Transcripciones
1. Introducción: Mi nombre es Mathias [inaudible] y soy Diseñadora de Experiencia
de Usuario en maximas automáticas de Cinema 4D. Para aquellos de ustedes que no saben qué es Cinema 4D,
es una aplicación 3D fácil e intuitiva, principalmente para crear gráficos en movimiento. Mi trabajo como Diseñador de Experiencia de Usuario, es hacer investigación de usuarios para diseñar flujos de trabajo e interfaces. En este curso, quiero compartir con ustedes mi experiencia en hacer investigación de usuarios. investigación de usuarios entra en el comienzo de cada proyecto de diseño y negocio impulsado por el usuario. En este curso, echaremos un vistazo a cómo encaja la experiencia
del usuario en el proceso de pensamiento de diseño. Analizaremos los tipos de investigación como la investigación cualitativa y cuantitativa. Buscaremos también en otras áreas como la investigación competitiva o la investigación de patentes, lo cual es importante cuando se tiene un proyecto impulsado por la tecnología, pero a menudo se olvida y queremos asegurarnos de que estás a salvo en el lado legal. Cuando terminemos con la teoría, nos sumergiremos en el proyecto de clase. Nuestro proyecto de clase va a hacer un plan de investigación. Un plan de investigación es como una lista de comprobación con todos los puntos de bala importantes que necesitas saber cuando planeas una investigación. Utilizarás una aplicación de aprendizaje de idiomas como ejemplo para pasar por cada uno de estos puntos de viñeta. Este es un curso de principiante. Si eres diseñador de UX o eres nuevo en el diseño de UX. Si eres emprendedor o tienes una idea para un negocio, investigación de
usuarios demostrará que tu idea es verdaderamente relevante para la gente. Al final de este curso, sabrás planear tu investigación, que la puedas llevar a cabo para tu propio proyecto. Entonces, empecemos.
2. Acerca de tu proyecto de clase: Está bien, hablemos de un proyecto de clase. Vamos a hacer un plan de investigación. El plan de investigación es una hoja de tramposos de dos páginas de largo con todos los puntos importantes que debes saber para planificar tu investigación. Vamos a hablar de todos ellos. Empezaremos sobre el propósito de la investigación. ¿ Por qué estás haciendo la investigación? ¿ Cuál es la información que necesitas recolectar? Cuál es el problema que necesitas resolver y las preguntas que hay que responder. Vamos a ver el método de investigación. El método se deriva del propósito de la investigación. Hay múltiples formas de hacer investigación de usuarios, y vamos a elegir una de ellas. También veremos a los participantes que queremos reclutar. Básicamente veremos cuántos participantes vamos a reclutar y dónde reclutar a estos participantes. También vamos a echar un vistazo a la ubicación. ¿ Dónde quieres hacer la investigación? Porque importa si la investigación se realiza en el domicilio de los participantes por ejemplo o en otro lugar. Echaremos un vistazo a los datos que queremos recolectar. Es importante saber al inicio de
la investigación que sabes qué datos quieres recolectar, cuáles son las herramientas para recolectar estos datos y cómo quieres analizar estos datos. Después echaremos un vistazo a un guión de entrevista. Aquí puedes ver que vamos a enfocarnos en una investigación cualitativa de usuarios. Vamos a preparar una entrevista de usuario con el plan de investigación. Después echaremos un vistazo al consentimiento y al NDA. Es importante saber que la participación en la investigación
siempre es voluntaria y es necesario comunicar esto a tu participante. Si tienes que compartir información confidencial, entonces necesitas que tu participante firme un acuerdo de no divulgación. Al final hablaremos de comunicación. El participante tiene que saber quién tendrá acceso a los datos de investigación, por lo que a quién le comunicará todos los datos que recoja. Usaremos esta aplicación de aprendizaje de idiomas llamada [inaudible]. Esta aplicación se encuentra actualmente en una fase de diseño. Es bonito al principio y un diseñador necesita saber qué características tiene
que poner en esta aplicación de aprendizaje de idiomas. Por otro lado, el equipo de editores también necesita saber diseñar una clase. Por lo que ambos, ambos grupos necesitan la entrada del usuario y ahí es donde entra la investigación.
