Remote-Arbeit Etiquette

1. 1. EINFÜHRUNG: Hi, es kann eine echte Herausforderung sein, sich bei der Interaktion mit anderen in einer Remote-Arbeitsumgebung richtig zu verhalten bei der Interaktion mit anderen in einer Remote-Arbeitsumgebung richtig . Die Verlagerung hin zur Telearbeit hat einige der Regeln neu definiert, die wir befolgt haben, als wir uns hauptsächlich auf persönliche Interaktionen stützten . Es gab jedoch nur wenige Versuche, einen Rahmen für eine ordnungsgemäße Etikette für die Remote-Arbeit zu schaffen . Dieser Kurs nimmt diese Herausforderung an, um Ihnen ein grundlegendes Wissen zu vermitteln, Sie benötigen, um effektiver zu kommunizieren und starke Beziehungen zu Ihren Kollegen aufzubauen. Nach Abschluss dieses Kurses haben Sie ein gutes Verständnis dafür, wie die Grundprinzipien der Geschäftsetikette für Remote-Mitarbeiter gelten und wie Sie die wichtigsten Regeln Regeln verschiedene Kommunikationsmethoden wie Telefonkonferenzen, E-Mail, Instant Messaging und Sprachanrufe. Ich bin trocken, meine Güte. Und ich führe Sie durch diese interessante und manchmal überraschende Lernreise. Ich bin Ausbilderin und Designerin. Ich hatte acht Jahre lang remote gearbeitet , als ich mit der Entwicklung dieses Kurses begann. Ich habe also viel praktische Erfahrung mit den Konzepten, die ich mit Ihnen teilen werde. Als ich 2014 anfing remote für ein Technologieunternehmen zu arbeiten, herrschte Konsens unter meinen Kollegen, alle von zu Hause aus arbeiteten. Wir sollten unseren Remote-Arbeitszustand nicht an Kunden weitergeben . Ich erinnere mich dass ich mit einem Kollegen telefonierte , der vorgab, von seinem Schreibtisch aufzustehen und zu seinem Vorgesetzten zu gehen , während ein anderer Kollege seine Katzen entließ als unglücklich miaute Nebeneffekt dass er aufgrund von Bauarbeiten im Büro für den Tag von zu Hause aus aufgrund von Bauarbeiten im Büro für den Tag von zu Hause arbeiten musste. Es ist erstaunlich, wie sehr sich diese Mentalität verändert hat. Im Jahr 2014 gab es echte Bedenken, dass ein vollständig entferntes Unternehmen heute nicht ernst genommen wird. Das gleiche Unternehmen, das ich zuvor erwähnt habe , wurde in jedem Segment Marktführer und ist stolz auf sein vollständig entferntes Erbe. Die COVID-19-Pandemie beschleunigte einen Trend, der bereits stetig zunahm. Remote-Arbeit war ursprünglich für diejenigen gedacht , die ihre Arbeit von überall aus erledigen konnten, aber schließlich wurde sie zu einer Voraussetzung für diejenigen, die keinen Ort hatten, an dem sie ihr eigenes Zuhause verlassen konnten. Dies führte unweigerlich Tausenden von Artikeln, Studien, Büchern und Videos darüber, wie man bei der Arbeit von zu Hause aus produktiv bleiben kann und über die Vor- und Nachteile von Telearbeit. Dieser Kurs soll nicht die unzähligen Produktivitätstipps oder die Liste der Vorteile der Remote-Arbeit ergänzen die unzähligen Produktivitätstipps . Ziel ist es, Ihre Aufmerksamkeit auf die höflichen Verhaltensregeln in einem Remote-Arbeitskontext zu lenken . Ein Thema, das in den zwei Jahren der Bekanntheit der Remote-Arbeit überraschend übersehen wurde. Ich persönlich bin der Meinung, dass es diesem Thema nicht genügend Informationen gibt. Und viele Menschen hatten Mühe, selbst die grundlegendsten Regeln und Richtlinien für die Arbeit von zu Hause oder von überall aus einzuhalten selbst die grundlegendsten Regeln und Richtlinien ? Zu keinem Zeitpunkt war dies deutlicher als bei einem Interview mit einem Kandidaten für das Team, das ich zu der Zeit leitete. Und er tauchte zu seinem Interview in einem schwarzen Tanktop auf. Wie Sie sich wahrscheinlich vorstellen können, hätte ich ihn viel lieber in seinem Hemd gesehen. Deshalb habe ich beschlossen, etwas zu tun , um diese Wissenslücke zu schließen. Hoffentlich kommt es dem Kandidaten zugute, keinen ersten guten während seines Interviews keinen ersten guten Eindruck hinterlässt, sowie vielen anderen, die versuchen ihre Karriere voranzutreiben, während sie aus der Ferne arbeiten. Mein Vorschlag ist, dass wir alle einen Schritt zurücktreten, um das Gesamtbild zu sehen und uns nicht unter den Tausenden von Anleitungen von Produktivitätsgurus verlieren . Wir müssen nur einige oft vernachlässigte Regeln für den gesunden Menschenverstand verstehen einige oft vernachlässigte Regeln für den gesunden Menschenverstand , die unser Verhalten bei der Remote-Arbeit leiten sollten , und sie dann erweitern, um die häufigsten Probleme abzudecken und Szenarien. Lass uns loslegen. 2. 2. Etiquette definieren: Ich habe das Gefühl, dass wir diesen Kurs nicht wirklich beginnen können ohne eine klare Definition dessen zu haben, was eine Katze ist. Merriam Webster's Dictionary definiert Etikette als die Regeln, die das richtige und höfliche Verhalten angeben. Die Etikette besteht aus einer Reihe von Regeln und Richtlinien, die vorschreiben, wie sich eine Person in bestimmten Gruppen verhalten soll. Natürlich würden wir überhaupt nicht über Remote-Arbeit sprechen , ohne das Internet. Die beispiellose Vielzahl von Interaktionsmitteln , die das Internet seinen Nutzern zur Verfügung gestellt hat, bestimmte die Entwicklung einer spezifischen Kultur für diese Umgebung Internet entwickelte seine eigenen Normen. und Regeln und übernahm Englisch als Hauptsprache. Remote-Arbeitsfunktionen Innerhalb der Grenzen dieser Kultur ist die Remote-Arbeitsetikette zumindest teilweise eine Unterteilung der Geschäftsetikette, die wiederum Teil einer viel breiteren sozialen Etikette ist. soziale Etikette kann sich von Kultur oder Land zu Land unterscheiden , während die Geschäftsetikette tendenziell multikultureller Natur ist. Die 19. Ausgabe von Emily Posts Etikette Manners für eine neue Weltreferenz für richtiges Verhalten seit dem 19. Jahrhundert, legt fest, dass die Etikette vier Hauptmerkmale aufweist. Erstens ist es fließend und nicht auf strenge Regeln beschränkt. Diamantenraum beeinflusst das Verhalten der Menschen und die Etikette wird an diese beiden Dimensionen angepasst. Zweitens gilt die Etikette für alle, nicht nur für die Elite. Das liegt daran, dass gute Manieren nichts kosten. Drittens ist es aktuell. Die Richtlinien sind sehr umfangreich, basieren nicht auf Geschichte oder Tradition. Obwohl die Prinzipien zeitlos sind, passen sich die Richtlinien ständig an, wenn sich die Gesellschaft verändert. Schließlich ist es unprätentiös. Höfliche Menschen bevormunden andere nicht. Das Schlüsselelement der Etikette ist , dass sie menschliches Handeln so reguliert , dass sie Rücksicht auf andere Mitglieder der Gesellschaft nehmen. Etikette wurde entwickelt Die Etikette wurde entwickelt, um zu berücksichtigen, wie andere Personen in einer Gruppe Dinge verstehen und miteinander umgehen. Da das Internet eine eigene Kultur entwickelte, musste es auch eine eigene Netiquette entwickeln. Somit wurde ein neuer Begriff geprägt. Netiquette. Netiquette ist definiert als die Regeln der Etikette , die bei der Kommunikation über Computernetzwerke, insbesondere das Internet, angewendet Kommunikation über Computernetzwerke, wurden. Die Richtlinien der Netiquette richten sich an die spezifischen Realitäten der Kommunikation über das Internet, wie z. B. die Hintergrundbeleuchtung des Eistrainings von Computerbildschirmen, den Zugang zu Informationen, oder die Geschwindigkeit, mit der sich die schriftliche Kommunikation entfaltet. Wir können daher den Schluss ziehen, dass die Etikette für Remote-Arbeit zwischen Geschäftsetikette und Netiquette liegt . einer schnellen Google-Suche zu diesem Thema werden wir einige Artikel und Videos zurückgeben, meistens in Form von unstrukturierten Schnelltipps. Eines der Ziele dieses Kurses ist es, einen Rahmen für die Etikette der Telearbeit zu schaffen. Eine, die auf vier verschiedene Kommunikationsmethoden und deren spezifische Verwendung und Anforderungen strukturiert ist vier verschiedene Kommunikationsmethoden und , wird diese in den folgenden Abschnitten des Kurses genauer untersuchen . Aber warum sollten Sie sich am Ende des Tages für die Etikette für die Remote-Arbeit interessieren? Warum sind höfliche Verhaltensregeln für Ihre Arbeit wichtig? es dich nur gut aussehen lassen? Oder hat all das eine tiefere Bedeutung? Die einfache Antwort lautet: Wenn wir mit Respekt vor anderen handeln, erhöhen wir die Chancen, die Macht von Gruppen und Teams zu nutzen , um unsere Endergebnisse zu erzielen. Insbesondere sollten Sie sich um die Etikette für die Remote-Arbeit kümmern da einige der alten Regeln in einer Remote-Umgebung einfach nicht funktionieren. Und es gibt neue Regeln und Richtlinien, die berücksichtigt werden müssen. Wenn Sie ein effektiver Kommunikator sein möchten, bringen Sie die Leute dazu, Sie zu mögen, und werden Sie letztendlich bei allem, was Sie tun, effektiver. 3. 