Cómo mejorar rápidamente tus habilidades de escucha

1. Esto es lo que vas a aprender en este curso: Hola, mi nombre es Marcel y bienvenido a mi curso sobre cómo mejorar tus habilidades auditivas. Las habilidades auditivas son algo muy importante y de manera muy crucial todos tienen que mejorar y desarrollarse. Queremos en general, mejorar nuestras faldas de comunicación. Y esta clase es exactamente por esa razón. Entonces, ¿qué aprenderás en este curso? Aprenderás la importancia de escuchar. Aprenderás cinco formas de mejorar tus habilidades auditivas. Aprenderás a convertirte en un oyente activo. Aprenderás las barreras para escuchar y cómo puedes superarlas. Y voy a compartir contigo cuando estés escuchando faldas necesita mejora. Soy chef y he trabajado en la industria hotelera internacional hace casi 30 años. No estaba a cargo de equipos de cocina que constaban de 180 personas. Eso es mucho. Y cuando lideras grandes equipos de cocina así, tienes que ser un gran oyente porque tienes que asegurarte de que tu equipo esté organizado y lo manejas bien. Y lo más importante, lo estás guiando en la dirección correcta. Así que al final de esta clase, y después de implementar y por supuesto practicar todo lo que has aprendido, podrás mejorar tus habilidades de escucha y por lo tanto tus habilidades de comunicación dramáticamente. Espero que revisen esta clase. Espero que le eche un vistazo y a la descripción del costo. Y luego te veré dentro de mi clase. 2. Aquí hay una victoria rápida: En este video de victoria rápida, quiero darte tres tubos de escucha general. Estos tubos, que voy a compartir contigo en un segundo. De hecho, obviedad, pero todos somos culpables de ignorarlos de vez en cuando. Entonces el primer consejo que quiero darte es que quieres enfrentarte al orador y mantener el contacto visual. Y sé que esto es para algunas personas esa cosa difícil de hacer, sobre todo también en diferentes culturas aquí estamos manteniendo contacto visual con nosotros más bien percibido algo agresivo. Pero en la cultura occidental, por ejemplo, la cultura de donde vengo, Europa, es importante que mantengas contacto visual porque muestra intereses. Muestra respeto que muestra reconocimiento que el orador en realidad canaliza que usted le está dedicado. Entonces todos estos son mensajes muy importantes. El segundo consejo es que no interrumpas al orador. Sí, suena tan fácil, pero ¿cuántas veces y yo soy culpable de esto como dónde, verdad? No interrumpas al orador, y esto en realidad se empata con el consejo número tres. consejo número tres es escuchar verdaderamente lo que el orador está diciendo y no sólo ya inventando tu respuesta en tu mente. Y esto es de nuevo, algo de lo que todos somos culpables incluyéndome a mí. Sí, escuchamos cuando somos muy cuidadosos y observándonos a nosotros mismos. Mientras estamos escuchando a alguien, entonces puedes observar que en realidad ya inventas tu respuesta en tu mente. Sí. Usted le está escuchando. Pero quieres responder. ¿ Quieres interrumpir? Sí. Entonces error número uno, interrumpes al orador. Y porque tú, crees que ahora tienes que decir algo porque encuentras que tu mensaje es tan importante que tienes que compartirlo ahora mismo. Pero en lugar de hacer eso, deberías terminar escuchar y luego escuchar de verdad. Lo que tiene que decir el orador para luego dedicarse a ello. Lo que en realidad estaba diciendo la persona en lugar de simplemente entregar tu respuesta prefabricada que habías inventado en tu mente. 3. ¿Por qué son tan importantes para escuchar habilidades?: En una de mis clases anteriores, que se llama cómo convertirme en un poderoso líder de equipo. Estoy compartiendo con ustedes mis nueve principios de liderazgo. Estos nueve principios de liderazgo que he descubierto y desarrollado a lo largo de mi carrera como chef ejecutivo a nivel internacional. Y una de estas habilidades cruciales de liderazgo es escuchar. Escuchar es una de las habilidades más importantes que tienes que desarrollar y debes desarrollar si quieres convertirte en un líder de equipo poderoso y exitoso. Entonces en esta clase, voy a hacer una inmersión profunda y vamos a explorar la importancia de escuchar y por qué es importante. ¿ Por qué es tan importante escuchar? Si tienes grandes habilidades de comunicación y habilidades de escucha están incluidas en eso. Esa es la base de todas las buenas relaciones. Escuchar es sobre el cuidado. Se trata de ser amable, y se trata de mostrar preocupación