Wertversprechen definieren: So identifizierst und misst Du Dein Wertversprechen

1. Willkommen und Einführung: Hi, alle. Willkommen bei der Definition des Geschäftswerts. Wie Sie Ihr Wertversprechen identifizieren und messen können. Ich bin Sam Shin und ich bin der Gründer und CEO von Cabbie Consulting. Gabby Consulting ist eine Business Process Science Consulting Agentur, und wir unterstützen Unternehmen mit Automatisierungsskalierung und profitablen Wachstumsstrategien durch ganzheitliches Business Process Management und mich besonders. Ich habe mit Unternehmen im Profit- und Non-Profit-Sektor in vielen verschiedenen Branchen gearbeitet . Juristische Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen, die ich getan habe, arbeiten Natürliche Ressource ist Medien digitale Unternehmen. Ich meine, wirklich, du nennst es. So ist es eines dieser Dinge, dass die Business Process Science universell ist, und es sind die Prozessmanagement-Techniken, die allen Unternehmen an allen Orten helfen können. Ich mache diese Arbeit mit Kunden seit etwa 10 Jahren, und ich habe eine enorme Menge an Arbeit geleistet, um Unternehmen dabei zu helfen, ihren Wert zu verstehen, ihr Wertversprechen verstehen und die Wertschöpfungsschritte zu verstehen, die ihre -Prozesse erstellen. Dies ist ein zentrales Thema für prozesswissenschaftlich gesteuerte Prozess-Management, und es ist etwas, das Kunden intuitiv oft nicht sehen oder sie verlieren sogar den Überblick über die Jahre, und das könnte bei kleinen Kunden sein, die in Clients auf großer Unternehmensebene. Es geht wirklich darum, welchen Teil Ihrer Prozesse Wertschöpfung schaffen und wie kommunizieren Sie das? Wie leiten Sie das aus Ihren tatsächlichen physikalischen Prozessen ab? Und das ist argumentieren, worüber wir heute in dieser Klasse reden werden. Das ist also irgendwie mein Hintergrund, meine Erfahrung. Ich bin auch der Autor von Becoming a Conscious Business, das ist das erste Buch über Prozesswissenschaft geschrieben und was es bedeutet in Bezug auf die Verwaltung von Energie durch Prozesse, großen geschäftlichen Wert. So könntest du es auf jeden Fall überprüfen, wenn du ein bisschen mehr in meinem Hintergrund lernen willst . Aber wieder, heute werden wir uns auf die Definition von Geschäftswert konzentrieren und ist auch Teil unseres Klassenprojekts , das wir tun werden, ist Teil dieses Kurses werden wir haben, dass Sie Übung machen, wo mit Ihrem eigenen Geschäft, Sie kann irgendwie anfangen, Ihr Wertversprechen zu definieren, und wir werden darüber reden, was das bedeutet und wie Sie das tun. Und im Allgemeinen, wie viele der Skala Haifischkurse gemacht haben, wird dies für alle Unternehmen anwendbar sein. Aber ich werde das eher auf kleine Unternehmen konzentrieren. Solar Preneurs. Also Sie Leute da draußen auf der Suche nach einer guten Ressource ist in der Definition und Berechnung von Scherzwert und Kommunikation Ihrer Prozesse. Dies wird mehr auf Sie zugetrieben werden. Aber wie die meisten Verfahrenswissenschaften, über die ich früher gesprochen habe, kann sie für den gesamten Markt in jedem Unternehmen, jeder Größe, jeder Branche gelten jeder Größe, . Also mit dieser Art von wickeln Sie die Einführung und wir werden in den Kurs springen definieren Geschäftswert. 2. Was ist eine Value: Wir werden das Value Proposition Gespräch beginnen, indem wir Wert definieren. Denn wenn Sie nicht wissen, was Wert ist, wird es schwer sein, zu identifizieren, was Ihr Wertversprechen ist. Also Wert habe ich die Wertegleichung aufgestellt. Wert ist die Vorteile abzüglich Kosten. Ich werde diesen Kurs beginnen, indem ich Erwartungen um diese scheinbar einfache Gleichung wenn Sie tatsächlich die Mathematik davon bekommen, kann tatsächlich sehr, sehr kompliziert und definierend sein . Alles hier, je nach Prozess im Kontext, kann auch sehr kompliziert sein. Also meine freundliche Warnung jeder, der sich gerade mit dem Kurs beschäftigt, ist zu sagen: Unterschätzen Sie nicht die Komplikation der Berechnung des Wertes und welcher Wert tatsächlich bedeutet und aus wessen Perspektive wir über all diese Dinge durch die natürlich. Aber im Wesentlichen Wert ist nur der Unterschied. Es sind die Vorteile und der Zugang zu den Kosten, die Sie ausgeben und sich mit dem Prozess beschäftigen. In diesem Prozess wird wissenschaftlicher Sprachwert definiert als die Ausgabe eines Prozesses, der im Laufe der Zeit aufrechterhalten wird. Energie geht also in Prozesse ein und schafft Wert für Kunden. Man könnte sagen, dass Prozess die Definition des Prozesses Science Handbuch ist, ist der Mechanismus, der Energie in Wert verwandelt. Also, wenn Sie darüber nachdenken, was unsere Vorteile sein können. Irgendwas. Dies ist die subjektive Komponente der Wertegleichung und muss immer mit jemandem Perspektive oder aus der Perspektive eines Menschen verglichen werden . Vielmehr, und ein Vorteil könnte cool aussehen. Weißt du, schneller irgendwo zu werden, Geld zu sparen, mehr Geld auszugeben, wenn sie versuchen, Geld loszuwerden. Ich meine, Dinge, die einer Person Nutzen sein könnten, könnten andere Personen Fluch sein. Ich meine, du weißt wirklich, Schrott eines Mannes ist der Schatz eines anderen Mannes. Es ist jetzt völlig Subjekt. Ich sage, dass auf individueller Ebene, aber wenn man sich Märkte anschaut und Unternehmen betrachtet, kann der Wert herangezogen werden, oder Vorteile könnten herangezogen werden, um wirklich als ziemlich stabil in verschiedenen Märkten betrachtet zu werden , wenn Sie mit Blick auf die Populationen. Aber in jedem Fall Nutzen in der Wertegleichung subjektiv. Es ist alles, was du versuchst zu erreichen und wie viel du denkst, dass es dir wert ist und dann kostet. Wir denken in der Regel darüber nach, zumindest hier in den Vereinigten Staaten als US-Dollar. Es ist der objektive Vergleichsfaktor. Es sind die Kosten für Energie, etwas zu tun. Es sind die Kosten. Du hast es damit verbracht, deine Kosten rechtzeitig zu geben , es könnte deine Kosten für , es könnte deine Kosten für Körperenergie sein. Aber was auch immer es in der Wertegleichung ist, wir sagen normalerweise, dass es auf einen Dollar runter kommt. Okay, das ist also die Wertvision. Lassen Sie uns nun darüber sprechen, was die Wertegleichung in einem geschäftlichen Kontext ist. Wie Sie hier sehen können, ist es genau das Gleiche. Der Wert im geschäftlichen Kontext ist also das Gleiche, und es ist irgendwie ein Witz-Übergang hier. Aber es ist gut für Sie, diesen Wert immer gleich Vorteile minus Kosten zu verinnerlichen. Was ist der Unterschied zwischen der persönlichen Perspektive und der geschäftlichen Perspektive? Nicht viel. Die Sache hier ist das Geschäft, diese komplizierte und nicht intuitive Sache. Das Geschäft Wenn Sie suchen, wenn Sie vorgeben, dass Sie Ihr Geschäft sind, die Unternehmen profitieren ist immer die Möglichkeit, einen Gewinn zu machen. Viele Leute finden das etwas verwirrend, aber es sind nicht die Einnahmen. Du könntest eine Firma sein, die Millionen von Dollar Umsatz erwirtschaftet, aber