Cómo ganar a personas "difíciles" en el trabajo

1. Introducción 1: Oye, ¿verdad? Tienes que lidiar con persona difícil que trabaja. A lo mejor es tu colega. A lo mejor es tu jefe. A lo mejor tú eres su jefe. O tal vez sea un proveedor. Realmente no importa quién sea ISS porque es drenante. Se puede sacar toda la diversión del trabajo. Teoh tiene que lidiar con alguien difícil. Y seamos francos aquí. Puede arruinar tus resultados. Puede arruinar tus entregables, así que quiero ayudarte. Durante la última década, he entrenado a líderes en más de 15 países sobre cómo superar los bloques al desempeño. Y algunas de las empresas tienen líderes de coach dentro. Ya sabes, has oído hablar de sus empresas como Lego Education, Nbcuniversal, Morris Boots, Tesco. Continúa la lista, y he entrenado a algunas de esas llamadas personas difíciles tienen entrenador. Innumerables líderes también tuvieron que lidiar con gente difícil, así que voy a desencadenar a ustedes que realmente funciona. El requisito previo para esta clase es simple. Todo lo que tienes que hacer es lo humano, porque te contaré un secreto esta clase, aunque estaremos hablando de organizaciones si encuentras que en tu vida personal tienes gente que te encuentras difícil bien, todo lo que están trabajando aquí que trabajan con ellos para. Por lo que antes de saltar, quiero dejarte con una pregunta. ¿ Y si Y si realmente nadie está siendo difícil? ¿ Y si hay una buena razón, al menos desde el punto de vista de la persona difícil por qué están siendo difíciles? Sostenga esa pregunta por un momento. No puedo esperar a saltar contigo y compartir algunas de mis mejores fichas de coaching que realmente funciona. Empecemos. 2. ¿Por qué las clases difíciles: Nadie se despierta por la mañana pensando que voy a ser una persona difícil. De verdad quiero hacer miserable la vida de todos. Yo quiero hacer realmente difícil cada vez el trabajo. De verdad. Ya sabes, nadie se despierta pensando que sabes qué? Despiertan pensando. Despiertan pensando que aquí hay algo realmente importante, y yo lo voy a poner de pie. Se les puso pensando. Nadie me está escuchando. Estoy harto de esto. Yo quiero respeto. Yo quiero que escuchen. Voy a seguir gritando esto hasta que me escuchen. Despiertan pensando que me están tratando injustamente. Necesito algo para cambiar ese tipo de cosas. Eso es lo que despiertan pensando. Y eso es en lo que vamos a profundizar en esta clase. Pero antes de que vayamos más allá, tengo que compartir algunas malas noticias con ustedes porque la cosa es esta clase en esta clase, tú y yo, no podemos cambiar a esas otras personas. Ojalá pudiéramos, pero así no funciona. Lo que podemos hacer es que podemos cambiar cómo ves a esas personas difíciles, y podemos cambiar cómo apareces cómo apareces en esa relación y cómo actúas y eso cambiará esas relaciones. Hay polvo de oro en este curso de algunos de los mejores trucos de coaching, y quiero que como proyecto de clase vayas, sigas los ejercicios, hazlos. Es posible que encuentres ese solo ejercicio. Es todo lo que se necesita. Teoh. Cambia esa relación y es posible que encuentres que necesites hacerlas todas. Pero al final, quiero que subas como proyecto de clase. Cuéntanos cuál fue tu ejercicio favorito y cuál fue tu Ah ja. Y eso se podría hacer como archivo de texto. Podrías hacer eso. Es video y audio. Cualquiera que sea el formato que funcione para ti. Pero díganos cuál fue su ejercicio favorito y cuál fue su ah ja? 3. Qué puedes apreciar sobre esta persona: Quiero que por un momento pienses en esa persona difícil. Piensa en cómo te sientes por ellos. Piensa en cómo te presentas a las reuniones con ellos. Piensa en cómo los envías por correo electrónico. Entonces piensa en alguien con quien amas trabajar. Piensa en cómo te sientes por esa persona. Piensa en cómo te presentas a las reuniones con ellos y cómo envías un correo electrónico a esa persona. Observe la diferencia. Lo tengo bien. Hay una diferencia. Y este es el momento de asumir la