El diseño como estrategia: hablando acerca del diseño

1. El diseño como estrategia: [ MÚSICA] Como diseñador, sé que explicar tu trabajo de diseño puede ser duro. Si eres como yo cuando era más joven y más asustada del mundo. Hablar con clientes potenciales o potenciales empleadores sobre el diseño es aún más difícil. Te voy a mostrar cómo puedes hablar mejor tu diseño conectándote a las necesidades empresariales de tus clientes. Iremos más allá de hablar de los fundamentos del diseño. Te mostraré cómo puedes hablar de tu diseño como estrategia diseñada. Hola, soy Chris. Soy diseñadora y educadora y llevo haciendo eso más de una década. He trabajado como diseñador interno, freelancer, contratista, profesor de diseño. Actualmente trabajo como especialista en contenidos para una empresa tecnológica de mil millones de dólares. A lo largo de mi carrera, he visto luchar a un montón de diseñadores que hablan de su trabajo. Hasta el trabajo eso es bueno. Hay cosas todos los buenos diseñadores probablemente ya conozcan los fundamentos del diseño. Pero lo que realmente conecta con los clientes son cosas que se conectan a su estrategia de negocio, estrategia marca, experiencia de usuario, pensamiento de diseño. Estas son cosas que muchos diseñadores ya están haciendo antes de que siquiera sepan lo que significan. Yo era uno de esos diseñadores. Pero hay valor en saber lo que significan estas cosas. Ellos pueden ayudarte a explicar tu trabajo a un público que muchas veces no sabe lo que realmente hacen los diseñadores, tus clientes. Con estas herramientas, podemos explicar mejor tu trabajo existente, y ayudarte a escribir propuestas de nuevo trabajo. Vamos a ver cómo estas cosas no son tan claras como parecen, y hey todas se superponen. Todo está conectado y todos pueden aportar valor a casi cualquier tipo de proyecto de diseño. La experiencia del usuario, no se trata solo de diseño de pantalla. Branding, no es solo para hacer logotipos. El pensamiento de diseño no es solo para personas a las que les gustan las notas post-it. En realidad no, puedes hacerlo sin notas post-it. Definamos estas herramientas y empecemos a crear una plantilla para sus futuras propuestas. 2. Proyecto de propuesta: lo que estamos hablando hoy, puedes ver estas cosas como herramientas de diseño y puedes escoger y elegir qué herramientas usas dado el proyecto en el que estés trabajando. Te ayudan a explicar mejor tu trabajo y puedes usarlos para ayudar a crear una plantilla para tus futuras propuestas de clientes. Puedes agarrar la plantilla de inicio y seguirla, o simplemente anotar algunas notas y rellenar los espacios en blanco más tarde. Será útil tener un proyecto en mente. O uno que has hecho recientemente, uno que te gustaría conseguir, o uno hipotético sólo para la práctica. En su mayoría voy a hablar de proyectos web y proyectos branding desde esa perspectiva porque ese es el tipo de proyecto que hago. Pero verás cómo estos conceptos pueden aplicarse a cualquier tipo de proyecto de diseño. El objetivo de este proyecto es darte un nuevo punto de partida para futuras propuestas. Te sentirás más seguro explicando tu trabajo y tus clientes entenderán mejor el valor del trabajo que les brindas. Comparte tu proyecto con nosotros temprano y muchas veces no tiene que estar completo. Déjanos ayudarte a trabajar a través de ella. Estoy feliz de darles retroalimentación en el camino. Y yo también quiero escuchar esas historias de éxito. Si creas una nueva propuesta y la compartes con el cliente, escuchemos cómo va, aunque no funcione. Podemos darte algunos comentarios sobre cómo cambiarlo y mejorarlo para la próxima vez. Entonces descargue esa plantilla de proyecto y empecemos definiendo estrategia de marca. 3. Estrategia de marca: Mi palabra favorita en diseño es percepción. Explica cómo nos sentimos con todo. Nuestras opiniones sobre el mundo a menudo no son claras y cómo nos sentimos acerca de los negocios y las empresas, sólo se basa en nuestra percepción de ellos, cómo nos sentimos por ellos. Eso es branding, branding es todo sobre percepción. Incluso si una empresa pone cero tiempo y cero dinero en branding, todavía tienen una marca, probablemente no una buena, pero tienen una marca. De verdad empecé a entender el branding cuando leí este libro de Marty Neumeier, The Brand Gap, en él dice: “Una marca es el sentimiento de tripa de una persona acerca de un producto, servicio, o empresa. un sentimiento de tripa porque todos somos seres emocionales, intuitivos a pesar de nuestros mejores esfuerzos por ser racionales”. Y continúa diciendo: “Una marca no es lo que dices que es, es lo que dicen que es”. marca de una empresa es realmente los sentimientos que la gente tiene al respecto o su percepción. ¿ Por qué importa? Porque el branding es algo que sucede, tanto si lo planeas o no porque solo se basa en los sentimientos de la gente. Es lo que la gente piensa de tu negocio. Ser intencional sobre lo que pones en el mundo, lo que diseñas, influye en esa percepción. Como diseñadores, es nuestro trabajo ayudar a los clientes a crear un mensaje claro y mantenerlo consistente.Rompo mi proceso de branding en cuatro pasos. En primer lugar, encuentra tu enfoque. ¿ Qué los hace diferentes? ¿ Quiénes son sus clientes? ¿ Quién es su competencia? Segundo, encuentra tu voz. ¿ Cómo es la personalidad de la marca? ¿ Cómo hablan de lo que hacen? ¿ Cómo se presentan en línea o en forma impresa? Tres, mantenerlo consistente en un mínimo desnudo. Eso es solo la creación de una guía de estilo de una página. Cuatro, cuéntale tu historia. Es así como se están presentando a través de su logo su sitio web, lo que sea que todo sea parte de su historia. En el último par de años, he agregado la escritura de copia a los servicios que ofrezco, eso se ha convertido en una parte incorporada de cualquier proyecto que hago porque la mayoría de ellos lo necesitan. No sólo estoy ayudando a crear los visuales para mis clientes, en realidad estoy escribiendo las palabras que cuentan la historia para mis clientes. Empiezas a averiguar la marca de tu cliente antes incluso de empezar un proyecto. Empiezo por mirar su página web, sus redes sociales, cualquier cosa que estén poniendo al mundo que todo influye en su marca. Después hazles un montón de preguntas. Esto suele ser en la primera reunión antes de que realmente escriba una propuesta, solo estoy tratando de entender el proyecto completo. Reconocerás un montón de estas preguntas de mis pasos de branding que acabo de mencionar. ¿ Quiénes son tus clientes? ¿ Cómo explicas lo que haces? ¿ En qué te diferencias de