Social Media Strategy

1. Willkommen: Hi, alle. Willkommen bei Social-Media-Strategie-Mapping. Ich bin dein Lehrer, Meredith Gone löst, und ich werde dich heute unterrichten. Alles, was in die Erstellung einer Social-Media-Strategiekarte für Ihr Unternehmen geht. Nun, vielleicht haben Sie noch nie von dem Begriff Social-Media-Strategiekarte oder einfach nur Strategiekarte im Allgemeinen gehört. Aber das ist OK, denn wir werden eine 7-Schritt-Methodik für die Erstellung einer Social-Media-Strategie durchlaufen , eine robuste Social-Media-Strategie für Ihr Unternehmen. Wenn Sie über Social-Media-Strategie-Mapping nachdenken, ist es wirklich, wirklich einfach. Alles, was Sie tun, ist, die Aktivitäten, die Sie heute am Social-Media-Tag tun, dem zuzuordnen, was Sie im Geschäft zu erreichen versuchen. Und es gibt nichts wirklich besseres als das, oder? In der Tat wurde gesagt, dass eine der drei größten Herausforderungen der Social-Media-Vermarkter ist, dass sie wirklich schwer haben, Social-Media-Taktiken an Geschäftsziele zu binden. Und für mich ist das einfach tragisch. Und das ist, warum ich denke, dass Social-Media-Strategie-Mapping so wichtig ist, um eine starke Grundlage für Social-Media-Strategie für Ihr Unternehmen zu schaffen . Am Ende dieser Klasse lernen Sie nicht nur, wie Sie eine vollständige Social-Media-Strategie für Ihr Unternehmen entwickeln und implementieren , sondern Sie werden in der Lage sein, die Social-Media-Metrix zu bestimmen, die Sie benötigen, kann die Erfolg Ihres Unternehmens und welche Social-Media-Kanäle in Taktik werden am besten sein, um Ihre Business Schools zu erreichen. Es wird also eine Menge Spaß machen. Machen Sie sich bereit für die Erstellung einer Social-Media-Strategie. Genug mit mir. Wir werden heute viel lernen. 2. Die Rolle der sozialen Medien: Wenn Sie also zum ersten Mal Ihr Arbeitsblatt für die Zuordnung der Social-Media-Strategie öffnen, sehen Sie, dass die erste Spalte den Titel hat. Warum jetzt? Ich denke immer bei jeder Art von Strategie-Mapping, es ist sehr wichtig, mit Ihrem Warum zu beginnen. Und das ist im Wesentlichen die Frage, warum Beyond Social Media, welche Rolle spielen Social Media für Ihr Unternehmen? Ich denke wirklich gerne an soziale Medien, die eine Reihe von Rollen spielen, oder? Aber diese fünf verschiedenen Kategorien oder Buckets, wenn Sie so sind, die ich identifiziert habe, die normalerweise im Einklang mit der Art und Weise stehen, wie Social Media Ihrem Unternehmen dient. Also werde ich diese fünf Eimer für dich durchgehen. Und während ich über sie gehe, denken Sie darüber nach, wie soziale Medien eine Rolle in Ihrem Unternehmen spielen könnten. Vielleicht schwingt einer dieser Eimer oder Kategorien mit Ihnen in Einklang. Okay, also lasst uns finden, warum der erste Bucket vielleicht Social Media Rolle ist, um zu helfen, Ihre profitabelsten Kunden richtig zu konvertieren ? Social Media ist ein Ort für jedermann. Und wenn Menschen in sozialen Medien handeln, protokollieren Social-Media-Kanäle dieses Verhalten protokollieren ihre demografischen Informationen, was es für Unternehmen wirklich einfach macht, ihren idealen Kunden anzusprechen, weil diese Social-Media-Kanäle wissen viel über ihre Nutzer. Vielleicht ist die Rolle von Social Media für Ihr Unternehmen wirklich dazu beitragen, die profitabelsten Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen und zu konvertieren . Eimer Nummer zwei. Vielleicht ist die Rolle von Social Media, als Customer Support Tool zu dienen. So lange sind die Zeiten vorbei, an denen wir Teoh wirklich mitnehmen, Unternehmen mit unseren Problemen anrufen oder sogar per E-Mail schicken, richtig? In der Regel soziale Medien die erste Verteidigungslinie, wenn Kunden Teoh Luft, ihre Probleme oder Beschwerden oder sogar ihr Lob Recht brauchen . So können Social Media tatsächlich ein wirklich großartiges Kundensupport-Forum sein. Und viele Unternehmen nutzen Social Media für diesen Zweck. Vielleicht ist das deine Frau. Customer service Bucket Nummer drei ist Social Media dient dazu, für mehr persönliche, eine authentische Verbindung mit Ihrem Kunden zu ermöglichen . Richtig, also wieder, lange vorbei sind die Tage, an denen du nicht weißt, wer dein Kunde ist, oder du kannst nicht einmal eins zu eins mit ihnen reden und dort physisch vor dir liegen, richtig? Social Media ermöglicht es Ihnen, über Twitter-Chats eine 1-1-Konversation mit Ihrem Kunden zu . Die Direktnachrichten eso Sie in der Lage sind, tatsächlich eine Person zu Person Verbindung zu haben. Ich bin in einer Menge Geschäfte. Finden Sie diesen sehr wertvollen Zeh zurück. Erfahren Sie mehr über ihre Kunden, erfahren Sie mehr über ihre Schmerzpunkte und erfahren Sie, was ihnen gefällt. Sie mögen es nicht, dass eso diese authentische