Crear una tienda de Etsy que venda: estrategias para el éxito del comercio electrónico

1. Introducción: Hola, soy Parker. Yo soy parte del equipo de contenido del vendedor aquí en Etsy. Etsy es un mercado global en línea donde la gente se reúne para vender artículos vintage únicos hechos a mano y suministros de manualidades. Tiene una gran misión, y eso es empoderar a las pequeñas empresas y realmente simplemente cambiar la forma en que sucede el comercio. hoy, vamos a dedicar algún tiempo a hablar de cómo armar su negocio para el éxito. Si has decidido que es hora y estás listo para lanzar tu negocio en línea, hay algunos primeros pasos clave que puedes dar para que tengas un paseo suave del mismo. Creo que esta clase sería realmente genial para la gente que acaba de tener su momento aha, y ese es realmente ese momento donde has descubierto que esta cosa que haces o esta cosa que coleccionas puede ir a algún lado y puede ser algo, podría ser un negocio, podría ser un estilo de vida para ti. En esta clase, hablaremos de algunas de las habilidades necesarias para pasar de ser una persona que sabe hacer la cosa a ser la persona que sabe manejar todo el negocio. Después de que hayas tomado esta clase, realmente espero que compartas tus ideas de producto a la galería de proyectos. Compartir tu idea de producto va a ser realmente genial porque podremos mirarlos juntos a la luz de todo lo que hemos aprendido. Entonces, estoy realmente emocionada de ponerme en marcha. No puedo esperar a compartir estos tips contigo. Entonces, lleguemos a ello. 2. ¿Qué es un marketplace?: Un mercado es una comunidad de personas, podría estar en línea, podría estar fuera de línea, que se unen para vender bienes. Aquellos de ustedes viendo esta clase ciertamente han estado en un mercado presencial ya sea un mercado de pulgas o una feria de artesanía, incluso un centro comercial es un mercado. Yo me atrevería a adivinar que todos ustedes han estado también en los mercados en línea porque ahí es donde hacemos la mayor parte de nuestras compras ahora en línea en estos grandes mercados. Obviamente, uno de los más populares es Etsy. Los mercados en línea son realmente efectivos porque la gente cada vez más está haciendo sus compras en línea, uno, pero dos, están enchufados a cómo la gente busca en línea. Por lo que permite a las personas que están comprando bienes únicos como una riqueza de información, al mismo tiempo que les permite buscar realmente específicamente las cosas que quieren. Un ejemplo realmente bueno es cuando la gente busca cosas en línea, no necesariamente buscas solo camisa, buscas el tipo de camisa o el estilo de camisa o el color de camisa o el tamaño de camisa y en línea permiten que las personas conecten con bienes específicos que están buscando, tipo de manera más eficiente que las compras en persona tradicionales donde tienes que hacer todo eso funciona con tus propios ojos. Creo que deberías considerar vender en un mercado en línea si quieres beneficiarte de una base de clientes incorporada. Además si apenas estás empezando y no tienes esa lealtad de marca, así que si solo estás iniciando tu negocio y la gente no sabe que existes y quieres beneficiarte de un mercado que ya tiene compradores leales, eres probablemente un buen candidato para vender en un mercado en línea. Por lo que los diferentes mercados definitivamente tienen culturas diferentes y eso es algo que consideras cuando estás pensando en dónde vas a vender tus bienes en línea. Algunos marketplaces se basan en obtener sus bienes realmente rápidamente y algunos marketplaces se basan en la curaduría de ciertos tipos de bienes. En Etsy, estamos realmente enfocados en crear una comunidad entre compradores y vendedores y crear una relación realmente auténtica entre la persona a la que estás comprando tu producto o a la que estás vendiendo tu producto. Hay toneladas de ejemplos de diferentes vendedores y negocios que han sido realmente exitosos en Etsy. Cualquier cosa, desde diseñadores de moda hasta fabricantes de muebles hasta coleccionistas vintage hasta proveedores artesanales. Existen ciertos ejemplos de éxito que van de diferentes maneras dependiendo de cuáles sean tus objetivos. Por lo que el éxito para un vendedor podría parecer como ser capaz de dejar su trabajo diario y realmente comenzar un negocio que se apoye a sí mismos y a sus familias y sus ambiciones de vida. El éxito para alguien más podría significar simplemente conseguir la justificación para hacer algo que ama. Entonces, un ejemplo de un vendedor que ha tenido acceso fenomenal que viene a la mente es Leanna Marshall. Algunos de ustedes podrían reconocer ese nombre porque en realidad ganó Project Runway hace unos años y es diseñadora de vestidos de novia y accesorios y acaba de tener un gran éxito en Etsydotcom. Así que ella hace súper únicos, me refiero realmente súper únicos, vestidos de novia que son realmente para cualquier presupuesto. Ella ha tenido un éxito fenomenal. gente le encantan sus vestidos y creo que también éxito porque entiende muy bien su mercado objetivo. Ella entiende que cada novia es realmente súper única y va a querer algo súper personal para ese día tan especial. Por lo que es capaz de clavar eso a través de sus diseños, a través de la forma en que cura su tienda, a través de su fotografía, a través de la forma en que simplemente