Curso intensivo de planificación de comunicaciones

2. Introducción a un curso de bloqueo en la planificación de la composición: Hola, chicos. Y bienvenido curso Teoh Crash. Curso accidentado en planeación de comunicaciones. Por lo que es genial tenerte en el curso. Y realmente estoy mirando hacia adelante, Teoh, cómo se toma este curso y luego lo que ustedes pudieron Teoh crear con esto, creo que va a ser realmente útil. Toe a cualquiera que esté trabajando en la industria de las comunicaciones, esperemos que te dé otro lado de ella. Entonces, um, lo que se puede esperar de este curso es que realmente vamos a estar centrándonos en la columna vertebral de la planificación de las comunicaciones. Y eso es ah, el viaje del consumidor y la comprensión tienen un entendimiento profundo fuera del viaje del consumidor y tienen ese trabajo se ve así Ah, ¿qué? Lo que puedes esperar aprender es, um, cómo haces para crear un viaje de consumo en términos de qué información necesitas del cliente. Entonces, ¿cómo se investiga para crear viaje de consumo? Y entonces, ¿cómo quieres en realidad, Mac, um, oficialmente. Y entonces supongo que el paso que pasa después de ahí está tú entonces tienes tus calzoncillos creativos que rodan eso, um así que esa es la forma en que este curso vamos a correr el otro. El otro elemento clave es antes de llegar a consumir un viaje. Realmente necesitas unas comunicaciones fuertes. KP nuestro, y ese será el foco de este curso. El viaje del consumidor y el KPRC del consumidor o la creación de KP son así que prepárate para mucho tipo de , uh, tengo que hablar, supongo. Y mapeo. Yo sólo pensé, um, te mostraría a qué pretendemos. Entonces sé que puse el ejemplo ahí Tesler Eso sería crear plan de comunicaciones para Tesler. De hecho te lo pondría que me encantaría que hicieras una marca que esté cerca de ti, ya sea un cliente en el que estás trabajando, um, en este momento o si es un producto que realmente fanaticas y que realmente amas. O aunque sea el último producto que compraste, realmente me encantaría que crearas una Alemania de consumo para ese producto porque creo que eso va a crear una muy rica, um, clase de consumidor Jeremy y en algo para discutir. Y realmente me encanta que las cosas clase sean bastante interactivas. Entonces me encantaría que los estudiantes vinieran a comentar unos de otros, um, los viajes de consumo ya que ustedes los están creando y pidieron ayuda a otros papales. Simplemente te voy a mostrar un ejemplo de, um Lo que veo es como especie de un gran viaje de consumo en uno que espero podamos tipo de crear Algunos de los estudiantes pueden crear aquí, en este curso tipo de camino adaptativo es la empresa que han creado este viaje del consumidor . Hicieron uno por Euro trail. Eras ferrocarril, pero que es un tren en Europa. Y así lo que hicieron fue mirar el viaje del consumidor desde una especie de, um investigando, planeando hasta ir de compras hasta luego pasando todo el camino por la reserva y la reserva de correos, luego viajar por correo para viajar. Y lo que se puede ver aquí es que ese tipo de lo rompió en etapas y luego miró, um, um, ¿qué hicieron las actividades de la gente haciendo estos pasos? ¿ En qué está pensando la gente? Sentir y experimentar en lo que esto lleva a es simplemente tan mejor mensajería de comunicación . Cuando entiendes qué etapa del viaje del consumidor, realmente podrías ser mejor al decir las cosas correctas en el canal correcto. Entonces creo que esto si pudieras ahora un realmente buen viaje del cliente o experiencia Mapp consumidor. Jenny, quiero ser como llamarlo. Creo que te estás preparando para el éxito con un cliente. Entonces, uh, este es un gran ejemplo. Pondré un enlace en la fe aquí de cómo se ve esto, pero los chicos se emocionan. Esperemos que estés creando algo como esto para Ah, estás inclinado o un amor totalmente nuevo. Y todos podemos aprender el uno del otro. Entonces, um, Exxon, lo estoy deseando. Y sí, creo que lo que tendremos es que voy a tratar de hacer un hangouts de Google donde la próxima semana sólo estaré en línea. Sería una especie de tiempo de clase donde cualquiera puede salir de pop in y tener una charla conmigo Si tienes alguna pregunta sobre algo que se planteó, Um, Um, así que eso será por una ventana de una hora. Creo que va a ser el próximo jueves, seis, 27 hora de Nueva York. Entonces eso es lo que podemos esperar. Y entonces creo que el velorio después es cuando la sumisión. Por lo que tienes alrededor de dos semanas para crear Consume un viaje. Um, Así que estoy mirando hacia adelante, Teoh, ver lo que ustedes pueden hacer en nuestra gente carece de la clase. Y si tienes alguna pregunta, toca un discurso en Twitter, soy bonita una vez de sus o cinco. 3. Qué es la planificación de la composición: - planeación de ingresos. - Bienvenidos al enamoramiento. - Hallazgo de ingresos brutos. - Estoy bastante emocionado de estar impartiendo este curso. - Ah, - es la primera vez que lo enseño. - Pensó la estrategia digital y en los cursos de estrategia de redes sociales antes. - Pero éste es el favorito especial mío, - porque creo que es un área realmente en crecimiento. - Y en realidad no hay mucha literatura sobre el tema de quejarse, - aunque. - Entonces pensé que era una buena oportunidad para May de compartir mis aprendizajes Así que el curso será -dividido en este tipo de capítulos que estarán haciendo, - ya sabes, - voy a pasar por el tipo de área de concentración, - pero lo principal es, - es realmente deberías estar alejándote de esto, - tener realmente una buena comprensión de cómo crear una especie de mapa de experiencias. - Um, - entonces tipo de crear un nuevo ecosistema supera marco. - Y luego finalmente, - también teniendo una muy buena comprensión fuera de los ojos de KP y cómo juegan un papel. - Entonces me meteré en mi primera presentación, - que es, - um, - ¿qué es lo que esto viene planeando? - Um, - así que déjame cambiarme a, - uh, - la cuota de pantalla de se convierte en cubierta de planificación. - Entonces, - um, - la pregunta que a menudo surge si es lo que es la planeación de comunicaciones. - Y supongo que la forma en que veo la planificación de las comunicaciones es que está tomando un enfoque centrado en el consumidor para planear que los objetivos de marketing de marca y la comunicación. - Y creo que sabes, -lo principal aquí es que, - um, - realmente estás mirando a través de los ojos del consumidor y realmente tipo de atención- a lo que les gustaría decir y a cómo reaccionan comunicaciones. - Y supongo que entraré en, - ah, - mi próximo capítulo, - que sube a la diferencia entre yo soy comunicaciones, - planetas y planetas de marca. - Y ves que esos dos puntos de vista realmente difieren en términos de, - um, - ¿a qué partido estás representando? - Supongo. - Entonces, ¿qué es un enfoque centrado en el consumidor? - Como decía antes, - es realmente ver todo a través de los ojos de los consumidores y realmente tener un entendimiento - apagado, - Um, - la forma en que el consumidor interactuaría con los medios y luego también lo que son buscando en - tipo de etapas diferentes. - Lo interesante de los consumidores están ahí muy, - criaturas muy complejas. - Como gente que conoces, - queremos escuchar cosas diferentes de la marca de diferentes tiempos. - Es similar a, - um, - um, - ya sabes, - ah relación. - Podrías tener con la chica. - A veces hay cuando se quiere ser un poco íntimo. - Y luego hay otras veces en las que vas a ser más público y tener diferentes tipos de conversaciones. - Y supongo que lo mismo es cierto para las marcas. - Ya sabes, - creo que las marcas que tipo de simplemente tienen el único mensaje de que intentan taladrar - gargantas de personas 24 7 Te diste cuenta de que eso realmente no funciona. - Necesitas entender realmente dónde está el consumidor en cuanto a si se trata de una compra - embudo. - Ya sabes si están más cerca de comprar tu producto. - Probablemente quieras decirles más tipo de mensajería funcional donde cuando más - lejos, - ya sabes, - um, - probablemente quieras decirles diferentes mensajes más tipo de, - uh, - emocional en gran tipo de anzuelos en el mensaje. - Entonces es realmente entender dónde está el consumidor y en qué hay que estar concentrándose -. - Creo que lo otro de un enfoque centrado en el consumidor realmente significa que realmente estás -mirando cómo trabajan todos los medios juntos, - así que realmente vas a tener un gran entendimiento fuera, - um, - un ecosistema de medios de comunicación y cómo cada pieza de medios coloca un crecimiento específico y todos pueden - tipo de jugar juntos. - Y así todos están dando, - um, - un mensaje, - el mensaje correcto en los momentos correctos. - También necesitas saber que tú no controlamos todo tipo de piezas del rompecabezas mediático o -o el viaje del consumidor. - La gente va a obtener información de una serie de fuentes diferentes, - y eso no siempre es publicitar eso. - Tenemos que realmente tener una gran comprensión de cómo soy todos esos hechos tus ambientes - jugar juntos. - Um, - un ejemplo de tipo de, - uh, - planificación de comunicaciones y y realmente entender ese ecosistema y tener consumidores, - um, - tipo de, - ah, - espectador pieza de medios y luego reaccionar a ella es esta campaña que hicimos el año pasado con Baby - Edge por actos que estuvo en todo tipo de verdad cultural alguna vez este tipo de verdad que todo mundo- consiguió esa chica con la que había dos notas para hablar en la preparatoria. - Y así la idea aquí es que no deberías, - um deberías sentirte bien. - Susan Glenn, -que está en la televisión en su Kiefer Sutherland teniendo, - um, - es Susan Glenn. - Entonces lo que intentamos hacer es realmente crear una palabra. - Susan Glenn para ser sinónimo de la chica que tipo de escapó. - Y supongo que cuando piensas en los consumidores y si son, - ya sabes, - usuarios y cuando están van a creer algo, - lo primero que hacen es ese tipo de ir en línea a buscar a Susan Glenn Así que a ver si - esto fue algo realmente genial. - Entonces lo que hicimos es asegurarnos de que, - um creamos una especie de huella en línea del tipo de impacto cultural de Susan Glenn. - Entonces nos aseguramos de que cuando la gente sí buscaba la palabra Susan Glenn para ver qué era todo -sobre, - allí habría mucho contenido. - Entonces nosotros como que acreditamos el no, - quieres decir lado. - Y luego también había una especie de en el diccionario de argot en línea, - y luego había una especie de tambalea ASAT. - Entonces nos aseguramos de que cuando la gente se fue a este viaje de tipo de comprensión -y descubriendo lo que admitiría este cultural-, que realmente estábamos respondiendo a la forma en que el consumidor pasaba por un viaje. - Um, - lo otro a recordar es que en realidad no se basa en lo que los medios compran se levantaron - términos del mejor trato. - Entonces creo que había, - Ah, - desde hace mucho tiempo la planificación de las comunicaciones siempre ha sido, - um , - el fuerte de, - supongo, - la agencia de medios porque tienen la mejor idea del mejores descansos tomando get y, - um, - el mejor acceso a Ah, - supongo, - um, - herramientas de investigación de comunicación sobre el consumidor. - Y supongo que el problema sucedió para un muro largo fue que las compras de medios a menudo lo harían - muchas veces obtienen recomendaciones del planificador viene. - Bueno, - aquí es donde vamos a averiguarlo. - Consumidor, - ya sabes, - en la radio es el mejor momento para acercarse a ellos y conseguirlos. - Y entonces la agencia mayor regresaría y diría: - Bueno, - en realidad acabamos de conseguir un muy buen trato en esta revista o en este spot televisivo, - y todo se tiraría por las ventanas. - Por lo que tener este enfoque centrado en los consumidores significa que no se trata de como, - desde el punto de vista de la marca de conseguir el mejor trato. - Todo se trata de una especie de lo que el consumidor quiere y cómo reacciona el consumidor ante el tal vez, - sí, - así que tipo de notará la diferencia entre tipo de enfoque centrado en la marca y - el enfoque centrado en el consumidor que he estado hablando de tan centrado en la marca. - De verdad estás mirando ese tipo de idea de mente soltera donde, - supongo centrado en el consumidor. - Yo realmente creo en especie de mensajería diferenciada. - Podría provenir del mismo tipo de territorio idea, -pero necesitas realmente ser una especie de tener una buena comprensión de la diferente misiona- mensaje es que necesitarás en diferentes momentos. - Va pasando de una especie de campaña a una especie de mirar el ecosistema de cómo esa idea-vive y vive dentro de un plan más grande, - más amplio. - Y entonces es En realidad no son solo medios pagados sino viejos puntos de contacto, - incluso los que ni siquiera podemos controlar. - Entonces ese tipo de cambio realmente que verás y voy a entrar en más datos sobre el - diferencia entre la marca y consumir, - um, - viene plan en un minuto. - Entonces en las cosas cuestan. - De lo que voy a estar llevándote a través es de verdad supongo, - tres etapas. - El 1er 1 lo que realmente vamos a hacer último, - que es mirar a crear ojos KP de consumo. - Así que Thistle es realmente un K pop para cualquier planificador viene es realmente tener una gran comprensión - entregar los indicadores clave de rendimiento para una marca y cómo medir el éxito. - Y muchas veces esto podría ser bastante difícil y a veces incluso abrumador, - así que espero atender esos problemas. - El segundo área en la que me voy a concentrar es, - ah, - la investigación del viaje del consumidor y esto es realmente alrededor. - Ven a crear mapas de experiencia fuera, - um, - del consumidor a lo largo de su viaje en cuanto a investigar un producto o lo que sea. - El KP al que estamos tratando de golpear está mirando, - como las diferentes caras y las oportunidades y barreras que existen. - Entonces es Ah, - cierto, - supongo, - acercamiento a la investigación. - Ah, - la tercera etapa es crear esos marcos de comunicación y cómo creamos esos y- y los construimos. - Eso estar pasando por todas esas etapas en esta presentación. - Tengo un montón de ejemplos por venir en que ojalá debería un poco más de color en un poco más - la vida on tener el único trabajo. - Por lo que realmente estoy deseando enseñarlo y espero verte 4. Planificación de conexiones en una agencia creativa: - Hey, - chicos, - bienvenidos de nuevo para ah, - Capítulo dos de este curso acelerado en espiral de calma. - Estos extractores sólo van a pasar por la planeación de comunicaciones en una agencia creativa. - Y creo que esto es una especie de capítulo importante porque la planificación de las comunicaciones en realidad - comenzó en las grandes agencias. - Y