Transcripciones
1. Video promocional: Cada negocio tiene valores y creencias únicos que le ayudan a conectarse con clientes, socios y sus empleados. ¿ Cuáles son tus valores y creencias? Aquí es donde tus valores centrales juegan un papel importante en tu negocio. Me llamo Michael novatos, y desde hace 13 años, he estado escribiendo para pequeñas empresas. Hago cualquier cosa, desde declaraciones de misión hasta taglines, hasta comunicados de prensa, dos valores centrales. En este curso, vamos a trabajar juntos en sus valores fundamentales. Vamos a ayudar a identificar, crear y refinar los valores que son importantes para su proyecto de negocio en este curso es por supuesto, crear sus valores centrales. Pasaremos por varios pasos, entre los que se incluyen la calificación gratuita, refinamiento y la organización de sus valores fundamentales de lo más importante a lo menos importante. Entonces, empecemos. Haga clic en el siguiente video, y acerquemos un paso más a la creación de los valores centrales de su empresa.
2. Valores principales: introducción: Bienvenido a crear valores básicos convincentes para su empresa. Soy tu anfitrión para este curso, Michael looky, algún escritor emprendedor, y me apasiona mucho el tema. También me considero un cuentacuentos y no mucho más hace tan bueno de un trabajo comunicando parte de tu historia como tus valores centrales. Y vamos a saltar a eso. Echemos un vistazo primero a nuestra agenda del curso. Entonces vamos a empezar con la introducción que estamos haciendo en este momento. Después vamos a pasar a ejemplos de valores básicos. Entonces vamos a crear y finalizar tus valores básicos y terminaremos con un resumen. Por lo que como parte de la introducción, quería discutir por qué su negocio necesita valores básicos. Porque entonces cada negocio, sobre todo no todas las startups, piensa en sus valores fundamentales, pero es extremadamente importante. Ahora tu nombre comercial que une todo lo relacionado con tu negocio, cualquier cosa que haga tu negocio, comienza con tu nombre comercial, ya sea un producto, si es un servicio, es todo vuelve a su nombre comercial. Ahora tu tagline es lo que representas y lo que tus clientes deben encarnar. Entonces con Apple, eso es Think Different con Nike. Es sólo hazlo. Decir estar activos, salir por ahí, hacer las cosas. Y tu declaración de misión es por qué tu negocio existe y tu objetivo como acompañar. Tus valores centrales son en lo que cree tu negocio, en prioriza. Y sobre todo con el mundo en el que vivimos. Ahora, la gente se preocupa por lo que las empresas con las que trabajan, creen y lo que priorizan. Y no solo es importante para tus clientes, es importante para tus empleados. Quieren poder creer en su patrón. Quieren querer trabajar para su patrón. Y aquí es donde tus valores centrales juegan un papel realmente importante. Ahora para sus empleados, sus valores centrales actúan como reglas que deben seguir al representar a su empresa, desde la creación de nuevos productos hasta la prestación de servicio al cliente. Posteriormente vamos a pasar por ejemplos y
verás en empresas como Google y empresa honesta, cómo estos valores fundamentales entran en juego para tus clientes. Tus valores centrales les muestran que eres digno de apoyar. Ahora idealmente, quieres conocer tu mercado objetivo, quién estás tratando de vender, y atender tus valores básicos para
asegurarte de que estás satisfaciendo sus necesidades y estás hablando con ellos. Quieres que tus valores centrales sean cosas que también les importan. Por lo que obviamente, los valores básicos deben resuenar y atraer a su mercado objetivo. Ahora vamos a dar medio paso atrás de los valores básicos y simplemente mirar lo que es un valor de todos modos. Entonces un valor en general son los principios o estándares de conducta de una persona. El juicio de uno de lo que es importante en tu vida. Y obviamente puedes tener valores básicos para ti también. Por lo que para tu negocio, tus valores centrales son los mismos. Existen estándares de comportamiento y lo que es importante para tu negocio. Y ahora vamos a saltar a las cosas divertidas.
