ Son temerosos? Qué es lo que están buscando que podamos ayudar a crear para satisfacer esa necesidad. Es posible que encuentres que hay oportunidades y frustraciones que no has visto, pero tienes una oportunidad aunque para satisfacer. Ahora hasta ahora hemos hablado de un solo comprador. No obstante, ese no siempre es el caso. El reto es que grupos más grandes hacen más difícil vender a la CEB. Haga este estudio de investigación que usted ve aquí de 3000 más negocios y encontró que el grupo de enlace promedio en un negocio es de 5.4 personas. Si bien a menudo hay un tomador de decisiones indicado, típicamente vamos a estar vendiendo en situaciones de compra por consenso. Tu trabajo es averiguar quién está involucrado en el proceso de compra. ¿ Y qué sabemos proceso de toma de decisiones para esa empresa? Construye una persona. Entonces para cada comprador en el proceso y pensar decisiones primarias y secundarias así como en los que son influencers. El objetivo es el mismo. Satisfacer la curiosidad y las preocupaciones de todas las partes involucradas creando las creencias correctas para la persona correcta en la etapa correcta del embudo. 52. Homework 2: DEFINICIÓN del proceso de compra: Bienvenido al tercer video en la sección de tareas de la sesión para construir tu marco de creencias. Como puedes ver aquí abajo, estamos en la pestaña número tres llamada el proceso de compra. Esta es realmente solo una simple hoja de Google, pero es una importante sin embargo. Recuerda, ya has construido la persona de tu comprador. Ojalá tengas dos o tres personas sólidas en las que has trabajado. Has pedido aportaciones a otras personas dentro de tu organización y estás empezando a mejorarlas. Bueno, en este apartado, empezamos a adjuntar una persona al proceso de compra. Entonces, idealmente va a haber al menos uno, ¿verdad? Pero principalmente más de una, tendrás dos o tres personas que forman parte de cualquier proceso de compra. Y entonces lo que vas a querer hacer es simplemente poner aquí el nombre de la persona real, como el gerente Mark o el viajero Tracy. Cuál es su título en la organización, pesar de que eso se ajusta a la persona real, aquí se puede conseguir un poco más específico. tanto que la persona puede tender a ser un poco amplia. En este proceso de compra específico, se puede decir, bueno en realidad este es el título exacto del papel de esta persona en su organización. Y luego poner inscribir al tomador de decisiones primario, secundario o Influencer. El motivo por el que esto es importante es que va a afectar la forma en que comercialices hacia ellos, ¿verdad? Si son un influencer, les vas a hablar de manera diferente a lo que lo harías un tomador de decisiones primario. Podrás equiparlos de manera diferente. Se puede decir, oye, si la gente de tu organización está luchando por entender este tema, entonces aquí te dejamos una gran descarga. En tanto que un tomador de decisiones primario, no lo dirías de esa manera. Diría, si está luchando para entender este tema o lo que tiene, entonces descargue este colateral, de acuerdo, es sólo otra vez que usted y su organización empiecen a envolver su mente. ¿ Cómo encajaba esta persona dentro de cada uno de los procesos de compra. Ahora, todos estos pueden parecer iguales. Pongo tres aquí. Algunos, si no, la mayoría de ustedes pueden tener un solo proceso de compra. Es muy sencillo y puede que solo tengas dos personas. No obstante, llena esto porque con el tiempo, ojalá tu empresa se expanda y creces y añades más productos y puedes tener más personal's. Y así quieres tener una buena comprensión del papel de cada persona en el proceso de compra para que puedas comunicarlo bien a los empleados actuales y futuros. 53. Principio 5: respondiendo a la dirección: Ahora llegamos a creer el principio marco número 5. Los clientes responden a la dirección. Lewis Carroll, autor de Alicia en el País de las Maravillas, escribió, si no sabes a dónde vas, cualquier camino te llevará hasta allí. Entonces a cuando las personas interactúan con tu marca, necesitan saber lo que esperas que hagan. Necesitan dirección. Porque si no hay una dirección que tu marca y los clientes simplemente caerán en confusión. Veo esto todo el tiempo. Una empresa escribe un gran blog o produce un fantástico libro electrónico PDF, solo para no tener dirección al final de ese contenido. Significado al final del artículo, no hay nada. No hay CTA, no hay próximos pasos, hay viaje, no hay dirección, es un callejón sin salida. Entonces, en otras palabras, ¿el consumidor está pensando en el fondo de su mente, bueno, ¿qué hago ahora? Bueno, tienen una de dos opciones. Ya sea yendo a trazar su propio curso a través de su sitio con la esperanza de que encuentren la información correcta o el saldo y salgan de su sitio. En realidad retrocedamos un poco y echemos un vistazo a un par de ejemplos prácticos. Ahora si alguna vez has intentado montar en transporte público por primera vez, ya sabes lo difícil que puede ser. Tomemos por ejemplo, el mapa de London Tube. Ahora bien, esto puede parecer confuso para ti, pero en realidad es brillante porque esta no es una réplica exacta del sistema de tubos de Londres. Más bien, esto es sólo un hermoso esfuerzo para simplificar un sistema difícil con la esperanza de aclarar y dirigir a los visitantes. Este es el actual sistema London Tube. Ahora mismo. Este es un lío complicado. Es preciso, pero es complicado. Y es mucho menos agradable y mucho más difícil encontrar indicaciones para llegar a su ubicación prevista. Ahora piensa en tu empresa. Los pasos para el compromiso y compra pueden parecerte obvios, pero en realidad pueden ser bastante confusos y desalentadores para nuestros clientes, ¿verdad? Somos los dueños de productos, lo conseguimos, tiene sentido para nosotros. Entonces si diseñamos nuestros sistemas y nuestro mensaje de marketing para reflejar nuestro conocimiento, entonces solo vamos a confundir a nuestros clientes que han hecho por primera vez, ser presentados a su marca. Llamadas a la acción centradas en el consumidor simplemente deja saber al cliente, oye, te escucho y tú entiendes sus necesidades y tú has trazado el rumbo para ellos. Ahora, aquí hay otro ejemplo. Siempre y cuando estemos hablando de transporte público. Me encanta cómo el transporte público de Chicago aclaró un sistema de transporte aparentemente difícil. Tres pasos. Encuentra tu parada de autobús y espera cerca del sol. Paso número dos, comprueba el signo de destino es el mejor enfoque es el paso número 3. Paseo. Sí. Dijeron paseo. Ellos lo dejaron claro de cristal. Ahora, dos cosas que hicieron al deletrear las acciones que una persona debe tomar conducir el autobús. En primer lugar, obviamente educaron a la gente sobre cómo montar el sistema de transporte público de Chicago. Se trata de un sencillo proceso de tres pasos. No es tan complicado. En segundo lugar, reiteraron que no es tan difícil como se puede pensar, correcto, son sólo tres pasos. Y por cierto, el tercer paso es solo andar. De esta manera, estaban ayudando a personas con posiblemente algunos temores ansiosos por escribir un nuevo sistema. Ahora, ¿y si hiciéramos lo mismo? Y si optamos por dar a nuestros clientes un plan de acción pasos para tomar expectativas que aclararan cómo sería una relación con nosotros. Y en segundo lugar, dejamos tan claro que eliminó cualquier duda, frustración, o ansiedad. Imagino que tratar de montar en transporte público de Chicago puede ser ruidoso y confuso. Pero también lo puede hacer la experiencia de un cliente tratando de encontrar la respuesta a sus necesidades en su mensajería de marketing. Ahora, si hacemos la solución lo clara y sencilla posible, entonces nos posicionaremos en sus mentes como la autoridad confiable y la autoridad empática en la industria. No obstante, este no siempre es el caso. Trágicamente, un error que veo que cometen muchas empresas es o no dirigir en absoluto o tratar de dirigir a cada cliente en cada punto del viaje. Aquí te dejamos un gran ejemplo de una empresa que cree más como más. Ahora si aterrizaste en esta página de precios, página de aterrizaje, página de inicio, lo que sea, ¿qué haces? ¿ Cómo responde esto mi única pregunta, mi necesidad primaria. Ahora bien, no tengo duda de que en esta página se están respondiendo mis preguntas , pero me toca a mí maleza a través de todo el ruido, hacer el trabajo arduo, y trazar mi propio rumbo. Aquí está el problema con esto. Ya hay demasiado ruido en línea. Si ofreces a la gente más que solo unas pocasopciones simples y claras, opciones simples y claras, entonces la sobrecarga cognitiva se establecerá y el usuario rebotará. Por eso estamos construyendo ese marco de creencias. Entiende las necesidades de tus usuarios, construye la solución y luego proporciona una dirección muy clara. 54. Exposición de anuncio y marca: Quiero tomarme unos minutos y solo echar un vistazo a algunos hechos en la industria en cuanto a por qué es cada vez más importante hoy producir claridad y dirección en su mensajería de marketing. Vivimos en un mundo con una tonelada de ruido de marketing, demasiado ruido de marketing. De acuerdo, todo el mundo está brindando algún tipo de solución. Contesta aquí, dirección, ¿qué tienes con todas las preguntas y elementos de la vida? Pero pocos lo hacen de una manera que sea satisfactoria y confiable para el cliente. Tomemos por ejemplo estos hechos. Ahora esto es sólo un estudio del uso de medios y exposición agregada por parte de una empresa llamada Dinámica de medios que muestra que el estadounidense promedio consume 9.8 horas de medios diarios. Está bien. Ahora que ese número ya es obsceno, ¿no podemos estar de acuerdo? Ahora una nota lateral rápida aquí, solo pensamiento aleatorio. De acuerdo con Nielsen, leí esto hace un tiempo. ¿ Sabías que el estadounidense promedio consume 33 horas de TV por semana? Eso son casi cinco horas diarias. Quiero agregar mucho comentario en este momento, pero no solo dejo que ese número vea a kina bit. De acuerdo, Entonces podemos estar de acuerdo en que está pasando mucho consumo de medios. No sólo en América sino en todo el mundo. Ahora factor en todo lo demás al consumidor toma durante el día. Por ejemplo, este número que se ve aquí, 5 mil exposiciones AD y marca por día. Ahora, eso se refiere a todo, ¿no? Estás conduciendo por la calle, ves anuncios a un costado de la carretera. Estás, estás viendo televisión, estás leyendo una revista, estás caminando por el supermercado justo ahí. Hay sumar en exposiciones de marca a nuestro alrededor. Ahora algunos sugerirían tan bajo como 3 mil por día, pero es 3000 incluso bajo. Ahora, obviamente, como hay tantas exposiciones publicitarias y de marca a nuestro alrededor, ignoramos la mayor parte de ella. Por ejemplo, al caminar por el pasillo de cereales de una tienda de abarrotes, es posible que veas mucho empaques, pero en realidad no registre lo que estabas mirando. Así que echa un vistazo a las estadísticas en la parte inferior derecha de tu pantalla. De los 5000 anuncios y exposiciones de marca, alrededor de 362 de esos se consideran anuncios. Sólo. Eso son mensajes específicos de marketing tratando de captar tu atención o hablar contigo. Ahora, de los 362, sólo se considera anotado un 153 de esos. Y de ese 86, sólo somos conscientes de eso es que hemos prestado algún tipo de atención. Y 12 de esos han hecho una impresión. Es decir, nos hemos comprometido con ello. Por lo tanto, esto no es lo que quiero que sepas. hecho de que hayas creado un anuncio o sitio web no significa que la gente te vaya a notar porque la mayor parte de él simplemente va bien arriba. Nosotros lo ignoramos. ¿ Verdad? Si hay demasiada información alrededor, porque no importa cómo la rebanen, solo una fracción de los anuncios que estamos expuestos para causarnos cualquier tipo de impresión. Es por eso que la cantidad de publicidad que compite por su atenta atención es considerable. Pero recuerda, la publicidad no sólo ofrece el producto adecuado al consumidor adecuado en el momento adecuado. Si vamos a atravesar el desorden, entonces tenemos que ir más allá de solo hablar de nosotros mismos. Por eso es tan importante conocer y entender al consumidor y sus necesidades. Entonces posicionarnos como la solución a su necesidad. Y entonces esta es la parte más importante hacia el final, proporcionar dirección. Es decir, ¿cuáles son los pasos exactos que deben dar a continuación para ser felices? El punto es éste. Es para conseguir que se motiven emocionalmente para investigar y en última instancia para comprar nuestro producto o servicio. Por eso el compromiso se ha vuelto tan importante. El resultado final es aumentar el compromiso, dirigir y liderar a nuestros clientes con planes útiles, insights, y CTA, ¿verdad? Aumentar el compromiso ayudará a nuestro avance de marketing. Todo el desorden que nos rodea no sólo de los cientos de exposiciones agregadas al día, sino que les daremos también un sentido de respeto y confianza en nuestra marca porque estamos hablando su idioma y estamos hablando directamente a su necesidad. ¿ Por qué? Porque vimos su necesidad. Nosotros lo entendimos. Anticipamos ahí preguntas. Nosotros proporcionamos la solución que necesitaban y les mostramos el camino a seguir. 55. Dos tipos de acciones: Ya que estamos hablando de dirigir a nuestros clientes en el mundo del marketing, realidad solo existen dos tipos de acciones que podemos llevar a que nuestros clientes tomen. En primer lugar es una acción nutritiva, y en segundo lugar, una acción de toma de decisiones. Ahora ve a cualquier sitio web, abre cualquier revista visita cualquier tienda. Y los consumidores están viajando por el viaje del comprador o se les está alentando a comprar un producto. Y es uno de los dos. Permítanme empezar con un ejemplo. Digamos que eres dueño de un pequeño bed and breakfast en España. Por lo que empiezas a escribir artículos que atraerán a la gente a visitar tu B&B Así que antes que nada, decides que quieres abordar un problema o necesidad que ves. Tu primer artículo es un blog genérico publica sobre cinco temas de salud causados por el clima frío. Está bien, quieres que empiecen a pensar en el clima cálido. Ahora, aunque estás emocionado de que la gente venga a visitarte, tal vez ahora con este tipo de artículo no es el momento de contarles sobre reservar una habitación en tu B&B Así que al final de las entradas del blog, puede que tengas un enlace con bellas imágenes a otro artículo, diez playas de Masie al visitar España, ¿verdad? Tú lo que su apetito a una necesidad muy real. Entonces lo satisfaces con un enlace a algo relable. Es un artículo intermedio perfecto. Ahora al final de ese artículo, les pegas con él, ¿verdad? El CTA de toma de decisiones de hacer tu reserva hoy, ¿verdad? Hay dos tipos diferentes de CTA. Uno alimenta, el otro los llama a tomar una decisión. Ahora, el propósito principal de un CTA nutriente es preparar a los consumidores para una compra. Y lo haces identificando necesidades, construyendo confianza, respondiendo preguntas y posicionándote como la autoridad de referencia en la industria. Para que cuando estén listos para hacer una compra, ¿ adivina quién viene a la mente? Tú y tu marca y todos los demás esperemos. Ahora, como en la ilustración B2B, cuando alguien se cansa del frío, las posibilidades son un cálido B2B en una playa española llena su mente porque acaban leer este artículo realmente genial. Ahora bien, los CTA nutritivos deberían usarse cuando sería inapropiado pedir una compra o una demo. Ahora estos CTA generalmente serán bajo riesgo o libres de riesgo y generalmente le darán algo al cliente con el fin de construir relación y desarrollar confianza. No obstante, del otro lado están los ACC de toma de decisiones. Ahora estos CTA son llamadas directas y claras a cosas como demo solicitada o prueba gratuita o un Buy. Ahora, ahora fuertemente no creo en vender hasta que el cliente esté listo. Pero si lo son, no picen palabras, sean claras y concisas porque creemos que están haciendo una compra resolverá la necesidad fundamental que hemos identificado en primer lugar, ¿verdad? Estamos esperando ellos. Pero si encuentras que tu prospecto no está listo para responder a tu toma de decisiones, CTA luego dará seguimiento con otra pieza nutritiva de contenido hasta que estén listos. Como descargar este PDF o leer este caso práctico, ver su video, o simplemente dar otro paso en su viaje. Ahora, habiendo dicho eso, se asegura de que siempre haya y subrayo siempre una oportunidad para sus consumidores tomen una decisión. Ahora lo vemos todo el tiempo en un típico entorno B2B con el botón demo o Prueba Gratis solicitado, ¿verdad? Siempre está en la parte superior derecha del sitio web o en el pie de página, pero siempre está disponible pase lo que pase. Pero incluso el Apple iWatch, que es un artículo de venta al por menor B2C, hace que sea satisfactoriamente sencillo comprar el producto. No obstante, del otro lado de esa moneda, aunque debe ser evidente, no debe ser el único CTA, ¿verdad? Según hemos aclarado, los usuarios tienen necesidades y los usuarios felices y satisfechos tienen una mejor oportunidad de convertirse en consumidores felices y satisfechos. Así que asegúrate de proporcionar siempre a esos CTA nutritivos tu contenido nutritivo. Porque lo que estás haciendo es intentar que tu consumidor, tu visitante, esté listo para tomar una decisión. Entonces, de cualquier manera, ya sea que estés nutriendo o los estés llamando para tomar una decisión, cualquiera que sea el CTA que uses en tu contenido, palabra a sabios, no hagas que tu prospecto conjetura en lo que los quieres que hacer, ¿verdad? Dígales claramente importante qué acción desea que completen. Y el que sea lo más fácil posible para ellos completar esa acción. Recuerda un campo estudió sus necesidades. Eso significa que has desarrollado un camino para ellos que satisfará sus necesidades. Entonces no seas tímido ni vago. Uno de los errores que veo cometer muchas marcas es entregar un gran contenido, pero olvidarse de llevar al consumidor a la siguiente etapa de la relación. Es como seguir señales en un aeropuerto y luego de repente las señales se detienen, desaparecen. Estas empresas, también, están en un rollo y están consiguiendo que la gente se nutre a través del viaje del comprador. Pero entonces qué pasó, ¿verdad? No lo pensaron todo el camino hasta la decisión de compra. Por cualquier razón, el cerebro humano se aleja de la confusión y es atraído hacia la claridad. Por lo que tener un gran contenido que satisfaga una necesidad específica sin un CTA puede ser igual de decepcionante. No seas débil. Diles exactamente lo que quieres que hagan. Recuerda que están sobreexpuestos a miles de anuncios y mensajes todos los días. El único modo de superarlo es anticipar sus necesidades y decirles exactamente qué deben hacer al respecto. Por ahora, Solicita Demo, aprende más. Descarga solución, lee este PDF, mira esta listicle siempre que, sea lo que sea, asegúrate de que tu CTA sea muy específico que sepas, tendrá las mayores posibilidades de satisfacer su necesidad actual. ¿ Por qué? Porque si no le pides a tus clientes que te compren o tomen una acción específica, más probable es que no lo hagan. 56. Crea el marco de creencia: Ahora llegamos a crear el marco de creencias. Ahora antes de sumergirnos en el contenido real de la creación de creencias en la Sesión 5, necesitábamos terminar de construir primero el marco. Como una casa. El marco es lo que mantiene todo unido para nuestros propósitos en este momento. El marco de creencias es lo que mantiene unido nuestro plan de compromiso de contenido. Ahora cuando empezamos a hablar de creación de contenido, hay muchas ideas en aún más libros. Entonces, empecemos esta sección abordando tres elementos fundamentales del marco de creencias. Y estas preguntas deben hacerse en cada etapa del proceso de compra. En primer lugar, ¿qué creencia necesitamos crear? Ahora, de nuevo, digo creencia singular porque hay que pensar de manera estrecha y específica. Se quiere evitar generalidades en este punto porque eso es simplemente no ayuda. Cosas como lo puedo pagar o estas líneas de auto con mi sistema de valor o me lo merezco, ¿verdad? Se trata de creencias identificadas específicas. Y luego en segundo lugar, ¿quién necesita sostener esa creencia? La creencia siempre debe aplicarse a una persona de comprador específica que ya has desarrollado. Entonces, no solo lo agregues al vacío de tu público genérico porque eso realmente no está ayudando a nadie. Entonces, a medida que elaboras el marco, recuerda que es para dibujar una persona específica en una historia a medida que los necesite justo donde están. Si es vago, genérico o sin sentido, los apagarás. Debe caber como un guante, hablar su idioma, atender sus necesidades, proporcionarte como su solución. Recuerda que eres el mentor. Tu trabajo es venir junto al cliente y caminar por este viaje en beneficio de ellos. No sólo vas a anotar un cliente, sino que vas a ganar y abogar. Y luego en tercer lugar, ¿qué creamos esa creencia, es prueba social en forma de estudio de caso o cita? ¿ Es estadística formal e investigación? A lo mejor un e-book épico de 100 páginas, ¿verdad? Si no sabes qué funcionaría, entonces pide encuestas de uso de tu lado o pregunta a tus equipos de ventas y soporte. Preguntó a sus clientes actuales qué parte del proceso y qué información específicamente fue la más útil en y. ahora, como mencioné anteriormente, necesitarás contestar estas tres preguntas para cada etapa del embudo. No obstante, una vez que tengas respondidas estas preguntas, entonces estás empezando a armar un marco que contendrá tu contenido. Ahora esperemos que puedas empezar a ver lo importante que es un marco como el marco de creencias versus simplemente crear una carga de contenido sin un propósito u objetivo distinto en mente. Ahora a medida que creas creencia, hay dos estrategias y temas primarios que veremos en la siguiente lección que ayudarán a dirigir tus esfuerzos. 57. Homework 2: el marco de CREENCIA: En esta sección de tareas, finalmente vamos a construir el marco de creencias. Ahora, todo lo que has aprendido a través de los videos y toda la tarea que has completado hasta ahora es para este marco de creencias. Ahora entiendo que pasa mucho en esta matriz de creencias. Entonces vamos a caminar por este de a la vez. En primer lugar, notarás dos ejes. Al otro lado de la parte superior, verás que el marco de creencias se dirige a cada persona, ahí la hermosa codificación de colores, ¿verdad? Y a lo largo del lado izquierdo, verás cada etapa del embudo y varias filas para cada etapa. Ahora por cada persona. Y habrá cuatro columnas. En primer lugar es la columna de necesidad, ¿verdad? Esta es la necesidad más importante que crees que tu producto puede satisfacer? En esta etapa del viaje del comprador, recuerda, estamos empezando a hablar de etapas de embudo. Y así hay que empezar a tomar una lluvia de ideas porque realmente hay muchas cajas aquí. No tienes que usarlos todos. Pero empieza a pensar en cuál es la necesidad más importante esta persona en la cima de la etapa de embudo. En segundo lugar, ES tu solución, ¿verdad? Esto debería traer de vuelta un recuerdo de esta diapositiva aquí, esta sección de tareas donde definimos una necesidad primaria y una solución primaria. Simplemente lo estamos descomponiendo en etapas de embudo ahora porque las necesidades en la parte inferior del embudo obviamente van a ser diferentes a las necesidades en la parte superior del embudo. Y así hay que empezar a hablar con cada persona en cada etapa de embudo específicamente. Entonces la solución es realmente ¿cuál es la solución o el título de contenido o el tema? ¿ Qué crearía la creencia de que su producto satisface esta necesidad define? En tercer lugar es el tipo. ¿ Qué tipo de contenido creamos esa creencia? ¿ Va a ser una entrada de blog? Es esa una página web, un libro electrónico, compromiso social y un libro blanco, cualquiera que sea. Muy bien, vamos a echar un vistazo a esto mucho más a fondo en la sesión cinco, pero sólo quería que ahora te enteraras de ello. Cuarto, como el CTA, ¿no? Esta es la acción deseada ¿quieres que tomen? Y esto es importante porque tan a menudo la gente simplemente pondrá un aprender más o peor aún, pulsa aquí para contactarnos sea cual sea el caso. Pero realmente quieres crear este CTA que luego lo lleva a la siguiente pieza de contenido. Ahora de nuevo, usted, puede que sólo tenga una necesidad definida y solución por etapa de embudo. Eso está bien. Eres CTA entonces debería llevarlos a la siguiente etapa. ¿ Verdad? Estás tratando de recompensarlos por seguir adelante con todo este artículo o blog post o e-book. Y quieres anticipar su siguiente paso. Ahora de nuevo, esto no se supone que sea una voltereta y ejercicio. De hecho, me sorprendería que muchos comercializadores pudieran realmente llenar esto rápidamente. Más bien, he encontrado que esto aborda un par de retos primarios que enfrentan muchas, muchas empresas. Demasiadas organizaciones hoy en día simplemente crean contenido porque bueno, es lo que hacen. Contenido único, valioso, atractivo, ¿verdad? Es como robots. Te han preprogramado. Haremos una publicación diaria de blog. Quieres empezar a pensar de manera diferente. No es más trabajos de contenido, es contenido más inteligente funciona. En segundo lugar, como se puede ver aquí, tenemos diferentes personas definidas porque cada persona reacciona de manera diferente en cada etapa del embudo, un CEO va a reaccionar de manera diferente entonces tal vez un comercializador de nivel de entrada. Versus tal vez alguien en contabilidad, ¿verdad? Todos hablan un idioma diferente y todos buscan cosas ligeramente diferentes. Y así se deben crear contenidos para un embudo de persona con un diseño y propósito específicos en mente. Ahora, el contenido que se construye a partir de este marco de creencias debería ser típicamente contenido de hoja perenne. Es decir, para Persona uno, puede haber 123 piezas de contenido de tofu que atiendan las necesidades, los problemas del mercado, los puntos de dolor que desafían y luchas que enfrenta la persona específica. Está bien. Piénsalo como un punto de dolor primario en la industria. Para esa persona específica. Normalmente, este tipo de puntos de dolor no van a desaparecer, ¿verdad? Si has definido una necesidad específica para esta persona, entonces esta necesidad probablemente va a estar aquí el próximo año, o dentro de dos años o cinco años por ahora. Piénsalo de nuevo, si tienes software de contabilidad, ese tipo de necesidades básicas simplemente viven. Ese es el tipo de contenido que quieres empezar a identificar. Es por eso que este contenido suele ser de hoja perenne porque los puntos de dolor primarios rara vez cambian con tanta frecuencia. Ahora, con el tiempo, podrás probar ordenar incorrectamente tu contenido analizando la tasa de clics y el comportamiento del usuario pasado. Por ejemplo, podrás identificar qué contenido se consumió en cada etapa del embudo. Y cuando ciertos contenidos llevan a los prospectos a pasar de una etapa a otra, eventualmente convirtiéndose en un cliente. En otras palabras, estás construyendo un flujo nutritivo efectivo basado en datos. También vas a construir parte de este contenido y simplemente va a flop, ¿verdad? No lo vas a hacer bien la primera vez. Y vas a ver, bueno tengo tres diferentes piezas de tofu de contenido. Y los estoy entregando por social, por correo electrónico ahí en la página web. Pero este es en realidad el primero con el que se involucra, y tiene la tasa de clics más alta. Entonces tal vez lo mueves aquí arriba, solo lo mueves hacia arriba una columna. Y luego haces el CTA, el llamado a la acción a estas otras dos piezas. Y de nuevo, tal vez encuentres que estos no son necesarios y la gente sólo quiere bajar directamente a la etapa mofo. Como ya he dicho antes, no hay un viaje de corte limpio que nadie haga. Pero la realidad es, es simplemente sacar más contenido no es una manera inteligente de ir. Simplemente estamos tratando de que sea una forma más inteligente de crear contenido perenne. Porque una vez que creas, digamos que una pieza de contenido mofo lo hará entonces con el tiempo, después de haber creado todo este contenido, puedes echar un vistazo a tal vez algunas piezas de contenido de bajo rendimiento. Y se puede decir, bueno, éste en realidad no encaja. Pensé que lo haría, pero lo bombardeé totalmente. Entonces voy a quitar este. Otros se puede decir, oye, esto en realidad está resonando. Puedo ver la velocidad de desplazamiento a través del uso de una herramienta como Hot Jar, Crazy Egg. Pero la tasa de clics no está bien. Entonces tal vez me han cambiado su CTA en esto. Entonces una vez que se haya identificado al menos una pieza de contenido de Nim y una solución para cada etapa del embudo, para cada persona, finalmente se puede desplegar una verdadera campaña de nutrición de plomo multicanal, ¿verdad? Entregar el contenido adecuado a la persona adecuada en el canal correcto en el momento adecuado. Lo que pasa es suave y la gente simplemente crea una pieza de contenido y eso es todo. Y el CTA en una pieza de contenido de tofu ya se solicita Demo, obtener una consulta prueba gratuita. Y simplemente se están saltando todas estas otras piezas de contenido que nutrirían a una persona y lo más importante, prepararlas para comprar, ¿verdad? De eso se trata realmente Mo Fu. El escenario mofo es simplemente preparar a la gente para finalmente comprar tu producto. Y así, al implementar correctamente marketing de contenido como este marco de creencias y nutrir el plomo, estarás abordando el corazón de los deseos, necesidades y puntos de dolor de tu consumidor . Porque vas a averiguar lo que realmente se necesita y qué es una necesidad que acabas de inventar, ¿verdad? El resultado es que esperemos que tu embudo de ventas se amplíe y se acelere el viaje de prospectos a través de él. Ese es el punto. Entonces otra vez, esto no es algo que vas a hacer de la noche a la mañana. Simplemente, lo que sugeriría es empezar con una persona y una pieza de contenido por etapa del embudo. Creo que todos somos realmente buenos en el Bo Fu. Lo ponemos en nuestra página de inicio, nuestras páginas de precios. Lo ponemos en nuestras páginas Acerca, en nuestros perfiles sociales en cada correo electrónico. Estamos realmente buenos en el fondo del embudo. Pero incluso entonces, yo haría que repensaran lo que es valioso, esta persona. Qué, qué necesidad final tengo que satisfacer para que hagan clic en el buy now o soliciten un botón demo, lugar de simplemente poner la demo solicitada justo en la parte superior. Piensa en esto como un viaje. estás ayudando a través del viaje. estás preparando para comprar con el tofu. Estás respondiendo preguntas de última hora por qué eres la mejor marca en tu categoría de soluciones sobre todos los demás competidores. Y tofu. Si bien solo estás tratando de posicionarte como el experto confiable y autorizado con contenido bien investigado y fácilmente consumible. Porque lo que estás tratando de conseguir que hagan es comprometerte contigo. Haga clic en el botón Siguiente, sea lo que sea, que luego los lleve más abajo al contenido de la categoría de solución real. Así que buena suerte con esto. De nuevo, tómate tu tiempo. Este es un gran proyecto. No es algo otra vez, lo vas a hacer de la noche a la mañana, pero ojalá lo vayas a construir con el tiempo, con meses , si no años, y lo vas a perfeccionar y refinar y cambiar contenido. Entonces otra vez, no te golpees si no lo haces bien la primera vez. O si esto simplemente se ve demasiado desalentador, empieza simple. Y con el tiempo, si estás midiendo en base a tu modelo que creaste en la sesión uno, entonces esta cosa empezará a juntarse. 58. Marketing basado en valores con miedo: Cuando comienzas a pensar temas de contenido que ayudarán a satisfacer necesidades, existen dos estrategias y temas primarios que los comercializadores suelen emplear. Ahora el reto está en entender la necesidad y tensión entre estas dos estrategias primarias de mensajería hora de crear creencia. El primero es un marketing basado en valores, y en segundo lugar, el marketing basado en el miedo. Ahora recuerda, hay dos opciones o acciones o decisiones para tu cliente cuando se trata de ti. O bien ve con tu producto o servicio o no, es blanco y negro, ¿verdad? Por lo que para ayudar a los consumidores a tomar una decisión informada y más inmediata, comercializadores emplearán el saldo en la dicotomía de los mensajes de marketing, conocidos como valores y marketing basado en el miedo, o positivo y negativo, o éxito y fracaso, o riesgo y recompensa. Ahora, la mayor parte de lo que nos enfocamos naturalmente es el marketing basado en valores. Y esto es porque nos encanta hablar de nuestro producto. Y conforme llegamos a la etapa de construir el marco de creencias, queremos empezar a compartir con nuestros clientes que si adquieren nuestro producto o servicio, bueno, esto es lo que su vida se va a quedar así, ¿verdad? De lo que queremos mostrar todos los beneficios de la misma. Ese es el propósito del marketing basado en valores. Es para identificar una identidad aspiracional para tu cliente y luego asociar tu producto con esa identidad. El punto siendo por asociación, su vida será más feliz, más saludable, mejor porque eligieron tu producto. Es decir, les ayudas a convertirse en una mejor persona. Recuerda, como mentor, quieres que tus clientes tengan éxito ayudándolos a convertirse en una mejor versión de sí mismos. Gracias en parte a su producto. No solo estás vendiendo un producto o servicio. Estás vendiendo esta narrativa que estás elaborando. Significado que el marketing basado en valores está centrado en el consumidor, no centrado en el producto. El producto es el medio que ayudará al consumidor a llegar donde quiere estar. Pero tenga en cuenta esto, todo positivo debe tener un negativo opuesto. Significado si su vida va a mejorar, si usan tu producto o servicio, entonces es lógico razonar que su vida estará peor si no usan tu producto, ¿verdad? Esto es algo llamado marketing basado en el miedo. marketing basado en el miedo advierte al consumidor qué podría pasar y cómo será su vida si no compra tu producto o servicio? ¿ Van a perder dinero? ¿ Van a estar en peligro de repercusiones jurídicas? A lo mejor desperdiciado tiempo, aumento confusión, reducción de la seguridad, ¿verdad? Cómo sería su vida si no invirtieran en tu producto o servicio. Ves que a menudo es fácil ignorar los beneficios de un producto o servicio porque estás disminuyendo muchos factores como el costo o el esfuerzo por implementar. No obstante, marketing basado en el miedo o llegar y decirles lo que está en juego. Si optan por ignorar su oferta, ¿qué riesgos van a correr si simplemente no utilizan su producto? Y con el fin de comprometer esas emociones, que en esencia es un sentido de urgencia. Se puede emplear marketing basado en el miedo. No obstante, puede exagerar fácilmente el marketing basado en el miedo. Así que aquí hay tres consejos útiles hora de aplicar el marketing basado en el miedo. Número uno, no se debilite su mensajería. Si realmente estás salvando a tus clientes de algo verdaderamente horrible, entonces diles claramente, de manera clara y sucinta, no picen las palabras. Tomen, por ejemplo, un letrero al borde de un peligroso acantilado. Pondrías ahí un párrafo largo sobre cómo sería bueno que la gente no acercara demasiado al borde del acantilado porque podría pasar algo realmente no agradable. O como realmente lo hacen. ¿ Coloca tienes una foto de alguien cayendo y agrietándose la cabeza sobre rocas sopla con las grandes palabras en rojo brillante, todas las gorras apuntan de exclamación de advertencia. exclamación, ¿verdad? Si vas a usar marketing basado en el miedo, solo asegúrate de estar claro, no seas débil. En segundo lugar, crear un sentido de urgencia. Si realmente es importante, entonces asegúrate de que necesita calentarse de inmediato. Si estás en un avión que va a bajar, ¿no despiertas a tu compañero de asiento con un toque suave? No, correcto. Cribas, gritas, temblas, captas su atención. Escucha. Si no es lo suficientemente importante para que seas urgente, entonces claramente no es tan importante que tus clientes compren o usen tu servicio. No obstante, si su producto salva vidas o dólares o demandas o lo que sea, entonces asegúrese de obtener la atención de su cliente. Y en tercer lugar, el marketing basado en el miedo nunca debe ser una táctica independiente. Siempre es ser utilizado con un camino bien definido, claramente articulado hacia una solución. decir, si vas a decirle al cliente lo que perderán si no van contigo, entonces presenta el camino que pueden tomar que los protegerá de tales riesgos. Una pregunta que me han hecho mucho es, ¿cuál es el saldo? Es decir, ¿con qué frecuencia debo usar marketing basado en el miedo vs en valor? Bueno, como muchas cosas en la vida, me gusta usar la regla del 80 20 es una especie de guía ruda. Es decir, si envías cinco correos electrónicos al mes, solo haz uno de ellos basado en el miedo, ¿verdad? O al menos un sentido de urgencia. De nuevo, solo asegúrate de no exagerar, verdad. Es como un lobo llorando, además es un desvío total. Recuerda que tu producto o servicio se supone que tiene que hacer el bien y mejorar la vida de un cliente. marketing basado en el miedo simplemente aumenta las apuestas introduciendo riesgos por no ir contigo. 59. Características vs. Beneficios: Acabamos de ver las dos estrategias primarias que emplean los comercializadores en sus mensajes. Y eso es un marketing basado en valores y basado en el miedo. Bueno, como piensas a través del marco de creencias, hay dos temas fundamentales que también influirán en las creencias de tus clientes. Y ambos son importantes. Y esos temas son características versus beneficios. Si bien lo sepan o no, no hay un dueño de negocio en el mundo que no haya lucharado ya con el argumento de características versus beneficios y desafío. Lo interesante es tan crítico como puede ser una constante. Y encontré que sólo una fracción de comercializadores y negocios entienden la diferencia real hasta el punto de permitir que afecte sus estrategias. Así empieza el dilema. Como dueño de un negocio, te apasiona el producto en el que has vertido tu corazón y tu alma, ¿verdad? Quieres contarle a todos todas las campanas y silbatos de tus productos, todo lo que tu producto puede hacer. Estás legítimamente tan orgulloso de tu producto y quieres que otros estén tan orgullosos de él como tú. Por lo que en tu página de inicio y página de producto y otras páginas cargas en el usuario con una característica épica tras otra, con la esperanza de que lo consigan y sean igual de apasionados como tú. Bueno, aquí está el frote. Cuando intentas vender las características de tu producto o servicio estás haciendo que el cliente haga todo el trabajo para averiguar por qué quieren esa característica en primer lugar. Es decir, cómo les ayuda. Una característica es solo una declaración fáctica sobre su producto o servicio que se está promoviendo. Pero las características no son lo que atraen a los clientes a comprar. Ahí es donde entran los beneficios. Un beneficio responde a esa pregunta, ¿qué hay en ella? Para mí? Significado que los beneficios proporcionan al cliente algo de valor para ellos personalmente. Y aquí es donde la mayoría de los negocios van mal. Es en el mejor interés del vendedor dibujar la conexión para el consumidor. Pero antes de tirar las características por completo, permítanme proponer esta pregunta. ¿ Las características de un producto ayudan a cambiar la creencia de un consumidor? Bueno, para ayudar a responder esa pregunta, veamos este anuncio de Nike. Ahora. En este anuncio no hay beneficios reales. Casi no había texto, ¿verdad? Se trata de solo características, características visibles de los zapatos Nike. Ahora, este anuncio me dice que Nike sólo ha mejorado con respecto a su tecnología de amortiguación Eric. Probablemente basado en mucha investigación de usuarios, años de experiencia, innumerables dólares La tecnología Eric propia de Nike. Pero sea cual sea el caso, me muestra que, guau, los zapatos Nike sólo están mejorando. Por lo que las características sí tienen un lugar, un lugar fuerte en el cambio de creencias. Pero la palabra operativa aquí, lugar, al igual que beneficios. Los beneficios pueden hacer que le eche un vistazo a un producto, pero las características a menudo lo mantendrán. Echemos un vistazo a cómo funciona esto en una página web. Ahora la mejor manera de entender el verdadero beneficio de su producto o servicio, o realmente para responder a la pregunta, lo que hay en ello para mí es enfocarme en cambio en los resultados. Es decir, la percepción de un cliente sobre cada resultado de características es lo que lo atrae a un producto o servicio en particular. Por ejemplo, cuando alguien elige un reloj inteligente con una aplicación de mensajería incorporada, la suposición es que el beneficio es conveniencia, pero los resultados reales son, bueno, no tienen que llevar constantemente su teléfono o sus mensajes en su teléfono o faltan texto importante o actualización. Esos resultados son los verdaderos beneficios. Entonces aquí es donde se encuentran la mayoría de los negocios. Tienes tu propuesta de valor básico, tu misión, y tu, tienes tu conjunto de beneficios que respaldan tu propuesta de valor. Bueno, usted quiere aquellos en su página de inicio o página de aterrizaje o folletos para que la gente pueda ver rápidamente cómo su producto los beneficiará personalmente. Y luego hay características. Bueno, las características son las cosas que apoyan o fundamentan el beneficio. Volviendo a la analogía del smartwatch, digamos que los nuevos iWatch States viven sanos. Ahora ese beneficio puede significar cosas diferentes para diferentes personas. Por lo que hay que poder mostrar a través de características cómo esto es cierto. El beneficio. El're dibuja a una persona en, donde las características respaldan el beneficio y hacen la venta. El punto es que cada característica debe estar atada de nuevo a un beneficio. Y una vez que se llega a una compra comparativa, que está más abajo en el embudo, entonces las características se convierten más en una prioridad. Hasta entonces, tu trabajo es convencer a los prospectos, aka estableció una creencia en tu sitio web de que su vida será mejor con tu producto debido a los beneficios que has dejado muy claro. Ahora un error común que veo es que los negocios suelen liderar con las características de su producto. Pero la realidad es que nadie realmente se preocupa por tu producto. Se preocupan por cómo los beneficiará su producto. Ahora, me gusta el iWatch, pero sólo me gusta el iWatch por lo que puede hacer por mí en y por sí mismo como pieza de tecnología, me tiene ningún valor. Entonces en el siguiente video, vamos a estar echando un vistazo a construir matriz del marco de creencias y Hojas de cálculo de Google durante la sección de tareas. Y todo esto va a empezar a juntarse y a tener mucho más sentido entonces. 60. Fin de la sesión n.º 2: Bueno, felicitaciones por terminar esta sesión de la masterclass de marketing. Como saben, hay bastantes horas y videos y lecciones para participar, pero lo han completado tan bien hecho. Hay antes de que sigas adelante, tres cosas que quiero repasar muy rápido. En primer lugar está la tarea. Ahora, yo lo llamo tarea, pero en realidad es tu playbook de marketing. Es el mismo estilo de playbook de marketing que usan muchos de los líderes de marketing de hoy. Realmente es tu plan de juego para que tu negocio o tu marca sea efectivo en el mercado actual. Tan a menudo lo que hacen los comercializadores de hoy es que leen una entrada de blog sobre cómo deberían estar blogueando más. Por lo que bloguean más. O leen un post social sobre cómo deberían estar publicando más en social. Entonces ellos, lo hacen. ¿ Ves cómo va esto? Somos muy reactivos como comercializadores, la última tendencia o la última idea, la última técnica. Pero verdaderos comercializadores, los comercializadores más efectivos son aquellos que tienen playbook de marketing, que son proactivos. Tienen un plan de juego para su programa de marketing. Por lo que te animo a que regreses, asegúrate de que la tarea esté completamente llena para que tengas una estrategia efectiva de aquí en adelante. En segundo lugar, quiero asegurarme de que entiendas todos los temas de los videos, estas lecciones en video que has pasado por su realmente yo 0.20 años en mi propia experiencia, junto con cientos de horas de clases de marketing de universidades en un curso sucinto de mercadotecnia. He destapado la información más importante que usted como líder de marketing necesita saber. Entonces entiendo que puede ser un poco pesado a veces, pero los animo a que vuelvan atrás y entiendan los conceptos antes de seguir adelante. Y en tercer lugar, les animo sólo a que regresen y me dejen una buena crítica en este curso. Leí cada crítica. Me lo tomo a pecho e implemento la retroalimentación. Cuanto mejores sean las revisiones, más oportunidades tengo para volver y mejorar y actualizar continuamente este curso de mercadotecnia. Por lo que de nuevo, bien hecho al completar esta sesión de la masterclass de marketing. 61. Sesión 3: Bienvenido a la sesión tres, donde desempaquetaremos el tema de optimización de tasa de conversión, también conocido como CRO. Ahora las corgas de dirección han sido consideradas por muchos la actividad de marketing más importante porque hace que cada visitante sea exponencialmente más valioso. Por ejemplo, si duplicas tu tasa de conversión, pero mantienes el mismo tráfico en tu sitio web, esencialmente has duplicado tus ingresos. Por lo que en esta sesión, aprenderás cómo las mejores empresas diseñan y optimizan sitios que convierten. El objetivo es eliminar la niebla del misterio en torno a CRO, introduciéndote en estrategias de sentido común, informadas de datos y bien probadas para optimizar tu tasa de conversión. Espero trabajar con ustedes en identificar y construir sus propias pruebas CRO en las próximas lecciones. 62. Introducción a CRO: Hola, y bienvenidos a la sesión tres del curso de marketing moderno para líderes. En esta sesión, veremos optimización de la tasa de conversión, o más conocida como CRO. Ahora en lo que va de este curso, hemos dedicado mucho tiempo a hablar de los fundamentos de la construcción de un marco de marketing sólido, basado en datos. Y en esta sesión comenzaremos a sumergirnos en algunos de los aspectos más prácticos de marketing que ayudarán a subir tus números. Recuerde, esta ya no es la década de 1990, lo que significa que el marketing hoy en día es muy diferente de lo que era hace 20 a 30 años. El punto es este, tienes competidores por ahí que están comercializando en el mundo actual con las tácticas y herramientas de hoy. Y para mantenerse al día con ellos y realmente ganar en este juego de marketing, tú también deberías. Es por ello que comenzamos con el tema de CRO. El hecho es que lo más probable es que ya tengas visitantes llegando a tu canal de marketing primario, ese es tu sitio web. Entonces en lugar de enfocarnos primero en conseguir más de lo que ya tienes, que como visitantes, Veamos lo que estás haciendo con esos visitantes. En la sesión 4, después aprender a convertir a los visitantes actuales, veremos cómo podemos capturar más tráfico y, en última instancia, clientes. Pero primero, Echemos un vistazo a algunas estadísticas para mostrarte por qué este tema de la optimización de la tasa de conversión es importante. Ahora bien, estas estadísticas pueden aplicarse a usted también, como por ejemplo sólo alrededor del 22 por ciento de los negocios están realmente satisfechos con nuestras tasas de conversión. Ahora bien, les sugeriría que ningún negocio debería estar satisfecho nunca con sus tasas de conversión. Recuerda, no vivimos en nuestro mercado en un entorno estático. Todo a nuestro alrededor está cambiando. Y el momento en que estamos satisfechos estamos contentos con nuestros números es el mismo momento que nos superan los competidores. Ahora, cuatro quintas partes de los negocios podrían quedar insatisfechos por una serie de razones. Una de las razones, como se puede ver aquí, podría ser la cantidad que realmente gastamos en la optimización de la tasa de conversión. Sólo alrededor del 1% de los fondos de marketing se gasta convirtiendo frente a clientes que adquieren. Lamentablemente, esto pone de relieve el valor que las personas placas en CRO. Por el contrario, me gusta lo que dice Rand Fishkin sobre la importancia es CRO. Ahora si has estado en todo el mundo del marketing durante toda la última década o así entonces has oído hablar del nombre Rand Fishkin o tal vez los has visto en una conferencia o has visto sus videos de Whiteboard Friday? Él es, creo que esto es auto titulado, el gurú del musgo. De cualquier manera, es bastante inteligente cuando se trata de marketing. Y ha sido citado diciendo, los CROs la actividad de marketing más importante porque hace que cada visitante exponencialmente más valioso. Puedes ver de inmediato que agregar valor a cada visitante es una victoria para tu resultado final. Ahora señala en su estudio de caso que inicialmente sí tenían alto tráfico, pero pocos visitantes dieron el siguiente paso. En otras palabras, ellos, cada visitante tenía bajo valor. Ahora no le importaba al negocio que 50 mil visitantes leyeran su blog, lo que importaba era que sólo tenían un puñado de conversiones de esos visitantes. El desconexión les presentó una oportunidad masiva, ¿verdad? Para apalancar a CRO, y así fue lo que hicieron. Y corrió seguiría diciendo que si pudiera volver atrás en el tiempo, se habría vuelto religioso sobre los CRO antes. Cuando habla de la actividad de marketing web más valiosa, siempre pone en primer lugar a CRO y también deberíamos nosotros. Y aquí está el porqué. Si no has visto ya este gráfico, mira, déjame presentarte a la ley de poder del CRO. Es un principio desarrollado por tasa de conversión experts.com. Ahora como señalan, la razón obvia para mejorar primero tu tasa de conversión es que quieres más clientes sin tener que gastar más en publicidad ni ganar nuevos visitantes. Escribe esta sencilla ecuación CRO muestra que tus ingresos son iguales a tus visitantes multiplicados por nuestra tasa de conversión. Ese es el porcentaje de tus visitantes que se convierten en clientes. Y lo veremos en tan solo un poquito. Multiplicado por la vida que el cliente pasó. Esa es la cantidad que cada uno de ellos gasta contigo. Ahora el punto es este, si duplicas tu tasa de conversión, duplicas tus ingresos. Ahora déjame preguntarte lo difícil o costoso que sería conseguir el doble de visitantes para duplicar tus ingresos o conseguir que tus clientes actuales gasten el doble. Como puede ver, la tasa de conversión es la fruta colgada más baja en esta ecuación. Pero este gráfico muestra un segundo beneficio. Y puedes ver aquí tu ganancia es aún más sensible a tu tasa de conversión que tus ingresos. Es decir, tu costo generalmente doble si trataste de atraer doble de visitantes, ¿verdad? Pero tu tasa de conversión no lo hace. Se puede ver la obvia implicación para los negocios cuando los ingresos aumentan proporcionalmente más grandes que sus costos. El juego final son ganancias exponenciales e ingresos, razón por la cual sí estoy de acuerdo con Rand CRO es la disciplina de marketing más valiosa para ejecutar en primer lugar. Desafortunadamente, este no es el caso de la mayoría de los negocios. Ahora permítanme subrayar aún más este punto señalando algunas estadísticas más. Y como lo hago permítanme decir que CRO no es lo mismo que UX. No obstante, la pobre UX dará lugar a malas tasas de conversión porque el 79% de los visitantes buscarán en otro sitio para completar una tarea si su sitio es simplemente demasiado confuso y mira este. Los usuarios móviles tienen cinco veces más probabilidades de abandonar la tarea si el sitio no está optimizado para dispositivos móviles. Ahora esto es importante porque acuerdo con Search Engine Watch, 60 por ciento de los consumidores utilizan el móvil exclusivamente para tomar decisiones de compra. Ahora, dos tercios de los consumidores móviles buscan hacer una compra el mismo día. Esto es de sentido común, ¿verdad? Mal. La mayoría de las empresas pueden estar de acuerdo en que la conversión es importante, pero sigue siendo baja en la lista de prioridades de marketing. Nuevamente, veamos el impacto del CRO. Esta vez, echémosle un vistazo en formato de gráfico. Ahora puede que hayas hecho esta pregunta, ¿por qué es importante el CRO? Bueno, echemos un vistazo a tres empresas de muestra en este diagrama muy básico que debería conducir a casa y punto importante. Ahora como puedes ver aquí, hay tres empresas y cada empresa tiene la misma cantidad de tráfico. Es decir 10 mil visitantes mensuales del sitio web. Lo único que cambia es la tasa de conversión. Ahora lo que quiero que noten es que las tasas de conversión no son ridículas, pero pueden ser muy estándar para la mayoría de las industrias, como la empresa a tiene 1 por ciento y eso puede estar en el extremo bajo. Y la Compañía C tiene 3% y eso puede ser de gama alta, pero en su mayor parte siguen siendo muy razonables. El punto clave aquí en la clave para llevar es tratar de generar más tráfico de sitios web no es necesariamente el enfoque correcto. No sólo como generar más tráfico costoso y lleva tiempo, sino que la mayoría de los negocios tienen una demanda finita de productos y servicios. Por lo que es imperativo que saques el máximo provecho del tráfico de tu sitio web existente. Tomemos esta capa más profunda y veamos algunas suposiciones primarias que podemos hacer respecto al viaje del comprador. Como se puede ver aquí antes de que la gente comprara, generalmente se van de viaje, ¿verdad? El viaje del comprador. Y aquí hay algunos supuestos sólo básicos. Número uno, la mayoría de los negocios tienen una meta primaria. Esa es una actividad definida específica que quieren que realices, como compra o suscripción o prueba gratuita, sea lo que sea. En segundo lugar, cada usuario parte de una fuente específica. Si no en línea, como Google o Facebook o un correo electrónico, entonces es una referencia directa de un amigo, publicación comercial o impresa, ¿no? Número 3, tercer supuesto. Hay puntos de contacto en este viaje, en el viaje del comprador. Y cada punto de contacto a lo largo de ese viaje tiene una tasa de conversión específica. A pesar de que muchos se centrarán en sólo el paso principal de la conversión, como el plomo calificado al dolor cliente. El hecho es que cada punto de contacto es una oportunidad para aumentar las tasas de conversión. Número para hablar en términos generales, son capaces de combinar diferentes grupos de personas en personas, como vimos en la última sesión. Y estas personas's tendrán expectativas similares y exhibirán comportamientos similares. En pocas palabras, CRO se trata simplemente de aumentar el flujo de compradores calificados lo largo de todo el viaje. A lo largo de cada punto de contacto a ese objetivo primario. Aunque la comprobación de la realidad, es, no esperes que vas a clasificar por una palabra clave, conducir a alguien a tu sitio por primera vez y convertirlo al instante. Eso rara vez sucede a veces, pero raramente. Más bien en este ámbito de CRO, tenemos que pensar constantemente, ¿cómo puedo deleitar a la gente? Y cómo puedo satisfacer sus necesidades, sus necesidades y puntos de dolor. Durante cada paso del embudo. El objetivo es que construyamos un informe en la mente del consumidor. En realidad nos preocupamos por ellos y que somos los expertos autoritativos, confiables para cualquier tema dado y por lo tanto somos capaces de ser confiados con otro clic y en última instancia su negocio. No obstante, si simplemente estamos haciendo las mismas actividades de marketing día a día sin la intención deliberada de entender y satisfacer los deseos y necesidades únicos de los consumidores y puntos de dolor en cada toque punto del viaje. Entonces lo hacemos, dijo albert Einstein, y esa es la definición de locura es hacer lo mismo una y otra vez y esperar resultados diferentes. Ahora bien, permítanme preguntarle, es su departamento de marketing en Saint Domingue y así tenía que conseguir el punto, escribir. Es posible que las publicaciones de blog no hayan funcionado para ti en el pasado. Por lo que generar más publicaciones de blog no necesariamente funcionará para ti en el futuro. Y sin embargo tantos negocios siguen haciendo eso. Sociales, tal vez muy insatisfactorio en el sentido de nuevos leads o incluso tráfico. Y sin embargo, como la mayoría de las empresas tienen presencia social, puede que te sientas inclinado a automatizar esta parte de tu marketing. Mi objetivo sin embargo, durante esta sesión, es hacer que pienses cada actividad de marketing y veas qué puede estar optimizando lo que hay que poner en espera, ¿verdad? La prioridad es la clave aquí. ¿ Qué actividades de mercadotecnia tienen la oportunidad de la fruta más baja que cuelga? Haz esos primero y ante todo al mejor de tu capacidad. Y entonces, y sólo entonces seguir adelante. Conforme va el viejo cliché, menos es más. Y esto es absolutamente cierto cuando se trata de marketing. Menos actividad de mercadotecnia. Pero con alta calidad e intención, ganará cada vez. Muy bien, En la siguiente sección, pasaremos a algunas definiciones CRO comunes para que todos estemos en la misma página respecto a este tema de optimización de tasas de conversión. 63. Definir la conversión: En este video, quiero que definamos algunos de los términos comunes que se escuchan en el mundo del marketing. Para que todos estemos en la misma página usando el mismo significado para estos términos. En primer lugar, ¿qué es una conversión? Bueno, en su definición más simple, una conversión es un visitante completando un objetivo que tienes predefinido. Ahora, los goles vienen en muchas formas y tamaños y vamos a echar un vistazo a estos mucho más en profundidad más adelante en esta sesión sobre CRO. Pero por ahora, si utilizas tu sitio web para vender productos, el objetivo principal, conocido como la macro conversión, es que el usuario realice una compra. Si estás en el mundo B2B de lo que es para llenar una solicitud, una demo o contactar ventas o prueba gratuita, ¿verdad? Eso se considera la meta final o la meta primaria o macro conversión. No obstante, es realmente importante tener en cuenta que hay muchas conversiones más pequeñas que pueden ocurrir antes de que un usuario complete una conversión de macro, como registrarse para recibir correos electrónicos o descargar un libro electrónico. Estas son micro conversiones. Ahora bien, entender lo que puede ser una conversión es importante para paso antes poder medir la tasa de conversión, lo que nos lleva a nuestra siguiente definición. Y eso es lo que es una tasa de conversión? Ahora debes recordar esto de nuestras sesiones anteriores, pero es tasa de conversión, Es simplemente el número de veces que un usuario completa una meta, una meta que has definido, dividida por el tráfico. Ahora la definición más lejana, nos metemos en algunas fórmulas muy básicas. A modo de ejemplo que puedes ver aquí, para descifrar nuestros sitios web convergentemente, tomaríamos el número de pedidos o compras únicos o metas macro, como las demos son pruebas gratuitas y lo dividimos por el número de usuarios únicos. Como puedes ver aquí, 500 y pedidos únicos generados de 2500 usuarios o visitantes únicos dan como resultado una tasa de conversión del 20 por ciento. Pero realmente esta fórmula básica funciona para casi cualquier cosa. Si vendes una suscripción, por ejemplo, divida el número de conversiones por el número de usuarios, ¿no? Bastante sencillo. Por lo que ahora estamos listos para definir CRO. ¿ Qué es el CRO? Bueno, caminemos despacio por esta definición. optimización de la tasa de conversión es un proceso continuo y sistemático. Sistemático refiriéndose a que los CRO como proceso científico de diagnóstico, hipótesis y pruebas. Y te pones eso en repetición, ¿verdad? Entonces la optimización de tasa de conversión, ¿es proceso continuo y sistemático de aumentar el porcentaje de visitantes ideales del sitio web? Porque es importante recordar que la optimización se trata de conseguir más del tipo adecuado de visitantes, ¿verdad? No sólo optimizar ciegamente la tasa de conversión de una página o campaña determinada. No te va a hacer ningún bien si la gente que estás adquiriendo o el ajuste equivocado para tu negocio. Por lo que es importante mantener el foco en optimización para encontrar más clientes que amarán tu producto y te ayuden a crecer difundiendo la voz. Todo lo demás es solo una pérdida de tu tiempo y recursos. Por lo tanto, aumenta el porcentaje de visitantes ideales del sitio web que realizan una acción deseada. Y esa es una acción deseada tanto por ti como por el cliente echarán un vistazo a esto más adelante eliminando todas las posibles causas de una falta de confianza y alta tasa de rebote. Recuerde, para optimizar las tasas de conversión, hay que saber para qué optimizar y para quién optimizar esto. Esta información es la piedra angular estrategias exitosas de CRO. Pero no sólo eliminando todas las posibles causas de falta de confianza y alta tasa de rebote, sino también optimizando para audiencias objetivo especificadas, ¿verdad? El proceso de CRO implica comprender cómo se mueven los usuarios por tu sitio, qué acciones realizan y qué les está impidiendo completar tus objetivos. Entonces esto es lo que es CRO. Echemos un vistazo a lo que no es CRO. Aquí te dejamos una lista rápida de ítems simplemente por el bien de discusión para que podamos entrar en la misma página. En primer lugar, CRO no es UX. Ux se trata de hacer que una página web se vea genial y luzca de alta tecnología y todo de lujo, derecho, experiencia de usuario o coberturas de UX que no puedan comprar, lo cual es absolutamente importante y ayudará a las tasas de conversión. Pero la optimización de la tasa de conversión cubre, aunque no comprará dos elementos diferentes. Mucha superposición, pero todavía dos cosas diferentes. Cro tampoco es SEO. Durante años, los vendedores de Internet han dedicado tiempo SEO o optimización de motores de búsqueda, que se enfoca en conducir más tráfico libre a tu sitio web al mejorar la probabilidad de que las personas encuentren tu sitio web a través de unos resultados de búsqueda no pagados, ¿verdad? Estas son cosas que probablemente conoces, el tráfico, esas sólo un componente del éxito. Llevar gente a tu sitio. Sí, es absolutamente necesario. Pero si 98% basado en la tasa promedio de conversión de comercio electrónico del 2%, si 98% de esas personas que vienen a tu página web o simplemente llegar y no compran o se inscriben o completan cualquier conversión que tienes para tu sitio web, estás dejando dinero sobre la mesa. Por lo que hemos dedicado toda una sesión de las seis sesiones en este curso de marketing moderno para líderes a SEO y otra sesión completa en CRO Porque simplemente son dos temas diferentes. Cro tampoco está consiguiendo más usuarios. Independientemente de la calidad o el compromiso, no es copiar la competencia porque lo que funciona para ellos puede no funcionar para ti. Cro tampoco es sólo la tasa de conversión de ventas. Esto es importante. Nos vamos a meter mucho más en esto más adelante. Pero hay muchos puntos de contacto, no sólo el punto de contacto final en el que nos enfocamos en la optimización de la tasa de conversión. Además, CRO no está manipulando a tus visitantes para que hagan lo que quieres que hagan. Y esa es Debye. Pero es responder preguntas como cuáles son las campañas de PPC o las fuentes de tráfico, palabras clave están resultando un mayor valor promedio de pedido e y, ¿verdad? O preguntas como el contenido en mi sitio me está generando más adclicks u opciones o ventas y por qué o cuáles mis campañas de email marketing están generando más clics de apertura, ventas. ¿ Por qué? O cuánto es mi costo por adquisición o cuál de mi contenido o el top 20 más compartido comentado y por qué, y una y otra vez, ¿verdad? optimización de tasa de conversión busca responder una tonelada de preguntas, no solo manipular a tus visitantes para que te compren. Tampoco se está enfocando solo en el CTA. Nuevamente, ese es a menudo el punto final o hacia el final del viaje del comprador. Cro sí. Se enfoca en la escena, el CTA, pero se trata de cada punto de contacto y optimizando todo el proceso, ¿no? Estamos buscando la fruta más baja que cuelga. ¿ Dónde cae la tasa de conversión y arregla eso? Y por último, pero a menudo, con mayor frecuencia, el CRO no es impulsado por el hipopótamo. Esa es la opinión de la persona mejor pagada. O conjeturas o corazonadas son sólo instintos intestintos. Cro es un proceso inteligente, iterativo, basado en análisis. Si es impulsado por la opinión, la emoción, o la política de oficina, entonces sólo vas a seguir luchando. Echemos también rápidamente un vistazo a algunos mitos de CRO que quizá hayas escuchado alrededor de tu oficina o en reuniones de oficina, como cosas como oh, bueno, solo actualizaremos nuestros colores de botones. No, eso está bien. Si tienes un surtido de colores arco iris para tus CTA a través de tu página web. Pero en realidad, si vas a cambiar de azul a verde, no esperes algún cambio masivo en tus tasas de conversión. O cosas como necesitamos incluir más espacios en blanco o necesitamos actualizar nuestras imágenes o una copia de diseño de competidores de todo, gracias, o obtener un tipo de fuente de lujo. Eso es correcto. Si, si usamos uno de estos nuevos tipos de fuentes e incrustados en un sitio web, vamos a obtener montones más conversiones. Ahora, todo esto está bien, ¿verdad? Pero estas declaraciones a menudo reflejan sólo una completa falta de comprensión del usuario y sus deseos, necesidades y puntos de dolor y de qué se trata la optimización de la tasa de conversión. Y por favor, por favor, trate de evitar palabras como la mejor práctica tanto como sea posible. Porque tu lugar en el mercado en la industria entre tu público objetivo es único. Aquí está la realidad. Pequeños cambios dan como resultado pequeños cambios. Lo último que alguna vez quieres escuchar es alguien que diga, conseguimos una página de aterrizaje de pérdidas de conversión de 3.7% levantando porque porque cambiamos el diseño del formulario o color del botón, tipo de fuente, ninguno de esos temporales o cambios aborda el punto de dolor específico del usuario. Recuerda que si ves un pequeño aumento por ciento en la conversión, lo más probable es que sea temporal. Hay algunas investigaciones recientes de word stream que muestran pequeñas ganancias casi nunca persisten con el tiempo, ¿verdad? Las barreras pueden ser versiones o aparentemente interminables, y cada barrera tiene una solución distinta que casi seguramente no implica cambiar los colores de los botones de gestos están copiando diseño de un competidor porque no se puede realmente determinar cuáles son las mayores barreras de conversión de tu sitio. Sin enrollar las mangas, alguna prueba real, reunir algunos datos reales, y ponerte en los zapatos de tu usuario. Escribe tu objetivo es no manipular a los usuarios para convertirlos a pesar de que tu producto o servicios, adecuado para ellos o no. Tu objetivo debe ser convertir a los usuarios comprometidos que les encantará lo que tienes que ofrecer y ayudar a tu negocio a crecer diciéndole todo sobre sus amigos , ya sabes, no quiero que pienses que soy disminuyendo algunos cambios fundamentales de UX como se ve aquí. Estos son efectivamente constructores de confianza, pero los cambios incrementales como cambiar el titular de una página de aterrizaje son efectivamente un componente de CRO, pero no son el componente principal tan lejos de ello. Creo que es más importante tomar la vista varios miles de pies arriba de los más en la maleza. Preguntas sobre los colores de los botones son colocaciones imaginadas. Más bien, deberíamos estar preguntando ¿por qué los clientes contentos están contentos? Por qué los clientes infelices son infelices, y qué problemas puedes ayudarlos a resolver. Porque el verdadero CRO va a tocar todo desde la dirección de tu producto, cómo estás invirtiendo y cómo te acercas a los cambios a tu modelo de negocio. Cro de nuevo, es ser un proceso iterativo en curso que sólo mejorará con el tiempo. Desafortunadamente, este es un ejemplo de la típica estrategia CRO, reorganizar las sillas de cubierta e ignorar el hundimiento. Bueno, esta llamada estrategia cae y definitivamente dentro de los mitos de CRO, es decir, con verdadero CRO, podemos aprender por qué los usuarios compraron o no lo que esperan ganar de su tiempo en nuestros sitios o lo que encontraron más y menos valioso de su experiencia. Y mucho más. Muchas veces esos CEO, fundadores y ejecutivos no hacen estas importantes preguntas lo suficientemente pronto o realmente en absoluto. Pero cuando obtienes respuestas a este tipo de preguntas, obtienes una nueva perspectiva. Uno que informe cambios reales duraderos en mucho más que solo su página de aterrizaje e informe la estrategia de su empresa o el desarrollo de productos, su, su propuesta de valor. Esa es la belleza del proceso de investigación detrás de CRO. Puede acelerar tu crecimiento y cómo apelas a tus formas de marketing no tendrías magia. Pero si todo lo que estamos haciendo es reorganizar las sillas de cubierta como colores de botones o espacios en blanco o imágenes e ignorar las evidentes señales de fracaso a nuestro alrededor entonces, bueno, aquí hay una analogía. Imagina que tu sitio web es un cubo. Piensa en tus visitantes, es que el agua entra en el cubo. Ahora, piensa en las cosas que están haciendo que tus visitantes no compren ni salgan de tu sitio web como agujeros en tu cubo. Y créeme, por lo general hay muchos. El punto que todos tenemos que atrapar es que apunten más agua a un cubo con fugas no arreglará la raíz porque acabarás con mucho desperdicio. Pero además, no puedes optimizar tu tasa de conversión hasta que sepas exactamente qué está causando los agujeros en tu cubo de negocios. De acuerdo, cada cubo está goteando. Y la cosa es que en la vida real no se puede ver fácilmente dónde están esos agujeros. Y ese es el reto de CRO, rediseñar los elementos de tu sitio web sin antes investigar lo que podría estar saliendo mal es igual que conseguir una postura de año flash diferente de color, pero también cubeta infestada entera. No puede servir mejor a tus clientes si aún estás atascado con los mismos problemas que antes y tienes varios miles de dólares peor. Si no más, la solución debe ser obvia. Tienes que investigar y averiguar en la naturaleza, ubicación, y forma de los agujeros. Y en base a sus hallazgos, idee la solución adecuada para reparar esas fugas. La optimización de la tasa de conversión consiste obtener más de lo que ya tienes y hacer que funcione aún mejor para ti. 64. Crea tu plan de conversión: Ahora al entrar a la parte estratégica de este curso, empecemos por repasar el embudo una vez más. Ahora, ya deberías tener un agarre firme del embudo de ventas y comercialización. Ahora bien, aunque en un mundo perfecto tendríamos un cilindro, es decir, todos los que se enteraron de ti acabarían comprándote algo un 100 por ciento del tiempo. Ay, esa simplemente no es la forma de las cosas, ¿verdad? Visitante inicia su viaje desde diferentes ubicaciones con diferentes mentalidades. Y cuanto más abajo el viaje del comprador recorrieron algunas de las personas, de ahí el embudo. Ahora mientras miramos este embudo, necesitamos recordar que los ingresos son iguales a la tasa de conversión de tiempos de tráfico. Entonces si queremos más ingresos, bueno, la solución es simple como ya hemos visto, obtener más tráfico y convertir a un ritmo más alto. Entonces otra vez, una última vez, miraremos primero al CRO. Esa es nuestra tasa de conversión porque lo mejor es empezar a convertir el tráfico que ya tienes. Entonces en la próxima sesión sobre SEO, hablaremos de conseguir más del tipo de tráfico correcto, lo que nos lleva a nuestro plan de conversión o a un plan de optimización de tasa de conversión. Ahora, como puedes ver de inmediato, CRO no es estático, es cíclico, de ahí el bucle CRO. La conclusión debe ser en segundo lugar, que el CRO nunca se hace, correcto. Si es un bucle, debería estar repitiendo. A menos que estemos convirtiendo el 99% de nuestros visitantes cada vez. Eso es un cilindro en lugar de un embudo, va a haber espacio de mejora. Entonces aquí los seis pasos de CRO que hemos armado. En primer lugar, tienes que medir. En segundo lugar, analizar. Tercero, estrategizar, diseñar. Quinto, implementar, y sexto. Aprende de este bucle. Ahora vamos a echar un vistazo detallado a cada uno de los pasos en el bucle CRO durante esta sesión. Ahora la razón por la que empezamos con medida es porque el CRO es un proceso informado de datos. Ahora esto es muy, muy importante. Por favor no te pierdas esto. El núcleo de CRO son los datos, razón por la cual dije que es un proceso informado de datos. A menudo, cuando la gente piensa en CRO, piensa en las pruebas AB que dan pequeñas ganancias incrementales. Definitivamente hay grandes beneficios a las pruebas AB de las que hablaremos en breve. Pero las pruebas AB son sólo una forma de recopilar datos. Entonces queda la pregunta, ¿qué otras formas de datos existen? Bueno, déjame contestar eso con tres preguntas primarias que hago antes de empezar el proceso CRO. En primer lugar, qué datos tengo todo listo tengo justo antes de que empieces a afinar tu sitio web con pruebas AB y cosas por el estilo, ¿ya puedes contar con los datos que actualmente tienes si hay con tus tasas de conversión usando cosas como Google Analytics o Crazy Egg o un trabajo caliente. O hay algunas fallas obvias que puedes abordar primero antes de sumergirte en las micro pruebas y cosas como las pruebas AB, las posibilidades son las respuestas sí. Si no has configurado estas otras formas de recolección de datos, esa debería ser tu prioridad por ahora mismo. Ahora segundo, ¿hay algunas cosas obvias que deberían cambiarse? Ahora bien, no quiero usar la palabra mejores prácticas, pero algo en esas líneas es a lo que me refiero. Por ejemplo, si tu sitio se ve así, bueno, creo que hay algunas cosas obvias que un buen diseñador web podría hacer para ayudarte, ¿verdad? Incluso viendo este sitio web, me da dolor de cabeza. Por lo que la prioridad número uno para mí, si estuviera optimizando este sitio web es crear un sitio web que no produzca dolor de cabeza. Casi podría apostarte a que ninguno. Estas imágenes en este sitio web están optimizadas. Claramente no tienen etiquetas alt y los tamaños de imagen son probablemente masivos y están reducidos en HTML. Probablemente un montón de cosas realmente malas ahí. Entonces aquí es donde miraría algunos diseños de e-commerce comunes y haría la pregunta, ¿estoy haciendo algo que simplemente no funciona en este momento? ¿ Son necesarios todos estos colores? ¿ Necesitas tantas imágenes en el inmueble inicial de la pantalla web? ¿ Es ese el mejor lugar para el menú? Y dios mío, mira el tamaño de ese menú en los colores del arco iris. Hermosa, ¿verdad? En realidad, mi primera pregunta sería, ¿cómo alguien incluso diseñó esto? Hay algunos diseños únicos con posicionamiento absoluto, así que algo está pasando aquí que no es normal. ¿ Verdad? Ahora. Es posible que tu sitio web no se vea así, pero aún así podría ser bastante torpe. Así que consigue unas cuantas opiniones legítimas primero sobre tu sitio para ver si hay alguna fruta colgando bastante baja. La realidad es que no necesitas comenzar las pruebas de AB para decirte que hay que cambiar algo. Haga primero los cambios obvios, y luego vuelva a la afinación fina con las pruebas AB más adelante. En tercer lugar, en mi configuración técnicamente para probar y manejar el cambio. Ahora esta es cuestión importante. Permítanme contestar esta pregunta con una ilustración. Yo estaba trabajando con una organización recientemente que tenía una página diferente para cada estado. Cada página era una página de estado estático que no se impulsa dinámicamente. Lo mismo ocurrió con otras secciones del sitio web. Es decir, si quisiera probar o cambiar algo, tendría que pasar por una página a la vez y hacer los cambios estáticamente peor aún, había varias variaciones de su CTA primaria a través de todas estas estáticas páginas. Cual funcionara lo que no. Fue un juego total de adivinanzas. Entonces el resultado fue que opté por pasar ocho semanas y rediseñar y reconstruir todo el sitio desde cero usando algunas mejores prácticas de sentido común, cosas como páginas dinámicas, diseño uniforme, mensajería consistente incluyendo consistencia, TAs, escribir mi creencia fue que ocho semanas de una reconstrucción conquistarían mucho más y mucho menos cantidad de tiempo que tratar de finagle con esta hinchada sitio estático. Fue después de la reconstrucción y rediseño que entonces estaba listo para reunir datos de manera más efectiva y poder responder rápidamente con los cambios que queríamos hacer en base a los datos, ¿no? Fue sólo en este punto que pudimos luego saltar al bucle de retroalimentación CRO manera efectiva y luego comenzar a medir. Y así también para ti. Antes de sumergirte en tu propio plan CRO, asegúrate de responder de manera efectiva y honesta a estas tres preguntas. Y antes de que empecemos nuestra discusión sobre desarrollar tu propio plan de Cerro en la sesión, vamos a caminar por algunas tareas para asegurarnos de que estás configurado para registrar datos con precisión. De esa manera su sitio estará registrando datos. Mientras pasas por esta sesión. 65. PASO 1: medida: Muy bien, Ahora llegamos al paso 1 en su plan de optimización de tasa de conversión, y eso es para medir, específicamente medir puntos de datos clave. Ahora esperemos que durante la sesión de tareas que acabas de pasar, puedas configurar herramienta de recolección de datos precisa para que puedas empezar a usar los datos que recoges en esta sesión haciendo datos decisiones informadas. Ahora el primer punto de datos que debes definir es tu objetivo. Comprensiblemente establecer sus metas de negocio es el primer paso más importante, ¿verdad? Por ejemplo, ¿qué objetivos de negocio te ayudarán a alcanzar tu programa de lead gen? ¿ Sabes, incluso define tu máxima prioridad y metas? Ahora en términos generales, los ángulos de máxima prioridad para la mayoría de las organizaciones es una conversión. Ahora, como señalamos antes, los objetivos o la convergencia vienen en muchas formas y tamaños. Por ejemplo, si utilizas tu sitio web para vender productos, el objetivo principal, conocido como la macro conversión, es que el usuario realice una compra, ese es el objetivo final. Ejemplos de conversiones macro también pueden incluir cosas como comprar un producto de tu sitio web, solicitar una demo o cotización o consulta, ¿no? Suscribirse a un servicio o iniciar una prueba gratuita. Estos son todos los objetivos de goleo pesado primarios que tienes en tu sitio web. No obstante, también es importante tener cuenta que hay conversiones más pequeñas que pueden ocurrir antes de que un usuario complete una conversión de macro, como suscribirse para recibir correos electrónicos o descargar un libro electrónico, ¿no? Estas se denominan micro conversiones. Ejemplos de micro conversiones, como dije, son como registrarse para listas de correo electrónico o crear una cuenta suscribiéndose a un blog. A menos que, por supuesto, el blog sea tu producto, entonces vendas suscripciones o agregando un producto al carrito. Todos estos son pasos que ocurrieron antes de la conversión macro, de ahí, las micro conversiones. Ahora, algunos objetivos comunes de conversión se pueden organizar por tipo de industria. Por ejemplo, si estás en los medios de comunicación en la historia, entonces mides las vistas de página o agregas vistas o suscripciones a boletines o compromiso de contenido recomendado. Si estás en la industria del comercio electrónico, entonces mides cosas como ventas de productos o añades Descartes o un carrito de compras, tasas de finalización o correo electrónico, inscripciones a boletines. Si estás de viaje de lo que piensas en cosas como reservar conversiones o unas acciones sociales, ese tipo de cosas. Y B para ser los comunes son como leads generados ofertas, la ropa son adultos. Ahora, antes de reunir datos para las pruebas CRO, necesitas conocer tus principales prioridades. No se trata simplemente de aumentar las ventas o aumentar las ventas o aumentar las ventas, ¿verdad? Eso a menudo lo pone repetido el equipo ejecutivo sobre los altavoces de las organizaciones. Más bien, es saber hacer de tu sitio web la mejor plataforma para que tus visitantes objetivo realicen las cosas que quieres que hagan. Ahora una vez que hayas identificado estas macroconversiones, quieres empezar a pensar en qué impulsa estas conversiones y en cómo planeas medir el éxito. Un recordatorio rápido, sin embargo, en CRO, ingresos, es tu principal objetivo final. Irónicamente, la optimización de la tasa de conversión se trata de ingresos no de conversión, ¿verdad? Estamos buscando optimización completa del embudo porque la única buena optimización de conversión es la que impacta e incrementa el objetivo final. El motivo por el que nos enfocamos en CRO es porque entendemos que el objetivo final de los ingresos es manipulado y cambiado por cada punto de contacto a lo largo del trayecto. No hay nada peor que un jefe viniendo a ti y diciendo, necesitamos aumentar los ingresos de marketing originados o influenciados en un 40 por ciento año tras año. Pero no estamos dispuestos a invertir en informes completos de embudo o marketing. El resultado final de esa dirección desde liderazgo suele ser caos porque los miembros del equipo de marketing terminan corriendo tratando de hacer más sin entender lo que es realmente generando ingresos y donde en el embudo hay oportunidades para aumentar la tasa de conversión. Por lo que de nuevo, el objetivo final es mayormente sobre los ingresos. Tasas de conversión. Simplemente aumente el objetivo final. Si perdemos de vista esto, entonces corremos el riesgo de medir y optimizar las micro conversiones equivocadas. Es por eso que CRO es más que solo optimizar las tasas de conversión. Se trata de ingresos, valor promedio del pedido, valor de la vida útil. Es por ello que los datos son el paso fundamental del CRO. Agradezco lo que dice aquí la almirante Grace Hopper. Uno, la medición precisa vale más que un 1000 y opiniones de expertos. Ahora, puede que no esté totalmente de acuerdo con esto ya que la experiencia puede ser muy valiosa en una nueva disciplina como la CRL digital. Pero el punto sigue siendo poderoso. Todo el mundo piensa que tienen una opinión pericial. Una verdadera opinión pericial es valiosa. Alguien que piense que tiene una opinión pericial, pero no que tenga una calificación salarial más alta que tú. Eso no es valioso. Ahí es cuando una cotización como esta se vuelve muy importante porque una medición precisa vale más de un 1000 opiniones de liderazgo si no tienen la experiencia en esta disciplina. Entonces cuando se trata de datos, Subrayemos un punto importante. Y es decir, cuando hablamos de datos, no nos estamos centrando específicamente en los números solos como si fuera blanco y negro. La mayoría de la gente parece pensar que solo se trata de los datos, pero no lo es, se trata de comportamiento. Aquí, como puedes ver, son algunas de las formas en que los optimizadores de conversiones miden, ajustan y optimizan un sitio web. Por ejemplo, al ver esta lista, notarás cuánto de ella es subjetiva e inferida. La investigación del usuario de Persona es una herramienta poderosa, pero no es perfectamente precisa, ¿verdad? Estamos sacando las creencias y comportamientos más importantes que se relacionan con nuestro producto, mercado e industria. Estamos interpretando software de mapeo de calor como Crazy Egg o Hot Jar. Nuevamente, estamos inferyendo el motivo del consumidor por sus conductas sugeridas basadas en los datos. Aviso, sigo diciendo que está centrado en torno al usuario. Es el usuario que está comprando. Se trata de un usuario que está haciendo clic o rebotando o comportándose. Por lo tanto, es el usuario al que deberíamos estar estudiando. Ahora para 2020, la experiencia del cliente superará precio y el producto como el diferenciador clave de la marca. Según Walker info.com, significa que los números tangibles son importantes, pero no los más importantes. Tenemos que enfocarnos en lo que representan los números. Entonces déjame preguntarte, ¿tienes respuestas para estas preguntas en esta página? Ahora, me disculpo, hay demasiado texto en la diapositiva. Estoy rompiendo todas estas reglas de diseño, pero estas preguntas no obstante son muy importantes. Te sugeriría que pausas el video aquí mismo y solo anotes estos o eches un vistazo a estos y tratas de contestar estas cosas como, ¿tu sitio web ofrece lo que buscan tus visitantes? Ahora otra vez, pregunta cargada, lo entiendo. Pero, ¿estás optimizando para el tipo de clientes correcto? ¿ Su sitio web es fácilmente navegable y atractivo emocionalmente? Pueden los visitantes encontrar lo que buscan sin ninguna dificultad o existen evidentes puntos de dolor? ¿ Hay alguna distracción en tu página de aterrizaje que pudiera ser causa de una alta tasa de rebote. Recuerda, menos suele ser más. No tienes que sobrecargar a los usuarios con toda tu información en una sola página. Trata de que sea atractivo y consumible. ¿ Qué tan bien persuasiva tu sitio web para llevar a tus visitantes al embudo de conversión? ¿ O simplemente tienes un montón de charlas de marketing? ¿ Qué tal la pregunta? ¿Tus CTA claramente visibles y facilitan las conversiones? Es decir, ¿en realidad sobresalen? ¿ Llevas a la gente en cierta dirección por señales y señales obvias? ¿ O es bastante vago? O tu contenido está agregando suficiente valor en 18 visitantes en la toma de decisiones, ¿verdad? Se supone que el contenido ayuda a la gente. Ahora bien, ¿notan cómo estas preguntas son diferentes a lo que la mayoría de los líderes hoy en día preguntan? A menudo, escucharé preguntas de líderes, los líderes de marketing son ejecutivos como ¿los líderes de marketing son ejecutivos como cuántas visitas de página recibimos el mes pasado? Es importante, pero completamente diferente a las preguntas que ves aquí. ¿ Cuántas sesiones únicas obtenemos o cuántas personas visitaron nuestra página de precios, su página de destino, como si alguno de estos números realmente pusiera comida sobre la mesa? De nuevo, estoy seguro que puedes sumar una docena de preguntas más similares y no las estoy negando. Pero el punto obvio es éste. Las preguntas que ves aquí en esta página son sumamente importantes. Por lo tanto, CRO es importante porque estas son preguntas S0, R0, ¿verdad? Una mayor tasa de satisfacción del usuario equivale a una tasa de conversión más alta. Porque confundir a los usuarios no hacen para usuarios felices o clientes por eso. mayor tasa de conversión equivale a un mejor ROI. Esto es más rentable que encontrar más visitantes. Además, se defiende contra los limitados pacientes de sus visitantes, ¿verdad? La lealtad de los clientes está disminuyendo y está siendo reemplazada hoy por una buena experiencia en cada punto de contacto. Entonces la pregunta es, ¿por dónde empezamos con todos los posibles temas por ahí? A qué temas abordas y qué prioridad honestamente, las oportunidades de CRO pueden ser abrumadoramente numerosas. Entonces por ahora, permítanme sólo hacer algunas sugerencias generales para posibles temas y áreas para comenzar a medir durante esta etapa de CRO. En primer lugar, es difícil usar tu sitio web o cierta información difícil de encontrar, ¿verdad? Lo que puedes hacer es instalar software de mapeo de calor, chequeo, las tasas de clics y las tasas de desplazamiento. ¿ Cómo están? ¿ Están nuestros usuarios incluso encontrando las páginas que quieres que hagan? O podría ser que tu copia sea simplemente confusa o aburrida. A lo mejor tiene demasiada altura de marketing o negocio que es significativo para ti, pero no para tus usuarios. A lo mejor es, tal vez es desalmado o tal vez es simplemente plano en apropiado porque está aprovechando las motivaciones equivocadas del comprador. Ahora, vamos a ver esto más adelante. Pero aquí es donde puedes probar diferentes copias usando software de pruebas AB como Optimizely o Google Optimizely para ver las tasas o interacciones de clics. Podría ser el diseño de su sitio web puede no parecer creíble o confiable. Este es probablemente el punto que quieres establecer algún tiempo con un diseñador y que vengan a tu sitio y hagan algunas recomendaciones profesionales. O podría ser la mayor parte del tráfico que estás obteniendo es simplemente incalificado o simplemente son investigación. Y cuando sus compras en este punto en el tiempo, ese es su marketing a amplia o tal vez incluso a la audiencia equivocada. O podría ser que tus visitantes no confíen en ti ni crean en tus reclamos. ¿ Necesita más investigación en su sitio web o expertos a los que vinculó o ese enlace a usted. Incluso podría ser que algunos de tus visitantes puedan pensar que tu oferta no es la mejor en este momento para ellos. Y aquí es donde te enfocas en tu propuesta de venta única. ¿ Qué te hace único para tu mercado objetivo mejor que los competidores? Puede ser que estés obligando a tus prospectos a pasar por un proceso innecesariamente frustrante para conseguir lo que quieren para que equilibren o la salida. Entonces tienes que preguntarte, ¿ puedes acortar el proceso? ¿ Puedes hacer en tres pasos lo que estás haciendo ahora mismo en cuatro? ¿ O tal vez requiere sólo dos pasos para solicitar una demo o para comprar un producto? Hágase esa pregunta. ¿ Es necesario cada paso? ¿ O qué tal este último? Este puede suceder a menudo. Tus anuncios y enlaces llevan a los usuarios a creer que ofreces un producto o servicio que de hecho no ofreces o les dices todo sobre un beneficio de producto y luego los dejas a la página de inicio. O hay una disonancia entre la copia del anuncio, la página de destino real. Te sorprenderías de cómo estos simples posibles temas que acabo de mencionar aquí son mucho más comunes de lo que puedes creer. La mayor parte del CRO que he abordado trata de uno de estos temas o una variación de la misma. 66. 3 métodos primarios del análisis de datos: Nuestro objetivo es simplificar todo experimentado haciéndolo más agradable y satisfactorio. Ahora debido a la pura cantidad de información nuestros sentidos procesan inconscientemente. Todo el mundo tiene a lo que llaman borrar o ignorar cosas que sus sentidos toman. Ahora como humanos, procesamos alrededor de 10 millones de bits de información cada segundo o así me dicen. Pero podemos procesar conscientemente sólo de cinco a siete piezas de ella. Ahora, ejemplo de esto es tu pie izquierdo, en tu zapato o en tu sandalia. Sabes, sabías que estaba ahí, pero hasta que lo puse, no lo sentiste conscientemente ahí. Ahora sí. O la camisa que llevas puesto o cuadro en la pared o el aroma en tu oficina, ¿verdad? Obtienes la foto. Eso se llama eliminación. Identificamos cosas exactamente así en sitios web. Queremos que los visitantes se centren en la información justa mientras todo lo demás proporciona esa experiencia limpia, satisfactoria, no queremos que la gente sienta atraída por las partes innecesarias de mala manera, como las cosas que los molestan, las confunden. En otras palabras, prestamos atención y mejoramos los bits de información que todos los demás filtra inconscientemente para que puedan enfocarse en sólo los bits correctos de información. Ahora, cada una de estas barreras y puntos de dolor también requeriría una solución única para sí misma. Y CRO no hay una solución de talla única disponible que aborde todos los obstáculos en el viaje del comprador. Le guste o no. El único momento en que serías capaz de dar los pasos apropiados para mejorar tu tasa de conversión es cuando sabes exactamente qué está impidiendo tus prospectos tomen la acción deseada. No CRO, existen tres métodos primarios de análisis de datos con el fin llegar al fondo de las posibles cuestiones. Y eso es cuantitativo, cualitativo. Y por falta de una mejor terminología, el mal método. Ahora estos tres métodos primarios que vamos a ver, el análisis de datos te ayudará a equiparte durante la etapa de medida de CRO que vamos a echar un vistazo más adelante. Ahora ya hemos visto dos de estos métodos en nuestra sesión anterior, cuantitativos y cualitativos. Pero vamos, vamos a repasar esto rápidamente a la luz del CRO. Ahora, el análisis cuantitativo de datos te da números duros, si recuerdas de nuestra última sesión. Y te da, te da números duros detrás cómo la gente realmente se comporta en tu sitio. Si aún no lo has hecho, por favor empieza con unas sólidas plataformas de análisis web como Google Analytics y luego pasa al otro software que hemos discutido como agar loco, Hot Jar, Optimizely, Kissmetrics, embudo brillante y así sucesivamente. Ahora esta información cuantitativa te permitirá saber dónde enfocar tus esfuerzos. Porque no sólo verás con qué páginas están más comprometidas y valiosas para tus usuarios. Pero también empezarás a ver páginas en elementos y contenidos con los que no se comprometan. Es decir, áreas en las que estabas por una tonelada de interacción puede no estar recibiendo suficiente. O es posible que también veas usuarios confusos. Por ejemplo, es posible que veas personas en la página de precios que siguen haciendo clic en el botón de precios de tu menú principal. Quizás ni siquiera sepan que están en la página de precios. Es este tipo de datos los que vas a empezar a reunir durante la etapa de análisis cuantitativo de datos. Ahora, haciendo este análisis primero, este tipo de números primero análisis es especialmente valioso si tienes un sitio grande con contenido diverso ya que te permite saber desde una perspectiva de números dónde enfocar tus esfuerzos, ¿verdad? Si tienes un sitio web de 500 páginas y no quieres estar perdiendo tiempo en páginas que no son muy valiosas para ti ni para tus usuarios. Pero ahora que sabes cómo interactúan los usuarios con tu sitio, términos generales, pasas al paso 2 y miras el porqué detrás de su comportamiento. Y ahí es donde entra el análisis cualitativo de datos. Ahora, el análisis cualitativo de datos es un método de enfoque de las personas que puede ser mucho más subjetivo. No es sólo blanco y negro, Hay mucha área gris en esta etapa. Ahora, el análisis cuantitativo de datos te ayudará a identificar a quién deberías estar preguntándolo y qué deberías estar preguntándoles. Recuerda, no puedes optimizar para todos los usuarios. Tan optimizado para tus usuarios ideales, tu persona ideal es la que los usuarios más importantes tener como cliente. Ahora la forma más fácil y efectiva de averiguar qué falta o está roto o confuso para tus usuarios en tu sitio web es simplemente preguntándoles. Utilizar encuestas in situ o pruebas de usuario o encuestas de satisfacción. Solo estás tratando de averiguar qué los hace ticar. ¿ Por qué no están solicitando una demo? ¿ Por qué no están descargando ese recurso? ¿ Por qué no están terminando el proceso de compra? Ahora usar herramientas básicas de encuesta como las que acabo de mencionar te puede ayudar mucho. Básicamente, estas herramientas te permitirán determinar lo que realmente quieren tus clientes simplemente haciendopreguntas relevantes o preguntándoles preguntas relevantes o preguntándoles sobre su experiencia en el uso de tu sitio. Ahora, tres preguntas sencillas que deberías estar haciendo a tus visitantes es el número 1, ¿cuál es el propósito de tu visita a nuestro sitio web? ¿ Por qué estás en esta página? ¿ Por qué estás descargando este trabajo? ¿ Verdad? Estás tratando de encontrar su intención básica. En segundo lugar, ¿pudiste hacer lo que viniste a hacer aquí? ¿ Pudiste completar tu tarea? ¿ Encontraste lo que buscabas? Y luego en tercer lugar, si no pudiste completar tu tarea, ¿por qué no escribir 3s? Preguntas muy sencillas. ¿ Cuál es el propósito de su visita? ¿ Pudiste completar tu tarea? Si no, ¿por qué? Aquí es donde puedes obtener algunos comentarios realmente buenos sobre algunos puntos de dolor tal vez o puntos confusos para tu sitio web. Este tipo de análisis cualitativo de datos ayuda a optimizar para las conversiones al proporcionar información sobre los usuarios como, por ejemplo, ¿por qué se involucraron? ¿ Por qué decidieron originalmente visitar tu sitio o navegar a una página específica? ¿ Qué pasa con la página o producto atractivo para ellos, capitalizar sus respuestas? ¿ O qué piensan de las ofertas de tu sitio que te hace diferente de los competidores? ¿ Existe un servicio de características que ofrece su empresa que haga de comprar de usted una mejor experiencia. De ser así, nuevamente, capitalizar esa información. Ahora. Ahora esto es clave. ¿ Qué palabras usan para describir tus productos, servicios, y los puntos de dolor que abordan? ¿ Cómo describirían su producto o servicio a un amigo? En esencia, ¿cómo hablan de lo que haces? Hay ciertas cosas que los datos brutos por sí solos no pueden contarte sobre lo que trajo a un usuario a tu sitio o cómo mejorar su experiencia. Pero cuando combinas esta información con tus datos analíticos, puedes obtener una comprensión mucho mejor de las páginas de tu sitio que presentan las mejores oportunidades para optimizar e involucrar a los público al que te gusta apuntar. Ahora eso deja al número 3 el mal método. Ahora esto viene en muchas, muchas formas, algunos de ellos métodos CRO no tan efectivos incluyen conjeturas, corazonadas y sentimientos intestinos. O podría estar haciendo algo porque tus competidores lo están haciendo. Aprende de tus competidores, no los copies. Yo manera transparente demasiadas veces. O ejecutar cambios en base a la opinión de la persona mejor pagada, ¿no? El hipopótamo. Esto sucede todo el tiempo. Todo el CFO dice esto o este VP dijo eso o aquel director realmente su vaca sagrada, no es una buena razón para hacer cambios en tu página web. Traer algunos datos, ¿verdad? Se supone que estamos centrados en el consumidor. ¿ Qué tal, acerca de conseguir el mayor número posible de usuarios sin importar la calidad o el compromiso? Veo esto todo el tiempo. Sí, llevemos esta campaña porque vamos a conseguir más gente. Will mas, no necesariamente es mejor. Se quiere más del tipo adecuado de personas. Ejemplos como estos tienen algo en común. No están basados en datos y bien podrían ser solo disparos aleatorios en la oscuridad. Es mejor dedicar el tiempo recolectando y analizando los datos. Para que pueda crear pruebas significativas basadas en ideas claras. Es como pintar una habitación. Se lo digo a mi esposa todo el tiempo. 80% del proceso es tapar, limpiar, limpiar, cosa Getty, conseguir todo listo. El último poco 20% en realidad está tirando pintura a las paredes. Entonces para un CRO, la mayor parte de lo que vas a estar haciendo es recolectar los datos, analizarlos, y luego responderlos. Porque a nadie le encanta ejecutar pruebas aleatorias que siguen fallando en proporcionar un resultado significativo. Por lo que para resumir estos tres métodos, sus decisiones deben estar informadas de datos, no impulsadas por la opinión. 