Contenido que conecta: cómo impulsar la interacción y las conversiones

1. ¡Bienvenido a el curso!: bienvenidos al curso. Yo soy Jessica Nevins, y estoy tan feliz de estar aquí contigo, enseñándote todo sobre crear contenido que realmente conecte antes de meternos en las tuercas y los pernos. Aquí tienes un poco de antecedentes sobre mí y cerveza de vino enseñándote estos conceptos de empresas Fortune 500 como Coca Cola, Intuit TurboTax empresas Fortune 500 como Coca Cola, , Verizon Wireless, TV directa a startups tecnológicas e incluso artistas de grabación. Los he ayudado a generar más de 40 millones de dólares a partir de campañas de marketing y mensajería, además de mantener una fuerte presencia de consumidores y una base de fans de fanáticos delirantes. También soy autor publicado de cinco novelas de ficción y he sido publicado en una variedad de on business. Entonces estoy todo a punto de copiar. A lo largo de este curso, te estaré mostrando cómo impulsar tu engagement y conversiones. Las ventas suelen ser, ya sabes, a través de la creación de contenido que conecte con tu público, cliente o seguimiento. Ser capaz de conectarse a través de su mensajería es relevante tanto personal como profesionalmente . Todos hemos leído un correo electrónico o un post que hizo que nos sintiéramos provocó que tomáramos medidas o nos hizo pensar que este curso impartirá. Tienes que ahondar para crear contenido con propósito. Ahora Hablemos de tu estructura central. este curso hay ocho clases totales. Aprenderás todo sobre el backstory de branding, desbloqueando el dinero en el mensaje, las trampas, introduciéndote el principio Pinocho, secándolos en el impacto de una buena historia, consiguiendo el Niños, haciendo que la conexión dure el factor de humanidad. Y por último, las cosas épicas secretas. Y por eso estoy tan emocionado de compartir todo esto contigo. Con más de 20 años de experiencia y branding, marketing, mensajería y monetización, me sentí inspirada para crear este curso sobre escultura porque tengo pasión por mostrar a otros cómo construir una conexión más fuerte con su público y consumidor a través mensajes impactantes que convierte y cultiva el flujo de caja. Como le digo a mi público y mis clientes sean auténticos, sean sin disculpas. Sé audazmente tú. Empecemos. 2. El proyecto de clase: Hablemos de tu proyecto de clase para tu proyecto de clase. Llegarás a crear una pieza de contenido original usando tus pies medio favorito es decir un post mensajería y correo electrónico, un video, etcétera y derecho es. Si primero le escribiste a un amigo, harás un fuerte llamado a la acción en tu escritura, y luego lo compartirás con tu amigo o miembro de tu equipo. A continuación, los tendrás evaluados en función de los criterios enumerados en tu libro de trabajo de proyecto. Una vez que hayas recibido su evaluación, puedes hacer tus ediciones y compartirla de nuevo para obtener aún más comentarios. Este proyecto te ayudará a adentrarte en las trincheras de la creación de contenido y el proceso para probarlo en otros dentro de tu círculo interno o de tu equipo. Para entender si ese proceso es verdaderamente alguna ginebra o puede ser un poco más refinamiento se necesita ahora un desglose de lección. Hacer este ejercicio con una pareja o en un grupo utilizó las instrucciones proporcionadas en el libro de trabajo del Proyecto , y aquí te presentamos un consejo rápido para ti. ¿ No seas demasiado crítico con tu trabajo o intentas editar, que creaste justo fuera de la puerta. Recuerda, tienes esto. Deja que sea divertido jugar con él. Asegúrate de descargar tu libro de trabajo de proyecto antes de empezar. Ahora, vamos a sumergirnos y hacer esto. 3. La historia de Backstory de Branding: De acuerdo, sumémonos y empecemos con la lección uno. Estamos buceando en el backstory de branding. Vamos a entender la personalidad de tu marca. Y antes de empezar a sumergirnos en el contenido aquí, solo quiero darte un breve resumen cuando hablo de marca, lo que quiero decir por personalidad de marca es que eso abarca todos los niveles de una marca. Entonces, ya sea que seas una marca de bebé y apenas estás empezando en el mercado, si eres una pequeña empresa o tu marca personal, o tu empresa más grande, si estás rebranding o si estás empezando, o si eres una marca establecida y apenas estás expandiendo tu alcance al mercado. Eres un Fortune 500 establecido o eres parte de un equipo de en un Fortune 500 que está queriendo hacer más de una conexión con tu público. Esto se aplica a todos. Entonces cuando digo branding, estoy, estoy hablando de la personalidad de la marca dentro de ese contexto. Entonces entendiendo eso, vamos a sumergirnos justo en. Grandes marcas, tienen una identidad establecida. ¿ Reconoces estas marcas populares? Y seguro que sí, Coca-Cola, Nike, Amazon, Mercedes Benz, probablemente hayas visto comerciales, probablemente hayas experimentado tal vez un pedido de ellos. Sé que muchos de nosotros hemos pedido a Amazon yo mismo incluido Coca-Cola. Ya sabes, la mayoría de nosotros hemos tenido una Coca-Cola al menos una vez FAR vida y algunos de nosotros tenemos Nike en nuestros pies cuando vamos corriendo o caminando como lo hice hoy antes. Entonces echemos un vistazo a esas identidades de marca Ahora. ¿ Qué tenían en común? La mayoría de estos, con la excepción de Amazon, han existido desde hace décadas. Mercedes-benz, creo, ha existido por algo loco como 200 años y Coca-Cola probablemente esté cerca de lo mismo. Creo que hay unos 100 años. Y no me citen en eso porque no estoy seguro y solo pontificando aire, que es de todos modos, son marcas establecidas en el mercado. Y es muy fácil para un consumidor entender la marca porque habían sido muy consistentes en su personalidad. Por ejemplo, Apple, Coca-Cola. Y la razón por la que me gusta escoger Coca-Cola es porque fueron uno de mis primeros clientes. Y llegué a trabajar con ellos y aprenderlos. Y están en un nivel muy profundo. Y una de las cosas que uno de los locatarios, es muy importante de