UX-Schreiben: Die Kunst des nutzerorientierten Texts

1. Einführung: Willkommen zu unserem UX-Schreibkurs. Möchten Sie lernen, wie Sie überzeugende, benutzerorientierte Inhalte erstellen können überzeugende, benutzerorientierte Inhalte , die das Engagement und die Konversion fördern? Wenn ja, sind Sie hier richtig. Worte haben die Macht, das Nutzererlebnis zu lenken , zu fesseln und zu verbessern. Und genau darum geht es in diesem Kurs. Wir werden tief in die Kunst des Handwerks eintauchen und den Nutzer in den Mittelpunkt Inhalte — von der Gestaltung wirkungsvoller Botschaften bis hin zur Gestaltung von Nutzererlebnissen mit Von der Durchführung von Nutzerforschung bis hin zu datengestützten Entscheidungen In diesem Kurs behandeln wir alles. Wir gehen über die Theorie hinaus und vermitteln Ihnen praktische Fähigkeiten, die Sie sofort anwenden können. Beispiele aus der Praxis und praktische Übungen werden Ihre Fähigkeiten verbessern So können Sie benutzerorientierte Inhalte erstellen, die unabhängig von Ihrem Hintergrund oder Ihrer Erfahrung zu Ergebnissen führen. Unser Ziel ist es, Sie mit dem Wissen und den Fähigkeiten auszustatten, um Inhalte zu erstellen , die sich positiv auf die Benutzererfahrung und letztendlich auf Ihren Geschäftserfolg auswirken und letztendlich auf Ihren Geschäftserfolg In dieser schnelllebigen digitalen Welt ist es wichtig, sich abzuheben Schließen Sie sich uns an, verbessern Sie Ihre Fähigkeiten und lassen Sie uns digitale Erlebnisse schaffen, die ihren Bann ziehen. Lass uns anfangen 2. UX-Schreiben entdecken: UX-Schreiben entdecken. Haben Sie jemals bemerkt, wie einfache, gut platzierte Wörter in einem digitalen Produkt Ihre Handlungen leiten und Ihr Erlebnis verbessern können Das ist die Magie des UX-Schreibens. In dieser Lektion werden wir die Rolle des UX-Schreibens bei der Gestaltung ansprechender digitaler Erlebnisse untersuchen UX-Schreibens bei der Gestaltung ansprechender digitaler Erlebnisse Lassen Sie uns gleich näher darauf eingehen, was genau UX-Schreiben ist? Es ist die Kunst und Wissenschaft, den Text zu verfassen, der überall in einem digitalen Produkt erscheint, sei es auf einer Website, einer mobilen App oder einer Softwareanwendung Aber es geht nicht nur darum, Wörter auf einen Bildschirm zu bringen . Oh nein. Es geht darum, die Nutzer mithilfe von Sprache behutsam durch ihre digitale Reise zu führen. Stellen Sie sicher, dass sie wissen , wo sie sich befinden und was sie tun können und wohin sie als Nächstes gehen können. Es ist eine freundliche Stimme, die Sie in einer neuen App willkommen heißt. Die beruhigende Nachricht, die Sie darüber informiert, dass Ihre Zahlung eingegangen ist, und die klaren Anweisungen, die Ihnen helfen, Ihr Passwort zu ändern, wenn Sie es vergessen haben Ux-Writing spielt eine zentrale Rolle bei Produktdesign und -entwicklung und sorgt für ein nahtloses und angenehmes Benutzererlebnis Gutes UX-Schreiben ist wie ein Reiseleiter in einer fremden Stadt. Es hilft Benutzern, sich im Produkt zurechtzufinden, seine Funktionen zu verstehen und ihre Aufgaben mühelos zu erledigen. Es ist jedoch keine einfache Aufgabe, diese benutzerfreundlichen Wörter zu verfassen. Beim Schreiben von UX geht es nicht nur um gute Grammatik und einprägsame Phrasen Es beinhaltet ein tiefes Verständnis der Bedürfnisse und Ziele des Benutzers, Überlegungen zur Barrierefreiheit und sogar die Lokalisierung für verschiedene Sprachen und Kulturen Ein guter UX-Autor ist ein bisschen wie ein Detektiv, der Nutzerforschung nutzt, um Hinweise darauf was die Benutzer wirklich brauchen und Zusammenarbeit ist auch ein wichtiger Bestandteil des UX-Schreibens. UX-Autoren arbeiten nicht im luftleeren Raum. Sie arbeiten mit Designern, Entwicklern und Produktmanagern zusammen, um ein einheitliches Benutzererlebnis zu schaffen Sie stellen sicher, dass die Sprache und die Botschaft des Produkts mit dem visuellen Design harmonieren Und sie arbeiten mit Entwicklern zusammen, um sicherzustellen, dass der Text korrekt implementiert wird. Und vergessen wir nicht die Produktmanager. UX-Autoren arbeiten mit ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass die Botschaft die Ziele des Produkts unterstützt und bei der Zielgruppe wirklich ins Schwarze trifft. Lassen Sie uns anhand eines Beispiels tiefer in die Welt des UX-Schreibens eintauchen. Stellen Sie sich vor, Sie haben gerade eine Datei gelöscht und erscheint eine Benachrichtigung, dass die Datei gelöscht wurde Möchten Sie diese Aktion rückgängig machen? Dies ist ein einfaches, aber aussagekräftiges Beispiel für US-amerikanisches Schreiben in Aktion. Das Erste, was Ihnen auffällt, ist die Klarheit der gelöschten Nachrichtendatei. Diese beiden Wörter vermitteln unmissverständlich die ergriffenen Maßnahmen In der nachfolgenden Meldung wird das Ergebnis der Aktion hervorgehoben und dem Benutzer die Möglichkeit gegeben, sie rückgängig zu machen Es besteht keine Unklarheit darüber, was gerade passiert ist oder was als Nächstes getan werden kann Die Botschaft zeigt auch Prägnanz, ein entscheidender Es vermittelt alle notwendigen Informationen mit einer minimalen Anzahl von Wörtern, wobei die Zeit und die kognitive Belastung des Benutzers Die Sprache und der Ton der Nachricht spiegeln die Konsistenz wider. Ein weiteres wichtiges Prinzip des UX-Writings ist die Formulierung, die dem allgemeinen Stil und der Stimme der Marke entspricht , ein einheitliches Erlebnis auf der gesamten Plattform Schließlich strahlt die Botschaft Empathie aus, ein grundlegendes Merkmal nutzerzentrierten Designs, indem sie die Auswirkungen der ergriffenen Maßnahmen und das Löschen einer Datei anerkennt und eine einfache Möglichkeit bietet, diese rückgängig zu machen Diese Marke zeigt , dass sie die Bedürfnisse und Anliegen der Nutzer versteht und sich darum kümmert Wenn Sie also das nächste Mal auf eine solche Benachrichtigung stoßen, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die sorgfältig ausgearbeitete UX-Schrift dahinter zu würdigen die sorgfältig ausgearbeitete UX-Schrift dahinter Es ist ein Produkt des Verständnisses der Benutzererfahrung, der Einfachheit und Direktheit der Sprache, der Wahrung der Konsistenz und Wahrung der Konsistenz vor allem des Demonstrierens von Empathie Dies sind die Zutaten, die das Schreiben von UX zu einem so wichtigen Bestandteil der Benutzererfahrung machen . Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. Ux-Writing spielt eine wichtige Rolle bei der Verbesserung der Benutzererfahrung bei digitalen Produkten Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass UX-Schreiben über das bloße Erstellen von Text hinausgeht. Es geht darum, klare, präzise, konsistente und einfühlsame Inhalte zu verfassen, die sowohl relevant als auch für Ihre Benutzer zugänglich sind 3. UX-Schreiben vs. konventionelles Schreiben: Ux-Schreiben versus konventionelles Schreiben. In der vorherigen Lektion haben wir gelernt, dass UX-Schreiben eine spezielle Form des Schreibens ist eine spezielle Form des , bei der klare, präzise und nützliche Texte für digitale Produkte wie Websites, Apps und Softwareanwendungen Aber was unterscheidet UX-Schreiben beispielsweise von Marketingschreiben oder technischem Schreiben Durch ein tieferes Verständnis dieser Unterschiede verstehen wir nicht nur die Rolle der UX-Autoren besser, sondern wir sehen auch, wie sie effizient mit ihren Kollegen zusammenarbeiten können , von Marketing- und technischen Redakteuren bis hin zu Designern und zu Designern Lassen Sie es uns aufschlüsseln. Stell dir das vor. Sie kaufen online nach einer seltenen Vintage-Schallplatte. Sie geben den Namen der Band und den Titel des Albums und drücken voller Vorfreude auf die Suchtaste, nur um mit dieser Nachricht begrüßt zu werden Ups, wir haben keine Ergebnisse gefunden. Versuchen Sie es erneut oder schauen Sie sich die Auswahl an, die wir für Sie haben Machen Sie jetzt eine Pause und überlegen Sie es sich. Wer ist der Autor hinter dieser Nachricht? Ein UX-Autor, ein Marketing-Autor oder ein technischer Redakteur? Die richtige Antwort ist ein UX-Autor. Aber warum fängt diese Botschaft die Essenz des UX-Schreibens ein? Es ist eine Fehlermeldung. Sicher, aber eine, die nicht mit Fachjargon oder übermäßig werbender Sprache gefüllt Fachjargon oder übermäßig werbender Es ist klar, kurz und vor allem hilfreich für den Benutzer Es informiert Sie direkt über das Problem. keine Suchergebnisse gefunden und Sie werden auf mögliche Lösungen hingewiesen. Versuchen Sie es erneut oder entdecken Sie unsere Auswahl. Schreiben von UX geht es im Wesentlichen darum, eine nahtlose, intuitive Benutzererfahrung zu schaffen. Fokus liegt nicht darauf, ein Produkt zu verkaufen oder die wichtigsten technischen Aspekte zu erklären, sondern darauf, sicherzustellen, dass Benutzer ein Produkt oder eine Dienstleistung effektiv nutzen und navigieren und diese nutzen können ein Produkt oder eine Dienstleistung effektiv nutzen und navigieren und diese nutzen Gehen wir zu einem anderen Beispiel über. Denken Sie an diesen Slogan: Sorgen Sie mit unseren Premium-Uhren dafür, dass jeder Moment zählt Wer hat das Ihrer Meinung nach verfasst? Ein UX-Autor, ein Marketer oder ein technischer Redakteur? Sie haben recht, wenn Sie einen Marketing-Autor vermutet haben. Dieser Slogan verkörpert das Markenzeichen des Marketing-Schreibens. Es nutzt eine überzeugende Sprache und eine emotionale Anziehungskraft, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten Indem der Autor das Produkt als Premium-Uhr beschreibt und impliziert , dass jeder Moment zählt, positioniert der Autor das Produkt als qualitativ hochwertiges, lebensverbesserndes Produkt, das sich die Verbraucher wünschen Diese Art des Schreibens ist typisch für Marketing , das darauf abzielt, eine emotionale Bindung zum Publikum zu fördern , die Vorteile des Produkts und es von seinen Mitbewerbern abzuheben Um diese Ziele zu erreichen, beim Schreiben im Marketing häufig überzeugende Sprache, fesselndes Storytelling und emotionale Ansprache Es könnte eine starke, auffallende Sprache verwenden um Begeisterung und Interesse zu wecken Ähnlich wie der Slogan über dem Ziel, potenzielle Kunden nicht nur über ein Produkt zu informieren, sondern sie auch davon zu überzeugen, dass sie es brauchen und brauchen. Das ist die Magie des Schreibens im Marketing. Stellen Sie sich nun das folgende Szenario vor. Sie haben gerade ein neues Fernsehgerät gekauft und stoßen beim Lesen der Bedienungsanleitung auf diese Sie bei der Installation Ihres Fernsehgeräts Halten Sie bei der Installation Ihres Fernsehgeräts einen Abstand von mindestens 10 Zentimetern zwischen dem Fernseher und anderen Objekten ausreichende Belüftung zu gewährleisten. Haben Sie vermutet, dass dies das Werk eines technischen Redakteurs war Wenn ja, hast du recht. In diesem Szenario hat der technische Redakteur präzise und detaillierte Anweisungen zur Bedienung des Produkts gegeben präzise und detaillierte Anweisungen zur Bedienung des Produkts Der Ton ist präzise, die Sprache ist technisch und enthält spezifische Details zu den Ergebnissen, und enthält spezifische Details zu die der Benutzer bei Befolgung der Anweisungen erwartet bei Befolgung der Anweisungen Technisches Schreiben hat in der Regel einen formelleren Ton und ist in der Regel ziemlich genau. Es verwendet Fachsprache und Fachterminologie, um komplexe Informationen präzise zu vermitteln. Wenn wir nun einen Schritt zurücktreten und diese Beispiele untersuchen, können wir die unterschiedlichen Zwecke und Stile des UX-Schreibens, des Marketings, des Schreibens und des technischen Schreibens erkennen und Stile des UX-Schreibens, des Marketings, . Beim Schreiben von UX dreht sich alles darum , ein nahtloses Benutzererlebnis Beim Schreiben von Marketingmaterial soll das Publikum davon überzeugt werden, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen Und technisches Schreiben bietet klare, präzise und lehrreiche Informationen zur Verwendung eines Produkts oder einer Dienstleistung Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das, was UX Writing von diesen Arten des Schreibens auszeichnet, der einzigartige Schwerpunkt auf der Schaffung eines benutzerorientierten Erlebnisses ist einzigartige Schwerpunkt auf der . Es umfasst nicht nur Lehrinhalte, sondern auch Elemente wie Beschriftungen, Schaltflächentext, Fehlermeldungen und andere Mikrokopien, die den Benutzer durch die Benutzeroberfläche führen, sodass seine Aufgaben erledigen UX-Autoren verwenden eine klare, präzise und leicht verständliche Sprache präzise und leicht verständliche Vermeiden Sie Jargon oder technische Begriffe, die Benutzer verwirren oder entfremden könnten Sie berücksichtigen auch emotionalen Zustand und die Denkweise des Benutzers bei der Interaktion mit dem Produkt oder der Dienstleistung Verwendung einer Sprache, die die Ziele des Benutzers unterstützt und ihn dazu ermutigt, die gewünschten Maßnahmen zu ergreifen Im Wesentlichen stellt das UX-Schreiben den Benutzer an die erste Stelle und zielt darauf ab, eine positive und ansprechende Benutzererfahrung zu schaffen . 4. Stimme und Tonfall in UX-Schreiben: Stimme und Ton beim UX-Schreiben. In dieser Lektion werden wir die kritischen Elemente von Ton und Stimme beim UX-Schreiben und ihre Auswirkungen auf die Benutzererfahrung untersuchen die kritischen Elemente von Ton und . Wir werden uns mit dem Unterschied zwischen Ton und Stimme, ihrer Bedeutung für den Aufbau der Markenidentität und ihrem Beitrag zu effektiven Benutzerinteraktionen befassen ihrer Bedeutung für den Aufbau der Markenidentität und ihrem Beitrag zu . Lass uns anfangen. Stellen Sie sich vor, Sie gehen in ein Café. Das Erste, was Ihnen auffallen wird, ist nicht nur der Duft von frischen Kaffeebohnen, sondern auch die herzliche, freundliche Begrüßung durch den Barista Das skurrile Tafelschild vor der Tür. Das ungezwungene Geplänkel unter den Mitarbeitern. Das sind Stimme und Ton für eine Marke. Sie schaffen die Atmosphäre, fördern Vertrauen, stärken die Markenidentität und sorgen für Konsistenz während der gesamten Benutzererfahrung. Sprache ist wie die Persönlichkeit Ihrer Marke. Es ist Ihr unverwechselbarer Charakter und Stil, der sich durch den schriftlichen Inhalt ausdrückt. Es spiegelt die Kernwerte und die Mission der Marke und bleibt über alle Kommunikationskanäle hinweg einheitlich . Schauen wir uns zum Beispiel Mail Chimp an, eine bekannte E-Mail-Marketingplattform Die Stimme von Mail Chimp kann als freundlich, zugänglich und oft humorvoll beschrieben werden . Diese einzigartige Stimme unterscheidet sie in der hart umkämpften E-Mail-Marketing-Branche Wenn ein Benutzer mit seiner Plattform interagiert. Die einheitliche Stimme von Mailchimp gibt ihnen das Gefühl, mit einem vertrauenswürdigen Begleiter zu tun zu haben und nicht mit einer kalten und Lassen Sie uns jetzt über den Ton sprechen. Der Ton ist der emotionale Geschmack Ihres Schreibens. Es ist die Einstellung, die in jeder Mitteilung zum Ausdruck kommt Der Ton kann und sollte zwar je nach Situation variieren, sollte aber immer im Einklang mit der Gesamtstimme der Marke stehen und nachsichtig sein . Die beliebte Plattform für Teamzusammenarbeit als Beispiel Sie haben sich freundlich und informell geäußert So fühlt sich Teamkommunikation weniger wie Arbeit an, sondern eher wie ein ungezwungenes Gespräch unter Freunden Wenn es jedoch darum geht, Bedenken oder Fehler der Benutzer anzusprechen, passt sich ihr Ton an, um einfühlsamer und beruhigender zu sein Dabei behält ihre Stimme ihren allgemeinen Dies zeigt ihren Benutzern, dass sie verstanden und unterstützt werden In jeder Situation ist es unmöglich, die Bedeutung von Ton und Stimme beim UX-Schreiben zu überschätzen von Ton und Stimme beim UX-Schreiben diesen Elementen handelt es sich nicht nur um oberflächliche Verzierungen des Textes, sondern um komplizierte Komponenten, die die Erfahrung, Wahrnehmung und Interaktion eines Benutzers mit einem Produkt oder einer Dienstleistung erheblich beeinflussen können Wahrnehmung und Interaktion eines Benutzers mit einem Produkt oder einer Dienstleistung Wenn eine Marke konsequent eine unverwechselbare Stimme und einen angemessenen Ton verwendet , erstellt sie mit den Nutzern einen Bericht Vertrautheit basiert Ein gutes Beispiel dafür ist die Meditations-App Head Space, deren Mikroskopie einen gesprächigen und beruhigenden Ton verwendet beruhigenden Ton Dies schafft ein Ambiente der Ruhe und des Vertrauens und spiegelt perfekt den Zweck des Produkts wider, spiegelt perfekt den Zweck des Produkts wider Achtsamkeit und Entspannung zu fördern Darüber hinaus kann ein ansprechender und nachvollziehbarer Umgangston nicht nur das Interesse des Nutzers wecken, sondern auch die Neugier wecken und eine sondern auch die Neugier wecken tiefere Erkundung eines Produkts fördern Ein gutes Beispiel dafür ist Duolingo, die Sprachlern-App, die für ihren freundlichen und ermutigenden Umgangston bekannt ist ihren freundlichen und Dieser herzliche Ansatz fördert die Motivation der Nutzer und macht das Erlernen einer neuen Sprache zu einer angenehmeren und ansprechenderen Erfahrung Eine gut artikulierte Markenstimme dient auch dazu, Ihre Marke in einem gesättigten Markt von der Konkurrenz abzuheben und so Ihre einzigartige Identität zu stärken Apple zum Beispiel hebt sich in der Technologielandschaft mit seiner minimalistischen und raffinierten Stimme ab und schafft eine unverwechselbare Markenidentität, schafft eine unverwechselbare Markenidentität die sowohl elegant als auch benutzerfreundlich ist Ton und Stimme spielen eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, Benutzer durch die verschiedenen Phasen ihrer Reise mit Ihrem Wenn Sie für jede Interaktion den richtigen Ton wählen, können Sie effektiv mit den Benutzern kommunizieren, Orientierungshilfe bieten und auf ihre Bedenken oder Fragen eingehen. Zum Beispiel Fehlermeldungen mit einem hilfreichen und einfühlsamen Ton wie, Hoppla, etwas ist schief gelaufen, versuchen wir es Kann dafür sorgen, dass sich Benutzer unterstützt und wohl fühlen. Ihnen gewählte Ton und Ihre Stimme können bei Benutzern auch bestimmte Emotionen hervorrufen deren Wahrnehmung und Interaktion mit Ihrem Produkt subtil beeinflussen und Interaktion mit Ein fröhlicher und positiver Ton kann eine einladende Umgebung schaffen, während ein ernsterer Ton die Bedeutung bestimmter Botschaften oder Handlungen unterstreichen kann die Bedeutung bestimmter Diese emotionalen Signale können die Benutzerzufriedenheit erhöhen und die langfristige Loyalität fördern Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. Ton und Stimme sind wichtige Elemente beim UX-Schreiben , die die Benutzererfahrung erheblich beeinflussen Durch die Gestaltung der Benutzerwahrnehmung, Aufbau von Vertrauen und die Stärkung der Markenidentität. Sprache steht für die einzigartige Persönlichkeit, den Stil und den Charakter einer Marke und bleibt über alle Kommunikationskanäle hinweg einheitlich . Der Ton hingegen ist eine Untergruppe der Stimme, die sich auf den emotionalen Kontext oder die Einstellung bezieht den emotionalen Kontext oder die , die in einem bestimmten Text zum Ausdruck kommt. Je nach Situation unterschiedlich, aber immer im Einklang mit der Stimme der Marke 5. Sprach- und Tonstile: Erkundung verschiedener Stimm- und Tonstile. Die Auswirkungen von Stimme und Ton auf das Nutzererlebnis zu verstehen , ist nur der erste Schritt. In dieser Lektion werden wir uns genauer ansehen, wie sich unterschiedliche Markenstimmen manifestieren. Und wie unterschiedliche Töne für bestimmte Benutzerinteraktionen genutzt werden können . Fangen wir So wie jeder Mensch seine eigene Art hat , sich auszudrücken, hat auch jede Marke ihre eigene Stimme. Diese Stimme spiegelt Persönlichkeit und die Werte der Marke wider. Sie spielt eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Erfahrung und Wahrnehmung des Benutzers. Die Vielfalt der Markenstimmen kann sehr groß sein. Lassen Sie uns die Merkmale einiger gängiger Typen und die Auswirkungen untersuchen, die sie auf die Benutzer haben können Stellen Sie sich vor, Sie chatten mit einem engen Freund. Das Gespräch ist herzlich, einladend und ungezwungen. Das ist die Essenz einer freundlichen Markenstimme. Marken, die diese Stimme verwenden , sollen dafür sorgen, dass sich die Nutzer wohl und wohl fühlen , als ob sie mit einem vertrauenswürdigen Freund in Kontakt treten würden. Innocent Drinks ist eine perfekte Verkörperung dieses Ansatzes. Mit ihrem verspielten und freundlichen Umgangston treffen sie den Sinn für Humor ihres Publikums und schaffen so eine Atmosphäre der schaffen so eine Atmosphäre Vertrautheit und Für diejenigen, die ein gutes Wortspiel oder eine kluge Wendung des Satzes schätzen , kann eine witzige Diese Stimme zeichnet sich durch Humor, Wortspiele, Wortwitz oder sogar einen Hauch von Sarkasmus Es dient dazu, die Nutzer zu unterhalten, sie auf emotionaler Ebene anzusprechen und die Marke einprägsamer zu machen Mail Chimp zeichnet sich in dieser Hinsicht dadurch aus, dass es mithilfe von Humor und cleveren Phrasen E-Mail-Marketing entmystifiziert und es zu einem unterhaltsamen und zugänglichen Erlebnis Am anderen Ende des Spektrums finden wir eine professionelle wir Die Stimme ist in der Regel formeller und seriöser, wobei Klarheit und Präzision Vorrang vor lockerer Sprache oder Humor Am häufigsten findet man sie in Branchen wie Finanzrecht oder im B2B-Dienstleistungssektor, wo Vertrauen und Professionalität von größter Bedeutung sind IBM, ein fester Bestandteil der Technologiebranche, ist ein Beispiel für diese Stimme. Ihr Inhalt vermittelt ein Gefühl von Fachwissen und Zuverlässigkeit, das den Nutzern die Kompetenz und der Marke bestätigt Dann ist da noch die formelle Stimme, die ausgefeilt und respektvoll ist und sich an strenge grammatikalische Konventionen hält. und sich an strenge grammatikalische Konventionen hält. Diese Stimme ist in traditionellen Branchen oder in Situationen üblich , in denen ein hohes Maß an Respekt erforderlich Luxusmarken wie Tiffany und Company machen sich diese Stimme häufig zu eigen Es spiegelt das exklusive High-End-Image wider und vermittelt ihren Nutzern ein Gefühl von Respekt und Vertrauenswürdigkeit Jede dieser Markenstimmen sorgt für ein einzigartiges Benutzererlebnis und hinterlässt einen Folglich ist die Wahl der richtigen Stimme für Ihre Marke eine wichtige Entscheidung, die der Persönlichkeit, der Branche und der Zielgruppe Ihrer Marke abhängt Branche und der Zielgruppe Für welche Stimme Sie sich auch entscheiden, denken Sie daran, dass Konsistenz der Schlüssel ist Die Aufrechterhaltung einer konsistenten Stimme auf allen Kommunikationsplattformen trägt Aufbau einer starken und wiedererkennbaren Markenidentität Förderung des Vertrauens und der Vertrautheit mit Ihren Benutzern. Abgesehen von den verschiedenen Arten von Stimmen gibt es verschiedene Arten von Tönen, die eine Marke verwenden kann Lassen Sie uns in jeden Typ eintauchen. Informativer Ton wird verwendet , wenn die Marke wichtige Informationen oder Details zu einem Produkt, einer Dienstleistung oder einer Veranstaltung kommunizieren möchte wichtige Informationen oder Details . Dieser Ton ist in der Regel unkompliziert und konzentriert sich darauf Benutzer klare und präzise Informationen zu vermitteln Dieser Ton wird in Aktualisierungsbenachrichtigungen zur Erläuterung von Funktionen verwendet zur Erläuterung von Funktionen Beispielsweise könnte ein Benutzer nach einem Update die Meldung sehen, dass Version 3.1 jetzt verfügbar ist. Dieses Update enthält Fehlerkorrekturen und Verbesserungen unserer Funktionen für eine verbesserte Leistung. Lassen Sie uns jetzt auf den lässigen Ton umschalten. Es ist warmherzig, persönlich und verbindet die Nutzer auf einer intimeren Ebene. Angenommen, Sie haben eine App für die Lieferung von Lebensmitteln und ein Benutzer hat gerade erfolgreich eine Bestellung aufgegeben. Eine beiläufige Tonnachricht könnte großartig sein. Ihr köstliches Essen brutzelt jetzt zu Ihnen. Lehnen Sie sich zurück, entspannen Sie sich und machen Sie sich bereit für das Schlemmen Im Gegensatz dazu setzt ein professioneller Umgangston eine seriöse und respektvolle Haltung ein, was bei wichtigen oder sensiblen Angelegenheiten von entscheidender Bedeutung ist oder sensiblen Angelegenheiten von entscheidender Bedeutung In diesem Ton geht es darum, Fachwissen, Vertrauen und Respekt zu vermitteln Fachwissen, Vertrauen und Wenn Sie beispielsweise Benutzer über eine Aktualisierung der Datenschutzrichtlinie informieren , muss die Nachricht den Ernst des Themas widerspiegeln, lieber Nutzer, um Ihre Daten besser zu schützen und die Transparenz zu erhöhen Wir haben unsere Datenschutzrichtlinie aktualisiert. Wir empfehlen, diese Änderungen so bald wie möglich zu überprüfen . Der ermutigende Ton ist unser Motivationsredner. Es ist optimistisch, positiv und dient dazu, Benutzer zu inspirieren besonders nützlich für zielorientierte Apps oder Dienste in einer Fitness-App Nachdem ein Benutzer eine Reihe von Trainingseinheiten abgeschlossen hat, eine Nachricht wie „Gute Arbeit, du hast deine Trainingsserie für die Hören Sie jetzt nicht auf, denn der Himmel ist das Limit, kann sie motivieren und sich auf ihre Fitnessreise konzentrieren Der einfühlsame Umgangston hingegen ist unsere Stimme des Verständnisses und der Anteilnahme Dies ist bei Interaktionen mit dem Kundenservice oder bei der Lösung von Benutzerproblemen von entscheidender Bedeutung oder bei der Lösung von Benutzerproblemen von Eine einfühlsame Nachricht könnte sein, tut uns wirklich leid, aber Ihr Upload ist fehlgeschlagen Wir wissen, dass es frustrierend ist, aber lassen Sie uns das gemeinsam angehen und es erneut versuchen Dieser Ton gibt dem Benutzer die Gewissheit, dass er gehört und seine Gefühle anerkannt werden, bietet so Unterstützung in potenziell stressigen Situationen Und zu guter Letzt haben wir unseren humorvollen Umgangston. Dies kann die Benutzererfahrung angenehm und unvergesslich machen angenehm und unvergesslich Es ist jedoch ein empfindliches Gleichgewicht , da Humor subjektiv sein kann. Wenn es richtig gemacht wird, kann es die Verbindung des Benutzers mit der Marke erheblich verbessern . beispielsweise in einer Gaming-App ein Serverproblem gibt, Wenn es beispielsweise in einer Gaming-App ein Serverproblem gibt, wird eine Meldung wie, Hoppla, es sieht so aus, als würden unsere Server Versteckspiel spielen Haltet durch, wir werden das Spiel bald wieder auf Kurs bringen. Kann in den Händen eines erfahrenen UX-Autors aus einer potenziell frustrierenden Situation eine leichtere, positivere Erfahrung machen in den Händen eines erfahrenen UX-Autors aus einer potenziell frustrierenden Situation eine leichtere, positivere Erfahrung Händen eines erfahrenen UX-Autors aus einer potenziell frustrierenden Situation eine Diese verschiedenen Tonarten sind wie Farben auf der Palette eines Künstlers Sie können gemischt und angepasst werden, um für jede Interaktion den perfekten Ton zu erzeugen Denken Sie dabei immer an die Stimme der Marke, Kontext der Nutzer und ihre Erwartungen Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. Es gibt verschiedene Arten von Markenstimmen, z. B. freundlich, professionell, witzig und Jede Stimme spiegelt eine andere Markenpersönlichkeit wider und prägt die Wahrnehmung und Interaktion des Benutzers mit der Marke In ähnlicher Weise haben wir auch unterschiedliche Töne: informativ, lässig, professionell, ermutigend, einfühlsam und humorvoll Der gewählte Ton sollte zur Situation passen, die beabsichtigte Botschaft vermitteln und zur Gesamtstimme der Marke 6. Tonfall und Stimme harmonisieren: Harmonisierender Ton und Stimme. In dieser Lektion werden wir uns mit praktischen Strategien befassen, um einen einheitlichen Ton und eine einheitliche Stimme für unser Produkt oder unsere Dienstleistung zu etablieren und aufrechtzuerhalten und Letztlich verbessern wir die Markenidentität und stärken das Vertrauen der Nutzer. Lass uns anfangen Die Grundlage für ein ansprechendes Benutzererlebnis liegt in der Konsistenz von Ton und Stimme in unserem gesamten Produkt. Diese Elemente sind nicht nur dekorativ, sondern bilden die Säulen, die die einzigartige Persönlichkeit unserer Marke tragen . Als UX-Autor können Sie Ihrem Publikum ein immersives und harmonisches Erlebnis bieten , indem Sie verschiedene praktische Strategien umsetzen Definieren Sie zunächst die Stimme Ihrer Marke. Dies ist die konsistente Persönlichkeit und der Charakter , die Ihre Marke in ihrer gesamten Kommunikation ausstrahlt Wie gehen wir dabei vor? Du fragst? Nun, es beinhaltet ein kollektives Brainstoring-Projekt mit Ihrem Team von Stakeholdern, um die einzigartigen Eigenschaften der Persönlichkeit Ihrer Marke zu identifizieren die einzigartigen Eigenschaften der Persönlichkeit Ihrer Marke Ziehen Sie Attribute in Betracht, die die Werte, die Mission und die Zielgruppe repräsentieren Mission und die Zielgruppe Lassen Sie uns dies anhand eines Beispiels veranschaulichen. Stellen Sie sich eine App-Marke für Kinder vor, die Kreativität und Spaß fördern und gleichzeitig Bildungsinhalte bereitstellen möchte . Das Team könnte sich Beschreibungen wie verspielt, energisch, kreativ oder sogar skurril einfallen energisch, kreativ oder sogar Diese Begriffe schaffen die Voraussetzungen für eine Markenstimme, die sich unbeschwert und ansprechend anfühlt Perfekt zugeschnitten, um die Aufmerksamkeit und Fantasie der jungen Nutzer zu wecken Andererseits möchte eine Finanzdienstleistungsplattform ein Gefühl von Zuverlässigkeit und Fachwissen