persönliche Verbindung hat? Verurteilen. Auf jeden Fall Ihr Warum, für soziale Medien, für Ihr Unternehmen Bucket Nummer vier ist, dass vielleicht soziale Medien dazu dient, für exponentielles Teilen Ihrer Inhalte zu ermöglichen . Richtig? Vielleicht nutzen Sie soziale Medien als Vehikel, um all die großartigen Inhalte zu teilen, die Sie haben. Und dies ist ein sehr typischer Anwendungsfall von Social Media. Für Unternehmen ist es manchmal die Nummer eins Treiber des Traffics zu ihrer Website. - Richtig. Also, ähm, haben Sie Fahrzeuge, um Inhalte und durchdachte Nachrichten an Ihre Kunden zu senden? Ähm, das verurteilt endlich ein großes Warum für Sie in einem großen Zweck der sozialen Medien für Ihr Geschäft. Schließlich der letzte Eimer am meisten Spaß. Vielleicht dient Social Media dazu, Ihre Persönlichkeit zu präsentieren oder was Ihre Marke inspiriert oder antreibt . Es gibt so viel, was Sie jetzt mit sozialen Plattformen tun können, all die Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, kreativ zu sein und wirklich coole Inhalte zu erstellen, die viele Marken tatsächlich wirklich in der Lage waren, eine Persona darin von selbst in den sozialen Medien. Und es gibt viele tolle Beispiele für diese Where Twitter-Profile sind unsere Marken Profile, aber in der Tat haben irgendwie ihre eigene Persönlichkeit. Ich benutze so soziale Medien, um diese Persönlichkeit zu präsentieren, diese lustige, kreative Seite Ihrer Marke, die ein wirklich großer Anwendungsfall und ein großartiges Warum für die Rolle der sozialen Medien für Ihr Unternehmen ist. Nachdem Sie also an diese fünf Eimer gedacht haben, welche am meisten mit Ihnen schwingen, welche wären Ihre Frau für Ihr Geschäft? Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und schreiben Sie das in der ersten Spalte Ihrer Social-Media-Strategiekarte. 3. Intelligente Ziele erstellen: Nun, da Sie Ihr Warum haben, ist die nächste Spalte, die Sie in Ihrem Social-Media-Strategiekartenarbeitsblatt sehen werden , Ihre Was? Was sind im Wesentlichen Ihre Ziele und Ziele für soziale Medien, die helfen, Ihre Warum? Welche Augen? Offensichtlich das Wichtigste, oder? Betrachten Sie also diesen Abschnitt alles über die Zielsetzung 101, wie es sich auf soziale Medien bezieht. Und das erste, was Sie denken möchten, wenn Sie ein Ziel für Social Media etablieren , ist, ob es klug ist oder nicht. Und ich meine nicht nur schlaue Hosen. Klug. Ich meine, eigentlich ist es s m a r t smart, spezifisch, messbar, erreichbar, realistisch und auszeit. Diese fünf Elemente bilden ein intelligentes Ziel, und das ist es, was wir tun. Also denke ich nicht an soziale Medien, wie, oh, oh, ich will, dass Teoh mehr Follower auf meine Instagram-Seite bekommt, richtig? Denken Sie darüber nach, wie viele Follower oder wie viel möchten Sie Anhänger erhöhen? Und wie sollen diese Follower aussehen? Und zu welchem Zweck? Über welchen Zeitraum, richtig? Wenn Sie also über intelligente Ziele nachdenken, möchten Sie sich wirklich fragen, Fragen verfolgen, um wirklich zu diesem spezifischen, messbaren, erreichbaren, erreichbaren, realistischen und zeitgebundenen Ziel zu gelangen. Schauen wir uns also ein paar Beispiele an. Klingt dein Ziel so? Erhöhen Sie das Engagement. Eine Interessenvertretung mit meinen Inhalten online aus Social-Media-Empfehlungen um 5% pro Quartal? Richtig? Es ist spezifisch. Es ist messbar. Wir können es messen. Es ist machbar. Es ist realistisch und Zeit um richtig. Es hat also all diese Elemente, die wir brauchen, um wirklich ein intelligentes Ziel zu erreichen. Schauen wir uns ein weiteres Ziel an. Wie wäre es mit 10% Mawr Downloads meiner App von Facebook-Anzeigen von Generation Z in den Vereinigten Staaten bis Januar 2019. Das ist ein wirklich, wirklich großartiges intelligentes Ziel, richtig? Es ist an Zeit gebunden. Sie müssen es bis 2019 erreichen. Es ist spezifisch. Es hat sogar gelehrt. Spricht genau mit wem ? Sie wollen Ihre Zielgruppe, die Zielgruppe. Sie wollen dieses Ziel erreichen, oder? Das hat also wieder alle Elemente. Zu klug, objektive Einstellung. Also, was ich möchte, dass du dio über deine intelligenten Ziele nachdenkst. In der Tat, denken Sie vielleicht an ein paar von ihnen. Was versuchten Sie wirklich zu erreichen? Da soziale Medien mehr Anhänger sind, sei es mehr Engagement. Mehr zu sein führt zu Ihrer Website und dann darüber nachdenken, wie Sie es intelligenter machen können. Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und schreiben Sie Ihre intelligenten Ziele in Ihre Wanderspalte auf Ihrer Social-Media-Strategiekarte . 