Conceptos básicos de diseño de UX - Introducción a los métodos de investigación de usuarios | Sofia Michili | Skillshare
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Conceptos básicos de diseño de UX - Introducción a los métodos de investigación de usuarios

teacher avatar Sofia Michili, UX l Product Management | Service Design

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Lecciones en esta clase

    • 1.

      Introducción

      0:33

    • 2.

      Importancia de la investigación de los usuarios

      3:16

    • 3.

      Métodos de investigación de UX con los usuarios

      6:51

    • 4.

      Métodos de investigación de UX sin usuarios

      6:49

    • 5.

      Usando la técnica correcta

      1:41

    • 6.

      La investigación interna vs la externalización de la UX

      2:27

    • 7.

      Conclusiones y proyecto de clase

      1:59

    • 8.

      ¡Nos vemos en la siguiente clase!

      0:15

  • --
  • Nivel principiante
  • Nivel intermedio
  • Nivel avanzado
  • Todos los niveles

Generado por la comunidad

El nivel se determina según la opinión de la mayoría de los estudiantes que han dejado reseñas en esta clase. La recomendación del profesor o de la profesora se muestra hasta que se recopilen al menos 5 reseñas de estudiantes.

690

Estudiantes

1

Proyecto

Acerca de esta clase

Esta clase te enseñará a investigar y entender quiénes son tus usuarios, cuáles son sus necesidades y cómo validar tus ideas o descubrir nuevas oportunidades.

El objetivo de esta clase es darte una comprensión básica de la Investigación de los usuarios y ayudarte a aplicar estos principios en tus proyectos; el proyecto de clase sería elegir el método que más te resulte útil y esbozar lo que quieres lograr con esta técnica.

Esta clase está dirigida (pero no limitada) a diseñadores de UX, gerentes de productos, analistas de negocios, roles orientados al cliente y no requiere ninguna experiencia previa.

Temas relacionados con esta clase:

  • Investigación de usuarios
  • Entrevista
  • Pruebas de usabilidad
  • Experiencia de usuario
  • Personas
  • Pruebas A/B
  • Análisis
  • Análisis de usuarios
  • Comentarios de usuarios
  • Reseñas de expertos
  • Talleres de diseño
  • Encuestas
  • Clasificación de tarjetas

 

Conoce a tu profesor(a)

Teacher Profile Image

Sofia Michili

UX l Product Management | Service Design

Profesor(a)

My vision is to improve people's lives through technology and my passion is to create digital experiences that customers love. I'm currently developing my own tech product, aiming to bring more transparency in the use of personal data apps and websites have on users. 


With more that 7 years of experience in tech companies creating tech products, I have gained expertise in UX, CX, Product Management and Agile. I am certified UX professional by the Nielsen Norman Group UX, and have obtained the Interaction Design Certification from UC California, at Coursera. Currently, I am improving the usability and conversion rates of the Proximus webshop using data, UX, CX and agile techniques, which has already lead to a significant increase in the online sales of mobile su... Ver perfil completo