3. Valores principales: ejemplos: Echemos un vistazo a Google, uno de los negocios más grandes y respetados del mundo. Aquí hay diez valores centrales? Yo recomendaría tener una lista más pequeña. Pero si puedes subir hasta 10, yo haría de tres a 10. Tres es una lista realmente bonita, pequeña, corta, concisa que la gente, incluidos tus clientes y empleados, podrá recordar. Aquí hay 10 valores, enfocarse en el usuario y todo lo demás seguirá. Y ese es un fantástico primer valor core. Además, hablaremos de estructurar tus valores centrales, asegurándonos de que lo más importante sea primero. Y creen en enfocar al usuario. Y esta es una gran guía para los empleados. Y algo importante que mostrar a los clientes porque los clientes van a creer que están siendo los primeros en Google, que todo está construido para ellos. Para los empleados, miran esto y piensan, cuando
están creando un nuevo producto, ¿solo intentan repuntar los ingresos o
realmente se están centrando en el usuario y en lo que quieren? Cuál es el valor principal y lo más alto que deben tener en mente a la hora de crear un nuevo producto o servicio. Por lo que hay otros valores centrales. Es mejor hacer una cosa realmente, muy bien. Rápido es mejor que lento. La democracia en la web funciona. No necesitas estar en tu escritorio para necesitar una respuesta. Se puede hacer dinero sin hacer el mal que me hicieron reírme. Siempre hay más información por ahí. Entonces esa es realmente importante. Simplemente hablando para no conformarse con lo que crees, sino buscar más información. La necesidad de información cruza todas las fronteras. Puedes ser serio sin traje. Esto les ayuda a establecer ese estilo relajado donde tienen mesas de
ping-pong y la gente puede llevar a sus perros al trabajo. Esto realmente habla de su cultura corporativa. Y genial, simplemente no es suficiente. Por lo que quieren ser mejores que grandes. Ahora echemos un vistazo a los valores fundamentales de la empresa honesta. Crear una cultura de honestidad. Obviamente está a nombre, pero aún así quieres repetirlo aquí. En los valores centrales. Hacer que la Belleza supere. servicio importa, lo que habla de tener un objetivo más grande que el simple negocio, que realmente hablaría con sus empleados y sólo ellos se involucran fuera del trabajo en causas. Vida sostenida, ser accesible. Este realmente habla con los clientes y sólo decir que sus empleados van a ser accesibles y se trata de atención al cliente. Van a estar atentos a sus necesidades. Paga hacia adelante. Y el último es divertido. El último ejemplo que vamos a ver es las fuerzas de ventas valores centrales. Me gusta mucho su estructura aquí y esta es una que creo. Creo valores básicos similares para los clientes que me contratan para crear sus valores básicos para ellos. Por lo que tienen cuatro valores centrales y luego explican sus valores centrales. Por lo que son confianza, Éxito
del Cliente, Innovación, y desigualdad. Entonces confianza, nada es más importante que las relaciones de confianza que tenemos con todos en nuestra oh, Hannah, creo que solo significa su entorno, Clientes Éxito. Nuestro crecimiento se basa en el éxito mutuo. Cuando nuestros clientes y nuestros empleados crecen, crecemos. Innovación. Pensar de manera diferente está en nuestro ADN. Nuestra tecnología empodera a todos los innovadores para innovar e igualdad. Respetamos y valoramos juntos a personas de todos los orígenes, creamos un lugar de trabajo y un mundo más igualitarios. Ahora como puedes ver, las descripciones llevan un paso más allá los valores centrales. Bueno, cualquier empresa podría decir, confianza es importante para nosotros. Fuerza de ventas aquí específicamente te dice cómo se aplica a ellos en una especie de guía a
sus empleados sobre cómo incorporar la confianza a lo que están trabajando. Entonces, ¿qué pueden incluir tus valores básicos? Como se puede ver por esos ejemplos, son algo así por todo el lugar desde la diversión hasta la confianza. Estos son algunos otros ejemplos de valores básicos comunes. Caridad, creatividad, colaboración, ética, crecimiento, profesionalismo, seguridad y transparencia. La transparencia es una de mis favoritas para usar para mi propia empresa. Y también otros.