Coca Cola es el refresco. Quieren esa sensación burbujeante. Quieren esa sensación de refresco. Quieren que la gente se sienta levantada cuando beben una Coca-Cola. Y ese tipo de personalidad de marca se puede ver a lo largo de todo su contenido. Ya sea un comercial, si es un anuncio, si es algo que ves en una revista, si es algo que lees en línea. Verás esa evidencia de personalidad de marca pasando por todo el contenido diferente y es muy consistente. Ahora, ¿por qué algunas marcas se conectan sin esfuerzo, como las que te mostré? Y algunos no. ¿Por qué algunas marcas son poderosas? Otro es un gran lleno arriba. Bueno, revisitemos por un minuto esas marcas icónicas y echemos un vistazo más de cerca a lo que tienen en común. Entonces realmente lo vamos a hervir aquí abajo. Tienen una personalidad auténtica, distintiva. Tienen el compromiso de brindar valor masivo al mercado. Tienen una forma consistente de presentarse en su contenido. Para que la gente sepa qué esperar de ellos. La gente sabe qué esperar cuando ven algo de Coca-Cola, cuando ven algo de Mercedes Benz, cuando ven a Amazon jalar en su casa cuando se ponen esas Nike o ven las de Nike si quieren comprar, hay cierta expectativa y esa marca es muy buena para entregar en eso. Esto establece credibilidad. Esa consistencia de personalidad a lo largo de la marca y el refuerzo constante realmente establece credibilidad con sus audiencias, con sus consumidores. Ellos saben lo que esperas. Ahora, ¿cómo mide tu marca independientemente de dónde estés en la vida de tu marca? Echa un vistazo a cómo mide tu marca hasta la expresión de personalidad, cuanto a consistencia, hasta llegar a aparecer en el mercado. Ahora encuentra las respuestas a estas indicaciones. ¿ Qué hace que tu marca marque? ¿ Qué le da a tu marca ventaja sobre tu competidor? ¿ Cuán consistente es tu marca dentro de tu contenido? El contenido que estás poniendo ahí fuera de forma regular o tal vez no de forma regular, pero échale un vistazo a eso. ¿ Por qué algo de esto se relaciona con la conexión y el contenido de edificios? Ahora el mayor entendimiento que tengas para la voz de tu marca y personalidad única te ayuda a crear contenido de manera efectiva. Con el tiempo. Con consistencia en tu contenido, confianza se construye y esto lleva a la conversión. Para presentarse en su mundo como un asesor de confianza, un proveedor de soluciones, pueden depender de cuando estés siendo fiel a tu marca. integridad vendrá a través y aumenta la probabilidad de que se conecten y se conviertan. Ahora, la credibilidad y la consistencia con tu audiencia en tu contenido son una forma de comunicación dirigida que conduce a conversiones y conexiones. Ahora, tal vez te estés preguntando, ¿a qué te refieres con conversiones? A lo que me refiero con conversiones, y profundizaremos un poco más en más lecciones. Pero sólo te daré una visión general aproximada. Cuando hablo de conversiones, estoy hablando de que tomen acción en una oferta que hiciste presente, ya sea que eso signifique suscribirme a mi lista de email, si eso significa aquí, prueba este producto gratuito. Ya sea que eso signifique comprarnos este producto si están tomando medidas y están optando, por así decirlo, o, o comprando tu producto. Eso es una conversión. Y vamos a ver más eso. Pero realmente credibilidad y consistencia con tu público y tu contenido es el camino a seguir. Ahora, pasemos al siguiente video o aprenderás todo sobre desbloquear el dinero en tu asiento de mensajes. Ahí está. Esto es genial, pero ¿cómo se traduce esto en ganancias? Si bien vamos a llegar a eso en la siguiente lección, te veré ahí. 4. Desbloquear el dinero en el mensaje: Bienvenido de nuevo. Nos vamos a sumergir justo en la lección dos, desbloqueando el dinero en el mensaje f2, aquí es donde empieza a ponerse bueno. Empecemos con las dos teclas más poderosas. Entender las necesidades de tu público y bajarte y tomar tu mensaje solo detiene el poder de conectar cuando hablas su idioma de una manera que ellos entiendan eso es tan importante y vamos a conseguir realmente detallado en el entendimiento de que a medida que avanzamos por esta lección y también más adelante en el curso. Ahora, hablamos de hablar su idioma ahí mismo. Ahora mismo. Tenemos que ofrecerles una solución a su problema también. Entonces, solo revisemos esta clave, estos puntos clave muy rápido, tu mensaje solo tiene el poder de conectarte cuando hablas su idioma de una manera que entiendan y ofrezcan una solución a su problema. Ahora bien, ¿cuál es la conexión? ¿ Cómo les sirve su marca, servicio o producto? Quiero que te hagas esa pregunta ahora mismo y solo te tomes un momento para anotar lo que te venga a la mente. Es realmente importante que solo te tomes un minuto para hacer una pausa y echar un vistazo a cómo les sirve tu servicio de marca o productos, Vale, ¿qué obtienen de él? Ahora, la siguiente pregunta a preguntarte es, ¿cuál es la conexión entre ellos y tu marca? Entonces eso va un poco más profundo que la pregunta anterior de cómo les sirve el servicio o los productos de su marca. De acuerdo, ¿quieres entender cuál es esa conexión? Recuerda, cuando estábamos mirando esas marcas icónicas, donde estamos mirando a Coca Cola y Amazon, Nike y Mercedes Benz. Hay una conexión entre esa marca y el consumidor. De acuerdo, hay algo en esa marca por lo que el consumidor encuentra naturalmente una afinidad. Entonces, ¿cuál es la conexión entre ellos y tú? ¿ Qué hace esa conexión? ¿ Por qué te compraron? ¿ Por qué les interesa tu marca? ¿ Por qué querrían consumir tu contenido? ¿ Qué es? ¿ Ahora? ¿Por qué funciona todo esto en un mercado abarrotado? Ok, entonces ¿por qué algunas de esas les gustan esas marcas icónicas de las que hablamos? Y tal vez tu marca, tal vez has visto algún éxito, puede ser que tu contenido se haya destacado a veces, pero, ha sido inconsistente. A lo mejor es bajadas a veces y no otras veces. Entonces aquí es donde realmente vamos a cavar y entenderlo. Se reduce a Autenticidad. La autenticidad en tu