4. Finde dein soziales Publikum für dein Zielpublikum feststellen: Okay, alles, was wir bereits durch zwei Spalten unserer Social-Media-Strategiekarte geschafft haben. Kannst du es glauben? Aber die nächsten paar Module werden wahrscheinlich das schwierigste Teil der Social-Media-Strategie-Mapping abdecken , das ist das Wie. Okay, es ist toll, dass wir unser Warum haben. Es ist sehr wichtig, dass wir unser was haben? Und weißt du was, wir messen jetzt. Aber wie wir das alles machen , braucht viel Nachdenken und Arbeit. Die erste Sache, die wir in Ihrem behandeln werden, wie ist es, Ihre Zielgruppe jetzt zu identifizieren ? Du hast vielleicht ein bisschen davon getan, als du Gold sagtest: Richtig, Richtig, du wolltest einen bestimmten Kunden gewinnen, und du hast das in dein Ziel gesetzt, es zum Mord zu machen. Aber jetzt möchten Sie wirklich darüber nachdenken, wer dieser Kunde ist, denn er wird eine Menge Dinge bestimmen. Insbesondere bestimmt es, wo Sie sich höchstwahrscheinlich in sozialen Netzwerken befinden sollten, denn je nachdem, wer Ihr Kunde ist, kann er auf einigen Plattformen aktiver sein als auf anderen. Es wird auch Ihnen helfen zu bestimmen, was Ihre Content-Strategie sein sollte, Also, weil, wenn Sie viel über Ihren Kunden wissen. Wissen Sie, die Art von Inhalten, die am meisten mit ihnen in Resonanz kommen, oder? Der erste Schritt in unserer Vorgehensweise besteht also darin, den Zielkunden zu verstehen und zu identifizieren . Es gibt also eine Reihe von Fragen, die Sie stellen möchten. Die offensichtlichsten sind Ihre grundlegenden demografischen Informationen, richtig? Wie alt sind sie? Sind sie ein Mann oder eine Frau oder beide? Wo wohnen sie? Sind sie einheimisch? Ist es ein regionales Publikum, national oder gar global? - Richtig. Aber dann willst du ein bisschen tiefer denken. Welche Aktivitäten könnten also für Ihr Publikum interessant sein? Welche Themen sprechen sie gerne darüber, was sie motiviert? Sind sie durch Bequemlichkeit, Qualität Erschwinglichkeit oder ein Glaubenssystem motiviert ? Das beste Beispiel dafür ist, über Toms Schuhe nachzudenken, oder? Menschen, die Toms Schuhe kaufen, sind sicherlich Menschen, die nach einem Paar Schuhe suchen, aber sie sind motiviert, Toms Schuhe aus einem bestimmten Grund zu kaufen, richtig, weil sie wissen, dass, wenn sie ein Paar Tom's Schuhe bei Toms kaufen, spendet ein Schuhe zu jemandem in Not in 1/3 Welt Land, richtig? Also sind sie von einem Glaubenssystem motiviert, anderen zu helfen und Gutes zu tun. Und so kaufen sie in das ein. Und das motiviert Toms Nase ihre Kunden. Viele ihrer Botschaften richten sich also an diese Art von Glaubenssystem. Das Letzte, was Sie fragen wollen, ist, was sind ihre Schmerzpunkte richtig? Und das ist wahrscheinlich das Wichtigste, worüber Sie nachdenken möchten. sind die am meisten herausgeforderten, wenn Sie einen Zielkunden betrachten Wassind die am meisten herausgeforderten, wenn Sie einen Zielkunden betrachten? Welche Probleme suchen sie zu lösen? Wenn Sie dies wissen, dann können Sie Inhalte erstellen, die ihnen helfen, ihre Probleme zu lösen, bevor sie sich sogar entscheiden , Ihre Waren oder Dienstleistungen zu kaufen. Also bauen Sie sofort Loyalität auf, weil Sie genau wissen, wer sie sind. Wenn es darum geht, all dies zusammenzufassen diese Fragen zu Ihrem Kunden und Rauch zu beantworten. Aber Sie wissen vielleicht bereits, was Sie im Wesentlichen tun, ist der Aufbau einer Social-Media-Persona für Ihren Kunden. Okay, hier ist ein Beispiel. Stellen Sie sich vor, Sie sind ein C p. A und ein Finanzplaner, und Sie sind Targeting. Sie wissen, dass ein Kunde von Ihnen, der dazu neigt, Ihre Dienstleistung zu kaufen oder Sie als Berater zu verwenden, eine Frau mittleren Alters ist , Regel Alleinleben in einer städtischen Umgebung, Regel mieten eine Wohnung oder ein Haus machen ein gutes, ehrliches Leben in einem Bürojob. Oder vielleicht besitzt sie eine kleine Nebenflucht, oder? Und dann ist ihr größter Schmerz, dass sie wirklich auf der Suche ist, eine Besitzerin eines Hauses zu sein, oder? Sie ist also wirklich daran interessiert, wie sie ihr Einkommensgehalt nehmen und genug Geld sparen kann , um ein Haus in der Stadt zu kaufen, in der sie lebt. Wenn Sie also all diese Informationen über sie kennen, wissen Sie, dass sie in einem bestimmten Alter eine unverheiratete Alleinstehende ist. Um, in dieser Stadt zu leben, , ist sehr beruflich fokussiert, will aber auch ernst mit ihren Finanzen, um ein Haus zu kaufen. Das sind alles wirklich gute Informationen. Es wird anfangen, dir zu sagen, wo sie , online aktiv ist und welche Art von Inhalten für sie am interessantesten wäre? Nehmen Sie sich also ein paar Minuten Zeit und überlegen Sie, ob Sie ein Bild von Ihrem Zielkunden malen oder Sie haben vielleicht ein paar verschiedene Zielkunden, was sehr möglich ist. Aber wenn du ein Bild malen würdest, diese Person. Wie würdest du sie oder ihn oder sie beschreiben? Nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit und beginnen Sie, eine Zielpersona Ihrer Social Media auf zu entwickeln? 