Prozessverbesserung mit After Action Reviews und gewonnenen Erkenntnissen

1. Einführung: Hallo und willkommen zu diesem Kurs über die gewonnenen Erkenntnisse, Ihrer schrittweisen Anleitung, wie Sie Ihre Arbeit analysieren und wie Sie diese Arbeit kontinuierlich verbessern können. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie auf einfache Weise Reviews durchführen und anhand detaillierter und effektiver Erkenntnisse das Beste aus diesen Bemühungen herausholen können. Ich teste seit Jahren Möglichkeiten, die Analyse der gewonnenen Erkenntnisse zu verbessern , sowohl als ich ein kleines Softwareunternehmen leitete als auch jetzt in meiner Arbeit als Unternehmensberater für sowohl als ich ein kleines Softwareunternehmen leitete jetzt in meiner Arbeit als andere kleine Unternehmen Ich habe festgestellt, dass die größte Herausforderung darin besteht eigene Arbeit mit einem völlig neutralen Ansatz zu analysieren , ohne Präferenzverzerrungen oder praktische Rückblicke im Moment zu verwenden. Die Methode, die ich entwickelt habe und die Sie in diesem Kurs lernen werden, zwingt meine Klienten und meine Schüler dazu ihre Arbeit in ihrem wahren Kontext zu betrachten. Wenn Sie ein Kleinunternehmer sind, wenn Sie Abteilungsleiter oder Teamleiter sind oder in irgendeiner Weise für die Leistung und die Projektergebnisse Ihres Teams verantwortlich sind. Dann ist dieser Kurs genau das Richtige für dich. Sie wollen die besten Ergebnisse. Sie möchten die besten Entscheidungen treffen. Und Sie möchten die besten Mitarbeiter zu großen Führungskräften der Zukunft ausbilden . Und natürlich möchten Sie die Leistung von einem Projekt zum nächsten insgesamt verbessern . In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie all das tun können. Und dazu erhalten Sie eine einfache schrittweise Anleitung, mit der Sie die Ergebnisse eines Projekts analysieren können . Sie werden es verwenden, um zu wissen, was gut funktioniert hat , und um herauszufinden, was verbessert werden kann. Und natürlich, wie man diese spezifischen Änderungen vornimmt, um Verbesserungen für das nächste Projekt zu erzielen. Als Abschlussprojekt für die Klasse erstellen Sie einen Plan für Ihre ersten gelernten Lektionen. Sie werden die Schritte anwenden, die Sie im Unterricht lernen werden, und zwar an einem eigenen realen Arbeitsprojekt. Alles, was wir tun, ob Erfolg, Misserfolg oder irgendwo dazwischen, kann immer verbessert werden. Und ein effektives Lesson-Learning-System bedeutet, dass Sie ständig nach Verbesserungsmöglichkeiten suchen. Dadurch wird Ihr Unternehmen effektiver , innovativer und insgesamt kreativer. Fangen Sie sofort an. Steigen Sie direkt in die ersten Lektionen dieser Klasse ein. Und in diesen Lektionen wird genau erklärt , was die gewonnenen sind und warum Sie sie in Ihrem Unternehmen verwenden möchten. Fröhliches Lernen. 2. Was ist Prozessverbesserung?: Sobald Sie einen Prozess eingerichtet haben, müssen Sie ihn verbessern. Wie Sie in der vorherigen Lektion gelernt haben, ist dies ein Grund, sicherzustellen , dass alle Ihre Prozesse aufgeschrieben und dokumentiert werden , da dies die einzige Möglichkeit ist, sie kontinuierlich zu verbessern und somit Ihr Geschäft zu verbessern. Beginnen wir mit einem einfachen Verständnis dessen, was Prozessverbesserung ist. Verbesserung von Geschäftsprozessen der Verbesserung von Geschäftsprozessen werden Änderungen oder Verbesserungen an Ihrem bestehenden Geschäftsprozess identifiziert und umgesetzt , unabhängig davon, ob es sich um die laufende Arbeit Ihres Unternehmens oder um bestimmte Projekte oder Projektarten handelt. Sie möchten Prozessverbesserungen implementieren , weil dadurch Ihr Unternehmen effizienter wird. Sie werden einfachere Wege finden, Dinge zu erledigen. Es wird auch Ihr Unternehmen effektiver machen. Sie werden bessere Wege finden, Dinge zu tun. Es wird Ihr Unternehmen genauer machen, weil Sie spezifischere Methoden finden, Dinge zu tun, und es wird Ihr Unternehmen zuverlässiger machen weil Sie konsistentere Methoden finden, Dinge zu tun. Und schließlich wird Ihr Unternehmen dadurch auch schneller reagieren, weil Sie schnellere Wege finden , Dinge zu erledigen. All diese Verbesserungen werden Ihre Kunden glücklich machen, Ihre Mitarbeiter glücklich machen und Ihr Unternehmen erfolgreicher machen. Aber was nützt es, einen Prozess zu schreiben , wenn er sich ständig ändert? Nun, darin liegt wirklich der Kern der Sache. Wenn du es nicht aufschreibst, kannst du es einfach nicht verbessern Und wenn Sie es nicht verbessern können, stagniert Ihr Unternehmen oder ist sogar veraltet Um dies zu erreichen, muss eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung geschaffen eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung Sie und Ihre Mitarbeiter sind also alle offen und neugierig. Es bedeutet wirklich, die Mentalität der Probleme dahingehend zu verändern, dass sie zu Chancen werden, und das muss von oben kommen 3. Warum Lektionen gelernt?: Eine Sache, die Sie aus diesem Kurs herausholen möchten ist eine neue Sichtweise auf all Ihre geschäftlichen Bemühungen. Wer erinnert sich an die Vorstellung, dass viele von Ihnen und viele von Ihnen wahrscheinlich davon gehört haben, sogar dass es Apples erstes Handheld-Gerät war. Es war der Vorläufer des iPhone. Nun, das Management hat alles richtig gemacht. Und doch war dieses Produkt ein großer Flop, aber die Marke ist nicht verschwunden. Und 13 Jahre später brachten sie das iPhone auf den Markt, das seitdem den Standard für Handheld-Geräte setzt. Es ist okay, wenn im Geschäft etwas schief geht. Auch wenn sich ein Fehler wie ein Schlag in den Bauch anfühlt. Gehen Sie nicht in Ihre geschäftlichen Bemühungen und denken über guten oder schlechten Erfolg oder Misserfolg nach. Geben Sie stattdessen jedem einzelnen Ergebnis die gleichen Überlegungen. Frag dich selbst, warum? Frag dich wie? Fragen Sie sich, was hätte anders sein