Dominar la delegación: una guía práctica para líderes

1. SS Intro: Hola y bienvenidos. Soy Rebecca latido del corazón. Consultora de gestión, bebedor de café y asesor de pequeñas empresas. He sido empleador. He sido empleado. Ahora consulto con pequeñas empresas en crecimiento en todo esto siempre ha supuesto mucha delegación. En este curso, aprenderás una forma sencilla y efectiva de delegar tu trabajo. Aprenderás por qué la delegación puede ser tan desafiante así como por supuesto, cómo superar esos retos. Aprenderás a determinar qué trabajo debes estar delegando a otra persona, cómo delegar ese trabajo y cómo comunicar esa delegación a las personas a las que estás delegando. También aprenderás por qué y cómo delegación no solo libera tu tiempo, sino que en realidad hace que tu negocio sea más productivo, más exitoso y más innovador. cuando termines con el curso, estarás listo para construir tu propio plan de delegación para tu negocio comenzando de inmediato. Este curso es para el nuevo gerente de negocios o el gerente de la pequeña empresa, o el nuevo gerente, el gerente de un equipo en crecimiento, el director general del negocio, y así sucesivamente en el transcurso de entender qué delegar y cómo también estarás determinando lo que se requiere para que tu negocio tenga éxito. ¿Cuál es el trabajo más importante y cómo te aseguras de que esté sucediendo? El resultado será una mayor productividad así como un equipo más feliz y motivado. Al delegar y el sistema utilizado en este curso, estarás demostrando a tus empleados que confías en ellos, crees en ellos, y sabes que no solo están haciendo un buen trabajo, sino que continuamente mejorar así como un proyecto final, estarás construyendo un plan de delegación para tu negocio. Como propietario de un negocio, gerente o líder, su responsabilidad principal es un equipo productivo y feliz de trabajadores. Y eso no pasa simplemente apareciendo. Eso sucede con la estructura y la planeación. Este curso de delegación te dará exactamente lo que necesitas. Entonces, ¿estás listo para aumentar la tasa de éxito de tu equipo? Empecemos. 2. ¿Qué es la delegación?: Empecemos con algunos conceptos básicos, pero esenciales. Definamos delegación. Delegación está consiguiendo que otras personas hagan tu trabajo, ¿verdad? Sí, esto es correcto. Pero también no. Sí. Porque delegación significa tomar algo que haces y que alguien más lo haga. Pero no, porque no es tan sencillo. No es sólo una entrega lo que ocurre con una sola frase de Instrucción, al menos no es una delegación propiamente dicha a largo plazo. Este curso trata sobre delegación en el trabajo. Un directivo, un líder, o incluso un colega, reasignando trabajo particular a diferentes individuos. No se trata de tareas. Todo se trata de responsabilidad. Delegación es compartir la responsabilidad. ¿Qué quiero decir con esto? qué me refiero por delegación significa compartir la responsabilidad. La gestión del libro describe a la delegación como la asignación de autoridad a otra persona, normalmente de un gerente a un subordinado para llevar a cabo actividades específicas. La palabra más importante en esa frase es autoridad. Cuando delegas el trabajo a otra persona, le estás dando autoridad para actuar en tu nombre, pequeña o grande sea la tarea, eso significa que estás entregando algo importante, responsabilidad, poder, propiedad. Es posible que en última instancia seas responsable de la tarea, pero estás confiando en alguien más para que la haga de la manera que quieres que se haga. Delegación se trata de darle a alguien más la oportunidad, la habilidad y la responsabilidad de hacer el trabajo. Entonces la delegación no se trata de compartir tareas, se trata de compartir la responsabilidad. Para que no tengas que hacerlo todo tú mismo. En conclusión, la delegación es el desembolso de responsabilidad para lograr el éxito. 3. Por qué la delegación es difícil: ¿Por qué es tan difícil hacer las delegaciones? ¿Es la delegación incluso tan difícil? Quiero decir, solo le dices a la gente que haga cosas y luego ellas las hacen y estás descolgado, ¿verdad? Todo se hace exactamente la manera que querías uno que querías, y con el resultado que querías, es simple. Bueno, tal vez no tan sencillo. Cualquier dueño de negocio o líder o gerente que haya intentado delegar el trabajo ya que está contratando gente nueva, sabe que así nunca es como va. Tú decides qué delegar, le dices a alguien qué hacer y cómo hacerlo. Y cuando vuelvas a verlas más tarde, no es para nada como querías que se hiciera. Entonces solo hazlo tú mismo. Es mucho más rápido y delegación termina por no suceder para nada, porque la delegación en realidad es más compleja de lo que inicialmente parece. Los mayores retos para la delegación son las personas que no hacen la cosa de la manera que usted quería que tuvieran una expectativa de cómo se debería hacer esto. Ya sea porque siempre lo has hecho de esa manera o así es como siempre lo has pensado. Entonces cuando lo están haciendo, se ve diferente y no estás contento con eso. Ahí está el miedo a perder el control. Si estás regalando este trabajo, estás regalando control sobre el trabajo, sobre las decisiones, sobre el futuro del negocio, sobre cómo se hacen las cosas. Eso es algo difícil de hacer. También está el miedo a perder importancia. Si le estás dando trabajo a otra persona. ¿Eso significa que estás haciendo menos trabajo y por lo tanto eres menos importante para el negocio? ¿El negocio te necesita menos? ¿Demuestra que tal vez nunca fuiste tan importante todo el tiempo porque podrías simplemente repartir tus tareas a otras personas? Esto por supuesto que no es el caso, pero se siente así muy a menudo. Otro reto es no querer imponer. La delegación puede ser dura porque miras a tu alrededor y ves gente que ya está haciendo trabajo y se siente como si solo las estuvieras apilando con más trabajo. Y por último, puede tardar demasiado en explicarse. Y claro entonces una vez hecho, no se hace de la manera que esperabas que se hiciera. Y así por supuesto que es más rápido hacerlo tú mismo. Estos son los cinco mayores retos a los que se enfrentan las personas al tratar de delegar. Y en este curso, discutiremos cómo contrarrestar cada uno de estos retos. Ese será nuestro punto de partida. Por ahora, quiero que piense en sus desafíos pasados o actuales de su delegación y sea honesto consigo mismo, muchos de estos desafíos se están manifestando a usted en estos momentos. Alguna vez te ha pasado por la cabeza alguno de estos pensamientos, aunque sea solo por un momento que estés pensando en delegación. Tómate unos minutos para algo de introspección y piensa en cuándo tú mismo te has enfrentado a estos desafíos específicos y escríbalo por ti mismo. Es útil comenzar reconociendo los obstáculos específicos que tendrás que superar para aprender a delegar de manera efectiva. 