Karriereentwicklung: Mit Design Thinking einen Aktionsplan aufstellen

1. Einführung: Hi. Mein Name ist Sarah Prevette. Ich bin der Gründer und CEO der Future Design School. Ich bin so begeistert, hier zu sein, um mit Ihnen über Design Thinking zu sprechen. Design Thinking, bezieht sich auf die kreativen Strategien, die zur Problemlösung genutzt werden können , um Produkte zu bauen, Strategie aufzubauen, Prozess aufzubauen. Aber für heute wollen wir darüber reden, wie Sie dies in Ihrer eigenen Karriere nutzen können. Wie können Sie Design-Thinking-Strategien und -Methoden nutzen , um Ihre Karriere tatsächlich voranzutreiben? An der Future Design School unterrichten wir wiederholbare Methoden rund um Ideierung, Validierung und Rapid Prototyping. Es geht wirklich darum, Menschen dabei zu helfen, robuste Fähigkeiten zu entwickeln, um Innovationen voranzutreiben. Meine Hoffnung ist, dass Sie, wenn Sie diese Klasse nehmen, in der Lage sein werden, wirklich hart darüber nachzudenken, was Sie erreichen wollen, und einen Wachstumsplan zusammen zu haben. In dieser Klasse werden wir ein wirklich spezifisches Werkzeug in Design Thinking nutzen und hoffentlich können Sie es unter anderen Umständen verwenden. Es geht um den Aufbau von Benutzerpersonas. Benutzerpersonas sind wirklich gute Möglichkeit, die Bedürfnisse der Menschen um Sie herum zu schätzen und zu schätzen. versuchen zu verstehen, wie Ihre Mitarbeiter oder Ihr Chef Sie wahrnehmen, wie Sie sich selbst wahrnehmen und diese Wahrnehmung verwalten können. Es ist wirklich entscheidend für Ihren zukünftigen Erfolg. Der erste Schritt ist wirklich in der Lage, eine genaue Selbstreflexion und ein Porträt dessen, wer Sie sind, was sind Ihre Stärken? Was sind Ihre Schwächen? Was willst du erreichen? Der zweite Teil ist eine Situationsanalyse. Denken Sie darüber nach, wer die Stakeholder in Ihrer Karriere derzeit sind? Wie nehmen sie dich wahr? Wie können Sie sie nutzen, um einige dieser Möglichkeiten zu nutzen? Und schließlich, wie können wir einen strategischen Aktionsplan aufstellen , der Sie schneller erfolgreich sein wird? Es stehen Arbeitsblätter zum Download zur Verfügung. Wir wollen, dass Sie die ausdrucken und einen dicken, hässlichen schäbigen bekommen. Ich möchte, dass du dich bereit machst, deine Gedanken wirklich auf Papier zu bringen. Ich denke, es ist so hilfreich, Ihre Ideen tatsächlich illustriert zu sehen. Es hilft Ihnen, tatsächlich Verbindungen zwischen verschiedenen Ideen zu bilden, und es hilft wirklich, wenn Sie andere Mitarbeiter einbringen. Ich möchte Sie ermutigen, die Projekt-Galerie zu nutzen. Es ist ein großartiger Ort, um Feedback zu erhalten, mit anderen zusammenzuarbeiten, und ich würde natürlich gerne sehen, woran Sie arbeiten. Ich bin so aufgeregt, dass du beschlossen hast, diesen Kurs zu nehmen. Lasst uns loslegen. 2. Warum Design Thinking?: Benutzerzentriertes Design oder Design Denken, können Sie entweder austauschbar verwenden, ist wirklich zu versuchen, die Bedürfnisse anderer zu verstehen und zu schätzen. Ich lernte die Design-Thinking-Philosophie durch Scott Cook kennen, er ist Gründer und CEO eines großartigen Software-Unternehmens namens Intuit. Ich traf Scott, als er ein aufgeregter Jungunternehmer war, verzweifelt, ihm die coole Technologie zu zeigen, die wir bauen. Seine erste Frage lautete: „Nun, wie viele Leute haben Sie mit Ihnen gesprochen und woher wussten Sie , dass dies die Notwendigkeit war, die gelöst werden musste?“ Wahrscheinlich war es keine Frage, die mich verwirrt hätte, aber es war. Wir hatten die Software selbst gebaut. Es war etwas, das das Problem für uns selbst gelöst hat, aber wir sind nicht wirklich ausgegangen, um die Bedürfnisse anderer Menschen wirklich zu schätzen. In diesem Gespräch zeigte er mir einige der Prozesse und Methoden, die sie bei Intuit zum Entwerfen von Software verwendet haben. Er sagte, dass sie die Akzeptanz neuer Software erhöht und ihn erfolgreicher gemacht haben. Wir begannen, diese Design-Thinking-Prozesse für unser eigenes Engineering-Team zu erlernen , und es hat sich dramatisch verändert, wie wir die Produktentwicklung angehen, aber die gleichen Prinzipien und Methoden