tu competencia? ¿ Cuál es lo principal que buscan tus clientes de ti? Esta información no sólo te ayuda a crear un mejor trabajo para tus clientes, muchos clientes que no han experimentado este nivel de detalle, sorprenderán gratamente con este primer encuentro. Uno de mis clientes recientes en nuestra primera reunión en realidad dijo, me alegro de que estemos hablando de estrategia. La anterior empresa que les había construido un sitio web, simplemente lo hizo, les construyeron un sitio web. No proporcionaron ningún tipo de elementos visuales, no proporcionaron ningún contenido. Hicieron todo ese trabajo por sí mismos y el desarrollador del sitio web completó el sitio web con esa información brindada. No se hablaba de estrategia, no había planeación detrás de ella. Hicieron ese sitio web sin saber realmente nada del cliente. El resultado final de ese sitio es que es desordenado, no cuenta una historia convincente sobre la empresa y sería confuso para la mayoría de los clientes que se iban a encontrar con ella. El sitio web era un tono bastante poco convincente para sus clientes. Ahí es donde la estrategia de marca ayuda a mostrar el valor del trabajo de diseño que estás haciendo y ayuda a convertirte en un mejor diseñador. El objetivo de estas preguntas es realmente tener una buena idea de las luchas que enfrentan sus clientes. De lo que les preocupa, lo que están emocionados y de lo que realmente quieren de ti. Porque no siempre es, necesariamente lo que originalmente te pidieron que hicieras. Esa es una forma para que también agregues servicios adicionales que agregan valor a su negocio y te brinden un cheque de pago más grande. Si ya has hecho proyectos de diseño antes, sabes que no se siente muy bien cuando terminas diseñar algo y no es realmente lo que tu cliente quería. Estas preguntas te ayudan a evitar eso. Muchos clientes ven a los diseñadores como justo eso, alguien que diseña algo y lo hace ver bonito. ¿ Qué significa cuando hacemos de nuestro diseño parte de su estrategia de negocio? Esto significa que tus clientes verán el valor del trabajo que brindas y el valor que otros diseñadores no están proporcionando. Eso significa que puedes cobrar más cuando tu diseño se conecta con las necesidades de su negocio. Hablemos de cómo encaja el branding en nuestro proceso de redacción de propuestas. 4. Propuesta y estrategia de marca: Aquí he creado una plantilla básica de propuesta para ayudarte a empezar a crear tus propias propuestas con estrategia enmarcando el trabajo que realizas. No necesariamente estás entregando diferentes tipos de trabajo de diseño aquí y es posible que ya hagas muchas de estas cosas. Mi objetivo aquí es ayudarte a pensar en cómo hablas de tu trabajo, así que hablaremos mucho del lenguaje. Normalmente inicio mis propuestas con una visión general del proyecto. Lo mantengo muy corto, solo cubriendo básicamente de qué se trata este proyecto, lo que mi cliente quiere de mí y lo que les estoy dando, y usualmente les estoy dando mucho más de lo que pidieron porque estoy incluyendo estrategia, estrategia de negocio, estrategia de marca y mucho más que eso. Esta plantilla luce confusa, pero a continuación te mostraré cómo se ve en la práctica. Pero básicamente voy a crear un entregable de algún tipo para su negocio. La herramienta de procesador, eso es lo que voy a usar, dará como resultado un entregable que conducirá a la entrega general del proyecto. El objetivo de este proyecto es darle a su tipo de negocio, nuevamente, un entregable que pueda beneficiar a los clientes, usuarios. Crearemos un entregable específico, y aquí estoy hablando de lo que diferencia al negocio de su competencia y cómo representa o beneficia a su cliente de diseño. Todo en amarillo aquí es un relleno en el blanco, y te estoy dando un poco de orientación de lo que podrías llenar el blanco con. Aquí hay un ejemplo real que utilicé con un cliente real. Este cliente estaba iniciando una nueva práctica de derecho, por lo que hay mucho enfoque en la marca a pesar el gran entregable en estos proyectos es una página web. Crearé una identidad de marca enfocada para tu práctica legal, ese es el principal entregable número uno. La exploración de tu marca dará como resultado una declaración de posicionamiento de marca, logotipo y guía de estilo, entregables más pequeños ahí lo que conducirá al diseño y desarrollo de tu sitio web, y entonces ese es el próximo gran entregable. En realidad sólo estoy esbozando los entregables en esa primera sección, pero estoy hablando de una identidad de marca de enfoque primero porque quiero que sepan que la estrategia está en la vanguardia de mi mente y el proceso que uso para diseñar para ellos. El objetivo de este proyecto es darle a su práctica jurídica una marca clara, gran entregable que será fácil de comunicar para conectarse con sus clientes actuales y potenciales, por lo que eso es un beneficio para su negocio. Vamos a crear un sitio web, gran entregable, que destaca de los muchos sitios web de bufete de abogados de muñecas que todos hemos vido.Eso de ahí en realidad refleja algo de la conversación inicial que tuve con mi cliente, ella trabajó para un gran bufete de abogados antes, y si buscas algún bufete de abogados, muchas veces sus sitios web son un poco llamativos, montón de negro dorado y todos se ven desactualizados a menudo y refleja tu pasión y enfoque como abogado. Nuevamente, desde nuestra conversación inicial, llegué a saber por qué es abogada y qué pasión la impulsa en el trabajo que realiza, por lo que mencioné eso en esta apertura de mi propuesta. Con una estrategia de marca en mano, el diseño y la voz auténtica de tu sitio web se conectarán a las necesidades de tus clientes. Aquí vuelvo a mencionar esa estrategia de marca porque a las empresas les resulta útil, como ya he mencionado, y eso estoy conectando con el diseño y la voz de su sitio web. Mencionar que el trabajo, una estrategia de marca es el trabajo, ese es trabajo que puedo cobrar y estoy hablando de lo valioso que es para la creación de tu sitio web. Si tienes un cliente que no entiende por qué estamos haciendo esta investigación, enfatizando que desde el frente que se necesita esta estrategia para construir un sitio web exitoso en este caso es realmente importante hacer aquí. Honestamente nunca he tenido un cliente ese pushback. Propuse estrategia de marca primero en cada proyecto que hago, que verás en un segundo, y los clientes están entusiasmados con eso y están dispuestos a pagar por eso. No hay razón para ni siquiera separar ese precio, solo puedes incluir ese precio en el