5. Verteilkanäle auswählen: Jetzt, da Sie viel mehr über Ihre Zielgruppe wissen und über eine echte Person nachzudenken haben , ist es wichtig, dann zu wissen, wo sie am ehesten online sind, weil wir unsere Zeit nicht verschwenden wollen, um Messaging auf einer Plattform, die unsere Zielgruppe ist eine aktive auf der rechten Seite. In diesem Modul werden wir einige der großen Social-Media-Kanäle durchlaufen, und ich werde mit Ihnen die wahrscheinlichsten Kunden teilen, die auf diesen Social-Media-Kanälen sind. Also mach dich bereit. Ich bin dabei, eine Menge Informationen auf Sie zu werfen, aber versuchen Sie, einige Notizen zu machen und zu identifizieren, vielleicht, welche Kanäle am besten mit dem Publikum, das Sie suchen, Resonanz . Fangen wir also mit Facebook an. Facebook ist Ihr größter Social-Media-Kanal in Bezug auf die Akzeptanz. monatlich sind 1,9 Milliarden Nutzer auf Facebook und 83% der Online-Frauen sind auf Facebook aktiv. 75% der Online-Männer sind auf Facebook aktiv und das Durchschnittsalter eines Facebook-Nutzers liegt zwischen 18 und 49 Jahren. Obwohl wir die größte demografische sehen, die ihre Verwendung von Facebook Toe vorantreibt tatsächlich in der Generation X und Baby-Boomer-Generation sein. Während das Durchschnittsalter etwa 18 bis 49 ist, sehen wir einige der älteren Generation wirklich ihre Verwendung von Facebook Twitter, unsere schöne Twitter, einen Kanal, ein bisschen ein anderes Nutzerschiff. So hat Twitter 317 Millionen monatliche Nutzer, so dass es immer noch ziemlich eine Adoption gibt. 22% der Online-Männer nutzen Twitter, im Gegensatz zu 15% der Online-Frauen. Wir sehen also, dass es ein bisschen mehr Männer gibt, die Twitter benutzen als Frauen, nicht viel, sondern nur ein bisschen. Das Durchschnittsalter der Twitter-Nutzer liegt zwischen 18 und 29 Jahren und ist damit etwas jünger als Facebook. Und zu denken, dass Social-Media-Nutzer Onley durchschnittlich 2,7 Minuten ihrer Zeit in der mobilen App von Twitter jeden Tag auf verbringen . So viele Twitter-Nutzer verwenden Twitter mobile App, aber sie verbringen nicht eine Tonne Zeit darauf. Denk an Leute, die unterwegs sind, die ihre sozialen Medien immer so oft überprüfen , , sie sind verlobt, aber nur für kurze Zeit. ist dein durchschnittlicher Twitter-Nutzer. Schauen wir uns Instagram an. Instagram hat 600 Millionen monatliche Nutzer. Instagram ist wohl eines der am meisten engagierten Social-Media-Publikum auf der durchschnittlichen Interaktionsrate ist manchmal viermal so hoch wie andere Social-Media-Kanäle, so dass Menschen, die auf INSTARAM sind sehr engagiert auf der Plattform. 38% der Online-Frauen sind auf Instagram aktiv, im Gegensatz zu 26% der Online-Männer unter 35 machen etwa 90% der Instagram-Zuschauer aus. Es ist also eine Art Millennial-Kanal, wie einige sagen würden, und die andere wichtige Sache über Instagram ist, dass es sehr global ist. Also 75% der Instagram-Nutzer befinden sich außerhalb der USA also ist es jetzt ein sehr global angenommener Kanal. Snapchat Snapchat hat 300 Millionen Nutzer pro Monat. Ich bin dabei. 18% von uns Social-Media-Nutzer sind auf Snapchat. Das größte Unterscheidungsmerkmal, ein Snapchat, ist das richtige Alter. 71% der Nutzer sind unter 34 Jahre alt. Ich bin so, dass Ihr Durchschnittsalter eines Snapchat Benutzers deutlich jünger ist als viele andere Plattformen. Tatsächlich nutzen Snapchat-Nutzer die Plattform im Durchschnitt, wenn sie etwa 13 bis 15 Jahre alt sind. So ist es wirklich, dass Gen Z Benutzer. Auch in Bezug auf die Männer zu Frauen, brechen. 70% der Benutzer sind Frauen, so dass ein großer Teil der Snapchats-Nutzerlieferung begrenzt ist. , verlängern ist Unterscheidungsmerkmal ist es in erster Linie eine professionelle Dienstleistungsplattform, die sehr verschieden ist als alle anderen sozialen Plattformen. Es ist wirklich der einzige seiner Art. Es hat 260 Millionen Nutzer monatlich, 40% der Nutzer nutzen es täglich und 70% befinden sich außerhalb von uns. Also wieder, ein sehr global angenommener Kanal, 56% der Nutzer sind männlich, so dass es ein bisschen mehr mit Neigung zu Männern Benutzer als Frauen. Wahrscheinlich ist die größte Sache, über die man mit lengthen nachdenken muss, dass 40 Millionen Studenten und jüngste Hochschulabsolventen auf durchgesickert sind, und es ist wirklich die größte Benutzerakzeptanz Benutzerschiff in den letzten paar Jahren. Also Mawr. Mehr denn je ist diese Generation junger Menschen auf LinkedIn aktiv, während sie früher ein bisschen mehr als ein älterer Kanal war. So jetzt Marken und Unternehmen verwenden verlängern, um wirklich eine jüngere Generation anzuziehen, was wirklich interessant ist, YouTube zu sehen. So hat YouTube 1,9 Milliarden monatliche Nutzer, und 300.000 dieser Nutzer zahlen Abonnenten für YouTube Premium. Es hat also ein ziemlich engagiertes Nutzerschiff, und die Leute verbringen viel Zeit auf YouTube. 