Schreiben wie ein Boss - Business Writing Skills für Profis.

1. 1 Einführung: Die Welt ist zu einem globalen Arbeitsplatz geworden , an dem Menschen, die verschiedenen Ethnien, Rassen, Rädern angehören und diese ausnutzen, zusammenarbeiten. Daher ist es wichtig geworden, Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern , um die Karriereleiter aufzusteigen und gemeinsam zu arbeiten. Geschäftskommunikation kann mündlich, nonverbal und geschrieben sein. Und das Schreiben ist der wichtigste Teil unter ihnen. Business Writing ist eine Form der professionellen Kommunikation, die typischerweise aus Memoranden, E-Mails, Briefen und anderen Dokumenten besteht , die normalerweise in der Arbeitsumgebung zu finden sind. Business Writing hilft Mitarbeitern, effizient zu kommunizieren. Business Writing wird auch für Kommunikation mit externen Quellen wie unseren Kunden des Unternehmens verwendet. Das Ziel des Geschäftsschreibens ist es, Ihrem Publikum klar zu definieren , was Sie darstellen möchten. Willkommen zum Kurs über die Kunst des professionellen Geschäftsschreibens. Was genau ist Business Writing? Das DOM Business Writing bezieht sich auf Memoranden, Berichte, Vorschläge, E-Mails und andere Formen des Schreibens, die innerhalb einer Organisation zur Kommunikation mit internen und externen Zielgruppen verwendet werden einer Organisation zur Kommunikation . Geschäftsautoren schreiben , um ihre Arbeit zu erledigen. Jedes Mal, wenn man anfängt, ein Geschäftsdokument zu schreiben, stellte man diese primären Fragen. Wer ist mächtiger Anführer? Was soll der Leser wissen oder tun? In diesem speziellen Kurs werden wir uns mit allen wichtigen Aspekten des professionellen Geschäftsschreibens befassen. Und wir werden versuchen, die gesamte Vortragsreihe mit diesen besonderen wichtigen Themen abzudecken die gesamte Vortragsreihe mit . Verstehen Sie die grundlegenden Konzepte des professionellen Geschäftsschreibens, verschiedene Arten von Geschäftsschreiben, Prinzipien des klaren Schreibens, verschiedene Arten der Überzeugung, sei es Kommunikation, die Kunst des persönlichen Geschäftsschreibens, Geschäftskorrespondenzfähigkeiten, Kundenkorrespondenz, Probleme. Und zu guter Letzt die Tipps für Online-Geschäftsschreiben. Denken Sie daran, dass positive Geschäftsbeziehungen der Schlüssel zum Erfolg eines Unternehmens sind. Und eine der Möglichkeiten, solche Beziehungen aufzubauen , ist häufige Kommunikation und Interaktion, die oft Schreiben mit sich bringt. Schlagen Sie vor, wie im Fall, mit jedem anderen Wird jemand, der extrem gut im Geschäftsschreiben ist Wird jemand, der extrem gut im Geschäftsschreiben innerhalb einer Organisation respektiert und geschätzt. Worauf wartest du? Ich freue mich sehr, dich im Kurs zu sehen. Lasst uns anfangen. 2. 2: Jetzt, da wir in das Konzept des Geschäftsschreibens eingeführt werden und verstanden haben, worum Konzept des Geschäftsschreibens eingeführt werden und es im Bereich „ Business Writing“ im Einführungsbereich geht . Lassen Sie uns nun die Arten des Geschäftsschreibens verstehen. Business-Striping fällt im Grunde in vier verschiedene Kategorien. Instruktion, Information, überzeugend und Transaktion. Schauen wir uns sie eins nach dem anderen an. Unterrichtliches Geschäftsschreiben. Instructional Business Writing bietet dem Leser im Grunde genommen die Informationen zum Erfüllen einer Aufgabe benötigt werden. Die Aufgabe kann sofort veröffentlicht werden , oder sie könnte etwas für die zukünftige Referenz sein. Jetzt muss diese Art von Dokument einen Prozess in zwei Schritten aufschlüsseln einen Prozess in zwei Schritten , die für den Leser verständlich sind. Der schriftliche Datensatz muss das Wissen des Lesers über den Bereich berücksichtigen , der Umfang der Aufgabe bei der Integration von Variationen sind potenzielle Probleme, die bei der Ausführung der Anweisungen auftreten können. Die Beispiele für eine Anweisung in Business Writing sind ein Benutzerhandbuch. Das Benutzerhandbuch ist im Grunde ein Leitfaden, der sich darauf konzentriert, dem Kunden die Verwendung eines Produkts zu ermöglichen. Nicht wirksame Benutzerhandbücher sind entscheidend für eine gute Benutzererfahrung und einen zufriedenen Kunden. Benutzerhandbücher gelten oft als Biss des technischen Schreibens, was auch sehr eng mit dem Schreiben von Unternehmen verbunden ist . Spezifikation. Die Spezifikation ist ein technisches Dokument , das einen Überblick über ein Produkt oder einen Prozess , mit dem es von einem unbekannten, aber sachkundigen Benutzer konstruiert oder rekonstruiert werden kann , wodurch eine effektive verteilung. Und zu guter Letzt Memos. Ein Memo ist nichts anderes als eine kurze Benachrichtigung über neue Informationen, die innerhalb einer großen Gruppe in einer Organisation geteilt werden. Das Memo kann direkte Anweisungen enthalten. Es wird eine Referenz sein, wie zukünftige Aufgaben erledigt werden können. Informatives Geschäftsschreiben. Jetzt erfordert nicht jedes Geschäftsschreiben Handeln. Ein großes Schreibvolumen wird als Referenz oder nur für Datensätze erstellt . Diese Kategorie kann einige der weniger glamourösen, aber immer noch wichtigen Dokumente enthalten . Klassische Beispiele für informatives Geschäftsschreiben, unser Bericht. Vielleicht ist der Großteil des Informationsschreibens das Schreiben von Berichten. Organisationen verlassen sich auf Berichte, um zu handeln, geschäftliche und technische Informationen zu kommunizieren, abgeschlossene Arbeiten zu erfassen, Vorfälle aufzuzeichnen, Projekte abzuschließen und zu empfehlen. Berichte werden auch verwendet , um als Archiv zu fungieren. Ein gut geschriebener Bericht ermöglicht es dem Leser, den Inhalt leicht zu erfassen und gegebenenfalls fundierte Entscheidungen zu treffen. Finanz-Dashboards. Finanz-Dashboards sind Dokumente, die den Finanzzustand des Unternehmens skizzieren. Diese Aussagen liefern eine physische Momentaufnahme des Unternehmens oder innerhalb eines festgelegten Zeitraums. Protokoll des Treffens. Protokoll des Treffens ist nichts anderes als eine Zusammenfassung des Verfahrens einer Sitzung. Eine Aufzeichnung von Diskussionen, Entscheidungen und Aufgaben für Teilnehmer und andere. Verfolgen ist kein Geschäftsschreiben? Wenn Leute an Business Writing denken, denken sie oft an eine überzeugende Schreibkategorie. Diese Dokumente sind im Allgemeinen mit Verkäufen verbunden. Das überzeugende Schreiben, vielleicht direkt mit Fokus auf einen bestimmten Gegenstand oder indirekt mit dem Fokus auf die Entwicklung einer Kundenbeziehung. Ziel ist es zweifach, Informationen zu vermitteln und den Leser davon zu überzeugen , dass die präsentierten Informationen den besten Wert bieten. Der Text wurde geschrieben, um den Leser zu beeindrucken. Und die schwedische Entscheidung. Beispiele sind ein Geschäftsvorschlag. Diese Dokumente beschreiben nun ein Angebot eines Produkts oder einer Dienstleistung für einen bestimmten potenziellen Kunden. Der Vorschlag enthält im Allgemeinen