contenido crea una poderosa conexión. Es el factor distintivo, la esencia única de tu marca. Llegan a ser compartidos. Entonces con esto se conectará tu consumidor. Su conexión con esa autenticidad. Esas marcas de las que aprendiste en la lección uno, son muy auténticas y la forma en que se comunican y comparten su contenido, su contenido. Tiene personalidad, su marca tiene personalidad, y son muy auténticos a esa personalidad en el contenido. Aquí tienes un punto fundamental para ti. Cuanto más auténtica y claramente puedas comunicar tu valor único y tu esencia única al mercado. Obtienes visibilidad y relevancia con tu público. Y cuando hablo de ti, hablo de tu marca, ¿de acuerdo? Y poder comunicar el valor único de tu marca y la esencia única de tu marca. Hay una personalidad y personalidad subyacente. Hay cosas que tu marca representa. Por ejemplo, veamos Coca-Cola. Una vez más. Se ponen de pie para refresco. Ellos representan edificante. Ellos representan poder, poderosos porque ahí mismo son globales. Empresa global. Y son conocidos por la conexión, ¿verdad? Son conocidos por eso. Se les conoce por tener una Coca-Cola y una sonrisa. Esa fue una campaña publicitaria realmente vieja que hicieron hace mucho tiempo. Pero les gusta apalancar esa conexión humana. A ellos les gusta levantar esa conexión humana. A ellos les gusta agregar refresco a la vida de las personas. Entonces eso es dar valor único, su esencia única, y que se teje en su contenido constantemente. Entonces es cuando estoy hablando con valor único en esencia. Por lo que quiero que te tomes un minuto para mirar eso en tu marca y empieces a identificar la personalidad de tu marca. Porque cuanto más puedas entender eso y tu esencia única, más fácil será desbloquear el dinero en tu mensaje, OK. Aparecer real y fiel a tu marca puede funcionar a tu favor. Entonces igual que yo estaba hablando de cómo Coca-Cola aparece real y verdadera para su marca y lo hacen consistentemente. Ahora, repasemos. El contenido es simplemente una comunicación efectiva y dirigida con su público. Eso es lo que el contenido es Ahora, donde desbloqueas el dinero en tu mensaje es cuando eres capaz de comunicar ese valor único y esa esencia única, igual que hablé de unas diapositivas hacia atrás, vale, quieres ser capaz de comunicar ese valor en esa esencia única y ser congruente con ella. Y comparte eso de manera consistente en tu mensaje porque resonará para algunos y no resonará para otros. Ahora aquellas de las que resuena, esas son las personas que es tu tribu, las de tus seguidores, esa es tu audiencia. Esas son las personas con las que quieres seguir hablando. Se quiere seguir teniendo una conversación con. Y vamos a profundizar en esto dentro del curso. Pero así es como se empieza a construir una relación con estas personas. Y eso puede convertirse en ventas a tiempo, lo que por supuesto se traduce en dinero. Ahora, ¿qué sigue? ¿ Cuáles son las mejores formas de comunicarse? ¿ Cómo transmitimos ese mensaje relevante que quiere escuchar nuestro público? Entonces eso es lo que vamos a abordar en la siguiente lección. Entonces te veo ahí. Vamos a saltar al siguiente video. Aprenderemos todo sobre las trampas y el principio Pinocho. Te veo ahí. 5. Las Pitfalls y el principio de pinocchio: De acuerdo, bienvenido de nuevo. Estamos buceando en la lección tres, las trampas. Las trampas y lo que yo llamo el principio Pinocho. Por ahora, ya has aprendido a conseguir más auténtico y tu contenido, definitivamente has conseguido una mejor comprensión de tu backstory de marca. ¿ Cómo agrega valor tu marca, cuál es la esencia única? Y tal vez estás teniendo algunos insignios, algunas ideas, cómo puedes comunicarte eso mejor en tu contenido. A lo mejor estás teniendo algunas ideas de, tal vez esto se conectará o tal vez eso lo hará, y entendiendo lo que tu público necesita un poco más en el mercado. Pero, ¿qué causa la desconexión? Qué provoca que algún contenido funcione y algún plano por defecto. Porque tal vez has tenido que esto pasara antes. A lo mejor has puesto contenido por ahí y se hace bien, pero luego se cae plano. Entonces, ¿por qué algunos funcionan y otros no funcionan? Introduce lo que me refiero como el principio Pinocho. El principio Pinocho se refiere al concepto de copia de madera escrita para tu contenido independientemente del medio que hayas seleccionado. Ahora cuando hablo de copia, estoy hablando del texto. El texto que se utiliza en cualquier post, en cualquier guión de video, en cualquier audio, en cualquier comunicación K. Así que podrías escuchar la palabra copia a lo largo de esto establece a lo que me refiero. Entonces echemos un vistazo a la copia de madera. ¿ Qué es? Bueno, hay cuatro sabores para elegir. Número uno, tonos y frases excesivamente formales. Ahora, ¿cuántas veces ha recibido un correo electrónico que es tan excesivamente formal. Te ves un poco a diferencia de Hong, quiero decir, y luego él leyó y simplemente no fluye y solo parece entrecortado y torpe e instantáneamente es como, sí, ya terminé. Ya sabes, ni siquiera puedo así cerraré la ventana. Ni siquiera miraré el correo porque simplemente no se conecta ¿verdad? Los tonos y frases excesivamente formales tienen un efecto muy raro de conectar. El solo un sentimiento muy madera. Número dos, no transmite emoción. Entonces, ¿cuántas veces has visto una pieza de contenido que viene a través, digamos en redes sociales y realmente salta a, ya sabes, OK, hay algo ahí dentro que conectaste con su probablemente subyacente emocional, ya sea bueno o malo. Ahí hay algún tipo de conexión emocional. Ahora. Hay toneladas de contenido con el que los logramos empezar a diario. Eso ni siquiera registra, ni siquiera resuena. ¿ Por qué? Porque tal vez no hay, no hay emoción. A lo mejor hay, tal vez es excesivamente formal. Simplemente no conecta. Número tres, se articula en se siente obligado a ser algo que no lo es. Entonces, ¿cuántas veces has visto algo que es tan ingenioso y tal vez tipo de ventas Lee, y simplemente deja un mal