3. Der aktuelle Zustand der Remote: Bevor wir über die Etikette für Remote-Arbeit sprechen können, müssen wir besser verstehen, was als Remote-Arbeit gilt. Der Kontext schafft die Regeln und Etikette dreht sich alles um Regeln und Richtlinien. Hier ist eine einfache Definition. Remote-Arbeit, auch Telearbeit oder Telearbeit genannt, ist eine Vereinbarung zwischen unserem Unternehmen und seinen Mitarbeitern , die es ermöglicht, von überall außerhalb der Büros des Unternehmens zu arbeiten . Die offizielle Definition, die vom US Office für Personalmanagement erhältlich ist, besagt, dass Remote-Arbeit Vereinbarung über die Flexibilität der Arbeit ist , die auf die reiche Leistung und die Mitarbeiterleistung, die Pflichten und Verantwortlichkeiten dieser Mitarbeiter Position und andere autorisierte Aktivitäten von nicht genehmigten Arbeitsplätzen, die nicht genehmigt wurden Ausnahme des Standorts, von dem aus der Mitarbeiter sonst arbeiten würde. Telearbeit ist eine praktikable Option für Unternehmen in vielen Branchen und für eine Vielzahl von Tätigkeitsbereichen. Es erfordert jedoch, dass die Arbeit online oder auf einem lokalen Gerät ausgeführt werden kann . Schauen wir uns einige Fakten über Remote-Arbeit damit wir das Konzept besser verstehen können. Laut Global Workplace Analytics stieg die Remote-Arbeit zwischen 2005 und 2019 um 216%. Es war jedoch immer noch von Kontroversen geprägt. Vor allem im Jahr 2013, als Yahoo ankündigte, dass sie ihr Remote-Arbeitsprogramm demontieren würden . Einige Jahre später, im Jahr 2017, folgte IBM, einer der Pioniere der Telearbeit. Die COVID-19-Pandemie brachte den bedeutendsten Fortschritt der Telearbeit mit sich . Laut Statistics.com vor der COVID-19-Pandemie arbeiten 70% der US-Mitarbeiter vor der COVID-19-Pandemie von zu Hause aus, fünf Tage oder mehr pro Woche an denen die Suche während der Pandemie auf fünfundvierzig Prozent geteilt wird. Remote-Arbeit als Mainstream als Millionen von Menschen, die zuvor noch nie dieser Art der harten Arbeit ausgesetzt waren, um herauszufinden, wie sie ihre Arbeit von ihren Wohnzimmern aus erledigen können, Schlafzimmer, Küchen oder Garagen. Anfang 2022, als die Pandemie nachließ, kehren viele Menschen ins Büro zurück, aber die Aussichten für Remote-Arbeit sehen positiv aus. Es scheint, dass viel mehr Unternehmen diese Arbeitsvereinbarung anbieten werden als vor der Pandemie. Jetzt gibt es einen interessanten Unterschied zwischen Remote-Arbeit und Homeoffice. Obwohl die beiden Begriffe oft synonym verwendet wurden, sollten wir zugeben, dass Remote-Arbeit nicht auf die Arbeit in einer Zone beschränkt ist . Vergessen wir nicht Strände, Hotels, Cafés oder Coworking Spaces. Vor nicht allzu langer Zeit war die Idee der Remote-Arbeit noch weitgehend mit dem Bild eines kreativen Profis verbunden , der freiwillig von einem tropischen Strand aus auf seinem Laptop tippte , mehr als mit dem von Arbeiten Sie mit Ihrem Kleinkind von Ihrem Wohnzimmer schlagen Sie Töpfe gegen die Möbel im Hintergrund, wenn es keine besseren Optionen gibt. Während die Pandemie viele Menschen dazu zwang unfreiwillige Remote-Mitarbeiter zu werden, die Zukunft der Remote-Arbeit scheint die Zukunft der Remote-Arbeit darauf ausgerichtet zu sein, diese Arbeitsvereinbarung eher als Vorteil zu positionieren diese Arbeitsvereinbarung eher als Vorteil zu als eine ungewollte vorübergehende Situation. Remote-Mitarbeiter gestalten ihre eigenen Arbeitsumgebungen so, dass sie ihren Raum so einrichten können ihren Raum so einrichten , dass sie ihren Bedürfnissen am besten entsprechen. Zumindest im Rahmen der verfügbaren Möglichkeiten. Warum ist das wichtig Etikette der Telearbeit zu verstehen? Einfach ausgedrückt, es gibt andere Etikette-Richtlinien für Menschen, die sich dafür entscheiden, von zu Hause aus oder an einem anderen entfernten Ort zu arbeiten Hause aus oder an einem anderen entfernten Ort als für diejenigen, die von zu Hause aus arbeiten, weil sie keine Wahl haben. . Die Etikette-Regeln werden wir in den folgenden Abschnitten dieses Kurses besprechen . davon aus, dass die meisten Menschen, die remote arbeiten , dies freiwillig tun. Die alten Regeln der Geschäftsetikette gelten immer noch, aber sie haben einen Wunsch. Aus diesen Annahmen über die Zukunft der Remote-Arbeit entstehen einige neue Regeln . 4. Arbeitszeit vs. persönlicher Raum: Bekanntheit von Remote-Arbeiten hat zu einer beispiellosen Überschneidung zwischen unserem Privat- und Berufsleben geführt einer beispiellosen Überschneidung zwischen . In der lokalen Welt verbringen Sie Ihre Zeit damit, in einem dedizierten Arbeitsbereich zu arbeiten. Diese beiden Arbeitsdimensionen waren perfekt aufeinander abgestimmt. Ein typischer Tag beginnt damit, dass Sie Ihr Zuhause oder Ihren persönlichen Bereich verlassen , dass Sie Ihr Zuhause oder Ihren persönlichen Bereich , zur Arbeit gehen und dann Ihren Arbeitsplatz erreichen , der normalerweise dazu dient, sich auf Ihre Arbeit zu konzentrieren und dabei persönliche Ablenkungen vermeiden. Die alten Regeln der Geschäftsetikette sind im Weltparadigma vor Ort verwurzelt, sodass sie keine klare Unterscheidung zwischen Arbeitszeit und Arbeitsraum treffen . Etikette für Remote-Arbeit muss die zusätzliche Komplexität der Arbeit in einem persönlichen Bereich berücksichtigen die zusätzliche Komplexität der Arbeit . Dies führt zu einer Verschiebung der Art und Weise, wie wir unsere physischen und psychischen Grenzen setzen. Einige Unternehmen für Remote-Arbeit ermutigten ihre Mitarbeiter, einfach all ihre persönlichen Angelegenheiten zu einfach all ihre persönlichen Angelegenheiten während sie auf der Uhr sind. Das mag wie eine vernünftige Bitte erscheinen, wenn man bedenkt, dass Sie für die Zeit, die Sie mit der Arbeit verbringen, unabhängig von Ihrem Standort bezahlt werden. Aber der menschliche Verstand funktioniert einfach nicht so. Wir sind offenbar bereit, uns in bestimmten Umgebungen auf bestimmte Weise zu verhalten . Mit anderen Worten, unsere Bürogewohnheiten werden sich immer von den Gewohnheiten unterscheiden, die wir zu Hause haben. Zwei 2012 im Journal of Experimental Psychology veröffentlichte Studien zeigen , dass Gewohnheiten viel stärker vom Standort beeinflusst werden als von aktuellen Zielen. Selbst wenn Sie also eine enge Frist für die Erstellung eines komplexen Berichts einhalten müssen , können Sie den Fernseher einschalten, um eine Episode Ihrer Lieblingssendung anzusehen, solange sie direkt vor Ihnen liegt. Zugegeben, dies ist ein extremes Beispiel, und die meisten Menschen, die von zu Hause aus arbeiten, sind normalerweise disziplinierter. Vermeidung solcher Ablenkungen ist jedoch immer noch mit erheblichem Aufwand verbunden. Es gibt zahlreiche Untersuchungen, die die Theorie stützen, dass wir einem bestimmten Ort Gewohnheiten zuweisen. Wenn Sie hauptsächlich Remote-Arbeit von Ihrer Küche aus erledigen, werden Sie wahrscheinlich ein paar Pfund zunehmen den Kühlschrank auf Armlänge haben. Dies war wahrscheinlich die häufigste schlechte Angewohnheit, die Menschen während der Pandemie bei der Arbeit von zu Hause aus bemerkten, viele brauchten ein neues Wort, Seil. Wenn Sie es gewohnt sind, Ihr Haus in Ordnung zu halten, werden Sie möglicherweise von den Kleidern abgelenkt, die achtlos auf einen der Wohnzimmerstühle geworfen wurden. Und hör ein paar Minuten auf zu arbeiten, um die Dinge wieder in Ordnung zu bringen. Es würde den Rahmen dieses Kurses sprengen , die Prinzipien zu diskutieren hinter der Gestaltung Ihrer Umgebung stehen, um schlechte Gewohnheiten zu ändern oder gute durchzusetzen. Ich werde auch nicht auf die Debatte darüber eingehen wie produktiv wir bei der Arbeit von zu Hause aus sein können. Angesichts dieser Überlegungen gibt es mehrere Ressourcen. Wenn Sie tiefer in diese Angelegenheit eintauchen möchten, sind sie nur eine Google-Suche entfernt. Der Grund, warum ich dies im Zusammenhang mit der Etikette für Remote-Arbeit anspreche, ist die Hervorhebung einer wichtigen Tatsache. Wenn Sie mit jemandem interagieren, der von zu Hause aus arbeitet, betreten Sie in gewissem Maße seinen persönlichen Bereich. Dies gilt auch dann, wenn die Interaktion während der Arbeitszeit stattfindet. Wir sind niemals zu 100% von unserer Umgebung losgelöst. Und genauso wie Menschen unterschiedliche Gewohnheiten haben, wenn sie von zu Hause aus arbeiten , als wenn sie von einem Büro aus arbeiten. Sie haben auch unterschiedliche Erwartungen an Menschen, die ihren persönlichen Bereich betreten, wenn auch virtuell und während der Arbeitszeit. 5. 