Projektübersicht, Nutzen, Zeitpläne, Kosten und Kompetenz. Ein Verkaufs-E-Mail-Pitch, eine E-Mail, die an eine große Anzahl von Personen geschrieben wird , um sich für ein Produkt oder einen neuen Service zu stellen. Pressemitteilung. Die Pressemitteilung ist im Grunde eine Steuererklärung für Journalisten und Medien , in der neue Informationen vorgelegt werden. Der Text zielt darauf ab, den Leser davon zu überzeugen , den Inhalt über seine eigenen Kanäle zu teilen . Und nicht zuletzt das Schreiben von Transaktionsgeschäften. Die tägliche Kommunikation fällt unter transaktionales Geschäftsschreiben. Der Großteil dieses Schreibens erfolgt per E-Mail, enthält aber auch offizielle Briefe, Farmen und Rechnungen. Diese Dokumente werden verwendet, um allgemeine Operationen voranzutreiben. Sie werden auch verwendet, um gute und schlechte Nachrichten zu vermitteln, oft mit der Personalabteilung in Verbindung gebracht werden. Beispiele sind E-Mails, E-Mails oder Dokumente, mit denen Informationen zwischen Mitarbeitern oder Kunden in einer Geschäftsaktivität schnell kommuniziert Informationen zwischen Mitarbeitern oder Kunden werden. Eine Mitteilung. Hinweis ist das Schreiben, das offizielle Kontexte und Verfahrensdetails enthält , die mit Mitarbeitern verbunden sind. Egal welche Art von Geschäftsschreiben Sie verwenden. Zielen von Business Writing gehört es, einen Eindruck auf Ihre Zielgruppe zu hinterlassen. Grundlegende Korrespondenz innerhalb und außerhalb der Organisation. Behandeln Sie interoffice-Kommunikation, bewältigen Sie effizient die Unternehmenskommunikation mit externen Kunden professionell regelmäßig Kundenkommunikation. Und nicht zuletzt wurde die Social-Media-Kommunikation für Branding und Reputation abgewickelt . 3. 3 Grundprinzipien des klaren Schreibens: William Z. Windsor, der Autor beim Schreiben, schrieb buchstäblich ein Buch über das Schreiben von Ideen und zerlegte das gesamte Konzept in wenige einfache Worte, Klarheit. Aber die Hauptidee oder Botschaft zuerst, die erste des Autors, ist klar zu sein. Wenn das, was Sie schreiben, vom Publikum nicht verstanden wird, hat es keinen Sinn, es zu schreiben. Für technisches Schreiben. Geh noch einen Schritt weiter. In allem was du schreibst. Zweck, Zielgruppe und Umfang sollten ebenfalls klar sein. Unabhängig davon, wie gut man Prosen verstanden hat. Sie bedeuten nichts ohne Zweck, Publikum und Umfang. Lowpass, sag deinem Publikum, warum es es liest. Publikum sagt dem Leser , für wen Sie schreiben. Ihre Zielgruppe bestimmt die Annahmen in das Dokument gebracht werden, was sich auf die Lesbarkeit auswirken kann. Es hilft auch, ein Dokument auf einen bestimmten Winkelbereich zu konzentrieren einen bestimmten Winkelbereich bestimmt, welche Themen Sie behandeln werden. Ohne einen klaren Spielraum. Einige Themen werden möglicherweise übersehen und andere sind möglicherweise unnötig. Detailliert. Einfachheit. Halten Sie Joggen und andere spezialisierte oder technische Sprache von Ihren Inhalten fern. Es sollte in schwer fassbarer Sprache geschrieben werden , so dass es dem Empfänger klar ist. Jetzt schreibt die gängige Praxis in der Geschäftswelt vor, dass je komplexer Ihre Prosa, desto klüger sind Sie. Dies ist nie der Fall und ist normalerweise kontraproduktiv. Große Wörter, die von einem komplexen Direktor zusammengereiht sind, können Ihr Publikum isolieren und schlecht über sich selbst reflektieren. Als technische Autoren besteht unsere Aufgabe darin, Konzepte aufzuschlüsseln , damit die Leser sie verstehen können. Das Schreiben beruht auf der Einfachheit des Themas und der Lieferung. Unabhängig vom Thema ist Einfachheit immer besser als Komplexität. Denken Sie daran, wenn niemand Sie verstehen kann, bedeutet Ihre Prosa nichts, absolut nichts. Kürze. Halten Sie Wörter, Sätze und Absätze kurz, aber vollständig im Inhalt. Viele Autoren vergessen , dass das Dokument nur so lange sein sollte, wie es sein muss. Wir sind darauf bedacht, Flusen und Erklärungen über das Notwendige hinaus hinzuzufügen . Wir haben gelernt, größere Wörter zu verwenden, wenn kleinere genug tun. Wir sollten alle Kürze ausüben. Habe das Fett, habe die Spur bekommen, nach unten geschnitten, bis du jedes Wort benutzt hast, das du brauchst und keine Silbe mehr. Menschlichkeit, oder? Wie du sprichst, heißt, gesprächig zu schreiben, dich mit deinem Leser zu verbinden, an ihre Emotionen zu appellieren. Sei im Grunde menschlich. Der Autor legt Wert darauf, sich an die Menschheit zu erinnern. In seinem Fall betont er die Menschlichkeit des Autors. Er fordert uns auf, mit unserer eigenen Stimme zu schreiben und sich daran zu erinnern, dass Sprache ein menschlicher Ausdruck ist. Logik. Etwas muss an erster Stelle stehen, etwas muss zuletzt gehen. Mehrere Dinge landen normalerweise nacheinander in einer logischen Reihenfolge in der Mitte . Die Aufrechterhaltung einer guten Logik und eines guten Flusses ist daher sehr wichtig für gute geschäftliche Schreibfähigkeiten. 4. 4 Modi der Persuasion: Machen wir uns jetzt mit den Arten der Überzeugung vertraut. Oder vor zweitausend Jahren ein berühmter griechischer Lehrer, Wissenschaftler und Rhetoriker. Aristoteles brachte seinen Schülern bei, dass es drei grundlegende Möglichkeiten gibt drei grundlegende Möglichkeiten , Ihr Publikum von etwas zu überzeugen oder zumindest Ihr Publikum dazu zu bringen , zuzuhören, was Sie sehen müssen. Diese Konzepte verwenden wir heute noch. Und Sie werden oft Zehen, Zehen und Logos hören , die als die drei Arten der Überzeugung bezeichnet werden. Ito's. Jetzt ist es die ethische Anziehungskraft, um ein Publikum von der Glaubwürdigkeit oder dem Charakter des Autors zu überzeugen . Jetzt ist Intos die erste Art der Überredung. Wenn der Sprecher eine Bühne betritt, werden entweder Zehen benötigt, um es zu verdienen. Zum Beispiel, wenn ein Badewannenknopf die Bühne betreten sollte und über Schauspielkunst sprechen sollte. Er hat eine Sache, die die Leute wissen , dass Mr. Budget ein Schauspieler ist, gutes Künstlerhandwerk ist. Er ist nicht verpflichtet, irgendeine Art von Autorität, Glaubwürdigkeit und Vertrauen in sein Publikum aufzubauen . Ein Spieler einer lokalen Theatergesellschaft ist weniger wahrscheinlich für sein Publikum bekannt und muss möglicherweise Echos mit dem Publikum aufbauen. Aber Mr. Button hat nicht auf alle Themen einen Toast. Wenn er zum Beispiel auf die Bühne treten und über das Cricketspiel sprechen muss, muss er möglicherweise einen Toast mit seinem Publikum ausüben, weil ihnen möglicherweise nicht bewusst ist, dass er ein Cricket-Fanatiker ist. Mr. Button müsste dann über seine Liebe zum Spiel sprechen auf seine High School zurückkehren. Erinnern Sie sich an sein Spiel mit seinen Schulkameraden und seine Liebe zum Sport. Betas sind emotionale Anziehungskraft, um ein Publikum zu überzeugen, indem sie Ihre Emotionen ansprechen. Betas ist besonders ansprechend, nicht erbärmlich in der Art, wie wir es heute verstehen. Und entweder ist es Leiden, Gefühl, Emotion, Unglück. Englische