Mercadotecnia para influenciadores: consciencia vs campañas para ingresos | Chelsea Matthews | Skillshare

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Mercadotecnia para influenciadores: consciencia vs campañas para ingresos

teacher avatar Chelsea Matthews, Founder & Creative Director, Matte Black

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Lecciones en esta clase

8 lecciones (20min)
    • 1. Introducción

      2:48
    • 2. Tipos de campaña

      3:50
    • 3. Determinar objetivos

      3:40
    • 4. Consciencia con ingresos

      1:57
    • 5. ¿Qué es mejor?

      2:03
    • 6. Estudios de casos

      4:16
    • 7. Proyecto

      0:42
    • 8. Conclusión

      0:57
  • --
  • Nivel principiante
  • Nivel intermedio
  • Nivel avanzado
  • Todos los niveles

Generado por la comunidad

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Proyectos

Acerca de esta clase

Si actualmente estás pensando de integrar influencers en tu campaña de lo que tires de tu campaña, lanza, de de lo que sabes es difícil entender cómo de conseguir más de la 'bang para tu pancha"

En este curso, exploraremos cómo definir mejor los objetivos y los resultados esperados de tu campaña de influenciadores, ya sea que de conciencia o campañas de ingreso, y cuáles de las plataformas que son mejor para aprovechar las de ello.

