Transkripte
1. Promo: Hallo Jungs, willkommen zum besten Kurs online, um zu lernen, wie man Benutzerinterviews führt. Ich bin Faisal und ich habe dies geschaffen, um die Erfahrung zu teilen, die ich in meiner Karriere mit Ihnen gewonnen habe. Ich bin seit zehn Jahren Unternehmer und Produktmanager. Ich habe Software entwickelt, die von Millionen von Menschen auf der ganzen Welt verwendet wurden. Warum sollten Sie diesen Kurs nehmen? Das geht also lehrt Sie, wie Sie Benutzerinterviews durchführen können und was sind die Dinge, die Sie bei jedem Schritt im Auge behalten müssen. Sprechen und Verständnis Ihrer Benutzer ist sehr wichtig für den Erfolg Ihres Produkts. Dies wird Ihnen nicht nur helfen, das richtige Produkt zu bauen, sondern auch Probleme zu lösen, wenn Sie ein Produkt bereits auf dem Markt haben. Dieser Kurs ist so konzipiert, dass die Anfänger im Auge haben. Wir haben dafür gesorgt, dass jedes einzelne Konzept in einer leicht verständlichen Art und Weise klar erklärt
wird. Also, wenn Sie ein Anfänger und völlig neu in das Konzept der User Interviews sind, keine
Sorge, ich bin 100% verpflichtet, Ihnen zu helfen, erfolgreich zu sein. Also, worauf wartest du? Machen wir den ersten Schritt. Ich sehe dich in der Gans. Vielen Dank.
2. Was sind die Benutzerinterviews: Hallo Leute, willkommen zurück. Also in diesem Vortrag werden wir darüber sprechen, was unsere Benutzer interviewt. Am Ende dieser Vorlesung haben
Sie ein faires Verständnis davon, was unsere User Interviews und in welchen Szenarien führen wir User Interviews durch? Wir werden uns auch jedes Szenario ansehen und verstehen, wie Benutzerinterviews in ihren jeweiligen Szenarien durchgeführt werden. Also lasst uns anfangen. Also, was unsere Benutzer interviewt. So Benutzerinterview, wie der Name schon sagt, ist der Prozess der Befragung Ihrer aktuellen oder potenziellen Benutzer. Jetzt werden die Ansichten verwendet, um zu überprüfen, ob Kunden, die Ihrer Meinung wirklich richtige Kunden
sind und aus den folgenden Gründen getan wird. So Punkt Nummer eins ist, es ist eine Möglichkeit, mit Ihren Kunden zu bestätigen, ob Sie auf dem richtigen Teil sind. Es ist auch eine Möglichkeit, herauszufinden, welche Probleme Sie als Kunden lösen möchten. Es ist auch eine Möglichkeit zu verstehen, was sie
jetzt tun , um dieses Problem zu lösen, ohne eine Lösung oder ein Produkt in der Hand zu haben. Es ist auch eine Möglichkeit für Sie zu verstehen, ob ein Feature oder eine Lösung, die Sie bewerten, es würde bauen. Kurz gesagt, die Kundenentwicklung ist nichts anderes als eine Möglichkeit, Ihre Kunden zu verstehen. Und wenn die Lösung, die Sie abrechnen oder bereits Gürtel erfüllt ihre Bedürfnisse oder löst ein bestimmtes Problem für sie. Werfen wir einen Blick auf einige Szenarien, in denen Benutzerinterviews von überall durchgeführt werden erforschen, was zu bauen und versuchen, die Probleme zu verstehen, mit denen die Kunden konfrontiert sind. Dies ist also ein Szenario, bei dem Benutzerinterviews durchgeführt werden. Das zweite Szenario wäre, wenn Sie das Problem verstehen und einen Prototyp oder ein grundlegendes Markup
haben, das Sie überprüfen möchten. Nun, wenn Sie bei einem Start-up arbeiten und Sie alle, haben
Sie im Moment kein Start-up. Wenn Sie nicht bei einem Start-up arbeiten und nur eine Idee haben. Und sagen wir, Sie verstehen das Problem und Sie denken, dass Sie eine Lösung haben, die nicht vollständig aufgebaut ist, aber es ist nur ein Prototyp oder ein grundlegendes Markup, das Sie mit Hilfe des Designers getan haben. Nehmen wir an, Sie möchten überprüfen, ob dieses Produkt
die richtige Lösung wäre , um dieses Problem für Ihre Benutzer zu lösen. Dann möchten
Sie in diesem speziellen Fall möglicherweise Benutzerinterviews durchführen, um diesen bestimmten Prototyp oder den Marker zu validieren. Nun, wenn dies nicht im Grunde getan wird, und wenn Sie direkt auf Engineering springen und wenn Sie
ein Produkt bauen und Sie es an Ihre Verbraucher senden, und dann erkennen Sie, dass, hey, das ist nicht das, was Benutzer tatsächlich gewarnt, aber dieses Produkt kann auf diese Weise optimiert werden. In diesem speziellen Fall verlieren