67. Herramientas y etiquetas de datos: Muy bien, primero lo primero, como viste en la Hoja de Google, asegúrate de tener instaladas las herramientas adecuadas. Recuerda que la importancia de recopilar datos es saber qué tan bien estás cumpliendo tus objetivos de conversión y qué podrías estar haciendo mejor. Ahora Es un poco desafiante optimizar las páginas correctas de tu sitio si tienes muchas páginas innecesarias. Por lo que aquí hay herramientas que tal vez quieras echar un vistazo para ayudarte a detectar las páginas que no tienen rendimiento o fugas que tus clientes, tus visitantes simplemente están encontrando innecesarias. Ahora estas son las herramientas perfectas para empezar a recolectar datos. Ahora usa la mayoría de ellos en combinación. Lo mejor que te ayudan a rastrear es cómo van tus usuarios a través tu sitio y si están cayendo en algún momento de tu supón en las páginas de fenilo. El propósito de este curso, de nuevo, no es enseñarte a usar cada herramienta, sino por qué y cuándo usar cada herramienta. No obstante, déjame decir esto sobre Google Tag Manager, GTM, Google Tag Manager te permite hacer un par de cosas muy bien. Número uno, te permite administrar las etiquetas o fragmentos de JavaScript que envían información a terceros en tu sitio web o aplicación móvil. Por ejemplo, cada una de estas herramientas enumeradas aquí se puede instalar a mano en el backend de tu sitio web, o bien se puede instalar con Google Tag Manager. Simplemente es mucho más fácil y sin fisuras usando GTM. No es impecable, solo es más sin fisuras. Porque si tienes que cambiar alguna de esas etiquetas o agregar nuevas etiquetas son etiquetas de despegue. Y no sabes cómo meterte en el back-end de tu sitio web, entonces tienes que pagar a algún desarrollador web o ponerte en contacto con ellos o esperar una o dos semanas hasta que puedan llegar a él. Google Tag Manager es una herramienta sencilla usar y puedes hacerlo por tu cuenta. Pero en segundo lugar, nuestros eventos, GTM le permite agregar fácilmente desencadenadores en su sitio web que rastrean interacciones como cuántas personas reprodujo un determinado video en su página de inicio o página de precios, o interactuó con mi slider o un carrusel o ver diferentes pestañas en mi página de producto. Se puede imaginar lo importante que puede ser esta información. Ahora, habiendo dicho que Crazy Egg y Hot Jar también te mostrarán todas las interacciones de los usuarios en una página. Y si te gustaría gastar dinero, Kissmetrics es mejor en mi opinión, al etiquetar partes de una página web en GTM es. No obstante, habiendo dicho eso, GTM es gratuito, y GTM te brinda análisis precisos del compromiso de los usuarios en tu sitio web. Ahora, para mantener un mejor seguimiento del tráfico, deberías estar etiquetando todo usando etiquetas UTM. Ahora para construir tu propia URL con parámetros UTM, te sugiero que uses el propio constructor de URL de Google. Simplemente puedes Google ese constructor de URL de google. Un ejemplo de lo que parece está ahí a la derecha de tu pantalla. Ahora, utilizarías una herramienta como esta para crear los parámetros de URL que luego podrías rastrear y Google Analytics. Ahora bien, aunque como se puede ver aquí, hay seis artículos como mucho. Generalmente usarías para algunas veces usarías cinco. Rara vez veo a gente usando los seis de esos, pero puedes si quieres. Ahora puedes ver una URL de ejemplo a la izquierda de tu pantalla aquí, donde solo he usado tres de los parámetros UTM. Ahora, en ese formulario de la derecha en el constructor de URL de Google, verá el primer campo de formulario es la URL del sitio web. Esta es la URL completa de donde quieres conducir el tráfico. ¿ Quieres conducir el tráfico a una página de aterrizaje, a una página de producto, una página de precios, entrada de blog. Dondequiera que los vayas a secar, solo tienes que copiar y pegar la URL en ese campo de formulario. En segundo lugar es la fuente de campaña. De aquí procedían. Este es el Referir que es, ¿ dónde colocaron este enlace? ¿ Lo colocaron en Facebook? ¿ Lo colocaron en LinkedIn? ¿ Fue en un sitio web de socios? ¿ Fue en Google? ¿ Búsqueda pagada? Eso es lo que pondrías ahí mismo, tan básico como sea posible. Acabas de poner Facebook, todo en minúsculas, sin espacios. Si lo colocas en Google, solo di Google en LinkedIn. Simplemente Linkedin porque quieres ser lo uniforme posible cuando estás haciendo etiquetas UTM. Tercero es medio de campaña. Nuevamente, es bastante sencillo, pero si este enlace está en un correo electrónico, entonces este valor sería el correo electrónico. Si es una campaña pagada, entonces solo ingresa CPC o PBC se pagan o lo que sea tu convención de nomenclatura uniforme, puedes inferir que fue un Facebook pagado o un Google pagado en base a la fuente y medio de la campaña combinado. Y luego por supuesto hay nombre de campaña. Este es el nombre real de la campaña. Podría ser una fecha para ti, podría ser un nombre real en código internamente, sea lo que sea, este es tu nombre de campaña. Y de nuevo, quieres asegurarte de que nombre de tu campaña sea sinónimo todos los demás enlaces que están impulsando el tráfico usando la misma campaña. Entonces digamos que tienes un lanzamiento de primavera. Bueno, todo esto debería ser una palabra. Puedes usar un guion bajo para espaciar, pero puedes decir Spring Launch, pero solo asegúrate de que cada enlace tenga esta misma ortografía de la palabra Spring Launch. De lo contrario sus datos no van a ser exactos. Ahora como dije antes, hay dos campos más que se pueden ver en la parte inferior para obtener más granularidad, sobre todo cuando se trata de publicidad pagada. Entonces mi sugerencia, absolutamente use los cuatro primeros campos y solo use más si realmente necesita analizar mejor los datos. Ahora si no estás etiquetando cada URL en cada campaña, entonces esta es una solución inmediata para tener mejores datos de aquí en adelante. Eso significa que antes de escribir tu siguiente correo electrónico, asegúrate de ir al constructor de URL de Google y solo usa esto como tu enlace. De esa forma puedes empezar a realizar un seguimiento con precisión. Ahora si estás usando algo como Mailchimp o HubSpot o alguna de estas otras herramientas. Construirán una gran cantidad de estas cosas ya en. Pero si no crees que sean un, no sabes si no lo son solo haz esta mejor práctica. La realidad es que todos podemos ser mejores en la recopilación de datos precisos. De hecho, Crazy Egg, la herramienta de mapeo de calor número uno que debería ser un maestro en este tipo de recopilación de datos, se dio cuenta de que necesitaban un mejor seguimiento de la información. Esto es lo que tenían que decir en un estudio de caso reciente. Descubrimos hace mucho tiempo que nuestras recomendaciones nunca pueden ser mejores que nuestros hechos. Obviamente, por eso crearon el software. Por lo que es crítico comenzar por reunir inteligencia sustancial de visitantes. Y puedes hacerlo usando las herramientas adecuadas e implementando códigos UTM en cada enlace que lleve a tu sitio web. Baste decir que el objetivo es etiquetar, medir, y luego poder analizar todos los eventos de los usuarios, tanto en tu sitio web como que entran en tu sitio web. Si no estás etiquetando todo con precisión, entonces no vas a ir a los datos precisos de Avenue. Y entonces tus recomendaciones no van a ser precisas también. Esta debe ser la prioridad número uno para usted y su organización. 68. Homework 3: INSTALar HERRAMIENTAS: En esta sección de tareas, quiero repasar los dashboards de Google Analytics y los informes de Google Analytics que hemos generado para ti. Ahora, puedes hacer clic en estos y puedes adjuntarlos a tu cuenta específica de Google Analytics. Y así estos cuadros de mando ya están preconstruidos. Hemos usado estos desde hace años. Los hemos optimizado, seguir mejorando sobre ellos, así como informes personalizados. Ahora como puedes ver aquí, empecemos con dashboards. En realidad déjame usar esto como ejemplo. Este es un tablero típico. Obtuve esto de la analítica. Esto es solo Analytics es un gran sitio web. Si no has estado ahí, por favor ve ahí. Tienen un montón de herramientas geniales para que las utilices. Pero esto es sólo una gran imagen de un tablero típico. Puedes empezar a ver ahora mismo, en tiempo real, ¿quién está en tu página web? Vistas de páginas en tiempo real, usuarios activos ¿de dónde vienen en EU? Ingresos por metro, ¿verdad? Porque aquí está esta sección de ingresos. Entonces esto es, este es un panorama realmente agradable, solo rápido. Cuáles son las categorías de dispositivos que las personas están usando móvil versus tableta y escritorio. Así es un panel de Google Analytics. Ahora hemos creado unos personalizados para ti sobre todas estas diferentes categorías. Ahí está la visión general típica, que es tu instantánea rápida. Entonces tal vez miras esto una vez al día o una vez a la semana. Pero sabes que tienes un marcador en algún lugar de tu navegador que solo puedes hacer clic en dos y luego ver este panel personalizado. Pero también hemos incluido a todos estos otros. Y puedes, puedes incluir todos estos en tu propia cuenta de Google Analytics, o solo algunas de ellas, digamos a correr realmente en redes sociales y Google AdWords. Esta es información realmente valiosa para ver, solo una instantánea general. ¿ Cómo funciona tu Google AdWords? ¿ Dónde está haciendo clic la gente? ¿ Cómo es su compromiso? ¿ Cuál es la tasa de rebote? ¿ Me gusta? Algo así como el SEO es genial para orgánico, ¿verdad? Vamos a repasar SEO en la próxima sesión. Pero quería incluir aquí todos estos paneles para que los instalaran ahora para que puedan empezar a echar un vistazo y a familiarizarse con lo que debería estar mirando un líder. De acuerdo, yo, no voy a hacer que entres. No estoy enseñando tu Google Analytics y todas las intricacias de segmentos y filtros y todas las funciones de admin. Pero lo que debes tener son solo reportes básicos. Además te hace quedar bien como líder decir que tengo mis propios informes de dashboard y construidos en Google Analytics, donde puedes sumergirte un poco más en profundidad y generar informes personalizados. Ahora Google Analytics es realmente un conjunto de cientos de informes diferentes que luego puedes analizar y retocar un poco. Bueno, eso es lo que hemos hecho aquí. Hemos encontrado los reportes más importantes, los más valiosos al menos para mí. Y luego los hemos incluido aquí para ti. Ya se han removido, ya han sido editados. Tales cosas como todas las fuentes de tráfico. Esta es una diversión una hora y día. Cuál es la hora más popular en el día para tu sitio web ayuda día de la semana. Búsqueda interna en el sitio. Si tienes algo así, páginas populares versus páginas de aterrizaje populares, estas son las páginas en las que la gente aterrizó cuando llegaron a tu sitio web versus solo páginas en general. Por lo que incluye cada uno de estos. Todo lo que tienes que hacer es hacer clic aquí, click en cada uno de estos informes y en cada uno de estos dashboards y se incluirán justo en tu cuenta de Google Analytics. O simplemente puedes venir a la galería de soluciones y verás en realidad todos los dashboards aquí mismo. Así que diviértete con esto. De nuevo, puede ser abrumador. Por lo que te sugeriría que instalaras todos estos primero, veas cuáles usarías. A lo mejor no los usas todos. Todavía puedes mantenerlos en tu cuenta no va a lastimar nada. Pero solo échales un vistazo, ver si no puedes empezar a entender y comprender los datos lo suficiente como para empezar a tomar decisiones informadas de CRO. 69. KPIs importantes: lo tanto, después de instalar las herramientas adecuadas y recopilar datos precisos finalmente, en segundo lugar, como miramos antes, debe tener un objetivo medible primario en su lugar para su negocio en general. Llamémoslo conversiones totales y metas. Ahora tus conversiones totales es el número de personas que hicieron lo que sea hayas definido como conversión que ha realizado una compra suscrita, sumada o lo que sea. Ahora, la mayoría de ustedes tendrán esta información a la mano. Asegúrate de que esté fácilmente disponible para que todos lo vean y comprendan porque sin esta línea de base, no puedes definir el éxito futuro. Por eso es y debe ser una prioridad principal para las organizaciones. Pero hay muchos más KPI que deberíamos estar analizando aparte de las conversiones totales, importante que sea eso, hay cosas como la tasa de conversión. Ahora para obtener tu tasa de conversión, esto debería ser revisado y debería ser bastante obvio, simplemente divides el número total de conversiones por el número de visitantes a tu sitio, ¿verdad? Por ejemplo, un sitio con 5 mil visitantes y 50 conversiones tiene una tasa de conversión del 1%. Ahora, tu tasa de rebote es otra gran métrica y ese es el porcentaje de personas que se van después de ver una sola página. Una alta tasa de rebote no es algo bueno. la razón que sea, la gente no está encontrando lo que está buscando, por lo que se van casi de inmediato. Se puede ver por qué este es un KPI importante para estar midiendo específicamente página por página. Otra métrica como tasa de rebote es una llamada tasa de salida. Ahora, la tasa de salida es diferente. Tasa de salida es el porcentaje de personas que se van después de ver la página. Tu tasa de salida te permite conocer la última página que ven los usuarios antes de seguir adelante. Ahora una tasa de salida muy alta en una página específica puede ser una bandera roja para esa página específica. Es decir, la gente estaba realmente apagada por esto o estaban confundidos o esto era exactamente lo que buscaban y confirmó que no quieren comprarte. O podría ser. Voy a volver mañana en y comprarte. Así que asegúrate de no leer demasiado en estos números, pero asegúrate de conocer los números sin embargo. Ahora hay otra métrica de compromiso igual de valiosa, como el tiempo promedio en el sitio. Ahora, el homicidio promedio de usuarios te da una idea general de cuánto tiempo se está quedando la gente. Una tasa de rebote alta significa un tiempo promedio bajo en el sitio. Los visitantes no se quedan el tiempo suficiente para hacer lo que sea que quieras que hagan. De nuevo, hay que tener en cuenta que no se puede leer demasiado en esto. Asegúrate de bloquear tu IP interna porque más probable es que estés pasando mucho tiempo en tu sitio web y realmente tirando esta métrica por la ventana. De igual manera, el promedio de vistas de página es otra métrica de interacción que te indica cuántas páginas atravesó el visitante promedio antes de salir de tu sitio. Más vistas de página pueden significar más engagement, pero también puede significar una falta de claridad, embudo de conversión aniónica si no hay conversión. Por lo que de nuevo, asegúrate de analizar estos datos con precisión. Si vas de dos vistas promedio de páginas por usuario hasta cinco o seis, entonces lo más probable es que las personas se confundan. Pero si vas de tres a uno, entonces las posibilidades son personas que simplemente no están interesadas en ti. Ahora, último, pero de lejos, no menos importante, en esta lista que tengo ante ustedes está CTR o tasa de click-through. Ahora la tasa de clics, al igual que los eventos son las interacciones reales que un usuario toma en un sitio web. Un clic de botón es un clic. Nuevamente, tu objetivo es entender el motivo detrás de los comportamientos detrás que clics detrás los compromisos que vemos en los datos. Queremos entender qué deleita y disuade al usuario de tomar la acción requerida. Entonces si no sabes por dónde empezar con KPI, solo usa estos que he enumerado antes que tú. Estos son los genéricos, generales. Obviamente puedes traer algunos de los tuyos y tal vez incluso descartar algunos de estos en la lista. Pero si no tienes idea por dónde empezar, empieza con estos, empieza a medirlos, analizarlos e informar sobre estas métricas para ver mejoras o cambios en las tendencias a lo largo del tiempo. 70. Páginas de embudo: Ahora antes de terminar la sección de medidas en CRO, quiero contestar esta pregunta y eso es ¿qué es una página de embudo? Es posible que haya escuchado ese término tirado por ahí. Lo tiramos bastante en este curso. Por lo que quiero tomarme sólo un segundo y definir una página de embudo. Ahora simplemente pon unas páginas de embudo, una página web en tu sitio que es necesaria para que un usuario lo atraviese con el fin de alcanzar un objetivo. Por ejemplo, en la página de pagos es necesario para que un usuario finalmente pueda completar una caja. Por lo que la página de pagos forma parte del embudo de caja. lo tanto, se considera una página de embudo. Ciencia de cohetes. Una vez que puedas reunir los datos de comportamiento de los usuarios de tu sitio web, no hay razón para que no averigres qué páginas necesitan mejora, preferentemente embuste primero las páginas. Ahora un consejo útil es echar un vistazo a la tasa de salida de las páginas de embudo en su sitio. Personas que están saliendo de tu sitio y aceleraron la tasa en una determinada página. Bueno, eso definitivamente es una filtración. Y así como he escuchado muchas, muchas veces antes y como comparto también, arregle fugas de inmediato, sobre todo si está en una página de embudo. No necesitas más datos para decirte que hay un problema. Trata de ver si hay algunos problemas quizá obvios la página que son importantes para ti en el viaje del comprador. Puede ser que tengas un eslabón roto y simplemente no pueden pasar. Ya he visto esto antes y me ha pasado antes. Me involucro tanto con el contenido y el diseño y lo bonito que se ve y los mensajes que me olvido como el enlace, incluso gente del campo de trabajo llega hasta el destino al que estoy tratando de enviarlos. Recuerda, los enlaces ocurren cuando un visitante no estaba realmente satisfecho su experiencia usando tu sitio o ni siquiera pudo llegar a donde quiere estar. Entonces para ser justos, poco cubre un amplio espectro de razones. No poder encontrar lo que pensaban que se encontrarían atrapados en tu software con un enlace roto siendo conducir a una página rota desde un enlace roto y la lista continúa. Podría haber un sinfín de razones. Por lo que quieres analizar estos datos a través de Google Analytics o cualquier software que tengas, luego empezar a analizar las páginas en orden de prioridad. Es decir, averiguar por qué no está pasando la gente puede usted, cuando pasa por su propio proceso, trabajó a través de él. ¿ Tiene sentido? Siéntate a tu abuela o a tu madre o a tu amiga y di: Oye, sé que tal vez nunca hayas visto esta sección de mi sitio, pero me gustaría ver cómo interactúas con ella. Ella se sorprendería por la cantidad de información que obtienes de los miembros de la familia. Simplemente no parecen contener nada, sobre todo si piensan que tu sitio apesta. Por lo que ves el enlace en la parte inferior aquí, puedes encontrar la tasa de salida de tus páginas utilizando Google Analytics. Está justo debajo de la sección de comportamiento. Así que tira de tu reporte, puedes hacerlo en 30 segundos y solo empezar a analizar. A lo mejor hay algunas páginas de embudo que se están filtrando. Por lo que de nuevo, la recomendación es arreglar fugas de inmediato. 71. Homework 3: DASHBOARD y INFORMACIONES: Quería compartir contigo otra pestaña aquí en la sección de tareas para CRO. Y estos son los segmentos de Google Analytics. Ahora al igual que los dashboards personalizados y los informes personalizados, también hemos incluido segmentos de Google Analytics. Ahora, recuerda cuando estás mirando un reporte típico en Google Analytics, puedes mirarlo para todos los visitantes o visitantes específicos que tengan ciertos atributos sobre ellos, como conversores, una visita versus dos visitas versus tres visitas. Esto me parece valioso para averiguar cuántas visitas se necesita antes de que la gente se convierta? Se puede hacer algo como cliente versus prospecto, ¿verdad? Si tienes una página de inicio de sesión en tu página de inicio o un botón de inicio de sesión en tu página de inicio. Bueno, quieres excluir todo este tráfico porque solo va a arruinar tus números para CRO y todas tus pruebas por el camino. Por lo que quieres eliminar clientes cuando estás echando un vistazo a tu tráfico prospecto. Este es solo uno de navegador. Este me parece fascinante. ¿ Quién está usando un navegador realmente viejo? Trabajé con una organización que vende a agencias gubernamentales. Y te sorprenderías ¿cuántas personas hay en IE nueve? Sí, esto es de hace muchos, muchos años, IE9 o menos. Y así esto sólo es importante. No obstante. Esta es una buena. Esto se basa en la demografía, y esto es sólo millennials. Por lo que en función de la edad, puedes sumergirte más. Se puede cambiar esto hacia arriba, utiliza como solo una línea de base, ¿verdad? Usos como línea de base para generar más segmentos. Entonces dices, bueno, no me interesa esto. A mí me interesan personas mayores de 65 años, o tal vez de 49 a 59 o cualquiera que sea el caso. Usa este segmento como plantilla para construir más lo mismo con esto, quién está en el navegador Chrome versus Safari. O incluso puedes ir por la ruta campestre o por la ruta regional. Entonces usa estos, instala todos estos con solo hacer clic en ellos de nuevo. Instálalos en tu cuenta de Google Analytics, pero luego empieza a generar más. Echa un vistazo a lo que he hecho aquí. Y en mi cuenta de Google Analytics, tengo alrededor de unos 100120 segmentos diferentes para diferentes organizaciones. Pero sólo porque me gusta bucear en diferentes ángulos dependiendo de lo que estoy probando y lo que estoy viendo. Y así toma esto como solo una línea de base. Puedes encontrar muchos más segmentos personalizados en línea de forma gratuita. Simplemente escriba los segmentos de Google Analytics o los segmentos de SEO sugeridos, Google Analytics, cualquiera que sea el caso. Y encontrarás todo un montón de estos en, solo puedes agregar a tu cuenta. De nuevo, si agregas demasiados, realmente no sabes para qué sirven. Lo más probable es que va a ser demasiado abrumador y no vas a usarlos. Así que empieza con algo sencillo como esto. Ni siquiera tienes que tener todo esto, ¿verdad? Digamos que quieres averiguar quién se convierte después de tres o cuatro visitas solamente. Mantenlo sencillo. Úsalos, deshazte de los que no usas y luego busca los que creas que podrías usar en el camino con futuras pruebas. 72. Homework 3: SEGMENTS: En esta sección de tareas, vamos a echar un vistazo a algunas herramientas CRO y analíticas comunes que uso personalmente. Pero también te sugiero que lo uses también simplemente porque muchos de estos son gratuitos y ofrecen pruebas gratuitas. Ahora, hay miles y miles de tecnologías en la pila de marketing hoy. No obstante, acabo de blanquear esto en estas diversas categorías sólo por su facilidad de comprensión y uso. No estás limitado a esto por ningún medio. Se puede gastar mucho dinero en software. Y así traté de tomar el enfoque más libre. Y así si ese es más tu estilo, entonces te vas a inclinar por algo de esta tecnología. Porque recuerda lo primero que tienes que hacer en CRO, y realmente tu negocio en general es, ¿ estás configurado para reunir datos? Entonces en esta sección de tareas, y vamos a asegurarnos de que estés configurado para rastrear y analizar cualquier dato que llegue a tu sitio web u otros canales de marketing. Ahora, lo primero es la analítica. Cada sitio web debe estar ejecutando al menos Google Analytics. Este es un software que realmente instalas en tu sitio web con solo una pieza de fragmento de JavaScript. Literalmente es una copia y pega. Google Search Console es algo para lo que te registras. Inicia sesión en Google Search Console y luego adjunta su sitio web. Y estos son los datos que Google te dará en base a lo que vean en la búsqueda. Y así cuando te casas con estos dos juntos y con Google Analytics, qué sucede en tu sitio web y Google Search Console, qué sucede en la superficie o en la página de resultados del motor de búsqueda, Google buscador. Entonces vas a tener una visión más amplia, una visión más amplia de lo que está sucediendo con tu sitio web y cómo los usuarios te están encontrando y comprometiéndose contigo. El seguimiento completo del embudo es realmente un peeve de mascotas mío. Es uno de esos elementos absolutamente necesarios en el mundo del marketing moderno. Pero es tan difícil configurar con precisión para rastrear a alguien todo el camino desde cualquier canal, ya sea social o por correo electrónico o lo que les tengas rastreando todo el camino, digamos tráfico orgánico. Se realiza un seguimiento de un usuario desde el motor de búsqueda de Google. Vienen a tu sitio, empiezan a enganchar, empiezan a descargar colateral. Solicitan una demo, y luego se pasan a las ventas. Y generalmente ahí es donde termina para la comercialización. No vemos cuántos dólares se ganan de ciertos canales, ¿verdad? Es posible que recuerdes esto de la sesión uno, lo importante que es el seguimiento completo del embudo. Bueno, estos tres lo hacen muy bien. Un HubSpot es manos abajo mi favorito simplemente porque hay una milla de ancho y una pulgada de profundidad, están reportando no es lo más grande. La tecnología del sitio web no es la más grande, pero lo hacen todo. Hacen social y correo electrónico y forma, captura de plomo. Ellos lo hacen en absoluto. Lo que significa que su tecnología habla muy bien consigo misma, ¿verdad? Es, todo está hecho en casa y puedes conseguir algunos complementos para también. Pero el seguimiento completo del embudo es algo que yo sugeriría que apuntes y tal vez no empieces con, pero al menos apuntar al comportamiento del usuario. Este es un gran software porque te puede decir cómo los usuarios están interactuando con tu sitio web. Se puede rastrear el ratón. Movimientos, se puede ver su velocidad de desplazamiento, puntaje promedio, que se puede ver en dónde en la página la gente está haciendo clic. Generará mapas de calor para ti. Y así es solo una gran manera de averiguarlo, son las personas haciendo clic en elementos como una imagen que no se puede hacer clic. Le añadiremos un hipervínculo y veremos qué es lo que la gente espera encontrar. Ya vas a ver dónde baja la tasa de puntuación. Podría tener una sección en su página web que simplemente no resuena y la gente no se detiene ahí. Bueno, intenta cambiar eso, ¿verdad? Es esta idea de medir el comportamiento del usuario y luego probar AB y tipo de crear este ciclo donde se ve cómo los usuarios se comprometieron. Entonces pruebas algo, Prueba 234 variaciones del mismo usando algunos como Optimizely o Google Optimize y Website Optimizer. Hay tantos de estos. Pero de nuevo, estoy tratando de mantenerlo simple para ti. Pero el resultado final es que estás constantemente en este proceso iterativo de optimización, ahí CRO, y vamos a hablar mucho más de eso durante esta sesión. Ahora usabilidad en pruebas de UX, esta es una buena manera, una buena herramienta realmente debo decir, para que la gente te diga lo que piensa de tu sitio web y puedes hacer diferentes preguntas y te inscribes, sí no cuesta mucho dinero. Pero puedes decir, ¿qué crees que se supone que se comunique esta página? ¿ Qué producto crees que estoy vendiendo? ¿ Qué crees que quiero que haga la gente? ¿ Qué acción crees que quiero que tomen? O puedes hacer ciertas preguntas y ellos darán retroalimentación honesta. Se trata de humanos reales dando a un usuario real la retroalimentación de las pruebas. En tercer lugar son las encuestas no son 36 millones de encuestas y hemos hablado mucho de esto, ¿verdad? Encuestas es una gran manera de que tus clientes den comentarios sinceros. También es una buena forma de invocar en ellos o evocar una sensación de miedo. Entonces como, digamos que tienes un software que tus clientes necesitan, y si no tienen un software como el tuyo, entonces podrían enfrentar ramificaciones legales. Por lo que pronuncia preguntas. ¿ Conoces las leyes en tu país o en tu estado circundante? Rellena el espacio en blanco aquí mismo. Estás haciendo una pregunta con un simple sí, no. Pero esas personas que no saben, pueden haber ramificaciones legales o eso realmente es tan importante y pueden invocar en ellas un poco de sentido de emergencia. Por lo que de nuevo, una gran manera de tener pequeñas acciones de tostador. Aparecería en el generalmente la esquina inferior derecha. Puedes tenerlos volando o simplemente desvanecerse, lo que sea. Pero por lo general es solo un pequeño cuestionario, una caja pequeña. Y una vez que hagan clic en la flecha pequeña hacia abajo, como la acción de la tostadora simplemente no volverá a aparecer, pero lo hará, se moverá ahí abajo. Se quedará en la sección inferior derecha de tu página web. Y por último es el seguimiento de datos. Vamos a ver esto mucho más a fondo más adelante. Pero este es el constructor de URL de Google. Aquí es donde puedes hacer parámetros UTM por ejemplo. Y es solo una pequeña y bonita herramienta que Google ha construido para que crees URLs que luego pegarías en cosas como correos electrónicos o sitios web de asociaciones o sociales. Y de esa forma simplemente puedes realizar un seguimiento con mucho mayor detalle, ¿de qué se trata estos clics? ¿ De dónde vienen, qué campaña es a las cuatro? Y simplemente va a ayudar a tu análisis. Por lo que de nuevo, hay muchas más herramientas analíticas y ver nuestras herramientas totales por ahí en el mercado. Herramientas Seo, por ejemplo. Pero estos son los que yo empezaría. Al menos ten estos puestos en marcha en tu página web como un par de estos, puedes duplicar un Qajar. Se ha ocupado del comportamiento de los usuarios y de las encuestas. Definitivamente, obviamente tener Google Analytics y de inmediato empezar a usar el constructor de URL de Google. Y luego puedes empezar a sumar estos a lo largo del tiempo. Cuando llegues a esta etapa de querer probar AB, tal vez has creado un nuevo sitio y quieres ver qué piensa la gente. Así que toma esto a paso, empieza con algunos de estos de inmediato, y luego agrega horas extras porque definitivamente puedes pagar mucho más que solo lo que ves aquí. 73. PASO 2: ANALIZACIÓN: Por lo que ahora que has medido y analizado las interacciones y KPI más importantes en tu página web. ¿ En qué específicamente estamos buscando? Bueno, saltemos justo al punchline. Aquí te presentamos las cinco áreas más importantes para analizar cuando se trata de CRO. Ahora rápido, hagamos una visión general de alto nivel. En primer lugar, configurar y revisar tus objetivos. Como dijimos antes, si lo has hecho, no has configurado definir metas y las estás midiendo, entonces no hay forma de que definas el éxito. Eso ya debería ser bastante obvio. En segundo lugar, mira tus fuentes de tráfico y enlistarlas por conversión de objetivos. Ya que ya tienes tus conversiones de meta, el siguiente paso es dividirlas por canal. Esto permite ver qué canales están funcionando y cuáles no. En tercer lugar, mira tus páginas de entrada y salida superiores como acabamos de ver hace un par de lecciones. En cuarto lugar, mira las tarifas equilibradas en tus páginas de salida de entrada superior. Esto te ayudará a entender qué páginas son exitosas y cuáles son decepcionantes. De nuevo, tendrás que inferir el motivo del comportamiento del usuario. Por ejemplo, sólo porque una publicación de blog donde siembra una alta tasa de rebote no significa que esté fallando. Las publicaciones de blog en general tienen tasas de rebote muy altas. La gente está buscando una respuesta en un motor de búsqueda. Lo encuentran en tu blog y luego vuelven a buscar otra cosa. No obstante, si tu página de precios tiene una tasa de salida alta, esto puede ser algo en lo que quieras sumergirte más. Número 5, configurar y estudiar sus embudos de meta. Ahora, como vimos en la Sesión 1, configurar tus embudos de meta te ayudará a empezar a identificar áreas de debilidad que se pueden optimizar en el embudo. Ahora, aquí está el porqué detrás de la web. En un nivel superior, estás tratando de averiguar qué partes de tu sitio funcionan mejor y qué partes no funcionan en absoluto. Por ejemplo, ¿abandonan más del 10 por ciento de las personas en tu embudo en una página en particular o son las tasas de rebote en tus principales páginas de aterrizaje más del 40%? ¿ Alguna de sus páginas tiene tasas de salida superiores 20 por ciento o qué fuentes de tráfico están funcionando bien y cuáles no están funcionando bien. Ahora, hay muchas áreas grises aquí también, ¿verdad? Algunos funcionan muy bien, otros no funcionan en absoluto. Y hay mucho en el medio. Tienes que priorizar con base en el valor de las páginas. Ahora bien, hay mucho más que puedes aprender de tus analíticas, pero estos son solo algunos excelentes puntos de partida en el camino para mejorar las conversiones. Ahora bien, aunque ya hemos definido tasa de salida nominal balanceada desde especie de alto nivel en la última sesión, CRO, y durante la sesión de medidas, quiero pasar un y durante la sesión de medidas, poco más de tiempo solo buceando en profundidad aquí porque hay una diferencia distinta entre la tasa de salida y la tasa desequilibrada. Y es importante cuando estás analizando datos. Ahora una tasa de salida es específica para cada página, es el porcentaje de personas que salen después de ver la página. Tu tarifa te permite conocer la última página los usuarios de AT ven antes de que se muevan de tu sitio. Ahora una tasa de salida muy alta en una página específica puede ser una bandera roja. Por ejemplo, si tu página de tour de producto que detalla los beneficios de lo que vendes tiene una de las tasas de salida más altas. Es probable que no estés conectando el verdadero valor de tu producto con tus visitantes. Ahora, tu tasa de rebote es diferente. Tu tasa de rebote es el número de visitantes que salen de tu sitio web después visitar una sola página en tu sitio. Esa es la principal diferencia. Tasa de salida es donde salieron de tu sitio después de ver páginas, plural. Es decir, estaban en un viaje por tu página web. Visitaron 234 o más páginas, y luego se fueron. Tasa de salida es la tasa a la que salieron de esa última página. Tasa de rebote es donde aterrizaron en tu sitio web y luego dejaron tu sitio web en la misma página sin ir a ningún otro sitio, sin visitar ninguna otra página. Ahora cuanto mayor sea su tasa de rebote, menor será su porcentaje de usuarios comprometidos. Tu tasa de rebote puede verse afectada por tu página, como el blog, pero también por la calidad del tráfico que llega a tu sitio. Ahora, puedes ver las diferentes formas en que un usuario abandona tu sitio constituye un equilibrio. Aquí en tu pantalla. Por ejemplo, presionan el botón Atrás, obvio, o teclean una URL diferente. Cerraron la ventana o pestaña, o hacen clic en un enlace externo o incluso en un tiempo de espera. Ahora recuerda, cada vez que un usuario aterriza y sale en la misma página es un equilibrio, tu objetivo es mantenerlos comprometidos y entretenidos en todo tu sitio. Entonces si los tienes para aterrizar en tu página, ¿cómo puedes mantenerlos ahí? ¿ Cómo puedes entretenerlos? ¿ A dónde quieren ir desde ahí? ¿ A dónde puedes enviarlos desde ahí? Ahora, cada página tiene su propia tasa de rebote. Pero cuando se trata de CRO, inicialmente, probablemente quieras mirar las tasas de rebote de tres páginas principales. En primer lugar, nuestras páginas de aterrizaje a las que estás enviando tráfico pagado a través de anuncios. Necesitas saber que tus landing pages están resonando, ¿verdad? Sobre todo por lo que, estás gastando dinero en ellos. En segundo lugar, nuestras páginas donde estás intentando hacer conversiones sucedieron. Dado que estas páginas son donde suceden las conversiones mayores, solo quieres asegurarte de que sean útiles y útiles. Y en tercer lugar, páginas de alto tráfico, es decir páginas en la mayoría de sus visitantes ven. Ahora las páginas de alto tráfico son importantes porque a menudo responden preguntas y declaran beneficios e involucran a los usuarios. Si esto no está pasando, entonces has encontrado una fuga en tu embudo. Pero si te encuentras con altas tasas de rebote, puede haber algunas razones comunes por las que. Ahora como puedes ver, esta no es una lista exhaustiva, pero ojalá esto haga fluir algunos jugos creativos en tu mente. Entonces puedes empezar a pensar, oye, tal vez esta es la razón por la que la gente está rebotando. Ahora bien, si tienes usuarios que están rebotando, uno de los principales culpables podría ser que tu sitio web sea visualmente poco atractivo. Podría ser simplemente una especie de colores repugnantes o un diseño realmente pobre y igual de confuso para la gente, podría ser que tus sitios web sean difíciles de usar. Es posible que tenga demasiados elementos de botones de menú o demasiadas imágenes son simplemente demasiado texto y realmente mal flujo a través de su sitio. O podría ser que tu sitio web no cumpla con las expectativas de los usuarios. Por ejemplo, si tu público objetivo es un grupo de ingenieros, pero has decidido poner algo realmente cursi, efecto artístico en la página de inicio. Podría simplemente apagarlos y pensar, oh, estoy en el sitio equivocado, o esto no tiene sentido para mí. Podría ser que la gente entre a tu página web, no sean las personas adecuadas. Recuerda, conseguir más gente no es lo que buscas. Es más del tipo correcto de personas. Y puede que estés gastando mucho dinero en anuncios o en impulsar las publicaciones de Facebook. Pero si está trayendo a la gente equivocada, entonces eso se va a traducir en una alta tasa de rebote. Podría ser que no haya llamado a la acción. Envía a la gente a una pieza de contenido realmente genial en tu página web. Y luego qué? dejas colgando. No los diriges al siguiente paso, la siguiente etapa en el trayecto, en el proceso. Y donde pasamos mucho tiempo mirando eso durante el marco de creencias. Y vamos a estar pasando más tiempo durante la lección de contenido más adelante. Podría ser que haya demasiados llamados a las acciones. A lo mejor tienes felicidad de CTA y voy a apelar a cada persona y a cada persona objetivo que venga a mi página web. Y eso sólo confunde a la gente. Recuerda, cada uno de estos problemas tiene una solución única. Entonces el punto principal que quiero que te quites es que simplemente necesitamos estar haciendo las preguntas correctas para que podamos empezar a brindar las soluciones adecuadas e incrementar nuestro CRO. Tenemos que alejarnos de la tarjeta de puntuación. Mentalidad métrica rezagada que dice, si tenemos números bajos de lo que necesitamos hacer más mal, necesitamos estar haciendo preguntas inteligentes que respondan, ¿por qué los números son bajos y cómo podemos mejorar estos números? Entonces de nuevo, no es una lista exhaustiva, pero ojalá puedas empezar a ver que estas son las preguntas que necesitas empezar a hacer cuando veas una alta tasa de rebote o incluso alta tasa de salida en cualquiera de tus páginas web principales . 74. Puntos de contacto de embudo: Otra área para analizar los datos son los puntos de contacto en el embudo. Ahora lo discutimos brevemente en la Sesión 1. Entonces, vamos de nuevo. Si este es un embudo real en tu sitio, ¿qué retos ves? ¿ Qué tal la baja tasa de conversión de ve agrega dos clics en Agregar. Este puede ser un área obvia para hacer preguntas como, ¿mis anuncios apuntan a la audiencia correcta? ¿ Resonan mis anuncios con el público adecuado? ¿ Funcionan estos anuncios en la plataforma en la que los estoy poniendo? Recuerda que cada plataforma tiene su propio estilo único. Así que juega a las cuerdas. ¿ Qué tal todos los puntos de contacto? ¿ Tus usuarios tienen que interactuar con cada página, cada punto de contacto para poder convertir? A veces, sí, a veces no. Si este embudo es para visitantes móviles, entonces recuerda la regla de oro de las llamadas móviles a los negocios valen tres veces. Después una visita a un sitio web. Puedes acabar con una página de aterrizaje con fugas simplemente dirigiendo a los usuarios móviles a un número de teléfono. ¿ O puedes eludirlas? Puntos de contacto con Google AdWords, llamadas, extensiones, número de teléfono en anuncios, anuncios lead de Facebook, LinkedIn, Lead Ads, Formularios móviles. Recuerda que son más pequeños, así que las formas necesitan ser reducidas en gol móvil aquí, cuando echas un vistazo y comienzas a analizar los puntos de contacto de tu embudo es reducir la fricción para el usuario. Entonces cuando se trata de puntos de contacto, las dos preguntas primarias son, ¿es necesario? ¿ Y cada uno de mis puntos de contacto son encantadores? Ahora bien, lo agradable no es una palabra que normalmente tengo en mi vocabulario, pero por favor, hágase esta pregunta. No obstante. Si esta siguiente página en los embudos necesarios, ¿es precioso? ¿ Estás trayendo una experiencia agradable a tus usuarios? ¿ Están comprometidos? ¿ Se divierten? He cancelado fuera de más carritos de compra de los que puedo contar simplemente porque ha sido una experiencia tan mala, aunque solo haya sido una experiencia portuaria, cancelaré fuera de ella porque dice mucho sobre la empresa. Número uno, dice que no están dispuestos a invertir mucho en mí diseñando una mejor experiencia de checkout. Pero dos, si no están dispuestos a invertir, ¿cómo puedo confiar en ellos la información de mi tarjeta de crédito? Escribirlo habla mucho a su confiabilidad. Ahora por favor no lo olvides, los usuarios de Internet se están volviendo cada vez más exigentes y quisquillosos. Por lo tanto, esta sigue siendo una de las preguntas más importantes en la actualidad. Simplemente ya no podemos descuidar la experiencia del usuario. Permítanme ilustrar. Ahora, déjame preguntarte, ¿qué opinas de esta página web con todos sus maravillosos colores y tamaños de fuente y marcas de verificación y botones y cualquier otra cosa que esté pasando en esta página. Me encanta esta parte. Lo encontraste, escribes. Absolutamente sí lo encontré buscando la peor página de aterrizaje de la historia. Ve si todo el mundo hipopótamo incluyó que como opinión de persona mejor pagada, tiene entrada en tus páginas de aterrizaje están en el diseño de tu sitio web, entonces tus páginas serán un Frankenstein de la entrada de todos al igual que esto. Ahora bien, si esta es tu página de aterrizaje, entonces tómese, hay una manera de mejorar esto. Mira. Prueba este segmento aquí en visitantes, encuéntralos y hazles preguntas como, ¿qué te haría más propensos a inscribirte? ¿ O cuáles son tus mayores objeciones? Bueno, ¿o qué tal esto? ¿ Por qué te llevó la prueba gratuita? ¿ O qué causó que cancelaras tu suscripción? ¿ Qué te ha sido más valioso? El punto es meterse en su cerebro, no en su cerebro. Si internamente dices que no iban a ser los expertos en diseño y no vamos a preguntar a nuestros consumidores, entonces vas a tener una página web así. Tienes que meterte en el cerebro de tu consumidor porque no eres el consumidor, eres el dueño del producto. No hay reemplazo para los datos cualitativos directos de su público objetivo. Ahora, en su nivel más básico, optimización de la tasa de conversión es simplemente encontrar visitantes amplios no lo están convirtiendo y arreglando. En lugar de una serie de conjeturas y corazonadas. Cro es ser un proceso de diagnóstico, hipótesis, y pruebas. Ahora bien, aunque este ejemplo que ven aquí es obvio, puede haber muchas barreras a conversión que simplemente no vemos ni pensamos. Estas son algunas de las barreras de conversión típicas que veo de manera regular. Para empezar, ¿tu CTA, tu llamado a la acción es claro y fácil de encontrar? ¿ Responde a la pregunta que tiene el usuario? ¿ Estás tratando de obligarlos a hacer algo que simplemente no están listos para hacer todavía. ¿ Cómo van tus gráficos? ¿ Son relevantes? ¿ Están bien colocados en un limpio y son únicos? ¿ O son distrayentes y abrumadoras en número? Tan pronto como demasiadas veces la gente pone feliz gráfica y es solo un ruido, es un mar de gráficos. ¿ Tienes un montón de texto innecesario o tal vez extraviado o aún no necesario. ¿ Qué tal la usabilidad? ¿ Pueden los usuarios buscar fácilmente tu sitio lo que están buscando? Si eres un e-commerce, ¿es fácil completar tu proceso de pago? ¿ Cuántas páginas y clics se necesitan para completar las conversiones de pastel que estás midiendo? ¿ Hay una versión móvil de tu sitio web o tu versión responsive es hermosa? Recuerda mantener tu navegación, registro, contacto pago. Todas estas cosas, mantenlas en desorden y fáciles de encontrar una operación. ¿ O es claro para sus visitantes que su seguridad es su máxima prioridad? ¿ Es fácil confiar en tu sitio web? En el nivel más básico? ¿ Has asegurado incluso tu URL o optimización de motores de búsqueda SEO o tus esfuerzos SEO actualizados, precisos, relevantes. ¿ Está usted, está utilizando títulos precisos, palabras clave relevantes en metadatos adecuados que resuena con su público que busca. Las imágenes deben tener nombres correctos y las palabras clave deben usarse correctamente, ¿verdad? Es decir, esto es SEO básico, pero puede ser un gran desvío. Cosas como los títulos. Los títulos deben ser claros y descriptivos. Estos rubros no son relevantes. Es posible que personas vengan a tu sitio en busca de algo que no ofrezcas mientras quienes buscan tus servicios no pueden encontrarte. Ahora bien, estas técnicas funcionaron en los años noventa cuando usamos las cosas de palabra clave cada área de nuestras páginas, incluyendo las palabras clave Meta. Pero pandilla, eso ya no funciona. El objetivo es asegurarse de que cada elemento sea necesario, beneficioso, y al mejor de su capacidad. Perfectamente implementado. Testimonios públicos de clientes. Testimonios de clientes simplemente permite a los visitantes saber lo felices que están los demás con sus servicios. Testimonios para que tengas otros clientes y que estén contentos de que hayan disfrutado de tu servicio o de tu producto. gente le encanta leer críticas hoy y esa tendencia sólo va en aumento. Así que asegúrate de darles críticas simples, cortas y poderosas. Siempre es mejor que alguien más presuma de ti. Entonces has soplado tus propios cuernos. Por lo que implementar testimonios de clientes. Es posible que las personas las estén buscando en tu página web. No los ven en tu sitio web, así que rebotaron desde tu sitio web. ¿ Cómo es la prueba social? La prueba social es un poderoso impulsor de tasa de conversión. La prueba social es clave. Si no tienes pruebas sociales, entonces puede que te estés perdiendo una enorme franja de tu mercado, sobre todo con los grupos de mayoría temprana y tardía. Si bien se puede estar preguntando qué es la prueba social, ¿no son esos testimonios de clientes? No, no necesariamente. Sus cosas cantan, tenemos 3000 clientes contentos. ¿ Estamos sirviendo como 45 ciudades o es el número de empleados que tenemos. Es una forma de simplemente mostrar a su público eran populares. La gente nos ama y tú nos amarás. Ahora, como se puede imaginar, nuevo, hay muchas, muchas más barreras para la conversión. Pero estos son sólo algunos de los que constantemente me encuentro una y otra vez. Personas que usan una fotografía bursátil realmente pobre que simplemente se ve barata y está fuera de lugar y no es el público objetivo en la foto de acciones. O veo cosas con URL no seguras o con pobre SEO. Estas son solo algunas cosas, de nuevo, para que tus jugos fluyan cuando se trata de barreras de conversión, solo tienes que pasar por al menos esta lista, si no más, y empezar a hacer solo una lista de comprobación. ¿ Tengo los CTA adecuados? ¿ Está mi usabilidad en su lugar? ¿ La gente realmente confía en mí? ¿ Soy un sitio web de aspecto confiable o no compraría desde mi propia página web? Nuevamente, una vez que hayas pasado por estas listas de barreras a la conversión, los quizá empiecen a llegar con algunas propias para ayudar a identificar posibles barreras a la conversión. Recuerda, el objetivo de analizar los datos en esta etapa de CRO es encontrar las fugas en tu embudo y luego hacer estas preguntas importantes. ¿ Es útil o incluso necesario? ¿ Es necesaria esta etapa? ¿ Viaje del embudo? En segundo lugar, ¿es una experiencia encantadora? ¿ Es hermoso? ¿ Tiene sentido? ¿ O es confuso? ¿ Es frustrante? ¿ No responde las preguntas correctas? Y si ese es el caso, ¿cómo puedo mejorarlo? ¿ Verdad? Si sigues haciendo estas tres preguntas sobre cada etapa, cada elemento, y cada pieza de contenido en tu embudo y en tu página web, entonces naturalmente vas a empezar a dibujar tu propias conclusiones incorrectas. Ten en cuenta que no puedes hacer esto aislado de tus consumidores. Tienes que traerlos a este proceso. Pregúntales, ¿encontraste lo que buscas? ¿ Fue agradable? ¿ Tenía sentido? ¿ Lo entendiste? ¿ Te llevamos a la siguiente etapa apropiadamente? Entonces de nuevo, haz estas tres preguntas tus consumidores sobre todo lo que estás produciendo y empezarás a sacar las conclusiones correctas. Es por ello que tanto los datos cualitativos como cuantitativos juegan un papel importante durante la etapa. Ahora bien, aunque puedes bucear mucho más profundo, responder a estas tres preguntas te configurará para la siguiente etapa del bucle de retroalimentación CRO. Y eso es estrategizar. 75. PASO 3: STRATEGIZE: El tercer paso en el bucle de retroalimentación CRO es la estrategia. Ahora que has recopilado datos en la etapa de medida, y he empezado a delinear la gran lista de áreas a optimizar. En la etapa Analizar, ahora llegamos a la estrategia la tercera etapa de CRO. Ahora consumiendo CRO, hay dos etapas primarias de estrategia. El primer paso es hipótesis y el segundo es priorizar. 76. Hipótesis: que ya has analizado los datos y los insights, y he aprendido cómo se comportan los clientes en tu sitio. Es hora de intercambiar ideas sobre una variedad de diferentes hipótesis comprobable con la ayuda de estas preguntas. A la luz de los datos, ¿qué parece faltar tu sitio web? En segundo lugar, ¿qué páginas clave de su embudo de conversión en su sitio tienen la tasa de salida más alta? Y en tercer lugar, ¿qué ideas vas a implementar para mejorar esta determinada página? Esta es la fase de lluvia de ideas. Ahora, hay dos formas de llegar a hipótesis CRO comprobable mediante el uso del pensamiento deductivo o el pensamiento inductivo. No quiero ponerme demasiado pesado, pero déjame, déjame sólo sumergirme en la definición de estos dos muy rápidamente. Con el pensamiento deducido, estás empezando por observar a tus visitantes. Empiezas a ver un patrón que es común entre ellos. Esto suele salir de la etapa de análisis y luego anotar algunas preguntas en base a lo que observas que puedes formar en una hipótesis comprobable. Entonces, cuando pienses en deductivo, piensa en estas cuatro cosas. Observación, buscar patrones, desarrollar una hipótesis tentativa, y luego desarrollar su teoría en ese orden. Es así como hemos modelado el bucle de retroalimentación CRO. Pero es importante notar que no es la única manera de llegar a hipótesis. El segundo método, el otro método es el pensamiento inductivo. Ahora con el pensamiento inductivo en tu inicio con la teoría por delante, generalmente desde la intuición o una comprensión ya sólida del cliente. Y, y algunos de ustedes en sus industrias, tienen una muy buena comprensión de sus clientes y pueden desarrollar teorías de inmediato. Son teorías bastante sólidas. Después usando la observación, confirmas que vale la pena probar tu teoría, cual finalmente formarás en una hipótesis a probar. Y así las cuatro etapas en el pensamiento inductivo es la teoría primero, después la hipótesis, después la observación que la conformación. Ahora se puede ver la obvia caída de este método. Si comienzas con la teoría, entonces a veces tratamos de encontrar los números que fundamentan nuestra teoría. Ahora, he estado involucrado en más de un equipo que ama es metodología de recolección de cerezas con el fin de demostrar nuestra opinión. Es decir, ponemos en juego nuestra opinión o reputación y tenemos que demostrarlo de alguna manera, y así encontramos los números que fundamentan nuestra propia teoría. No obstante, si estás trabajando con un equipo en el que confías, entonces esto puede ser una gran manera intercambiar ideas algunas ideas que ayudan a reducir tu CRO antes de comenzar el proceso. En cualquiera de los casos, deductivo o inductivo, la pregunta viene primero. Es decir, antes de hacer una hipótesis, hay que identificar claramente la pregunta que estás tratando de responder. Recuerda, CRO es una disciplina que es científica pero no perfecta. Estás tratando de resolver una pregunta a la que probablemente no conozcas inmediatamente la respuesta, ¿verdad? Si supiéramos lo que de inmediato estaba mal y cómo arreglarlo perfectamente cada vez, entonces estaremos operando como seres autónomos que construyen sitios web para robots. La realidad sin embargo, es que la combinación de tu audiencia, tu sitio web, y tu empresa son únicas. las etapas de la hipótesis, simplemente haciendo la mejor conjetura educada posible sobre lo se puede mejorar y su embudo de conversión. Ahora si recuerdas de tus días escolares en clase de ciencias, tal vez recuerdes que una buena hipótesis está conformada por ciertos elementos. Y esos elementos primarios son la variable independiente, variable dependiente, y el control. Ahora la variable independiente es la que vas a alterar o cambiar a lo largo de tu experimento, identificada normalmente después de la palabra si en una hipótesis típica, por ejemplo, esto puede referirse a un título, un párrafo de texto o un CTA. Vamos a exponer más sobre esto, pero déjame pasar por estas definiciones rápidamente. En segundo lugar, es la variable dependiente. Esa es la variable que estás midiendo, identificada después de la palabra. Entonces en una hipótesis típica. También incluye la definición operativa de cómo medirá su variable dependiente. Piensa en cosas como la tasa de clics, la tasa de desplazamiento, el tiempo en la página, la tasa de rebote. Esas no son cosas que estás cambiando, esas son cosas que estás midiendo. Y así estas son variables dependientes. Tercero es el control. Y eso es una especie de la línea de base. Esto es lo que estás usando para una comparación. A menudo se le conoce como el original. Ahora la condición de control puede pensarse como la condición normal o actual de la que quieres mejorar. Entonces echemos un vistazo a una hipótesis de muestra para ver cómo funciona esto. Nuevamente, si estás familiarizado con días de secundaria o preparatoria de años, probablemente hayas visto esto, al menos en esta versión o alguna versión similar muchas, muchas veces. Ahora bien, hay pocas cosas que debes saber a la hora de desarrollar una hipótesis. En la hipótesis se sugiere una respuesta a las preguntas experimentales. decir, es una conjetura científica educada. Tomando en consideración la información de antecedentes que ya tienes a través de la experiencia y o la investigación. Recuerda que eres expertos de la industria, tienes un producto, tienes un servicio, ya sabes, tus clientes. Y así tomas en cuenta toda esa experiencia de fondo al desarrollar tu hipótesis. En segundo lugar, una hipótesis es una declaración propuesta. No es un hecho, es sólo una Proposición. En tercer lugar, se hace sobre la base de pruebas limitadas. Es decir, sí, sí tienes algún conocimiento, pero no es perfecto, por eso estás pasando por este proceso, el CR debía bucle de retroalimentación y estás desarrollando esta hipótesis. En cuarto lugar, se puede probar o refutar. Es decir, una hipótesis tiene que ser algo que se pueda vincular prueba AB por ejemplo. Y se puede decir, sí, la hipótesis resultó ser cierta o no, o necesitamos más pruebas. Y así el número 5 suele ser una hipótesis que se suele utilizar como punto de partida para una mayor investigación porque puede perder o ganar la prueba AB. Eso está bien. Porque el propósito principal es aprender y mejorar constantemente. Recuerda la razón por la que lo llamamos un CRO, bucle de retroalimentación es porque es un bucle, nunca debería estar terminando. Siempre debes estar mejorando en tu contenido, tu diseño, tus campañas en tu entrega y en tus tácticas. Debido a que sus clientes están cambiando constantemente, su mercado está cambiando constantemente. Constantemente hay nuevos competidores que se están introduciendo. Entonces como ven aquí otra vez, muestra hipótesis, si variable independiente, entonces la variable dependiente porque, bueno, tu razón por la cual Esa es la suma de una hipótesis, una simple, pero una hipótesis sin embargo. Y en realidad se puede refinar un poco más esta simple hipótesis. Este es uno que uso a menudo. Voy a estar cambiando este elemento. Rellenar el espacio en blanco de blanco a blanco aumentará o disminuirá una métrica de conversión. Muy, muy sencillo. Por lo que una hipótesis muestral sería esta. Si agrego un formulario de solicitud de demostración en el pie de página de cada página, entonces la tasa de conversión aumentará un 20 por ciento debido a la mejor experiencia del usuario a través de la fricción reducida. ¿ Ves lo que hice ahí? Hablé de una métrica de conversión. Yo iba a cambiar de una cosa a otra. Yo iba a introducir un nuevo elemento y iba a haber un incremento en esa métrica de estado y conversión. Entonces cuando comienzas a escribir hipótesis como esta, Aquí hay una lista de comprobación útil para pasar. Número uno, asegúrate de que la hipótesis estás desarrollando de que tu escritura es real. ¿ Tu hipótesis se enfocó en algo que realmente podrías probar? Por ejemplo, en ese ejemplo que acabo de dar, puedo probar añadiendo un formulario de solicitud de demostración y el pie de página. Eso es algo que es lógico, es práctico, es real. En segundo lugar sin embargo, asegúrate de que sea algo que va a tener un impacto real. ¿ Qué impacto tendrá esta recomendación en el negocio? Si la respuesta es que no puedes decir, entonces probablemente no sea buena idea probar encontrar algo que vaya a tener un impacto real. ¿ O cuántas cosas cambiarán si probamos esta idea? Si la respuesta es mucha, entonces tienes muchas hipótesis por las que trabajar. Hazlo simple, pero se asegura de que la hipótesis simple tenga un impacto real. Número tres, asegúrate de que sea comprobable. ¿ Hay suficiente tráfico para probar tu prueba AB o esta hipótesis? Se puede probar páginas de bajo tráfico, pero el enfoque es generalmente diferente. Número 4, asegúrate de que sea mensurable. ¿ Cómo vas a medir los resultados? Si la respuesta es, no lo sé, entonces probablemente deberías hacer algo más de investigación y encontrar una métrica de conversión o cualquier tipo de métrica que puedas tener como línea base para ver si tu hipótesis es exitosa o no. En quinto lugar, evidencias, ¿hay evidencia que apoye esta idea? Si no, elige otra cosa para probar que sí tienes evidencia de sentido, simplemente no inventes algo porque la opinión de la persona mejor pagada dice que deberías estar probando esto. Bueno, tu trabajo puede estar en la línea y así probablemente deberías. Pero, ¿hay algo que sí tenga pruebas que decir? Sí, aquí hay un punto de entrega. Tenemos una alta tasa de rebote o alta tasa de salida. Tenemos una baja tasa de conversión en estas páginas de embudo. Y así tenemos que probar algunas cosas aquí para tener la mayor cantidad de impacto. Número 6, aprende. ¿ Aprenderás algo aunque tu hipótesis sea incorrecta? ¿Verdad? Porque si tu hipótesis es incorrecta, bueno, ojalá hayas aprendido algo. Has aprendido qué no hacer o qué evitar, no solo ahí sino a través de tu página web. Por lo que algunos consejos rápidos y sencillos es asegurarse de que siempre escriba su hipótesis. Y cuando lo hagas claro, usa un lenguaje sencillo. Esto debería ser algo que lo compartas no solo contigo mismo, sino con todo tu equipo o con las personas con las que estás trabajando. También debe ser algo que se pueda ver un año después y saber exactamente cuál fue el propósito de esta hipótesis. Cuatro, recuerda, el punto es que te aclaras a ti mismo y a los demás tu proceso de pensamiento y el por qué detrás de lo que estás haciendo. En otras palabras, si alguien iba a preguntarte por qué estás probando, cambiando o actualizando, tienes una respuesta simple y clara basada en al menos algún tipo de datos. Además, simplemente hace que este proceso sea mucho más científico, lo cual siempre es bueno. Entonces, una vez que hayas ideado una serie de hipótesis basadas en datos y experiencia, entonces es hora de priorizar tus esfuerzos de optimización. 77. Priorización de la prioridad: Como dijimos al inicio de esta etapa del ciclo de retroalimentación CRO, priorizar es el segundo paso de la etapa de estrategizar del bucle de retroalimentación. Muchas palabras, mucha complicación, lo entiendo. Pero strategize tiene dos etapas primarias. En primer lugar, hipotética que acabamos de ver y en segundo lugar, priorizar. Ahora como comprendes, la realidad es que no puedes optimizar todas las áreas de tu sitio al mismo tiempo, ¿verdad? Entonces, cuando desarrolles sus hipótesis, entonces hay que priorizar las hipótesis. Ahora los cuatro consejos que ves aquí muestran los elementos más importantes para filtrar y priorizar. En primer lugar, normalmente querrás comenzar a optimizar la porción de tu embudo de conversión que recibe la mayor cantidad de tráfico o genera el mayor número de conversiones. Otros lugares potenciales para empezar a priorizar incluyen tus páginas de mayor valor. Por ejemplo, si tienes múltiples productos, empezaremos primero con tus productos más importantes, ¿verdad? Es una especie de sentido común o páginas que tienen un rendimiento significativo y obviamente bajo en comparación con el resto de su sitio. Por ejemplo, si tienes cuatro páginas primarias en tu sitio web y la página de precios tiene mucho bajo rendimiento. Bueno, razón biológica esa es una página importante. Y por lo tanto probablemente deberías empezar con esa. Ahora, durante ellos priorizar etapa, querrás primero pensar en páginas clave del sitio web o en tus páginas de embudo. Estos deberían ser bastante obvios ya que probablemente pases la mayor parte de tu tiempo editando estas páginas no. Probablemente, diría yo, evita cosas como las páginas de blog o ciertas páginas de recursos que simplemente no reciben muchos hits. Empieza con, empieza con los más importantes. Es importante recordar que a pesar de que tu página sobre nosotros puede necesitar mucha optimización, probablemente no juegue un papel importante en las conversiones. Ahora un ejemplo de páginas primarias que cabe dentro de una o ambas de las dos primeras claves listadas aquí son su página de inicio, página de precios o su solicitud una demo o páginas de aterrizaje similares. Optimizando primero estas páginas principales CLAVE, a menudo rendiremos el mayor retorno de la inversión. Pero también piensa fuera de tu sitio web también. Por ejemplo, si tus páginas de Facebook donde obtienes las hojas de la más alta calidad, entonces esta puede ser la máxima prioridad para la optimización. Tu objetivo es investigar y estudiar cómo recopilar los datos correctos e implementar los cambios de mayor valor para cada plataforma específica. Nuevamente, el punto de priorizar es mejorar las áreas que pueden tener el mayor impacto inmediato en tus metas de conversión. 78. Homework 3: LOG de trabajo CRO: En esta sección de tareas, vamos a construir tus pruebas CRO. Ahora cada vez que creas una Prueba, es importante mantener un rezago de tus pruebas porque quieres ver si las cosas están mejorando o empeorando. También quieres llevar un registro de lo que ya has hecho. Entonces tal vez no repitas pruebas o aprendiste de ellas a lo largo del tiempo. También es una gran cosa para un líder tener. Deberías tener esto. Entonces si alguien se te acerca y te dice, ¿qué estás haciendo o qué pruebas estás ejecutando? O para alguien de tu equipo que en realidad está ejecutando las pruebas. Puedes hacer que llenen esta información para que la veas como líder y digas, sí, las cosas van bien y estamos en una cadencia regular de ejecutar las pruebas CRO. Ahora déjame solo pasar por esto por ti. De nuevo, puedes crear más columnas y aquí puedes eliminar algunas si las encuentras poco sanas. Pero realmente he emparejado esto a la menor cantidad de columnas que todavía van a ser de ayuda para usted como organización. Obviamente, la fecha, ¿cuándo va a comenzar esta prueba? Y así había priorizado por la fecha. El estado de la prueba es simplemente lo que está pasando aquí. Entonces pusiste los datos aquí afuera. La mayoría de ellos no se van a iniciar, pero luego puedes lanzarlos completos y tal vez algunos están pausa porque señalas que otro tomó importancia. Digamos que estás haciendo una prueba en la página de inicio. Ya lo iniciaste, lo estás ejecutando por tres o cuatro días. Todavía no tienes significación estadística. Pero entonces te das cuenta, guau, hay algo más necesito una prueba que es mucho más importante. Pausa este. De esa manera sabes qué se pausa, qué es lanzamiento, qué es inculcar completo. Ahora bien, estas tres columnas aquí son realmente una manera para ti, en tus propias palabras. No tienen que ser súper extravagantes, sino sólo en tus propias palabras. Para responder a estas tres preguntas. Número uno, ¿cuáles son las preguntas que impulsan la prueba? ¿Al igual que qué está pasando? ¿ Crees que puedes obtener una tasa de conversión más alta? ¿ Crees que la gente está bajando la tasa de rebote es demasiado alta, la tasa de salida es demasiado alta. Que los mensajes necesitan cambiar, que las imágenes son demasiado feas. Sea lo que sea, ponlo aquí, en sus propias palabras. Aquí está la hipótesis. Ahora como acabamos de pasar por la hipótesis, creé una muestra una aparece para ti. Esto es del video curso, y puedes copiar y pegar esto o crear el tuyo propio. Pero básicamente lo que estás tratando de hacer es crear una hipótesis aquí que diga que vamos a cambiar este elemento. Esta cosa en esta página. Originalmente es esto, pero lo vamos a cambiar para que se vea así o así o los mensajes lo van a cambiar, sea lo que sea. Y aumentará o disminuirá. Y luego lanza tu métrica de conversión. Vamos a ver un partido del 15%. Otra vez. No vas a clavar esta primera vez, pero ojalá con el tiempo mientras corres cada vez más de estos, vas a poder crear hipótesis cada vez más precisas, sobre todo si comienzas a entender a tu público objetivo y su comportamiento. Ahora esta es sólo la descripción de prueba propuesta. Aquí es donde dices en esta página, voy a cambiar este texto de botón para decir esto en vez de aquello. O voy a introducir toda una nueva sección en esta página porque no creo que la gente esté satisfecha con el contenido actual. Sea lo que sea. Nuevamente, en tus propias palabras, mantenlo simple, pero hazlo explícito. Ahora estos tres es simplemente una forma para que priorices tus pruebas CRO. En primer lugar, es el impacto, ¿va a tener un impacto bajo, medio, o alto en su conversión y en su negocio en su conjunto. ¿ Es esto realmente un cambiador de juego o es solo uno de esos lindos de tener? No me gusta la forma en que se ve esta cosa, así que voy a cambiarla y podría tener algún impacto. Entonces voy a medirlo sin embargo. Aquí está la confianza. Ahora esta es tu confianza de entender a tu público objetivo. Sí, lo que sé del cambio va a tener un impacto enorme o realmente no lo sé, sólo voy a alearlo. Va a tener un impacto enorme, pero mi confianza es baja que en realidad eligió la prueba correcta o la imagen correcta o la mensajería correcta. Ahora la facilidad, de nuevo, sólo una manera fácil de priorizar. Si dices que no tengo mucho tiempo, voy a elegir una de estas fáciles. Entonces puedes hacerlo, o medio o difícil. Ahora, cuando nos metemos en estos códigos de color de fantasía, entonces ya sabes, aquí es donde continúan las pruebas reales. En primer lugar están las variables. Esto se extrae de tu hipótesis. Y si recuerdas, la variable independiente es la variable que vas a alterar o cambiar a lo largo de tu experimento, identificada después de la palabra si, justo en tu hipótesis, por ejemplo, esto puede referirse a un título, un párrafo de texto, o incluso un CTA. Esa es la variable independiente. El variable dependiente es la variable que estás midiendo, identificada después de la palabra entonces en tu hipótesis. Y también incluye la definición operativa de cómo medirá su variable dependiente. ¿ Esa es la tasa de click-through? ¿ Es esa la velocidad de desplazamiento es esa la hora en la página? ¿ Es la tasa de rebote? ¿ Verdad? Esto suele ser más un número que puede subir y bajar. Estas son todas variables dependientes que estás midiendo. Ahora, usted quiere poner ambos aquí. Digamos que la tasa de conversión, 10% y las variables independientes, un CTA, sólo un botón. A lo que nos metemos un poco más de detalle aquí. Y aquí es donde tenemos el control o el referente de tu prueba y luego el experimento, esta es tu hipótesis, esto es lo que vas a cambiar. Y así sólo tenemos uno a uno aquí. Si lo tienes, si estás usando Optimizely va a hacer esto por ti. En realidad puedes ejecutarlos 50-50. Se pueden ejecutar cuatro experimentos, diez experiencia, todos al mismo tiempo. Y lo va a dividir uniformemente entre todos. Y vas a ver los números para todos estos. Entonces puedes poner el control aquí y luego simplemente ejecutar los experimentos aquí abajo. De nuevo, yo sólo los guardaría aquí así como Optimizely porque va a haber un montón de pruebas que simplemente no usas Optimizely cuatro. Significa que dirías que necesito una cotización en esta página. Bueno, eso no es una especie de antes y después. Eso es que quiero ver si aumenta la tasa de ardilla. Y eso no es algo para lo que normalmente usarías Optimizely. Eso es algo que simplemente usarías en tu sitio web y luego medirías en google Analytics o Crazy Egg o lo que tienes. Entonces déjame correr por esto muy rápido. Tienes las fechas del control. ¿ Cuánto tiempo estuvo este control corrido a las dos semanas, fue a las tres semanas, fue eso un mes? Ahora las terminaciones de meta final de valor es un conjunto de relaciones de números, terminaciones de meta, digamos formulario llenar. En tu página de aterrizaje. Esto serían 11000 visitantes a tu página de aterrizaje. Ese es el valor. Y 15 de ellos llenaron el formulario. Esa es una tasa de conversión del 1.5%. De ahí que aquí se pueda ver la fórmula muy básica, las terminaciones de meta divididas por valor. Esa es la fórmula. Ahora el experimento está diciendo que voy a tomar la misma cantidad de tiempo que el control, o al menos una relación. Entonces si esto corrió por cuatro semanas, voy a correr esto por dos semanas. Pero preferentemente sería por encima de la misma cantidad de tiempo. Generalmente puedes obtener esta información de una de las herramientas que usas, tal vez incluso Google Analytics. Si has instalado Google Tag Manager y tienes eventos ejecución y sabes exactamente cuántos formulario rellena. Solo puedes mirar históricamente y luego solo hacer un intercambio y decir que solo voy a hacer este intercambio. Yo sólo voy a ver qué va a pasar en el mismo periodo de dos semanas. ¿ Cuántas personas aterrizaron en la página de aterrizaje, cuántas personas llenaron el formulario? Vas a obtener tu tasa de conversión automáticamente con la fórmula muy básica. Ahora al final de esto, vas a tener una fórmula aún más elegante. No realmente como simplemente va a decir, ¿cuál es la mejora de esta tasa de conversión a esta tasa de conversión? ¿ Yo mejoré? ¿No mejoré? Ahora, significación estadística, puedes ir en línea y hay algunas calculadoras estadísticas significativas en línea donde ingresas en alguna de esta información. ¿ Cuántos visitantes totales meta terminaciones para el control de un experimento? Y luego te diremos si es significación estadística. Pero también deberías poder echar un vistazo a esto y decir, sí, tenía una tasa de conversión del 3% aquí y ahora tengo un 6%. Bueno, eso definitivamente es estadísticamente significativo. Hay un número enorme, una mejora del 100%. Pero si ves como una mejora del 1% o tal vez una mejora del 2% en números enormes, entonces tal vez, tal vez no tanto. Nuevamente, usaría una calculadora está en línea porque a menudo son capaces deducir mucha más información de los números entonces lo haríamos, y diríamos, eso no significa nada, pero estadísticamente, en realidad tal vez algo. Entonces mi objetivo para ti es empezar a pensar en todos los cambios que vas a hacer en tu página web o en tus campañas a partir de un formulario como este. Se quiere pensar en ello como conversiones. Ya tienes un conjunto de conversiones. Si tienes un negocio con diferentes canales en sitio web, tu objetivo es simplemente aumentar esas conversiones. Así que asegúrate de estar midiendo el antes y el después de cada uno de los cambios. De lo contrario no sabes qué funcionó. No tienes métricas para respaldarlo. No tienes registro histórico de lo que funcionó y lo que no. Va a ser sólo el salvaje, salvaje oeste en tu página web e hipopótamo, la opinión de la persona mejor pagada va a ser la que siempre gana. Y así si corres algo como esto como líder, entonces vas a tener algo a lo que puedas apuntar y decir, oye, ya sabes, hemos probado esto, mira el resultado. En realidad le quitó algo de la tasa de conversión que teníamos o la gente no lo apreciaba. Y con el tiempo puedes mirar atrás a través de estos y puedes empezar a decir, guau, estoy mejorando. Soy hipótesis de mi público objetivo. No importa lo que estés cambiando Más grande, Pequeño, intenta hacer una prueba CRO. Apenas entrar en esta información básica , te llevará literalmente unos dos minutos máximo. Simplemente estás llenando algunos de estos elementos básicos, seleccionando algunos de estos desplegables, tal vez mirando algunos números históricos, eso es todo. Pero encontrarás con el tiempo que en realidad es divertido volver y mostrar tu excelente prueba de CRO a tus compañeros, compañeros de trabajo, jefe, quienquiera que sea. Así que diviértete con esto otra vez, sé muy detallado con esto. No descuides esto y me lo agradecerás más tarde. 79. PASO 4: DISEÑO: diseña la cuarta etapa del bucle de retroalimentación CRO. Ahora cuando decimos diseño, nos referimos al diseño de cualquier prueba CRO incluyendo pruebas AB, pruebas multivariadas, optimización, o cualquier otra prueba donde estés midiendo los resultados de una hipótesis definida. Como puedes ver en esta tabla de Rand Fishkin de nosotros, hay tantos insumos en una decisión de conversión y por lo tanto muchas oportunidades para diseñar pruebas. Como hemos cubierto en la última sesión. Antes de comenzar, cualquier estrategia de optimización, tienes que saber lo que estás midiendo e intentando optimizar. Tiene que definirse. También es importante entender qué impulsa estas conversiones con fines de prueba. ¿ Es testimoniales de clientes satisfechos, agrega en redes sociales específicas video de alta calidad en la página de inicio, titular o CTA. Menos campos de formulario en las páginas de destino. Recuerda, no importa lo que estés diseñando, ya sea el CTA, el contenido, las interacciones, las páginas de aterrizaje, los foros y las publicaciones sociales, sea lo que sea, debe basarse en la etapa de análisis. Tus usuarios son únicos. Por lo tanto, toma pequeñas dosis de la llamada píldora de las mejores prácticas. Por ejemplo, copiar la competencia y diseñar tus propias pruebas en base a lo que has priorizado en base a los datos. No obstante, habiendo dicho eso, echemos un vistazo a algunos buenos lugares para empezar. Pero primero, veamos un ejemplo obvio de cuán negligentes podemos ser de los datos. ¿ Te acuerdas de este gráfico del 2014 y las interminables discusiones de la revolución móvil? Bueno, si pasaste algún tiempo alrededor de comercializadores o conferencias, habrás escuchado todo sobre esto muchas veces. Bueno, la revolución móvil por suerte vino y se fue y no básicamente lo que los expertos dijeron que haría. A pesar de que sí entiendo que cada sitio web tiene visitantes únicos. Aquí está el punto. A pesar de que la revolución móvil ha venido y se ha ido y ahora hay más usuarios móviles que usuarios de escritorio. Todavía me asombra cuántas personas y organizaciones siguen saliendo del móvil. Al final de un proyecto como elemento imprescindible de lista de comprobación. Déjame, déjame hacer este punto preguntando si estás consiguiendo que tu sitio web se rediseñe, ¿cómo te entregan los diseños? Ahora para el 95% de ustedes, si no más, probablemente dirían en formato de escritorio, hay algunas razones comprensibles detrás de esto, pero sigue subrayando esta increíble incapacidad en mí mismo incluido al cambio basado en datos de tendencia. Empecé a diseñar sitios web a mediados de la década de 1990, 96 ser específicos en un escritorio y portátil realmente viejo y cruddy con algún tipo de conexión de marcación que hacía un ruido chillido. Sí. Era como la vieja cosa de AOL donde estaba pintando por cada megabyte descargado. Ahora desde hace casi 20 años, diseñé y desarrollé en un escritorio. Para un escritorio, sin embargo, las cosas han cambiado y este viejo perro tiene que aprender nuevos trucos. Ahora, diseño en un escritorio o portátil para todos los dispositivos. Este es un cambio fundamental en mi pensamiento, pero está basado en datos. Significado ahora estamos diseñando para el público de hoy a partir de los datos de hoy. Si descuidamos información relevante como esta, porque pensamos que sabemos mejor de lo que estaremos girando nuestras ruedas, no solo con CRO, sino con todo nuestro negocio. Aquí a oídos el punto, siempre estar dispuestos a dejar de lado lo que crees que sabes para la realidad real. Entonces como ya estamos mirando el móvil, Vamos a utilizar este tema como plataforma de lanzamiento para grandes lugares para comenzar nuestras pruebas CRO. 80. Diseño móvil: Entonces como ya estamos mirando el móvil, Vamos a utilizar este tema como plataforma de lanzamiento para grandes lugares para comenzar nuestras pruebas CRO. En primer lugar, y este es realmente un punto CRO importante. Las tasas de rebote en las páginas de destino suelen ser mucho más altas en el móvil que en el escritorio. Y. Bueno, el espacio limitado y los diseños pueden verse horribles en el móvil. ¿ Sabías que las investigaciones de Google mostraron que el 96% de los usuarios de teléfonos inteligentes han encontrado sitios que no estaban diseñados para dispositivos móviles, verdad? Obviamente, vas a equilibrar y gente no le gusta teclear un teléfono móvil. Entonces si tienes algún tipo de formularios o cualquier tipo de entrada de datos, minimícalo, y retírelo tanto como sea posible. Algunos errores comunes que veo con móvil es tener una página de aterrizaje para todos los dispositivos, pesar de que no encaja en todos los dispositivos. También he visto carga lenta o imágenes pesadas. Recuerde, los usuarios móviles suelen estar fuera de Wi-Fi utilizando datos. Piensa en este pequeño tamaño de pantalla a, tienes que tener cuidado de debajo de la llamada de pliegue a las acciones. ¿ Qué tal ser demasiado palabrero o incluso usar el mismo escritorio de tamaños de fuente? Recuerda que la gente no lee, escanean. Y así hay que tener eso en cuenta a la hora de desarrollar descargas de contenido o archivos. Las descargas de archivos a menudo pueden ser demasiado grandes o los formularios son demasiado largos. Y hay tantas de estas comunes, las apuestas que hacemos cuando no tomamos en cuenta el tamaño de la pequeña pantalla móvil. Hubo un estudio de caso HubSpot mientras atrás, donde minimizan su forma de página de aterrizaje de seis campos a un campo con un diseño simple. Y justo por eso, consiguieron cinco veces las presentaciones con la forma más pequeña y la tasa de rebote se recortó a la mitad, no obviamente. Un campo de forma versus seis, pero ese es el punto. ¿ Cuántos necesitas absolutamente desesperadamente tener? Por lo que aquí te presentamos 10 consejos rápidos para CRO móvil que puedes analizar y probar con tu nuevo diseño CRO. Y por supuesto, como todas las listas que he estado compartiendo contigo, no es definitivo, no es el be all end todo de Linux. Pero esto viene de años y años de experiencia y trabajando en estos entornos. Asegúrate de que sea accesible. Asegúrate de que la gente pueda acceder a cada parte de ella, y todo funciona. Asegúrate de que sea rápido. Recuerda, como dije antes, gente suele estar fuera del WiFi. Y así reducir el tamaño de las imágenes y las descargas y esas cosas. Sean ordenados, ¿verdad? Se desea tener algún tipo de orden a su formato. Asegúrate de que tu breve. Y la gente amaba este pergamino. Es cierto pero a la gente no le gusta leer. Por lo que no sólo ser breve sino ser legible. El call friendly on people love to call on the mobile phone. Es decir, están en un teléfono, recuerda. Y así si tienes tu número de teléfono ahí, asegúrate de que es de frente y centro y la gente puede hacer clic fácilmente en él. También ser amigable con el pulgar. Piensa en la forma en que sostienes el teléfono. Tu pulgar tiene 72 píxeles de ancho. Y así la gente querrá unos botones grandes que sean accesibles con su gran pulgar de desplazamiento. También se forma B local, acción de haz simple que atraiga y agrega en un montón de tu propia lista aquí. Pero el, pero aquí es por qué esto es tan importante. Debido a que el contenido no está optimizado en dispositivos móviles. El 79% de los usuarios buscarán otro lado para completar la misma tarea. Además mira esto. Los usuarios móviles tienen cinco veces más probabilidades de abandonar la tarea si el sitio es un optimizado para móviles, ¿verdad? También he escuchado estadísticas alrededor del 48% de los usuarios Sydney se siente frustrada y molesta cuando está en sitios que están mal optimizados para móviles. Déjame preguntarte, ¿qué tan probable convertirás a un visitante frustrado o molesto? Convertirías si te sientes frustrado o molesto por una experiencia en el móvil porque no funciona o no puedes hacer clic o las imágenes son demasiado grandes o el formulario es demasiado largo. También he escuchado esta deuda. 52% de los usuarios dijo que una experiencia móvil MAD los hacía menos propensos a comprometerse con una empresa en su conjunto. Ahora bien, esto es importante porque el 60 por ciento de los consumidores utiliza el móvil exclusivamente para tomar decisiones de compra y eso sólo va a aumentar. En otras palabras, esto no es algo que podamos ignorar. Los números nos muestran que el móvil es el dispositivo más importante y sin embargo tantos negocios y decisiones empresariales descuidan esto. Entonces, no cometamos el mismo error al diseñar pruebas CRO. Aquí hay otra área con la que podemos empezar cuando se trata de frutas potencialmente bajas colgantes. 81. Cumplimiento de Buzzword: buzzwords, Ru, buzzword conforme. Significado es tu mensajería y contenido cargado de palabras de moda sin sentido. Ahora esta lista es de Factiva y muestra las palabras de moda más utilizadas, impresionan las citas. Ahora bien, ¿se parece esto a alguno de tus contenidos? Por instancia, ¿en tu página de inicio? ¿ Tienes un producto robusto, de clase mundial y de fácil uso que sea revolucionario y de vanguardia? Bueno, el punto es que podríamos estar hablando de cualquier producto en cualquier industria. El hecho es que si usamos estas palabras, demuestra que no sabemos cómo comunicarnos sobre nuestro producto con nuestro mercado objetivo. Aquí es donde el marco de creencias de Sesión 2 es la base necesaria. Deja, déjame preguntarte, ¿te parece o suena familiar esto? Sólo tenemos que amplificar influencer social transformacional digital experiencial compromiso deinfluencer social transformacional digital experiencial. Si queremos punto, punto, punto, peso. ¿Qué hacemos de nuevo? Porque atrajo, me encanta esto porque cuando usamos palabras de moda vagas y sin sentido como esta, entonces tomamos el enfoque cobarde de nunca tener que pensar en cómo nuestro producto realmente beneficia al mercado objetivo. Otra área que sería un buen punto de partida para las pruebas CRO es la UX. 82. Experiencia de usuario: Ahora, cuando hablamos de experiencia de usuario o UX, nos referimos a la totalidad de la experiencia de los visitantes dentro de su sitio. Es decir, más que solo como se ve. La experiencia del usuario incluye lo fácil que es usar tu sitio o lo rápido que es y, y lo poca fricción que hay cuando los visitantes intentan completar cualquier acción que estén tratando de completar. Ahora como se aplica a la optimización del embudo. Y no se puede exagerar la importancia de la UX. Al crear cuidadosamente su experiencia de usuario, puede asegurarse de que el usuario permanezca en tarea y siga moviéndose a través del embudo. Haber recibido la suficiente información y opciones en cada paso. Ahora, un par de formas rápidas y fáciles de probar esto es el número uno, usa un servicio fácil como usability hub.com para obtener retroalimentación inmediata. Generalmente, la información que regresa de estos visitantes anónimos es bastante precisa. En segundo lugar, tener unas cuantas personas que conozcas con buenas habilidades de diseño que no hayan utilizado tu sitio web para pasar por tu sitio web y proporcionar una retroalimentación auténtica y veraz. Te sorprendería lo brutalmente honestos que pueden ser los amigos y la familia y lo mucho que puedes aprender con solo ver a otra persona usar tu sitio web por primera vez. Ahora, en tus esfuerzos de optimización del embudo, estarás centrándote principalmente en dos aspectos de la experiencia del usuario. En primer lugar es reducir la fricción en forma de clics desperdiciados o exceso de páginas. False, empieza a entrar en la página equivocada, ralentiza las cargas de página en otros puntos de fricción que provocando que los usuarios simplemente se rindan. En segundo lugar, sin embargo, es reducir la sobrecarga cognitiva. Otra versión de fricción, derecha, que pone la duda y la indecisión en la mente del usuario, provocando que vacilen sobre si convertir. Ahora bien, si comenzaras por mirar los objetivos del usuario y del negocio, puedes empezar a esbozar los diversos flujos que necesitan ser diseñados para alcanzar las metas de ambas partes. Esto es lo que quiero decir. El usuario podría estar buscando encontrar un hecho o un producto, aprender un documento de habilidad descargado, escribir lo que sea, cualesquiera que sean tus objetivos o metas mayores para el usuario. Conocer los objetos de negocio como si pudiera ser cualquier cosa desde conseguir una ventaja, un como un suscriptor, un comprador, y así sucesivamente. Idealmente, diseñarás tu teléfono de distancia que cumpla con los objetivos tanto de usuario como de negocio. Ahora además de una conciencia del objetivo del usuario, Es importante dar cuenta de las diferentes fuentes de tráfico y niveles de conocimiento y compromiso en tu base de usuarios, ¿verdad? Debes mapear esos flujos de usuarios entrantes a embudos de conversión que proporcionan valor al usuario, obviamente sin descuidar esos objetivos de negocio. Recuerde, en cada uno de estos casos, el usuario viene con sus propias necesidades, expectativas, y nivel de conocimiento, y necesitan ser tratados en consecuencia. Por lo que el plan es simplemente llegar a conocer a tu usuario y darles una experiencia agradable medida para ellos específicamente hasta el punto de que en realidad estaban contentos de haber visitado tu sitio web. 83. Focus del consumidor: Para los próximos minutos, quiero echar un vistazo a la diferencia entre ser una marca centrada en el producto frente a una marca enfocada al consumidor. Ahora, como comentamos anteriormente, es fácil enfocarnos al producto porque estamos tan entusiasmados con nuestro producto y con razón, correcto, lo construimos o lo estamos vendiendo. Y así debemos estar entusiasmados contarle a la gente sobre nuestro producto. El reto sin embargo, es que aplicar los beneficios de usar nuestro producto a un mercado objetivo. Recuerde, el propósito de la etapa de análisis que miramos antes es enfocarse en los deseos y necesidades de los consumidores y puntos de dolor con el objetivo de comercializar su producto o servicio al consumidor de una manera que sea benéfico y significativo para ellos. Y para ellos, por ejemplo, toma estos dos anuncios en tu pantalla aquí. Coca-cola, obviamente el maestro de marketing, permaneciendo fiel a su primer tagline en 1886. Delicioso y refrescante. Este es un gran ejemplo de un add centrado en el consumidor, ¿no? El consumidor viene primero. Se puede decir porque el consumidor puede verse a sí mismo en esta situación. ¿ Qué tal aunque este anuncio que encontré a la derecha? En realidad no estoy seguro de qué se trata. ¿ Es por la explosión para que la parte superior o la caja de deleite en la parte inferior sea el líquido más ligero que puedo usar como el azúcar. Esto es casi todo un enfoque de producto agregar la realidad es, me puedo ver usándolo porque simplemente se parece a tu típico colateral de marketing. Ahora, quiero que te des cuenta, sólo porque te esfuerces por estar enfocado al consumidor no significa que no hables del producto. De hecho, en realidad es más real, confiable y confiable y es más centrado en el consumidor dejar de decirle a los clientes cómo su producto cambia el mundo, sino más bien decirles cuánto van a me encanta tu producto y por qué. Hacer todo lo posible para averiguar qué mantiene al cliente levantado por la noche? Cuáles son sus deseos, deseos, pasiones, necesidades, y puntos de dolor. Una vez que lo descubres, entonces podrás diseñar para el cliente y no para tu producto. 84. ¿Qué pierda?: Ya que estamos en la etapa de diseño del bucle de retroalimentación CRO, una de las preguntas que a menudo necesito hacer es ¿qué falta? Es decir, qué elemento durante el viaje de los compradores puede necesitar ser introducido para satisfacer las necesidades de un cliente. Ya ves, como personas y comercializadores, somos expertos en hacer contenido. Y muchas veces ese contenido se describe como solo ruido. Y así cuando hablamos de CRO, muchas veces no es quitar ruido, refinar viajes y optimizar elementos, ¿verdad? Es lo que hemos estado pasando por toda esta lección. No obstante, rara vez nos detenemos a preguntar si falta algo que podría ayudar a optimizar un viaje para un usuario. Empecemos con este ejemplo básico. Digamos que tienes un sitio web con algunos grandes recursos en él. Ahora, en un mes dado, tienes 10 mil visitantes a tu página web. De esos 10000 visitantes, 5 por ciento o 500, terminan descargando tu generador de plomo primario. Se trata de una hermosa pieza de liderazgo de pensamiento en tu industria, ya sea un PDF o un libro blanco o ebook, sea lo que sea, es tu principal generador de plomo. No obstante, notan que sólo el 1% de los que consumen este gran contenido y convirtiendo posteriormente. Ahora, como se pueden imaginar, esta es una tasa de conversión muy baja. En este punto, he visto muchas, muchas organizaciones tratan de optimizar el CTA, cambiando los colores de los botones, actualizando el texto CTA, y mejorando la ubicación del CTA. Porque la filosofía es que de alguna manera podemos armar fuerte a los consumidores en un clic en el CTA. Pero aquí está la realidad Tienes que atrapar. Si los consumidores no están listos para comprar, entonces no van a comprar brillante o grande o simple que sea tu CTA. Entonces tus preguntas primarias deberían estar en ello en un punto como este, con un escenario como este, ¿qué necesitamos hacer para que el comprador esté listo para la decisión de compra? Bueno, una idea sería crear una pieza de contenido que haga dos cosas. En primer lugar, será el contenido el que complemente tu pieza de contenido primario. Es decir, va a ir más allá sólo atender las necesidades de los consumidores, lo cual sigue siendo importante, correcto, para establecerse como una autoridad de confianza. Pero en segundo lugar, tiene el objetivo. Tiene el propósito de que el consumidor esté listo para la compra posicionando su marca y su producto como la solución a su necesidad. Ahora en un escenario como este, ve en su pantalla, entonces es mucho más probable ver números como 10 mil visitantes a su página de inicio. 500 o 5% de los visitantes están descargando contenido a. Pero ahora, debido a que has adaptado otra pieza de contenido para consumidores de contenido a, podrías tener hasta un 70% de consumidores que descargando contenido a para interesarse contenido, sea Es en la misma línea. Pero debido a que el contenido B está preparando los consumidores para una compra, cuando ofreces el CTA sobre contenido sea, ahora tienes la posibilidad de consumidores que estén mucho más listos y dispuestos a comprar y comprometer. En lugar de cinco solicitudes de demo originales tienes ahora la posibilidad de algo así como 35. Ahora, he visto que esto se lleva a cabo más veces de las que puedo contar. Lo más probable es que lo que está sucediendo en tu tasa de conversión es la falta del tipo correcto de contenido, en lugar de que solo el color del botón necesita cambiar. Por eso es tan importante desarrollar el marco de creencias. Porque si conoces las necesidades de los consumidores, entonces podrás desarrollar contenidos que satisfagan sus medios en cada etapa del viaje del comprador. Y a medida que reduzcas la confusión en su mente al proporcionar soluciones a sus necesidades, su mente al proporcionar soluciones a sus necesidades, te tendrás posicionado en sus mentes a medida que van hacia la autoridad y la solución. Cuando llegue el momento de que tomen una decisión de compra. 85. PASO 5: IMPLEMENTACIÓN: Acabamos de pasar una cantidad justa de tiempo hablando de CRO, midiendo, analizando, estrategizando y diseñando. Ahora llegamos a la quinta etapa del bucle de retroalimentación CRO y uno de los pasos más cruciales y que está implementando. Recuerda que un elemento fundamental de CRO son los datos. Creamos pruebas basadas en los datos que ya tenemos o estamos recopilando. Pero también implementamos pruebas CRO con el fin de reunir más datos. El objetivo, el objetivo final, el propósito principal es aprender. No obstante, cuando se trata de mercadotecnia, he notado una de dos metodologías primarias. En primer lugar se implementa y se van, y en segundo lugar, implementar y optimizar. Ahora implementar y dejar es la metodología mucho más común que he visto demasiadas veces a través de organizaciones de todos los tamaños. Es decir, tomemos por ejemplo, escribes una entrada de blog y presionas Publicar, y pasas a la siguiente entrada de blog. Y entonces tal vez si tienes suerte, una vez al mes, ves tus blogposts más populares y Google Analytics y te echaron encima. Y todos aplauden por lo bien que lo hicieron y eso es todo. O publicas un social varias veces al día y luego repites de día a día, mes a mes. Y luego, por supuesto, a fin de mes, luego generas un reporte, tus publicaciones sociales más populares y todos aplauden si uno no lo hizo realmente bien. Ahora si realmente estás marcado y entonces programarás tu publicación repetitiva porque la cantidad es la clave del éxito para esta metodología. Y a menudo, si estás en una posición en la que no necesitas conseguir los poderes superiores para firmar nuevos diseños de prueba y wireframes, entonces puedes hacer cambios de flip it a tu sitio web directamente sin ningún atención fundamentada a los efectos. Es decir, tienes la tripa de que algo va a funcionar por lo que haces el cambio, implementas algo va a funcionar por lo que haces el cambio, tu gran idea de diseño basada en instintos intestinales o mejores prácticas, o lo dijo el director general. Y luego te mueves. El cumplimiento se hace con, sin mucho par ni propósito al resultado final. Es decir, se implementa y se va. Y de nuevo, como dije antes, veo esto una y otra vez de organizaciones de todos los tamaños. Escribamos las entradas del blog, Publicemos ese recurso. Creemos ese nuevo sitio web o ese nuevo diseño, o ese post social o ese correo electrónico. Y lo que tenemos para pasar al siguiente porque todo se trata de los números. ¿ Cuántos correos electrónicos enviamos, cuántos recursos producimos cada mes? Bueno, hay una mejor metodología. Gracias a Dios. Y esa es la metodología de implementar y optimizar. Esta es la creencia de que todas las implementaciones a través de todos los canales deben hacerse con propósitos y metas específicos en mente como parte del proceso de optimización y con pruebas establecidas que determinen si fue un éxito o no. Nuevamente, el objetivo de esta metodología es aprender y mejorar. Su no. El metodología que dice More es más. Ocho blog post es mejor que siete. Esa es la filosofía de implementar y dejar. El implementar una filosofía optimizada dice, necesitamos encontrar los recursos adecuados, las páginas web correctas. Una vez que los encontremos, bueno, vamos a invertir en ello. Optimémoslos una y otra vez y veamos si no podemos mejorarlo. Todas las pruebas de optimización deben proponerse responder a una pregunta de investigación basada en una hipótesis antes de que se implemente cualquier prueba. medida que empezamos a echar un vistazo a implementar diseños de CRO, quería compartir solo unos cuantos tipos de términos estándar de la industria comunes que vas a escuchar arrojado en especie de mundo CRO, cosas como el tratamiento o variable o valor, usted, puede no disfrutar usando estas palabras, encontrar palabras o términos con los que pueda estar de acuerdo. Pero yo quería que solo fueran educados. No obstante, tratamiento, Cada CRO prueba que diseñamos se llama un tratamiento y consta tanto de variables como de valores. Una variable es un elemento general que pretendes probar. Por ejemplo, un titular y un formulario de diseño de página de imagen copian las palabras en la página de botón, etcétera. Entonces esta es la variable, si recuerdas de la etapa de hipótesis, es la variable independiente, es la que pretendes cambiar. Valor es la versión específica de la variable que pretende probar. Si la variable es un titular, entonces sus valores serían versiones diferentes de ese titular. Valor a, valor, el valor C. Esas son tus pruebas independientes. Un tratamiento es la visualización de tus nuevos valores para la variable que estás probando. En otras palabras, cada tratamiento es sencillamente la versión única del elemento que estás probando parece. Idealmente, cada tratamiento consistiría en múltiples valores para una sola variable. Echemos un vistazo a un ejemplo para que esto sea más práctico. En esta ilustración, hay una página de control y una página de prueba o una página de tratamiento. Pero un tratamiento CRO típico sería algo así como probar diferentes valores de titulares en una página de aterrizaje o seis valores de texto diferentes. El principal de la página de inicio CTA. El beneficio de separar y CRO probar o tratamiento fuera de esta manera es fin de separar el resultado en columnas de datos distinguibles con las tasas de conversión apropiadas. Escribir algo como valor a resultó en una tasa de conversión de 1.2%. El valor B resultó en una tasa de conversión del 1%, y el valor c resultó en una tasa de conversión de un punto seis. Ahora ya sabes lo que funcionó y lo que no, y eres capaz de ordenar y priorizar los resultados. Entonces aquí están nuevamente los pasos, como solo un recordatorio de cómo se ve el tipo de prueba AB. Número uno, identifique la prueba y defina el éxito que debe medirse. En segundo lugar, crear una hipótesis sobre el resultado. En tercer lugar, utilice esta hipótesis para determinar la entrada necesaria para lograr significación estadística utilizando como una herramienta de recurso calculadora, por ejemplo, ¿cómo es el éxito? En cuarto lugar, establecer un lapso de tiempo para las pruebas basado en los números necesarios para la significación estadística. Generalmente una semana dos hará el truco. Pero si tienes poco tráfico en tu página de inicio o cualquier página que estés probando, entonces podrías tener que construirlo hasta tres o cuatro semanas de duración. Y luego en quinto lugar, siempre se mantuvo un grupo de control que es el original como línea de base para medir en contra. Me gusta tener siempre el original mostrado al mismo tiempo que el tratamiento por estacionalidad. Digamos que estás probando durante las vacaciones o durante una caída o durante el verano o punto alto o punto bajo durante tu periodo de venta típico. Deseas asegurarte de tener la medición basal original al mismo tiempo exacto que tu tratamiento. Ahora para hacer esto más fácil, hay algunas grandes herramientas de pruebas AB en el mercado. Y he usado un par de estos religiosamente, especialmente como Optimizely y Visual Website Optimizer. Pero también he usado Google Optimizar, incluso Google Analytics con un poco de pruebas de página dividida. Sin embargo, no importa la plataforma que utilices, solo asegúrate de que una vez que la plataforma de pruebas de división esté en su lugar, corre y verifica que todo esté configurado correctamente. Entonces para cada prueba dividida, siguiendo procedimiento básico que asegura que todos los miembros del equipo entiendan cuál es la prueba, por qué la estás ejecutando, cómo encaja en el sitio general, cómo se alinea con los objetivos del negocio objetivos y cómo medirás el éxito, ¿verdad? El objetivo es conseguir que todo el mundo se suba y se entusiasme de ver los resultados de los tratamientos. Deberías estar recibiendo mucha entrada para estos tratamientos. Y por lo tanto deberías tener mucha gente invertida en interesados como ver los resultados de las mismas. Ahora, con el tiempo, estos experimentos, planes y tratamientos crean un valioso archivo de la evolución de sus negocios. Vas a empezar a encontrar una mejor práctica para tu empresa. Ahora, nunca sugeriría decir, Vale, ya terminamos las pruebas. Ya hemos hecho lo suficiente, hemos aprendido lo suficiente, nunca necesitamos volver a hacer esto. Pero con el tiempo vas a empezar a averiguar qué funciona y qué no funciona para tu mercado objetivo. Ahora, una vez que se inicia la prueba, aquí es donde el software se hace cargo todo el software de pruebas split calcula automáticamente cuando una versión de la página generó significativamente más conversiones de una perspectiva estadística que las otras páginas o los demás tratamientos. En este punto, puedes terminar la prueba e implementar los cambios promoviendo la versión ganadora para que sea tu nuevo control o línea de base. Veamos lo sencillo que puede ser esto en esta prueba básica, Michael add guard, el redactor de conversión del verbo de contenido, realizó una serie de pruebas en los sitios web de sus clientes. Aprendió que incluso cuando la palabra spam con connotación negativa se utiliza en un contexto positivo, sigue reduciendo las conversiones para su cliente. Esta es una poderosa lección aprendida, ¿verdad? Todo el control uno que es prueba en el resto del sitio. Esta lección se puede aplicar. Evitar el uso de la palabra spam incluso en un contexto positivo. Por lo que la prueba, si se puede decir aquí, se acaba de hacer en un solo entorno, pero los resultados se reparten por toda la marca. No obstante, aún puede haber algo que hay que decir en este formulario para reducir la preocupación de un visitante. Por lo que las pruebas siguen. Y ese es el objetivo. Estás probando nunca se debe hacer. Al mirar esta forma, se puede decir, es que hay demasiados campos. ¿ Necesito más campos? ¿ Es este el llamado correcto a acción en la parte superior o en el botón? ¿ Debo poner más texto alrededor de este campo de formulario? ¿ Qué tal la página de aterrizaje en su totalidad? Debería estar poniendo ahí alguna fotografía realmente grandiosa que resuene con el usuario. ¿ Qué tal el esquema de color del diseño general de la página web y tal vez el encabezado y pie de página, verdad? Se puede llevar esto una y otra y otra vez, razón por la que lo llamamos un CRO, bucle de retroalimentación. Nunca se debe hacer. Y debido a la etapa de implementación, vas a reunir más datos que luego se alimentarán de nuevo en el bucle de retroalimentación de CRO, generando más pruebas y más resultados a lo largo del tiempo. 