Análisis de competición para marca y marketing: el proceso de 13 pasos

1. Introducción: Hola, mi nombre es shyam Gursahani y soy el fundador y estrategia el vector add, una agencia de marketing con clientes Tengo un ancho de 13 años de experiencia como profesional de marketing y un MBA por la Universidad de Cambridge, Judge Business School con especialización en estrategia y monitoreo. Mi carrera, ejecutando varias campañas de mercadeo integrado galardonadas para una gran cantidad de diferentes bandas en FMCG, automóviles, aviación, tecnología, hospitalidad , seguros, salud, finanzas y entretenimiento y aventura Mi trabajo se centra principalmente en la estrategia de marketing, el marketing de rendimiento y el candidato. Para prevenir o confusiones. Esta clase no se trata de espionaje corporativo. Sí, el real me pidió ir de incógama. Pero en Noruega, ¿está obligado a realizar una operación de capa y daga para conseguir sus objetivos finales Ahora bien, habiendo establecido eso, entendamos cómo será esta clase de análisis de competencia. A través de esta clase, te mostraré cómo experimentar el mercado como consumidor. Y aprenderás la debida diligencia necesaria que hay que hacer para entender lo que ya hay en el mercado. Esto permitirá entonces hacer inferencias sobre dónde se sirve bien al mercado y en qué áreas está desatendido Al final de esta clase, no estarías en condiciones de responder preguntas como, ¿Qué oportunidades existen en tu industria? ¿Cuáles son las brechas? ¿Cómo puedes llenar esos vacíos? ¿Cuáles son las tendencias del mercado? ¿En qué características de tu producto deberías enfocarte? ¿Qué beneficios debes promover? ¿Qué siente tu audiencia? Ahí está tu audiencia siendo desatendida Y principalmente cómo puedes hacer que tu marca se ponga de pie. Esta clase está dirigida a propietarios de marcas y equipos de estrategia en agencias que trabajan en el análisis competitivo para las marcas a las que atienden. Una vez que hayas dominado esta clase, podrás desarrollar un panorama competitivo para cualquier marca en la que te encuentres trabajando 2. Proyecto: Tu proyecto es elegir una marca con la que trabajas actualmente o una marca que poseas. Y sigue el proceso de 13 pasos que se imparte en esta clase para crear un análisis competitivo que te ayude con el proyecto. Esta clase también muestra una hoja de Google que ha sido poblada con un análisis de muestra Te dará una estructura con la que trabajar, una estructura que podrás adaptar a tus necesidades. A través de esta clase, también destacaré las herramientas relevantes que necesitas para asegurar el éxito en cada etapa. El resultado final será una hoja con sus hallazgos en el mismo formato de la hoja usando esta clase 3. Descripción general: Encuesta al consumidor, no estoy seguro de las opciones, sin importar qué producto o servicio ofrezca o quiera ofrecer tu marca de mal estado en el futuro Hay alguna alternativa de espuma por ahí en la mayoría de los casos. De hecho, lo más probable es que haya varios negocios que ofrezcan algo similar o exactamente lo mismo que tu oferta. El análisis de competencia en términos simples, es desarrollar una sólida comprensión de su panorama competitivo que le brinde la información para tomar fuertes decisiones de posicionamiento de marca. Una vez que entiendas lo que hay ahí afuera, puedes crear una marca que esté diferenciada. Sé el primero en admitir. El análisis de competencia no se trata elegir que muchos de ustedes se entusiasmarán mucho. Sin embargo, con un marco y pasos a seguir, el proceso puede ser fácil. El análisis de competencia es más relevante cuando estás lanzando una nueva marca o producto, o cuando buscas refrescar una marca Pero creo que un análisis trimestral de competencia es una buena práctica. Siempre es su ventaja estratégica saber cómo y hacia dónde se dirige la industria. Los siguientes 13 pasos para enseñarle una manera de hacer análisis integrales y de niños pequeños mientras mantiene el proceso ágil y simple. Recuerda, la misión no es descubrir alguna información secreta de salsa, ningún hallazgo, sino ajá, momentos que sí ocurren solo casualmente, y no soy un indicio para detener tu trabajo puede ser Así que vamos a bucear 4. Paso 1: inicia una hoja de datos: Paso uno, comencemos