4. Por qué la delegación es importante: Pero, ¿por qué es importante la delegación? ¿Por qué con todos estos retos, vale la pena dedicarle tiempo? Más simple? ¿Porque no puedes hacerlo todo? Debes aceptar que no todo en tu negocio puede ser manejado, administrado y ejecutado por una sola persona. Y esa sola persona siendo tú, cuanto mejor estés en tu trabajo, más gente esperará de ti, y cuanto más crezca tu negocio, menos podrás hacer por tu cuenta. Y la verdad es que no es sólo que no puedas hacerlo todo. Tampoco deberías hacerlo todo. Deberías hacer las partes en las que eres realmente bueno. Las partes donde tus habilidades están en mejor exhibición y donde estás obteniendo los mejores resultados. Y sí, podrías aprender las otras partes y hacer un trabajo mediocre, tal vez incluso un posible trabajo. Pero mediocre y posible o no, tu mayor aspiración, ¿ o son el uso correcto de tu tiempo? Ya sea que contrates empleados, ya sea que subcontrates todo a agencias o hagas un poco de ambos. La delegación es un requisito. Cada vez que contratas a alguien, ya sea en casa o subcontratas, serás un trabajo de delegación que solías hacerle a otra persona. Esto es probablemente cierto desde el primer día. Hay trabajo que lo más probable es que ya delegues. Puede ser tu trabajo legal, podría ser tu contabilidad. Podría significar que usas un software de programación para tus reuniones. Quizás pides tarjetas de visita a un servicio de impresión. Todos estos son ejemplos de delegación. ¿Tu trabajo aumenta y tú mismo quieres poder especializarte cada vez más en las áreas donde más valor aportas, tendrás que continuar delegación. Pero hay muchos beneficios para la delegación. No se trata solo liberar tu tiempo y hacer las cosas. Una buena delegación es valiosa para usted como individuo en múltiples niveles. Es valioso para tu negocio en su conjunto, y es valioso para los empleados que tienes o los empleados que vas a contratar. Tomemos un momento para ver exactamente cómo delegación agrega valor en todas estas áreas. Cuanto más entienda eso y cuanto más pueda tenerlo en mente, más éxito tendrá en los esfuerzos de su delegación. ¿Cómo le aporta valor la delegación de manera individual, lo son personalmente. Bueno, obviamente conseguirás hacer más si hay más manos haciendo cosas de las que se pueden hacer más cosas. Pero no se trata sólo de eso. También tendrás menos en tu mente. Tendrás menos cosas en las que tienes que pensar en mi nuevo turno, lo que significa que tienes más atención y energía para dar a otras áreas de negocio, lo que resultará en mejores y toma de decisiones más fáciles. Y por supuesto, significa que usas tus esfuerzos para lo mejor sabes hacer cuando estás usando a la mejor persona para el trabajo, ahí es cuando obtienes los mejores resultados. Pero claro, la delegación es más que eso. También es valioso para tu negocio. En general. Una razón es una continuación de lo que acabamos de decir. Si estás usando tu tiempo y esfuerzo para el trabajo que mejor haces, significa que lo mismo es cierto todos los demás que trabajan contigo. Así que siempre vas a tener a la persona adecuada para ese trabajo dado, la mejor persona para ese trabajo dado. Con diferentes métodos de delegación, puedes aprovechar las economías de escala utilizando recursos y servicios que te pueden ofrecer estas ventajas. También significa que su negocio encuentra nuevas y mejores formas de hacer las cosas delegando el trabajo a personas y herramientas que son el mejor lugar para hacer ese trabajo. Te ayuda a mantenerte innovador. También dije que la delegación es valiosa para sus empleados. Lo primero que hace es ofrecerles desarrollo profesional, capacitación y habilidades. Les enseña a hacer cosas, ya sea algo completamente nuevo o una forma diferente de hacer algo que ya sabían. Delegar a tus empleados les permite desarrollar habilidades que quieren desarrollar. Nuestro lucrativo para que se desarrollen. También generará confianza con tu equipo, lo que en última instancia los hace más leales a tu negocio. Les estás demostrando que confías en ellos con esta autoridad, con esta responsabilidad. Y así fortalece la relación que tienes con ellos. Y les insta a pensar críticamente cuando les introduzcas algo nuevo o les haces trabajar en algo además de lo que están haciendo o en lugar de lo que están haciendo. Van a aportar una nueva perspectiva a eso. Y van a ver la mejor manera de hacerlo. ¿Por qué están haciendo esto? ¿Qué significa que confías en ellos para hacerlo? Y naturalmente estarás desarrollando sus habilidades de pensamiento crítico. En conclusión, hacer más cosas puede ser la ventaja más obvia o inmediata de la delegación, pero es solo una de las muchas ventajas que empiezan a delegar hoy, el verdadero valor a largo plazo del que se obtiene delegación es crecimiento empresarial, personal y profesional. 