Sie eine beträchtliche Menge an Engineering-Bandbreite und Sie sind im Wesentlichen in Bezug auf Geld und Zeit verloren. Daher wird es in diesem Szenario für Benutzerinterviews unerlässlich. Das dritte Szenario wäre, wenn Sie Probleme suchen oder Effizienz eines vorhandenen Produkts, das Sie bereits erstellt haben,
überprüfen möchten. Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben. Wenn Sie versuchen, herauszufinden, ob die Leute nicht auf Ihre Zahlungsrede konvertieren, dann würden Sie herausfinden wollen, hey, warum konvertieren die Leute nicht auf dem Strahl in Sprache? Sind sie in der Lage, den Knopf klar zu sehen? Was, was bedeutet ein Schuh da? In diesem speziellen Szenario möchten
Sie vielleicht mit wenigen Benutzern sprechen, die
aus der Zahlungsrede ausgestiegen sind, um zu verstehen, was das Problem ist, mit dem sie konfrontiert sind, oder ist die Zahlungsmöglichkeit effizient genug, um Zahlungen zu sammeln? War das unser technisches Problem da? So hilft ein Benutzerinterview in diesem Szenario. Lassen Sie uns also über das erste Szenario sprechen. Das ist, wenn Sie erforschen, was zu bauen ist und Brainbow die Probleme verstehen, mit denen Ihre Kunden konfrontiert sind. Also in diesem speziellen Fall, wenn Sie erforschen, was zu Bauch und Gehirn, um zu verstehen, was Kunden konfrontiert sind, werden
Sie einige Marktforschung zu tun und sehen verschiedene Probleme, die Benutzer konfrontiert sind. Und basierend auf Ihren Erkenntnissen, werden
Sie ein Problem auswählen, das Sie glauben, dass es wert ist, zu lösen. Nun, diese Problemauswahl würde auf Ihrer Marktforschung basieren, wie groß das Problem ist, und auch auf der Markt-Dimensionierung. Sobald das Problem aufgegriffen ist, finden
Sie normalerweise eine ideale Person, die wahrscheinlich das Problem hat, das Sie zu lösen versuchen. Nun gehört diese ideale Person auch zum Kundensegment oder
der Benutzergruppe, die Sie ursprünglich in Betracht gezogen haben. Dann mit diesem Benutzer machen
Sie Benutzerinterviews und Sie sprechen mit der Person, um mehr über
das Problem zu verstehen und was tut er ab heute, um dieses spezielle Problem zu lösen? Also, wenn ich Ihnen ein Beispiel geben muss, stellen Sie sich vor, dass Sie für ein Startup namens Frodo arbeiten, und wir sind immer einmalig sind Beispiele Startups für die Partituren. Also sehr Teig im Grunde erlaubt es Ihnen, Rechte zu buchen, richtig, von Ihrer mobilen App. Und sagen wir, Sie untersuchen, ob die Einführung loswerden oder Unternehmen ein Problem lösen würde, wie vereinfachte Geschäftsreisen für Fristen und Mitarbeiter. Wird es jede Art von Problem für Unternehmen im Grunde lösen, so Freiheit für die Verbraucher ist bereits da draußen, aber Sie planen, eine neue Vertikale für Unternehmen zu starten. Nun würde diese Lösung nicht nur Unternehmen helfen, indem sie die Reisebedürfnisse für die Mitarbeiter und Klein auch erfüllt, sondern auch Mitarbeiter und Kunden mit leichtem Aufwand und einfachem Zugang zum Transport am Boden auf das Ziel. Nun, yo Sie werden einige Marktforschung und sehen, welche Probleme Unternehmen in der Regel in Bezug auf die Verwaltung von Geschäftsreisen der Mitarbeiter und Fristen
konfrontiert sind . Wenn dies ein Problem ist, mit dem sie konfrontiert sind, dann werden wir über Unternehmen loswerden, die dieses Problem für sie gelöst haben. Und um dies zu validieren, müssen
Sie mit Ihren Benutzern sprechen, die mit dieser Art von Problem konfrontiert werden, und Ihre Zielbenutzer oder Ihre Zielgruppe in diesem speziellen Szenario wären die HR-Manager und Finanzmanager großer Unternehmen. Denn dies sind die Menschen, die normalerweise mit diesen Dingen umgehen ,
wie Kosten für Geschäftsrechte usw. Sie werden also mit einigen HR-Managern und Finanzmanagern großer Unternehmen sprechen. Und Sie werden versuchen zu verstehen, wie wir dieses Problem
lösen oder wie sie unterschiedliche
2D verwalten und ob diese spezielle Lösung ihnen helfen wird, ihr Leben zu erleichtern. So werden Sie recherchieren und Interviews durchführen, wenn Sie
herausfinden , was zu bauen ist und versuchen, Probleme zu verstehen, mit denen Kunden konfrontiert sind. Lassen Sie uns also über das zweite Szenario sprechen, in dem Sie das Problem verstehen. Sie haben einen Prototyp oder ein einfaches Mockup, das Sie überprüfen möchten, dass Ihre Benutzer. Wenn Sie also ein Problem verstehen, haben
