Curso de capacitación de | para profesionales de servicio de TI o analistas de escritorio de servicio

1. ACERCA DE ESTA CLASE: Hola, bienvenido a Skillshare. Mi nombre es Emilia. Trabajo en tecnología y me encanta. Y durante la siguiente cantidad de videos en esta clase, vamos a estar hablando consejos para entrevistas para ti como una persona de help desk, service desk, tal vez ya eres un servicio ha ayudado a esta persona o estás buscando conseguir ese trabajo. A lo mejor estás en la universidad, estás estudiando o te has graduado o simplemente buscas ese próximo papel, o vamos a estar cubriendo el siguiente número de lecciones. Cómo hacerlo bien en tu entrevista, vamos a estar cubriendo un poco de lo esencial sobre lo que un servicio ha ayudado realmente a esta persona. Pero luego vamos, de hecho entraremos en algunas preguntas y algunas respuestas y algunos buenos consejos generales generales para cualquiera que vaya a una entrevista. Ahora lo que recomiendo es sobre estas próximas clases, tener una computadora a mano, tener un bloc de notas y papel, y tomar algunas notas porque vas a estar cubriendo muchas cosas. Y luego vamos a estar hablando preguntas conductuales y técnicas, ejemplos de algunas preguntas que tal vez te hagan una entrevista. Por lo que te recomiendo que escuches estas preguntas e intentes responderlas tú mismo. Obviamente, tendrían tu CV actualizado, tu currículum, actualizado con todas tus habilidades relevantes ahí dentro. Entonces hay que ir y hacer eso, asegurarse de que eso se vea muy, muy bien. Además, ve y mira la descripción del puesto, el anuncio de ese trabajo que vas a estar buscando y asegúrate de marcar todas las casillas ahí dentro. Y luego fuera de eso, vamos a ir a crear algunas preguntas y respuestas. Pero debes saber, como yo nos ayudé servicios persona y quiero que vayas a enumerar algunas preguntas y respuestas tú mismo y veas si puedes responderlas. Va a ser un reto en algunas tecnologías. Y quiero ver lo bueno que eres en esas tecnologías. ¿De verdad puedes responder algunas de estas preguntas? Porque para que seas un buen candidato en una entrevista, deberías poder responder algunas de estas preguntas con bastante confianza. Y luego, en última instancia, cuando vayas a tu entrevista, necesitas tener confianza. Necesitas tener la capacidad de responder a las preguntas que se necesitan de ti. Y en última instancia, a veces no se trata necesariamente de la respuesta, sino que está en torno al proceso para que obtengas esa respuesta. Comprender tu proceso de pensamiento en torno a cómo llegaste a esa respuesta. Así que toma tantas notas como puedas. Haznos saber en la sección de proyectos de esta clase en particular, ¿cómo te va? Son las preguntas con las que estás luchando, otras preguntas que necesitas saber. ¿Hay algunas tecnologías que deberías conocer? Por qué no nos avisas, contactas conmigo, comunícate con cualquier otro alumno que pueda estar participando en esta clase porque todos podemos ayudarnos unos a otros a aprender mejor. Y espero que te vaya muy, muy bien cuando vas a entrar por ti. 2. El Anuncio de currículum + posición: Entonces preparándose para su ayuda, este analista, sus analistas de servicios, analistas de soporte, entrevista. Necesitas saber mucho más sobre el papel. ¿Qué ayuda un servicio a esta persona realmente a hacer? ¿Cuáles son sus responsabilidades de rol? Cuáles son las habilidades que deberías tener para sentirte cómodo y poder pasar esa entrevista y luego aterrizar ese trabajo se estará enfocando en eso en el siguiente video específicamente. Pero este vamos a estar cubriendo un poco sobre eso, pero también emparejándolo con el PD, la descripción del puesto, con el anuncio de trabajo, con el anuncio real que están mirando o que vas a estar viendo en el futuro exactamente lo que una persona de servicios de mesa de ayuda no va a necesitar. Entras en el sitio web de una empresa, entrarás en un anuncio de empleo, un sitio web de empleo. Te enriquecerás. Estás buscando en LinkedIn, sea lo que sea que sea, ahora va a haber una lista de requisitos de habilidades para nuestra persona de servicios de mesa de ayuda realmente consiga ese trabajo y que el currículum real, su anuncio de trabajo y su experiencia coinciden como una persona de servicios de mesa de ayuda. Entonces, ya sea que hayas aterrizado tu entrevista o si ahora estás buscando activamente, asegurarte de que tu currículum esté al día es una de las cosas más importantes que puedes estar haciendo si has conseguido un entrevista, genial. Eso significa que tu currículum, tu CV ha impresionado esa compañía potencial, ese cliente, quien sea con quien vayas a estar hablando, asegurándote de que los elementos dentro tu currículum en realidad coinciden con tus habilidades reales. Quiero asegurarme de que todos los artículos que hay son cosas que realmente sabes o cosas en las que has trabajado. Las empresas son empresas reales en las que has estado trabajando. Esto puede parecer una tarea tonta, pero desafortunadamente, mucha gente le gusta poner muchas cosas en su currículum que no son del todo precisas. Ya sabes, tus habilidades, tu experiencia, lo que has hecho, empresas en las que has trabajado anteriormente, aunque el rol al que vas es un poco diferente al que has hecho anteriormente. No te excedas ni pongas tu CV, asegúrate de que las cosas que hay son precisas. La primera sección de tu CV, por supuesto, debería ser un buen resumen tuyo. Un resumen sobre lo que realmente haces, lo que has hecho, lo que quieres hacer, tratando de atender eso, por supuesto, a la empresa y quizás al papel que vas por. Quieres tener una sección que describa tu resumen de carrera. Qué es un resumen de todas las cosas que has hecho en tu carrera hasta el momento. Cuales son los trabajos que has tenido su manera enlistas los empleos reales, el nombre o el título que tenías, la empresa, cuanto tiempo estuviste en esa empresa, cuáles son algunos de los logros clave que tienes logrado durante su tiempo en ese negocio. Habrá una sección que luego cubra cosas como tu educación, que podría incluir que te vayas a la universidad, te vas de la cinta, te vas a dar un poco de educación superior, algunos diplomados de posgrado ir y obtener algunas certificaciones en tu tecnología específica sería muy, muy bueno tenerlo ahí dentro. Pero al menos algo que demuestre que no solo solo hizo algún trabajo, sino que en realidad te fuiste y te calificaste y gastaste el tiempo y el esfuerzo. Entonces te calificas en esa tecnología. ¿Cuáles son tus mejores habilidades? ¿Cuáles son las grandes cosas que traerás al negocio? Y podrían ser cosas tecnológicas, que por supuesto van a ser muy, muy importantes. Pero, ¿qué pasa con tus habilidades blandas? Entonces cosas como la comunicación, puede ser bueno negociando. Eres bueno en la gestión de proyectos, eres bueno en la planificación, eres bueno en la gestión del tiempo. Todas esas cosas. Tal vez quieras incluir esos en esa sección. Y luego por supuesto, las otras áreas están alrededor de tu información personal, tu nombre, quizás tu dirección, tu número de contacto, tu dirección de perfil de LinkedIn, todo eso debería estar en tu CV, pero asegurándose de que los elementos de tu CV coincidan con la descripción del puesto. Quieres asegurarte de que puedes atender tu currículum a la descripción de tu puesto. Eso es algo que me parece muy útil si te has conseguido y agregas, encontraste un anuncio para ese rol. Entonces, aunque originalmente puede tener un montón de información allí, si puede modificar un poco cada currículum para cubrir los requisitos tecnológicos, los requisitos de habilidades para el papel que estás solicitando, que eso es aún mejor. Ahora la otra cosa que debes hacer es asegurarte conocer el papel que vas por el que vas. Asegúrate de que lo conoces y que estás seguro de que puedes conseguirlo. Lo que hay que estar recordando aquí mismo es que las cosas que se están pidiendo de complemento innato en un anuncio de empleo son la lista de deseos para esa empresa. Es muy, muy duro que alguien tenga cada cosa ahí. A veces lo harán, pero eso sondeará eso cuando les hables en la entrevista. Pero en última instancia eso en última instancia eso es una lista de deseos. Eso es lo que quieren que estés teniendo en los próximos 3612 meses, por ejemplo, pero por supuesto, no quieres entrar sin experiencia en esas áreas, intenta al menos tener check off algunas de las casillas y tener algunas de las habilidades que te están pidiendo que tengas en ese anuncio, asegúrate de que tienes esas habilidades ahí dentro, que tienes las calificaciones que están pidiendo para, que incluso las habilidades blandas de las que hablamos, si se trata de pedir a alguien que sea realmente bueno en la gestión del tiempo, que en realidad eres bueno en la gestión del tiempo. Pero este es también tu momento de prepararte para eso. Si hay algunas tecnologías específicas en las que no has trabajado antes, ¿por qué no vas e investigas algo de esa tecnología antes de ir a la entrevista? Si tienes al menos en alguna investigación y eres muy honesto cuando estás hablando con tu panel y dices, mira, en realidad no he trabajado en esta tecnología, pero tal vez he jugado con ella en casa. Tengo mi propio laboratorio en casa o he hecho algunas investigaciones al respecto. Y eso es mucho mejor que decir que no tengo idea de eso. Asegúrate de conocer el rol y conocer bien el papel. Luego el siguiente video donde hablamos de detalles del rol, asegurándonos de que tu rol, que lo que estás haciendo en este momento o cosas que has hecho en el pasado que tu conjunto de habilidades, tus habilidades blandas, todo eso coincide muy de cerca, si es posible, con la descripción de la posición en el anuncio que realmente estás solicitando. Y si tienes una entrevista alineada y viene fantástica para asegurarte de que lo sabes, ese papel muy bien será clave. 3. Investiga la empresa: Siempre te recomiendo que investigues la empresa. Quieres saber que la empresa es la adecuada para ti, que la empresa va a tener los valores que tienes. Que la empresa va a tener gente con la que trabajas que te guste. Vas a estar trabajando mucho con la gente. Vas a estar interactuando con la gente. La compañía va a estar proporcionando un producto, vendiendo algo, haciendo algo por la comunidad, sea lo que sea. Te gusta, lo que hacen. Como si tú, si amas, amas, amas la carne, y te encanta comer carne mucho, ¿de verdad quieres ir a trabajar para Peter? Si eres vegetariano, ¿por qué irías a trabajar en una carnicería brindando TI? No lo sé. Pero ¿sabes a lo que me refiero? Al igual que quieres que los valores de la empresa sean cuales sean los valores que tienes. ¿Bien? Entonces, investigue, la compañía se aseguró de que la compañía sea la adecuada para usted. Entonces donde empiezo aquí es en primer lugar, mira el sitio web. Bien, Ahora antes de que mires en la web, entonces, ¿por dónde empiezas? Bueno, has encontrado el anuncio de la empresa para la que quieres trabajar . Entonces, ¿por dónde empiezas? Bueno, tienes el anuncio tienes el anuncio de trabajo para el papel. Sabes exactamente cuál es el papel, qué implica el papel, qué hay que hacer. Y en realidad puede tener el nombre de la compañía ahí. Es posible que haya ido al sitio web de la compañía real y contrate directamente a través de allí. A lo mejor estás recibiendo anuncios de trabajo y a ti, mejor lo has hecho a través de una empresa de reclutamiento. Un reclutador se ha ido y lo configuró todo para ti, por ejemplo , entonces quizás tengas que hablar con el reclutador para averiguar realmente el nombre de la empresa. Entonces, una vez que conozca el nombre de