Cómo elaborar una estrategia de redes sociales - Conceptos básicos

1. Bienvenido al curso al curso: Hola y bienvenidos al curso. Mi nombre es Rachel siendo, y soy especialista en medios sociales y digitales en el curso de hoy nos vemos, pero cómo puedes diseñar una estrategia de redes sociales para tu negocio. El propósito de una estrategia de redes sociales es mantener la dirección de tu negocio con sus redes sociales . Toma en cuenta tus objetivos de negocio y tus clientes para que cuando estás creando contenido, esté dirigido para que sea más efectivo como herramienta de marketing. Para el final del curso, tendrás un plano para una estrategia de redes sociales que sea adecuada para tu negocio. Entonces empecemos antes de que empecemos en este curso, lo primero que me gustaría invitarlos a hacer es entrar en este curso con un poco de mentalidad de cielo azul. La mayoría de las personas en este curso habrán estado haciendo redes sociales durante muchos años, y han hecho pequeñas cosas que han funcionado en algunas cosas que podrían no haber funcionado. Pero obviamente estás tomando este curso porque quieres aprender más sobre cómo crear una estrategia de redes sociales que sea más efectiva para tu negocio. Así que intenta dejar a un lado algunas de las tácticas y técnicas de usadas en el pasado y entra a este curso con una mente abierta creativa con un enfoque fresco para que podamos generar nuevas ideas para tu negocio. Estaremos cubriendo mucho hoy, mirando lo esencial de lo que necesitas saber para desarrollar una estrategia de redes sociales. Entonces este va a ser un curso muy rápido. Vamos a estar hablando de lo esencial para que puedas empezar en tu estrategia de redes sociales . Antes estaremos viendo qué es el marketing en redes sociales y cómo diseñar una estrategia de redes sociales . Estaremos viendo cómo identificar sus objetivos de negocio en su cultura empresarial y cómo identificar las necesidades de sus clientes y su mercado objetivo se estaba recuperando. Cómo realmente crear una estrategia de redes sociales, unos negocios y nos pondremos manos en la medida en que lo hagas. Y estaremos viendo cómo convertir tu estrategia de redes sociales en tácticas para que puedas empezar a crear contenido y empezar con tu estrategia de redes sociales. De inmediato probablemente te estés preguntando quién soy. Mi nombre es Rachel Beanie. Soy especialista en medios digitales y sociales freelance llevo ocho años especializándome en redes sociales , y he trabajado en toda una variedad de clientes. He trabajado en agencias de medios digitales. He trabajado lado cliente. Trabajé a través de entretenimiento financiero. Trabajé para pequeñas empresas, starups tan a menudo, un montón de cosas. Y ahora estoy aquí para ayudarte con tu estrategia de redes sociales, así que saltemos directamente al curso. 2. ¿Qué es el marketing de redes sociales?: empecemos con un poco de antecedentes en marketing en redes sociales. Hay una gran cita de Eric Coleman que dice que no teníamos opción sobre si hacemos redes sociales. Se trata de cómo lo haremos? Y de lo que realmente está hablando es de que las redes sociales ahora son parte esencial de nuestra cultura y una parte central de nuestro marketing para nuestros negocios que no podemos permitirnos no hacerlo. Como dije antes, redes sociales son una forma de marketing, y es un componente en parte de tu marketing. Mezcla Seymour con cosas como volantes o vallas publicitarias o anuncios en anuncios de televisión o periódicos. Es un componente fuera del marketing y de la misma manera que vuela que reparte y no lo ve todo el mundo, ni un medio social y así es importante entender que hay algunas limitaciones a las redes sociales también. Parte de por qué las redes sociales son bastante impresionantes es porque es como el hijo amoroso de los sitios web y las llamadas telefónicas por lo que se puede utilizar para compartir información en un medio de difusión, pero también interactivo y tener que llevar conversaciones. Seamos realistas, redes sociales pueden ser realmente duras. Todos hemos tenido días malos, pero es importante entender las limitaciones de las redes sociales para que luego podamos entender las oportunidades. Entonces, entrémonos en una estrategia de redes sociales con un entendimiento realista fuera de las redes sociales. Las redes sociales no son gratuitas. Cuesta tiempo. Entonces por mucho que no estés gastando grandes cantidades de dinero en una en una cartelera, lo que estás haciendo es pasar tiempo y quedarte, creando contenido y construyendo comunidad para llegar a grandes números. Puede costar dinero. Entonces, si estás dispuesto a conseguir un 1,000,000 de nuevos fans, es probable que tengas que pagar para llegar a esa gente. Los días libres, orgánicos llegan a los fans de las construcciones, naturalmente, una especie de una especie de en el lado blanco ahora, por lo que necesitamos adaptar la estrategia de redes sociales para el día actual. La mayoría de las redes sociales ahora tienen un algoritmo, lo que significa que no todas las publicaciones son vistas por los viejos fanáticos. Uno de los mejores ejemplos de esto es una página de Facebook. Cuando publiques en nuestra página de Facebook en, el 10% de tus fans alguna vez verá tu post a menos que pagues por tenerlo potenciado y atendido dos fans más y, por supuesto, sin una estrategia, puede sentirse como tú no van a ninguna parte. Pero no todo es perdición y penumbra. Las redes sociales siguen siendo mucho más profundas que la publicidad tradicional. Incluso si estás pagando para impulsar publicaciones es mucho más barato para impulsar un post y costar en un par de dólares para servir tu puesto 1000 personas, contraposición a pagar por un anuncio en una red de medios tradicionales, redes sociales también pueden ser un cliente canal de servicio. En lugar de recibir llamadas o esperar a través de correos electrónicos, puedes responder a las personas que usan las redes sociales. También es una extensión fuera de tu marca. Es una oportunidad para personificar tu negocio y tu marca y darle a la gente otro punto de toque a tu negocio. Una de mis partes favoritas sobre las redes sociales es la oportunidad de construir una cultura y una comunidad alrededor de tu negocio. Todos nuestros negocios tienen comunidades ahí, y esta es una oportunidad para extender eso y ponerlo en línea y construir una comunidad real alrededor su negocio. Y no olvidemos que las redes sociales también pueden ser un poco sobre el riesgo y la mitigación. La gente va a estar hablando de tu negocio en línea de todos modos, aunque no fueras parte de la conversación. Por lo que tener presencia en redes sociales te pone de pie para poder manejar esas conversaciones y contar tu lado de la historia. A continuación, vamos a hablar de los bloques de construcción para cómo diseñar una estrategia de redes sociales. Vamos a meternos en ello. 3. Desarrollo de una estrategia social: un enfoque fuerte a la estrategia de redes sociales es donde incorporas tres pilares fuera de tu negocio. Para poder hacer una estrategia efectiva, debes tener en cuenta tus objetivos de negocio. Es necesario tener en cuenta la comunidad que existe alrededor de tu negocio e incorporar también la cultura y los valores de tu negocio. Combinar estos tres componentes construye la llamada de tu estrategia de redes sociales. Por lo que antes de saltar a los tres pilares de la estrategia de redes sociales, quiero dar un paso atrás un poco y darles algunos antecedentes en teoría de ventas y mercadotecnia El primero que vamos a cubrir es la ayuda de compra Embudo, . y lo que esto está mirando es cómo la gente toma una decisión para comprar algo. Y esto es importante para entender dónde encaja las redes sociales en este embudo para que puedas usarlo de manera más efectiva cuando estés haciendo tu marketing. El enfoque de ayuda se encuentra es un modelo súper viejo. Ha existido desde el 18 98 donde un tipo con un nombre brillante Off East y Elmo Lewis se le ocurrió su modelo teórico. El Embudo de compra de ADA es un enfoque, pensando en la forma en que las personas compran productos. Entonces hablemos a través de cada uno los componentes de la ayuda de retratos final. La primera fase es llamar la atención de alguien, ya que donde la gente primero nota tu producto. La fase de interés es donde la gente, uh, en los alimentos y quieren averiguar un poco más sobre tu deseo corrupto es el proceso de consideración donde están pensando en comprar tu producto. Acción es donde realmente por el producto como está el mercado. El modo en que podemos capitalizar este marco es crear compromisos, que se adapten a cada fase del embudo de comercialización. El recorrido de ventas puede ser bastante diferente, dependiendo del producto. Si estás comprando una botella de Coca-Cola, podría ser un proceso bastante rápido, un traje nuevo o un vestido. Podría ser un poco más largo, porque necesitas asegurarte de que encaje y pensar en las ocasiones para las que lo estás usando Si piensas en comprar un préstamo hipotecario que puede tardar entre 18 meses en dos años