Wörter wie Sympathie, Empathie, ein Kleinkind, werden von Platons abgelehnt. Auto wird verwendet Blütenblätter, um Sympathie von einem Publikum hervorzurufen und dem Publikum das Gefühl zu geben, was der Autor ihm geben möchte . Eine übliche Verwendung von Blütenblättern würden wir hübsch von einem Publikum abfallen? Eine andere Verwendung von Blütenblättern wird darin bestehen Wut von einem Publikum zu wecken, vielleicht um eine Aktion zu veranlassen. Betas ist ein griechisches Wort sowohl für Leiden als auch für Erfahrung. Logos oder der Appell an Logik bedeutet, ein Publikum durch den Einsatz von Logik oder Vernunft zu überzeugen. Verwendung von Logos würde bedeuten, Fakten und Statistiken, historische und wörtliche Analogien zu historische und wörtliche Analogien zitieren und bestimmte Behörden zu einem Thema zu zitieren. Logos ist ein griechisches Wort für das Wort selbst. Die wahre Definition geht jedoch darüber hinaus und kann größtenteils als die Welt beschrieben werden, durch die der innere Gedanke ausgedrückt wird. In den nächsten kommenden Folien werden wir uns nun einige klassische Beispiele für Echos, Betas und Logos ansehen. Was ich möchte, dass du jetzt machst, ist dass du das Video für eine Weile pausierst. Sehen Sie sich jede dieser Tonhöhen an , die Sie auf Ihrem Bildschirm sehen , da Sie ein besseres Verständnis darüber geben , worum es bei Ethos, Pathos und Logos geht. Ein klassisches Beispiel für Itos, das Sie auf Ihrem Bildschirm sehen, stammt aus einer Stanford-Eröffnungsrede von Steve Jobs am 12. Juni 2005. Bitte halten Sie dieses Video an und schauen Sie es sich an. Ich gehe davon aus, dass Sie dieses Video pausieren und diese spezielle Rede durchlaufen haben, die Ihnen ein besseres Verständnis darüber gegeben hätte ein besseres Verständnis , worum es zeigt. Lassen Sie uns weitermachen und schauen uns unser nächstes Beispiel an. Was Sie nun auf Ihrem Bildschirm sehen, ist ein Schriftsteller, der 1963 von der berühmtesten Rede von Martin Luther King abgenommen von der berühmtesten Rede von wurde. Ich hab einen Traum. Halten Sie dieses Video freundlich an und schauen Sie sich an, was er zu sagen hatte. Dies ist eines der klassischen Beispiele für Blütenblätter. Ich gehe davon aus, dass du das durchgemacht haben musst und jetzt weißt du, worum es bei Betas geht. Schauen wir uns jetzt unser letztes Beispiel an. Die Aufzeichnung, die Sie auf Ihrem Bildschirm sehen, wurde von Ben Bernanke im August 2010 aus den wirtschaftlichen Aussichten und der Geldpolitik übernommen. Bitte halten Sie das Video an, schauen Sie es sich an und verstehen Sie besser, worum es bei Logos geht. 5. Lektion: Hallo und willkommen zurück. In dieser Vorlesung werden wir über Tipps zum persönlichen Geschäftsschreiben sprechen . Und unser Fokus und unser Schwerpunkt werden darauf liegen einen guten Lebenslauf und ein gutes Anschreiben zu schreiben. Wenn es darum geht, sich für einen neuen Job, Ihren Lebenslauf oder Ihren Lebenslauf zu bewerben , wäre es nur das Ticket, um Ihnen diese Initiale für die Tür zu bringen und ein Interview zu sichern. Aber wie stellen Sie sicher, dass Sie davon ausgehen, dass er zum Interviewstapel hinzugefügt wird? Anstatt hineingezogen zu werden, war es sehr einfach, einen erfolgreichen Lebenslauf zusammenzustellen. Sobald Sie wissen, wie Sie die fünf Prinzipien des klaren Schreibens in alle Bereiche Ihres Geschäftsschreibens integrieren des klaren Schreibens in alle Bereiche können. Schauen wir uns an, wie Sie vorgehen und einen guten Lebenslauf erstellen, indem Sie zuerst die Grundlagen richtig machen. Es gibt keine richtige oder falsche Art, einen Lebenslauf zu schreiben, aber es gibt einige allgemeine Abschnitte, die Sie behandeln sollten. Dazu gehören persönliche und Kontaktinformationen, Bildung und Qualifikation, Arbeitshistorie, Erfahrung und relevante Fähigkeiten für die in dieser Frage befindlichen Jobs. Erwähnte auch deine eigenen Interessen, Erfolge oder Hobbys und einige Referenzen. Suchen Sie nach den Schlüsselwörtern in der Stellenausschreibung. Der beste Ort, um mit der Vorbereitung auf das Schreiben eines Lebenslaufs zu beginnen besteht darin, die Stellenausschreibung, die Sie interessiert, sorgfältig zu lesen. Wenn Sie sich für verschiedene Stellen bewerben, sollten Sie jede Stellenausschreibung gezielt studieren und auf die Keywords achten. Ich bin mir nicht sicher, worauf der Arbeitgeber bei einem idealen Kandidaten achtet. Und versuchen Sie, diese Keywords in Ihren Lebenslauf aufzunehmen, wo immer dies relevant ist. Wenn Sie sich beispielsweise um eine Stelle als Gutachter für medizinische Abrechnungen bewerben , kann ein Arbeitgeber Keywords wie Gooding, Antragseinreichung, Compliance und ER-Management auflisten . Achten Sie besonders auf alles, was in den Abschnitten aufgeführt ist, die als Anforderungen und Qualifikationen gekennzeichnet sind. Und wenn Sie über die Fähigkeiten verfügen, nach denen die Arbeitgeber suchen, können Sie Ihrer Annahme im Bereich Erfahrung oder Qualifikationen dieselben Begriffe hinzufügen . Machen Sie es einfach und einfach zu lesen. Wie Sie mögen, sollten Proben einfach und unkompliziert sein. Dies liegt daran, dass Arbeitgeber minimale Zeit haben, um Ihre Annahme zu überprüfen, dass Lesbarkeit der Schlüssel ist. Und das bedeutet auch, eine saubere und lesbare Schriftart auszuwählen. Weil Arbeitgeber nur eine kurze Zeit haben , um Ihren Lebenslauf zu überprüfen. Es sollte so klar und so einfach wie möglich zu lesen sein. Du solltest Glean-Schrift wie Arial oder Times New Roman verwenden. Behalten Sie Ihre Schriftgröße zwischen 1012 Punkten. Wenn Sie eine klare und lesbare Schriftart auswählen wird Ihr Lebenslauf möglicherweise professioneller. Fügen Sie nur die relevantesten Informationen hinzu und setzen Sie die wichtigsten Informationen an die erste Stelle. Obwohl Sie über umfangreiche Arbeits - oder Bildungserfahrung verfügen , ist es wichtig, dass Sie Ihren Lebenslauf so kurz wie möglich halten , ohne wichtige Informationen auszulassen. Einstellung von Managern verbringen nicht viel Zeit damit, jeden einzelnen Lebenslauf zu lesen. Die Forschung hat gezeigt, dass der Personalmanager tendenziell nur sechs Sekunden pro Wiederaufnahme verbringt. Wenn Sie ein Zoomen hatten, enthält alte und irrelevante Informationen In wie Jobs, die wir vor zehn Jahren oder geringfügigen Abschlüssen und Leistungen erledigen , hat es den Personalvermittler von den wichtigsten Informationen abgelenkt in deinem Lebenslauf. Versuchen Sie also, nur Berufserfahrung, Leistungen, Bildung und Fähigkeiten einzubeziehen , die den Arbeitgeber am relevantesten sind. Verwendung von aktiver Sprache. Ihr Lebenslauf sollte in aktiver Sprache ohne Fremdwörter geschrieben werden . Dies bedeutet, Machtwörter wie erreicht, abgeschlossen und erreicht zu verwenden . Wenn Sie davon ausgehen, dass es zu lang ist oder zu schwer zu lesen erscheint, könnten Sie erwägen, Sätze kürzer zu machen. Unsere Ideen prägnanter, lenken die Aufmerksamkeit auf relevante