total de tu proyecto, no es negociable para mí, si un cliente no quiere hacerlo, entonces no quiero hacer el proyecto, por lo que se resuelve por sí misma de esa manera. Entrémonos en el lenguaje y las herramientas de branding. Aquí te dejamos un ejemplo de lenguaje y herramientas que utilizo. Algunos entregables de ejemplo incluyen sistema de identidad de logotipos, por lo que el logotipo real en varios formatos, colores, tipografía, ect. Declaración de posicionamiento de marca, esto es solo una declaración simple que define la marca, lo más importante el enfoque de la marca. Directrices de estilo y libro de marca, el formato de esto realmente no importa, podría ser un sitio web, puede ser un PDF. Es como se debe usar el visual de la marca en visualizados, también ejemplos de idiomas, entonces ¿a qué suena un titular en el sitio web? un ejemplo de una publicación en redes sociales, documentos se defineun ejemplo de una publicación en redes sociales, el enfoque y la voz de la marca. La estrategia de marca es solo otra forma de decir toda esa información que has reunido al definir esa marca, por lo que el resultado final de eso, aún podría ser un libro de marca o pautas de estilo, pero puedes llamar a eso trabajo que has hecho estrategia de marca. Auditoría de marca, esa es la investigación que haces sobre la marca de la empresa existente. También se podría hacer investigación sobre la competencia empresarial. Lenguaje para usar, lluvia de ideas, sprint de marca, típicamente solo llamo a esta exploración de la marca. Investigación, puedes llamar a este concurso de revisión, reunió inspiración relacionada con tu industria. Cualquier cosa que estés haciendo, estudiando, investigando para ayudarte a definir aún más la marca y entender el negocio para el que estás haciendo trabajo. Algún lenguaje para usar que se basa en resultados. Refleja sus pasiones y su enfoque, esto se resuelve cuando estamos teniendo esas conversaciones sobre la marca. Define tu voz de marca auténtica, así que otra vez, averiguando cómo se ven los titulares y la copia en el sitio web o en un post de redes sociales, cualquier cosa que esté definiendo el lenguaje que usarías como la empresa, como el negocio. Define qué te hace diferente de tu competencia, súper importante porque eso diferencia a este negocio del próximo negocio y ayuda a los clientes a decidir con quién van a ir. Conéctate a las necesidades de tus clientes, de nuevo, sabiendo lo que quiere tu cliente y lo que dice tu negocio para ayudar a ese cliente a conectarse con tu negocio. Aclara tus objetivos de negocio, muchos negocios no necesariamente saben cuál es su objetivo desde la perspectiva de la marca, por lo que tratar de descifrar eso para ellos les da mucha claridad a la hora de contar su historia a su clientes. Conecta tus objetivos de negocio con la voz y el enfoque de tu marca, para que esos objetivos de los que acabamos de hablar, conectando eso con cómo hablamos de nuestro negocio con el mundo. A continuación en mis propuestas incluyo una sección por qué me. Aquí, como dice, explica por qué te gusta este tipo de proyectos, cómo te conectas con tu cliente o su negocio, y brevemente por qué piensas que eres el mejor diseñador para que trabajen con ellos. la derecha, como dice, crea una lista destacando tu proceso y lo que valoras en tu trabajo, y dos, intenta conectar uno o dos a cada tema que abarcamos hoy. En primer lugar, pasaré por algunos ejemplos centrados en la marca. la izquierda solo hay un pequeño blurb que a menudo incluyo en mis propuestas, algo así, depende del proyecto. Para tu proyecto es el tipo de trabajo que me encanta hacer, y solo escribo propuestas de trabajo me emociona hacer. Puedo ser parcial, pero creo que soy bastante fácil de trabajar con, aquí está por qué, solo un poco de intro a esto por qué me sección. Después algunos ejemplos centrados en la marca. Nuevamente, estas son cosas reales que pongo mi propuesta, como no saber si debo decir que mis clientes. Yo sí lo digo mis clientes y funciona, así que creo que vale la pena darle una oportunidad siempre y cuando obviamente estés de acuerdo con cómo hago las cosas, también recomendaría ajustarlas a un lenguaje que usarías en el lenguaje con la que te sientas cómodo. Número 1, empiezo con la estrategia de marca en mente, que desarrollará tu identidad de marca y refinará en base a conversaciones en colaboración contigo. Esto se convierte en nuestra guía para las decisiones de diseño y ayuda a garantizar que creamos visuales y un mensaje que sea auténtico para ti y que conectará con tus clientes. Destacados en amarillo obviamente están en las partes importantes, estoy señalando estrategia de marca, es parte del proyecto, es por donde empezamos. Vamos a desarrollar tu identidad de marca, así que ese es un entregable que saben que tendrán. Tendrán una guía para las decisiones de diseño, eso significa no sólo en este proyecto, sino en cada proyecto en el futuro, esta es una guía que tendrán y pueden usarla para todo lo que hagan en el futuro y todo lo que creemos, va a ser auténtico a ese negocio y se conectará con los clientes. Si ese no es el objetivo de tu cliente, entonces tienes un cliente raro. Siento que esta última frase, deja saber al cliente que el proyecto final va a ser lo que quieren. Si no lo es, hay algo mal y tenemos que ajustarnos. Número 2, trabajo con personas en las que creo, con historias interesantes que contar y que están emocionados por hablar de cómo destacan. Mi objetivo es hacer que tus clientes vean lo que te hace a ti, a ti, y esa autenticidad es lo que construye confianza antes de que incluso te conozcan. Sé que no todos los clientes parecen tan emocionantes. Pero durante la primera reunión, sabrías si un cliente tiene una historia si estás haciendo las preguntas correctas durante esa reunión. Por ejemplo, la abogada que mencioné antes estaba dejando una gran práctica de derecho para iniciar su propia práctica jurídica porque quería enfocarse en ayudar a los individuos con la planeación estatal. Esto me dijo desde el principio, ella realmente se preocupa por la gente y no necesariamente le importa tanto el dinero, que podría ganar mucho dinero trabajando para un gran bufete de abogados. Ella quería flexibilidad para su vida personal para poder pasar más tiempo con su familia, y quería la capacidad de ayudar a las personas de la manera que quería ayudarlas. Esa es una historia, esa es una historia interesante, y eso significa que ella destaca, así que mi objetivo como diseñadora no sólo es hacerla algo que se vea bien, sino contar esa historia, y eso lo estoy señalando aquí. Esos son solo un par de ejemplos de cómo puedes incluir algún lenguaje y herramientas enfocados a la marca en tu propuesta de diseño, y vamos a sumar a esto a medida que sigamos. 