3. Qué es la investigación de usuarios: ¿ Qué es la investigación de usuarios? La investigación de usuarios es investigar a tus usuarios en el proceso de diseñar tu experiencia. Suena un poco académico. Básicamente es solo obtener opiniones de tus usuarios. Se quiere demostrar si va por buen camino. Hay múltiples formas de hacer esto. En primer lugar, tenemos métodos cuantitativos. Los métodos cualitativos son algo así como las entrevistas a los usuarios. En este caso, las aplicas cuando no estás realmente seguro de cómo formular tu problema, quieres obtener algunos datos, pero realmente no puedes precisar una pregunta. Los métodos cualitativos son bastante buenos porque se
puede obtener información que no esperabas al final, pero no hay problema. Métodos cualitativos, tú, como investigador, estás influyendo porque interpretarás los datos de las entrevistas para que los resultados puedan ser sesgados. Ten eso en cuenta a la hora de hacer entrevistas a los usuarios. Entonces tienes también métodos cuantitativos. Los métodos cuantitativos son algo así como encuestas y alertas, experimentos formales. Miden el comportamiento de un usuario en un pesos estadísticos, por lo que generalmente lo miden en números. Respondiste una pregunta por un problema específico y es tan bueno. Digamos que desea obtener una respuesta para un problema específico que pueda expresar un número. Por ejemplo, ¿cuántas personas usan esta aplicación en particular? ¿ Cuántas horas está pasando la gente al día usando un smartphone? Se trata de preguntas en las que se pueden obtener respuestas con métodos cuantitativos. La investigación de usuarios es parte del pensamiento de diseño. El pensamiento de diseño se utiliza en la ideación y el desarrollo. Es un proceso centrado en el ser humano e iterativo. Centros humanos significa que resuelve problemas de usuarios. Iterativo significa que corre en círculos, y un círculo consta de cinco pasos. El primer paso es empatizar a menos usuarios. De esta manera, te estás alejando de tus propias suposiciones. Todos hacemos suposiciones. Todos nos ponemos en el lugar del usuario. Siempre pensamos que somos los usuarios. Pero cuando te empatizas con tus usuarios reales, debes
salirte con la tuya con tus propias suposiciones. Aquí es donde haces la investigación de usuarios. Se puede empezar con métodos cualitativos como encuestas. Tendrás una sensación de lo que quiere un mundo real, observarás a tus usuarios. No los analices demasiado rápido. Pero obtener la mayor cantidad de datos, tanto conocimiento como sea posible. Cuando tengas todos tus datos, entonces vas al siguiente paso. Esto se define el problema central. Ya sabes lo que básicamente quieren tus usuarios. Defina el problema que pueda resolver. Analizarás todos los datos que recopilaste en paso anterior. Es tan bueno cuando se tiene un equipo donde la gente tiene múltiples antecedentes. Tienes un equipo mixto de diseñadores, desarrolladores, gente de ventas, gerentes porque entonces tu definición va a ser más precisa. Es decir, no es bueno tener solo ingenieros que
definan el problema de analizar los datos o tener solo vendedores. Porque nuevamente, la definición será muy sesgada con base en la perspectiva de donde provienen. Entonces si defines tu problema, ve al siguiente paso y sé creativo. En el proceso de ideación, estás generando ideas. Encontrarás soluciones, múltiples soluciones para el problema que definas. De nuevo, es tan bueno cuando se tiene un equipo de personas de múltiples orígenes. Obtendrás más ideas y más ideas desde diferentes perspectivas. Trata de pensar fuera de la caja y busca formas alternativas de resolver un problema. Cuando tengas tus ideas, prototívalas, empieza a evaluar tus ideas. Mantenlo rápido. Mantenlo barato. No pongas demasiado tiempo y haz que tu prototipo sea un producto terminado, porque la probabilidad es tan alta que
vas a dejarlo caer y perderás tu tiempo en ello. Cuando tengas tus prototipos hechos, utiliza sólo las mejores ideas, por
supuesto, para tus prototipos. Pruébalos, dáselos a la gente. Aquí es donde entran en juego las pruebas de usabilidad. Aquí podemos ir por algunos métodos cuantitativos de investigación de usuarios. Puede suceder que en una fase de prueba veas que ninguno de tus prototipos funcionó. Es posible que tengas que volver a correr todo el ciclo. Durante el ciclo también puede suceder que tengas que dar un paso atrás. A lo mejor en la fase de prototipado, ves que ninguna de tus ideas funcionó realmente. Tienes que volver atrás y crear nuevas ideas. Cuando puedes estar definiendo un problema, ves que realmente no podemos obtener una definición precisa porque
necesitamos más datos de los que tienes que volver al paso uno y dos más investigación de usuarios, más entrevistas para obtener más datos de los usuarios. Es un proceso iterativo. Cuanto más excedente hagas, mejor sería tu producto. Lo bueno del pensamiento de diseño. Se te ocurrirá con soluciones e ideas que nunca habías esperado.
