So kannst du deine Hörfertigkeiten schnell verbessern

1. Das ist, was du in diesem Kurs lernen wirst: Hallo, mein Name ist Marcel und willkommen zu meinem Kurs zur Verbesserung Ihrer Hörfähigkeiten. Hörfähigkeiten sind etwas sehr Wichtiges und vor allem müssen alle verbessert und weiterentwickelt werden. Wir wollen generell unsere Kommunikationsstränge verbessern. Und diese Klasse ist genau aus diesem Grund. Was lernen Sie in diesem Kurs? Sie werden lernen, wie wichtig das Zuhören ist. Sie lernen fünf Möglichkeiten kennen, um Ihre Hörfähigkeiten zu verbessern. Sie lernen, wie Sie ein aktiver Zuhörer werden. Sie lernen Hindernisse beim Zuhören und lernen, wie Sie sie überwinden können. Und ich werde mit Ihnen teilen, wenn Sie zuhören, dass Röcke verbessert werden müssen. Ich bin Koch und arbeite seit fast 30 Jahren in der internationalen Hotellerie der internationalen Hotellerie. Ich war nicht verantwortlich für Küchenteams , die aus 180 Personen bestanden. Das ist eine Menge. Und wenn Sie solche großen Küchenteams leiten, müssen Sie ein guter Zuhörer sein, denn Sie müssen sicherstellen , dass Ihr Team organisiert ist und Sie es gut verwalten. Und am wichtigsten ist, dass Sie es in die richtige Richtung führen . Am Ende dieses Kurses und nachdem Sie alles Gelernte umgesetzt und natürlich geübt haben, können Sie Ihre Hörfähigkeiten und damit Ihre Kommunikationsfähigkeiten verbessern . dramatisch. Ich hoffe du schaust dir diesen Kurs an. Ich hoffe ihr werft einen Blick darauf und auf die Kostenbeschreibung. Und dann sehe ich dich in meiner Klasse. 2. Hier ist ein schneller Gewinn: In diesem Quick-Win-Video möchte ich Ihnen drei allgemeine Hörröhren vorstellen. Diese Röhren, die ich in einer Sekunde mit Ihnen teilen werde. Ich bin eigentlich kein Problem, aber wir sind alle schuldig, sie von Zeit zu Zeit ignoriert zu haben. Der erste Tipp, den ich Ihnen geben möchte, ist, dass Sie sich dem Sprecher stellen und Augenkontakt halten möchten . Und ich weiß, dass dies für manche Menschen so schwierig ist , besonders auch in verschiedenen Kulturen, hier halten wir Augenkontakt und werden eher aggressiv wahrgenommen. Aber in der westlichen Kultur, zum Beispiel in der Kultur, aus der ich komme, Europa, ist es wichtig, dass Sie Augenkontakt halten , weil er Interessen zeigt. Es zeigt Respekt, der die Anerkennung zeigt , dass der Sprecher tatsächlich Bereiche hat , denen Sie ihm gewidmet sind. Das sind also alles sehr wichtige Botschaften. Der zweite Tipp ist, den Lautsprecher nicht zu unterbrechen. Ja, es klingt so einfach, aber wie oft habe ich mich daran schuldig gemacht, wo richtig? Unterbrechen Sie den Sprecher nicht, und das hängt tatsächlich mit Tipp Nummer drei zusammen. Tipp Nummer drei ist , wirklich zuzuhören, was der Sprecher sagt, und sich nicht nur Ihre Antwort bereits im Kopf auszudenken. Und das ist wieder etwas, wofür wir uns alle schuldig gemacht haben, mich eingeschlossen zu haben. Ja, wir hören, wenn wir sehr vorsichtig sind und uns selbst beobachten. Während wir jemandem zuhören, können Sie beobachten, dass Sie Ihre Antwort tatsächlich bereits in Ihrem Kopf erfunden haben. Ja. Du hörst ihn oder sie. Aber du willst antworten. Du willst unterbrechen? Ja. Dann Fehler Nummer eins: Sie unterbrechen den Lautsprecher. Und weil Sie denken, dass Sie jetzt etwas sagen müssen, weil Sie der Meinung sind, dass Ihre Botschaft so wichtig ist , dass Sie sie jetzt teilen müssen. Aber anstatt das zu tun, sollten Sie einfach mit dem Zuhören fertig sein und dann wirklich zuhören. Was der Sprecher zu sagen hat, und dann darauf eingehen. Was die Person eigentlich gesagt hat, anstatt nur Ihre vorgefertigte Antwort zu liefern , die Sie sich in Ihrem Kopf ausgedacht hatten. 3. Warum sind Fähigkeiten so wichtig?: In einer meiner vorherigen Klassen, die heißt, wie man ein mächtiger Teamleiter wird. Ich teile mit Ihnen meine neun Führungsprinzipien. Diese neun Führungsprinzipien, die ich im Laufe meiner Karriere als Chefkoch auf internationaler Ebene entdeckt und weiterentwickelt habe. Und eine dieser entscheidenden Führungsqualitäten ist das Zuhören. Zuhören ist eine der wichtigsten Fähigkeiten Sie entwickeln müssen und sollten, wenn Sie ein starker und erfolgreicher Teamleiter werden möchten . In diesem Kurs werde ich einen tiefen Einblick machen und untersuchen, wie wichtig das Zuhören ist und warum es wichtig ist. Warum ist Zuhören so wichtig? Wenn Sie über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten verfügen und Zuhörfähigkeiten darin enthalten sind. Das ist die Grundlage aller guten Beziehungen. Beim Zuhören geht es um Pflege. Es geht darum, freundlich zu sein, und es geht darum, Besorgnis und Empathie zu zeigen. Wenn Sie aufmerksam sind und aufpassen können, haben Sie einen großen Vorteil. Hier ist auch ein weiteres Geheimnis, das ich mit Ihnen teilen möchte. Was eigentlich dem Zuhören vorausgeht, ist Beobachten. Ja. Das habe ich auch