86. PASO 6: APRENDE CON APRENDE CON DOS: Como dije al inicio de esta sesión, CRO se construye sobre la base de los datos, porque sin datos solo estás adivinando, ¿verdad? Pero el gran CRO se basa en los datos que ya tienes y los datos que puedes reunir ejecutando una serie de pruebas diferentes. Después de un periodo de tiempo y múltiples pruebas, debes comenzar a aprender sobre las motivaciones, preocupaciones y puntos de dolor de tus usuarios que luego informarán a futuras pruebas. Recuerda tus prospectos y clientes, Internet y tecnología, incluso tu propia empresa. Todo está cambiando y desarrollándose y evolucionando. Para tener éxito, tendrás que comprometerte a aprender también constantemente. Una buena regla de pulgar cuando se trata de CRO, es esta frase que ves aquí. Y es que puedes aprender tanto, si no más, de una prueba fallida como puedas de la exitosa, siempre y cuando entiendas que los datos resultantes son una oportunidad. Recuerda, el objetivo de una prueba no es solo conseguir un ascensor, aunque eso es agradable, sino más bien es principalmente conseguir un aprendizaje. Cuando se trata de CRO y es más importante para aprender sobre los visitantes de la web. ¿ Por qué buscaron? ¿ Por qué compraron? ¿ Por qué no compran? ¿ Por qué están rebotando o haciendo clic? ¿ Por qué están llenando este formulario versus formulario de aplicación? Averigua el por qué. Y comenzarás a desarrollar una experiencia que sea satisfactoria para el cliente adecuado en la plataforma adecuada en el momento adecuado. Ahora aquí te dejamos algunas preguntas importantes que hacer al final de una prueba CRO con el fin aprender y ganar algo más de iluminación. Cosas como, ¿cómo funcionó esto con tu hipótesis fue exitoso, sí o no. Aprende de eso. ¿ Qué tal tus metas finales? ¿ Esto mejoró realmente el objetivo final, que por cierto es la verdadera medida del éxito, verdad? Obtener más clics no es necesariamente la medida del éxito. Lo único que quieres ver es que esos compañeros me ganaron más dinero y y y ¿o había algo que no hizo la prueba CRO? Es decir, ¿hay algunas otras áreas que te gustaría probar? Soy un gran fan de las pruebas AB, pero no tanto de las pruebas multivariantes. Porque en una prueba multivariante es difícil saber qué elemento fue el más exitoso. Guarda cada variable para su propio tratamiento. ¿ O qué tal esto? ¿Qué medirá a continuación? Te sorprendería cuántas pruebas revelarán otras áreas o variables o valores que deseas probar. Entonces aprende tu lección y luego repite, razón por la cual es un CRO, bucle de retroalimentación. ¿ O qué tal esto? Informar y repetir? ¿ Se puede aplicar esto a través de tu sitio a diferentes páginas? Por ejemplo, ¿hay cierta terminología que no parezca resonar con tus usuarios y cierta terminología que sí aprenda de una prueba y vea si se aplica en todo el sitio. Te puede sorprender gratamente lo mucho que puedes aprender de las pruebas simples. Ahora un ejemplo de esto serían los pronombres personales. estuve trabajando en un sitio web Hace pocoestuve trabajando en un sitio webdonde encontramos usando la palabra mi frente a ciertos títulos principales y elementos de navegación elevan las tasas de click-through. Terminamos implementando estos pronombres personales en todo el sitio porque esto parecía resonar más con este mercado objetivo. Es mi cuenta, es mi industria. Recuerde, si la implementación es parte del ciclo de optimización, entonces los resultados informarán futuros cambios y pruebas. Y es por ello que los CRO consideraron un ciclo continuo sin fin. Como hemos dicho muchas veces, CRO deben ser iterativos. Planes experimentales posteriores nos basamos en los resultados del experimento anterior. Cada mejora se basó en el éxito de las anteriores. Cada vez que tu tasa de conversión se incrementa, se vuelve cada vez más difícil para los competidores competir. Además, la tasa de conversión de Azure crece más oportunidades se presentan. Porque después de cada prueba de división, es importante alejar el zoom. Y vuelves a mirar todo el embudo de conversión para determinar en qué parte del negocio debes enfocarte. A continuación, CRO crea este ciclo virtuoso que acelera el crecimiento de tu negocio a través de la tecnología inteligente y la medición, el análisis, la estrategia, diseño, la implementación y el aprendizaje. 87. Ordenamientos clave de CRO: Y eso nos lleva a la conclusión del bucle de retroalimentación CRO. Ahora antes de irnos, vamos a sacar algunos de los puntos más importantes y algunas cosas para recordar mientras te embarcas en tu viaje de optimización. Número 1, nunca terminaste las pruebas. A esto se le llama CRO, bucle de retroalimentación por una razón. Por lo que a medida que recorres cada etapa, obtendrás más experiencia y aprenderás más lecciones sobre la motivación y comportamientos de tu público objetivo. En segundo lugar, las conjeturas en corazonadas son grandes lugares de partida. Pero crear pruebas sin saber cuáles son los problemas reales es como un fontanero tratando de destapar y tuberías sin saber qué tuberías están bloqueadas en primer lugar. Espero que hayas aprendido una parada adivinar un operativo a partir de mitos, sino más bien empezar a investigar cuáles son exactamente las razones por las que los visitantes no se están convirtiendo. Para que pueda comenzar a implementar la solución correcta. Y eso va para cada uno de estos puntos que ven aquí, los tengo aquí arriba porque estos suelen ser prácticas comerciales y de marketing comunes para la mayoría de las organizaciones, desafortunadamente, así que al igual que las reglas de datos don no dejes que las opiniones obtengan una forma de hechos, ¿verdad? Esto, esto cae bajo la realidad que las personas más importantes opinan, hipopótamo, es todo lo que realmente importa. Y así sigue siendo la forma en que muchas organizaciones ejecutan sus campañas de marketing. O solo publiquemos a Dalian y esperemos lo mejor. Esa es esa filosofía de spray y rezar de la que hemos hablado antes. Qué mente todavía es extremadamente popular. Peor aún es gastar dinero en publicidad sin un plan de juego para medir el éxito o incluso optimizar. Y por último, no den nada por sentado. Estén dispuestos a admitir que no lo sabes todo y por lo tanto todo, incluyendo las vacas sagradas tu organización están en la cuadra de corte. Si simplemente no miden a la altura. Hay mucho más en CRO entonces por lo que rápidamente podemos pasar por aquí. Entonces a medida que terminamos esta sesión, solo recuerda colocar a tu visitante en el centro de tu plan CRO. Necesitas conocer a tus clientes y a tus visitantes. Objeciones, sus motivaciones, su personalidad, su estilo de comunicación. Para que sepas que tus mensajes van a resonar con ellos. Su etapa en el ciclo de compra. Si están listos para comprar la nota, háblales como si aún no conocieran tu producto. Sus metas y expectativas que sí las tienen. En otras palabras, cuanto más conozcas a tu cliente, más eres capaz de satisfacerlos con conocimiento. Optimización de tasa de conversión CRO, necesita ser un proceso continuo en tu organización porque siempre hay cosas que se pueden mejorar en todo tu negocio. Busca las oportunidades para probar todo. Seguir este proceso. Y marcarás una gran diferencia a tu máxima prioridad y meta. 88. Sesión 4: Bienvenido a la sesión cuatro, donde echaremos un vistazo a la optimización de motores de búsqueda, también conocida como SEO. Es posible que hayas oído hablar de ello. Seo es una infame, pero muy importante disciplina de marketing, que abarca tanto los elementos técnicos como creativos de un sitio web centrado en el usuario que sí resulta en un aumento de rankings, más tráfico orgánico, y aumento de conciencia en los motores de búsqueda. Ahora en esta lección, sumergiremos profundamente en las malas hierbas tanto de los elementos teóricos como prácticos del SEO moderno mientras disipa muchos de los mitos modernos y confrontamos algunas de las técnicas de sombrero negro que lamentablemente se siguen practicando hoy. Como tal, las lecciones de tarea en esta sesión son intensas, pero ¿veremos bien equipado en su viaje a la perfección SEO? Ahora, habiendo comenzado mi carrera en SEO a mediados de los noventa, espero descubrir las muchas capas de SEO moderno que los líderes de marketing de hoy necesitan conocer. 89. Fin de la sesión n.º 3: Bueno, felicitaciones por terminar esta sesión de la masterclass de marketing. Como saben, hay bastantes horas y videos y lecciones para participar, pero lo han completado tan bien hecho. Hay antes de que sigas adelante, tres cosas que quiero repasar muy rápido. En primer lugar está la tarea. Ahora, yo lo llamo tarea, pero en realidad es tu playbook de marketing. Es el mismo estilo de playbook de marketing que usan muchos de los líderes de marketing de hoy. Realmente es tu plan de juego para que tu negocio o tu marca sea efectivo en el mercado actual. Tan a menudo lo que hacen los comercializadores de hoy es que leen una entrada de blog sobre cómo deberían estar blogueando más. Por lo que bloguean más. O leen un post social sobre cómo deberían estar publicando más en social. Entonces ellos, lo hacen. ¿ Ves cómo va esto? Somos muy reactivos como comercializadores, la última tendencia o la última idea, la última técnica. Pero verdaderos comercializadores, los comercializadores más efectivos son aquellos que tienen playbook de marketing, que son proactivos. Tienen un plan de juego para su programa de marketing. Por lo que te animo a que regreses, asegúrate de que la tarea esté completamente llena para que tengas una estrategia efectiva de aquí en adelante. En segundo lugar, quiero asegurarme de que entiendas todos los temas de los videos, estas lecciones en video que has pasado por su realmente yo 0.20 años en mi propia experiencia, junto con cientos de horas de clases de marketing de universidades en un curso sucinto de mercadotecnia. He destapado la información más importante que usted como líder de marketing necesita saber. Entonces entiendo que puede ser un poco pesado a veces, pero los animo a que vuelvan atrás y entiendan los conceptos antes de seguir adelante. Y en tercer lugar, les animo sólo a que regresen y me dejen una buena crítica en este curso. Leí cada crítica. Me lo tomo a pecho e implemento la retroalimentación. Cuanto mejores sean las revisiones, más oportunidades tengo para volver y mejorar y actualizar continuamente este curso de mercadotecnia. Por lo que de nuevo, bien hecho al completar esta sesión de la masterclass de marketing. 90. Introducción a SEO: Ahora llegamos a la sesión cuatro del curso de marketing moderno para litros, y ese es el tema de SEO o optimización de motores de búsqueda. Ahora SEO es un tema que ha cambiado tan dramáticamente a lo largo de un corto lapso de vida de apenas dos décadas que es importante iniciar esta sesión con una pregunta que muchos debaten hoy. Y es que, ¿el SEO sigue siendo relevante hoy en día? Bueno, dudo en usar este ejemplo porque no es cierto SEO. Pero empecemos con una historia sencilla. Hace poco trabajé en un sitio por donde empezar, solo me dirigí a los factores técnicos más bajos, clásicos SEO, cosas como URL, página y títulos de página idénticos, descripciones de Meta, etiquetas de encabezado, duplicado contenido. Una verdadera mosca rápida sobre el sitio para abordar algunos puntos de dolor obvios, ¿verdad? No muchas cosas, pero sólo un poco estos simples elementos SEO. Bueno, en pocas semanas, el ranking en este sitio pasó de la parte inferior de la quinta página a la parte superior de la primera página. Fue un salto masivo en el ranking. Ahora, obviamente no era una palabra clave competitiva por ningún tramo. Pero vimos esto una y otra vez para las palabras clave en este sitio estaba segmentando. Bueno, la pregunta es ¿por qué? Bueno, porque Google finalmente fue capaz entender la intención de la página antes, era sólo un rompecabezas. Fue un borrón que no había claridad alguna. Simplemente entré y le traje claridad a estas páginas. Ahora bien, ¿esto es la totalidad de SEO? Absolutamente no. Pasaremos mucho más tiempo en este tema durante esta sesión. El punto es este sin embargo, SEO es absolutamente relevante y necesario si quieres conducir tráfico para tu canal más importante. Y eso es orgánico. Ahora, admito que SEO ha tenido un mal rap desde hace varios años y obviamente por una buena razón. Una de las razones por las que SEO es una de las disciplinas más incomprendidas y mundo del marketing probablemente se deba a que SEO ha estado por ahí desde los albores de los motores de búsqueda. Recuerde, una vez que los motores de búsqueda legítimos llegaron para comenzar a indexar toda la miríada de páginas web en línea. Tenía que haber una forma de clasificarlos. Esa es una forma de priorizar las páginas más valiosas. Ahora naturalmente esto introdujo una serie de técnicas escritas de spam como el camuflaje, el relleno, el cebo y el interruptor. Y personalmente habiendo construido una tonelada de sitios web durante mediados de la década de 1990, me da vergüenza decir que un alto dos es muy bueno en algunas de estas técnicas. Ahora, con el tiempo, estas prácticas sombrías se conocieron como Black Hat SEO. Aprendimos nuestra lección y hoy afortunadamente, muchas de las métricas de ranking originales han sido reemplazadas o mejoradas en cosas llamadas actualizaciones de algoritmos. Pero muchos todavía ven a SEO por sus métricas originales y tácticas de spam de sombrero negro. No obstante, SEO ha evolucionado a lo largo de los años. Ahora, aquí hay una ilustración tonta de la evolución del SEO, pero trata de resumir los primeros años en metodología arcaica del SEO. Ahora, de nuevo, personalmente habiendo construido tantos de estos sitios web en la década de los noventa, tenía un asiento de primera fila en esta evolución de SEO desde solo clásico sombrero blanco etiquetas SEO Meta, código, etiquetas alt, palabras clave back linking, Índices manuales, fincas de enlace, deportar bala, todas esas cosas, ¿verdad? Si estás por ahí entonces, y por supuesto ni siquiera mencionaremos las técnicas del sombrero negro. Pero ahora está involucrado SEO más moderno que incluye factores como contexto, usabilidad, diseño responsive móvil, único en su clase, contenido, auténtico y ganado, backlinks, experiencia de usuario. Este es el SEO moderno ahora. Entonces, no solo pienses en las etiquetas Meta, que es absolutamente, sino que eso es sólo una pequeña parte de lo que es el SEO hoy en día. Lo que debes saber es que el SEO moderno se está convirtiendo en sinónimo de una experiencia de usuario holística, excelente. En todos los niveles. Es decir, ya no hay una frase clave simple como un buen contenido único, por favor no digas, ¿ podrías necesitar contenido que como una especie de término vago, sin sentido. Más bien, toma en cuenta cada elemento de la experiencia del usuario y busca deleitar e inspirar e informar mejor, mucho mejor que nadie o cualquier otra cosa. Ahora, a pesar de los avances SEO se hace a lo largo de los años, uno de los mayores retos sigue rompiendo el conocimiento histórico, que por más preciso que sea, ahora es una especie de malentendido, pero aún rompiendo a través del conocimiento histórico del SEO. Permítanme ilustrar a uno de los principales nombres erróneos de SEO hoy con una historia. Ahora, finge que eres un ingeniero, un ingeniero inteligente, y tienes el título de ingeniero de velocidad, ¿verdad? Título tan confeccionado, pero suena genial. Ahora digamos que trabajas en la fábrica de Tesla. No, no tienes un Tesla, solo trabajas ahí, así que no te emociones. Esto es sólo una historia después de todo, No. Un día un Tesla terminado, completado sale la línea de montaje y tu jefe viene a ti y te dice, habían estado trabajando en su auto durante los últimos cinco años y ahora está en su mayoría terminado. Sólo queda una cosa. Necesitaban ir rápido. Entonces dice tu jefe: Ahora es tu turno. Necesito que hagas que mi producto terminado vaya rápido. Ahora bien, esta es tu primera respuesta, algo así como estas caras, ¿verdad? Porque rápido no es algo que le haces a un auto terminado. Es una forma de construir cada parte de un auto. Los ingenieros que construyen el motor necesitan ser educados y pensando en la velocidad. O el diseño del marco debe ser con la intención de velocidad. El exterior debe ser diseñado, probado, y rediseñado en un túnel de viento y animación por computadora para la velocidad, estoy mucho fuera de mi casa aquí dentro. No sé nada de autos, pero ¿tienes la idea bien? La velocidad no es algo que le haces a un auto. Un auto o bien tiene velocidad por todo el proceso o no. Es tan simple como eso. Bueno, el SEO es similar. Seo no es algo que le hagas a un sitio web. O bien optimizas cada parte de la experiencia del usuario tanto para el usuario como para el motor de búsqueda. O no lo hace, por favor déjeme subrayar este punto. No te limitas a subir a un sitio web preconstruido y haces SEO como si estuvieras cambiando algunos botones. Hay algunos cambios básicos que pueden ayudar con un pequeño impulso, como en mi ejemplo original. Pero el SEO es mucho más holístico que eso porque los usuarios son más holísticos que eso. Permítanme usar otro ejemplo. Recuerda este sitio web de la sesión CRO. Ahora, digamos que estos son tus sitios web. Perdón si lo es, pero es un gran ejemplo sin embargo. Bueno, un día decides optimizar tus imágenes. ¿ Cómo crees que ahora se sentirán tus usuarios con respecto a tu sitio? ¿ Es tu satisfacción del usuario yendo a todo de un repentino cohete porque optimizas tus tamaños de imagen. ¿ Google de repente comprende tu sitio significativamente mejor? Conoce porque de nuevo, el SEO es holístico, lo que significa que todo necesita ser tocado. Imágenes, desarrollo de contenidos, arquitectura de la información. Lo que esto significa es que SEO es todo trabajo de compañeros. No, optimizaremos las imágenes, ayudaremos con el ranking potencial. Es posible. Pero la realidad es que sigue siendo una experiencia holística en si quieres el efecto real, entonces tienes que estar dispuesto a sumergirte, saltar con ambos pies y atacar cada elemento diferente en este sitio web. Ahora antes de que lleguemos demasiado lejos, definamos SEO. 91. Definir el SEO moderno: Empecemos esta lección definiendo SEO. Seo es una disciplina de marketing que engloba tanto los elementos técnicos como creativos de un sitio web centrado en el usuario que da como resultado el número 1, aumento de los rankings a más tráfico orgánico, y tres, mayor conciencia y búsqueda motores. Ahora si te das cuenta, no dije nada de palabras clave. Si le estabas preguntando a la gente cómo clasifica para una palabra clave, Por favor detente. No es que sea horrible de hacer, pero es como ir a París en uno en C, un banco de parque verde realmente fresco. Eso es bonito, pero probablemente hay cosas mucho mejores que mirar. En primer lugar, la pieza, SEO no se trata de palabras clave, se trata de la gente que las busca. Ahora, Michael King de pista de IPL define SEO como la intersección de estos cuatro elementos. Intención, intereses, demográficos, y de red. Debemos tomar en consideración todos estos factores. Observe el elemento holístico de estos factores, pero también note algo sobre estos factores. Todos están centrados en el usuario. Ahora si recuerdas la sesión de personas por la que pasamos, entonces esto debería parecer familiar. Porque recuerda que el objetivo número uno de Google es proporcionar la mejor experiencia para sus clientes, no para robots. Ahora, los bots son necesarios para escanear sitios, pero los algoritmos de motores de búsqueda se están volviendo mucho más inteligentes, teniendo en cuenta más factores de clasificación que nunca antes. Cosas como la intención del buscador. Es decir, cuando escribes en Gran Manzana. Bueno, ¿te refieres a Nueva York o te refieres a agrandar manzana? Bueno, en base a tus búsquedas históricas y potencialmente ubicación, google te está comprendiendo como persona y entregando una experiencia a medida. Ahora bien, ¿suena esto como Black Hat SEO de hace 20 años? Absolutamente no, ¿verdad? El mundo de Internet está cambiando rápidamente y es nuestro trabajo seguir el ritmo si queremos tener éxito. Significa que estos cuatro factores deben tenerse en cuenta cuando se está construyendo cada parte de su sitio web. También es importante saber qué parte juega el SEO en el tráfico de tu sitio web. Ahora como lo define Google, existen cuatro tipos primarios de tráfico de sitios. Tránsito directo, tráfico de derivación, tráfico social y orgánico. Ahora, el tráfico directo lo miden los visitantes que visitan su sitio sin que ninguna fuente en línea los dirija hacia él. Por ejemplo, si el usuario escribe directamente en tu URL o hace clic en uno de sus marcadores en el navegador. Se considera una visita directa. Ahora, las visitas directas generalmente provienen de uno de los pocos tipos de clientes. Podrían ser personas que han oído hablar de tu marca fuera de línea. Clientes actuales que inician sesión a través de la página de inicio, repiten visitantes que querían volver o incluso su personal interno haciendo clic en su sitio. Así que ten cuidado midiendo el éxito basado en el tráfico del sitio porque el tráfico directo puede ser bastante engañoso. El número dos es el tráfico de referidos. El tráfico de referidos incluye cualquier visita que provenía de fuentes externas. Si los enlaces a su sitio están disponibles en sitios web externos o sitios web de asociaciones, bueno, los usuarios pueden seguir esos enlaces para encontrar su sitio. Ahora link construir un tema que veremos en detalle más adelante es valioso para esto. Como se puede imaginar, no todo el tráfico de referidos se clasifica de la misma manera. Si obtienes un enlace de un sitio web valioso o una.gov o.edu, entonces vas a obtener más autoridad o lo que se llama jugo de enlace. Entonces si tus amigos bloguean o el blog de tu mamá enlazan a tu sitio. Tercero es el tráfico social. Ahora el tráfico social puede referirse a cualquier usuario entrante desde los sitios de redes sociales. Por lo que cuanto más activo estés en las redes sociales y más atractivos son tus enlaces. Bueno, cuantos más visitantes sean susceptibles de recibir. Por ejemplo, piense en proporcionar valor a los usuarios en lugar de anunciar únicamente su producto y marca. Ahora con el tiempo mientras construyes un siguiente, he visto estos números dispararse. Ahora. Por último pero ciertamente no menos importante es el tráfico orgánico, o como mucha gente lo llama, SEO. El tráfico orgánico se refiere a los visitantes entrantes que encontraron tu sitio a través de los resultados de los motores de búsqueda, no la porción pagada de los motores de búsqueda. Ahora cualquier tráfico de ser Google y otros sitios de búsqueda se cuenta en estos datos. Este tráfico es sumamente valioso ya que vamos a pasar más tarde. Porque puede significar que los buscadores te encontraron como resultado de su búsqueda de su consulta. decir, te sirvieron como estas soluciones a su pregunta o problema por los motores de búsqueda autorizados como Google o Yahoo o Bing. No obstante, las búsquedas con marca también cuentan para este total, lo que significa que si tu sitio es nuevo, esta cifra sin duda será baja. Pero puedes aumentar este número optimizando tu sitio, produciendo contenido regular, produciendo contenido regular, estableciendo relaciones con autoridades externas, poniéndote activo en las redes sociales. Muchas cosas que realmente vamos a ver en esta sesión ayudarán a impulsar tu rango. Como tan solo una nota lateral rápida, sí toma tiempo desarrollar la autoridad de dominio necesaria para ganar este tipo de tráfico, tráfico orgánico. Pero esta probablemente será tu fuente más lucrativa a la larga. Permítanme ilustrar con un gráfico de Marketing Sherpa. Ahora, este gráfico muestra el valor del tráfico de diferentes canales en función de los ingresos obtenidos. Ahora dos canales deberían destacarte para ti. Orgánica y correo electrónico. El correo electrónico es a menudo subutilizado entre las organizaciones pequeñas con muchos que simplemente no usan ningún email marketing y otros ejecutan campañas mínimas o esporádicas a través nuevo Mail Chimp con realmente mal diseño de correo electrónico. Vamos a hablar más de esto en la sesión seis porque es tan importante. El correo electrónico tiene sus beneficios, pero es un público muy limitado y a menudo sobregravado. Ahora lo que quiero que noten es que el tráfico orgánico supera, PPC, anuncios de display, referidos, marketing de afiliados, etcétera. Señalo esto porque se puede gastar mucho dinero en estos otros canales por tráfico menos valioso y menos efectivo. Pero también notan que todos son útiles por derecho propio. De acuerdo, SEO es parte del plan de juego de marketing más grande. Tenemos que atrapar eso. Ahora, yo diría que es uno de los canales más valiosos, pero sigue siendo una de las muchas piezas en juego para una organización exitosa. Ahora porque este tema de SEO es tan variado y puede ser bastante confuso. En la siguiente lección, identificaremos las cinco claves primarias de SEO. 92. Las 5 claves primarias del SEO: Si has oído hablar del SEO antes, habrás oído hablar de algo llamado factores de ranking. Actualmente hay cientos de señales de ranking que lo convierten en el algoritmo de Google, lo significa que el SEO puede ser bastante complicado. Por ejemplo, permítanme, permítanme sólo usar un ejemplo de la vida cotidiana. Digamos que un día decidiste coger corriendo. Y un amigo tuyo dijo: Sí, Oye, esa es una gran idea, pero ¿sabías que hay cientos de cosas que tienes que aprender para poder correr con éxito. De lo contrario lo haces, te lastimarás constantemente. Ahora si escucharas esa charla de pié, ¿qué tan ansioso estarías por aprender a correr? ¿ Verdad? Entonces a un SEO, a menudo escucho SEO como esta disciplina realmente complicada que solo verdaderos expertos pueden dominar. De esta manera, obviamente poniéndolo fuera del alcance de la persona laica normal. Bueno, estoy aquí para que sepas que no tiene por qué ser el caso. Sí, el SEO puede ser complicado. No obstante, la mayoría de los cientos de factores de clasificación se pueden simplificar en estas cinco claves principales que cualquier organización puede digerir e implementar. En primer lugar es el SEO técnico o clásico. En este momento, Google debe entender su sitio. Y de nuevo, voy a decir constantemente Google, a pesar de que me estoy refiriendo a todos los motores de búsqueda es poco a lo largo de los años, la mayor parte de mi tráfico viene de Google. Por lo que los motores de búsqueda deben entender lo su sitio está tratando de decir o de vender o de retratar. Por lo que hay una parte de tu sitio web que tienes que formatear para que las máquinas bot, motor de búsqueda puedan entender. En segundo lugar, nuestras palabras clave o frases, ¿verdad? La gente está buscando algo. La pregunta es, ¿sabes qué están buscando? ¿ Sabes qué frases llevarán a la mayor cantidad de dólares? Esta es una parte importante del SEO, puede que no sea lo que piensas de hace 15 años, pero sigue siendo una parte importante. El número 3 es contenido. El propósito del contenido es satisfacer esta intención de los buscadores al tiempo que se establece nuevo como un experto autorizado y confiable en su industria dada. El número cuatro es experiencia de usuario o UX. Ux asegura que los usuarios tengan una experiencia predecible, comprensible y placentera en su sitio web. Recuerde, el diseño y la UX son fuertes señales de confianza. Sin confianza, los consumidores simplemente no gastan, rebotan. Y eso afectará tu ranking. Número cinco enlaces o backlinks. Ahora bien, esta es la temida columna vertebral del algoritmo de clasificación original. No desafiar a un motor de búsqueda tiene cuando la clasificación derecha está tratando de averiguar qué sitios web deben clasificar más alto. Lo que los motores de búsqueda descubrieron al principio es que los enlaces son como votos. Cuantos más enlaces tengas de una fuente de alta calidad. Bueno, cuanto más popular seas y cuanto más alto deberías estar clasificado, más cuanto más fuentes de alta calidad tengas, mejor. Pero es una forma para que tu contenido también sea amplificado. De ahí que la creación de conciencia de la marca. Los enlaces auténticos pueden ser difíciles de ganar. Y sé que mucha gente teme la palabra construyendo backlinks negros. Pero son extremadamente importantes para el ranking y pueden ser valiosos como una gran fuente de tráfico de calidad. Entonces definitivamente vamos a sumergirnos en eso mucho más y ojalá disipar algunos de esos miedos y mitos. Ahora, el SEO bueno y efectivo toma en cuenta cada una de estas cinco claves primarias. No obstante, antes de entrar en los detalles, como la mayoría de las disciplinas de marketing, Empecemos con algún sentido común. buen SEO comienza con algunas preguntas fundamentales básicas, como puedes ver aquí. Vamos a pasar rápidamente por estos porque lo que hace es que nos ayuda a pensar en SEO correctamente. Por ejemplo, ¿qué preguntas e inquietudes tiene su mercado objetivo, no? Tenemos que estar centrados en el consumidor. Ellos son los que buscan. Tenemos que ser los que proporcionan la solución. Y por lo tanto, número 2, ¿qué investigación innovadora y única podemos realizar que responda a esa pregunta antes de que se hagan, o en qué formato podemos mostrar esa respuesta? Eso es fácil pero correctamente digerible. ¿ Qué tal tu página web? ¿ Está bien escrito tu código? ¿ El sitio es digerible por los motores de búsqueda? ¿ O qué tal la UX? ¿ Ofrece este sitio una experiencia de usuario de alta calidad? ¿ El contenido incluso satisfizo los deseos y necesidades del usuario al tiempo que responde los puntos de dolor? gente incluso le gusta el contenido, ¿puedes contestar eso? ¿ O se vinculan a eso? ¿ Lo están compartiendo? Y por cierto, también deberías estar preguntando a múltiples personas que puedan dar una opinión objetiva a algunas de estas preguntas. Ahora obviamente puedes obtener parte de ella a través de métricas cuantitativas como tasas balanceadas, tasas de salida, tiempo en página, pero también llegar a través de encuestas o personas, ya sabes, clientes o prospectos o familiares, generalmente dan una respuesta directa realmente buena, a veces un poco demasiado directa. Ahora, así es como tienes que empezar a pensar en tu sitio. Cuando los visitantes escriben una palabra clave o frase o consulta en un motor de búsqueda y aterrizan en su sitio. Estarán satisfechos con lo que encuentran en todos los niveles? No sólo el contenido, sino todo. ¿ Tiene sentido el título? ¿ Imágenes mareadas? ¿ Resonan con el usuario? ¿ Qué tal el formateo? ¿ Es bueno el font-size? ¿ Qué tal los colores de tu página web? ¿ Verdad? Todo esto juega en la experiencia holística del usuario. Pero además recuerden, esta es la pregunta principal que los buscadores intentaron responder miles de millones de veces cada día. Recuerde los motores de búsqueda la responsabilidad principal es servir resultados irrelevantes a sus usuarios que satisfagan a los usuarios. Entonces, como puedes ver, pregúntate qué buscan tus clientes objetivo en todos los niveles y asegúrate de que tu sitio se lo entregue. Recuerda, estamos contentos los visitantes es un enorme paso en la dirección correcta. De lo que quieres tener cuidado, sin embargo, es asumir cómo optimizar tu sitio en base a una llamada entrada de blog experta al azar o una conversación con un compañero de trabajo. Como he visto demasiadas veces, mitos SEO siguen siendo muy prevalentes en todos los niveles de una organización hoy en día. De hecho, tomemos unos minutos y veamos algunos de estos mitos con el fin equiparte mejor en la siguiente lección. 93. Mtos de SEO y falsos insectos comunes: Ahora quiero tomarme unos minutos y abordar algunos de los mitos y conceptos erróneos de la SCO que sí existen en toda nuestra industria hoy en día. Ahora algunos de esos mitos que puedes ver aquí mismo en tu pantalla. Ahora el mayor mito SEO de todos los tiempos es que necesitamos más contenido, ¿verdad? Para clasificar, sólo necesitamos mucho más contenido. Pero el resultado es que terminas convirtiéndote en un mil contenido, o pagas por contenido, o resultas contenido de baja calidad. Lo peor es un líder que ha escuchado lo suficiente sobre SEO que su versión de SEO perfecto es contenido único, rico y valioso. ¿ Qué significa eso? ¿ Verdad? Al igual que el vómito esotérico que hace que el altavoz suene realmente inteligente, pero evita cualquier propiedad o dedicación y perseguir lo que el usuario realmente quiere o necesita. Ahora, vamos a hablar de contenido mucho mayor detalle cuando discutamos desarrollo de una estrategia de contenido adecuada. En la Sesión 5, ¿cómo sería este envío de motor de búsqueda? Ahora en tiempos clásicos de SEO, a finales de los 90, los motores de búsqueda tenían formularios de presentación que formaban parte del proceso de optimización. Webmasters. Sí, nos llamaban los maestros de la web. Pero si eres realmente genial, se te llama sirviente web. Cojo, lo entiendo. Sin embargo, Webmasters dentro de propietarios, haríamos lo que etiquetaríamos nuestros sitios y páginas con información de palabras clave, todo tipo de formas Black Hat. Y luego los presentaríamos a los buscadores a través de un formulario. Bien poco después de la presentación, un bot se arrastraría e incluiría esos recursos en su índice. Escribir SEO simple. Ahora, señalo presentación de motores de búsqueda porque aún a veces se pueden encontrar páginas de envío e incluso agencias, consultores en línea, freelancers, quien quiera que prometió que te someterá a múltiples índices y motores de búsqueda. Pero estos son todos remanentes del pasado y son innecesarios en la práctica del SEO moderno. Entonces si escuchas un pitch de un SEO o agencia ofrece servicios de envío de motores de búsqueda, corre, no camines a un SEO real. Incluso si los motores utilizan el servicio de envío para rastrear su sitio, sería poco probable que ganara suficiente jugo de enlace para ser incluido en sus índices o clasificar competitivamente para las consultas de búsqueda. Además, quiero decir, con Google haciendo ahora mismo y siendo y otros, rastrean tu sitio tan rápido que no tienes que estar enviando regularmente. Incluso Google Search Console te permite enviar tus páginas. Yo tampoco he encontrado personalmente ningún beneficio real de eso. El número 3 se hace una etiqueta. Ahora, una vez, etiquetas Meta en particular, hizo una etiqueta de palabras clave. Somos una parte importante del proceso SEO. Incluirías las palabras clave por las que querías que clasificara tu sitio y, y cuando los usuarios escribieran en esos términos, tu página podría aparecer en una consulta. Ahora este proceso fue rápidamente spammed hasta la muerte, incluso por el tuyo verdaderamente, y por suerte eventualmente fue dejado caer por todos los motores principales como una importante señal de ranking. De hecho, algunos expertos señalan que si tienes una etiqueta de palabra clave nativa, en realidad puede dañar los rankings de tu sitio ya que es casi una señal clara de que eres un spammer. Ahora, otras etiquetas, en particular la etiqueta de título e hizo una etiqueta de descripción, son cruciales para SEO de calidad porque estas aparecen en el ranking de motores de búsqueda y vamos a hablar de éstas en tan solo un poquito. Adicionalmente, los meta robots etiquetan ins herramienta importante para controlar el eje de oruga. Entonces, si bien entender las funciones de ciertas etiquetas Meta es muy importante, ya no son el foco central del número SEO para el relleno de palabras clave. Ahora, un mito persistente en SEO gira en torno al concepto de que la densidad de palabras clave, es decir, el número de palabras en una página dividida por el número de instancias de una palabra clave dada es utilizada por búsqueda motores para cálculos de relevancia y clasificación. Ahora, a pesar de ser desmentido y otra vez en nuestra industria, este mito todavía tiene piernas por alguna razón. Muchas herramientas de SEO todavía se alimentan del concepto de que la densidad de palabras clave no es métrica importante. No lo ignora. Y usa palabras clave de manera inteligente y con la usabilidad en mente, ¿no? Estás escribiendo para seres humanos que eventualmente van a leer tu contenido. Por lo que haciendo bien, Go, que sea spammy. El valor de un 10 instancias extra de tu palabra clave en la página es mucho menor que ganar un buen enlace editorial de una fuente que no cree que seas un spammer de búsqueda. Por lo tanto, evita el relleno de palabras clave. Y eso nos lleva al número 5, que sorprendentemente sigue siendo una teoría común de conspiración SEO. Y eso es gastar en publicidad en buscadores, pago por clic o PVC, mejora tus rankings SEO orgánicos. Ahora bien, ninguna agencia de buena reputación que conozco ha visto alguna vez evidencia de que la publicidad pagada afecte positivamente a los resultados de búsqueda orgánica. Google, Bing y Yahoo han erigido muros en sus organizaciones específicamente para evitar este tipo de crossover. De hecho, estoy en Google, incluso está en un edificio separado por esta misma razón. Yo, supongo que es por esa razón u otras razones. Entonces por supuesto están las muchas técnicas de SEO de Black Hat en solo hay que evitar. Cosas como el relleno de palabras clave, la manipulación de ganancia de valina, ocultamiento son texto diminuto, texto oculto , enlaces ocultos, o tienen páginas de bajo valor. Cosas como las páginas de puerta son páginas de puerta de enlace o contenido duplicado o un sitio espejo. Oh Dios mío. El número de veces que he escuchado, solo crea un sitio espejo que puedo duplicar, pero todo vamos a conseguir doble de enlaces y clics. No, no lo eres. O un blog de spam, también conocido como blogs o muchas más de estas técnicas de sombrero negro. Ahora, ¿por qué pongo esto aquí? Porque lo creas o no, de forma regular, todavía oigo hablar de algún novato SCO que se encontró un viejo libro SEO como SEO para maniquíes o una publicación de blog. Y ahora evidentemente sabe todo lo que hay que saber sobre SEO. Y para arrancar a los hombres, son súper sigilosos. El consejo se encuentra sonando realmente bien, como hey, si hacemos algunos manipuladores vinculando o páginas de bajo valor, pero no dicen páginas de bajo valor. Que sí digan cosas como una granja de contenidos o nosotros externalizamos contenido y creamos toneladas de contenido. Bueno, vamos a ir al puesto número uno. Bueno, no, no lo eres, ¿verdad? Hay un dicho en el mundo SEO, construir para los usuarios, no para los motores de búsqueda. Y si estás tratando de hackear y spam y manipular, te van a enterar los motores de búsqueda más inteligentes de hoy. Los motores de búsqueda tienen que interpretar absolutamente, pero el usuario es el consumidor final. Y los motores de búsqueda están echando un vistazo más de cerca a lo que el usuario piensa de tu contenido. 94. ¿Por qué es importante?: Entonces aquí está generalmente lo que está sucediendo en la búsqueda. Tienes un producto que la gente quiere comprar. Número dos, hay competidores con un producto similar. Por lo que tu objetivo principal es conseguir que las personas adecuadas compren tu producto. No tiene sentido traer a toda la gente equivocada, ¿verdad? Número cuatro, cuando la gente busca tu solución, quieres ser el número uno. Y cuando te visitan, debes satisfacerlos con un experto, autoritario, y confiar en el producto. Ya sea contenido, un servicio, o un producto tangible. Una de las razones por las que el SEO sigue siendo una parte increíblemente importante de tu esfuerzo de marketing es por la competencia. Ahora es importante recordar que SEO es el juego largo. Pero aún así, como se puede ver en este gráfico, ser el número uno realmente importa. Ahora este gráfico de honda muestra la tasa orgánica de click-through para Google y siendo, por ejemplo, en promedio. Ahora ten en cuenta que esas son las palabras operativas y verás muchas variaciones a este gráfico en línea. Pero en promedio, la primera posición en resultado de búsqueda orgánica de Google obtiene alrededor de 18.2%. Pero mira el número tres, eso sólo consigue 7 a 2%, ¿verdad? Este gráfico se lee como el de dinero en un torneo de golf, y todos sabemos cuánto envidiamos al ganador con ese gran cheque. No sólo es grande, sino que el dinero del premio cae con bastante rapidez después de eso. Entonces a un SEO, no queremos que nos dejen atrás. modo de ejemplo, las personas suelen estar avivadas cuando llegan a la primera página, ¿verdad? Digamos que estás en la posición número 7, y eso es genial. Y todos en tu oficina celebran. Bueno, solo estás recibiendo 1 décima parte de los clips como la persona en primera posición en promedio. Ahora, ojalá, esto te subraye que el ranking realmente sí importa. Además de eso, echa un vistazo a las estadísticas. Google obtiene más de 100 mil millones de búsquedas al mes. Ahora, note que esto es 2015 cuando en realidad reportaron eso. En otras palabras, hay mucha gente que busca muchas soluciones. ¿ Quieres tasa de clics del 18 por ciento o solo 1%? Además, el tráfico de búsqueda se encuentra entre el mayor porcentaje de todo el tráfico de referidos en la web. Entonces en tanto que el tráfico social envía aproximadamente cinco al 6% de todo el tráfico de referidos de la web. El motor de búsqueda envía alrededor del 28 o 29 por ciento de todo el tráfico de referencia de la web. Ahora, esto es datos de acuerdo a web similar era un panel de clickstream grande. Después miran plus, búsqueda orgánica es más del 90 por ciento de todos los clics que llegan a través de los resultados de búsqueda. Por lo que el 90 por ciento de los clics va a los resultados de búsqueda orgánica. 10% en realidad son menos del 10 por ciento van a los resultados pagados. Empresas de todo el mundo están gastando 4050, 60 mil millones de dólares al año o más solo en los resultados de búsqueda pagada de Google. Esta cosa de SEO de la que estamos hablando, es ventaja competitiva porque significa menor costo de adquisición de clientes. Tiende a significar mayores tasas de retención y mayores tasas de conversión. Y francamente, suele ser tráfico muy atractivo por este último artículo que he comparecido. Y es decir, las búsquedas son una petición específica del usuario que dice, quiero esto y lo quiero ahora mismo. Ese es uno de los más poderosos del tráfico que posiblemente puedas estar frente en la web. Y como resultado, las startups y organizaciones que obtienen su producto o su servicio, su empresa, su marca frente esos buscadores pueden tener un impacto de tamaño grande. Pero para posicionarse en alto, se necesita una estrategia. Y así eso nos lleva al meollo de esta sesión sobre SEO, que veremos en la siguiente lección, desarrollando tu plan SEO. 95. El plan de SEO: Como hemos visto, el SEO puede ser confuso. Por eso siempre empezamos con un plan. Seo es realmente un proceso iterativo, lo que significa que nunca está completo, nunca se hace, nunca se termina. Y es un proceso iterativo de estos tres pasos primarios que se ven aquí. Ahora, espera, puedes decir pensé que dijiste que hay cinco claves primarias. Bueno, las hay. Pero quería hacerlo aún más simple y envolverlos en estas tres partes primarias del plan SEO. El primer paso es técnico. Es decir, todavía hay absolutamente hoy en día un fundamento técnico sobre el que se atiende todo el contenido. Si fastidias lo técnico, ese contenido puede ser muy difícil para un buscador de interpretar y entender. En segundo lugar, el contenido. Ahora es aquí donde envolvemos palabras clave y contenido y UX, tres de las claves primarias. Ahora, el contenido es lo que la gente está buscando, cómo estás dando respuestas, y luego haciendo la pregunta, bueno, ¿se ve bien? En tercer lugar, son los vínculos. Ahora, los enlaces, como mencioné antes, siguen siendo mucho una parte importante del SEO hoy con una gran diferencia. En lugar de comprar enlaces, como pudimos haber hecho hace muchos, muchos años. Ahora ganamos enlaces. En las lecciones restantes, vamos a echar un vistazo a cada una de estas tres claves primarias. En primer lugar, técnico que contenido, y luego enlaces. 96. PARTE 1: SEO TÉCNICO: Ahora llegamos al primer paso en nuestro plan SEO y que está abordando los aspectos técnicos de su sitio web. Ahora con la constante revolución técnica en la que parecemos estar, no es de extrañar que en los días y tiempos de hoy, escuchemos esta pregunta común. ¿ No puede Google? ¿ Simplemente descifrar todo esto? Bueno, la respuesta es no. Google absolutamente no puede descifrar revuelto en el código desordenado. ¿ Alguna vez intentaste usar Google Search Console Markup Tool? Bueno, si alguna vez lo has hecho, entonces comienzas a darte cuenta de que Google todavía tiene muchos caminos por recorrer y entender el concepto y el tema de unas páginas. A pesar de que google ha ido en camino, seguimos siendo capaces de ayudar a Google a servir el contenido correcto a los usuarios adecuados al conformarnos a algún estándar de uniformidad técnicamente. Ahora bien, si ignoramos el SEO técnico y optamos por no invertir estratégica y específicamente en SEO. Si bien Google no sólo se dará cuenta de que nunca le ha pasado a nadie que haya hecho de SEO una verdadera ventaja competitiva en su startup o, o en sus canales de marketing de empresas. Como simplemente no como funcionan los motores de búsqueda en SEO. Más bien, es a través de un profundo entendimiento de las necesidades y requerimientos que el motor de búsqueda estableció Ford que acompaña capaz de triunfar orgánicamente. Echemos un vistazo a algunos elementos técnicos primarios que deben abordarse en su página web. Ahora estos son solo algunos de los elementos del SEO técnico. Ahora, obviamente, la codificación es muy importante cuando se trata de SEO, pero ese no es el propósito de esta clase. Nuevamente, y esta es una clase de marketing para líderes. Es necesario entender por qué en lugar de solo el cómo. Ahora simplemente quiero mostrarles lo que es importante. Por lo que estás mejor armado para hacer las preguntas correctas como líder y hacer rendir cuentas a tu equipo o agencia. Esto también debe subrayar la importancia de que la agencia o el freelancer adecuado, o un contratista o un consultor desarrolle y diseñe su sitio web. Ahora bien, ¿puedo decir esto realmente rápido? En términos generales, no siempre el caso, pero en términos generales, si contratas una agencia, entonces obtendrás un tipo de trabajo de agencia. Rara vez existe un fuerte sentido de propiedad cuando se trata de una agencia que trabaja en su sitio, ¿verdad? Porque los pagas por hora o por mes o por el proyecto. Una vez que el proyecto se hace bien, pasan a otro. Si no al mismo tiempo trabajando para 56 en sus sitios web, hay razón, No hay mucho sentido de propiedad. Y se puede decir que esto es cierto porque cuando el proyecto está completo, las actualizaciones y correcciones parecían interminables, justo junto con la incapacidad de hacer una actualización en todo el sitio muy fácilmente. Y la realidad más a menudo que no en mi experiencia, cuando he usado sólo en agencia genérica. Al final, me quedan más problemas que tuve al principio y termino gastando innumerables dólares. Entonces aquí está el punto y por qué traigo esto. Cuando encuentres a un empleado o agencia, asegúrate de que tengan un entendimiento fundamental. Al menos de estos factores SEO más importantes. Por ejemplo, ¿saben por qué y cuándo un título o metatag son importantes, o cómo escribir y probar la etiqueta de título perfecta. ¿ Qué tal las etiquetas de encabezado? Esto es como SEO 101. Deberías tener una y solo una etiqueta H1 en tu página, no 0 y no 10. Y veo a esta vieja. De hecho, me encontré de nuevo con esto ayer. Y pensarías que yo simplemente no vería esto más. ¿ Qué tal los errores de rastreo? Ahora éste es uno grande. Es necesario poder encontrar y corregir los errores de tu sitio web con regularidad. Ahora existen algunos factores importantes de rastreo como los robots archivo TXT etiquetas canónicas null sigue y tener redirecciones adecuadas. Pero instalo asombrado de cuántos sitios se lanzan con todo el sitio siendo bloqueado de los motores de búsqueda debido a un archivo robots.txt malo, o simplemente porque el sitio fue bloqueado bloqueo durante la etapa de desarrollo. ¿ O qué tal esto? El monto de contenido duplicado por etiquetas canónicas inadecuadas o 301 redirecciones. Nuevamente, esto es, esto es algo de SEO elemental, pero te sorprenderías cuántas agencias simplemente descuidan esto. Ahora deberías poder encontrar a una persona o agencia que pueda hablar con conocimiento de cada uno de los temas relativos al SEO técnico. Como ven aquí. No obstante, hay muchos más factores que obviamente sólo esta lista. De hecho, aquí están los factores de clasificación de lista más recientes. Ahora si has estado alrededor de SEO durante algún tiempo, entonces probablemente esta mesa haya surgido. Esta es la tabla periódica de factores SEO en Search Engine Land, recién actualizada. Ahora he adjuntado un enlace a un motor de búsqueda aterriza tabla periódica en la sección de tareas para que puedas imprimirlo, estudiarlo, y aprenderlo. Es una gran herramienta otra vez, es, es super alto nivel, ¿verdad? No es súper profundo, pero es una buena comprensión del SEO en página versus fuera de página, las diferentes categorías, lo que es importante y lo que no es tan importante. Ahora bien, esto, como puedes entender, esta no es la Biblia para SEO por ningún medio. Pero de nuevo, es un recurso útil. Ahora como nota lateral rápida, se puede ver que los factores de ranking están separados en SEO en página y fuera de página, como acabo de mencionar, subrayando el hecho de que ambas señales siguen siendo importantes para los rankings de hoy. Ahora, una de las cosas que me gusta de esta reciente actualización es que hay este pequeño signo de más y menos en la parte superior derecha de cada factor. Significa que esta tabla clasifica elementos que se están volviendo más o menos importantes, ¿verdad? Debido a que Internet está en constante evolución a medida que el asesoramiento crece, está constantemente en flujo, lo que significa que las cosas cambian. Y hay tendencias. Tendencias invocan esta idea de movimiento, que se está volviendo más popular, que cada vez es menos importante. Por ejemplo, algunos factores con aumentos de peso incluyen cosas como el móvil, ¿no? Google sigue presionando para que el contenido sea amigable para móviles. Ahora esto no debe ser de extrañar dado que más del 50 por ciento de las búsquedas de Google se realizan en dispositivos móviles. Ya hemos repasado esto. También. Como sabrás, Google utiliza un primer índice móvil, incluso para los usuarios de escritorio, móvil es importante. ¿ Qué tal la velocidad? ¿ Te das cuenta de que uno, el pequeño símbolo AS que hay, Google ha seguido enfatizando la importancia del factor de clasificación de velocidades, incluyendo implementar salvajemente el formato de páginas móviles aceleradas AMP que, que respalda y ni siquiera existía en 2015. Y sin embargo, Google está mostrando lo importante de un factor que se ha vuelto. ¿ Qué tal las respuestas directas? Tanto Google como Bing están mostrando cada vez más cánceres directos que son fríos desde páginas web como por encima de listados regulares, algo que Google llama destacados fragmentos. Ahora veremos esto durante la sesión de estrategia de contenido más adelante. Es decir, sin embargo, eres capaz formatear tu contenido de tal manera que anticipe preguntas de los usuarios para que puedas aprovechar las respuestas directas. Ahora lo que también quiero que noten sin embargo, nuestros factores con peso disminuyen, cosas como el sitio y el historial de búsqueda personal. Ahora esto es una locura demasiado SEO hoy porque parece tan importante hace apenas un poco de tiempo. Por ejemplo, Google parece haber menospreciado en declaraciones públicas o falta de ellas. La importancia de un sitio, edad, o historia versus su pasado, o también el historial personal de búsqueda de alguien parece tener disminución de importancia recientemente. Nuevamente, esto es asombroso por la importancia que le han dado los expertos de Google y SEO en el pasado. Bueno, también hay una pareja que creo que son importantes anotar y no como factores que se dejaron caer. En primer lugar, su identidad. ¿ Te acuerdas de la autoría de Google? Oficina de Google, ella era la principal forma que la identidad parecía haber impactado. Ahora ya no se apoya. Esto fue enorme cuando salió y luego simplemente desaparece. ¿ Recuerdas la carita al lado los blogs y ese tipo de cosas? Sí, se fue. Bueno, ¿qué pasa con lo social? Ahora Google Plus era la principal forma en que Google usaba intercambio social personal para influir en los resultados de búsqueda de alguien. Google Plus podría continuar en nombre, pero su impacto en los resultados de búsqueda de Google parece que todo menos se ha ido. A la par de los usuarios y marcas que estuvieron activas en el servicio. no decir que no haya ningún beneficio al usar Google Plus, pero el efecto que tiene en tus rankings parece haberse ido. Hay muchos más factores de ranking que puedes mirar por aquí solo por el bien de que puedas envolver la cabeza alrededor de SEO. Y creo que hay mucho beneficio en eso. Ahora es importante notar que muchos de estos factores están fuera del SEO técnico clásico, pero sigue siendo importante desde punto de vista técnico ver cómo miden los factores de ranking. Ahora ya que hemos hablado tanto de meta tags, Empecemos por ahí. Porque los líderes de marketing y negocios aún necesitan conocer el papel de las etiquetas Meta en su negocio. 97. PARTE 1: SEO TÉCNICO: Si has estado alrededor de computadoras o sitios web o SEO o alguien técnico concerniente a cosas relacionadas con Internet durante el último par de décadas, entonces oirás caer la palabra Meta tags. Ahora no es alguna criatura de código técnico mítica. Es simplemente una forma para que los motores de búsqueda lean su sitio web o partes de su página. Ahora aquí te presentamos una lista de referencia rápida sobre qué etiquetas Meta son importantes. Cuáles realmente no tienen efecto en su sitio y cuáles deben evitarse. Ahora más que obviamente pasar por cada uno de manera individual, eso tardaría para siempre y ese no es el propósito de este curso. Yo quiero guiarte por algunas de las etiquetas importantes y por qué no solo son importantes, sino imperativas. Los tienes bien. 98. Metaetiquetas: Si has estado alrededor de computadoras o sitios web o SEO o A1, técnico referente a cosas relacionadas con Internet durante las últimas décadas, entonces oirás caer la palabra etiquetas Meta. Ahora no es alguna criatura de código técnico mítica. Es simplemente una forma para que los motores de búsqueda lean su sitio web o partes de su página. Ahora aquí tienes una lista de referencia rápida para ti con respecto a qué etiquetas Meta son importantes. Cuáles realmente no tienen efecto en su sitio y cuáles deben evitarse. Ahora más que obviamente pasar por cada uno de manera individual, eso tomaría para siempre y ese no es el propósito. Por supuesto. Yo quiero guiarte por algunas de las etiquetas importantes y por qué no solo son importantes, sino imperativas. Los tienes bien. Ahora usemos esta página de resultados de motor de búsqueda de ejemplo, o lo que se conoce como jarabe. Digamos que estás buscando palos de golf Nike. Te gusta. La mayoría de la gente empieza escaneando los títulos de las páginas, ¿verdad? Entonces quizá veas la descripción y luego las URL. Si está en negrita porque coincide con su consulta de búsqueda. Es decir, sólo hay en su mayor parte, tres elementos visibles a veces, por algunas veces algunos más. Pero solo digamos que hay tres por el bien de esta discusión, título y descripción, y URL. Como mencioné antes, sin embargo, ciertos resultados como los enlaces a sitios sí aparecen. Entonces por supuesto hay múltiples formatos diferentes, ¿no? Ahí está AdWords, compras, resultado, tarjeta de conocimiento. Hay un buzones de noticias, a veces aparece, fragmento destacado, paquete de imágenes encendido y encendido. Hay un montón de estos diferentes formatos que pueden aparecer. Ahora para nuestra discusión. Ahora, de nuevo, digamos que son tres. Quiero que observen que dos de los tres elementos que se muestran en un motor de búsqueda es una etiqueta HTML, ese es el título y la descripción del Meta. A pesar de que tienen, tal vez he perdido su poder en comparación con otras señales de ranking, las etiquetas Meta siguen siendo un factor importante en los motores de búsqueda y rankings. Ahora un par de cosas que quiero que cojas. En primer lugar, hay mucha competencia por ciertos términos de búsqueda. Y solo tienes unas pocas palabras para captar realmente su atención. ¿ Por qué te pincharían más que a la competencia? ¿ Cuál es tu oferta que aborda su planeta de dolor específico y por qué es mejor que las otras opciones que hay por ahí? Y recuerda, la gente generalmente solo está mirando los primeros resultados de todos modos. Ahora a medida que comenzamos esta discusión sobre las etiquetas Meta, es importante recordar que sus etiquetas de descripción de título deben coincidir. Se sumará a la oferta real en la página. Es decir, asegúrate de no engañar a los buscadores a través de algún título clickbait, o descripción o URL. De lo contrario, caerás presa de este ranking decrecido debido al pegarse pogo. ¿ En qué se pega el pogo? Bueno, como muestra este gráfico que posa pegarse es el comportamiento del usuario haciendo clic en tinta inorgánicamente, manchar por un breve tiempo, luego rebotando de nuevo al motor de búsqueda y haciendo clic en otro enlace. Bueno, ¿por qué es esto importante? Porque Google está midiendo la satisfacción del usuario. Si el usuario pasa por varios resultados orgánicos y luego queda satisfecho o se queda con el quinto resultado. Walton, Google sabe que las primeras pocas ciencias no cumplieron con las necesidades del usuario. Al igual que lo hizo la última diapositiva. Esta es una parte complicada de la experiencia del usuario en Google parece estar envolviendo en su algoritmo de clasificación. Recuerda, Google no mide las interacciones en tu sitio web real. Mide las interacciones en el propio motor de búsqueda. Y por lo tanto, tiene que medir cómo interactúan los usuarios con tu sitio, por cuánto tiempo permanecen en tu sitio antes de que reboten. Por cuántas camarillas diferentes pasan, cuántas páginas diferentes visitan. Ahora, como se puede imaginar, una o dos visitas no va a arrojar una gran cantidad de grandes datos. Pero Google está midiendo miles de millones y miles de millones de visitas, no solo obviamente a su sitio web, sino a través de todas las palabras clave. Y con el tiempo, el inicio de Google a averiguarlo, oh, este sitio es más popular porque la gente está haciendo clic a través primeros dos o tres resultados, pero realmente están satisfechos aquí porque se quedan aquí son dos minutos o nunca rebotaron. Ahora el objetivo para ti es entender tu intención de los buscadores. Después proporcionar las señales correctas que le hagan hacer clic y luego entregar el contenido correcto que se satisfaga, si no extraordinario, ¿verdad? Porque tu objetivo es mantener a los usuarios en tu sitio. Pero solo quieres mantener a los usuarios adecuados en tu sitio. Así que asegúrate de no sobreprometer o no manipular. Pero le dices a la gente a través de hizo unas etiquetas exactamente lo que pueden esperar encontrar en tu sitio y luego el hombre las deleita, dales por encima y más allá de lo que esperarían. Ahora pogo pegarse, en términos generales, es lo contrario de eso. Lo contrario de los clientes contentos es la gente que acude a su sitio web. Están un poco decepcionados. Realmente no les gusta lo que encuentran. No contestó esa pregunta y luego saltan atrás. Ahora, en los próximos videos, vamos a echar un vistazo a cuatro aspectos técnicos y elementos muy importantes del SEO. La mayoría de las personas y las Organizaciones son capaces de controlar y arreglar. Entonces lo que vamos a hacer en los próximos videos es echar un vistazo a la mayor hizo unas etiquetas y por qué son importantes. Y tú como líder, entendiendo cómo formatear y por qué formateas entonces de ciertas maneras. Y el beneficio de cada uno. 99. Etiqueta Meta: título: El primer Meta tag, vamos a mirar nuestras etiquetas de título. Ahora las etiquetas de título es el elemento de título de una página. Ahí lo puedes ver con unos corchetes a ambos lados. Ahora está destinado a ser una descripción precisa y concisa del contenido de una página. Como acabamos de ver. Es fundamental tanto para la experiencia del usuario como para la optimización del motor de búsqueda. Ux, en forma de persuadir a los usuarios para que hagan clic en su listado de búsqueda, ¿verdad? Tiene que destacarse. Tiene que ser emocionante hasta cierto punto en realmente coincidir con la intención de los buscadores. Pero SEO en el hecho de que esta etiqueta es utilizada por los motores de búsqueda para identificar el contenido de tu página. De ahí que sea un factor de ranking. Ahora es etiquetas tituladas son parte tan importante de la optimización de motores de búsqueda. Echemos un vistazo a algunas mejores prácticas y pasos críticos a la hora de crear tu etiqueta de título que hace que SEO sea un buen resultado de baja colgación y usabilidad. Ahora los dos primeros elementos aquí deben ser obvios. Solo asegúrate de tener todas tus etiquetas de título en su lugar en cada página tiene un título, y asegúrate de que no estén duplicadas en todo tu sitio. Eso simplemente no es útil para los motores de búsqueda o sus usuarios. Es decir, si solo tienes el título de tu marca como título en cada página, arréglalo. Si se trata de una página sobre, que la gente sepa qué es una página Acerca. Si es una página de blog, entonces pon el título o potencialmente un título más conciso en esa página. En tercer lugar, tenga en cuenta la longitud. Títulos con menos de 30 caracteres, especialmente para sub páginas en su sitio web y generalmente no tan útiles. No obstante, los motores de búsqueda también muestran sólo los primeros 65 a 75 caracteres y realidades alrededor de 512 píxeles de una etiqueta de título en los resultados de búsqueda. Después de eso, el motor de búsqueda muestra puntos suspensivos, ¿verdad? Se han cortado los tres pequeños puntos para indicar titulado, etiqueta de título. Por lo tanto, intenta mantenerlo bajo 65 caracteres. Este es también el límite general permitido por la mayoría de los sitios de redes sociales. Por lo que apegarse a este límite es generalmente sabio. No obstante, si estás apuntando a varias palabras clave o a una frase de palabra clave especialmente larga, y tenerlas en la etiqueta de título es esencial para el rastreo. Puede ser aconsejable ir más tiempo. En cuarto lugar, colocar palabras clave importantes cerca del frente. Ahora los expertos de UX señalan continuamente que la mayoría de los usuarios solo leen las primeras y últimas tres letras de un título o tres palabras y las últimas tres palabras de un párrafo. Y en realidad no los leemos realmente, sólo un poco escaneamos a través de ellos. En otras palabras, los usuarios de sitios web no leen, ¿verdad? Cuando miras esta lista de resultados de Nike Golf Club, no necesitas despreciar el texto. Por lo tanto, cuanto más cerca del inicio de la etiqueta de título estén tus palabras clave, más útiles habrá cuatro ranking. Y el usuario más probable será en realidad capaz de leer y hacer clic en su resultado. El número 5 incluye branding. Ahora mi fuerte creencia es que cada etiqueta de título debe terminar con una barra y luego con tu nombre de marca, ya que este hábito ayuda a aumentar la conciencia de la marca y crear una tasa de clics más alta para las personas a las que les gusta o están familiarizadas con su marca. Muy raramente tiene sentido colocar tu marca al principio de la etiqueta del título como tu página de inicio. Yo lo asesoraría ahí. Ahora desde las palabras el inicio de la etiqueta del título lleva más peso, siendo conscientes de lo que estás tratando de clasificar. Y de nuevo, mirando estos resultados de búsqueda en tu pantalla, realidad lo verás una y otra vez. Yo mecanografié los palos de golf Nike, Nike. Entonces mira lo que consigo. El resultado número 2, resultado número tres, y luego empieza a dividirse un poco en otros resultados. Número seis, tiene que ser relevante para el contenido. Acabamos de ver esto, pero asegúrate de que el título coincida con el contenido que se entrega o tu ranking sufrirá de pogo pegarse. El algoritmo de Google, el número siete es realmente sólo una palabra para los sabios. Evita usar palabras que infrinjan las marcas comerciales a menos que estés realmente seguro con tu equipo legal de que puedas. Porque de lo contrario podría meterte en problemas o simplemente darte un dolor de cabeza. Así que asegúrate de que realmente pongas atención a eso si tienes un competidor que estás tratando de superar, quizá no sea mejor decir, Oye, somos mejores que eso y eso o lo que sea. Número 8, considera legibilidad e impacto emocional, ¿verdad? Las etiquetas de título deben ser descriptivas y legibles. Esa etiqueta de título es una nueva interacción de visitantes primera con tu marca. Y por ello transmite la impresión más positiva posible. Y crear una etiqueta de título convincente ayudará a llamar la atención en la página de resultados de búsqueda y atraer a más visitantes a su sitio. Esto subraya que el SEO se trata no solo de optimización y uso estratégico de palabras clave, ¿verdad? Es toda la experiencia del usuario desde el primer paso hasta el último paso. Lo que nos lleva a esta pregunta de etiqueta titulada todo importante. ¿ Cómo se prueba la mejor etiqueta de título? ¿ Implementas una y esperas un mes, recogiste las métricas y luego cambias a otro título en tu página para luego reunir más métricas. El suena tedioso y es tedioso. Probar etiquetas de título orgánicamente puede ser muy lento de probar. Hay, aunque por suerte, una forma mucho más rápida. Entonces como propina, mi sugerencia para ti es usar Google AdWords o realmente cualquier plataforma de anuncios para AB probar contenido y ver cómo aumentar las tasas de clics. Ahora el beneficio es que los anuncios pagados ofrecen resultados inmediatos. Sí te cuesta dinero. Ese es el inconveniente. Pero puedes ver qué título de adición resultará en la tasa de clics más alta en una fracción del tiempo que orgánico tarda en medir la efectividad de tu título. 100. Etiqueta Meta: descripción: El tag Meta description existe como una breve descripción del contenido de una página. Los motores de búsqueda no usan las palabras clave o frases de estas etiquetas para la clasificación, pero las Metas descripciones son la fuente principal antes este fragmento de texto que se muestra debajo de un listado en el jarabe. Ahora, a diferencia de la etiqueta de título, la etiqueta meta description no es un factor de ranking y no lo ha sido desde 2009, probablemente porque era demasiada oportunidad para los usuarios de spam. El Meta etiqueta descriptiva, ¿esos sirven la función de copia publicitaria, dibujando lectores a su sitio desde el resultado, ¿verdad? Es una parte extremadamente importante del marketing de búsqueda. Así que elabora una descripción legible y convincente usando palabras clave importantes. Observe cómo Google pernos de palabras clave de búsqueda en esta descripción. Porque esto puede dibujar una tasa de click-through mucho mayor de los buscadores a tu página. Ahora media y las descripciones pueden ser de cualquier longitud, pero motor de búsqueda generalmente recortará fragmentos más largos que un 160 caracteres. Por lo que en general es prudente mantenerse dentro de estos límites. Ahora, a falta de meta-descripción, los motores de búsqueda crearán este fragmento de búsqueda a partir de otros elementos de la página. Ahora para las páginas al objetivo múltiples palabras clave y temas, esta es una táctica perfectamente válida. Por lo que al escribir su Meta descripción se asegura de incluir palabras clave. A menudo los motores de búsqueda resaltarán en negrita, donde encuentra una consulta de buscadores en tu fragmento. asegura de que sus descripciones de Meta sean legibles, son únicas e interesantes. Esto es esencial. No seas aburrido con tu copia. Esta es tu única oportunidad de cortejar a un nuevo visitante. Esta es tu primera interacción. Entonces escribe tu descripción como si un verdadero humano la escribiera y la estaremos leyendo. Evita también la tendencia a las cosas de palabras clave y camina con la inútil jerga de negocios. Recuerda, visitantes del sitio web, desprecian contenido que no leen, así que guárdelos con algo atractivo o interesante, al menos hazlo interesante. Como mencioné, menos de un 160 caracteres. Ahora todos esos números fluctuaron. Cualquier cosa realmente más larga que eso probablemente se cortará. Recuerda esto es para tu página web. Los anuncios no tienen que ser largos. De hecho, algunos de los anuncios más convincentes están cortos en el punto. A modo de ilustración, ¿cuántos resultados de búsqueda de Google lees la descripción completa, no? Yo no lo creí. La mayoría de los resultados que acaba de desmayar lo que son las primeras tres palabras. Asegúrese de evitar duplicados. El meta-descripción es proporcionar valor para el usuario que la está leyendo. Por ejemplo, ¿y si cada resultado de búsqueda un producto Nike hizo algo como esto? Nike hace los mejores productos para verdaderos atletas. De verdad. No sólo es tan ridículo, sino que tener una descripción genérica disminuirá la tasa de clics porque disminuye el valor que provees a los usuarios. Y también al igual que la etiqueta de título, asegúrate de que la descripción del Meta sea irrelevante para el contenido. En otras palabras, esto es algo llamado acoplamiento. Cualquiera que sea tu título, etiquetas y descripciones de Meta digan que la página real tiene que resuenar con eso. Tiene que cumplir la promesa. De lo contrario, encontrarás que la gente rebotará. Ahora si tienes un gran contenido único en tu página web real, intenta no tener ninguna descripción hecha. Como puedes ver en esta pantalla de la consola de búsqueda de Google, Hay un aeroespacial por faltar etiquetas de título, pero no por faltar etiquetas de meta descripción. Esto es algo que tengo cuidado sugerir que muy a menudo porque sí creo en tomarme el tiempo para escribir una frase corta, sobre todo cuando tus páginas apuntan sólo a unos cuantos términos clave de búsqueda. Pero puede funcionar en el caso de otras páginas como un blog o descarga o artículos. Ahora el motivo de la sugerencia es simple. Cuando los motores de búsqueda generan una descripción propia hecha desde tu sitio web, siempre muestran las palabras clave y frases circundantes que un usuario ha buscado. Si escribes la escritura emitida en código, los textos que elijas escribir en realidad pueden restar importancia a la relevancia de los motores haciendo de forma natural dependiendo de la consulta. Y como nota al margen, en algunos casos, los motores de búsqueda pueden en realidad anular su meta-descripción para generar la suya propia. Es difícil decir cuando esto realmente sucede, pero puede valer la pena eliminar las descripciones de Meta para una pequeña prueba sobre la tasa de clics. No importa qué, solo asegúrate no descuidar las descripciones de Meta, ingresa a Google Search Console o cualquier herramienta que elijas usar y asegúrate de que todo se vea bien que no tienes duplicar meta descripción, que no son súper largas ni obtusas ni aburridas. En serio, ese es mi consejo principal aquí. Sólo asegúrate de que no sean aburridos, solo asegúrate de que estén enganchados. Que la gente estaría interesada en leer lo que tienes en tu página web. Piense en la descripción del Meta es otra vez como un anuncio. Esta es tu oportunidad de cortejar y de sorprender a nuevos visitantes. Así que dedique algún tiempo haciéndolo. Puede dar sus frutos en grandes dividendos. 101. Construcción de URL: Ahora llegamos a la construcción de URL, como ya hemos pasado, hay tres elementos primarios a un resultado en una página de resultados de motor de búsqueda o un jarabe. Ahí está el título, ahí está la descripción y la URL. El URL es importante ya que muestra al usuario la página en la que realmente terminarán. Ahora, la investigación ha demostrado que la URL es uno de los elementos más prominentes que los buscadores consideran a la hora de seleccionar en qué sitio hacer clic. Tenga en cuenta la accesibilidad y legibilidad cada vez más importante a medida que el internet crece. Cuán nunca la legibilidad puede ser un tema subjetivo. Entonces usemos esta ilustración. Qué URL en la pantalla ahora mismo en la parte izquierda de tu pantalla es más atractiva para ti. El primero o el segundo es legible, el otro no. ¿ En cuál pintarías? Para mí, puedo confiar en la primera URL, pero no tengo idea a dónde voy a ir ni dónde voy a aterrizar con la segunda URL. El requisito no es que cada aspecto de la URL deba ser absolutamente limpio, imperfecto, sino que al menos pueda entenderse fácilmente y esperemos que resulte convincente para quienes buscan su contenido. Por lo tanto, veamos algunas mejores prácticas para ayudarte a entender qué buscar en una buena URL. Permítanme empezar sin embargo recordándonos tener en cuenta al usuario. ¿ A qué están buscando? ¿ Qué palabras clave están usando? ¿ Pueden entender la URL? ¿ Cuál es su intención? Por lo que a medida que pasemos por esta lista, tenlo en cuenta. Por lo que el número 1, obviamente emplean empatía. Colócate en la mente del usuario y mira tu URL. Si puedes predecir de manera fácil y precisa el contenido que esperarías encontrar en la página mientras que tu URL es apropiadamente descriptiva, no necesitas detallar hasta el último detalle en la URL, sino un idea áspera es un buen punto de partida. El uso de palabras clave es importante, pero el uso excesivo es peligroso, ¿verdad? Si sus páginas dirigidas a un término o frase específico se asegura de incluirlo en la URL. No obstante, no te vayas por la borda tratando meter y múltiples palabras clave para propósitos SEO porque el uso excesivo resultará en URL menos utilizables en viajes en filtros de spam. Emparejar URL con títulos al menos la mayor parte del tiempo. Si el título de tu página tiene que ser de 20 o más palabras de lo que sería mejor acortar la URL a algo igual de valioso y significativo. Recomiendo encarecidamente mantener los tres elementos, URL, título de página y titular visible en la página lo más cerca posible de una coincidencia. El URL y el título de la página crean una expectativa en la página de resultados del motor de búsqueda y el titular visible entrega en ella. Puede ser bastante confuso. Doy clic en un enlace que dice palos de golf Nike y aterriza en una página de blog sobre los diez mejores palos de golf, golf. Eso es un poco spammy, eso es un poco manipulador. Así que asegúrate de que todos coincidan lo más cerca posible. Intenta ir estática, ¿verdad? Las mejores URL son humanas, legibles y sin muchos parámetros, números y símbolos. Usando tecnología como la reescritura moderna para Apache o la reescritura de API ice de Microsoft, puedes transformar fácilmente las URL dinámicas con muchos parámetros en una versión estática más legible como las primeras resultados en esta página. Si estás usando algún tipo de CMS como WordPress, está hecho para ti automáticamente que no tengas que preocuparte por eso. Incluso los parámetros dinámicos únicos en Europa pueden resultar en una clasificación e indexación generales más bajos. Entonces, solo presta atención a eso si estás buscando a través de tu sitio, ¿cómo se ven tus URL? Leen como lenguaje humano normal. Utilice guión para separar palabras. No todas las aplicaciones web interpretan con precisión separadores como guiones bajos o signos más son espacios que es como un poco por ciento 20. Por lo tanto, en su lugar, usa un carácter de guión para separar las palabras en una URL. Esto lo verás todo el tiempo. De hecho, lo verás en el listado de palos de golf Nike aquí en esta página. Esto también va por la capitalización. Si estás usando servidores Microsoft IIS, deberías estar bien. Pero si estás manguando con Linux o Unix, que son sensibles a mayúsculas y minúsculas de lo que puedes meterte en problemas. Entonces mi sugerencia para ti es simplemente ir todo minúscula, no hagas camel casing o te pongas realmente elegante con diferentes mayúsculas en tu URL, solo tienes que ir todo minúscula también. Y por último aquí en esta lista, más corto es mejor. Ahora bien, si bien la URL descriptiva es importante, minimizar la longitud y las barras finales harán que tus URL sean más fáciles de copiar y pegar. Y correos electrónicos, pruebas de publicación de blog, mensajes de texto, y serán totalmente visibles en los resultados de búsqueda. Además también es legible, ¿verdad? Las URL más cortas son en términos generales, preferibles. Ahora no tienes que llevar esto a un extremo. Y si tu URL ya tiene menos de 50 a 60 caracteres, no te preocupes por ello. Pero si tienes URLs empujando un 100 más caracteres, que aún veo todo el tiempo. Probablemente haya una oportunidad de reescribirlas y ganar valor. Ahora de nuevo, como líder en tu organización, lo que quieres hacer es solo tener un breve resumen de tus URL. Pega tus URL. Podrás obtener herramientas como Screaming Frog que enumerarán todas las URL de tu página web. Lo que querrás hacer es simplemente escanear a través de ellos. ¿ Se puede leer cada uno de ellos? Puede haber oportunidades aquí para que acortes algunas URL son mixtas, algunas otras URL, más descriptivas. 102. Contenido duplicado: El último elemento técnico que quiero repasar es el contenido duplicado. Ahora los motores son quisquillosos con las versiones duplicadas de una sola pieza de material por razones obvias, ¿verdad? Para proporcionar la mejor búsqueda o experiencia que rara vez mostrarán múltiples piezas duplicadas de contenido y en su lugar elegir qué versión es más probable que sea la original. El resultado final es que todo tu contenido duplicado podría clasificarse más bajo de lo que debería. Ahora si tienes dos URL que son contenidos muy similares considerarán canónicos Ising ellas. cuantificación canónica ocurre cuando dos o más versiones duplicadas de página web aparecen en diferentes URL. Esto es muy común con CMS modernos como WordPress por ejemplo, podrías ofrecer una versión regular de una página y luego una versión optimizada para impresión. Bueno, la orientación canónica es la práctica de la organización y el contenido de tal manera que cada pieza única tenga una y sólo una URL. Contenido duplicado puede incluso PER múltiples sitios web. Ahora, para los motores de búsqueda, esto presenta un gran problema. ¿ Qué versión de este contenido deben mostrar a las búsquedas? ¿ Cuál fue su primero? De acuerdo, el contenido duplicado es uno de los problemas más molestos y problemáticos cualquier segunda cara web. En los últimos años, los motores de búsqueda se han agrietado en páginas dentro o duplicado contenido asignándoles clasificaciones más bajas. En cambio, si tienes contenido duplicado, puedes tomar tus páginas duplicadas y 301 redirigirlas. Entonces los motores de búsqueda tendrían sólo una página fuerte para mostrar en los listados de ese sitio. Pero el punto es este y por qué estamos discutiendo esto. Cuando múltiples páginas con potencial para clasificar bien se combinan en una sola página, entonces no solo dejarán de competir entre sí, sino que también crearás una señal de relevancia y popularidad más fuerte . En general, esto impactará positivamente tu capacidad de clasificar bien en los motores de búsqueda. Por lo que hace 10, 20 años, uno tiene muy popular hacer múltiples sitios espejados o múltiples páginas basadas en cada matiz de una palabra clave. Atrás están esos días hacen una página y hacen que esa página sea estelar. Y como mencioné, aquí es donde la etiqueta canónica en el encabezado de tu página web puede llegar a ser muy útil. Colocas la etiqueta canónica dentro la página que contiene contenido duplicado con el objetivo de la etiqueta canónica apuntando a la URL maestra por la que quieres clasificar, ¿verdad? Desde una perspectiva SEO, ese atributo canónico de etiqueta URL es similar a un redireccionamiento 301. En esencia, estás diciendo a los motores que se deben considerar múltiples páginas como lo hace 1301, pero sin redirigir realmente a los visitantes a la nueva URL. Esto tiene la ventaja añadida de salvar tu desarrollo es tener considerable pesar. El punto es, es si tiempo has desarrollado múltiples páginas, o como en el ejemplo aquí, tienes páginas por diferentes razones, como es que está en un sitio asociado, o tienes una versión impresa de la página o hay una versión copiada diferente de la página justo a través de algún tipo de snafu CMS. Bueno, entonces esta es tu oportunidad para asegurarte de que cada uno de ellos tenga una URL canónica. Puedes quedártelos. Tan solo asegúrate de que tengan la URL canónica. Y apunte a una sola URL. Esto te va a salvar de conseguir cualquier tipo de errores o cosas en tu contra porque tienes contenido duplicado. Así que asegúrate de que de nuevo, ya que sacas todas tus URL de una herramienta como Screaming Frog, como mencioné en la última lección. Y pasas por cada una de las URL, solo asegúrate de que el contenido en cada una de esas páginas sea único. De no ser así, bueno, tienes la oportunidad combinar dos páginas de contenido y hacer una página mucho mejor que tenga el potencial de clasificar mucho más alto a lo largo del tiempo. Entonces de nuevo, esto es, esto es SEO más técnico, pero esto sigue siendo una parte muy, muy importante del factor de clasificación actual. 103. PARTE 2: CONTENIDO: Ahora que conoces la estructura de tu sitio es más legible para los usuarios de Google y buscadores. Es hora de pasar a la carne del SEO, y esa es la estrategia de contenido. Ahora a medida que nos acercamos a este tema de la estrategia de contenido, es recordar que el contenido es cualquier cosa consumible, incluyendo pero no limitado a solo texto. El contenido también se refiere a las imágenes. El contenido videointeractivo tira cualquier cosa consumible por el usuario. Por lo tanto, cuando se trata de estrategia de contenido, el objetivo es ser estratégico en la implementación y optimización de ese contenido. Para ello, necesitamos un flujo de trabajo o bucle de retroalimentación para la estrategia de contenido. Ahora puede notar de inmediato que la estrategia de contenido es un bucle iterativo. Es decir, no es un método uno y hecho. Significa que debes evitar a toda costa, crear procesos en tu organización para la creación de contenido, eso simplemente identifica cómo los empleados crean contenido y luego pasar a la siguiente pieza de contenido. ¿ Por qué? Porque siempre va a haber nuevos competidores, nuevos clientes, nueva intención del buscador y palabras clave y frases. Tienes que estar constantemente por delante de la curva, aprendiendo, investigando, y optimizando el contenido que ya tienes. Ese es el propósito de la estrategia de contenido. Encuentre y defina las oportunidades en las que sabe que puede entrar con éxito al identificar lo que desea el público objetivo y luego proporcionar la solución. Recuerda, el mejor contenido es contenido que se creó para satisfacer y deleitar a un público objetivo específico en un tema definido específico. Si no tomamos un enfoque centrado en el usuario, bueno, esto es lo que sucede. Terminas creando productos como perro sediento. Esto es de 2008. Es su perro, el agua es así que los humanos tienen agua embotellada y los perros tienen sí, su propia agua con sabor. Y eso lo lees correctamente, sí dice sabor crujiente de ternera. Ahora, obviamente este tanque de empresa porque realmente necesita su mascota su propia agua embotellada? ¿ O qué tal éste? Soda salvavidas? Bueno, ¿adivina qué? Incluso los humanos obtienen su propia bebida asquerosa. Ahora esto se lanzó en camino atrás en la década de 1980 y algunos de ustedes dicen que eso no es ese camino de regreso, pero bien, Para mí, es camino de regreso. Ahora se puede imaginar por qué esto bombardeó. No me imagino quién querría beber caramelos líquidos. O sea, Mountain Dew es casi tan lejos como los humanos Shingo, pero esto, wow, obviamente no muy centrado en el consumidor. Pasemos a algo un poco más práctico como el Ford Edsel. Ahora Bill Gates coloca el flop de Edsel como su caso de estudio favorito. Incluso el nombre Edsel es sinónimo fracaso de marketing si alguna vez has tomado cursos de marketing o te has licenciado en marketing. Ahora qué es sorprendente de esto ya que Ford invirtió 400 millones de dólares en este auto, que tenga en cuenta que fue introducido en 1957. Pero los estadounidenses literalmente no lo estaban comprando porque querían algo más pequeño, vehículos más económicos. Alguien se olvidó de hacer investigación de mercado, y así se quita del mercado unos años después. Ahora, desarrollar contenido obviamente no es tan caro como producir un vehículo nuevo, pero aún puede ser una pérdida de tiempo y finanzas. Si se hace descuidadamente sin hacer tu investigación de mercado, sin hablar con los consumidores ni con tu mercado objetivo. Más bien, lo que a menudo termina pasando es que la gente simplemente dice, bueno, esto es lo que creemos que quiere el público. Esto es lo que nos gusta. Este es el diseño que nos gusta, este es el contenido que nos gusta. Es así como pensamos que debe entregarse sin hacer investigación de mercado. Bueno, en las próximas series de lecciones, caminaremos por lo que significa tener una estrategia SEO inteligente cuando se trata de contenido. 104. Etapa 1: investigación de palabras clave: Ahora llegamos a la primera etapa y bucle iterativo de la estrategia de contenido, y eso es la investigación de palabras clave. Ahora empecemos con esta importante pregunta porque me sale esta pregunta de vez cuando hasta hoy. ¿ Por qué son importantes las palabras clave? Si bien las palabras clave son fundamentales para el proceso de búsqueda, incluso hoy en día, pesar de que Google ha eliminado las palabras clave en su Google Analytics. Yo lo entiendo. Sigue siendo parte fundamental del proceso de búsqueda. Ahora, ten en cuenta que las palabras no son tan importantes como la intención del buscador. Eso es lo que el usuario espera encontrar. Pero él palabras o lo que utiliza el buscador para encontrar su solución. Ahora es el rastreo de los motores de búsqueda e indexan el contenido de las páginas alrededor de la web. Hacen un seguimiento de esas páginas en índices basados en palabras clave en lugar almacenar miles de millones de páginas web todo en una base de datos. Millones de millones de bases de datos más pequeñas, cada una centrada en una palabra clave, término o frase en particular , entonces nos permite a los motores recuperar los datos que necesitan en una mera fracción de segundo. ¿ Alguna vez te has preguntado por qué se necesita a Google sólo una pequeña fracción de segundo para devolver todos los resultados. Bueno, por eso son índices basados en palabras clave. Las otras palabras como zapatos o zapatos Nike, ortografía Nike, puntuación y capitalización proporcionan indicaciones adicionales que los motores de búsqueda utilizan para ayudar a recuperar las páginas correctas y clasificarlas. Ahora, los motores de búsqueda también miden cómo se usan las palabras clave en las páginas para ayudar a determinar la relevancia de un documento o una consulta en particular. Ten en cuenta que el algoritmo de Google sólo está mejorando mucho. No se trata sólo de índices basados en palabras clave. Es lo que hay alrededor de la palabra clave, ¿qué hay en ese mismo párrafo? Qué otras palabras clave y ortografía hay en la misma página. Ahora, naturalmente una de las mejores formas de optimizar el ranking de una página. Es una segura que las palabras clave que quieres clasificar para nuestro uso prominente dan derecho a metadatos de texto sin obviamente relleno de palabras clave. Los retos en saber qué palabras clave debemos estar apuntando para nuestro mercado de productos en la industria. Debido a que la realidad es la intención del buscador, palabras clave y frases sólo se están complicando mucho más. Y esto se debe principalmente en parte a buscar semántica o buscar con tu voz en tu teléfono. Y por eso es importante entender larga cola de la demanda de palabras clave. Ahora, la mayoría de nosotros queremos clasificar en el área aquí titulada La cabeza gorda. Es decir, queremos clasificar el número 1 para la palabra clave más popular en nuestra industria. No sólo a veces es muy difícil, sino también no exactamente siempre deseable. Déjame explicarte. Es genial clasificar para palabras clave que tienen 5000 búsquedas al día o incluso 500 búsquedas al día. Pero en realidad, los términos de búsqueda populares en realidad conforman menos del 30 por ciento de esta búsqueda se realiza en la web. El 70 por ciento restante se encuentra en lo que se llama la larga cola de búsqueda. El largo cola contiene cientos de millones de búsquedas únicas que podrían realizarse algunas veces en un día dado. Pero cuando se toman en conjunto, comprenden la mayoría del volumen de búsqueda mundial. Ahora, de acuerdo con las estadísticas de marketing de HubSpot, 20% de las consultas de búsqueda en la aplicación móvil de Google y un dispositivo Android son búsquedas por voz que pueden conformar mucho esta larga cola. Y de acuerdo con las mismas estadísticas de HubSpot, 21% de los usuarios de búsqueda por voz móvil lo hacen porque dicen que no les gusta escribir en su móvil. Y así te puedes imaginar con las faltas ortográficas y las búsquedas de voz y solo la forma en que la gente habla semánticamente. Hay algunas palabras clave locas realmente largas que se ingresan como motores de búsqueda hoy en día, lo que nos lleva a este gráfico. Otra lección que los vendedores de búsqueda han aprendido es que las palabras clave de cola larga a menudo se convierten mejor porque generalmente atrapan personas más adelante en el ciclo de conversión de compra. Por ejemplo, una persona que busca un término genérico como zapatos probablemente esté navegando y no esté lista para comprar. Quieren ver qué tipo de zapatos hay por ahí. Por otro lado, alguien está buscando el mejor precio en Air Jordan talla 12. Bueno, prácticamente tienen su billetera fuera, ¿verdad? Es una frase más larga. Ahora bien, entender esta curva de demanda es crítico. Como se puede ver en el gráfico, cola larga es menos costo, pero hay una probabilidad mucho mayor de conversión. Pero el reto es que hay más palabras clave va a mostrar lo que es más importante que nunca para averiguar en qué están buscando tus usuarios. Para que puedas dominar la mayor parte de las búsquedas en línea. Para subrayar este punto, Aquí hay una lista de estadísticas de por qué entender las palabras clave de cola larga de importante entender las palabras clave de cola larga de tus audiencias objetivo. 100 mil millones. Eso es menor que el número total de búsquedas que Google obtiene en un mes, y eso fue en 2015. ¿ Qué tal el 50 por ciento de las consultas de búsqueda son cuatro palabras son más largas. Estas son las búsquedas de cola larga. ¿ Sabías que el 15 por ciento de todas las búsquedas realizadas en Google todos los días son totalmente nuevas. Significado que Google nunca ha visto ese término de búsqueda o cuatro, entender los deseos y preguntas de tus usuarios te ayudará a identificar su intención de búsqueda y luego proporcionar la solución antes de que incluso comiencen a buscar. 61% de los comercializadores, dicen mejorar el SEO y crecer su presencia orgánica, ¿existe prioridad de marketing entrante superior y ese número sólo está aumentando, lo que significa la competencia por búsqueda orgánica resultados sólo se está calentando. Significa que tienes que conocer aún mejor a tus usuarios la intención de búsqueda. 12 búsquedas. Los investigadores B2b hacen 12 búsquedas en promedio, antes de involucrarse en un sitio específico de marcas. Eso es de la propia investigación de Google. Es decir, la gente está buscando soluciones, pero a menudo ni siquiera saben qué escribir. Por lo que buscan e investigan y la investigación otra vez, es por eso que entender las palabras clave, o lo más importante, la intención del buscador es invaluable. Sin esta investigación, entonces a menudo se limita únicamente a términos de búsqueda relacionados con el producto. ¿ Qué pasa si tu público objetivo no sabe tu producto o cómo siquiera aclararlo. Simplemente están escribiendo sus problemas o sus puntos de dolor o sus deseos y necesidades. Y de nuevo, todo esto debería ser revisión. Hemos hablado largamente de estas cosas en el marco de creencias. medida que echamos un vistazo al tema de las palabras clave, es importante entender que existen tres tipos de consultas de búsqueda que la gente suele hacer. En primer lugar están las consultas do o transaccionales. Yo quiero hacer algo como comprar un boleto de avión o escuchar una canción. Aquí es donde la mayoría de la gente prospera porque está centrado en el producto. En segundo lugar, aunque es no. Y esto son consultas informativas. Necesito información como el nombre de un artista o el mejor restaurante de mi ciudad, o a qué hora comienza un juego deportivo. Esto se está profundizando en la mente del usuario. ¿ Cómo buscarán? ¿ A qué van a entrar? ¿ A qué van tras? Número tres es ir. Y estas son consultas de navegación. Yo quiero ir a un lugar en particular en Internet, como Facebook o la página de inicio de la NFL. Pero, ¿qué pasa si no recuerdan su marca o incluso su categoría de producto? Por lo que tienes que difundir tu red ancho cuando se trata de investigación de palabras clave fin de tomar en cuenta toda la variedad de formas en las que puede, Sumer, podría encontrarte ya sea haciendo o conociendo, son yendo consultas transaccionales, consultas informacionales o consultas de navegación. Ahora en el siguiente conjunto de lecciones, abordaremos este tema aparentemente interminable investigación de palabras clave. 105. 