5. Kommunikationsmethoden: Etikette geht es letztendlich um Kommunikation, und die Etikette für die Remote-Arbeit läuft auf vier primäre Kommunikationsmethoden hinaus, die mit Unterstützung mehrerer technologiebasierter Kommunikationstools durchgeführt die mit Unterstützung mehrerer werden. Erstens haben wir Telefonkonferenzen, ein Überbegriff, der jede elektronisch vermittelte Audio- oder audiovisuelle Verbindung beschreibt jede elektronisch vermittelte Audio- . Es wird normalerweise zwischen mehr als zwei geografisch verteilten Teilnehmern verwendet. Die anderen Konferenzen können in Telefonkonferenzen aufgeteilt werden , bei denen es sich um reine Sprachinteraktionen über Telefonsysteme oder Telefonkonferenzsoftware handelt. Dann haben wir Videokonferenzen, bei denen Teilnehmer auch ihre Webcams teilen. Und schließlich gibt es webbasierte Konferenzen, die sich in erster Linie auf die Vermittlung von Informationen durch Screen-Sharing konzentrieren . E-Mail in voller Form, elektronische Post bezieht sich auf Nachrichten, die über ein Netzwerk zwischen verschiedenen digitalen Geräten wie Computern oder Smartphones gesendet zwischen verschiedenen digitalen Geräten werden. Es ist derzeit und seit geraumer Zeit eine der am weitesten verbreiteten Kommunikationsmethoden. Es ist eine Form der schriftlichen Kommunikation, obwohl sie Grafiken, Sounds und sogar Videos enthalten kann , entweder als Verkörperung von Nachrichten oder als Anhang. Als nächstes haben wir Instant Messaging, das sich auf jede Art von Kommunikation über das Internet bezieht , die in Echtzeit stattfindet. Wir werden die klassische Definition von Instant Messaging um Online-Chat erweitern , einschließlich Chatrooms mit mehreren Teilnehmern und Textnachrichten. Da die heutigen Optionen für die Unterstützung mehrerer Geräte für SMS das Gesamterlebnis der Verwendung eines Instant Messaging-Clients sehr ähnlich machen das Gesamterlebnis der Verwendung eines Instant Messaging-Clients sehr ähnlich . Und natürlich können wir Sprachanrufe oder das Sprechen mit einer anderen Person über ein Telefon oder ein Gerät, das mit dem Internet verbunden ist, nicht auslassen Sprachanrufe oder das Sprechen mit anderen Person über ein Telefon oder ein . Technisch gesehen gibt es zwei verschiedene Kategorien von Sprachanrufen. Wir haben Telefonanrufe , die über Festnetz oder Mobilfunknetze stattfanden , und Voice-over-IP-Anrufe , die das Internet zum Senden und Empfangen von Sprachdaten verwenden. Etikette angeht, gibt es kaum einen Unterschied zwischen den beiden. Bevor wir weiter gehen, müssen wir zwischen Kommunikationsmethoden und Kommunikationsinstrumenten unterscheiden . Wie wir gerade gesehen haben, haben sich die Kommunikationsmethoden mit dem Aufkommen und der Popularisierung des Internets weiterentwickelt . Bis zu dem Punkt, an dem Sie jetzt Ihre gesamte Kommunikation online stellen können. Es gibt mehrere Softwaretools, die die Kommunikation über jede dieser Kommunikationsmethoden erleichtern Kommunikation über jede dieser . Software wie Zoom, Webex oder GoToMeeting wurde beispielsweise Webex oder GoToMeeting speziell für alle Formen von Telefonkonferenzen entwickelt, unterstützt aber auch Instant Messaging. Und Sie können sie auch für Sprachanrufe verwenden. Auf der anderen Seite können Sie eine Telefonkonferenz über Slack oder Microsoft Teams abhalten , die hauptsächlich für Chat- oder Sprachanrufe verwendet werden. Es gibt sogar Tools, mit denen Sie Ihre gesamte schriftliche Kommunikation zusammenfassen können . So werden Ihre E-Mails und Sofortnachrichten alle an einem Ort angezeigt. Wenn wir also über Etikette sprechen, geht es nicht um die Kommunikationsinstrumente, sondern eher um die Kommunikationsmethode, die Sie wählen. Und wie Sie gleich sehen werden, gelten verschiedene Regeln , wenn Sie Slack für einen Sprachanruf verwenden möchten. Telefonkonferenz oder Senden einer Sofortnachricht. Um besser zu verstehen, wann und wie wir jede der vier Hauptkommunikationsmethoden verwenden können der vier Hauptkommunikationsmethoden werden sie in Achsen eingeteilt. Das erste ist ihr Hauptaugenmerk, das entweder darauf gerichtet ist, Probleme so schnell wie möglich anzugehen oder Beziehungen aufzubauen. Und die zweite ist ihre erwartete Reaktionszeit. Letztlich besteht der Zweck der Konsolidierung von Beziehungen darin, komplexere Probleme anzugehen , die nur durch die Synergie mehrerer Teams oder Einzelpersonen gelöst werden können . Bei Themen, die sich mit Problemen befassen, ist die Hauptüberlegung, wie einfach sie später referenziert werden können. Es dauert fünf Sekunden, das Keyword in einem Nachrichtenthread oder in Ihrem Posteingang zu finden . Aber niemand wird eine zweistündige Aufzeichnung einer Telefonkonferenz durchstehen eine zweistündige Aufzeichnung einer , wenn er schnell handeln muss. Die Annahme hinter dieser Klassifizierung ist, dass in einer Remote-Umgebung Mitarbeiter ihre Aufgaben meist einzeln bearbeiten und Besprechungen verwenden, um ihre Arbeit zu validieren und die nächsten Schritte zu skizzieren. Es gibt natürlich viele Ausnahmen von dieser Regel. Und Sie könnten ein Entwicklerteam haben, das an einer Telefonkonferenz teilnehmen muss , um eine Aufgabe gemeinsam zu erledigen. Aber auch in diesen Fällen der Aspekt der Beziehungskonsolidierung ist der Aspekt der Beziehungskonsolidierung immer noch sehr präsent. Mehr Menschen, die remote arbeiten, bedeuten eine breitere geografische Verteilung. Ihre Teammitglieder auf der halben Welt zu haben, ist jetzt ein häufiger Vorkommenseffekt, der den Begriff asynchrone Arbeit in den Mainstream gebracht hat . Asynchrone Arbeit beschreibt eine Arbeitsvereinbarung , bei der nicht alle Mitglieder eines Teams oder alle Personen, die an einem Projekt arbeiten, gleichzeitig verfügbar sein müssen. Es gibt es schon eine Weile und wird hauptsächlich von großen Unternehmen genutzt. Es war jedoch nicht so verbreitet wie während und nach der COVID-19-Pandemie. Asynchrone Arbeit hängt stark den Kommunikationsmethoden ab, die wir in der Kategorie „Adressprobleme“ aufgeführt haben . Wenn Sie in Europa ansässig sind, können Sie mit jemandem aus Australien zusammenarbeiten, obwohl es weniger wahrscheinlich ist, dass Sie dort Arbeitsfreunde finden. 6. 6. Form vs. Inhalt: Wie entscheiden Sie, welcher Kanal für Ihre Remote-Arbeitskommunikation der richtige ist ? Das ist wahrscheinlich die erste Frage, die Sie sich stellen sollten , wenn Sie über Etikette-Regeln nachdenken. Beispielsweise ist es möglicherweise keine gute Idee, vertrauliche Informationen per E-Mail zu versenden, die bekanntermaßen unsicher ist, oder schlechte Nachrichten über eine Sofortnachricht zu senden. Wir sollten die Etikette der Remote-Arbeit aus dem Blickwinkel der jahrhundertealten Unterscheidung zwischen Form und Inhalt betrachten. Einfach ausgedrückt ist Inhalt das, was kommuniziert wird , und Form ist die Art und Weise, wie Informationen geteilt werden. Der Inhalt der Kommunikation bestimmt die geeignete Kommunikationsmethode. Schauen wir uns einige gängige Beispiele an. Wenn Sie schlechte Nachrichten oder vertrauliche Informationen teilen müssen, sollten Sie dies über einen Sprach- oder Videoanruf tun. Geschäftsetikette vor der Pandemie riet uns, solche Informationen persönlich weiterzugeben. In Ermangelung dieser Option ist dies jedoch das nächstbeste für eine direkte und private Interaktion mit einer anderen Person. Vertrauliche Informationen , die am besten über einen Sprachanruf übermittelt werden, insbesondere wenn Sie keine schriftliche Aufzeichnung davon haben möchten . Das Fehlen eines physischen Arbeitsplatzes schließt nicht die Möglichkeit aus, persönliche Gespräche zu führen, die größtenteils nichts mit der Arbeit mit Kollegen in der Pause zu tun haben. Diese sind großartig, um Menschen dabei zu helfen, sich besser kennenzulernen , und können gut für die Moral sein. Das Gespräch über Wasserkühler hat sich auf Instant Messaging verlagert , zumal sich diese Methode, wie wir sehen werden, leichter als jede andere für informelle Kommunikation eignet . Wenn Ihre Nachricht keine Antwort oder irgendeine Aktion von den Empfängern erfordert . Wenn Sie beispielsweise eine Statusaktualisierung für eine Aufgabe oder ein Projekt teilen möchten , ist E-Mail der richtige Weg. Remote-Arbeitskommunikation geht es jedoch nicht nur um die Vermittlung von Informationen. Manchmal muss man eine Entscheidung treffen, die Zusammenarbeit erfordert. Sie müssen also an einem Sprachanruf oder einer Videokonferenz teilnehmen. anderen Fällen müssen Sie mit anderen zusammenarbeiten, um ein Problem zu lösen. In diesem Fall sollten Sie Ihren Kommunikationskanal basierend auf Dringlichkeit und Komplexität auswählen Ihren Kommunikationskanal basierend . Instant Messaging und Sprachanrufe sind gute Optionen, um schnelle und dringende Probleme zu lösen. Telefonkonferenzen sind der richtige Weg, wenn Sie komplexe Probleme angehen müssen , an denen mehrere Personen beteiligt sind. Schließlich, wenn Sie nur Beziehungen zu anderen Teammitgliedern aufbauen oder verbessern möchten , z. B. durch Teambuilding-Aktivitäten, die in der Remote-Welt nicht vollständig verschwunden sind, oder indem Sie regelmäßige Check-in-Anrufe. Das können Sie nur durch Telefonkonferenzen erreichen, genauer gesagt durch Videokonferenzen oder webbasierte Konferenzen. Dies deckt die Grundlagen von Inhalten ab. Das Wichtigste dabei ist, dass Sie darüber nachdenken müssen, was Sie kommunizieren möchten, dann den richtigen Kanal dafür auswählen müssen. Auf der anderen Seite haben wir eine Form mit drei verschiedenen Formalitätsebenen, die typischerweise mit der englischen Sprache verbunden sind, aber auch auf nonverbale Kommunikation ausgedehnt werden können . Der formale Kommunikationsstil zeichnet sich durch längere und komplexere Sätze aus. Die Verwendung weniger gebräuchlicher Wörter und das völlige Fehlen von Redewendungen, Decksprachen und Kontraktionen. Es wird für offizielle Berichte, Verträge oder wissenschaftliche Artikel verwendet. Die einzige Kommunikationsmethode, die sich für die formelle Kommunikation in der fernen Welt eignet , ist E-Mail. Empfangen einer formellen Nachricht per Instant Messaging wäre geradezu albern. Sie denken vielleicht, dass Telefonkonferenzen auch einen Kanal für formelle Kommunikation bieten können unter außergewöhnlichen