5. Experiencia de usuario: Hablemos de experiencia de usuario o UX. Es posible que también hayas oído hablar de la interfaz de usuario, que significa interfaz de usuario, y las interfaces de usuario es que, una interfaz con el cliente o el usuario interactúa con cuando están usando lo que sea que hayas diseñado. Casi se escucha el término UX aplicado exclusivamente a experiencias digitales, por lo que aplicaciones telefónicas o sitios web. Pero los conceptos de UX pueden aplicarse a cualquier tipo de proyecto y no sólo a proyectos de diseño gráfico. La experiencia del usuario aplica a la arquitectura, la creación de vehículos, la planeación urbana, el diseño de electrodomésticos, realmente cualquier cosa con la que interactúe un humano. El término clave es la experiencia. Recuerda hace un poco cuando hablaba de branding y de cómo se trata todo de percepción. Bueno, ¿qué afecta nuestra percepción de algo, más que experiencia? Es como experimentamos las cosas que afectan nuestra percepción. Por ejemplo, ¿qué sucede cuando descargas una nueva app en tu teléfono y no puedes averiguar cómo usarla en un par de minutos? Deja de usarlo y probablemente lo elimines, o si eres como yo, solo pasa el rato en tu teléfono por un par de meses. Pero de cualquier manera, tu percepción de la app se basa en tu experiencia de no poder usarla. Tu incapacidad para usar la app termina por ser tu percepción de la app y de la empresa que hizo esa app. Su pobre experiencia de usuario se convierte en su marca. Echemos un vistazo a lo que podrías ver en un proceso típico de UX, y dependiendo del tipo de empresa que lo esté realizando o del tipo de proyecto. Estos pasos pueden variar drásticamente. Por lo que estas son solo algunas de las ideas detrás de la experiencia del usuario, el diseño y la investigación. En primer lugar, es necesario definir el problema y generalmente hacerlo a través de la creación de una declaración de problema. Quieres saber cuál es el problema y quieres asegurarte de que todos estén de acuerdo en ello. A menudo ves que los nuevos productos fallan, tanto los productos digitales como los físicos porque realmente están resolviendo un problema real o están resolviendo el problema equivocado. Siguiente C de investigación. Entonces entrevistas a usuarios, tal vez análisis para un sitio web o una aplicación, ver cuántas personas lo están usando cuando dejan de usarlo, información de usuarios como esta, como entrevistas para crear personas de usuario, y el objetivo de algo como una persona de usuario es que te ayuda a desarrollar empatía por aquellos que interactuarán con lo que estás creando. El mapeo de viajes es cuando estás mirando el camino que un usuario está tomando actualmente, por lo que esto a menudo va más allá de lo que está haciendo el usuario, solo con un sitio web o una aplicación para ello por ejemplo. Pero empiezas a pensar en qué los trae a ese sitio web o a la aplicación en primer lugar, qué acción están tomando para llegar allí, y a dónde lo están llevando, y luego también si estás hablando de un mapa de viaje a través de un sitio web o a través de una app, estás pensando como lo que hace que este proceso sea difícil para ellos. Lo principal que estás buscando ahí son cosas que funcionan muy bien, y las cosas que son puntos de dolor son difíciles de completar. Por lo que estás buscando formas de mejorar la usabilidad de esa cosa que estás diseñando. Siguiente es el story boarding, así que aquí estás buscando el flujo del usuario, como qué camino esperan, el camino más fácil, ¿qué lo hace más utilizable? A menudo cuando estoy diseñando un sitio web, lo voy a publicar, nota eso fuera. Considerando cómo llega un usuario aquí, cómo lo harían, por qué querrían usar este sitio en primer lugar considerando cuál es su objetivo para el sitio web, y lo haré con un sitio web existente y luego revisaré que publicó notas storyboard. Cuando estoy diseñando una ruta o un flujo de usuario a través de un nuevo sitio web. wireframes son solo versiones Lo-Fi de tu diseño. Se pueden bosquejar o simplemente podrían alimentar versiones digitales en escala de grises de tu diseño. El objetivo de un wireframe es que estás tratando de averiguar qué debe estar donde estás construyendo a partir de investigaciones pasadas y estás empezando a planear cuál va a ser tu diseño digital, así que estás planeando que el mejor flujo de usuarios, la usabilidad que te has decidido, solo lo estás haciendo muy rápido, por lo que puedes empezar a probar eso y experimentar con eso antes de invertir el tiempo, y para una empresa, mucho dinero en el diseño digital. A continuación, vas a prototipo en prueba de usuario, que puedas probar los wireframes para asegurarte de que tengan sentido. Hay mucho en herramientas digitales para ayudarte a hacer eso. También puedes hacer clic a través de dibujos en papel si quieres. Estás buscando formas de probar ese flujo de usuario e identificar nuevamente los puntos dolorosos antes de comenzar con el diseño digital. Y luego lo siguiente es el diseño. Entonces esta es la parte que hacen los diseñadores, y muchos clientes piensan que esto podría ser lo único que hacen los diseñadores. Pero todos esos pasos antes de toda esa investigación, todo ese pensamiento, toda esa planeación ayuda a que ese proceso de diseño sea mejor y más suave y rápido, y también te ayuda para que no necesites hacer tanto rediseño después de lanzar un producto, ya sea digital o un producto físico, usted tiene en la mano. Y luego después de tener un diseño, vuelve a probarlo. Por lo que ese ciclo comienza al final ahí de prototipo de prueba de diseño. Entonces estás creando un prototipo, lo estás probando. Estás diseñando tu revisión de tu probarlo otra vez. Y obtienes un pequeño mini ciclo al final ahí hasta que tengas un producto terminado que funcione para el usuario y funcione para tu cliente. Y eso es sólo un ejemplo de cómo podría funcionar la experiencia del usuario, la investigación y el proceso de diseño. Nuevamente, este proceso a menudo se esboza y se utiliza para explicar cómo diseñamos sitios web o aplicaciones o experiencias digitales. Pero, ¿cómo se aplica esto para diseñar un producto físico o simplemente cualquier otra cosa que esté en una pantalla. Por lo que en un momento determinado, trabajé para una empresa de cuidado solar. Necesitábamos un tamaño de viaje productos para el cuidado del