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Chelsea Matthews

Founder & Creative Director, Matte Black

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Transcripciones

1. Introducción: Hola chicos, soy Chelsea Matthews. Yo soy el fundador de Matt Black eran una agencia de marketing de marca y creativa con sede en Los Ángeles. Um y voy a hablar con ustedes hoy sobre los programas de influencer, que es algo en lo que ah, hemos estado trabajando durante muchos años y hemos visto el tipo de transición de cómo funcionan estos programas y y realmente lo que se puede esperar de ellos en. Y así el propósito de este curso es hablar realmente de la diferencia entre campañas de sensibilización y campañas de ingresos. En los primeros días del marketing de influencer, se asumía que la mayoría de las cosas que harías serían basadas en ingresos. Era un espacio más nuevo y había mucho más, um, resultado, creo, creo, en cuanto a cómo los consumidores interactuaron con los influencers y cómo respondieron a este tipo de nueva forma de publicidad como ser algo que era verdaderamente holístico. Pero con el tiempo, naturalmente, los consumidores se vuelven más conocedores. Los seguidores de estos influencers saben cuando están empujando un anuncio o cuando están, ya sabes, realmente abogando algo. Um, la introducción de cosas como requisitos legales como hashtag spon o hashtag ad que muestra claramente que algo es un anuncio comienza a cambiar con el comportamiento psicológico de cómo sus seguidores y consumidores terminan interactuando con ese contenido de marca. Entonces la gran conversación está alrededor. ¿ Sabes qué tiene sentido? Si estás invirtiendo dólares financieros en tu influencia o programas, ¿para qué te dedicas? Es que estás totalmente de acuerdo con que esto sea todo sobre impresiones y conciencia, o es que realmente necesitas para que este programa impulse ventas reales? Voy a prefacio diciendo que ningún programa va al 100% a equiparar a las ventas. Ese siempre va a ser el factor de riesgo. Lo más grande que podrías hacer es solo probar mucho y llegar a entender qué influencers realmente convierten para ti. Qué audiencias realmente convierten para ti. Qué tipo de campañas realmente convierten para ti. Entonces son muchas pruebas, pero ojalá aterrices en algo que sí empiece a armar una fórmula en la que puedas apoyarte. Um, así que de nuevo , como mencioné , ya sabes, hemos pasado muchos años Matt Black como agencia ha existido desde hace cinco años. Pero incluso antes de eso en el espacio de los programas de influencer, cuando era sólo bloggers entonces vieron cómo eso realmente transitaba a influencers de instagram y YouTube, influencers e influencers de Pinterest en DSO on. En lo que va de momento. Entonces realmente hay una especie de mucha transición que ha pasado en el espacio. Y todavía hay un montón de marcas que se rascan la cabeza para que nos guste qué, ¿ exactamente? Para hacer, sobre todo las marcas más pequeñas que no necesariamente tienen los dólares y el recurso es simplemente tirar a estos, como movimientos a veces arriesgados. 2. Tipos de campaña: lo que quería como empezar por hablar primero como los tipos generales de influencia o programas que podríamos estar viendo. Por lo que puedes como que sólo entiendes el panorama general de los tipos de campañas que podrías considerar, um, um, la primera sería los programas de embajador de marca. Por lo que los programas de embajadores son aquellos en los que realmente te gusta vetar un sobre abordaje e influencia o si se trata de uno o 10 de ellos para realmente integrarse completamente en tu marca por un tiempo más largo. Entonces un ejemplo de eso podría ser, ya sabes, canción del Ejército con canción de estilo. Um, ya sabes, hizo un gran trato con yo creo que fue Lemaire. Y eso fue, Ah, contrato de un año. Casi de la misma manera que sabes, celebridades podrían alinearse con las marcas de belleza y ser una cara a la empresa para una serie de, ya sabes, campañas. Muy similar. Típicamente más de, ah, alta inversión en dólares, típicamente una menor cantidad de influencers, típicamente ah, duración de campaña a más largo plazo, algo que realmente estás viendo como estar totalmente integrado en la marca y realmente nutrir esta relación con esta persona y realmente tipo de conseguir una amplitud de bals de entrega de ellos. Um, el segundo serían programas de influencer centrados en campaña esos aires realmente dirigidos en torno a un lanzamiento de producto o, ya sabes, un evento o algo que tenga una duración más corta. Tiene un tipo de enfoque muy específico porque podría estar realmente dirigido alrededor,ya