Transcripciones
1. Introducción: Bienvenido a la segunda de estas clases de branding de tamaño bocado. Las clases visuales están diseñadas para actuar como refrescos o para ayudar con ciertas áreas de branding. Son geniales muchas clases para encajar durante una hora de almuerzo y felices a mediados de la fecha de impulso de negocios. Se pueden tomar por completo o incluso al lado de mi serie principal de branding, Branding Your Creative Business. Ahora esa es la serie te lleva a través de todos los pasos del branding. Entonces echa un vistazo a eso si crees que te
ayudará con tu negocio y tu marca. Si no has tomado ninguna de mis clases antes, entonces hola, mi nombre es [inaudible] Brown. A la par de ser diseñadora y animadora, también
hago mucha enseñanza en línea y en las materias de diseño, tipografía y branding. Algunos de ustedes pudieron haber tomado la primera clase en estas clases de branding de tamaño bocado donde miramos en profundidad la personalidad de tu marca. Esperemos que eso te haya hecho pensar en tu marca y negocio un poco diferente. Cuando un poco refrescar perspectiva. En esta clase, vamos a buscar en profundidad definir y encontrar a tus clientes o clientes perfectos. Al final de la clase, deberías tener una idea muy clara de quién es
tu mercado objetivo y cómo abordarlos con tus productos, servicios y negocios. Vamos a hacer tres ejercicios para ayudarte con esto. Se cuenta con una hoja de trabajo descargable para ayudarte con esos. Habrá cuatro pasos de proyectos para completarlos y subirlos en la galería. El paso final será escribir un párrafo describiendo su mercado objetivo. Esto te ayudará a lo largo de tu negocio, asegurándote de que siempre tengas a esas personas en mente cuando te estés comunicando o haciendo algún trabajo promocional con tu negocio y tu marca. Por lo que en el primer video, hablaremos de la importancia de averiguar quién es tu mercado objetivo antes de pasar a los ejercicios.
2. Importancia de dimensionar tu mercado objetivo: Son clientes perfectos. Entonces cualquiera de ustedes que hayan tomado mis clases anteriores lo sabe, no
podemos ser todas las cosas para toda la gente. Si tratamos de vender nuestras marcas o nuestros negocios a absolutamente todos, no
nos vamos a hacer ningún favor. Nos estaremos esparciendo demasiado delgados, y no estaremos hablando con la gente que podría estar realmente interesada en nuestros productos y lo que tenemos que vender. Tomemos mi tienda de Etsy MisSprintables como ejemplo donde vendo artículos imprimibles para familias. Como suelo decir mi mercado objetivo son todos los padres, para comprar estos productos para sus hijos. Pero no es probable que todos los padres estén interesados en mis productos, y tratar de promocionar mi tienda a todos los padres, sería imposible. Necesito pensar realmente en el tipo de padre que probablemente
estaría interesado en comprar mis productos. Una vez que
lo descubra, me ayudará a hablar con ellos a su nivel. Me ayudará a pensar en lugares potenciales para promocionar la tienda, y de qué productos le gustaría ver más a este grupo núcleo. Recuerda, tener un grupo de Facebook con 100 seguidores que regularmente facturan y compran tus productos es mucho más valioso que un grupo de Facebook de 10,000 personas que no tienen ningún interés en comprarte algún producto. Esta es una premisa básica de conocer bien tu mercado objetivo, calidad sobre cantidad. Nutrir tus relaciones con esos clientes perfectos funcionará, a la larga, mejor para tu marca. Te recomendarán a amigos de ideas afines y ojalá, obtendrás negocios repetidos de ellos. Entonces, no subestimes la importancia de realmente averiguar quién es tu mercado objetivo. Además, es posible que encuentres que tienes dos o tres mercados objetivo diferentes. Entonces, por un lado de MisSprintables, estaría apuntando a cierto tipo de padre. Podría también querer pensar en los profesores, ya que hay algunos productos que podrían usar. Entonces al hacer estos ejercicios, si sabes que tienes gustos completamente unos cuantos grupos diferentes de clientes potenciales, haz cada ejercicio por cada grupo, y eso te va a ayudar.