simple. El primer paso es crear una hoja de cálculo y enumera el número de competidores que vas a analizar en las columnas Sugiere entonces por lo menos. Pero para la facilidad de presentación en esta clase, consideraré cinco. Después de la heroína, podemos llenar cada columna en base a los datos que recabamos durante el análisis de competencia Existen varias herramientas que se pueden utilizar para crear una hoja de datos. Estoy listando aquí para ti, palo gigante a una herramienta con la que te sientes más cómodo. Albatros como organización se ha creado utilizando Google Así que me parece que Google Sheets es lo más cómodo. Pero eso no debería restringirte de ninguna manera para que la vida sea fácil para todos ustedes. También subiré una versión en blanco del documento que utilicé para crear este video para que simplemente puedas descargarlo y editarlo según tus requerimientos. 5. Paso 2 - identificación de concurso: El siguiente paso es identificar la competencia. Si estás iniciando tu negocio en una industria a la que has pertenecido toda tu vida. Sabrás quién va a ser tu competencia directa. Por ejemplo, si eres parte de la industria de la confección, estás buscando comenzar su propia línea de camisas. Tendrás una idea de los jugadores del mercado. No obstante, si como dije, albatros, estás construyendo marcas para clientes, entonces tu familiaridad no será Pero eso solo significa que aportas una perspectiva fresca e imparcial a tu búsqueda Y eso será beneficioso a la hora de hacer el análisis. Esto es especialmente cierto para la agencia, para los consultores de lata que a menudo se ven arrojados a tales situaciones y según sea necesario para comprender el continuo para una industria completamente nueva para sus proyectos. De cualquier manera, concéntrese en la relevancia para identificar a los diez competidores. ¿Qué es la relevancia? Déjame explicarte. Por ejemplo, si estuvieras iniciando un café queen, entonces el KFC en el camino no es tu competidor, sino y otro establecimiento similar la vuelta de la esquina sería sí, KFC y algunos otros serán considerados competidores secundarios y terciarios, pero más sobre eso más adelante Ante lo anterior, consideremos otro ejemplo. Digamos que estabas lanzando un champú y estamos planeando crearlo en partidos mucho más pequeños que los grandes jugadores de bienes de consumo en el mercado ¿Puedes identificar los nombres en esta diapositiva que no serán tus competidores directos? Es posible que encuentres competencia de grandes MNC, y esas pueden no ser tan relevantes como una competencia para tu marca, al menos aún no. Espero que esto te ayude a entender. La siguiente pregunta entonces es dónde encuentras a tus competidores. Normalmente empiezo en Google o Bing, dependiendo de tu elección de motor de búsqueda para descubrir los diez mejores resultados, teniendo en cuenta la relevancia, dependiendo del tipo de negocio que estés buscando iniciar Los mapas también pueden ser una herramienta útil para que los consideres. Como se explicó en los ejemplos anteriores. Si los resultados son todos grandes, marcas son elegantes como tu competencia, entonces traté de ponerme más específico con mi búsqueda. Identificar competidores más relevantes. He aquí un ejemplo. Si se te ocurre la marca de champú que evita la mitad del alto que especificar el mismo puede ayudarte a obtener una búsqueda más específica para tus competidores La búsqueda de hashtag y las redes sociales ayudarán a atraer competidores relevantes a. No es tan exacto como bueno. Pero si pasas suficiente tiempo, podrás obtener los mejores resultados. Cómo buscar efectivamente en Google, YouTube, las plataformas de redes sociales son temas que ojalá pueda cubrir con más detalle en futuras clases. Y no estoy cubierto aquí. Por favor, házmelo saber en los comentarios si estaría interesado en tal clase. Otra gran manera de encontrar a tus competidores es ir al suelo, visitar tiendas y caminar por los ojos. Visitar tiendas de esquina más pequeñas a, y hablar con los minoristas, les preguntó qué celdas. La información que obtiene aquí se puede refinar aún más buscando esas marcas en línea. Recuerda agregar la información a la hoja de cálculo que los creó. Paso uno. Este es el paso más importante. Si no lo haces bien en esta