und wichtige Erfolge. Anstatt Ihre beruflichen Aufgaben im Bereich Erfahrung aufzulisten , wählen Sie Ihre drei oder vier wichtigsten Erfolge in jeder Rolle, die Sie innehaben, aus. Fügen Sie wo immer möglich die Zahlen ein, die Ihren Erfolg für dieses bestimmte Ziel und diese Leistung messen . Sie könnten auch erwägen , einen separaten Bereich für Erfolge oder Fähigkeiten einzubeziehen, um relevante Erfolge in Ihrer Ausbildung gezielt hervorzuheben. Barriere, Freiwilligenarbeit oder andere Erfahrungen, passen Sie den Lebenslauf an die Regel an. Wenn Sie bereits festgestellt haben, was der Job beinhaltet und wie Sie jede Anforderung erfüllen können. Erstellen Sie einen CVE speziell für diese Regel. Denken Sie daran, dass es so etwas nicht gibt, wie einen genetischen Lebenslauf. Lebenslauf, den Sie an den potenziellen Arbeitgeber senden sollte auf diese Regel zugeschnitten sein. Seien Sie also nicht faul und hoffen Sie, dass allgemeine Lebenslauf funktioniert, da er nicht für jeden Job, den Sie sich bewerben, einen einzigartigen Lebenslauf erstellt . Du musst das Ganze nicht neu schreiben. Fügen Sie hier und da einfach ein paar Details , damit sie für den Job relevant sind, den Sie sich bewerben. Einschließlich der Referenzen. Referenzen sollten von jemandem stammen , der Sie in der Vergangenheit angestellt hat und für Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen bürgen kann , wenn er noch nie zuvor gearbeitet hat. Wenn du in Ordnung bist, einen Lehrer oder einen Tutor als Schiedsrichter zu benutzen, versuche, wenn du kannst, zwei einzubeziehen. Letzt halten Sie Ihren Lebenslauf immer auf dem neuesten Stand. Es ist wichtig, Ihren Lebenslauf regelmäßig zu überprüfen und weiterhin neue Fähigkeiten oder Erfahrungen hinzuzufügen , die fehlen. Wenn Sie beispielsweise gerade eine Freiwilligenarbeit geleistet oder an einem Projekt gearbeitet haben , stellen Sie sicher, dass potenzielle Arbeitgeber in Ihrem Lebenslauf immer von Kandidaten beeindruckt sind , die eine zusätzliche Meile erreichen steigern Sie ihre eigenen Fähigkeiten und Erfahrungen. Reden wir jetzt über Anschreiben. Obwohl es so aussieht als würde es immer noch wichtig sein, etwas länger als ein Tweet zu schreiben , von den Dodo-geregelten Briefen, insbesondere wenn Sie keinen Personalvermittler oder eine direkte Einführung in die Einstellung haben Manager. Ein überzeugendes Anschreiben kann das sein , was die Aufmerksamkeit des Lesers auf sich zieht. Und führt dazu, wie Ihre Karriere-Geschichte mit dem übereinstimmt, worauf das Unternehmen tatsächlich achtet. Ihre Chance, sich fit zu zeigen, sowie die Möglichkeit, dem Leser einen Hinweis auf Ihren Stil und Ihre Persönlichkeit zu geben . Die Regierung oder ist ein Instrument , um sich während einer Bewerbung in einem denkwürdigen persönlichen Louis vorzustellen . Schauen wir uns diese kurze Checkliste der wichtigsten Funktionen eines Anschreibens an. Anschreiben wird verwendet, um auf bestimmte Fähigkeiten und Erfahrungen aufmerksam zu machen, die Sie zu einem idealen Kandidaten machen. Es wurde erwähnt, dass ich in Fähigkeiten und persönlichen Qualitäten lebe , die davon ausgehen, dass sie möglicherweise nicht veranschaulichen. Es erklärt auch, warum Sie gerne den fraglichen Job haben würden und wie er Ihr persönliches Karriereziel voranbringt. Lassen Sie uns nun auch über einige der Tipps sprechen, die man bei der Erstellung eines Anschreibens beachten sollte. Weil es zeigt, dass Sie die Recherche über das Unternehmen, seine Mission und seine Schlüsselführung durchgeführt haben die Recherche über das Unternehmen, seine Mission und seine Schlüsselführung durchgeführt . Ändern Sie gemäß der Relevanz des Jobs. Verwenden Sie nicht die Einheitsgröße Anschreiben Vorlage für alle Positionen, für die Sie sich bewerben. Wenn du das tust, verpasst du den Punkt. Nur ein Brief, der auf den vorliegenden Job ausgerichtet ist , wird einen positiven Eindruck hinterlassen. Schreiben Sie ein Anschreiben, das Arbeitgeber nicht ignorieren können, indem sie es an die Elemente des Jobs binden , die bestimmten Fähigkeiten und Erfahrungen entsprechen . Worum fragen sie, in dem du besonders gut bist? Dies sind die Punkte, die in einem Anschreiben hervorgehoben werden müssen. Ebenso wichtig: Sammeln Sie Fakten, Zahlen, die Ihren Anspruch stützen. Wenn Sie beispielsweise die Verwaltungsregel beantragen erwähnten Sie die Größe der Teams und die Budgets, die Sie verwaltet haben. Wenn es sich um eine Vertriebsrolle handelt, beschreibt insbesondere die Umsatzziele und -ziele, die Sie bei Unternehmensleistungen erreicht haben. Vergessen Sie nicht, in Ihrem Anschreiben eine kurze Beschreibung Ihrer großen Erfolge zu geben eine kurze Beschreibung . Neben der Hervorhebung Ihres Talents können Sie Ihr Anschreiben weiter personalisieren , indem Ihre Vertrautheit mit der jeweiligen Branche, dem Arbeitgeber und der Art der Position demonstrieren mit der jeweiligen Branche, . Verwenden Sie Schlüsselwörter aus der Stellenbeschreibung. Viele Arbeitgeber verwenden die Lebenslauf-Luftfilter-Software , die nach Schlüsselwörtern sucht und bewertet wie genau die Lebensläufe und das Anschreiben die bevorzugten Fähigkeiten und Erfahrungen verdecken . Das bedeutet, dass Ihr Anschreiben Schlüsselphrasen enthalten sollte , die Sie in der Stellenbeschreibung identifiziert haben. Wenn sie ehrlich mit deinem Hintergrund und deiner Stärke übereinstimmen . während des Schreibprozesses Überprüfen Sie während des Schreibprozesses Qualifikationen In Bezug auf die Art des erforderlichen Abschlusses, die Anzahl der benötigten Jahre , spezifizierte Softwarefähigkeiten, Organisation und Kommunikationsfähigkeiten und Projektmanagement-Hintergrund. guter Letzt Korrekturlesen und zum Handeln aufrufen. Sobald Sie überzeugt haben , dass Sie ein starkes Argument für Ihre Kandidatur vorgebracht haben , ist es an der Zeit, Ihre Arbeit zu lesen. Tippfehler im Zoomsignal, Sorglosigkeit in einer ungezwungenen Einstellung gegenüber einem Arbeitgeber. Selbst ein einziger typografischer Fehler kann Ihre Chancen beeinträchtigen , das Interview zu landen. Nachdem Sie Ihnen einen letzten Politurbrief gegeben haben, bitten Sie einen Freund mit starker Grammatik-, Interpunktions- und Rechtschreibfähigkeiten, ihn zu überprüfen. Überlegen Sie, Ihrem Freund eine Kopie der Stellenausschreibung zur Verfügung zu stellen, der sicherstellen kann , dass Sie die richtigen Stellen erreicht haben. Immer in Ihrem Anschreiben mit einem Aufruf zum Handeln. 