5. ¿Cuándo es hora de delegar?: Uno es el momento correcto para que delegues trabajo y ¿cómo lo reconoces cuando sucede? La mayoría de la gente conecta delegación con la idea de ahorrar tiempo. Pero realmente, la delegación es mucho más que solo ahorrar tiempo. La delegación se trata realmente de eficacia. La delegación como una forma de ser más efectivos en nuestro trabajo. Con demasiada frecuencia, pensamos en la delegación como consecuencia de demasiado trabajo. Pero y si, en lugar de la consecuencia de un problema, lo convertiéramos en motivo de mejora. Estamos volteando esta definición y tratando a la delegación como esa oportunidad y no solo como una manera de apagar un incendio. Una vez que vemos a la delegación como una oportunidad de mejora, eso cambia todo nuestro enfoque. Ahora queremos delegar. Ahora vemos que va en nuestro interés porque es una mejora natural. Durante las próximas conferencias, veremos algunos de los clásicos desencadenantes para la delegación y cómo tratarlos como oportunidades más que problemas. 6. Cuando 1 falta de tiempo: Empecemos por el motivo más clásico de delegación y eso es la falta de tiempo. Simplemente no es realista para ti hacer todo lo que estás tratando de hacer. Y hay dos factores importantes cuando se trata de delegación por falta de tiempo. Esos factores son la eficiencia y preparación de todas las cosas que estás haciendo. Quieres delegar los que menos haces de manera eficiente. No puedes ser un practicante experto en todas las cosas. Entonces el primer paso es examinar lo que haces. Lo peor. Por peor, quiero decir, te lleva más tiempo del que debería llevarte, y no lo estás haciendo al mismo nivel de calidad que deberías y podrías estar haciendo. eficiencia consiste en encontrar las cosas que haces mal y que sabes, alguien más lo haría mejor que tú, para que estés haciendo las cosas que mejor haces. Pero la preparación también es clave y tiene que venir primero. La semana laboral estándar es de 40 h, y francamente, 40 h deberían ser suficientes. Utilizaremos 40 h como nuestro punto de referencia aquí. Si prever horas denota una semana laboral completa, entonces el momento correcto para decidir delegar no es cuando estás trabajando a las 50 o 60 h semanales. Es una, empiezas a superar las 30, más cerca de las 35 h semanales. Eso es correcto. El momento correcto para considerar delegación es antes de que usted esté en su máxima capacidad. ¿Por qué es eso? Por qué no esperar para llegar a capacidad y darse cuenta, Bien, ya no tengo tiempo. Bueno, es por un par de razones. Por un lado, te llevará tiempo delegar. Entonces, si estás trabajando a las 35 h semanales, las primeras semanas en las que estás delegando, estarás entrenando, explicando que fácilmente te llevará hasta 40. Pero también es porque siempre debes permitir lo impredecible. Si algo sucede, es necesario apagar un incendio o surge una nueva oportunidad. Quieres tener esa ventana de tiempo que puedas dedicarle a que te metas en el hábito de notar cuando te acercas a la capacidad antes de llegar ahí para encontrar esas oportunidades de delegación. 7. Falta de interés: Otro momento importante en el que delegar es cuando has perdido el interés en la obra. ¿Alguna vez has estado en la ducha y de repente te olvidas si te lavaste el pelo o tal vez estás conduciendo un viaje diario a casa? Y una vez que llegas, te das cuenta de que no recuerdas la mayor parte del viaje. Las cosas que hacemos todos los días eventualmente se convierten en una segunda naturaleza. Dejamos de pensar en ellos. Nosotros solo las hacemos. Esto puede ser útil en las tareas domésticas, pero es perjudicial en el trabajo. El momento en que el trabajo se vuelve rutinario, aburrido o demasiado predecible es el momento de delegar. Si puedes hacer un trabajo sin siquiera pensarlo, entonces estás haciendo un trabajo sin pensarlo. Y quieres que cada parte de tu negocio sea planeada y ejecutada con el pensamiento adecuado. Una vez que hayas pasado ese punto, es el momento de delegar ese trabajo a alguien más para quien sea nuevo y emocionante y que incluso pueda encontrar una nueva y mejor manera de hacerlo. No te quedes atascado en trabajos predecibles o aburridos. Ese es el momento en el que debes delegar. 8. Falta de habilidad: Cuando te enfrentas a la falta de habilidad, es momento de delegar. Hay ciertas cosas en las que eres bueno haciendo. Hay otras cosas que haces, ¿de acuerdo? Algunas cosas simplemente eres malo para hacer. Siempre estamos contentos de seguir haciendo las cosas en las que somos buenos o geniales cuando encontramos algo que hacemos. Entonces, entonces nuestra respuesta natural suele ser decir, bueno puedo mejorar. Quiero decir, soy inteligente, soy capaz, soy bueno aprendiendo. Puedo aprender esta cosa. Pero digamos que eres promedio en una determinada tarea. Se puede trabajar en ello. Puedes mejorar y llegar al punto de estar por encima de la media. Eso es bastante bueno, ¿verdad? Por encima del promedio está por encima de la norma. Y sin embargo, mira lo lejos que aún estás de ser excelente, y mucho menos sobresaliente. Y has pasado todo este tiempo tratando de mejorar esa cosa solo para llegar a la etapa por encima de la media. Eso es todo el tiempo que podrías haber pasado en áreas donde estás. Excelente. Piensa en lo mucho que habrías hecho en ese caso. Solo tienes que aceptar que no vas a aprender en absoluto. Y eso está bien. Aspira a la excelencia y gasta tu energía y tiempo en las cosas que te llevan allí. Siempre puedes aprender más y siempre puedes mejorar. Pero aún así está bien ser selectivo sobre las áreas que quieres mejorar. El resto, debes delegar. 