Level: Beginner

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Transcripciones

1. Introducción: Hola y bienvenidos a este curso. Mi nombre es Sofia Mahela, y soy gerente de producto de software. Empresa de comunicaciones. Anteriormente he trabajado como analista de negocios diseñador UX, y mi pasión es compartir técnicas de experiencia de uso con el fin de crear mejores productos. Cómo hay una creciente necesidad de una gran experiencia del cliente. Todo el mundo puede beneficiarse de tener alguna experiencia básica de usuario. Conocimientos. Si estás trabajando para una empresa que produce hizo algunos productos o aplicaciones móviles y quieres conocer más sobre su experiencia, entonces estos cursos para ti quiero empezar. 2. Importancia de la investigación UX: Entonces, ¿qué? Estos da su experiencia y por qué es tan importante que el ejercicio se puede colocar entre la experiencia del usuario, dominio y el dominio tradicional de investigación de marketing. De igual manera, con la investigación de mercado, experiencia del usuario intenta identificar a los usuarios y sus necesidades. Pero por el bien de desarrollar mejores productos, software y servicios o optimizar los existentes, hay muchos del acabado mismo, por lo tanto,la por lo tanto, investigación de experiencia de usuario. Pero en palabras simples, se reduce a la práctica de investigar sistemáticamente a los usuarios y sus necesidades para ayudar a mejorar la experiencia que tienen mientras utilizan un determinado producto o servicio. Esto se hace mediante el uso de métodos cualitativos y cuantitativos para recabar su retroalimentación. Contestar nuestros supuestos y también se debe hacer sistemáticamente a medida que las personas y sus necesidades cambian a lo largo del tiempo. Por lo que es muy importante que seamos capaces de mantenernos al día con esto, necesita un adaptador de productos en consecuencia. Entonces, ¿qué beneficios puedes esperar al realizar investigaciones de UX? El beneficio más importante es el hecho de que conozcas que usas es mejor y que fuiste capaz de adoptar tu producto Mars Hay necesidades, lo que les da como resultado comprar más de tu producto y seguir siendo clientes leales. Conocer mejor a tus usuarios también podría realmente, realmente interesante es fuera, por ejemplo, darse cuenta de que los usuarios no son los que pagan por el producto más de lo que los usuarios están usando el producto para un propósito de lo previsto. Además, conocer lo que quieren los clientes te ayuda a enfocarte en las cosas más importantes y simplifica tu negocio de hacer cosas que no agregan valor. último, pero no menos importante porque estamos co-creando con sus clientes e involucrando el proceso de diseño de menús . Los clientes estarán más comprometidos con su producto, y esto ayudará a mejorar sus relaciones con ellos y construir experiencias excepcionales. Entonces, ¿cuándo debemos expresarlo? La mejor respuesta es siempre ya que hay tantos beneficios para ello. Pero por supuesto, no siempre tenemos el tiempo en el Resource es. Por lo que mi consejo sería realizar de manera diferente en momentos mayores. Por ejemplo, si quieres lanzar un nuevo producto o servicio por primera vez, expresas, te ayudará a entender lo que quieren los usuarios y construir un producto que esté más cerca de sus necesidades. Por lo tanto, minimizando también el riesgo un fracaso. También debes realizar excusas cuando quieras rediseñar o reestructurar tu sitio web o hacer un cambio importante en tu negocio. Por ejemplo, cambie sus ofertas de productos para que pueda escuchar de los usuarios lo que funciona bien hoy en día y lo que se puede mejorar o hacer adicionalmente, para satisfacer sus necesidades. Todo esto nos suena un lindo tener. Pero, ¿realmente hay algún riesgo que saber hacer? ¿ Lo expresas? Nos disculpas, podría no parecer lo suficientemente importante para todos al principio, pero al no involucrar tus usos a la hora de crear un hermano, te arriesgas a construir algo que nadie va a usar, por lo tanto ya sea fallando directamente o teniendo para gastar mucho dinero adicional para reelaborar el producto marcha las necesidades de la gente. También podría perder clientes si sus trayectos clave no son óptimos. Por ejemplo, si no está claro para los clientes cómo necesitan registrarse o agregar un producto con la canasta, las cosas con unos clientes estrechos se irían y nunca volverían a regresar. Después de todo, los productos amigables de usuario son autoexplicativos y poco apoyo o recomendación. ¿ No estás convencido de la importancia de la investigación UX en los próximos videos? Vamos a echar un vistazo a las técnicas que puedes usar para empezar a hacer tus excesos sin tener que invertir Grande, por lo tanto dicho, Pero 3. Métodos de investigación UX con usuarios: Ahora vamos a echar un vistazo al mensaje que