für eine solche Marke vermitteln. Wörter wie kompetent, vertrauenswürdig, sicher und professionell könnten bei der Nutzerbasis eher Anklang finden Diese Stimme verkörpert Raffinesse und Weisheit und gibt den Benutzern das Gefühl, gibt den Benutzern das Gefühl In dieser Phase ist es wichtig, dass Sie Ihren Ton und Ihre Stimme an die Vorlieben Ihres Publikums anpassen Sie Ihren Ton und Ihre Stimme an die Vorlieben Ihres Publikums Führen Sie Benutzerforschung durch, um die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Zielgruppe zu analysieren . Berücksichtigung von Demografie, kulturellem Hintergrund und Sprachkenntnissen tauchen tiefer in unsere Erforschung von Ton und Unsere nächste Strategie besteht darin , ein detailliertes Styleguide-Bild zu erstellen ein detailliertes Styleguide-Bild Es ist ein Kompass, der Ihre UX-Autoren und andere Content-Ersteller auf dem Weg zu der einzigartigen Stimme und dem einzigartigen Ton Ihrer Marke leitet andere Content-Ersteller auf dem Weg zu der einzigartigen Stimme und dem und sicherstellt, dass sie immer auf dem richtigen Weg bleiben Der Styleguide wird zu einem Maßstab Tonfall und den bevorzugten Sprachgebrauch Ihrer Marke verkörpert und so ein einheitliches Nutzererlebnis auf ganzer Linie gewährleistet ein einheitliches Nutzererlebnis auf Um einen Styleguide zu entwickeln, beschreiben Sie zunächst die Eigenschaften , die die Persönlichkeit Ihrer Marke ausmachen Und erläutern Sie, wie der Ton in verschiedenen Kontexten variieren kann , ohne dabei eine einheitliche Stimme zu verlieren. Stellen Sie sich zur Veranschaulichung eine E-Commerce-Website , die eine freundliche, zugängliche Stimme hat Diese Plattform könnte bei der Übermittlung von Fehlermeldungen einen einfühlsameren Umgangston verwenden bei der Übermittlung von Fehlermeldungen einen einfühlsameren Umgangston und gleichzeitig subtil zu einem überzeugenden Ton für Werbeinhalte übergehen, ohne dabei ihre freundliche Skizzieren Sie als Nächstes die Schreibprinzipien , denen Ihre Marke In diesem Abschnitt sollten allgemeine Richtlinien wie Grammatik- und Interpunktionsregeln, aktive und passive Stimme und Satzstruktur behandelt wie Grammatik- und Interpunktionsregeln, aktive und passive Stimme und Satzstruktur Sie können auch spezifische Präferenzen angeben, z. B. Kontraktionen verwenden, um einen informellen Tonfall aufrechtzuerhalten , oder sie für einen formelleren Ansatz vermeiden Es ist wichtig, klare Beispiele für Gebühren anzugeben , und zeigt das, dass die Stimme und der Ton Ihrer Marke in verschiedenen Situationen richtig und falsch verwendet Stimme und der Ton Ihrer Marke in verschiedenen Situationen richtig und zum Beispiel im Kundenservice klar und deutlich dar, Stellen Sie zum Beispiel im Kundenservice klar und deutlich dar, wie Sie einen hilfreichen und einfühlsamen Umgangston beibehalten, und achten Sie darauf, dass dieser einen hilfreichen und einfühlsamen Umgangston beibehalten, und nicht zu lässig oder abweisend wirkt Ein wichtiger Teil Ihres Styleguides wird die Sprachpalette, der Wortschatz und die Terminologie sein, die die Stimme Ihrer Marke maßgeblich prägen Stellen Sie eine Liste mit bevorzugten Begriffen und Ausdrücken zusammen, die mit der Persönlichkeit Ihrer Marke harmonieren Heben Sie alle branchenspezifischen Jargons oder Schlagworte hervor, die Und biete alternative Sprachvorschläge an, damit deine Inhalte zugänglich und ansprechend bleiben Ersetzen Sie beispielsweise einen möglicherweise verwirrenden Begriff wie Auschecken durch einen einfacheren Ausdruck wie „Kauf abschließen“. Übersehen Sie schließlich nicht die stilistischen Elemente , die zur visuellen Identität Ihrer Marke beitragen Fügen Sie Richtlinien für Überschriften, Unterüberschriften, Aufzählungspunkte und andere typografische Komponenten hinzu, um die Konsistenz und visuelle Präsentation aller Inhalte zu gewährleisten Konsistenz und Wenn Ihr Styleguide fertig ist, der nächste Schritt darin, ihn mit Ihrem Team zu teilen Organisieren Sie Workshops oder Schulungen, um UX-Autoren und Content-Ersteller mit dem Leitfaden vertraut zu machen. Zeigen Sie ihnen Beispiele und bewährte Verfahren, um bei der konsequenten Anwendung dieser Prinzipien in ihrer Arbeit zu unterstützen . Richten Sie außerdem einen Prozess zur Inhaltsüberprüfung ein, um konstruktives Feedback zu geben und die Zusammenarbeit zu fördern. All dies zielt darauf ab, All dies zielt darauf ab Konsistenz zu wahren, damit die Stimme und der Tonfall Ihrer Marke mit Ihren Nutzern im Einklang bleiben. Führen Sie Benutzertests wie AB-Tests und Benutzerinterviews durch. Diese ermöglichen es Ihnen, die Reaktionen der Nutzer auf Ihre Inhalte zu messen und wertvolles Feedback zu sammeln Dieses Feedback dient als Orientierungshilfe zeigt Verbesserungsmöglichkeiten und mögliche Anpassungen auf, um bei Ihrer Zielgruppe besser anzukommen Und denken Sie daran, dass der Weg zur Gestaltung der Stimme und des Tons Ihrer Marke von kontinuierlicher Verfeinerung geprägt ist geprägt ist Halten Sie Ihren Styleguide dynamisch aktualisieren Sie ihn regelmäßig auf der Grundlage von Benutzerfeedback, sich entwickelnden Trends und Änderungen in Ihrer Markenidentität Halten Sie sich an die besten Praktiken der Branche, halten Sie Ihre Inhalte aktuell und relevant und wahren Sie gleichzeitig die übergreifende Konsistenz Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung Ihrer Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. einheitliche Stimme in Ihrem gesamten Produkt zu etablieren und aufrechtzuerhalten einheitliche Stimme in Ihrem gesamten Produkt Als UX-Autor ist es für ein ansprechendes Benutzererlebnis unerlässlich, einen einheitlichen Ton und eine für ein ansprechendes Benutzererlebnis unerlässlich Um dies zu erreichen, definieren Sie die Stimme Ihrer Marke indem Sie über ihre einzigartige Persönlichkeit und ihren Berücksichtigen Sie Eigenschaften , die Ihre Werte, Mission und Zielgruppe repräsentieren , Mission und Zielgruppe Erstellen Sie als Nächstes einen detaillierten Styleguide, um die Stimme, den Tonfall und den bevorzugten Sprachgebrauch Ihrer Marke zu dokumentieren . Fügen Sie Definitionen von Stimme und Tonfall, Schreibprinzipien, Wortschatz und Terminologie für Vor - und Nachteile sowie Formatierungs - und Stilelemente hinzu Teilen Sie es abschließend mit Ihrem Team und führen Benutzertests durch, um Feedback zum Ton und zur Stimme Ihrer Marke 7. Unterschiedliche Zielgruppen, vielfältige Inhalte: Vielfältige Zielgruppen, vielfältige Inhalte. In der vorherigen Lektion haben wir erörtert, wie wichtig es ist einen einheitlichen Ton und eine einheitliche Stimme für unser Produkt zu entwickeln, wodurch eine solide Markenbasis geschaffen wird und sichergestellt wird, dass unser Produkt oder unsere Dienstleistung leicht erkennbar und einprägsam ist . In dieser Lektion werden wir untersuchen, wie wir unsere Inhalte geschickt an unsere Zielgruppe anpassen und gleichzeitig unsere übergreifende Markensprache beibehalten unsere übergreifende Markensprache beibehalten Lassen Sie uns gleich eintauchen: Warum müssen wir unseren Ton und unsere Stimme an unterschiedliche Zielgruppen anpassen Sie fragen sich vielleicht, dass wir durch die Anpassung von Ton und Stimme an verschiedene Zielgruppen Inhalte erstellen können , die relevant, ansprechend und für eine vielfältige Nutzerbasis zugänglich bleiben , ansprechend und für eine vielfältige Nutzerbasis zugänglich letztendlich das Benutzererlebnis verbessern Lassen Sie uns dieses Konzept anhand dieses Szenarios veranschaulichen. Stellen Sie sich vor, Sie arbeiten an einer App, die Senioren helfen soll, sich in der Welt der Smartphones und Tablets zurechtzufinden . Hier ist ein Beispiel dafür , was Sie vermeiden sollten. Bereit, Ihre Smartphone-Fähigkeiten zu verbessern. Wir zeigen dir, wie du wie ein Profi wischst und tippst. Stellen Sie zunächst sicher, dass das Betriebssystem Ihres Geräts auf dem neuesten Stand ist. Und dann lasst uns in die Welt der Apps, Benachrichtigungen und Widgets eintauchen die Welt der Apps, Benachrichtigungen . Was ist hier falsch? Dieser Inhalt setzt Vertrautheit mit digitalen Diensten voraus und verwendet eine Sprache, die mit Internetjargon und jugendlichem Slang gespickt ist, sodass es sich so anhört, als ob er technisch versierte Millennials als Wie können wir das also verbessern? Da sich die App an Senioren richtet, können wir unseren Ton und unsere Stimme entsprechend anpassen. Hier ist eine verbesserte Anpassung. Willkommen zu unserer App, die Ihnen helfen soll , den Umgang mit Ihrem Smartphone zu erlernen. Wir führen dich mühelos durch die Grundlagen wie Wischen und Tippen und stellen dir hilfreiche Funktionen wie Apps und Benachrichtigungen Fangen wir mit einem Software-Update an. Dann erkunden wir gemeinsam Schritt für Schritt die Welt der Smartphones. Durch die Anpassung von Ton und Stimme an die Bedürfnisse und Vorlieben der älteren Zielgruppe werden die Inhalte zugänglicher, ansprechender und relevanter, was letztendlich zu einer effektiveren Lernerfahrung führt . Was lernen wir aus diesem Beispiel? Als US-amerikanischer Autor ist eine der wichtigsten Fähigkeiten in Ihrem Repertoire die Fähigkeit, Ihren Ton und Ihre Stimme an unterschiedliche Zielgruppen anzupassen. Um diese Transformation zu orchestrieren, der erste Schritt darin, sich auf die Frequenz unseres Publikums einzustellen Führen Sie Benutzerforschung mithilfe von Tools wie Umfragen, Interviews und Usability-Tests Dies wird Einblicke in ihre Vorlieben, Bedürfnisse und Erwartungen geben. In unserem Fall stellen wir vielleicht fest, dass unser erfahrenes Publikum einen geduldigen, einfühlsamen und ermutigenden Ton bevorzugt , den wir in unsere Inhalte integrieren können Als Nächstes untersuchen wir die demografische Zusammensetzung unseres Publikums. Faktoren wie Alter, Geschlecht, Bildung und Beruf können ihre Kommunikationspräferenzen beeinflussen Beispielsweise sind unsere älteren Benutzer möglicherweise nicht mit dem neuesten Technologiejargon oder den Referenzen zur Popkultur vertraut oder den Referenzen zur Popkultur Die Verwendung einer einfachen und klaren Sprache ist unerlässlich. Darüber hinaus werden unsere Inhalte in dem globalen Dorf, in dem wir heute leben , wahrscheinlich Nutzer mit unterschiedlichem kulturellen Hintergrund erreichen . Wie können wir also sicherstellen , dass unsere Botschaft von allen verstanden und geschätzt wird? Die Antwort liegt darin, diese kulturellen Unterschiede zu verstehen und zu respektieren. Sie haben wahrscheinlich das Sprichwort gehört, wenn Sie in Rom sind, tun Sie es wie die Römer. Das gleiche Prinzip gilt für die Erstellung von Inhalten. Wir sollten zwar die Stimme unserer Marke wahren, uns aber auch bewusst sein, wie kulturelle Kontexte die Wahrnehmung von Inhalten beeinflussen können. Zum Beispiel wird Humor , der in einer Kultur gut funktioniert , in einer anderen möglicherweise nicht verstanden oder geschätzt. In ähnlicher Weise lassen sich bestimmte Redewendungen oder Ausdrücke möglicherweise nicht gut in verschiedene Kulturen übersetzen Wir sollten uns bemühen, Inhalte zu erstellen, die allgemein verstanden werden und die kulturellen Unterschiede respektieren Lassen Sie uns diesen Punkt anhand eines Beispiels veranschaulichen. Stellen Sie sich vor , Sie erstellen Inhalte für eine globale Fitness-App, die Nutzer mit unterschiedlichem kulturellen Hintergrund motivieren sollen Nutzer mit unterschiedlichem kulturellen Hintergrund motivieren Der Originalinhalt lautet: Machen Sie sich bereit, diese zusätzlichen Pfunde zu verlieren und sich mit unserer revolutionären Fitness-App fit wie ein Turnschuh zu fühlen mit unserer revolutionären Fitness-App fit wie ein Turnschuh Mit unseren personalisierten Trainingsplänen verbrennen Sie Kalorien, als gäbe es kein Morgen Also zieh deine Schnürsenkel fest und lass uns richtig loslegen. Aber nun ja, dieser Inhalt mag energisch und motivierend klingen. Es besteht die Gefahr, dass Benutzer, die mit englischen Redewendungen nicht vertraut sind , verärgert nicht vertraut sind , Oder diejenigen, die einen Satz wie Tritt ernst, aber als unangemessen oder beleidigend interpretieren ernst, aber als unangemessen oder beleidigend In diesem Fall besteht unsere Aufgabe darin, den motivierenden Geist der Botschaft beizubehalten und sie gleichzeitig allgemein verständlich und kulturell sensibel zu machen allgemein verständlich und kulturell sensibel Zu diesem Zweck könnten wir damit beginnen, die Sprache zu vereinfachen und idiomatische Ausdrücke wie fit wie ein Turnschuh und wie, es gibt kein Morgen, zu entfernen , was möglicherweise Als Nächstes könnten wir den umgangssprachlichen und möglicherweise abschreckenden Satz ersetzen , einige ernst nehmen, aber durch einen allgemein ansprechenden und respektvolleren Satz wie „Begib dich auf diese Reise zu einer besseren Gesundheit Zusammen könnten unsere überarbeiteten Inhalte lauten Willkommen zu unserer innovativen Fitness-App, Erreichen Sie Ihre Gesundheitsziele mit unseren personalisierten Trainingsplänen aber durch einen allgemein ansprechenden und respektvolleren Satz wie „Begib dich auf diese Reise zu einer besseren Gesundheit“ Zusammen könnten unsere überarbeiteten Inhalte lauten: Willkommen zu unserer innovativen Fitness-App, Erreichen Sie Ihre Gesundheitsziele mit unseren personalisierten Trainingsplänen Sie helfen effektiv dabei, Kalorien zu verbrennen und Ihre Fitness zu verbessern. Bereiten Sie Ihre Trainingsausrüstung Bereiten Und gemeinsam begeben wir uns auf diese Reise zu einer besseren Gesundheit Diese neue Version vermittelt dieselbe motivierende Botschaft, jedoch mit einem Ton, der zugänglicher ist und die unterschiedlichen kulturellen Hintergründe respektiert unterschiedlichen Gleichzeitig ist es aufgrund der kulturellen Sensibilität wichtig, die Sprachkenntnisse der Nutzer bei der Erstellung von Inhalten zu berücksichtigen , da wahrscheinlich nicht alle Nutzer eines Produkts Muttersprachler der darin verwendeten Sprache sind Muttersprachler der darin Stellen Sie sich das so vor. Wir alle schätzen es , wenn eine Botschaft klar und unkompliziert ist, oder? Vor allem, wenn wir in einer App oder einem Dienst navigieren. Stellen Sie sich jetzt dieselbe Erfahrung wie ein Nicht-Muttersprachler vor. Sie würden es sicherlich begrüßen, wenn der Inhalt leicht zu verstehen wäre und Sie nicht alle zwei Minuten nach einem Wörterbuch greifen müssten . Aus diesem Grund ist es am besten, eine einfache Sprache zu verwenden, Fachjargon zu vermeiden und gegebenenfalls Übersetzungen oder lokalisierte Inhalte bereitzustellen , um unsere Inhalte einem breiteren Publikum zugänglicher zu machen einem breiteren Publikum zugänglicher zu Lassen Sie uns dies anhand eines Beispiels veranschaulichen. Angenommen, Sie arbeiten an einer globalen Reise-App und der Inhalt muss an unterschiedliche Sprachkenntnisse angepasst werden unterschiedliche Sprachkenntnisse Die Originalversion lautet: „ Entdecken Sie atemberaubende Reiseziele mit unserer benutzerfreundlichen Reise-App Mit fachkundig kuratierten Reiseplänen und erstklassigen Empfehlungen sind Sie bestens gerüstet, um neue Orte zu erkunden und Das klingt zwar beeindruckend und verlockend, einige Sätze können für Nicht-Muttersprachler oder Personen mit niedrigeren Sprachkenntnissen etwas komplex Personen mit niedrigeren Wie könnten wir das verbessern? Der erste Schritt besteht darin, Formulierungen zu identifizieren, die möglicherweise schwer zu verstehen sind, und sie durch einfachere zu ersetzen. So könnten wir die Wörter, die fachmännisch kuratiert wurden, durch sorgfältig ausgewählte Wörter ersetzen, durch „ausgezeichnet“ ersetzen Und schließlich würde unsere überarbeitete Version, die gut ausgestattet ist, lauten Entdecken Sie atemberaubende Reiseziele mit unserer benutzerfreundlichen Reise-App Mit sorgfältig ausgewählten Reiseplänen und ausgezeichneten Empfehlungen sind Sie bereit, neue Orte zu erkunden und unvergessliche Erinnerungen zu sammeln. Dieser aktualisierte Inhalt vermittelt dieselbe spannende Botschaft, jedoch in einer leichter zugänglichen Sprache Lassen Sie uns noch einmal auf die wichtigsten Punkte dieser Lektion eingehen. Die Anpassung Ihres Tons und Ihrer Stimme an unterschiedliche Zielgruppen ist eine wichtige Fähigkeit für UX-Autoren Um dies zu erreichen, müssen wir unser Publikum verstehen , indem wir Nutzerforschung durchführen Indem wir Einblicke in ihre Vorlieben, Bedürfnisse und Erwartungen gewinnen , können wir Inhalte erstellen, die wirklich bei ihnen ankommen Die Berücksichtigung der demografischen Merkmale unserer Nutzer ist ebenfalls wichtig, da sie ihren Kommunikationsstil und ihre Präferenzen beeinflusst Kommunikationsstil und ihre Präferenzen Darüber hinaus erfordert die Ausrichtung auf unterschiedliche Nutzergruppen kulturelle Sensibilität und ein Bewusstsein für deren Sprachkenntnisse 8. Kontext in UX-Schreiben: Kontext und UX-Schreiben. In der vorherigen Lektion haben wir gelernt, wie wir unsere Inhalte so anpassen können, dass sie bei unserer Zielgruppe ankommen und gleichzeitig unsere übergreifende Markensprache beibehalten In dieser Lektion werden wir uns mit der Macht emotionaler Sprache befassen und untersuchen, wie sie das emotionaler Sprache befassen und untersuchen, wie sie Indem wir die unterschiedlichen emotionalen Zustände und Situationen der Nutzer verstehen und uns an sie anpassen , schaffen wir bedeutsame persönliche Verbindungen, die unser Produkt wirklich von anderen abheben. Lass uns anfangen. Warum müssen wir unsere Inhalte an unterschiedliche Kontexte anpassen , fragst du? Stellen Sie sich ein Szenario vor, in dem Sie mit einem engen Freund sprechen , der gerade eine bedeutende Leistung erzielt Ihr Ton und Ihre Sprache wären voller Begeisterung und Glückwünsche Sie gerade an denselben Freund, Denken Sie gerade an denselben Freund, der eine schwere Zeit durchmacht. Ihre Sprache würde dazu neigen, beruhigender und unterstützender zu sein. So wie sich unsere Konversation im wirklichen Leben anpasst, sollte auch die Sprache unserer Produkte dynamisch sein. Reagieren Sie angemessen auf Situation und den emotionalen Zustand eines Benutzers. Beim Schreiben von Ux geht es nicht darum, starre Skripte zu schreiben, Einheitslösungen für alle Botschaften, sondern darum, unsere Nutzer zu verstehen und bei ihnen Anklang zu finden Emotionen unserer Benutzer können je nach Interaktion mit dem Produkt erheblich variieren nach Interaktion mit dem Produkt erheblich Interaktion mit dem Produkt Sie fühlen sich vielleicht nach dem erfolgreichen Abschluss einer Aufgabe erledigt oder frustriert, wenn sie auf einen Fehler stoßen Als UX-Autoren ist es unsere Aufgabe, diese Emotionen zu erkennen und den Ton unserer Inhalte entsprechend anzupassen Lassen Sie uns einige Beispiele betrachten. Stellen Sie sich einen Benutzer vor, der gerade ein Konto in Ihrer App eingerichtet hat. Sie fühlen sich wahrscheinlich erfolgreich und möchten gerne Neues entdecken. Hier könnte eine passende Botschaft lauten: Herzlichen Glückwunsch, Sie haben Ihr Konto erfolgreich eingerichtet. Lassen Sie uns herausfinden, was Sie als Nächstes tun können. Diese Antwort würdigt ihren Erfolg und lenkt ihren Enthusiasmus , der sie zu ihrer nächsten Aktion Stellen Sie sich nun ein anderes Szenario vor, in dem ein Benutzer bei der Verwendung Ihres Produkts auf einen Fehler stößt Sie könnten sich frustriert oder sogar verärgert fühlen. Hier eine Nachricht, die lautet, es tut uns leid, aber wir können Ihre Anfrage derzeit nicht bearbeiten Wir verstehen, dass das frustrierend ist, und wir arbeiten daran, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen . Das kann viel bewirken Diese Botschaft vermittelt Verständnis für ihre Frustration und gibt ihnen die Gewissheit , dass ihr Problem gelöst wird. Dadurch wird Verständnis demonstriert und Vertrauen aufgebaut Dieses Verständnis und diese Verbindung schaffen wir mit unseren Nutzern durch eine angemessene Sprache und einen angemessenen Umgangston Anpassung geht es nicht nur darum, ihnen ein gutes Gefühl zu geben, sie wirkt sich auch direkt auf ihr Gesamterlebnis und ihre Interaktion mit dem Produkt aus. Das Ergebnis sind engagiertere und zufriedenere Benutzer, die das Produkt mit größerer Wahrscheinlichkeit weiter verwenden und möglicherweise sogar zu einem treuen Kunden werden. Eine weitere wichtige Technik, um Sprache an den Kontext anzupassen, ist das Üben von Empathie. Empathie geht es nicht nur darum die Perspektive des Benutzers zu verstehen, , die Perspektive des Benutzers zu verstehen, sondern auch darum, seine Emotionen anzuerkennen und dieses Verständnis in Ihrer Kommunikation widerzuspiegeln Sie sehen, Empathie hilft Ihnen dabei , Botschaften zu formulieren, die bei den Benutzern auf menschlicher Ebene Anklang finden und eine ansonsten negative Erfahrung in eine überschaubare verwandeln können eine ansonsten negative Erfahrung in eine überschaubare Nehmen wir zum Beispiel dieses Szenario. Ein Benutzer sucht nach einem bestimmten Artikel , der derzeit nicht verfügbar ist. Eine unempathische Antwort könnte sein, der Artikel, nach dem Sie suchen, nicht verfügbar ist Es ist unkompliziert, aber es mangelt an Verständnis und lässt keinen Raum für Betrachten Sie nun diese einfühlsame Alternative. Es tut uns leid, aber der Artikel, nach dem Sie suchen, ist derzeit nicht verfügbar Wir wissen, dass dies enttäuschend sein kann und wir arbeiten hart daran, es bald wieder auf Lager zu Diese Version bestätigt nicht nur wahrscheinliche Enttäuschung des Benutzers, sondern gibt ihm auch die Gewissheit, dass Maßnahmen ergriffen Ein bisschen Empathie kann die Interaktion von einer Informationstransaktion in eine unterstützende Konversation verwandeln Abgesehen davon, dass wir unsere Inhalte an die emotionalen Zustände unserer Nutzer anpassen und Empathie üben, können wir auch erwägen, zwischen aktiver Stimme und passiver Stimme zu wählen zwischen aktiver Stimme und passiver Stimme Die Verwendung von aktiver Stimme macht Ihre Inhalte in der Regel klarer und direkter. Dies kann besonders vorteilhaft sein, wenn wichtige Informationen oder Anweisungen übermittelt werden. Lassen Sie uns ein Beispiel betrachten und vergleichen. Wir haben Ihr Feedback erhalten und Ihr Feedback wurde übermittelt. Die aktive Stimme im ersten Satz stellt das Thema in den Vordergrund, was zu einer klaren, direkten Aussage führt Es bestätigt nicht nur, dass das Feedback eingegangen ist, sondern gibt den Benutzern auch die Gewissheit, dass ein Team aktiv an ihrem Feedback arbeitet Auf der anderen Seite die passive Stimme im letzten Satz ist die passive Stimme im letzten Satz indirekter und es fehlt ein klares Subjekt, das die Aktion ausführt Dies könnte dazu führen, dass Benutzer unsicher sind, wer mit ihrem Feedback umgeht und wie es verarbeitet wird. Darüber hinaus ist es wichtig, klare und präzise Handlungsaufforderungen zu geben, damit der Benutzer weiterhin ist es wichtig, klare und präzise Handlungsaufforderungen zu geben aktiv Ein Aufruf zum Handeln ist im Wesentlichen eine Aufforderung, die den Benutzer zu seinem nächsten Schritt führt Stellen Sie sich vor, Sie befinden sich in einer neuen App und sehen eine Meldung, die besagt, dass Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren können, wenn Sie möchten. Die Absicht, eine Anleitung zu geben, ist zwar vorhanden, sie ist ziemlich vage, sodass Benutzer sich nicht sicher sind, wie sie vorgehen sollen. Vergleichen Sie dies mit, um fortzufahren, klicken Sie auf Weiter. Dieser klare Aufruf zum Handeln gibt den Benutzern nicht nur Anweisungen, was als Nächstes zu tun ist, sondern gibt ihnen auch Anleitungen dazu, wie es zu tun ist Indem Sie die Aktion angeben, klicken Sie und das Ziel Als Nächstes ermöglichen wir es den Benutzern, sicher und einfach zu navigieren Ein weiterer Aspekt, den Sie bei der Erstellung Ihrer Nachricht berücksichtigen sollten , ist der Grad der Formalität Dies hängt weitgehend vom Kontext der Interaktion ab, die Sie sehen Das richtige Maß an Formalität kann helfen, die Stimmung zu Egal, ob Sie freundlich und ungezwungen oder respektvoll und informell sein müssen . Stell dir das vor. Sie überbringen einem Benutzer die aufregenden Neuigkeiten einer erfolgreichen Anwendung. einem informellen Ton könnte es heißen: Gute Neuigkeiten, dass Sie sich gemeldet haben, Ihre Bewerbung erfolgreich war. Diese Antwort schafft eine herzliche, glückwünschende Atmosphäre, die für eine Plattform mit einem jüngeren, lockeren Publikum geeignet sein könnte für eine Plattform mit einem jüngeren, lockeren Publikum geeignet jüngeren, lockeren Auf der anderen Seite würde ein formellerer Ansatz so aussehen Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bewerbung erfolgreich war. Dieser Ton strahlt Professionalität und Respekt aus, was in offizielleren oder seriöseren Kontexten wie einer Banking-App bevorzugt werden könnte . Im Wesentlichen schreiben wir als UX-Autoren nicht nur. Wir schaffen Erlebnisse. Und diese Erfahrungen werden durch unsere Wortwahl, unseren Tonfall und das Maß an Empathie geprägt, das wir zeigen, indem unsere Sprache an unterschiedliche Kontexte anpassen. Wir stellen sicher, dass unser Produkt Nutzer effektiv anspricht es aussagekräftiger und nachvollziehbarer macht Wenn Sie das nächste Mal Inhalte verfassen, denken Sie daran, dass es nicht nur darauf ankommt, was Sie sagen, sondern auch darauf, wie Sie es sagen Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. Es ist wichtig, dass Sie beim Schreiben Empathie walten lassen, um es mit der Perspektive des Benutzers in Einklang zu bringen Verwenden Sie eine aktive Stimme, um Klarheit zu schaffen, und geben Sie klare Handlungsaufforderungen, um die Benutzer anzuleiten. Passen Sie abschließend Ihr Formalitätsniveau der Situation an All diese Techniken arbeiten zusammen , um eine ansprechendere, zugänglichere und zufriedenstellendere Benutzererfahrung zu schaffen , zugänglichere und zufriedenstellendere Benutzererfahrung 9. Mikrokopie: Mikroskopie. In dieser Lektion untersuchen wir einen kritischen Aspekt des Produktdesigns und der Produktentwicklung Wir werden in die Welt der Mikroskopie eintauchen und herausfinden, wie sie die Erfahrung unserer Benutzer erheblich beeinflussen kann . Lass uns beginnen. Stellen Sie sich vor, Sie stehen im Scheinwerferlicht auf der Bühne und halten einen Monolog Jede Zeile hat Gewicht und Bedeutung. Das richtige Wort kann Lachen hervorrufen. Der richtige Satz kann zu Tränen führen. Dies verkörpert die tiefgreifende Macht der Sprache im Bereich digitaler Produkte und Benutzererlebnisse Diese Macht wird durch etwas genutzt, das wir Mikrokopie etwas genutzt, das wir Microcopy begleitet Benutzer auf ihrer digitalen Reise und verbessert ihre Interaktion mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung Es ist nicht umfangreich oder ausführlich, sondern es sind die kleinen Textteile , die für Klarheit sorgen, Persönlichkeit verleihen und, was am wichtigsten ist, den Benutzer anleiten Dazu gehören eine Vielzahl von Elementen wie Schaltflächenbeschriftungen, Fehlermeldungen, Formularbeschriftungen, Anweisungen und Nehmen wir zum Beispiel ein scheinbar einfaches Element auf einer Website, das Suchfeld Sie sind wahrscheinlich auf einen kurzen Hinweistext in der Suchleiste gestoßen . Etwas in der Art der Suche nach Produktkollektion oder Marke. Auf den ersten Blick mag es wie ein belangloser Fülltext erscheinen Aber bei näherer Betrachtung erkennen Sie seinen wahren Zweck Dies ist ein Paradebeispiel für Leitmikroskopie. Es vermittelt den Benutzern klar und deutlich, wonach sie suchen können, vermittelt ihnen ein Verständnis die Breite und den Umfang der Suchfunktionen Denken Sie auch an die auf E-Commerce-Plattformen häufig anzutreffende Schaltfläche mit der Bezeichnung Zur Karte hinzufügen Diese kleine, aber wichtige Mikrokopie ist wie eine freundliche Verkäuferin, die Ihnen genau sagt , welche Maßnahmen Sie ergreifen müssen, um Ihr gewünschtes Produkt zu Ihrer virtuellen Einkaufskarte hinzuzufügen Ihr gewünschtes Produkt zu Ihrer virtuellen Einkaufskarte Ohne eine solche klare Anleitung könnten die Benutzer in einen Zustand der Unsicherheit geraten, was möglicherweise dazu führen könnte, dass der Prozess abgebrochen wird Denken Sie außerdem an die frustrierenden Fälle, in denen wir unser Passwort vergessen oder falsch eingegeben haben, an eine informative Fehlermeldung wie falsches Passwort haben Sie Ihr Passwort vergessen Klicken Sie hier, um es zurückzusetzen, es kommt zur Rettung. Diese Mikrokopie fungiert als hilfreicher Schlüsseldienst im digitalen Raum, indem sie uns über das aktuelle Problem informiert und, was noch wichtiger ist, uns zur Lösung führt Sie mildert die Frustration, die durch Fehler entsteht, und bietet einen Weitere Betonung der wesentlichen Rolle der Mikroskopie Erstellung effektiver Mikrokopien erfordert einen nutzerzentrierten Ansatz, bei dem Klarheit, Kürze und Einfachheit im Mittelpunkt stehen Klarheit ist Ihr Leitstern. Beim Schreiben von Mikrokopien sollte Ihr Text den Benutzern den Weg verdeutlichen und ihnen die Orientierung in Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung erleichtern Orientierung in Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung Sie explizit an, was die einzelnen Schaltflächen bewirken, welche Informationen in einem Formularfeld erforderlich sind oder was passiert, nachdem eine bestimmte Aktion ausgeführt Beispielsweise kann eine Schaltfläche mit der Bezeichnung Absenden mehrdeutig sein und einen Benutzer verunsichern. Auf der anderen Seite sorgt Ihre Anwendung mit Absenden