3. Ejercicio 1: especificaciones del cliente: Ejercicio uno y he llamado a esto tus detalles perfectos del cliente. Para cualquiera de ustedes que hayan tomado el branding su clase de series anhelo, tocamos este ejercicio en esa primera clase pero no hay ningún daño en hacerlo de nuevo y en realidad hacerlo
con bastante regularidad puede ser bastante útil en caso de que encuentres que estás perfecto cliente cambia o se vuelve un poco más específico a medida que tu negocio crece y se desarrolla. Vamos a pensar en nuestro cliente o cliente perfecto en nuestra cabeza y luego realmente empezar a pensar en ellos con mucho detalle. Usa tus hojas de trabajo y empieza a rellenar los detalles. Algunos de ellos podrían no ser relevantes para su negocio, por ejemplo, donde viven. Para mí, vendo imprimibles a nivel mundial pero podría pensar muy en general, donde consigo la mayor parte de mi costumbre y ese va a ser el Reino Unido, Estados Unidos y Canadá. Para ti, tu negocio podría ser mucho más local o basado en cierta zona de la ciudad. No te preocupes si alguna de esas preguntas simplemente no parece relevante, solo déjalas en blanco. Repasemos la lista, pausemos el video ya que necesites tener tiempo para llenarlo. Edad, poner un rango de edad podría ayudarte a
pensar en dónde hacer publicidad o cómo promocionar tu negocio. Género, algunos de tus negocios podrían apelar a un género más que al otro, mío probablemente sea más atractivo para las mujeres. Rol laboral e ingresos, a
veces útiles para pensar en qué empleos tienen
tus potenciales clientes o clientes en sus ingresos. ¿ Estás apuntando tus productos o servicios
al extremo alto del mercado o tal vez sea más amigable con el presupuesto? Pensar en sus ingresos podría sonar crudo pero es muy útil. ¿Dónde viven? Al discutir, pensar en dónde diriges tu negocio te ayudará a reducir tu marketing. Educación, tal vez quieras pensar en el nivel de educación que tienen tus potenciales clientes dependiendo de tu producto o servicio. Estado de relación, esto es obviamente útil si trabajas en una industria que tal vez se relaciona con bodas o familias o tal vez estás configurando un servicio de citas. Esta podría ser una pregunta muy importante a considerar. Niños, esto será relevante para algunos de sus negocios no para otros. También podría ser importante la edad de los niños así que, tome eso todo en consideración. Mascotas, tal vez de un producto dirigido al tipo animal por lo que esto sería importante. Que tal vez también estabas tratando de relacionarte con personas al aire libre que
tal vez son bastante propensas a tener un perro como un poco de generalización. Actividades de ocio e intereses. ¿ Qué les gusta hacer? ¿Dónde les gusta pasar el rato? Para mí y la tienda Miss Imprimibles, miraría dejar volantes en cafeterías locales o grupos de padres por ejemplo pero también tener un cierto tipo de padre en mente por lo que, pensando en sus actividades de ocio podría ayúdame a participar en conversaciones o relacionarme más con ellas. Revistas, libros, blogs y sitios web favoritos. Esto no sólo es útil para pensar en el tipo de persona a la que estás apuntando tu producto sino también lugares potenciales para anunciar u obtener una característica. Música, aquí tienes un ejercicio divertido que podrías pensar en hacer. Crea una lista de reproducción para tu cliente perfecto y luego escúchala cuando estés haciendo algo relacionado con tu negocio. Digamos que tu negocio es bastante refinado y con clase, escuchar música instrumental clásica podría ayudarte a entrar en la mentalidad correcta cuando trabajas. Para mi tienda Miss Printables, me gusta hacer diseños brillantes y muchas veces escuchar música de baile
feliz al llegar con nuevos productos. El otro aspecto de pensar en la música en tu eres cliente perfecto podría
ser pensar en qué lugares de música podrían pasar el rato? ¿ Se puede involucrarse con esos recintos de alguna manera o dejar volantes ahí? Redes sociales, ¿qué plataformas de redes sociales es probable que use su mercado objetivo? Haz un poco de investigación y piensa realmente en esto ya que es enorme. Si quieres pensar en esto con más detalle, entonces por favor echa un vistazo a esta clase mía también. Instagram es un maestro si estás apuntando a una multitud joven. Facebook y Twitter son los otros dos principales que quizá quieras considerar. Piensa en nuevas plataformas como Periscope, si estás listo para un poco de filmación en vivo. Rasgos de personalidad, este es uno grande para mí con Miss Imprimibles. Realmente me senté a pensar los rasgos de personalidad que tendría alguien que es probable que compren mis productos. Estos ejercicios deberían ayudarte a determinar eso también. Creencias, muchos estudiantes de mi clase de branding han comenzado negocios basados en su fe y creencia por lo que este puede ser un factor muy importante para que usted lo considere. Pasa algún tiempo en esto o vuelve a él. Una vez que lo hayas llenado, quiero que lo leas todo y empieces a resaltar palabras o frases que se repitan o que realmente te destaquen. Escribe esos en la caja en la parte inferior de la hoja y volveremos a ellos más tarde.
