Produktmanagement: Dokumentation und Metriken

1. Einführung: Hallo, alle zusammen. Willkommen zum Einführungsvideo dieses Kurses. Das ist Shreya Jen. Ich arbeite im Produktteam Phonepa ist Indiens eine der führenden Fintech-Marken, die über 350 Millionen Transaktionen pro Tag durchführt über 350 Millionen Transaktionen pro Tag und über 500 Millionen registrierte Nutzer hat Davor habe ich als Plattform-Produktmanager für B2B- und SAS-Unternehmen gearbeitet und verfüge über mehr als und verfüge zehn Jahre Berufserfahrung Ich habe meine Karriere als Datenwissenschaftler begonnen und habe einen Informatik-Abschluss von Bitspani In diesem Kurs werden wir also zwei wichtige Grundlagen des Produktmanagements erlernen , nämlich Dokumentation und Metriken Wir werden also lernen, wie wichtig Dokumentation ist, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten auf derselben Wellenlänge sind Beteiligten können aus den Bereichen Technik, Wirtschaft, Design, Analytik usw. stammen. Es klärt auch die Annahmen, die für Ihr Produkt getroffen wurden Der zweite Teil befasst sich mit den Kennzahlen, der Relevanz von Kennzahlen im täglichen Leben eines Produktmanagers, sei es für die Priorisierung von Funktionen oder Definition Ihrer wichtigsten Produktkennzahlen oder sogar für die Benutzerforschung Die wichtigsten Erkenntnisse aus diesem Kurs wären zunächst die Art der Dokumentation, bei der sich um Produktanforderungsdokumente, besser bekannt als PRD, eine technische Dokumentation, einen GTM-Plan, ein Dokument zur Verkaufsförderung usw. handeln kann Zweitens lernen wir, wie man PRDs erstellt. Wie wir bereits besprochen haben, ist PRD eines der wichtigsten Dokumente , um alle auf derselben Wellenlänge zu Es vermittelt auch ein sehr klares Bild von der Zielsetzung, dem Hintergrund und den Schwachstellen, aufgrund derer dieses Merkmal oder Produkt entstanden ist Es definiert auch Ihre zukunftsfähige Strategie und die Kennzahlen, auf die Sie achten müssen. Drittens die wichtigste Produktkennzahl, bei der es sich um Ihre North Star-Metriken, Ihre primären Kennzahlen , sekundären Metriken usw. handeln An letzter Stelle steht die Rollout-Strategie oder Release-Strategie. Nochmals die wichtigsten Kennzahlen , auf die Sie achten müssen, wenn Sie Ihr Produkt veröffentlichen oder auf den Markt bringen In diesem Kurs werden wir uns nicht nur eingehend mit den Konzepten und Rahmenbedingungen der beiden Kategorien befassen, sondern auch einige Fallstudien durchführen, damit Sie diese in Ihren Alltag als Produktmanager integrieren können . Dieser Kurs endet mit einem wirklich coolen Projekt, in dem Sie Ihre Northstar-Metriken, Ihre primären Metriken und Ihre sekundären Metriken definieren primären Metriken und Ihre sekundären Metriken Nod Star-Metriken sind die Kernmetrik, auf der Ihr Unternehmen basiert Primäre Kennzahlen dienen dazu, zu überprüfen ob sich Ihre Änderung auf das Produkt auswirkt, wohingegen die sekundären Kennzahlen sicherstellen sollen, dass sich die Änderung nicht negativ auf andere Teile Ihres Produkts oder Ihres Unternehmens auswirkt . Lass uns anfangen. Wir sehen uns in der ersten Lektion. Danke. 2. Warum Dokumentation?: Hallo zusammen. Willkommen zur neuen Dokumentation „ Warum“. Deshalb gehen wir nacheinander auf einige Gründe ein , warum und wie. Die erste ist die Abstraktion von Produktvision und Strategie in schriftlicher Form Wenn Sie also eine Produktvision entwerfen oder darüber nachdenken, Ideen entwickeln oder mit Stakeholdern sprechen , kommen Ihnen viele Gedanken den Sinn, die in Form eines schriftlichen Dokuments zusammengefasst oder zusammengefasst werden müssen die in Form eines schriftlichen in schriftliches Dokument ist wichtig, um sicherzustellen, dass, ähm, was auch immer Ihr Denkprozess jetzt war, eine Form von sehr wenigen Schlüsselelementen angenommen hat von sehr wenigen Schlüsselelementen , die von verschiedenen Stakeholdern verwendet werden Eine ausführliche Dokumentation wie ein Produkt funktioniert, welche Funktionen es bietet, integriert wird, wie es verwendet wird. Falls es sich um ein B2B-Produkt handelt, wie es für verschiedene Kunden integriert werden muss. Falls es sich um ein BTC-Produkt handelt, welche Aspekte wurden berücksichtigt , um welche Vorschriften Sie einhalten, Anforderungen Sie haben, wie sich diese voraussichtlich im Produkt niederschlagen werden und so weiter. Drittens sind Iteration und Vergoning im Zuge der Weiterentwicklung Ihres Produkts die Iterationen in MVP im Vergleich zu die Iterationen in MVP im Version zwei oder Version Welche Funktionen wurden eingeführt? sind neue Probleme aufgetreten , einige Annahmen, die Sie bei der Erstellung dieser Funktionen getroffen haben . All dies ist wichtig , um sicherzustellen, dass die nächsten Versionen und Iterationen, die stattfinden, die richtige Weise beabsichtigt sind GTM ist eine weitere Form der Dokumentation bei der das gesamte Vertriebsteam und das Marketingteam auf einer Seite herausfinden, wie das Produkt in der Öffentlichkeit eingeführt werden soll in der Öffentlichkeit eingeführt werden soll Dies wird wiederum wichtig, da das Marketing- und Vertriebsteam sehr unterschiedliche Strategien verfolgen und diese aufeinander abstimmen oder sich auf ein einziges Ziel konzentrieren müssen Diese Dokumentation dient als das richtige Format für GTM. Ein weiterer Grund ist der Fokus auf Klarheit. Wenn Sie zum Beispiel etwas aufschreiben, schreiben Sie mit der größten Absicht, etwas mündlich gesagt zu entsteht also viel Klarheit, wenn Sie etwas tatsächlich in Form von Dokumentation veröffentlichen oder produzieren Und damit einher geht Barrierefreiheit. Da es geteilt werden kann, kann es verwendet werden, um Feedback von Interessengruppen entgegenzunehmen. Das Feedback kann wiederum in verschiedenen Formaten beantwortet werden. Es dient also als Übung, bei der Ihnen die Beteiligten Feedback geben. Es wird von allen anderen Stakeholdern gesehen, und die richtige Absicht oder richtige Menge an Ergebnissen kann mit minimalem Zeitaufwand oder minimaler Verwirrung erzielt werden , die entstehen könnte, wenn Sie mit jedem der Beteiligten eins zu eins mündlich verbringen würden mit jedem der Beteiligten eins zu eins mündlich Die Art der Dokumentation oder der Anwendungsfall der Dokumentation können variieren, denn wenn Sie versuchen, ein GTM zu erstellen, ist es für einen anderen Zweck bestimmt Daher muss die Sprache etwas anders sein. Der Anwendungsfall und die Klarheit des Denkens müssen eher in einem Geschäfts- und Verkaufsformat berücksichtigt werden, als wenn Sie eine PRD oder etwas anderes für Entwickler schreiben , diese einfacher, direkter und ausführbarer sein müssen , direkter und ausführbarer einer PRD würden Sie zum Beispiel In einer PRD würden Sie zum Beispiel mit einem Ziel beginnen, aber sehr bald werden Sie auf die Besonderheiten Ihrer Funktionsspezifikationen eingehen Ihrer Funktionsspezifikationen In diesem Fall müssten Sie also nicht zu jedem Zeitpunkt begründen, warum wir das tun, weil Sie bereits ein Ziel aufgeschrieben haben aufgeschrieben Der Schwerpunkt wird jedoch mehr auf Nationalitäten liegen. Ein paar weitere Anwendungsfälle wären, dass es der Dokumentation dient , als einzige Informationsquelle und erschöpfender Natur ist Also jedes durchgeführte Wettbewerbsbenchmarking, die Zusammenfassung dieses vergleichenden Designrichtlinien, die den Designern ausgehändigt wurden, deren Dokumentation dazu beitragen wird, dass die Designs auch skalierbarer werden Ähm, also von der Ideologie über das Design bis hin zur Technik bis hin zu GTM, alles, eine klare und klare Dokumentation, stellt sicher oder hilft den Stakeholdern , eine klare Vorstellung davon zu bekommen stellt sicher oder hilft den Stakeholdern , warum es gestartet wurde , wie weit wir gekommen welche Fortschritte wir gemacht haben, Annahmen Sie getroffen haben und wie es skalierbarer sein wird, Sie wissen schon, auf breitere Publikum oder sogar Verbraucher Ähm, wie ich schon sagte, verschiedene Formate für verschiedene Anwendungsfälle. In der nächsten Lektion werden wir also verschiedene Anwendungsfälle oder unterschiedliche Dokumentationen sehen verschiedene Anwendungsfälle oder unterschiedliche , die uns dabei helfen werden, mit verschiedenen Interessengruppen zu sprechen oder uns auszutauschen. 