können? Fragen Sie sich, was für den Kunden drin sein könnte und vieles mehr. Fragen Sie sich, was als Ergebnis der einzelnen Aktionen tatsächlich passiert ist . Sie werden feststellen, dass Sie aus dieser Art von Analyse immer etwas Neues lernen. Und Sie werden auch immer etwas zum Feiern finden. gewonnenen Lektionen geht es nicht um Erfolg oder Misserfolg. Es geht einfach darum, warum etwas passiert ist? Im Allgemeinen beginnen Sie immer am Anfang mit einem Brainstorming was passiert ist, sowie Ihre Eindrücke was Sie gut gemacht haben und was Sie verbessern können. Was haben Sie dabei über das Projekt gelernt, über Ihr Unternehmen, über das Umfeld, in dem Sie arbeiten? Als Nächstes werden Sie diese tatsächlichen Ergebnisse untersuchen. Sie möchten verstehen, wie sie entstanden sind, warum Ihre Erwartungen richtig waren oder warum sie falsch waren. Dies sind die Informationen, anhand derer Sie bestimmen können , was Sie ändern werden, wenn Sie sich das nächste Mal in dieser Situation befinden. Tatsächlich werden Sie am Ende diese Liste haben, keine Liste von Erfolgen und Misserfolgen. eine Liste haben, die in die Vergangenheit blickt Sie werden eine Liste haben, die in die Vergangenheit blickt, eine Liste von Wiederholungen und Verbesserungen , eine Liste, die in die Zukunft blickt. In der nächsten Lektion werden wir uns ansehen, wie sich diese gelernte Praxis in das Projektmanagement einfügt. 4. Terminologie: Möglicherweise haben Sie bereits von Reviews nach der Aktion und von gewonnenen Erkenntnissen gehört . Wenn Sie sich fragen, was genau der Unterschied ist, sind Sie nicht allein. Dies ist eine häufig gestellte Frage, und ich habe gehört, dass diese beiden Begriffe synonym verwendet werden, aber sie sind nicht genau dasselbe. Lassen Sie mich den Unterschied zwischen diesen beiden erklären. Im Kontext. Sie haben eine Abfolge von Ereignissen, die zu gewonnenen Erkenntnissen führen. Diese Ereignisse sind in erster Linie das Projekt. Das passiert zuerst. Darauf folgt eine Überprüfung nach der Maßnahme. Und die Überprüfung nach der Maßnahme führt zu gewonnenen Erkenntnissen. Das ist die Reihenfolge, in der du gehen musst. Lassen Sie mich jeden Schritt kurz erläutern , um die Unterschiede klarer abzugrenzen. Das Projekt ist das, was passiert. Jetzt. Es könnte sich um einen aktuellen Prozess handeln, der überprüft werden muss, oder es könnte sich um ein einmaliges Sonderprojekt handeln. Der Hauptpunkt für unsere Zwecke ist, dass es dem Projekt um ein bestimmtes Ziel geht. wird ein Ergebnis oder eine Leistung erwartet Mit diesem Projekt wird ein Ergebnis oder eine Leistung erwartet. Und die Details des Projekts werden dann Dinge wie Aufgaben und Tools, Personen und Zeitrahmen und vieles mehr enthalten . Die Überprüfung nach der Maßnahme ist die Analyse dieses Ergebnisses. Mit anderen Worten, was ist das Ziel des Projekts erreicht und wie der Hauptzweck der Überprüfung nach der Maßnahme, das angestrebte Ergebnis des Projekts mit dem tatsächlichen Ergebnis zu vergleichen Projekts mit dem tatsächlichen Ergebnis und analysiere dann , was dich dorthin gebracht hat. Und das führt zu gewonnenen Erkenntnissen. gewonnenen Erkenntnisse sind das Ergebnis Ihrer Überprüfung nach der Maßnahme. Die gewonnenen Erkenntnisse sind eine Liste dessen, was Sie aus diesem Projekt mitnehmen sollten und was Sie im nächsten Projekt verbessern müssen . Das ist die richtige Reihenfolge und es muss in dieser Reihenfolge geschehen, Projekt. Überprüfung der Maßnahmen und daraus gewonnene Erkenntnisse. Für die Zwecke dieses Kurses interessieren wir uns für die letzten beiden Schritte nach der Überprüfung der Maßnahmen und den gewonnenen Erkenntnissen. Und das ist es, worüber du lernen wirst. 5. Die Herausforderungen: Wenn Sie an diesem Kurs zum ersten Mal teilnehmen, um ein System für gelernte Lektionen zu erstellen , sollten Sie die typischsten Herausforderungen kennen die typischsten Herausforderungen , damit Sie sie sofort vermeiden können. Wenn Sie andererseits die gewonnenen Lektionen erfolglos durchgeführt haben, das wahrscheinlich daran, dass Sie auf eine oder mehrere der Herausforderungen gestoßen sind, die ich in dieser Lektion auflisten werde. Wir werden weiter herausfinden, was sie sind und wie wir sie überwinden können. So oder so, je mehr Sie darüber wissen, was schief gehen könnte, desto mehr können Sie tun, um es richtig zu machen. Die meisten Probleme im Zusammenhang mit den Anstrengungen, die aus den gewonnenen Erkenntnissen resultieren, lassen sich in eine der folgenden Kategorien einordnen. Der erste ist Zeitmangel. Sobald ein Projekt abgeschlossen ist, Sie es eilig, mit der nächsten Sache fortzufahren, sodass Sie sich nicht die Zeit oder Zeit nehmen, sozusagen aufzuhören und zu analysieren, was passiert ist. Das zweite ist der fehlende Zugang. Sie können kein Feedback oder keine Daten von den erforderlichen Personen erhalten. Oder vielleicht können Sie sich nicht vom Chef engagieren , ohne Zugang zu den richtigen Informationen und den richtigen Personen Sie können keine richtige Analyse der gewonnenen Erkenntnisse durchführen. Und schließlich mangelnde Struktur. Vielleicht sammelst du einige Informationen und teilst sie dann entweder in einer E-Mail oder in einer amüsanten Form weiter. Aber es gibt keine formalisierte Struktur dafür. Es gibt keine formalisierten nächsten Schritte und die Leute wissen nicht wirklich, was von dort aus passiert. Dies sind häufig auftretende Herausforderungen, aber die Wahrheit ist, dass es sich nur um Probleme handelt, wenn Sie sie nicht im Voraus berücksichtigen. Sie sind zwar schwer zu überwinden, wenn sie einmal passiert sind, aber es ist ziemlich einfach, sie von vornherein zu vermeiden. Wenn wir über Zeitmangel nachdenken, haben wir bereits erwähnt, dass, nachdem die Maßnahmen überprüft und gewonnenen Erkenntnisse Teil des gesamten Projektplans sind, ein angemessenes Projektmanagement