4. Cuándo hacer la investigación de usuarios: Cuándo hacer investigación de usuarios. Puedes hacer investigación de usuarios básicamente en cualquier momento de tu proyecto. Son tres hitos en los que debes considerar hacer investigación de usuarios. El primero está en la fase de idea, el segundo es la etapa de desarrollo, el tercero es el lanzamiento. En la fase de idea, quieres saber que tu diseño es verdaderamente relevante. ¿ Resuelve algún problema? ¿ Ayuda a la gente? ¿ Aporta valor a sus vidas? Por ejemplo, los productores de electrónica de consumo, descubrieron que agregar características al producto no es lo que quieren sus clientes. Los clientes quieren una experiencia de usuario significativa. Quieren dispositivos que sean básicamente fáciles de usar. En la etapa de desarrollo, quieres saber si tu diseño es fácil de usar. Has hecho tus conceptos, prototipos, y quieres hacer pruebas de usabilidad. Apple tiene tanto éxito con sus productos porque son fáciles usar y hacen muchos prototipos y prueban sus productos. En la etapa de lanzamiento, quieres saber si tu diseño está dando Return on Investment. Por ejemplo, quieres aumentar tus ventas en una tienda online. Estás haciendo esto rediseñando todo el sitio web y quieres medir si los clientes compraron más artículos después del rediseño del sitio web, lo cual es en su mayoría el caso. En nuestra aplicación de aprendizaje de idiomas LinGo, estamos al final de la fase de ideas. Queremos saber si nuestro diseño es relevante para los usuarios. Queremos saber si hay personas que quieran aprender un idioma de
una manera lúdica y queremos saber si hay personas que quieran comprar una app como esta. Entonces por eso hacemos investigación de usuarios.