3. Produktdokumentation: Schauen Sie sich die neue Lektion der Dokumentation vor dem Produkt an. In dieser Lektion werden wir einige wichtige Dokumente durchgehen, die während des Unternehmens und verschiedener Interessengruppen, Geschäftsbeteiligter, Produktdesigner und sogar externer Stakeholder verwendet Geschäftsbeteiligter, Produktdesigner werden. Beginnend mit dem Dokument mit den Produktanforderungen, das bekanntermaßen als PRD bekannt war, dieses Dokument eines der nützlichsten Dokumente im gesamten Unternehmen, da es von verschiedenen Stakeholdern verwendet wird, und es beschreibt auf sehr hoher Ebene alle wichtigen Informationen, die benötigt werden Äh, wichtige Informationen in Form des Ziels der Einführung dieser Funktion oder der Entwicklung dieser Funktion, einige Hintergrundinformationen darüber, was fehlte, warum wir diese Funktion überhaupt entwickeln Wirkungskennzahlen oder Erfolgskennzahlen, sobald wir diese Funktion veröffentlichen, was wir beabsichtigen , damit die Erfolgskennzahlen wachsen. Außerdem bietet es einen sehr umfassenden Überblick darüber, wie die Funktion aussehen wird, entweder in Form von Figma oder skurril oder einfach nur in Form eines skurril oder einfach nur Diese Flussdiagramme oder Benutzerblöcke sind also aus technischer Sicht wichtig , damit sie verstehen, wo sich der Benutzer im Ablauf genau bewegt, was für seine Entwicklung wichtig ist Für ihre technische Entwicklung. Für die Beteiligten und das Produkt bietet es nun umfassende technische Informationen darüber , bietet es nun umfassende technische Informationen darüber was für die Entwicklung dieser Funktion erforderlich ist. Für die Interessengruppen im Unternehmen gibt es also, da sie vom technischen Verständnis etwas entfernt sind, einen guten Überblick darüber, warum diese Funktion in drei Monaten und nicht in einer Woche entwickelt werden soll . PRD-Formulare oder ein gutes PRD sollten daher sehr kurz auf den Punkt gebracht werden und die wichtigsten Informationskategorien hervorheben, Informationskategorien hervorheben die für die Erstellung einer bestimmten Funktion benötigt werden Je nach Merkmal oder Produkt können nun einige der Kategorien in einer PRD einfach weggelassen werden, oder es müssen je nach Merkmalstyp möglicherweise neuere Kategorien eingeführt je nach Merkmalstyp möglicherweise neuere Kategorien Wenn Sie beispielsweise zahlungsspezifische Merkmals-, Regulierungs- oder Compliance-Formulare oder Sicherheitsformulare erstellen, sind zahlungsspezifische Merkmals-, Regulierungs- oder Compliance-Formulare oder Formulare eine wichtige Kategorie, die für andere Arten von Funktionen möglicherweise nicht benötigt wird Eine zweite Benutzerdokumentation. Das deckt also alles ab , von Hilfen oder FCs bis hin zu Handbüchern zur genauen Verwendung des Produkts, die sowohl externe als auch interne Parteien unterstützen können Dinge wie, wenn ich als Endverbraucher ein neues Produkt kaufe, wie soll ich dieses Produkt installieren oder wie soll ich verschiedene Module über dieses Produkt konfigurieren Module über dieses Produkt An dritter Stelle steht die technische Dokumentation. Dies richtet sich in erster Linie an Entwickler oder technische Interessengruppen. Dies ist jedoch sehr wichtig da hier und da ein Fehler in diesem Dokument zu erheblichen Schäden führen kann . Das Fehlen, wissen Sie, Informationen in diesem Dokument zu veröffentlichen, beweist, oder, Sie wissen schon, schafft Raum für Unklarheiten Diese technischen Dokumente sind also sehr prägnant Es muss nicht vollständig ausführlich sein, in dem Sinne, dass es immer grammatikalisch korrekt ist, sondern es muss alle wichtigen Informationen hervorheben , die aus technischer Sicht erforderlich sind, angefangen bei der Art und Weise, wie die Architektur ist Wie läuft der Informationsfluss? Geht es direkt von Service A nach B, geht es in einigen Fällen auch nach C? Ähm, also das unterstreicht, äh, das ist entscheidend für technische Akteure. Viertens ist die API-Dokumentation. API-Dokumentation unterscheidet sich von technischen Dokumentation dadurch, dass in API-Dokumentation alle API-Endpunkte aufgeführt der API-Dokumentation alle API-Endpunkte aufgeführt sind, die für die Konfiguration oder, Sie wissen schon, Installation Ihres Produkts erforderlich Sie wissen schon, Installation Ihres Produkts Ähm, sogar externe Parteien oder Kunden können diese API-Dokumentation verwenden Nehmen wir an, ich habe ein Produkt, bei dem es sich um ein B-to-B-SAS-Produkt handelt, und ein Kunde A versucht , dieses Produkt zu verwenden. Technisch gesehen erfolgt die Integration dieses Produkts also hauptsächlich über API-Endpunkte Daher sollte es auch ein gutes Testgelände und eine erschöpfende Liste von API-Endpunkten geben, die von externen Parteien verwendet werden sollten Diese Dokumentation wird mit der Zeit immer wichtiger, je mehr Sie ihr eine Versionierung hinzufügen So musste beispielsweise ein API-Endpunkt aktualisiert werden. Dieser Teil der Versionierung muss also auch APA-Dokumentation bereitgestellt werden, damit die Skalierbarkeit oder Erweiterbarkeit des Produkts gut verwaltet werden kann Veröffentlichung. Versionshinweise in sehr guter Form , auch hier ist eine präzise Art und Weise wichtig A: Es gibt dem Endbenutzer auf dem Endclient einen Überblick darüber, was genau ich erhalte, wenn ich diese Funktion aktualisiere darüber, was genau ich erhalte, wenn ich Möglicherweise haben Sie dasselbe gesehen , als Sie Ihre iPhone-Version aktualisiert oder Ihre Updates installiert haben. Darin ist auch eine sehr wichtige Ansicht dessen aufgeführt, was sich alles geändert hat. Viertens geht es um Onboarding, fünfter um Onboarding-Materialien. Dabei handelt es sich im Grunde um eine Reihe von Tutorials, Videos, aufgezeichnetem Material und sogar Benutzerhandbüchern um einem neuen Benutzer oder Kunden das Produkt näher zu bringen Ähm, alle Informationen, grundlegende Informationen, die ein neuer Benutzer möglicherweise benötigt, um mit der Nutzung oder Erkundung dieses Produkts zu beginnen , sind in den Tutorials enthalten. Da sich Personen, die bereits im Unternehmen tätig sind mit dem Produkt vertraut machen