Strategisches digitales Produktdesign

1. Einführung: Hi, ich bin Catt Small und ich bin ein Produktdesigner. Bevor ich das Produktdesign machte, war ich eigentlich Grafik- und Webdesigner. Irgendwann erkannte ich, dass ich wirklich mehr über meine Kunden wissen wollte , weil ich Dinge für sie kreieren würde und dann würde es sich herausstellen, dass sie nicht wirklich hilfreich waren. Ich würde sehen, dass in Bewertungen online und ich begann, sehr frustriert fühlen. Ich fing an, mich User Experience Design zu beschäftigen, weil mir klar wurde, dass es eine Möglichkeit geben musste, tatsächlich Feedback von Leuten zu bekommen, bevor ich meine Arbeit dort ausstellte, und das mache ich jetzt. Ich bin ein Produktdesigner, ich mache Benutzererfahrung und ich konzentriere mich sehr darauf, die Bedürfnisse der Kunden, die ich habe, mit den Bedürfnissen der Unternehmen, für die ich arbeite, auszugleichen die Bedürfnisse der Kunden, die ich habe, . Was ich bestrebe, ist, einen inkrementellen Wert für meine Kunden und für ihre Endbenutzer mit der Arbeit zu schaffen, die ich tatsächlich erstelle, und gleichzeitig versuche ich, die Bedürfnisse des Unternehmens auszugleichen und sicherzustellen , dass die Dinge, die ich 'm create sind tatsächlich mit ihren Marken ausgerichtet. Während des gesamten Prozesses der Erstellung der Produkte, an denen ich in diesen Tagen arbeite, stelle ich tatsächlich sicher, dass 100 Prozent, dass alles, was ich tue das Richtige kommuniziert und das ist, was ich Ihnen beibringen werde, wie man in diesem Kurs zu tun. Was wir tun werden, ist zu lernen, wie man Dinge tatsächlich auf eine benutzerzentrierte Art und Weise entwirft, die Probleme früh hervorhebt. Fängt die Probleme, die ich gelernt habe, super spät, bevor sie tatsächlich Auswirkungen auf den Erfolg Ihres Projekts langfristig. Was wir tun werden, ist sicherzustellen, dass wir die richtigen Dinge zur richtigen Zeit bauen , und das ist anders als eine Menge von der Art, wie die Dinge früher waren. Eine Sache, die ich auch wissen möchte, ist, dass viele Leute, wenn sie das Wort Design hören, an Ästhetik denken, aber es ist eigentlich ein wichtiger Teil der digitalen Dienstleistungsbranche. Wenn Sie über Instagram oder Facebook oder eines dieser großen Unternehmen nachdenken, verwenden sie tatsächlich User Experience Design, um zu verstehen, wie ihre Kunden denken und fühlen, so dass sie Reibung entfernen können, die Menschen zu frustriert. Alle unsere Lieblings-Dienstleistungen sind tatsächlich auf Designer wie ich verlassen , um sicherzustellen, dass sie das Richtige tun , um sich im Grunde zu unterscheiden. Anstatt Fehler zu machen, wenn es zu spät ist, ist, was sie tatsächlich tun, sicherzustellen, dass sie früh scheitern, dass sie schnell scheitern. Sie machen viele Kundenrecherchen. Sie versuchen wirklich, die Leute zu verstehen, für die sie entwerfen, damit sie ihnen helfen können. Der beste Weg, dies zu tun, ist, ein Design-Team oder ein Team von Designern zu haben, die Ihnen helfen können. Wir werden eine Menge von dem tun, was ich täglich in dieser ganzen Klasse tue, und hoffentlich werden Sie am Ende lernen, wie Sie früh Einblicke bekommen und dann Ihre Energie dort konzentrieren, wo es am wichtigsten ist. Ob Sie ein Designprofi sind, jemand, der vielleicht Grafikdesign macht und in das User Experience Design wechseln möchte, oder Sie sind bereits ein User Experience oder ein Produktdesigner und Sie möchten vielleicht Ihre Produktstrategie Fähigkeiten, wird es für jeden etwas in dieser Klasse geben. Diese Klasse wird Ihnen helfen zu verstehen, wie Ihre Designfähigkeiten , die Sie jetzt haben, tatsächlich ein bisschen besser dienen können , indem Sie ein bisschen kundenorientierter sind und wirklich sicherstellen, dass Sie in Einblicke frühzeitig. Eine andere Sache, über die wir viel nachdenken werden , ist, wie die Dinge, die Sie in dieser Klasse lernen , tatsächlich für Kollaborationen gelten können, die Sie mit anderen Menschen machen. Denn Produktdesigner arbeiten tatsächlich auch mit einer Menge Menschen zusammen. Wir arbeiten nicht nur in einer Ecke. Wir stellen sicher, dass wir Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten einbeziehen. Alles, worüber ich in dieser Klasse spreche, wird tatsächlich auf Lernsitzungen anwendbar sein , die Sie mit vielen anderen Menschen tun können. Zum Beispiel stelle ich sicher, dass ich Ingenieure so oft wie möglich in meine Arbeit einbinde und auch meinen Produktmanager einschließe. Das ist, weil ich sicherstellen möchte, dass ich viele Rückmeldungen von einer Vielzahl von Personen bekomme , die ich im Inneren der Projekte, an denen ich arbeite, einschließe. Nicht nur die Forschung, sondern auch die Ideen, die ich bekomme. Ich möchte sicherstellen, dass ich viele coole Ideen kreiere, denn hoffentlich werden die Lösungen, die wir gemeinsam schaffen , für unsere Kunden interessanter sein. Indem Sie eine vielfältige Gruppe von Menschen einbeziehen , auch am Anfang, durch Forschung, aber auch durch Zusammenarbeit, kommen Sie mit vielen weiteren coolen Ideen. Stellen Sie sicher, dass Sie so viel wie andere Leute in die Arbeit einbeziehen, die Sie tun, aber Sie können auch völlig das Solo tun. Eines der Dinge, die wir tatsächlich tun werden, ist, diesen Prozess zu durchlaufen , und Sie werden ein Projekt haben, das Sie tun, natürlich. Was wir tun werden, ist Design-Artefakte zu erstellen, Dinge, die Ihnen helfen, Ihre Kunden zu verstehen und tatsächlich helfen Sie zu inspirieren, Lösungen zu entwickeln, die leben und hoffentlich ihnen helfen können. Während dieses Prozesses werden Sie viele Stücke Papier haben und wie Skizzen und andere Dinge, die Sie sich vorstellen und ich hoffe, dass Sie tatsächlich einige dieser Dinge teilen und auf diese Website hochladen