im Laufe meiner Karriere gelernt. Ich dachte immer nur zuzuhören, um genau zuzuhören, es ist schon eine gute Fähigkeit, aber eigentlich geht Beobachten dem Zuhören voraus. Der erste Schritt wäre also, dass Sie Ihre andere Person wirklich beobachten. Ja, du kannst ich ihre Körpersprache lesen. Sie können ihren Gesichtsausdruck lesen. Und wenn jetzt zum Beispiel jemand traurig oder depressiv ist , werden Sie das sicherlich bemerken. Und basierend auf Ihrer Beobachtung können Sie dieser Person dann eine Frage stellen oder Sie können sich den Satz einfallen lassen, zum Beispiel scheinen Sie traurig zu sein, zum Beispiel ja. Und dann wird dir die andere Person eine Antwort geben und dann hörst du zu, okay? Dann versuchst du natürlich zu verstehen. Das ist also tatsächlich der eigentliche Prozess, der vertiefte Prozess, wie Sie einer anderen Person richtig und sorgfältig zuhören. Ja, effektives Zuhören wird in unserer Gesellschaft häufig unterbewertet. Gute Kommunikationsfähigkeiten erfordern sowohl effektives Sprechen als auch Zuhören. ein aufmerksamer Zuhörer sind, können Sie mehr verstehen und natürlich Ihre Beziehungen bei der Arbeit zu können Sie mehr verstehen und natürlich Ihrer Familie, zu Ihren Freunden, zu allen verbessern . Im Grunde ist die Sache mit echtem Zuhören, dass es totalen Fokus und totale Konzentration erfordert. Denn wenn Sie zuhören, wenn Sie wirklich zuhören, schenken Sie der anderen Person Aufmerksamkeit und Wertschätzung. So fühlt sich die andere Person im Gegenzug geschätzt und wertvoll. Denn wenn die Person weiß, dass Sie sie schätzen, desto mehr wird sie bereit sein , Ihnen in Zukunft zuzuhören. Das ist auch ein großes Geheimnis, das habe ich gelernt. Wenn Sie gehört werden möchten, sollten Sie zuerst lernen, anderen Menschen zuzuhören , denn wenn andere Menschen Ihnen immer etwas zu sagen haben, wenn sie das Gefühl haben, dass sie das bemerken Sie hören ihnen wirklich zu und zeigen ihnen dann im Grunde, dass Sie wirklich an ihnen interessiert sind und dann an ihren Themen und ihren Problemen oder was auch immer sie teilen möchten. Dann sagen sie, wow, dieser Typ nimmt mich wirklich ernst, schätzt Mich und meine Meinung und was ich zu sagen habe. Ja. Sie werden also auf die Leiter steigen, die diese Person von Bedeutung und kehren dann beim nächsten Mal zurück. Wenn Sie etwas zu sagen haben, glauben Sie mir, diese Person wird Ihnen zuhören. Und besonders als Leiter, wenn Sie ein Teamleiter sind, wenn Sie Teams oder Personengruppen leiten , müssen Sie die Unterstützung Ihres Teams haben. Sie müssen sicherstellen, dass sie Ihnen zugehört haben, um die Arbeit richtig zu erledigen. Wenn also Ihre Mitarbeiter, Ihre Teammitglieder Ihnen nicht zuhören, sind Sie verloren. Du bist auf dich allein gestellt. Und das ist völlig schädlich für jede Führungsposition. Ein anderes Konzept, das ich gelernt habe, ist Klammern. Klammern bedeutet, dass Sie sich konzentrieren und versuchen, Ihre Vorurteile beiseite zu legen, wenn Sie jemandem zuhören . Sie wünschen sich Gesellschaft, Sie legen Ihre Meinung beiseite und konzentrieren sich auf das, was diese Person sagt. Du versetzst dich im Grunde in die Lage der anderen Person. Dies ist auch eine großartige Fähigkeit. Wir müssen eine Reihenfolge entwickeln, um wirklich auf die Botschaft zu hören, was die andere Person teilen muss, um wirklich zu verstehen, auch manchmal diese subtilen und zugrunde liegenden Entzündungen und ausgezeichnet Der Wohnsitz oder das Ergebnis dieser Klammertechnik ist, dass der Sprecher dem Sie zuhören, tatsächlich spürt, dass, wenn Sie sich wirklich konzentrieren und sich und ihre Schuhe einsetzen, dies Person mit Zensur fühlt sich die Person weniger verwundbar und öffnet sich schneller. Das bedeutet also die Personensensoren , die Sie wirklich fokussieren und zuhören. Sie hören zu und die Person fühlt sich wohler. Ja, und das ist was du willst. Die Person fühlt sich bei Ihnen wohler. Sie oder er öffnet sich und es läuft mehr Kommunikation. 4. Hier sind einige weitere allgemeine Tipps zur Listening: Das erste Quick Win Video habe ich mit Ihnen geteilt bereits drei allgemeine Hörtipps. Aber hier sind noch zwei Tipps für Sie. Wenn Sie ein effektiver Zuhörer werden möchten, beim Zuhören nicht wertend sein. Ja, das haben wir schon angesprochen. Versuche dich wirklich auf das zu konzentrieren, was die andere Person zu sagen hat. Beurteile es nicht. Versuche nicht, es aus deiner Perspektive zu beurteilen. Ich weiß, dass das schwierig ist. Es ist nicht einfach, weil wir alle ständig urteilen und wir die ganze Zeit auch diese Dinge sehen und Dinge bewerten und Dinge aus unserer Perspektive beurteilen. Aber effektives Zuhören bedeutet, sich selbst in die Lage der anderen Person zu versetzen . Und der andere Tipp ist, dass Sie aktive Hörtechniken anwenden. Es gibt eine Reihe von sogenannten aktiven Zuhörtechniken. Aber wir werden später darüber sprechen. 