Umständen auch einen Kanal für formelle Kommunikation bieten können, aber die Remote-Arbeit hat diesem Privileg irgendwie genommen diesem Privileg irgendwie genommen eine bestimmte Kommunikationsmethode. Mehr darüber erfahren Sie in unserem Abschnitt über Telefonkonferenzen. Lassen Sie uns jetzt weitermachen und die nächste Ebene der Formalität diskutieren, nämlich semiformale Idiome, Phrasalverben und Kontraktionen sind Ordnung, aber nicht Tech Speak oder Slang. Es ist die Art von Sprache, die Sie für Ihre täglichen Interaktionen mit Kollegen verwenden . Und es wurde von Unternehmen weit verbreitet , lange bevor Remote-Arbeit so wichtig wurde. In der Welt der Telearbeit steht semi-formale Kommunikation an oberster Stelle. Es erweiterte sich sogar auf Bereiche, die früher durch formelle Kommunikation wie offizielle Anfragen innerhalb von Organisationen oder vertikale Kommunikation zwischen Managern und ihren Teams abgehalten wurden früher durch formelle Kommunikation wie offizielle Anfragen innerhalb von Organisationen oder vertikale Kommunikation zwischen Managern und ihren Teams abgehalten wie offizielle Anfragen innerhalb Organisationen oder vertikale Kommunikation . Schließlich ist formelle Kommunikation im Kontext der Geschäftsetikette nicht wirklich etwas zu besprechen etwas zu besprechen. Die richtige Grammatik ist nicht von großer Bedeutung. Slang- und Phrasalverben werden häufig als Reduzierungen beim Sprechen verwendet. Es wird ausschließlich für die Interaktion mit Freunden verwendet. Diese Formalitätsebenen reichen von der geschriebenen und gesprochenen Sprache bis hin zur physischen Erscheinung. Videoanrufe und Videokonferenzen sind die einzigen Möglichkeiten, visuell mit anderen in der fernen Welt zu interagieren, obwohl Sie sie nur von der Hüfte aufwärts sehen können. Dies führte zu einem einzigartigen formellen Abgriff auf die formelle Kleiderordnung. Wenn Sie absolut sicher sind, dass Sie während eines Videoanrufs nicht aufstehen müssen, können Sie die Chance nutzen und Ihre Shorts und flauschigen Pantoffeln zu diesem monatlichen Management-Meeting bringen während eines Videoanrufs nicht aufstehen müssen, können Sie die Chance nutzen und Ihre Shorts und . Aber ich würde es nicht wirklich empfehlen. 7. 7. Regeln für die Telekommunikation: Sie erinnern sich vielleicht an BBC , so wurde Professor Robert Kelly bekannt, nachdem sein Live-Interview von seinen beiden Kindern brutal unterbrochen wurde . In einer beispiellosen öffentlichen Darstellung der Gefahren der Arbeit von zu Hause aus fand 2017 ein Interview statt, als die Arbeit von zu Hause aus nicht so häufig war wie es einige Jahre später wurde. Das Video wurde viral und es ist etwas Interessantes passiert. Millionen von Menschen fanden es amüsant, nicht peinlich. Das Bild ist eine Reise um die Welt und der Professor und seine Familie wurden über Nacht berühmt. Darüber hinaus wurde auf die Unterscheidung zwischen persönlichem Raum und Büroraum aufmerksam gemacht. Meiner Meinung nach war dieses Ereignis ein Wendepunkt in der Work-from-Home-Etikette. Störungen im Inland zwar nicht wünschenswert, wurden jedoch akzeptabel. Sie können sogar verwendet werden, um etwas Humor hinzuzufügen und Besprechungen zu entspannen. Heute bringen manche Leute ihre Kinder absichtlich zu Videokonferenzen mit. Der Schlüssel zum Verständnis der Telefonkonferenz-Etikette im Remote-Arbeitskontext liegt darin, anzuerkennen , dass sie die persönliche Kommunikation ersetzen soll. Zoom, eine der führenden Telefonkonferenzplattformen. Also ein Anstieg des Nutzerverkehrs um 500% zum Zeitpunkt der COVID-19-Pandemie im Jahr 2020. Selbst in einer hybriden Umgebung werden die meisten Besprechungen über Telefonkonferenzsoftware abgehalten. In den meisten Kalendern können Sie jetzt die Verfügbarkeit von Mitarbeitern überprüfen , sodass Sie Besprechungseinladungen senden können , wenn Sie wissen, dass Personen verfügbar sind. Wenn Sie zu einem Meeting eingeladen werden, melden Sie sich immer an, damit die anderen Teilnehmer die Themen rund um Ihre Verfügbarkeit planen können . Für Telefonkonferenzen, bei denen es sich reine Sprachinteraktionen über ein Telefon oder ein Konferenzsystem handelt. Die Regeln sind ziemlich einfach und gelten auch für die beiden anderen Formen von Telefonkonferenzen, nämlich Videokonferenzen und webbasierte Konferenzen. Eine Telefonkonferenz erfordert gezielte Aufmerksamkeit in einer Remote-Umgebung. Das bedeutet, dass es immer im Voraus geplant werden muss . Hallo Teilnehmer, um ihre Arbeitsumgebung zu verwalten und mögliche Geräusche oder Unterbrechungen zu vermeiden. Den Leuten zu sagen, dass sie in fünf Minuten einen Anruf tätigen müssen , ist nur ein Problem. Die Ablenkungen, die mit der Arbeit in einem persönlichen Bereich verbunden sind, sind sehr real und müssen berücksichtigt werden, wenn kleine oder große Gruppen von Menschen zusammenkommen, um geschäftliche Themen zu diskutieren. Auf der anderen Seite sollten Sie, wenn Sie genügend Zeit für die Vorbereitung haben, diese verwenden, um Ablenkungen und das Risiko von Unterbrechungen zu minimieren . Vielleicht möchten Sie Ihre Aufgaben vom Hof oder vom Balkon aus erledigen. Dies ist keine geeignete Umgebung für eine Telefonkonferenz, da Sie keine Kontrolle über Lärm haben. Oder vielleicht haben Sie Ihre Kinder während der Arbeit in Ihrem Wohnzimmer dabei. In diesem Fall sollten Sie in Betracht ziehen, In diesem Fall sollten Sie in ein anderes Zimmer zu ziehen, vorausgesetzt natürlich, Ihre Kinder haben immer noch richtige Aufsicht. Genau wie bei persönlichen Besprechungen sollten Telefonkonferenzen immer eine klare Agenda haben. Auf diese Weise können alle, die zur Ausschreibung eingeladen werden, festlegen welche Themen von Interesse sind und ob sie teilnehmen müssen oder nicht. Zeit ist auch ein wichtiger Gesichtspunkt. Im Gegensatz zu einem persönlichen Treffen. Es gibt keinen physischen Ort, an den Sie gelangen müssen. daher nicht akzeptabel, zu einer Telefonkonferenz zu kommen Aus Sicht der Etikette ist es daher nicht akzeptabel, zu einer Telefonkonferenz zu kommen. Dieselbe Logik schreibt vor, dass Sie sich an die ursprünglich geplante Zeit halten müssen und keine Telefonkonferenzen auslösen müssen. über. Dies ist nur ausnahmsweise möglich , wenn Sie eine kritische Entscheidung treffen oder ein wichtiges Problem lösen müssen . Und Sie müssen immer die Bestätigung aller Teilnehmer erhalten die Bestätigung aller Teilnehmer , dass sie Ihren Aufenthalt auf dem Call um einen klar definierten Zeitraum verlängern können . Wenn es Personen auf der Kohle gibt , die Sie nicht offiziell getroffen haben, sollten Sie sich gleich zu Beginn vorstellen . Was ist mehr? Sie sollten immer ihren Namen sagen, bevor Sie sprechen da andere Teilnehmer Ihre Stimme möglicherweise nicht erkennen. Tatsächlich habe ich an mehreren Telefonkonferenzen teilgenommen, bei denen die falsche Person für etwas verwaltet wurde . Das haben sie nie gesagt. Sie können Ihre Umgebung niemals vollständig kontrollieren. Lärm kann also während einer Telefonkonferenz zur Ablenkung werden . Egal, ob Ihre Kinder ihr neues Schlagzeug testen, Ihre Katze, das Umwerfen einer Vase oder die Umbauinitiative Ihrer Nachbarn. Das einzige, was Sie tun können , um zu verhindern, dass sie Ihren Anruf unterbrechen , ist, sich stumm zu schalten , wenn Sie nicht sprechen. Dies führt zweifellos dazu, dass Sie vergessen , die Stummschaltung irgendwann während des Anrufs aufzuheben. Es ist jedoch viel einfacher, mit diesem Problem umzugehen als mit allen Störungen , die wir gerade erwähnt haben. Okay, bauen wir jetzt auf diesen Regeln für Telefonkonferenzen auf, indem das visuelle Element einbeziehen. Videokonferenzen kommen einer persönlichen Interaktion zwischen Remote-Mitarbeitern am nächsten . Und sie fügen der Kommunikation die wichtige nonverbale Komponente hinzu. Viele Studien haben jedoch gezeigt, dass es mit zusätzlichem Stress und Müdigkeit einhergeht . Eine Studie der Stanford University identifizierte vier Hauptgründe, warum Videoanrufe zu Müdigkeit führen. Erstens gibt es eine ausgedehnte und unnatürliche Menge an indirektem Augenkontakt. Wenn Sie mit Teilnehmern einer Videokonferenz sprechen, raten Sie, in die Kamera zu schauen, wodurch das Gefühl von Augenkontakt entsteht. Aber in einer persönlichen Umgebung richten die Menschen ihre Aufmerksamkeit auf jeden, der spricht. Auf einer Videokonferenz. Jeder schaut sich alle anderen an. Selbst wenn Sie kein Sprecher sind, erhalten Sie die gleiche Aufmerksamkeit und implizit den gleichen Stress. Darüber hinaus teilen die meisten Teilnehmer der Videokonferenz Nahaufnahmen ihrer Gesichter, die unnatürlich und invasiv sind. Erstellen Sie die Art von Unbehagen, die mit dem Betreten Ihres persönlichen Bereichs verbunden ist. Zweitens, sich selbst ständig in Echtzeit zu sehen , verbraucht Energie? Wenn wir unser Spiegelbild im Spiegel sehen, neigen wir dazu, uns selbst kritischer gegenüber zu sein. Wenn Sie ein Videokonferenzsystem sind, können Sie Ihre eigene Kameraansicht deaktivieren. Du solltest es benutzen. Als nächstes verringern Videokonferenzen unsere Bewegungsfähigkeit. Wir sind durch die Grenzen des Videoframes eingeschränkt, sodass wir aufstehen