können, damit wir sie sehen und kommentieren Sie sie. Ich würde gerne die Ideen sehen, die du dir einfällt. Stellen Sie sicher, dass Sie alles hochladen, was Sie sich wohl fühlen, und ich hoffe insgesamt, dass Sie Spaß haben und etwas in dieser Klasse lernen. Vielen Dank. 2. Recherche der Benutzer: Der erste Schritt zur Schaffung von wertvollem nützlichem Design ist die Forschung. User Experience Designer zu sein bedeutet, dass Sie sich für Ihre Kunden einsetzen, wie ich sagte. Das bedeutet, dass Sie, bevor Sie tatsächlich in ein Design einsteigen, verstehen müssen, für wen es ist. Menschen, die die Dienste nutzen, die wir erstellen, haben tatsächlich ihre eigenen Ziele. Sie müssen sicherstellen, dass Sie die Menschen verstehen, die Sie dafür erstellen, weil sie ihre eigenen Ziele haben und Sie etwas schaffen müssen , das ihren Bedürfnissen entspricht. Das Schöne an der Forschung ist, dass es mehrere Heinz gibt. Zum Beispiel können Sie sich die Forschung ansehen, die da draußen existieren. Nielsen Norman Group verfügt über eine Tonne von User Experience Research. Ich habe auch durch meine Zeit bei Etsy gelernt, dass Baymard, hat eine Menge Forschung, die Sie tatsächlich gehen können aus. Darüber hinaus können Sie auch auf Konkurrenten schauen und sehen, was sie wirklich gut machen, was sie besser machen könnten. Die beste Art von Forschung, über die wir heute sprechen werden, ist die Art, die Sie für sich selbst tun. Das nennt man Benutzerforschung. Wir sprechen speziell über Interviews, die in der Regel eins zu eins und mit einer Person nach dem anderen sind und normalerweise etwa eine Stunde lang sind. Das Schöne daran ist, dass Sie beginnen, wirklich Empathie für die Menschen zu gewinnen, für die Sie erstellen, auch wenn sie etwas schaffen, das stöckiger für wie Anwälte oder so ist, Sie tatsächlich erfahren, dass Anwälte cool interessant sind Menschen, während dieses Prozesses. Es wird dich wirklich mehr mit den Dingen beschäftigen, die du erschaffst. Was Sie tun wollen, ist, dass Sie sich mit Menschen setzen , wie ich sagte, idealerweise eins zu eins, und Sie setzen sich für eine Stunde insgesamt und dann reden Sie mit ihnen und fragen Sie sie einfach nach den Dingen, die sie tun, Was ihre Ziele sind, etc. Sie wollen so viele, viele Notizen wie möglich zu nehmen, weil Sie gehen, um eine Menge von zufälligen Sachen zu lernen , und dann werden Sie in der Lage, tatsächlich kommt durch diese Informationen später. Vielleicht arbeiten Sie nicht in einem Unternehmen und Sie haben keine Möglichkeit, Menschen tatsächlich zu erreichen. Du fragst dich wahrscheinlich, wie mache ich das für mich selbst? Eine Sache, die ich super nützlich fand, ist, Sie könnten in Cafés gehen. Du könntest Familie fragen, ob sie Leute kennen, die in deine Zielgruppe passen. Oder Sie gehen tatsächlich ins Internet und wir führen Umfragen oder Recherchen auf diese Weise durch. Zum Beispiel können Sie etwas so klein machen wie eine Twitter-Umfrage oder Sie können ein Google-Formular erstellen. So oder so, was Sie wirklich versuchen zu tun, ist Feedback von Menschen in einer Weise zu bekommen , die für sie bequem ist. Ich habe einige Tipps für den Fall, dass Sie neugierig sind , wie Sie das Beste aus Ihrer Forschung herausholen können. Erstens, Sie möchten sicherstellen, dass Sie ihnen wirklich offene Fragen stellen, nein, ja, oder nein. Ich versuche wirklich nur zu verstehen, dass sie so sind, wie sie denken und wie sie sich fühlen. Sie wollen sicherstellen, dass Sie wirklich mit ihnen sprechen so dass sie verstehen und sie dort erreichen können, wo sie sind, und nicht versuchen, Dinge in einer Weise zu fragen, die für sie verwirrend ist. Stellen Sie sicher, dass Sie ihre Sprache sprechen und sie auf natürliche Weise mit Ihnen sprechen lassen , damit sie wirklich in das gelangen, was Sie ihnen sagen wollen. Nummer drei, Sie möchten sicherstellen, dass Sie vermeiden, ihnen führende Fragen zu stellen. Was das bedeutet, ist, dass wir alle schuldig sind dieses Ding, das als Bestätigungsvoreingenommenheit bezeichnet wird. Das bedeutet, dass es eine Tendenz ist, Informationen basierend auf Ihren bestehenden Überzeugungen tatsächlich zu interpretieren. Sie sind Aufgabe als Designer ist es, diese Voreingenommenheit wirklich zu bekämpfen, indem Sie Ihre Kunden verstehen. Das ist der ganze Punkt hinter der Forschung. Stellen Sie sicher, dass Sie keine Fragen stellen, die ihre Antworten beeinflussen. Anstatt zu sagen, gefällt Ihnen dieses Ding, versuchen Sie, sie zu fragen, wie denkst du darüber? Sie werden sehen, dass sich die Antworten, die Sie erhalten, oft von dem unterscheiden, was Sie erwartet haben. Nummer vier, du willst sichergehen, dass du überlegst, was nicht gesagt wird. Abgesehen davon, dass Sie sich davon abhalten, Menschen auf, Sie wirklich wollen, um sicherzustellen, dass Sie Körpersprache zu beobachten. Wenn Sie etwas online tun, beobachten Sie die Stimmung, die durch ihre Worte geteilt wird. Die Art und Weise, wie jemand auf etwas reagiert, ob es persönlich ist oder niedergeschrieben wird, können Sie beginnen zu verstehen, wie sie sich fühlen und das ist, was auch wirklich wichtig ist. Ich stelle eine Frage zu etwas, ich stelle sicher, um zu sehen, ob jemand wie Grimassen oder hat wie ein Überraschungslook. Dann frage ich sie auch danach. Dann Nummer fünf, der Kunde hat immer Recht. Wie Sie sehen können, versuchen wir, Feedback von Menschen zu bekommen , die Sie wirklich wollen, um sicherzustellen , dass Sie auch tun, ist es nicht, Worte in den Mund zu setzen. Stellen Sie sicher, dass das Feedback, das Sie bekommen, dass Sie es sagen, auch wenn Sie es zu diesem Zeitpunkt ein paar Mal gehört haben. Hoffentlich kann dies Ihnen helfen, in Ihrer eigenen Praxis zu beginnen. Ich würde mich freuen, wenn du ein paar Zeit zur Hand hättest, wenn du da rausgehen und versuchen könntest, etwas zu recherchieren. Es ist nicht für diese Klasse, für das Projekt erforderlich, aber es ist wirklich schön, wenn Sie etwas entwerfen, Sie können tatsächlich Feedback von Leuten bekommen. Aber Sie wollen offensichtlich nicht von der Forschung mitreißen lassen, die Sie tun. Es ist sehr leicht, Dutzende und Dutzende von Stunden Forschung zu machen , weil die Menschen so interessant sind. Aber irgendwann müssen Sie aufhören, weil Sie zum nächsten Teil des Prozesses gehen müssen, dersich tatsächlich von der Forschung zur Schaffung einer Strategie bewegt, die sichauf sich tatsächlich von der Forschung zur Schaffung einer Strategie bewegt, die sich die Menschen konzentriert, für die Sie entwerfen. Lasst uns das machen. 