5. Investigación de la competencia: Investigación de Competidor. Allá en los días, Pablo Picasso dijo que los buenos artistas copian y los grandes artistas roban. Por favor, no tomes esta palabra por palabra. No hagas plagio y repita lo que están haciendo los competidores. En primer lugar, te toparás con temas legales y si solo copias o robas a un competidor, siempre
estarás un paso por detrás de tu competidor. Pero, ¿por qué robar? Pero piensa en los ladrones. Tienes ladrones que no roban sólo a una persona. Roban a múltiples personas. Están robando de casas de múltiples personas, así que no lo están haciendo una sola vez, lo
hacen varias veces. Al crear arte, es lo mismo. Por ejemplo, un pintor. Cuando inicie un nuevo cuadro, podrá mirar fotografías de otras personas y dirá:
“Está bien, de esta fotografía, tomaré la luz porque me gusta la luz en esta fotografía, en esta fotografía, me gusta la composición, así que usaré la composición de esta fotografía, en esta, me gusta el color”, y está mezclando todas las cosas juntas para crear una nueva obra de arte. Eso es lo que usted está haciendo también. Mira lo que hay, armar todo y agregar valor adicional. Entonces déjame mostrarte algunas técnicas, cómo puedes hacer esto. El primero es hacer un marco. Entonces consigue un nombre, consigue un sitio web, consigue tu lanzamiento de elevador. Un pitch elevador es la forma más corta de expresar lo que alguien está haciendo o lo que usted está haciendo cuando está creando un pitch para su empresa. Elevador pitch porque normalmente un elevador se mueve en muy poco tiempo y si conoces a alguien en el elevador, solo
tienes unos segundos para decirle a alguien lo que está haciendo
tu empresa y tienes que crear la tensión y interés en este caso. Mira cuál es su misión. Las buenas empresas deben tener una misión. Una misión es algo más alto que una visión. Entonces una misión es algo que toda la empresa está defendiendo. Una misión no está dirigida a un producto específico. Una misión está dirigida a toda la empresa. Busca sus productos y servicios. ¿ Qué productos ofrecen? ¿ Qué servicios ofrecen? No olvides el precio y ¿cuáles son sus diferenciaciones clave de marca? ¿ Por qué son diferentes a otro competidor? ¿ Cuál es la marca que están construyendo? Si has hecho esta parte, entonces pasa al análisis DAFO. El análisis DAFO tiene cuatro puntos principales cuáles son las fortalezas, ¿qué están haciendo bien? Las debilidades, ¿qué están haciendo mal? Las oportunidades, ¿qué pueden hacer? Por ejemplo, las empresas de software, que establecí, suelen tener mano de obra, tienen dinero. Por lo que básicamente podrían lanzar un producto con bastante facilidad, podrían producir algo porque tienen los recursos para ello. ¿ Cuáles son las Amenazas? Puede suceder que las grandes empresas no reconozcan las tendencias tecnológicas. Por ejemplo, Kodak fue un actor principal en el mercado de la fotografía atrás en los días que la gente solía fotografiar usando película analógica. Pero entonces entraron las cámaras digitales y no han reconocido esta tendencia de que la gente pasará de lo analógico a lo digital. Por lo que otras empresas reconocen la tendencia, lanzaron estos productos y se convirtieron en grandes jugadores en el mercado de la fotografía. Ahí están todos estos cuatro puntos que se basan en la interpretación. Pregúntale a la gente. No hagas esto solo. Obtener información de otras personas. Al final, cuando hayas hecho tu framework, cuando hayas hecho tu análisis DAFO. Se puede mirar el producto específico en una característica estable. Esto es algo bastante sencillo. Obtén el producto de cada competidor y mira las características. Por lo que puedes resumir todos los productos y características que ofrecen a la gente.
6. Investigación de patentes: Este es otro tema que no está realmente relacionado con el usuario, pero es tan importante si tienes un producto impulsado por la tecnología, es investigación de patentes. Si lo olvidas y posteriormente violas patentes de otras empresas, puedes tropezar con serios problemas al final. En el peor de los casos, te costará toda la empresa. Cuando empecé a trabajar en el negocio del software, no