supongo que es algo nuevo para, - um, - estar en agencia creativa. - Así que pensé que podría ser muy buen esquema de mantequilla de cómo la planificación de la comunicación - en realidad va abajo en bebé H. - Y esperemos que también te dé un poco de como comprensión si la diferencia entre - una comunicaciones planificador y un planificador de marca. - Entonces, - um, - sí, - en una agencia creativa, - hay una especie de dos papeles diferentes. - Ahí está el papel del, - um, - planificador de marca. - Y luego está el papel del planificador de comunicaciones, -y creo que tienen trabajos muy distintos y en realidad trabajan bastante bien juntos- . - Yo como que los llamo el Yang Principiante de la campaña creativa. - Cualquier buena campaña debería tener a dos de estas personas. - Y cuando la relación entre un planificador de marca calma columna vertebral es realmente buena, - se tiende a ver realmente buen trabajo salir del otro lado. - Creo que ese tipo de la mejor analogía o la de decir, - tipo de. - La mayor diferencia entre ambos es diferente. - Que me siento como una astillas tranquilas, - definitivamente el lado izquierdo del cerebro. - ¿Dónde está el planificador de la marca? - Definitivamente compensa el lado derecho del cerebro. - Definitivamente mucho más, - uh, - como viene más fino está mucho más interesado en especie de la mecánica en la ingeniería y - mapeo de una idea. - ¿Dónde está el plan de marca está más interesado, - supongo, - los mensajes de la campaña y lo emocional es y el tipo intangible de partes de una - campaña donde se ve tipo del planeta viene. - Um, - ya sabes, - Soy un planificador de marca impactante, - como, - No soy tan grande una oración en la planificación porque como que me desmayo una vez que empiezan - hablando, - como el emociones y las cosas intangibles de la campaña que no puedo ver y sentir. - No obstante, -cuando a llega a gustarme crujir los números y poner las estructuras en su lugar, -ese es rígidamente mi forte-, y pienso como regla general que es el fuerte del planificador de comunicaciones. - Entonces en términos del ah, - el proceso creativo del bebé H, - es un interés pensar porque tienes a estos dos planificadores y vamos a recientemente -como en los últimos 30 años tenía planificadores de marca, - así que estoy sumando otro planificador sobre las carnes puede parecer un poco exagerado, - pero realmente hay papel de Ecklie para ambos. - Entonces en términos de la forma en que, - um, - el proceso va especie de bebé H, - tenemos el breve cliente, - um, - a nosotros, - que luego es interpretado por el plan de marca en el que él el El Día del Infierno o ella entonces habla -como un breve creativo, - que es mucho más dirigido y es una especie de núcleo, - supongo que las comunicaciones dentro sobre lo que realmente va a desencadenar al consumidor- la acción que necesitan de ahí. - Entonces te vas a sacar la gran idea de los créditos. - Si es como una idea de campaña de marca grande, - Um, - entonces a partir de ahí, - lo que pasa es que el planeta de las comunicaciones se va y crea, -como la arquitectura de Occam, - que es el marco para el idea. - Entonces se convierte en una serie de tipo de tácticas de campaña o técnicas de los informes sobre eso entonces -específicamente juegan dos papeles diferentes-, entonces todo el asunto está envuelto en la presentación de la campaña. - Entonces en cuanto a ese alivio ese primer paso del camino. - Breve creativo. - Um, - el plan de marca es Take the late Llegar a ese breve creativo, - supongo que en términos del plan viene que realmente sí jugaron un papel de apoyo en y ofrecen - cualquier perspicacia que puedan alrededor de especie la fila de medios o cualquier consumidor cosas de viaje que - podrían arrojar luz sobre una especie de gran llave en su interior. - Entonces, - cuando llegues al otro lado donde estás como en su arquitectura de comunicaciones, - en tácticas de campaña, - soy pod. - Definitivamente el fan de los Cachorros está tomando echado aquí. - Pero entonces realmente quieres tener apoyo del planificador de marca para asegurarte de que sea, - um, - mantenerse fiel a, - um, - supongo que cuanto más grande sea nuestro breve creativo y también la gran idea. - Y creo que no se puede hacer una sin la otra. - Y jugaron una especie de papeles realmente esperanzadores en ambas partes. - Entonces creo que también hay tensión realmente agradable aquí que se obtiene de ah, - viene el planificador y el planeta de la marca trabajando juntos porque viene plan es definitivamente - tipo de pensar en la idea desde los ojos de los consumidores, - y yo supongo que ves el planeta de la marca piensa más en la idea de la marca en términos de - cuál es el mejor mensaje para la marca. - Y así al trabajar un poco juntos, - se llega a un buen lugar porque se trabaja lo que es bueno para el consumidor. - Y luego también lo que es bueno para la marca que ves. - Generalmente, - si tipo de tiene uno, - van a ser la idea, - sobre todo si viene bien en la idea va a ser muy bueno para el tumor para los niños y - puede involucrar a un consumidor. - Pero tal vez el consumidor le quite todos los mensajes de marca se perderán. - Y así supongo que ese es el trabajo del planeta de la marca mantener eso en jaque. - Um, - es sólo un poco más de una inmersión profunda en la arquitectura de comunicaciones- proceso y lo que sucede. - Y supongo que el primer paso es realmente entender los objetivos de la campaña en general - y luego descomponer eso en ojos específicos del KP. - En el camino. - Viene el estratega Oaplanet luego se sentará con el director creativo y hablará -la idea, - y supongo que el marco de la idea de que están armados y luego van a retocar eso- y luego de ahí vendrá los Bravos tácticos. - Y supongo por lo que voy a pasar hoy, - um, - cómo pasar por el Tedc I de crear los objetivos y los ojos del KP. - Y luego entraremos en el marco viene y crearlo viene marco y viene - viaje, - mapa de experiencias y luego a las sesiones informativas técnicas también. - Um, - supongo que esta unidad y esta presentación, - creo que va a estar muy influenciado por mayo. - Ya sabes, -viene la planeación es una disciplina tan nueva, - y hay tantas maneras diferentes en las que se puede enseñarla. - Y supongo que lo que te darás cuenta aquí, - uh, - viene la planeación que me suscrito a un bajo que yo, - um, - tipo de implementación definitivamente se basa en las mis experiencias. - Por lo que viene la planeación que conseguirás hoy o a través de este curso será definitivamente muy - fuerte en el tipo de consumidores apuntados. - Si estás en lo que va a funcionar mejor para el consumidor. - Mi respaldador termina en redes sociales. - Siempre he estudiado bien, - les gustará a los consumidores lo que va a conseguir que compartan. - Entonces te sientas amor que la otra fuerza de dinero, - supongo mi analítica, - Me encantan los números en KP I. - Así que ves que hay un tipo fuerte de préstamos al y que probablemente sea de mi - profesores antecedentes de estrategia. - Entonces en cuanto a arquitectura de comunicaciones, -siempre me ha encantado mapear las cosas- y definitivamente soy una persona de diagramas primero y sobre palabras. - Entonces verás Ah mucho de eso. - Y entonces, - ya sabes, - algunos de los puntos que no son tan fuertes pero tal vez ensartados con otros planificadores viene de Fina -. - Definitivamente es como herramientas pagadas, - investigación cualitativa, - y cualquiera de ese tipo de cosas de planificación de marca probablemente no es donde mi forte deja yace así que tú - no verás s o mucho de eso en esta presentación. - Pero luego están las habilidades que definitivamente ah, - muchos otros viene que tienen los planificadores. - Pero pensé que sólo sería una buena especie de mención del dedo del pie que ahí es donde va a ir este curso- . - Entonces, - um, - Estoy deseando el siguiente capítulo cuando realmente nos metamos un poco del mate de la -presentación- que está buscando corregir a ese consumidor. - Ah, - ese viaje del consumidor y los tres pasos que se sientan dentro de ese gracias por escuchar 5. Información del cliente: - Hola, - chicos. - Bienvenido al Capítulo tres fuera de los ingresos del curso Crash. - Planear viaje de tesis va a ser como el inicio de tres. - El supongo hacinamiento Se consume un viaje de investigación. - Entonces hay un paso que pasa antes que esto lo haría. - Ella estaba definiendo los ojos del KP con descensos, - indicadores clave de desempeño con declive y elaborándolos. - En realidad lo voy a cubrir en un capítulo posterior porque es bastante pesado. - Y tal vez sea más fácil comenzar con el viaje del consumidor y mapear el consumidor- viaje primero. - Entonces pensé que sólo pasaría por eso, - um así que hay una serie de pasos clave para llegar a un viaje fuerte del consumidor. - Y supongo que estos se dividen en 2 de mayo tres fases. - Los primeros años, - de veras, - supongo que cuando estás tratando de acreditar Viaje del consumidor, - que es obviamente un viaje que el consumidor sigue para llegar al resultado deseado que - marca quiere. - En muchos casos, - probablemente sean ventas de un producto. - Um, - el primer paso está realmente juntos tantos datos como puedas sobre el consumidor y el - viaje que toman. - Y supongo que el primer paso ahí en esa partícula es recolectar información de AM Klein. - Entonces el siguiente paso es salir y hacer tu propia investigación sobre el cliente. - Y te daré una serie de herramientas diferentes que uso y ambas gratuitas y pagadas en esta -sección para llegar a una especie de consumidor, - um, - tipo de venir con Datta alrededor del viaje del consumidor. - El último paso es realmente mapear el viaje. - Jenny puede visualmente, - cómo vas a poner eso permitió su, - um Y cómo le das sentido a ese viaje de consumo donde las oportunidades donde las - barreras, - ¿Dónde deberías estar concentrando tus esfuerzos. - Entonces todo estoy seguro de que, - pero luego también te doy algunas de las herramientas que uso y solo algunas de las fichas que - me he puesto en el camino sobre cómo mapear mejor un viaje de consumo. - Entonces ojalá eso sea de valor para ti. - Pero el primer paso, -la primera etapa- es bastante sencillo. - Es una especie de recolectar la información del cliente. - Y así lo que quieres aquí es que casi quieres todo lo que el cliente s - así que no te sientas mal decir eso el cliente. - Sólo dame todo lo que tengas que pudiera ser valor. - Lo que buscas aquí en el espacio específicamente es información Eso es el número uno en - su mercado objetivo. - Cualquier dato de ventas que tengan y cualquier tipo de información que guarden que a través del consumidor es - donde están sus compras cualquier información que tengan sobre quién no pueden usar. - Entonces también quieres lucir como sus campañas pasadas y ojalá tengan, -como, - algunas campañas de post análisis de lo que ha funcionado y lo que no. - Ya sabes, - Por lo general, cada cliente ese tipo de tiene el perfil del consumidor y que tendrá tipo de estos -, - uh, - imágenes clave del consumidor del pastel. - Y entonces tendrán algún tipo de motivaciones, - un poco, - un poco originales, - tratando de crear un perfil rico de quién es ese consumidor. - Eso en realidad se vuelve realmente útil cuando se empieza a utilizar algunas de las herramientas de investigación pagadas que tipo de mapa estos diferentes tipos de tabla. - Um así que el siguiente paso con eso también es, -una vez que estás en esa etapa- realmente quieres empezar Teoh. - Yo como que entiendo, - um, - todos sus propios canales que tienen y cómo trabajan todos juntos y qué hacen. - Por lo que siempre me gusta hacer una especie de auditoría de todos los canales que actualmente están -que actualmente tienen a su disposición- donde puedan sacar un mensaje al consumidor. - O es un punto de contacto con el que interactúa el consumidor. - Y así esto podría tomar la forma de muchas versiones diferentes. - Este es tipo de uno que hicimos por un cliente. - Una edad de bebé. - Donde estaba mirando todo así era un cliente bastante grande mirando todo este Pacifico - touchpoints. - Yo estoy rompiendo eso en remolque, - medios pagados propiedad y medios y medios de propiedad. - Y entonces, - si tienes todo eso, - ese es un punto de partida realmente grandioso, - porque cuando realmente estás haciendo consumes un viaje puedes trabajar. - ¿Cuáles son esos puntos de contacto que realmente está usando el consumidor y cuáles no son nuestros? - ¿Hay algún punto de contacto que pudiéramos estar usando un poco más que no lo fueran? - Estoy en este momento, - así que es realmente útil. - Tengo algunos ejemplos de algunos otros viajes de consumo aquí está bien, - así que este es un hombre estaba como al volante. - La última esta encendida, -obviamente en ejes, - y se puede ver aquí que hay que acceder aquí. - Ahí están las interacciones rápidas a lo largo de la X a múltiples interacciones a largo plazo. - Y luego está el mercado de desorden a las interacciones personalizadas. - Y así lo que han hecho es que empezaron a mapear tipo de todos estos todos estos puntos de contacto -que tienen a lo largo de estos a lo largo de este tipo de matriz. - Supongo que podrías llamar. - Entonces esa es otra forma en la que se podría pensar en medir. - Estoy juntando todos tus puntos de contacto. - Otro de aquí es sólo otro, -que está mirando a los puntos de contacto, - que una vez más se ve un poco más internamente espesores para, - como, - una empresa telefónica donde tienen especie de almacén de datos y las piezas internas - ahí. - Pero entonces tienen el punto de contacto de comunicación externa. - Es y luego, - um, - comunicaciones. - Y entonces son puntos de contacto. - Ah, - a través de una especie de ahí un asunto de relaciones públicas. - ¿Entonces qué? - Sus consumidores están diciendo lo que su negocio usa un dicho que lo que el tercero. - Por lo que es importante entender no sólo los puntos de contacto que el consumidor tiene todos los -puntos de contacto mediáticos pagados, - sino que es importante mirar todos los puntos de contacto. - Entonces hasta las cosas hasta, -supongo, - como el boxeo en el diseño o el frente de personal en los uniformes, - todos esos lugares ya que esto te dará una imagen realmente rica de todas las opciones. - Entonces aquí, - las dos cosas a recapitular en este capítulo, - um, - realmente quieres obtener tanta información del Klima posible específicamente sobre el - mercado objetivo y cualquier auto arranque y trabajo de campaña pasado y luego también buscando crear - tu propio toque de consumidor quiere puntos de contacto de marca. - Estoy en compañía punto de contacto donde estás tratando de mapear todos estos, - um, - porque eso