du könntest Gewinnnegativ sein, und du könntest eine sterbende Firma sein. Wie ist das möglich? Nun, es gibt viele Gründe, warum Sie zu hohen Kosten haben oder Sie nicht genug aufladen. Wir machen das für immer weiter. Aber verwechseln Sie nicht den Nutzen IQ eines Unternehmens mit Einnahmen, wenn es tatsächlich die Möglichkeit ist , einen Gewinn zu erzielen. Wenn Sie also Einnahmen ziehen, hängt es von vielen anderen Faktoren ab. Wären die Einnahmen tatsächlich ein Vorteil für Sie sein würden, könnten Einnahmen ein Fluch für Sie sein. Wenn jede Einheit der Einnahmen tatsächlich dazu führen, dass Sie negative Gewinne zu produzieren, denken Sie daran. Und das ist ein Teil davon, warum das kompliziert werden kann. Aber die Kosten, wie alles andere, sind Dollar. einer Menge von Bewertungen geht es also nur um die Perspektive. Aber auf jeden Fall möchten Sie, dass Ihre Wertproduktion hoch ist, egal ob Sie eine Person oder ein Unternehmen sind, es ist immer Einheit, die mehr Vorteile bietet, als es kostet, sie zu produzieren. Das ist der Hauptpunkt hier. Und wenn Sie versuchen, es für Ihren Markt zu produzieren, müssen Sie verstehen, was dieser Wert ist. Und deshalb ist diese Gleichung so wichtig, um das Gespräch zu beginnen, denn was ist der Nutzen und was sind ihre Kosten? Sie haben eine Recherche, die Teil des Aufbaus von gutem Wert ist, und das ist wirklich, worüber wir reden. Die Seite, auf der gesunde Unternehmen kranke Unternehmen schaffen, scheint ziemlich intuitiv zu sein, aber das ist wirklich in der Prozesswelt. Das ist die einfache Wahrheit, die heißt, Sie könnten Ihre geschäftlichen Probleme oder Kämpfe auf eine Menge verschiedener Dinge beschuldigen, aber es wird immer wieder zu tun kommen. Sie haben ein starkes Wertschöpfungspotenzial. Haben Sie ein starkes Wertversprechen? Sind alle Ihre Prozesse der Wertschöpfung der gesündere Wert, den Sie schaffen, was bedeutet, dass Sie eine Menge Vorteile zu niedrigen Kosten des Marktes geben? Du wirst weiter wachsen, wenn du nicht tust, dass du es nicht bist. Lassen Sie uns also darüber sprechen, was das Wertversprechen ist, den Abschnitt zu beenden, weil wir darüber gesprochen haben , welcher Wert ist, aber wir haben nicht wirklich darüber gesprochen. Was ist das Wertversprechen? Der Vorschlag mit einem Ziel dieses Trainings ist, dass es diese Aussage ist. Es ist die Artikulation, die Kommunikation davon, denn die Wertegleichung wird Ihnen sagen, dass es eine Reihe komplizierender Faktoren geben könnte , die tatsächlich den Bauwert Ihres Unternehmens aussagen. Aber was ist das und wie verbinden Sie sich schnell mit Ihren Kunden, Ihren Investoren, Ihren Mitarbeitern. Es ist sehr wichtig, dass Sie die Aspekte Ihres Geschäftsprozesses kommunizieren können , die Mehrwert schaffen. Das Wertversprechen ist also diese Aussage. Es beschreibt diese einzigartige Wertschöpfung, die jemanden dazu antreibt, mit Ihnen und nicht mit Ihren Mitbewerbern zu interagieren . Das ist also wirklich das, was wir mit diesem Training beginnen wollen. Das ist die Einführung in das, was ist Ihr Wertversprechen? 3. Was kannst du mit einem Wertzusatz machen?: Jetzt, wo wir wissen, was ein Wertversprechen ist, was ist der Sinn? Was können wir damit machen? Ich meine, adressieren Sie das jetzt in diesem Abschnitt, also der erste Punkt, den Sie machen müssen, ist, dass Sie viel damit tun können. Das ist der Kern Ihres Unternehmens. Es ist wie die Wirbelsäule oder die DNA all Ihrer Geschäftsprozesse. Wenn Sie keinen Wert produzieren, werden Sie keinen Prozess haben, der sehr lange dauert. Also lasst uns dort anfangen. Es ist sehr wichtig, dass Sie in der Lage sein, es zu artikulieren, definieren und dann Dinge damit zu tun. Also, jetzt werden wir über die Dinge sprechen, die Sie mit der ersten Kategorie tun, ist die Reduzierung der Kosten und Steigerung der Produktion gut, dies scheint nicht völlig überlappend. Wie trägt mein Wertversprechen dazu bei, Kosten zu senken, Output zu steigern? Während der Trick dazu ist, müssen Sie wissen, was Ihre Kunden tatsächlich kaufen, denn wenn es dann andere Aktivitäten in Ihren Prozessen gibt , die nicht helfen, tragen Sie dazu bei, dass sie Verschwendung genannt werden. Die Definition von Abfall- und Prozessmanagement ist Aktivität, die keinen Wert schafft. Wenn Sie also Ihr Wertversprechen für sich selbst oder andere nicht eindeutig artikulieren können, dann wird es sehr schwierig sein, Ihre Prozesselemente zu verwalten, wo Sie Zeit verbrauchen und Sie handeln und Energie ausgeben, um zu sagen Nun, ist das Kraft verwenden und nicht nützlich? Wenn Sie Ihr Wertversprechen nicht kennen, wissen Sie nicht, welchen Wert die Kunden tatsächlich von Ihnen kaufen. Es wird sehr schwierig sein, das zu differenzieren. Also, wenn Sie über die Verwaltung Ihrer Prozesse sprechen, um Kosten zu reduzieren und die Leistung zu erhöhen, reduzierte Kosten für welche Aktivitäten, die nicht wertschöpfenden diejenigen und erhöhen die Leistung der Wertschöpfung. Also nur Zehe Art Krawatte, die zusammen als Beispiel. Wenn Sie 10 Aktivitäten haben, Kernprozessaktivitäten in Ihrem Unternehmen und Sie wussten, dass nur drei Rundungswert, Sie wollen diese stärken und versuchen, so viel wie Sie die anderen sieben ausschneiden können. So wirst du das machen. Und deshalb ist das Wertversprechen sehr hilfreich, um das zu erreichen. Wachstumsplanung ist die zweite Kategorie. Dies ist eine andere Sache, wo für diejenigen von Ihnen waren, denken Sie darüber nach, Ihr Geschäft zu erweitern oder vielleicht ein paar mehr Leute einzustellen oder ein anderes Produkt hinzuzufügen oder gut zu experimentieren, wie tun Sie das alles. Jedes Unternehmen, das sich entwickelt, sie entwickelten sich von einer Grundlinie, von dem iterierten, wo sie heute sind, in einem Safeway gehen sie nicht nur von von dem iterierten, wo sie heute sind, in einem Safeway gehen sie nicht nur voneinem Wolf zum Schaf über Nacht. Sie können die Natur Ihres Unternehmens, Ihre Kernkompetenzen oder Ihre Kernstärken nicht grundlegend verändern . Und letztendlich, das heißt, Sie wollen sich nicht von Ihrem Kernwertversprechen entfernen. Der Kunde kauft das bereits von Ihnen und gibt Ihnen Geld, damit Sie diesen Prozess ausführen können, um ihnen einen gewissen Wert zu geben. Wenn Sie ein neues Produkt herstellen, eine neue Strategie entwickeln und sich zu weit von Ihrem Wertversprechen entfernt, gehen Sie ein großes Risiko ein. Viele Unternehmen, die Erfolg haben und es ihnen sehr gut geht, fragen sich, wohin gehen wir als Nächstes? Was ist der nächste Schritt? Zu wissen, Ihr Wertversprechen wird Ihnen helfen, Ihre Geschäftsstrategie auszurichten und für profitables Wachstum zu planen , weil Sie auf jeden Fall immer zu einem Lokal spielen wollen, von wo Sie jetzt sind, nicht nur in zufällige Richtungen gehen und Risiken eingehen mit Ihrer Business-Kundenkommunikation Nächste Kategorie. Wenn ich versuche, geschätzte Kunden zu verkaufen. Was denkst du, ist der einfachste Weg, das zu tun? Sagen Sie ihnen