la empresa, vaya a su sitio web, busque el sitio web de la compañía, haga una búsqueda en Google y busque esa compañía, e investigue un poco sobre la compañía. ¿Qué hacen? ¿Cuánto tiempo llevan ahí? ¿Cuáles son los, cuáles son los principales productos? ¿Qué es lo principal que venden? ¿Qué es lo que realmente hacen y aportan? ¿Cuál es su principal función y propósito y visión? Todas esas cosas son bastante esenciales. Y mira, investigar a la compañía es importante para dos cosas. Es uno en el que realmente sientes que la compañía es la adecuada para ti, que disfrutas de lo que hacen, como lo que hacen. Entonces te sentirás como si estuvieras un buen ajuste ahí. En segundo lugar, cuando vas a la entrevista, sabes de la compañía, te van a preguntar. Probablemente te van a preguntar, bueno, ¿qué, qué leíste sobre nosotros? ¿Sabes lo que hacemos? Entonces, lo mejor que podrías hacer es cuando estás preparando preguntas, cuando respondes preguntas, es ahora que sabes lo que está haciendo la compañía, eres capaz de responder preguntas con el conocimiento de lo que está haciendo la empresa. Y eso va a impresionar a las personas que te están entrevistando porque eso se dará cuenta de que te tomaste el tiempo, tomaste la iniciativa si hiciste el esfuerzo de averiguar realmente lo que hacen, empezar por mirar a la empresa. Mira todo lo que puedas sobre la compañía. Si realmente quieres ponerte elegante y mirar las finanzas. Mira sus informes financieros, mira sus presupuestos, mira sus resultados de fin de año, investiga un poco sobre los números en torno a si la empresa está siendo rentable, dónde están clima, si le va bien, si cotiza en bolsa, ¿va por aquí? Si la compañía va por este camino y desde hace los últimos años, ha estado bajando. Empieza a hacerte una pregunta. ¿Es este el lugar adecuado para que trabaje? Porque lo último que quieres hacer es empezar en una empresa que luego va, ¿cuáles son las grandes cosas que están haciendo? ¿Han lanzado cosas nuevas? Pueden tener una pequeña sección de noticias. ver lo que acaban de hacer. Sabes, tal vez hayan hecho algunos proyectos nuevos por ahí que son realmente, muy emocionantes. A lo mejor han desarrollado algo nuevo que podría ser realmente genial. No solo investigando su sitio web, sino que vaya y vea de qué hablan otras personas de ellos. Entonces, cuando estés haciendo una búsqueda en Google sobre su nombre, escriba su nombre, el nombre de la compañía y escribiendo noticias, y vea si han tenido algún tipo de impacto o contribuyendo algo en la Industria, en la empresa. Tal vez tienen otras personas con las que están trabajando, algo más que es realmente útil es cuando estás investigando la compañía, es si eres alguien a quien le gusta potencialmente en el futuro, buscar otras oportunidades en este negocio. Tal vez quieras moverte a una posición diferente, diferente área en el negocio. Tal vez quieras ascender en la industria de TI, por ejemplo, ¿esas oportunidades están disponibles para ti en esa empresa? ¿Hay un rol senior tu rol en ese negocio que potencialmente podrías tener algún día? ¿De qué trata la industria? Es decir, hemos hablado de lo que venden y todo lo que es así y de lo que pueden ser hacer el producto. Pero, ¿qué es lo que realmente hace la industria? ¿Cuál es su función principal? Y con eso, piensa en los competidores. ¿Qué hicieron los competidores? Entonces, por ejemplo, tienes, digamos que vas a buscar un trabajo en Microsoft. Genial. Sabes lo que hace Microsoft y están haciendo todo un montón de cosas. Pero, ¿qué pasa con lo que hace una Apple? ¿Qué hace un Google, qué hace un Amazon? Entonces, saber un poco sobre los competidores también es bastante importante, creo que cuando estás investigando una compañía específica. Así que infórmate toda la información que puedas. Averigua quién es la gente con la que vas a trabajar. Mira en su CRO, sus directores, lo que realmente están haciendo, lo que están contribuyendo en el negocio. Piensa en las acciones. ¿Cómo van a compartir sus acciones en los mercados? Cómo sus informes financieros, ¿qué hacen? Ya sea que lo estén haciendo bien, si están haciendo algo que te emociona. Mira su sitio web y mira sus redes sociales como su Facebook, ¿están publicando en Twitter? Todo ese tipo de cosas. Especialmente si estas cosas van a estar muy cerca del papel que realmente estás haciendo, investiga todo lo que puedas sobre la propia compañía. Algo que me gusta hacer es que me gusta ir a LinkedIn. Voy a ir a LinkedIn y voy a hacer algunas investigaciones sobre la compañía en LinkedIn, pero más aún los empleados de la compañía. Entonces, si vas a LinkedIn, estoy seguro que ya has hecho esto. Si no tienes una cuenta de LinkedIn, ve y crea tú mismo una cuenta de LinkedIn. Primero, viste algunas conexiones ahí dentro, tienes un poco de presencia en las redes sociales de LinkedIn, pero luego ve y encuentra esa compañía en LinkedIn. Y podrás ver a todas las personas que tienen marcarse como un empleado de esa empresa. Entonces puedes hacer un poco de investigación sobre esos empleados. La gente, los compañeros con los que la gente con la que vas a estar trabajando en estrecha colaboración, tal vez tu manager. te ha dado la oportunidad de ir a una entrevista y sabes quiénes son los paneles de entrevistas. Ya podemos ir a buscarlos en LinkedIn, ir y averiguar un poco más sobre ellos. ¿Cuánto tiempo llevan con el negocio? ¿Qué hacían anteriormente en el negocio? Cómo están siendo para el negocio desde hace un mes, ¿ llevan ahí diez años? Ese tipo de cosas te dirán mucho. Echa un vistazo a todos los empleados, tantos empleados como puedas, tal vez gente muy, muy cercana a tu, a tu rol, a lo que en realidad vas a estar haciendo. ¿Han estado en el negocio por un tiempo? ¿Va a haber un poco interesante si todos los que estás encontrando en LinkedIn solo llevan ahí unos meses, no años? Puede que empieces a preguntarte, bueno, eso es un poco interesante. ¿Por qué la gente parece no estar con el negocio por mucho tiempo? Hay preguntas que se pueden hacer. Quiero decir, puede que no sea nada, puede que sea ese factor que acabo de reclutar a un montón de más gente. Pero haz tu investigación dentro de LinkedIn. Nuevamente, para mí personalmente, me encanta cuando alguien ha buscado mi LinkedIn, he entrevistado a varias personas que han tomado el tiempo antes de conocerme, antes de entrevistarlas. Eso realmente me buscó en LinkedIn. Y fuera de eso, se dieron cuenta, Oye, Emilio hace educación en línea. Emilia tiene su propio canal de YouTube, tiene su propio sitio web, ese tipo de cosas. Y pudieron realmente conectar eso y luego ver parte de mi contenido para ir. En realidad, no me importa trabajar con esta persona, pero luego lo mencionaron en la entrevista y me mostró que lo mencionaron en la entrevista y me mostró interesaron la persona que va a estar trabajando con ellos. Entonces usa LinkedIn, herramienta muy, muy poderosa. Mucha gente va a enumerar con quién trabaja. Podrás investigar mucho sobre la compañía y los empleados de la compañía por ahí. Ahora quieres hacer un poco de trabajo de investigación, el trabajo sucio aquí para averiguar si la empresa es buena para trabajar y buena para trabajar mirando las reseñas de la compañía. Esto puede ser un poco gracioso. Ya sabes cómo vas y compras un nuevo producto, vas y compras vaca nueva. En realidad déjame reformular. Estás buscando comprar un auto nuevo. Quieres ir a hacer algunas críticas sobre ese auto de antemano. Quieres ir a ver lo que la gente tiene que decir sobre el auto antes de ir a comprarlo. Porque si todas las críticas de ese auto, yo realmente, muy negativo. Es posible que tengas un problema. Puedes ir a la página web de autos. Y el sitio web se ve hermoso. Tienen unos gráficos hermosos que tienen videos. Se ve realmente, realmente increíble. Vas al LinkedIn y puedes ver a todos los empleados. Genial. Pero, ¿qué dicen los clientes de que las personas que están comprando el producto, les gusta lo que están comprando? Entonces hay dos cosas que me gusta hacer aquí es que quiero saber la compañía a la que voy a ir a trabajar potencialmente. ¿Qué dicen los clientes sobre ellos? Entonces, si esta empresa está vendiendo un servicio, si están vendiendo un producto, si están vendiendo algo al mercado, y a la gente no le gusta. Uh, dando malas críticas, necesitas saberlo porque puede que ese no sea el mejor lugar al que quieras ir y trabajar. Perfectamente honesto. No quieres ir a trabajar a una empresa de la que la gente está hablando mal porque es posible que te impacten directamente como resultado de eso. Sí. Así que ten en cuenta eso. Por otro lado, la gente podría estar diciendo cosas realmente, realmente geniales. Y puedes ver críticas realmente positivas sobre la compañía, sobre los productos y los servicios que están ofreciendo. Y eso también es genial. Y eso es excelente porque entonces estarás sabiendo que vas a acompañar que se ve favorablemente en la industria. Así que haz tu investigación. Las reseñas de Google son el tipo de reseñas, reseñas de productos para asegurarse de que la propia compañía le va bien, pero también lo está, está siendo bien recibida por las personas que utilizan sus servicios. Ese es el primer paso. Lo segundo que haría es ir a ver qué dicen los empleados que trabajan o que han trabajado en esa empresa. Ahora, me han mordido esto en el pasado donde estaba desesperado por encontrar un trabajo. Así que acabo de encontrar cualquier trabajo que pude encontrar, luego descubrí que era un lugar terrible para trabajar. La cultura era terrible. Administración, no somos muy buenos. Y no duré mucho y decidí irme. Si no hubiera hecho mi investigación y hubiera investigado la compañía de antemano, entonces podría haber evitado ese estrés y esa decepción de que eso sucedió, la experiencia que tuve ahí. Entonces te recomiendo ir y hacer tu investigación sobre los empleados ahora, uno genial aquí es una empresa llamada, Es un sitio web llamado Glassdoor. Uno de los buenos. Pero también puedes encontrar otros sitios web por ahí donde van los empleados y platicar sobre la empresa Revit. Hay muchas páginas ahí de gente que también puede hablar de eso. Entonces aparte del vidrio, por lo que también podemos usar Reddit. Hay un montón de buenas páginas leídas de gente hablando compañías específicas y tal vez los empleados pueden publicar cosas allí. Así que usa esos también. A mí me gustan las puertas de cristal personalmente. Lo uso todo el tiempo y entro y como que hurgo y veo de qué habla la gente. Pero las gafas son geniales porque a veces se puede ver lo que dice un empleado actual sobre el negocio. Cómo es una gestión, cómo es la paga, ¿cómo son los beneficios? Y entonces también las personas que han dejado el negocio te dirán por qué dejaron el negocio, cómo era la paga, todo eso, cómo fue el proceso de entrevista. Toda esta información, extremadamente, sumamente valiosa para saber lo que la gente está diciendo clientes, y también lo que se le asigna al empleado. Porque en última instancia, puedes convertirte en empleado de esa empresa. 