sol. Teníamos un producto que era más grande que eso, pero necesitas unos productos de cierto tamaño para poder llevarlo en un avión contigo. Entonces sin siquiera pensar realmente en el proceso de la experiencia del usuario, usamos muchos de esos pasos, como ya hablé antes. Muchos diseñadores están haciendo estas cosas sin siquiera saber realmente lo que están pensando de ellas. En muchas ocasiones, un término como experiencia de usuario es solo una forma que los diseñadores pueden empaquetar estas cosas para explicarlas a sus clientes. Entonces usando el protector solar como ejemplo, veamos cuál de estos pasos podría usarse en el diseño de un producto físico. Definiendo el problema necesitábamos unos productos de tamaño de viaje para que la gente pueda llevarlo con ellos en un avión. investigación, hicimos un montón de ella, buscamos un producto de la competencia en línea y compramos una tonelada de ellos para que podamos revisar los tamaños, los envases, cómo están etiquetados, y todo lo demás sobre ellos. Mapeo de viajes o storyboarding. Eso es algo que podríamos haber hecho, pero no lo hicimos porque todos generalmente sabemos lo que es viajar en un avión y que tus cosas revisen antes de subir a ese avión. Y sabiendo que sólo necesitábamos un producto que fuera lo suficientemente pequeño como para llevarnos en ese avión. Wireframes, Sí, básicamente bosquejando, esbozamos varias ideas de botellas. Nos burlamos de múltiples ideas de botellas digitalmente. Hicimos todo eso antes de que realmente empezáramos a bloquear un diseño final para el producto de tamaño de viaje. Los prototipos han existido mucho más tiempo que el diseño de pantalla ha existido. Entonces básicamente cualquier producto que hayas visto alguna vez en una estantería de tienda, un teléfono en general, no solo las apps que están en él, esas cosas han sido todas prototipos así y crearon una versión en papel o una versión barata o versión de cartón para que pudieran probarlo, asegurarse de que se sentía como si fuera del tamaño correcto, asegura de que se viera a la manera correcta, asegúrese de que fuera etiquetado de la manera correcta antes de que gastaran una tonelada de dinero haciéndolo fabricado y haciéndolo parecer ese producto final exacto. Esa es una forma de probar las cosas a bajo precio, y descuidadamente y estropearlas sin gastar una tonelada de dinero. Por lo que el prototipado se hace todo el tiempo en todo tipo de proyectos. Para botellas de protección solar. Básicamente acabamos de imprimir el diseño en un pedazo de papel y lo envolvimos alrededor de una botella existente que comprarías en una tienda que ya era tamaño viajado para asegurarnos de que todo el contenido encajara y se viera bien. Diseño y pruebas. Sí, obviamente lo diseñamos porque necesitábamos producir este producto y lo probamos a lo largo de ese proceso de prototipo. Tan pronto como creas un prototipo que está en tu mano, lo estás probando. Y hubo múltiples revisiones y múltiples prototipos en el camino para asegurarnos de que conseguimos ese producto final mirando justo como queríamos que se viera. Entonces, ¿cómo se aplica la experiencia de usuario a ti proponiendo trabajo a los clientes? Lo bonito de esto, como ya he mencionado, es que esto no es sólo como una caja de herramientas. Por lo que mencioné un montón de cosas que están involucradas en el proceso de experiencia del usuario. Y puedes elegir los que aplican a tu proyecto porque algunos de ellos podrían no ser relevantes, algunos de ellos podrían ser fáciles y súper valiosos. Algunos de ellos podrían ser realmente complejos y costosos en lo que respecta al dinero o el tiempo. Entonces escoge los que funcionen para tu proyecto y veremos dónde podemos encajarlos en nuestra propuesta. Y te daré un par de ejemplos. Usar algunas de estas ideas y herramientas es mejor que usar ninguna de ellas. Tomar incluso solo una de estas herramientas y aplicarla a tu proyecto seguramente hará que tu proyecto sea más exitoso. 6. Propuesta y experiencia de usuarios: Echemos un vistazo a algunas experiencias de usuario, lenguaje y herramientas que puedes incluir en tu propuesta. Algunos ejemplos de entregables: personas de usuario, wireframes, el diseño real. Lenguaje a utilizar basado en herramientas, por lo que la investigación de usuarios, mapeo de viajes, storyboarding relacionado con la investigación de usuarios, usabilidad, flujo de usuarios. Nuevamente, estos son algo así como todos relacionados. Puntos de dolor, algo que descubras mientras estás haciendo esa investigación de usuarios y luego pruebas de usuarios, para que ese proceso al final donde hacemos wireframe, y luego diseñamos, y luego ajustamos nuestro diseño, y finalizamos ese diseño. Entonces algún lenguaje para usar en base a resultados. Me gustaría hablar de puntos de dolor porque las empresas saben que pierden clientes cuando los clientes tienen dificultades averiguar cómo obtener lo que necesitan de ese negocio. ¿ Qué puntos de dolor experimentan tus usuarios? Quiero hacerle saber a mi cliente que voy a definir eso para ellos y vamos a averiguarlo. Pruebe el flujo y la usabilidad para garantizar la mejor Experiencia de Usuario. Nuevamente, enfocándose en usuarios, clientes y su experiencia. Enfoque el flujo de usuarios en los objetivos de sus usuarios. Nuevamente, lo que dije hace apenas un segundo, negocios saben que si un cliente no puede lograr su objetivo, van a perder a ese cliente. Estamos enfocando cómo funciona ese sitio web, en este caso, en lo que busca el usuario. Ahora de vuelta a la sección “Por qué me”. Estos son algunos ejemplos de cómo podemos incluir User Experience en estos puntos de por qué un negocio debe elegirnos para trabajar. Mi ejemplo número uno, diseño con empatía en mente. ¿ Quién está buscando los servicios que brinda? ¿ Qué puntos de dolor podrían experimentar al tratar de encontrar estos servicios? ¿ Cómo podemos facilitar el proceso? A través de conversaciones con ustedes y potencialmente entrevistas con usuarios, tengo estas respuestas antes de empezar a diseñar. Diseñar con empatía en mente, de inmediato, de nuevo, haciéndoles saber que me importa su cliente y quiero saber más sobre su cliente. También quiero saber qué puntos de dolor están experimentando los clientes. Lo que hace difícil para ellos elegir este negocio sobre otro negocio, por ejemplo. Estoy destacando el “nosotros” aquí porque uso mucho la palabra. El proceso de diseño es colaborativo y quiero asegurarme de que estoy consiguiendo clientes que sepan que necesitan poner un poco en este proceso también. Yo lo haría mucho más