könnten. Um also jegliche Vorurteile gegenüber neuen Benutzern zu beseitigen, unabhängig davon, ob es sich um einen internen Mitarbeiter des Unternehmens oder einen Endbenutzer oder Kunden handelt, der dieses Produkt verwenden oder ausprobieren möchte. Das Onboarding-Material hilft den Mitarbeitern also dabei, einen Punkt zu erreichen, an dem die Informationen leicht verfügbar sind oder die Updates von ihnen ohne Weiteres abgerufen werden können Als nächstes kommt Marketingmaterial. Äh, das ist wiederum aus Geschäfts- oder Marketingsicht entscheidend, weil die Marketingmitarbeiter etwas von den internen Geschehnissen rund um das Produkt im Unternehmen entfernt wären von den internen Geschehnissen rund um das Produkt im Die meisten Ihrer Stakeholder wie Design, Technik, Analytik und Produkt, die dieses Produkt entwickeln, kennen vielleicht die neuesten Updates oder einen historischen Kontext, aber Marketing- oder PR-Teams müssen auch über bestimmte Funktionen, die gerade entwickelt werden , auf dem Laufenden gehalten werden Ähm, also ein Merkmal könnte in ihrer PR-Aktivität sehr wichtig sein, das ihnen gegenüber hervorgehoben werden muss , sodass das Dokument von nun an so erstellt werden , dass die Wichtigkeit dieser Funktion hervorgehoben wird Also zum Beispiel, wenn ja, wenn Sie auf Ihrer Website einen Cashback eingeführt haben Nun, dieser Cashback als Feature könnte für ein PR-Team wichtiger sein als andere Funktionen, sagen wir mal Daher unterscheidet sich die Zusammensetzung dieses Dokuments geringfügig Als nächstes folgt die Support-Dokumentation. Auch hier ist sie der Benutzerdokumentation etwas ähnlich, konzentriert sich jedoch auf Anleitungen zur Fehlerbehebung. Wenn also ein Endkunde eine Beschwerde über mein Produkt vorbringt, dass mein Produkt nicht funktioniert oder der Kundensupport Hilfe anbietet, eine definierte SOP haben muss er eine definierte SOP haben, die beschreibt, was bei dieser Art von Problem zu tun ist. Support-Dokumentation hilft uns also dabei, die Belastung der Mitarbeiter auf Anruf- oder Support-Mitarbeiter zu reduzieren und auch die Anfrage des Kunden so aussagekräftig wie möglich zu beantworten. Die letzte ist die Dokumentation zur Einhaltung der Vorschriften. Also alles, was einen Überblick über die gesetzlichen Vorschriften oder die Einhaltung von Vorschriften zu Ihrer Funktion erfordert , egal ob es sich um die Finanz - oder Gesundheitsbranche handelt, weil es sich bei diesen Dokumenten tatsächlich um Dokumente handelt, die, Sie wissen schon , von Behörden, Regierungsbehörden über das Verfahren oder die Protokolle , die eingehalten werden müssen, wenn Sie ein Produkt aus der Ferne herstellen, herausgegeben Regierungsbehörden über das Verfahren oder die Protokolle , die eingehalten werden müssen, wenn Sie werden. Daher bildet es eine andere Struktur, in erster Linie von den jeweiligen juristischen Personen bestimmt wird , die es herausgeben. Aber jedes Unternehmen oder jedes Produkt sollte dies auch betrachten und in seiner eigenen Form verstehen, die auf die jeweiligen Produkte angewendet werden kann. Also äh, das waren die verschiedenen Kategorien von Dokumentation, äh, und das sind die Dokumentationen, die hauptsächlich entweder von Produktmitarbeitern erstellt oder zumindest von Produktmitarbeitern überprüft wurden. Daher ist es für einen Produktmanager wichtig, verschiedene Arten von Dokumentation zu verstehen . Danke. 4. PRD: Hallo Jan. Willkommen zu der neuen Lektion mit Einzelheiten zu PRD, wie man eine PRD konstruiert Also sollten wir zuerst die 45 WH-Fragen beantworten . Dies ist oben rechts veröffentlicht. Beginnend mit dem , was möchtest du bauen? Diese Kategorie deckt also alles ab , was den Benutzerfluss, das detaillierte Verständnis der Funktionen und die Positionierung dieser Funktion umfasst detaillierte Verständnis der Funktionen . zum Beispiel der Fall, wenn Sie versuchen, ist zum Beispiel der Fall, wenn Sie versuchen, die Konversionsrate Ihres digitalen App-Produkts zu verbessern . also mit dieser Wirkung oder mit diesem Ziel vor Augen Was genau bauen Sie also mit dieser Wirkung oder mit diesem Ziel vor Augen? Konzentrieren Sie sich darauf die Konvertierung von Seite A zu Seite B zu verbessern? Oder versuchen Sie, einen starken Rückgang im Trichter zu beheben einen starken Rückgang im , der aus einem bestimmten Grund auftritt Was auch immer das Ziel ist, was genau bauen Sie oder was genau werden Sie dagegen tun? Die Details würden die genauen Benutzerabläufe beinhalten. Detaillierte FNL-Bedingungen, z. B. wenn der Benutzer direkt von A, Seite C, wechselt , was wird er dann voraussichtlich sehen Alles, was im FL-Zustand eines Flussdiagramms entsteht oder geliefert wird oder werden könnte, was mit Hilfe von Designs oder Drahtgittern unterstützt wird oder werden könnte , gibt Ihren technischen Mitarbeitern ein detailliertes Verständnis dafür , wie sie diese Funktion ausführen sollen Wenn sie versuchen, etwas auszuführen, müssen sie vielleicht eine neue Datenbank, eine Neon-Messaging-Ebene, erstellen . Dies muss also detailliert und erschöpfend sein, damit sie auch bessere Entscheidungen über ihre Architektur treffen können auch bessere Entscheidungen über ihre Architektur Zweitens, warum möchten Sie es bauen. Dazu gehören eine Kategorie von Zielen, Zielsetzungen, sehr präzise Zielsetzungen und Vorgaben sowie zusätzliche Informationen darüber, warum wir bauen, was heute die fehlende Lücke im Produkt ist oder welche Funktion in dem Produkt fehlt , aufgrund dessen wir dieses spezielle Produkt entwickeln Ähm, es konzentriert sich auch auf die Einführung einiger quantifizierbarer Kennzahlen Zum Beispiel, warum wir das entwickeln, wir wollen die Konversions - oder Erfolgskennzahlen um 5% verbessern So kann es zusammen mit dem theoretischen Verständnis, das Sie dem Endbenutzer vermitteln , auch besser quantifiziert zusammen mit dem theoretischen Verständnis, das Sie dem Endbenutzer vermitteln , Drittens ist die Frage, wer Ihre Zielgruppe ist. Es ist wichtig, die verschiedenen Arten von Benutzerpersönlichkeiten zu verstehen die verschiedenen Arten von , die Ihr Produkt verwenden werden, und auch eine quantifizierte Einschätzung der Aufteilung dieser Benutzerpersönlichkeiten Wenn es sich beispielsweise um eine App für das rechte Gehör handelt, würden Sie davon ausgehen, dass die meisten Menschen im Alter von 25 bis 40 oder 45 Daher werden Ihre Funktionen, die Sie entwickelt haben, besser auf diese Benutzerpersönlichkeit abgestimmt sein Stimmt das? Und auch die Wirkungskennzahlen sollten getrennt beurteilt werden. Das bedeutet, dass mit dieser Einführung der Funktion Ihre Benutzerpersönlichkeit A zur maximalen Konversion oder maximalen Wirkung führt Sowohl im Hinblick auf die Identifizierung des richtigen Features und der richtigen Sprache als auch in Bezug auf die Wirkungsmetrik müssen also Identifizierung des richtigen Features und der richtigen Sprache als auch in Bezug auf die Wirkungsmetrik auf einer differenzierteren Ebene beurteilt werden, nämlich Ihrer Zielgruppe. Wann brauchst du es Wie ich schon sagte, die obigen drei Fragen geben Ihnen ein Verständnis dafür was und warum wir bauen. Kommen wir nun zu den Ausführungszeitplänen. Wann, wird also wirklich