können für alles genutzt werden. Nun, fast ein Jahrzehnt später, habe ich es für absolut alles benutzt. Wirklich in der Lage zu sein, die Bedürfnisse anderer Menschen zu schätzen , verändert Ihre gesamte Wahrnehmung im Leben. Stellen Sie sicher, dass Sie jedes Mal, wenn Sie sich in einer Situation befinden, wirklich versuchen, die Motivationen anderer Menschen zu schätzen. Der Design-Thinking-Prozess beginnt mit dem Verständnis des Problems, wirklich zu wissen, wie dieses Problem andere beeinflusst, und wirklich tief in die Köpfe aller Benutzer, die von diesem Problem betroffen sind. Wir recherchieren sehr viel. Wir führen viele Interviews und Umfragen durch, um Benutzerpersonas zu erstellen. Diese User Personas helfen uns wirklich zu erzählen, für wen wir bauen. Bevor wir also überhaupt anfangen, über Lösungsansätze nachzudenken, machen wir viel Arbeit, um die Bedürfnisse anderer wirklich zu schätzen. Heute werden wir diese Methoden nutzen, um die Bedürfnisse anderer Menschen zu schätzen, Benutzerpersönlichkeiten, um darüber nachzudenken, wie wir unsere eigene Arbeitsleistung optimieren können. Wir wollen eine wachsende Denkweise haben, während wir diese Übungen durchlaufen , und was das bedeutet, ist, als Lernender darauf zu kommen, sicherzustellen, dass Sie jegliche Voreingenommenheit oder Zynismus vergießen und sagen: „Okay. Was kann ich lernen? Was kann ich aus diesem Prozess herausziehen, der für mich hilfreich sein wird?“ Intelligente Menschen haben in der Regel eine harte Zeit mit der Wachstumsmindset, denn wenn Sie Erfahrung aufbauen und Expertise in etwas haben, ist es wirklich schwer, einen Schritt zurück zu und diese Erfahrungen zu vergessen, und kommen Sie als Anfänger an. Das ist genau das, was wir tun müssen. Wir müssen wirklich versuchen und uns von jeder vorgefassten voreingenommenen oder irgendeinem Vermächtnis, Erfahrung und versuchen, über Dinge aus einer sauberen, klaren Schiefer nachzudenken. Zuerst werden wir mit einer Selbstdiagnose beginnen. Wir werden unsere eigenen Hoffnungen, Träume, Ängste, Motivation betrachten. Worauf müssen wir achten, wenn wir durch die Unternehmenswelt navigieren? Dann machen wir eine Situationsanalyse. Das bedeutet, einen Blick auf die Menschen um uns herum und ein tiefes Einfühlungsvermögen für ihre Bedürfnisse und Motivationen zu entwickeln und wie sie unser Handeln wahrnehmen könnten. Dann, endlich, werden wir einen Aktionsplan erstellen. Wir werden darüber nachdenken, was Sie erreichen wollen, welche Fähigkeiten Sie entwickeln wollen, was Sie mit Ihrer Zeit machen wollen, denn Ihre Zeit ist Ihre wertvollste Ressource und Sie wollen erfolgreich sein. Drehen wir den Kurs zusammen. Hoffentlich sind dies Methoden, die Sie jederzeit herausziehen und verwenden können , wann immer Sie es für richtig halten. Lasst uns eintauchen. 3. Schritt 1: Selbstdiagnose: In dieser Lektion geht es um dich, in deinen eigenen Verstand zu kommen, um wirklich zu versuchen und zu schätzen, was deine Hoffnungen und Ängste sind? Wovon sind Sie motiviert? Was versuchst du zu erreichen? Wie denken Sie, wie andere Menschen Sie wahrnehmen und wo sind ihre Chancen? Es spielt keine Rolle, wer Sie sind oder wie erfolgreich Sie waren. Jeder ist unvollkommen. Jeder hat etwas, das sie sich bewusst sein müssen, oder viele Dinge, in meinem Fall, dass Sie bewusst sein müssen und arbeiten und sicherstellen, dass Sie darüber nachdenken, wie ich mein bestes Ich werde. Ich fand mich früh in den 20er Jahren als Führungskraft, und jetzt schaue ich mehr als ein Jahrzehnt später zurück und schaudere ein wenig darüber nach, wie ich mit Menschen interagierte. Ich wünschte, ich hätte ein bisschen mehr Selbstbewusstsein darüber, wie ich mit anderen interagiere und wirklich versuchte, zu schätzen, wovor ich Angst hatte und wo meine Unsicherheiten waren. Ich hätte wahrscheinlich viel gefährlicher sein können und viel schneller vorangekommen, wenn ich eigentlich aufgehört hätte , darüber nachzudenken, wie ich dargestellt werden wollte. Ich denke, das ist ein wirklich wichtiges Attribut, ist in der Lage, sich selbst bewusst zu sein reflektierend zu sein und sich ständig der Idee der Selbstoptimierung