puedes usar mientras la implicación usa activamente en el proceso de investigación. Estos son los métodos más recomendados, ya que el contacto real con las personas te mantiene retroalimentación instantánea, puedes ver las expresiones de uso, y eso tiene esto. Conoces preguntas para entenderlas mejor. A veces los usuarios danpreguntas más claras e inesperadas, preguntas más claras e inesperadas, y aquí es donde tienes la oportunidad de pedirles que aclaren lo que significan y realmente se metan en sus zapatos. Este método aún requiere que la gente acuda físicamente al mismo lugar, lo cual no siempre es fácil de planificar y cronometrar adecuadamente. Además, no todos tienen un contacto líderes de usuarios realmente, lo que dificulta el reclutamiento de participantes. No obstante, puedes invitar a usuarios internos u otros usuarios representativos que estén familiarizados con un tema que quieras investigar como una victoria rápida Para una primera retroalimentación. También puedes pedir a una agencia de reclutamiento que encuentre participantes ¿fuiste? Pero esto, por supuesto, viene con ciertas llamadas. Uno de los usos más populares utiliza dos métodos es la prueba de usabilidad para realizar usabilidad, solo ganando participantes, observadores y un facilitador. Se invita a los participantes a probar un producto en un laboratorio o en la sala, o pueden hacerlo de forma remota también. El propósito es ver cómo las personas interactúan con el producto, ver si pueden usarlo fácilmente y cómo se sienten al respecto. El facilitador explica a los participantes cómo se llevará a cabo el proceso, tratando de que se sientan a gusto y dándoles el contexto y el propósito de las pruebas. Después a los participantes se les da una tareas enviadas y se les pidió que hablaran en voz alta, explicando lo que están pensando y unas tarjetas para comentar lo fácil o difícil que encontraron . Cierta tarea para ser una cámara o grabación de pantalla sufrir es grabar las acciones de los participantes para que los videos puedan ser reproducidos posteriormente y compartidos con el producto Clave ING interesados en el donante hermano están observando y tomando notas en una sala separada, como también puedes ver para esta imagen, cada prueba da gran importación o mejoras nuevas características y valida el producto. Su edificio es percibido como valioso por los clientes. Si quieres realizar una prueba de usabilidad tú mismo, echa un vistazo a los cocineros de Steve, hazlo tú mismo guía de visibilidad o quédate para una de mis próximas lecciones donde te voy a explicar esto con más detalle. Si quieres prueba de usabilidad del conductor de forma remota con una mentira. Participantes. Puedes usar pruebas de usuario usuario que prueban sangre de línea regional de que funciona con tres testers de tierras que están dispuestos a solo tu producto remotamente y darte comentarios al final de cuál decisión utilizable. Obtienes una grabación fuera de la pantalla para que puedas ver y escuchar cómo se dirige con tu producto. Desafortunadamente, no es gratis, pero te pueden ahorrar mucho tiempo y esfuerzo, lo cual podría ser valioso si te presionan con el tiempo, ya que puedes esperar obtener ya respuestas dentro de un día y otros métodos te puede usar, sobre todo cuando estás en la ideación. Face off construir un producto es entrevistar. Entrevista es muy similar a las entrevistas tradicionales, pero la investigación U X. El enfoque es descubrir necesidades y oportunidades de nuevos productos o mejoras. Para tener los mejores resultados, elige un tema genérico por ejemplo, transporte y haz preguntas abiertas conocidas de líder. También debes intentar visitar a los usuarios en el entorno donde van a utilizar la herramienta que quieres construir. De esta manera, sienten la mayor parte de estos y se comportan de forma natural. Mantennos geniales, pero de la mano con las preguntas clave que quieras hacer. Pero no hagas preguntas adicionales cuando los usuarios te estén dando libro grande interesante, así que sé flexible y no down e interesante entrada. Entrevistar resultados son una gran entrada para crear personas, lo cual es un asunto que vamos a explorar también en esta lección, para algunas cosas sobre entrevistar a los usuarios el Webinar de Jack Steve Portugal a través de este enlace o, si tienes más tiempo, vistazo a su libro ya que ha hecho una gran investigación sobre este tema. Neeson Normal Group también ha creado algunas pautas para entrevistar a los usuarios disponibles en la página web y de forma gratuita, un método clave para definir la información, jerarquía arquitectónica y organizar la información. Lógicamente, marcó la espada. Este método era muy popular de usar a la hora de definir una nueva estructura de navegación sobre dónde se desea volver a visitar una navegación existente. Pero se quiere asegurar que