5. Hier ist meine Geschichte: Ich habe persönlich aus erster Hand miterlebt , wie es sich anfühlt, wirklich gehört zu werden. Ich erzähle diese Geschichte in meiner anderen Klasse, wie man ein starker Teamleiter wird. Aber ich möchte die Geschichte auch hier schnell teilen, weil sie meine eigenen Erfahrungen stark geprägt hat. Als ich vor 20 Jahren nach Amerika gezogen bin, nahm ich ein Praktikum in einem der größten Hotels an der Westküste der USA an. Und ich war zu einer Zeit Koch, ein voll ausgebildeter Koch aus Deutschland, aber ich wollte mehr Erfahrung sammeln, also habe ich mich für dieses Hotel beworben. Und natürlich war ich aufgeregt, ich war nervös. Zum ersten Mal in den USA, eigentlich war es das zweite Mal, aber das war mein zweiter Versuch , dort wirklich erfolgreich zu werden. Und ich erinnere mich an das erste Mal , als ich mich mit dem Chefkoch traf. Und vom ersten Treffen an hat ein Treffen von der ersten Begegnung an auch eine sehr gute Stimmung zwischen ihm und mir. Er schien mich sehr zu mögen, worüber ich mich gefreut , weil das wichtig für mich war. Ich meine, du musst irgendwie mit deinem Chef auskommen und wissen, dass du die nächsten 18 Monate in diesem Hotel sein wirst und mit diesem Typen und seinem Team zusammenarbeiten wirst. Also habe ich aus den Fehlern der Vergangenheit gelernt und ein Treffen mit ihnen gebeten. Ich sagte Chef, kann ich mit dir reden, wenn du Zeit hast? Ich möchte ein paar Dinge mit dir besprechen und er sagte Ja, klar. Er hat sich Zeit genommen. Wir haben uns im Garten mit Kaffee getroffen. Wir saßen tatsächlich draußen und in Strandnähe und abwechslungsreiche sehr schöne Lage. Und ich sagte ihnen, Chef, bitte sagen Sie mir, was ich von Ihnen erwarten kann und was wir von mir erwarten? Ja. Also erzählte er ein bisschen über sich selbst und solche Sachen. Aber später hörte er sich an, was ich zu sagen habe. Ich war wirklich fantastisch, weil ich das zumindest in meinem Beruf noch nie wirklich erlebt habe. Arbeit in der Küche ist sehr stressig. Umgebung mit höherer Leistung und hoher Geschwindigkeit. Leider ist meistens keine Zeit für tiefe persönliche Interaktion zwischen zwei Menschen, aber dieser Koch scheint völlig anders zu sein. Er hat zugehört, was ich zu sagen habe. Er stellte Fragen, er gab mir beschwipst, gab mir Ratschläge. Und wenn es sich wirklich großartig anfühlte und all diese Dinge in mir passierten, was ich bereits erwähnt habe, ich habe es geschätzt, geschätzt, ich habe es anerkannt gehört. Ich fühlte mich auch irgendwie wichtig, weil ich auch ernst genommen wurde. Ja. Das war dabei so wichtig. Die Art und Weise, wie er mir Angst machte, indem er mir zuhörte, indem er seine eigenen Hörröcke anlegte. Mir hat viel mehr gefallen. Ja, das stimmt definitiv. Also kann ich das zu 100% bestätigen. Wenn du deine Hörröcke wirklich beherrschst, Leute wie du dir viel, viel mehr vertrauen, sie werden dir viel, viel mehr vertrauen. Sie werden dich auch viel, viel mehr unterstützen. Und ich schätze diesen Koch immer noch sehr und bis sehr habe ich sogar noch Kontakt zu ihm heute habe ich sogar noch Kontakt zu ihm, weil er irgendwie mein Held ist. Am Anfang war ich ein Held, das wusste ich nicht, aber nachdem ich fast zwei Jahre mit ihnen zusammengearbeitet hatte, wurde er schließlich mein Mentor und er betreute mich, auch nachdem ich die Vereinigten Staaten verlassen hatte. Sie sehen also, was aus dieser ersten Begegnung hervorging , war eine großartige, fast Freundschaft. Du kannst sagen. Das ist eine großartige Sache. 6. Die Straße weniger gereist: Ich habe kürzlich auch ein Buch gelesen, es heißt die weniger befahrene Straße. Dieses Buch ist sehr berühmt und einige von Ihnen kennen es vielleicht. Es ist ein Klassiker, es ist ein Bestseller. Millionen und Abermillionen von Exemplaren wurden verkauft. Und in diesem Buch schreibt der Autor auch darüber , schreibt der Autor auch darüber wie wichtig Zuhören ist und welche Art von Fehlern wir tatsächlich machen, wenn wir nicht zuhören und wie lausig wir tatsächlich sind wie wichtig Zuhören ist und welche Art von Fehlern wir tatsächlich machen, wenn wir nicht zuhören und wie lausig wir tatsächlich sind anderen Leuten zuhören. Er erwähnte die Situationen zum Beispiel mit Eltern und kleinen Kindern. Und es ist so wahr, weil ich es aus eigener Erfahrung zu Hause weiß , als ich ein kleines Kind war, oder aus dem Beobachten und Beobachten anderer Eltern. Howard. Howard. Howard arbeitet wirklich. Ja. So können Sie zum Beispiel als Elternteil Ihr Kit komplett 4-Bit zum Sprechen bringen, wenn Sie aus irgendeinem Grund überhaupt nicht zuhören möchten. Das ist also der erste, sagen wir mal, Weg, um Ihr Kind abzuschneiden. Wenn Sie überhaupt nicht zuhören möchten, verbieten Sie einfach das Ticket to Talk. Nun, das ist für dich als Eltern sehr einfach , wenn du einfach die Klappe sagst. Der andere. Eine andere Möglichkeit ist zum Beispiel, dass Sie das