responsabilidad de tu parte de su interacción porque personas difíciles significan relaciones difíciles. Pero cómo apareces impacta esa relación. Entonces esto es lo que la gente siempre me dice cuando los estoy coaching en relaciones difíciles, dicen, realmente no me gusta esa persona. Pero no te preocupes, no yo, No te preocupes. Yo no se los digo a la cara. Y yo digo: Bueno, Bueno, tal vez no les dices con palabras, pero seguro les estás diciendo en cómo apareces en tu actitud y sabes esto bien? Ya sabes, cuando otras personas realmente no consigues una vibra divertida de ellas cuando realmente no te gusto o esto no lo es, ya sabes como yo no creo que estemos jaleando aquí, ¿ verdad? Lo sientes desde sus interacciones, Aunque no lo digan con palabras. Por lo que tiene que hacer ejercicio. Doy a mis clientes cuando dicen esto. Y te digo qué, Este funciona cada vez. Y cada vez que lo doy, gente lo odia. Son como, no me hagas hacer esto. Pero los valientes para hacerlo, regresan a mí,ya sabes, ya sabes, la siguiente sesión, como, OK, OK, las cosas se desplazaron. Correcto. Entonces aquí está el ejercicio. Quiero que hagas una lista de todo lo que aprecias de esta persona difícil aún. Eso es todo. Y podrías ir ¿Qué? No hay nada. Nada que me guste de esta persona. Bueno, como siempre les digo a mis clientes, empieza con. Comience con el punto más fácil. Ya sabes, tal vez, como su color de ojos. A lo mejor encuentres que la forma en que hablan de sus Hijos, um , es, ya sabes, es bastante agradable. A lo mejor tú, uh, como el mismo tipo de deporte son ellos tan a menudo? Empiezo con cosas no relacionadas con el trabajo , ya sabes, ver si te puede gustar algo de ellas como persona y luego ir a otros lugares, como tenía un cliente recientemente que dijo sobre su persona difícil. Bueno, mi persona difícil borra su bandeja de entrada todos los días. Realmente admiro eso. Entonces mira, ¿qué puedes apreciar o admirar de esa persona y realmente desafíate sobre las cosas tontas primero, si tienes que hacerlo y luego mira lo que puedes apreciar de ellas, cuanto más larga sea la lista y cuanto más realmente miras eso, la cama del efecto. Así que pasa algún tiempo pasar. Realmente haz esa lista de apreciación sobre esa persona y luego nota cuando te presentas con eso siendo activo en cómo piensas de esa persona, mira esta lista antes de tu próxima reunión o antes de ti siguiente, Envíale un correo electrónico. Mira lo que puedes apreciar de ellos, y te prometo que esa relación empezará a cambiar. 4. Sesiones y lealtades: ¿ Qué sabes de que eres una persona difícil y su educación, sus antecedentes industriales, su historia con la organización con la que estás trabajando? ¿ Qué sabes de ellos? Porque te dice Watts, si puedes entender más sobre por qué piensan cómo piensan y cuáles son sus sesgos, llegarás mucho más lejos con ellos. Entonces aquí está la cosa, cierto, Alguien que esté capacitado como contador. Tendremos sesgos muy diferentes a alguien cuya formación como tú sabes quién es primer grado fue una licenciatura de Bellas Artes, ¿ verdad? Verán el mundo de manera diferente. Le dan sentido a las cosas de manera diferente. Podría funcionar en la misma empresa. Podrían incluso hacer cosas similares ahora porque podrían haber cambiado lo que están haciendo. Pero sus años formativos habrán dado forma a la forma en que se acercan a las cosas. De igual manera, alguien que no estudió educación posterior, la educación superior también tendrá un sesgo también tendrá ciertas cosas que se frotarán contra tal vez el anti cualquier cosa que parezca vagamente académica. Entonces todos tenemos sesgos, yo tengo sesgos, ustedes tienen sesgos. Todos tenemos ciertos principios también que fueron más leales que otros. Y así es que por eso quieres hacerte curioso, hacer una lluvia de ideas y mapa de la mente y lista. No obstante te gusta Teoh procesa información sobre todo lo que sabes de esta persona en términos de lo que les deja al grano ahora. actualidad, sabes que su formación