6. Lesson 6 Business: Schauen wir uns jetzt Geschäftskorrespondenz an. Lassen Sie uns versuchen zu verstehen, wie man vorgeht und einen professionellen Geschäftsbrief verfasst ? Egal in welchem Kontext des Briefes es sich handelt, es gibt ein bestimmtes Format und ein Muster, dem man folgen sollte , wenn man eine Geschäftskorrespondenz, E-Mail, keine E-Mail erstellt , vielleicht eine schnelle und bequeme Möglichkeit übermitteln Sie tägliche Geschäftsnachrichten. Der gedruckte Geschäftsbrief ist jedoch immer noch der bevorzugte Weg, wichtige Informationen zu vermitteln. Ein sorgfältig gefertigtes, später auf einem attraktiven Briefkopf präsentiert wird, kann ein leistungsfähiges Kommunikationsinstrument sein, um sicherzustellen, dass Sie professionell und effektiv schreiben später so professionell und effektiv schreiben. Verwenden Sie das Format und die Vorlage für Geschäftsbriefe, die auf diesem bestimmten Bildschirm angezeigt werden. Befolgen Sie diese grundlegenden Richtlinien zum Schreiben von Geschäftsschreiben. Wählen Sie einen professionellen Briefkopf aus. Wählen Sie den professionellen Briefkopf aus, der für Ihr kleines Unternehmen entwickelt wurde. Ihr Geschäftsbrief ist eine Repräsentation Ihres Unternehmens. Wenn Sie möchten, dass es unverwechselbar aussieht und sofort qualitativ hochwertig kommuniziert. Wenn Sie eine E-Mail verfassen, erstellen Sie den Brief in einer vorgefertigten Briefkopfvorlage und bringen Sie dann das gesamte Stück schnell und schön auf eine Xerox-Farbe, die bei Bedarf gedruckt verwende ein Standardformat. Das am häufigsten verwendete Format für Geschäftsbriefe ist ein Blockstatus, in dem der Text des gesamten Buchstabens links gerechtfertigt ist. Der Text ist mit einem Einzelabstand, außer dem doppelten Leerzeichen zwischen den Absätzen. In der Regel sind die Ränder etwa einen Zoll auf allen Seiten des Dokuments, was die Standardeinstellung für die meisten Word-Dokumente ist . Entscheiden Sie, welche Art von Brief Sie schreiben müssen. Geschäftsbriefe haben einen Absender und den Empfänger. Der Absender kann die Person oder die Gruppe sein. Der Empfänger kann eine andere Person oder eine Gruppe sein. Abhängig vom Grund des Absenders für das Schreiben gibt es verschiedene Arten von Buchstaben. Und Brief kann ein Beschwerdeschreiben sein, es kann eine Untersuchung, Entschuldigungsschreiben oder einfach eine Art Kommunikationsmittel sein. Wenn Sie auf die rechte Seite dieses Bildschirms schauen , werden Sie feststellen, dass Sie oben auf dem Bildschirm Ihren Namen sehen können. Entweder wird es dein Name sein. Wenn es sich um eine Person handelt, die den Brief sendet, Audit der Name des Unternehmens. Direkt darunter befindet sich die Adresse des Absenders oder die Adresse des Unternehmens oder der Organisation, wo immer es sich befindet. Als nächstes in der Warteschlange kommt das Datum. Das Datum wird normalerweise in der oberen linken Ecke des Bildschirms geschrieben . Und es gibt keine Raketenwissenschaft darin zu wissen, dass das Datum nichts anderes als das Datum ist , an dem der Brief verfasst wurde. Adresse des Absenders. Direkt unter dem Datum würden Sie die Adresse des Absenders hinzufügen. Du kannst es oben rechts oder links schreiben. Gardner gibt Ihren Namen oder Titel nicht an, da diese am Ende Ihres Briefes angezeigt werden . Wenn Sie das Datum noch nicht erwähnt haben, lassen Sie einfach eine leere Zeile und schreiben Sie das Datum direkt unter die Adresse des Absenders. Wenn Sie schreiben, um in den Vereinigten Staaten zu begleiten, denken Sie daran, das amerikanische Datumsformat, den Monat, das Datum und Ihren Raum vor der Anrede zu verwenden . Lassen Sie einfach eine weitere leere Zeile und schreiben Sie dann den Titel, den Namen, die Position und die Adresse des Empfängers , falls erforderlich. Achte auf die Titel. Wir benutzen Mr. Foment. Dies für unverheiratete Frauen und Frau für verheiratete Frauen ist es immer sicherer, NS für Frauen zu verwenden , nur für den Fall, dass Sie nicht sicher sind , ob sie verheiratet oder unverheiratet sind , verwenden Sie eine angemessene Anrede. Die Vorlesung wurde mit dem richtigen Speichelfluss begonnen , je nachdem ob Sie den Empfänger kennen und woher wissen Sie das? Im amerikanischen Englisch verwenden wir normalerweise nach der Anrede einen Doppelpunkt. Informelle Geschäftsbriefe, Einführung. Beginnen Sie jetzt später mit dem Geschäftskörper, machen Sie einfach Räume unterhalb der Anrede. Jetzt sollte jeder Absatz mit einem Abstand und am linken Rand der Seite gerechtfertigt sein , der jeden Absatz mit doppeltem Abstand trennt. Es ist akzeptabel, den Text des Buchstabens zu verdoppeln , wenn der Körper sehr kurz ist. Dies geschieht ausschließlich aus kostenbestimmten Gründen, wodurch der Brief ein optisch ausgewogenes Erscheinungsbild auf der Seite erhält. In solchen Fällen ist es angebracht, auch die erste Zeile jedes Absatzes einzurücken . Jetzt werden wir fortfahren und die Bedeutung oder den Hauptpunkt des Briefes betonen . Und schließe auch den Grund ein. Wir werden die Gründe und notwendigen Ziele für die Ausarbeitung dieser speziellen E-Mail hervorheben. Rufen Sie bei Bedarf zum Handeln auf. Geben Sie nun an, was der Leser tun muss und was Sie tun werden, um weiterzuverfolgen. Ein Aufruf zum Handeln ist eine Aufforderung an den Benutzer, einige gewünschte Maßnahmen zu ergreifen. Oft sehen Sie Call to Action Beispiele in überzeugendem Schreiben. Sobald eine Marke beispielsweise in einem Blogbeitrag oder einem Video ihren Fall vorgebracht hat , fügen Sie am Ende oft einen Aufruf zum Handeln ein. Verwende eine richtige Okklusion. Der kostenlose Abschluss ist ein Platz unter der letzten Zeile des Buchstabenkörpers. Übliche Ausdrücke, die zum Schließen des formalen Briefes verwendet werden , beinhalten Dankeschön. Mit freundlichen Grüßen, mit freundlichen Grüßen und Ihnen wirklich. Weniger für meine Äußerungen wie Grüße, beste Grüße und beste Wünsche. Nur wenn der Autor sich mit dem verbundenen Geschäft befasst , ist das auch ein Freund, wenn er, wann immer der Ausdruck Stewards enthält , wie Dankeschön. Nur das erste Wort erhält einen ersten Großbuchstaben. Denken Sie immer daran, dass ein Koma immer allen ergänzenden Schließungen folgen wird . Letzt schließen Sie den Buchstaben mit Ihrer Unterschrift oder erwähnen Sie einfach Ihren Namen. Und schließlich, wenn es sich um einen offiziellen oder einen Geschäftsbrief handelt und gegebenenfalls auch Ihre Bezeichnung angeben. Schauen wir uns nun einige der Beispiele für Geschäftsschreiben an. Werfen wir einen Blick auf die Wertschätzung oder ein Dankesschreiben. Ich möchte, dass du dieses Video über dich pausierst und diesen speziellen Brief einmal, zweimal oder vielleicht versuchst. Und gehen Sie auch weiter und beziehen Sie sich bei Bedarf auf die vorherige Folie. Und versuchen Sie zu verstehen, wie alle verschiedenen Elemente , die auf der vorherigen Folie erwähnt wurden , auch in diesem speziellen E-Mail-Format verwendet wurden. Ich hoffe, Sie müssen dieses spezielle Video verursacht und dieses Bild durchgegangen haben. Die nächste in der Warteschlange ist eine Anfrage-E-Mail. Ich würde 1 Sekunde empfehlen, wenn Sie dieses Video anhalten und diese E-Mail durchgehen. Ich gehe davon aus, dass Sie dieses Video pausieren und diese spezielle E-Mail zumindest zweimal durchlaufen haben und diese spezielle E-Mail zumindest zweimal durchlaufen , da Sie dadurch ein klares Verständnis erhalten, wie einen Fachmann entwerfen können Anfrage fertig. Schauen wir uns die Beschwerde-E-Mail an. Pausieren Sie dieses Video noch einmal und lesen Sie diese E-Mail sorgfältig durch. Ich hoffe, du musst das durchgemacht haben. Schauen wir uns unser letztes Beispiel an, ein Entschuldigungsschreiben. Pausieren Sie dieses Video und gehen Sie dies später mindestens zweimal durch , denn dies gibt Ihnen ein besseres Verständnis dafür wie Sie in solchen Situationen E-Mails entwerfen in solchen Situationen E-Mails können wo Sie sich für etwas entschuldigen müssen, das in der Organisation mit Ihrem Kunden nicht gut gelaufen ist oder für irgendetwas , was mit ist oder für irgendetwas Ihrem Unternehmen zu tun hat. Ich hoffe, Sie müssen positives Video und diese spezielle E-Mail durchlaufen. In unserer nächsten Vorlesung werden wir versuchen zu verstehen, wie wir sensible Themen an Mitarbeiter, Kunden und andere Geschäftspartner kommunizieren , indem wir professionelle geschäftliche Schreibfähigkeiten einsetzen . 