erforderlich ist, das diese einschließt Schritte nach vorne. Das Projekt ist tatsächlich erst abgeschlossen , wenn es abgeschlossen ist, und es ist erst abgeschlossen. Nach den gelernten Lektionen. Sie können mangelnden Zugang bekämpfen, indem Sie sicherstellen, dass die Anstrengungen von oben kommen. Wenn Sie in Ihrem Unternehmen führend sind, entweder der Inhaber eines Kleinunternehmens, der Abteilungsleiter oder der Manager, müssen Sie das Verhalten modellieren, das Sie sehen möchten. Erstellen Sie das neue Projektformat, das wir erwähnt haben , und nehmen Sie die gewonnene Erfahrung in die Hand. Stellen Sie sicher, dass Sie die Person sind, die ständig betont, wie wichtig dies ist. Wenn Sie nicht der Leiter sind, suchen Sie sich einen Sponsor, Sie jemanden in einer einflussreichen Position um von Beginn des Projekts an die wichtigsten Erkenntnisse Beginn des Projekts an die wichtigsten Erkenntnisse zu übernehmen und den Mangel zu bekämpfen der Struktur. Nun, deswegen bist du hier. Folgen Sie dem Rest dieses Kurses und Sie werden die Struktur haben, um die gelernten Lektionen richtig durchzuführen . Sie lernen alles, was Sie wissen müssen, um die letzten beiden Schritte der Sequenz in Ihrem Projektplan zu erstellen. 6. Warum Lektionen gelernt sind wichtig: Viele Unternehmen reflektieren ihre bisherigen Erfahrungen oder scheuen die allgemeinen Ergebnisse eines Projekts. Die Wahrheit ist jedoch, dass nicht genügend Unternehmen einen angemessenen Plan mit detaillierten Erkenntnissen durchführen . Was sie tun werden, ist ein Projekt insgesamt zu betrachten. Und dann könnten sie entscheiden, dass sie es wiederholen werden, wenn es erfolgreich war. Und wenn das Projekt insgesamt nicht erfolgreich war, werden sie es nie wieder tun. Das Problem bei diesem Ansatz ist, dass Sie entweder Fehler wiederholen oder gute Ideen verwerfen. Es wird niemals die Gesamtheit eines Projekts sein , das ausgezeichnet war, oder eine komplette Katastrophe. In Wirklichkeit kommt es auf einzelne Schritte und Entscheidungen an. Wenn Sie eine gelernte Lektion machen, möchten Sie diese einzelnen Schritte analysieren. unseren Erfahrungen aus vergangenen Ereignissen gewonnene Erkenntnisse sollten genutzt werden, um zukünftige Ereignisse zu informieren. Daher sollten sie auch Teil des gesamten Projektplans sein . Die letzte Phase dieses Plans sollte die Überprüfung nach den Maßnahmen sein. Und die daraus gewonnenen Lektionen. Nicht zuletzt, weil echte Fehler wiederholte Fehler sind. Das Problem ist nicht, etwas falsch zu machen. Das wird ganz natürlich passieren, wenn Sie neue Dinge ausprobieren oder wenn sich die Umstände ändern, wird das Problem darin bestehen, genau dasselbe falsch zu machen. Auch hier passiert ein Fehler nur, wenn Sie denselben Fehler mehr als einmal wiederholen, wenn Sie nicht aus früheren Erfahrungen gelernt haben. Eine richtige Liste der gewonnenen Erkenntnisse wird all dies vermeiden. Darüber hinaus wird es auch Ihre Datenmenge erhöhen und Ihnen einen Einblick in Ihre Aktivitäten und Entscheidungen bieten einen Einblick in Ihre . Es wird die Kommunikation sowohl innerhalb Ihres Teams als auch zwischen verschiedenen Teams im Unternehmen verbessern . Offensichtlich wird es Geschäftsverbesserungen bieten. Es wird Innovationen bringen Sie an der Spitze der Branchenentwicklung und der Leistung halten . Sie werden feststellen, dass Sie kein Geld mehr verschwenden. Aus deinen Fehlern zu lernen bedeutet, kein Geld für etwas zu investieren, das noch nicht funktioniert hat. Darüber hinaus bedeutet es auch, dass Sie Ihre Erfolge dokumentieren werden. Es geht nicht nur darum, was schief gelaufen ist. Sie werden auch hervorheben können, was gut gelaufen ist. Und jeder weiß zu schätzen, dass diese und weitere Gründe der Grund sind, warum Sie den Rest dieses Kurses belegen möchten. 7. Was ist eine After Action Review: Wir haben bereits zuvor erklärt , dass eine Überprüfung nach der Maßnahme eine Analyse des Ergebnisses eines Projekts ist. Es ist Teil des gesamten Projektmanagementplans. Und es ist ein wichtiger Bestandteil jedes Projektumfangs. Nach Abschluss des Projekts erfolgt die Überprüfung der Ausführungsaufgaben nach der Maßnahme. Diese Analyse wird Ihnen sagen, was passiert ist. Ihr Projekt auf Mikroebene wird in der Lage sein , einzelne Aktivitäten und Vorkommnisse zu verstehen, aber auch, warum es auf diese Weise passiert ist. Dies sind die Informationen , die Sie für Ihre gelernten Lektionen verwenden werden . Anhand der Informationen, die Sie aus dieser Analyse erhalten, können Sie herausfinden , was gut gelaufen ist. Wenn Sie sowohl Ihre Stärken als auch das, was durch Glück passiert ist, betrachten , ist es wichtig zu verstehen der Unterschied zwischen diesen beiden. Und es wird Ihnen auch sagen, was Sie verbessern können. Im Allgemeinen sind Kommunikationsstörungen in den Bereichen Fähigkeiten, Wissen und Kommunikation eine sehr und Kommunikation eine sehr häufige Ursache für Stolpersteine bei Projekten. Dies sind die Informationen , die Sie verwenden werden , um Ihre gewonnenen Erkenntnisse zu erstellen, diese Liste von Verbesserungen und Dingen, die Sie beibehalten sollten. In den meisten Leitfäden zur Überprüfung nach der Aktion erfahren Sie, wie eine Überprüfung nach der Aktion abläuft. Sie definieren den Umfang, die Sie durchführen, die Forschung, die Sie analysieren. Das ist eigentlich alles Teil Ihres Projektplans. Das heißt, wie man die Schritte der Überprüfung nach der Maßnahme durchläuft. In diesem Kurs lernen wir speziell, wie man die Analyse selbst durchführt. Wie man die Daten aus dem Projekt nimmt und sie in all seinen kleinen Teilen betrachtet. Dazu unterteilen wir die Analyse in vier Prozessbereiche. Wir werden uns die Kommunikation während des gesamten Projekts ansehen, Ablenkungen berücksichtigen und auch externe Faktoren berücksichtigen. Wenn Sie zwischen Stärke und Glück unterscheiden müssen, ist es genauso wichtig, zwischen Fehlern und Dingen zu unterscheiden , auf die Sie keinen Einfluss haben. In den nächsten Lektionen werden wir uns jede einzelne davon im Detail ansehen und erfahren, wie Sie diesen bestimmten Teil Ihrer Überprüfung nach der Aktion durchführen können. 