en hacer esa llamada, lo que hay que tener en cuenta con la ayuda de retratos embudo es que es un embudo, ¿ verdad? Por lo que en la parte superior, lo puedes ver realmente ancho en la parte inferior. Es bastante estrecho. Eso se debe a que la gente se cae a medida que pasa por cada cara, cual en realidad no es algo malo, porque cuando llegas al fondo, estas son las personas que fueron los verdaderos defensores. Por lo que podría tener números enormes en su página de Facebook. Pero sólo un par de personas se están convirtiendo para comprar tu producto, y eso es completamente normal en cuanto a cómo la gente compra las cosas. Entonces encuentro que mucha gente se pone bastante ansiosa cuando la gente sale de su página de Facebook o de baja de la noticia de que una lista que está bien, porque significa que esas personas, y no tan comprometidos con sus productos como otras personas. Entonces deberías estar enfocándote en las personas que realmente están comprometidas con tu marca porque son las personas que te van a comprar. Hablemos de cómo esta ayuda de embudo se relaciona con las redes sociales. Vamos a apagarlo con la fase de atención, Así que esta podría ser la mayoría de tu contenido. Esto que dices Oye, esto es asunto mío. Estas son mis razones cultura. Es por eso que somos realmente impresionantes. El objetivo de nueve ausentes de tu contenido será llamar la atención, por lo que no necesariamente se trata de productos en absoluto. Se trata de decir Esta es mi cultura empresarial. En la fase de interés se trata de hacer la suscripción fácil, entonces lo que esto es haciendo fácil que le guste tu página, y puedes incentivar eso con cosas que competiciones o suscribirte a un boletín. Es un compromiso de bajo nivel para que la gente sepa más sobre tu negocio. Pero como fase I se trata de hacer que la intimidad encarnizada sea fácil y accesible. Y eso podría ser una pestaña en tu página de Facebook. O podría ser un pop up en tu página web. O podría ser que solo sea parte del contenido que publiques en redes sociales. Podría ser que tal vez una vez a la semana hagas un celular publicado a directo, dependiendo de tu negocio. En el modelo de negocio, la fase de acción es donde el cliente compra tu producto. Entonces ahí es donde se trasladaron de tus redes sociales a tu carrito de compras o a tu página web . O cogen el teléfono y te llaman. Parte de por qué es importante entender la ayuda del embudo de compra es porque muestra que hay muchos sentimientos y emociones que sucedieron con desarrollar una relación con un cliente antes de que realmente hagan una venta. Para que veas que se trata de que los clientes te conozcan, conozcan tu marca, tus valores y, por supuesto, acorten tus especiales en tus ofertas y una venta no ocurre instantáneamente. Entonces se trata de construir una relación a lo largo del tiempo para que se conviertan en un fan más leal y compren tu producto. Parte de por qué quería destacar esto es porque cuando vamos más allá en nuestros pilares de estrategia de redes sociales , verás que hay muchos posts que no se trata de comprar. Y la razón de eso es porque los otros puestos tienen una intención diferente. El motivo por el que existen es para ayudar al cliente a conocerte a ti y a tu negocio con más detalle. El ocho de modelo no es la única manera de ver la forma en que los consumidores usan sus productos e interactúan con su negocio. El viaje actualizado del consumidor se creó hace un par de años con la intención de mirar la forma en que la gente usaba marcas en un mundo digital moderno, y la idea es que incluso después de haber comprado el producto en la fase por, sigues involucrándote con esa comunidad en esa cultura alrededor de ese producto. Podemos hacer todo lo posible para intentar mapear ADA a ese camino, y se puede ver aquí todavía hay atención, interés, deseo, deseo, especie de emparejado ahí dentro y la acción se enfrenta por. Pero lo que la gente está haciendo entonces está más allá de la cara. Se están involucrando con ello de una manera completamente diferente. Imaginemos que compraste un nuevo Fitbit. Lo estás consumiendo. Estás usando el producto todos los días, pero también te has unido a una comunidad de Fitbit en línea. También estás compartiendo tus carreras, pero también compartiendo tus carreras con tus amigos en Facebook. Entonces estás consumiendo el producto que tanto lo estás compartiendo, y luego que te estás convirtiendo en un abogado también. Y estás creando una historia de marca diferente para eso también. Probablemente es probable que también te hayas unido a la página de Facebook de Fitbit, donde estás recibiendo citas inspiradoras sobre otras personas significan los objetivos de fitness. Entonces lo que has hecho es que no acabas de comprar un producto, sino que te has unido a un estilo de vida y a una comunidad. Por lo que es importante entender que las redes sociales no se trata solo de marketing y asegurarse de que la gente se convierta. Pero también se trata de desarrollar comunidad y una cultura a largo plazo antes de que saltemos a los pilares de la estrategia social y dejemos de derribarlos. Yo quiero presentarte a la plantilla de estrategia social, y esto es solo una hoja de trampas rápida donde puedes ver toda tu estrategia social en una sola frase. Entonces la idea es que, el final de hoy, habrás llenado esto. Tener una comprensión realmente fuerte de la plataforma estarás usando a quién estás apuntando, los valores que estás promoviendo, el producto para promocionar y por qué estás usando esto. Entonces cuál es tu objetivo empresarial de usar las redes sociales para tu marketing antes de dirigirnos a la siguiente conferencia. Lo que quería hacer es agarrar un bloc de notas, agarrar un bolígrafo, agarrar un poco de papel y prepárate para hacer algunas notas. Porque en la siguiente sección vamos a estar llegando con algunas grandes ideas en torno a su negocio, negocio, y quiero que estén listos para tomar alguna nota para aprovechar al máximo ese tiempo. Si quieres ir digital, está bien. Agarra a un perro de Google, agarra una palabra , doc, quizá haga algunas notas en su teléfono. De cualquier manera, quiero que estés listo para empezar a pensar en tu negocio de una manera nueva y llegar a estos conceptos básicos que se convertirán en tu estrategia de redes sociales. 4. Tu objetivo de negocios: muchos, pero tu bloc de notas. Empecemos a trabajar con los tres pilares de una estrategia de redes sociales. El 1er 1 vamos a empezar con tus objetivos de negocio. Ahora es probable que trabajes con estos todos los días, para que sepas exactamente cuáles son tus objetivos de negocio. O vendes un producto o servicio, y tu trabajo es asegurarte de que ese producto o servicio se venda. lo que quiero que pienses para nuestro primer ejercicio es ¿por qué usar marketing? A lo mejor tienes un sitio web y quieres que la gente compre productos de tu sitio web. A lo mejor quieres ser conocido como líder de pensamiento en la comunidad, y a largo plazo, podrías ser usado para consultar o hablar. A lo mejor tienes un negocio local y quieres atraer clientes en tu negocio, por lo que debe ser bastante claro. ¿ Por qué usar tu marcado para el primer ejercicio? Yo quiero que solo apuntes cuál es tu objetivo clave de negocio en tu cuaderno. Yo quiero que pongas meta de negocio y cuál es tu objetivo. ¿ Quieres que la gente acuda a tu página web para comprar un producto? ¿ Quieres ser influencer? ¿ Eres un negocio local? ¿ Y quieres más clientes? O tal vez corres un costado forrado de jardín de golpe y tu objetivo es conseguir tráfico a tu página web para que puedas obtener e ingresos. Entonces piensa en cuál es la tarea real donde obtienes dinero. Entonces solo toma 30 segundos para anotar lo que guardas. Objetivo de Negocio. ¿ Cuál es tu objetivo? ¿ Por qué existía tu negocio? - Lo que nuestros clientes pagan no siempre es lo que estamos brindando. Entonces una manera realmente fácil de explicar esto es pelo Dresser se está pagando para cortar aquí o peinar el cabello. De cualquier manera, el servicio que brinda es cortar y estilizar. El cliente, sin embargo, está pagando para sentirse un poco especial. Están pagando para sentirse mimados. Están pagando por nuevo look para sentirse rejuvenecido, para sentirse inspirado. Una de las razones es realmente importante para nuestro negocio. Tratar de canalizar al cliente es porque si entendemos la motivación para comprarnos , podemos ayudar a brindar un servicio que cumpla con eso. Entonces, por ejemplo, si un cliente está pagando para sentirse mimado, podría elegir al peluquero que les sirve café también en este próximo ejercicio. Las cosas que quiero que hagas es tratar de desafiar a tu cliente y los pensamientos y sentimientos que están teniendo a la hora de comprar tu producto en lo que les ayuda a tomar esa decisión en este ejercicio, ¿qué son lo que te parece sobre es un problema que tu negocio está resolviendo. Entonces veamos otro ejemplo de frente de cafetería para que la gente tenga comida y café en casa. ¿ Por qué saldrían afuera y pagarían más por estos productos? Eso se debe