direkt, was Sie verkaufen. Das ist der einfachste Weg, um dieses Gespräch zu führen. Lassen Sie sie nicht herausfinden, was an Ihrem Produkt wertvoll ist. Sie wollen nicht, dass sie raten. Hey, ich verkaufe dieses wirklich coole Widget oder seine grün oder es ist schwarz und du wirst das lieben. Das ist wahrscheinlich nicht der Wert, nach dem Menschen suchen, je nachdem, was sie suchen. Es könnte sein, aber das ist der springende Punkt. Du weißt es nicht, bis du es weißt. Und wenn Sie es wissen, sagen Sie den Kunden direkt und sehen Sie, ob es mit ihnen spricht. Sprechen Sie mit Middling, bis sie wissen, welchen Wert sie von Ihnen kaufen. Auf diese Weise haben sie eher eine transparente Beziehung, und sie wissen, was sie bekommen und warum sie sich engagieren würden. Und das fällt in den letzten, nämlich Marketing und Vertrieb, das heißt, wenn Sie tatsächlich können, durch Sprache durch Interaktivität, durch den Umgang mit Ihren Kunden oder mit ihnen kommunizieren. . Lassen Sie sie wissen, was der Wert ist. Warum beschäftigen sie sich mit Ihnen? Was kaufen sie von Ihnen und dann Art von Roll, dass in eine Strategie, wie Sie würden Umsatz und erhöhte Kunden zu erhöhen. Das Wertversprechen ist der Kern Ihrer Marketing- und Vertriebsstrategie und -initiativen. Das sind also die vier Hauptkategorien. Was mache ich mit meinem Wertversprechen und warum es so wichtig ist, eines zu bauen? Dann gehen wir dann irgendwie weiter, um über grundlegende Prinzipien rund um Wert, Angebote und Wertanwendung zu sprechen . 4. Grundprinzipien: wir gerade fertig darüber zu reden, was Wert ist. Was ist das Wertversprechen? Wie werden Sie es zu Ihrem Vorteil nutzen? Jetzt werden wir anfangen, über Abschnitte zu sprechen, wie man es tatsächlich ableitet, wie man damit arbeitet. Und in diesem Sinne beginnen wir mit den Grundprinzipien der Berechnung Ihres Wertverspreises oder einer Wertaussage, die für Ihr Unternehmen oder den Geschäftsprozess relevant ist , mit dem Sie gerade arbeiten. Das erste, was hier ist die Schaffung von Wertschöpfung. Du wirst die Wertegleichung verwenden, aber vorher musst du wissen, was der Prozess ist und was dein Gedanke ist. Ihr erster Gedanke an diesen Prozess ist Werde ich tatsächlich Wert schaffen oder nicht? Und Prozesse der Prozesswissenschaft existieren nicht lange, die keinen Wert erzeugen. In der Regel, wenn Sie einen stabilen Prozess haben, verbrauchen Sie. Es gibt eine Wertschöpfung vor sich, und es ist für Sie als eine Art Person, die diese Übung macht, um das zu finden, was es ISS macht. Aber Sie sollten wissen, dass es einige Gelegenheiten gibt, oder vor allem, wenn es sich um kleine Prozesse oder kleinere Prozesse handelt. Sie überprüfen, wo es tatsächlich im Laufe der Zeit immer geworden ist, gibt es tatsächlich keinen Wert, der hier geschaffen wird, entweder weil der Markt, der die Kunden verlagert, es nicht wollen. Oder, wissen Sie, der Prozess wurde im Laufe der Zeit so verwirrend oder kompliziert, weil dies tatsächlich die ganze Zeit passiert. In realen Beispielen gibt es nur sehr wenig oder fast keinen Wert, der darin geschaffen wird. Also müssen Sie sich immer zuerst die Frage stellen, ist dieser Prozess, den ich überprüfe oder ist dieses Geschäft habe ich Wertschöpfung und dann versuchen, an die Gleichung zurückzudenken, um zu bestimmen, was Sie in Bezug auf die Verwendung der Gleichung sein könnten . Lasst uns an das Beispiel der Limonade denken, und ich werde das hier ganz kurz durchreden. Aber es ist etwas für dich, darüber nachzudenken. Alle Werteaustausch geschah wirklich zwischen zwei Parteien, denn wenn Sie darüber nachdenken, auch für Sie als Verbraucher, können Sie Ihre eigene Wertegleichung berechnen sagen: Oh, Oh, das wird ein Vorteil für mich sein. Wie viel ist es mir wert? Ist die Kosten dafür Weniger oder mehr als das, und diese Art von bestimmt Ihre Kaufentscheidungen tatsächlich bestimmen alle Ihre Prozessentscheidungen . Darüber kannst du wirklich in deinem allgemeinen Leben nachdenken. Aber auf der anderen Seite des Tisches, wenn Geld ausgetauscht oder Energie ausgetauscht wird, gibt es immer eine andere Party. Ohne das könnte also eine 30-minütige Vorlesung an sich sein. Also werde ich versuchen, auf das hohe Niveau zu gehen. Aber denken Sie darüber aus der Limonade Stand Beispiel, wo ich, sagen wir, ein Geschäftsmann oder ein Erwachsener und ein Kind, und das Kind verkauft Limonade für sehr, sehr billig. Warum ist das immer noch ein tragfähiger Prozess? Nun, Wertschöpfung muss auf beiden Seiten erfolgen, genau wie ein Unternehmen Dinge nicht mit Verlust verkaufen kann, sonst würde es aus dem Geschäft gehen. Ein Verbraucher kann nicht kaufen eine Reihe von Vorteilen für viel mehr als sie kosten, oder sie würden aufhören zu kaufen. Also, wenn Sie denken, jetzt mit zwei Parteien im Spiel Kunden und Unternehmen so Kind verkaufen Limonade und Erwachsene Kauf Limonade sie beide müssen Wert mit der gleichen Gleichung, wenn Sie vielleicht denken, Wie ist das möglich? Richtig. Aber der Grund, warum das möglich ist, liegt an Subjektivität und Nutzen. So die Limonade stehen Beispiel Kind, zum Beispiel, ihr Nutzen ist das Potenzial, einen Gewinn zu machen, und man könnte gut für fünf Cent Limonade denken. Schauen wir uns das Bild auf der Folie an. Wie konnten sie einen Gewinn erzielen? Nun, ihre Kosten sind extrem niedrig, und Sie denken vielleicht darüber nach, was die Kosten für die tatsächlichen Materialien Zitronenzucker, Wasser. Aber es ist wirklich die Kosten für ihre Zeit ist fast vernachlässigbar, weil die Möglichkeit eines Kindes kostet, nur eine Limonade Stand, wenn ihre 45 Jahre alt, sie sind nicht wirklich etwas wert auf dem Markt noch so relativ zu einem Erwachsenen, ihre Zeit der Arbeit ist fast $0 wert, was bedeutet, sogar bei fünf Cent, man könnte behaupten, dass es Wert für Kind geschaffen wird, weil ihre Kosten für eine Charge Limonade, je nachdem, wie viele Zelle ist so niedrig. Erwachsene, auf der anderen Seite, will auch gehen kaufen Limonade, aber vielleicht seine Zeit, mit $810,150 pro Stunde, $600 pro Stunde. Wenn er jetzt Anwalt ist, wenn ich sage, dass ich fünf Cent eliminiert wurde, ist sein Vorteil cool, erfrischende Limonade und seine Costis fünf Cent. Wenn es verwendet wird, um die Limonade selbst den gleichen Nutzen zu machen, sagen wir, es ist $10 oder $15 für ihn in diesem Moment wert. Das ist relativ zu seinem Verdienstpotenzial. Seine Zeit. Wie viel Zeit er hätte damit verbringen können, die Limonade zu machen. Also, obwohl, dass fünf Cent ausgetauscht wird, ist das gleiche zwischen beiden Parteien, dass die relativen Unterschiede in ihren Hintergründen, der Wert ihrer Zeit, ihre Fähigkeiten, ihre taktile, nicht ihre Steuer werde ich ihr stillschweigendes Wissen und die regelmäßigen Fähigkeiten, die Werteaustausch zwischen Parteien möglich machen wird. Dieses Beispiel ist also der Anfang von sehr viel könnte ein akademischer Ausflug darüber sein, wie Werte berechnet werden, aber im Allgemeinen auf die Wertvorschläge des Gebäudes