Persona-Crafting für User Experience (UX)-Design: Ein umfassender Leitfaden

1. Einführung in den Kurs: Willkommen zu diesem Kurs, in dem ich Ihnen beibringe, wie Sie Personas in Ihren Designprozess integrieren können Personas in Ihren Designprozess Mein Name ist Faisal und ich werde Ihr Lehrer für diesen Kurs sein Ich bin ein Unternehmer mit einer Leidenschaft für Online-Unterricht. Dieser Kurs soll Ihnen helfen, Ihre eigenen Personas zu erstellen, über sie nachzudenken und darüber nachzudenken, wie Sie diese Personas verwenden können, um sie zu verfeinern und in Ihrem Designprozess zu verwenden Personas sind eines der wichtigsten Tools, wenn es um Design geht Wenn Sie also ein Produkt für Ihre Benutzer entwerfen, ist es wirklich wichtig, dass Sie Ihre Benutzer wirklich, sehr gut verstehen. Und Personas sind ein Leuchtfeuer , das Ihnen dabei geholfen hat, Ihre Benutzerentscheidungen zu treffen , und es hilft Ihnen, ein benutzerorientiertes Produkt bereitzustellen Am Ende werden wir uns in diesem Kurs mit Dingen befassen wie, was sind Personas? Was müssen Sie tun , bevor Sie Ihre Personas erstellen Wir werden also über Benutzerforschung sprechen und darüber, wie Sie Daten über Ihre Benutzer erhalten können , bevor Sie Personas erstellen Dann werden wir uns mit den Aspekten der Erstellung einer Persona befassen Wie sieht eine persönliche Person aus? Wie können Sie Ihre eigenen Personas erstellen? Und was sind die Dinge , die Sie beachten müssen? Anschließend werden wir darüber sprechen, wie Sie Personas in Ihrem Designprozess verwenden können Personas in Ihrem Designprozess um effektiv zu lernen Wir werden sogar ein Beispiel für ein hypothetisches Startup nehmen. Und wir werden lernen, wie wir Personas für das Startup erstellen können Personas für das Startup erstellen Und wenn wir die Persona erstellt haben, wie können wir diese Persona in unseren Designprozess anwenden Dieser Kurs richtet sich an Anwender auf allen Ebenen, egal ob Sie ein Unternehmer, Student oder Berufstätiger sind . In diesem Kurs erhalten Sie das gesamte Wissen, das Sie benötigen, sodass Sie effektive Personas erstellen können , um die Bedürfnisse Ihrer Benutzer zu verstehen Also, worauf wartest du? Lass uns anfangen und wir sehen uns im Kurs. 2. Wie ist dieser Kurs aufgebaut?: In diesem speziellen Kurs wollte ich Ihnen eine kurze Einführung in die Gestaltung dieses Kurses geben. Zu Beginn verstehen wir, was Benutzerpersonas sind und was Sie tun müssen , bevor Sie Benutzerpersonas erstellen Es wird also Dinge wie Benutzerforschung geben. Sie müssen rausgehen und mit Ihren Benutzern sprechen. Also, wie kannst du das alles machen? Darüber werden wir uns einen Überblick verschaffen. Dann werden wir tatsächlich darüber sprechen , wie Sie Ihre eigenen Personas erstellen können Und wir werden sogar ein Beispiel für ein Startup oder ein Produkt nehmen , das es bereits gibt. Und wir werden lernen, wie wir Personas für dieses Startup erstellen können Personas für dieses Startup erstellen Nachdem wir gelernt haben, wie wir Personas erstellen können, schauen wir uns an, wie wir diese Personas auf den Designprozess anwenden können diese Personas auf den Designprozess anwenden Wenn Sie also entwerfen, um ein bestimmtes Problem in Ihrer App zu lösen , welche Dinge müssen Sie beachten? Und wie können Personas Ihnen dabei helfen, dorthin zu gelangen? All diese Dinge werden wir also anhand dieses Beispielstarts untersuchen. Dies ist ein Überblick über diesen Kurs und lassen Sie uns beginnen. 3. Was sind User Personas: Lassen Sie uns nun damit beginnen, darüber zu sprechen, was User Personas sind? Benutzerpersönlichkeiten sind nichts anderes als die fiktiven Repräsentationen Ihrer Benutzerbasis Wenn Sie also ein Produkt entwickeln oder an Ihrem Job arbeiten, wird es eine Benutzerbasis haben. Und Benutzerpersönlichkeiten repräsentieren nur diese Benutzerbasis. Keine Persona hat auch die detaillierten Beschreibungen dieser Benutzerbasis, die wichtige Benutzergruppen, Vektorfehler, Verhaltensweisen und kalte Personas repräsentiert , wichtig Personas sind also wichtig , weil sie Ihnen helfen, Ihre Benutzer zu verstehen Sie helfen Ihnen, Ihren Designprozess zu humanisieren. Und Personas sind für das UX-Design von entscheidender Bedeutung , da sie Ihnen helfen zu verstehen, was Ihre Benutzer benötigen Was sind ihre Verhaltensweisen? Was sind ihre Frustrationen oder Schmerzpunkte? Was sind ihre Ziele? Das hat Ihnen also im Wesentlichen geholfen, sich in die Lage Ihrer Benutzer zu versetzen und aus ihrer Perspektive zu denken. Sie ermöglichen es Designern, sich in diese Benutzer hineinzuversetzen. Und das hilft bei einem benutzerzentrierteren Design. Werfen wir einen Blick auf einige der Vorteile von Personas und Benutzerentscheidungen. Der größte Vorteil ist NPP. Wie ich schon sagte, Personas helfen Designern, sich in die Benutzer hineinzuversetzen So können Sie sich als Designer in die Haut des Benutzers versetzen. Und das ermöglicht es Ihnen, auf die Bedürfnisse der Benutzer einzugehen. Weil Sie jetzt aus der Sicht des Benutzers denken. Fokus. Benutzerpersönlichkeiten helfen Ihnen bei der Entscheidungsfindung bei der Gestaltung von