62% der YouTube-Nutzer sind Männer. Ich bin einige wieder und ein bisschen mehr von, ah männlichen Fokus Kanal und auch sehr global. 80% der YouTube-Nutzer kommen von außerhalb der USA. Die , anderen Dinge ,über die man nachdenken muss, sind die Art und Weise, wie Menschen YouTube verwenden. Also 30% der 18 bis 34 demografischen oder was wir Binge Watcher auf YouTube nennen. Also verbringen sie viel Zeit auf dem Kanal, gehen irgendwie in tiefe, dunkle Löcher, um Inhalte immer und immer wieder zu betrachten, verbrauchen, weißt du, nach oben eine Stunde, zwei Stunden auf YouTube. So ist ein sehr engagiertes Publikum. Und schließlich Pinterest. Pinterest hat also 250 Millionen monatliche Nutzer, und wie man vermutlich annehmen könnte, sind 81% der Pinterest-Nutzer Frauen, also sind Frauen schwer, ein Arzt von Pinterest, Ähm und sie sind sehr engagiert mit die Pinterest-Plattform. Sie speichern Inhalte, Teoh, schauen oder sehen sich später an, sie teilen Inhalte mit ihren Freunden. Aber du siehst nicht viele Männer auf Pinterest. Es wird auch gesagt, dass 30% aller Social-Media-Nutzer Pinterest-Nutzer sind und Spaß Tatsache. 87% der Pinter haben ein Produkt wegen Pinterest gekauft. So Pinterest ist eine Art zu einem Marktplatz, wenn Sie so wollen, wo Social Media-Nutzer tatsächlich dorthin gehen, um einkaufen und durchsuchen Produkt ein soll nur immer Inhalt oder D i Y. Ideen. Das ist also eine Aufschlüsselung einer Menge der großen Social-Media-Plattformen, die Sie wahrscheinlich für Ihr Unternehmen in Betracht ziehen. Hoffentlich ein oder zwei, oder vielleicht ein Haufen von denen, die mit dem, wer Ihr Publikum ist und wo sie am ehesten sein werden. Also nehmen Sie sich ein paar Augenblicke. Notieren Sie einige der Social-Media-Kanäle, die am sinnvollsten sind, basierend auf Ihrer Zielpersona , die Sie im letzten Modul erstellt 6. Killer Inhalte erstellen: Nun, da du weißt, hoffentlich ein bisschen mehr über deine Zielgruppe und wo sie am ehesten sozialen Medien sind, ist es an der Zeit zu entscheiden, was du ihnen sagen wirst, richtig? Welche Art von Inhalten wird für Ihr Unternehmen in sozialen Medien am relevantesten und effektivsten sein ? Hier kommt also viel Arbeit und Kreativität, aber auch der lustige Teil ins Spiel, richtig? Die Nummer eins, an die Sie denken möchten, wenn Sie was ich bester in der Klasse für soziale Medien erstellen , ist, welche Inhalte mein Publikum wird das wertvollste Recht finden ? Wie kann ich den Mehrwert für die Erfahrung meiner Kunden in sozialen Medien schaffen? Warum sollten sie mir überhaupt folgen? Warum sollten sie sich mit meiner Marke beschäftigen? Es wird wahrscheinlich wegen der Inhalte sein, die ich herausschiebe, und deshalb muss ich ihren Erfahrungen Mehrwert hinzufügen . Ich denke gerne an Social-Media-Inhalte, die in sechs verschiedene Buckets fallen, und das sind die Dinge, die Sie im Auge behalten möchten, wenn Sie Content-Strategie für soziale Netzwerke erstellen. Okay, also der erste Content-Bucket, über den man nachdenken muss, ist Bildungsinhalte in Ordnung, Inhalte, die ihnen etwas beibringen. Wenn Sie ein Fachexperte in einer bestimmten Branche oder in einem bestimmten Bereich sind, dann haben Sie wahrscheinlich viel Fachwissen zu diesem Thema. Daher ist es ein Beispiel für Bildungsinhalte, Benutzer darüber zu informieren, worüber Sie viel wissen, und es spielt in den sozialen Medien in der Regel sehr gut. Es fügt auch eine Menge Wert für Ihren Zielkunden. Der zweite Content-Bucket ist Support-Inhalte, so dass diese Art von Inhalt ist Art zu sprechen, die Ihre Kundenservice-Art der Rolle der sozialen Medien unterstützen . Diese Art von Inhalten beantwortet Ihre Kundenfragen und hilft ihnen dabei, ein Problem zu beheben . Wie können Sie Inhalte erstellen, die ihnen helfen, ihre Schmerzpunkte oder ihre Herausforderungen zu beantworten ? Der dritte Content Bucket ist inspirierende Inhalte. Denken Sie also darüber nach, wie Marken wirklich dazu bringen, dass Sie etwas richtig fühlen. Ich benutze gerne das Beispiel von Dove. Sie haben wirklich großartige Arbeit geleistet, nicht nur eine hygienische Marke einer Frau zu sein, sondern eine Empowerment-Marke für Frauen , richtig? Frauen interagieren also online mit erhaltenen UBS-Inhalten und inspiriert sie dazu, ihre Locken anzunehmen, oder? Wie können Sie Ihre Mission und Werte nutzen, um Ihre Kunden mit Social-Media-Inhalten zu begeistern ? Der vierte Eimer ist informativer Inhalt. Am Ende des Tages sind soziale Medien vielleicht eine Möglichkeit für Sie, relevante und