Wie viele Sterne hat dein Unternehmen? Erlerne den optimalen Umgang mit Bewertungen!
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Einheiten dieses Kurses
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1.
Wer ich bin & Themenübersicht
2:52
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2.
Was sind Bewertungen?
10:18
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3.
Bewertungen bewerten
8:29
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4.
3 Bewertungskategorien
7:04
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5.
Auswirkungen
12:31
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6.
Richtig antworten
3:03
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7.
Gute Bewertungen
19:18
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8.
Wie erhöhe ich meine gute Bewertungen?
6:03
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9.
Mittlere Bewertungen
32:00
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10.
Schlechte Bewertungen
71:29
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11.
Goldene Regeln
11:03
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12.
Bonus 1 Keine Antwort möglich
9:07
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13.
Bonus 2 Bewertungen löschen lassen
7:06
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14.
Bonus 3 Krisenbewältigung
10:00
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15.
Bonus 4 Diskussionen
8:52
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16.
Bonus 5 Wiedergutmachung & Reklamation
5:49
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17.
Bonus 6 Textbausteine und Formulierungen
7:04
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18.
Zusammenfassung
4:42
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- Anfänger-Niveau
- Fortgeschrittenes Niveau
- Fortgeschrittenes Niveau
- Jedes Niveau
Von der Community generiert
Das Niveau wird anhand der mehrheitlichen Meinung der Teilnehmer:innen bestimmt, die diesen Kurs bewertet haben. Bis das Feedback von mindestens 5 Teilnehmer:innen eingegangen ist, wird die Empfehlung der Kursleiter:innen angezeigt.
5
Teilnehmer:innen
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Projekte
Über diesen Kurs
Wie viele Sterne hat dein Unternehmen?
Nutze deine Bewertungen als Werbetool. Wie? Das erfährst Du hier in unserem Kickstart für Bewertungen!
Erhalte folgende Inhalte:
- 17 Lektionen mit über 4 Stunden Spielzeit
- 3 Kapitel: Theorie, Praxis und Sonstige Themen
- Die Grundlagen von Bewertungen
- Wie lokalisiere ich Potentiale?
- Welche Auswirkungen haben Bewertungen?
- der optimale Umgang mit guten Bewertungen
- der optimale Umgang mit mittleren Bewertungen
- der optimale Umgang mit schlechten Bewertungen
- viele diverse Formulierungen und Optimierungshilfen
- viele diverse Antworttechniken in vielen Praxisbeispielen
- viele umsatzfördernde Ratschläge und Tipps
- Einblicke in die Arbeit eines Marketing-Managers
- viele Schaubilder zur Verdeutlichung der Inhalte
- eine 40-seitige PFD zum Download, welche die wichtigsten Informationen aus dem Kurs enthält
- diverses Zusatzmaterial und vieles mehr
Für wen ist dieser Kurs geeignet?
Für alle die
- beruflich mit Bewertungen zu tun haben
- lernen oder optimieren möchten wie man umsatzfördernde Antworten formuliert
- Bewertungen als Feedback-Tool nutzen möchten
- ihr Unternehmen mittels Bewertungen optimieren möchten
Wir wünschen Dir viel Spaß und Erfolg!
Praxisnahes Kursprojekt
Lass uns ein Projekt starten:
1. Drucke das angehängte Handout aus und hefte es ab.
2. Suche eine gute, eine mittlere und eine schlechte Bewertung - entweder auf deiner eigenen Seite oder einfach bei einem anderen Unternehmen
3. Kopiere die Bewertung, aber ändere bitte ALLE Namen und persönlichen Informationen (wegen des Datenschutzes)
4. Antworte auf die Bewertungen mittel der gelernten Inhalte und poste deine Beispiele (also die abgeänderte Bewertungen inklusive deiner Antworten) in der Projektgalerie
Auf diese Art und Weise sammeln wir ganz viele Ideen und Beispiele, sodass ein ganzer Wissenskatalog entsteht in dem Du dir stets Anregungen und Ideen für eigene Antworten holen kannst. Außerdem werde ich mir deine Projektarbeit auch ansehen und ggf. meine Meinung dazugeben. Viel Spaß bei deiner Projektarbeit!
Kursbewertung
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