Designern Ich konzentriere mich auf die Bedürfnisse der Benutzer und es hilft, persönliche Vorurteile zu vermeiden , wenn es zu Kommunikation kommt. Personas bieten ein gemeinsames Verständnis der Benutzergruppe für die Gesamtheit innerhalb eines bestimmten Unternehmens Und das trägt dazu bei, die Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern. Weil jeder jetzt aus dieser einen Benutzerperspektive denkt , der Erfolgsmessung. Da Sie jetzt also eine klare Definition von Benutzer haben, können Sie leichter messen, wie Erfolg aussieht. Hier geht es um die Nutzerpersönlichkeiten, die es zu bündeln gilt. Benutzerpersönlichkeiten sind nichts anderes als fiktive Darstellungen Ihrer Benutzerbasis, die es Ihnen ermöglichen, aus der Benutzerperspektive zu denken Und das hilft sehr bei der Designherstellung 4. Nutzerforschung für die Persona-Erstellung verstehen: Denken Sie über Benutzerforschung für die Persona-Erstellung nach. Im UX-Design ist Benutzerforschung also eines der grundlegenden Dinge, um Ihre Benutzer zu verstehen. Und Benutzerforschung ist ein Prozess , der verschiedene Methoden wie Interviews, Umfragen und Beobachtungen beinhaltet , um Ihre Benutzer besser zu verstehen. Dies geschieht mit Hilfe von Benutzerforschung. Sie verstehen Ihre Benutzer und dies hilft Ihnen, Ihre Personas effektiv zu erstellen Und diese Personas spiegeln dann Ihre Nutzerbasis wider und darüber, wer Ihr Produkt verwendet Aus diesem Grund ist die Benutzerforschung von grundlegender Bedeutung für das Verständnis des Benutzerverhaltens, der Bedürfnisse und der Motivation. Lassen Sie uns anfangen, über die verschiedenen Methoden der Benutzerforschung zu sprechen . Die Methode Nummer eins wären Interviews, Einzelgespräche, bei denen Sie den Kunden anrufen und mit ihm sprechen Dies gibt Ihnen einige Einblicke in die Motivation, das Verhalten, die Einstellungen usw. der Benutzer . Es hilft bei eingehenden Diskussionen und ermöglicht es Ihnen, verschiedene Themen zu untersuchen, die in anderen Forschungsmethoden möglicherweise nicht auftauchen. Denn hier treffen Sie sich persönlich oder per Videoanruf mit dem Benutzer Sie interviewen sie also im Grunde. Bedienung. Der Service kann also genutzt werden, um Antworten von einem großen Publikum zu sammeln . Und dies kann Ihnen helfen, sowohl qualitative als auch quantitative Daten zu sammeln . Diese Daten können häufig verwendet werden, um einige Hypothesen zu validieren , die Sie anhand von Interviews erstellt oder generiert haben von Interviews erstellt oder generiert Wenn Sie beispielsweise in einem Benutzerinterview ein Problem festgestellt haben , wenn Sie mit einem Benutzer sprechen , sollten Sie überprüfen, ob Mehrheit der ähnlichen Personen die Mehrheit der ähnlichen Personen ein solches Problem hat. Und dort führen Sie Umfragen durch, um ihnen Fragen zu stellen. Oder wenn Sie herausgefunden haben, dass ein Benutzer ein bestimmtes Tool verwendet , um bestimmte Aufgaben auszuführen, möchten Sie vielleicht herausfinden, ob ähnliche Benutzer in einer ähnlichen Domäne ein ähnliches Tool verwenden. Hier können Umfragen hilfreich sein. Sie können also mit allen sprechen, aber Sie haben mit einigen gesprochen. Jetzt wollen wir diese Hypothese für eine letzte Gruppe von Zielgruppen validieren . Und hier kommt der Service ins Spiel. Beobachtungen. Bei der Beobachtung beobachten Sie, wie Ihre Benutzer in einer natürlichen Umgebung mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interagieren . Und diese Methode eignet sich hervorragend um die Nutzungskontexte zu verstehen, den Punkt zu identifizieren und alle unerfüllten Bedürfnisse Ihrer Benutzer zu entdecken . Stellen Sie also sicher, dass Sie dem Benutzer ein Produkt geben und ihn einfach beobachten , wie er es verwendet und was er mag und was nicht Benutzertests. Diese Methode ermöglicht es Ihnen , die Benutzerfreundlichkeit Ihres Produkts zu verstehen. Wenn Sie ein Produkt auf dem Markt haben, möchten Sie vielleicht prüfen, ob es einfach zu bedienen ist. So können Sie die Benutzer beobachten , während sie das Produkt verwenden. Und diese Methode hilft dabei , die Probleme zu verstehen , mit denen Benutzer mit Ihrem Produkt konfrontiert sind. Wenn Sie jetzt Nutzerforschung betreiben, ist es sehr, sehr wichtig, die richtigen Fragen zu stellen. Denn beim Stellen der richtigen Frage geht es darum, die richtigen Antworten zu erhalten. Es gibt einige Dinge, die Sie beachten sollten , wenn Sie mit Ihren Benutzern sprechen. Das Wichtigste wäre, offene Fragen zu stellen, okay? offenen Fragen können Ihre Benutzer jetzt ihre Gedanken frei äußern und weitere Details angeben Eine Beispielfrage könnte also sein: Wie fühlen Sie sich, wenn Sie ein Produkt verwenden? Die Frage ist sehr offen und der Benutzer kann in jede Richtung sprechen Eine andere Sache wäre, Leitfragen zu vermeiden. Was bedeutet das nun? Lytische Fragen sind also Fragen , die zur gewünschten Antwort auffordern oder ermutigen , oder sie setzen etwas über die Frage voraus Denken Sie zum Beispiel nicht, dass das Produkt das beste auf dem Markt ist? Nun, das ist eine wichtige Frage. Hier. Sie erwähnen oder gehen bereits davon aus, dass Ihr Produkt