4 pasos de la investigación con palabras clave: Ahora llegamos a la parte divertida de palabras clave en este bucle iterativo de estrategia de contenido. Y es que ahora nos vamos a centrar enteramente en la investigación de palabras clave. Para que tú y tu equipo puedan entrar en la misma página y estás apuntando a las mismas frases. Entonces de los cuatro pasos, el primero es hacer una lista enorme, cierto, con miles de millones de búsquedas suceden todos los días. Los retos a la hora de identificar qué palabras clave y las más importantes para su mercado de productos e industria. Ahora, obviamente, esto va a ser desordenado a medida que empieces. Pero lo que quieres hacer primero, es solo una lluvia de ideas. Crea una lista de palabras clave que rodean el tema al que te gustaría apuntar. Recuerda pensar como el usuario. Por lo que conectó semánticamente términos en términos que están en formato de preguntas. De nuevo, piensa desordenado. Simplemente tira lo que puedas en el tablero o en una hoja de cálculo. En segundo lugar, quieres obtener una lista de palabras clave por las que estás clasificando actualmente ya sea desde Google Search Console o Moz o Searchmetrics o cualquier otra herramienta que puedas estar usando. Simplemente quieres pasar por esas herramientas y descargar la lista más grande posible. En tercer lugar, obtén una lista de palabras clave que tus competidores ocupan actualmente el puesto 4. De nuevo, puedes usar SEM rush spy, Fu, Qi, competir en una herramienta como esa y ver qué palabras clave están clasificando tus competidores. Porque es probable que haya vacíos en tu ranking de que tus competidores lo estén haciendo bien. En. En cuarto lugar, probablemente hayas experimentado cómo ayuda Google a las búsquedas llenando consultas populares, como en la página de inicio de Google. Y exploraremos que Google está sugiriendo auto para consultas de búsqueda, escribirlo, empezar a escribir una palabra clave determinada y ver si hay algunas frases que aparecen en las que no has pensado antes. De hecho, puedes conseguir aún más granular y detallado usando una herramienta como Uber sugiere que eso solo te va a mostrar decenas, si no cientos, de sugerencias similares basadas en palabras que has empezado a llenar. En quinto lugar, lo que quieres hacer ahora es tomar la lista actual e ingresarla en el Planificador de palabras clave de AdWords. Ahora Google AdWords Keyword Planner es un excelente recurso de palabras clave e ideas de agrupación de palabras clave también. El objetivo aquí, de nuevo es que se te ocurra apenas esta masiva lista de clave que ingresas a Google AdWords para luego exportar desde AdWords a una herramienta que puedes empezar a filtrar. Puedes hacer esto en Excel, podrías hacerlo en la hoja de cálculo de Google, pero encuentra una herramienta en la que luego puedas pegar todas estas ideas de palabras clave. que puedas llegar a la siguiente etapa en esa empezar a agrupar y organizar estas palabras clave. Nuevamente, el propósito de este paso es solo tener una lista de palabras clave masiva que puedas empezar a refinar. Ahora que tienes esta lista masiva de palabras clave, paso 2 y la investigación de palabras clave está recopilando métricas. Ahora, en primer lugar, quieres volumen de búsqueda mensual. Ahora puedes obtener eso de la Herramienta de palabras clave de Google AdWords. Se lo exportará para ti. Y lo podrás ver en tu hoja de cálculo. O puedes usar una herramienta de terceros como SEM rush y el explorador de palabras clave de Moz. Ambas herramientas fantásticas. Me encanta el explorador de palabras clave de Moz te da tantas buenas métricas en torno a cómo organizar y priorizar tus palabras clave. Querrás dificultad. Por lo que quieres saber lo difícil que será clasificar. Ahora esto no es lo mismo el puntaje de competencia que obtienes de AdWords, la competencia y AdWords es solo la competencia en los resultados de búsqueda pagada. No es lo mismo que lo difícil que será ubicarse en los resultados de búsqueda orgánica. obstante, si no tienes una herramienta que te vuelva a dar el puntaje de dificultad como Moz, entonces marcador de competencia, solo tendremos que hacer. En tercer lugar, vas a querer conocer la oportunidad de tasa de clics. Si hay muchos anuncios por encima del pliegue, si hay un gráfico de conocimientos, si hay un cuadro de respuestas en la parte superior del círculo, eso va a alejar los clics de los resultados orgánicos, ¿verdad? Probablemente has visto esto donde ya no son 10 enlaces orgánicos azules. Es, bajan a siete o bajan hasta cinco. Y sí necesitas saber eso antes de elegir apuntar a una palabra clave específica. Nuevamente, todo esto forma parte de esta etapa de investigación de recopilar métricas y adjuntar la métrica a cada una de las palabras clave. paso 3 es la parte divertida pero ligeramente tediosa, y eso es agrupar palabras clave por intención. Ahora, yo, prefiero empezar con un do know e ir consultas y luego sumergirme más profundamente. Por ejemplo, algunas búsquedas pueden estar dirigidas a las aplicaciones de su producto, mientras que otras sólo los beneficios, mientras que otras siguen siendo sólo las características de su producto. Puedes ver que si tienes una lista de 500 palabras clave, es posible que aparezcas de 30 a 40 grupos de palabras clave diferentes. Y de nuevo, va a haber tantas palabras clave que son casi idénticas. Algunas que son versiones plural del singular. Por lo que tal vez quieras deshacerte de un montón de esos. Simplemente intenta reducirlos a varias docenas de grupos de palabras clave diferentes al máximo. Ahora, Google Keyword Planner ya ayuda a ordenar y agrupar palabras clave en función de temas comunes. Pero querrás ser un poco más granular que lo que hace Google Keyword Planner en AdWords. Recuerda, Google es una máquina. Eres un humano que fue un experto ojalá en tu categoría de producto. Así que aprende de Google. Pero recuerda que tienes la última palabra. Recuerda también, el objetivo no es crear una página para cada palabra clave. El objetivo aquí es crear una página referente a un tema específico o a un tema, o en este caso, un grupo de palabras clave. Entonces agrupa las palabras clave en grupos lo suficientemente pequeños que sepas que puedes tener una página para satisfacer esa búsqueda. Cuarto, ahora querrás priorizar las palabras clave y los grupos de palabras clave. Hay un montón de factores diferentes que buscar, pero vamos a quedárselo a estos tres que ven aquí por ahora. Síndrome o cercano al producto y tener una buena comprensión de su público objetivo y del general de mercadotecnia. Asegúrate de priorizar por la importancia para ti y para tu acompañante. Recuerda que eres el experto. Ninguna máquina o fórmula podrá filtrar a través de esta lista de palabras clave así como priorizar el número 2. Y en base a la dificultad de clasificar para una agrupación de palabras clave. Por ejemplo, es posible que quieras clasificar por las mejores zapatillas para correr. Pero como se puede imaginar, esto sería muy difícil de clasificar. Tendrás que poner la mira en algo alcanzable para que puedas ganar impulso a través de una serie de pequeñas victorias. En tercer lugar, echar un vistazo al tráfico. Recuerda, por eso estás haciendo esta investigación en primer lugar. Si una palabra clave solo obtiene 10 clics al mes, bien encendido a menos que estés vendiendo jets jumbo comerciales, entonces probablemente esa no sea una palabra clave que quieras ir tras inicialmente. La idea es que quieras encontrar una combinación de dificultad, oportunidad de tasa de clics, y el volumen de tráfico con el fin de elegir las palabras clave adecuadas para clasificar. Ahora como última palabra de consejo cuando investigue y al priorizar palabras clave, hágase algunas preguntas de sentido común. Cosas como la palabra clave relevante para el contenido de tu sitio web. Significado mira más allá de los grandes números y métricas y volumen de tráfico y sé realista con respecto a lo que ofreces específicamente. Y si esta palabra clave o una cola o un grupo es realmente algo con lo que puedes satisfacer a los usuarios. Porque en segundo lugar, vamos a encontrar los investigadores lo que están buscando en tu sitio cuando busquen usando estas palabras clave. ¿ Ya tienes el contenido desarrollado o eres capaz de desarrollar el contenido? En tercer lugar, ¿estarán contentos con lo que encuentren? ¿ O es solo contenido soso el que se produjo para tratar de conseguir un ranking? Recuerda, tu objetivo es deleitar, no spam. Y Google se está volviendo mucho más inteligente en determinar la diferencia. Pero ten esto en cuenta a la hora de investigar palabras clave. ¿ El tráfico que ganes resultará en recompensas financieras u otras metas organizativas? ¿ Esta llave te vamos a hacer avanzar? ¿ O es solo ruido de marketing? Ahora si la respuesta a todas estas preguntas, es claro sí, entonces obviamente proceder con esa palabra clave en agrupación de palabras clave. Una vez que has priorizado tu enorme lista de palabras clave, ahora eres capaz de saber a qué puedes apuntar eficazmente y en qué orden. Nuevamente, esto nos está configurando para Sesión 5 cuando crearemos contenido que se dirija a esos buscadores y les sirva bien. Nuevamente, es importante recordar, se trata de conseguir que el tipo de clientes adecuado visite el tipo de página correcto. Recuerde, el tráfico en general no es una indicación de éxito porque esa es una métrica que puede ser spammed y manipulada. De hecho, incluso puedes obligar tus clientes actuales a iniciar sesión a través de un enlace en tu página de inicio para manipular señales y métricas de tráfico. Entonces internamente, parece, Wow, lo estás haciendo muy bien, pero en realidad, ya sabes, acabas de manipular el tráfico. Es por eso que quieres mirar más allá del tráfico hacia otras métricas clave de rendimiento como el engagement. El proceso para muchos usuarios sin embargo, comienza con la palabra clave. Piensa en si te vas de vacaciones en parejas, ¿cuál es tu go-to? ¿ Investigación conocedora? A lo mejor amigos y fracasando. Pero en última instancia, para la mayoría de la gente, eventualmente irás a los motores de búsqueda. Y ahí es cuando comienzas a escribir todo tipo de frases, refinando y perfeccionando tus frases de búsqueda fin de obtener la información que deseaste. Es por ello que la investigación de palabras clave es una de las actividades más importantes, valiosas y de alto rendimiento en este campo de marketing de búsqueda. Ranking por las palabras clave correctas puede hacer o romper de nuevo tu sitio web, las personas adecuadas a la página correcta. Al investigar la demanda de palabras clave de tus mercados, no solo puedes aprender qué términos y frases apuntarte con SEO, también aprender más sobre tus clientes en su conjunto. Recuerda, no siempre se trata de conseguir visitantes a tu sitio, sino de conseguir el tipo adecuado de visitantes. se puede exagerar la utilidad de esta inteligencia que generas a partir de tu investigación de palabras clave. Con la investigación de palabras clave, puedes predecir cosas como turnos de demanda. Puede responder a las cambiantes condiciones del mercado y producir los productos, servicios y contenidos que los buscadores web están buscando y buscando activamente. Por eso me encanta el marketing hoy. En la historia del marketing, nunca ha existido una barrera tan baja para la entrada en la comprensión de las motivaciones de los consumidores y de prácticamente cualquier industria. Entonces cuando te involucras en tu investigación de palabras clave , de nuevo, el objetivo de esta etapa es entender a tus usuarios. ¿ Qué buscan? ¿ Cuáles son sus objetivos, Cuál es su intención? ¿ Cuáles son sus necesidades y puntos de dolor? Tu objetivo aquí es entender a tus usuarios y agrupar sus necesidades y sus deseos y sus puntos de dolor en temas grandes, al menos temas que se relacionan con tu producto para los que eventualmente haremos contenido. 106. Homework 4: LIST: En esta sección de tareas, nos vamos a poner muy prácticos construyendo una lista de palabras clave. Es algo que todo líder debe hacer porque a medida que entiendas a tu público Y como quieres comunicar eso a tu equipo o a través de tu mensajería de marketing, necesitas saber qué términos está usando tu audiencia y cómo quieres comunicárselo de vuelta a ellos. Y entonces ahí es donde entra la palabra clave investigación, o realmente el tema investigación o investigación semántica usa el término que quieras aquí, yo uso palabra clave porque ese es el término histórico, use para algo como esto. Pero también tiro un montón de palabras diferentes dependiendo del público. Entonces elige lo que te funcione y luego vuelve a través de los videos. Y como recuerdas, el paso uno solo fue hacer una lista enorme. Lo que quieres hacer es tomar un documento como este, convertir en Excel o usar Hojas de cálculo de Google, lo que sea que te funcione. Y solo consigue una larga corriente de palabras clave, tantas como puedas que se relacionen contigo y tu industria. Se puede hacer una lluvia de ideas sobre esto. Puedes utilizar tu análisis de tráfico de búsqueda actual, que puede ser una Google Search Console. Se puede utilizar el análisis competitivo cuando nuestros competidores se clasifican para si pujan por. Puedes usar Google auto suggest o Google AdWords Keyword Planner aquí. Entonces hay muchas maneras diferentes de tal vez incluso otras herramientas que tienes, ¿verdad? La idea es qué tan grande de una lista se puede hacer? En segundo lugar, es cuando se quiere empezar a reunir métricas. Aquí es cuando comienzas a ingresar toda esta otra información por aquí porque quieres empezar a clasificar. Y así como hablamos, una de las cosas que quieres hacer es tirar toda esta lista y el Planificador de Palabras Clave de Google. Cuando lo hagas, es, Google te va a dar una lista refinada, eliminar algunos duplicados o sugerir una lista diferente de palabras clave basada en toda tu entrada. La idea es que quieras hincharte y comprimir esta lista de palabras clave una y otra vez, refinar mientras agregas y luego recortas y luego expandes hasta que comiences a encontrar una lista de palabras clave que te funcione. Una vez que lo hagas, el planificador de palabras clave realmente te va a dar estas otras tres métricas aquí. Promedio de búsquedas mensuales, competencia, oferta sugerida. Ahora hay otras métricas aquí que se dan en Google Search Console. Puede que no funcione para todas tus palabras clave, pero puede ser una buena idea para algún análisis o para algún ranking. En cuanto a proyectos que quieres entregarte por el camino. Es posible que tengas otra herramienta como musgo y tienen una puntuación de dificultad de palabra clave. O podría usar Searchmetrics o SEM rush, un conductor o BrightEdge o cualquier herramienta que esté utilizando. Simplemente agrega tantas métricas como quieras que te van a ser útiles para clasificar tu lista masiva de palabras clave más adelante. Porque recuerda, cuando lleguemos al paso cuatro, vamos a priorizar. En tercer lugar, sin embargo, es agrupar las palabras clave. Como mencioné, ahí es donde funciona Google Keyword Planner. Usa una hoja de cálculo para ordenarla, ordenarla según el tema y la intención. Aquí es donde va a entrar su pericia. Si tienes dos palabras clave que son muy similares, pueden estar abordando exactamente el mismo tema, entonces las combinarán, ¿verdad? Averiguar son estas palabras clave esencialmente lo mismo, solo lo vi de dos maneras diferentes. running y zapatos de jogging, ¿verdad? Es a la misma cosa o para tu público, ¿en realidad son dos temas diferentes? Eres el experto en materia, ¿sabes? Por lo que quieres empezar a agrupar tus palabras clave, empieza a refinarlas a través del Planificador de Palabras Clave de Google. Y luego quieres priorizar en base a las métricas aquí. Ahora tengo un par de columnas más que deberían de ser de ayuda para ti. Al mirar las métricas, quieres empezar entonces a clasificar, porque las métricas no lo son todo, tu perspicacia y tu experiencia habla volúmenes en un tema como palabras clave o temas o semántica. Y así los ordenas, ¿verdad? ¿ Es ésta una palabra clave de alta prioridad, sí o no? Además, quieres echar un vistazo a las etapas de embudo, ¿verdad? Puede ser una parte superior de la palabra clave embudo, o puede ser inferior o media, o simplemente se refiere a todo. Vas a encontrar que muchas de tus palabras clave se refieren a todo. Pero a medida que te metes en las palabras clave de cola larga, vas a empezar a identificar, oye, aquí hay algunas palabras clave específicas que son muy específicas para la mitad del embudo. Están buscando una solución, o puede ser el fondo del embudo. Te están buscando como solución o tu categoría de producto como la solución. Por lo que se quiere identificar qué palabras clave y qué etapa de embudo. Por último, como ven aquí, tengo una sección de notas. Y esto para mí es uno de los más importantes porque organizar las palabras clave, agrupar las palabras clave, priorizar las palabras clave, eso está todo bien. Pero, ¿qué vas a hacer con él, verdad? Y así que quieres hacer tal vez alguna nota gentil diciendo, hey, esta palabra clave va con esta otra palabra clave o esto es bueno que competidor esté clasificando para esta palabra clave, pero realmente no tiene que ver con nosotros todavía. Podríamos introducir un producto por el camino que sí. Pero éste es el grande. ¿ Qué acción vas a tomar? ¿ Vas a cambiar una URL, tal vez un título de página? ¿ Vas a crear una nueva página? ¿ Vas a marcar esto y decir que necesitamos crear contenido alrededor de esto porque hay mucho volumen de búsqueda, nuestros públicos realmente interesados en ello. Y no tenemos nada que los satisfaga. Todo el mundo va a nuestra página de inicio para esta búsqueda de palabras clave. Por lo que querrás identificar ahí exactamente qué acción quieres tomar para esta palabra clave que ya has priorizado. Ahora como te puedes imaginar, esta lista se va a hacer muy larga, muy rápidamente. Así que manténgalo simple, ¿verdad? Comience con unas 100 palabras clave, no 3 mil palabras clave. Comience con tal vez 300 palabras clave en el refinado a un 100, refinado a 60, lo que sea que pueda depender del tamaño de su organización y del número de productos que ofrezca. Pero trata de mantenerlo simple para que tengas una URL por cada palabra clave. Y de nuevo, eso entraría en la sección Notas. Esta palabra clave se vincula directamente a esta URL específica. Porque lo que quieres hacer es satisfacer cada búsqueda de usuario con una solución específica o una pieza específica de contenido que responda directamente a su búsqueda. Y así el objetivo aquí no es solo conseguir una gran lista de palabras clave, es decir, ¿cuáles son nuestros buscadores? ¿ En qué busca nuestro público objetivo? ¿ Y tenemos el contenido necesario para satisfacerlos, sí o no? ¿ Y estamos clasificando? ¿ Cómo está el competidor para la herramienta de palabras clave, para clasificaciones de palabras clave como esta. Entonces todo eso para decir es divertirse con esto. Tómate tu tiempo. Nuevamente, haz una lista enorme y empieza a refinar con el tiempo. Empieza a agrupar palabras clave y priorizar. Y el resultado final es que vas a tener un plan de juego bastante sólido de temas y búsquedas que quieres abordar en base a lo que tu público objetivo está buscando. 107. Etapa 2: auditoría de contenido: Ahora llegamos a la segunda etapa del bucle iterativo de la estrategia de contenido, y eso es el contenido. Ahora quizá hayas escuchado esta frase común, contenido es rey. Y la realidad es que el contenido subrayador de un sitio siempre será rey si el contenido se queda corto, también lo hará el ranking SERP. El objetivo de Google es entregar los resultados más relevantes de la manera más rápida posible. Y eso tiene mucho que ver con entregar el mejor contenido posible. Si el contenido no es bueno, ¿cómo puede ser relevante, verdad? Investigaciones recientes señalan que 72 por ciento de los comercializadores dicen que creación de contenido relevante es la táctica SEO más efectiva. Y es por eso que colocamos esto como paso número dos después de la investigación de palabras clave. Recuerda, cuando se trata de hacer algo en la web en el día y la edad de hoy, una de las reglas firmes es, es que la calidad vence a la cantidad cada vez. En lugar de centrarse en hacer algo y billones de veces como blogs y artículos y publicaciones sociales y correos electrónicos y otra vez día tras día. lo que debes enfocarte en cambio es hacerlo de la manera correcta tanto como sea necesario. Por ejemplo, no te preocupes tanto por sacar una cierta cantidad de contenido cada día. Enfócate más en crear un contenido de hoja perenne optimizando el adecuado para satisfacer las necesidades de los usuarios. Eso es lo que le importa a Google. Calidad. Cuando Google lanzó su actualización del algoritmo Panda en febrero de 2011, seguido de la actualización del algoritmo Penguin poco más de un año después en abril de 2012. Google realmente va tras calidad a través de la experiencia del usuario. Lo más importante es que buscaba experiencias de usuario de mala calidad o sitios que simplemente fueran destinados a captar tráfico y luego engañosamente empujar a los visitantes por algún medio para comprar un producto o un servicio a través un enlace de afiliado o para bombardearlos con anuncios. Podrás recordar estas páginas donde aterrizas en una página y de repente fue como un pergamino infinito de contenido simplemente aleatorio. Y cada quinta página, mientras te desplazas hacia abajo era un gran botón Comprar ahora con una cotización de cliente que, ya sabes, todos son falsos, ¿verdad? No sé si recuerdas esas páginas, pero fueron horribles. Bueno, por suerte, ya no aparecen mucho , ¿verdad? ¿Por qué? Porque Google está tras la calidad, ya no solo cantidad de palabras en estos sitios web de una sola página. Entonces déjame hacerte un par de preguntas. ¿ Conoces la calidad de tu contenido actual? ¿ Sabes identificar el contenido de hoja perenne correcto? Ahora si no sabes contenido de hoja perenne es contenido que será relevante durante mucho tiempo. La mayoría de las industrias tienen una amplia gama de contenido de hoja perenne. Por ejemplo, si vendiste zapatillas para correr, ¿qué temas crees que siempre van a ser relevantes? Bueno, estas serían tus piezas de contenido de hoja perenne creando satisfacer las necesidades de los usuarios. Por ejemplo, ¿cuáles son las zapatillas de running más populares? Eso es algo que va a durar para siempre y tú constantemente obviamente actualizas esa lista. Pero ese es un gran tema y tema siempreverde. O cuáles son las zapatillas de running más ligeras o cuáles son las mejores zapatillas de trail running son diferentes materiales de tiro para correr. Ahora puedes ver rápidamente hasta dónde puedes llevar esto ya que te enfocas no solo en el producto, sino en todas las cosas para las que se utiliza el producto. Diferentes entrenamientos, diferentes carreras , diferentes propósitos, clubes de correr, etc. Por lo tanto, antes incluso de abordar la estrategia de contenido, que haremos en la Sesión 5, tenemos que entender cómo hacer un contenido auditoría para ver cómo nos estamos desempeñando y dónde podemos mejorar. Porque es probable que haya páginas en nuestro sitio. Eso es solo cantidad, solo ruido, ruido de marketing que no proporciona valor para el usuario final. Por lo que el objetivo es despojar el ruido. Por lo que todo lo que queda es contenido de alta calidad que es valioso para el usuario. Y que Google, como una mirada, dice, sí, esta es una buena experiencia de usuario. Esto está deleitando a los usuarios y esto es lo que buscan los buscadores. Entonces a medida que empezamos a hablar sobre el tema de la auditoría de contenido, cuando estás realizando una auditoría en tu sitio, te estás enfocando en tres temas principales. En primer lugar es la calidad. ¿ Cuál es la calidad de cada pieza de contenido, y se puede mejorar? Ahora idealmente, lo harías en orden de prioridad basado en métricas simples como el tráfico, al menos para empezar. En segundo lugar, es la duplicación. Como ya dije un par de veces, todas las palabras clave similares deben tener una y sólo una URL. los viejos tiempos de crear una página están fueralos viejos tiempos de crear una página por cada palabra clave. Esa es una mala experiencia de usuario y ayuda. Y te imaginas la cantidad de trabajo que pondría sobre tus propios hombros? De nuevo, usemos la analogía del zapato de running. Digamos que una palabra clave es las mejores zapatillas para correr mientras creas una página completa en las mejores zapatillas para correr. Bueno, alguien más escribe en las mejores zapatillas para correr, así que tienes que crear otra página sobre las mejores zapatillas para correr. Bueno, ¿adivina qué? Gracias al motor de sinónimo de Google. Google es capaz de determinar que mejor y lo más grande probablemente se estén refiriendo a este mismo tema luz del tema más grande de las zapatillas para correr. Así que echa un vistazo a tu contenido y mira si no puedes consolidar algunas de tus páginas actuales. En tercer lugar, es la relevancia. ¿ Su contenido coincide con la intención del usuario de las palabras clave a las que está apuntando? Si tus páginas web sobre senderismo Everest, ¿en realidad estás hablando de senderismo Everest? ¿ Estás tratando de vender un hotel en Katmandú? En otras palabras, busque integridad en sus páginas. 108. Realizar una auditoría de contenido: Ahora antes de que nos pongamos demasiado teóricos y en las malas hierbas, Vamos a ponernos un poco prácticos para que puedas entender cómo funciona una auditoría de contenido. Para empezar, querrás sacar todas las URL de contenido de tu sitio web e incluir las siguientes columnas que ves aquí en tu pantalla, si es posible. Cosas como junto con la URL, el título, la descripción de las páginas, tráfico durante los últimos 30 o 90 días. La fecha de publicación, los enlaces internos, los enlaces externos, es decir, el número de enlaces internos que apuntan a esa página, y los enlaces externos que apuntan a esa página. El tiempo promedio en página, la velocidad de página, y luego la acción. Entonces esto es, aquí es donde empiezas a dejarte notas. ¿ Salgo de esta página tal como está, elimino esta página? ¿ Mejoro en esta página? Y luego algún detalle extra? Ahora en la Hoja de Google en la sección de tareas que pasará en breve, realidad encontrarás esta hoja de trabajo de auditoría de contenido construida para ti ya. Ahora hay diferentes formas en que puedes sacar esta información. Google Analytics puede ser el más popular para algunas de estas métricas. Simplemente acude a Google Analytics bajo el contenido de la perspicacia conductual, Todas las páginas. Y luego puedes ordenar por las páginas más populares y exportar a Excel o Hojas de cálculo de Google. Nuevamente, me gusta exportar por las páginas más populares, lo que priorizo en base a cómo es el tráfico. Ahora solo para asegurarte de que tienes la columna secundaria de título de página para que puedas revisar el título de la página y tu completo Eso es realmente importante. Porque a veces conocerás una página por g donde todos a veces la conocerás por su título de página. Pero verlos juntos te ayudará a identificar si hay alguna discrepancia. Como mencioné antes, pantalla Frog es otra buena herramienta que jalará todas tus URL y te dará un montón de esta información ya, incluyendo cosas como errores y enlaces y así sucesivamente. Ahora, he mencionado otras herramientas de pago como métricas de búsqueda y Maus. También harán un rastreo de sitios y te darán un montón de gran información que te ayudará a ordenar tus páginas. Ahora que tienes todo tu contenido sin embargo, después de hacer esta auditoría, que habrá corrido en la tarea, querrás correr a través de una simple lista de comprobación. Ahora bien esta no es una lista exhaustiva, ni cada uno de estos rubros son independientes. Todos se cruzan. Recuerde que el propósito de una auditoría de contenido puede variar, pero el resultado deseado sigue siendo el mismo. Y eso es contenido de calidad, confiable que es fácil de consumir y relevante para la intención de los buscadores. Por ello, uno de los temas que desea abordar nuestra prioridad. Ahora que tienes esta larga lista de URL, averiguando la mejor manera de priorizar la edición o eliminación de contenido. Recuerda, no puedes tomar todas las páginas al mismo tiempo. Ayude a las oportunidades de contenido y brecha. Recuerda cuando haces una auditoría de contenido, probablemente encuentres que hay contenido que te falta, que podrías llenar una necesidad manifestada basada en tu investigación de palabras clave, basada en la investigación de la competencia. Si encuentras que tus competidores tienen algunas páginas realmente geniales que no, eso podría ser una oportunidad para llenar una necesidad si puedes hacerlo mucho mejor. También descubrirás qué contenido está clasificando para qué palabras clave usando herramientas como Google Search Console o un software de terceros de pago. Por ejemplo, es posible que encuentres que tu página de inicio está clasificando para la mayoría de los términos. Como veremos, esto no siempre es ideal. Por lo tanto, una auditoría de contenido te ayuda a identificar qué contenido debe estar clasificando para qué palabras clave. También encontrarás la eliminación de las páginas más fuertes de nuestro dominio y potencialmente verás cómo aprovecharlas. Como ya sabrás, cada dominio tiene un peso asociado o autoridad adscrita a él. También lo hace cada página dentro de un dominio, se llama autoridad de página. De hecho, el peso de página suele estar en buena indicación de cómo estás progresando en tus esfuerzos de SEO para una URL específica. Ahora a menudo encuentro oportunidades de marketing de contenido no descubiertas. Al realizar una auditoría. Por ejemplo, es posible que encuentres ciertas asociaciones o campañas en tus competidores están haciendo que aún no has pensado, como mencionamos anteriormente, una auditoría de contenido también te ayudará a escapar un filtro de clasificación de motores de búsqueda relacionado con contenido o penalización. medida que estás pasando por tu auditoría de contenido, busca el contenido escrito de spam de Uber que está enviando todo tipo de banderas rojas, que por cierto, Maslow es realmente genial para la SE consiguió algún tipo de filtro de spam ahí que te avisará en una escala de como uno en 17 o algo así. Hey, este es realmente buen contenido o este es realmente contenido spammy. Una auditoría de contenido te mostrará qué páginas podrían meterte en un montón de problemas y así podrás editarlas o simplemente eliminarlas. O a veces puede tener contenido que no es spam, pero definitivamente podría hacer con la redacción de textos, edición para mejorar la calidad y por lo tanto aumentar el ranking. O es posible que necesites encontrar contenido que esté desactualizado y solo necesitas traerlo al año en curso. Por lo tanto, mantén un ojo para este tipo de contenidos también. Por ejemplo, si vendes un producto que se rige por numerosas regulaciones, entonces asegúrate de estar siempre encima del estado o federal o país actual, dondequiera que te encuentres, reglamentaciones o perderá la confianza de su público. Lo mismo que esperabas lograr con tu contenido, ¿verdad? Entonces si solo tienes normatividad hasta como el 2010. Bueno, eso no muestra que realmente eres una gran autoridad o al menos no estás con un tiempo, así que asegúrate de que siempre esté al día tanto como sea posible. También es posible que encuentres que tienes una serie de páginas o artículos que deben consolidarse debido a temas superpuestos. Así lo hacen sus visitantes del fracaso y realmente todos por eso importan, y consolidan las páginas en una gran pieza de contenido. Encontrarás que te clasificarás más alto y recibiste un mejor tráfico a largo plazo por esa gran pieza de contenido frente a varios posts de menor calidad. Entonces, así que mantente atento a las páginas que son realmente similares. También es posible que encuentres contenido que debe ser eliminado del sitio. Esto sucede cada vez que hago una auditoría de contenido. Inevitablemente, compartiré todas las páginas de contenido con un propietario del sitio, con mi equipo. Y diremos algo así como, ¿por qué todavía tenemos esta pieza de contenido aquí? Yo, yo, ese era uno viejo que pensé que borrábamos hace mucho tiempo, lo que significa traducido más o menos. Tanto el contenido como el diseño han sido descuidados durante los últimos años y ahora se ve lee y se siente horrible. Entonces en casos como ese lo mejor es simplemente deshacerse de él. Recuerda, no hay prisa por atravesar todo tu contenido hoy. La calidad es mejor que la cantidad. Así que priorízate, tómate tu tiempo y hazlo bien. Si bien cada uno de estos resultados e insights deseados son resultados valiosos de una auditoría de contenido, el propósito general es el mismo, y es mejorar la confianza percibida y la calidad de su sitio, no sólo con los usuarios, sino también con los motores de búsqueda, el resultado final es usuarios más felices y mayor ranking para tus páginas. Ahora mientras hablamos de auditoría de contenidos, es realmente importante hablar de malas señales de contenido. Ahora, en el pasado, contenido deficiente era sólo un contenido pobre. Eso fue todo. No hay penalización real. Ya no. El contenido deficiente en realidad te puede lastimar. Por lo que sí quiero llamar su atención sobre algunas señales de contenido deficiente que son fáciles de cepillar. Pero debes estar pendiente cuando haces una auditoría de contenido. Cosas como contenido típico de baja calidad. Por lo que esto se refiere a la mala gramática escrita principalmente para los motores de búsqueda, incluyendo el relleno de palabras clave. Es poco útil. Es un acertado, Es viejo. Es solo contenido típico de baja calidad, Así que lo bandera roja. Algunos de ustedes pueden eliminar, algunos que pueden actualizar, o un contenido completamente irrelevante. Ahora bien, esto está bien en pequeñas cantidades, pero a menudo blogs enteros están llenos de ello. Un ejemplo típico sería una pieza de cebo de enlace de como 2010 o, o lo que sea. Y así si es irrelevante para tu producto o tu marca, puede ser una buena idea, solo sacó el enchufe de ese. O incluso contenido delgado o corto. Aquí es donde apenas un poco de glosa sobre el tema. Hay muy pocas palabras o todo es contenido basado en imágenes. Básicamente lo hiciste porque dijo, necesito una pieza de contenido para esta URL o esta palabra clave o esta frase. Por lo tanto, voy a escribir unas 200 palabras, paz y Thornhill, un montón de fotos de stock. No es valioso, ¿verdad? Aquí es donde vas a conseguir una alta tasa de rebote, perder página autoridad. La gente no va a estar contenta con ello. Contenidos comisariados sin valor agregado. Ahora esto se refiere a contenido que está compuesto casi su totalidad bits y piezas de contenido que existe en otro lugar, ¿verdad? Simplemente tipo de copiado y pegado. Si esto fuera un curso universitario, reprobarías por plagio. Entonces si encuentras que tienes un montón de contenido que acabas de copiar y pegar desde otro lugar. Esta pieza no es única, no es valiosa, no agrega ningún valor a los usuarios. Y los motores de búsqueda son lo suficientemente inteligentes como para avistar esta optimización engañosa. Esto se refiere a los títulos son palabras clave Orientar las consultas para las que el contenido no responde o merece a RNC. Ahora eso generalmente no es proporcionar la información que visceral esperaba encontrar. Y así de verdad solo estás usando algunas técnicas de sombrero negro para tratar de clasificar. Otra vez. Es una pérdida de tiempo. Acaba de eliminar el contenido duplicado como ya lo hemos cubierto. Y esto se refiere a contenido duplicado internamente en otras páginas, como páginas de categorías, varianza de productos, archivos, cuestiones técnicas, ese tipo de cosas, así como duplicado externamente. Por lo que eso se refiere a un fabricante o descripciones de productos si solo estás copiando y pegando desde otro sitio. Descripciones de productos duplicadas en en feeds utilizados para otros canales como los sitios de comparación de compras de Amazon, eBay se refiere al contenido plagiado simplemente. Si no hiciste la investigación y no es realmente contenido valioso, entonces deshazte de ella. Páginas de Stub. Estas son las palabras que aterriza en una página y dice, oh, ningún contenido está aquí todavía, pero si lo firmas y dejas algún contenido generado por el usuario, entonces tendremos contenido aquí para el próximo chico, por cierto, queremos nuestro newsletter, haga clic en un anuncio, ¿verdad? Esto es horrible. Y de nuevo, puedes ser golpeado por cosas como resultados de búsqueda internos indexables, demasiadas páginas de etiquetas de blog indexables o categorías de blog. Fue justo como una repetición de contenidos encontrados en otros lugares. La mayoría de los CMS tendrán la capacidad de apagar este tipo de páginas de contenido vacías. Pero el punto es asegurarse de que las páginas de calidad estén clasificando y no estas páginas sin sentido, ¿verdad? Es decir, ahí es donde podemos seguir hablando. Nuevamente, la calidad sobre la cantidad. Si tienes páginas vacías y sin sentido terminando en el índice, eso reflejará en tu dominio y otras páginas en su conjunto. No obstante, no estoy diciendo que solo debas llevar un hacha a tu página web. Por ejemplo, aquí hay una lección muy valiosa de los realistas de Dios Rosalind sobre lo que sucede cuando podas tu contenido sin hacer la investigación anterior de la que acabamos de hablar. El resultado es que te arriesgas a podar contenido valioso a partir de búsqueda en índices GIN sin darte cuenta de que es valioso. Entonces tómalo con zancada, ¿verdad? Sé audaz, pero toma decisiones altamente informadas. La impresión demasiado puede perjudicar tu visibilidad general y clasificación. 109. Etapa 3: análisis de competición: El tercer paso de una estrategia de contenido después de una investigación de palabras clave y una auditoría de contenido es el análisis de la competencia. Y como puedes ver aquí, realidad es un bucle continuo, al igual que una estrategia de contenido, al igual que la investigación de palabras clave, igual que una auditoría de contenido. Todo esto es iterativo. Todo lo que deberías estar haciendo debería ser un montón de pequeños pasos una y otra vez. Por lo que optimizas. Es esta idea de ser más ágil frente a cascada, donde pasas un año en un gran proyecto y luego simplemente lo empujas por el borde de la cascada y esperas lo mejor. Y luego pasas a la siguiente. Bueno, esto es mucho más ágil donde das pasos más pequeños, pero lo repites una y otra vez. Por lo que dice constantes ganancias incrementales. Así también con el bucle de análisis del competidor, estos, como ven aquí, son los cuatro pasos principales para realizar una auditoría exhaustiva de los competidores. Ahora, vamos a pasar por ellos de uno a la vez. Pero la razón por la que eso es un bucle es porque constantemente estás haciendo que nuevos competidores entren a tu mercado e industria. Siempre hay nuevos competidores. Y los competidores que tienes están mejorando constantemente, ¿no? Por eso se les llama competidores. Se están acercando contra ti. Ellos ven lo que haces y trataron de mejorar. Entonces miras lo que hacen, ojalá aprendas de ellos, y mejore también. Entonces, pasemos por estos cuatro pasos. El primer paso de un bucle de análisis competidor es identificar. Ahora el objetivo de esta fase es tener siempre un pulso a todos los competidores potencialmente relevantes. Ese es el propósito de identificarse, ¿verdad? Estás identificando competidores, no solo a tus competidores actuales, sino qué nuevos competidores hay por ahí. Ahora el primer paso es reunir todas tus palabras clave y agrupaciones de palabras clave y ver cuáles son los competidores de mayor rendimiento para cada agrupación de palabras clave. Lo haces agregando. Está bien, hay competidores de la industria. Estos son competidores de los que ya conoces. Ahí hay competidores investigados. Puedes usar herramientas como Alexa o web similar para encontrar potencialmente nuevos competidores de la industria. Y luego hay competidores de ranking. Usando una herramienta como SEM rush, puedes encontrar competidores que están compitiendo por la misma palabra clave. Puede ser una industria diferente y están apuntando a un mercado diferente, pero siguen compitiendo por la misma palabra clave. Esto sucede todo el tiempo con cosas como empresas como Amazon o eBay o Wikipedia, ¿no? Que están dominadas algunas de tus palabras clave aunque sus audiencias Diferentes. Porque recuerden, estos competidores no tienen por qué estar ofreciendo el mismo tipo de productos o servicios. Los competidores de Seo son sitios que están compitiendo contigo y clasificando por tus palabras clave dirigidas seleccionadas. Ahora bien, no olvides el punto de todo esto. Google está clasificando lo que funciona. Tu objetivo es estudiar lo que está funcionando y ojalá aprenda por qué está funcionando en primer lugar. De nuevo, no copiamos, pero sí aprendemos de nuestra investigación. En segundo lugar, querrás priorizar a los competidores y URL que sacaste de tu investigación. Piensa en los rankings de la página web un poco más holísticamente que las palabras clave primero, luego competidor. El motivo por el que identificas a tus competidores versus porque estas son las empresas que estarán apuntando a las mismas audiencias. Usted, puede encontrar que hay sitios que clasifican palabras clave que en realidad no son sus competidores, como acabamos de hablar. Por todos los medios, aprende de ellos y por qué están clasificando tan caliente. Pero no los trates como un competidor. Recuerda, al igual que mencioné, Wikipedia, Amazon, y eBay. Ahora a lo largo de los años, estas tres empresas han ocupado constantemente altos cargos de muchas de las palabras clave de cola larga que yo personalmente iba tras. No obstante, no necesariamente son mi competidor directo de producto o servicio. Podrían simplemente estar clasificando muy bien porque su autoridad de dominio está a través del techo. Y tienen una página que ofrecen contenidos similares, pero no el mismo producto o servicio. Por lo tanto, en esta etapa, debe comenzar a igualar las URL y el contenido de mayor rendimiento con cada agrupación de palabras clave. Puedes usar herramientas como web similares SEM rush o mas para hacer mucho de las bases para ti. Una vez que tengas tu lista de palabras clave dirigidas, súbelas a una de estas herramientas y verás cómo empiezas a comparar con ciertos competidores. Es posible que encuentres que aún estás encontrando nuevos competidores en esta etapa. El objetivo final es que aprendas por qué contenido de cierto competidor está funcionando bien para ciertas palabras clave, así como potencialmente identificar nuevas palabras clave o frases que se están utilizando que tú simplemente no he pensado antes. Recuerda, estamos tratando de proporcionar esta búsqueda y con una experiencia satisfactoria y agradable. Pero si no estamos usando los términos relevantes o incluso correctos, el no solo nos hace quedar tontos y fuera de contacto, sino que no vamos a estar clasificando por lo que buscan nuestros buscadores. Por lo que al final de este paso, debes tener priorizados a los principales competidores para tus palabras clave primarias. Pero una vez que tengas priorizadas a tus competidores SEO y las palabras clave potenciales de objetivo, entonces puedes reunir, enumerar y comparar tu sitio con tus competidores. Esa es la tercera etapa, compare. Y puedes hacerlo usando todos tus datos relevantes para seleccionar y priorizar esas palabras clave. Recuerda que estás tratando de averiguar por qué algo está funcionando competidor de bienestar y luego aprender de ellos. Ahora durante esta etapa tres áreas primarias de las que se busca aprender. Nuestra primera vez es una lista de palabras clave y su relevancia. El ranking actual, volumen de búsqueda, etcétera. ¿ Están tus competidores usando las mismas palabras clave o hay algo para que aprendas aquí? En segundo lugar está el contenido de rango. Al mirar a través de las principales URL, pregúntese, ¿cómo están satisfaciendo los competidores a sus clientes? ¿ Cómo los mantienen en la página? ¿ De qué se trata esta pieza de contenido que la hace clasificar? ¿ Es el título es si la URL es irrelevancia. ¿ Qué tal la optimización de la página? ¿ Son videos e imágenes de alta calidad que involucran a los usuarios. ¿ Cuáles son las, cuáles son las métricas sociales para esta página? ¿ Y la longitud o el formato del contenido? ¿ Hay múltiples subencabezados? ¿ Está bien organizado? ¿ Está realmente bien investigado? ¿ Hay muchos enlaces externos eternos que apuntan a esta página? Y puedes ver que hay mucho que sacar de solo mirar de nuevo a los competidores, no copie solo a un competidor primario porque te gusta su diseño. Eso es un poco tonto. Pero más bien echa un vistazo a 345 de tus mejores competidores y mira si hay tendencias. A ver si hay similitudes de las que puedes aprender. En tercer lugar, las métricas de página clasificadas. Cada página tiene un montón de métricas que pueden arrojar algo de luz cuanto a por qué se clasifica bien fuera solo del contenido. Puede ser la autoridad de página o autoridad de dominio. Pero también está el número de enlaces externos y dominios de enlace externos que apuntan a esta página. Ambas son métricas poderosas que vamos a ver en breve en la sección de enlace posterior de SEO. Pero también hay vínculos sociales. Si bien esto en su mayoría tiene resultados indirectos. Todavía es poderoso por el boca a boca. influencers tienen que obtener su información de algún lugar. Si tu competidor está haciendo olas en las redes sociales para una pieza de su contenido cuando, entonces potencialmente, uh, tal vez obteniendo enlaces de influencers y sitios poderosos y dicen: Hey, hay algún contenido realmente genial aquí fuera. Ahora en este punto de su auditoría de competencia, debe comenzar a ver similitudes y elementos comunes entre las principales URL para cada palabra clave dada de la que pueda aprender. Y eso nos lleva a la etapa final del bucle de análisis competidor. Y eso se aprende. En este punto, quieres poder aprender de todos tus datos y armar un gráfico de contenido que puedes crear con la palabra clave correspondiente, agrupaciones de palabras clave. Tendrás que ordenar esta lista en orden de prioridad de facilidad e impacto en tu negocio. Ahora, ten en cuenta, esto debería ir junto a la investigación de palabras clave que ya has completado. Esta es sólo una capa más profunda. Por ejemplo, si encuentras eso con el fin de ser competitivo para una palabra clave en tu lista de palabras clave priorizadas. Puede significar que tienes que hacer una tonelada de investigación, montar un artículo largo y tratar de conseguir una tonelada de enlaces externos. Bueno, puede ser una buena idea identificar frutas colgantes inferiores, ¿verdad? Entonces así es como hay que priorizar. A modo de ejemplo, digamos que vendiste llantas para automóviles. Todas las llantas de coche frase palabra clave serían geniales para clasificar. Esto puede estar demasiado fuera del alcance o tal vez demasiados competidores duros que tienen mucha mayor autoridad de dominio y página. Bueno, entonces tienes que hacerte la pregunta, ¿qué pasa con abordar una frase de palabra clave más razonable como los beneficios de todos si llantas. Ahora esta puede ser una categoría que sea más razonable y también te permitirá comparar y analizar prácticamente el contenido superior para esa frase de palabra clave sin salir de tu profundidad tratando de poseer una palabra clave o una frase para toda una industria. Ahora, durante esta etapa del bucle de análisis de la competencia, sugiero encarecidamente que no solo empieces a escribir un artículo. Más bien empezar un poco más pequeño esbozando lo que parecía funcionar con todos los competidores. ¿ Qué palabras clave te gustaría utilizar en la página? Imágenes y video ¿necesitas reunir para agregar valor a la página para tus lectores? ¿ Qué pasa con el título, página, título y URL, así como el esquema básico del contenido. Piensa en términos de puntos de bala. Nuevamente, el desarrollo de contenido es Join Session 5, que es la siguiente sesión. Pero seguimos construyendo nuestros análisis, estamos comprendiendo, seguimos aprendiendo de nuestros competidores y de nuestra investigación. Nuevamente, en este punto, no se quiere crear el contenido. El punto de esta etapa de la auditoría es hacer una lluvia de ideas cómo te gustaría ser competitivo para una palabra clave frases y agrupaciones específicas. Una vez que hayas reunido toda esta información, entonces junto con el marco de creencias de la sesión 2, hace que la creación de contenido sea mucho más fácil. Ahora me han preguntado hace poco, ¿por qué debería mirar a mis competidores? Somos nuestra propia marca, nuestra propia empresa, y sí, eso es todo cierto. Pero realmente esto debería ser obvio. Todos tenemos algo para aprenderlo en general, pero lo que es más importante, todos tenemos algo que podemos aprender unos de otros, especialmente competidores de nuestra propia industria apuntan al mismo mercado. Tienen cosas de las que podemos aprender. Ya sea la investigación que han hecho, las páginas, que han desarrollado, los insights que han cosechado. Todos podemos aprender algo el uno del otro. Por eso Picasso lo puso tan elocuentemente. Los buenos artistas copian, los grandes artistas roban. Es decir, no robas la pintura exacta ni la idea exacta, pero aprendes de ellos. Y si esta filosofía es lo suficientemente buena para la pared de Picasa, es suficiente para mí también. O es una persona lo pone en una leche como esta, un montón de vacas, pero batir Tu Propia mantequilla. El punto de una auditoría de la competencia es mirar alrededor de lo que puede estar trabajando con los competidores y en todo el panorama relevante para luego aprender de ello. Siempre debemos estar esforzándonos por estar aprendiendo más comprendiendo, buscando, investigando, agregando leche, muchas vacas. Pero el resultado final debe ser singularmente tú y tu marca. 110. Homework 4: comparación del sitio: En esta sección de tareas, me gustaría presentarles la matriz de comparación de sitios. Y aquí es donde también puedes hacer tu análisis de competidor. Lo que esto es, es realmente un registro histórico de uso, simplemente trazar y hacer un seguimiento de secciones de sitios y sitios en general que te gustan y aprecian a lo largo de los años. Ahora, empecé a hacer esto hace 10-15 años y mi matriz de, de comparación de vista es masiva. Tengo más de 100 sitios por ahí. De verdad me he metido en muchos detalles. He añadido muchas más columnas para mí personalmente. He refinado esto hacia abajo para que sea lo más simple posible solo para demostrar lo que esto podría ser para ti y cómo podría ser útil. Entonces pasemos por esto muy rápido. Obviamente va a haber una empresa y un enlace a su página web. Eso es lo que quieres introducir aquí. Ahora, hice el enlace pequeño porque no necesariamente necesitas ver todo el enlace. Lo uso como solo una oportunidad para dar click en él por si quiero ir a esa página web, título de la empresa. Y luego vas a tener estos downs y te das cuenta de las bajadas por todo el lugar? Hay tres opciones. Hay un sí, no, y especie de para cada uno de estos. Ahora, el propósito de la clase sí-no es que pases y para la mayor parte de ella sólo va a sí. Correcto. Como ven aquí, ya lo puse en unos cuantos síes. Y entonces todo lo demás está en blanco. La nariz. O si realmente te apasiona algo concerniente a un gran sitio, pueden tener un gran blog, pero absolutamente no. Su sitio en general es horrendo, ya sabes, algo así. También tengo esta misma cosa debajo de competidor. Ahora, vas a tener aquí muchas empresas que simplemente no son competidores. Algunos lo son, y algunos son una especie de competidores. Piensa en Amazon. Digamos que estás vendiendo los mismos productos que Amazon tiene en su página web. Bueno, son una especie de competidor, son un competidor en el ranking, ¿verdad? Rankings Seo, pero no son un competidor del que necesariamente aprenderías. No vas a mirar sus páginas de productos ni las páginas de la categoría de producto y diciendo, guau, estas páginas son increíbles porque realmente no lo son, son obtusas, son largas, son confusas. Entonces esa es una especie de competidor. A lo mejor Wikipedia es otro ejemplo. Sí, te están golpeando en los motores de búsqueda, pero en realidad no son un competidor. Entonces obviamente no vas a poner esos sitios web aquí. Pero puede haber en su industria algo del tipo un sitio web o algún tipo de sistema de agregación de carrito de compras que combine todos estos otros sitios web juntos que pueden ser una especie de tipo de competidor. Por lo que habiendo dicho que en este apartado, mejor de ustedes puede agregar más columnas, puede llevarse algunas de estas. Pero la idea es a medida que pasas por los sitios, ya sea que estés navegando por sitios web, buscando competidores, buscando expertos de la industria en todas las industrias. O si solo estás de compras, no importa lo que sea. Si te encuentras con un sitio web donde dices, guau, estoy volado por este héroe de la página principal y cómo hacen sus mensajes y botones y forma o animación, sea lo que sea. Simplemente vendrías aquí y dirías Sí. Ahora con el tiempo, vas a tener más y más filas. Y vas a tener más y más síes a través de toda esta matriz. decir, si un día dices, aún no tengo blog, pero quiero un blog y necesitamos diseñar un blog. ¿ Cómo debe ser el blog? ¿ Cómo se debe sentir? Donde se puede pasar por aquí y se puede decir, bueno ya, ya sé exactamente un poco de aspecto y tacto y el diseño que quiero. Ahora, como dijo Pablo Picasso, recuerda, los buenos artistas copian, los grandes artistas roban. No estás robando su diseño real. Te estás robando la idea, la sensación de ese tono, tal vez algo del layout y cómo usaban las imágenes o el estilo de las imágenes, ¿verdad? Estás recibiendo la sensación del sitio web para que puedas decírselo a tus diseñadores. Estas son las 3456, cualesquiera que sean las URL que quiero que se vea mi blog. Esto es invaluable para mí a lo largo de los años de diseño porque puedo seguir volviendo a mi propia matriz de comparación de sitios. Y cuando quiero hacer un blog, puedo escanear rápidamente a través de los que me han gustado en ciertas industrias, tanto B2B como B2C. Ahora esta última sección aquí o esta siguiente sección es el lenguaje. ocasiones me gustaría ver para qué están usando otras personas en mi industria, digamos que una solicitud de demostración o una CTA primaria puede ser prueba gratuita. Podría significar a estas alturas, podría ser solicitar una consulta, cualquiera que sea, o tal vez la página del héroe, el texto de The Hero en la página de inicio. O pueden ser los socios o testimonios. Al igual, ¿cómo presentaron a sus parejas? Nos confian los testimonios de tal y cual. La gente nos ama, nuestros clientes nos aman. Esto es lo que la gente tiene que decir de nosotros. ¿ Qué están usando otras personas? Porque cuando tienes que construir tu propio sitio web, no quieres ser muy genérico y decir, estos son nuestros socios. A lo mejor eso funciona para tu industria, tal vez no. A lo mejor puedes aprender algo de las otras personas de tu industria o a través de otras industrias. Eso es lo que es esta sección. Cuatro, esta es la sección de idiomas. Y nuevamente, agrega aquí tantas piezas de contenido o columnas como sea posible que se ajusten a tus necesidades. Por último sin embargo, son las notas. ¿ Qué te gustó y qué quieres introducir? Este es realmente tus comidas para llevar cuando miras un sitio, digamos que te encontraste con un sitio, un sitio B2C, estabas comprando para tus hijos y su Forever 21, por ejemplo. Y la mayor parte del sitio que estás diciendo, no me gusta que no se relacione con mi industria. Es de compras para niñas pequeñas. Bueno, puede haber algo ahí dentro que te gustó. Y tú dijiste Sí, la sección de blog y la sección de recursos fueron increíbles. Me encantó cómo lo formatearon en tres columnas. Me encanta cómo era una grilla de Mason y cómo las cosas simplemente fluían en las imágenes que usaban. Eso es lo que entrarías aquí. ¿ Qué quieres presentar? Bueno, ahí es cuando se puede decir, bueno, sí quiero más esa acción responsiva Mason en mi sección de recursos. O me gustó mucho el estilo de las imágenes que usan. Utilizan ciertos filtros, ese tipo de cosas. Y así de nuevo, la matriz de comparación de sitios ha sido invaluable para mí a lo largo de los años. Especialmente porque quieres que tu sitio mejore continuamente. Mantén el control de tus competidores. Incluso puedes incluir otra columna aquí que diga fecha actualizada porque tus competidores se están actualizando constantemente esperemos como tú. Entonces, ¿cuándo fue la última actualización? Aquí puedes guardar todas esas notas. Debido a que los sitios cambian, sus sitios también deberían cambiar. Debe mejorar constantemente. Debe cumplir con la expectativa del usuario y realmente debería deleitar al usuario. Idealmente un competidor suyo vendría aquí y diría, sí, este es un sitio que me gusta. Y sí, amo cada una de sus secciones. ¿ Se puede decir eso de tu propio sitio? lo mejor, tal vez deberías poner tu propio sitio aquí en primer lugar, ¿es un gran ciclo, no tanto. Y clasifica tu propio sitio web en todas estas diferentes categorías y, y pon tu idioma ahí y ve cómo mide. Nuevamente, la idea es hacer muchas vacas, pero batir tu propia mantequilla. 111. Etapa 4: experiencia de usuario: El elemento final de la etapa de contenido del plan SEO es la experiencia de usuario o UX. Parte de la filosofía de Google siempre se ha centrado en entregar la mejor experiencia de usuario. Ahora con los recientes avances tecnológicos en algoritmos de búsqueda de Google y otros algoritmos de motores de búsqueda, ahora son mejor lugar que nunca para entregar esta visión. Generalmente los sitios y páginas de alta calidad tienen varios rasgos UX en común. Son fáciles de usar y navegar y entender. Proporcionan información directa, procesable relevante para su consulta. Allí están diseñados profesionalmente y accesibles para los navegadores y dispositivos más modernos, y entregan contenido de alta calidad, legítimo y creíble. Déjenme ser claro, sin embargo, no parece que Google actualmente clasifique para la experiencia del usuario directamente, eso insinuaría que Google conoce tu estado emocional al visitar y navegar por un sitio web. No obstante, Google está prestando más atención a las experiencias de usuario de tus sitios web de lo que crees. Por ejemplo, la experiencia en la página de destino ha sido durante mucho tiempo un factor clave para la clasificación de anuncios en AdWords. No obstante, como ya vimos, UX puede ser un factor de clasificación indirecto. La usabilidad y la experiencia del usuario se conocen como influencias de segundo orden en el éxito del ranking de motores de búsqueda. Proporcionan un beneficio indirecto pero mensurable a una miras popularidad externa, que los motores pueden entonces interpretar como una señal de mayor calidad. Este es un fenómeno conocido como a nadie le gusta vincularse a un sitio desgarrador, ¿verdad? Creo que todos estamos de acuerdo en que a la gente normal no le gusta o confía en un sitio con pobre UX, Es confuso, es irritante y a menudo asociado con spam. Cosas como contenido con fichas o desplazamiento infinito o realmente mala fotografía de stock o simplemente un diseño confuso. Y ya que Google mide de sitios relevancia con cosas como pogo peking y backlinks. Un sitio con una UX pobre simplemente se clasificará más bajo. Por definición, UX se trata de proporcionar la mejor experiencia posible al consumidor. Y no debe limitarse a un viaje específico que empiece en la página de inicio. En cambio, debe ser impulsado por datos, teniendo en cuenta la vasta gama de puntos de entrada a un sitio web. Entonces echemos un vistazo rápido a una lista de comprobación de UX. Ahora, mientras miramos a través de esta lista de comprobación, recuerda, algoritmos de motores de búsqueda simplemente se están volviendo más inteligentes. son capaces de medir y analizar mucha más información en Actualmenteson capaces de medir y analizar mucha más información en una página web de la que nunca han podido. El denominador común en cada actualización de Google es proporcionar a tus usuarios la mejor experiencia posible. Si sigues mejorando tu sitio web con ese objetivo en mente, no deberías tener que temer ninguna futura actualización de algoritmos de Google. Ahora si estás luchando con el sitio UX o incluso entendiendo el tema, esta lista es simplemente una lista rápida de comprobación UX de algunas cosas que puedes mejorar. Por ejemplo, optimizar para todas las plataformas. Eso es sólo asegurarse de que los usuarios en versiones de tablet móvil y escritorio de su sitio puedan acceder a todo su contenido y averiguar qué a partir de entonces. Demasiados sitios se ven bien en el escritorio pero horribles en el móvil. Así que piensa en todo el mundo, solo, solo echa un vistazo a tu sitio web ahora mismo. vistazo en la caja móvil en una tableta o en diferentes tamaños de pantalla de escritorio. ¿ Qué tal entregar contenido de alta calidad? De acuerdo, ya hemos hablado mucho de esto y vamos a hablar de ello más la próxima sesión. Pero es simplemente significa arreglar contenido delgado, contenido de baja calidad, reemplazarlo por contenido de alta calidad, artículos útiles que involucran al máximo a sus usuarios. Nuevamente, el punto es beneficiar a tus usuarios para que salgan mejor que cuando llegaron. Seo no puede estar simplemente haciendo un rango de término o consiguiendo un montón de tráfico adicional y un vacío porque no pasará nada más. Si la UX es mala, nadie se comprometerá, Nadie se convertirá, nadie se vinculará. En tercer lugar, eliminar las barreras UX. Mantén tu sitio limpio y fácil de navegar, ¿verdad? Reducir los tiempos de carga tanto como sea posible. Hay un montón de herramientas en línea como métricas GT, por ejemplo, que ayudan a identificar algunos problemas técnicos obvios. También eliminó los anuncios intrusivos y esos intersticiales que parecen ponerse siempre en la forma que puede funcionar al proporcionar algunos ingresos. Pero tal vez a la larga vas a encontrar los aumentos de tasa de rebote. La gente simplemente no se queda en tu sitio tanto tiempo así que mantente al tanto de esos elementos también. Haga que la estructura de su sitio sea más lógica. Eso son las páginas clave relevantes en las URL que reflejan la estructura de tu sitio. No tengas un menú enorme. Si puedes reducirlo a solo unos pocos enlaces de elección. Piensa en un supermercado, ¿verdad? La mayoría de los supermercados son fáciles navegar porque tienen sentido. Haremos lo mismo con tu página web. Asegúrate de poner el Milton al lado de los huevos y el siguiente de la manzana. Pero los plátanos, de nuevo, el sentido común que no es tan común en las etapas de diseño o desarrollo de la página web darán sus frutos en dividendos. Dedique algún tiempo a pensar en el usuario. Yo sólo estaba hablando con alguien hace unos días que me mostró un sitio web que les gustaría que su sitio web pareciera. El ejemplo del sitio web que dieron fue horrible. Había iconos por el lado izquierdo de la página, ese era el menú principal. Entonces el lado derecho de la página era algo así como una página de sitio web, pero en realidad no. Me recordó algo hace 15 años. Fue una mala experiencia de usuario porque era confusa. Trató de tener sentido con la estructura de tu sitio, hazlo más lógico. Usa sitemaps XML y feeds RSS, ¿verdad? Esto es solo algunos consejos de sentido común que ayudarán a Googlebot a encontrar fácilmente un índice de tu contenido. Usted esquema marcado. Esto le dice a los usuarios qué esperar de tu sitio cuando te encuentren a través los motores de búsqueda solo ayuda a los motores de búsqueda a entender tu página web. Y luego diseño y diseño de página. Sabemos que Google puede entender Page Layout recientemente Pierre de Google lejos compartir a una publicación en Google Plus diciéndole a los editores que se aseguren de que expongan archivos JavaScript y CSS a Google. ¿ Por qué? Porque Google va más allá de sólo el código. Están tratando de entender cómo se ve el resultado final. Y si tiene sentido. Ahora al mirar esta lista de comprobación de UX, es importante recordar el papel que desempeña la UX en SEO. Y Rand Fishkin de modesto lo resume muy bien. El usuario experimenta mayor impacto a SEO es a través del aumento que crea un intercambio orgánico y distribución. Recuerda gente real, seres humanos reales están visitando tu sitio. Respetarlas. No seas decepción. La gente tiene breves tramos de atención y si no puedes resolver sus problemas rápidamente, se irán. Por lo tanto, atiende las necesidades y preguntas de tu público mejor que tus competidores y sucederán cosas buenas. La gente lo compartirá. Dirán: Oye, tienes que revisar todo este sitio. No sólo eso se ve bien, sino que luego la respuesta mi pregunta realmente bien. Y así lo compartirán en social. Podrán enviarlo por correo electrónico, podrán copiar y pegar el enlace a sus compañeros de trabajo. Sea cual sea el caso, sucederán cosas buenas. Ux puede ser un elemento complicado en SEO. Entonces cuando se trata de nosotros, aquí hay algunas métricas clave que debes estar midiendo y analizando para hacer un debes estar midiendo y seguimiento de la satisfacción y el éxito del usuario, ¿verdad? Quieres saber si lo que estás haciendo está funcionando o no. Tiempo de carga. Recuerda que la gente está impaciente. La mayoría de los usuarios le darán a su sitio unos dos segundos de carga, eso es todo. Entonces no decepciones. Invierte en cosas como hosting confiable que puede soportar tráfico pesado. Vigila los tamaños de imagen, ¿verdad? El comercio electrónico es un negocio visual por lo que los sitios pueden ralentizarse realmente rápidamente. Utilice herramientas de optimización de imágenes para que los visuales se carguen rápidamente mientras la calidad permanece intacta. Además, no olvides el almacenamiento en caché del navegador para ahorrar tiempo en cada nueva página abierta. Puedes hacer cosas como comprimir tus archivos CSS y JavaScript. Y puedes usar cosas como herramienta PageSpeed Insights de Google y las métricas de gt cuando estás construyendo tu sitio con el fin de echar un vistazo, Vale, ¿hay elementos que sean demasiado lentos? Son las cosas que puedo arreglar tasa de rebote. Ahora, como ya hemos hablado antes, no todas las visitas de una página a tu sitio deben considerarse un rebote, pesar de que se mide como un equilibrio. Recuerda que el punto es convertir o completar la acción deseada. Y los visitantes podrán completar estos objetivos en una sola página. Por ejemplo, si tienes un blog, el objetivo para ese usuario puede ser leer la publicación. En el proceso, te conviertes en un recurso de confianza. Bien hecho. Solo asegúrate de leer con precisión las tasas de rebote porque después de leer una entrada de blog, así sucesivamente puede volver al buscador después de que ya los hayas deleitado. Entonces eso es un éxito a pesar de que se mide se trata de la navegación. La navegación está ahí por alguna razón. Y definitivamente es no confundir ni frustrar a los visitantes, ¿verdad? Puedes medir el uso de la navegación usando una herramienta como Crazy Egg o hot jar, o simplemente etiquetando el menú era algo así como un Google Tag Manager o Kissmetrics. Independientemente de lo que se vea mejor o sea moderno y UX, primero debes enfocarte en hacer que tu menú funcional e intuitivo para tus visitantes. ¿ De verdad necesitas un menú de hamburguesas en el escritorio? O un podría dejarlo más claro? ¿ Necesitas ocho elementos o un submenú completo? ¿ Necesitas premiar algunos de tus elementos de navegación, medir los clics y ajustar en consecuencia, y este es un buen momento para hacer pruebas AB. Hay muchas veces en las que las pruebas AB simplemente no pueden ser tan efectivas como una prueba. Pero cuando se trata del menú principal, lo uso todo el tiempo. Cambié un poco las palabras, cambio el orden. Y te sorprenderías de lo efectivo que puede ser esto a la larga. Vistas de página por visita o de otro modo conocido como sesiones. Ahora bien, si bien no es tan importante por sí sola, esta métrica sí muestra la efectividad del flujo experimentado. Al diseñar una tienda Shopify, por ejemplo, probablemente tengas deseo de experimentar el flujo en mente. ¿ Cuántas páginas debe tardar un visitante en completar una acción o conversión? ¿ Son seis o son 10? Si los usuarios abandonan antes, es decir, ¿hacen menos pasos? Será su compromiso puede ser malo y podría tener problemas con el tráfico o la credibilidad. Si, por otro lado, el viaje del cliente vuelve los vinos y por dar demasiados pasos, tu navegación no está funcionando correctamente y los usuarios se están confundiendo. Así que echa un vistazo a esas páginas, vistas de página por visita, duración de la sesión. Ahora además de las páginas vistas, el tiempo dedicado esas páginas es importante para las conversiones. Este es el beneficio de las imágenes y los videos. Muy bien, la gente es más propensa a consumir el contenido, permanecer en la página y estar satisfecha. No obstante, puede haber páginas que no quieras que tus usuarios pasen demasiado tiempo, como rellenar un formulario. Si ves que están pasando demasiado tiempo en ciertas páginas que no deberían ser, entonces el usuario podría estar confundido. Aquí es donde una herramienta de grabación como Hot Jar es realmente útil. En realidad se puede grabar la sesión del usuario y se puede ver dónde se mueve su ratón y en qué está haciendo clic. Y se puede averiguar realmente rápidamente si gente está confundida en ciertas páginas. Número 6 o conversiones, ¿verdad? Por lo general, pasar mucho tiempo analizando todo en tus páginas de conversión es el título correcto como el formulario F a muchos campos. ¿ Las imágenes se ven como mala fotografía de stock? Mide y analiza estas páginas utilizando cada herramienta de tu arsenal. Aquí es donde entra en juego el embudo. Si tienes una tonelada de personas aterrizando en tus páginas de conversión, pero tienes una tasa de conversión muy baja, entonces las posibilidades son algo que está pasando que no es una buena experiencia de usuario o algo es confuso, o algo no tiene sentido. Ahora a pesar de los asombrosos avances tecnológicos, motor de búsqueda todavía no puede entender textos, ver imágenes, o ver video de la misma manera que un humano puede. Los motores de búsqueda no tienen emociones, pero pueden medir comportamientos que insinuan emociones. Hablando de emociones, déjame preguntarte, ¿ gastarías tu dinero aquí? Ahora el elemento SEO principal que falta en el sitio es la experiencia del usuario. Nuevamente, el buen SEO toma en cuenta las cinco claves primarias que introdujimos al principio. Palabra clave técnica en frases, contenido, UX y backlinks, links, que volveremos a ver a continuación. Ahora bien, aunque los autos de Lynn pueden tomar en cuenta cuatro de las cinco claves SEO primarias, que hacen por cierto, descuidar la experiencia del usuario resultaría en conversiones más bajas, mayor tasa de rebote , y clasificaciones potencialmente más bajas. No obstante, déjenme notar rápidamente, también son capaces de conseguir baches en su propio ranking al comenzar a tomar en cuenta cada una de las cinco claves primarias forma individual si así lo desean. Mi sugerencia sería comenzar con lo técnico, al igual que hemos pedido esta lección, para asegurarnos de que la estructura de su sitio sea legible primero en los motores de búsqueda. Después pasa de ahí a la experiencia del usuario. Creyente no lings autos sí tiene una estructura técnica sólida. Por lo tanto, en un caso como este, lean puede querer enfocarse en arreglar primero otras claves SEO. No obstante, en cada instancia el punto es siempre el mismo. Enfoque en el usuario. Porque el objetivo de Google es enfocarse siempre en el usuario. Es decir, cuando los visitantes escriben una frase de palabra clave o consultan en un motor de búsqueda y aterrizan en su sitio. ¿ Estarán satisfechos? ¿ Verdad? Sí, como mencioné antes, esta es la pregunta principal que los motores de búsqueda intentan responder miles de millones de veces cada día y trataron de hacer de eso una respuesta más precisa todo el tiempo. Por eso los rankings se están ajustando constantemente. Están tratando de servir el mejor resultado para su usuario. Se están centrando en el usuario. Recuerde, las responsabilidades principales de los motores de búsqueda es servir resultados relevantes al usuario. Entonces pregúntate, ¿qué buscan tus clientes objetivo y asegúrate de que tu sitio lo entregue? El reto es que casi todos piensan que son un gran diseñador o son un gran escritor de contenidos o cualquiera que sea el caso. Al igual que la mayoría de la gente piensa que son buenos cantantes, ¿verdad? Por eso es bueno dar un paso atrás realista. Estudia al usuario, haz que sean Centrales y entregue la mejor experiencia posible para ellos. Las reglas de SEO o cada vez más claras con cada año que pasa, entregan una gran experiencia tanto a los consumidores como a los motores de búsqueda. Y serás recompensado con un ranking más alto. Porque si no respetas a tus usuarios, google lo tomará en cuenta. 112. PARTE 3: LINKING: Ahora llegamos a la quinta clave primaria para SEO, y eso es un enlace o enlace de vuelta. Ahora los backlinks son el factor de ranking original. Era una forma de votar por un sitio o atribuir autoridad a un sitio. Al principio era un algoritmo de ranking llamado PageRank. Ahora según Google y esta es una cotización directa, pagerank funciona contando el número y la calidad de los enlaces o backlinks a una página para determinar una estimación aproximada de lo importante que es el sitio web. El supuesto subyacente es que es probable que sitios web más importantes reciban más enlaces de otros sitios web. Pagerank es básicamente un algoritmo utilizado por búsqueda de Google para clasificar sitios web en sus resultados de motor de búsqueda. Pagerank fue desarrollado en la Universidad de Stanford por los fundadores de Google. Como se puede ver aquí, Larry Page y Sergey Brin en 96. En realidad recibió el nombre de Larry Page, uno de los fundadores de Google, de ahí el rango de páginas. Ahora, PageRank era simplemente una forma de medir la importancia de las páginas del sitio web contando enlaces o votos y determinando qué páginas son más importantes en base a ellas. Ahora solía haber una barra de herramientas, si recuerdas, hace un tiempo en los navegadores, que mostraría PageRank. Y francamente, PageRank era el estándar de oro para la autoridad del sitio web. Y obviamente los SEAL solían obsesionarse con su PageRank. Por suerte, en 2016, google ha confirmado que han cerrado completa y para siempre PageRank. El motivo, si lo sabes, historia del SEO debe ser obvia. Pagerank estaba plagado de spam de enlaces, incluyendo enlaces de pago en páginas altas de PageRank, tácticas de sombrero negro, granjas líderes, etcétera. La pregunta es, ¿cómo clasificará Google los sitios web con backlink? Él ahora, bueno, como debes saber, PageRank fue uno de los muchos algoritmos utilizados por Google para ordenar o clasificar los resultados de los motores de búsqueda. Gracias a muchas de las recientes actualizaciones de algoritmos, que son mucho mejores que PageRank, google es mucho, mucho más sofisticado que simplemente confiar en sitios ordenados clasificados por páginas. Por ejemplo, Google es capaz de analizar el dominio y la página de enlace para entender cosas como relevancia, calidad, contextos y textos. Es decir, Google está intentando ahora verificar que un usuario quedará satisfecho cuando haga clic en un enlace de un dominio que lo lleve a otro dominio. Ahora bien, si eres un contenido no es un estándar relevante o de alta calidad, Google ajusta el valor de ese enlace apropiadamente. Entonces adiós, números de PageRank. Hola, inteligencia artificial. Yo digo esa lengua en mejilla, especie de. No obstante, es genial saber que PageRank es el primer algoritmo que fue utilizado por Google. Y a menudo es el más conocido y más miedo porque trae la misma pregunta. ¿ Cómo obtengo backlinks realmente buenos? Bueno, primero, señalemos que en realidad hay dos tipos de enlaces. Y esos dos tipos de enlaces son básicamente enlaces internos y externos. Ahora ambos son importantes. Enlaces externos mostrarán quién está interesado en tu sitio. Piénsalo como bachillerato. Si chicos populares como tú y pasan el rato contigo, ¿adivina qué? Te habrías vuelto popular por asociación. No obstante, si los holgados y los de Draghi comen bien, puede que termines obteniendo un pase libre a la detención. Lo mismo con los sitios web. Enlaces internos aunque somos iguales, pero diferentes. Los enlaces internos son más útiles para establecer una arquitectura de sitio y difundir el jugo de enlace. Recuerda, Google está buscando contenido que se pueda indexar y clasificar y una estructura de sitio rastreable que resalte tus páginas más importantes. Demasiados sitios hoy en día en un error que veo que muchas organizaciones cometen es que descuidan la navegación básica y la estructura del sitio y así dificultan los motores de búsqueda se arrastren adecuadamente y clasifiquen su páginas web. Así que pasemos unos minutos en el próximo par de lecciones y sumémonos en estos dos tipos diferentes de enlaces, enlaces internos y enlaces externos. 113. Enlace interno: Ahora como hemos estado hablando, los enlaces son como votos. Enlaces internos son básicamente tú votas por el contenido más importante de tu sitio. Estás diciendo al buscador qué páginas son las más importantes. Ahora la estructura óptima para su sitio web se muestra aquí. Es decir, cada página es accesible mediante un enlace. De hecho, una buena estructura de sitio terminará pareciendo una pirámide con la página principal siendo superior y central. No obstante, es posible que tengas algunos artículos o sub páginas extremadamente clave en tu sitio web. Y estas páginas se enlazarán entre sí apropiadamente. Es posible que termines encontrando que ciertas sub-páginas tendrán la mayor cantidad de enlaces. Y por lo tanto en base a su propia estructura de sitio, le está diciendo a Google, hey, estas páginas son más importantes que las otras páginas. Ahora como un rápido pro tip, realidad puedes iniciar sesión en Google Search Console y te mostrarán qué páginas has identificado en función de tu estructura de enlaces interna como el contenido más importante en su sitio. Entonces todo lo que tienes que hacer es abrir consola de búsqueda de Google y hacer clic en los enlaces internos. Y Google te mostrará el contenido más importante tu sitio basado en enlaces internos. Ahora, toma nota de esto. Si estas no son tus páginas más importantes que ves en Google Search Console, entonces querrás repensar tu arquitectura de vinculación. Porque de nuevo, lo que le estás diciendo a Google es, estas son mis páginas más importantes. Y si no lo son, entonces necesitas hacer los cambios apropiados. Ahora aquí te presentamos algunos consejos rápidos relativos a la vinculación interna. Número uno, asegúrate de que todas tus páginas estén internamente vinculadas dentro de tu sitio web. A menos que por supuesto haya algunas páginas ficticio. Pero si te apetece, Hey, hay algunas páginas a las que realmente no quiero enlazar. No son de alta calidad, entonces quítalo, ¿verdad? Porque las posibilidades son, lo encontrarás alguna manera si se trata de alguien que vincula a una página antigua desde otro sitio web o accidentalmente la tienes vinculada en un sitio web. Si crees que es de baja calidad y no necesita estar ahí. Basta con quitarlo. De lo contrario, asegúrate de que todas tus páginas estén enlazadas internamente. En segundo lugar, asegúrate de que tus páginas más importantes tengan más enlaces internos y otras páginas, ¿verdad? Si constantemente estás vinculando a tal vez una página Acerca, y Google va a pensar, oye, esta página es realmente importante. Pero si tus páginas de producto o Características, a la que más quieres vinculada, entonces estadísticamente se debe vincular desde todo el lugar. Deberías estar enlazando a ella desde tu blog o páginas de recursos. Debe estar en el pie de página, no debe estar en la navegación principal, debe estar en sus páginas web primarias. Porque quieres que la gente sepa sobre tu producto o características o precios o lo que sean esas páginas. En tercer lugar, por favor compruebe que su página pueda ser enlazada. Y ahora te sorprendería el número de sitios que bloquean a los motores de búsqueda rastren su sitio porque el archivo TXT del robot restringe ciertas páginas o incluso todo el dominio. Ahora esto sucede a menudo justo después un nuevo lanzamiento cuando los desarrolladores están trabajando en un sitio, no quieren que sea indexado o rastreado. Por lo que bloquearán los motores de búsqueda para que rastren el sitio y se olvidan de cambiar esa característica cuando se lancen. Se. También se asegura de que los enlaces a páginas clave no tengan un atributo rel nofollow en la etiqueta de enlace. Eso básicamente significa un no seguir este enlace a esta nueva página. También asegúrate de que tus páginas clave no tengan una etiqueta de no índice en ellas. Esta es una etiqueta que sucede en el fondo como una etiqueta Meta. Pero básicamente le dice a los buscadores, no indexen esta página. Ahora la mayoría de estos casos que ocurre por demasiados cocineros en la cocina o por un interruptor de miembro del equipo o lo que sea, puede ser, solo ten cuidado de que se pueda encontrar tu sitio. Por lo que raspar o tener a tus desarrolladores raspados a través de este sitio, asegúrate de que se puedan encontrar y se puedan indexar. Recuerda, puede que tengas grandes páginas en tu sitio, pero si Google no las puede encontrar, entonces simplemente no existen. Cosas como el gran contenido, la buena segmentación por palabras clave, investigación competitiva y el marketing inteligente no hacen ninguna diferencia en absoluto si los motores de búsqueda no pueden llegar a las páginas en primer lugar. Ahora que abordamos algunos de los elementos básicos de la vinculación interna. En la siguiente lección, vamos a pasar al tema más presagio de los backlinks externos. 114. Enlace externo: Ahora llegamos al tema de los enlaces externos o backlinks. Ahora para los motores de búsqueda que arrastran el vasto paisaje de los enlaces web, tanto internos como externos, o como como las calles entre las páginas. Un vínculo de retroceso también se denomina entrante o enlace entrante. Y se crea cuando un sitio web enlaza con otro. Todos deberían estar familiarizados con esto. Ahora, el enlace entre los dos sitios web son los backlinks llamados así porque apunta de nuevo a la página enlazada. Como ya hemos mirado. Los enlaces no lo son todo en SEO, pero los profesionales de búsqueda aún atribuyen una gran parte de los algoritmos de motores para vincular factores relacionados. Ahora usando un sofisticado análisis de enlaces, los motores pueden descubrir cómo se relacionan las páginas entre sí y de qué manera se ha mirado anteriormente. Y a través de enlaces. Los motores no sólo pueden analizar la popularidad de los sitios web y las páginas en función del número y popularidad de las páginas que enlazan con ellos. Pero también métricas como la confianza en el spam y la autoridad. ¿ Recuerdas la analogía de bachillerato que usaba antes? Si te quedas con gente popular, tendes a ser popular también. Vamos a los sitios de confianza tienden a conducir a otros sitios de confianza, mientras que los sitios de spam reciben muy pocos enlaces de fuentes de confianza, se aplica el mismo principio. Te conviertes como los que te están vinculando. Ahora sé lo que estás pensando y sí, los enlaces aún importan. backlinks siguen siendo críticos para los rankings. Básicamente, representan un voto de confianza de un sitio a otro. Cuantos más enlaces de buenos lugares que apunten editorialmente naturalmente a tu contenido en tu sitio web, mejor será tu rango. En esencia, backlinks a tu sitio web o una señal a los motores de búsqueda que otros comprobaron por tu contenido. Ahora bien, si muchos sitios vinculados a la misma página web o sitio web, los motores de búsqueda pueden inferir que el contenido vale la pena vincularlo. Por lo que ganar estos backlinks puede tener un efecto positivo en la posición de ranking de un sitio o en la visibilidad de búsqueda. Echemos un vistazo a cómo utilizan los motores de búsqueda los enlaces. Y como lo hacemos, permítanme prefaciar esta sección diciendo un par de cosas. En primer lugar, sabemos que los motores de búsqueda son cada vez más inteligentes, mucho más inteligentes. De ahí, algoritmos de clasificación originales como PageRank o historia. En segundo lugar, no entendemos completamente las métricas propietarias de los motores de búsqueda como Google. Sé amable si lo hiciéramos, pero desgraciadamente, no lo hacemos. No obstante, a partir de la investigación y experiencia en pruebas y solicitudes de patentes, podemos dibujar algunos supuestos inteligentes en las señales primarias de vinculación. Por ejemplo, popularidad global. Cuanto más popular e importante sea A-site, más enlaces de ese sitio importan. Un sitio como Wikipedia tiene miles de sitios diversos que se vinculan a él, lo que significa que probablemente es un sitio popular e importante. Ahora para ganar confianza y autoridad con los motores, necesitarás la ayuda de otros socios de enlace. Cuanto más popular, más autoritario este sitio, mejores temas locales popularidad específica. Ahora el concepto de popularidad local sugiere que los enlaces de sitios dentro de una comunidad específica de tema importan más que los enlaces de un sitio general o fuera de tema. Por ejemplo, si vendes electrodomésticos, entonces enlaza desde otros sitios web de electrodomésticos o tiendas de bricolaje como Home Depot o Lowe's será más beneficioso que si recibes enlaces de tu abuela's online tienda de acolchado, ¿verdad? Porque es el mismo tema, texto de anclaje. Ahora una de las señales más fuertes que usan los motores en el ranking es el texto de anclaje. Si decenas de enlaces apuntan a una página con las palabras clave correctas, bueno, esa página tiene una muy buena probabilidad de clasificar bien para el fraseo dirigido ese texto ancla. Se pueden ver ejemplos de esto en acción con una búsqueda de Google como click aquí, fueron muchas pistas de resultados únicamente debido al texto de anclaje de los enlaces entrantes. Cuando la gente dice que visite mi sitio web, haga clic aquí y en realidad enlazan haga clic aquí como si ya no supiéramos qué hacer. Ven a los sitios web. Inner ha existido desde hace más de dos décadas. Sabemos qué hacer con un pequeño enlace subrayado azul. Está bien, estoy fuera de mi despotricación. Por lo tanto, si quieres clasificar para un tema específico, asegúrate de que la gente use ese texto o frase como enlace en lugar de hacer clic aquí o algo tonto como eso. Confiar ¿verdad? Ahora No es de extrañar que internet contenga cantidades masivas de spam, ¿verdad? Todos lo hemos visto. Algunos estiman hasta el 60 por ciento de las páginas de la web son spam. Ahora, con el fin de acabar con este contenido irrelevante, los motores de búsqueda utilizan sistemas para medir la confianza. Por lo tanto, ganar enlaces de dominios de alta confianza puede resultar en un impulso significativo a la métrica de puntuación. Universidades, sitios web gubernamentales y organizaciones sin fines de lucro representan ejemplos de dominio de alta confianza, algo llamado Trust Rank link neighborhood. Ahora los enlaces de spam suelen ir en ambos sentidos, ¿verdad? Un sitio web que enlaza al spam es probablemente el spam en sí mismo y a su vez a menudo tiene muchos sitios de spam que enlazan de nuevo a él. Al mirar estos enlaces en el agregado, los motores de búsqueda pueden entender el vecindario de enlaces en el que existe tu sitio web. Por lo tanto, es sabio elegir aquellos sitios a los que enlazas con cuidado y ser igualmente selectivos con los sitios de los que intentas ganar enlaces porque elegirás tu propio vecindario de enlaces basado en de esas métricas. Frescura. Ahora, las señales de enlace tienden a decadirse con el tiempo. Los sitios que alguna vez fueron populares a menudo se van rancios y eventualmente no lograron ganar nuevos enlaces. Por lo tanto, es importante seguir ganando unos enlaces adicionales a lo largo del tiempo. Esto se conoce comúnmente como rango fresco, que es un básicamente las señales de frescura de los enlaces utilizados por los motores de búsqueda para juzgar popularidad actual y relevante. La corriente es importante. Compartir social. Ahora en los últimos años se ha visto una explosión en la cantidad de contenido compartido a través de servicios sociales como Facebook, Twitter, y Google Plus. Saber, todos esos motores de búsqueda tratan los enlaces socialmente compartidos de manera diferente a otros tipos de enlaces. Todavía los notan no obstante, de alguna manera, hay mucho debate entre los profesionales de búsqueda en cuanto a exactamente cómo los motores de búsqueda determinan las señales de enlace social en sus algoritmos. Pero no se puede negar la creciente importancia de los canales sociales. Si tienes contenido que se puede compartir, hazlo fácil para tus visitantes con un sencillo plug-in o botones que muestra. 115. Enlace con la rueda: Ahora en esta lección, quiero subrayar un punto muy importante. Antes de crear contenido. Haz la pregunta, ¿quién me ayudará a amplificar esto y por qué, ¿verdad? Si no tienes una gran respuesta a esa pregunta y me refiero una lista específica de personas o a una lista específica de puntos de venta, entonces no deberías presionar Publicar. Ve y haz ese trabajo primero en cada pieza de contenido que crees tendrá más éxito en cuanto a amplificación y alcance y potencial vinculado y el potencial para ganar una audiencia. De lo contrario, ¿por qué estás creando contenido si nadie lo va a ver temprano, ella no sabe quién lo va a ver. Ahora es aquí donde entra en juego un volante de enlace. Se quiere elegir un volante de enlace que vaya a enlaces tempranos a lo largo del tiempo. Ahora, hay unas cuantas estructuras diferentes que debes estar al tanto. En primer lugar, sus noticias y prensa. Tienden a ser una buena estructura que gana enlaces a lo largo del tiempo en una especie de formato volante así como asociaciones de marketing de contenidos, contenido social y embebido. Ahora el propósito de un volante es invertir en cierto canal y tácticas que den resultados de autorefuerzo, manos derechas, un volante. Por ejemplo, en las redes sociales, creo que lo que pasa es que ganas más fans y seguidores. Esencialmente sube tu influencia social y autoridad. Y ahora como alguien te mira, es más probable que te sugieran en la barra lateral. Si Twitter, es probable que más personas encuentren tus páginas, más personas estamos compartiendo el contenido y gustando tu contenido, lo que significa que apareces frente a más personas. Ahora bien, si haces cosas como la publicidad en Facebook, puedes aparecer ante un público más amplio porque ya tienes tanta gente que son tus fans, si quieres tus páginas o tu popularidad te está haciendo más popular. Ese es el concepto de volante. Ahora, estas cuatro sugerencias que voy a mencionar y pasar por son solo formas conseguir que la rueda de mosca de marketing gire a tu favor. Pero ten en cuenta que cinco ruedas tienen este concepto crítico que al girar el volante, ponerlo en marcha es increíblemente duro en esos primeros fans, esos primeros seguidores o enlaces o acciones, sea lo que sea, esas piezas de contenido, son increíblemente difíciles de ponerse en marcha. No esperes resultados inmediatos obviamente. Pero después de eso empezaremos a girar. Empujarás tanto como los empujas al principio y la rueda comienza a ir mucho más allá y mucho más rápido. Se autorefuerza. Por eso los backlinks son tan poderosos. También quieres ganar otras formas de amplificación que luego provocarán fugas. El compartir social es uno de los grandes que veremos en la Sesión 6. boca a boca es obviamente importante y puede conducir a enlaces de alta calidad, así como otras formas de publicidad pueden eventualmente conducir a enlaces a través de la conciencia. Ahora, aquí solo hay algunas ideas básicas a la hora de obtener backlinks de calidad. Pr, sí, todavía funciona. Hay una serie de influencers que reciben feeds de PR y si tu contenido está arriba en su Alley, bueno, es posible que recibas mucho jugo de enlace de algunos sitios de alta calidad. Citas. Una cita local es cualquier mención de su negocio en la web. Se trata de cualquier combinación de nombre de su empresa, número de teléfono, dirección, código postal o postal, y dirección de sitio web. Las citas y el SEO son un factor clave para mejorar tus resultados de búsqueda locales. Ahora la citación establece credibilidad, que también es más importante para los negocios locales. Ahora cuando se trata de bloggers y blogueo invitado y contenido patrocinado, etc Sólo por favor mantenlo real, ¿verdad? No quiero ver a Mary Kay patrocinando deporte extremo de adrenalina al aire libre. Esto es poco sincero y francamente no tiene nada que ver con la marca. No obstante, si vendes productos de lavado de perros que cualquier sitio o blog que tenga que ver con los perros es juego justo y francamente una buena idea. Permítanme advertirles también de los infames estucos de backlink de la pasada era del sombrero negro. Hustling bloggers para la colocación de enlaces o enlaces comerciales no es una buena idea, ¿verdad? Los motores de búsqueda son demasiado inteligentes hoy en día es que hemos mirado a periodistas bulliciosos al tratar siempre de hacer Cosas Nuevas y Notables que pueden no funcionar para tu negocio tampoco. ocasiones el ajetreo resulta en patrocinar a bloggers, pagarles para que escriban por ti. Una buena idea, sin embargo, es sólo ser genuino y auténtico. El reto radica y pensar en cómo se puede hacer o apalancó algo. Otros no lo son. Encuentra avenidas donde exista tu mercado objetivo y entrega contenido asombroso una manera que otros no lo han hecho, entonces mira lo que sucede. Un gran ejemplo de ello es el Dollar Shave Club, que pueden estar todos familiarizados. Tomaron un producto ordinario y lo hicieron compartible, simpático, enlazable, o, o la foto de perro de Seth Castiel. En lugar de simplemente tomar fotos de perros, encontró una nueva forma de tomar fotos de Don que es inteligente y aleatoria y francamente impresionante. ¿ Cómo se puede no compartir el mismo contenido, correcto, es hermoso. Recuerda, cuando uso la palabra compartir, me estoy refiriendo a backlinks. 116. Tipos de enlaces: Edificio de enlaces no es arte. Es casi siempre la parte más desafiante de un SEO es el trabajo, pero también la más crítica para el éxito. La construcción de enlaces requiere creatividad, ajetreo y, a veces, un presupuesto importante. Y como es un arte saber vincular las campañas de construcción son lo mismo. Y la forma en que elijas construir enlaces depende tanto tu sitio web y producto como de tu personalidad. Ahora, ya que no existe una fórmula real para la construcción de enlaces porque es tan creativo, lo que tengo aquí son solo unos cuantos tipos básicos de enlaces que puedes adquirir y adaptar a tu propio producto y servicio y marca y personalidad. En primer lugar, son autocreados, no editoriales. Ahora, cientos de miles de sitios web ofrecen a cualquier visitante la oportunidad de crear enlaces a firmas de libros de invitados, comentarios de blogs, o perfiles de usuarios. Estos enlaces ofrecen el valor más bajo y a menudo pueden resultar en resultados negativos en el algoritmo de clasificación de motores de búsqueda actual . Por lo que aconsejo fuertemente en contra de hacer esto. Y los motores de búsqueda generales siguen devaluando la mayoría de este tipo de enlaces y se ha sabido que penalizan a los sitios que persiguen estos enlaces agresivamente. Nuevamente, este tipo de enlaces a menudo se consideran spammy y deben perseguirse con extrema precaución. Entonces si tienes a alguien en turno o tú mismo yendo de forma en forma y poniendo en tu enlace y las secciones de comentarios. Este puede ser un buen momento para dejar de hacer eso. En segundo lugar, la construcción manual de enlaces de extensión. Aquí es donde se crean enlaces por networking, ¿verdad? Emailing bloggers tus enlaces tantos insights a directorios o dolor para listados de cualquier tipo. Ahora en tales casos, a menudo se crea una proposición de valor explicando al objetivo del enlace por qué crear un enlace es en su mejor interés. Este es el tipo de edificio de backlink que la mayoría de nosotros tememos, ¿verdad? Es como una llamada fría de vinculación de espalda. Ahora de nuevo, sugeriría encarecidamente llegar a personas con las que ya has conectado. De lo contrario vas a conseguir algunos backlinks de baja calidad que realmente no te hacen mucho bien. Nuevamente, este tipo de construcción manual de enlaces de extensión es lo que mucha gente piensa de los backlinks, ¿verdad? Piensan en que tengo que marcar a alguien. Tengo que enviar estos correos fríos. Tengo que acercarme a LinkedIn y simplemente persuadir de alguna manera a la gente para que se vincule conmigo. Bueno, por suerte hay un tercer tipo de enlaces y esas son las cosas editoriales naturales. Enlaces que se dan de forma natural por sitios y páginas de personas que quieren enlazar a su contenido o empresa son estos enlaces editoriales naturales? Este tipo de enlaces, no requerirán ninguna acción específica del SEO aparte de la creación de materiales dignos o épicos como gran contenido y la capacidad crear conciencia al respecto, ¿verdad? Se quiere que sea contenido compartible. Ahora bien, este es el estándar oro de los backlinks porque es natural, es auténtico, es real, y a menudo es realmente confiable. Este tipo de backlinks generalmente se reciben porque se lo ha ganado. Eso es lo que debes ir tras, ¿verdad? Estos son el tipo de backlinks que debes ir después de ganarlos. Si encuentras que un artículo Post o descarga está empezando a conseguir un montón de acciones, me gusta o longitud entonces. Y esto es en mi fuerte opinión, sólo entonces empezaría a hacer alguna divulgación manual. Correcto. En mi experiencia, solo tienes tanta colateral y persuasión cuando se trata de divulgación manual. No quieres quemar tus puentes demasiado pronto. Entonces usa esa línea de vida solo si va a beneficiar a la persona o sitio que está compartiendo tu enlace, entonces serán mucho más propensos a compartir más de tu contenido en el futuro, sobre todo porque saben que otras personas son compartiéndolo y gustándolo y apreciado. Ahora, habiendo dicho eso sin embargo, nuevo, es un arte. Depende de ti seleccionar cuál de estos tendrá el mayor retorno sobre el esfuerzo invertido. Y como regla general, es prudente construir un perfil de enlace lo más vasto y variado posible ya que esto trae los mejores resultados en buscadores. Recuerda, y aquí tienes una advertencia final. Cualquier patrón de construcción de enlaces que aparezca no estándar, antinatural o manipulador eventualmente se convertirá en un blanco para ser marcado rojo por los motores de búsqueda. 117. Estrategias de creación de enlaces: Entonces como mencioné antes, para ayudar a que fluyan tus jugos creativos, aquí te presentamos cuatro estrategias de construcción de enlaces de muestra de las que puedes aprender. Número 1, consigue que tus clientes se vinculen contigo, ¿verdad? Si tienes socios con los que trabajas regularmente o clientes leales que aman tu marca, generalmente puedes capitalizar fácilmente esto configurando insignias de asociación como iconos gráficos con texto que enlazan de nuevo a tu sitio . Al igual que Google a menudo lo hace con nuestro programa de certificación de AdWords, ¿verdad? La gente no puede esperar a poner esto en su sitio porque también les agrega valor. Del mismo modo que conseguirías que los clientes llevaran tus camisetas encima, luciendo unas pegatinas de parachoques, sea lo que sea, enlaces o la mejor manera de lograr la misma alimentación en la web. Por lo tanto, intenta pensar en formas que agregan valor al cliente también. En segundo lugar está construyendo una empresa Blogger, directorio de artículos o descargas colaterales, sea lo que sea, pero que sea valiosa, informativa, y entretenida sección de recursos. Ahora este tipo de contenido y estrategia de construcción de enlaces es tan popular y valiosa que es una de las pocas realmente recomendadas personalmente por los ingenieros de Google. Escribir blogs o directorios de artículos tienen la capacidad única de aportar material fresco de manera consistente, participar en conversaciones a través de la web y ganar listados y enlaces de otros blogs y redes sociales. Así que piensa en cómo puedes contribuir a tal vez alguna investigación única o contenido consistente que crees, ya sea semanal o mensual o lo que sea, que agregue valor a los clientes. Crea estas secciones de tus sitios web o sitios web enteros solos que solo den valor. Porque si se trata de un recurso valioso, probable que la gente lo comparta. En tercer lugar es crear contenido que inspire viral compartir una vinculación natural. Ahora, en el mundo SEO, a menudo llamamos a este enlace cebo. Ahora hay toneladas de ejemplos de esto en toda la web. Cada campaña viral aprovecha aspectos de utilidad, difusión de información, o humor, ¿no? Como vimos en el Dollar Shave Club, ella crea ese efecto viral. Ahora, los usuarios que lo ven una vez quieren compartirlo con amigos mientras que influencers y bloggers que lo ven, a menudo lo haremos a través de enlaces. Nuevamente, estos barcos ganados editorialmente de alta calidad son invaluables para construir confianza, autoridad y potencial de rankings. El reto con esta estrategia aunque es a menudo toma mucho tiempo y mucho dinero. La mayoría de la gente no tiene acceso a investigación Epic o realmente no son tan graciosas en primer lugar en, cuando trataron de hacer algo que es humorístico, aterriza plano. Por lo que solo se acerca a la estrategia si crees que puedes clavarla. Cuarto, es ser periodístico, ¿verdad? Porque ganar la atención de los influencers de la prensa, los bloggers y los medios noticiosos no es una forma efectiva, honrada por el tiempo de ganar enlaces. Ahora a veces esto es tan sencillo como regalar algo gratis o liberar un gran producto nuevo, o incluso afirmar algo controvertido, que usaría con precaución, ¿verdad? Tenemos a Hollywood y a los políticos para agradecer su ejemplo estelar de esta manera. Pero el, pero la realidad es, es tratar de encontrar algo que sea noticia digna que atraiga a su mercado o a su industria que de nuevo les agregaría valor, eso sería beneficioso. Ahora, hay muchos otros ejemplos por ahí, pero espero que empieces a pensar creativamente en cómo puedes agregar valor a tu público objetivo y a Internet en su conjunto desarrollando contenidos de calidad que inspira e informa y educa de una manera creativa y única. 