wichtige Nachrichten an Ihren Kunden zu senden . Also benutze ich ein Beispiel für einen Food Truck mit informativen Inhalten. Am Ende des Tages will der Food-Truck nur, dass ihre Kunden wissen, wo sie mittags an einem bestimmten Tag sein werden , richtig? So verwenden sie ihren Twitter-Kanal, um Nachrichten über das, was heute auf der Speisekarte steht, auszustrahlen . Und wo werden wir in dieser Stadt wohnen? Okay. Und das ist nicht unbedingt die Bereitstellung von pädagogischen Inhalten oder inspirierenden Inhalten, aber es ist informativ und seine nützlichen Inhalte, die der Kunde kennen muss. So informative Inhalte dienen definitiv einem wirklich guten Zweck. Als Content-Bucket. Der passende Eimer des Inhalts ist überzeugender Inhalt. Nun, das ist , der Inhalt,der Ihren Kunden normalerweise dazu bringt, etwas zu tun. Die besten Beispiele dafür sind in der Regel an Anreize gebunden. Wenn Sie also einen Verkauf in Ihrem Geschäft oder auf Ihrem Online-Marktplatz haben, verwenden Sie Inhalte, um Ihre Benutzer davon zu überzeugen, dass dies ein guter Zeitpunkt ist, um zu kaufen, ist es immer gut. Ich bin so mit einem Eimer von Inhalten, um zu überzeugen, zu kaufen, überzeugende Art von Inhalt ist wirklich, wirklich nützlich. Ein Swell Der letzte Eimer. Der sechste Eimer ist unterhaltsam Inhalt, Also manchmal am Ende des Tages, Sie wollen nur Schritt erstellen, die Ihr Publikum lachen oder fühlen eine Art von Emotionen macht. So viele Social-Media-Inhalte fallen in diesen Eimer, weil wieder von der Kreativität Social-Media-Inhalte zu erstellen, eso einen lustigen Namen oder ein Wortspiel irgendeiner Art, oder Estili fotografieren die Luft. Alle Taktiken bei der Erstellung von Inhalten, um Ihre Kunden zu unterhalten und zu begeistern. Und sie haben definitiv einen Platz in Ihrer Content-Strategie. So wahrscheinlich wird Ihre Content-Strategie in sozialen Medien in ein oder zwei oder vielleicht sogar drei dieser Content-Buckets konsequent fallen . Aber wenn Sie über Ihre Inhaltsideen nachdenken, stellen Sie sicher, dass sie in mindestens eine passen. Denken Sie nicht, dass ich nicht vergessen habe, dieses Social-Media-Strategie-Arbeitsblatt auszufüllen, während wir durch diese verschiedenen Module arbeiten. Wir sind gerade über den Inhalt gegangen. Zuvor haben wir darüber gesprochen, Ihre Zielgruppe zu finden und den richtigen Vertriebskanal für diese Zielgruppe zu identifizieren . Also wollte ich Ihnen ein Beispiel zeigen, wie Sie das in dieser dritten Spalte Ihrer Social-Media-Strategiekarte zusammenstellen können, was Ihr ist, wie es so ist, Stellen Sie sich vor, wir gehen zurück zu diesem C p. Eine Zielperson, die dieses mittlere Alter ist alleinerziehende Frau, richtig? Wer will ein Haus kaufen? Eso Wenn wir wissen, dass unser Zielkunde dann auf unseren Vertriebskanälen basiert , was wir über sie wissen. Sie wird höchstwahrscheinlich auf ein paar Kanälen sein, vor allem Facebook, Instagram und Pinterest, oder? Dort wohnte sie vermutlich. Als Social-Media-Vermarkter werde ich diese Informationen nehmen. Und nein, ich muss Inhalte für diese Kanäle erstellen. Ich muss diese Kanäle priorisieren und weil ihr größter Schmerz darin besteht, dass sie Geld sparen will , um ein Haus zu kaufen. Dann sollte der Inhalt, den ich für sie erstellen sollte, wahrscheinlich in die Content-Eimer der Bildung fallen . So erziehen sie, wie man ihr Geld am besten sparen, um ein Haus oder die verschiedenen Taktiken oder Dinge, die Sie denken müssen, und kaufen Sie Ihr erstes Zuhause oder inspirierend, vielleicht bieten einige Details von Ihnen wissen, wie Sie Ihr erstes Zuhause ausstatten und einige inspirierende Innenarchitektur-Tipps. Also einige Inhalte Ideen, dass, wie Eimer, die ich in meine Social-Media-Strategie Karte setzen würde , vielleicht würde ich Bildungsvideos auf, dass erstellen. Ich würde auf Instagram und Facebook gerichtet auf diese eine einzige Frau mittleren Alters mit Tipps zum ersten Hauskauf setzen. Okay zu Ben. Vielleicht würde ich Pinterest nutzen, um Innenarchitektur Mood Board zu machen. Es ist für dein erstes Zuhause. Diese beiden kreativen Taktiken für Inhalte würden also am besten für meine Zielgruppe gelten und den Kanälen dienen , auf denen sie am ehesten ist. Denken Sie also darüber nach, dass, wenn Sie diese letzte Spalte ausfüllen, wie werden Sie all dies zusammenbinden Ihre Zielgruppe, die Vertriebskanäle und die Inhalts-Buckets, die für sie am relevantesten wären 7. Den Erfolg messen: In diesem Modul geht es darum, Erfolg zu messen und gezielt den Erfolg Ihrer smarten Ziele zu messen, dass Sie ein paar Module zurücksetzen. Richtig? So haben Sie jetzt wirklich großartige Taktiken entwickelt, die hoffentlich darauf abzielen, Ihnen zu helfen, dieses Ziel zu erreichen, das Sie festgelegt