educativa, sus antecedentes industriales, su historia como conjunto con el proyecto actual cualquier cosa en lo que estés trabajando con ellos, porque entonces podrías entender por qué están insistiendo en ciertas cosas. ¿ Por qué insisten en no renunciar a algo con respecto a la experiencia del cliente? Podría ser porque ya lo han visto cambiar tres veces, y han estado alrededor de la cuadra 10 años más que tú. Y tal vez por eso son tercos. No quiere decir que tengan razón. Por supuesto, esto no se trata de hacer correcto a la otra persona, pero te da una idea de por qué están pensando lo que están pensando. Eso si puedes empezar a entender, ya sabes, ¿por qué están tan apegados al equilibrio de números? Porque les falta la parte importante que les falta. Están perdiendo el hecho de que esto se trata de la experiencia del cliente, y si a los clientes no les gusta lo que están recibiendo, no importa que los números se equilibren porque no habrá números entrando. ¿ Verdad? Entonces de verdad tienes que tener curiosidad por esto. Y luego una vez que tengas algún tipo de perspicacia, habla con eso. Cuando pasas el rato con la persona, eso significa apreciar ocho de donde vienen. Entonces otra vez, no tienes que estar de acuerdo. Pero ¿qué puedes, qué puedes hacer cuando estés la próxima vez aquí que estar deteniéndote por algo difícil de algo que puedes decirles? ¿ Puedo simplemente revisar? Creo que este eres tú protegiendo el valor de la integridad de la empresa. Oh, ¿puedo sólo revisar? Creo que esto es porque tienes, sabes, llevas 20 años en la industria y has visto otra cosa. Dime lo que has visto y dime por qué has engañado a esta opinión. Porque a medida que cavas más profundo y como aprecias sus sesgos y por qué piensan lo que piensan, vas a empezar a formar una relación diferente con esa persona. Así que saca la curiosidad, haz un poco de investigación. Podría llevarte sólo cinco minutos porque probablemente ya sabes mucho de esta persona y luego ver cómo las cosas que cambiaban 5. Cómo eliminar el juicio mixto: muchas veces con gente difícil refinada que tenemos muchas emociones muy fuertes y a veces incluso emociones mixtas. Y claramente se está interponiendo porque no estarías gastando tiempo en pensar en cómo cambiar esta personal esta relación. Si no fuera que necesitas algo de esta relación. Es decir, si esta fuera una persona a la que podrías ignorar totalmente, no estarías escuchando y viendo esta clase. Entonces necesitas algo. Y por lo general cuando sientes que esta persona es muy difícil, tu juicio se está nublando. Tu forma de aparecer no es limpia y pura y servicial. Por lo que este próximo ejercicio realmente te ayudará a separarte y aclararte para que puedas presentarte de una manera que ahora es útil. Esto requiere algunas sillas. Por lo que muy a menudo cuando entreno a mis clientes, están sentados en el otro extremo en un lugar de conferencias en una sala de conferencias por lo que tienen montones de sillas. Y si no estás en una sala de conferencias en este momento, estoy seguro que aunque estés en tu sabes dondequiera que estés, si estás consiguiendo tu casa, seguro que tienes unas cuantas sillas disponibles, así que necesitas al menos dos sillas para que esto funcione. Entonces, lo que quieres hacer es que quieras escoger a la animadora como tú personalmente. Y mientras te sientas en la silla, quiero que mires a la otra persona, mires a través de esa persona difícil y veas cómo te sientes cuando eres tú personalmente. ¿ Cómo te sientes? ¿ Qué opinas? ¿ Por qué quieres hacer bien? Todas esas cosas, ya sabes, ser completamente sin censura. Ahora, la segunda silla va a ser tu papel. Entonces cuando te muevas a la segunda silla, vas a ser tu papel ahora que podría ser dueño de negocios. O podría tener un título específico en el negocio. Um, ya sabes, algún tipo de título de liderazgo o, ya sabes, lo que sea que tus tilistas no importa. Pero cuando te mueves a eso rodó, solo eres el director de marketing, solo el dueño del