zu widmen. Also, was wir hier tun, ist, Persona aufzubauen. In der Regel würden wir im Design-Thinking-Prozess Personas basierend auf den Daten erstellen, die wir über andere Benutzer sammeln. Aber für unsere heutigen Zwecke werden wir diese Persona tatsächlich als Werkzeug nehmen, um über unsere eigenen Eigenschaften und Attribute nachzudenken. Es ist wichtig, herauszufinden, wer wir sind und wie wir wahrgenommen werden , bevor wir darüber nachdenken , wie wir andere Bedürfnisse und Motivationen wahrnehmen. Wir haben diese Diagnose entwickelt, um Ihnen dabei zu helfen, über alle Faktoren nachzudenken , die für Ihre eigene Persönlichkeit beitragen. Dieses Tool kann genutzt werden, um wirklich zu beginnen, darüber nachzudenken, was Sie gut sind, worin Sie vielleicht nicht so gut sind, und beginnen, darüber nachzudenken, wie Sie mit den Menschen um Sie herum interagieren. Ich möchte Ihnen Vivian vorstellen. Vivian ist ein junger, 20-jähriger Marketingkoordinator in Toronto, Kanada. Vivian hat die Selbstdiagnose für sich selbst gemacht, und wir werden ihre Beispiele während des gesamten Prozesses verwenden. Sie können sehen, wie sie ihre Selbstdiagnose ausgefüllt hat und wie sie darüber nachgedacht hat, jeden Abschnitt auszufüllen. Ich möchte Sie warnen, aber es kann wirklich einfach sein, zu beginnen, einige der Attribute und Verhaltensweisen zu spiegeln , die Sie andere Leute tun. Wirklich aufhören und denken, ist das etwas, dem ich zustimme? Denken Sie an Ihre eigene Person. Es geht wirklich darum, ehrlich zu sein über Ihre eigenen Überzeugungen, Ihre eigenen Hoffnungen, Ihre eigenen Ängste und Motivationen. Während wir diese Selbstdiagnose ausfüllen, möchte ich, dass Sie über die Fragen im Zusammenhang mit der Arbeit nachdenken. Wie fühlen Sie sich an Ihrem Arbeitsplatz über Ihre Karriere und Ihre Position? Es ist wirklich wichtig, diese Parameter von Anfang an zu setzen. Wir beginnen mit dem „Denken und Fühlen“ -Feld. Ich möchte, dass du darüber nachdenkst, wie denkst und fühlst du dich in Bezug darauf, wie du es bei der Arbeit machst? Wie fühlen Sie sich derzeit bei der Arbeit und in Ihrem aktuellen Umfeld? Ich möchte damit beginnen, darüber nachzudenken, woran ich eigentlich denke. Wohin gehen meine Gedanken natürlich hin? Worauf ziehen sie sich hin? Was sind die Gedanken, die ich am häufigsten den ganzen Tag habe? Dann kann ich anfangen, darüber nachzudenken, wie ich mich fühle, was wirklich der Kern von allem ist. ich gestresst? ich nervös? Bin ich ängstlich? Bin ich glücklich? Bin ich aufgeregt? ich energisch? Was ist dein derzeitiges Gefühl? In Vivians Beispiel können Sie sehen, dass sie darüber nachdenkt, wie kann ich besser in meinem Job sein? Wie kann ich einen Mehrwert liefern? Sie können auch sehen, dass sie betonte. Sie fühlt sich ängstlich, als würde sie vielleicht nicht den besten Job machen, den sie tun könnte. Es ist wirklich wichtig für dich, ehrlich zu dir selbst zu sein. Denk wirklich darüber nach, wie du dich fühlst. Sie keine Angst, wirklich zu erkunden, wie Sie sich fühlen oder was Ihre Emotionen sind. Dies ist ein entscheidender Teil des Prozesses. Also, Sie sehen auf der linken Seite Want + Need, das ist wirklich darum, was Sie erreichen wollen und was Sie brauchen, um dorthin zu gelangen? Das Sagen und Tun, was sagst du da? Was hörst du dich im Büro sagen und was machst du da? Dann, Sehen und Hören, was siehst du um dich herum in deiner eigenen Situation und was hörst du andere Leute sagen? Sie können sich Vivians Beispiele ansehen, um einige Ideen zu erhalten , wie Sie diese Fragen beantworten könnten. Nun, was wir tun wollen, ist tatsächlich einige der wichtigsten Merkmale extrapolieren. Was sind die Grundprinzipien rund um Ihre Persönlichkeit, die Sie beachten müssen? Wenn du wegen etwas nervös bist oder dich bei der Arbeit ängstlich fühlst oder du das Gefühl hast, dass du nicht hineinpasst, ist das ein Schlüsselmerkmal, das wir aussteigen wollen. Sie können an Vivians Beispiel sehen, dass sie die Tatsache herausgezogen hat, dass sie wirklich als erfolgreich gesehen werden will und auf der gleichen Ebene gesehen werden will wie ihre Kollegen. Wir möchten auch einige