8. Beginnen Sie mit einem Brainstorm: Beginne deinen Rückblick nach der Aktion mit einem ausgeklügelten Brainstorming deiner ersten Eindrücke, die dir direkt aus dem Kopf gehen. Stellen Sie sicher, dass Sie dies schnell tun. Nur fünf Minuten oder so. Wir befinden uns noch nicht in der Analysephase. Wir wollen nur deine ersten Eindrücke sammeln. Dies hat auch den Vorteil dass Sie in die richtige Denkweise gelangen. Sie werden sich durch die Erfahrung des Projekts selbst erstatten und sind somit besser auf die eingehendere Analyse vorbereitet. Schreiben Sie ein oder zwei Absätze über die Erfahrung mit dem Projekt auf, was Ihrer Meinung nach gut funktioniert hat und über Bereiche, die Ihrer Meinung nach verbessert werden müssen. Das sind deine ersten Gedanken. Ein einfaches Brainstorming. Geh. 9. Prozessüberprüfung: Zuallererst möchte ich, dass Sie verstehen, dass Ihr Problem niemals der gesamte Prozess sein wird. Aber eher, wenn überhaupt, ein bestimmter Schritt in Ihrem Gesamtprozess. Überprüfen Sie den Prozess der Projekte Schritt für Schritt. Beginnen Sie mit Ihrem Projektplan und überprüfen Sie ihn im Nachhinein. Mit dem, was Sie jetzt wissen, war dies das richtige Verfahren für das Projekt? Sind die Dinge z. B. in der Realität der Ausführung nicht in der richtigen Reihenfolge passiert oder sind die Schritte von dem entfernt, was Sie erwartet hatten, wo es Schritte gibt, die im Laufe des Projekts hinzugefügt wurden , Musste mehr passieren als das, was Sie ursprünglich berücksichtigt hatten? Und auch dort, wo irgendwelche Schritte verpasst wurden. Was haben Sie getan, das nicht in Ihrem ursprünglichen Verfahren enthalten war. Erstellen Sie eine Liste der Verfahrensschritte, die nicht mit dem ursprünglichen Prozess übereinstimmten, und halten Sie diese Liste griffbereit. Fangen Sie nun an, jeden einzelnen Schritt für sich zu betrachten. Was hätte passieren sollen? Warum wurde dieser spezielle Schritt in das detaillierte Verfahren aufgenommen? Was war das ideale Ergebnis dieses Schritts? als Nächstes fest, ob dieses Ergebnis eingetreten ist? Ist das, was passieren sollte , tatsächlich passiert? Und wenn ja, großartig. Und wenn nicht, warum nicht? Warum war das Ergebnis dieses Schritts nicht das, was Sie erwartet hatten? Liegt es an einer verfahrenstechnischen Schwäche? Mit anderen Worten, lag es daran, dass der Schritt entweder in der falschen Reihenfolge war, war er völlig überflüssig oder hatte etwas anderes mit diesen Details des Prozesses zu tun? Erstellen Sie noch einmal eine Liste und halten Sie sie griffbereit. Am Ende dieser Analyse erhalten Sie eine Liste guter Prozessentscheidungen und der Fehler, die im Prozess und in diesen detaillierteren Verfahren gemacht wurden . 10. Communication: Kommunikation scheint so einfach zu sein. Wir reden, wir legen nur fest, dass wir kommunizieren. Die Wahrheit ist jedoch, dass wir in einem geschäftlichen Kontext einen Informationsaustausch und einen Informationstransfer benötigen. Und das sollte strukturiert geschehen. Fehlkommunikation ist wahrscheinlich die häufigste Fehlerursache und kann viele verschiedene Formen annehmen, z. B. das Vergessen, jemandem etwas zu sagen. Du könntest jemandem etwas sagen, das falsch ist, die falschen Informationen. Du könntest jemandem etwas sagen, das er falsch versteht. Sie könnten davon ausgehen, dass jemand etwas weiß, aber er weiß es tatsächlich nicht, oder Sie geben eine unklare Anweisung. Ich habe viele Treffen miterlebt, z. B. bei denen gute Entscheidungen getroffen wurden, aber keine klaren Anweisungen für nachträgliche Ereignisse gegeben wurden. Und so ist eigentlich nichts passiert. Untersuchen Sie, wie Sie kommunizieren, und finden Sie heraus, ob der Fehler irgendwo in diesen Schritten liegt. Hier erfahren Sie, wie Sie das machen können. Beschreiben Sie zunächst, wer beteiligt war, wer an jedem Informationsaustausch und -transfer beteiligt war ? Dies könnten Kunden sein, sicherlich Kollegen, vielleicht teamübergreifend, beliebige Anbieter und alle anderen. Analysieren Sie, was hin und her kommuniziert wurde. Hier möchten Sie über Dinge wie Anweisungen nachdenken , die von einer Partei zur anderen gegeben wurden. Jegliches Wissen, das erforderlich war , um einen bestimmten Schritt auszuführen, Fortschrittsaktualisierungen während des gesamten Projekts, insbesondere von einem Team oder einer Abteilung zur anderen, und alles andere, was den Informationsfluss betrifft, Analysieren Sie nun, wie diese Informationen von einem Ort zum anderen oder von einer Person zur anderen flossen . Wo Sie eine Projektmanagementsoftware verwenden, eine Chat-Plattform. Machst du das per E-Mail, Telefonanruf? Hat es in Besprechungen stattgefunden? Wie gingen Informationen während des gesamten Projekts durch die Organisation? Schauen Sie sich abschließend an, wie die Informationen während des gesamten Projekts erfasst wurden. Werden Informationen an einem bestimmten Ort gespeichert, z. B. auf einer Projektmanagementplattform? Lässt es sich leicht mit allen Beteiligten teilen? Ist es für Menschen einfach zugänglich? Gibt es z. B. Pförtner zu den Informationen oder geht sie irgendwo in einem langen Chat-Thread verloren? Sind die richtigen Informationen entweder markiert oder irgendwie mit dem relevanten Teil des Prozesses oder den relevanten Personen verbunden ? Erstellen Sie eine Liste mit all diesen Informationen. Und dann können Sie sich ansehen, was Sie über etwaige Kommunikationsschwächen während des Projekts schließen können über etwaige Kommunikationsschwächen während des Projekts schließen . Wo ist die Kommunikation verloren gegangen? Wo musstest du dieselben Informationen wiederholen? Wo wurden Informationen in anderen Bereichen, die sich aus dieser Analyse ergeben könnten, falsch verstanden ? Erstellen Sie eine Liste und halten Sie sie griffbereit. Am Ende dieser Analyse werden Sie ein gutes Verständnis für alle Bereiche haben, in denen es Ihrer Kommunikation an einer angemessenen Struktur mangelt. 