wichtig, weil es viele Teams gibt, die versuchen, diese Funktion zu unterstützen oder ihren Teil dazu beizutragen Daher müssen sie aufeinander abgestimmt werden, wenn wir Version eins dieses Produkts und Version zwei dieses Produkts veröffentlichen . Ähm, es hilft dabei, Ihren Endkunden und auch anderen Beteiligten mehr Klarheit zu verschaffen , indem einen definitiven Zeitplan und den Grund für diese Zeitpläne festlegt Wenn Sie also sagen, dass dieses Produkt oder diese Funktion zwei Monate dauern wird , muss es einen begründeten Grund dafür geben warum es zwei Daher wird auch der Zeitplan für die Einführung von PRD sehr wichtig. Wenn wir das in mehrere Kategorien einteilen , so wie wir es über Ziele und Vorgaben besprochen haben , ist der Trick, ähm, wenn Sie anfangen, diese PRD zu verfassen, Sie vielleicht überall, richtig, denn alles, was Ihnen in den Sinn kommt, werden Sie das Gefühl haben, dass es wirklich wichtig ist Wenn Sie es sich ein zweites Mal ansehen, müssen Sie diese Verbenpunkte herausschneiden oder zu klaren, knackigen Aufzählungspunkten zusammenfassen Verbenpunkte herausschneiden oder zu klaren, knackigen Aufzählungspunkten Der Trick besteht also darin, sich an das Must Have zu halten, die guten Hälften zu entfernen oder die guten Hälften in die zweite Version oder eine Art von zusammengefasster Version einzufügen, aber es ist wichtig, dass Sie all Ihren Stakeholdern klar machen müssen eine , dass wir genau das Wenn Sie zu viel Wert und es kann so aussehen, als darauf legen, auch Good-to-Have-Funktionen einzubeziehen, verwässert das den ganzen Zweck, würden Sie alles in einem Grid, einer Benutzerpersönlichkeit und Zielbenutzern aufbauen . Auch hier würde eine detailliertere Version Ihrer Zielgruppe Herausforderungen, Interessen und Hintergründe enthalten, die unterstützt oder, Sie wissen schon, auf eine Weise dokumentiert werden , die verdeutlicht , warum es sich bei dieser speziellen Benutzerpersönlichkeit um eine separate Kategorie handelt Äh, Sie können auch geschäftsbezogene Details hervorheben , und zwar in der Form, dass Kategorie A oder Benutzerpersönlichkeit A eher dazu neigt oder am meisten Geld ausgibt, oder? kann es auch umsatz Weise kann es auch umsatz - oder geschäftsbezogener sein Sie müssen also je nach Ihrem Produkt und der Phase Ihres Produkts herausfinden , wer Ihre Hauptnutzerpersönlichkeiten sind und warum Äh, Geschichten von Benutzern. Wie ich schon sagte, das sind im Grunde Benutzerflüsse, die so gestaltet sind, dass sie auch die Bedürfnisse Ihrer Kunden hervorheben. Sie werden also jedes Mal Begriffe hören einfühlsamer oder nutzerorientierter zu sein, weil es die Aufgabe eines Produktmanagers ist , für die richtigen Funktionen zu sorgen, der versteht, dass auch die Endnutzer mit einbezogen werden, äh, Sie wissen schon, Empathie oder Also, äh, es ist wieder wichtig, es kurz und bündig zu halten Aber wenn Sie das bauen, werden Sie feststellen, dass, wenn ich Cashback hier einführe, das ist die Freude, die mein Kunde sehen wird Es ist also auch sicher, dass Cashback auch aus geschäftlicher Sicht kommt Aber wenn Sie User Stories von Flows erstellen, sollten Sie immer eine nutzerzentrierte Sichtweise im Hinterkopf behalten Damit Sie verstehen, wo genau das positioniert werden sollte und wie das Farbschema aussehen sollte. An welchem Punkt der Reise würde der Nutzer wahrscheinlich mehr Wert auf die Einführung von Cashback legen Wenn du Write-Away ganz oben einführst, das vielleicht nicht die beste Strategie, wenn sie, sagen wir, eine ist das vielleicht nicht die beste Strategie, wenn sie, sagen wir, eine DTC-Commerce-Website haben, auf der sie Produkte zur Karte hinzugefügt haben Wenn Sie den Cashback-Betrag ständig ändern , wenn das Produkt oder der Kartenpreis erhöht wird, kann dies tiefgreifende Auswirkungen auf den Endverbraucher haben Wenn Sie also wirklich über die Empathie der Benutzer oder aus der Sicht eines Benutzers nachdenken , werden Sie verstehen, wie Sie dieselbe Funktion optimieren Sowohl das technische Design als auch die technischen Daten. Auch hier Wireframes, Figma, Abhängigkeiten von verschiedenen Diensten in verschiedenen Teams Wenn Sie also, sagen wir, im Zahlungsteam sind und versuchen, ein neues Cashback-Modul einzuführen, sind Sie möglicherweise darauf angewiesen, dass Ihr, Sie wissen schon, das CRT-Team, sagen wir, oder das Katalogteam Ihnen den gesamten Produktwert Möglicherweise sind Sie vom Compliance-Team abhängig , das Ihnen dabei hilft, herauszufinden , welcher maximale Rabatt auf jedes Produkt gewährt werden kann Diese Abhängigkeiten müssen also von den betroffenen Interessengruppen hervorgehoben, überprüft und genehmigt werden. Deshalb nehmen sie diese Aufgaben auch in ihren Fahrplan auf. Metriken, Erfolgskennzahlen, wie wir sie bereits besprochen haben, und Veröffentlichungskriterien Veröffentlichungskriterien sind im Grunde genommen , wie Ihre Rollout-Strategie aussehen wird? Werden Sie den Rollout für alle Benutzer durchführen? Handelt es sich um eine Betaversion? Ist es nur für 1% oder 5% der Benutzer bestimmt? Und was sind die erwarteten Kennzahlen, die Sie nach der Veröffentlichung sehen möchten Veröffentlichen Sie das, und Sie werden es zu 100% einführen. Das ist die Bedeutung von Veröffentlichungskriterien, die phasenweise erfolgen können Rückblick nach der Veröffentlichung. Es berücksichtigt also alle Erkenntnisse, die Sie in Bezug darauf erhalten, ob Sie an den User Stories oder den User Journeys Änderungen vornehmen müssen Entsprechen die Auswirkungen oder die Erfolgskennzahlen oder die Erfolgskennzahlen Ihren Erwartungen ? Und es gibt Ihnen auch eine klare Vorstellung davon wie Ihre nächste Version aussehen sollte, basierend auf den Erkenntnissen oder dem Feedback, das Sie nach Ihrer ersten Version erhalten haben Häufig gestellte Fragen bestehen im Grunde einigen grundlegenden, aber wichtigen Fragen, die in einem Frage-und-Antwort-Formular aus einigen grundlegenden, aber wichtigen Fragen, die in einem Frage-und-Antwort-Formular Es können sehr direkte Fragen sein, wie zum Beispiel, wie sollte ich in meinem Produkt nach Cashback suchen Oder woher weiß ich, ob mein Produkt für einen Cashback in Frage kommt Die Frage kann also sehr einfach sein, aber in Ihrer Antwort möchten Sie Ihrer Antwort eine sehr detaillierte und formelle Struktur hinzufügen Wenn die Frage zum Beispiel so rudimentär ist, würden Sie in ihrer Antwort schreiben wollen, ähm, dass für Produkte wie und so der zulässige Cashback dieser ist, für die zweite Kategorie das, also müssen Sie mit Ihrer Antwort erschöpfend sein Äh, der einzige Grund, warum es in ein QNA-Formular gestellt , ist besser und für den Endbenutzer verständlicher, weil das eine Frage ist, die ihm den Endbenutzer verständlicher, weil das in den Sinn kommt. Wenn alles in einer strukturierten Form dargestellt wird, könnte es sein, dass es zu viele Informationen in der Daher wird es in das Frage-und-Antwort-Formular aufgenommen. Dies waren die grundlegenden Kategorien. Auch hier kann es je nach Feature-Release noch mehr geben. Sie können sich dafür entscheiden, einige dieser Kategorien wegzulassen, aber eine gut gemachte PRD würde die meisten dieser Kategorien beinhalten . 