estaba al tanto de cuántas cosas se pueden patentar, no solo
se trata de algoritmos, sino que por ejemplo, las interfaces de
usuario y los flujos de trabajo también se pueden patentar. Te mostraré dos ejemplos. El primer ejemplo es sobre Amazon. Todo el mundo conoce a Amazon. Cuando quiera comprar algo de Amazon, puedo añadirlo al carrito que pueda seguir comprando. Después iré por el proceso de pago,
por proceso de entrega, y luego el producto se entregue en mi casa. O puedo comprar este producto usando el comprar ahora con un botón de un clic y en este caso, todo una vez automáticamente. Antes de eso, tengo que habilitar esta función en el navegador. Por lo que ingresaré los datos de mi cuenta y luego podré seguir comprando con un solo clic. ¿ Sabías que esta compra ahora con un botón de un clic estaba patentada? Cuando miras las patentes de Google, vemos este método y sistema para colocar una orden de compra a través de la red de comunicaciones. Aquí a la derecha vemos el proceso, lo que sucede en segundo plano cuando presionas el por ahora con un botón de un clic. Fue otorgada en 1997 y asignada a Amazon. Después de 20 años, se discontinuó. Fue una patente controvertida porque era trivial. Se prohibió a otros dueños de tiendas crear esta compra fácil y rápida experimentada como Amazon, es así que Amazon era superior, en este caso. Aquí estamos en Adobe Illustrator. Cuando muevo el círculo y me moví cerca del rectángulo, estoy consiguiendo estas líneas moradas aquí. Esta característica se llama guías inteligentes. Las guías inteligentes me ayudan a trabajar realmente precisas porque son función de snapping inteligente. Cuando voy a las patentes de Google y escribo, la primera entrada que obtengo directriz chasqueando sociedad a Adobe Systems Incorporated. Esta es básicamente la patente para guías inteligentes. Digamos que se encuentra en una situación en la que se desarrolla una tecnología que puede ser un algoritmo, puede
ser un proceso e interfaz o flujo de trabajo. Estás haciendo una investigación de patentes y de repente encuentras una entrada, pero está bastante cerca de tu tecnología. En primer lugar, estás revisando las imágenes. Stay debería darte una idea aproximada de lo que esta patente está haciendo. Si esto no es suficiente puedes ir a la descripción. Las patentes son bastante difíciles de leer porque están escritas para abogados. La descripción, sin embargo, debería darte una idea aproximada de lo que esta patente está haciendo? Si sigues sintiendo que podría chocar con la tecnología que desarrollaron, te sugiero que contactes a un abogado. Vale la pena el dinero porque se asegurará de que estés del lado seguro.
7. El propósito de tu investigación: Vamos a sumergirnos en nuestro proyecto de clase, el plan de investigación. Lo encontrarás como descarga en la descripción del curso. El formulario de tu archivo de descarga ya está rellenado, pero en este caso empezarás con las páginas en blanco. En primer lugar, el título del proyecto. En este caso, es la investigación de fase app- idea de aprendizaje de idiomas, porque estamos en la fase de ideas. Entonces saltaremos al propósito de la investigación. El propósito de la investigación es la pregunta que quieres contestar. Ya tienes una idea de qué averiguar y por qué averiguarlo. Todo después de eso, el método, los participantes, y todo lo que viene a continuación deriva del propósito de la investigación. En el caso de la aplicación de aprendizaje de idiomas, queremos saber por qué las personas están aprendiendo idiomas y cómo las personas están aprendiendo idiomas. Para poner esto en el plan de investigación, lo formaría así. Queremos saber cómo nuestro grupo objetivo está aprendiendo idiomas. En primer lugar, queremos conocer las razones, qué los motiva a aprender un idioma. Tenemos que entender esto, saber qué características agregar y cómo comercializar correctamente la aplicación.