4. Valores básicos: recorrido de proyecto: Entonces Es tiempo de proyecto. Quiero que sigas adelante y descargues la hoja de trabajo. Eso lo puedes encontrar en la sección de proyectos de este curso. En el proyecto, completarás los valores fundamentales de tu empresa. Y vamos a dar cuatro pasos principales aquí. El primero es que vamos a escribir libre. Y esto puede ser un poco incómodo para ti, pero va a ser rápido y fácil. No te preocupes por ello. Lo superaremos juntos. Entonces vas a escribir gratis, luego buscar y encontrar. Y discutiremos eso cuando lleguemos, recortamos y reorganizamos y explicamos tus valores, lo cual vimos en el ejemplo de fuerza de ventas, donde explican cada uno de los valores centrales que eligieron. Entonces el paso uno es libre, genial. Si nunca has oído hablar de la escritura libre, básicamente todo lo que es poner un temporizador y escribir para todo ese tiempo. Incluso si algo no te viene a la mente, solo lo empujas, sigues escribiendo. Ahora vamos a usar un prompt. En tu prompt está escribiendo en lo que tu negocio cree. Y si un poco te quedas atascado en lo que tu negocio cree, solo escribir sobre eso en los cinco minutos. También puedes hablar de cómo eres diferente y lo que quieres ser para tus empleados, lo que quieres ser para tus clientes, algunas de esas otras cosas, solo tienes que escribir lo más posible. Y en esa hoja de trabajo, te doy un ejemplo de cinco minutos para ti, ¿verdad? Yo lo hice en este tema específico, por lo que puedes ver mi ejemplo. Entonces vas a escribir por cinco minutos y luego no
vas a parar hasta que acabe tu tiempo. Entonces si quieres seguir adelante y pausar esto, y debes pausar esto, adelante y haz tu escritura gratuita. Te daré la oportunidad de hacer una pausa ahora. Muy bien, después de que tu escritura gratuita esté hecha, es hora de resaltar frases clave. Así que pasa por ese bloque de texto y busca frases clave. Busca cosas que parezcan valores centrales. Y podrás mirar mi ejemplo para ver los que pude resaltar lo que pensaba que era importante. Así que adelante ahora mismo, mira a través de tu escritura gratuita y resalta aquellas frases que te
sobresale y siente que resonarán con lo que estás buscando, la cultura que estás tratando de construir en tu empresa. Cuál es sus empleados encontrarán que es importante y lo que buscan sus clientes. Muy bien, después de eso, vas a enumerar esas frases clave. Entonces lo que sea que resaltes, adelante y llévate esos y pon en una bonita lista con balas. Eso se puede hacer en un pedazo de papel o en un documento de Word o en la hoja de trabajo que proporcioné. Paso número cuatro es recortar y reorganizar esas frases. Entonces como puedes ver por mi escritura libre, algunas de esas frases son un poco demasiado largas y podrían no tener sentido para tus valores centrales. Trata de acortar esos, saca palabras innecesarias. Y también puedes reorganizar las frases. Recuerda hablamos de poner primero lo más importante, como google, prioriza primero al usuario y luego todo después. Empezó a pensar en cómo vas a reorganizar esta lista para poner primero lo que es más importante para tu negocio. Entonces, si estás en software bancario o antivirus, posible que quieras confianza o seguridad primero porque eso es lo más importante para tus clientes. Entonces, después de que hayas terminado con eso, podemos pasar al paso 2. El paso 2 es buscar y encontrar. Ahora sólo un ejemplo de un sitio web que tiene muchos valores básicos que mirar es este core values les.com. También puedes simplemente Google valores básicos comunes o lista de valores básicos para encontrar una lista por la que pasar. Ahora bien, este es un paso importante porque quizá no pienses
comúnmente en valores básicos que van a ser importantes para tu negocio, sobre todo si eres un poco nuevo en la industria, si es algo en lo que no has estado trabajando décadas. Entonces ve a una lista, mira a través de estos y elige aquellos que creas que podrían representar los valores centrales que quieres
tener, forma parte de tu negocio. Y después de un rato, mirando a través de la lista, anota cualquier valor que resuene contigo. Y tendrás la oportunidad de volver a recortar obviamente esta lista. Pero por ahora mismo, elige cualquiera que sientas que resuene contigo. En el paso 3, es momento de recortar de nuevo y reorganizarse. Por lo que podría tener una lista de sólo cuatro o cinco valores centrales. Podría tener una lista de 40. Es hora de recortar esos hacia abajo. Y lo que quieres buscar mientras estás recortando es