va a ser realmente útil para la luz. - Cuando estás tratando de cajar a sabiendas, - viene marco. - Pero entonces también para creativos que les den algunas opciones de áreas que podrían querer crear - crédito para medios antiguos. - Cuarto, -está bien, - en el siguiente capítulo va a estar buscando más específicamente las herramientas pagadas y gratuitas- de las herramientas cuantitativas y cualitativas que se pueden utilizar para ayudar a dar un poco más- riqueza a su a su 6. Herramientas de investigación del viaje del viaje del consumidor: - Hey, - chicos, - bienvenidos de nuevo para el Capítulo cuatro herramientas de investigación de consumo. - Entonces en el tractor que vamos a pasar, - te voy a dar algunas de mis mejores herramientas que uso algunas de ellas. - Me doy cuenta de que me van a pagar herramientas que tal vez si eres como un freelancer o estás en una - pieza pequeña, - ya que no estarás fuera de uso, - no te preocupes. - Tenemos algunas herramientas gratis para, - Así que quédate conmigo en este, - chicos, - habrá algunos gratis en el y, - um, - la otra cosa es, - así que cuando estamos pensando en este paso eran realmente tenemos toda la información del - cliente que posiblemente podríamos querer. - Ahora vamos a hacer nuestra propia investigación. - Entonces, lo que realmente estamos tratando de hacer es una especie de crear un viaje amplio y muy agradable para el consumidor - y cómo se ve eso en realidad. - Entonces, - um, - una vez más pasando por esos pasos, - ya sabes, - estamos recopilando la información del cliente. - Entonces estamos investigando al cliente, - que es lo que estamos haciendo ahora y después mapeando oficialmente este viaje. - Entonces, - en cuanto a investigar al consumidor, - hay una serie de herramientas pied y gratuitas. - Como estaba hablando de lo realmente ayudó a dar un poco más de chapuzón la textura a cómo te pones -Ah, - este viaje de consumo y cómo lo haces un poco más rico que solo tus propias opiniones personales- . - Y entonces eso es lo que realmente estaremos viendo. - Aquí. - Pasaré primero por algunas de las herramientas de pago, - Uh, - así que sólo para su comprensión con qué están trabajando otras personas Y tal vez usted - en realidad tiene acceso a los misiles. - Por lo que uno de los primeros para escuelas dolorosas se llama interpretar. - Y entonces lo que interpreta es que tienen una yo creo que es una encuesta trimestral donde -salen y realmente preguntan, - creo que son alrededor de 9000 personas entre sobre el uso de medios en el comportamiento. - Y así han concentrado realmente tesis como base de datos allí realmente concentrada en nuevas - medidas mediáticas. - Así que realmente están mirando, - como el uso de tabletas, - iPhone en computadoras, - las webs empiezan, - lo que sea que estén mirando este tipo de problemas de quim. - Y eso es como que, - uh, - lo que consiguen, - ellos consiguen todos estos datos. - Lo que pueden hacer es con esos datos. - También están consiguiendo algún tipo de datos demográficos, - y luego les puede gustar lo que podrían hacer es que tú puedes entrar ahí y hacer cualquier especifico- pregunta que quieras de una especie de grupo de personas para que puedas averiguarlo. - Um, -por ejemplicio- incluso tienen a qué tiendas vas por lo que dicen que vamos. - Yo quiero mirar a las personas que han estado en el metro en el último mes, -que tenían de 24 a 35 años- que son femeninas, - que viven en. - Se trata de una herramienta americana para Google A que viven en California. - Y entonces lo que hace esta herramienta es que luego encuentra a ese grupo de californianos y luego qué -lo hace es crear otro grupo contra el que lo mides, - o podría medirlo contra la población de gente de pick. - Para que puedas tener ese grupo realmente focalizado Centene del que acabo de hablar. - Y entonces se podría preguntar, - Quiero ver su oferta. - Y ya ves, - George, - ¿cuántos de ellos son el acceso? - Eso es cuántas horas a la semana pasan jugando, - y así lo que puedes conseguir aquí es que puedes empezar a conseguir, - um, - algunos realmente, - realmente en profundidad, - resultados interesantes sobre tu marca de consumo, - usted los ojos de consumidor y cardo Justin Inestimable Herramienta. - Una vez que empieces a usar un entendimiento, - ¿dónde puede agregar valor? - Ellos Lo que hacen es que el número suele salir como índice. - Entonces 100 siendo, - um, - el promedio y cerca de lo mismo es la población, - y así cualquier cosa que esté indexando por encima de eso. - Entonces si es como 130 a 200 significa que es un grupo de sociedad y más ese grupo que - has elegido una más probable de usar esa tecnología que la persona promedio. - Entonces es realmente útil, - ya sabes, - como estaba diciendo que el grande aquí es el entretenimiento como el consumo de nuevos medios, - nuevas misiones de medios. - Y así consiguió una medida sobre consumo de entretenimiento para un mercado diferente. - Entonces solo puedes ver dónde las cosas que rastreando esto en realidad no te están diciendo demasiado. - Thea Otro fatal por aquí que hace eso se llama Simmons. - Simmons tiene un poco más de información sobre, - um qué ah, - al igual que los medios generales también- y también tiene una serie de cosas sobre la información cultural y de actitudinal- y una otra vez, - esta es solo una de esas grandes bases de datos que va y te puede decir información. - Él es yo sólo soy uno que cogí de tipo de uso diario de smartphone y, - uh cuando es más probable para Ah, - que esa vez tengo mercado, - Um, - así que sólo puedes decir los porcentajes y cómo están encendidos esa escala. - Es como arriba ah, - 100 abajo. - Um, - obviamente 100. - Y luego marcan eso con color. - Pero no es así como sale la hija. - Sólo te estoy mostrando dos gráficos lo han hecho, -pero sí, - puedes empezar a conseguir un gran futuro realmente bonito de cómo lo hacen. - Entonces cuando veas a otras personas haciendo viajes de consumo se especie de en salsas y concibieron los - mapas, - suelen usar estas herramientas estas herramientas un muy, - muy caro a menos que estés de agencia con va a ser cliente igual, - porque probablemente es, - um, - no puedes usar esto, - Pero no te preocupes, - porque ya he ido mucho de mi tiempo antes, - hacer una especie de mucho viene planeando sin esas herramientas. - Obviamente, -es mejor ahora tenerlos, - pero definitivamente puedes hacerlo sin ellos. - Entonces la siguiente gira, -que definitivamente es mucho menos, - está usando en realidad Google y sus encuestas al consumidor que tienen por lo que Google ahora te permite - para ejecutar en realidad encuestas al consumidor como pequeñas sobre personas que están tratando de acceder a clase de, - ah, - video son una especie de rico contenido de noticias. - Y lo que pasa es que salen con este tipo de anuncios en los sitios donde puedes hacer -al igual que, - preguntas simples. - Um, - como si me quedara fuera de cuatro. - ¿Cuál quieres elegir o ah, -como, - qué consumos medios? - Se puede preguntar a la gente. - Wendy, - revisa tu teléfono móvil. - ¿Cuándo es la primera vez que está ahí lo revisas. - Y hay todas estas diferentes formas en las que puedes hacer estas preguntas y se les ocurre esto -estas casitas que aparecen antes del contenido y así puedes crear un cierto hoy- con una serie de preguntas que podrían ser viejas específicamente alrededor el viaje del consumidor. - Y cuando la gente lo que los puntos de contacto de medios usan la gente y luego lo que hace es regresar- y te da una especie de análisis realmente grandioso. - Entonces las grandes cosas que ves en especie de Google analytics en el NL desde que te mueves -ahi, - puedes llegar aquí también. - Um, - ya sabes, - el precio general para el es como 10 centavos de respuesta pagador. - Y luego cuando se quiere conseguir un poco más focalizado en cuanto a la focalización demográfica, - se empieza a pagar un poco más, - que es como 50 centavos de respuesta par. - Pero es un es un Es una gran pequeña herramienta si tienes un poco de presupuesto. - Teoh, - hacer cualquier, - uh, - investigación a medida con, - um, - la puerta de al lado, - que es completamente frase otra herramienta de Google. - En realidad, - todas mis herramientas Google que son gratuitas y este es el viaje del cliente a comprar es un - pocos sólo Google que también podría añadir un enlace a esto. - En realidad ayuda. - Esto es sólo para digital, - pero es increíble. - Ayuda. - Yo les digo, - los diferentes tipos de medios, - um, - medios digitales en línea, - recargas y donde juegan un papel en los ciclos de compra. - Entonces lo dividen en una especie de dos áreas aquí, -que tipo de medio un poco rudimentario pero tipo de medio que ayuda a ayudar a la gente a tomar- -que tipo de medio un poco rudimentario pero tipo de medio que ayuda a ayudar a la gente a una decisión de compra y luego lo que llaman última interacción para las decisiones de compra. - Entonces esto es lo último que la gente hace clic antes de pasar y comprar un producto, - y así te da esto. - Creo que es igual que un póster de sangre. - Es que es una especie de que tiene como pequeño mapa. - El e cumplir siempre, - con el que definitivamente debes ir y jugar. - Te da este arrancador donde puedes, - como, - hacer click entre. - Realmente no lo puede ver en esos puntos, -pero es como te muestra lo que juega en la conciencia, - la consideración en 10 y la decisión y ve lo que ayuda en la interacción. - Entonces aquí lo que tenemos para la salud en nosotros, -están diciendo que la interacción social definitivamente ayudando, - y luego vas al otro lado de la misma y luego directo juega un papel muy cercano al camino a - compra. - Por lo que te dan gran tipo de información sobre diferentes categorías y diferentes países -. - Desafortunadamente en Australia aquí, - um, - pero te doy si nos miras, -yo diría que eso es bastante similar en términos de mercado, - pero te dan mucha información aquí sobre las diferentes agrupaciones, - y se puede ver aquí. - Esta es la diferencia entre si los medios son más asistentes o si los medios lo son - más última interacción. - Para que puedas decir que son socialmente 72% asistiendo. - No es lo último en lo que la gente hace clic y eso es realmente bueno. - Al igual, - esta es realmente buena información. - Porque para ti, - si tú si estás creando una campaña, - sabes que conseguiste tu victoria esta consideración, - ya sabes, - compra de favorabilidad. - Pondrías tus redes sociales o tus medios de comunicación en social. - Eso sería si eres una especie de educación, - pensarías que lo social definitivamente debería alejarse por el frente. - Y luego dijiste que oye algo así como directo debería bajar por la espalda. - Otra gran herramienta gratuita. - Si alguna vez has estado en una de mis clases en el pasado, - conocerás de ésta. - Pero el barómetro de consumo de Google, - te da punto grande Un conjunto de datos grande le gustaría esta hermosa. - Sólo, - uh, - pantalla se mostraban la herramienta de información y análisis para eso. - Entonces lo que puedes hacer aquí es que realmente no puedes leer eso. - Pero si te dieron mi tobogán, - probablemente puedas. - Es como temas de audiencia, - países y productos. - Y luego cuando entras en una especie de tópicos, - hay un montón de cosas alrededor de investigar comportamiento comportamiento de compra. - Yo soy dispositivo. - Verás, - Mensaje de Ginny como esa cosa es oro viejo. - Y cuando estás tratando de crear como este rico perfil de consumidor, - y también puedes ir a la audiencia aquí sólo han demostrado qué tipo de luce este tipo- de cuando llevas esos tres a un gráfico para que puedas empezar a gustar graficar este - cosas fuera y toda esta información es realmente genial. - Entonces lo que estás tratando de hacer aquí es igual que reunir bien, - esta información completa más adelante cuando empezamos a analizarla y ponerla en algún tipo de agua. - Entonces el último tipo de área de busto que has hecho herramientas cuantitativas, - que es todo el tipo de material de datos. - Ahora hay herramientas cualitativas que pueden ayudar a dar una capa agradable, - rica sobre la parte superior y dar mucho más contexto alrededor de lo que la gente era tipo de - pensando cuando estaban haciendo eso. - Eso y el tipo de motivación establece. - Y entonces eso es lo que realmente quieres estar saliendo de tu cualitativa, - no lo que la gente está haciendo sino lo que la gente está pensando y sintiendo, -supongo, - y así una forma de hacerlo obviamente es a través de la etnografía, -que se trata de una especie de ponerte desde el punto de vista de los sujetos son- realmente metiendo en esa cultura. - Entonces hacemos mucho esto en, - ya sabes, - Ah, - contigo en PlayStation. - Se trata de una especie de meterse en el juego y la mentalidad y entender eso. - Entonces es como ir al juego dejar de ir a estas conferencias de juego y realmente conseguir - sumergirse en la cultura y entender lo que la gente hace ahí y los diferentes pasos. - Hay una gran etnografía. - Facilidad por Khazen. - Es para ir. - Yo como que realmente empecé a ser pionero. - Ah, - pionero académicamente etnografía. - Facilidad en, - um, - en mercadotecnia. - Hey, - hizo una gran en jinetes altamente Davidson y Harley Davidson, - donde se convirtió en un Baki y parte de una banda de cuerpos y luego mapeó lo 'll. - La otra cosa que puedes hacer aquí es obviamente el consumidor Dari. - Así que conseguir que el mercado objetivo y entender qué comportamiento de compra quiere mirar -el embudo de compra que quieres ver y si eso es como un diario semanal mensual- ciclo y conseguir que se arroje luz sobre lo que hacen ahí. - Entonces no dijo solo como un Dari básico si el tipo de comportamiento que tomó la gente Así que esto - realmente te puede dar mucha información, - también puedes dar entrevistas con la gente, - así que tal vez conseguir que hagan un diario primero, - um, - y luego entrevistarlos sobre, - como, - por qué decidieron hacer eso en las motivaciones detrás de todo lo que hicieron. - Entonces ojalá en este capítulo, -tienes una serie de tipo de, - ah comprensión de las diferentes herramientas de investigación que pueden ayudar a construir este montículo de datos- que vas a analizar en un minuto. - Ah, - en el siguiente capítulo. - Pero ojalá eso te dé una especie de riqueza fuera a lo largo de los pasos que ahí están involucrados - por lo que necesitas pasar. - Entonces, - um, - también hemos pasado por una serie de tipo de las herramientas gratuitas de Google y luego también cualitativas - investigación Qué puedes hacer ahi, - el siguiente capítulo será sobre cómo tomamos toda esta información y la mapeamos y hacer algo -lo que puede llevar a, - supongo que sus escritos tácticos creativos. - Está bien, - gracias. 