das beste auf dem Markt ist Selbst wenn der Benutzer das nicht glaubt, könnte er auf eine bestimmte Art antworten, dann sollte er Leitfragen vermeiden, da dies Ihnen möglicherweise nicht hilft, die richtigen Daten vom Benutzer zu da dies Ihnen möglicherweise nicht erhalten. Frag warum. also nach dem Warum fragen , können Sie die Gründe für ein bestimmtes Benutzerverhalten und die Benutzerentscheidungen verstehen . Frage nach dem Warum ist immer sehr wichtig, wenn es um Nutzerforschung geht. Denken Sie zum Schluss daran, dass das Ziel der Benutzerforschung darin besteht, die Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Benutzer zu verstehen. Und das kann Ihnen helfen, effektive Personas zu erstellen. In Ordnung, das ist also ungefähr dieser Kurs. Ich werde euch alle bald sehen. Danke. 5. Daten analysieren und verstehen: Jetzt haben Sie Benutzerrecherchen durchgeführt und verfügen über einige Daten zu Ihren Benutzern. Was wäre der nächste Schritt? Der nächste Schritt wäre, die Daten, die Sie von Ihren Benutzern gesammelt haben, zu analysieren und zu verstehen . Der Zweck dieser Übung besteht nun darin, Daten zu verstehen, die Muster in Ihren Daten zu identifizieren und Trends zu ermitteln. Oder Sie können sogar ähnliche Benutzer in Gruppen zusammenfassen , um sie zu verstehen. Dieser Prozess ermöglicht es Ihnen, eine umfassende Benutzerpersönlichkeit zu erstellen eine umfassende Benutzerpersönlichkeit , die Ihre tatsächliche Benutzerbasis widerspiegelt Lassen Sie uns also damit beginnen, im Detail über die Schritte zu sprechen, die hier zur Analyse und zum Verständnis von Daten erforderlich sind. Da drüben gibt es also ein paar Stufen in Mole. Also, welche Daten Sie auch gesammelt haben, es ist wirklich wichtig, dass Sie sie zwangsweise organisieren. Jetzt können Sie die Daten anhand verschiedener Kriterien wie Demografie, Benutzerverhalten, Motivationen, Zielen usw. kategorisieren verschiedener Kriterien wie Demografie, Benutzerverhalten, Motivationen, Zielen Vielleicht möchten Sie sehen oder verstehen, wie ein Benutzer mit einem bestimmten Verhalten verhält Vielleicht möchten Sie verstehen, wie ein Benutzer an einem bestimmten Ort wohnt heute eine bestimmte Aufgabe ausführt Die Verwendung von Tools zur Datenvisualisierung oder sogar einfacher Methoden wie Haftnotizen kann für diesen Zweck effektiv sein. Sobald Sie die Daten organisiert haben , können Sie die Daten analysieren. Indem Sie nach Erkenntnissen und Verbindungen suchen. Möglicherweise stellen Sie selbst bestimmte Muster innerhalb eines bestimmten Verhaltens fest . Oder häufige Schmerzpunkte sind gemeinsame Motivationen der Benutzer Und dieser Schritt kann iterativ sein. Und vielleicht finden Sie etwas, das Ihnen bei Ihrer Produktreise hilft. Der nächste Schritt wäre die Identifizierung von Mustern und Themen. Der Zweck dieser Übung besteht also darin die Gemeinsamkeiten in den Daten zu finden Und dazu können ähnliche Benutzerverhalten, gemeinsame Ziele oder gemeinsame Probleme gehören . Wenn Sie nun einige Muster identifizieren, kann Ihnen dies bei der Erstellung Ihrer Benutzerpersönlichkeiten helfen der Erstellung Ihrer Benutzerpersönlichkeiten Neben Mustern können Sie auch in Teams arbeiten. Jetzt sind Teams nichts anderes als interne Teams, die für ein großes Benutzersegment gelten. Wenn Sie beispielsweise feststellen, dass ein Benutzer seine Frustration über eine bestimmte Funktion zum Ausdruck bringt, kann dies ein Team sein, das auf der Grundlage Ihrer Ergebnisse Benutzergruppen erstellt Basierend auf den Mustern und Themen, die Sie identifiziert haben, können Sie also Themen, die Sie identifiziert haben, damit beginnen, ähnliche Benutzer zu gruppieren Und diese Gruppen werden letztendlich die Grundlage Ihrer Personas bilden Benutzergruppen repräsentieren also verschiedene Segmente der Benutzerbasis. Und jede Gruppe hat ein gemeinsames Merkmal, Verhalten , Bedürfnis oder Ziel, das sie voneinander unterscheidet. Sie könnten beispielsweise eine Benutzergruppe haben , die ein Produkt für professionelle Zwecke verwendet. Während Sie vielleicht Unterholz haben, wer benutzt es für persönliche Zwecke Das sind also zwei verschiedene Gruppen. Und denken Sie daran, dass das Ziel dieser Übung darin besteht, Ihnen dabei zu helfen , Benutzerpersonas effektiv zu erstellen Dies kann Ihnen bei Designentscheidungen helfen. So können Sie die Daten, die Sie aus der Forschung gesammelt haben , analysieren und darüber nachdenken , sie zu verstehen aus der Forschung gesammelt haben , 6. Gestalte deine User-Personas: Willkommen zu diesem Kurs. In dieser Vorlesung werden wir also darüber sprechen, wie Sie mit der Erstellung Ihrer Benutzerpersönlichkeit beginnen können Dafür habe ich eine Persona-Vorlage , die ich erstellt habe Zunächst werden wir damit beginnen, darüber zu sprechen , wie Sie Ihre Personas strukturieren können Zunächst benötigen Sie also eine grundlegende Struktur und einige spezifische Felder , anhand derer Sie Ihre Benutzer je nach Unternehmen besser verstehen können . Zunächst benötigen Sie also eine grundlegende Struktur Ihrer Personas, die einige spezifische Felder umfasst, die Ihnen und Ihrem Unternehmen