negocio, y dejas tus sentimientos personales atrás, porque cuando llegues a ese ánimo, quiero que mires la persona y ver desde la perspectiva empresarial desde la perspectiva fuera de su rol. ¿ Por qué piensas en esa persona ¿Cómo te sientes por ellos desde esa silla? ¿ Y qué quieres de ellos de esa silla? Ahora, casi todas las veces. Entonces, cuando la gente se muda a esa segunda silla de rol, generalmente queda mucho más claro lo que quieren hacer, lo que necesitan hacer. Hay mucha menos emoción en la silla de roles, y esto es algo que te ayudará tanto en el mundo de los negocios y en el mundo del liderazgo. Si puedes recordar que no eres tu papel en ninguna otra persona, cierto, ese es el punto. Por lo que no vas a tu papel y para que incluso puedas jugar con él. E imagina a esta persona sentada sólo en su papel más que en su silla personal. ¿ Verdad? Entonces míralo y en realidad tienes que mover silla porque algo pasó mientras te sientas en el show uno tu silla personal y luego te mueves a la silla de rol. Entonces de verdad, no me escuches, en realidad hazlo. Pausa y hazlo y echa un vistazo. Ahora te voy a dar una opción avanzada, porque si esto no se siente lo suficientemente tranquilo, entonces puedes tener 1/3 silla ahora el tercer año, necesitas elegir específicamente para tu contexto. Pero podría ser, ya sabes, verlo desde el final. Perspectivas del cliente tratando de ponerse en los zapatos fuera del cliente final y mirar a la persona difícil. O podría ser ser el CEO de tu No es que el autobús superior de la empresa tratando de sentarse desde esa perspectiva. Podría estar siendo tendencias del mercado, ya sabes, jugar con lo que podría ser la tercera acción. Pero eso podría ser realmente, realmente útil tener 1/3 silla también así, básicamente su más querido estar limpio. Por lo que cada silla sólo da un punto de vista habla desde un lugar. Yo quiero que realmente hagas esto, porque cuando lo hagas, obtendrás insights. Por lo que hago esto tan seguido con mis clientes. A menudo, luego se dan cuenta de que mucho de lo que están sintiendo acerca de esta persona difícil viene de cosas personales. Ya sabes, es una historia que tiene a esa persona a menudo, o esa persona recuerda, les recuerda a alguien o algo así, y realmente les hebillas cada vez que tienen que lidiar con esta persona, y es, ya sabes, algo específico sobre la forma en que hablan o la forma en que hacen rodar los ojos o la forma en que las cosas de la frase. Pero cuando no puedes limpiarte y irte, en realidad mi papel ¿Es esto lo que necesito de esa persona? Y a veces la respuesta es, entonces , um , ya sabes , Hey , bueno, sólo los esperaré y me iré con lo que puedan proveer para el papel, y hablaré a ellos de una manera diferente. Y a veces, ya sabes, porque esto también ayuda realmente cuando has tenido mucho movimiento de dificultad donde tal vez sientas lástima por la persona que por lo tanto, no estás haciendo el duro negocio asistiendo que necesitas hacer bien, generalmente en ese punto vas. OK, bueno, desde el punto del negocio, necesito dejar ir a esta persona. Entonces puedes volver atrás, recoger la preocupación humana de la silla personal. A veces es un amigo compartir par y luego, ya sabes, recoger el lado humano de la misma de las otras sillas pero a menudo necesitan actuar desde el lugar fuera del papel porque la verdad ISS. Eso es por lo que te están pagando. Y esto no importa si estás en el negocio para ti o en un trabajo y Si realmente no te gusta actuar desde el lugar del papel, bueno, entonces probablemente necesites buscar otro trabajo porque, como yo dijo, eso es lo que pagaste para hacer. 