Warum Vertrauen wichtig ist: Kreativität und Innovation bei der Arbeit

1. Einführung: Ich bin Nilofer Merchant und ich bin der Autor des kommenden Buches Onlyness und auch der Bestsellerautor von zwei anderen Büchern über kollaborative Arbeit. Kollaborative Arbeit ist die Art und Weise, wie Arbeit heute erledigt wird. Es geht nicht darum, dass jemand die Arbeit in winzige kleine Stücke zerteilt und dass jeder von uns unseren Teil macht, sondern herauszufinden, wie wir uns tatsächlich zusammenschließen und viel größere Probleme gemeinsam lösen. Das, was für uns so wichtig ist, zu verstehen, ist, wie sehr sich die Welt verändert hat. Beziehungen zu dieser modernen Arbeit sind, was Effizienz bis zur letzten Arbeit war. also im gesellschaftlichen Zeitalter, Was zähltalso im gesellschaftlichen Zeitalter,sind Beziehungen, und worauf bauen Beziehungen auf? Vertrauen. Wir müssen also verstehen, wie wir lernen, uns selbst zu vertrauen, wie lernen wir, aufeinander zu zählen, und warum ist das so wichtig für Kreativität und Leistung für Organisationen. Wir werden also in drei Teilen über Vertrauen sprechen. Erstens, nur ein breiter Überblick darüber, was in der Welt vor sich geht und warum es wichtig ist. Wie denken Sie als Nächstes über Ihre Rolle im Vertrauen Wie werden Sie also zu jener Person, auf die sich andere Menschen verlassen können und sich verlassen können? Wie sieht es dann für Vertrauen als Führungskraft aus und warum musst du in der Lage sein, deinem Team die magischen Worte zu sagen: „Ich glaube an dich“? Also, ich bin super aufgeregt über diese Sitzung und so froh, dass wir gemeinsam auf diese Reise gehen können. 2. Die Bedeutung von Vertrauen: Wenn ich also versuche, Teams zu erklären, was Vertrauen ist, denke ich manchmal an ein wirklich einfaches Beispiel. Als mein Sohn jung war, als er drei, vier und fünf war , und sie spielten Fußball. Obwohl, wenn Sie sich erinnern, für Ihre eigene Erfahrung Sie jemals gesehen haben, wie Kinder Fußball spielen, sind sie nicht so sehr Fußball spielen, wie wir es als Erwachsene. Meistens machen sie dieses Ding, wo sie den Ball schwärmen. Dann, ein paar Wochen später, arbeitete ich zufällig mit einigen Startup-Unternehmern, und ich bemerkte, dass sie effektiv dasselbe taten. Sie schwärmen die Grundidee, anstatt Position auf dem Feld zu spielen, und das ist, was wir tun, wenn wir einander nicht vertrauen, weil wir sagen: „Solange ich nah an der Sache bin, an der wir alle arbeiten, muss es das Richtige sein.“ Aber wenn wir einander vertrauen, wissen wir tatsächlich, dass wir uns ausbreiten können und wir die Position auf dem Feld spielen können , die wir brauchen, weil jemand wissen wird, was wir von uns erwarten, und wir wissen, was wir tun müssen, wenn der Ball zu uns. So erzielen wir tatsächlich mehr Gewinne auf dem Torpfosten. Wenn wir verteilte Arbeit versus zentralisierte Arbeit oder dezentrale Arbeit machen, wenn wir verteilte Arbeit machen, was bedeutet, dass keiner von uns einmal zur gleichen Organisation gehören muss, um Dinge zu erledigen, aber wir können uns an einer gemeinsamen Aktion beteiligen. Dann müssen wir wissen, wer was tun wird, können sie was tun, kann ich auf sie zählen, kann ich mich auf sie stützen, und kann ich teilen, auch wenn ich das Gefühl habe, was eigentlich vor sich geht, damit wir herauszufinden, wie man es zusammen zu beheben. Deshalb ist Vertrauen heute so wichtig. Als ich mein zweites Buch schrieb, fing ich an, darüber zu schreiben, wie sich die Arbeit grundlegend veränderte und wie sich die Regeln der Wertschöpfung ändern. Eines der Dinge, die ich gerade versucht habe, herauszufinden, ist, wie viel wir Managementsysteme geschaffen haben , die sich vollständig auf die Schaffung von Effizienz konzentrieren. Also, wir wollen den gleichen Chip auf Nummer eins erstellen wie wir 1.000, als eine Million. Worauf wir also konzentrieren, ist, wie effizient wir das tun können, dass wir dasselbe immer und immer wieder mit dem gleichen Qualitätsniveau tun ? Nun, was wir eigentlich versuchen zu tun, ist herauszufinden, wie Abwechslung im System zulassen können, damit wir das Richtige für den richtigen Kunden zur richtigen Zeit tun können. Aber das bedeutet, dass wir tatsächlich versuchen, für sehr unterschiedliche Dinge zu lösen. Wir lösen nicht für die Gleichheit, wir lösen nur für die Nützlichkeit. Jeder von uns steht an einem Ort auf der Welt, an dem nur du stehst. Es ist eine Funktion Ihrer Geschichte und Erfahrung, aber auch Ihrer Visionen und Hoffnungen. Von diesem Ort, wo nur Sie stehen, ist, wie jeder von uns Wert schafft. Die Sache, die sich in der Neuzeit wirklich verändert hat, ist dies; ein Großteil unserer Einsamkeit verwendet, um ausgeschnitten zu werden. Also tauchten wir bei der Arbeit auf, wenn wir es waren, sagen wir eine Person von Farbe, eine Frau, oder vielleicht nur ein junger Mensch an einem Tisch voller Leute, die viel älter sind als wir, und uns wurde gesagt: „Du weißt, dass deine Meinung nicht zählt, weil Vielleicht bist du nicht genug erfahren.