Optimiere deinen Onboarding-Prozess: Kurs für Freiberufler in Social Media

1. Einführung: Hallo, Jungs. Mein Name ist Sheila. Willkommen zu meinem E-Kurs: Wie Sie Ihren On-Boarding Prozess für Social Media Freiberufler optimieren können. Ihre harte Arbeit zahlt sich endlich aus, und Sie unterschreiben mehr neue Kunden, als Sie bewältigen können. Und was jetzt? Fragen Sie oft, was als nächstes kommt, nachdem Sie einen neuen Kunden bekommen haben? Haben Sie Schwierigkeiten, die effizienteste Art und Weise zu finden , in der Sie Ihren Onboarding-Prozess beginnen? Sie machen wahrscheinlich mehr Admin-Arbeit, als Sie bezahlt werden. Ich bin hier, um Ihnen zu zeigen, wie Sie Ihre geschäftige Arbeit optimieren können, damit Sie [unhörbar] zurückkehren einen Mehrwert für Ihre Kunden generieren können. Der Schlüssel zur Zeit- und Energieeinsparung ist die Einführung optimierter Verfahren. Dies bedeutet, dass Sie Vorlagen haben, die Sie einfach in einem GIF bearbeiten und weitersenden können. Eine gute Faustregel ist, dass Sie dasselbe mehr als dreimal getan haben, sollten Sie wahrscheinlich einen Weg finden, es zu templatisieren. Wenn Sie effizient in einigen professionellen Materialien arbeiten, erhöht sich Ihre Glaubwürdigkeit. In diesem E-Kurs gehe ich über die Vorlagen, die Sie haben sollten, um Ihre neuen Client-Prozeduren zu optimieren , um sie zu senden, damit Sie intelligenter und nicht härter arbeiten können. Für diesen E-Kurs benötigen Sie ein Canva-Konto und Google Docs, die Sie mitverfolgen und die bereitgestellten Vorlagen verwenden können . Lasst uns loslegen. 2. Vorschlag: Das erste Dokument, in dem wir uns die Vorlage ansehen werden, ist Ihr Vorschlag. In diesem Dokument verbringen Sie den größten Teil Ihrer Zeit mit der Bearbeitung. Aber sobald Sie es bearbeitet haben, können Sie die Informationen für jedes Flugzeug verwenden und sie mit jedem Schritt Ihres Onboarding-Vorgangs zu den Dokumenten weiterleiten . In meinem Vorschlag möchte ich Folgendes einfügen, ein Deckblatt mit meinen Kontaktinformationen, dem Firmennamen und dem Datum. Zusammenfassung des Zwecks dieses Vorschlags. Ich halte meine Aussage gerne breit, aber auf jeden Kunden zugeschnitten. Eine Einführung oder eine kurze Biografie von sich selbst. Sie können ein Foto von sich selbst hinzufügen, wenn Sie möchten, ich finde, es macht die Dinge ein wenig professioneller. Es gibt Mischansichten, ob das Hinzufügen eines Fotos zu einem Vorschlag, Lebenslauf oder Lebenslauf von Vorteil ist. Als Nächstes finden Sie Ihre Übersicht. Eine sehr breite Vorstellung davon, was Sie für sie erreichen können und wie Sie dies tun werden. Dies ist das schwierigste, weil Sie keine kostenlosen Tipps, Vorschläge oder irgendeine Strategie verschenken wollen , da sie Sie nicht bezahlt haben oder sich bereit erklärt haben, Sie zu mieten. Dieser Abschnitt sollte generell den Richtungsansatz behandeln, den Sie verfolgen möchten und welche Kanäle für welche Inhalte oder welche Inhalte Sie bereitstellen möchten. Als nächstes sind Ihre Ziele. Vermutlich hatte ich bereits ein Gespräch oder einen Anruf mit einem potenziellen Kunden, was bedeutet, dass Sie wissen sollten, was ihre Ziele sind. Möchten Sie den Datenverkehr auf ihre Website treiben, oder Konvertierungen vermischen sich? Wollen sie nur ihr Publikum vergrößern, oder ist Engagement oberste Priorität? Dies ist ein entscheidender Schritt. Wenn es irgendwelche Missverständnisse gibt, kann es katastrophal für Ihre