11. Distractions Überprüfung: Es wird immer etwas geben , das du einfach vergisst. Je länger oder komplexer das Projekt ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass es sich irgendwo darin um Ablenkungsfehler handelt . Warum ist es wichtig, auch solche Fehler zu überprüfen ? Ist es wirklich etwas , das du reparieren kannst? Nun, möglicherweise, tatsächlich, wahrscheinlich. Je besser Sie die Bedingungen verstehen , unter denen Sie abgelenkt sind, und die Folgen dieser Ablenkung, desto unwahrscheinlicher ist es, dass Sie sie erneut wiederholen. Aber es gibt noch mehr. Sie möchten nicht riskieren, etwas zu ändern , das tatsächlich funktioniert. Wenn Sie einen Ablenkungsfehler falsch als etwas anderes diagnostizieren. Nun, das ist das Risiko , dass Sie etwas reparieren, das nicht repariert werden muss. Wenn Sie sie also von den realen Bereichen trennen , die korrigiert werden müssen, Sie ein besseres Ergebnis. Wie analysierst du deine Ablenkungen? Überprüfe, ob es Momente gab , in denen dein Kopf einfach nicht bei der Arbeit war. Du hast es schon getan. Ein ziemlich detaillierter Überblick über das Projekt, um die Verfahrensschritte und den Kommunikationsfluss zu untersuchen. Haben Sie anhand dieser Analyse irgendwelche Momente aufgedeckt , in denen Sie einfach nicht richtig konzentriert haben? Vielleicht hast du Multitasking betrieben oder vielleicht wolltest du etwas sehr schnell erledigen und hast ihm deshalb nicht die richtige Aufmerksamkeit geschenkt. Eine andere Möglichkeit, dies zu betrachten die Probleme, die Sie bisher identifiziert haben, waren tatsächlich irgendwelche von ihnen, weil die betroffene Person einfach nicht konzentriert war. Es war also kein Prozess- oder Kommunikationsproblem, es war nur ein menschliches Versagen. Dies ist ein unwichtiger Unterschied, um sicherzustellen , dass Sie das Richtige korrigieren. Wenn der Fehler eher Ablenkung als prozeduraler oder struktureller Natur war , sollten Sie sicherstellen, dass Sie nichts reparieren, das funktioniert. Schauen Sie sich Ihre Arbeit kritisch an und ermitteln Sie die Momente, in denen Sie vielleicht einfach das Falsche oder das Richtige getan haben einfach das Falsche oder das Richtige , aber schlecht gemacht haben, erstellen Sie eine Liste und halten Sie sie griffbereit. Am Ende dieser Analyse erhalten Sie Notizen und möglicherweise Korrekturen zu den Problemen, die Sie bisher identifiziert haben. 12. Externe Kräfte Überprüfung: Nicht alles ist deine Schuld. Manchmal passieren dir Dinge. Manchmal werden Probleme durch äußere Kräfte verursacht , die Sie überhaupt nicht kontrollieren können. Sie können jedoch steuern, wie Sie auf sie reagieren möchten. Wenn Ihr Problem durch etwas verursacht wurde außerhalb Ihres Unternehmens und außerhalb Ihrer Kontrolle liegt, möchten Sie erfahren, wie Sie Ihre Praktiken gegen dieses Ereignis oder ein ähnliches Ereignis schützen können Ihre Praktiken gegen dieses Ereignis oder ein ähnliches Ereignis schützen dieses Ereignis oder ein ähnliches Ereignis . wieder in der Zukunft. Es ist gut zu wissen, was man nicht kontrollieren kann. So können Sie Ihre Position durch das stärken , was Sie kontrollieren können. wie bei der Ablenkungsanalyse Verwenden Sie wie bei der Ablenkungsanalyse das Material und die Daten , die Sie bereits haben. Ich möchte, dass Sie hier zwei Listen mit externen Kräften erstellen . Eine Liste von allem , was einmal zu Ihren Gunsten war, also Dinge, die hilfreich waren, und eine Liste von allem, was sich negativ auf Sie ausgewirkt hat und schädlich war , für jeden Artikel, den Sie zu einer der Listen hinzufügen. Erkläre, was es verursacht hat. Erklären Sie, wie dieses Ereignis die Dinge in Ihrem Projekt verändert hat. Erkläre, wie du reagiert hast, was du getan hast, um dich anzupassen. Und glaubst du auch, dass es wieder passieren wird? Und wenn ja, wie können Sie das antizipieren? Eine Liste erstellen und griffbereit haben? Am Ende dieser Analyse werden Sie besser auf all Ihre zukünftigen Unbekannten vorbereitet sein. 13. Was, wenn du etwas verpasst hast?: Aber wenn ich etwas vergessen habe oder wenn ich etwas verpasst habe, oder wenn ich wieder abgelenkt war und es noch mehr zu entdecken gibt? Überstehen Sie die Überprüfung nach der Aktion mit einer kurzen Auffrischung von allem , was herausragend sein könnte. Kehren Sie zunächst zu Ihrem ursprünglichen Brainstorming zurück. Schauen Sie sich die wenigen Absätze an, die Sie gleich am Anfang geschrieben haben , und lesen Sie sie erneut. Gibt es etwas, das Sie aufgeschrieben haben, das in Ihrer Bewertung nach der Aktion nicht berücksichtigt wurde, ändert das, was Sie jetzt lesen, Ihre Meinung zu allem, was in Ihrer Bewertung nach der Aktion steht. Nehmen Sie bei Bedarf alle erforderlichen Aktualisierungen vor. Scannen Sie anschließend die Informationen erneut. Schau dir die Interviews an, die du im Rahmen deiner Rückschau nach der Aktion geführt hast. Und schauen Sie sich die Daten noch einmal an, Sie haben beide bereits ausführlich durchgesehen. Was Sie jetzt tun, ist eher ein übergeordneter Brainstorming zum Ende der Aufgabe, um festzustellen, ob Sie etwas verpasst haben oder ob diese Bewertung Ihre Meinung zu etwas ändert, das Sie bereits haben, und alle Kommentare zu berücksichtigen gehört, ob aus erster oder zweiter Hand. Ich denke sowohl an Insider als auch an Außenseiter. Was sagten die Personen, die mit dem Projekt in Verbindung standen, während der gesamten Dauer der Arbeit sowie nach deren Abschluss, und sie konnten die Ergebnisse sehen? Aber auch, was waren die Eindrücke von Menschen, die nicht direkt an dem Projekt beteiligt waren, sondern es von außen sahen. Bei dieser letzten Bewertung finden Sie möglicherweise überhaupt nichts Neues. Möglicherweise finden Sie neue Ideen , die Sie bei näherem Hinsehen einfach verwerfen können. Möglicherweise finden Sie auch einige zusätzliche Informationen, die Teil Ihrer Überprüfung nach der Maßnahme beeinflussen oder ändern. 