5. Rollout-Strategien: Hallo, Ron. Willkommen zur neuen Lektion über Release-Strategien oder Rollout-Strategien. Wie wir bereits besprochen haben verschiedene Produkte je nach Anwendungsfall, Marktbedingungen, Geschäftszielen folgen verschiedene Produkte je nach Anwendungsfall, Marktbedingungen, Geschäftszielen und Nutzerpersönlichkeiten unterschiedlichen Release-Strategien In dieser Lektion werden wir einige davon anhand einiger Beispiele erläutern . mit der Markteinführung in vollem Umfang beginnen Wenn Sie mit der Markteinführung in vollem Umfang beginnen und diese Strategie verfolgen, bedeutet dies im Grunde , dass Ihr Produkt auf einmal auf dem gesamten Markt erhältlich ist. Darauf folgen in erster Linie etablierte physische Marken , bei denen Konsistenz für alle Benutzer gleichzeitig sehr wichtig ist . Wenn Sie zum Beispiel, sagen wir, die Zusammensetzung Ihres Produkts ändern müssen oder sagen wir, die Zusammensetzung Ihres Produkts ändern wenn Sie einen Burger bauen oder ein Getränk als Ihr Produkt haben, dann muss die Zusammensetzung für jede Region auf einmal geändert werden , da Inkonsistenz im Kundenerlebnis , dass mein Kola von hier anders schmeckt als dort, zu erheblichen einen Burger bauen oder ein Getränk als Ihr Produkt haben, dann muss die Zusammensetzung für jede Region auf einmal geändert werden, da eine Inkonsistenz im Kundenerlebnis , dass mein Kola von hier anders schmeckt als dort, zu erheblichen Fragen oder Auswirkungen auf diese Marke. An zweiter Stelle stehen schrittweise Rollouts. Bei dieser Art von Strategie folgen wir der Auswahl von Kundensegmenten und der schrittweisen Einführung oder Veröffentlichung von Produkten Dies geschieht also, um Feedback zu sammeln und es als Testumgebung zu als Testumgebung bevor Sie ein breiteres Spektrum erstellen. Wenn es sich bei Ihrem Produkt beispielsweise um eine digitale App handelt, möchten Sie sie vielleicht, sagen wir , nur für Poweruser oder 5% der Nutzer veröffentlichen. Sie können also tatsächlich testen, ob diese Version technisch einwandfrei funktioniert oder wie erwartet funktioniert, und auch um Feedback, abgebildetes Feedback oder Feedback mit großer Wirkung zu sammeln , Iterationen durchzuführen und dann eine breitere Markteinführung An dritter Stelle steht der Piratenstart. Dies ist im Grunde keine vollständige Produkteinführung. Es geht darum, eine Studie in einem sehr begrenzten Bereich durchzuführen, um manchmal die Ideenfindung oder manchmal die Leistung zu überprüfen oder im Allgemeinen mehr Benutzerinformationen zu sammeln Ein solches Beispiel könnte also der Start von Bumble- oder Dating-Apps sein. Diese Studien wurden also an Hochschulen oder Universitäten durchgeführt , wo es ein gutes Testgelände für Poweruser war , wo das Produkt nicht in seiner gesamten Kapazität veröffentlicht wurde, sondern in erster Linie, um zu sehen, ob es Interesse der Benutzer hatte und wenn ja, welche Erkenntnisse oder Bereiche direkt am wirksamsten denen sich der Produktmanager befassen muss sie denken über ein solches Audit Vier ist Soft-Launch. Nun, ein Soft-Launch unterscheidet sich nicht wesentlich von einem Start in vollem Umfang, aber es hilft, erneut Erkenntnisse zu sammeln und zu testen bevor Sie eine vollständige PR der Markteinführung durchführen. Wenn Sie beispielsweise bereits ein gut etabliertes Unternehmen sind, führen Sie eine neue Produktlinie in großem Maßstab ein. Sie gehen wiederum davon aus, dass die Anzahl der Benutzer Ihr Produkt verwenden, sehr groß sein wird , da Sie einen Markennamen haben. Daher ist eine schrittweise Veröffentlichung möglicherweise nicht die beste Strategie da Sie davon ausgehen würden, dass das Nutzerwachstum Ihres Produkts sehr hoch sein wird Möglicherweise haben Sie nicht genug Zeit, um Iterationen durchzuführen. Daher ein Soft-Launch, bei dem Sie keine allgemeine Version des Produkts herausbringen, sondern nur Leute, die mit dieser Version vertraut sind, dieses Produkt intensiv nutzen, sodass Sie Ihre Verbesserungen optimal nutzen können Wenn dieser Betatest. Auch hier ähnelt es dem Piraten-Launch, aber in diesem Fall beabsichtigen Sie, das Produkt, das Sie gebaut haben, zu veröffentlichen, bereits gebaut haben, aber nachdem einige Tests oder Testrunden abgeschlossen Dies unterscheidet sich in gewisser Weise vom Piraten-Launch : Der Piraten-Launch befindet sich hauptsächlich in der Ideenphase während Sie bei einem Betatest das Produkt bereits entwickelt haben, es aber langsam testen Beta-Version unterscheidet sich auch dadurch , dass sie sich nicht um die gesamte dünne Oberfläche des Produkts gekümmert hat, sondern die meisten wichtigen Funktionen abdeckt , die Sie testen möchten, oder? So ist zum Beispiel das UI-Layout möglicherweise nicht das beste. Möglicherweise fehlen in Ihrem Produkt einige Glitzer, aber in Bezug auf die Funktionalität möchten Sie es testen Geografischer Rollout Wenn Sie ein globales Unternehmen sind, kann es sein, dass Ihr Produkt in jeder Region unterschiedliche Anpassungen erfordert unterschiedliche Anpassungen Es könnte die Sprache sein, es könnte auch eine kleine Änderung der Benutzerströme Es könnte daran liegen, wie unterschiedlich die Vorschriften und Vorschriften sind Abhängig von all diesen Gründen möchten Sie also eine schrittweise geografische Einführung vornehmen, da sich selbst die Produkte geringfügig unterscheiden Segmentierter Rollout. Auch hier handelt es sich um eine Variante des schrittweisen Rollouts, aber er ist detaillierter oder nuancierter , da Sie sich jetzt auf verschiedene Schnickschnack rund um eine bestimmte demografische Gruppe oder bestimmte Benutzerkategorien konzentrieren Schnickschnack rund um eine bestimmte demografische Gruppe oder bestimmte Benutzerkategorien aber er ist detaillierter oder nuancierter , da Sie sich jetzt auf verschiedene Schnickschnack rund um eine bestimmte demografische Gruppe oder bestimmte Benutzerkategorien konzentrieren. Wenn Sie also mehr sehen, wenn Sie eine Benutzerpersönlichkeit oder eine Zielgruppe mit einer höheren Zahlungsneigung identifizieren eine Benutzerpersönlichkeit oder eine Zielgruppe , müssten Sie einige Ihrer Funktionen entsprechend anpassen . Eine segmentierte Einführung würde also bedeuten, dass sich einige Ihrer Funktionen geringfügig unterscheiden und dass sie in verschiedenen Phasen für verschiedene Benutzerpersönlichkeiten veröffentlicht Phasen für verschiedene Eine kanalbasierte Veröffentlichung kann man sich so vorstellen dass Sie beispielsweise die Marke DDC haben und auf Instagram, Facebook und einigen anderen sozialen Medien vermarkten , und Sie haben eine neue Funktion eingeführt und möchten PR machen Sie möchten also zuerst mit einem der Kanäle beginnen, Feedback einholen und es dann auf andere Kanäle oder sogar auf die physischen oder Offline-Kanäle verteilen andere Kanäle oder sogar auf die physischen oder Offline-Kanäle Der letzte Schritt ist der saisonale Rollout. Auch hier gilt, dass der saisonale Rollout im Grunde genommen der Zeitpunkt ist , an dem Sie einige Funktionen oder Kampagnen oder Produkteinführungen veröffentlichen oder Kampagnen oder , die nur für diese Saison gelten Es könnte wie ein Jahresendverkauf in der Weihnachtszeit sein, großer Milliardentag Das dient also dazu, Ihre Sichtbarkeit zu