Creación de marcas para crear tu tienda de comercio electrónico Guía para principiantes

1. Intro: Importancia de la marca de tu tienda: Muy bien, chicos, estamos de vuelta otra vez con otra lección que espero les ayude a lo largo de su viaje al mundo del comercio electrónico y directo a las ventas al consumidor en línea. Si aún no has dado mi perfil mi perfil de profesor sigue. Tengo un montón de grandes lecciones sobre su cualquier cosa, desde email marketing hasta configuración de tienda, y seguiré lanzando más y más cálidas o lecciones, así que asegúrate de darle un seguimiento y estar atentos para las futuras lecciones. Hoy vamos a estar hablando de marcar la importancia de construir una marca personalizada. Cómo podríamos hacer eso, Por qué es importante, por qué, por qué se ve bien a nuestros potenciales consumidores y cómo comunicarse con los consumidores potenciales desde una identidad de marca personalizada es importante, sobre todo en 2019. A medida que cada vez más personas pisando el espacio del comercio. Vamos a repasar algunos de los diferentes consejos y trucos que podemos usar y fueron hacer esto cosas muy rápidas que debilitan a Dio para construir una fuerte identidad de marca. Y también vamos a repasar algunos de los aspectos más importantes de construir,ya sabes, ya sabes, contenido personalizado y cosas a lo largo de ese asunto y tener una fuerte presencia social en línea sin más preámbulos, vamos a pop en mi computadora. Voy a mostrar algunos ejemplos mientras pasamos por esto. Habla sobre el conjunto mental que necesitas tener tipo de idea detrás. ¿ Qué? Somos lo que realmente vamos a querer estar buscando la calidad y realmente sólo el estándar de referencia que todos debemos sujetarnos a unos propietarios de negocios Z, y así que vamos a sumergirnos. 2. Personaliza tu frente a tu tienda y contenido: Está bien, chicos. Entonces lo primero de lo que vamos a hablar es de lo que podemos hacer para dejar a un lado nuestra marca en nuestro mercado en nuestro sitio web real y tienda de comercio electrónico. Entonces las 2 primeras cosas que voy a señalar se están desarrollando. Ah, logotipo personalizado y desarrollando contenido personalizado. Ahora, el ejemplo que estoy usando aquí es una empresa llamada Strong. Um, es empresa con la que trabajo, ah, las presento en algunas de mis otras lecciones. Y son realmente una gran compañía. Si quieres echarles un vistazo, Um, adelante. Es ponerse fuerte punto com. Um, pero puedes ver justo fuera de la puerta, tenemos un logotipo personalizado y vamos a poder usar esto,ya sabes, ya sabes en nuestra página web, se va a utilizar en nuestros boletines de email y email marketing esfuerzos. Se va a utilizar en casi cualquier pieza de contenido que estemos poniendo en redes sociales en nuestras plataformas de redes sociales, y nos va a diferenciar de cualquier otra marca. Um, desarrollando ah, logotipo personalizado con una fuente personalizada y algún tipo de gráfico personalizado te permitirá asociar imágenes personalizadas a tu marca en tus productos. Ah, esa gente podrá reconocer. Ya sabes, hay una razón por la que um, el swoosh de Nike es tan famoso. Ya sabes, cuando ves eso en cualquier lugar que conozcas, es Nike. Um, y así hay algo muy poderoso al hacer esto. No lo hace. Inhibe a tus competidores de copiarte directamente. Um, cuando cuando vas y haces tu propio camino que construyes tu propia marca. Um, es mucho más difícil para alguien más en tu nicho o en tu industria simplemente copiarlo directamente, porque estás tramando algo que es único, que es individual para ti, tu empresa y sus productos. Y así esto es muy importante. Um, apuesto a que hay toneladas de lecciones de habilidad compartir sobre cómo desarrollarse a partir de logo personalizado , ya sea haciendo eso en, ya sabes, tienda de fotos o diseñador o afinidad. Um, si no quieres hacer eso, hay un gran sitio web freelance que puedes usar llamado Fiverr. Ah, hay un enlace en la descripción, um, um, y prácticamente se puede encontrar cualquier cosa por ahí Cualquier cosa desde diseñado hasta fotografía. Um, y así que eso es un arreglo rápido a en orden. Teoh