sabor en tu boca. Por lo que solo sientes el en el cargo. Auténtico en autenticidad de todo. Y simplemente se siente como si estuvieran forzando su mensaje en Tú simplemente no se siente bien. Número cuatro, suena como algo, otra marca o competidor. Está cuerdo y hacer en el mercado que tal vez en tendencia, pero no es orgánico a tu marca ni a otra sucursal. Entonces vemos que esto sucede mucho. Vemos un video volverse viral, y luego vemos a alguien más tratando de replicar ese video. O vemos que una pieza de contenido se vuelve viral y otra marca está tratando de replicar esa misma estrategia y se cae plana. No funciona. ¿ Por qué? Es el efecto creciente de la nariz. Si bien este tipo de contenido puede haber conectado para otra persona u otra marca, enajena el tuyo. ¿ Por qué? Bueno, las audiencias son más inteligentes de lo que piensas, sobre todo hoy en día, constantemente nos bombardean con contenido. Por lo que es muy fácil para nosotros encontrar lo que conecta y quedarnos con él. Nosotros lo sentimos. Nosotros sólo lo sabemos ¿verdad? La inautenticidad causa confusión. Entonces cuando digo que causa confusión, estoy hablando en un nivel subconsciente del que tal vez ni siquiera estés completamente consciente. Pero de alguna manera, cuando ves que esa marca imitando a otra marca, ¿dices qué? No lo sé. Están tratando de exagerar lo que así y lo hizo el mes pasado y simplemente no funciona. Bueno, es porque es poco auténtico, causa confusión y amortiza la credibilidad. Entonces que esto tiene el efecto de tener un efecto negativo como una manta húmeda en la credibilidad de una marca y eso nunca es algo bueno. Son las cepas que factor de confianza. Y como dije, la confianza es un músculo que llega a construirse. Se llega a construir entre tu marca y tu público. Y eso lo haces a través de contenidos, a través de la comunicación. Y entraremos en lo que realmente funciona y lo que no. A medida que vamos más allá, todas estas cosas en el creciente sabe, todo esto lleva a una conversión decreciente. Entonces eso significa que empiezas a perder a tu público, ellos empiezan a retirarse de ti. Y eso nunca es algo bueno. Entonces, ¿cuáles son las cuatro maneras de que destaque? Haz que tu copia destaque para escapar. No copiaría para escapar de la madera, lo sabe el que crece. Mantenlo casual. Usa el mismo lenguaje que utilizarías en las comunicaciones cotidianas. Entonces en lugar de saludar mister así y así tal vez tú dirías, oye y luego pondrás ahí el nombre de pila de la persona. Si estás mirando algo así como un correo electrónico o tal vez si es una publicación, solo estás escribiendo un post como normalmente lo harías en tus propias redes sociales personales y solo mantenerlo fiel a la marca. Sé conversacional. Entonces una vez más, eso es ese casual de flujo libre. No. Se me ha preguntado esto antes en talleres sobre el argot, sobre el uso de argot. Ahora, algunas marcas pueden hacer eso, y funciona para su marca. Algunas marcas, no funciona en absoluto. Entonces realmente se reduce a lo que funciona para tu marca. De acuerdo, así que una vez más, nos estamos sumergiendo de nuevo en la personalidad de la marca. Si tu marca es un argot relajado muy casual que siente que sí, eso es parte de tu conversación. Si tu marca es más conservadora y se acerca a las cosas de una manera más conservadora, vas a querer ser conversacional de manera conservadora. Quieres ser fiel a esa esencia de marca. Número tres, infunde la personalidad de tu marca que el hijo más completo ya estaba llegando ahí, ¿verdad? Te estaba hablando de eso y sé conversacional. Realmente quieres asegurarte de que la personalidad de tu marca esté tejida a lo largo del contenido. ¿ Está bien? Número cuatro, sé consistente, pero el tono con las palabras, con todo en tu contenido, quieres que esa consistencia esté ahí para que la gente pueda realmente dejar que se absorba. Esto posiciona a tu marca como parte superior de la mente y relevante, lo que resta su confianza. Está bien. Ahora, revisemos un vacío que no copiaría. No te puedo decir esto suficientes veces. Mantenerlo conversacional, consistente e infundido con la personalidad de tu marca, ayuda a construir el saber me gusta y el factor de confianza que lleva al llenado de tu audiencia y afinidad con tu marca. Ahora, puede que estés pensando, bueno, ¿cómo hacemos que nuestro contenido sea verdaderamente memorable e inolvidable? Jaja, bueno, pasemos al siguiente video. Vamos, aprenderás a dibujarlos con el impacto de una buena historia. Te veré ahí. 6. Dibujar en el impacto de una buena historia: Bienvenido a lección para dibujar el min, el impacto de una buena historia. Por ahora las trampas y cómo evitar la desconexión con copia de madera es una de las lecciones que has aprendido. Entre muchos. Estamos construyendo sobre todo. Como pueden ver, aquí tenemos algunos bloques de construcción. Pero, ¿cómo se crean contenidos que sean memorables e inolvidables? Tengo que decirles que esta es una de mis lecciones favoritas, principalmente porque me encanta absolutamente la historia. He sido cuentacuentos desde que podía hablar según mi madre, y me encanta absolutamente. Por lo que dibujarlos en el impacto está todo en una buena historia. Potente storytelling puede ser el último cambiador de juego con tu contenido. ¿ Por qué historia? La narración ha sido parte de la humanidad desde los albores de los tiempos. Es una parte cableada de la cultura. Todo el mundo sabe historia. Has contado una historia, has escuchado historias una y otra vez. Se habían transmitido historias y primero verbalmente, luego con otros medios más tarde por la línea. ¿ Cómo crea la historia conexión? Bueno, las mejores historias son las dentro del factor emocional presente. El impacto de una buena historia se puede sentir profundamente. Una vez más, es un hilo común. La gente está acostumbrada a sentir algo de una historia. Es por eso que ciertos libros lo hacen Bueno, por eso ciertas películas lo hacen bien, por eso ciertas canciones realmente resuenan con