Cómo definir una identidad de marca fuerte: cómo usar el modelo de marca

1. 01 Introducción a la clase: Hola y bienvenidos a este curso sobre identidad de marca. Me llamo Robin y trabajo como emprendedor en Bélgica. Cofundé dos startups, y también he ayudado a otras pequeñas empresas y startups tanto con marketing como identidad de marca. En los últimos dos años, he ayudado a crear logotipos, sitios web, nombres de marcas, identidades visuales enteras. Pero lo que he aprendido es que ninguna de esas cosas realmente importa si realmente no se ha definido la fundación, la identidad de marca. Entonces en este curso, quiero mostrarles cómo hacer exactamente eso usando el modelo clave de la marca. Ahora bien, este modelo no es algo que yo inventé, ni jamás afirmaría ser un experto en cómo definir una identidad de marca realmente fuerte. Pero por experiencia propia, he aprendido que escribir los diferentes elementos que conforman una identidad de marca puede ser realmente difícil. Y modelos como el modelo clave de marca son herramientas muy útiles que te harán la vida mucho más fácil. Entonces en esta corta serie de clases, voy a discutir brevemente qué es realmente una identidad de marca y por qué es tan importante. Y después, nos sumergiremos en los nueve elementos diferentes que conforman una llave de marca. Podrá seguir y aplicar cada elemento a su propia marca. Y te animo mucho a que lo hagas y tal vez incluso te tomes algún tiempo después de completar el curso para pensar realmente en cada elemento y cómo se traduce en tu propia marca. Podrás compartir tus resultados en el proyecto de clase abajo abajo cuando termines y usaré mi propia startup, calcetines superiores de rock como ejemplo a lo largo del curso también. 2. 02 Cuál es tu identidad de marca: Hola de nuevo y bienvenidos a las primeras partes reales de este curso. Vamos a sumergirnos y empezar definiendo qué es realmente una identidad de marca y por qué es tan importante. Entonces, en primer lugar, es importante hacer una distinción entre branding e identidad de marca. Porque muchas veces cuando hablo de identidad de marca, gente inmediatamente empieza a pensar en el branding, pesar de que en realidad no son lo mismo. Pero el branding se refiere a elementos tangibles de marca como palabras o diseño o iconos que se utilizan al comunicarse con clientes potenciales. Por lo que este podría ser tu logo, podría ser el diseño de tu sitio web. Podría ser el nombre de tus marcas, etcétera, tu identidad de marca, otro lado, es el razonamiento detrás de esos diferentes elementos, el ancho, si se quiere. Entonces antes de empezar a diseñar un logotipo o un sitio web, o empiezas a escribir copia o incluso elegir tu nombre de marca. Es importante tener una comprensión muy clara de cuál es tu identidad de marca en realidad. Cuál es la historia que intentas contar y a quién se la estás contando porque de esa manera, podrás tomar decisiones mucho mejores a la hora de elegir los elementos tangibles para tu marca. Ahora bien, todo eso probablemente suena genial si aún no has empezado a trabajar en tu identificación. Pero si lo tienes, lo más probable es que ya tengas algunos elementos tangibles de marca y eso está bien. Incluso si estás dirigiendo una empresa que ha existido durante décadas, el ejercicio de definir realmente cuál es tu identidad de marca te ayudará a dar forma a la dirección estratégica de tu empresa. Entonces para resumir, en la siguiente parte de este curso, no estaremos hablando de lenguaje de diseño. No vamos a estar hablando de tono de voz, no vamos a estar hablando de ningún otro elemento tangible de la marca. En cambio, hablaremos de lo que realmente es tu marca, lo que representa, y cómo puede agregar valor al negocio lo hará al acercar los nueve elementos diferentes que conforman una identidad de marca en el modelo clave de marca. Y esas son tus cuerdas de raíz. El entorno competitivo, el objetivo, la perspicacia, los beneficios, el valor, las creencias y la personalidad, las razones para creer que discriminador y la esencia de tu marca. Entonces ese es el principal objetivo para hoy. Gracias por quedarse tan lejos, y espero verlos en la siguiente parte de este curso. 3. 