7. Lektion 7: Eine schlechte Nachricht: Hey, willkommen zurück. Lasst uns jetzt Die subtile Kunst lernen, schlechte Nachrichten zu verbreiten. Kommunikation negativer Nachrichten ist eine Tatsache des Lebens für alle Geschäftsleute. Von der Ablehnung von Bewerbungen über die Mitteilung der Kunden, dass ihre Sendungen verspätet sein werden, bis hin zum Ablehnen von Vortragseinladungen. Schlechte Nachrichten sind schwierig zu schreiben, da wir wissen, dass unsere Leser sich nicht über die Nachrichten freuen werden. Jetzt sagen diese Nachrichten „Nein“ zum Leser. Wisse, dass du dein Darlehen nicht bekommst. Oh, das bist du. Und nicht angeheuert zu werden. Nein. Sie erhalten dieses Stipendium nicht oder Sie werden nicht im Geschäft akzeptiert. Denken Sie daran, dass Sie fünf verschiedene Ziele haben, wenn Sie schlechte Nachrichten liefern müssen. Erstens, um die schlechten Nachrichten zu vermitteln , die Akzeptanz dafür gewinnen. Um so viel Wohlwollen wie möglich mit Ihrem Publikum aufrechtzuerhalten. Behalten Sie kein gutes Image für sich selbst oder Organisation bei. Und nicht zuletzt, falls zutreffend, um die Notwendigkeit einer weiteren Korrespondenz in derselben Angelegenheit zu reduzieren oder zu eliminieren . Bag News bedeutet, dass der Leser seine oder ihre bestimmten Waren nicht erreichen kann . Zum Beispiel muss ein Student ohne Belastung möglicherweise Abschlusspläne verschieben. Denn jetzt muss die Person wieder an die Arbeit gehen, um das Geld zu beschaffen. Schauen wir uns die Schritte an, um eine subtile schlechte Nachrichten-E-Mail zu verfassen . Hör auf und denke nach. Planen Sie dann Ihre Nachricht. Sie können die Tatsache nicht vermeiden, dass Ihr Publikum nicht gehen möchte oder Sie sehen müssen, um den Schaden an Geschäftsbeziehungen zu minimieren und die Annahme Ihrer Nachricht zu fördern. Analysieren Sie die Situation sorgfältig, um den Kontext, in dem der Empfänger Ihre Nachricht verarbeitet, besser zu verstehen den Kontext, in dem . Versuche höfliche Sprache zu benutzen. Achten Sie darauf, Ihre US-Haltung beizubehalten und nach höflichen Sprachen zu streben , die das Positive betonen , wann immer möglich, wenn Ihre Glaubwürdigkeit nicht mit einem Publikum, Layout, Ihrem Qualifikationen für das Treffen der betreffenden Entscheidungen. Einführung mit einem Puffer. Der erste Schritt bei der Verwendung des indirekten Ansatzes besteht darin, einen Puffer zu schreiben. Eine neutrale, nicht umstrittene Aussage, die eng mit dem Punkt der Botschaft verbunden ist. Ein Puffer schafft Gemeinsamkeiten mit Ihrem Leser. Wenn Sie auf eine Anfrage antworten, validiert ein Puffer diese Anfrage. Einige Kritiker glauben, dass die Verwendung eines Puffers manipulativ und unethisch und manchmal sogar unehrlich ist . Puffer sind jedoch nur dann unethisch , wenn sie unaufrichtig sind. Trügerisch. Rücksicht auf die Gefühle anderer zu zeigen , ist niemals unehrlich. Betonen Sie die Unbedeutung und geben Sie Gründe an. Und effektiver Puffer dient als Sprungbrett für den nächsten Teil Ihrer Botschaft , in dem Sie die Erklärungen und Informationen aufbauen , die in Ihren negativen Nachrichten gipfeln. Die Art der von Ihnen bereitgestellten Informationen ähnelt der des direkten Ansatzes. Es hängt vom Publikum und der Situation ab. Aber die Art und Weise, wie Sie diese Informationen darstellen, den ersten Begriff, jede Darstellung in der Direktnachricht, weil Ihr Leser Ihre Schlussfolgerung noch nicht kennt. Ein idealer Erklärungsabschnitt führt den Leser zu Ihrer Schlussfolgerung, bevor Sie sofort herauskommen und sagen, geben Sie jetzt die schlechten Nachrichten an. Jetzt, da Sie Ihre Gründe nachdenklich und logisch dargelegt haben und jetzt, da die Leser psychologisch darauf vorbereitet sind , Ihre schlechten Nachrichten zu erhalten, können Sie die Realität während der laufenden Weise angeben hervorzuheben, wie viel Sie mit der aktuellen Situation in Verbindung gebracht haben, und müssen sie brechen , nachdem Sie alle verfügbaren Optionen überprüft haben. Geben Sie Alternativen an , falls verfügbar. Betonen Sie, was Sie tun oder getan haben, anstatt was Sie nicht tun können, verwenden Sie überzeugende Kommunikation. Also verstehst du deinen Standpunkt durch. Ein klassisches Beispiel wäre, wir Ihre Bewerbung ablehnen müssen. Es tut mir leid, die Stelle wurde besetzt. Ich kann Ihrer Anfrage nicht nachkommen. Sie können uns jedoch immer wieder kontaktieren, wenn wir neue Eröffnungen haben, Sie haben die notwendigen Kriterien festgelegt und erfüllen , um die Position positiv zu besetzen. Wie bei der direkten Herangehensweise ist der Abschluss des indirekten Ansatzes Ihre Gelegenheit, Ihren Respekt vor Ihrem Publikum hervorzuheben . Obwohl Sie gerade unangenehme Nachrichten übermittelt haben, drückten Sie die besten Wünsche aus, ohne den fälschlicherweise einen Beat-Knoten zu beenden. Wenn Sie den positiven Blickwinkel finden, der für Ihr Publikum auf alle Fälle von Bedeutung ist , sollten Sie ihn ebenfalls zu Ihrer Schlussfolgerung hinzufügen. Versuchen Sie jedoch nicht so zu tun, die negativen Nachrichten nicht passiert oder dass sie den Leser nicht beeinflussen würden. Schlagen Sie alternative Lösungen vor, wenn solche Informationen bei Ihnen verfügbar sind. Schauen wir uns das Beispiel einer schlechten Nachricht an. Ich möchte, dass Sie dieses Video pausieren, sich diese E-Mail sehr genau ansehen und versuchen zu verstehen, wie die Elemente , die in den vorherigen Folien erklärt wurden die in den vorherigen Folien erklärt wurden in einem sehr verwendet wurden subtile Art und Weise in dieser speziellen E-Mail , als sie verfasst wurde. Ich hoffe, du musst dieses Video angehalten es vielleicht zweimal oder dreimal durchgemacht haben. Und das könnte Ihnen ein besseres Verständnis dafür gegeben haben , wie Sie Ihre professionellen Fähigkeiten zum Schreiben von Unternehmen in solchen sensiblen Situationen einsetzen können, in denen Sie möglicherweise sogar um weiterzumachen und Ihrem Publikum schlechte Nachrichten zu übermitteln. Sehen wir uns nun die Do und Don'ts an, um schlechte Nachrichten zu verbreiten. Seien Sie immer klar und geben Sie den Kontext an. Halten Sie Ihre Informationen kurz und prägnant. Bleiben Sie bei der Bürokultur. Versuche nicht, um den Busch herum zu schlagen und deine E-Mail zu lesen, bevor du sie verschickst. Verwenden Sie niemals Caps oder Farbschriftarten, während eine E-Mail verfassen, dass Sie schlechte Nachrichten übermitteln. Keine Antwort auf alle, es sei denn, es ist notwendig. Seien Sie sehr nachdenklich, wenn Sie Ihre Wortwahl verwenden. Keine Verwendung von Abkürzungen wie Your, um irgendeine Art von WhatsApp-Sprache Zoll zu sein. Keine persönliche Korrespondenz? Absolut keine persönliche Korrespondenz mit einem Empfänger der E-Mail, noch vor oder nach dem Senden der E-Mail. Letzt keine Verwendung von Sofortnachrichten, sozialen Medien zur Erstellung und Kommunikation sensibler Informationen. 