Ihres Unternehmens schauen und sich an was Sie dem Markt zu geringeren Kosten anbieten können, und sie könnten es selbst woanders bekommen. Was ist das für ein Element? Das ist die Suche nach dem Wertversprechen. Und das ist es, was wir hier abdecken und was sind Wertgrundlagen, denn Sie müssen das auf einem hohen Niveau wissen, um zu verstehen, wenn Sie tiefer in die Übungen einsteigen . Das bringt uns zu einem Übungsschlitz, wo ich Sie ermutigen werde, hier das Training zu pausieren und sich etwas Zeit zu nehmen, um über Ihr eigenes Geschäft nachzudenken, Ihren eigenen Prozess Was produzieren Sie und wie würden Sie anfangen, die Variablen oder die Weise, wie Sie über die Komponenten Ihres Unternehmens in den Wert gleich Vorteile minus Kosten denken ? Und das zu tun? Das Letzte, an das Sie sich erinnern müssen, ist, mit der Perspektive des Kunden zu beginnen, und dies wird in das spielen, was wir ein wenig für Marktforschung und andere Dinge empfohlen haben . Aber der springende Punkt ist, dass Sie der Kunde sind und darüber nachdenken, sich mit Ihrem Unternehmen zu beschäftigen . Was ist der Nutzen, den Sie bekommen und was sind die Kosten? Und es könnte mehrere Vorteile sein, die gemeinsam vereinbart werden und mehrere Kosten zu jedem zusammen. Die Kosten ihres tatsächlichen Geldes, die Kosten ihrer Zeit, die Leichtigkeit, in der sie Geschäfte mit Ihnen machen, haben die Schnittstelle zum Unternehmen, wie einfach es ist oder wie automatisiert Ihre Prozesse sind. Sie kennen die Wettbewerbsunterschiede. Ist es einfacher? Mach dasselbe mit Konkurrenten aus irgendeinem Grund. Es ist also keine einfache Übung, sondern organisieren Sie Ihre Komponenten aus der Sicht des Kunden, zuerst in die Wertegleichung, und das wird beginnen, Sie wirklich in die nächsten Schritte des Aufschreibens des Wertes zu bringen Vorschlag Zustand, und das schließt grundlegende Prinzipien. Also als nächstes werden wir über Forschung sprechen 5. Recherche: bei der Erstellung Ihres Wertversprechens. Es ist gut, die Grundprinzipien zu kennen, aber wenn Sie anfangen, tatsächlich die Welt zu tun, müssen Sie eine Grundlage des Wissens haben. Und das ist der Forschungsteil. Im letzten Abschnitt haben wir also eine Übung über das Aufschreiben einiger Komponenten Ihres Unternehmens, die in die Wertegleichung passen würden. Das ist also ein Teil davon. Nur um zu beginnen, um Ihr Universum und die Sprache darin zu bekommen, die auf Wertversprechen oder Wert-Denken anwendbar ist , begann auf dem Papier. Aber es bedeutet nicht, dass es Ihnen helfen wird herauszufinden, ob Ihre Prozesse tatsächlich Wert schaffen oder nicht, oder ob das, was Sie produzieren, tatsächlich diesen Wert auf den Markt bringt. Um das zu tun, musst du eine Reihe von Dingen recherchieren, und das erste, was hier ist dein eigener Prozess. Und was ich sagen würde, um es zu tun, ist, Ihre Prozessinformationen zu erfassen. Es gibt einen weiteren Scale-Aktienkurs auf unserem Kanal. Sie sollten Process Storytelling überprüfen, die tatsächlich darüber spricht, wie Toe Capture Struktur und Visualisierung von Prozessinformationen. Aber jetzt wissen Sie nur, dass die Erfassung in der Visualisierung von Prozessinformationen der richtige Weg Ihnen einen sehr nutzbaren Prozess für den Prozess geben wird . Map ist ein Prozess-Asset, das Ihnen die Sequenz zeigt. Wer macht Aktivitäten, wo sie erledigt werden, wie sie gemacht werden. Und von hier aus würde man positionieren, oder man sollte es nicht wissen. Ich sollte sagen, dass die Wertschöpfung darin eingebettet ist. Sie haben einen Workflow oder Sie haben eine Prozesszuordnung, die zeigt, was in der physischen Welt geschieht . Was Sie mit Ihren Händen tun, wo Sie Ihre Energie ausgeben, wie Sie Ihre Zeit und Aufmerksamkeit während des Tages verbringen, wenn Sie arbeiten und dann die Wertschöpfung ist inhärent, dass, wenn die Kunden etwas von Sie, Sie schaffen Wert. So ist das erste, was Baseline erfasst und anfangen, es niederzuschreiben. Der zweite Teil der Forschung ist das Gespräch mit Ihren Kunden. Wissen Sie, das sollte jetzt ziemlich,denke ich, gemeinsames Wissen erscheinen denke ich, , zumal die Geschäftswelt sich mehr in Richtung kundenorientierter Stadt bewegt. Aber die Kunden wissen, was sie verlangen, und es ist vielleicht nicht der Wert, aber sie werden Ihnen sagen, was sie wollen, und der erste Teil der Ableitung von Wert oder Anwendung der Wertegleichung auf die Kundensituation ist die Kunden. Ich garantiere, dass Sie nicht in der Lage sein werden, den gesamten Kunden-Ausblick ganz einfach abzuleiten ohne Ihre Kunden zu sprechen. Lesen Sie also die Bewertungen, erstellen Sie Umfragen, abfragen, greifen Sie heraus, schaffen Sie mehr Schnittstellen für die Interaktivität, mit Ihrem Unternehmen, rufen Sie Leute an, erstellen Sie Umfragen,abfragen, greifenSie heraus, schaffen Sie mehr Schnittstellen für die Interaktivität, mit Ihrem Unternehmen, rufen Sie Leute an, Gespräche, Vernetzung über Ihr Unternehmen, Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt oder ähnliche Produkte, gehen Sie hin und sprechen Sie mit den Kunden. Dies ist eine weitere riesige Form der Forschung, die manchmal wie ein Schmerz erscheinen kann. Aber es wird am einfachsten sein, herauszufinden, was Kunden von Ihnen aus Wertschätzung kaufen . Und dieser nächste Kommentar ist: Was ist, wenn Sie gerade anfangen? Also viele Leute, die anstreben, ein Geschäft zu machen, wie gilt das für Sie, wenn Sie keine Kunden haben und Sie Geschäftsprozesse haben? Nun, das ist Teil Ihrer Planung. Wenn Sie ein Geschäft planen, könnten Sie dem Spiel voraus sein, indem Sie tatsächlich nur beginnen, genau die gleichen Schritte mit Ihrem Prozess mit Ihren Kunden zu tun , aber nur einen Teil der Prozess-Mapping-Perspektive simulieren. Was sollte der Prozess sein und ehrlich gesagt, außerhalb seines Wertes Gespräch? Ich ermutige Sie auf jeden Fall, dies zu tun, Wenn Sie ein Unternehmen starten, verstehen Sie Ihre Prozesse und erhalten Sie die Karte, so können Sie beginnen, Ihren Kopf um die Realität, wie kompliziert Geschäft sein kann. Auch wenn Sie eine einfache Idee haben, was Sie beginnen, Mapping-Prozesse. Sie finden heraus, dass viel los ist, aber jeder Fall ordnet das Geschäft zu, das Sie wollen. Sprechen Sie mit den Kunden, die Sie wollen, und sehen Sie, was sie wollen. Sie müssen sich nicht als Unternehmen mit Leuten beschäftigen, um Feedback von ihnen zu erhalten. So gleiche Schritte Art von einem anderen Geschmack, aber es gilt immer noch, vor allem. Sie versuchen, den Wert auf dem Markt zu schnüffeln, bevor Sie ein Unternehmen gründen. Also in diesem Abschnitt haben wir eine andere Übung, wo es ermutigt werden würde, eine Pause des Trainings und tun einige Reflexion. Und hier wählen Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung, die Sie anbieten, und Sie fangen an, die Verarbeitung von Kundendaten darauf zu erfassen. Also genau das, was wir gerade für die Forschung gesagt haben. Denken Sie darüber nach, was Sie eine bestimmte Sache in der