Geschwätz zulassen. Ja, du kannst deinen Kit-Chat im Hintergrund haben, aber du hörst überhaupt nicht zu, weil du sagst , dass es nicht nur Eltern sind, weißt du, ich weiß, dass sogar von der Arbeit viele Leute in mein Büro kommen und will etwas und ich bin am Computer beschäftigt. Und selbst mit früheren Freundinnen haben sie zum Beispiel etwas zu sagen und ich nicht, ich möchte nicht wirklich zuhören weil ich andere Dinge im Kopf habe und mich nicht wirklich dafür interessieren was sie zu sagen hat. Ich lasse sie reden, aber ich höre nicht wirklich zu. Ich tue nur so. Aber sie denkt oder sie dachte, ich höre tatsächlich zu, aber eigentlich habe ich einfach etwas anderes gemacht. Und das hängt tatsächlich mit dem Nächsten zusammen. Ja, wenn du so tust, als würdest du zuhören, aber tatsächlich tust du etwas anderes und du kannst etwas auf deinem Computer tun , wenn dir jemand etwas sagt oder du kannst Wenn Sie so tun, als würden Sie dieser Person zuhören, können Sie sich sogar dieser Person stellen. Sie können sogar Augenkontakt aufrechterhalten. Aber in Wirklichkeit geht der Film in Ihrem Kopf vor sich und Sie beschäftigen sich mit einem ganz anderen Thema. Ich denke, wir können uns alle darauf beziehen und es passiert mir auch manchmal sogar bei der Arbeit, wenn ich Probleme habe Probleme zu lösen , behoben und dann einige Dinge oder Teammitglieder in mein Büro kommen . und möchte etwas Wichtiges teilen. Es ist wirklich passiert. Ich lüge nicht, dass ich dieser Person gegenüberstand. Die Person dachte, ich höre zu. Ja. Ich achte voll darauf. Und als die Person mit dem Reden fertig war, musste ich sie oder sie wirklich noch einmal fragen , entschuldigen Sie mich. Kannst du es wiederholen? Ich habe nicht aufgepasst. Diese Angst. Es ist wirklich peinlich, weißt du, ich meine, das ist eigentlich lächerlich. Wenn Sie die Person noch einmal bitten müssen, es zu wiederholen, weil Sie dort saßen und bereit waren, sich zu konzentrieren, scheinbar aufmerksam zu sein, sich zu stellen Augenkontakt aufrechtzuerhalten, dass Sie einen völlig anderen Film hatten geht in deinem Kopf vor. Dann ein anderer Weg, wie wir versuchen , uns tatsächlich etwas vorzumachen und versuchen, dem selektiven Zuhören anderer zuzuhören. Hier geht es auch um Eltern. Ja. Also versuchten sie sozusagen, die Spreu vom Weizen zu trennen. Und das machen wir alle. Wir sind alle schuldig, weil wir glauben, dass wir jetzt mit dem Einschalten heranzoomen und versuchen, die wichtigen Informationen zu erhalten. Und dann glauben wir, dass wir die wichtigen Informationen erhalten, und dann schalten wir die anderen Informationen aus , die übermittelt werden. Aber das ist natürlich kein richtiges Zuhören. Du machst dir einfach selbst was vor. Oder Nummer fünf: Der beste Weg, wirklich zuzuhören und alle Informationen aufzunehmen, um sie zu verstehen, besteht darin, wirklich zuzuhören. Und genau darum geht es in diesem Kurs. 7. Fünf bewährte Möglichkeiten, deine Hörfertigkeiten zu verbessern: In diesem Abschnitt werde ich Ihnen fünf Möglichkeiten vorstellen, wie Sie Ihre Hörfähigkeiten verbessern können. Und der erste Weg, ich bereits erwähnt habe, ist, dass Sie sich dem Sprecher stellen und Augenkontakt halten aus den zuvor besprochenen Gründen Sie möchten Ihnen eine vollständige Aufmerksamkeit. Sie möchten konzentriert bleiben, damit die Sprecherfelder ihn oder sie ernst nehmen. Die zweite Möglichkeit, Ihre Hörfähigkeiten zu verbessern , besteht darin, offen zu sein. haben wir auch schon angesprochen. Aufgeschlossen zu sein bedeutet, dass Sie sich nicht von Ihrer eigenen Meinung beeinflussen lassen. Cr, versuche so neutral wie möglich zu sein. Versuche dich in die Lage der anderen Person zu versetzen. Unterbrechen Sie auch nicht , wenn möglich. Es ist einer der schlimmsten Fehler, die man machen kann. Wenn Sie den Lautsprecher unterbrechen. Du bist eine Art Satzgrabber, weißt du, weil du vermitteln willst, du willst deine Punkte kommunizieren. Denn wenn Sie jemanden unterbrechen, der gerade spricht, und Sie das vielleicht von sich selbst wissen. Wenn du jemanden unterbrichst, unterbrichst du nicht nur die Rede selbst, sondern unterbrichst auch den Gedankengang. Und es ist sehr höflich und es ist wirklich ätzend. Jemand unterbricht, du unterbrichst ständig, du schreibst, du verlierst ständig deinen Gedankengang und NF2 muss von vorne beginnen. kann also keine echte Konversation Aufgrund dieses Fehlers kann also keine echte Konversation stattfinden. Wir haben bereits die dritte Möglichkeit erwähnt die dritte Möglichkeit wie Sie Ihre Hörfähigkeiten verbessern können, und zwar um Ihre aktiven Hörfähigkeiten zu entwickeln. Im nächsten Abschnitt werden wir uns eingehend damit befassen. Aber hier möchte ich Ihnen ein paar aktive Zuhörfähigkeiten vermitteln, die Sie pflegen können und entwickeln sollten. Die erste ist das Paraphrasieren oder Wiederholen. Ja, das ist eine sehr einfache Technik die