03 Fortalezas de Root: En la base del modelo clave de amplitud, encontraremos nuestros primeros elementos siendo fortalezas de raíces. En pocas palabras, tus raices trenes son las cuerdas históricas de tu marca, por lo que representan lo mejor o de donde viene tu pan. Ahora, las fortalezas de raíz o el historial de marca, si se quiere, a menudo se ignora en otros modelos. Y sobre todo si estás empezando una nueva marca, podrías estar tentado a hacer lo mismo, pero en realidad son un punto de partida bastante importante hora de definir tu identidad de marca. Realmente veo rutas cuerdas como un momento de autoconciencia sobre cuál es tu posicionamiento actual antes de que comenzaras a pensar en cuál quieres que sea tu posicionamiento, cuando estaremos definiendo nuestros beneficios y discriminador en un última etapa, es realmente importante que se ajusten a nuestras cuerdas de raíces. Por ejemplo, una empresa que actualmente es muy conocida por su historia tradicional puede pretender repentinamente ser innovadora. Por lo que para las raíces, las cuerdas trataron de llegar a las principales fortalezas de tu marca ya que se perciben en este momento. Y si estás haciendo este ejercicio para una futura marca o una startup, todavía puedes hacerlo, pero basarte o respuestas en los empresarios de fuerza bruta detrás de la marca. Por ejemplo, para un cobre chupa, definimos nuestras raíces cuerdas como ser jóvenes emprendedores. Traemos un cierto nivel de júbilo y brutalidad joven a nuestras actitudes. No teníamos miedo de hacer lo nuestro, y no nos importa jugar con las reglas. Esto trae un carácter creativo e ingenioso a nuestra marca que es clave para la forma en que hacemos las cosas. 4. 04 Entorno competitivo: El segundo elemento en la clave de amplitud es el entorno competitivo. Esto se define como el mercado y opciones alternativas como lo ve el consumidor. Entonces básicamente, quieres mapear tu competencia. Ahora por supuesto, la competencia es un concepto muy amplio y hay muchas maneras en las que puedes ir mapeando el tuyo. Por lo tanto, siéntete libre de elegir la forma que creas que es apropiada para tu caso. Si quieres leer un poco más sobre mapear tu competencia, puedes encontrar algunos enlaces útiles en la descripción abajo, te sugeriría que dividas este elemento en dos categorías, competidores directos e indirectos. Los competidores directos son competidores que están vendiendo un producto que es muy similar al tuyo a los ojos de los consumidores. Por lo que esa última parte es importante, aunque pienses que tu producto o servicio es único en el mundo, trataste de mirarlo a través de los ojos de tu público y luego considerar alternativas en competidores directos podrían estar vendiendo otros productos, pero se están centrando, están apuntando a los mismos globos oculares. Por ejemplo, he hecho todas vender hamburguesas y pizza, tenía celdas nos pujas, pero ambas están compitiendo por la misma gente hambrienta. 5. 05 objetivo: A la tercera parte del modelo clave de tu marca, siendo tus objetivos o tu público. Siento que elegir un público es una de las cosas más difíciles para algunos emprendedores. Porque muchas veces no queremos excluir a ningún cliente potencial. Pero la forma en que traté de verlo es que a estas alturas, no necesariamente estamos excluyendo a nadie. Solo estamos definiendo quiénes son el cliente más ideal es porque como empresa, no tienes recursos ilimitados. Puedes hacer una cantidad infinita de marketing, lo que significa que tienes que tomar algunas decisiones sobre dónde vas a gastar tu presupuesto de marketing o ¿dónde vas a usar tus esfuerzos? Y al enfocarte en tu principal público objetivo, verás rendimientos mucho mayores en tus inversiones. Ahora en esa nota, también me gustaría señalar que no sólo debes estar interesado en quién está interesado en tu marca, sino también en quién te interesan las marcas SA. Porque podría haber un cierto grupo de clientes que son los hilanderos más grandes son los más fáciles de manejar, son los más baratos de adquirir. Y es especialmente valioso saber quiénes son y cómo se puede llegar a ellos. Entonces, ¿cómo se define a su público objetivo? Ahora bien, si tu empresa lleva un tiempo activa, ya deberías tener una idea de quiénes son tus clientes. El intentó ir un poco más profundo y conocer la razón por la que esas personas están eligiendo por tu marca y no por tu competencia. Y luego trata de encontrar cuáles de ellas son más deseables para tu negocio desde un punto de vista financiero, si estás iniciando, definir a tu público objetivo puede ser un poco más complicado, pero aún hay un par de formas en que puedes averiguar a quién deberías estar apuntando. Por lo que en primer lugar, platicó con mucha gente. Cuéntales sobre tu marca y escucha sus reacciones y comentarios. Y siento que muchos empresarios se esconden detrás del miedo de que le roben una identificación y no quieren hablar de su idea ni de sus marcas en las primeras etapas. Pero trata de no preocuparte demasiado por eso porque el valor de la retroalimentación que obtendrás un súper valioso. Aparte de eso, también