Beziehung, den Kunden, ganz zu schweigen von der geschäftigen Arbeit von hin und her und E-Mails. Als nächstes ist Ihr Umfang der Arbeit und der Lieferumfang. Dieser Abschnitt sollte genau das aufschlüsseln, was Sie für sie bereitstellen. Ich ermutige Sie, Meetings und Aufforderungen in diesen Abschnitt zu arbeiten, um Geltungsbereich Kriechen zu vermeiden. Ein Freiberufler Zeit ist wertvoll und obwohl kurze Anrufe, E-Mails und Meetings summieren können. Dieser Abschnitt, setzt die Erwartungen im Vordergrund und gibt Ihnen die Möglichkeit, nein zu sagen, um den Bereich kriechen, der seinen hässlichen Kopf hinteren kann. Ich bin immer glücklich, über und darüber hinaus für meine Kunden außerhalb dieses Vorschlags hinaus zu gehen, aber sie sollten es nicht erwarten. Das wird am Wochenende um 21:00 Uhr an einem Donnerstag mit ihnen telefonieren. passiert einfach nicht. Als nächstes ist Ihre Budgetaufschlüsselung. Dies ist ein Bereich, der jemals anders kaufen möchte. Manche Leute schreiben gerne einfach eine Zahl, anstatt Dinge zu zerlegen, denn wenn Sie zu viele Einzelposten geben, ist es einfacher für die Leute, Sie [unhörbar] und Dimmen. Ich mag es, zu wissen, was die Leute für ihr Geld bekommen, und dann sagen Sie ihnen, was verhandelbar ist und was nicht. Sie sollten einige Verhandlungen erwarten, da es ein natürlicher Teil des Geschäfts ist, aber wie viel ein Kunde über den Preis feilschen will, ist ein großer Indikator dafür, wie die Arbeitsbeziehung ist. Sobald Sie diese Vorlage Mittelwert haben, wird es immer die meisten Anpassungen erfordern. Ich finde diese Vorlage oft einfacher zu spülen, wenn ich mehr Kontext darüber habe, wonach der Kunde sucht, was ich bekomme, indem ich vorher den Plankenfragebogen schicke. Das werden wir als Nächstes abdecken. 3. Media: Ein Antragsfragebogen wird Ihren Onboarding-Prozess der Wiederverwendung machen , wenn Sie es Postkarte senden und bevor Sie einen Vorschlag senden. Auf diese Weise können Sie auf dem Papier haben, was sie in Bezug auf Dienstleistungen wollen und wenn sie mit Ihnen unterschreiben, wird es die Erstellung Ihrer Social-Media-Strategie der Wiederverwendung machen. Es hilft Ihnen nicht nur, potenzielle Kunden im Voraus zu bewerten , wenn Sie nur Ja zu einigen sagen können, sondern es kann Ihnen helfen, die Möglichkeiten für Inhalte zu Brainstorming. Der Fragebogen stellt die folgenden Fragen: Der erste Abschnitt beginnt mit der Frage, welche anderen sozialen Konten sie bewundern, wenn es um soziale Medien geht, ob sie für die Branche relevant sind oder nicht. Auf diese Weise können Sie beurteilen, welche Art von Visuals oder Initiativen davon angezogen und fasziniert sind. Aber es macht auch das Erforschen des Wettbewerbs einfach so viel einfacher. Als Nächstes möchten Sie, dass sie ihren perfekten Anhänger beschreiben. Dies hilft bei der Ausrichtung von Initiativen auf jeder Plattform und fügt Spannweite hinzu, wann oder wenn Sie dies für sie tun. Danach wollen Sie, dass sie ihre wichtigsten Demographien aufschlüsseln. Dies sollte auf die Erstellung Ihrer Social-Media-Strategie hindeuten. Ich verspreche, es kommt wieder und ergibt Sinn. Sie wollen sie fragen, welche Art von Stimme sie fühlen, dass ihr Brot hat; sind sie lustig, hip, ernst oder intellektuell? Dies wird sich in der Branche drastisch ändern. Sind sie ein medizinisches Startup oder sind die Hochzeitsplaner? Sie zu fragen, was ihre Unternehmensübersicht und Mission Statement ist, ist sehr hilfreich, um