y empatía. Si eres observador y puedes prestar atención, entonces tienes una gran ventaja. Aquí también hay otro secreto que quiero compartir con ustedes. Lo que en realidad precede a escuchar es observar. Sí. Esto es también lo que he aprendido a lo largo de mi carrera. Siempre pensé solo escuchar con mucha atención escuchar, ya es una buena habilidad, pero en realidad, observar precede escuchar. Entonces el primer paso sería que realmente observaras tu la otra persona. Sí, puedes leer su lenguaje corporal. Se puede leer su expresión facial. Y ahora si alguien está triste, por ejemplo, o deprimido, sin duda se dará cuenta de eso. Y en base a tu observación, entonces puedes hacerle una pregunta a esta persona o puedes llegar a la frase, por ejemplo, pareces estar triste, por ejemplo, sí. Y entonces la otra persona te dará una respuesta y luego escuchas, ¿de acuerdo? Entonces claro que intentas entender. Entonces este es en realidad el proceso real, el proceso ensillado profundizado de cómo escuchas de manera adecuada y cuidadosa a otra persona. Sí, las habilidades de escucha efectivas son frecuentemente infravaloradas en nuestra sociedad. buenas habilidades de comunicación requieren tanto hablar como escuchar de manera efectiva. Al ser un oyente atento, puedes entender más y por supuesto, mejorar tus relaciones en el trabajo con tu familia, con tus amigos, con todos. Básicamente, lo que pasa con la escucha verdadera es que requiere un enfoque total y una concentración total. Porque si escuchas, si realmente escuchas, le das atención y estima a la otra persona. Entonces la otra persona se siente valorada y valiosa a cambio. Porque si la persona sabe que lo valoras, más estará dispuesto a escucharte en el futuro. Este es un gran secreto También, aprendí. Si quieres que te escuchen, primero debes aprender a escuchar a otras personas son porque si otras personas siempre tienen algo que decirte, si sienten si están notando que realmente los estás escuchando, básicamente luego mostrándoles que estás realmente interesado en ellos y luego en sus temas y sus problemas o lo que quieran compartir. Entonces dicen, guau, este tipo realmente me está tomando en serio, realmente me valora a mí y a mi opinión y lo que tengo que decir. Sí. Por lo que subirás a la escalera de importancia para esta persona y luego regresarás la próxima vez. Si tienes algo que decir, confía en mí, esta persona te escuchará. Y sobre todo como líder, si eres un líder de equipo, si estás liderando equipos o grupos de personas, necesitas, necesitas contar con el apoyo de tu equipo. Necesitas asegurarte de que te escucharan para que el trabajo se haga bien. Entonces, si tu personal, los miembros de tu equipo no te están escuchando, estás perdido. Estás por tu cuenta. Y eso es completamente perjudicial para cualquier posición de liderazgo. Otro concepto que he aprendido es el horquillado. Horquillado significa que si estás escuchando a alguien, te enfocas y tratas de dejar de lado tus prejuicios. Deseas la sociedad, dejas a un lado tus opiniones y te enfocas en lo que dice esta persona. Básicamente te pones en los zapatos de la otra persona. Esto también es una gran habilidad. Necesitamos desarrollar un orden para escuchar realmente el mensaje, lo que la otra persona tiene que compartir para captar realmente también a veces estas inflamaciones sutiles y subyacentes y excelentes residir o resultado de esta técnica de horquillado es que el hablante a quien estás escuchando realmente sentirá que si realmente te estás enfocando y te pones a ti mismo y a ella o a sus zapatos, esto persona con censurado, la persona se sentirá menos vulnerable y se abrirá más rápido. Entonces eso significa los sensores de persona que realmente enfocas y escuchas. Estás escuchando y la persona se siente más cómoda. Sí, y esto es lo que quieres. La persona se siente más cómoda contigo. Ella o él se abre y va más comunicación. 4. Aquí están algunos consejos de escucha generales: El primer video de victoria rápida que compartí contigo ya tres consejos generales de escucha. Pero aquí hay dos consejos más para ti. Si quieres convertirte en un oyente efectivo, no seas crítica mientras escuchas. Sí, ya lo hemos tocado . Intenta realmente concentrarte en lo que la otra persona tiene que decir. No lo juzgues. No trates de juzgarlo desde tu perspectiva. Sé que esto es difícil. No es fácil porque todos estamos juzgando constantemente todo el tiempo y estamos todo el tiempo también vemos estas cosas y evaluamos las cosas y juzgamos las cosas desde nuestra perspectiva. Pero escuchar eficazmente es en realidad ponerte en el zapato de la otra persona. Y el otro consejo es que emplees técnicas de escucha activa. Hay un montón de las llamadas técnicas de escucha activa, escucha. Pero vamos a hablar de esto más tarde. 