6. Nuestra necesidad de ajustar varios niveles de jerarquía: Yo quiero contarles de un momento en que yo era una persona difícil, me presenté a un curso en el que realmente quería estar. Yo me había estirado mucho más allá de mi zona de confort financiero para estar ahí, y aun así no podía escuchar nada que los maestros que era odioso y trabajo en grupo. Estaba diciéndole a las otras personas cómo hacer las cosas, cómo estaban haciendo mal las cosas. No hubo colaboración de mi parte. Entonces, ¿por qué era difícil de entender, ya que primero hay que entender algo sobre los seres humanos y nuestro desarrollo tan históricamente no estaban cableados para sobrevivir solos? Me refiero a los seres humanos. Necesitamos a nuestro grupo, nuestro impulso para garantizar la supervivencia, aún hoy en día, un ser humano que no consigue suficiente conexión o toque se van psicópata, sociópata. No lo sé. No es algo bueno, ¿verdad? Necesitamos ser una conexión con otros seres humanos. Y así lo primero que hacemos cuando nos presentamos en un nuevo grupo en una fiesta en un lugar de trabajo, tratamos de averiguar cómo encajo y mi mayor que estas personas más jóvenes que estas personas y mi más inteligente, menos inteligente, más educado, menos educado, más fresco, menos fresco, ¿verdad? Parece de oficial. Pero todos lo hacemos y no es superficial. Es la supervivencia porque necesitamos encontrar nuestro lugar, eso lo que garantizó nuestra supervivencia a través de cientos de miles de años, encontrando nuestro lugar en nuestra tribu. Y es importante para toda la tribu que todos estén en el lugar correcto en una tribu. Quieres a la gente fuerte liderando la manada. Quieres que defiendan y lideren. Y ganó la semana de la gente para ser protegida y estar en otros papeles de apoyo. Hoy en día, una organización, por supuesto, es mucho más complicada no se trata solo de fuerza física. No hay más jerarquías a las que prestar atención. Entonces volvamos un segundo y hablemos de mí y por qué estaba siendo difícil. Mira, yo era con mucho el más joven del grupo. Entonces en la jerarquía de edad, yo waas el ranking más bajo una edad. Ya sabes, se puede conseguir un calibre de edad cuando se mira a las caras de la gente, y creo que me veo aún más joven de lo que soy, así que eso fue bastante obvio. Pero lo que no era obvio fue mi experiencia. Ya tenía una calificación sobre el tema del curso, y la mayoría de las otras personas del grupo donde novatos completos y cuando a este tema ? Yo sólo estaba ahí para conseguir un ángulo más. Por suerte, mi maestra se metió en esto y ella vino a mí y me dijo: Después de unos días, Bueno, parece que es difícil para ti encontrar tu lugar aquí en este grupo, y dije que sí, y eso realmente no cambió nada. Pero lo que cambió las cosas fue cuando reconoció públicamente Así que todo el grupo y ella dijo: Bueno , , quiero que sepas que normalmente ya tiene una calificación en este tema y ella sabe mucho y realmente hace buen uso de ella y escucharla porque tiene una riqueza de conocimiento fue como liberación instantánea. Ciertamente pude escuchar lo que estaba diciendo, y pude dejar de gritar sobre mi experiencia porque ahora todos lo sabían. Yo sólo podría participar. Entonces, ¿cómo es esto relevante para ti? Bueno, quiero que pienses en el euro persona difícil y pienses en las jerarquías que son relevantes en ese contexto, porque muy probablemente tu persona esté clasificando en jerarquía y no esté siendo reconocida por ello . Entonces piensa en las siguientes jerarquías, y yo quería realmente sentarme y mirar esta edad. ¿ Quién es mayor? Quién es el tiempo más joven sirvió en este equipo en particular y en esta organización en particular, quiere respetar ese tiempo en un lugar específico. Experiencia específica de la industria, ¿verdad? ¿ Cuánto tiempo llevan en una industria habilidades específicas? Entonces, ¿por cuánto tiempo llevan haciendo mercadotecnia o ventas? Y a veces, por ejemplo, alguien podría tener 20 años de experiencia en marketing, pero sólo un año en farmacéuticos porque solía trabajar en servicios profesionales y se mudaron. Por lo que la mayoría de nosotros estaremos en el ranking o alto en algunas jerarquías y más bajo en otras jerarquías . Entonces ese es el punto aquí. Se quiere mirar todas estas diversas jerarquías y mirar dónde se clasifica. ¿ Dónde está el ranking de la otra