supere ese obstáculo y y y realmente empieza a diferenciar tu marca. Ah, lo segundo de lo que queremos hablar es la fotografía personalizada. De acuerdo, vamos a dirigirnos a otra página de nuestra de nuestra marca. Y, um, fotografía personalizada también es un aspecto realmente importante de construir fuera, um, construir una marca y presencia de marca en línea, porque de nuevo, va a ser mucho menos fácil para que tu competencia te replique o te copie. Um, y te va a diferenciar si estás desarrollando contenido consistentemente alrededor de tu Brandon alrededor de tus productos. Um , solo te va a diferenciar en el espacio digital. La gente puede decir la diferencia. Los consumidores se están volviendo más inteligentes. Um, y realmente no hay excusa, sobre todo como dueños de negocios en estos días. En realidad no hay excusa. Aproximadamente todo el mundo tiene un iPhone o algún tipo de smartphone que pueda tomar fotos. Um, y si te estás volviendo lo suficientemente creativo, puedes hacer algunas ah personalizadas bastante guapas, fotografía desde tu iPhone. Um y así es sólo ese poquito de esfuerzo extra lo que te va a poner tu mercado. Ah, sus productos y su ah, su presencia en línea y en el ecosistema digital, um, um, por delante de cualquiera más, sobre todo en 2019. medida que cada vez más personas empiezan a entrar a este espacio, se está volviendo cada vez más imperativo. Ah, que como dueños de negocios, damos estos pasos extra para asegurarnos de que estamos por delante de la curva y por delante de nuestra de nuestra competencia. 3. Presencia de marca en redes sociales: De acuerdo, entonces lo siguiente de lo que vamos a hablar aquí es la importancia de una presencia en redes sociales . Um, ya sabes, si vamos a estar vendiendo productos en línea desde nuestro propio mercado, es realmente importante tener presencia en redes sociales tanto en Facebook como en Instagram. Por lo menos. Obviamente, si vas a estar comercializando desde estas plataformas, necesitas una cuenta de Facebook. Um, Twitter también es ah, gran plataforma para involucrarse con personas dependientes de cuál sea tu producto o cuál sea tu servicio . Ah, Pero típicamente, mi foco principal es en Facebook e instagram y más primarios son más principalmente es en instagram porque ahí es donde vamos a estar compartiendo contenido. Ahí es donde vamos a estar desarrollando nuestra audiencia en su mayor parte. Um, así que vamos a sumergirnos en eso. Voy a usar algunos ejemplos aquí de ah, cómo podemos hacer esto, cómo se ve, cómo se ve, um y realmente el tiempo y esfuerzo que podemos tomar porque de nuevo, estos aire estas herramientas de acceso al mercado libre de aire para nosotros son emprendedores. Y como dueños de negocios , ya sabes, no cuesta nada configurar una cuenta de Facebook. No cuesta nada configurar una cuenta de instagram. Y de nuevo, si estamos corriendo por ahí, no cuesta nada tomar fotos personalizadas de tus productos con tu iPhone o tu smartphone en 2019. Um, aparte de tal vez fuiste tu suscripción de habilidad compartida y aprendiendo a editar una foto, tu foto o a, um Entonces lo que queremos hacer aquí es echar un vistazo. Ahí vamos a ver los relojes de movimiento. Una enorme, enorme empresa de comercio electrónico. Ah, lo hacen cuando relojes de hombre y mujer, gafas de sol y otros pequeños accesorios de joyería. Um, y se puede ver que tienen un esfuerzo muy deliberado en la calidad y, um, consistencia de su creación de contenido. Um, y te darás cuenta aquí que si estuviéramos en el móvil, notarás que dentro de Shopify etiquetan todos sus productos. Por lo que cualquiera que vea esta imagen puede dar click en esta imagen e ir directamente a, um, su tienda para intentar intentarla y comprarla. Entonces eso es un enorme, enorme mayor, Um, una gran ventaja de, ya sabes, atar en tu plataforma de instagram a tu back end Shopify. Um, y si tienes alguna pregunta sobre cómo hacer eso, siéntete libre de dispararme un mensaje. Es realmente fácil de configurar. Pero el etiquetado de productos en instagram es una gran manera de volver a utilizar esta herramienta de acceso gratuito al mercado