crea una experiencia de compra de ti desde el momento en que aterrizas en su tienda. Otro gran ejemplo de una tienda que ha sido tremendamente exitosa en Etsydotcom es Goose Grease. Goose Grease es co-dirigido por Anna y Juan y hacen a mano estas muñecas de madera que están pintadas a mano y empezaron a venderlas como toppers de tarta para bodas. Ahora hacen juegos de cajas de juguetes para niños. Hacen las muñecas de madera personalizadas para diferentes personas por diferentes razones. Y han podido expandir su negocio lo suficiente como para apoyarse. Dirijan sus negocios fuera de su casa. Podrán pasar más tiempo con sus hijos, pero también se han expandido a este pequeño pueblo de Columbia de donde es Juan a través del uso de manufactura responsable. Entonces, también han podido traer conciencia en torno a estos aspectos culturales que realmente amamos en Etsy que son responsables de la fabricación y la provisión de empleos de manera responsable y ética. Entonces hay muchos ejemplos de vendedores realmente exitosos en Etsy y eso es genial porque eso es algo a lo que definitivamente deberías aspirar. Estamos muy emocionados de ayudarte a llegar ahí, pero tienes que empezar, tienes que empezar por el principio y el principio va a tomar mucha motivación y va a tomar muchas habilidades que tal vez no todos ustedes tienen en este punto. Ahí está ese momento donde te conviertes en el creador o en el coleccionista o en el curador. Entonces está ese otro momento en el que te conviertes en el dueño del negocio. Y esa transición requiere construir algunas habilidades específicas. Entonces, esa diferencia entre ser el creador y el coleccionista o el curador y ser el vendedor o el dueño del negocio, esas habilidades son lo que vamos a cubrir juntos hoy. 3. Perfecciona tu producto: Entonces, hay dos cosas que vamos a cubrir en esta lección. Una es conocer tu producto, cuál es tu producto, y por qué lo estás trayendo al mercado. Dos es conocer a tu cliente, y cómo vas a identificarlo, y cómo vas a llamarle la atención. Entonces, hay una diferencia entre hacer algo y luego decidir que quieres vender esa cosa. A mí me gusta pensar en ese momento como un momento aha. Es ese momento donde se enciende la bombilla, y cambia de solo esta cosa que has hecho a algo que puede ser sustentable, que puede crecer y ser más grande, y que sabes que otras personas podrían disfrutar. Es ese momento te das cuenta de que esto realmente puede funcionar, que puedes convertir esta cosa, sea lo que sea o esta habilidad en una pasión y un negocio de una manera de crecer. Tuve ese momento hace unos años personalmente como vendedor de Etsy, cuando simplemente no pude encontrar una cartera que me gustara. Entonces, decidí en lugar de pagar como 150 dólares por estas carteras hechas a mano que solo intentaría hacer mi propia cartera. Hice mi cartera de ensueño. De inmediato un amigo dijo: “Yo compraría eso”. Ese fue mi momento aha personal, fue cuando alguien más lo legitimó, y dijo: “Yo compraría eso. Gastaría dinero en eso”. Todo el mundo, creo, tiene un poco de un momento aha único. Entonces, cuando tengas ese momento aha, lo siguiente que tienes que hacer es pensar lo que va a hacer de tu producto un producto realmente bueno. En mi caso, tuve que pensar en esta cartera que hice que me tomó dos semanas y media para hacer y averiguar cómo tenía que ajustar ligeramente ese diseño, que fuera más rápido, y pudiera hacerlo a tiempo para los clientes, y no tardaría una eternidad para que la gente consiguiera una billetera hecha a mano. Entonces, creo que realmente tienes que pensar en tu producto, y pensar en lo que lo va a hacer bueno en el contexto del mercado, y eso podría estar haciendo alguna investigación en el mercado para ver qué otros productos como el tuyo son me gusta, pensar en tendencias, pensar en precios, pensar en materiales. Simplemente tienes que pensar en cómo encajará tu producto en el contexto de este mercado más grande. Entonces, como estás pensando en tu producto en el contexto de un mercado, quieres pensar de manera reflexiva y hacerte algunas preguntas para especie de evaluar tu producto. El primero es, ¿qué hace que mi producto sea único? Quieres pensar como de verdad, ¿en qué lo hace único? Podría ser un pequeño detalle o podría ser un detalle realmente significativo. Podría estar en cómo se hace. Podría estar en los materiales que se utilizan. De vuelta a Leanne Marshall, hace vestidos de novia en colores que no son solo blancos. Tiene como un vestido de novia azul chambray. Entonces, ese es un factor verdaderamente único. Eso es algo que ella puede decir: “Eso hace que mi producto sea único”. Ese es un elemento realmente clave porque si no sabes qué es lo que hace que tus productos sean especiales, si no lo sabes, entonces va a ser realmente difícil para tus compradores y clientes encontrar tu producto como ellos buscar porque también van a estar buscando ese factor especial. La siguiente gran pregunta a preguntarte es, ¿cuál es la función de mi producto? Volver a mi ejemplo, quería una billetera realmente delgada que pudiera llevar todas mis cosas, pero no fuera realmente fea. Entonces, piensa en eso. ¿ Cuál es la función? ¿Tu producto realmente resuelve un problema? ¿ Trae cierta emoción? ¿ Aporta cierto placer o alegría? ¿ Cómo va a funcionar en el contexto de la vida de un cliente si lo