ihre Social Media BIOS auszufüllen , wenn Sie anfangen und neu für sie sind. Der nächste Satz von Fragen hilft Ihnen, den Umfang der Arbeit zu identifizieren, nach dem sie suchen. Ein weiterer Grund, warum ich dies gerne vor dem Anruf schicke , ist, dass es mir Zeit gibt, weitere Fragen zu identifizieren , die ich stellen muss, oder zu klären, was sie suchen. Da Social-Media-Preisgestaltung eine gleitende Skala ist, hilft es Ihnen auch, ihre Bedürfnisse zu identifizieren, sie zu beeindrucken, wie Sie sie sehen. In diesem nächsten Abschnitt werden wir KPIs behandeln. Dies hilft uns, ihr Wissen über Marketing im Allgemeinen zu beurteilen, aber es ist auch eine gute Möglichkeit, ihre Erwartungen herauszufinden, und ob sie realistisch sind oder nicht. Beginnt ihr zu sehen, warum wir das vor so ziemlich irgendwas anderem geschickt haben? Es lässt Sie nicht nur professioneller erscheinen, hilft Ihnen zu erkennen, welche Art von Arbeitsbelastung der Kunde sein wird und ob sie von Anfang an gut sind. ob Sie dies vor dem Vorschlag gesendet haben, was ich sehr empfehlen oder danach, die Informationen, die sie bereitstellen, werden in den nächsten Schritten kritisch sein, meisten Leute wissen, was sie bereits wollen. Sie müssen nur die richtigen Fragen stellen, um es herauszufinden. 4. Vertrags/NDA: Meiner Meinung nach beginnt der gesamte Onboarding-Prozess, sobald Sie einen Vorschlag absenden. Wenn ein Kunde an Bord ist, ist es an der Zeit, Ihren Vertrag zu übersenden. Es ist wichtig, Erwartungen im Voraus zu setzen. Ihnen zu zeigen, dass sie einen Profi angeheuert haben. Es ist auch eine gute Möglichkeit, um den Geltungsbereich zu kriechen, bevor es überhaupt passiert. Wenn sie dem Vorschlag zugestimmt haben , könnte dies auch als Vertrag fungieren, wenn Sie alles hinzugefügt haben, was der Kunde zustimmen soll. Sie sollten sich freuen, einen Vertrag zu unterzeichnen. Wenn sie es nicht tun, könnte ich das als rote Fahne betrachten, da der Vertrag beide Parteien beschützt. Sie sollten eine generische Vertragsvorlage haben, die Sie pro Kunde bearbeiten können, der alle Ihre Bestimmungen für die Zusammenarbeit angegeben sind. Was in Ihrem Vertrag ist, wird für jeden variieren, sollte aber darauf abzielen, etwas zu haben, das sich vor Ausbeutung schützt und die Gesetze des Landes, der Provinz oder des Staates, in dem Sie arbeiten, einhält. Ihr Vertrag sollte immer Folgendes enthalten die Vertragsbedingungen, die Kündigungsbedingungen, eine Aufschlüsselung aller von Ihnen erbrachten Dienstleistungen, die Zahlungsbedingungen, die Schadensersatzbedingungen, und Sie sollten Ende eines Absatzes mit der Angabe der folgenden: „Diese Vereinbarung stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien dar. Änderungen dieser Vereinbarung bedürfen der Schriftform und der Schriftform beider Parteien.“ Wenn Änderungen vorgenommen werden, müssen Sie unterschreiben und Datum. Ich wäre ziemlich streng dabei, weil es wichtig ist , dass du auf derselben Seite bist und rechtlich geschützt bist. Ich würde mich auch diese Zeit nehmen, um Ihre NDA an die Vereinbarung oder E-Mail anzuhängen. Eine NDA ist wichtig, insbesondere für Social-Media-Ansprüche, da sie Ihnen ihre Stimme und persönliche Informationen wie Passwörter und Unternehmenswerte vertrauen . Das Einsenden von NDA zeigt zuerst Ihr Engagement für Privatsphäre und Professionalität. Ich habe eine grundlegende NDA-Vorlage im Vorlagenordner bereitgestellt , der unter dem Link in der Beschreibung zu finden ist. Jetzt können wir zum Willkommenspaket übergehen, mein Favorit. 