para intentar vender producto. Um, así que de nuevo, si echamos un vistazo a esto, realmente podemos ver el esfuerzo que toman para hacer contenido realmente agradable. Um, Teoh desarrollando un compromiso consistente con su público. Um, ya sabes, podemos ver que tienen más de 35 están cerca de 3500 puestos. Um, creo que esta empresa comenzó en 2012 o algo así. Um, y simplemente podemos ver realmente el esfuerzo que ponen en esto. Um, creo otra cosa que me gustaría mencionar que no lo hacen tanto en esto en esta marca . Pero, um, tómate tiempo y usa las herramientas que están disponibles en estas plataformas a tu ventaja es que realmente me encanta ver a las empresas que hacen que hagan eso, uh, que hacen algo como esto donde se llevan el destaca y los coleccionan y los hacen muy agradables y organizados arriba. Aquí. Puede ver esta empresa tiene opiniones de clientes. Hablan de su apoyo. Hablan de su envío y cuentan con algunos productos. Ya sabes, nuevo, estas son todas herramientas que, con solo un poco de trabajo extra, un poco de tiempo extra realmente podemos hacer que nuestra presencia y nuestra marca luzcan legítimas y luzcan atrayentes para los consumidores. Um, y es todo está disponible para nosotros con solo un poco de tiempo extra en un poco de trabajo extra. Entonces, um, si volviéramos al movimiento, creo que lo más grande que, um muchas de estas exitosas empresas de comercio electrónico han sido realmente capaces de, um, aislar es cómo generan todo este contenido. Entonces, um, si vamos a hacer ingeniería inversa un poco de esto y en realidad tuve la oportunidad. Había una transmisión en vivo que hicieron los dos dueños de esta empresa donde hicieron una Q y A y yo en realidad les hice esta pregunta y la contestaron. Esto fue probablemente hace 2.5 años, y les dije: ¿Cómo desarrollan todo este contenido? Y parece que no lo desarrollas tú mismo. ¿ Cómo has tenido? ¿ Cómo has ido a hacer eso? Y entonces lo que quiero decir con eso es, si echamos un vistazo a cada una de estas imágenes, podemos entrar y ver su contenido y cada imagen que tengan. Ellos acreditan a un fotógrafo, acreditan a alguien que ha tomado esta foto. Entonces lo que podemos hacer a partir de esto es que ya sabes, obviamente podemos dar click en este perfil y echarle un vistazo. Podemos ver que este tipo es un creador de viajes de lujo. Hace foto y video. Probablemente trabaja con una tonelada de marcas creando contenido para ellas. Y, um Y así lo que las grandes empresas de comercio electrónico han hecho y se han vuelto lo suficientemente inteligentes como para hacer es desarrollar una red de personas al igual que este tipo mero, um, donde probablemente tengan en cualquier lugar de una empresa este tamaño, probablemente en cualquier lugar de, ah, 50 a 100 diferentes individuos lesionados, generando contenido para ellos de manera regular semanal. Um, ahora, sé que suena intimidante. Si apenas estás empezando, hay una forma más fácil de hacer esto. Um, ya sabes, puedes encontrar gente, uh, como este caballero, um, que acaba de empezar también. De acuerdo, entonces ahí está esta la base los fundamentos de lo que llamaríamos marketing de influencer. Um, y podemos decir que ese espejo es uno bastante reputado. Tiene una gran audiencia. Um, claramente hace esto para ganarse la vida, o al menos una fuente de ingresos. Pero también hay otras personas en la plataforma a las que confinaste solo buscando ya sea vía hashtags que se relacionen con tu producto o tu empresa, Um, o bien mirando a otras empresas y viendo a quién están usando, Um, puedes encontrar a otras personas que apenas están empezando con esto y lo que llamaríamos un micro influencer que tiene desde 2500 hasta 10,000 personas en su audiencia. Probablemente sean un poco más alcanzables. Probablemente sean un poco, uh, uh, menos costoso trabajo del dedo del pie con, um, y seguirás obteniendo un gran contenido personalizado, Um, al nivel donde lo estás externalizando en él se convierte en un esfuerzo consistente. Um, y ojalá te ayude a impulsar las ventas. Entonces se convertirá en, um, un esfuerzo que eventualmente se paga por sí mismo, sobre