a que la cafetería está vendiendo cosas que son intangibles ahí mismo vendiendo. A lo mejor están vendiendo pericia con la comida. A lo mejor es ambient, por lo que la oportunidad socializa. Ya sabes, comprando café. Estás comprando la oportunidad de desconectar. Entonces cuando estés pensando en tu negocio, piensa en qué problema estás resolviendo las empresas en términos de emoción. ¿ La gente te está comprando pericia, otra por y experiencia para no poder llegar a casa? A lo mejor la gente compradora o una comunidad. Podría ser que estés ahorrando deseo o creando seguridad y haciendo que la gente se sienta segura. A lo mejor es una fuga. A lo mejor es una oportunidad para que se conviertan en mejores personas en la gente que siempre quise ser todo menos el ejemplo de peluquero. A lo mejor están pagando para ser mimados. Entonces piensa en el problema que tu negocio está resolviendo en términos fuera de los deseos de las personas. Si no estás seguro de cómo terminar con esta pregunta, una de las formas de encuadrar es Puede alguien hacer esto en casa? Y si no pueden, ¿por qué o puede hacerlo alguien? ¿ Puede mi mamá hacer esto por mí? Y si entra es no, entonces esa es probablemente la razón. Y lo que estás resolviendo piensa en cuál es la diferencia que estás proporcionando que alguien no puede simplemente hacer en casa. Entonces te daré 30 segundos y luego seguiremos adelante. - Entonces, recapitulemos los objetivos del negocio. Por lo que has anotado tu objetivo de negocio clave en cuanto a lo que estabas vendiendo, y has escrito por qué tu cliente necesita tu cerdo. Entonces los aspectos intangibles fuera, ¿por qué, en realidad, este producto es realmente importante para ellos? Por lo que esta es la base para los objetivos empresariales es parte de nuestros pilares de redes sociales. Si quisieras entrar en más detalle alrededor, es algo que el lienzo modelo de negocio también podría ser una herramienta realmente útil para ayudarte realmente a perforar para entender por qué existe un negocio en lo que tus clientes sacan de él, 5. Tu comunidad de negocios: el siguiente pilar fuera de la estrategia de redes sociales se estaba atravesando es comunidad. Social Media se trata de construir confianza y construir en comunidad y construir una relación con tus clientes, que es lo mismo que en los negocios, ¿no? Al igual que están los clientes de regreso ahí porque son como nosotros y confían en nosotros y lo mismo con las redes sociales. Lo que estás haciendo es crear un ambiente para que la gente te vea y se involucre contigo en línea. A diferencia de tu negocio donde podrías ver a tus clientes y a tus clientes todos los días. En las redes sociales, siempre se puede ver a las personas que carecen de su página o se involucran con ella. Eso significa que es aún más importante entender a tu público porque entonces puedes crear corteza con ellos y ellos se comprometerán contigo. Lo primero en lo que quiero que pienses en términos de comunidad es en quién estás apuntando a que realmente quiera usar tus servicios y tal vez incluso pensar en quién compró tus productos en el pasado y en qué tipo de personas necesitan el problema que identificaste, resuelto en términos de averiguar a quién dirigirse podría ser realmente importante hacer una investigación que podría estar haciendo una encuesta a tus clientes, o tal vez incluso a tus amigos que son clientes potenciales, o mirar cosas como tus datos de Facebook para entender a quién le gusta tu página ya. Entonces aunque no sepas quién es tu público ya hay montones de enfoques que puedes usar para saber más sobre, um, um, para nuestro primer ejercicio están dispuestos a pensar en la demografía de tu negocio de manera amplia en términos de orientación hillier, Piense en la edad, género, ubicación, todo sobre el trabajo y tal vez la situación financiera. ¿ Saben que son dueños de mucho, o son dueños de mucho? Piensa en las características clave que los convierten en tu cliente. A veces esto puede ser realmente click arriba si estás trabajando para una revista de moda, tal vez público mujeres de 25 a 35 años para vivir en la ciudad y tal vez trabajan en ventas. Piensa en quién está apuntando tu negocio. Si no estás seguro de cómo puedes contestar esto, piensa en tal vez un par de clientes que has tenido en el pasado, o tal vez en cómo se relacionan con esto. Si estás teniendo problemas para pensar a quién se dirige tu negocio, tal vez considere a quién no está apuntando tu negocio. A lo mejor pasar por cada aspecto y considerar para quién no es así si la edad tal vez pensar. OK, ¿esto Es este cuatro adolescentes o personas de 20 a 30 30 a 40 40 a 50 o 50 a 60 tal vez entonces círculo. De acuerdo, entonces mi producto no va a abortar el dolor a nadie menor de 18 años ni a nadie mayor de 60 años. Entonces te dieron una buena ventana ahí de entender la edad a lo mismo con el género. ¿ Hay diferencia en cuanto a quién arriba por un producto y ubicación, podría ser algo amplio, como regional, rural o urbano. O tal vez, ya sabes, es un suburbio. Ya sabes que hay gente en un suburbio diferente de Sydney. No se lo van a comprar. Y, por supuesto, considerar situación financiera o empleo. Podría ser que sepas que tu producto está apuntando a cierto demográfico. Piensa si esos factores toman el juego en quién está hablando tu negocio solo para mantenerte en tus dedos de los pies. Tengo otro ejercicio justo después de ese. Lo que quería hacer ahora es explicarme sobre estos clientes, yo no pensaría ustedes en los frijoles enteros, el interés que la personalidad tipea sus sueños en cuanto a sus aficiones, sus intereses. A lo mejor podrías pensar en cosas como qué libros leen. Los programas de televisión favoritos no tenían deportes. Lo deportivo su amor al ir a ladrar estrella. Entonces, ¿dónde toman un café por la mañana? ¿ Quiénes fueron los favoritos? Las celebridades piensan en las cosas que los involucran en términos de sus sueños. Podrías tener un negocio realmente sencillo, así que podría ser algo así como, Trabajas para una empresa de viajes y sabes que tus clientes que quieren viajar por el mundo, Pero tal vez no sea tan sencillo. A lo mejor tus clientes quieren tener una familia y criar una familia fuerte. A lo mejor quieren tener una carrera exitosa. Algunos del debate más difícil de decirle a nuestros clientes sueños, pero dale una oportunidad. Ve lo que se puede llegar en cuanto a lo que los motiva. Yo estoy iniciando el reloj, y tienen 30 segundos para anotar tus ideas. - Lo que has hecho ahora está escrito una idea muy clara de tu cliente. Entonces tienes una idea de quiénes son en cuanto a la demografía, pero también algunas de las cosas que les interesan 6. Demographics de el canal social: después del ejercicio anterior, ahora tienes una idea muy clara o quién es tu público objetivo en cuanto a demografía. Entonces es realmente importante entender qué redes sociales, esas demografías Irán anecdóticamente, sabemos que diferentes demografías están en diferentes redes sociales. Ya sabes que tu primo adolescente está en Snapchat y tu llamada joven conocedora de negocios está desvinculada. Por lo que sabemos en nuestras vidas del día a día que diferentes redes sociales atraen diferentes demografías. Entonces, en lo que ahora debes pensar es asegurarte de que tu negocio esté en la red social correcta que sirva a la demografía a la que estás apuntando. Esto es lo mismo que cualquier tipo de medio y cualquier tipo de publicidad, ¿no? No vas a bajar a Bondi Beach y repartir volantes para la convención de World of Warcraft . Por lo que debes asegurarte de que donde estás poniendo tus promociones esté en el lugar correcto para tu público. Este es un gráfico de datos demográficos de redes sociales. El verde que puedes ver es de 18 a 29. El amarillo es personas de 30 a 49 50 a 64 es azul, y 65 plus es rojo. Entonces qué, realmente puedes ver claramente Ver aquí es que personas menores de 30 años y es probable que estemos en Snapchat e Instagram. Si estás apuntando a personas de 30 a 49 es más probable que estén en Twitter, LinkedIn, algunos de instagram, algunos de Pinterest y, por supuesto, Facebook. Si buscas demográficas de 50 a 64 Lichten es un gran lugar para encontrarlas. Por lo que su Facebook. Y si estás apuntando a 65 más Facebook es un lugar realmente solar para encontrar al público. Si estás segmentando en función del género, encuentras cosas como Pinterest es una gran fuente para las mujeres así como instagram y Snapchat, y también podemos mirar los niveles de ingreso. Si sabes que tus clientes son bastante ahorrativos, quizá quieras echar un vistazo a Facebook como tu principal canal de marketing si estás apuntando a directores ejecutivos o ejecutivos que rastrean el objetivo de efectivo vinculado porque ahí es donde están esas personas . Y por supuesto, estos datos no se mantienen aislados. Debilitar. Ver cosas como la gente en Snapchat e Instagram. Ganan menos dinero, y eso no es porque exclusivamente esa gente en esos canales, a menos que el dinero, es porque generalmente el más joven y si eres menor de 18 años. Tengo trabajo