4. Usar el método STAR: Me gusta seguir lo que se llama el método estrella. Star se usa comúnmente en muchos lugares diferentes y forma un buen marco para que sigas cuando respondes preguntas específicas. Entonces, ¿qué significa estrella? Situación, tarea, acción y resultado. Así que sigue esos para cuando estés respondiendo a preguntas. Situacional o ¿de qué estamos hablando aquí? Piense en escenarios en los que se encuentre en una ubicación específica y situación específica. Algo específico te pasó en una ubicación específica. Podría ser en una compañía pasada en la que hayas trabajado, quizás en tu propio estudio. ¿Qué pasa con tratar con personas específicas, tratar un proyecto específico que puedas haber estado involucrado, un escenario específico para proporcionar esencialmente el contexto, la situación? Esencialmente estás preparando la escena para los siguientes tres elementos. Entonces nos movemos a la tarea, qué hay que hacer y por qué. Aún no estás hablando del resultado. Sólo estás hablando de la tarea. Ante esta situación, la situación forma una base. Los contextos nos trasladamos luego las tareas específicas que realizarás. La acción es lo que realmente hiciste. Entonces ahora conoces la situación, ahora conoces la tarea que se realizó. ¿Qué hiciste ahora en realidad? ¿Cuál es la acción que tomaste? Fue una buena acción, ¿fue una mala acción? ¿Qué pasó realmente si la tarea era, por ejemplo , algo que iba mal, el sistema me desconectaba o tenías que entregar algo y no sucedió o no sucedió? ¿Cuáles son los pasos? ¿Cuáles son las acciones reales que tomaste para que eso fuera exitoso? Tal vez algo que salió mal, lo que realmente salió mal, y ¿cuál fue la acción que se tomó? Y luego finalmente el resultado, ¿qué pasó en realidad? Entonces hemos pasado por esta situación plena, la tarea, la acción. Y ahora lo que realmente sucedió fue el resultado exitoso? Fue el resultado un buen resultado no fue un mal resultado, fue el resultado del hecho de que aprendiste algo de él y que por eso falló la tarea falló, por ejemplo, tal vez las acciones que tomaste fallan, entonces el resultado fue en realidad una experiencia de aprendizaje. Un buen ejemplo fue que esto era algo que me pasaría hace mucho tiempo, ¿verdad? Implementó algunos parches en algunos servidores de producción a mitad del día. Entonces hablemos de cada uno de esos cuatro ítems. Entonces en mi caso, fui asistente de administrador. Estaba trabajando en una gran empresa y me encargaron de ir y desplegar algunos parches. Entonces mi situación es que siempre dadas las riendas, me dieron las llaves para poder ir a parchear algo. La tarea era parchear estos sistemas. Tenía una serie de diferentes tipos de servidores a los que necesitaba ir y parchear, asegurarme de que tuvieran las últimas actualizaciones para arreglar cualquier forma de vulnerabilidad. Cuál fue la voluntad de acción en realidad puede usar alguna tecnología. Estaba usando una tecnología llamada SCCM, que es una suite de productos de Microsoft para realmente ir y administrar entornos, administrar sistemas incluyendo parches. Entonces mi herramienta era SCCM, y esa era la herramienta que usé para desplegar los parches. Ahora claro, lo que pasó fue que no sucedió en el momento adecuado e impactó algunas cosas. Entonces el resultado fue que hubo algunas interrupciones que en realidad pueden ir y disculparse con mi gerente. Teníamos esto en esencia comunicaciones a nuestro personal para hacerles saber. Mira, desgraciadamente, vamos a estar teniendo un breve apagón. Los sistemas estaban programados para realizarse de la noche a la mañana. Pero desafortunadamente, yo lo hice estoy en la mitad del día lo que luego resultó en que esos servicios estuvieran fuera de línea. Pero sí, fue un gran error. Pero como resultado de eso, ahora aprendí lo que hice ahora aprendí que presionar ese botón en aprendí que presionar ese botón realidad no lo programaba, sino que de hecho realmente desplegaba los parches. Entonces hubo un ejercicio de aprendizaje. Fue un ejercicio de aprendizaje positivo porque luego en el futuro, entendí que había un elemento en el que me dejaba caer la pelota, fallando, pero levantándome de nuevo y aprendiendo de eso error para que no vuelva a suceder. 5. Preparar para preguntas: Este papel por supuesto, va a ser alguien que va a estar trabajando muy, muy de cerca con la gente, con gente in situ en un edificio en el que estás trabajando. Tal vez estén en otro lugar en otro lugar, en un sitio remoto haciendo algunos problemas remotos. Pero vas a estar tratando con gente. Por lo que las personas en el panel de entrevistas podrían ser técnicos, pero también no técnicos. Tal vez personas en RRHH, personas que están en las personas y la cultura. Tal vez su gerente u otro tipo de gerentes o directores también. Entonces necesitas estar preparado para no solo responder las preguntas técnicas, bien, vamos a estar hablando de eso como video completo sobre algunos ejemplos de algunas preguntas técnicas. Cosas como Active Directory, Windows, escritorios y cosas por el estilo. Pero también ¿qué pasa con las preguntas conductuales, conductuales? El objetivo de este tipo de preguntas es ver realmente si vas a encajar bien la empresa y cómo respondes realmente a escenarios específicos basados en tu experiencia y tal vez la forma en que trabajas. Muchas de estas preguntas, no voy a estar técnicamente relacionada específicamente. Se pueden mezclar con una pregunta técnica. Entonces tal vez te esté preguntando si te estoy haciendo una pregunta técnica, voy a decir ¿qué es Active Directory? Y eso podría ser un ejemplo de cuestión técnica. Una pregunta conductual podría ser, cuéntame sobre una época en la que usaste Active Directory y algo salió mal. ¿Cómo respondiste y cómo lo arreglaste? Eso podría ser un ejemplo de una pregunta conductual donde no se trata sólo de decirme lo que es I D. Pero ahora vas a ir a decirle mejor escenario que viviste una situación específica y lo que hiciste para arreglar o resolver o poner esa cosa en su lugar. Entonces algunos ejemplos de una pregunta conductual estándar podrían ser, cuéntame sobre una época en la que fallaste. Dime cómo administras múltiples tareas a la vez. Alguien que esté trabajando con la mesa de ayuda va a estar lidiando con muchos boletos. Puedes tener un sistema de venta de boletos y tienes que ir a revisar todos estos boletos y ordenarlos. ¿Cómo priorizas tu trabajo? ¿Cómo sabes cuáles son más importantes que otros? Si algo es alto, medio, bajo, todo ese tipo de cosas. ¿Cómo lidias bajo estrés? Puede ser un poco estresante cuando algo sale mal o tienes un usuario que te llama y está un poco gruñón o no está contento con cómo los apoyaste. O tal vez no sabes la respuesta a sus preguntas. ¿Cómo tratas a gente así? ¿Cómo lidias con personas desafiantes, difíciles? Es uno realmente interesante. ¿Cómo tratas con alguien que no es técnico? Entonces puede que seas alguien que sea un poco técnico y luego tengas que lidiar con alguien que no sea técnico en absoluto. Entonces, ¿cómo se traduce torque técnico a personas no técnicas? Es una muy buena habilidad para tener. Y a medida que crezcas en tu carrera, vas a lidiar con esto cada vez más. Se ha podido traducir la plática de tecnología de TI a conversación humana normal para que puedan entender realmente de lo que estás hablando. ¿Y una época en la que cometiste un error? Este es uno que va a tropezar a algunas personas, pero piensa en escenarios. Has cometido un error y cómo realmente resuelves ese error, qué aprendiste de él. Y entonces, ¿qué vas a hacer para que no suceda? Nuevamente, cometer un error va a ser completamente común en tu carrera. Y si aún no has hecho ninguno, lo harás. Y eso está bien porque aprendes de eso. Y a veces hay que cometer el error para poder aprender de él y luego mejorar en la realización de su tarea específica. Bien, entonces estos son ejemplos de algunas preguntas conductuales porque hay que recordar, sí, es posible que tengas algunas personas técnicas en la entrevista, pero también puedes tener personas que están van a ser tus clientes, las personas a las que vas a estar apoyando desde día a día y no son técnicos. Entonces solo querían saber, ¿cómo respondes a estas situaciones? Porque la realidad es que estás trabajando en tecnología. La tecnología está cambiando muy rápido, turno para estar al día, al día con todo lo que está pasando, también hay que ser muy bueno manejando muchos boletos. Vas a estar tratando con gente, gente frustrada que quiere que hagas su trabajo primero. Y tienes que ser muy, muy bueno en tu trabajo y muy bueno en la atención al cliente. Entonces eso es esencialmente lo que será el punto y el propósito de tus preguntas de comportamiento. Ahora otra cosa que podría estar pasando en segundo plano es que están calificando tus respuestas. Si tengo trozos de papel o computadora frente a ellos, pluma y papel, o están escribiendo lejos. Posiblemente escriban comentarios alrededor de tus respuestas, pero también te den una calificación. Y luego al final de la entrevista, te dan una calificación general para ver si tienes éxito o no. Y la realidad es que tal vez no lo seas, probablemente no vas a ser el único candidato que vaya a este puesto. Va a haber otras personas que vayan por el papel también, que ellos mismos van a ser calificados en contra de sus respuestas. Las preguntas pueden ser similares entre los diferentes tipos de candidatos. Entonces, normalmente lo que puede encontrar es un sistema de calificación de uno a 51 siendo el más bajo, siendo cinco el más alto. Ahora, ¿qué podrían estar calificando aquí? Bueno, una es que alguien respondió muy, muy mal. La respuesta a la pregunta fue irrelevante. No tenían conocimiento o no tenían entendimiento de lo que se les estaba pidiendo a o sabían un poco. Se les puede responder la pregunta pero con muy, muy desconocimiento. Y yo dije, mira, simplemente no lo sé, pero tal vez respondieron de una manera que seguía siendo interesante escuchar la respuesta, pero en realidad no sabían la respuesta completa. Entonces fue una falta muy pequeña de comprensión. Tres, ¿no? Yo lo hice. Bien. Hicieron promedio. Ellos sabían un poco. No sabían mucho, pero simplemente lo sabían. Bien. A la hora de responder a la pregunta, cuatro es que tuvieron una buena respuesta. Entendieron la pregunta, y pudieron articular la respuesta lo suficientemente bien y tal vez van directo al grano en brindar la respuesta y tal vez a veces cuando un poco por encima de eso respuesta. Y entonces el número cinco es que sí, ellos respondieron a la pregunta, pero fui un poco más allá de responder a la pregunta. Si fuera algo que hacer en torno a la solución de problemas de algo, relacionado con TI, que ella brindó una explicación muy, muy completa por encima y más allá de lo que esperarías que tal vez eso candidato particular en realidad tendría. Y tal vez proporcionaron mucha experiencia avanzada que no esperarías en ese rol específico, tal vez proporcionando información adicional no relevante para la pregunta, pero eso fue valioso para esa cuestión o valioso para la organización o para los detalles de ese papel. Entonces 12345 sería un sistema de calificación estándar y esto se utilizará a través preguntas conductuales y potencialmente también técnicas. Ahora recordando cuando estás hablando de preguntas conductuales, mucho de esto vuelve a que haces tu propia investigación. Te he proporcionado algunos de mis ejemplos, algunas de mis recomendaciones para prepararte para eso. Ahora vas y piensas cada escenario potencial que se te pueda pedir usando ese método estrella, siendo clave y siendo la base para responder esas preguntas. Siempre y cuando hayas investigado a la empresa, ya sabes, las personas con las que van a estar trabajando y conozcas la organización, qué hacen, conocen el rol y conocen bien el rol , el puesto descripción, la página real que te han proporcionado, el rol que se ha anunciado en el sitio web de anuncios de empleo. Conócelo muy, muy bien. Sus respuestas deben estar cubriendo los artículos que se describen en el día de pago real. Ahora muchas entrevistas solo van a comenzar con una pregunta general, preguntar, cuéntame un poco sobre ti y esta es tu oportunidad de