todo si estás usando el etiquetado de productos y cosas así. Y tú estás y estás desarrollando tu propio seguimiento. Um, entonces creo que eso es algo importante a ver aquí sobre el desarrollo. Ah, marca personalizada y realmente destaco con tu presencia en línea es usar las herramientas y la gente y la red que está disponible en estas plataformas a tu favor. Está todo ahí para aprovechar, um, y en um, realidad es bastante genial. Puedes perderte en ella siguiendo el rastro de yo lo llamo la Red de Araña. Puedes seguir la Web dondequiera que vaya y ver, Ve qué hace este tipo. Y tal vez trabaja para una empresa también y ve qué hace esa empresa y encuentra a toda la gente que trabaja para esa empresa que también hace esto, Um, y así realmente puedes empezar a construir. Probablemente dentro de una o dos horas. Podrías tener una lista de cualquier lugar desde 50 hasta 100 personas a las que podrías llegar vía correo electrónico y ver si, si están dispuestos a trabajar con, estás interesado en ayudar a tu marca a desarrollar su presencia en línea. Y así creo, para la tercera y última cosa que queremos golpear ya que se relaciona con construir una presencia en redes sociales es, um, tu público que estás construyendo sabes que hay. Hay una razón por la que estas empresas desarrollan consistentemente Ah, contenido realmente de alta calidad para publicar No lo es. No es solo dedo del pie, um, hacer que su página de instagram se vea bien. También es porque están desarrollando y construyendo una comunidad en la que puedan aprovechar. Y así es donde realmente se vuelve importante a nivel de marketing y lo que queremos lograr sus dueños de negocios, que es hacer ventas en línea. Y esto nos lleva al último tema de este en este en este video sobre tres tipos diferentes de tráfico. Y así el primer tipo de tráfico que vamos a encontrar en el mundo del comercio electrónico es tráfico orgánico. Este es el tráfico que va a venir de s yo de la búsqueda sólo orgánicamente. No lo estás pagando. La gente simplemente está tropezando contigo. Um, también puede venir de, ya sabes, usar hashtags correctamente en instagram para colocar tus fotos frente a personas que tengan intereses similares y lo que eres producto o marca tiene para ofrecer. El segundo tipo de tráfico va a ser, um va a ser tráfico. Pagas por el tráfico que pagas, y eso va a parecer búsqueda. Ah, ECM a través de Google anuncios. Se va a ver como anuncios de YouTube que van a parecer anuncios de redes sociales de pago. Um, y si de verdad quieres llevarla a la vieja escuela al siguiente nivel, ya sabes, radio, comercial, cosas así. Um, pero el tráfico que pagas en la tercera y Final va a ser tráfico del que posea. Y así estas van a ser las personas a las que les gusta tu página de facebook thes. Vamos a ser gente que, um, que te siga en instagram. Estas van a ser personas que se han suscrito a tu lista de correo electrónico. Y el objetivo principal de las tres fuentes de tráfico es convertir el tráfico orgánico y el tráfico que pagas en un tráfico que posees. Entonces ahí es donde entramos en la conversación de si estamos pagando por el tráfico, queremos asegurarnos de que estamos tratando de capturar su correo electrónico en nuestra página web. Um, lo mismo con el tráfico orgánico. Si alguien tropieza con nosotros y llega a nuestra página web, ¿cómo estamos? ¿ Cómo estamos? ¿ Cómo vamos a poder volver a involucrarlos hasta un punto en el que no tengamos que pagarlo de nuevo o el costo de la misma es muy, muy bajo. Um, y creo que lo más importante cuando miramos Instagram o Facebook en la construcción estas comunidades otra vez por qué estas empresas toman tanto esfuerzo para desarrollar contenidos como este es, um, esos un millón de seguidores que esta empresa tiene dentro de plataformas sociales pagadas podrían dirigir anuncios directamente a esas personas. Personas que se han comprometido y en realidad pasaron a su página de instagram y hit follow y le dijeron a instagram, quiero ver cualquier cosa que haga esta empresa. Yo quiero seguirlos. Yo quiero comprometerme con ellos. Um, y así no es tanto tráfico del que poseemos, pero de