7. Reflexiones generales: - Hola, - chicos. - Bienvenido de nuevo. - Lo siento. - Justo antes de entrar en especie de mapeo, - um, - el yo supongo el viaje del consumidor. - Pero lo único que voy a cubrir aquí es que es igual que los pensamientos generales -que he recorrido los tableros del viaje del consumidor que en realidad podría ayudarte en términos de - como cómo lo conociste. - Entonces, - ya sabes, - estamos una vez más en esta fase investigadora del cliente, - y esto es algo que me he dado cuenta Ah, - mucho durante mi trabajo y eso, - y creo que probablemente te va a ayudar como bien. - Y cualquiera que haya sido parte de mi, - uh, - el vaso enfría los últimos cursos. - Bueno, - creo que lo social quizá causa no sé si no lo hice en mi último curso de estrategia digital -, - pero hablo mucho de la grilla del FC Bay por grado de construcción del crimen en Esto es un absoluto - destripador, -que habla de que el nivel de implicación es alta o baja implicación en un producto y -entonces si se trata de un producto de pensamiento o de un producto de sentimiento, - que es una especie de lo racional para gobernar compras emocionales. - Entonces cada producto debe caber en algún lugar dentro de discreto, - el otro tipo de pensamiento grande o como pensamiento, - Um, - eso es algo que evoluciona en este momento. - ¿Es esta idea de campo de pensar o sentir masa de pensar Y eso es eso que la sensación pensar - hacer embudo, - um debería reemplazar. - Supongo que la consideración de conciencia de Embudo de Compra porque Thea idea aquí es la - Bueno, - en primer lugar, - en términos de compra como, - todo no es una compra. - A veces solo requerimos algunos para crear una acción- y esa acción podría estar en sus cerebros. - O podría ser en real en la vida real, - elección potencial. - Y así ese tipo de hace para un mejor viaje del consumidor. - El otro punto es, - también- es que, - uh, - la idea de que realmente tienes que quién es la gente primero, - um, - a través de ganchos emocionales y luego el entonces puedes conseguirlos por pensando racionalmente para - la mayoría de los productos. - No obstante, - cuando pones estas dos ideas thes dos juntas, - creo que sale con un pensamiento realmente interesante sobre el viaje del consumidor. - Um, - y creo que eso es mejor pensarlo, - um, - a través de Agra, - esta gráfica. - Entonces en cuanto al nivel de implicación de ser alto o bajo, -creo que eso es un gran pequeño gran perspicacia que porque en realidad te ayuda - entender cuánto tiempo es realmente tu viaje del consumidor. - Entonces cualquier cosa que sea una especie de alta implicación- el viaje del consumidor va a ser mucho más largo. - Entonces, - por ejemplo, - ya sabes cuando estás reservando, - viaja un viaje. - Eso definitivamente es una alta implicación, - y definitivamente va a ser un viaje más largo del consumidor. - Lo mismo con comprar auto. - Hay más pasos involucrados. - Entonces los más ricos, -considerados mayorías que realmente encuentras tienen que estar arriba en esos dos primeros cuadrantes sin decirlo- que no se puede hacer viajes de consumo por abajo en esos dos de abajo. - Pero si estás hablando de dónde estás haciendo que la gente piense en el producto y -ahí en ese marco mental, - ya sabes, - no tener que, - como, - cortar tanto. - Esos hablan a conferencia mucho más fácil. - Entonces en términos de eso, - arriba ese cuadrante superior de alta implicación y un producto pensante. - Lo que realmente necesitas hacer es escuchar lo que realmente intentas hacer es realmente bastante - mensajería, - que estoy apelando al lado racional de la gente, - ellos pensando adentro, - y luego también, - um, - estás tratando de crear una acción de hacer. - Creo que lo hacemos con Ally bastante bien. - Cuando eran un cliente y un bebé H pero también tratamos de crear, -como, - una conexión emocional ahí dentro. - Pero lo que realmente hay que ganar a la gente en esta sección es en tipo racional de mensajería -. - Entonces es por eso que siempre ves como el banco. - Entonces las empresas de telecomunicaciones salen con tantos tipos de racionales, -como bastante secos, - mensajes emocionalmente secos porque eso es lo que funciona en esta categoría. - Bajas por el extremo opuesto de eso y tienes actos que realmente se trata de ah, - un sentimiento como realmente tratar de transmitir una conexión emocional. - Y se trata de tratar de conseguir a la chica y ser te estoy dando el efecto hacha, -que es permitirte tener la confianza para subir y hablar con cualquier chica o tener niñas- cayendo sobre ti y la idea aquí es todo, - um que, - ya sabes, - estamos creando una emoción de confianza que, - ya sabes, - al final del día el uso es un desodorante se está vendiendo, - pero necesitas crear este tipo de capa emocional sobre la parte superior, -sin embargo, - diciendo que el viaje del consumidor para este producto producto es definitivamente mucho más pequeño. - Uh, - lo que estamos tratando de hacer es Craig una especie de conexión emocional, - pero no hay mucho tiempo donde la gente está pensando específicamente en, - um actúa sobre ellos. - Uh, - el siguiente es, - uh es la categoría de hacer, - que es baja participación y bajo pensamiento. - Y así, - um, - marca llanto es que tenemos abajo el fondo es de botas. - Y así que esa es una especie de marca química. - Y el i d aquí es que, - um, - ya sabes, - cuando tienes baja participación piensa que el consumidor viaja bastante pequeño, - mucho más pequeño. - Pero aquí es qué? - Una de las cosas que hizo desnudo es que son en lugar de apuntar la comunicación al -consumidor-, lo que hicieron es darse cuenta de que la persona más influyente en ese viaje son las ventas - personal. - Entonces todos los esfuerzos de comunicación en realidad fueron apuntados hacia, - um, - esos paran y y realmente tipo de crear un programa que porque me di cuenta de que no era - tanto de la conexión emocional o todo tipo de crear un capas largo consumidor - viaje. - Pero se trataba más de ese último punto de contacto donde estás con las cosas de la venta y ellos pueden -decirte algo, - así que eso es que realmente puede ayudar a influir. - Se consume un viaje. - El último aquí es ese caldero superior de sentir alta implicación en un producto de sensación - como un anillo de oro. - Um, - ya sabes, - hay mucha emoción por ahí, - Así que muchos de los conductores clave aquí en términos de tu mensajería tienen que estar por ahí, - algo así como por sentir. - Pero entonces necesitas que Teoh respalde eso con la idea racional de tipo del por qué esto es una -buena decisión y el lado pensante de la misma también- -buena decisión y el lado pensante de la misma también- porque sigue siendo alta implicación. - Entonces es bastante, - um, - especie de intrincado el nivel de detalle, - pero definitivamente necesitas armarlos ferozmente a través de la emoción. - Entonces ojalá eso te dé una idea. - Entonces una vez más, -como si tienes un producto de despliegue alto, - probablemente vas a tener un viaje de consumo mucho más intrincado e interesante. - Si estás en el producto de baja implicación, - necesitas pensar en como punto de venta más. - ¿Y eso es un sentimiento? - ¿O eso es una prolactina pensante? - ¿Cuál es el encendido? - ¿Cómo está afectando tanto a tus mensajes? - Eso sólo te da un poco más de textura y profundidad, - Así que cuando vas a entrar en cualquier producto que estés eligiendo, - realmente podemos tener una idea del viaje del consumidor en y 8. Mapeo del viaje: Hola chicos. Dijo esto último, uh, este capítulo. Ahora vamos a pasar por Matthew en el viaje. Uh, este va a ser el último rígido en este viaje humano. Um, punto de mapeo de experiencia que hacemos. Y los datos se basan en mucha gente que es mucho mejor en esto que en mayo. En cuanto a que pido prestado mucho pensamiento de, um, algunos de um, los mejores diseñadores de UX, um, um, en el mundo en este momento y la experiencia de las personas que sí experimentan mapeo para ganarse la vida . Entonces ven una serie de diapositivas que tipo de referencia y luego también pondré sus presentaciones enthe e ah, las notas embestidas. Pídete compartir un oleaje para poder echarles un vistazo. Están, um, um, medida que pasamos por ellos. Pero esta es una especie de la parte más importante porque esto es lo que van a ver los clientes y lo que realmente vas a estar basando en el apagado creativo. Realmente está tratando de destilar todo abajo del dedo del pie uno, supongo injerto, um, representación gráfica. Y de manera similar a cómo? Supongo que el planeta de la marca toma siempre adentro por toda su información y la destila hasta un breve lo cómodo en una hace lo mismo con el viaje del consumidor de comunicaciones. Entonces, um, mirar toda esta carrera es lo que realmente intentas hacer aquí es realmente contar una historia recta . ¿ De verdad quieres cruzar? Supongo que un punto k. Um, con esto y supongo que la forma en que se puede hacer eso es trayendo am ciertos ángulos en él . Entonces, como los temas en los que eliges contar tus historias para ello, Así que realmente te estás concentrando, supongo. Al igual que las acciones que está tomando la gente no es más mirar, como el viaje emocional que sigue la gente o es que, como la conmovida de los diferentes lugares, ambientes por los que atraviesa el papal. Entonces aquí tenemos una gráfica que está mirando algo así como el estado de las necesidades y como lo que necesidades de la gente a través de diferentes partes del viaje del consumidor. Y este va a entrar en un prime, y puedes tener un poco más de mirada en detalle sobre como se ven las diferentes necesidades a medida que avanzas. Tengo tres años, el viaje del consumidor. Entonces, um, supongo que lo primero que realmente quieres estar haciendo cuando tienes todos estos datos, um, es entender realmente, um, um, ¿cuál es el viaje del consumidor que intentas contar? Y supongo ¿cuáles son las diferentes fases a este viaje? Supongo ¿Eres tú y todo esto realmente debería derivar de lo que el objetivo final es del cliente. Entonces, por ejemplo, muchos ángulos, o como queremos aumentar las ventas. Pero para una serie de proyectos, podría ser algo un poco más específico. Al igual que quieres cambiar la percepción de una marca. Entonces, por ejemplo, el trabajo que hicimos en el coltán, um no te vayas a casa, lo cual podría agregar como enlace también fue todo alrededor de tipo de cambio de percepción del coltán de la marca , que era un zapato grand. Se veía como un tipo de zapatos de madre. Entonces lo que tenemos que hacer es cambiar realmente esa reputación. Y quería que me vieran como una marca joven, de moda, y así que ese era realmente el objetivo final de ese proyecto. Por lo que el viaje del consumidor se veía bastante diferente porque todo se trataba de cambiar la percepción , y eso miraba más en como el viaje diario del consumidor en los diferentes puntos de contacto en diferentes momentos con los que se puede hablar un consumidor. Por lo que es importante entender qué es ese viaje y qué tú lo que realmente quieres hacer . El otro punto es, es que cuando estamos pasando por esto, qué, realmente quieres concentrarte en estas las acciones más que los canales. Entonces, ¿cuál es la acción que la gente está tomando? ¿ Qué? ¿ Cuál es el punto de contacto por el que la gente está tratando de pasar? Porque si te concentras en los canales, a veces solo puedes desatascarte un poco, y, um, suelen pagar una fianza de un montón de, uh, a veces pueden ser un número múltiple de canales para puntos de contacto. Entonces, por ejemplo, el ejemplo aquí que tenemos es para vinculado en y tienes una validación de computadora. Entonces tienes, ah, ah, balade it, que es en quien te desvincula y para que te puedan mandar un teléfono o por correo electrónico o voz o por texto. Y entonces está diciendo esa tesis, esta acción que estás adquiriendo gente para hacer, hay una serie de canales diferentes que la gente puede usar. Por lo que no siempre puedes estar buscando. Um, siempre puedes estar mirando los canales que usa la gente. Entonces el primer paso que vamos a hacer aquí es conseguir todos esos datos y tratar de cooperar, algunos enfrentando alrededor del viaje del consumidor. Y porque en muchos casos, esto va a ser muy similar al embudo de compra. Entonces tengo sólo un par de unos que he sacado aquí de otras, um, de otras marcas, viajes de consumo que han hecho. Y ¿ves aquí que es muy parecido, muy similar en cuanto a, como, la toma de como, consideración de conciencia etapa de compra, Your post El on DAT lo que muchas de estas marcas han hecho. Han hecho algo así como investigar planeación, luego esta compra, que es una consideración, esa reserva. Entonces, ¿de verdad quieres empezar a irrumpir en esas caras? Y la razón por la que el phasing es tan importante es porque entonces puedes llegar a ojos KP más específicos para esta táctica específica que estás haciendo porque si tipo de base todo en ah, el k p r Si basas todo en lo incapaz de las ventas, entonces vas a llegar a un trabajo realmente asqueroso al frente en cuando la gente está justo cuando estás tratando de hacer que la gente tome conciencia de los productos. No quieres tratar de venderlos al mismo tiempo, porque ese mensaje es que va a funcionar. Entonces es realmente importante que como que te sientas thes phasing de tu campaña y luego te sientas Cape ers específicos para la fase. Entonces campaña donde estás tratando de agarrar demarte de conciencia de la gente mide el, uh, supongo la efectividad de ese trabajo en. Si se trata de un anuncio de banner por cuántas personas hacer clic a través de la tarifa o si se trata de un anuncio de televisión, posible que veas en línea esa búsqueda o podrías. Probablemente también te haga como una encuesta de salida. Por lo que solo quieres asegurarte de que tienes estos enfrentados en su lugar dedo del pie uno. Ahórrate en los ojos K P. Pero en segundo lugar, para entender realmente el viaje y las diferentes partes que existen dentro de su Así que cuando estás mirando una especie de, supongo que ahora que hemos salido de fase general, es que tienes que preguntarte el pregunta de como lo que voy a estar mirando cuando miro estos ciertos puntos de contacto que se sentarán debajo de estos enfrentados, y he tipo de agarrado esto de una de mis directivas de experiencia favoritas, y él dice que las cosas que quieres ser mapeo a cada paso, lo que la gente siente yendo, pensando, haciendo cuál es el momento y cuál es el lugar en contexto. Y creo que eso es fantástico, Like, me encanta eso como una forma de, como, una lista de cosas que deberías estar tipo de cruzar en que esos pasos Ahora, la forma en que guardas