14. Erstelle deine gelernten Lektionen: Sie haben jetzt Ihre Überprüfung nach der Aktion abgeschlossen. Sie werden diese Informationen verwenden, um Ihre gewonnenen Erkenntnisse zusammenzustellen. Und das ist der Schwerpunkt dieses nächsten Abschnitts. In den nächsten Lektionen lernen Sie, wie Sie Ihre gewonnenen Erkenntnisse aufbauen und anwenden können. Wir werden sowohl die guten Erfahrungen behandeln, die Dinge, die funktioniert haben , als auch den Bereich, in dem die gewonnenen Erkenntnisse verbessert werden können. Und dann werden wir besprechen, wie die Änderungen umgesetzt werden können, die Sie sowohl für dringend als auch für nicht dringend halten. In diesen Lektionen werde ich immer wieder betonen, wie wichtig es ist, den Unterschied zwischen dem, was Sie getan haben, und dem, was mit Ihnen passiert ist, zu erkennen Unterschied zwischen dem, was Sie getan haben, und dem, . Mit anderen Worten, deine guten Entscheidungen und Dinge, die reines Glück waren, ob gut oder schlecht. Das Verständnis dieses Unterschieds ist für eine effektive Übung aus den gewonnenen Erkenntnissen unerlässlich . 15. Lektionen darüber, was zu halten: Lassen Sie uns mit Ihren positiven Erfahrungen beginnen , den Elementen, die Sie gefunden haben, die gut funktioniert haben und die Sie für zukünftige Projekte beibehalten möchten. Überspringe diesen Schritt niemals. Sie möchten immer die gewonnenen Erkenntnisse darüber teilen , was gut funktioniert hat und welche Dinge Sie behalten möchten. Dafür gibt es zwei Hauptgründe. Die erste besteht darin, sicherzustellen, dass Sie sie wirklich behalten. Denken Sie daran, dass diese spezielle Funktion, von der Sie sprechen, speziell für die Beibehaltung vorgesehen ist. Überspringen oder entfernen Sie es also beim nächsten Mal nicht , um etwas anderes zu verwenden, oder zumindest nicht ohne einen guten Grund. Nummer zwei, du willst es feiern. Erkenne, dass du gute Entscheidungen triffst und dass du gut arbeitest. Offensichtlich wird mehr Aufmerksamkeit und Zeit darauf verwendet, was korrigiert werden muss. Es ist also hilfreich, sich daran zu erinnern, dass nicht alles tatsächlich korrigiert wird. Präsentieren Sie die gewonnenen Erkenntnisse über Dinge, die Sie behalten sollten, und teilen Sie sie mit anderen. Diese umfassen den Prozess, die detaillierten Verfahrensschritte und Entscheidungen, die Ihre gesamte Arbeit von Vorteil und Wert sind. Als kurze Klammer hier verwende ich in diesem Kurs sowohl das Wort Prozess als auch das Wort Verfahren. Prozess ist die Gesamtstruktur, die Sie verwenden. Verfahren sind die detaillierten Schritte, beide sind relevant. Dazu gehören natürlich auch die Kommunikation, die erfolgreichen Methoden der Informationsbeschriftung, Erfassung und Informationsweitergabe. Du wirst dir Ablenkungen ansehen. Wenn es nun zu Ablenkungen gekommen ist, diese auf die Negativliste gesetzt. Was Sie hier jedoch hervorheben können, sind alle Möglichkeiten zur sofortigen Korrektur, mit denen Sie Probleme vermeiden, indem Sie sich während des Projekts selbst anpassen. Und Sie werden externe Kräfte überprüfen bei denen Sie erfolgreich mit externen Kräften umgegangen sind. Dies kann zwei Hauptgründe haben. Erstens haben sie zu deinen Gunsten gearbeitet. Können Sie in diesem Fall diese Bedingungen beim nächsten Mal wiederholen oder können Sie sich darauf verlassen , dass diese äußere Kraft erneut auftritt? Dort haben sie auch gegen dich gearbeitet. Aber wie bei Ablenkungen haben Sie sich gut an die Situation angepasst. Das sind alles Dinge, die es zu beachten und zu feiern gilt. Dies bringt uns zu einem weiteren Punkt, den Sie während dieser Übung ansprechen müssen, nämlich zu unterscheiden, welche Stärke Sie eingesetzt haben, und was reines Glück ist. Ihre Stärken sind Dinge, die Sie behalten und die Sie wiederholen möchten. Als du Glück hattest. Was Sie tun können, ist zu prüfen, wie Sie die Umstände , die Sie zum Aussehen gebracht haben, replizieren und daraus eine Stärke für das nächste Mal machen können die Umstände , die Sie zum Aussehen gebracht haben, replizieren . 16. Lektionen darüber, was man verbessern kann: Diese Lektion ist der Kern des gesamten Unterrichts über die gewonnenen Erkenntnisse. In dieser Lektion erfahren Sie, wie Sie Ihre Liste der Verbesserungen auf der Grundlage dessen, was Sie bei der Durchführung des Projekts gelernt haben, zusammenstellen Verbesserungen auf der Grundlage dessen, was Sie bei der Durchführung des Projekts gelernt haben können. Beachten Sie, dass wir noch nicht zwischen sofortigen Verbesserungen und längerfristigen Verbesserungen unterscheiden sofortigen Verbesserungen und längerfristigen , die im nächsten Schritt erfolgen werden. Verbesserungen bedeuten, dass Änderungen vorgenommen werden und Änderungen nicht durch den Prozess oder ein Unternehmen vorgenommen werden können. Änderungen werden von Menschen vorgenommen. Das Ziel dieses Less-Learning-Systems ist es diese Änderungen vorzunehmen, und daher müssen sie spezifisch sein. Die Leute müssen genau wissen, was zu tun ist , um die Änderungen vorzunehmen. Und vor allem, wie man erkennt, dass die Änderung vorgenommen wurde. Aus diesem Grund verwenden wir jetzt in den gewonnenen Erkenntnissen andere Kategorien als in der Überprüfung nach der Aktion. Wir verwenden Kategorien, die es einfach machen, die spezifische Änderung zu isolieren , die vorgenommen werden muss. Die erste ist die Entscheidungsfindung. Sehr viel im Bereich der Prozessplanung mit Verbesserungen. Aber nicht nur, es tritt auch