4. Ejercicio 2: fecha de cena: Ejercicio 2, saca a tu cliente o cliente perfecto para una cita. En una de mis clases anteriores, sugerí a los alumnos que si conocían a alguien, como un amigo o un cliente existente
al que estaban muy cerca y caben en ese perfecto perfil de cliente, para sacarlos
a tomar un café o para el almuerzo. Simplemente escoge sus cerebros y chatea sobre sus intereses. A lo mejor saldrá algo en esa conversación que podría desatar un rastro de pensamiento que luego podrías perseguir. A lo mejor un lugar para anunciar, un producto para crear; algo que le haría la vida más fácil de alguna manera, que es el punto principal de la mayoría de los negocios, cómo hacer que sus clientes vivan mejor. Hace poco hice una clase magistral en vivo sobre branding y decidí ampliar esta idea y conseguí que el público se imaginara a su cliente perfecto o
cliente y los sacara para una cena virtual, y esto resultó un ejercicio bastante exitoso a mucha gente, y ayúdales a pensar en su marca de una manera diferente y en su mercado objetivo con un poco más de enfoque. Entonces quiero que o hagas esto de verdad o imaginas sacar a alguien para una cena virtual. Entonces si eres fotógrafo de bodas, tal vez
quieras pensar en tu pareja perfecta que te gustaría fotografiar. ¿ Por qué no los sacas a tomar un trago o algo así? Si haces joyas, piensa en el tipo de persona que te encantaría ver usando tus joyas, tal vez sea una celebridad. Si diseñas camisetas, piensa en la única persona que te encantaría ver usando tus diseños. Entonces pasemos por estas preguntas. De nuevo, anota tus respuestas en la hoja de trabajo y pausa video para anotar tus respuestas. ¿A dónde los llevarás? A lo mejor es una agradable cafetería acogedora o un restaurante de gama alta o un café rústico. Piensa en dónde ellos y dónde te sentirías más cómodo. ¿ Qué optas del menú de bebidas? A lo mejor has ido a un lugar de comida sanitaria y los dos estáis bebiendo
jugos [inaudibles] o tal vez a los dos les apetece una cerveza casual o un chocolate caliente. Piensa en el ambiente que quieres crear. Para mí, con mis clientes de diseño, probablemente
iría por una cerveza fría. Me gusta construir relaciones amistosas con mis clientes que sean muy cómodas y no demasiado empresariales por ejemplo. Todos seremos diferentes. Aquí no hay respuestas correctas o incorrectas. Así que solo diviértete un poco con eso. ¿ De qué hablas? Digamos que ha conversado sobre su negocio y cómo su producto o servicio puede ayudarles. ¿ A qué es el flujo de concesión después de eso? ¿ Hablas de familia, moda, deporte, política, música? ¿ Estás contento hablando de los temas de los que les gusta
hablar o estás fuera de tu zona de confort? Si estás fuera de tu zona de confort, piensa si esta es realmente la línea correcta de mercado objetivo a seguir. Necesitas sentirte como en casa y cómoda al hablar con los clientes, y gallina es la próxima cita? cual básicamente es preguntarte, qué es de ti y tu marca lo que hace que ese cliente quiera venir a trabajar contigo de nuevo. qué te ha diferenciado de alguien más en un área similar de negocios? Nuevamente, mira hacia atrás tus respuestas y empieza a tomar notas de las palabras clave que siguen apareciendo o frases que realmente te gustan que podrían usarse dentro de tu marca. Si bien este es un ejercicio útil para ayudarte a definir tu mercado objetivo, también puede ayudarte a definir tu marca al mismo tiempo. Por lo que tenemos un ejercicio más que completar antes de recolectar todo esto juntos. En el siguiente video, vamos a ver mi favorito, que son los botes de humor.