8. Lesson 8 Kunden-: Lassen Sie uns nun verstehen, warum Business Writing eine so wichtige, geneigte Korrespondenz ist. Wenn Sie eine scheinbar unendliche Anzahl von Kundendienst-E-Mails verwalten , Sie leicht aus den Augen verlieren, warum jede davon wichtig ist. Jedoch an die Personen, die am empfangenden Ende sind. Eine einzelne Interaktion kann ihr Kundenerlebnis bewirken oder unterbrechen. E-Mail wirkt sich auf alles aus, von Wiederholungskauf über den Lebenszeitwert bis hin zu der Art, wie jemand privat und öffentlich über Ihre Marke spricht . Angesichts der zentralen Bedeutung, nicht nur das Management zu unterstützen, sondern auch Ihr Geschäft als Ganzes zu betreiben, verwenden Sie Markenkennungen. Bezeichner sind Logos, stilisiert, Text oder eindeutige Funktionen, die helfen, ein Element von einem anderen zu identifizieren. Unternehmen verwenden Identifikatoren, um sicherzustellen, dass kein Zweifel daran besteht, welches Produkt vor ihren Augen liegt. Markenidentität ist ein sichtbares Element einer Marke wie Farbe, Design und Logo, das eine Marke im Kopf des Verbrauchers identifiziert und unterscheidet , Markenidentität unterscheidet sich vom Markenimage. Ersteres entspricht der Absicht hinter dem Branding und der Art und Weise, wie das Unternehmen Folgendes tut, um ein bestimmtes Image im Kopf des Kunden zu pflegen. Das Bild der Zweien, Designs, sein Logo, verwendet Farben, Formen und andere visuelle Elemente in seinen Produkten und Werbeaktionen. Diagrammt die Sprache in ihrer Werbung und veranlasst Mitarbeiter, mit Kunden zu interagieren. Das Markenimage ist das eigentliche Ergebnis ihrer Bemühungen, erfolgreichen oder erfolglosen Geschäfts. Gott ist daran interessiert zu wissen, was Menschen tun bevor sie Produkte und Dienstleistungen von einem unbekannten Unternehmen kaufen . Sie überprüfen die Legitimität des Unternehmens und überprüfen das Aussehen in konkreten Details wie wer Sie sind, was Sie für sie tun können, wo befinden Sie sich und wie können Sie Sie kontaktieren? Welcher bessere Weg ist, als Ihr Unternehmen vorzustellen , indem Sie professionell gestaltete Visitenkarten von Business God verteilen, können die Legitimität Ihres Unternehmens in Sekundenschnelle steigern . lassen andere wissen, dass Sie es ernst und bereit für Geschäfte sind . Sie schärfen auch das Bewusstsein für Ihr Unternehmen. Interaktionen in sozialen Medien. Social Media ist die Dominanz des Internets hat Unternehmen eine einzigartige Gelegenheit geschaffen , starke Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. 78% der Unternehmen verfügen über engagierte Teams für ihre Social-Media-Plattform wie Instagram, Facebook, Twitter und Snapchat. Diese Social-Media-Plattformen ermöglichen es Unternehmen, sich professioneller und persönlicher mit ihren Kunden zu verbinden professioneller und persönlicher mit und möglicherweise eine große Verbraucherbasis über Kanäle zu vergrößern , die produzieren ein hoher ROI als traditionellere Kampagnen. Unternehmen, die aktiv mit ihren Kunden kommunizieren , können die Markentreue verbessern und Wettbewerbsvorteile gegenüber ihren Konkurrenten , die sich nicht die Zeit nehmen, zuzuhören und darauf zu reagieren Kundenwünsche, Anregungen und Anfragen. Hier sind einige sehr wichtige Tipps zur E-Mail-Korrespondenz. Wann immer Sie es mit einem Kunden zu tun haben. Persönliche Note. Persönlicher Service ist eine Synergie der Kundensupport-Welt. Ein Schlagwort wurde viel zu oft benutzt ohne darüber nachzudenken, was es eigentlich bedeutet. Während E-Mail-Vorlagen zunächst hilfreich sind, kann die Personalisierung wirklich dazu führen, dass Ihre Kunden das Gefühl haben, Geschäfte mit einem Menschen zu machen und keinen Kundenservice zu begleiten. E-Mail ist nicht nur eine Interaktion. Es ist ein Gespräch zwischen zwei Menschen, indem Sie sich dem Kunden vorstellen und seinen Namen verwenden und Ihr Gesicht zeigen Sie schaffen einen weitaus zugehörigeren Kundenservice erleben. niemals den Namen des Kunden für seine Zeit falsch. Einfach zu sagen, Dank an Ihren Kunden kann eine sehr starke Möglichkeit sein , Ihre Beziehung zu ihnen zu stärken. Heute Abend. Dankbarkeit ändert nicht nur die Art und Weise, wie wir denken und fühlen. Es verändert die Art und Weise, wie wir uns zur Verbesserung verhalten. Haben sie dir Feedback gegeben? Sag Danke. Haben sie dir einen Bericht gegeben? Sag Danke. Haben sie dir ein Kompliment gemacht? Sag Danke. Haben sie sich über Ihren Service in den sozialen Medien beschwert? Hängen Sie sie zuerst auf und besuchen Sie dann die Jquery. Lassen Sie Ihre Kunden immer wissen, wie sehr Sie ihr Feedback schätzen. Egal ob der Ton oder der Inhalt. Seien Sie immer an dem Punkt, an dem Sie ihnen im Kundenservice geben müssen, was sie wollen und worauf sie achten. Keine Antworten, keine Seiten , die die Antworten enthalten. Ich würde sagen, dass der richtige Weg, dies zu tun , zuerst Ihre Frage ausführlich beantwortet und dann am Ende der Antwort sicherlich einen Ressourcenlink hinzufügen . Benutze immer eine einfache Sprache und einen auffallenden Löwe. Im Kundenservice sollte jede Nachricht, die Sie senden, Vertrauen erwecken. Sie möchten, dass die Kunden wissen , dass sie in sicheren Händen sind. Du willst ihnen sagen, dass du eine Lösung hast. Im Kundenservice, E-Mails, möchten Sie klar sein wie Kristalle. Sag ihnen genau, was du für sie tun wirst. Sag ihnen, wie sie dich in Zukunft wieder erreichen können. Prüfen Sie immer auf Grammatik und Rechtschreibung. Mixer werden dich immer runterziehen. Es ist schwer, wie ein Experten-Problemlöser auszusehen. Wenn Sie Kleinigkeiten übersehen, überprüfen Sie die Rechtschreibfehler in Ihren E-Mails, bevor Sie sie senden. Sie können Tools wie Oma Leave zu diesem Zweck oder sogar Microsoft Word für Dinge verwenden, die mehr als die Rechtschreibung sind. Wenn Sie sich der Grammatik nicht sicher sind, zeigen Sie sie einfach Ihren Grammatik-Nazi-Kollegen und erhalten Sie deren Input. Wenn Sie einen Link oder eine Ware senden, stellen Sie sicher, dass sie funktionieren. Und überprüfe immer, ob du das Dokument angehängt