9. Para una nueva oportunidad: No todas las razones de delegación o por un problema, falta de algo. Otro gran motivo de delegación es una nueva oportunidad que ha entrado en tu vida laboral. El cambio ocurre en los negocios el cambio pasa mucho. Podría ser cualquier tipo de nueva oportunidad, una nueva asociación, un nuevo cliente y un nuevo empleado. También podría ser un nuevo competidor o una nueva legislación o requisitos de cumplimiento, o evento antinatural o económico. Cualquiera que sea la causa del cambio, bueno o malo, predecible, impredecible, ese cambio requerirá un cambio en tu atención, lo que significa un cambio en el trabajo que haces y en cómo estás gastando tu tiempo. Es hora de delegar. Uno en esa situación, quieres, antes que nada, determinar cómo tienes que gastar tu tiempo y tus habilidades en el futuro. Ante este nuevo cambio, ¿cómo será tu jornada laboral y tu vida laboral? Después de eso? Anota cómo estás gastando tu tiempo ahora. Así pre cambio. Entonces quiero que tomes estas dos listas y las pongas lado a lado así. Y puedes empezar a determinar cuánto tiempo tienes para liberar cuál de los viejos trabajos que estás haciendo ahora tiene más sentido para que continúes dado tu nuevo rol. Lo que quede sobrante, eso es lo que debes delegar. 10. Al entrenar: Y por último, otra razón para delegar que podría no tener casi nada contigo es la oportunidad elevar a los miembros de tu equipo. Contrataste gente porque tienes un negocio que dirigir y necesitas gente para hacer las cosas. Ahora que esas personas trabajan para ti, eres responsable de su bienestar profesional. De las cinco ventajas que más se le pide al empleado, dos de esas ventajas son desafiar el trabajo y el desarrollo profesional. La mejor manera de ofrecer ambos es a través de delegación. No trates de inventar cosas nuevas para que tus empleados hagan. Comience por mirar lo que tiene que hacer o lo que debería hacerse en su negocio. Y luego asignar esos trabajos a las personas adecuadas. Encuentra las áreas donde tú y ellos creen que pueden desempeñarse a un nivel de muy bueno o excelente y ofrecerles cualquier negociación que necesiten para conseguir su delegación es un paso importante en el desarrollo de los empleados y la felicidad. Sólo otra área donde delegación hace que la vida de todos sea mejor. 11. Qué delegar: Pero, ¿cómo decides lo que vas a delegar? Parece que esta es una parte esencial en el recorrido de su delegación. Tienes que asegurarte de que estás delegando las cosas correctas. Aquí te explicamos cómo no hacerlo. Crea una lista de todas las tareas que están sucediendo. Seleccionado al azar, seguro 30% de esas tareas. Entonces dáselos a la siguiente persona y di haz estas cosas con todo lo que hayas aprendido hasta ahora. Por qué debes delegar, reconociendo uno para delegar superando retos. Sabes que elegir qué delegar es un trabajo mucho más deliberado e importante que esto. Elegir las cosas correctas para delegar es la diferencia entre el éxito y tu negocio y las ineficiencias En el mejor de los casos, grandes problemas en el peor. Ahora el primer paso en la delegación es siempre decidir qué papel quieres desempeñar en tu negocio. Ya hemos hablado de notar donde tienes falta de habilidad o falta de interés. Y eso es todo relevante. Pero dejemos de mirar lo que no quieres hacer y miremos lo que sí quieres hacer. ¿Cuál es el papel que jugarás? ¿Estarás orientado al cliente? ¿Estarás operativo? ¿Estás generando negocios? ¿Estás atendiendo a clientes? ¿Estás tomando todas las decisiones de gestión? ¿Estás a cargo de capacitar a la gente y así sucesivamente y así sucesivamente? ¿Cómo quieres que tu día a día se pase en tu trabajo? Aquí hay dos consideraciones importantes para determinar qué papel quieres jugar. El primero es, ¿qué te gusta hacer? Las cosas que disfrutas haciendo o las cosas que quieres seguir haciendo y hacer más de. Tienes que gustarte lo que haces todos los días con tu vida. Así que elegir lo que disfrutas es un punto de partida bastante sólido. Pero también mira lo que te ha traído los mejores resultados hasta el momento. Aquí es donde podrías notar cosas que no sabías que disfrutas hacer o tal vez incluso pensaste que activamente no disfrutaste hacer. Pero en realidad te das cuenta de que eres bastante bueno en. Hay algo ahí que te motiva. Y la verdad es que disfrutarás haciendo las cosas que eres bueno haciendo. Estas dos preguntas deben determinar qué papel eliges desempeñar en tu negocio. Aquí hay algunas preguntas adicionales para ayudarlo a superar esta lluvia de ideas. Todo esto, por cierto, está en la hoja de trabajo que está asociada a esta lección. Para que puedas trabajar a través de esto por ti mismo. Considera cuáles son algunas de tus habilidades únicas. Entonces, ¿cuáles son algunas de las ideas únicas que aporta al lugar de trabajo? También quieres hablar de las cosas que simplemente no eres muy bueno para hacer. Aquellas áreas en las que realmente te falta la habilidad o pericia o la atención al detalle requerida. De igual manera, ¿qué no disfrutas? ¿Qué te aburre? ¿Qué te frustra? ¿Qué temes cada vez que tienes que hacerlo? Sea honesto acerca de dónde no está siendo eficiente, dónde está encontrando la forma más larga o más rotonda de hacer las cosas. Y tal vez así es como lo haces porque es la única manera que sabes, cómo es la única manera de sentirte cómodo. Pero si hay una mejor manera de hacerlo, tal vez deberías dejar de hacerlo. Y claro, donde no seas competente, como ya dijimos antes, trabaja en las cosas que mejor haces, finalizando cuál será tu rol en el trabajo y qué partes de tu trabajo serán reasignado a otros roles. Así es. Empieza por pensar en los roles más que en las personas. No digas, no me gusta esta parte de marketing de mi trabajo y así se la voy a dar a Jenny más bien decir, si mi rol no incluye el marketing, qué papel en mi negocio debería incluir el marketing? Cada vez que delegues, quiero que pienses en términos de roles. ¿Cuál es el papel que debería estar haciendo esto y cuáles son las responsabilidades de ese rol? Y con todo eso en mente, ¿qué tendrá que hacer la persona que sienta este papel? Ya sea la primera vez que estás delegando a alguien nuevo o has pasado por todo este proceso antes. Siempre vuelve a cuál es tu papel en el negocio. Siempre asegúrate de que cuando estés delegando trabajo, primero tienes que definir el rol nuevo o mejorado de la persona de la que se delega el trabajo. 