helfen, Ihre Benutzerbasis zu verstehen Ich habe einige Felder hinzugefügt, mit denen eine Persona normalerweise beginnen müsste Ich habe die demografischen Informationen. Hier. Sie können in den demografischen Informationen sehen, dass ich den Namen, Alter, den Beruf und den Standort habe. Jetzt ist der Name nicht hier, der Name einer Person. Der Name ist also im Wesentlichen ein fiktiver Name , den Sie dieser bestimmten Person geben den Sie dieser bestimmten Person Oder diese Benutzergruppe. Alter gibt die Altersgruppe oder Altersgruppe , in die eine Persona fällt Beruf stellt dar oder beschreibt, was sie für ihren Lebensunterhalt und ihren Standort tun. Wir werden darüber sprechen, wo sie derzeit wohnen. Nun, das ist vielleicht nicht der genaue Ort. Wenn der genaue Standort Ihr Unternehmen keine Rolle spielt. Aber wenn es für Ihr Unternehmen wichtig ist, können Sie hier einen ähnlichen Standort hinzufügen. Lage kann auch sehr allgemein sein, wie ein ländliches Gebiet oder eine erstklassige Stadt oder eine Metropolstadt oder etwas Ähnliches. Dies sind also allgemeine Informationen oder einige demografische Informationen über Ihren Benutzer und müssen nicht genau sein. Es kann verallgemeinert werden. Sie können dieser Persona zum Beispiel einen allgemeinen Namen geben, oder Sie können eine Altersspanne für diese Persona angeben Dann haben Sie Hintergrundinformationen. Hintergrund kann Ihnen nun helfen, einige Merkmale Ihrer Persönlichkeit zu verstehen einige Merkmale Ihrer Persönlichkeit zu Und das kann Ihnen helfen, Ihre Benutzer noch besser zu verstehen. Dann hast du Ziele. Ziele definieren also, was diese Person oder was diese Art von Person erreichen möchte Es gibt einige Ziele oder Motivationen, die dieser bestimmte Benutzer hat Du solltest sie hier auflisten. Dann hast du Frustrationen. Frustrationen sind nichts anderes als die Herausforderungen, Hindernisse oder irgendwelche Schmerzpunkte, mit denen dieser bestimmte Benutzer oder diese Person konfrontiert ist, dann haben Sie Verhaltensweisen Nun, Verhaltensweisen würden Ihnen sagen, wie diese Person in verschiedenen Situationen verhält Und das wird dir helfen, sie zu verstehen. Jetzt können Sie hier Tools und Technologien erwähnen , die Ihre Benutzer verwenden. Und das kann Ihnen helfen, Entscheidungen zu treffen , wenn Sie Ihr Produkt entwerfen. In all diesen speziellen Vorlagen, die ich habe, können Sie also alles über Ihre Benutzer verlieren . Nun eine Sache, die ich hier hervorheben möchte, ist , dass dies keine endgültige Vorlage ist, dass es etwas ist, das ich normalerweise verwende. Wenn Ihr Unternehmen oder Produkt jedoch bestimmte Anforderungen hat , sollten Sie möglicherweise den Überblick behalten. Sie können diese spezielle Vorlage ändern und weitere Informationen darüber hinzufügen was Sie je nach Benutzer hinzufügen möchten . Das ist also nicht das Ende oder das ist nicht etwas, das nicht angepasst werden kann. Dies ist nur ein Ausgangspunkt, den Sie verwenden können, um Ihre Personas zu erstellen Nun, eine Sache möchte ich hier hervorheben , dass Sie hier ein Foto hinzufügen können. Okay? Ein Foto hilft Ihnen also, diese Person auch zu visualisieren. Du kannst dir hier also ein festes Teleobjektiv hinzufügen lassen, dem du dich dann identifizieren kannst Und das können Sie innerhalb Ihres Unternehmens teilen. Dies wird es also jedem ermöglichen , sich mit diesem bestimmten Bild zu identifizieren. Dies ist etwas Optionales , das Sie tun könnten. Okay? Sie können hier sogar eine kurze Biografie hinzufügen. Sie können also ein Feld namens Biographie hinzufügen. Und Sie können die Biographie für jede von Ihnen erstellte Persona verfolgen Biographie für jede von Ihnen erstellte Persona Dies sind einige zusätzliche Felder, über die ich spreche und die Sie hinzufügen können, sofern Ihr Unternehmen nachverfolgen muss, dass das Foto nicht für Geschäftszwecke bestimmt ist , das Foto ist nur für Sie und das Team. Es hilft Ihnen, sich besser mit den Personas zu identifizieren. Das ist eine Option. Das können Sie selbst tun. Bio kann Ihnen jedoch dabei helfen, mehr Informationen über einen Benutzer zu verfolgen , wenn Sie ihn verfolgen möchten. Hier geht es also um Personas und wie Sie sie erstellen können 7. Übung: Lass uns eine Persona für unser eigenes Produkt erstellen: Lassen Sie uns also eine Übung machen und verstehen wie Sie die Personas für unser eigenes Produkt erstellen können Sicher, wir gehen davon aus , dass wir für ein hypothetisches Startup gearbeitet haben für ein hypothetisches Startup gearbeitet Und unser Startup heißt Easy Ease. Easy Ease ist jetzt ein netter Kit-Lieferservice , der vielbeschäftigten Menschen das Kochen zu Hause erleichtern soll. Jetzt bietet dieser Service eine Schachtel Zutaten und Rezepten, an die Kunden vor ihrer Haustür geliefert werden Nun, diese Box und wir haben von Benutzern benutzt , um Mahlzeiten für sich selbst zuzubereiten. Easy Eats ist heute unser Startup und wir werden daran arbeiten, Personas zu erstellen Gehen wir also von einem Szenario aus. Stellen Sie sich vor, Easy Eats möchte die Benutzererfahrung verbessern. Und es will die Nutzer besser verstehen. Jetzt wollen