hablar sobre lo que has hecho anteriormente, lo que quieres hacer . Así que habla un poco sobre tu experiencia y lo que puedes aportar al rol y tu entusiasmo por el papel. Ahora bien, si muchas de estas preguntas de comportamiento han sido técnicamente enfocadas, o al menos podrías proporcionar suficientes respuestas técnicas. Es posible que no te hagan preguntas específicamente técnicas porque ya las has respondido en el comportamiento. Pero si lo hacen, aquí hay algunos ejemplos de algunas preguntas técnicas que recomendaría para cualquier mesa de ayuda, persona de la mesa de servicio, tal vez incluso alguien que se está mudando a un poco de un papel de apoyo para prepararse. Y no solo inventes estas preguntas si no sabes, di que no sabes, sino que también estés dispuesto a aprender esa tecnología específica y lo que siempre soy buenas recomendaciones es ir y practica algunas de estas cosas tú mismo. Si nunca has usado algo de esta tecnología, ve y construye tu propio entorno de laboratorio y pruébalo tú mismo. Me gusta enmarcar algunas de mis preguntas en torno a temas específicos. Entonces el primer gran tema del que voy a estar hablando es Windows y por supuesto, Microsoft Windows es el principal sistema operativo utilizado por la mayoría de las organizaciones. Hay otros sistemas operativos, claro que tienes el Mac y Linux, pero los ganadores por supuesto es tu mayor. Entonces quieres entender sobre Microsoft Windows, quieres entender sobre Windows diez, Windows 11, otras formas de sistemas operativos Windows. Es posible que te pregunten un poco sobre el servicio, pero para este rol, vas a estar más enfocado en solucionar problemas y ayudar en computadoras con Windows. Entonces, ¿cuál es la diferencia entre una PC y una computadora portátil? ¿Qué es la RAM? ¿Qué es la CPU? ¿Qué es una tarjeta gráfica? ¿Qué es un disco duro? Entiende algunos de esos conceptos básicos. Active Directory es otro gran tema. Todos los que trabajan en la mesa de ayuda deben saber sobre Active Directory, cómo se usa para administrar computadoras y usuarios, cómo restablecer cuentas, cómo crear nuevas cuentas, cómo eliminar cuentas, cómo usar grupos de seguridad y otorgar permisos a las personas tal vez en un servidor de archivos. Una pregunta que hago es, ¿sabes qué es DNS? Otro podría ser, ¿cómo obtiene una computadora en una red una dirección IP? Entonces las respuestas podrían ser, por supuesto, una IP estática o dinámica usando algún tipo de servicio DHCP. Entonces, ¿puedo hacerte una pregunta sobre cómo usas realmente AD para embarcar a un nuevo empleado? Entonces, cuando una nueva persona comience en una organización, hágame pasar por tu proceso sobre cómo abordas a una nueva persona. Y eso podría ser un día. También podría estar usando algunos servicios Azure AD o Cloud. ¿Alguna vez has usado la Nube? ¿Cómo se administran las computadoras y los usuarios en la Nube? Esto es algo de lo que realmente va a depender, el papel en sí y la empresa. Pero muchas empresas están trasladando infraestructura a la Nube. Por lo tanto, es posible que deba aprender a administrar usuarios en la nube, en la instancia de Azure AD Cloud lugar de la que está sentada en una computadora en la oficina, por ejemplo ¿sabe cómo configurar una copia de seguridad? ¿Conoces los diferentes tipos de copias de seguridad? Al igual que ¿sabes hacer una copia de seguridad de una computadora? Si tuvieras una copia de seguridad de algunos datos en una computadora, ¿qué harías en realidad? ¿Qué pasa con un interruptor? ¿Sabes para qué se utiliza un switch de red? Puedo pedirte que me digas qué tipo de software has manejado realmente. Si has manejado algún software en particular, ¿cómo instalas ese software en la computadora de alguien? ¿Puede hablarme de algunos comandos comunes en un símbolo del sistema de Windows? Si abre un símbolo del sistema para hacer algún tipo de solución de problemas, ¿cuáles son algunos comandos comunes que podría usar? Y esto puede llevar a una pregunta donde me gusta preguntar si tenías dos computadoras en una red que están intentando acceder a un servidor de archivos, tal vez para sacar algunos archivos del servidor de archivos y no está funcionando. ¿Qué es una especie de solución de problemas que estaría haciendo para intentar resolverlo? Ahora el resultado final puede ser que necesites escalar eso o conseguir que alguien un poco más mayor lo arregle. Pero quiero seguir entendiendo de ti técnicamente, qué harías y si eso es ejecutar comandos como un comando ping, el comando trace route, comprobando la conexión en el equipo Es la computadora de la red no está en el Wi-Fi. Canadá en realidad ve la unidad de mapa, los falsos tienen en la computadora. Piensa en cosas así para poder estar respondiendo esas preguntas. Entonces solo algunos ejemplos de algunas preguntas técnicas. Porque recordar que este rol va a ser muy, muy centrado en el cliente es de cara al cliente. Entonces no vas a ser un gurú técnico. Debe comprender los conceptos básicos sobre las computadoras o el directorio inactivo en torno a la administración de software y realizar algunas soluciones de problemas en las computadoras. Siempre y cuando tengas algo de eso. Lo clave aquí es ser una persona de personas que trabaja con personas, poder comunicarse con la gente, asegurarse de que la gente sepa que estás ahí para ayudarles. Y aunque no tengas la respuesta podrás arreglarla. Encontrarás a alguien que pueda encontrar la respuesta. 6. Haciendo preguntas del panel - ¿Buen ajuste?: Al final de una entrevista, una vez que te hayan hecho preguntas, ahora puedes tener la oportunidad de hacer preguntas a los entrevistadores. Este es el mejor momento para que te asegures de que la empresa y que las personas son, que el rol es el adecuado para ti. Esta es ahora tu oportunidad hacer cualquier duda que tengas, preguntas de. Ya te fuiste y has hecho la investigación sobre la empresa, has investigado a las personas que te están entrevistando, puede que te hagan un poco de investigación en LinkedIn, cosas de esa naturaleza para entender si la empresa se siente bien, pero aún puede haber preguntas, y este es el mejor momento para hacer ahora las preguntas. No se limite a tirar esta parte. la cantidad de veces que he entrevistado les preguntó la cantidad de veces que he entrevistado a personas. ¿Tienes alguna duda para mí? Y le dije: No, en realidad no quiero saber que les importa la cultura de la empresa. la empresa le va bien. ¿Qué pueden esperar del papel? ¿Qué espero de ellos, como gerente? preguntas que van dirigidas en estas áreas es definitivamente algo que recomendaría. Este es el momento de hacer esas preguntas y obtener respuestas a esas preguntas. Estoy rompiendo esto en tres secciones separadas. Una son las preguntas sobre el rol, específicamente, sobre el rol, tienes una descripción del puesto, has ido al sitio de tu anuncio de trabajo, es posible que te estén dando una descripción del puesto y veas exactamente lo que implica el papel. Pero ahora tienes preguntas específicamente sobre el papel. Quieres tal vez sin detalles. A lo mejor había cosas ahí dentro que no se cubrieron. Entonces haces esas preguntas específicas. El segundo área son preguntas sobre la empresa. ¿Has hecho tu propia investigación sobre la empresa? Genial. ¿Tienes dudas? ¿Quieres conocer dudas sobre la empresa? Pregunte si la empresa está siendo rentable, si le va bien, ¿cuál es el futuro de la compañía? Este es un buen momento para hacer preguntas. Si estás siendo entrevistado por el director general, por alguien senior en la organización, haz preguntas sobre la empresa. las personas en puestos de alto nivel les gusta saber que realmente te importa la empresa. No vas a entrar solo para hacer tu trabajo, sino que te importa traer un servicio a toda la organización. Y la tercera sección es lo que estoy titulando, las cosas complicadas. Estas son las cosas o tal vez estás preguntando por el salario, quizás el título en el que no estás súper seguro del título y qué otros derechos están disponibles. 7. Cómo hacer preguntas del panel - especificos de roles: Entonces, a medida que vas por tu mesa de ayuda o entrevista de servicios, ahora quieres hacerte la pregunta, ¿qué voy a hacer realmente en el día a día? ¿Cómo se ve mi papel cuando me meto en el trabajo también, cuando termine, qué esperarías que estuviera haciendo? ¿Cuáles son las tareas diarias que esperas que haga? Como una persona de mesa de ayuda puede que ya debería conocer la mayoría de las habilidades que ya requieren porque has revisado el PDR y estás haciendo las preguntas o tal vez te están dando un poco de un resumen durante la entrevista ya. Pero ahora usted hizo una pregunta específica sobre qué voy a hacer en realidad. También pregunta, ¿cómo se ha quedado vacante este puesto si ya te lo han dicho, genial. Pero si no lo he preguntado, ¿por qué está vacante este trabajo, no es una oportunidad completamente nueva, un rol completamente nuevo en la organización? A lo mejor están buscando expandirse o es porque alguien acaba dejar el negocio recientemente y tú estás llenando ese lugar. Si dicen que es un papel completamente nuevo, sea bueno preguntarles. Bueno, ¿por qué es un papel completamente nuevo? Bueno, ¿cuál era la necesidad de esta fila? Si es algo que estás reemplazando, no dudes en preguntarles, ¿Por qué la persona eligió dejar la organización? Muchas empresas obviamente evaluarán el desempeño de los empleados. Es posible que tengas una revisión anual o una revisión regular y puedes tener KPI, indicadores clave de desempeño, cosas que van a estar rastreando en tu contra. Te van a dar una tarea a principios de año y para ver cómo realizas esa tarea en los próximos 12 meses, por ejemplo, haciendo la pregunta, ¿cómo se revisará mi desempeño? ¿Qué tipo de comentarios me darás durante mi actuación? ¿Cómo sé si estoy haciendo un buen trabajo? Si aún no lo sabes, ¿a quién voy a reportarme? ¿Quién es mi jefe? ¿Qué hacen en la organización? Tal vez ¿cuál es el tamaño del equipo? Con cuántas otras personas voy a estar trabajando reportando a este o a muchos jefes? ¿Dónde se sienta ese jefe en la organización? ¿Son alguien que en la cima, alguien que es más de mediana gerencia? Una pregunta que mucha gente no hace, sobre todo como personas que trabajan en tecnología, es que quieres intentar estar al día de la tecnología tanto como puedas. Entonces, hacer las preguntas en torno a qué tipo de capacitación hay disponible es algo que es muy, muy importante. Si entras en una empresa y no estás desarrollando tu oficio, no estás mejorando tus habilidades. La tecnología está cambiando muy rápidamente. Te puedes quedar atrás. Entonces es bueno que sí, hagas tu propia investigación, tu propio estudio en casa para asegurarte de que estás al día con todo. Pero la compañía te puede ofrecer capacitación, entonces también es aún mejor. Entonces, como parte de la discusión cuando estás hablando de salario, cuando hablas de tu título, todas esas cosas. También es bueno ver si están ofreciendo alguna capacitación porque los costos de capacitación pueden costarles algunos miles de dólares y eso es genial porque eso realmente agrega, es un beneficio para el negocio, sino que también se suma a tu conjunto de habilidades personales. Tal vez quieras ir y obtener la certificación en una tecnología específica que sea aún mejor. Entonces mira si la empresa está dispuesta a pagar por tu capacitación. Entonces me gusta entonces hacer preguntas específicamente en torno a dos áreas principales que la compañía, más generales sobre la compañía, pero también un poco más personales sobre los individuos que están en su panel de entrevistas. Esa