5. Ejercicio 3: tableros visuales de moodboard visual: Ejercicio 3, casi el final, vamos a crear un tablero de humor para nuestro cliente o cliente perfecto. Ahora este es otro ejercicio que nos veíamos un poco en la clase ejecutiva final. Creamos un tablero de humor que representaba a nuestro cliente perfecto. Pensamos en la moda que les podrían interesar, la música, el arte que colgarían en su pared, lugares que pasarían el rato, ahora te recomiendo usar Pinterest principalmente porque es tan fácil pero si
eres más persona táctil luego crea un tablero de humor físico para hacer esto también. Hay dos puntos principales por los que creo que este es un ejercicio tan importante pero divertido. Sé que muchos de sus negocios se basarán en torno a algo visual. Ya sea diseñador, fotógrafo, diseñador de
moda, ilustrador, tal vez trabajes en el negocio de la comida, muchos de nosotros nos relacionamos con visuales mejor que las palabras a veces, por lo que crear un tablero de humor puede ayudarnos realmente a concebir nuestro perfecto cliente. Aquí hay dos tableros de humor opuestos. Uno para un diseñador de sombreros boho, y se puede obtener una idea del estilo, los rasgos de personalidad, y los intereses de esta persona y aquí hay un tablero de humor para fotógrafo de moda de
gama alta que le encantaría hacer una sesión de fotos de Burberry. Obtenemos una sensación completamente diferente de cada tablero del estado de ánimo. El fotógrafo necesita pensar en cómo hablar y utilizar su marca visual para atraer el interés de Burberry. El diseñador de sombreros boho necesita pensar en cómo
comunicarse a un nivel con los tipos de personas que estarían usando sus sombreros. El otro punto secundario plus para hacer esto especialmente al usar Pinterest, es que puede abrir otras ideas de posibles rutas promocionales. Echemos un vistazo a un tablero de humor que creé para un fotógrafo de bodas que intenta encapsular su estilo y personalidad. También podemos ver los enlaces de algunas de las imágenes que provienen de estos pines, por lo que tienes blogs Wedding Chicks o Rock My Wedding, y puedes empezar a pensar en lugares potenciales en los que te encantaría conseguir una característica. Cuando estás contento con tu pizarra de humor, ¿por qué no imprimir una captura de pantalla y colgarla en una pizarra de pines a la que puedas
referirte fácilmente para que puedas seguir
mirándola y mirar a tu mercado objetivo cuando hagas trabajo. Esto te ayudará a mantener todo en línea con esa persona. También podrías inspirarte en algunos alfileres que encuentres para quizá un diseño de logotipo potencial. Hay muchos beneficios al hacer este ejercicio. Ahora en tus hojas de trabajo, escribe de nuevo algunas palabras clave, describiendo el estilo y la sensación de tu tablero de humor. Las personas en tu pizarra de humor también las describen. Ahora estarás consiguiendo mucho crossover con los ejercicios anteriores. Probablemente se estén repitiendo muchas palabras, y eso es totalmente genial, y de hecho ahí es donde queremos estar. Si estás encontrando tus respuestas por todo el lugar, entonces por favor pide alguna orientación en la galería de proyectos. Traté de revisar tus proyectos con mucha regularidad, así que realmente te animo a subir tus proyectos, solo toma una foto de tus hojas de trabajo o escanéala y subirla. Aunque estés totalmente contento con ellos y no necesariamente buscando algún consejo o retroalimentación, me encanta ver lo que haces y compañeros estudiantes también podrían inspirarse en algunos de ustedes, lo
cual es genial ya que de eso se trata la cuota de habilidad. En el siguiente video, estaremos creando toda esta información juntos para ponerla en un párrafo más coherente y podemos trabajar con eso a lo largo de nuestros negocios.