compra? También es realmente importante cuando estás pensando en todas estas preguntas pensar en por qué decidiste hacer esto o en el contexto de una gran pieza vintage como por qué la compraste y decidiste revender. Piensa en tus motivaciones porque eso puede ayudarte a conectarte a por qué un comprador querrá comprarlo y estar motivado a comprarlo. Entonces, ser reflexivo y hacerte estas preguntas sobre tu producto es simplemente súper importante porque te va a ayudar realmente a entender tu producto y entender por qué un comprador va a querer usarlo. Eso en última instancia te va a ayudar porque cuando necesites captar la atención de tus compradores, vas a saber exactamente cómo hablar de tu producto, y qué destacar, y cómo destacarlo. Tus clientes objetivo son los compradores que tienen más probabilidades de conectarse contigo y tus productos en función de cosas como estilo de vida, ubicación, demografía, precio, valores y estilo justo. Entonces, conocer a tu cliente objetivo es realmente importante porque eso te va a permitir atender todos tus mensajes, y tu marketing, y tu branding para llamar la atención de ese consumidor. pensar en cómo identificar a tus clientes objetivo, quieres pensar si tienes o no un nicho de mercado, cosas como el cosplay. Ese es un mercado objetivo realmente nicho. Productos de belleza y jabones que se obtienen de ciertas formas súper éticas y utilizan únicamente materiales orgánicos. Esos son realmente nichos de mercado. Entonces, piensa en, ¿perteneces a un nicho de mercado y quién es esa persona que está comprando dentro de ese mercado? Entonces, pensando en tu cliente objetivo, es bueno pensar en ir profundo, y ser realmente específico, y tratar de encontrar a esa persona nicho que le gustaría esto más que amplio. No quieres aparecer en una categoría sobresaturada. Se quiere aparecer a las personas que realmente quieren comprar este producto específico porque realmente les atiende. También es realmente útil pensar en cuáles son tus no negociables en términos de tu mercado objetivo. Entonces, piensa a través de cuáles son las cosas que vas a poner una estaca en el suelo y decir: “Así es como estoy haciendo mi producto. Por eso lo estoy haciendo”. Entonces, piensa en cómo impacta eso, quién es tu cliente objetivo. Entonces, ¿quiénes son las personas que están de acuerdo contigo? ¿ Quién va a decir, “yo también quiero jabón que esté hecho con sólo materiales orgánicos”.? Eso te va a ayudar a identificar a ese cliente objetivo. Entonces, dos formas realmente grandes que tu cliente objetivo podría conectar con tu tienda se basan en la estética o algunos de esos factores de los que ya hemos hablado que son factores de estilo de vida. Un ejemplo realmente grande de una tienda que juega muy bien en su estética con su cliente objetivo es Bookhou Design. Screen imprime bolsas y telas con sus dibujos originales y acuarelas. Es una estética tan fuerte. Es muy rústico, cumple con esta geometría de los dibujos originales. Le juega a un cliente realmente particular y lo saben. Entonces, saben que los clientes vienen en base a cómo se ve esto y que el diseño se siente. Entonces, están jugando en eso en su tienda a través de su fotografía, a través de la forma en que curan sus artículos, a través de la forma en que los modelan en personas. Están realmente, realmente jugando a su activo más fuerte, que es la estética, y así es como los clientes se están conectando con su marca. Del otro lado de eso está esa idea de estilo de vida y conectarte al estilo de vida con tus clientes. Hay una gran tienda llamada Perfume Iluminado dirigido por una mujer llamada Roxana. Se hace llamar una verdadera amante y campeona de la naturaleza. Entonces, ese es un componente de estilo de vida y ella trabaja eso en sus productos. Todos sus productos son sobrenaturales. Están hechos a partir de ingredientes naturales. Pero ella también juega con eso en toda su tienda. Entonces, no es solo cómo se hacen sus productos, es cómo fotografía sus productos. Es como le pela a su tienda. Es como cura el look y la sensación de toda su marca porque sabe, a diferencia de Bookhou, que se está relacionando los clientes en base a este hecho de que quieren algo natural. Entonces, esa es una elección de estilo de vida. Esa es una elección de valores. Ella está jugando en eso realmente, muy bien. También hay tipo de este componente empresarial, que es pensar, ¿cuánto de este producto vas a hacer por adelantado? ¿ Cuántas variaciones de este producto? ¿ Vas a desarrollar toda una línea de productos basada en esta o dos o tres cosas que juntaste y te diste esta idea? Aquí no hay una respuesta correcta, pero sí piensa, de nuevo, ese consumidor objetivo y piensa si quieres comenzar tu negocio probando este producto a este diseñador, este activo o si quieren probar algunas cosas más. Un componente distintivo realmente bueno aquí es si haces o no a mano tu artículo o vendes vintage. Entonces, un artículo hecho a mano, hay muchos trabajos por adelantado que tendrían que ir a crear toda una línea de productos y crear un stock entero. tanto que vintage, es posible que necesites recolectar algunos artículos para demostrar que tienes cierta estética, para mostrar cómo cuidas tus artículos, para reunir una historia sobre cómo curas y recolectas esos artículos. Entonces, realmente piensa en cómo quieres planear