“ Also, das wurde nur reduziert und eliminiert. Nun, wir sind tatsächlich in der Lage, etwas wirklich anderes zu tun , das heißt, anstatt herauszufinden, wie man hineinpasst, können wir gehen: „Oh, ich habe einen eindeutigen Standpunkt und ich habe eine Idee für die Welt und ich habe eine Lösung, die ich kreieren und ich habe diese Kreativität, dieses kleine bisschen möchte ich der Welt hinzufügen.“ Jetzt kann ich herausfinden, wer sich um das Gleiche kümmert, wie verbinde ich mich mit ihnen? Wie skalieren wir diese Idee? So geschieht Skala in einer wirklich anderen Weise in dieser modernen Zeit, und das Bindegewebe zwischen der einzigen ist Vertrauen. Also, einige großartige Recherchen wurden 2014 an der Rice University durchgeführt, und ich werde gerade jetzt davon lesen. heißt es: „Wenn mein Vorgesetzter versucht, Führungskräfte zu stärken, aber ich glaube nicht, dass es echt ist, gehe ich nicht das Risiko ein, kreativ zu sein.“ Dann ging die Forschung weiter zu sagen: „Kreativität ist natürlich die Voraussetzung für Innovation, Kreativität ist die Voraussetzung für Ergebnisse.“ Sie sagten also: „Wenn Ihr Chef im Grunde die richtige Art und Weise handelt, es nur irgendwie vortäuscht“ und sagt: „Oh, ich glaube an dich“, aber nicht wirklich mit bestätigenden Daten dahinter handelt, dann werden Sie tatsächlich wieder, langsam nach unten und hören Sie auf, wirklich kreative Arbeit zu tun. Wenn jemand sagt: „Ich weiß, dass du den Ball hast“, bist du übrigens eher , mit dem Ball zu spielen und ihn tatsächlich auf das Feld zu nehmen. Aber wenn jemand heckt oder zurückhält oder zurückschaut, tut es zwei Dinge. Erstens, es sagt Ihnen, dass Sie langsamer werden müssen und nicht wirklich weiter vorwärts mit Ihren natürlichen Ideen. Die zweite ist, dass es sagt: „Gehen Sie keine Risiken ein, kommen Sie nicht mit der nächsten Sache, bis Sie zum ersten Mal einchecken“, und dennoch riskieren wir, wie wir tatsächlich zur Kreativität kommen. Risiko ist, wie wir herausfinden, ob wir bereit sind, etwas Neues auszuprobieren. Also, bis wir Vertrauen in das System haben, wir eigentlich nicht das Risiko ein, das notwendig ist, um selbst zu lernen und zu wachsen, sondern schaffen auch die Leistung, die Innovation erfordert. Eines der größten Dinge, die ich erleben konnte , war die Schaffung des TED-Fellows-Programms. Sie hatten diese Idee, dass vielleicht noch ein paar frische Stimmen hinzugefügt werden sollten, leuchtend in Ankömmlingen. Ich bin zufällig in diesem Raum, als sie zum ersten Mal versammelt und präsentiert wurden . Hier ist, was mir aufgefallen ist. Das Team von Fellows so, sie waren 19 von ihnen, stand in einem Raum und präsentierte ihre beste Idee. Also, hier ist die Art und Weise, wie ich den Ozean retten werde. Hier ist die Art und Weise, wie ich Weltraumarchäologie machen werde, was auch immer es war, und die anderen Leute, anstatt zu sagen: „Weißt du, ich bin so aufgeregt für dich.“ Sie „Woop wooped“ die ganze Zeit, als diese Person ihre Idee präsentierte. Sie waren so aufgeregt für diese andere Person. Später erinnere ich mich daran, worum es bei dem „Woop-woop“ geht? Was ist es, das hier los ist? Was ich sah, als ich das Team kennenlernte, ist, dass dies eine Gruppe von Leuten war, die gelernt hatten, sich gegenseitig zu stützen. Sie hatten gelernt, ihren Kimono zu öffnen und zu sagen: „Ich habe eigentlich keine Ahnung, wie ich irgendetwas von diesem Zeug machen werde , das ich zu tun versuche“, und in der Tat, auf dem Gebiet, aus dem sie typischerweise kamen. Es galt als eine verrückte Idee, eine wilde Idee, und doch haben sie mit diesen Kollegen herausgefunden, wie man offen und verletzlich, real und echt sein kann und sagen kann: „Hier könnte ich Hilfe gebrauchen“ oder sogar nur um zuhören zu können, wie jemand sagte: „Hey, hier ist, was du vermisst.