für Klarheit, sodass der Benutzer genau weiß, was passieren wird Kürze und Einfachheit gehen Hand in Hand. Wenn es um Mikroskopie geht, besteht das Ziel darin, mit weniger mehr zu sagen In einer Zeit, in der die Aufmerksamkeitsspanne schwindet. Benutzer bevorzugen gestochen scharfe und synchrone Texte , die direkt zur Sache kommen Jedes Wort sollte zielgerichtet sein und jeder Satz sollte leicht verdaulich sein Denken Sie daran, dass Ihre Mikrokopie auf das Verständnis und die Erwartungen Ihres Publikums zugeschnitten sein muss Ihres Publikums zugeschnitten . Wenn Ihre demografische Nutzergruppe mit technischem Jargon nicht vertraut ist, Verwendung von Begriffen wie Cache oder kann die Verwendung von Begriffen wie Cache oder Cookies ohne Kontext sie verwirren. Effektives Mikrokopieren bedeutet auch , Ihren Nutzern eine beruhigende Präsenz zu bieten Vertrauen schaffen und sicherstellen, dass sie das Produkt korrekt verwenden Es ist die Gewissheit, dass sie auf dem richtigen Weg sind, und wenn sie stolpern, ist es die helfende Hand, die ihnen hilft, sich zu erholen Stellen Sie sich einen Fall vor , in dem ein Benutzer versehentlich eine wichtige E-Mail löscht Eine einfache unzulässige Option, die von einer Mikrokopie begleitet wird , wie z. B. eine unzulässige Löschung einer E-Mail, kann aus einem Moment der Das Schreiben von Mikrokopien ist, wie jede Form von kreativem Schreiben, ein iterativer ein Es geht nicht darum, es gleich beim ersten Mal richtig zu machen, sondern es im Laufe der Zeit zu verbessern Schreiben, testen, Feedback einholen, überarbeiten und wiederholen. Dieser Verbesserungszyklus ist entscheidend. Labortests und Benutzerfeedback spielen eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Mikroskopie, um sicherzustellen, dass sie bei den Anwendern ankommt und ihren Zweck effektiv erfüllt Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. Mikrokopie ist ein kleiner, aber aussagekräftiger Text , der überall in einem digitalen Produkt erscheint Benutzer Persönlichkeit, Klarheit und Orientierung verleiht Es sollte klar, präzise und einfach sein und die Botschaft präzise und ohne unnötige Gleichzeitig sollte Ihre Mikrokopie dem Verständnis und den Erwartungen Ihres Publikums 10. Buttons: Die Sprache der Buttons. In dieser Lektion konzentrieren wir uns auf ein grundlegendes Element des Produktdesigns und der Produktentwicklung: Button-Labels. Wir werden die Bedeutung von Schaltflächenbeschriftungen untersuchen, bewährte Methoden für deren Erstellung kennenlernen und herausfinden, wie diese winzigen Textteile die Benutzererfahrung erheblich verbessern können. Lass uns anfangen. Stell dir das vor. Sie surfen auf einer Website, Sie sehen ein Produkt, das Sie lieben, und möchten es unbedingt kaufen. Sie fügen es Ihrer virtuellen Karte hinzu und stoßen dann auf eine Schaltfläche mit der Bezeichnung Weiter. Ihre Aufregung weicht der Verwirrung. Fahren Sie fort, wo genau Sie auschecken , eine Überprüfung Ihrer Bestellung ohne klare Anweisungen. Sie sind sich nicht sicher , was als Nächstes kommt. Dieses Szenario unterstreicht die Macht von Tastenbeschriftungen, dem kleinen, aber wesentlichen Teil des UX-Schreibens , der die Benutzererfahrung dramatisch beeinflussen kann. Lassen Sie uns gemeinsam durch dieses Thema gehen. Schaltflächenbeschriftungen sind im Wesentlichen die Wörter, die wir auf Schaltflächen in einer Benutzeroberfläche sehen. Es sind diese kleinen Textstücke, die unsere Benutzer darüber informieren, was passiert, wenn sie auf diese Schaltfläche klicken. Denken Sie an all die verschiedenen Button-Labels, denen Sie täglich begegnen, wenn Sie digitale Produkte verwenden. Wenn Sie ein Konto auf einer Website erstellen, ist es die Schaltfläche „Konto erstellen“, die Sie dazu einlädt, Ihre Reise beim Online-Shopping zu beginnen. Mit der Schaltfläche „In den Einkaufswagen“ können Sie Ihren virtuellen Einkaufswagen erstellen Ihren virtuellen Einkaufswagen , wenn Sie ein Formular oder eine Umfrage ausgefüllt haben. Mit der Schaltfläche „Senden“ wird sichergestellt, dass Ihre Eingabe den gewünschten Empfänger erreicht. Wenn Sie eine coole App oder ein Dokument gefunden haben, das Sie behalten möchten, ist es die Download-Schaltfläche, mit der Sie diese digitalen Inhalte direkt auf Ihr Gerät laden können . Dies sind nur einige Beispiele, aber sie veranschaulichen die wichtige Rolle, die Schaltflächenbeschriftungen bei der Gestaltung der Interaktionen Ihrer Nutzer mit Ihrem Produkt spielen . Das Erstellen überzeugender Button-Labels ist der Kunst der Konversation sehr ähnlich. Wir wollen klar, ansprechend und direkt sein und gleichzeitig die Zeit des Zuhörers respektieren Schauen wir uns einige bewährte Methoden an, wie Sie diese kleinen Textteile in wichtige Leitfäden für die Interaktionen Ihrer Benutzer Stellen Sie sich Schaltflächenbeschriftungen als Aufforderung zum Handeln vor. Sie sollten zu einer Reaktion anregen. Beginnen Sie dazu effektiv mit einer handlungsorientierten Sprache Verwenden Sie Verben, die die Aktion beschreiben , die bei einem Klick ausgeführt wird. Schaltfläche „Speichern“ hat beispielsweise eine bessere Resonanz als eine Schaltfläche „ Fertig “, wenn Sie mitteilen möchten , dass der Fortschritt des Benutzers erhalten bleibt, oder wenn Sie bei einem Kontaktformular eine Nachricht versenden möchten, das Gefühl haben, dass eine Aktion ausführbarer ist erhalten bleibt, oder als das generische Absenden als das generische Konsistenz ist ein weiterer wichtiger Bestandteil bei der Erstellung effektiver Button-Labels Durch die Beibehaltung einer einheitlichen Sprache und eines einheitlichen Stils in Ihrem gesamten Produkt werden Benutzer schneller mit der Benutzeroberfläche vertraut Vertrauen in Ihre digitale Umgebung aufgebaut Es ist ein bisschen wie Autofahren. Sobald Sie gelernt haben, dass das rote Achteck Stopp bedeutet, werden Sie seine Bedeutung verstehen, egal wohin Sie fahren Ähnlich gilt: Wenn Sie sich für „Einloggen“ entschieden haben, sollte Abmelden das Gegenstück sein, anstatt zu „An- und Abmelden “ zu wechseln Wenn es um Länge geht, das Mantra „Weniger ist mehr“ der beste Leitfaden Ein prägnantes Etikett spricht nicht nur optisch an, sondern entlastet die Benutzer auch kognitiv Entscheiden Sie sich für die Registrierung, anstatt ein neues Konto zu erstellen , um Kürze und Übersichtlichkeit zu wahren Sie bei der Erstellung dieser prägnanten Bezeichnungen nicht, Vergessen Sie bei der Erstellung dieser prägnanten Bezeichnungen nicht, der Klarheit Priorität einzuräumen und mehrdeutige Begriffe oder Fachjargon zu vermeiden Wenn die Aufgabe Ihrer Schaltfläche darin besteht, einen Artikel aus einem Einkaufswagen zu entfernen, Artikel entfernen “ und nicht einen vagen Begriff nicht einen vagen in diesem Fall sicher, dass Ihr Nutzer genau weiß, was ihn bei der Interaktion erwartet Berücksichtigen Sie auch den Kontext Ihrer Schaltfläche. In einer Fotobearbeitungs-App sollte eine Schaltfläche zum Anwenden eines Filters die Bezeichnung Filter anwenden tragen und nicht als generisches Anwenden, damit sie kontextrelevant ist und auch die präzise Typografie Stellen Sie sicher, dass Sie sich bei der Groß- und Kleinschreibung an den Styleguide für Ihre Marke Styleguide für In der Regel folgen Schaltflächenbeschriftungen entweder der Groß-/Kleinschreibung des Titels, wobei der erste Buchstabe jedes Wortes groß geschrieben wird, oder der Großschreibung eines Satzes, bei dem nur der erste Buchstabe des ersten Wortes groß geschrieben wird Wenn in Ihrem Marken-Styleguide beispielsweise die Groß- und Kleinschreibung verwendet wird, sollte eine Schaltfläche mit der Aufschrift „In den Einkaufswagen“ und nicht „In den Einkaufswagen “ lauten Denken Sie abschließend daran, dass UX, wie alle Designprozesse, iterativ sein sollte Testen Sie Ihre Button-Labels regelmäßig mit echten Benutzern und hören Sie sich deren Feedback an Vielleicht finden Ihre Benutzer Aktualisieren intuitiver, speichern Sie die Änderungen. Diese Erkenntnis könnte Sie dazu veranlassen, Ihr Button-Label entsprechend zu überarbeiten Durch die Einhaltung dieser Richtlinien können wir Button-Labels in effektive Benutzeranleitungen umwandeln, können wir Button-Labels in effektive Benutzeranleitungen umwandeln reibungslose und intuitive Interaktion mit dem Produkt oder der Dienstleistung ermöglichen mit dem Produkt oder der Dienstleistung Lassen Sie uns in die Rolle eines UX-Autors schlüpfen und den Prozess der Erstellung eines Button-Labels für eine Musik-Streaming-App durchgehen den Prozess der Erstellung eines Button-Labels für eine Musik-Streaming-App durchgehen Button-Labels für eine Musik-Streaming-App Wenn diese Taste gedrückt wird, wird ein Song zu einer Playlist hinzugefügt. Lassen Sie uns nun überlegen, wie das Etikett lauten sollte. Denken Sie daran, dass Kürze unser Freund ist. Wir streben einen Satz an, nur zwei bis drei Wörter lang ist Nach einem kurzen Brainstorming landen wir vielleicht auf der Liste „Zur Playlist hinzufügen Es ist klar synchronisiert und spiegelt direkt die ausgeführte Aktion wider. Lassen Sie uns nun unser frisch gebackenes Etikett auf Konsistenz mit dem Rest der App Wird in der Terminologie eine ähnliche Sprache verwendet wie bei anderen Funktionen In diesem Szenario haben wir den Nagel auf den Kopf getroffen, da Playlist ein Begriff ist der in der gesamten App immer wieder verwendet wird. Klarheit ist bei Schaltflächenbeschriftungen von größter Bedeutung. Lassen Sie uns überprüfen, ob unsere Wahl leicht verständlich ist. Die gute Nachricht ist, dass das Hinzufügen zur Playlist transparent ist und wenig Raum für Missverständnisse lässt Der Benutzer weiß genau, was passieren wird, wenn er auf die Schaltfläche klickt Wir sind fast da, aber lassen Sie uns einen letzten Blick auf die Großschreibung werfen und sicherstellen, dass sie dem Styleguide der App entspricht Da unsere App die Groß- und Kleinschreibung verwendet, passt „Zur Playlist hinzufügen“ genau zu Boi. Deshalb haben wir erfolgreich ein effektives Button-Label Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. Schaltflächenbeschriftungen zeigen Benutzern welche Aktionen sie innerhalb einer Benutzeroberfläche ausführen können , und helfen ihnen dabei, diese Interaktionen zu Effektive Button-Labels herzustellen ist eine Wissenschaft und eine Kunst. Es beinhaltet die Erstellung handlungsorientierter Texte, Wahrung der Konsistenz in Sprache und Stil sowie das Streben nach Klarheit und Prägnanz 11. Platzhaltertext: Die Kunst, Platzhaltertext zu schreiben. In dieser Lektion lernen wir etwas über Platzhaltertext. Wir lernen die besten Methoden für die Erstellung kennen und erfahren, wie sich diese kleinen, aber aussagekräftigen Hinweise stark auf die Benutzererfahrung auswirken können Lassen Sie uns gleich näher darauf eingehen, was Platzhaltertext ist. Platzhaltertext ist der kurze, lehrreiche Inhalt, der sich in einem Eingabefeld befindet Bevor wir mit der Eingabe beginnen, aufgefordert, uns zu zeigen, wie wir das Eingabefeld korrekt ausfüllen Es wird auch als Hinweistext oder Textwörter mit Wasserzeichen bezeichnet , was seine Rolle als hilfreicher Anstoß noch weiter unterstreicht Es erscheint normalerweise in einer helleren Schriftfarbe und verschwindet Sobald wir mit der Eingabe beginnen oder das Eingabefeld ausgewählt haben, sind Sie möglicherweise auf ein Datumseingabefeld oder einen Platzhaltertext gestoßen , in dem Zahlen und Leerzeichen angezeigt werden, die Ihnen auf subtile Weise das Format anzeigen , in dem Sie die Kreditkartennummer eingeben sollten Oder stellen Sie sich ein Datumseingabefeld mit einem Platzhalter im Format Monat Sein Hauptzweck besteht darin , zu veranschaulichen ein richtig strukturiertes Ablaufdatum aussehen sollte Schauen wir uns die Richtlinien an, die Ihnen helfen aussagekräftigen und hilfreichen Platzhaltertext zu erstellen Die erste Faustregel lautet, auf Klarheit und Prägnanz zu Denken Sie daran, dass Sie eine sanfte Anleitung geben, kein umfassendes Handbuch Verwendung kurzer, präziser Formulierungen hilft Benutzern, die beabsichtigte Eingabe schnell zu verstehen die beabsichtigte Eingabe schnell ohne mit Informationen überflutet Nächstes, wenn es sinnvoll ist, Geben Sie als Nächstes, wenn es sinnvoll ist, ein Beispiel an oder geben Sie das gewünschte Format für die Eingabe Wenn Sie beispielsweise im Kontext von US-Nutzern nach einem Eingabefeld für die Telefonnummer fragen , könnten Sie einen Platzhalter verwenden, um das erwartete Telefonnummernformat zu veranschaulichen Wenn Sie nach einer Website-URL suchen, sollten Sie einen Platzhalter in Betracht ziehen, um die typische Struktur einer Webadresse zu verdeutlichen Denken Sie immer daran, es einfach zu halten. Die Sprache, die Sie verwenden, sollte Ihre Zielgruppe leicht verdaulich Vermeiden Sie branchenspezifischen Jargon oder Abkürzungen, die Benutzer verwirren könnten außerdem für Konsistenz, indem an Ihrem Marken-Styleguide und Ihrer Markensprache Achten Sie auf eine einheitliche Tonsprache und Großschreibung im gesamten Platzhaltertext Ein wichtiger Aspekt , den es zu beachten gilt, ist, dass Platzhaltertext als Deskriptor und nicht als Kursleiter dienen sollte Deskriptor und nicht als Kursleiter Es ist dazu da, auf die zu erwartende Eingabe hinzuweisen, und nicht, um den Benutzern Anweisungen zu geben, was sie tun sollen Anweisungen sollten besser in Beschriftungen oder Hilfetexten außerhalb des Eingabefeldes platziert werden. Wenn Sie nach dem Vornamen eines Benutzers fragen, sollte der Platzhaltertext Vorname sein nicht Ihren Vornamen eingeben Denken Sie daran, dass der Platzhaltertext verschwindet, wenn der Benutzer anfängt zu tippen oder auf das Eingabefeld klickt Aus diesem Grund kann er keine Beschriftungen oder andere beschreibende Elemente ersetzen , die auch dann noch sichtbar bleiben , wenn Benutzer auch dann noch sichtbar bleiben , wenn Benutzer mit der Eingabe beginnen. Diese dauerhaften Elemente bieten kontinuierlich bieten Etwas, das Platzhaltertext von Haus aus nicht kann. Schließlich ist es wichtig, dass Sie Ihren Platzhaltertext durch Benutzertests validieren Sie Ihren Platzhaltertext durch Benutzertests Durch das Einholen von Benutzerfeedback können Sie die Effektivität Ihres Platzhaltertextes beurteilen und die erforderlichen Wiederholungen vornehmen wir nun die Grundlagen der Erstellung von Platzhaltertext verstanden haben , wollen wir uns mit einem praktischen Beispiel befassen Stellen Sie sich dieses Szenario vor. Wir entwickeln ein Formular Benutzer aufgefordert werden, ihre Lieferadresse einzugeben. Lassen Sie uns zunächst herausfinden, welche Informationen der Benutzer voraussichtlich angeben wird. In diesem Feld müssten sie ihre Hausanschrift eingeben, Elemente wie die Gebäudenummer, den Straßennamen und die Wohnung oder die Nummer der Suite umfasst Straßennamen und die Wohnung oder die Nummer der Suite Lassen Sie uns als Nächstes einen klaren und präzisen Platzhalter erstellen. Unter Berücksichtigung unseres Prinzips der Einfachheit ist die Hausanschrift eine gute Wahl, da sie die benötigten Informationen kurz und bündig zusammenfasst , ohne unnötigen Aufwand Im weiteren Verlauf müssen wir uns fragen, ob das Eingabefeld ein bestimmtes Format oder ein Beispiel benötigt , um dem Benutzer zu helfen In diesem Fall kann ein Beispiel, das das typische Format einer Straßenadresse demonstriert das das typische Format einer Straßenadresse , sehr hilfreich sein Etwas wie 123 Main Street, Wohnung vier B sollte ausreichen Bei unserer nächsten Überprüfung stellen wir sicher, dass der Platzhaltertext frei von Fachbegriffen und Fachbegriffen ist von Fachbegriffen und Fachbegriffen Zum Glück sind unsere Wahl der Hausanschrift und das Beispiel einfach und leicht verdaulich, erfüllt Wir müssen auch überprüfen, ob der Platzhaltertext der Tonsprache und der Großschreibung entspricht , die im gesamten Formular verwendet wurden Da sich unser Formular an die Groß- und Kleinschreibung des Titels hält , ist Vergewissern Sie sich außerdem, dass dem Eingabefeld eine Bezeichnung oder ein Hilfetext für zusätzlichen Kontext beigefügt In diesem Szenario befindet sich direkt über dem Eingabefeld ein Etikett mit der Angabe der Straßenanschrift. Wir können auch experimentieren, indem nur das Beispiel als Platzhaltertext Hier weist die Bezeichnung Straßenanschrift deutlich auf die erforderlichen Informationen hin, und der Platzhaltertext stellt ein Wenn Sie Ihr Formular eingerichtet haben, sollten Sie abschließend Feedback von Benutzern zum Platzhaltertext einholen Feedback von Benutzern zum Schauen wir uns noch einmal an, was wir in dieser Lektion gelernt haben. Platzhaltertext ist ein temporärer, vorausgefüllter Text der in Eingabefeldern angezeigt wird, um Benutzern zeigen, welche Informationen sie eingeben sollten oder wie das Feld bei der Erstellung eines Platzhaltertextes verwendet werden sollte Stellen Sie sicher, dass der Text einfach und leicht verständlich ist vermeiden Sie Fachjargon und Fachausdrücke außerdem daran, dass es beschreibend und nicht lehrreich sein sollte, Beschriftungen und Hilfetexte enthalten sollte, die zusätzlichen Kontext bieten 12. Fehlermeldungen: Fehlermeldungen. In dieser Lektion erfahren wir, wie die Erstellung durchdachter Fehlermeldungen Weise verändern kann, wie Benutzer mit digitalen Schnittstellen interagieren Wir werden uns mit bewährten Methoden für die Gestaltung von Fehlermeldungen befassen , die Benutzer nicht nur über ein Problem informieren, sondern sie auch zu einer Lösung führen. sondern sie auch zu einer Lösung führen. Lassen Sie uns gleich eintauchen Stellen Sie sich vor, Sie erkunden ein kompliziertes Labyrinth und stoßen plötzlich auf eine Sackgasse Anstatt nur einer Ziegelmauer gibt es jedoch einen Wegweiser, der Ihnen genau sagt , was falsch ist, und Ihnen den richtigen Weg zeigt Das ist es, was gut gestaltete Fehlermeldungen bewirken. Sie dienen als Wegweiser im Labyrinth der Benutzererfahrung. Aber was genau sind Fehlermeldungen? Fehlermeldungen sind Benachrichtigungen oder Warnmeldungen , die erscheinen, wenn etwas nicht wie geplant läuft. Zum Beispiel, wenn eine Anwendung auf ein Problem stößt, ein Benutzer falsche Daten oder ein Prozess nicht wie erwartet abgeschlossen Möglicherweise sind Sie auf die Meldung gestoßen, dass wir Probleme haben, eine Verbindung zum Server Bitte überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und versuchen Sie es erneut Oder vielleicht haben Sie so etwas wie eine falsche Kombination aus Benutzername und Passwort gesehen . Dies sind Beispiele für Fehlermeldungen Sie auf dem Laufenden halten sollen. Gut gestaltete Fehlermeldungen verwandeln sich von bloßen Überbringern schlechter Nachrichten zu wichtigen Tools zur Verbesserung der Benutzererfahrung Sie halten die Hand des Benutzers und helfen ihm zu verstehen, was schief gelaufen ist und wie man die Dinge wieder in Ordnung bringt Auch hier können gute Fehlermeldungen den Unterschied ausmachen, können gute Fehlermeldungen den Unterschied ausmachen ein Benutzer seine Aufgabe aufgibt oder seinen Fehler in eine Lernerfahrung verwandelt Als UX-Autoren ist es unsere Aufgabe, Benutzer auch in Momenten des Fehlers oder der Verwirrung zu Benutzer auch in Momenten des Fehlers oder der Verwirrung Stellen Sie sicher, dass sie sich befähigt und nicht entmutigt fühlen , effektive Fehlermeldungen zu erstellen Es gibt bestimmte Schlüsselprinzipien, die wir im Hinterkopf behalten müssen. Erstens ist der Grundsatz der Klarheit und Prägnanz von größter Ihre Worte sollten im Dunkeln wie eine Taschenlampe dienen und dem Benutzer das Problem kurz und leicht verständlich Versuchen Sie, den dichten Nebel aus Fachjargon oder komplexen Begriffen zu vermeiden Fachjargon oder Halten Sie Ihre Sprache stattdessen einfach und direkt. Anstatt sich beispielsweise für eine abstrakte Phrase wie ungültige Eingabe zu entscheiden, sollten Sie sich für eine einfache Anweisung entscheiden, wie zum Beispiel, dass das E-Mail-Adressformat ungültig ist Zweitens sollten Sie sich bemühen, spezifisch zu sein. Es reicht nicht aus, die Benutzer nur darüber zu informieren, dass ein Fehler aufgetreten ist. Wir sollten auch klären, was das Problem verursacht hat. Auf diese Weise können Benutzer feststellen, was schief gelaufen ist , und lernen, wie sie es in Zukunft vermeiden Wenn das Passwort eines Benutzers die Anforderungen nicht erfüllt, lassen Sie ihn nicht eindeutig raten, sondern erläutern Sie die Kriterien, die er nicht Ihr Passwort muss acht Zeichen lang sein und eine Zahl enthalten Geben Sie außerdem immer Hinweise, wie Sie die Situation korrigieren Fehlermeldungen sollten keine Sackgassen sein. Stattdessen sollten sie einen klaren Weg vorgeben, es den Benutzern so einfach wie möglich macht , ihre Fehler zu korrigieren. Wenn ein Benutzer versucht, ein Formular mit einem leeren Pflichtfeld einzureichen , sollte Ihre Fehlermeldung als sanfter Anstoß in die richtige Richtung dienen als sanfter Anstoß in die richtige Richtung Bitte füllen Sie das Feld für den Benutzernamen bevor Sie das Formular abschicken Darüber hinaus kann ein freundlicher und einfühlsamer Umgangston aus einer potenziell frustrierenden Situation eine schmackhaftere Anstatt dem Benutzer die Schuld zuzuweisen oder ihm das Gefühl zu geben , für den Fehler verantwortlich zu sein, sollten Sie sich für eine Sprache entscheiden, die Verständnis ausdrückt Verständnis Stern Sie haben beispielsweise keine gültige E-Mail-Adresse eingegeben, und nicht einen Entscheiden Sie sich für einen weicheren, hilfreicheren Ansatz. Ups, es sieht so aus, als ob die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse falsch ist Bitte überprüfen Sie es noch einmal und versuchen Sie es erneut. Achten Sie abschließend auf eine einheitliche Stimme. Ihre Fehlermeldungen sollten den Stil, den Ton und die Richtlinien Ihrer Marke widerspiegeln und so zu einem kohärenten Erlebnis beitragen, das die Nutzer auch angesichts von Fehlern beruhigt die Nutzer auch angesichts von Diese Konsistenz trägt zum Vertrauen der Nutzer und ermutigt sie, sich weiter mit Ihrer Plattform zu beschäftigen Und natürlich sollte die Magie des Benutzertests nicht vergessen werden. Sammeln von Feedback und die Bearbeitung Ihrer Fehlermeldungen wird sichergestellt, dass diese so effektiv, klar und hilfreich wie möglich sind , was zu einer insgesamt reibungsloseren Benutzererfahrung beiträgt Nachdem wir nun die Grundlagen der Gestaltung aussagekräftiger Fehlermeldungen verstanden haben , wollen wir uns mit einem praktischen Beispiel befassen In erster Linie müssen wir die spezifische Aktion ermitteln, die den Fehler auslöst Nehmen wir an, das Problem tritt auf, wenn der Benutzer versucht, sich mit einem falschen Passwort anzumelden Eine erste einfache Fehlermeldung für diese Situation könnte ein falsches Passwort sein. Als Nächstes müssen wir überlegen, ob die Fehlermeldung weiteren Kontext oder Anweisungen enthalten sollte weiteren Kontext oder Anweisungen um den Benutzern bei der Lösung des Problems zu helfen. In diesem Fall könnten wir unserer Fehlermeldung auf jeden Fall eine Anleitung hinzufügen. Benutzer haben möglicherweise einen Tippfehler in ihrem Passwort gemacht oder ihr Passwort ganz vergessen Wir können diesen Möglichkeiten begegnen, indem wir unsere Fehlermeldung um eine Anweisung wie ein falsches Passwort erweitern unsere Fehlermeldung um eine Anweisung wie ein falsches Passwort Versuchen Sie es erneut oder klicken Sie auf Passwort vergessen, um es zurückzusetzen. Als Nächstes sollten wir überprüfen, ob unsere Fehlermeldung der Tonsprache und der Groß-/Kleinschreibung entspricht der Tonsprache und der , die im Formular verwendet wurden Die Beibehaltung eines konsistenten Stils ist für ein einheitliches Benutzererlebnis unerlässlich Wenn im Rest des Formulars die Groß- und Kleinschreibung von Sätzen verwendet wird, würde unsere Fehlermeldung mit diesem Ansatz übereinstimmen Ein wichtiger Schritt bei der Erstellung effektiver Fehlermeldungen sind Benutzertests. Rückmeldungen von Benutzern könnten zeigen, dass unsere Fehlermeldung tatsächlich klar und leicht zu verstehen ist, was bestätigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Schließlich sollten wir uns überlegen, ob die Fehlermeldung visuelle Hinweise enthält , die zusätzlichen Kontext bieten das Eingabefeld mit falschen Informationen rot hervorheben , kann dies die Meldung verstärken und Benutzern helfen , zu erkennen, wo der Fehler aufgetreten ist Indem wir diese Schritte befolgt haben, haben wir eine effektive, benutzerfreundliche Fehlermeldung erstellt. Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. Fehlermeldungen sind Benachrichtigungen oder Warnmeldungen, die Benutzern angezeigt werden, wenn etwas schief geht Zum Beispiel, wenn eine Anwendung auf ein Problem stößt oder ein Benutzer falsche Daten eingibt. Um erfolgreiche Fehlermeldungen zu verfassen, sollten Sie diese klar und präzise formulieren Seien Sie konkret, beschreiben Sie die Art des Fehlers und weisen Sie auf die genaue Eingabe oder Aktion hin, die das Problem verursacht hat Geben Sie Anleitungen zur Behebung des Fehlers. Bieten Sie umsetzbare Schritte an, die Benutzer ergreifen können, um das Problem zu beheben Behalten Sie einen freundlichen und einfühlsamen Umgangston bei, erkennen Sie die Frustration des Benutzers an und bieten Sie Hilfe und abschließend sicher, dass Ihre Fehlermeldungen dem Sprachstil und den Richtlinien Ihrer Marke entsprechen 13. Erfolgsbotschaften: Erfolgsmeldungen. In dieser Lektion werden wir untersuchen, wie wichtig gut formulierte Erfolgsmeldungen sind und wie sie zu einer positiven Benutzererfahrung beitragen. Wir lernen die besten Methoden für die Gestaltung von Erfolgsbotschaften kennen, die Benutzer beruhigen und motivieren Schauen wir uns das einmal genauer an. Sie haben gerade viel Zeit damit verbracht ein detailliertes Formular auf einer Website auszufüllen. Er überprüft alles noch einmal und klickt dann auf die Schaltfläche Senden. Und nichts, keine Bestätigung, keine Bestätigungsnachricht, keine Bestätigungsnachricht, du fragst dich, ob es durchgegangen ist? Möglicherweise versuchen Sie sogar, das Formular erneut einzureichen, was möglicherweise zu doppelten Einträgen führen kann Genau hier gut ausgearbeitete Erfolgsmeldungen ins Spiel Die Handlung ist ein zustimmendes Nicken Ihrer digitalen Plattform an den Nutzer, der sagt: Ja, ich habe Ihre Aktion erkannt Gut gemacht. Bei durchdachter Gestaltung diese Erfolgsmeldungen erheblich tragen diese Erfolgsmeldungen erheblich zu einer positiven Benutzererfahrung Erfolgsmeldungen sind wie freundliches Schulterklopfen, sozusagen das digitale Äquivalent zu einem Abklatschen Sie können angezeigt werden, nachdem ein Formular eingereicht, ein Konto erstellt oder wenn eine Aufgabe innerhalb einer Anwendung erfolgreich erledigt wurde Diese Nachrichten könnten etwa lauten: Herzlichen Glückwunsch, Sie haben sich erfolgreich registriert, oder gut gemacht, Ihre Bestellung wurde aufgegeben. Sie dienen nicht nur der Benachrichtigung, sondern auch der Bestätigung und Beruhigung Sie validieren die Aktionen des Benutzers und vermitteln, dass die Dinge nach Plan verlaufen sind Noch wichtiger ist, dass sie einen psychologischen Schub bieten. Es ist unglaublich befriedigend, ein grünes Häkchen zu sehen oder eine fröhliche Nachricht zu erhalten , nachdem Sie eine Aufgabe erledigt haben. Dieses Erfolgserlebnis ist ein starker Motivator, der die Nutzer dazu ermutigt, sich weiterhin mit der Plattform Das ist die Wirkung einer gut formulierten Erfolgsmeldung. Lassen Sie uns nun lernen, wie wir sie effektiv erstellen können , um die Benutzererfahrung zu verbessern . Ihre Erfolgsmeldungen müssen so klar sein wie ein strahlender Sommertag. Vermeiden Sie komplizierte Ausdrücke und entscheiden Sie sich für einfache, leicht verständliche Formulierungen Angenommen, ein Benutzer hat gerade ein Kontaktformular auf Ihrer Website eingereicht Sie könnten mit erfolgreich gesendeter Nachricht antworten. Wir werden uns bald bei Ihnen melden. Diese einfache, präzise Nachricht informiert den Benutzer effektiv darüber, dass seine Aktion bestätigt wurde und legt die Erwartungen für den nächsten Schritt Spezifisch zu sein ist ebenso wichtig. Geben Sie das erzielte Ergebnis an, damit die Benutzer genau verstehen , was sie erreicht haben. Erfolgreiche Kontoerstellung, eine Nachricht wie „Willkommen, Ihr Konto wurde erfolgreich erstellt“, personalisiert das Erlebnis und sorgt für ein spürbares Erfolgserlebnis Denken Sie daran, die Siege Ihrer Nutzer zu feiern. Fügen Sie eine Prise Begeisterung indem Sie eine freundliche und ermutigende Sprache verwenden. Angenommen, ein Benutzer erledigt eine Aufgabe in einer Produktivitäts-App eine Antwort wie „Gute Arbeit, Sie haben die Aufgabe erledigt“ kann dem Benutzer das Gefühl geben, geschätzt zu werden. Stärkung einer positiven Interaktion mit Ihrer Plattform. Vergessen Sie nicht, Hinweise für das, was als Nächstes kommt, zu geben. Dies kann so einfach sein, wie einem neuen Abonnenten mitzuteilen , was ihn nach dem Abonnieren Ihres Newsletters erwartet Danke, dass Sie sich angemeldet haben. Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach einer Willkommens-E-Mail mit weiteren Informationen. Bereitstellung dieses Kontextes kann den Benutzern helfen sich informiert und auf die Zukunft vorbereitet zu fühlen. Visuelle Hinweise spielen ebenfalls eine entscheidende Rolle. So wie ein erhobener Daumen oder ein Nicken eine positive Botschaft in einer persönlichen Kommunikation verstärken können eine positive Botschaft in einer persönlichen Kommunikation Visuelle Indikatoren, wie ein grünes Häkchen, können die Wirkung einer Erfolgsmeldung verstärken dass Ihre Erfolgsmeldungen Ihrer Marke entsprechen größter Bedeutung, dass Ihre Erfolgsmeldungen der Stimme, dem Ton und den Richtlinien Konsistenz trägt nicht nur zur Förderung der Bekanntheit bei, sondern stärkt auch die Identität Ihrer Marke Seien Sie schließlich immer offen für Feedback. Testen Sie Ihre Erfolgsmeldungen mit echten Benutzern und verfeinern Sie sie anhand ihrer Antworten. Lassen Sie uns gemeinsam ein Beispiel durchgehen , um zu sehen, wie das in der Praxis funktioniert. In diesem Fall erscheint eine Erfolgsmeldung, nachdem ein Benutzer das Registrierungsformular ausgefüllt hat gültige E-Mail - und Passwortdaten enthält. Dies ist nützlich, da es ein Erfolgserlebnis vermittelt Benutzer ein Erfolgserlebnis vermittelt und sicherstellt , dass er versteht, was als Nächstes kommt Lassen Sie uns über die Erfolgsmeldung für dieses Szenario nachdenken. Wie sieht eine klare, präzise Antwort aus? Vielleicht so etwas wie Registrierung, erfolgreich. Diese kurze, aber aussagekräftige Nachricht informiert den Benutzer sofort darüber, dass seine Aktion zum gewünschten Ergebnis geführt hat Benötigt die Erfolgsmeldung mehr Kontext oder Anleitung? Absolut, es ist eine gute Praxis , den Benutzer darauf hinzuweisen, was ihn als Nächstes erwartet. In unserem Fall könnte dies bedeuten, dass der Benutzer gebeten wird, sein Konto per Bestätigungs-E-Mail zu bestätigen . Wie wäre es, wenn Sie Ihre E-Mail überprüfen , um Ihr Konto zu bestätigen? Diese Linie bietet Benutzern einen klaren nächsten Schritt sorgt für eine reibungslose und stressfreie Reise. Als Nächstes: Entspricht unsere Erfolgsmeldung dem allgemeinen Ton und der Sprache unserer Marke? Ja, die Marke verwendet eine freundliche und umgangssprachliche Sprache und die erfolgreiche Registrierung passt perfekt dazu Wie lautet das Urteil der Nutzertests in dieser hypothetischen Situation Nehmen wir an, die Benutzer fanden die Meldung, dass die Registrierung erfolgreich war klar und leicht verständlich, sodass wir grünes Licht haben, damit fortzufahren Haben wir abschließend visuelle Hinweise zur Erfolgsmeldung hinzugefügt visuelle Hinweise zur Erfolgsmeldung Ein grünes Häkchen neben der Nachricht könnte eine hervorragende Möglichkeit sein, das positive Ergebnis visuell zu unterstreichen das positive Ergebnis Unter Berücksichtigung all dieser Elemente haben wir eine effektive Erfolgsmeldung erstellt Lassen Sie uns die wichtigsten Punkte dieser Lektion noch einmal durchgehen. Erfolgsmeldungen sind Benachrichtigungen oder Warnmeldungen, die Benutzer darüber informieren, dass sie eine Aktion erfolgreich abgeschlossen oder ein gewünschtes Ergebnis in einer Anwendung oder Website erzielt haben eine Aktion erfolgreich abgeschlossen oder ein gewünschtes Ergebnis in einer Anwendung oder Website erzielt ein gewünschtes Ergebnis in einer Anwendung oder Website bewährten Methoden für die Erstellung von Erfolgsmeldungen gehören die Verwendung einer klaren und präzisen Sprache, die Beschreibung der erfolgreichen Aktion oder des erzielten Ergebnisses, Stärkung positiver Emotionen, die Bereitstellung der nächsten Schritte oder Anleitungen, Verwendung geeigneter visueller Hinweise Wahrung der Konsistenz mit dem Ton und der Sprache der Marke Und schließlich das Sammeln von Feedback aus Benutzertests. 14. Tooltipps: Tool-Tipps. In dieser Lektion werden wir uns mit der Bedeutung gut gestalteter Tooltips und der Rolle bei der Verbesserung der Benutzererfahrung befassen gut gestalteter Tooltips und Rolle bei der Verbesserung der Benutzererfahrung Wir werden die bewährten Methoden für die Erstellung von Tooltipps untersuchen , die Benutzern wertvolle Hinweise und Kontext bieten wertvolle Hinweise und Kontext Lass uns anfangen. Stell dir das vor. Du bist in einem Kunstmuseum stehst vor einem abstrakten Gemälde. Du bist interessiert, aber auch ein bisschen verwirrt. Dann fällt Ihnen eine kleine Tafel neben dem Gemälde auf. Es erklärt die Absicht des Künstlers und die Symbolik des Kunstwerks Plötzlich nimmt das Gemälde eine neue Dimension an und Ihre Wertschätzung dafür vertieft sich in digitalen Schnittstellen Tooltips sind diese informativen Tafeln. handelt es sich um kleine Textfelder , die zum Leben erwachen, wenn der Mauszeiger eines Benutzers Element der Benutzeroberfläche zeigt oder sich darauf konzentriert, z. B. ein Schaltflächensymbol oder einen Hyperlink Ohne direkte Interaktion zu erfordern. Sie beleuchten die Funktion oder den Zweck des Elements, verbessern das Verständnis des Benutzers und machen die Benutzeroberfläche intuitiver So wie es diese praktischen Museumstafeln in allen Formen und Größen gibt, können auch Tooltips in einer Vielzahl von Situationen verwendet werden, von denen jede darauf abzielt, den Benutzer auf seiner Reise zu unterstützen Wenn Sie jemals mit dem Mauszeiger über das allgegenwärtige Mülleimersymbol und die Worte Objekt löschen angezeigt wurden, Sie beim Ausfüllen eines Formulars auf einen Tooltip gestoßen sind Sie beim Ausfüllen eines Formulars auf einen Tooltip gestoßen und haben hilfreiche Ratschläge wie „Wählen Sie einen hilfreiche Ratschläge wie „Wählen eindeutigen Benutzernamen mit einer Das war ein Tooltip für. Das mag wie Kleinigkeiten erscheinen, aber jedes einzelne dient dazu, Ihren digitalen Weg zu ebnen und sicherzustellen, dass Sie sich nicht verwirrt am Kopf kratzen. Betrachten wir nun die verschiedenen Möglichkeiten, wie diese hilfreichen Hinweise ausgelöst werden können. Die erste Option befindet sich beim Hover, was am häufigsten auf Desktop-Geräten Dieser Tooltip wird angezeigt, wenn ein Benutzer lediglich den Mauszeiger über ein Element bewegt und ihm seine Hilfe anbietet, ohne gefragt zu werden der zweiten Art der Interaktion handelt es sich um den Fokus, was für diejenigen von entscheidender Bedeutung ist, die sich mithilfe von Tastatureingaben im digitalen Raum zurechtfinden . In diesem Szenario wird ein Tooltip angezeigt, wenn ein Element zum Ziel dieser Eingabe wird, beispielsweise über die Tabulatortaste oder andere Tastenkombinationen beispielsweise über die Tabulatortaste oder andere Tastenkombinationen. Der letzte Interaktionstyp, den wir besprechen werden, ist das Klicken, eine Methode, die häufig für Touchscreen-Geräte verwendet wird. Diese Interaktion erfordert eine bewusstere Aktion des Benutzers Dieser Tooltip wird nur angezeigt, wenn der Benutzer auf ein Symbol oder ein bestimmtes Element klickt Bei der Erstellung von Tooltips müssen Ihre Worte kurz, klar und aussagekräftig sein. Bereitstellung der richtigen Menge an Informationen genau dann, wenn sie benötigt werden. Schauen wir uns einige Strategien an , die uns dabei helfen können, QuickInfos zu erstellen die einfach so, kompakt, klar und ungemein hilfreich sind . Bei der Erstellung von Tooltips vorwegnehmen, was Benutzer vielleicht wissen möchten, und diese Informationen auf freundliche und leicht zugängliche Weise anbieten diese Informationen auf freundliche und leicht zugängliche Weise Beispielsweise könnte ein Tooltip für ein Passwortfeld mindestens acht Zeichen lang sein, Benutzer keine Fragen zu den Passwortanforderungen stellen Aktualität kann den Unterschied zwischen einem hilfreichen und einem nervigen Tooltip ausmachen QuickInfos sollten schnell angezeigt werden, wenn ein Benutzer den Mauszeiger über ein Element bewegt oder sich darauf konzentriert , und verschwinden, sobald der Benutzer sich entfernt oder eine Aktion ergreift Konstruktives Feedback ist das beste Geschenk, das dir Nutzer machen können Benutzertests können die Wirksamkeit Ihrer Tooltips aufzeigen und Ihnen helfen zu beurteilen, ob sie klar und hilfreich sind und die allgemeine Benutzererfahrung verbessern Diese Feedback-Schleife kann Ihnen dabei helfen, Ihre Tooltips zu verfeinern und sie zur Geltung zu bringen. Nicht zuletzt ist Barrierefreiheit der Schlüssel zur Schaffung eines inklusiven digitalen Umfelds. Dies könnte Maßnahmen wie das Hinzufügen von Bereichsattributen für Bildschirmlesegeräte beinhalten , um für sehbehinderte Benutzer ein hohes Kontrastverhältnis zwischen QuickInfo-Text und Hintergrund sicherzustellen QuickInfo-Text und . Und es werden alternative Möglichkeiten für den Zugriff auf Tooltip-Informationen für Benutzer angeboten , die Interaktionen mit dem Mauszeiger nicht verwenden In den nächsten Lektionen werden wir mehr über Barrierefreiheit erfahren. diese Prinzipien zu eigen machen, erhalten Sie die richtigen Tooltips , die nicht nur klar und präzise sind, sondern Ihre Nutzer auch effektiv dabei unterstützen , ihre digitale Reise reibungsloser und angenehmer zu gestalten Jetzt ist es an der Zeit, das Gelernte auf die Probe zu stellen. Angenommen, wir arbeiten an einer Musik-Streaming-App und müssen einen Tooltip für die Shuffle-Funktion erstellen Diese Funktion, die in einer Schaltfläche auf der Benutzeroberfläche enthalten ist, ordnet die Songs in der aktuellen Playlist nach dem Zufallsprinzip Es ist eine wichtige Funktion, aber einige Benutzer, insbesondere Neulinge oder seltene App-Benutzer, verstehen ihre Funktion möglicherweise nicht sofort Dies macht es zu einem idealen Kandidaten für einen Tooltip. Das ursprüngliche Ziel besteht darin, die Funktion der Shuffle-Funktion so klar wie möglich zu vermitteln der Shuffle-Funktion so klar wie möglich zu Shuffle, deine Playlist ist einfach und übersichtlich. Der Auslösemechanismus ist ebenso wichtig. Da es sich um eine mobile App handelt, entscheiden wir, dass der Tooltip erscheinen soll , wenn Benutzer die Shuffle-Taste drücken und gedrückt halten Dies bietet eine unmittelbare Feedback-Schleife und übermittelt wichtige Informationen in Echtzeit ohne die Benutzererfahrung zu unterbrechen Die Sicherstellung der Konsistenz in der gesamten App ist eine Notwendigkeit. Der Ton, der Stil und die Sprache des Tooltips sollten die Gesamtästhetik der Musik-App widerspiegeln die Gesamtästhetik der Musik-App Wenn die App eine verspielte und ungezwungene Atmosphäre hat, könnten wir unseren Tooltip-Text weiter verfeinern sagen, mischen Sie Ihre Musik ab Natürlich ist Barrierefreiheit ein entscheidendes Element des UX-Designs Wir müssen sicherstellen, dass jeder den Inhalt genießen kann, unabhängig von seinen Fähigkeiten. Um unseren Tooltip zugänglich zu machen, müssen wir sicherstellen, dass der Text von Screenreadern gelesen werden kann Und dass zwischen dem Tooltip-Text und seinem Hintergrund genügend Kontrast besteht dem Tooltip-Text und , damit sehbehinderte Benutzer ihn lesen Da es sich um eine mobile App handelt, sollte der Tooltip außerdem leicht einfaches Tippen auf eine beliebige Stelle außerhalb der App deaktiviert Schließlich müssen wir das Feedback der Nutzer einholen. Die Durchführung von Usability-Tests mit einer Vielzahl von Benutzern wird uns wertvolle Erkenntnisse bieten. Dieser Tooltip ist zwar eine kleine Ergänzung, kann aber die Benutzerinteraktion mit der Musik-App erheblich verbessern und bietet sofortige Anleitungen auf Abruf Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. QuickInfos sind kleine Textfelder , die Benutzern zusätzliche Informationen oder Anleitungen bieten , wenn sie den Mauszeiger über ein Element in einer Benutzeroberfläche bewegen oder sich darauf konzentrieren Sie bei der Erstellung effektiver Tooltips daran, kurz zu sein und eine klare, leicht verständliche Sprache zu verwenden klare, leicht verständliche Sprache Achten Sie bei Ihren Tooltips auf Einheitlichkeit in Stil, Ton und Sprache um den Benutzern ein einheitliches Erlebnis zu bieten Achten Sie darauf, dass der richtige Zeitpunkt für das Ein - und Ausblenden der Tooltips eingehalten wird. Und sammeln Sie durch Tests immer Feedback von Benutzern , um mögliche Verbesserungen zu identifizieren. 15. Systemmeldungen: Systemnachrichten. In dieser Lektion werden wir die bewährten Methoden für die Erstellung informativer, hilfreicher und benutzerfreundlicher Systemnachrichten untersuchen für die Erstellung informativer, , die wichtige Informationen und Statusaktualisierungen vermitteln Benutzern wichtige Informationen und Statusaktualisierungen vermitteln. Lassen Sie uns näher auf Systemmeldungen eingehen, die ein wesentlicher Aspekt der Benutzererfahrung sind ein wesentlicher Aspekt der Benutzererfahrung da sie dazu dienen, Benutzer über Ereignisse, Updates oder den Status verschiedener Prozesse innerhalb einer Softwareanwendung oder eines Systems zu informieren , Updates oder den Status verschiedener Prozesse innerhalb . Denken Sie an eine Update-Benachrichtigung. Es ist wie ein freundliches Tippen auf die Schulter und sagt: Hey, es gibt eine neue Version dieser Software, möchten Sie sie jetzt aktualisieren Diese Nachricht enthält nicht nur Neuigkeiten, sondern gibt Benutzern auch die Möglichkeit, darauf zu reagieren. In ähnlicher Weise gibt eine Bestätigungsnachricht den Benutzern die Gewissheit, dass ihre Änderungen erfolgreich gespeichert wurden Natürlich geht es bei Systemnachrichten nicht nur um gute Nachrichten. Manchmal spielen sie die Rolle einer Warnung, indem sie auf potenzielle Probleme oder Probleme Stellen Sie sich zum Beispiel vor, dass eine Meldung wie unsere Website 15. Januar von 02:00 Uhr bis 04:00 Uhr wegen Wartungsarbeiten am 15. Januar von 02:00 Uhr bis 04:00 Uhr wegen Wartungsarbeiten nicht verfügbar ist. Das ist vergleichbar mit einer durchdachten Erinnerung, die Benutzern hilft, ihre Interaktion mit der Website während dieser Ausfallzeit zu planen . Wenn etwas schief geht, werden Fehlerbenachrichtigungen angezeigt. Eine unerwartete Fehlermeldung mag sich wie ein enttäuschender Regenscheck anfühlen, aber sie ist wichtig, damit Benutzer verstehen, dass es ein Problem im System gibt und sie es möglicherweise später erneut versuchen müssen Ähnlich verhält es sich mit einer Sicherheitswarnung, z. B. wenn Ihr Konto von einem neuen Gerät aus aufgerufen wurde Falls dies nicht der Fall war, setzen Sie bitte sofort Ihr Passwort zurück. Halten Sie Benutzer über mögliche Sicherheitsprobleme auf dem Laufenden. Verbindungsstatusmeldungen dass Sie nicht mit dem Internet verbunden sind, bieten Benutzern Echtzeitinformationen über ihre Konnektivität, während Benachrichtigungen zum Ablauf des Abonnements, z. B. wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, verlängern Sie jetzt, um Betriebsunterbrechungen zu vermeiden, erinnern Sie Benutzer daran, Maßnahmen zu ergreifen um den Zugriff auf einen Dienst aufrechtzuerhalten Was können wir alle aus diesem System mitnehmen? Nachrichten sind mehr als nur Popup-Benachrichtigungen oder Benachrichtigungen. Sie sind vertrauenswürdige Begleiter Ihrer Benutzer, anleiten und informieren. Lassen Sie uns nun untersuchen, wie Sie Systemnachrichten erstellen. In erster Linie ist es wichtig, bei der Erstellung von Systemnachrichten klar und präzise zu sein bei der Erstellung von Systemnachrichten klar und präzise zu Verwenden Sie eine einfache Sprache und kommen Sie direkt zur Sache , damit die Benutzer die Botschaft schnell und ohne Verwirrung verstehen können die Botschaft schnell und ohne Verwirrung Systemnachrichten sollten den Benutzern die richtige Menge an Informationen bieten , um zu verstehen, was vor sich geht und um sie bei ihren nächsten Schritten zu unterstützen. Wenn wir Benutzer beispielsweise über ihr ablaufendes Abonnement informieren , könnten wir sagen, dass Ihr Abonnement abgelaufen ist Erneuern. Beachten Sie nun, dass die Nachricht nicht nur informativ ist, sondern auch zu einer Aktion auffordert, um Betriebsunterbrechungen zu vermeiden Beachten Sie nun, dass die Nachricht nicht nur informativ ist, sondern auch zu einer Aktion auffordert, auch zu einer Aktion auffordert Einheitlichkeit in Ton und Stimme ist entscheidend für ein einheitliches Benutzererlebnis Wenn Ihre Marke verspielt ist, sollten Sie etwas Spaß einbauen. Wenn es formeller ist, sollten Sie diese Konsistenz beibehalten Diese vertraute Stimme in allen Botschaften stärkt Ihre Marke und sorgt dafür, dass sich die Nutzer wie zu Hause fühlen. Bei der Erstellung von Systemnachrichten ist es wichtig, Relevanz und Zeitpunkt zu priorisieren Eine Nachricht zum richtigen Zeitpunkt kann helfen und Freude bereiten, während Nachrichten zu einem schlechten Zeitpunkt stören oder irritieren können. Systemnachrichten werden dann zugestellt, wenn sie am relevantesten und am wenigsten störend sind . Aktualisierungsbenachrichtigungen sollten beispielsweise angezeigt werden, wenn ein Benutzer die Anwendung öffnet nicht mitten in einer Verschiedene Situationen erfordern unterschiedliche Arten von Nachrichten. Verwenden Sie immer den Fehler des entsprechenden Nachrichtentyps. Nachrichten sollten informativ und umsetzbar sein, während Erfolgsmeldungen beruhigend und feierlich sein sollten beruhigend und feierlich sein Barrierefreiheit sollte bei der Erstellung von Systemnachrichten immer oberste Priorität haben Interne Nachrichten sind für Benutzer mit unterschiedlichen Fähigkeiten zugänglich , wenn bewährte Verfahren zur Barrierefreiheit eingehalten bewährte Verfahren zur Barrierefreiheit wie z. B. die Verwendung eines ausreichenden Farbkontrasts, Hinzufügen geeigneter Bereichsattribute für Bildschirmleseprogramme und die Bereitstellung alternativer Methoden den Zugriff auf die Informationen Testen und wiederholen Sie abschließend Ihre Systemnachrichten, indem Sie Benutzertests durchführen , um Feedback zu sammeln Nachdem wir die Prinzipien für das Schreiben effektiver Systemnachrichten besprochen haben , wollen wir nun die Theorie in die Praxis umsetzen Stellen Sie sich vor, Sie wären ein UX-Autor damit beauftragt ist, eine Benachrichtigung für Benutzer zu entwerfen , die ihre Profilinformationen auf Ihrer Plattform erfolgreich aktualisiert haben ihre Profilinformationen auf Ihrer Plattform erfolgreich aktualisiert Zunächst müssen wir den Zweck unserer Nachricht definieren In diesem Fall besteht das Ziel darin, den Benutzern zu versichern , dass ihre Profilaktualisierung erfolgreich war Als Nächstes müssen wir uns für die Art der Nachricht entscheiden. Da dies ein positives Ergebnis ist, verwenden wir eine Erfolgsmeldung. Wenn es darum geht, unsere Botschaft zu verfassen. Klarheit und Kürze sind entscheidend. erfolgreich aktualisierte Profil verdeutlicht den Punkt ohne unnötige Verschönerungen Klarheit und Kürze sollten jedoch nicht auf Kosten von Informationen gehen Unsere Systemnachricht sollte informativ sein und dem Benutzer alle notwendigen Informationen zu den vorgenommenen Änderungen geben Informationen zu den vorgenommenen Änderungen Fügen wir einen Spritzer Detailprofil hinzu, das erfolgreich aktualisiert wurde. Ihr Profilbild wurde gespeichert. Auf diese Weise weiß der Benutzer genau, welche Änderungen bestätigt wurden. Lassen Sie uns nun über die Stimme unserer Marke nachdenken. einheitlicher Ton schafft ein Gefühl von Vertrautheit und Verbundenheit Wenn Ihre Marke einen lockeren und freundlichen Umgangston hat, könnte die Systemmeldung lauten: Tolle Neuigkeiten Ihr Profil wurde gerade mit Ihrem neuen Bild aktualisiert. Dies verleiht der Botschaft die Persönlichkeit Ihrer Marke macht sie ansprechender Wir müssen auch den Zeitpunkt unserer Botschaft berücksichtigen. Der Zeitpunkt sollte den Nachrichtenfluss des Benutzers ergänzen und genau dann erscheinen, wenn er relevant ist In unserem Fall würde die Nachricht sofort angezeigt, nachdem der Benutzer seine Profiländerungen gespeichert hat, was sofortige Sicherheit bietet Schließlich ist die Erstellung einer Systemnachricht keine einmalige Angelegenheit. Wir müssen Benutzerfeedback einholen, unsere Nachricht testen und dann iterieren. Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion über Systemnachrichten gelernt haben dieser Lektion über Systemnachrichten Systemnachrichten bieten Benutzern wichtige Informationen und Statusaktualisierungen Bei ihrer Erstellung müssen wir sicherstellen, dass sie klar, präzise, informativ und umsetzbar sind präzise, informativ und umsetzbar Wahrung der Konsistenz mit unseren Marken. Sprach- und Timing-Nachrichten sind ebenfalls wichtig. Schließlich müssen wir immer sicherstellen, dass sie zugänglich sind. 16. Navigationsetiketten: Navigationsetiketten. In dieser Lektion werden wir uns mit der Bedeutung effektiver Navigationsbeschriftungen und deren Einfluss auf die Benutzererfahrung befassen effektiver Navigationsbeschriftungen und deren Einfluss auf die Benutzererfahrung Wir werden bewährte Verfahren für die Erstellung von Labels kennenlernen , mit denen Benutzer problemlos durch unser Produkt oder unsere Dienstleistung navigieren können . Fangen wir Navigationsetiketten sind Textelemente, die Benutzer durch verschiedene Bereiche oder Funktionen einer Website, Anwendung oder eines digitalen Produkts führen Benutzer durch verschiedene Bereiche oder Funktionen einer Website, Anwendung oder eines , in Benutzeroberflächen eine entscheidende Rolle spielen Stellen Sie sich das vor. Sie befinden sich auf einer E-Commerce-Website und sehen Bezeichnungen wie Männer, Frauen und Kinder. Oder vielleicht verwenden Sie eine E-Mail. Navigationsetiketten für Kunden wie Posteingang, Gesendet und Entwürfe helfen Ihnen dabei , schnell auf verschiedene Bereiche zuzugreifen Diese Beschriftungen helfen Benutzern dabei, ihre aktuelle Position innerhalb des Produkts zu verstehen , spezifische Informationen oder Funktionen zu finden und sich effizienter in der Gesamtstruktur zurechtzufinden Das Ergebnis ist eine benutzerfreundliche Umgebung , die das Erlebnis nahtlos und angenehm macht. Als X-Autoren seid ihr die Architekten dieser Schilder. Ihre Herausforderung besteht darin, Navigationsetiketten zu erstellen , die sowohl leicht verständlich als auch effektiv sind. Zu diesem Zweck können Sie mithilfe verschiedener bewährter Methoden die richtige Richtung einschlagen Die Grundlage für die Erstellung von Navigationsbeschriftungen ist die Verwendung einer einfachen beschreibenden Sprache Verwenden Sie daher Beschriftungen, die schnell den Zweck oder den Inhalt der einzelnen Abschnitte vermitteln Blogs, Tutorials oder Produkte sind möglicherweise benutzerfreundlicher als mehrdeutige Begriffe wie Ressourcen oder Lösungen. Beachten Sie auch die Reihenfolge Ihrer Navigationsbeschriftungen. So wie Menschen ein Buch von links nach rechts lesen, scannen Benutzer Menüs und Navigationsleisten in der Regel ähnliche Weise, indem sie wichtige oder häufig aufgerufene Abschnitte platzieren. Zunächst tragen Sie diesem Benutzerverhalten Rechnung und ermöglichen einen schnelleren Zugriff auf wichtige Informationen Konsistenz, die geheime Zutat für ein einheitliches Benutzererlebnis sollte sich in Ihren Navigationsbeschriftungen widerspiegeln Wenn Labels mit den Sprach- und Stilrichtlinien Ihrer Marke übereinstimmen , schaffen Sie ein vernetztes Erlebnis, das nicht nur die Benutzerführung erleichtert, sondern auch Ihre Markenidentität verbessert guter Letzt sollten Sie sich bewährte Verfahren zur Barrierefreiheit halten und Ihre Navigationsetiketten mit echten Nutzern testen. Als Nutzer bieten Tests wertvolle Einblicke und Feedback. Schauen wir uns ein Beispiel für die Erstellung von Navigationsebenen für eine fiktive Online-Lernplattform an Benutzer auf verschiedene Kurse und Ressourcen zugreifen können Fragen Sie sich zunächst, was die Hauptbereiche der Plattform sind Dies ist die Zeit, um ein Brainstorming durchzuführen und mögliche Navigationsbeschriftungen aufzulisten , die die wesentlichen Bereiche Ihrer Plattform umfassen Die Orte, an denen Nutzer erwarten, wertvolle Inhalte zu finden. Für unsere fiktive Lernplattform könnten wir die folgenden Abschnitte in Betracht ziehen Startseite, Kurse, Ressourcen, Preise und mehr. Nachdem Sie die Labels durchdacht haben, besteht der nächste Schritt darin, sie auf ihre Übersichtlichkeit hin zu überprüfen. Denken Sie nach, sind die Bezeichnungen klar und aussagekräftig? Benutzer sollten auf einen Blick verstehen können , was jeder Abschnitt enthält Daher müssen mehrdeutige oder vage Bezeichnungen verfeinert werden. In unserem Beispiel könnten wir Ressourcen in Lernressourcen Pläne und Preise umwandeln Die dritte Frage, die Sie sich stellen sollten, lautet Sind die Beschriftungen präzise in Ihrer Navigation? Die Beschriftungen sollten präzise und frei von Fachjargon sein. Denken Sie daran, dass das Ziel nicht darin besteht Benutzer mit Vokabeln zu beeindrucken, sondern sie effektiv auf unsere Plattform aufmerksam zu Alle Beschriftungen sind präzise und auf den Punkt gebracht. Denken Sie als Nächstes darüber nach. Sind die Etiketten in Ton und Stil einheitlich? Prüfen Sie, ob die Navigationsbeschriftungen den Sprach - und Stilrichtlinien Ihrer Plattform Wenn irgendwelche Beschriftungen den Fluss des einheitlichen Klangs stören, ist es an der Zeit, sie an unsere Lernplattform anzupassen Unsere Labels sind einheitlich behalten einen ausgewogenen Ton und Stil bei. Denken Sie dann über die Reihenfolge nach. Was ist die logischste Reihenfolge für die Beschriftungen? Ordnen Sie Ihre Navigationsbeschriftungen so an, dass die wichtigsten oder am häufigsten aufgerufenen Abschnitte angezeigt werden. Erstens können weniger wichtige Elemente diesem Beispiel folgen. Die logische Reihenfolge für unsere Lernplattform könnte zum Beispiel Hauskurse, Lernressourcen, Pläne und Preise und dann etwa sein. Schließlich ist das Feedback der Nutzer ein wichtiger Teil dieses Prozesses. Sie Ihre Navigationsetiketten mit echten Benutzern testen, erhalten Sie wertvolles Feedback, das Ihnen helfen kann, Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. Navigationsbeschriftungen sind wichtige Textelemente, die Benutzer durch verschiedene Bereiche oder Funktionen einer Website, Anwendung oder eines digitalen Produkts führen oder Funktionen einer Website, Anwendung oder eines digitalen Bei der Gestaltung von Navigationsetiketten als UX-Autoren ist es wichtig, eine einfache und beschreibende Sprache zu verwenden einfache und beschreibende Sprache Achten Sie auf Konsistenz in Ton und Stil. Konzentrieren Sie sich auf Klarheit und Prägnanz und achten Sie auf die Reihenfolge Ihrer Navigationsetiketten Testen Sie Ihre Labels mit echten Benutzern , um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen Und vergessen Sie nicht, bei der Erstellung die Barrierefreiheit zu berücksichtigen . 17. Bestätigungsnachrichten: Bestätigungsnachrichten. In dieser Lektion werden wir bewährte Methoden für die Gestaltung von Bestätigungsnachrichten untersuchen für die Gestaltung von Bestätigungsnachrichten , die den Benutzern Vertrauen vermitteln, wenn sie mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interagieren Lass uns anfangen. Stellen wir uns Ihr Restaurant vor. Sie haben gerade ein reichhaltiges Essen bestellt und warten jetzt gespannt Wäre es nicht beruhigend , wenn der Kellner Ihre Bestellung bestätigt und Ihnen mitteilt Ohne diese einfache Bestätigung würden Sie sich fragen, ob Ihre Bestellung richtig gehört wurde oder wie lange Sie warten müssen Nehmen wir nun dieses Szenario und wenden es auf die digitale Landschaft an. Hier rücken Bestätigungsnachrichten ins Rampenlicht, die den Benutzern versichern, dass ihre Aktion erfolgreich war oder bestätigt wurde, ähnlich wie der Kellner, der Ihre Bestellung bestätigt Bestätigungsnachrichten werden den Benutzern lediglich unsere Aufforderungen oder Benachrichtigungen angezeigt, nachdem sie eine Aktion abgeschlossen oder Sie spielen eine wichtige Rolle bei der Schaffung einer benutzerfreundlichen digitalen Umgebung, indem sie Feedback in Echtzeit geben und, was noch wichtiger ist, Vertrauen in Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung aufbauen Stellen Sie sich zur Veranschaulichung einen Benutzer vor, der ein Kontaktformular auf einer Website einreicht. Nachdem sie auf Senden geklickt haben, werden sie mit einer herzlichen Bestätigungsnachricht begrüßt Danke, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir haben Ihre Nachricht erhalten und werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Es bringt sofort ein Gefühl der Erleichterung, nicht wahr? Ein weiteres Beispiel findet sich im E-Commerce-Bereich. Nach der Bestellung erhalten Benutzer möglicherweise die Meldung, dass Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Ihre Bestellnummer ist 123. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail auf Bestelldetails und Informationen zur Sendungsverfolgung. Diese Bestätigungsnachrichten informieren die Benutzer nicht nur über den Erfolg ihrer Aktion, sondern tragen auch dazu bei, Unsicherheiten oder Verwirrung zu vermeiden, die entstehen könnten, wenn Benutzer sich nicht sicher sind , ob ihre Aktion bearbeitet wurde Als Autoren besteht Ihre Aufgabe darin, klare, aktuelle und vor allem beruhigende Nachrichten zu verfassen Sie möchten, dass sich die Benutzer sicher sein können, dass sie auf dem richtigen Weg sind Der Schlüssel dazu ist Einfachheit und Klarheit. Stellen Sie sich vor, Sie wären ein Benutzer , der gerade eine Online-Zahlung getätigt hat. Sie möchten eine unkomplizierte Bestätigung erhalten Ihre Zahlung erfolgreich war. Hier ist eher Ihre Quittungsnummer als eine verwirrende Nachricht voller Fachjargon, nicht wahr? Darüber hinaus sollte eine effektive Bestätigungsnachricht auf die spezifischen Bedürfnisse des Benutzers zugeschnitten Dies kann Einzelheiten zu den nächsten Schritten, Zeitrahmen oder zusätzlichen Ressourcen beinhalten Zeitrahmen oder zusätzlichen Ressourcen Nehmen wir das Beispiel eines Benutzers, der gerade ein Support-Ticket eingereicht hat. Eine effektive Bestätigungsnachricht würde etwa lauten Wir haben Ihre Support-Anfrage erhalten, unser Team wird sie prüfen und sich innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Sie können den Status Ihrer Anfrage auch im Support-Bereich Ihres Kontos verfolgen . Darüber hinaus sollten Ihre Nachrichten einen konsistenten Ton und eine einheitliche Stimme , die Ihren Markenrichtlinien entsprechen. Diese Einheitlichkeit trägt nicht nur zu einem kohärenten Benutzererlebnis bei, sondern stärkt auch Ihre Nehmen wir an, Ihre Marke verkörpert einen freundlichen Ihre Bestätigungsnachricht könnte etwa lauten: Gute Arbeit, Ihr Beitrag wurde veröffentlicht, teilen Sie ihn mit Ihren Freunden und fangen Sie an, Likes zu bekommen Dann ist da noch das Element des Timings. Genau wie ein Kellner, der Ihre Bestellung bestätigt , gleich nachdem Sie sie aufgegeben haben Ihre Bestätigungsnachrichten sollten umgehend nach der Benutzeraktion erscheinen Diese Unmittelbarkeit trägt dazu bei, potenzielle Bedenken oder Unsicherheiten über den Ausgang der Maßnahme auszuräumen potenzielle Bedenken oder Unsicherheiten über den Ausgang der Maßnahme Schließlich sollten Ihre Botschaften alle ansprechen, achten Sie also darauf, dass Sie sich an die bewährten Verfahren zur Barrierefreiheit halten Lassen Sie uns dies anhand eines Beispiels zum Leben erwecken. Angenommen, Sie erstellen eine Bestätigungsnachricht für eine E-Commerce-Website. Ein Benutzer hat seinen virtuellen Einkaufswagen mit Produkten gefüllt und eine Bestellung aufgegeben. Es ist an der Zeit, dass eine Bestätigungsnachricht eintrifft. Aber wie schaffen wir eine effektive? Lassen Sie es uns aufschlüsseln. Ermitteln Sie zunächst die wichtigsten Informationen , die Benutzer nach der Bestellung benötigen. In diesem Fall ist es wichtig, die Benutzer darüber zu informieren, dass ihre Bestellung aufgegeben wurde. Berücksichtigen Sie als Nächstes alle relevanten Details, die Sie angeben können. Erwägen Sie, Einzelheiten zur Bestellung hinzuzufügen, z. B. eine Bestellnummer oder eine geschätzte Lieferzeit. Die Bestätigungsnachricht würde ungefähr so lauten. Ihre Bestellung wurde erfolgreich aufgegeben. Ihre Bestellnummer lautet 123 und sie sollte innerhalb von fünf bis sieben Werktagen bei Ihnen eintreffen. Dies bestätigt nicht nur die Aktion des Benutzers, sondern liefert ihm auch nützliche Zusatzinformationen. Sobald Sie das Hauptergebnis und die relevanten Details dargelegt haben , ist es an der Zeit, sicherzustellen, dass Ihre Sprache klar und einfach ist. Kehren Sie zu unserem Beispiel zurück. Die Botschaft ist einfach und leicht zu verstehen. Die Bestellung wurde aufgegeben und der Lieferzeitraum ist angegeben Vergessen Sie jedoch nicht, dass Ihre Botschaft einen konsistenten Ton und eine einheitliche Stimme haben muss einen konsistenten Ton und eine einheitliche , die Ihren Markenrichtlinien entspricht. Wenn Ihre Marke freundlich und sympathisch klingt, sollten Sie die Bestätigungsnachricht vielleicht so anpassen , dass sie etwa sagt: Danke, dass Sie bei uns eingekauft Ihre Bestellung wurde aufgegeben und ist innerhalb von fünf bis sieben Werktagen auf dem Weg zu Ihnen Und natürlich ist das Timing entscheidend. Die Bestätigungsnachricht sollte sofort erscheinen , nachdem der Benutzer seine Aktion abgeschlossen hat. In diesem Fall, wenn der Benutzer auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ klickt. Nicht zuletzt ist Barrierefreiheit von entscheidender Bedeutung. Die Bestätigungsnachricht sollte für jeden zugänglich sein. Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. Bestätigungsnachrichten sind Aufforderungen oder Benachrichtigungen, die Benutzern angezeigt werden , nachdem sie eine Aktion abgeschlossen oder Informationen übermittelt haben, um ihnen zu versichern, dass ihre Aktion erfolgreich war oder bestätigt wurde Sie bei der Erstellung von Bestätigungsnachrichten auf die Klarheit und Einfachheit der Nachricht, vermitteln Sie die relevantesten Informationen, achten Sie auf einen einheitlichen Tonfall, Achten Sie bei der Erstellung von Bestätigungsnachrichten auf die Klarheit und Einfachheit der Nachricht, vermitteln Sie die relevantesten Informationen, achten Sie auf einen einheitlichen Tonfall, achten Sie auf eine termingerechte Zustellung und stellen Sie sicher, dass sie zugänglich sind 18. Rechtliche und politische Hinweise: Rechtliche und politische Hinweise. In dieser Lektion lernen wir bewährte Verfahren für die Erstellung benutzerfreundlicher Hinweise kennen, die Vertrauen und Transparenz schaffen. Indem Sie Ihre Fähigkeiten beim Verfassen von rechtlichen Hinweisen verbessern, schaffen Sie Benutzeroberflächen, die reibungslosen und verantwortungsvollen Umgang fördern. Lassen Sie uns eintauchen und darüber nachdenken, wann Sie sich das letzte Mal für eine neue Service-App oder Website angemeldet haben. Sie sind wahrscheinlich auf einen Satz gestoßen, der besagt, dass Sie mit Ihrer Anmeldung unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen , oder? Oder vielleicht haben Sie beim Öffnen einer Website eine Meldung gesehen, dass wir Cookies verwenden, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Diese Aussagen sind Beispiele für rechtliche und politische Hinweise, die näher erläutert werden müssen. Rechtliche und politische Hinweise sind kurze und verständliche Textteile , die Benutzer über die Regeln, Vorschriften und Richtlinien informieren , die mit der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung einhergehen Sie dienen als benutzerfreundliche und dennoch verbindliche Stimme , die wichtige Aspekte wie Nutzungsbedingungen, Datenschutz, Richtlinien und die Verwendung von Cookies unter anderem vermittelt wie Nutzungsbedingungen, Datenschutz, Richtlinien und die Verwendung von Cookies Schauen wir uns ein Beispiel an, um zu veranschaulichen, wie UX-Autoren diese wichtige Aufgabe bewältigen Angenommen, Sie entwerfen ein Newsletter-Anmeldeformular , in dem Benutzer ihre E-Mail-Adressen angeben. Es ist wichtig, den Benutzern zu versichern , dass ihre Privatsphäre respektiert wird Eine Nachricht wie, Wir respektieren deine Privatsphäre und wir werden deine E-Mail-Adresse niemals weitergeben Bietet diese Sicherheit und stärkt das Vertrauen der Nutzer. Im Wesentlichen helfen rechtliche und politische Hinweise den Nutzern, ihre Rechte und Pflichten zu verstehen , und fördern ein Umfeld des Vertrauens und der Transparenz Auch wenn es wie ein kleines Detail erscheinen mag, im Großen und Ganzen trägt jedes Detail im Großen und Ganzen zu einer reibungslosen, verantwortungsvollen und angenehmen Interaktion mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung bei. Erstellung dieser Nachrichten beinhaltet die Erstellung prägnanter, informativer Auszüge, die den Benutzern die erforderlichen rechtlichen und politischen Informationen klar vermitteln erforderlichen rechtlichen und politischen Lassen Sie uns näher auf die Strategien eingehen, die uns helfen können , diese Textteile von bloßen Verpflichtungen in wertvolle Benutzerkontaktpunkte umzuwandeln diese Textteile von bloßen Verpflichtungen Ausgehend von der Essenz des UX-Schreibens sind Klarheit und Einfachheit Rechtliche Hinweise sind berüchtigt für ihre Komplexität und ihren undurchdringlichen Es ist unsere Aufgabe als UX-Autoren, dies zu überwinden und den Benutzern verständliche Informationen zu bieten . Stellen Sie sich das so vor, als würden Sie eine Fremdsprache in die Alltagssprache übersetzen , anstatt eine Klausel wie Die Partei stimmt hiermit der Verwendung von Cookies zu Wir können dieselben Informationen auf einfachere Weise vermitteln einfachere Weise Um unsere Website weiterhin zu nutzen. Bitte klicken Sie, außer um unserer Verwendung von Cookies zuzustimmen. Der zweite Satz erfüllt dieselbe Aufgabe wie der erste, aber auf eine Weise, die für den durchschnittlichen Benutzer leichter verdaulich ist Als Nächstes müssen wir informativ und transparent sein. Nutzer haben das Recht zu erfahren, wie ihre Daten verwendet werden, und dies muss in unseren rechtlichen und politischen Hinweisen klar zum Ausdruck gebracht werden. Wir müssen erklären, was wir tun, warum wir es tun und wie es sich auf den Benutzer auswirkt. Dies kann die Erläuterung der Nutzungsbedingungen, der Datenschutzrichtlinien und der Verwendung von Cookies beinhalten . Dies erfüllt nicht nur unsere gesetzliche Verpflichtung sondern trägt auch dazu bei, Vertrauen bei unseren Nutzern aufzubauen Bereitstellung von Links zu detaillierteren Informationen kann ebenfalls von Vorteil sein und den Benutzern die Möglichkeit geben, den Benutzern die Möglichkeit geben auf Wunsch tiefer einzutauchen Kohärenz ist ein weiteres entscheidendes Element. Unsere rechtlichen und politischen Hinweise müssen so klingen, als kämen sie von uns. Wenn unsere Markensprache freundlich und informell ist, sollten unsere rechtlichen Hinweise dies widerspiegeln. Dadurch fühlen sich die rechtlichen und politischen Hinweise nicht wie ein unwillkommener Umweg an, sondern wie ein integrierter Bestandteil der Nutzererfahrung unwillkommener Umweg an, sondern wie ein Denken Sie abschließend an den kulturellen und rechtlichen Kontext Ihrer Nutzer Denken Sie daran, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung möglicherweise weltweit genutzt wird und was in einem Land funktioniert , in einem anderen möglicherweise nicht funktioniert. Seien Sie sich der lokalen gesetzlichen Anforderungen und kulturellen Normen bewusst. Scheuen Sie sich nicht, Expertenrat einzuholen oder Benutzertests durchzuführen, um sicherzustellen, dass Ihre rechtlichen Hinweise sowohl konform als auch kulturell sensibel sind sowohl konform als auch kulturell sensibel Schauen wir uns ein interaktives Beispiel für die Erstellung von rechtlichen und politischen Hinweisen für eine Website an, auf der Benutzer ihre Gedanken mit anderen teilen können Wir möchten, dass sich unsere Nutzer sicher und informiert fühlen. Wir werden eine Mitteilung erstellen, die sich auf die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie der App konzentriert , zwei wichtige Aspekte für eine Plattform dieser Art. Zunächst müssen wir festlegen, welche rechtlichen oder politischen Aspekte in der Mitteilung behandelt werden müssen. den wichtigsten Punkten gehören die mit der Nutzung der App verbundenen Verantwortlichkeiten, unser Umgang mit Benutzerdaten und eine ausdrückliche Zustimmung zu den Richtlinien der App. Lassen Sie uns nun darüber nachdenken, wie wir diese Punkte auf möglichst einfache Weise kommunizieren können. Wir müssen dieses Gleichgewicht zwischen gründlicher und doch prägnanter, informativer, aber nicht einschüchternder Ein Beispiel könnte sein, dass Sie auf Anmelden klicken, um unseren Nutzungsbedingungen zuzustimmen und bestätigen, dass unsere Datenschutzrichtlinie für Sie gilt Diese Erklärung vermittelt kurz und bündig die erforderlichen Informationen, ohne unsere Nutzer zu überfordern Als Nächstes müssen wir sicherstellen, dass unser Ton der Marke entspricht. Die Sprache und der Stil unseres rechtlichen Hinweises sollten die gleiche Stimme und den gleichen Stil widerspiegeln , die wir in der gesamten App verwenden. Wenn unsere Marke also freundlich und ungezwungen ist, könnte unsere Erklärung etwa so lauten, Klick auf „Registrieren dass du mit einem Klick auf „Registrieren“ unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen zustimmst Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen Wir möchten, dass Sie sich wohl und informiert fühlen, also nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um sie zu lesen. Es ist immer noch formal genug, um ernst genommen zu werden, aber es fühlt sich nicht kalt oder legalistisch Sichtbarkeit und Zugänglichkeit sind zwei weitere wichtige Aspekte, die wir berücksichtigen müssen Unsere Nutzer müssen in der Lage sein, die vollständigen Richtlinien schnell zu finden und zu lesen, wenn sie dies wünschen. Eine effektive Lösung besteht darin, die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinie in unserer Mitteilung per Hyperlink zu verknüpfen, um sicherzustellen, dass detaillierte Informationen nur einen Klick entfernt Schließlich müssen wir den Kontext unserer Nutzer berücksichtigen. Unsere App wird weltweit genutzt und wir müssen verschiedene gesetzliche Anforderungen und kulturelle Sensibilitäten respektieren , um sicherzustellen, dass unsere Mitteilung sowohl rechtskonform als auch kulturell angemessen ist rechtskonform als auch kulturell angemessen Möglicherweise holen wir uns Feedback von Rechtsexperten ein oder führen Benutzertests durch diese Fragen stellen und die Schritte befolgen, erstellen Sie einen klaren, ansprechenden und effektiven rechtlichen und politischen Hinweis, der den Nutzern wichtige Informationen vermittelt Nutzern wichtige Informationen und der Identität Ihrer Marke entspricht Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. Rechtliche Hinweise und Richtlinien sind Textausschnitte, die Benutzer über die Regeln, Vorschriften und Richtlinien im Zusammenhang mit der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung informieren , Vorschriften und Richtlinien im Zusammenhang mit der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung Erstellung effektiver rechtlicher und politischer Hinweise Konzentrieren Sie sich bei der Erstellung effektiver rechtlicher und politischer Hinweise auf Einfachheit, Klarheit und Transparenz. Verwenden Sie einfache Sprache. Passen Sie Ihre rechtlichen Hinweise an Stimme Ihrer Marke an und stellen Sie relevante Informationen bereit. Machen Sie Ihre Hinweise einfach, zugänglich und sichtbar. Platzieren Sie sie strategisch in Ihrer Benutzeroberfläche. 19. Nutzerforschung und Testtechniken: Beherrschung von Benutzerforschungs - und Testtechniken. In unserer vorherigen Lektion haben wir gelernt, dass UX-Writing der Benutzererfahrung Priorität einräumt, indem ansprechende und hilfreiche Inhalte erstellt werden ansprechende und hilfreiche Inhalte erstellt , die Benutzer zum Handeln motivieren In dieser Lektion werden wir uns mit der entscheidenden Rolle befassen, die Benutzerforschung und Testmethoden bei der Verbesserung unseres Benutzerverständnisses spielen. Lass uns anfangen Stellen Sie sich vor, Sie genießen eine Tasse Kaffee in einem örtlichen Café, während Sie an Ihrem Laptop arbeiten. Wenn Sie durch eine App navigieren, stellen Sie fest, dass sich einige Aspekte davon natürlich anfühlen, während andere eher frustrierend sind Wenn Sie tiefer eintauchen, stellen Sie fest, dass die Abschnitte , die Ihnen gefallen, Sie zu interessieren scheinen Sie antizipieren deine Bedürfnisse, sprechen deine Sprache und es ist, als würde die App deine Gedanken lesen Das ist kein Zufall. Es ist das Ergebnis einer sorgfältigen Erstellung von Benutzererfahrungen, durch umfangreiche Benutzerforschung untermauert wurden Aber wie UX-Autoren so fesselnde Inhalte erstellen können , die Ihren Bedürfnissen Zielen zu entsprechen scheinen. Das Geheimnis liegt darin, den Benutzer zu verstehen. Bedürfnisse des Benutzers zu verstehen, ist ein Eckpfeiler für effektives UX-Schreiben Es ermöglicht uns, unsere Inhalte so zu gestalten, dass ihren Herausforderungen gerecht werden und sie dabei unterstützen, ihre Ziele zu erreichen Das Ergebnis sind Inhalte, die nicht bei den Nutzern ankommen, sondern auch ihre Zufriedenheit und Loyalität gegenüber der Marke stärken und sie zu Fürsprechern machen Wie können wir nun diese wertvollen Erkenntnisse über die Nutzer in die Nutzerforschung einfließen lassen Nutzerforschung ist ein systematischer Ansatz , um die Bedürfnisse, Ziele, Verhaltensweisen und Vorlieben der Nutzer zu verstehen Ziele, Verhaltensweisen und Vorlieben Es gibt verschiedene Techniken der Benutzerforschung, mit denen wir Erkenntnisse darüber gewinnen können, was Nutzer wollen, darunter Interviews, Umfragen und Kartensortierung. Lassen Sie uns jedes dieser Dinge ein bisschen auspacken, eins zu eins. Interviews mit Nutzern helfen uns, ein tieferes Verständnis ihrer subjektiven Erfahrungen, Einstellungen und Sichtweisen zu erlangen. Stellen Sie sich das als ein Gespräch , um ihre Freuden, Frustrationen und alles dazwischen zu verstehen Frustrationen und alles dazwischen Dann haben wir Umfragen. Umfragen beinhalten die Formulierung einer Reihe von Fragen, mit denen Daten von einer breiten Nutzerbasis gesammelt werden sollen Sie ermöglichen es uns, Hypothesen zu testen, die Effektivität bestimmter Funktionen oder Änderungen zu messen und Vergleiche zwischen verschiedenen Benutzergruppen oder Zeiträumen anzustellen verschiedenen Benutzergruppen oder Zeiträumen Schließlich verwenden wir eine Technik, die als Kartensortierung bezeichnet wird. Hier stellen wir Benutzern einen Kartensatz mit unterschiedlichen Informationen zur Verfügung und bitten sie, die Karten so zu gruppieren , dass sie für sie sinnvoll sind. Diese Methode ermöglicht es uns, einen Blick darauf zu werfen wie Benutzer Informationen kategorisieren und sie mental organisieren, nachdem wir Benutzerbedürfnisse verstanden und ein benutzerorientiertes Produkt entwickelt Unsere nächste Herausforderung besteht darin, eine reibungslose Navigation und Benutzerfreundlichkeit Aber warum ist Benutzerfreundlichkeit wichtig? Es ist ganz einfach. Je einfacher ein Produkt zu verwenden ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Benutzer es weiterhin verwenden. Wie beurteilen und verbessern wir die Benutzerfreundlichkeit eines Produkts? Geben Sie Benutzertests ein. Diese Methode konzentriert sich auf die Bewertung der Wirksamkeit und Benutzerfreundlichkeit eines Produkts. Es beinhaltet die genaue Überwachung Benutzerinteraktionen und Sammeln von Feedback zu Funktionalität, Benutzerfreundlichkeit und allgemeiner Benutzererfahrung. Benutzertests spiegeln reale Szenarien und Aufgaben wider und können sowohl persönlich als auch aus der Ferne durchgeführt werden. Verschiedene Benutzertesttechniken können uns dabei helfen Benutzerinteraktion mit unserem Produkt zu bewerten, darunter Usability-Tests, AB-Tests, Baumtests, Heatmaps und Eye-Tracking. Lassen Sie uns etwas tiefer in jeden von ihnen eintauchen. Usability-Tests geht es, wie der Name schon sagt, darum, Benutzer bei der Interaktion mit unserem Produkt zu beobachten . Baumtests sind eine weitere interessante Methode, die sich auf die Bewertung der Effektivität der Navigationsstruktur einer Website konzentriert auf die Bewertung der Effektivität der . Dann haben wir Heatmaps und Eye-Tracking, fantastische Tools, die uns helfen zu verstehen, welche Teile unserer Website oder App die meiste Aufmerksamkeit erhalten. Heatmaps bieten eine visuelle Darstellung des Nutzerverhaltens auf einer Website oder App Andererseits verwendet Eyetracking spezielle Geräte, um zu überwachen, wohin Benutzer auf einer Website oder App schauen Es bietet Einblicke in die Bildschirmbereiche, denen die meiste Aufmerksamkeit geschenkt wird. Schließlich können wir AB-Tests durchführen, verschiedene Varianten einer Website, App oder eines Inhalts zur Verfügung unseren Benutzern verschiedene Varianten einer Website, App oder eines Inhalts zur Verfügung zu stellen. Ziel ist es herauszufinden, welche Design- oder Inhaltselemente bei unseren Nutzern am besten ankommen Durch diese Testmethoden können wir sicherstellen, dass unser Produkt nicht nur benutzerorientiert, sondern auch benutzerfreundlich, zugänglich und ansprechend Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. Das Verständnis der Benutzerbedürfnisse ist ein zentraler Aspekt des UX-Schreibens Nutzerforschung durch Interviews, Umfragen und Kartensortierung hilft uns dabei, Inhalte zu erstellen, die bei den Nutzern ankommen und ihren spezifischen Bedürfnissen entsprechen Unsere Aufgabe hört hier jedoch nicht auf. ist es, sicherzustellen, dass unser Produkt benutzerfreundlich Ebenso wichtig ist es, sicherzustellen, dass unser Produkt benutzerfreundlich ist. Und hier kommen Benutzertests ins Spiel. Zu den gängigsten Techniken für Benutzertests gehören Usability-Tests, AB-Tests, Baumtests, Heatmaps und Eye-Tracking. 20. Nutzer-Interviews: Benutzerinterviews. In dieser Lektion erfahren wir mehr über Benutzerinterviews und ihre Bedeutung beim UX-Schreiben. Wir werden untersuchen, wie effektive Interviews durchgeführt, die gesammelten Daten analysiert und diese Ergebnisse angewendet werden können. Lass uns anfangen. Benutzerinterviews sind nur in unserem Fall einer Schatzsuche sehr ähnlich nur in unserem Fall einer Schatzsuche Die Schätze sind die Gedanken, Bedürfnisse und Verhaltensweisen eines Benutzers . Und unsere Tools sind gut formulierte Fragen und aufmerksames Zuhören. Benutzerinterviews führen uns auf ein Abenteuer in die Gedanken unserer Nutzer. Enthüllt unschätzbare Erkenntnisse, die unser schriftstellerisches Bild in den USA prägen und verfeinern Dies, ein Benutzer interagiert mit Ihrer E-Commerce-Website. Sie wählen ein paar Produkte aus und irgendwann verlassen sie ihren Einkaufswagen. Eine stille Benachrichtigung informiert Sie über einen anderen verlorenen Kunden Als US-amerikanischer Autor fragen Sie sich, was hier vor sich geht? Warum gehen sie? Die Antworten liegen verborgen und warten darauf, in Ihren Benutzerinterviews entdeckt zu werden. Um diese Erkenntnisse zu gewinnen, müssen wir uns mit den richtigen Tools und Techniken ausstatten den richtigen Tools und Techniken Gehen wir Schritt für Schritt vor. Zuerst die Vorbereitung. So wie Sie ohne Karte nicht auf Schatzsuche gehen würden , sollten Sie sich auch nicht unvorbereitet in Benutzerinterviews stürzen Definieren Sie klar, was Sie lernen möchten, und erstellen Sie eine grobe Roadmap der Themen, die Sie untersuchen möchten In unserem E-Commerce-Szenario sind Sie vielleicht neugierig, warum Nutzer ihre Einkaufswagen verlassen Um dieses Rätsel zu lösen, müssen Sie eine Liste mit Fragen z. B. warum Sie sich entschieden haben, Ihren Kauf nicht abzuschließen Gab es Informationen, die Ihrer Meinung nach fehlten oder unklar waren? Und was hätte Ihr Einkaufserlebnis verbessern können? Eine Roadmap ist zwar von entscheidender Bedeutung, aber denken Sie daran, dass Benutzerinterviews keine Autobahn mit starren Fahrspuren sind Sie sind eher wie ein Fluss , der sich dreht und wendet. Sie sollten bereit sein, dem Fluss des Gesprächs zu folgen und sich nicht religiös an Ihr Drehbuch zu halten Dieser flexible Ansatz ermutigt die Benutzer, ihre Erfahrungen frei auszutauschen, was manchmal zu unerwarteten, aber tiefgreifenden Erkenntnissen führt Nachdem Sie Ihre Interviewfragen vorbereitet haben, ist es an der Zeit, sich mit der eigentlichen Aktion bei der Durchführung der Benutzerinterviews zu befassen der eigentlichen Aktion bei der Durchführung der Benutzerinterviews Beginn des Interviews besteht Ihre Hauptaufgabe darin, das Gespräch behutsam und doch zielgerichtet zu führen , damit sich Ihr Benutzer wohl fühlt Ermutigen Sie sie, ihre Gedanken frei zu äußern, und versichern Sie ihnen, dass es keine richtigen oder falschen Antworten gibt, keine richtigen oder falschen Antworten Kehren wir zu unserem E-Commerce-Szenario zurück. Angenommen, ein Benutzer teilt mit, dass er seine Karte aufgegeben , weil er sich über die Rückgabebedingungen des Unternehmens nicht sicher war . Anstatt direkt zur nächsten Frage zu springen, sollten Sie diesen Punkt genauer untersuchen. Fragen Sie sie, könnten Sie mir mehr darüber erzählen , warum Sie sich bezüglich der Rückgabebedingungen unsicher waren? Oder durch welche Informationen hätten Sie sich sicherer gefühlt? Diese Nachverfolgung kann zu tieferen Erkenntnissen und zeigt dem Benutzer, dass Sie sein Feedback wirklich schätzen Sobald die Interviews abgeschlossen sind, beginnt die nächste Phase unseres Abenteuers mit der Sie müssen zuerst die Interviews transkribieren. Eine Aufgabe, die mühsam erscheinen mag, aber für die Genauigkeit entscheidend ist sich die Interviews noch einmal anhören, können Sie auch Feinheiten erkennen , die Sie während des eigentlichen Gesprächs möglicherweise übersehen haben während des eigentlichen Gesprächs möglicherweise übersehen Mit den Transkripten in der Hand werden Sie den Text durchgehen und dabei wiederkehrende Themen oder Muster notieren Nach der Analyse Ihrer Interviews könnten Sie beispielsweise feststellen, dass viele Benutzer ähnliche Bedenken hinsichtlich der mangelnden Klarheit in Bezug auf die Rückgabebedingungen oder unerwartete Kosten für den Versand geäußert haben Dies sind keine bloßen Beschwerden. Dies sind Schlüssel, mit denen Sie Lösungen zur Verbesserung Ihres UX-Schreibens finden können. Es ist, als würden Sie die fehlenden Teile eines Puzzles finden , die, sobald sie richtig platziert sind, ein klareres Bild von den Bedürfnissen Ihres Benutzers vermitteln. Es ist also an der Zeit, die Erkenntnisse aus den Benutzerinterviews in umsetzbare Änderungen an Ihrem Text umzuwandeln den Benutzerinterviews umsetzbare Änderungen an Ihrem Text Im Fall unserer E-Commerce-Website ergaben die Interviews, dass die Nutzer aufgrund unklarer Rückgabebedingungen nervös waren, einen Kauf zu aufgrund unklarer Rückgabebedingungen nervös waren, einen Wie können Sie das beheben? In diesem Fall könnten Sie beschließen, Ihre Rückgabebedingungen neu zu formulieren , um sie transparenter und beruhigender zu gestalten sie transparenter und beruhigender Vielleicht so etwas wie „ Sorgen um die Passform“, „Keine einfache Rückgabe innerhalb von 30 Diese Mikrokopie geht direkt auf das Anliegen des Anwenders ein, bietet eine Lösung, und das in einem freundlichen, beruhigenden Ton Wenn Nutzer sich durch die späte Enthüllung der Versandkosten überrumpelt fühlten , können Sie auch erwägen, zu einem früheren Zeitpunkt des Einkaufs die geschätzten Versandkosten anzuzeigen Einkaufs die geschätzten Versandkosten früheren Zeitpunkt Denken Sie daran, dass das Erstellen von benutzerzentriertem UX-Schreiben nicht etwas ist , was Sie alleine tun Es erfordert die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teammitgliedern. UX-Autoren arbeiten während des gesamten Prozesses häufig mit UX-Forschern, Designern, Produktmanagern UX-Forschern, Designern, Produktmanagern und Entwicklern zusammen, von den Benutzerinterviews bis zur endgültigen Umsetzung der gesammelten Erkenntnisse. In unserem E-Commerce-Szenario möchten Sie beispielsweise Ihre Ergebnisse mit dem Team teilen und die vorgeschlagenen Änderungen besprechen. UX-Forscher bieten möglicherweise zusätzliche Daten zur Unterstützung Ihrer Ergebnisse an, während Designer möglicherweise Möglichkeiten vorschlagen, die Rückgabebedingungen im Layout besser sichtbar zu machen . Entwickler müssen dagegen die notwendigen Anpassungen im System vornehmen, um die Versandkosten zu einem früheren Zeitpunkt im Kaufprozess anzuzeigen . Diese Zusammenarbeit führt nicht nur zu einem besseren Produkt, sondern fördert auch eine Kultur der Empathie und des gemeinsamen Verständnisses für die Bedürfnisse der Benutzer innerhalb des Teams Und wenn jedes Teammitglied versteht und schätzt, die Perspektive des Benutzers auf natürliche Weise spiegelt sich die Perspektive des Benutzers auf natürliche Weise im Endprodukt wider, wodurch ein benutzerfreundlicheres, zugänglicheres und angenehmeres Erlebnis Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. Benutzerinterviews werden verwendet, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, wie Benutzer mit einem Produkt oder einer Dienstleistung interagieren und um Verbesserungspotenziale zu identifizieren Der Prozess beginnt mit einer gut definierten Vorbereitung und offenen Interviews, sodass sich die Nutzer frei äußern können. Darauf folgt die Transkription und Analyse der Daten um wiederkehrende Themen und umsetzbare Erkenntnisse zu identifizieren Diese Erkenntnisse können direkt in Ihr UX-Schreiben einfließen und zu Änderungen an Ihrem Produkt führen , die das Erlebnis Ihrer Benutzer verbessern 21. Umfragen: Die Kunst, effektive Umfragen im Bereich des UX-Writings zu erstellen und das Nutzerverhalten zu verstehen, ist Schlüssel zur Entwicklung eines erfolgreichen Produkts. In dieser Lektion werden wir uns mit Umfragen befassen, einer Methode zur Benutzerforschung, die Trends und Muster im Nutzerverhalten aufdeckt diese Erkenntnisse verstehen, können wir die Funktionen unserer Produkte verbessern, um den Bedürfnissen und Vorlieben der Nutzer besser gerecht zu werden. Lass uns anfangen. Sie fragen sich vielleicht, was genau Umfragen sind und warum sollte es mich interessieren? Stellen Sie sich vor, Sie sind ein Detective , der versucht, ein Rätsel zu lösen. Sie haben eine große Gruppe von Verdächtigen, von denen jeder ein Puzzleteil in der Hand hält. Umfragen sind Ihr Instrument zur Befragung von Treuhändern , mit dem Sie anhand eines standardisierten Fragenkatalogs systematisch Informationen von jeder dieser Personen extrahieren von jeder dieser Personen können. Diese Informationen dienen dann als Grundlage für Ihr Endprodukt. Was heißt standardisiert, fragen Sie? Es bedeutet einfach, dass allen Teilnehmern dieselben Fragen in derselben Reihenfolge gestellt werden . Dadurch entsteht ein einheitlicher Rahmen, der einen einfacheren Vergleich und eine einfachere Analyse der Antworten ermöglicht . Stellen Sie sich Umfragen als das genaue Gegenteil von Benutzerinterviews vor, bei denen sich der Interviewer auf einen Benutzer konzentriert und die Konversation auf der Grundlage seiner Antworten leitet die Konversation auf der Grundlage seiner Bei Umfragen gehen alle Teilnehmer den gleichen Weg, um sicherzustellen, dass die von uns gesammelten Daten einheitlich Das Schöne an diesem Ansatz ist, dass die gesammelten Daten konsistent sind, da die Antwortoptionen für alle Teilnehmer