sabes, ya sabes, empujando las ventas o la conciencia alrededor de este nuevo lanzamiento de producto o incluso simplemente tipo de uso general de una etiqueta hash. Por lo que estos pueden ser totalmente variados en el tipo de enfoque que podrías estar trabajando con 100 diferentes influencers durante la duración de esa campaña. Um, y eres una especie de goles de eso podrían ser muy variados, Pero eso es típicamente campaña. Algún programa truco se parece al siguiente tipo de programa que miramos. Lo que son los programas de asientos y asientos es realmente una especie de campaña de correo, así que realmente está pensando en enviar productos a un influencer. Ves muchos de estos programas en instagram o YouTube en, y están realmente enfocados en torno a esos kits realmente bellamente curados de Unbox ing que influencers compartirán a menudo en historias de instagram o tomarán una foto realmente hermosa de. En algunos casos, esos programas se pagan porque se quiere garantizar que esa persona o bien va a filmar ese unboxing o van a compartir imágenes de esa caja. Y en otros casos, podría ser una especie de, Ah, ya sabes, como una esperanza y rezar como vamos a invertir los dólares en enviar algo realmente hermoso. Realmente sentimos que van a responder a un producto como el nuestro y aman al niño, y naturalmente vamos a obtener algo de cobertura de eso, ya sean ellos realmente compartiendo, sabes, la caja en sí. O tal vez sean solo ellos usando el producto por la línea y especie de meterse en un buen lugar con, ya sabes, donde lo quieren compartir después de que usaron el producto durante un tiempo. Entonces eso es algo así como tus programas de siembra y uno de los últimos tipos de programas de influencer. Este tipo de contenidos enfocaron programas de influencer, que creo que es algo que hoy es más nuevo en el paisaje. Es algo que hemos estado haciendo un poco más internamente, pero es cuando te ves Teoh, influencers o creadores más pequeños como los llamamos que tal vez no tienen un enorme seguimiento pero son realmente reflexivos en el tipo de contenido que ahí creando, ya sea a través de foto o video, son ilustraciones. Es una especie de libro abierto, pero, um, tipo de buscar a esas personas para ayudarte a crear el contenido auxiliar que necesitas para mantener tus canales de marca poblados con mucho contenido estupendo. Y así, ya sabes, muchas veces estás pagando. A menudo no necesariamente están publicando, pero realmente lo estás mirando como sabes, este tipo de contenidos soportan que necesitas para mantener tu contenido súper bombeado. Um, así que esos son sólo un par de los diferentes tipos de programas de influencer. Obviamente, hay tantas maneras diferentes en las que puedes ver tu influencia, nuestro enfoque en general. Pero ese tipo de es el panorama general. 3. Determinar objetivos: Lo siguiente que realmente creo que es importante antes de que realmente puedas avanzar en tu influencia o programa es identificar cuáles son tus metas. Um y sí, la conciencia y los ingresos van a ser dos de esas grandes piezas. Pero hay algunos otros que tipo de mentira alrededor de eso, um, um, metas típicas de un programa de influencer son, um, um, crecimiento de la audiencia y el aumento del compromiso. Um, nuevo, el paisaje ha cambiado mucho, sobre todo en instagram con nuevos algoritmos. Pero solíamos tener una fórmula simplemente basada en las mejores prácticas y algunas investigaciones. Ese fue el 1% del compromiso total. Por lo que los likes y los comentarios que un influencer obtiene en su contenido lo más probable es que se conviertan en nuevos seguidores en tus pies. Entonces ese es en realidad un número realmente pequeño. Um, y ya sabes, ni siquiera es una garantía. Pero es algo de lo que la gente es muy cautelosa cuando está haciendo influencia de programas. ¿ De verdad se trata de cómo impulsar mis propios canales aprovechando sus audiencias? El segundo es el conocimiento de la marca, por lo que el conocimiento de la marca es bastante obvio. Se trata solo de sacar tu marca por ahí, pero que otras personas hablen de ello. Pero realmente lo es. Lo más parecido a Teoh, ya sabes, especie del viejo mundo de PPR, que en realidad se trataba de impresiones, y supongo que no es viejo mundo todavía hoy. Pero, um, ya sabes, es como cuando obtienes una pieza impresa en una revista, no tienes correlación directa con cómo eso impulsa las ventas. Podrías hacer suposiciones basadas en picos y tráfico y cosas así. Pero en realidad, se trata de las impresiones. Estás mirando ese tipo de programas, como sabes, como sabes, golpeando millones de impresiones o tal vez miles de millones de