“ Was sie lernten zu tun, war, sich so leise aufeinander zu stützen , dass sie dafür stärker wurden. Die Sache, die uns der Kerl richtig gezeigt hat, ist, dass jeder von uns seinen eigenen Funke einer Idee haben kann, aber wenn wir alle isoliert sind, werden wir tatsächlich einsam sein. Wenn Sie diese Gruppe von Leuten nicht haben, auf die Sie sich verlassen können, werden wir das Gefühl haben, dass es unsere Ideen vielleicht nicht wert sind, zu verfolgen, denn wenn wir zwischen der Zugehörigkeit zu einem Stamm und unserer Idee wählen müssen , werden wir jedes Mal Zugehörigkeit wählen, Nur psychologisch ist das, was wir tun müssen. Aber wenn wir zu einer Gruppe von Menschen gehören können, die uns unterstützen können, die uns helfen können, besser zu sein, dann können wir beides tun, wir können zu unserer Idee und zueinander gehören, und das haben die Gefährten einander angetan. Die traurige und enttäuschende Sache an unserer Gesellschaft ist, dass das Vertrauen immer niedrig ist. Wenn Sie sich die Nachrichten ansehen, die die Menschen heute konsumieren, ist das nicht überraschend. Was es aber bedeutet, ist, dass wir lernen, nicht auf neue Quellen oder Regierungsorganisationen zu zählen , um Dinge zu kümmern, wir lernen, wie man auf eine viel persönlichere Art und Weise aufeinander zählen kann. Also, Ihre Wirksamkeit bei der Arbeit oder zu Hause, in Ihrem Leben ist es, herauszufinden, wie Sie dieses Zentrum des Vertrauens zu sein , denn das ist, was wird Ihnen eine große Bereicherung geben, auf der Sie stehen. Wenn wir also über Beziehungen oder Vertrauen sprechen, werden die Leute sagen: „Haben wir nicht schon lange darüber gesprochen? Ist das nicht alte Nachrichten, warum reden wir jetzt darüber? Die Realität ist, dass Beziehungen zutiefst komplex sind, obwohl wir von ihnen wissen, tatsächlich ist es schwer, sie zu tun. Also, lasst uns einfach eine Sekunde darüber nachdenken. Sie können in einem Raum voller Menschen sein und tief allein sein. Wir waren alle da. Sie können auch in einem Raum von Menschen sein und nicht wirklich alle von sich selbst mitbringen, weil Sie das Gefühl haben, aus irgendeinem Grund, sie werden Sie nicht akzeptieren. Also, was wir versuchen zu tun, ist herauszufinden, was sind die Beziehungen, in denen Sie vollständig Sie zu sein, voll lebendig, voll kreativ, und gehören zu Menschen, mit denen Sie diese Idee tatsächlich stärker machen und sie in Realität. Also, Vertrauen wird auf drei Arten auftauchen. Erstens, vertraue ich mir selbst? Weiß ich, was ich tun kann? Weiß ich, wie ich auf mich selbst zählen kann? Weiß ich, wie ich eigentlich offen für meine eigenen entstehenden Anfängerideen sein kann? Die zweite ist, weiß ich, wie man die anderen Leute findet, die sich um dasselbe kümmern , damit ich mich in sie lehnen kann und sie sich in mich lehnen kann? Drittens: Wie fange ich an, große Dinge mit anderen Menschen zu tun , ohne meine eigenen Ideen opfern zu müssen? Das bedeutet, zu wissen, wie man tatsächlich gibt und teilnimmt, auf eine Weise, die immer noch die Individualität respektiert. Also, das sind die drei Dinge, die wir heute behandeln werden. 3. Als Person Vertrauen aufbauen: Es gibt eine Möglichkeit, dass sich einige von uns verhalten, wo immer wir auftauchen, und wir tun unseren Teil und dann starten wir irgendwie, und wir denken, das ist genug. Manchmal, wenn wir ein Hochleistungsstar sind, wie es oft genannt wird, können wir mit diesem Verhalten davonkommen, weil es wirklich die These sagt: „Wenn du klug genug bist und du deinen Teil tust, ist das alles, was du tun musst.“ Dennoch nenne ich diese Person einen einsamen Wolf, und diese Person ist eigentlich mehr darauf konzentriert, Recht zu haben und vielleicht sogar reich zu sein, aber sie sind nicht unbedingt darauf konzentriert, ob die Ergebnisse des Teams ausgespielt werden oder nicht. Also, der Schlüssel ist, sind meine Interessen in Übereinstimmung mit dem gemeinsamen Interesse? Wenn sie das sind, dann ist das eine gute Übereinstimmung. Dann, wenn es außer Maßstab ist, was bedeutet, dass die Interessen der Gruppe meine Interessen bei weitem überwiegen, werde ich das wahrscheinlich nicht lange halten. Wenn ich meine Interessen über die Gruppeninteressen wähle , verhalte ich mich wie ein einsamer Wolf. Ich bin weg von der Reservierung und im Grunde gelingt es trotz des Erfolgs des Teams. Also, Sie erinnern sich, dass ich über das TED-Fellows-Programm gesprochen habe. Nun, nicht alle Gefährten waren gedrungen, sich gegenseitig zu befreien. In der Tat, einige Leute wirklich nicht zu schätzen, Mitglied der Gruppe zu sein, obwohl sie wussten, was die Bedingungen waren, sie wussten, dass sie erwartet wurden, dass sie sich selbst aufgeben, sie landeten buchstäblich von der Reservierung, und vor allem eine Person ging und machte ein Talk-Show-Interview und ging zu einem Lakers Spiel und tat eine Reihe von Dingen. Als Tom Rielly, der der Kurator von TED Fellows war, bekam ich ihn an das Telefon, das er sagte: „Ich komme zurück, wenn ich zurückkommen will.