sie dies tun, weil sie sicherstellen möchten, dass ihre Website und unsere Apps intuitiv sind. Sie haben also unterschiedliche Speisepläne, die auf verschiedene Benutzer zugeschnitten sind, die unterschiedliche Ernährungspräferenzen und Lebensstilbedürfnisse haben unterschiedliche Ernährungspräferenzen und Lebensstilbedürfnisse Wir haben also Speisepläne in der Anwendung. Jetzt kann unsere Anwendung als Web-App oder mobile Anwendung verwendet werden . Was wir jetzt hinzufügen, ist, dass wir die Bestellung und Lieferung für unsere Benutzer reibungslos und so einfach wie möglich gestalten können . Dies ist also ein Szenario, in dem wir Bestellung und Lieferung reibungslos gestalten möchten . Wer sind Nutzer? Der nächste Schritt wäre nun, Benutzerrecherchen und -analysen durchzuführen sobald wir herausgefunden haben was wir für die Benutzer lösen müssen. Wir müssen also unsere Nutzer verstehen und darüber nachdenken wie wir Produkte für sie verbessern können. Das Ziel hier ist es nun, Ihre Benutzer zu verstehen. Also werden wir Benutzerinterviews und Umfragen durchführen , okay, wir an, wir sprechen mit einigen Benutzern, etwa zehn Benutzern, und wir nehmen wir an, wir sprechen mit einigen Benutzern, etwa zehn Benutzern, und wir führen Umfragen unter den anderen durch. Und wir haben ein paar Daten. Jetzt analysieren wir mit Hilfe von Daten einige Muster. Wir haben einige Muster herausgefunden. Basierend auf diesen Mustern haben wir nun einige Benutzergruppen erstellt. Nachdem wir Benutzergruppen erstellt haben, müssen wir nun Personas erstellen Wir haben jetzt also einige Punkte bei den Benutzern. Wir haben einige Muster identifiziert. Wir haben einige Benutzergruppen. Wie würden Personas nun für ein solches Produkt aussehen? Also hier habe ich auf Document umgeschaltet, und ich habe ein paar Personas , die ich erstellt habe Das ist also die erste Persona , über die wir sprechen. Lassen Sie uns also diese Persona durchgehen. Sie haben zuerst demografische Informationen und hier können Sie den Namen dieser bestimmten Persona haben den Namen dieser bestimmten Persona Sie können also sehen, dass der von mir angegebene Name besetzt ist. Okay. Dies ist ein sehr hypothetischer Name, den ich meinen Benutzern gegeben habe Und was ist die Altersgruppe? Hier ist die Altersgruppe also die frühen 30er Jahre. Was ist das für ein demografischer Beruf? Projektmanager in einem schnelllebigen Technologieunternehmen für und wo leben sie? Sie leben im Stadtzentrum. Dies ist also eine demografische Information, die mir einen Überblick über meine Person gibt mir einen Überblick über meine Person Hier habe ich einige Hintergrundinformationen. Brenda ist also Single. Sie hat keine Kinder. Ihr Job ist anspruchsvoll. Und das nimmt viel Zeit in Anspruch. Das gibt mir einen Einblick, dass diese spezielle Nutzerin im Laufe der Zeit nicht viel hat, aber sie ist stark auf Technologie angewiesen , um verschiedene Aspekte des Lebens zu verwalten. Okay? Diese Nutzerin ist also technikfreundlich und setzt auch bei der Zubereitung von Mahlzeiten auf Technologie. Jetzt konnte sie sich auf YouTube verlassen oder einige Quellen auf ihrem Telefon, Laptop oder Internet nutzen Telefon, Laptop oder , um ihr bei der Zubereitung von Mahlzeiten zu helfen. Jetzt ernährt sich Brenda gerne gesund, also ist das ein Vorgeschmack der Nutzerin, aber sie muss aus Zeitmangel oft Kompromisse eingehen aus Zeitmangel oft Da sie nicht viel Zeit hat, muss sie manchmal Kompromisse beim Essen und dem Durchschnitt eingehen. Was ist nun das Ziel dieses bestimmten Benutzers? Dieser Benutzer hat also einige Ziele. Das oberste Ziel ist es, einen Lebensmittellieferdienst zu finden , zeitkritischen Zeitplänen gerecht Sie hat also einen sensiblen Zeitplan und braucht einen Lebensmittellieferdienst, der ihr helfen kann Sie muss auch ihren Aspekt der gesunden Ernährung trotz eines geschäftigen Lebensstils beibehalten . Und sie möchte auch Zeit finden, um ihre eigenen Kochkünste zu verbessern. Dies sind einige der Ziele , die dieser Benutzer im Auge hat. Was könnten nun einige der Frustrationspunkte sein? Diese Nutzerin hat also schnellen, gesunden Mahlzeiten, die ihr geliefert werden können. Sie hat keine Zeit für Planung und Vorbereitung. Und sie findet den Bestellprozess , wer die Apps erstellt, oft zeitaufwändig. Dies sind also einige der Frustrationen oder Punkte, ich sagen sollte, bei diesem bestimmten Benutzer Jetzt können Ziele und Frustrationen oder genaue Punkte als Richtschnur dienen Was möchte dieser Benutzer also tun? Und was mag dieser Benutzer nicht? Oder ist ein Punkt drin? Auf dieser Grundlage können Sie Ihre Produkt- und Designentscheidungen darüber treffen , was aufgenommen und was ausgeschlossen werden soll. Zweitens: Befriedigen Sie diese spezielle Benutzerbasis. Dann hast du hier ein paar Verhaltensweisen. Brenda ist also digital, wie Digital Native. Sie kennt sich mit Apps und Onlinediensten aus. Sie ist oft unterwegs und tut es, um einen vollen Terminkalender zu haben. Sie muss diese planen und umgehend liefern lassen. Das sagt dir also, okay, sie könnte erwägen, deine Anwendung zu verwenden , weil sie immer unterwegs ist. Eine