persona? Y si hay otras personas involucradas, miren esos dos bien, porque cuando no nos reconozcan por donde estamos clasificando por lo que estamos trayendo, nos volvemos odiosos y difíciles, igual que lo hice porque estamos tratando de mostrarle a todo el mundo Hey, no estoy en mi lugar correcto aquí. Tengo cosas que llevar a este grupo y no lo estás viendo. Sé que no suena tan bonito cuando las personas difíciles actúan arriba, pero esencialmente eso es lo que está pasando debajo de la superficie. Por lo que tu trabajo es ayudar a esta persona difícil a tratar de encontrar su lugar adecuado y que encuentres tu lugar adecuado en relación con ellos. Entonces recuerda sentarte y reconocer cuyo ranking y las diferentes jerarquías no es suficiente para que las cosas cambien. A menudo se requiere de un reconocimiento público, muestra pública de respeto y muchas veces fondo de, ya sabes, no sólo tú y ellos, sino de varias personas. Ese es todo el punto del IQ pop. Este conocimiento entender los múltiples niveles de jerarquía y organizaciones realmente marca la diferencia. No lo sé. No respetamos, por ejemplo, edad, pero sólo es el hecho de que los que han vivido más días han hecho exactamente eso. Han vivido más días, y por eso deben ser respetados para eso. Y así a medida que empiezas a prestar atención a esas jerarquías y si tú, por ejemplo, nuestro joven líder y por lo tanto tal vez también tienes menos tiempo que pasé en la empresa puede ser menos experiencia en la industria, tú podría seguir siendo el jefe Pero tienes que liderar con una humildad diferente cuando no estás clasificando en muchas de las jerarquías. Por lo que prestar atención a esto hará que el liderazgo sea mucho más sofisticado y más útil porque al final del día, podríamos presentarnos en nuestros,ya sabes, ya sabes, vaqueros de lujo o unos bonitos trajes. Con lo que sea que aparezcas en el trabajo no importa. Pero al final del día, seguimos siendo seres evolutivos y el hallazgo es el lugar correcto. Eso es lo que somos todos durante todo el tiempo. Queremos descifrar ¿cómo encajo aquí? Por lo tanto, presta atención. ¿ Por qué esta persona está siendo difícil? ¿ Qué es lo que no ves por el sobre las jerarquías aquí? 7. La voz de los vagabundos: Aquí hay una pregunta y realmente quería hacer, y esto es particularmente útil si no has encontrado tu, ya sabes, alto. aún no has encontrado tu turno. Pregúntate ¿Podría esta persona difícil estar representando algo o hablando en nombre de algo o alguien que no tiene voz? Entonces permítanme darles algunos ejemplos. ¿ Podría esta persona difícil, por ejemplo, estar hablando en nombre de esas personas que acababan de hacer redundantes o hablando en nombre de aquellas personas que han sufrido como consecuencia? Fuera de los productos de tu empresa pueden estar en el pasado, porque a veces están representando algo, esta persona difícil. Está más allá de ellos. Pero son voz, tal vez conscientemente, muchas veces completamente inconscientemente, una voz a algo o alguien que no puede hablar que no está sentado a la mesa. Pero es importante que te escuchen y lo que estás haciendo con tu negocio o con lo que estás involucrado. Ya sabes, quienquiera que sea que no pueda hablar se ha impactado. Así que hágase esa pregunta y luego vea qué insights obtiene. ¿ Qué es? lo mejor quién es el que necesita ser respetado porque de nuevo, si hay alguien o algo que no está siendo respetado, van a ser difíciles 8. Palabras finales de consejos: has tenido alguna? Ah ja es todavía. ¿ Estás mirando a esta persona un poco diferente? Porque, recuerden, no podemos controlar a otras personas. Todo lo que podemos hacer es hacerse cargo de cómo vemos las cosas, cómo mostramos nuestra actitud. Eso es lo único que realmente está en tu poder. Y entonces en eso estamos trabajando como resultado de cómo ves a esta persona de manera diferente y cómo te presentas de manera diferente el cambio de relación y por lo tanto esta persona no se sentirá tan difícil, ¿ verdad? Pero requiere