5. Aquí está mi historia: Yo personalmente he sido testigo de primera mano cómo se siente ser escuchado de verdad. Comparto esta historia en mi otra clase, cómo convertirme en un poderoso líder de equipo. Pero quiero compartir rápidamente también la historia aquí porque ha dejado una gran huella en mi propia experiencia. Cuando me mudé a América hace 20 años, ocupé un puesto de prácticas en uno de los hoteles más grandes de la costa oeste de Estados Unidos. Y yo era chef a la vez, un chef completamente capacitado de Alemania, pero quería ganar más experiencia, así que solicité este hotel. Y claro, estaba emocionado, estaba nervioso. Primera vez en Estados Unidos, realidad era la segunda vez, pero ese fue mi segundo intento a ser realmente exitoso ahí. Y recuerdo la primera vez que me reuní con el chef ejecutivo. Y desde el principio un encuentro desde el primer encuentro también tienen muy buena vibra entre él y yo. Parecía gustarle mucho, lo que me alegró porque esto era importante para mí. Quiero decir, tienes que llevarte bien con tu jefe de alguna manera sabiendo que durante los próximos 18 meses vas a estar en este hotel trabajando con este tipo y su equipo. Entonces lo que hice fue que aprendí de los errores del pasado y solicité una reunión con ellos. Dije Chef, ¿puedo hablar contigo si tienes tiempo? Quiero discutir algunas cosas con usted y él dijo Sí, claro. Hizo tiempo. Nos conocimos en el café del jardín. De hecho, estábamos sentados afuera y cerca del lado de la playa y variada muy buena ubicación. Y les dije, chef, por favor dígame ¿qué puedo esperar de usted y qué esperamos de mí? Sí. Entonces compartió un poco sobre sí mismo y cosas así. Pero después escuchó lo que tengo que decir. Fui realmente increíble porque nunca antes había experimentado eso en mi profesional, al menos. Trabajar en el ambiente de la cocina es muy estresante. Mayor potencia, entorno de alta velocidad. Desafortunadamente, en su mayoría no hay tiempo para una interacción profunda cara a cara entre dos seres humanos, pero este chef parece ser completamente diferente. Escuchó lo que tengo que decir. Él hizo preguntas, me dio borrachera, me dio consejos. Y si se sintió realmente genial, y todas estas cosas sucedieron dentro de mí, lo que ya mencioné, he escuchado apreciado , he valorado, he escuchado reconocido. También me sentí de alguna manera importante porque también me tomaron en serio. Sí. Eso fue tan importante en esto. La forma en que me hizo temer escuchándome, aplicando sus propias faldas de escucha. A mí me gustó mucho más. Sí, esto es definitivamente cierto. Así que puedo confirmar esto al 100%. Si realmente dominas tus faldas de escucha, gente con como tú mucho, mucho más, van a confiar en ti mucho, mucho más. También te apoyarán mucho, mucho más. Y sigo sosteniendo a este chef y hasta día de hoy en muy alta estima, incluso tengo un contacto con él todavía hoy porque es una especie de mi héroe. Un héroe al principio, eso no lo sabía, pero después de trabajar con ellos durante casi dos años luego finalmente se convirtió en mi mentor y me asesoró incluso después de que me fui de Estados Unidos. Entonces ya ves, lo que salió de este primer encuentro fue una gran, casi amistad. Se puede decir. Eso es una gran cosa. 6. The Road Menos viajado: También leí un libro recientemente, se llama el camino menos transitado. Este libro es muy famoso y algunos de ustedes pueden conocer este. Es un clásico, es, es un bestseller. han vendido millones y millones de copias. Y en este libro también, el autor escribe sobre escuchar y lo importante que es escuchar y qué tipo de errores cometemos realmente al no escuchar y lo pésimo que estamos realmente en, en escuchando a otras personas. Mencionó las situaciones, por ejemplo, con padres e hijos pequeños. Y es tan cierto porque sé mi propia experiencia en casa cuando era niño pequeño o por observar y observar a otros padres. Howard. Howard. Howard realmente funciona. Sí. Entonces puedes, por ejemplo, completamente como padre, 4-bit tu kit para hablar si no quieres escuchar nada apagado por cualquier razón alguna vez. Entonces esta es la primera, digamos, forma de cortar a