todo esto datos, no lo sé. Tengo, como, un, un, uh aquí y otro ejemplo de una gran experiencia de consumidor por derecho, que es una puerta de aplicación. Yo estoy al aire libre o ah, ¿qué es un resfriado y eso va a almacenar? No lo sé. ¿ Sabes a qué me refiero? Al aire libre. Tú compras, compras cosas en una tienda de suministros de camping. De todos modos, lo que sea. Te estoy perdiendo Así que de todos modos. Por lo que esto ha desglosado los diferentes puntos de contacto, en realidad, los diferentes canales y cuál es el papel de ese punto de contacto y luego dónde se asienta en cuanto a ese enfrentamiento Así puedes hacer eso en la hoja de cálculo de Credit Excel y luego mirar una especie de poner encima, el pensamiento, el sentimiento y el hacer, y así esa es una forma realmente bonita de presentarlo. Se trata de un consumidor, pero no de un viaje de consumo, sino de algo que está pasando, que formas de puntos de contacto digitales. Y lo que realmente me gusta de este touchpoints digitales es que también mira los puntos táctiles que no necesitas. No cuidas no controlas. Y así tenemos una serie de toques. Está en el gris aquí donde no está en control apagado. Ah, el engaño de la marca. Por lo que siempre pienso que es realmente agradable como poner no solo la interacción de las marcas con el consumidor, sino también los otros canales clave que tienen un efecto sobre así sucesivamente. Entonces cuando estamos mirando a través de este viaje, lo que vas a tener ahora es como una bastante buena comprensión de los diferentes puntos de contacto . Y debes empezar a escribir cosas, empezar a anotar el diferente tipo de pensamiento, sentir y hacer en cada una de estas etapas. Ahora este siguiente paso, creo, es increíble y es realmente importante, y es un realmente es uno realmente bueno, Um, Um, y esto viene de una, um una experiencia diseñada hecha para rail te Europa que se hace por parte adaptada a través de ella. Quiénes eran los chicos que creo una experiencia realmente buena mapeo de cosas. Y entonces lo que han dicho aquí es que también puedes mapear estas diferentes fases y ver qué? ¿ Cuándo es la marca más importante para los consumidores? Entonces lo que dicen aquí es que resuelven las oportunidades que la marca tiene dependiendo. En primer lugar, mirando lo importante que es lo del consumidor excepto etapas y luego qué tan exitosa es la marca en cumplir en esa etapa de importancia. Por lo que se empieza a obtener una gran imagen de, como donde los puntos de contacto donde el consumidor piensa que es realmente importante para la marca. Pero la marca no está entregando y para sus ranuras, especie de inicio parpadeando de bien, podría necesitar un breve táctico aquí, o esto es muy importante. Necesito hacer esto para que realmente puedas empezar a obtener una característica realmente agradable de los diferentes puntos de contacto en la efectividad. Obviamente, esto requiere que hagas algo, ya sabes, investigador cualitativo. Es decir, poner una encuesta, una encuesta quant, como lo hice para Rail Europe, pero creo que vale la pena en cuanto a conseguir los pasos que no pudo ver. Esta es otra gráfica. No creo que sea del mismo camino adaptativo chicos. Pero está mostrando los diferentes puntos de contacto y la efectividad de esos touchpoints en los diferentes canales. Y para que puedas empezar a decir aquí, ¿qué otros canales? Si estás diciendo lo que es efectivo, ciertos canales Ah, puedes empezar a decir manera. Deberías dejar de empezar a poner, um, algún bracing creativo. Entonces es otra forma en que hicimos esto de BBH en cuanto a tres importancia de los diferentes pasos. Lo medimos a la hora del día. Entonces este es un reloj de 24 horas. No sé si puedes leer, pero miramos ah, pero miramos ah, cuando la gente es más receptiva a tener mensajes sobre de un minorista de moda y así pero él puede ver que hay momentos diferentes en los que la gente es mucho más receptiva a la tasa de moda mensaje de salida que otras veces. Entonces eso es algo realmente efectivo. Simplemente empieza a mostrar la receptividad. Esto obviamente no es el viaje del consumidor final, sino simplemente mostrar receptividad que mensaje. Entonces, ¿qué? Debes dejar de empezar a ser conseguir lo que debes empezar a estar obteniendo es una foto fuera de los diferentes canales. Ah, el diferente enfrentamiento de la campaña. Y entonces debiste empezar a llenar, supongo en los diferentes puntos de contacto que son efectivos. Um, tengo un par de sitios en los que uso y que un bastante bueno en cuanto a si tratas de buscar pequeños iconos para mostrar un cierto, um, duro de medios o o colocar eso en tu gráfica, yo piensa iconos Aire realmente útil para esto. Hay un par de sitios que me gusta mucho hacer. Entonces porque tú que necesitas parar, um, um, mapear esto todo eso. Por lo que el proyecto sustantivo es un gran sitio el cual tiene una serie de pequeños iconos gratuitos, uh , gratuitos, diferentes que puedes usar Otros dos que son realmente buenos héroes nos alcanzaron el máximo. Pero creo que hay que pagar por eso. Y no puedo. Yo toso. Uh, bien. Perdón. Entonces lo que deberías empezar a estar consiguiendo ahora es que hemos empezado a Realmente, supongo, ir hacia conseguir un Hey, tenemos una especie de base del tipo de viaje del consumidor. Ahora como que quieres mostrar cómo funcionan todos los touchpoints juntos. Y este es otro gran punto por parte adaptativa de nosotros que hemos creado cosas definiendo como características de tipo de. Es como una, supongo, una traducción de las diferentes formas que puedes crear, como puntos en la relación entre diferentes puntos. Entonces aquí tienes el número de diferentes relaciones entre puntos, y realmente están mirando el punto amarillo y lo que eso significa en términos del camino . Y así voy a pasar por un par de ejemplos de cómo lo que significan aquí. Por lo que el 1er 1 es una especie de recuperación. Entonces aquí es cuando el sonido se cae del camino. ¿ De qué manera los tienes, Teoh, Ponlos de nuevo en su y dijo este punto de recuperación um muestra la forma en que diseñas eso. Por lo que consiguió una especie de Netflix y luego también devolución de producto. Entonces esa es una forma realmente húmeda y agradable de visualizar ese camino a través de puntos. El otro está aquí es como una exclusiva. Entonces donde no hay camino para continuar. Entonces aquí esto fue para Haití. Bueno, podrías por Cruz Roja, podrías morir esta noche $10 por apenas rematar 909 95 um les donaría $10. Entonces tienes una especie de los puntos secuenciales, que es, si tienes una parte donde no hay otra manera de ir excepto que necesitamos hacer estos tres, , entonces ese es el tipo de ruta que haces ahí de solo tres patos en una fila. Y entonces lo requerido es un poco fuerte. Línea doble al punto. Y eso se muestra en este tipo de punto de validación por computadora que estábamos pasando antes para liderar en Eso podría verse como punto secuencial y requerido um, y el realce es una forma en que se puede agregar valor a la experiencia, y no todo el mundo se pone así. Este es un ejemplo de Warby Parker, que te da cinco gafas diferentes que puedes ir a probarte en casa. Ofrecen eso les dijo a sus clientes, cuando lo envian por lo que está en las manos, pero no necesitas hacerlo, pero es valor agregado, por lo que puedes ver cómo todos estos puntos cuando estás empezando a mapear tu ecosistema fuera y mostrar diferentes relaciones a diferentes um, través de esta estrategia en línea de punto impar. Entonces esto volviendo a tipo de ese ejemplo de Europa ferroviaria. Esto es una especie de mirar ese viaje final de cómo eso asientos todos juntos. Tú ves ahí arriba, tienes una especie de fases de vigilancia en el Cray oscuro, y entonces deberías ver aquí lo diferente Sí, diferente en diferentes fases, el diferente viaje que sigue la gente. Y así hay algunos ejemplos aquí. Por lo que tienes tu continuo viaje no lineal. Entonces él aquí en esa primera fase de investigación y planeación que ves y de compras dices que esto son todas las cosas que tipo de, um, siguen en un tipo de patrón cíclico. No hay como, línea recta aquí de cómo va a funcionar. Entonces esta es una manera realmente bonita de demostrar que la siguiente es obviamente el proceso lineal para que pueda mostrar algo que está en lo lineal. Soy precios. Entonces, ¿de verdad deberías estar pensando en cómo está ocurriendo ese viaje en realidad? Entonces aquí es como cuando la gente se burla. Cole's Todo ese libro tesis en línea es el viaje que siguen. La última fase es, y van no lineales pero tiempo, dijeron. Esta es una en la que la gente tiene que hacer cierto como tienen que realizar ciertas acciones antes de ella cierto periodo de tiempo, pero en ningún orden específico. Entonces tienes este tipo de línea ardiente para representar esto. Y creo que el camino adaptativo han hecho un trabajo tan grande, puntera como delinear todas estas diferentes relaciones que puedes tener. Y así es que es realmente agradable usar esto. Aquí hay otro ejemplo que tienen Soy de Exploratorium Visa a Guardia para que puedas ver ahí que tienen algunos ejemplos específicos, y en realidad pondré algunos enlaces a su trabajo en esto porque creo que es realmente bueno. Tienen más alta campaña Reprise. Sí, que puedes tener un look tres para que puedan ser algunos buenos mapas de experiencia, um, para dejar de mirar. Es otro de, así como así, volver a ese ejemplo ray de como mapa de viaje de inventario de tiendas para que solo puedas ver los diferentes pasos aquí y abajo, creo que es como un poco más información sobre lo que la gente está pensando y sintiendo en esas diferentes etapas. Ya estoy por el viaje, así que sólo pensé que había algunos buenos ejemplos fuera como ese consumidor Jenny vieja manera volado. Y creo que lo importante que hay que recordar aquí es que no hay un tipo de mapa de viaje del consumidor como si dependiera de ti. Tienes que mostrar tu relación y sólo explicar por qué lo hiciste en esto en, uh, uh, por qué eso lo hiciste. Pero lo principal que realmente queremos estar haciendo es presentar un ecosistema, um, um, de comunicación para la marca y cómo consume pasa por ese viaje. Pero lo principal es que realmente queremos estar llegando a una serie de pruebas potenciales de comunicación, que abordarán ciertas oportunidades o problemas que has descubierto a través de este mapa. Y eso es y eso y eso es realmente lo más importante que hay que hacer aquí son los descansos tácticos que salen por la parte trasera de la misma. puede tener este hermoso mapa de experiencias, Sepuede tener este hermoso mapa de experiencias, pero si no cuenta, la historia no muestra dónde yacen las oportunidades o cómo esta campaña necesita extenderse sobre diferentes medios de los que como que no has hecho el trabajo completo. Entonces en términos de esto, qué manera esperamos es que ese mapa salga con una serie de escritos técnicos. Por lo que se podría decir que son potencialmente que se necesita hacer aumentar la conciencia de tipo de Europa ferroviaria . Entonces, igual que los anuncios de banner, los anuncios de banner contextuales en ciertos sitios funcionarían muy bien si supieras eso. Ya sabes, gente fue a, um, ya sabes, dicen que van a ir a las tropas deportivas y esa es una gran relación y dijiste Sabías que gente miraría ahí. Ah, su sitio web de deportes favorito antes de que se fueran en una experiencia ferroviaria de Europa. Entonces querrías anuncios de banners sobre esa experiencia en y especie de realmente decir lo fácil que era reservar sobre ese alojamiento y sobre cómo podían llegar a su otro marrón de origen , dependiendo de ese futbol, tú saber en ese ejemplo futbolero. Entonces lo que intentas buscar es crear calzoncillos tácticos para que los creativos funcionen . Y así supongo que hay una serie de K partes a estos Bravos tácticos cuando estoy corriendo los frenos. De verdad quiero asegurarme de esbozar qué medios de comunicación sobre esta oportunidad. Si soy muy específico y diciendo lo que es el mayor específico como el canal uno o es que ser un poco más abierto al dejar par de canales. Realmente depende de ese punto de la oportunidad, las siguientes áreas ese tipo de mirar el propósito. Entonces, como pensar en el KP I y en dónde encaja esto y ¿qué es el KP I para este creativo? Y supongo que entonces también tienes, ah, punto aquí donde puedes mirar al contexto fuera, um, de, ah, la marca. Entonces es como, ¿Qué sería lo que está pensando la gente en esta etapa? ¿ Dónde está su cabeza? ¿ Qué quieren hacer? ¿ Cuál es el contexto dentro del consumidor en general? viaje en el mercado objetivo siempre es muy importante aquí. Y quién es el consumidor objetivo tendría sus necesidades y deseos. ¿ Y cómo difiere eso en esta etapa a diferencia de otras etapas? ¿ Hay alguna consideración que deban tomar en cuenta? Al igual que, ya sabes, mayoría de los anuncios de banner para clics ahí, buscas conseguir un montón de tacos y luego misionan 66 en ti click through rate. No obstante, algunos de Bannon podrían ser nuestra conciencia de marca, así que solo necesitas que le digan a los creativos lo que este medio específico necesita hacer Y entonces el último es. ¿ Cuál es la acción clave? ¿ Cuál es el quitador clave del consumidor, o cuál es la acción que quieres que un consumidor se lleve un oleaje como ¿Qué están haciendo? ¿ Qué deben sentir y qué y sobre y qué debo pensar después de ver tu pieza de creatividad? Por lo que ojalá eso haya comenzado a mostrarte cómo vas a crear tu experiencia. Mapple Viaje del consumidor y lo que realmente deberías estar buscando es ya sabes, esas oportunidades que yacen en la parte posterior de eso. Entonces eso debería llevarte a todo el camino a una especie de descansos tácticos clave. Y usualmente tengo razón cuando tengo una campaña de marca, o generalmente derecho de 3 a 10 calzones tácticos fuera, una idea dependiendo de lo intrincado que sea y cuánto detalle de lo que el creativo así haya hecho ya. Por lo que ojalá eso te ayude un poco 9. KPIs: - Hey, - chicos, - bienvenidos de nuevo al Capítulo A fuera de la presentación, - que está en los ojos de KP y supongo que midiendo el éxito de una campaña. - Y creo que quería pasar por el tipo de viaje del consumidor y mapeo de experiencias -cosas primero antes de meterme en esto, - porque es un poco empate y um, - puede estar un poco fuera de poner si es lo primero en lo que te metes. - No obstante, - en los términos de llegar a un za viene planificador llegando con el tiempo de comunicación, - esto en realidad es algo en lo que deberías estar haciendo antes de empezar realmente la experiencia- mapeo. - Entonces el tipo de pregunta de rendimiento K es realmente importante. - Creo que KP ojos ah, - clave