und Dinge umgehen können , die während eines persönlichen Meetings ganz normal sind . Schließlich verursacht der nonverbale Aspekt höhere kognitive Belastung, wenn wir einen Videoanruf führen. Die Verarbeitung nonverbaler Kommunikation erfolgt unbewusst in einer persönlichen Umgebung, erfordert jedoch absichtliche kognitive Anstrengungen wenn Sie einen Videoanruf führen. Alles in allem ist der klare Vorteil, dass nicht jede Interaktion eine Videokonferenz sein muss. Da Videokonferenzen anstrengend und sogar ein bisschen invasiv sind , ist es höflich, diese Kommunikationsmethode nur dann zu verwenden , wenn es einen echten zusätzlichen Vorteil gibt. Zum Beispiel, wenn Sie die Leistungsfähigkeit eines Teams oder einer Gruppe nutzen müssen , um ein Problem zu lösen. Oder wenn Sie ein heikles Thema diskutieren müssen. Einige Unternehmen und Manager, hauptsächlich diejenigen, die noch keine Erfahrung mit Remote-Arbeit haben, werden das Gefühl haben, dass sie einchecken müssen, um zu sehen ob ihre Teams tatsächlich an ihren Schreibtischen arbeiten. Deshalb nutzen sie Videokonferenzen , um ihre Teammitglieder zu überprüfen. Basierend auf allem, was wir über Videokonferenzen wissen und wie sie zu Müdigkeit führen. Wir können sagen, dass eine solche Praxis kontraproduktiv ist. Es gibt spezielle Software zur Überwachung der Aktivitäten Ihres Teams, falls Sie sie benötigen. Am anderen Ende des Spektrums haben wir Treffen, die durch das Bedürfnis der Menschen nach lebendiger menschlicher Interaktion entführt werden , bei denen Zeit für kleinen, dunklen und müßigen Klatsch verschwendet wird , ohne dass Berücksichtigung der Tagesordnung der Sitzung. Diese Art der Interaktion ist in einer abgelegenen Umgebung wichtig , da sie den Ruhm ersetzt , dass viel Nebel, Wasserkühler sprechen. Es sollte jedoch nicht Ihre produktive Zeit beeinträchtigen. Es ist am besten, Zeit speziell für Sozialisationsziele einzuräumen. Wenn all das entscheidend ist, dann ist weniger mehr, wenn es um Videokonferenzen geht. Wenn Sie an einer Videokonferenz teilnehmen müssen, Sie auf diese Dinge achten. Erstens sendet Ihr allgemeines Erscheinungsbild eine wichtige nonverbale Botschaft wenn Sie zum ersten Mal mit jemandem sprechen. Es bereitet auch die Voraussetzungen für den ersten Eindruck , der wichtiger ist, als Sie vielleicht denken, da er Einstellung der Menschen zu Ihnen beeinflusst. Stellen Sie sicher, dass Sie gut gepflegt sind und Ihr Gesicht genauso aussieht wie bei einem persönlichen Meeting. Mit anderen Worten, stellen Sie Ihr bestes Gesicht zur Schau. Kleide dich auch so, wie du es für das Büro tun würdest. Es ist Ihre Entscheidung, wenn Sie die Chance nutzen möchten und wo Ihre Turnhose mit Ihrem Hemd oder Blazer tragen. Aber es ist riskant. Möglicherweise müssen Sie von Ihrem Schreibtisch aufstehen und dann Ihr Bild. Es könnte ein weiteres Mittel für die Arbeit von zu Hause aus werden. Aber was nützt es, dein bestes Gesicht anzuziehen und dich für das Büro anzuziehen? Wenn das niemand sehen kann, stellen Sie sicher, dass Ihr Gesicht richtig beleuchtet ist, entweder gegenüber dem Fenster oder mit künstlichem Licht. Sollte das tun. Heben Sie Ihre Webcam nach besten Kräften auf Augenhöhe an damit Sie direkt in die Kamera schauen und nicht nach unten. Eine Videokonferenz von Ihrem Mobiltelefon aus anzunehmen , ist fast immer eine schlechte Idee. Eine weitere gute Möglichkeit, Menschen zu helfen, sich auf Ihr Gesicht zu konzentrieren besteht darin, ihnen im Hintergrund nichts zu geben , worauf sie sich konzentrieren können Das können Sie am besten tun, indem sicherstellen, dass es dort keine Bewegung gibt. Ihr Aquarium, Ihr Hamsterkäfig oder eine Küche, in der andere Mitglieder Ihres Haushalts alle fünf Minuten ihren Weg finden, sind also oder eine Küche, in der andere Mitglieder Ihres Haushalts alle fünf Minuten ihren Weg nicht die besten Optionen. Selbst statische Elemente wie eine offene Schlafzimmertür und ein ungemachtes Bett oder der Stofftierhaufen Ihres Kindes können ablenken. Halte es so einfach und sauber wie möglich. Denken Sie daran, dass sich andere Unternehmensdisziplinen auf Sie konzentrieren sollen. Manche Menschen gehen weit darüber hinaus ihren Hintergrund interessant aussehen zu lassen. Präsentation ausgefeilter Einrichtungsentscheidungen oder unbeeindruckender Bibliothek. Tatsächlich erinnere ich mich, gelesen zu haben, dass Buchverkauf während der COVID-19-Pandemie neue Höchststände erreichte . Und das Interessanteste ist , dass die Leute Bücher eher nach der Farbe ihrer Umschläge oder Jacken als nach ihrem Inhalt aufgriffen der Farbe ihrer Umschläge oder . Tatsache ist, dass Ihr Hintergrund Sie während einer Telefonkonferenz nicht intelligenter oder interessanter erscheinen lässt. Was du sagst und wie du sagst, ist wichtig. Wenn Sie keinen dieser Vorschläge berücksichtigen können, können Sie nur dann die integrierte Option zum Verwischen oder Ersetzen des Hintergrunds verwenden . Viele Konferenzsysteme haben jetzt einen unnatürlichen Hintergrund, der ablenken kann, da CAN eine glücklichere Phase verschwinden kann, während Sie sprechen. Denn diese Technologie ist noch nicht ganz an dem Punkt angelangt, an dem Sie ersetzen und so tun können Ihren Hintergrund ersetzen und so tun können, als wären Sie woanders. Letzt sicher, zu guter Letzt sicher, dass Sie gut klingen, damit andere Menschen mühelos erkennen können, was Sie sagen . Viele Studien weisen darauf hin, dass die Audioqualität wichtiger ist als das Bild im Video. Die durchschnittliche Dauer eines Videoanrufs beträgt etwa 45 Minuten. Wenn Sie wissen, dass Sie einen Großteil Ihrer Zeit mit Reden verbringen werden , sollten Sie ein spezielles Headset verwenden, speziell für Telefonkonferenzen entwickelt wurde. Das eingebaute Mikrofon Ihres Laptops wird der Aufgabe fast nie gerecht , da es Echo und Hintergrundgeräusche aufnimmt, die beide die Vermittlung Ihrer Botschaft beeinträchtigen. Außerdem sind Ohrstöpsel und Kopfhörer, die mit einem Mikrofon geliefert werden, normalerweise keine gute Option. Viele Leute wenden sich der Bequemlichkeit halber an sie. Aber die Mikrofone an diesen Dingern waren für schnelle Telefonate konzipiert, nicht für 30-minütige Präsentationen. Das Hauptproblem ist , dass sie auch viele Hintergrundgeräusche aufnehmen und Ihre Stimme nicht so deutlich wird, wie wenn Sie ein dediziertes Headset verwenden würden. Denken Sie daran, bei der Etikette geht es darum, höflich zu sein, und Sie können davon ausgehen, dass es unhöflich ist, die Aufmerksamkeitsfähigkeit der Wolken zu wiederholen , indem Sie es ihnen schwer machen, Sie zu hören. Nachdem wir die Grundregeln für Telefonkonferenzen und Videokonferenzen behandelt haben, sollten wir uns mit den webbasierten Konferenzen oder solchen befassen , die sich um Screensharing drehen. Idealerweise laufen Sie auf einem Dual-Monitor-Setup, wenn Sie wissen, dass Sie Ihren Bildschirm häufig freigeben müssen. Auf diese Weise können Sie einen Ihrer Bildschirme sauber und frei von jeglichem digitalen Durcheinander halten . Die Wahl der Tapete ist ebenfalls wichtig. Großes, neutrales und nicht ablenkendes. Ein Foto Ihrer Familie ist reizend, aber es ist nicht angebracht, es in einem Geschäftsumfeld zu teilen. Gleiches gilt für Verweise auf Ihre Lieblingsfilme, Sportmannschaft oder was auch immer Sie haben. Keine davon gehört auf einen Bildschirm, der mit Kollegen oder Kunden geteilt wird . Wenn Sie es gewohnt sind, vertrauliche Informationen auf Ihrem Desktop aufzubewahren , z. B. Passwörter in einer digitalen Haftnotiz. Sie sollten diese Entscheidung aus vielen verschiedenen Gründen überdenken . Vor allem aber, wenn Sie während einer webbasierten Konferenz Gefahr laufen vertrauliche Informationen preiszugeben , vertrauliche Informationen preiszugeben. Deaktivierte außerdem alle Popup-Benachrichtigungen für E-Mail oder Instant Messaging wenn Sie Ihren Bildschirm freigeben. Man weiß nie, wer Ihnen eine Nachricht senden könnte und worüber. Sie abschließend sicher, dass Ihre Zoomstufe es anderen Teilnehmern der webbasierten Konferenz ermöglicht anderen Teilnehmern der webbasierten Konferenz die Inhalte, die Sie teilen, richtig zu sehen. Sie nicht davon aus, dass jeder den Anruf auf einem 32-Zoll für K-Monitor verfolgt. Hier finden Sie alles, was Sie über Telefonkonferenz-Etikette wissen müssen . Zum Abschied möchte ich einen kleinen, aber bedeutenden Punkt hinzufügen , der berücksichtigt werden muss. Erwähnen Sie nicht, von wo aus Sie arbeiten , es sei denn, Sie werden natürlich gefragt, während einige Personen, die remote arbeiten, frei von jeglicher Verantwortung sind und sich von exotischen aus für Telefonkonferenzen anmelden können Strände. Andere müssen durch das Geräusch arbeiten dass ihre Möbel von überaktiven Kindern zerstört werden, während Wäsche und Geschirr, die sich am Himmel stapeln , nicht höflich sind, um damit zu prahlen , welche Vorteile Sie daraus ziehen. remote arbeiten, weil sie nicht für alle gleich sind. Nur etwas, das man im Hinterkopf behalten sollte. 8. 