podría ser una buena. Entonces, por ejemplo, estás preguntando al panel de entrevistas AT te está entrevistando tu jefe, por alguien, tal vez un colega, tal vez alguien más senior, tal vez alguien en RRHH, gente y cultura. ¿Por qué no les preguntas? ¿Por qué te gusta trabajar aquí? Algo que podrías preguntar es, ¿cuál es la cultura de este lugar? ¿Disfrutas trabajar aquí con la gente? ¿Cuál es la cultura? ¿Qué le gusta hacer a la gente? ¿De qué habla la gente cuando está cerca del enfriador de agua? ¿A la gente le gusta salir a cenar a tomar algo durante la semana? ¿Qué aspecto tiene eso? Estos son muy buen ambiente de equipo porque si descubres que la cultura es terrible, el trabajo puede ser muy bueno. Pero si la cultura no es muy buena y podrías tener algún problema. Entonces haz esa pregunta. Si tienes a alguien mayor en el negocio, alguien que tal vez pueda responder estas preguntas, solo haz la pregunta es, bueno, ¿cómo está la empresa? ¿Cómo va el negocio? ¿El negocio está siendo rentable? En otras palabras, ¿un negocio está ganando dinero? ¿El negocio está haciendo más de lo que hizo el pasado G es la base creciendo? ¿Se está encogiendo? ¿Si estás viendo las señales? Es decir, ya has hecho tu investigación cuando estás viendo estudios de mercado sobre el negocio. Si miras las acciones, si miras acciones y van por el camino equivocado, y entonces, de repente, la compañía se va quiebre o realmente están luchando ahí para hacer algunos despidos, y entonces estás en esa mezcla. Así que asegúrate de que vas a un lugar en el que le va bien financieramente. Entonces no es un problema para que hagas la pregunta, ¿cómo le va a la empresa con eso? Haciendo la pregunta, ¿a dónde va la compañía en los próximos cinco años? Si tienes a alguien diciendo que sí, te pueda dar un ejemplo de bien, en el siguiente, sí, queremos estar aquí en los próximos cinco años. Queremos estar aquí, no solo en términos de dinero, sino que tal vez van a decir que estamos buscando construir otra oficina en esta otra ubicación, o estamos buscando comprar este negocio y crecer y duplicando o triplicando en tamaño. Conoce ese tipo de cosas específicamente alrededor de la empresa. Si viste alguna duda cuando estabas haciendo tu investigación en torno a la empresa, preguntaste eso en ese momento. Ya hemos hablado en un video anterior sobre buscar reseñas, LinkedIn, comentarios, reseñas de noticias sobre puertas de vidrio, en Google en otros lugares, si hay gente diciendo cosas sobre la compañía que no son tan buenos, haz esa pregunta. Oye, mira, vi un comentario sobre puertas de vidrio aparente ex empleado que dijo esto. Solo me preguntaba si podrías ampliar eso. Y creo que la mayoría gente que va a estar entrevistando a alguien, me interesa genuinamente por qué esta persona está haciendo estas preguntas, porque pierden esto para mí, ¿verdad? Creo que alguien me esas preguntas me muestra en primer lugar, hicieron su investigación, pero en segundo lugar, que les importa que quieran asegurarse de que están encontrando un buen ajuste una organización. Entonces haz esas preguntas difíciles porque no quieres estar descubriendo las cosas una vez que hayas iniciado un negocio. Y solo porque algunas reseñas de Glassdoor, palabra positiva no significa que el negocio no sea positivo porque simplemente podría estar completamente desrelacionado. Podría ser algo que ese empleado hizo y se fueron en muy malos términos. Podría ser alguien que ni siquiera sea parte del equipo en el que vas a estar trabajando para hacer esas preguntas en ese momento. Cualquier duda para la empresa de la que no estés seguro, pregúntale, luego haz preguntas sobre el director general. ¿Cuánto tiempo lleva manejando el negocio? Entonces puedes ser un poco más específico y empezar a hacerles preguntas tal vez hacia el final de esas preguntas, secciones alrededor del salario, alrededor del título, alrededor de tu ubicación de trabajo, se viaja, va a estar disponible, o es necesario viajar? Por ejemplo, en tecnología, es posible que tenga múltiples sitios diferentes. Puede estar trabajando en una empresa que tiene muchos sitios diferentes en diferentes áreas del estado, en diferentes estados, en el extranjero. Y es posible que tengas que ir a viajar para hacer algo que esté relacionado con la tecnología. Entonces es eso un requisito como parte del papel si dicen: Oye, vas a estar viajando todas las semanas. Y eso no es alcanzable para ti. Es bueno saber eso. Es bueno saber que se requiere que hagas algo antes de empezar. Si eres muy grande en viajar y te gusta ir a visitar otros sitios y conocer gente nueva y trabajar con otros textos en diferentes configuraciones. Entonces si dicen que lo siento, no hay ningún problema en absoluto, no vas a estar haciendo ningún tipo de viaje. Eso también es algo que puedes considerar cuando estás obteniendo el bien. Si quieres seguir adelante con ese papel o no, entonces tienes el título. ¿Estás contento con el título? Solo porque la descripción de la posición enumeraba un título específico, no hay razón por la que no puedas pedir un ajuste de ese título. Entonces tal vez solo haga la pregunta o al menos vea si hay oportunidades para que ese título cambie en el futuro. Y eso también es cierto de tu salario. Ahora debes saber cuál es el salario. Al menos. ¿Deberías conocer la banda que están pidiendo o están ofreciendo como parte de este papel? Entonces esta es tu oportunidad ahora de preguntarte qué, qué estás ofreciendo realmente como parte de ese salario ahora al mismo tiempo, a veces esa discusión que quieres tener al final, tal vez la próxima vez. Creo que hablamos de eso en otro video que incluso una vez que te han ofrecido el papel, entonces ese es un buen punto para hablar de tu salario. Entonces voy a dejar eso. Depende de ti donde quieras hablar de esa discusión salarial. Generalmente, recomiendo dejarlo hasta el final. Es casi como tal vez un tercero, cuarto entrevistado y el final, una vez que estás muy seguro de que tienes que trabajar, o una vez que realmente te han ofrecido el trabajo, luego vas y hablas de el salario y ver si ahí hay algún movimiento. Tal vez hacer la pregunta ¿cómo se ven los aumentos salariales? ¿Es probable que obtenga un incremento salarial en los próximos 612 meses? ¿Por qué das aumentos salariales? ¿Por qué no darías aumentos salariales? 8. Día de la Entrevista: en persona o en video: Solo ten en cuenta si la entrevista va a ser en persona o en video. Muchas de las cosas de las que hablamos en el video anterior sobre venir preparadas podrían no ser relevantes. Si vas a estar haciendo una videollamada, vas a estar haciendo una videollamada y no necesitas oler bien necesariamente, pero al menos lucir presentable si está en video. Así que ten en cuenta qué tipo de entrevista va a ser. Ten en cuenta si va a ser en video o en persona. Si es en video, asegúrate de que aún llegas temprano si el salto la entrevista comienza a las 09:00, aún estarás disponible. Quizás inicie sesión en sus Equipos o Zoom o cualquier tipo de conferencia que se esté utilizando unos minutos antes. Si está en video, asegúrate haber probado esa conexión. posible que te hayan enviado una invitación por Es posible que te hayan enviado una invitación por correo electrónico antes, ve y verifícalo, asegúrate de que tienes el software correcto instalado en tu computadora, la cantidad de tiempo que sucedió, que alguien piense que la entrevista se está haciendo a través de Microsoft Teams. Y luego van y dan click en el enlace y se abre zoom y necesita que vayas a instalarlo y configurar una cuenta y todas estas cosas. Prepárense para todo esto de antemano. Asegúrate de conocer la entrevista, asegúrate de estar al tanto de la hora en que algún momento la zona horaria puede estropearte, así que asegúrate de que estás marcando, en la zona horaria correcta. Si estás haciendo esto en una computadora portátil, quizás no tengas energía eléctrica. Asegúrese de que su computadora portátil tenga suficiente energía de batería. Asegúrate de tener una conexión a Internet confiable. Súper esencial. Chico, no es bueno si tu internet está entrecortado. Si tu internet está entrecortado, entonces el video va a estar entrecortado con las otras personas y el audio puede estar entrecortado. Podrías haber desertores y eso no se ve muy bien para las personas que te están entrevistando. Así que prepárate para ir, marcó tu llamada con anticipación. Si es presencial, llegar antes de tiempo. Verifica el tráfico, revisa el clima. ¿Todo va a estar bien? ¿Estás viajando en auto? ¿Estás caminando? ¿Vas a tomar transporte público? Asegúrate de saber cómo llegar ahí. Busque la dirección de antemano. Si está en un edificio, ¿cómo se entra en el edificio? ¿Necesitas tal vez un registro en una recepción? Tienes que registrarte. Tú hasta yo me permití subir al piso. ¿Alguien tiene que llamarlo o bajar a reunirse con su recepción? Sea lo que sea, asegúrese de saber a dónde ir. Quizás tengas que recorrer un poco de distancia, quizás te estén sobrevolando. Eso puede ser tranquilo interesante si eso está pasando. Así que hay que preparar muchas cosas. Sus vuelos acomodación quizás. Derecha. Pero llegar temprano temprano. Si tus entrevistas a las 09:00, te recomiendo estar ahí al menos media hora antes. Como mínimo, estar ahí media hora antes, no necesariamente ir a la recepción y decirles que estás ahí media hora antes que estar en las inmediaciones de la ubicación al menos media hora temprano. Planea para eso. Y luego, cuando llegue tu momento, asegúrate de que estás ahí. Recomiendo 105 a 10 min antes de que comience la entrevista. No vengas media flecha y digas: Oye, estoy aquí, listo para irme. Ahí hay un poco de señal de desesperación. mí personalmente no me gusta eso. Pero nunca, nunca, nunca. Si es video, si es presencial, sé ligero, no llegues tarde. No seas como el, la primera impresión es tan importante. Así que no llegues tarde si vas a estar marcando o en persona. 