fácil con ellos seguro. Pero, si no me están dando retroalimentación, si no me están dando información, hace que mi trabajo sea casi imposible de hacer. Después la última parte, a través de conversaciones con usted y potencialmente entrevistas. Si estoy trabajando con el pequeño negocio, tal vez una sola persona sola iniciando un negocio por sí mismos como este abogado del que estaba hablando mayormente tengo conversaciones con ellos. Si siento que necesito entrevistar a clientes para entender lo que están haciendo, si es un proyecto más grande, normalmente lo haré. En los proyectos más pequeños, típicamente no voy a entrevistar a los clientes a menos que vea una necesidad realmente específica de hacerlo y eso es solo por el presupuesto. Muchas veces los dueños de pequeñas empresas conocen bastante bien a sus clientes y probablemente no estén dispuestos a pagar por que hables con gente que ya conocen personalmente. Puedes pedirle a tu cliente que te dé información sobre sus clientes y muchas veces que funciona para un proyecto que es un poco más pequeño. Dos, no asumiré que el diseño es correcto, lo probaré. Antes de finalizar el diseño, probaremos el flujo y usabilidad para garantizar la mejor Experiencia de Usuario. Obviamente aquí, estoy señalando las pruebas y estoy señalando que un diseño final significa un diseño en funcionamiento. Cuando una web dice que es realmente importante que funcione bien, nuevo ¿estás perdiendo a esos clientes? Voy a probar no sólo el flujo de usuarios para asegurarme de que, ese plan que se nos ocurrió desde el principio en el proceso funcione y sea realizable en lo que he diseñado y creado para mi cliente, sino también que sea una experiencia agradable y todo funciona correctamente. Esos son un par de ejemplos de cómo puedes incluir User Experience en tu propuesta de diseño. 7. Pensamiento de diseño: El pensamiento del diseño es probablemente uno de los términos más discutidos en el mundo del diseño. Al menos eso había visto, algunas personas te dirán que simplifica demasiado lo que hacen los diseñadores y hace que parezca que cualquiera puede ser diseñador siempre y cuando puedan pensar como diseñador. Algo de eso es cierto. Simplifica demasiado el proceso que tomaríamos. Pero como todas estas cosas, también puedes mirarlas como una forma de explicar lo que hacemos como diseñadores a personas que no son diseñadores como tus clientes. Se puede pensar en el pensamiento del diseño como un término de marketing porque realmente lo que estás haciendo es tomar este gran, enorme proceso confuso que está diseñando y lo estás simplificando de una manera que cualquiera pueda entender. Si has hecho alguna de las cosas de las que hemos hablado hasta ahora en la estrategia de marca y en la experiencia del usuario, la investigación y la estrategia, entonces ya has hecho el pensamiento de diseño antes. Si has diseñado algo y pensado en ello, probablemente hayas hecho algo que podría considerarse un aspecto del pensamiento de diseño en tu práctica de diseño. Porque es justo lo que muchos de nosotros naturalmente hacemos. Tim Brown de la firma de diseño IDEO lo define así, pensamiento de diseño es un enfoque centrado en el ser humano de la innovación que se basa en el kit de herramientas del diseñador para integrar las necesidades de las personas, las posibilidades de la tecnología, y sus requisitos para el éxito empresarial. Personalmente nunca usé el término design thinking al hablar con un cliente y el de un cliente nunca me preguntó realmente al respecto tampoco. Pero si lo hicieran, yo solo diría todas estas cosas que estamos haciendo todas estas cosas de las que estamos hablando ahora mismo, la lluvia de ideas que hacemos, la planeación que hacemos, eso es todo pensamiento de diseño. Porque el pensamiento de diseño es básicamente la forma en que los diseñadores definen y resuelven los problemas. Es sólo parte del proceso. Es lo que hacen los diseñadores, es lo que hacen los solucionadores de problemas de forma natural. Estas son las fases D escuelas del pensamiento de diseño y es posible que veas algunas de estas y pienses que suenan familiares y tienes razón. Uno, empatizar con tus usuarios. Dos, defina sus necesidades de usuarios, su problema y sus insights,. Tres idean, desafiando supuestos y creando ideas para soluciones innovadoras. Cuatro prototipos, para empezar a crear soluciones y cinco, probar esas soluciones. El pensamiento de diseño realmente es solo el diseño en el pensamiento. Es como funciona el diseño. Eso suena familiar. Empatizar en definir sonidos mucho como definir el problema en la investigación y la experiencia del usuario. Ideate es sólo una palabra elegante para lluvia de ideas y tomar esa información y empezar a crear cosas fuera de ella. Prototipado, lluvia de ideas de diseño y empezar a ponerlo en papel a través de bocetos o diseños digitales de archivos bajos. La ideación en ese proceso se convierte en tu diseño final a medida que diseñas algo, prototipos, pruebas, y luego rediseñas en prototipo revisado y pruebas de nuevo. Ese proceso termina igual que lo hace el proceso de experiencia del usuario y son esencialmente lo mismo dicho de una manera ligeramente diferente. Dicho esto, ¿cómo se ve el pensamiento de diseño en la práctica? Bueno como dije, son algunas de esas cosas de las que ya hablamos. Una gran parte de ello es la parte que ves cada vez que ves, si fueras a Google búsqueda de imágenes, diseño pensando, podrías ver mucho post en notas y eso es solo lluvia de ideas. Es tan simple como eso. La gente está usando notas publicadas para intercambiar ideas conceptos, obtener retroalimentación realmente rápida y todo ese proceso es parte del pensamiento de diseño. Ese muro de notas publicadas que asociamos con el pensamiento de diseño a menudo es solo gente colaborando y de lluvia de ideas y llegando a conclusiones juntas en la solución de problemas, hay muchas herramientas de pensamiento de diseño por ahí que puedes encuentra que están ahí para ayudarte básicamente a intercambiar ideas nuevas maneras y pensar en cosas de nuevas maneras y cosas revolucionarias que podrían ralentizarte cuando estás planeando y pensando en soluciones de diseño. Diseño sprints. De nuevo, ese es ese muro de notas publicadas, básicamente puedes pensar en ello como esa lluvia de ideas estructurada. sprints de diseño son básicamente una forma formalizada de lluvia de ideas con un grupo de personas rápidamente en tomar las decisiones que puedes aplicar a tu estrategia de negocio. A menudo haces una lluvia de ideas, pones esas notas publicadas en la pared