puedes hacer encuestas o puedes volver a tu competencia y tratar de averiguar quién es su público objetivo. Entonces una vez que tengas una comprensión de quién es tu público o de tus audiencias, porque podrías tener pareja. El siguiente paso es en realidad definirlos para su clave de marca. Y de nuevo, hay muchas maneras diferentes en las que puedes hacer esto, y eres libre de elegir la forma que quieras. Pero si no estás seguro por dónde empezar, te sugeriría crear una persona de cliente para cada público separado que tengas en mente. Nunca has oído hablar de una persona de cliente. Es básicamente un cliente ficticio con un nombre, una edad, un trabajo, pasatiempos, etcétera, que representan a la persona típica en tu público. Si estás interesado o tu vez un poco más de ayuda creando una persona de cliente. También habrá un enlace en la descripción abajo. Entonces para mi propia startup, rock upper apesta, no creamos una persona de cliente porque nos sentíamos como los indicadores demográficos típicos, en los que necesariamente es la mejor manera de definir a nuestro público objetivo. Por lo que optamos por hacer una lista de declaraciones sobre clientes arquetípicos. Y en base a la preferencia o intereses de marca, por ejemplo, o tiendas de audiencia en boutiques de moda locales en lugar de marca prime bebe Baloch como nieve AAA conduce un viejo modelo temporizador BMW, y usaría corbata a una barbacoa o una camiseta a un reunión. 6. 06 Insight: De acuerdo, entonces la cuarta parte del modelo clave de tu marca es el insight, que son los spots de oportunidades de mercado en tu público objetivo dado el entorno competitivo y sus cepas de ruta. Por lo que aquí es donde se juntan los tres primeros elementos de tu aliento qui. Y básicamente defines tu o describes tu propuesta de valor a tus clientes. Ahora, probablemente has tenido una idea de cuál quieres que sea tu propuesta de valor, de cuál es tu propuesta de valor antes de empezar esta clase. Pero este sería un buen momento para comprobar y reflexionar si realmente se ajusta a su público objetivo, el entorno competitivo, las fortalezas de raíz anuales. Entonces usaré rock up o calcetines como ejemplo. Nuevamente, definimos nuestra perspicacia como con un cambio en el comportamiento del consumidor hacia una forma más consciente de consumir, queremos responder a las crecientes necesidades de productos auténticos por parte de marcas positivas. Entonces, en esencia, nuestra propuesta de valor es ser una marca positiva que ofrece productos auténticos, que ser justos es bastante vago. Pero lo que pasa aquí es que no necesariamente quieres vincular tu propuesta de valor con tus productos o servicios exactos. El Rotter intenta capturar la esencia de lo que tu producto o servicio realmente debería proporcionar a tus consumidores. Rock up, uh, por ejemplo, está proporcionando activamente valor a los consumidores. Y cómo lo hacemos son verdaderos calcetines, pero el valor de nuestra marca es que esto no necesariamente está ligado al éxito específicamente. También podríamos optar por lanzar otro tipo de producto y aplicar la misma magia de Rock Hopper, si se quiere, a ese producto. E idealmente seguiría ofreciendo el mismo valor que son chupones están brindando actualmente a nuestros clientes porque nadie compra son chupones, solo porque necesitan chupones. Todo el mundo necesita calcetines y cualquiera puede llevarlos a cualquier lugar. Entonces si optas por comprar cobre crudo apesta. Probablemente sea porque o bien aprecias que se fabrican de una manera sustentable, positiva y sientes que un diseño ligeramente más colorido es una adición bienvenida a tu rutina diaria. Por lo que estamos apuntando a personas que quieran comprar conscientemente y que disfruten de una mentalidad feliz, positiva. Y vimos un mercado que carecía tanto de creatividad como de Sustentabilidad, que es el mercado de valores. Y usamos esa combinación para convertir a nuestros emprendedores inexpertos en una fortaleza de raíz, que está trayendo una forma refrescante de pensar en ese mercado. Por lo que juntos, nuestros tres primeros elementos se combinan en nuestros insights. Y todas ellas combinadas conforman la estructura base de tu llave de marca. Y es importante que tu base sea fuerte, sea sólida, y sobre todo tiene sentido. Si estás dentro no se ajusta a tus cepas de raíces, o a tu entorno competitivo, o a tu público objetivo, probablemente te costará construir tu marca. Así que tómate tu tiempo para pensar en esto y cuando termines, espero verte en la siguiente parte de este curso, que se discutirán los beneficios de tu marca. 7. 