App würde wirklich gut für sie funktionieren. Und die Planung von Mahlzeiten ist etwas, das großartig wäre, wenn Sie es für Ihr Produkt in Betracht ziehen könnten. Also das ist es, was es dir sagt. Tools bieten Benutzern jetzt eine Vielzahl von Tools, wie sie eine Vielzahl von Apps zur Bestellung von Lebensmitteln hat, ist vollständig auf ein Smartphone angewiesen, um viele Aspekte eines Lebens zu verwalten. Und sie ist es gewohnt, digitale Zahlungsoptionen beim schnellen Auschecken zu verwenden. Okay. All diese Informationen geben Ihnen also einen guten Einblick in diese bestimmte Person Schauen wir uns nun eine weitere Person als eine halbe an, die von Henry ist Also habe ich diese Person als gesundheitsbewussten Hendrick benannt, und er ist Ende 20. Das ist also eine andere Art von Benutzerbasis. Und dieser spezielle Benutzer arbeitet als Personal Trainer. Und er lebt in einem Vorort. Okay, das sind also die demografischen Informationen. Lassen Sie uns nun über einige Hintergrundinformationen sprechen. Henry ist also Single und verbringt viel Zeit mit Fitness. So ist er, er liebt Güte. Das sagt dir das. Er legt Wert auf eine ausgewogene Ernährung und versucht, Mahlzeiten zu Hause zuzubereiten. Das gibt Ihnen einige Hintergrundinformationen zu seinen Ernährungspräferenzen. Und er hat einen vollen Terminkalender, okay? Und das lässt ihm nur sehr wenig Zeit. Das ist ähnlich wie Persona Y. Das sagt uns also, dass unsere Benutzerbasis sehr wenig Zeit hat Wenn du etwas machen kannst, aber dann deine App, die Zeit für diesen bestimmten Benutzer spart , wird er es lieben. Was sind nun die Ziele? Ziel ist eine proteinreiche und kohlenhydratarme Ernährung. Könnte neue gesunde Rezepte entdecken und einen Lebensmittellieferdienst finden , der auf seine individuellen Ernährungsbedürfnisse eingehen kann auf seine individuellen Ernährungsbedürfnisse eingehen Das ist also derzeit das Ziel. Und Frustrationen. Punkte sind, als ob er Schwierigkeiten hat , Zeit für die Essensplanung zu finden. Und auch für diese besondere Person, Brenda, war die Planung von Mahlzeiten zeitaufwändig Person, Brenda, Und er hat Schwierigkeiten, Lieferoptionen zu finden. Und er braucht mehr Abwechslung in seinen Bedürfnissen. Das sind Frustrationspunkte, sind Schmerzpunkte, sollte ich sagen. Dann hast du Verhaltensweisen. Dieser Benutzer sucht online nach neuen Trainingsplänen und Diätplänen. Er ist technisch versiert und zieht es vor , seine Knie im Voraus zu planen und zu planen. In Ordnung. Jetzt ist das auch der ersten Gruppe ähnlich. Diese beiden Gruppen haben also, sind diese beiden Personas, die ähnliche Verhaltensweisen haben , unterscheiden sich in ihrem technischen Wissen. Das bedeutet, dass sie keine Probleme mit der Nutzung unserer App haben werden und ihre Mahlzeiten lieber im Voraus planen. Es gibt also etwas , an das wir denken können. Dann haben Sie eine Liste von Tools. Das sind also verschiedene Tools, die diese Persona Henry verwendet Dies gibt uns einen guten Überblick und ein gutes Verständnis unserer Persönlichkeit Das sind also zwei Beispiel-Personas für unser hypothetisches Startup Ordnung, ich hoffe, Sie haben alle etwas Klarheit darüber, wie Sie die Personas erstellen und wie Sie verschiedene Arten von Informationen hinzufügen können Sie können je nach Startup oder Produkt weitere Informationen hinzufügen . Sie können ein Bild hinzufügen oder weitere Punkte hinzufügen , die für Ihr Unternehmen spezifisch sind. Das ist also ungefähr so, wie Sie Ihre eigenen Personas erstellen können. 8. Anwenden von Benutzer-Personas im Design-Prozess: Lassen Sie uns damit beginnen, darüber zu sprechen, wie Sie Benutzerpersönlichkeiten auf Ihren Designprozess anwenden Der erste Schritt ist also, dass Sie die von Ihnen erstellten Personas in Design Thinking integrieren können dass Sie die von Ihnen erstellten Personas in Design Thinking integrieren Ihnen erstellten Personas in Design Thinking Was ist nun Design Thinking? Design Thinking ist ein Prozess dem Sie sich in Ihre Benutzer einfühlen, die Bedürfnisse definieren, Ideen für Lösungen entwickeln, Prototypen entwickeln, testen usw. möchten die Bedürfnisse definieren, Ideen für Lösungen entwickeln, Prototypen entwickeln, testen usw. Wenn Sie also bereit sind, sich in die Lage der Benutzer zu versetzen, können Personas im Wesentlichen sich in die Lage der Benutzer zu versetzen, können Personas im zu einem Rückgrat für diesen speziellen Prozess werden für diesen speziellen Prozess Dies kann Ihnen helfen, die Probleme, Bedürfnisse und Wünsche der Benutzer zu verstehen . Wenn Sie also Ideen für ein Produkt entwickeln, können Sie Personas verwenden, um eine Vielzahl von Ideen zu generieren Und Sie können sich vorstellen, wie Ihre Personas mit ihrem Produkt interagieren oder es verwenden werden Und ob dieses bestimmte Produkt oder diese Idee ihnen helfen könnte , ihre Bedürfnisse oder Probleme zu lösen. Das ist also eine Anwendung von Personas. Dann können Sie die Personas sogar in die Designentscheidung einbeziehen die Personas sogar in die Designentscheidung einbeziehen Was bedeutet nun Designentscheidungen? Wenn Sie also Designs erstellen, können Ihnen Personas