los usuarios no se pierdan en la práctica, se les da a los usuarios publicados o tarjetas con etiquetas, y se les pide que el grupo esté en una estructura lógica que les tiene sentido. Esto revela cómo piensan los usuarios y dónde podrían buscar un determinado elemento. Como se puede ver, estos ejemplos se les han dado tarjetas con artículos vendidos en un sitio web, y tienen grupos en pero juntos y les dieron una etiqueta lo que pensaban que debía ser el nombre de la categoría. Esta es una gran manera de conseguir arranque de persona y asegurarse de que la navegación esté centrada en el usuario para que la gente pueda encontrar y, supuesto, por sus productos. Si quieres realizar tarjetas sobre la adhesión, echa un vistazo a este video de YouTube para obtener instrucciones o quédate para una de mis próximas lecciones. También puede realizar la clasificación de tarjetas en línea utilizando software en línea y pidiendo a los participantes que lo hagan de forma remota. Una herramienta popular para eso es una clasificación óptima, que es una dolorosa pero tiene una versión gratuita básica que puedes probar antes de decidir comprar otra gran manera de llamarla una cuota de usuario. Los servidores de encuestas Bucky son rápidos, fáciles de compartir con muchas personas y permiten la interpretación estadística de los resultados. Son muy rentables ya que puedes crear servicio de forma gratuita y permiten flexibilidad en los tipos de preguntas que puedes hacer. El servicio se puede realizar en línea o en persona, que ambos vienen con ventajas y desventajas. Hacer que alguien en la calle responda a tus sabias preguntas puede ser complicado. Tienes que invertir algo de tiempo para entender si son usuarios representativos. No obstante, mientras realizas una encuesta en persona, puedes pedirles aclaraciones. Si bien los mandos a distancia, todos los participantes no revelarán dicha información fácilmente. Para crear una porción de forma gratuita, puede utilizar formularios de Google. Es fácil y gratuito y te proporcionan análisis de los resultados. Si quieres ver más herramientas para el servicio, echa un vistazo a este artículo que tiene grandes recomendaciones y herramientas de encuesta. Otro gran metal para investigar las necesidades del usuario es realizar un taller de diseño. Los talleres de diseño son trabajos de colaboración con partes interesadas, miembros del equipo, diseñadores y clientes. Esto se puede realizar en su empresa o en la ubicación del cliente, y la idea principal es encontrar soluciones a problemas actuales o grandes temas. Si un tomador de ciudad, por ejemplo, es Gran Maestro, nuestra ciudad. Ese es el taller para asegurarse de que cada idea se escuche y que los trabajos con marcas multi la parte principal de la obra. Por lo que parte de la tormenta cerebral donde vamos por cantidad de idea y la evaluación donde Toda idea se valora para su aplicación práctica directamente de los integrantes del equipo que trabajan en el problema, este interés co creación e inmediata retroalimentación, pero también aumenta las relaciones que tienes con tus clientes porque sus ideas están lastimadas . No olvides usar oro para marcadores. Los tableros blancos y el pegado también estimulan la creatividad. Últimamente, los talleres de diseño están empezando a tomar la forma de pensamiento de diseño, talleres o fuera de un sprint de diseño de Google. 4. Métodos de investigación UX sin usuarios: Ahora vamos a explorar métodos adicionales que puedes usar para explorar vistas y necesidades que no requieren la participación activa del usuario. Estos métodos se pueden usar cuando es difícil unir físicamente a las personas, pero también cuando se quiere enfocar en lo que los usuarios no hacen al investigar las necesidades de los usuarios, los usuarios podrían decir cosas, pero lo que hacen en la práctica puede ser totalmente diferente . Nos resulta útil considerar diferentes métodos para validar esta única forma de validar tu producto o servicio sin necesidad de involucrar a los usuarios en absoluto. Sus revisiones periciales Las revisiones de expertos son evaluaciones de detenidos de un producto de un experto en el campo de la experiencia del usuario que está familiarizado con las mejores prácticas y notas, y es de los usuarios en el manual. Por lo general, las investigaciones para estos se realizan las agencias externas especializadas experiencia de usuario donde un grupo de expertos utilizan el producto y hacen recomendaciones, generalmente en forma de reporte. Este es un gran mensaje para usar cuando no tienes habilidades de experiencia de usuario dentro de la empresa o cuando quieres tener una sólida revisión de producto por parte de expertos antes de estar expuesto a los usuarios. Newsome Normal Group ha publicado y reglas de usabilidad conocidas también como heurística de usabilidad. Todos