hast. Sie haben versprochen, dass Sie die richtigen Punkte in der Reihenfolge der Wichtigkeit angeben werden richtigen Punkte in der Reihenfolge der Wichtigkeit angeben Viele Kundendienst-E-Mails sahen aus wie willkürlich platzierte Anweisungen, die von einem willkürlich platzierte unvorsichtigen Teenager geschrieben wurden. Ich bin sicher, Sie haben sie in solchen E-Mails gesehen anstatt dem Kunden dabei zu helfen ihr Leben zu erschweren. Bevor Sie also eine E-Mail an Ihren Kunden schreiben, halten Sie einen Moment inne und denken Sie darüber nach, wie er sich diese Informationen ansehen wird und wie die erste Antwort sein wird. Wichtige Informationen im PS-Bereich. Ps bedeutet Postscript von locked-in-Postscript , das auch als geschrieben danach bekannt ist. Es ist eine Gelegenheit, Ihnen noch einen Vortrag hinzuzufügen, eine Nachricht, nachdem Sie fertig geschrieben haben ersparte uns tatsächlich 100 und Briefe, als kluge Gedanken oft kamen, kurz nachdem wir den Brief unterzeichnet hatten. Und da 90% der Personen das PSS vor dem Brief selbst lesen, ist diese E-Mail-Marketing-Technik ein Muss für diejenigen, die bereit sind, das Kundenerlebnis und den Verkauf zu steigern. Sagen Sie ihnen immer, wie sie Sie kontaktieren können. Und nicht zuletzt übernehmen Sie die vollständige Verantwortung die Korrespondenz, die Sie gerade machen. Jede Korrespondenz, die Sie in der Vergangenheit durchgeführt haben, und auch jede Korrespondenz , die in Zukunft möglich sein könnte. 9. Lesson 9 Online-Business: Sprechen wir ein wenig über das Schreiben von Online-Geschäften, bevor wir den Kurs abschließen. Dominanz des Internets in den sozialen Medien hat Unternehmen einzigartige Möglichkeiten geschaffen , starke Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. 70 bis 80% der Unternehmen verfügen über dedizierte Teams für die Assertion-Medienplattformen wie Instagram, Facebook, Twitter und Snapchat. Diese sozialen Plattformen ermöglichen es Unternehmen, sich persönlicher mit Ihren Kunden zu verbinden und möglicherweise eine größere Verbraucherbasis zu vergrößern. Zwei Kanäle, die eine höhere Zinsrendite erzielen als die meisten traditionellen Kampagnen. Ein Unternehmen, das aktiv mit seinen Kunden kommuniziert, kann die Markentreue immer verbessern und einen Wettbewerbsvorteil gegenüber seinen Konkurrenten verschaffen, die sich nicht die Zeit nehmen Verbraucher zuzuhören und darauf zu reagieren Anfragen , Anregungen, Feedbacks und die Dominanz der sozialen Medien im Internet tatsächlich einzigartige Möglichkeiten geschaffen Unternehmen tatsächlich einzigartige Möglichkeiten geschaffen, eine starke Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen . Dennoch sind einige der Tipps, die ich teilen möchte, bevor ich diese Vortragsreihe abschließe, engagieren Sie Ihr Publikum. Wie bereits erwähnt, ermöglichen Social-Media-Plattformen Unternehmen, sich auf persönlicher Ebene mit ihren Verbrauchern und Fans zu verbinden . Und dann hilft es ihnen auch ihre Verbraucherbasis über einen bestimmten Zeitraum hinweg zu vergrößern. Und das wiederum hilft ihnen, eine höhere Rendite der Interessen zu erzielen als die meisten traditionellen Kampagnen. Obwohl bekannte Marken in den sozialen Medien tendenziell umfangreichere Fangemeinde haben , können alle Unternehmen ihre Follower verbinden und vergrößern, indem die Macht sozialer Medien effektiv nutzen. Das Ziel von Social Media für Unternehmen ist es, Ihr Publikum zu vergrößern, bestehende Kunden zu ermutigen, sich zu engagieren und alle davon zu überzeugen , ihre Produkte zu kaufen anstatt ihre Konkurrenten Produkte zu kaufen. Der effizienteste Weg, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte bei Ihren Verbrauchern in Resonanz kommen, besteht darin, sie in die Entscheidung darüber aufzunehmen , welche Art von Inhalten Sie veröffentlichen. Wenn Sie Verbraucher sind, spielen eine aktive Rolle bei der Art der Kampagnen, die Sie ausführen, desto besser ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Inhalte geteilt, gemocht, kommentiert und erneut veröffentlicht werden . Es geht nicht nur um Werbeaktionen. Wenn Sie Ihre Social-Media-Seite mit Beiträgen überfluten ausschließlich für Ihr Produkt oder Unternehmen werben, reagieren Follower nicht gut. Es wird weniger wahrscheinlich sein , dass Sie Ihre Inhalte teilen und mögen , und sie werden Ihnen in Zukunft möglicherweise nicht mehr folgen. Obwohl das Hauptziel Ihrer Social-Media-Seite darin besteht Ihr Unternehmen zu vermarkten und Ihre Verbraucherbasis zu vergrößern. Der Inhalt auf Ihrem Pitch sollte nicht nur auf Ihr Unternehmen konzentrieren. Es ist wichtig, das Leben der Kunden zu verbessern und ihnen den Grund zu geben , sich um Ihr Futter zu kümmern. Diese Anleihe, rechtzeitig. Unternehmen, die aktiv mit ihren Verbrauchern kommunizieren, Markentreue bieten und Wettbewerbsvorteile gegenüber ihren Konkurrenten verschaffen können , die sich nicht die Zeit nehmen, dem Verbraucher zuzuhören und darauf zu reagieren Anfragen, Vorschläge fügen Anfrage hinzu. Durch die Erstellung eines Profils auf der Social-Media-Plattform bieten Unternehmen Verbrauchern die Möglichkeit , sie einzureichen, anzufordern oder zu untersuchen. Es ist wichtig, nachdenklich und zeitnah zu sein , wenn Sie auf Ihre Kunden reagieren, aber es ist die Finanzierung und Kommunikation mit Kunden über soziale Medien. Dies wird gut sitzen und Loyalität demonstrieren, was zu wiederholten Besuchen führen wird. Sei sichtbar. Die digitale Welt ist rasant, verändert sich ständig und bietet sofortige Mitarbeiter mehr als je zuvor. Es ist entscheidend, dass das Profil Ihres Unternehmens leicht zu finden ist. Sie einfache Profilgliedmaßen, leicht erkennbare Bilder und Tags, die sich auf eine Marke, ein Symbol oder ein Grundnahrungsmittel Ihrer Organisation beziehen und die den Menschen helfen, Ihre Seite leicht zu erkennen. Der einfachste Weg, dies zu tun, ist das Einbetten von Links zu Ihren Social-Media-Ergebnissen auf der Homepage Ihrer Website. Letzt machen Sie die Interaktion lohnend und unterhaltsam. Die meisten Menschen nutzen soziale Medien hauptsächlich für ihre eigene Unterhaltung um sich mit Freunden zu verbinden und Kontakte zu knüpfen. Geisteswissenschaften, eine goldene, verbinden sich universell mit Menschen. Posten von Jobs, Memes, GIFs, Videos, Eclipse und anderen verlockenden Inhalten hilft, Kunden zu beschäftigen und sie Ihre Beiträge mit ihren Freunden teilen zu lassen. Social Media ist zu einem der einflussreichsten Aspekte unserer Welt geworden , was eine sehr mächtige Sache ist. Unternehmen sollten es vermeiden , Social-Media-Seiten mit bedeutungslosen Inhalten ziellos zu ovalieren. Stattdessen sollten Social-Media-Inhalte einen Mehrwert das Leben der Verbraucher schaffen, zwischen dem positiven Nutzen Ihres Unternehmens, Ihrer Beziehung zu Ihren Kunden in sozialen Medien und meinem Team, das häufig schwer zu navigieren ist. Lassen Sie sich also nicht entmutigen, weil es für alle eine Herausforderung darstellt.