“ Also, das gehört in einer Weise, die eher wie eine Fitness-Mitgliedschaft ist , wo wir zu unseren eigenen Bedingungen auftauchen, wir zeigen nur, wenn wir wollen, wir zeigen ganz auf unsere persönlichen Bedürfnisse. Also, wenn ich nicht auftauche und ich immer noch die Mitgliedschaft im Fitnessstudio bezahle, ist es nicht wirklich wichtig. Aber Teams und eine Gruppe von Menschen, von denen wir in dieser vertrauensvollen Beziehung sprechen , erfordern, dass Sie sich selbst aufgeben. Es erfordert, dass Sie zueinander anwesend sind, einander vielleicht zu helfen, oder sich gegenseitig vielleicht herauszufordern, aber es erfordert, dass Sie tatsächlich zu sich selbst auftauchen und anfällig genug sein, um tatsächlich jemand Hilfe zu haben Sie, um tatsächlich geändert werden. Also, diese Art von Konstrukt der Nonlyness erfordert nicht nur, dass du bereit bist, deinen Teil zur Welt beizutragen, sondern dass du bereit bist, andere Menschen ihren Teil zu dir beizutragen. Es gibt also einen einsamen Wolf, der abwandert und ihr eigenes Ding macht, und dann gibt es die Person, die sich wie der Superkleber des Teams verhält. Also, einer der Burschen ist ein Typ namens Taji. Taji war der Typ, der hinter den Kulissen mit Leuten sitzen würde, wenn sie sich unwohl fühlen würden, vielleicht hören sie, damit sie sich selbst hören konnten, irgendwie zur Klarheit. Er war derjenige, der sagte: „Vielleicht musst du auf dich aufpassen und nicht zur Script-Sitzung gehen.“ Er achtete nur auf das, was die Leute brauchten, er achtete darauf, was die Gruppe tatsächlich zu tun versuchte, und er versuchte herauszufinden, wie man es unterstützen kann. Ich nenne ihn die Vertrauensbrücke, denn was er tat half den Einzelnen, einen Weg zueinander zu finden, und das passiert in jedem Kontext. Immer wenn wir alle unsere unterschiedlichen Dinge tun und wenn wir nicht alle anderen Spieler kennen, aber wir wissen, dass genug Leute sich um unsere Interessen kümmern, werden wir wirklich lebendig auftauchen. Also, Vertrauensbrücken sind jene Leute, die als Klebstoff auf das Team handeln, die das Team neigen, die dazu neigen, dass die Ergebnisse erreicht werden, und sie sind die Menschen, die oft der Multiplikator-Effekt sind. Das bedeutet, dass sie eins in eins auf seine eigene Angelegenheit zu zwei, sondern weil er oder sie als die Vertrauensbrücke fungiert, ist in der Lage zu einem Multiplikatoreffekt von zwei Rassen die Macht von zwei zu bekommen. Etwas Größeres passiert tatsächlich, weil diese Person im Raum ist. Ushahidi ist eine Organisation mit Sitz aus Afrika, die anfänglich damit begonnen wurde, dass Leute SMS schickten, was in ihrer Nähe vor sich ging, damit sie alle deutlich signalisieren konnten, was in der Region vor sich ging und die Menschen in Sicherheit kommen konnten. Es war während eines Wahlaufstands. Seitdem wurde die Organisation auf der ganzen Welt für Erdbebenkrise und Nuklearfragen und so weiter verwendet , nur viele verschiedene Situationen. Eines der Dinge, die die Organisation in alles, was sie taten, einbauen musste , war herauszufinden, wie man Menschen am nächsten an die Arbeit bringen kann, um die Aktion zu ergreifen. Also, jemand in Japan musste nicht mit jemandem in Afrika einchecken, um zu sagen: „Hey, kann ich das tun?“ Sie könnten es einfach tun. An einem Punkt wurden sie jedoch herausgefordert, weil jemand aus dem Ushahidi Team, dem Kernentwicklungsteam, sagte: „Ich möchte ganz ändern, wie die Produkte gebaut wurden.“ Der damalige CEO erinnert sich daran, dass er auf das Telefon starrte und „Vielleicht“ ging. und wusste nicht ganz, wie man es nimmt, wusste nicht, was zu tun war. Weil er immer die Idee hatte, dass wir den Menschen so viel Kontrolle geben sollten, sollten wir unseren Leuten vertrauen, die Richtung zu übernehmen und zu tun, was sie für das Unternehmen halten. Aber die Kernproduktlinie, weiß ich nicht. Also, was in diesem Prozess passiert ist, war, dass sie den Ingenieur tatsächlich ließen, sie sagten im Grunde: „Sicher, Brian, wenn Sie weitermachen und diese neue Produktlinie bauen wollen , gehen Sie voran und probieren Sie es aus. Wenn es nicht funktioniert, werden wir es reparieren.“ In diesem einfachen Akt sagten sie ihrem besten Ingenieur : „Wir wollen deine besten Ideen.“ und Brian ging los und baute es tatsächlich. Tatsächlich, als sie es ausgerollt haben, rollten sie es tatsächlich zur gleichen Zeit wie die bestehende Produktlinie, sagte sie: „Kunden können entscheiden, was funktioniert.“ Brian wird sogar sagen, dass die Idee, die er nicht abgenommen hatte. Aber was er über sich selbst erfuhr, war, dass er verstand, wie man ein Produkt von Grund auf auf ganz neue Art und Weise entwirft, er lernte etwas Neues über sich selbst, aber er lernte auch, dass er mit Menschen, die so stark wollte das Beste von ihm. So machte er sich mehr engagiert für seine Arbeit, mehr engagiert für das Team, mehr engagiert für die Ergebnisse der Organisation. Das ist, was großes Vertrauen tun kann. Wir alle wollen gesehen werden, wir alle wollen gedeihen, alle wollen mit unserer Kreativität auftauchen, und wenn es niemanden im Raum gibt, der tatsächlich beobachtet und , was die Interessen der Gruppe sind und wie wir passen