tanto para el desarrollo a granel como para el producto cuando comiences. Entonces, muchos de nuestros vendedores, yo incluido, te dirían que en esos primeros días, semanas, y meses, aprende mucho de tener solo uno o dos artículos principales y obtener comentarios. Aprenderás mucho sobre no sólo cómo ajustar tus listados, que atraigan a los consumidores adecuados, sino también cómo ajustar el producto en sí o cómo ajustar tu proceso para enviar el producto o hacer el producto. Entonces, solo piensa en esto como un periodo de aprendizaje. Según pronostices, trata de no exagerar la previsión. En previsión, puedes decidir que solo vas a traer uno o dos productos al mercado en primer lugar. También hay una especie de propina que nos gusta compartir con la gente, que es que en estos primeros días de aprendizaje, tener tantos anuncios como puedas en tu tienda de Etsy realmente te ayuda a aprender mucho. Entonces, podría preguntarse, ¿cómo voy a tener sólo dos productos o un producto, pero tener múltiples listados? El grandioso es que puedes o uno, mezclar un par de variaciones de ese producto. Entonces, por ejemplo, en mi caso, hice una cartera profunda y la hice en cuatro colores diferentes. enumeré todos por separado. Otra forma de crear múltiples listados es simplemente listar el producto de diferentes maneras. Esto te va a dar mucha información. Vas a aprender a hablar de tu producto de manera diferente y qué tipo de lenguaje realmente impacta en la decisión del cliente de comprar mejor. Puedes poner listados con diferentes estilos de fotografías y conocer qué fotografías impulsan más el tráfico. Se pueden poner listados con diferentes títulos y etiquetas, específicos en Etsy.com. Aprenderás qué palabras clave realmente funcionan mejor para impulsar el tráfico a tus productos. Entonces, mientras pronosticas, piensa en cómo también vas a crear múltiples listados y aprender. Eso te ayudará a pronosticar en el futuro. Entonces, como estás haciendo todo este pensamiento realmente reflexivo, posible que encuentres mucho más sobre tu producto que tu cliente objetivo por adelantado. A lo mejor es al revés. A lo mejor verás como realmente tengo a mi cliente realmente en mente y sé más de esa persona que resaltar los detalles de mi producto. Pero es importante simplemente recordar pensar en el contexto principal el uno al otro. Piensa en cómo tu producto va a asociarse realmente con el cliente y así va a ser como vas a construir esta imagen de tu marca a medida que avanzas. 4. Crea una marca memorable: Tu marca es realmente la historia detrás de tus productos. Casi hay como una ecuación de marca y es la historia de por qué iniciaste esto y cómo haces tus productos, además de tipo de tus valores y tus razones para involucrarte en esta industria en la que estás, y es el look y sentir, y es como tipo de comunicas todas esas cosas juntas que se convierten en tu mensaje de marca. Entonces, tu marca es realmente tu baliza dondequiera que vendas tus productos. Ya sea en persona o en línea en un mercado. Tienes que pensar en tu marca como tipo de comunicar constantemente el mensaje de por qué un cliente debe comprarte. En un mercado en línea, tu marca va a vivir casi en todas partes que vivan tus productos. Entonces, en tu tienda, en tus productos y ventas, en tus listados, en cualquier tipo de garantía de branding que tengas, ya sea tarjetas de visita, si es tu embalaje en el que envías tus artículos. Entonces, tienes que pensar que tu marca está en todas partes donde están tus artículos, y los clientes lo están viendo constantemente. Entonces, quieres ser realmente diligente en tener un mensaje fuerte de marca. Por lo tanto, de nuevo, hacerse algunas preguntas reflexivas puede ser realmente útil para identificar el mensaje de tu marca. Un buen lugar para empezar es volver a visitar esa pregunta, ¿por qué empecé? Responder eso te va a ayudar a iniciar esa historia de marca, y es esa historia que los clientes quieren conocer especialmente en el contexto de Etsy. Como dijimos, la gente viene a comprar en Etsy porque realmente les gusta ese sentimiento personal, ese apego personal a las cosas que están comprando, y la gente a la que se las está comprando. Entonces, ese comienzo de esa historia va a ayudar a tus clientes a formular si eres o no a quien quieren comprar. Otra gran pregunta a preguntarte es ¿dónde encuentro inspiración? Porque estabas en algún momento de ese momento ajá, te inspiraste, te inspiraste para crear algo, o para coleccionar algo, o para crear algo. Entonces, ese es un detalle importante. Los clientes están impulsados por eso. Eso es muy convincente. Entonces, piensa en lo que me inspira. Lo que me inspira de este producto, lo que me inspira en el mundo y envuelve eso en esa idea de marca. Otra gran pregunta es volver a pensar en el producto. Piensa en los materiales, el proceso involucrado, el estilo y cómo eso afecta a tu identidad de marca. En otras palabras, no necesariamente harías algo con materiales rústicos para reclamar, sino que luego te llamarías vendedor de muebles moderno. Esos no necesariamente se alinean. Entonces, ¿cómo hacen sus materiales y su proceso y todos los diferentes factores que entran en la creación real del producto, cómo afecta eso a su identidad de marca? ¿ Y cómo crea eso un estilo? Otra pregunta realmente grande es pensar en cómo tu producto y