Ihrer Hoffnungen und Ängste näher hervorheben. Worauf sind Sie hoffnungsvoll? Wovor haben Sie Angst? Wenn man sich Vivians Beispiele ansieht, kann man sehen, dass sie wirklich Angst davor hat, die Erwartungen, die sie für sich selbst gesetzt hat, nicht zu erfüllen. Sie macht sich auch Sorgen um die Wahrnehmung ihrer Kollegen. Verschiedene Menschen haben unterschiedliche Ängste. Vielleicht haben Sie Angst, dass Sie nicht über das Know-how verfügen , um die Arbeit zu erledigen, in der Sie gerade sind. Vielleicht haben Sie Angst, dass Sie zu viel zu tun haben und Sie können nicht herausfinden, wie Sie priorisieren. Denken Sie darüber nach, was für Sie und Ihre Rolle wirklich spezifisch ist. Also, jetzt werden wir in die untere linke Ecke gehen und wirklich über unsere Stärken und Schwächen nachdenken. Sie können in Vivians Beispiel sehen, dass sie ihre größte Stärke aufzählt um eine optimistische Einstellung zu haben und bereit zu sein, zu lernen. Sie hat auch ihre Schwächen aufgelistet, die nicht in der Lage ist, zu priorisieren, unsicher, wie mehrere Projekte gleichzeitig zu behandeln. Sie glaubt auch, dass eine ihrer Schwächen zu viel von Sorgen darüber verzehrt wird , wie andere Menschen sie wahrnehmen. Das ist eine wirklich wichtige Erkenntnis, die wir haben müssen, wenn wir diesen Prozess durchlaufen. In der nächsten Box geht es darum, wie Sie möchten, dass andere Sie wahrnehmen. Denken Sie darüber nach, wie Sie möchten, dass andere Sie beschreiben. Wie möchten Sie, dass sie in Ihrer Abwesenheit über Sie sprechen? Sie können sehen, dass Vivian wirklich besorgt darüber ist, wie andere sie wahrnehmen. Das ist vielleicht nicht der Fall für euch alle, und wenn es euch eigentlich egal ist, wie andere Menschen euch wahrnehmen,ist dies eine besonders wichtige Box für euch, denn,ob sie mögen oder nicht, andere Menschen sind ist dies eine besonders wichtige Box für euch, denn, wichtig, und die Menschen um Sie herum am Arbeitsplatz müssen in Sie und Ihren Erfolg eingekauft werden, damit Sie diesen Erfolg erreichen können. Nehmen Sie sich Zeit, um die Persona zu überprüfen, die Sie für sich selbst erstellt haben. Gibt es noch etwas, von dem Sie denken, dass es sich relevante Informationen handelt, die Sie wahrscheinlich hier hinzufügen sollten? Was sind andere Dinge an sich selbst, von denen Sie denken, dass sie sich auf Ihr Arbeitsleben auswirken werden? Also, was ich möchte, dass du jetzt über fünf Dinge nachdenkst, auf die du achten solltest. Was sind die Dinge, die Sie wirklich beachten müssen wenn Sie versuchen, am Arbeitsplatz zu navigieren? Sie können an Vivians Beispiel sehen, sie eines ihrer Dinge beachten muss, dass sie manchmal ihre Begeisterung dazu bringt, andere Leute zu unterbrechen, wenn sie reden. Sie wird aufgeregt und sagt: „Okay, okay, okay.“ ohne tatsächlich um diese Klärung zu bitten oder dafür zu sorgen, dass sie gehört hat, um es zu verstehen. Innehalten, reflektieren, zuhören und wirklich schätzen zu können , was andere sagen, steht ganz oben auf Vivians Liste. Sie werden hier feststellen, dass wir nicht in Ziele, Ziele oder Planungen geraten sind, und das liegt daran, dass wir zuerst wirklich eine Situationsanalyse durchführen müssen. Was wir tun wollen, ist jetzt anfangen, Personas für die Menschen um uns herum im Ökosystem unseres Arbeitsplatzes aufzubauen . 4. Schritt 2: Situationsanalyse: Also, jetzt, wo wir die Selbstdiagnose gemacht haben, müssen wir weitermachen und anfangen, über die Menschen nachzudenken , die wir jeden Tag mit dieser Arbeit interagieren. Zuerst sollten wir wahrscheinlich mit deinem Boss anfangen. Also, was wir tun werden, ist ein ähnliches Format zu verwenden wie die Person, die wir gerade für uns selbst gebaut haben, und wir werden versuchen, über die Motivationen, Hoffnungen, Ängste unseres Chefs nachzudenken und wie sie wahrgenommen werden wollen. Es ist wirklich wichtig für uns, ein Verständnis dafür zu bekommen, wie sie motiviert sind und wie sie die Welt wahrnehmen, damit wir darüber nachdenken können , wie wir am besten darin navigieren können. Also, jetzt, wenn wir diese Übung durchmachen, wollen wir versuchen, die Gefühle und Hoffnungen unseres