nuevo, el costo del mismo va a ser muy bajo. Y va a ser un público mucho más dirigido, um, um, que cualquier otra cosa vamos a tratar de pagar en nuestros esfuerzos de marketing en cuanto a generar ventas son plataforma de comercio electrónico, um, marketing a alguien que ya está comprometido con ustedes y ha elegido comprometerse con ustedes , ah es mucho. Es mucho más fácil convertir a esa persona en cliente y en cliente recurrente que alguien que acaba de ser presentado a tu marca. Tu producto lo piensas. Es como si estuviéramos a hablar de esto en el sentido de ventas puerta a puerta. Um, si vas por tu barrio o por un barrio al que nunca has estado y tocas puertas, eso es básicamente lo mismo que el tráfico que estás pagando, um está colocando algún tipo de producto frente a alguien y diciendo: Oye, estoy tocando a tu puerta. Pensé que podría gustarte esto por ello. No. De acuerdo, déjame intentarlo y déjame volver unos días después e intentarlo de nuevo. Pero si esa persona es, ah, es uno de tus conocidos, uno de tus amigos o un amigo de un amigo y vas y dices: Oye, Oye, te conozco porque conoces a mi amigo Steve. Steve me dijo que te gusta X y vendo X. Um, pensé que tal vez querrías echar un vistazo a esto. Piensa en cuánto más probable es esa persona. Dedo del pie, um, suscríbete a tu marca o tu producto que la persona a la que acabas de llamar aleatoriamente a su puerta. Soy tan importante, muy importante para poder Teoh. Genera una audiencia y comunidad alrededor de tu Brandon en torno a tus productos, y podemos hacerlo con el poder de las redes sociales 4. Consejos y trucos básicos: Está bien, chicos. Entonces lo último de lo que vamos a hablar en esta lección es que vamos a hablar de tres consejos. Ah, y trucos rápidos que podemos implementar para dar puntería a nuestra marca o, um, presencia legítima en línea y sobre todo con interactuar con los consumidores. Entonces el 1er 1 esto debería ser obvio, pero veo que la gente lo echa de menos, Compra un dominio personalizado. Puedes hacer esto en Shopify al configurar tu tienda o puedes hacerlo con 1/3 proveedor de fiesta. Ya sea que vaya papi o alguien más. Ah, pero compra un dominio personalizado. Um, si no compras un dominio personalizado y pones tu sitio en vivo, va a ser el nombre de tu tienda dot my Shopify dot com. Um y no me puedo imaginar que muchos consumidores que están comprando en línea realmente saben lo que es Shopify , pero simplemente se ve mal, y queremos Queremos tener una presencia de marca limpia y clara en línea. Queremos que la gente escriba en nuestra marca, dot com y se dirija a nuestro mercado y sea capaz de comprar producto, interactuar con nosotros. Entonces primero lo primero es por un dominio. Lo segundo va a ser comprar un buzón de correo electrónico personalizado. De nuevo puedes hacer esto ya sea a través de lucha de tienda donde puedes hacerlo a través de 1/3 proveedor de fiesta . Um, y conéctate eso a tu página web. Um, esto va a ser importante para enviar boletines, um, para interactuar con la gente en consultas de atención al cliente. Um, ya sabes, se va. Va a parecer más profesional otra vez. Queremos tener, um, um, una presencia legítima a la gente y a nuestros consumidores. He visto este error también con la gente configurando una cuenta de Gmail y haciendo su marca en gmail dot com. Es sólo que simplemente no se ve bien. Queremos tener queremos tener una dirección de correo electrónico que sea info en nuestra marca dot com o algo similar que donde podamos involucrar a los clientes como la empresa como el negocio. Um, y estas cosas de aire muy pequeñas, de bajo costo. Cuesta probablemente $14. Teoh compra un dominio para el año. Cuesta unos, creo, 25 25 dólares para el año comprar un correo electrónico. Ah, buzón. Entonces da ese paso extra y realmente trae una presencia legítima a tu negocio para que puedas interactuar con tus clientes, um, desde el punto de vista de tu negocio y tener una apariencia legítima porque nosotros son legítimos, eran dueños de negocios. Y somos emprendedores, y vamos a involucrar a nuestros clientes. Ah, en un sentido profesional, el truco final que