12. D, A, O, S: Hay un paso adicional a considerar y el recorrido de su delegación. Es decir que no todo tiene que ser delegado a los empleados. También puedes automatizar el trabajo. Puedes externalizarlo. Y lo más divertido de todo, puedes simplemente dejar de hacerlo incluso cuando elijas estas otras opciones, las reglas de este curso aún se aplican. Echemos un vistazo rápido pero más de cerca a estos para ayudarle en su toma de decisiones. Opción uno, puedes delegar el trabajo. Para ello. Quieres comprobar la fuerza de tu banco. Es decir, mira a las personas que tienes en tu equipo. ¿Qué habilidades tienes disponibles y qué habilidades puedes desarrollar de manera efectiva? También quieres considerar cuáles son algunas cosas que tienes que tener en casa que tienen que hacer las personas empleadas por tu negocio, ya sea por razones de confidencialidad, propietarias razones, u otras. Ese es el trabajo que eliges delegar. Pero también puedes optar por automatizar algunos trabajos. Cuanto mayor sea el volumen de tareas repetitivas que más querrás considerar automatizar ese trabajo. Hay opciones de software para todo tipo de cosas diferentes. Descubre qué hay ahí fuera y si va a ayudar en tu negocio. Quieres aplicar la misma consideración a elegir una herramienta o software de outsourcing que a la delegación, es decir, esta es la solución correcta para ti. Si ofrece los resultados que necesitas. No se trata de las características del software. Se trata de lo que te permite hacer, igual que con delegar, comenzar con cuál es el resultado deseado, y luego determinar si esa solución de automatización te dará ese resultado. También puedes externalizar el trabajo, trasladarlo a los expertos. Hay firmas, son agencias que externalizarán todas las partes de lo que tienes que hacer cuando un negocio, esto podría ser de todo, desde tu trabajo legal, estás contando el trabajo, tus impuestos hasta admin trabajo o contestando telefonos y mucho mas. Las dos cosas que desea considerar a la hora de determinar qué subcontratar y a quién nuestra experiencia en la materia. Somos particulares se requieren licencias, como trabajo legal ancho o trabajo contable. Y no tienes esas licencias en casa, subcontratas. La otra consideración son las economías de escala. Aquí es donde cosas como el trabajo administrativo o los beneficios de recursos humanos o incluso los servicios postales pueden beneficiarse de la externalización. Se llega a aprovechar las economías de escala de otra persona. Y finalmente, hay cosas que puedes dejar de hacer. ¿Es realmente necesaria esta tarea? Determinar lo que puedes dejar de hacer podría ser mejor hacerlo en voz alta. Puede ser difícil dejar ir las cosas, porque si dejaste de hacerlo, tienes que preguntarte, ¿por qué lo he hecho tanto tiempo? Entonces a veces es más fácil repasar esas consideraciones en voz alta con alguien más. Pero cuando lo haces , casi siempre encontrarás que hay algunas cosas que simplemente puedes dejar de hacer. La pregunta final es, ¿esta tarea o este proyecto agregan valor? Si crees que sí, entonces ¿cómo está avanzando en la misión de tu empresa y en las necesidades de tu empresa? Y si no puedes responder esas preguntas, podría ser el momento de simplemente dejar de hacerlo. 13. Cómo delegar: empezar al final: Estamos listos para ver cómo hacer su delegación en este solo paso, comenzando por el final, es esencial para el éxito de su delegación. Si sólo aprendes una cosa en todo este curso, sea esto que la delegación comience por entender el resultado deseado. Comienza al final. Comienza con la pregunta, ¿cómo es el éxito? Si sólo pudiera enseñarte la única cosa con todo este curso, sería responder a esta pregunta. ¿Qué aspecto tiene el éxito? Describe esto a la persona a la que eres delegación. Cuando delegas trabajo, único más importante que puedes compartir es ese éxito, resultado. Eso es más importante que cómo hacer el trabajo o incluso qué es exactamente el trabajo. Es justo lo que lo hace exitoso. Responder a esta pregunta es la diferencia entre decirle a alguien que haga una cosa y delegar la responsabilidad. Es la diferencia entre una solución rápida y el éxito a largo plazo. En este punto del curso, hemos estudiado tu paisaje laboral. Hemos abordado todos los retos y todos los obstáculos, y hemos decidido qué es lo que quieres delegar. El siguiente y más importante paso es describir el éxito de este trabajo. Determina qué resultado quieres que logre la persona, y luego piensa hacia atrás sobre cómo podría hacerlo. Vamos a guiarte a través este ejercicio de comenzar por el final. Usaremos la publicación en redes sociales como ejemplo para recorrer esto. Entonces en nuestro ejemplo, el trabajo que está siendo delegación está publicando en redes sociales. Estas son las preguntas que debes responder para describir adecuadamente el éxito de la obra. En primer lugar, ¿cuál es el trabajo? Comience con una breve y amplia descripción de lo que es el trabajo. En pantalones cortos. En nuestro caso, el trabajo sería publicar en redes sociales. Eso es. A continuación, describe por qué es importante seguir este curso, ya has revisado qué es lo que quieres automatizar, subcontratar y dejar de hacer este trabajo, hiciste el corte a través de delegación. Entonces ya sabes por qué es importante para el negocio. Ahora se llega a describir cómo este trabajo contribuye al éxito del negocio. Usando nuestro ejemplo de publicación en redes sociales, podrías determinar que publicar en redes sociales es importante porque tus clientes están activos en las redes sociales. Es donde hacen su investigación o sus compras, o es donde van a aprender. Publicar en las redes sociales podría permitirte interactuar con ellos y comenzar a construir una relación. Y las redes sociales quizás te den voz para explicar tu marca o tu punto de vista. Todas estas cosas pueden contribuir al éxito del negocio. A continuación, debemos describir cómo sabe que está teniendo éxito. ¿Ese es el resultado del éxito? El punto es describir el efecto de ese éxito para asegurarse de que se está hablando de los resultados y no de las tareas. Una forma más sencilla