Chefs und Träume und Bestrebungen in Bezug auf die Arbeit zu schätzen . Was wir versuchen zu tun, ist, in die Denkweise zu kommen wie sie denken und fühlen, während sie am Arbeitsplatz. Das wird uns helfen, in der Lage zu sein, uns zu situieren um zu verstehen, wie wir am besten vorwärts navigieren können. Also, es geht nicht darum, wie Sie über Ihren Chef denken, es geht darum, wirklich Empathie dafür zu entwickeln, wie Ihr Chef über seinen Job, über seine Rolle und seinen Platz in Ihrem Arbeitsplatz-Ökosystem empfindet . Sehen wir uns Vivians Beispiel an, als sie eine Diagnose an ihrem Boss gemacht hat. Sie können sehen, dass sie denkt, dass ihr Chef wirklich darüber nachdenkt , wie sie in der politischen Struktur der Organisation navigieren kann, dass sie wirklich vorankommen will und dass sie verzweifelt ist, ihren eigenen Chef zu beeindrucken. Das ist ein interessanter Einblick. Ihr Chef will auch alles sofort erledigen lassen, dass ihre Bedürfnisse in der Kontrolle sind, dass sie Perfektionistin ist und wissen will, dass jedes Detail gepflegt wird. Die Dinge, die sie sagt und tut, sind wirklich darum, warum das nicht getan wird und frenetisch und vielleicht ein bisschen zu gestresst über all die Dinge, die sie zu erreichen versucht. Also, jetzt wollen wir die gleiche Übung durchmachen, die wir für uns selbst gemacht haben. Extrapolieren Sie die wichtigsten Merkmale. Was sind die wichtigsten Attribute der Persönlichkeit Ihres Chefs, die Sie beachten müssen? Was sind ihre Hoffnungen und Ängste, wie Sie sie interpretiert haben , wie Sie sich mit ihnen im Laufe der Zeit beschäftigt haben? Was sind ihre größten Stärken? Was sind ihre Verbesserungsmöglichkeiten? Am wichtigsten ist, wie siehst du, wie sie dich wahrnehmen? Was glauben Sie, dass sie über Sie und Ihre Leistung und über Ihre Rolle im Unternehmen sagen würden ? Was sind die fünf Dinge, auf die Sie an Ihrem Boss achten wollen? Was sind die fünf Dinge, die Sie denken, sind wirklich relevante Stücke die Sie im Hinterkopf haben, während Sie versuchen, jeden Tag zu Tag zu navigieren? So klar, Vivians Chef ist gestresst und kämpft mit ihren eigenen Prioritäten. Es könnte für Vivian leicht sein, zu denken: „Nun, Junge, ich muss nur aufsteigen und mehr Dinge tun und perfekt sein.“ Aber wirklich, was Vivian realisiert, ist, dass sie nur darauf achten muss , dass ihr Chef von einem Punkt des Stresses aus operiert, dass ihr Chef gestresst ist und dass sie sich dieser Tatsache bewusst sein muss und dass sie Umgang mit einem erhöhten emotionalen Zustand. Es gibt auch Faktoren rund um Vivian, die denken: „Okay, vielleicht muss ich eigentlich mit meinem Chef klären, welche Priorität Präzedenzfall hat.“ Sie können nicht fünf unmittelbare Prioritäten haben, ich kann nur eine Sache nach dem anderen arbeiten. Also, Vivian denkt: „Ich muss darauf achten, mit meinem Team wirklich zu klären , woran ich zu welcher Zeit arbeiten sollte.“ Jedermanns Diagnose wird anders aussehen. Jedermanns Chef ist anders, hat eine andere Persönlichkeit, unterschiedliche Merkmale. Sie könnten feststellen, dass Ihr Chef tatsächlich vielleicht nicht ehrgeizig ist, vielleicht arbeiten sie langsamer als Sie, vielleicht sind Sie ehrgeiziger und Sie wollen an ihnen vorbei klettern. Was auch immer es ist, Sie müssen Ihre eigene Situation und Umstände und die einzigartigen Merkmale der Person, der Sie berichten, zu schätzen wissen . Sie möchten wirklich sicherstellen, dass Ihre Persona auf Fakten basiert und so viel wie möglich zu echten Daten. Das könnte schwierig sein. Wahrscheinlich wollen Sie Ihren Chef nicht interviewen und sie nach ihren Hoffnungen und Träumen und Bestrebungen fragen . Aber Sie können ein wenig subtiler sein und versuchen diese Informationen durch laufende Gespräche zu extrapolieren. Ich schlage auch vor, darüber nachzudenken, Personas für alle wichtigen Stakeholder in Ihrer Organisation zu erstellen . Nun, wenn Sie mit einer Menge Leute arbeiten, das ist wahrscheinlich keine große Nutzung der Zeit, aber wer sind die Kernleute, die für Ihren Alltag von zentraler Bedeutung sind? Wie kann man anfangen, über sie als Individuen nachzudenken und wirklich tiefes