vamos a querer hacer es, um, um, externalizar el servicio al cliente ahora dependiente de tu producto o de tu marca y sin duda dónde estás en el proceso de construyendo tu plataforma de comercio electrónico. Um, esto va a ser algo opcional, obviamente desde en las primeras semanas, los primeros meses, tal vez incluso los primeros meses. Las consultas de atención al cliente pueden ser manejables para una o dos personas. Um, fin de gestionar a las personas que están comprando y tienen problemas con sus productos, necesitamos regresar. Um, pero si llega a un punto en el que no se puede enfocar en construir el negocio, esto necesita ser externalizado. Um, y de nuevo, puedes usar recurso es como Fiverr u otros sitios web freelance. Um, fin de buscar personas que puedan manejar esto, um, y dependientes de tu industria y del producto que estás vendiendo o del servicio que estás vendiendo puede ser algo que quieras buscar en contratar 1/3 empresa fiestera que se especializa en algo como esto. Sé que hay muchas empresas de tecnología, muchos productos que tienen una interfaz de usuario más en profundidad que pueden requerir, ah, ah, alto nivel de atención al cliente con el fin de asegurarse de que los consumidores estén contentos. Porque hay todo un juego de psicología que va detrás del servicio al cliente. Um, bueno, queremos siempre tratar de crear un escenario de victoria para el consumidor. Y así si alguien tiene una mala experiencia con nuestro producto y necesita devolverlo, hay una manera de hacer de esa una experiencia win win donde posiblemente podamos tener a ese cliente que regrese, um, y vuelva a comprarnos. Una cosa grande una grande, grande, grande que veo pasar mucho en este espacio, y estamos para crear eso cuando la experiencia es, ah, ah, permitirles que se queden con el producto. Si no es algo vas a poder revender y simplemente darles un reembolso completo. Um, y adivina lo que tienes que que los clientes envían por correo electrónico. Tienes su punto de contacto, podemos seguir comercializándolos, y si creamos una buena experiencia de cliente. No vamos a perder a ese cliente. Pero si llegamos a un punto en el que no somos capaces de manejar esto y estamos creando malas experiencias de clientes, estamos en el negocio de no poder revender. Y eso es lo que va a causar una longevidad cuatro plataformas de comercio R E y nuestros mercados de comercio electrónico está siendo capaz de revender a la gente una y otra vez. Si estamos buscando compradores de una sola vez, vamos a necesitar encontrar muchos compradores de una vez lo piensen por un segundo si tenemos 101 compradores de tiempo y eso nos lleva a un lugar rentable, bueno, bueno, si hay compradores de una vez necesitamos ir a buscar otras 100 personas. Pero si somos capaces de encontrar 100 compradores de por vida o de 3 a 5 veces los compradores fueron capaces maximizar eso hasta el punto en que sabes lo que estamos establecidos, no necesitamos desechar tanto para encontrar a los próximos compradores de 101 veces porque tenemos 100 clientes que pueden comprar en cualquier lugar de 3 a 5 veces o más que eso, y podemos maximizar eso y podemos usar eso en nuestra ventaja para la longevidad y prosperidad en esta industria. Entonces esos fueron los últimos consejos y trucos. Um, muy rápido. Yo lo repasaré. Ya mencioné antes en la lección. Si quieres poder etiquetar producto, um, um, en tus publicaciones de instagram, vas a dirigirte a los canales de venta de tu tienda. Cinco plataforma si estás usando nosotros más tranquilos. R Lo siento, woo comercio. Um, probablemente haya un add en que puedas usar, pero, um, entras a los canales de venta. Tienes que conectar primero tu cuenta de Facebook. Ah, y luego puedes conectarte a tu cuenta de instagram. Y una vez que esos se verifiquen, podrás etiquetar producto alguno de los productos que están, um, subidos en tu back end. Um, y de nuevo, usa esa herramienta de libre mercado a tu favor. Entonces espero que disfruten de esta lección, chicos, si hay alguna pregunta, um, um, por favor siéntanse libres de dispararme un mensaje directo. Um, y ya veremos en la siguiente lección.