Sie wenige Ideen, wie das Problem gelöst werden kann. Und Sie nehmen diese Ideen zu entwerfen, mit denen
Sie arbeiten, um einen Prototyp fertig zu werden. Und dann haben Sie einen Kunden adoptiert und verstehen, ob D bereit wäre, so etwas zu verwenden. Und Sie zeigen ihnen Ihr Designprodukt oder Ihren Prototyp. Und sie verwenden so etwas, um dieses spezielle Problem zu lösen. Also im Falle unseres Beispiels mit Rätsel, wenn Sie einen Finanzmanager und HR-Manager identifiziert haben , die Ausgaben für Geschäftsreisen verwalten. Sie können ein Mockup erstellen, können einen vereinfachten Dashboard-Mechanismus haben. Sie werden, Sie können einige Funktionalität haben. Sie können sie züchten und was die Funktionalität und Sie können nehmen, tut Design und kurz, um sie und Sie können mit ihnen sprechen und sie erklären und verstehen, was ihre Reaktion ist. Zwei, das, wäre das etwas, das sie verwenden
würden , um ihr Leben zu erleichtern? Lassen Sie uns über das dritte Szenario sprechen. Wenn Sie Probleme finden oder die Effizienz eines vorhandenen Produkts
überprüfen möchten, das Sie bereits erstellt haben. In diesem speziellen Fall haben
Sie ein Produkt bereits auf dem Markt und es wird von vielen Benutzern verwendet. Und Sie können im Wesentlichen mit
einem bestehenden Benutzer sprechen , um die Punktpunkte in bestehenden Produkten zu verstehen. Und Sie können auch einige Ideen abprallen, wie sie wollen, dass das behoben wird. Also, wenn wir unser Beispiel von Riddle betrachten müssen, wobei es ist gabe-Booking-App. Nehmen wir also an, dass Sie eine hohe Anzahl von Drop-Offs auf dem Anmeldebildschirm sehen. Nun, Sie haben bereits ein Produkt da draußen, das Verbraucher bereits verwenden. Und du bist jetzt mit einem Problem konfrontiert. Jetzt Ihre, Sie haben Leute, die es verwenden und die Leute fallen auf dem ersten Bildschirm. Und lassen Sie uns sagen, dass Müll riesig ist und Sie es optimieren möchten. Wie würden Sie also die typische Metrik dafür optimieren, die Sie
messen werden , besteht darin, die Konvertierung
von der Anmeldeseite zum nächsten Bildschirm für Ihre Benutzer zu verbessern . Und in diesem speziellen Fall möchten
Sie mit Ihren Benutzern sprechen, die vom Anmeldebildschirm abgebrochen sind. So können Sie herausfinden, wer die Benutzer sind, die
vom Anmeldebildschirm abgebrochen sind und den Grund dafür verstehen. Wie Gründe können alles sein, was Sie wissen, wie und Sie werden den Grund kennen, wenn Sie Ihre Benutzer adoptieren. Also könnte der Grund sein wie, hat die CDA Taste für Login klar
gemacht, haben sie irgendwelche Nachrichten oder irgendetwas gesehen, was sie nicht mochten, und sie
wollten abgeben und die verdrehten gehen für eine andere Option da draußen auf dem Markt. Also, was ist das genaue Problem? Basierend auf den Benutzerinterviews, die Sie mit diesen Benutzern machen, werden
Sie ihre Schmerzpunkte und
die Probleme, die Sie im aktuellen Produkt haben, verstehen . Und basierend auf den Ergebnissen, werden
Sie es beheben. Also lassen Sie uns den Blick zusammenfassen. In diesem Vortrag
haben wir darüber gesprochen, was unsere User Interviews und was sind einige der Szenarien, in denen Sie mit Interviews mit Ihren Benutzern tun werden. Ich hoffe, ihr habt diese Klasse genossen und wertvoll gepriesen. Ich seh euch bald. Vielen Dank.
3. Warum solltest du Benutzerinterviews: Hallo Leute, willkommen zurück. In dieser Vorlesung werden wir darüber sprechen, warum Sie Benutzerinterviews durchführen sollten. Am Ende dieser Vorlesung haben
Sie ein klares Verständnis dafür, warum ich Benutzerinterviews durchgeführt habe und was
die Vorteile des Verständnisses Ihrer Kundensind die Vorteile des Verständnisses Ihrer Kunden und wie es Ihnen helfen kann, das Geschäftsrisiko zu reduzieren. Also lasst uns anfangen. Warum also Benutzerinterviews? Also, Benutzerinterview, es ist eine Art von Benutzerforschungsmethode und es ist ein sehr, sehr wichtiger Teil des gesamten Produktentwicklungsprozesses. Und tut es, weil am Ende des Tages,
sehr wenige Unternehmen fühlen, wenn sie nicht in der Lage sind, Technologie zu bauen, aber die meisten Unternehmen werden scheitern, weil sie nicht genug Kunden haben, die sie bezahlen. Das Ziel jedes Produkts sollte es sein, Ihren Kunden das Leben zu erleichtern. Und daher ist es für Sie sehr wichtig, Ihre Kunden wirklich, wirklich gut zu verstehen. Wenn Sie den Kunden gut verstehen, Jude eher die richtige Lösung bauen. Und Organisationen profitieren davon, da Unternehmen nicht eine große Menge an Engineering-Ressourcen in den