8. Regeln für E-Mail: Obwohl E-Mail über 50 Jahre alt ist, ist sie immer noch die bekannteste Form der Geschäftskommunikation. Viele Menschen sagten voraus, dass E-Mails aufgrund des Aufstiegs der sozialen Medien absterben. Aber alle Fakten deuten darauf hin , dass E-Mail hier bleiben wird. Hier sind einige aktuelle Zahlen. Es gibt 7,9 Milliarden E-Mail-Konten und mehr als 4,2 Milliarden Benutzer, von denen fast alle täglich ihre E-Mails abrufen. Jede Sekunde werden über 3 Millionen E-Mails gesendet , und diese Zahl wird voraussichtlich in naher Zukunft zunehmen. E-Mails überleben wahrscheinlich die Themse durch soziale Medien, um sie als am häufigsten verwendete Form der schriftlichen Kommunikation zu stürzen am häufigsten verwendete Form der , indem sie mobilfreundlich werden. Die neuesten Statistiken, die zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dieses Kurses verfügbar waren , belaufen sich auf 42% aller E-Mails. Mit anderen Worten, fast die Hälfte der E-Mails wird jetzt auf einem mobilen Gerät wie einem Smartphone oder einem Tablet gelesen. Diese Zahlen beinhalten private Nachrichten, aber E-Mail war schon immer eine der wichtigsten Kommunikationsmethoden im Geschäftsumfeld. Die Umstellung auf Remote-Arbeit hat dem Mann geholfen, noch mehr Boden zu gewinnen. Sie kennen vielleicht das Sprichwort, dieses Treffen hätte eine E-Mail sein sollen. Wie wir gerade im vorherigen Abschnitt des Kurses erfahren haben, werden Remote-Meetings ausschließlich über Telefonkonferenzen abgehalten . Und wenn es um Telefonkonferenzen geht, ist weniger mehr. Senden Sie daher eine E-Mail, um Themen wie das Weitergeben komplexer Informationen an eine Gruppe von Personen zu behandeln, wenn keine Maßnahmen erforderlich sind. Remote-Mitarbeiter bevorzugen E-Mail, da sie die Zusammenarbeit von zu Hause aus fördern , indem sie das Gespräch mit Kollegen und Kunden erleichtern. Manche sind introvertiert, schüchtern oder sind es einfach nicht gewohnt, mit Leuten am Telefon zu sprechen. Es ist bekannt, dass Millennials die schriftliche Kommunikation bevorzugen und die Generation Z in vollem Gange ist und jetzt in vollem Gange ist und wird. Sie haben eine sehr große Kategorie von Menschen, die es einfach nicht gewohnt sind, gut anderen Menschen zu sprechen. Ich beurteile das weder als gut noch als schlecht, aber es ist eine Tatsache, die wir alle berücksichtigen müssen. David Shipley und wir werden den Autoren von Sand zeigen, weiße Leute E-Mails so schlecht und wie man es besser macht , identifizierte sechs Hauptanwendungen für E-Mails. E-Mails werden am häufigsten für Anfragen verwendet , die aufgrund von Bedürfnissen oder Wünschen erscheinen. E-Mail hat es viel einfacher gemacht , nach Dingen zu fragen, da sie die unangenehme Spannung mag die unangenehme Spannung mag , die durch persönliche Anfragen entsteht. Anfragen per E-Mail werden normalerweise über denselben Kanal beantwortet. Antworten bestätigten , dass die Nachricht eingegangen war , und die laterale Lösung der Anfrage. Es wird auch verwendet, um Informationen bereitzustellen, die den Empfänger von Interesse sind oder sein könnten. Diese Nachrichten erfordern normalerweise keine Antwort und sind manchmal mit dem Akronym FYI gekennzeichnet, entweder in der Betreffzeile oder am Anfang der Nachricht. Die Tatsache, dass die Informationen geschrieben wurden, kann E-Mails zu wertvollen Quellen machen , die zum späteren Nachschlagen aufbewahrt werden können. Wenn Sie remote arbeiten. E-Mail ist auch eine gute Kommunikationsmethode um Menschen zu danken und sich zu entschuldigen. Es kann auch verwendet werden, um zu knüpfen, die als Menschen, wie sie sich fühlen, Witze, lustige Bilder oder andere solche Dinge senden . Ein sehr geringer Informationswert, jedoch dazu beiträgt, Beziehungen zu festigen. Nachdem wir nun besser verstanden haben wofür Remote-Mitarbeiter E-Mails verwenden, sprechen wir über die tatsächlichen Regeln für die Verwendung von E-Mail. Der Betreff ist der erste Kontakt und macht den Unterschied zwischen dem Lesen oder Verwerfen Ihrer E-Mail durch den Empfänger aus. Sie muss kurz und klar sein nicht mehr als 40 Zeichen enthalten , damit sie nicht abgeschnitten wird. Ein Thema wie „ Es ist uns eine Freude , Sie zur vierten jährlichen Ausgabe der E-Mail-Etikette-Konferenz einzuladen vierten jährlichen Ausgabe der “ wird nur angezeigt, da es uns eine Freude ist, Sie zum wer auch immer diese E-Mail erhalten hat, wird keine Ahnung haben, worum es geht und ich weise sie als unwichtig ab. Manche Leute haben die Angewohnheit die gesamte Nachricht in das Betrefffeld zu schreiben , wenn sie es eilig haben. Ironischerweise kann diese Praxis die Dinge nur verlangsamen, anstatt sie aufzuteilen diese Praxis die Dinge nur verlangsamen, anstatt sie da sie das Lesen sehr schwierig macht. Am anderen Ende des Spektrums haben wir Nachrichten ohne Thema. Das ist immer eine Überraschung. Der einzige Hinweis auf den möglichen Inhalt ist der Name des Absenders. So viele solcher Nachrichten bleiben ungelesen. Ein Thema muss auch klar und spezifisch wie möglich sein. Vage Themen wie Fragen oder Ankündigungen können kurz sein. Was sie jetzt klar genug sind, damit der Empfänger verstehen kann, ob Sie beispielsweise, anstatt nur eine Frage zu verwenden, anstatt nur eine Frage zu verwenden, eine Frage zur letzten Zahlung schreiben könnten. Das ist immer noch kurz, aber es ist auch spezifisch. Bestimmte Betreffzeilen erleichtern es auch, später auf die Informationen zu verweisen , da sie in Ihrer Suchergebnisliste weiter oben angezeigt werden. Obwohl es vollständig auf den semi-formalen Kommunikationsstil abgestimmt ist , hat E-Mail einige Elemente aus der Struktur von Briefen ferngehalten , einschließlich der Anreden und Abschlüsse. Die Anreden werden am Anfang der Nachricht in eine separate Zeile geschrieben , gefolgt von einem Komma. Die am häufigsten verwendeten Anreden der semi-formalen Kommunikation oder Hallo oder Hallo, die häufiger von Angesicht zu Angesicht als zu schriftlicher Kommunikation auftreten. Dies betont E-Mails, richtig, während Sie sprechen. Es ist auch üblich, einfach den Vornamen des Empfängers zu verwenden und dann direkt zur Sache zu kommen. Der häufigste Abschluss für eine E-Mail ist „Danke“ oder „Danke“. Formellere Abschlüsse wie Mit freundlichen Grüßen oder mit freundlichen Grüßen sind in letzter Zeit beim Geschäftsmörtel in Ungnade gefallen sind in letzter Zeit beim Geschäftsmörtel in Ungnade gefallen. Tatsächlich verwenden manche Leute diese Art des Schließens nur , um Unzufriedenheit auszudrücken. Schriftart angeht, die meisten E-Mail-Clients SEHR kreativ. Das heißt aber nicht, dass du es tun solltest. Einfach. Schwarze serifenlose Schriften sind immer eine sichere Option. Wenn Sie einen Abschnitt Ihrer Nachricht hervorheben müssen, tun Sie dies mit bolt. Großbuchstaben sind mit Schreien verbunden, während unterstrichener Text häufig mit Hyperlinks in Verbindung gebracht wird. Kursiver Text sollte verwendet werden , um Wörter aus anderen Sprachen, Jargon oder beim Zitieren von Text hervorzuheben . Heute haben wir alle mit der Informationsflut zu kämpfen. Daher lesen wir unsere E-Mails die meiste Zeit nicht wirklich sorgfältig durch, blättern sie nur durch. Aus diesem Grund ist es eine schlechte Idee, Ihre E-Mail als einen einzigen Textblock zu organisieren . Der Absatzabstand gibt den Lesern einen Überblick über die wichtigsten Ideen in den Texten ohne dass sie alles lesen müssen. Es wird auch empfohlen, die Texte kurz genug zu halten damit die Empfänger alle Texte sehen können, ohne zu scrollen. Andernfalls könnten sie Informationen verpassen , die Sie am Ende Ihrer Nachricht eingegeben haben. Schließlich gibt es noch die Signatur. In der Remote-Arbeitswelt kommt der E-Mail-Signaturblock einer Visitenkarte am nächsten. Seine Funktion besteht darin, nützliche Informationen über den Absender und seine Position innerhalb des Unternehmens sowie seine Kontaktdaten bereitzustellen. Signaturen sind normalerweise sechs Zeilen lang und enthalten die folgenden Informationen. Vor- und Nachname, Funktion oder Position innerhalb des Unternehmens, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Firmenadresse und Links zu sozialen Medien, und Links zu sozialen Medien sofern sie für Ihr Unternehmen relevant sind. In Bezug auf die Form sind E-Mails für die Remote-Arbeit fast immer semiformal. Das ist so einfach wie ABC. Die Nachricht muss korrekt sein, um ausreichende Details liefern zu können. Es muss auch kurz sein. Und bis zu dem Punkt, der in kurzen Sätzen geschrieben ist, die nutzlose Informationen auslassen. Und es muss klar sein. Botschaften, die keiner zusätzlichen Klärung bedürfen , sind am effektivsten. Wenn Sie also eine präzise, kurze und klare Botschaft haben , können Sie sicher sein, dass der Schreibstil für die E-Mail-Kommunikation geeignet ist . Die Kurzfassung einer E-Mail gilt jedoch nicht für Anlagen. Die Nachricht im Hauptteil Ihrer E-Mail sollte kurz sein. Die einzigen Kriterien und die angehängte Datei sollten jedoch erfüllt sein , dass sie für den Empfänger relevant und zugänglich sind. Oder mit anderen Worten, stellen Sie sicher, dass sie das Dateiformat öffnen können, das Sie anhängen. Versuche Jargon, Emoticons oder Emojis zu vermeiden. Sie könnten das C in Ihrem ABC stören . Nicht jeder kennt alle Begriffe und Akronyme. Du weißt es vielleicht. Dies deckt fast alles ab, was Sie beim