dabei helfen, einige Designentscheidungen zu leiten oder zu rechtfertigen Daher sollte jedes Feature oder jede Designauswahl den Bedürfnissen und Zielen einer oder mehrerer Personas zugeordnet werden den Bedürfnissen und Zielen einer oder mehrerer Personas zugeordnet und Zielen einer oder mehrerer Personas Wenn du eine Designentscheidung , die keiner deiner Personas nützt, solltest du es noch einmal überdenken und dir überlegen, warum du diese bestimmte Entscheidung triffst Denken Sie daran, dass Personas ein Tool sind, mit dem Sie sich beim Entwerfen und Erstellen von Benutzerszenarien mit den Personas auf Ihre Benutzer konzentrieren können Sie sich beim Entwerfen und Erstellen von Benutzerszenarien mit den Personas auf Ihre Benutzer konzentrieren Erstellen von Benutzerszenarien mit den Personas auf Ihre Benutzer Benutzerszenarien sind nichts anderes als Geschichten darüber, wie Ihre Persona Ihr Produkt in einer bestimmten Situation einsetzen würde , um ein bestimmtes Ziel zu erreichen Dies kann Ihnen helfen, die Benutzerperspektive zu berücksichtigen und mehr Kontext zu erkunden , in dem Ihr Produkt verwendet werden könnte. Sie können zu diesem Zweck also Personas verwenden. Personas können auch verwendet werden, um User Journeys zu erstellen. Nun, was ich als User Journey betrachte. User Journeys werden nun Schritt für Schritt beschrieben. Wir beschreiben , wie eine Persona über einen bestimmten Zeitraum auf verschiedenen Kanälen mit Ihrem Produkt interagieren könnte über einen bestimmten Zeitraum auf verschiedenen Kanälen Und das gibt Ihnen ein bedauerliches D zu verstehen, wie Sie Ihre Benutzererfahrung verbessern können, um sicherzustellen, dass die Benutzerbedürfnisse erfüllt werden Personas auf diese Weise integrieren , können Sie sicherstellen, dass Sie sich weiterhin auf die Benutzer konzentrieren und nicht von ihnen ablenken Und indem Sie sich auf Ihre Benutzer konzentrieren, können Sie ein Produkt entwickeln, das benutzerorientiert, ansprechend und effektiv ist . Lassen Sie uns nun anhand eines Beispiels sehen, wie wir die von uns erstellten Personas für den Design-, Entscheidungs- und Design-Thinking-Prozess verwenden können erstellten Personas für den Design-, Entscheidungs- und Design-Thinking-Prozess verwenden Entscheidungs- und Design-Thinking-Prozess Lassen Sie uns nun einige Überlegungen anstellen und Ideen entwickeln , um das Problem von Brenda zu lösen Wir haben bereits eine Persona erstellt, die Brenda repräsentiert. Hier drüben. Wir haben einige Informationen über diesen bestimmten Benutzer. Wenn Sie sich also diesen Benutzer ansehen müssen, hat dieser Benutzer nicht viel Zeit. Sie ernährt sich gerne gesund. Und wie cool ist es, einen Service zu finden, der ihr helfen kann, sich gesund zu ernähren und auch ihre Kochkünste zu verbessern. Und jetzt müssen wir uns Ideen überlegen , wie Sie ein Produkt für diesen Benutzer erstellen können. Eine der Ideen, die Sie in Betracht ziehen können , ist das Hinzufügen einer Option für eine schnelle Bestellung. Diese Option kann sich jetzt an Brendas frühere Bestellungen und Präferenzen erinnern Brendas frühere Bestellungen und Präferenzen Und das kann uns helfen, Zeit oder Entscheidungsfindung zu sparen. Sie können sogar wöchentliche Speisepläne für diese Art von Benutzern anbieten . Wöchentliche Speisepläne sind ein Menü der Woche mit ausgewogenen Mahlzeiten, die täglich zur von Hope angegebenen Zeit geliefert werden. Mit dieser Option konnten vielbeschäftigte Benutzer also Mahlzeiten planen oder mich für die ganze Woche planen. Dann können Sie Expresslieferdienste in Anspruch nehmen. Mit diesem Schnell- oder Expresslieferdienst können Benutzer also Zeit sparen. Und das kann ihrem zeitkritischen Zeitplan gerecht werden. Sie können auch Nice verwenden, um diese drei Ideen zu bekommen. Wie Sie sehen, passen diese Ideen wirklich zu diesen Benutzern und sie werden auf jeden Fall beim Gehirn Anklang finden Nun, welcher Benutzer dieser Persona angehört , wird diese Ideen mögen Jetzt können Personas Ihnen auch bei der Entscheidung beim Design helfen Ihnen auch bei der Entscheidung beim Design Schauen wir uns dafür ein Beispiel an. Da wir wissen, dass Brenda viel zu tun hat und viel zu tun hat, sollte die Benutzeroberfläche einfach sein Wenn du auf einem Bildschirm oder auf der Homepage arbeitest, kannst du dir vorstellen, einen Nachbestellen-Button zu haben , um ihren Bestellvorgang zu beschleunigen Wenn sie also schon einmal etwas bestellt hat, hast du eine Option, von der aus sie nachbestellen kann Angesichts des zeitkritischen Zeitplans könnten Sie P0 und präzise Beschreibungen verschiedener Lebensmittel haben , sodass Brenda viel Zeit sparen und schnell entscheiden kann Zahlungsmöglichkeiten. Sie können verschiedene einfache Zahlungsoptionen wie Apple Pay oder Google P verwenden, die Brenda möglicherweise bereits verwendet Und das könnte ihr helfen, den Checkout-Prozess mithilfe von Personas zu beschleunigen den Checkout-Prozess mithilfe von Personas zu Wir verwenden sie jetzt als Leitfaden für einige Designentscheidungen , auf die wir stoßen könnten. Die Option zur Nachbestellung ist wirklich gut und wird bei diesem