tu negocio o tu proceso de crear todo esto te trae alegría. Y por qué eso es importante pensar, es porque tus clientes quieren saber. No es coincidencia que la mayoría de nuestros vendedores de Etsy tengan Instagrams, y sus Instagrams no estén necesariamente llenos de imágenes de sus productos. Tenemos a muchos de nuestros vendedores compartiendo fotos de jugar con sus hijos, o jugar con sus perros, o momentos realmente emocionantes en su negocio, o cosas que los inspiran en el mundo. Y la razón por la que comparten ese tipo de contenido es porque gente quiere ser comprometida por ti como persona entera o todo un negocio, o toda una idea de marca. Entonces, comunicar qué es lo que realmente te inspira y cómo tu propio negocio y tu propio producto te trae alegría, va a ayudar a extender ese mensaje a esos clientes y ayudarlos a conectarse contigo de una manera realmente única y personal. Tu marca es posiblemente uno de los factores más importantes saber si un cliente decide o no comprarte algo. Piensa en esto desde el punto de vista del cliente. Porque todos somos compradores. Sabes que cuando compras algo, al minuto que ves algo que no es, ya sabes. Ya sabes de inmediato esto no es lo que busco. Esto no es lo que busco. El motivo por el que sabes eso es a través de la marca. Ese es el mensaje que estás recibiendo. Cuando compras algo y de inmediato sabes que no es así, o de inmediato sabes que es todo, todos esos elementos de la marca que se han unido para darte ese mensaje para decir, esto es lo que esto es. Si se comunica realmente claramente, los clientes se conectan o bien no se conectan con él realmente fuertemente. Eso es realmente importante porque para que un negocio sustentable crezca, vas a querer conseguir nuevos clientes pero también vas a querer tener clientes repetidos. Entonces, quieres esa conexión realmente realmente fuerte. Entonces, ¿cómo comunicas tu marca a tus clientes? ¿ Cuáles son las diferentes formas en que esa mensajería les lee? Podría decirse que uno de los más grandes son los componentes visuales de su tienda. Entonces, eso puede ser todo desde qué colores elijas en tu branding o tu log, podría ser tu texto. Cualquiera de los activos visuales cuenta una historia. Nuevamente, si piensas en diferentes estilos, quieres que tus activos visuales sean realmente cohesivos para que cuenten la misma historia. En otras palabras, podría no usar una foto estilizada súper moderna de un conjunto de sala de estar como telón de fondo, pero usas como ye viejo texto en inglés encima de eso. Esos no son realmente un mensaje cohesivo necesariamente. Entonces, hay que pensar en todos los componentes visuales juntos. Si bien los componentes visuales de tu marca son sin duda súper fuertes y siempre evidentes, algunos de los componentes más sutiles de tu marca pueden ser realmente importantes para establecer esa conexión también. Por ejemplo, puedes comunicar tu marca a través de tu comunicación y cómo hablas con tus clientes, cómo te comunicas con ellos, cómo envías tus productos. Muchos de nuestros vendedores pronto personalizarán notas de agradecimiento a cada uno de sus compradores. Cosas así. Esa mensajería continúa extendiendo tu marca a través de la comunicación, a través de la conexión y la interacción. Entonces, crear tu identidad de marca definitivamente depende de una cierta cantidad de estética visual similar, y eso puede sentirse algo intimidante para las personas. Sé que cuando creé mi tienda, no soy diseñador gráfico y no sabía necesariamente cómo armar una marca realmente fuerte o un logotipo. Esta es una gran oportunidad para llegar a la comunidad Etsy. Sin duda puedes pedir consejos a otros vendedores. También tenemos muchos vendedores que realmente comprarán kits de marca a vendedores que son diseñadores gráficos y diseñarán toda una identidad de marca para ellos. Entonces, es un momento realmente bueno para contar ayuda externa si te sientes abrumado al crear el aspecto visual de tu identidad de marca. Hay algunos ejemplos realmente grandes de vendedores que hacen un gran trabajo en comunicar su marca a través de sus tiendas. El primero que viene a la mente es Abby de mavora. Crea favores de fiesta personalizados, y la estética de su marca es muy específica. Utiliza una gran cantidad de materiales de tipo natural. Ella usa como papeles marrones y papel artesanal. Todo tiene una especie de sensación realmente rústica, y es tan cohesivo a través. Pero lo que realmente es único al respecto es que ella también crea estos favores personalizados para cada comprador. Entonces, cada producto individual mientras aún tiene que ser personalizado y único a las necesidades de ese comprador, todavía lleva su marca realmente fuertemente. Cuando abres su página de tienda, el banner al otro lado de la parte superior, al instante sabes de qué se trata sus productos. Al instante tienes una idea de qué materiales están involucrados y solo tienes un sentido. Simplemente tienes esta sensación general del estilo y la idea detrás de la marca, y te golpea tan claramente. Gran ejemplo. Otro de mis ejemplos favoritos es uno de nuestros diseñadores de moda, Ruben, de Domestics. Ruben hace estos increíbles vestidos que están hechos de unos materiales de impresión africanos atrevidos muy brillantes. Nunca he visto nada como ellos. Son verdaderamente tan únicos. El branding es tan