Produktaufbau investieren müssen , nur um zu wissen, dass das Produkt keine Probleme für seine Kunden löst. Und daher, Gespräch und Verständnis wählt Köpfe Unternehmen sparen Zeit auf Produktaufbau und minimiert das Risiko eines Ausfalls nach der Investition stark in das Produkt. Gespräch mit dem Kunden ist also eine relativ billigere Option, als in das Engineering zu
investieren und das Produkt für die Benutzer zu veröffentlichen. Und Sie erfahren später, dass das Produkt nicht die Bedürfnisse der echten Benutzer löst. Also, das ist, warum sollten Sie Benutzerinterviews durchführen und Verständnis von Kunden stellt auch sicher, dass Unternehmen Geschäft oder richtige Produkt auf die richtige Gruppe von Benutzern ausgerichtet. Und dies hilft, das Risiko zu minimieren, sich in das Produkt zu verlieben, oft, was eine sehr gute Vaterfirma ist. Lassen Sie uns also über einige der Vorteile des Verständnisses Ihrer Kunden sprechen. Und der erste Nutzen hier wäre das reduzierte Geschäftsrisiko. Benutzerinterviews oder das Verständnis Ihrer Kunden reduzieren das
Geschäftsrisiko, indem Sie Ihre Annahmen rund um
Ihre Zielkunden herausfordern , wer sie sind und was sie benötigen? Warum sollten sie kaufen, wie würden sie kaufen, usw. So beantwortete es alle Ihre Frage. Es wird alle Ihre Annahmen testen und es wird Sie
herausfordern, in die richtige Richtung zu denken. Und weil Sie in die richtige Richtung denken, wird
Ihr Geschäftsrisiko reduziert, weil Sie sich für einen relativ billigeren Modus entschieden haben. Und Sie verstehen Ihre Benutzer und Sie sind auf Ihrer Seite, um das richtige Produkt zu entwickeln. Es hilft auch, Kosten und Zeit auf lange Sicht zu sparen. also Ihre Kunden verstehen, wird Ihnen dies helfen da Sie genug von Recherchen mit Kunden
darüber durchgeführt haben , was sie wollen, und Sie sind eher die richtige Lösung im ersten Ziel zu entwickeln,
anstatt eine Lösung zuerst und dann zu erkennen, dass die Lösung nicht das ist, was die Benutzer wollten. So lambda man ist oder schwierigere Situation, wenn Sie ein Produkt gibt nur zu erkennen, dass es nicht das ist, was die Benutzer wollen und verwendet etwas anderes in erster Linie wollte. Dies hilft Ihnen, Kosten und Zeit auf lange Sicht zu sparen, was für Startups sehr wichtig ist. Benutzerinterviews bringen auch die Nutzer ins Zentrum. Wenn Sie also über Benutzerinterviews sprechen und die Ergebnisse und alles mit Ihrem Team
besprechen, sitzt
Ihr Benutzer im Grunde in der Mitte. Und ohne Benutzer gibt es am Ende des Tages kein Geschäft. Und Kundenentwicklung hilft Organisation, Prozesse aufzubauen, Kunden ins Zentrum
zu bringen, so dass Organisationen bauen können, was Anwendungen genau wollen. Nicht andersherum. Benutzerinterviews oder das Verständnis Ihrer Kunden hilft Ihnen, zu verstehen, welche Funktionen wichtig sind. Während Sie also Kunden verstehen, lernen
Sie den Markt gut kennen und verstehen auch, welche Funktionen Ihre Kunden lieben würden
und welche Funktionen im Wesentlichen Mehrwert für sie schaffen würden. Und dieses Verständnis wird Ihnen helfen, einen MVB zu schaffen, der ein breiteres Publikum anzieht. Und es kann machen, dass MVB starten Video wirklich, wirklich erfolgreich. Benutzerinterviews oder das Verständnis Ihrer Kunden helfen Ihnen auch, Maßnahmen zu korrigieren. Wenn Sie Ihre Kunden verstehen, können
Sie Ihre Pläne korrigieren oder ändern, basierend auf dem Kundenfeedback, das Sie erhalten. Pläne zu ändern wäre einfacher und wäre weniger Aufwand, anstatt die gesamte Lösung zu erstellen, sie für Benutzer
freizugeben
und dann zu erkennen, dass es nicht funktioniert. Anfangs ist es ziemlich einfach,
Ihre Pläne zu ändern , da Sie noch nicht mit der Arbeit an dem Produkt begonnen haben. Also lassen Sie uns zusammenfassen. In diesem Vortrag
haben wir verstanden, warum Sie
Benutzerinterviews durchführen sollten und was sind die Vorteile der Durchführung von Benutzerinterviews? Also haben wir darüber im Tun gesprochen, und ich hoffe, ihr habt diesen Kurs genossen und es wertvoll gefunden. Ich seh euch bald. Vielen Dank.