in diese Gruppe, dann, was passieren wird, ist, dass wir uns nur ein wenig mehr zurückhalten werden. Vertrauensbrücken sind also das Gegenteil von dem Arschloch, wie Bob Sutton sie nannte. Sie sind es, die herausfinden, wie wir uns alle sicher genug fühlen können, damit wir auftauchen können. Die Sache, in die ich jetzt eintreten möchte, ist, wie sieht das aus, wenn du jemand bist, der in einem Unternehmen arbeitet? Also, wenn du da bist und für eine große Konglomeratsorganisation arbeitest, was du tun willst, ist darüber nachzudenken, wie erlaube ich mir, mehr von mir zur Arbeit zu bringen? Wie bringe ich diese Idee, an die ich denke, vielleicht die Sorge, die ich habe, oder das Ding, das etwas Besseres machen könnte? Wenn ich mir selbst genug vertraue, um meine Hand zu heben, auch wenn es nicht das tatsächliche Ergebnis beeinflusst, was ich tue, ist, dass die Leute herausfinden können, was es mir wichtig ist, vielleicht helfen, mich zu einem Team hinzuzufügen, weil sie wissen, dass das ist, was meine Leidenschaft ist, vielleicht helfen, mich mit anderen Menschen in dieser Organisation zu verbinden , die sich um die gleichen Dinge kümmern. Es wird Ihnen helfen, effektiver zu sein und es wird Ihnen helfen, das Team zu wissen, wie Sie Ihre Leidenschaft am besten nutzen können. Wenn Sie selbständig arbeiten, ist der Schlüssel dies. Die meisten von uns versuchen herauszufinden, wie wir uns selbst verpacken können, sagen wir , wenn wir Grafikdesign machen, sehen wir gut aus im Vergleich zu den Grafikdesign-Arbeiten anderer Leute. Ich möchte vorschlagen, dass du aufhörst, herauszufinden, wie du wie alle anderen aussiehst und tatsächlich herausfinden kannst, wie du so deutlich selbst bist. Ich erinnere mich, dass ich kürzlich mit einer Unternehmerin gesprochen habe, die selbständig arbeitet, und sie sagte: „Nun, ich will den Leuten nicht wirklich sagen, dass ich ein Yogi bin , zusätzlich zu dieser anderen Arbeit.“ Ich sagte: „Nun, warum nicht? Warum würdest du nicht signalisieren, dass das Teil von dem war, wer du warst?“ Sie sagt: „Ich weiß nicht, es könnte Menschen beleidigen.“ Es gab dieses echte Zögern, und alles, was ich sagen möchte, ist: „Hören Sie, es wird Ihnen helfen, eine bessere Übereinstimmung zwischen den Leuten zu finden, mit denen Sie arbeiten wollen, und was Sie anbieten möchten. Wenn das eine Leidenschaft von Ihnen ist, dann taucht mit ihr auf. Wer weiß, vielleicht finden Sie einen Kunden, dessen Schwerpunkt das ist , und das könnte zu mehr Geschäft führen.“ Aber sich selbst zu verstecken, ist nicht die Antwort. Es lässt uns nicht auftauchen, es lässt unsere Ideen nicht ertragen, und es hilft nicht der ultimativen Arbeit, die wir produzieren. Manchmal werde ich von Firmenkunden, Leuten, mit denen ich zusammengearbeitet habe, die in einer großen Organisation arbeiten, gefragt : „ Was mache ich, wenn mein Chef meine Meinung wirklich nicht hören will, wenn dieser Chef mir wirklich nicht traut?“ Was ich immer zuerst frage, ist: „Hast du es versucht? Haben Sie Ihre Hand in diesem Treffen erhoben? Haben Sie die Fragen dokumentiert, die Sie haben? Haben Sie die Forschung gejagt?“ Viele von uns warten darauf, dass jemand anderes uns sagt, dass es okay ist, diese Dinge zu tun, und zuerst müssen wir einfach anfangen, diese Dinge zu tun. Dann fühle ich mich immer wie: „Nun, das klappt vielleicht noch nicht, aber wenigstens habe ich meinen Teil getan.“ Als ich in Unternehmen arbeitete, war eines der Dinge, die ich bemerkt habe, dass Organisationen immer gesagt „Wir werden das nie erledigen.“ Ich sagte: „Hat jemand einen Vorschlag zusammengestellt, wie das gemacht werden könnte?“ Die Leute würden so sagen: „Nein. Denn das wird es nie erledigen.“ Ich sage wirklich: „Warum geben wir den Menschen nicht die Chance, nein zu sagen , denn das bedeutet auch, dass wir ihnen die Chance geben, ja zu sagen?“ Ich stellte den Geschäftsfall zusammen und gehe und wähle ihn aus, und 5-mal von 10 wurde es tatsächlich real und die Leute waren schockiert, und ich sage: „Ja, weil du ihnen nie die Chance gegeben hast, ja zu sagen. Du hast nur erwartet, dass sie Nein sagen.“ Also, herauszufinden, wie Sie Ihre Hand heben, sagen Sie die Sache, die Sie denken, befürworten Sie für das, was Sie glauben, das ist richtig, das ist ein Teil der Entwicklung eines Muskels, um zu sagen: „Ich vertraue mir genug, um das zu versuchen Egal, was passiert, ich kann mich davon erholen, ich kann daraus lernen und von hier aus nehmen.“ 4. Vertrauen innerhalb eines Teams: Also, eines der Dinge, die wir nur für eine Sekunde tun sollten, ist, zu verlangsamen und zu sagen: „Okay, was meinen wir mit Vertrauen?