la gente. Sienten algo cuando lo experimentan. Es un patrón que todos pueden reconocer en un nivel subconsciente, y esto crea conexión. El anatomía de una buena historia. Si miras tus películas favoritas, verás un patrón común, un principio, un medio y un final. También verás a un héroe y a un villano. Ahora bien, ya sea un villano físico o si es el héroe, el personaje principal está batallando algo dentro de él o ella misma. Verás un reto este presentado a ese héroe, y luego verás una resolución. Entonces, ¿cómo se relaciona esto con contar una historia en contenido? Podrías estar diciendo, genial, sí, eso es genial para un guionista o un novelista o un compositor. Pero, ¿cómo se relaciona esto con el contenido? ¿ Cómo se relaciona esto con mi marca? Bueno, se pueden contar historias sobre tu marca, sobre tu producto y sobre uno de los viajes de tu cliente. Cuanto más convincente sea la historia sobre la marca, el producto, o el viaje de los clientes, más impacto tendrá. Todo se trata de sentirlo. Esto es lo que hace que una historia sea convincente. Ahora quiero que te tomes un momento para pensar en una historia sobre una marca o un producto que has encontrado recientemente que es simplemente fácil de recordar en tu mente. Es solo la parte superior de la mente y sólo aparece en este momento. ¿ Qué es y qué es lo que sientes de esa historia? Ahora, por ejemplo, todos hemos escuchado la historia de cómo Jeff Bezos empezó a Amazon fuera de su garaje. Hemos visto las fotos y hemos escuchado esa historia una y otra vez. Ahora estás viendo un patrón con nosotros? De acuerdo, ¿recuerdas de qué estamos hablando? El héroe tiene que ir de viaje. Y en el viaje del héroe, descubre un reto o ella descubre un reto y hay una resolución, ¿verdad? Pues bien, en este ejemplo, aquí, lo es, reto al triunfo asombroso. Por eso sobresale esa historia. Por eso somos capaces de decírselo una y otra vez. Porque a quién no le gusta una buena historia de desamparado y eso es exactamente lo que es eso. Construyó un tiempo multimodo, multicamurallado ahora probablemente mil millones de dólares imperio fuera de su garaje. Una vez más, hablando de las fotos de su garaje justo hace décadas. Hemos escuchado esta historia una y otra vez. Y esa es otra parte. De acuerdo, esa es otra parte. y otra vez, eso es una pista para ti, ¿verdad? Esto hace cumplir la historia de marca del triunfo. Consistentemente. La gente se siente inspirada. ellos les encanta una buena historia de desamparados. Y ahí está reforzada una y otra vez. Es parte de la marca. Sabemos contar la historia. Y queremos hacerlo, porque es algo que va de la nada a construir un Imperio en línea. Esto es hablar de este ejemplo, ¿de acuerdo? Conocemos la historia, la contamos. Es alguien que va de la nada a construir sólo este tremendo imperio en línea. Es Emperador, inspirador y ese sentimiento se hunde justo en. No es algo que necesariamente entendemos. Podemos sentirlo. Podemos sentirlo a nivel visceral y a nivel subconsciente. Ahí hay una conexión. Toda historia tiene el viaje de un héroe. Esto es algo que todos entienden ahora podrían no estar conscientes de ello, pero está ahí. Todos hemos tenido momentos en nuestras vidas en los que no parecía que las cosas funcionaran y lo hicieron. O hemos visto que eso sucede para los demás. Esto puede aparecer en contenido como historias sobre la historia de una marca. Por ejemplo, la historia del Amazonas, ¿no? Cómo se formaron. Historias sobre el viaje de un cliente. Esto se conoce comúnmente como un testimonio que muestra cómo el producto ha impactado positivamente en sus vidas. Esto también puede aparecer como historias sobre evolución de un producto o cómo ha cambiado la vida de quienes lo han utilizado. Esta es otra variación de testimonial. Y luego puede haber historias sobre una experiencia personal compartida por un empleado dentro de la marca. Ahora, las oportunidades son infinitas. También se puede sacar de conocimiento solo general. Se puede sacar de la historia general, que es historias de interés humano que inspiran las vemos todo el tiempo. Vemos a esos ir incursión viral en comedia que entretiene a un público, siempre y cuando comedia y juego y ligereza como parte de nuestra marca, entonces la comedia sería un ajuste realmente bueno. Cuanto más emoción se pueda sentir de la historia, más la claridad de cómo se crea, más memorable e inolvidable Será. Eso es lo que hace que la gente comparta cosas una y otra vez. Porque se mete profundamente en sus bancos de memoria. Ellos son capaces de sentir que son capaces de recordarlo. Entonces revisemos. Hacer un impacto duradero se trata de contar historias poderosas. Es compartir una historia que tu público pueda sentir y experimentar. Cuanto más promoción y claridad, más se queda en la mente de tu consumidor. Entonces tal vez estés pensando, vale, tengo todo lo que es, tengo todo eso de la historia. Obtén la foto ahora. Pero, ¿cómo logramos que se involucren con ese contenido? Bueno, me alegra que me preguntes eso porque vamos a pasar a que me involucre en el siguiente video. Te veré ahí. 7. Cómo lograr el compromiso: Bienvenido de nuevo a la lección cinco. Ahora nos vamos a sumergir justo en conseguir el compromiso. Ahora, ¿cómo hacemos eso? ¿ Cómo hacemos todas las preguntas correctas? Ya has aprendido el poder de la historia en cómo hacer que tu contenido sea memorable. Pero, ¿consigues ese compromiso y lo mantienes? ¿ Qué causa que algún contenido llame mucha atención? Todo se trata de hacer las preguntas correctas. Es parte de una placa combo para el éxito. ¿ De qué se obtiene el compromiso? Bueno, unas cuantas cosas. Número uno, contenido auténtico que está impregnado de personalidad, que no ama a nadie que esté infundido de personalidad. Eso lo escuchamos todo el tiempo. Ah, tienes una gran personalidad. Amamos a las personas que tienen grandes personalidades, ¿verdad? Las marcas no son diferentes. Número a historias auténticas que ayudan a otros a sentir el impacto. Ahí es donde nos estamos metiendo