5. Welcome: Ein Willkommenspaket ist eine schöne Möglichkeit, sich als die halbe Marke zwischen Ihrem Freiberufler und einer Agentur zu markieren Ihre Professionalität und Glaubwürdigkeit zu behaupten. Ein Willkommenspaket ist von größter Bedeutung, da es Ihre Erwartungen im Voraus festlegt , indem Sie Ihre Richtlinien und Verfahren mitteilen. Sie finden mein Willkommenspaketbeispiel im Link in der Beschreibung. Öffnen Sie es und folgen Sie weiter. Ich benutze gerne fröhliche und lustige Sprache im Willkommenspaket, um Ihren Kunden aufgeregt zu bekommen, aber Sie können dies nur tun, nachdem Sie den Kunden haben, so dass es keine Angst davongibt. Wie die vorherigen Elemente, über die wir gesprochen haben, beginnt alles mit der Vorlage. Hier kommt Canva ins Spiel. Canva ist ein Grafik-Design-Tool, mit dem Sie wahrscheinlich bereits vertraut sind, wenn Sie in sozialen Medien arbeiten. Es ermöglicht Ihnen, visuell beeindruckende und ansprechende Grafiken mit Drag & Drop Technologie zu erstellen . Ich gehe immer zum Magazinbereich ihrer Vorlagen, wie ich die Layouts mag und finde es am meisten wie ein Willkommenspaket-Layout. Ich mag es, mein Willkommenspaket sehr visuell zu gestalten, oft mit Fotos, die für ihre Branche oder aus ihren eigenen Inhalten relevant sind. In meinem Willkommenspaket möchte ich drei Abschnitte einschließen: die Begrüßungsmitteilung mit einer Einführung dessen, was sie in dem Paket finden können, Ihre Richtlinien und Verfahren, was Ihre Bürozeiten sind einschließlich Urlaub und Feiertage, und noch einmal, der Umfang der Arbeit und die nächsten Schritte. Lassen Sie mich die Vorlage schnell überprüfen. Jetzt, da sie komplett an Bord sind, gibt es hier keinen Halt. 6. Social-Media-Strategie: Sie denken vielleicht, dass das Client-Onboarding bereits abgeschlossen ist, aber ich ziehe gerne die Linie an dem Punkt, an dem sich der Client so wohl fühlt, dass Sie sich endlich auf den Inhalt und den Bereich konzentrieren können , in dem Sie den größten Wert hinzufügen. Egal, ob Sie von einem anderen Freiberufler, einer Agentur oder einem internen Mitarbeiter übernehmen , es gibt einen Grund, warum Sie die Übernahme übernehmen. Ich beginne immer jeden Kunden, indem ich seine sozialen Bemühungen auditiere und ihnen eine Social-Media-Strategie erstelle. Ratet mal was? Schlange deinen Social Media-Fragebogen in die Warteschlange. Wenn Sie sich darauf beziehen, hat es im Grunde alles, was Sie brauchen, um eine neue Strategie zu erstellen. Wie alle Dinge effizient gemacht, beginnen wir mit einer Vorlage. Meine Social-Media-Strategie enthält folgende Übersichtsaussage: Worum geht es im Unternehmen? Ihre Ziele und Ziele. Stellen Sie sicher, dass jedes von Ihnen festgelegte Ziel ein SMART-Ziel ist, spezifisch, messbar, erreichbar, relevant und zeitnah. Als nächstes sind Ihre Demographie. Wer ist Ihre primäre und sekundäre Zielgruppe? Der nächste Abschnitt wird Ihre Stimme und Ton sein. Denken Sie daran, Ihre Stimme ist die stetige Persönlichkeit Ihres Schreibens. Es ist der Charakter der Marke. Im Gegensatz dazu ist Ton der Ausdruck des Markencharakters für das Publikum. Im Anschluss an diesen Abschnitt finden Sie Ihre Hashtag-Kultur. Stellen Sie sicher, dass Sie hier viel recherchieren. Für eine Hashtag-Kultur würde ich von Hashtags mit hohem, mittlerem und niedrigem Datenverkehr recherchieren , um in Ihren Kampagnen am