Praxis verkaufen. Was ist der Wert in dem Ding, das du verkaufst? Zum Beispiel, wenn Sie Taschenuhren verkaufen, werde ich Ihnen einen Hinweis sagen. Der Wert ist nicht, dass Sie verkaufen eine Uhr Watch ist genau das Richtige. Was gibt das Ding dem Kunden? Das ist der Vorteil, der über ihre Kosten hinausgeht? Ist es, dass sie einen einfachen Zugang zur Zeit haben? Ist es eine Mode-Sache? Ist es ein Statussymbol? Ist es etwas, das sie ihren Freunden zeigen können? Oder so wissen die Leute, dass Geld zu haben Es gibt viele verschiedene Aspekte des Wertes, die nicht inhärent sind in dem tatsächlichen Produkt selbst. Also müssen Sie alles auswählen, was Sie verkaufen, sei es Service als Produkt und gehen Sie dort raus und kartieren, wie es erstellt wird. Also, wo wird der tatsächliche Wert in diesem Service oder Produkt in Ihrem eigenen internen Betrieb geschaffen , und dann gehen Sie mit den Kunden reden und sehen, was sie tatsächlich von Ihnen kaufen? Und hier wird es Zeit brauchen, um zu reflektieren. Haben Sie bemerkt, irgendwelche Muster waren überraschende Informationen hier. Dies ist der Anfang des Wertepunkts Wenn Sie also darüber nachdenken, können wir ihn im nächsten Teil des Lebenszyklus verschieben , der diese Forschungsdaten analysiert 6. Analyse: Analyse ist, wie wir die Forschung, die wir durchgeführt haben, zu welchem Wert wir schaffen, nehmen und beginnen, wirklich an die Wurzel des Wertversprechens zu gelangen, was eine der Aktivitäten ist, die Sie tun müssen, um sich Ihre Forschungsergebnisse anzusehen und näher an zu verstehen, was Ihr Wert tatsächlich ist. Die erste der Konversation ist der Prozess, den wir in der Prozesswissenschaft nennen, Wertschöpfung aus Prozesskarten als Wertschöpfungskettenanalyse zu erlangen. Wenn der Grund dafür ist, dass ein Kunde aus seiner Sicht ein einzigartiges Wertversprechen von Ihnen kaufen wird . Aber intern machen Sie diesen Wert inkrementell oder in Schritten, zum größten Teil, für die meisten Unternehmen. Was ich damit meine, ist, lasst uns eine Sekunde über das Bootbauen nachdenken. Wir sind nicht mal Bootsbau. Lassen Sie uns über etwas sprechen, das anwendbarer sein könnte, wie Grafikdesign im Grafikdesign. Wenn Sie ein Freiberufler sind oder ein kleiner Unternehmer sind, liefern Sie nicht ein endgültiges grafisches Produkt und den ganzen Wert auf einmal, da Sie Gespräche mit Kunden führen, die sie konsultieren ihnen verschiedene Design-Prototypen geben , die sie auswählen können, indem sie tatsächlich einige Entwürfe bauen, die näher an einem Endprodukt sein könnten, das sie können, dann vielleicht intern an einigen ihrer eigenen Prototypen arbeiten. Auf der Clientseite sind dies alle Aktivitäten, die inkrementell einen Mehrwert erhöhen, wenn der Prozess vom Beginn des Dienstes am Ende des Dienstes ausgeht . Der Sinn dieses Gesprächs besteht also darin, dass Sie wissen, wann Sie sich die verschiedenen Schritte und Aktivitäten in Ihrem Unternehmen ansehen. Du erstellst nicht nur ein Wertversprechen. Du könntest es vermarkten, oder du verkaufst es auf diese Weise. Deshalb haben Sie sich zusammengefasst artikuliert. Aber im Allgemeinen die Wertschöpfungskette. Es gibt eine kleine Menge Ihres Gesamtwertpakets, selbst in einer Preisgestaltung, die in jedem Thema und jeder Phase einer bestimmten Dienstleistung oder Produktproduktion erstellt wird . Wenn wir also die Analyse durchführen, werden Sie sich jeden Schritt in Ihrem Prozess ansehen und entscheiden. Ist das etwas, wofür der Kunde bereit wäre, zu bezahlen? , Zum Beispiel, wenn Sie eine Stunde pro Kunde verbringen müssen, aber halten, zahlt der Kunde für Ihre eigene Buchhaltung, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen läuft? Nein, das tun sie nicht. Und deshalb ist das aus Sicht des Kunden kein Teil der Wertschöpfungskette, und ihr wollt nicht, dass ich das verkaufe wie, Hey, Leute, wir haben wirklich tolle Buchhaltung hier, damit wir Sie leichter wissen, mit uns Geschäfte zu machen. Niemand kümmert sich darum. Es ist also nicht etwas als Teil Ihres Wertversprechens. Und wie dieser besondere Schritt, wenn Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung aus Ihrer internen Perspektive betrachten, die Geschäftsperspektive von Ende zu Ende, versuchen Sie herauszufinden, welchen Wert aus der Sicht des Kunden, gehen Sie zu jedem -Schritt. Wenn Sie diese alle zusammen ändern, können Sie überprüfen, welche Aktivitäten oder Wertschöpfung nicht. Und was ist auch die Summe der Aktivitäten, die zu Ihrem Gesamtwertversprechen beiträgt? Und das ist die Prozessanalyse. Ein Teil des Kundenfeedback-Teils ist wieder das, was Sie all das Kundenfeedback sammeln. Das ist mehr auf der Marketingseite des Hauses, und ich war viel von der Prozessseite des Hauses, also werde ich das leichter anfassen. Ich ermutige Sie auf jeden Fall, mehr Marketing zu betrachten. Spezifische Ressource ist, wenn Sie daran interessiert sind zu verstehen, wie Master-Level-Marketer Kundenfeedback, Umfrageergebnisse, Studien mit Kunden aufnehmen Umfrageergebnisse, und tatsächlich ableiten, was sie als subjektiven Wert betrachten Komponenten aus dieser im Vergleich zu der Art der Mawr Hard Prozessebene Aktivitäten in der Prozessanalyse. Aber im Wesentlichen versuchen Sie herauszufinden, was sie am meisten bringt. Aufgeregt, warum sie sagen, dass Sie Ihr Produkt über ein ähnliches Produkt verwenden, warum Ihre Services überlegen sind als jeder andere Service, auf den sie gestoßen sind, wie sie auf Ihr Produkt stoßen. Was war das Leichte? Wie sah die Schnittstelle zwischen Ihnen und dem Kunden aus? Das ist also Zeug, dass das, was gerade aus ihren Hügeln kommt, irgendwie ein hohes Maß an Hinweis ist oder ein hoher oder sehr starker Indikator für Ihren Wert irgendwo in ihrem Verständnis versteckt ist . Betrachten Sie also die Prozessaktivitäten und schauen Sie sich ihr Feedback an, versuchen Sie, die Prozess-Wertschöpfungskette mit dem eigentlichen Kernwertversprechen zu verbinden Ihnen die Kunden jetzt sagen, dass Sie näher an ein Wertversprechen oder Wertanweisung, die halten wird. Was ist, wenn du gerade anfängst und wieder? Wir haben eine Menge davon während unserer Schulungen, weil einige von euch angehende Business-Profis sind . Es ist das gleiche wie im letzten Abschnitt, wo, wenn Sie die Forschung simulieren, um Geschäftsplanung zu tun, oder Sie versuchen, ein Geschäftsmodell zu erstellen , so dass Sie vielleicht nach Kapital suchen oder Sie suchen einen Investor Pitch. Du willst das Gleiche durchdenken. Wenn Sie sich Ihren Prozess ausgedacht haben oder es ein ehrgeiziger Prozess ist. Du sprichst mit einigen Kunden über etwas, was du über das Bauen nachdenkst. Analysieren Sie es auf die gleiche Weise. Welches sind die Wertschöpfungskomponenten Ihr Prozess. Wie heiraten sie mit Dingen, die die Kunden begeistern? Und wie sehen Sie diese zusammen aus und entfernen so viel Abfall wie möglich aus dem Gesamtsystem ? Und wenn Sie diese Elemente in einer Aussage beschreiben, dann kommen Sie näher an die Erstellung des Wertversprechens. Aber es ist genau das Gleiche. Es folgt nur durch die Simulation. Die Übung in diesem Abschnitt geht also weiter mit dem, was wir getan haben. Nehmen Sie die Prozesskarte, die Sie erstellen, nehmen Sie eine Art von Kundenfeedback, das Sie betrachten, ob es sich um Bewertungen handelt oder was Sie haben, und beginnen Sie dann darüber nachzudenken, was die Wertschöpfungskette Ihres Prozesses ist. Was ist es, dass die Kunden am meisten begeistert sind und schreiben Sie das Zeug auf eine Menge davon ist, dass Sie Einblick durch die Übungen durch offenbaren, tatsächlich dokumentieren. Also nehmen Sie sich Zeit und tun Sie dies und wenn Sie fertig sind, wird das zum nächsten Abschnitt weitergehen, alles bestätigt, was Sie getan haben. 