fuerte porque el producto es tan fuerte y único. Entonces, fácilmente vincula su tienda directamente a todo lo que motiva el diseño de estos vestidos. Son audaces, son hermosas, son muy coloridas, y son realmente únicas. Y tienes ese sentido en cuanto abres una tienda. Podría estar empezando a tipo de construir esta identidad de marca. Y eso es realmente genial. Y hay un punto en el que se quiere parar y mirarlo, y especie de hacer algunas preguntas. La primera pregunta es, ¿qué empieza a decir esta marca? ¿ Cuál es la historia aquí? Entonces, si tienes tu logo, si tienes algunas fotos de tus productos, si tienes tu About Page escrito, piensa en lo que está en el contexto por completo, ¿qué historia están todos contando estos elementos? ¿ Es una historia cohesiva o están enviando el mismo mensaje? Si no, ¿qué necesito para retocar? De verdad empieza a auditar qué es esta historia, y es la historia que quiero contar a mis clientes? También es realmente importante pensar en cuáles son las emociones y sentimientos que obtienes cuando miras este branding. No cabe duda de que las marcas evocan ciertas emociones. Al otro lado, eso es lo que están destinados a hacer. Diferentes marcas evocan diferentes emociones sin duda, pero puede ser realmente útil preguntarte ¿qué siento cuando veo esto? Aún más útil, quizá pregunte a un amigo, quizá pregunte a un ser querido, pregúntele a alguien que no es usted. ¿ Qué sienten? ¿ Qué emociones surgen para ellos cuando miran tu marca? Consigue alguna perspectiva forastera porque realmente quieres saber que esas emociones y esos sentimientos que vienen se conectan con esa historia de una manera cohesiva. Una pregunta que obtengo mucho es si hay o no flexibilidad para que una marca cambie con el tiempo. Creo que esa es una pregunta realmente buena porque, sí, marcas sí cambian en cierto grado con el tiempo. Creo que cambiar elementos individuales de tu branding ya sea para mantenerse en tendencia o porque los estilos han cambiado, creo que eso es genial. Lo que creo que es realmente importante es que tu núcleo, las cosas en las que se basa tu marca realmente se mantengan igual. Que esos valores en los que basas esas opciones de color, esos valores en los que basas esas opciones de fuente, esas son las cosas que realmente necesitan para permanecer igual. 5. Cómo hacer que te descubran: descubribilidad es realmente todo acerca cómo vas a ser descubierto por los clientes potenciales. Compras en línea, la mayoría de nosotros lo hemos hecho, generalmente implica alguna búsqueda. Entonces cuando la gente está buscando cosas, eres descubribilidad se relaciona directamente con lo rápido que te encuentran. Tu marca se relaciona con cómo o si quieren o no comprarte, pero la descubribilidad es la clave para si alguna vez llegan a verte en primer lugar. Por lo que cuando un cliente busca en línea un producto que quiere comprar, los motores de búsqueda se desplazarán por Internet buscando la mejor coincidencia posible. Mucho de eso depende de un término que llamamos SEO o Optimización de motores de búsqueda, que básicamente se reduce a palabras clave. Entonces, tu descubribilidad general en la búsqueda, ya sea en el contexto solo del mercado en sí o de todo Internet, es realmente lo que va a importar cuando se trata de clientes que encuentren tu tienda y vean tus productos para el primera vez o incluso en un escenario de compra repetida. Son algunas acciones que puedes llevar tú mismo para ayudar a impulsar tu descubribilidad. En el contexto de Etsy, por ejemplo, confiamos nuevamente en la optimización de motores de búsqueda. Puede impulsar la optimización de su motor de búsqueda mediante el uso de palabras clave realmente específicas. Entonces las palabras clave son las cosas que Etsy va a buscar cuando un cliente utiliza el lenguaje clave en su búsqueda para encontrar un producto. Por ejemplo, si busco funda de almohada de terciopelo azul, entonces Etsy va a buscar en todos los listados etsy.com para encontrar las palabras clave que coincidan con las más cercanas, y va a ser fuente de todos los productos que tengan esas palabras clave. La tienda que en realidad mencioné antes, Goose Grease, hace un trabajo realmente genial con sus palabras clave. Recuerda que hacen esas pequeñas muñecas de madera pintadas a mano que comenzaron como toppers para tartas, pero a medida que expandieron su negocio empezaron a hacer juguetes para niños también. Entonces estoy viendo uno de sus listados y una de sus palabras clave que están usando como etiqueta son juguetes naturales para niños. Esa es una frase realmente específica que un cliente podría buscar en realidad en lugar de simplemente usar la palabra juguetes. Sabemos que los compradores que vienen a Etsy quieren bienes únicos por lo que van a utilizar búsquedas realmente descriptivas. Por lo que tus palabras clave deberían ser realmente descriptivas también. Por lo que las palabras clave son súper importantes a cómo funciona el algoritmo interno de búsqueda en Etsy, pero supertítulos. No solo para la búsqueda automatizada, sino pensar también en tus clientes. Quieres que tus títulos realmente les atraigan para que a medida que leen los diferentes listados, elijan el tuyo como el mejor partido para su consulta de búsqueda original. Porque la descubribilidad es realmente un juego largo, tienes que pensar en tus palabras