impresiones. Entonces esa es otra gran pieza de ello. Um, el siguiente serían ventas e ingresos de los que hablamos Así que cualquier tipo de programas que realmente estén impulsando las ventas o algún tipo de ingresos para el desarrollo de contenido de marca, que es de lo que acabamos de hablar de ese tipo de último tipo de programa donde, ya sabes, podría ser realmente difícil para ti si eres pequeña marca estar produciendo, ya sabes, brotes de alta calidad todo el tiempo. Pero si puedes apoyarte en personas de la comunidad, ya sean creadores influyentes o simplemente realmente fuertes para ayudarte a hacer eso, te garantizo que va a ser una tarifa mucho menor. Nuestro costo para usted. En última instancia, no va a ser, es propiedad o está controlado. Pero sin duda podría ayudar. Te tipo de suplemento entre tus brotes. Um, y el último es Tráfico web y retargeting de anuncios. Entonces esto es, ya sabes, definitivamente tipo de lazos con el objetivo esperanzador de las ventas. Pero si miras, um, sólo tomemos Instagram. Por ejemplo, si ejecutas un programa de influencer donde alguien está usando historias para hablar de la marca, si tienen más de 10,000 seguidores en INSTAGRUS, sí tienen la capacidad de hacer este blanco. Pero funcionalidad, lo que significa que en realidad pueden conducir a las personas directamente a su sitio. Um, eso es impresionante. Um, en última instancia, tu esperanza es que cualquiera que aterrice en tu sitio eventualmente se convierta en cliente o haga una venta. Eso no siempre sucede. La gente a menudo necesita construir confianza con las marcas. Y así es donde entra el retargeting de anuncios. El retargeting de anuncios es puramente un método publicitario. Um, se corre a través de, ya sabes, proveedores de terceros que poseen espacio publicitario alrededor de Internet. Les das un presupuesto mensual, y esencialmente, y esencialmente, lo que pasa es que en cualquier momento alguien aterriza en tu sitio, eso es un nuevo visitante. Capturan esos datos y empiezan a seguirlos por Internet. Seguro que todos lo han pasado a ustedes cuando ponen algo en su tarjeta y están pensando en comprar algo y lo deshacen y luego están como, Oh, Dios mío, que ella me estaba siguiendo por todas partes . ¿ Por qué lo estoy viendo en todas partes? Eso es por el retargeting de anuncios. Entonces eso es realmente efectivo en cuanto a mirar simplemente ser capaz de capturar esos datos cuando estabas haciendo influencia o programas. Entonces esos son algunos de los objetivos en los que debes pensar para definir realmente lo que buscas sacar de tu programa de influencer. 4. Consciencia con ingresos: Entonces ahora hablemos de toda la conciencia. Primeros Ingresos. Um, si vas a hacer una campaña de concientización, vas a estar enfocado en poner tu marca frente a las personas adecuadas. Y esa es tu máxima prioridad. Estás totalmente cómodo con gastar potencialmente, ya sabes, decenas de miles de dólares en Realmente, ya sabes, un nivel influencers sólo porque quieres ese alineamiento de marca porque quieres eso contenido porque quieres que la gente vea tu marca en esos alimenta y luego potencialmente, ojalá obtenga todo el efecto ondulado a partir de ahí. Pero no estás esperando ventas. Estás entrando en él buscando impresiones, buscando tanto tipo de visibilidad como sea posible. El tipo de programas que se alinean con las campañas de sensibilización basadas en tipo de los objetivos de los que hablamos serían la conciencia general de la marca, y cualquier alineación era gente influyente con la que sientes que la marca se alinea. Estaría enfocado en cualquier cosa ligada a las campañas de crecimiento del público social y del compromiso y luego al desarrollo de contenidos. Entonces la conciencia en la que realmente estás enfocada solo en, um, pensar en lo que puedes obtener de él que podría no necesariamente estar completamente impulsado al tráfico web o a las ventas. Pero en realidad, se trata de, um, tener a tanta gente ver tu producto o tu evento o lo que sea. En la medida de lo posible. Una campaña de ingresos es como suena, está enfocada en impulsar las ventas y los ingresos. Y así de ese tipo de objetivos de los que hablamos antes, estarías viendo campañas que el tráfico del Dr Web en campañas de tráfico web de DSO serían deslizar programas desde historias de instagram. Sería, um, um, algo a través de Pinterest que realmente está enfocado en conducir a tu sitio desde una venta de producto . YouTube, Big One. Um, y luego también las campañas de retargeting de anuncios de las que hablamos, donde realmente estás enfocado como Ok, está bien que todas estas personas salten a mi sitio por esta