118. Impacto social en el SEO: Ahora si has estado alrededor de SEO en absoluto, habrás escuchado esta pregunta propuesta, ¿Social Media impacta a SEO? Bueno, la respuesta es sí. Pero indirectamente, como hemos visto, cuando haces cosas buenas en las redes sociales donde pasan los influencers. Puede llevar a buenos vínculos, ¿verdad? También puede conducir a un buen compromiso en su sitio, lo que sin duda es una señal positiva para Google. Y puede llevar al boca a boca lo que puede resultar en búsquedas de marca y más tráfico de clickstream a tu sitio, y métricas similares que puedes ver. Entonces si quieres tener un impacto en el SEO a través de las redes sociales, aquí te damos algunos consejos rápidos. En primer lugar, desarrollar relaciones reales con negocios influyentes e influencers que estén relacionados con tu mercado de productos en la industria, ¿verdad? Esto lleva tiempo. Entonces, no le hagas esto a un BOD de software o freelancer en el extranjero cuyo inglés es dudoso en el mejor de los casos, será dolorosamente obvio. Este es el enfoque que han tomado. Estás tratando de desarrollar relaciones reales donde sea dar y tomar. En segundo lugar, comprometerse con ellos que es como sus cosas de una manera sincera, decidida, comente sus publicaciones. Ahora sin duda están publicando montones de contenido y realmente están ansiosos por ver a quién le gustaba compartir y comentar. Yo he encontrado personalmente que mayoría de los influencers son bastante narcisista Lee, mayoría de los humanos y contenden a puerto sobre cada comentario, cada uno como en cada visita, No te preocupes. De nuevo, todos lo hacemos. Ahora bien, ¿sabías que los humanos dedican alrededor del 30 al 40 por ciento de todo el discurso a hablar de sí mismos? Pero en línea ese número salta a cerca del 80 por ciento de las publicaciones en redes sociales. ¿Por qué? Bueno, es un tema mucho más grande, pero involucra dopamina y oxitocina. Hacer algunas investigaciones sobre la psicología de las redes sociales. Es realmente, realmente impactante y algo embarazoso, pero vale la pena. El punto es, nos amamos en línea. Nos encantó hablar de nosotros mismos y también nos encanta ver a quién le gustamos. ¿ De verdad les gustó mi puesto? ¿ Se comentan al respecto? ¿ Lo compartieron? Entonces el paso número 2 y comprometerse con ellos, ¿verdad? Tener estas relaciones reales. En tercer lugar, comunicarse dentro de los negocios de la industria e influencers. No tengas miedo de comentar o enviar un correo electrónico a los otros negocios que son como tú das una retroalimentación genuina, haz preguntas reales. Lo que lleva al número tres. Lo que lleva el número cuatro, gran enero, ¿verdad? Cualquier relación real será genuina, es duradera y costosa. En algún grado. Haz el esfuerzo, y todos ganarán. En quinto lugar, desarrolló lo que me gusta llamar una hoja de enredadera. Ahora bien, no es necesariamente el mejor de los términos que obtengo eso. Pero no es tan malo como suena. Es algo que hago con los miembros del equipo e incluso con los familiares hasta cierto punto. Por ejemplo, mientras mi esposa habla de cosas que le interesan, las escribo para que no olvide lo que voy a olvidar si no las anoto porque puede ser útil mientras compras por su cumpleaños, por ejemplo. Ahora cuando se trata de influencers, sean negocios o personas, debes incluir una lista de categorías o temas que les gusten. ¿ Y les interesaría? Incluso cosas como cuando publican, cuando vuelven a publicar, retweet o like o, o qué tipo de post hacen ellos mismos obtienen más retuits y me gusta de esta manera, cuando algo llega a través de tu escritorio, puedes escanear rápidamente los principales influencers que crees que estarían interesados, luego programarlo para que se publique en el momento adecuado. Nuevamente, esta es una relación genuina. El propósito de la vaina de enredadera no es ser manipulador, sino que es agregar valor a otras personas, específicamente a los influencers. Y luego en sexto, mantener una lista preseleccionada de influencers, ¿no? No se necesita una lista de los 100 principales influencers porque en mayoría de las instancias simplemente no hay tantos influencers en ninguna industria dada. Generalmente sugiero tender a 30 influencers al máximo. Recuerda, estos son líderes pensados con seguimientos más grandes y un compromiso consistente. El punto es que cuando llegues a este último paso de eventualmente compartir tu contenido con influencers específicos, es más probable que lo compartan con su mayor audiencia. A esto se le llama amplificación. Tu pequeño público conoce a su gran público y apenas crece. Y luego por supuesto, eventualmente comparte tu contenido. Recuerda, los influencers tienen grandes seguimientos. Entra sintiendo la presión diaria para compartir y publicar contenido atractivo a la moda y agradable. Por ello, constantemente buscan las últimas noticias de información, temas de investigación para compartir que les gustará a su público. Entonces ayúdalos, ¿verdad? Ese es el punto de estas relaciones genuinas. Estaban encontrando lo que les gusta. Lo estás compartiendo con ellos. Estás adjuntando tu perfil de forma natural y se amplifica. También he encontrado que influencers realmente buenos tienden a escribir por todo el lugar, sociales, sus propios blogs, sitios web, blogs invitados, conferencias de relaciones públicas, etcétera. Ahora si te posicionas en su mente como tema, autoridad y amigo de confianza o algún tipo de relación ahí, entonces son mucho más propensos a compartir tu contenido. Y eso puede tener un impacto directo en tu SEO. De hecho, la industria SEO es un gran ejemplo de esto, ¿verdad? Los principales influencers no solo son amigos y compañeros ponentes de conferencia, sino que constantemente están compartiendo el contenido del otro. Es algo así como un volante. Yo te comparto la tuya, tú la mía, yo te rasco la espalda, tú rascas la mía. Ese es el punto. Se quiere entrar a su grupo, a su comunidad. Te quieres ver como un compañero influencer, un compañero asesor de confianza y autoridad. Y así empiezan a compartir tu contenido. Empiezas a compartir su contenido. Funciona así. Y así es como puedes tener un impacto en tu SEO a través de los canales sociales. Antes de terminar esta sección sobre SEO y compartir social, Aquí hay una última pregunta que me gustaría abordar antes de seguir adelante. Nuestras acciones sociales lo mismo que los enlaces? Bueno, en una palabra, no, no hay buena razón para esta pregunta. Alrededor del 2011, 2012, vimos un enorme aumento en el compartir social y sus efectos en los rankings de los motores de búsqueda, sobre todo cuando se trataba de los resultados de búsqueda de Google Plus y Google obviamente. Y aunque hay evidencia de investigaciones recientes que sí muestran tuits de enlaces de intercambio social, me gusta, y ventajas que afectan a los rankings. Yo diría que en este momento, los enlaces se consideran una forma mucho mejor, más deseable, y más duradera de promover la popularidad de tu contenido que cualquier otro método incluido el social. Ahora, personalmente me encantaría ver un cambio hacia los motores de búsqueda usando el compartir social. El poder potencial de las señales sociales como factor de clasificación es inmenso. Piensa en resultados de búsqueda personalizados basados en tu círculo de influencia o amigos, o incluso en la personalización basada en tu propia actividad social, ¿no? Tus gustos, retweets o incluso visitas a ciertas páginas, negocios y personas. No obstante, aún no estamos ahí. Y las posibilidades son con lo amigables que son estos gigantes sociales con este buscador ese día aún puede estar lejos. Por lo que por ahora, la construcción de relaciones sociales es con el propósito de desarrollar la confianza y el reconocimiento en el mercado entre los influencers alimentarios. Para ganar estos auténticos enlaces de retroceso editoriales, orgánicos. 119. Métrica: En esta lección de la sesión de SEO, echemos un vistazo rápido a las métricas. Ahora bien, las métricas no son sexys, lo entiendo, pero son importantes. Ahora en SEO, la medición es crítica para el éxito. SEO profesional es datos de seguimiento sobre rankings, referidos, enlaces, y mucho, mucho más. Por cierto, la mayoría de las métricas que destacamos se pueden medir de forma gratuita en Google Analytics. Por lo tanto, no importa la herramienta que utilices, deberías poder realizar un seguimiento de estas métricas por las que vamos a pasar. Ahora si no realizas un seguimiento de ninguna métrica clave o un conjunto definido de KPI, indicadores clave de rendimiento. Es imposible saber qué es y qué no está funcionando. Porque si no sabes lo efectivo que es tu trabajo de SEO, podrías agregar un gasto de tiempo y dinero en el trabajo, como un blog interminable que tiene un pobre retorno. Al final, esto podría costarte más de lo que estás dispuesto a pagar. Ahora bien, esto debería estar trayendo mucho recuerdo de la sesión 1 sobre la importancia de la medición a fin de identificar qué canales y qué tácticas qué campañas están funcionando mejor. Ahora en mi experiencia, la falta de métricas puede costar a muchas organizaciones mucho más de lo que alguna vez les gustaría saber simplemente porque lo están alando, verdad. Lanzaron campañas de marketing que están escribiendo muchos blogs, que están pagando freelancers, pero no entienden o no ven el retorno de la inversión. Por lo tanto, mi fuerte sugerencia para ti en esta etapa es que no puedes dejar al SEO al azar. Decide qué métricas son las más relevantes e importantes para tus sitios web SEO. Y luego decide cómo y cuándo los rastreará y reportará. Entonces a medida que pasamos por estas métricas, asegúrate como líder, ya sea en marketing o negocios, sigues un cronograma de seguimiento y tomas medidas conscientes para mejorar cada una de las métricas a lo largo del tiempo. Recuerda, como líder, esto está sobre tus hombros, ¿verdad? Deberá ser capaz de entender, analizar, agregar e interpretar estos datos. Es necesario hablar de manera lógica, racional y profesional a cada una de las métricas por las que vamos a pasar. Muy bien, empecemos con los rankings de palabras clave. 120. Méric: clasificaciones de palabras clave: Ahora desafortunadamente, cuando hablamos de rankings de palabras clave, esta es una de esas métricas donde un servicio de pago o herramienta de terceros no solo resulta útil, sino que es un must have. Ahora el resultado que ven aquí es de Moss. Moss es mi herramienta de seguimiento de palabras clave favorita debido a todas las características adicionales añadidas. No obstante, hay algo así como un gazillion, diferentes herramientas de seguimiento de palabras clave todo el camino desde básico hasta súper avanzado. Avance en este caso significa cosa cara, borde brillante, o un conductor. Ahora en términos generales, a pesar de la herramienta que usas, todo lo que haces es ingresar tu enorme lista de palabras clave primarias en las que trabajaste antes y luego realizar un seguimiento de los resultados. Ahora la hay, no hay una forma perfecta de rastrear tu autoridad exacta del motor de búsqueda en su conjunto, pero algunas métricas son buenas estimaciones. A pesar de que nos estamos alejando de las palabras clave a la semántica, todavía hay una carga de beneficios por usar clasificaciones de palabras clave. Por ejemplo, no sólo los rankings de palabras clave muestran cómo estás mejorando o no, a la derecha, semana tras semana para palabras clave específicas. Pero también pueden ayudarte a determinar si estás apuntando a las palabras clave apropiadas cuando intentas superar a tu competencia. No obstante, también hay algunas limitaciones bastante grandes. Por ejemplo, como vimos antes, 70% de las búsquedas se consideran búsquedas de cola larga. Ese es un texto realmente complicado. No hay forma real de que rastrees todas estas búsquedas. Entonces, ¿por qué rastreamos las palabras clave en primer lugar? Bueno, a pesar de que el tráfico de palabras clave solo representa alrededor de un tercio de tu tráfico potencial. Medir rankings para palabras clave con volumen de búsqueda significativo, eso es cualquier cosa más de unos 100 al mes, nos dice algunas cosas. Número 1, ya sea que estés apuntando a las palabras clave correctas. Si el dinero o las publicaciones de blog se clasifican por sus palabras clave objetivo, debes apuntar a palabras clave menos competitivas, al menos por ahora. En segundo lugar, te permite saber si estás creciendo con el tiempo, ¿verdad? Todas las palabras clave deberían mejorar y clasificar lentamente medida que obtienes vínculos de retroceso y tu sitio se vuelve más confiable. Si no algo anda mal con tu plan SEO o las palabras clave a las que estás apuntando. Y en tercer lugar, si estás transfiriendo jugo de enlace. Bueno, ahora jugo de enlace es solo una forma de describir la cantidad de peso o autoridad que se pasa de una página web a otra. Ahora cuando obtienes un nuevo enlace a una página a una de tus páginas, mayor parte de su poder o autoridad o jugo de enlace va a esa página, ¿verdad? Estás, estás compartiendo y estás recibiendo. No obstante, algunos también fluyen a otras páginas a las que enlaza también. Ahora si la mayoría de tus páginas más antiguas Nunca mejorando sus rankings, es probable que puedas mejorar tu vinculación interna. Entonces, por ejemplo, la página a es un artículo nuevo que acabas de escribir. Recibes varios enlaces de algunos sitios web realmente important.edu o.gov. Estás recibiendo mucho jugo de enlace fluyendo a la página a Bueno, si querías mejorar el ranking de tal vez tu página B y C que escribiste el año pasado o hace tres años o sea que sea el caso y no lo está haciendo muy bien. Bueno, si son páginas relacionadas, entonces puedes enlazar de la página a a la página B y C y compartir parte de ese jugo de enlace. Ahora, el valor real de este rastreo simplista viene de la baja fruta colgada, ¿verdad? Encontrar palabra clave que envíe continuamente a los visitantes que se convierten a clientes pagadores. Y luego incrementando el enfoque en los rankings y en mejorar las páginas de aterrizaje a las que llegan los visitantes. Ahora, mientras que el seguimiento de la tasa de conversión y optimización a partir de referencias de frases de palabras clave es sin duda importante. Nunca es toda la historia. Excavar más profundo. Y a menudo puedes descubrir datos de deuda mucho más interesantes y aplicables sobre cómo comienza y termina la conversión en tu sitio. Vas a empezar a descifrar, wow, estas tres URL o esta entrada de blog o este artículo, están impulsando la mayoría de las conversiones. Y por cierto, esto es lo que la gente busca cuando aterriza en esta página. Por lo tanto, vas a empezar a descifrar la intención, el deseo, los puntos de dolor, los deseos, las necesidades de tu público objetivo. Al menos los que están convirtiendo los más altos. También empezarás a averiguar qué está funcionando en tus páginas de destino y qué no funciona. Y así con el tiempo, ojalá estés aprendiendo de estos rankings de las páginas más efectivas que se convierten. Convirtiendo al ritmo más alto, aprende de él y aplíquelo al resto de tu sitio. 121. Méric: Backlinks y enlace de los dominios raices: Otra métrica a la que debes estar rastreando es el número total de backlinks y vinculando dominios raíz. Ahora vincular dominios raíz solo se refiere al número de sitios web y URL únicos que llevarán a tu sitio web. Ahora, como acabamos de ver, los backlinks siguen siendo uno de los principales factores de clasificación, si no el factor más importante detrás de los rankings en este momento. Ahora seguirán desempeñando un papel importante en el futuro, por lo que no podemos descuidarlos obviamente. Ahora lo que eso significa es que una gran parte de cualquier plan SEO debería girar en torno a la adquisición de backlinks. Si no estás recibiendo ninguno o muchos, entonces hay un problema que va a frenar tu crecimiento y puedes enfocarte en ello. Por lo tanto, mide los backlinks y vincula dominios raíz para ver cómo estás progresando en comparación con tus competidores. De nuevo, vas a necesitar una herramienta de terceros como Moz como ves aquí, o Searchmetrics o SEM rush o todo, o todas las demás herramientas por ahí que son fantásticas medir estas métricas contra competidores, ¿verdad? Porque lo que puedes hacer es decir, bueno para esta palabra clave, ¿cómo estoy clasificando en general en los motores de búsqueda? Y luego puedes empezar a comparar lo que las otras páginas que tal vez estén clasificando más alto o más bajo que tú, cómo están haciendo en métricas clave, como backlinks y vinculando dominios raíz. Es posible que encuentres que estás sentado en la posición número 3 y la posición número 1 y 2 son tus competidores. Y entonces podrías ver que mientras están vinculando dominios raíz supera con creces el número que tienes o su autoridad de página o autoridad de dominio es mucho mayor. Se puede empezar a blanquear en función de todos estos números. A medida que los agregas, puedes empezar a descifrar, bueno, sé en qué necesito trabajar. Si el ranking es más alto, tal vez sea porque tienen más dominios enlazando a sus páginas. Ahora cuando se trata de enlaces, también tienes que estar seguro de que estás monitoreando tanto la cantidad la calidad de los enlaces recién adquiridos para luego comparar eso con tus competidores, ¿verdad? hecho de que un competidor tenga 3000 dominios raíz vinculantes, no significa que todos sean de alta calidad. Por lo que es posible tener más dominios raíz de vinculación y rango más bajo. Simplemente porque los dominios raíz vinculantes no son tan altos de calidad. Pero cuando miras a tus competidores, es posible que encuentres algunas grandes oportunidades e ideas de backlink. Tan solo por ver quién se vincula con tus competidores. Se puede decir, Hey, aquí hay algunas oportunidades realmente fáciles. Por ejemplo, toma una palabra clave que ambos estáis compitiendo. Echa un vistazo a quién se vincula con tus competidores. Y puede haber algunas oportunidades fáciles para que compartas tu enlace de ese lado también, ponte en contacto con el propietario del sitio web. Puede ser una forma de especie o puede ser un sitio de asociación con el que puedas entrar en una relación. La pregunta es, ¿por qué debería realizar un seguimiento de los backlinks? Bueno, seguir el crecimiento general de tus Backlinks es importante. Pero hay otras tres razones principales para revisarlas regularmente. Vamos a pasar por ellos rápidamente. Número 1, es para asignar un costo por enlace. Ahora, sobre todo cuando se trata asociaciones, por ejemplo, si adquieres algunos enlaces realmente de alta calidad en sitios de socios, pero te cuesta un $1000 por enlace. Probablemente no sea una sociedad rentable, ¿verdad? El punto es, asegúrese de evaluar el costo de los enlaces desde diferentes estrategias y tácticas de construcción de enlaces. Encuentra lo que mejor funcione para tu presupuesto y para el retorno de la inversión. En segundo lugar, ¿por qué realiza un seguimiento de los backlinks? Quiere ver el éxito de sus tácticas, ¿verdad? De manera similar al costo por enlace, también puedes monitorear cuántos enlaces obtienes de una sola táctica. Por ejemplo, es posible que veas que obtienes siete enlaces de 100 correos electrónicos en una campaña de divulgación por correo electrónico. Esa es una tasa de enlace del 7%. Y así quieres estar midiendo la efectividad de diferentes campañas en diferentes tácticas. En tercer lugar, se definen relaciones potenciales, ¿verdad? Si alguien se vincula a ti, probablemente le guste tu contenido. Para que puedas enviarles un correo electrónico rápido para comenzar una relación que pueda llevar a más enlaces u otras oportunidades por el camino. Especialmente si son un influencer que hace mucho blogueo invitado, quieres que te citen constantemente o compartan tus artículos o tu investigación. Entonces esas son las razones por las que rastreamos los backlinks. Se trata de una poderosa señal de ranking. Y así de nuevo, quieres ver si estás mejorando o no en estas métricas, así como cómo te comparas con tus competidores. 122. Méric: tráfico orgánico: Ahora otra métrica que quieres medir, y ésta debería ser obvia, pero aún importante recordarte es el tráfico orgánico. Ahora bien, esto se tira rápida y fácilmente de Google Analytics, como puedes ver aquí. Pero déjame preguntarte, ¿por qué haces SEO? Bueno, voy a adivinar que lo haces para conseguir tráfico orgánico o de búsqueda gratis, ¿verdad? Esa es una buena razón. Bueno, ya que por eso haces SEO, deberías estar rastreando cuánto tráfico en motores de búsqueda obtienes por mes y asegurarte de que esté aumentando. Es importante tener en cuenta que debes mirarlo durante un periodo de al menos unos meses. vez en cuando debido a la estacionalidad, los cambios estacionales pueden afectar al tráfico, sobre todo si estás mirando por encima la temporada vacacional y te preguntas, bueno, ¿por qué es tan bajo? Es porque estamos fallando sabe que es porque la gente simplemente no está buscando tu negocio en este momento. Están de vacaciones en los trópicos en algún lugar. Además, es importante ver a dónde va ese tráfico orgánico en tu página web, ¿verdad? Podrás ver si ciertas piezas de contenido son exitosas o no. Desde un punto de vista orgánico basado en el tráfico orgánico, es una gran manera de confirmar la validez de tu estrategia SEO. Ahora bien, si tienes mucho tráfico orgánico aterrizando en tu página de inicio, bueno, eso significa que tu marca es popular, pero tal vez tu contenido no lo sea. Ahora, soy un gran fan de que la gente vaya a la página principal. Obviamente eso es importante. Pero soy un fan mucho más grande de que la gente vaya a páginas de contenido más profundo en tu sitio. Porque lo que eso significa es que has identificado exitosamente deseos, necesidades y puntos de dolor de tus usuarios. Y has desarrollado contenido suficientemente bueno que clasifica lo suficientemente alto como para no solo recibir impresiones, frontera orgánica, haz clic a través de tu público objetivo. Ahora eso es realmente importante porque ese es realmente el objetivo de tu estrategia SEO. Se quiere ensanchar la red que se está echando sobre los canales orgánicos. Y así no quieres que la gente solo busque tu marca. Se quiere golpear a la gente a lo largo de todo el embudo con todas sus diferentes preguntas que tienen. Y desea anticipar estas preguntas brindando las soluciones correctas. Por lo tanto, mantén un ojo de cerca, no solo en el tráfico orgánico, sino en qué páginas están aterrizando a través de canales orgánicos en tu sitio web. 123. Méric: tiempo promedio en página: Tiempo medio en página y esta es otra métrica que me gusta mirar. Pero, pero permítanme prefaciar esta métrica diciendo que no se puede confiar plenamente. ¿ Qué pasa si alguien abre tu página y luego va a almorzar, verdad? Esto sucede todo el tiempo, sobre todo con un tráfico interno. Si no estás excluyendo tu tráfico interno, entonces esto va a ser completamente volado fuera del agua. Porque las posibilidades son tus ventas o soporte va a estar constantemente usando fuertemente ciertas páginas tu sitio web mientras hablaron con clientes o prospectos. Entonces si ves el tiempo promedio en las estadísticas de página por día, notarás que fluctúa radicalmente, ¿verdad? Al igual que en el ejemplo aquí. Ahora el propósito de esta medición es simplemente encontrar el promedio a lo largo tiempo en comparación con otras páginas. Nuevamente, no usaría la métrica real como verdad del Evangelio, pero la usaría como una especie de línea de base en comparación con otras páginas. Ahora, déjame preguntarte, ¿qué haces típicamente cuando aterrizas en una página no te interesa? ¿ Saltas bien? Por el contrario, si la página es extremadamente relevante e interesante, nueva, dedique tiempo en ella. Ahora en la vida real, tu página existe en algún lugar entre los dos extremos. Obviamente tu objetivo debe ser satisfacer más posible a tus lectores para que tu página ocupe un lugar muy alto. Ahora bien, aunque puedes encontrar una métrica general de tiempo en página para tu sitio en la sección de resumen de audiencia de Google Analytics, eso no es muy útil, ¿verdad? En cambio, necesitas estar profundizando y ver cuánto tiempo están gastando los visitantes en cada página. permanencia más largo. Y lo más posible es que hayas clavado la intención del usuario por ahora. Entonces esto, esto es especialmente útil si estás renovando algunas páginas de elección en tu sitio web. Basta con echar un vistazo a lo largo del tiempo, antes y después de su renovado. ¿ Es más exitoso, nuestros usuarios pasan más tiempo. Pero ten esto en cuenta. hecho de que los usuarios estén pasando más tiempo en promedio, no significa que sea necesariamente exitoso. Podrían estar más confundidos, ¿verdad? Hay algunas páginas clave en las que no quieres que la gente pase mucho tiempo. Tal como en tal vez algunas páginas de aterrizaje o paginas de pago, ¿verdad? Si sabes, oye, esta es solo una página intermedia que los usuarios deberían estar gastando 20, treinta segundos, en la que están gastando arriba de 60 más segundos, entonces las posibilidades son que los hayas confundido. Entonces la razón por la que señalo esto es que no quieres necesariamente un número más alto aquí. Pero señalo esto para que miren los promedios. Y con base en el tema y el propósito de la página, y en base a lo que estás haciendo, ya sea que estés renovando o cambiando o mejorando, puedes empezar a medir y ver, oye, ¿esto está mejorando o no? 124. Méric: páginas por sesión: Páginas por sesión es otra gran estadística. Pero como el tiempo promedio en la página 82 no se puede confiar tanto, sobre todo cuando se trata un sitio web pesado de artículo, ¿verdad? El motivo de esto es sencillo. Si tienes una tonelada de artículos o entradas de blog, bueno, gente aterriza en tu sitio solo por ese artículo y se van, ¿verdad? Preferirían buscar en Google de lo que buscarían en tu sitio. Ahora, tuve a alguien recientemente preguntó la razón por que los visitantes no continúan en un sitio si les gustó el blog? Bueno. Y mi experiencia, hay varias razones. En primer lugar, la mayoría de las navegaciones de sitios web no son tan útiles. Especialmente los visitantes están buscando un tema específico. Preferirían lanzar la red de ancho y mirar un montón de sitios diferentes en lugar de solo tu sitio. En segundo lugar, Google ofrece una búsqueda mucho mejor como acabo de mencionar, entonces su sitio lo hace. Y así yo también preferiría usar la función de búsqueda de Google en lugar de una función de búsqueda de sitios web, que probablemente sea sólo algún tipo de plugin de WordPress. Y en tercer lugar, si busqué en Google, puedo obtener el mejor resultado de múltiples sitios, ¿no? No sólo uno. Y así por mucho que me encantaron los sitios de noticias específicos, sí prefiero conseguir un conjunto de resultados bien redondeados para mi búsqueda, y por lo tanto voy a los buscadores naturales. No obstante, si estás vendiendo un pequeño número de productos o tienes un buen sitio web de marca, querrás que tus visitantes sigan leyendo otras páginas importantes de tu sitio después de que visiten la página de inicio inicial. Esto a menudo es parte de un viaje de usuario. Por ejemplo, si un visitante aterriza en su página de inicio, es posible que desee que vea su página de producto, luego la página de precios, luego solicite una demostración o un prejuicio. Ahora, puede que hayas construido este viaje porque has visto que la mayoría de los clientes viajan por ese mismo camino y hicieron preguntas similares en ese orden. Ahora para probar tu viaje de usuario o prácticas de vinculación interna, tanto en contenido como en navegación, debes realizar un seguimiento de páginas por visitante, ¿verdad? Tan solo para ver cómo te va. Por el contrario, si estás obteniendo demasiados clics, de nuevo, como el tiempo promedio en la página, puede significar que tus visitantes están confundidos. Ahora sólo toma eso en consideración. He visto esto usando Crazy Egg y Hot Jar. La gente aterrizará en la página de precios. Y sin embargo el click número uno en la navegación del menú principal es la página de precios. A pesar de que ya están en ello, ¿verdad? Significa que están confundidos, así que tenemos que dejar las cosas un poco más claras. Entonces de nuevo, un número más grande aquí, igual que el tiempo promedio en página no determina el éxito. Veremos este número en su conjunto para ver, ¿este número sube demasiado o es demasiado poco, ¿verdad? Si estás recibiendo una página por sesión, bueno, la gente podría aburrirse con tu sitio web. Pero si estás obteniendo 89 páginas por sesión, bueno, lo más probable es que puedan estar confundidos. De nuevo, depende de ti y tu mercado, de tu industria específicamente. Pero sin embargo, una, otra buena métrica para conocer y entender. 125. Méric: devolviendo los usuarios: Ahora una de las métricas clave del éxito que mayoría de las empresas utilizan nuestros usuarios que regresan, permítanme presentarles un ejemplo. Toma tu tienda de abarrotes del barrio. Quieren visitas repetidas. De hecho, repetir los visitantes es una buena señal porque eso demuestra que los consumidores están contentos o que otros supermercados están demasiado lejos. Pero de cualquier manera, los visitantes repetidos son buenos, ¿verdad? Significa que están satisfechos con su servicio. Les gustan tus precios y van a seguir regresando. Ahora bien, si eres dueño de una tienda B2C on line, los visitantes repetidos son extremadamente importantes, sobre todo en esta era de disminuir la lealtad de la marca, ¿verdad? En el mundo B2B, mayor parte de su costo de marketing y ventas proviene de la adquisición de clientes, no de la retención de clientes. Por lo tanto, los usuarios que regresan es una gran señal de que estás haciendo algo bien y a menudo es una medida de lo atractivo que es tu contenido. Ahora si solo estás abofeteando algunos contenidos mediocres los visitantes no van a regresar. Eso debería ser obvio. Tampoco podrás agregarlos a tu lista de email, que es otra forma de conseguir que sigan regresando. Ahora bien, no importa cómo estés monetizando el sitio, tener visitantes que no regresen es algo malo. Los visitantes que regresan aunque ya saben quién eres y les gustas, lo que los hace más propensos a comprar de ti. Ellos son el tráfico más valioso. Tienes. Un par de notas laterales importantes a esta métrica de usuarios que regresan. Estas son las personas que quieres retardar con tus campañas publicitarias. Vamos a ver esto mucho más en la sesión seis. Pero este es un público poderoso, ¿verdad? Ya están familiarizados con tu marca. Ya he hecho clic en tu sitio. Entonces cuando se lo comentes, van a estar familiarizados con tu marca, tu logotipo, tu mensajería, tu esquema de color, cualquiera que sea. Otra nota al margen sin embargo, es solo asegurarte de que estás excluyendo a los clientes actuales, sobre todo si tienes un botón de inicio de sesión en tu página de inicio y mucha gente acude a búsqueda orgánica escribiendo tu marca con el fin de iniciar sesión, ¿verdad? Porque esto sólo va a arruinar toda esta métrica. No va a tener sentido. Entonces, cuando tengas segmentos personalizados en Google Analytics, solo asegúrate de que estás excluyendo a cualquier persona que vaya a la página de inicio de sesión o un panel de clientes o como lo hagas por tu sitio. 126. Méric: velocidad de rebote: Otra métrica SEO importante que hemos mirado a lo largo este curso e incluso hemos definido un par de veces es tarifa equilibrada. Ahora así como otro recordatorio de sesiones anteriores, un rebota cuando un usuario aterriza en tu página pero no interactúa con tu sitio web, es decir, no hacen clic en ningún otro lugar. O cierran la página o ingresan en una URL diferente que hago clic en el botón Atrás, sea cual sea. Ahora cerrar la pintura podría no ser algo malo. Pero hacer clic atrás es, ya que no podemos medir esta acción específica, que es el cierre de la página, miramos lo más cercano y eso es tasa de rebote. Ahora, Es discutible si la tasa de rebote es o no un factor directo en los rankings de búsqueda. Después de todo, para algunas páginas, una tasa de rebote alta puede ser buena, ¿verdad? Puede significar que un usuario llegó a tu página, encontró lo que quería y luego se fue. Por ejemplo, los blogs tienden a tener una tasa de rebote muy alta. De nuevo, eso no es necesariamente algo malo. Entonces si tienes tasa de rebote del 80 más por ciento en tus páginas de blog, no creas que tenga que bajar eso al 20 por ciento o menos. Ahora tu página de inicio debería ser mucho, mucho menos que tus páginas de blog. Y así solo tienes que entender la intención y el propósito de cada página antes de pintar realmente una franja amplia a través éxito y el fracaso con la métrica de tasa de rebote. No obstante, haber dicho que la tasa de rebote sigue siendo nuestra mejor indicación de pogo se pegue como ya hemos hablado antes. Y como puedes ver aquí, recuerda pogo stick y se refiere al comportamiento de los usuarios de saltar continuamente de ida y vuelta entre los resultados de búsqueda en un motor de búsqueda. Porque no pueden encontrar lo que buscan. Golpearán el resultado número dos. Volverán a rebotar al motor de búsqueda sin embargo, golpeó el resultado número 3. Volverán al motor de búsqueda, ¿verdad? Nosotros, probablemente todos lo hemos hecho hasta aterrizar en un resultado que satisfaga nuestra necesidad. Ahora como hemos mirado a los motores de búsqueda, obviamente quieren satisfacer a los usuarios, razón por la cual no quieren que los buscadores se frustren por no poder encontrar una respuesta o solución. Entonces, si demasiados visitantes a tu página, haz clic en el botón Atrás y luego elige otro resultado, tu RNC potencialmente empeorará porque no estás satisfaciendo la consulta del usuario. Ahora como la tasa de rebote es importante página por página, Así es como hay que mirarlo página por página en lugar de simplemente a través de todo el sitio web. Ten en cuenta que a menos que tengas unas 100 visitas a una página, la tasa de rebote no es tan precisa. Así que asegúrate de tener un tamaño de muestra lo suficientemente grande antes sacar conclusiones difíciles. 127. Méric: velocidad de página: Otra métrica SEO importante que miro todo el tiempo es la velocidad de carga de página. Tu tasa de rebote es que acabamos de ver, depende principalmente de dos cosas, buen contenido y su accesibilidad. Ahora sé que estoy demasiado simplificando, pero, pero déjame hacer este punto. Si tu página tarda demasiado en cargarse, los visitantes se irán incluso antes de que tengan la oportunidad de leerla. Ahora, no sé tú, pero hago esto todo el tiempo, ¿verdad? Si estoy dando clic a través de los resultados de búsqueda en un motor de búsqueda y un resultado tarda 5, 10, 15 segundos en cargarse. Bueno, yo estoy dando click atrás y voy al siguiente. Porque claramente que uno está cargado con los anuncios son spam o fotografía de stock o lo que sea. Pero no es lo suficientemente rápido para mis ansiosas necesidades, ¿verdad? A lo mejor necesito crecer un poco en pacientes. Pero de cualquier manera, ese es el comportamiento humano. Una página web de carga lenta es una de las principales causas de una alta tasa de rebote, que a su vez dará como resultado una menor clasificación de Google. De hecho, PageSpeed es tan importante para Google que crearon Google PageSpeed Insights. Google it, búscalo, ingresando tu URL y podrás ver qué áreas necesitas mejorar. Ahora, como puedes ver en tu pantalla, google señala lo que está mal y cómo solucionarlo. Este es un resultado real para Apple. Ahora bien, si eres Apple, no biggie, ya tienes buena conciencia de marca. así sea. No obstante, si eres un pez pequeño en un estanque grande, entonces necesitas todas las ventajas competitivas que puedas obtener. Idealmente, querrás que tus páginas web se carguen en menos de dos segundos. Pero obviamente si eso no es posible, entonces cuanto menor tiempo por carga de página, mejor. Intenta siempre y quiero decir, siempre mantenerlo en menos de seis segundos. Ahora para probar la velocidad de carga real de una página, puedes usar cualquier número de herramientas en línea. Si no quieres usar Google PageSpeed Insights, hay un montón de alternativas como métricas GT, Quick Sprout, Pingdom. Hay un montón de herramientas gratuitas y pagadas. Ahora ten esto en cuenta. Optimizar la velocidad de carga de una página no es fácil si nunca lo has hecho antes. Hay mucha terminología técnica involucrada y trabajo en el back-end que tomará una cantidad significativa de tiempo para entender e implementar. Entonces esta es una de esas oportunidades. O trabajas a través de las sugerencias, como lo que ves que estás en Google PageSpeed Insights. Trabajaste a través de ellos uno a la vez, leyendo todos los tutoriales, o contratas a un desarrollador o esperemos que seas tu desarrollador actual, para pasar por una de estas herramientas también y asegurarte de esa puntuación de velocidad de página apenas aumenta. Entonces, de nuevo, simplemente no pierdas de vista lo importante que es una métrica que esto puede ser. Si tienes una página lenta, la gente va a equilibrar. Van a ir al siguiente resultado en el motor de búsqueda, que probabilidades son que sea tu competidor. Por lo tanto, no le des a tus competidores ninguna ventaja sobre ti. Esta es una de esas métricas clave de ranking SEO que ya no puedes equivocarte. Es demasiado tarde en el juego de Internet para tener un sitio web lento o una página lenta. 128. Méric: tráfico por dispositivo: Otra métrica SEO clave es el tráfico por dispositivo. Ahora el tráfico por dispositivo era inaudito cuando empecé a desarrollar sitios a mediados de los 90. Pero hoy en día, entender esta métrica no sólo es popular, sino que es necesario. ¿ Por qué? Bueno, como saben, el tráfico móvil constituye una parte importante de la mayoría de las audiencias de internet. A partir de 2015, ahora constituye más del 50 por ciento del tráfico minorista en línea. Y ahora años después y constituye más del 50 por ciento del tráfico en la mayoría de las industrias. Ahora como nota lateral rápida, obviamente tienes que conocer a tu propio público, ¿verdad? Trabajé con una organización que apunta y agencias gubernamentales. Y más del 80% de su tráfico proviene de computadoras de escritorio que usan Internet Explorer nueve o 10. Sí, te puedes imaginar que es muy divertido. Entonces el punto es, conoce a tu propio público. No obstante, ese no es el caso de la mayoría de las organizaciones. Por qué Google reconoce la importancia de la optimización móvil, ¿verdad? Si tu sitio no es receptivo ni optimizado para móviles, entonces va a ser obviamente difícil para tus lectores leer fácilmente tu contenido, lo que los deja menos satisfechos, lo que en última instancia afectará tu ranking . Y sin duda te has topado con sitios como este, ¿verdad? Se abre un sitio y el texto es realmente pequeño o las imágenes se están saliendo de la pantalla o el menú no funciona o las cosas se superponen. Es una mala experiencia. Y si eres como yo, rebotas, ¿verdad? Y ahí va tu ranking. Podrás recordar el 21 de abril de 2015, ahí fue cuando Google Mobile get una actualización fue lanzado. Ahora, no fue del todo tan grande como se anticipó, pero sin embargo, tamaño que claramente eran antipáticos móviles sí tomó un poco de éxito. Ahora, este algoritmo de ranking que sigues escuchando sólo se está poniendo más sofisticado con el tiempo. Piensa en esto como un disparo de advertencia, ¿verdad? Es probable que Google siga poniendo cada vez más énfasis en tener contenido amigable para móviles, lo que significa que las consecuencias solo se volverán más severas si tu sitio no es amigable para móviles. Ahora para comprobar si tus páginas son amigables para móviles. Busca la prueba de Google amigable para móviles e introduce tu URL. Si fracasa, piensa buenas noticias. Potencialmente encontraste algo rápido o tal vez no tan rápido, gana de otra manera y gira tu URL solo para hacer una especie de alto nivel. No es una prueba perfecta. Pero desde el punto de vista de Google, te dará un ranking sobre si pasas o no, respecto a los dispositivos móviles. Ahora de nuevo, la razón por la que esto es tan importante es que la gente está usando el móvil. Como puedes ver en este gráfico en tu pantalla, 65 por ciento de las personas que buscaban información comenzaron en un smartphone. Bullet, continuaron en una PC, algunos continuaron en una tableta. La realidad es a través de todas estas industrias, los teléfonos inteligentes se están volviendo mucho más importantes. Piensa en que estás en casa, estás en un restaurante, estás en el centro comercial, estás caminando en un parque. No vas a batir tu laptop y tratar de encontrar Wi-Fi, ¿verdad? Vas a hacer algún trabajo precursor en tu teléfono móvil. Vas a empezar a navegar por Internet o a comprar en línea, están planeando un viaje. Por eso tenemos todas estas apps. Por lo que vamos a estar buscando en línea inicialmente, incluyendo navegar por la web. Y si los sitios web simplemente no son amigables para móviles, entonces vamos a rebotar. Y eso lastimará tu ranking SEO. 129. Méric: conversiones: Habiendo hecho SEO desde hace décadas, bueno, ya más de 20 años, la métrica que se ha convertido en la más importante para mí son las conversiones. Muy bien, Como mencioné antes, rankings de palabras clave son geniales. Pero rankings de palabras clave No pongas comida en tu mesa. Entonces buscar tráfico es genial, pero lo que realmente buscas es tráfico que convierte porque las conversiones significan dólares. Ahora una vez que entiendas qué tan bien se convierte tu tráfico de búsqueda, puedes averiguar cuánto puedes permitirte invertir en la construcción de contenidos y enlaces. Podrás recordar de la sesión 1, es por ello que es tan importante rastrear los dólares obtenidos de vuelta al canal y pieza de contenido correspondiente. De lo contrario, encontrarás ciego en tus esfuerzos de marketing. Por ejemplo, digamos que tienes contenido a versus contenido B contactará a puede tener dos o tres veces la cantidad de tráfico. Pero si no estás mirando las conversiones, no sabes cuál tiene más éxito, ¿verdad? El tráfico es genial, pero podría ser todo el tipo de tráfico equivocado. Tienes que medirlo todo el camino hasta conversiones para ver si se trata de una conversión exitosa, una pieza de contenido exitosa. Ahora esto a menudo es mucho más fácil de hacer con un sitio web de B2C y Google Analytics. Pero sin embargo, este es tu objetivo. Este es el propósito de este curso de marketing porque esta es una de tus métricas más importantes y esto es lo que estamos buscando. Nuevamente, vuelve a la Sesión 1 para revisar cómo medir las conversiones con precisión como parte de tu embudo. Porque para el tráfico SEO, métricas SEO, esto sigue siendo para mí, la métrica más importante hoy en día. 130. Fin de la sesión n.º 4: Bueno, felicitaciones por terminar esta sesión de la masterclass de marketing. Como saben, hay bastantes horas y videos y lecciones para participar, pero lo han completado tan bien hecho. Hay antes de que sigas adelante, tres cosas que quiero repasar muy rápido. En primer lugar está la tarea. Ahora, yo lo llamo tarea, pero en realidad es tu playbook de marketing. Es el mismo estilo de playbook de marketing que usan muchos de los líderes de marketing de hoy. Realmente es tu plan de juego para que tu negocio o tu marca sea efectivo en el mercado actual. Tan a menudo lo que hacen los comercializadores de hoy es que leen una entrada de blog sobre cómo deberían estar blogueando más. Por lo que bloguean más. O leen un post social sobre cómo deberían estar publicando más en social. Entonces ellos, lo hacen. ¿ Ves cómo va esto? Somos muy reactivos como comercializadores, la última tendencia o la última idea, la última técnica. Pero verdaderos comercializadores, los comercializadores más efectivos son aquellos que tienen playbook de marketing, que son proactivos. Tienen un plan de juego para su programa de marketing. Por lo que te animo a que regreses, asegúrate de que la tarea esté completamente llena para que tengas una estrategia efectiva de aquí en adelante. En segundo lugar, quiero asegurarme de que entiendas todos los temas de los videos, estas lecciones en video que has pasado por su realmente yo 0.20 años en mi propia experiencia, junto con cientos de horas de clases de marketing de universidades en un curso sucinto de mercadotecnia. He destapado la información más importante que usted como líder de marketing necesita saber. Entonces entiendo que puede ser un poco pesado a veces, pero los animo a que vuelvan atrás y entiendan los conceptos antes de seguir adelante. Y en tercer lugar, les animo sólo a que regresen y me dejen una buena crítica en este curso. Leí cada crítica. Me lo tomo a pecho e implemento la retroalimentación. Cuanto mejores sean las revisiones, más oportunidades tengo para volver y mejorar y actualizar continuamente este curso de mercadotecnia. Por lo que de nuevo, bien hecho al completar esta sesión de la masterclass de marketing. 131. Sesión 5: Bienvenido a la sesión cinco, donde veremos construir tu propia estrategia de compromiso de contenido. Ahora como saben, tecnología ha hecho que la creación de contenidos y la comercialización y en general sean mucho más complejas. Además el énfasis agregado en los enfoques basados en datos nos ha obligado a repensar la industria de las comunicaciones, ¿no? Las claves para romper el inmenso desorden del marketing hoy en día son el contenido de calidad, experiencias convincentes, y su efectiva distribución. Como tal, cada pieza de contenido debe tener un propósito definido que se remonta al marco de creencias que construiste en la sesión dos. En el mundo del marketing moderno de hoy, este es un requisito de apuestas de mesa que no puedes permitirte equivocarte. Por ello, en esta sesión nos enfocaremos en ayudarte a desarrollar contenido perenne que moldeará, nutrirá y crecerá las creencias de tu mercado objetivo en base a las personas que hayas desarrollado antes. Espero con ansias caminar por este tema tan importante contigo. 132. Introducción al plan de interacción de contenido: Bienvenido a la sesión número cinco, desarrollando tu estrategia de contenido, también conocida como desarrollar tu plan de compromiso de contenido o cualquier otro término que quieras usar para ello. Aquí lo vamos a llamar estrategia de contenido porque nos referimos a la estrategia de desarrollar contenidos apropiados. Ahora, al iniciar esta sesión, quiero subrayar la necesidad de este tema. En primer lugar, no vamos a dar una conferencia sobre cómo crear un gran contenido, ¿verdad? Hay demasiados buenos artículos y libros sobre este tipo de temas que puedes encontrar fácilmente en línea. Más bien, nos vamos a centrar en la estrategia de desarrollar el contenido correcto, que por cierto es más necesario que nunca. Por ejemplo, si vieras equipo deportivo de secundaria que fue seriamente horrible, dirías, necesitan un entrenador más que nunca. Ahora en mi mundo o en nuestro mundo, al mirar el puro volumen de contenido que se produce cada año, expertos están diciendo que necesitamos estrategia de contenido más que nunca. Para subrayar este punto, echa un vistazo a algunas estadísticas de esta imagen. Ahora esta es una gran infografía de Domo. Y mientras miras esto, solo te voy a dar unos segundos para procesar esta pura cantidad de datos que se están produciendo a cada minuto del día. Ahora como estás mirando a través de esto, ojalá tu mente esté un poco volada, ¿verdad? Ten en cuenta que no es la cantidad de datos que se generan todos los días. Esto es cada 60 segundos. Se trata de una cantidad asombrosa de información, no sólo de información que se produce, sino de información que se consume, como YouTube, se observan más de 4 millones de videos cada 60 segundos. ¿ Qué hace la gente con su tiempo? ¿ Cómo se supone que vamos a competir en este enorme océano de contenido, verdad? Pero esto debería subrayar un punto muy importante para ti. marketing foráneo de la vieja escuela simplemente no puede funcionar más para ti, tu marca, tu empresa. Compradores como yo y probablemente tú también, no se han visto abrumados por la avalancha de contenido dirigido a nosotros a través de sitios web y correos electrónicos, blogs, canales sociales, anuncios de display, cualquiera que sea. Hablando de la vieja escuela, aquí hay algunas otras estrategias de la vieja escuela y extraño que espero durante esta sesión, por fin podamos descansar. En primer lugar está la metodología de pulverización y rezar. Y como nota al margen, esta es con mucho la estrategia de contenido más común. Esta es la estrategia de casi todos los vendedores junior que he conocido. Y trágicamente, bastantes OCM también. Todo lo que tienes que hacer es escribir más contenido, ¿verdad? Necesitamos un blog diario sobre cualquier cosa. Vamos a publicar a sociales cinco toneladas de un día y sigue y sigue. Déjame preguntarte, ¿cómo sabes que es el contenido correcto? Y cómo estás midiendo el éxito, ¿verdad? El spray y las metodologías de rezar simplemente dice, vamos a producir tanto contenido como sea posible y sólo esperamos que funcione. Ah, por cierto, ejecutaremos métricas una vez al mes para nuestro equipo, pow-wow. Y aplaudiremos cuando una pieza de contenido supere a otra. Peor aún es el viejo temporizador que entra y dice, marketing de contenidos es el número dos, solo blogueo. Ahora bien, esto puede haber tenido mucho peso en 1999, pero ya no estamos usando acceso telefónico para conectar una páginas estáticas construidas en HTML. No podemos ponernos de acuerdo en eso? En realidad usamos hoy en día son para desarrollar contenido atractivo que satisfaga necesidades reales. En tercer lugar, siempre se puede decir marketing de contenidos de la vieja escuela por el hecho de que no lo sopesen los análisis. Ahora digo esa lengua en mejilla, por supuesto, la metodología común aquí es publicar contenido y pasar al siguiente contenido sin analizar si algo funcionó o resonó con el público. Ahora esto va de la mano con esa metodología de spray y rezar que simplemente dice, oye, vamos a producir un montón de contenido. Pero aquí, ni siquiera lo analicemos. Ni siquiera construyamos un embudo o un viaje de comprador para ver si algo funcionó o si a nuestros clientes incluso les gustó. Ahora cuarto, también puedes decir si te enfrentas a tácticas de la vieja escuela, si escuchas una de muchas preguntas, estas preguntas pueden aparecer en tu propia mente o por otra persona. Preguntas como cuántas entradas de blog escribo como si hubiera un número mágico, ¿verdad? ¿ Alguna vez te has hecho esa pregunta? Al igual que, Ooh, tengo un equipo de personas. ¿ Cuántos blogs debo producir cada semana? Eso es un poco de marketing de la vieja escuela otra vez. O en esas mismas líneas. ¿ Qué tal esta pregunta? ¿ Realmente necesito escribir en profundidad contenido de calidad como e-books o white papers o puedo salirme con la suya sólo un poco de contenido ligero. Ahora, lo que hay que, aquí, está la falta de ganas de invertir incluso. Contenido útil, ¿verdad? Esa es una empresa por su, eso es marketing centrado en la marca versus centrado en el consumidor. O, o ¿qué tal esta pregunta? ¿ Con qué frecuencia debo estar tuiteando todos los días? Nuevamente, ¿puedo preguntar, no son únicos los mercados, las industrias y las organizaciones? No debería haber un número mágico ¿verdad? Ahora podemos aprender el uno del otro, pero tenemos que entender a nuestro público. O en realidad conseguí éste recientemente. ¿ Existe un porcentaje específico de mi presupuesto que debería estar gastando en video? Sí. La respuesta es la cantidad correcta, ¿verdad? Aquí no hay fórmula mágica. Pregunta de marketing de contenido siempre debe estar centrada en el usuario o fundada en datos. De lo contrario, estás adivinando. Y sabemos que en un juego de adivinanzas, el hipopótamo, opinión de la persona mejor pagada siempre gana. Lo que muchas organizaciones no entienden es que la creación de contenidos, cuando se hace correctamente, no se trata cantidad o incluso de una carrera contra la competencia. Más bien, en un marco moderno, cada pieza de contenido que creas es una oportunidad para satisfacer clientes potenciales y eventualmente acercar un nuevo plomo a una venta o para inspirar a un cliente existente a tomar medidas. Así como contenido Volumen importante, absolutamente. Pero la sinergia de contenido es mucho más importante. En otras palabras, no tiene sentido crear 100 entradas de blog si ese es solo tu juego final. O no tiene sentido desarrollar esos grandes anuncios pagados. Si solo vas a enviar a todos tus lectores a tu página de inicio, ¿verdad? Tienes que tener un plan de juego, tienes que tener una estrategia de contenido. Por suerte, se ha producido un cambio en el mundo del marketing porque los compradores y cada vez más inteligentes y tienen acceso a información casi ilimitada y están investigando activamente sus propias soluciones. Y eso significa un par de cosas. Número uno, tenemos que enfrentar el hecho de que el comprador está en control de su propio viaje. El estadístico central que destaca el turno son decisiones serias, encontrando que más de dos tercios del proceso de compra ocurre antes de que incluso se contacte con las ventas. El comprador tiene el control de su propio viaje. Otro paso que subraya como verdad es que el 81% de los compradores realizan investigaciones en línea antes de comprar. En otras palabras, los compradores se están volviendo mucho más conocedores y mucho menos dependientes de las ventas y las organizaciones, ¿verdad? Eso debería tanto asustar como excitar a los vendedores. Pero en segundo lugar, los comercializadores son dueños del tofu que es la parte superior del embudo. Los comercializadores ya no son la organización de apoyo a las ventas, sino que más bien los comercializadores son los responsables de entender al público objetivo e implementar las estrategias más efectivas para alcanzarlos. Lo que esto significa no es un aluvión de mensajes de producto, sino más bien un elaborado embudo digital basado en creencias de personas que gestionaban el proceso de compra controlado por el comprador, ¿verdad? Algo de esto suena familiar desde la sesión 1, el modelo y la sesión hasta el marco de creencias, ¿verdad? Ese es el corazón de la estrategia. En lugar de simplemente pasar por mociones. estrategia de contenido como parte del marco de creencias y como parte del modelo, busca desarrollar el contenido adecuado para la persona correcta a partir de creencias identificadas en diferentes etapas del embudo. En otras palabras, el mercado actual o busca investigar, comprender y desarrollar contenido útil, a medida y necesario basado en preguntas, deseos, necesidades y puntos dolorosos anticipados de los clientes . Lo cual hace que esta investigación que ves en tu pantalla sea mucho más triste, ¿verdad? Sólo el 38 por ciento de los comercializadores de B2C tienen una estrategia de contenido documentada. Todos los demás o no tienen una estrategia o los llamados sí tienen una estrategia, pero no está documentada. Ahora bien, lo que estoy compartiendo con ustedes no es algo que la mayoría de ustedes no hayan escuchado ni estén de acuerdo. Creo que todos podemos estar de acuerdo en que tener una estrategia de documento y contenido es importante porque no queremos estar tirando dólares escribiendo eso, estamos de acuerdo en eso. Pero, ¿qué es peor que eso? Esto es algo con lo que la mayoría de nosotros estaríamos de acuerdo, pero o bien no sabemos cómo empezar o no nos importa empezar. Por lo que mi objetivo durante esta sesión es rectificar ambos retos. Eso es no saber construir una estrategia de contenido o simplemente no llevar lo suficiente para cambiar la forma en que se hacen las cosas actualmente y su organización. Por lo que para iniciar esta discusión en la siguiente lección, volveremos a echar un vistazo al embudo de ventas y comercialización. 133. Funnel modernos de marketing: Empecemos de nuevo esta discusión con el embudo de ventas y comercialización. Ahora bien, este es un gran ejemplo de Kano creativo. Yo quiero introducir otras imágenes de embudo para que sepas que simplemente no soy yo quien te está diciendo esto. Como recordarán de sesiones anteriores y de la mayoría de las experiencias de compra, un producto no compra escena por primera vez, ¿verdad? De hecho, de acuerdo con el paso de decisiones serias, solo comparto con ustedes, dos tercios del proceso de compra ocurre antes de que incluso se contacte con las ventas. Eso en términos generales, es el tercio inferior del embudo, también conocido como el Bo Fu, o fondo del embudo o etapa de decisión. Ahora si empleas un modelo como este, entonces te darás cuenta de que el marketing es responsable de la mayor parte del viaje de este comprador, la mayor parte de este proceso. comercializadores de hoy son tecnólogos que abrazan sistemas de automatización de marketing con el fin nutrir sus leads a través de canales digitales, ¿verdad? Es trabajo de un comercializador darles el combustible para moverlos a lo largo del embudo hacia una compra. Porque según HubSpot, 96% de los visitantes del sitio web no están listos para comprar. Están demasiado lejos el embudo ahí en la etapa de concientización o interés o consideración. No están abajo en la etapa de evaluación y compra. Ahora algunos han etiquetado a la parte superior del embudo como el embudo de marketing de contenidos. La idea es la misma, ¿verdad? Un embudo de marketing de contenido es un sistema que toma tantos leads como sea posible, tres flujo de contenido paso a paso, y luego los convierte en clientes reales que pagan por sus productos o servicios. Es sentido común, ¿verdad? Bueno, toda esta necesidad de contenido centrado en el contexto puede que ya sea conocida en, en los círculos de marketing y puede que estés familiarizado con ella. Investigaciones recientes aún muestran que 65% de los marcadores profesionales no entienden qué tipos de contenido son efectivos en cada etapa. Por eso tenemos una dedicada toda esta sesión en nuestro curso a la estrategia de contenido. Si solo estás creando contenido para llenar un vacío en tu estrategia de marketing porque es lo que todo comercializador debe hacer. Bueno, estás perdiendo el tiempo, ¿verdad? El contenido de calidad busca satisfacer una necesidad específica e identificada de creencia del consumidor. De lo contrario, ¿Puedo preguntar por qué crear contenido en primer lugar? Si dices que es terreno, bueno, entonces necesitas la sesión más que nunca. El punto de ser es éste. Y la era actual de transformación digital, marketing juega un papel mucho mayor en el viaje del comprador. Y es el comercializador inteligente el que ganará este juego. 134. Por por qué el contenido: Antes de ahondar demasiado en el plan de compromiso de contenido, creo que es importante hacer una pausa rápida y hacer una comprobación de realidad rápida y real respecto a su contenido actual. Como mencioné antes, no vamos a sumergirnos en cómo crear grandes contenidos en esta sesión porque estamos enfocados en la estrategia de contenidos desde una perspectiva de liderazgo. No obstante, todo gran líder tiene que hacer un chequeo de cordura en su contenido actual para ver si pasa algunas pruebas básicas, ¿no? Entonces lo que vamos a hacer es hacer lo mismo desde una perspectiva positiva y negativa. En primer lugar, lo negativo, quería echar un vistazo a por qué falla algún contenido. Por lo que sólo podemos evitar por completo estos temas e ideas a la hora de crear contenido. Ahora bien, esto no va a ser una lista exhaustiva por ningún medio, pero sí encuentro que algunos de estos temas surgen regularmente y por lo tanto deben abordarse. Por ejemplo, ¿alguna vez ha escuchado esto? El fundamento del gran marketing de contenidos y SEO es un contenido bueno, único. ¿ Qué significa eso? ¿Verdad? Es sólo una especie de término vago que suena realmente intelectual, pero está completamente lleno de aire. Me encanta un UX o dicho sobre este tema, crear contenido único no es suficiente. Tu marca tiene que crear contenido con propósito y ser intencional en llegar a tus clientes en las comunidades de las que ya forman parte. Eso no suena como un buen contenido único, ¿verdad? Ahora en este punto, todo comerciante perezoso debería encogerse palabras como decididas e intencionales, ¿verdad? Porque este tipo de palabras van mucho más allá del contenido bueno, único. Cualquiera puede crear contenido único, ¿verdad? Sólo inventa algo. Pero, ¿es con propósito? Y cómo se identifica ese propósito adjuntándolo a una creencia de usuario definida o otra cosa que ya hemos mencionado y que es fatiga de contenido. Ahora como estás investigando las ideas de contenido durante esta sesión, por favor haga una pausa y recuerde que Internet está cada vez más inundada de contenido genérico. De acuerdo con Mundo todo importa. Cada día se publican más de 2.5 millones de entradas de blog. Ahora esto no debería ser sorprendente ya que según CMI, 93 por ciento de los comercializadores B2B utilizan marketing de contenido. E marketer publicó otra stat similar que dijo que el 60% de los comercializadores crean al menos una pieza de contenido cada día. Esa es una asombrosa cantidad de contenido ¿verdad? Ahora aquí, Aquí es por qué lo mencioné de nuevo. Tu idea de contenido intencionada se enfrenta a alguna competencia bastante seria para que se note. Porque hay millones de publicaciones todos los días. Entonces no dejes que la posibilidad de fatiga de contenido te desanime, pero sí que te empuje a crear un contenido aún mejor porque hay que destacar en medio de todo este ruido. Porque otra realidad que hay que recordar es que los usuarios en línea no leen, ¿verdad? Ellos desprecian, dejan, y marketing ha reunido algunas investigaciones sobre las razones por las que leer o despreciar tu contenido en lugar de leer cada palabra. Algunas de estas, como la impaciencia como ves en tu pantalla, son obviamente más difíciles de luchar que otras. No obstante, otras razones son parte de gran parte del contenido que encuentro en línea y vergonzoso que hubiera sido parte de mi contenido que generé en el pasado. Cosas como el texto es demasiado largo para molestar. Y sin embargo sigo escuchando que el mejor contenido tiene alrededor de 2000 palabras de largo. Y entonces me encuentro imitando esto porque 2000 palabras es el número mágico. Evidentemente 2000 palabras es mejor para una entrada de blog y tener una buena entrada de blog. ¿ O qué tal perder interés? Pero, pero estoy golpeando todas las palabras clave correctas puedes decir exactamente, estás escribiendo para motores de búsqueda, no para humanos, por lo que pierden intereses. ¿ O qué tal éste? El 38 por ciento dice mal diseño. El contenido es cualquier cosa consumible, hay que recordar que el texto, imágenes, los videos, el diseño, lo hacen hermoso para el usuario. De lo contrario, un mal diseño con sólo cosas tiradas ahí y algún tipo de forma fortuita va a perder sus intereses. El punto debe ser sencillo, ¿verdad? Si eres una creación de contenido se está volviendo formulaica y las posibilidades son que va a fallar. Cada contenido tiene que ser tratado manera individual, tratando cuidadosamente, investigado, a fondo, desarrollado, deliberadamente, y así sucesivamente, ¿no? Pero si eres creación de contenido puede ser comparado con un proceso industrial, entonces yo echaría un vistazo duro a por qué estás creando continente el primer lugar y si tu contenido no ha sido así exitoso. Entonces aquí está la pregunta. ¿ Qué hace que el gran contenido? Bueno, el marketing de contenidos, según Lee Auden, no se trata solo de agregar más contenido. Se trata de crear información para un público objetivo que tenga un propósito particular y un resultado previsto. El contenido impulsa la conciencia, pero también la interacción social, compromiso con el cliente y las ventas. ¿ Estás captando estas palabras? ¿ Verdad? ¿Propósito particular, pretendido, resultado? Esto es pesado, ¿verdad? Esto suma mucho camino a nuestro trabajo de crear contenidos. Significar más no es mejor. Mejor es mejor. Entonces en esta siguiente lección, eso es exactamente lo que vamos a empezar a echar un vistazo. 135. ¿Qué hace vale?: En la última lección, echamos un vistazo a algunos ejemplos de por qué falla el contenido. Bueno, en esta lección, quiero echar un vistazo a lo que hace que el contenido sea valioso. Y quiero empezar con esta lista de chequeo aquí. Ahora cuando digo listas de comprobación, no estoy intentando industrializar el proceso de creación de contenidos. bien, esto es más como una lista de verificación de seguridad solo para asegurarme de que estoy desarrollando contenido valioso que tenga un propósito particular y un resultado previsto. Ahora, en primer lugar, sé que acabo de perseguir la palabra único, pero la puse en esta lista por otra razón y otro significado. El término único aquí se refiere a no copiar el trabajo de otra persona, ¿verdad? El motivo por el que armé este curso es porque no lo he encontrado ningún curso de marketing en profundidad para líderes, punto. De ahí que quisiera desarrollar este curso. Es único en el sentido de que no lo encuentro en ningún otro lugar. Ahora cuando estés escribiendo una pieza de contenido para una palabra clave, frase o tema específico, no encuentres el resultado orgánico del ranking superior y lo dupliques con tus propias palabras, escribe si estabas en la universidad, que sería plagio. motores de búsqueda dos se están volviendo demasiado inteligentes para imitador y una obra original, razón por la que he colocado de manera única valiosa. A continuación, si estabas copiando el trabajo de otra persona, entonces no estás proporcionando valor único porque ese contenido de alguna forma u otra ya existe. valor único. Según corrió Fishkin de AWS llama a este contenido Tenex. Eso es un contenido que es diez veces mejor que el mejor resultado que actualmente se puede encontrar en los resultados de búsqueda de una palabra clave, frase o tema determinados. Por cierto, el contenido de Tenex es realmente difícil de hacer, ¿verdad? No sólo hay mucho contenido realmente grandioso ahí fuera ya, sino que el contenido de Tenex significa que has investigado minuciosamente las necesidades de los consumidores insatisfechas. Y estás convencido de que tienes la capacidad y los recursos para satisfacer de manera única esa necesidad definida. Es por ello que tiene que ser a la vez relevante y útil como ves aquí en esta lista de comprobación. Relevante en el sentido de, ¿está respondiendo a una pregunta real, preocupación, o necesita ayuda por parte de su mercado objetivo? Y servicial. ¿ Estás ayudando a tu mercado objetivo? ¿ Estás tratando de enviarles un aluvión de mensajes centrados en el producto porque tu vicepresidente de ventas está dirigiendo campañas de marketing. Ahora recuerda, la centralidad del consumidor no significa que el consumidor lo sea todo, pero sí significa que un consumidor feliz y cumplido es más probable confíe en ti y compre tu producto, razón por la cual tu contenido debe ofrecer número 5, gran experiencia de usuario. A los diseñadores de Ux les gusta recordarnos, ti, buena UX construye confianza. No solo pienses que las palabras en una pantalla son buenas UX, ¿verdad? El consumidor moderno mucho más exigente y conocedor que eso. ¿ Estás utilizando el tamaño de fuente correcto, fotos sin parar, diseño atractivo, etiquetas de encabezado, puntos de viñeta, etc. Es todo en conjunto. Todo en una página web, lente a experiencia de usuario. Ahora puedes hacer una comprobación final si tu contenido es realmente agradable para el consumidor al hacer esta pregunta, ¿ es probable que se propague o es compartible? ¿ Si alguien leyó tu contenido? Obtendrán puntos de presumir, presumir de derechos por compartir el contenido con sus amigos o compañeros de trabajo. Me gusta lo que dice Jim Collins, el autor de Good to Great, el autor de Good to Great,sobre esta motivación de mediocridad. Aquellos que los construyen perpetúan la mediocridad están motivados más por el miedo a quedarse atrás. Y en realidad se puede, se puede atajar a esa cita, que se motiven más por el miedo a quedarse atrás, entonces el deseo decidido e insaciable de ser grande, ¿no? No hay ningún deseo real de ser una gran marca o una gran empresa, ¿verdad? Cualquier inversión real va a ser arriesgada. Podrás ponerte el cuello en la línea gastando tiempo y recursos extra. Pero las personas y los contenidos no son recordados por su mediocridad, sino por su brillantez, su inversión, su creatividad y su disrupción en el mercado. Ahora en la siguiente lección, echaremos un vistazo a los dos últimos puntos de la lista de chequeo que subraya este punto de ser resueltos y tener un deseo insaciable de ser grande. Y ese es el contenido que es interactivo. Número 1 y personal número dos. 136. Contenido interactivo: Ahora en la última lección, echamos un vistazo a una lista de comprobación de lo que hace que el contenido sea valioso. Ahora no repasamos los dos últimos artículos la lista de chequeo porque quería dedicar un video completo a cada uno de esos elementos. En esta lección, vamos a echar un vistazo al contenido interactivo, un tema por cierto, que se está volviendo mucho más valioso e importante hoy, al menos en mi experiencia, correcto, porque a la gente le encanta comprometerse con el contenido. Ahora esto puede ser en cualquier lugar, por ejemplo, una pantalla interactiva en un aeropuerto, a un mapa interactivo de una ciudad, a un listado de tienda interactiva en un centro comercial, ¿verdad? A la gente le encanta comprometerse. Realmente a lo que me refiero, involucrar, me refiero a jugar con contenido. Y esto es especialmente cierto en línea. Si alguna vez haces Scroll Tracking usando una herramienta como Crazy Egg o Hot Jar, encontrarás tiempo. Y de nuevo, al menos en mi experiencia, que una buena pieza de contenido interactivo detendrá al usuario cada vez. ¿ Puedo simplemente, puedo decir esto respectivamente? La mayoría de los usuarios son como niños pequeños cuando se trata de contenido interactivo. Toma un mapa del mundo y mira lo que pasa ¿verdad? En mis estudios, la gente se detendrá en hover sobre país tras país, estado tras estado, solo para ver el pequeño cuadro de información que aparece, entonces por supuesto tienen que hacer clic en el cajita para ver qué pasa, ¿verdad? Es igual que los niños pequeños jugando con juguetes. Bueno, ¿qué pasó? Si has implementado algo como esto, entonces has entretenido a tus usuarios. Claramente, podrías haber colocado a todos los países del mundo en una larga lista con balas, que por cierto, aún deberían estar disponibles por razones de accesibilidad. Pero con un elemento interactivo, fuiste más allá de solo informar al usuario. Encantaste al usuario. Ahora bien, este es un ejemplo sencillo, pero ojalá estés sacando el punto. Los días de apenas leer contenido en línea. Bueno, en realidad nunca sucedieron. Como mencioné antes, Jacob Nielsen señaló que los usuarios no leen. Ellos escanean, e incluso entonces no escanean muy bien. El punto es este, al crear contenido, pregúntate si hay una manera de que los usuarios interactúen con tu contenido. Ahora no estoy hablando necesariamente de crear un juego, pero ¿qué pasa con las encuestas y encuestas que premien a los usuarios con estadísticas por interactuar? O qué pasa con unas pruebas demográficas de personalidad para que puedan ver cómo se comparan con otros usuarios. Esto me pareció particularmente útil porque nadie quiere quedarse atrás, a la derecha. Nos encanta compararnos con todos los demás. Incluso una presentación de diapositivas o deslizador o carrusel. Agregaremos un toque de animación con clase a tu página que el usuario puede controlar. De nuevo, me asombra cómo somos como hámsters en una rueda cuando se trata de tales cosas, no podemos evitarnos justo en ir dando click de ida y vuelta solo para mostrar, supongo que estamos en control o algo así. De cualquier manera la gente simplemente se detiene y juegan con estas pequeñas interacciones. Y por supuesto, hay, hay muchos más ejemplos que puedes ver aquí. Evaluaciones, que de nuevo, puedo decir, estas son impresionantes en su efectividad. La mayoría de las personas en Oregon quieren saber cómo evalúan en comparación con otras. Calculadoras, preguntas de prueba de conocimientos, video interactivo. Y de nuevo, puedes usar un programa como Wistia para esto. Galerías, concursos, sorteos, corchetes, white papers interactivos, infografías interactivas. El listado sigue y sigue. Otra vez. Esto tiene que estar a tu altura en función de tu mercado e industria. Pero el objetivo es el mismo. Trata de ser creativo sin ser ridículo. Porque a la gente le encanta el contenido interactivo. Y a medida que Internet sigue creciendo y madurando y a medida que crecen las expectativas de los usuarios y consumidores, no se puede simplemente servir más contenido aburrido estático. Las personas quieren deslizar, quieren desplazarse, quieren hacer clic, quieren pasar el cursor. Quieren pop-ups, quieren, quieren todas estas cosas divertidas donde puedan interactuar e interactuar con tu contenido. 137. Personaliza el contenido: Al mirar hace un par de lecciones, pasamos por una rápida lista de comprobación de lo que hace que el contenido sea valioso. Ahora no pasamos por toda la lista de cheques porque quería reservar un par de clases para dos de los puntos. En particular, en la última lección, repasamos la importancia del contenido interactivo. En esta lección, quiero repasar el aspecto de hacerla personal, ¿no? Porque como hemos ido muchas veces en este curso, el reto número uno en marketing o con contenido o contenido interactivo, cualquiera que sea, es crear el contenido adecuado para las personas adecuadas a la derecha tiempo. Y como el contenido siempre está mejorando y realmente cada elemento de continentes cada vez mejor, es más importante que nunca cuestionar cuál es el contenido correcto. Y esto nos lleva a ese segundo elemento que acabo de mencionar. Y eso es hacerlo personal porque es el contenido adecuado para la persona o persona adecuada que desarrollaron antes. Ahora como nota lateral rápida, no dije personalización. Esta idea de personalización abre una vasta discusión técnica sobre cómo personalizar el contenido para sus usuarios a partir de una miríada de puntos de datos. Ahora si te interesa esta discusión, no tengo duda de que encontrarás un montón de libros y artículos listos para educarte. Y software que la gente está dispuesta a venderte que se encarga de la personalización. Más bien aquí quiero enfocarme en hacer personal tu contenido. Eso es centrado en el consumidor y no sólo centrado en el producto. Ahora, como ya hemos visto, contenido es lo que clasifica. El contenido es lo que la gente consume. Textos como contenido, imágenes, video y medios como contenido incluso diseñado pueden ser contenidos. Sin contenido, no tenemos nada, ¿verdad? Nosotros, lo hemos repasado muchas veces. Pero si el contenido es rey, entonces el contexto es reina. Es decir, al hacer que el contenido sea valioso, debemos entender el contexto de cómo y cuándo y por qué se está consumiendo este contenido. Y uno de los elementos primarios del contexto es la necesidad de entender a nuestro público. Si queremos ganar este juego de contenido, entonces debemos entender nuestro público mejor que nadie. Porque es sólo entonces cuando tendremos una idea de qué tipo de contenido están buscando específicamente. Porque cuando no tenemos una comprensión completa de nuestro público, entonces se crea una desconexión entre nuestro negocio y nuestros clientes potenciales. Piensa en un matrimonio. ¿ Qué tan bueno va a ser un matrimonio cuando uno o ambos cónyuges no invierte en aprender a la otra persona, Es un desastre, verdad? Peor aún, es completamente egoísta. Y eso es lo que sucede a menudo en el marketing de contenidos. Entender a tu público es una inversión. Toma tiempo y puede ser costoso. Y si nos negamos a hacer esta inversión, suele subrayar que somos egoístas con nuestro tiempo y francamente perezosos. Debemos atender esta advertencia. Si los vendedores de contenido están poniendo contenido con el que tus lectores realmente no se relacionan, entonces no tiene valor, y por lo tanto, tú por asociación no tienes valor. Entonces como es el caso en todas las disciplinas de marketing, es importante entender a tu público. Entender cosas como cómo piensan. Es decir, cuál es su motivación, cuáles son sus pasiones, cuáles son sus actividades, ¿verdad? Hablamos de esto en la segunda sesión cuando desarrollamos personas, o ¿qué tal las respuestas que buscan? Escríbenos esperemos que se hayan anotado durante la nueva sesión marco. De no ser así, por favor tómese un tiempo ahora mismo y empiece a lluvia de ideas respuestas que están buscando activa y actualmente. Si no lo sabes, entonces pregúntales o como ventas y apoyo, posible que sepan también cuáles son sus puntos de dolor. ¿ Qué mantiene despiertos a tus clientes por la noche? ¿ Qué podría ser frustrante o cuáles son sus preocupaciones? ¿ Cuáles son sus dudas? Tu objetivo aquí en desarrollar contenido es hacer su vida más fácil respondiendo a sus preguntas y resolviendo sus puntos de dolor. Cuarto, es el camino. Ese es el camino que tienden a tomar la solución final. ¿ Cuál es su único proceso de compra? Nuevamente, repasamos esto en la sesión 2 cuando desarrollamos personas. Ahora, saber esto no sólo te ayuda a hablar su idioma de una manera significativa, lo cual es realmente importante, sino que a partir de esa investigación, puedes comenzar a elaborar una estrategia de contenido documentada que mapea su contenido a las diversas etapas del viaje del comprador. Obviamente debes recordar esto desde cuando estábamos construyendo persona's, ese punto de Azure, esta información juntos y respondiendo estas preguntas. Tenemos que considerar la intención del público como parte de su proceso porque no basta con saber que su público está interesado en un tema. Tienes que entender lo que quieren de la información sobre ese tema. ¿ Están investigando? ¿ Están comprando o revendiendo? Porque solo entonces puedes hacer que tu marketing de contenidos sea verdaderamente digna de conversión. Ahora algunas de las campañas más exitosas de la historia, o cuando los negocios sabían exactamente cómo relacionarse con su público. Toma por ejemplo, Nike encuentra tu campaña de grandeza. Ahora tal vez recuerden esto de los Juegos Olímpicos de Londres 2012, pero cuando comenzaron esos Juegos Olímpicos, Nike lanza esta inteligente campaña alentando a todos, sin importar quiénes fueran, edad, tamaño, demográfico, y no importa animando a todos a sobresalir como deportistas sin importar su capacidad. Ahora lo que entendió Nike su público objetivo es que no es sólo el atleta del campeonato o un romperécord el que se esfuerza por empujar sus propios límites, ¿verdad? Una gran parte del público objetivo de Nike, nuestros atletas cotidianos, también conocidos como guerreros de fin de semana. Ahora esta campaña se propuso animarlos a lograr su propio momento definitorio de grandeza. Puede que no ganes las Olimpiadas, pero oye, está bien. Tienes tus propios límites que puedes empujar, tienes tu propia grandeza que puedes lograr. Ahora la razón por la que este trabajo de campaña es bastante fascinante. Si bien el mensaje sí tuvo atractivo masivo, esta campaña se desarrolló teniendo en cuenta las personas impulsadas por datos. Nike entendió de manera innata las motivaciones de sus consumidores objetivo y apelar a esas emociones. Si bien al mismo tiempo desafiando percepciones comunes de la marca. En este caso, que no sea solo para deportistas profesionales. Y fue una brillante campaña centrada en el consumidor basada en datos que como puedes imaginar, terminaron haciéndolo muy bien. Concluyamos esta sección sobre la creación de contenido personal con una cita de Jim tropezó, una mente de marketing brillante. Lo que realmente necesitamos es un cambio de mentalidad que nos haga relevantes para el consumidor actual. Un cambio de mentalidad de contar y vender a construir relaciones. Tenga en cuenta que palabra, relación, se está volviendo personal. No son solo una identificación de marketing en algún tipo de software nutritivo, ¿verdad? Ese no es el, ese ya no es nuestro público objetivo. Tenemos que conocerlos. Tenemos que mantenerlos como seres humanos reales porque esa es la piedra angular de la efectiva comercialización de contenidos en la actualidad. 138. Plan de contenido en pleno funnel: Ahora llegamos a la parte estratégica de construir un plan de compromiso de contenido. Ahora en un nivel genérico de alto nivel, un prospecto de frío por lo general viajará por tres etapas antes de que se conviertan en cliente. De nuevo, estoy simplificando demasiado esto sólo por el bien de la discusión. Ahora para satisfacer o nutrir a ese cliente a través de este viaje de compra de múltiples etapas, necesitará un plan de contenido de embudo completo o contenido que satisfaga en cada etapa de su viaje personal. Ahora como ya hemos mirado, déjame preguntar nuestras publicaciones diarias de blog y solo publicaciones diarias de blog y buena estrategia de contenido. Bueno, para casi todos ustedes, la respuesta debe ser no, ¿verdad? Pero es crear parte superior de contenido de embudo como en un blog, importante, tendremos toda la razón, 70% de los consumidores aprenden sobre acompañar a través de su blog en lugar de agregar. 60 por ciento de los consumidores, según i conexión de medios, se sienten más positivos con una marca después consumir contenido de una forma interna de un blog. Ahora el contenido de tofu o esta parte superior del contenido del embudo como un blog, puede ser todavía una parte muy efectiva de una estrategia de contenido. Pero la palabra operativa aquí es parte de una estrategia de contenido. Porque al no construir un plan de contenido de embudo completo dejará a muchos de tus consumidores objetivo queriendo más y tus resultados de marketing obviamente menos que estelares. Es por ello que cuando hablamos de estrategia de contenido, queremos ser ascensión de enfocados. Ahora, a pesar de que técnicamente un embudo apunta a la baja, por ahora, piensa en el viaje de un comprador se está moviendo hacia adelante y hacia arriba a pastos más verdes. Si no proporcionamos una ruta de ascensión para cada pieza de contenido que creamos, eso no es solo un mal marketing, es una mala experiencia de usuario, ¿verdad? Ya hemos echado un vistazo a esto en detalle. Los vendedores inteligentes de contenido anticipan la siguiente intención lógica o paso de sus usuarios, y eliminan la mayor fricción posible para crear un camino claro a la conversión, lo que nos lleva de vuelta a la creencia marco que viste en la Sesión 2. Y ojalá recuerden este gráfico, pero más específicamente las cuatro columnas debajo de cada persona. Y ojalá cada una de estas cuatro columnas esté mayormente llena. Bueno, pasemos por estos rápidamente otra vez solo para refrescar tu memoria. Aquí la idea es que cada persona tiene necesidades importantes relacionadas con tu producto que necesita cumplirse en cada etapa del viaje del comprador, tu objetivo, correcto, si recuerdas, es identificar y articular esas necesidades y esta creencia. En segundo lugar, comienzas a trazar una línea desde ahí necesita soluciones específicas que tu producto sea capaz de resolver. En este punto, se puede empezar a llegar a títulos de contenido y temas específicos que potencialmente satisfagan la necesidad definida de la persona. Lo estás haciendo personal para tu producto y tu marca. Un ejemplo sería si la persona one no cree que tiene necesidad de tu producto o aún no se ha definido para ellos. Por lo tanto, tu solución debe subrayar las ramificaciones de no usar un producto como el tuyo. Al igual que cuáles son los inconvenientes, el riesgo, peligroso, o cuáles son los ventajosos, ¿verdad? Es decir, esto es, esto cae por debajo de ese éxito y fracasos de marketing basados en valores frente al miedo, riesgos y recompensas de los que hablamos durante el marco de creencias. Por ejemplo, un basado en el miedo, podría decirse, ¿está listo para una auditoría? ¿ O cinco formas de evitar perder tu negocio? Para los valores basados en o el alcista o las recompensas, puedes decir cosas como diez beneficios desconocidos por usar el producto XYZ. O es un buen momento para usar a otras empresas para hablar de los beneficios personales que han encontrado personalmente, ¿no? Puedes utilizar estudios de caso aquí, comprobante social, testimonios de clientes, lo que tienes. Ahora obviamente, estos son ejemplos cursi que te acabo de dar. Pero obtienes el propósito del ejercicio. Empieza a llenar los espacios en blanco para contenidos que ayuden a resolver estas necesidades definidas. En tercer lugar, querrás identificar el tipo de contenido. Ahora de nuevo, se trata de un trabajo preliminar, pero estás empezando a crear una estructura para tu estrategia de contenido. Ahora Content-Type es lo que estaremos discutiendo extensamente en esta sesión. También te daré montones de ejemplos para que tus jugos creativos fluyan. Y cuarto, como acabamos de hablar, es el CTA o el llamado a la acción. Ahora bien, no puedo subestimar la importancia del CTA. El punto del CTA es que usted aclare para el visitante, su visitante que usted sabe que en base a la persona, el siguiente paso lógico en el proceso de compra. Este es básicamente el camino de ascensión que aclaras, mides y optimizas con el tiempo. Ahora las posibilidades son bastante buenas de que no lo vayas a clavar perfectamente la primera vez, ¿verdad? No. Porque eres una especie de adivinar en este punto en función tu experiencia o de los limitados datos que tienes. Así que asegúrate de estar iterando en este proceso optimizando con el tiempo. Ahora, como hemos visto antes en este curso, este camino de ascensión esboza los pasos tomará un consumidor desde el principio hasta el final de su viaje. Otro descargo de responsabilidad aquí, no hay viaje limpio para ninguna persona específica, ¿verdad? Pero tenemos que empezar a volverse un poco formulaicos en nuestra estrategia y nuestro plan de contenido. Entonces la razón por la que hacemos esto es en beneficio de nuestra organización para que podamos estar seguros de que hemos cubierto todas nuestras bases al mejor de nuestra capacidad respecto a las necesidades definidas. Significa que no queremos dejar ninguna necesidad del consumidor una sin resolver, de acuerdo, no lo hacemos, queremos asegurarnos de que atiendamos cada necesidad, que escuchamos, cada problema, cada punto de dolor, Cada deseo debe abordarse con éxito. Y usando una hoja de cálculo como este ejemplo en tu tarea, puedes empezar a ver dónde están las vacantes y qué debes priorizar en función de las necesidades de diferentes personas. Ahora permítanme ilustrar por qué esto es útil. Yo personalmente, en medio de comprar un auto, es un desordenado o trato y no hay un camino fácilmente definido. Y algunos de ustedes probablemente estén de acuerdo. No obstante, como personalmente paso por las etapas de este tumultuoso viaje del comprador. Y sé que soy dramático, pero es un viaje dramático. Busco recursos que me ayuden en cada etapa del proceso de compra. Por ejemplo, al principio, buscaba la lista de los mejores autos en mi rango de precios, o al menos en el estilo que me gusta. Estas son piezas de contenido de muy alto nivel que me encontré, ¿verdad? Y puede que ni siquiera sea súper preciso. Pero me hace pensar en ciertos problemas y soluciones. Ahora algunos recursos son muy poco útiles y te puedo garantizar que no van a recibir mi negocio. Voy a su página web en mi teléfono o en el escritorio y y y información e imágenes están todos revueltos. Es realmente difícil navegar. Perdón. Han perdido mi confianza. Ahora bien, ya sea un mal diseño del sitio web o que sobre-prometan sobre contenido y luego no entreguen lo que sea. Estoy súper decepcionado algún contenido o lo que sea que hayan entregado. No obstante, me he topado otros recursos que realmente han sorprendido o informado. Por lo tanto, en mi mente, estas marcas ahora son más confiables porque han entendido mis puntos de dolor. Han entendido dónde estoy en el viaje. En realidad han cumplido con la promesa de darme soluciones realmente útiles, perspicaces y oportunas a mis preguntas. Por lo que dos para ti, escribe tu objetivo en tu mercado e industria es proporcionar la información adecuada para cada consumidor objetivo en las diferentes etapas del proceso de compra. Desafortunadamente, la investigación muestra que un impactante 68% de las organizaciones B2B ni siquiera han definido las etapas en sus embudos de marketing. Ahora sin definir estas etapas básicas en tu embudo, no hay forma de que puedas nutrir efectivamente o incluso satisfechos leads porque hay poco o ningún esfuerzo concertado para satisfacer diferentes problemas con diferentes soluciones o incluso trasladar a los clientes a la etapa de compra. Y el resultado final es que cada consumidor obtiene esencialmente el mismo contenido, que es que se puede imaginar no es útil en absoluto. Ahora la razón común que demasiadas organizaciones dan por simplemente crear este contenido genérico es porque, bueno, es lo que deben hacer como negocio, ¿no? Todos los buenos negocios crean contenido. Todos buenos comercializadores o molinos de contenido y así también, deberíamos hacer lo mismo. No obstante, dado que cada persona reacciona de manera diferente en cada etapa del embudo, se debe crear contenido para un embudo personal con un diseño y propósito específicos en mente. Ahora, como hemos visto antes, el beneficio de esta conversación sobre un marco de creencias es que el contenido en un marco de creencias es típicamente de hoja perenne. Y eso significa dos cosas. En primer lugar, el contenido es casi siempre relevante o no contenido de David. En segundo lugar, nunca está terminada ni completa, razón por la que probablemente sea relevante. Es decir, siempre se puede mejorar sobre ella, actualizada y más investigación, sea lo que sea. El punto es, siempre está evolucionando y creciendo con el tiempo. Es decir, para la persona uno, puede haber de uno a tres partes superiores de los contenidos del embudo que aborden creencias específicas como puntos de dolor, problemas de mercado, retos, luchas, lo que sea tener razón, que tiene esta persona específica. También, cuando tomas este enfoque científico, eres capaz de analizar el comportamiento en línea de los visitantes. Por lo que se puede identificar qué contenido se consumió en cada etapa del embudo de ventas. Y si el CTA que llama a la acción conduce efectivamente perspectivas de una etapa a la otra, ¿no? Y al mismo tiempo se puede ver lo que no está funcionando. Verás un compromiso bajo en ciertas piezas de contenido o una baja tasa de clics en los CTA. Y te darás cuenta, guau, esto no está resonando. Por lo que puedes cambiarlo por otras piezas de contenido hasta que tengas un embudo optimizado. Ahora si no has llenado el marco de creencias, entonces tendrás que hacerlo antes de poder pasar a la siguiente etapa del plan de compromiso de contenido. Y eso está empezando a construir ese contenido. Ahora, una de las razones por las que me encanta este modelo es que una vez que todo el tofu, mofo y Bo Fu, es decir, el contenido del embudo superior, medio e inferior se crea, identifica, segmenta con base en persona y creencia. Entonces puedes desplegar un verdadero nurture y campaña multicanal de plomo donde estés entregando el contenido adecuado a la persona adecuada en el canal correcto en el momento adecuado. Y la mejor parte es que no siempre tienes que crear nuevos contenidos, ¿verdad? Si ves una tasa de conversión baja en cualquier pieza de contenido o CTA, entonces tienes la oportunidad de probar contenido nuevo contra tu línea de base actual. Pero lo que tienes ahora es un marco que puedes medir y analizar y optimizar. 139. Definir el tipo de contenido: Como acabamos de ver en la última lección, hay varios elementos principales del marco de creencias. Ahí está persona, ahí está el escenario del embudo. Hay necesidades y creencias, hay contenido y tipo de contenido y CTA. Pero recuerda, el marco de creencias es la base de tu plan de compromiso de contenido. Entonces una vez que hayas definido las creencias de la persona en cada etapa del proceso de compra y sus necesidades, al menos a lo mejor de tu capacidad. Y un título potencial de contenido que podría ayudar a apoyar esa creencia. Entonces como acabamos de ver, necesitas pasar a la siguiente etapa de la construcción de tu plan de compromiso de contenido. Y eso es definir el tipo de contenido. Si alguna vez te has sentado con algún estratega de contenido o gurú del marketing, entonces reconocerás de inmediato que hay una tonelada de direcciones diferentes a las que puedes ir en esta etapa. Me encanta esta imagen de Robin, buena porque subraya esta vasta gama de tipos de contenido y categorías que existen. Significado, cuando creas contenido, haces una pregunta como, el contenido que creo va a ser un análisis de datos informativo, educativo, ilustrativo, entretenido? ¿ O tienes tus blogs y páginas web? Y esas son las únicas dos piezas de contenido que creas, ¿verdad? Si no es una página web, bueno, va a ser un blog. Entonces otra vez, la pregunta que tenemos que hacernos es, ¿qué tipo de contenido debo crear? Porque diferentes tipos de contenido cumplen diferentes propósitos. Bueno, para ayudarte a iniciar este proceso, echemos un vistazo a alguna información que vimos brevemente en la Sesión 2. Y esos son los diferentes tipos de contenido para cada etapa del viaje del comprador. Ahora queremos tener muy claro que esto es sólo una guía para tipos de contenido. No existe un consenso científico real sobre qué tipos de contenido funcionan mejor en cada etapa, porque sí depende mucho de tu ciclo de ventas, tu industria y de tu audiencia. Además, hay mucha superposición entre los tipos de contenido y las etapas. No obstante, dicho eso, esto es lo mejor que hemos averiguado por ahora. Y de acuerdo con la investigación que vimos y nuestra propia experiencia personal, parece ser cierto para la gran mayoría de las empresas con las que hemos trabajado. Por ejemplo, cuando estás en la etapa de concientización, obviamente no estás buscando juicios y demos, ¿verdad? Más bien, estás aprendiendo sobre tus deseos y necesidades y puntos de dolor. Este tipo de información es mucho más contenido consumible y ungated como un blog, publicación social, o hoja de propinas que es gratuita y casi no requiere inversión ni riesgo de su parte. Es por ello que Forbes se ha vuelto cada vez más irritante. Eso es forbes.com. Están ocultando su contenido de la etapa de conciencia detrás del segundo anuncio. Ahora, sin duda lo has hecho, probablemente has visto antes estas cosas. Ahora, en realidad golpeé hoy una entrada de blog de entrepreneur.com que estaba oculta detrás de un anuncio de 15 segundos. Ella, Bromeas. Sólo di, ya sabes, no esperé completara el anuncio antes de que rebotara. ¿ Por qué? Porque buscaba contenido de la etapa de conciencia, parte superior del embudo. No buscaba una investigación en profundidad, detallada. Y te puedo garantizar cada vez que voy a las o artículos del blog de Forbes.com, no es súper en profundidad. Estos son, esto es justo más como una madre de contenido. Están compartiendo algunas, algunas buenas investigaciones de alto nivel, pero no es nada super una profunda o investigación. Entonces, ¿por qué tengo que comprometerme tanto para poder leerlo? Ahora todo este contenido del que hablo en Forbes.com y entrepreneur.com no se considera realmente contenido ungado, ¿verdad? En realidad no tuve que entrar en ninguna de mis informaciones. Correo electrónico, teléfono, lo que tienes. Este tipo de contenido que requiere más compromiso o inversión sin embargo, es sólo mucho mejor más abajo del embudo, cuando ya has construido relación con tus consumidores. Y tus consumidores están más dedicados en su búsqueda hasta el punto de que están dispuestos a renunciar a su información privada o valioso tiempo a cambio de una demo o un juicio o un e-book, o por lo menos alguna valiosa investigación. Ahora, supongo que debería haber esperado los 15 segundos completos en entrepreneur.com para poder compartir contigo lo que era consideraron ese tipo de inversión de tiempo, pero como la mayoría de los humanos, estoy impaciente, ¿verdad? Y no tienen ninguna relación conmigo hasta ahora porque sé que lo que hubiera encontrado me habría desmayado en el mejor de los casos. Bueno, echemos un vistazo rápido a los términos que mejor funcionan para cada etapa del embudo. Nuevamente, como estás viendo esta lista, hay, esto no es ciencia de cohetes. Pero sigue siendo importante porque a medida que estás construyendo el marco de creencias en tu plan de compromiso con el contenido, querrás tomar en consideración estos términos. Por ejemplo, Durante la etapa de concientización, los consumidores a menudo, no siempre, pero a menudo utilizan términos como emisión o riesgos o mejorar. Ahora como puedes ver, estos son términos vagos de cuestionamiento, ¿verdad? Los consumidores aún no tienen idea de una solución. Están abordando los puntos de dolor. Y probablemente querrías evitar palabras como la comparación, donde estás comparando marcas o categorías de soluciones porque eso simplemente no es donde los consumidores aún en su proceso de compra. No obstante, durante la etapa de consideración, ahora esta búsqueda comienza a estrecharse de una solución general a un problema más específico o tal vez a un proveedor o a un servicio que pueda ayudar. Y por último, la etapa de decisión a la derecha. Los consumidores están comparando activamente y buscando comentarios y opiniones sociales. ¿ Por qué? Porque saben que han identificado su punto de dolor. Creen que tienen una solución general y ahora están comparando marcas específicas y opciones y soluciones. Ahora bien, estos términos deberían ser útiles para iniciar la discusión no sólo de qué tipo de contenido se podría crear cada etapa del proceso de compra, sino también de títulos de contenido, ¿verdad? Usa algo similar a esto, o al menos usa para conseguir que fluyan los jugos creativos respecto al tipo de contenido y títulos de contenido para cada etapa del proceso de compra. Ahora también, lo que quiero que se den cuenta esto es cómo esta información puede ser valiosa para usted al llenar la columna CTA en el marco de creencias. Por ejemplo, cuando creas una pieza de conciencia de contenido, ¿conoces la siguiente pregunta, la siguiente preocupación o respuesta que tu prospecto está buscando, ¿verdad? Esto debe ser incluido en su CTA. Si han consumido una pieza de conciencia de contenido, entonces estar pensando en la parte posterior de tu cerebro, ¿cuál va a ser la pieza de contenido de consideración? ¿ Y a dónde puedo llevarlos a continuación? 140. Contenido centrado en el consumidor: Ahora quiero tomarme unos minutos y subrayar un punto realmente importante hora de crear contenido. Y es decir, cuando creas una pieza de contenido, sé como Walt Disney. Walt Disney es considerado por muchos el primer diseñador de experiencia de usuario porque para él, siempre se trata de la experiencia. Como tal, ha tenido el principio rector de la atención al detalle, el enfoque en la inmersión, y el deseo de mejorar constantemente su producto. Entonces dos, cuando lleguemos al marco de creencias, deberías tener en mente la misma visión. ¿ Alguna vez has estado en un parque temático de Disney? Si tienes, entonces ya sabes, la incesante búsqueda de inmersión de Disney. inmersión es la idea de que todo está diseñado hasta el detalle exacto y me refiero a todo, bien, cómo son los miembros del elenco para renunciar al hecho de que se les llame miembros del elenco. Cada planta exhibe artículos de comida, señalética, todo es exacto. Y debes tomar la misma mentalidad cuando se trata de tu contenido, ¿verdad? No debes solo producir contenido volteado y esperar que los usuarios lo descubran y solo compren tu producto. Nota, todo debe ser detallado. Todo debe estar marcado hasta el último elemento. Cuál es el contenido, el tipo de contenido, este CTA, qué necesidades estás abordando las creencias que estás creando. Todo debe tener un propósito, que nos lleve a los Diez Mandamientos de Mickey. Ahora bien, no sé si alguna vez has visto estos o no, pero esta es una lista increíble de la sabiduría de Walt Disney respecto su atención al detalle y es búsqueda implacable de entender a sus visitantes y su comportamiento. Ahora, hay mucho que cada uno de nosotros podemos aprender de la audición de sabiduría de Disney y de los Diez Mandamientos de Mickey. Cosas como conocer a tu público. Suena familiar, ¿verdad? Disney, cita de Disney por decir: No aburras a la gente ni les hables con ellos, perderlos asumiendo que saben lo que tú sabes. Esto es brillante, ¿verdad? Somos dueños de productos, sus consumidores de productos que no necesariamente están familiarizados con nuestra marca o producto o declaración de misión o así sucesivamente. Entonces tenemos que no hablarles como si supieran lo que sabemos. Tenemos que conocer a nuestro público y lo que ellos saben. ¿ O qué tal éste? Organizar el flujo de personas e ideas. Ahora eso es lo que estamos haciendo aquí con el marco de creencias y el plan de compromiso de contenido. De hecho, esa es la base de la estrategia, ¿no? Estar organizado. Aquí la que más quería señalar. Crea un destete o un imán visual. Walt Disney dijo: Deja a los visitantes de un área a otra creando imanes visuales y dando a los visitantes recompensas por hacer el viaje. Ahora, el equipo de diseño de Disney llamó a estos imanes visuales, weenies, como en un hot dog que tal vez recuerdes de los primeros dibujos animados de Disney. Básicamente, se trata de objetos que son lo suficientemente grandes como para ver desde distancia y lo suficientemente interesantes como para llamar la atención de un visitante. Ahora, te puedes imaginar enseguida por qué este es muy buen consejo. Y al diseñar un proceso escalonado como un plan de compromiso de contenido, proporcionar un imán visual o una pista a seguir dará resultado menores tasas abandonadas y mayor satisfacción del cliente, ¿verdad? Es necesario que se le diga a la gente qué hacer en tus sitios web, sobre todo después de haber consumido una pieza de contenido. El punto es, que sea fácil y satisfactorio para sus visitantes. Porque aunque una organización desarrolle una increíble pieza de contenido, muy a menudo muy poca atención todavía se gasta en la siguiente pregunta. El punto de la columna llamado a la acción, la calma de CTA en el marco de creencias es identificar exactamente lo que piensas la persona que vamos a querer hacer a continuación. Y lo haces creando un CTA que el grande, es visible y fácil de leer. Y como dijo Disney, recompensa a los visitantes por hacer el viaje o en caso de que el compromiso por hacer click, ¿verdad? Este es ese imán visual que necesitamos que dice: Oye, esto es lo que vas a hacer a continuación. No tienes que adivinar. No tienes que elegir tu propio viaje. Te haremos saber lo que creemos que va a ser el próximo paso más beneficioso en tu viaje. ¿ Por qué? Porque te conocemos. Hemos invertido en aprender sobre ti y queremos lo mejor para ti. Por eso me encanta lo que Russ Henan enterró. Dijo respecto a este tema, los comercializadores de contenido inteligentes anticipan la siguiente intención lógica y eliminan mayor fricción posible para crear un camino claro a la conversión. Ahora la razón por la que pasamos por la sesión de CROs antes de ésta, para que puedas ser impulsado por datos sobre dónde existe la fricción. Recuerda, tu objetivo es sostener a tus visitantes de la mano durante todo este proceso para que no tengan que adivinar a dónde ir a continuación. Quieren poder confiar en ti como los estás ayudando y como empiezan a ver y entender que quieres lo mejor para ellos, entonces pueden confiar en ti con su negocio y con nuestros dólares. Si tienen que adivinar sin embargo, entonces lo más probable es que toquen el botón Atrás y encuentren a uno de tus competidores que les sea de ayuda. 