de abordar esto es explicar qué ha cambiado en el negocio. Describe lo que podrás ver, escuchar o hacer porque este trabajo es exitoso. Cosas que antes no verías ni oirías ni harías. En nuestro ejemplo de publicar en redes sociales, podríamos hablar de cosas como clics en varias páginas de destino, tiempo en el sitio por parte de las personas que vienen de esos me gusta, o tasa de conversión por parte del gente que viene de esos gustos. Podrías mirar la interacción con la marca. Cosas como personas que dejan comentarios o responden preguntas, o comparten tus publicaciones o tu contenido que te traen una nueva audiencia que también visitará tu sitio web. Es posible que quieras ver un aumento en las etiquetas de tu marca o menciones de tu marca fuera de tus publicaciones. Todos estos son criterios de éxito visibles y medibles. Y por último, describe lo que implica el trabajo en base a todo lo que hemos escrito hasta ahora, puedes describir lo esencial del trabajo. Quieres describir lo que implica usando la información que has desarrollado hasta ahora. Siguiendo nuestro ejemplo, si el objetivo con publicación en redes sociales es más clics y más interacción, entonces no es suficiente decir que el trabajo implica publicar en redes sociales. Pero en realidad implica publicar contenido atractivo, fomentar clics o comentarios o me gusta. Compartir enlaces a páginas de destino son páginas de compras e interactuar con los espectadores para fomentar una conversación y más. La forma en que compartes esta información con la persona a que estás delegando podría verse así. Queremos que publiques en redes sociales porque mejora nuestro reconocimiento de marca. Hacemos esto porque queremos ver un aumento de las ventas, una mayor interacción con nuestras publicaciones y un crecimiento regular de seguidores. Estaremos midiendo el éxito a través de me gusta, acciones y clics en páginas de destino, así como el tiempo en el sitio y las tasas de conversión. Para lograrlo, te recomiendo que crees posts que hagan preguntas y animen a hacer clic a través una oferta atractiva y hagan que nuestro público quiera volver de la guerra. Descubre lo que a nuestra audiencia le gusta seguir en las redes sociales y atrébelos en consecuencia. Hay una hoja de trabajo asociada a esta lección. Puedes revisarla usando esta lección como ejemplo y luego rellenarla para tu propio plan de delegación. Una vez que llegas a esta etapa, tienes la información correcta. A continuación, veamos cómo compartir esa información con la persona a la que eres delegación. A la siguiente lección. 14. Qué decir: Tiene que comunicar a su delegación. Y hemos dicho que la delegación se trata de responsabilidad, no de tareas. Eso merece una conversación. Llamarás a un mallado con tu empleado para explicarte cuál es tu delegación. Y para ello, también se desea preparar la estructura de reunión adecuada. Recuerda que no llamas a una misión para una comunicación direccional. Esto no es un memo hablado. Esta es una conversación. Empieza explicando que tienes algunas nuevas áreas de trabajo en las que crees que tendrán éxito. A lo mejor es por algo que ya están haciendo o por algo que te han dicho en el pasado o quizás te hayan dicho expresamente que quieren hacer este trabajo. Recuerda que esta es una oportunidad para ellos. Así que preséntelo a la luz de esa oportunidad. A continuación, explique el trabajo utilizando la estructura que cubrimos en la lección anterior. Una rápida reiteración de lo que utilizamos. Queremos que publiques en redes sociales porque mejora nuestro reconocimiento de marca. Hacemos esto porque queremos ver un aumento de las ventas, una mayor interacción con nuestras publicaciones y un crecimiento regular de seguidores. Estaremos midiendo el éxito a través de me gusta, acciones, clics en páginas de destino, tiempo en el sitio y tasas de conversión. Para lograrlo, te recomiendo que crees posts que hagan preguntas, animen a hacer clic a través de una oferta atractiva y hagan que nuestra audiencia quiera volver por más. Descubre lo que a nuestra audiencia le gusta seguir en las redes sociales y atraerlos en consecuencia. Eso es mucha información. Entonces, después de haberles dicho todo esto, comienzas a descomponerlo en sus piezas individuales. La mejor manera de iniciar una conversación es haciendo preguntas. Es más fácil para la persona con la que estás hablando, responder preguntas luego comenzar a simplemente llegar a preguntas por su cuenta. Así que prepara algunas preguntas que sean específicas, como en no demasiado vagas, sino también abiertas. Entonces permiten que la persona piense en voz alta. Siguiendo nuestro ejemplo de publicar en redes sociales, podrías preguntar cosas como, ¿qué crees que es importante en la publicación en redes sociales? ¿Qué más agregaría a las diferentes formas de reconocer el éxito? ¿Qué recomiendan para los tipos de publicaciones que lograrán esto? Es posible que hayas reconocido que soy preguntas de creación alrededor de cada parte diferente de la instrucción. Quieres que tu conversación revise esas cuatro partes de cómo conseguiste esta información. El objetivo es que la persona piense en el trabajo, se le ocurran ideas y entusiasmarlas en absoluto. Es importante destacar que también quieres permitirles hacer preguntas. De hecho, quieres animarlos a que hagan preguntas. cuando salgas de esa reunión, todos deberían saber quién está haciendo qué. Deberías poder resumir lo que has acordado y confirmarlo. Usted como líder debe saber cómo va a monitorear que se están haciendo las cosas. Siempre compre los resultados en lugar de la actividad en sí. 15. Permitir el éxito: Ahora que has delegado el trabajo y acordado cómo vas a hacer un seguimiento del rendimiento. Tienes que asegurarte de que la persona a la que has delegado esté lista para el éxito. Sigues siendo responsable de asegurar que puedan lograr esos resultados en los que todos acordaron. Para ello, hay cuatro cosas principales que debes hacer. El primero