tu hijo. Si no quieres escuchar en absoluto, solo prohibes boleto para hablar. Ahora bien, esto es muy fácil para ti como padre si solo dices callarte. El otro. Otra forma es por ejemplo, se permite la charla. Sí, puedes tener tu kit de chat de fondo, pero realmente no escuchas en absoluto porque dices que no son solo padres, ya sabes, sé que incluso del trabajo en o de la gente entra a mi oficina y quiere algo y estoy ocupado en la computadora. E incluso con novias anteriores, por ejemplo, tienen algo que decir y yo no, realmente no quiero escuchar porque tengo otras cosas en mi mente y no me interesan realmente lo que tiene que decir. dejaré hablar, pero en realidad no escucho. En realidad sólo he fingido. Pero ella piensa o pensó, en realidad estoy escuchando, pero en realidad solo estaba haciendo otra cosa. Y esto realmente se relaciona con lo siguiente. Sí, si finges que escuchas, pero en realidad estás haciendo otra cosa y puedes hacer algo en tu computadora si alguien te está diciendo algo o incluso puedes simplemente fingiendo que estás escuchando a esa persona, incluso puedes enfrentarte a esa persona. Incluso puedes mantener contacto visual. Pero en realidad, el cine está pasando en tu mente y estás ocupado con un tema completamente diferente. Creo que todos podemos relacionarnos con esto y también me pasa a veces incluso en el trabajo si tengo problemas para resolver en fijo y luego algunas cosas o miembros del equipo entrando a mi oficina y quiere compartir algo importante. De veras sucedió. No estoy mintiendo que estaba enfrentando a esa persona. La persona pensaba que yo estaba escuchando. Sí. Yo prestando toda la atención. Y luego cuando la persona terminó de hablar, tuve que preguntarle de verdad otra vez, disculpe. ¿Se puede repetir? Yo no le presté atención. Ese miedo. Es realmente vergonzoso, ya sabes, quiero decir, esto es ridículo en realidad. Si tienes que pedirle otra vez a la persona que repita porque estabas ahí sentado listo enfocándote, aparentemente prestando atención, enfrentando, manteniendo el contacto visual que tenías unas películas completamente diferentes pasando en tu mente. Entonces de otra manera, cómo tratamos engañarnos a nosotros mismos en realidad y tratando de escuchar selectivos de otras personas escuchando a los demás. Esto también se trata de los padres también. Sí. Entonces intentaron separar el trigo de la paja, por así decirlo. Y todos hacemos esto. Todos somos culpables de esto hará que pensemos que nos acercamos ahora con la sintonización y tratamos de obtener la información importante. Y luego pensamos que recibimos la información importante y luego estamos desfasando la otra información que se está transmitiendo. Pero claro que esto no es realmente escuchar. Simplemente te engañas a ti mismo. O número cinco, la mejor manera de escuchar de verdad, absorber toda la información para entender es escuchar de verdad. Y de esto se trata este curso. 7. Cinco formas comprobadas de mejorar tus habilidades auditivas: En esta sección, compartiré contigo cinco formas de cómo puedes mejorar tus habilidades auditivas. Y la primera forma, ya mencioné antes, es que te enfrentes al orador y que mantengas contacto visual por las razones que hemos comentado anteriormente, quieres darte un completo atención. Quieres que te mantengas enfocado para que los campos de oradores te lo tomes en serio. La segunda forma de mejorar tus habilidades auditivas es que mantengas la mente abierta. También lo hemos tocado ya. Mantener la mente abierta es que no te dejes influenciar por tu propia opinión. Cr, trata de ser lo más neutral posible. Intenta ponerte en el zapato de la otra persona. Además, no interrumpas si es posible. Es uno de los peores errores que puedes cometer. Si interrumpes al orador. Eres una especie de agarrador de oraciones, ya sabes, porque quieres transmitir, quieres comunicar tus puntos. Porque si interrumpes a alguien que está hablando y tal vez lo sepas por ti mismo. Si interrumpes a alguien, no solo estás interrumpiendo el discurso en sí, sino que también interrumpes el tren del pensamiento. Y es muy educado y realmente apesta. Alguien interrumpe, estás constantemente interrumpe, escribes, constantemente pierdes tu tren de pensamiento y NF2 tiene que empezar de nuevo. Así que la conversación real no puede estar ocurriendo realmente por ese error. Ya hemos mencionado la tercera forma de cómo puedes mejorar tus habilidades de escucha, y esto es desarrollar tus habilidades de