y luego votas las respuestas que más te gustan y luego como equipo con alguien a cargo, tomas decisiones basadas en ese esfuerzo de lluvia de ideas. Un ejemplo de ello es el sprint de la marca de tres horas de Google Ventures. Aquí es donde comenzó mi proceso de branding. Escogí y elegí las cosas que pensé que funcionaban mejor de ese sprint de branding y las aplico a una variedad de proyectos, tanto grandes como pequeños. Normalmente no me toma tres horas pasar por ese proceso de branding con un cliente de pequeña empresa. Pero puedes aplicar esas mismas herramientas a un cliente sin importar lo grandes que sean. A veces correré un sprint real de branding si tengo un grupo más grande. Si estoy trabajando con un negocio más pequeño, a menudo solo haré las preguntas necesarias para averiguar las respuestas que ese sprint de diseño habría proporcionado en primer lugar solo para acortar el proceso y hacerlo más digerible a una empresa más pequeña. El tipo de empresa y el tamaño de la empresa es cómo decido el enfoque a tomar cuando se trata de un sprint de diseño. ¿ Cómo se ve el diseño pensando cuando estás escribiendo tu propuesta? Como dije, no uso personalmente el término diseño pensando cuando estoy trabajando con clientes. Pero ese proceso de experiencia de usuario del que hablamos en el proceso de pensamiento de diseño que delineamos en él es muy similar a ese proceso de UX. Utilizo esas cosas en mi propuesta de diseño. Podría tener lo que necesita ya en su propuesta a la hora de cubrir cosas que serían pensadas como pensamiento de diseño. Porque como dije, son sólo cosas de las que ya hacen los diseñadores y ya hablan. Si quieres más que eso, empieza a esbozar el tipo de ejercicios que podrías hacer para profundizar en el negocio de tu cliente. Si estás haciendo un sprint de branding de design, eso sería un ejemplo de pensamiento de diseño incorporado a tu propuesta. 8. Propuesta y pensamiento de diseño: Echemos un vistazo a algún lenguaje y herramientas de pensamiento de diseño que ahora puedes incluir en tu propuesta. Algunos ejemplos de entregables sobre proceso. Cosas de las que hablamos como sprints de diseño, ideación, lluvia de ideas, colaboración creativa, básicamente sesiones grupales, actividades. Depende de cuán grandes sean los negocios para los que trabajes, si tienen un grupo de personas a cargo de marketing, hay un director general, hay un líder de departamento de ventas, entonces probablemente querrías que todas esas personas en una habitación juntas hagan un sprint de diseño como un sprint de diseño de branding. Si se trata de un pequeño negocio, podría tener una o dos personas. No necesariamente necesitas hacer un sprint de diseño formal. Puedes tener una conversación basada en esas cosas que necesitas descifrar para empezar a crear una estrategia de marca por ejemplo. Entonces lenguaje para usar, herramientas. Estos van a ser repetitivos a esa primera parte pero el diseño sprints es una herramienta. Empatizar, no necesariamente una herramienta pero es una gran parte del proceso. A mí me gusta sacar la palabra empatía en algún momento de mis propuestas y definir el problema. A veces llamaré a eso definir el objetivo. Honestamente, los clientes se me acercan porque sienten que tienen un problema. O bien tienen un sitio web que no está funcionando, significa que los clientes no se ponen en contacto con ellos a través de él. Los clientes no están comprando cosas. Eso es un problema y la mayoría de los negocios están dispuestos a señalar ese problema. Por lo que ver que quieres definir ese problema en tu propuesta es valioso para ellos. Lenguaje a utilizar en base a resultados. Así que explora y define tu marca a través del sprint de diseño, no solo suena genial, que demuestra que vas a darles ese entregable final en forma de marca definida. Defina el problema antes de que empecemos el proceso, de nuevo, eso es algo que a los clientes les encanta escuchar porque todos han tratado situaciones en las que la gente no estaba de acuerdo sobre cuál era el problema y les costó mucho dinero. Pasaron mucho tiempo en reuniones tratando de resolverlo. Por lo que les gusta ver a alguien que está siendo proactivo sobre averiguar cuál es el problema antes de empezar en un proyecto. Definir las metas antes de iniciar el proceso. Lo mismo, estamos definiendo las metas no sólo del negocio sino que estamos definiendo las metas de los usuarios o clientes, ambos realmente importantes para un negocio cuyo objetivo principal suele ser conectarse con los clientes con el fin de hacer ingresos. Ejemplo de incluir el pensamiento de diseño en mi sección por qué me nuevamente, número uno, empezará definiendo tu marca a través de sprints de diseño, crearemos una guía de marca que pueda crecer y adaptarse a sus necesidades de negocio. Esto no sólo ayudará a que este proyecto tenga éxito sino que ayudará a cualquier proyecto futuro al actuar como guía de su marca y negocio. Entonces en este caso, estaba creando un logotipo y una marca en un sitio web. Muchas veces tengo clientes donde solo estoy creando su sitio web, ya tienen una marca en su lugar. pero por lo general nunca han discutido formalmente cuál es su estrategia de marca. Muchos negocios pedirán a un diseñador que cree un logotipo para ellos. Muchos diseñadores no definirán formalmente el enfoque o la voz de una marca cuando están diseñando un logotipo, solo harán eso que se les pida que hagan, que es diseñar el logotipo. Todo el punto de esto es que hay más que puedes hacer y cuando haces más como lo haría un estratega de diseño, puedes cobrar más. Es importante señalar lo que hace ese trabajo, lo que significa que no sólo ayuda a este proyecto sino que ayuda a cada proyecto en el futuro porque les proporciona esa guía en cosas como sprints de diseño, ayuda a figurar esas cosas fuera y establecer esos estándares rápidamente. Para terminar una propuesta, continuación tengo un desglose del proyecto. En este caso, hay dos partes del proyecto. La primera parte es la identidad de marca en el diseño de logotipos. Cubramos el proceso y los entregables. Verás que algunas de esas palabras clave en algunas de esas herramientas vuelven a aparecer. Entrevistas de investigación y aportaciones de ustedes, señalando nuevamente esa colaboración que necesito de ese negocio y para mi cliente, exploración de marca. Ya has escuchado mucho esa frase. Creación de pautas de marca para sólido entregable, algo que saben puede usar en el futuro. Bocetos y exploración de concepto de marca. Estás dibujando logotipos realmente rápidamente y descubriendo algunos