identisch sind die Diese Konsistenz ermöglicht es uns, Antworten auf optimierte Weise zu kategorisieren und zu analysieren, sodass wir relativ schnell und effizient eine Fülle von Daten sammeln Es ist, als ob wir Gedanken lesen könnten, aber besser, da wir dann diesen Datenschatz durchsuchen, die Antworten verschiedener Teilnehmer vergleichen und übergreifende Trends und Muster identifizieren können diesen Datenschatz durchsuchen, Antworten verschiedener Teilnehmer vergleichen und übergreifende — und aber besser, da wir dann diesen Datenschatz durchsuchen, die Antworten verschiedener Teilnehmer vergleichen und übergreifende Trends und Muster identifizieren können — und das Beste daran. Umfragen sind unglaublich vielseitig und können auf verschiedene Arten verwaltet werden Sei es online, per E-Mail oder sogar persönlich. Diese Anpassungsfähigkeit macht sie zu einem besonders potenten Werkzeug in Ihrem US-Schreibarsenal Nun, da wir unsere Zehen ins Wasser getaucht haben, wollen wir etwas tiefer eintauchen und Umfragen in Aktion erleben Stellen wir uns vor, Sie arbeiten für ein Unternehmen , das im Begriff ist, eine neue Fitness-App auf den Markt zu bringen , mit der Benutzer ihre Fitnessziele verfolgen und erreichen können Aber bevor Sie diese App zum nächsten großen Ding machen können, müssen Sie verstehen, was Ihre Benutzer von ihr erwarten. Um das zu tun, führen Sie eine Umfrage durch. Ihre Umfrage würde Fragen beinhalten wie: Wie oft trainieren Sie mit Optionen, Wie oft trainieren Sie mit die von weniger als einmal pro Woche bis hin zu täglich reichen? Oder welche Arten von Übungen bevorzugen Sie, indem Sie Optionen wie Laufen, Gewichtheben oder Yoga anbieten . all diesen Fragen handelt es sich um Multiple-Choice-Fragen, einheitliche für jeden Teilnehmer einheitliche Antwortoptionen zur Verfügung stehen. Dieser Ansatz ermöglicht eine einfache Analyse und einen Vergleich der gesammelten Daten. Es könnten jedoch auch offene Fragen verwendet werden. Eine Frage wie, welche anderen Funktionen Sie in einer Fitness-Tracking-App sehen möchten einer Fitness-Tracking-App könnte eine Goldgrube an Erkenntnissen liefern. Diese Frage beschränkt die Teilnehmer nicht auf vordefinierte Antwortoptionen, die detailliertere und vielfältigere Antworten auslösen könnten , sodass Sie potenzielle neue Funktionen entdecken können, die Sie zuvor möglicherweise nicht in Betracht gezogen haben Die Kehrseite ist, dass es schwieriger sein kann, diese Arten von Antworten zu analysieren , da sie weniger strukturiert sind. Ordnung, wir haben unsere Umfrage durchgeführt und eine Fülle von Daten gesammelt. Jetzt ist es an der Zeit, alles zu verstehen. Wie machen wir das? Indem wir die Antworten analysieren und nach Mustern, Trends und Erkenntnissen suchen. Zunächst möchten wir die beliebtesten und unbeliebtesten Antworten auf jede Frage verstehen . Zum Beispiel könnten wir feststellen, dass die Mehrheit der Benutzer Interesse an einer Gewichtsabnahme bekundet hat. Dieses Ergebnis könnte darauf hindeuten, dass der Inhalt unserer App um dieses Thema drehen sollte Vielleicht verfassen Sie einen überzeugenden Text, der die Vorteile der App für die Gewichtsabnahme hervorhebt, z. B. Erfolgsgeschichten oder nützliche Tipps zum Abnehmen, die über individuelle Antworten hinausgehen Es ist auch wichtig, nach Zusammenhängen zwischen verschiedenen Antworten zu suchen zwischen verschiedenen Antworten Nehmen wir an, wir stellen fest , dass diejenigen, die regelmäßig Sport treiben , eher Fitness-Apps verwenden. Oder vielleicht stellen wir fest, dass Benutzer, die sich auf Gewichtsverlust konzentrieren , ein hohes Interesse an der Kalorienerfassung zeigen. Solche Erkenntnisse können dazu beitragen, wie wir die Funktionen und Inhalte der App auf verschiedene Nutzergruppen zuschneiden . diese Nuancen verstehen, schaffen Sie persönlichere Erlebnisse. Wenn beispielsweise regelmäßig trainierende Personen eher Fitness-Apps verwenden, könnten Sie vielleicht bestimmte Funktionen oder Inhalte entwerfen bestimmte Funktionen oder Inhalte ihre Gewohnheiten und Vorlieben zugeschnitten Vergessen Sie schließlich nicht , dass der Ton Ihrer App genauso wichtig ist wie ihr Inhalt Die Umfrage könnte ergeben, dass Nutzer einen freundlichen Umgangston bevorzugen Mit diesem Wissen können Sie Ihr UX-Schreiben so anpassen, dass es diesen Ton widerspiegelt, sodass sich Ihre App zugänglicher und benutzerfreundlicher anfühlt Umfragen können zwar als wirksames Instrument bei der Benutzerforschung dienen , es ist jedoch wichtig, sich ihrer Grenzen bewusst zu sein Eine der größten Herausforderungen ist das Potenzial für Verzerrungen, die sich erheblich auf die Zuverlässigkeit und Validität Ihrer Ergebnisse auswirken können . Stellen Sie sich vor, Sie fragen Ihre Teilnehmer ihren Trainingsgewohnheiten. Einige könnten sich aufgrund des sogenannten „ Social Desirability Bias“ in einem positiveren Licht präsentieren aufgrund des sogenannten „ Social Desirability Bias Sie übertreiben vielleicht, wie oft sie ins Fitnessstudio gehen, oder spielen ihre Vorliebe für ungesunde Lebensmittel herunter, gesundheitsbewusster zu wirken. Dies kann zu ungenauen oder unvollständigen Informationen über ihre tatsächlichen Einstellungen oder Verhaltensweisen führen über ihre Das Design Ihrer Umfrage kann auch zu Verzerrungen führen. Die Art und Weise, wie Sie Ihre Fragen formulieren , oder die Art der Antworten, die Sie geben, kann die Teilnehmer auf subtile Weise zu bestimmten Zum Beispiel kann eine Frage wie „Finden Sie nicht, dass unsere App einfach zu bedienen ist“ dazu führen, dass die Teilnehmer zustimmen, auch wenn sie auf Schwierigkeiten gestoßen diesem Grund ist es wichtig, sicherzustellen, dass Ihre Fragen neutral und unvoreingenommen sind Nicht zuletzt müssen wir die Verzerrung der Stichprobenauswahl berücksichtigen. Dies tritt auf, wenn die von Ihnen befragten Personen nicht repräsentativ für Ihre breitere Nutzerbasis sind. Stellen Sie sich vor, Sie entwickeln eine App Senioren, für Senioren, befragen aber junge Erwachsene. Die Ergebnisse sind zwar interessant, spiegeln aber nicht Ihre Zielgruppe wider und könnten Sie in die Irre führen wir uns zum Abschluss dieser Lektion einen Moment Zeit, Nehmen wir uns zum Abschluss dieser Lektion einen Moment Zeit, um noch einmal auf die wichtigsten Erkenntnisse zurückzukommen Umfragen sind ein leistungsstarkes UX-Schreibwerkzeug schnelle Datenerfassung ermöglicht Die Analyse dieser Daten deckt Präferenzen und Korrelationen auf, die unsere Produktentscheidungen beeinflussen können Umfragen bergen jedoch potenzielle Fallstricke wie soziale Erwünschtheit, Vorurteile und gestalterische Wenn Sie sich dieser Probleme bewusst sind und Umfragen sorgfältig entwerfen , können Sie die Zuverlässigkeit der Daten erhöhen Kurz gesagt, Umfragen liefern wichtige quantitative Daten, um die Produktentwicklung an den Bedürfnissen der Nutzer auszurichten 22. Karten mischen: Sortierung von Karten. In dieser Lektion lernen wir die Kartensortierung kennen, eine Methode zur Benutzerforschung, mit der die komplizierte Art und Weise aufgedeckt wird, wie Benutzer organisieren und kategorisieren Mit diesen Erkenntnissen können wir unsere Produktstruktur und Sprache so anpassen, dass sie den natürlichen Denkprozessen der Nutzer entsprechen Lassen Sie uns also anfangen. Stellen Sie sich für einen Moment vor , Sie haben einen Haufen Fotos in der Hand. Jedes Foto steht für eine einzigartige Erinnerung oder ein Ereignis in Ihrem Leben. Nun, wie würdest du diese Fotos organisieren? Sie könnten sie nach den Personen auf ihnen, den Orten, an denen sie aufgenommen wurden, oder den Emotionen, die sie hervorrufen, sortieren Orten, an denen sie aufgenommen wurden, oder den Emotionen, die sie hervorrufen Sie könnten sie sogar nach dem Jahr , in dem sie aufgenommen wurden, oder nach den Ereignissen, für die sie stehen, kategorisieren aufgenommen wurden, oder nach den Ereignissen, für die sie Dieser Prozess der Organisation und Kategorisierung ist das Herzstück der Kartensortierung Kartensortierung ist eine dynamische, nutzerzentrierte Forschungsmethode, die einen kleinen Einblick in die mentale Organisation und Kategorisierung von Informationen durch Benutzer bietet einen kleinen Einblick in die mentale Organisation und Kategorisierung von Informationen durch Benutzer . Sie funktioniert so Wir präsentieren unseren Benutzern einen Stapel Karten, denen jeweils eine andere Information steht Wir bitten sie dann, diese Karten so zu gruppieren , dass sie ihnen logisch erscheinen So einfach ist das. Was uns hier aber wirklich interessiert, ist nicht nur das Endergebnis, sondern auch die Reise, die wir beobachten wollen. Wie Benutzer diese Informationen gruppieren und welche Bezeichnungen sie jeder Gruppe zuweisen. Das Warum hinter ihren Entscheidungen ist genauso wichtig, wenn nicht sogar wichtiger als das Was. Dieses Wissen bildet das Rückgrat unserer Informationsarchitektur und unserer Navigationssysteme und stellt sicher, dass sie auf unsere Nutzer zugeschnitten sind — intuitive Denkprozesse. Und das Schöne an der Kartensortierung ist, dass sie vielseitig einsetzbar ist. Sie können es persönlich durchführen, was umfangreiche, qualitative Einblicke und Beobachtungen in Echtzeit ermöglicht . Oder Sie können es online durchführen, um ein breiteres Publikum zu erreichen und eine quantitativere statistische Analyse zu ermöglichen. In jedem Fall ist es ein leistungsstarkes Tool im US Writers Tool Kit. Lassen Sie uns in die praktische Anwendung der Kartensortierung eintauchen . Angenommen, Sie werden mit der Neugestaltung eines Online-Bekleidungsgeschäfts mit einem riesigen Katalog von Kleidungsstücken beauftragt eines Online-Bekleidungsgeschäfts mit einem riesigen Katalog von Kleidungsstücken Ihre Herausforderung besteht darin, die Navigation und Organisation der Website zu verbessern Navigation und Organisation der Website Hier kommt die Kartensortierung ins Spiel. Stellen Sie sich vor, Sie haben eine Sammlung von Karten, denen jede ein anderes Kleidungsstück enthält. Sie haben Herren-T-Shirts, Damenkleider, Laufschuhe und so weiter. Sie stellen eine Gruppe potenzieller Nutzer und geben ihnen diese Karten. Sie weisen sie an, die Karten in Kategorien zu gruppieren , die ihrem Einkaufsverhalten Hier passiert die Magie. Sie sehen, dass jeder Mensch Welt anders wahrnimmt und kategorisiert Während ein Teilnehmer Artikel möglicherweise in Herren - und Damenbekleidung einteilt, entscheidet sich ein anderer möglicherweise für Kategorien wie Freizeitkleidung und Abendkleidung Als UX-Autor könnten Sie diese Erkenntnisse nutzen, um für diese Kategorien eigene Bereiche auf der Website zu erstellen für diese Kategorien eigene Bereiche auf der Website so die Website intuitiver und benutzerfreundlicher zu gestalten. Aber es endet nicht dort. Nachdem die Teilnehmer ihre Kategorien erstellt haben, können Sie sie bitten, jede Kategorie zu kennzeichnen. Jetzt wird es interessant. Vielleicht erleben Sie, dass jemand eine Kategorie als Outdoor-Ausrüstung bezeichnet, während ein anderer Teilnehmer mit seiner einzigartigen Perspektive eine ähnliche Kategorie als Trainingskleidung bezeichnet. Mit diesen Bezeichnungen können wir effektive Navigationsbeschriftungen und Menüelemente erstellen , die bei unseren Nutzern gut ankommen Wenn Sie sich die Ergebnisse genauer ansehen, Sie möglicherweise fest, dass bestimmte Kategorien beliebter sind als andere Diese Informationen können für strukturierte Inhalte genutzt werden, die diese Hierarchie widerspiegeln . Wenn beispielsweise häufig Kategorien wie Damenkleider und Herrenanzüge erstellt werden, könnte ein UX-Autor diese Elemente im Inhalt der Website priorisieren, sie sichtbarer und für Benutzer leichter auffindbar zu machen Interessanterweise könnte die Kartensortierung die Sprache und Terminologie enthüllen , die Benutzer normalerweise verwenden, um verschiedene Arten von Informationen zu kategorisieren Verwendung dieser Sprache im Inhalt der Website kann die Benutzerfreundlichkeit erheblich verbessern Wenn beispielsweise viele Nutzer Suchbegriffe wie formelle Kleidung und Freizeitkleidung verwenden , Aufnahme genau dieser Begriffe in kann durch die Aufnahme genau dieser Begriffe in den Inhalt der Website die Übereinstimmung mit den Nutzern und den mentalen Modellen gewährleistet werden, sodass die Website leichter zu navigieren und zu verstehen ist mentalen Modellen gewährleistet werden, sodass die Website leichter zu navigieren und zu verstehen Kurz gesagt, das Faszinierende an der Kartensortierung ist, dass sie aufdeckt, wie verschiedene Personen Informationen aufdeckt, wie verschiedene Personen navigieren und sie mental klassifizieren Und ist es diese reichhaltige und vielfältige Einsicht, die wir als US-amerikanische Autoren nutzen können, um intuitive und benutzerorientierte Produkte zu entwickeln und benutzerorientierte Aufbauend auf unserem Verständnis der Kartensortierung wollen wir uns mit ihren verschiedenen Formen befassen: offene, geschlossene und hybride Kartensortierung Der Unterschied zwischen diesen Methoden liegt im Prozess der Kategorienbildung, unabhängig davon, ob er von den Forschern geleitet oder den Teilnehmern überlassen Fangen wir mit der offenen Kartensortierung an. Hier erhalten die Teilnehmer einen Kartensatz mit Informationen und werden gebeten, ihre eigenen Kategorien oder Gruppen zu erstellen. Diese Methode ist besonders hilfreich, wenn wir verstehen wollen, wie Benutzer Informationen intuitiv gruppieren und kategorisieren Auf der anderen Seite haben wir die Kartensortierung geschlossen. Diese Methode ist etwas strukturierter. Die Teilnehmer erhalten einen Kartensatz, der der offenen Kartensortierung ähnelt. Diesmal werden sie jedoch gebeten, diese Karten in vordefinierte Kategorien zu sortieren , die vom Forscher- oder Produktteam bereitgestellt werden . Diese Methode ist nützlich, um die Benutzerfreundlichkeit und Effektivität einer bestehenden Informationsarchitektur oder Taxonomie zu bewerten Effektivität einer bestehenden Informationsarchitektur oder Taxonomie Und schließlich haben wir die hybride Kartensortiermethode, die ihrem Namen alle Ehre macht Diese Methode vereint die Elemente der offenen und geschlossenen Kartensortierung Den Teilnehmern stehen einige vordefinierte Kategorien zur Verfügung , zu bilden sie werden aber auch ermutigt, nach eigenem Ermessen ihre eigenen Kategorien Dieser Ansatz bietet eine ausgewogene Möglichkeit, eine bestehende Informationsarchitektur zu validieren und gleichzeitig Raum zu lassen , um die natürlichen Kategorisierungstendenzen der Benutzer aufzudecken Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. Kartensortierung ist eine dynamische Methode zur Benutzerforschung, die Einblicke in die Art und Weise bietet, wie Benutzer Informationen kategorisieren . Dies hilft UX-Autoren und der Erstellung intuitiver Navigationssysteme Offene, geschlossene und hybride Kartensortiermethoden bieten jeweils einzigartige Perspektiven, von der Erforschung der natürlichen Kategorisierung bis hin zum Testen 23. Baumtests: Testen von Bäumen. In der vorherigen Lektion haben wir gelernt, wie wir die Informationsarchitektur und die Organisation der Inhalte auf unserem digitalen Produkt mithilfe der Kartensortierung testen und verfeinern können die Informationsarchitektur und die Organisation der . In dieser Lektion lernen wir, wie wir die Effektivität unserer neu gestalteten Informationsarchitektur bewerten die Effektivität unserer neu können. Woher wissen wir, ob wir ins Schwarze getroffen haben? Die Antwort liegt in Baumtests. Lassen Sie uns direkt in das Bild eintauchen. Sie haben die Übung zum Sortieren von Karten durchgeführt und befinden sich nun auf einer Goldgrube an Benutzereinblicken. Sie haben diese Erkenntnisse in sorgfältig beschriftete Kategorien umgewandelt , wobei jedes Element darin den kognitiven Prozess Ihrer Teilnehmer widerspiegelt den kognitiven Prozess Ihrer Teilnehmer Sie haben all diese Informationen verwendet, um die Gliederung des Inhalts Ihrer App zu gestalten, was zu einer übersichtlichen Sitemap oder hierarchischen Liste geführt verwendet, um die Gliederung des Inhalts Ihrer App zu gestalten, was zu einer übersichtlichen Sitemap oder hierarchischen Es ist ein Moment des Triumphes, aber die Arbeit ist noch lange nicht vorbei Sie sehen, eine Struktur zu haben ist toll, aber woher wissen wir, ob sie benutzerfreundlich ist? Wie stellen wir sicher, dass unsere Nutzer mühelos das finden, was sie in unserer App benötigen Hier kommen Baumtests ins Spiel. Überlegen Sie. Baumtests sind der ultimative Test der Informationsarchitektur Ihrer Apps. Es ermöglicht uns zu beurteilen, ob unsere Navigationsstruktur so intuitiv ist , wie wir glauben. Was genau sind Baumtests? Stellen Sie sich für einen Moment einen Baum vor, dessen Äste sich in verschiedene Richtungen ausbreiten. Stellen Sie sich nun Ihre Website oder App als diesen Baum vor, wobei jeder Zweig einen anderen Teil Ihrer Navigationsstruktur darstellt . Das ist die Essenz von Baumtests. Wir bieten unseren Benutzern eine vereinfachte textbasierte Version unserer Navigationsstruktur, ähnlich einer Sitemap oder einem Menü. Und bitten Sie sie, bestimmte Artikel zu finden oder sogar Aufgaben zu erledigen. Dazu klicken die Benutzer auf entsprechenden Knoten innerhalb dieser baumähnlichen Struktur bewegen sich dabei wie beim eigentlichen digitalen Produkt durch die Zweige eigentlichen digitalen Produkt durch die Während sie navigieren, beobachten wir, ob sie Schwierigkeiten haben Wenn unsere Navigation sie zu verwirren scheint, ist das ein Zeichen dafür, dass Änderungen Das könnte bedeuten, die Struktur anzupassen, die Organisation und Kennzeichnung der Inhalte zu verfeinern oder neue Kategorien und Unterkategorien hinzuzufügen Baumtests zeigen uns aber nicht nur, wo wir falsch liegen, sie geben uns auch Aufschluss darüber, wie unsere Nutzer Aufgaben angehen und sich in unserem digitalen Produkt zurechtfinden Es gibt uns Einblicke in ihre Denkprozesse, ihre Erwartungen und ihre Bedürfnisse. Es hilft uns, ihre Reise besser zu verstehen, damit wir sie so reibungslos und angenehm wie möglich gestalten können. Schauen wir uns nun ein Beispiel für Baumtests in Aktion an. Nehmen wir an, wir möchten das Navigationsmenü einer Website neu gestalten Wo fangen wir an? Wir erstellen einen Baumtest mit dem aktuellen Navigationsmenü als Baum und bitten die Teilnehmer, bestimmte Elemente innerhalb der Struktur zu finden . Stellen Sie sich eine Aufgabe vor, bei der die Teilnehmer die Seite suchen müssen , auf der sie ihre Kontoinformationen aktualisieren können. Für einige mag das einfach erscheinen, aber für andere könnte es sich anfühlen als würde man eine Nadel im Heuhaufen finden Der Teilnehmer beginnt im Hauptmenü, navigiert durch die Unterkategorien und Seiten und sucht nach der Seite, auf der er seine Kontoinformationen aktualisieren kann Stellen Sie sich nun vor, unser Teilnehmer hat Schwierigkeiten, sich durch verschiedene Zweige zu klicken, kann die Seite aber nicht finden Dieser Kampf ist unser Stichwort. Es deutet darauf hin, dass die Informationsarchitektur möglicherweise nicht so intuitiv und benutzerfreundlich ist, wie wir dachten. Dies ist ein Zeichen dafür, dass wir die Seite mit den Kontoinformationen möglicherweise an einer auffälligeren Stelle im Menü neu positionieren müssen Seite mit den Kontoinformationen möglicherweise an einer auffälligeren Stelle im Menü Das Problem kann auch auf ein Problem mit der Kennzeichnung hinweisen. Möglicherweise sind Kontoinformationen unter einer weniger intuitiven Bezeichnung versteckt, sodass Benutzer sie umgehen. In diesem Fall müssen wir den Menüpunkt möglicherweise so umbenennen , dass er etwas Selbsterklärenderes Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. Mithilfe von Baumtests können wir die Effektivität der Informationsarchitektur unserer digitalen Produkte bewerten die Effektivität der Informationsarchitektur unserer digitalen Produkte Es ist unsere bevorzugte Methode , um zu beurteilen, ob unsere Inhaltsstruktur intuitiv und benutzerfreundlich ist. So können unsere Benutzer mühelos navigieren und finden, was sie benötigen, ohne unnötige Probleme. Ein erfolgreicher Baumtest ist mehr als nur ein Test. Es ist eine Simulation realer Benutzerinteraktionen mit der richtigen Zielgruppe durch Aufgaben navigiert, die ihre täglichen Erfahrungen mit Ihrem Produkt widerspiegeln ihre täglichen Erfahrungen mit Ihrem Produkt 24. Benutzerfreundlichkeitstest: Usability-Tests. In dieser Lektion lernen wir das Kronjuwel der Bewertung der Benutzererfahrung Usability-Tests. Lass uns beginnen. Sie schon einmal in ein Buch vertieft, das Seite für Seite umblättert, eingetaucht in die sich ein Buch vertieft, das Seite für Seite umblättert, eingetaucht in die Stellen Sie sich nun vor, Sie stoßen plötzlich auf ein Kapitel, das verwirrend oder schwer zu verstehen ist Es zieht Sie aus der Geschichte heraus und das reibungslose Leseerlebnis wird gestört Das ist vergleichbar mit dem, was passiert, wenn ein Benutzer auf ein Problem mit der Benutzerfreundlichkeit Ihres digitalen Produkts stößt Hier kommen Usability-Tests ins Spiel, unser heutiges Hauptaugenmerk. Usability-Tests sind eine Technik, mit der die allgemeine Benutzererfahrung eines Produkts bewertet wird. Es ist der letzte Test, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt bereit für die Markteinführung ist und ein erstklassiges Benutzererlebnis und Usability-Tests bietet ein erstklassiges Benutzererlebnis und Usability-Tests Die Teilnehmer werden gebeten, bestimmte Aufgaben zu erledigen während Sie ihre Interaktionen beobachten und sich Notizen machen Auf diese Weise können Sie alle Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit identifizieren , mit denen Benutzer möglicherweise konfrontiert sind. Und nutzen Sie dieses Feedback, um Ihr Design und Ihre Funktionalität weiter zu verfeinern. Darüber hinaus können Sie Ihren Benutzern auch eine Umfrage oder einen Fragebogen geben Ihren Benutzern auch eine Umfrage oder einen , um ihr Feedback zu äußern. Auf diese Weise können sie ihre Erfahrungen, Vorschläge und oft brillanten Ideen teilen, die das Design und die Funktionalität Ihres Produkts revolutionieren können Design und die Funktionalität Ihres Produkts revolutionieren Usability-Tests können auf verschiedene Weise durchgeführt werden, z. B. persönlich, aus der Ferne oder mit spezieller Testsoftware Während des gesamten Produktentwicklungsprozesses können wir Usability-Tests in verschiedenen Phasen durchführen, sei es mit einer groben Skizze, einem detaillierten Prototyp oder einem fast fertigen Produkt. Letztlich helfen die Ergebnisse von Usability-Tests dabei, fundierte Designentscheidungen zu treffen, Funktionen zu priorisieren und ein nahtloses Benutzererlebnis zu gewährleisten ein nahtloses Benutzererlebnis , sodass Benutzer immer wieder gerne zurückkehren Schauen wir uns ein Beispiel an, um zu verstehen, wie Usability-Tests in der Praxis funktionieren Stellen Sie sich vor, wir haben eine E-Commerce-Plattform entwickelt und möchten nun sicherstellen, dass sie für unsere Zielgruppe reibungslos funktioniert. Zunächst stellen wir eine Gruppe von Benutzern zusammen , die zu unserer demografischen Zielgruppe passen. Nehmen wir an, junge Berufstätige mit einer Vorliebe für Online-Shopping Jetzt sind wir bereit, unser Abenteuer mit Usability-Tests zu beginnen unser Abenteuer mit Usability-Tests Wir bitten diese Benutzer, eine Reihe von Aufgaben auf unserer Website auszuführen eine Reihe von Aufgaben auf unserer Website Die Aufgabe kann darin bestehen, ein bestimmtes Produkt zu finden, beispielsweise ein rotes Kleid in Größe M, es in den Warenkorb zu und den Bestellvorgang abzuschließen. Als Forscher sind wir bei dieser Suche nicht nur Beobachter, sondern vielmehr aktive Teilnehmer jeden Schritt ihrer Benutzerreise dokumentieren Wir nehmen jedes Klicken und Scrollen, jedes Zögern und jede Verwirrung zur Kenntnis Zögern und jede Wir achten besonders auf Bereiche, in denen sie herumfummeln oder Probleme Hatten sie Probleme, die Suchleiste zu finden? War die Schaltfläche „In den Einkaufswagen“ nicht auffällig genug? Fanden sie den Checkout-Prozess kompliziert? Diese Beobachtungen und Fragen, sind diese Sprungbretter, die uns zu einer besseren Benutzererfahrung führen Nehmen wir an, unser Usability-Test deckt ein wiederkehrendes Problem auf. Unsere Teilnehmer haben Probleme mit dem Checkout-Prozess, insbesondere wenn es um die Eingabe ihrer Lieferadresse geht um die Eingabe ihrer Lieferadresse Es ist ein frustrierender Stoß auf dem, was eigentlich ein reibungsloser Weg zum Kauf sein sollte , und wir müssen ihn glätten Als UX-Autoren nutzen wir die Macht der Sprache. Wir können sie verwenden, um sie zu verfeinern, zu verdeutlichen und zu vereinfachen. Aus diesem Reibungspunkt eine nahtlose Interaktion machen. Möglicherweise stellen wir fest, dass der Begriff Lieferadresse ein bisschen technisch ist und nicht die Wärme und Anleitung bietet, die unsere Benutzer benötigen. Wir beschließen, es durch ein freundlicheres und aussagekräftigeres Etikett zu ersetzen, z. B. wohin sollen wir Ihre Bestellung schicken Aber wir hören nicht bei der Erkenntnis , dass unsere Nutzer mehr Anleitung benötigen, fügen zusätzliche Anweisungen und sogar Beispiele für gültige Adressformate Möglicherweise fügen wir sogar eine interaktive Karte hinzu, die das Auffinden ihrer Adresse einfacher und unterhaltsamer macht All diese Änderungen, die Usability-Tests basieren, zielen auf ein Ziel die Verbesserung der Benutzererfahrung Und wenn unsere Nutzer eine positive Erfahrung machen, wahrscheinlicher, dass sie ihre Einkäufe abschließen, was zu höheren Konversionsraten für unsere Website führt. Darüber hinaus können Usability-Tests die Sprache und die Begriffe aufdecken , die unsere Nutzer für Aktionen oder Funktionen auf unserer Benutzeroberfläche bevorzugen . Zum Beispiel haben wir eine Funktion auf unserer Website als Wunschliste gekennzeichnet , auf unsere Benutzer Artikel speichern können, die sie später kaufen möchten. Aber beim Testen stellen wir etwas Faszinierendes fest. Unsere Benutzer bezeichnen diese Funktion immer wieder als ihre Favoritenliste Wenn wir dies bemerken, stellen wir fest, dass sich das mentale Modell unserer Benutzer, ihre interne Darstellung der Funktionsweise unserer Website, von unserer unterscheidet. Sie nehmen unsere Merkzettel-Funktion als ein Feld wahr, in dem sie ihre Lieblingsartikel markieren können Das ist ein kleiner, aber bedeutender Unterschied, der uns sagt , dass unsere Sprache bei unseren Nutzern nicht voll ankommt Als X-Autoren wissen wir, ist, sich an dem mentalen Modell unserer Nutzer auszurichten Es reduziert die kognitive Belastung macht unsere Website intuitiver und benutzerfreundlicher Wir beschließen, diesen benutzergenerierten Begriff in unsere Oberfläche zu integrieren. Wir ändern die Bezeichnung auf unserer Schaltfläche von Wunschliste zu Favoriten. Möglicherweise fügen wir sogar einen Tooltip erklärt, was die Favoriten-Funktion macht , damit unsere Benutzer über alle Informationen verfügen, die sie benötigen. Indem wir die Sprache unserer Nutzer übernehmen, wir die Lücke zwischen unserem Design und ihren Erwartungen. Wir reduzieren Verwirrung und verbessern die Benutzerfreundlichkeit. Unsere Benutzer fühlen sich auf unserer Website wohler, weil sie verstehen und effektiv nutzen können die von uns angebotenen Funktionen verstehen und effektiv nutzen können. Nachdem unsere Teilnehmer durch unsere Website navigiert, Aufgaben erledigt und mit verschiedenen Funktionen interagiert letzten Schritt durch unsere Website navigiert, Aufgaben erledigt und mit verschiedenen Funktionen interagiert haben, können wir sie bitten, uns ihre Gedanken mitzuteilen Wir sind besonders an ihren Erfahrungen interessiert, welche Aspekte ihnen gefallen haben, was sie nicht mögen und wie sie denken, dass die Website verbessert werden könnte Ihre Antworten geben uns einen einzigartigen Einblick in die Perspektive der Nutzer Sie schätzen vielleicht die Einfachheit unserer Navigation oder sie könnten vorschlagen, bestimmte Schaltflächen stärker hervorzuheben. Sie könnten Schwierigkeiten haben, einige Beschriftungen zu verstehen, oder sie könnten den Wunsch nach anschaulicheren Tooltips äußern nach anschaulicheren Tooltips Jedes Feedback, ob positiv oder negativ, ist für uns eine einmalige Gelegenheit, unsere Website zu verbessern Diese Erkenntnisse können wir dann nutzen, um unser Design zu verfeinern, ein Layout anzupassen, die Funktionalität zu optimieren und unsere Sprache zu Alles mit dem Ziel, eine benutzerfreundlichere, effektivere und ansprechendere Website zu erstellen effektivere und ansprechendere Website Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. Usability-Tests sind ein wirksames Tool in einem UX Writers Kit, das uns hilft, die allgemeine Benutzererfahrung unserer Website oder Anwendung zu bewerten unserer Website oder Anwendung Es ist eine Methode, bei der wir Benutzer einladen, bestimmte Aufgaben zu erledigen und ihre Interaktionen mit unserer Plattform zu beobachten . Die Erkenntnisse, die wir durch die Beobachtung ihrer Reise und das Hören ihres Feedbacks gewinnen, sind von ihrer Reise und das Hören ihres Feedbacks unschätzbarem Wert für die Verfeinerung der Sprache und der Anweisungen auf unserer Website 25. Heatmaps: Heatmaps. Haben Sie sich jemals gefragt, wie Benutzer auf Ihrer Website navigieren? Wo sie klicken oder was ihre Aufmerksamkeit am meisten auf sich zieht? Wenn ja, dann erwartet Sie ein Leckerbissen, denn wir werden mehr über Heatmaps erfahren. Lass uns anfangen. Stellen Sie sich vor, Sie sitzen in einem Flugzeug, das nachts hoch über einer geschäftigen Stadt Wenn Sie nach unten schauen, sind bestimmte Bereiche hell beleuchtet und ziehen Ihre Aufmerksamkeit auf sich Einige sind kommerzielle Hotspots, andere sind beliebte Wohngebiete Übersetze dieses Bild jetzt auf deine Website oder App. Die hell beleuchteten Bereiche stellen die Bereiche Ihrer Website dar , die am meisten Engagement erhalten Und genau das helfen uns Heatmaps zu verstehen. Diese Informationen werden durch das Verfolgen von Benutzern, Mausbewegungen, Tippen, Klicks und Betrachtungsmustern erfasst Mausbewegungen, Tippen, Klicks und Betrachtungsmustern Genau wie die physikalischen Wärmekarten Sie in Wettervorhersagen sehen Diese digitalen Karten verwenden eine Farbcodierung, um die Intensität der Benutzerinteraktion Je wärmer die Farbe, denken Sie an Rot- und Orangetöne, desto mehr Aufmerksamkeit hat dieser Bereich Durch die Untersuchung dieser Karten können wir Einblicke in das Verhalten unserer Nutzer Möglicherweise stellen wir fest, dass eine bestimmte Call-to-Action-Schaltfläche nicht das erwartete Engagement erhält . Oder umgekehrt entdecken wir möglicherweise einen Bereich unserer Website, der unerwartet beliebt ist , was darauf hindeutet, dass wir diesen Bereich erweitern oder optimieren könnten Es gibt verschiedene Arten von Heatmaps, die jeweils unterschiedliche Perspektiven bieten Click-Heatmaps zeigen uns beispielsweise, wo Nutzer am häufigsten klicken. Scroll-Heatmaps bieten Aufschluss darüber, wie weit Nutzer auf einer Seite nach unten scrollen, und geben Aufschluss darüber, an welchem Punkt sie die Aufmerksamkeit verlieren. Heatmaps hingegen zeigen, welche Bereiche einer Seite die Aufmerksamkeit der Nutzer am längsten auf sich ziehen. Um besser zu verstehen, wie Heatmaps uns helfen können, die Benutzererfahrung zu verbessern, schauen wir uns ein Beispiel an. Angenommen, Sie haben eine App entwickelt, mit die Buchung von Behandlungsterminen vereinfachen können Es ist ein solides Konzept, aber wie jeder gute UX-Autor möchten Sie die Benutzererfahrung besser verstehen, um potenzielle Hindernisse oder Frustrationen zu identifizieren Um dies zu erreichen, entscheiden Sie sich für die Verwendung einer Klick-Heatmap. Sie arbeiten mit einem Unternehmen für Benutzertests zusammen , damit Benutzer Ihre App testen wobei ihre Interaktionen verfolgt und letztendlich in eine Klick-Heatmap umgewandelt werden. Sobald der Test abgeschlossen ist, befassen Sie sich mit den Ergebnissen Sie bemerken ein interessantes Muster. Eine beträchtliche Anzahl von Benutzern klickt auf die Schaltfläche „ Termin stornieren“, aber die Schaltfläche „ Termin verschieben“ wird deutlich weniger genutzt Dieses Muster bietet Ihnen einen wichtigen Einblick. Es scheint, dass es für Benutzer einfacher ist, einen Termin zu stornieren und erneut zu buchen , als ihn zu verschieben Dies könnte darauf hindeuten, dass der Umplanungsprozess nicht so intuitiv oder benutzerfreundlich ist, wie er sein könnte Mit diesem Wissen haben Sie jetzt die Möglichkeit, die Benutzererfahrung zu verbessern Sie könnten sich dafür entscheiden, die Schaltfläche „Neu planen“ deutlicher oder sichtbarer zu machen , oder sogar erwägen, den Umplanungsprozess komplett neu zu gestalten den Umplanungsprozess komplett neu Sie könnten beispielsweise eine Funktion einführen, Benutzer einfach ein neues Zeitfenster auswählen können, sodass sie nicht stornieren und umbuchen müssen Auf diese Weise hat die Heatmap den Weg zu einem benutzerfreundlicheren Erlebnis Es hat Sie dabei unterstützt, einen potenziellen Schwachpunkt zu identifizieren , und Ihnen eine konkrete Möglichkeit geboten, diesen zu verbessern. Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. Heatmaps sind ein wertvolles Werkzeug in der UX-Forschung und bieten eine farbenfrohe visuelle Darstellung der Benutzerinteraktion mit unserem Produkt Sie zeigen uns, wo Nutzer klicken, scrollen und aufmerksam sind, und helfen uns dabei, sowohl erfolgreiche als auch problematische Bereiche zu identifizieren . Analyse dieser Heatmaps können wir das Nutzererlebnis optimieren — von der Verbesserung der Sichtbarkeit wichtiger Informationen bis hin zur Umstrukturierung von Inhalten für eine bessere Lesbarkeit und Interaktion 26. A/B-Tests: Labortests. In dieser Lektion werden wir uns mit einer leistungsstarken Methode zur Benutzerforschung befassen , die das Rätselraten beiseite lässt und es uns ermöglicht, datengestützte Entscheidungen in unserem UX-Schreibprozess zu datengestützte Entscheidungen in unserem UX-Schreibprozess Diese Methode ist nichts anderes als AB-Tests. Lassen Sie uns direkt in den Kern eintauchen. Bauchtests sind wie ein experimentelles Duell , bei dem zwei Versionen eines Designs oder eines Produktmerkmals gegeneinander antreten, um den Champion bei der Erreichung eines bestimmten Zielbildes zu ermitteln Erreichung eines bestimmten Zielbildes Dieses E-Commerce-Unternehmen befindet sich in einem Dilemma. Sie haben eine Produktseite, sind sich aber nicht sicher, ob eine große, fett gedruckte Schaltfläche zum Hinzufügen zum Warenkorb oder eine gedämpftere Schaltfläche würde Hier kommen AB-Tests ins Spiel. In diesem Szenario würde das E-Commerce-Unternehmen zwei Versionen derselben Produktseite erstellen, Version A und Version B. Version A würde die große, fett gedruckte Schaltfläche „In den Warenkorb legen“ enthalten , während Version B das subtilere Design haben würde. Der nächste Schritt in diesem Experiment bestünde darin, eine Benutzergruppe zu rekrutieren und sie in zwei Untergruppen aufzuteilen Dabei trifft eine Gruppe auf Version A der Produktseite und die andere auf Version B. Endlich kommt die Stunde der Wahrheit Durch den Vergleich der Verkaufszahlen der beiden Gruppen konnte das Unternehmen herausfinden, welche Version der den Einkaufswagen“ -Schaltfläche für die Nutzer überzeugender war. So entschied man sich für das Gewinnerdesign. Schauen wir uns ein detaillierteres Beispiel an, um die Essenz von AB-Tests wirklich zu verstehen Angenommen, Sie sind Teil eines Teams, das an einer mobilen App arbeitet , mit der Benutzer ihre tägliche Wasseraufnahme verfolgen Klingt einfach, oder? Sie stellen jedoch fest, dass überraschend viele Benutzer ratlos darüber sind, wie sie ihre Wasseraufnahmedaten in die App eingeben sie ihre Wasseraufnahmedaten in die den Vorgang müssen Sie derzeit Startbildschirm auf eine Plus-Schaltfläche tippen. Dies kommt bei den Benutzern jedoch nicht erwartungsgemäß an Hier entscheiden Sie sich für einen AB-Test. Bei Try haben Sie zwei unterschiedliche Versionen der Tastenbeschriftung entwickelt zwei unterschiedliche Versionen der , um die Übersichtlichkeit zu verbessern. Version A enthält zusätzliches Wasser, während Version B sich für Plus-Log-Wasser entscheidet Beachten Sie, dass wir nur ein Element testen. Jeder AB-Test sollte sich nur in einem definierten Aspekt unterscheiden , um sicherzustellen, dass die Ergebnisse auf diese Änderung zurückgeführt werden können. Wenn Sie mehrere Elemente gleichzeitig ändern, ist es unmöglich zu wissen, welche Änderung das Ergebnis beeinflusst hat. Als Nächstes teilen Sie Ihre Benutzerbasis nach dem Zufallsprinzip in zwei gleiche Hälften eine Hälfte trifft auf Version A und die andere auf Version B. Anschließend überwachen Sie wichtige Kennzahlen, wie z. B. die Anzahl der Benutzer, die auf die einzelnen Schaltflächen klicken, wie lange sie auf dem Bildschirm verbringen und wie viele Benutzer am Ende des Testzeitraums ihre Wasseraufnahme aufzeichnen am Ende des Testzeitraums ihre Wasseraufnahme Sie setzen sich hin, um die Ergebnisse zu analysieren. Die Daten zeigen, dass eine überraschende Victor-Version B plus Holzwasser ihren Konkurrenten übertraf Bei einer höheren Interaktionsrate klickten mehr Nutzer auf die Schaltfläche und protokollierten erfolgreich ihre Wasseraufnahme Mit diesen überzeugenden Beweisen treffen Sie die Entscheidung der Exekutive, die Button-Kopie zu aktualisieren , um Wasser für alle Nutzer der App zu protokollieren Dabei handelt es sich um AB-Tests in Aktion, eine elegante Lösung für die alltäglichen Probleme beim Design von Benutzererlebnissen, die es Ihnen ermöglichen, datengestützte Entscheidungen zu treffen die Ihr digitales Produkt erheblich verbessern können Denken Sie daran, dass AB-Tests häufig in Verbindung mit anderen Methoden der Benutzerforschung wie Umfragen, Interviews und Usability-Tests eingesetzt Verbindung mit anderen Methoden der Benutzerforschung wie Umfragen, werden, um ein umfassenderes Verständnis der Präferenzen und des Verhaltens der Benutzer zu erlangen ein umfassenderes Verständnis der Präferenzen und des Verhaltens der Benutzer Alles in allem können AB-Tests als unschätzbares Instrument bei der Gestaltung eines überlegenen Benutzererlebnisses dienen unschätzbares Instrument bei Gestaltung eines überlegenen Benutzererlebnisses Wenn Sie das Design einer Website optimieren, Funktionen eines digitalen Produkts verbessern oder die Konversionsraten steigern möchten Bauchtests bieten einen methodischen Ansatz um fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Daten zu treffen. Es ermöglicht Ihnen, sich nicht nur auf Ihre Intuition zu verlassen, sondern ermöglicht es Ihnen, Erlebnisse zu schaffen , die bei Ihren Benutzern wirklich ankommen 27. Übersicht über Benutzer-Personas: Überblick über Personas. Sie haben den Satz wahrscheinlich gehört, kennen Sie Ihr Publikum. Es ist ein Mantra, das oft von Lehrern, Rednern, Marketern und Yes UX-Autoren wiederholt Rednern, Marketern und Yes UX-Autoren Aber wie genau lernen wir unser Publikum kennen? Ein leistungsstarkes Tool, mit dem wir dies tun können, sind Benutzerpersönlichkeiten Und hier werden wir uns mit dieser Lektion befassen . Lass uns anfangen Stellen Sie sich Benutzerpersönlichkeiten als lebendige, detaillierte Skizzen Ihrer Benutzer vor, ähnlich wie die Charaktere in einer Geschichte Personas wie gut gezeichnete fiktive Charaktere haben persönliche Geschichten, einzigartige Motivationen Es handelt sich nicht nur um leblose Statistiken, sondern um lebendige, ausgefeilte Charaktere, anhand derer Sie Ihre Nutzer besser verstehen können. Nun, warum sind diese Benutzerpersönlichkeiten so wichtig? Speziell für UX-Autoren? Die Antwort ist einfach. Benutzerpersönlichkeiten helfen dabei die Bedürfnisse und Erwartungen des Benutzers in den Mittelpunkt zu rücken Die Schauspielerei ist ein konsistenter Bezugspunkt bei der Erstellung von Inhalten Sie ermöglichen es UX-Autoren, die Benutzer, die sie ansprechen, zu visualisieren, ihre Herausforderungen hineinzuversetzen und zu verstehen, was sie antreibt Dieses einfühlsame Verständnis führt zu effektiveren und ansprechenderen Inhalten , die bei den Benutzern Anklang finden Stellen Sie sich vor, Sie sind UX-Autor in einem Unternehmen, das eine Fitness-App entwickelt hat Ihre Aufgabe ist es, Nutzer zu motivieren, sie zum Erkunden der App zu ermutigen und ihnen zu helfen, ihre Fitnessziele zu erreichen. Aber wie erstellen Sie Inhalte , die all Ihre Nutzer ansprechen, jeder seine individuellen Bedürfnisse und Fitnessziele hat? An dieser Stelle kommen Benutzerpersönlichkeiten ins Spiel. Lassen Sie uns näher auf die Schritte eingehen, die zur Erstellung dieser Benutzerpersonas erforderlich Erstellung dieser Benutzerpersonas Zunächst benötigen Sie eine solide Grundlage für Benutzerforschung. Sie können keine detaillierte Skizze Ihres Benutzers erstellen , ohne über die erforderlichen Daten zu verfügen. Sie müssen demografische Informationen sammeln, Nutzerverhalten befassen, ihre Bedürfnisse verstehen und die Herausforderungen verstehen, mit denen sie konfrontiert Im Kontext Ihrer Fitness-App könnten Sie Umfragen verteilen, um Daten zu sammeln, Interviews durchführen, um tiefere Einblicke zu gewinnen, oder sogar Nutzer beobachten, die mit Ihrer App interagieren Nehmen wir an, Sie haben Umfragen verteilt und Fragen zum Alter der Nutzer, zu ihren Fitnesszielen, zur Trainingshäufigkeit und zu den Hindernissen gestellt, denen sie auf ihrer Fitnessreise oder bei der Nutzung der App begegnen . In den Nutzerinterviews, die Sie durchführen, können Sie dann ihre Beweggründe und ihr Verhalten genauer untersuchen, sodass Sie ein differenzierteres Verständnis Ihrer Diese gründliche Recherche ist Ihr Sprungbrett zur Erstellung effektiver Denken Sie jedoch daran, dass die Daten, die Sie sammeln, nicht das Endziel sind. Es ist das Tool, das Ihnen bei der Erstellung genauer Benutzerpersönlichkeiten hilft Erstellung genauer Benutzerpersönlichkeiten Der Kompass, der dein UX-Schreiben leitet. Sie sitzen jetzt auf einer Fülle von Benutzerdaten. Der nächste Schritt besteht darin, Muster und Trends zu erkennen , die in diesen Informationen auftauchen. In dieser Phase werden Sie nach Gemeinsamkeiten suchen , die Ihre Benutzer zusammenhalten, seien es gemeinsame Verhaltensweisen, Ziele, Schwachstellen oder Bedürfnisse. Indem Sie diese Trends identifizieren, ebnen Sie den Weg für ein besseres Verständnis Ihrer vielfältigen Nutzerbasis und ihrer einzigartigen Eigenschaften Schauen wir uns noch einmal unser Beispiel für eine Fitness-App an. Sie haben die Daten Ihrer Benutzer gesammelt und geprüft und beginnen, einige neue Muster zu bemerken Sie stellen fest, dass sich Ihre Benutzer überwiegend in zwei Kategorien einteilen Die erste Gruppe umfasst Personen, die neu in der Fitnesswelt sind und vielleicht versuchen, einen gesünderen Lebensstil einzuführen, sich aber nicht sicher sind, wo sie anfangen sollen. Zur zweiten Gruppe gehören erfahrene Fitnessbegeisterte, mit Fitnessroutinen auskennen und Ihre App verwenden , um ihre Fortschritte zu verfolgen und ihre persönliche Bestleistung herauszufordern Jede dieser Gruppen hat unterschiedliche Ziele, Motivationen und Herausforderungen bei der Interaktion mit Nachdem Sie diese häufigen Verhaltensweisen und Muster identifiziert haben, ist es nun an der Zeit, Ihre Benutzer in verschiedene Segmente zu kategorisieren Ihre Benutzer in verschiedene Segmente diesen Segmenten handelt es sich um Benutzergruppen mit ähnlichen Merkmalen und Verhaltensweisen Zurück zu unserer Fitness-App, basierend auf Ihren Beobachtungen, haben Sie beschlossen, zwei Hauptnutzer-Personas zu erstellen Fitness-Neulinge, die gerade erst in die Welt der Fitness- und Fitnessprofis eintauchen , erfahrene Fitnessstudio-Besucher, die gerne ihre Fitnessreise verfolgen Auf diese Weise kategorisieren Sie Benutzer, die ähnliche Motivationen, Verhaltensweisen und Ziele teilen, in kohärente Gruppen Diese Segmentierung hilft Ihnen erheblich dabei, Ihre Inhalte so zuzuschneiden, dass sie die individuellen Bedürfnisse jeder Gruppe effektiv erfüllen Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Erstellung von Benutzerpersönlichkeiten kein einheitlicher Prozess ist. Es erfordert ein tiefes Verständnis Ihrer Benutzer, ein scharfes Auge für Details und ein Händchen für die Identifizierung von Mustern Sobald diese Personas jedoch erstellt sind, dienen sie als wichtiger Leitfaden für Ihr UX-Schreiben Wir helfen sicherzustellen, dass Ihre Inhalte bei Ihrer vielfältigen Nutzerbasis Anklang finden In der nächsten Lektion werden wir untersuchen, wie Sie diese Benutzersegmente zum Leben erwecken können. Bleiben Sie also dran. 28. Erstelle Benutzer-Personas: Erstellung überzeugender Benutzerpersönlichkeiten . In der vorherigen Lektion wurden uns Benutzerpersönlichkeiten vorgestellt, diese fiktiven Charaktere, die repräsentieren Heute gehen wir noch einen Schritt weiter und untersuchen, wie diese Personas erstellt werden können, um das Benutzererlebnis zu verbessern Lassen Sie uns mit verschiedenen Benutzersegmenten beginnen. Jetzt sind Sie bereit, Ihren Daten Leben einzuhauchen , indem Sie Benutzerpersönlichkeiten für jedes Segment Stellen Sie sich diese Personas als detaillierte Skizzen die den schwarzen und weißen Zahlen aus Ihrer Recherche Tiefe und Farbe den schwarzen und weißen Zahlen aus Ihrer Recherche Tiefe und Diese Skizzen enthalten einen Personennamen, ein fiktives Bild, demografische Details, Motivationen, Ziele, Schwachstellen und eine kurze Beschreibung eines typischen Tages, und eine kurze Beschreibung eines typischen Tages, oft Ziel ist es, Ihre Daten zu humanisieren und Empathie innerhalb Ihres Teams zu fördern, sodass es einfacher wird, mit Ihren Benutzern in Kontakt zu treten und ihre Bedürfnisse und Erfahrungen zu verstehen Lassen Sie uns unser Beispiel für eine Fitness-App zurückbringen das auf den Benutzersegmenten basiert, die Sie zuvor identifiziert haben, Fitness-Neulinge und Fitness-Profis Sie beginnen damit, Personas für Fitness-Neulinge zu erstellen. Sie skizzieren eine Persona namens Newbie . Nina Stellen Sie sich Nina als 30-jährige Frau vor , die beschlossen hat, Fitness zu einem Teil ihres Lebensstils zu machen Sie beginnt ihre Fitnessreise und sucht nach Anleitung, Motivation und einer App, mit der sie ihre Fortschritte verfolgen kann, ohne dass sie sich überfordert fühlt Auf der anderen Seite stellen Sie sich für Fitness-Profis vor, dass ich Pro Joe bin, ein 25-jähriger Fitness-Enthusiast, der sich seit mehreren Jahren für sein Fitnessprogramm einsetzt Joe sucht nach einer effizienten Möglichkeit sein Training zu überwachen, seine Fortschritte zu verfolgen und vielleicht einen kleinen freundschaftlichen Wettbewerb mit anderen Fitnessstudio-Besuchern zu führen einen kleinen freundschaftlichen Wettbewerb mit anderen Fitnessstudio-Besuchern Aber deine Arbeit hört hier nicht auf. Sobald Sie Ihre Persona-Entwürfe erstellt haben, ist es an der Zeit, sie zu überprüfen, zu verfeinern und zu wiederholen Stellen Sie sich diese Phase als Korrekturlesen eines Schriftstücks vor. Sie suchen nach Möglichkeiten, die Übersichtlichkeit zu verbessern, fehlende Details hinzuzufügen oder Aspekte anzupassen, die nicht ganz passen. Feedback von Ihrem Team oder, falls möglich, sogar von Benutzern einholen , können Sie wertvolle Erkenntnisse gewinnen Ziel ist es, Personas zu erstellen , die so realistisch und repräsentativ wie möglich für Ihre Nutzerbasis sind repräsentativ wie möglich für Ihre Nutzerbasis . Mal sehen, wie das funktioniert In unserem Beispiel stellst du Newbie Nina und Jim Pro Joe deinem Team vor und bittest sie um Feedback, basierend auf ihren Vorschlägen Du könntest den Tagesablauf von Nina und Joe detaillierter gestalten oder ihre Beweggründe erläutern Vielleicht ist Nina durch einen kürzlichen Gesundheitsschaden motiviert , oder Joes Antrieb stammt aus dem Training für Der Feedback-Prozess ermöglicht es Ihnen, die erforderlichen Verbesserungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass Ihre Personas den realen Erfahrungen und Erwartungen Ihrer Nutzer entsprechen den realen Erfahrungen und Erwartungen Nachdem Sie Ihre Personas sorgfältig ausgearbeitet haben, ist es an der Zeit, sie Ihrem Team vorzustellen Diese Enthüllung ist ein wichtiger Schritt , um sicherzustellen, dass jeder in Ihrem Team das Konzept und die Absicht jeder Persona versteht und sie als Leitfaden für seine Arbeit verwendet sie als Leitfaden für seine Arbeit Personas sollten nach ihrer Erstellung nicht einfach abgelegt werden. Sie sind lebendige Dokumente, die Ihre Design - und Schreibentscheidungen aktiv beeinflussen sollen Ihre Design - und Schreibentscheidungen aktiv Kehren wir zu unserem Fitness-App-Szenario zurück. Sobald Newbie Nina und Jim Pro Joe fertig sind, bringst du sie bei einer Teambesprechung an den Tisch Dies kann eine ausführliche Präsentation beinhalten in der du Nina und Joe vorstellst, ihren Hintergrund, ihre Bedürfnisse und ihre Ziele erklärst Es ist wichtig, dass jeder in Ihrem Team versteht, wen Nina und Joe repräsentieren, da ihre unterschiedlichen Profile die Art und Weise beeinflussen , wie jedes Teammitglied an seine Aufgaben herangeht. Als UX-Autor werden diese Personas jetzt zu Ihrem Nordstern unterstützen Sie bei Ihren inhaltlichen Entscheidungen und helfen Ihnen dabei, zielgerichtetere, relevantere und effektivere Texte Personas zu haben ist wie ein direkter Draht zu Ihren Nutzern, sodass Sie sich ihre Bedürfnisse, Ziele und Frustrationen leichter vorstellen ihre Bedürfnisse, Ziele und Es hilft, sich vorzustellen, dass Sie direkt für Nina oder Joe schreiben Wenn Sie zum Beispiel für Newbie Nina schreiben, würden Sie wahrscheinlich einen unterstützenden und lehrreichen Ton verwenden Sie ist neu in der Fitnesswelt und schätzt wahrscheinlich Ermutigung und klare schrittweise Anweisungen zur Navigation Nina muss wissen, dass die App dazu da ist, sie auf ihrer Fitnessreise zu unterstützen und sie nicht zu überfordern Wenn Sie dagegen für Jim Pro Joe schreiben, nehmen Sie einen technischeren und prägnanteren Joe kennt sich mit Fitness-Terminologie gut aus und sucht nach einem Tool, das mit seiner fortgeschrittenen Routine Schritt halten kann mit seiner fortgeschrittenen Routine Schritt halten Er legt mehr Wert auf Effizienz und Präzision als auf Handhaltung. Durch den Einsatz von Personas auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre Inhalte nicht nur nutzerorientiert sind, sondern auch direkt auf die spezifischen Bedürfnisse und Erwartungen verschiedener Nutzergruppen Diese Personalisierung kann einen großen Beitrag zur Verbesserung der Benutzererfahrung und zur Förderung der Benutzerbindung leisten Verbesserung der Benutzererfahrung und zur Förderung der Benutzerbindung Denken Sie daran, dass Benutzerpersönlichkeiten nicht in Stein gemeißelt sind. Sie sind dynamische Einheiten, die sich weiterentwickeln sollten, wenn sich Ihre Nutzerbasis, Produkt und Ihr Markt ändern Kehren wir zum Beispiel zu unseren Freunden von der Fitness-App-Firma zurück. Während ihre App wächst und sich weiterentwickelt, das Team weiterhin bestrebt, seine Benutzerpersönlichkeiten zu verfeinern und zu aktualisieren Nub Nina und Jim Pro Joe waren bei ihrer Erstellung zwar genaue Darstellungen, aber im Laufe der Zeit müssen sie möglicherweise bei ihrer Erstellung zwar genaue Darstellungen waren bei ihrer Erstellung zwar genaue Darstellungen, aber im angepasst sie Vielleicht hat die App eine neue Funktion eingeführt , die eine andere Bevölkerungsgruppe anspricht Vielleicht haben sie festgestellt, dass eine beträchtliche Anzahl von Senioren begonnen hat, die App zu nutzen , und ihre Bedürfnisse werden von den aktuellen Personas nicht vollständig erfüllt In diesem Fall könnte eine neue Persona, sagen wir Senior Sam, geschaffen werden, um dieser wachsenden Nutzerbasis Rechnung zu tragen Sam könnte an einem gesunden Lebensstil interessiert sein und sucht nach Trainingsoptionen mit geringer Belastung und klaren Anweisungen in großer Schrift in der App Alles in allem ist UX-Writing eine Praxis, tief in Empathie und Verständnis verwurzelt ist. Benutzerpersönlichkeiten sind Tools , die uns helfen, einen nutzerzentrierten Ansatz beizubehalten , indem sie uns an die echten Menschen erinnern , die mit unseren Produkten interagieren Der Prozess der Erstellung dieser Personas beinhaltet eine umfassende Nutzerforschung, die Identifizierung von Verhaltensmustern, Identifizierung von Verhaltensmustern, Segmentierung der Nutzer in verschiedene Gruppen und die Erstellung von Personas Es ist wichtig, diese Personas von Zeit zu Zeit zu verfeinern, um sie so repräsentativ wie möglich zu gestalten 29. User Journey Mapping: Kartierung der Benutzerreise. In dieser Lektion werden wir uns auf die Erfahrungen konzentrieren, die Nutzer bei der Interaktion mit unserem Produkt machen, indem wir Interaktion mit unserem Produkt machen, indem untersuchen, wie sich Nutzererlebnisse abbilden lassen. Wir werden untersuchen, was sie sind, warum sie wichtig und wie Sie effektive Nutzererlebnisse gestalten können, Nutzer verstanden, unterstützt und begeistert fühlen. Lassen Sie uns gleich eintauchen. User Journeys sind das A und O des User Experience Designs. Sie enthüllen die Geschichte wie ein Benutzer mit Ihrem Produkt interagiert Stellen Sie sich sie als eine Roadmap vor, die die Erfahrungen des Benutzers vom Startpunkt bis zum endgültigen User Journeys beleuchten die Bedürfnisse, Erwartungen und potenziellen Stolpersteine der Nutzer in jeder Phase ihrer Interaktion mit Stellen Sie sich dieses Szenario vor. Sie sind ein UX-Autor, der mit der Arbeit an einer digitalen Buchhandlungs-App beauftragt Arbeit an einer digitalen Buchhandlungs-App Ihre Mission besteht darin, den Weg eines neuen Benutzers zu optimieren und zu bereichern , wenn Sie sich dafür entscheiden, sie zu akzeptieren Weg eines neuen Benutzers zu optimieren und zu bereichern , wenn Sie sich dafür entscheiden, sie zu Wir begleiten sie von ihrer ersten Begegnung mit der App bis zum ersten Buchkauf Die Erwartungen der Nutzer sind hoch, sie haben gute Dinge über Ihre App gehört. Sie freuen sich darauf, in ein neues Buch einzutauchen. Und alles, was sie brauchen, ist eine reibungslose, intuitive Erfahrung , um ihr Ziel zu erreichen. Als US-Autor haben Sie das Steuer in der Hand, um ihre Erfahrung zum Erfolg zu führen Sie müssen sicherstellen , dass der Text der App sie vom Öffnen der App über die Suche nach dem gewünschten Buch bis hin zum endgültigen Kauf nahtlos führt vom Öffnen der App über die Suche nach dem gewünschten Buch bis hin App über die Suche nach dem gewünschten Buch zum endgültigen Kauf Und bei jedem Schritt auf dem Weg dorthin bieten Sie ihnen die nötige Klarheit, den Komfort und die Ermutigung, die sie benötigen Aber lassen Sie uns nicht überholen . Wie kommen wir dorthin? Welche Schritte müssen wir unternehmen, um diese erstaunliche Reise zu gestalten? Jedes Meisterwerk beginnt mit Recherche und Verständnis. Ihr Ziel ist es, Ihre Benutzer wie Ihre Westentasche zu kennen. Was treibt sie an? Was sind ihre Ziele? Und wie interagieren sie derzeit mit Ihrem Produkt? Dies sind die Fragen, die Sie bei Ihren Erkundungen leiten werden Ihren Erkundungen leiten Umfragen, Interviews, Benutzertests. Dies sind Ihre bewährten Tools, auf die Sie achten sollten, um wertvolle Benutzereinblicke Kehren wir zu unserer digitalen Buchhandlungs-App zurück und begeben uns auf die Suche nach Nutzerdaten Mithilfe des magischen Dreifachs aus Umfragen, Interviews und App-Analysedaten ermitteln wir das Verhalten , die Bedürfnisse und die Ziele unserer Nutzer Nehmen wir an, Sie stellen fest, dass Ihre Nutzer überwiegend Menschen sind, die gerne Ihre Nutzer überwiegend Menschen sind, die gerne lesen und von traditionellen Papierbüchern zu digitalen Büchern Ihre Wünsche sind einfach und klar. Eine vielfältige Auswahl, günstige Preise, einfache Navigation und ein reibungsloses Kauf- und Download-Erlebnis. Die Weichen sind gestellt, jetzt ist es an der Zeit, die Geschichte der Benutzerreise zu entwerfen. Beschreiben Sie jeden Schritt, den Ihr Nutzer unternimmt, um sein Ziel zu erreichen. Verfolgen Sie ihre Reise von dem Moment an, in dem sie auf Ihr Produkt aufmerksam werden , bis zu dem Punkt, an dem sie zu begeisterten Fans werden Erfassen Sie die Maßnahmen, die sie ergreifen, ihre Gedanken und Gefühle bei jedem Schritt und die Herausforderungen, denen sie sich möglicherweise Kehren wir zu unserer Buchhandlungs-App zurück. Wir erzählen die Geschichte von der Reise eines Benutzers zum Kauf seines ersten Buches, The Seed Is Sown Die begeisterte Empfehlung eines Freundes oder eine Online-Anzeige macht ihn mit Ihrer App bekannt Neugierde geweckt, laden sie die App herunter und installieren sie. Sie erkunden das Buch, lesen Zusammenfassungen im Querformat und vertiefen sich in Rezensionen Ein Titel fällt ihnen ins Auge und sie tätigen den Kauf. Das Buch wird heruntergeladen und sie begeben sich auf ihr Leseabenteuer Aber das ist bei jedem Schritt noch nicht alles. Es ist wichtig, dass Sie in die Lage des Benutzers eintauchen Was denken oder fühlen sie vielleicht? Welche Bedürfnisse könnten sich ergeben , wenn wir unsere Benutzerreise Wir integrieren auch diese emotionalen und kognitiven Elemente um ein umfassendes, einfühlsames Verständnis unserer Nutzer zu schaffen einfühlsames Verständnis unserer Lassen Sie uns zurück zu unserem digitalen Buchladen bringen. Wir untersuchen die Benutzerreise und stoßen beim Stöbern auf einen Moment der Unsicherheit . Während der Erkundungsphase wird dem Benutzer eine Fülle von Optionen angeboten und er ist sich nicht sicher, wo er anfangen soll. Hier ist unsere Chance , einen Moment der Unentschlossenheit in eine Gelegenheit zum Engagement zu verwandeln Wir könnten eine für Sie empfohlene Funktion einführen, die Bücher vorschlägt, die auf den bisherigen Lesevorgängen oder dem Suchverlauf des Benutzers basieren die auf den bisherigen Lesevorgängen oder dem Suchverlauf des Benutzers Auf diese Weise haben wir uns einer potenziellen Herausforderung gestellt und dabei die Benutzererfahrung personalisiert Da wir nun ein umfassendes Verständnis der Benutzererfahrung in der Hand haben, ist es an der Zeit, den Stift auf Papier oder besser gesagt die Finger auf die Tastatur zu legen Papier oder besser gesagt die Finger auf die Tastatur zu Es ist an der Zeit, den Text zu verfassen, der unsere Nutzer in jeder Phase ihrer Reise begleiten wird . Konsistenz ist hier der Schlüssel. Ihre Sprache, Ihr Tonfall und Ihre Stimme müssen zu Ihrer Marke passen und während der gesamten Reise konstant bleiben. Kehren wir zu unserem Szenario zurück. Sie haben jetzt die Aufgabe, eine Kopie zu erstellen , die zu jedem Schritt der Reise passt Wenn sich unser Nutzer zum Beispiel tief in der Erkundungsphase befindet und sich in einem Meer verlockender Titel verliert, in einem Meer