clave y ser realmente auténtico. Quieres asegurarte de que estás encontrando al cliente objetivo que realmente quiere comprar el producto que hiciste. Entonces, aunque un término determinado sea tendencia ahora mismo ese no es el mejor uso de tus palabras clave. Realmente quieres ser auténtico en tu descripción de lo que está a la venta y la motivación detrás de él y tu mensaje de marca. Eso va a llevar a los clientes que quieran encontrarte a tu tienda. Eso va a crear la lealtad de los clientes y ayudar a construir esa base de clientes inicial. Si bien ser encontrado en el contexto de tu mercado es realmente importante, también es importante darse cuenta de que te van a encontrar una tonelada de formas diferentes y una de las formas más profundas hoy en día son las redes sociales. Entonces, piensa en cómo realmente puedes ser descubierto a través de tus canales de redes sociales también. Muchas personas dirigirán sus propias cuentas de redes sociales de tienda separadas solo por el bien de que sus productos se encuentren separados de sus cuentas personales. Es una estrategia realmente efectiva. Instagram en particular es una gran plataforma si tienes un negocio en línea porque te permite conectarte con personas visualmente. Esa es solo una extensión muy natural de tu marca lo cual es genial pero también te permite interactuar con las personas. La gente puede comentar, puedes comentar de nuevo. Empiezas a construir esa relación fuera de Etsy lo cual es genial porque puedes llevarlos a tu tienda. Uno de mis vendedores de Etsy favoritos que sigo en Instagram es en realidad Karli de DesignosaurYeah, y vende esta gran joyería inspirada en dinosaurios súper audaces corte láser. Es realmente brillante, es realmente divertido y todo sobre su Instagram sigue ese código. Por lo que al mirarla Instagram, llego a ver los nuevos productos que está lanzando. También llego a ver cosas que simplemente están totalmente en línea con su marca que no tienen nada que ver con sus productos. Al igual que ahora mismo estoy mirando a una mujer con una trenza que es azul brillante y que coincide con algunas de sus joyas cortadas con láser. Ella es tan genial solo publicando contenido inspirador que simplemente se ajusta perfectamente a su marca, y eso también va a ayudar con la descubribilidad. Simplemente alguien que solo está buscando en Instagram tal vez inspiración para el cabello podría realmente descubrir el Instagram de Karli, ser conducido a su tienda Etsy y hacer una compra porque es tan en línea con el mismo tipo de cosas que estaban buscando ya que a pesar de que no era necesariamente, no se propusieron comprar un collar de dinosaurio. Entonces, Instagram es un gran canal para descubrir nuevos clientes y clientes que te descubren. Entonces, parte de la descubribilidad es en realidad asegurarse de que usted consigue su negocio, y usted mismo, y sus productos frente a los ojos correctos. Una manera realmente buena de hacer eso es tratar de asociarse con bloggers afines y de igual valor y otros influencers que pueden ayudarte a ganar exposición para tus productos porque su público ya está buscando ese tipo de producto. Un buen ejemplo de una asociación con tal vez un blogger en línea o un influencer es DIY kits son realmente tendencia en este momento. Entonces, puedes ir a Etsy y buscar kits de bricolaje y encontrar toneladas de diferentes conjuntos que podrías comprar. Como vendedor de un kit de bricolaje, sería genial asociarse con blogs DIY y hay toneladas de esos. Hay tantos por ahí que realmente podrías encontrar personas o bloggers que coincidan con tus valores y tu estética y tus ideales para ayudar a asociarte y conseguir que tus productos sean más notados. Entonces, ¿cómo sabes si la descubribilidad está funcionando para ti? ¿ Cómo sabes si las elecciones que has hecho en términos de palabras clave o SEO o redes sociales en realidad están impulsando el tráfico a tu tienda? El primero es que, debes notar algún impulso de tráfico si algo está funcionando para ti y si no lo es entonces es un buen momento para auditar y pensar en lo que puedes modificar y hacer pequeños cambios. Lo genial de toda tu descubribilidad es que todo se puede ajustar muy fácilmente. Podrías cambiar tus etiquetas y tus palabras clave en tan solo un par de segundos. También podrías intentar experimentar con diferentes tipos de publicaciones en redes sociales. Podrías llegar a diferentes bloggers. Estas son todas las cosas que se pueden cambiar relativamente más fácil que como digamos cambiar toda tu línea de productos. Otras plataformas son ciertos mercados también podrían proporcionar herramientas. En Etsy, contamos con una herramienta llamada Estadísticas de Tienda la cual te permitirá analizar realmente cómo es el tráfico en tu tienda. Estas herramientas realmente pueden ayudarte a entender cuántas personas están viendo realmente tu tienda, cuántas personas están haciendo clic en tus productos, cuántas personas están optando por comprar tus productos y así puedes empezar a cerrar las brechas entre personas encontrándote, mirando tus productos y luego decidiendo comprar. Una cosa que es realmente importante recordar es como cualquier cosa que va a llevar algún tiempo construir una base de clientes. Es una de las grandes ventajas de vender dentro de un mercado que de forma natural ganarás algo de exposición, pero solo recuerda ser paciente mientras construyes seguidores y clientes leales. 