07 beneficios: Hola otra vez y bienvenidos a la mitad superior del modelo clave de amplitud. El primer elemento que vamos a discutir aquí son los beneficios. Por lo que este elemento es bastante sencillo porque aquí es donde solo vas a definir los principales beneficios de tu marca para el cliente. Entonces lo que eso significa es que vas a hacer un breve resumen que enumere los principales puntos de venta de tus marcas a un cliente. ¿ Por qué alguien se sentiría atraído por él? Entonces lo que quiero que hagas en realidad es hacer dos listas. Uno siendo beneficios funcionales de tu marca y otro siendo los beneficios emocionales de tus marcas. Entonces la diferencia entre dos es bastante simple. Hay beneficios funcionales. Nuestra base en atributos tangibles que eres malo es adoptar que puede proporcionar valor funcional a tus clientes. Entonces eso podría ser mejoras de calidad, eso podría ser entrega más rápida o mejor servicio al cliente, cosas así. Que los beneficios emocionales son formas en que le das valor a tu cliente haciéndoles sentir algo. Por lo que para unos calcetines adecuados redefinieron nuestros beneficios emocionales como en primer lugar, tenga en cuenta que la herramienta de producto El uso se ha hecho manera sustentable y ha tenido un impacto positivo en el mundo. Y como segundo, destacan entre las multitudes. Por lo que ambos se centran en una sensación que nuestros clientes obtienen al comprar o usar nuestros calcetines. Y entonces nuestros beneficios funcionales son, primer lugar, tener pies cómodos. En segundo lugar, donde tus artículos por más tiempo. Y luego en tercer lugar, ten la seguridad si algo sale mal o necesitas algo de ayuda, nuestro equipo siempre está a tu disposición. Por lo que todos estos son específicos a la experiencia funcional un cliente bienes han estado comprando nuestros calcetines sobre el promedio de la industria. 8. 08 valores, creencias y personalidad: De acuerdo, así que sobre las seis partes del modelo clave de amplitud, que son tus valores, creencias, y personalidad. Entonces estas son solo algunas características y creencias típicas que asociarías con tu marca y yo maquillaría quién eres como marca. Esta parte es especialmente importante porque a menudo es una clave tanto para la buy-in de los empleados como para las relaciones con los clientes. Hay una razón por la que los valores, las creencias, y la personalidad siempre están de una forma u otra, representados en casi cualquier modelo de branding por ahí. Y es que las personas tienen tendencia a desarrollar una conexión más estrecha. Sienten que sus valores están siendo compartidos. Por lo que definir tus valores y luego usarlos en marketing después pagará dividendos con seguridad. Para octubre, formulamos a las creencias principales siendo, En primer lugar, creemos que cada uno debe ser él o ella misma y eso debe mostrarse. Y en segundo lugar, creemos que es nuestro deber asumir la responsabilidad de nuestro impacto en el mundo. Y luego describimos nuestra personalidad como donde le gustan los espolvorear en tu suite de helados y colorido, haciendo que tu día sea un poco más feliz. No somos una opción estándar, pero vamos a estar todos de acuerdo, deberíamos serlo. Entonces como habrías notado, nos aseguramos de que los beneficios emocionales que definimos en el último video estén ambos representados en nuestras creencias. Porque el sentimiento que alguien experimentaría al interactuar con nuestras marcas, obviamente interconectado con nuestros valores que estamos expresando una incrustación en nuestra experiencia del cliente. Entonces cuando estás definiendo tus valores, creencias y personalidad se asegura de que estén conectados a tus beneficios emocionales también. Porque eso hará que toda tu proposición sea mucho más fuerte. 9. 09 razones que se crean: De acuerdo, al elemento número siete, que son sus razones para creer. Y esta parte también sigue construyendo sobre el socio cinco beneficios porque aquí es donde realmente vas a explicar cómo te estás asegurando que tus beneficios los esté sintiendo un cliente. Entonces veo esta parte como la respuesta a sus críticos. Si, por ejemplo, la calidad es uno de los beneficios para tu marca. Y entonces alguien te preguntará, ¿cómo puedes garantizar eso? Tu respuesta a esa pregunta es el motivo para creer por esos beneficios. Entonces para la ópera rock, tuvimos que beneficios emocionales. El primero no fue bueno en un producto que llevas puesto había sido hecho manera sustentable y ha tenido un impacto positivo en el mundo. Y la forma en que garantizamos que son el motivo para creer detrás es que utilizamos materiales sustentables, mantenemos la producción en la UE y donamos 0.25 dólares a caridad por cada producto que vendemos. Nuestros segundos beneficio emocional fue estándar de la multitud. Y la razón para creer detrás de eso es que mantenemos nuestra marca y productos exclusivos trabajando solo con los socios adecuados y eligiendo la calidad sobre la cantidad cuando se trata de canales de venta. Y lo hicimos, hicimos lo mismo por nuestros beneficios funcionales, los traducimos en razones para creer que deberías poder ver en pantalla ahora mismo. No te hablaré a través de cada uno de ellos, pero si quieres o necesitas un par de ejemplos más, puedes pausar la pantalla y leer. 10. 