effektivsten zu sein. Für Hashtag-Kampagnen legen Sie hier Ihre vorgeschlagenen Marken-Hashtags ein. Als Nächstes werden Sie Ihre Industrie Wettbewerber Forschung setzen. Denken Sie daran, das meiste, was wir in die Strategie setzen, wurde Ihnen bereits gegeben und kann im Social Media-Fragebogen gefunden werden. Sie werden es einfach anders gestalten und in die Tat umsetzen. Außerdem möchten Sie Ihre Leistungen und den Umfang der Arbeit noch einmal genau in dieses Dokument einfügen. Ich weiß, dass ich es viel sage, aber es ist wichtig, dass das Scope-Kriechen seinen hässlichen Kopf nicht hinterlässt. Welche Kanäle werden Sie nutzen und was ist Ihr Aktionsplan für die einzelnen Kanäle? Denken Sie daran, dass jede Plattform eine andere Kultur hat, also skizzieren Sie, was Ihr Plan für jede Plattform ist. Zuletzt, ist Ihr Inhalt und Ihre Häufigkeit. Ich mag es, ein Moodboard aus einigen Gründen, vor allem, weil ich ein visueller Mensch bin. Es macht Kunden begeistert von der Arbeit, die Sie tun, und es hilft auch zu beurteilen, ob Sie in die richtige Richtung gehen , basierend auf ihrem Feedback. Aber es ist wirklich nicht zwingend. Wenn du einen erstellen möchtest, kannst du so etwas wie Pinterest verwenden. Dies sind nur die Elemente, in die ich gerne in mein Strategiedokument aufnehmen möchte, aber es wird von Person zu Person variieren. Dieses Dokument sollte in der Lage sein, ohne Sie weiterzuleben, sollten sie sich entscheiden, allein in der Zukunft zu gehen. Aber hoffentlich passiert das nicht, weil Sie bereits so viel Wert gegeben haben. Betrachten Sie dieses Dokument als eine strategische Marke [unhörbar] 7. Wann du was schicken solltest.: Wir haben gerade eine Vorlage für jedes Dokument erstellt, das wir mit unserem Kunden erreichen müssen. Erinnern Sie sich, als Sie nicht verwenden mussten und Sie jedes Mal von Grund auf neu gemacht haben? - Ja. Du warst schon einen Fuß davor, wo du warst. Wie läuft mein neuer Kundenprozess ab? Von dem Moment an, an dem ich eine neue Kundenbedürfnis habe, werde ich immer bei einem Anruf helfen. Ich beende immer den Anruf war etwas in der Richtung der folgenden, Ich arbeite in einer pro Client Basis, um ein besseres Gefühl zu bekommen, wenn wir gut füreinander passen, Ich möchte einen Antrag Fragebogen zu senden. Sobald ich ein besseres Gefühl für Ihre Bedürfnisse habe, gehe ich weiter über Vorschlag. Sobald Sie am Telefon sind, senden Sie ihnen sofort eine Nachfolge-E-Mail, in der Sie sich für ihre Zeit bedanken und fügen Sie den Fragebogen an. Von hier an ist dies die Reihenfolge, in der Sie Ihre Vorlagen verwenden sollten. Der Social-Media-Fragebogen. Als nächstes ist der folgende Vorschlag der Vertrag und die NDA. Im Anschluss daran ist Ihr Willkommenspaket. Zwischen dieser und der Social-Media-Strategie, Ich mag es, ein Google Drive zu erstellen, wo sie alle ihre Assets platzieren können. Dann schließlich können Sie mit der Arbeit an Ihrer Social-Media-Strategie und insgesamt beginnen. Für Ihr Projekt möchte ich, dass Sie eine Willkommenspaketvorlage auf Canva auswählen und mir zeigen, wie Sie es für jeden Anspruch persönlich machen können. Nochmals vielen Dank fürs Zuhören. Ich bin Shayla Bond und bin Social-Media-Berater und Illustratorin. Hoffentlich hat dies Ihnen geholfen, eine Richtung zu haben, wenn Sie gerade als Freelancer anfangen oder hoffentlich hilft es Ihnen, Ihren Onboarding-Prozess zu beschleunigen , wenn Sie nicht die Zeit gefunden haben, herauszufinden, wie