Einfühlungsvermögen für ihre eigenen Ambitionen und Motivationen zu entwickeln ? Wieder, was am wichtigsten ist, wie sie Ihre Handlungen wahrnehmen? Das wird alles wirklich hilfreich für uns sein, wenn wir darüber nachdenken , wie wir wollen, dass andere uns wahrnehmen denn dann können wir anfangen zu schätzen, wie wir sie wirklich ansprechen sollten und welche Art von Konversationsstilen und wie Wir sollten darüber nachdenken, wie sie uns wahrnehmen. Personas zu bauen ist auch ein wirklich nützliches Werkzeug, wenn wir versuchen, unsere Kunden oder unsere Kunden zu verstehen. Wenn Sie also in der Gig-Economy sind oder ein Freiberufler sind, ist es entscheidend für den Erfolg, den Standpunkt Ihres Kunden wirklich schätzen zu können. Eine Persona zu bauen, wenn Sie Hunderte von Kunden haben, kann jedoch eine große Herausforderung sein. Was wir empfehlen, ist eigentlich anfangen, über Extreme nachzudenken. Wer ist auf dieser Ebene? Vielleicht der Laggard Typ von Klient, der diese Persona ist, und dann irgendwie die andere Seite, vielleicht die Early Adopter Persona und dann jemand in der Mitte. Denken Sie nur an das Spektrum der Kunden und die Gemeinsamkeiten, die Sie in Ihrer eigenen Branche als allgegenwärtig betrachten, wirklich identifizieren zu können. Die magische Anzahl von Menschen, die Sie adressieren müssen, ist wirklich an Ihnen. Du kennst deinen einzigartigen Umstand und wem du täglich interagierst und wer für deinen Erfolg entscheidend ist. Was wir wirklich versuchen zu tun, ist, mehrere Personas zu bauen, die wir dann allgegenwärtige Bedürfnisse und Motivationen extrapolieren können . Was sind diese Gemeinsamkeiten oder gemeinsamen Fäden, die wir herausziehen können , damit wir anfangen können, sich an unsere Umwelt anzupassen und anzupassen? 5. Schritt 3: Erstelle einen Aktionsplan: Wir haben unsere Selbstdiagnose gemacht und wir haben unsere Situationsanalyse durchgeführt. Also, was? Jetzt müssen wir herausfinden, wie wir es benutzen werden. Beginnen wir mit dem Versuch, einige Ziele zu setzen. Wenn wir Ziele setzen, wollen wir versuchen, sie so spezifisch wie möglich zu machen. Die Art und Weise, wie wir sie strukturiert haben, besteht darin, wirklich über Ihre kurzfristigen Ziele und Ihre langfristigen Ziele nachzudenken . Aber wir haben auch diesen Abschnitt hinzugefügt, um wirklich zu verstehen, wie Erfolg aussieht , weil Sie vielleicht nach einer Promotion suchen, so dass Ihr Ziel sein könnte, als Manager befördert zu werden. Erfolg ist nicht, wenn Sie Manager werden. Erfolg ist, wenn Sie sich zu einem bestimmten Datum in diese Rolle bewegen und dass Sie Erfolg in dieser Rolle haben, wie von Ihrem Chef validiert. Sie möchten wirklich versuchen, einige strenge Einschränkungen zu setzen , wie Erfolg für Sie aussieht. Werfen wir einen Blick auf Vivienne Beispiel. Ihr kurzfristiges Ziel ist wirklich praktisch. Sie will die Registrierung für ihre Sommerprogramme ausfüllen. Es ist offensichtlich etwas, das sie zugewiesen wurde, wenn sie erfolgreich sein will. Sie glaubt, dass Erfolg ist, wenn die Registrierung bis zu einem bestimmten Zeitpunkt erfüllt wird. Ihr langfristiges Ziel ist es, mehr technische Fähigkeiten als Vermarkter zu entwickeln. Jetzt definiert sie Erfolg darin, wie sie selbständig ihre eigenen Kampagnen ausführen und durchführen konnte . Ich würde ihr vorschlagen, wenn ich mit ihr spreche, tatsächlich Daten zu diesen und einige Metriken für den Erfolg hinzuzufügen. Für Ihre kurzfristigen Ziele möchten Sie wahrscheinlich über etwas nachdenken, das erreichbar ist, etwas, das Sie wissen, dass Sie in der nächsten kleinen Weile tun können. Ihr langfristiges Ziel sollte jedoch ein bisschen ehrgeiziger sein. Etwas, das ehrgeizig ist, etwas, das man hart arbeiten muss, um zu erreichen. Jedermanns Ziele werden anders aussehen. Vielleicht sind Sie ein Freiberufler und möchten ein Publikum oder Sichtbarkeit für sich selbst aufbauen . Vielleicht sollte Ihr langfristiges Ziel darin bestehen, ein Vordenker in Ihrem Raum zu werden. Vielleicht möchten Sie versuchen, den Erfolg als eine bestimmte Anzahl von Followern zu einem bestimmten Datum zu definieren oder vielleicht Autor in einer renommierten