en el factor emocional sintiéndolo. ¿ De acuerdo? Y el número tres, haciendo las preguntas correctas. Se trata de pedirles que se conecten contigo y pedirles que tomen algún tipo de acción. Acción que se siente orgánica y es fácil de tomar para ellos. Una acción que muestra el contenido está resonando con ellos. Por lo que aquí te presentamos algunos ejemplos de compromiso. Me gusta, comentarios o acciones, respondiendo a una pregunta planteada dentro del contenido, o una combinación de todo lo anterior. ¿ Y esas preguntas? Se trata de pedirles que tomen una acción. Este podría ser uno de los foros de compromiso en la diapositiva anterior, o pedirles que se inscriban en su lista de correo electrónico, consulte la última venta, compre su producto. Pedirles que hagan algo específico se denomina llamado a la acción, también abreviado como CTA. Aquí te dejamos algunos ejemplos de TC. Ya verás, estoy seguro que los has visto por todo internet. Son muy populares. Haga clic para inscribirse. Haga clic para obtener su cupón con un 20% de descuento. Da clic aquí para conocer más. Da clic aquí para agarrar el tuyo. Ahora, todos estos son ejemplos comunes de lo que verás en el contenido en línea, generalmente en la última línea de la copia, ok. Para otro contenido que no está en línea, como en una revista o una carta. Pueden pedirte que te suscribas o que hagas una llamada telefónica. Podría incluso ver esto en una cartelera. Está bien. Mismo concepto y misma colocación. Normalmente es la última línea. Algo tan sencillo como llamar ahora es un llamado a la acción. Los vemos todo el tiempo en todos los ámbitos de la vida. Persona en el correo y en línea. De ventas a listas de correo electrónico de un amigo que te pide que te guste su contenido a una figura pública que sigues, pidiéndote compartir su contenido. Seguro que puedes recordar tiempos en los que has tomado medidas antes. Ahora. Ya hemos hablado un poco de intención antes. Vamos a hablar más de ello otra vez, de acuerdo. El propósito detrás del llamado a la acción, es de suma importancia elaborar tu CTA desde el lugar de conseguir que se involucren, sí. Pero no por el cizallamiento, el deporte de la misma. Esto es realmente importante, vale. Porque esto es algo que ves pasando mucho en línea. Y yo sólo realmente quiero hacer un punto sobre esto y conducirlo a casa. Hay un término llamado clickbait. Y es crear un CTA solo para conseguir que la gente se involucre por razones de vanidad. Este es un gran no, no. Crear engagement es muy parecido a lo que ya aprendiste en este curso. K, queremos aportar más valor con un CTA. No queremos que les hagan click solo para que hagan click solo para que les den click solo para que podamos decir, oh, tenemos un 100 me gusta en este post. Esa no es la razón para conseguir que se comprometan. Queremos que se involucren por un motivo que nos beneficie a ambos. ¿De acuerdo? Queremos aportar más valor con ese llamado a la acción. Para interactuar con quienes consumen nuestro contenido. Para darles acceso a algo que impacte positivamente en sus vidas. No para que hagan clic por el bien de hacer clic para que el contenido se vuelva viral. Verás que esto sucede mucho. Ves esto sucede en las redes sociales de vez en cuando. Ahora, Facebook se ha vuelto realmente bueno en identificar clickbait y apagarlo. Um, pero hace unos años, aún no habían llegado a ese punto. Y así viste mucho clickbait pasando. Ahora es un poco, no sucede tanto. Sigue pasando ahí fuera. Entonces en verás, ya sabes, tal vez un post que es como, oye, si estás de acuerdo con esto, di que sí, vale , entonces, pero realmente no agrega valor. ¿ De acuerdo? Contenido de Clickbait y CTA o más para factor de choque. Ok, cuando hablo de clickbait contenido de clickbait atrapó las acciones. Son más para factor de choque y un intento de impulsar números luego verdadero compromiso y conexión verdadera. Por eso es importante evitarlo a toda costa. Ahora bien, no digo que no puedas hacer lo que se llama un post de Sí. Ok. Pero si haces un post de Sí, tiene que ser auténtico para tu marca. Y tiene que haber algún tipo de valor que esperas que reciban de él, ¿de acuerdo? Y en algo para promover la conexión entre tú y ese consumidor. Entonces eso es lo que quiero decir de la intención detrás del CTA. Cuando tu intención detrás del contenido y el CTA es buena, tienes una mayor probabilidad de construir una conexión sustentable con tu público. Ahora, Repasemos. Conseguir el compromiso comienza con hacer las preguntas correctas. Y un llamado a la acción es una pregunta k. Al agregar un llamado a la acción dentro de su contenido, le pide a su consumidor que se involucre en el proceso. Ahora, tal vez estén pensando, ¿cómo lo hacemos en estado y cómo sostenemos ese compromiso? ¿ Cómo hacemos que esa conexión va a durar? Bueno, pasemos al siguiente video donde te muestro exactamente cómo hacer que esa conexión dure. Te veré ahí. 8. Hacer que la conexión dure: Ahora menos de seis, haciendo que esa conexión dure. Ya has aprendido todo sobre conseguir el compromiso y los CTA. Pero, ¿cómo se hace una impresión duradera que se conecta? Todo se trata de construir una relación para mantener ese saber como, y el factor de confianza va. Pero, ¿cómo construimos una relación? Bueno, es más fácil de lo que piensas. Tómate un momento para pensar en un amigo cercano tuyo o tal vez incluso en tu pareja. ¿ Cómo se conocieron ustedes dos? ¿ Cuál fue un factor de conexión? ¿ Por qué continuaste la conversación? Piensa en por qué sigues siendo amigos o emparejados. Fue comunicación abierta y conversación. Parte de ello fue un terreno común desde el inicio o lo estableció? ¿ Era la consistencia parte de ella? ¿ Te apareciste por ellos? ¿ Aparecieron para ti? ¿ Se construyó la confianza a lo largo del tiempo? No es diferente con tu público. Cuando estás curando cuidadosamente tu contenido en base a los conceptos que has aprendido aquí. Y apareciendo, compartiendo ese contenido de manera auténtica, inconsistente. Estás estableciendo una