conceptos para su marca. Entrega de múltiples conceptos de marca. Eso suele estar en formato digital, para que puedan ver cómo podría empezar a verse el logotipo final. Entonces en base a sus comentarios, estoy desarrollando una marca final, un logotipo final. Entonces por último pero no menos importante, entrega de archivos de marca y una guía de estilo, no sólo el logotipo sino también una marca definida al explicar cómo se debe usar ese logotipo, cómo suena esa voz y cómo contamos su historia a través de su página web, a través de redes sociales, etc. En este proyecto, la segunda parte fue Diseño y Desarrollo Web, proceso y entregables, experiencia muy enfocada al usuario. Investigación y análisis de usuarios. Objetivos de usuario definidos, siempre señalando esas metas de usuario, realmente importantes. Dirección de diseño e investigación de inspiración, marco de alambre, por lo que bosqueja diseño lo-fi de layout, si acaso el cliente no sabe qué significa marcos de alambre. Diseño web y revisiones. La creación del contenido, desarrollo web y flujo web, flujo web es solo la herramienta que uso para crear sitios web. Flujo de prueba y funcionalidad. Nuevamente, no sólo dándoles un sitio web que se vea bonito sino que también nos aseguramos que funcione y funcione bien antes de lanzarlo. Entonces lo lanzamos. Por último, los capacitamos sobre cómo utilizar su nueva página web. No me gusta darle a alguien algo que sea confuso y no me gusta darle a alguien algo que no sepan actualizar por su cuenta, si eso es lo que quieren hacer. Por último, me gusta dar algún tipo de línea de tiempo. Esto se puede descifrar algo durante la primera reunión que tienes con tu cliente y también señalo que es tentativo. Este es un horario de proyecto sugerido. Este es un proceso colaborativo y requerirá retroalimentación oportuna de usted para mantener las cosas en movimiento rápidamente. Es algo muy sencillo de señalar. No suena demasiado presionante ni significante y les hace saber que son parte de este proceso. No pueden aceptar tu propuesta y luego irse. En este caso, la primera semana, investigación de usuarios y el desarrollo del concepto de marca. Segunda semana, refinamiento de logotipo de marca y entrega de opciones de logotipo. Semana tres y cuatro, web wire-frames y diseño. Semana cinco y seis, desarrollo y lanzamiento de sitios web. Entonces se pasa el proyecto y se te paga. Esa es la plantilla básica para una propuesta de proyecto que envío a mis clientes. Obviamente puedes agregar y quitar cosas de esto y por favor hazlo tuyo y compártelo con nosotros, para que podamos ver lo que se te ocurrió y puedas ayudar a inspirar a otras personas a escribir mejores propuestas por sí mismas. 9. Está todo conectado: Está todo conectado. He estado hablando de ello desde el principio y se puede ver ahora que todas estas cosas están relacionadas en entretejidas en el proceso de diseño. Branding, experiencia de usuario, pensamiento de diseño. puede decir que son todas lo mismo porque se superponen, pero tienen diferentes focos, y se puede escoger y elegir cuál de las cosas de las que hablamos que se quiere aplicar a una propuesta de diseño, y empezar aprender sobre esas cosas. Ya puedes proponerlos y puedes empezar a aplicarlos con tu próximo cliente, y eso es lo que te animaría a hacer. El proceso UX es esencialmente el proceso de pensamiento de diseño. branding es experiencia, por lo que las experiencias de usuario directamente ligadas a la estrategia de marca, y mi proceso personal de branding es un sprint de diseño, una herramienta de pensamiento de diseño, o al menos una herramienta popularizada por el pensamiento de diseño. No quiero enojar a la gente, solo odio el término pensamiento de diseño. A la gente realmente no le gusta el término pensamiento de diseño. sprints de diseño ciertamente existieron antes de que el término design thinking lo hiciera porque la gente estaba tomando ideas para llegar a soluciones a problemas desde el principio de los tiempos. Recuerda que todo está conectado y parece más complicado de lo que debería, y empieza a hablar de estas cosas y a leer sobre estas cosas, e incluye algunos de estos conceptos en tu próxima propuesta de diseño. Estas cosas se convierten en parte de tu proceso a medida que comienzas a proponer un nuevo trabajo de diseño y a hablar con los clientes y probarlos y ver qué funciona y qué no funciona dependiendo del proyecto. Me he encontrado con muchos diseñadores que no hablan de estas cosas con sus clientes, y piensan en esto de la estrategia es como dos empresarios, pero spoiler alertan a los negocios como trabajar con gente que entiende los negocios. Si estás hablando de diseño como estrategia, hablando de marca, hablando de experiencias de usuarios y clientes, y luego empaquetando eso en ejercicios que podrían describirse como pensamiento diseñado, vas a darle mucho a tu cliente más confianza de que sepas lo que estás haciendo. No sólo como diseñador, sino a alguien que entiende su negocio o está tratando de entender cómo funciona su negocio. No van a esperar que en esa primera reunión entiendas todo sobre su negocio, pero hay que demostrar que estás interesado en ello, estás dispuesto a aprenderlo, y que vas a descifrar mucho y presentar nuevas ideas, probablemente que ni siquiera han pensado todavía a lo largo de la investigación en el proceso de diseño. El otro es que esta investigación se debe construir en tus proyectos de diseño. Deberías estar cobrando por ese tiempo. No estás solo ahí para hacer las cosas bonitas, estás ahí para hacer cosas que funcionen para sus usuarios y para sus clientes y ayudar a su negocio. Es por eso que el diseño forma parte de la estrategia empresarial. Puedes usar lo que cubrimos hoy para empezar a pensar en cómo puedes usar estas herramientas para conocer su negocio, sus clientes, y para proporcionarles mejores soluciones de diseño. Creo que tener un marco para ayudar a explicar lo que haces y cómo lo haces ayuda a que ser un diseñador profesional sea mucho más fácil. Espero que ahora tengas una mejor comprensión de cómo puedes hablar con confianza de tu trabajo de diseño. No sólo como diseño, sino como estrategia de diseño. Probar estas herramientas, el ensayo y error de la misma, es cómo se desarrolla un proceso de diseño que es flexible y puede funcionar en cualquier proyecto de diseño futuro. Ahora ve a escribir de tu propuesta y comparte conmigo para que te pueda dar algunos comentarios. Yo soy Chris, puedes encontrarme en chrisfredricks.me y echa un vistazo a mi página de perfil de Skillshare. Muchas gracias.