3. Personas und Mapping: Sobald Sie die Benutzerrecherche abgeschlossen haben, ist es an der Zeit, die Informationen, die Sie gelernt haben, in etwas zusammenzufassen , das Sie verwenden können. Es gibt also viele Möglichkeiten, wie Sie Benutzerforschung zusammenfassen können, aber ich fand, dass mein Favorit definitiv Personas macht. Das liegt daran, dass es sich wieder um Menschen dreht. Personas sind also Modelle der Menschen, die die Probleme haben werden, die Sie lösen werden. Sie sind also keine echten Menschen, aber es sind übliche Verhaltensweisen, die unter den Menschen in Ihrer Zielgruppe sind. Sie basieren also auf echten Menschen, aber sie kombinieren diese Verhaltensweisen und diese Tendenzen und diese Motivationen zu einer Person, auf die Sie verweisen können. Wenn Sie Produkte für eine Benutzerbasis entwerfen, mit der Sie nicht vertraut sind. Personas sind besonders wichtig, weil sie dir helfen , besser mit den Menschen einzufühlen, für die du kreierst. Sie helfen Ihnen auch, bessere Ideen zu finden , die eher einen Mehrwert für sie bieten werden. Um eine Person mithilfe von Recherchen zu erstellen, müssen Sie sich alle Recherchen ansehen, die Sie durchgeführt haben, und beginnen, Ihre Notizen zusammenzufassen , damit Sie Trends unter den Personen verstehen und identifizieren können , mit denen Sie sprechen. In diesem Fall fand ich Erfolg mit Tabellenkalkulationen. Sie sind wirklich praktisch Daten zusammenzufassen und Informationen zu vergleichen und zu kontrastieren. Aber das Verbuchen von Notizen funktioniert auch super gut für diesen Prozess. Also, was Sie tun möchten, ist alle Informationen zu bekommen , die Sie irgendwie zusammengeführt und beginnen zu vergleichen und zu kontrastieren. Manchmal werden Sie feststellen, dass es mehrere unterschiedliche Tendenzen zwischen verschiedenen Benutzergruppen gibt. In diesem Fall müssen Sie sich auf ein oder zwei insgesamt konzentrieren und Sie müssen möglicherweise auch Anti-Personas definieren, die Menschen sind, auf die Sie nicht vermessung oder nicht konzentrieren. Sie können entweder Forschung für Persona's verwenden oder wählen, keine Forschung für Personas zu verwenden. In diesen Fällen wird es Annahmen Personas genannt und sie sind weniger hilfreich, aber sie können immer noch Wert für Sie in den Prozess der Empathisierung mit Menschen. Unabhängig davon, was Sie wählen, müssen Sie eine Person erstellen, die einen Namen hat und es wird ein Foto oder ein Bild haben, es kann zeichnen. Sie müssen Informationen über ihre Verhaltenstendenzen haben, zum Beispiel ihre Gefühle, wie viel sie Konkurrenten verwenden, und Sie müssen auch Motivationen wie ihre Ziele, Wünsche und Bedürfnisse haben. Sobald Sie diese Informationen haben, können Sie anfangen, das zu tun, was man als Fahrtkartierung und Empathie Mapping bezeichnet. Journey Mapping ist also der Prozess, die Schritte aufzulisten, die jemand unternehmen wird , um tatsächlich ein Ziel zu erreichen, das sie haben, und dann während dieser Schritte listet man tatsächlich die Höhen und Tiefs in Bezug auf das auf, was sie fühlen, die Erfahrungen, die sie haben. Es wird Ihnen helfen, tatsächlich die Möglichkeiten zu bemerken, ihre Erfahrung zu verbessern. Wenn beispielsweise jemand eine E-Mail schreibt oder eine E-Mail schreiben muss, öffnet er den E-Mail-Anbieter. Sie werden eine E-Mail verfassen. Sie werden diese E-Mail eingeben und sie werden die E-Mail senden. Während dieser verschiedenen Schritte würden Sie tatsächlich schreiben, was sie fühlen und denken während jedes Schrittes und Sie können sehen, ob es positive, negative, neutrale und die Möglichkeiten zur Verbesserung gibt . Zusätzlich zu der Reise Mapping, ich genieße normalerweise wirklich den Prozess der Empathie Mapping, weil es nicht nur hervorhebt, was sie denken und fühlen, es fügt auch hinzu, was sie sagen und es Schichten wirklich schön oben auf der Reise Mapping. Also im Journey Mapping, machen Sie so ziemlich bereits viel von dem Prozess der Empathie Mapping, aber dann beginnen Sie wirklich zu graben, wie Menschen fühlen sich tiefer. So kannst du anfangen, ihre Gedanken aufzuschreiben, die Dinge, die sie laut aussagen könnten, ihre Gefühle. Beide Dinge zusammen helfen Ihnen tatsächlich, wichtige Opportunity-Bereiche zu identifizieren. So Dinge, die Sie tun können, um die Kundenerfahrung tatsächlich zu verbessern. Sie können dies tun, unabhängig davon, ob Sie ein neues Produkt erstellen oder ein vorhandenes Produkt verbessern. Unabhängig davon, Sie haben wahrscheinlich viele Opportunity-Bereiche für jeden Schritt. Was Sie tun müssen, ist tatsächlich beginnen, diese Opportunity-Bereiche zu überprüfen und Art von Kämmen durch alle von ihnen zusammen. Sobald Sie den Empathie- und Journey Mapping-Prozess abgeschlossen haben, können Sie damit beginnen, so genannte Benutzerzielanweisungen zu erstellen. Benutzerziele sind also Aussagen, die Designern helfen, ihr Denken an die Motivation der tatsächlichen Kunden auszurichten. Wenn ich also zum Beispiel eine