10 Discriminación en Discriminación: Las penúltimas partes de tu marca, el modelo es el discriminador, que es el único razonamiento más convincente y competitivo para que los clientes elijan tu marca sobre tu competencia. Entonces a pesar de que la premisa aquí es bastante simple, el encontrar a un discriminador no es fácil, sobre todo porque como emprendedor, a menudo sientes que hay muchas razones diferentes una persona o un cliente elegiría su marca sobre su competencia. Pero trata de recordar que ya defines esas razones en tus beneficios. Y tus discriminadores solo deberían ser la, la única razón principal por la que alguien elegiría marcas sobre tu competencia. Te está costando averiguarlo. Te recomiendo hablar con otras personas que estén familiarizadas con tu marca pero que no estén tan estrechamente conectadas con su SUR. Por lo que podrían ser empleados si los tienes o clientes si los tienes, o incluso amigos y familiares porque a menudo no están tan inmersos en tu marca como tú. Por lo que podrían tener una mirada diferente en él. Podrían tener más de una vista en helicóptero y poder ver a tu único discriminador hasta ahora, rock up o calcetines son discriminador es el mundo del retail es grande e interconectado y funciona con un conjunto de reglas que es seguido por casi todas las partes involucradas. Al no conocer esas reglas. Constantemente los estamos rompiendo y moviendo la barra para otras marcas también. Nuevamente, si estás prestando mucha atención, podrías haberte dado cuenta de que nuestro discriminador es en realidad exactamente lo mismo que nuestras cadenas de raíz solo formularon un poco diferente. Y eso es algo genial para nosotros porque estamos usando lo somos buenos en esa cosa fueron los mejores que sobresaliendo como emprendedores, como nuestra manera de destacar en el mercado. 11. 11 esencia: Hola otra vez y felicitaciones porque llegaste a la última parte de este curso, que se trata de tu esencia de marca. Y éste es el uno. Hola otra vez y felicitaciones porque has llegado a la última parte de este curso, que se trata de tu esencia de marca. Esta es la única frase que une todo. Ahora algunas marcas nacen en realidad de una frase en la que alguien, un empresario se le ocurrió una frase que acaba de funcionar y construyeron toda una marca a su alrededor. Y si ese es el caso para ti, buen trabajo porque ahora estás hecho, que son modelo clave de renta. De no ser así, definitivamente sentirás que encontrar la frase única es mucho más fácil decirlo que hacerlo. Entonces mi consejo es tomarte tu tiempo. Si toma un par de días, que sea si toma un par de semanas, tenga paciencia con ello. Ya vendrá. Sólo te daré un par de punteros. Primero uno teniendo razón en todas las ideas y opciones que tienes, aunque creas que son malas, escríbalas y manténgalas cerca porque podrían encender algo por las carreteras. Y luego en segundo lugar, tu esencia debe ser corta y dulce y fácil de entender. Entonces no se te ocurra una de esas largas frases locas sólo porque estás tratando poner toda la información en una secuencia porque ese no es el punto. El punto es combinar toda la información en tan solo un par de palabras. Para octubre los calcetines son la esencia está ayudando al mundo a desbloquear la singularidad, que toca en ambos pilares principales, si se quiere, de nuestras marcas, que están ayudando al mundo o a la sostenibilidad y luego desbloqueando la singularidad al convirtiendo una pieza de ropa frecuentemente olvidada en una herramienta para la autoexpresión. Así que tómate tu tiempo y trata de llegar a una combinación de palabras que capten la esencia de tu marca. Cuando lo hagas, habrás definido tu identidad de marca usando el modelo clave de marca, lo que lleva a esta clase a un final natural. Muchas gracias por ver todo el camino hasta el final. Y no olvides consultar la descripción de la clase si quieres hacer alguna lectura adicional y siéntete libre de subir el modelo clave de tu marca en el proyecto de clase abajo también. Gracias de nuevo y adiós.