haben. Aber jetzt ist es an der Zeit, den Erfolg dieses Ziels zu messen. Hast du wirklich was getan? Sie Wir versuchen, soziale Medien zu beseitigen? Die Art und Weise, wie wir diese Erfolgsmetriken ziehen, erfolgt durch KP-Augen oder wichtige Leistungsindikatoren . Dies sind Dinge, die wir bestimmen und im Voraus setzen müssen, damit wir nach Abschluss einer Kampagne oder einer Reihe von Social-Media-Inhalten genau wissen, was wir messen müssen, um festzustellen, ob wir unser Ziel erreicht haben oder nicht. Also werde ich das Beispiel des Ziels verwenden, das ich in Modul 1 gegeben habe, bei dem es um Downloads dieser App geht. Richtig? Das Tor klang also so. 10% mehr Downloads unserer App von Facebook-Anzeigen von Generation Z in den USA bis Januar 2019. Erinnerst du dich, wie schlau das Ziel klang? Nun, jetzt müssen wir bestimmen, wie wir den Erfolg dieses Ziels messen und halten die Augen fallen in zwei verschiedene Kategorien quantitativ und qualitativ. Quantitativ sind unsere Metriken, die Tresor ziehen, richtig. Also im Falle dieses intelligenten, objektiven Beispiels, die quantitativen KP-Augen, die wir auf unsere Erhöhung der Downloads achten wollen , richtig, dass 10% erhöht, was wir messen. Daher wollen wir den Anstieg der Downloads über diesen Zeitraum messen. Wir wollen auch die Zunahme der Empfehlungen von Facebook-Anzeigen in diesem Zeitraum betrachten denn das ist die Quelle, in der wir den Erfolg von rechts messen. Unsere quantitativen KP-Augen würden also die Downloads erhöhen und die Besuche erhöhen. Dia, Facebook. Qualitative KP-Augen werden etwas anders behandelt. Sie qualifizieren im Grunde die Metriken, auf die die quantitativen KP-Augen Luft aufnimmt. Im Falle unseres Beispiels, ähm, ähm, quantitative nehmen das Volumen auf, wo dieser Anstieg von Traffic oder Downloads und qualitative KP-Augen auf Nun, wie qualifiziert war dieser Traffic? In diesem Fall suchen wir speziell nach Gen-Z-Personen, die aus den Vereinigten Staaten kommen. Unsere qualitativen KP-Augen würden dann nach den Downloads fragen, die wir in diesem Zeitraum erhalten haben . Wie viele von ihnen kamen von Gen-Z-Einzelpersonen in den Vereinigten Staaten? Und sie würden diese gleiche Frage an das Volumen der Empfehlungen über Facebook-Anzeigen stellen. Also diese qualitativen KP Augen fragen die weitere Frage von Yeah, es ist toll, dass wir dieses Volumen von Downloads oder dieses Volumen von Besuchen, Engagements, einfügen, was quantitative Metrik für Sie wichtig ist, und dann bohren sie es in Ordnung, aber wie wertvoll waren diese Besuche oder diese Downloads oder Goes Engagements? So werden die qualitativen und quantitativen KP-Augen einen wirklich guten Zweck bei der Messung des Erfolgs Ihrer intelligenten Ziele dienen . Also, was jetzt? Ich möchte, dass du Dio unter dem ist. Welche Kolumne? Es gibt einen kleinen Bereich, um in Ihre KP-Augen zu schreiben. Werfen Sie einen weiteren Blick auf das intelligente Ziel, das Sie festlegen, und identifizieren Sie, welche Messungen sowohl qualitativ als auch quantitativ Sie messen müssen, um den Erfolg dieses Zielszu bestimmen Erfolg dieses Ziels 8. Amplifizieren und Optimieren: einer der besten Gründe, um Erfolg zu messen oder zu wissen, wie Sie Ihren Erfolg messen können, ist zu bestimmen, ob Sie Ihr Ziel richtig erreichen. Aber der zweitbeste Grund ist, dann zu bestimmen, ob Sie optimieren oder verstärken müssen , was Sie wirklich gut machen, ich bin so, wenn Sie feststellen, dass Ihre besondere Taktik Ihnen hilft, Ihr Ziel zu erreichen, dann wäre der nächste Schritt lernen, wie man diese Taktik noch mehr optimieren und verstärken kann. Die beiden Hauptbereiche, in denen Verstärkung und Optimierung wirklich ins Spiel kommt, sind kostenpflichtige Medien und Influencer-Medien oder verdiente Medien. Also die Art und Weise, wie Sie wollen, dass Teoh dies anspricht oder dies angehen, ist, nehmen Sie ein Stück Inhalt , der wirklich gut funktioniert und sehen Sie, wie Sie es über kostenpflichtige Medien verstärken können. Sagen Sie diese Videos über Wohneigentum, die wir auf Facebook machen. Es Wir finden, dass zwei der fünf Videos, die wir ausgeschoben haben, wirklich gut durchgeführt. Ich würde wollen 0 50 vielleicht $200 steigern diese Videos zu meiner Zielgruppe auf Facebook um sogar Mawr Zuschauerschaft von einem Publikum zu bekommen, das wahrscheinlich ziemlich engagiert ist, um, der Grund, dass ich Videos, die bereits wirklich gut ausgeführt ist, weil sie einen Proof of Concept haben, oder? Also weiß ich bereits, dass diese Videos mit meinem organischen Publikum gut abgeschnitten sind, so dass sie wahrscheinlich wirklich gut funktionieren, wenn ich unebene, gezieltere Kunden vor diesen Inhalten bekomme . Das wäre also ein kostenpflichtiges