todavía, por lo que es importante tener en cuenta el contexto de algunos de estos datos. Por lo que estos datos pueden ser realmente útiles en cuanto a entender dónde están tus clientes. Si estás vendiendo una dirección, mercancía ni siquiera se moleste con Linked in Si estás vendiendo asesoría fiscal, no vayas en instantánea. Así que ten en cuenta que en realidad no necesitas estar en cada red social que necesitas estar en la que se adapte a la demográfica que estás buscando en tu negocio. Si ese niño era un poco demasiado y aún no estás seguro a qué red social debes apuntar, echa un vistazo a mi sitio web. Tengo un quiz ahí para que puedas hacerte una idea de qué público deberías estar mirando en base a la demografía. Para algunas personas, las demografías como la edad no son tan importantes. Podría estar buscando un tipo de personalidad. Por ejemplo, podrías estar buscando artistas tan creativos, que pueden gastar cualquier demográfico debido a que tal vez quieras pensar en redes sociales del mismo más en términos fuera de la industria. Yo tendría gráfico aquí, que le da recomendaciones sobre cómo se pueden utilizar las redes sociales por industria en base a cómo gente podría involucrarse con ella, porque cada red social también tiene una cultura que significa que la gente que atrae es bastante diferente en cuanto a cómo se comportan. Entonces si buscas entender qué tipo de personas buscas, la cultura puede ser lo que realmente hace esa determinación en lugar de la demografía. Entonces, por ejemplo, si estás en arte o diseñas algo como Instagram G tropa, Pinterest o Facebook podría estar donde quieras hablar de tus clientes. Entonces, por ejemplo, sabemos que Instagram y Pinterest están muy enfocados visualmente, y ahí es donde van muchos creativos a compartir su trabajo. Entonces si estás buscando la comunidad de arte y diseño, echa un vistazo a Instagram, YouTube, YouTube, Pinterest y Facebook. Hacer la cultura de Twitter. Si estás apuntando a consultores o ejecutivos, posible que encuentres que ese es un poco de lugar al que apuntar que otras plataformas. También podrías encontrar vinculado en usar un blawg como WordPress o medio y Facebook para apuntarlos . Si estás en el retail o en la hospitalidad, cosas como Instagram y Facebook son un gran punto de partida. Entonces si son comerciantes o en la industria de servicios, y no confían en clientes repetidos de la misma manera en otros negocios. Lo que podría encontrar es más importante mirar. En las redes sociales se apoyarían las remisiones y revisiones. Así que asegurarte de que tu búsqueda en Google o Google maps escucha empresarial esté al día y revisa la ciencia como verdadero local o yelp. Si hay reseñas ahí, asegúrate de que estén hasta cero y que te mantengas encima de ellas en términos de descuento, asegurándote de que haya buenas críticas. Y si no lo hay, intenta abordarlo ahora con ese cliente. Esto no está ambientado en piedra en términos de industria, pero estos son los jardines en cuanto a tener en cuenta la cultura de sus canales en términos fuera de su negocio. Lo que quiero que hagas ahora es que pases 30 segundos montando por los canales que mejor se adapten las personas que están tratando de apuntar. Yo quiero que apuntes un canal social primario y luego a los canales sociales secundarios. Eso es porque quiero que consideres dónde estás gastando tu tiempo y esfuerzo. No necesitas estar al otro lado de todo lo que no necesitas actualizar todo todos los días. No te has centrado para que puedas ser más estratégico sobre tu tiempo y energía. Tienes 30 segundos para anotar donde tu negocio es más adecuado, ya sea Facebook, Twitter, Twitter, LinkedIn, Pinterest, piénsalo en base a lo que hemos pasado y anotarlo. - Entonces ahora sabes en qué redes sociales se encuentran tus clientes y sabes dónde gastar tu tiempo y energía. Y no olvides que estos datos sí cambian con el tiempo. Entonces hay una red social que está creciendo o cambiando rápidamente, después de haber mirado la demografía y ver si tu público objetivo está ahí un gran lugar para comprobar que es el reporte de Pew Internet y también el sentido del reporte social. Por lo tanto, manténgase al día con los últimos datos demográficos. Y cuando sale una nueva red social, no necesitas saltar de inmediato, echar un vistazo a las demografías que están en su primera y luego tomar una decisión informada si es mejor para tu negocio. Y a continuación vamos a estar hablando de la cultura de tu negocio 7. Tu cultura de negocios: la cultura es el pilar final de una estrategia de redes sociales. Tu cultura son tus valores empresariales encarnados, y la gente compra a personas que tienen valores similares a ellos. Por lo que tu estrategia de redes sociales debe tener tu cultura viniendo para que la gente entienda de dónde viene tu negocio. Cuando ves un anuncio de Coca-Cola en TV, ¿con qué frecuencia es Coca Cola decir sólo un dólar 95? Voy a decir nunca, Y eso es porque Coca Cola no se está vendiendo en base al precio. El vender basado en marca la venta basada en ser cool tu cultura es parte de tu marca de marca es la sensación que tus clientes obtienen cuando pienso en tu producto. Cubrir. Frío es una marca realmente poderosa en la forma en que pone las emociones a la vanguardia de su producto. Piensa en los sentimientos asociados con Coca Cola o con Apple o con las marcas uber thes, todas realmente poderosas en cuanto a las emociones día de trabajo y tu negocio también conllevan esto . Por lo que eres cultura son las ideas y experiencias alrededor de tu marca. Hablemos de tu cultura empresarial cuando establezcas un plan de negocios. A veces la cultura no es diversa en eso viene a la mente. Y si eres un comerciante único, tal vez nunca se dio cuenta de que tenías una cultura empresarial. Pero todos los negocios sí. Tiene los valores centrales, que hacen que el negocio sea único. Entonces, cuando estamos pensando en cultura, queremos pensar en qué quieres para tu negocio? ¿ Cómo quieres que la gente vea tu empresa? ¿ Y qué quieres que la gente sienta cuando interactúe con tu empresa para el próximo ejercicio? Tengo una tarea para ti, que viene de los sistemas de las grandes marcas, y es una forma de pensar en tu negocio en términos fuera de lo contrario y dónde encaja en una escala. Ninguna de estas cosas son términos nativos. Apenas los negocios se sientan en la báscula de diferentes maneras. Por ejemplo, si estás tratando de crear un servicio de idiomas accesible como Jewel Linger, ser profesional corporativo no se adaptaría a su marca ni imaginaría un bufete de abogados. Probablemente no quieran encontrarse con esta espontánea, tan alta energía. Quieren que se les confíe enseguida. Somos negocios se sienta en esas escalas, y ojalá te ayude a ver tu negocio de una manera que tal vez no hayas pensado antes. Derecha abajo en cada uno de estos términos comparativos. ¿ Cuál? Su negocio se alinea más estrechamente es su negocio personal y amable corporativo. ¿ Es espontánea y de alta energía? Está bien para pensar y planear. ¿ Es moderno, de alta tecnología o tradicional y clásico? ¿ Eres de vanguardia? ¿ Está usted establecido? ¿ Eres divertido? ¿ Son serios? ¿ Eres accesible a todos o de lujo? Una de las otras formas de averiguar quiénes somos es pensar en quiénes no somos. Entonces lo que quiero que para el próximo ejercicio es simplemente visualizar a uno de tus competidores o lo más cercano a un competitivo que tienes y ponerlos en tu mente cuando estés haciendo el siguiente ejercicio. Lo que quiero hacer es pensar en cinco palabras que describen tu negocio. Entonces te daré tres segundos para complejas cinco cosas que realmente describen el corazón de tu negocio. - Entonces , a través de este ejercicio, ojalá hayas visto el negocio a través de una nueva lente. Y la forma en que contribuye podría ver, ya sabes, te gustaría contribuye a ver, Tal vez no te diste cuenta de que tu negocio era en realidad espontáneo y divertido. A lo mejor no te diste cuenta de que lo importante que es confiar en tu negocio. Por lo que entender los valores que son importantes para tu negocio significa que puedes reflejar esto en tu marketing. Por lo que ahora tienes con los elementos centrales que necesitas para tu estrategia de redes sociales. Tienes tus metas clave de negocio y por qué comercializas usando redes sociales y ¿cuál es tu objetivo de marketing? Has identificado a tu cliente y lo que es importante para ellos y un poco sobre los sueños. Tienes una idea realmente sólida sobre tu cliente y la comunidad que quieres construir con ese cliente y sobre tu cultura y tus valores de negocio que quieres venir a través de tu marketing. También has identificado qué plataforma de redes sociales se adapta mejor a tu negocio. A lo mejor es Facebook. A lo mejor está vinculado. A lo mejor quieres probar INSTAGRUS. Ahora tienes todos los elementos clave para sentir tu plantilla de estrategia de redes sociales. Entonces vamos a echarle un vistazo otra vez. Ahora se puede decir, usando la plataforma, si se trata de Facebook, Twitter, instagram, sacaré la atención y el interés del público. Entonces tal vez sabes que son hembras de 30 a 35 años. Vas a estar usando contenido que mira los valores de tus negocios, así que ya sea que sea innovador o divertido o accesible o educativo, y vas a convertir a tus clientes con contenido atractivo alrededor de tus parques, y tienes tu objetivo a largo plazo, que podría ser convertir clientes a tu sitio web, conseguir que la gente se entere de tu cafetería. A lo mejor es construir tu reputación en línea, así que ahora tienes una comprensión de los elementos clave que hacen una estrategia de redes sociales para unirlo todo . A continuación convertirá esta estrategia de redes sociales de alto nivel en tácticas, y te enterarás de cómo puedes convertir eso en el debido contenido. Te veré en la próxima conferencia. 