es comunicarse con claridad. Esto lo cubrimos en la lección anterior, pero no termina con esa misión en la que estás delegando el trabajo real. A medida que guías a la persona, medida que le das retroalimentación, medida que la capacitas más, se aplican las mismas reglas de comunicación. Se trata de lo que necesitan lograr ante todo, y hay que seguir guiándolos hacia eso. asegura de que también les asignes todos los recursos necesarios. asegura de que la persona tenga todo lo que necesita para hacer el trabajo correctamente. Esto puede incluir diferentes tipos de herramientas, diferentes tipos de software, acceso a información particular o acceso a personas específicas, así como capacitación sobre todo lo anterior y sobre el trabajo sí mismo. No se le permite decirle a alguien que haga algo y luego no darle los elementos esenciales para que se haga. Así que haz una lista de cuáles son esos recursos y asegúrate de que estén disponibles. les debe dar tiempo para que aprendan. Al principio, la persona necesita aprender lo básico, cómo hacer el trabajo en absoluto. También cómo reconocerán el éxito. Eso es algo a lo que tienen que acostumbrarse. Y claro, cómo usar todas las herramientas y recursos. En las etapas iniciales. Probablemente reflejarán más cerca lo que les instruyó que hicieran. Sea realista sobre darles tiempo para aprender todo eso. Entonces a medida que lo aprenden y se acostumbran, podrían encontrar su propia manera de hacer las cosas. Así que permítales ese espacio para probar algo nuevo y aprender algo nuevo. Y por último, asegúrate de alabarlos y corregirlos. Cuando alguien está aprendiendo algo nuevo, primero tendrás que corregir lo que está haciendo. Siempre hacer esas correcciones constructivas. Y asegúrate de que también señales lo que están haciendo que está funcionando bien. El riesgo es que si todo lo que estás haciendo es corregirlos, les sonará como que están haciendo todo mal porque todo lo que escuchan es de lo que están haciendo mal. Así que asegúrate de ofrecerles tanto el elogio como la corrección para que sepan lo que está funcionando bien y deberían seguir haciendo y dónde necesitan aprender algo nuevo o ajustar sus comportamientos . Comunícate con claridad, asigna todos los recursos necesarios, sé realista sobre el tiempo y haz que tus comentarios sean constructivos. Esto es lo que hará que la delegación funcione después de que la hayas asignado. 16. Medida: Cuando contratas a una nueva persona, probablemente tengas un plan de incorporación organizado alrededor de un periodo de 90 días en el que la persona tenga tiempo para aprender todo lo que necesita saber sobre cómo hacer el trabajo. Bueno, la delegación también requiere un periodo de incorporación. La persona que delegó a tiene que aprender algo nuevo. Ya sea una nueva habilidad, una nueva tarea, una nueva herramienta, o simplemente un nuevo hábito, que por cierto no es tan sencillo. Realice un seguimiento de su trabajo de cerca en los primeros días para que pueda identificar dónde pueden necesitar más información o una simple corrección. De esta manera, cuando das un paso atrás y dejas que corran con el trabajo, puedes estar seguro de que se está haciendo correctamente y no tienes que microadministrarlos. Recuerda que uno de los retos a delegación es que lleva más tiempo que solo hacerlo tú mismo por todo lo que se explica y corrige, ya vamos a conseguir esto en el etapas tempranas de delegación, y usted eliminará ese problema por completo. Es posible que no requieras 90 días para abordar la delegación, pero sí quieres tomarla por etapas. duración de esas etapas dependerá del trabajo en sí y de la frecuencia con la que puedas medirlo. ¿Es diario, semanal, cada tres días, y así sucesivamente? Al principio, simplemente quieres asegurarte de que ellos están haciendo la cosa. Si se trata de una nueva tarea o hábito para ellos, tienen que trabajarlo en su trabajo diario o regular. Y el primer punto es asegurarse de que está sucediendo en absoluto. Una vez que estés seguro de que lo es, quieres revisar su salida regularmente para que puedas comentar sobre su éxito. Esta es esa alabanza y fase correcta. Estás viendo el efecto de lo que hacen y si traerá o va a traer los resultados que necesitas. Recuerda, resultado sobre las actividades. Y por último, podrás dar un paso atrás y dejar que la persona corra con él. Esto es cuando lo incorporas seguimiento general del desempeño de tu negocio. El día a día ya no depende de ti. Déjalos libres para hacerlo a su manera. ¿Qué esperas ver en tu negocio cuando las cosas funcionan correctamente? Ya has respondido a esta pregunta. Formó parte del plan de la delegación en una lección previa. Lo has discutido con la persona a la que estás delegando y has llegado a un acuerdo final de lo que esperas ver. Utilízalo para guiarlos a través de este proceso de aprendizaje , para medir el éxito y finalmente firmar su autonomía y agua. Usted ha delegado. 17. éxito o éxito técnico en el negocio: Hablando de medir el éxito, vale la pena tomarse un momento para diferenciar entre el éxito técnico en el éxito empresarial. Quieres reconocer tanto en tu gente como en tu equipo. Y a la inversa, se quiere poder diferenciar estos 11 está funcionando y el otro no. A veces alguien pudo haber logrado el éxito empresarial, pero aun así cometió un error técnico que podría empeorar la próxima vez. Por lo que sí necesita ser corregida. O si alguien hizo todo técnicamente correcto, pero sin el resultado correcto, entonces claramente hay un problema más profundo que investigar. Éxito técnico significa éxito en la ejecución de la cosa. Se hizo la cosa correctamente desde un punto de vista técnico, por ejemplo, si alguien está optimizando un perfil de redes sociales, ¿usaron el formato adecuado para las imágenes? ¿Utilizaron las palabras clave adecuadas o están eligiendo los enlaces más efectivos para el perfil? Esto es para que el perfil no solo se vea bien, sino que también aproveche al máximo todas las