“ Vertrauen kann so vergänglich sein, aber es ist auch wirklich spezifisch, und so gibt es tatsächlich eine Gleichung, die Charles Greene getan hat, die ich wirklich mochte, weil es irgendwie zusammenbricht. Kann diese Person tun, worum wir ihn gebeten haben? Werden sie tun, worum wir sie gebeten haben? Warum machen sie es? Also, sind ihre Motivationen für mich klar und daher ist ihre Fähigkeit, es zu tun, an ihre Fähigkeit gebunden. Dann gibt es einen Nenner, der die ganze Gleichung ändert. Ersetzen Ihre Interessen unsere Interessen irgendwie? Also, dieser ganze Prozess des Willens Sie, können Sie, warum tun Sie es. Dann haben wir das alles im Grunde auf die Größe geschnitten. Wenn wir sehen, dass der Führer kümmert sich um seine oder ihre eigenen Interessen im Vergleich zu den größeren Interessen, die wir alle teilen. Also, lassen Sie uns darüber reden, warum Menschen tatsächlich etwas tun werden , das außerhalb ihrer Interessen liegt, und dafür wenden wir uns an eine Organisation namens Patienten wie mich. Steven Haywood wurde an ALS erkrankt, was im Wesentlichen eine degenerative Erkrankung mit 100 Prozent Todesopfer ist. Sein Bruder Jamie, bei dem Versuch, Steven Leben zu retten begann herauszufinden, alle möglichen Dinge aus der Gentherapie, Investitionen in zukünftige Medikamente, sowie herauszufinden, wie man eine Gemeinschaft von Menschen zusammen zu sammeln, so dass sie könnte die Forschung effektiver machen. Es stellte sich heraus, dass all die anderen Sachen nicht funktionierten, aber die Gemeinschaft erwies sich als wirklich Schlüssel, und es wurde zu dieser Organisation namens Patienten Like Me. Eines der Dinge, die sie die Patienten bitten, ist alle ihre persönlichen Informationen kostenlos zu teilen, und die Organisation verkauft diese dann an Pharmaunternehmen. Also, denken Sie nur eine Minute darüber nach. Sie werden alle Ihre eigenen Informationen verschenken, überprüfen Sie über Ihr Gewicht, welche Medikamente Sie verwenden, wie gut Sie schlafen, Ihre sexuelle Aktivität, alle möglichen Dinge über sich selbst, die Sie vielleicht nicht teilen möchten, und du wirst es einer Organisation antun, die Geld aus dir machen wird. Der Grund dafür ist, dass es funktioniert, weil, wie Ed Slava mir sagte : „Ich bin bereit, etwas von mir zu verschenken, wenn es der nächsten Person, dem nächsten Kerl, helfen wird.“ Im Falle der meisten Krankheiten, die bei Patienten wie mich auftreten, haben sie wirklich keine Chance, gelöst zu werden. Einige von ihnen sind Waisenkrankheiten, die im Wesentlichen unheilbar sind, und was diese Leute zusammengefasst und getan haben, ist herauszufinden, wie man einen Datenpool hat, der vorher nicht anwesend war. Dabei ändern sie tatsächlich das Verhältnis, wie schnell Forschung passieren kann, denn jetzt haben sie tatsächlich genug Menschen, die dieselbe Krankheit an einem Ort haben. Sie haben die Kosten für die Drogenforschung gesenkt. Also, was ist im Beispiel „Patienten wie mich“ los? Wenn Sie ein Patient sind und versuchen, darüber nachzudenken, sollte ich dieser Organisation geben, sollte ich ihnen meine Daten geben, sie diese mentale Mathematik durchlaufen: „Werden sie tun, was sie sagen, dass sie tun werden? Können sie tun, was sie sagen, dass sie tun werden? Was ist ihre Motivation und wo sind Interessen ausgerichtet?“ Diese Vertrauensgleichung wird zum Spiel gebracht. Patienten Like Me sagt, Hier ist, wie wir die Informationen verwenden werden, Sie fügen Transparenz hinzu. Sie zeigen mit Sichtbarkeit, was sie bereits getan haben, also zeigen sie Recherchen, die als Ergebnis der gesammelten Daten durchgeführt wurden.“ Dann zeigen sie tatsächlich, warum es immer noch wichtig ist und warum sie motiviert sind, denn da Stephen die ursprüngliche Quelle des Lebens eines Menschen war, den sie retten wollten, versuchen sie im Grunde, dieselbe Mission in alles andere, was sie tun. mentale Mathematik ist es, was all diesen Menschen ermöglicht , weiterhin beizutragen, was sie tun wollen, weiterhin ihre Daten beizutragen, weil sie verstehen, was der Kompromiss ist. Das ist, was Führungskräfte auch tun müssen, ist, indem ich diese Transparenz in hier hinzufüge, ist, warum ich tue, was ich tue. Es hilft anderen Menschen, sich hinter ihnen zu engagieren und das Gleiche für jeden von uns als Individuen. Wenn ich nicht wirklich mit dir teile, warum es mir wichtig ist und warum ich mich für etwas engagiere, traust du mir weniger wahrscheinlich, weil du nicht weißt, wovon ich motiviert bin. Es gibt also auch Möglichkeiten, auf denen all das nicht funktioniert, und deshalb dachte ich manchmal, dass es hilfreich ist, ein entgegengesetztes Beispiel zu haben, ein „Was nicht zu tun“, um zu sehen, wie Vertrauen in der falschen Form aussieht. Also, in Boston Massachusetts, vor ein paar Jahren, gab es eine Bombardierungssituation, und es war diese schreckliche Sache, und es war diese schreckliche Sache die passierte, als die Leute über die Ziellinie des Marathons rannten. Was ein großer Tag der Vollendung gewesen sein sollte, wurde zu einem Tag des Terrors. diesem Moment wurden Menschen getötet. Einige Leute auf Reddit begannen zu überlegen, wie sie dazu beitragen könnten, dieses Problem zu lösen. Also, jemand hat tatsächlich gefragt: „Hey, wenn einer von euch Fotos von der Szene hat, können wir vielleicht herausfinden, wer die Leute waren, die diese schreckliche Sache gemacht haben.