maximieren. Dies ist aus geschäftlicher Sicht, es wird aus verschiedenen Gründen getan. Wenn Sie also viele Lagerbestände aufbauen, möchten Sie die Lagerbestände entfernen dann eine saisonale Veröffentlichung oder eine saisonale Kampagne durchführen . Dafür könnte es noch andere Gründe geben. Aber hier ist die saisonale Einführung wichtig, da sie Ihrer Produkteinführung nicht von Dauer sein wird Wenn also eine Jahreszeit wie Weihnachten kommt. Sie möchten eine neue Art von Layout einführen. Sie möchten die Preise etwas stärker schwanken lassen. Sie möchten für einige Artikel eine Kauffrist festlegen. Und diese Artikel oder Funktionen müssen durch eine Feature-Markierung gesteuert werden, weil es, wie gesagt, temporärer Natur ist. Daher muss technisch gesehen auch eine andere Rise-Strategie entwickelt werden, bevor Sie, Sie wissen schon, die Ausführung dieser Strategie verfolgen können . Dies waren also einige Release-Strategien die von der Art Ihres Produkts und Ihren Geschäftszielen abhingen. Sie müssen das mit Bedacht wählen und sich Zeit nehmen , um auch die Veröffentlichung zu instrumentieren, okay? 6. Metriken: Relevanz: Willkommen zur neuen Lektion über Metriken. In dieser Lektion werden wir uns also verschiedenen Arten von Metriken befassen, nicht nur mit Northstar-Leistungskennzahlen, sondern auch mit Analysen aus analytischer Sicht, anhand derer Sie entscheiden können , welche Funktionen Sie integrieren möchten, wie Sie Funktionen priorisieren, wie Sie Ihre Arbeit gestalten oder Produkteinführungen an wie Sie Funktionen priorisieren, wie Sie Ihre Arbeit gestalten oder Produkteinführungen an verschiedene Stakeholder weitergeben können also alles besprechen , was im Grunde die Relevanz oder Relevanz von Kennzahlen erfordert , Wir werden also alles besprechen , was im Grunde die Relevanz oder Relevanz von Kennzahlen erfordert, und zwar zunächst mit Leistungskennzahlen mit Also, das sind im Grunde genommen Northstar-Metriken, die von den Geschäftsbeteiligten Monat für Monat oder Quartal für Quartal geprüft werden Geschäftsbeteiligten Monat für Monat oder Quartal für Quartal geprüft Geschäftsbeteiligten Monat für Monat oder Quartal für Quartal geprüft Und jede Produktentwicklung , die Sie durchführen, muss zu einer Verbesserung dieser Leistungs- oder Northstar-Metriken führen dieser Leistungs- oder Northstar-Metriken Einige Beispiele können zum Beispiel sein, wenn es sich um eine App zum Hören von Fahrten handelt, dann bedeutet das, dass die Anzahl der Fahrten ausgebuht wird Die Anzahl der gebuchten Fahrten steht direktem Zusammenhang mit dem Umsatz, den Sie Jetzt können Sie sogar innerhalb dieser North Star-Metrik bestimmte Kategorien, die Anzahl der Fahrten, die in der Premium-Kategorie, in der normalen Kategorie oder in der Economy-Kategorie gebucht wurden Anzahl der Fahrten, die in der Premium-Kategorie, in der normalen Kategorie oder in der Economy-Kategorie gebucht Premium-Kategorie, in der normalen Kategorie usw. angeben Andere Beispiele wären, sagen wir, erneut auf einer Dating-Website, die Anzahl der Benutzer, die sich in Ihrer App registriert haben, oder die Anzahl der bezahlten Nutzer in Ihrer App. Abhängig von Ihrem Geschäftsziel oder der Positionierung Ihres Produkts können die Leistungskennzahlen also oder der Positionierung Ihres Produkts unterschiedlicher Natur sein. Äh, es ist wichtig, nur zwei oder drei Nostr-Metriken zu haben , damit Sie sich nicht von der Verbesserung, Sie wissen schon, der Good-to-Have-Kennzahlen oder, Sie wissen schon, von detaillierten Kennzahlen beeinflussen wissen schon, der Good-to-Have-Kennzahlen oder, Sie wissen schon, von detaillierten Aber alles, was Sie tun, muss zu einer Verbesserung auf zwei oder drei solcher Nordstr-Metriken führen , die kein sehr detailliertes Bild sein sollten Zweitens gibt es Kennzahlen zur Identifizierung von Chancen und Herausforderungen Nehmen wir an, Sie bekommen Kunden, Sie bekommen mehr Kundenbeschwerden, oder? Sie müssen also analysieren, wie viele Beschwerden es gibt und welcher Art diese Beschwerden sind, um herauszufinden, was getan werden kann, um diese Beschwerden zu bearbeiten. Möchten Sie, wenn diese, ähm, wenn diese Beschwerden rudimentärer Natur sind, einen Chatbot einführen, damit die am häufigsten gestellten Fragen beantwortet werden können ? damit die am häufigsten gestellten Fragen beantwortet werden können Oder sind diese hochkomplexer Natur oder befassen sie sich nur mit einem einzigen Problem Dann möchten Sie vielleicht eine Funktion erstellen , um diesen Status zu verbessern Die Bewertung allein der Schwere der von den verschiedenen Interessengruppen aufgeworfenen Probleme muss also allein der Schwere der von den verschiedenen Interessengruppen aufgeworfenen Probleme muss auch aus einer quantifizierbaren oder quantifizierten Perspektive betrachtet werden , um die sich bietende Chance oder Herausforderung zu identifizieren und wirklich zu begründen die sich bietende Chance oder Herausforderung An dritter Stelle steht die Priorisierung von Funktionen. Nehmen wir an, Sie haben zahlreiche Probleme aufgelistet. Wie finden Sie heraus, welches das wichtigste oder das kritischste Problem ist , das gelöst werden muss Eine Möglichkeit besteht nun darin , diese Zahlen in metrischer Form zu betrachten. Nochmals, wenn wir sagen, das Problem ist in Ihrem gesamten Trichter, äh, die Nutzer fallen ab wenn sie auf die Zahlungsseite führen, richtig? Nun sollten die Funktionen, bei denen es sich um unterstützende Funktionen handelt , die verbessert es sich um unterstützende Funktionen handelt , die verbessert werden müssen, Priorität eingeräumt werden , da dies die größte Lücke in Ihrem Produkt darstellt Abgesehen von den Kennzahlen gibt es nun einige anekdotische Es muss eine Strategie geben, eine Markenstrategie und auch, warum Sie diesen Funktionen Priorität einräumen werden Aber wichtig dabei ist, dass, ähm, da Sie eine Menge oder eine Fülle von Problemen haben , wie Sie ein Problem dem anderen vorziehen können, was bedeutet, dass, wenn ich dieses Problem anspreche, dies die erhebliche potenzielle Auswirkung auf meine North Star-Matrix ist, die meine North Star-Matrix So wird es einfach, Prioritäten zu setzen und sie auch gegenüber Ihren Stakeholdern zu begründen und sicherzustellen, dass Sie sich in die richtige Richtung bewegen Viertens: Testen und Experimentieren. Dies ist eher eine Metrikanalyse oder eine Analyse, die im Rahmen von AB-Experimenten durchgeführt wird Nehmen wir zum Beispiel an, Sie erhöhen den Preis Ihres Produkts Nehmen wir an, Sie haben eine Abonnement-App oder einen Abonnement-Newsletter , der 2000 Rupien oder 20 USD pro Jahr kostet, und Sie versuchen, ihn auf 22 USD zu erhöhen Nun, aufgrund dieses Anstiegs können Sie mit einer möglichen Gegenreaktion rechnen, können Sie mit einer möglichen Gegenreaktion rechnen bei der die Leute mit einem solchen Anstieg möglicherweise nicht einverstanden Also müssen Sie einen AB-Test machen. Was ist Ihr richtiger Preis, Punkt B? Um Ihre Hypothese zu bestätigen, funktionieren jetzt 23 oder 22$ für mich, ohne dass es zu nennenswerten vorübergehenden oder dauerhaften Auswirkungen auf Kündigung der Mitgliedschaft durch Benutzer kommt In diesem speziellen Beispiel sollten Sie