etapa, todo lo demás se desmoronará. Los ejemplos expuestos anteriormente no son en modo alguno exhaustivos. Así que aquí tienes una lista de otras avenidas que puedes explorar para encontrar competencia relevante Cuanto más busques competidores en esta etapa, más fácil será el proceso en pasos futuros, competencia relevante impulsará un análisis relevante y con ello te permitirá crear una estrategia para tu marca que realmente funcione 6. Paso 3: categoriza la competición: Paso tres, Categorizar la competencia. En este paso, hablamos dividir la competencia en tres secciones, primaria, secundaria y terciaria. Recuerda, mientras recopilamos y trabajamos con datos extensos, es importante mantener las cosas simples. Desde la nomenclatura hasta el proceso utilizado para recabar información Complicado demasiado, y es posible que te encuentres renunciando a mitad de camino. Cortando esquinas. Los competidores primarios son los competidores directos más relevantes. Lo más probable es que tengas un conjunto de audiencia similar y brindes productos o servicios similares. Veamos algunos ejemplos. Dependiendo del país al que pertenezcas, mantente gratis y marcas de toallas sanitarias R2 a medida que sean competidores directos entre sí Vieron el mismo problema para sus clientes a precios similares. De igual manera, Coca-Cola y Pepsi, o Nike y Adidas son ejemplos de competidores directos. Competidores secundarios, o alternativas de marca. Sus ofertas de productos son una versión superior o inferior de lo que ofreces. Lo más probable es que estén arreglando el mismo problema, pero para diferentes personas, probablemente incluso ofreciendo una experiencia diferente a la tuya. Estos productos vendían el mismo problema, pero en la mayoría de los casos la audiencia, por lo que la mentalidad de compra de la audiencia en esa instancia es muy diferente Alguien en el mercado de playera de algodón puede no querer la de poliéster. O alguien que quiera queso de tienda probablemente no pagará una prima por Garmin. Los competidores terciarios no son sus competidores directos en ningún sentido de forma, pero pueden tener productos que están en el mismo espacio que el que opera en. Probablemente tendrán diferentes clientes y ofrecerán diferentes soluciones. Habrá un crossover y puede servir como alternativa a tu oferta. Una estufa eléctrica se consideraría un competidor terciario para uno de gas Y el iPad es un competidor terciario para un portátil. Volviendo a la hoja de cálculo que creamos en el paso uno, surge la pregunta, ¿ deberíamos tener una mezcla de los tres tipos de competencia en la hoja Yo diría enfocarse en la relevancia. Si bien es importante tener una amplia comprensión del panorama, sus competidores principales podrían ser todos competidores principales si opera en un mercado abarrotado. Alternativamente, podría ser una mezcla de los tres. La siguiente pregunta sería entonces ¿cómo? La respuesta, no tienes que hacerlo, todavía no. Una vez que aprendas más sobre cada una de las marcas que yo o posibles competidores, estarás armado con la capacidad de entender cuáles son más importantes para ti a tener en cuenta. Lo mejor es combinar una búsqueda de paso a escuchar. La información que encuentres en el paso dos te permitirá llenar esta sección de la hoja también Como se mencionó anteriormente. Complemente esto con visitas reales a la tienda para hacerlo bien. Hay varias herramientas que puedes usar, y he intentado enumerarlas en esta diapositiva. 7. Paso 4: la experiencia de marca: Paso cuatro, La experiencia de marca. Este paso suele ser el más difícil porque puede ser laborioso dependiendo de la industria a la que pertenezcas Sin embargo, es importante. Así que ponte ese sombrero de cliente y ve a experimentar cada una de estas bandas en tu lista como lo haría un cliente. Todos los competidores probablemente tendrán múltiples puntos de contacto y es tu trabajo experimentarlos todos. ¿Cómo se hace eso? Si estas marcas están presentes en las tiendas, acude a esas tiendas y ve cómo su lugar en la repisa. Si tienen una tienda de marca en línea, vea cómo se ve eso y qué tan fácilmente disponible allí. Busque el sitio web de la marca, los mercados sociales, las aplicaciones móviles y cualquier otro lugar que se le ocurra Bases de su