de cualquier campaña. - Y como planificador de comunicación- deberías estar asumiendo mucha de esta responsabilidad de asegurarte de que supongo que el KP -los ojos eran adecuados para la campaña de niños-, y supongo que todo se trata de ¿Cómo te pones, - yo adivinar, -desde sus objetivos objetados de marketing hasta medir el rendimiento de clave de canal específico- indicadores. - Entonces, ¿cómo se mide cada uno, - supongo pieza de comunicación que tienes ahí fuera y supongo que eso es lo principal. - Ya sabes Eso es lo principal que deberías estar haciendo con cualquier campaña realmente mostrando -lo que tratando de al menos mostrar donde alguna vez cada tipo de dólar de inversión mediática o -las comunicaciones son inversión en dólares, - a dónde va eso y el impacto que eso está haciendo Andi. - Entonces, -como decía antes- este paso en realidad viene antes de que te metas en equipo docente un viaje porque lo que pasa -aquí es si puedes crear tu tipo de tareas de comunicación-, lo que llama fuera de U. - K P ojos, - entonces estás en una especie de mejor cara para crear relaciones públicas del Reino Unido, - que sean más específicos a, - supongo, - los problemas que estás tratando de resolver, - Así que cada pieza de trabajo estará trabajando más duro. - Um, - entonces, - uh, - um, - como estaba diciendo, - ya sabes, - por lo general entregó de la trepó un conjunto de tipo de objetivos de marketing que por lo general - tipo de relacionado de alguna manera a las ventas. - Ya sabes, - estás tratando de aumentar eso habla de algo o tratar de cambiar la percepción de algo- . - Pero en la mayoría de los casos, -como estamos tratando con grandes marcas, - vas a estar lidiando con células, - y supongo que lo primero que tienes que darte cuenta es um, - ventas Semana Santa y realmente roto, - Ya sabes, - ese es el objetivo final. - Pero, - uh, - nunca hay un tipo de comunicación que vaya a tomar a una persona de todo - forma de no saber ni siquiera del producto para ir realmente a comprar ese producto. - Entonces por eso que tenemos el embudo divertido de ventas o ah, - tipo de, - uh, - sí, - embudo de ventas. - Supongo que lo llamarías donde probablemente lo hayas visto antes. - El embudo de comercialización de tipo de conciencia, - favorabilidad consideración, - um, - compra. - Y supongo que eso es una especie de realmente Kate para cualquier paz en el planeta de comercio electrónico porque ayuda - para estallar en lo específico viene tareas en contra de todos esos. - Y asegúrate de que realmente metes a alguien a través del embudo eso. - Lo primero que hay que preguntar es, - supongo, - ¿tu marca en la que estás trabajando tiene un embudo de mercadotecnia toda esta familia de ventas o son - ahí en los referentes de la industria? - Porque si no lo hay, - probablemente vas a tener que ir, - um, - sobre, - um, - crear uno. - Um, - así que como decía, - es una especie de pastel de verdad es que quieres asegurarte de que puedas medir todas las piezas de - comunicación que estás haciendo y asegurarte de que no solo estás midiendo la última, - ya sabes, -en digital, - esto es lo que pretendemos hacer. - Mucho es tipo de medida el último clic. - Por lo que a lo largo de la atribución por la venta de un producto se le atribuirá a eso Last I'm - click que utilizan. - Lo hace. - Entonces ya sabes, - si estás comprando y u camiseta online, - ya sabes, - buscas el nombre de esa camiseta para que puedas estar buscando, - como, - Camiseta Gap Gap Gap. - Y así harás clic en un anuncio de banner que podría decir Get T-shirt, - quiero decir o un ed de búsqueda y luego ir por y por y ya sabes, - la atribución de esa esa venta o ir todo el camino sólo a eso en búsqueda. - Y estamos en realidad, - lo que pasó es, - ya sabes, - probablemente estás expuesto a un anuncio de televisión que lo mostró. - Entonces lo leíste en un catálogo, - lo consideró, - luego te fuiste a la tienda y lo probaste. - Entonces hay una serie de otros factores que tipo de entran en su lugar, - así que tenemos que asegurarnos de que medimos eso, - y entonces supongo que el embudo de marketing hace un muy buen trabajo de esto. - Entonces, - um, - lo que se rompe el embudo de comercialización. - Él es ese tipo de conciencia, - consideración, - favorabilidad y luego compra. - Y así lo que suele parecer es que suele ser un número. - Señor, - Voy a estornudar. - Uh, - lo siento. - Um, - así que lo que parece es que suele hacer una serie de preguntas que llevarán a West on es - en el embudo o cuántas personas tienes a través. - Entonces él aquí, - como que he dado el ejemplo de, - digamos, - tienes un porcentaje total. - Así que digamos, - Sigamos con eso, - um, - ejemplo de tipo de, - um, - ya sabes, - ropa de Abercrombie y Fitch. - Entonces la parte superior de la pirámide es la conciencia, - pero también es algo así como sin ayuda. - Brenda Wynn Asano lo hizo. - La conciencia de la marca es Canto de viento. - Estás tan en Heywood duele y marcas de ropa que tú lo que son algunas marcas de ropa que - puedes pensar en la parte superior de tu cabeza. - Y así si nombran a Abercrombie y Fitch ahí dentro, - entonces esa es una persona que está ahí para que puedas conseguir un mercado de tigre de estudiantes universitarios . - Y mira cuántas personas están conscientes tienen conciencia de marca sin ayuda fuera de Abercrombie y Fitch. - Entonces eso sería 59% decir. - Entonces nos dimos cuenta de que las marcas que la gente piensa son una especie de, - um, - cortar edad y, - uh, - tipo de cool, - um, - todo tipo de diversión para clave atributos de imagen del papel una vez. - Entonces si digo si hay una serie de factores ahí y digo que creo que Abercrombie y -Fitch es guay y divertido fuera de todos estos otros, - que podría ser como Abercrombie y Fitch es serio- su tontería ahí. - Yo soy ridículo. - Sea lo que sea, - podrías tener un número de uno en una escala, - y la gente tiene que rodear cuáles creo que son. - O podrían pedir del 1 al 5. - Entonces dice, - un 22% que atributos de imagen. - Entonces eso realmente está buscando consideración tu en las consideraciones que entiendes que- representan. - Entonces te metes en la intención de compra, - que está por todas partes. - ¿De verdad saldrías en compras? - Y entonces esa es una pregunta que podrías hacer y la probabilidad de que eso suceda. - Y tal vez estás buscando gente que diga que es muy probable, - um, - para hacer eso para salir a comprar. - O tal vez sea sólo una noche sí. - ¿Entonces estás aquí? - Tengo especie de 12% y luego la gente que compra 3%. - Por lo que suele ser un tipo de como se verá tu marca Faneuil aquí. - Tengo algunas del otro tipo de medidas venían de tipo de conciencia de marca asistida - donde estoy diciendo número de nombres y dicen, - ¿Estás al tanto de alguno de estos otros productos en los que eso hice conciencia entonces - favorabilidad? - ¿Te gusta este amigo y luego urgencias Brett Cochise. - Realmente estoy midiendo cuán probable es que realmente salga y compre, - uh, - tipo fácil de emergencia alrededor de eso. - Entonces lo que tenemos es, - ya sabes, - lo mejor para mencionar estos track de marca es Así que hay una serie de tipos de mercadotecnia - agencias de investigación que en realidad salen y hacen esto. - Y hay dos tipos de grandes camioneros. - Lo que hacen es el 1er 1 es el seguimiento continuo. - Y entonces lo que es es que tienen un rastreador que sale todos los meses o tal vez cada trimestros- en medida de día on. - Hacen a la gente las mismas 50 preguntas o 10 preguntas que podrían estar alrededor de la compra - Faneuil's para que puedan empezar a elaborar algunos números y especie de modelo de dedo transaddling. - Eso, - en el otro tipo de rastreador de marca, - es lo que llamamos especie de rastreador de pulso. - Ah, - que es más alrededor en hacer una publicación de prión en encuesta por lo que tendrás una campaña y vas a - estar fuera de las misiones gente de antemano y luego después. - Obviamente, - eso es mejor, - porque se deja, - um, - mejor a veces porque es menos caro. - Pero entonces también, - hay un poco de no es tan bueno porque es un poco sesgado y a veces este tipo de vacaciones- en los datos. - Entonces hay positivos y negativos para los demás. - Ya sabes, - si tienes el dinero, - como que quieres estar haciendo una especie de ese seguimiento continuo en esos atributos clave, - atributos de imagen que estás tratando de ir tras, - y luego también uno de sólo los conciencia y números de tensión de compra. - Entonces aquí sólo estoy recibiendo el ejemplo de, -como en algunas de las preguntas que podrían hacer en la especie del formato de como, - ya sabes, - las primeras, - como dime una marca de futbol que ya sabes, - y luego el 2do 1/2 familiarizado con el producto. - Entonces eso es una especie de medir familiar nuestra familiaridad y luego también consideración. - Entonces eso fue una especie de lo que la encuesta saldrá a ese tipo de mercado objetivo y medirá -tú contra esas preguntas. - Entonces aquí tengo algo así como algunos ejemplos de ese tipo de atributos de marca y rastreador para - McCain's, - que es una especie de marca de pizza, - como productos congelados en Deacon. - Mira aquí lo que han hecho es que han hecho en caso de una serie de atributos diferentes que - están mirando a Andi tratando de ver aumentando unos y una disminución en otros. - Y tú dices que lo han hecho a lo largo de dos años. - Para que puedas ver puedes poner un número de tipo de amigos atributos de imagen ahí y los - los que intentas despreciar. - Um, - así que otra forma de especie como medir. - Um ah, - otra medida aquí está mirando ese tipo de intención de compra. - Y así esto está mirando si la gente está familiarizada con la edad de Brandon y sería probable - para comprar esta marca en DSO. - Lo que esto está mirando es que también puedes medirte como en contra de los competidores. - A lo mejor no es tanto que tengas un cierto porcentaje, - pero tú solo quiero asegurarme de que eres unos pocos competidores. - Siempre pienso que es mejor medirte buscando tus metas porque entonces puedes- trabajar qué son tus familias de ventas y qué niveles necesitas estar arriba. - Porque hay algunas marcas donde no necesitas, - ah, - alto nivel de conciencia que podrías tener. - Ya sabes, - mirando hacia atrás en ángulo. - Podrías tener, - um, - no un triángulo como este, - pero podría ser una especie de forma más cuadrada con las personas que están al tanto de tu - producto. - Quieres ir a comprarlo de inmediato y eso y eso es divertido. - Y así es como lo construyes. - Algunas personas podrían tener realmente, - um, - flacos, - pero tal vez se dan cuenta de que necesitan ser más halagados, - como un cuadrado. - Por lo que necesitan invertir más dinero en el fondo de la final para asegurarse de que la gente esté -pasando en la conversión. - Entonces es importante tratar de encontrar, - ya sabes, - si puedes correr contra tus competidores para decir cómo se ve su modelo, - y supongo que los competidores a los que quieres ser más, - para que eso pueda en realidad ayuda en influenciarte estrategia de comunicación para, -como se podría ver, - que tus otros competidores se armen u otra forma cuadrada de los que son muy exitosos- . - Entonces es como si fueras más de esa forma de triángulo, - entonces te das cuenta sin embargo hay donde tienes que invertir más en actividad que va a - aumentar la intención de compra. - Entonces tal vez eso podría ser por un problema de distribución. - La gente es consciente de tu problema de tu marca, - pero no saben dónde encontrarlo. - O tal vez el punto de las comunicaciones de ventas también están funcionando. - Aquí hay otra forma en que se puede poner la pirámide, - que está mirando el último KP I por lo que la conciencia de marca para ti El mercado objetivo podría ser 59% pero - entonces fuera esos 59 67% están conscientes de la clave en cada atributos y luego de las personas que - son donde el jet Kingman debería ser el 55% de la intención de compra, - entonces el 24% de los que tienen la intención de comprar compra. - Para eso, - necesitas un conjunto de datos muy grande para empezar porque estás llegando muy lejos de eso - embudo de compra, - tipo de cortarlo todo tipo de paso. - Por lo que solo necesitas asegurarte de tener un gran embutido para empezar. - Entonces con un montón de estos, -probablemente te gusta-, ¿cómo diablos voy a empezar esto? - No hace falta preocuparse demasiado por esto. - Esto suele ser, - um, - trabajado con las agencias mayores para que puedan ayudarte a crear esto. - Y por lo general se resuelve en las dos cosas en las que normalmente se trabaja vienen como anteriores - datos, - Um, - para la marca o categoría benchmarks. - Entonces soy Industriebank contratos que tienes para la categoría. - Y así supongo que lo más difícil de esto es que podrías conseguir un realmente bueno como Martine - Embudo. - Y supongo que el auto, - en realidad, - la persona que tiene esto más que nadie es el cliente porque van a conseguir esto- de su agencia de investigación de marketing. - Pero lo que tu trabajo es como plan de comunicaciones es asegurarte de que lo tomes -desde el siguiente paso. - Entonces, - ya sabes, - tal vez conoces el embudo de la marca, - pero realmente necesitas empezar a entender las correlaciones entre, - um, - supongo el objetivo. - ¿Y qué? - El medio en los medios de comunicación, - una elección que lo vas a hacer en esto. - Transmitir, - ya sabes, - ¿cuánta de cualquier inversión necesitas hacer para asegurarte de que obtienes conciencia hasta 5%? - ¿Y así hay dependiendo de los medios? - Hay diferentes niveles que estaban en este momento. - Entonces muchas agencias de medios son muy, - muy cómodas con darte números alrededor de aumento porcentual para cosas como - conciencia o sin ayuda. - O hice conciencia de marca. - Por lo general comptel, - pueden tomar como, - números alrededor del alcance y la frecuencia para luego convertir eso en una métrica de alto nivel. - Estoy alrededor de la gran final de la conciencia, - Um, - así que eso es realmente bueno para eso. - Pero hay que dejar de poner algún tipo de estados en el grandioso para mostrar cuál será el - efecto. - A son de otros medios también. - Entonces aquí tengo un ejemplo de tipo de intención de compra en una escala aquí de cuántas personas - probabilidades de comprar. - Y luego cuántas personas eran fans de Facebook de diferentes marcas. - Entonces ven aquí que la intención de compra, - um, - para supongo, - para BMW es el 79% del papal, - um, - que son parte del grupo de fans de Facebook-, frente al 23% de personas que no son fans fuera de la página de Facebook on. - Eso no te está diciendo mucho de la correlación, -porque muchos de ustedes saben que