141. ESCENAS 1: CONTENIDO TOFU: La primera etapa de contenido que los comercializadores a menudo identifican llamado el tofu, o parte superior del contenido de la etapa del embudo. Ahora como nota al margen, hay otra etapa antes ésta que apunta a visitantes anónimos. Eso se debe a que los visitantes del sitio web no están oficialmente en la etapa de tofu hasta que optan por consumir contenido. De lo contrario, el visitante es solo una dirección IP y no una persona real. Por lo que el tofu podría ser alguien suscrito a tu blog, una ventaja en tu lista de plomo, un visitante llenando un formulario para establecer una membresía gratuita para un acceso de contenido para ver un video corto o para descargar un guía, papel blanco, chichi, lo que sea. Ahora, este tipo de contenido se puede caracterizar por tener una baja barrera al consumo y generalmente es bastante rápido y fácil consumir sin casi ningún riesgo para el usuario, caso, riesgo en absoluto. De nuevo, piense en las publicaciones de blog por ejemplo. No obstante, por el bien de esta discusión sobre el contenido, voy a categorizar el contenido de tofu como tener bajo a 0 barrera al consumo. A pesar de que como acabamos de pasar por la definición, la definición precisa puede ser ligeramente diferente. Significado tráfico anónimo, sospechoso y legítimo de tofu se abordará en esta sección sobre contenido de tofu. Entonces echemos un vistazo al tipo de contenido que sería significativo y satisfactorio en esta etapa para estos visitantes. A la parte superior del embudo, como ya saben, también se le conoce como la etapa de conciencia o atracción en el proceso de compra. Ahora en este punto, un comprador generalmente está tratando de resolver problemas y obtener una respuesta o satisfacer una necesidad, ¿verdad? Lo que tiende a funcionar bien, aquí hay contenido educativo de primer nivel que ayuda a dirigirlos a una solución como entradas de blog o contenido de página web o artículos o publicaciones sociales. Entonces piense en contenidos que se enfoquen en respuestas o tal vez una lista de recursos o educativos que sea fácil de consumir pero que enseñe una lección valiosa o aborde un problema real. O también puedes incluir en aquí datos de investigación. Esto es bueno porque es ligero y es repetible como el 85 por ciento de todos los consumidores lo hacen. Rellena el espacio en blanco, ¿verdad? Cualquier cosa que sea fácil de consumir, una fácil de repetir como grandes datos de investigación en esta etapa. También opiniones e ideas, sobre todo de recursos respetables, pueden ser muy útiles aquí. Ahora la parte superior de la etapa de embudo es a menudo donde vemos el marketing entrante en su máximo nivel. Nuestros objetivos podrían incluir empujar a algunos clientes potenciales conversión de par. Pero la forma en que seguimos que rara vez es hablando de nosotros mismos, ¿verdad? En cambio, se trata de averiguar qué quiere y necesita aprender el público, y luego enseñarles esas cosas. Si lo estás haciendo bien, estás asociado entonces con sentimientos de gratitud y respeto con tu marca. Escribes tu conciencia de marca solo gana relación, por no hablar de autoridad. Ahora todo mientras estás elevando la competencia de tus lectores a un punto donde ojalá los productos o servicios que tienes que ofrecer empiecen a ser más útiles para ellos, ¿verdad? Vas por ese doble triunfo. Por lo que a medida que comienzas a pensar en desarrollar contenido para la etapa TOEFL, aquí te presentamos los tres primeros goles que debes tener en mente. Número uno, adquisición indirecta de clientes. De nuevo, ya que acabamos de hablar de tu no específicamente tratando de conseguir un nuevo cliente con esta única pieza de contenido. De lo contrario, estás tratando de responder a muchas preguntas y proporcionar demasiadas soluciones. Esta es la parte superior del contenido del embudo. De lo contrario es la analogía que he usado varias veces es como proponerle a un extraño perfecto en transporte público. Tienes que desarrollar una relación. De hecho, solo tienes que hablar con ellos primero. Para eso es esta etapa. Más bien, en esta primera fase del marketing de contenidos, estás tratando de generar conciencia de un interés en tu marca entre los clientes potenciales e incluso el mercado en general. Porque no es suficiente que la gente solo esté al tanto de tu marca. También necesitan ser curiosos e interesados lo suficiente sobre tu marca para recordar tu nombre y empezar a integrarlo en su lista de marcas de confianza, aunque solo confíen en tu contenido en esta etapa, otra vez, Ese es el propósito. El tema abrumador de su contenido debe ser hacer conscientes de los problemas y la solución de los clientes potenciales. Cualquier prospecto debe primero tomar conciencia de que existe un problema o una necesidad. Recuerda el marco de creencias. Y entonces, y sólo entonces usted o su organización tienen una solución para ello. Abordar problemas puede ser la primera vez cliente potencial descubre su marca. Y de nuevo, ese es uno de los grandes propósitos de este contenido. Recuerda, en muchos casos cuando el caso de uso de tu producto no es inmediatamente obvio, tienes el beneficio agregado de tratar de educar al mercado que incluso hay un problema o una necesidad de ser resuelto en primer lugar. Las redes sociales son una gran manera de hacer gente tome conciencia de problemas que ni siquiera sabían que existían. Recuerda el ejemplo del volante con calefacción que compartí contigo hace varias sesiones. Ahora, yo personalmente no sabía que tenía este problema hasta que me enteré de los volantes con calefacción. Ahora, cada vez que me subo mi auto cuando está congelado afuera, pienso en cómo necesito un volante con calefacción. Yo lo hice o esta marca no creó esa necesidad para mí. Simplemente expusieron y necesitan. Me di cuenta de un problema del que antes no tenía conocimiento. Ahora, ridícula analogía, lo sé, pero tienes la misma idea. Ese es el propósito del contenido en esta etapa a veces hacen que la gente, tus prospectos problemáticos sean conscientes antes de hacerlos solución constantemente donde, recuerden, en esta etapa, valor de un visitante como Aleve está baja, ¿verdad? Porque no hay garantía de que te vayan a comprar o incluso un producto en tu categoría de producto. Pero aquellos que encuentran tu contenido útil e interesante pueden viajar hasta el medio de un embudo si encuentran tu contenido confiable y útil, y son guiados suavemente hacia un contenido más útil. No obstante, el mayor objetivo en la parte superior del embudo para hacer un problema prospecto y consciente de la solución. Ahora, es posible que hayas visto u escuchado toda la investigación que subraya el valor del tofu top del contenido del embudo. Por ejemplo, según Adweek, leí recientemente, 81% de los compradores realizan investigaciones en línea antes de hacer una compra, ¿verdad? El término operativo es investigación. No están buscando en línea una demo o una investigación de botón de prueba gratuita. Es como los humanos en cada industria operan hoy en día. Piensa en si vas a comprar un software nuevo o un nuevo par de zapatillas para correr, o un auto nuevo, sea lo que sea. ¿ Simplemente sales a comprarlo? No, tú investigas y todos lo investigamos. Y lo que nos encontramos es mucha parte superior del contenido del embudo primero en nuestro viaje de compradores. Ahora una de las formas más poderosas de captar la atención del tofu es optimizar contenido escrito de alto valor, como entradas de blog, guías, listas de comprobación, white papers e informes con investigación original. No te sientas limitado al contenido escrito sin embargo, ¿verdad? Increíble. Parte superior del contenido del embudo también puede incluir videos, contenido de redes sociales, cursos y certificaciones, y otras formas de contenido educativo o incluso interactivo. Ahora bien, ¿necesitas todo este tipo de contenidos en la parte superior del embudo? Sepan que esto es bastante trabajo, ¿verdad? La mayoría de los negocios publicarán contenido un blog y en un canal de redes sociales o dos, y eso es todo. No obstante, una vez que hayas dominado estos dos tipos de contenido, tu sitio web, tu blog, o redes sociales, cualquiera que sea. Entonces querrás agregar estratégicamente más contenido top de embudo a la mezcla, como tal vez algunas guías o listas de comprobación o white papers o tal vez incluso un video. Recuerde, el objetivo más grande en la parte superior del embudo es hacer conscientes de los problemas de los prospectos y la solución consciente. Por lo que podría ser a través del uso de anuncios. A lo mejor las páginas de aterrizaje son videos, infografías, listas de comprobación útiles. Simplemente no pierdas de vista el propósito de este contenido durante tus sesiones de ideación, he visto a organizaciones conseguir loca pérdida por senderos de conejo durante esta etapa. Así que repita a ti mismo, consciente de problemas, consciente de la solución. Estás tratando de exponerlos a problemas o necesidades que tienen en base a tu investigación. Y luego prepárenlos para una solución. 142. Spotlight TOUB: redes sociales: Ahora en la última lección, mencioné las redes sociales como una oportunidad para el contenido de tofu. Por lo que quiero tomarme un minuto rápido o dos para subrayar que este es un canal muy viable para el contenido de tofu. En investigaciones recientes, el 92% de los comercializadores afirmó que una estrategia de redes sociales era vital para su negocio porque crea un sentido de compromiso comunitario. La clave aquí sin embargo, es que tienes que fomentar el compromiso de la comunidad. Ahora lo que ves en tu pantalla son algunas estadísticas de YouTube, que me parecen muy interesantes. Observe que hay una enorme diferencia entre quienes publican a lo social y los que se dedican a lo social. Significado. Tener un canal social no significa que seas social. Tienes que estar comprometido, fomentando fuertes lazos, como aquí dice, con fans en tu comunidad para ser social y cosechar los beneficios de lo social. ¿ Cómo? Bueno, al crear canales de contenido regularmente actualizados en las plataformas sociales donde tu público objetivo regularmente pasa el tiempo. Brindan a sus prospectos un fácil acceso a sus consejos, ¿verdad? También les das la oportunidad de ver qué están diciendo otros prospectos y clientes. Un prospecto también podrá escanear instantáneamente a través de docenas de cerdos atractivos, anuncios, comentarios satisfechos de clientes, cualquiera que sea, pero todo está rodeando a tu marca, lo cual obviamente es genial para ti y su marca. Pero también podrán responder a los comentarios, ¿no? Piénsalo como una relación. ¿ Cómo fomentas lazos fuertes con alguien? Bueno, por estar ahí, ser medido, comunicarse, y ser receptivo. Y las redes sociales permiten que esto suceda. hoy. redes sociales son la forma más rápida y corta de lograr que los prospectos y clientes se involucren y eventualmente se conviertan en evangelistas de marca. Aqua autoconcepto y dijo construirlo y vendrán. Trabaja en las películas. Las redes sociales es un construirlo, nutrirlo, involucrarlos, y pueden venir y quedarse. Ahora en la siguiente lección, vamos a echar un vistazo a algunos grandes ejemplos de contenido de tofu en diferentes canales. Tan solo para darte una mejor idea de lo que está funcionando hoy. 143. Ejemplos de contenido TOFU: Ahora como discutimos las diferentes etapas del viaje del comprador y contenido relevante asociado a esa etapa. Me parece útil mirar ejemplos de empresas que lo están haciendo bien. Entonces echemos un vistazo a algunas organizaciones y marcas que están haciendo contenido de tofu. Bueno. Ahora un gran ejemplo de esto es el Seguro Agricultor. Lanzaron lo que llamaron sus 15 segundos de campaña inteligente. Tal vez recuerden esto. Básicamente se trata de videos cortos de 15 segundos que educan a sus audiencias sobre oportunidades de seguros. Ahora si has tenido el placer de ver estos videos, fueron educativos mientras obviamente también son entretenidos. A lo mejor estaban estafando un poco de Geico. Bueno, eso hizo lo mismo. Ahora bien, esto es solo un gran ejemplo de trocitos snackables de contenido de tofu que son encantadores. Son compartibles, y su educación e información de una vez. Ahora, si bien no exigen información o acción al consumidor, están construyendo conciencia de la marca y reportando en la mente de su público objetivo. El resultado es simplemente una mayor conciencia de la marca junto con una sana dosis de respeto y confianza para esta marca. Aquí hay otro buen ejemplo donde un gran, en este caso, mente-cuerpo, creó un blog inspirador. Lo que quiero que tengan en cuenta es que mente-cuerpo es una empresa de software proporciona software de gestión empresarial basado en la nube para la industria de servicios de bienestar. Bueno, ya que su público objetivo incluye a quienes ofrecen servicios de bienestar, su blog ingeniosamente apunta y habla con su público objetivo. Pero ten en cuenta esto, no se trata de su software ahí mismo, hablar de lo que importa a su público objetivo sin cargar su contenido con mensajes de marca y producto sobre todos nuestros Cloud- gestión empresarial basada o software, cualquiera que sea. El resultado está en sus ganancias de mercado objetivo, confianza y respeto a esta marca. Porque han demostrado que no sólo son conocedores de sus productos y servicios, que realmente se preocupan por los temas y las necesidades y los puntos de dolor de su público objetivo en un ámbito personal, manera íntima, y auténtica, ¿verdad? Se trata de un poderoso caso de construcción de relaciones comunitarias. Uno de mis ejemplos favoritos de hablar el idioma de los mercados objetivo es Wistia. Wistia es una plataforma de hospedaje de video como Vimeo y YouTube. Con la adición de cargas de video analytics, ¿no? Se trata de una herramienta súper valiosa que he utilizado personalmente ampliamente en el pasado. Ahora piensa en esto ya que consumidor espera entrar en la producción de video, puede que tengas una necesidad o problema obvia. Es decir, te gustan muchos puede darse cuenta que no eres tan bueno para disparar o editar video. O realmente cualquiera de los factores importantes que entran en buen video, incluyendo audio, iluminación, edición de software, y todos los demás temas que entran en toma de un buen video real. Entonces como un humano normal hoy en día, comienzas tu búsqueda, tu investigación en línea, y comienzas a encontrar estos útiles videos instruccionales de Wistia. Ahora, les animo a ver algunos de ellos ahí. Son a la vez educativos y entretenidos. Algunas son bastante divertidas, pero también son muy informativas. Y como resultado, Wistia se ha convertido en uno de los líderes más respetados en línea cuando se trata tutoriales educativos rápidos sobre todo lo concerniente al tema del video. Ahora bien, esto es lo que quiero que atrapen a Wistia, en lugar de solo hablar de hosting o analítica, que son sus productos primarios, podrían haber ido mucho por algunos senderos de conejo sobre sus características y su y algunos números tecnológicos realmente geniales. Lo que optaron por hacer es posicionarse como los expertos autoritativos y confiables en materia de grabación y edición de video. Por lo tanto, cuando su mercado objetivo se pregunta, ¿en qué plataforma debo hospedar mis videos de alta calidad? ¿ Quién crees que es la marca de confianza que viene a la mente, verdad? Esto es de lo que hemos estado hablando. Las personas acuden allí a conocer la producción de video, conscientes de su necesidad, dónde su problema, y al mismo tiempo descubren una marca que acoge los videos que los consumidores esperan publicar conscientes de su solución. Recuerda, etapa de tofu, tu objetivo es hacer que tu mercado objetivo los problemas y consciente de la solución. Wistia lo ha clavado absolutamente. Otra industria que ha hecho un gran trabajo con esto, o el supermercado de lujo. Entonces esto es, esto es casi un no-cerebro. A lo mejor has visto muchos ejemplos de esto. Es decir, usted como supermercado de lujo, querría que más gente comprara más productos en su tienda. Entonces, ¿qué haces? Les das ejemplos de cómo pueden usar tus productos, atrayéndolos a comprar más. Ahora en este sencillo ejemplo, observe cómo Whole Foods, usando todo su blog de historias, genera conciencia para las vieiras marinas. Y una vieiras marinas ofrecen al mismo tiempo que proporcionan contenido valioso como recetas e instrucciones de cocina. Ahora ten esto en cuenta. Esto puede ir para la mayoría de los productos que desgastes con el tiempo. Si vendes llantas para autos, entonces da ejemplos de donde la gente puede ir en largos viajes y viajes. ¿ Por qué? Porque a medida que lo hacen, desgastarán sus llantas de lo que necesitan más. Pero no los estás haciendo daño con ese consejo, ¿verdad? estás ayudando, les estás dando oportunidades realmente buenas para que se involucren en la naturaleza o vean diferentes sitios o sean una familia o cualquiera que sea el caso. Si bien al mismo tiempo, les estás dando la oportunidad de desgastar sus llantas y volver a comprarte. Eso es lo que, eso es lo que están haciendo los supermercados. Simplemente hablando de cómo consiguieron las mayores vieiras marinas o ver vieiras sabe mejor que los otros competidores. Sepa que simplemente te está dando oportunidades en la tienda. Probablemente hayas visto un poco de tarjetas de recetas de cómo puedes usar los productos a tu alrededor para hacer estas deliciosas comidas. Ahora si alguna vez has tenido que crear una comida antes, te das cuenta de que a veces hay muchos ingredientes. Y así tienes que ir naturalmente a la tienda. Por lo que puede que ya tengas esculturas de mar en tu congelador en casa. Si bien puede que no tengas muchos de los condimentos o algunos de los guarniciones, ¿verdad? Esto es, esto es simplemente brillante marketing TOEFL. Estás construyendo confianza y relación y pericia en las minas del consumidor, ¿verdad? Les estás haciendo conscientes de los problemas, pero también les estás dando soluciones reales, soluciones prácticas que pueden usar y que les son útiles personalmente. Tan solo asegúrate de que cuando estés creando contenido de tofu no pierdas de vista la escuela. Algunas organizaciones son fantásticas en el duro llamado a las acciones, haciendo consciente de su solución prospectiva. Pero olvidaron introducir conciencia de problemas al mismo tiempo. Y sin problemas o necesidad de conciencia, lo que puede pasar a menudo es que tu producto o tu servicio simplemente parece innecesario, ¿verdad? Parece un gasto extra o un volante extra. Por lo que tienes que asegurarte de que los hagas conscientes del problema luego de la solución consciente. Ahora, en la siguiente lección vamos a echar un vistazo a cómo el contenido de Mo Fu irá más allá de solo hacer que sus visitantes sean conscientes de problemas y soluciones, a evaluar realmente las diversas categorías de soluciones que existen. 144. ESCENAS 2: CONTENIDO MOFU: Ahora llegamos al tema de Mo Fu o medio del contenido del embudo. Como recordarán, tofu fue la etapa de conciencia durante el viaje de los compradores. Ahora, durante la etapa Mahfouz de la mitad de la etapa de embudo, pasamos ahora a la etapa de evaluación o consideración. Ahora como recordatorio rápido, no hay etapas de corte limpio para los compradores, ¿verdad? Creo que todos podemos estar de acuerdo en esto. Pero este modelo ayuda a las organizaciones a adaptar su creación de contenido en base a un conjunto diferente de requisitos del usuario. De hecho, esta etapa suele verse como la etapa de embudo más complicada debido a la amplia diversidad de leads interesados que aún no han sido plenamente calificados. No obstante, si un visitante se mueve desde la parte superior del embudo hasta la mitad del embudo, significa que has captado su atención. blogs, por ejemplo, son una gran manera de atraer la atención hacia su sitio web y marca. Pero a menudo carecen de compromiso personal. Es decir, requiere muy poco de cualquier compromiso o riesgo por parte del visitante en absoluto. Ahora, una vez que hayas impresionado y comprometido visitante, ahora es la oportunidad para que empieces a hablar de categorías de soluciones. Este es también el momento en que tu marca puede empezar a hacer una aparición más central en tu material de marketing. Recuerda sin embargo, que quizá aún no confíen en ti. Entonces no te pongas tu sombrero de ventas todavía. De hecho, investigaciones que compartí antes de Google y CEB en su evolución digital informe de investigación de marketing B2B, mostraron que las personas obtienen hasta el 60 por ciento del camino a través un proceso de compra antes de que estén listos para hablar con alguien sobre hacer una compra. Por lo tanto, en esta etapa, no se quiere hacer la venta dura de una demo o trial o contactos de ventas. Más bien, este es el momento en el que quieres proporcionarles contenido que les ayude a evaluarte a ti y tus productos como una solución potencial. Entonces a medida que piensas en la creación de contenidos durante esta etapa, solo recuerda algunas características básicas de tu público. A esta 0.1 de descuento. Tienes que entender que ya captó su atención. Por lo tanto, puedes aprovecharlo al máximo, ¿verdad? Se han comprometido a perseguir una solución. Por lo que esta es tu oportunidad de ampliar tu contenido y sorprenderlos al menos un poco con tus conocimientos y pericia y amabilidad. Recuerda, aún no estás en la etapa de venta, así que usa eso a tu favor. Por ejemplo, si fueras vendedor de autos, cuan útil serías si supieras que te pagan si realmente vendiste el auto o no. Esa es la idea aquí. En este punto, solo estás tratando de ser útil. Comparte tus conocimientos y tu pericia. Todavía no estás tratando de venderlos. No estás tratando de conseguir sus dólares. Y así necesitan saber que necesitan verte como de ayuda. En segundo lugar, sus visitantes también saben que tienen un problema. Ahora esperemos que seas tú quien los haga conscientes de su problema y necesidad, pero también de una solución potencial, pero también utiliza a tu favor, correcto, a medida que pasas por el marco de creencias, esto es un oportunidad para que anticipes los problemas primarios, articules esos problemas y necesidades con claridad, y luego crea contenido abordando el problema desde una perspectiva de solución. Ahora como ejemplo, digamos que ha escrito un libro. Ahora ojalá ya entiendas los puntos primarios de dolor y necesidades que tu libro resolverá o sí resuelve, ¿verdad? Es por eso que esperemos que escribieras un libro en primer lugar. Bueno, sus materiales de marketing deben abordar esos mismos deseos, necesidades y puntos de dolor desde una perspectiva de solución. En lugar de enfocarte en lo genial que eres, estarás centrándote en los deseos y necesidades y los puntos dolorosos del usuario al proporcionar una solución claramente explicada para cada necesidad identificada. En tercer lugar, los usuarios y prospectos en este punto están llevando intensa investigación para descubrir la mejor solución y si su producto o servicios es o no un buen ajuste para ellos. Ahora generalmente, en este punto del viaje del comprador, el visitante se compromete a encontrar una solución. Por lo tanto, suelen estar dispuestos a ingresar su información privada. Piensa en el correo electrónico, teléfono , dirección, lo que sea. En tu instancia, están dispuestos a ingresar su información privada en foros en línea con el fin de recibir valiosa investigación. Entonces dos cosas que debes saber en esta etapa. No tengas miedo número 1, a puerta esta valiosa información que las posibilidades son te cuesta tanto tiempo como recursos para crear, ¿verdad? En realidad puedes poner esta información detrás de un formulario. Y en segundo lugar, asegúrate de impresionarlos, ¿verdad? Nada es peor que entregar mi información para tener una experiencia desdichosa, o bien tener que esperar de cinco a diez minutos para recibir un e-mail con el contenido que quería en primer lugar o el contenido simplemente no es tan grande? O es demasiado delgado, demasiado prolijo, demasiado ventoso, no bien diseño, sea lo que sea, se obtiene el punto, ¿verdad? Esta es tu oportunidad de impresionarlos y sorprenderlos. Si van a estar poniendo su información, asegúrate de que sea una buena experiencia, ¿verdad? Porque estás construyendo relación de marca y conciencia. Bueno, número 4, recuerda en este punto que el visitante no está tomando ninguna acción para resolver el problema real. A pesar de que pueden considerarse como una ventaja en este punto porque están llenando formularios. No están en el punto donde están solicitando demos o ensayos o enviándote la información de su tarjeta de crédito. Entonces al igual que cualquier buena relación, necesitarás nutrirla demostrando que eres el experto más servicial, el más cortés y el más cortés y conocedor de la industria. Ahora, para compras más pequeñas, esto puede llevar una corta cantidad de tiempo. La investigación e inversión que se pone en una compra es mucho más corta. Frase compra más pequeña. Entonces para una compra más grande que puede tomar semanas si no meses. Entonces piensa en esta etapa como un punto de compromiso extendido donde estás nutriendo una ventaja, estás construyendo una relación y estableciendo confianza entre el público y tu marca. 145. Objetivos y tácticas de MOFU: Ahora antes de echar un vistazo a algunos ejemplos de contenido de Mo Fu, quiero tomarme algún tiempo y repasar los objetivos y tácticas del medio del contenido del embudo. Nuevamente, es importante tener en cuenta que este contenido generalmente no se enfoca directamente en lo que estás vendiendo. Utiliza aunque lo que estás vendiendo como medio para algún otro fin. Ya sea que NB, clasificaciones de motores de búsqueda más altos, construcción de relaciones o resolución de problemas. Ahora la razón por la que quiero pasar algún tiempo en este apartado es porque esta etapa de evaluación, la mitad del contenido del embudo, es posiblemente el punto más crítico en el viaje del comprador porque esto es donde los clientes potenciales comienzan a eliminar soluciones que simplemente no son un buen ajuste para ellos. Ahora bien, mientras que la parte superior del embudo está diseñada para educar a un prospecto, esta es la etapa donde se quiere mostrar por qué sus soluciones en particular son las que mejor se ajustan. Ahora como palabra rápida de sabiduría, también quieres ayudar a la gente a determinar si no son un buen ajuste. Lo cual será muy importante más adelante para una retención saludable del cliente. Porque si convences a los clientes para que compren que no son un buen ajuste para tu negocio a la larga, puedes estar disparándote en el pie en forma de alta tasa de churn más adelante o malas críticas. Entonces en este punto, en términos generales, una de las primeras cosas que un prospecto querrá saber mientras decide que un producto o servicio podría ser útil como si pueden confiar en la marca detrás de él. Ahora la mejor manera de construir esa confianza es estableciendo la experiencia de dominio como un líder de pensamiento útil. Y los líderes útiles suelen ofrecer consejos gratuitos. Es por ello que el objetivo principal durante la mitad de la etapa de embudo es la adquisición directa del cliente. Tu objetivo aquí es convencerlo de que nadie se puede confiar tanto como tú y que serían tontos ir a otro lado. Por lo tanto, ya que es probable que las personas en medio del embudo te estén buscando contenido, demostrando que eres los expertos en tu industria. Desearás producir contenido en tipos de contenido efectivos que subrayen este punto, ¿verdad? Es difícil construir una tremenda cantidad de confianza si solo ofreces entradas de blog. Porque eso es generalmente contenido de tofu tiene generalmente lectura ligera. Generalmente no va a mostrar cuánto sabes como experto en tu industria. Por lo que durante la mitad de la etapa de embudo, tu contenido debe seguir educando como una publicación de blog, pero también iniciar el proceso de posicionar tu empresa como la solución a los leads, problemas, necesidades, y retos. Cosas como los libros electrónicos avanzados son una gran forma de escenario continente. Pero también lo son los casos de estudio, white papers, quizzes y videos del webinar . También harán maravillas con empezar a construir tu credibilidad. Recuerda que tu objetivo es nutrir, compromiso y el desarrollo de relaciones. Eso demuestra que son los expertos en su industria sin obligarlos aún a tomar una decisión por su producto sobre los demás. Por lo que en este punto, querrás asegurarte de tener página de preguntas frecuentes clara en tu sitio web para responder a las preguntas más relevantes y comunes que probablemente tengan antes de comprometerte con tu producto o servicio. Nuevamente, el propósito de esta etapa es sorprenderlos. Para mostrar realmente tu experiencia, no solo en el contenido que tienes, sino en la forma en que presentas tu contenido. Así que asegúrate de echar un vistazo duro al contenido que estás creando. El objetivo de tu contenido y las tácticas. Es decir, ¿cómo lo estás presentando? ¿ Va a ser contenido interactivo? ¿ Demuestra que sabes de lo que estás hablando? ¿ Las personas van a estar contentas de que en realidad te dieron su información privada con el fin de descargar este contenido de calidad. 146. Ejemplos de contenido MOFU: Ahora al igual que hicimos con el contenido de tofu, quiero echar un vistazo a algunos ejemplos de contenido de Mo Fu. Pero antes de que lo hagamos, respondamos nuevamente a una pregunta rápida. ¿ Es realmente tan necesario la mitad del contenido del embudo? Bueno, hagamos que los números hablen por sí mismos. Investigaciones recientes muestran que las empresas con la mitad refinada del compromiso del embudo y la estrategia de gestión del plomo CA, cuatro a diez veces mayor tasa de respuesta en comparación con una explosión de correo electrónico genérico y difusión eso es de HubSpot. Ahora, hay una buena razón para esto. medio del embudo suele ser el grupo más fácil de apuntar. Piensa en. Durante la etapa de tofu, a menudo hay mucho trabajo por muy poco retorno. Ya que estás haciendo que tu público objetivo sea consciente de los problemas y soluciones e incluso de tu marca. Bueno, en la parte inferior del embudo, los consumidores suelen estar bastante convencidos de qué solución, o al menos categoría de solución es la mejor para ellos. Eso deja la mitad del embudo. El medio del embudo es investigadores primarios, convencidos, activos de que sus soluciones son lógica y emocionalmente las que mejor se ajustan. Pero en segundo lugar, los leads nutridos producen, en promedio, un alza del 20 por ciento en las oportunidades de venta. Eso no es algo bueno que los vendedores tomen a la ligera, ¿verdad? El 20% es un número enorme. Ahora la razón es que ya has hecho mucho el trabajo de ventas respondiendo preguntas, construyendo confianza, y brindando algunas soluciones claras. Entonces echemos un vistazo a algunos ejemplos de organizaciones que han hecho realmente bien el contenido de Mo Fu. En primer lugar está Zendesk. Zendesk es un gran ejemplo de una organización que saca una riqueza de contenido educativo en profundidad como este e-book cerrado, por ejemplo, sobre cómo construir y administrar un equipo virtual. Ahora, esta pieza de contenido se dirige las personas que administran equipos remotos, y va un paso más allá que solo un top típico de las entradas del blog de embudo. Al sumergirse mucho más profundamente en el tema, significado. Te premian por leer o llenar el formulario para esta pieza de contenido cerrada. Ahora medio del contenido del embudo como este, ayuda a apuntar a su público hacia una solución específica. Abordar el punto de dolor común identificado mientras se construye simultáneamente una relación entre el negocio y el consumidor. Se puede ver por qué alguien que está buscando activamente una solución a su problema podría potencialmente quedar muy impresionado por Zendesk. Piénsalo. En Zendesk, conoce este problema y solución de manera tan íntima y experta, entonces es probable que haya software proporciona el mismo nivel de experiencia y soluciones que usted ve aquí en esta investigación. Es decir, se han presentado como una marca de confianza. Aquí hay otro ejemplo de contenido de Mo Fu, pero esto es un poco más técnico. Esta es la guía de producto de MailChimp. Ahora, entiendo que esto es súper detallado, pero recuerda, guías de productos como esta que esbozan los aspectos involucrados en una solución específica pueden demostrar mayores beneficios y características. Ayudar a los compradores a entender qué esperar en caso de que compren su producto. En otras palabras, si alguien realmente está considerando tu solución, bueno, una guía bien cronometrada puede proporcionar el detalle que necesita para tomar una decisión. Eso es tener confianza en tomar esa decisión. Estas guías proporcionadas por Mailchimp se muestran de una manera muy atractiva. Por lo que todos los puntos e instrucciones se mencionan muy claramente. El punto de ser es éste. Si buscas un servicio como los chimpancés masculinos, eres capaz de encontrar una solución a tu problema con bastante rapidez, aunque aún no tengas un problema específico. Este artículo, esta página, esta sección de su sitio muestra el detalle y esfuerzo Mailchimp pone para brindar las soluciones fáciles de entender. Ahora obviamente esto no está graduado, pero sí muestra y sí se refuerza. Mailchimp tiene a sus perros todos alineados en una fila. Estos chicos son expertos tecnológicos. Tienen como dos y tienen manuales instruccionales y guías sobre casi todos los temas que me son importantes. Y si están dispuestos a invertir tanto en esta cantidad de contenido detallado, bueno entonces puedo confiar en que para el software va a coincidir también con ese detalle. Aquí te dejamos otro ejemplo increíble de HubSpot. Esta es su página de testimonios de clientes. Ahora, como se puede ver, aquí se enumeran una tonelada de casos prácticos que se pueden filtrar por una serie de categorías. El punto es este, puedes encontrar a alguien o varios alguien que fuera igual tú y puedes ver lo que tienen que decir o al menos los beneficios que han experimentado al usar HubSpot. El contenido de Mo Fu está diseñado para proporcionar prospectos. Con la información que pondrá a su empresa y sus productos por delante de todos los demás siendo considerados. Y los estudios de casos son una gran manera de reconocer las perspectivas, puntos de dolor específicos y las consecuencias de esos puntos de dolor al tiempo que presenta productos de su organización como una forma práctica de abordarlos. De acuerdo, Casos Studies te brinda esta oportunidad porque una vez que tienes una vida real ejemplos de cómo mejoraste la situación de un cliente, mejoraste su vida, como la reducción de sus gastos generales o mejorar su productividad o eliminar sus cuellos de botella, etc. Y estos son significativos los prospectos porque muestran lo que hiciste por alguien igual a ellos. De hecho, como nota al margen, si quieres hacer algunas comparaciones, pero no quieres mirar a críticas o duras. Es decir, quieres comparar tu producto con un competidor, permitirá que un usuario lo haga por ti. Por ejemplo, un usuario puede estar dispuesto a compartir por qué te eligió por encima de un competidor. Pues bien, consolidar este testimonio de los suyos en un estudio de caso limpio y luego darle derecho. Se puede decir algo así como su producto frente a los competidores. Productos como QuickBooks versus Excel, ¿verdad? Es decir, ese es un término de búsqueda enorme en Internet. O por qué QuickBooks no es mejor que Excel. Entiendes la idea. Desea ofrecer evidencia de la superioridad de su producto usando comparaciones lado a lado, resultados de estudios, estudios de caso de clientes, demostraciones, testimonios de clientes, lo que sea. Pero quieres que tus clientes hablen por ti. Escríbelo si estás diciendo tu producto es mejor que competidores, bueno, que en realidad no es tan confiable, ¿verdad? No es tan significativo. Pero si permites que tus clientes muestren por qué tu producto es mejor que los clientes mediante el uso de números o investigación o por ciento de crecimiento o lo que sea. Si bien eso habla volúmenes, ¿verdad? Eso es lo que puedes vender internamente. Y por eso honestamente me venden en muchos productos de software. Veo gente igual que yo que usa cierto producto y están convencidos de que es una mejor solución que quizá sus competidores. El punto es este, HubSpot ha clavado absolutamente este contenido mofo. Recuerda, el contenido mofo no debe ser demasiado ventoso, ¿verdad? Perderás credibilidad porque no pareces ser útil. Más bien pareces estar solo tratando de ganar un centavo. Se debe alentar a un prospecto para que llegue a su casa, su propia conclusión, en base a lo que usted ha presentado. Y eso es lo que hace HubSpot aquí. Y es por eso que los webinars pueden ser tan útiles. Marketo, una plataforma líder en automatización de marketing. Tienen un conocimiento rico sobre últimas investigaciones y mejores prácticas todo el tiempo posicionándose como líderes de pensamiento en su industria. Ahora los líderes pensados casi siempre son más confiables porque si son un líder de pensamiento de lo que deben haber implementado sus conocimientos e investigación sobre su producto ¿verdad? Ahora, además de eso, Marketo acoge estos seminarios web en vivo que incluyen comentarios interactivos, preguntas enviadas por los usuarios y episodios que a menudo cuentan con colaboradores expertos. Ahora, este contenido interactivo está dirigido a aquellos que ya están sintonizados la marca que probablemente estén buscando una solución a sus necesidades de automatización de marketing. Lo que Marketo ha hecho, junto con muchas otras grandes organizaciones es demostrar su salud y experiencia. Sin cuerdas. Como tal, un prospecto va a estar mucho más cómodo con y serio con su marca. Entonces no importa qué tipo de tipo de contenido de Mo Fu crees. Antes de cerrar este apartado, sólo quiero reiterar un punto principal. Haz que tu contenido de UX sea compartible, ¿verdad? Hazlo algo que la gente quiera pasar y permitas que puedan pasarlo. Muy bien, asegúrense de que aquellos a los que apuntes compartan su contenido con otros. El pool de decisiones, al tenerlos todos en mente mientras estás creando contenido. Por encima de todo, asegúrate de que todo tu contenido mofo deje al prospecto con un fuerte sentido de tu pericia y actitud. Ten confianza, pero no arrogante, servicial, pero no tímido y ansioso, pero no agresivo, ¿verdad? Porque aún quedan algunos pasos más que deben darse antes de que se comprometan a realizar una compra. Por una. Tienes que convencerlos de que atar de ti es lo inteligente que hay que hacer. Esto generalmente significa proporcionar más calificar esa información para llamar a muchos temores que puedan tener. Pero esta información no puede ser sólo una infografía. Muy bien, estos, estos prospectos ya no son hojas y van a empezar a escrutar todo un poco más de cerca. En otras palabras, ahora es el momento de ofrecer un contenido en profundidad de forma larga como white papers, e-books, e incluso webinars informativos. Pero mientras lo haces, asegúrate de nuevo de que sea compartible que puedan compartirlo con sus compañeros de trabajo o con su jefe o sus redes sociales. Porque quieres que esta inversión que has hecho en contenido de Mo Fu sea vista no solo por una persona, sino por todos que esa persona conoce o personas dentro de su organización. Entonces hazlo de tal manera que gente no pueda evitar compartirlo. Porque en este punto lo que estás haciendo es prepararlos para que tomen una decisión. Pero aún no tomar una decisión. Pero están llegando, se están preparando para tomar una decisión. Y así es a lo que vamos a echar un vistazo en nuestra próxima lección. 147. ESCENAS 3: EL CONTENIDO BOFU: Por lo que en este punto, esperemos que hayas atraído una saludable colección de leads con tu contenido de tofu y sigas enganchándolos y calentándolos con tu contenido más UGC. Bueno, ¿ahora qué? Bueno, ingresos y etapa de Bo Fu, que obviamente es el mensajero etapa más crítico y va a la venta en este punto, ¿verdad? Fondo de las etapas del embudo, también conocido como la etapa de decisión o compra. El fondo del embudo es donde alguien está tomando la decisión de compra real. Entonces recuerda a estas alturas, están listos para comprar, pero eso aún no garantiza que te van a comprar. Como mencioné antes, estoy de nuevo en la etapa de compra de un coche de mi vida. Y francamente, realmente me disgustó comprar un auto por una serie de razones. Yo sé el número 1, son caros y sé que hay lobos hambrientos, aka vendedores que simplemente quieren despedirme, no todos ellos, pero eso es solo por lo menos mi mentalidad. Por lo que aunque estoy listo para comprar un auto, lo he identificado como la marca y modelo y año que quiero. Todavía tengo que pesar a dónde voy a comprarlo en base a quién creo que me va a lastimar menos, que concesionaria me va a estafar la menor cantidad. Es triste. Ya lo sé, pero subraya un punto importante durante esta etapa de embudo. La última elección que tiene que hacer el líder es de dónde sacan la solución que están buscando y quién la va a proporcionar. Ahora esto es especialmente importante en la industria actual donde puedo comprar exactamente el mismo auto caro de múltiples concesionarios todos dentro de mi cercanía. Por lo que en la mayoría de los casos, los leads en la parte inferior de tu embudo solo necesitan ese impulso final y ese convincente llamado a la acción o razón para conseguir que tomen una decisión de compra de ti. Esa es la oferta y el contenido adecuado en esta etapa puede tener un impacto dramático en levantar tus conversiones. Si estás en el reino B2C, puedes aprovechar un código de descuento o promoción para usar durante el proceso de pago con el fin de establecer tal vez alguna urgencia en torno a realizar la compra. Si estás en la industria automovilística, las opciones atractivas de arrendamiento y garantía pueden ser el factor decisivo de un concesionario sobre el otro. Entonces a medida que piensas en la creación de contenidos durante esta etapa, recuerda algunas características básicas de tu público en este punto. Recuerda esto, de nuevo, esta no es una lista exhaustiva, pero debería ayudar a dirigir tus jugos creativos. En primer lugar, la decisión de compra o etapas cerradas donde gente está averiguando exactamente lo que se necesitaría para ser cliente. Es decir, ¿cuáles son los escollos? ¿ Cuáles son los costos ocultos? ¿ Cómo son los contratos? Cuánto tiempo se tarda a bordo, ¿verdad? Aquí es donde freemium o las pruebas gratuitas son tan poderosas porque puedes mostrarle inmediatamente al cliente ojalá lo rápido y fácil que es empezar a usar tu producto. Y luego para convertirse en cliente, todo lo que necesitan hacer es agregar una tarjeta de crédito. Hay un montón de organizaciones y softwares que uso que hacen exactamente esto. Y en el proceso, puedo ver rápidamente, oh wow, tardó sólo tres minutos o cinco minutos en subir a bordo. O el software realmente no es tan difícil de usar. Pero en segundo lugar, a veces necesitan ese impulso final y ese convincente llamó a la acción para tomaran una decisión de compra. Este es el punto en el embudo de marketing que puedes ser audaz y directo y debes ser audaz y directo. Si recuerdas la sesión Framework de creencias, diles exactamente lo que quieres que hagan y hagan una promesa, ¿verdad? Tales como demo solicitada, producto comprado, Empieza gratis prueba de 14 días, suscríbete, cualquiera que sea tu objetivo principal. Asegurarse de que haya una prometida apegada al llamado a la acción y luego obviamente cumplir esa promesa. Piensa más como un vendedor en este punto del juego. Sé muy directo, muy específico sobre lo que va a pasar si rellenan el formulario o hacen clic en el botón, sea lo que sea. En tercer lugar, en este punto, un prospecto estará reuniendo la última parte de información que necesitan antes de comprar. Ahora algunos pueden estar buscando ese aseguramiento final o estadística que les confirme que están tomando la decisión correcta. Por caso, si estás familiarizado con el ciclo de vida de adopción, entonces para innovadores o primeros adoptantes y tal vez mensajes como ser el primero o liderar la multitud o la última tecnología o lo que sea lo es, ¿verdad? Se quiere hablar a su deseo de ser los más innovadores o creadores de tendencias. No obstante, si tu audiencia cae en la mayoría tardía y rezagada, bueno eso asegura que subrayes esta seguridad y seguridad y popularidad de tu producto. Algo así como únete a 1500 organizaciones como tú, o tenemos una tasa de retención de clientes del 98%, ¿verdad? Estás, estás hablando su idioma. Ahora este es un buen momento para usar una encuesta en línea. Cuestiona a tus visitantes en el escenario sobre lo que están buscando. Es posible que encuentres aquí algunas tendencias. Pero el punto es, no importa con quién estuvieras hablando, quieres asegurarte de que estás hablando su idioma que resuena con ellos, eso les hace decir, Sí, este es el producto, este es el servicio , esta es la marca con la que quiero estar asociada porque lo consiguen. Ellos me entienden. Cuarto. Y por último, un prospecto frío no puede evaluar su solución hasta que primero estén conscientes del problema y de su solución. Y la conversión, es eso imposible hasta el prospecto evaluó primero los posibles cursos de acción. Así que sé cristalino con tus prospectos, lo que tienes que ofrecer, y exactamente lo que pueden esperar recibir, ¿verdad? Esto es, de nuevo, volver al marco de creencias. Esto es que el marketing basado en valores y basado en el miedo. ¿ Cómo va a ser su vida? ¿ Cómo vas a mejorar su vida si usan tu producto? ¿ Qué necesidad exacta estás resolviendo? ¿ Estás brindando una solución para ello? Pero también puedes lanzar algo de ese marketing basado en el miedo y decir: Bueno, así será tu vida si no vas con nuestro producto. Nuevamente, la claridad y la sencillez en esta etapa es primordial. 148. Objetivos y tácticas de BOFU: Entonces antes de echar un vistazo a algunos ejemplos de contenido de Bo Fu, quiero pasar por algunos objetivos y tácticas de fondo del contenido del embudo. Recuerda, tu objetivo principal en esta etapa no es solo clientes, sino clientes contentos y satisfechos que se convertirán en promotores leales. Así que asegúrate de deleitar a tus clientes. Muy bien, Vivimos en un día y una edad donde las críticas son sociales, sus inmediatas, y son poderosas. Entonces a pesar de cómo intentas convencer a tu mercado objetivo, de lo contrario, si no cumples tus promesas que haces durante esta etapa, gente lo sabrá porque la gente habla. Por ejemplo, una investigación reciente del motor de búsqueda observa que 90% de los consumidores lee reseñas antes de visitar un negocio. Por lo que es tu trabajo deleitar a tus clientes para que esas críticas sean a tu favor. Es probable que el 31 por ciento de los clientes gasten más en un negocio con excelentes críticas. Y lo último que quiero compartir con ustedes, 72% de los clientes tomarán acción sólo después de leer una crítica positiva. Ahora, esto obviamente es más hacia una tienda minorista B a C, pero al mismo tiempo, sabemos que los humanos son humanos. gente le encantaba escuchar lo que otras personas tienen que decir, por eso pasamos por la etapa de investigación, ¿verdad? No sólo estamos aprendiendo más información, sino que queremos saber, qué tiene que decir la gente como nosotros sobre este producto, esta categoría de producto o esta marca. Es por ello que un, otro objetivo primordial en esta etapa es repetir compras. Ahora las marcas conocedoras entienden que todo el marketing está al servicio de la decisión o etapa de cierre. Y siempre que sea posible, el cierre debe ser una etapa de repetición. Es decir, una vez que un cliente paga por su primer producto, el objetivo es hacerles pagar por otro producto o servicio y convertirse en un cliente recurrente, ¿no? Tu up-selling, estás constantemente arriba vendiendo a tus clientes. El número uno dorado, meta número 1, pesar de que no he enumerado aquí como número tres, son transacciones con clientes. Como ya he dicho antes, puede haber muchos KPI por los que se están midiendo. Podría ser cualquier cosa desde el tráfico orgánico hasta el final a través de demos solicitados. Pero sólo una métrica pone comida sobre la mesa. Y eso son conversiones, ¿verdad? Por lo que sobre todo, asegúrate de que el contenido que creaste en esta etapa clarifique las barreras restantes son obstáculos para tus leads interesados y comprometidos. Ahora mi experiencia, la forma más fácil absoluta cerrar un prospecto es a través de calificaciones, revisiones, testimonios y estudios de casos. De hecho, las investigaciones muestran que el 88% de los consumidores confían tanto en las revisiones en línea como en las recomendaciones personales. Ahora por sí mismo, un fondo de la oferta de embudo no es probable que cierre muchos leads en los clientes es básicamente una venta dura, ¿verdad? No obstante, cuando lo tienes mapeado apropiadamente al viaje del comprador, estás combinando la naturaleza convincente de esa oferta final con todo el compromiso que has creado hasta ese punto. Es por eso que cuando creas un plan de compromiso de contenido, basado en tu marco de creencias, tienes más probabilidades de clavar las ofertas cerradas y ver esa elevación y conversiones. Por lo que en este punto, tu contenido tácticamente debería ser mucho más sencillo. Puede involucrar cosas como descripciones claras de sus productos que delineen el valor único que proporcionan a los clientes. Puede incluir gráficos que compararon sus diversos productos entre sí o con los de otras empresas. Piense en el contenido del embudo inferior como el material de venta del marketing de contenidos. De hecho, su equipo de ventas suele utilizar este tipo de contenido más que cualquier otro con el fin de cerrar prospectos y realizar ventas. Ahora, quiero que tomen nota especial de este último punto. Dado que este es el fondo del contenido del embudo, haz que tu proceso de ventas sea lo más racionalizado, comprensible y confiable posible. En otras palabras, no uses dos pasos. Si puedes hacer uno y no te escondas detrás de tu contenido, ¿verdad? Quieres que sea fácil para tus prospectos entender cuáles son las expectativas del proceso de compra. Ahora en el mundo B2C , lo han hecho mucho mejor. Escribe una página de cinco checkout puede convertirse en dos o tres y hay indicaciones claras en la parte superior de la página qué paso estoy actualmente, sin duda has visto esto si usas Amazon o cualquier real Experiencia B2C, B2B debe hacer lo mismo a la hora definir cómo es el proceso de compra. Por lo que a continuación, vamos a echar un vistazo a algunos ejemplos de gran contenido de Bo Fu del líder de hoy. 149. Ejemplos de contenido BOFU: Ahora como ya hemos repasado un poco, y Bo Fu fondo del embudo, contenido puede ser complicado. Muchas organizaciones con las que he trabajado creen tanto quién contenido debe ser un solo CTA que se coloca en tantos puestos como sea posible a través de su página web, canales sociales, correo electrónico, lo que tienes. Ahora, estoy a favor de hacer agilizar el proceso de compra. Pero hay formas de ser más táctico cuando se trata de esta etapa final del viaje del comprador. Tomemos por ejemplo Kissmetrics. Kissmetrics es un inicio de rock usando historias y datos de clientes de una manera educativa y entretenida. Esta es una infografía sencilla, agradable, fácil de consumir. Ahora, mientras que la mayoría de las empresas enumerarán sus características de producto y un formato pesado de texto, lo que hizo Kissmetrics es que optaron por utilizar esta infografía y otro contenido visual atractivo para ayudar a cerrar el acuerdo. Este es el tipo convincente tanto que contenido que ayudará a sacudir la decisión de una persona. Aviso, no está sobrecargado con demasiada copia porque es la parte inferior del contenido del embudo. Y por lo tanto no siente la presión de tratar de hablar con cada persona en cada etapa del viaje del comprador. Más bien, me muestra con claro detalle los números que me pueden interesar antes de realizar una compra. Me está mostrando en base a su experiencia, su conocimiento de los deseos y necesidades de los clientes y puntos de dolor. Exactamente lo que necesitan decir para cerrar un trato, ¿no? No es súper complicado. Es muy específico, y está muy claro. Otro gran ejemplo es Zapier. Ahora si no estás familiarizado con Zapier, Es solo una gran herramienta que integra aplicación múltiple para fines de agregación. Ahora Zapier ha llevado la ruta demo al extremo, ofreciendo un plan de precios gratuito para siempre para ayudar a bordo de su público. Ahora esto es brillante porque ahora soy capaz de saltar directamente, en realidad ver el producto como sería sin tener que pasar por un pesado proceso de onboarding. Ahora, al igual que con estas opciones gratuitas, es una forma inteligente de calentar a la gente hasta los servicios de pago mostrándoles cómo se vería y se sentiría usando el producto y en el proceso, muchos de sus finales preguntas son respondidas. Estoy usando hot jar ahora mismo con una organización y ellos hacen lo mismo. Permiten toda la experiencia, pero sólo hasta tres hot maps o unas cuantas encuestas, ¿verdad? Te dan la experiencia completa, pero sólo en un sentido muy limitado. Entonces cuando te inscribas para una oferta completa, entonces no va a haber ninguna sorpresa. Ya sabes que el límite de tres mapas de calor simplemente se elimina. Y por lo tanto puedes medir todas tus páginas, ¿no? Es como comprar un auto. ¿ Adquiere un auto nuevo en línea Simplemente porque las estadísticas se ven mejor? O prueba conducir múltiples autos para obtener la sensación para qué auto te satisfará más. Ahora lo que es brillante del ejemplo de Zapier es que una vez que te inscribes en la opción gratuita, Zapier te ciclo de regreso a la mitad del embudo y sigue construyendo estratégicamente la relación al reforzando la efectividad de su plataforma y dirigiendo a suscriptores libres o demo a sus planes premium ahí mismo nutriéndote. Están construyendo esta relación porque algo nos ha impedido que el usuario compre de forma abierta. Y así necesitan algo más de información, investigación, y confianza antes de ir con Zapier. Entonces eso es exactamente lo que está haciendo Zapier. Te están enviando la suficiente información fin de ojalá conteste las preguntas o inquietudes que aún tienes antes de saltar con ambos pies. Y esto es exactamente lo que hace Amazon con su oferta de prueba gratuita. Y este no es un juicio gratuito ordinario. Ahí abajo de la oferta de embudo es una prueba completamente abierta de todo el servicio prime, incluyendo todo, desde streaming en vivo hasta descargas gratuitas de libros digitales y f3 prime, el envío de dos días. Ahora, como te puedes imaginar, una vez que termine el juicio, es difícil para los suscriptores soltarlos porque se han acostumbrado a un servicio superior, experimentando todo lo que va junto con Amazon Prime. Y ahora no se pueden imaginar haciéndolo sin él. Piensa en alguien como Apple dándote un teléfono gratis por 30 días. Ahora si es tu primer teléfono. Bueno, al final de la prueba gratuita de 30 días, usted puede hacer la pregunta, ¿cómo puedo sobrevivir sin ella? Y eso es lo que Amazon le ha hecho a mi anterior 0.1 de la parte inferior de las tácticas de embudo de Amazon para crear un proceso de ventas optimizado, comprensible y confiable con pedidos con un solo clic. No hay mucho contenido en el curso de ordenar, pero ese es el punto completo. Han llevado la concisión tanto de las palabras como del proceso a un nivel completamente nuevo y sus ventas obviamente se reflejan. Ahora como sabrá, el Marketplace de Amazon, dosis segura y el pedido con un solo clic han empujado a este gigante en línea a recibir casi el 44% de las ventas de comercio electrónico en Estados Unidos, y ese número solo está creciendo, ¿verdad? Estas son estadísticas realmente impresionantes. Y hay mucho que podemos aprender de Amazon con su fondo de las tácticas de contenido del embudo. Ahora estos son solo algunos ejemplos de lo que algunos de los jugadores más grandes están haciendo manera efectiva y sin duda con un poco de investigación y con un poco de experiencia, se puede ver lo que un montón de otras empresas son haciendo de manera efectiva y parte inferior del contenido del embudo. Ahora esperemos que lo que has visto sea que no hay una talla única para todos cuando se trata de contenido de marketing. Si usted toma ese enfoque, que su contenido será hinchado e ineficaz porque simplemente no puede llegar a cada prospecto con el mismo material, ¿verdad? Debe ser a medida para cada persona. En cada etapa del embudo. Si intentas hablar con todos, arriba del embudo, medio del embudo y fondo de embudo todo al mismo tiempo, tu contenido va a ser realmente largo. Va a ser confuso. La gente no va a estar satisfecha con lo que estás diciendo porque ya no se aplica a ellos. Y así también, cuando empieces a hacerte más refinado, así, diciendo, voy a crear contenido dirigido para esta persona en esta etapa del embudo, ¿entonces te darás cuenta de que tu contenido es mucho más ligero. Es mucho más enfoque, es mucho más claro. Y francamente, es mucho más divertido producir porque no estás tratando de hablar con todos al mismo tiempo. Sabes exactamente qué necesidad y qué punto de dolor, qué problema estás abordando. Y lo puedes hacer con la mejor investigación y solución posible. 150. ESCENAS 4: CONTENIDO RETENCIÓN: Por último, quiero discutir rápidamente este bono estados finales que realmente no se deben descuidar en esta conversación de contenido. Y esa es la etapa de retención. Ahora por el bien de la discusión, combinemos todas las acciones de post conversión en esta etapa final. contenido en la etapa de retención, se refiere a cualquier proceso que anime a un cliente que haya realizado al menos una sola venta a realizar compras adicionales o a comenzar a referirte. Ahora la pregunta es, ¿qué tan beneficioso es el marketing de retención? Bueno, los beneficios de mejorar la satisfacción y retención del cliente hablan por sí mismos. Como puede ver aquí, las ganancias pueden aumentar hasta en un 90% después sólo un aumento del 5% en la retención de clientes. Es porque alrededor del 80% de sus ingresos generalmente proviene de cerca del 20 por ciento de sus clientes. Plus En segundo lugar, hay una probabilidad de 60 a 70 por ciento que pueda convertir a un cliente existente. No obstante, con los nuevos clientes, generalmente solo hay una probabilidad de cinco a 20 por ciento. Así que convierte a las personas que ya son clientes al sobrevenderlas. En tercer lugar, los clientes leales tienen un 70 por ciento más probabilidades de remitir su negocio a amigos. Por lo que los hombres los equiparon, les dan el contenido que necesitan para compartir o para gustar o para comentar o para imprimir y desmayarse a familiares y amigos y compañeros de trabajo en tal. En cuarto lugar, sus clientes actuales tienen un 50 por ciento más probabilidades de probar sus nuevos productos y gastar un 31% más en promedio en comparación con los nuevos clientes. ¿ Por qué? Porque ya han confiado en ti lo suficiente como para convertirte en tu cliente. Ya hay esa relación ahí. Ya tienen este respeto a tu marca y a tus productos. Entonces si están satisfechos con el producto actual que están usando, bueno, por eso tienen 50 por ciento más probabilidades de probar sus nuevos productos. Número 5, cuesta. Y esta es una estadística tan importante. Es necesario entender esta diferencia por industria y marca. Pero en promedio, cuesta cinco veces más atraer a un nuevo cliente que mantener uno existente. Ahora esto es increíble considerando el 44% de la COP, Benny's tiene un mayor enfoque en la adquisición de clientes frente al 18 por ciento que se enfocan en la retención. Ahora mismo, el punto debe quedar claro. negocios que ignoran este paso crucial están perdiendo la parte más importante de su campaña de marketing. Comercialización de retención. Son clientes contentos. Asegúrate de mantenerlos contentos y asegúrate de equiparlos para decirle a otras personas lo felices que están. Es por ello que en las empresas más grandes verás equipos enteros dedicados al éxito del cliente, la satisfacción, la lealtad, el boca y otros subconjuntos similares, pero todos comparten el objetivo más amplio de mantener un upselling clientes actuales. Durante esta etapa de retención. 151. Objetivos y contenidos de repetición: Ahora los objetivos principales de esta etapa de retención son el número 1, la retención de clientes existentes, ¿no? Significado ingresos repetidos o recurrentes. Es decir, cualquier ingreso que entre después de la primera venta o venta ascendente, es decir, incrementos en servicios por encima del nivel de compra inicial. En segundo lugar, es la abogacía en las formas de remisiones número uno. Eso es el marketing boca a boca en su mejor momento, ¿verdad? Deja que tus clientes presuman por ti. Entonces lo que quieres hacer es equipar a tus clientes para que lo hagan bien. Y luego en segundo lugar, revisiones. Eso son las revisiones públicas de su negocio. No es tan poderosa como las referencias, pero definitivamente es utilizada como valiosa investigación por muchos prospectos durante el proceso de compra, específicamente durante la etapa Mo Fu y Bo Fu del viaje del comprador. Por lo que para construir aquí la retención y defensa de sus clientes, solo unos pocos tipos de contenido que he encontrado funciona bien durante la etapa de retención. Recuerda, en esta etapa estás equipando, apoyando y ayudando a tus clientes actuales a ser exitosos, felices y orgullosos de que te eligieron. Entonces el número uno, algo así como asistencia al cliente y documentación de ayuda es sumamente valioso, sobre todo cuanto más técnico sea su producto, ¿verdad? Quieres que no se confundan. Se quiere reducir cualquier tipo de barreras para entender su producto y sobre todo estar contento con él. En segundo lugar, las ofertas especiales, ¿verdad? Quieres darles un poco de eso dentro de la pista de, Hey, eres cliente, queremos recompensarte por ciertas mejoras, descuentos ocasionales que pueden ganar ese poco extra de buena fe que confirma, sí, sí hicieron una buena compra yendo contigo. En tercer lugar, están dentro de ella cómo usar. Estos son geniales porque hace que tus clientes se sientan especiales, ¿verdad? Porque nadie más tiene este pase entre bastidores a información experta. En esencia, es su pierna arriba sobre la competencia y hacerles saber que nadie más tiene acceso a esta información. Cuarto, es correo electrónico, divulgación y seguimiento. Eso le da ese toque personal, sobre todo si proviene de un humano real con un nombre y apellido y demuestra que te preocupa su bienestar. Es decir, en este punto, quiere estar llegando a ellos de manera regular, haciéndoles saber que te preocupas por ellos y si tienen alguna necesidad o alguna lucha o si hay alguna confusión. Estás listo y esperando y dispuesto a ayudarlos. Fidealmente. Producto Eficaz UX y actualizaciones regulares a su producto subrayan para su base de clientes que su producto sólo está mejorando. Por lo tanto, pueden confiar en que tienes el mejor producto para ellos. Y también que son para los faculta para compartir tu producto con otros. Por lo que constantemente recuérdales cuándo se está actualizando tu producto. ¿ Haces a expereince sprints de cuatro semanas? Si tienes un software, ¿ estás mejorando constantemente tu producto? Hágale saber a sus clientes actuales, hágales saber ellos, ellos, tienen un software actualizado o que está actualizando su servicio o está utilizando mejores productos, lo que sea, comuníqueles esto, les hace saber de nuevo y les confirma, Esto es genial. Estoy usando el mejor producto posible. Ahora lo que quiero que noten es que la mayor parte de esto es contenido automatizado para la mayoría de sus clientes. Es decir, dedique el tiempo para construir su plan de compromiso de contenido con contenido perenne, útil y beneficioso basado en su experiencia con sus clientes. Y encontrarás que se atiende al 90 por ciento de los clientes. Ahora en la siguiente lección, vamos a pasar por algunos ejemplos de gran contenido de retención que probablemente hayas visto, pero no se dieron cuenta de qué era exactamente. 152. Ejemplos de contenido en reción: Ahora a medida que pasamos por estos ejemplos de contenido de retención, es importante recordar que contenido de la etapa de retención toma un tono y voz diferentes a los contenidos más arriba del embudo, donde tu objetivo es cortejar perspectivas para hacer el compromiso de adquirir un producto. El contenido de retención, por otro lado, busca recompensar a tu cliente porque ha elegido una forma de relación contigo. Ahora, tu trabajo es construir sus calcetines con lo impresionante que eres. Tomemos Starbucks, por ejemplo. Un estudio de Mintel que encuestó a clientes de cafeterías de EU encontró que 40% de los 2000 encuestados en esta encuesta de investigación dijo que habían comprado una bebida en Starbucks, 40 por ciento más 21% que lo hizo ya sea en una cadena más pequeña o tiendas independientes. Y piensa en esos números. Casi dos tercios de los encuestados han comprado a Starbucks. Eso no es solo reconocimiento de marca en serie, sino que es aprecio de marca porque estaban dispuestos a gastar su dinero en Starbucks. Ahora la razón por la que el éxito de Starbucks no debería ser sorprendente, ¿verdad? Han hecho un trabajo sobresaliente en crear una marca y experiencia que es más que solo café. Mucho se puede aportar un Starbucks a su programa de fidelización de clientes llamado My Starbucks recompensas y aplicaciones móviles de lealtad que les ha ayudado a lograr tal éxito. Por ejemplo, Starbucks recibe millones de transacciones de pago por semana a través de la aplicación móvil, representa hasta el 30 por ciento de sus ingresos, ¿no? Se trata de clientes leales que repiten la compra a través de la aplicación móvil, pero no termina ahí. Echa un vistazo a los otros beneficios de ser un cliente leal usando la app y obtienes recompensa de cumpleaños gratis. Podrás pedir con anticipación, recargas gratis en tienda y eventos y ofertas especiales exclusivos para miembros. Muy bien, un aspecto enorme del contenido de retención debería centrarse en torno a esta idea de exclusividad porque también es un enorme punto de venta antes en el proceso de compra. Recuerda, lo que Starbucks está haciendo es que están recompensando a sus clientes por comprarles. Y oye, si usas nuestra app, te vamos a recompensar mucho más porque no solo queremos clientes. Queremos clientes contentos, satisfechos, retornados. Ahora una marca que juega bien la tarjeta de exclusividad es REI. Ahora no sé si eres parte de la Cooperativa REI, pero sus recompensas para los clientes son sobresalientes, ¿verdad? Ellos son un minorista. Y como minorista, ofrecen un montón de beneficios por convertirse en miembro y ojalá un comprador repetido. De hecho, REI tiene algo llamado dividendo Cooperativo REI. Ahora según REI, tu dividendo es tu parte del costo, ganancia anual. Entonces, cuanto más gastes, más estás contribuyendo a que todos ganen mentalidad. Pero cuando vas a la sección de miembros de la página web, no sé si has estado ahí o no. Encontrarás que obtienes una tonelada de miembro solo ofertas especiales obtienes acceso a REI es épica ventas de garage. Si no sabes qué es esto, te estás perdiendo. Tipo de depende de tu estado. He sido algunas realmente buenas y algunas realmente buenas, pero solo Google REI es venta de garage. Ahorras en nuestras Aventuras AI, clases y eventos al aire libre. Además obtienes plan de protección de viaje al aire libre y similar al seguro me gusta. Y todo esto es sólo por 20 dólares. Bueno, ¿por qué es tan caro? Porque se están ganando tu lealtad, ¿verdad? Ellos quieren clientes contentos, satisfechos, repetidos y defensores de clientes que aman REI. Como tal, habían construido una impresionante comunidad de clientes que cambian de asesoramiento, van de aventuras juntos y comparten este dividendo cooperativo anual. Ahora, como pueden anticipar, o pueden ver, soy un REI feliz, satisfecho, cliente. He experimentado los beneficios. No sólo creo que sus tiendas realmente geniales, me encanta al aire libre, me encanta acampar y senderismo, todas esas cosas divertidas. Pero me encantan los beneficios del REI. Entonces no soy sólo un cliente. Soy Abogado de Clientes. Toma a por ejemplo, ¿verdad? Entonces para si no estás familiarizado con esto es solo una gran tienda de maquillaje y sé que venden un montón de otras cosas. Entonces pido disculpas si trabajas por apoyo. Pero el punto es alguna fuerza a, otro ejemplo de una tienda B2C que aplasta con nuestra retención de clientes. No sólo tienen un gran programa de lealtad por niveles que se ve aquí a la derecha con sus tres niveles de BID de información privilegiada y bata. Pero su comunicación y promociones interminables a sus clientes, sus clientes actuales subraya la necesidad de gastar más. Por ejemplo, echa un vistazo a este correo electrónico de la izquierda del programa de recompensas Beauty Insider de C4s. Ahora, este es un correo electrónico de bienvenida de nivel VIP y destaca los niveles de recompensas, incluyendo 10 por ciento de descuento la próxima compra, envío gratis, un cambio de imagen gratis resalta el beneficio de usar el aplicación móvil para mantenerse conectado para obtener aún más recompensas. Escribe este email también muestra tu estado de puntos de fidelidad por si acaso te preguntas cuánto más tenías que gastar para llegar al siguiente nivel, ¿verdad? Esto es brillante porque te están recompensando con VIP exclusivo, privilegiado o en su caso, estatus BI, BI por gastar más. Y por lo tanto te hace querer gastar más porque quieres subir al siguiente nivel y obtener aún más beneficios. Nuevamente, subrayando que cuando creas contenido de retención, siempre debes estar pensando en la retención y la abogacía a través de la exclusividad. ¿ Cómo premia a sus clientes por ser clientes? ¿ Cómo los haces sentir especiales? Bueno, también alentándolos que podrían ser más especiales. Y a lo largo de las palabras morales, si acaban de gastar más, aunque estés vendiendo widgets, todavía eres capaz de apoyar y ayudar a tu base de clientes de tal manera que se conviertan en leales defensores de la marca. Recuerda, ganar al cliente en primer lugar es la parte difícil. Una vez que los tengas, debes hacer todo lo que puedas para mantenerlos contentos y satisfechos y realmente entusiasmados con el uso de tu producto. Tu resultado final al resultado final de todo esto te lo agradecerá. 153. medir el éxito: Ahora como recordarán, la columna vertebral de cualquier campaña de marketing es el contenido, ¿no? Sin contenido, no tienes nada que marcarlo porque contenido incluye cualquier cosa que un comprador consuma. Pero tu contenido solo es tan bueno como dicen los consumidores. Es decir cuando creas contenido, es imperativo que tus usuarios confirmen si es lo que están buscando o no. Lo que plantea dos puntos muy importantes en esta etapa de la discusión de contenido. Número 1. A medida que estás pasando por esta sesión de estrategia de contenido. Y estás pensando en las diferentes etapas y las diferentes personas's y las diferentes necesidades y soluciones que tienes. Sólo recuerda, número uno, no vas a clavarlo la primera vez, ¿verdad? En otras palabras, vas a crear contenido que pensabas que tendría éxito, pero no es así, ¿verdad? Algunos de ellos podrían, otros pueden fracasar, pueden fallar y necesita ser reelaborado o simplemente tirado por completo. Eso está bien, ¿verdad? A menudo aprendemos más de nuestros fracasos que de nuestros éxitos. Trata de averiguar qué salió mal con el contenido. Puedes usar una herramienta de encuesta en esa página que hace una pregunta como, ¿encontraste lo que buscas o cómo podemos ayudarte? ¿ O tienes alguna pregunta? ¿ Verdad? Me ha sorprendido la cantidad de información valiosa que he podido obtener de este tipo de preguntas simples. El resultado final está en que el visitante ha ayudado a dar forma al contenido que les entregué para que sea más valioso, orientado, y beneficioso. Mi última pregunta respecto a este punto es pensar que lograrás cada vez crees contenido, ¿verdad? Tienes que tener expectativas realistas. No lo harás, ya que estás pasando por el marco de creencias y estás pensando personal's en diferentes etapas en el contenido que quieres desarrollar en base a los usuarios definen las necesidades y el soluciones que estás brindando. Simplemente no va a golpear un jonrón cada vez, tu primera vez alrededor. Está bien, así que no te golpees ni, ni a otros para el caso, ya que empiezas a adaptar tu plan de compromiso de contenido, aprende de tus errores y tus éxitos. Mira a través de los KPI de los que hemos hablado largamente, míralos. Cada pieza de contenido que crees por primera vez, probablemente necesitaremos ser renovada un poco, ¿verdad? Probablemente necesitaremos optimizarnos. Algunos, como mencioné anteriormente, pueden necesitar ser sacados por completo, mientras que otros solo pueden necesitar un poco más de investigación o un poco más de contenido, o tal vez algunas más imágenes o en formato diferente. Sólo ten eso en cuenta. No te pongas estas grandes expectativas en ti mismo que tienes que hacerlo perfecto primera vez. Algo de alta calidad por ahí que es mejor que cualquier otra cosa que veas en el mercado. Y luego optimizar, optimizar, optimizar. Pero para optimizar, eso trae arriba el segundo que quiero repasar. Y eso es medir todo lo que puedas. De lo contrario no se puede optimizar para mayores conversiones. este momento es que ya hemos mirado en sesiones anteriores, uno de los mayores errores que cometen las organizaciones es no establecer un proceso para medir el éxito. Específicamente, hay dos etapas. Número 1, determine sus KPI o los indicadores clave de rendimiento son las métricas que desea medir. Y en segundo lugar, ¿cómo se define el éxito? ¿ Qué va a ser el éxito, o qué aspecto tiene el éxito? ¿ Existe cierta métrica, cierto número de descargas, cierta tasa de conversión? Por ejemplo, si desarrolla una pieza descargable de contenido cerrado, sus métricas de éxito pueden ser número de vistas, tasa de rebote o descargas. ¿ Verdad? Ahora basado en las métricas actuales de su sitio, probablemente debería determinar cómo es una métrica exitosa. Más importante, debes determinar qué es una tasa de conversión exitosa. Y recuerda, puede haber un par de tasas de conversión. Tasas de conversión desde el clic inicial hasta tu buena página de aterrizaje, luego la conversión solo en esa página. Ahora si tienes métricas de embudo completas, entonces en realidad puedes decir cuántas personas se convirtieron que descargaron la pieza de contenido a clientes reales que pagan. Ese es el número real que quieres estar persiguiendo. Lo que de nuevo me lleva al punto más importante. Esta pieza de contenido tiene un propósito definido en tu embudo de conversión. Significa que debe encontrar su lugar en tu marco de creencias y plan de compromiso de contenido. Si tampoco encaja, entonces tienes que hacerte la pregunta, ¿por qué la estoy creando? ¿ A qué propósito sirve, o qué solución proporciona? Si no puedes responder esas preguntas con precisión y decir exactamente dónde va a encajar dentro del marco. Entonces tal vez este es el momento de poner esa pieza de contenido en espera y enfocarse en elementos e interacciones y contenidos que realmente encajarán dentro del marco de creencias. Ahora bien, si te das cuenta, no hay un camino lineal con el marketing, ¿verdad? Como acabamos de hablar, es cíclico. Sigues volviendo a los conceptos básicos de definir el propósito, medir el éxito y optimizar las campañas. Ahora el beneficio de este enfoque es que en una estrategia de marketing lineal, el objetivo es la cantidad, ¿no? Cuanto más contenido, más blogs, más esfuerzo, más actividad interna, mejor. Voy a hacer mis números, voy a conseguir mi aguinaldo. Mis jefes van a estar contentos. Porque en muchas organizaciones esa es la señal genérica del éxito, más es mejor. No obstante, en esta estrategia de marketing cíclico más moderna de optimización por la que hemos pasado una y otra vez. El objetivo no es la cantidad per se, es la calidad ante todo, lo que significa menos contenido. Pero contenido dirigido que cumpla con un propósito definido distinto. Eso es menos ruido y actividad y política interna y más búsqueda de entender tus mercados objetivo, deseos, necesidades y puntos de dolor, y también menos desperdicio, ¿no? No estás desarrollando cosas sin propósito. Más bien, tu contenido llena las necesidades definidas y tu plan de compromiso y aborda propósitos y creencias específicos. Se dirige a las necesidades del usuario. Proporciona soluciones reales. Puede que sea una nueva forma de ver el contenido, pero es lo que todo consumidor quiere, ¿verdad? Tengo preguntas y busco respuestas relativas a ciertos productos o ciertas industrias. A mí no me importa como consumidor cuánto sabe una empresa sobre temas aleatorios en la industria. Lo que me importa es si son capaces y dispuestos a responder mis preguntas más importantes en mi etapa exacta durante el viaje de los compradores. Ahora bien, si te tomarás el tiempo para hacer esto, bueno, todo de lo que hemos hablado, encontrarás que empezarás a dominar tu competencia porque te has ganado la confianza y el respeto de su mercado objetivo respondiendo a sus necesidades y brindando soluciones a sus problemas específicos. 154. Fin de la sesión n.º 5: Bueno, felicitaciones por terminar esta sesión de la masterclass de marketing. Como saben, hay bastantes horas y videos y lecciones para participar, pero lo han completado tan bien hecho. Hay antes de que sigas adelante, tres cosas que quiero repasar muy rápido. En primer lugar está la tarea. Ahora, yo lo llamo tarea, pero en realidad es tu playbook de marketing. Es el mismo estilo de playbook de marketing que usan muchos de los líderes de marketing de hoy. Realmente es tu plan de juego para que tu negocio o tu marca sea efectivo en el mercado actual. Tan a menudo lo que hacen los comercializadores de hoy es que leen una entrada de blog sobre cómo deberían estar blogueando más. Por lo que bloguean más. O leen un post social sobre cómo deberían estar publicando más en social. Entonces ellos, lo hacen. ¿ Ves cómo va esto? Somos muy reactivos como comercializadores, la última tendencia o la última idea, la última técnica. Pero verdaderos comercializadores, los comercializadores más efectivos son aquellos que tienen playbook de marketing, que son proactivos. Tienen un plan de juego para su programa de marketing. Por lo que te animo a que regreses, asegúrate de que la tarea esté completamente llena para que tengas una estrategia efectiva de aquí en adelante. En segundo lugar, quiero asegurarme de que entiendas todos los temas de los videos, estas lecciones en video que has pasado por su realmente yo 0.20 años en mi propia experiencia, junto con cientos de horas de clases de marketing de universidades en un curso sucinto de mercadotecnia. He destapado la información más importante que usted como líder de marketing necesita saber. Entonces entiendo que puede ser un poco pesado a veces, pero los animo a que vuelvan atrás y entiendan los conceptos antes de seguir adelante. Y en tercer lugar, les animo sólo a que regresen y me dejen una buena crítica en este curso. Leí cada crítica. Me lo tomo a pecho e implemento la retroalimentación. Cuanto mejores sean las revisiones, más oportunidades tengo para volver y mejorar y actualizar continuamente este curso de mercadotecnia. Por lo que de nuevo, bien hecho al completar esta sesión de la masterclass de marketing. 155. Taller de la tarea 5: PLAN DE ENGAGEMENT de CONTENIDO: En esta sesión de tareas, vamos a ver el plan de compromiso de contenido. Ahora el plan de compromiso de contenido es simplemente un paso más allá del marco de creencias. ¿ Verdad? En el marco de creencias, tenías este gran panorama. Es realmente una visión general de alto nivel de definir la persona, las etapas del embudo. Y luego suma estas columnas que realmente ves aquí. Cosas como la necesidad, la solución que Content-Type y luego el CTA, ¿no? Esas son las cuatro columnas debajo de cada persona. En el marco de creencias. No obstante, cuando le echas un vistazo al marco de creencias, es una gran manera de organizar tu contenido de hoja perenne, pero no es conseguir que te configure necesariamente, en realidad ir y crear contenido. Es simplemente organizar el contenido y los tipos de contenido en y títulos y demás. El contenido Plan de compromiso es el siguiente paso. Entonces, de nuevo, estoy tratando de descomponer esto es más simple posible, por lo que no te abruma el proceso de creación de contenido. Pasarías por su marco de creencias. Y luego puedes empezar a copiar y pegar algunas de estas columnas justo aquí en el plan de compromiso de contenido. Pero a medida que lo hagas reconocerás rápidamente necesitarás más información antes de irte y crear contenido completo. Lo último que quieres hacer es sentarte frente a tu laptop con un procesador de textos abierto y empiezas a escribir, ¿verdad? Quieres volver a tus viejos tiempos escolares donde creaste contornos y lo hiciste, estás investigando, formulaste tu plan de ataque. De eso se trata el plan de compromiso de contenido. Este es tu plan de ataque. Y entonces lo que tienes aquí es una fila por Content-Type. Tu marco de creencias es la matriz. Esto es simplemente que lo descompongas para ya sea tú mismo, cuando lo anotas por el camino, un miembro del equipo o un escritor de contenidos. Ahora tengo aquí abajo una pestaña Herramientas donde he incluido una serie de enlaces a diferentes comunidades de escritura de contenido. He usado el eje escritor religiosamente cientos de veces. Son fantásticos. Daré a un escritor de contenidos algo así como esto que vamos a pasar. Y regresan dos a tres días después con un artículo de diez ciento quinientas palabras, bien escrito, bien investigado, porque tenían muchas cosas buenas de las que salir. Y así hay alrededor de 0.10 dólares la palabra para los escritores de contenido de primer nivel. Ahora como te puedes imaginar, haces las matemáticas, el artículo de 1500 palabras te va a costar sólo unos 150 dólares. Eso es dinero bien gastado en mis libros. También puedes ir a algo como Upwork o freelancer. Hay otro lado que no tengo. Se les llama boost content. Hacen mucho contenido global y traduciendo. Encuentra uno que funcione para ti si no lo vas a hacer. Pero para que le des un derecho de contenido o algo así, tienes que organizar tus pensamientos. Tienes que organizar el contenido. Y para eso es esto. Entonces pasemos por esto muy rápido. Título de contenido es simplemente ese título pegadizo que enganchará a sus prospectos. Es lo que va a responder esa pregunta. Enfréntate a su punto de dolor, sea lo que sea. Ahora se trata de una hoja de cálculo, así que siéntete libre de usar tantas filas como sea posible aquí dentro puedes, en esta sola celda dar 345 diferentes ideas de marea de contenido y dejar que un escritor de contenidos descubra ahí mismo, los expertos en contenido dejan ellos tocan sobre él y descubren algo que funcionaría. Ya hablamos de tipo. ¿ Es un ebook ya que un libro blanco es una entrada de blog. El necesario es la necesidad específica de su prospecto y las soluciones, cómo específicamente usted con su producto o servicio puede proporcionar una solución a ese nombre. Ctas, la acción que quieres que tomen una vez que consuman tu contenido. ¿ Qué quieres que hagan a continuación? ¿ A dónde deben ir después? Recuerda que a la gente le gusta la dirección, necesitan dirección. Y de nuevo, esto es mayormente copia solo del marco de creencias que puedes exponer en un poco más aquí, tal vez dar más ideas para un escritor de contenidos. Pero sobre todo es solo copiar y pegar. Nuevamente, estas dos columnas son del marco de creencias. Tienes las etapas de embudo en la parte superior, media, inferior del embudo, y persona. ¿ A qué persona estás apuntando? En estas dos últimas áreas, el verde y el naranja, es aquí cuando nos metemos en los detalles, los detalles del contenido que se están escribiendo. Entonces cuando hablo de detalles es cuántas palabras lo quieres? ¿ Para qué tipo de tono y voz es esto? ¿ Dónde va a vivir esto en tu página web? ¿ Cómo se va a utilizar? Estos son los detalles del contenido que pueden ayudar a un contenido, ¿no? O incluso puedes entrar en una larga descripción sobre dónde se va a usar, cómo se va a usar, y el tema general del contenido, ese tipo de cosas. Target temas y palabras clave. Recuerda, estás escribiendo contenido para satisfacer una necesidad específica o buscar a este usuario. Y así es donde entra esto. Quieres algo de claridad en torno a este contenido. No quieres que te reboten de cinco a diez palabras clave diferentes a las que quieres apuntar. Una palabra clave específica. Recuerde, cada palabra clave debe tener una URL y viceversa. Y así esta pieza de contenido, esta URL de contenido debe tener un conjunto definido de temas o palabras clave todos relacionados alrededor de una misma cosa. Identifica a los de aquí y recuérdalo para que esté centrado en el consumidor. Estas son cosas que deberían importarle al consumidor. Aquí es donde puedes empezar a romper el contorno, y esto ayuda a los escritores de contenido o incluso a ti mismo en el camino. Podrás tener una sesión de lluvia de ideas y decir: Vale, voy a escribir los tres a cinco puntos primarios. Y voy a escribir algunos subpuntos o tal vez algunos párrafos debajo de eso. Siéntete libre de usar todo el espacio que quieras justo dentro de esta celda en las hojas de Google. Para que usted aclare el concepto, la visión general de alto nivel de esta pieza de contenido. Por último, nuestra imagen, activos y luego referencias y fuentes. Imágenes y activos son las cosas que vas a incluir en la pieza de contenido que la hacen más valiosa. Y subrayo la palabra más valiosa. No quieres incluir contenido ni video ni una descarga si no agrega valor, sólo porque todos los demás lo estén haciendo, no significa que esté bien. No tienes que tener una imagen a mitad de camino tu post de blog si simplemente no va a agregar valor, ¿verdad? Si es solo una foto de acción que encontraste en línea que es barata y luce barata. En realidad va a devaluar tu contenido. Por lo que en esta sección, desea incluir exactamente lo que va a proporcionar valor y agregar valor y beneficiar a sus usuarios. Las referencias y fuentes también agregan valor a tu pieza de contenido y beneficios a los usuarios, ¿no? Si estás citando mucha investigación pero no estás referenciando a nadie, ¿cómo te creyeron? ¿ Cómo exhibes que eres autoridad de confianza? Si solo estás un poco de forma aleatoria escupiendo esta información. Por lo que aquí querrás incluir esas referencias de alto valor y URL y sitios web, websites.edu del gobierno, o tal vez algunos líderes de la industria aquí. Y de nuevo, esto va a ser muy valioso para los escritores de contenido o para ti mismo por el camino. Cuando comienzas a construir este contenido, sabes exactamente a dónde ir, ¿verdad? Esto, esto debería recordarte tus viejos tiempos escolares cuando tu profesor te enseñó a construir un esquema para tu contenido y tenías algunas estructuras, lo que simplemente no te sentaste a tu procesador de textos y empezaste a escribir. Este es el paso entre el marco de creencias y la propia creación de contenido real. Entonces, por cada pieza de contenido que hayas identificado en el marco de creencias, debes tener aquí una fila correspondiente que detalla de qué se trata este contenido. 156. Sesión 6: Bienvenido a la Sesión seis, donde echaremos un vistazo al tema de la adquisición de leads multicanal. Ahora en el mundo actual del consumidor totalmente integrado, es más importante que nunca entender la prioridad y el papel de cada canal y cada dispositivo en su kit de herramientas de marketing. Es por ello que en esta sesión, aprenderás cómo tu negocio puede diseñar y optimizar campañas de adquisición de leads a través de los principales canales que incluyen la búsqueda social y el correo electrónico. Ahora el propósito de esta lección es que comprendan y desarrollen programas multicanal de adquisición de plomo y de nutrición de plomo. Porque ya has desarrollado tus modelos en la sesión uno, el marco de creencias en la sesión dos, y el contenido que llena el marco de creencias, concesión cinco. Esta sesión es la culminación de todas las demás sesiones. Por lo que espero hacia adelante, señalen juntos todo lo que hemos aprendido en las sesiones anteriores para que puedan completar este curso con las habilidades y conocimientos necesarios para ser un líder efectivo en el mundo empresarial actual. Bien. 157. Introducción a la adquisición de plomos multicanal: En esta sesión final, Sesión 6, estaremos buceando en campañas multicanal de adquisición de leads. Acuérdelo como su punto de nuestro viaje. Hemos configurado, número uno, nuestro modelo de seguimiento analítico para nuestros viajes específicos. Dijimos que el marco de creencias, basado en personas específicamente definidas, el contenido que debe coincidir con el marco de creencias en nuestro plan de compromiso de contenido, así como CRO, tasa de conversión optimización y optimización de motores de búsqueda, que trata de optimizar las tasas de conversión en nuestro embudo e impulsar tráfico orgánico más calificado. Esta es la base, la columna vertebral de su máquina de marketing. Antes de conducir tráfico a su sitio web. Es decir, su principal garantía de mercadotecnia. Tienes que asegurarte de que la experiencia sea satisfactoria y se pueda cuantificar el éxito por reportar unas razones de optimización. Por lo que ahora nos metemos en la pregunta de cómo integramos los viajes de comprador, pagados, inbound social, email y marketing de contenidos con el fin de impulsar la adquisición de leads. Bueno, al igual que con el orgánico, queremos tomar un enfoque inteligente en lugar de simplemente alarlo, correcto, o crear un montón de publicaciones sociales o enviar un montón de correos electrónicos están pagando los anuncios sin saber por qué. Por lo que antes de saltar a todos los canales y campañas posibles, puedes correr ese engagement impulsor por contenido estelar anterior. Hagamos primero las reglas fundacionales. Ahora ya hemos caminado por algunas piezas de estos tramos ya. Pero a medida que piensas en expandir tus jugadas de canal de marketing, estos son elementos fundamentales que debes tener en cuenta. Ahora en las próximas lecciones, repasaremos detalladamente cada uno de los temas, pero por ahora, permítanme presentarlos. En primer lugar, como recuerdas, siempre debemos tomar un enfoque informado en lugar de solo un enfoque basado en datos. ¿ Por qué? Bueno, porque no siempre podemos esperar los datos. En ocasiones avanzamos en base a nuestra mejor suposición, medimos los resultados y luego aprendemos de ello. Recuerde, incluso los mejores datos deben mezclarse con experiencia porque las experiencias para ser siempre un factor importante de nuestros esfuerzos de marketing. Por lo tanto, si estás iniciando una nueva campaña o acabas de construir un nuevo producto o un nuevo sitio web, es posible que no haya suficientes datos para que te vayas en absoluto. Así que haz lo mejor con una vez que tengas y los datos entrarán si has seguido los procesos que hemos recorrido en sesiones anteriores. En segundo lugar, todos los canales forman parte del recorrido del usuario. Tu sitio web puede tener las URL de destino final donde un usuario acude a completar una meta o tarea específica. Pero el correo electrónico social pagado y estos otros canales también son muy importantes a la luz de todo el recorrido del usuario, ¿verdad? Los usuarios tienen que empezar en algún lugar. Nuestro trabajo es averiguar dónde pasan los usuarios y dónde inician su viaje para luego satisfacer sus necesidades. Mejor aún, queremos sorprenderlos con un contenido a medida para cada canal porque no todos tus consumidores van a iniciar su búsqueda en un buscador real. Tenemos que tenerlo en cuenta. Y eso nos lleva al número tres, Comunicaciones Integradas de Mercadotecnia, o IMC. Conoce si alguna vez has cursado un curso de mercadotecnia, por lo que tienes una licenciatura en mercadotecnia, entonces has leído múltiples libros sobre este tema de IMC porque es así de importante. Ahora la idea de que la idea de alto nivel 60000 pies de IMC es que todo el contenido debe ser adaptado. Pero uniformados. Es decir, tu historia de marca y mensajería deben uniformarse en factura de tono, ¿verdad? Ese es tu juego de branding. Pero también debe ser adaptado para cada plataforma o canal. Por ejemplo, hablarás manera diferente en Facebook que en LinkedIn, ¿ no? Esto es natural. Es quizá el mismo público, pero el ambiente exige que hablemos de manera diferente. Por lo tanto, hable de manera adaptada a través de tantos canales como sea razonable. Pero asegúrate de que se alinee con tu marca y tono y voz. El cuarto fundamental es la idea del agnosticismo de pantalla o dispositivo. Ahora eso simplemente se refiere a contenido de marketing, mensaje creativo o idea que se puede dispersar sin problemas a través de la diáspora digital que está funcionando perfectamente en cualquier pantalla al mismo tiempo que es instantáneamente reconocible como parte de una campaña de conexión. Ahora de nuevo, esto debería traerte de vuelta a las comunicaciones de marketing integradas, ¿verdad? Tienes tu imagen de marca, pero está a medida en cada dispositivo. En quinto lugar, es una guía de estilo de marca. Ahora guía de marca y estilo, si no lo estás familiarizado, es solo un conjunto de estándares o realmente es acuerdos internos dentro de tu marca para la redacción, maquetación, y diseño de contenidos y comunicación para tu marca. El concepto es que la guía de marca y estilo establezca e imponga estilos de marca, tono, y voz con el fin de crear una estrategia de comunicación cohesiva. Ahora como con muchas de las listas que he compartido a lo largo de este curso, esta tampoco es una lista exhaustiva. No obstante, a medida que pasamos por estos fundamentos en detalle y a medida que son capaces implementar tanto de esto como sea posible, encontrarán que su adquisición de leads multicanal se convierte en menos de un misterio esotérico que es simplemente demasiado difícil de imaginar o pensar. Más bien, me atrevo a decir, se vuelve bastante factible. Se vuelve razonable porque has construido las bases y has formulado una estrategia. Entonces en primer lugar, vamos a echar un vistazo a estar informados de los datos. 158. DATOS INFORMADOS: El primer elemento fundamental al que vamos a echar un vistazo es estar informados de los datos. Ahora notarás que esto contrasta con ser impulsado por datos. Y esta es una distinción importante porque las métricas son meramente un reflejo de la estrategia que se tiene en su lugar. Déjenme explicarles. Los datos son poderosos porque son concretos, ¿verdad? Creo que todos estaríamos de acuerdo en eso. Para muchos empresarios, particularmente con antecedentes técnicos, los datos empíricos pueden triunfar en todo lo demás. Chicos de mejores prácticas con educaciones de lujo y títulos de trabajo y, y por buena razón, ¿verdad? Creo que estaríamos de acuerdo en que los datos son muy importantes. Ahora, Es realmente la mejor arma escéptica y ha sido una herramienta importante para ayudar a las startups a resolver problemas de formas nuevas e innovadoras. Como recordarán a lo largo de este curso, los datos han sido trompetados como la base todo importante antes dedicarse a cualquier otra actividad de marketing. Tienes que configurar tus métricas, tus herramientas analíticas, luego publicar, luego medir, luego optimizar, ¿verdad? Esto debería sonar familiar. No obstante, déjenme retroceder el pétalo sólo un poquito y decir esto. Es fácil ir demasiado lejos. Y esa es la distinción entre datos informados versus impulsados por datos. En última instancia, las métricas son meramente un reflejo de la estrategia del producto que ya tienes en marcha y son limitadas porque están basadas en el número uno, una vez que ya has construido, es decir solo puedes prueba lo que has construido. Y en segundo lugar, se basa en tu público actual y en cómo tu producto actual, ya sea un producto real, o puedes llamarlo un servicio o tu contenido, sea cual sea y cómo se comporta tu producto actual. Pero no dice nada de un público diferente o incluso más saludable. Por lo tanto, ser datos en forma significa que reconoces el hecho de que solo tienes un pequeño subconjunto de la información que necesitas para construir un producto exitoso. Después de todo, tu producto podría dirigirse a otras audiencias o tener un conjunto de características completamente diferente. Y por lo tanto sus datos serían completamente diferentes y cambiarían. El punto de ser es este, nadie tiene nunca datos completamente perfectos y totales. Siempre es, y repito, siempre parcial y limitado por muchos factores. Además si vendemos nuestra alma a solo datos, entonces ¿qué hacemos con montones de experiencia personal que nos puedan dar instintos precisos, ¿verdad? Llevo más de dos décadas en esta industria y he aprendido mucho. He visto tendencias, he visto movimientos y mercados e industrias cambiar y cambiar y desarrollarse y crecer. ¿ Qué hago con toda esa experiencia personal? Se ve a la luz de una falta de datos, experiencias personales, absolutamente invaluable. Aquí está mi consejo. Ante tener pocos datos, como la mayoría de nosotros lo hace, avanza en lo que sabes o sientes que es cierto a menos que los datos evidentemente muestren lo contrario, entonces y solo entonces ajusta tu rumbo y esfuerzos en consecuencia. Por ello, a la luz de estar informados los datos, aquí te presentamos algunos aspectos importantes que debes conocer o aprender. Número uno, necesitas saber medir el éxito. ¿ Qué es el éxito para ti? ¿ Qué herramientas vas a usar? ¿ Cómo lo vas a medir? En segundo lugar, asegúrate de que tus cuentas sean sumideros. Y de nuevo, en realidad vamos a pasar por cada una de estas en detalle. En tercer lugar, los códigos UTM. Ahora ya hemos pasado algún tiempo en esto hace unas sesiones, pero quiero volver a repetir es, sólo a la luz del tema. Ahora, usando Google Analytics, los códigos UTM es cómo podemos perforar en campañas específicas desde canales específicos. Si no usas códigos UTM en tus diferentes canales, entonces vas a estar perdiendo la oportunidad de rastrear tráfico específico de esos canales para campañas específicas. Nuevamente, vamos a caminar por esto más adelante en la sesión con ustedes. Número cuatro, cuadros de mando. Los paneles son el resultado final de todo tu arduo trabajo analítico. Tienes que poder mostrar los datos en un formato dinámico legible. Sí, puedes sacar informes personalizados cada vez o puedes usar uno de los paneles que creamos para ti en una sesión anterior. O puedes construir hermosos dashboards personalizados en Google Data Studio los cuales realmente disfruto usando. Ahí hay un montón de plantillas. O incluso puedes usar un software personalizado como Kissmetrics, mas Searchmetrics, SEM rush, o una docena más con el fin de tener tableros fácilmente imprimibles y listos para el correo electrónico. Muy bien, Esto es, esto es súper útil si te resulta que estás realmente ocupado y solo necesitas un rápido resumen de tus actividades porque vamos a pasar por esto una vez que quieras evitar es lo que un light Analytics llama a los datos Marcha de la Muerte, no quieres pasar todo el tiempo agregando datos, formateando datos, construyendo tus gráficos, y haciendo de todo un hermoso. Sólo para enviárselo a un ejecutivo que diga, guau, esto es realmente interesante y nunca más lo vuelve a mirar. Y nada cambia en tu organización por ello. Se quiere automatizar tanto de esto como sea posible, razón por la que pongo este énfasis en los cuadros de mando. Muy bien, En las próximas lecciones, vamos a caminar por cada una de estas a detalle. 