Publikation zu werden. Sie denken darüber nach, wie es sich auf Sie bezieht und was Sie erreichen möchten. Also, jetzt wollen wir über drei Dinge nachdenken. Was sind die Eigenschaften, die Sie verkörpern möchten? Was sind die Fähigkeiten, die Sie entwickeln möchten? Was sind einige Dinge, die Sie erreichen möchten? Früher haben wir darüber nachgedacht, wer wir gerade sind. Jetzt ist deine Chance, darüber nachzudenken, wer du sein willst. Züge. Was sind die Dinge, die Sie von anderen Menschen wahrnehmen sollen? Denken Sie also darüber nach, wie Sie sich weiterentwickeln und reifen und in Ihrer Arbeit und Karriere wachsen möchten. Werfen wir einen Blick auf Vivienne Beispiel. Vivienne hat gesagt, dass die Eigenschaften, die sie am meisten verkörpern will , wirklich um Selbstvertrauen. Das kommt auch in einigen der Fähigkeiten heraus, die sie entwickeln will. Sie will eine bessere öffentliche Rednerin sein und will erreichen, dass sie in der Lage ist, Marketinginitiativen unabhängig umzusetzen. All diese Dinge neigen dazu, ineinander zu fließen. Denken Sie darüber nach, welche Eigenschaften Sie verkörpern möchten, Fähigkeiten, die Sie entwickeln möchten, und Dinge, die Sie erreichen möchten. Wenn wir über Eigenschaften sprechen, sprechen wir wirklich über Charaktereigenschaften. Also, wie möchten Sie, dass andere Leute Sie beschreiben? Am Arbeitsplatz möchten Sie wahrscheinlich, dass die Leute Sie als einfallsreich oder als Go-Getter oder als Selbststarter beschreiben . Denken Sie an die Begriffe, die Sie am liebsten für Sie gelten möchten. Für Fähigkeiten wollen wir ein bisschen technischer werden und über Fähigkeiten nachdenken, die wir für uns selbst entwickeln möchten. Dies könnte etwas sein, wie Google Analytics zu lernen oder eine andere Sprache zu sprechen. Es hängt wirklich von Ihrer Situation ab, aber es ist etwas, das Sie entwickeln und besser werden wollen. Für den Abschnitt, was ich erreichen möchte, worüber wir denken möchten, sind, was sind spezifische Projekte oder Initiativen, die Sie in der nächsten kleinen Zeit in Bezug auf Ihre spezifische Rolle übernehmen möchten ? Jetzt wollen wir darüber nachdenken, wie wir Maßnahmen ergreifen können, um diese Eigenschaften, Fähigkeiten und Leistungen tatsächlich zu entwickeln. Wir müssen über Dinge nachdenken, die wir tun könnten, Schritte, die wir unternehmen könnten, um uns zu helfen, das zu erreichen, was wir vorgegeben haben. Vielleicht möchten Sie Führungspersonen entwickeln, also könnte es eine gute Idee sein, am Arbeitsplatz eine Chance zu finden, andere Menschen durch ein Projekt verwalten zu können. Wenn Sie mehr technisches Know-how rund um so etwas wie Google Analytics entwickeln möchten, gibt es andere Projekte, die Sie Ihre Hand legen können , um diese Fähigkeiten zu entwickeln, indem Sie durch jemand anderen lernen? Gibt es andere Leute, die Sie unterstützen könnten, diese Eigenschaften zu entwickeln und bewusst an den Dingen zu arbeiten, die Sie erreichen möchten? Was auch immer es ist, lassen Sie uns darüber nachdenken, welche Schritte Sie unternehmen können , um tatsächlich damit zu beginnen, dies zu verwirklichen. Werfen wir einen Blick auf Vivienne Beispiele. Vivienne will ihre Public Redefähigkeiten weiterentwickeln. Also, als strategisches Handeln, ist sie aufgelistet, um Gelegenheit zu finden, vor ihrer Firma zu präsentieren. Das ist ein tolles Ziel. Denken Sie darüber nach, was Sie tun können, um Erfahrungen und Möglichkeiten zu finden , um die Eigenschaften und Fähigkeiten zu entwickeln , die Sie speziell erreichen möchten. Also haben wir einige Dinge, die wir tatsächlich erreichen wollen , und die Aktionen, die wir ergreifen werden, um dies zu tun. Aber jetzt müssen wir einen Schritt zurück gehen und alles zusammen bringen und über alle unsere Stakeholder und uns selbst nachdenken und wie wir am besten umsetzen können. 