4. Finden, mit der man zum Begegnen finden: Hallo Leute, willkommen zurück. Also in diesem Vortrag werden wir darüber sprechen, wie Sie Leute zu interviewen finden können. Und am Ende dieser Vorlesung, werden
Sie ein besseres Verständnis haben, um den Prozess zu versenden. Und Sie würden in der Lage sein, zu gehen und Ausschau nach Menschen
für Kundeninterviews, Feuer Produkt. Also lasst uns anfangen. Bevor Sie also auf Kunden achten, müssen
Sie sicher sein, dass Sie bestimmte Dinge klar sind. Und ich werde Ihnen sagen, was andere Dinge, die Sie klar sein sollten. Das erste, was ist die Art von Menschen, die Sie interviewen wollen. Also sollten Sie idealerweise Benutzer interviewen, die bereits mit dem Problem konfrontiert sind, das Sie lösen wollen. Und Sie sollten sich bereits bewusst sein, welche Art von Menschen oder die Eigenschaften oder das Verhalten der Kunde haben sollte. Bevor Sie darüber nachdenken, interviewen. Sie sollten auch ein klares Verständnis für Ihre Erwartungen aus der Sitzung haben. Sie sollten also wissen, was Sie erwarten würden, um aus
der Sitzung zu kommen , denn dies würde Ihnen ermöglichen, sich im Einklang mit Ihren Zielen vorzubereiten. Das ist also nicht nichts könnte eine coole Einstellung mögen, die Sie für diese Sitzung tun. Also gehe ich zu dieser Benutzer-Interview-Sitzung und ich komme mit Geschäftsergebnissen heraus. Sie möchten entscheiden, welche Art von Interview Sie nehmen werden. Also mit Art von Interview, ich meine, ob es ein persönliches Interview von Videoanruf oder Telefonanruf sein wird. Was wäre das Medium, das Sie verwenden, um das Interview zu führen? Also sollten Sie sich dessen bewusst sein. Nun, wie viel Zeit wird jedes Interview dQ? Sie müssen also auch einen Zeitrahmen dafür haben, wie viel Zeit Sie den Befragten abheben
, damit Sie Ihre Erwartungen ihm oder ihr mitteilen können. Und Sie müssten auch entscheiden, ob Sie Ihre Befragten sein möchten. Dies ist also eine gängige Praxis, um Benutzer für ihre Zeit zu belohnen. Wenn der Benutzer ein bestehender Benutzer Ihres Produkts ist, können
Sie ihm und erweiterte Abonnement anbieten oder Sie
werden ihm einige Goodies anbieten, sind Amazon-Geschenkgutscheine. So ist es eine gängige Praxis, Ihr Interview zu belohnen ist für die Zeit, die sie widmen. Das macht den Vorschlag auch für die Befragten attraktiv. Also jetzt ist es Zeit, Leute zu finden, die man dort interviewen kann und wie man nach Menschen sucht, hängt von der Bühne URN auf Produktaufbau ab. Und sie können folgen Phasen des Produkts, aber Link. Schritt Nummer eins ist, dass Sie kein Produkt haben, aber es noch aus. Zweite Stufe wäre, dass Sie
ein grundlegendes Modell haben , das wir mit Ihren Kunden validieren möchten. Nun, Sie verstehen das Problem hier, aber Sie versuchen, das Mockup oder die Idee und den Gedanken dahinter zu validieren. In Richtung Bühne könnte sein, dass Sie suchen, um Probleme zu finden oder die Effizienz eines bestehenden Produkts, das bereits aufgebaut ist, zu validieren. Dies sind die drei verschiedenen Stufen des Produkts. Lassen Sie uns nun über ein paar Stufen sprechen, wie die ersten beiden Stufen, Sie haben noch kein Produkt Aufbau. Oder wenn Sie entweder das Problem verstehen würden, einen Prototyp oder ein einfaches Modell
haben, das Sie validieren wollten. Also die ersten beiden Phasen werden wir sprechen und wo Sie für Benutzer achten sollten. Wenn Sie in einer dieser Phasen sind. Also erster Ort, um nach untätigen Benutzern zu suchen, wären Foren und Communities. Also, wenn Sie nicht in der Lage sind, genug Menschen aus den oben genannten zwei Meter zu finden, können
Sie soziale Netzwerke, Foren, et cetera ansprechen. Sie können Facebook-Gruppen beitreten und Foren Wert werden wahrscheinlich Leute finden, die für Sie relevant sind. Also zum Beispiel, wenn Sie bauen,
wenn Sie planen, eine Shopping-App für das zu bauen, ist im Grunde auf Kinder ausgerichtet. Daher ist es wahrscheinlich, dass Lager diese App verwenden würden, um Produkte seit Jahrzehnten zu kaufen. Jetzt in diesem speziellen Fall müssen Sie basteln auf, auf sehr, Sie werden diese Arten von Benutzern finden. Ihre Zielgruppe ist also nichts anderes als Eltern. Jetzt auch noch einmal,
für das Segment, ob Sie nicht Django-Eltern oder ältere Eltern waren, oder wie alt sie gut sind, sollte sein. All das kannst du tun. Und basierend auf Daten, können
Sie Facebook-Gruppen finden, die für diese Art von Menschen gewidmet sind. Wie einige Gruppen auf Elternschaft können Sie einen
Blick auf und Sie können versuchen, erreichen oder Leute haben und fragen Sie sie oder informieren Sie sie über das Produkt, das Sie bauen, und wenn sie wollen, um einige Zeit zu verbringen. Und Sie können ihnen auch von der Belohnung erzählen, die Sie ihnen geben können. Wir werden also in Kürze darüber sprechen, wie Sie sie erreichen können. Aber im Moment wäre der zweite Weg, um