7. Validierung: Also haben wir unsere Forschung durchgeführt und wir haben unsere Analyse durchgeführt. Jetzt erzählen Sie über die Validierung mit dem, was Sie kommen, sitzt gut mit Marktplatz und die Prozesskonversation ist eigentlich eine einfache, denn in allem ehrlich gesagt, wenn Sie Ihre Prozesse tatsächlich abbilden, haben Sie jeden Schritt durchgemacht und Sie haben das Gefühl, Sie könnten rational rechtfertigen, welche Schritte oder einen Mehrwert hinzufügen, die keinen Mehrwert darstellen und welche vielleicht keinen Mehrwert hinzufügen, sondern erforderlich sind. Das waren die wichtigsten Schritte, wie wir Prozessschritte analysieren. Die Wertschöpfungskette ist ziemlich stabil. Ich meine, wenn Sie im Grunde durch jeden Schritt in den Kunden gehen könnten, würde für zahlen, diese Kunden würden für diesen Kunden zahlen für diese. Das könnte ein ziemlich intuitiver Prozess sein, und solange Sie sich wohl fühlen, es auf diese Weise zu rationalisieren, haben Sie ziemlich validiert, dass Ihr Prozess Arbeit jetzt sinnvoll ist. Ich sage, dass zu wissen, dass einige von Ihnen trainiert haben, Sie erkennen, dass es ziemlich schwierig sein könnte, abhängig von Ihrem Vertrauen und Mapping-Prozesse analysieren verschiedene Schritte und Sequenzen, aber im Allgemeinen gibt es keine viel Validierung, die Sie mit dem Client für den Prozess Erbsen . Es ist wirklich nur, Ihre Intuition zu verwenden und alle Ihre Prozessschritte zu organisieren, in denen es wertschöpfende Aktivitäten im Namen des Kunden gibt. Also, wirklich, dann ist ein Großteil der Validierungsschritt im Testen Ihrer Hypothese über die anekdotischen Beweise, die Sie von den Kunden selbst bekommen. Sie haben Ihnen also irgendwie eine Kernwertaussage oder eine Reihe von schlechtem Wert Material gegeben, um zu sagen, dass dies das ist, was sie kaufen. Das ist, was sie daran interessiert sind, was sie darüber aufgeregt sind, was sie lieben, mit Ihnen oder Ihrem Produkt zu arbeiten, und es ist wirklich von dort aus können Sie beginnen, diese in eine Werteversprechen Aussage zu erstellen und Kunden-Feedback. Also nochmal, wo kommt der Prozess und spielt dort? Sie müssen sicherstellen, dass, wenn Sie verstehen, was die Kunden sagen, es mit dem übereinstimmt, was Sie tatsächlich bauen. Also denke immer daran, dass du diese beiden Streams zusammen scheinst. Und das ist der knifflige Teil, denn wieder, Kunden könnten sagen: Wir lieben Ihre Uhr, Wir lieben Ihre Uhr, aber Sie wissen nicht wirklich, was der Wert in der Uhr ist, es sei denn, Sie schauen sich Ihren Prozess an und sehen, wie Sie Bauen Sie die Uhr, sehen Sie, wo es eine Qualität gibt, sehen Sie, wo es Unterscheidungsmerkmale gibt, und beginnen Sie wirklich zu sagen, wenn Sie eine Wertversprechen Aussage machen und es nichts von Ihrem Prozess übereinstimmt Sie bauen oder ausführen, dann haben Sie ein Problem, ob sie kommen oder die Kunden diese Aussage mögen oder nicht, weil Sie es nicht im aktuellen Zustand ausführen, also müssen Sie viel Biegen machen. Es ist also so, als würde man sagen, wo Ihre Kreativität auf Ihre betriebliche Realität trifft. Stellen Sie also immer sicher, dass Sie den Client-Stream auf dem Client-Feedback überqueren. In Ihrer Analyse, das Kundenfeedback mit nicht nur Client, sondern auch Ihre Prozess-Sachen. Aber in Bezug auf das Testen, ist Ihre Hypothese wieder. Worüber wir reden, ist nur sicherzustellen, dass Sie die Zusammenfassung des gesamten Kunden-Feedbacks erstellen und dann mit ihnen getestet haben. Sehen Sie, ob die Bewohner es mögen, wie Sie es gemacht haben. Spricht es mit ihnen, weil Sie das für all die verschiedenen Kategorien verwenden Sie über Ihr Marketing, Ihre Operationen, Ihre interne Kommunikation, Dinge wie diese gesprochen haben Ihre Operationen, Ihre interne Kommunikation, . Und wieder, wenn du gerade erst gut anfängst, wirst du keine Daten weitergegeben haben. Du wirst nicht viele Aufzeichnungen zu sehen haben, aber du hast die Übung genauso durchgemacht. Das Thema in der Botschaft hier ist also sehr nachhaltiger. Die vorherigen Abschnitte, die validiert werden, nachdem Sie eine Analyse mit Ihrer Testkundengruppe durchgeführt haben, validieren mit einigen Operationen Personen, die den Prozess noch nicht begonnen haben, aber zu sagen Ist das machbar? Macht das Sinn? Ist dieses Qualitätsniveau oder diese geringe Ausführung möglich? Also wieder wird es viel theoretischer, aber es ändert nicht die Übung, die getan werden kann. Also in der Übung hier in diesem Abschnitt, ist dies, wo Sie von Marketing erhalten. Probieren Sie Ihren Split-Test Ihres A B-Tests, was auch immer Sie mit dem Aufruf vertraut sind. Und aus einer Prozessperspektive ist es nur im Grunde, diese Dokumentation mit Leuten zu überprüfen und zu sehen, ob es sinnvoll ist. Also, zuerst für die Übung. Denken Sie an Ihren ersten Test. Wie soll ich mein Wertversprechen testen? Aussage. Wie viele Tests, wenn ich anfange, hier mit dem Markt in einer Weise zu erstellen, die zu meinem Geschäft passt ? Und wenn man dann anfängt, Leute zu dir zurückzukommen und zu sagen, dass sie diese Aussage mögen , macht das Sinn. Es hilft als Botschaft, oder es hilft tatsächlich, mein Unternehmen, meine Aktivitäten in meinem Markt zusammen auszurichten . Wie werden Sie das für Ihre Branche testen? Wie werden Ihnen die Ergebnisse helfen? Also, in der Übung hier, denken Sie darüber nach, was der Test ist? Wie ist der Test jemand, der eine Interaktion mit dem Markt produziert hat, der mir Daten geben könnte , die überprüfen können, ob meine Annahmen über mein Wertversprechen richtig sind oder nicht , und dann überlegen Sie, wie Sie diese führt zu dem, was sie bedeuten werden. Es gibt also eine Menge Komponenten dafür. Aber im Allgemeinen, wenn Sie es wie ein grundlegendes wissenschaftliches Experiment einrichten und Sie wissen, dass Sie versuchen, die Wirksamkeit Ihres Wertversprechens zu testen, ist das, was die Übung bedeutet, Ihnen dabei zu helfen. Nach diesem Abschnitt werden wir darüber sprechen, das tatsächlich zu verwenden, um die eigentliche Aussage zu erstellen, die eigentliche Wertversprechen Aussage. Das ist, wohin wir als Nächstes gehen 8. Erstelle deine Wertschätzung: In Ordnung. Also im Testabschnitt oder im Validierungsabschnitt sprachen