“ Sie haben nicht angegeben, dass wir sicherstellen müssen, dass es wirklich diese Person war. Sie haben nicht angegeben, dass sie mit der Polizei arbeiten würden. Sie haben einfach die Leute gebeten, Bilder hochzuladen. Langsam aber sicher waren viele Leute involviert, Tausende von Menschen haben sich engagiert und begannen Bilder zu teilen und Kommentare zu machen. Eines der Dinge, die als Folge davon geschah, ist, dass es zu einer Übung wurde, um braune Menschen zu markieren, weil die Annahme war, dass die Terroristen eine braune Person sein mussten. So wurde es zu einem „Wo ist Waldo“ für eine sehr rassische Art von Profiling. Während die Menschen große Absicht hatten zu versuchen, zu helfen, fehlte ihnen tatsächlich die Fähigkeit, es gut zu tun. Also, in der Vertrauensgleichung, hatten sie eine gute Motivation, aber ihre Fähigkeit, dies so zu tun, dass tatsächlich Vertrauen in das System gebaut werden konnte, fehlte. Sie hatten keine Experten involviert. Also, was als gute Absicht angefangen hat, wurde wirklich vermasselt. Also, all diese Menschen sind völlig von den richtigen Dingen motiviert, wollen helfen, unsere Gemeinschaft zu schützen, endete absolut das Falsche getan. Aber das liegt daran, dass ihre Fähigkeit, tatsächlich etwas so zu tun , wie es getan werden sollte und könnte, ihre Fähigkeit, tatsächlich sicherzustellen, dass es überprüft wird, so dass die richtige Person identifiziert wurde, nicht in das System integriert wurde. Also, die eine Sache, die Führer tun können, um darüber nachzudenken, wie ich sicherstellen, dass ein Team tatsächlich großartige Dinge tun kann, ist sicherzustellen, dass Sie klar sind, was die Einschränkung ist. Also, wenn die Einschränkung darin besteht, dass wir Menschen identifizieren müssen, aber es müssen die richtigen Leute sein, dann hätte das einen ganz anderen Prozessmechaniker hinter dem, was Reddit getan hat, eingerichtet. Eines der Dinge, die passiert, wenn ich mit Teams arbeite, ist, dass die Leute sagen: „Ich möchte wirklich, dass jeder sein eigenes Ding macht, aber was passiert, wenn alles schief geht?“ Also schrieb ich ein paar tausend Wortstücke für eine Harvard Business Rezension, die ich für diese nächste Vignette zeichnen werde. TED, als es begann, war nur eine Konferenz, und irgendwann beschlossen sie, Videos online zu veröffentlichen, so dass Ideen breiter geteilt werden konnten. Dann begannen sie einmal zu sagen: „Hey, ein paar von uns in der Community selbst würden gerne anfangen, unsere eigenen lokalen Veranstaltungen zu veranstalten.“ Seitdem wurden weltweit über 7000 TEDx-Veranstaltungen veranstaltet, die wirklich innovative Wege für Ideen bieten. Aber auf dem Weg sind einige Dinge passiert, die nicht so toll waren. Als TEDx Valencia einen TEDx machte, sagten sie, es würde um Wissenschaft gehen, aber es stellte sich heraus, dass alles andere als. In der Tat war eines der Ereignisse und einer der eigentlichen Gespräche über die heilende Kraft von Kristallen. Ich bin nichts gegen Kristalle, aber das ist nicht die wissenschaftlichste Sache. So begann die Online-Welt zu sehen, wie die Nachricht von diesem TEDx herauskam und sagte: „Oh mein Gott, TED hat die Kontrolle über seine Marke verloren.“ Wenn du nun der Anführer bei TED wärst, wie das online passiert, was hättest du gedacht? Noch wichtiger ist, was hättest du getan? Nun, was passiert ist, war, dass ein Haufen Leute kommentierten: „Oh mein Gott, sie haben die Kontrolle verloren“, und anstatt die eine Person zu nehmen , die vielleicht TEDx Valencia hinter den Holzschuppen geführt hat und irgendwie zu gehen, „ Was sie eigentlich gesagt haben, ist, was bedeutet das? Was könnte es für uns als Organisation bedeuten? Was können wir daraus lernen, und wie lassen wir weiterhin Menschen Vertrauen und Charta in das haben, was sie tun, und nehmen nicht plötzlich alle Kontrolle in letzter Minute zurück? Wie sie gemacht haben, das ist super lehrreich?“ Erstens begannen sie tatsächlich ein Gespräch in der breiteren größeren Community online zu führen, um zu sagen: „Was müssen wir lernen?“ Eine Person sagte: „Vielleicht kennen die Leute den Unterschied zwischen Wissenschaft und Nicht-Wissenschaft nicht.