se corta un poco duro con la página de Facebook de Facebook, - porque es lo que tienes. - Ahí viene gente a la página. - Ya te gusta la marca. - No es que esa marca esté aumentando. - Compras giradas en un 50% Pero necesitas gustarte, - ver a estas hijas y empezar a hacer al menos algunas inferencias alrededor. - ¿Cuál es el efecto de que esto se va a divertir? - ¿Un canal? - Y quizá esa sea nuestra encuesta de adictos. - Entonces ven aquí es comprar 10 79% tal vez civiles, -misma gente y ver si la compra Tim Incremento dice, - um, - con el tiempo y medir eso contra el grupo A. - Esa no es la muestra que no está en la página de Facebook. - Por lo que necesitas empezar a reunir, - traer el iniciador alrededor de diferentes medios y el hecho de que tienen en la mercadotecnia - embudo para tu marca. - Um, - para que ya puedas empezar a cantar. - Aquí es donde tipo de ese viaje del consumidor entra en juego porque te ayuda a descomponer -. - ¿En qué consiste la inmersión más importante en este viaje? - ¿Y qué? - ¿Cuál es la prioridad para esta marca en comparación con otros canales? - Y así, - ya sabes, - si pisas abajo tu experiencia, - mapa y viaje de esta manera realmente te ayudarán. - Y supongo que tres meta ideal es entender el impacto de cada caso individual de - la comunicación y la correlación que el medio tiene entre los ojos de KP rastreo de marca para - esa área específica. - Entonces, si intentas ir después de la compra, - ¿qué efecto tiene eso en la intención de compra? - Eso se ve aquí en este ejemplo, - um, - esto está empezando a tratar de hacer eso con ejemplos fuera en estas cosas para una campaña digital -, - y se puede ver que han empezado a algo así, - Supongo que a lo que llamo puesta a tierra los ojos KP como los medios KP ojos eso. - Lo que han hecho se toma como digital. - Bennett escucha, - mostró el efecto que necesitan tener, - desconocimiento, - um, - respuesta, - consideración y ventas. - Y así creo que hicieron respuesta aquí arriba. - Pero se puede ver la conciencia en consideración a qué niveles necesitaban llegar para llegar -esa meta general de conciencia del 40% y tienen especie de desglosado eso en términos del - tope, - el dolor y dónde han sobreindexado y bajo indexado para eso en. - Así que ahí es como donde quieres estar llegando, - um, - el tipo de tipo del siguiente Nivel dos que se llama Embotellado de trucos económicos, - donde, - como decía, - no se trata de una especie de ese click final ganando que está mirando viejo, -un ritmo diferente a ellos pastel y trabajando cuánto impacto tuvo cada pieza de - la comunicación. - Supongo que llamo a este tipo de nirvana. - Ya sabes, - algunas marcas que escuchas sobre algunas marcas que consiguieron esto, - sobre todo las marcas que están menos en el lado emocional y mawr tipo de la táctica. - Ellos son capaces de crear estos modelos, -que les dicen si invierto tanto dinero en medios, - esto es lo que consigo. - Así que ya ves, - como decir mirar marcas de telecomunicaciones que tienen eso todo el tiempo y luego también, - uh, - ves bancos que los bancos que hacen esto bastante también- Así que eso es como donde realmente quieres Teoh. - Termino pagando, - um, - como especie de marca. - Pero obviamente esto es realmente caliente. - Y no te preocupes si no tienes estos, - como, - ya sabes, - yo diría, - como, - 5% de marcas tienen esto, - así que no son tantas. - Perdón, - chicos. - Acabo de salir de la presentación causa sangrienta si el frijol de alguien pasadas clases no estoy - actualmente enseñando y actualmente haciendo esto a, - um, - por la noche y mis hojas de tiempo salen y les gustaría, - estalló, - y luego tengo un maldito sentirlos fuera. - Entonces yo sólo los estaba sintiendo justo antes es quién está hablando. - Oye, - pero estamos de vuelta ahora, - así que sí. - Entonces, - Modelos Econométricos. - Bling es el nirvana. - Y sabes que lo que haces aquí es que como que miras las correlaciones entre on - los diferentes pasos, - Pero cuánto cada ritmo de los medios tiene un efecto en el plan general. - Entonces hay que entender que hay mucho en esto donde, -como una economía- el desgaste pondrá en un número de ellos están poniendo una serie de esos factores y esos -variables y que dan cuenta de qué porcentaje tiene qué efecto en cada parte y, -ya sabes- estarán mirando cosas diferentes, - como tu información demográfica y mucho más allá. - Pero es mucho más en la muerte. - Pero para nosotros, - en lo que realmente necesitamos estar concentrándonos es, - supongo, - este final y embudo y ayudar a una marca a llegar a su gusto, - porque eso es realmente lo que tenemos que hacer. - Y lo gracioso es, - como tipo de anunciantes y comercializadores. - No hacemos esto mucho como si miraras su campaña, - estás dirigiendo la campaña y realmente no vas a poder decir, - um, - supongo que lo sabes. - Te quedarás sin, - di los pasos como un año. - Tenemos 40,000 vistas por esto y, - ya sabes, - click a través de tasa de 1.5%. - Pero entonces sólo tienes que preguntarte, - Sí. - Entonces, ¿qué? - ¿Qué efecto tuvo eso en la marca? - Al igual, - ¿qué efecto tuvo eso en la empresa? - Y estos, - al menos el embudo de marketing y tratando de meter esos ojos KP las campañas en el KP- ojos que tienes? - Pero en la marca embudo es como la parte más importante porque eso empezará a mostrar un - marketer. - Está bien, - por eso hice esa inversión. - Yo he estado, - me habría movido, - pero eso es uno personal que ese objetivo. - Pero necesitaba llegar al porcentaje. - Yo voy de camino allá si hago esta campaña, - que es un anuncio televisivo o cuál es el resto de ella. - Por lo que no espero que hagas nada más que el para la campaña para un proyecto. - Pero yo sólo quería que ustedes fueran conscientes de qué, -qué era esto- porque esto es una gran parte de mi trabajo. - Está hablando con la agencia de medios en el cliente sobre cómo hacer esto, - y, - creo, - una gran parte del planificador de comunicaciones. - Desgraciadamente, -sin ningún dato para pasar con vosotros- es un poco difícil para nosotros hoy, - pero deberías intentar estar apuntando a hacer esto en la de tu marca. - Está bien. - Tengo un último capítulo después de esto- que está mirando sólo algunos medios básicos y en qué es bueno. - Pero si ya has hecho más allá de las clases de medios antes, - podría encontrarlo un poco aburrido. - Es sólo mirar los diferentes canales de comunicación en las fortalezas y debilidades - de cada canal. - Está bien, - ¿en cuál es el siguiente paso? - Decide si quieres. - Está bien, - Hablaré con nosotros diciéndonos adiós 10. Análisis de canal: - Oigan, - tíos, - han llegado al último capítulo. - Enhorabuena, -est'll One es sólo una especie de corrida básica por diferentes canales de comunicación- y supongo que las fortalezas y debilidades fuera de esos canales. - Si has hecho un curso de licenciatura en comunicaciones, - probablemente ya habrás tenido si pasaron. - Tal vez puedas escuchar algunas ideas de mayo de diferentes áreas, - pero si como que sientes que sabes, - se sentirá libre de ahora, - um, - así que sólo voy a correr por los canales y realmente hacer unas fortalezas rápidas - debilidades de cada canal. - He agarrado puntos de un pueblo desde una serie de ángulos y puntos de vista diferentes -. - Um, - de presentaciones, - me cerré y cosas eso Probablemente dices que algunas de las cosas pueden haber visto algunas cosas antes, - pero si no se sigue leyendo, - así que el 1er 1 está alrededor de televisión ed y viniendo de digital. - Creo que esta es una especie de área interesante porque muchos de ustedes saben, - mi primer par de posts en mi bloque La espalda blanca cuando empecé eran todo sobre tipo -la muerte a la tele, - y creo que eso es lo que todos pensamos cuando empezamos empezar en digital. - Pero cuanto más comencé a trabajar en especie de un papel todo abarcador, - me he dado cuenta de lo importante que es la televisión en realidad para un plan general de comunicaciones. - Lo único que hace tan bien es que eres capaz de superar una historia tan convincente , - sobre todo si tienes una especie de emocional en la marca. - A mí se le permite contar una historia tan rica a través y la televisión. - E incluso en el puesto 32 que tienes, - puedes jugar con tipo de vista, - sonido y movimiento y que realmente contribuyentes emociones mucho mejor que la mayoría de los otros - canales de comunicación tienes el cuando puedes tipo de Tim Bond este con el hecho de que -se obtiene tal fi alcance y supongo, - frecuencia más que cualquier otro canal, - realmente af. - Ahí se convierte en uno de los medios más poderosos, - y si alguna vez has trabajado en una agencia de publicidad, - definitivamente sabes que es la prioridad de la mayoría, - um, - la mayoría tipo de creativos aman tipo de anuncios televisivos . - Pero también las marcas lo hacen porque realmente es una especie de la apuesta segura en la casa de para un - anunciante. - El hecho es que tienes Puedes llegar muy específico hasta cierta segmentación en, - y realmente puedes medir el efecto. - Como decía antes en ese tipo de embudo de mercadotecnia, - realmente les gustan los medios de comunicación. - Supongo que las empresas de medios se transmiten realmente confiadas en poner números en contra en el embudo de mercadotecnia para que salgan a decírtelo. - Sí. - Vamos a subir en esto un 6% si haces esta inversión mediática en televisión y esto es - a cuánto de tu mercado objetivo vas a llegar. - Y supongo que ese tipo de números que no volverás a meter en ninguno de los nuevos. - No hay nuevos medios. - Bueno, - la mayoría de los nuevos medios de comunicación que conozco pueden estar tan confiados, - ese brash para estar fuera puso esos grandes números en contra. - Entonces por eso es tan todavía ah tipo de rol prevalente incluso sabemos que estamos diciendo tipo de - Los números de TV caen. - Todavía es realmente, -realmente importante para cualquier marca, - especialmente las marcas que están tratando de transmitir un mensaje emocional o una especie de contar una historia- . - Creo que los testigos que decían -sin embargo, - es que hay mucho desorden en el mercado. - Ya sabes, - es, - um no mucha gente está prestando atención a los anuncios de televisión cuando me ves como que sintonice, - ya sabes, - había todo el día vía soy cosa donde pensábamos que la gente iba a saltar y - eso es como que murió un poco. - Pero definitivamente dices mucha gente moviéndose Teoh tipo de ver programas en la tableta y - TV. - Y yo diría que cuando digo TV aquí, -diría, - añade que cualquier spot 32 que tengas que ver la otra debilidad de estos canales -. - Definitivamente es Es una inversión masiva. - Hay un alto costo de producción que, - ya sabes, - alrededor de crear un spot de televisión. - Entonces tienes que tener un gran presupuesto y y para muchas marcas, simplemente no pueden. - No tienen tan duro de dinero. - Um, - la otra clave aquí es una especie de Hay tiempos tardíos mucho más largos en este tipo de - creativo. - Cuando estás mirando hay cantidad de tiempo que necesitas para dejar una marca. - Es mucho más largo de lo que sabes, - poner un anuncio de banner arriba o incluso, - ya sabes, - actualización del estado de las redes sociales en. - Esa es una especie de las fortalezas y debilidades de Davey pasando a la radio, - que es interesante porque, - uh, - el gobierno en realidad extra más punto en la televisión. - Una de las cosas que decían en este momento es tres integración entre agrega un -como Super Bowl, - super social o tipo de estos anuncios que realmente van por, - um, - uno apagado kik realmente cultural momentos culturales y realmente tratando de, -como, - hacer un gran impacto una vez y luego ponerse alguna vez a hablar de ellos y luego verlos en - YouTube. - Ya sabes, - eso es lo que hizo la edad del bebé, - uh ahí. - Google trabaja para D Sophie y una serie de otras campañas que ves marcas como Nike hacen -esto también- aunque a través de solo un gran spot Unit 30, - que es muy caro por. - Pero entonces todo el punto de ello es sólo conseguir que la gente hable de ello, -y entonces la gente lo encontrará en línea-, y esa es una integración realmente buena entre lo digital y me refiero a la televisión y lo digital. - Y tú diciendo mucho más de eso, -ese tipo de trabajo y pasando a la radio aquí- tienes un tipo de público realmente todavía fuerte en esa categoría de tiempo de conducción. - Obviamente, - es cierto tipo de demográfico el que va a estar escuchando escribir a mano el tiempo de conducción- radios. - Hay muy bajos costos de producción aquí en También medios cuesta un tranquilo, - bastante pequeño. - Entonces si funciona para tu público, - ya sabes cuando pasamos por ese viaje del consumidor. - Si estos puntos, - sabemos que ya en ve desplazándose y sabes que es cuando hubo receptivos a -mensajes, - entonces tiene mucho sentido hacer radio. - Son los testigos aquí. - Es un poco menos de interés si realmente no se puede cortar en el mismo nivel. - Y me refiero a muchos países -incluyendo a Estados Unidos- es mucho más difícil hacer bares nacionales. - Ya sabes que estás haciendo bares locales, -que una mano a mano compra, - que lo hacen un poco más difícil. - Uh, - y también creo que los créditos simplemente no ah, - no calientan a, - um, - radio tanto como otros formatos. - Creo que realmente lucho, - ya sabes, - es definitivamente que no hay dirección de arte en escribir una radio, - uh, - tipo de guión para radio. - Entonces es Es mucho en el copyright es dominio, - pero todavía hay un papel para ello para ciertas marcas pasando a tipo de anuncios periodísticos. - Él creo que tienes una gran oportunidad de ser mucho más contextual porque seguramente hay - tiempo. - Entonces ya sabes, - la gran T uh, - anti Aquí. - Normalmente son los que ves que responden a una especie de evento que sucede - de la noche a la mañana. - Creo que eso es lo bueno. - Creo que a veces en realidad estás viendo muchas de esas cosas contextuales en esos cortos tiempos tardíos . - Ahora ve a Social cuando pienses como la campaña de Oreo. - Pero lo que se puede conseguir con los periódicos sólo un alcance más grande. - Aquí Onda rifica a un público que no ve tanto en la televisión. - Entonces estás consiguiendo un público diferente, - y supongo que las otras grandes cosas cuando piensas que él acerca de tomar algo de tipo - esa etapa de concientización, - Teoh señala en consideración. - También hay mucho espacio para contar una historia mucho más rica. - Te has metido en público capturado que se quedará contigo un poco más de tiempo -en términos de otros canales, - en términos de como la región es bastante barato. - Supongo que lo negativo aquí es que los periódicos y la gente que recibe sus