que los veas de manera diferente y que las cosas cambien. Ahora bien, si has estado escuchando todos los ejercicios, pero aún no has hecho ninguno de ellos, regresa, hazlos. Esta cosa funciona y tienes que hacerlo. No es como la magia mental. Tienes que hacerlo para que realmente funcione. Pero quiero darles algunas cosas sólo para que presten atención. Entonces una cosa es a veces difícil. La gente es gente que no sólo creo que son difíciles, sino mucha gente. Todo el mundo está de acuerdo que esta persona es difícil ahora. Si tu persona difícil, alguien mucha gente, está de acuerdo en que es difícil trabajar con esto toma más energía para cambiar porque hay que ser valiente para pensar algo diferente a todos los demás, y es mucho más difícil ver realmente eso. ¿ Y cuál es la batalla cuesta arriba que tienes que estar atravesando y trabajar en cada ejercicio cada vez más profundo para cambiar las cosas? De acuerdo, porque tienes que darle a esta persona el beneficio de la duda de que pueden cambiar y que hay una buena razón por la que están siendo difíciles. No están siendo difíciles ahí, estar parando por algo. Están protegiendo algo. Están insistiendo en algo correcto. Entonces de verdad, de verdad, de verdad mira cómo podrías haberlos puesto en una caja, y es difícil para ellos salir y todos los que te rodean podrían haberlos puesto en una caja para. Entonces lo segundo que quiero que recuerdes es sólo porque has escuchado esta clase y te has desplazado no significa que el otro turno personal instantáneamente. Podría llevarles un poco de tiempo acostumbrarse a que seas diferente muy a menudo como, por ejemplo, del ejercicio de apreciación recientemente tuvo un cliente y ella volvió después, ya sabes, y ella dijo: Wow, esta esta próxima reunión que tengo después de hacer ese ejercicio. Era tan diferente. Mi persona difícil, ya sabes, no es que la quiera ahora, pero y no es que fuera amable. Pero no había tantos mensajes mixtos. Simplemente fue más suave, y fue mucho más fácil comunicarse con ella. Entonces déles un poco de espacio porque, como dije, como dije, tal vez no cambien instantáneamente y quizá les tomaran solo un poco de tiempo para darse cuenta de que eras diferente con ellos. Y luego, por último, quiero que presten atención a la apertura. ¿ Cuál es la apertura? El aperturamiento es el espacio que tienes en la relación para hacer un cambio, porque de nuevo no puedes controlarlos. Pero puedes cambiar tu lado de la relación. Entonces, ¿dónde hay espacio para que algo comience a cambiar? En ocasiones podemos ir directamente a la parte más difícil, pero muchas veces eso no es tan sencillo ir directamente desde. Hablemos de esta parte realmente difícil por la que llevamos mucho tiempo chocando,¿ verdad tiempo chocando, ? Es posible que tengas que empezar en algún lugar un poco más suave para conseguir la apertura para empezar a construir la confianza, porque probablemente no haya mucha confianza entre tú y esta persona porque si estamos pensando en ellos es difícil, ya sabes que no son tus compañeros de trabajo más cercanos y tu persona favorita en el mundo. Entonces construyendo la confianza, abriendo y mostrando algo de ti mostrando parte de tu vulnerabilidad. Si estás caminando alto y poderoso, pensar que eres mejor y que lo sabes todo mejor que esto no funciona no importa lo bien que lo hagas. El ejercicio es parte de esto es que mires tu juicio y te das cuenta de qué juicios tienes, qué sesgos tienes y bajándote de tu silla alta y poderosa para que puedas mirarte sabes, algunos de tus sesgos a algunas de tus lealtades a, y de esa manera puedes ir. OK, tal vez yo también soy difícil en esta relación, ¿no? Causa probable que también contribuya a esto de alguna manera u otra juzgándolos cada vez que te presentas. Así que pon atención, hazte un go y luego recuerda, hazme saber cuál era tu casa y cuál ejercicio fue tu favorito subido en cualquier formato que te guste. Está bien, buena suerte y no puedo esperar a escuchar cómo te pones