also 23 Kennzahlen aus langfristiger und kurzfristiger Sicht betrachten aus langfristiger und kurzfristiger Sicht Es kann vorkommen, dass einige Benutzer vorübergehend definitiv aussteigen. Aber auf lange Sicht, wenn es, Sie wissen schon, zu einer erheblichen Umsatzsteigerung führt, dann könnte es sich wie eine bessere Strategie anfühlen, dann könnte es sich wie eine bessere Strategie anfühlen um mit den gestiegenen Preisen fertig zu werden. Erkenntnisse der Nutzer. Auch hier handelt es sich um detaillierte Kennzahlen, die auf Ihren Northstar-Leistungskennzahlen basieren Auf diese Weise können Sie die Auswirkungen der einzelnen Feature-Releases auf die direkteste Art und Weise beurteilen einzelnen Feature-Releases auf die direkteste Art und Weise Wenn Sie beispielsweise Support oder einen Chatbot-Support einführen, dann sollte Ihr NPS oder Ihr Kundenzufriedenheitswert steigen Nun, eine Erhöhung des Kundenzufriedenheitswerts führt möglicherweise nicht zu einer direkten Erhöhung Ihrer Northstar-Metrik Daher ist ein detailliertes Verständnis der Benutzereinblicke sehr wichtig Ein anderes Beispiel wäre, sagen wir, eine Reihe von Fahrten , eine Reihe von Fahrten Ihrer Ride-Hailing-App gebucht werden Wenn Sie nun, sagen wir, auch Kundenbindungsraten haben, bucht jeder Kunde, der am Tag Null eine Fahrt bucht, immer noch Fahrten am 30. oder 16. Tag Auf diese Weise können Sie einschätzen Wert ein Kunde über die gesamte Nutzungsdauer anhand dieser Matrizen bieten kann, die in Ihren Northstar-Metriken möglicherweise nicht direkt sichtbar sind Äh, Metriken tendieren zur Konkurrenzanalyse . Also die Trends, die sich außerhalb des Marktes bewegen, Dinge wie zum Beispiel, sagen wir, es gibt eine neue Social-Media-App Das kommt. Würden Sie eine Strategie entwickeln wollen, um auch auf diesem Kanal zu werben? Oder Sie stellen fest, dass die meisten Menschen jetzt, wissen Sie, damit begonnen haben, sicherere Produkte zu verwenden oder, Sie wissen schon, damit begonnen haben, sicherere Produkte zu verwenden. Sie haben Angst vor Betrügern oder Betrügern, oder? Das ist also ein Trend , den Sie analysieren und herausfinden, was mit Ihrem Produkt getan werden kann Ihrem Produkt getan um das gleiche Problem zu lösen, das Sie, Sie wissen schon, von außen sehen . Die Wirkung oder das Lernen, das Sie daraus ziehen können, sind die Einführung von mehr Vertrauensfaktoren in Ihre App, wodurch sichergestellt wird , dass sie sicherer und gesetzeskonformer ist und auch , um das gleiche Problem zu lösen, das Sie, Sie wissen schon, von außen sehen. Die Wirkung oder das Lernen, das Sie daraus ziehen können, sind die Einführung von mehr Vertrauensfaktoren in Ihre App, wodurch sichergestellt wird, dass sie sicherer und gesetzeskonformer ist und auch die Das Gleiche gilt für den Endbenutzer, und er fühlt sich in Ihrer Anwendung sicherer, was ein Unterscheidungsmerkmal oder Unterscheidungsmerkmal von anderen Wettbewerbern in Ihrer Branche sein kann . Und zu guter Letzt die Kommunikation mit den Stakeholdern. Da Sie als Produktmanager nun Tag für Tag an Ihrem Produkt arbeiten, sind Sie sich aller Produkte bewusst, nicht der wichtigsten Kennzahlen, sondern sogar der detaillierten Kennzahlen Aber andere Produkt- oder Teammitglieder oder andere Stakeholder, andere Produktmanager interessieren sich möglicherweise nicht so sehr für Ihr Produkt oder sind nicht so tief in Ihr Produkt eingebunden wie Sie Daher muss den Stakeholdern auch hier anhand einiger Kennzahlen ein Überblick darüber gegeben werden, wie gut Ihr Produkt Stakeholdern auch hier anhand einiger Kennzahlen ein Überblick darüber gegeben werden, abschneidet. Dabei kann es sich um eine Kombination aus Ihrer North Star-Metrik , Ihrer Benutzer- und Seitenmatrix und wiederum den Tests, kleinen Tests, die Sie gerade durchführen, handeln. Aber im Grunde sind es alle wichtigen Kennzahlen , die innerhalb des Unternehmens eingesehen werden müssen, damit A, Sie wissen schon, Feedback erhalten können . Sie können darüber informieren, wie die Fortschritte erzielt wurden, auch einige Stakeholder, die ein berechtigtes Interesse daran haben, sich an Ihren Kennzahlen auszurichten Das ist auch für sie wichtig Ein klassischer Fall ist also, wenn Sie Teams wie ein Wachstumsteam und ein Risikoteam in Ihrem Unternehmen haben Teams wie ein Wachstumsteam und ein Risikoteam in Ihrem Ziel des Wachstumsteams ist es , die Anzahl der Benutzer zu erhöhen. Das Ziel des Risikoteams besteht darin, sich zwar auf Wachstum zu konzentrieren, aber das sollte nicht auf Kosten der Herstellung von Ruten gehen . Daher ist ein empfindliches Gleichgewicht zwischen diesen Kennzahlen erforderlich, das sich die verschiedenen Produktmanager kümmern. Und so wichtig ist es, die technisch sehr fundierten Kennzahlen zu vermitteln die technisch sehr fundierten Kennzahlen , damit dieses Gleichgewicht nicht geht. Das war also ein typischer Satz von Matrizen, und das könnte in mehrfacher Hinsicht hilfreich sein, sowohl bei der Einschätzung, wie Ihr Produkt abschneidet, als auch durch Analysen, was Ihr Produkt für Ihre eigenen internen Anomiken besser machen muss . 7. Produktmetriken: Hallo zusammen. Willkommen zur De Lesson of Metrics. In dieser Lektion werden wir verschiedene Arten von Kennzahlen erörtern , darunter Geschäftskennzahlen, Supportkennzahlen, technische Kennzahlen und allgemeine Produktkennzahlen. Wir werden auch verschiedene Beispiele besprechen, für welche Branche oder welches Produkt die einzelnen Kennzahlen am relevantesten sein könnten. Angefangen bei Nutzungsmetriken wie DAU , also täglich aktiven Benutzern oder monatlich aktiven Benutzern oder Sitzungsdauern Diese Art von Metriken ist also wichtig für Apps oder Produkte wie soziale Medien, bei denen nur die Nutzer zur App kommen oder immer wieder kommen Wenn sie immer wieder zur App kommen, ist dies aufgrund ihres Geschäftsmodells eine wichtige Kennzahl . Nehmen wir an, wenn Sie Instagram öffnen, werden Sie als einer der am Tag aktiven Nutzer gezählt. Da das Geschäfts - oder Umsatzmodell in erster Linie, sagen wir, auf Werbeanzeigen oder E-Commerce-Käufen basiert, erhöht dies die Wahrscheinlichkeit, dass Sie sich eine Anzeige ansehen, sobald Sie auf dieser Plattform aktiv sind Das Gleiche gilt für die Sitzungsdauer. Wenn Sie also 10 Minuten oder 15 Minuten an der Sitzung teilnehmen, desto mehr Werbeanzeigen werden die Unternehmen von diesem Kunden abheben. Daher werden täglich aktive Nutzer oder eine DAU für diese Art von Plattformen wichtig. Dies gibt auch ungefähr an, wie hoch Ihr Marktanteil in diesem Ökosystem ist. Nehmen wir an, Sie sind ein Zahlungsunternehmen und es gibt drei oder vier Akteure in Ihrer Branche. Monatlich aktive Nutzer geben auch an, wie hoch Ihr Marktanteil in dieser Branche für Ihre Plattform ist. An zweiter Stelle stehen Kennzahlen zum Engagement. Kennzahlen wie die Bindungsrate. Das heißt, wenn ich am Tag Null auf Ihrer Plattform bin, derselbe Benutzer an Tag 15 und Tag 30 auf Ihrer Plattform ist, wie sieht die Retentionsrate aus? Wie hoch ist die Abwanderungsrate? Das bedeutet dieselbe Benutzerzahl in einem Monat, sagen wir, in einem Monat waren 200 Millionen Nutzer aktiv Und wenn Sie dieselbe Gruppe von 200 Benutzern herausnehmen , wie viele sind