noticias de los periódicos es - definitivamente se mueve. - Estamos viendo un alejamiento de eso para ir en línea. - La calidad de producción, - la calidad final a es bastante baja. - Entonces ya sabes, - si estás consiguiendo una especie de marcas de alta calidad o la um, - las imágenes de los visuales son bastante importantes, - entonces realmente no van a pasar por tanto. - También a veces es duro, - dependiendo de tu territorio. - Teoh. - Ya sea que recibas compras a nivel nacional o a nivel local en papel, - y a veces eso es difícil de conseguir. - Entonces eso es en el caso de América. - Es realmente difícil conseguir que esos nacionales soy compras en muchos casos pasen a algo así - fuera de casa y al aire libre. - Creo que la fuerza aquí es la alta frecuencia en fuerte alcance en su acostumbrado a - crear publicidad realmente icónica porque es realmente una especie de gran impacto, - y tienes un montón de tipo de spots icónicos en los que puedes aterrizar un mensaje. - Um, - ya sabes, - creo que la fuerza también aquí en términos que piezas icónicas, - que puedes haber sido un poco más innovadora y contextual al medio ambiente- a tu alrededor y eso, - y eso es lo que estamos viendo mucho Ya sabes, - una de mis campañas favoritas que salió de BBH el año pasado fue el frío, - duro en el trabajo que hicimos, - que era todo alrededor como que no se vayan a casa. - Fue el zapato. - Soy Coghlan es una empresa de zapatos en esto, - el nuevo zapato de bomba Chelsea que tenían empujándolo. - Por lo que te permitió quedarte en más tiempo. - ¿Y entonces qué hacemos esto? - Teníamos todos estos mensajes alrededor sobre volver a casa. - Es como si. - Lo pusimos en puertas rodantes alrededor de zonas donde había mucho tipo de tráfico alto en - noches. - Y hay viejos en torno a mensajes como, - ya sabes, - nada. - Uh, - nunca Nunca hablas de la noche que te fuiste a casa temprano y luego hashtag no - vete a casa. - Y lo que pasó fue que voy a tener el dedo del pie ya que como que puse un enlace a la campaña porque -había tantas líneas y unas líneas realmente sorprendentes- y lo que pasó fue que la gente en realidad instagramó un número de las fotos y tuiteó dos - fotos de las imágenes. - Entonces tuvo este asombroso efecto de, - como extenderse socialmente, - y pensé, - Mierdas, - esa es Anna. - Es sólo una gran manera de salir de una gran manera de extenderse, -ya sabes- tomar un viejo medio como fuera del teléfono y hacerlo realmente social- como poner lo social en el corazón del mismo. - Porque esos anuncios son tan icónicos y dándose cuenta de que a la gente le encanta instagram tipo de citas - ahora y simplemente funciona tan bien. - Entonces fue realmente, - um, - revitalizando ese spot. - A veces los testigos aquí es que hay un alcance de copia limitado. - Tienes una especie de unidad 56 segundos. - Ifit soy dr por spot o tipo de gente paseando. - No tienes mucho tiempo. - También hay una especie de altos costos de producción involucrados y tiempos de entrega realmente largos para estos - creativos duros. - Entonces eso es un poco molesto, - también. - En cuanto a revista, -él tienes una vez más muy similar a las fortalezas fuera del periódico-, donde conseguiste historias más largas para que puedas contar un poco más de cualquier historia en profundidad. - También se puede emparejar contextualmente con la editorial, - o incluso mirar a tipo de hacer editorial en por como valor agregado. - Podrían darte un poco extra con las revistas femeninas sigue siendo popular, -pero creo que sabes que definitivamente esta es una de esas áreas que se están muriendo, - y simplemente no estás consiguiendo el alcance al que acostumbrabas. - Otros tres problemas aquí. - ¿Simplemente no está saliendo frecuencia como una vez al mes? - La mayoría de las revistas. - Es muy difícil conseguir que ese mensaje se publique frecuentemente ahí dentro. - El otro problema es la verdadera larga ventaja. - Los tiempos en esto dicen que no puedes ser un poco corto y rápido. - PR. - Esta es una especie de gracioso porque es como, - tan amplia. - ¿Por dónde empiezas con PR? - Y entonces supongo que la PR en la que estoy pensando es realmente más alrededor de una especie de truco e pr, - donde estás tratando de crear un truco que se ponga mawr como un mayor compromiso de audiencia. - Entonces lo que están aquí las fortalezas es que realmente tienes un público altamente comprometido porque - la gente está leyendo sobre esto en las noticias o en la sección que no lo son. - No es un anuncio donde la gente se está apagando. - Puede ser bastante barato y de bajo costo para el alcance que obtiene. - Um, - y supongo que lo es. - El hecho de que realmente se base en esto es una especie de la fuerza y la debilidad es - realmente se basa en la historia en banda el ángulo que tienes sobre la historia. - Si tu historia es un poco aburrida y no va a captar la atención de los medios, - entonces no vas a conseguir tu alcance. - Por lo que en realidad puede ser bastante caro para las tarifas que obtienes si no obtienes ninguna - regional porque nadie recoge la historia. - El otro problema es que la historia a veces va a perderse, - y en realidad sólo tienes una oportunidad en la historia. - A la gente tiende a no gustarle el registro en lo mismo que tú eres que o te dan la noticia o -no escriben al respecto. - Va a encenderse. - Supongo que el otro punto de esto es que la historia está realmente fuera de tu control, - por lo que realmente no puedes influir en lo que la gente tiene razón sobre la historia. - Entonces es Es realmente un poco de apuesta. - Suerte si tienes un mensaje específico soy de marca de una manera que quieres que ese mensaje - ven a través, - no hay garantía de que se va a encontrar de esa manera. - Supongo que pasar a la pantalla digital y esto es una especie de publicidad en línea o banners encendido- las teorías de fuerza masiva en las que están muy conformadas. - ¿Ese fue el alcance que obtienes? - Um, - la segmentación alrededor de estos anuncios y banners ahora muy superior a otros canales. - Ya sabes, - se puede conseguir un montón de, - Ah, - muy fuerte tipo de segmentación del mercado y luego específicamente en diferentes publicaciones- sitios. - Ya sabes, - los sitios que vas tras, - puedes conseguir eso altamente dirigido. - Lo genial de ello también es por mucha ah mucha publicidad. - IKA por internet es, - sólo estás pagando por la interacción, - por lo que estarás pagando por las personas que se involucran con tu producto, - lo cual es fantástico. - Las unidades también se están volviendo mucho más interactivas, - por lo que hay mucho más que se puede hacer en realidad en que son mucho más atractivas que ellos- solían alejarse. - Para que puedas contar una historia más grande de la que solías estar fuera. - Nosotros sólo tipo de banners estándar 40 K o tipo de banners estáticos. - El otro gran cosa de ello es la fuerte analítica a la misma. - Puedes medir muchas cosas con la de Bannon cuántas personas hacen clic a través, - Uh, - ya sabes, - esta vez habitan en el costado y el resto de la información alrededor de dónde está la gente - haciendo clic y qué están dando click y por cuánto tiempo se están involucrando con la unidad. - La debilidad es obviamente, -Ah que esta baja conciencia no sea baja concientidad- es que la gente los está ignorando en la gente. - Odiar a Ben Reds es la otra cosa. - Realmente molestan a los consumidores. - Ya sabes, - Nadie va a decir que amo a Ben Aerate, - y creo que es uno de los médiums que la gente más odia. - Entonces es realmente difícil. - Pero las otras desventajas, - obviamente el café básico como tú simplemente no puedes. - Creo que hasta tú tienes una cantidad muy limitada de espacio para captar la atención de la gente. - Y cuando pisaste eso contra algo así como un anuncio televisivo de la manera que eso podría contar -una historia tan rica, - es realmente, - realmente simple y un poco aburrido y paso s estático. - ¿El qué? - El tipo de mensaje que se puede poner a través en pantalla digital, - Ya sabes, - ahí realmente no se puede contar una historia emocional a través de una bana. - Estoy seguro de que podrías encontrar algunos ejemplos donde tienen, - pero es realmente raro, - Pero lo bueno de ello es que impulsa volumen como tanta gente pasa - Benaroya, - es ridículo tú no ejecutaría una campaña digital sin que los anuncios de banner fueran una especie de - el corazón de tu trabajo. - El siguiente área que sigue adelante es una especie de publicidad de búsqueda. - Y así esto es una especie de solo mirar el marketing en motores de búsqueda de Google. - Entonces lo grandioso aquí es que realmente captas a un público comprometido de personas que están - haciendo clic en realidad buscando las palabras que has usado específicamente. - Y en una serie de casos, - esto específico a su campaña de marca. - Sólo estás pagando por clic, - que es lo genial de tal publicidad. - Y hay una analítica realmente fuerte para decirte lo que está funcionando y lo que no. - Y lo genial del sistema de subastas de Si eres más relevante para esa búsqueda, - saldrás. - Resultados de esta búsqueda. - Lo que sea malo es, - es que realmente es que necesites que el papel se convierta en tu contenido. - Estás confiando en otros medios juntos la atención de la gente y tipo de hacer que la gente pase -, - así que en realidad no es una especie de tráfico. - No es realmente, - um ah tirando mecánico. - Supongo que de verdad es que no te está metiendo en la historia. - De verdad tienes búsqueda. - Búsquela. - Uh um tienes una búsqueda, - Esa búsqueda que hizo tu salida. - Entonces necesitas algo más para ser el catalizador para que la gente busque eso. - Entonces no es realmente tan pesado en, -supongo, - el lado de conciencia masiva y publicidad de la misma. - Um, - pasar a Facebook y Twitter o que yo los he juntado, - es social. - Creo que la ventaja de esto es obviamente que obtienes un público medido variable de personas - que están optando por escuchar de tu marca. - Y estoy buscando esto mucho para mi punto viene si tú, - um y mirándolo en términos de embudo de mercadotecnia, - creo que lo que sí consigues es una gran oportunidad para realmente martillar a casa tu brandy. - Atributos mayores. - Estoy pensando en la gente cuando durante ese ciclo no se trata realmente de lealtad sino de verdad -tratando de, -como, - reunir la percepción de la marca y cambiar la gran percepción. - Tienes la oportunidad de especie de tener una relación continua con el consumidor, - lo cual es simplemente fantástico. - Y la oportunidad aquí es masiva. - Conseguiste a ese público comprometido. - Creo que los testigos obviamente hay bajo alcance, - Así que si sólo confías en medios de propiedad para una campaña. - Vas a conseguir números de alcance muy bajos y también un compromiso largo. - A pesar de que tienes mucha gente de fans de ti, - ya sabes, - Página de Facebook, - sólo estás consiguiendo, - como, - 1% o menos para comprometerte con la página, - que es de mi agrado o comentando, - que no es mucho. - El problema del mensaje aquí que mucha gente intenta Teoh s resolver estos la correlación a - ventas, - ya sabes, - nunca vas a volar lo consigues todo el camino a través de las ventas. - Y creo que fue ahí cuando empezó la sociedad. - Ese era el problema. - Tenían el tipo de tiro de Digital a sí mismos en el pie porque siempre han estado tratando -bañarse al último clic vientos y y realmente mostrando ese resultado las ventas donde, - ya sabes, - publicidad de banners publicitarios incluso juegan tal papel más grande. - Se puede jugar un papel en especie de conciencia conducción de la campaña. - Pero aquí tienes una especie de relax de auto local para vender. - Entonces lo que realmente intentas ser realmente deberías estar tratando de dio en el paso es en social- . - Facebook contribuye realmente tratando de empezar a establecer la marca y lo que la marca- representa. - ¿Cuál es el tipo de que supongo, - la imagen, - la imagen de marca en y realmente tipo de mentir y clavar eso? - Entonces la última área que tengo es la indignación blogger. - Esto es muy parecido a pagar. - Lo que tienes aquí es muy como público altamente comprometido. - Están altamente dirigidos porque los estás buscando. - El y tú sabes que la gente está leyendo lo que quieren, - y suelen tener una comunidad realmente fuerte detrás de ellos. - Cualquier top de influencia promedio. - Por lo general tienes una comunidad realmente fuerte de personas que siguen la opinión de esta persona. - El problema es, -con ello es que tiene un poco de alcance muy bajo, - no llegar realmente a mucha gente con este tipo de actividad- por lo general con la mayoría de los programas de indignación blogueros. - Y realmente no hay control sobre el contenido. - A menos que construyas eso en el contrato, -realmente pueden escribir al respecto de cualquier manera- y pueden hablar del producto de la manera que querían. - A lo mejor tienes un atributo de imagen clave que realmente necesitas para atravesar. - Ya sabes, - tengo el ejemplo de donde estaba haciendo indignación blogger por una empresa de botas de trabajo, - que midió la bota en realidad estaba ajustada al tamaño de ti, - Cath también dentro de este blogger que, - um, - lo harán las botas. - Pero ni siquiera se levantaron las botas, - y ni siquiera las usaron alrededor de su pantorrilla y ni siquiera hablaron de la pantorrilla. - Y así tuve que ese vino un tributo jet que necesitaba para atravesar, - y ella simplemente no consiguió eso a través. - Obviamente, - eso fue un gran fracaso. - También hay un riesgo de como, - no hay analítica real en la que realmente no puedo mostrarte mucho. - Sólo se puede básica básica en el valor facial la información que le dan cualquier tipo de clic - a través de tasa. - Entonces esto fue una especie de muy tipo de línea básica de primera línea sólo en las fortalezas y debilidades de diferentes canales, - pero sólo pensé, - pero podría ser útil para algunos de ustedes pasar y ver cómo la gente formula un - campaña juntos y por qué eligen ciertos en pedazos de esperanza mediática. - Eso te pareció útil. - Um oh, - uh, - sí. - Realmente estoy deseando el viaje de los consumidores y los mapas de experiencia de las personas sobre lo que ellos - vienen con para eso. - Si tienes alguna pregunta. - Sientes miedo de preguntarme en la página de compartir de la escuela o también llegar a mí en Twitter en en Julian - llamado pixel? - Contesta todas las opciones rápidas que hay y solo puedes enviarme un recordatorio. - Diga, - Acabo de enviarle una nota. - Estoy en la clase compartida de la escuela. - ¿Puedes contestar? - Lo dirá. - Está bien, - chicos. - Muchas gracias por atravesar todo el curso. - Tienes las leyendas.