Senden von E-Mails bei der Remote-Arbeit berücksichtigen müssen. Wir können diesen Abschnitt des Kurses zur Etikette für Remote-Arbeit jedoch abschließen diesen Abschnitt des Kurses zur Etikette für Remote-Arbeit ohne darüber zu sprechen, wie und wann Sie auf E-Mails antworten sollten. Es gibt drei Möglichkeiten, mit der empfangenen E-Mail zu interagieren, antworten, allen zu antworten und weiterzuleiten. Die Antwortfunktion wird verwendet, um eine Antwort auf eine Empfangsnachricht bereitzustellen. Wenn Sie nicht der einzige Empfänger der E-Mail sind, sollten Sie die Funktion „ Allen antworten“ verwenden, da möglicherweise auch andere Personen an Ihrer Antwort interessiert sind. Der häufigste Fehler, den Leute machen ist die Verwendung der Antwortfunktion, wenn sie Reply All verwenden sollten, um einige Leute aus der Schleife zu lassen. Sie können eine E-Mail weiterleiten, wenn Sie einen Dritten, der nicht Teil des ersten Gesprächs war, darüber informieren müssen einen Dritten, der nicht Teil des ersten Gesprächs war, darüber informieren Teil des ersten Gesprächs , was besprochen wird Sie sollten eine Antwortzeit von zwei festlegen Stunden für alle E-Mails , die Ihre Antwort erfordern. Auch wenn Sie die Anfrage in diesem Zeitraum nicht beantworten können, sollten Sie zumindest antworten, indem Sie die geschätzte Dauer für die Bearbeitung der Anfrage angeben die geschätzte Dauer für die Bearbeitung , damit auch Personen, die remote arbeiten, in den Urlaub fahren , richtig. Wenn Sie sagten, Sie sind nicht im Büro, antworten Sie automatisch. Erwägen Sie, drei Punkte einzubeziehen das Abwesenheitsintervall, Ihre Verfügbarkeit während dieser Zeit und einen alternativen Ansprechpartner. Du kannst dein Urlaubsziel ausleben oder wie glücklich es dich macht, dass ich weg bin. 9. 9. Regeln für sofortiges Messaging: Instant Messaging ist ein Begriff, der jede Art von Echtzeitkommunikation über Textnachrichten über ein Computernetzwerk beschreibt. Es wird normalerweise synonym mit dem Online-Chat verwendet. Obwohl der Begriff aus den 1990er Jahren stammt, Sie vielleicht überrascht sein zu erfahren, dass Instant Messaging älter als das Internet ist. Insbesondere wurde es Mitte der 1960er Jahre entwickelt. In den letzten Jahrzehnten Instant Messaging bei Unternehmen immer beliebter geworden . Wenn Unternehmen die Vorteile der Reduzierung unnötiger Hin- und Her-Telefonate erkennen und anbieten, können wir klare Lösungen für Probleme finden, die sonst in E-Mail-Posteingängen unbemerkt geblieben wären . Für Menschen, die remote arbeiten, ist die Instant Messaging-App wahrscheinlich das erste, bei dem sie sich anmelden, wenn sie ihren Tag beginnen. Instant Messaging ist mit schnellen Antworten verbunden. Jüngste Untersuchungen von Google zeigen, dass eine Antwortzeit von mehr als 20 Minuten auf Textnachrichten als unhöflich empfunden wird. Diese Erwartung ergibt sich aus der Tatsache, dass 95 Prozent der Textnachrichten innerhalb von drei Minuten nach dem Versand gelesen werden . Und die durchschnittliche Antwortzeit für diese Nachrichten beträgt nur eineinhalb Minuten. Obwohl sich die Studie mit Kurznachrichtendiensten oder SMS befasste , die Grenze zwischen dieser Kommunikationsmethode wurde die Grenze zwischen dieser Kommunikationsmethode und Instant Messaging durch den zunehmenden Bekanntheitsgrad von Mobilgeräten verwischt Instant Messaging-Apps sowie die Möglichkeit, Textnachrichten auf einem Computer zu empfangen und zu beantworten Textnachrichten auf einem Computer indem Sie ihn mit Ihrem Smartphone verknüpfen, unabhängig davon, welcher Kanal zum Senden einer Textnachricht verwendet wird, Die Benutzererfahrung ist jetzt sehr ähnlich, da Sie SMS und Sofortnachrichten entweder auf einem Telefon oder einem Computer empfangen können . Wenn Sie wissen, dass Ihre Kollegen auf Mobilgeräten auf ihre Instant Messages zugreifen können , verwenden Sie diese Kommunikationsmethode nur während der Geschäftszeiten da sie möglicherweise benachrichtigt werden und sich gezwungen fühlen, zu antworten, sogar außerhalb der Geschäftszeiten. In der abgelegenen Welt ist das Ende des Arbeitstages normalerweise durch einen Umzug aus dem Wohnzimmer, Ihrer Wohnung oder Ihrer Küche gekennzeichnet . Daher ist es unhöflich, diese Verwirrung zu verstärken, indem die Grenzen zwischen Arbeit und Privatzeit noch weiter verwischt werden. Die meisten Nachrichten können bis zum nächsten Tag warten. Und wenn sie wirklich dringend und zeitkritisch sind, dann sollte das ein Telefonanruf sein. Wenn Sie nach Ende des Geschäftstages etwas mitteilen möchten, das nicht dringend ist, tun Sie dies per E-Mail. Die Regel zur Bestimmung, ob eine Sofortnachricht die geeignete Kommunikationsmethode ist, besteht darin, sich zu fragen , ob der Empfänger sofort antworten kann oder ob er sich Zeit nehmen muss , um über die Antwort nachzudenken. Wenn sie darüber nachdenken müssen, können Sie stattdessen eine E-Mail senden oder sie anrufen. Instant Messaging ist für schnelle Antworten gedacht. Unsere Erwartung , schnelle Antworten auf Sofortnachrichten zu erhalten , macht es für uns von entscheidender Bedeutung, Statusmeldungen zu verwenden und zu respektieren. Die meisten Systeme verfügen über erweiterte Integrationsoptionen, sodass Sie Ihren Status basierend auf Ihren Kalendereinträgen automatisch aktualisieren können. Es ist am besten, keine Nachricht zu senden , wenn sein Status während des Meetings angezeigt wird. Aber wenn Sie es unbedingt tun müssen, sollten Sie natürlich keine schnelle Antwort erwarten. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie diese Regel nicht missbrauchen indem Sie Ihre Verfügbarkeit während der Geschäftszeiten einschränken. Ihr Kalender ist keine To-Do-Liste. Aber wenn Sie es dafür verwenden, markieren Sie Ihren gesamten freien Tag nicht als beschäftigt. Stellen Sie sicher, dass Sie verfügbar sind, um Anrufe entgegenzunehmen, Sofortnachrichten zu empfangen und an Besprechungen teilzunehmen Instant Messaging ist einfach. Tatsächlich ist es so einfach, dass es von den meisten Menschen, die es für die Geschäftskommunikation verwenden, auf natürliche Weise mit dem informellen Kommunikationsstil in Verbindung gebracht die Geschäftskommunikation verwenden, auf natürliche Weise mit dem informellen Kommunikationsstil wird. Deck Speak und Slang zeigen oft ihre hässlichen Köpfe , wenn Sie Ihren Kollegen Instant Messaging senden. Es kann auch ein Kanal für den Austausch unangemessener persönlicher Informationen werden . Remote-Mitarbeiter müssen sich jedoch über nicht-geschäftliche Themen informieren, da dies der beste Weg ist, um Bindungen und digitale Freundschaften zu schließen. Laut Harvard Business Review sind Menschen effektiver und kündigen seltener, sind Menschen effektiver und wenn sie mit Menschen arbeiten , die sie mögen, und Freunde an ihrem Arbeitsplatz haben. Instant Messaging ist die Kommunikationsmethode der Wahl, um nicht geschäftliche Themen anzusprechen und diese Bindungen zu knüpfen, unabhängig davon, ob Sie Instant Messaging für geschäftliche oder private Kommunikation verwenden geschäftliche oder private Kommunikation Das Regelwerk war kurz davor zu skizzieren, qualifiziert sich unter fast allen Umständen als höfliches und rücksichtsvolles Verhalten . In Bezug auf den Kommunikationsstil sollten wir, obwohl die formale Option am leichtesten verfügbar ist , obwohl die formale Option am leichtesten verfügbar ist , eine semi-formale Option anstreben. Nehmen wir zum Beispiel die Verwendung von Emojis. Emojis sind Piktogramme von Gesichtern, Symbolen und Objekten, die häufig verwendet werden, um Emotionen in der Online-Kommunikation auszudrücken. Sie sind nicht zu verwechseln mit ihren Vorgänger-Emoticons, bei denen es sich um eine Kombination aus Satzzeichen, Buchstaben und Zahlen handelt, die zur Erstellung von Bildsymbolen verwendet werden, aber kaum jemand verwendet sie Tage. Das Schlüsselwort in der Definition von Emojis ist Emotion. Wie viele Emotionen möchten Sie in einem Geschäftsgespräch zeigen? Genauso wie Sie nicht gesehen werden möchten, einen Anfall in den Flur eines Bürogebäudes werfen. Du willst nicht die Person sein, die das Chatfenster mit Matt-Emojis füllt. Das Gleiche gilt für Umarmungen. Wann ist es in Ordnung, ein Umarmungs-Emoji im Geschäftsgespräch zu verwenden ? Nun, Sie können es in den gleichen Kontexten verwenden, in denen Sie tatsächlich jemanden verarschen würden , wenn Sie in einem Besprechungsraum persönlich mit ihm sprechen würden. Also gar nicht zu oft. Einige vernünftige Ratschläge dazu welche Arten von Bildern in der Geschäftskommunikation sicher verwendet werden in der Geschäftskommunikation sicher verwendet stammen von Microsoft. Die Schaltfläche „Daumen hoch“ oder „Gefällt mir“ kann verwendet werden, um verstanden zu vermitteln, Okay, oder wir verwenden Emojis, die weniger oft Liebe, Lachen, Wow, Weinen oder verrückte Gefühle symbolisieren , abhängig von den Normen Ihres Teams. Mit anderen Worten: Verwenden Sie beim Instant Messaging aus der Ferne keine Emotions-Emojis, es sei denn, Sie stellen sich vor , wie Sie dieses Gesicht tatsächlich machen oder diese Geste in einer Live-Umgebung ausführen. Inhalt betrifft, gibt es ein paar einfache Richtlinien, die dafür sorgen, dass Ihre Nachrichten sauber und effektiv sind. Instant Messaging befindet sich an der Grenze zwischen informell und semi-formell. Es ist also nicht die beste Methode, um neue Leute kennenzulernen. keine Nachricht an jemanden, den Sie nicht kennen oder denen Sie noch nicht vorgestellt wurden, es sei denn, es gibt keine andere Alternative. Eine Einführung ist besser als per E-Mail. Diese Kommunikationsmethode soll schnell und effizient sein. Beginnen Sie mit einer Begrüßung und kommen Sie dann direkt zur Sache, vorzugsweise in derselben Zeile wie die Nachricht. Ihre Nachricht nicht in zu viele Zeilen und sprechen Sie nur ein Thema pro Austausch an. Nichts wirft den Autofokus mehr aus, als darauf zu warten , dass jemand seine Nachricht nach dem ersten Wesen eingibt. in Bezug auf den tatsächlichen Inhalt nichts, Senden Sie in Bezug auf den tatsächlichen Inhalt nichts, da Sie sich nicht wohl fühlen würden , wenn Ihr Manager es sieht. Das gilt sowohl für Nachrichten als auch für die Dateifreigabe. 