investigación. Agrega punteros a la hoja de cálculo para que puedan ser referidos en el futuro Creo que este paso te ayudará a entender los matices finales de la marca 8. Paso 5: análisis de la apariencia de marca: Paso cinco, analizar la marca. Mira. Es la primera experiencia que tendrás con la marca. Si bien esta es una conversación mucho más larga y espero hacer una futura clase sobre esto. Si el look and feel Brand está bien hecho, tiene un enorme impacto estratégico en el éxito general y la adopción de esa Marca. Un look visual bien diseñado comunicará características específicas, pero al mismo tiempo, también habrá invocar una sensación de que tú como consumidor, este campo hacia la marca Se puede analizar el atractivo visual de la camioneta a través de varios canales. El primero es su presencia en línea, el segundo a través de sus colaterales de marca Y el tercero, a la forma en que se diseña el producto en sí. Uno puede enfocarse en características como el color, tipo, la biografía, las imágenes y las imágenes de soporte. Esto también te ayudará a armar tu marca más tarde al darte una comprensión de lo que te gusta y lo que no te gusta Después de eso, pregúntate, ¿los materiales visuales comunican un cierto mensaje para la marca? Si es así, ¿qué es eso anotado en tu hoja de cálculo? 9. Paso 6: analiza la charla de marca: Paso seis, Analiza la plática de marca. Después de haber pasado tiempo admirando están criticando la forma en que combate el aspecto El siguiente paso es leer lo que dicen las marcas. A menudo encuentro que el diseño es un reflejo de múltiples factores. Un buen diseño para algunos puede no ser bueno para otra persona. Aquí es donde la mensajería, hay un papel muy importante a la hora de analizar la charla de marca. Intenta buscarlo. ¿Es ese un universo que ellos mismos han creado? Uno de los equipos estará atento a los mensajes repetidos. ¿Qué quiere la marca que el público le quite a una interacción con su material? Apple ha cultivado el universo de la marca centrado en la innovación, la simplicidad y la excelencia en el diseño. Los mensajes de marca suelen ser concisos, precisos y enfocados en resaltar el poder transformador de sus productos Otro equipo a tener en cuenta son los beneficios versus la narración ¿Cuáles son los beneficios y USP que se destacan? Y qué métodos emplean para comunicar estos beneficios. Base de jerga corporativa o narración que sea atractiva. Ambos funcionan en diferentes escenarios. Por ejemplo, Nike pretende inspirar y motivar a su audiencia para que empuje sus límites y logre la grandeza Nike a menudo adopta un tono empoderador e inspirador en su narración El tercer tema principal es la tonalidad. ¿Qué utilizan para su narración? Esto también conecta con el arquetipo de la marca, un tema que he cubierto en el pasado Y el punto que voy a tocar en el siguiente paso también. Por ejemplo, Coca-Cola ha creado un universo de marca construido sobre alegría, la convivencia La piedra de Coca-Cola es amigable, enérgica y alegre. La marca tiene como objetivo evocar sentimientos de nostalgia, disfrute y experiencia compartida A través del sitio web, sus canales sociales, los materiales físicos. Tendrás suficiente para identificar estos parecen. Agrega tus observaciones a esta hoja de cálculo. 10. Paso 7: identifica el arquetipo de marca: Identificar el arquetipo de la marca. Si no te has dado cuenta de esto antes, hazlo ahora, la mayoría, si no todas las marcas de grado, adoptan la personalidad humana de la marca para entregar su mensaje. He hecho una clase completa sobre este tema que te ayudará a definir el arquetipo de tu marca Así que por favor ve a comprobarlo. Al analizar la competencia. Ve si puedes leer y escribir un mensaje e identidad para entender si han adoptado arquetipo central para su marca Y la manera fácil de hacerlo es asociar esa marca con uno de los arquetipos de marca 12 que hay por ahí. Disfraz, psicóloga suiza. Se da cuenta de que los humanos tienen una tendencia a utilizar el simbolismo para entender conceptos Utilizó esta teoría para identificar 12 arquetipos distintos en los que encajan todas las marcas. Cada uno de estos arquetipos asociados a la poderosa identidad Cada uno de ellos tiene su propio conjunto de características, valores, actitudes y