funciones disponibles. En otro ejemplo, si se supone que alguien debe hacer contabilidad para un negocio, ¿enumeraron adecuadamente los activos y pasivos? ¿Están rastreando correctamente inventario y las facturas y así sucesivamente? Ahora, el éxito empresarial es éxito en el resultado de la cosa. ¿Estás logrando los resultados necesarios finales deseados? Para el perfil de redes sociales, el resultado del negocio es un perfil de redes sociales atractivo, atractivo y útil. Si el objetivo de las cuentas de redes sociales es la interacción y la comunidad, eso es lo que desea buscar para determinar si está logrando los resultados comerciales para el contable o los resultados comerciales son informes actualizados y precisos que se utilizan fácilmente para las declaraciones de impuestos, para la planificación financiera y más. Esta distinción no solo es importante para delegar, es importante en toda la gestión de tu negocio. Pero en particular a delegación. Recuerda que parte de delegar se trata de capacitar a tus trabajadores y comprender y poder hablar de las diferencias entre éxito técnico y empresarial es importante como parte de esa capacitación. 18. Qué no hacer: Siempre es importante saber hacer algo bien, puede ser igualmente importante saber no hacer esa cosa, saber cómo hacerlo mal. Es decir, ser explícito sobre qué errores evitar debería facilitarlos de notarlos y por lo tanto más fáciles de evitar. Veamos algunos de los errores clave que quieres evitar delegar durante un año. El primero es el basurero de mano de obra. Ya hemos tocado esto en este curso. Y realmente no quiero que lo olvides ahora. No le des a alguien un montón de trabajo y luego pídele que simplemente se fugue y lo resuelva. Quieres ser selectivo en lo que delegues. Se quiere ser específico en lo que delega. Y si tienes que delegar una lista más larga de cosas, querrás hacerlas una a la vez y darle la debida atención a cada una. Al mismo tiempo. Quieres asegurarte de que no estás microadministrando. No los supervises tan de cerca que nunca dejes que la persona pueda trabajar su cuenta mientras tú sí quieres monitorear progreso hasta el punto de que la persona sea autónoma. Eso no es lo mismo que rastrear cada pequeña acción, cada pequeño paso en cada momento de su trabajo. Hay que dejar que aprendan haciendo. Trate de evitar cualquier sensación de competencia poco saludable. No estreses lo fácil que fue para ti hacer esta cosa todos estos años. O no señalen lo bueno que es alguien más haciendo esto. La persona a la que estés delegando tendrá una curva de aprendizaje. Así que déjalos tener su curva de aprendizaje. No establezca una expectativa de cuán eficientes o efectivos, o rápidos o fabulosos tienen que ser desde el primer día. Sólo déjalos que lo descubran. Y por último, no dejes que el trabajo vuelva a dar vueltas. No cedas a la tentación de retomarlo. La persona a la que delegó probablemente tendrá preguntas cuando acuda a ti con preguntas. No solo lo hagas por ellos. De hecho, tampoco siempre quieres simplemente responder a la pregunta. No entregues las respuestas. No quites la oportunidad de que esa persona aprenda. En cambio, ayúdalos a responder la pregunta que es esencial para la parte de capacitación de la delegación es tener a la persona que estás delegando para comprender todas las implicaciones del trabajo y cómo tomar decisiones al respecto. Como estás esperando a que la persona a la que estás delegando, sea completamente autónoma , vigila estos cuatro errores y haz todo lo posible para evitarlos o corregirlos. Si caes en la trampa. 19. Proyecto final de SS: Ya sabes todo lo que necesitas saber para poder delegar de manera efectiva. Ahora, puedes ponerlo todo a trabajar con tu proyecto final. Su plan de delegación debe incluir qué delegar, cómo comunicarse, y los recursos que tiene que compartir, y cómo los va a poner a disposición. La buena noticia es que ya has hecho gran parte de este trabajo. Ve a tomar tu hoja de trabajo de qué delegar y tu cómo delegar hojas de trabajo. Lo que tienes sobre estos dos es la primera parte de tu trabajo. Para tu proyecto final, lo reunirás todo en un plan integral que mostrará lo que estás delegando trabajo has decidido que ya no quieres hacer. Por qué ese trabajo es importante. Esto lo encontrarás en tu hoja de trabajo anterior. ¿Por qué está cambiando el trabajo? Al cambiar, quiero decir, lo estás delegando. Entonces, ¿por qué ese cambio? ¿Por qué lo delega? Y finalmente, los recursos necesarios. La hoja de trabajo le permitirá completar qué recursos se requieren en términos de herramientas, software, habilidades, información y personas. Eso es todo lo que necesitas hacer. Ahora es tu turno, completa tu proyecto final y ve delegado. 20. Conclusión de SS: Enhorabuena, ha concluido este curso sobre delegación. Lo has aprendido todo desde por qué y cómo delegamos hasta cómo superar los retos, tanto tácticos como psicológicos. Tu siguiente paso es completar tu proyecto de clase, tu plan de delegación, y compartirlo con los demás estudiantes aquí en esta clase. Usa el tablero de discusión para subir tu proyecto final y hacer preguntas o compartir tu experiencia. Puedes descargar las plantillas de ejercicios que están conectadas a este curso y de hecho guarda algunas copias adicionales en un cajón junto tu escritorio cada vez que te enfrentas a un nuevo reto de delegación, sacarlos y utilizar este método. Siempre puedes contactarme aquí mismo a través de la página web. Espero escuchar de usted, escuchar sobre su experiencia al pasar por este curso y ver todos sus proyectos finales. Para consejos de negocios regulares, puedes suscribirte a mi correo electrónico semanal el martes en tu negocio, 30 min para trabajar en tu negocio en lugar de en tu negocio. Ve a mi sitio web o gpt.com y da clic en el botón de suscripción o simplemente pregúntame y te suscribiré si el video es tu formato preferido. También estoy en YouTube en un canal llamado rincón consultor por ahora. Feliz delegando.