pueden usar estas reglas como referencia a la hora de crear un problema. Puede evaluar su producto usted mismo, sin embargo, utilizándolo y cruzando comprobando que utilizable más viejo. Se respetan las reglas. Por ejemplo, una heurística de usabilidad es la prevención de errores. Eso significaría que debes asegurarte de que haya aire prevenible en tu sitio web y que los usuarios no lleguen a situaciones en las que tengan toa ver múltiples mensajes de error. En realidad se puede la lista de heurística de usabilidad a través de este enlace. Asegúrate de marcarlo como marcador y puedes usarlo como referencia. Otra forma de obtener la retroalimentación de los usuarios sin necesidad de traer a los usuarios físicamente en el sitio es usar herramientas de retroalimentación en línea estos pops aeroportuarios, enchufes o herramientas que se pueden conectar a tu sitio web y pedir pies a los usuarios en el deporte . Pero esto también podría ser un foro en Social Media Channel o cualquier lugar en línea donde los usuarios puedan publicar sus pensamientos o hacer preguntas. Es tu tarea responder a las preguntas del usuario y alimentar a los pavos sobre los usuarios saben que se les está escuchando un muy popular para recopilar comentarios. Arrendador tardío. Se trata de una entrevista negra no puede en ninguna página de tu sitio web agregando una pequeña pieza de código, y permite a los usuarios publicar su estado de ánimo y algunos comentarios sobre el sitio web enviando un comentario y opcionalmente una captura de pantalla. la herramienta se publica el resultado en una plataforma Web donde se puede iniciar sesión y consultar todos los comentarios de los usuarios en tiempo real. Esta es una gran herramienta interactiva como su no intrusiva, y permite a los usuarios dar contexto de la retroalimentación que guardan porque están proporcionando una captura de pantalla. También tiene otras características geniales, como el seguimiento, donde los usuarios hacen clic en la página, servicio de almuerzo pop up en el acto y muchas más como todas las cosas buenas en la vida. Viene al precio, pero hay una versión limitada de forma gratuita, así que asegúrate de comprobarlo. Otra gran manera de CP book es la App store móvil o cualquier otra de tu sitio web. Aquí. puede ver lo fácil que es identificar de inmediato los errores, por ejemplo, que la aplicación se ha estado bloqueando o oportunidades para una nueva característica. Por ejemplo, un usuario está esperando más preferencias alimentarias, por lo que básicamente este ítem deberían ser los que se conviertan en las prioridades a resolver en el próximo lanzamiento del producto y nos deberían ayudar. Pensamos en nuestros productos. Recoger estadísticas de usuarios y medir los clics en el libro roto digital también es muy útil y contactar con la investigación de la experiencia del usuario. Esto se puede hacer mediante el uso de analíticas. Los análisis revelan qué partes de los productos se utilizan o se hace clic más. Pero también recopilar otros datos estadísticos, como demográficos sobre sus usuarios, cuánto tiempo pasan en su sitio Web desde qué dispositivo y muchos otros análisis de implementación . Tu sitio web puede ser tan fácil como colaborar con la sobredosis de Nextel o agregando el código de seguimiento de Google Analytics en la página de todas partes. Se desea realizar un seguimiento de lo que los usuarios masa luego se puede ver esto resulta en un pasaporte y entender mejor. Cuántos usuarios con tu sitio web ¿De dónde vienen? ¿ Y qué hacen en tu página web? Esta es información muy útil para tener cuando se quiere tomar decisiones como si se debe invertir en actualización o aplicación móvil o plataforma Web. Si quieres comparar dos versiones de un producto digital y quieres ver cuál funciona mejor, puedes usar una prueba B a B significa exponer la versión a remolque, un grupo de usuarios y la versión B a otro grupo de usuarios. Este es un método muy utilizado al lanzar un rediseño de un sitio web existente o cuando los viajes clave de los usuarios han cambiado. Por ejemplo, el proceso de inscripción Cosby cambió. Este experimento está alrededor por una cierta cantidad de tiempo y al final de este periodo, los resultados alrededor de nuestras vidas para ver qué versión se percibió su cama. Esto se analizará pidiendo a los usuarios comentarios, pero las formas más comunes de usar el análisis para rastrear a los usuarios. Comportamientos, que es por supuesto, también forma más objetiva de medir los resultados. Los resultados deben medirse en función de su objetivo. Entonces, por ejemplo, si quieres aumentar el número de usuarios que se inscriben en tu sitio web y una de las dos versiones consigue que más usuarios se inscriban, esto significaría que la esa versión es la versión ganadora que tú quieren mantener. También es posible comparar más