lo que es más importante para ti porque eres una gran parte de tu negocio, de tus clientes y de tus empleados. Y este también probablemente sea un buen momento para mirar los valores centrales de tus competidores. Ahora, si tienes competidores más pequeños, es posible que no tengan valores básicos listados. Pero muchos negocios sí. Creo que te sorprenderías. Entonces seguiría adelante y buscaría en Google el nombre de tus competidores para que los negocios y luego los valores centrales y ver qué aparece. Definitivamente no copien lo que tienen. Simplemente úsalo como ejemplo. Ver cuántos listan, ver cuáles nos dejan ver el orden que listan. Esto solo te ayudará a tener un poco más de información cuando estés creando tu lista final. Así que adelante y recorta tus valores de tres a diez. Y entonces el siguiente paso que vas a dar es reorganizado eso una vez más. Asegúrate de que tenga sentido de arriba a abajo, y que en la parte superior esté el valor central más importante. El paso número cuatro es explicar tus valores. Y si necesitas ayuda con esto, miraría hacia atrás el ejemplo de Salesforce. Todo lo que estás haciendo aquí es que estás elaborando sobre cada uno de tus valores centrales. Básicamente estás personalizando tus valores básicos para tu negocio. Le estás diciendo a la gente cómo vas a hacer esto de manera diferente, cómo vas a aplicar ese valor básico a tu negocio. Entonces, por ejemplo, aún podrías tener un valor central que tiene otra empresa. Para Honest Company, uno de los suyos fue divertido. Todavía podrías divertirte como uno de tus valores centrales. No tienen derechos de autor sobre eso. Pero aquí es donde explicarías cómo incorporas la diversión a tu negocio de manera relevante para tus clientes, empleados. Por lo que pasaría por tratar de sólo hacer una frase sobre ese valor básico. Tú también puedes hacer. Si lo estás haciendo como un más largo Acerca de la página o si realmente crees que los empleados de tus clientes la leerán. Pero trataría de mantenerlo lo más conciso posible. Y luego antes de que finalices tus valores fundamentales, obtendría retroalimentación. Si tienes un empleado o una pareja. Y ya sabes, algunos de tus clientes van adelante y mandan éstos a ellos, ver qué piensan. A lo mejor pensarán un núcleo de valores que ni siquiera habías pensado, es realmente bueno conseguir un punto de vista diferente al respecto. Entonces un ejemplo de elaborar sobre tu valor central, cuando lo creo como honestidad,
ponemos la honestidad por encima de las ganancias para siempre entregar una experiencia sincera. Y eso es todo lo que vas a estar haciendo por estos creando de una a dos frases explicándolo.
5. Qué hacer con tus valores básicos: Por lo que felicidades, tienes tus valores centrales creados. Apuesto a que no pensaste que sería así de fácil. O tal vez fue más difícil de lo que pensabas. todas formas, felicitaciones, los valores básicos son sumamente importantes de tener. Pero qué vas a hacer con ellos ahora, aquí hay algunas ideas. El top dos, me aseguraría de que lo tengas en tu página web Acerca de la página. Y también me aseguraría de que estos sean accesibles para sus empleados. Se quiere recordarles estos valores fundamentales. Una empresa increíble con la que he trabajado antes en la empresa de catering de Chicago. Tienen sus valores fundamentales listados en cada espacio de trabajo. Por lo que sus empleados pueden referirlos todo el tiempo. Nunca los van a olvidar porque siempre están ahí. Para que lo pudieras poner en la sala de descanso, oficinas privadas, escaparate, incluso proporcionar copias a los empleados, tal vez en manuales o paquete de contratación. Y también podrías compartirlos en redes sociales. Puedes usar estos como piezas de contenido. Comparte un valor básico con, con tu público, con tus clientes, y luego explica por qué es importante.
6. Resumen: Enhorabuena, acabas de terminar tus valores centrales. Ahora asegúrate de presentar tu proyecto en la sección de proyectos de este curso, me encantaría darte retroalimentación sobre tus valores fundamentales. También puedes sentirte libre de hacerme preguntas y comprometerte conmigo ahí. Una vez más, me llamo Michael Lucas y soy escritor emprendedor. Me encanta ayudar a emprendedores como tú a crear contenido para tu negocio. También asegúrate de revisar mis otros cursos. Te ayudo a crear Declaraciones de Misión, declaraciones de visión, contenido para LinkedIn, y básicamente cualquier otro tipo de contenido que necesites para tu negocio. Gracias de nuevo por asistir a este curso. Por favor asegúrate también de escribir mi curso y sígueme si estás interesado en ver qué otros cursos tengo por venir. Gracias.
Michael Luchies, Entrepreneur & Writer✎