verlockender Titel verliert, Ihr Text nicht sicher, wo er anfangen soll Schauen Sie sich unsere speziell auf Sie zugeschnittenen Empfehlungen an. Es geht auf das Beratungsbedürfnis des Benutzers ein und bringt ihn zum nächsten Schritt auf seiner Reise Sie haben Ihre User Journey Map erstellt. Sie haben Möglichkeiten zur Verbesserung der Benutzererfahrung identifiziert und Ihren Text so gestaltet, und Ihren Text so gestaltet die Nutzer bei jedem Schritt unterstützt. Aber Ihr Job als UX-Autor endet hier nicht. In der Tat ist dies erst der Anfang. Denn was folgt, ist ein Zyklus von Tests, Feedback und Verfeinerung Stellen Sie sich Ihre erstellte Kopie als Ihre Hypothese vor. Es basiert auf Ihrem Verständnis des Benutzers und seiner Bedürfnisse. Der eigentliche Test liegt jedoch darin, wie Ihre Benutzer damit interagieren. Hilft es ihnen, mühelos in der App zu navigieren? Fühlen sie sich verstanden und haben sie das Gefühl, dass die Antworten auf diese Fragen durch Benutzertests und Feedback unterstützt die Antworten auf diese Fragen Benutzertests und Feedback Kehren wir zu unserem Beispiel für eine digitale Buchhandlung zurück. Sobald Ihr Exemplar an Ort und Stelle ist, ist es an der Zeit, die Leistung zu überwachen Sie können dies mit verschiedenen Methoden tun, z. B. durch AB-Tests verschiedener Versionen von Texten oder durch Benutzerinterviews , um mehr qualitative Daten zu sammeln. Empfiehlt es Ihnen zum Beispiel, Benutzer effektiv bei Buchauswahl zu unterstützen, oder muss es angepasst Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. User Journeys sind detaillierte Schilderungen, in denen die verschiedenen Phasen dargestellt werden, die ein Nutzer bei der Interaktion mit einem Produkt oder einer Dienstleistung durchläuft bei der Interaktion mit einem Produkt oder einer Dienstleistung Um Nutzererlebnisse zu erstellen, führen wir zunächst eine gründliche Benutzerforschung durch, um die Ziele, Verhaltensweisen und Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen Anschließend skizzieren wir jeden Benutzerschritt identifizieren Aktionen, Gedanken, Gefühle und potenzielle Hürden in Ziel ist es, die Benutzererfahrung bei jedem Schritt zu verbessern , indem wir Chancen identifizieren und konsistente Markenbotschaften Und schließlich wird es auf der Grundlage von Benutzerfeedback getestet und verfeinert 30. Inklusives UX-Schreiben: Inklusives UX-Schreiben. In dieser Lektion erfahren wir, wie wichtig Barrierefreiheit beim Schreiben von UX ist und wie sie die Benutzererfahrung beeinflusst. Wir lernen bewährte Methoden für die Entwicklung klarer, benutzerfreundlicher und barrierefreier Texte kennen, die sich an alle Benutzer richten, auch an Menschen mit Behinderungen. Lass uns anfangen Stell dir das vor. Sie haben die Aufgabe, ein benutzerfreundliches digitales Produkt zu entwickeln, das ein breites Spektrum von Personen erreichen kann ein breites Spektrum von Personen erreichen Dieses Produkt sollte für jeden leicht zugänglich sein , unabhängig von seinen körperlichen Fähigkeiten, Alter oder seinen technischen Fähigkeiten Wie erreichen Sie das? Die Antwort liegt in der Macht des barrierefreien UX-Schreibens. Die wichtigsten Komponenten dieser Praxis sind als Barrierefreiheit, Text oder Mikrokopie bekannt als Barrierefreiheit, Text oder Mikrokopie Dabei handelt es sich um kleine, aber aussagekräftige Textteile , die darauf abzielen, die Benutzerfreundlichkeit digitaler Produkte für alle Nutzer, insbesondere für Menschen mit Behinderungen, zu verbessern digitaler Produkte für alle Nutzer, insbesondere für Menschen mit Behinderungen, insbesondere für Menschen mit Behinderungen Sie fragen sich vielleicht, warum Barrierefreiheit beim UX-Schreiben wichtig ist ? Nun, die Vorteile sind enorm und wirken sich sowohl auf Benutzer als auch auf Unternehmen aus. Für Nutzer mit Behinderungen verbessern barrierefreie Inhalte ihr digitales Erlebnis. Sie ermöglichen reibungslosere Interaktionen, reduzieren Frustration und steigern die Zufriedenheit. Und denken wir daran: Wenn wir die Benutzererfahrung für Menschen mit Behinderungen verbessern , verbessern wir sie für alle Unternehmen profitieren auch von barrierefreiem UX-Schreiben. Indem Unternehmen alle Nutzer erreichen, können sie ihr Publikum erweitern, die Markentreue erhöhen und positives Kundenfeedback fördern. Außerdem ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass Barrierefreiheit gesetzlich vorgeschrieben ist. Gesetze wie den Americans with Disabilities Act in den USA oder internationale Richtlinien wie die Richtlinien zur Barrierefreiheit von Webinhalten Es ist wichtig, Gesetze wie den Americans with Disabilities Act in den USA oder internationale Richtlinien wie die Richtlinien zur Barrierefreiheit von Webinhalten einzuhalten, um Strafen zu vermeiden. Interessanterweise bevorzugen Suchmaschinen auch barrierefreie Inhalte Beispielsweise kann die Bereitstellung von alternativem Text für Bilder oder Transkripten für Audioinhalte einer Website in Suchmaschinen tatsächlich verbessern Das bedeutet, dass Ihre Inhalte mit größerer Wahrscheinlichkeit ein breiteres Publikum erreichen , aber es steckt noch mehr dahinter Barrierefreiheit zu priorisieren bedeutet auch soziale Verantwortung zu übernehmen Es sendet eine starke Botschaft über Engagement Ihrer Marke für Inklusivität Dies kann das Vertrauen, die Glaubwürdigkeit und sogar die Bewunderung von Kunden und potenziellen Partnern fördern und sogar die Bewunderung von Kunden und Lassen Sie uns nun die Methoden untersuchen, die uns helfen können, unseren Text zugänglicher zu machen Stellen Sie sich vor, Sie schlüpfen in die Lage eines Benutzers mit Sehbehinderungen Sie versuchen, mit einem Screenreader auf einer Website zu navigieren , haben aber Schwierigkeiten, zu entziffern , was die Hier kommen alternative Texte für Bilder ins Spiel , um den Tag zu retten Jeder Text ist eine kurze Beschreibung, die Benutzern, die es nicht sehen können, den Inhalt oder den Zweck eines Bildes Anstatt den gesamten Text zu vernachlässigen oder das erste Bild zu schreiben, vermittelt ein beschreibender Ganztext, wie eine Gruppe von Personen, die in einer Besprechung ein Brainstorming durchführen, den Benutzern ein lebendiges Bild im Kopf und sorgt so für ein viel umfassenderes Erlebnis. Aber was ist mit hörgeschädigten Nutzern? Nun ja, beschreibende Bildunterschriften für Videos dienen als Rettungsanker, um Audioinhalte zu verstehen Es geht nicht nur darum, gesprochene Worte zu transkribieren, es geht darum, alle wichtigen akustischen Hinweise zu erfassen Zum Beispiel kann die Erwähnung von Aktionen wie Türklingeln, Klingeln oder das Erfassen von Reaktionen des Publikums wie Lachen das Videoerlebnis erheblich bereichern Darüber hinaus sollten wir die Bedeutung von Transkripten für Audioinhalte nicht übersehen Bedeutung von Transkripten Mithilfe von Transkripten können Hörgeschädigte und Nutzer , die lieber lesen als hören, sich mit Audioinhalten wie Podcasts oder Interviews auseinandersetzen Audioinhalten wie Ein umfassendes Transkript enthält Namen der Sprecher, Zeitstempel und eine Beschreibung der relevanten nonverbalen Audiohinweise und gewährleistet so ein umfassendes, immersives Erlebnis für alle Benutzer Lassen Sie uns nun über Formulare sprechen. Wir alle sind mit komplizierten Formen konfrontiert, die uns verwirren. Für Benutzer mit kognitiven oder visuellen Beeinträchtigungen können unklare Formularetiketten oder Anweisungen jedoch unklare Formularetiketten oder ein erhebliches Hindernis sein diesem Grund ist es wichtig, Beschriftungen und Anweisungen so klar wie möglich zu gestalten Beschriftungen und Anweisungen so klar wie möglich beispielsweise ein Eingabefeld als fünfstellige Postleitzahl statt nur als Postleitzahl kennzeichnen, fünfstellige Postleitzahl statt kann dies einen großen Unterschied in der Benutzerfreundlichkeit bewirken. Wenn wir tiefer in den Bereich der barrierefreien X-Schrift eintauchen, stoßen wir auf Bereichsattribute, die oft übersehenen, aber dennoch leistungsstarken Tools, die die Barrierefreiheit digitaler Inhalte Area Attributes, was für Accessible Rich Internet Applications steht , liefert wichtige Einblicke Benutzeroberflächenelemente, um Technologien wie Bildschirmlesegeräte zu unterstützen Technologien wie Bildschirmlesegeräte Beispielsweise ist eine X-Schaltfläche zum Schließen eines Menüs für manche Benutzer möglicherweise nicht aussagekräftig genug . Wenn Sie ein Bereichsattribut wie „Menü schließen“ hinzufügen , erhalten Sie ein klareres Bild vom Zweck der Schaltflächen In den nächsten Lektionen werden wir mehr darüber erfahren. Lassen Sie uns noch einmal auf die wichtigsten Punkte dieser Lektion eingehen. Barrierefreiheit beim UX-Schreiben ist entscheidender Bedeutung, da sie es uns ermöglicht, alle Benutzer, auch Menschen mit Behinderungen, einzubeziehen auch Menschen mit Behinderungen den Techniken, um Ihre Inhalte barrierefreier zu gestalten gehören die Verwendung von alternativem Text für Bilder, die Bereitstellung beschreibender Bildunterschriften für Videos Sicherstellung klarer Formularbeschriftungen und Anweisungen Nutzung von Bereichsattributen und Bereitstellung von Transkripten 31. Bilder sprechen lassen: Bilder sprechen lassen. In den vorherigen Lektionen haben wir gelernt, dass es eine Fülle von Möglichkeiten gibt , unsere Benutzeroberfläche zugänglicher zu machen In dieser Lektion werden wir uns auf Barrierefreiheitstexte für Bilder konzentrieren Wir werden bewährte Verfahren für die Erstellung von klarem und benutzerfreundlichem Alternativtext untersuchen , ein integratives Erlebnis für alle zu fördern . Fangen wir an. Der gesamte Text ist eine kurze Beschreibung, die an ein Bild angehängt ist. Es ist wie ein versteckter Geheimcode innerhalb des HTML-Bild-Tags. Der Geheimcode ist nicht für Spione bestimmt, sondern dient als wichtiges Tool für Benutzer, die sich auf Screenreader verlassen Auch wenn sie das Bild möglicherweise nicht visuell wahrnehmen, ermöglicht der Alt-Text Screenreadern, seinen Inhalt zu vermitteln, wodurch ein umfassendes Verständnis für alle unsere Benutzer gewährleistet für alle unsere Benutzer Aber wie entsteht dieser Alt-Text? Wer ist der kreative Kopf hinter diesem nützlichen Text? Nun, da kommen Sie, die UX-Autoren, ins Spiel. Als UX-Autor werden Sie akribisch Wörter verweben , die den Inhalt oder den Zweck des Bildes genau wiedergeben des Bildes Sobald Sie diese Texterzählung sorgfältig ausgearbeitet haben, wird sie normalerweise an die Entwickler weitergegeben, die Ihre Worte sorgfältig in den HTML-Code der Webseite einbetten den HTML-Code der Webseite Lassen Sie uns in den Prozess der Erstellung aussagekräftiger Alt-Texte für Bilder eintauchen Erstellung aussagekräftiger Alt-Texte für Bilder Wenn wir von Alt-Text sprechen, sprechen wir nicht nur über die Beschreibung eines Bildes. Der Prozess erfordert ein tieferes Verständnis und einen durchdachten Ansatz Der allererste Schritt besteht darin, den Kontext zu erfassen , in dem sich das Bild befindet Sie müssen über die Funktion des Bildes und seine Korrelation mit dem umgebenden Inhalt nachdenken und seine Korrelation mit dem umgebenden Inhalt Diese Erkenntnisse helfen Ihnen dabei, einen Alternativtext zu erstellen, des Bildes authentisch wiedergibt Wenn Sie mit der Erstellung von Alternativtext beginnen, sollte es Ihr Ziel sein, ein Gleichgewicht zwischen Kürze und Aussagekraft zu zwischen Streben Sie eine synchrone Beschreibung von etwa fünf bis 15 Wörtern die die Hauptthemen oder Elemente des Bildes sowie alle wichtigen Aktionen oder Emotionen zusammenfasst sowie statt einer einfachen Beschreibung, wie bei einem Paar in einem Park, Versuchen Sie, statt einer einfachen Beschreibung, wie bei einem Paar in einem Park, den Geist des Bildes einzufangen Ein Paar genießt einen ruhigen Tag auf einer Parkbank, umgeben von Orangenblättern. Dies fügt viel mehr Farbe und Kontext hinzu. Ein wichtiger Aspekt, den Sie bei der Erstellung des gesamten Textes berücksichtigen sollten , ist die Vermeidung von Redundanz Bildschirmlesegeräte signalisieren dem Benutzer bereits , dass ein Bild vorhanden ist, sodass es überflüssig ist, den gesamten Text mit Phrasen wie Bild von oder Bild von zu beginnen mit Phrasen wie Bild von oder Bild von Gehen Sie direkt zur Beschreibung und halten Sie sie kurz und aussagekräftig Bilder, die wichtigen Text enthalten, wie z. B. den Titel eines Diagramms oder einer Infografik, erfordern besondere Aufmerksamkeit Stellen Sie sicher, dass dieser Text in der alternativen Beschreibung enthalten ist, damit Benutzer, die das Bild nicht sehen können, trotzdem auf die wichtigen Informationen zugreifen können, die es enthält Vergessen Sie beim Schreiben von Alt-Text auch nicht die Suchmaschinenoptimierung. Wenn das Bild mit bestimmten Schlüsselwörtern übereinstimmt , die für Ihren Inhalt relevant sind , binden Sie diese auf natürliche Weise in die Beschreibung ein Diese kleine Ausgabe kann Sichtbarkeit und die Suchergebnisse Ihrer Website Bei Bildern, die rein dekorativ sind und keinen informativen oder funktionalen Wert haben, ist es am besten, den gesamten Text leer zu lassen. Dadurch wird verhindert, dass Bildschirmlesegeräte unnötige Informationen vorlesen, sodass sich die Benutzer auf die wirklich wichtigen Inhalte konzentrieren können. Lassen Sie uns gemeinsam alle Texte für ein Bild für eine Reise-App erstellen . Identifizieren Sie zunächst das Hauptmotiv oder den Schwerpunkt des Bildes. Was ist das Schlüsselelement oder Thema im Bild , das Benutzern vermittelt werden sollte, die es nicht sehen können? Ist es eine Person, ein Objekt, eine Szene? In diesem Fall ist es ein Wanderer in den Bergen. Denken Sie als Nächstes über den Kontext nach. Wird auf dem Bild eine bestimmte Handlung oder Emotion dargestellt Wenn es eine wichtige Stimmung, Aktivität oder einen wichtigen Kontext gibt, sollte dieser aufgenommen werden, um Zweck oder die Botschaft des Bildes zu vermitteln In diesem Fall erlebt der Wanderer atemberaubende Schönheit der Berge und das Abenteuergefühl, das mit dem Wandern einhergeht Der gesamte Text sollte dieses Gefühl und die Verbindung zwischen dem Wanderer und der malerischen Landschaft einfangen die Verbindung zwischen dem Wanderer und der malerischen Landschaft Unser ganzer Text könnte ein Wanderer sein während einer Wanderung den Panoramablick auf die Berge genießt Unser gesamter Text beschreibt das Bild präzise und genau Wenn das Bild bestimmte Elemente wie Textnummern oder einzigartige Objekte enthält, über die Benutzer Bescheid wissen müssen , würden wir alternativ bestimmte Elemente wie Textnummern oder einzigartige Objekte enthält, erwägen, diese Informationen auch im Alt-Text Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. Barrierefreier Text oder Alt-Text ist ein entscheidender Aspekt bei der Schaffung inklusiver Benutzeroberflächen für Benutzer, die Screenreader oder andere unterstützende Technologien verwenden, um effektiven Alt-Text zu erstellen, den Bildkontext zu verstehen und eine präzise Beschreibung zu erstellen , die das Wesentliche einfängt Und in Bildern eingebetteter kritischer Text ist auch im Alt-Text enthalten 32. ARIA-Attribute nutzen: Nutzung von Bereichsattributen. In dieser Lektion werden wir uns mit Gebietsattributen und ihrer Bedeutung für die Erstellung barrierefreier Inhalte befassen Wir werden uns mit den bewährten Methoden zur effektiven Nutzung von Bereichsattributen befassen effektiven Nutzung von Bereichsattributen um Barrierefreiheit und Inklusivität für alle Nutzer zu verbessern . Lass uns anfangen Stellen Sie sich eine durch ein X dargestellte Schaltfläche , die ein Menü schließt. Scheint einfach, oder? Für Benutzer von Screenreadern vermittelt diese visuelle Darstellung ihren Zweck jedoch möglicherweise nicht effektiv. Hier kommt die Macht der Flächenattribute ins Spiel. Area, die Abkürzung für Accessible Rich Internet Applications, bietet eine Lösung. Es führt spezielle HTML-Attribute , die Standardelemente verbessern und sie für Menschen mit Behinderungen leichter zugänglich machen. Indem wir die Schaltfläche mit dem Bereichsbeschriftungsattribut anreichern, können wir die Verständnislücke mit einer einzigen Codezeile Auf diese Weise transformieren wir die Ebene X, um das Menü zu schließen. Dieses Attribut fungiert als unsichtbarer Leitfaden und bietet wichtigen Kontext, wenn sichtbare Textbeschriftungen zu kurz kommen oder gar nicht vorhanden sind. Wenn wir mehr über Bereichsattribute lernen, stoßen wir auf einen weiteren praktischen Trick. Anstatt Elementen neue Beschriftungen hinzuzufügen, können wir tatsächlich auf bestehende Labels auf der Seite verweisen. Dieser Ansatz optimiert Ihr UX-Schreiben und sorgt dafür, dass alles sauber miteinander verknüpft Schauen wir uns ein Beispiel an, um dieses Konzept zum Leben zu erwecken Stellen Sie sich eine E-Commerce-Website vor, Benutzer ihre bevorzugte Lieferoption auswählen können Die verfügbaren Optionen sind Abholung und Filiale, Standardlieferadresse und Abgabestelle. Der Code für dieses Szenario könnte ungefähr so aussehen. Benutzer durch diese Optionsfeldgruppe navigieren, möchten wir, dass der Bildschirmleser dies ankündigt. Wählen Sie Ihre bevorzugte Lieferoption. Dadurch wird sichergestellt, dass Benutzer wissen, dass sich die folgenden Optionsfelder auf diese Frage beziehen. Hier kommt die Magie von Bereichen ins Spiel, die nach Attributen beschriftet sind. Indem wir es dem div-Element hinzufügen, stellen wir eine Verbindung zwischen dem Element und dem Text eines vorhandenen Elements auf der Seite her. In diesem Fall weisen wir die Idee des gewünschten Elements, unserer H zwei, mit der Idee der Lieferfrage dem Bereich zu, der durch ein Attribut wie dieses gekennzeichnet ist. Mit dieser Ergänzung kündigt der Screenreader nun an: Wählen Sie Ihre bevorzugte Zustellungsoption aus, Wählen Sie Ihre bevorzugte Zustellungsoption aus wenn Benutzer auf die Optionsfeld-Gruppe stoßen , indem Sie einen klaren Kontext angeben Wir verbessern damit ihr Verständnis und die Benutzererfahrung. Diese einfache Implementierung verdeutlicht die Leistungsfähigkeit von Bereichsattributen bei der Schaffung einheitlicher und leicht zugänglicher Benutzeroberflächen Neben dem nach Attributen beschrifteten Bereich gibt es auch den nach Attributen beschriebenen Bereich Wie der Name schon sagt, ermöglicht uns dieses Attribut, ein Element mit zusätzlichen beschreibenden Informationen wie Anweisungen oder Kontext zu verknüpfen zusätzlichen beschreibenden Informationen wie , unseren Benutzern zusätzliche Klarheit bietet Stellen wir uns ein Szenario vor , in dem Sie ein Formular erstellen , in dem Benutzer aufgefordert werden, ihre E-Mail-Adressen einzugeben Sie möchten Ihren Benutzern versichern , dass Sie sich für den Datenschutz der Benutzer einsetzen , und den Benutzern Vertrauen in den Schutz ihrer persönlichen Daten vermitteln So könnte der HTML-Code aussehen. In diesem Beispiel wird die von Attribute beschriebene Aria im Eingabeelement verwendet, um auf die E-Mail-ID-Beschreibung des Absatzelements zu verweisen . Diese Verbindung stellt sicher , dass wir, wenn Benutzer mit einem Screenreader durch das E-Mail-Eingabefeld navigieren, mit einem Screenreader durch das E-Mail-Eingabefeld navigieren, auch die hilfreiche Beschreibung im Absatzelement hören . Wir respektieren Ihre Privatsphäre und werden Ihre E-Mail-Adresse niemals allgemein weitergeben . Der durch Attribut beschriebene Bereich dient als hilfreiches Tool in unserem US Writers-Toolkit, wir Verbindungen zwischen Elementen der Benutzeroberfläche und ergänzendem beschreibendem Text herstellen können Elementen der Benutzeroberfläche und ergänzendem beschreibendem Text Eine weitere Art von Gebietsattribut ist Vorteil, wenn Sie etwas über das Gebiet wissen, das live ist Dieses Attribut spielt in sogenannten Wohngebieten eine entscheidende Rolle. Bereiche der Seite , von denen erwartet wird, dass sie ohne Benutzereingabe aktualisiert werden. Nehmen wir ein Szenario an, in dem Sie eine Webseite mit einer Schaltfläche entwerfen , die beim Anklicken eine Zufallszahl generiert und diese dem Benutzer anzeigt , eine Zufallszahl generiert und diese dem Benutzer anzeigt um sicherzustellen, dass Benutzer, die sich auf die Screenreader verlassen, jedes Mal, wenn sie generiert wird, darüber informiert werden , dass diese neue Zahl bei jeder das Bereichs-Live-Attribut verwendet werden kann. Stellen Sie sich den folgenden HTML-Code vor. Hier haben wir eine Schaltfläche , die die Funktion „ Zufallszahl generieren“ aktiviert . Wenn darauf geklickt wird, generiert die Funktion eine Zufallszahl 1 bis 100 und zeigt sie dann im div-Element mit der ID Zufallszahl Durch das Hinzufügen des Attributs area live polite zum div weisen wir Bildschirmlesegeräte an, den aktualisierten Inhalt innerhalb des Divs anzukündigen , ohne die des Benutzers zu unterbrechen Der Wert höflich im Attribut area live wird verwendet, um zu steuern, wie der Screenreader die Updates ankündigt, also die Es weist den Bildschirmleser an, eine angemessene Pause in seiner aktuellen Erzählung abzuwarten , bevor den Benutzer über das Update informiert Ein Live hat jedoch noch zwei weitere Karten in petto. der Standardeinstellung aus wird der Bildschirmleser stummgeschaltet, sodass er keine Updates in der Live-Region ankündigen kann Umgekehrt wird das Bildschirmlesegerät durch den bestätigenden Wert aufgefordert, Aktualisierungen so schnell wie möglich anzukündigen , auch wenn das bedeutet, dass die Dies eignet sich am besten für kritische Updates, bei denen sofortige Aufmerksamkeit erforderlich ist, z. B. bei Fehlermeldungen Auf diese Weise dient das R-Live-Attribut als unverzichtbares Instrument zur Aufrechterhaltung der Barrierefreiheit und stellt sicher, dass Benutzer, die auf Screenreader angewiesen sind, stets über dynamische Inhaltsänderungen auf dem Laufenden gehalten werden. Lassen Sie uns zusammenfassen, was wir in dieser Lektion gelernt haben. Aria-Attribute sind unverzichtbare Tools für die Erstellung barrierefreier Inhalte bieten zusätzlichen Kontext und Informationen Systemtechnologien wie Bildschirmlesegeräte Zu den Attributen gehört das Aria-Label, das eine kurze beschreibende Bezeichnung für Elemente bietet , die von Aria beschrieben wurden. Diese verknüpfen Elemente mit vorhandenem Text auf der Seite und im Live-Bereich, wodurch Bildschirmleser über Aktualisierungen in Live-Regionen informiert über Aktualisierungen in Live-Regionen 33. Tools und Techniken für Barrierefreiheit: Werkzeuge und Techniken. In dieser Lektion werden wir uns mit den verschiedenen Tools und Techniken befassen, mit denen Sie die Barrierefreiheit Ihres Schreibens effektiv bewerten können Barrierefreiheit Ihres Schreibens Lassen Sie uns damit beginnen , benutzerfreundliche Inhalte zu erstellen, die das Herzstück des UX-Schreibens Aber wie können Sie wissen , dass Ihr Schreiben für eine Vielzahl von Benutzern zugänglich ist , auch für Menschen mit Behinderungen? Die Antwort ist einfach, Sie testen es. Es gibt ein paar Möglichkeiten , dies zu tun. Ein Tool, das Menschen mit Sehbehinderungen die digitale Welt eröffnet , ist ein Screenreader Dabei handelt es sich um Softwareprogramme, die das geschriebene Wort Das Schöne an dieser Software ist, dass sie es Benutzern ermöglicht, Ihre digitalen Inhalte hörbar zu verstehen und zu navigieren, sodass sie Ihre sodass sie Selbst wenn sie es nicht sehen können, können Sie einen Screenreader verwenden, um Ihre Inhalte zu überprüfen Auf diese Weise können Sie aus erster Hand erfahren, wie es ist, wenn jemand diese Tools verwendet , um auf Ihre Texte zuzugreifen den am häufigsten verwendeten Screenreadern gehören Jaws, eine beliebte Windows-basierte Anwendung, NVDA, ein kostenloser Open-Source-Bildschirmleser und Voice Over, eine Funktion, die direkt in die IOS- und macOS-Geräte von Apple integriert ist Ihr Schreiben mit diesen Tools ausprobieren, können Sie beurteilen, wie barrierefrei Ihr Text ist, und erforderlichen Anpassungen vornehmen, um sicherzustellen, dass Ihr Inhalt nicht nur benutzerfreundlich, sondern auch inklusiv ist Ein weiterer Ansatz ist die Verwendung von Text-to-Speech-Tools. Text-to-Speech-Tools konvertieren, wie der Name schon sagt, wie der Name schon sagt, geschriebenen Text in gesprochene Wörter. sich anhören, wie Ihr Inhalt laut vorgelesen wird , können Sie eine neue Perspektive gewinnen und Ihnen helfen, unangenehme Formulierungen in langen Sätzen oder verworrene Sprache Wenn Sie sich anhören, wie Ihr Inhalt laut vorgelesen wird, können Sie eine neue Perspektive gewinnen und Ihnen helfen, unangenehme Formulierungen in langen Sätzen oder verworrene Sprache zu erkennen, die Sie vielleicht übersehen haben. Lesen und Schreiben und Natural Reader sind hervorragende Beispiele für solche Tools, die diesen Prozess erleichtern hervorragende Beispiele für solche Tools, die diesen Prozess erleichtern können. Es gibt noch einen weiteren Aspekt, den es zu berücksichtigen gilt. Ihr Inhalt mag grammatikalisch korrekt sein, aber ist er leicht zu verstehen? Hier kommen Lesbarkeitsprüfungen ins Spiel. Sie bewerten die Klarheit und Einfachheit Ihres Schreibens und heben alle Bereiche hervor, die für Leser möglicherweise schwieriger zu durchschauen sind. Hemingway-Herausgeber Lesbar und grammatikalisch sind Paradebeispiele für solche Tools. Sie erkennen nicht nur Grammatik - und Rechtschreibfehler, sondern kennzeichnen auch komplexe Sätze, Passivität und bieten sogar eine Bewertung der Lesbarkeit Ein weiteres Nutzersegment, das wir berücksichtigen müssen, sind diejenigen, die aufgrund von Mobilitätseinschränkungen auf die Tastaturnavigation oder andere Hilfsmittel angewiesen Tastaturnavigation oder andere Hilfsmittel aufgrund von Mobilitätseinschränkungen Wie können wir also sicherstellen, dass unsere Inhalte für sie zugänglich sind? Die Antwort ist einfach. Führen Sie manuelle Barrierefreiheitstests durch. Versuchen Sie, in Ihren Inhalten nur mit der Tastatur zu navigieren , ohne sich auf eine Maus verlassen zu müssen. Dies würde Ihnen helfen, mögliche Hürden zu verstehen, mit denen sie konfrontiert sein könnten, und sicherstellen , dass Ihre Inhalte vollständig zugänglich sind Selbst ohne Zeigergerät ist dies ein einfacher, aber wichtiger Schritt zu inklusiven und barrierefreien Inhalten Darüber hinaus können Sie Benutzertests durchführen. Überlegen Sie sich das. Es gibt einen großen Unterschied zwischen der Annahme, dass eine Person mit Sehbehinderung Erfahrungen machen könnte, wenn sie mit Ihren Inhalten interagiert , und ob Sie tatsächlich Feedback von ihnen erhalten. Sie können Einblicke und Details bieten , an die Sie vielleicht nie gedacht haben. Sie haben die Möglichkeit, die Perspektive des Benutzers zu verstehen, potenzielle Herausforderungen zu erkennen und diese proaktiv anzugehen Dieser integrative Ansatz für Benutzertests bringt Sie Ihrer Zielgruppe näher und stellt sicher, dass Ihre Inhalte deren Bedürfnissen effektiv Wir müssen uns jedoch nicht ausschließlich auf das Feedback der Nutzer verlassen. In diesem digitalen Zeitalter haben wir Zugriff auf eine Reihe spezialisierter Tools, mit denen Sie Probleme mit der spezialisierter Tools Barrierefreiheit in Ihren Inhalten lokalisieren Ein solches Tool ist ein Barrierefreiheitsprüfer. Es kann potenzielle Hindernisse in Ihren Inhalten identifizieren, z. B. den fehlenden alternativen Text für Bilder oder den Missbrauch von Wave und Act by Q sind führende Beispiele für solche Tools. Sie können dir helfen, Fehler zu beheben und deine Inhalte zu verbessern, sodass sie für alle Nutzer inklusiver sind. Darüber hinaus ist es für UX-Autoren wichtig, die WCAG zu kennen Diese Richtlinien enthalten umfassende Empfehlungen zur Verbesserung des Zugangs zu Webinhalten, insbesondere für Menschen mit Behinderungen Um wirklich integrative Inhalte zu erstellen, müssen Sie sich mit diesen Richtlinien vertraut machen und sie in Ihren Schreibprozess einbeziehen Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es wichtig ist, die Barrierefreiheit Ihres Schreibens zu testen, um barrierefreie Inhalte zu erstellen es wichtig ist, die Barrierefreiheit Ihres Schreibens zu testen, um barrierefreie Inhalte zu Zu diesem Zweck können Sie Bildschirmlesegeräte, Text-to-Speech-Tools und Lesbarkeitsprüfungen verwenden und gleichzeitig manuelle Barrierefreiheitstests durchführen, um wirklich integrative Inhalte zu erstellen, die den WCAG-Richtlinien und gleichzeitig manuelle Barrierefreiheitstests durchführen wirklich integrative Inhalte zu erstellen, die den entsprechen 34. Schlussbemerkung: Fazit, herzlichen Glückwunsch zum Abschluss des Kurses. Ihr Engagement und Ihre Bemühungen, diesen Punkt zu erreichen, sind wirklich lobenswert Es war eine Reise voller Erkenntnisse, Praxis und hoffentlich viel Lernen Ux-Writing ist ein integraler Bestandteil des Produktdesigns und der Kommunikation. Und durch das Durchlaufen dieses Kurses haben Sie sich die grundlegenden Fähigkeiten angeeignet, haben Sie sich die grundlegenden Fähigkeiten angeeignet um in diesem Bereich hervorragende Leistungen zu erbringen Es war mir eine absolute Freude Sie durch diesen Kurs zu führen, und ich kann es kaum erwarten zu sehen, wie Sie die Welt des UX-Schreibens in Zukunft prägen werden die Welt des UX-Schreibens in Zukunft Schreiben Sie weiter, verbessern Sie sich weiter. Und vor allem stellen Sie den Benutzer immer wieder in den Mittelpunkt Ihrer Arbeit. Vielen Dank, dass Sie Teil dieser Lernreise waren Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg und Erfüllung bei Ihren UX-Schreibaktivitäten.