campaña de deslizamiento hacia arriba que hicimos . Um, no me preocupa que necesariamente se conviertan a ventas todavía, pero solo quiero capturar esos datos para poder asegurarme de que seamos capaces de mantenernos retardados . Yo estoy en el futuro 5. ¿Qué es mejor?: entonces ¿cuál es mejor? Um, generalmente, realmente necesitas entrar en esta influencia o paisaje hoy con la suposición de que vas a sacar nada más que una campaña de concientización fuera de ella. Es sólo la realidad de la industria. Si te metes en ello y te sientes como un hombre, estoy invirtiendo $5000 en estos influencers y tengo que hacer al menos $5000 de vuelta. O como, esto realmente me va a poner en un aprieto. No lo hagas. Encuentra otras formas. Basta con hacer una campaña de asientos sencilla y esperar que orgánicamente la gente se enamore de lo que les mandas. Um, no es una garantía y cualquier influencia, o hoy te va a decir lo mismo. Su mayor punto de dolor. Ya sea que esto sea algo bueno o algo malo, es cuando las marcas vienen a ellos y están súper concentradas en la r A. Y me gusta Bueno, cuántas ventas voy a conseguir de hacer esto contigo y cuánto tráfico consientes a mi sitio? Encontrarás que la mayoría de los influencers aire realmente protector de esa información por varias razones. Una es porque no siempre está directamente correlacionado lo sabes. A veces nosotros como consumidores veremos a alguien hablar de ah, producto o un lugar que han estado o algo así. Y tal vez no en ese preciso momento, saltamos y compramos ese producto. Podríamos esperar hasta que lo volvamos a ver, o simplemente de repente empezar a armar las cosas y luego, ya sabes, tal vez 30 días más abajo, decides ir a comprar ese producto y realmente eso influye o sí te influyó en su interés en ello. Pero podría no haber estado directamente correlacionado con esa campaña o anuncio específico que corrieron . Entonces ese es tipo de mi acercamiento a eso. Um, realmente creo que hay que pensar en los influencers como el nuevo PR. Creo que todos sabemos que la industria de los medios está cambiando mucho. Print está teniendo tristemente muchos problemas en DSO Si piensas en cómo voy a seguir creando ese mismo tipo de impulso y esa voz en esas impresiones como influencia, son realmente especie del nuevo espacio para este tipo de exposición para su lugar de evento de marca, etcétera 6. Estudios de casos: Por lo que quiero rápidamente sólo pasear por dos estudios de casos rápidos, um, eso creo, son un buen ejemplo de la campaña de concientización y luego una campaña de ingresos. En 2016 realizamos una campaña de un año de duración para la ayuda a la cocina. Fue todo alrededor del lanzamiento de su nuevo mini mezclador, que es algo así como su producto héroe dentro del reino de la cocina. Um, y vinieron a nosotros con el objetivo de la conciencia, lo que realmente querían. Waas, ya sabes, miles de millones de impresiones. Querían un montón de grandes contenidos que pudieran utilizar en sus campañas, en su publicidad. Y querían crear eventos realmente hermosos y contenidos de video que pudieran rodear a estos influencers. Por lo que nuestro enfoque waas, enfocándose en una estrategia de influencers de múltiples niveles que terminó abarcando a 50 influencers, de los cuales 10 eran de nivel uno, nuestro tipo de embajadores de primer nivel. Esas personas consiguieron un contrato de un año por ayuda de cocina. Nos enfocamos en un programa realmente integrado con ellos. Eran la cara de mucho de la campaña. Organizaron una cena como si todos estos elementos a su alrededor estuvieran realmente, realmente atados a la marca en la campaña que publicaron consistentemente a lo largo de un año. Entonces tuviste tu lágrima para. Esas personas estaban creando todo el material de recetas de contenido único, ya sabes, tal vez eran como, 50,000 seguidores o menos, um, um, contribuyendo a nuestro blogueado, siendo una especie de hablando activamente de la marca, pero sólo durante un corto periodo de tiempo. Y luego tuvimos nuestro nivel tres que son realmente una especie de líderes pensativos en el espacio de alimentos y bebidas. Por lo que podrían ser chefs que tenían 500 seguidores en instagram pero están tan verdaderamente integrados en esta comunidad que realmente queríamos que su voz fuera parte de ella. Por lo que hicimos de apoyarnos en ellos para el desarrollo de contenido. Pero nos habríamos inclinado en ellos para, uh, recetas y insights que podríamos agregar a esta plataforma de medios para ser co anfitriones y eventos que estábamos haciendo por su tipo de influencia en la comunidad en la que están. Por lo que es muy multiniveles. Um, lo que