wir über Ihren Anfang, Ihre Wertversprechen Aussagen zu erstellen. Du erforschst verschiedene Dinge. Sie erforschen verschiedene Aspekte Ihrer Wertschöpfung. Sie wissen, aus Prozesssicht, Kundensicht. Letztendlich haben wir Zeit, um Ihre Wertversprechen abzuschließen und zu erstellen. Diese erste Folie hier ist also die Value-Statement-Formel, die wir in diesem Kurs empfehlen und natürlich, wissen Sie, flexibel sein. Sie können die Meinungen anderer Leute lesen. Sie können es Ihrem Unternehmen, Ihrer Branche oder Ihrem Kontext zuordnen. Es ist nicht schwer und schnell, aber im Allgemeinen möchten Sie diese Komponenten zu haben. Nun, Sie können sehen, hier sind die Stücke, die Sie in Klammern füllen. Ihre Marke Slash Unternehmen Schrägstrich. Was auch immer Sie tun, bietet ein Produkt oder eine Dienstleistung. Was ist es, das Sie anbieten? Und wieder, es spielt keine Rolle, was Sie anbieten. Vielleicht ist es das nicht. Fragen Sie sich einen der Werte, und Sie bieten ihn wem an? Wer sind Ihre Kunden? Was ist Ihr Avatar, Ihr perfekter Kunde und wonach suchen sie? Also, das ist, wer Ihr Marketing zu und dann tun Sie. Sie bieten ihnen das zu diesem Wert oder Ergebnis an. Und das ist der Wert. Dafür haben Sie alle Recherchen und Validierungen durchgeführt. Wissen Sie, wenn es die Uhrenmarke ist oder wenn Sie ein digitaler Vermarkter oder Grafikdesigner sind, wissen Sie, dass Sie X-Bild anbieten, sehen, was immer es ist. Aber was ist das Ergebnis? Was ist der Wert, den Sie Ihrem Fachwissen, Ihren Einblick, Ihre Anleitung gegeben haben Ihren Einblick, ? Sie haben ihnen geholfen, einen Nutzen zu erzielen. Du hast ihnen geholfen, ihr Buch zu veröffentlichen. Du hast ihnen geholfen, weißt du, wenn das nächste Kundentreffen dort etwas ist, was der Wert ist? Und das ist wieder ein bisschen. Aus diesem Grund ist dies so wichtig, zu untersuchen, was die Kunden Ihre Sachen verwenden, und dann wird der Rest der Value-Statementformel verglichen. Oder hier ist wie anders. Aber Sie bieten dies zu diesem Ergebnis an, im Gegensatz zu meinen Konkurrenten oder meinen anderen Leuten, die ähnliche Dienstleistungen wegen Ihres Unterscheidungsmerkmals anbieten. Im Gegensatz zu dieser Person tun wir dies, so dass es wirklich zeigt, und Sie müssen in der Lage sein, validiert haben, sagen Forscher. Warum Kunden Sie verwenden, ist, weil Sie auf diese Weise anders sind und Unterschiede zwischen den Menschen denken zurück an die Limonade Stand Beispiel ist, wo Wertschöpfung Möglichkeiten existieren. Es ist unmöglich zu unterscheiden, ob alle gleich sind. Also, was macht dich anders? Und warum sind Sie anders als der Markt und in der Lage zu bieten, was Sie tun und schaffen Wert ihrer, sondern auch von Ihren Konkurrenten? Das berührt also die Kernstücke dessen, worauf Sie hingearbeitet haben, und dann haben wir früher darüber gesprochen. Aber sobald Sie diese Aussage haben, werden Sie hier die vier Kategorien durchlaufen, die wir in diesem Kurs eingeführt haben und wirklich beginnen, Ihre Aktivitäten auszurichten, um diese Ergebnisse zu erzielen, um die Kosten zu senken und die Produktion zu erhöhen . Stellen Sie das alles über Ihren gesamten Service in Ihrem gesamten Co-Arbeitsbereich. Ihr Büro setzt es auf Ihre langsame als Ihr Slogan intern, so dass die Leute wissen, welchen Wert sie zu schaffen versuchen, warum sie anders sind, was alles, was sie tun, sollte sich zusammenrollen. Und so sollten Sie alle Ihre Operationen darauf hin beugen, damit sie nicht Kompromisse eingehen können , wofür die Kunden zahlen würden. Sie können nicht wertschöpfende Aktivitäten auf der Wachstumsfront vermeiden, alles jetzt an dieser neuen Wertversprechen ausrichten. Stellen Sie sicher, dass alle Aktivitäten strategisch oder nicht strategisch oder was auch immer Sie tun. Erweitern, Skalieren, Automatisieren und alle Zeilen, um mehr Dinge zu schaffen, von denen Ihre Aussage spricht. Rufen Sie laut aus, holen Sie es Ihren Kunden heraus. Wirklich? Geh da rein und stelle sicher, dass sie es wissen. Du hast es getestet. Sie haben es recherchiert, die Kunden validiert. Es spricht zu ihnen, so sollte in all Ihrem Marketing erscheinen. Branding. Bringen Sie es da raus, damit die Leute wissen, was sie sind, wie sie sich mit Ihnen beschäftigen. Und das schließt wirklich das Marketing-Verkaufsgespräch ein, um es auf der Website zu platzieren, es in Ihre Verkaufsmaterialien zu setzen. Wenn Sie mit Kunden sprechen, setzen Sie Ihre Vorschläge ein. Dies ist, wo Sie es wirklich verwenden wird sein. Sobald Sie wirklich in die Zeit für die Erstellung gesetzt haben, wird es jede Dimension Ihres Betriebs beeinflussen, jede Dimension Ihrer Geschäftstätigkeit. Und deshalb ist es so wichtig, sich wirklich die Zeit zu nehmen. Und manchmal dauert es Monate von Markttests oder Iterationen oder verschiedene Dinge zu tun. Aber es wird Ihnen wirklich sagen, wie Sie Ihr Geschäft führen und wie die Kunden mit Ihnen interagieren werden . Und das ist wirklich eine Art von Statement Crafting Abschnitt. Erwarten Sie also nicht, dass dies über Nacht Aktivität ist und dann im letzten Abschnitt für dieses Training darüber sprechen wird, über den Wertezustand hinauszugehen. 9. Über die Wertschätzung: Nun, vorausgesetzt, Sie haben die Übung durchgemacht, haben wir über dieses Training gesprochen. Du hast diesen großartigen Wertversprechen Zustand. Ich möchte ein wenig darüber reden, wie das funktioniert. Immer wieder. Alles auf diesem Kanal wird durch eine Prozesswissenschaft in der Kabinenberatung Methodik informiert . Also werde ich mehr Prozess bekommen. Es ist also nicht so schwer auf der Marketingseite, aber dies kann nicht unterstrichen werden, wie viel Wissen über Ihr Wertversprechen, Ihre Aussage und das Wissen über Ihre Wertschöpfung unerlässlich ist für das Prozessmanagement und das erfolgreiche Wachstum unseres Geschäfts im Laufe der Zeit. Also in diesem Abschnitt wird über den Prozessverbesserungszyklus sprechen, das ist das Diagramm, das Sie hier und in Ihrem Unternehmen sehen. Ihre Firma ist im Wesentlichen Betrieb. Wenn Sie eine kleine Agentur betreiben oder Ihre Solar Preneurs fühlen, ist es Arbeit, dass Sie einen Service anbieten. Dieser Service, den Sie Tag für Tag erledigen, ist Ihre Operation und Ihre Operation sollte den Großteil des Wertes für Kunden erzeugen. Wenn Sie also darüber nachdenken, wie sich Ihre Firma im Laufe der Zeit weiterentwickeln wird, haben Sie eine Operation. Sie werden diesen Prozess im Laufe der Zeit ständig verbessern und schließlich die größeren Projekte führen , die für Erweiterungen strategisches Wachstum sind, wissen Sie, Implementierung neuer Technologien. Aber dieser Prozess ändert sich einfach wieder in Ihr Betriebsergebnis des Projekts. Und das ist der Grund, warum dieser übergreifende Verbesserungszyklus jetzt auf Überstunden gehen wird. Der Sinn dieses Gesprächs ist, wenn Sie sich in Ihrer Wertschöpfungskette nicht klar sind, wenn Sie Ihr Wertversprechen nicht klären, kann dies schrecklich in die Irre gehen. Und das ist ein