6. Letzte Gedanken: Also haben wir tief darüber nachgedacht, wer wir sind, unsere Motivationen und unsere Ambitionen und Bestrebungen. Wir haben auch darüber nachgedacht, wer um uns herum ist und wie sie unser Handeln und unsere Werte wahrnehmen. Wir haben auch wirklich einige harte Fähigkeiten und Eigenschaften nachgedacht , die wir entwickeln möchten. Wir haben diese strategischen Maßnahmen, aber das reicht nicht ganz aus. Nun müssen wir darüber nachdenken, diese Aktionen tatsächlich zu priorisieren und ihnen Rechenschaftspflicht und Zeitpläne zuzuweisen. Nehmen wir uns die Zeit, um unsere strategischen Maßnahmen tatsächlich zu betrachten und darüber nachzudenken , wen wir in diese Aktion einbeziehen müssen, damit sie Wirklichkeit werden kann. Siehst du, wie du durchgehst, einen gemeinsamen Namen vorwärts kommt? Vielleicht ist es jemand, dem Sie berichten, oder ein Kollege. Wenn Sie den gleichen Namen sehen, müssen wir jetzt darüber nachdenken, was ist die wirksamste Aktion, die ich ergreifen könnte? Willst du das zuerst tun, weil du nicht gehen kannst und 30 Fragen für eine Person machen kannst. Lassen Sie uns also darüber nachdenken, mit welcher Priorität wir tatsächlich vorankommen können und wie wir diese Person in den Plan integrieren können. Wir haben unsere Stakeholder-Analyse durchgeführt, um die Werte, Motivationen und Gefühle der Menschen um uns herum wirklich schätzen zu können. Also, wir wollen in der Lage sein, jetzt tatsächlich umzugehen, nutzen Sie diese Informationen, um unsere Priorität zu ergreifen. Wir wollen also eine technische Fähigkeit entwickeln. Wir müssen uns jemandem nähern, um tatsächlich Teil eines Projekts zu sein. Wir wollen anfangen, darüber nachzudenken, wie wir dieses Gespräch mit all den Informationen, die wir zusammen um diese Person gebracht haben, zu gestalten . Wie können wir es für sie am besten positionieren? Wie können wir das Gespräch am besten so strukturieren, dass es nicht entfremdet oder einschüchternd ist und wirklich die Wahrscheinlichkeit erhöhen wird, dass sie uns in diesem Bemühen unterstützen? Dies ist ein guter Zeitpunkt, um auch über unsere eigenen Tendenzen nachzudenken. Du musst ehrlich zu dir selbst sein. Sind Sie intrinsisch genug motiviert, dass Sie tatsächlich handeln werden und das wird nicht einfach auf der Strecke fallen? Oder willst du vielleicht ein paar Verantwortlichkeitstricks da reinlegen? Vielleicht teilen Sie Ihre Ziele mit jemand anderem, damit sie Sie in den kommenden Tagen zur Rechenschaft ziehen können. Eines der größten Vermögenswerte, die Sie innerhalb der Organisation haben können, ist ein Champion. Ein Champion kann viele Formen annehmen, aber in der Regel ist es jemand, der ein Evangelist für Sie und den Fortschritt, den Sie in Ihrer Karriere haben wollen. Werfen Sie einen Blick in Ihren Arbeitsplatz. Gibt es jemanden, der ein Mentor oder Coach oder ein Evangelist für Sie sein könnte? Könnten Sie sich ihnen nähern und Ihre Bestrebungen mit ihnen teilen, damit sie wissen, dass dies etwas ist, das Sie erreichen wollen, und sie können ihre Unterstützung bei der Verfolgung einiger dieser Initiativen leisten? Jeder Arbeitsplatz ist anders und jede Arbeitsplatzkultur ist anders. Sie müssen wirklich sitzen und über die Kultur an Ihrem Arbeitsplatz nachdenken und wie komfortabel Sie mit dem Teilen sind. Aber wenn Sie einen großartigen Arbeitsplatz und eine positive Kultur haben, ermutige ich Sie wirklich, Ihre Ziele und Ihre Wünsche mit den Menschen um Sie herum zu teilen . Sie werden überrascht sein, wie viel Unterstützung Sie von anderen Kollegen und Ihrem Chef finden können. Sie haben den ersten Schritt gemacht, um einen bewussten und absichtlichen Plan für Ihre Karriere aufzubauen. Die nächsten Schritte könnten also Zeitmanagement oder kollaborative Problemlösung sein oder lernen, wie man wirklich effektiv kommuniziert. Die Methoden, um eine Benutzerpersona aufzubauen und tiefes Einfühlungsvermögen für andere zu entwickeln , sind Dinge, die Sie während Ihrer Karriere nutzen können. Hoffentlich nehmen Sie sich im Laufe Ihrer Karriere Zeit, um tatsächlich aufzuhören und darüber nachzudenken, was Sie erreichen möchten und ob die Maßnahmen, die Sie ergreifen, Ihnen helfen, sie zu erreichen. Vielen Dank, dass Sie diese Klasse besucht haben. Ich ermutige Sie, die Projektgalerie zu verwenden, um Ihre Ziele hochzuladen und zu teilen. Wir sind hier eine Community und wir können uns alle auf dieser Reise gegenseitig verteidigen.