9. Día de la Entrevista: cuántas rondas: Algunas empresas solo pueden requerir una ronda. Te pueden hacer muchas preguntas en esa entrevista y medir la mayor cantidad de información tuya que sea posible ahí que necesito una segunda vuelta. Pero es muy común que haya dos rondas o tres rondas o más. Así que prepárate para eso. No pienses que no va a haber más de una ronda. La otra cosa que tienes que considerar es que las personas que te van a estar entrevistando, tal vez de diferentes áreas del negocio. Va a ser común que tengas a alguien, quizás de RRHH, de recursos humanos, de personas y cultura que pueda estar en el panel de entrevistas. Si se trata de una entrevista de primera ronda, esa primera entrevista puede ser solo una persona de recursos humanos hablando contigo para ver si vas a ser un buen ajuste cultural para la organización. Que tuviste las habilidades esenciales y el buen ajuste cultural para asegurarte de que vas a poder trabajar bien con gente que tienes la actitud correcta incluso antes empezar hablando de cualquier cosa específica del rol y tal vez más de las habilidades técnicas de ese rol. Así que solo prepárate para la primera ronda, tal vez solo muy, muy alto nivel. La siguiente ronda podría ser en realidad con la persona a la que vas a reportarte, tu manager. El gerente que te va a estar dando las tareas del día a día. El tal vez un director que va a estar firmando al contratista, digamos sin embargo queremos contratar a esta persona en particular. Así que prepárate para más de una ronda para diferentes tipos de personas. A veces puede ser común que incluso quizás conozcas a un director senior, un ejecutivo de nivel C, como un Chief Operating Officer o incluso el director ejecutivo, el CEO o el CEO u otros jefes en un negocio, si ese es el papel o la gente a la que vas a estar reportando. Pero a veces conocer al director general es una buena señal porque ya has pasado por las rondas anteriores. Ahora el CEO casi te da su último tic de aprobación. Pero claro, conoce tu panel de entrevistas, conoce quién te va a estar entrevistando. Y cuando estés haciendo las preguntas, ten en cuenta lo que hacen. Hemos hablado un poco sobre la investigación y su empresa investigando a la gente. Ahora que ya sabes quién va a estar en ese panel de entrevistas. Ahora que ya sabes, quizás cuántas rondas, si es alrededor de la una, la segunda ronda, tercera ronda, conoce a la gente, y luego investiga un poco sobre esas personas. Busca su LinkedIn, conoce lo que han hecho, conoce cuáles son sus habilidades, el papel en el negocio. Y entonces tal vez puedas impresionarlos porque los has investigado un poco, ya sabes lo que hacen, su papel dentro del negocio. Entonces, ya sea si se trata de una ronda, dos, rondas, tres rondas o más, vengan preparados para eso. Ven preparado con un montón de diferentes tipos de preguntas. También es común a veces en ciertas organizaciones tener una entrevista de día completo cuando ingresas y tienes cinco entrevistas en un día con diferentes personas clave de la organización. No te repitas una y otra vez. Si va a ser más de una ronda. Y hay que hacer preguntas, hacer diferentes tipos de preguntas. Son preguntas a las que pueden estar dirigidas. También puedes ser diferente. A veces puede haber similares, pero es necesario responder esas preguntas de manera diferente. Entonces, cuando estás preparando tus respuestas son ejemplos de lo que quieres estar hablando. Tener diferentes tipos de ejemplos. Ten más de un ejemplo, si puedes, porque tu panel de personas puede ser ligeramente diferente. Porque esto va a ser una especie de entrevista técnica. También tienen preguntas y respuestas preparadas que un técnico y no técnico, dependiendo del rol, puede que necesites estar platicando con personas que sean técnicas. Puede que estés platicando con gente que no sea técnica. Entonces alguien que va a estar haciendo muy, muy bien va a poder responder preguntas basadas en amino técnico y no técnico que cruce entre esos dos, ese entidad pudo haber ido excelentemente. Es posible que obtenga algunos comentarios geniales, pero no se sorprenda si hay otra entrevista después de esa. 10. Día de la Entrevista: qué llevar y conocer el panel: ¿Qué llevar a la entrevista? Trae un bolígrafo, el bloc de notas trae algún material impreso si necesitabas imprimir o venir preparado con cierta información. A mí me gusta traer mis propias notas, traer cosas que están escritas. Ejemplos, buenos ejemplos que puedo usar que apoyarán la evidencia, apoyarán mi conjunto de habilidades cuando en realidad estoy entrevistando a estas personas. Y claro, esto va a depender de si va a ser en persona o por video. Pero estar preparado, al menos tener cosas listas para ir contigo a esa entrevista. Algunas entrevistas pueden estar bien para que traigas una computadora portátil para tener tus notas en esa forma de computadora portátil. Ahora, en eso en un bloc de notas, siempre traigo un bloc de notas, aunque no lo vaya a usar, siempre traigo un bloc de notas con algunos nodos, pero también para tomar notas. Si estoy viendo a alguien siendo entrevistado y están tomando notas, como estoy diciendo cosas. A mí me gustó, que amo a alguien que está interesado en lo que estoy diciendo y está tomando notas activamente. Ahora otra cosita es que a veces voy a hacer esto a propósito porque si hay dos rondas de entrevista, manera yo les diré algo o les haré una pregunta específica. Toman notas y luego puedo repetir la pregunta otra vez la próxima vez y ver si sus respuestas son exactas. Entonces, si estás entrevistando, toma algunas notas, revisa esas notas porque pueden hacer referencia a algunos de esos comentarios que se discutieron en tu primera ronda o rondas anteriores, y luego vas a conocer a tu panel de entrevistas. Si es en línea, si es en persona, quieres saludar. Quieres saludarlos con un apretón si es presencial. Muchas gracias por darme la oportunidad de poder entrevistarte hoy. Si hay varias personas, vas a repetir eso para cada una de ellas. Muchas gracias. Ser muy, muy amable con ellos. Mantenlo ligero, manténgalo amigable, manténgalo informal desde el principio antes de entrar en el meollo de la entrevista real en sí, un amable hola, espectáculo. Estas personas que van a estar entrevistando, estas personas que potencialmente te van a contratar para el papel de que eres un ser humano, que tienes emociones, que eres divertido, que eres emocionante, que tienes una buena actitud, que eres burbujeante. Demuéstrales que estás interesado en este papel y que estás agradecido de que se tomen un tiempo de su día para entrevistarte. Muy, muy importante para que hagas esa primera impresión. Nunca subestimes la primera impresión que le das a alguien que te está entrevistando. Entonces, por supuesto, depende del tipo de intermedio que vayas a hacer en línea en persona. Ya sea si se trata de múltiples rondas, mantener la calma, mantenerse relajado, mantener contacto visual con las personas con las que vas a estar entrevistando es muy importante durante todo el proceso de entrevista. Seguro que te interesa, estás atento, estás escuchando lo que la gente te pide gratis para revisar notas. Si trajeras notas contigo a ejemplos de referencia, siéntete libre de ser honesto. Esto es algo que tanto se pasa por alto es honestidad es que si no sabes la respuesta a una pregunta, no la inventes. No pienses, no procrastines y crea que tienes la respuesta porque estás tratando de impresionarlos. Si no sabes la respuesta, diles. Y casi diría que si no tienes la respuesta diciendo mira, no sé la respuesta a eso, pero realmente me encantaría saber un poco más. Estoy feliz de hacer más investigación al respecto. Nunca digas, no lo sé y solo déjalo así. Pero sé honesto, cuando estés contestando tus preguntas depende de cuántas preguntas y de si la pregunta va a ser conductual, dónde van a ser técnicas. Responde lo más honestamente que puedas, dando suficiente información breve y al grano, proporciona buenos ejemplos que demuestren que has encontrado esos escenarios antes. Y entonces cuando se trata de que hagas las preguntas, no preguntes mucho. Ahora has calibrado por muy larga que haya sido la entrevista con. Si fue una entrevista de 45 minutos y una hora, tal vez una entrevista más larga, quizás ya hayas tenido algunas de tus preguntas y centrarte en ese proceso. Entonces ahora Keita, las preguntas que vamos a hacer a lo que no se ha respondido a terminar fuerte ya que son súper, súper importantes. Como dije antes, no dudes en preguntarles cuáles son los siguientes pasos. Generalmente no les preguntaría sobre el dinero. Yo no les preguntaría sobre cosas como las financieras. Yo no les preguntaría ¿dónde está la oficina? Yo no les haría esas preguntas todavía. Yo haría todas esas preguntas. Después de que tengas el trabajo. Una vez que te han ofrecido el papel, una vez, sabes que tienes ese trabajo en la bolsa, entonces puedes comenzar la negociación y hacerles todas esas preguntas complicadas. No preguntes eso en la entrevista a menos que surja específicamente. A veces te pueden preguntar, ¿qué esperas que te paguen por este papel? Cuantas horas una planeación en trabajarlos. De hecho te pregunto esas cosas y si lo hacen, genial, puedes responderlas. Pero a menos que surjan, recomendaría evitar eso y dejar eso para la próxima vez. Y entonces una vez que se hace la pregunta? Agradeces al panel. Agradeces al panel por el tiempo. Aprecias el tiempo. Estás muy emocionada. Demuestre que está entusiasmado por la oportunidad. Que estás emocionado si la oportunidad es exitosa y eres capaz de conseguir este papel, ser humano, ser tú mismo, solo ser muy, realmente positivo al final de esa entrevista. Si son presenciales, dales un buen apretón de manos. Gracias por tu tiempo Si están en video. Gracias por su tiempo. Que tengas un gran descanso del día, el resto de la semana, un gran fin de semana si se hace un viernes. Y realmente, muy fuerte. Se les preguntó ¿cuándo esperas recibir noticias de ellos? O digamos, de verdad espero que me devuelvas de ti con alguna información positiva. Muchas gracias. Todo lo mejor. Algo así va a ser genial. Terminarás fuerte. Quieres hacer una buena impresión duradera justo al final. Y luego una vez finalizada la entrevista, se puede tener un suspiro de alivio. Puedes salir a dar un paseo e ir a ducharte. Simplemente puedes sacar tu mente de la cosa. Y después comienza el proceso de entrevista. 11. Entrevista de la publicación: qué hay más: Después de que te hayan llamado, recibirás algunas noticias. Obtendrás buenas noticias. Puede que no te den buenas noticias. Hablamos en el último video de que tal vez te den algunas noticias que digan, Genial, Tienes el trabajo, o nos gustaría volver a platicar contigo, lo cual es genial. Eso significa que les gustaste y pasas esa primera ronda y ahora vas a entrar en una segunda ronda y tal vez tengas que volver a hacerlo e ir a una tercera ronda. Pero luego eventualmente fuera de eso, pueden regresar y decir, Tienes el trabajo, tenemos mucha suerte de que nos gustaría ofrecerte algo. O entonces podrías tener lo desafortunado Me ha pasado a mí, le pasó a mucha gente. Desafortunadamente, subiste el ajuste adecuado para este puesto. Y mira, si te dan esa noticia, es muy lamentable que eso sí suceda. Pero la realidad es que va a haber mucha gente yendo por un trabajo específico. Y es posible que no seas el adecuado en ese momento en particular, pero a menudo te darán retroalimentación, te harán saber que tal vez haya otras oportunidades por ahí, pero no te desanimes por eso. Simplemente significa que no vas a tener éxito en ese trabajo. Y todo lo que necesitas es tener éxito en un solo trabajo para conseguir ese trabajo. Así que usa esto como un buen ejercicio de aprendizaje si no conseguiste ese trabajo porque todo lo que hiciste te va a dar práctica para esa próxima entrevista que vas a ir a conseguir. Pero seguiría aprovechando la oportunidad si no te dan buenas noticias es preguntarles, ¿Cómo me fue? Bien. ¿Está bien si me proporcionas algún comentario sobre cómo estás cuando me encantaría saber por qué no me seleccionaste, por qué seleccionaste a alguien más que feliz de que hicieras esas preguntas? De hecho me gusta eso porque entonces me demuestra que esta persona era genuina, estaba interesada. Y pone el fondo de mi mente que esta persona en realidad puede ser un buen ajuste en la pista. Entonces haz esas preguntas. Ahora bien, si tuviste éxito, Eso es genial. Enhorabuena. Te has conseguido el trabajo. Tienes algo verbal, algo algo que alguien te ha llamado y te ha dicho, sí, nos gustaría contratarte. Y luego a partir de ahí inicia el proceso más formal. Y eso es lo que vamos a llevar al siguiente par de videos donde ahora empezamos a hablar de lo que pasa a partir de aquí. Ahora que ofrecerle un puesto puede ser simplemente, nos gustaría ofrecerle este puesto. Este es el título. Esto es lo mucho que te van a pagar y queremos que empieces en esta fecha, y eso puede estar bien. Y es posible que en realidad no tengas la flexibilidad para poder moverte con eso. Pero te recomiendo negociar con eso tanto como sea posible en ese momento y allá si puedes. En definitiva, les gustaste. Tú conseguiste el trabajo. Eso significa que tal vez podrías jugar un poco con eso y pedir un poco más de dinero. Tal vez tenga un tweak de su título. A lo mejor si había algo en la descripción del puesto que querías agregar o eliminar, ese es el mejor momento para hacerlo. La realidad es que si somos completamente honestos, si estamos hablando marea, cambios en la descripción del trabajo, incluso pedir un aumento salarial una vez que estás en un trabajo es mucho más difícil de hacer que justo en el muy comienzo. Una vez que tienes un empleo, ellos se han comprometido con ese salario, quizás por doce meses en un presupuesto es un presupuesto. Tienen salarios establecidos para todos sus empleados. Y es posible que solo te permitan hacer pequeños aumentos cada año. Muy pequeño a menos que seas una superestrella, a menos que seas un completo destacado, es posible que no obtengas un aumento salarial significativo. Entonces, el mejor momento para pedir la cantidad correcta de dinero es en ese momento. 