relación con ese consumidor. Vendrán a esperar cierto estilo de marca de ti. De cierta manera. El medio de comunicación, se entrega el contenido, cierta consistencia. Cuando sienten esta consistencia a lo largo del tiempo, es más probable que no solo se involucren con su contenido, sino que tomen las acciones que sugiera o prescriba. Ahora, hablemos de los toques. Podría haber escuchado esto antes. Es bastante popular en los círculos de marketing clásicos. Ahora. En términos de laicos, esto se traduce en cuántas veces aparece tu contenido en la vida del consumidor. Esto puede ser sobre todo tipo de medios. Esto puede ser de todos los tipos de cata diez. Existe un método comprobado que se realiza una y otra vez para establecer conexión y determinar cuándo se convertirá tu consumidor. Su en el número de toques. El número mágico. Se necesitan al menos de siete a diez interacciones con tu contenido, que también se llaman toques antes de que ganes reconocimiento con una audiencia. Es por ello que la consistencia con tu contenido es tan importante. Ya se trate de unas pocas publicaciones a la semana para un correo electrónico a tu lista una vez a la semana, o un video en YouTube una vez cada dos semanas. Si te mantuviste consistente, tu público empezará a ver, ya sabes, ir más allá de los siete a diez toques. Podrán o no tomar medidas una vez que te vean. Puede tomar interacciones adicionales con su contenido. Cuanto más visible y consistente, más te mantengas en la cabeza y construyes confianza con eso. Y todos sabemos en este punto lo valioso que es construir ese músculo de confianza con esa relación es el objetivo clave. Se trata no sólo de establecer esa conexión, sino de mantenerla para involucrarse también con sus consumidores. Entonces sienten que hay un humano al otro lado de ese contenido. Ah, eso es tan importante. Sí. Entonces revisemos. Hacer que la conexión dure es todo acerca de la relación. Es cultivar consistencia en la comunicación como lo harías con un amigo. Está apareciendo para que te vean. Para que puedas ser visible en su mundo. Ahora, tal vez estés pensando, ¿cómo infundimos la humanidad en el contenido si está relacionado con la marca o no conversacional. Bueno, pasemos al siguiente video. Nosotros, aprenderás todo sobre el factor humanidad. Te veré ahí. 9. El factor de la humanidad: Muy bien, la lección siete ya está aquí. Y vamos a hablar todo sobre el factor humanidad. En este punto. Tienes una gran comprensión de cómo crear contenidos que conecten. Estás bien al tanto de los puntos clave. Vamos a ir un poco más profundo ahora en otro factor clave que está ayudando a algunas marcas a sobresalir más que otras. Como ya sabes, cuando te tomas el tiempo para entender a tu público, estás muy consciente de sus puntos de dolor y de lo que les preocupa o los mantiene levantados por la noche. Esos puntos de dolor son claves para crear empatía y te ayuda a conectar a tu público. La empatía te permite crear una conexión instantánea y proporcionar una solución. Esto continúa construyendo la confianza. Como ya has aprendido a lo largo del tiempo con consistencia en tu contenido, la confianza se construye. Y esto lleva a la conversión. En última instancia, desea presentarse en su mundo como un asesor de confianza, un proveedor de soluciones. ellos pueden depender. Cuando estés siendo auténtico, tu integridad llegará y aumenta la probabilidad de que se conviertan más de una vez. Ahora, vamos a dar un paso más allá y construir sobre lo que ya sabes sobre el compromiso. Aquí es donde es un juego make or break en el mercado. Ahora algunas marcas sobresalen en esto y otras no. Está reforzando el factor de humanidad, sobre todo en los espacios en línea. La desconfianza del consumidor está en un máximo de todos los tiempos debido a los bots y el contenido automatizado. Todos hemos recibido una respuesta de un bot o una pieza de contenido enlatado o incluso algún spam. Y no se siente tan bien. Puede sentirse hueco en desprovisto de corazón, desprovisto del factor humano. los días de operar desde la torre de marfil. La gente quiere real. Quieren transparente. No quieren que un bot conteste sus preguntas. No quieren algún tipo de email enlatado. Ellos quieren sentirse atendidos. Quieren que su voz sea escuchada y comprendida. Quieren sentir que hay otro humano al otro lado de la pantalla que puede ayudarlos. Quieren sentir esa conexión humana. Cuando te presentas para tus consumidores, clientes, público, ya sea tú mismo o tu equipo o tu departamento de atención al cliente. Y ejercer empatía y transparencia. Es un juego de ganar-ganar para ambos. Eleva la reputación de la marca, y eleva al consumidor o cliente. Tiene el potencial de dispararse tus conversiones y crear conexiones con aún más consumidores que han visto cómo se desarrolló la situación en línea. Ahora, con esto, estoy hablando específicamente con, y hemos visto que esto sucede mucho, que tal vez un cliente tenga un problema con su producto o cliente. Y no estoy hablando de tu producto, solo de un producto en general. Por lo que un cliente tiene un problema con el producto. Por lo que se ponen en línea porque no pudieron conseguir que sus necesidades se atendieran a través de la atención al cliente o lo que sea. Por lo que toman su queja en línea. Está bien. Llevan su queja en línea. Ahora algunas marcas manejaron muy bien, manejan esto muy bien. Algunas marcas lo ignoran, y algunas marcas no lo manejan bien. Entonces una vez que quieres hacer es ejercitar aquí el factor humanidad. Se quiere ser un buen oyente. quiere poder responder desde un lugar de entendimiento, haciendo que ese consumidor que está expresando su queja o lo que sea, pero haciéndolos sentir escuchados y haciéndoles sentir que han sido atendidos y que son un está llegando por ellos. Ok. Eso no sólo va a crear una conexión entre tú y ese consumidor que podría convertirlos en un fanático delirante. También es muy visible para todos los demás en el mercado que están observando. Y si se maneja bien, entonces eso