Benutzer Anklang finden Beschreibungen und Zahlungsoptionen werden ebenfalls Anklang finden. Und da diese Nutzerin technisch versiert ist, hat sie bereits einige Online-Zahlungsoptionen eingerichtet Lassen Sie uns sehen, wie Sie mit Personas eine Benutzerreise erstellen können mit Personas eine Benutzerreise Heute ist die User Journey nichts anderes als eine Reise, die das gesamte Benutzererlebnis abbildet. Und es gibt Ihnen einen Überblick über die verschiedenen Schritte, die sie unternehmen. Schauen wir uns also die Reise von Blender an, um mit unserem Service eine Bestellung aufzugeben. Einfach zu essen. Brain öffnet jetzt die App während sie navigiert , um Favoriten zu haben Sie wählt einen Mittelwert und checkt mit der Schnelloption aus, und sie erhält eine geschätzte Lieferzeit. Nun, da wir uns dieser Persona bewusst sind und wir wissen, dass diese Persona weniger Zeit hat . Dies wird also die vorläufige Reise für diesen bestimmten Benutzer Und das hilft dir dabei , eine Reihe von Schritten im Kopf zu wenn du für diese Persona entwirfst Und schließlich, wer kommt, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde. Und Brenda, zufrieden mit dem Service. Das hilft also wirklich dabei, die User Journey zu die verschiedenen Interaktionen abzubilden , die der Nutzer ohne das Produkt haben wird. Es geht also darum, Personas im Design anzuwenden. Und anhand dieses Beispiels für einfache Bedienung haben wir gesehen, wie wir eine Persona erstellen können Sie nicht nur, wie wir diese Personas beim Design, beim Denken und bei der Entscheidungsfindung verwenden können diese Personas beim Design, beim Denken und bei der , sondern auch , um realistische Benutzerszenarien und -erlebnisse zu erstellen 9. Kurs-Zusammenfassung: In Ordnung, wir haben das Ende dieses Kurses erreicht. Deshalb wollte ich einige der häufigsten Fehler beleuchten , die Menschen bei der Erstellung von Personas machen Und auch einige der Best Practices, die Sie bei der Erstellung Ihrer eigenen Personas beachten sollten Lassen Sie uns also zuerst über die Fehler sprechen. Der größte Fehler , den die Leute meiner Meinung nach machen, ist also, dass sie ihre Personas auf Annahmen gründen Dies ist also nicht der richtige Weg, um Personas zu erstellen Stellen Sie also immer sicher, dass Ihre Persona auf einigen Recherchen, Daten und Analysen basiert , die durchgeführt wurden und nicht auf der Grundlage von Annahmen Weil das Erstellen von Personas auf der Grundlage von Annahmen Sie bei Ihren Designentscheidungen falsch machen kann Ein weiteres Problem könnte darin bestehen, zu viele Personas zu erstellen. Daher ist es wirklich wichtig, dass Sie Ihre Personas auf eine bestimmte Gruppe von Benutzergruppen beschränken jetzt zu viele Personas erstellen, kann Ihren Fokus verwässern und Sie zu einem Design führen, das auf keine der Personas angemessen zugeschnitten ist auf keine der Personas Daher ist es wirklich wichtig, dass Sie Ihre Personas auf Ihre Kernbenutzergruppen beschränken Ein weiterer Fehler, den die Leute oft machen ist das Hinzufügen zu vieler Details. Daher ist es wirklich wichtig, dass Sie in Ihren Personas nur die wichtigen Details speichern , die Sie benötigen , um Ihnen bei Designentscheidungen zu helfen Wenn Sie zu viele Details hinzufügen, können die Dinge überwältigend und schwer zu verstehen sein. Dies waren einige der Fehler, die Menschen häufig mit ihren User Personas machen Lassen Sie uns nun über einige der besten Praktiken sprechen , die Sie bei der Arbeit mit Personas befolgen sollten Die beste Vorgehensweise Nummer eins, die ich hervorheben möchte, ist eine regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung. Wenn Sie mit der Arbeit an dem Produkt beginnen, ist es sehr wichtig, dass Sie Ihre Personas regelmäßig überprüfen Und das ist wichtig, denn der Markt könnte sich ändern, Motivation Ihrer Nutzer könnte sich ändern und sogar Ihr Produkt könnte sich ändern Über einen bestimmten Zeitraum ist es also wirklich wichtig, dass Sie Ihre Personas auf dem neuesten Stand halten , sobald Ihre Personas erstellt und eingerichtet sind. Es ist wirklich wichtig, dass Sie Ihr Produkt mit diesen Personas testen Ihr Produkt mit diesen Und das ist wirklich wichtig um zu verstehen, ob Sie in die richtige Richtung gehen oder ob Sie einige Anpassungen benötigen. Die nächste Praxis , die ich mit Ihnen teilen möchte, ist das Teilen und Diskutieren. Daher ist es wirklich wichtig , dass Sie die Personas unternehmensweit oder innerhalb Ihres Teams teilen , damit jeder die Personas versteht und relevante Inputs geben kann Das hilft allen, auf derselben Wellenlänge zu sein. Das sind also die drei Best Practices , die ich mit Ihnen teilen wollte. Wir sind am Ende dieses Kurses angelangt und haben viel über Personas gelernt und darüber , wie Sie Personas als Ihre treibende Kraft nutzen können . Ich möchte mich bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie ein engagierter und begeisterter Einzelgänger Mit dieser Klasse. Sie haben ein Projekt , das Sie finden werden. Und ich möchte Sie alle bitten , dieses Projekt abzuschließen und es mit allen zu teilen, die damit zu tun haben. Danke, und wir sehen uns bald.