E-Mail senden wollte , als ich ein Benutzer war, könnte das Ziel sein, dass ich die Nachricht sicher an meine Zielgruppe senden möchte. Wenn Sie Benutzerziele erstellen, hilft es Ihnen wirklich, wie gesagt, sicherzustellen, dass Sie das Richtige für die richtigen Leute entwerfen. Stellen Sie also sicher, dass Sie eines davon erstellen können. Ihr alle, jetzt ist es Projektzeit. Was ich gerne von Ihnen sehen würde, ist, ob Sie sich dafür entschieden haben, vorher eine Kundenrecherche durchzuführen oder nicht. Ich würde es lieben, wenn du tatsächlich eine Persona machen könntest. Ich habe die Vorlage in den Projektinformationen verknüpft. Also sieh dir das an, schau nach, ob du eine eigene Persona erstellen kannst. Dann würde ich gerne für Sie, wenn Sie Zeit haben, gehen Sie durch den Prozess der Durchführung der Empathie und Reise Mapping. Aber wenn Sie nicht zumindest ein Benutzerziel für diese Persona schreiben, die Sie haben, weil es Ihnen tatsächlich in den nächsten Phasen des Projekts helfen wird, das Sie erstellen. Also lade das ganze Zeug hoch. Machen Sie ein Foto von Ihrer Person, reden Sie über das, was in ihre Schöpfung gegangen ist, und teilen Sie es dann mit uns, damit wir anfangen können , sie zu kommentieren und zu sehen, was Sie haben. Ich finde, dass Personas wirklich von Kritik profitieren. Sie passieren nicht nur alle an einem Tag. Sie nehmen tatsächlich ein wenig hin und her in der Regel zwischen Projektmitarbeitern. Also gehen Sie definitiv durch diesen Prozess. Dann werde ich in der nächsten Lektion über Erfahrungsprinzipien sprechen, die Ihnen helfen werden , ein noch besserer, strategischer Designer zu werden. 4. Experience: An dieser Stelle haben Sie Ihre Zielbenutzer gründlich überlegt. Sie wissen, wer sie sind und was sie motiviert. Was wir jetzt tun werden, ist, das zu schaffen, was man als Erfahrene Prinzipien bezeichnet. Erfahrungsprinzipien sind benutzerzentrierte Aussagen , die uns helfen, Grenzen für unsere Arbeit zu definieren. Was sie tun, ist, dass sie auf unseren Personas aufbauen, indem tatsächlich den Umfang potenzieller Ideen einschränken. Das hilft uns daher, die Entscheidungsfindung zu erleichtern. Jedes Prinzip drückt tatsächlich eine Idee aus, und diese Ideen sollten durch die Erfahrung selbst kommuniziert werden. Erfahrungsprinzipien sind sehr schwer falsch zu interpretieren. Zum Beispiel habe ich mehrere Prinzipien für eine Veranstaltung gemacht , die ich zu organisieren helfe und ich werde sie für Sie vorlesen. Erstens, klar, nicht komplex. Zweitens wird gesammelt, nicht gestresst. Das dritte ist es direkt, nicht Kreisverkehr. Der vierte ist radikal, nicht profan. Der fünfte ist positiv, nicht zynisch, und der sechste und letzte ist reif, nicht kindisch. Es ist schwer, diese Prinzipien falsch zu verstehen, aber sie sind auch super flexibel, so dass Sie tatsächlich Ideen erfinden und sich nicht zu eingeschränkt fühlen können . Um Ihre eigenen Erfahrungsprinzipien zu erstellen, müssen Sie ein paar Wortgenerierungsübungen machen. Erstens werden Sie sich fragen, welches Wort die Erfahrung zusammenfasst, die ich entwerfe? Zweitens, was sollten die Leute fühlen, wenn sie Ihr Produkt verwenden? Was sind einige Antonyme oder entgegengesetzte Wörter, die Ihre Produkterfahrung nicht beschreiben? Ich sage ausdrücklich Antonyme, weil ich wirklich finde, dass es Menschen hilft, Grenzen besser zu verstehen. Zum Beispiel positiv nicht zynisch. Das sind keine genauen Synonyme und Antonyme, aber sie geben Ihnen eine Vorstellung davon, was Sie suchen. Ich würde gerne sehen, dass du deine eigene Wortgenerierung Übung machst. Am Ende haben Sie eine Reihe von Wörtern und Sie können diese in etwa vier bis sechs Prinzipien mit Sätzen oder Aufzählungspunkten verwandeln . Fügen Sie Ihrem Projekt die von Ihnen erstellten Erfahrungsprinzipien hinzu und beschreiben Sie, was Sie dazu veranlasst haben, diese basierend auf der von Ihnen erstellten Person auszuwählen. Wir wissen, dass wir uns schon ein wenig auf die Strategie konzentriert haben. Was wir in der nächsten Lektion tun werden, ist tatsächlich Wege zu gehen, um Ideen für Designs zu entwickeln, die auf all Ihrem strategischen Denken basieren. 5. Hypothesen: Um Ihre bisherigen Fortschritte zusammenzufassen, haben Sie etwas über Forschung gelernt. Sie haben gelernt, wie Sie diese Forschung auch in Persona- und Erfahrungsprinzipien umwandeln können. Aber was machst du eigentlich mit dem Zeug? Nun, fängst du eigentlich an, Ideen zu finden? In einem früheren Video habe ich während des Mappings und während des Journey Mapping-Prozesses darüber gesprochen, Möglichkeiten aufzulisten, um die Kundenerfahrung tatsächlich zu verbessern. Der Grund, warum es so wichtig ist, über Chancen nachzudenken , liegt darin, dass diese unsere Designideen inspirieren. Hoffentlich hast du die Chance, das für dich selbst zu tun. Wenn du es nicht tust, hoffe ich, dass du es selbst zu deiner Zeit oder mit einer Gruppe ausprobierst. Eine meiner Lieblings-Ideenübungen wird als HMW-Sitzung bezeichnet. Während, dass Sie tatsächlich erstellen, was HMWs oder "Wie könnten wir“ Anweisungen genannt werden. Wenn Sie beispielsweise über den Prozess der Verbesserung von E-Mails nachdenken, und HMW könnte es sein, wie können wir Absender dazu bringen , dass sie mit ihrer Nachricht die richtigen Personen erreichen. HMW sollte breit genug sein, um mehrere Lösungen zu erzeugen, aber sie sollten auch spezifisch genug sein, dass die Ideen nicht zu aus der Hand kommen. Sie wollen wirklich den Umfang der Ideen eingrenzen. Idealerweise müssen Sie am Ende Ihres Prozesses der Ideengenerierung mindestens zehn bearbeiten. Wenn Sie mit mehr Personen arbeiten, gruppieren Sie weitere Ideen nach Themen. Zum Beispiel habe ich Ideen mit etwa zehn Leuten gemacht. Obwohl wir viel