159. Métricas del éxito primario: Empecemos esta lección sobre medir el éxito con una cotización de Lewis Carroll. Si no sabes adónde vas, algún camino te llevará ahí, ¿verdad? Buen consejo de sabio viejo que probablemente hayas escuchado antes. Ahora esto debería sonar familiar porque como hemos mencionado anteriormente muchas, muchas veces, necesitas haber identificado tus propias métricas de éxito. Si no estás midiendo las métricas correctas de éxito, entonces no hay forma de saber si lo que estás haciendo está funcionando o no. Puedes estar haciendo toda esta actividad. Podrías estar viajando por todos estos caminos diferentes, por así decirlo. salir de la cotización, estamos haciendo todos estos canales diferentes y enfocándonos en todas estas campañas diferentes. Pero si no estás midiendo, como hablamos en la sesión número 1 con un modelo. Si no estás midiendo cada paso y no tienes un objetivo definido, entonces no tienes ni idea. Si tu R, Si estás logrando el éxito. Recuerde, el marketing inteligente utiliza un científico más que un mensaje artístico. A mí me interesa entender la historia de tu marca y contarla de una manera que resuene con tu público. Entiendo eso, eso es realmente importante. Pero si no estás midiendo la historia que estás contando, entonces siempre estarás adivinando qué funciona y por qué funcionó. Las métricas nos ayudan a mantenernos honestos. También ayudan a mantener al mínimo la política de oficina al tiempo que fomentan un diálogo reflexivo y puntiagudo. Por lo que pasemos rápidamente por esta lista para cubrir algunas áreas que ya hemos mirado, así como introducir algunos nuevos canales. El número uno es Métricas del Sitio Web. Suponiendo que la mayoría de su contenido está basado en web, entonces la columna vertebral de su medición de contenido debería girar en torno a la analítica de su sitio web. Como hemos dicho muchas veces de nuevo, no hace falta memorizar y obsesionar con cada medición y una herramienta como Google Analytics, ¿verdad? Ahí hay muchos de ellos. No obstante, en el extremo opuesto del espectro, ten cuidado de que no seas demasiado miope y concéntrate en una sola medición como vistas de página o número de sesiones. En su lugar, le recomendamos que realice un seguimiento, analice y responda a una serie de medidas de éxito, incluyendo las siguientes cinco grandes mediciones que hemos repasado antes. Páginas vistas, tiempo in situ, nuevos usuarios, tasa de rebote y enlaces entrantes. Ahora una vez que estés cómodo con estos cinco, vas a ampliar un vistazo a las otras medidas de compromiso de contenido y experiencia de usuario que hemos repasado. Otra vez. Hay muchos más que miro regularmente, pero marque estos primero antes de mirar en otro lugar. En segundo lugar, los datos cualitativos. Como hemos mirado detenidamente en sesiones anteriores, no subestimes lo que tienen que decir tus lectores sobre ti y tu contenido. ¿ Tienes una herramienta de encuesta en línea en ciertas páginas, por ejemplo? Bueno, si no, es una herramienta realmente fácil de instalar y arroja grandes resultados. ¿ Qué tal tu sección de comentarios? O como puede preguntar, ¿qué sección común exactamente, no? El objetivo de todo comercializador debe ser convertir su sitio web en una comunidad vibrante, fomentando las discusiones y escuchando a sus lectores. Atrás quedaron los días de nosotros como los llamados webmasters usando el toro cuerno con nuestros clientes, ¿verdad? Ya no es una calle de un solo sentido. Pero más bien, hoy tenemos una discusión donde ustedes se comunican y escuchan y responden en consecuencia. Otra métrica que puedes medir, nuestras métricas de redes sociales. Ahora es bastante fácil empezar a ahogarse en métricas de redes sociales y entre compromiso, alcance y medidas más vagas como compartir voz. El cierto es que las redes sociales son una de las mayores fuentes de big data del mundo. Y como hemos mirado antes, señales sociales están cada vez más ligadas al SEO. Por lo tanto, no puedes ignorar estos números como una medida de lo bien que tu continente recibió. La buena noticia es que hay casi tantas herramientas de redes sociales para ayudarte a medir el éxito como hay maneras de abordar esto, de nuevo, empezar de manera sencilla. Y si vas a entrar en las redes sociales, entonces quizás quieras estar usando una herramienta adecuada con analíticas como HootSuite o Sprout Social. Saber que no son gratis y sí, sí cuestan dinero, pero valen bien si este es un canal en el que vas a invertir mucho, leads generados es una, otra métrica muy importante a medir. Recuerde que el propósito de un departamento de marketing de contenidos es atraer prospectos calificados que algún día podrían convertirse en clientes. Si aún no te estás centrando en la conversión SEO, páginas de aterrizaje optimizadas y contenido de generación de leads como e-books. Además de bloguear, Bueno, es momento de ampliar tu repertorio. Algunos estudios de casos de contenido han mostrado tan alta como una tasa de conversión web del 35 por ciento basada en generar más y mejor calidad white papers y otras ofertas. Como acabo de mencionar. No obstante, no solo estás buscando pistas, ¿verdad? Se encuentra en busca de clientes potenciales dirigidos calificados. Cualquiera puede conseguir pistas, sólo pagarlas, ¿verdad? Eso es algo fácil de hacer. Contrata a un freelancer para que sus amigos y familias llenen formularios. Pero eso es ridículo. Por lo tanto. métrica número cinco de esta lista es ingresos obtenidos. Ahora hay una serie de maneras diferentes esto se puede atribuir a tus esfuerzos de marketing. Y hemos mirado estos antes, como primer toque, último toque y multi-touch o marketing originado versus marketing influenciado. Lo que necesitas hacer es encontrar un número que funcione para ti y seguir con él. punto de ser es éste, ¿puedes medir el ROI de tus esfuerzos de marketing? Si esto te suena extraño, entonces comienza con la sesión número uno. Nuevamente, te hará algún bien porque de nuevo, la única métrica que pone comida en tu mesa y mantiene tu negocio a flote es el número de ingresos. ¿ Verdad? Y los números de ingresos anexa acabamos de pasar al número de ligas dirigidas calificadas. De nuevo, no es que no está apegado a solo pistas en general. Por lo que los leads generados y los ingresos obtenidos van de la mano. El número seis es suscriptores. Los suscriptores es una métrica adjunta a contenido recurrente como un blog o sitio de artículos. Ahora si aún no tienes nada del tipo, entonces esta métrica no te será obviamente importante. No obstante, si sí tienes un blog semanal o más, entonces el número de suscriptores es una poderosa medida de éxito porque muestra que tu contenido está resonando con tu mercado objetivo. Además, construir una lista de lectores leales es la forma más efectiva de obtener visitas repetidas y convertir a estos lectores en miembros de la comunidad y en última instancia clientes. Ahora bien, si eres una lista de suscriptores está estancada o se está encogiendo, entonces toma esto como un indicador bastante claro que tu calidad, profundidad, o valor no son lo que solían ser ni lo que tus lectores están buscando. Ahora bien, si bien los suscriptores no deberían ser la única medida del éxito de tu contenido, sigue siendo una métrica bastante importante para observar de cerca. Si tienes un boletín de correo electrónico, que es una sugerencia que haces, entonces las métricas del boletín de correo electrónico son otra medida importante del éxito. El cierto es que el email marketing aún tiene el mayor ROI de cualquier forma de marketing. Ahora vamos a echar un vistazo en profundidad al correo electrónico más adelante en esta sesión. Pero el uso de su boletín de correo electrónico para entregar su contenido marco de creencias, plan de compromiso a sus prospectos es casi una receta segura de fuego para el éxito. Las métricas de correo electrónico comunes que debes estar midiendo incluyen cosas como correo electrónico, aperturas, correo electrónico, tasas de clics, abierto una tasa de clics, conversiones, puntuación del remitente, incluso darse de baja. Ahora bien, si tu contenido es relevante, de alta calidad y adaptado a las necesidades de tus prospectos, entonces verás regularmente resultados altos o crecientes. Nuevamente, nos centraremos en esto más adelante en la sesión. El número ocho es las métricas SEO. Ahora para ser honesto, hay una inmensa cantidad de superposición entre las métricas de sitios web, las métricas de redes sociales y las métricas de SEO que no cambiarán en cualquier momento en cuanto los motores de búsqueda sigan incluyendo una amplia gama de factores en el ranking de páginas web. Ahora para un refresco, te sugiero que visites la sesión de SEO. No obstante, por ahora, las métricas de alto nivel que debes estar prestando atención para incluir cosas como rankings de sitios web, tasa orgánica de click-through, aumento de autoridad de página desde una herramienta como Maus, visitas de página, comportamiento de los usuarios en su sitio, conversiones y ROI. Nuevamente, queríamos mucho más en profundidad a muchas más métricas que solo estas en la sesión de SEO. Y sugiero de nuevo como refresco, solo vuelve atrás y échale un vistazo a eso. Otra métrica que puedes medir a nuestros líderes de pensamiento. Ahora como miramos en una sesión anterior y como señala Interbrand en su investigación, el valor de su empresa probablemente ya no se mide en activos físicos, ¿verdad? A lo largo de los últimos 30 años. En las organizaciones, el verdadero valor de mercado se ha desplazado para incluir factores como la presencia web, alcance y la influencia digital. Significa que tienes que hacer la pregunta, es mi organización una presencia respetada en mi nicho, en mi enjoin, las invitaciones a hablar en eventos de la industria son adecuadas para blogs populares o ser presentador invitado en un webinar, o algunos de los otros sellos distintivos de ganar un lugar codiciado como líder del pensamiento. Ahora bien, si bien estas son medidas, te recomendamos usar una herramienta como la nube o el índice puro para determinar cómo realmente te estás apilando contra tus competidores. Cuando se trata de dar forma al pensamiento. Nuevamente, la gente no va a comprar a una organización que no es popular o no respeta o no confía. Y así entender tu ranking aquí en especie del índice de pares te ayuda a darte una idea de dónde clasificas entre tus compañeros. Análisis de ventas y bucle cerrado. Ahora yo a través de esta última métrica aquí dentro, así como recordatorio de que a la mayoría de nosotros se nos pedirá algún tiempo durante el próximo mes. Muéstrame el ROI. Ahora si realmente has escuchado esto o no, lo cual dudo porque creo que cada uno de nosotros ha sentido la presión para demostrar el valor de su trabajo al 1 en sus estudios demuestran que el jefe realmente se preocupan por las ventas y la analítica de bucle cerrado, que son medidas de las cuales los materiales de marketing de contenido conducen a clientes cerrados. Y el valor de estas derivaciones. Confía en nosotros, probablemente no quieras intentar este con hojas de cálculo puras a menos que tengas mucho tiempo en tus manos. Lo más probable es que en realidad estés usando hojas de cálculo en este momento como la mayoría de la gente. En su lugar, elija unsistema híbrido de administración de relaciones de administraciónde contenido sistema híbrido de administración de relaciones de administración como HubSpot, que se integre con Salesforce, que hace que sea súper fácil realizar un seguimiento de cada uno de sus clientes recorren desde su primera visita a su sitio web todo el camino hasta el cliente dolor. Porque el objetivo aquí es que tienes que poder, al menos a lo mejor de tu capacidad, adjuntar dólares a cada uno de los canales. Nuevamente, esto debería sonar muy similar a la Sesión 1. Diversión. Soy un gran fan de la analítica de embudo completo. Ahora, ya que esto es sólo una visión rápida de alto nivel de las métricas que son importantes para un líder. Te animaría a ver sesiones anteriores para profundizar en cualquiera de los temas. Antes de cerrar esta sección, quiero recordarles un tema recurrente a lo largo de este curso. Lo que no puedes medir, no puedes mejorar porque no sabes lo que está funcionando o no sabes lo que no está funcionando. Más bien, en lugar de optimizar elementos que no están optimizados y repetir los éxitos. Todo lo que haces es empujar tus actividades de marketing, repite. Y solo haces lo mismo semana tras semana, trimestre tras trimestre, año tras año. Por lo que mi ánimo para ustedes es medida, medida, medida. Porque si no estás midiendo eso no sabes si estás mejorando. Ahora si tuviéramos solo un dial ajustable en marketing, bueno, entonces sería fácil, sin cerebro. Pero la realidad es que hay múltiples personas provenientes de múltiples canales, visitando múltiples páginas web, interactuando con múltiples CTA, landing pages y formularios, todos los cuales terminan comprando o involucrando ligeramente diferente. El resultado final es un mar de números. Entonces si no estás midiendo, entonces no podrás identificar tus debilidades o fortalezas, tus oportunidades o amenazas. Y así otra vez, mi ánimo para ustedes es medida, medida, medida. Muy bien, el siguiente paso vamos a pasar a asegurarnos de que tus cuentas estén viendo. 160. Sincroniza tus cuentas: Ahora bien, esto en realidad es sólo una lección rápida y corta porque de nuevo, estamos hablando con los líderes, pero sigue siendo un punto necesario e importante. Y eso es asegurarte de que tus cuentas estén vinculadas. Ahora, de nuevo, esto es solo una sencilla configuración técnica antes de que hagas cualquier otra cosa para asegurarte de que realmente estás midiendo el rendimiento. Significado, ¿su Google Tag Manager mide con precisión los eventos que son registrados por Google Analytics y mostrados en Google Data Studio. ¿ Has integrado correctamente píxel de seguimiento de Facebook o LinkedIn con los eventos apropiados adjuntos es tu fregadero de Google Search Console con Google Analytics. ¿ Tu Kissmetrics se integra perfectamente en tu página web? ¿ Estás midiendo las palabras clave y la competencia correctas en Manaus? Ni siquiera estás rastreando el comportamiento de los usuarios con Crazy Egg y hot jar o está Optimizely integrado con Crazy Egg? Aquí está el punto. Y nada de esto puede referirse a ti porque usas un software diferente o un sistema diferente. Aquí está el punto. Si desprecias este paso crucial de configuración, entonces te encontrarás faltando datos cruciales más adelante en tus campañas de marketing. Y luego vas a tener que volver y vas a tener que integrar uno a la vez. Y luego vas a encontrar datos faltantes en tus reportes. El punto es, hazlo primero y hazlo bien. Ahora para la mayoría de las herramientas que acabo de mencionar, en realidad es bastante fácil. Estás copiando y pegando pegar en una, lo que llaman un píxel de seguimiento. Es sólo una pieza de JavaScript. Es una copia y pega pieza de código. No es tan difícil de hacer. Un desarrollador puede hacerlo en menos de un minuto. Realmente no es tan difícil. Si utilizas un CMS como WordPress, entonces lo más probable es que tu tema te permita hacerlo con bastante rapidez. Hay algunos plug-ins fáciles que te ayudarán con esto. Por el lado del software de la misma, como en Google Analytics y Google AdWords o Search Console o lo que tienes. Muchos de estos elementos de hundimiento suceden en la sección de administración. Todo lo que tienes que hacer es entrar en la sección de cuentas de sumidero, sea lo que pueda tener derecho para cada uno de los programas. Y asegúrate de haber vinculado cada una de las cuentas o tantas cuentas como sea posible. Nuevamente, este no es un paso difícil o minucioso, pero es necesario para tener datos precisos a lo largo de tus campañas de marketing. 161. Tracking y códigos UTM: Códigos Utm, como recordarán de una sesión anterior, sí hicimos un vistazo general de alto nivel a los códigos UTM. Pero ahora que estamos hablando canales y de estos diferentes canales, aquí es realmente donde brillan los códigos UTM. Y así quiero echar un poco más en profundidad a este tema. Ahora bien, ¿qué deben saber nuestros códigos UTM y por qué los líderes, los líderes empresariales y de marketing al respecto? Bueno, en primer lugar, usando Google Analytics, los códigos UTM es cómo podemos perforar en campañas específicas, desde canales específicos para ver qué está funcionando y qué no. Si no usas códigos UTM en diferentes canales, entonces vas a estar perdiendo la oportunidad de rastrear rasgos específicos de estos canales y de estas campañas. Y entonces no podrás realizar una atribución de marketing adecuada. En segundo lugar, como líder, usted establece el estándar de consistencia. Si tu equipo no está utilizando códigos UTM estándar, entonces tus datos serán inexactos y se reflejarán en ti y no te ayudarán a tomar las decisiones apropiadas. Entonces ver o tu equipo está etiquetando un con precisión o incorrectamente o no en absoluto, entonces realmente estarás agregando al trabajo en lugar de hacerlo más fácil. Entonces, empecemos con un ejemplo básico, pero muy común. Como puedes ver en la URL, he incluido tres parámetros después del signo de interrogación para mi página de registro en mysite.com, fuente UTM, medio UTM y campaña UTM. Ahora, puedo ver que cualquiera que haga clic en este enlace será etiquetado como procedente de Facebook como tráfico orgánico en contraposición a pagado y ha interactuado con mi publicación de conferencia de otoño. Ahora hay tres variables UTM primarias que estarás usando para la mayoría de tus campañas, y esas son las que ves aquí. Ahora fuentes de campaña, generalmente el motor de búsqueda o plataforma en la que estás ejecutando los anuncios, o estás colocando tu enlace en Google, Bing, Facebook, Twitter, sitios web, asociaciones, cualquiera que sea. En segundo lugar, es medio de campaña. Y esto se utiliza para indicar el tipo de publicidad o enlace o campaña de marketing que está utilizando la URL. ¿ Es PPC es un correo electrónico. ¿ Qué tienes? En tercer lugar como nombre de campaña. Y ese es simplemente el nombre de tu palabra de sabiduría de campaña aquí, asegúrate de que cada vez que crees una nueva URL con parámetros UTM y estás haciendo referencia a la misma campaña. Asegúrate de que el nombre de la campaña sea siempre el mismo. Cualquier variación de la misma diluirá tus datos. Ahora recuerden, estos no tienen por qué ser demasiado complicados, pero tienen que ser consistentes. Pero como pueden notar aquí, hay dos códigos UTM más. Ahora bien, si estás siendo hiperobjetivo en una campaña de pago y quieres saber cómo las diferentes palabras clave y anuncios de pago tienen un efecto en la audiencia y el valor. Entonces puedes usar la variable de término UTM. Acabo de poner en tu palabra clave que estás usando, o puedes usar el contenido UTM. Esto se puede utilizar para cosas como las pruebas AB y los anuncios dirigidos a contenido. En realidad, estas son cinco variables que puedes usar para rastrear lo que quieras para tus campañas. El beneficio de usar los parámetros de Google aquí es que esta información se mostrará de manera limpia y se mostrará con precisión con uniformidad. En Google Analytics. El beneficio real en Google Analytics es principalmente el filtrado y la atribución. Ahora, ya que tienes acceso a todas las capacidades de filtrado de Google a través Analytics y Data Studio. Pero también eres capaz de atribuir perfectamente. Por ejemplo, si le preguntaste a tu equipo, ¿en qué difieren LinkedIn y Facebook en su eficacia? Los códigos UTM de Walden viene al rescate. ¿ O cómo se compara el tráfico de anuncios Facebook con el tráfico orgánico de Facebook? Nuevamente, los códigos UTM ayudarán a difundir esta información claramente notada. Google Analytics también nos permite realizar un seguimiento del rendimiento de una sola campaña a través de canales. Al hacer clic en esa campaña, podemos entonces cavar hacia abajo en fuente y medio. Ahora ojalá puedas ver de inmediato lo útil es esto cuando estás analizando tu tráfico. Además con las otras pestañas, puedes pasar información adicional que el navegador y las herramientas de análisis simplemente no pueden recopilar. Por ejemplo, información sobre la audiencia que hace clic en el enlace o el elemento específico en el que se hizo clic. Entonces como probablemente estés tanto al mirar esta información, los códigos UTM solo van a funcionar si se siguen algunas mejores prácticas. En primer lugar, hay que tener consistencia. Sin consistencia que sus datos simplemente no estarán limpios, como mencioné antes, y por lo tanto, no será útil. Por lo que una de las actividades más importantes, aunque leyes que puedas implementar en tu organización, o al menos para ti mismo, es tener una hoja de cálculo UTM que enumera todas las pestañas que estarás usando. Vamos a repasar un ejemplo de esto a detalle durante la sección de tareas. Siguiente. Para seguir con esto sin embargo, tener una guía de convención de nomenclatura con instrucciones fáciles de seguir. Es decir, si surge una pregunta de etiquetado UTM. No cubierto en tu guía de convenciones de nomenclatura agregará un nuevo ejemplo o regla que acata tu lógica de nomenclatura. Cuando tu equipo tenga preguntas sobre el nombramiento de parámetros UTM, este documento debería responderlas. A modo de ejemplo. Sólo para aclarar un poco de lo que estoy hablando. Digamos que tiene una conferencia anual. Ahora puedes tener sólo el título de la conferencia como nombre de la campaña, pero eso es, de nuevo, no va a ser de mucha ayuda, ¿verdad? Es necesario demostrar que esta conferencia es diferente a la del año pasado. Por lo que en esta guía, quieres poder detallar cómo vas a mostrar el nombre de la conferencia, potencialmente la ubicación si cambia, y la fecha o año de la conferencia, todo en el nombre de la campaña. Ese es el propósito de esta guía, que lleva a la segunda mejor práctica. Y es decir, mantenerlo sencillo. Como dijo Albert Einstein, Todo debe ser lo más simple posible , pero no más simple. Punto bean, la simplicidad debe ser un objetivo de diseño. evitarse la complejidad innecesaria. Por lo tanto, apunta a parámetros UTM cortos, simples y descriptivos. Si puedes decir algo en una palabra en lugar de pegarte con una palabra. Porque si tienes dos o los parámetros UTM se vuelven muy complejos, hay mucho más potencial para el error humano. En tercer lugar, evitar la repetición. Nunca te repitas al crear parámetros UTM, ¿verdad? Porque la repetición dificulta el uso de los informes. fuente Utm y el medio UTM deben ser diferentes. Si tienes una publicación en Facebook, entonces asegúrate de que la fuente sea igual a Facebook y el medio igual a pagado u orgánico, o lo que dicte tu convención de nomenclatura personal. No te metas en esto y solo digas fuente y medios y todos son iguales porque tus reportes iguales porque tus reportesvan a terminar siendo confusos a la larga. Cuarto, minúscula. Ahora bien, aunque este punto sí cae con inconsistencia, saqué este punto para estar solo por su importancia. Google Analytics es sensible a mayúsculas de minúsculas, bibliotecario o impide eso. Google Analytics es sensible a mayúsculas y minúsculas, lo que significa que el nombre de la conferencia mayúscula es diferente al nombre de conferencia Incluso usar casing de camello puede ser un error humano arriesgado que puede sesgar tus datos. Por lo que para reducir tus posibilidades de aire, quédate con minúsculas, lo que lleva al número 5. Y eso es usar guiones versus guiones bajos o incluso espacios, ¿no? Porque los espacios romperán tu URL. Dejaré que Matt Cutts explique por qué esto es importante. Y aquí hay una cotización directa, y él es de Google. Si has estado por aquí, ya sabes el nombre Matt Cutts. Con subrayados. Las raíces programadoras de Google están mostrando si tienes una URL como palabra, una, palabra a Google solo devolverá esa página si el usuario busca palabra una palabra subrayada a, lo que casi nunca sucede. Si tienes una URL como palabra, una, palabra a esa página se puede devolver para las búsquedas. Palabra uno, palabra dos, e incluso palabra una palabra a. Google no penaliza algorítmicamente por guiones en la URL. Así que solo asegúrate de usar guiones en lugar de cualquier otro símbolo solo por causa de consistencia. Como compartí en una sesión anterior, Google tiene una herramienta útil llamada el constructor de URL de campaña. Y lo puedes encontrar en la URL en tu pantalla o simplemente simplemente Google, google campaign URL builder, que también compartiré en la sección de tareas. Ahora como puedes ver, simplemente ingresas tu información en los dos o cuatro primeros campos. Nuevamente, sugiero encarecidamente al menos cuatro campos. Y voila, tu URL recién creada aparecerá a continuación. Esta es la URL que ingresas en Google AdWords, facebook, LinkedIn, correos electrónicos, envía a socios dondequiera que utilices tus URL. En la sección de tareas, echaremos un vistazo rápido a esta herramienta así como la hoja de cálculo UTM y la guía de convenciones de nomenclatura utópica. Nuestras ideas son justamente eso. Son ideas que nos han funcionado. Si deseas implementar algo internamente que funcione para ti, entonces por favor hazlo. Nuevamente, el propósito de los códigos UTM es tener informes útiles, útiles y precisos para todas sus campañas de marketing. Entonces haz justamente eso. Asegúrate de que sea útil para ti. 162. Homework 6 códigos UTM: En esta lección de deberes, quiero echar un vistazo a los códigos UTM. Ahora hablamos un poco sobre los códigos UTM, siendo los tres elementos primarios fuente, medio y campaña, y, por supuesto, también la URL. Aquí enumeré una idea, una especie de lista inicial de diferentes fuentes y diferentes medios. Entonces te haces una idea de lo que es una fuente y lo que es un medio, una fuente, ¿de dónde vienen? ¿ Qué plataforma importante fue un correo electrónico? Estaba en búsqueda. Era social o era pareja o era tu propia página web, promoción, ¿qué tienes? El medio es el elemento dentro de la plataforma, por así decirlo. Por ejemplo, Google tiene tanto orgánico como pagado, ¿no? Linkedin, es social, pero también se puede hacer pagado. Ahora bien, esta no es tu lista maestra, necesitas crear la tuya propia. Entonces usa esto como plantilla porque algunas personas usarán CPC aquí o PPC o pagado. Encuentra una convención de nomenclatura que funcione para ti. Edita esta lista tanto como quieras. Elimina, agréguela hasta que se convierta en tu lista maestra. La idea es que tú y tu equipo, siempre que estés creando una URL que vivirá en cualquier lugar fuera de tu sitio web básico, entonces usarás estos como tus parámetros UTM. Ahora, bajo la convención de nomenclatura, tab, tengo una lista de muy pequeña lista de mejores prácticas que pasamos en las lecciones de video. número uno es minúscula, y en segundo lugar, usa guiones y luego la fecha, elige tu propia fecha. Este es un formato que me ha funcionado porque quiero ser específico. Otras personas simplemente tendrán el año de cuatro dígitos y luego deletrearán el mes. Abril, mayo, junio, lo que sea. Por ejemplo, aquí hay algunos ejemplos. El boletín de Ceo se lleva a cabo el mes de agosto en realidad, 15 de julio, 20, 18. El webinar, el costo de la vida. Eso es un agosto, tercero de agosto 2018 en la conferencia de marketing de otoño y así sucesivamente. Entonces así es como se vería que tu equipo lo usara. Iban a los códigos UTM. Seleccionarían uno de estos. Idealmente, copiarían y pegarían. Pero estoy seguro de que probablemente puedan escribir y deletrear esto correctamente. Seleccionarían una fuente, seleccionarían un medio. Seleccionarían la campaña. Y luego vendrían al constructor de URL de campaña de Google que viste en la tarea. El origen sería Google. Se pagará la campaña. Volveremos y literalmente solo copiaríamos y pegaríamos el nombre real de la campaña. Ahora, a medida que te desplazas por aquí, vas a ver que aparece esta URL. Esta es tu URL real que luego vas a poner en Google AdWords. Si, por ejemplo, esto es para lo que se usaría esta URL. Ahora puedo cambiarnos y quiero que esto se enfrente. Ahora estoy creando un anuncio de Facebook. Aquí está mi anuncio de Facebook. Ahora el beneficio de esto es que ahora conoces la diferencia entre estas dos camarillas. Podrán estar yendo a la misma página exacta. Pero ahora te has identificado específicamente entre Facebook pagado versus Facebook. Facebook orgánico o social o simplemente un Post genérico. Google pagó versus Google orgánico, todos yendo a la misma página. Pero ahora simplemente has ayudado a construir tus analíticas mucho más. Entonces otra vez, no demasiado difícil de hacer. El reto está en asegurarte de que crees estas convenciones de nomenclatura y que tu equipo usará estas convenciones de nomenclatura. 163. Tableros personalizados: El último tema de los datos BIM informados es esta idea de dashboards. Ahora podrás recordar de nuestras sesiones CRO y SEO, la importancia de desarrollar dashboards. Te sugiero encarecidamente que vuelvas visitar esas lecciones anteriores a visitar esas lecciones anteriorespara asegurarte de que estás visualizando correctamente tus datos. Ahora el beneficio es que puedes escanear rápidamente todos tus números en un solo reporte que se puede enviar por correo electrónico, distribuir o imprimir. Refinar y perfeccionar este informe a lo largo del tiempo te ayudará a liderar tus esfuerzos de marketing de manera más efectiva que tratar indagar en todos los datos a diario. Palabra a los sabios. No trates de sacar esto perfecto justo del bate. Trata de poner ahí tal vez 12 o tres métricas que constantemente estás mirando y construyes a partir de ahí. No intentes poner 12 métricas diferentes porque hey, eso es lo que todos los grandes dashboards acaban de poner en lo que te resulta útil. Y con el tiempo, es posible que tengas que poner otra métrica para responder otra pregunta. Ahora como recordarán, hemos colocado informes preconstruidos en la sección de tareas de una sesión anterior. Lo haremos aquí también. Para que puedas volver a verlos. Como hemos mencionado anteriormente, personaliza tus dashboards para tu producto, tu mercado y organización, ¿verdad? Estos son para ser útiles para usted. Así que personalízalos hasta que sean útiles. No tengas miedo de eliminar algunos de los elementos y las métricas. Y si comes demasiados, bueno, simplemente descarga nuestra copia de nuevo y empieza de nuevo. El propósito de nuevo es que obtengas una visión general visual de todo lo que está pasando en tu página web, razón por la cual tengo diferentes dashboards por diferentes razones. Algunas se basan en canales. La suma es enteramente sobre el tráfico orgánico. Algunos son a propósito para una sección específica de mi página web. Y así que personalmente tengo entre seis y 10 dashboards por sitio web que acabo de escanear rápidamente. E incluso entre esos cuadros de mando que encontraré tendré mis dos o tres tableros principales. Nuevamente, la razón es, es que no tengo tiempo para sumergirme en todas las herramientas de análisis y empezar a procesar toda esa información. Quiero un dashboard al que pueda mirar rápidamente. Envíalo por correo electrónico, impreso, distribuido, cualquiera que sea. Y así es útil no sólo para mí, sino para quienes están haciendo preguntas similares. 164. Homework 6: DASHBOARD y INFORMACIONES: En esta sección de tareas, quiero repasar los dashboards de Google Analytics y los informes de Google Analytics que hemos generado para ti. Ahora, puedes hacer clic en estos y puedes adjuntarlos a tu cuenta específica de Google Analytics. Y así estos cuadros de mando ya están preconstruidos. Hemos usado estos desde hace años. Los hemos optimizado, seguir mejorando sobre ellos, así como informes personalizados. Ahora como puedes ver aquí, empecemos con dashboards. En realidad déjame usar esto como ejemplo. Este es un tablero típico. Obtuve esto de la analítica. Esto es solo Analytics es un gran sitio web. Si no has estado ahí, por favor ve ahí. Tienen un montón de herramientas geniales para que las utilices. Pero esto es sólo una gran imagen de un tablero típico. Puedes empezar a ver ahora mismo, en tiempo real, ¿quién está en tu página web? Vistas de páginas en tiempo real, usuarios activos ¿de dónde vienen en EU? Ingresos por metro, ¿verdad? Porque ahí está esta hay sección de ingresos aquí. Entonces esto es, este es un panorama realmente agradable, solo rápido. Cuáles son las categorías de dispositivos que las personas están usando móvil versus tableta y escritorio. Así es un panel de Google Analytics. Ahora hemos creado unos personalizados para ti sobre todas estas diferentes categorías. Ahí está la visión general típica, que es tu instantánea rápida. Entonces tal vez miras esto una vez al día o una vez a la semana. Pero sabes que tienes un marcador en algún lugar de tu navegador que solo puedes hacer clic en dos y luego ver este panel personalizado. Pero también hemos incluido a todos estos otros. Y puedes, puedes incluir todos estos en tu propia cuenta de Google Analytics, o solo algunas de ellas, digamos a correr realmente en redes sociales y Google AdWords. Esta es información realmente valiosa para ver, solo una instantánea general. ¿ Cómo funciona tu Google AdWords? ¿ Dónde está haciendo clic la gente? ¿ Cómo es su compromiso? ¿ Cuál es la tasa de rebote? ¿ Me gusta? Algo así como el SEO es genial para orgánico, ¿verdad? Vamos a repasar SEO en la próxima sesión. Pero quería incluir aquí todos estos paneles para que los instalaran ahora para que puedan empezar a echar un vistazo y a familiarizarse con lo que debería estar mirando un líder. De acuerdo, yo, no voy a hacer que entres. No estoy enseñando tu Google Analytics y todas las intricacias de segmentos y filtros y todas las funciones de admin. Pero lo que debes tener son solo reportes básicos. Además te hace quedar bien como líder decir que tengo mis propios informes de dashboard y construidos en Google Analytics, donde puedes sumergirte un poco más en profundidad y generar informes personalizados. Ahora Google Analytics es realmente un conjunto de cientos de informes diferentes que luego puedes analizar y retocar un poco. Bueno, eso es lo que hemos hecho aquí. Hemos encontrado los reportes más importantes, los más valiosos al menos para mí. Y luego los hemos incluido aquí para ti. Ya se han removido, ya han sido editados. Tales cosas como todas las fuentes de tráfico. Esta es una diversión una hora y día. Cuál es la hora más popular en el día para tu sitio web ayuda día de la semana. Búsqueda interna en el sitio. Si tienes algo así, páginas populares versus páginas de aterrizaje populares, estas son las páginas en las que la gente aterrizó cuando llegaron a tu sitio web versus solo páginas en general. Por lo que incluye cada uno de estos. Todo lo que tienes que hacer es hacer clic aquí, click en cada uno de estos informes y en cada uno de estos dashboards y se incluirán justo en tu cuenta de Google Analytics. O simplemente puedes venir a la galería de soluciones y verás en realidad todos los dashboards aquí mismo. Así que diviértete con esto. De nuevo, puede ser abrumador. Por lo que te sugeriría que instalaras todos estos primero, veas cuáles usarías. A lo mejor no los usas todos. Todavía puedes mantenerlos en tu cuenta no va a lastimar nada. Pero solo échales un vistazo, ver si no puedes empezar a entender y comprender los datos lo suficiente como para empezar a tomar decisiones informadas de CRO. 165. Homework 6: SEGMENTS: Quería compartir contigo otra pestaña aquí en la sección de tareas para CRO. Y estos son los segmentos de Google Analytics. Ahora al igual que los dashboards personalizados y los informes personalizados, también hemos incluido segmentos de Google Analytics. Ahora, recuerda cuando estás mirando un reporte típico en Google Analytics, puedes mirarlo para todos los visitantes o visitantes específicos que tengan ciertos atributos sobre ellos, como conversores, una visita versus dos visitas versus tres visitas. Esto me parece valioso para averiguar cuántas visitas se necesita antes de que la gente se convierta? Se puede hacer algo como cliente versus prospecto, ¿verdad? Si tienes una página de inicio de sesión en tu página de inicio o un botón de inicio de sesión en tu página de inicio. Bueno, quieres excluir todo este tráfico porque solo va a arruinar tus números para CRO y todas tus pruebas por el camino. Por lo que quieres eliminar clientes cuando estás echando un vistazo a tu tráfico prospecto. Este es solo uno de navegador. Este me parece fascinante. ¿ Quién está usando un navegador realmente viejo? Trabajé con una organización que vende a agencias gubernamentales. Y te sorprenderías ¿cuántas personas hay en IE nueve? Sí, esto es de hace muchos, muchos años, IE9 o menos. Y así esto sólo es importante. No obstante. Esta es una buena. Esto se basa en la demografía, y esto es sólo millennials. Por lo que en función de la edad, puedes sumergirte más. Se puede cambiar esto hacia arriba, utiliza como solo una línea de base, ¿verdad? Usos como línea de base para generar más segmentos. Entonces dices, bueno, no me interesa esto. A mí me interesan personas mayores de 65 años, o tal vez de 49 a 59 o cualquiera que sea el caso. Usa este segmento como plantilla para construir más lo mismo con esto, quién está en el navegador Chrome versus Safari. O incluso puedes ir por la ruta campestre o por la ruta regional. Entonces usa estos, instala todos estos con solo hacer clic en ellos de nuevo. Instálalos en tu cuenta de Google Analytics, pero luego empieza a generar más. Echa un vistazo a lo que he hecho aquí. Y en mi cuenta de Google Analytics, tengo alrededor de unos 100120 segmentos diferentes para diferentes organizaciones. Pero sólo porque me gusta bucear en diferentes ángulos dependiendo de lo que estoy probando y lo que estoy viendo. Y así toma esto como solo una línea de base. Puedes encontrar muchos más segmentos personalizados en línea de forma gratuita. Simplemente escriba los segmentos de Google Analytics o los segmentos de SEO sugeridos, Google Analytics, cualquiera que sea el caso. Y encontrarás todo un montón de estos en, solo puedes agregar a tu cuenta. De nuevo, si agregas demasiados, realmente no sabes para qué sirven. Lo más probable es que va a ser demasiado abrumador y no vas a usarlos. Así que empieza con algo sencillo como esto. Ni siquiera tienes que tener todo esto, ¿verdad? Digamos que quieres averiguar quién se convierte después de tres o cuatro visitas solamente. Mantenlo sencillo. Úsalos, deshazte de los que no usas y luego busca los que creas que podrías usar en el camino con futuras pruebas. 166. TODOS TODOS LOS CHANNELS SON PARTE de la REVISTA: La segunda regla fundamental es que todos los canales forman parte del recorrido. Y antes de sumergirnos en este apartado, permítanme subrayar una verdad importante. Cada usuario es único y probablemente te haya encontrado a través una serie diferente de eventos y puntos de contacto en diferentes canales, ¿verdad? Creo que todos lo entendemos. Por lo tanto, como ese es el caso, cada canal requiere contenido a medida que resuene con el usuario en ese entorno. Ahora vamos a mirar este tema fondo en la siguiente lección. Pero por ahora es importante tener en cuenta que cada canal puede jugar un papel importante en el viaje del comprador. Y ciertos canales simplemente fueron mejores en ciertas etapas del embudo. Ahora tal vez recuerden este viaje muy básico del comprador desde la sesión 1. Durante la parte superior de la etapa de embudo o la etapa de tofu, estás creando la creencia que hay un problema o una necesidad, un punto de dolor, o incluso un derecho deseado? Es que es de muy alto nivel y no agresivo. Durante la mitad de la etapa de embudo en el trayecto del comprador. Aquí es donde creas la creencia de que hay una solución al problema o punto de dolor o necesidad que ya has identificado y en eso vale la pena invertir. El fondo de las etapas del embudo cuando creas la creencia de que solo tú y tú tienes la mejor solución a su problema o necesidad. Por lo tanto, llevando este paso más allá, nuestro trabajo como comercializadores es tomar en consideración todo el viaje del comprador y la etapa del comprador para luego servir contenido a medida en el entorno apropiado. Por ejemplo, las redes sociales pueden no ser el mejor lugar para apuntar al fondo del embudo, los consumidores no dicen que no se puede hacer. Facebook y LinkedIn tienen anuncios de plomo. Pero en términos generales, tratar vender un producto cuando la gente está viendo videos de gatos se están poniendo al día con sus amigos es generalmente el lugar equivocado. Personalmente he encontrado muy poco beneficio al hacer esto. Me gastan miles y miles de dólares tratando de comercializar a personas que simplemente no están listas para comprarlo. Creo que todos podemos entender hasta cierto punto lo molesto que puede ser esto. ¿ Alguna vez has tenido un amigo que al mismo tiempo es un vendedor agresivo, verdad? No me hagas empezar con el marketing multinivel porque es una manera tan genial de perder rápido a muchos amigos. ¿ Por qué? Porque la gente está esperando amistad y conversación casual. Pero lo que terminan obteniendo de ti es una venta dura. Tenía un amigo y está entre comillas aquí que hace poco se acercó y quería reunirse. Yo obligado entonces estaba francamente esperando con interés a ello. Bueno, después de que nos sentamos, empezó a caminar por un guión claramente memorizado y luego hizo la pregunta, Oye, ¿tienes la seguridad correcta de que tu familia será llevada cuidado de después de que mueras. Y y oh, por cierto, aquí hay algunos seguros realmente buenos que estoy vendiendo. Ahora lo que lo empeoró es que trajo lo que yo pensaba que era su amigo pero en realidad era su entrenador de seguros. Sí. Fue un desastre. Pero eso es exactamente lo hacen innumerables empresas todos los días. Hablan el lenguaje correcto y elaboran la historia correcta, pero deliberan en el lugar equivocado y en el canal equivocado. Simplemente no puede ser bien recibido. No obstante, volver a las redes sociales, las redes sociales son un gran lugar para iniciar una conversación y posicionarse como un experto informativo, creativo, servicial, confiable. Yo lo vi hecho bien una y otra vez, ¿verdad? Facebook, por ejemplo, es un lugar para amigos. Así que sé amigo del frente divertido de amigo creativo, un, un amigo simpático, y mira lo que sucede cuando personalices contenido para ese canal específicamente. Ahora para ayudar a comprender nuevo este concepto, aquí hay una lista que he, he compartido con ustedes antes de sólo los diferentes tipos de contenido para cada etapa importante del viaje del comprador. Nuevamente quiero tener claro que esto es solo una guía para tipos de contenido, ¿verdad? No existe un consenso científico real sobre qué tipos de contenido funcionan mejor en cada etapa, porque realmente sí depende mucho de tu ciclo de ventas, tu industria, de tu audiencia, y así sucesivamente. Pausa, creo que es importante señalar. Hay mucha superposición entre los tipos de contenido y las etapas. No obstante, en base a mi experiencia y a lo que he escuchado en la industria, esta realmente es una buena guía de dónde puedes apuntar a consumidores específicos en diferentes etapas y qué contenido parece funcionar mejor. Recuerda, todos los canales son parte del viaje del usuario. Así que asegúrate de usar cada canal al mejor de su capacidad. No es que tengas que usar todos los canales todo el tiempo, pero generalmente solo más grandes. 167. COMUNICACIONES INTEGRADAS de marketing (IMC): Ahora llegamos a uno de mis temas favoritos en el mundo del marketing actual, y eso es Comunicaciones de Marketing Integradas o IMC. Ahora, como mencioné antes, si has tomado cursos de mercadotecnia o tienes una licenciatura en mercadotecnia, o has sido conferencias de mercadotecnia. Probablemente habrás escuchado este término usado y tal vez incluso sobreusar una y otra vez. Pero sin embargo, es más importante que nunca que captemos este concepto de comunicaciones de marketing integradas. Entonces permítanme comenzar esta sección haciendo una pregunta. ¿ Cuál es el estado actual de tu tasa de éxito de generación de leads? Bueno, según un Instituto de Marketing de Contenidos, aproximadamente el 85% de todos los comercializadores están haciendo generación de plomo, su principal objetivo para este año. Pero como vimos en la última lección, no todos pueden volcar millones en múltiples canales de marketing para llegar a su público objetivo. Si eres como la mayoría de las empresas, tienes que ser selectivo. Entonces la pregunta es, ¿qué están haciendo los comercializadores conocedores para ahorrar tiempo, dinero, y generar leads, verdad? Si tienes un presupuesto limitado, ¿cómo vas a generar esos leads de alta calidad? Bueno, estos sabios comercializadores están usando IMC, comunicaciones de marketing integradas para construir la confianza del consumidor y potencia a nuestro aliado. Entonces, en lugar de darle una definición de libro de texto de IMC, permítanme compartir un ejemplo de Red Bull. Digamos que a Bob le gusta Red Bull. Bob es un entusiasta de la adrenalina los fines de semana, pero ¿es desarrollador programador durante la semana y sucede que ve deportes por las noches con sus amigos? No, este no soy yo. Esto es solo una ilustración si estás recibiendo alguna idea. Entonces así es como Red Bull esencialmente adaptaría el contenido para Bob en, digamos solo un lunes típico. Usando IMC. mañana del lunes, Bob está en Twitter registrándose con sus compañeros techies y ve este anuncio, ¿verdad? Es un anuncio genérico, pero está dirigido para él y funciona en Twitter. Mientras se trabaja en un gran proyecto. Posteriormente en el día que había estado, ve venir este anuncio a través de su perfil de LinkedIn. Wow, es pegadizo, es un poco guay. Habla su idioma. Sí, esto tiene sentido para él. Bueno, como se va del trabajo, ve este anuncio en la estación del tren. Él es como, Oh hombre, esto es exactamente lo que resuena conmigo. Ha sido un día largo y guau, eso se ve bien. Bueno esa noche en un pub con sus compañeros, está viendo deportes y este anuncio aparece. Es como, wow, esto es increíble. Y ustedes están pegados a la tele y se están riendo. Estás hablando de lo increíble que sería hacer algo así. Observe el Red Bull a un costado. Bueno, un anuncio televisivo sale durante este Show Deportivo recordándole cómo solía ser más extremo en sus noches. Y así está viendo esto y es como, Wow, que solía ser yo. Eso es algo genial. Red Bull te da alas. Yo quiero volver a ser joven o lo que sea. Bueno, de camino a casa más tarde eso inmediatamente se pone al día en Facebook y ve un clip corto de algunos vehículos rápidos en condiciones heladas. Y este es un anuncio en Facebook que le ha dirigido en base a sus últimos clics, le gustan los vehículos y las carreras y, y la nieve y esas cosas. Y así Red Bull crea un anuncio específicamente para este público objetivo. Ahora antes de cerrar por la noche, salta en Instagram para presumir de lo genial que fue su lunes, solo para ver otra increíble adición de la última acción deportiva extrema, que funciona muy bien en Instagram porque es artístico y es aventurero y probablemente tiene algún tagline realmente cool. Bueno ahora, como recuerdas de la última sesión, esto simplemente representa contar una historia de marca cohesiva a través de contenidos a medida en cada canal. Ahora como se pueden imaginar, este es un ejemplo realmente tonto, pero se obtiene bien la idea. A lo largo de tu día, comienzas a ver diferentes anuncios para la misma marca. Pero se comparte de manera diferente. Habla de manera diferente. Tiene un aspecto diferente a la medida para el canal y para el entorno en el que se encuentra. De esta manera, lo que haría Red Bull en una instancia como esta, está ahí simplemente conociendo a Bob, justo donde está que ven nuestro trabajo como comercializadores es tomar en consideración el entorno que nuestro contenido está siendo consumido. Ahora de nuevo a Bob, qué incómodo sería mostrar un videoclip de deportes extremos en su perfil de LinkedIn, ¿verdad? Realmente no se puede consumir ese contenido en ese canal. Bueno, está en el trabajo sin que parezca un poco raro, ¿verdad? Hace poco trabajé con un joven caballeros, los llamaremos así ¿quién vería ese tipo de videos mientras trabajaba? Se le conocía como el chico de YouTube y n lamentablemente fue dejado ir poco después porque eso es lo malo, luego tú, ese es el ambiente equivocado. Tienes que entender lo que la gente va a consumir en el trabajo y luego darles contenido que funcione en ese entorno. ¿ Cómo lo hará en redes sociales o en su teléfono, o en un pub, o en la mañana, o en el tren. Tienes que estar pensando en el entorno que van a estar consumiendo tu contenido. 168. IMC definido: En cuanto a las comunicaciones integradas de comercialización. Pasemos ahora al lado pesado de esta discusión por unos minutos. El término marketing integrado ha estado en la nomenclatura de la comunidad publicitaria desde hace décadas, ¿verdad? Si has estado por ahí, lo has escuchado una y otra vez. La idea original del IMC era desenfocar las líneas que separan los medios creativos, televisión, la radio en una entrada. la actualidad, lo mismo es cierto. Las comunicaciones de marketing integradas son una estrategia creativa, rentable que aprovecha al máximo tu presupuesto de marketing al reline sobre la identidad de marca y narración de historias para crear un máximo tu presupuesto de marketing al reline sobre la identidad de marca yla narración de historias para crear un mensaje, para enfocarse en el mensaje, mantener esta mente es singular, pero el contenido está a la medida. Imc es simplemente la idea de usar múltiples canales de marketing para comunicar tu contenido personalizado de la forma más cohesiva, consistente, continua y gratuita. Conocidas por lo demás como las cuatro Cs. Al igual que vimos con Red Bull, cada anuncio tenía una sensación de Red Bull, ¿verdad? Pero fue a la medida para el medio ambiente que canal. Así que en primer lugar, a medida que creas contenido para cada uno de tus diferentes canales, asegúrate de que el número 1, es cohesivo. De acuerdo, cada canal está adaptado, pero hay una conexión lógica a través de todos los canales de marketing. Video marketing, impresión, redes sociales, ¿qué tienes? Debe volver a atar a la historia de tu marca y a las emociones. En segundo lugar, debe ser congruente. Las narrativas de campaña son consistentes y no contradictorias, ¿verdad? No hay mensajes mixtos ni variaciones de estilo de marca, tono y voz. Esto significa que debes saber quién eres. Por ejemplo, volviendo al rojo audaz, son extremos. Siempre están empujando el borde del final, el límite. Ahora bien, no querrías ver un anuncio de Red Bull teniendo lugar en una tienda de té británica, ¿verdad? Porque eso simplemente no resuena para ver tal vez a algunos de la generación mayor sentados con Doyle en estas lindas mesitas de café bebiendo té y trompetas no es tu idea de Red Bull. Por lo que Red Bull tiene que ser consistentemente sobre esto. Aventureros, al aire libre, empujando los límites tipo de persona. En tercer lugar, tiene que ser continuo. Tiene que haber una corriente continua salida de marketing a través todos los canales específicos durante el transcurso de la campaña, ¿verdad? Es necesario evitar las puntuales. Por lo tanto, sólo utilizar los canales que usted cree que usted personalmente, su marca puede ser ancho consistente. En otras palabras, no muerdas más de lo que puedes masticar. Y en cuarto lugar, debe ser de cortesía. De acuerdo, bien, es esta relación armoniosa entre todas las partes de tu estrategia la que seguimos hablando. ¿ Cada parte complementó a la otra? ¿ Hubo un flujo natural del correo electrónico y social al sitio web? ¿ Funcionó con tu público? ¿ Había gotas de s? Es por eso que hay que medirlo. Es por ello que las métricas son tan importantes porque necesitas saber, era de cortesía o estaba ahí una parte del viaje que simplemente no resonaba, que no funcionaba con el público. Entonces, cuando pienses en IMC, piensa en dos cosas, sobre todo, a medida para cada canal y unificada alrededor de una misma campaña e historia. Ahora hay muchas definiciones y argumentos para IMC, pero creo que una de las mejores versiones viene de Nicholas can ports, quien es el vicepresidente de Estrategia en agencia notada. Y dice que esta integración significa mapear tu estrategia a la realidad del cliente. ¿ A dónde va y qué hace todos los días? Su mensaje de marketing debe estar alineado a través de todos esos puntos de contacto, que hoy en día suelen ser vivenciales teléfonos inteligentes y aplicaciones de noticias de alimentación. Si el mensaje no se alinea, has perdido y es probable que ella no vuelva. Esa es la nueva realidad del consumidor de lapso de atención ultra corto. Ahora para subrayar su último punto, creo que es interesante que recientemente investigadores hayan encontrado que el lapso de atención del adulto promedio en EU es de siete segundos. atención de siete segundos. Ahora, sólo para un punto de referencia, el lapso de atención de un pez dorado, bueno, es de ocho segundos. Sí, bebe eso en. Nosotros como adultos tenemos menos de un lapso de atención. Entonces los peces dorados, lo que significa que nos gustan los objetos brillantes, se distrajeron fácilmente. Y si no estamos recibiendo constantemente mensajes a medida que resuenan con nosotros, eso tiene sentido para nosotros en el entorno y con la actitud que actualmente tenemos, entonces simplemente vamos para rebotar o vamos a seguir desplazándonos más allá del feed de noticias, o simplemente no va a resonar. Y así tu objetivo es captar su atención y mantener su atención. Y en realidad, tienes un máximo de siete segundos para hacerlo. A continuación, vamos a echar un vistazo a algunas estrategias modernas de marketing integrado. 169. Estrategia de IMC: En cuanto a las estrategias de marketing integradas, mis campañas favoritas toman un mensaje y lo adaptan para cada parte del viaje del cliente, después lo atan todo al objetivo final, ¿verdad? Los anunciantes quieren que su mensaje resuene con mayor de un público objetivo posible. Es por ello que el santo grial moderno de la comunicación de masas es la campaña integrada. Porque eres capaz de utilizar todos los diferentes canales para crear un alcance y frecuencia de mensaje que nunca se puede lograr en un solo medio. Entonces usar un sitio web solo, sí, es un gran comienzo. Pero usar un sitio web era social y pagado, y el correo electrónico y todos estos otros canales hablando de una manera que resuena casi canales. Bueno, simplemente multiplica y complica tus esfuerzos. Ahora concerniente al tema de estrategia, aquí hay un marco IMC suelto que es similar a otros marcos que hemos compartido con ustedes. Esto es más de realmente solo una mejor práctica general para los negocios hoy en día, pero todavía puedes usarlo para IMC específicamente. Número uno, investigador público objetivo. Muy bien, Vimos esto durante la sesión dos, marco de creencias cuando construimos nuestra persona comprador, analizamos sus demografías, deseos, necesidades, y puntos de dolor, y mucho, mucho más. En segundo lugar, completar un análisis swot. Eso es analizar tus marcas, fortalezas. Esas son las debilidades, oportunidades y amenazas S. Swot es, SWOT es sólo un acrónimo. Y luego haz un gráfico con tu equipo de liderazgo, luego distribuye a tu equipo y actualiza regularmente. El propósito de un análisis swot es algunas frutas colgantes bajas, por lo que no te pierdas algunas deficiencias u oportunidades obvias . Recuerda, estás en un entorno competitivo, nunca puedes dejar que algunas cosas se deslizen. Constantemente quieres estar analizando tus fortalezas, tus debilidades, y en el mercado, las oportunidades y amenazas. Número tres, establece tus metas y objetivos de marketing. ¿ Qué estás tratando de lograr? ¿ Qué números intentas mover por canal, verdad? Esto debería recordarle nuestras sesiones anteriores relativas a las métricas. Tienes que poder establecer tu meta y objetivos y tú y todo tu equipo tienen que estar alineados en eso. Número cuatro, establece tu presupuesto. Este es un elemento clave para la sesión 1 cuando hablamos de construir tu modelo. En otras palabras, no malgastes tu dinero en canales que no pudiste definir. Roi. En quinto lugar, desarrolla tus estrategias de campaña. Esta es la mayor parte de lo que estamos pasando en toda la Sesión 6. Y luego el número 6, analice y evalúe los resultados de su campaña. Esto obviamente te ayuda a evitar el set y olvidar la mentalidad de que pasamos en una sesión anterior. Más bien, debes implementar, medir, analizar, evaluar, optimizar, etcétera, ¿verdad? A menudo puedes aprender más de tus fracasos que de tus éxitos a medida que hemos pasado. Esperemos que todo esto sea revisión. Pero no obstante, este es el marco básico que seguimos repasando en este curso porque hay que hacerlo. De lo contrario, hemos caído a esa mentalidad de producción en masa que dice más es mejor. Entonces en la siguiente lección, vamos a echar un vistazo a algunos ejemplos de empresas que han hecho realmente bien a IMC. 170. Ejemplos IMC y mezcla de marketing: En esta lección, quiero echar un vistazo a las empresas que han hecho comunicaciones de marketing integradas muy bien. Recuerda a medida que pasamos por esto, exitosas campañas IMC son una experiencia de cliente con todas las funciones que pone al usuario como la pieza central de las campañas. Ahora para Levi, como ven aquí, volvieron a sus raíces para crear una campaña integrada eficaz y nostálgica. Esto es, están listos para trabajar campaña. Es posible que hayas visto esto a través de diferentes médiums. Y simplemente recordó a la gente que antes de que Levi's se pusiera de moda, era y sigue siendo la marca de jeans industriales número uno. En las campañas multimedia se enfocaron alrededor e industrial toda la ciudad de acero estadounidense en Pennsylvania. Y las imágenes eran una mezcla de masculinidad, industria clásica y obviamente las nuevas caras de Levi's, como ves, especie de los modernos hipsters deportivos que cool jeans Levi, ¿verdad? En general, fue una campaña brillantemente exhibida y distribuida a través de todos los medios. Nuevamente, un gran ejemplo de comunicaciones de marketing integradas. Coca-cola es otro gran ejemplo de una campaña del IMC. Esta es su viral Share, una campaña de Coca-Cola y se convirtió en una de las campañas de marketing integrado más reconocibles y efectivas hasta la fecha. De acuerdo, Coca-Cola utilizó su inteligente hashtag de campaña, Comparte una Coca Cola, como ves aquí, a través de todos los canales de redes sociales. Y también publican videos efectivos que transformaron la frase en esta como experiencia todo inclusiva, que resaltó un sentido de orgullo y un sentido de propiedad personal en la marca. Lo que hizo Coca-Cola es que crearon una campaña IMC que fue una experiencia completa del cliente que puso al usuario como la pieza central de las campañas. Y para que pudieras comprar Cocas con tu nombre en ella. Podrías compartir el hashtag de ti bebiéndolo a través de todos los medios sociales de Oh, wow, Mi nombre es Zach y estoy bebiendo un Zach Coca Cola. Puede sonar un poco cursi, pero hombre, fue efectivo. Fue simplemente un golpe de genio por parte de Coca-Cola. Ahora quiero hacer una pausa muy rápida porque una pregunta que quizá estés haciendo ahora mismo también, ¿ qué canal selecciono y por dónde empiezo? Bueno, uno de los retos del marketing está en una selección la mezcla de marketing adecuada, campañas de marketing integradas. Necesita una mezcla lógica de comunicaciones de marketing para funcionar. Las comunicaciones de marketing son simplemente los canales que utilizas para comunicar eficazmente tu mensaje de campañas a un público objetivo. Pero habiendo dicho eso, no cualquier tipo de comunicaciones de marketing servirá, escribir una parte crítica de la estrategia de tu campaña IMC es seleccionar los canales de marketing más lógicos y mensurables para sus campañas, también conocidas como su mezcla de comunicaciones de marketing. Por ejemplo, esta podría ser tus campañas marketing mix de comunicación. Algo así como voy a crear un comunicado de prensa. Voy a tener algún tiempo limitado sólo cupones. Necesito un hashtag de campaña. Podría hacer un comercial de video web de tres partes que se publica a lo largo del tiempo. Puedes hacer demostraciones presenciales en lugares selectos como obesidad o B2B. Puedes hacer sorteos de productos en redes sociales y tal vez un micrositio, una página de aterrizaje con ofertas exclusivas. Esto sería un ejemplo de tus campañas marketing mix de comunicación. Porque has sopesado todas las responsabilidades de cada canal. Entiendes las métricas, te das cuenta de lo mucho que va a tomar tu marca y tu organización para producir. Y tú dices, de todos los canales que hay por ahí, estos van a funcionar mejor para la campaña que estamos desarrollando. Recuerda aunque que más del 80 por ciento de los millennials siguen comprando en minoristas de ladrillos y morteros. Entonces, no pongas todos tus huevos en el marketing en redes sociales, por ejemplo, pensando que ahí es donde están todos. Por lo tanto, voy a hablar con ellos ahí. Ahora puede ser cierto que la mayoría de ellos están en redes sociales, pero al mismo tiempo, están en otros lugares y quieres estar hablando con ellos tanto como sea posible. Ahora como vimos en la sesión uno, investigación de mercado te ahorrará mucho dinero en campañas de marketing desperdiciadas. Porque a medida que empiezas a hacer tu investigación de mercado y a medida que construyes estas personas's de tu público objetivo, uno de los objetivos de desarrollar una persona es averiguar dónde están, qué, ¿Qué canales utilizan más? ¿ Dónde compraron el cierre, por ejemplo, cómo compran? ¿ En qué dispositivos están encendidos? De acuerdo, porque quieres estar donde está tu público objetivo, no donde no están, ¿verdad? De lo contrario, solo estás desperdiciando los dólares de tu campaña. Tan solo asegúrate de que lo que seleccionas sea el O lógico, o realizable. Y es un mensurable también. Ahora, otro ejemplo al que quiero echar un vistazo. Un gran ejemplo es Apple. Ahí mismo. ubicaciones de ladrillos y morteros parecen casi idénticas a su página web. Pero ese es exactamente el punto, ¿verdad? Apple tiene esta fluida identidad de marca que integra plenamente tanto sus ubicaciones físicas como su presencia en línea y realmente su producto también. Por lo que son capaces de mantener su experiencia de cliente de firma, ya sea clientes de TI navegando en línea o en tienda. Ahora lo que puede o no saber es icónica estrategia de branding de Apple siempre se ha centrado en la emoción. Esa es la piedra angular de su estrategia de branding. Y como tal, Apple ha creado tal relación con los usuarios que no sólo les gusta Apple a cambio, No, adoran a Apple, aunque sea una frontera en adorar a la marca. He visto a personas con tatuajes de Apple, les encantó tanto la marca porque su estrategia de branding tiene como piedra angular la emoción. Steve Jobs dijo alguna vez que la oportunidad de hacer un recuerdo es la esencia del marketing de marca. Al involucrar las emociones de un consumidor y no solo la razón. Conexión Apple para Zack para crear una identidad memorable. Y luego construyendo sobre estas emociones que sentimos al descubrir, poseer y usar productos Apple. La marca capitaliza el estilo de vida, la imaginación, pasión, la innovación, empoderamiento y las aspiraciones de los usuarios de Apple. ¿ Qué es más? Crean ocho esta emoción a través de todos sus canales. Ya sean tiendas físicas, presencia en línea, o incluso su producto, ¿verdad? Está todo sin fisuras. Es aerodinámico, sencillo y con clase. Pero hay imagen de marca sólo se puede lograr a través una consistencia a través de todas las experiencias en línea, en la tienda con el producto o incluso abriendo y producto Apple con el embalaje. Todo grita el mismo mensaje. El mensaje que se encuentra en la declaración de misión de Apple dice así. Apple se compromete a llevar la mejor experiencia de computación personal a estudiantes, educadores, profesionales creativos y consumidores de todo el mundo a través de su innovador hardware, software, y ofertas de internet. En otras palabras, ¿cogiste eso? ¿ El poner al consumidor en el corazón de todo lo que hacen? Y ese es el punto. En cada interacción con Apple, puedes esperar la misma experiencia emocional estelar. Ahora sé que hemos estado hablando de grandes marcas, y esto habla de las mayores marcas creadas comunicaciones de marketing integrado no es sólo algo que las grandes marcas creen que deberían hacer. Conoce. Más importante aún, las campañas integradas son exactamente lo que el público quiere y anhela de las marcas. De acuerdo con la encuesta anual de insights del consumidor, más del 72% de los consumidores prefieren campañas de marketing integradas. Lo que también es interesante es que los contenidos y medios publicados en al menos dos plataformas de marketing diferentes reciben un 24% más de compromiso. El medio de comunicación compartió a través de un solo canal, ¿verdad? El propósito de integrar un enfoque IMC es crear una experiencia unificada y sin fisuras para que los consumidores interactúen con su branding y empresa. El objetivo es fundir todos los aspectos de la comunicación de marketing, como publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo, redes sociales, lo que sea, a través de su propia mezcla respectiva de tácticas, métodos, canales, medios de comunicación, y actividades, para que todos trabajen juntos como una fuerza unificada. Se trata de un proceso diseñado para garantizar que todas las estrategias de mensajería y comunicación sean consistentes en todos los canales y estén centradas en el consumidor. Ahora un rápido chequeo de realidad. ¿ Tu email se ve y se siente como tu sitio web? Ahora los mensajes van a ser diferentes. Pero, ¿tiene la misma sensación? Entonces cuando alguien abre su correo electrónico y hace clic en tu CTA en ese correo electrónico, ¿aterrizan en una página con un mensaje similar, pero la misma sensación, si no lo hacen, te sorprenderías y te sorprenderías esa tasa balanceada disparándose. ¿ Por qué? Porque hicieron clic en un correo electrónico esperando encontrar algo que no fuera lo mismo. ¿ Qué tal tus redes sociales? ¿ Tus canales sociales tienen la misma sensación que tal vez tu oficina o tu comunicación en otros canales. Recuerda que el usuario está en el centro de todo. Y cuanto más consistente, fluida y a medida la experiencia, mejor para todos. Lo contrario es sólo la confusión y, en última instancia, la frustración. Toma la escuela, por ejemplo, digamos que tu profesor de matemáticas de segundo grado se sintió como arrojado en su propio plan de estudios de matemáticas. Eso no los preparaba para tercer grado. Bueno, eso sería confuso, ¿verdad? Porque el segundo grado tiene que prepararte para el tercer grado y el tercer grado tiene que prepararte para el cuarto grado en absoluto tiene que estar algo integrado. Entonces para pensar de la misma manera en tu estrategia de comunicación, tu canal de redes sociales está preparando a ese público. Por otro canal. Puede ser correo electrónico, puede ser lo que encuentren en tu sitio web o página de aterrizaje. Pero todo es parte de un proceso. Y si las experiencias son dos desarticuladas, simplemente vas a perder a tu público objetivo. 171. AGNOSTICISM DEVICE: Otro elemento fundamental de una estrategia de adquisición de leads multicanal es el agnosticismo de pantalla y dispositivo. Entonces déjenme empezar esta lección con una pregunta. qué dispositivo estás consumiendo esta información, en esta lección? ¿ Es móvil, tablet, laptop, escritorio? ¿ Cuál es el ancho de tu pantalla? ¿ En qué navegador estás? ¿ Cuál es tu velocidad de internet? ¿ Qué edad tiene el dispositivo? Es el último modelo o usa tu teléfono desde hace años, ¿verdad? Estas son solo algunas de las muchas preguntas que deberías estar haciéndote cuando te ramificas a otros canales. Por ejemplo, ¿sabe cómo leerán sus consumidores sus correos electrónicos? ¿ Qué tal tu página web? ¿ Tu contenido social se consume mayormente en el teléfono o laptop? El concepto de agnosticismo de pantalla o dispositivo se refiere al contenido de marketing o creativo o mensaje o idea que se puede dispersar sin problemas a través de la diáspora digital. Funcionando perfectamente en cualquier pantalla, tiempo que también es reconocible instantáneamente como parte de una campaña de conexión. Nuevamente, trayéndonos de vuelta a este concepto de Comunicaciones de Marketing Integradas, IMC se refiere a la consistencia de la pantalla y el dispositivo de mensajería. El agnosticismo se refiere a la consistencia y exactitud de la experiencia. Hace años existía esta idea de la degradación agraciada en el diseño responsive. Básicamente fue así, diseñado para el escritorio, y luego retira piezas de tu sitio web hasta que tipo de caber en el dispositivo móvil. Por suerte, esa idea fue reemplazada rápidamente por algo llamado realce progresivo. Es decir, crear una experiencia de marca bellamente en el dispositivo móvil con toda la información más importante. Entonces puedes expandirlo y replicarlo para la versión de escritorio, tal vez podrías agregar más información o algunas características más debido simplemente al ancho de pantalla, pero con una mejora agregada basada en sobre las capacidades tecnológicas y el ancho de la pantalla. Ahora piensa conmigo, a veces hay realce progresivo para dispositivos móviles simplemente por lo que puedes hacer ahí. A lo mejor el número telefónico es mucho más prominente. A lo mejor vas a eliminar campos de formulario en el móvil, pero agrega esos campos de formulario en el escritorio. Puedes aprovechar algunas características de deslizamiento en el móvil que no puedes en el escritorio, ¿verdad? Misma marca, experiencia a medida. Suena familiar. Echemos un vistazo a un ejemplo rápido y fácil. Ahora si usas Internet en absoluto, más probable es que hayas hecho compras con Amazon o al menos hayas oído hablar de él. Estoy asumiendo. Todos han escuchado que Amazon proporciona una experiencia increíblemente fluida, consistente y a la vez a medida en todos los dispositivos, correcto, mira este ejemplo. Por ejemplo, aquí tengo un producto, mismo producto tanto en un dispositivo móvil como en el escritorio. Pero como puedes ver de inmediato, Hay algunos otros botones en el dispositivo móvil. Hay más características en el escritorio. Ahora puedo llegar a todas esas características en el móvil, pero, pero están escondidas detrás de pestañas o lo que tienes tú, porque la experiencia móvil es simplemente un tamaño de pantalla mucho más pequeño. Y así han hecho que los botones sean agradables y grandes, fáciles de usar. Puedo cambiar la cantidad. En tanto que en el escritorio han agregado mucho más textos porque simplemente hay mucho más espacio. Ahora bien, aunque la interacción es diferente, ya que está adaptada a cada dispositivo, todavía tiene el mismo aspecto y tacto, ¿no? Ese botón en el dispositivo móvil es el mismo que el botón en el dispositivo de escritorio. El esquema de color, el diseño, la fuente, es todo lo mismo. B en el móvil o escritorio y cualquier ancho de pantalla. Amazon ha brindado esta misma experiencia. Ahora hablemos de por qué el agnosticismo de pantalla y dispositivo es tan importante. Tanto Google como Facebook recientemente han dado a conocer hallazgos de su investigación individual, lo que demuestra que las personas utilizan múltiples dispositivos a lo largo del día y para diferentes propósitos. La investigación muestra que, y estoy citando aquí, más del 60 por ciento de los adultos en línea en Estados Unidos usan al menos dos dispositivos cada día, y casi una cuarta parte usan tres dispositivos. También se reporta que más del 40 por ciento iniciando viaje en un dispositivo y terminan en un segundo o incluso en un tercio. Ahora la investigación de Google ofreció un hallazgo más dramático. Encontraron que el 90 por ciento de los consumidores se mueven secuencialmente entre diferentes pantallas durante el mismo día. En realidad, los estudios mostraron que cuantos más dispositivos tengas, más probabilidades tienes de cambiar entre ellos. El 53 por ciento de las personas que poseen dos dispositivos cambian entre ellos para completar tareas o actividades. Y 77 por ciento de las personas que tienen tres dispositivos hacen lo mismo. Pero aquí está el pateador. En la investigación se muestra que somos usuarios adictos de nuestros teléfonos. Ya sea en el trabajo en transporte público en nuestro auto mientras conduces una vergüenza en ti, o mientras estamos viendo la televisión, estamos constantemente buscando, viendo, o avionando con nuestro teléfono móvil. Es como si no fuéramos capaces de interactuar con el mundo que nos rodea a menos que sea a través de la lente de un teléfono. Hace poco visité a la familia y estábamos teniendo esta conversación sobre algo que sucedió hace un mes y no pudieron recordar muy bien cuáles eran las circunstancias. Y así en lugar de pasar dos o tres segundos pensando, hmm, lo que pasó, realidad tenían el teléfono en la mano abierto. El teléfono dice, aguanta. Déjame, déjame recordar mientras empiezan a desplazarse por su feed social, verdad, ¿qué está pasando? Pues bien, esta tendencia que vemos a nuestro alrededor donde las personas son sólo cabezas abajo todo el tiempo en sus dispositivos sólo se va a enraizar más en la sociedad. Como puedes ver aquí en tu pantalla, esta es una investigación de Google en 2016, actualmente 65 por ciento de los usuarios de internet de Estados Unidos comienzan a comprar en un dispositivo, pero continúan o terminaron en otro. Ahora, solía hacer esto todo el tiempo hasta que la experiencia móvil mejoraba mucho. Y que realmente no me importa poner mi nombre de usuario y contraseña ya en perfiles de sitios web o aplicaciones. Pero sí, comenzaría mi investigación en mi teléfono. Y luego cuando había encontrado el producto adecuado o el sitio web correcto o la marca adecuada, entonces iré a mi laptop y luego terminaré ahí porque solo me gusta escribir toda mi información personal que mucho más en un escritorio. Obviamente, creo que la mayoría de la gente es así. Ahora, el 65 por ciento de los usuarios de internet de Estados Unidos lo hacen, mientras que ese número limpia hasta el 84% para los millennials. El 65 por ciento de los compradores estadounidenses arrancan en un dispositivo. El 84% de los millennials lo hacen. De hecho, para subrayar esta reciente investigación de E marketer muestra que las principales características de los adolescentes de hoy están buscando nuestra calidad de precios. De acuerdo, entiendo que los beneficios exclusivos tienen sentido. Cuarto, experiencia móvil. ¿ Por qué? Porque 56 por ciento de los adolescentes usan su asesoría digital para comprar en línea, ¿verdad? Quieren una buena experiencia móvil. Recuerda, son el futuro y realmente no sólo el futuro, son el presente. Y están gastando miles de millones de dólares cada año. Y este es su comportamiento, ¿verdad? El agnosticismo de dispositivos ya no es el futuro del marketing. Está sucediendo ahora. Por lo que nosotros, como comercializadores debemos adaptarnos rápidamente o arriesgarnos a frustrar y perder contacto con nuestros consumidores. Más de la mitad de la población mundial utiliza ahora teléfonos inteligentes. Y eso se pronostica que subirá año con año. En territorios emergentes incluyendo Asia, los consumidores han cambiado ahora a un primer método móvil para conectarse a Internet. Significa que esto no es más importante que nunca. Punto de ser esto, si el consumidor promedio está cambiando dispositivos tan libremente, ¿están experimentando el mismo diseño, marca, experiencia de usuario desde dispositivo, dispositivo y canal a canal. Como marketers, ya no podemos empezar a diseñar nuestros sitios web en una versión de escritorio, ¿verdad? ¿ Alguna vez has hecho esto? Sin duda lo tienes. Donde contratas a una firma de diseño y empiezan por diseñar una nueva página web o correos electrónicos o puestos sociales. Y el entregable está en formato de escritorio. Y muchas veces no hay versión móvil 0. Y si quieres una versión móvil, tienes que pagar extra, ¿no? Entonces, en lugar de hacerte sentir mal, yo solo, quiero que veas esto, este cambio hacia tener una mentalidad agnóstica de pantalla y dispositivo es difícil. Lo entiendo sobre todo considerando cuánto está cambiando Internet en su primer par de décadas. Va a tomar una intención intencionada de tu parte empezar a pensar primero en tus consumidores cómo interactúan y se involucran en lugar de simplemente cómo interactúas personalmente con tu marca en línea. Nuevamente, quiero subrayar este punto con investigaciones recientes de E marketer que mostraron que 40% de los compradores que compraron una computadora en Walmart habían buscado en Amazon dentro de las 24 horas. Y casi el 80 por ciento de las búsquedas por palabras clave también incluyeron un nombre de minoristas, lo que significa esto Los usuarios están buscando ofertas antes de llegar a una tienda. Y mientras están en la tienda de un minorista. Alguna vez hizo eso. Ahora, puedo ser culpable, extremo Gilly en esos dos puntos. Pero la idea es esta, ¿verdad? Es gnosticismo divisivo. Su casa en la laptop, revisando su teléfono móvil, van a una tienda de ladrillos y morteros, están en su teléfono móvil. Todo es un poco cada vez más fluido y mezclado. Ahora concerniente a este tema de la experiencia móvil, y lo que me parece sumamente interesante es. Investigación que recientemente dijo una serie de usuarios, 29 por ciento de los usuarios inician en el móvil sólo porque es una mejor experiencia. ¿ Ahora se puede decir esto de ti? Digamos que tienes una aplicación móvil o un sitio web móvil, lo que sea, y una tienda de ladrillo y mortero. Si las personas están en tu tienda de ladrillos y morteros, ¿están abriendo tu app o tu sitio web en su teléfono? Porque saben que lo pueden encontrar más rápido o es una mejor experiencia, ¿verdad? Tan a menudo creo que esto corta derecho a nuestro corazón porque el móvil, o al menos la versión móvil de nuestro sitio web es justo este último pensamiento. Está bien, tenemos algunas personas en eso. Realmente no tenemos que preocuparnos con esas cosas. Bueno, el comercializador E encontró recientemente que 76% de los consumidores prefirió investigar en línea frente a solo el 17 por ciento en persona, ¿verdad? Porque la gente se da cuenta de entrar en detalles en un motor de búsqueda y recibir los resultados en un bonito formato para mostrar con imágenes y precio y todo lo demás, justo ahí es mucho más fácil que caminar por la tienda. A pesar de que pueden estar caminando por la tienda mientras están haciendo esta búsqueda, aún prefieren hacer una búsqueda en su teléfono. Ahora, en medio de esta discusión, hagamos una pausa para hacer un punto muy importante, y no te puedes perder esto. A pesar de que comercializadores como tú, hablo de diferentes dispositivos. Los consumidores hablan de marcas. Si una marca tiene una buena experiencia de escritorio, pero una horrible versión móvil, mientras que su experiencia con tu marca fue mala, no te ven como una marca móvil y una marca escritorio y una marca de correo electrónico. ¿ Por qué? Debido a que los consumidores son agnósticos de dispositivos, sólo te ven como una marca. Lleva cualquier marca grande por ahí, ya sea Amazon o Apple o Coca-Cola o lo que sea. Si estás haciendo tu investigación sobre un producto en Amazon y estás cambiando de portátil a teléfono móvil a tu escritorio o lo que sea. Si tienes una mala experiencia en uno de esos dispositivos, tu visión de Amazon acaba de disminuir, ¿verdad? Porque no ves a Amazon como solo una empresa de computadoras de escritorio. Esa es la única forma de interactuar con ellos, saber cuál es su envío, correcto. Si tienes una mala experiencia con el envío en varias ocasiones mientras tu visión de la marca ha disminuido. ¿Por qué? Porque todo está integrado y tenemos que ver nuestras marcas en nuestras organizaciones de la misma manera cuando las personas interactúan con nosotros, ya sea soporte de ventas, sitio web, aplicación móvil, en tienda, lo que sea es, lo ven como una y la misma experiencia. Si reciben un producto mal empaquetado y se rompe para cuando llegue a su casa. Su visión de ti, no importa lo que sea Stella tu sitio web de escritorio o lo dulce que sea tu aplicación móvil y cuánto gastes en ella. Si reciben un producto roto, su marca acaba de perder su confianza. Como último recordatorio de esta necesidad, quiero mostrarles este gráfico que muestra cuando la gente revisa su correo electrónico porque muestra lo fluidos que somos como personas, ¿ verdad? Se puede ver cómo las personas usan diferentes dispositivos de forma intermitente durante todo el día. Ahora las líneas sólo van a quedar más borrosas año con año y estamos viendo esa tendencia. Nuevamente, el punto debe quedar claro. Si los consumidores son así de diversos, bueno nosotros también deberíamos serlo. Significado, ¿ves tu marca o tu contenido y mensajería a través de esta misma fluidez de dispositivos. El punto es este, no podemos pensar en cada dispositivo como una unidad separada. Y entonces un día llegaremos al móvil, o algún día llegaremos a la tableta, o algún día arreglará nuestros correos electrónicos. Cuando pensamos en nuestro sitio web o social, o por correo electrónico o anuncios de display, cualquiera que sea el canal del que estemos hablando o dispositivo. Tenemos que preguntar, ¿cómo va a acceder la gente a nuestro contenido? ¿ Y será una buena experiencia de usuario para tantas personas como sea posible? Y eso nos llevará a nuestra siguiente lección sobre la creación de una guía de marca y estilo. 172. GUÍA ESTILO BRANDED: A medida que nos acercamos a este tema de la guía de estilo de marca, es posible que haya oído o no hablar de tal cosa. Pero al pasar por este curso, estarás familiarizado con la necesidad de tal guía y cómo se va a utilizar. Ahora, una guía de marca y estilo es simplemente un conjunto de estándares o acuerdos realmente internos para la redacción, diseño, y diseño de contenidos y comunicación para una marca. Se trata de que una guía de estilo de marca establezca e imponga estilos de marca, tono y voz con el fin de crear una estrategia de comunicación cohesiva para un equipo o cualquier organización. Realmente, asegura consistencia dentro de un documento, página web, post social, correo electrónico, y a través de otros múltiples canales, e implementa las mejores prácticas en el uso y en la composición del lenguaje, visual composición, o fotografía y tipografía y demás. Generalmente puedes decirle a una organización que no utiliza una guía de marca y estilo simplemente contando el número de diferentes estilos de fuente en solo la página de inicio. Ahora si cuentas más de seis, probable es que no haya guía de estilo, o al menos nadie esté acatando esa guía de estilo. De hecho, muchos de los sitios web que renové para las organizaciones tendrán en cualquier lugar de diez a 15, incluso 20 más estilos de fuente justo en la página de inicio. E incluso durante las etapas de diseño, la organización o CEO o quienquiera que sea, tiene mucha aportación, dirá a menudo, oye, ¿ podemos simplemente atrevir esta frase? ¿ Podemos hacer esta fuente un poco más grande o esta cursiva? Y después de un rato verás entrar la misma entrada porque no hay guías de estilo de marca. Ahora las guías de estilo no son nada nuevo. Se han utilizado ampliamente en diferentes disciplinas durante muchos años. Por ejemplo, los horarios de los trenes tienen un rico historial de medición exacta, tipos de fuente y disposición. No obstante, como la web sólo ha estado alrededor de un corto tiempo, los webmasters en los años noventa, como se les llamaba así a principios de la década de 2000, se quedaron para conformar sus propias versiones y sus propios estilos. No había guía, no había estándar en toda la web. Y así voy a recorrer algunas de estas variaciones para que solo puedas echar un vistazo a lo variados que eran los diferentes diseños y texturas y tamaños de fuente y diseños, y francamente todavía lo son hoy. Ahora sin algún tipo de estándar, puedes imaginar lo peligroso que era esto porque al principio, cuando visitaste un sitio web, no sabías interactuar con él. Incluso dentro de un sitio web, las interacciones cambian drásticamente de página a página en adelante, en los sitios web más artísticos. Es decir, en realidad la filosofía era básicamente, si puedes, entonces deberías. En otras palabras, mientras tu público por todas las locuras que podías hacer y trágicamente una vergonzosa, lo hicimos justo en los años 90 y principios de 2000, implementamos todo tipo de JavaScript y Interacción flash imaginable. Ahora, el resultado fue obviamente que los usuarios estaban confundidos y frustrados y en última instancia muchos de ellos equilibrados porque simplemente no sabían qué hacer, ¿verdad? Esta es una de las muchas razones por las Facebook superó a Myspace. Myspace te permite tener un control completo de tu página de perfil personal. Recuerda que donde podrías agregar tu propio JavaScript y CSS y puedes voltear cosas. Y había como archivos de plantilla CSS y solo puedes hacerlo todo loco y aleatorio. Tanto es así que era difícil entender, comprender, interactuar con la página de MySpace de una persona. Y luego vino Facebook. Y Facebook dio una página de perfil, un estilo, un diseño. Y fue consistente en todo el sitio. Y fue casi como este soplo de aire fresco de peso. Ahora hay esta guía, este tipo, este estilo que es el mismo y es sinónimo y hay consistencia en cada página. Hacía mucho más fácil consumir el contenido real que la gente quería. Y eso fue que no necesariamente querían consumir plantillas, ¿verdad? Querían consumir imágenes y texto de sus amigos y, y eventos y grupos y foros. Eso es lo que buscaban. No estaban tras estos estilos y plantillas realmente lujosos. Entonces lo que hizo Facebook es que introdujeron un estilo, lo hicieron sencillo, y fue refrescante. Aquí es donde las guías de estilo deben entrar en sus organizaciones. Las guías de estilo simplemente introducen una consistencia acordada para toda tu marca. Usemos un ejemplo. Imagina que si los autos decidieran no tener un estilo acordado, bueno, terminarías algo como esto. Nissan P VO2, sea lo que sea. Y francamente, ni siquiera sé qué es esto. Nunca había visto esto antes, pero sólo estaba buscando unos diseños de cartas al azar. ¿ O qué tal el botín de velocidad Rinne? Supongo que tal vez así es como lo dices. Ni siquiera sé lo que estoy mirando. Al igual, ¿por qué este volante está al revés? Al igual que ¿qué haces con esto? ¿ Cómo lo conduces? ¿ Verdad? Imagina sin embargo, si rentas un vehículo y esto es lo que tienes. Es por ello que estoy tan agradecido de que haya habido al menos algún acuerdo entre los fabricantes de automóviles sobre un diseño estándar para donde va el pedal de gas o frenos, volantes, faros. ¿Verdad? Ahora entiendo que cada auto tenga su propio estilo. Pero para lo esencial, tiene que haber acuerdo. O sea, podría contarles historia tras historia de conducir vehículos extraños en diferentes países por caminos oscuros. Porque simplemente no pude averiguar cómo encender los faros. Y sin embargo exactamente lo que hacemos con sitios web en este momento entiendo que ya que todos somos copos de nieve, tenemos que ser únicos y artísticos. Y estoy de acuerdo en que hay alguna necesidad de eso para tener nuestro propio estilo de marca único. Pero había perno de ir demasiado lejos ese camino del pensamiento es que podemos confundir a nuestros visitantes. Por ejemplo, tuve a alguien que se me acercara la semana pasada y me dijo, oye, toda mi página web. Me encantaría que el menú principal fuera una serie de iconos por el lado izquierdo de la página sin palabras, sin descripciones, sin descripciones, y solo un poco esta delgada lista de iconos de 50 píxeles de ancho. Bueno, tuve que compartir con él muy suavemente porque no es estándar. Tienes el potencial y es un potencial muy real de confundir a las personas cuando llegan a tu sitio. Están acostumbrados a que los menús estén al otro lado de la parte superior, o al menos en la barra lateral de la izquierda. Con el uso de palabras. Palabras realmente simples, muy descriptivas, ¿verdad? Hacemos esto todo el tiempo. Pero el resultado final es que simplemente confundimos a nuestros visitantes. Por lo que eso nos lleva a este tema de guías de estilo. 173. Manual de estilos: Ahora la mayoría de las guías de estilo tendrán simplemente un manual de estilos. Es decir, va a haber algunos elementos que aparecerían en una guía de estilo de marca. Ahora no tienes que tener necesariamente que todos estos comiencen simple y construyan a partir de ahí a lo largo del tiempo. Por ejemplo, el estilo de comunicación es un gran elemento para tener, ¿verdad? Toda industria y marca francamente, tiene su propio lenguaje único de términos y acrónimos de información privilegiada. Incluso si no te das cuenta de que estás usando la jerga de la industria, estos términos pueden alienar a los lectores. Entonces define las formas en que tu empresa debe y no debe usar ciertos buzzwords o acrónimos, así como la importancia de explicar acrónimos, ¿verdad? Cuanto más tiempo trabajes en una organización o industria, más acrónimos usas, eventualmente simplemente dejamos de usar palabras por completo. Una guía de marca y estilo te ayudará a atraparte al comunicarte externamente a través de tus campañas de marketing. Otro elemento que se puede incluir en tu guía de marca y estilo es el tono. Esto es importante porque un tono apropiado puede construir un reporte de incidentes el lector, mientras que escribir en un estilo que echa de menos la marca probablemente alienará a otros. Piensa en ciertos gigantes tecnológicos que han parecido tener el ingeniero ahí mismo, copia de marketing versus algo así como Groupon. No sé si alguna vez has leído a través de la copia de Groupon, pero es, es muy mareado y casual, divertido, casi flippant, pero es atractivo, ¿verdad? La forma más efectiva de definir tu tono puede comenzar con una lista de adjetivos sobre cómo quieres que tu marketing de contenidos sea recibido y percibido. ¿ Eres sofisticado, ligeramente distante, o un reverente y fresco? O usted técnico o más accesible. Tan solo asegúrate de definir cómo quieres que te perciban en cada canal. Y de nuevo, puede ser ligeramente diferente en cada canal, ¿verdad? Si quieres ser un poco irreverente y casual y de cadera, eso podría funcionar muy bien en Facebook. Pero tal vez quieras apretarlo un poco si te acercas a algo como LinkedIn. Otro elemento es el estilo de texto. Como hemos mirado en la última sesión, los lectores digitales en realidad no leen, escanean. Algunos estudios han encontrado que el visitante promedio del blog sólo queda alrededor de un minuto y medio. Entonces si tus creadores de contenido no están formateando cuidadosamente tus blogs y tus páginas web y tus artículos en tus descargas. Para una escalabilidad máxima, entonces tu tiempo promedio en el sitio probablemente disminuirá. Por lo que en tu guía de estilo de branding, sé muy específico a la hora de formatear contenido. Cosas como el uso de encabezados y subencabezados, qué etiquetas se van a utilizar, y por qué y cuándo, ¿cuándo se atreve y cursiva? ¿ Qué tal este espaciado alrededor de los textos, el espacio en blanco? ¿ Qué tal la colocación de imágenes, alineación y ajuste de texto, incluso estilos y tamaños de fuente de botones, verdad? Si no hay consistencia aquí, simplemente estás haciendo que el daño de tu contenido sea más difícil de leer. La gráfica es otro gran elemento, ¿verdad? abastecimiento de imágenes es un negocio serio en dos frentes. En primer lugar, si sus creadores de contenido simplemente han estado sacando fotos de Google, bueno, su empresa podría ser responsabilizada legalmente por el personal de imagen. Así que solo asegúrate de que en tu guía de estilo deletreas las fuentes apropiadas para los gráficos, así como la frecuencia con que se deben usar las imágenes en tu contenido. Pero en segundo lugar, las imágenes tienen el poder de establecer el estado de ánimo emocional para cualquier colateral dado. Tomen por ejemplo, estas dos fotos de stock. Está bien, tenemos una buena foto de stock aquí y una no tan buena foto de stock. ¿ Cuáles son tus impresiones? ¿ Verdad? Ambas son fotos libres en stock, pero el sentimiento emocional es completamente diferente. El punto es, es no embarrarse ni contentarse con imágenes horrendas. Se asegura de que sea atractivo. Se asegura de que golpee al mercado objetivo que les habla, que se asemeja a ellos. Y en realidad, es una identidad con la que pueden asociarse y aspirar. Otro elemento que podría caber dentro de tu marca y guía de estilo es un layout. ¿ Ha especificado su diseño para que cada página de su sitio sea personalizada y única, pero también encaja dentro del marco de su diseño general. Es posible que tu página de inicio tenga un diseño ligeramente diferente al resto de tu sitio, pero la sensación tiene que ser la misma. Cosas como encabezados, módulos, elementos, espaciado, número de columnas. Todo esto debe ser consistente desde la página web a las imágenes hasta la descarga de PDF. Otro elemento que encaja realmente bien dentro de una guía de marca y estilo son los colores, ¿verdad? Y tener un arco iris de colores puede haber sido realmente genial hace unos 20 años o hace 15 años. Pero hoy no es una gran idea a menos que, a menos que sea tu marca, correcto. Pero la mayoría de nosotros, ese no es el caso. Por ejemplo, si tienes un color azul como color base, lo has definido claramente? ¿ O es aceptable alguna ligera variación de un azul para tu equipo de diseño? ¿ Simplemente un poco cuando lo es? Y el resultado final es que tienes alrededor de 15 o 20 valores de color diferentes que todos se asemejan aproximadamente al mismo azul. Bueno, lo que necesitas hacer es encontrar tus cuatro a seis colores que usarás en todos tus canales. Colores primarios, secundarios, base y de fondo. Para que cualquiera que diseñe o desarrolle sepa exactamente qué código hexadecimal RGB o CMYK usar. No tiene por qué ser tan complicado, pero hay que hacerlo. Ahora si quieres algunos ejemplos de grandes esquemas de color, me encanta usar Adobe Color. A KSQL ER, está de moda, es hit, pero tienen algunos ejemplos realmente grandiosos de esquemas de color ahí. Por ejemplo, tendrán un esquema de tres colores, un esquema de cuatro colores, seis esquema de colores. Pero usa esos y usa esos valores RGB y simplemente ponlo en un documento de Word, ¿verdad? No tiene que ser súper elegante al principio, pero solo asegúrate de que esté documentado. Un elemento que es un requisito en una guía de marca y estilo, su logotipo. Los logotipos son un gran problema, ¿verdad? Si no define las versiones claras y oscuras, así como los tamaños, fondos y estilos adecuados de su logotipo. Entonces algún comercializador junior o diseñador tendrá un día de campo y probablemente no lo descubras hasta mucho, mucho más tarde. Incluso la gente en ventas o apoyo abrirá de alguna manera Windows Paint o algún programa de pintura en línea y no va a la ciudad pensando que son súper artísticos. Entonces lo que quieres hacer en tu guía de marca y estilo es el diseño, los tamaños y colores apropiados y variaciones, y los usos de tu logo antes de que se convierta en el Salvaje Oeste. personasdel comprador también son un gran elemento solo para adjuntar a tu marca y guía de estilo. Ahora hemos pasado mucho tiempo hablando y desarrollando tu persona comprador. Ellos también deberían estar en tu guía de estilo, ¿verdad? A pesar de que probablemente compartiste entre marketing y ventas y producto o cualquier equipo que tengas, ponlo en la guía de estilo también, porque incluso los pilotos más brillantes del mundo no pueden entregar web relevante a menos que conozcan a su público. Y como ya tienes otra información que los escritores y diseñadores de contenidos van a estar usando en tu guía de estilo de marca bien podría poner en el público previsto. Ahora señaló el Dr. Stephen Hale, si no tienes en mente un público destinado en particular, tu escritura será tan general como tu intención. Por lo tanto, incluya perfiles minuciosos de persona del comprador en su guía de estilo de contenido, que incluye características psicográficas , demográficas, prioridades , presupuesto, y emociones de su cliente ideal. Todas las cosas por las que ya pasamos, sólo tienes que adjuntarlo al final de la guía de estilo. Ahora, obviamente esta no es una lista exhaustiva. Estamos empezando aquí. Pero se puede ver la dirección que esto puede ir, ¿verdad? El listado sigue y sigue. Mi sugerencia sería echar un vistazo a las guías de estilo top, aprender de ellas y usar lo que sea relevante para tu marca. Tan solo asegúrate de empezar pequeño. Haz solo un elemento primero. Podrían ser colores. Podría ser tu logo, podría ser fuente y estilo de textos. Eso es genial. Empieza con eso. Y cuando ves que surgen errores o discrepancias o inconsistencias. Bueno, esas son entonces otras oportunidades que luego puedes decir: Hey, deseamos definir esto en nuestra guía de marca y estilo, ¿verdad? No tiene por qué ser demasiado complicado. Simplemente empieza en alguna parte. 174. Guías de estilo ejemplo: Por lo que para ayudarte a empezar, he incluido esta lista inicial de guías de marca y estilo que me encantan y he pasado en la sección de tareas para que veas lo que los gurús por ahí que te han adelantado ya lo han hecho, bien, aprende de ellos. Algunos se ponen realmente detallados, tal vez excesivamente detallados para su empresa u organización, mientras que otros lo mantienen bastante sencillo. Tomemos, por ejemplo, el diseño de materiales de Google. Ahora esperemos que te hayas topado diseño de materiales que se están agotando en la naturaleza. Ya sea que eso sea de usar los productos y servicios propios de Google , como el sistema operativo móvil Android y la herramienta Google Now. Muchos otros productos que han sido influenciados por esta popular tendencia de diseño web. De cualquier manera, el Diseño de Materiales no debería ser nuevo para ti. O toma por ejemplo, gel de la BBC. Si buscas una guía de estilo que no deje nada al azar. Después las instrucciones que conforman el gel de la BBC o el documento de lenguaje de experiencia global de la BBC. Y son gran ejemplo, correcto, se crea para diseñadores web construyendo sitios web para la BBC. Pero el documento también cubre mucho más que eso. Encontrarás información que cubre el ancho de píxel de canaletas tranquilas, reglas de diseño de cuadrícula, pautas de posicionamiento de logotipos, y todo lo demás que posiblemente se te ocurra a la hora de crear contenido en línea. De nuevo, no tienes que ir tan lejos como lo hizo la BBC. El tuyo puede ser mucho más sencillo que eso, pero usa como pauta, ¿no? Si hay algunas áreas aquí dentro que encuentras en tu propia organización que continuamente estás golpeando un muro con ciertos miembros del equipo, diseñadores, desarrolladores, escritores luego se incorporarán solo copiarlo, aprender de ello, e incorporarlo a su organización. Otra gran guía de estilo que me gusta mirar es MailChimp. guía de estilo de Mailchimp cubre todo, desde diseños de cuadrícula y topografía a través de los iconos y cuadros de diálogo. No importa para qué plataforma estés diseñando, deberías poder obtener algunos punteros de la guía de estilo de Mailchimp. Además, es una buena fuente de información a la hora de hacer cumplir la consistencia en tus proyectos. De nuevo, hay mucho más por ahí. Así que diviértete mirando a través de tus favoritos, obtén algo de información valiosa, aprende lo que puedes empezar de forma sencilla y agrega lentamente con el tiempo. Y descubrirás que éste se convertirá en uno de tus documentos internos más valiosos para la consistencia, ¿no? Es algo que puedes entregar a cada nuevo empleado, a cada persona con la que trabajas, incluyendo agencias, consultores, freelancers. Y puedes hacerles saber a todos con un solo documento. Estas son nuestras expectativas. Ya sea que estés diseñando correos electrónicos o publicaciones sociales o páginas web, o volantes o pancartas o spots de televisión. Este es nuestro estilo de fuente. Estos son nuestros colores. Esta es nuestra expectativa cuando se trata de nuestras campañas de marketing. A pone a todos a bordo. Trae en consistencia y fluidez y elimina esos momentos sorprendentes cuando dices, Wow, ¿qué logo es este? Esto no es nuestro, pero parece el nuestro. Eso no es con lo que quieres encontrarte. Y así una guía de marca y estilo ayudará a mantener a tu equipo totalmente unido con consistencia y uniformidad. 