sehr nützlich ist, um dem Sprecher nicht nur zu zeigen dass Sie wirklich zuhören, sondern sie ist auch gut für Sie, weil, warum ich paraphrasiere, Sie machen in Ihrem eigenen Kopf Sinn für das, was gerade eingestellt wurde. Das ist also eine Win-Win-Technik für Sie und den Sprecher. Eine weitere aktive Hörtechnik ist ein nonverbaler Hinweis , der mit dem Kopf nickt. Ja, oder vielleicht sogar den Kopf schütteln oder einfach nur Augenkontakt halten, dann natürlich verbale Affirmationen während des Gesprächs, während Sie zuhören. So wie ich es verstehe, ich weiß. Sind. Danke. Eine weitere Technik des aktiven Zuhörens ist, dass Sie Bedenken zeigen möchten. Denn wenn Sie Bedenken zeigen, kann der Sprecher sehen und fühlen, dass Sie ihn, ihn oder sie wirklich ernst nehmen. Und indem Sie Bedenken zeigen, haben Sie automatisch eine Beziehung aufgebaut, die zwischen der Kommunikation von zwei oder sogar mehr Personen so wichtig ist die zwischen der Kommunikation von zwei oder sogar mehr Personen so wichtig ist. Die vierte Möglichkeit, Ihre Hörfähigkeiten zu verbessern , besteht in der Tat darin, einfach zuzuhören, zuzuhören und zu versuchen, alle Informationen aufzunehmen. Versuche, ein mentales Modell in deinem Kopf zu schaffen. Kann ein Bild oder etwas anderes sein. Versuche nicht, was wir schon besprochen haben. Versuchen Sie nicht, Ihre Antwort bereits im Voraus zu erfinden, denn wenn Sie das tun, achten Sie nicht mehr darauf. Du wirst es verpassen. Entscheidende Informationen. Hör zu, entspan Es braucht Übung. Weißt du, ich bin auch daran schuldig . Ja. Weil ich mich auch für eine irgendwie wichtige Person halte. Und was ich zu sagen habe, ist wichtig. Deshalb neigen wir alle dazu, so zu denken und uns zu verhalten. Was andere Leute zu sagen haben, es ist nicht so wichtig, aber was ich teilen muss, was ich zu sagen habe, ist so wichtig, dass Sie es sich jetzt anhören müssen . Du musst es jetzt hören. Das ist töricht, das ist unprofessionell. Und es bringt keine Pluspunkte. Verbesserung Ihrer Kommunikations - und Hörfähigkeiten. Setzen Sie sich, entspannen Sie sich, wenn Sie es üben müssen, und hören Sie zu. Hören Sie dem anderen genau zu, was die andere Person zu sagen hat, und basierend auf diesen Informationen entwickeln Sie Ihre Antwort. Und ein fünfter Weg, um Ihre Hörfähigkeiten zu verbessern , ist ziemlich einfach. Sie möchten sicherstellen, dass Sie sich zum Sprecher neigen , da dies der Person lediglich signalisiert , dass Sie engagiert und interessiert sind. 8. Lerne diese 11 aktiven Hörfertigkeiten (1-7): In diesem Abschnitt werde ich Ihnen 11 seltene aktive Hörtechniken und Übungen vorstellen , die Sie üben sollten, um Ihre Hör- und Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern . Und nach jeder Skala oder Übung gebe ich Ihnen auch ein Beispiel, damit Sie hoffentlich besser verstehen. Also lasst uns anfangen. Das erste Quadrat, das wir bereits erwähnt haben , ist paraphrasierend. Paraphrasieren bedeutet, dass Sie im Grunde genommen wiederholen , was der Sprecher gerade zu Ihnen gesagt hat. heißt, aus dem Grund, dass Sie nicht nur besser verstehen, was gesagt wurde, um es besser zu verstehen, sondern auch, um der anderen Person zu zeigen, dass Sie wirklich zugehört und bezahlt Aufmerksamkeit und wurden auch engagiert. Also hier ist ein Beispiel. Was Sie also sagen, ist Ihr aktuelles Content-Management-System technischen Anforderungen Ihres Teams nicht mehr erfüllt da es keine großen Videodateien unterstützt. Die nächste Fähigkeit besteht darin, offene Fragen zu stellen. Das ist eine Technik, mit Sie mehr Informationen erhalten. Ja, einfach um mehr Informationen zu erhalten. Offene Fragen sind Fragen , die man nicht einfach nicht einfach, sondern auch nicht beantworten kann. Die andere Person kann nicht einfach mit Ja oder Nein antworten. Also hier ist ein Beispiel. Du hast recht. Das Onboarding-Verfahren könnte einige Aktualisierungen gebrauchen. Welche Änderungen würden Sie in den nächsten sechs Monaten an dem Prozess vornehmen wollen? Eine andere Technik besteht darin, Sondierungsfragen zu stellen. Dies sind Fragen, bei denen Sie sich wirklich mit einem bestimmten Thema oder Thema befassen , weil Sie sozusagen einen Drilldown durchführen möchten, um zusätzliche Informationen zu erhalten. Und ein Beispiel wäre, Erzählen Sie mir mehr über Ihre aktuelle Arbeitsbelastung. Welches dieser Projekte ist am zeitaufwändigsten? Tipp Nummer vier ist, verbale Affirmationen zu verwenden. Mündliche Affirmationen sind ein sehr effektives Werkzeug, da sie dem Sprecher , dem Sie zuhören, zeigen , dass Sie engagiert sind und dass Sie aufmerksam sind. Wir alle machen das sowieso mehr oder weniger unbewusst. Aber wenn Sie über diese Technik Bescheid wissen, können Sie sie absichtlich und bewusst anwenden. Und macht das, was ich oft mache, diese verbalen Affirmationen, sie haben einen großen Einfluss auf die Kommunikation. Und typische