podría dar más fe a otros, a otros consumidores en tu marca. Quieres dejar al cliente sintiéndose feliz y encantado. Ahora, en mi primer trabajo corporativo, estaba en un trabajo de ventas. Y recuerdo que nos dijeron que nos centráramos en el deleite de los clientes. Y yo estaba como, ¿qué es eso? Y se trataba de hacer que el cliente se sintiera tan feliz y encantado de que quiera compartir la experiencia, ¿de acuerdo? Y en este caso, y sobre todo hoy en día en línea, pueden compartir esa experiencia con su red. Y eso puede resultar en muchas referencias para tu marca. Eso puede resultar en que tu contenido sea compartido. Puede resultar en mucha más visibilidad que lleve a conversiones y posiblemente ventas. Esta, con mucho, es la clave más importante en este curso. Si hay algo que te quites, es esto. Existe un factor humano en toda la creación de contenidos. Siempre tenemos la capacidad de efectuar un cambio positivo si optamos por hacerlo. Ahora, repasemos. La empatía y la transparencia con tu público en tu contenido son formas potentes del factor de humanidad que lleva a la conexión y conversiones. En este punto, puede que estés pensando, ¿algo más que deba saber? Bueno, sí, tengo una lección extra para ti, Lección ocho. Pasemos a nuestra última lección en video. ¿ Aprenderás sobre la salsa épica secreta. Te veré ahí. 10. El en lo de la de E.P.I.C. Salsa: Muy bien, bienvenidos a la lección ocho. The Secret Sauce siendo épico en tu contenido. Enhorabuena. Ya has llegado a la última lección. Y ahora en este punto tienes una sólida comprensión de cómo crear contenido que conecte a tu bien consciente de lo que se necesita para obtener las conversiones, para obtener el engagement de tu contenido y sabes cómo hacerlo ahora en un auténtico y forma orgánica. Entonces considera esto una lección extra para atarlo todo. Ahora para hacer eso, aprovechemos esa salsa secreta y seamos épicos. ¿ Qué es ser apático? Si notarás que tiene acrónimo. Entonces, tomémonos un minuto para aprender más. Ahora, este video que estás a punto de ver fue tomado de un taller donde hice una presentación magistral y sobre ser épico. Vamos a llegar ahora mismo es ser Epic. Y antes de hablar de eso, como notarás, epopeya es un acrónimo. Y no me di cuenta de esto hasta hace poco. Porque siempre dije épico, épico, épico y todos mis mensajes y todas mis comunicaciones. Y pensé, vale, quiero decir, sé que mucha gente dice eso, pero ¿por qué esto es tan grande para mí? Y entonces me di cuenta de que es un acrónimo y te diré lo que representa. Entonces cuando en duda se épica. Tan épico, expresa tu mensaje de una manera que crea poderosa conexión intencional requiere que te tomes un minuto antes de empujar esos mensajes hacia fuera. Deja que eso se hunda. De acuerdo, entonces ahora ya sabes que épica significa expresar una conexión poderosa e intencional. Y sí, es la salsa secreta a todo el contenido que creas y compartes. Tocemos un minuto en la intención. Sé que hemos hablado un poco de esto en esto, en estas clases, en estas lecciones en este curso. Pero realmente quiero solo conducir este punto a casa. La intención te permite tomar un minuto, una pausa para crear desde el corazón. Habla de una manera que exprese una poderosa conexión con tu consumidor. Y como ya aprendiste, esto no es ninguna sorpresa para ti en este punto. Construir esa conexión es lo que sigue construyendo el músculo de confianza. Y te impide crear un lugar de medio peligro disperso en el mercado. Realmente no quieres tener ese tipo de contenido saliendo por ahí. ¿ Lo haces? Acoge con beneplácito la creación de contenido valioso que su público quiera consumir en lugar de ruido o relleno en su feed. Te ayuda a destacar en un mercado abarrotado con integridad y valor. Agarra la atención sin ser engaño o vendedora y sin cebo de clic, ¿verdad? Aprendiste todo sobre clickbait cosa unas lecciones atrás. Entonces no vamos a meternos en eso, pero esto te alejará de eso y te llevará a un lugar de integridad y valor. Y ahí es realmente donde quieres destacar. Se remonta a fomentar esa consistencia en tu contenido. Y creando esa conexión. La conexión es realmente donde está fuera. Ahora, Vamos a revisar ser ético. Expresar poderosa conexión intencional es la salsa secreta en la creación de contenido que convierte y consigue el compromiso. Te ayuda a crear, compartir contenido digno que agrega valor para que tus consumidores regresen por más, dejándote en la cabeza y continuando construyendo ese músculo de confianza. Ahora que el curso está llegando a su fin, es hora de aplicar todo lo que has aprendido. Así que dirígete a tu proyecto de clase y sumérgete. 11. Un mensaje de separación: Enhorabuena. Tú lo hiciste. Lograste todas las lecciones. Y ahora estás armado con herramientas sobre cómo impulsar el engagement y las conversiones que conectan con tu público. Ahora recapitulemos lo que cubrimos todo, desde el branding hasta la narración de historias hasta la redacción efectiva de copias hasta la participación de sus clientes y la construcción de relaciones que durarán. Si hay algo que espero puedas quitarle a esta clase, es esta Sé auténtico y cómo tu marca o tu producto o más allá se acercaría o comunicaría cualquier cosa. Adéntrate en la personalidad y comunícate desde tu corazón, infundiendo tu esencia completa y el poder potente de tu historia. Recuerde, incluso marcas productos negocios negocios por derecho propio pueden tener historias y conectarse profundamente con la humanidad. Sé el corazón humano detrás del mensaje y lleva tu conexión de compromiso y conversiones a un nivel completamente nuevo a medida que concluimos nuestro tiempo juntos. No te olvides del dedo del pie. Sube tu proyecto al proyecto y el recurso es tabulador en la página de la clase. Es hora de tomar lo que has aprendido y aplicarlo. Gracias de nuevo por dejar que el te guíe a través de este proceso de creación de contenido que conecta. Nos vemos la próxima vez. Hasta entonces, los auténticos sean gente sin disculpas por encima de ti