de dos versiones de un determinado producto con una prueba B , pero en ese caso se llama pruebas multivariadas, y calma herramientas de análisis más sofisticadas. último pero no menos importante, un gran metal para usar al usar tu ex investigación es crear personas. Las personas son representaciones visuales de los tipos de usuarios que utilizan su producto o servicio, y presentan personas con diferentes orígenes. La edad va y la motivación para usar tu producto. Si tu hermano aún no existe, este será tu tipo. Obtener usuarios y, idealmente en la información sobre ellos debe venir como resultado de tener entrevistas duras con ellos. Las personas de pelota son usuarios de tu producto, pero como tienen necesidades diferentes, es esencial para entender mejor. Cuáles son estas necesidades Al hacer representación visual de cada tipo de usuario, puedes traerlas, basar esas imágenes en tu espacio de trabajo y empatizar con las necesidades del usuario. Cuando estás diseñando el problema, puedes hacerte preguntas como ¿Qué harían algunos? ¿ Cómo se puede crear una persona como se puede ver en la imagen de abajo, esa persona tiene un nombre. Picture alguna información básica sobre los usuarios demográficos, los usuarios, personajes clave oficios, por ejemplo, introvertido social, etcétera y la afinidad con la tecnología, el usuarios dorados y frustraciones y las motivaciones para las tareas de los usuarios. Una vez que hayamos modelado esta información para el usuario. Podemos componerlo sort bio que introduce quién es el usuario en resumen. Y cuáles son algunas de las cosas clave que necesitamos saber para estos usuarios. También podemos otra cotización para este usuario, ya sea en base a alguna información clave que nos dio o en base a la información que hemos concluido sobre ellos. Puedes hacer crecer fácilmente a una persona en papel, pero si quieres crear en línea, hay múltiples herramientas por ahí para eso puedes usar, por ejemplo, esta herramienta para su cara. Aquí tienes un ejemplo, y también puedes consultar noticias. El grupo numérico se inclina en crear personas para más detalles. 5. Uso de la técnica adecuada: Entonces, ¿cuándo debes usar estos métodos de experiencia de usuario? La respuesta es, por supuesto, depende. Todos los métodos son definitivamente útiles, pero podrías derivar más valor una vez los correctamente. A pesar de que no hay una sola vez en azul para el éxito. Desde mi experiencia, puedo recomendar la siguiente experiencia de usuario de Cramer's We Can Split. Mansell basado en dónde estamos en el ciclo de desarrollo. Un desarrollo sightly simplifica tiene tres etapas. Desarrollo de reurbanización y post desarrollo o lanzamiento. Antes de empezar a desarrollar, necesitamos descubrir necesidades y encontrar áreas de mejora o validar nuestra idea. Si estamos lanzando en tu hermano, los métodos están ahí más apropiados para eso. Nuestras entrevistas, diseño de servicios, trabajo, suplemento de personas. Esto se debe a que estos métodos permiten la lluvia de ideas y la simulación de nuevas ideas y creatividad. Una vez que hemos evaluado la celebración, se nos ocurren ideas más concretas, y entonces es momento de iniciar el desarrollo o el diseño de un prototipo. Ahora necesitamos validarlo para construir lo correcto. Para ello con éxito, necesitaremos la clasificación de tarjetas. Pruebas de usabilidad pueden estar probando revisiones de un experto. Estos metales nos ayudarán a encontrar producto de atún en la medida de lo posible y asegurarnos de que hagamos los ajustes necesarios antes de lanzarnos a los clientes. Una vez concluidos los desarrollos, es momento de lanzar su producto al mercado. Estará buscando ver a los hermanos fueron golpeados es lo que esperaban los clientes. Podemos usar herramientas de retroalimentación en línea y análisis para ver y escuchar lo que hacen los usuarios y piensan de nuestro producto. Esto, por supuesto, no quiere decir que sea el fin. El clave para una gran experiencia de usuario es reiterar y seguir mejorando lo que ya tenemos al ir y venir del sitio. 6. Investigación UX de subcontratación: otra consideración clave a tener en cuenta a la hora de realizar la experiencia del usuario. La investigación es si se debe realizar la investigación en casa muchos con gente. Ningún recurso está fuera de la empresa para la que trabajas o, si es necesario, el outsourcing que significa registrar a través de una agencia externa para hacer esto por ti. Como siempre, hay ventajas y desventajas que vienen con ambos enfoques. Por lo que depende de ti decidir cuál debe ser el mejor en el extranjero para tu producto. Pero te voy a dar algunos consejos para ayudarte. Hacer tus ejercicios en casa puede ser beneficioso de muchas maneras. gente interna conoce mejor el negocio en el producto y compuso mejores preguntas, más dirigidas a los clientes