12. Entrevista de la publicación: el seguimiento: Ahora es el momento para ti. Recomiendo hacer un poco de seguimiento. Ahora, realmente depende de la empresa, realmente depende del individuo. Depende de si RRHH, personas y cultura voy a estar contactando contigo. Realmente depende de que tal vez el gerente que te entrevistó te va a estar contactando para brindarte sus comentarios sobre ti. Te van a proporcionar o bien buenos comentarios o tal vez no tan buenos comentarios, buenos comentarios, dolor. Hiciste un muy, muy buen trabajo. Nos gustaría ofrecerte el trabajo. También podrían decir que has hecho un muy buen trabajo. Nos gustaría traerte para otra entrevista. También podría decir, desafortunadamente esta vez no tienes éxito, pero nos encantaría mantenerte en los libros. Y si hay otra oportunidad, nos encantaría hablar contigo, entonces hay una especie de tres escenarios que encontrarás. Y esos son los escenarios en los que alguien de la compañía con la que has reclutado o reclutado, tal vez has pasado a reclutar, te está proporcionando feedback. Pero si no sabes nada de ellos de inmediato, en general es una buena cortesía que los hagas un seguimiento. Entonces lo que me gusta hacer es una vez que termine una entrevista, enviaré ese panel entrevistador o un entrevistado o el contacto principal, un correo electrónico al final de mi entrevista, quizás unas horas después la entrevista ha concluido, haciéndoles saber. Muchas gracias por la oportunidad que realmente me encantó reunirme con ustedes. Mencionó a la gente por su nombre, mencionó lo que le gustó de la entrevista. Habla de la compañía que amabas, la compañía que te encantaba lo que representa la compañía. Estás muy entusiasmado con la oportunidad de este papel y que te encantaría recibir de ellos, sus comentarios y lo que los próximos pasos adelante. Por lo que darle seguimiento con un correo electrónico dentro de unas horas es generalmente lo que recomendaría. Creo que eso es algo bueno, bueno. A menos que yo sesión de seguimiento, no un seguimiento. Es más que un correo electrónico de cortesía que dice, Gracias. Ese es el primer paso. Entonces tal vez podrías esperar un día o un par de días y luego enviarles otro correo electrónico de seguimiento, tal vez incluso llamarlos y ver cómo van las cosas. Pregúntales a todos mira, solo me pregunto que tuve una entrevista hace unos días, solo preguntándome si habías tenido más comentarios, si hay algo más que pueda hacer para ayudar. Estoy muy ansioso y realmente disfruté mi tiempo, decir, x, y, z. Estas personas, me encantaba la compañía y realmente, realmente me encantaría tener la oportunidad de trabajar allí. ¿Hay algún comentario que me puedas proporcionar? Estas son las clases de cosas que podrías hacer si no recibías respuesta. Así que recordando enviarles una nota como agradecimiento desde el principio, y luego solo esperar y ver si pueden responderte. Y entonces potencialmente podrías seguirlos con una llamada telefónica o un correo electrónico de seguimiento. Es muy, muy común que las personas que van a estar involucradas en un panel de entrevistas estén entrevistando a otras personas. Eso es algo de lo que hay que estar al tanto. Es muy poco probable que seas la única persona a la que están entrevistando. Esa es la realidad de la cosa. Y claro, si estás viendo esto, es porque quieres ser esa persona destacada. Quieres ser esa persona que está por encima del resto. Muchos otros candidatos pueden no dar seguimiento. Entonces eso es lo que ya estás en ventaja porque ven que estás ansioso e interesado en el papel. Entonces solo ten en cuenta que debido a que otros candidatos pueden estar siendo entrevistados por otros negocios como actividades habituales, estas personas en el panel quizás sea un proceso de aprobación interna. Están ocupados, también tienen otras cosas que hacer. Tengo un trabajo normal. Es posible que el trabajo diario no sea solo reclutar. Tienen otras cosas que tengo que hacer. Así que podría pasar algún tiempo antes de que realmente escuches de ellos. Y a veces lo he visto, lo he hecho yo mismo cuando he estado entrevistando a la gente, tal vez no puedas volver alguien desde hace una semana o incluso un par de semanas. No es lo mejor. Sé que a veces hay que esperar tanto tiempo, pero a veces eso puede suceder. Así que solo sé paciente. Haz tu debida diligencia dando seguimiento a ellos. No seas exagerado y seas demasiado inagotable. Envíales múltiples limusinas, no los llames cada pocos días rogando por el trabajo. Ese es casi tu boleto para decir, Hombre, este tipo, esta chica es simplemente demasiado. No puedo manejar a alguien que está tan desesperado por algo. Entonces tampoco hagas eso. Sé muy agradecido, sé muy agraciado con la forma en que te estás comunicando con ellos. Cortés, corteses, solo digo, mira, me encantaría tener un comentario. Proporcionar, ¿cómo me has brindado algunos comentarios? Pero no te encuentres como alguien que está muy desesperado por esa oportunidad. O solo sé paciente y solo mira cómo vas a partir de ahí. 13. Oferta de empleo: paga una conversación: Para esta etapa, espero que hayas hecho tu investigación. Ya sabes cuánto está pagando la industria de TI por este rol. Ahora por supuesto, realmente depende los detalles del papel. La compañía, qué tan grandes o pequeñas son las empresas, las empresas más pequeñas pueden no pagar tanto como las empresas más grandes. roles que son mucho más complejos que en otros roles en otras empresas pueden pagar de manera ligeramente diferente. Entonces solo sé consciente de eso. Pero conoce tu valía. Una vez que hayas investigado la empresa, investiga un poco en algunos sitios web. Una que me gusta mucho usar es puerta de cristal, donde realmente se pueden ver los salarios de las personas. Hay otras juntas de anuncios de empleo por ahí. De hecho, podemos buscar qué paga este rol en este país en particular, dependiendo del país en el que estés buscando, podrás obtener resúmenes sobre esencialmente cuánto es su papel pagando, cuál es el promedio de ese rol. Entonces solo ten en cuenta eso, ten esos números en su lugar. Ahora bien, cuando solicitó el puesto, puede o no haber conocido el salario o lo que se estaba pagando por este rol en particular. Es posible que lo hayas sabido genial. Es posible que hayas venido durante la entrevista. Si estás hablando con un reclutador, es posible que también haya llegado ahí. Pero no hay nada de nada en pedir un poquito más porque ya tienes el trabajo. El trabajo está en la bolsa. Es tan raro que alguien te deje ir por encima de unos cuantos miles de dólares más. La realidad es que si los impresionas, que claramente datan si te han dado un trabajo, puedes negociar ahí y pedir ese poquito más. Pueden decir una de dos cosas y sólo te estoy mostrando cuál es la respuesta. O diré que no, lo siento, no podemos sólo te podemos ofrecer esto. O van a decir, Claro. Sí, podemos. Todo lo que mencioné esencialmente, no, no podemos hacer tal vez son tres opciones. Tú puedes No te podemos dar tanto, pero tal vez podamos darte esto y puede que solo sea un poco más alto de lo que originalmente estaba pidiendo el papel. Así que ten en cuenta eso. Conoce tu valía, conoce lo que se le paga a este rol. También puedes ir a ciertos sitios web de reclutamiento y descargar tal vez un PDF de una guía salarial. Y es posible que te den algunos porcentajes alrededor del 50% de las personas se les paga tanto. Al otro 50 por ciento se le paga tanto. Entonces ya sabes dónde está tu banda. 14. Oferta de empleo: detalles de roles: El papel es tuyo. Ahora pides cosas específicas para asegurarte de que es el mejor papel para ti. Atiende este trabajo por ti. Porque una vez que tienes el trabajo y estás en el trabajo, es un poco más difícil cambiar las cosas una vez que todo está escrito y está todo firmado y todo es formal. Así que trata de pedir estos detalles por adelantado. Entonces aparte del salario, Piensa en cualquier otro beneficio, cualquier otro beneficio que esta empresa que este rol pueda ofrecerte. Gran parte del tiempo puede ser, esta es la descripción de la posición. Este es el salario y esta es la fecha de inicio. Sube en esta fecha a las 09:00. Eso está bien. Y eso puede ser todo lo que está disponible para ti y eso está bien porque tienes el trabajo. Eso es genial. Antes de eso, puede que no hayas tenido un trabajo o tenías otro trabajo diferente que no les gustaba. Mira de nuevo la descripción de la posición, asegúrate de que te quede bien. Si hay cosas que quieres agregar, cosas que quieres modificar. Pregúntale sobre eso ahora mismo. Pensando en el título, ¿ Estás contento con el título de descripción del puesto que te han dado? ¿Encaja toma cada caja que quieras? ¿Pide ver si podrías modificar ligeramente el título en ese momento? ¿Qué pasa con otros beneficios, algún otro beneficio? Entonces ya hemos hablado de salario. Bueno, es muy común en tecnología que tal vez se le proporcione una computadora portátil. ¿Te dan un portátil? ¿Te proporcionan un teléfono móvil? ¿Te proporcionan una tablet, como un iPad o algo así? Si no lo hacen, ¿por qué no lo preguntas? A lo mejor no te di un teléfono, pero te permiten tener un reembolso de un teléfono. Simplemente te devuelven parte de tu teléfono. Pregunta estos beneficios adicionales. ¿Tiene alguna otra forma de asignaciones? ¿Tienes tiempo libre extra? ¿Podrías pedir tiempo libre extra? ¿Qué pasa con tus tiempos de inicio y finalización? ¿Son flexibles con el tiempo que empiezas, el tiempo que terminas? Si te entrevistaste de forma remota, tal vez el trabajo ya es un trabajo un poco híbrido. Trabajar desde casa, trabajar de forma remota, trabajar en la oficina, trabajar desde cualquier lugar. Habla de eso ahora. Tal vez poner en práctica. Quiero decir, todo esto de la pandemia cambió muchas cosas con mucha tecnología trabajando de forma remota la mayor parte del tiempo ahora. Habla de eso ahora. A lo mejor decir Mira, quiero trabajar a tres días de casa, dos días de la oficina. Habla de eso ahora voy a tratar de formalizar eso. Mucho de eso puedes negociar un poco una vez que hayas comenzado, pero trata de resolver todos esos detalles. Ahora, piensa en cualquier otra cosa que te hayas perdido, cualquier otro beneficio que quizás quieras viajar. Es muy común en la tecnología que tengas que moverte de un sitio, de un sitio a otro. Pepsi va a visitar a los clientes e índigo brinda apoyo a diferentes tipos de áreas. Bueno, si necesitas hacer eso, ¿pagan por tu viaje? ¿Pagan por tu tarjeta? Ellos pagan por tu kilometraje. Tienes que viajar a otros sitios, interestatales o internacionales. ¿Van a estar cubriendo todo esto? Es la empresa cotizada en la bolsa de valores. Obtienes beneficios alrededor de las acciones. Hacen personal de Bitcoin que sabe Hay tantas cosas por ahí de las que puedes hablar. Pero trata de poner todo eso como parte de tu paquete antes de firmar realmente en la línea. Porque lo que va a pasar es más que probable que te dé un contrato o un acuerdo que diga, esto es lo que queremos darte. Puedes leerlo y si hay cosas ahí que quieres retocar un poco, pídeles que lo agreguen por escrito a este documento, y eso es lo que firmas porque eso es lo que firmas tu nombre, comprometiéndose con eso por quizás otros seis a 12 meses. Entonces otra vez, todas esas cosas ordenadas en ese momento. 