escucha activa. En la siguiente sección, haremos una inmersión profunda sobre eso. Pero aquí quiero darte algunas habilidades de escucha activa que puedas y aseado y debes desarrollar. El primero es parafrasear o repetir atrás. Sí, esta es una técnica muy simple cual es muy útil no solo para mostrar al hablante que realmente estás escuchando, sino que también es buena para ti porque, por qué estoy parafraseando, tienes sentido en tu propia mente de lo que se acaba de establecer. Entonces esta es una, es una técnica de ganar-ganar para ti y el orador. Otra técnica de escucha activa es una señal no verbal, que es asentir con la cabeza. Sí, o incluso tal vez sacudiendo la cabeza o simplemente manteniendo contacto visual y luego, por supuesto, afirmaciones verbales durante la conversación mientras estás escuchando. Como entiendo, lo sé. Son. Gracias. Y otra técnica de escucha activa es que quieres mostrar preocupación. Porque si muestras preocupación, entonces el orador puede ver y sentir que realmente lo estás tomando en serio a él, a él o a ella. Y al mostrar preocupación, automáticamente construyes una relación, que es tan importante entre la comunicación de dos o incluso más personas. La cuarta forma de mejorar tus habilidades de escucha es, de hecho, escuchar , y tratar de absorber toda la información. Intenta crear un modelo mental en tu mente. Puede ser una foto o algo más. No intentes lo que ya discutimos. No intentes recuperar tu respuesta ya de antemano porque si haces eso, ya no prestas atención. Te lo perderás. Información crucial. Escucha, relájate. Necesita práctica. Sabes, yo también soy culpable de esto. Sí. Porque también me considero de alguna manera una persona importante. Y lo que tengo que decir es importante. Así que todos tendemos a pensar y comportarnos de esa manera. Ahora lo que otras personas tienen que decir, no es tan importante, pero lo que tengo que compartir, lo que tengo que decir es tan importante que hay que escucharlo ahora mismo. Tienes que oírlo ahora. Eso es una tontería, eso es poco profesional. Y no traerá ningún punto positivo. Mejorando tus habilidades de comunicación y escucha. Siéntate, relájate cuando necesites practicarlo y escucha. Escucha atentamente al otro, lo que la otra persona tiene que decir, y con base en esa información, entonces desarrollas tu respuesta. Y una quinta forma de mejorar tus habilidades auditivas es bastante simple. Quieres asegurarte de inclinarte hacia el orador porque esto simplemente le indica a la persona que estás comprometido e interesado. 8. Aprende estas 11 habilidades de audición activas (1-7): En esta sección, voy a compartir contigo 11 técnicas de escucha activa, escasas, y ejercicios, que debes practicar para mejorar tus habilidades de escucha y comunicación. Y después de cada escala o ejercicio, también te voy a dar un ejemplo para que ojalá entiendas mejor. Así que comencemos. El primer cuadrado que ya hemos mencionado, es parafraseando. Parafrasear significa que básicamente repites, en pocas palabras, lo que el orador te acaba de decir. Es decir, por la razón de que no sólo le das mejor sentido a lo se ha dicho para entender mejor, sino también para mostrarle a la otra persona que eres, que realmente escuchaste y pagaste atención y también se han comprometido. Entonces aquí hay un ejemplo. Entonces, lo que estás diciendo es que tu sistema de gestión de contenido actual ya no satisface las necesidades técnicas de tu equipo porque no admite archivos de video grandes. La siguiente habilidad es hacer preguntas abiertas. Esa es una técnica para que obtengas más información. Sí, simplemente para extraer más información. Las preguntas abiertas son preguntas que no puedes simplemente, son. La otra persona no puede simplemente responder con sí o no. Entonces aquí hay un ejemplo. Tienesrazón. El procedimiento de incorporación podría usar alguna actualización. ¿ Qué cambios querrías hacer en el proceso durante los próximos seis meses? Y otra técnica es hacer preguntas de sondeo. Estas son preguntas en las que realmente te sumerges en un tema o tema determinado porque quieres desglosar, por así decirlo, quieres obtener información adicional. Y un ejemplo sería, Cuéntame más sobre tu carga de trabajo actual. ¿ Cuál de estos proyectos es el que consume más tiempo? El consejo número cuatro es usar afirmaciones verbales. Las afirmaciones verbales son una herramienta muy efectiva porque demuestra al hablante al que estás escuchando que estás