diese Leute zu erreichen , die Leute dazu bringen, dich zu finden. Das ist also ein anderer Weg. Und was das bedeutet, ist, dass Sie eine Anzeige an anderer Stelle stellen können. Wie Craigslist ist ein Beispiel, bei dem Sie eine Anzeige aufstellen können und Sie diese Dinge erwähnen können, wie, welche Art von Menschen Sie suchen. Was wird die Dauer der Sitzung sein? Wann möchten Sie Sitzungen durchführen? Was wären Ihre Voraussetzungsinformationen und welche Entschädigung oder Belohnung Gandy von Ihnen erwarten? So können Sie so viel wie B schreiben, wenn Sie in der Anzeige können. Und im Grunde können die Leute dich finden und dich erreichen. Und dann basierend auf den Informationen, die sie zur Verfügung stellen, können
Sie Personen filtern, auf die Sie Doctor möchten. Sie können auch Ihre ersten Grad-Verbindungen scannen und sehen, ob jemand als Zielbenutzer passt , und informieren sie über Ihre Forschung oder das Produkt, das Sie erstellen. Der nächste Weg wäre, ein Tool zu verwenden, es ist Befragter Punkt IO. Und dies ist ein Dual, in dem Sie Ihre Anforderungen für die Benutzerforschung angeben können. Und ich werde nur das Geschenk angeben und der Befragte wird den Job machen relevante Personen zu
finden, und Sie können sie überprüfen und Sie können letztlich mit ihnen sprechen. Hier können Sie Leute finden oder wenn Sie noch kein Paradoxon erstellt haben oder wenn Sie Operntyp oder ein grundlegendes Markup haben, das Sie validieren möchten. Lassen Sie uns jetzt darüber sprechen, wenn Sie Probleme finden oder die
Effizienz eines bereits erstellten Produkts überprüfen möchten. So Produkt ist bereits da draußen auf dem Markt und Sie sind auf der Suche, um einige Probleme zu lösen und die Effizienz zu validieren. In diesem speziellen Fall müssen Sie in erster Linie nach potenziellen Verwendungen unter Ihren bestehenden Benutzern suchen. Wenn Sie also ein Produkt bereits auf dem Markt haben, sollte
es einen ersten Ort geben, um nach Benutzern zu suchen, mit denen Sie sprechen können. Sie können eine Liste von Benutzern abrufen, die zu Ihrer erwarteten Person passen und sie per E-Mail bezüglich Ihrer Recherche senden und höchstwahrscheinlich antworten. Sie können auch mit Ihren Power-Usern sprechen. Power-User sind also Benutzer, die Ihr Produkt verwenden und Ihr Produkt sehr empfehlen. Sie sind also wie ein Fan Ihres Produktes. So kannst du sie erreichen und mit ihnen reden und sie über die Forschung
informieren, die du gerade machst. Und was denken sie über diese Forschung? Also lassen Sie uns zusammenfassen. In diesem Vortrag
haben wir verstanden, wie man Leute
zum Interviewen finden kann und ich hoffe, ihr habt ein klares Verständnis. Wir haben auch verstanden, wie Sie Menschen finden können, um Interviews basierend auf den verschiedenen Phasen der Produktbildung. Ich hoffe, ihr habt diese Klasse genossen und sie wertvoll gefunden. Ich seh euch bald. Vielen Dank.
5. Vorbereiten für die Benutzer-: Hallo Leute, willkommen zurück. In diesem Vortrag werden wir also über die Vorbereitung auf die Verwendung von Interviews sprechen. Am Ende dieser Vorlesung haben
Sie also ein klares Verständnis dafür, was Sie
tun müssen , bevor das Benutzerinterview durchgeführt wird. Und Sie werden auch eine faire Vorstellung davon haben, was Sie beachten
sollten, wenn Sie Fragen für Ihr Benutzerinterview stellen. Also lasst uns anfangen. Bevor Sie also einen Kunden oder einen potenziellen Kunden anrufen, sollten
Sie darauf vorbereitet sein, was Sie aus
dem Gespräch bekommen werden und welche Art von Fragen Sie stellen werden. Und daher wird die Vorbereitung sehr, sehr wichtig. Eine Liste von Fragen zu haben,
für die Sie Antworten benötigen, ist ein Muss, bevor Sie ein Benutzerinterview initiieren. Werfen wir einen Blick auf einige der Dinge, die Sie im Hinterkopf behalten
sollten, wenn Sie Fragen stellen. Das erste, was Sie im Hinterkopf behalten sollten, ist, dass die Frage offen sein sollte. Es ist also immer gut, offene Fragen zu stellen, die nicht nur mit Ja oder Nein enden. Frage sollte so sein, dass Benutzer aufgefordert werden, Ihnen Geschichten zu erzählen weil Sie landen könnten einige wertvolle Informationen von ihm. Zum Beispiel, lassen Sie mich Ihnen eine Beispielfrage sagen. Also benutzst du Uber jeden Morgen? Dies ist eine sehr Ja-Nein-Art von Frage und es fordert den Benutzer nicht auf, eine Geschichte zu erzählen. Stattdessen sagt es dem Benutzer, nur ein Wort Antwort „Ja“ oder „Nein“ zu geben. So können Sie die oben genannten Fragen neu formulieren, so dass Sie ihn wie fragen können, Also können Sie mir sagen, wie Sie Uber verwenden? Und jetzt ist dies eine bessere Frage, weil es Benutzern erlaubt, en el Geschichte über seine Produktverwendung zu sprechen. Und es ist wahrscheinlich, dass Sie