sacamos de ella fue una huella internacional que tocamos. Um, creo que casi todas las áreas de Estados Unidos quiere son del mundo, Um, Um, obtuvimos más de tres mil millones de impresiones, y luego uno de los mayores para llevar de la marca fue que, como parte del alcance del contrato tenían pleno a perpetuidad, uso de todo el contenido que estos influencers crean. Y todos sabemos que mucha de estas personas están creando contenido increíblemente hermoso. Eso para que la ayuda de cocina sea capaz de poseer ese contenido y usarlo realmente el tiempo que quieran, fue un enorme, enorme valor para ellos en la inversión financiera que trajeron a esta campaña. Entonces es un buen ejemplo que campaña de concientización. Um, claro, ganaron ventas, pero nunca fue ni parte de la pregunta, Um, Um, y luego un estudio de caso de ingresos que tenemos es para otra marca de cuidado de la piel más pequeña llamada Old Fat y M D. Este es en realidad programa que ejecutamos hace años, y así no necesariamente es nada que sea lo más fresco hoy en día, pero sigue siendo algo que es verdaderamente relevante en la forma en que se puede pensar, um, una campaña de ingresos. Pero con un presupuesto creativamente pequeño, estaban lanzando un producto de protector solar, y no tenían un gran presupuesto para hacer nada. Entonces lo que decidimos hacer es enfocarnos en ah programa impulsado por valor con a instagrammers y bloggers realmente influyentes . Y lo que hicimos es básicamente los mandamos fuera por un fin de semana en Santa Bárbara y en Palm Springs, obviamente hijos calientes aquí tirados junto a la piscina totalmente integrados en la historia del protector solar. Pagamos esos fines de semana por cada uno de ellos por separado. Um, y a ese tipo de bajo costo de realmente solo incurrir en costos hoteleros y cenas y cosas por el estilo, pudimos obtener una amplia cantidad de cobertura de esos influencers durante todo el fin de semana. Proporcionaron un contenido thana hermoso, con el producto que pudimos utilizar en nuestros propios canales. Y una pequeña inversión de menos de $1000 cosechó más de 250,000 impresiones para la marca en ese fin de semana en un corto plazo y casi 10,000 en ventas para el producto. Entonces si bien eso no fue necesariamente tan específicamente impulsado a gustar una campaña de deslizamiento hacia arriba o retargeting de anuncios , porque esto es algo que hicimos hace varios años antes de que esas cosas incluso existieran, Honestamente, um, era algo que solo era una forma estratégica de gastar dólares para pensar cómo puedes alinearte con las personas creando valor en sus vidas de la misma manera que están creando valor para ti. 7. Proyecto: Entonces el tipo de empate un lazo en esta conversación. Yo quiero como poner un proyecto frente a ustedes chicos para hacer en su propio tiempo. Um, en última instancia, lo que quiero que hagas es seleccionar tres influencers. Yo quiero que escanees sus feeds, y quiero que mires cualquier campaña que puedas atrapar. Puedes elegir tu plataforma. Yo recomendaría personalmente YouTube o instagram. Es que va a ser lo más fácil de ver. Um, pero sólo busca cualquier anuncio tal vez hashtag o hashtag spawn o hashtag contenido patrocinado o simplemente cualquier cosa en la que sientas que están etiquetando una marca y podría percibirla li ser una publicación patrocinada. Um, y luego quiero que evalúen si piensan que ese contenido o esa campaña estaba atado a una campaña de sensibilización o campaña de ingresos y vean si pueden detectar la diferencia 8. Conclusión: y entonces eso es todo. Esa es una especie de lo fundamental sobre si vas a acercarte a cualquier influencia o campaña desde el sentido de conciencia o por el sentido de ingresos. Espero que por el bien de todos, si los ingresos son es algo importante para ti, que es para la mayoría de la gente que obtienes eso de cualquier programa que hagas. Pero de nuevo, verdad destacaría la importancia de pensar en esto en el sentido de la conciencia. Para empezar, estar en un lugar donde estés listo para invertir financieramente esos dólares. Y si no lo eres, solo considera simples campañas de asientos y solo consigue tu marca o tu producto frente tantas personas como puedas hasta que estés en un lugar donde puedas empezar a probar realmente estas cosas y averiguar quién es el ajuste adecuado para tu Brent. Y eso es un envoltorio en campañas de ingresos de versículo de conciencia con influencers. Asegúrate de echar un vistazo a algunos mis otros videos sobre skill share, y si quieres ver un poco más sobre lo que hacemos aquí en Matt Black, puedes ir a We are matte black dot co. Nos vemos más tarde