175. CANNEL: correo electrónico: Ahora que hemos cubierto los fundamentos de iniciar campañas multicanal, Echemos un vistazo a algunas de las mejores prácticas de cada canal mientras mantenemos dentro de la marca. En primer lugar, vamos a echar un vistazo al correo electrónico. Ahora, lo que no vamos a hacer en esta sección es enseñarte todo sobre cómo enviar el correo correcto. De acuerdo, hay demasiados tutoriales geniales en línea sobre este tipo de temas. No obstante, lo que un buen líder de marketing necesita entender es la estrategia del email marketing. Cómo medir el éxito, analizar y reportar el desempeño, para luego optimizar campañas futuras. correo electrónico permanece y probablemente siempre seguirá siendo un canal importante para la mayoría de las organizaciones de marketing. Esta gráfica subraya la efectividad del email marketing entre los marketers B2B. Como se puede ver por esta investigación desde objetivo exacto, basado en la pregunta, con qué frecuencia se utiliza cada uno de los siguientes. 91% de los encuestados, es decir, los comercializadores dijeron que usan correo electrónico al menos todos los días, y luego 5% al menos semanal, que sopla fuera del agua. Todos estos otros canales como Facebook, mensajes de texto, Instant Messenger, Twitter, LinkedIn y así sucesivamente. El correo electrónico es tan importante porque vemos un alto retorno de la inversión. De hecho, cada vez que estoy haciendo tipo de campañas de sensibilización, encuentro consistentemente que el correo electrónico supera a cualquier otro canal en el que invierto. Y así por esa razón, queremos pasar mucho tiempo primero, fuera de la puerta centrándonos en el correo electrónico. Y para subrayar este punto aquí, nuestras estadísticas de rendimiento y usuarios de la investigación de monstruos opt-in. El correo electrónico tiene 2.6 mil millones usuarios en comparación con los 1.7 mil millones de Facebook, y los Twitters 313 millones. Ahora, obviamente estos números están cambiando consistentemente. 58% de las personas comprueba su correo electrónico antes que nada, mientras que solo el 11% su cuenta de Facebook y el 2% consultan primero Twitter, las tasas promedio de click-through por correo electrónico se sientan en 3.57% para Facebook, ¿verdad? Mira eso, 0.07% y Twitter punto 0, 3 por ciento. correo electrónico también recibe más conversiones. En promedio, 66% de los usuarios realiza una compra después de la mensajería por correo electrónico, mientras que sólo 20 por ciento para Facebook y 6% para Twitter. correo electrónico también viene con un mejor ROI, 21% en comparación con 15 por ciento en promedio para las redes sociales. Porque como puedes ver, hay muchos más clientes adquiridos a través correo electrónico que ya sea Facebook o Twitter. El punto debe ser simple y obvio. correo electrónico sigue siendo una poderosa herramienta que no debe significar entonces recolectada o subutilizada. Si has descuidado el correo electrónico de qué gran noticia, ¿verdad? Tienes acceso a alguna fruta colgada muy baja que ha demostrado ser muy, muy valiosa para muchas organizaciones. Por lo que a medida que pasamos por este apartado, tomen notas cuidadosas. Por lo que inicias tu email marketing con las mejores ventajas posibles. 176. Médico de correo electrónico: En cuanto a este tema del correo electrónico y el canal de correo electrónico. Al enviar un correo electrónico, todo lo relacionado con el e-mail debe estar marcado pero adaptado al canal de correo electrónico y cómo se consumirá. Ahora hay tres puntos de interacción de correo electrónico distintos. En primer lugar, los clientes ven su contenido sobre justo antes de que los suscriptores abran un correo electrónico, ven el nombre de la, ven la línea de asunto y en algunos casos el texto del fragmento. En segundo lugar, si abren el mensaje, entonces ven el contenido corporal. El cuerpo es lo que ven los suscriptores cuando abren un correo electrónico, ¿verdad? Nuevamente, el contenido del correo electrónico, son tus imágenes, son tus textos, y así sucesivamente. La mayoría de los correos electrónicos de marketing son una mezcla de sólo ese texto, imágenes y CTA, con mensajes promocionales siendo más pesados de imágenes y mensajes transaccionales más pesados de texto. Ahora ten en cuenta que los suscriptores no leen correos electrónicos igual que no leen sitios web o la mayoría de artículos o blogs, ¿verdad? Ellos los escanean. De un vistazo. Los suscriptores deben saber qué quieres que hagan a continuación y qué hay en él para ellos. Por lo tanto, en el contenido corporal, siempre debes tener un llamado a la acción o algo que estés deseando que tu lector haga. Y de verdad es una promesa, ¿verdad? Date de alta, se inscribirán para qué, ¿Cuál es la promesa? ¿ Qué voy a obtener cuando me inscriba o compre? Bueno, ¿cuál es la recompensa por comprar? alta, regístrate para qué, qué voy a conseguir a cambio. Por lo que el llamado a la acción debe ser siempre en esencia un cumplimiento de una promesa. Y en tercer lugar, es la página de aterrizaje. Ahora, las páginas de destino son páginas web donde llegan los suscriptores cuando hacen clic en esa llamada a la acción en su correo electrónico. Porque de alguna manera convenciste al usuario para que haga clic en tu CTA. Asegúrate de satisfacer y el deleite al consumidor por hacer click a través, ¿verdad? También debe haber esta fuerte conexión entre el contenido del correo electrónico y el contenido de la página de aterrizaje para tranquilizar los suscriptores de que han llegado al lugar correcto, ¿verdad? Entonces si solo tienes gente aterrizando en la página de inicio para algún tipo de CTA como regístrate ahora o compra ya o regístrate. Esa no es una conexión lógica. Eso es simplemente que no te tomes el tiempo para construir una página de aterrizaje apropiada. Por eso sin embargo, también es recomendable considerar repetir titulares o imágenes desde el correo electrónico hasta la página de destino. Recuerda que integró las comunicaciones de marketing. Cuando vean y lean su correo electrónico y hagan clic en la llamada a la acción, deben aterrizar en una página de aterrizaje de estilo de contenido y mensajería similares. Eso realmente, como dije antes, es un cumplimiento de la promesa del correo electrónico. Quieren ver algo que sea similar. Quieren interactuar ahora con los mensajes. Se han comprometido haciendo click en el llamado a la acción. Ahora es tu turno de servir el contenido que buscaban. Pero estos son en esencia los tres puntos de interacción de correo electrónico. El contenido del sobre, luego el contenido del cuerpo del correo electrónico, y luego la página de destino. Ahora, ya que estas son las tres interacciones primarias o que el lector tiene con tu correo electrónico, entonces esto conforma algunas de las métricas clave de email que deberías estar midiendo. Recuerda, con cada correo electrónico enviado, podrás medir la tasa de éxito en función de una serie de métricas clave. En primer lugar es tasa de apertura. Como acabamos de ver en la última lección, el correo electrónico, las tarifas abiertas son el primer y principal obstáculo que hay que superar, ¿verdad? Las tarifas abiertas simplemente se refiere a cuántas personas han abierto su mensaje de correo electrónico. Ahora bien, no suena demasiado complejo en la superficie, pero sí se pone más turbio a partir de ahí porque algunos clientes de email, como Yahoo o tu teléfono, por ejemplo, abren automáticamente correos electrónicos. De esta manera sesgando esta medición. Ahora vamos a echar un vistazo a cómo mejorar esto en el siguiente apartado. No obstante, esta es la métrica más importante que debes estar midiendo, reportando y analizando porque esta es la puerta de entrada. Si no están abriendo tu correo electrónico, ¿adivina qué? No van a estar haciendo clic en el CTA en su correo electrónico ni aterrizando en su página de aterrizaje ni llenando formularios o comprando su producto. Así que obstáculo número uno, mide las tasas de apertura e intentó que la gente abriera tus correos electrónicos. En segundo lugar, o tasas click-through. Las tasas de clics se refieren a cuántas personas interactuaron con su correo electrónico. En otras palabras, cuántas personas hacen clic en el enlace o en el botón grande brillante de tu correo electrónico, ¿verdad? El porcentaje de clics medido como porcentaje es cuántos destinatarios de cada 100 y haga clic en algún lugar de su mensaje de correo electrónico. Si 25 de cada 100 personas hicieron clic mientras tienes una tasa de clics del 25 por ciento. Ahora ten en cuenta que puedes medir la tasa de clics para todos los diferentes botones e interacciones en tu email. Por ejemplo, si arrojas unos cupones ahí dentro o enlaces a diferentes páginas que le interesarían a la gente. Y de nuevo, no sugiero a muchos CTA. Bueno, puedes medir cada uno de esos CTA individualmente para sus tasas individuales de clics. Ahora hay una variación en las tasas click-through y open que es bastante común de medir. Y puede ser bastante útil. Se llama el click para abrir tasa. Ahora haga clic para abrir tarifa se refiere a cuántas personas que abrieron su correo electrónico también recortaron en él. Si tienes una tasa de apertura semanal, pero un fuerte clic para abrir tasa, sugiere que tu línea de asunto de correo electrónico era un poco débil. Además, si tienes una tasa de apertura fuerte pero un clic de semana para abrir tasa, entonces muestra que tu contenido corporal o CTA necesita algún trabajo. Entonces, en esencia, es una métrica valiosa y nuevamente, es simplemente un porcentaje. Cuarto es su tarifa de darse de baja. Es la cantidad de personas de cada 100 que se dieron de baja del mensaje de correo electrónico que acabas de enviar. Ahora, cada correo electrónico tiene su propia tasa de darse de baja, que generalmente se mantienen mejor a una fracción del 1%, ¿verdad? Tendrás tus propios números. Pero de nuevo, este debería ser un número muy, muy, muy pequeño. Por lo tanto, lo que debes buscar es un pico en las cancelaciones porque es una señal clara. Enviaste un correo electrónico a tus lectores no les gustó, o no resonó o como fuera de tema, lo que sea. Aprende de él para que puedas repetir tus éxitos y disminuir tus fracasos. El número 5 son rebotes duros y suaves. Los saldos duros ocurren cuando has enviado un mensaje a una dirección de correo electrónico que ya no existe. Ahora si ignoras los saldos duros demasiado tiempo, te puede meter en problemas con los principales ISP como Gmail y Yahoo. Así que solo asegúrate de monitorear los rebotes duros de cerca. Si ves un saldo duro siendo diligente y elimina estos correos electrónicos de tu lista después de incluso un saldo duro. De nuevo, algunos proveedores de servicios de correo electrónico harán esto por ti, pero no te sientes y esperes a que actúen. Sé responsable de tu propia lista o podrías ser penalizado. Los saldos blandos aunque ocurren principalmente cuando envías un correo electrónico a una bandeja de entrada que como lleno. Tan pronto como esa persona elimine algunos correos electrónicos, obtendrán tu nuevo correo electrónico. Por lo tanto, mantén un ojo de cerca en los rebotes duros. No me preocuparía demasiado por los suaves rebotes. Sexto, como ROI, esta es una medición menos discutida, pero en realidad una de las más importantes, ¿no? Porque necesitas atar tus esfuerzos de email marketing a metas específicas. Ya sea que sea hacer un pedido, llenar una solicitud de presupuesto, inscribirse en un evento o conferencia, sea lo que sea. Recuerda tu e-mail, tendremos un CTA con una página de aterrizaje correspondiente. Esa página de aterrizaje debería estar pidiendo al usuario que haga algo y que a algo se le debe dar un valor en dólares, como vimos en la Sesión 1. Por ejemplo, ¿qué tan valioso es para ti una pista caliente? ¿ Qué tal una solicitud de demostración o una prueba gratuita? Si se están inscribiendo para una conferencia. Bueno, eso es bastante fácil. Es el monto en dólares de la conferencia. Saber cuántos ingresos está generando tu email marketing es esencial para un negocio rentable, ¿verdad? Debes rastrearlo igual que mides y rastrear la rentabilidad de tus esfuerzos de pago por clic o cualquier otra cosa que hagas. Afortunadamente, sin embargo, esto es bastante fácil, mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico ofrecen una forma de especificar metas para que pueda obtener informes que de manera clara y sencilla le muestren lo que es rentable y lo que no. Ahora de nuevo, como líder en negocios y marketing, deberías estar viendo y analizando un reporte con estas métricas por cada correo electrónico que enviaste, así como una agregación de correos electrónicos para campañas, meses y trimestres. Recuerda, tus campañas de email marketing no son tan efectivas como podrían ser. ¿ Cómo lo sé? Bueno, a menos que estés obteniendo una tasa de apertura del 100 por ciento y haz clic a través en cada campaña, cual probablemente no lo estés. Tengo bastante confianza en eso. Entonces siempre hay margen para la mejora. 177. diseñar correo electrónico: Ahora llegamos al tema del diseño del correo electrónico. Ahora si no estás familiarizado con el diseño del correo electrónico, entonces tendrás que tomar mi palabra para esto. El diseño del correo electrónico es como nada más. El desafío único del diseño del correo electrónico se debe a cómo los clientes de correo electrónico como Gmail, Yahoo, y Outlook realmente aceptan código HTML. Ahora lo que hay que entender y esto es realmente importante. Los correos electrónicos no son muchas páginas web, ¿verdad? Estás limitado a usar tablas HTML mientras que hay restricciones colocadas en estilos JavaScript y otras etiquetas que a veces puede ser bastante frustrante. Por lo que debido a estas diversas limitaciones, no existe un estándar consistente a través de diferentes clientes de correo electrónico. Por lo que es importante seguir probando a lo largo del tiempo, revisando todos estos diferentes clientes para asegurarte de que entiendes lo que se soporta. Y para que puedas estar al tanto de errores o cambios de renderización, lo que finalmente te puede explicar por qué tantos correos electrónicos pueden ser tan aburridos como el que he mostrado para ti aquí, ¿verdad? Es, es más fácil y casi impecable tener solo secciones de texto. No obstante, correos utilitarios como este raramente bien a sus suscriptores. Por lo que como líder de marketing y negocios, cuando piensas en correos electrónicos que envías, entiende desde un alto nivel que cada elemento en ese email debe ser el número uno, estar por su cuenta. Número con el que fluir. Se redondea a los elementos inmediatos. Y tres trabajan de manera holística con todo el contenido del correo electrónico para transmitir un solo mensaje y crear una experiencia unificada. Ahora bien, si estás familiarizado con el diseño web, eso es completamente diferente al diseño web. Diseño web, hay capas y las cosas pueden interactuar entre sí. Y puede haber JavaScript y todas estas cosas divertidas quemando, pero ese no es el caso con el correo electrónico. Correo electrónico, cada elemento es propio. No hay capas. No puedes tener todas estas interacciones divertidas. De hecho, si tienes un reloj de cuenta regresiva en tu e-mail, realidad tiene que ser un GIF animado que cambia cada segundo. Es una locura, ¿verdad? Debido a las limitaciones de estos clientes de correo electrónico, punto medio es esto, puede ser más difícil y más limitado de lo que puede darse cuenta para que sus correos electrónicos se rendericen y funcionen de la forma en que pretendía. Adicionalmente, sus correos electrónicos se abrirán en una multitud de dispositivos diversos. Por lo que es importante saber esto. Los correos electrónicos se renderizan de manera diferente en diferentes dispositivos y algunos correos electrónicos, e incluso tienen imágenes bloqueadas, por lo que no es recomendable ir a la ruta All image. Los estudios muestran regularmente que la mayoría de las hembras son leídas en dispositivos móviles. Fundamentalmente cambiando el diseño del correo electrónico para mejor, incluyendo la mensajería receptiva. Entonces eso es bueno. Y como puedes ver aquí, incluso en la pantalla, los correos electrónicos simplemente se ven diferentes en diferentes dispositivos. Por lo que tendrás que considerar todos estos factores combinados y más cada vez que crees un correo electrónico. Entonces a medida que hemos pasado, email marketing es una herramienta efectiva, pero solo es tan efectiva como la estrategia de diseño que usas para desarrollarla. Existe un arte para crear un correo electrónico que sus clientes querrán abrir, leer y relacionarse. Si su diseño de correo electrónico como carente. Si bien sus destinatarios se desengancharán naturalmente en su lista de suscriptores puede menguar. Por lo que aquí en esta pantalla hay cinco errores comunes de diseño de correo electrónico que debes evitar a la hora de diseñar correos electrónicos, además de consejos para ayudar a involucrar mejor a tu audiencia. En primer lugar está el texto pesado diseños de correo electrónico. Como ya mencioné hace algunas lecciones, y el lapso de atención de adultos en el día y la edad de hoy es de menos de ocho segundos. Si bien sabes esto, puedes asumir que la gente no está leyendo en realidad correos electrónicos de tu campaña palabra por palabra, ¿verdad? Pero en cambio están escaneando buscando puntos de interés. Diseñar un correo electrónico es tan importante como diseñar tu página web. Entonces, lo que debes hacer es estructurar tu contenido en una jerarquía visual que haga que tu correo electrónico sea fácil de escanear y asegúrate de que los puntos clave capten la atención de los destinatarios rápidamente. Todo el contenido debe conducir a la última llamada a la acción. En segundo lugar, el contenido de baja calidad. Podrás recordar que el contenido cuenta como uno de los aspectos más importantes de un correo electrónico. Por lo que golpear un equilibrio adecuado entre calidad y cantidad ofrece un valor óptimo a su cliente. Entonces tienes que conocer obviamente a tu público, ¿verdad? No hay talla única para todos cuando se trata de cuánto texto debes tener en un e-mail. Así que asegúrate de saber a quién estás apuntando y de adaptar tu contenido para conectarte con esa audiencia y asegúrate de mantenerlo convincente, ¿verdad? Cuidado con estos largos bloques de contenido que tendremos gente desnatando hasta el final o simplemente perdiendo intereses después la primera frase también asegura de que siempre les ofrezcas más. Es decir, contenido atractivo tendrá a tu público siempre queriendo más. Por lo tanto, ofrezca a su público la opción de leer o inscribirse para obtener más, o proporcionarle comentarios o incluso compartir sus correos electrónicos con otros. También asegúrate de darle valor a tu audiencia, ¿verdad? Ese es el punto final. Asegúrate de centrarte en educar, entretener y entregar valor a tu público en lugar de solo una venta más dura todo el tiempo de tus productos o servicio. En tercer lugar, son fuentes difíciles de leer, ¿verdad? Desea que sus clientes puedan leer su correo electrónico con facilidad. Así que solo asegúrate de usar fuentes que sean de tamaño consistente, tamaño 14 de los textos corporales tiende a ser una buena regla. También use fuentes simples consistentes a lo largo de su correo electrónico. Si deseas usar varias fuentes, y se recomienda usar dos fuentes al máximo, una para tu titular y otra para tu contenido corporal. Pero ten cuidado de no usar múltiples colores o fuentes. Nuevamente, manténgalo sencillo y manténgalo oscuro, como el negro o un gris oscuro. Evita el color en el color y el texto en la parte superior de los fondos del patrón. Guarda los colores más brillantes y ricos para tus botones de llamada a la acción. Recuerda, trata tu diseño de correo electrónico como una extensión de tu marca. Si usar color es una parte natural de tu marca, entonces puedes usarlo en tus correos electrónicos. Pero de nuevo, quieres asegurarte de que tus correos electrónicos sean fáciles de leer. Porque de nuevo, tu correo electrónico no es el objetivo final. Está bien, bueno, ya hemos hablado de esto. Estás liderando a tus clientes con tu correo electrónico a algo más grande y mejor. Por lo que quieres quitar los trabas a conversión tanto como sea posible en tu correo electrónico. En cuarto lugar, son imágenes complejas y confusas. Se ha sabido que las imágenes ayudan a transmitir mensajes de manera efectiva, atraer usuarios y aumentar las tasas de clics, son valiosas. No obstante, hay varias formas de abusar una imagen dañará tus tasas de éxito de correo electrónico. Cosas como imágenes sin relación, ¿verdad? Si las imágenes no se relacionan con tu contenido, entonces los lectores simplemente se van a confundir. También, imágenes dominantes, ¿verdad? No quieres que tu imagen supere tu contenido, distraiga o incluso ofenda a los lectores. Por lo que lo mejor es usar imágenes claras básicas que todos asociarán de inmediato a tu mensaje. Porque recuerden, imágenes, se debe usar para realzar tu mensaje, no entregarlo, ¿verdad? Agrega valor al correo electrónico general. Y por último, al menos en esta lista, está descuidando los dispositivos móviles y otros. Ahora, como hemos mirado antes, 56 por ciento de los correos electrónicos se leen en un dispositivo móvil. Por lo que querrás que tu correo electrónico se vea genial en tabletas móviles y otros navegadores. Elige siempre un diseño de plantilla de email responsive y estarás configurado, evitando estos cinco errores de diseño comunes. Cuando redactes tu próximo correo electrónico te ayudará a optimizar tus campañas de correo electrónico para la conversión y clics valiosos, ventas e ingresos para tu negocio. También ten en cuenta que hay una tonelada de grandes herramientas por ahí que se encargan de muchos de estos temas para ti. Pero aun habiendo dicho eso, una herramienta como Mailchimp aún te deja romper tu diseño. Si no sigues estos cinco lineamientos. 178. Personalización de correo electrónico: Una solución moderna importante para aumentar la efectividad y atractivo de sus campañas de email marketing es la personalización. Entonces déjame preguntarte, ¿envías exactamente el mismo correo electrónico a todos en tu lista? Ahora bien, eso puede que no sea gran cosa cuando tu lista es pequeña y aún la estás construyendo. Pero una vez que comiences a acumular cientos y miles de nombres y direcciones, la personalización se volverá primordial? Déjame, déjame señalarlo muy rápido. La personalización cuando hablamos de este tema no termina, no debe parar con Hi Barbara. Ahora eso estuvo fresco en los noventa. Pero bueno, puede hacerse mucho más personal que solo un nombre y un contenido corporal de correo electrónico, por ejemplo, la segmentación basada en la persona que creaste es la mejor manera empezar a personalizar de manera más eficaz. Escribe muchas herramientas de email marketing, te permiten recopilar y analizar el comportamiento de los clientes en todas las plataformas para crear audiencias altamente dirigidas. Por ejemplo, enviarías un correo electrónico a personas que han interactuado con múltiples recursos y formas de manera diferente a, digamos, un suscriptor por primera vez. Entonces cuando envíes tu email, hazlo realmente como si lo estuvieras enviando a tu amigo o familia. En otras palabras, muestre su derecho humano. Demasiado profesional. Los correos electrónicos se leen así. Demasiado profesional. Déjame traducir. Es aburrido. También. La gente, hasta los amigos saben cuando estás tratando de venderlos en algo. Así que asegúrate de que siempre buscas agregar valor al tener una conversación genuina y honestamente tratando de mejorar sus vidas dándoles información o acceso que les beneficiaría, ¿verdad? Esa es una enorme forma de personalización. Lo haces personal. También puede considerar enviar su correo electrónico desde un verdadero nombre y apellido humanos, lugar de solo un negocio o alguna dirección de correo electrónico aleatoria como info, ¿verdad? También es posible que desee agregar una imagen del miembro del equipo o firma al final del contenido corporal. Recuerda, estás enviando este correo electrónico a un verdadero ser humano con emociones, preocupaciones y preocupaciones. No hay nada malo en ser humano tú mismo. Además, al elaborar un mensaje a una persona, cosa que hacen los humanos es hacer preguntas. Me encanta este ejercicio porque me saca de modo experto donde siento como si tuviera que llegar a hechos inteligentes y declaraciones piadosas. Pero esto pone el énfasis en el suscriptor y aumenta la probabilidad de compromiso. Así que prueba eso. Trató de hacer algunas preguntas y involucrarlas en lugar de sentirse como si fuera un basurero de información e investigación y experiencia y productos y servicios de marca. Además, si estás apuntando a una región, entonces haz uso de la ubicación y el tiempo, ¿no? Hay algo poderoso cuando un correo electrónico se dirige a mí y a mi ciudad, estado o región. Por ejemplo, si te diriges a la gente, digamos en Texas o Reino Unido o en India, usa algunas referencias locales o al menos el idioma de tu público previsto. Ahora una enorme clave para aumentar el ROI es emparejar correos electrónicos personalizados con páginas de destino. Esto significa dos cosas. Prioritariamente. Número uno, si puedes personalizar tanto el correo electrónico como la página de destino para que sean únicos, entonces hazlo. Por ejemplo, alguien de Nueva York y una industria específica debe recibir un correo electrónico personalizado y luego a través de la CTA, ser enviado a una página de aterrizaje con la misma información relativa a su participación, industria y punto de dolor, ¿verdad? Hacer coincidir correos electrónicos personalizados y páginas de aterrizaje. Ahora si tienes acceso a un sistema de automatización de marketing, entonces tienes acceso a una carga de beneficios. Y uno de los beneficios de este tipo de herramientas de marketing es que permite recopilar datos sobre el compromiso y la interacción, hábitos de compra, y el historial de compras. Después con estos datos, se puede enviar un correo electrónico automatizado activado por el comportamiento. Ahora, de acuerdo con investigaciones recientes de DMA, más del 75 por ciento de los ingresos por correo electrónico se generan por campañas de disparo personalizadas en lugar de solo estas de talla única se ajusta a todas las campañas. Ahora, lo que esto significa es básicamente que te sientas y miras todas las diferentes interacciones posibles través de tu página web. Y luego escribes correos electrónicos basados en estas interacciones que se envían automáticamente. Si el usuario interactúa con esta dicha pieza de contenido. Por ejemplo, esto lo verás en el mundo B2C con carros de compras abandonados. Las investigaciones muestran que si envías un correo electrónico de recordatorio una hora de que alguien abandone su carrito, bueno, entonces tienes diez veces más probabilidades de convencer esa visita o de completar la compra, entonces si esperaste dos horas, eso es 10 veces más probable, ¿verdad? Ese es un gran ejemplo de un correo electrónico disparado por el comportamiento automatizado. Lo mismo es cierto en el ámbito B2B. Cuando un usuario solicita una demo o programada una cita o inicia una prueba gratuita, debes enviar inmediatamente un correo electrónico, ¿verdad? Se trata de un correo electrónico disparado, reconociendo su envío de formulario y después hágales saber qué esperar en los próximos pasos. Es apropiado, es cordial y francamente una cosa amistosa de hacer, ¿verdad? Es personal y eso es lo que estamos buscando. Quieres eliminar esta jerarquía de negocios y organización en tus correos electrónicos y quieres presentarte como un ser humano real con verdaderos cuidados e inquietudes para tu público objetivo. 179. Campañas de enfermería en plomo: Y ahora llegamos al tema todo importante de la alimentación del plomo. nutre del plomo es el proceso de desarrollar relaciones con los compradores en cada etapa del embudo de ventas y a través de cada paso del viaje del comprador. Al igual que vimos en la sesión de contenido. Enfoca los esfuerzos de marketing y comunicación en escuchar las necesidades de los prospectos y proporcionar la información y respuestas que necesitan en cada etapa de su recorrido. ¿ Sabías que en promedio, 50 por ciento de tus clientes potenciales calificados aún no están listos para comprarte. Eso según Mark ketose Research, Marketing Sherpa. Su investigación mostró que casi el 80 por ciento de los nuevos leads nunca se convierten y las ventas. Bueno, si este es el caso, entonces ¿por qué tratamos de vender tanto a la gente en nuestros correos todo el tiempo? Tenemos que dar un paso atrás y mirar cerca nuestras motivaciones para enviar correos electrónicos. Y la motivación adecuada debe ser ayudar a este suscriptor donde se encuentran. Venderlos con cada correo electrónico no solo es poco útil para ellos, es seguro que no te servirá a ti también. Es por eso que la investigación de Marketo muestra que las empresas que sobresalen en el liderazgo nutren generan 50 por ciento más ventas listas a un costo 33 por ciento menor. No se trata de una razón para invertir en el nutrimiento del plomo, pero además de eso, leads nutridos hacen compras 47 por ciento más grandes que los leads no nutridos de acuerdo con el grupo más minucioso. Bueno, ¿cómo hicimos esto? Número uno, técnicamente podrías hacerlo manualmente, pero esto sería una tarea tediosa incluso con una pequeña lista de plomo. Por lo que desarrollar de manera efectiva los leads en el mercado impulsado por los compradores de hoy significa usar software de automatización de marketing con un sistema estratégico de puntuación de leads, y luego llenar ese marco con una minuciosa plan de marketing de contenido basado en tu marco de creencias, echemos un vistazo a algunos de los elementos más importantes un programa de nutrición de plomo. Número uno, las manos de la persona del comprador mientras hemos ido una y otra vez, más importante para nutrir el plomo, junto con la mayor parte del marketing, es adaptar tu contenido a tu persona de comprador. Escribe tu objetivo es enviar el contenido correcto a la persona correcta y su contenido que les interesaría. Significa que si lo vas a hacer bien, entonces tendrás que tener más una sola campaña nutritiva de plomo. Entonces, en función de tu base de usuarios segmentada, querrás numerar para definir un flujo de trabajo. Este es el quid de las campañas de nutrición de plomo o goteo por correo electrónico. El hecho es que tus leads no estarán convencidos de que compren tu producto con el primer correo electrónico que envíes. Al menos la mayor parte del tiempo. Si envías e-mails puntuales, entonces lo más probable es que vayas por oro con cada solo envío porque solo tienes un email para hacer todo lo que quieras hacer. Pero su objetivo debe ser permitir sistemáticamente a sus clientes tomar una decisión de compra a través de una serie de puntos de contacto, no solo un enorme email de grand slam. Muy bien, estos se llaman los flujos de trabajo. Y estos flujos de trabajo se pueden automatizar en función de las acciones anteriores de tu usuario. Ahora este extracto que se ve aquí es de un bipartito infográfico. Y explica cómo un flujo de trabajo de nutrición de plomo podría funcionar posiblemente de izquierda a derecha del gráfico. ¿ Verdad? Estás tratando de entregar contenido que sea relevante. Si abren un correo electrónico, todo eso abre una puerta de entrada a tal vez un par de otros correos electrónicos. Si no lo hacen, entonces quieres darles otro correo electrónico basado en su inactividad. El beneficio de hacer esto es que se puede empezar a ver en qué contenido es relevante y en qué contenido no es relevante en función de la etapa en la que se encuentra el suscriptor. En tercer lugar, es mantener una ventaja en nutrir el calendario. Esto es generalmente para organizaciones más grandes que tienen campañas regulares y el ancho de banda para crear mucho contenido. Básicamente, un calendario nutritivo de plomo es una forma efectiva de organizar los flujos de trabajo y asignar responsabilidades de quién va a crear el contenido. Y cuándo. Tener un calendario visible puede ayudar a recordar a todos en su equipo y su organización un flujo continuo y evitar cualquier superposición de correos electrónicos que pueda suceder, ¿verdad? No quieres estar enviando una persona por diferentes correos porque están todos en estos silos. En cuarto lugar, y esto es algo que sucede a lo largo del tiempo. Prueba cuándo enviar tus correos electrónicos. Ahora hay un debate de larga data sobre el mejor momento para enviar un correo electrónico de negocios, día laborable o fin de semana, mañana o noche. ¿ Qué tal los correos electrónicos de eventos o conferencias? ¿ Es la ventana de seis a siete AM o es el 10 al mediodía? ¿ Cuándo es? Bueno, las opiniones de los expertos varían mucho en este tema, pero nadie entenderá tu público tan bien como tú. Por ejemplo, si alguien no se involucra con tu primer e-mail, ¿esperas tres días, cinco días, siete días? Bueno, realiza un seguimiento de todas tus métricas de correo electrónico por las que ya hemos pasado. Aprende de los números. ¿ Cuándo más se comprometió la gente? ¿ Cuándo no lo hacen? ¿Cuándo abren tus correos electrónicos? ¿ A qué hora del día? Aprende de estos números y luego repite tus éxitos, ¿verdad? Quizás también quieras echar un vistazo a una campaña de re-engagement para quienes no han interactuado contigo en los últimos 60 días. Aquí te dejamos un ejemplo de campaña de goteo con un poco más de detalle. Ahora lo que quiero que anoten sobre esta campaña de goteo en particular, son dos elementos específicos. Número uno son esos cruces críticos de ¿hicieron clic en el enlace? ¿ Se involucraron con este correo electrónico sí o no? En caso afirmativo, entonces bajan una campaña de goteo diferente. Si no, bueno, entonces siguen por abajo el original. Pero en segundo lugar, nota la pausa. Ver la pausa, cinco días, cinco días, siete días. Tienes que averiguar qué funciona para ti, ¿verdad? Si alguien no abre tu correo electrónico o se involucra con él durante cinco días. Bueno, a esa marca de cinco días, ahí es cuando envías el siguiente correo electrónico. ¿ Van a ser tres días en tu instancia? ¿ Van a ser dos semanas? Averigua qué funciona para ti. También ten en cuenta si las personas se están involucrando con tu correo electrónico, eso significa que están interesados. Y entonces lo que quieres hacer es mirar hacia atrás a tu marco de creencias, tu plan de compromiso de contenido. Echa un vistazo a la siguiente pregunta problema necesita que ese consumidor que persona tiene y luego entregar ese correo electrónico. Otra vez. Gran oportunidad de probar. Ahora a veces tendrás campañas de auto respondedor, lo que significa en el momento en que alguien se registra o envía un formulario en tu página web, se les deja caer en una campaña nutritiva de plomo igual que esta. En otras ocasiones, puedes ponerlos manualmente en base a los correos electrónicos que recibas de una feria comercial o de un legalista que compraste. De cualquier manera, estos ejemplos que estamos pasando son simplemente para que pienses de manera holística en lugar de correos electrónicos puntuales. Piensa en esta serie de tres a cinco correos electrónicos o más, basada en una serie progresiva de temas que nutre a una persona líder a través del viaje del comprador. Después realiza un seguimiento de tus métricas y realiza los retoques donde se necesitan. Y de nuevo, con el tiempo, tendrás un marco nutritivo de plomo bastante exitoso para cada persona basado en cada interacción inicial. 180. Diferentes tipos de los correos electrónicos de plomo:: Antes de terminar esta sección sobre campañas de potenciación del plomo, quiero echar un vistazo a los diferentes tipos de e-mails nutritivos del plomo que podrías y debes estar enviando. En primer lugar, nuestros correos electrónicos que educan. Ahora si envías solo un lead nurturing E-mail, el email educativo es el que debes elegir. Educar a tus prospectos es un paso crucial para cerrar una venta, y es una de las formas más fáciles acortar tu ciclo de ventas. Entonces lo que quieres hacer es enfocarte en un tema por correo electrónico y luego educarlos a lo largo del tiempo a medida que se mueven por tu ciclo de ventas. Recuerda que estos correos electrónicos no deberían ser excesivamente ventosos. La mayoría de las organizaciones un error que cometen es que solo envían correos electrónicos de ventas. Ese es cada correo electrónico que están tratando de vender, así sucesivamente. Sólo tienen un CTA y cada vez es el mismo CTA. De eso no se trata un correo electrónico educativo. Debe corresponder a sus ofertas de productos y servicios que resuelvan sus problemas, ¿no? Estás educando a las personas sobre sus necesidades y las soluciones que ayudan a resolver esas necesidades. En segundo lugar, nuestros correos electrónicos que te permiten conectarte. Cuantas más formas a través de las cuales tú y tu prospecto estén conectados, mejor oportunidad tendrás de cerrar la venta. Para que puedas enviar correos electrónicos nutritivos de plomo que los inviten a suscribirse a tu blog, conectarse en LinkedIn, seguirse unos a otros en Twitter o Instagram. Únete a ti en una conferencia o feria comercial o a un evento o cualquier otro lugar en el que ambos vivas en la web o en persona. Cuanto más interconectado estés, más te conviertes en parte de las perspectivas de la vida diaria y aumentas las oportunidades para impresionarlos con tus soluciones de contenido y marca. En tercer lugar, nuestros correos electrónicos que ofrecen sus ofertas. Ahora, estos son los donde se llega a dar a sus prospectos la oportunidad de reconvertir enviando ofertas que corresponden a su etapa en el viaje del comprador. Por ejemplo, prospectos que acaban suscribirse a su blog o probablemente en la parte superior del embudo. Por lo que necesitas averiguar en qué temas les interesan y si incluso tienen el potencial de convertirse en cliente. Entonces no los envíes, digamos una oferta de prueba gratuita, ¿verdad? En cambio, echa un vistazo a su comportamiento en el sitio, ve qué temas les interesan más, y luego nutrirlos con ofertas relacionadas con esa materia. Ahora a medida que se comprometen más contigo y tu sitio web, puedes usar esa información para enviar ofertas más dirigidas que las muevan más abajo del embudo de ventas, ¿verdad? Te puedes imaginar que esto requiere mucho trabajo, pero sostener tus prospectos de la mano a través del viaje del comprador tanto como sea posible tiene un potencial mucho mayor de dolor. Entonces las ventas genéricas básicas ofrecen correo electrónico. En cuarto lugar, nuestros correos electrónicos que les ayudan a mejorar. Ahora si eres una empresa B2B o B2C, todos buscan algo que los haga mejores, mejores en su trabajo, mejores en sus aficiones, mejor como ser humano en general. Y así puedes enviar e-mails de plomo, nutritivos que hablen de estos objetivos personales. Entonces lo que quieres hacer es posicionar estos e-mails alrededor mostrar el ROI o convencer a su jefe de algo, o ser promovido, o impresionar a amigos y familiares, o perder peso o lo que sea que motive tu perspectivas todos los días. En el proceso, lo que estás haciendo es afirmarte como alguien que puede mejorar su vida. Porque en el proceso de nuevo, te haces su aliado y ayudas a establecer la confianza que necesitas para convertirlos en cliente. En quinto lugar, nuestros correos electrónicos que se vuelven a involucrar. Ahora si los prospectos se han caído del mapa, o hacen clic a través de sus correos con menos frecuencia o no están respondiendo tanto a su equipo de ventas o en absoluto para el caso. Envíales algo para volver a involucrarlos con tu empresa. gente le encanta dar retroalimentación, así que pide a tus suscriptores comentarios sobre cosas como la frecuencia del correo electrónico , la calidad del contenido, y el tema, solo para ver si hay algo que puedas alterar para adaptarse mejor sus necesidades. Ahora, un mejor escenario es que obtienes el conocimiento que necesitas para personalizar mejor tus prospectos, correos electrónicos, peor de los casos, tu prospecto o bien no responde o opta por no recibir tus correos electrónicos, que te ayuda, nuevo al eliminar leads que no habrían sido un buen ajuste para tu producto o servicio de todos modos, cualquier manera, es un ganar-ganar. Y en sexto lugar, son correos electrónicos que son personales. Como ya hemos mirado cada lead, nutrir E-mail debe ser personalizado, que se adapte a sus prospectos, acciones y comportamientos. Pero algunos de ellos también deben ser personales. Ahora, no todos los correos electrónicos nutritivos de plomo tienen que ser automatizados, ¿verdad? Piensa fuera del seguimiento nutritivo del plomo. Considera cuándo un correo electrónico de tu parte, un miembro de tu equipo de ventas, tu fundador, o incluso un ingeniero o representante de soporte, podría ayudarte a cerrar tu venta. Ahora esto resulta particularmente útil cerca del final del ciclo de ventas para ayudar a abordar cualquiera de los temas que habían estado plagando al prospecto. Toques personales como este pueden ayudar a empujar un prospecto a través de estas últimas etapas del ciclo de ventas y hacer que tu empresa destaque como la que va por encima y más allá para sus clientes. Ahora teniendo sólo mirar a través de estos correos electrónicos nutritivos de plomo, lo que quiero que noten es lo poco que lo que hablamos tuvo que ver con la venta dura. Nuevamente, un error que veo que demasiadas organizaciones cometen es que intentaron vender duro en cada etapa, con cada correo electrónico. Siempre tiene que llevar a comprar mi producto, demo solicitado, prueba gratuita por esta cosa, lo que sea. Pero eso no va a ayudar a tus clientes resolver sus necesidades y problemas. Y así tu objetivo es volver a posicionarte en su mente como el experto confiable y autorizado que puede ayudarlos, que tiene la espalda de una manera personal. Y así cuando miras a través de tus emails nutritivos de plomo, siempre piensas en el fondo de tu mente, ¿cómo estoy mejorando su vida? Me estoy centrando en mí o en sus necesidades y sus problemas. ¿ Se está viniendo esto como sólo otro lanzamiento de ventas? Ahora, ten esto en cuenta. No estoy en contra del terreno de venta en absoluto. Eso es lo que mantiene a flote nuestra empresa. Pero al mismo tiempo, si eso es todo lo que haces, que es un poco como la reacción arrodillada de la mayoría de los nuevos negocios y grandes organizaciones para el caso, entonces vas a encontrar tu las tasas de darse de baja se vuelven más altas, sus tasas de apertura y tasas de compromiso simplemente van a disminuir porque la gente reconoce que este correo electrónico no es valioso para mí. Por lo que nuevamente, posiciónate en sus mentes, haz que tus correos electrónicos sean valiosos y encontrarás que el compromiso solo aumentará con el tiempo. 181. Cómo crecer clientes: Por último, si vas a ir a la ruta del correo electrónico, que te sugiero encarecidamente, entonces necesitas estar totalmente enfocado en hacer crecer a tus suscriptores. Ahora, si estás comprando una lista de clientes potenciales o un correo electrónico es solo ten cuidado porque sí consigues lo que pagas si has encontrado un excelente trato en 30000 e-mails, bueno, es probable que la mayor parte se va a spam y que va a volver y morderte a la larga. Las mejores listas de plomo son las que has ganado con tu gran contenido. Pero de nuevo, este es el enfoque de juego largo. Por lo que aquí te presentamos algunas sugerencias rápidas para capturar correos electrónicos y hacer crecer a tus suscriptores. Primera oficina, algo así como un formulario general de suscripción por correo electrónico en su página web. No es muy atractivo y efectivo, pero aún así puede capturar correos electrónicos, algo así como suscribirse a nuestros boletines o suscribirse a mi blog o dondequiera que esté. En segundo lugar, nuestras solicitudes de inscripción específicas a diferentes secciones y ofertas en su página web, ¿verdad? Nuevamente, aquí es donde puedes tener algo como suscribirte a mi blog o artículo o sección de notas de prensa. ¿ Qué tal un programa de fidelización u ofertas y promociones, verdad? Si prometes una recompensa, probable es que recibas más direcciones de correo electrónico. Recuerda, no tengas miedo de capturar correos electrónicos en cualquiera de estas partes de los sitios web. No va a doler. Tan solo ten un poco de forma y un botoncito y solo pregunten lejos. También puedes usar contenido cerrado como una gran manera de recompensar a los usuarios por enviarte su información. Así que dedique algún tiempo, como hemos hablado en la sección de contenidos, invierta en algún gran contenido. Y la recompensa por ellos descargando este gran contenido que has producido es que te dan su información. Ahora también puedes hacer esto a través las solicitudes de demostración general, las pruebas gratuitas, o cualquier otra oferta relacionada con la conexión. También puedes capturar correos electrónicos a través de Facebook y LinkedIn, gracias a los anuncios de plomo. Ahora bien, aunque esta forma de captura de plomo te cuesta dinero, el esfuerzo por parte de prospectos es mínimo, por lo que pueden ser más propensos a renunciar a su información. No olvides, sin embargo, tu equipo de ventas puede capturar correos electrónicos a través un chat en vivo o una llamada de ventas entrantes. Así que asegúrate de hacerlos conscientes y educarlos sobre cómo hacer esto y cómo deslizarse en esa pregunta o recibir una dirección de correo electrónico lo más fácilmente posible. Ahora si tienes una sección de cuenta de tu sitio web, podrás reunir correos aquí también, ¿verdad? Esto a menudo funciona si incentiva registro con alguna promesa de valor agregado, ya sea una prueba nuestra prueba gratuita de 14 días o primer mes es gratis o lo que sea que pueda ser. Ahora, ¿verdad? Estos son sólo algunos ejemplos. Esta no es una lista exhaustiva, pero el objetivo es implementar tácticas de crecimiento de suscriptores en línea o fuera de línea, dependiendo de cómo sus clientes prefieran interactuar con su marca. Así que conoce a tus clientes donde están. Pueden estar en línea, pueden estar fuera de línea en conferencias o eventos dondequiera que esté. Y refina tus estrategias a medida que cada canal de comunicación evoluciona con el tiempo. 182. CANNEL: SOCIAL: A continuación nuestras redes sociales. Ahora se trata de un tema que es demasiado alcanzable para cubrir en una sola sesión. Pero desde una perspectiva de líderes de marketing, hay algunas cosas clave que debes entender antes de sumergirte en lo social. Por ejemplo, no tiene sentido que hablemos de cómo publicar un anuncio social, social tamaños, programación, construcción de audiencias o similares. Mi sugerencia es encontrar un especialista en marketing de nivel de entrada, un freelancer, o un consultor, o una pequeña agencia, solo para hacer las tareas diarias. Pero como líder ya sea en negocios o marketing específicamente, necesitamos poder responder preguntas como, ¿por qué, cuál? ¿Cuándo? Entonces, empecemos esta discusión de liderazgo señalando que cada red social tiene su propio propósito, su propio público, y ciertas peculiaridades. Significado, cuando estás queriendo promocionar sobre social, no debes pensar en lo social como un cubo grande donde puedes crear una sola pieza de contenido, tirarla y esperar ver resultados. Deberías pensarlo como Facebook social, LinkedIn social, Twitter social, Instagram social, YouTube social, etcétera. ¿ Ves lo que estoy haciendo? Cada uno es único y tiene un público único, propósito, estilo, diseño, tono y voz y así sucesivamente. Aquí hay una gran hoja de trampas de redes sociales de medios salariales apalancados que he utilizado numerosas veces, incluso impreso, la guardé junto a mi escritorio. Ahora, permítanme señalar que si están viendo esto que estos números están desactualizados, ¿verdad? De hecho, si hoy actualizara estos números, estarían desactualizados el mes que viene. No obstante, las hojas de trucos como esta son extremadamente útiles cuando comienzas a pensar priorizar tus campañas en redes sociales. Por ejemplo, puede llegar a la conclusión de que su público objetivo utiliza las redes sociales. En primer lugar, A través de la investigación cualitativa y cuantitativa, deberías poder reducir la parte superior de una o dos o tres redes sociales utilizadas por tu público objetivo. Ahora, una hoja de trucos como esta puede ayudarte a estrecharla. Si tu público objetivo son unas hembras creativas, entonces puedes ver que Pinterest puede ser un gran punto de partida. O si estás apuntando a profesionales que trabajan con software técnico, entonces LinkedIn y Twitter pueden ser un buen lugar para empezar. punto de ser es, ya que ya has creado tus personas's, intenta ver si no puedes mapear tus personas's a algunas de estas redes sociales específicas. Una vez que hayas identificado algunas redes sociales potenciales, entonces puedes comenzar a elaborar campañas específicas de plataforma. Ahora de nuevo, justo como recordatorio, una de las razones por las que sugiero que encuentres el top uno o dos, o potencialmente incluso tres, es porque tu público puede vivir en todas las redes sociales hasta cierto punto, hasta cierto porcentaje. Pero eso es simplemente demasiado para que cualquiera lo aborde. Empieza con la de arriba, luego pasa a esta segunda, y luego la tercera como tu tiempo lo permite. Porque si eres algo como yo, entonces la lista de redes sociales puede ser desalentadora, sobre todo cuando estás empezando. Eso es amplio, la mayoría de la gente está bien con facebook, ¿verdad? Pero como líder, debes saber dónde y cómo promocionar tu marca dependiendo de la demografía y cultura de cada red social. Por ejemplo, aquí hay un par de otras gráficas que he utilizado, que simplemente muestra algunos grupos demográficos básicos, de género y de edad para cada una de las principales redes sociales. Y de nuevo, si tu público objetivo está dentro un cierto rango demográfico o de edad, entonces puedes usar hojas de tramposo como esta para simplemente decir, Sabes qué, debería evitar estas redes y tal vez enfocarme en estas otras si quiero tener el mayor retorno de ROI o ROAS sobre el gasto publicitario. Y la razón por la que estas gráficas son tan necesarias y tan beneficiosas es porque muchas organizaciones y personas piensan en las redes sociales como la distribución. Y por lo tanto utilizan la misma mensajería en cada plataforma. Pero como hemos mirado antes, contenido de las redes sociales tiene tres prerrequisitos obligatorios. Número uno, debe ser de marca. Ahora, como hemos visto, no intentes ser alguien que no tienes razón, es confuso para el usuario final. No hay un tono o voz de estilo de marca firme para que tu público se quede atrás. Así que solo asegúrate de que eres tú mismo, quien realmente eres. Si no sabes qué es eso, entonces acláralo y luego síguelo. En segundo lugar, debe resonar con su público objetivo. Recuerda quién es tu público objetivo y habla ese lenguaje que tiene sentido para ellos. No hables con ellos ni confundir con gente demasiado técnica o de producto enfocada hablan, hablen de tal manera que aborde el problema externo, interno y moral o punto de dolor de su usuario. En tercer lugar, se debe adecuar a esa red específica. El último que quieres hacer es crear un anuncio social. Eso es lo mismo que decir, yo escribí un libro. No importa de qué se trate. Todos los libros son iguales, no es cierto. No se crean anuncios sociales. Se crea un anuncio para Facebook y el público ahí. Crea un anuncio para LinkedIn o para Twitter. Específicamente, cada red no es sólo una distribución. Se trata de una comunidad de individuos que piensan y actúan y esperan ciertos elementos dentro de esa comunidad. Cuando la gente va a LinkedIn, tienen expectativas diferentes a las que si fueran a Facebook y Twitter. Ves a la gente visita diferentes redes sociales por razones muy diferentes y tenemos que tomarlo en cuenta. De hecho, una gran forma de pensar en las diferentes redes sociales por ahí es una gráfica similar a ésta. Ahora, puedes encontrar muchas versiones diferentes de este ejemplo de donut en línea, pero esta es una que me gusta. Digamos que estás comiendo una rosquilla en tu tienda de donuts local. Esta es potencialmente la forma en que interactuarías con cada red social de manera diferente. Enviaste un Tweet rápido anunciando que estás comiendo una rosquilla con un hashtag rápido. Facebook, le dices a tu familia y amigos que actualmente estás comiendo un donuts, actualizaste tu estado o puedes facturar a cuatro cuadrados. Estoy en esta tienda de donuts o comparto una foto artística de ti llenando tu cara para instagram. Tiene ese filtro realmente genial en él. O tal vez incluso crea un video de montaje de tu experiencia de comer donuts para YouTube o cualquier otra red social que sea. Ahora, te dan la deriva ¿verdad? Todo existe una clara superposición entre las redes sociales. No compartirías exactamente la misma información en todas las redes sociales, ¿verdad? Lo que funciona en Twitter sería cojo en Instagram como lo muestran los pocos likes o comentarios que recibes. Ahora, incluso se podría hablar los números y el crecimiento de los ingresos para esta tienda de donuts en LinkedIn y eso resonaría en Facebook. Sería aburrido. Dice Brian Clark de Copyblogger señaló notable contenido de redes sociales y gran copia de ventas son prácticamente lo mismo. Palabras habladas planas diseñadas para enfocar las necesidades del lector, oyente o espectador. Entonces tomemos unos minutos y hablemos de cada una de las redes sociales para que podamos crear este gran contenido de redes sociales y gran copia de ventas que resuena en cada red social. 183. Linkedin: Pasemos unos minutos mirando a LinkedIn. Ahora, en general, la gente va a LinkedIn por razones de negocios, busca trabajo, lee noticias de negocios, encuentra un asociado de negocios, y así sucesivamente. Ahora, las búsquedas y temas en LinkedIn se centran en los negocios. Es por eso que LinkedIn se marca como un servicio de redes sociales orientado a negocios y empleo donde se pueda, y esta es una cotización directa de LinkedIn. Puedes administrar tu identidad profesional, construir e involucrarte con tu red profesional, acceso, conocimiento, insights y oportunidades. Por lo tanto, si crea contenido, ya sea publicaciones orgánicas se pagan anuncio. Este es el tipo de contenido que quieres crear. Permítanme ilustrar. Digamos que trabajas en una empresa Fortune 500. Ahora presentas a tu CEO los objetivos y estrategia de marketing para el próximo año. Nuestro detallado y enfocado presentando una tonelada de gráficos de investigación, gráficos, gastos, metas y objetivos, y todo lo demás. Tus lanzamientos apretados y practicados. Ahora ese fin de semana estabas en tu alberca de la comunidad y ves al CEO de tu empresa que pasa a vivir en tu misma comunidad. Ambos están jugando con sus hijos, comiendo galletas con chip de chocolate y remojándose al sol. Chateas sobre la vida, la familia y el trabajo. Entonces de alguna manera te pones en el tema de tu presentación y cómo se relaciona contigo, tu vida y tus metas y, y donde esperas estar dos años por el camino y, y tal vez una parte de la empresa y cuáles son tus objetivos para la empresa, ¿verdad? Apenas de nivel realmente alto, muy casual, muy divertido. Ahora bien, aunque en ambos escenarios, corporativo y junto a la piscina, estabas hablando de tus objetivos de marketing. La presentación corporativa encaja dentro del estilo de LinkedIn. Está enfocado, relacionado con los negocios, contiene hechos y cifras y es atractivo desde una mentalidad empresarial. En tanto que la presentación junto encaja más en línea con Facebook. Es casual, es amigable, no es confrontacional. No hay una tonelada de hechos y cifras e investigación. Es más relajado. Entonces en el siguiente video, vamos a echar un vistazo a la diferencia entre LinkedIn y Facebook. 184. Facebook: Facebook se describe a sí mismo como una red social donde puedes conectarte con amigos, familiares y otras personas, ya sabes, compartir fotos y videos, enviar mensajes y obtener actualizaciones. Eso es todo una cotización directa. Ahora bien, mientras que acabamos de mirar LinkedIn, LinkedIn es un negocio centrado primero. Facebook sin embargo, está centrado en las personas primero. Significado Facebook es el lugar para pasar el rato y ponerse al día y ver videos, ver imágenes y similares. Se ha descrito como la ruptura de humo del CEO, ¿verdad? Un lugar para escapar y apagar tu cerebro y ponerte al día con la vida y los gatos rientes y lo que sea. Ahora, ya que este es el caso, ¿ crearías contenido que muestre estadísticas en profundidad e investigaciones que atraigan al cerebro? No, generalmente ese no es el caso, ¿verdad? Crearías contenido que apela al corazón emocionalmente y que pueda consumirse muy rápidamente. Escuché a un miembro del equipo de anuncios de Facebook quiere compartir, crea tu post de Facebook o agrega con el reconocimiento de que puede aparecer entre gatos y cascadas así. Porque en otras palabras, si la gente se está desplazando por imágenes de gatos y cascadas en su feed de noticias, ¿encaja tu post, tu anuncio? ¿ Funciona? ¿ Resona o se siente fuera de lugar? Por lo tanto, cuando necesites hablar de tu negocio en Facebook, reconoce que la gente no está en el estado de ánimo de trabajo inteligente, ¿verdad? Ellos quieren ser entretenidos y hablados de corazón a corazón. Aquí es donde los aborda aspectos morales y filosóficos de su producto. Es decir, ¿qué ayuda tu producto a conquistar? Hambre, desperdicio, cuestiones jurídicas, quebrantamiento en el mundo, ¿no? Ir más allá de los problemas externos e internos y abordar los temas que empoderan a una gente de impasión a la acción. Esto es lo que gana Facebook Clicks y comparte. Porque en un lugar como Facebook, gente comparte lo que es tan importante para ellos que tienen que asegurarse sus amigos y familiares lo vean también. Otra cosa que quiero que consideres de Facebook son las métricas. Ahora la cantidad de métricas que puedes reunir de personas que involucran con tus anuncios o publicaciones o páginas es asombrosa. Ahora para hacer este punto, solo mira tu pantalla, mira los diferentes segmentos que puedes ajustar en solo anuncios de Facebook, ¿verdad? Es todo lo que puedes aprender sobre educación, finanzas, intereses, comportamientos, relaciones, vida, escenario, demografía, todo. Ahora bien, esto es muy diferente a algo como Google, ¿verdad? Gran parte de la información demográfica que obtienes en Google AdWords es de las cuentas de Gmail de las personas. Ahora, como gmail no es necesariamente una red social y la mayoría de la gente no usa Google Plus, esa información demográfica no va a ser muy precisa. tanto que aquí en Facebook, esto es gente comunidad social. Y luego quieren asegurarse de que todo sea lo más preciso posible. Su título laboral, su familia, sus amigos, todo lo que ver con demografía, educación, ubicación, lo que sea. Ahora, además de eso, puedes usar Facebook Audience Insights para conocer más sobre tu público objetivo. Reunir ideas de los consumidores realmente sobre cualquier tema. Ahora si no haces publicidad en Facebook, al menos ten una cuenta. Para que puedas sumergirte y empezar a hacer uso de algunos de los increíbles UserData de Facebook. Porque eso de nuevo, es uno de los beneficios de Facebook. Puedes sumergirte de cabeza en estos grandiosos análisis. Conoce todo sobre tu audiencia, probablemente hayas aprendido cosas que nunca sabías de tu audiencia, solo por ver quién interactúa con tus páginas, con tus publicaciones, con tus anuncios. 185. Twitter: En el mundo moderno, twitter es uno de los mejores lugares para que los consumidores se involucren con una marca. También contiene una gran mayoría de adultos jóvenes. Piensa en todas las formas en que el consumidor puede comunicarse con una marca. Ellos pueden llamarte, correo electrónico, chatear, visitar tu lugar de negocio o social. Ahora desde la mente de los consumidores modernos, Twitter es el lugar al que pueden llegar hasta ti de inmediato. Y la expectativa es que respondas de inmediato o dentro de unos minutos. Ahora concerniente a las marcas, twitter es visto como un canal de comunicación directa con cualquier departamento de una organización. Digamos que tienes un vuelo horrible con una aerolínea. Envía a la aerolínea un correo electrónico o un tweet. Bueno, claro que les envías un tweet porque lo más posible es que obtendrás una respuesta mucho mejor y más rápida considerando que tu conversación es ahora pública. Ahora mismo hay rendición de cuentas. O digamos que una marca de ropa ha hecho algo que te parece ofensivo mientras publicas un Twitter para que otros puedan saltar al carro y unirse a tu movimiento, ¿verdad? Twitter es ritmo rápido, es conciso y es una forma fácil de conectar con tu público. Y por esa razón, Twitter puede ser una poderosa herramienta. Si bien para la mayoría de las industrias eso no es necesariamente una plataforma que funciona bien para publicidad desde una perspectiva de ROI. Es un canal que no debe descuidarse si tienes consumidores que quieren llegar en él, simplemente no gastaría demasiados dólares en él porque el ROI es tan bajo estadísticamente. Ahora, no hay nada peor que una marca que se descuida su cuenta de Twitter. En primer lugar, verás a los consumidores llegar a una marca que no responde. Y eso obviamente no es bueno, ¿verdad? Eso habla de tu inrespuesta. Y si no respondes a los prospectos, bueno, lo más posible es que no vayas a ser una buena marca para los clientes también. En segundo lugar, si no estás publicando regularmente, parece que estás dormido al volante, tampoco bien. Parece que no eres relativo y relacional y sobre los tiempos. Entonces, si tienes el perfil de Twitter, solo asegúrate de que estás publicando regularmente, atrayendo a influencers, retweeting a expertos de la industria y respondiendo rápidamente de manera profesional, empática y útil. 186. YouTube: Ahora, sería remiente si no pasara un par de minutos hablando de YouTube, si eres capaz de crear videos de tu producto o de tu organización o tus clientes con testimonios o cualquier cosa que pueda ser beneficioso para los prospectos o clientes de lo que debería ser en YouTube. Youtube es el segundo motor de búsqueda más grande después de Google, por supuesto. Ahora, este lugar fue luchado por locamente y por ser, ese es Microsoft niño y Yahoo y ambos perdieron. Esto debería darte una idea del poder de YouTube más Google y YouTube. Entonces está esta misteriosa relación simbiótica entre Google, YouTube y Google Plus. No obstante, lo que debes saber es que casi todo el mundo está en YouTube. Tanto es así que casi todos los usuarios intuitivamente saben cómo involucrarse con los videos de YouTube. Porque lo hacemos todo el tiempo, ¿verdad? Ya sea en YouTube.com o en algún otro sitio web incrustado como un video. No hay curva de aprendizaje. No hay sorpresa. Además, YouTube es mucho más que un simple servicio de alojamiento de video. Esto es importante recordar. Se trata de una comunidad, una comunidad masiva conformada por más de mil millones de usuarios muy activos. Como pueden ver las estadísticas aquí, con 300 horas de video subidas cada minuto y casi 5 mil millones de videos vistos cada día, ¿verdad? Estos son números y este no es un canal y puedes ignorar si tienes video. Además, eres capaz de obtener conocimientos demográficos reales y datos de uso valiosos respecto a qué tipo de personas ven un canal. Ahora, además de eso, hay oportunidades para que los miembros les gusten, compartan e incrustan videos con su comunidad. Y sin embargo, a pesar estas métricas de compromiso de los usuarios absolutamente enormes, sólo el 9% de nosotros las pequeñas empresas utilizamos YouTube. Ahora me doy cuenta que el hecho de que no es para todos. Pero de nuevo, si eres capaz de enseñar o de entretener, entonces deberías estar en YouTube. Encuentra un freelancer, una pequeña agencia o un consultor o lo que sea. Quien sea que esté familiarizado con el video, gasta 500 dólares para tener un video de intro a tu marca o a tu producto. Trata de llegar a algo inteligente o tal vez testimonios que puedas poner ahí fuera, ¿verdad? Cualquier forma de meter el pie en la puerta en YouTube te ayudará. 187. Otras redes sociales: Ahora por supuesto que podemos hablar de todas las demás redes, pero ese no es el punto de esta sesión. Mi objetivo es que pienses como un líder estratégico y no solo por lo social, sino por cada canal. Cada canal tiene un propósito distinto, tono y voz y audiencia. Pinterest, por instancia, se trata la aspiración o utilidad para la moda, el arte, hogar, la decoración, la comida, o cualquier otra cosa de la que puedas crear bellas imágenes. Snapchat es una mina de oro para negocios dirigidos a los millennials. Google Plus es genial si estás apuntando a Brasil o India. Extraño, pero es cierto. Instagram se trata de imágenes reales y tiene una audiencia increíblemente atractiva con 59% de usuarios revisando la aplicación todos los días. El punto es éste, si creas, mides y optimizas tu contenido en un canal por canal, red por red. Entonces empezarás a ver a tu público comprometido contigo. Si estás encontrando muy poca interacción con tu público objetivo, entonces asegúrate de hacer una rápida comprobación de realidad de tu contenido. ¿ Está a la medida para tu público en ese canal? Y estás apuntando las redes sociales adecuadas para empezar? Es posible que estés gastando tu tiempo y dólares en una red en la que tu público objetivo no gasta mucho tiempo. De nuevo, aquí no hay fórmula mágica más que ser realmente perceptivo con los deseos y necesidades de tu público y los puntos de dolor. Recuerda, ellos son el héroe de su propia historia, no tú. Cuanto más muestres cómo te preocupas por tu consumidor, más estarán dispuestos a confiarse y sus dólares a ti. 188. CANNEL: MARKETING BÚSQUEDA: Hablemos de marketing en buscadores. Ahora bien, hay muchos términos diferentes que se lanzan por ahí en el moderno entorno de marketing, y este es uno de ellos. Entonces, empecemos con una definición. Entonces estamos cuerdo y significando las mismas cosas. ¿ Qué es el marketing en buscadores, o SEM? Sem forma parte de un paraguas más grande llamado marketing de búsqueda. El marketing de búsqueda es una disciplina que abarca tanto SEO como SEM. Seo es que miramos su orgánica, está optimizando tu sitio para motores de búsqueda. Se paga Sem. Eso es la comercialización en los motores de búsqueda. Básicamente SEM lo es todo, SEO no lo es y viceversa. Por ejemplo, cuando miras una página básica de resultados de motores de búsqueda en Google o Bing, ves dos resultados primarios en la página. Resultados que se sacan orgánicamente a través del algoritmo de búsqueda de Google y resultados que las empresas o cualquier persona realmente paga para que se muestren. El reto para los comercializadores hoy en día es que siempre estamos buscando la forma más eficiente de conseguir nuestro producto o servicio frente a las personas más calificadas. Ahora bien, aunque hay muchas similitudes visualmente, las tácticas, enfoque, costo, y beneficios de SEO y SEM pueden ser bastante diferentes. No obstante, cuando estas dos disciplinas de marketing se utilizan en tándem, pues estas dos tácticas se complementan perfectamente entre sí. Tenga en cuenta, como vimos antes con Comunicaciones de Marketing Integradas, cada canal puede y debe jugar bien juntos. Y eso es igual de cierto para SEO y SEM, o orgánico y pagado. 189. #1: encuentra en cada etapa: Por lo que en esta sección vamos a ver algunas razones por las que debes tener este enfoque integrado con SEO y SEM. En primer lugar, su objetivo debe ser llegar a los consumidores en cada etapa del recorrido del cliente. Ahora la duración del viaje del cliente depende de tu industria, ¿no? Pero lo más probable es que sus clientes tengan más de un punto de contacto antes de la conversión. Ahora investigaciones del Instituto de Marketing Online muestran que se necesita un promedio de siete a 13 toques para entregar un lead listo para las ventas. Ahora sea cual sea su industria, este viaje multitáctil del cliente se ha convertido en la norma para el consumidor conocedor de hoy. Por ejemplo, alguna vez has reservado unas vacaciones después de buscar solo una sola consulta y aterrizar en un solo sitio web, ¿verdad? Lo más probable es que no. Digamos que te gustaría vacaciones en Inglaterra. Es posible que comience con una búsqueda como grandes lugares en Inglaterra. Bueno, después de mirar los resultados en la primera página y ser honesto, ¿cuántos de ustedes realmente hacen clic en la segunda página? Puede refinar su búsqueda a lugares históricos en Inglaterra o lugares turísticos en Inglaterra. Ahora después de una semana o mucho más de esta búsqueda en curso que has usado tu teléfono para tu laptop, tu computadora de trabajo, tu tableta de padres de amigos teléfono, ¿verdad? Entiendes el punto. Después de esta búsqueda en curso. Se puede ver por qué crear contenido convincente en cada etapa del embudo es tan importante, ¿verdad? Porque si poseías un B&B y un baño, entonces querrías asegurarte de que eres visible a través de todo este viaje. Cada punto de contacto, ya sea de escritorio y móvil, búsqueda y social, orgánico y de pago. El punto es éste, la mejor manera de captar al comprador de hoy se reduce a tener campañas integradas que estén trabajando juntas simultáneamente a través de diferentes canales y cada etapa del embudo, ¿no? ¿ Esto suena familiar? Cuantas más veces puedas interactuar con este cliente, con el prospecto durante su viaje, más va a ver tu marca, ser vista como una fuente de información confiable y de ahí esperemos un producto confiable o servicio a comprar. 190. #2: impulsa las estrategias duales: Lo que nos lleva a la segunda razón por la que quieres tomar un enfoque integrado con SEO y SEM. Y es que puedes usar datos PPC para impulsar estrategia SEO y viceversa. Ahora bien, no debería sorprenderte que los datos orgánicos de los usuarios se hayan vuelto más limitados a lo largo de los años. Gracias, Google. Significa que no puedes simplemente visitar Google Analytics y arrastrarte a la mente de los visitantes orgánicos. No se puede ver en qué palabras clave están buscando en su mayor parte. No obstante, esta información, o al menos cantidades limitadas de esta información está disponible si estás dispuesto a pagarla. Gracias a SEM y PPC. Es decir, puedes ver a través de PBC como Google AdWords, la frase de búsqueda exacta que ingresó un usuario antes de hacer clic en tus anuncios. Ahora, te va a costar dinero por ese anuncio. Pero el resultado final es que en realidad se llega a ver la frase de búsqueda real. Pero también hay más. También puede ver datos demográficos como rango de edad, sexo y ubicaciones geográficas. Ahora, usando el Planificador de palabras clave de Google, puedes en algún grado C, el volumen de búsqueda mensual promedio para términos de la industria. Y yo, y digo algo así porque Google ha promediado estos números en bloques grandes en lugar de volumen exacto y para realmente no precisar. Pero con el Planificador de palabras clave de Google, puedes obtener sugerencias en términos similares para tus sesiones de lluvia de ideas de palabras clave. El punto es, que no son datos perfectos, pero pueden ser datos útiles. Porque al usar estos datos, puedes impulsar la iniciativa SEO como crear páginas únicas basadas en ubicaciones de destino de alto volumen o términos de búsqueda. Por ejemplo, si encontraste que tenías volumen increíble de tres estados sobre un tema determinado, entonces quizás quieras pensar en crear páginas de estado que profundicen en esos términos de búsqueda. Ahora bien, esto no es solo un gran contenido orgánico, sino que se puede utilizar en campañas PPC más dirigidas a lo largo del tiempo. No obstante, y si quieres crear 10 páginas estatales basadas en el volumen de búsqueda, pero solo tienes el presupuesto para promocionar tres de esas páginas estatales. Bueno, aquí es donde SEO puede ayudar a reforzar tu estrategia de búsqueda pagada. Muchas campañas de PPC tenían estas palabras clave que simplemente no vale la pena pagar por presupuesto o competencia. Pocos bien creados optimizan páginas alrededor de estas palabras clave de alto costo, alto volumen para ver si puedes subir orgánicamente. Es una gran manera de ganar terreno de búsqueda y conciencia de marca sin tener que aumentar tu presupuesto. Ahora si ves un par de páginas host resonando y teniendo altas tasas de conversión, bueno, entonces ya sabes, puedes poner tu dinero detrás de esas páginas. ¿ Ves cómo funcionan en tándem? Ppc, SEM, cuesta dinero, pero tiendes a obtener resultados inmediatos, click-through inmediatos, y puedes ver los datos de palabras clave orgánicos. Es, en su mayor parte, es gratis, pero lleva mucho tiempo ver los resultados. Así que asegúrate de usar ambas manos en la mano. 191. #3: impulsar las conversiones: El tercer motivo para utilizar este enfoque integrado tanto con SEO como con SEM es impulsar conversiones con remarketing. Ahora bien, a pesar de que técnicamente el remarketing cae bajo el marketing en buscadores, eso es la búsqueda pagada realidad vamos a pasar toda una sección de esta sesión en remarketing, ya que puede ser una parte tan importante de su kit de herramientas de marketing. Pero por ahora, solo echemos un vistazo de alto nivel al remarketing. remarketing es una gran manera de aprovechar tu tráfico orgánico por el lado de PPC, es decir, usar un pequeño trozo de código JavaScript en tu sitio. Puede recopilar datos sobre quién ha visitado ciertas páginas de su sitio web o quién ha visitado su sitio web en absoluto, o tomando ciertas acciones, y luego dirigirse a esos visitantes a través de anuncios de remarketing pagados. Ahora todos hemos visto estos no cuando vas a Amazon y buscas algunos, unos bonitos zapatos de vestir nuevos por ejemplo, pero en realidad no compraron nada. Más tarde en el día, visitas otros sitios web por trabajo o recreación y luego te das cuenta de que los anuncios de zapatos de vestir comienzan a aparecer por todas partes. Está bien, esta es la idea de remarketing. Ahora, aquí es por qué es efectivo. Para la mayoría de los sitios web, sólo de uno a 2% del tráfico web se convierte en la primera visita. Para muchos, puede ser mucho menor que eso. Significado el remarketing es una herramienta diseñada para ayudarte a llegar a los otros 98, 99 más por ciento de usuarios que no hicieron la conversión de inmediato. Ahora es por eso que es tan benéfico. Enfoca tu gasto publicitario en personas que ya están familiarizadas con tu marca y que recientemente han demostrado intereses visitando tu sitio web o incluso realizando acciones específicas en tu sitio web. Es por eso que la mayoría de los comercializadores que lo usan ca mayor ROI que para la mayoría de los otros canales digitales. También, porque estos clics de remarketing vienen más baratos que los de la búsqueda. Entonces es realmente una situación de ganar-ganar. Además de eso, el remarketing brinda la oportunidad de ser más creativo con tus anuncios en función de cómo interactuaron los visitantes con tu sitio. Vimos cómo Amazon hace esto en el reino de los B2C con algo así como zapatos de vestir. Pero sin embargo, en el ámbito B2B, también se puede hacer esto en base a páginas específicas son acciones específicas. Digamos que el visitante visita tu página de precios, pero no llena el demo ni el formulario de prueba gratuita. Bueno, ya que estaban suficientemente interesados en visitar tu página de precios, puede haber una barrera relacionada con los precios que les está impidiendo que compren. Por lo que ahora tienes la oportunidad de crear contenido único que muestre tu valor, o incluso potencialmente una promoción o código de cupón que se les ofrezca específicamente. remarketing es una herramienta que te permite apuntar dinámicamente este pequeño grupo de visitantes del sitio con Mensajería de valor único. 192. #4: domina los SERP: El cuarto motivo para utilizar este enfoque integrado tanto con SEO como con SEM es dominar la superficie, es decir, las páginas de resultados del motor de búsqueda. Ahora porque hay una serie de elementos diferentes y visibles en los circuitos hoy en día, tienes múltiples oportunidades para ser visible. Entonces tu objetivo debería ser dominar los paisajes de búsqueda que cuando el buscador tipee en una frase a la que estás apuntando, ¿ aparecerás por todo el lugar, verdad? Tener un resultado arriba en uno de los puestos mejor pagados, además de estar en la primera página aumenta orgánicamente las posibilidades de que un usuario haga clic a través su sitio web en lugar de un competidor. Esta estrategia también promoverá una cierta confianza y visibilidad de marca para su sitio. Ahora ten en cuenta que hay otros elementos y visibles en el SERP a los que deberías estar apuntando también. Por ejemplo, ¿existe un paquete de imágenes que sea una lista de imágenes mostradas horizontalmente en la parte superior? ¿ Qué tal una manada local con mapa? ¿ Existe una Tarjeta de Conocimiento que parezca responder a esa pregunta perfectamente que el usuario tecleó. ¿ Qué tal reseñas o videos o resultados de compras en buzones de noticias, verdad? puede ver que hay muchas formas de enumerarse en el SERP y de ahí dominar el jarabe, pagada y orgánica siendo pagada y orgánicados de las formas más importantes. Ahora tal vez viste esta gráfica apagada por Google hace un número de años. Déjame prefacio esto aunque diciendo, esto es Google sacando esta investigación, pero sigo encontrando la información muy intrigante sin embargo. Ahora, puedes mirar a detalle esta imagen para obtener todos los números. Pero esto es lo que está diciendo abajo a la derecha. Obtienes incrementalmente más adclicks cuando tienes tanto un resultado de búsqueda pagado como inorgánico. Por ejemplo, si tienes los primeros resultados de búsqueda orgánica, obtendrías 50 por ciento más clics si compras la primera posición en los resultados de anuncios pagados. Significado, según Google, esas visitas no habrían ocurrido sin las campañas publicitarias. Entonces aquí una gráfica que muestra resultados similares de zapato Ken. Y esto es de, de nuevo, hace unos años. Y es simplemente un informe de investigación sobre la sinergia de SEO y PPC. Lo mismo, muestra que el tráfico de PPC sube y cae específicamente en conjunción o los resultados de búsqueda orgánica. No obstante, cuanto menor sea su posición orgánica, más importante será el anuncio pagado. Ahora estoy seguro de que podemos pontificar todo el día sobre por qué sucede esto. Pero la comida para llevar es al menos doble. Orgánico, es más poderoso. Pero los anuncios pagados siguen siendo efectivos, lo que significa que no es uno u otro. Debería ser si puedes pagarlo ambos. Y es este enfoque integrado tanto con SEO como con SEM porque se ayudan mutuamente. 193. #5: conversiones: Ahora llegamos a la razón más importante para integrar tanto SEO como SEM, y eso son las conversiones. Ahora si alguna vez has jugado en Google Analytics, es posible que hayas visto este reporte de embudos multicanal. Simplemente muestra el camino por canal que los usuarios toman antes de convertir. Ahora puedes ver cómo están los usuarios por todas partes, ¿verdad? Significa que cada canal se complementa entre sí. Y si también notan que no hay camino directo real de principio a fin. Las personas están empezando por múltiples canales diferentes. Hay segundo canal para llegar a ti es completamente diferente, ¿verdad? Ahí está todo este camino diferente. Es fluido para el usuario. Por lo que usar estos datos en tu informe de GA ayuda a explicar la importancia de una estrategia holística de marketing digital. Es un argumento cuantificable que el éxito no se limita sólo a un canal. Entonces si estás poniendo todos tus huevos en una canasta, mismo, vamos solo por la ruta social o solo por la ruta orgánica o simplemente por la ruta pagada. Bueno, te estás perdiendo todas estas otras oportunidades para llegar a tus clientes donde están y convertirlos a través de esos canales, ¿verdad? El orgánico es extremadamente importante. Pero también así como la búsqueda pagada. Entonces a sus asociaciones y remarketing y derecho social, todos tienen su propio lugar. Ahora las estrategias que involucran marketing de contenido orgánico y anuncios de pago y visualizados dirigidos son geniales para impulsar el tráfico, pero no ayudan con la optimización de conversiones. Por el contrario, el remarketing puede ayudar a aumentar las conversiones, pero no lleva a las personas a su sitio inicialmente. Tu mejor oportunidad de éxito es usar multicanal para impulsar el tráfico y luego remarketing y sacar el máximo provecho de ese tráfico, que vamos a ver en la próxima lección. El punto es que todos juegan un papel en el rompecabezas. Según curt o subrayado, publicidad es sólo una parte de un plan de marketing. Si ese es el pilar principal de tu estrategia de marketing, lo estás haciendo mal. 194. Integrar, no separar: Por lo que a medida que llegamos al final de esta sección sobre marketing de búsqueda, incluyendo tanto la optimización de motores de búsqueda como marketing en buscadores. Aquí está el punto que quiero que te quites de esta lección. Integrar. No te separen. Si estás integrando inteligentemente tus actividades de búsqueda pagadas y orgánicas, entonces la sinergia proporciona mayores resultados en los resultados de los motores de búsqueda, dominación de páginas. Después de todo, todos forman parte de la misma inmobiliaria en la que su marca necesita invertir. Ahora, como hemos mirado lo que es importante aquí no sólo es reconocer cómo los dos canales se impactan entre sí, sino cómo puedes informar tu estrategia ya sea en SEO o PPC en base a datos del otro canal. Entonces como un resumen rápido, aquí tienes una lista rápida de los pros y los contras de cada canal. Búsqueda pagada. Es fácil invertir en. Es alto costo, pero rápido para empezar. Es decir, puedes estar en funcionamiento anuncios de pago en menos de 15 minutos. Es así de rápido. Entonces por esta razón, sin embargo, es increíblemente competitivo y tiende a ser el caso de que las personas estén pujando a o muy cerca su ratio máximo de ROI para gastar. Significado, a menos que tengas un modelo de negocio increíble que sea mucho mejor que todos tus otros competidores. Generalmente no hay muchas ventajas competitivas para ganarlo y el retorno inversión o en costo de adquisición del cliente a relación de valor de por vida en PPC. Debes recordar todos estos números por los que trabajamos en la sesión modelo. Por eso de nuevo, si recuerdas desde la sesión 1, tienes que construir tu modelo, entonces sabrás cuánto puedes gastar por clic en promedio. Y si va a ser beneficioso para ti, puede haber algunas palabras clave que simplemente tienes que evitar porque rompería tu modelo. No obstante, podría eliminarse algunas otras palabras clave y frases que encajan dentro tu modelo y no rompen tu presupuesto. Ahora, SEO, por otro lado, lleva más tiempo y es mucha inversión. Pero, y esto es clave. Es de hoja perenne. Ahora es cierto que un click orgánico es gratis. Es decir, Google no te cobra nada por ello. No obstante, para conseguir un buen ranking orgánico que te gane muchos clics a menudo te costará bastante tiempo. Y generalmente no viene gratis, ¿verdad? Tienes que crear esta pieza de colateral o esta página web o entradas de blog, sea lo que sea. Tienes que pensar sin embargo, SEO como un proceso de seis meses o un año, al menos antes de empezar a ganar grandes retornos, razón por la cual muy pocas personas invierten en ello estratégicamente. Las organizaciones están impacientes, a veces con razón, y por lo tanto necesitan ver resultados de inmediato. No obstante, resultados orgánicos que ofrecen una ventaja competitiva mucho mayor si estás dispuesto a esperarla. No sólo hay resultados orgánicos de confianza más, sino que son de hoja perenne. Es decir, se quedan por ahí por mucho tiempo. Es euro o dos o cinco, y la gente confía en ellos. Entonces si conoces y aprecias las diferencias entre PPC y SEO orgánico y SEM, entonces puedes capitalizar cada una de sus fortalezas. 195. CANNEL: REMARKETING: Ahora llegamos al tema de la recomercialización. Ahora como miramos algunas lecciones van, mayoría de los visitantes de su sitio web simplemente no se convierten. Como vimos, menos del 2% en promedio, de las personas realmente se convierten a convertirse en una venta la primera vez que visitan tu sitio. Ahora este número podría parecer sorprendentemente bajo, pero la verdad es que realmente necesitas ganar a la gente mucho antes de que tomen la decisión elegir tu empresa sobre los demás. Esta es la idea de un viaje de usuario, o de un viaje de comprador, o de un embudo de ventas y marketing, ¿verdad? Insinúa tiempo y lapso de tiempo y progreso. De cualquier manera. Te gusta la mayoría de los negocios tal vez consiguiendo mucho tráfico entrante nuevo, lo cual es genial. Pero es posible que no veas que esos números traducen directamente a las ventas, lo cual es normal. Piense en si tuvo la oportunidad de dirigir a personas dirigidas que han visitado una página específica o su sitio web, o han realizado una acción específica en su sitio web, o incluso han interactuado digitalmente con usted en el pasado. Y así es incluso lo hiper específico que podría ser tu mensajería. Bueno, ahí es donde entra el remarketing o el retargeting. En primer lugar, ¿cuál es el remarketing o el retargeting? Bueno, permítanme señalar esto diciendo que la industria activa inteligente no parece estar de acuerdo en una diferencia distinta. Algunos han buscado definir el remarketing de su correo electrónico basado mientras que el retargeting se refiere únicamente al uso de anuncios de display. Pero en verdad, honestamente no veo una distinción obvia en la industria ni por los expertos. Lo que sí veo es que ambos términos se refieren a la segmentación de los visitantes que se han comprometido anónimamente con usted, su contenido o su carrito de compras. Y luego se fue. Entonces al usar estos datos de comportamiento y rastrear píxeles de su visita al sitio, puedes encontrarlos en otras plataformas, ¿verdad? El beneficio del remarketing es que te permite llegar a los clientes que son aún más propensos a comprarte. Entonces visitantes por primera vez porque ya conocen tu marca. Echemos un vistazo a un ejemplo de remarketing, y éste viene de Forbes.com. Aquí hay un artículo de ejemplo en artículo anterior que tiene montones de grandes insights, pero no sugeriría ir allí a menos que te guste esperar tres segundos a través de anuncios y todas las demás cosas divertidas que sucede en forbes.com. Sea como fuere, quiero que se den cuenta de dos cosas. Ya ves el anuncio en la parte superior y el anuncio a la derecha. Ahora lo interesante de estos dos anuncios de Asana y bonafide. Recientemente he visitado ambos sitios web con un cliente. No inicié sesión. No compré. No entré en ninguna información. Pero he aquí, aquí están estos anuncios de estas dos marcas. Ahora, tan pronto como la mensajería es que los grandes equipos confían en Asana para hacer el trabajo. Ahora esto es fascinante porque estas son las páginas que estaba mirando con este cliente. Es un gran mensaje, ¿verdad? Porque estaba debatiendo qué software usar para mejorar la colaboración con 13. Por lo que estaba mirando a través de algunas de las características y voila, están hablando mi idioma. Bonafide, en la parte inferior derecha habla de sus galardonadas soluciones. Ahora esto es importante porque se trata una herramienta más nueva menos conocida en el mercado. Significado que la bonafide tiene que recordarme quién los acaba de visitar, que no son sólo un jugador legítimo en el mercado, sino que son un jugador ganador de premios y se les puede confiar. Entonces, ¿qué está pasando aquí? Bueno, una vez visité sus sitios web, hice clic en un producto, tomando cierta acción o interactué con ellos digitalmente de cualquier manera. Después se estableció una cookie en mi navegador y esta información se utilizó para retardar o leer mercado para mí. Y mejor aún, la mensajería está adaptada a mis interacciones específicas con ellos. Por ejemplo, ¿querrías enviar un mensaje a un visitante de manera diferente dependiendo de si visitaron tu página de precios o si descargaron tu e-book. Exactamente correcto, querrías hacerlo. Y ahí es donde entramos el marketing. Estás apuntando a personas que ya han interactuado contigo, es decir que tienen hasta cierto punto, mostraron interés en tu marca o en tu producto y servicio. Entonces para explicarlo un poco mejor, aquí hay un sencillo diagrama pequeño que muestra cómo funciona el remarketing. Para configurar el remarketing para tu sitio web, debes implementar una pequeña pieza de código en tu sitio dependiendo qué empresa de remarketing elijas ir con. Es solo una simple pieza de código JavaScript que copia y pega en el encabezado de sus páginas y no afecta en absoluto el rendimiento de su sitio. Tus visitantes no tendrán ni idea de que incluso está ahí. Cada vez que recibas un nuevo visitante del sitio web, tu sitio lo dejará caer. Cookie anónima del navegador. El usuario entonces te lleva página web. No obstante, cuando tu visitante de cookies va a otro sitio web, estás remarketing proveedor de servicios de anuncios estar en Google Admiral, quien sepa cuándo entregar un anuncio desde tu sitio web. Ahora, en última instancia, hay dos formas diferentes de dirigirse a su público, eventos in situ y fuera de las instalaciones. Ahora esta gran infografía de Django resume siete tipos diferentes de retargeting efectivo, desglosados en estas dos categorías, in situ y fuera del sitio. Ahora Chang, quien es una de las principales empresas de remarketing de retargeting. Están a la par de empresas como add role, retarget se recuperan y Google. Ahora lo que me gusta de esta infografía es que muestra última instancia el remarketing puede colocarse en estas dos categorías. Significa que puedes ser muy específico en las diferentes estrategias que tomes dependiendo del tipo de interacciones que quieras apuntar. Entonces pasemos por esto muy rápido. En primer lugar, interacciones fuera del sitio. Las interacciones fuera del sitio se refieren a individuos que no han interactuado previamente con su sitio, pero sí tienen similitudes. Ahí está la palabra clave similitudes con tus clientes anteriores. Por lo que si eliges apuntar y un individuo basado en sus interacciones fuera del sitio, podrías estar buscando orientar sus búsquedas, sus demografías, o tema del sitio web allí en. Ahora, en otros casos, podría optar por dirigirse a individuos que buscaron o interactúan con la web de manera similar a cómo tienen los clientes anteriores, o basados en interacciones con contenido distribuido. Página de Facebook o una aplicación, por ejemplo, o con un sitio asociado que sea similar al tuyo. Ahora, todos estos diferentes tipos de interacciones suceden fuera del sitio, es decir fuera de su sitio web. Pero comparten elementos comunes con los visitantes específicos de tu sitio, ¿verdad? Esta es una gran manera de dibujar un, un montón de personas que ni siquiera han oído hablar de tu marca pero pueden estar interesadas. Ahora como nota al margen, así es como el público parecido de Facebook también funciona. En Facebook, subes una lista de direcciones de correo electrónico de leads, clientes, quien sea. Y Facebook orientará tus anuncios a personas similares a lo largo de una plétora de puntos de datos. En segundo lugar está apuntando las interacciones in situ. Ahora, las interacciones in situ fueron las primeras dirigirse a los visitantes que ya han visitado su sitio y han interactuado con sus productos, servicios, o de tomar alguna otra acción pero tal vez no tengan completó la venta. Este es el tipo de retargeting o re-marketing del que hemos hablado largamente hasta ahora. Ahora, las interacciones de remarketing in situ es lo que en realidad acabamos de ver en el ejemplo anterior con Asana y Spotify. Yo los visité, esa es su página web. Después me apuntaron con mensajes específicos que sabían que me interesaría. que ya reconozco y conozco su marca, podrían saltarse la etapa de introducción y lanzarse directamente a los mensajes más importantes para mí personalmente. Por ejemplo, puede dirigirse a los visitantes en función de un producto específico con el que interactuaron, cómo encontraron su sitio a través de la búsqueda en redes sociales, un sitio asociado u otros eventos entrantes. Podría estar basado en aquellos de tu lista de correo electrónico que han expresado interés en tu marca pero aún no se han convertido en una compra. Hay un montón de maneras diferentes en las que puedes retardar a estos consumidores. Ahora en la mayoría de los casos no sugeriría un tampoco o pero ambos. Y eso se debe a que tanto las interacciones externas como in situ son herramientas valiosas para llegar a diferentes audiencias de una manera significativa, valiosa y beneficiosa. 196. Por el Remarketing funciona: Antes de cerrar esta sección sobre remarketing, quería abordar esta pregunta. ¿ Por qué funciona el remarketing? Bueno, el remarketing es efectivo porque ofrece varios beneficios que no podemos tomar probables, número uno, conciencia de marca, ¿verdad? Aumenta la conciencia y el reconocimiento de la marca con una exposición constante a los anuncios de marca. Eso no sólo es que los visitantes visitan tu sitio web e interactúan contigo allí, sino que después de que salen tu sitio web y visitan otros sitios web, se les recuerda constantemente tus productos y tus servicios con los que vieron o se comprometieron. Que entonces impulsa. Y estamos para repetir el tráfico a su sitio. Es decir, no lo olvides, mayoría de las ventas no se realizan durante esa primera visita al sitio. Ahora bien, lo interesante sin embargo es que la investigación muestra de los visitantes que no hicieron una compra en la visita inicial. Dos tercios de los sin embargo, que vuelven a visitar una tienda, terminan haciendo una compra. Es decir, vas del uno al 2% en la primera visita a arriba del 60 más por ciento en la segunda visita. Ahora bien, yo diría que es un caso sólido para el remarketing. En tercer lugar, el remarketing mejora el ROI en función del aumento de los puntos de contacto del usuario Como como que acabamos de ver. Eso no solo es más caro que los clics de remarketing que los anuncios normales, sino que estás ganando valor y francamente no desperdiciando valor de tus anuncios iniciales, ¿verdad? Ya has establecido anuncios iniciales que llevaron a la gente a tu sitio web y francamente, pagaste dinero por ello. Pagaste mucho dinero por esos clics iniciales. Por lo tanto, no pierdas la oportunidad de luego convertir a los que ya hicieron clic y aparecieron genuinamente interesados. Lo que nos lleva al número 4, la persistencia da sus frutos. Y recuerda en una sesión anterior cuando mostré que la investigación reciente sobre cubierto el lapso de atención de la persona moderna es de sólo siete segundos, 1 segundo menos que un pez dorado. Bueno, en una era en la que nuestra atención se desvía casi cada segundo es algo nuevo, es importante mantenerse a la vanguardia de los pensamientos de un individuo. remarketing es la táctica muy efectiva para hacerlo. Por ejemplo, acabo de contratar el remarketing para uno de mis clientes hace un par de días. Ahora, donde quiera que vaya, se me ven sus anuncios porque he interactuado por toda la web. Ahora ese es el punto, es que no puedo olvidar esa marca. No puedo olvidar ese reclamo, que en realidad es bueno como agencia porque no quiero olvidarlos. Pero al mismo tiempo, imagínense si fue alguien que mostró un poco de interés por su producto o servicio. Ahora no pueden simplemente olvidar esa marca. Acuden a un nuevo sitio, cruzan la web que van a lo social. Se les va a ver ese anuncio y esa marca con sus productos y servicios y mensajería dirigida por todo el lugar. Por eso funciona el remarketing. 197. Diferentes tipos de Remarketing: En lo que va de esta discusión sobre el remarketing, nos hemos centrado principalmente en un tipo de remarketing y ese es el remarketing del sitio. No obstante, quería presentarles rápidamente los diferentes tipos de remarketing que hay por ahí. En primer lugar, sin embargo, definamos el remarketing del sitio. Esta es una de las formas más populares de remarketing simplemente porque es simple. Y hay una serie de empresas que te ayudarán a levantarte y correr por un costo mínimo y básicamente menos de una hora de agregar regla, por ejemplo, incluso crear tus primeros siete anuncios para ti. Entonces por esa razón, esto reduce la cantidad de fricción para el remarketing de sitio. No obstante, también puedes hacer remarketing de búsqueda. El marketing de la cirugía es que hablamos un poco de un fuera del sitio. El remarketing se dirige a los usuarios que están realizando búsquedas de palabras clave o frases específicas. Ahora estos individuos están mostrando un interés en su industria y probablemente estén buscando más información o una solución que tenga que ver contigo. Entonces si su búsqueda cae dentro de los parámetros que usted ha dicho, entonces su anuncio se les mostrará. En tercer lugar, el remarketing en redes sociales. Ahora, a diferencia del re marketing que podrías hacer a través de la red publicitaria de Google, por ejemplo, remarketing de redes sociales se centra mostrar comentario que agrega en tus redes sociales. A modo de ejemplo, vaya a visitar Amazon o Zappos, por ejemplo, y luego vaya a Facebook. Verás al instante anuncios de estas empresas, ¿verdad? Eso puede ser poderoso. Y así si quieres mostrar tus anuncios en redes sociales, puedes hacerlo a través de Facebook por ejemplo, y solo necesitarás copiar el píxel de seguimiento de Facebook, copiarlo y pegarlo en tu sitio web para que puedas participar en remarketing en redes sociales. Cuarto es el remarketing por correo electrónico. Ahora si utilizas un cliente de correo electrónico como Gmail, habrás notado anuncios contextuales típicamente basados en tu cliente de correo electrónico, mostrados en la parte superior de tus resultados de correo electrónico. Pero también puedes comentarlo a los anuncios dentro del cliente de correo electrónico de un individuo. Ahora bien, aunque eres capaz de crear y mostrar anuncios en cada una de estas diferentes plataformas, en última instancia, campañas de remarketing muestran mayor compromiso que las campañas no de remarketing para, de nuevo, esto se remonta al hecho que es mucho más fácil comercializar y anunciar a quienes han expresado interés en su marca o en su industria. Entonces mi sugerencia para ti es que si quieres aprender más, echa un vistazo a Google AdWords o almirante, y mira lo rápido y fácil que es configurarte. Te prometo que no te decepcionarás con los resultados. 198. Fin de la sesión n.º 6: Bueno, felicitaciones por terminar esta sesión de la masterclass de marketing. Como saben, hay bastantes horas y videos y lecciones para participar, pero lo han completado tan bien hecho. Hay antes de que sigas adelante, tres cosas que quiero repasar muy rápido. En primer lugar está la tarea. Ahora, yo lo llamo tarea, pero en realidad es tu playbook de marketing. Es el mismo estilo de playbook de marketing que usan muchos de los líderes de marketing de hoy. Realmente es tu plan de juego para que tu negocio o tu marca sea efectivo en el mercado actual. Tan a menudo lo que hacen los comercializadores de hoy es que leen una entrada de blog sobre cómo deberían estar blogueando más. Por lo que bloguean más. O leen un post social sobre cómo deberían estar publicando más en social. Entonces ellos, lo hacen. ¿ Ves cómo va esto? Somos muy reactivos como comercializadores, la última tendencia o la última idea, la última técnica. Pero verdaderos comercializadores, los comercializadores más efectivos son aquellos que tienen playbook de marketing, que son proactivos. Tienen un plan de juego para su programa de marketing. Por lo que te animo a que regreses, asegúrate de que la tarea esté completamente llena para que tengas una estrategia efectiva de aquí en adelante. En segundo lugar, quiero asegurarme de que entiendas todos los temas de los videos, estas lecciones en video que has pasado por su realmente yo 0.20 años en mi propia experiencia, junto con cientos de horas de clases de marketing de universidades en un curso sucinto de mercadotecnia. He destapado la información más importante que usted como líder de marketing necesita saber. Entonces entiendo que puede ser un poco pesado a veces, pero los animo a que vuelvan atrás y entiendan los conceptos antes de seguir adelante. Y en tercer lugar, les animo sólo a que regresen y me dejen una buena crítica en este curso. Leí cada crítica. Me lo tomo a pecho e implemento la retroalimentación. Cuanto mejores sean las revisiones, más oportunidades tengo para volver y mejorar y actualizar continuamente este curso de mercadotecnia. Por lo que de nuevo, bien hecho al completar esta sesión de la masterclass de marketing.