10. 10. Regeln für Sprachanrufe: Mobiltelefone werden heutzutage nicht mehr hauptsächlich für Telefonanrufe verwendet, meisten Menschen bevorzugen SMS und Instant Messaging dem Anrufen. Jüngste Studien sowohl in Industrie- Entwicklungsländern haben gezeigt, dass Menschen mehr Zeit mit SMS verbringen als mit Telefonieren. Millennials und Gen Z sind bekanntermaßen bereit, SMS zu schreiben, bis sie Telefonanrufe mit all den alternativen Optionen zum Sprechen über Voice-over-IP-Lösungen als störend empfinden all den alternativen Optionen zum Sprechen . Dieser Begriff Telefonanruf ist etwas ungenau. Du sprichst wahrscheinlich öfter mit deinen Kollegen über Slack Skype oder Teams als über ein echtes Telefon. Aus diesem Grund gruppieren wir Telefonanrufe und Anrufe, die über VOIP-Lösungen erfolgen , in eine breitere Kategorie, die wir Sprachanrufe nennen. Ein Sprachanruf ist eine Eins-zu-Eins-Sprachinteraktion , die in Echtzeit stattfindet. Sie haben die Vor - und Nachteile der anderen drei Kommunikationsmethoden in einer Remote-Arbeitsumgebung gesehen der anderen drei Kommunikationsmethoden . Sie können also wahrscheinlich ableiten , wo Sprachanrufe hinpassen. Befürworter von Sprachanrufen behaupten, dass gesprochene Konversation in kürzerer Zeit mehr erreicht . Wenn wir uns diese Aussage genau ansehen, stellen wir möglicherweise fest, dass sie nur teilweise zutrifft. Sprachanrufe eignen sich hervorragend komplexe Konzepte schneller zu erklären. Sie können während eines Telefongesprächs auf Verständnis prüfen und Dinge sofort klären. Andererseits ist ein Sprachanruf kontraproduktiv, wenn er mehrere Konzepte auflistet auf die später verwiesen werden muss. Wenn Sie beispielsweise die Phasen eines sechsmonatigen Projekts festlegen, bedeutet dies, dass Dutzende von Aufgaben von fünf verschiedenen Personen ausgeführt werden müssen. Das ist eine Unterhaltung, die Sie per E-Mail führen sollten. Aber wenn Sie nur die Erwartung einer Aufgabe klären, die mit diesem Projekt des Sprachanrufs verbunden ist, ist dies vielleicht der beste Weg. In der Welt der Remote-Arbeit sind Sprachanrufe hauptsächlich mit Dringlichkeit verbunden, möglicherweise mehr als in einer Büroumgebung. Ein außerplanmäßiger Sprachanruf ist gleichbedeutend damit, dass Sie zum Schreibtisch einer Person gehen und sie bitten, mit dem, was sie gerade tut, aufzuhören und Ihre Nachricht anzuhören. Dies ist völlig in Ordnung, wenn Sie einen tatsächlichen Notfall haben , den Sie besprechen müssen. Aber wenn das nicht der Fall ist, sollten Sie immer Ihre Kohle planen oder zumindest Ihre Kollegen per Sofortnachricht nach ihrer Verfügbarkeit fragen per Sofortnachricht nach ihrer Verfügbarkeit , bevor Sie sie anrufen. Das Arbeitsumfeld jedes Einzelnen ist einzigartig und hat seine eigenen spezifischen Herausforderungen. Manche Menschen arbeiten an Orten, an denen Sprachanrufe aufgrund von Lärm nicht erlaubt sind . Auch wenn die Kinder mit Oma im Wohnzimmer sind, können sie immer noch laut genug sein, um den Telefonanruf zu unterbrechen. Wenn sie keinen Lärm machen, schlafen sie wahrscheinlich und ein Anruf würde sie aufwecken. Oder vielleicht kommen die Nachbarn mit dem Umbau wieder hinzu. Oder du arbeitest heute in einem netten Café oder Restaurant, um dem Lärm zu Hause zu entfliehen , aber die Musik ist zu laut, um einen Sprachanruf zu haben. Die zunehmende Beliebtheit von Kopfhörern mit Geräuschunterdrückung sollte uns etwas über die Notwendigkeit verraten , Hintergrundgeräusche in unserem täglichen Leben auszuschalten. Ich denke du verstehst den Punkt. In einer Remote-Umgebung benötigen Menschen manchmal Zeit, um sich auf einen Sprachanruf vorzubereiten , indem sie sich an einen ruhigeren Ort begeben, und wir sollten ihnen immer diese Gelegenheit geben. Lassen Sie uns eine Sekunde über den menschlichen Faktor sprechen. Sprachanrufe sind persönlicher und zeigen mehr Aufmerksamkeit, da sie das Multitasking erschweren. Wenn Sie schlechte oder vernünftige Nachrichten mitteilen möchten, ist ein Sprachanruf der beste Weg, dies zu tun. Ein wichtiger Faktor ist dabei der Beitrag des Tonfalls. Studien haben gezeigt , dass die Bedeutung jeder Botschaft von drei Aspekten der Kommunikation abgeleitet wird . Körpersprache oder was wir tun. Worte sind das, was wir sagen, und der Tonfall, oder wie wir ihn sagen. In der Kommunikation von Angesicht zu Angesicht macht die Körpersprache, die auch nonverbale Kommunikation genannt wird, 55 Prozent aller Bedeutungen aus. Worte für nur sieben Prozent und Spenderstimme für 38%. Ein Sprachanruf bedeutet keinen Sichtkontakt. Und Körpersprache kann nicht direkt wahrgenommen werden. Körpersprache wird jedoch in den Tonfall aufgenommen da die meisten Gesten die Art und Weise beeinflussen, wie Geräusche aus unserem Mund kommen. Sie können zum Beispiel leicht erkennen, wenn jemand rennt oder sich zurücklehnt oder lächelt oder die Stirn runzelt, da diese Aktionen die Körperhaltung der Person beeinflussen, Haltung den Tonfall beeinflusst. In Bezug auf die Art und Weise, wie die Bedeutung eines Sprachanrufs abgeleitet wird, macht der Tonfall daher Bedeutung eines Sprachanrufs abgeleitet wird, etwa 75 Prozent aus. Die Worte für die verbleibenden 25 Prozent , die keine Stimme haben, bestehen aus Flexion, Tonhöhe, Bass und Lautstärke. Flexion bezieht sich auf die Art und Weise, wie wir bestimmte Wörter oder Silben hervorheben , um die Bedeutung einer Botschaft anzupassen. Tonhöhe bezieht sich auf die Frequenz unserer Stimme, die von hoch bis tief reicht. Im Allgemeinen werden Geräusche irritierend, wenn der pH-Wert zu hoch ist , und kaum wahrnehmbar , wenn der pH-Wert zu niedrig ist. Sie verstehen den Punkt. Basis ist die Anzahl der Wörter, die in einem bestimmten Zeitraum gesprochen wurden. Und die Lautstärke ist die Klangqualität , die in Korrelation mit dem Schalldruckpegel gemessen wird Korrelation mit dem Schalldruckpegel und in Dezibel gemessen werden kann. Je größer die Anzahl der Dezibel ist, desto lauter ist die Lautstärke. in der Regel Vermeiden Sie in der Regel Extreme an beiden Enden der Skala für alle diese Elemente. Die Tatsache, dass Sie den Tonfall einer Person hören können, macht Sprachanrufe persönlicher als die schriftliche Kommunikation. daran, wenn Sie beispielsweise jemandem ein negatives Feedback geben müssen. Wenn sie es nur lesen, mag es hart erscheinen und sie nehmen es möglicherweise persönlich, auch wenn Sie nur Verbesserungsvorschläge machen. In der Tat gilt das Gleiche für gute Nachrichten oder jede Art von Information, die zwangsläufig Emotionen hervorrufen wird. Ihr Tonfall kann dazu beitragen, die Wirkung guter Nachrichten zu maximieren und schlechte Nachrichten zu minimieren . 11. 11. Schlussgedanken: Wir haben das Ende unseres Kurses zur Etikette für Remote-Arbeit erreicht . Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, es abzuschließen. Wir haben damit begonnen, die Etikette zu definieren, die ein dynamisches Regelwerk und Richtlinien für korrektes und höfliches Verhalten darstellt. Wir haben weiter die Remote-Arbeitsumgebung und ihre spezifischen Herausforderungen im Gegensatz zur Arbeit im Büro und der Unterscheidung zwischen Arbeitszeit und persönlichem Raum beschrieben die Remote-Arbeitsumgebung und ihre spezifischen Herausforderungen im Gegensatz zur Arbeit im Büro und der Unterscheidung zwischen Arbeitszeit . Etikette für die Telearbeit sollte berücksichtigen und respektieren Die Etikette für die Telearbeit sollte bei der Formulierung von Regeln für angemessenes Verhalten die Komponente des persönlichen Raums . Danach sprachen wir über die vier wichtigsten Kommunikationsmethoden für Remote-Arbeit, nämlich Instant Messaging, E-Mail, Telefonkonferenzen und Sprachanrufe. Und dann haben wir die spezifischen Regeln für jede Methode behandelt. Damit ist das Training oder die Etikette für die Remote-Arbeit abgeschlossen. Ich hoffe du fandest es nützlich. Denken Sie daran, dass die Etikette nicht starr ist, sondern sich ständig weiterentwickelt, um neuen Situationen Rechnung Wenn Sie irgendwelche Gedanken oder Vorschläge haben, die Ihrer Meinung nach eine gute Ergänzung zu diesem Kurs sind. Und zögern Sie nicht, mir eine Nachricht darüber zu senden. Danke.