8. Métodos de investigación: El método de investigación se desprende del propósito de su investigación. Estás buscando la mejor manera de responder a tu pregunta de investigación. Cada método responde la pregunta de una manera diferente. También hay que considerar costo y valor, que serán diferentes dependiendo de tu método de investigación. Echemos un vistazo a las encuestas y entrevistas. Las encuestas son típicas para la investigación cuantitativa. Las entrevistas son típicas para la investigación cualitativa. En primer lugar, las encuestas te dan un resultado imparcial. Los resultados están libres de interpretación. Por lo general se exponen en números y son buenos para hechos duros. Por ejemplo, quieres saber cuántas veces los estadounidenses están mirando hacia arriba en sus smartphones al día, y puedes obtener una respuesta como 80 veces. Esta es una buena manera de responder a una pregunta específica. Tienes una pregunta específica, obtendrás una respuesta específica, generalmente expresada en números. No obstante, el inconveniente en los servicios, que requieren cierta muestra. El número de participantes en una encuesta tiene que ser lo suficientemente
alto para que represente a su grupo objetivo. construcción del cuestionario también lleva tiempo, porque hay que tener cuidado en la construcción sus preguntas para que obtenga resultados válidos. Por supuesto, la respuesta de tus usuarios solo es limitada por lo no obtendrás ninguna información que no esperabas. Entrevistas sin embargo son buenas para hechos blandos. Te dan respuestas inesperadas. Muchas veces estás en una charla con tu participante y a veces puede surgir una idea, que no esperabas, por lo que generan hipótesis. Recuerda de nuevo en el proceso de pensamiento de diseño, después de empatizar con tu usuario, definiste un problema central. Esta hipótesis puede ayudarte a definir tu problema central. No obstante, las entrevistas te dan resultados
sesgados porque tienen que ser interpretados por el investigador. El costo de tiempo en las entrevistas es bastante alto. No se puede esperar una hora por participante. El costo de tiempo en la evaluación también es alto. No se puede simplemente poner números en una hoja de cálculo y luego sacar gráficos circulares de ella. Tienes que interpretarlas y tienes que escribir reportes sobre entrevistas. Para la aplicación de aprendizaje de idiomas, fuimos por el método de entrevista, porque estamos en fase de ideación. El Plan de Investigación reescribió, haremos alrededor de 15 entrevistas contextuales con personas de nuestro grupo objetivo. Queremos que nos cuenten sobre su motivación y hábitos de aprender un idioma. Lo que no hice aquí, no expliqué por qué elegí este método de investigación, pero creo, porque estamos en fase de ideación, la elección de entrevistas es bastante clara en este caso.
9. Encontrar a los participantes adecuados: En esta sección, usted está describiendo quién está involucrado en su investigación y cómo reclutar a estas personas. Yo quisiera darles algunos consejos al respecto. En primer lugar, ten en cuenta que no reclutas a tus compañeros porque como tú, tus compañeros son sesgados. Hay un término francés para eso. Se llama [inaudible], y dice que las personas utilizan métodos y hábitos que han ganado de su trabajo en otras áreas y sin estar al tanto de ellos. Recluta más personas de las que necesitas porque puede suceder que gente se enferme cuando tienes el día de la entrevista o que la gente se olvide, por lo que siempre recluta más gente de la que necesitas. El punto más importante es, encontrar personas que coincidan con tu grupo objetivo. No reclutes gente aleatoria, recluta a tus clientes potenciales. Para la aplicación de aprendizaje de idiomas, buscaremos personas entre 18 y 40 años porque
suponemos que en este grupo de edad las personas están interesadas en aprender idiomas, y vamos a reclutar en redes sociales. redes sociales son una gran manera de reclutar personas, sobre todo si tienes muchos seguidores, fácilmente
puedes ponerte en contacto con tus seguidores. Ellos saben quién eres porque tienes cierto pie frente a ellos. En el plan de investigación, estamos escribiendo. Participarán personas de 18 a 40 años a las que se llegará en las redes sociales. Los participantes tienen que estar interesados en aprender otras lenguas y culturas, o en aprender activamente una lengua extranjera.
10. Encontrar la locación de la investigación adecuada: El lugar de la investigación tiene una influencia en su resultado de investigación. Es una diferencia si el participante está en su casa o si está cómodo, o si está en un laboratorio que puede sentirse artificial. Asegúrese de que la ubicación de la investigación coincida con el lugar donde su cliente potencial utilizará su producto. Si envías dispositivos de consumo los cuales serán utilizados en los hogares de las personas, es
lo mejor que la ubicación de investigación sea por supuesto en la casa de un participante. Si tienes que reservar un lugar de investigación externo porque no puedes llegar a los hogares de tus participantes, asegúrate de que haya un ambiente para eso. Asegúrate de que esté en un lugar tranquilo para que no te molestes, y también es fácil llegar en un mapa. A lo mejor hay una buena conexión con el transporte
público y por supuesto todo el material técnico. Digamos que necesitas grabar un video. Donde necesites cámaras, donde necesites luces, donde necesites grabadoras de audio, o quieres hacer una prueba de usabilidad donde necesitas configurar toda una estación de trabajo. Tu ubicación de investigación tiene que proporcionar todo el entorno técnico para eso. Tiene que haber suficiente espacio, tiene que
haber el mobiliario adecuado para eso, y por supuesto tiene que haber Wi-Fi y electricidad. En el caso de la aplicación de aprendizaje de idiomas, suponemos que las personas aprenderán idiomas en sus hogares. Por eso hacemos entrevistas vía teleconferencia. De esta forma podemos llegar fácilmente a nuestros participantes, es una forma barata de hacer investigación, y creemos que obtendremos los resultados de investigación más precisos.