verbale Affirmationen sind zum Beispiel ja. Wirklich? Sind. Das macht Sinn, solche Dinge. Skala Nummer fünf soll Empathie zeigen. Ja, Sie möchten in der Lage sein, während eines Gesprächs die Gefühle und Emotionen des Sprechers zu erkennen . Und ein Beispiel wäre, es tut mir so leid, dass Sie mit diesem Problem zu tun haben. Lass uns herausfinden, wie ich helfen kann. Und wenn Sie in der Lage sind, Empathie zu zeigen, ist das natürlich ein sehr, sehr langer Weg, nicht nur bei der Arbeit zwischen Teamkollegen, Kollegen oder Ihrem Chef. Es ist ein langer Weg mit deinen Freunden oder anderen Leuten, die du nicht einmal kennst. Wenn sie spüren, dass Sie ihre Emotionen und Gefühle anerkennen können , weil wir alle Emotionen und Gefühle haben. Und stell dir vor, du bist sehr traurig oder depressiv oder frustriert. Und jemand hört zu und erkennt diese Gefühle und Emotionen an, die Sie fühlen. Wenn Sie es ernst nehmen, anstatt jemanden, der nur so tut, als würde er zuhören und dann nicht wirklich so betroffen ist von dem, was Sie zu sagen haben. Und du fragst dich nur, hört mir dieser Typ wirklich zu? Was zum Teufel macht er überhaupt? Also sehr wichtig. Eine weitere großartige Technik des aktiven Zuhörens besteht darin, ähnliche Erfahrungen zu teilen, die Sie gemacht haben , ja, zum Beispiel die Sprecher jegliche Art von Erfahrung geteilt haben. Sie hatten bereits eine ähnliche Erfahrung. Also dann, dann sag es. Sagen Sie es dem Sprecher, sagen Sie, dass Sie eine ähnliche Erfahrung gemacht haben. Warum ist das wichtig? Denn dann kannst du dich besser identifizieren. Die andere Person, der Sprecher, bezieht sich viel besser auf Sie. Das schafft Bindung und Berichterstattung. Und ein Beispiel wäre, dass es mir auch schwer fiel, mit diesem Programm anzufangen. Aber schon nach wenigen Wochen wird es viel einfacher, ich habe mich mit allen Funktionen rundum wohl gefühlt. Tipp Nummer sieben ist sehr wichtig. Während Ihres Gesprächs mit der anderen Person. Sie möchten sich an zuvor geteilte Informationen erinnern. Dies ist ein sehr effektives Tool, da es dem Sprecher, dem Sie zuhören, erneut zeigt , dass Sie sich an Dinge erinnern. Ja. So effektiv. Es ist eine sehr nützliche und effektive Technik in der Führung. Erinnern von Namen ist zum Beispiel Das Erinnern von Namen ist zum Beispiel nicht wirklich, es geht hier nicht um ein Gespräch, aber das Erinnern an Dinge aus früheren Gesprächen ist ein sehr, sehr effektives Werkzeug, um auch andere Menschen zu beeinflussen. Weil sie sehen, dass du dich an Dinge erinnerst oder diese Person sich an meinen Namen erinnert, oder diese Person erinnert sich , dass mein Kind vor zwei Wochen krank war und jetzt fragt er danach. Wem ich Ihnen sagen kann , das ist ein sehr langer Weg und ich spreche hier aus eigener Erfahrung. Dies ist eine der Techniken, die ich häufig verwende. Ein Beispiel wäre, dass Sie letzte Woche erwähnt haben, dass Sie einen höheren Koordinator hinzugefügt , der bei diesem Konto hilft. Und ich denke, das ist eine großartige Idee. 9. Lerne diese 11 aktiven Hörfertigkeiten (8-11): Wir haben bereits über Tipp Nummer acht gesprochen. Dies sind die nonverbalen Hinweise wie zum Beispiel Kopfnicken, auch wenn Sie nicht einverstanden sind. Aber nur diese nonverbalen Hinweise zu vermitteln , ist in der Kommunikation sehr wichtig. Denn sonst, wenn Sie einfach wie ein Roboter da sitzen würden , nichts tun, nichts zeigen würden, dann würde die Person natürlich mindestens zwei sehr unangenehme Abneigungen haben, mit einem zu sprechen Mauer. Es ist dasselbe und es hat keinen Sinn und in menschlichen Beziehungen oder Gemeinschaften, zwischenmenschlicher Kommunikation geschieht dies normalerweise nicht. Denken Sie also daran, dass Sie immer nonverbale Hinweise verwenden möchten . Der nächste Tipp ist natürlich ein Lächeln und ein Gespräch. Das ist nicht einfach und jeder ist ein bisschen anders. Damit habe ich auch Schwierigkeiten. Ja, ich scheine eher ernst zu sein . Ich weiß nicht warum. Ich muss das auch üben , um mehr zu lächeln. Warum? Weil wir alle ein paar Lächeln kennen. Du bist einfach sympathischer, du bist sympathischer. Und Sie möchten den Rob-Port mit dem Lautsprecher einrichten. Und wenn Sie ein Teamleiter sind, möchten Sie oder Ihre Teammitglieder, Ihre Mitarbeiter, letztendlich positiv beeinflussen, oder? Und wenn Sie da sitzen und zuhören und lächeln, wenn es angemessen ist, dann ist es einfach besser für die gesamte Chemie. Tipp Nummer zehn ist, störende Bewegungen zu vermeiden. Eine der bekanntesten ablenkenden Bewegungen ist in der Tat, wenn Sie auf Ihre Uhr schauen, dies ist ein typisches Zeichen für Personen, die nicht an dem Gespräch interessiert sind , unabhängig davon, ob sie wirklich beschäftigt sind oder nicht. Ja. Selbst wenn Sie sehr beschäftigt sind und Zeitdruck haben und Sie müssen diesem Gespräch oder Meeting herauskommen, dann ist der beste Weg, dies zu tun, um es am Anfang