bisschen ein zusammenfassender Abschnitt, weil wir über alle Möglichkeiten gesprochen haben, die schief gehen könnten . Aber im Wesentlichen die Verbesserung eines Prozesses, etwas zu tun, das nicht wertschöpfend ist, ist Ihre Vergrößerung oder Verbesserung Ihrer Fähigkeit, Abfall zu schaffen. Also wirklich, lassen Sie sich das in Ihrem Gedankenraum niederlassen, denn in Bezug auf die Verwaltung Ihrer Prozesse, wenn Sie keinen Wert schaffen und Sie erkennen können, welche Prozesselemente großen Wert wird Ihr Unternehmen viel Zeit damit verbringen -Projekte. Verbesserungsprozess verändert sich, und es ist vielleicht nicht das Richtige oder was der Markt will. Dieses hohe Bewusstsein darüber zu haben, wie man Wert schafft und wie man ihn verwaltet und an einen Wertanweisungen ausrichtet , ist wieder extrem wichtig, um Datenkontrollen für kontinuierliche Verbesserung hinzuzufügen. Dies ist also eine differenziertere Dimension dieses Gesprächs über ein gesundes operatives Projekt, das den Unternehmenszyklus entwickelt. Aber im Wesentlichen, heutzutage sammeln Sie acht auf alles. Datenqualität ist ein großes Problem in einer Welt, in der Sie Millionen von Datenpunkten verfolgen können große Datensätze haben und Tonnen von Dingen erhalten, die Sie messen können. Es stellt sich wirklich die Frage. Was misst du? Wie misst du es? Und effektive Kosten? Und wie wenden Sie diese Maßnahmen an, um einen qualitativ hochwertigen Datensatz zu erstellen, um die geschäftlichen Fragen zu beantworten, die Sie benötigen, um gute Geschäftsentscheidungen zu treffen. So geht das ganze Gespräch wirklich zusammen. Und die Antwort, wenn Sie es noch nicht erraten haben, ist, die Wertschöpfung zu verfolgen und zu verfolgen. Das ist das Einzige, was Ihren Prozess in Ihrem Unternehmen am Leben hält. Wenn Sie also über Datenkontrollen sprechen, um kontinuierliche Verbesserungen oder profitables Geschäftswachstum zu unterstützen , müssen Sie sie auf die wertschöpfenden Metriken setzen. Sie könnten 1.000.000 Schritte in Ihrem Prozess verfolgen, und es gibt nur einen Wertschöpfungsschritt. Du verschwendest 999.000, was immer es ist. Datenpunkte, um nichts zu erfassen, also konzentrieren Sie sich immer auf den Wert. Es wird auch Ihr Datenfokus sein. Und dann ist der letzte Punkt, den ich hier wirklich habe, wenn ich ein dynamisches Geschäftsmodell kreiere, wobei man weiß, dass das Wertversprechen die Wirbelsäule ist. Wieder, es ist die DNA von Oliver-Betriebsprozessen. Wenn Sie dynamisch sein wollen, bedeutet das nicht, dass Sie sich nicht ändern können, nur weil Sie das gleiche Wertversprechen haben. In der Tat macht es Sie anpassungsfähiger und skalierbarer. Das Problem ist, wenn Sie das Gefühl haben, dass Ihr Erfolg an eine bestimmte Prozesskonfiguration gebunden ist weil Sie von dem Wert, den es schafft, geschieden werden Sie sehr zögern, das zu ändern. Das ist im Laufe der Zeit. Wenn Sie Ihre Wertschöpfung kennen und diese mit bestimmten Prozessschritten und nicht anderen verknüpfen , können Sie den Prozess jederzeit ändern. Fügen Sie neue Werkzeuge hinzu, fügen Sie neue Systeme hinzu, die den gleichen Wert erzeugen, aber auf eine andere Weise auf eine effektivere Weise. Und dies ist eine weitere Möglichkeit, die kontinuierliche Prozessverbesserung und -verwaltung zu betrachten , d. h. wenn Sie die Wertschöpfung verstehen, können Sie denselben Wert oder Wert auf so viele verschiedene Arten schaffen, weshalb Sie können sich immer anpassen und erweitern Und das ist, was ein echtes dynamisches Geschäftsmodell schafft, das Wert fokussiert ist und sich auf Ihren Wertversprechen konzentriert. Und das sind nur einige der Vorteile auf einem höheren Niveau. wird also das Problem der Präsentation des Trainings heute nicht beenden. Aber ich möchte, dass jeder weiß, dass es über eine Aussage hinausgeht, auf die Sie sich beziehen. Es kann wirklich wellig und Auswirkungen sehr positiv auf alle Aspekte Ihres Unternehmens, klein oder groß. Also vielen Dank für die Teilnahme an der Ausbildung wird in Kürze abgeschlossen. 10. Schlussbemerkung: Danke, dass du da drin gehängt hast. Die Klasse ist vorbei, und ich werde vorgehen und zusammenfassen und Ihnen ein paar abschließende Gedanken geben. Also diese Klasse auf Value-Proposition-Anweisungen sie zu schaffen, sie zu verstehen. Wir fingen an, darüber zu reden, was Wert ist, und dann zogen wir in das, was das Wertversprechen ist. Und dann sprachen wir über die verschiedenen Ebenen von Aktivitäten aus einem Prozess und von einer Kundeninteraktion, um zu erwähnen, dass sie Ihnen auf eine sehr zuverlässige und konsistente Weise helfen werden . Finden Sie die wertschöpfenden Elemente Ihres Unternehmens. Wir haben über die Wertschöpfungskette gesprochen und aus Prozessperspektive gesprochen. Wir haben darüber gesprochen, nur Kundenfeedback zu erhalten, und das geht durch die Forschungsphase, die Analyse dieser Forschung in der Validierungsphase. Und dann sprachen wir darüber, wie die Ausgänge schließlich in eine Wertepropositionsaussage geladen werden . Wir haben Ihnen eine Vorlage mit grundlegenden Elementen, auf die Sie anfangen könnten, zu arbeiten. Und dann wissen Sie jetzt auch, dass es sich auf so viele verschiedene Bereiche Ihres Unternehmens auswirkt, nicht nur vom Standpunkt der Langlebigkeit und der kontinuierlichen Verbesserung der Strategie, sondern auch auf Ihre Abläufe, Ihr Marketing, Ihre Verkäufe, wie Sie mit Kunden kommunizieren, das sind alles Dinge, ich könnte diese Wertversprechen Aussage verwenden. Also von hier aus, das sind die Dinge, die Sie in diesem Kurs gelernt haben. Und jetzt reden wir über das Klassenprojekt. Es gab einige Übungen, die irgendwie in vielen Ausbrüchen waren, die Sie durch einige der Aktivitäten oder zumindest darüber nachdenken. Das Klassenprojekt wird Ihnen wirklich helfen, diese Aussage vollständig zu erstellen . Also, wenn Sie alles in der Übung begonnen haben, tatsächlich starten Sie die Ausführung dieses Zeugs und fahren in Richtung Bereitstellung einer Erklärung, lassen Sie es in den Kommentaren hier, fragen Sie andere Leute, was sie denken, dass Sie Fähigkeiten teilen. Wenn Sie Fragen an uns haben, beantworten wir gerne einige Fragen. Aber letztendlich gehen die Klassenprojekte zwei Schritte und die verschiedenen Mechaniken und fassten zusammen, was Sie tun müssen, um zu dieser Aussage zu gelangen und dann vielleicht auch einige Tipps, wie Sie es danach verwenden können, nur als Erinnerung, es ist war eine Freude, diese Klasse wie alle unsere Klassen zu lehren. Bitte folgen Sie uns. Bitte teilen Sie diesen Kurs, wenn er es genossen hat. Bitte hinterlassen Sie Bewertungen für jedes Feedback, das Sie haben. Und abgesehen davon, vielen Dank. für Ihre Zeit hier. Ein Taxiberater und ich Sam Chin. persönlich liebe es, Ichpersönlich liebe es,darüber zu sprechen, Wert zu schaffen und wie wir Geschäftsbewusstsein in Bezug auf diese Art von Themen entwickeln können . Also suchen Sie nach mehr Inhalten von uns, und vielen Dank für Ihre Zeit und Aufmerksamkeit.