mehr Ideen hatten, kamen sie alle zu ungefähr der gleichen Anzahl von Themen. Gehen Sie definitiv durch diesen Prozess. Du kannst es alleine machen. Es ist besser, wenn du es mit mehr Leuten machst, wie ich schon sagte, für all das Zeug, sobald du Chancenbereiche mit HMW's weiter erkundet hast. Was ich als Nächstes gerne mache, ist eigentlich anfangen, Feature-Ideen zu generieren. Wenn HMW Fragen sind, dann sind Feature-Ideen die Hypothesen, die sie tatsächlich beantworten könnten. Es wird eine große Anzahl von Ideen bis zum Ende einer Ideengenerierung geben. Du musst sie alle priorisieren. Sie können das tun, indem Sie sich die Forschung ansehen, die Sie in der Vergangenheit gemacht haben, die Erfahrungsprinzipien, die Sie erstellt haben, und natürlich Ihre Persona ansehen, weil sie Sie wirklich vorwärts führen werden. Ich bin zum Beispiel ein Fan, die Priorität von allem zu beurteilen, indem eine Tabellenkalkulation verwende, weil ich Tabellenkalkulationen liebe. Was ich normalerweise mache, ist alles niederzulegen und dann gebe ich Zahlen für beide Priorität zu und dann ist es zu bauen. Zum Beispiel, wenn ich eine Idee habe, die wie super schwer zu bauen ist, aber hohe Priorität, dann muss ich herausfinden, wo das in alles andere passt. Sie müssen eigentlich anfangen, alles auszubalancieren , weil Sie keine endlosen Ressourcen haben. Sie müssen wirklich sicherstellen, dass Sie Dinge schaffen , die hohe Priorität für Menschen haben, aber auch nicht alle Ihre Zeit in Anspruch nehmen. Alles andere, was niedriger in der Priorität ist, kann tatsächlich eingehen und Rückstand, den Sie dann später erneut priorisieren. So haben Sie diesen Zyklus kontinuierlich in Gang. Nun, ich habe Ihnen ein bisschen mehr darüber gezeigt, wie man tatsächlich Ideen generieren kann. Ich möchte wirklich sehen, wie du es selbst probierst. basierend auf Ihren Benutzerzielen Erstellen Siebasierend auf Ihren Benutzerzielenmindestens fünf HMWs und generieren Sie dann mindestens fünf Feature-Ideen, die die Hypothesen sind, die Ihre HMWs beantworten könnten, und fügen Sie dann all diese Dinge zu Ihrem Projekt hinzu und tatsächlich besprechen wie die Arbeit, die Sie zuvor getan haben, die Ideen beeinflusst hat, die Sie entwickelt haben. Nun, da wir das getan haben, werden wir zum nächsten Teil gehen, der skizziert. Ich weiß, dass manche Leute wie Skizzieren sind. Was meinte ich damit? Es geht nicht darum, künstlerische Meisterwerke zu machen, die eigentlich mit visuellen Darstellungen unserer Ideen kommen würden. Sie werden definitiv nicht hübsch sein. 6. Skizzieren: Während ich alle Teile des Designs genieße, mein absoluter Favorit im Designprozess definitiv das Skizzieren. Ich liebe es, meine Ideen in die Realität umzusetzen. An dieser Stelle haben wir viel Arbeit geleistet, um als Designer an diesen Punkt zu kommen , und unsere Ideen werden höchstwahrscheinlich den Menschen helfen, die Daumen gekreuzt haben. Aber bevor wir tatsächlich digital gehen und raffinierte Prototypen herstellen, müssen wir sicherstellen, dass unsere Hypothesen korrekt sind. Das ist, wo Skizzieren im Low-Fidelity-, Digital- oder Skizzierdesign nützlich ist. Sie können entweder Drahtrahmen oder Skizzen erstellen. Ich ziehe es vor, Sachen auf dem Papier zu machen. Wenn die Leute das Wort skizzieren hören, sagen sie normalerweise : „Oh mein Gott, ich bin schrecklich in der Kunst.“ oder sie sind wie: „Lassen Sie mich meine winzigen entzückenden Bleistifte aus, weil ich werde so Phantasie mit meiner Kunst zu bekommen“ Ehrlich gesagt, unabhängig davon, welche dieser Ideen Sie gehen mit, keiner von ihnen ist genau, wie Sie brauchen, um in diesem Fall fühlen. Skizzieren ist keine ernsthafte Kunst, es geht wirklich darum, Ihre Ideen herauszuholen. Sie müssen nur in der Lage sein, drei Formen zu zeichnen. Drei Formen insgesamt, ein Kreis, ein Quadrat und ein Dreieck, und ehrlich gesagt bin ich ein ziemlich guter Künstler, wenn ich es selbst sage, aber das ist nicht der Sinn des Skizzierens. Sie werden wirklich nur ein paar Kritzeleien rausbekommen, und so ehrlich, ich benutze normalerweise einen Stift weil ich in diesem Fall keine Fehler machen möchte. Der Punkt des Skizzierens besteht darin, Menschen daran zu hindern, sich an ihre Arbeit zu gewöhnen. Es geht wirklich darum, so viele Ideen wie möglich rauszuwerfen. Skizzieren erfolgt in der Regel als Teil einer zeitlich begrenzten Entwurfsübung. Ein Beispiel für eine beliebte Skizzierübung ist Crazy 8s genannt. Normalerweise zeichnen die Leute in dieser Sitzung acht Versionen einer Idee oder acht völlig unterschiedliche Ideen, und sie haben insgesamt acht Minuten, um das zu tun. Ich persönlich bevorzuge die weniger fähige Liste, aber ebenso nützliches Designstudio, das in der Technik sehr ähnlich ist, sondern auch Zeit für Kritik beinhaltet. Zum Beispiel machen Sie 10 Minuten Skizzieren, 20 Minuten Kritik, 10 weitere Minuten Skizzieren. Sie bekommen wirklich dieses Feedback in, was fantastisch ist, weil Sie sicherstellen wollen, dass Sie wirklich Ideen miteinander teilen. So oder so, was auch immer Sie sich entscheiden, die Kernaktionen, die hier notwendig sind, sind zu zeichnen, für eine begrenzte Zeit. Es gibt viele Ressourcen, die Sie verwenden können, um das Skizzieren noch einfacher zu machen. Zum Beispiel gibt es Hauptvorlagen, die verhindern, dass Sie Papier falten müssen, wie Sie es für Crazy 8s tun, oder die beteiligten Rechtecke zeichnen müssen. Sie können viele Vorlagen ausdrucken, ich habe einige unten verlinkt, und ich möchte sehen, dass Sie tatsächlich für 10 Minuten zeichnen. Versuchen Sie, für Ihr eigenes Projekt zu skizzieren und nehmen Sie die Ideen, die Sie priorisiert haben, und skizzieren Sie mindestens ein Beispiel auf Papier. Zur Erinnerung: Skizzen müssen nicht hübsch aussehen. Sie müssen eine Idee zum Ausdruck bringen, die getestet werden kann. Ich werde darüber sprechen, wie Sie Ihre Ideen in der nächsten Lektion leicht testen können. 