8. Combinación de los elementos: desde la primera mitad del curso,ya sabes, ya sabes, tener un entendimiento realmente fuerte fuera de los bloques de construcción de una estrategia de redes sociales. El siguiente paso es convertir esta estrategia en tácticas. Para ello, necesitamos echar un vistazo atrás a unas píldoras de redes sociales y construir a partir de esas. Entrémonos en ello. Bueno, mira de nuevo, que tres pilares de estrategia de redes sociales. Tenemos nuestra cultura, nuestra comunidad y nuestros objetivos de negocio. Entonces voy a convertir estos en tácticas. ¿ Cómo hacemos eso Para la cultura? Esto es crear contenido, que celebra la cultura de tu negocio y crea experiencias terribles para la comunidad . Es crear contenido que reconozca a sus clientes y la forma en que se involucran con su negocio y nuevos objetivos de negocio es hacer que sus habilidades, servicios o experiencia sean accesibles y compartibles. Vamos a tener una mirada rápida buen ejemplo de estos para la cultura. Un café local celebra uno de los aspectos realmente fuertes de su cultura empresarial, que es el tablero de letreros lúdico. Por lo que están compartiendo eso con su comunidad en línea en términos de comunidad. Se trata de un gimnasio que se dirigió a la cima de la montaña y buscó el amanecer al amanecer y el compartir su selfie de esa experiencia, tal sobre compartir la forma en que la comunidad interactúa con el negocio, y este Final en cuanto a metas empresariales es un anuncio directo. Pero es accesible. Están promoviendo una clase de dibujo de vida, y la forma en que lo están haciendo es a través de compartir un ejemplo fuera de pinturas anteriores de la clase. Por lo que se puede ver que cada uno de estos ejemplos son realmente diferentes. Pero está bastante claro que ese propósito fuera de cada uno de estos puestos. Cuando pensamos de nuevo a las ventas de ADA presentadas de las que hablamos antes, recuerda que no todo Post necesita ser sobre ventas, y es porque sus otros posts tienen otro propósito. Y se trata de compartir los valores y la cultura fuera de tu negocio para construir confianza antes de dirigirnos a la siguiente sección, donde hablamos de convertir tu estrategia en tácticas y crear contenido. Tengo un ejercicio rápido para ti. Lo que quiero que hagas para este ejercicio es echar un vistazo y ver si puedes ver ejemplos de esto en el mundo real. Echa un vistazo a las páginas. ¿ Te gusta en Facebook? A lo mejor es Orioles. A lo mejor es la cafetería local de Netflix. Tus competidores tienen una búsqueda para ver si puedes encontrar ejemplos en el mundo real fuera las personas usando objetivos de cultura, comunidad y negocio en cuanto a llenar su contenido. A lo mejor dirás algunos grandes ejemplos y obtienes algunas grandes ideas. A lo mejor tú Susan Page es realmente no estás a la altura de cero, y no están usando el contenido a la mayor habilidad. Pero lo que quiero que hagas es pensar críticamente sobre estas páginas y el contenido. ¿ Qué están publicando? Por qué lo están publicando. Te veré de vuelta aquí en un minuto y correré por la creación de contenido. Te veré pronto. 9. Tipos de contenido: en esta conferencia. Antes de ver cómo convertir tu estrategia de contenido en tácticas, necesitamos conocer los diferentes tipos de contenido que están disponibles. Entonces, recorremos la creación de contenido y qué opciones tienes en cuanto a tipos de contenido . La mayoría de las plataformas sociales permiten una variedad de tipos de contenido. Esto incluye texto, fotos, videos y enlaces. Estos ejemplos son todos de Facebook, pero también puedes usarlos en Twitter en Instagram. También puedes publicar fotos y videos. Es importante entender los diferentes tipos de contenido que están disponibles para que al llegar a tus ideas de contenido, estés teniendo en cuenta todos los diferentes tipos de medios que están disponibles. Una de las cosas a tener en cuenta es que el algoritmo de Facebook favorece diferentes tipos de contenido. Entonces, por ejemplo, el texto plano o el video es muy efectivo en este momento. En cuanto a alcance, si publicas solo una foto o simplemente un enlace, se servirá a menos personas. Esto sí cambia con el tiempo, por lo que vale la pena mirar tu análisis de la Página de Facebook y echar un vistazo a ver qué tipo de medio es más efectivo para tu negocio. Asegúrate de usar una amplia variedad de contenido para mantener a tus amigos comprometidos a lo largo del tiempo y mantenerlos interesados. Tan solo publicar el mismo tipo de contenido será bastante monótono, Así que mézclalo, lanzando una foto lanzando un video. Mantén al público comprometido mezclando los tipos de contenido que están usando. Lo siguiente a tener en cuenta es presentar contenido. Lo mejor practicado dicta que quieres mantener tus ideas simples en términos de texto. Basta con usar un concepto por puesto. También recomendaría mantenerlo más corto que un párrafo si puedes mantener tu idioma vez con tu marca. Si estás apuntando a adolescentes, siéntete libre de usar argot y emojis. Pero si estás apuntando y público corporativo, asegúrate de que tu lenguaje esté en línea con sus expectativas. Un último consejo es asegurarte de que tu imagen sea de tamaño para adaptarse a la plataforma en la que estás en Facebook o Twitter. Si tienes una imagen muy larga o muy alta, será difícil de ver, sobre todo en dispositivos móviles. Ten en cuenta que si tus imágenes para ser tu público no podrán verlo, sobre todo si es algo así como un volante y es mucho detalle y textear en términos de herramientas y recursos para ayudarte a hacer algún contenido realmente hermoso. Hay un montón de herramientas gratuitas por ahí. Si estás mirando fotos, puedes usar las fotos en stock de Creative Commons para darle mucho color y variedad a tus redes sociales . Si quieres agregar algo de color a los perfiles de redes sociales, tienes fotos en stock. Y sé que tienen un mal rap, pero no son tan malos como solían ser. Hay un montón de fotografías independientes que proporcionan su trabajo de forma gratuita bajo una licencia Creative Commons, lo que significa que cualquiera puede usarlo. Picks. Obey es un gran sitio que agregan muchos fotógrafos independientes para que puedas encontrar algún contenido realmente hermoso allí en cuanto a edición de imágenes. Si no puedes permitirte el llanto de Photoshopped, escoge slur dot com. Se trata de un servicio Web que tiene toda la funcionalidad de photoshop, pero está basado en la Web en cuanto a diseño gráfico. El lado que necesitas marcar es Canada dot com. Se trata de un sitio web que cuenta con hermosas plantillas para ayudarte a diseñar tu contenido de redes sociales. Ya sea una actualización de Facebook, una imagen de portada o tal vez sea una presentación de PowerPoint, tiene una amplia variedad de plantillas, fuentes e imágenes que puedes usar para crear contenido hermoso y, por supuesto, video. estos días hay un montón de opciones. Otra opción es el editor de video incorporado YouTuBed. Podrás subir archivos de video e imágenes y editarlos juntos ahí mismo en YouTube. Compartir contenido se relacionaría con la industria de tu negocio es una manera realmente fuerte. Podrás crear una cultura alrededor de tu negocio donde estén compartiendo las últimas noticias. Las últimas tendencias o interesantes, cómo a los artículos El contenido puede ser una forma realmente fuerte de atraer a tu público. Tienes un montón de opciones en cuanto a encontrar contenido, que luego podrás servir en tus páginas de redes sociales. Una de las otras cosas a tener en cuenta cuando estás compartiendo el contenido de otras personas es sobre la atribución. Si estás compartiendo enlaces al contenido de otras personas como artículos porque es directo, haz clic a través de tu ya atribuyendo al autor. Si estás compartiendo fotos en INSTAGRAM, post, su mejor práctica para atribuir de dónde sacaste la imagen, probablemente ya estés suscrito a muchos de estos servicios. Se trata de cambiar tu perspectiva ahora y asegurarte de que estás pensando en este contenido en términos de compartir y desde tu página de negocio antes de que nos dirijamos al siguiente ejercicio. Yo quiero recordarles de qué hablamos justo al inicio del curso, y eso se metió en este curso con el acercamiento de un cielo azul y una perspectiva fresca . El siguiente ejercicio es un calentador de creatividad, y quiero que entres en él con un enfoque con un juguetón. Entonces lo que quería hacer es simplemente aflojarme, estirar los hombros y prepárate para ser realmente juguetón y creativo, porque la segunda mitad de este curso se trata de ser creativo y de manos en obra. Entonces quiero que solo pases un minuto solo para respirar y salir y prepárate para meterte en un espacio creativo. Entonces hagamos el siguiente ejercicio. El siguiente ejercicio podría parecer un poco extraño a primera vista, pero es un ejercicio de pensamiento divergente, lo que significa que es un ejercicio para ayudarte a hacerte más creativo. La idea es que te ayudó a pensar en nuevas formas y nuevas soluciones a las cosas, lo que significa que eres un poco más creativo cuando nos dirigimos a nuestra siguiente sección. La idea es que pases 60 segundos montando por usos alternos para un objeto y el objeto trabajándome escribiendo algunas ideas para abajo es un zapato, por ejemplo. Podría ser un bate de béisbol, por lo que hay dos formas en que puedes hacer este ejercicio. Puedes o bien justo en un poco de papel en casa y no mostrar a nadie, o puedes dirigirte a la página web de got list en la parte inferior de la diapositiva. Si escuchas el enlace en la parte inferior de la presentación, serás llevado a un formulario que podremos rellenar tus ideas. A partir de ahí. Se sometió al mundo y la gente puede ver tus ideas, y se pueden ver las ideas de otras personas. Tan solo un poco de una forma divertida de conseguir algunas ideas nuevas y calentarse creativamente. Entonces los ejercicios que tienes 60 segundos para llegar con sus muchos usos para un zapato lo más posible para que tu tiempo empiece ahora 10. Tus publicaciones de negocios: Ahora es el momento de convertir tu estrategia en tácticas. Usted recuerda que antes discutimos los tres pilares cultura, comunidad y metas empresariales en el señor Un ejemplo de cómo funcionaba cada uno. Ahora lo que vamos a hacer es mirar algunos ejemplos más de cada uno y luego hacer ejercicio cuando conviertes tus objetivos de negocio, tu cultura y tu comunidad en puestos. En primer lugar, vamos a mirar los objetivos de negocio, y esto está buscando hacer accesibles y terribles sus habilidades, sus servicios o su experiencia. Junté algunos ejemplos de toda la Web, mirando diferentes tipos de negocios para que puedas obtener algunas ideas sobre cómo la gente podría compartir sus habilidades y conocimientos como dueño de un negocio o negocio. En la parte superior de la página, podemos ver un restaurante vegano destacando sus productos con una imagen así como sus horarios de apertura y cierre. En la esquina inferior, tenemos un gimnasio que está destacando sus horarios de clase, pero la imagen realmente atractiva y limpia al lado de esa aplicación de contabilidad rota, que está destacando y se filtra, que ha sido estrenados como parte de su software en la esquina lejana Tenemos un café local que hace clases de dibujo de vida en el recinto, y en ese post se puede ver que está presumiendo parte del trabajo de un alumno anterior fuera de la clase y, de curso, este proceso destacando el tiempo y la dirección. Muchas de estas publicaciones comparten detalles realmente específicos para aumentar la conversión, razón por la cual están mirando objetivos de negocio. Se puede ver la hora de apertura del café, la hora de la clase de boxeo y la dirección fuera de la clase de arte para que veas que estos realmente resaltan la conversión de personas y en cuanto a compartir su producto o el servicio. En la parte superior de esta página, podemos ver a una peluquera que ha publicado una foto de antes y después. Una de las cosas que hace bien es que resalta al peluquero específico que hizo ese color. En la esquina inferior, podemos ver la aplicación contable que está destacando un podcast con asesoría de negocios. Lo que esto está haciendo es posicionarse como líder de pensamiento en la industria, mostrando a los pequeños negocios que conoce de los problemas que están enfrentando en el medio otra vez. Tenemos una hermosa toma de una hamburguesa de nuevo forma parte del restaurante vegano y tiene la apertura. Me declararon claramente al final. Tenemos el gimnasio otra vez. Si bien la imagen es un post motivacional en la copia, podemos ver el frío Acción está diciendo Ven y reserva en una cita gratuita con un entrenador personal . Él es la llamada numérica. El llamado a la acción es realmente claro. Cada una de estas segura habilidad y pericia de una manera diferente, ya sea un podcast que muestre que entienden las necesidades de los dueños de negocios o presumir antes y después, o un llamado directo a la acción de decir, reservar ahora para tu cita gratuita. Todos estos posts muestran diferentes formas de presumir conocimientos basados en diferentes industrias . Saca de nuevo el bolígrafo y el papel. Tenemos otro ejercicio. Lo que me gustaría que hicieras es pasar 30 segundos anotando tus tres productos más vendidos , los tres servicios que ofreces ahora que tienes tus tres productos o servicios en. Cuando amplías eso, lo que quiero que hagas es cómo pensar en cómo puedes promocionar a los de una manera atractiva en las redes sociales. Piensa si es Facebook, instagram o un video. No te limites en este ejercicio sobre pensar si tienes la capacidad técnica para hacerlo o si tienes un fotógrafo o lo que sea. Yo quiero pensar Cielo Azul. Creo que puedo crear un podcast sobre esto o puedo crear un video syriza sobre esto. Sé realmente creativo. Creo Cielo Azul porque esto de venir con ideas para este contenido. No hay muchas oportunidades en la vida para llegar con sólo ideas creativas puras. Hay muchas oportunidades para intentar redimensionar esas ideas y hacerlas más realistas. Entonces esta es la oportunidad de ser creativo, de aprovecharlo al máximo y pensar en grande. 11. Tus publicaciones de la Comunidad: la siguiente almohada. Vamos a mirar a estas comunidades, y esto es ver cómo vamos a reconocer a sus clientes como existen ahora y se han comprometido con su negocio a principios del curso. Usted identificando la audiencia principal a la que su negocio está apuntando. Yo quiero que tengas en mente a esas personas cuando estés mirando a través de este contenido para darte ideas. Pero, ¿cómo se puede involucrar a esas personas? Echemos un vistazo a estos ejemplos de cómo otros negocios involucran a su comunidad local en la esquina inferior izquierda. Ahí hay un festival de arte local, que está destacando a uno de los curadores y el recorrido que están brindando en su zona local. En la esquina inferior derecha, se puede ver que el peluquero vuelve a estar de vuelta, y esta vez están luciendo el pelo de su cliente. Parte de por qué la táctica del cigarrillo para este peluquero es porque están presumiendo a sus clientes. A los clientes les encanta la peluquería. Ellos quieren ir allá y ser vistos ahí, por lo que esta es una gran manera de proveer eso en un entorno social. Justo en medio, podemos ver un café destacando y plato de su comida, y a primera vista, podría decir, ¿Qué tiene que ver eso con la comunidad? Bueno, lo que han hecho es que en realidad han compartido una foto de la cuenta de INSTAGRAM de alguien. Ya han dicho muchas gracias. Impresionante snap de este er de instagram, una manera realmente genial de reconocer a la comunidad es compartiendo el contenido que crean sobre tu negocio. No sólo la etiqueta reconoce a ese usuario, sino que podría conseguir algunos seguidores más también. Es una manera realmente encantadora de reconocer a tu comunidad local compartiendo su contenido y etiquetándolos. Obtendremos algunos ejemplos más aquí también. En la esquina inferior izquierda, podemos ver que hay un gimnasio que cazó de la montaña al amanecer y están compartiendo una selfie de todo el grupo que subió hasta ahí. Esa es una hermosa manera de reconocer a la gente que estaba ahí y también esta noche, escupir promoción, mostrar los tipos de comunidad del mundo real que tienen ahí, justo en el medio, donde hay que publicar desde el café nosotros vio antes en este post. Están hablando de una noche próxima donde los solicitantes de asilo locales una compartiendo comida y cocina de su país local a esto, el gran post, que está destacando a la comunidad local y dándole un rostro. Al final, podemos ver el software de contabilidad destacando a uno de los minoristas locales que utiliza su software. Podría faltar a sus productos, pero mostrando a un miembro fuera de su comunidad justo abajo, podemos ver un lado de la receta local que se está involucrando en el público de una manera diferente. Está publicando un domingo por la tarde Qué está horneando tu horno. Conocer la cultura de esa comunidad es meterse en la cocina y hornear en un fin de semana que pedir a su comunidad que comparta sus pensamientos y experiencias de lo que están haciendo el fin de semana. Para que de nuevo, me encanta mucho la forma de involucrar a la comunidad de una manera diferente. Por lo que realmente se trata de entender quién es tu público, entenderlos, entender sus sueños y deseos, pensar en cómo puedes ayudarlos a lograr sus metas mientras que tu negocio puede alcanzar tus metas en al mismo tiempo. Entonces para este ejercicio, lo que quería hacer es pensar en tus clientes. Piensa en tres discusiones. sus clientes o clientes les encantaría involucrarse en sobre su industria. A lo mejor es un café corto. O tal vez sea una tarde de viernes y has bajado al pub y estás teniendo una charla con tus clientes. Qué tipo de cosas que quieren saber de tu industria. ¿ De qué charlarías? ¿ Cuáles son las cosas que realmente les fascinan y que realmente les interesan? Off te dan 30 segundos para apuntar algunas ideas. - Ahora tienes esas ideas en mente. lo que quería tener una idea es cómo convertir esto en compromisos sociales mayores. Entonces, ¿en lo que pensabas aquí es poner cosas en mis clientes realmente pasión a punto de hacer con mi negocio? ¿ Cómo puedo convertir eso en contenido? Por lo que quiero que se te ocurra otra vez. Piensa en cielo azul tres ideas, tal vez publique fotos, videos , imágenes podcasts, cualquier cosa que involucre a la gente alrededor de esos temas que se te ocurriría, así que te daré 30 segundos. 