comprometido y que estás prestando atención. Todos hacemos esto más o menos inconscientemente de todos modos. Pero si conoces esta técnica, puedes usarla a propósito y conscientemente. Y hace esto lo que hago mucho, estas afirmaciones verbales, tienen un gran efecto en la comunicación. Y las típicas afirmaciones verbales son, por ejemplo, sí. ¿ En serio? Son. Eso tiene sentido, este tipo de cosas. La escala número cinco es mostrar empatía. Sí, quieres poder, durante una conversación, reconocer los sentimientos y emociones del hablante. Y un ejemplo sería, lamento mucho que estés lidiando con este problema. Averigüemos algunas formas en las que puedo ayudar. Y claro, si eres capaz de mostrar empatía, eso va un camino muy, muy largo, no sólo en el trabajo entre compañeros de equipo, colegas, o tu jefe. Va un largo camino con tus amigos u otras personas, que ni siquiera conoces. Si sienten que puedes reconocer sus emociones y sentimientos porque todos tenemos emociones y sentimientos. E imagina que estás muy triste o deprimido o frustrado. Y alguien está escuchando y reconociendo estos sentimientos y emociones que sientes. Si te lo tomas en serio, en lugar de alguien que solo está fingiendo escuchar y luego no realmente tan afectado por lo que tienes que decir. Y te estás preguntando, ¿este tipo me está escuchando de verdad? ¿ Qué carajo está haciendo de todos modos? Tan importante. Otra gran técnica de escucha activa es compartir experiencias similares que tuviste, sí, por ejemplo, los ponentes compartiendo cualquier tipo de experiencia. Ya tuviste una experiencia similar. Entonces, entonces dilo. Díselo al orador, diga que tuvo, ha tenido una experiencia similar. ¿ Por qué es importante esto? Porque entonces puedes relacionarte mejor. La otra persona, el hablante, se relaciona contigo Mucho mejor. Eso crea vinculación e informe. Y un ejemplo sería, me costó mucho comenzar con este programa también. Pero se vuelve mucho más fácil después de solo unas semanas, me sentí completamente cómodo usando todas las características. La propina número siete es muy importante. Durante tu conversación con la otra persona. Desea recordar información previamente compartida. Esta es una herramienta muy efectiva porque de nuevo muestra al hablante al que estás escuchando que recuerdas cosas. Sí. Tan efectivo. Es una técnica muy útil y efectiva en el liderazgo. Recordar nombres, por ejemplo, esto no es realmente, no se trata de una conversación aquí, pero recordar cosas de conversaciones anteriores es una herramienta muy, muy efectiva también para influir en otras personas. Porque ven que recuerdas cosas o esta persona recuerda mi nombre, o esta persona recuerda que mi hijo estuvo enfermo hace dos semanas y ahora pregunta al respecto. A quien te puedo decir que va un largo camino y estoy hablando aquí por mi propia experiencia. Esta es una de las técnicas que estoy usando mucho. Y un ejemplo sería la semana pasada, mencionaste agregar un coordinador más senior para ayudar con esta cuenta. Y creo que es una gran idea. 9. Aprende estas 11 habilidades de audición activas (8-11): Ya hemos hablado de propina número ocho. Estas son las señales no verbales como asentir con la cabeza por ejemplo, aunque no estés de acuerdo. Pero sólo para desprender estas señales no verbales es muy importante en la comunicación. Porque de lo contrario si solo estarías ahí sentado como un robot, no haciendo nada, sin mostrar nada, entonces la persona, claro que al menos dos disgustos muy incómodos le gusta que estés hablando con un pared. Es lo mismo y no tiene sentido y en las relaciones humanas o las relaciones o las relaciones comunitarias, interpersonales, esto no suele suceder. Así que ten, ten en cuenta que siempre quieres usar señales no verbales. El siguiente consejo es obviamente sonreír y una conversación. Esto no es fácil y todos son un poco diferentes. También tengo dificultades con eso. Sí, yo soy, parece que estoy más en el lado serio. Nosé por qué. También tengo que practicar esto para sonreír más. ¿ Por qué? Porque todos conocemos algunas sonrisas. Solo eres más comprensivo, eres más simpático. Y se quiere establecer rob port con el altavoz. Y eventualmente si eres un líder de equipo, quieres influenciarte positivamente a ti o a los miembros de tu equipo, a tu personal, ¿verdad? Y si te sientas ahí escuchando y sonriendo, si es apropiado, entonces simplemente es mejor para toda la química. La punta número diez es evitar los movimientos que distraen. Uno