7. Hypothesen Validierung: Hypothesen werden bewiesen, und ähnlich müssen Feature-Ideen validiert werden. In der Vergangenheit wurden Feature-Ideen für Benutzererlebnisse normalerweise erst getestet, als sie veröffentlicht werden sollten. Das nennen wir normalerweise Usability-Tests. Nun testen die Produktteams auch Ideen, sobald sie sich mit ihnen auseinandersetzen, damit sie verstehen können, ob diese Ideen die Investition von Zeit, Energie und Geld verdienen. Anwenderforschung hilft ihnen zu verstehen, wie viel sie in eine Idee investieren sollten. Im Gegensatz zu den vorherigen Forschungen, über die wir gesprochen haben , die offener ist, ist diese Art von Forschung sehr eng im Umfang und konzentriert sich speziell darauf den tatsächlichen Wert jeder Feature-Idee zu bewerten, die Sie entwickelt haben. Was Sie versuchen zu verstehen, ist, ob es tatsächlich nützlich für die beabsichtigte Zielgruppe ist, beachten Sie, dass ich nicht gefragt habe, ob es etwas war, das sie verwendet haben oder nicht. Denn wenn Ihre Zielgruppe es nützlich findet, werden sie Ihr Produkt verwenden. Während Ideen auf Basis von Personas und Forschung priorisiert wurden , gibt es viele Möglichkeiten, eine Idee zum Leben zu erwecken. Ähnlich wie bei Benutzerinterviews kann die Hypothesenvalidierung online durchgeführt werden, sie kann persönlich durchgeführt werden. Es spielt keine Rolle, auf welche Weise Sie es so lange wie möglich für Sie tun. So oder so, hier sind einige Tipps, um das Beste aus Ihren Tests herausholen zu können. zunächst sicher, dass Sie Ihren Test tatsächlich entwerfen. Verwenden Sie einen Diskussionsleitfaden, um Ihre Fragen im Voraus aufzuschreiben und jede Idee klar zu beschreiben , die für Ihr Publikum sinnvoll ist. Denken Sie darüber nach, was Sie von jedem Thema lernen möchten. Sie müssen dies Ihren Benutzern nicht sagen, aber zumindest möchten Sie sicherstellen, dass Sie ein klares Bild von Ihren Zielen als Tester haben. Führen Sie mehrere Male durch ihre Anleitung denn wenn Sie diesen Test persönlich ausführen werden, dann wollen Sie nicht wie ein skriptgestützter Roboter klingen. Du willst wirklich so natürlich loskommen. Wenn Sie eine Umfrage durchführen, dann müssen Sie sicherstellen, dass Sie Fehler im Voraus fangen, weil Sie nicht da sein werden, um tatsächlich weitere Anleitungen für Ihre Tester zu geben. Zweitens, halten Sie es kurz. Sie sollten sich insgesamt weniger als 20 Minuten Zeit nehmen, um Ihre Ideen persönlich zu validieren, und weniger als 10 Minuten online. Sie machen an dieser Stelle keine eingehenden Tests, also möchten Sie wirklich sicherstellen, dass Sie sich schnell durchziehen. Du brauchst nicht viel Zeit, um Feedback zu bekommen. Nummer 3, erinnere dich an deine Grundlagen. Keine binären oder führenden Fragen und denken Sie daran, zwischen den Zeilen zu lesen , wenn Sie Feedback erhalten, so dass Sie Follow-up-Fragen stellen können, wenn Sie sie haben. Beachten Sie zum Beispiel ihre Körpersprache und sehen Sie, ob Sie darauf nachgehen müssen. Natürlich, wie gesagt, kommunizieren Sie auf eine Weise, die wirklich für Ihr Publikum gesorgt wird, weil sie verwirrt sein können, wenn Sie Wörter verwenden, die ihnen nicht vertraut sind. Wenn Sie dies selbst ausprobieren möchten, versuchen Sie, 20-minütige Tests mit fünf Benutzern durchzuführen und lassen Sie sie jede Ihrer Ideen von 1, was am wenigsten nützlich ist, bis 5 bewerten , was am nützlichsten ist. Konstruktive Kritik kann schwierig sein, sich daran zu gewöhnen, aber es ist nicht unmöglich. Es ist wichtig, besser zu werden, es zu erhalten. Sie wollen nicht entmutigt oder defensiv werden, sondern wirklich, reflektieren Sie die Kritik, die Sie erhalten, weil das ist, was Sie als Designer wachsen. Es ist auch unglaublich wertvoll für den nächsten Schritt , den wir tun werden, nämlich High-Fidelity-Design und Prototyping. 8. Prototyping: Herzlichen Glückwunsch, Sie sind am Prototyping Teil des Prozesses, was bedeutet, dass Sie Ihre Ideen verfeinert haben und wissen, dass Ihre Arbeit wertvoll sein wird. Jetzt können Sie sich darauf konzentrieren, Ihre Ideen schön aussehen zu lassen und sich gut zu fühlen. Umwandlung Ihrer Skizzen in Mock-ups, auch bekannt als High-Fidelity-Designs, ist ein Prozess, der viel Zeit so viel oder vielleicht sogar mehr benötigt als die vorherigen Schritte kombiniert. Wenn Sie vom Grafikdesign zum Produktdesign wechseln, dann wird dies der Punkt sein, an dem Ihre Fähigkeiten wirklich glänzen , denn es geht um das visuelle und alles um das Gefühl, dass die Menschen von dem bekommen, was sie sehen auf dem Bildschirm. Die meisten Unternehmen, wenn Sie auf die Bühne kommen, geben Ihnen tatsächlich eine Farbpalette und anstelle von Schriftarten, mit denen Sie arbeiten können. Aber wenn Sie Ihr eigenes Projekt erstellen, dann ist dies der Punkt, an dem Sie die erfahrenen Prinzipien, die Sie vor einer Weile erstellt haben, in Farben und Topografie umwandeln müssen . An diesem Punkt werden Sie überlegen, wie Farben tatsächlich helfen können, Ihre Projekte zu kommunizieren, die Botschaft, die es hat. Also wirst du darüber nachdenken, sollte ich zum Beispiel blau verwenden, um Dinge wie Sicherheit zu vermitteln? Oder sollte ich Orange verwenden, um Energie zu transportieren? Soll ich Rot verwenden, denn in manchen Kulturen bedeutet Rot Geld und Glück? Wenn Sie sich entscheiden, rot zu verwenden, verwenden Sie es sparsam, weil es in einigen Kulturen auch die Gefahr darstellt. Aber insgesamt wird das Publikum, das Sie haben, die Farbauswahl beeinflussen, die Sie treffen. Es stehen viele Ressourcen zur Verfügung Farbpaletten zu erzeugen und Schriftarten