12. Tus publicaciones de cultura: y final Pillot es cultura, y esto es mirar esos elementos clave que son únicos para su negocio y los valores de los negocios sostiene. Recordarás antes que miraste tu negocio en una matriz, mirando cosas como si era innovador o tradicional. Y también se le ocurrió algunas palabras que sentías describieron tu negocio y llegaron realmente al núcleo de tus valores de negocio y de las cosas que tu negocio encuentra importantes. De lo que se trata este pilar es sacar esos valores y convertirlos en cultura, así crear una representación tangible fuera de esos valores. Como mencioné antes, parte de mis valores de realmente importante compartir es porque a la gente le gusta comprar a personas en las que confían para tener valores similares a ellos. Por lo que si compartes tu contenido de redes sociales destacando las cosas que te parecen importantes, será más probable que confíen en ti. Debido a eso, Si bien estas publicaciones y no convertir a la gente en clientes, lo que están haciendo es mostrar un poco de corazón y alma detrás de los negocios. Echemos un vistazo a algunos de los ejemplos que tenemos aquí de otros negocios publicando sobre su cultura, corran hasta la cima. ¿ Qué haría una marca de comida local que está celebrando la diversión de la comida? Tienen una oruga muy hambrienta cortada de kiwi y piña, y es bastante juguetona. Ese post no está destacando ninguno de sus alimentos. Lo que está haciendo es decir, ¿Sabes qué? La comida es divertida y nos encanta. El alimento es juguetón y es algo para celebrar en la esquina inferior derecha. Tenemos el café que estaba destacando su mesa de trabajo y luego destacando el tipo de broma que se puso ahí y el tipo de comunidad juguetona que pasaban por ahí amorosa el café. Este es un gran post porque también se está construyendo en comunidad. Por lo que es etiquetar al usuario de Instagram que tomó esa foto en la esquina inferior izquierda. El festival de arte local está destacando un concurso de instagram. Sabe que tiene una fuerte comunidad de fotografía, así que tiene en Instagram vienen corriendo, y está recordando a todos, hey última palabra para meterse en el viento cinco grandes en la esquina superior izquierda es un compromiso realmente grande de una librería local. Parecía que una publicación local ha creado un quiz sobre ¿Qué tan bien recuerdas Orgullo y Prejuicio que han dicho Genial. Esto es lo que ama a nuestro público y han arrojado eso Lo que realmente me encanta de este post es que no tienen miedo de vincularse con el contenido de otra persona porque es una oportunidad para involucrar al público y dirigir algo de lo que les apasiona. En la esquina inferior izquierda en la esquina inferior izquierda. Recibiremos un post de una agencia de publicidad, y éste es de vinculado en. Es un post un poco descarado diciendo Tener una selfie puede aumentar tu esperanza de vida así que es una especie de chica linda. Te ves una tecnología y una cultura, pero también es un poco juguetona, un oleaje en la esquina inferior derecha. Ya sea que la consultora que fue compartida una cotización de Stephen Hawking bueno aquí, este Post es para compartir las citas motivacionales y reflexivo la inspiró y con la que quiere inspirar a su comunidad. Entonces lo que se puede ver de estos ejemplos es que la cultura podría estar representada de toda una variedad de maneras. Se trata de pensar en cosas como tu comunidad y las cosas que te apasionan y tus valores, y es reunir a esos juntos para llegar a contenido que los involucre financian contenido que realmente te involucre a nivel emocional, y ese es el tipo de realmente para que el contenido que quieres estar compartiendo con tu comunidad. Lo que me gustaría que hicieras ahora es encontrar las palabras culturales que escribiste sobre tu negocio antes y lo que las vuelvas a escribir, tal vez en un nuevo papel. Pero escríbalos desde cero. Ahora. Yo quería llegar a tres ideas de cómo se puede crear contenido alrededor de esto. A lo mejor estás encontrando un quiz desde internet. A lo mejor es una foto. A lo mejor es una cita. A lo mejor es un artículo de noticias gracioso. Piensa en lo que estás haciendo para compartir estos valores culturales con tu comunidad. Te daré 30 segundos para que surjan algunas ideas. 13. medir el éxito: El último que tenemos que tener en cuenta con nuestra estrategia de redes sociales es mirar cómo vamos a medir el éxito. Ya hablamos de nuestros objetivos de negocio antes en el curso, y lo que podemos hacer ahora es mirar cómo podemos aplicar métricas a nuestras actividades en redes sociales para ver si hemos tenido éxito en el cumplimiento de nuestros objetivos de negocio. Al igual que todas las actividades empresariales y todas las actividades de marketing, esta comuna medió para ver si ha sido exitosa. Una de las cosas que te invitaría a hacer cuando estamos hablando de métricas de tus canales de redes sociales es no conseguir saqueos a mirar a tus seguidores de redes sociales como la métrica a mirar para determinar tu éxito. Si bien mirar a los seguidores en general para una cuenta puede ser útil para medir el estado de la marca , lo que no te dice es si está cumpliendo con tus objetivos de negocio. Existen otras métricas que podemos ver para ver si tu cumplimiento de esos objetivos de negocio para nuestro próximo ejercicio. Lo que estará mirando son tus objetivos de negocio, y estaremos viendo estos objetivos de negocio de una nueva manera porque estos podrían estar alineados con métricas para que puedas medir tu éxito de una manera realmente tangible. A mí me gustaría que hicieras es remolcar. Echa un vistazo a la lista de la pantalla y clasifica del 1 al 4. Cuán importante son cada uno de esos objetivos para tu negocio. Piensa si es importante que la gente escuche sobre tu marca. A lo mejor estás empezando. ¿ Qué tan importante es tener personas involucradas con tu negocio o construyendo confianza? A lo mejor eres una personalidad, y quieres crear un nuevo conjunto de clientes a largo plazo. Si eres un negocio basado en anuncios, posible que encuentres gente que visita tu sitio web es lo más importante. Y si estás vendiendo línea de producción, es posible que encuentres gente comprando productos de tu página web o reservando en línea como lo más importante que quieres estar viendo. Una vez más, te voy a dar 30 segundos para clasificar esos objetivos de negocio. - Puede ser realmente fácil en los negocios sentir como si tuviéramos un poco de oro estuviéramos siendo tourney en diferentes lugares. Entonces por qué conseguí que clasificaras esos goles fue porque entonces puedes ver en qué métricas son más importantes para tu negocio y en cuáles deberías estar enfocándote cuando estás buscando medir tu éxito como vas a ver de este green. Cada uno de esos objetivos empresariales se correlaciona con él. Métrico. Estas métricas se pueden medir de manera tangible para ver si tus actividades en redes sociales han tenido éxito o no. Si tu enfoque está en que las personas escuchen sobre tu marca, quieres estar enfocándote en métricas alrededor del alcance. Si quieres que la gente esté interactuando con tu marca o estás construyendo una comunidad y construyendo corteza, ese compromiso es lo que quieres estar mirando. Personas que visitan tu sitio web, quieres estar mirando click a través y gente comprando Pobre buey está buscando convergencia . Entonces en lo que quiero que pienses ahora es en qué métrica te estás enfocando? Podría tener una métrica primaria y una métrica secundaria, pero es importante tener en cuenta la que realmente logra sus objetivos de negocio. Y, como dije, no te distraigas con los números grandes alrededor llenos de números porque son bonitos y brillantes. Pero no miro si están logrando tus objetivos de negocio. El primero que vamos a estar viendo es cómo medir alcance ya que un estudio de caso tendrá una mirada a Facebook y cómo medir alcance