15. Resignar tu trabajo + dejar bien: Entonces, ¿tienes el trabajo? Si lo haces. Enhorabuena, gran noticia. Ahora tienes que hacer lo a veces difícil e incómodo dejando y renunciando a tu trabajo actual. Ahora puede que ni siquiera estés en un trabajo en este momento. Por lo que estas secciones pueden no ser necesariamente relevantes, pero probablemente vas a obtener verificación de referencia roles anteriores que quizás hayas tenido. Pero si en realidad eres parte de un trabajo actual, ahora es el momento de que te vayas. Bueno, mi recomendación es dejar siempre en buenos términos. No solo renuncies y te vayas y digas, Sabes qué, realmente no me importa más esta compañía, tengo un nuevo trabajo y él solo deja atrás un rastro de cadáveres. No evalúas, tampoco haces ningún tipo de entrega y los ayudas en absoluto con tu reemplazo y él simplemente se levanta y se va. Son realmente depende de la compañía también. Pero la mayoría de las veces cuando tienes que renunciar, tengas que dar algún aviso. Comúnmente podría ser por seis semanas, por ejemplo tienes que decir, estoy residiendo en esta fecha y en este día del mes siguiente, voy a estar comenzando en un nuevo trabajo, pero siempre me voy en buenos términos porque nunca se sabe con quién se encontrará en el futuro. Tecnología. Sí, es una industria grande, pero también es una industria pequeña y solo hay tanta gente tecnológica. Así que en realidad puede encontrarse con algunos de sus anteriores ahora. Ahora son compañeros anteriores en un futuro trabajo. ¿Y si tu jefe, puedes encontrarlos en un futuro trabajo? Siempre quieres irte en buenos términos. Quieres marcharte con fuerza. Quieres que tu empresa pueda hablar muy bien de ti, hasta el final. Lo peor que puedes hacer es que has sido un gran empleado y has estado pateando metas, y todos están muy contentos con eso y has estado entregando muy buenos esfuerzos, por ejemplo, y luego justo en el final, solo tienes esto simplemente no me puede molestar más actitud. Y se le cayó la pelota, dejas de hacer el trabajo, empiezas a tomarte mucho tiempo libre. Estás fingiendo estar enfermo, estás tomando alguna licencia aquí o allá, y simplemente no ayudas a tu negocio en absoluto con esto, estoy seguro que podría ser una decisión difícil o bueno ser un resultado difícil para su negocio debido a que usted sigue adelante. Siempre terminar fuerte. Deja en buenos términos porque nunca se sabe lo que depara el futuro. Vamos a estar hablando un poco en los próximos videos sobre cómo renunciar, platicar con las personas clave, buscar referencias y buscar referencias. A K12, te vas, bueno, ¿quieres conseguir una buena referencia? Deberías obtener una buena referencia porque vas a estar usando esa referencia potencialmente no en el trabajo que acabas de aterrizar, pero tal vez en un trabajo futuro cuando vas por un trabajo a 2345 años en el camino, quieres ir y usar referencias de tu trabajo actual. Entonces quieres asegurarte de que hablen muy alto de ti para que puedas obtener una buena referencia para que ese próximo trabajo viva bien, salga fuerte, haciendo el mejor trabajo para tu empleador actual, y luego pasar a la siguiente fila cuando todo eso esté ordenado. Entonces ahora sabiendo que quieres irte, bueno, ahora tienes esa tarea de informar a una o más personas o departamentos tu organización de tus intenciones de seguir adelante. Tu primer punto de contacto probablemente debería ser tu jefe. Se le debe informar a su gerente actual que está planeando irse ya sea en persona, llámelos. Si no estás en persona. No les envíes un SMS, no les envíes un correo electrónico. Lo ideal sería llamarles, hacer lo respetuoso y hablar con ellos por teléfono. Oye, entonces y así solo haciéndote saber que he tenido una gran oportunidad en esta nueva empresa y voy a licitar mi renuncia. Y luego como resultado de eso, luego les proporcionas una carta de renuncia podría estar en forma escrita en un correo electrónico. posible que puedas escribirlo en un documento de Word impreso y dárselos en persona también. Pero siempre tienen las dos conversaciones. Uno en forma verbal, hablando con su jefe, hablando con su gerente, y dos, en forma escrita, dándoles ese aviso de renuncia por escrito que es para su gerente e Entonces probablemente tengas que luego informar a tu RRHH o a tu gente y directores de cultura, gerentes, cualquiera que sea ese tipo de equipos, para hacerles saber que pueden comenzar a rodar la pelota de su lado igual tiempo renunciando y diciéndole solo a tu jefe puede ser suficiente porque tu jefe entonces irá y le dirá recursos humanos y gente y cultura. Pero recuerda vivir bien, vivir en buenos términos. Entonces, cuando estés rediseñando, sé respetuoso, sé cortés. Incluso diría que si te lo has pasado muy bien en tu trabajo actual y tus mandíbulas hayan podido darte buenas oportunidades y ayudarte. Háganles saber eso, háganles saber. Mira, es, es realmente una gran oportunidad que he estado a menudo. Me encantó trabajar aquí. Me encantó trabajar debajo de ti como tu como tu manager. Desafortunadamente, me acaban de dar una gran oportunidad o tengo que mudarme por estas razones. Y ahí es realmente donde quieres aterrizar. Idealmente. Ahora lo que también encontrarás es generalmente, entonces entrarás, como dije, estos periodos de cuatro a seis semanas donde tienes que hacer algún tipo de entrega, ayudarles, hacer lo que sea. Una vez que has renunciado algún tiempo y sucede la mayoría de las veces que no. Pueden pedirte que te quedes. Quizá te digan, oye, nos gustas, no queremos que te vayas. Él es más dinero. Es un mejor título. ¿Te quedarías? Pueden tratar de influenciarte para que te quedes, negociar contigo para que te quedes, y eso es realmente ahora en ti. ¿Qué quieres hacer? ¿Te gusta el trabajo es un trabajo en el que actualmente estás? Bueno y tal vez Olivia es por el dinero. Oye, si te ofrezco otro aumento, 1015, 2030 de los grandes, sea lo que sea, eso puede ser excelente para ti y en realidad puedes estar muy feliz y tal vez quieras quedarte. Y ahora vas a conseguir algunas referencias. Las referencias son casi integrales, en mi opinión. Usted envía un currículum. Es posible que tengas referencias ligadas a ella. Si no envías acuerdo con referencias, al menos tienes en la parte inferior de tu currículum las referencias de Estados disponibles a pedido para que cuando alguien quiera verificar si tu CV, tu conjunto de habilidades es legítimo, eres el verdadero negocio. Pueden llamar a tus referencias para asegurarte de que eres quien dices que eres, que eres tan bueno como dices que eres. Generalmente se recomienda obtener algunos tipos diferentes de referencias. Obtener referencias de personas con las que trabajas lado a lado. Entonces tus colegas, idealmente gente en tu esfera, en el departamento de tecnología, por ejemplo, gente quizás también en otro departamento. Pero también siempre conseguiré una referencia de su gerente. Quizás incluso ir un poco más alto si tuvieras un director, si tuviera un Chief Information o Chief Security o Chief Technology Officer, un CEO sería aún mejor si puedes obtener referencias de estas personas. Son excelentes. Ahora probablemente te estés preguntando, ¿cómo puedo conseguir una referencia? ¿Cuál es el punto de conseguir una referencia para un trabajo que acabo de aterrizar? Bueno, no es necesariamente por el trabajo que acabas de aterrizar. Es para un trabajo futuro. Porque el trabajo que tal vez vas a buscar, ahora tienes un trabajo. Grandes Felicidades. Pero quizá no estés ahí para siempre. Y si en tres-cinco años, ahora estás pensando en pasar al siguiente lugar. Vas a enviar tu currículum. Puedes pasar por las entrevistas y puedes tener mucho éxito. Y ahora está ese punto donde ahora necesitan revisar tus referencias. ¿Algún buen empleador? Cualquier buen empleador. Y lo he hecho muchas veces cuando he entrevistado a alguien y he estado muy contento con él. Y aún no les he dado el trabajo, pero estoy pensando en ello. Yo les preguntaré, ¿me pueden dar tres referencias, por favor? Dame tres referencias, y luego iré a llamarlas, o tendré un alto carácter o la gente y la cultura las llamarán y les haré un montón de preguntas sobre ti. ¿Por qué dejaste el trabajo? ¿Los esconderías otra vez? ¿Eran un buen empleado? ¿Dónde son lo suficientemente fuertes técnicamente, cómo trabajaron y se comunicaron con otras personas? preguntarán cosas o esas naturalezas durante esa verificación de referencia. Ahora bien, si estás solicitando un puesto y tal vez ese anuncio de trabajo esté siendo gestionado por un reclutador. La agencia de reclutamiento, la empresa de reclutamiento hará lo mismo. Están obteniendo una referencia no significa que te van a escribir una carta o incluso algo en LinkedIn, por ejemplo, pero solo van a estar abiertos a que alguien los llame. Entonces, siempre y cuando tengas el número de teléfono y el nombre y lo que hicieron en el negocio, tal vez dentro de cinco años, puedan llamar a esa persona para pedirle una referencia, verificarla siempre y cuando hayas tenido su permiso para hacer esa orina en buena posición porque al menos tienes esa referencia listada como tu contacto. 16. Próximos pasos...: Has llegado al final de esta clase de Skillshare, ojalá ahora tengas más confianza en ir a tu entrevista. Entonces, si ya tienes una entrevista reservada, ya sea que estés planeando reservar o solicitar algunos roles, y luego ojalá recibir esa llamada. Ahora te hemos dado las habilidades, pero ahora depende de ti. Y ojalá en estas últimas lecciones, hayas estado tomando notas, ojalá hayas estado comentando en la sección de proyectos, dejándome, y haciéndome saber a otros alumnos de tu progreso y ojalá aprender más cosas en el camino. Entonces ahora tienes que hacer algunas cosas. Lo primero es conseguir que tu currículum se vea bien. Y ojalá que si ya has conseguido una entrevista y tienes una por venir, eso significa que tu currículum fue lo suficientemente bueno. Pero ve y consigue tu currículum de cualquier manera. ves bien, asegúrate de que todas tus experiencias ahí dentro, asegurándote de que el currículum esté atendido, la descripción del puesto al anuncio para el trabajo al que vas a ir? No, el anuncio de empleo. Muy, muy bien. Las habilidades específicas que los requisitos específicos a partir de entonces son de lo que van a estar hablando contigo. Quieren asegurarse de que marques todas las casillas que hay ahí. Piense en algunos escenarios, algunos ejemplos de las respuestas a algunas de las preguntas que puedan hacer. Lo más probable es que te pregunten cosas en base tu experiencia pasada y en base a lo que quieren que tenga este rol. Así que ven preparados para todo eso, repasan, vuelven a ver algunas de estas lecciones en la clase, repárense, y luego háganoslo saber en la sección de proyectos, regresa, háganos saber si está en aplicar para rodar, obtener una devolución de llamada. Y ojalá te hayamos dado las habilidades necesarias para pasar esa entrevista y conseguir ese trabajo. Gracias de nuevo por ver a Chickasaw mis otras clases de Skillshare también cuando hablemos de todas las cosas, tecnología te verá la próxima vez.