zu teilen, ja. Sobald Ihr Meeting beginnt oder Ihr Gespräch beginnt, sagen Sie: Schau, ich habe heute nur 15 Minuten für Sie, aber ich hoffe, das ist okay. Dann sollte alles gut sein. Aber tu das einfach. Uhrbeobachtungsding bewegt sich auf Ihrem Stuhl oder spielt mit Bleistiften oder schaut aus dem Fenster. Wenn Ihr Büro ein Fenster hat, demonstrieren und zeigen und vermitteln Sie nur demonstrieren und zeigen und , dass Sie nicht interessiert sind. Und das ist nicht das, was Sie tun möchten, wenn Sie ein effektiver Zuhörer mit hervorragenden Hörfähigkeiten werden möchten. Und der letzte Tipp ist, und wir haben es bereits erwähnt , um den Augenkontakt aufrechtzuerhalten. Zumindest in der westlichen Kultur. Das ist sehr häufig. Wir machen das ständig und führen Gespräche. Und ich weiß es in anderen Kulturen als ein bisschen anders. Ich spreche hier also nur aus meinem eigenen kulturellen Hintergrund. Sie möchten sich zurücklehnen, entspannen und zuhören, Augenkontakt fokussieren und aufrechterhalten und gleichzeitig Augenkontakt aufrechterhalten , weil es Interessen zeigt, die Aufmerksamkeit zeigen. Und es zeigt auch, dass Sie die andere Person ernst nehmen und daran interessiert sind , was sie zu sagen hat. Natürlich. Und offensichtlich willst du nicht die ganze Zeit starren. Und für das Auge der anderen Person. Du bist kein Zauberer, der jemanden hypnotisieren will. Und das würde wirklich seltsam rüberkommen. Du willst das also nicht tun , einfach entspannen, Augenkontakt halten und zuhören. Sie sollten auch aktive Hörphrasen verwenden. Was sind diese? Wir haben am Anfang kurz darüber gesprochen , als ich Ihnen sagte , dass der Hörprozess tatsächlich mit Ihrer Beobachtung beginnt? Ja. Und was für ein Zustand ist die andere Person, wenn Sie sehen, sie als die Person glücklich zu treffen, wie die Person saß, als die Person frustriert oder sogar depressiv. Also machst du zuerst deine Beobachtung. Und dann können Sie basierend auf Ihrer Beobachtung aktive Hörphrasen verwenden. Zum Beispiel, als ob du Punkt, Punkt, Punkt bist. Dann füllen Sie Ihre Beobachtung aus. Zum Beispiel bist du traurig. Oder ein anderer Hörsatz, es klingt wie Punkt-Punkt-Punkt, und dann füllen Sie Ihre Beobachtung aus. Es klingt verrückt. Eine andere ist, es scheint wie Punkt, Punkt, Punkt, und dann füllen Sie Ihre Beobachtung aus. Das scheint nicht wirklich nett zu sein. Ein anderes ist das, was ich als Punkt-Punkt-Punkt höre. Und dann füllen Sie Ihre Beobachtung aus. Und die letzte wäre, Sie scheinen zu sagen, dass das eine effektive und großartige Technik ist. Auch um sich mit der Person zu verbinden, weil diese Person Angst hat und bemerkt, dass Sie wirklich aufmerksam zu sein scheinen, erkennen Sie ihre Gefühle, Emotionen, ihren Zustand an. Sie zeigen Empathie und bauen automatisch eine Beziehung auf und verbinden sich viel besser. Also diese Hörphrasen solltest du entwickeln, es sollte sie benutzen. Sie müssen nicht alle fünf verwenden. Sie wählen aus, was für Sie am besten ist. Und manchmal machen wir es sogar schon unbewusst. Indem Sie also die oben genannten verbalen und nonverbalen Techniken in zukünftige Gespräche implementieren die oben genannten verbalen und nonverbalen Techniken , Sie können darauf hinarbeiten, stärkere Beziehungen aufzubauen und mehr Informationen aus Ihrem Interaktionen am Arbeitsplatz. Zum Beispiel erfordert aktives Zuhören Übung, ja, um sich zu verbessern und aufrechtzuerhalten. Je mehr Sie diese Techniken anwenden, desto mehr Natur werden sie fürchten. 10. Hindernisse für das Zuhören und wie du sie überwinden kannst: In diesem Abschnitt werde ich Ihnen einige Hindernisse beim Zuhören vorstellen und wie Sie sie überwinden können. Ja, das sind gewisse Hindernisse für das Zuhören. Und es kann entweder extern oder intern geben. Ja. Und Sie möchten sicherstellen, dass Sie sie nach Möglichkeit vollständig entfernen . Ein eher inneres Hindernis beim Zuhören ist Ihr fremdes X. Und wie ich habe, habe ich einen ausländischen Akzent, aber ich habe versucht, so klar wie möglich zu sprechen , und ich hoffe, Sie können es verstehen. Ich bin mir ziemlich sicher, dass du verstehen kannst, was ich sage. Aber ein ausländischer Akzent könnte es der anderen Person erschweren , dieses fremde X zu verstehen , und es ist schwer zu entfernen. Ich weiß, dass der einzige Weg, dies zu verbessern, darin besteht, Ihr Englisch zu verbessern, oder? Eine weitere externe Barriere wären Hintergrundgeräusche. Wenn Sie ein Gespräch führen. Wenn ich ein Wohnungsgespräch mit einem meiner Teammitglieder führe, stelle ich sicher und lade diese Person in mein Büro ein, ich die Tür schließe. Niemand darf tatsächlich reinkommen. Und ich richte meine Aufmerksamkeit auf diese Person und stelle sicher, dass keine weiteren Hintergrundgeräusche zu hören sind. Ich könnte sogar, wenn du mein Telefon nimmst und es zur Seite legst , damit mich niemand am schlechtesten nennen kann. Das