de los movimientos de distracción más conocidos es, en efecto, si miras tu reloj, esta es una señal típica para las personas que no están interesadas en la conversación independientemente de que estén realmente ocupadas o no. Sí. Incluso estás muy ocupado y tienes presión de tiempo y tienes que salir de esta conversación o reunión, entonces la mejor manera de hacerlo, para compartirlo al principio, sí. Una vez que comience su reunión o comience su conversación, diga, mire, hoy solo tengo 15 minutos para usted, pero espero que esto esté bien. Entonces todo debería estar bien. Pero solo haz esto. Reloj viendo cosas están moviéndose en su silla o jugando con lápices o mirando por la ventana. Si tu oficina tiene una ventana es solo demostrando y mostrando y transmitiendo que no te interesa. Y esto no es lo que quieres hacer si quieres convertirte en un oyente efectivo con grandes habilidades de escucha. Y el último consejo es, y ya lo mencionamos para mantener el contacto visual. Al menos en la cultura occidental. Esto es muy común. Lo estamos haciendo todo el tiempo y conversaciones. Y sé en otras culturas como un poco diferente. Entonces solo estoy hablando aquí por mi propio trasfondo cultural. Quieres sentarte, relajarte y escuchar, enfocarte y mantener el contacto visual mientras mantienes contacto visual porque muestra intereses que muestran atención. Y también demuestra que te tomas serio a la otra persona y te interesa lo que tiene que decir. Por supuesto. Y obviamente no quieres mirar todo el tiempo. Y al ojo de la otra persona. No eres un mago que quiere hipnotizar a alguien. Y eso parecería muy raro. Así que no quieres hacer eso, simplemente relájate, mantén contacto visual y escucha. También debes usar frases de escucha activa. ¿ Qué son estos? Hemos hablado de ello brevemente al principio cuando te dije que el proceso de escucha en realidad comienza con tu observación? Sí. Y qué tipo de estado es la otra persona cuando ves conocerla como la persona feliz, como la persona sentada, como la persona frustrada o incluso la deprimida. Entonces haces tu observación primero. Y luego en base a tu observación, puedes usar frases de escucha activa. Por ejemplo, como si estuvieras punto, punto, punto. Después rellenas tu observación. Por ejemplo, estás triste. O otras frases de escucha, suena como punto-punto-punto, y luego rellenas tu observación. Suena como una locura. Otra es, parece punto, punto, punto, y luego rellenas tu observación. Parece que eso no es muy agradable. Otro es lo que estoy escuchando como punto-punto-punto. Y luego rellenas tu observación. Y la última sería, parece que estás diciendo que esa es una técnica efectiva y genial. También para conectar con la persona porque esta persona teme y nota que realmente pareces prestar atención, reconocer sus sentimientos, emociones, su estado. Muestras empatía, y automáticamente construyes una relación y te conectas mucho mejor. Entonces estas frases de escucha que debes desarrollar, debería usarlas. No hace falta que uses los cinco. Tú eliges lo que es mejor para ti. Y a veces incluso lo hacemos ya inconscientemente. Entonces, al implementar las técnicas verbales y no verbales anteriores en conversaciones futuras, puede trabajar para desarrollar relaciones más sólidas y retener más información de su interacciones en el lugar de trabajo Por ejemplo, la escucha activa requiere práctica, sí, para mejorar y mantener. Cuanto más uses estas técnicas, más naturaleza temerán. 10. Barreras para escuchar y cómo puedes superarlos: En esta sección, voy a compartir contigo algunas barreras para escuchar y cómo puedes superarlas. Sí, son ciertas barreras para escuchar. Y puede haber ya sea externo o interno. Sí. Y quieres asegurarte de eliminarlos si es posible, completamente. Una barrera más bien interna para escuchar es tu X. extranjera Y como si tengo, tengo acento extranjero, pero traté de hablar lo más claramente posible y espero que puedas entender. Estoy bastante seguro de que puedes entender a lo que me refiero. Pero un acento extranjero es algo que podría dificultar la otra persona entienda esta X extranjera y es difícil de quitar. Sé cuál es la única manera de mejorar esto en realidad es mejorando tu inglés, ¿verdad? Otra barrera externa sería el ruido de fondo. Si tienes una conversación en curso. Si tengo una conversación de departamento con uno de los miembros de mi equipo, me aseguro e invito a esta persona a mi oficina, cierro la puerta. En realidad, a