comportamientos. Veamos un par de ejemplos. El arquetipo de la marca héroe está impulsado por el deseo de dominio, triunfo sobre la adversidad y la búsqueda de la excelencia Nike se domina, gira en torno empoderar a las personas para superar desafíos, empujar sus límites y lograr la grandeza Nike es un héroe. Cierto que se embarca en películas y mercadería. Negocios, transporta a las personas a un mundo de imaginación, encantamiento y magia. Crean experiencias que permiten a los individuos escapar la realidad y sumergirse en historias y personajes cautivadores Por favor refiérase a mi clase sobre arquetipo de marca. Así que aprende este concepto en detalle. Pero sí, Disney es el mago. ¿Cómo identificas el arquetipo de marca? Estas bandas no te lo van a deletrear. Es para que lo descifres. Pregúntate qué arquetipo o las imágenes, tonalidad, lenguaje insinuando a Asgeirsson, la forma en que hablan alineados con el bebé el Y ojalá eso te dé la respuesta que puedes agregar a tu hoja de cálculo 11. Paso 8: ponte en contacto con su contenido: Paso ocho, Interactúa con su contenido. El contenido es una excelente manera diferenciarte de tu competencia. Tu análisis de competencia está incompleto sin involucrar y entender lo que tus competidores están haciendo para interactuar con tu audiencia. ¿Cuáles son los canales activos? ¿Son activos uno en las redes sociales? ¿O también creas contenido para YouTube, podcasts, blogs y otros canales? ¿Qué tipo de contenido están produciendo? De Shannon. ¿Ese contenido está enfocado en ayudar a esa audiencia con consejos y técnicas? ¿O está enfocado en impulsar la marca, o es ambas cosas? ¿O hay algo más que encuentres tu nombre? Agregue todos estos hallazgos a la base de la hoja de cálculo su revisión, podrá segmentar claramente el contenido en tres categorías Principalmente que centrarse en un lado es confuso y/o frívolo o estimulante que ideas útiles 12. Paso 9: estudia sus ofertas: Paso nueve, Estudia sus ofertas. Después de entender su estrategia de contenido, el siguiente paso se convierte entonces en profundizar en ellos Marketing y Estudiar sus ofertas. Busque lo siguiente. ¿Qué ofrecen a través de la publicidad? ¿Te están dando el contenido gratuito en forma de eBooks para generar leads?, Regístrate para recibir los correos electrónicos y ver si te hacen ofertas Síguelos en las redes sociales y espera el anuncio. Entonces focalización. Sólo una regla general, nunca se detuvo. Si viene un correo electrónico con el CDA, haga clic en todos los CDS Si los anuncios sociales indican debido a diferentes páginas ve ahí. Cada engagement ¿ entiendes las diferentes ofertas con las que trabajan estas bandas para convertir a sus clientes? Abogar información electa a la hoja de cálculo. Hay un par de herramientas como biblioteca de anuncios de Facebook y transparencia de anuncios de Google que te ayudan a encontrar los anuncios activos que cualquier marca está ejecutando actualmente. Explore estas herramientas en el análisis de frascos 13. Paso 10 - USP/diferenciadores / posicionamiento: Paso diez, USP, Diferenciadores, Posicionamiento. Por cada nueva experiencia, empezarás a ver un tema subyacente y un personaje que viene a través. Y casi todos los casos ten seguridad de que los equipos notas en tensión y que las marcas te quieren, y ahí están los consumidores para notar a este equipo como un diferenciador En la terminología de Marketing, se llama el posicionamiento de marca. Marca. Con una estrategia de comunicación efectiva, facilita a los clientes identificar la gran idea que han construido una marca a su alrededor, su diferenciador y tu razón de compra Harley-davidson se ha posicionado como una planta icónica y legendaria en la industria de las motocicletas al establecer una identidad distinta asociada con la libertad, la rebelión y el espíritu de la carretera abierta Por otro lado, Red Bull ha creado un universo de marca en torno a deportes extremos y eventos musicales. Enfocando la comunicación en torno a esos temas. Entender ninguna marca va a explicar su estrategia de posicionamiento a través de su comunicación. No obstante, te dejarán claro cómo posicionan su marca y por qué debes completar el camino de compra. ¿Qué son los pliegos de competencia? Este Diferenciadores que necesita ser percibido