Medienverstärkungsbeispiel. Influencer-Medien oder verdiente Medien sind die Idee, Ihre Botschaft über andere Menschen zu verstärken. Jetzt ist dies ein wirklich effektives Werkzeug, weil etwa 96% der Menschen Empfehlungen vertrauen, die sie von Freunden oder Online-Fremden mehr hören als von Marken, ? In einem Beispiel wie diesem kann ich diese Hausbesitzer Tipps nehmen, über die ich in meinen Videos gesprochen habe, vielleicht jemand anderes dazu bringen , diese Tipps tatsächlich zu implementieren und auf ihren Social-Media-Kanälen diese Tipps zu teilen , die für sie funktionierten. Sie nehmen also Inhalte, die ich mit ihm erstellt habe, und erzählen dann ihren Freunden oder ihren Social-Media-Zielgruppen darüber, wie wertvoll es für sie war. Dies ist eine Form der Influencer Advocacy Art von Inhalten, die wirklich hilft reichlich durch Ihre Nachricht an ein ganz neues Netzwerk von Menschen. Und wahrscheinlich Menschen, die sich wahrscheinlich interessieren, weil es ihr Freund ist, dem sie in sozialen Medien folgen, ihnen diese Informationen im Gegensatz zu Ihnen sagen, die Marke ihnen diese Informationen erzählt. Das ist also ein Beispiel dafür, dass ich denselben Inhalt nehme und im Via of People Channel oder einer anderen Person, in der ich bin,verstärkt anderen Person, in der ich bin, ihm eine verdiente Medienverstärkung zu geben, also das verstärkt Ihre Botschaft. Optimierung Ihrer Botschaft bedeutet wirklich nur, dass Sie die Erkenntnisse, die Sie sehen, und diese kleinen Änderungen vornehmen, während Sie gehen. Also, wenn Sie feststellen, dass Sie drängen auf Videos und eine ist fünf Minuten lang und eine ist zwei Minuten lang und Sie sehen, dass es mehr Engagement Ah, mit Ihrem zwei Minuten langen Video, dann vielleicht wollen Sie Ihre Videos zu optimieren, um ein etwas kürzer in der Zukunft. Dasselbe gilt für Tax Store-Bilder, die Sie mit Ihren Social-Media-Inhalten verwenden. Wenn Sie also Inhalte veröffentlichen, stellen Sie sicher, dass Sie einige Variationen dieses Inhalts erstellen. Verschiedene Bilder, verschiedene, äh, Text kopieren und beginnen zu testen und zu sehen, was am besten mit Ihrem Publikum zu schwingen scheint. Wenn Sie sehen, dass etwas wirklich gut läuft, beachten Sie, was vielleicht macht es wirklich gut und weiterhin, das zu tun. Wenn Sie feststellen, dass die Dinge nicht sehr gut funktionieren, dann nehmen Sie einige Erkenntnisse aus dem, was gut geht, und optimieren Sie diese schlecht durchführenden Beiträge. Das ist also eine Verstärkung und Optimierung, indem Sie Ihre Inhaltstaktiken auf die nächste Ebene bringen, auf nur eine weitere Möglichkeit, Ihrem Unternehmen zu helfen, näher an die Social Media Kitzeln , die Sie gesetzt. 9. Alles ZUSAMMENstellen und &: Oh, Sie haben offiziell eine Social-Media-Strategiekarte in weniger als 60 Minuten erstellt. Sie waren in der Lage, eine wirklich starke Grundlage für Ihr Unternehmen zu schaffen, da es sich auf Social-Media-Strategie bezieht . Also bin ich sehr, sehr stolz auf dich. Die einzige Sache, mit der ich Sie verlassen möchte, ist sich daran zu erinnern, dass nur weil Sie die Social-Media-Strategie jetzt erstellt haben und es alles schön und perfekt aussieht und all die Boxen oder wo sie sein sollen, denken Sie daran, dass Social Media zyklisch, nicht wahr? Sie verändert sich ständig und entwickelt sich weiter. Und so, als Social-Media-Vermarkter und als Geschäftsinhaber, müssen wir uns auch weiterentwickeln, also weiterhin immer und immer wieder messen. Achten Sie immer darauf, ob Ihre Taktik wirklich auf Ihre Social-Media-Ziele und vor allem auf Ihr Warum als Unternehmen misst , und schauen Sie nach, ob diese Taktiken fortgesetzt werden. Teoh gibt Ihnen Erfolg im Laufe der Zeit, wenn sie nicht weiter zu generieren und umzusetzen neue Strategien, wie sie relevant werden. Soziale Medien sind also ein Zyklus. Es ist ständig ändern und soziale Woche, dass gesagt, jetzt, wo Sie diese Grundlage haben, Ich ermutige Sie wirklich, herauszufinden, wie und Werkzeuge, die Sie brauchen, um es zu implementieren. Sie werden sich sehr dafür bedanken, dass Sie eine Social-Media-Strategie entwickelt haben. Bevor Sie irgendetwas in sozialen Medien tun. Ich bin sehr stolz auf dich. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Arbeitsblatt in Theis posten. Kurs. Ich würde gerne überprüfen, wie Sie gemacht haben, wie Ihre Social-Media-Strategie-Matten aussehen. Wenn Sie mit mir verbinden möchten oder folgen Sie mir auf sozialen Medien bei Miss MEREDITH Rose M s und e R E d I t h r S e Ich liebe es, von Ihnen zu hören hören, was Sie über die Kerne gefallen. Vielleicht hier, was Ihnen nicht gefallen hat, sondern auch gerne mehr über Ihre Social-Media-Strategie Ziele und was Sie als Unternehmen zu erreichen versuchen. Kümmere dich um.