6. Entregabilidad y próximos pasos final: Siguiente paso, así que ahora esperemos que tengas una idea mucho más clara sobre tu mercado objetivo, ya sea un grupo de personas que quieres atraer, o un cierto tipo de persona, o tal vez tengas dos o tres mercados potenciales que buscar. Es una buena idea recolectar ahora todo esto en un simple párrafo o dos, similar a lo que hicimos en la clase de personalidad de marca. Así que empieza a mirar las palabras clave y frases que salen a lo largo de cada ejercicio. Todas esas palabras que simplemente realmente te emocionaron o te iluminaron de
alguna manera e intentan ahora envolver eso todo en un párrafo que describa a tu cliente perfecto. Dales un nombre también porque muchas veces eso va a ayudar a que te sientas un poco más conectado con ellos. De nuevo, haz esto dos o tres veces si tienes un par de diferentes grupos objetivo. Entonces si echamos un vistazo a la mía para la tienda errónea, las palabras clave que salí de la mayoría de los ejercicios fueron familia, niños, manualidades, creatividad, consciente del diseño, amable, divertido, juego, e imaginación. Entonces escribí este párrafo. Nuevamente, recuerda no tienes que mostrarle esto a nadie excepto solo en la galería
de proyectos, claro, pero aquí está la mía. Emily está a mediados de sus 30 años con dos niños pequeños menores de ocho años. Trabaja medio tiempo en un trabajo profesional. A ella le encanta jugar juegos con los niños y fomentar el juego imaginativo. Emily siempre ha tenido buen ojo para el diseño y le encanta decorar su hogar con obras de arte, especialmente las habitaciones de los niños. En su tiempo libre, le gusta mantenerse en forma, comer bien, disfrutar del tiempo con sus amigos, y viajar. Podría escribir más pero lo estoy manteniendo bastante corto por ahora. Este es el inicio de que descubra a mi cliente perfecto. Yo solo quiero repasar algunos de los puntos principales otra vez en cuanto a por qué trabajar tu mercado objetivo es tan importante para tu negocio y marca. Número uno, apelar a su mercado objetivo. Tu negocio no es nada sin
clientes o clientes y quieres apelar a ellos y destacar. Cuando trabajes quién es tu mercado objetivo, específico que
sea un nicho que sea, esto te ayudará a comunicarte con ellos y dar forma a tu marca alrededor. Cuando empezamos a hablar de tu marca visual, conocer tu mercado objetivo será de gran ayuda para
diseñar tu marca visual en torno a lo que les atraería. Número dos, promoción y publicidad. Cuando realmente te sientas, y ejercitas a quién estás apuntando tus productos o servicios, puedes entonces construir una estrategia de marketing para estas personas, a
qué revistas o blogs llegar y a qué grupos objetivo clave para apuntar un anuncio de Facebook a, por ejemplo. Número tres, construir relaciones. Una vez que hayas apelado a tu mercado objetivo y hayas empezado a
venderte o a trabajar con ellos, puedes empezar a construir relaciones reales con ellos, y luego empezarán a recomendarte o a regresar por más de tus productos o servicios. Número cuatro, mantente en el camino. Si siempre tienes a tu mercado objetivo a la vanguardia de tu mente, eso te ayudará a estar al tanto de tu negocio en marca. Se puede cuestionar si se trata de un producto que les va a interesar o una publicación de Facebook que resuene con ellos. Se puede adaptar. Tu mercado objetivo podría cambiar un poco con el tiempo. Podría volverse más enfocado o tal vez se ensanchará un poco más. Así que vuelve a estos ejercicios y hazlos de nuevo si es necesario. Además, podrías tener algunas cuerdas a un arco y errores de impresión no es mi única fuente de ingresos. Hago mucho diseño y animación, y para eso, mi mercado objetivo es mucho diferente a los errores de impresión. Por lo que al hacer estos ejercicios, sé específico de un área de tu negocio en la que quieras trabajar y desarrollar o hacer los ejercicios por separado si tienes algunos negocios diferentes en los que trabajas al mismo tiempo. Está bien. Espero que hayan disfrutado de esta clase y la hayan encontrado útil, habrá más clases de tamaño de bocado de marca, así que por favor háganlas un vistazo como y cuando salgan. Si tienes alguna área de tu marca en la que te gustaría tener una clase, entonces solo avísame y ponte en contacto o inicia una conversación en las discusiones sobre Skillshare. Espero verte pronto en otra clase. Adiós.
Faye Brown, Faye Brown Designs