mientras te haces. Disculpe. En consecuencia, los resultados de la investigación podrían ser más representativos, y las relaciones o colaboración con el cliente mejorarán. Al construir esas relaciones, es fácil invitar a los clientes a que nos vuelvan a dar comentarios, lo cual nos ayuda a tener participantes para futuros estudios. último, pero no menos importante, las razones internas tienen un costo menor que el externo y nos ayuda a construir grandes habilidades de investigación UX dentro de la organización. No obstante, hay algunas personas haciéndote exigiendo a Dannelly lo más común sería el hecho de que a la mayoría de las empresas simplemente les gustan las habilidades o la motivación para vivir. Este caso necesario para realizar este tipo de investigación es apropiadamente. Además, como las personas internas podrían estar muy profundamente en el tema, podrían plantear de manera involuntaria preguntas que están llevando a los usuarios a favorecer un determinado resultado . Y esto hace que la investigación sea sesgada. último, pero no menos importante, muchas empresas invitan al mismo usuario Grupo de usuarios nunca estudian, lo que limita la creatividad y no permite refrescarse. Por el contrario, cuando excusas que se externaliza, podemos estar casi seguros de que los resultados serán más objetivos, ya que el enfoque no sería por nosotros para favorecer salvo el resultado. También podemos beneficiarnos de la pericia de las personas que te han estado llevando a cabo urgentes expresos para productos comercializables y dominios que reciben. Eso es un resultado profesional. No obstante, la falta de conocimiento sobre el negocio en el producto específico hace más difícil que las personas externas hagan preguntas más profundas y entiendan a los usuarios. Apuesta investigadores externos no son conscientes. Con las limitaciones de la empresa, son las alergias, lo que podría dificultar descubrir oportunidades de diseño por último pero no por ello menos importante, las agencias externas. Después de la entrega resulta rápido y podría no tener acceso a la base de datos de clientes, lo que podría llevar a realizar subs con usuarios no representativos y, como resultado, tener resultados no representativos. 7. Conclusiones y proyecto de clase: Entonces, ¿cuáles son las claves para llevar de este curso? Espero que ya te haya convencido de la importancia de que lo expreses y por qué debes empezar de inmediato a aplicar las medallas para tus productos. Todos los métodos de esa manera así que realmente te pueden ayudar a crear mejores productos. Pero por supuesto, es difícil implementar el centro comercial al mismo tiempo. Entonces mi consejo sería al menos empezar con algo y ver cómo esto te beneficia y construir más. En base a eso, ahora voy a compartir con ustedes mi espacio profundo superior sobre mi experiencia en su uso ex. En primer lugar, ponte físico. Es mucho mejor cuando puedes ver y escuchar lo que la gente piensa y conocer mejor tus usos en lugar de comunicarte con ellos de forma remota. En segundo lugar, antes de comenzar a desarrollar un producto, generalmente use tipos abiertos de investigación para explorar necesidades e identificar oportunidades sobre brechas en el mercado para las cuales podría construir productos exitosos. Deja que los usuarios te digan lo que conocen y cómo puedes llenar ese vacío. último pero no menos importante después de haber desarrollado la primera versión de un producto, acude a tus clientes y pide feed, pero déjalos confiar. Tu hermano te puede dar recomendaciones sobre lo que se puede mejorar. Optimiza tu producto y continúa el ciclo, y terminarás con los productos que los clientes aman y quieren usar. Ahora es el momento de poner en práctica tus nuevos conocimientos. En la sección de proyecto de clase, encontrarás las diapositivas fuera de este curso donde podrás abrir los enlaces al material que te di y los archivos de plantilla de investigación de usabilidad. La idea es tomar un proyecto de la vida real para el cual te gustaría realizar investigaciones de usabilidad y escoger una o más de las técnicas que vimos. Si no tienes un proyecto realmente para el que te gustaría investigar, podrías usar uno de los proyectos de ejemplo que puedes ver aquí, por ejemplo, por ejemplo, rediseñar un sitio web, lanzar en tu hermano, realmente pensando en el sitio web de maniobra de navegación o probando cuántas personas se inscribirían como nuevos miembros cuando la botella se coloca en una sección diferente del sitio web. A mí me emociona ver con lo que subirás 8. ¡Nos vemos en la siguiente clase!: Gracias por aprender sobre trabajos en tan básicos conmigo. Si te gusta este curso siguiendo la excusa para cursos más similares. Si deseas conocer más sobre gestión de proyectos y experiencia de usuario, por favor siéntete libre de enviarme tus peticiones. Gracias.