nadie se le permite entrar. Y enfoco mi atención en esa persona y me aseguro de que no haya otros ruidos de fondo. Incluso podría que tomes mi teléfono y lo pongas a un lado para que nadie me llame el peor. Lo peor realmente es para mí, esto es lo que realmente odio En realidad. Si estoy en medio de una reunión y suena un teléfono, sí. Entonces, si tengo un teléfono inteligente, iba a apagarlo o ponerlo en modo silencioso. O simplemente levanto el teléfono y lo pongo a un lado para que nadie pueda molestarme. Y claro, tus propios sesgos y prejuicios, juegan un papel. Estas son barreras internas que quieres eliminar tanto como sea posible. Ya hemos hablado de esto antes. Otra barrera interna para escuchar es tu estado de ánimo. En realidad. Por ejemplo, si estás ansioso o incluso enojado, créeme, eso afectará en gran medida tu capacidad de escuchar adecuadamente. Y también si tienes una tensión, déficits o dificultades de atención, esta es otra barrera interna para escuchar. Sí, que quieres mejorar o eliminar tanto como puedas porque necesitas poder prestar atención no solo por un corto periodo de tiempo ahora estos días y estos tiempos la gente tiene más corta y períodos de atención más cortos. Pero para desarrollar y tener grandes habilidades de escucha y por lo tanto habilidades de comunicación, quieres asegurarte de tener tu intención bajo control. Si alguien, por ejemplo, si alguien, por ejemplo, tiene un fuerte acento extranjero, se corta. Si alguien, por ejemplo, tiene un fuerte acento extranjero, podrías pedirle a la persona que hable más lentamente agrega esta es una forma absorber mejor la información y pasar a una más silenciosa zona si es demasiado ruidoso. Esta es una forma sencilla. Cómo puedes quitar esta barrera para escuchar, sí. Si es posible, siempre busque lugares tranquilos donde no se distraiga. distracción es realmente el peor enemigo de cualquier conversación importante. 11. ¡Aquí está cuando tus habilidades de audición necesitan mejoras!: Bien, ya casi estamos al final de esta clase, pero antes de que te deje ir, quiero compartir contigo tres cosas. Y si haces estas tres cosas, entonces sabes que estás escuchando las habilidades que necesitas mejorar. Y lo primero es interrumpir. Entonces cuando interrumpes, entonces ciertamente tienes una gran necesidad mejorar o eliminar ese mal hábito. Mal hábito de interrumpir mientras otras personas están hablando. Y ya lo hemos hablado antes. Entonces también, si hablas demasiado, hablar demasiado nunca es bueno. Sí. No es señal de conversaciones equilibradas. Esto es lo que deberían ser las conversaciones. Debe ser equilibrado. Hablas y luego la otra persona habla. Y claro, también hablabas de distracción. Si estás constantemente distraído y no puedes poner atención en foco, entonces tus habilidades de escucha necesitan mejorar. 12. ¡Gracias!: Bien, Gracias y enhorabuena por ser parte de esta clase y por quedarse hasta el final. Espero que te haya gustado. Espero que te pueda dar información valiosa, habilidades, consejos, trucos y ejercicios para mejorar y pulir tus habilidades auditivas y por lo tanto tu comunicación asustó a la CIA. Entonces nuevamente, hemos hablado, en esta clase de la importancia de escuchar. Compartí contigo cinco formas de mejorar tus habilidades auditivas. Te mostré cómo convertirte en un oyente activo o en realidad en un mejor oyente activo. Hablamos sobre las barreras externas e internas para escuchar y cómo puedes superarlas. Y por último pero no menos importante, compartí contigo, digamos, tres malos hábitos. Si los tienes, entonces estás escuchando realmente necesitas mejorar las habilidades. Dicho esto, me estoy marcando por hoy. Mi nombre es Melissa. Muchas gracias por asistir a este curso, cómo mejorar tus habilidades de escucha. Si de verdad te gustó esta clase. Y estaría muy agradecido si pudieras compartir una o dos frases con el público en tu calificación. Sí, y entonces ojalá te vea en una de mis futuras clases. Cuídate. Adiós. 13. ¡Echa un vistazo a mi clase de liderazgo aquí en Skillshare!: Oye, si te gustó esta clase cómo mejorar tus habilidades de escucha, entonces también deberías revisar mis llamadas de liderazgo y esta clase, no solo cubro habilidades de escucha, sino también otras ocho técnicas y principios de liderazgo que necesitas y maestro de tiro para convertirte en un líder de equipo poderoso y exitoso. Esta clase también está disponible aquí en Skillshare. Entonces espero que vayas a comprobarlo.