como un agregado Ahora puedes preguntar qué es puedes identificar un diferenciador competitivo No es tu culpa que si no lo encuentras, hay una buena posibilidad de que el público tampoco pueda 14. Paso 11: conoce la experiencia de cumplimiento: Paso 11, Comprender la experiencia de cumplimiento por el producto. Utilice el servicio. Ya has visto las ofertas. Pero, ¿cómo es la experiencia completa de cumplimiento? Para saber que hay que ir toda la vena y ordenar el producto por ti mismo. Ahora puedo escuchar mucho uso suspirar en este punto, sí. Entiende que algunos productos y servicios pueden ser caros y no factibles de probar, pero dar lo mejor que puedas. A mi manera de verlo, aunque el producto de la competencia cueste $500, ordenando a tres competidores diferentes. Experimentar el proceso de cumplimiento hoy será invaluable para su investigación y oferta de productos a largo plazo. A veces puede que ni siquiera necesites gastar tanto. Trato de trabajar alrededor de los gastos si puedo. Los productos pueden ser respaldos de prueba, servicios con suscripción de nivel de entrada A ver si puedes experimentar esos. Puede que no sea la experiencia completa. Pero en ambos casos, las marcas dan lo mejor de sí mismas en estos ensayos. Así que incluso estas pruebas limitadas te pueden ofrecer mucha perspectiva. El paso final aquí es hablar con el servicio al cliente y ver cómo las posventa y gestionan estas marcas, su miembro. La retención siempre es mucho más económica que la adquisición de nuevos clientes. Entender qué esfuerzos ponen las marcas para retener a sus clientes también te permitirá incorporar estos modelos en tu oferta de marca. Entonces, ¿qué hacer después de la sábana? Las principales conclusiones de tu experiencia. Aquí hay algunas señales 15. Paso 12: lee reseñas: Paso 12, Aprende de las reseñas. Este es un paso de validación. Has hecho tu análisis y has recorrido todo el recorrido del cliente para las marcas que estás analizando. Entonces ahora es el momento de encontrar similitudes o diferencias en tus observaciones de clientes reales. Recuerda, las críticas son en su mayoría siempre extremas. Generalmente son las experiencias extremas las que motivan a los clientes a escribir reseñas Verás a los que amaron la experiencia, a los que la odiaban. Y todo eso está lleno de unos cuantos que en realidad son objetivos Me gusta llamarlos la ventana cargada emocionalmente en la mente de nuestros clientes. A menudo me encuentro comparando lo que leo en las reseñas con mis propias notas. Es como agregar un conjunto de datos más grande a mis hallazgos. Al hacer esto, podrás señalar las brechas para buscar una marca propia bastante clara de nuevo en la hoja en cualquier punto que te destaquen en las reseñas. Pero sé objetivo 16. Paso 13 - análisis de SWOT: haz los pasos para usar: Paso 13, análisis de swat. Tus sombreadores poblados. Entonces ahora es el momento de darle sentido a todo lo que tienes. Compile sus datos de investigación y comience a identificar fortalezas y debilidades de sus competidores. Las fortalezas representan si el público está siendo campana. Por lo que estas también son amenazas potenciales para su estrategia de diferenciación. Por ejemplo, para Apple, su mayor fortaleza es la lealtad del cliente y el estilo innovador. Las debilidades indican que tu audiencia no está satisfecha. Estas IADL las puedes capitalizar a la hora de construir tu propia marca. Pero después de sus debilidades, si se vio obligado a encontrarlas, un precio premium, que limitaba el mercado y la falta de compatibilidad con otros softwares Para cada uno de los competidores en la fortaleza, debilidades, oportunidades, y amenazas a la hoja. Al igual que hemos mostrado a la derecha. 17. Conclusión: Y luego lo tienes, el marco 13 Step para realizar el análisis de competencia. Como mencioné, que el stock del video, todo el proceso puede ser bastante tedioso y Y si están en un presupuesto, entonces aún más. No obstante, es un paso crítico con todo lo que hay por ahí. No es suficiente simplemente pensar en una idea y seguir adelante. La caída puede ser devastada. Apiñar el proceso y las estructuras simples para no perder el enfoque y capitalizar las diversas herramientas disponibles para simplificar nuestro trabajo en cada paso