dann abgewandert? Es könnte zu einer gewissen Zunahme neuer Benutzer kommen, und es könnte zu einem Rückgang gegenüber der bestehenden Benutzergruppe kommen Abwanderungsrate ist also auch sehr wichtig, um abzuschätzen, wie viel Wachstum Sie erzielen müssen , um neue Nutzer zu gewinnen und sicherzustellen , dass die Nutzer, die auf Ihre Plattform gekommen sind, die Plattform nicht verlassen, oder? Abwanderungsrate ist auch wichtig, da es viel kostet , bis der Nutzer Ihr Produkt überhaupt nutzt Ihr Produkt Solange sie also im Produkt enthalten sind, können Sie Änderungen vornehmen oder Sie können den Benutzer dazu verleiten, bei Ihrem Produkt zu bleiben Äh, also wird neben der Steigerung der Nutzerzahlen auch die Tonrate wichtig Der dritte Typ ist Kundenzufriedenheit. Es gibt also sehr kreative Möglichkeiten , die Kundenzufriedenheit zu messen. Typische bekanntermaßen bekannte Kennzahlen sind NPS oder CSAT. Dabei anhand der NPS-Metrik gemessen, wie viel Prozent Ihrer Nutzer Ihr Produkt wahrscheinlich bei ihren Freunden, Verwandten oder Bekannten bewerben werden Ihr Produkt wahrscheinlich bei ihren Freunden, Verwandten oder Bekannten bewerben ihren Das gibt Ihnen ein Verständnis dafür , dass Sie, wenn Sie das Produkt wirklich lieben, über Okay sprechen möchten Es gibt Ihnen also ein indirektes Maß dafür , wie zufrieden Ihre Kunden sind. CSAT wird entweder im Umfrageformular gemessen. Das heißt, hey, ich benutze Sie sind der Kunde meines Produkts Wie gefällt dir dein Produkt? Bewerte mein Produkt, richtig? Das ist also ein CSAT-Score. Die Idee ist , sicherzustellen , dass es sich in die richtige Richtung verbessert und dass es auch einen respektierten CSAT-Score hat Nehmen wir an, viele Benutzer kommen auf Ihre Plattform und sie sind überhaupt nicht zufrieden Das spricht dafür, davon zu profitieren oder mehr Zeit in die Verbesserung der Produktqualität zu investieren . Vier Typen sind markttauglich. Auch hier gibt es sehr kreative Möglichkeiten, es zu messen. Wenn Sie sich jedoch in einer Phase von Null bis Eins befinden, in der Sie PMF für Ihr Produkt finden, das heißt, Sie finden das heißt, Sie finden , wofür Sie das Produkt bestimmt haben, sind die Kunden bereit, dieses Produkt dort zu verwenden , wo Sie das geringste praktikable Angebot für das Produkt gefunden haben ? Auch hier gibt es kreative Möglichkeiten, dies zu messen, aber die Idee ist, dass Sie Ihr Produkt als Markt bezeichnen können, wenn in der Phase von Null bis Eins befinden oder wie Sie sich in der Phase von Null bis Eins befinden oder wie weit Sie davon entfernt sind, diese Phase zu erreichen Sie sich in der Phase von Null bis Eins befinden oder wie weit Sie davon entfernt sind, diese Phase zu erreichen. Die Konversion ist eine weitere sehr wichtige Art von Kennzahlen, da sie ebenfalls stark mit Geschäftskennzahlen korreliert Konversionsraten sind sehr einfach zu verstehen und zu messen und es ist äußerst wichtig, sie zu überwachen Ein typisches Beispiel wäre also, sagen wir für eine Ride-Hailing-App, die Konversionsrate wäre die Anzahl der Nutzer, die auf Ihrer ersten Seite der Fahrtenbuchung landen Ihrer ersten Seite der Fahrtenbuchung um die Zahlung tatsächlich abzuschließen oder die tatsächlich gebucht Es gibt also einen ganzen Prozess mit drei, fünf Schritten Konversionsrate würde bedeuten, wie viele dieser Nutzer am Ende eine Buchung getätigt haben. Und die Funnel-Analyse würde bedeuten, wo genau der Nutzer an welchem Punkt der Reise absteigt Ein anderer Typ sind Geschäftskennzahlen. Geschäftskennzahlen sind sehr einfach. Wie viel Umsatz erzielen alle Kunden, die Ihr Produkt verwenden. Äh, Umsatz, auch hier kann der Umsatz auf sehr unterschiedliche Weise betrachtet werden. Die Umsatzzahlen, die Sie erzielen, das heißt, sagen wir, für Ihr kostenpflichtiges Abonnement Ihres Newsletters zahlen 100 Benutzer 2000 Tropees oder 20$ pro Das ist Ihre oberste Zahl. Aber nachdem Sie alles abgezogen haben, also die Infrastrukturkosten, Personalkosten, Kreativkosten und alles, Kreativkosten und alles, was ist dann der Nettoerlös , der in Ihre Bücher fließt Auch hier muss der Umsatz in verschiedenen Phasen gemessen werden. Äh, durchschnittlicher Umsatz pro Benutzer. Wie hoch ist in diesem Fall der durchschnittliche Umsatz , den jeder Benutzer erzielt? Der Durchschnitt ist hier wichtig , da es unterschiedliche Abonnementpreise oder Abonnementpläne geben kann . Daher ist der Durchschnitt wichtig. Nehmen wir an, Sie haben drei verschiedene Preise, 20$, 30,40$, und die Mehrheit der Nutzer liegt in der Preisklasse von 30$, dann liegt der Durchschnitt eher bei 30$ Customer Lifetime Value bedeutet, dass, wenn derselbe Nutzer Ihr Produkt über Jahre hinweg immer wieder erneuert, dann ist das der Kundenlebenszeitwert oder ein durchschnittlicher Kundenlebenszeitwert Sobald Sie diesen Kunden endgültig gewonnen haben, in seiner Gesamtheit, in seiner Gesamtheit, Ein weiterer Aspekt ist die Akquisition, im Hinblick auf Ihr Geschäft oder Ihre PNL, also die Kosten pro Akquisition , wirklich wichtig ist Da es also eine Fülle von Plattformen oder Apps für jede Art von Problem oder Branche gibt, schwierig, Benutzer für Ihren Anwendungsfall für Ihre Plattform zu gewinnen Ihre Plattform Nehmen wir an, Sie haben drei verschiedene Ride-Hailing-Apps in Ihrem Land, dann verwendet eine Person möglicherweise nur Der dritte Spieler muss wirklich viel Geld ausgeben , um Sie für sich zu gewinnen. Daher wird es wichtig. Auch hier bei den Traffic-Quellen handelt es sich um verschiedene Akquisitionsstrategien , die Sie verfolgen können , um diesen Kunden zu gewinnen. Sie können den Kunden davon überzeugen, Ihre App über einen Instagram-Kanal zu nutzen , indem Sie, Sie wissen schon, verschiedene Markenstrategien, PR-Aktivitäten usw. verwenden. Ein weiterer Aspekt sind betriebliche Kennzahlen. Dies sind die Kennzahlen zur technischen Zufriedenheit der Endkunden . Das heißt, wenn Sie eine Zahlungs-App verwenden oder werden die Zahlungen zu 100% ausgeführt? Dies qualifiziert für eine Systemleistung. Das bedeutet, dass Sie hundertmal versuchen, eine Zahlung zu leisten, wie viele von ihnen das auch durchmachen Die zweite Kategorie sind Support-Tickets. Wenn mit der App oder der Plattform etwas nicht stimmt , wie gut können Sie sich dann über Support-Kanäle um den Kunden kümmern , egal ob es sich um einen Chatbot oder genau um einen menschlichen Endbenutzer handelt um diese Anfrage Letzteres ist also Kundenbindung, bei der es sich um eine Kohortenanalyse handelt, bei der es sich im Grunde um eine abgeleitete Version von Konversionsmetriken handelt, jedoch in Form einer Kohorte Kohorte würde in diesem Fall also bedeuten, dass eine bestimmte Zielgruppe oder einen bestimmten Kohortentyp handelt. Wie lässt sich die Leistung Das waren also die typischen Kennzahlen von Northstar oder verschiedene Kategorien von Kennzahlen , anhand derer Sie A, die Art der Funktionen, die Sie entwickeln möchten, den Zustand und den Fortschritt Ihres Produkts und sogar die zukünftigen, langfristigen Pläne für Ihr Produkt beurteilen können die Art der Funktionen, die Sie entwickeln möchten, den Zustand und den Fortschritt Ihres Produkts und sogar die zukünftigen, und sogar die zukünftigen, langfristigen Pläne Okay.