in jeder Situation auf , die eine schnelle Anpassung erfordert, wie z. B. bei äußeren Einflüssen und Ablenkungen. Sie auf der Grundlage Ihrer Überprüfung nach dem Handeln Müssen Sie auf der Grundlage Ihrer Überprüfung nach dem Handeln Ihre Entscheidungsfindung verbessern? Benötigen Sie weitere Informationen? Sollten Sie mehr Menschen einbeziehen? Sollten Sie verschiedene Personen einbeziehen? Benötigen Sie eine bessere Liste Ihrer Vor- und Nachteile? Geben Sie genau an, wie Sie Ihren Entscheidungsprozess aktualisieren werden. Die nächste Kategorie sind Fähigkeiten. Was haben Sie über Schwächen bestimmter Fähigkeiten herausgefunden , die Sie und Ihr Team derzeit haben? Sie können damit beginnen, die erforderlichen Fähigkeiten zu stationieren , um die Arbeit erledigen, und dann die Personen herausholen, die eine Ausbildung benötigen und in welchen Bereichen konkret. Beachten Sie auch, ob sie zusätzliche Schulungen benötigen, ob ihnen etwas Neues beigebracht werden oder ob sie mehr Erfahrung in der Arbeit benötigen, und geben Sie dann genau an, wie dies für sie. Und Glenn, was musst du an Wissen verbessern? Gab es bei dem, was Sie getan haben, klare Wissenslücken? Und damit meine ich Wissenslücken, die nicht hätten existieren dürfen, Dinge, die Sie hätten wissen müssen, aber Sie wussten nicht, wann es darauf ankam. Warum kanntest du sie nicht? Haben Sie nicht genau genug geschaut, um nicht mit den richtigen Leuten zu sprechen , oder haben Sie etwas nicht richtig verstanden, das Sie hätten verstehen sollen, oder haben Sie nicht die richtigen Fragen gestellt? In dieser Liste der gelernten Lektionen? Erläutern Sie die Schritte, die Sie beim nächsten Mal unternehmen werden , um sicherzustellen sich diese Wissenslücken nicht wiederholen. Es gibt die Kategorie Kommunikation. Nun, dies ist offensichtlich auch eine der Kategorien für die Überprüfung nach der Aktion. Und es ist als Änderungskategorie sinnvoll weil es uns eine Liste von Dingen gibt, auf die wir reagieren können. Was sind die Fälle von Verlust oder Fehlkommunikation. Was werden Sie tun, um die Erfassung und den Zugriff auf Informationen zu verbessern , Informationen aufzuzeichnen und dies am richtigen Ort zu tun? Was werden Sie tun, um den Informationsfluss zwischen den interessierten Parteien zu verbessern ? Und wie werden Sie im nächsten Projekt kommunizieren? Achten Sie besonders auf die einzelnen Rollen, die die jeweiligen Informationen bei jedem Schritt vermitteln müssen . Und denken Sie daran, dass dies auch die Vertrauensbildung beinhalten kann Vertrauensbildung beinhalten mit den richtigen Personen auf die richtige Weise kommunizieren . Lassen Sie uns Tools betrachten. Hatten Sie nicht die richtigen Tools für Ihren Job? Sie werden während Ihrer Überprüfung nach der Aktion erfahren haben, ob es Tools zur Unterstützung und zum Kommunikationsprozess oder in einem anderen Teil des Projekts gab Kommunikationsprozess oder in einem . Und Ihnen fehlen diese Tools zur Zeit. Du wirst sie beim nächsten Mal brauchen. Erstellen Sie einen Plan für das Tool, da es sich um Software, Handbuch usw. handelt. Warum benötigen Sie es? Und wie Sie das richtige auswählen wie relevante Parteien darin geschult werden, es zu verwenden. Und was noch. Werfen Sie einen kurzen Blick auf Ihren Rückblick nach der Aktion. Gibt es Verbesserungsmöglichkeiten, die in keine der vorherigen Kategorien passen? Und wenn ja, füge sie der Liste hinzu und erstelle die neue Kategorie. Wenn man die Verbesserung in eine solche Kategorie ist es einfacher, sie zu verstehen und zu verfolgen. Diese Übung und die gewonnenen Erkenntnisse geben Ihnen nicht nur eine Liste von Verbesserungen. Vielmehr sollten Sie für jede Verbesserung auch eine Erklärung darüber haben , wie diese Verbesserung vorgenommen werden soll. Was ist der Verbesserungsprozess, wer ist beteiligt und welche Ressourcen werden benötigt? Geben Sie auch den erwarteten Zeitrahmen an. Als Nächstes müssen Sie auswählen, woran Sie gerade arbeiten möchten und was warten kann. 17. Sofortige Verbesserungen: Wie lang ist Ihre Liste der Verbesserungen? Sind es fünf Gegenstände? Es ist 1025. Hier gibt es keine richtige oder falsche Antwort. Aber was zählt, ist, was Sie jetzt realistischerweise tun können und was noch warten muss. Wählen Sie die Verbesserungen aus , die wirklich dringend sind. Folgen wir den vier Schritten Sie benötigen, um diese Entscheidung zu treffen. Wie entscheiden Sie, was dringend ist? sich zunächst die Konsequenzen an , wenn Sie diese Verbesserung nicht vornehmen. Fragen Sie sich, was passiert wenn Sie diese Verbesserung nicht vornehmen? Was sind diese direkten Konsequenzen, aber gehen Sie näher darauf ein, ob sie ein noch größeres Problem verursachen? Verschärft oder erhöht dieses Problem die Möglichkeit eines weiteren Problems? Stellt es ein Hindernis dar, wenn Sie das nicht beheben, hält es Sie davon ab, etwas zu tun? Und ganz wichtig, wann tritt das Problem auf? Die Herausforderung besteht darin, realistisch zu sein. Seien Sie ehrlich zu sich selbst, wie groß das Problem ist, wenn sich die negativen Folgen ergeben werden. Besprechen Sie auch, was passiert, wenn Sie es nicht reparieren. Und ist das Ergebnis selbst ein Problem? Gibt es jetzt oder in Zukunft ein Problem? Hängt es von anderen Dingen ab? sich die Konsequenzen vollständig bewusst dies nicht und nicht sofort beheben. Fordere dich selbst heraus, auch wählerisch zu sein. Wie viel Zeit haben Sie, um an diesen Verbesserungen zu arbeiten? Also musst du das jetzt wirklich reparieren? Während Sie diese Analyse durchgehen, kann es auch hilfreich sein, im Rahmen der Besprechung einen zugewiesenen Kontrarier im Raum zu haben . Jemand, dessen Position darin besteht , dass nichts dringend ist. Und das ist eine Möglichkeit, Ihnen zu helfen, beide Seiten dieses Arguments zu sehen . Jede Änderung, die Sie vornehmen, wird Zeit in Anspruch nehmen. Und deshalb sollten Sie sofort selektiv mit dem umgehen, woran Sie arbeiten. Aber irgendwann haben Sie Ihre endgültige Liste der Verbesserungen und zu diesem Zeitpunkt erstellen Sie für jede einzelne einen Projektplan, erstellen Sie für jede einzelne einen Projektplan der enthält, was Sie tun. Sie möchten, dass der Plan erklärt, wie Sie diese Verbesserung erreichen werden. Stellen Sie sicher, dass Sie angeben, wer an welchen Stellen beteiligt sein muss. Erstellen Sie eine Liste der benötigten Tools und geben Sie immer den erwarteten Zeitrahmen an. Jetzt, wo das fertig ist, müssen Sie nur noch anfangen. 