11. Datos y análisis: El dato que recopile depende de su método de investigación. Aquí también hay que pensar en cómo analizarlo. Por ejemplo, cuando haces una prueba de usabilidad, puedes registrar cuánto tiempo tardó un usuario en realizar una tarea específica o puedes registrar cuántos errores hizo al realizar esa tarea. También puedes usar un método de pensar en voz alta. En este caso, puedes grabar un video de tu usuario cuando esté usando tu producto y él dirá a cada paso lo que está pasando en su cerebro. Por ejemplo, te dirá lo que está esperando al presionar un botón determinado. Para entrevista, puedes tomar notas. También puedes grabar audio y video, pero esto no es un must have y depende de tus preferencias personales. Puede ser que tu participante se sienta incómodo cuando sabe que está siendo grabado. En este caso, está bien sólo tomar notas, recopilar algunos datos demográficos, algunas cosas como el género o la edad. Tener una tabla para datos numéricos. Por ejemplo, cuando le preguntas a tus participantes cuántos idiomas habla, entonces anotas la respuesta en una tabla y al final escribes resumen. Aquí escribirás un resumen de toda tu conversación. Para una aplicación de aprendizaje de idiomas, tomaremos notas durante la entrevista. El informe contendrá una tabla de datos, demográficos, número de lenguas habladas y así sucesivamente y un resumen sobre cada participante.
12. Tu script de entrevista: Entrevista guión actúa como una pauta. No necesitas leerlo palabra por palabra porque haría artificial la situación. Pero se asegura de que todos tus participantes obtengan la misma información. Es importante para ti porque sabes que obtendrás todos los datos de tu participante, lo que necesitarás análisis foráneo más adelante. Empieza con una introducción sobre ti mismo, escribe sobre una empresa, después escribe sobre ti, cuál es tu papel en la empresa y nombra el propósito de la investigación. Si quieres grabar video, pregúntale al participante. También es necesario pedir un consentimiento. Esto es algo que vamos a cubrir en la siguiente lección. Básicamente, hay que informarles que su participación es voluntaria. Para una aplicación de aprendizaje de idiomas, haremos algunas preguntas demográficas, por lo que como edad
y género, y luego pasaremos por un catálogo de preguntas que necesitaremos analizar nuestros datos. Haceríamos a nuestros participantes las siguientes preguntas. ¿ Cuántos idiomas habla? ¿ Cuál es la razón por la que aprendes idiomas? ¿ Qué idiomas te gustaría hablar en el futuro? ¿ Con qué frecuencia viajas a otros países? ¿ Conoce gente de otras culturas? ¿Qué opinas del aprendizaje de idiomas en la escuela? ¿ Hablaron tu profesor en un idioma extranjero? ¿ Cuánto dinero estás gastando actualmente en educación? ¿ Juegas juegos? En caso afirmativo, nombra algunos de ellos. ¿ Qué opinas de la interacción entre jugar y aprender?