“ Eine andere Person auf einer anderen Website sagte: „Hier ist eine wirklich gute Richtlinienressource“, und eine andere Person sagte: „Vielleicht könnten wir das für die TEDx-Community anpassen“ und so weiter und so weiter. Bis letztendlich die TEDx-Community als Ganzes, die Organisatoren kamen zusammen und sagten: „Das wollen wir anders machen. So werden wir lernen, und noch wichtiger ist, dass wir uns gegenseitig helfen, es besser zu machen. Der Anführer bei TED hätte reinkommen können und nur eine Direktion sein können. Er hätte sagen können: „Wir lassen es zu weit gehen. Es liegt an mir, es zu reparieren“, und stattdessen ließ er das Ding seinen Lauf laufen, nämlich: „Wenn ich dir vertraue, dass du all diese großartige Arbeit ohne Richtung machst, warum vertraue ich dir nicht auch, um herauszufinden, wie du es beheben kannst, wenn es schief geht?“ Nun, ich denke, Führer zögern irgendwie, weil es diesen Panikmoment gibt: „Oh mein Gott, alles ist schief gelaufen, von dem ich fürchte, dass es schief gehen wird.“ Aber wenn Sie den Menschen Zeit und Anleitung geben, können sie tatsächlich ihren Weg zurück zu dem Grund finden, warum sie es ursprünglich angefangen haben, und dann können Sie ihre Fähigkeit verbessern, es besser zu machen. Indem du das tust, hast du tatsächlich gesagt: „Ich vertraue darauf, dass du es großartig machst.“ 5. In Aktion treten: Lassen Sie uns das einfach nach Hause bringen und überlegen, wie Sie es morgen, heute, in dem nächsten Meeting, in dem Sie sich befinden, anwenden könnten . Was wäre, wenn Sie das nächste Mal ein wenig Ahnung von etwas hatten, das Sie dachten: „Oh, diese Gruppe muss das wirklich wissen“ oder „Sie fehlen diesen Schlüsselpunkt.“ wie könntest du die Person sein, die deine Hand hebt und sagt: „Hast du das in Betracht gezogen?“ oder „Ich habe noch eine Sache hinzuzufügen“ oder „Ich denke, etwas wurde übersehen.“ Gönnen Sie sich die Erlaubnis, Ihre Stimme zu erheben , Ihre eigenen Ideen zu hören. Tun Sie es auf eine wirklich konstruktive Weise, indem Sie eine Frage stellen und nicht die Antwort posten und einen Weg finden, sie beizutragen. Aber auch, sei nicht nur diese Person, sei nicht nur die Person, die reinkommt und sagt: „Ich habe etwas hinzuzufügen.“ Finden Sie heraus, wie Sie auf den Ideen aufbauen können, die Sie hören, wie andere Menschen beitragen. Könnte eine Idee sein, von der Sie dachten, dass es wichtig war, aber einfach irgendwie vorbei ist. sagte: „Weißt du, die Idee, die Susie hatte und Becca tatsächlich mehr davon gesehen hatte.“ Lasst uns herausfinden, wie man darauf spielt und diese Ideen vorwärts zieht. Indem du das tust, wirst du dich wie ein Trust Builder verhalten und das wird dem ganzen Team helfen, sich zu übertreffen. Eines der größten Dinge, die wir als Führer tun können, ist es, anderen Menschen zu helfen, zu lernen. Doch die meisten von uns haben in unserer Karriere wirklich erfolgreich gemacht, indem sie Experten waren. Ich weiß für mich selbst, ich bin ein Experte und Go-to-Market-Strategie und Markt-Wachstum-Zeug, und manchmal werden Leute zu mir kommen und sagen: „Hey, was denkst du über X, Y und Z?“ und sie wollen irgendwie nur eine Antwort. Was ich sie normalerweise frage, ist: „Was denkst du?“ Neun von 10 haben sie tatsächlich eine Idee, die so nah an dem ist, was sie eigentlich wissen müssen. Es ist viel wichtiger für mich herauszufinden, wie man ihre Sprache benutzt und vielleicht dazu beiträgt sie zu erweitern oder zu bauen, als dass ich etwas Neues weitergebe. Wir, als Führungskräfte, müssen das mehr mit unseren Leuten tun. Was meinst du? Wohin gehst du schon damit? Was sind Fragen, die Sie bereits gestellt und beantwortet haben? Auf diese Weise können wir diesen magischen Moment im Team erschaffen. Der Moment, in dem Sie Ihrem Team einflößen, dass Sie an sie glauben. Denn je mehr sie das Gefühl haben, dass Sie an sie glauben , desto mehr Risiko gehen sie ein, desto mehr Kreativität werden sie auftauchen, desto mehr Leidenschaft werden sie für ihre Arbeit bringen und desto mehr Ihr Team wird aufführen. 25 Jahre lang oder so habe ich herausgefunden, wie man Ideen nimmt und sie in Realitäten umsetzt. Als ich als Operator in einer Firma arbeitete, habe ich das getan. Dann, als ich Bücher geschrieben hatte, mache ich das gerne. Eines der interessantesten Dinge für mich ist jetzt, was Sie mit all dem tun werden? Wie werden Sie Ihre Ideen nehmen, auch wenn jemand anderes sie wild oder seltsam genannt hat und sie in neue Realitäten verwandelt? Ich hoffe, Sie werden das tun, indem Sie lernen, auf sich selbst zu hören, und diese Erzählung von dem, was Ihnen wichtig ist. Dann finden Sie die anderen Menschen, mit denen Sie diese Idee wachsen können, um größer zu sein und letztendlich in die Tat umzusetzen. Weil ich deshalb gekommen bin, um das mit dir zu machen, und ich hoffe, dass es darin nützlich ist.