auszuwählen. Einer meiner Favoriten ist definitiv Adobe Kuler, mit dem Sie kostenlose Farben auswählen können, es hilft Ihnen, Paletten zu generieren, es ist super genial und nützlich und kostenlos. Für Schriftarten können Sie etwas wie Adobe Typekit verwenden , ein kostenpflichtiger Dienst, der mit ihrem Abonnement verfügbar ist. Aber Sie können auch Dinge wie Google-Schriftarten verwenden, die kostenlos sind und viele Schriftarten haben, aus denen Sie auswählen sollten. Normalerweise sind als Notiz zwei Schriftarten genug, man möchte vielleicht eine San Serif und eine Serif zusammen verwenden, die funktionieren normalerweise sehr gut, aber man kann auch wilde damit machen und sehen, wie es ist. Neben High-Fidelity-Designs, von Schriftarten und Farben profitieren, müssen Sie auch ein Designsystem erstellen, das ein vordefiniertes Kit von Teilen ist, das sehr hilfreich für die schnelle Erstellung von Benutzererlebnissen ist. Das bedeutet, dass Sie eine Reihe von Elementen haben, die Sie bereits entworfen haben, und dann können Sie sie per Drag & Drop ablegen oder kopieren und einfügen Sie sie von der Hauptseite tatsächlich in alle Designs, die Sie erstellen. Normalerweise sind Designsysteme ein großer Hit in Unternehmen, aber sie sind auch sehr nützlich für kleinere Projekte, denn je mehr Arbeit Sie im Voraus erledigen, desto einfacher ist es später, wenn Sie feststellen, dass Sie viele Dateien haben, von denen Sie arbeiten können. Viele Unternehmen haben keine Designsysteme, aber einige tun es. Zum Beispiel, als ich bei Etsy und SoundCloud arbeitete, hatten sie beide Designsysteme, die ich verwenden konnte, aber einige Unternehmen haben sie nicht, also müssen Sie tatsächlich Ihre eigenen machen. Wie ich das mache, schaue ich zuerst durch alle meine Skizzen, ich sehe, welche Elemente ständig wiederholt werden, und dann gehe ich in mein Lieblings-Designprogramm und beginne High Fidelity Versionen dieser Muster zu machen. Dann, wenn ich alles auf einer einzigen Kunsttafel oder einer Seite mit einer Reihe von Kunstboards habe, dann gehe ich durch und beginne tatsächlich die High-Fidelity-Versionen meiner Skizzen zu machen und während ich diese Entwürfe mache, einer einzigen Kunsttafel oder einer Seite mit einer Reihe von Kunstboards habe, dann gehe ich durch und beginne tatsächlich die High-Fidelity-Versionen meiner Skizzen zu machenund während ich diese Entwürfe mache, prüfen, ob es noch andere Elemente gibt, die Popup wieder in die Masterdatei des Entwurfssystems kopiert werden müssen. Sobald Sie tatsächlich angefangen haben, Ihre Mock-ups zu machen und Sie das Gefühl, Sie sind an einem guten Ort mit denen, was Sie als Nächstes tun wollen, ist tatsächlich machen Sie diese in Prototypen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie alle Zwischenzustände berücksichtigen, die vielleicht nicht sofort durch Ihre Skizzen offensichtlich waren. Wenn Sie beispielsweise ein Formular erstellen, müssen Sie nicht nur das eigentliche statische Formular haben, sondern auch, was passiert, wenn jemand in ein Formularfeld klickt oder was passiert, wenn jemand das Kennwort eines Benutzers hat, wenn Sie eine Passwort-Formular oder ein neues Benutzerformular ist nicht korrekt. Denken Sie darüber nach, wie das System in den meisten, wenn nicht in allen Fällen reagieren wird, denn als Designer, das ist Ihre Verantwortung. Sobald Sie alle Mock-ups erstellt haben, die Sie für einen Prototyp benötigen, können Sie beginnen, diese in Ihrem bevorzugten Prototyping-Tool zusammenzufassen und sicherstellen, dass Sie Animation verwenden, wenn Sie zwischen Bildschirmen wechseln, so dass die Dinge fühlen sich nicht statisch an. Wenn Sie Animation verwenden, wird dies auch ein Bereich sein, in dem Sie erfahrene Prinzipien glänzen können weil Sie sicherstellen möchten, dass Ihre Animationen nicht fehl am Platz fühlen. Wenn du Spaß beim Skizzieren hättest und deine Arbeit in High-Fidelity-Prototypen verwandeln willst, dann würde ich gerne sehen, was du dir einfällt. Drehen Sie auf jeden Fall die höchste bewertete Skizze, wenn Sie einige Recherchen und Tests in ein visuelles Design durchgeführt haben , einschließlich eines Mockups für jeden Schritt des Prozesses. Stellen Sie also sicher, dass Sie auch die Übergänge abdecken. Verwenden Sie dann Ihr bevorzugtes Prototyping-Programm, zum Beispiel Adobe XD, oder es gibt viele andere, um die Mock-ups zusammen zu zeichnen, um einen anklickbaren Prototyp zu erstellen. Sie können dann so viel teilen, wie Sie sich wohl fühlen, mit Ihrem Projekt, damit andere Leute sehen können, was Sie getan haben, und konstruktiv Ihre Arbeit kritisieren können. In der nächsten Lektion werden wir eigentlich darüber sprechen, wie Usability-Feedback Ihre Designs noch besser macht. 9. Benutzerfreundlichkeitstest: An dieser Stelle sind Sie fast fertig, über den gesamten benutzerzentrierten Produktentwurfsprozess zu lernen . Sie wissen jetzt, dass der Prozess ohne eine weitere Testrunde nicht abgeschlossen ist, also werden wir natürlich mehr recherchieren. Diese Forschung unterscheidet sich sehr von den beiden vorherigen Arten von Forschung, über die ich gesprochen habe. Im Gegensatz zu Interviews ist diese Forschung fokussiert und zielorientiert, und im Gegensatz zu Hypothesenvalidierung geht es hier um das Aussehen und Gefühl der Erfahrung. Wenn Sie in diesem Fall Usability-Tests durchführen, fragen Sie, ob mein Design so funktioniert, wie es sollte? Ihr Fokus darauf, Ideen zu kommunizieren und wirklich zu verstehen, ob Menschen die Dinge an den Orten finden, die sie erwarten, dass sie zu sein. Wenn Ideen erfolgreich sind, dann wissen Sie, dass Sie die Dinge an die richtige Stelle gebracht haben. Normalerweise werden Benutzern während eines Usability-Tests Aufgaben zugewiesen, die mit Ihren Entwürfen zusammenhängen Wenn sie die zugewiesene Aufgabe abschließen können, sind die Entwürfe erfolgreich. Wenn sie Dinge an den Orten finden, wo sie sein sollen, funktioniert das Design. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen die Entwürfe neu gestaltet, erneut ausgewertet und weiter getestet werden. So oft wie möglich. Zuschauen, wie Menschen Ihre Produktidee so oft wie möglich nutzen , kann Ihre Produktidee so wertvoll wie möglich machen. Stellen Sie also sicher, dass Sie so viel wie möglich testen. Sehr ähnlich wie die vorherigen Formen der Forschung, können Sie auch diese IRL tun oder Sie können sie im Internet tun. Es spielt keine Rolle, auf welche Weise Sie sie tun, solange Sie sie tun. Es gibt viele Ressourcen, die Sie für Online-Tests verwenden können. Ich habe ein paar unten aufgeführt und ähnlich wie frühere Forschungen, Usability-Tests profitieren sehr stark von einem Diskussionsleitfaden. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Test wirklich im Voraus planen und stellen Sie sicher, dass Sie auch offene Fragen stellen. Stellen Sie auch sicher, dass Sie beachten, dass der Hauptunterschied Usability-Tests war, dass die Teilnehmer aufgefordert werden sollten, laut zu denken, also stellen Sie sicher, dass Sie ihnen im Voraus sagen , hey, Sie werden eine Menge interessanter Dinge zu sehen. Sagen Sie auf jeden Fall alles, was Sie laut sehen , weil die Leute manchmal nicht ohne Aufforderung Dinge sagen. Während Sie diese Dinge endlos mit so vielen Leuten wie möglich testen können, brauchen Sie wirklich nur fünf Teilnehmer, um die wichtigsten Usability-Probleme herauszufinden. Danach werden Sie eine Menge Überlappungen hören. Aber Sie können auch einige interessante, sehr Nischenprobleme lernen. Stellen Sie sicher, dass Sie so viele Ihrer Designs wie möglich testen , bevor Sie sie tatsächlich in die Welt bringen, denn je mehr Feedback Sie erhalten, desto wertvoller wird Ihre Arbeit. Große Designer akzeptieren Unbehagen, weil sie auf der Suche nach der größeren Belohnung sind , die den Menschen hilft. Das bedeutet, aus Ihrer Komfortzone herauszukommen und Menschen Fragen zu stellen, die vielleicht auch schwer zu hören sind. Wenn Sie sich super extra hyper ehrgeizig fühlen, würde ich gerne sehen, dass Sie einige Usability-Tests Ihrer eigenen durchführen. Sie also fünf Leute mit Ihrem Prototyp spielen und Ihnen Feedback geben, und teilen Sie dann Ihre Testergebnisse hier in Ihrem Projekt. Sagen Sie uns, was gut funktioniert hat und woran wir mehr arbeiten müssen. Sprich darüber, was dich überrascht hat, denn ich bin sicher, dass etwas definitiv funktioniert, von dem du dachtest, dass es funktionieren würde, vielleicht nicht so gut funktioniert oder etwas, worüber du dir nicht sicher warst, war eigentlich überraschend gut oder sogar etwas ganz anderes als das. Die Teilnehmer überraschen mich regelmäßig und ich liebe es zu testen, weil ich so viel über andere Menschen gelernt habe. 10. Schlussbemerkung: Weißt du, was das bedeutet? Du bist mit der Klasse fertig. Vielleicht wussten Sie nicht wirklich, was das bedeutet, aber so beende ich die Dinge. Also herzlichen Glückwunsch, du hast es getan. Sie haben gelernt, wie Sie Kundenrecherchen durchführen, eine kundenspezifische Produktstrategie mit Personas und Reisekarten starten. Sie haben erfahrene Prinzipien geschaffen. Sie haben Skizzen erstellt und zukünftige Ideen validiert, aka Hypothesen. Sie haben Prototyp und Benutzerfreundlichkeit markiert die Validierungslösungen getestet. Hoffentlich war das eine Menge neuer Inhalte und wirklich interessantes Zeug für Sie. Dieser Prozess sollte ordentlich in Agile Produktentwicklungsprozesse passen , denn schließlich werden Sie mit einem Team von Menschen zusammenarbeiten. Sie müssen wirklich sicherstellen, dass Sie als Designer in die Funktionsweise integriert sind. Was danach passiert, ist, dass Sie tatsächlich zurück zu Ideieren, Hypothesen ständig zu validieren, weil der Zyklus tatsächlich nie mit der Produktgestaltung endet. Ihr Ziel ist es, genug Feedback zu bekommen , um herauszufinden, was Ihr nächster Fokus ist. Sie werden Ihre Prioritäten verstehen, damit Sie herausfinden können, wann und wie Sie Updates vornehmen können, und der einzige Weg, wie Sie dies tun können, ist, indem Sie Feedback von Menschen erhalten. Ihr Ziel ist es also, sich übrigens nicht nur auf den Rückstand zu konzentrieren, sondern es ist wirklich sicherzustellen, dass Sie sowohl Wartung als auch Verbesserungen an dem, was mit den neuen Feature-Ideen existiert, die Sie entwickeln. Es gibt viele Möglichkeiten, wie Sie Feedback nach dem Launch erhalten können. Zum Beispiel sind Umfragen sehr schnelle und einfache Möglichkeit, Benutzerfeedback zu erhalten, und Sie können dieses Feedback verwenden, um Ihre Forschung zu inspirieren um die Personas anzupassen, weil Sie manchmal einige neue Dinge herausgefunden haben, und es wird Ihnen auch helfen, neue Hypothesen an den Rückstand und dann auch durch und neu priorisiert Dinge. Sie müssen sicherstellen, dass Sie ständig überprüfen, ob Sie zur richtigen Zeit an der richtigen Sache arbeiten, denn manchmal kommt Kundenfeedback und sagt, dass Sie etwas anderes tun müssen. Ich habe viele Ressourcen in der Klassenbeschreibung hinterlassen. Auf jeden Fall überprüfen Sie die und auch bitte zeigen Sie mir Ihre Hausaufgaben. Ich will wirklich sehen, was du dir einfällt. Ich möchte sicherstellen, dass Sie dieses Zeug nützlich finden. Definitiv auch eine Rezension hinzufügen. Bitte geben Sie mir Feedback. Ich würde es wirklich hören wollen, denn das ist meine erste Skillshare Klasse. Danke, dass du mich hast und ich wünsche dir viel Glück da draußen entworfene Patron's. Vielen Dank und viel Spaß. Ich hoffe, Sie wachsen wirklich aus Ihrem Designprozess und haben Spaß damit.