13. Consent y NDA: Aunque no haya datos sensibles involucrados, siempre obtén el consentimiento de tu participante para ello. Informarle sobre el propósito de la investigación. Informar qué pasará con los datos y quién tendrá acceso a los datos. Informar también que la participación es de manera voluntaria y que puede renunciar en cualquier momento. Se puede obtener un consentimiento por escrito, o hacerlo verbalmente. Entonces una buena práctica, por ejemplo, es hacer esto a través del correo electrónico y luego el día de la entrevista, repetida verbalmente y luego pedir aprobación. Cuando lo hagas verbalmente, no leas un texto sin formato. Se siente un poco artificial hacerlo en forma libre. Para resumirlo los elementos de un consentimiento son ante todo, el propósito de la investigación. Informar ¿por qué está haciendo la investigación? Entonces que es de manera voluntaria y que tu participante pueda renunciar en cualquier momento y conocer el marco legal. Debido a la regulación general de protección de datos en Europa, cuando recolectas datos sensibles de tu participante, siempre puede exigir que se eliminen los datos. Entonces, cuando trates con información sensible, siempre obtén un consentimiento por escrito. Si compartes información confidencial, deja que tu participante firme primero un NDA. Tenga en cuenta que un NDA es un documento legal. Es posible que desee obtener ayuda para preparar esto. Por lo que para una aplicación de aprendizaje de idiomas para procesar un consentimiento se verá así. Antes de las entrevistas, enviaremos un correo electrónico a los participantes en el que se explicará el propósito del estudio. Pediremos permiso para registrar datos personales como país de origen, lengua
materna, y edad. Al inicio de la entrevista, repetiremos la misma información para asegurar que el participante haya comprendido y consentido en participar. Pediremos una aprobación verbal para dar un ejemplo una información verbal puede verse así; hey John Doe, muchas gracias por participar en nuestro estudio el propósito de nuestro estudio es conocer el interés de la gente por aprender extranjero idiomas. Nos gustaría conocer tus hábitos y formas
preferidas de aprender idiomas extranjeros. Todas tus respuestas se quedarán en nuestro equipo de diseño y editores. No proporcionaremos ninguna información a terceros. Esta entrevista es voluntaria y puedes renunciar en cualquier momento si quieres. Si estás de acuerdo con eso, podemos continuar.
14. Comunicación y planificación de comunicación y tiempo: Al final de tu plan de investigación, también
debes pensar en cómo comunicarías tus resultados a tus stakeholders. Siempre tendrás interesados involucrados, sobre todo a las personas que estás presentando tus resultados. En el caso de la aplicación de aprendizaje de idiomas, es un equipo de diseño y editores. Un reporte de una encuesta, se expresa en números. Por lo que usando gráficos circulares o
diagramas, expondrías el resultado de tu investigación. No obstante, en una encuesta, usted escribiría el informe. También podría citar mensajes interesantes de sus participantes. Para una aplicación de aprendizaje de idiomas, escribiremos un informe al final, que se resumirán las respuestas de nuestros participantes. Utilizaremos los datos para nuestro equipo de diseño y editores, que son los responsables de crear el contenido de la app. El resultado de la investigación debe servirnos en la definición de las necesidades de nuestros usuarios. También debe incluir recomendaciones de diseño. Estamos al final de nuestro plan de investigación. Lo que agregué aquí a fondo es también el plan de tiempo para un aprendizaje de idiomas y por estimar una cronología de reclutamiento, la primera y la segunda semana. Entonces ejecutaría las entrevistas en la tercera y cuarta semana y el análisis en la última semana. Tener todo en un solo plan de investigación te ayuda también a
involucrar a los interesados como por ejemplo, la alta dirección. Te recomiendo que antes de hacer las entrevistas, hagas un estudio de trama. Esto lo puedes hacer, por ejemplo, con tus compañeros y en un estudio de trama, te asegurarás de que pensaste en todo antes de realizar la entrevista real.
15. Gracias: Muchas gracias por participar en esta clase. Espero que lo hayan disfrutado tanto como yo. Disfruté mucho enseñarlo. Espero que hayas aprendido algo, algo que puedas aplicar a tus propios proyectos. Si tienes preguntas, ponla en los comentarios, y estaré encantado de responderte. De verdad me gustaría ayudarte. De verdad me gustaría ver tus proyectos de clase que harás. Ahora ya sabes planear tu investigación. Aplícalo a tu propio proyecto. Salir al mundo y feliz investigando.
Matthäus Niedoba, Digital Product Designer