einige weitere Informationen von diesem Benutzer bekommen , weil er, er erzählt Ihnen Geschichten. Sie könnten landen und bekommen einige Informationen, die Sie nicht gelehrt haben. Der nächste Punkt ist es, im Auge zu behalten, ist zu wissen, wie Ihre Benutzer Problem heute lösen. Sie sollten also ein Verständnis dafür haben, wie Ihre Benutzer das Problem heute lösen, das Sie lösen möchten. Dies könnte Ihnen einen wertvollen Einblick geben, wie Ihre Benutzer
heute mit diesem Problem umgehen und wie effektiv können Sie es für sie besser lösen? Der nächste Punkt wäre, führende Fragen zu vermeiden, die bereits von übergewichtigen Informationen ausgehen. Was bedeutet das jetzt? Wenn du also eine Frage stellst, wie frustrierend war deine Erfahrung mit der letzten Fahrt, die du gemacht hast? Jetzt gehen Sie schon davon aus, dass die Erfahrung frustrierend war? Stattdessen könntest du diese Frage neu formulieren und sie so fragen Wie war deine Erfahrung mit dem letzten Radiogespräch? Jetzt ist das modale Open-End und es nimmt keine Information an. Ihre letzte Frage kann sein, ist dann alles, was Sie denken, ich hätte nach dem bestimmten Themennamen fragen sollen. Und dieser Themenname kann das Thema sein, über das Sie Benutzer interviewen. Nun gibt es Ihnen die Freiheit,
einige Punkte hinzuzufügen , auf die Sie möglicherweise nicht konzentriert oder ausgeschaltet haben. Sie sollten auch weiterhin eine Liste von Fragen schreiben und dann darüber lesen. Nach ein paar ersten Interviews. Wenn Sie das Gefühl haben, dass sie eine Änderung brauchten oder Sie sollten sie ein wenig lesen, ist
es immer toll, einige Nachforschungen darüber zu machen, wer Sie denken, Ihre Konkurrenten sind. Es gibt eine faire Möglichkeit, dass Ihre Benutzer vielleicht nicht denken,
Produkte als Ihre Konkurrenten zu erscheinen und eine völlig andere Sicht über sie zu haben. Dies wird Ihnen definitiv helfen, eine andere Perspektive auf die Herzen des Todes zu bekommen. Nachdem Sie die Liste der Fragen haben, treten Sie zurück und fragen Sie sich, ob diese Frage
die Informationen liefert , die Sie benötigen, da dieser gesamte Prozess ergebnisorientiert sein muss. Also lasst uns Jungs zusammenfassen. In dieser Vorlesung haben wir darüber gesprochen, wie Sie sich auf Ihre Benutzerinterviews vorbereiten können. Wir haben auch einen Blick auf einige der Zeiger, die Sie im Auge behalten sollten. Warum Framing Fragen, die Sie Ihre Benutzer stellen werden. Ich hoffe, Sie haben diesen Kurs genossen und fanden ihn wertvoll. Ich seh euch bald. Vielen Dank.
6. Interviews führen: Hallo Leute, willkommen zurück. In diesem Vortrag werden wir also über die Durchführung von Benutzerinterviews sprechen. Und am Ende dieser Vorlesung haben
Sie ein klares Verständnis dafür, wie Sie
Benutzerinterviews durchführen sollen und was sind die wenigen Dinge, die Sie während der Benutzerinterviews beachten müssen ? Also lasst uns anfangen. Jetzt ist es an der Zeit, mit Ihren Benutzern zu sprechen. Sobald der Benutzer tot ist, Gier sie und haben ein breites Lächeln, PO-freundlich, und bauen eine solide Beziehung. Stellen Sie sicher, dass Sie den Benutzer bequem machen. Es gibt nur wenige Dinge, auf die du während des Interviews achten sollst. Das erste ist also, was richtig oder falsch ist? Bevor Sie mit dem Interview beginnen, teilen Sie dem Benutzer mit, dass es keine richtigen oder falschen Antworten gibt. Es ist nur ein Teil Ihrer Forschung und er kann sich frei fühlen, zu sagen, was er sich fühlt. Sie muss auch sicherstellen, dass Sie einfach anfangen. Sie sollten zuerst mit einfachen Fragen beginnen, damit der Benutzer Vertrauen gewinnt und sich einfach anfühlt. Hetzen Sie nicht. Also beeilen Sie sich nicht auf die Fragen und gehen Sie auf ein natürliches Stück. Lassen Sie den Benutzer die meiste Zeit sprechen. Denken Sie daran, Ihr Ziel ist es, so viele Informationen vom Benutzer zu sammeln, und daher müssen Sie ein guter Zuhörer sein, anstatt ein guter Sprecher. Fangen Sie nicht an zu reden, wenn er für ein Haustier pausiert. Dies ist also einer der häufigsten Fehler, die ich in meiner Karriere bei der Durchführung dieser Interviews
beobachtet habe. Also habe ich Leute gesehen, die viel in Benutzerinterviews reden. Stattdessen sollten sie Benutzern den
Gesprächsmodus ermöglichen , da Sie während des Benutzerinterviews ein guter Zuhörer sein müssen. Werde nicht defensiv. Es besteht also die Möglichkeit, dass der Benutzer Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung kritisieren könnte. Also werde nicht defensiv. Entspannen Sie sich, Saitenneutral, und versuchen Sie,
mehr darüber zu verstehen , was schief gelaufen ist und wie es verbessert werden könnte. Suchen Sie den Kipppunkt. Was bedeutet das jetzt? Also, wenn Sie interviewen Benutzer für Ihre Ride-Sharing-App und Benutzer ist, ich hasse es, auf das Recht zu warten. Versuchen Sie nun, die Antwort für die Zeit zu bekommen , auf die er stattdessen warten möchte? Ist es ok, eine Minute zu warten? Wenn nicht fünf Minuten? Was bedeutet dieser Wendepunkt? Finden Sie das heraus? Und das wird Ihnen helfen, bessere Produktentscheidungen zu treffen. Wie zum Beispiel, wenn er sagt, dass er für eine Minute in Ordnung ist, aber zehn Minuten ist ein bestelltes alles. Ok. So können Sie sicherstellen, dass die Wartezeit