Schlimmste ist wirklich für mich, das hasse ich eigentlich wirklich. Wenn ich mitten in einem Meeting bin und ein Telefon klingelt, ja. Wenn ich also ein Smartphone habe, sollte ich es ausschalten oder in den lautlosen Modus versetzen. Oder ich hebe einfach das Telefon hoch und lege es zur Seite, damit mich niemand stören kann. Und natürlich spielen Ihre eigenen Vorurteile und Vorurteile eine Rolle. Dies sind interne Barrieren, die Sie so weit wie möglich beseitigen möchten . Wir haben bereits darüber gesprochen. Ein weiteres inneres Hindernis für das Zuhören ist Ihr Geisteszustand. Eigentlich. Wenn Sie zum Beispiel ängstlich oder sogar wütend sind, glauben Sie mir, das wird Ihre Fähigkeit, richtig zuzuhören, erheblich beeinträchtigen . Und auch wenn Sie Spannungen, Defizite oder Aufmerksamkeitsschwierigkeiten haben , ist dies eine weitere interne Barriere, um zuzuhören. Ja, dass Sie so viel wie möglich verbessern oder entfernen möchten , weil Sie nicht nur für kurze Zeit in der Lage sein müssen, Aufmerksamkeit zu schenken heutzutage nicht nur für kurze Zeit in der Lage sein müssen, Aufmerksamkeit zu schenken, und in diesen Zeiten haben die Leute kürzere und kürzere Aufmerksamkeitsspannen. Aber um gute Hör- und damit Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln und zu haben gute Hör- und damit Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln und , sollten Sie sicherstellen, dass Sie Ihre Absicht unter Kontrolle haben . Wenn zum Beispiel jemand einen starken ausländischen Akzent hat, schneiden Sie ab. Wenn jemand zum Beispiel einen starken ausländischen Akzent hat, einen starken ausländischen Akzent hat, könnten Sie die Person bitten, langsamer zu sprechen . Dies ist eine Möglichkeit für Sie die Informationen besser aufzunehmen und zu einem ruhigeren Ort überzugehen Bereich, wenn es zu laut ist. Das ist ein einfacher Weg. Wie du diese Barriere überwinden kannst, um zuzuhören, ja. Suchen Sie nach Möglichkeit immer nach ruhigen Orten, an denen Sie nicht abgelenkt werden. Ablenkung ist wirklich der schlimmste Feind aller wichtigen Gespräche. 11. Hier ist, wann deine Hörfertigkeiten Verbessern müssen!: Okay, wir sind fast am Ende dieses Kurses, aber bevor ich dich gehen lasse, möchte ich dir drei Dinge mitteilen. Und wenn Sie diese drei Dinge tun, wissen Sie, dass Ihre Hörfähigkeiten verbessert werden müssen. Und das Erste ist zu unterbrechen. Wenn Sie also unterbrechen, haben Sie sicherlich ein großes Bedürfnis, diese schlechte Angewohnheit zu verbessern oder zu beseitigen. Schlechte Angewohnheit, zu unterbrechen während andere Leute sprechen. Und wir haben schon einmal darüber gesprochen. Wenn Sie zu viel sprechen, ist es auch nie gut, zu viel zu reden. Ja. Es ist kein Zeichen für ausgewogene Gespräche. So sollten Gespräche sein. Es sollte ausgewogen sein. Du redest und dann redet die andere Person. Und natürlich hast du auch über Ablenkung gesprochen. Wenn Sie ständig abgelenkt sind und nicht in der Lage sind, Aufmerksamkeit in den Fokus zu lenken, müssen Ihre Hörfähigkeiten verbessert werden. 12. Vielen Dank!: Okay, danke und herzlichen Glückwunsch , dass du Teil dieser Klasse bist und bis zum Ende geblieben bist. Ich hoffe es hat dir gefallen. Ich hoffe, es könnte Ihnen einige wertvolle Informationen, Fähigkeiten, Tipps, Tricks und Übungen geben, um Ihre Hörfähigkeiten zu verbessern und zu verbessern und damit Ihre Kommunikation die CIA erschreckt. Also noch einmal haben wir in diesem Kurs über die Wichtigkeit des Zuhörens gesprochen . Ich habe Ihnen fünf Möglichkeiten vorgestellt, wie Sie Ihre Hörfähigkeiten verbessern können. Ich habe dir gezeigt, wie man ein aktiver Zuhörer oder tatsächlich ein besserer aktiver Zuhörer wird. Wir haben über externe und interne Hindernisse beim Zuhören gesprochen und darüber, wie Sie sie überwinden können. Und zu guter Letzt habe ich Ihnen, sagen wir, drei schlechte Angewohnheiten mitgeteilt . Wenn Sie sie haben, müssen Ihre Hörfähigkeiten wirklich verbessert werden. Nachdem das gesagt ist, checke ich für heute aus. Ich heiße Melissa. Vielen Dank für Ihre Teilnahme an diesem Kurs, wie Sie Ihre Hörfähigkeiten verbessern können. Wenn dir dieser Kurs wirklich gefallen hat. Und ich wäre sehr dankbar, wenn Sie in Ihrer Bewertung ein oder zwei Sätze mit der Öffentlichkeit teilen könnten . Ja, und dann sehe ich dich hoffentlich in einer meiner zukünftigen Klassen. Pass auf dich auf. Tschüss. 13. Sieh meinen Kurs für Führungskräfte hier auf Skillshare!: Hey, wenn dir dieser Kurs gefallen hat wie du deine Hörfähigkeiten verbessern kannst, dann solltest du dir auch meine Führungsgespräche und diesen Kurs Ich behandle nicht nur Hörfähigkeiten, sondern auch acht weitere Führungstechniken und -prinzipien, die Sie benötigen, und Shoot Master, um ein leistungsstarker und erfolgreicher Teamleiter zu werden . Diese Klasse ist auch hier auf Skillshare verfügbar. Ich hoffe, du wirst es dir ansehen.