18. Parking: Nun, was ist mit all den Verbesserungen , die nicht dringend sind? Sie könnten immer noch wichtig sein, auch wenn ihre Auswirkungen für eine Weile nicht spürbar sein werden oder bis eine bestimmte andere Sache weit in der Zukunft eintritt. Diese Gegenstände haben wir auf einen Parkplatz gestellt. Der Parkplatz ist eine Produktivitätstechnik. Es wird verwendet, um Besprechungen, Projekte und Diskussionen im Rahmen zu halten . Der Parkplatz ist eine Liste von Ideen, die einer weiteren Diskussion bedürfen, aber derzeit nicht. Und es ist eine Möglichkeit, alle Beiträge zu würdigen und sicherzustellen, dass nicht ignoriert werden, ohne dass sie eine Live-Diskussion zum Scheitern bringen. Wir werden das Parkplatz-Tool verwenden, um unmittelbare Verbesserungen von Verbesserungen zu trennen unmittelbare Verbesserungen von Verbesserungen , die wichtig, aber nicht dringend sind. Der Hauptzweck besteht darin , nicht zu viel auf einmal zu tun. daher sicher, dass wir die richtigen Prioritäten setzen. Nehmen Sie alles , was übrig bleibt nachdem Sie Ihre unmittelbaren Verbesserungen festgestellt haben, und erstellen Sie dann eine Tabelle mit Objekten zur Verbesserung des Parkplatzes. Sie möchten in diese Tabelle aufnehmen , was die Verbesserung ist. Erläutern Sie, wo Sie in Ihrer Überprüfung nach der Maßnahme dieses Problem zur Verbesserung identifiziert haben. Beschreiben Sie, warum es wichtig ist und was sich für Ihr Unternehmen ändern wird. Und denken Sie auch darüber nach, was die Konsequenzen wären , wenn Sie diese Verbesserung nicht irgendwann vornehmen würden. Sag, wann es passieren wird. Wann würden diese Konsequenzen eintreten? Und daher ist jetzt der richtige Zeitpunkt, um diese Verbesserung in Angriff zu nehmen. Und schließlich die Action. Was ist der Verbesserungsplan? Was muss passieren? Wer ist beteiligt? Was beinhaltet es und wie lange wird es dauern? Dies ist derselbe Projektplan den wir in der vorherigen Lektion verwendet haben. In dieser Phase kann es sich jedoch um eine übergeordnete Ansicht handeln, die detaillierter integriert werden muss detaillierter integriert wenn Sie das Problem tatsächlich angehen. Nachdem Sie diese Tabelle fertiggestellt haben, gibt es einen letzten Schritt, der darin besteht, die vollständige Liste zu überprüfen. Ist jede Verbesserung wirklich wichtig? Spielt die Konsequenz wirklich eine Rolle? Dies ist deine letzte Chance , alles wegzunehmen , was bei näherer Betrachtung nicht zu ihr passt. Am Ende erhalten Sie Ihre Liste für zukünftige Verbesserungen. Und das Wichtigste ist, diese Liste monatlich regelmäßig zu überprüfen, zumindest höchstens sehr herzlich. Und stellen Sie sicher, dass Sie die Elemente in dieser Liste adressieren und korrigieren. 19. Abschlussprojekt: Du bist fast fertig. Aber bevor ich dich ganz gehen lasse, wie wäre es mit einem Probelauf? Als Ihr Abschlussprojekt bereiten Sie eine leicht gelernte Lektion vor. In dieser Übung können Sie die Überprüfung nach der Aktion und das ursprüngliche Brainstorming zu einer gut durchdachten Überprüfung nach der Aktion kombinieren das ursprüngliche Brainstorming zu . Betrachte es als Stärke oder Übung, um dich auf tiefere Analysen in der realen Welt vorzubereiten. Nehmen wir ein aktuelles Projekt. Es kann sich um ein Verkaufsgespräch, eine besondere Initiative, ein vom Kunden erstelltes Angebot, eine von Ihnen veranstaltete Veranstaltung oder etwas anderes handeln. anhand der beigefügten PDF-Vorlagen Füllen Sie anhand der beigefügten PDF-Vorlagen die Tabelle aus und erstellen Sie eine Liste der ergriffenen Maßnahmen, der gewünschten Ergebnisse jeder dieser Aktionen und dann der tatsächlichen Ergebnisse jeder dieser Aktionen. Wenn Sie fertig sind, notieren Sie, wo die Spalten 2.3 nicht übereinstimmen, und erläutern Sie, warum sie nicht übereinstimmen. Notieren Sie auch in einer Ecke, ob es sich um ein Prozess -, Kommunikations-, Ablenkungs - oder Fremdgewalt handelt. 20. Schlussbemerkung: Herzlichen Glückwunsch, Sie haben diesen Kurs mit den gewonnenen Erkenntnissen abgeschlossen. Sie haben aus dem Unterschied zwischen Lessons Learned und After Action Reviews so viele verschiedene Dinge aus dem Unterschied gelernt. Sie haben auch gelernt, warum diese beiden Dinge meisterhaft sind und wie man sie macht, wie man sie benutzt. Und Sie haben ein System und alle Vorlagen, die Sie benötigen, um diese Arbeit auf Ihr eigenes Unternehmen anzuwenden. Denken Sie jetzt daran, die einzigen Fehler sind wiederholte Fehler. Seien Sie also offen für Veränderungen, seien Sie offen für Experimente in Ihrem Unternehmen und seien Sie immer offen für Lernen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Projekt abschließen und die Ergebnisse dieses Projekts teilen. Ich freue mich über Kommentare. Ich freue mich über jedes Feedback und jede Art von Frage. Zögern Sie also nicht, mich zu kontaktieren und mich direkt zu kontaktieren. Wenn du weiter lernen möchtest, schau dir meine anderen Kurse an und um mehr über mich und meine Arbeit und meine Beratung zu erfahren, kannst du meine wöchentliche E-Mail abonnieren. Es heißt Tuesday on your business. Und jede Woche schicke ich einen Geschäftstipp. Klicken Sie auf meiner Website www.rgbreedseat.com auf die Schaltfläche Abonnieren . Viel Glück, viel Spaß beim Lernen und denk daran , immer neugierig zu bleiben.