usando Facebook. Pero tanto Twitter como Instagram tienen analítica, por lo que puedes usar el mismo modelo usando esas plataformas para medir el alcance. Lo primero que debes hacer es ir a tu sección de análisis. A partir de ahí necesitas exportar tu comensal, y esto generalmente se descargará en el siguiente documento celular. Cuando estés descargando tus datos, asegúrate de mirar los pequeños datos de la publicación, no los pequeños datos de la página, porque los datos de nivel del puesto mirarán tus publicaciones individuales con tus datos de página estarán mirando tu general de la página me gusta. Y como ya he dicho, esa no es la mejor métrica para medir tu éxito. Una vez que hayas descargado tu documento de Excel, lo que debes hacer es echar un vistazo y encontrar la columna que habla de alcance simplemente pon un filtro en la parte superior y luego clasificar esos datos en función de lo más alto a lo más bajo. A partir de ahí, puede ver qué post han sido más efectivos en términos de alcance, cuáles han sido menos efectivos. Echa un vistazo a esos posts y echa un vistazo y ve qué patentes confinaste. Otros hablando de ciertos temas están ahí presentando ciertos temas o ciertas palabras. Echa un vistazo y mira qué puedes encontrar alrededor de los patrones para que puedas determinar qué es más efectivo para tus canales de redes sociales. Una vez que encontraste una patente, entonces puedes crear más contenido, que es Micah. Si la métrica clave que estás viendo era el engagement, necesitas lo mismo donde exporta tus publicaciones desde tu sección de análisis y luego clasifica los datos. Ahora el compromiso es un poco de palabra de moda. Seré honesto. Pero de lo que está hablando es de cuántas personas se han estado involucrando con tus publicaciones en redes sociales y el compromiso podría cubrir un montón de cosas. Podría ser alguien que le guste tus publicaciones, alguien comentando tus publicaciones o compartiendo. Si estás en Twitter, también podría significar un retuiteo. Entonces se trata de personas que se involucran con tu contenido. Si estás mirando diferentes redes sociales, podrías encontrar más efectivo para mirar cosas como retweets, por ejemplo en Twitter. Pero Facebook sí tiene una columna que es directamente para el engagement, así que echa un vistazo y mira qué métrica tiene más sentido para lo que estás midiendo. Pero en el Angelo aquí, cómo la gente interactúa con mi negocio. Si lo que estabas mirando era tráfico a tu sitio, entonces quieres echar un vistazo a las pieles de clics. Entonces en contra del mismo proceso, podemos exportar a tu hija y ver en qué publicaciones se han hecho clic. A veces puede ser complicado donde algunos conjuntos de datos te muestran si alguien ha hecho clic en cualquier parte la publicación, lo que obviamente no es lo mismo alguien haciendo clic a través de tu sitio. Así que asegúrate de que estás mirando a la donna alrededor de la gente haciendo clic a través de tu lado. Puedes exportar tus datos desde tu sección de análisis en tus sitios de redes sociales como Facebook. Alternativamente, podrías usar tu software de análisis como Google Analytics para hacer esto también. Lo que harías ahí es medir tu tráfico basado en la fuente y buscar cosas como personas que vienen de Facebook o Twitter. En algunos casos, es posible que prefieras simplemente medir esto usando la analítica de tu sitio web en lugar de la analítica de Facebook , porque la analítica de tu sitio web será mucho más precisa en términos de cómo está midiendo dónde viene gente de. Cuando estás mirando la conversión, esto es ver si alguien ha comprado algo en tu página web, si se ha hecho una reserva o comprado un producto mientras puedes usar tu donna de redes sociales para obtener indicaciones de esto, usando el clic a través de datos, probablemente va a ser más efectivo si miras los datos analíticos de tu sitio web, como usar algo así como los objetivos de Google Analytics, que te pueden mostrar tu final de ventas y ver a dónde viene la gente de, lo que las fuentes y si esas personas realmente están encarnando tus productos para que puedas ver dónde más efectivos tus esfuerzos de marketing. Lo siguiente que vamos a estar viendo es solo un resumen rápido de diferentes herramientas que puedes usar para medir este éxito. Como mencioné antes, las redes sociales son un espacio enorme. Entonces, cuando estamos buscando herramientas para medir, es útil obtener una comprensión de todo el panorama de las redes sociales. Podemos estar mirando con bastante facilidad medios de pago como los anuncios de Facebook que compramos. Podríamos estar buscando medios propios, que son cosas como los canales de redes sociales que manejamos. O podría estar mirando medios de propiedad, que son cosas como los logotipos que sus reseñas son sitios de revisión que otras personas hacen. Si estás mirando medios de pago con el fin de determinar tu éxito, estabas mirando cosas como tus anuncios de Facebook, y estarás viendo cosas como tu gerente de negocios para anuncios y viendo tus análisis dentro de eso para saber con el fin de ver si su gasto publicitario ha sido efectivo. Estabas mirando cosas como costo por clic para determinar el éxito de eso. Ya estamos corriendo por tu cabello. Puedes mirar tus propios medios de comunicación. Eso son cosas como tu análisis de Facebook o Twitter así como tu análisis de Google con el fin de ver de qué viene el tráfico. Si estás buscando medios de comunicación propiedad, esto es mirar blogs o conversaciones que la gente tiene corazón tuvo en línea sobre tu marca. Es posible que desee usar algunas herramientas para ver cómo la gente está hablando de su negocio externamente, fuera de los canales que ejecuta, podría usar alertas de Google para algo así, o alto como si esto. Entonces eso fue un p a dot com, que se puede utilizar para buscar palabras clave y luego las conecta a algo como documentos de Google . Para que puedas ver cuánta conversación está sucediendo en línea sobre todos ustedes. Es posible que desee invertir en algún software de escucha de redes sociales o monitoreo de redes sociales . Y Nuvi es una marca, que hace eso. Hay muchas otras marcas por ahí, pero es un lugar donde puedes empezar a hacerte una idea de cuáles son las opciones. Por lo que ahora debes tener una idea de lo que debes tener en cuenta a la hora de medir el éxito de tus canales de redes sociales. 14. Tus próximos pasos: Por lo que ahora hemos llegado con ideas para cada uno de nuestros tres pilares. Hemos mirado nuestros objetivos de negocio. Si bien estamos comercializando, hemos mirado a la comunidad y a quién estás apuntando, a dónde miraba una cultura y cómo quieres que la gente se sienta con tus valores de negocio en su carbón. Han llegado con las plataformas que crees que son las más adecuadas para tu negocio y las mejores fiestas. Si has estado siguiendo y llegas a las publicaciones en redes sociales para cada una de esas ideas pones suficiente para una semana o dos o tres de contenido, , por lo que estás listo para empezar con tu nueva estrategia. Ya hoy hemos mirado lo que es el marketing en redes sociales, y ¿cuál es la estrategia de redes sociales que miramos? Cómo puedes identificar tus objetivos de negocio y tu cultura, cómo encontrar las necesidades de tus clientes en el mercado objetivo. Hemos mirado qué redes sociales se adaptan a tus objetivos de negocio, no saltando en ninguna red que surja ver si el demográfico se adapta a tu negocio usando la plantilla de estrategia de redes sociales que has ideado, Ah, estrategia de alto nivel para tu negocio y has llegado con nueve puestos para ejecutar esa estrategia. Ya en cuanto a los próximos pasos, estás listo para programar ese contenido que tienes que crear. Sigue tus objetivos de negocio. Tienes una estrategia en su lugar. Por lo que ahora es el momento de empezar a ejecutar. Elige tu post favorito, y necesitaré un post uno ahora desde tu página de negocios, luego agendar otro para mañana. Lo último que tengo que hacer es dejar de lado el tiempo cada semana para pensar en nuevos contenidos. Con esto en mente, tal vez tengas otras personas que también trabajan en tus canales de redes sociales. Consiga que se comprometan pensando en su negocio de esta manera. Muchas gracias por tomar las llamadas, pero ahora me juntaré, ha llegado a su fin. Pero encuentra ahora, debes sentirte cooperativo con tu estrategia de redes sociales que diseñaste. La estrategia es adecuada para su negocio. Si disfrutas de estas llamadas, por favor Lee. Significa que a la altura de las personas que han tomado escuelas. Sepan que este es un curso que es para ese tiempo y curso ego. Otros amigos en los negocios ¿Crees que encontraremos esta vieja escuela si sigues siendo que alguna de las pequeñas preguntas legales siéntete libre de ponerlas en las secciones de comentarios me enviará un mensaje el 12. No respondas tan pronto como pueda. Y no lo olvides, pongo muchos otros cursos. Si quieres conocer más sobre las redes sociales, los medios digitales, entonces ven y únete a mí en uno de mis otros cursos. I Disease Inc. Otro curso.