6. Objetivos para el futuro: Entonces, en el contexto de todas las cosas de las que hemos estado hablando hoy, una cosa que es realmente importante reconocer en todo esto es, ¿cuáles son tus metas? Aquí los goles son realmente específicos. Pueden ser tus metas generales, como si quisiera poder dejar mi trabajo de día o solo quiero un poco de dinero extra para gastar. También pueden ser metas realmente específicas como, quiero vender X número de productos cada semana o cada mes o quiero ampliar mi negocio para poder contratar ayuda o me gustaría poder contratar fuera de fabricación. A lo mejor quieres vender globalmente. Realmente no importa cuáles sean tus objetivos, solo piensa realmente en lo que son. Agréguelos. Te recomiendo que siempre los anotes para que puedas volver y reflexionar con ellos más tarde. Establecer metas va a ser realmente clave porque como estás en este proceso de aprendizaje de aprender a dirigir un negocio en línea, habrá muchos signos de interrogación, habrá muchas veces en las que no sabes por qué algo es pasando o cómo algo está pasando o cómo cambiar algo. Relajarse a tus metas te va a ayudar a tomar decisiones para cambiar esas situaciones y descubrir la solución correcta. Todo el mundo va a tener su propia fórmula de cómo cumplir con sus metas y tener ese objetivo como tu respuesta te va a ayudar a descubrir qué opciones tomar para especie de llegar antes. Entonces, tus objetivos en realidad también te ayudarán a decidir dónde y cuándo y cómo vender tus productos también. Dependiendo de qué objetivos te hayas fijado para ti, podrías decidir que vender en un mercado en línea es una muy buena idea. También podría decidir que vender en mercados presenciales es una buena idea. A lo mejor decidas vender al por mayor. Hay todas las opciones diferentes que puedes hacer sobre cómo estructurar tu negocio y dónde estructurar tu negocio. Todos atando de nuevo a tus goles. Es importante pensar también en tus metas como realmente válidas y todos tendrán metas diferentes. Ciertamente hay una diferencia entre las personas que quieren vender cosas en línea como pasatiempo porque eso es realmente satisfactorio y emocionante e interesante. Y luego hay otras personas que tienen el objetivo de realmente crear negocios desde cero. Ambos son realmente válidos. Solo son un poco diferentes y requerirán diferentes metas y diferentes estrategias en el camino. Entonces, después de que hayas ideado un conjunto inicial de metas y digamos que lanza tu negocio, estarás en un periodo de aprendizaje por un tiempo y eso es genial. Esta es la hora. Basta con remojarse, ver lo que se puede aprender, ver lo que se ve y ver lo que se empieza a entender de su negocio. Pero eventualmente, va a ser el momento de reflexionar de nuevo sobre esos objetivos. ¿ Pensar en estás cumpliendo con esos objetivos? Si no estás cumpliendo con esos objetivos, ¿cómo estás cayendo shor? Si estás cumpliendo con esos objetivos, ¿ qué necesitas cambiar? ¿ Quieres elevar esos goles o simplemente ellos? Podrías decidir que aquí está el punto en el que necesito bajar la velocidad y en realidad hacer menos porque esto es solo un hobby para mí o podrías decidir que realmente necesitas alguna consultoría de negocios dependiendo dónde esté tu negocio encabezamiento en términos de sus objetivos de negocio. Es posible que también veas que a tus productos les va muy bien en un rincón del mercado global. Podrías ver que vendes más en Europa que Estados Unidos. Entonces, si ese es el caso, cómo puedes aprovechar esa información para que puedas cumplir con tu objetivo aún más. ¿ Cómo se puede capitalizar el hecho de que a la gente europea le gusten sus productos? ¿ Qué cambios puedes hacer tu tienda? ¿ Cómo se puede atender a ese tipo de cliente? Entonces, estas son todas las cosas a las que deberás prestar atención el camino mientras reflexionas sobre tus objetivos. Y la buena noticia es, es que tus objetivos pueden y probablemente deberían cambiar con el tiempo. Quieres que este negocio sea algo que apoye lo que deseas. Por lo tanto, tomar tiempo para comprobar esos objetivos y asegurarse de que siguen siendo tus metas es realmente importante. Entonces, hemos hablado de muchas maneras diferentes de configurar tu negocio para el éxito y una vez que estés listo, solo tienes que acostumbrarte a un poco de periodo de aprendizaje. Va a ser un periodo de tiempo muy corto donde estás aprendiendo mucho y eso es realmente importante. Entonces, presta atención y sé realmente observador a lo que ves y lo que notas pasa con tu tienda, pasa con tus clientes, pasa con tus redes sociales. Simplemente presta atención de verdad. Y no lo olvides, realmente me gustaría ver tus productos que te gustaría compartir en la galería de proyectos. Ya sea que estés haciendo algo, si has curado algo, si has escogido algo de una papelera vintage en el estado de Nueva York, sea lo que sea, compártelo porque va a ser una gran oportunidad para ti todo para dar retroalimentación entre sí y para ayudarse mutuamente a responder estas grandes preguntas sobre cómo puedes impactar las cosas de las que hemos hablado hoy. Y gracias de nuevo por tomar esta clase. Espero que hayas aprendido mucho y haya sido realmente útil. Espero ver sus productos en la galería de proyectos y en Etsy.