eine Minute nicht überschreitet , da in einem Recht immer eine gewisse Wartezeit hat. Buchen Sie einfach und das Recht ist da vor Ihnen. Es ist kein sofortiger Prozess. Das ist also immer etwas Weizen involviert. Also müssen Sie hier den Kipppunkt finden. Die Suche nach dem Kipppunkt wird Ihnen helfen und es wird als Leitfaden für Sie dienen, um die
Benutzererfahrung zu verbessern , so dass Sie immer arbeiten können und die Wartezeit für Ihre Benutzer geringer machen. Und in diesem speziellen Szenario müssen
Sie die Definition von weniger für Ihre Benutzer finden. Was bedeutet das für Ihre Benutzer? Ist es eine Minute? Ist es zwei Minuten? Du musst diesen Kipppunkt finden. Nächster Punkt wäre, das Interview aufzuzeichnen. Es ist immer gut, das Interview aufzunehmen. Anstatt Notizen zu machen, besteht die Gefahr, dass etwas mit dem Norden fehlt, und dieses Risiko geht weg, wenn neue Rekord. So Video-Aufzeichnung wird empfohlen, wenn Sie Benutzer den Prototyp zeigen, können
Sie den Ausdruck Ihrer Benutzer aufzeichnen. Wenn Sie sich noch entscheiden, Notizen zu machen, würde
ich empfehlen, einen Notiznehmer zusammen mit
Ihnen in der Besprechung zu haben , damit Sie sich auf
den Teilnehmer konzentrieren können und Sie sich auf die Durchführung des Benutzerinterviews in der richtigen Weise konzentrieren können. Jetzt muss die Aufzeichnung des Interviews mit der Erlaubnis des Benutzers erfolgen. Also sollten Sie sicherstellen, dass Sie den Benutzer wissen lassen, ob er okay ist. Wenn du das Interview aufnimmst, wenn er nicht in Ordnung ist, dann ist es in Ordnung. Wie können Sie einen Notizgeber haben und ihn die Notizen machen lassen, aber immer versuchen, Sitzungen aufgezeichnet zu haben. Wenn Sie noch nie ein Benutzerinterview gemacht haben, würde
ich Ihnen empfehlen, es zuerst mit ein paar Mal
mit Ihren Kollegen zu üben und dann eine mit dem echten Benutzer zu tun. Also Übung ist, was Sie perfekt machen wird. Ok? Also lassen Sie uns zusammenfassen. In dieser Vorlesung haben wir verstanden, wie Sie Benutzerinterviews durchführen können und was sind die Dinge, die Sie während des Benutzerinterviews beachten sollten. Ich hoffe, ihr habt diese Klasse genossen und sie wertvoll gefunden. Ich seh euch bald. Vielen Dank.
7. Summarizing und Zeichnung von Einschätzungen von Interviews: Hallo Leute, willkommen zurück. In diesem Vortrag werden wir also über das
Zusammenfassen und Ziehen von Schlussfolgerungen aus den Benutzerinterviews sprechen . Am Ende dieser Vorlesung haben
Sie ein faires Verständnis und einige Tipps, die Sie
verwenden können , um zusammenzufassen und Schlussfolgerungen aus den von Ihnen durchgeführten Benutzerinterviews zu ziehen. Also lasst uns anfangen. Du bist also andere Dinge, die du im Hinterkopf behalten solltest. One z interviewt oder notiert sofort die wichtigen Dinge, die Sie im Interview wissen müssen. Achten Sie darauf, Reaktionen wie notieren, Ich liebe diese Funktion wäre genial, dies zu haben. Wenn der Benutzer sagt, es ist schön, diese Funktion zu haben, würde
ich es nicht verwenden, aber ich bin sicher, dass andere würden, im
Gegensatz zu ignorieren, diese Funktion, weil es keinen Sinn ergibt. Jedes Interview bringt Sie also näher an das Verständnis, ob Ihre Hypothese gültig ist Wenn Sie nicht wie erwartet Ergebnisse erhalten, besteht die Chance, dass Sie mit dem falschen Satz von Benutzern sprechen. Versuchen Sie, die Persona zu ändern und die Ergebnisse erneut zu sehen. Wenn die Hypothese weiterhin identisch ist, Ihre Hypothese möglicherweise falsch. Auch während des Interviews, wenn sehr wenige Leute von einer Lösung begeistert sind, könnten
Sie ein Dimensionierungsproblem haben, was bedeutet, dass Sie nicht genug Benutzer oder
Kunden sind , die Ihr Produkt verwenden möchten, wenn Sie es starten. Wenn zu viele Kunden bei der Behandlung älterer
Nahtpunkte sind oder immer wieder Punktpunkte gesehen werden. Vielleicht möchten Sie es noch einmal überdenken. Das kann eine bessere Gelegenheit für Sie sein, zu lösen. Wenn Sie viele Benutzerinterviews durchgeführt haben und nur ein Personal nach einer bestimmten Funktion gefragt hat, sollten
Sie vielleicht überprüfen, ob mehr Personen nach dem gleichen Thema fragen. Etwas zu bauen, weil nur ein Benutzer gefragt hat, ist es nicht wert. Sie müssen mehr Leute finden, die alle dieselbe Funktion verwenden möchten. Also lassen Sie uns zusammenfassen. In diesem Vortrag haben wir verstanden und wir haben einige Tiefen darauf gelegt, wie Sie aus Benutzerinterviews zusammenfassen und Schlussfolgerungen ziehen können. Ich hoffe, Sie haben diesen Kurs genossen und fanden ihn wertvoll. Ich seh euch bald. Vielen Dank.
Faisal Memon, Product | Engineer | Entrepreneur
